譯者序

譯者簡介

前言

作者簡介

第1章 啟動項目

1.1 定義項目管理生命周期

1.1.1 啟動項目

1.1.2 計劃項目

1.1.3 執(zhí)行項目

1.1.4 監(jiān)督和控制項目

1.1.5 結束項目

1.2 收集項目信息

1.2.1 確定項目需求

1.2.2 處理多重角色

1.2.3 還有其他選擇嗎

1.2.4 訪問管理層

1.2.5 訪問干系人

1.3 明確項目需要

1.3.1 建立合理預期

1.3.2 創(chuàng)建項目章程

1.3.3 項目章程組成要素

1.3.4 確定項目完成時間

啟動項目與comptia project+考試

業(yè)界觀點：訪問carl danneels

本章小結

測驗與練習

第2章 計劃項目

2.1 如何計劃項目

2.1.1 確定業(yè)務需要

2.1.2 建立可行性研究

2.1.3 建立業(yè)務案例

2.1.4 編寫項目范圍說明書

2.2 確立項目優(yōu)先級

2.3 創(chuàng)建方法

2.3.1 創(chuàng)建里程碑列表

2.3.2 管理計劃活動

2.3.3 應急計劃

計劃過程與comptia project+考試

業(yè)界觀點：訪問r.michele phillips

本章小結

測驗與練習

第3章 與管理層合作

3.1 定義組織結構

3.1.1 職能型組織結構

3.1.2 矩陣型組織結構

3.1.3 項目型組織結構

3.2 向管理層匯報項目

3.2.1 從結尾開始

3.2.2 wiifm原則

3.2.3 設計你的項目報告

3.2.4 銷售人員的角色

3.3 定義管理層的角色

3.3.1 項目是如何啟動的

3.3.2 管理理論

3.3.3 委派任務

3.3.4 注重項目結果

3.4 召開項目啟動會議

3.4.1 籌備工作

3.4.2 管理層如何參與

3.4.3 確定目標

3.5 建立管理聯(lián)盟

3.5.1 共同工作

3.5.2 遵循組織的管理方法

3.5.3 應對挑剔的老板

3.5.4 和好老板共事

管理層與comptia project+考試

業(yè)界觀點：訪問shari beane

本章小結

測驗與練習

第4章 管理項目范圍

4.1 創(chuàng)建項目范圍

4.1.1 通過溝通收集需求

4.1.2 編寫項目范圍說明書

4.2 定義工作分解結構

4.2.1 使用wbs

4.2.2 協(xié)調wbs組件

4.2.3 確定wbs方法

4.2.4 建立wbs的技巧

4.2.5 為什么需要wbs

4.2.6 建立wbs詞典

4.3 獲得干系人批準

4.3.1 向項目發(fā)起人展示

4.3.2 向項目關鍵干系人展示

范圍管理與comptia project+考試

業(yè)界觀點：訪問marisa paladino

本章小結

測驗與練習

第5章 建立預算

5.1 預算基礎

5.2 實現(xiàn)自底向上的成本估算

5.2.1 容許的變化范圍

5.2.2 建立pert估算

5.3 使用自頂向下的估算方法

5.3.1 使用類比估算

5.3.2 使用參數(shù)化建模

5.4 完工預算

5.5 零基預算

5.6 確定項目支出

5.6.1 物品成本

5.6.2 外包

5.6.3 估算工時數(shù)

5.7 跟蹤預算支出

5.7.1 失控項目

5.7.2 跟蹤支出

項目預算與comptia project+考試

業(yè)界觀點：訪問doug macneil

本章小結

測驗與練習

第6章 建立項目計劃

6.1 項目計劃文檔

6.2 建立項目范圍管理計劃

6.3 確定項目進度管理計劃

6.4 建立項目網絡圖

6.5 分析項目網絡圖

6.6 建立項目成本管理計劃

6.7 計劃項目質量

6.8 為管理項目團隊做準備

6.9 編寫項目溝通管理計劃

6.10 為項目風險管理做計劃

6.11 建立項目采購管理計劃

計劃與comptia project+考試

業(yè)界觀點：訪問mark krahn

本章小結

測驗與練習

第7章 組建項目團隊

7.1 評估內部技能

7.1.1 確定資源需求

7.1.2 經驗是參數(shù)

7.1.3 個人履歷和技能評估

7.1.4 創(chuàng)建角色職責矩陣

7.1.5 學習是艱苦的工作

7.2 組建團隊

7.2.1 明確項目經理的權力

7.2.2 你好，我的名字是……

7.2.3 你生活在什么地方

7.2.4 建立關系

7.3 面試潛在團隊成員

7.3.1 為什么需要面試

7.3.2 怎樣面試

7.4 管理團隊中出現(xiàn)的問題

7.4.1 處理團隊的分歧

7.4.2 團隊成長的階段

7.4.3 項目管理不局限于傳統(tǒng)民主

7.4.4 對待不同性格的人

7.4.5 使用經驗

7.4.6 管束團隊成員

7.5 使用外部資源

7.5.1 尋找的it供應商

7.5.2 面試供應商

組織項目團隊和comptia project+考試

業(yè)界觀點：訪問tricia bielinski

本章小結

測驗與練習

第8章 管理團隊

8.1 領導團隊

8.2 建立項目權力

8.3 領導團隊的方法

8.3.1 做決策

8.3.2 與團隊成員一起工作

8.4 團隊會議

8.4.1 會議的頻率

8.4.2 會議目的

8.4.3 使用會議協(xié)調員

8.4.4 會議記錄

8.5 維護團隊領導地位

8.6 為完成項目而工作

8.6.1 項目團隊管理者的保障

8.6.2 項目的完成以及團隊成員的成長

8.7 激勵團隊

8.7.1 理解激勵

8.7.2 團隊成員需要什么

8.7.3 管理和領導的理論建構

管理團隊與comptia project+考試

業(yè)界觀點：訪問aaron bradford

本章小結

測驗與練習

第9章 實現(xiàn)項目計劃

9.1 與項目團隊一起評審任務

9.2 把注意力放在工作上

9.3 主持項目狀態(tài)會議

9.4 跟蹤進度

9.4.1 建立匯報過程

9.4.2 狀態(tài)收集工具

9.5 跟蹤財務職責

9.5.1 跟蹤實際成本

9.5.2 測定掙值

9.5.3 控制財務

9.5.4 計算成本績效指標

9.5.5 計算進度績效指標

9.5.6 預測項目績效

9.5.7 計算待完成績效指標

執(zhí)行項目與comptia project+考試

業(yè)界觀點：訪問lamont hatcher

本章小結

測驗與練習

第10章 修訂項目計劃

10.1 確定修訂的需要

10.2 建立變更控制

10.2.1 變更的影響

10.2.2 項目變更請求

10.2.3 變更影響說明

10.2.4 項目內部的麻煩

10.3 實現(xiàn)項目變更

10.3.1 內部原因導致的變更

10.3.2 外部原因導致的變更

10.3.3 協(xié)商層次結構

10.3.4 為交付擴展時間

10.4 問題管理會議

10.5 推遲項目

10.5.1 應對供應商的延遲

10.5.2 重建管理層的支持

10.5.3 關注和重新關注

10.5.4 重建保障

修訂項目計劃與comptia project+考試

業(yè)界觀點：訪問john konzelmann

本章小結

測驗與練習

第11章 提高質量

11.1 質量的定義

11.2 可交付成果的質量

11.2.1 提供服務

11.2.2 生產商品

11.2.3 質量與等級

11.3 過程的質量

11.3.1 管理質量

11.3.2 項目信息中心

11.3.3 web解決方案

11.3.4 軟件解決方案

11.4 質量管理是一個過程

11.5 項目全程的質量保障

11.5.1 為質量做計劃

11.5.2 傳統(tǒng)的質量保障

11.5.3 傳統(tǒng)的質量控制

11.5.4 實施質量控制

11.5.5 分析質量

11.5.6 質量管理

11.6 建立質量策略

11.6.1 鐵三角

11.6.2 進展報告

質量與comptia project+考試

業(yè)界觀點：訪問anton khinchuk

本章小結

測驗與練習

第12章 完成項目

12.1 完成的任務

12.1.1 永不放棄

12.1.2 檢查關鍵路徑

12.1.3 完成98%不算完成

12.2 項目事后檢查

12.2.1 質量評審

12.2.2 評估項目可交付成果

12.2.3 檢驗項目的價值

12.2.4 第三方評審

12.3 獲得最終的簽署

12.3.1 使用項目移交計劃

12.3.2 得到客戶認可

12.4 項目后期審計

12.5 建立最終報告

12.6 宣布勝利

12.7 宣布失敗

12.8 干杯！慶祝勝利

項目結束與comptia project+考試

業(yè)界觀點：訪問greg kirkland

本章小結

測驗與練習

附錄a it project+考試目標

附錄b 作為獨立承包商的工作

附錄c 關鍵的考試信息

附錄d 關于光盤

術語表