《從開源到節流-華西醫院后勤管理創新》講述:華西醫院是當今全球的單點醫院，組織規模大、管理復雜度高，其運營模式和管理經驗備受國內外同行的認可，是華人社區及世界醫院管理的佼佼者。華西醫院近十幾年來發展迅猛，尤其石院長上任后，醫院呈跳躍式發展，管理上屢有創新和突破，尤其醫院在全國首先探索建立醫學中心的運營模式，在中國西南地區輻射一百多家醫院，形成區域協同發展的醫療網絡，受醫院管理界高度認同，為中國公立醫院改革進行了有益的探索，提供了實踐經驗。
《華西醫院管理實務》叢書正是華西醫院歷經艱難困苦，進行一系列大刀闊斧的管理改革而取得成就的真實寫照。
張偉主編的《從開源到節流——華西醫院后勤管理創新》基本內容包括七章，從更新和導入現代化醫院后勤的管理理念和工具、建設醫院后勤保障支持系統、管理設備物資供應鏈、科學論證基礎建設和動力運行使其有效節能、創新社會化經營模式、構建大安全理念和災難應急預案等各個方面以案例形式介紹了華西醫院后勤管理的實踐和經驗。內容中提出了一些醫院支持保障體系的新觀點和理念、以服務為導向的運營模式，目的在于激起同行們的指正，幫助我們修正觀念，完善制度流程，規范行為，共同提高醫院支持保障體系管理的水平。
及時章 醫院后勤組織管理與服務
及時節 醫院后勤管理理念與戰略
第二節 醫院后勤的服務管理與變革
一、醫院后勤支持保障的目標與定位
二、醫院后勤支持保障體系的建立
三、醫院支持保障團隊文化建立
四、醫院后勤從管理到服務管理的轉變
第三節 醫院后勤管理工具
一、唐納利組織變革模式
二、流程再造
三、動作管理
四、走動式管理
五、學習型組織
六、頭腦風暴法
七、人才模型
八、適應模型
第四節 醫院后勤管理的循證決策
一、循證管理理念的形成
二、循證管理的原理和方法
第二章 醫院后勤內部客服與前沿保障
及時節 建立后勤呼叫中心
一、后勤服務共同性問題分析：憤怒的根源
二、統一服務需求的管理模式："一站式服務"
三、建立華西醫院后勤"一站式服務"：模式規劃
四、"一站式服務"的核心職能：雙向服務溝通
五、服務平臺建設："一站式服務"的"三平臺"
六、創新服務模式后：初步成果匯報
第二節 醫學工程管理策略
一、醫療設備質量保障遭遇的共性問題分析
二、醫療設備的管理策略：全流程質量控制
三、質量管理中的維保管理：安全性、性為基礎
四、醫療設備質量安全控制的關鍵手段
五、醫療設備質量管理的優化排程設計
六、質量安全管理的學科結構：專業化的片區分組
第三節 醫院樓宇物業化管理實踐
一、舊的管理模式：兩個突出問題
二、醫院樓宇管理面臨挑戰：創新模式找出路
三、醫療樓宇管理的突破：物業化管理模式
四、樓宇物業管理的基礎：巡視維修
五、樓宇物業管理的靈魂：建立維護保養單項
第三章 醫院物力資源管理
及時節 醫院設備資產全生命周期管理
一、醫院設備資產管理的意義
二、設備資產怎么管：全生命周期管理理論
三、設備資產如何管好：環節管理及標準流程封裝
四、設備資產管理中的重點：三個管理要素
五、設備資產管理的實施：制度與系統相融合
第二節 設備物資戰略采購管理
一、醫院戰略與戰略采購的關系：規劃、整合、協同
二、圍繞醫院戰略目標：科學論證技術項目
三、集中需求與統一配置相結合：實現規模化和系列化管理
四、整合業務——跨學科中心模式：實現設備資源配置
五、戰略采購中的廠家互審策略
第三節 醫院供應鏈管理及配送
一、華西醫院物流供應鏈管理的心路歷程："出重拳"變革
二、醫院物流引進供應鏈管理模式
三、醫院供應鏈管理的特殊性分析：一多、二強、三高、四不
四、醫院供應鏈管理的策略：集、減、優、寄、異
五、醫院物流管理策略：分類配送管理
第四節 醫院資材成本管控
一、醫院為什么要實施成本管控
二、醫院成本構成
三、醫院成本管控的實踐
四、成本控制方案的設計
第四章 醫院工程管理
及時節 醫院基本建設工程管理
一、醫院基本建設部門存在的價值
二、醫院總體規劃：統一、節能、五位一體
三、立項報批：變被動為主動
四、嚴審招標文件，組織現場踏勘
五、全過程的施工階段管理與控制
六、竣工驗收及保修階段的管理要點
第二節 從優化醫院建筑到實現科室個性化需求
一、門診部：橫向加縱向模式，將時間和空間還給患者
二、通風系統：特殊科室的送排風也講個性化
三、精神衛生中心優化建設
四、康復醫學基地優化建設
第三節 醫院動力運行管理
一、主動式安全管理：復核、危險點分析與應急預案
二、確保技術資料與現場一致是一切管理的基礎
三、動力運行管理的值班革命
四、以計劃管理確保設備維護保養的實施
五、管理要注重發揮員工的主觀能動性
第四節 醫院節能案例分析
一、醫院的能源節約法則：從王永慶到豐田
二、合理的不用就是管理節能
三、管理節能是所有節能措施的基礎
四、管理節能與服務的平衡
五、管理節能的人性化服務
六、從管理節能到技術節能——華西能源管理實踐
七、未來節能，你準備好了嗎
第五章 醫院后勤社會化創新
及時節 后勤經營化管理：找尋盈虧平衡點
一、醫院后勤社會化
二、沒有經營管理的后勤只有成本的支出
三、找尋盈虧平衡點，后勤經營化管理
第二節 外展式服務
一、基于滿足內部需求的后勤外展式服務
二、經營化管理實現成功的外展
三、外展核心的理念和價值
第三節 內嵌式服務
一、內嵌式服務模式的選擇
二、內嵌式服務的管理
三、"嵌入"先進理念，促進醫院后勤管理
第六章 大安全理念的形成與實踐
及時節 安全工作人人有責——大安全理念的形成與實踐
一、醫院安全的內涵與外延
二、醫院安全管理分析
三、大安全理念的管理模式
四、實踐中檢驗大安全理念
第二節 安全聯動機制
一、各自為戰的安保管理憂患
二、增加安全管理能效的利器——聯動機制
三、便裝與制服相結合
四、定崗和游崗結合
五、人防與技防相結合
六、建立防區互動預案
七、多部門聯動
八、外部的聯動機制
第三節 "防消"與消防執行力
一、消防安全管理的基礎
二、消防安全的特殊管理
三、全員消防宣傳教育
四、消防培訓與應急演練
五、演練與實踐——消防誤報警處理措施的建立
六、消防執行力
第四節 醫療糾紛應急處置
一、醫療糾紛應急處置程序
二、醫療糾紛的認識
三、三級聯動防御機制啟動的時機
四、醫療糾紛的院內處理
五、醫療糾紛應急處置的困惑
第七章 大型災難應急處置之汶川地震
及時節 醫院的應急能力源于日常準備
一、地震應急物資準備
二、備用能源應急保障系統是醫院正常運行的有力保障
三、建筑規劃考慮應急
四、醫院營養膳食應急保障體系
第二節 地震災害醫院應急策略
一、醫院應急通訊策略
二、應急時醫院秩序管理
三、大型災難后建筑物安全性應急評估
四、派出醫療隊生活保障：從汶川到玉樹
第三節 抗震救災中區域性部級醫院的戰略支撐作用
參考文獻
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作為最大的單點醫院，華西醫院的后勤管理確實值得學習和借鑒的！
這本是拿到手匆匆的看一些內容，作為基層醫院很實用，很細微的地方說的也很好。
這是本難得的好書，從實踐出發，具有鮮明地管理特色，符合當今醫院管理改革的潮流要求，不愧是從業人員的一個好幫手。
雖然是一個醫院的經驗，但是醫院管理水平能到出這本書的水平，很不錯了
這本書不錯，醫院后勤工作一直沒有一個準確的行業標準，后勤部門在服務與管理的把握上也需要細致拿捏。這本書理論與實際開展情況相結合，內容豐富，事例也有代表性，值得做后勤工作的相關人員閱讀，拜讀了！
一直對這塊工作想學習先進而實用的管理知識，但苦無學處，正好看到華西出版了這系列書籍，立即淘來供自己參考。雖然只是初步翻閱，但相信憑借華西醫院的先進管理，本書內容應該不差的！
后勤管理一直是我國醫院管理的短板。華西醫院的后勤管理借鑒了企業管理的先進經驗，堪稱后勤管理的華西模式。期待石應康院長主編的這套叢書早日出齊，為我國的醫院管理者提供更多可資借鑒的寶貴經驗！
