6S管理是近30年來企業界推行得轟轟烈烈的一種管理方法，也是近幾年來醫療管理界廣泛推崇的、有效的現場管理工具之一。從醫院管理實踐而言，不管是6S管理中的整理、整頓、規范、清潔，還是安全、素養都是醫院工作中比較常見的管理項目，但往往也容易被忽視。而且，作為一種管理方法推行6S，很多人望而卻步、躑躅不前。

佛山市中醫院作為廣東省內首家引進6S管理的公立醫院，通過兩年時間的持續推行，結合PDCA、品管圈、CQI、TQM、JCI、IS015189等精細化管理手法，切實把現場管理、現場工作做精做細，使醫療環境整潔有序，醫療流程科學合理，醫療服務便捷高效，醫療行為嚴謹規范，員工素養不斷提升，醫療質量持續改進，醫療安全更加，切實改善了市民就醫體驗，提升了醫院服務品質和品牌形象，增強了醫院的競爭實力。近年來，佛山市中醫院在國內各項醫院競爭實力和醫療服務質量評比中屢獲佳績。2015年香港艾力彼醫院管理研究中心的“最受網民歡迎的中國中醫醫院TOP10”名單中，佛山市中醫院力壓群雄，位居榜單之首；2011～2016年香港艾力彼年度“中國地級城市醫院 競爭力500強”榜單奪得全國地級市中醫院競爭力“六連冠”；連續3年獲得“佛山口碑榜”口碑單位2016年由國家衛生計生委醫政醫管局指導、健康界傳媒主辦的“進一步改善醫療服務行動計劃”全國醫院擂臺賽中，佛山市中醫院5個參賽案例在84家參賽醫院、276個競爭案例中以突出的優勢脫穎而出，榮膺3個“十大價值案例”和4個“十大人氣案例”共計7項大獎，一舉成為第二季擂臺賽中全國一家獲獎的中醫醫院，成為省內醫療同行中的較大贏家。這既是患者對醫院的肯定，也證明了改善患者就醫體驗的重要性。

本書的作者都是致力于醫院6S具體推行工作的實際參與者、操作者，不但有豐富的工作經驗和工作體會、扎實的工作基礎，同時也汲取了多年來國內外企業尤其是中國臺灣醫院的6S管理經驗，并結合國家醫院評審標準和JCI標準，總結了佛山市中醫院推行6S管理的實戰經驗與案例，共同探討現代醫院6S管理的實踐與創新。

本書將從基礎、組織、實踐和工具等方面還原佛山市中醫院推行6S管理工作的點點滴滴，深入淺出地闡釋6S管理“醫院模式”的內涵，詳盡講述推行工作中的實際操作方法、工作技巧、遇到的問題和解決思路等，力求以最簡單易懂的方式讓每個人都會做6S，喜歡6S。

本書主要強調醫院6S管理的具體實踐和操作，是一本具有實用性、操作性和專業性的醫院管理教材，可作為衛生管理專業學生、醫院各級管理者的參考讀物。

佛山市中醫院在推行6S管理工作期間，得到了臺灣怡德醫療投資管理集團專家團隊周大為、廖學志、朱翠萍、陳思和陳麗紅等多位專家、老師的幫助，在此一并致謝！