第1部分 案例篇

第1章 ERP實(shí)施案例3

1.1 用友NC——酒泉鋼鐵(集團(tuán))

1.1 公司ERP案例3

1.1.1 用戶背景3

1.1.2 組織結(jié)構(gòu)4

1.1.3 動因分析4

1.1.4 系統(tǒng)目標(biāo)5

1.1.5 財(cái)務(wù)信息化的近期要求6

1.1.6 網(wǎng)絡(luò)及硬件方案6

1.1.7 軟件應(yīng)用方案8

1.1.8 業(yè)務(wù)解決方案8

1.1.9 應(yīng)用效果14

1.1.10 實(shí)施服務(wù)16

1.2 用友U8——西安車輛廠

1.2 ERP案例18

1.2.1 引言18

1.2.2 困惑19

1.2.3 抉擇21

1.2.4 實(shí)現(xiàn)23

1.2.5 回味31

1.2.6 展望34

1.3 金蝶K3——青島雙桃精細(xì)化工

1.3 (集團(tuán))有限公司ERP案例34

1.3.1 企業(yè)的基本狀況34

1.3.2 ERP項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)35

1.3.3 選擇管理軟件和軟件供應(yīng)商35

1.3.4 啟動大會非常必要36

1.3.5 項(xiàng)目的實(shí)施過程36

1.3.6 取得的階段成果38

1.3.7 幾點(diǎn)體會39

1.3.8 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為完成總體規(guī)劃

1.3.8 而努力奮斗40

1.4 浪潮通軟ERP——華泰集團(tuán)

1.4 管理ERP應(yīng)用案例40

1.4.1 華泰集團(tuán)概況40

1.4.2 企業(yè)面臨的問題41

1.4.3 ERP項(xiàng)目合作伙伴的選擇42

1.4.4 實(shí)施效果分析42

1.4.5 ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)44

1.5 沈陽鼓風(fēng)機(jī)廠ERP應(yīng)用案例45

1.6 上海二紡機(jī)股份有限

1.6 公司ERP應(yīng)用案例46

1.7 廣東某電子企業(yè)ERP

1.7 應(yīng)用案例47

1.8 北京某廠ERP應(yīng)用案例48

1.9 案例啟示49

1.9.1 效益啟示49

1.9.2 風(fēng)險(xiǎn)啟示50

1.9.3 成功經(jīng)驗(yàn)51

1.9.4 失敗的因素52

1.10 教訓(xùn)53

1.10.1 教訓(xùn)一：ERP不是木桶工程53

1.10.2 教訓(xùn)二：領(lǐng)導(dǎo)小組不是

1.10.2 領(lǐng)導(dǎo)掛名54

1.10.3 教訓(xùn)三：選型的企業(yè)勿

1.10.3 受制于ERP供應(yīng)商54

1.10.4 教訓(xùn)五：業(yè)務(wù)流程重組也不是

1.10.4 借口，但二次開發(fā)應(yīng)慎重55

1.10.5 教訓(xùn)六：要求穩(wěn)定的核心

1.10.5 項(xiàng)目組成員55

思考題56

第2部分 原理篇

第2章 ERP理論的形成59

2.1 基本MRP59

2.1.1 庫存訂貨點(diǎn)理論60

2.1.2 物料需求計(jì)劃理論61

2.2 閉環(huán)MRP63

2.3 制造資源計(jì)劃(MRP-II)64

2.4 企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)66

2.4.1 MRP-II的局限性66

2.4.2 企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise

2.4.2 Resource Planning, ERP)67

2.4.3 ERP系統(tǒng)常見模塊與總流程圖68

2.4.4 ERP今后的發(fā)展趨勢70

2.5 企業(yè)資源管理理論應(yīng)用研究71

2.5.1 發(fā)現(xiàn)與提高企業(yè)核心競爭力

2.5.1 ——供應(yīng)鏈思想的精髓71

2.5.2 以客戶的需求推動企業(yè)的發(fā)展72

2.5.3 管理的數(shù)字神經(jīng)——

2.5.3 事實(shí)與數(shù)據(jù)統(tǒng)一72

2.5.4 優(yōu)化與創(chuàng)新——不斷

2.5.4 改進(jìn)與流程重組73

思考題74

第3章 基本概念75

3.1 物料編碼75

3.2 物料清單(BOM)77

3.2.1 物料清單概念77

3.2.2 制造物料清單與設(shè)計(jì)

3.2.2 物料清單的區(qū)別79

3.2.3 ERP系統(tǒng)物料清單的表現(xiàn)形式80

3.3 工作中心(WC)84

3.3.1 工作中心定義84

3.3.2 工作中心作用84

3.3.3 關(guān)鍵工作中心84

3.3.4 工作中心數(shù)據(jù)85

3.4 提前期與計(jì)劃展望期87

3.4.1 提前期(lead time)概念與作用87

3.4.2 提前期分類87

3.4.3 生產(chǎn)加工(或裝配)

3.4.3 提前期的構(gòu)成87

3.4.4 提前期的設(shè)置88

3.4.5 計(jì)劃展望期88

3.5 工藝路線88

3.5.1 工藝路線的定義88

3.5.2 工藝路線的作用88

3.5.3 工藝路線的制訂89

3.6 獨(dú)立需求與相關(guān)需求90

3.7 工作日歷90

思考題91

第4章 銷售管理92

4.1 銷售環(huán)境與生產(chǎn)類型92

4.1.1 生產(chǎn)類型的劃分92

4.1.2 生產(chǎn)類型93

4.2 銷售管理業(yè)務(wù)概述94

4.3 銷售系統(tǒng)功能95

思考題96

第5章 主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)97

5.1 主生產(chǎn)計(jì)劃定義與作用97

5.2 粗能力計(jì)劃(RCCP)98

5.3 主生產(chǎn)計(jì)劃理論102

5.3.1 相關(guān)基本概念102

5.3.2 計(jì)劃對象與方法104

5.3.3 主生產(chǎn)計(jì)劃制訂程序105

5.3.4 計(jì)劃模型105

5.3.5 確認(rèn)MPS111

思考題112

第6章 物料需求計(jì)劃(MRP)113

6.1 定義與作用113

6.2 計(jì)算模型113

6.2.1 MRP生成的分類113

6.2.2 基本原理與關(guān)鍵信息114

6.2.3 MRP的計(jì)算模型115

6.3 MRP報(bào)表118

思考題119

第7章 能力需求計(jì)劃120

7.1 能力需求計(jì)劃的概述120

7.1.1 定義與作用120

7.1.2 運(yùn)行流程121

7.2 能力需求計(jì)劃的分類121

7.2.1 無限能力計(jì)劃121

7.2.2 有限能力計(jì)劃122

7.3 能力需求計(jì)劃的計(jì)算方法122

7.4 能力需求計(jì)劃的平衡與輸出124

思考題126

第8章 采購管理127

8.1 采購業(yè)務(wù)的作用127

8.2 采購業(yè)務(wù)概述127

8.3 采購子系統(tǒng)的運(yùn)作與

8.3 帶來的效益129

8.3.1 采購子系統(tǒng)的運(yùn)作129

8.3.2 采購子系統(tǒng)運(yùn)作帶來的效益132

8.4 采購子系統(tǒng)與其他

8.4 業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系132

思考題133

第9章 庫存管理134

9.1 庫存的分類134

9.2 庫存的作用與弊端135

9.2.1 庫存的作用135

9.2.2 庫存的弊端136

9.3 庫存量的控制136

9.3.1 獨(dú)立需求的庫存控制137

9.3.2 相關(guān)需求的庫存控制140

9.4 庫存管理策略140

9.4.1 ABC庫存控制法140

9.4.2 控制庫存的管理策略141

9.5 庫存作業(yè)與信息處理142

9.5.1 物料出入庫和移動管理143

9.5.2 庫存盤點(diǎn)144

9.5.3 庫存物料管理信息分析144

思考題145

第10章 車間管理146

10.1 車間管理概述146

10.1.1 車間管理工作146

10.1.2 車間管理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程148

10.2 車間工作任務(wù)149

10.3 加工單150

10.4 派工單與作業(yè)排序151

10.4.1 派工單151

10.4.2 作業(yè)排序152

10.5 投入產(chǎn)出控制153

10.6 成組技術(shù)155

思考題156

第11章 JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制造

第11章 生產(chǎn)管理157

11.1 JIT工作特點(diǎn)159

11.1.1 拉式作業(yè)方式159

11.1.2 反沖法核銷成本160

11.1.3 按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)計(jì)劃160

11.2 JIT系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)160

11.3 JIT系統(tǒng)的運(yùn)行、使用流程162

11.3.1 系統(tǒng)初始設(shè)置162

11.3.2 運(yùn)行流程163

思考題163

第12章 財(cái)務(wù)管理164

12.1 財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)概述165

12.1.1 制作憑證165

12.1.2 根據(jù)憑證記賬165

12.1.3 財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析166

12.2 標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)電算化的實(shí)現(xiàn)166

12.2.1 賬務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容166

12.2.2 賬務(wù)處理流程168

12.3 集成化財(cái)務(wù)的實(shí)現(xiàn)170

思考題172

第13章 固定資產(chǎn)管理173

13.1 固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)管理概述173

13.2 固定資產(chǎn)的增減174

13.2.1 固定資產(chǎn)增加的業(yè)務(wù)處理174

13.2.2 固定資產(chǎn)減少的業(yè)務(wù)處理175

13.3 固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)處理176

13.3.1 固定資產(chǎn)的錄入工作量176

13.3.2 固定資產(chǎn)的租金管理176

13.3.3 固定資產(chǎn)的折舊處理176

13.3.4 固定資產(chǎn)修理178

思考題179

第14章 成本管理180

14.1 成本構(gòu)成180

14.2 ERP的成本計(jì)算181

14.2.1 直接材料費(fèi)的計(jì)算182

14.2.2 直接人工費(fèi)的計(jì)算184

14.2.3 間接費(fèi)用的分配184

14.2.4 作業(yè)成本法(Activity-

14.2.4 Based Costing)185

14.3 成本類型與成本計(jì)劃187

14.4 成本差異分析與成本控制188

思考題189

第15章 設(shè)備管理190

15.1 設(shè)備管理的基本內(nèi)容190

15.2 設(shè)備管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理191

思考題193

第16章 質(zhì)量管理194

16.1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)194

16.1.1 抽樣標(biāo)準(zhǔn)195

16.1.2 檢測標(biāo)準(zhǔn)文件196

16.2 質(zhì)量檢驗(yàn)197

16.3 質(zhì)量控制198

16.4 質(zhì)量分析199

16.4.1 排列圖199

16.4.2 直方圖200

思考題202

第17章 分銷資源計(jì)劃203

17.1 分銷資源計(jì)劃管理要

17.1 解決的問題203

17.2 分銷架構(gòu)204

17.3 數(shù)據(jù)收集205

17.4 數(shù)據(jù)分析與銷售計(jì)劃207

17.5 分銷網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)政策與核算209

思考題210

第18章 人力資源管理211

18.1 人事管理211

18.2 人力資源計(jì)劃管理(HRP)212

18.3 人力資源管理工作分析213

18.3.1 工作描述213

18.3.2 工作說明書214

18.4 員工招聘214

18.5 培訓(xùn)計(jì)劃215

18.6 績效評估217

18.6.1 常規(guī)方法217

18.6.2 行為評價(jià)法217

18.6.3 工作成果評價(jià)法219

18.7 報(bào)酬管理219

18.8 人力資源的測評220

思考題220

第19章 供應(yīng)鏈管理221

19.1 供應(yīng)鏈管理的形成221

19.1.1 市場的發(fā)展221

19.1.2 企業(yè)內(nèi)在管理模式的變更222

19.2 如何構(gòu)建供應(yīng)鏈管理223

19.2.1 供應(yīng)鏈管理的基本理論223

19.2.2 供應(yīng)鏈管理的結(jié)構(gòu)模型225

19.2.3 供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作計(jì)劃模型226

19.2.4 供應(yīng)鏈穩(wěn)定的機(jī)制227

19.3 供應(yīng)鏈管理的信息

19.3 技術(shù)支撐229

思考題232

第20章 客戶關(guān)系管理233

20.1 客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生233

20.2 客戶關(guān)系管理的實(shí)現(xiàn)235

20.2.1 客戶關(guān)系管理的技術(shù)實(shí)現(xiàn)235

20.2.2 客戶關(guān)系管理的管理理念237

思考題237

第3部分 設(shè)計(jì)篇

第21章 軟件工程241

21.1 軟件工程概述241

21.1.1 軟件工程過程241

21.1.2 軟件生存期242

21.2 需求分析243

21.2.1 需求分析的步驟243

21.2.2 結(jié)構(gòu)分析法(SA)244

21.3 E-R關(guān)系圖與數(shù)據(jù)

21.3 結(jié)構(gòu)的規(guī)范介紹246

21.3.1 E-R關(guān)系圖246

21.3.2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的規(guī)范化246

21.4 能力成熟度模型介紹247

思考題248

第22章 開發(fā)規(guī)劃249

22.1 ERP設(shè)計(jì)的總體思路249

22.1.1 一個(gè)中心249

22.1.2 兩類業(yè)務(wù)250

22.1.3 三條干線250

22.2 總流程圖252

22.3 如何利用設(shè)計(jì)篇指導(dǎo)

22.3 ERP的設(shè)計(jì)工作252

思考題254

第23章 銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)255

23.1 銷售管理業(yè)務(wù)分析255

23.2 銷售管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖255

23.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)

23.3 (E-R關(guān)系圖)258

23.4 模塊功能設(shè)計(jì)259

思考題259

第24章 采購管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)260

24.1 采購管理業(yè)務(wù)分析260

24.2 采購管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖260

24.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)

24.3 (E-R關(guān)系圖)262

24.4 模塊功能設(shè)計(jì)263

思考題264

第25章 庫存管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)265

25.1 庫存管理業(yè)務(wù)分析265

25.2 庫存管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖266

25.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)

25.3 (E-R關(guān)系圖)267

25.4 模塊功能設(shè)計(jì)268

思考題269

第26章 制造標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)270

26.1 制造標(biāo)準(zhǔn)管理業(yè)務(wù)分析270

26.2 制造標(biāo)準(zhǔn)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖270

26.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)

26.3 (E-R關(guān)系圖)270

26.4 模塊功能設(shè)計(jì)271

思考題271

第27章 計(jì)劃管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)272

27.1 計(jì)劃管理業(yè)務(wù)分析272

27.2 計(jì)劃管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖272

27.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)

27.3 (E-R關(guān)系圖)273

27.4 模塊功能設(shè)計(jì)274

思考題275

第28章 車間管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)276

28.1 車間管理業(yè)務(wù)分析276

28.2 車間管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖276

28.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)

28.3 (E-R關(guān)系圖)278

28.4 模塊功能設(shè)計(jì)279

思考題280

第29章 JIT管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)281

29.1 JIT管理業(yè)務(wù)分析281

29.2 JIT業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖281

29.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)

29.3 (E-R關(guān)系圖)283

29.4 模塊功能設(shè)計(jì)283

思考題284

第30章 質(zhì)量管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)285

30.1 質(zhì)量管理業(yè)務(wù)分析285

30.2 質(zhì)量管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖285

30.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)

30.3 (E-R關(guān)系圖)287

30.4 模塊功能設(shè)計(jì)287

思考題288

第31章 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)289

31.1 財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)分析289

31.2 財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖289

31.3 模塊功能設(shè)計(jì)290

思考題291

第32章 人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)292

32.1 人力資源管理業(yè)務(wù)分析292

32.2 人力資源管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖292

32.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)

32.3 (E-R關(guān)系圖)295

32.4 模塊功能設(shè)計(jì)295

思考題296

第33章 設(shè)備與儀器管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)297

33.1 設(shè)備與儀器管理業(yè)務(wù)分析297

33.2 設(shè)備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖297

33.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)

33.3 (E-R關(guān)系圖)298

33.4 設(shè)備管理模塊功能設(shè)計(jì)299

思考題300

第4部分 實(shí)施篇

第34章 項(xiàng)目實(shí)施前期工作303

34.1 企業(yè)立項(xiàng)之前的工作303

34.2 成立籌備小組305

34.3 ERP知識培訓(xùn)305

34.4 可行性分析與立項(xiàng)306

34.5 需求分析306

34.6 測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備307

34.7 選型或轉(zhuǎn)入開發(fā)307

思考題310

第35章 項(xiàng)目實(shí)施311

35.1 成立三級項(xiàng)目組織312

35.1.1 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組313

35.1.2 項(xiàng)目實(shí)施小組314

35.1.3 項(xiàng)目應(yīng)用小組315

35.2 制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃316

35.3 調(diào)研與咨詢317

35.4 系統(tǒng)軟件安裝317

35.5 開始培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革317

35.6 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)319

35.7 原型測試319

35.8 用戶化與二次開發(fā)320

35.9 建立工作點(diǎn)320

35.10 并行322

35.11 正式運(yùn)行322

35.12 業(yè)績考核323

35.13 成功的關(guān)鍵323

35.13.1 人的因素324

35.13.2 培訓(xùn)的因素324

35.13.3 軟硬件的因素324

35.13.4 數(shù)據(jù)的因素324

思考題325

第36章 業(yè)務(wù)流程重組326

36.1 業(yè)務(wù)流程重組的概念326

36.2 業(yè)務(wù)流程重組的方法327

36.3 業(yè)務(wù)流程重組的注意事項(xiàng)330

36.4 正確處理ERP與

36.4 BPR的關(guān)系333

36.4.1 ERP與BPR是否要綁在一起333

36.5 流程重組案例336

36.5.1 福特公司336

36.5.2 惠普公司336

36.5.3 柯達(dá)(上海)公司336

36.5.4 MBL(Mutual Benefit

36.5.4 LifeInsurance)公司337

思考題337

第37章 IT規(guī)劃338

37.1 IT規(guī)劃的概念338

37.2 企業(yè)IT規(guī)劃的必要性339

37.3 如何進(jìn)行IT規(guī)劃340

37.3.1 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析341

37.3.2 IT發(fā)展預(yù)測342

37.3.3 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與IT

37.3.3 戰(zhàn)略支持分析342

37.3.4 企業(yè)階段經(jīng)營目標(biāo)及

37.3.4 業(yè)務(wù)活動與IT支持分析342

37.3.5 IT規(guī)劃的構(gòu)想框架343

37.3.6 IT系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

37.3.6 與IT技術(shù)方案343

37.3.7 IT系統(tǒng)硬件方案設(shè)計(jì)343

37.3.8 收益分析與輸出IT

37.3.8 規(guī)劃整體方案344

37.3.9 ERP項(xiàng)目與IT規(guī)劃344

第5部分 附錄

附錄A 辦公室自動化信息系統(tǒng)347

附錄B 知識管理(KM)基礎(chǔ)348

附錄C ERP與其他系統(tǒng)的關(guān)系350

附錄D ERP與ISO 9000

附錄D 之間的關(guān)系352

附錄E ERP實(shí)施效益評估參考354

附錄F 精益生產(chǎn)理論359

附錄G 敏捷制造介紹360

附錄H 軟件開發(fā)文檔范例361

附錄I 市場ERP/MRP-II軟件介紹365

附錄J 管理信息化