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          網(wǎng)絡(luò)營銷論文
          
					
          
						時(shí)間：2022-03-14 03:27:43
					
          
					 
           
          引論：我們?yōu)槟砹?篇網(wǎng)絡(luò)營銷論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
           
          網(wǎng)絡(luò)營銷論文
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷論文:論文：論網(wǎng)絡(luò)營銷 
           
           一、引言 
           
           互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)各全球網(wǎng)近年來在歐美各國紅透半邊天，不但各種國際媒體,世界各大知名企業(yè)也紛紛在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上提供信息服務(wù)，搶搭這班流行列車。 
           
           當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被視為下一世紀(jì)決定國家競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)設(shè)施，全世界無論是發(fā)達(dá)國家或發(fā)展中國家，莫不全力建設(shè)其國家信息高速公路（NII），做為經(jīng)濟(jì)發(fā)展大國的中國，自然也不能落后于其他國家。自1988年由德國Karlruhe大學(xué)的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)連通全球網(wǎng)絡(luò)，開始建立中國學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)（CANET），迄今，目前在各大學(xué)、政府機(jī)構(gòu)已有數(shù)上網(wǎng)站，以及超過十萬個(gè)使用者。中國三大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司之一ChinaPac宣稱，在今年底該公司的網(wǎng)絡(luò)足跡可遍及中國2000個(gè)城市，提供10萬個(gè)連接點(diǎn)。新華社近日也在本世紀(jì)前中國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者將達(dá)到100萬人。 
           
           如今互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展一日城，已由學(xué)術(shù)研究轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)應(yīng)用，并且成為全球企業(yè)的利器與企業(yè)經(jīng)營不可或缺的工具。中國的企業(yè)經(jīng)營者與經(jīng)漳管理教育者，當(dāng)重視如何運(yùn)用這項(xiàng)劃時(shí)代的科技，并以科技做為及時(shí)生產(chǎn)力，來積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中國的商業(yè)應(yīng)用，使中國企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中能夠早日迎頭趕上。據(jù)專家會(huì)計(jì)，5年后全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的用戶將超過2億人，市場(chǎng)規(guī)模更超過200億美元，這是任何企業(yè)都不可忽視的一大商機(jī)。隨著電腦技術(shù)、NII、ISDN等的快速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)已沖擊企業(yè)的經(jīng)營與管理方式。在全球化的連網(wǎng)時(shí)代，將會(huì)需要一套嶄新的市場(chǎng)營銷方式，但不知我國的企業(yè)家們是否已預(yù)備好了？ 
           
           二、近期媒體－－互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 
           
           互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，起源于1969年，美國西海岸四所大學(xué)和研究所將主電腦以50KBPS的線路連接起來，架設(shè)了一個(gè)小型的通訊網(wǎng)絡(luò)，稱之災(zāi)ARPANET。到了1974年，ARPANET已尼是擁有100個(gè)結(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)，再成長形成今天的數(shù)以百萬計(jì)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模的全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。 
           
           互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的形成并非來自于全球性的系統(tǒng)規(guī)劃，它之所以有今天的規(guī)模，實(shí)得力于本身的特質(zhì)：開放、分享與價(jià)格低廉。以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以享有創(chuàng)作發(fā)揮的自由，所有信息的流動(dòng)皆不受限制。在 沒有所謂的較高權(quán)力機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是由使用者相互直轄市來決定，可以自由連接，沒有任何時(shí)間與距離的限制，任何人都可加入聯(lián)網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)的資源是共享的。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是由學(xué)術(shù)交流開始，人們已習(xí)慣于免費(fèi)使用，所以當(dāng)商業(yè)化以后，各網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商（ISP）皆采低價(jià)策略，因此更造就網(wǎng)絡(luò)使用者的蓬勃發(fā)展。 
           
           互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)應(yīng)用很多，主要的功能有：電子郵件?？呻S時(shí)隨地傳送文字、聲音、圖形檔給全球的電腦網(wǎng)點(diǎn)；遠(yuǎn)端登錄。可連接遠(yuǎn)端的電腦主機(jī)，使遠(yuǎn)游者如同回到主機(jī)室工作一般；檔案?jìng)鬏攨f(xié)定。規(guī)范電腦間相互傳送大量檔案，可用于自全球伺服器獲取所需的公用軟件；網(wǎng)絡(luò)論壇。一個(gè)提供全球網(wǎng)絡(luò)使用者共同討論議題的園地，目前已形成數(shù)萬個(gè)討論群；全球網(wǎng)可以將網(wǎng)絡(luò)上的信息以多媒體互動(dòng)的方式顯示出來，是目前 使用最廣泛的一項(xiàng)功能；其他還有電子布告欄等。就是這些連接、傳輸、互動(dòng)存取種類形式訊息的功能，使得互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具備商業(yè)交易與互動(dòng)溝通的能力，并逐漸成為企業(yè)經(jīng)營上不可或缺的工具。 
           
           互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的客戶，由初期的學(xué)術(shù)團(tuán)體與科技機(jī)構(gòu)，逐漸擴(kuò)展至專業(yè)人員與商業(yè)活動(dòng)上，然后再擴(kuò)散至家庭。1994年根據(jù)SIMBA的調(diào)查，只有2.6％的美國家庭使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，公司用戶的比例也不高，僅約270萬商業(yè)用戶。但目前美國已1/3的家庭擁有電腦，數(shù)據(jù)機(jī)的價(jià)格也大幅下降。因此會(huì)估計(jì)至公元2000年，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的全球市場(chǎng)，將可較明顯形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模。 
           
           全球雖有超過2000萬的用戶，但使用網(wǎng)絡(luò)來購物的比例仍然不高，目前估計(jì)購物約有2億美雹的市場(chǎng)，2年后可成長至25億美元，到公元2002年全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的使用者將超過2億人，市場(chǎng)規(guī)模更高達(dá)200億美元。網(wǎng)絡(luò)營銷成本低、且有全球營銷的效果，由當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速成長趨勢(shì)，顯然電子網(wǎng)絡(luò)全球化與跨國公司全球營銷，已經(jīng)不是海市蜃樓，因此企業(yè)界如不及時(shí)認(rèn)識(shí)這項(xiàng)新媒體，恐怕將會(huì)失去許多的商機(jī)。 
           
           1996年韓國漢城舉辦的國際廣告組織世界年會(huì)，大會(huì)主題即是〖近期媒體〗，會(huì)議主題的焦點(diǎn)則集中在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于未來廣告 業(yè)發(fā)展的影響。雖然互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)量仍然很少，且集中在特殊的群體（高收入、高學(xué)歷、年輕），但傳媒業(yè)有必要將它視為新科技與新工具，甚至可能是未來主導(dǎo)性的媒體渠道。所以目前做一些投資，去學(xué)習(xí)與了解這項(xiàng)將是有必要的。\par 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與電腦、通訊科技的發(fā)展有密切的關(guān)系，但對(duì)于企業(yè)營銷而言，關(guān)鍵的重點(diǎn)是在消費(fèi)者互動(dòng)。使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷服務(wù)，消費(fèi)者才是其中的焦點(diǎn)。目前 的認(rèn)知是：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開啟一對(duì)一營銷的新紀(jì)元，現(xiàn)階段企業(yè)可并用傳統(tǒng)營銷手段與網(wǎng)絡(luò)新媒體，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的分級(jí)市場(chǎng)中，建立品牌認(rèn)同，加強(qiáng)品牌信任度，并進(jìn)一步讓消費(fèi)者參與品牌忠誠度塑造的過程。 
           
           三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特性 
           
           營銷的定義是指，為創(chuàng)造個(gè)人與組織的交易活動(dòng)，所計(jì)劃與執(zhí)行的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、推廣、渠道等過程。由這個(gè)角度看，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上具備許多營銷的特質(zhì)： 
           
           1.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)無遠(yuǎn)不及，其超越時(shí)空限制與多媒體聲光功能，正可發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)意。 
           
           2.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通、可以收集市場(chǎng)情報(bào)、可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供、以及服務(wù)的工具。 
           
           3.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，因此符合分級(jí)與 直銷的發(fā)展趨勢(shì)。 
           
           4.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，因此是一項(xiàng)具有開發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營俏渠道。 
           
           互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是示來市場(chǎng)營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷的特性包括：可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù)；電腦可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與度，遠(yuǎn)超過其他媒體；能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格；減少印刷與郵遞成本；且無店面租金，節(jié)約水電與人工成本；可避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾；可經(jīng)由信息提供與互動(dòng)交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。\par 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能是最強(qiáng)大的營銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息懼分析與提供的多種功能。它以聲光互動(dòng)溝通的特質(zhì)，做為跨越時(shí)空的媒體，已深深吸引年輕一代人的眼光。此外，它所具備的一對(duì)一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直效營銷〗的未來趨勢(shì)。 
           
           在消費(fèi)者導(dǎo)向的時(shí)代，營銷管理上的4p（產(chǎn)品，價(jià)格，地點(diǎn)，促銷）應(yīng)與4c（顧客，成本，方便，溝通）進(jìn)行充分的結(jié)合。而網(wǎng)絡(luò)營銷的特性正符合顧客主導(dǎo)、成本低廉、使用方便、充分溝通的4c要求，因此我們可以預(yù)期它將是下一世紀(jì)商業(yè)與企業(yè)活動(dòng)中，最重要的一項(xiàng)營銷工具。 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是經(jīng)由信息科技發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷渠道。但不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)營俏必然會(huì)支傳統(tǒng)營銷造成沖擊，因此商業(yè)界必須要注意這項(xiàng)趨勢(shì)，并與界、軟件產(chǎn)業(yè)做密切的聯(lián)系與合作。以廣告業(yè)為例，在近期嫖體時(shí)代，銷售是從開始到完成的一貫作業(yè)就是說由吸引注意、引發(fā)興趣、造成購買欲、進(jìn)行采購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門的功能，引進(jìn)兼具營銷素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 
           
           四、網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用與策略 
           
           象征〖網(wǎng)絡(luò)營銷〗的奧斯卡金獎(jiǎng)，1995年的企業(yè)首次由聯(lián)邦快遞公司獲得。這項(xiàng)近期穎的市場(chǎng)獎(jiǎng)，是由特納葛公司主辦，邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)者專家擔(dān)任評(píng)審。評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)有三項(xiàng)：(1)成功使用網(wǎng)絡(luò)營銷，創(chuàng)造豐厚的利潤者；(2)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于企業(yè)帶來明顯正面影響者；(3)對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷在貢獻(xiàn)者。 
           
           聯(lián)邦快遞巧妙地將全球網(wǎng)首頁變成24小時(shí)客戶查詢系統(tǒng)，使用者只要輸入包裹號(hào)碼，就可以立即在網(wǎng)絡(luò)上查出目前包裹所在，以及未來可能到達(dá)的時(shí)間。聯(lián)邦快遞并且在網(wǎng)絡(luò)上提供軟件，免費(fèi)讓顧客使用，這些軟件可協(xié)助列印托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)文件與條碼，方便顧客在自己家中處理包裹。評(píng)審委員認(rèn)為：“聯(lián)邦快遞以科技實(shí)力，整合企業(yè)內(nèi)部資料庫與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線上查詢，成功地服務(wù)顧客，展現(xiàn)企業(yè)形象與風(fēng)格?！币虼?，頒予1995年全球網(wǎng)絡(luò)營銷大獎(jiǎng)。 
           
           第二獎(jiǎng)歸Ragu & acute，一家生產(chǎn)意大利調(diào)味醬的凡登保食品公司獲得。Ragu的首頁設(shè)計(jì)為活潑，笑瞇瞇的意大利老太太是貫穿首頁的主角。內(nèi)容除了比薩餅、意大利面等美食的作法外，還詳細(xì)意大利與旅游資料。最特殊的是Ragu設(shè)計(jì)了一份相當(dāng)詳盡的市場(chǎng)調(diào)查問卷，其中也詢問消費(fèi)者對(duì)于促銷方式的偏好。評(píng)審對(duì)他的評(píng)語：“設(shè)計(jì)風(fēng)格溫馨而俏皮，在網(wǎng)絡(luò)上能有效懼消費(fèi)者意見與市場(chǎng)信息，并且能成功地達(dá)成品牌知名度的造勢(shì)。” 
           
           其他獲獎(jiǎng)的企業(yè)，還包括一家電子購物公司。該公司在網(wǎng)絡(luò)中銷售的商品種類超過9000項(xiàng)，平均每周在網(wǎng)絡(luò)上接獲的訂單約有5000筆，客戶則遍及全球。網(wǎng)絡(luò)購物可跨越地理與時(shí)空的限制，免除郵購目錄的寄送成本，真正實(shí)現(xiàn)全球營銷的美夢(mèng)。無庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將是未來營銷最重要的渠道，經(jīng)理們必須重新檢視企業(yè)的營銷策略，早日將網(wǎng)絡(luò)營銷納入營銷組合的規(guī)劃中。 
           
           (一）網(wǎng)絡(luò)營銷在4P的應(yīng)用 
           
           以下我們針對(duì)營銷組合的4P，分別說明互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營銷上可以發(fā)揮的功能與常見的應(yīng)用： 
           
           1.產(chǎn)品／服務(wù) 
           
           一般而言，適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品通常具有下述特性：(1)具有高科技感或與電腦相關(guān)；(2)以網(wǎng)絡(luò)群族為目標(biāo)市場(chǎng)；(3)市場(chǎng)需要涵蓋較大的地理范圍；(4)不太容易設(shè)店販賣的特殊商品；(5)網(wǎng)絡(luò)上銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他的渠道；(6)消費(fèi)者可經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)上信息，即做出購買決策的產(chǎn)品。 
           
           經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)主要還是在于信息的提供，他除了將產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、品質(zhì)、以及顧客服務(wù)內(nèi)容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導(dǎo)向的方式，針對(duì)個(gè)別需求做出一對(duì)一的營銷服務(wù)。有關(guān)的功能包括： 
           
           *利用電子布告欄或電子郵件提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者做雙向溝通； 
           
           *提供消費(fèi)者與消費(fèi)者、消費(fèi)者與公司在網(wǎng)絡(luò)上的共同討論區(qū)，可借此了解消費(fèi)者需求、市場(chǎng)趨勢(shì)等，以作為公司改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)之參考；\par *提供線上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，可依據(jù)客戶需求，自動(dòng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)經(jīng)由線上提供有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的信息，例如：汽車商在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)通知、花店提醒客戶有關(guān)家人生日時(shí)間、銀行提醒客戶定期存款快到期、教師提醒學(xué)生考試日期與應(yīng)做的準(zhǔn)備等； 
           
           *公司各部門人員可經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上研發(fā)討論，將有關(guān)產(chǎn)品或雛形在網(wǎng)絡(luò)上公告，以引發(fā)全球各地有關(guān)人員的充分討論； 
           
           *透過網(wǎng)絡(luò)支消費(fèi)者進(jìn)行意見調(diào)查，借以了解消費(fèi) 對(duì)于產(chǎn)品特性、品質(zhì)、包裝及式樣等的意見，借以協(xié)助產(chǎn)品的研發(fā)與改進(jìn)； 
           
           *在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)以進(jìn)一步為消費(fèi)者服務(wù)，此舉不但可增加產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)也可提升企業(yè)形象，例如：花店提供有關(guān)養(yǎng)花與送花的知識(shí)、汽車商提供汽車保養(yǎng)常識(shí)、廚具商提供烹飪的知識(shí)； 
           
           *開發(fā)電子書報(bào)、電子雜志、電子資料庫、電子游戲等信息化產(chǎn)品，并經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)提供物美價(jià)廉的全球服務(wù)； 
           
           *可利用消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)計(jì)產(chǎn)品需求，提供個(gè)性人化的產(chǎn)品與服務(wù)，例如：可在線上選擇服裝式樣與花 色的組合、購車者可在網(wǎng)絡(luò)上決定所需的顏色與配件等。 
           
           2．價(jià)格 
           
           雖然網(wǎng)絡(luò)交易的成本較低廉，但因?yàn)榻灰仔问蕉鄻踊?，價(jià)格的彈性也大，企業(yè)的彈性業(yè)教大，企業(yè)應(yīng)充分檢視所有渠道的價(jià)格結(jié)構(gòu)后，再設(shè)計(jì)合理的線上交易價(jià)格。因?yàn)榫€上交易能充分互動(dòng)溝通，并掌握消費(fèi)者的購買信息，所以比較容易以理性的方式擬價(jià)格策略。 
           
           3．推廣 
           
           線上推廣與促銷具有一對(duì)一與消費(fèi)者需求導(dǎo)向的特色，除了可以做為公司廣告外，同時(shí)也是發(fā)掘潛在顧客的管道。但因?yàn)榫€上促銷基本上是被動(dòng)的推廣，因此如何吸引消費(fèi)者上線，并且能夠提供具有價(jià)值誘因的商品信息，對(duì)于企業(yè)將是一大挑戰(zhàn)。 
           
           4．渠道 
           
           無庸置疑線上交易的產(chǎn)生對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)將是一大挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)直通消費(fèi)者，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動(dòng)與超越時(shí)空的電子購物，無 營銷渠道上的革命。 
           
           （二）網(wǎng)絡(luò)營銷的競(jìng)爭(zhēng)策略 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于能夠?qū)a(chǎn)品說明、促銷、顧客意見調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)......等各種營銷活動(dòng)整合在一起，進(jìn)行一對(duì)一的溝通，真正達(dá)成營銷組合所追求的綜合效益。這些營銷活動(dòng)不受與地哉的限制，結(jié)合文字、聲音、影像、圖片、及視訊，用動(dòng)態(tài)或表態(tài)的方式展現(xiàn)，并能輕易迅速地更新資料，同時(shí)消費(fèi)者也可重復(fù)的上線瀏覽查詢。綜合這些功能，相當(dāng)于創(chuàng)造了無數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表，亦即所謂虛擬經(jīng)銷商與虛擬業(yè)務(wù)代表，不需付房租，不需付薪水，還可利用消費(fèi)者秘提供的信息，造就出的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表 所省下來的營銷與渠道成本， 也能使企業(yè)因此具有低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 
           
           營銷策略是根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬訂一系列的營銷活動(dòng)，經(jīng)由比競(jìng)爭(zhēng)者更具價(jià)值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)銷售規(guī)模，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的營運(yùn)目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)在于能結(jié)合問卷、網(wǎng)絡(luò)、資料庫，而以近期、最快、最詳盡的方式顧客信息。再透過網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)的資料修訂與智慧型的統(tǒng)計(jì)分析功能，擁有大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料，網(wǎng)絡(luò)營銷的競(jìng)爭(zhēng)策略，就是如何利用這一優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大主要顧客與潛在顧客的購買規(guī)模?？少Y采用的策略包括： 
           
           1.擴(kuò)大產(chǎn)品線規(guī)模。利用“一畝田多次耕耘的觀念”，不局限于主要產(chǎn)品，而依據(jù)擁有的資料，主動(dòng)分析其消費(fèi)需求與欲望，進(jìn)開發(fā)多種類型的產(chǎn)品，增加其購買規(guī)模。 
           
           2．強(qiáng)化顧客關(guān)系。加強(qiáng)與顧客的雙向互動(dòng)，經(jīng)由顧客資料的運(yùn)用與分析，設(shè)法掌握更多的顧客特性，進(jìn)而開發(fā)出更多的顧客需求。 
           
           3．營銷渠道多元化。將傳統(tǒng)營銷渠道與包括網(wǎng)絡(luò)等新型態(tài)渠道做緊密的結(jié)合，以建立較大的顧客接觸。這處多元營銷渠道策略，除了能擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，而且還能創(chuàng)造出許多意想不到的新需求。 
           
           4．消費(fèi)需求化。經(jīng)由分析歸納顧客資料，可以更的定位目標(biāo)市場(chǎng)，因此也就以做出有效的市場(chǎng)促銷。再利用多采多姿的網(wǎng)絡(luò)多媒體功能，使新上網(wǎng)絡(luò)的顧客留下深刻的印象，進(jìn)而增加市場(chǎng)顧客的規(guī)模，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷的效益。 
           
           也不要忽略，任何一種創(chuàng)新性的媒體，都要經(jīng)過一段相當(dāng)長的發(fā)展期，才能找到他的市場(chǎng)潛力，廣播、電視是如此，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)亦復(fù)如此。以目前科技水準(zhǔn)，電子媒體要取代傳統(tǒng)雜志、報(bào)紙，尚有一段差距。以網(wǎng)絡(luò)上受歡迎的全球信息網(wǎng)WWW來說，也面臨許多使用上的問題，包括：檢索與傳輸?shù)乃俣忍嬞|(zhì)與聲音不盡理想、內(nèi)容貧乏、因?yàn)槊赓M(fèi)才能具有吸引力、信息泛濫、品質(zhì)良莠不齊、無法規(guī)范與管理等。許多廠商在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)首頁，主要的目的只是宣傳與告知，對(duì)于驅(qū)動(dòng)消費(fèi)的效果還很低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)渠道營銷的成交率約為25％，但運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷，成交率低于5％。當(dāng)然如何提升網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，也是業(yè)者需要努力的方向。最近有人發(fā)展加盟連鎖的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，采取無商品店鋪連銷方式，以較佳的顧客服務(wù)與品牌形象，也確實(shí)提升不少網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。 
           
           五、網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響 
           
           互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能與聯(lián)網(wǎng)數(shù)量近年來急劇提高，尤其在商業(yè)與營銷上的應(yīng)用更旦快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷可以擴(kuò)大企業(yè)的視野，重新界定市場(chǎng)的范圍，拉近消費(fèi)者的距離，到取代人力溝通與單向媒體的促銷方式，改變市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。因此這項(xiàng)所謂90年代超級(jí)科技與管理工具，已逐漸對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式帶來沖擊與影響。其主要影響歸納如下： 
           
           （一）傳統(tǒng)營銷風(fēng)貌的改變 
           
           傳統(tǒng)肖依賴層屋嚴(yán)密的渠道，并以大量人力與宣傳投入爭(zhēng)奪市場(chǎng)的作法，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將成為無法負(fù)荷的奢侈。在未來，人員營銷、市場(chǎng)調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷等傳統(tǒng)營銷手法，將與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，并充分運(yùn)用網(wǎng)上的各項(xiàng)同資源，形成以低成本投入，獲得較大市場(chǎng)量的新型營銷模式。未來的營銷方式，將依賴網(wǎng)絡(luò)做為顧客聯(lián)系與產(chǎn)品促銷的訂渠道，因此企業(yè)網(wǎng)址（URL）也會(huì)成為企業(yè)對(duì)外的重要聯(lián)絡(luò)代號(hào)。總之，在 銷成為主流的時(shí)代，傳統(tǒng)營銷的組織與運(yùn)作方式勢(shì)必要進(jìn)行大幅度的轉(zhuǎn)型調(diào)整，這也是營銷部門主管未來面臨的一大變革挑戰(zhàn)。 
           
           （二）企業(yè)組織的重整 
           
           互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相繼帶動(dòng)企業(yè)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，形成內(nèi)外部溝通與經(jīng)管理，均需要依賴網(wǎng)絡(luò)做為主要的渠道與信息源。帶來的影響包括：業(yè)務(wù)人員與直銷人員的減少、組織層級(jí)的減少與扁平化、經(jīng)銷與分店門市數(shù)量的減少、渠道的縮短、虛擬經(jīng)銷商、虛擬門市、虛擬部門等企業(yè)內(nèi)外部虛擬組織的盛行。這些影響與變化，都將促使企業(yè)對(duì)于組織再造工程的迫切需要。尤其網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的興起，改變企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式以及員工學(xué)習(xí)成長的方式，個(gè)人工作者的獨(dú)立性與專業(yè)性將進(jìn)一步提升。因此個(gè)人工作室、在家上班、彈性上班、委托外包、分享業(yè)務(wù)資源等，在未來都將會(huì)十分的也形成企業(yè)組織重整的必要性。 
           
           （三）競(jìng)爭(zhēng)型態(tài)的轉(zhuǎn)變 
           
           由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放特性，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 是透明的，人人都能掌握同業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營銷行為。因此勝負(fù)的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息，來制訂具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略。此外策略聯(lián)盟也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主要競(jìng)爭(zhēng)型態(tài)，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來組成合作聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將是未來企業(yè)經(jīng)營的重要手段。 
           
           （四）顧客關(guān)系的再造 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一種以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)型態(tài)，爭(zhēng)取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群、親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客的特性，再經(jīng)由教育顧客與營銷企業(yè)形象，建立顧客對(duì)于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客型態(tài)、產(chǎn)品種類與以往會(huì)有很大的差異，因此如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，將會(huì)需要許多創(chuàng)新的營銷作為。 
           
           （五）跨國經(jīng)的必要性 
           
           在過去分工經(jīng)營時(shí)期，企業(yè)只需專注在本企業(yè)與本地市場(chǎng)，國外市場(chǎng)則委由商或貿(mào)易商經(jīng)營即可。但互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)跨越時(shí)空連貫全球的功能，已使得全球營銷的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于地區(qū)營銷，因此企業(yè)將不得不進(jìn)入跨國經(jīng)營的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)，不但要熟悉跨國市場(chǎng)顧客的特性、爭(zhēng)取信任與滿足他們的需求，不要安排跨國 生產(chǎn)、運(yùn)輸與今后服務(wù)等，安排這些跨國業(yè)務(wù)都是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系與執(zhí)行。 
           
           六、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展趨勢(shì) 
           
           前美 國電話電報(bào)公司副董事長脫比士為說明未來神奇的網(wǎng)絡(luò)世界講了這一則寓言：有位神學(xué)家問最厲害的超級(jí)電腦：“究竟有沒有上帝？”電腦說他不免大，無法回答，希望能跟全世界所有的超級(jí)電腦聯(lián)線。聯(lián)線后還是回答不出來，后來又與全世界的大電腦聯(lián)線，再與全部的迷你電腦連線，以及全部的個(gè)人電腦都聯(lián)上線。到連所有在汽車、微波爐、錄影機(jī)、電子表等上面和微電腦全都聯(lián)網(wǎng)起來。神學(xué)家再問：“到底有沒有上帝？”電腦：“現(xiàn)在有了！” 
           
           世界知名預(yù)測(cè)大師約翰.奈斯比在最近指出，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技將帶領(lǐng)人類進(jìn)入數(shù)位化生活與全民經(jīng)的世界而電腦網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)于20世紀(jì)的公路網(wǎng)與電力網(wǎng)，成為下一世紀(jì)影響世界經(jīng)濟(jì)成長的最得要基礎(chǔ)建設(shè)。20世紀(jì)的公路網(wǎng)曾帶動(dòng)商業(yè)、連鎖業(yè)、車輛業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等主要產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以預(yù)期，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)也會(huì)為下一世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造更多的新興產(chǎn)業(yè)與商業(yè)機(jī)會(huì)。 
           
           雖然網(wǎng)絡(luò)與3C（電腦、通訊、消費(fèi)品）的結(jié)合，已經(jīng)產(chǎn)生商業(yè)應(yīng)用的機(jī)會(huì)，但由互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所具備的潛力來看，目前的發(fā)展與應(yīng)用還只能說是在萌芽的階段。我們則更是處在萌芽的初期，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng) 應(yīng)用與發(fā)展，還有許多要認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)的，以下我們將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展趨勢(shì)，做幾點(diǎn)歸納，提供大家參考。 
           
           （一）網(wǎng)絡(luò)使用者持續(xù)快速成長。全世互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者的年成長率，大致維持在50％；伺服器主機(jī)的數(shù)量在過去3年平均年成長率則在100％。一般估計(jì)在未來5年內(nèi)，全球網(wǎng)絡(luò)使用者的人數(shù)將可達(dá)到2億人，使用者的背景以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的青年中產(chǎn)階級(jí)為主是具有購買力的消費(fèi)群體。2010年全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量會(huì)高達(dá)20億人，占世界人口的1／3，全部發(fā)達(dá)國家與亞洲新興經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)將是主要的使用市場(chǎng)。 
           
           （二）網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展一日千里?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的主要兩項(xiàng)硬件設(shè)備－－電腦與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，單位功能的成本將呈指數(shù)下降，使得率擴(kuò)及社會(huì)大眾。其中骨干網(wǎng)絡(luò)寬頻化將持續(xù)提升，光纖服務(wù)普遍化，壓縮技術(shù)更使得多媒體資料也可經(jīng)由一般電話線傳輸。網(wǎng)絡(luò)專用電腦的開發(fā)，可輕易處理復(fù)雜動(dòng)畫與虛擬實(shí)境的應(yīng)用需求，再加上搜尋工具與多媒體視訊軟件的開發(fā)，更使得網(wǎng)絡(luò)電腦功能百倍于今日。 
           
           （三）商業(yè)交易成為網(wǎng)絡(luò)的主流。雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起始于學(xué)術(shù)應(yīng)用，但最為蓬勃發(fā)展的還是商業(yè)交易的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)估計(jì)網(wǎng)絡(luò)上的交易成本約等于傳統(tǒng)營銷成本的1／10，未來普及化后， 這項(xiàng)成本比例還會(huì)降低。因此世界各國政府均將發(fā)展電子商業(yè)交易應(yīng)用，視為投資國家信息網(wǎng)絡(luò)的主要目的。未來以商業(yè)交易為對(duì)象的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量會(huì)大幅增加，電子貨幣（E－cash）、智慧卡、網(wǎng)內(nèi)防火墻（Firewall）......等等商業(yè)交易技術(shù)的發(fā)展，將使電子商業(yè)交易更為便利。電子商業(yè)交易存在的巨大市場(chǎng)利益，是帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的主要原因，因此也是未來網(wǎng)絡(luò)舞臺(tái)上的主角。 
           
           （四）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)、家庭與教育上應(yīng)用日愈普遍，新興虛擬社會(huì)將逐漸形成。在這個(gè)虛擬社會(huì)中，使用將更人性化，應(yīng)用更生活化?，F(xiàn)今社會(huì)所需處理的各項(xiàng)實(shí)際事物均將可超越時(shí)空距離，而被瞬間平等移轉(zhuǎn)至網(wǎng)絡(luò)上，使未來的社會(huì)更為方便高效與多采多姿。未來人類的食、衣、住、行、育、樂等日常生活均離不開網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，因此人們?nèi)绾卧谛睦砼c行為上適應(yīng)虛擬社會(huì)的形成也是網(wǎng)絡(luò)科技生活化應(yīng)用的重要課題。 
           
           （五）網(wǎng)絡(luò)犯罪與下流文化入侵將成為社會(huì)安全的新困擾。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為社會(huì)活動(dòng)與信息來源的主要渠道，不可避免的色情、暴力、犯罪等也隨著侵入網(wǎng)絡(luò)中，如何在兼顧自由開放的原則，規(guī)范秩序與使用道德，以保障社會(huì)安全與使用者權(quán)益，將是未來虛擬社會(huì)管理上的一大挑戰(zhàn)。另外，還有網(wǎng)絡(luò)上隱私權(quán)保障以及民國強(qiáng)勢(shì)文化入侵的問題等。因此，未來互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)管理問題的復(fù)雜度，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過現(xiàn)有的各種媒體管理。 
           
           “世界在變化，我們的思想和行動(dòng)也要隨之而變。過去把自己封閉起來，自我孤立，這對(duì)社會(huì)主義有什么好處呢？歷史有前進(jìn)，我們卻停滯不前，就落后了。馬克思說過，科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力，事實(shí)證明這話講的很對(duì)。依我看，科學(xué)技術(shù)是及時(shí)生產(chǎn)力?！边@一段話， 是人人所熟悉的，也是中國改革開放政策的注解。 
           
           科技確實(shí)是及時(shí)生產(chǎn)力，科技進(jìn)步是富國之源，與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的科技發(fā)展才是中國現(xiàn)代化應(yīng)有的科技政策。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前人類社會(huì)最重要的科技發(fā)展，也是具經(jīng)濟(jì)潛力的應(yīng)用科技，當(dāng)世界各國均將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)與技術(shù)發(fā)展視為下一世紀(jì)國家競(jìng)爭(zhēng)力的來源，做為世界經(jīng)濟(jì)大國的中國，自然不能停滯落后于這個(gè)歷史潮流，更不能被排除在未來全球經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)之外。目前中國雖然在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展上稍落后于他國。但只要在未來歲月中，以更開放的胸襟與更開闊的眼光，相信必能在極短的時(shí)間內(nèi)迎頭趕上，并互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將中國市場(chǎng)與全球市場(chǎng)相結(jié)合，進(jìn)一步加速實(shí)現(xiàn)中國的現(xiàn)代化。 
           
           （本文作者：臺(tái)灣中山大學(xué)管理學(xué)院教授） 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷論文:論文：跨世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)營銷 
           
           摘要：本文簡(jiǎn)要介紹基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展， 并給出一規(guī)范定義，由此討論網(wǎng)絡(luò)營銷的新特點(diǎn)和應(yīng)用策略。 
           
           九十年代初，飛速發(fā)展的國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）促使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的指數(shù)增長，全球范圍內(nèi)掀起應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱，世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展業(yè)務(wù)范圍，積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的管理營銷方法，搶搭這班世紀(jì)之車。二十一世紀(jì)是信息社會(huì)年代，科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展正在迎接這個(gè)時(shí)代的到來，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息社會(huì)的內(nèi)涵有了進(jìn)一步的改變，并稱之為信息網(wǎng)絡(luò)的年代。在信息網(wǎng)絡(luò)年代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境，企業(yè)也必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革的新生事物，必將成為跨世紀(jì)的營銷策略。 
           
           一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷 
           
           市場(chǎng)營銷是為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的交易活動(dòng)，而規(guī)劃和實(shí)施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、定價(jià)、促銷和分銷過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動(dòng)，更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。 
           
           互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于美國，1969年美國國防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所，通過簡(jiǎn)單的通訊電纜將主電腦連接起來，實(shí)現(xiàn)互相通訊并稱之為ARPANET，在九十年代初，美國國防部將其商業(yè)化，并成立一國際標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施，在隨后短短幾年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)由美國發(fā)展到全世界一百多個(gè)國家和地區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以很容易的與任一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進(jìn)行聯(lián)系，而且收費(fèi)非常便宜，簡(jiǎn)直是“信息超導(dǎo)體”?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全球化，得益于其自身的開放性、共享性、協(xié)作性和低廉性，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作，既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費(fèi)者，信息的流動(dòng)不受限制，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是相互協(xié)調(diào)決定的，可以自由連接和退網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)上的資源基本上免費(fèi)共享的。 
           
           目前，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用服務(wù)很多，可以分為三大類：通信，如電子郵件（E-mail）用來傳送文字、聲音和圖性等檔案信息，電子新聞組（Usenet News）新聞，對(duì)話（Talk）實(shí)現(xiàn)小組之間遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)討論。獲取信息，如文件傳送（FTP）用于全球獲取所需軟件，索引檢索數(shù)據(jù)庫（Archie）用來按索引全球檢索，環(huán)球網(wǎng)WWW（World Wide Web）可以實(shí)現(xiàn)文本、圖形、聲音多媒體信息傳輸和交換，是目前使用最廣、最多、頻繁的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)資源共享，如遠(yuǎn)程登錄（Telnet）可以遠(yuǎn)程共享計(jì)算機(jī)資源。 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷的效益是使用網(wǎng)絡(luò)人數(shù)使用的平方，隨著入網(wǎng)用戶的指數(shù)倍增加，網(wǎng)絡(luò)的效益也隨之以更大的指數(shù)倍數(shù)增加。據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)表明，目前網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行的交易額達(dá)66億美元，借用網(wǎng)絡(luò)促成的交易額就更大，而且預(yù)計(jì)到2000年，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)?？筛哌_(dá)200億美元以上。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展是伴隨信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的，目前信息技術(shù)的發(fā)展，特別是通訊技術(shù)的發(fā)展，促使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)形成一輻射面更廣、交互性更強(qiáng)的新型媒體，它不再局限于車墓悴サ縭擁讓教宓牡ハ蛐源ィ一箍梢雜朊教宓慕郵苷囈惺凳鋇慕換ナ焦低ê土怠? 
           
           二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷特點(diǎn) 
           
           隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向一種“萬能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場(chǎng)營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換，如果沒有信息交換交易也就是無本之源，正因如此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有營銷所要求的某些特性： 
           
           1．跨時(shí)空。營銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，企業(yè)能由更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營銷，可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù)。 
           
           2．多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。 
           
           3．交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通、可以收集市場(chǎng)情報(bào)、可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供、以及服務(wù)的工具。 
           
           4．?dāng)M人化?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。。 
           
           5．成長性。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)具有開發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。 
           
           6．整合性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。 
           
           7．超前性。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能是最強(qiáng)大的營銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息 懼分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直復(fù)營銷〗的未來趨勢(shì)。 
           
           8．高效性。電腦可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。 
           
           9．經(jīng)濟(jì)性。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。 
           
           10．技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進(jìn)懂營銷與電腦技術(shù)的復(fù)合型人才，未來才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 
           
           三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷中的4C 
           
           在當(dāng)前后工業(yè)化社會(huì)中，第三產(chǎn)業(yè)中服務(wù)業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)主要的增長點(diǎn)，傳統(tǒng)的以制造為主的正向服務(wù)型發(fā)展，新型的服務(wù)業(yè)如金融、通訊、交通等產(chǎn)業(yè)如日中天。后工業(yè)社會(huì)要求企業(yè)的發(fā)展必須以服務(wù)為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時(shí)、適地、適情的服務(wù)，較大程度上滿足顧客需求?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以為在顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的響應(yīng)，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說是消費(fèi)者時(shí)代中具魅力的營銷工具。 
           
           互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)營銷的作用，可以通過對(duì)4P（產(chǎn)品／服務(wù)、價(jià)格、分銷、促銷）結(jié)合發(fā)揮重要作用。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的4P營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4C（顧客、成本、方便、溝通）相結(jié)合。 
           
           1．產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心 
           
           由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求，企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時(shí)服務(wù)，使得顧客跨時(shí)空得到滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面，企業(yè)還可以及時(shí)了解顧客需求，并根據(jù)顧客要求組織及時(shí)生產(chǎn)和銷售，提供企業(yè)的生產(chǎn)效益和營銷效率。如美國PC機(jī)銷售公司德爾公司（DELL），在1995年還是虧損的，但在1996年，它們通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來銷售電腦，業(yè)績(jī)得到100％增長，由于顧客通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以在公司設(shè)計(jì)的主頁上進(jìn)行選擇和組合電腦，公司的生產(chǎn)部門馬上根據(jù)要求組織生產(chǎn)，并通過郵政公司寄送，因此公司可以實(shí)現(xiàn)零庫存生產(chǎn)，特別是在電腦部件價(jià)格急劇下降的年代，零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價(jià)進(jìn)貨帶來的損失。目前德爾公司采用了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，每天的銷售額高大100萬美元以上，并在97年的及時(shí)季度繼續(xù)保持100％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它更大電腦公司。 
           
           2．以顧客能接受的成本定價(jià) 
           
           傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)的定價(jià)在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營銷中是必須擯棄的。新型的價(jià)格應(yīng)是以顧客能接受的成本來定價(jià)，并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售。企業(yè)以顧客為中心定價(jià)，必須測(cè)定市場(chǎng)中顧客的需求以及對(duì)價(jià)格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，否則以顧客接受成本來定價(jià)是空中樓閣。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上則可以很容易實(shí)現(xiàn)，顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售，所有這一切都是顧客在公司的服務(wù)器程序的導(dǎo)引下完成的，并不需要專門的服務(wù)人員，因此成本也極其低廉。目前，美國的通用汽車公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，通過公司的有關(guān)導(dǎo)引系統(tǒng)自己設(shè)計(jì)和組裝滿足自己需要的汽車，用戶首先確定接受價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)，然后系統(tǒng)根據(jù)價(jià)格的限定從中顯式滿足要求式樣的汽車，用戶還可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，公司最終生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿足顧客對(duì)價(jià)格和性能的要求。 
           
           3．產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷是一對(duì)一的分銷渠道，是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的，顧客可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購買產(chǎn)品。以法國鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創(chuàng)立于8年前，因?yàn)椴捎昧穗娮余]件和世界范圍的訂貨系統(tǒng)，從而把加工時(shí)間從15天縮短到24小時(shí)。目前，該公司正在使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，以提供比對(duì)手更好、更快的服務(wù)。該公司通過內(nèi)部網(wǎng)與汽車制造商建立聯(lián)系，從而能在對(duì)方提出需求后及時(shí)把鋼材送到對(duì)方的生產(chǎn)線上。 
           
           4．壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系 
           
           傳統(tǒng)的促銷是企業(yè)為主體，通過一定的媒體或工具對(duì)顧客進(jìn)行壓迫式的加強(qiáng)顧客對(duì)公司和產(chǎn)品的接受度和忠誠度，顧客是被動(dòng)的和接受的，缺乏與顧客的溝通和聯(lián)系，同時(shí)公司的促銷成本很高?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷是一對(duì)一和交互式的，顧客可以參與到公司的營銷活動(dòng)中來，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)更能加強(qiáng)與顧客的溝通和聯(lián)系，更能了解顧客和需求，更易引起顧客的認(rèn)同。美國的新型明星公司雅虎（YAHOO）公司，該公司開發(fā)一能在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)信息分類檢索工具，由于該產(chǎn)品具有很強(qiáng)交互性，用戶可以將自己認(rèn)為重要的分類信息提供給雅虎公司，雅虎公司馬上將該分類信息加入產(chǎn)品中供其它用戶使用，因此不用作宣傳其產(chǎn)品就廣為人知，并且在短短兩年之內(nèi)公司的股票市場(chǎng)價(jià)值達(dá)幾十億美元，增長幾百倍之多。 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新營銷理念，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的。雖然現(xiàn)在很多公司上網(wǎng)淘金，大多數(shù)公司還未見收益，甚至出現(xiàn)虧損，但沒有一個(gè)公司原意放棄。因?yàn)槿藗冎老乱皇兰o(jì)是信息世紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)世紀(jì)，營銷也必將是信息化的、網(wǎng)絡(luò)化的?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷是未來學(xué)家托夫勒描述的增長“三天”，美國的在線（AOL）公司的網(wǎng)絡(luò)年交易額由八十年代幾十萬，九十年代初幾千萬美元，增長到現(xiàn)在每天上網(wǎng)一百萬人，交易額達(dá)三千兩百萬美元，并且還在不斷增長。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國際化、規(guī)模化，國內(nèi)市場(chǎng)必將更加開放，更加容易受到國際市場(chǎng)開放的沖擊，而網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時(shí)空性無疑是一“重型炮彈”。如果國內(nèi)的企業(yè)廠商沒有一種危機(jī)感，待到下世紀(jì)我們的赤手空拳是很難迎接信息化、網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷論文:移動(dòng)終端企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文 
           
           一、目前移動(dòng)終端背景下網(wǎng)絡(luò)營銷模式分析 
           
           1.廣告營銷的商業(yè)模式。 
           
           廣告是利用媒體的傳播讓大眾對(duì)產(chǎn)品和商家的活動(dòng)進(jìn)行的了解，并且誘導(dǎo)人們的消費(fèi)。目前我國的移動(dòng)廣告?zhèn)鞑ゾ哂袕V泛性的特點(diǎn)，他不受制于時(shí)間和空間，并且能夠向全世界進(jìn)行有效的傳播。讓自己的產(chǎn)品走出國門，使更多的人了解，增加消費(fèi)群體。移動(dòng)廣告的傳播還具有非強(qiáng)迫性的特點(diǎn)，受眾可以根據(jù)自己的意志對(duì)廣告進(jìn)行了解，選擇自己感興趣的產(chǎn)品。移動(dòng)終端背景下廣告的傳播具有圖文并茂的特點(diǎn)，包含的信息體裁較多。傳統(tǒng)的廣告主要靠收視率來了解廣告的效果但是網(wǎng)絡(luò)廣告是可以看到用戶的查閱次數(shù)和時(shí)間，更好的讓商家對(duì)自己的廣告產(chǎn)品進(jìn)行受眾方面的把握。廣告的形式多種多樣，可以是商家自己進(jìn)行代言也可以是朋友圈等的廣泛傳播。因此說廣告的多種多樣是現(xiàn)代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要方法。 
           
           2.手機(jī)電子郵件的營銷模式。 
           
           手機(jī)電子郵件是企業(yè)利用電子郵件把產(chǎn)品的信息文本或者多媒體信息發(fā)送到客戶的郵箱的一種營銷模式。這樣來達(dá)到營銷的目的。這樣的營銷模式成本要比廣告模式低并且不需要耗費(fèi)太多的精力，方便快捷。電子郵件的營銷方式有很多的優(yōu)點(diǎn)。比如，可以將產(chǎn)品的信息制作成動(dòng)態(tài)的帶有祝福語或者卡通形象鮮明的動(dòng)畫發(fā)送給客戶，這樣更易于讓客戶接受。還能挖掘潛在的客戶群體。電子郵件的形式可以節(jié)省大量的時(shí)間因?yàn)樗軌虿恍枰斯っ恳患陌l(fā)送，它可以進(jìn)行自動(dòng)的接收和發(fā)送。電子郵件的形式也不需要企業(yè)投入太多的成本。減少成本的投入也是經(jīng)濟(jì)增加的一種體現(xiàn)。 
           
           3.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的電子營銷方法。 
           
           網(wǎng)絡(luò)上各種社區(qū)的出現(xiàn)給商業(yè)的營銷帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。這些社區(qū)包括論壇、聊天室、討論組等。這些是網(wǎng)友們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行上所欲言的地方，群體具有廣泛性的特點(diǎn)。社區(qū)里的網(wǎng)友多是興趣愛好基本相似的一種群體，這樣就產(chǎn)品的傳播有較好的效果，一人喜歡即多人喜歡。社區(qū)里人與人之間的關(guān)系穩(wěn)定，基本互相信任。自己人傳播自己人購買從而達(dá)到營銷的速度和營銷的廣泛性。 
           
           4.博客的營銷模式。 
           
           企業(yè)建立博客，為消費(fèi)者與企業(yè)的溝通開展了一個(gè)很好的平臺(tái)。回答消費(fèi)者提出的各種售前售后問題，解答消費(fèi)者的疑惑。博客營銷的方式有三種。及時(shí)，企業(yè)自己建立自己的博客來進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳。增加企業(yè)同客戶的溝通。博客的內(nèi)容都是與自己產(chǎn)品相關(guān)的展示。使客戶能夠從側(cè)面更好的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解。第二，利用其它的博客宣傳自己的產(chǎn)品，也就是第三方博客。這是對(duì)于沒有自己博客的商家提出的對(duì)策。這樣不用自己投入更多的技術(shù)和經(jīng)歷。訪問量大的第三方博客能夠給企業(yè)帶來較大化的經(jīng)濟(jì)利益的提升。第三，利用名人博客效應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。因?yàn)槊吮旧砭褪菑V告宣傳好的代言。 
           
           二、我國當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境的分析 
           
           1.政治環(huán)境。 
           
           政治環(huán)境無非就是關(guān)系到我國目前對(duì)于電子商務(wù)方面的政治制度和形式以及成文的法律法規(guī)。國家政策和方針的扶持能夠帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的騰飛發(fā)展，還能夠利用法律法規(guī)制約不規(guī)范的企業(yè)活動(dòng)。也就是說企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)必須通過國家的法律和政策的規(guī)定，我國目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境方面的法律法規(guī)進(jìn)行著不斷的完善和發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)的營銷創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)異的環(huán)境。 
           
           2.文化環(huán)境。 
           
           網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的形成是基于人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的熱衷，是以自我的意志為導(dǎo)向的。人們?cè)诰W(wǎng)上受到多種因素的影響，其中價(jià)值觀，文化背景，文化程度和道德意志都有體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)是全球性的文化交流，盡管人們存在種族的、文化的、語言的、生活等方面的差異但是網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們的生活的逐步改變卻日益突出。慢慢的改變著人們的價(jià)值觀。企業(yè)面對(duì)的受眾不同，這就要求在不同文化背景下對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)推廣進(jìn)行完善。 
           
           3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特性。 
           
           網(wǎng)絡(luò)群體的消費(fèi)具有主動(dòng)性的特點(diǎn)，一般使用戶自己主動(dòng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行搜索和了解。在短時(shí)間內(nèi)搜尋到產(chǎn)品的信息，來為消費(fèi)者購買進(jìn)行決策的分析。滿足了消費(fèi)者的購買欲望和節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間。達(dá)到省事省力的特點(diǎn)。目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)樣式繁多，消費(fèi)者部分的心理追求個(gè)性那么就要求企業(yè)豐富自己的產(chǎn)品，滿足大眾的個(gè)性化需求。不能因?yàn)椴町愋缘脑龃髮?dǎo)致網(wǎng)絡(luò)銷售的滯后。網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng)性要強(qiáng)于傳統(tǒng)的營銷模式。借助網(wǎng)絡(luò)手段跟客戶進(jìn)行有效的溝通為用戶答疑解惑還能夠使用戶的個(gè)性化需求得到滿足以此來增加消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的滿意度。 
           
           三、移動(dòng)終端背景下網(wǎng)絡(luò)營銷新的形式以及如何調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購買力 
           
           1.網(wǎng)絡(luò)營銷的新的手段。 
           
           首先，微信的出現(xiàn)時(shí)人們對(duì)于智能化時(shí)代最直接的體驗(yàn)。微信的出現(xiàn)不僅僅加大了人與人之間的交流還節(jié)省了傳統(tǒng)電話的支出費(fèi)用，更加簡(jiǎn)潔方便了人們的溝通。因此商家也不例外，利用微信營銷成為一種新的營銷方式。各種商業(yè)微信平臺(tái)的出現(xiàn)，為客戶對(duì)產(chǎn)品的了解和企業(yè)文化的傳播打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。微信是集了語音、文字和圖片為一體的智能軟件，因此微信營銷更能夠符合商家和大眾的需求。微信傳播的受眾群體關(guān)系更加的密切，是一種的社交軟件這樣有利于產(chǎn)品的營銷和資源的優(yōu)化配置。其次，移動(dòng)終端支持促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)上購物的興起使網(wǎng)絡(luò)營銷成為營銷的一種重要方式和手段。這就要求商家積攢口碑，口碑的完善是銷售量增加的重要條件，口碑好的產(chǎn)品更容易被客戶所接受。商家還可以利用隨手拍的模式進(jìn)行自己產(chǎn)品的宣傳。走到任何一個(gè)地點(diǎn)都可以將自己的產(chǎn)品與區(qū)域進(jìn)行匹配。完善購物者的購物體驗(yàn)，使更多的買家能夠更加清晰的了解產(chǎn)品的用途及其代表意義。也能使新手很順利的完成電子購物。 
           
           2.如何調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買力。 
           
           首先，引導(dǎo)消費(fèi)動(dòng)機(jī)，激勵(lì)購買行為。那么就要消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的興趣。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者都是對(duì)網(wǎng)絡(luò)有很大興趣的群體，好奇心的驅(qū)使和自然感覺的力量。這就要求企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中設(shè)置能夠引起消費(fèi)者好奇心的東西。讓消費(fèi)者順著自己的好奇心進(jìn)行探索。其次，網(wǎng)絡(luò)受眾多數(shù)是聚集體。群體是銷售的一個(gè)重要的因素，能夠使購買力上升，聚集體的溝通交流蘊(yùn)涵這大量的信息就是產(chǎn)品豐富的建議和意見。這就讓企業(yè)在銷售中思考自己的銷售行為形成群體性的購買力。第三，優(yōu)惠活動(dòng)。優(yōu)惠活動(dòng)能夠引起，消費(fèi)者的一種消費(fèi)沖動(dòng)。企業(yè)還應(yīng)該對(duì)自己的營銷做周期性的調(diào)查，查看群眾的滿意度及其不滿意度。形成消費(fèi)者為導(dǎo)向的銷售行為。 
           
           四、結(jié)語 
           
           我國經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式日益突出,移動(dòng)終端背景，各種智能手機(jī)的出現(xiàn)更加方便了現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營銷。傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代的營銷模式相互結(jié)合才能夠創(chuàng)造出更多的商業(yè)價(jià)值。企業(yè)要不斷的整合資源優(yōu)勢(shì)，評(píng)估各種營銷手段的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)營銷手段進(jìn)行整合，優(yōu)勝劣汰。查找出存在的問題，解決問題。注重消費(fèi)者的反饋意見和建議。不斷的完善和發(fā)展自己的營銷方案?；ヂ?lián)網(wǎng)科技日新月異，這就要求商戶及時(shí)的更新自己的商業(yè)模式，跟上時(shí)展的潮流。不斷創(chuàng)新營銷手段。不斷構(gòu)建新型的網(wǎng)絡(luò)營銷新模式為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奉獻(xiàn)力量。 
           
           作者：余喜梅 單位：武漢科技大學(xué)城市學(xué)院 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷論文:旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷論文 
           
           一、唐山市旅行社網(wǎng)路營銷中存在的問題 
           
           （一）開展網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)數(shù)量少，對(duì)其作用認(rèn)識(shí)不足 
           
           2013年底唐山市共有38家旅行社在互聯(lián)網(wǎng)上自建網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，占唐山市旅行社總數(shù)的22%，包括較大的國際旅行社也未能找到其企業(yè)網(wǎng)站。由于唐山市旅行社客源主要以本地客源為主，為數(shù)不少的旅行社仍信奉人員推銷或傳統(tǒng)銷售手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)知之甚少或無暇顧及。 
           
           （二）網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量不高 
           
           多數(shù)唐山旅行社網(wǎng)站無特色，缺乏吸引力，并且網(wǎng)頁鏈接雜亂，內(nèi)容缺乏新鮮感，給人以大量景點(diǎn)圖片堆積的感覺，而對(duì)游客有用的功能如站內(nèi)搜索引擎，提供價(jià)格、出游時(shí)間，團(tuán)隊(duì)定制化服務(wù)，商務(wù)談判等不能實(shí)現(xiàn)。 
           
           （三）缺少復(fù)合型人才支撐網(wǎng)絡(luò)營銷的深入發(fā)展 
           
           唐山作為組團(tuán)地，各旅行社考核員工薪酬時(shí)更多看重個(gè)人外聯(lián)能力和前臺(tái)接待業(yè)績(jī)，薪酬多向這類人員傾斜，網(wǎng)絡(luò)營銷人員工作業(yè)績(jī)無法直接衡量，每月到手工資相對(duì)于業(yè)務(wù)人員較低，使得網(wǎng)絡(luò)營銷人員薪酬與智力成果不符，這樣網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)人流失嚴(yán)重。 
           
           （四）缺乏科學(xué)的經(jīng)營規(guī)劃 
           
           通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)一些旅行社的經(jīng)理對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)開展停留在企業(yè)形象展示或者模范其他網(wǎng)站階段，對(duì)于如何進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)吸引顧客、線上線下同步開展?fàn)I銷活動(dòng)、開發(fā)適合網(wǎng)絡(luò)銷售的旅游產(chǎn)品考慮較少。 
           
           二、唐山市旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷策略設(shè)計(jì) 
           
           唐山市旅行社行業(yè)面對(duì)散客旅游的發(fā)展潮流和激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，必須結(jié)合自身特點(diǎn)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 
           
           （一）建立與線下品牌對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)品牌 
           
           品牌能使企業(yè)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能讓消費(fèi)者在眾多的商品迅速識(shí)別本企業(yè)產(chǎn)品。唐山旅行社應(yīng)充分重視品牌建設(shè)，品牌定位方面可考慮將家庭游中的青年新婚蜜月市場(chǎng)、中青年家庭親子游和企業(yè)商務(wù)考察市場(chǎng)作為網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)市場(chǎng)。唐山市旅行社以中小企業(yè)居多，不宜使用多品牌策略，唐山市旅行社應(yīng)打造與實(shí)體品牌相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)品牌，做到任何一次品牌推廣活動(dòng)都是線上線下品牌的共同推廣，將網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)納入到旅行社總體規(guī)劃中去。 
           
           （二）加強(qiáng)旅游營銷網(wǎng)站建設(shè) 
           
           旅游營銷網(wǎng)站建設(shè)是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的門戶，是旅行社、游客進(jìn)行信息傳遞、網(wǎng)絡(luò)交易的平臺(tái)，直接影響到旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的成效。旅行社網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮旅游者的瀏覽訴求和瀏覽習(xí)慣，應(yīng)合理有序的將相關(guān)信息分門別類的展示出來；內(nèi)容設(shè)計(jì)上應(yīng)多從游客瀏覽動(dòng)機(jī)著手，增加旅游線路的天數(shù)、主要游覽景點(diǎn)、價(jià)格、注意事項(xiàng)、出發(fā)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等游客更為關(guān)心的內(nèi)容；網(wǎng)站推廣方面要通過借助搜索引擎、其他網(wǎng)站友情鏈接、利用新媒體傳播、利用線下資源做推廣等多方面網(wǎng)站點(diǎn)擊率。 
           
           （三）開發(fā)適合網(wǎng)絡(luò)營銷的旅游產(chǎn)品 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷中新產(chǎn)品或特色旅游產(chǎn)品必須滿足兩個(gè)基本條件，及時(shí)必須適合旅行社在網(wǎng)站上進(jìn)行展示，方便旅行社銷售；第二必須適合消費(fèi)者挑選比較，方便游客做出購買決策。目前為旅游者代訂機(jī)票、酒店和短途旅游包車、景點(diǎn)門票等的單項(xiàng)旅游產(chǎn)品和針對(duì)消費(fèi)能力較強(qiáng)的人群設(shè)計(jì)周邊三日游以上的自駕旅游產(chǎn)品適合唐山市旅行社進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。 
           
           （四）實(shí)施差異化定價(jià) 
           
           旅行社在制定網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略時(shí)首先應(yīng)考慮不高于線下價(jià)格或者采取低價(jià)策略，第二個(gè)需考慮的因素是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的特點(diǎn)。目前唐山大眾外出旅游仍對(duì)價(jià)格較敏感，因此旅行社針對(duì)常規(guī)旅游線路實(shí)行低價(jià)策略，吸引顧客的眼球，拉動(dòng)旅行社其他產(chǎn)品的銷售；針對(duì)唐山市民外出的長線旅游產(chǎn)品定價(jià)時(shí)可采取隨行就市定價(jià)或成本加成法；對(duì)于適合網(wǎng)絡(luò)營銷的定制化旅游線路的自駕游、自助游等產(chǎn)品可采取高價(jià)策略。 
           
           （五）拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 
           
           唐山市各旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行渠道設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)通過合作單位的銷售平臺(tái)，拓寬自身的銷售渠道。一是與旅游景區(qū)、飯店、旅游交通、當(dāng)?shù)亻T戶網(wǎng)站的橫向聯(lián)合，將各自的企業(yè)網(wǎng)址鏈接相互設(shè)為對(duì)方的友情鏈接，使本旅行社網(wǎng)站被點(diǎn)擊的機(jī)率將大大增加，旅行社的銷售渠道自然得到拓寬。二是與批發(fā)商旅行社或者商旅行社之間的縱向聯(lián)系。旅行社首先可以在各自合作旅行社的網(wǎng)站上同樣設(shè)置相關(guān)網(wǎng)址鏈接，實(shí)現(xiàn)長渠道銷售策略，擴(kuò)大了共同產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋面。同時(shí)相關(guān)旅行社之間也可以通過互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)操作軟件，建立統(tǒng)一的操作平臺(tái)，借助網(wǎng)絡(luò)與更多的旅行社建立“批發(fā)+”的合作模式，集中銷售旅游產(chǎn)品，發(fā)揮旅游聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)作用。 
           
           作者：李波 王淑清 單位：河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷論文:3+2培養(yǎng)模式網(wǎng)絡(luò)營銷論文 
           
           一、中高職“3+2”教學(xué)銜接存在的問題 
           
           電子商務(wù)專業(yè)是北京市中高職“3+2”培養(yǎng)模式試點(diǎn)專業(yè)，目前，北京市教委組織開展了對(duì)近三年來“3+2”中高職銜接辦學(xué)改革試驗(yàn)項(xiàng)目專項(xiàng)驗(yàn)收檢查，具體包括綜合素質(zhì)培養(yǎng)、課程銜接整合、銜接專業(yè)定位和多元協(xié)同合作。電子商務(wù)專業(yè)中高職課程銜接尚處于研究階段，缺乏有效的銜接，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 
           
           1教學(xué)目標(biāo)銜接不暢 
           
           各層次職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的定位是建立完善的職業(yè)教育課程體系和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的前提條件。目前，北京市中高職教學(xué)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)之間沒有遞進(jìn)性，缺少關(guān)聯(lián)性。中職教育重點(diǎn)培養(yǎng)初中級(jí)技能型人才，高職教育重點(diǎn)培養(yǎng)高端技能型人才，兩者之間沒有體現(xiàn)出層次、內(nèi)涵上的差異，培養(yǎng)目標(biāo)各自獨(dú)立。中職教學(xué)偏重實(shí)操能力的培養(yǎng)，相對(duì)于實(shí)踐教學(xué)，理論教學(xué)較少，學(xué)生進(jìn)入高職很難適應(yīng)廣而深的理論學(xué)習(xí)，難以達(dá)到高技能型人才培養(yǎng)的要求。 
           
           2課程內(nèi)容重復(fù) 
           
           目前，尚沒有制定統(tǒng)一的不同層次職業(yè)教育課程標(biāo)準(zhǔn)。中職學(xué)校與高職學(xué)校缺少有效地溝通，各自構(gòu)建自己的專業(yè)課程體系，確定教學(xué)內(nèi)容。造成部分專業(yè)課在中高職階段內(nèi)容重復(fù)的現(xiàn)象。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷課程，開篇都是網(wǎng)絡(luò)營銷概述，然后講述網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法。嚴(yán)重浪費(fèi)中高職教育資源與學(xué)習(xí)時(shí)間，同時(shí)影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。 
           
           3技能訓(xùn)練重復(fù) 
           
           技能訓(xùn)練基于課程內(nèi)容，課程內(nèi)容的重復(fù)注定技能訓(xùn)練的大量重復(fù)。一般高職學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)訓(xùn)練與專業(yè)技能培養(yǎng)定位較低，技能訓(xùn)練項(xiàng)目與中職相差無幾，存在重復(fù)訓(xùn)練的現(xiàn)象。 
           
           4教學(xué)模式存在差異 
           
           中職教學(xué)一般采用項(xiàng)目和案例教學(xué)法，以學(xué)生為主體，重視學(xué)生的參與。理論和實(shí)踐教學(xué)同步進(jìn)行，提高學(xué)生動(dòng)手操作能力。而高職普遍采用以教師為主導(dǎo)，理論知識(shí)傳授為主的教學(xué)模式。學(xué)生空有理論知識(shí)，卻不具備扎實(shí)的實(shí)踐技能，從而導(dǎo)致中高職教學(xué)銜接不當(dāng)、難以實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的無縫對(duì)接。 
           
           5對(duì)接學(xué)校個(gè)體差異大 
           
           高職院校一般會(huì)和多所中職學(xué)校對(duì)接實(shí)施“3+2”培養(yǎng)模式，這些中職學(xué)校各有自己的“3+2”管理機(jī)制、人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教材、考核方法，辦學(xué)條件和教學(xué)質(zhì)量也參差不齊，存在很大的個(gè)體差異。這使得中高職的銜接，難以統(tǒng)籌規(guī)劃和實(shí)施，面臨新的挑戰(zhàn)。 
           
           二、中高職3+2模式中網(wǎng)絡(luò)營銷課程銜接的對(duì)策 
           
           1培養(yǎng)方案的銜接 
           
           合理確定中高職學(xué)校的人才培養(yǎng)規(guī)格，以專業(yè)人才培養(yǎng)方案為載體，注重中等和高等職業(yè)教育在培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)內(nèi)涵、教學(xué)條件等方面的延續(xù)與銜接。由中高職教學(xué)管理人員、專業(yè)教師，教育部相關(guān)專家，行業(yè)企業(yè)技術(shù)人員就電子商務(wù)“3+2”中高職銜接《人才培養(yǎng)方案》進(jìn)行深入研討、修改。中高職“3+2”教學(xué)應(yīng)根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的層次性和業(yè)務(wù)范圍加以區(qū)分，確定不同的教學(xué)目標(biāo)，確保中高職教學(xué)內(nèi)容始終圍繞培養(yǎng)目標(biāo)。 
           
           2教學(xué)內(nèi)容的有效銜接 
           
           中高職學(xué)校要聯(lián)合教育部相關(guān)專家和行業(yè)企業(yè)技術(shù)人員參與制定課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、學(xué)時(shí)安排、課程實(shí)施、教學(xué)評(píng)價(jià)與考核、課程開發(fā)與利用等內(nèi)容。根據(jù)企業(yè)類型可將網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)為兩大項(xiàng)目，即站內(nèi)營銷和網(wǎng)站營銷。在課程內(nèi)容開發(fā)過程中，既要避免課程內(nèi)容的重復(fù)，又要對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行拓展和加深，真正實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容銜接的連續(xù)性、邏輯性和整合性，確立科學(xué)合理的教學(xué)順序和實(shí)施路線。 
           
           3技能訓(xùn)練的銜接 
           
           技能的形成是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，使學(xué)生進(jìn)一步理解相關(guān)理論知識(shí)并促進(jìn)知識(shí)的遷移。中職教育側(cè)重于職業(yè)基本技能操作，在操作中規(guī)范動(dòng)作和程序，熟悉操作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，提高專業(yè)技能水平。高職教育側(cè)重于綜合職業(yè)能力培養(yǎng)，重視實(shí)踐知識(shí)的研究和教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)復(fù)雜問題的解決能力?？梢月?lián)合行業(yè)企業(yè)針對(duì)性地開發(fā)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，分段實(shí)施，實(shí)現(xiàn)技能訓(xùn)練的連貫性和階梯性。 
           
           4店鋪貫穿教學(xué)過程 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，網(wǎng)絡(luò)營銷理論具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論知識(shí)外，還需要通過實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)來理解、解析、掌握專業(yè)知識(shí)。把網(wǎng)上開店貫穿到網(wǎng)絡(luò)營銷課程各個(gè)章節(jié)的教學(xué)中。從市場(chǎng)分析、產(chǎn)品的選擇、店鋪建設(shè)和優(yōu)化，到訂單分析、支付工具的選擇；店鋪推廣等都可以和網(wǎng)絡(luò)營銷理論一一對(duì)應(yīng)。學(xué)生可以個(gè)人或者組隊(duì)分析國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，選擇產(chǎn)品進(jìn)行店鋪的策劃、構(gòu)建、運(yùn)營和推廣。 
           
           三、結(jié)束語 
           
           隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系也將不斷深化和發(fā)展，在今后的教學(xué)工作中需要不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，明確界定中高職教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行分段式教學(xué)，不斷提升教學(xué)水平，向高職或社會(huì)輸送更多的專業(yè)人才。 
           
           作者：陳美榮 單位：北京市商業(yè)學(xué)校 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷論文:旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷論文 
           
           一、旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展及重要性 
           
           隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游在人們的生活中發(fā)揮越來越重要的作用。依照《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》，2014年第四季度，我國入境旅游外聯(lián)4415200人、20260300人，接待5772500人、21360400人。為了提高旅游質(zhì)量，旅游相關(guān)信息核對(duì)旅客出行前信息，但這是不夠的，不能預(yù)測(cè)在旅游過程中的所有條件，旅客在旅游過程中還要查詢很多的信息資料。如何快速，方便，的有關(guān)旅游信息的查詢是非常重要的。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)報(bào)告五分之三十對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀中國”，2014至12年底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到649000000，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。我國手機(jī)用戶人數(shù)達(dá)5.57億，比前一年增加5672萬人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比率達(dá)85.8%，比去年增長4.8%。手機(jī)端實(shí)時(shí)通訊使用人數(shù)持續(xù)穩(wěn)步增長，為91.2%的使用率。在此之中，手機(jī)旅行預(yù)訂用戶增長達(dá)到194.6%，是增長最快的移動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用。現(xiàn)代通信工具手機(jī)已經(jīng)普及，旅客在旅游的時(shí)候會(huì)隨身帶著手機(jī)，旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮著越來越重要的地位。隨著智能手機(jī)的不斷發(fā)展普及，2G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)漸漸被淘汰了，3G、4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展十分地迅速，手機(jī)上網(wǎng)不僅成為了隨時(shí)隨地都能完成的一件事情，而且更加迅速、快捷。旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷隨著變得越來越重要。 
           
           二、旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀 
           
           移動(dòng)技術(shù)永遠(yuǎn)改變了旅游業(yè)，旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要形式是手機(jī)網(wǎng)站和手機(jī)APP，前者是通過相關(guān)網(wǎng)站搜索來獲取有關(guān)的旅游信息，后者便是安置在手機(jī)上的客戶端軟件閱讀和下載有關(guān)信息，不同軟件所提供信息類別是不一樣的，每個(gè)軟件會(huì)有不同時(shí)間的更新，在更新之后，數(shù)據(jù)相對(duì)保持近期的一個(gè)狀態(tài)。根據(jù)數(shù)據(jù)表明:全球中17%的旅客會(huì)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上搜索旅游的相關(guān)信息，12%的旅客會(huì)下載一個(gè)相關(guān)的手機(jī)APP，3%的旅客會(huì)通過手機(jī)APP預(yù)訂旅游產(chǎn)品，3/4的旅客在旅游過程中會(huì)使用移動(dòng)設(shè)備，2/3的旅客表明他們?cè)诼糜芜^程中更傾向于使用移動(dòng)設(shè)備來進(jìn)行搜索、瀏覽和預(yù)訂旅游的相關(guān)信息。并且，許多旅客習(xí)慣于通過搜尋免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相關(guān)信息查詢。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，旅客中54%的人有一臺(tái)智能手機(jī)，74%的頭等艙或商務(wù)艙旅客和經(jīng)常乘坐飛機(jī)的旅客擁有智能手機(jī)，旅客計(jì)劃好了行程之后，在機(jī)場(chǎng)等待候機(jī)時(shí)，75%的智能手機(jī)用戶會(huì)使用他們的設(shè)備連接到機(jī)場(chǎng)的一個(gè)免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)，登錄多個(gè)旅游APP對(duì)自己的旅程情況進(jìn)行查詢。在Appstore的海量App中，有5%的App是關(guān)于旅游的。隨著旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，旅游類App大致可分為三類: 
           
           1、查詢預(yù)訂類。 
           
           這類APP不僅可以隨時(shí)查詢車票、機(jī)票、酒店、景點(diǎn)、門票、餐飲、娛樂等相關(guān)信息，還可以在線進(jìn)行預(yù)訂。代表:攜程網(wǎng)網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、同程網(wǎng)。 
           
           2、社交互動(dòng)分享類。 
           
           這類APP可以在線結(jié)伴交朋友，尋找路線相同的朋友一起進(jìn)行旅行或者合住客棧酒店，并且可以隨時(shí)通過編輯自己旅途中的圖片文字，分享自己旅途中的趣事。代表:螞蜂窩、窮游網(wǎng)、面包旅行、百度旅游。 
           
           3、地圖導(dǎo)航類。 
           
           這類APP能夠隨時(shí)查詢當(dāng)前所在位置到目的地的步行、公交車、自駕的路線，還能夠查詢實(shí)時(shí)路況及周邊美食、景點(diǎn)、銀行、自動(dòng)取款機(jī)、超市、廁所等信息。代表:百度地圖、谷歌地圖、德高地圖。比起電腦網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和手機(jī)網(wǎng)站預(yù)訂，APP較大的優(yōu)勢(shì)在于可實(shí)現(xiàn)隨身隨時(shí)隨地預(yù)訂，更方便、快捷，更符合用戶的需求。近期數(shù)據(jù)表明，用戶通過手機(jī)APP預(yù)訂酒店機(jī)票、查詢周邊路線景點(diǎn)、進(jìn)行旅行分享，促進(jìn)了直接預(yù)訂旅游產(chǎn)品。每月使用手機(jī)預(yù)訂旅游的旅客數(shù)量大致以30%的比例上升。的預(yù)約體驗(yàn)已成為APP競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，但要在眾多APP中占有地位，個(gè)性化信息服務(wù)是非常重要的。 
           
           三、旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷目前存在的問題 
           
           1、目前旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的很大一個(gè)問題是許多旅游APP僅支持IOS系統(tǒng)，不支持Andriod系統(tǒng)。 
           
           依據(jù)2014年的數(shù)據(jù)，盡管An-droid使用者手機(jī)使用量平均算來遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于ISO使用者的，可Android智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量的數(shù)量達(dá)85%，iOS僅為11.9%，Andriod系統(tǒng)在整個(gè)旅游APP市場(chǎng)中占有一席之地，而很多旅游APP沒有抓住這一客戶群并且失去了這一重要客戶群。 
           
           2、旅游APP不能反映移動(dòng)旅游同步、互動(dòng)的、流動(dòng)性。 
           
           旅客在旅游過程中，無論是景點(diǎn)門票信息、商家美食信息還是行程記錄分享，游客隨時(shí)隨地都有著查詢、分享和互動(dòng)的需求，大型公司往往只關(guān)注用戶的查詢、訂票信息，而忽略了用戶需求中的共享和交互性。 
           
           3、旅游APP不支持離線下載且網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。 
           
           旅客在旅游過程中會(huì)隨時(shí)隨地地查詢與旅程相關(guān)的信息情況，而在旅客數(shù)據(jù)流量用完或者沒有Wi－Fi的情況下，沒有離線下載的功能，旅客無法進(jìn)行景點(diǎn)、門票、地圖、路線的查詢。 
           
           4、酒店信息不全、定位不。 
           
           旅客在無論在進(jìn)行旅程前或是在旅程過程中都會(huì)查詢目的地的酒店信息，而在眾多酒店旅游APP中，例如去哪兒、藝龍、Booking、Agoda等等，酒店的信息都不全，定位有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)不的時(shí)候。 
           
           5、旅游APP用戶界面過于復(fù)雜、結(jié)構(gòu)與PC端不兼容，需要針對(duì)自身的特性對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。 
           
           如今的智能手機(jī)4寸左右大的手機(jī)屏幕容不下太多內(nèi)容，相對(duì)電腦端較小很多的屏幕，廣告表現(xiàn)力不足、頁面內(nèi)容復(fù)雜，PC端的用戶管理功能在手機(jī)APP就難以實(shí)現(xiàn)，旅游手機(jī)APP帶給用戶的體驗(yàn)格外重要。有關(guān)人員在測(cè)評(píng)過程中發(fā)現(xiàn)，許多APP界面過于復(fù)雜、導(dǎo)航不清晰，部分APP更是經(jīng)常出現(xiàn)閃退，這些都給用戶的使用帶來了極大的不便。 
           
           6、營銷模式過于簡(jiǎn)單，手段單一。 
           
           當(dāng)前旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷只是限于旅游信息的查詢、會(huì)員積分促銷等，營銷模式太簡(jiǎn)單，手段單一。旅游公司與手機(jī)旅游APP的合作太淺，僅停留在了簡(jiǎn)單提供信息的層面，并未展開一個(gè)體系的營銷合作。例如，與攜程合作目前僅在度假產(chǎn)品的表面，尚未進(jìn)行過深入的合作。攜程網(wǎng)想依賴帶來的流量，為自己的企業(yè)的成長，去哪兒攜程的合作是穩(wěn)定的旅游市場(chǎng)，為可能即將IPO鋪路。 
           
           四、旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷未來發(fā)展趨勢(shì) 
           
           1、以旅客為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計(jì)更加人性化的、方便旅客在手機(jī)上進(jìn)行的旅游APP。 
           
           同時(shí)優(yōu)化人員和設(shè)備的管理，通過硬件和軟件的開發(fā)部署和升級(jí)，進(jìn)一步地優(yōu)化客戶體驗(yàn)，同時(shí)優(yōu)化技術(shù)、盡力降低管理成本。在旅游手機(jī)APP方面，更好地改善技術(shù)、解決技術(shù)問題，讓旅游APP圖片加載速度更快，經(jīng)常閃退等現(xiàn)象不再出現(xiàn)。 
           
           2、旅游類APP離線下載功能普及。 
           
           在這個(gè)無論是手機(jī)3G、4G網(wǎng)絡(luò)，還是免費(fèi)無線WI－FI都高度覆蓋的地方，還是有一些地方?jīng)]有手機(jī)信號(hào)也沒有免費(fèi)無線WI－FI，旅游類APP離線下載功能就顯得特別重要。目前只有小部分的旅游APP支持離線攻略下載，在這樣一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)里，旅游類APP離線下載功能普及就特別重要。 
           
           3、旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷自己獨(dú)有的一個(gè)戰(zhàn)略將形成 
           
           旅游手機(jī)APP內(nèi)容將會(huì)簡(jiǎn)化，旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷不是單一地復(fù)制電腦端的東西，而是要形成自己獨(dú)有的一個(gè)方法。例如游記類的APP，電腦端用戶有足夠的網(wǎng)絡(luò)流量和時(shí)間精力去閱讀大量的圖片、文字、視頻。而手機(jī)APP的用戶更多地是需要方便、快捷的體驗(yàn)，這部分用戶在手機(jī)流量、時(shí)間精力上有很大的局限性。旅游手機(jī)APP在這一塊上應(yīng)該更多地優(yōu)化，形成自己獨(dú)立的一個(gè)方式，以致于電腦端與手機(jī)APP端各自獨(dú)立發(fā)展，形成互相不可缺少的一部分。 
           
           4、旅游網(wǎng)站企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化營銷推廣方法手段。 
           
           一是與各大主流的手機(jī)品牌進(jìn)行合作，做一個(gè)手機(jī)出廠安裝的項(xiàng)目，將自家的旅游手機(jī)APP安裝在出廠手機(jī)內(nèi)，進(jìn)行捆綁安裝，從而擴(kuò)大旅游APP的知名度、提高用戶使用量。二是與主流的第三方應(yīng)用合作，在手機(jī)用戶下載第三方應(yīng)用時(shí)，進(jìn)行廣告，推薦下載相關(guān)的旅游手機(jī)APP應(yīng)用。三是與熱門景區(qū)合作，例如在售票處張貼微信公眾號(hào)和APP下載地址的二維碼，旅客可拿起手機(jī)立即掃描二維碼添加微信號(hào)或者直接通過掃描下載地址的二維碼進(jìn)行下載相關(guān)APP。 
           
           5、旅游類APP尤其是社交分享類游記旅游APP日趨增多。 
           
           在這個(gè)分享至上的年代，旅客們往往喜歡用文字和圖片來記錄旅程，與此同時(shí)，更希望有人與之進(jìn)行交流互動(dòng)，甚至希望能用視頻記錄下每段旅程的美好時(shí)光。旅程中好的文字圖片都會(huì)以游記的形式通過相關(guān)的旅游APP即時(shí)分享給大家，而且這樣的用戶會(huì)越來越多，還會(huì)出現(xiàn)專門的攝影師旅行家的分享群體，寫得好的游記也就越來越多，這群專業(yè)的旅行家，以旅游為主題的游記類APP用戶已經(jīng)被視為自由、有格調(diào)、有品位的用戶標(biāo)簽，而沒有人會(huì)拒絕這樣的標(biāo)簽。這類社交分享類的游記類APP的用戶數(shù)只會(huì)日趨增多。 
           
           五、總結(jié) 
           
           旅游業(yè)是當(dāng)代高速發(fā)展的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，受到社會(huì)發(fā)展和科技技術(shù)進(jìn)步的影響。使用智能手機(jī)的人越來越多，3G、4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速，旅游人數(shù)及手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)的增多，旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷越來越重要。本文通過對(duì)我國旅游移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷的分析，希望能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展有所幫助。 
           
           作者：孫夢(mèng) 單位：長江師范學(xué)院 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷論文:我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷論文 
           
           1汽車網(wǎng)絡(luò)營銷—一種快速發(fā)展的新型營銷模式 
           
           1.1目前我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的形式 
           
           當(dāng)前，我國電商銷售模式主要有兩種，一種是“O2O”，即線上營銷線上購買帶動(dòng)線下營銷線下消費(fèi)的經(jīng)營模式；另一種是“B2C”，直接面向消費(fèi)者營銷產(chǎn)品和服務(wù)。鑒于“汽車”商品的特殊性，目前我國汽車網(wǎng)絡(luò)銷售所采用的主要是O2O模式，即“網(wǎng)上支付訂金—在線留下信息—分銷4S店與客戶聯(lián)系一到店體驗(yàn)—付清余款一提車”的交易流程?，F(xiàn)有的大多數(shù)網(wǎng)上汽車銷售只是給消費(fèi)者提供了多向選擇，而實(shí)際意義上的銷售過程仍然還是在線下完成。目前的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售，購買者僅是在線支付一定數(shù)額的保障金，此后的交易過程還是要在用戶所在地的4S店來完成，這實(shí)質(zhì)上是一種“線上付款、線下購物”的形式，網(wǎng)店賣的僅是“裸車”，其方便程度遠(yuǎn)低于汽車4s店，從而降低了網(wǎng)絡(luò)購買的積極性。 
           
           1.2我國汽車網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模 
           
           盡管目前我國的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售尚處于起步階段，但它卻顯示出來強(qiáng)大生命力。如“汽車之家”于2013年及時(shí)次開展的“雙11購車節(jié)”活動(dòng)取得了日實(shí)際成交量12478輛、總營銷額達(dá)18.53億元的優(yōu)良營銷業(yè)績(jī)。此外，基于這種營銷形式以吉利為代表的網(wǎng)絡(luò)營銷取得了一定的規(guī)模。 
           
           2目前我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題 
           
           2.1法規(guī)建設(shè)滯后亟待完善 
           
           《中華人民共和國電子簽名法》是目前僅有的電子商務(wù)方面真正意義層面的規(guī)范性法律法規(guī)，明顯無法滿足網(wǎng)絡(luò)汽車營銷快速發(fā)展的需要。網(wǎng)絡(luò)汽車營銷作為一種新興的汽車營銷模式，與汽車實(shí)體店?duì)I銷的競(jìng)爭(zhēng)力還沒有形成，急需政府相關(guān)政策扶持。汽車網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段的發(fā)展難以取得突破，其重要原因是：缺少政府在汽車網(wǎng)絡(luò)營銷方面的宏觀規(guī)劃，各個(gè)部門之間的責(zé)任劃分不明確，有關(guān)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)建立滯后。 
           
           2.2售后服務(wù)問題 
           
           網(wǎng)絡(luò)購買商品的售后服務(wù)一直是令人擔(dān)憂的問題。由于缺少實(shí)體店的支撐，無法建立消費(fèi)者與汽車廠家的直接聯(lián)系，這使得網(wǎng)上汽車營銷的退換服務(wù)難以實(shí)現(xiàn)。作為大件商品，汽車退換貨成本高，無法像其它網(wǎng)絡(luò)營銷商品一樣提供“7天無條件退換貨服務(wù)”等類似服務(wù)。另外，汽車后期維修保養(yǎng)服務(wù)責(zé)任劃分也存在困難。汽車網(wǎng)絡(luò)營銷接近于廠商直接營銷的模式，在無利潤情況下，4S店很難提供保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)。當(dāng)消費(fèi)者考慮到可能會(huì)出現(xiàn)的售后服務(wù)問題時(shí)，即使網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格低于實(shí)體店，消費(fèi)者購買決策過程中也會(huì)顧慮重重。 
           
           2.3物流機(jī)制不健全 
           
           物流配送是保障網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是一直制約我國電子商務(wù)發(fā)展的障礙之一。特別是像汽車這樣的大型商品，大部分物流企業(yè)都沒有提供針對(duì)性的便捷物流服務(wù)。目前，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的主要形式是：消費(fèi)者網(wǎng)上訂單，自己到4S店提車。顯然，這給消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購車增加了不便，影響了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購車的積極性。 
           
           2.4網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境安全問題 
           
           汽車作為一種高價(jià)值的消費(fèi)品，購買時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的大額資金劃賬支付行為在當(dāng)前的支付環(huán)境中缺乏有效的安全保障機(jī)制，這增大了消費(fèi)者購買時(shí)的顧慮。目前，消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)支付與結(jié)算過程中存在的安全隱患主要表現(xiàn)為：（1）商家的身份無法有效驗(yàn)證；（2）密碼容易泄露；（3）支付系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤。支付安全問題一直影響著汽車網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。因此，建立安全的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境十分重要，它直接決定了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購買汽車的信心。 
           
           2.5網(wǎng)購消費(fèi)體驗(yàn)缺少 
           
           由于網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，消費(fèi)者無法與商品直接接觸，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏足夠的信任感。盡管網(wǎng)絡(luò)汽車廠商給消費(fèi)者提供了比較的汽車信息，但相對(duì)于實(shí)體店的購買，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷缺少對(duì)汽車的直觀認(rèn)識(shí)。而且親手觸摸車的感覺與觀看模擬圖像的感覺有著本質(zhì)的差別，這使得部分消費(fèi)者還是因不能親身體驗(yàn)而放棄網(wǎng)購行為。 
           
           3促進(jìn)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷健康發(fā)展的主要措施 
           
           3.1完善汽車網(wǎng)絡(luò)營銷法律法規(guī) 
           
           《電子簽名法》是我國及時(shí)部電子商務(wù)的相關(guān)法規(guī)，實(shí)踐表明，該法的制定對(duì)促進(jìn)我國電子商務(wù)健康快速發(fā)展起到了積極地促進(jìn)作用。這對(duì)我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷就是一個(gè)很好的啟示。完善我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)法律法規(guī)可沿兩條路徑展開。（1）加強(qiáng)對(duì)原有法律體系進(jìn)行完善與調(diào)整。針對(duì)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的新情況，《電子簽名法》應(yīng)當(dāng)能夠解決電商交易過程中出現(xiàn)的問題與糾紛，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易過程中的合同尤其是電子認(rèn)證的法律效力。此外，也需在現(xiàn)有法律體系范圍內(nèi)針對(duì)某些特定商品及其特殊性制定具體的管理措施。（2）根據(jù)發(fā)展的需要加快新法律法規(guī)的制定，以適應(yīng)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。在汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度方面，可規(guī)定達(dá)到一定規(guī)模的汽車企業(yè)及營銷商具有優(yōu)先進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。 
           
           3.2政府加強(qiáng)規(guī)劃與引導(dǎo) 
           
           政府既要扶持和鼓勵(lì)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，同時(shí)還要做好汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀規(guī)劃，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的利益劃分，保障有關(guān)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的一致性和連續(xù)性，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展更加規(guī)范化、法律化。一方面，我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷目前正處于發(fā)展初期，信息化建設(shè)和汽車企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷離不開政府部門的大力支持。政府有責(zé)任維護(hù)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，創(chuàng)造良好的外部條件。政府可以制定相關(guān)政策對(duì)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的汽車企業(yè)予以一定程度的補(bǔ)貼或稅收減免，以支持和鼓勵(lì)汽車企業(yè)向電子商務(wù)營銷模式轉(zhuǎn)變。另一方面，要發(fā)展汽車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，政府還必須減少行政干預(yù)，以充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置當(dāng)中的重要作用。政府通過引導(dǎo)和服務(wù)功能，積極協(xié)調(diào)企業(yè)和部門、企業(yè)與相關(guān)獨(dú)立主體的關(guān)系。制定汽車網(wǎng)絡(luò)營銷扶持政策，建立完善的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，鼓勵(lì)汽車企業(yè)在新的營銷模式上的創(chuàng)新與突破，形成多元化的營銷形式，促進(jìn)我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷健康發(fā)展。 
           
           3.3提高網(wǎng)絡(luò)化條件下的售后服務(wù)質(zhì)量 
           
           作為相關(guān)責(zé)任方，汽車廠商應(yīng)該將網(wǎng)上銷售的汽車納入其售后服務(wù)體系。由于顧客在購買汽車產(chǎn)品時(shí)越來越看重售后服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，對(duì)于汽車網(wǎng)絡(luò)營銷而言，汽車企業(yè)應(yīng)注重改進(jìn)和提高網(wǎng)絡(luò)化條件下的售后服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)化汽車服務(wù)應(yīng)充分利用計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，遵循一定的科學(xué)比例組織原則，在安全、便利的基礎(chǔ)上選擇或設(shè)置各種類型的汽車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，從而形成一個(gè)能為汽車使用者提供多方位服務(wù)的汽車服務(wù)體系。網(wǎng)絡(luò)化汽車服務(wù)對(duì)我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷起著重要作用，它的實(shí)現(xiàn)必將扭轉(zhuǎn)我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷中售后服務(wù)質(zhì)量普遍不高的局面。 
           
           3.4建設(shè)完善的物流網(wǎng)絡(luò) 
           
           優(yōu)化物流企業(yè)結(jié)構(gòu)。歐美的汽車制造商有80%的物流業(yè)務(wù)已經(jīng)外包，我國汽車企業(yè)也應(yīng)積極籌建汽車物流公司。同時(shí)，我國汽車企業(yè)管理和汽車物流企業(yè)也要適當(dāng)引進(jìn)外資及先進(jìn)的經(jīng)營管理模式，同時(shí)建立起企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，并加強(qiáng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，優(yōu)化存貨管理模式、實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)。完善物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作機(jī)制。通過企業(yè)自身物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與第三方物流公司的合作與整合，結(jié)合各自優(yōu)勢(shì)，建立適合汽車的“物流”，即通過對(duì)汽車、汽車服務(wù)及相關(guān)信息從汽車原產(chǎn)地（生產(chǎn)地）到消費(fèi)地（消費(fèi)者）的高效率、高效益的正向和反向流動(dòng)及存儲(chǔ)進(jìn)行的實(shí)施與控制過程，滿足汽車消費(fèi)者包括潛在消費(fèi)者的需求。建設(shè)完善的物流網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)汽車物流配送系統(tǒng)的專業(yè)化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、現(xiàn)代化、規(guī)?；吧鐣?huì)化，為汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供強(qiáng)有力的物流支撐。 
           
           3.5改善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境 
           
           提高網(wǎng)上交易安全性。技術(shù)部門應(yīng)當(dāng)加大在電子簽名、用戶認(rèn)證、銀行加密、資金劃賬等技術(shù)的科研力度，盡快改善網(wǎng)上支付安全程度。在支付流程中，對(duì)于所涉及到的雙方真實(shí)身份等，要建立起實(shí)名認(rèn)證中心，使用安全數(shù)字證書，對(duì)交易雙方進(jìn)行身份信息的實(shí)名認(rèn)證，使其身份達(dá)到真實(shí)性、合法性。提升汽車網(wǎng)絡(luò)營銷消費(fèi)體驗(yàn)。汽車經(jīng)銷商在網(wǎng)上銷售的汽車應(yīng)該盡可能地提供多方位的商品信息，利用現(xiàn)有的視頻、音頻、圖像、文字等多媒體方式將汽車信息呈現(xiàn)給消費(fèi)者作為參考。例如，建立三維模型模擬汽車各部位的詳細(xì)信息，使得消費(fèi)者身臨其境，提升消費(fèi)體驗(yàn)；制作汽車測(cè)評(píng)視頻，以更加地展示汽車的性能與各部分細(xì)節(jié)，讓消費(fèi)者理性地認(rèn)識(shí)目標(biāo)商品。 
           
           作者：劉懂 汪清淼 鄭安文 單位：武漢科技大學(xué)汽車與交通工程學(xué)院 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷論文:云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)營銷論文 
           
           1云計(jì)算理論概述 
           
           1.1云計(jì)算主要特征 
           
           （1）以互聯(lián)網(wǎng)為中心． 
           
           終端逐漸弱化處理能力，大量的存儲(chǔ)和運(yùn)算能力是由分布在網(wǎng)絡(luò)所連接的各個(gè)節(jié)點(diǎn)統(tǒng)一進(jìn)行，互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算架構(gòu)由“服務(wù)器＋客戶端”轉(zhuǎn)換為“云服務(wù)平臺(tái)＋客戶端”． 
           
           （2）虛擬化． 
           
           基礎(chǔ)資源池由底層的硬件，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組成，進(jìn)行虛擬化，從而建立一個(gè)可以共享同時(shí)按需分配的資源． 
           
           （3）動(dòng)態(tài)擴(kuò)展． 
           
           基礎(chǔ)資源池可以按需分配和自動(dòng)增長，但是上層的數(shù)據(jù)及應(yīng)用可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求動(dòng)態(tài)分配，形成云計(jì)算的各種應(yīng)用，使云計(jì)算的服務(wù)逐漸導(dǎo)向IT架構(gòu)．（4）支撐體系可以處理業(yè)務(wù)．云計(jì)算服務(wù)運(yùn)營平臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐體系，可以完成網(wǎng)絡(luò)容量規(guī)劃、計(jì)費(fèi)、監(jiān)控、安全、可擴(kuò)展、可升級(jí)等功能． 
           
           1.2云計(jì)算提供的服務(wù)類型 
           
           （1）基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)． 
           
           云計(jì)算將硬件基礎(chǔ)設(shè)施資源池進(jìn)行封裝，以虛擬化的形式提供給用戶服務(wù)．例如，Amazon的EC2和S3提供的就是基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)． 
           
           （2）平臺(tái)即服務(wù)． 
           
           以開發(fā)環(huán)境形式提供給第三方開發(fā)人員，這種服務(wù)形式包括應(yīng)用程序開發(fā)及部署平臺(tái)，主要通過互聯(lián)網(wǎng)將平臺(tái)中的數(shù)據(jù)庫、中間件及開發(fā)工具提供服務(wù)平臺(tái)．例如，微軟的WindowsAzure提供的就屬于這種類型． 
           
           （3）軟件即服務(wù)． 
           
           通過互聯(lián)網(wǎng)提供用戶所需的軟件服務(wù)模式，用戶可以采用租賃等形式獲得基于Web的軟件，不需要購買軟件，可以節(jié)約軟件的開發(fā)費(fèi)用，降低成本． 
           
           （4）數(shù)據(jù)即服務(wù)． 
           
           信息共享是互聯(lián)網(wǎng)的較大優(yōu)點(diǎn)，用戶對(duì)于海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、計(jì)算通過云計(jì)算平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn)． 
           
           2基于云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的構(gòu)建 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)主要是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的一種新型的營銷手段，在企業(yè)經(jīng)營策略的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中發(fā)揮十分重要的作用，也是網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和實(shí)踐保障．目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷主要利用自己的門戶網(wǎng)站企業(yè)的商品信息、市場(chǎng)需求信息以及企業(yè)所提供服務(wù)和保障等，消費(fèi)者主要利用互聯(lián)網(wǎng)獲取有關(guān)商品信息和商家提供的服務(wù)，包括商品的詳細(xì)說明書、技術(shù)指標(biāo)、規(guī)格、近期市場(chǎng)需求信息、產(chǎn)品提供的服務(wù)等，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)提供的在線客戶服務(wù)、在線咨詢等了解相關(guān)產(chǎn)品信息．通過網(wǎng)絡(luò)營銷一方面為商家提供方便，另一方面為消費(fèi)者帶來便利，從而實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的職能，體現(xiàn)了商品的價(jià)值，同時(shí)也降低了成本．網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷組合4P理論（包括產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷）基礎(chǔ)上發(fā)展的．主要的職能包括網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客關(guān)系和網(wǎng)上調(diào)研，而且各個(gè)職能之間相互聯(lián)系、相互影響、相互促進(jìn)，通過各個(gè)職能之間相互共同作用實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體效果．網(wǎng)站推廣、顧客關(guān)系、信息、網(wǎng)上調(diào)研和顧客服務(wù)屬于基本職能，是網(wǎng)絡(luò)營銷資源的投入和表現(xiàn)，而銷售促進(jìn)、在線銷售和品牌形象是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的體現(xiàn)．網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是利用信息技術(shù)構(gòu)建的為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能而建立的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)的總體功能是以營銷為手段而開展的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括以顧客為中心的各種營銷策略。伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)庫技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)不斷推陳出新，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)不再是一個(gè)獨(dú)立的單機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，而是一個(gè)云服務(wù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用、社會(huì)保障和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的整體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)．引入云計(jì)算建立的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)體系，可以實(shí)現(xiàn)以云服務(wù)為中心的共建和共享，而且可以實(shí)現(xiàn)與其他部門協(xié)作的人才、管理、技術(shù)的保障，信息技術(shù)的支撐，從而實(shí)現(xiàn)資源共享與協(xié)作．整個(gè)基于云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)主要包括的內(nèi)容如下： 
           
           （1）信息技術(shù)支撐系統(tǒng)． 
           
           主要包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施，一般由政府投資完成．目前我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施投入大量的資金，建立了骨干網(wǎng)，也相應(yīng)建立各種專業(yè)網(wǎng)站，例如產(chǎn)品交易網(wǎng)、中國農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)等，然而這些專業(yè)網(wǎng)站比不上人們對(duì)淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等第三方平臺(tái)網(wǎng)站的熟悉，政府部門引導(dǎo)或者整合產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略，可以利用搜索引擎營銷策略、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、網(wǎng)站鏈接等網(wǎng)絡(luò)營銷手段開展產(chǎn)品的促銷，營造與服務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，引導(dǎo)客戶積極參加，從而吸引潛在客戶的參與，實(shí)現(xiàn)與顧客溝通零距離、零時(shí)點(diǎn)，形成一種全新的網(wǎng)絡(luò)營銷體系．同時(shí)數(shù)據(jù)庫技術(shù)建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)中占有相當(dāng)重要的地位，利用各種信息資源渠道，建立產(chǎn)品、客戶、市場(chǎng)供求等數(shù)據(jù)庫資源，以市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫為主線，分別建立客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，從而推動(dòng)顧客關(guān)系管理系統(tǒng)得以快速發(fā)展． 
           
           （2）保障系統(tǒng)． 
           
           保障系統(tǒng)主要包括組織、人力資源和資金．任何一個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)和使用都離不開組織領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和重視．在網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)中組織不僅要高度重視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的搭建，同時(shí)必須有效利用國家的相關(guān)政策、法律法規(guī)等，促進(jìn)和引導(dǎo)系統(tǒng)得以順利實(shí)現(xiàn)．利用科研院所、高等院校等品質(zhì)科技資源和市場(chǎng)經(jīng)營組織與企業(yè)的關(guān)系，搭建統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)平臺(tái)，也可以積極組織相關(guān)企業(yè)和部門，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷協(xié)會(huì)，從而提升網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)中組織的作用和地位．資金是網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的保障．網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、信息平臺(tái)的搭建、網(wǎng)絡(luò)硬件的配置都離不開政府或者信息主管部門的資金投入．同時(shí)還必須將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息資源平臺(tái)和云計(jì)算等技術(shù)進(jìn)行整合，從而形成完善的信息資源網(wǎng)．積極有效利用信息資源，強(qiáng)化信息的服務(wù)水平，制訂相關(guān)的投資和優(yōu)惠政策，拓展渠道籌集資金，從而實(shí)現(xiàn)基于云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)．人力資源的建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)中不可被輕視．發(fā)揮“團(tuán)隊(duì)精神”，重視“協(xié)同作戰(zhàn)”的項(xiàng)目管理機(jī)制，加強(qiáng)專業(yè)技能人才和管理人才的培養(yǎng)，一方面可以對(duì)現(xiàn)有的員工進(jìn)行培養(yǎng)，通過培訓(xùn)、提供交流平臺(tái)、設(shè)置獎(jiǎng)懲制度等方式，激發(fā)員工學(xué)習(xí)積極性，提高員工的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力及專業(yè)技術(shù)能力；另一方面可以與相關(guān)研究機(jī)構(gòu)、高等學(xué)校、培訓(xùn)結(jié)構(gòu)等合作，建立培訓(xùn)基地和研究基地，從而實(shí)現(xiàn)聯(lián)合培養(yǎng)． 
           
           （3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)． 
           
           技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)主要包括質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)、安全檢驗(yàn)檢測(cè)和安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)．在網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)中，企業(yè)從生產(chǎn)到消費(fèi)整個(gè)流程必須實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，提高系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)，主要包括以下幾個(gè)方面．及時(shí)，具有健全的管理機(jī)構(gòu)．產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化是發(fā)揮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障．通過各種途徑實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營者、監(jiān)管者及消費(fèi)者認(rèn)同產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的重要性和統(tǒng)一性作用；而且相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作管理機(jī)構(gòu)，制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品安全和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，認(rèn)真組織協(xié)調(diào)，對(duì)于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的組織實(shí)施、檢測(cè)檢驗(yàn)、評(píng)估認(rèn)證等進(jìn)行集中統(tǒng)一管理．第二，完善地方特色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)．為了提高本地特色產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，充分考慮地方特色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)的銜接問題，提高產(chǎn)品的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)．在制定特色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系中，安全標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要與國際的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)銜接，而對(duì)于本地特色產(chǎn)品的品質(zhì)、包裝規(guī)格等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須符合地方特色標(biāo)準(zhǔn)體系，還要兼顧特色產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和水平，保障相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)施．第三，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與品牌產(chǎn)品相結(jié)合．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定可以推動(dòng)品牌產(chǎn)品的建設(shè)，也是增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑．面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品品種日益豐富化，無品牌或品牌知名度不高的產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一般處于劣勢(shì)，很少被消費(fèi)者熟悉和信賴．但是品牌產(chǎn)品的建設(shè)是一個(gè)長期積累和滲透的過程，必須以質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)為前提，通過制度建設(shè)和管理，嚴(yán)格質(zhì)量安全認(rèn)證管理和監(jiān)管確保品牌的建立．第四，質(zhì)量安全評(píng)估認(rèn)證不可忽視．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施過程離不開管理部門的監(jiān)督檢查，建立質(zhì)量安全評(píng)估認(rèn)證制度，定期或者不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理，特別對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量安全問題，必須實(shí)施一票否決制，杜絕不合格的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，建立市場(chǎng)的準(zhǔn)入制度，在源頭把好質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量與安全． 
           
           3引入云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì) 
           
           引入云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，以云服務(wù)和信息技術(shù)為技術(shù)支撐，以組織、資金和人才作保障，以質(zhì)量安全為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)之間相互作用，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)．優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面．首先，可以降低系統(tǒng)的總成本，主要是建設(shè)成本和運(yùn)維成本．系統(tǒng)的建設(shè)成本相對(duì)于傳統(tǒng)系統(tǒng)建設(shè)來說，由于傳統(tǒng)系統(tǒng)按照工程項(xiàng)目建設(shè)，前期進(jìn)行投資規(guī)劃，按照業(yè)務(wù)較高負(fù)載時(shí)的需求進(jìn)行配置，對(duì)于云計(jì)算的系統(tǒng)建設(shè)來講，由于云服務(wù)具備資源統(tǒng)一規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)應(yīng)用對(duì)硬件資源的共享，從而可以保障系統(tǒng)硬件資源的利用較大化．傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，通常都是在某個(gè)特定時(shí)段，一般情況是白天系統(tǒng)處于較高負(fù)載，而大多數(shù)硬件設(shè)備在晚上卻處于休眠狀態(tài)．引入云服務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)，可以將各種業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行合理有效的規(guī)劃，實(shí)施“錯(cuò)峰”應(yīng)用硬件資源．對(duì)于系統(tǒng)的運(yùn)維成本來講，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)建設(shè)必須擁有人力、物力進(jìn)行系統(tǒng)的日常維護(hù)，主要包括硬件檢修與保養(yǎng)、軟件配置與維護(hù)、數(shù)據(jù)安全與保護(hù)等，而引入云服務(wù)的解決方案，一般可以通過資源集中和統(tǒng)一管理，有效降低日常維護(hù)工作量，大量的工作都轉(zhuǎn)移到后臺(tái)由專業(yè)技術(shù)人員完成，從而有效降低管理與運(yùn)行維護(hù)成本．其次，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和有效利用．一般情況，信息資源從收集、處理加工、傳播、反饋需要一定的時(shí)間和處理工具，信息的價(jià)值具有時(shí)效性、可變換性和不性．特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)中的信息需求量大，處理必須及時(shí)和．利用云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，可以匯聚龐大的數(shù)據(jù)資源，而且不同類型數(shù)據(jù)資源可以通過云計(jì)算的深度融合和交互，從而實(shí)現(xiàn)信息的增值．基于云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)中，利用云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，將采集到的視頻信息、音頻信息、報(bào)警信息進(jìn)行統(tǒng)一匯總和處理，并結(jié)合相關(guān)的地理信息、人口信息和相關(guān)智能分析算法，實(shí)現(xiàn)用戶在海量數(shù)據(jù)中及時(shí)有效地提煉出“有用”信息．，克服傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)建設(shè)周期長，系統(tǒng)應(yīng)用周期相對(duì)較短的弊端．由于傳統(tǒng)系統(tǒng)在可擴(kuò)展性和應(yīng)用方面存在缺陷，會(huì)造成系統(tǒng)的有效生命周期不長，而且面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化和國內(nèi)外行情的變化，系統(tǒng)的擴(kuò)容比較難以實(shí)現(xiàn)，存在推倒重來的情況．而基于云服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)在建設(shè)時(shí)，具備統(tǒng)一接口、支撐二次開發(fā)等前瞻性規(guī)劃，有效保障系統(tǒng)的長久有效，同時(shí)伴隨各類業(yè)務(wù)的逐步累加和業(yè)務(wù)流程重組，在保障原有業(yè)務(wù)繼續(xù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)會(huì)不斷產(chǎn)生出“新鮮”的業(yè)務(wù)價(jià)值． 
           
           4結(jié)論 
           
           隨著信息技術(shù)的逐漸普及和應(yīng)用，網(wǎng)格計(jì)算、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)逐漸滲透和推廣，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新和商務(wù)模式的更新應(yīng)用，基于云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)整合了云計(jì)算的信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)商務(wù)領(lǐng)域和管理模式等相互融合的創(chuàng)新模式，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)、硬件提供商、應(yīng)用軟件開發(fā)商或運(yùn)營商和平臺(tái)服務(wù)商，必須轉(zhuǎn)變思想，充分有效利用云平臺(tái)提供的云服務(wù)謀求共同發(fā)展．網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)就是利用云計(jì)算技術(shù)在營銷領(lǐng)域的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)按需選擇云的相關(guān)服務(wù)．同時(shí)企業(yè)可以不用獨(dú)立投資建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用系統(tǒng)，可以利用云計(jì)算廠商提供的各種服務(wù)，構(gòu)建具有自己企業(yè)特色的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的新模式，從而可以有效地利用資源，降低成本，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力．基于云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是一種新型的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，云計(jì)算的分布式存儲(chǔ)、虛擬化、高性、可擴(kuò)展性等特點(diǎn)，為網(wǎng)絡(luò)營銷資源的整合和共享提供新的發(fā)展方向．目前許多地區(qū)或一些領(lǐng)域逐步將云計(jì)算技術(shù)納入其數(shù)字資源的整合中，例如OCLC云圖書館、CALIS數(shù)字圖書館云服務(wù)平臺(tái)．可以借鑒數(shù)字圖書館等領(lǐng)域的云服務(wù)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，利用國際上先進(jìn)的云技術(shù)，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、低成本、自適應(yīng)、可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能和提供品質(zhì)的服務(wù)。 
           
           作者：常雪琴 單位：亳州師范高等專科學(xué)校 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷論文:媒體公關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷論文 
           
           一、網(wǎng)絡(luò)營銷視野下媒體公關(guān)環(huán)境 
           
           當(dāng)傳媒已成為當(dāng)代社會(huì)一道無處不在的風(fēng)景，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)制造了一個(gè)又一個(gè)新型的傳播場(chǎng)域，當(dāng)社會(huì)在傳媒的發(fā)展、擴(kuò)張、彌漫和滲透下不斷重構(gòu)，媒介化社會(huì)趨于成熟。在媒介化社會(huì)中，基于媒體的技術(shù)支撐和巨大功能，媒體不僅成為個(gè)人獲取信息的主要渠道，也成為企業(yè)構(gòu)建信息系統(tǒng)的主要工具，成為企業(yè)信息環(huán)境建構(gòu)的重要力量。伴隨著媒介化社會(huì)的生成，人們?cè)絹碓角逍训卣J(rèn)識(shí)到媒體公關(guān)與信息傳播活動(dòng)在企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中的重要性，企業(yè)亦越來越重視媒體公關(guān)效應(yīng)與策略。網(wǎng)絡(luò)營銷視野下的媒體公關(guān)背景因素涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)文化與政治法治三個(gè)方面。 
           
           （一）社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景 
           
           觀國內(nèi)，改革開放30多年，我國開發(fā)開放步伐不曾停歇；而在加速發(fā)展的大背景下，人民生活水平不斷提高，消費(fèi)能力也穩(wěn)步推進(jìn)。覽國際，隨著國際貿(mào)易，尤其是服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展使得市場(chǎng)營銷的環(huán)境從單純國內(nèi)的、物理的空間拓展到更為寬廣的領(lǐng)域，從而使傳統(tǒng)媒體公關(guān)組合策略，在貿(mào)易保護(hù)主義日益盛行的今天，已不足以在一個(gè)新市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)獲得壓倒性的優(yōu)勢(shì)。我們知道，從本質(zhì)上來說，資本市場(chǎng)可謂一個(gè)信息市場(chǎng)。市場(chǎng)的運(yùn)作過程實(shí)際上是一個(gè)信息處理的過程。只有當(dāng)市場(chǎng)上的信息是真實(shí)、及時(shí)、公平的，市場(chǎng)參與者才能夠最有效地參與市場(chǎng)，形成價(jià)格，促使資源有效配置。伴隨著中國國際化進(jìn)程的突進(jìn)，在亞馬遜、谷歌等國際著名網(wǎng)絡(luò)營銷巨頭和淘寶、當(dāng)當(dāng)、、百度等國內(nèi)知名網(wǎng)站的影響下，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成了一種潮流和趨勢(shì)；世界各地的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站蓬勃發(fā)展著，我國國內(nèi)也不例外，由此引起了國內(nèi)外學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷研究的興趣。 
           
           （二）技術(shù)文化背景 
           
           隨著我國互聯(lián)網(wǎng)資源數(shù)據(jù)的迅猛增長，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化與信息大爆炸的時(shí)代，投資地之間以及法律制度之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。若要更好地吸引投資，在制定網(wǎng)絡(luò)營銷視野下的媒體公關(guān)戰(zhàn)略時(shí)，就必須將社會(huì)、生態(tài)、技術(shù)、信息等各個(gè)方面的技術(shù)文化背景納入考慮范疇。以往對(duì)于企業(yè)，打入國際市場(chǎng)之前的考察工作是極其繁復(fù)的。20世紀(jì)后期，世界逐漸步入信息化時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是人類歷史上的一次重要革命。在今天，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展日新月異。隨著信息技術(shù)的普及與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為企業(yè)獲取信息的重要方式。 
           
           （三）政治法治背景 
           
           根據(jù)科特勒的大市場(chǎng)營銷的觀點(diǎn)，政治權(quán)力和公共關(guān)系是市場(chǎng)營銷中不可忽視的重要因素。隨著國際交往的日益密切，隨著一系列國際貿(mào)易協(xié)議的簽訂，WTO的一攬子協(xié)議對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也起到了不可忽略的影響作用。以WTO為例，關(guān)稅及貿(mào)易總協(xié)定(GATT)、服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定（GATS）、與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)定（TRIPS）分別從貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)三個(gè)方面保護(hù)和規(guī)制國際交易，對(duì)跨國公司的網(wǎng)絡(luò)營銷起到了不可忽視的影響。網(wǎng)絡(luò)營銷是市場(chǎng)營銷的子概念，與貨物與服務(wù)的市場(chǎng)營銷有著密切聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展是以資本自由流動(dòng)、貨物服務(wù)流轉(zhuǎn)為基礎(chǔ)的，WTO規(guī)則以及其他雙邊/多邊協(xié)議在這方面規(guī)定了靈活的保護(hù)和規(guī)制機(jī)制。因此，WTO體制下的網(wǎng)絡(luò)營銷必須更多地考慮到國際國內(nèi)政治、法治環(huán)境的宏觀大背景。 
           
           二、網(wǎng)絡(luò)營銷視野下的媒體公關(guān)挑戰(zhàn)因素 
           
           議程設(shè)置理論認(rèn)為，在一定階段內(nèi)，大眾傳媒對(duì)某個(gè)事件和社會(huì)問題的集中報(bào)道，將會(huì)引起公眾的普遍關(guān)心和重視，進(jìn)而形成社會(huì)輿論討論的中心議題，即進(jìn)行議程的設(shè)置。同時(shí)，大眾傳媒可以影響、改變或者堅(jiān)實(shí)起受眾的內(nèi)心確信，從而形成一種較為一致的傾向性，這還將提高公眾人物的知名度和公共事件的轟動(dòng)效應(yīng)。不可否認(rèn)的是，這是一種強(qiáng)有力的導(dǎo)向作用。隨著時(shí)間的推移，媒體價(jià)值鏈中的品質(zhì)產(chǎn)能已經(jīng)向新興介質(zhì)，包括但不限于平板電腦、智能手機(jī)和電子閱讀器轉(zhuǎn)移。無論是跨國企業(yè)，還是我國境內(nèi)企業(yè)，都已經(jīng)感受到這種后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代悄然發(fā)生的變化以及所帶來的機(jī)遇和困境，于是正在加快對(duì)自身技術(shù)水平的升級(jí)。一方面，我們看到，互聯(lián)網(wǎng)加大數(shù)據(jù)的大眾傳播模式給企業(yè)考察國際市場(chǎng)帶來了前所未有的便利，使得信息數(shù)據(jù)的交換傳遞更加便捷、及時(shí)和廉價(jià)，對(duì)于加強(qiáng)媒體公關(guān)大有裨益；另一方面，風(fēng)險(xiǎn)也伴隨著便利而來。首先，互聯(lián)網(wǎng)彌散的虛假信息，其傳播速度不容小覷，其傳播成本卻極其廉價(jià)，其傳播危害則影響深遠(yuǎn)；其次，互聯(lián)網(wǎng)信息話語權(quán)的公平性亦成為兵家必爭(zhēng)之地，企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，一旦涉及到治理規(guī)則不明確的地區(qū)，其媒體公關(guān)的效果恐怕將大打折扣；第三，通過網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行媒體公關(guān)的安全性問題也是由來已久，無論是黑客攻擊抑或是病毒入侵等問題，都將使得傳播影響和公關(guān)成果難以得到保障；第四，網(wǎng)絡(luò)營銷視野下的媒體公關(guān)，也同時(shí)導(dǎo)致了信息泛濫，從而造成了過多的、未經(jīng)篩選的信息，這將使投資者手足無措，影響理性投資決定的做出，也變相給進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)增加了更多的成本。通過這種分析的方法，能夠讓進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)更加明確目前應(yīng)采取什么樣的媒體公關(guān)策略，使其面臨這樣的拷問：我們是不是也已經(jīng)到了應(yīng)該升級(jí)技術(shù)的周期？我們的產(chǎn)品正處于發(fā)展周期的哪個(gè)位置？這都是需要考慮的挑戰(zhàn)因素。 
           
           三、結(jié)語 
           
           無論是新聞報(bào)道，抑或是信息傳遞，大眾傳播媒介通常都是包含著一定的價(jià)值判斷和情緒導(dǎo)向。大眾傳播媒介所提倡的、宣傳的事物，在客觀上起著形成與維護(hù)社會(huì)規(guī)范和價(jià)值體系的作用，這在網(wǎng)絡(luò)營銷中起著至關(guān)重要的作用。這種作用是通過大眾傳播媒介營造輿論導(dǎo)向功能所發(fā)揮出來的——不僅通過輿論引導(dǎo)和形成了新的規(guī)范價(jià)值體系，而且也通過輿論監(jiān)督維護(hù)了既有的規(guī)范價(jià)值體系。有人用“營銷利器”來比喻媒體對(duì)于企業(yè)的功能，有人用“成也媒體，敗也媒體”或“媒體可載舟，也可覆舟”這樣的表述來評(píng)判媒體對(duì)企業(yè)不可低估的作用。在媒體化社會(huì)中，企業(yè)如何認(rèn)識(shí)媒體，如何善用媒體，如何與媒體利益共贏，如何考量媒體公關(guān)的社會(huì)效果，是擺在每個(gè)企業(yè)面前的一個(gè)重要課題。 
           
           作者：黃莉娜 單位：復(fù)旦大學(xué)法學(xué)院 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷論文:大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)及網(wǎng)絡(luò)營銷論文 
           
           一、當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的特點(diǎn)分析 
           
           1.消費(fèi)趨于多元化和理性化。 
           
           網(wǎng)絡(luò)購物為消費(fèi)者提供多元化的購物環(huán)境、多元化的商品。當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物最多的是服裝，其次為學(xué)習(xí)用品或生活用品、電子產(chǎn)品、化妝保養(yǎng)品、生活與體育用品，是禮品類、虛擬物品、購票、音像制品?？梢姡瑢?shí)物商品、風(fēng)險(xiǎn)較小的商品其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)比例更高。網(wǎng)絡(luò)購物是在虛擬的空間中進(jìn)行，人與人只是通過文字交流、圖片傳達(dá)信息等決定是否購買，中間可以避免商家人員促銷、誘惑等。大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)搜索大量產(chǎn)品信息，通過綜合、理性的分析，在大的范圍內(nèi)、豐富的產(chǎn)品中選擇質(zhì)量好、價(jià)格低且最適合自己的商品和服務(wù)。 
           
           2.方便快捷與實(shí)惠、實(shí)用并存。 
           
           大學(xué)生網(wǎng)上購物最主要的原因是商品價(jià)格低。網(wǎng)絡(luò)中的商店可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的一些費(fèi)用，例如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、場(chǎng)地租金、員工的工資、各級(jí)銷售商的利潤等，從而使得網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價(jià)格通常低于傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品價(jià)格。當(dāng)今是時(shí)間與金錢競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，所以網(wǎng)購這種節(jié)約時(shí)間的便捷消費(fèi)方式更符合大學(xué)生的需求。網(wǎng)上購物能提供購買時(shí)間和挑選范圍上的便捷，節(jié)約體力成本和精神成本。大學(xué)生可以通過業(yè)余時(shí)間隨時(shí)購買商品和與商家溝通，獲得上門服務(wù)和郵寄的商品。 
           
           3.更加關(guān)注產(chǎn)品個(gè)性以及服務(wù)質(zhì)量。 
           
           當(dāng)今大學(xué)生還具有從眾心理、攀比心理、炫耀心理。大學(xué)生是一個(gè)比較活躍的群體，喜歡效仿、比較，尋找一種高人一等的感覺。周圍人擁有的，自己也要擁有，喜歡用品牌來吸引同一群體的眼球，體現(xiàn)自己的財(cái)力和地位，展現(xiàn)個(gè)人高品位。大學(xué)生攀比、炫耀的心理需求，可以通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)實(shí)現(xiàn)。購買到的產(chǎn)品送貨上門，如有不滿可溝通退貨。這些都滿足了大學(xué)生經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的心理。物流是網(wǎng)絡(luò)交易完成的重要保障之一，合理化、現(xiàn)代化的物流能夠促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的順利進(jìn)行。 
           
           二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程 
           
           網(wǎng)絡(luò)購物的基本流程一般分為三個(gè)階段：購買前、購買中、購買后。購買前包括五個(gè)階段：潛在需求的喚醒———收集信息———購買方式選擇———購買商家選擇———購買產(chǎn)品選擇。購買中包括兩個(gè)階段：支付方式選擇———等待接受產(chǎn)品。購買后包括兩階段：售后服務(wù)———售后評(píng)價(jià)。購物前分析：網(wǎng)絡(luò)營銷主要通過視覺和聽覺兩方面來誘惑消費(fèi)者的潛在需求，主要表現(xiàn)在：網(wǎng)上商店的網(wǎng)站的特色風(fēng)格、產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)廣告的獨(dú)特創(chuàng)新、親朋好友及網(wǎng)絡(luò)好友的推薦等。消費(fèi)者收集信息的渠道主要有兩方面：內(nèi)部渠道和外部渠道。內(nèi)部信息渠道主要包括：消費(fèi)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、個(gè)人對(duì)市場(chǎng)的觀察研究、個(gè)人消費(fèi)活動(dòng)的記憶及使用同種產(chǎn)品的感受。外部渠道：親朋好友的推薦、網(wǎng)絡(luò)廣告、大眾媒體推動(dòng)等。比較選擇主要是：通過衡量風(fēng)險(xiǎn)和利潤的大小來選擇是傳統(tǒng)購物方式還是網(wǎng)絡(luò)購物方式；比較商家的價(jià)格、信譽(yù)、售后服務(wù)等，選擇的商家；通過商品的描述、圖片展示、質(zhì)量評(píng)價(jià)等來確定產(chǎn)品。購物中分析：網(wǎng)上支付手段有貨到付款、支付寶、網(wǎng)上銀行、手機(jī)支付等，通過比較風(fēng)險(xiǎn)的大小，消費(fèi)者選擇、可信的支付方式。等待產(chǎn)品的過程也是商家下達(dá)產(chǎn)品的訂單、物流配送、接受產(chǎn)品的過程。配送的過程有可能出現(xiàn)貨物損壞、丟失等現(xiàn)象，也影響消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的滿意程度。購買后分析：當(dāng)消費(fèi)者接受產(chǎn)品后，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題、物流問題、退換產(chǎn)品等，商家要及時(shí)與消費(fèi)者交流，提出解決問題的建議。消費(fèi)者使用完商品后，會(huì)對(duì)產(chǎn)品做出客觀評(píng)價(jià)———滿意或不滿意。滿意的情況下會(huì)重復(fù)購買，做出好的評(píng)價(jià)，向周圍好友推薦，對(duì)商家產(chǎn)生正面的影響。相反，不滿意會(huì)做出不滿評(píng)價(jià)，對(duì)商家產(chǎn)生負(fù)面影響。 
           
           三、營銷策略 
           
           影響當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為主要的因素是：價(jià)格、質(zhì)量和便捷性。為此商家可從下面幾個(gè)方面進(jìn)行改善： 
           
           1.在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，商家要保持與顧客溝通，傾聽顧客需求，并及時(shí)滿足他們的需求。 
           
           商家通過服務(wù)熱線、在線QQ或旺旺等方式，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、雙向的溝通，商家才能了解到消費(fèi)者的個(gè)性化的需求，進(jìn)行產(chǎn)品個(gè)性化設(shè)計(jì)、完善產(chǎn)品和服務(wù)、解決購買中存在的問題。商家應(yīng)完善退貨制度：制定完整明確的退貨程序；規(guī)定出現(xiàn)什么情況時(shí)可退貨，費(fèi)用誰來承擔(dān)；退貨時(shí)間及時(shí)。此外，消費(fèi)者擔(dān)心的另外一個(gè)問題就是產(chǎn)品維修。商家應(yīng)履行自己的保障，實(shí)現(xiàn)“三包”或免費(fèi)維修。如想進(jìn)一步方便消費(fèi)者，可設(shè)立全國聯(lián)保。 
           
           2.在客戶投訴的問題當(dāng)中，物流配送問題占75%。 
           
           商家應(yīng)和第三方物流企業(yè)合作，利用第三方經(jīng)營優(yōu)勢(shì)開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)可以自建配送體系。 
           
           3.施行體驗(yàn)營銷。 
           
           網(wǎng)絡(luò)購物是在虛擬空間中進(jìn)行，消費(fèi)者接觸不到產(chǎn)品和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購買具有風(fēng)險(xiǎn)性，這就阻礙大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為。因此，商家有必要開展網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營銷，滿足消費(fèi)者的需求，減少不必要的損失。對(duì)于電子圖書、軟件、電影、音樂、教程等，商家采取階段性免費(fèi)使用，讓消費(fèi)者體驗(yàn)后，再?zèng)Q定是否購買。像化妝品、食品等，商家可以免費(fèi)郵寄給顧客，免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品效果，感覺是否滿意。另外，服裝、體育用品等，實(shí)體體驗(yàn)店和網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合，使其對(duì)產(chǎn)品有更清楚、更的了解，放心在網(wǎng)絡(luò)上購買。消費(fèi)者體驗(yàn)過產(chǎn)品和服務(wù)后，網(wǎng)絡(luò)購買成功率才高，避免了退貨、維修等不必要的麻煩。 
           
           作者：焦明文 單位：中北大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷論文:客戶需求中休閑農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文 
           
           一、鄭州市休閑農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析 
           
           （一）網(wǎng)絡(luò)營銷與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力 
           
           鄭州市位于中原腹地，是河南省省會(huì)，屬于溫帶大陸性氣候，氣候溫暖，是我國重要的農(nóng)業(yè)主產(chǎn)區(qū)之一。全市地形從低山逐漸向丘陵、平原過渡，再加上黃河干流橫貫鄭州北部，這為鄭州市提供了優(yōu)越的自然條件。鄭州市二七區(qū)的櫻桃，新鄭市的大棗、滎陽市的柿子以及中牟縣的西瓜、花生等全國馳名特產(chǎn)，再加上鄭州位于全國三大經(jīng)濟(jì)增長區(qū)域—京津冀、長三角、珠三角的中間位置，四通八達(dá)的陸路交通運(yùn)輸系統(tǒng)進(jìn)一步促進(jìn)了鄭州農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。休閑農(nóng)業(yè)作為近年鄭州市主打的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)形式之一，在政府牽頭以及地方企業(yè)的努力下已經(jīng)初具規(guī)模，但是從休閑農(nóng)業(yè)的營銷方式上來看，由于發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)的主體基本上都是小型的企業(yè)或者是家庭式的小企業(yè)，這些企業(yè)往往缺少足夠的人力和物力進(jìn)行市場(chǎng)營銷，這就使得鄭州休閑農(nóng)業(yè)的品牌不夠響亮，沒有真正將其影響力輻射開來。而網(wǎng)絡(luò)營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式相比，具有投資小、回報(bào)快等特點(diǎn)，這無疑為休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展打開了一扇門，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷在鄭州市休閑農(nóng)業(yè)推廣方面將會(huì)起到重要作用。 
           
           （二）網(wǎng)絡(luò)營銷與目標(biāo)客戶 
           
           鄭州市交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，出行條件便利。隨著人們對(duì)生活質(zhì)量要求的不斷提高，越來越多的城市人群在工作之余帶上親戚朋友到田間享受休閑農(nóng)業(yè)帶來的舒適與放松。鄭州市休閑農(nóng)業(yè)當(dāng)前主要客戶是鄭州市以及鄭州周邊大城市的居民。由于距離較近，城市居民可以利用周末參加休閑農(nóng)業(yè)活動(dòng)，放松身心，親近自然。從以往調(diào)查數(shù)據(jù)來看，城市的白領(lǐng)比較青睞休閑農(nóng)業(yè)，這一年輕群體工作壓力較大，整天都面對(duì)著高樓大廈，因此他們對(duì)于田園式旅游有著很強(qiáng)的消費(fèi)能力和消費(fèi)欲望。其次是學(xué)生群體也比較喜歡休閑農(nóng)業(yè)，但是由于學(xué)生群體缺少固定的收入來源，因此選擇的都是較為低端的自助型的休閑農(nóng)業(yè)形式。因此，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計(jì)的時(shí)候，既要保持對(duì)于鄭州市區(qū)客源的吸引力，又要不斷開拓周邊省份相鄰城市的市場(chǎng)。根據(jù)消費(fèi)群體的市場(chǎng)細(xì)分匹配度，開展不同的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，提升鄭州市休閑農(nóng)業(yè)的品牌影響力。 
           
           （三）網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶需求 
           
           隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。人們無論是旅游還是外出辦事，都會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)查詢出行路線，在網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、車票、酒店等相關(guān)事宜。網(wǎng)絡(luò)信息使人們能夠詳細(xì)地了解自己外出的所有信息，進(jìn)而可以優(yōu)化自己的出行方案。因此，在休閑農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中，將鄭州休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)的所有信息在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行公布，消費(fèi)者可以很容易地了解相關(guān)的信息，進(jìn)而選擇自己的旅游方式。休閑農(nóng)業(yè)的業(yè)務(wù)涉及到多方面，包括餐飲住宿、旅游觀光、農(nóng)業(yè)體驗(yàn)等活動(dòng)，而通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，詳細(xì)地介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要自行組合服務(wù)類型，滿足不同顧客群的需求，提升鄭州休閑農(nóng)業(yè)品牌的吸引力。 
           
           二、鄭州市休閑農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略 
           
           （一）網(wǎng)絡(luò)營銷客戶策略 
           
           對(duì)于休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)來說，如果想要實(shí)現(xiàn)自己企業(yè)的產(chǎn)品被市場(chǎng)所認(rèn)同可以采取多種方式，使得客戶的來源渠道多樣化，只有這樣才能保障營銷過程中與客戶的關(guān)系得到更好的維護(hù)，提高客戶的信任程度。可以選擇信譽(yù)度高、聲譽(yù)好、影響力較大的網(wǎng)絡(luò)媒體，相關(guān)信息廣告，吸引一些潛在客戶。除此之外，還可以用連鎖反應(yīng)的方式由客戶介紹客戶，這樣的客戶要比關(guān)系型客戶更加的穩(wěn)定，可以成為企業(yè)發(fā)展的長期性客戶。所以面對(duì)企業(yè)客戶的選擇時(shí)，企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)媒介建立廣泛的客戶選擇機(jī)制，實(shí)現(xiàn)客戶資源多樣化，更加有利于企業(yè)的發(fā)展和突破。 
           
           （二）網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略 
           
           產(chǎn)品價(jià)格并不是標(biāo)在商品上的標(biāo)簽，它具有多種功能，是體現(xiàn)商品價(jià)值的因素。休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目的標(biāo)價(jià)不僅僅是為了體現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)也能夠刺激客戶進(jìn)行消費(fèi)，因此，休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目在制定價(jià)格時(shí)要綜合考慮多種因素。如：新鄭君源有機(jī)農(nóng)場(chǎng)為了推廣有機(jī)蔬菜，開展了一系列的農(nóng)家樂，自助農(nóng)家游等活動(dòng)，讓顧客體驗(yàn)到清新自然的農(nóng)家生活的同時(shí)，將有機(jī)蔬菜推廣出去，并且受到較好的效果。同時(shí)以有機(jī)蔬菜為依托，策劃出較多的休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目，將采摘比賽、營養(yǎng)配餐等趣味活動(dòng)融入其中，讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺。盡管新鄭君源農(nóng)場(chǎng)的休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)品價(jià)格較高，但是由于企業(yè)的休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容豐富，因此，仍然廣受消費(fèi)者的歡迎。因此，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格制定的時(shí)候，要將產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽(yù)度和口碑、同類產(chǎn)品的價(jià)格、休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目在市場(chǎng)上的占有份額等因素考慮在內(nèi)，然后再定價(jià)。 
           
           （三）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略 
           
           混合渠道或多渠道營銷的營銷模式可以進(jìn)一步拓寬企業(yè)的銷售渠道，提高休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在混合渠道或多渠道銷售過程中，要針對(duì)不同市場(chǎng)不同消費(fèi)層次的客戶，再根據(jù)這些客戶對(duì)于產(chǎn)品的需求情況，在合適的時(shí)間盡可能以低的價(jià)格通過合適的方式來進(jìn)行銷售。同時(shí)為了提高休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，要進(jìn)一步挖掘出休閑農(nóng)業(yè)的潛在優(yōu)勢(shì)，積極拓寬銷售渠道。例如在大型商場(chǎng)周年慶典、水果市場(chǎng)展銷會(huì)以及品質(zhì)酒店進(jìn)行休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的促銷，對(duì)于在網(wǎng)上進(jìn)行休閑農(nóng)業(yè)較多的客戶可以進(jìn)行送商場(chǎng)購物券、電影票，通過這些方式進(jìn)一步提高客戶對(duì)于鄭州市休閑農(nóng)業(yè)的認(rèn)可程度。 
           
           （四）網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略 
           
           鄭州市休閑農(nóng)業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，不僅需要考慮產(chǎn)品的價(jià)格以及短期內(nèi)的營業(yè)利潤，也需要制定出整體的營銷戰(zhàn)略。要根據(jù)地域的差距、成本、市場(chǎng)的需求程度、產(chǎn)品的購買數(shù)量、購買時(shí)間、購買頻率集中的時(shí)間點(diǎn)以及后續(xù)服務(wù)等因素，制定出一個(gè)綜合的定價(jià)系統(tǒng)，并且根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整。櫻桃的鮮艷紅潤代表著愛情的幸福和美，鄭州市二七區(qū)櫻桃溝可以以櫻桃為依托，在情人節(jié)以及七夕等與愛情有關(guān)的節(jié)日搞相關(guān)的促銷活動(dòng)，針對(duì)現(xiàn)代年輕人對(duì)于美好愛情的渴望心理，將休閑農(nóng)業(yè)的無憂無慮和愛情相掛鉤。在情人節(jié)或者是七夕當(dāng)天凡是訂購三項(xiàng)及三項(xiàng)以上休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的顧客可以在現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)向心上人表白的機(jī)會(huì)，在當(dāng)天凡是攜帶伴侶參加休閑農(nóng)業(yè)旅游的顧客將會(huì)享受到半價(jià)優(yōu)惠。主持人在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開展以愛情為主題的現(xiàn)場(chǎng)小活動(dòng)，對(duì)于表現(xiàn)較好的情侶給予愛情小禮品獎(jiǎng)勵(lì)。正是在這一個(gè)浪漫溫馨的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境之下，有情人在這里收獲了愛情，櫻桃溝收獲了經(jīng)濟(jì)效益，這樣雙贏的局面進(jìn)一步打響了二七區(qū)櫻桃的品牌。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略不但要考慮到影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤的現(xiàn)實(shí)因素，同時(shí)也要考慮文化、顧客的愛好因素，只有將這些因素融入到網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略策劃中，才能進(jìn)一步促進(jìn)鄭州市休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展。 
           
           三、結(jié)語 
           
           綜上所述，休閑農(nóng)業(yè)已經(jīng)成為一種集農(nóng)家樂、觀光旅游為一體的綜合經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，在實(shí)現(xiàn)休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民增收，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)行銷作為近些年運(yùn)用較為廣泛的營銷模式，能夠?qū)⑧嵵菔行蓍e農(nóng)業(yè)大力推廣出去，鄭州市休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)應(yīng)該利用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，不斷拓寬營銷渠道，實(shí)現(xiàn)休閑農(nóng)業(yè)的品牌化發(fā)展。 
           
           作者：楊曉娜 單位：河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷論文:職業(yè)崗位能力導(dǎo)向下網(wǎng)絡(luò)營銷論文 
           
           一、高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革面臨的問題 
           
           教學(xué)過程中，本人發(fā)現(xiàn)盡管《網(wǎng)絡(luò)營銷》在高職院校開設(shè)多年，但多數(shù)仍沿用“理論講解+虛擬實(shí)訓(xùn)”的常規(guī)做法，極易流于形式，從而導(dǎo)致學(xué)生難以勝任畢業(yè)后在企業(yè)的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營銷工作，成為電商行業(yè)“失業(yè)與空位并存”尷尬局面的重要推手。當(dāng)前高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)面臨的普遍問題表現(xiàn)如下。 
           
           1.教學(xué)模式以理論為主，實(shí)踐教學(xué)為輔 
           
           《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門理論性、實(shí)操性都極強(qiáng)的課程，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生不僅要明確網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識(shí)，更應(yīng)熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研設(shè)計(jì)與分析、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷策略及綜合應(yīng)用、客戶服務(wù)等實(shí)操性技能。但是在實(shí)際教學(xué)中，許多高校由于配套設(shè)施、教學(xué)資源等硬性條件跟不上，或缺少富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)教師，造成理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的地位明顯顛倒，更應(yīng)被重視的實(shí)踐教學(xué)往往被忽視，不能有效實(shí)施。 
           
           2.教學(xué)組織缺乏對(duì)職業(yè)能力的培養(yǎng) 
           
           從高等職業(yè)教育的培養(yǎng)方針來看，應(yīng)以崗位能力為本位。為落實(shí)這一方針，對(duì)于《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)組織應(yīng)從職業(yè)能力培養(yǎng)著手，教學(xué)過程的組織應(yīng)以職業(yè)崗位能力為目標(biāo)，以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以工作流程為主線。而當(dāng)前的實(shí)際教學(xué)過程中，多停留在一般知識(shí)的介紹上，脫離實(shí)際工作崗位要求，不能合理設(shè)計(jì)與實(shí)際工作崗位相符的教學(xué)體系，對(duì)崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)明顯不夠重視。 
           
           3.教材體系陳舊落后，不利于教學(xué)組織開展 
           
           當(dāng)前出版的有關(guān)《網(wǎng)絡(luò)營銷》教材，多是沿用傳統(tǒng)營銷的“4P”理論，即絕大部分教材的框架結(jié)構(gòu)仍然套用傳統(tǒng)營銷四大經(jīng)典部分而形成的“網(wǎng)絡(luò)營銷概述--產(chǎn)品策略—價(jià)格策略—渠道策略—促銷策略”來構(gòu)建整個(gè)教材體系。雖然為了體現(xiàn)其課程的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，也加入了一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，但這種刻意的添加難以真正實(shí)現(xiàn)兩者的融合。教師在教學(xué)過程中，也沒有很好地重視新的網(wǎng)絡(luò)營銷方法與工具。因此，這種生搬傳統(tǒng)營銷模塊的做法，雖然比較容易理解，但課程學(xué)習(xí)重復(fù)性大，針對(duì)性差，無法體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)有的能力、崗位、工作任務(wù)和工作流程。針對(duì)上述典型問題，為符合電子商務(wù)發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的真實(shí)需求，避免《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)與實(shí)際工作崗位脫節(jié)，進(jìn)行教學(xué)改革勢(shì)在必行。 
           
           二、網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)崗位能力需求分析 
           
           以下以筆者所在的廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院民航商務(wù)專業(yè)開設(shè)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程建設(shè)為例進(jìn)行分析?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程是民航商務(wù)專業(yè)的必修課，也是民航商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能要求中的能力核心支撐課程。依托民航行業(yè)、基于中國航協(xié)和人力資源與社會(huì)保障部、教育部等各部委的標(biāo)準(zhǔn)，我們將電子商務(wù)核心課程《網(wǎng)絡(luò)營銷》崗位專業(yè)素質(zhì)能力分解為“兩個(gè)基礎(chǔ)”和“兩個(gè)職業(yè)方向”。在上述崗位專業(yè)素質(zhì)能力解構(gòu)的基礎(chǔ)上，我們努力探討“基于工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的方式，以網(wǎng)絡(luò)營銷崗位(群)所應(yīng)具備的職業(yè)能力、知識(shí)能力為主線，通過對(duì)院校、企業(yè)、民航行業(yè)和電子商務(wù)協(xié)會(huì)等進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)學(xué)生可能就業(yè)的的崗位(群)，分析每個(gè)工作崗位的工作任務(wù)，歸納出其具體的職業(yè)能力。 
           
           三、基于職業(yè)崗位能力的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)實(shí)施 
           
           基于上述崗位職業(yè)能力需求分析，我們有針對(duì)性地開展課程教學(xué)，主要關(guān)注以下幾方面建設(shè)： 
           
           1.構(gòu)建以工作任務(wù)為導(dǎo)向的知識(shí)體系 
           
           如前所述，當(dāng)前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程所用教材基本沿用傳統(tǒng)營銷“4P理論”體系，教師在教學(xué)過程中也多以教材為綱，生搬硬套的模塊化教學(xué)無法實(shí)現(xiàn)知識(shí)有融會(huì)貫通。為改變這一現(xiàn)狀，構(gòu)建以工作任務(wù)為導(dǎo)向的知識(shí)體系顯得尤為重要。以工作任務(wù)為導(dǎo)向來設(shè)計(jì)，在以“就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為核心，以項(xiàng)目任務(wù)為主線”培養(yǎng)模式的指導(dǎo)下，集中培養(yǎng)職業(yè)崗位能力。民航商務(wù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程知識(shí)體系的開發(fā)是按照基于工作過程和任務(wù)驅(qū)動(dòng)來進(jìn)行構(gòu)建。在上述職業(yè)崗位能力分析的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系的開發(fā)。在上述課程開發(fā)的基礎(chǔ)上，我們基于崗位需求，并參考IECE網(wǎng)絡(luò)營銷工程師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，以工作任務(wù)和工作過程為載體精心設(shè)計(jì)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)分析與調(diào)研、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)與客戶關(guān)系管理、民航企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷綜合案件例分析共六大學(xué)習(xí)情境，每個(gè)情境明確教學(xué)目標(biāo)、學(xué)習(xí)與訓(xùn)練內(nèi)容，并給出合適的學(xué)時(shí)建議。表2以部分重要情境內(nèi)容設(shè)計(jì)做一說明。 
           
           2.強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)的一體化的教學(xué)設(shè)計(jì) 
           
           實(shí)際教學(xué)過程中，教學(xué)設(shè)計(jì)往往容易出現(xiàn)理論與實(shí)踐相分離，一般是先講授理論，再進(jìn)行實(shí)踐，這種教學(xué)設(shè)計(jì)方式與職業(yè)崗位能力培養(yǎng)不相適應(yīng)，與高等職業(yè)教育方針相悖離?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程應(yīng)當(dāng)以具體直觀的職業(yè)能力為導(dǎo)向，進(jìn)行一體化的教學(xué)設(shè)計(jì)。民航商務(wù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程具特色的實(shí)踐教學(xué)體現(xiàn)在“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”的有效實(shí)施。盡管我們已經(jīng)建立起民航電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室、民航電子商務(wù)呼叫中心、移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室四個(gè)專業(yè)的校內(nèi)虛擬實(shí)訓(xùn)室，但由于模擬教學(xué)項(xiàng)目與真實(shí)企業(yè)業(yè)務(wù)相差甚遠(yuǎn)，缺乏市場(chǎng)的靈活性，無法使學(xué)生真正理解網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵與精髓，因此我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)上注重實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，設(shè)立網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并以它為主線，通過“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)操教學(xué)，讓學(xué)生以創(chuàng)業(yè)小組的形式，在淘寶網(wǎng)(CtoC)、“我的網(wǎng)店”(BtoC)、一道網(wǎng)(BtoC)上開設(shè)網(wǎng)店，進(jìn)行真實(shí)的網(wǎng)上運(yùn)營，開展網(wǎng)店裝修、店鋪管理、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、物流配送、網(wǎng)上客服等一系列經(jīng)營活動(dòng)，從而帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營銷“工學(xué)給合”的教學(xué)改革與實(shí)施。以“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”帶動(dòng)民航商務(wù)專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)是深度校企合作的形式，由于這種模式可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生和教師的 四方共贏，即企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)“高素質(zhì)、低成本”的人力資源優(yōu)勢(shì)，學(xué)?？梢岳玫土木W(wǎng)上資源辦學(xué)，解決實(shí)訓(xùn)設(shè)備的不足，同時(shí)可以通過自身的電子商務(wù)人才優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)為行業(yè)及區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，學(xué)生可以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和工作的有機(jī)結(jié)合，教師可以通過“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與指導(dǎo)，提高實(shí)戰(zhàn)能力、成就自身的雙師型素質(zhì)。 
           
           3.設(shè)立基于職業(yè)崗位能力的考核機(jī)制 
           
           作為一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，傳統(tǒng)的以期末考試定優(yōu)劣的考核方式明顯落后。為適應(yīng)新的教學(xué)目標(biāo)，考核評(píng)價(jià)機(jī)制也應(yīng)有所創(chuàng)新。及時(shí)，課程考核應(yīng)注重平時(shí)考核，而非僅僅是期末考試；第二，考核方式應(yīng)多樣化，改變傳統(tǒng)的試卷考核方式；第三，考核內(nèi)容應(yīng)緊貼職業(yè)能力需求，以不斷提升職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)?；诖?，民航商務(wù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》采用過程與期末、理論與實(shí)踐相結(jié)合的考核方式，即學(xué)生的成績(jī)將根據(jù)學(xué)習(xí)態(tài)度(20%)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目成績(jī)(50%)和期末考核成績(jī)(30%)來確定。其中，學(xué)習(xí)態(tài)度的考核重點(diǎn)為個(gè)人的敬業(yè)精神、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力、溝通能力、創(chuàng)新能力以及網(wǎng)絡(luò)課程的使用情況。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目成績(jī)按照個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，由個(gè)人自評(píng)、組員互評(píng)與教師評(píng)價(jià)三部分組成。 
           
           四、結(jié)語 
           
           互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷被越業(yè)越多的企業(yè)和組織所采用和重視?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》作為一門應(yīng)用性極強(qiáng)的課程，對(duì)實(shí)踐教學(xué)的要求遠(yuǎn)高于純粹的理論學(xué)習(xí)，電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)“失業(yè)與空位并存”的困境，其根源就在于當(dāng)前的學(xué)校教育與真實(shí)職業(yè)崗位存在著脫節(jié)。因此，基于職業(yè)崗位導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革勢(shì)在必行，構(gòu)建以工作任務(wù)為導(dǎo)向的知識(shí)體系、強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)的一體化的教學(xué)設(shè)計(jì)、設(shè)立基于職業(yè)崗位能力的考核機(jī)制，將不失為一種有益的探索。 
           
           作者：莫曉芳 金蓉 單位：廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷論文:動(dòng)式教學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷論文 
           
           1“動(dòng)式”教學(xué)法的內(nèi)涵 
           
           在傳統(tǒng)教學(xué)中，一般采取“填鴨式”教學(xué)模式，以教師灌輸講授為主，教學(xué)效果差強(qiáng)人意，約束了學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性.而所謂“動(dòng)式”教學(xué)法，即“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以思考為主軸，以互動(dòng)為主線”，強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程中學(xué)生的主體地位，教師在教學(xué)中主要起引導(dǎo)作用，教師應(yīng)注意通過各種方式激發(fā)學(xué)生興趣，啟迪學(xué)生思維，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題的能力.在動(dòng)式教學(xué)中，學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)有一種批判精神，敢于提出疑問，敢于去探究，敢于探尋事物的來龍去脈，發(fā)現(xiàn)事物之間的聯(lián)系，找出規(guī)律.通過“動(dòng)式”教學(xué)法可以激發(fā)學(xué)生求知欲，使學(xué)生在智力和感情上都積極參與到教學(xué)過程中，將學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，將原來空洞枯燥的理論教學(xué)變“灌輸式”為“互動(dòng)式”，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生間及學(xué)生與學(xué)生間的良好互動(dòng)，可以鍛煉學(xué)生的表達(dá)溝通能力，激發(fā)學(xué)生的探索精神和創(chuàng)新意識(shí). 
           
           2網(wǎng)絡(luò)營銷課程中引入“動(dòng)式”教學(xué)法的必要性 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷課是市場(chǎng)營銷專業(yè)的核心課程,在其他一些經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)中也有開設(shè)，其特點(diǎn)是實(shí)踐性應(yīng)用性非常強(qiáng)，并隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷發(fā)展，大部分理論及應(yīng)用來源于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并呈現(xiàn)出實(shí)踐引導(dǎo)理論的特征，知識(shí)更新速度快，出現(xiàn)了許多新的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象及應(yīng)用，如網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購、微信營銷等，伴隨著新應(yīng)用的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷方式也在不斷發(fā)展.但這些內(nèi)容大部分都沒有在現(xiàn)有教科書中體現(xiàn)，教材知識(shí)更新滯后于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的實(shí)際發(fā)展，總之，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來使網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境發(fā)生了顯著變化，也使傳統(tǒng)的營銷理念及方式受到挑戰(zhàn)，在此背景下，有必要打破原有教學(xué)模式，在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中引入新的教學(xué)模式.“動(dòng)式”教學(xué)方式，以現(xiàn)代教學(xué)思想和理論為指導(dǎo)，通過營造互動(dòng)的教學(xué)氛圍，在教師和學(xué)生之間以及學(xué)生與學(xué)生之間進(jìn)行探討的過程中，達(dá)到不同觀點(diǎn)的碰撞以及思想交融，從而激發(fā)學(xué)生積極性及探索精神，最終提高教學(xué)效果“.動(dòng)式”教學(xué)法的關(guān)鍵是要突出學(xué)生主體地位，使學(xué)生成為教學(xué)的主體，能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛能，不拘泥于課堂和教材，使學(xué)生積極主動(dòng)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的新現(xiàn)象和新應(yīng)用，在深化對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識(shí)理解的同時(shí)，還能緊跟企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的新發(fā)展，有助于提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，因此，將動(dòng)式教學(xué)法應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營銷課中對(duì)于提高教學(xué)效果具有極為重要的作用和意義. 
           
           3“動(dòng)式”教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的應(yīng)用模式 
           
           3.1情景動(dòng)式教學(xué) 
           
           情景動(dòng)式教學(xué)的直觀性很強(qiáng)，能夠?qū)⒊橄蟮睦碚撔蜗蠡?，刺激學(xué)生感官，提高學(xué)習(xí)效果.在情景動(dòng)式教學(xué)中，教師通過情景設(shè)定，角色扮演，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷的情景當(dāng)中，在情景模擬中實(shí)現(xiàn)師生之間的互動(dòng)，學(xué)生與學(xué)生間的互動(dòng)，通過學(xué)生的積極參與，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，活躍課堂氣氛，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，在情景參與中掌握網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí). 
           
           3.1.1設(shè)定情景背景. 
           
           進(jìn)行情景動(dòng)式教學(xué)首先要設(shè)定合理情景背景，在情景背景選擇中，一方面要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)目標(biāo)，另一方面還要能夠引起學(xué)生興趣.比如，可選取一家學(xué)生比較熟悉的企業(yè)，設(shè)立情景，讓學(xué)生幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷；或者選擇大家比較感興趣的產(chǎn)品，針對(duì)選定的產(chǎn)品，讓學(xué)生分別扮演不同角色，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售；或者針對(duì)一些有影響力的節(jié)日，比如國慶節(jié)、雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)等，讓學(xué)生針對(duì)這些節(jié)日進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)策劃，并設(shè)立網(wǎng)購情節(jié)，讓學(xué)生分別扮演網(wǎng)店店家和網(wǎng)絡(luò)購物者進(jìn)行模擬網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)抗等等. 
           
           3.1.2情景實(shí)施. 
           
           設(shè)定完情景背景后，就要開始進(jìn)行實(shí)施，在實(shí)施中教師要注意引導(dǎo).首先，需確定角色，師生間可以一起進(jìn)行探討，結(jié)合學(xué)生的形象和特點(diǎn)，同時(shí)考慮學(xué)生的意愿，并最終分配好學(xué)生所要扮演的角色.然后，創(chuàng)建模擬情景.在此之前，學(xué)生要注意做好模擬表演前功課，查找相應(yīng)資料，并根據(jù)情景背景的設(shè)定，設(shè)計(jì)出具體的表演場(chǎng)景及表演路線.，開始角色扮演，比如要對(duì)某產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推銷，在這過程中，學(xué)生的提問與回答好不要求固定，學(xué)生可在情景扮演中進(jìn)行靈活對(duì)抗，使場(chǎng)景盡量接近實(shí)際生活狀態(tài)，當(dāng)然，學(xué)生也可進(jìn)行輪換表演，進(jìn)一步激發(fā)思維. 
           
           3.1.3總結(jié). 
           
           情景表演完成后，教師還要注意引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)進(jìn)行總結(jié)，針對(duì)各個(gè)細(xì)節(jié)分析表演過程，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，并最終掌握網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)，加深學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解. 
           
           3.2案例動(dòng)式教學(xué) 
           
           在案例動(dòng)式教學(xué)中，教師需首先根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇一些具有代表性的案例，針對(duì)選定的案例，再引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，在師生和學(xué)生間對(duì)其進(jìn)行分析探討，使學(xué)生在思維碰撞中解決問題并獲取知識(shí). 
           
           3.2.1選定案例. 
           
           要開展案例動(dòng)式教學(xué)，案例的選擇非常重要，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，如，微博營銷，微信營銷等等，相應(yīng)的案例也在不斷豐富，而教材中的案例往往難以囊括近期的技術(shù)和案例，教材內(nèi)容本身也具有一定的滯后性，所以，作為教師，一定要注意關(guān)注近期的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，選取具有時(shí)效性的、代表性的、比較新穎的熱點(diǎn)案例，這樣不僅能更好的激發(fā)學(xué)生的興趣和求知欲，而且也能及時(shí)把握近期的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù).此外，教師還要對(duì)案例進(jìn)行加工提煉，注意案例的難度一定要適中，同時(shí)能結(jié)合學(xué)生所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)，便于學(xué)生參與. 
           
           3.2.2案例分析. 
           
           教師在講授完相關(guān)理論知識(shí)后，可將案例資料發(fā)放給學(xué)生，或者通過多媒體進(jìn)行展示，案例分析可采取分組形式進(jìn)行，比如，4到5人一組，并設(shè)立小組長，各小組先自行在組內(nèi)討論，形成一定的結(jié)論，然后選派一名小組代表進(jìn)行闡述，小組內(nèi)其他成員如有不同意見可以進(jìn)行補(bǔ)充，該小組闡述完后，其他小組的同學(xué)可就該組同學(xué)所述觀點(diǎn)提出問題，再來進(jìn)行集中討論，各小組間一般會(huì)形成多種觀點(diǎn)，對(duì)此，各小組之間可相互辯論，由于學(xué)生會(huì)從不同角度來思考問題，通過集思廣益有助于拓展問題思考的深度，并加深學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解.在整個(gè)討論過程中，教師要注意把控課堂，適時(shí)進(jìn)行鼓勵(lì)、引導(dǎo)和啟發(fā)，讓學(xué)生充分參與到案例討論中來，并且，教師在討論中要注意為學(xué)生營造輕松自然的討論氛圍，防止過早對(duì)學(xué)生的觀點(diǎn)肯定或否定，以免影響學(xué)生思維，確保討論深入. 
           
           3.2.3總結(jié)點(diǎn)評(píng). 
           
           當(dāng)案例分析充分深入以后，教學(xué)效果已基本達(dá)到，教師可對(duì)案例分析討論情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng).在案例討論中的正確觀點(diǎn)或是比較新穎獨(dú)到的見解，教師應(yīng)對(duì)其進(jìn)行表揚(yáng)肯定，而對(duì)于討論中出現(xiàn)的其他觀點(diǎn)和意見，教師在點(diǎn)評(píng)中注意不要直接否定，而是應(yīng)幫助學(xué)生分析觀點(diǎn)中的不足，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識(shí)進(jìn)行反思，加深理解. 
           
           3.3實(shí)踐動(dòng)式教學(xué) 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷本身實(shí)踐性很強(qiáng)，但是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷教材，大多以理論為主，不利于學(xué)生充分掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能.因此，教師在講授網(wǎng)絡(luò)營銷課時(shí)，應(yīng)注意實(shí)踐性，可采取實(shí)踐動(dòng)式教學(xué)法，使學(xué)生通過實(shí)踐加深對(duì)理論的理解，并提升技能. 
           
           3.3.1選取實(shí)踐內(nèi)容. 
           
           教師可根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)實(shí)際應(yīng)用來選定具有可行性的實(shí)踐內(nèi)容，多設(shè)置一些實(shí)踐環(huán)節(jié).比如，消費(fèi)者網(wǎng)購模式主要包括三種，即BtoB、BtoC以及CtoC，教師一方面可讓學(xué)生進(jìn)行各種模式的網(wǎng)絡(luò)購物實(shí)訓(xùn)，掌握網(wǎng)絡(luò)流程，體驗(yàn)不同電子商務(wù)模式的異同，另一方面，還可讓學(xué)生基于不同模式的電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)店鋪的構(gòu)建，比如在BtoB平臺(tái)阿里巴巴上進(jìn)行企業(yè)店鋪的創(chuàng)建，或在CtoC平臺(tái)淘寶網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)人店鋪的創(chuàng)建及網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營；此外，還可指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)及，為了激發(fā)學(xué)生興趣，可引導(dǎo)學(xué)生注冊(cè)成為威客會(huì)員，在威客平臺(tái)上選擇任務(wù)，并獲取收益，使學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)將自己的知識(shí)和技能轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)效益，激發(fā)學(xué)生興趣；網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查是網(wǎng)絡(luò)營銷課程中非常重要的內(nèi)容，在企業(yè)中的應(yīng)用也比較廣泛，教師在教學(xué)中可以依托一些專業(yè)的網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)站對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，比如中國調(diào)查網(wǎng)等，通過這些的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái)，讓學(xué)生進(jìn)行在線問卷調(diào)查設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析，掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法與技巧；隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)推銷方式也比較多樣，還可以讓學(xué)生進(jìn)行淘寶客推廣、微信推廣及百度推廣實(shí)踐等. 
           
           3.3.2實(shí)踐開展. 
           
           教師在講授完相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識(shí)后，就可以給學(xué)生布置相應(yīng)的實(shí)踐任務(wù)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容的不同，學(xué)生實(shí)踐任務(wù)的完成可包括個(gè)人完成和團(tuán)隊(duì)完成兩種形式，對(duì)于某些網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐任務(wù)，教師還需先進(jìn)行實(shí)際演示操作，并對(duì)一些操作要點(diǎn)進(jìn)行講解，然后才能下達(dá)實(shí)踐任務(wù)，為了保障學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐活動(dòng)的有效開展，教師在布置任務(wù)時(shí)應(yīng)明確實(shí)踐目的、實(shí)踐內(nèi)容和實(shí)踐要求，并要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交或展示實(shí)踐成果. 
           
           3.3.3實(shí)踐總結(jié). 
           
           學(xué)生實(shí)踐任務(wù)完成后，教師要對(duì)學(xué)生的實(shí)踐成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，可采取學(xué)生自我評(píng)價(jià)，學(xué)生互評(píng)和教師評(píng)價(jià)三種形式，教師可以篩選出一些有代表性的成果，首先讓學(xué)生對(duì)自己的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行講解和自我評(píng)價(jià)，然后，由其他學(xué)生對(duì)其提問和評(píng)價(jià)，，再由老師評(píng)價(jià)和總結(jié).通過多重評(píng)價(jià)機(jī)制，可以更好的發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，幫助學(xué)生梳理知識(shí)，深入掌握網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)，提高技能. 
           
           4“動(dòng)式”教學(xué)法對(duì)師生的要求 
           
           4.1對(duì)教師的要求 
           
           “動(dòng)式”教學(xué)法能否有效開展對(duì)任課教師提出了較高的要求，為保障“動(dòng)式”教學(xué)法的教學(xué)效果，教師必須付出更多的努力.及時(shí)，“動(dòng)式”教學(xué)法不同于傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)，其教學(xué)過程具有開放性和不確定性，這就要求教師具有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備；第二，教師情景動(dòng)式教學(xué)、案例動(dòng)式教學(xué)以及實(shí)踐動(dòng)式教學(xué)時(shí)，需要對(duì)教學(xué)選題進(jìn)行確定，無論是情景的設(shè)定，還是案例的篩選以及實(shí)踐內(nèi)容的選擇，都要求能引起學(xué)生興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生主觀能動(dòng)性，同時(shí)還要求能與理論緊密結(jié)合，這就需要教師涉獵廣泛、眼界開闊、能查閱大量的資料并進(jìn)行加工篩選.且由于網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)在不斷更新，也要求教師不斷關(guān)注近期的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)和近期的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用.第三，傳統(tǒng)的教學(xué)模式，比較僵化，教學(xué)內(nèi)容固定，而“動(dòng)式”教學(xué)則比較靈活，在開展過程中存在較多影響因素，具有不確定性，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，中間可能出現(xiàn)突發(fā)情況，這就要求教師有很強(qiáng)的課程管理能力，能有效處理突發(fā)狀況.第四，教師還需積極參加網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐，收集和積累實(shí)踐中的及時(shí)手資料.只有理論聯(lián)系實(shí)際，才能使理論講解更加深入，避免空談，才能在動(dòng)式教學(xué)中更好的引導(dǎo)并啟發(fā)學(xué)生.第五，教師在教學(xué)過程中還要善于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，多提問，巧提問，引導(dǎo)學(xué)生敢于表達(dá)觀點(diǎn)，并針對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的偏差或錯(cuò)誤，適時(shí)點(diǎn)撥引導(dǎo).同時(shí)，還要適當(dāng)把控課堂“動(dòng)式”教學(xué)進(jìn)程，并提升課堂“動(dòng)式”教學(xué)的深度. 
           
           4.2對(duì)學(xué)生的要求 
           
           “動(dòng)式”教學(xué)法中，學(xué)生居于主體位置，學(xué)生在教學(xué)過程中不再是一味的被動(dòng)接受，作為學(xué)生，也要轉(zhuǎn)變觀念.及時(shí)，學(xué)生需要認(rèn)識(shí)到課堂不是教師的一言堂，必須改變以往的上課習(xí)慣，敢于思考，敢于質(zhì)疑，敢于提出問題，敢于刨根究底.第二，學(xué)生需要正確認(rèn)識(shí)自身不足，敢于面對(duì)在課堂互動(dòng)中所出現(xiàn)的偏差或錯(cuò)誤，克服挫敗感和消極情緒，并以此為動(dòng)力，積極探究正確答案，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能.第三，學(xué)生需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，尤其是在小組任務(wù)中，不能搞形式主義，依賴小組長.對(duì)于小組長，也要注意組織好組員，分配好任務(wù)，讓每位組員都能參與進(jìn)來，不能讓小組任務(wù)變成小組長一個(gè)人的事.第四，學(xué)生在課堂中要放開思維，敢于創(chuàng)新，敢于突破傳統(tǒng)思維，不拘泥于課本.第五，學(xué)生要轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，不僅在課堂上學(xué)習(xí)，更要在課堂外學(xué)習(xí)，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，充分利用課外時(shí)間，主動(dòng)關(guān)注近期的行業(yè)新動(dòng)向、新技術(shù)，拓展視野，并有意識(shí)的培養(yǎng)自己的自主學(xué)習(xí)能力. 
           
           5結(jié)語 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷是一門理論性和實(shí)踐性極強(qiáng)的綜合應(yīng)用課程，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷課的教學(xué)方法和教學(xué)模式也要與時(shí)俱進(jìn)，在教學(xué)中，教師不能局限于傳統(tǒng)的教學(xué)方法，而應(yīng)科學(xué)地采用“動(dòng)式”教學(xué)法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，激發(fā)學(xué)生求知欲和探索精神“.動(dòng)式”教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)營銷課中的有效應(yīng)用能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，使學(xué)生更好地掌握網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際技能，并最終適應(yīng)企業(yè)的需要. 
           
           作者：余娟 單位：綏化學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷論文:電子商務(wù)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷論文 
           
           一、中國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略建議 
           
           （一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鼓勵(lì)建立農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái) 
           
           加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是進(jìn)行農(nóng)村產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，對(duì)此首先要改善農(nóng)村網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備，降低上網(wǎng)成本，加大對(duì)農(nóng)村公共上網(wǎng)場(chǎng)所建設(shè)的投入力度，改善上網(wǎng)條件?！熬葡悴慌孪镒由睢?，很多好的、原生態(tài)的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)出地理位置偏僻，但其通信條件極為不發(fā)達(dá)，這使得再好的農(nóng)產(chǎn)品無法在最短的時(shí)間找到市場(chǎng)。政府應(yīng)通過公共設(shè)施投入的方式為這些地區(qū)建立“信息高速公路”。其次，政府要提高網(wǎng)絡(luò)信息化營銷平臺(tái)的技術(shù)水平及使用效率，使農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)信息化工程更好地服務(wù)于民。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息化不僅僅是農(nóng)民了解世界的窗口，也是世界了解他們的窗口，但所有的這些窗口應(yīng)僅僅圍繞“信息”本身服務(wù)，不斷宣傳、發(fā)動(dòng)群眾來使用信息化營銷平臺(tái)，讓農(nóng)民真正地從這個(gè)平臺(tái)上獲得好處，反過來又大大促進(jìn)農(nóng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的信任度與用戶粘度。另外需要積極鼓勵(lì)農(nóng)民、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)以及銷售組織建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。比如建立網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司，農(nóng)產(chǎn)品電子交易市場(chǎng)、大型農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站，為農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)或者農(nóng)戶提供生產(chǎn)資料采購、產(chǎn)品促銷以及大宗交易等服務(wù)。另外可成立農(nóng)產(chǎn)品機(jī)構(gòu)，將農(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品信息到網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司的網(wǎng)站平臺(tái)上，并且反饋信息，起到中介的作用。農(nóng)產(chǎn)品種類繁多，具有較強(qiáng)的地域特色，單個(gè)農(nóng)民、企業(yè)的力量無法幫助他們?cè)趯I(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)找到自身定位。通過分工明確的方式建立有效的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，可以讓生產(chǎn)、營銷、物流等各自的專業(yè)屬性發(fā)揮出來，從而建立地域品牌，提高知名度。 
           
           （二）加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng) 
           
           農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)不簡(jiǎn)單的是建立一個(gè)網(wǎng)站，買點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行包裝然后再銷售出去，因?yàn)檎麄€(gè)銷售流程涉及生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、市場(chǎng)定位、與專業(yè)搜索網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如阿里巴巴）等多個(gè)環(huán)節(jié)。如果讓農(nóng)民個(gè)體自身來完成上述環(huán)節(jié)，并不現(xiàn)實(shí)，從實(shí)踐來看，成功的網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)必定是分工明確的專業(yè)化公司。這就需要在各個(gè)方面囤積人才。而農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷主題的文化素質(zhì)相對(duì)偏低，特別是農(nóng)產(chǎn)品營銷人才相對(duì)較少。因此地方各級(jí)政府要在農(nóng)村義務(wù)教育階段就引入網(wǎng)絡(luò)教育，普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，使農(nóng)民變?yōu)檎嬲默F(xiàn)代化農(nóng)民，并使之意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)不僅僅是一個(gè)工具，更是一個(gè)平臺(tái)和一種營銷的思維方式。另外要建立多層次的完善的農(nóng)村職業(yè)教育體系，開展各種知識(shí)培訓(xùn)班，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)技術(shù)、營銷管理技術(shù)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)知識(shí)為主題的培訓(xùn)班，逐步培養(yǎng)起一支適應(yīng)信息時(shí)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的專業(yè)隊(duì)伍。 
           
           （三）加快建立農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系 
           
           現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系的建立首先要有良好的物流基礎(chǔ)設(shè)施，它包括農(nóng)村公路、鐵路、運(yùn)輸設(shè)施、產(chǎn)地冷庫設(shè)施、貯藏設(shè)施和市場(chǎng)流通冷藏設(shè)備等。其次要加快建立農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心，及時(shí)、、地了解全國農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品配送的專業(yè)化，信息化。另外，部分農(nóng)產(chǎn)品涉及檢驗(yàn)、檢疫以及食品安全問題，這要求政府相關(guān)監(jiān)督部門改變現(xiàn)有服務(wù)模式，變?yōu)榧蟹?wù)，如在農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)建立檢測(cè)中心，保障通過網(wǎng)絡(luò)銷售的農(nóng)產(chǎn)品具有“綠色”特征，防止農(nóng)產(chǎn)品假貨在網(wǎng)絡(luò)上盛行?？紤]到農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性，在物流配送體系中應(yīng)效仿快遞企業(yè)的運(yùn)輸方式，讓買家可以實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品的運(yùn)輸信息。 
           
           （四）建立適應(yīng)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的金融體系 
           
           金融產(chǎn)品已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)化，而符合農(nóng)產(chǎn)品營銷從業(yè)人員的金融產(chǎn)品并不多，如支付、融資、保險(xiǎn)等。對(duì)此需要從以下幾方面入手：（1）建立適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品安全的支付體系。由于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品的所有者可能是農(nóng)民本身，而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作的可能是當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)或企業(yè)，如何讓農(nóng)民獲得真實(shí)的交易與支付信息，是進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的及時(shí)個(gè)環(huán)節(jié)。這種交易體系下，應(yīng)該是產(chǎn)品所有者掌握產(chǎn)品所有權(quán)、資金所有權(quán)，而網(wǎng)絡(luò)交易者只擁有交易成功的傭金收入或一定的比率提成。復(fù)雜的問題是同一產(chǎn)品可能存在不同定價(jià)，這有兩種交易模式，其一為農(nóng)民以一定保底價(jià)格交給交易中心，農(nóng)民可以在網(wǎng)上搜尋到其產(chǎn)品的交易信息并得到相應(yīng)回報(bào)，但若交易不成功則無任何回報(bào)。其二為交易中心提供平臺(tái)，農(nóng)民自行定價(jià)后交給交易中心進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，達(dá)成交易則指定產(chǎn)品所有者發(fā)貨。所有這些與當(dāng)前的電子商務(wù)模式均有一定的區(qū)別。（2）探索農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸保險(xiǎn)市場(chǎng)。如何保障農(nóng)產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)，產(chǎn)品本身的特質(zhì)、運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性都非常重要，但對(duì)于購買方而言都有一定的不確定性，因此購買保險(xiǎn)成為轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的一種方式。當(dāng)前電子商務(wù)中有退貨保險(xiǎn)，但針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸保險(xiǎn)還未成型，還需進(jìn)一步完善中國農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)體系。 
           
           二、總結(jié) 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)徹底顛覆了傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷模式。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)在于其有無限的生產(chǎn)者，也有無限的消費(fèi)者，而通過網(wǎng)絡(luò)營銷的模式可以買家買到放心的農(nóng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。但鑒于農(nóng)產(chǎn)品本身的生產(chǎn)特性以及其生產(chǎn)者的相對(duì)分散性、不專業(yè)性，通過培訓(xùn)各級(jí)專業(yè)人才、發(fā)動(dòng)生產(chǎn)者網(wǎng)絡(luò)營銷的積極性、快捷安全的運(yùn)輸渠道對(duì)于發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷有著重要的意義。 
           
           作者：杜南嵐 單位：湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷論文:就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷論文 
           
           1、在各專業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)的必要性 
           
           （1）有助于提高專業(yè)技能。 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐可讓各個(gè)專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、工作中掌握一項(xiàng)重要工具，提高其專業(yè)技能。 
           
           （2）對(duì)學(xué)生提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)創(chuàng)新能力有重要作用。 
           
           ①網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能為學(xué)生打開眼界，提高學(xué)習(xí)激情，變被動(dòng)為主動(dòng)，積極學(xué)習(xí)創(chuàng)新知識(shí)，幫助學(xué)生不斷思考推敲，形成自己解決問題的思維方法，并不斷推陳出新，實(shí)現(xiàn)超越。②學(xué)校資金設(shè)施不足，減少了學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì)，嚴(yán)重影響學(xué)生創(chuàng)新技能提高。網(wǎng)絡(luò)營銷便利的環(huán)境，大量的品質(zhì)資源則可彌補(bǔ)此不足。③網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐環(huán)境是基于現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)，其真實(shí)性可提高學(xué)生的創(chuàng)新激情，它的便利和豐富能增加學(xué)生的創(chuàng)新自信，在實(shí)踐過程中學(xué)會(huì)充分利用和積極創(chuàng)造條件，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高創(chuàng)新能力。 
           
           （3）增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。 
           
           就業(yè)本身就是一種營銷，而創(chuàng)業(yè)更離不開網(wǎng)絡(luò)營銷，掌握其實(shí)踐技能無疑讓學(xué)生在競(jìng)爭(zhēng)中具有優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)體系針對(duì)各專業(yè)設(shè)計(jì)子體系，在充分考慮專業(yè)特色和就業(yè)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)中本專業(yè)人才需求特點(diǎn)基礎(chǔ)上，將專業(yè)知識(shí)技能與網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐充分結(jié)合，提高學(xué)生專業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。 
           
           （4）實(shí)訓(xùn)環(huán)境便捷。 
           
           實(shí)訓(xùn)無需特定環(huán)境，只要在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室或直接通過互聯(lián)網(wǎng)，就可完成各項(xiàng)任務(wù)，并有免費(fèi)工具資源，各種免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)大賽，為學(xué)生實(shí)踐提供方便的平臺(tái)。 
           
           2、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建原則 
           
           綜上知有必要在高校構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)體系。體系構(gòu)建應(yīng)遵循如下原則：性。體系面向全校，結(jié)合不同專業(yè)特色，及其就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求，還要考慮個(gè)別學(xué)生的特殊需求，將專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用與提高，個(gè)人自我營銷能力的提高，就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，及專業(yè)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)納入體系構(gòu)建之中，使之為高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)服務(wù)。系統(tǒng)性。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)通過各項(xiàng)目訓(xùn)練系統(tǒng)提高學(xué)生各方面能力。如網(wǎng)絡(luò)營銷策劃項(xiàng)目通過調(diào)研分析－規(guī)劃－寫策劃書－項(xiàng)目答辯－項(xiàng)目實(shí)施－項(xiàng)目評(píng)測(cè)修改多環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生洞察市場(chǎng)、分析解決問題、文案寫作，語言組織、組織協(xié)調(diào)等多項(xiàng)能力。同時(shí)項(xiàng)目要結(jié)合市場(chǎng)、專業(yè)，系統(tǒng)安排實(shí)訓(xùn)階段、任務(wù)、目標(biāo)，使其與專業(yè)課學(xué)習(xí)相輔相承。實(shí)用性。與市場(chǎng)接軌，掌握用人單位對(duì)專業(yè)人才的實(shí)際用工需要，圍繞實(shí)際崗位或?qū)嶋H任務(wù)目標(biāo)展開，吸引學(xué)生主動(dòng)參與，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于崗位需求的敏感度，隨時(shí)進(jìn)行知識(shí)的儲(chǔ)備與更新。并與企業(yè)無縫對(duì)接，提供更多實(shí)踐機(jī)會(huì)。共享性。整合各種社會(huì)資源、教學(xué)資源及各專業(yè)實(shí)踐教學(xué)資源，在學(xué)生、教師、合作單位中共享信息，讓市場(chǎng)充分了解學(xué)生，也讓學(xué)生充分了解市場(chǎng)。教師則可通過平臺(tái)與各方面協(xié)同，共享項(xiàng)目，從理論和實(shí)踐兩方面不斷提高素質(zhì)和能力。靈活性。各專業(yè)特色需求不同、階段不同、環(huán)境不同，網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)、內(nèi)容、方法都不同，要求實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建要靈活，根據(jù)需求及時(shí)調(diào)整，讓學(xué)生得到充分學(xué)習(xí)鍛煉。 
           
           3、基于專業(yè)特色和就業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建 
           
           基于專業(yè)特色和就業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)體系由教學(xué)目標(biāo)體系、教學(xué)內(nèi)容體系、教學(xué)環(huán)境體系、教學(xué)管理體系和教學(xué)評(píng)價(jià)體系五個(gè)子體系組成。 
           
           3.1網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系 
           
           教學(xué)目標(biāo)明確是實(shí)踐教學(xué)課程設(shè)計(jì)的及時(shí)步。納入專業(yè)特色分析和專業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)需求分析，設(shè)置適合各專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系。目標(biāo)體系設(shè)置分步完成。首先通過與各學(xué)科教師和合作單位、實(shí)訓(xùn)基地的溝通，完善信息資源，根據(jù)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析，制定合適的專業(yè)教學(xué)總體目標(biāo)；再根據(jù)信息分析和各學(xué)科教學(xué)進(jìn)度，制定階段實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)目標(biāo)。 
           
           3.2網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷以實(shí)踐應(yīng)用型人才為培養(yǎng)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)以“能力本位”來組織教學(xué)，采用“分層一體化”的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系。按能力劃分為基本技能、專業(yè)技能和綜合技能模塊三個(gè)呈遞進(jìn)關(guān)系的層次，分層分步教學(xué)?；炯寄軅?cè)重操作性。主要學(xué)習(xí)各種網(wǎng)絡(luò)營銷基本工具和方法的熟練使用。各專業(yè)根據(jù)需求，有側(cè)重的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。理工科學(xué)生應(yīng)更注意信息采集訓(xùn)練和信息訓(xùn)練，其中通過各種工具信息可以讓自己的專業(yè)能力受到關(guān)注。專業(yè)技能注重結(jié)合專業(yè)性的技術(shù)應(yīng)用性。在掌握基本技能基礎(chǔ)上，深入學(xué)習(xí)各種工具和方法的使用技巧。如新聞或日志標(biāo)題設(shè)計(jì)，關(guān)鍵詞選擇，及如何提高新聞和日志的點(diǎn)擊率；又如郵件發(fā)件人、主題、內(nèi)容、簽名的設(shè)計(jì)，及如何讓郵件有高的送達(dá)率和查閱率等，再如中文專業(yè)、藝術(shù)專業(yè)學(xué)生作品就是學(xué)生的產(chǎn)品，如何讓自己的“產(chǎn)品”能在網(wǎng)絡(luò)上受到關(guān)注。綜合技能強(qiáng)調(diào)面向市場(chǎng)的綜合實(shí)踐性。將各種可能的就業(yè)環(huán)境納入其中，讓學(xué)生能夠綜合利用網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)，調(diào)動(dòng)專業(yè)技能，獨(dú)立或協(xié)同完成各項(xiàng)訓(xùn)練。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系具有模塊化、組合型、進(jìn)階式的特點(diǎn)。根據(jù)三大模塊的要求確定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)，并根據(jù)課程或?qū)I(yè)的需求，將每項(xiàng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容劃分成若干個(gè)可獨(dú)立進(jìn)行的基本訓(xùn)練單元，即實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，如社會(huì)實(shí)踐、案例分析、市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目策劃、實(shí)施、評(píng)測(cè)。實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)主要采用實(shí)戰(zhàn)型教學(xué)方法。如依據(jù)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷資源，組織學(xué)生以專業(yè)涉及行業(yè)進(jìn)行分類，系統(tǒng)作網(wǎng)上調(diào)查，對(duì)調(diào)查內(nèi)容統(tǒng)計(jì)分析、評(píng)價(jià)，使學(xué)生了解和掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及資料統(tǒng)計(jì)分析的方法和技巧，深入掌握專業(yè)人才的市場(chǎng)需求信息，明確學(xué)習(xí)方向。學(xué)生平時(shí)則可通過建博客、建郵件列表、建空間、建社區(qū)、建網(wǎng)上商店、建網(wǎng)站等實(shí)際鍛煉，在實(shí)戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)中掌握信息的原則和技能技巧，網(wǎng)店網(wǎng)站建設(shè)管理運(yùn)營的流程和方法，也讓這些資源成為其就業(yè)創(chuàng)業(yè)的保障。將“學(xué)習(xí)包”運(yùn)用于實(shí)戰(zhàn)教學(xué)中是體系的一大特色。“學(xué)習(xí)包”是由教學(xué)人員根據(jù)各專業(yè)工作崗位特點(diǎn)所確定的學(xué)生必須具備的專項(xiàng)能力所提供的學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)指南，用以預(yù)先告知學(xué)生在校期間應(yīng)該掌握的知識(shí)和能力，和其作用、意義、使用技能技巧和評(píng)估方式，獲取的方法途徑，使學(xué)生能更加清楚地知道在學(xué)習(xí)的各階段應(yīng)該做什么，怎樣去做。 
           
           3.3網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)環(huán)境體系 
           
           實(shí)踐教學(xué)環(huán)境體系是實(shí)踐教學(xué)的保障，涉及教師隊(duì)伍、實(shí)驗(yàn)設(shè)施、市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)協(xié)同等諸多方面。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)體系將各資源整合于開放的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育與企業(yè)需求的無縫對(duì)接。通過實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，教師可共享資源，多方交流信息，參與多種形式研討和培訓(xùn)，以提高自身的專業(yè)和教學(xué)技能，同時(shí)還可以組織學(xué)生參與各種合作項(xiàng)目和活動(dòng)、競(jìng)賽，讓實(shí)踐教學(xué)始終處于開放的環(huán)境。 
           
           3.4網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)管理體系 
           
           管理體系應(yīng)服務(wù)于教學(xué)體系，并充分協(xié)調(diào)環(huán)境體系，以保障網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)與各專業(yè)教學(xué)有效結(jié)合，并在協(xié)同利用各種環(huán)境資源，讓網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)可有序完成。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)管理采用現(xiàn)代化管理手段，建立信息收集、整理和歸檔制度，對(duì)實(shí)訓(xùn)各階段各種信息及時(shí)記錄、統(tǒng)計(jì)、分析和歸檔，及時(shí)向各方有關(guān)部門提供實(shí)訓(xùn)的數(shù)據(jù)。 
           
           3.5網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系由五部分組成：平時(shí)項(xiàng)目記錄；項(xiàng)目實(shí)踐效果考核；階段性實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量效果評(píng)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)綜合評(píng)測(cè)，評(píng)測(cè)結(jié)果分析及下階段教學(xué)建議。不同的專業(yè)和不同的項(xiàng)目采用不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)，科學(xué)評(píng)價(jià)。 
           
           3.6網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)體系特色 
           
           （1）針對(duì)各專業(yè)設(shè)置專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)體系； 
           
           （2）專業(yè)技能技術(shù)應(yīng)用和提高是教學(xué)體系的重要目標(biāo)； 
           
           （3）多層次的分析評(píng)測(cè)系統(tǒng)為體系提供各方面信息資料，幫助完善下一步的教學(xué)。 
           
           （4）資源共享，校企共建，學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、教師各方可以充分交流，共同提高，構(gòu)建出網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)體系的新模式。 
           
           （5）與市場(chǎng)接軌，以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，充分利用各種資源構(gòu)建一個(gè)不斷完善的開放的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建； 
           
           4、小結(jié) 
           
           項(xiàng)目遵循體系構(gòu)建原則，構(gòu)建多方位的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)體系，通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)的鍛煉，提高學(xué)生各專業(yè)技能和實(shí)踐能力，為市場(chǎng)輸送合格的復(fù)合型應(yīng)用型人才。 
           
           作者：陶耘 單位：池州學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷論文:我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文 
           
           1中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷概念理解不清晰，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)利用率不高。許多的中小企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)上廣告、供求信息，甚至僅僅作為一種廉價(jià)的通訊聯(lián)絡(luò)方式。網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究不透徹，特別是中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)研究經(jīng)驗(yàn)的缺失，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的效益不明顯。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷受到許多資源條件的約束，例如資金、人才、技術(shù)、品牌等。這增加了網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)推廣應(yīng)用的困難，因此很多的中小企業(yè)依然沒有采用網(wǎng)絡(luò)營銷。 
           
           2中國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略 
           
           如何開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，必須要結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)，根據(jù)營銷的業(yè)務(wù)需要，來制定適合自己發(fā)展的正確的網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。 
           
           2.1網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷策略 
           
           2.1.1加入行業(yè)信息網(wǎng)站，這是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段。在專業(yè)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)上免費(fèi)、收集供求信息，更容易引起關(guān)注和取得效果。 
           
           2.1.2充分利用網(wǎng)絡(luò)廣告擴(kuò)大渠道策略，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟(jì)效益和品牌效應(yīng)。 
           
           2.1.3利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)信息和情報(bào)，開展市場(chǎng)調(diào)查，能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)的營銷決策提供有效的支持。即使尚未建立網(wǎng)站的企業(yè)，也不可忽略這種互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)營銷帶來的便利。 
           
           2.1.4利用網(wǎng)絡(luò)營銷軟件開展原本簡(jiǎn)潔、方便、大眾化的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，不僅可以進(jìn)行信息的搜索、信息的，而且一些軟件還為中小企業(yè)提供網(wǎng)上客戶關(guān)系管理、網(wǎng)上郵件管理、網(wǎng)上郵件群發(fā)等多種營銷功能。 
           
           2.1.5利用網(wǎng)絡(luò)銷售適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，創(chuàng)建新的營銷渠道，構(gòu)建起“企業(yè)-網(wǎng)上商店-顧客”的新型銷售渠道，有效提高產(chǎn)品銷量。 
           
           2.1.6在網(wǎng)店開展各種營業(yè)推廣活動(dòng)，不僅可以提高產(chǎn)品銷量，還能夠間接提高產(chǎn)品的品牌知名度，達(dá)到一定的宣傳效果。 
           
           2.1.7利用網(wǎng)絡(luò)輔助人員進(jìn)行活動(dòng)推銷，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和情報(bào)，爭(zhēng)取推銷活動(dòng)效率的較大化。 
           
           2.2關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)的策略 
           
           2.2.1如何選擇中小企業(yè)建站的方式。 
           
           目前通常的建站方式包括招聘專業(yè)建站技術(shù)人員，購買域名，空間，郵箱，自主建立網(wǎng)站，自主維護(hù)與更新；相對(duì)于微小型企業(yè)，可以外發(fā)網(wǎng)站給相關(guān)建網(wǎng)站公司，幫助其建立網(wǎng)站。 
           
           2.2.2網(wǎng)站內(nèi)容及維護(hù)策略。 
           
           把網(wǎng)站建好后，還有很多的日常維護(hù)問題需要企業(yè)進(jìn)行關(guān)注，怎樣去處理這些問題對(duì)整個(gè)網(wǎng)站作用的發(fā)揮至關(guān)重要。 
           
           2.3網(wǎng)站推廣策略針對(duì)中小企業(yè)的自身特點(diǎn)，其網(wǎng)站推廣可以采取如下方法和策略： 
           
           2.3.1借助于傳統(tǒng)媒體的推廣。 
           
           傳統(tǒng)媒體對(duì)大小企業(yè)來說是一種不可忽略的推廣方式。在傳統(tǒng)媒體專門的網(wǎng)站進(jìn)行廣告推廣、這樣的推廣信息將產(chǎn)生較大的影響力。 
           
           2.3.2借助于互聯(lián)網(wǎng)的推廣。 
           
           主要有搜索引擎登錄、網(wǎng)絡(luò)廣告、友情鏈接、在網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)中推廣網(wǎng)站、借助于電子郵件的網(wǎng)站推廣、導(dǎo)航網(wǎng)站登陸、建立博客。 
           
           2.4網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略 
           
           2.4.1借助于網(wǎng)絡(luò)信息中間商的渠道策略收集各種銷售線索、挖掘潛在客戶，最終達(dá)成交易，為企業(yè)帶來利潤。 
           
           2.4.2通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行間接的銷售方式，美國較大的百貨連鎖店之一沃爾瑪特百貨商店即是這種中間商的代表。 
           
           2.4.3能夠借助網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奶擉w產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)直銷，減少了中間的交易環(huán)節(jié)，降低了交易成本，從而降低商品的最終價(jià)格。 
           
           2.5網(wǎng)絡(luò)營銷廣告策略 
           
           2.5.1網(wǎng)絡(luò)廣告交換策略。 
           
           中小企業(yè)可以參考一些同行的網(wǎng)站，相互交換廣告，實(shí)現(xiàn)雙贏。 
           
           2.5.2E-MAIL廣告策略。 
           
           中小企業(yè)可以嘗試在各種營銷的活動(dòng)中利用各種渠道收集客戶的E-MAIL信息，可以得到產(chǎn)品推廣的良好機(jī)會(huì)。 
           
           2.5.3在虛擬社區(qū)實(shí)行廣告策略。 
           
           很多的虛擬社區(qū)大部分都是在不同的討論主題基礎(chǔ)上建立的，比如互聯(lián)網(wǎng)、汽車、經(jīng)濟(jì)、文學(xué)、攝影、體育、房地產(chǎn)等等。其中很多主題都和企業(yè)業(yè)務(wù)有著一定的關(guān)系，那么網(wǎng)絡(luò)營銷人員就可以選擇影響力很大的論壇來推廣自身企業(yè)的業(yè)務(wù)。 
           
           作者：周菁菁 單位：江西科技學(xué)院信息工程學(xué)院 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷論文:珠寶產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷論文 
           
           一、具有什么特征的產(chǎn)品適合采取網(wǎng)絡(luò)營銷 
           
           （一）目標(biāo)顧客為年輕人 
           
           營銷渠道必須與目標(biāo)顧客本身的購買習(xí)慣相適應(yīng)，才能確保渠道的有效性。網(wǎng)絡(luò)營銷作為區(qū)別于傳統(tǒng)店面的一個(gè)新渠道，其所服務(wù)的對(duì)象——企業(yè)的目標(biāo)顧客，必須是能夠接觸并且樂于嘗試新鮮購物方式的人群。按人口年齡分類，年輕人比老年人更具有冒險(xiǎn)精神，更加樂意嘗試和接受新鮮的生活方式。此外，網(wǎng)絡(luò)的興起于普及是近二十年的事兒，年輕人對(duì)信息技術(shù)的掌握比老年人更加熟練，也更善于利用網(wǎng)絡(luò)來解決諸如信息檢索、購物等生活問題。如果產(chǎn)品的目標(biāo)客戶為年齡介于20—35歲之間的年輕白領(lǐng)（特別是女性），利用網(wǎng)絡(luò)營銷可以構(gòu)建一個(gè)便捷有效的營銷渠道。 
           
           （二）重復(fù)購買 
           
           就網(wǎng)絡(luò)購買來說，任何消費(fèi)者在做出及時(shí)次購買嘗試的時(shí)候都會(huì)心懷忐忑：沒有以往成功的網(wǎng)購體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的不確定性疑慮，而這種對(duì)未來的不確定性往往是理性消費(fèi)者所應(yīng)該規(guī)避的。而如果是重復(fù)購買的產(chǎn)品，則會(huì)在一定程度上抵消這種不確定性的疑慮：重復(fù)購買使得消費(fèi)者更愿意為了尋找便捷有效的獲得渠道而進(jìn)行各種嘗試，且重復(fù)購買的頻率越高，消費(fèi)者越樂于進(jìn)行嘗試；反之，消費(fèi)者進(jìn)行嘗試的可能性就越小。 
           
           （三）購物體驗(yàn)的價(jià)值在消費(fèi)過程中所占的比重較小 
           
           消費(fèi)是企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行價(jià)值交換的過程。在消費(fèi)者進(jìn)行購買的行為中，企業(yè)為消費(fèi)者提供的價(jià)值不僅是產(chǎn)品價(jià)值，還包括在購物過程中為消費(fèi)者提供的服務(wù)、體驗(yàn)等無形價(jià)值。購物體驗(yàn)作為一種在購物過程中形成的無形價(jià)值，在不同類型產(chǎn)品的購買中其價(jià)值大小是不一樣的。相比于傳統(tǒng)的店面銷售渠道，網(wǎng)購帶給消費(fèi)者的體驗(yàn)價(jià)值要小的多，甚至不能使消費(fèi)者獲得這一價(jià)值。如果消費(fèi)者在選購特定產(chǎn)品時(shí)，也就是從企業(yè)獲得價(jià)值的過程中，購物體驗(yàn)價(jià)值所占的比重較大，那么網(wǎng)購為消費(fèi)者提供的總價(jià)值將相應(yīng)減少甚至低于傳統(tǒng)營銷渠道為消費(fèi)者提供的總價(jià)值。這樣的話，網(wǎng)絡(luò)營銷作為新營銷渠道的優(yōu)勢(shì)將減弱甚至失去，企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)價(jià)值將蕩然無存。 
           
           （四）產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度較高 
           
           標(biāo)準(zhǔn)化程度越高的產(chǎn)品，企業(yè)就越容易通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給消費(fèi)者清晰的信息。產(chǎn)品的信息包括產(chǎn)品的內(nèi)在屬性如基本結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能和特點(diǎn)等，以及產(chǎn)品的外在屬性如產(chǎn)品類型、外觀尺寸、顏色、價(jià)格等。上述這些產(chǎn)品的內(nèi)在和外在屬性，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中像消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息的重要部分。如果產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，企業(yè)能夠地向消費(fèi)者傳遞信息，以利于消費(fèi)者選購；如果產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，企業(yè)在信息傳遞方面就會(huì)存在障礙，致使消費(fèi)者在選購上產(chǎn)生困難，而增加購買決策的難度，從而影響消費(fèi)者的購買行為。 
           
           （五）產(chǎn)品價(jià)格適中 
           
           樊樹濤（2009）認(rèn)為，價(jià)格過高或者過低的產(chǎn)品不太適合采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式。消費(fèi)者在購買價(jià)格過高的產(chǎn)品時(shí)，所承擔(dān)的交易風(fēng)險(xiǎn)更大，因此往往采取小心謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待。并且，價(jià)格過高的產(chǎn)品完成交易的過程往往很復(fù)雜，消費(fèi)者會(huì)對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)認(rèn)證等一系列的活動(dòng)，而目前的網(wǎng)購買賣雙方并不進(jìn)行面對(duì)面的接觸，產(chǎn)品在傳遞的過程中會(huì)出現(xiàn)不在控制范圍的位移，高價(jià)格的產(chǎn)品在檢驗(yàn)認(rèn)證環(huán)節(jié)會(huì)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。而如果產(chǎn)品的價(jià)格很低，在加上大眾消費(fèi)者的購買量較小，一筆交易的金額不會(huì)很大，這個(gè)時(shí)候物流成本將會(huì)成為企業(yè)銷售成本的重要部分，企業(yè)很難通過開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道獲取相比于傳統(tǒng)渠道較高的盈利。 
           
           （六）網(wǎng)絡(luò)營銷可以極大程度地降低交易成本 
           
           企業(yè)之所以選擇網(wǎng)絡(luò)作為新的營銷渠道，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷能夠減少企業(yè)在銷售過程中產(chǎn)生的店面租金、裝潢費(fèi)用、人員工資等成本；而消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)作為其購買渠道，也是看重網(wǎng)絡(luò)渠道提供的便利快捷和更低的產(chǎn)品售價(jià)。降低成本是企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營銷的主要?jiǎng)恿?，同時(shí)也是消費(fèi)者從傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行購買的主要?jiǎng)恿Α?
           
           二、珠寶產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的適用性分析 
           
           上面論述了適合采取網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品應(yīng)具有的特征，現(xiàn)在筆者來就以上幾個(gè)特征分析珠寶產(chǎn)品是否適合采取網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷渠道。 
           
           （一）目標(biāo)客戶維度 
           
           不同種類的珠寶，其目標(biāo)客戶不盡相同。鉆石飾品因其象征著愛情的永恒，其主要目標(biāo)客戶為訂婚和結(jié)婚的年輕人，并且為年輕女性。而翡翠、瑪瑙等有色寶石的目標(biāo)客戶年齡跨度較大，其確定目標(biāo)客戶的主要訴求點(diǎn)不是年齡，而是收入水平。因此我們可以得出結(jié)論：鉆石飾品在目標(biāo)客戶這一維度上，具有較高的網(wǎng)絡(luò)營銷適用性；而翡翠、瑪瑙等有色寶石飾品在目標(biāo)客戶這一維度上，具有中等的網(wǎng)絡(luò)營銷適用性。 
           
           （二）重復(fù)購買維度 
           
           根據(jù)筆者在珠寶行業(yè)的多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來說，消費(fèi)者購買珠寶的次數(shù)普遍較低，只有少數(shù)消費(fèi)者較多次數(shù)地購買珠寶。總結(jié)筆者的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)得知，珠寶的重復(fù)購買度較低，因此，在重復(fù)購買這一維度上，珠寶的網(wǎng)絡(luò)營銷適用性低。 
           
           （三）購買體驗(yàn)的價(jià)值維度 
           
           珠寶有不同的種類，同類珠寶又具有數(shù)量龐大的款式，試戴對(duì)比以及銷售人員進(jìn)行專業(yè)的講解等體驗(yàn)價(jià)值對(duì)消費(fèi)者購買而言是不可或缺的。消費(fèi)者對(duì)購買體驗(yàn)的價(jià)值有強(qiáng)烈的需求，體驗(yàn)價(jià)值在消費(fèi)者購買行為中占據(jù)較大的比重。因此，在購買體驗(yàn)的價(jià)值維度上，珠寶的網(wǎng)絡(luò)營銷適用性低。如果珠寶企業(yè)想采用網(wǎng)絡(luò)營銷，必須通過一系列的措施為消費(fèi)者提供體驗(yàn)場(chǎng)所，以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷造成的購買體驗(yàn)價(jià)值的損失。 
           
           （四）產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化維度 
           
           由于珠寶有不同的類型，其標(biāo)準(zhǔn)化程度也有所不同。鉆石飾品的主要組成部分為鉆石和用于鑲嵌鉆石的貴金屬，這兩種物品都是有具有國際標(biāo)準(zhǔn)的，鉆石的鑒定更是可以通過出具鑒定證書的方式來保障，消費(fèi)者也可以參照4C參數(shù)進(jìn)行對(duì)照。此外，一般鉆石飾品的價(jià)值構(gòu)成中，鉆石大小、貴金屬材質(zhì)是主體，而飾品的設(shè)計(jì)風(fēng)格占比較小；只有少數(shù)定制的飾品其設(shè)計(jì)價(jià)值在總價(jià)值中占比較大。而翡翠、瑪瑙等有色寶石的標(biāo)準(zhǔn)化程度就要低得多，其品質(zhì)的好壞評(píng)價(jià)在很大程度上受到主觀因素的影響。并且，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)價(jià)值在總價(jià)值中占有較大的份額，造型設(shè)計(jì)、雕刻工藝直接影響著產(chǎn)品的價(jià)值，更有甚者粗劣的雕刻反而降低了寶石的價(jià)值。通過分類分析，筆者認(rèn)為，在產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化維度上，鉆石飾品具有較高的網(wǎng)絡(luò)營銷適用性，而翡翠、瑪瑙等有色寶石的網(wǎng)絡(luò)營銷適用性較低。 
           
           （五）產(chǎn)品價(jià)格維度 
           
           珠寶的價(jià)格從千元到十萬元不等，甚至有的珠寶價(jià)格在百萬元以上，由此可見珠寶的價(jià)格跨度之大。處于不同價(jià)格區(qū)間的珠寶具有不同的網(wǎng)絡(luò)營銷適用性，千元左右的珠寶具有較高的網(wǎng)絡(luò)營銷適用性，千元到萬元的珠寶具有偏低的網(wǎng)絡(luò)營銷適用性，而萬元以上的珠寶其網(wǎng)絡(luò)適用性為低。 
           
           （六）交易成本維度 
           
           珠寶可以通過開展網(wǎng)絡(luò)營銷而大幅度降低其交易成本。傳統(tǒng)的店面渠道主要是選擇繁華地段開設(shè)商鋪或者在百貨商場(chǎng)開設(shè)專柜，店面裝潢、租金和人員成本都比價(jià)大。而網(wǎng)絡(luò)營銷則可以避免上述銷售成本的支出，從而使得保障企業(yè)單件利潤的前提下，降低網(wǎng)售珠寶的價(jià)格來取得更大的銷量；或者在保持售價(jià)不變的情況下減少銷售成本。這兩種情況都會(huì)使得公司獲得更多的銷售利潤。從交易成本維度來看，珠寶具有極高的網(wǎng)絡(luò)營銷適用性。 
           
           三、珠寶企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)注意的事項(xiàng) 
           
           本文第二部分從六個(gè)維度對(duì)珠寶的網(wǎng)絡(luò)營銷適用性進(jìn)行了分析，從分析結(jié)果可以看出，不同種類的珠寶具有的網(wǎng)絡(luò)營銷適用性十不同的，鉆石飾品具有較高的網(wǎng)絡(luò)營銷適用性，而翡翠瑪瑙等有色珠寶的網(wǎng)絡(luò)營銷適用性則處于中等水平。在這樣的情況下，如果企業(yè)希望通過網(wǎng)絡(luò)這一新的營銷渠道取得銷售上的突破，必須從兩個(gè)方面著手：一是選取網(wǎng)絡(luò)營銷適用性高的珠寶種類開展網(wǎng)絡(luò)營銷；二是針對(duì)上述六個(gè)維度中的薄弱點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，提高珠寶的網(wǎng)絡(luò)營銷適用性。筆者認(rèn)為，珠寶企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)營銷上取得理想的效果，可以從以下幾方面入手。 
           
           （一）選擇鉆石等網(wǎng)絡(luò)營銷適用性較高的珠寶種類 
           
           從上面對(duì)珠寶的網(wǎng)絡(luò)營銷適用性分析結(jié)果可以看出，鉆石飾品在目標(biāo)客戶、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品價(jià)格、交易成本四個(gè)維度具有較高水平的網(wǎng)絡(luò)營銷適用性，其整體的網(wǎng)絡(luò)營銷適用性也處于中等以上的水平。這有利用企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷并在網(wǎng)絡(luò)這一新的渠道上實(shí)現(xiàn)良好的銷售業(yè)績(jī)。 
           
           （二）選擇價(jià)格在萬元以下的珠寶 
           
           在前面的分析中我們可以看出，珠寶的價(jià)格直接影響到消費(fèi)者的購買行為，價(jià)格越高，消費(fèi)者的重復(fù)購買頻率越低，并且消費(fèi)者更多的采取謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待。簡(jiǎn)言之，就是價(jià)格對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的適用性產(chǎn)生巨大的影響，且呈負(fù)相關(guān)性。將價(jià)格在萬元以下的珠寶作為開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主打產(chǎn)品，能夠更好地利用網(wǎng)絡(luò)這一渠道獲得訂單，完成銷售。將萬元以上的珠寶排出在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道之外，是基于以下考慮：將銷量可以忽略不計(jì)的萬元以上的珠寶從網(wǎng)店上去掉，不僅減少了網(wǎng)店的維護(hù)費(fèi)用，還能減輕網(wǎng)絡(luò)營銷的工作量，使員工更集中精力去做真正可以為企業(yè)帶來利潤的銷售工作。當(dāng)然，如果企業(yè)需要在網(wǎng)店上展示高端產(chǎn)品以提升整個(gè)品牌的形象，可以采用幾款價(jià)格高的珠寶，但網(wǎng)絡(luò)銷售的主體產(chǎn)品，必須是價(jià)格在萬元以下的珠寶。 
           
           （三）傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道協(xié)同發(fā)展 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)就是為消費(fèi)者提供低價(jià)的產(chǎn)品，但是這樣就會(huì)對(duì)傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生沖擊，有可能產(chǎn)生消費(fèi)者從傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)渠道而不是吸引新的消費(fèi)者的情況。如果是這樣，網(wǎng)絡(luò)渠道給企業(yè)帶來的好處將大打折扣。因此，企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷之前要出臺(tái)相應(yīng)的政策和制度，避免傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是兩種渠道相互協(xié)作，提升企業(yè)的整體利益。 
           
           （四）增加網(wǎng)購的顧客購物體驗(yàn)價(jià)值 
           
           購物體驗(yàn)價(jià)值在珠寶營銷中是很重要的，而網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?yàn)橄M(fèi)者提供的體驗(yàn)價(jià)值少之又少。企業(yè)只有為消費(fèi)者在網(wǎng)購中提供體驗(yàn)價(jià)值，才能吸引消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)渠道作為購物的途徑。但是體驗(yàn)價(jià)值的來源因素比較復(fù)雜，我們不可能在網(wǎng)購的過程中還原傳統(tǒng)營銷渠道的全部體驗(yàn)，只能通過改進(jìn)網(wǎng)購流程、建立有吸引力的會(huì)員制度、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)銷售人員使其具有服務(wù)意識(shí)并為顧客提供高效的溝通體系等幾個(gè)方面來彌補(bǔ)消費(fèi)者從傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)渠道所造成的體驗(yàn)價(jià)值損失。 
           
           作者：魯春艷 單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷論文:銅藝流程中的網(wǎng)絡(luò)營銷論文 
           
           一、銅工藝品和銅藝術(shù)品特別適合采用網(wǎng)絡(luò)營銷方式 
           
           (一)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念 
           
           (1)互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)營銷存在的基本條件。網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)是前提，有了網(wǎng)絡(luò)，才存在網(wǎng)絡(luò)營銷，所以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展程度和應(yīng)用程度決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展進(jìn)程?；ヂ?lián)網(wǎng)上的資源紛繁復(fù)雜，要慧眼識(shí)資源，尋找網(wǎng)絡(luò)營銷所需的網(wǎng)絡(luò)資源，才能更好地為網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。(2)傳播的超時(shí)空性。由于互聯(lián)網(wǎng)能夠不受時(shí)間和空間的限制而隨時(shí)隨地交換信息，所以營銷能夠不受時(shí)間和空間這兩個(gè)因素的影響在網(wǎng)上進(jìn)行，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行與企業(yè)相關(guān)的營銷活動(dòng)，可以快速便捷地提供全球性營銷服務(wù)。(3)交互的便捷性。互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供工具。(4)整合性。網(wǎng)絡(luò)營銷全程自商品信息至價(jià)格、到交易達(dá)成、以及售后服務(wù)可以全部在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，所以是一種多方位的營銷渠道。同時(shí)，企業(yè)也可以利用互聯(lián)網(wǎng)將不同性質(zhì)、產(chǎn)品的營銷活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)和實(shí)行，以統(tǒng)一的資源和口徑向消費(fèi)者傳達(dá)信息，以免在不同資源中由于傳播不一致而導(dǎo)致的消極作用。(5)超前性?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)、顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢(shì)。 
           
           (二)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷程 
           
           1.網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生。最初的網(wǎng)絡(luò)營銷是廣義上的網(wǎng)絡(luò)營銷，是以人口相傳組成的人際網(wǎng)絡(luò)，相互之間傳達(dá)信息，自成體系，相互之間進(jìn)行買賣，交易。隨著時(shí)間的推移，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，電報(bào)、電話、電視，到互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，一步步地發(fā)展，大大提高了網(wǎng)絡(luò)營銷效率，此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)營銷才是真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷。 
           
           2.中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷程。網(wǎng)絡(luò)營銷的主體是廣大的網(wǎng)民，他們是網(wǎng)絡(luò)營銷存在的根本原因，而我國網(wǎng)民數(shù)量是逐年迅速增長，以下是我國1997年以來網(wǎng)民數(shù)量增長圖。 
           
           (三)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能表現(xiàn)在四個(gè)方面：網(wǎng)址推廣、信息、顧客服務(wù)、網(wǎng)上調(diào)研。 
           
           1.網(wǎng)址推廣。網(wǎng)絡(luò)營銷，首先就是要有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)站，而訪問網(wǎng)站的方式就是通過輸入網(wǎng)址進(jìn)入網(wǎng)站，所以網(wǎng)址的推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的及時(shí)步，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來說，要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的首要條件就是要有人訪問網(wǎng)站，瀏覽本公司產(chǎn)品，才有營銷、成交的可能性，所以在網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能中，網(wǎng)址推廣的作用是最基礎(chǔ)的，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的首要工作。 
           
           2.信息。企業(yè)網(wǎng)站承載著本公司產(chǎn)品、價(jià)格、交易、企業(yè)相關(guān)信息等企業(yè)的所有信息，所以利用本公司的網(wǎng)站本公司的相關(guān)信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種主要方式。通過信息這個(gè)基本職能，能夠?qū)⑿畔鬟f給客戶和公司相關(guān)各方及一般公眾。 
           
           3.顧客服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具(主要有BBS、在線留言、QQ、郵件、微信微博等)在線與顧客進(jìn)行互動(dòng)溝通，實(shí)時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行方便快速的服務(wù)，提高對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量。因而顧客服務(wù)也是影響網(wǎng)絡(luò)營銷效果的一個(gè)重要的基本職能。 
           
           4.網(wǎng)上調(diào)研。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一。網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)成功的一個(gè)典型標(biāo)志就是充分發(fā)揮各種職能的作用，使得網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合效益較大，企業(yè)獲得較大的利益。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營銷的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立的，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的共同作用。 
           
           (四)銅工藝品和銅藝術(shù)品特別適合采用網(wǎng)絡(luò)營銷方式 
           
           銅藝產(chǎn)品種類繁多，用途不一。其價(jià)值也體現(xiàn)在不同的方面。以銅塑產(chǎn)品來說，從擺放地點(diǎn)上來看，銅塑主要用于家居、酒店、寺廟、校園、公園、廣場(chǎng)、城市雕塑，例如銅塔剎用于寺廟，曾侯乙尊盤用于各大酒店等。從造型上來說，銅塑主要分為人物佛像、動(dòng)物瑞獸、精工香爐、風(fēng)水?dāng)[件等。除了典型的佛像，還有踏青馬、小福豬、貔貅等多種動(dòng)物瑞獸。香爐古色古香，風(fēng)水?dāng)[件也很受歡迎。從材質(zhì)上來說，銅塑主要分為黃銅、青銅、紫銅、精銅。但無論哪一種，都制作精良絕無次品。從用途工藝上來說，銅塑主要分為器皿用具和掐絲琺瑯。銅器和琺瑯都是手工所制，每一件都層層把關(guān)，精美絕倫。銅藝產(chǎn)品品種多，造型復(fù)雜而獨(dú)特，消費(fèi)群體分布廣泛，另外還不是很普及，等等的這些特點(diǎn)，使得其特別適合采用網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷能夠低成本地為銅藝產(chǎn)品創(chuàng)造更高的價(jià)值。 
           
           二、銅藝網(wǎng)絡(luò)營銷流程中的價(jià)值創(chuàng)造 
           
           (一)滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求 
           
           1.網(wǎng)絡(luò)營銷以消費(fèi)者需求為核心，強(qiáng)調(diào)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。因此網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者有充分選擇的權(quán)利和自由，他們可以根據(jù)自己的個(gè)性需求在互聯(lián)網(wǎng)所能覆蓋的范圍內(nèi)尋找自己需要的產(chǎn)品。銅藝消費(fèi)者亦是如此，他們通過訪問銅藝企業(yè)網(wǎng)站，在企業(yè)官方網(wǎng)站或者第三方平臺(tái)上的銅藝企業(yè)網(wǎng)站瀏覽銅藝產(chǎn)品的相關(guān)信息，獲取自己所需的產(chǎn)品信息。為滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，銅藝企業(yè)可以利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信等相關(guān)技術(shù)，以較低成本生產(chǎn)滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的銅藝品。銅藝網(wǎng)絡(luò)營銷使銅藝產(chǎn)品信息以開放透明的形式存在于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，同時(shí)能夠以低成本發(fā)送，節(jié)省了一筆龐大的費(fèi)用。 
           
           2.在網(wǎng)絡(luò)營銷方式中，銅藝企業(yè)與消費(fèi)者可以在線互動(dòng)，這是網(wǎng)絡(luò)交易能夠進(jìn)行并且可能成交的一個(gè)重要影響因素?；?dòng)性可以提高消費(fèi)者的參與積極性，使銅藝企業(yè)可以依據(jù)與消費(fèi)者的互動(dòng)實(shí)時(shí)變動(dòng)營銷策略，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。例如：某個(gè)消費(fèi)者對(duì)銅藝品的花紋、造型等有什么具體要求就可以在線通過與銅藝企業(yè)交流表達(dá)出來，以便企業(yè)記錄下來，在制作過程中按消費(fèi)者的要求來制作。3.銅藝網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費(fèi)者對(duì)購買銅藝品方便性的需求，提高消費(fèi)者的購物效率。省去到銅藝品交易市場(chǎng)精力和時(shí)間的消耗，使購買銅藝品成為一種輕松的購物娛樂活動(dòng)，方便快捷。 
           
           (二)增加競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研的透明度 
           
           1.了解競(jìng)爭(zhēng)者狀況。一個(gè)銅藝企業(yè)可以通過輸入網(wǎng)址或行業(yè)服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入同業(yè)者網(wǎng)站瀏覽其產(chǎn)品相關(guān)信息；亦可通過各種網(wǎng)絡(luò)媒體(如搜索引擎、門戶網(wǎng)站、BBS、微信微博等)了解與競(jìng)爭(zhēng)者有關(guān)的新聞，從而了解消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的消費(fèi)情況；同時(shí)還能及時(shí)了解到消費(fèi)者對(duì)本行業(yè)銅藝品的評(píng)價(jià)。 
           
           2.知曉本行業(yè)的發(fā)展。銅藝企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)新聞、博客等提供的信息及專業(yè)交流群(如：專業(yè)BBS、愛好者微信群等)中討論的關(guān)于銅藝產(chǎn)品、企業(yè)、國家政策、行業(yè)信息等內(nèi)容，能夠分析出本行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)。 
           
           3.實(shí)現(xiàn)與相關(guān)及同行業(yè)者的合作。銅藝企業(yè)通過自己的網(wǎng)站產(chǎn)品、公司、行業(yè)等信息，使得瀏覽網(wǎng)站信息的供應(yīng)商、經(jīng)銷商可能會(huì)對(duì)本企業(yè)的銅藝品有興趣，他們通過關(guān)注你的企業(yè)產(chǎn)品信息，結(jié)合市場(chǎng)分析，可能會(huì)認(rèn)為你的產(chǎn)品有市場(chǎng)前景，可以作為他們的主推方向，因此他們會(huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系，想成為你的分銷商等，這樣你就和世界各地區(qū)的銅藝企業(yè)建立了聯(lián)系，類似地其他合作關(guān)系也可通過網(wǎng)絡(luò)建立起來，從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)合作，揚(yáng)長避短，對(duì)銅藝企業(yè)本身來說可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的較大化，對(duì)整個(gè)行業(yè)來說可以達(dá)到1+1>2的效果。 
           
           (三)營銷效率的提高 
           
           1.時(shí)間效率的提高。對(duì)消費(fèi)者而言，通過傳統(tǒng)方式購買一件銅藝品，主要經(jīng)歷尋找銅藝品交易市場(chǎng)、挑選銅藝品、與交易市場(chǎng)的營銷員溝通了解產(chǎn)品、達(dá)成初步購買意向商討價(jià)格、最終購買。這些過程中尋找好的交易市場(chǎng)可能就要花大量的時(shí)間和精力，如：坐公交或者駕車尋找當(dāng)?shù)劂~藝品交易市場(chǎng)所花時(shí)間要視所在地與銅藝品交易市場(chǎng)的距離而定，花費(fèi)時(shí)間最起碼是以小時(shí)為單位的時(shí)間，這之中還不包括先前打聽交易市場(chǎng)位置所要花費(fèi)的時(shí)間。而在網(wǎng)上購買銅藝品，只要有網(wǎng)幾分鐘之內(nèi)就能找到銅藝品，省去了大量的時(shí)間，提高了效率；對(duì)銅藝企業(yè)而言，通過網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)能夠快速尋找銅藝現(xiàn)有客戶和潛在客戶，節(jié)省了實(shí)地尋找客戶的時(shí)間，同時(shí)能夠在線與顧客進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，能夠很快了解顧客對(duì)銅工藝品的需求信息，及時(shí)與客戶交互，談判，跟蹤顧客訂單，大大縮短了營銷時(shí)間，減短了銅藝品的營銷周期，從而整體上提高了營銷效率。 
           
           2.空間效率的提高。在銅藝網(wǎng)絡(luò)營銷之前，人們基本上只能在自己所在城市挑選并購買銅藝品，除了專業(yè)銅藝研究者會(huì)經(jīng)常出差到全國各地尋找的銅藝品之外，普通的銅藝品購買者和愛好者大都是局限在自身所在城市，搜尋銅藝品的空間區(qū)域有限。由于互聯(lián)網(wǎng)能夠突破傳統(tǒng)空間、地域的限制進(jìn)行信息傳播，所以消費(fèi)者可以在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)所能覆蓋的區(qū)域?qū)ふ易约盒枨蟮你~藝品，不受空間范圍的局限；對(duì)銅藝企業(yè)而言，銅藝網(wǎng)絡(luò)營銷使得營銷突破空間限制在世界各地成功開展，所以在銅藝網(wǎng)絡(luò)營銷過程中消費(fèi)市場(chǎng)更加寬廣，可在只要網(wǎng)絡(luò)能夠達(dá)到的地方進(jìn)行銅藝品的搜尋，進(jìn)行銅藝營銷活動(dòng)，提高了營銷效率。 
           
           3.信息效率的提高。在傳統(tǒng)銅藝品交易市場(chǎng)上，消費(fèi)者主要還是依靠交易市場(chǎng)上的導(dǎo)購員、中介等間接方式了解銅藝品的產(chǎn)品信息、流行趨勢(shì)、市場(chǎng)狀況、價(jià)格信息、交易信息等，獲取信息的方式比較落后并且性也不是很高，因?yàn)楫吘箾]有具體的可對(duì)比性，而且還和導(dǎo)購員、中介這些人員的利益相關(guān)，所以信息效率比較低。而現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)信息的公開、及時(shí)更新、長期保存等，所以能夠隨時(shí)尋找到自己所需的信息。同時(shí)，銅藝企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)搜尋到客戶信息，產(chǎn)品信息、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息，市場(chǎng)動(dòng)向及發(fā)展趨勢(shì)等大量有效信息，節(jié)約了利用傳統(tǒng)方式獲取這些信息的費(fèi)用，在營銷過程中，銅藝企業(yè)還可以通過在線與客戶實(shí)時(shí)溝通的方式了解客戶需求，提高了信息的率，使得整個(gè)營銷效率大大提升。 
           
           4.營銷環(huán)節(jié)銜接效率的提高。由于受到時(shí)間和空間的限制，傳統(tǒng)銅藝營銷流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接需要一定時(shí)間來完成，這期間還有一些必要的企業(yè)與客戶的面對(duì)面的交流和溝通，只有通過溝通交流解決了上一個(gè)環(huán)節(jié)客戶心中的疑惑，下一個(gè)營銷環(huán)節(jié)才能順利開展，所以傳統(tǒng)銅藝營銷環(huán)節(jié)的銜接會(huì)有一定的阻礙，整個(gè)過程不會(huì)太順暢。而通過網(wǎng)絡(luò)營銷方式，可以在網(wǎng)絡(luò)上銅工藝品的商品信息、與客戶交流交易信息、達(dá)成交易并收付款、及時(shí)跟蹤客戶售后服務(wù)等等，這些營銷環(huán)節(jié)都可以在網(wǎng)上完成，從開始到結(jié)束，一氣呵成，避免了傳統(tǒng)營銷環(huán)節(jié)的斷層，能夠很好地銜接上各個(gè)營銷環(huán)節(jié)，提高了營銷效率。以下就是銅陵金蝸牛藝術(shù)品有限公司的網(wǎng)絡(luò)營銷流程： 
           
           (四)網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值 
           
           1.網(wǎng)絡(luò)品牌涵義。網(wǎng)絡(luò)品牌主要指企業(yè)注冊(cè)的商標(biāo)在互聯(lián)網(wǎng)上的對(duì)應(yīng)注冊(cè)。是企業(yè)的無形資產(chǎn)。廣義的網(wǎng)絡(luò)品牌是指："一個(gè)企業(yè)、個(gè)人或者組織在網(wǎng)絡(luò)上建立的一切美好產(chǎn)品或者服務(wù)在人們心目中樹立的形象就是網(wǎng)絡(luò)品牌"。網(wǎng)絡(luò)品牌有兩個(gè)方面的含義：一是通過互聯(lián)網(wǎng)手段建立起來的品牌，二是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)下既有品牌的影響。兩者對(duì)品牌建設(shè)和推廣的方式和側(cè)重點(diǎn)有所不同，但目標(biāo)是一致的，都是了為企業(yè)整體形象的創(chuàng)建和提升。 
           
           2.網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值。企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的門面，網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)就是圍繞企業(yè)網(wǎng)站來進(jìn)行的一種重要營銷方式。因此，以網(wǎng)站建設(shè)為基本原則，在網(wǎng)絡(luò)上建立企業(yè)自身的品牌，并結(jié)合一系列的推廣方法，使受眾從認(rèn)識(shí)本企業(yè)到逐步了解，再到深入了解，到認(rèn)可并忠誠于本企業(yè)的品牌產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)品牌的實(shí)際價(jià)值高于通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得的直接經(jīng)濟(jì)收益，這就是網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略真正價(jià)值所在。 
           
           3.建立(或延伸)和推廣銅藝網(wǎng)絡(luò)品牌的方法?！洞蛟炀W(wǎng)絡(luò)品牌的11條法則》一書中指出了打造網(wǎng)絡(luò)品牌的11條法則：或一法則、交互法則、通用名稱法則、獨(dú)特名稱法則、單一法則、廣告法則、全球觀念法則、時(shí)間法則、延伸法則、趨異法則、變化法則。每一條法則都是建立銅藝網(wǎng)絡(luò)品牌所應(yīng)該認(rèn)真思考的問題，建立(或延伸)一個(gè)好的銅藝網(wǎng)絡(luò)品牌，有以下幾種途徑：(1)建立銅藝企業(yè)網(wǎng)站。建立銅藝企業(yè)網(wǎng)站是銅藝網(wǎng)絡(luò)營銷的及時(shí)步，也是銅藝網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和推廣的基礎(chǔ)。銅藝企業(yè)可以通過自己的網(wǎng)站展示自己的企業(yè)標(biāo)志，產(chǎn)品標(biāo)志，企業(yè)新聞等，讓公眾對(duì)本公司銅藝產(chǎn)品有個(gè)品牌印象，進(jìn)而吸引顧客。如：上海誠屹門窗有限公司、銅陵金蝸牛藝術(shù)有限公司等都建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，開拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。(2)網(wǎng)絡(luò)廣告的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告的針對(duì)性和靈活性較強(qiáng)，能夠根據(jù)銅藝企業(yè)營銷策劃的需要適時(shí)地投放相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)廣告，如某種銅藝產(chǎn)品的展覽節(jié)可以在不同網(wǎng)絡(luò)媒體上投放合適的網(wǎng)絡(luò)廣告。在中國銅業(yè)網(wǎng)上，就有專門的參展會(huì)模塊，其中就有詳細(xì)的銅展會(huì)信息。通過網(wǎng)絡(luò)媒體慢慢滲透給瀏覽者企業(yè)品牌，讓瀏覽者從不認(rèn)識(shí)企業(yè)品牌到瀏覽、感興趣、主動(dòng)交流溝通、購買、忠誠本企業(yè)品牌，逐步擴(kuò)大本企業(yè)銅藝網(wǎng)絡(luò)品牌的影響力，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的目的。(3)微博營銷中的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣。當(dāng)今微博在網(wǎng)絡(luò)中的現(xiàn)身率越來越高，作用也越來越大，往往能夠引領(lǐng)一段潮流。銅藝企業(yè)要想快速地推廣自己的網(wǎng)絡(luò)品牌，一定要好好利用微博這個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，以最快捷的方式讓公眾了解本企業(yè)品牌，從而為銅藝網(wǎng)絡(luò)營銷打好品牌基礎(chǔ)。(4)搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣。通過搜索引擎搜索是用戶訪問網(wǎng)站的主要途徑，在事先沒有任何了解的情況下，用戶對(duì)于搜索引擎中顯示的信息很是重要，這些信息的質(zhì)量很可能就讓用戶“定義”了這一品牌的好壞。所以銅藝企業(yè)網(wǎng)站被搜索引擎收錄并且在搜索結(jié)果中排名靠前，是利用搜索引擎營銷手段推廣網(wǎng)絡(luò)品牌的基礎(chǔ)。因此，銅藝企業(yè)要爭(zhēng)取在各大搜索引擎中獲得個(gè)好的排名。 
           
           (五)營銷成本的節(jié)約 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)就是營銷成本的節(jié)約，網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以整合銅藝企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)部門，可以較大程度地控制企業(yè)的成本費(fèi)用。 
           
           1.交通費(fèi)用的節(jié)約?；ヂ?lián)網(wǎng)突破了時(shí)空的限制，能夠把不同地域、不同種類的企業(yè)連接起來，這樣銅藝企業(yè)就可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷在網(wǎng)上直接面對(duì)全球市場(chǎng)進(jìn)行營銷，例如：新疆人可以在網(wǎng)上找到上海的銅藝企業(yè)，從其網(wǎng)站上瀏覽產(chǎn)品，看到心儀的產(chǎn)品可以在線下單，從而減少了跨地域聯(lián)系企業(yè)和客戶的交通費(fèi)用。當(dāng)然，國外客戶也可以通過訪問網(wǎng)站來找到相關(guān)銅藝品，這就省卻了大量的實(shí)地尋找銅藝企業(yè)所要花費(fèi)的交通費(fèi)用。 
           
           2.信息費(fèi)用的節(jié)約。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的各種各樣的信息都能找到，客戶通過網(wǎng)絡(luò)可以方便、快捷、地查找到銅藝企業(yè)的相關(guān)信息，所以網(wǎng)絡(luò)營銷方式在一定程度上節(jié)約了戶外宣傳等方式使客戶了解企業(yè)信息的費(fèi)用。 
           
           3.通訊費(fèi)用的節(jié)約。銅藝企業(yè)可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上與客戶進(jìn)行交流互動(dòng)，了解企業(yè)信息、產(chǎn)品信息。同時(shí)也可以在網(wǎng)上完成客戶售后服務(wù)，及時(shí)為客戶排憂解難。如：金蝸牛藝術(shù)品有限公司有“產(chǎn)品咨詢”、“企業(yè)QQ”、“售后服務(wù)”等板塊，在線為客戶提供一切能夠提供的服務(wù)。相比于傳統(tǒng)的電話聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)溝通節(jié)省了企業(yè)的通訊費(fèi)用。 
           
           4.租金、人工費(fèi)用的節(jié)約。網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過網(wǎng)絡(luò)將全球各地企業(yè)客戶聯(lián)系在一起，為其提供銅藝方面的服務(wù)，從而省去了企業(yè)在各地開辦分公司的場(chǎng)地租金、雇傭員工的費(fèi)用等。 
           
           (六)潛在客戶的開發(fā) 
           
           隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量的暴漲，電子商務(wù)的發(fā)展，越來越的企業(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)營銷的行列中來，所以企業(yè)網(wǎng)站也大批量地增長，而企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷來挖掘更多的客戶，開發(fā)潛在的客戶，是當(dāng)今企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的重要原因之一。同樣，對(duì)于需要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷的銅藝企業(yè)來講，利用網(wǎng)絡(luò)開發(fā)潛在客戶也是體現(xiàn)銅藝網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢(shì)的重要方面。 
           
           1.潛在客戶信息的獲取方面。銅藝企業(yè)可以通過QQ、微博、論壇等各種網(wǎng)絡(luò)通信方式了解需要銅藝方面服務(wù)的客戶信息資料，建立企業(yè)的潛在客戶數(shù)據(jù)庫，為后續(xù)客戶開發(fā)和維護(hù)奠定了基礎(chǔ)，這些獲取客戶信息的方式比傳統(tǒng)的電話、短信騷擾方式要簡(jiǎn)單、隱蔽、有效的多。 
           
           2.口碑營銷是開發(fā)潛在客戶的有效方式。數(shù)據(jù)的調(diào)查顯示，現(xiàn)在網(wǎng)民停留在三大門戶站上的有效瀏覽時(shí)間只占其總上網(wǎng)時(shí)間的19%，其余大量的時(shí)間都是消磨在社區(qū)類網(wǎng)站上，諸如專業(yè)論壇(BBS)、博客(Blog)社區(qū)服務(wù)、討論組、聊天室等。銅藝企業(yè)可以借助各種網(wǎng)絡(luò)媒體，尋找并鎖定相關(guān)的潛在客戶，通過這些網(wǎng)絡(luò)媒體的推廣來拓展企業(yè)的口碑，從而進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷，挖掘出更多的客戶。 
           
           3.實(shí)時(shí)互動(dòng)是銅藝網(wǎng)絡(luò)營銷流程中開發(fā)潛在客戶的重大優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要組成部分就是企業(yè)與客戶互動(dòng)，客戶有什么問題可以在線直接向企業(yè)提出，企業(yè)當(dāng)場(chǎng)為客戶解惑，從而實(shí)時(shí)解決問題，為交易的達(dá)成奠定了基礎(chǔ)。目前已經(jīng)建立了自己官方網(wǎng)站的銅藝企業(yè)(如：上海豪爵門窗有限公司、廣州市星耀銅制品有限公司、金星銅集團(tuán)有限公司等)都在自己的網(wǎng)站上開設(shè)了“在線留言”或“企業(yè)QQ”等相似功能模塊，在線與客戶進(jìn)行溝通，為的就是能夠與客戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，通過溝通與交流了解客戶信息和需求，為下一步的產(chǎn)品營銷奠定基礎(chǔ)。 
           
           (七)服務(wù)戰(zhàn)略：售前、售中、售后服務(wù) 
           
           隨著社會(huì)發(fā)展的日趨成熟，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和消費(fèi)觀念也在逐步提高，所以消費(fèi)者不僅僅是注重產(chǎn)品質(zhì)量，也越來越重視企業(yè)服務(wù)，特別是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，因?yàn)橄M(fèi)者不能實(shí)地接觸到商品，只能憑眼睛直觀感受，此時(shí)就更依賴于企業(yè)的溝通，服務(wù)了，因而服務(wù)戰(zhàn)略也是銅藝網(wǎng)絡(luò)營銷過程中需要高度重視的，做得好的企業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)也很突出。 
           
           1.售前服務(wù)。銅藝網(wǎng)絡(luò)營銷的售前服務(wù)主要目的是讓網(wǎng)絡(luò)客戶了解銅藝產(chǎn)品，培養(yǎng)客戶的購買興趣，促進(jìn)客戶購買銅藝產(chǎn)品。銅藝企業(yè)可以根據(jù)銅藝服務(wù)市場(chǎng)的整體發(fā)展?fàn)顩r做好自己的發(fā)展計(jì)劃，在網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣方面狠下功夫，盡一切可能吸引顧客，做好售前服務(wù)，為銅藝網(wǎng)絡(luò)營銷做好前期鋪墊工作。 
           
           2.售中服務(wù)。當(dāng)顧客訪問銅藝企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，此時(shí)銷售機(jī)會(huì)就來了，企業(yè)要及時(shí)與客戶在線溝通，詳細(xì)介紹本企業(yè)產(chǎn)品信息，為客戶解惑，在客戶有意向的情況下及時(shí)跟蹤，整個(gè)過程中要讓客戶感受到對(duì)他的尊重和本企業(yè)的服務(wù)熱情，這樣在下一步商量購買事宜時(shí)就會(huì)簡(jiǎn)單快捷的多，交易成功率也更高。 
           
           3.售后服務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)新的焦點(diǎn)就是企業(yè)的售后服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷本身就是服務(wù)產(chǎn)業(yè)銷售的一個(gè)有效方式，其售后服務(wù)的程度也決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的效率，只有讓客戶放心的購買銅藝產(chǎn)品，覺得購買之后服務(wù)有保障，成交率自然而然就提高了，不但成交率會(huì)提高，品質(zhì)的售后服務(wù)還會(huì)通過客戶一傳十，十傳百，擴(kuò)大效應(yīng)，其后續(xù)作用更大。所以銅藝企業(yè)做好完善的售后服務(wù)效果還是很明顯的。通過售前、售中、售后的一站到底式服務(wù)，客戶在整個(gè)過程中會(huì)感覺到很輕松愉快，既買到了自己喜歡的產(chǎn)品，又享受到了網(wǎng)絡(luò)購物的樂趣，這就是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)所在。 
           
           三.銅藝網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式的對(duì)比 
           
           凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營銷工作，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)營銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷方式與傳統(tǒng)營銷方式有著一定的區(qū)別。 
           
           (一)人員促銷的對(duì)比 
           
           銅藝傳統(tǒng)營銷中的人員促銷主要是營銷員通過客戶資料主動(dòng)找潛在客戶，并上門咨詢客戶需求，通過面對(duì)面溝通了解客戶的需要。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是通過客戶的一舉一動(dòng)能直觀感受到顧客的心理變化，能夠?qū)崟r(shí)快速地改變自己的營銷策略，迎合客戶的需求，缺點(diǎn)就是不能夠保障一定在客戶的空閑時(shí)間里上門拜訪，比如夜間或者休息日。而銅藝網(wǎng)絡(luò)營銷方式就可以在網(wǎng)上和客戶互動(dòng)，不用和客戶面對(duì)面溝通，節(jié)省了自身和客戶的時(shí)間，而且不受空間的限制，可以和全球客戶交流，市場(chǎng)更大。 
           
           (二)廣告營銷的對(duì)比 
           
           銅藝傳統(tǒng)營銷方式中廣告營銷主要是以報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體和橫幅、宣傳單的形式進(jìn)行宣傳銅藝產(chǎn)品信息，投入較大而且宣傳范圍有局限性，而銅藝網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)廣告（如：搜索引擎排名、微博廣告、微信廣告等）為主要載體，結(jié)合傳統(tǒng)的有效宣傳方式，營銷方式更加靈活方便，廣告覆蓋范圍更廣，效果更加明顯，不但僅僅靠廣告本身效果，還可以通過網(wǎng)民們的影響力迅速擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)廣告效應(yīng)。相比較于傳統(tǒng)營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷方式需要的投入更少，宣傳效果更好。 
           
           (三)公共關(guān)系營銷的對(duì)比 
           
           滿足媒體消費(fèi)者的消費(fèi)需求，建立傳受雙方的互動(dòng)交流機(jī)制，架設(shè)媒體受眾的品牌“接觸”橋梁，進(jìn)行多方位的公共關(guān)系營銷，可以有效提升媒體消費(fèi)者對(duì)媒介產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)認(rèn)同和品牌忠誠，促成價(jià)值交換行為的實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)營銷中的公共關(guān)系營銷是以銅藝企業(yè)本身的產(chǎn)品為核心，致力于開發(fā)好的產(chǎn)品來吸引顧客，從而挖掘喜歡銅藝產(chǎn)品的客戶，再通過產(chǎn)品服務(wù)來與客戶建立合作伙伴關(guān)系，通過產(chǎn)品品牌效應(yīng)擴(kuò)大營銷范圍，建立公共營銷關(guān)系網(wǎng)。而隨著社會(huì)的進(jìn)步，消費(fèi)者觀念的變化，消費(fèi)者的主人翁意識(shí)越來越強(qiáng)，重心不僅是關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，而且也要滿足自身的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷就是以“受眾及時(shí)、需求至上”為根本營銷理念，以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)交互，交流，所以能夠與客戶之間建立起相互需求、相互滿足、相互依賴的合作關(guān)系，增強(qiáng)客戶的忠誠度。通過客戶自覺地宣傳，建立起銅藝企業(yè)能夠長期擁有牢固的公共關(guān)系，達(dá)到公共營銷的目的。 
           
           四.銅藝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景 
           
           互聯(lián)網(wǎng)讓信息扁平化，使整個(gè)商業(yè)社會(huì)形態(tài)發(fā)生重組，未來，傳統(tǒng)企業(yè)要生存，都需要網(wǎng)絡(luò)營銷，這是任何企業(yè)想要長期發(fā)展所必須要經(jīng)歷的，是未來企業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。 
           
           (一)搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方式 
           
           搜索引擎的誕生是網(wǎng)絡(luò)營銷中一件重大的事件，它為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供了最方便有效的方法，隨著搜索引擎技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，其在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位越來越高。網(wǎng)絡(luò)營銷利用搜索引擎進(jìn)行活動(dòng)的方式方法也在不斷進(jìn)步，以前主要有關(guān)鍵詞排名，網(wǎng)站廣告等。現(xiàn)今發(fā)展了有專業(yè)搜索引擎（如博客搜索引擎）、本地化搜索引擎推廣等也將促進(jìn)搜索引擎營銷方法體系的進(jìn)一步擴(kuò)大和完善。 
           
           (二)網(wǎng)站運(yùn)營注重用戶體驗(yàn)改善 
           
           網(wǎng)站運(yùn)營進(jìn)入精細(xì)化管理階段，網(wǎng)站的運(yùn)營不僅僅要注重企業(yè)本身的需要，而且要更加注重客戶的需求，對(duì)于銅藝產(chǎn)品這種大而較貴的工藝品，銅藝網(wǎng)站建設(shè)過程中更要從客戶的角度出發(fā)，首先想到的應(yīng)該就是吸引顧客的眼球和滿足顧客購買的需求，而最行之有效的方法就是注重用戶體驗(yàn)，用戶可以通過注冊(cè)成為銅藝網(wǎng)站的會(huì)員，以會(huì)員身份體驗(yàn)到相關(guān)銅藝產(chǎn)品的各種優(yōu)惠（包括銅藝產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)展示，情景體驗(yàn)、模擬制作流程等等）。 
           
           (三)市場(chǎng)拓展 
           
           1.了解潛在顧客?？赏ㄟ^在企業(yè)網(wǎng)頁上設(shè)計(jì)問卷調(diào)查潛在顧客的情況。 
           
           2.通過傳統(tǒng)媒體(如雜志、報(bào)紙等)支持網(wǎng)絡(luò)營銷。潛在顧客通過傳統(tǒng)媒體的報(bào)道和新聞介紹了解到企業(yè)的相關(guān)信息，進(jìn)而關(guān)注企業(yè)。 
           
           3.邀請(qǐng)潛在顧客參加相關(guān)產(chǎn)品展示會(huì)和產(chǎn)品節(jié)等活動(dòng)。 
           
           (四)銷售 
           
           1.銷售在傳統(tǒng)分銷渠道滯銷的銅藝產(chǎn)品。 
           
           2.銷售不適合傳統(tǒng)方式描述的產(chǎn)品。銅藝企業(yè)因產(chǎn)品過多而無法用傳統(tǒng)方式描述產(chǎn)品性能，就可以應(yīng)用更加廣泛的網(wǎng)絡(luò)來解決這一問題。 
           
           3.快速地發(fā)送及時(shí)更新的產(chǎn)品、價(jià)格變動(dòng)、貨源變動(dòng)更新等相關(guān)信息?？梢砸詷O低的成本與潛在顧客及時(shí)聯(lián)系。 
           
           4.產(chǎn)品和價(jià)格測(cè)試。網(wǎng)上信息可實(shí)現(xiàn)即時(shí)而便宜地更新企業(yè)幾乎可以測(cè)試所有的營銷變量。 
           
           5.在企業(yè)網(wǎng)站上提供會(huì)員或者活動(dòng)優(yōu)惠券。潛在顧客通過訪問銅藝企業(yè)網(wǎng)站并成為會(huì)員(或者登錄網(wǎng)站獲得活動(dòng)優(yōu)惠券)獲得一定額度的優(yōu)惠券，憑此優(yōu)惠券到銅藝產(chǎn)品銷售店購買商品時(shí)可獲得優(yōu)惠。既可促進(jìn)銷售效益的提高，亦可擴(kuò)大企業(yè)的知名度。五.結(jié)論本文主要做了銅藝網(wǎng)絡(luò)營銷流程中的價(jià)值創(chuàng)造的相關(guān)調(diào)查和研究，通過網(wǎng)絡(luò)營銷、銅藝銷售研究網(wǎng)站搜集了一些資料和題材，針對(duì)這些材料進(jìn)行分析和論證，得出結(jié)論。本課題對(duì)銅藝網(wǎng)絡(luò)營銷流程中的價(jià)值創(chuàng)造分析地比較淺顯易懂，還可以進(jìn)行嚴(yán)密論證。也略去了一些支持?jǐn)?shù)據(jù)。21世紀(jì)是信息大爆炸時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)是信息傳播的重要載體，在未來社會(huì)發(fā)展中的作用將會(huì)越來越大，而目前很多國家（特別是廣大發(fā)展中國家）對(duì)網(wǎng)絡(luò)作用的認(rèn)識(shí)不夠，研究更是不足，在銅藝企業(yè)中的實(shí)踐更是少之又少，所以此類課題的研究?jī)r(jià)值較大，對(duì)未來社會(huì)的信息發(fā)展會(huì)有不可估量的作用，因而此類課題應(yīng)該要繼續(xù)深入研究下去。 
           
           作者：張國友 汪竹君 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷論文:城市文化品牌網(wǎng)絡(luò)營銷論文 
           
           1相關(guān)文獻(xiàn)綜述 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷也逐漸走向了大眾。新浪城市提出通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)詮釋城市性格，可以較大化吸引受眾眼球，提升城市關(guān)注度。同時(shí)根據(jù)其網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)，提出了一套指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷的原則和參考依據(jù)——IMPACT營銷理念，以“選擇決定營銷效果”作為核心理念，從方法和介質(zhì)兩個(gè)層面，以互動(dòng)(Interactive)、用戶粘性(Magnetism)、聚合力(Popularity)、公信力(Authoritative)、創(chuàng)意(Creative)、精準(zhǔn)性(Target)六個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷要素為出發(fā)點(diǎn)，衡量媒體的價(jià)值及營銷策略的合理性。近年來我國各城市也開始重視城市文化品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷，通過國家文化宣傳網(wǎng)站、政府門戶網(wǎng)站以節(jié)會(huì)等形式開展?fàn)I銷活動(dòng)。例如中國的麗江以消費(fèi)者為中心來設(shè)計(jì)營銷方案，加大國際宣傳力度，在2008年被歐洲相關(guān)組織評(píng)為“歐洲人最喜愛的中國旅游城市”。紹興是外貿(mào)依存度較高的城市，外貿(mào)在紹興城市發(fā)展中占有極大的比例，因此提高紹興城市的國際知名度和國際競(jìng)爭(zhēng)力顯得尤為重要。本文以紹興城市文化品牌國際網(wǎng)絡(luò)營銷傳播為研究對(duì)象，借助信息的層級(jí)效應(yīng)模型設(shè)計(jì)來了解在國際受眾中紹興城市文化品牌網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播效果。市場(chǎng)營銷傳播的信息處理模型通常將消費(fèi)者對(duì)營銷傳播作出的反應(yīng)作為檢測(cè)營銷傳播效應(yīng)的出發(fā)點(diǎn)。傳播的層級(jí)效應(yīng)模型假設(shè)在營銷信息傳播的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者會(huì)經(jīng)歷一系列階段或思想狀態(tài)的變化，如對(duì)營銷傳播的接觸、注意、理解、接受、認(rèn)同和行動(dòng)。因此，任何形式的傳播都要經(jīng)過以下六個(gè)步驟：展示、注意、理解、反應(yīng)、意向和行動(dòng)。(凱文?萊恩?凱勒，2009)這一模型可以作為檢測(cè)營銷傳播方式的效用的有效工具。本文以品牌傳播的層級(jí)效應(yīng)模型為理論基礎(chǔ)，以紹興城市文化品牌營銷傳播的國際受眾為調(diào)查對(duì)象，來廓清消費(fèi)者對(duì)英語為傳播媒介的紹興城市文化品牌營銷傳播的反應(yīng)度，在此基礎(chǔ)上提出紹興城市文化品牌營銷傳播策略。 
           
           2研究設(shè)計(jì) 
           
           2.1研究問題 
           
           本研究以品牌傳播的層級(jí)效應(yīng)模型為主線，從品牌營銷的六個(gè)步驟(展示、注意、理解、反應(yīng)、意向、行動(dòng))主要回答以下幾個(gè)問題：(1)受調(diào)查者是從哪個(gè)途徑了解到這個(gè)品牌的？(2)品牌的哪些信息能夠引起受調(diào)查者的關(guān)注？英語網(wǎng)絡(luò)媒介中的品牌形象的表達(dá)是否清晰？(3)受調(diào)查者對(duì)英語網(wǎng)絡(luò)媒介中的品牌信息的滿意度如何？(4)英語網(wǎng)絡(luò)媒介中的品牌信息對(duì)受眾來到該城市進(jìn)行旅游、生活或工作的影響力如何？(5)英語網(wǎng)絡(luò)媒介中的品牌信息對(duì)受眾來到該城市進(jìn)行旅游、生活或工作的指引作用如何？ 
           
           2.2研究假設(shè) 
           
           基于上述問題，本文假設(shè)紹興城市文化品牌國際網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的效果較好，通過紹興城市文化品牌營銷的主要網(wǎng)站等途徑使紹興城市文化品牌引起國際受眾的廣泛關(guān)注，國際受眾通過網(wǎng)絡(luò)傳播能夠形成對(duì)紹興城市文化品牌的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，國際受眾對(duì)紹興城市文化品牌國際網(wǎng)絡(luò)傳播中的營銷信息滿意度較高，這些信息能夠引起國際受眾對(duì)紹興城市文化的極大興趣并給予其清晰的消費(fèi)指引。 
           
           2.3研究方法和對(duì)象 
           
           問卷的受訪者為在紹興市旅游、經(jīng)商或定居等的外國人士。由于在紹興的外國人士具有分布廣、職業(yè)多樣性等特點(diǎn)，本課題采用了面對(duì)面調(diào)查和利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送調(diào)查問卷兩種主要方式。問卷共訪問了101名外國人士，這家受訪者分別來自包括美國、西班牙、加拿大、法國、英國、土耳其等20個(gè)國家。 
           
           2.4討論和發(fā)現(xiàn) 
           
           2.4.1展示——營銷傳播途徑 
           
           在紹興城市文化品牌的英語網(wǎng)絡(luò)傳播方面，對(duì)受眾有效的傳播途徑排名依次為英文搜索引擎、英文交友網(wǎng)站、英文旅游網(wǎng)站、英文網(wǎng)絡(luò)雜志、英文電子書和政府英文網(wǎng)站。從品牌傳播的層級(jí)效應(yīng)模型的及時(shí)個(gè)步驟“展示”方面看，對(duì)于外國公眾來說這說明實(shí)驗(yàn)假設(shè)不成立，官方的政府英文網(wǎng)站和英文旅游網(wǎng)站的使用率低于英文搜索引擎和交友網(wǎng)站。其中根據(jù)調(diào)查了解到搜索引擎中維基百科、谷歌香港的使用率較高。而交友網(wǎng)站中使用Facebook來進(jìn)行信息的互動(dòng)交流成為最常用的方式，Twitter其次。英文網(wǎng)絡(luò)雜志中國際受眾對(duì)中國日?qǐng)?bào)英文網(wǎng)絡(luò)版的關(guān)注度較高。電子書的種類中旅游者分享旅游心得所編寫的游記對(duì)國際受眾的影響力較大。這說明紹興城市文化品牌營銷所依賴的官方英文網(wǎng)站的傳播效果欠佳，應(yīng)該采取一定的策略提高其營銷效果。有40%的受眾在問卷中指出紹興在地理位置上與上海和杭州、寧波較近的優(yōu)勢(shì)沒有在國際網(wǎng)絡(luò)傳播中得到明確的體現(xiàn)，如果能夠?qū)⒔B興政府英文網(wǎng)站和英文旅游網(wǎng)站等與周邊的城市聯(lián)系在一起組成品牌聯(lián)盟，則國際受眾接觸到紹興城市文化品牌的比例會(huì)有所加強(qiáng)。 
           
           2.4.2注意和理解——受眾對(duì)紹興城市文化品牌的認(rèn)識(shí)和關(guān)注 
           
           在國際受眾對(duì)紹興城市文化品牌的認(rèn)識(shí)程度方面，紹興的定位最廣泛被接受的是歷史文化名城，其次是魯迅的故鄉(xiāng)，是旅游勝地。而國際受眾對(duì)紹興城市文化品牌的關(guān)注點(diǎn)方面排名依次是自然風(fēng)光、特色美食、旅游景點(diǎn)、市民生活和歷史名人。從品牌傳播的層級(jí)效應(yīng)模型的第二個(gè)步驟和第三個(gè)步驟“注意”和“理解”方面看，實(shí)驗(yàn)假設(shè)成立，即國際受眾對(duì)紹興城市文化品牌的理解主要集中在歷史文化名稱、魯迅的故鄉(xiāng)兩個(gè)方面，這恰恰和紹興城市文化品牌即歷史文化名城的特色建設(shè)相吻合，說明這方面的國際傳播效果較好。 
           
           2.4.3反應(yīng)和意向——紹興城市文化品牌國際網(wǎng)絡(luò)傳播對(duì)消費(fèi)者的推動(dòng)作用 
           
           在紹興城市文化品牌國際網(wǎng)絡(luò)傳播對(duì)消費(fèi)者的推動(dòng)作用方面，大部分國際受眾認(rèn)為推動(dòng)作用比較大，少部分受眾認(rèn)為作用非常大，個(gè)別受眾認(rèn)為作用一般。從品牌傳播的層級(jí)效應(yīng)模型的“反應(yīng)”和“意向”方面看，紹興城市文化品牌國際網(wǎng)絡(luò)傳播信息對(duì)受眾產(chǎn)生來紹興旅游、生活或工作的影響力相當(dāng)大。國際網(wǎng)絡(luò)傳播方案對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)傾向產(chǎn)生了積極的作用，和實(shí)驗(yàn)假設(shè)相符。 
           
           3結(jié)語 
           
           本文以品牌傳播的層級(jí)效應(yīng)模型為理論基礎(chǔ)，針對(duì)紹興城市文化品牌的特點(diǎn)，以國際受眾為調(diào)查對(duì)象來研究以英語網(wǎng)絡(luò)為主要傳播媒介的紹興城市文化品牌國際營銷傳播效果。研究發(fā)現(xiàn)在品牌認(rèn)知方面，國際受眾對(duì)紹興城市歷史文化名稱的認(rèn)識(shí)較為統(tǒng)一，但與歷史文化名人相比較應(yīng)適當(dāng)增加營銷中普通市民的信息。在傳播途徑方面，政府的官方英文網(wǎng)站和英文旅游網(wǎng)站的傳播效果不佳，在網(wǎng)站管理中應(yīng)該不斷提高其在搜索引擎中的排名。同時(shí)在政府營銷中應(yīng)多借助網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖的力量增加國際交友網(wǎng)站中紹興城市文化品牌的知名度。在營銷信息的內(nèi)容和滿意度方面，國際受眾對(duì)紹興城市文化品牌國際網(wǎng)絡(luò)傳播中的營銷信息比較滿意，但希望通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多種途徑增加清晰的消費(fèi)指引性信息。本研究從宏觀層面總結(jié)了紹興城市文化品牌國際營銷傳播效果，為紹興政府部門制定城市文化品牌營銷策略提供了新的思路。關(guān)于紹興城市文化品牌營銷的微觀方面，如魯迅文化、水文化、黃酒文化等的國際網(wǎng)絡(luò)傳播還有待進(jìn)一步研究。 
           
           作者：陳琨琨 單位：浙江越秀外國語學(xué)院 
           
           網(wǎng)絡(luò)營銷論文:大別山旅游網(wǎng)絡(luò)營銷論文 
           
           1.大別山旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的必要性 
           
           1.1網(wǎng)絡(luò)營銷為增強(qiáng)大別山景區(qū)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提供了新的渠道 
           
           互聯(lián)網(wǎng)特別是近幾年開發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以其更強(qiáng)的交互性和及時(shí)性為信息的快速交流和傳播提供了保障。通過互聯(lián)網(wǎng)為旅游目的地進(jìn)行營銷也成為各大旅游景點(diǎn)進(jìn)行旅游業(yè)務(wù)推廣的主要方式。實(shí)踐證明，旅游目的地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷能夠更快、更好地滿足旅游者對(duì)旅游信息的查詢與瀏覽。網(wǎng)絡(luò)營銷在旅游目的地形象宣傳、旅游產(chǎn)品推廣、吸引旅游客源等方面均起到了傳統(tǒng)營銷方式所無法達(dá)到的作用與效果。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為大別山旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的重要舉措施之一，也將成為新時(shí)期大別山旅游業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。 
           
           1.2巨大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)為大別山旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供了無限商機(jī) 
           
           據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6．18億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45．8％。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億人，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。由此我們可以看出，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶巨大且保持持續(xù)增長，巨大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)為大別山旅游網(wǎng)絡(luò)營銷提供了無限商機(jī)。 
           
           2大別山旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀 
           
           近幾年，大別山旅游業(yè)在應(yīng)用IT方面取得了一定進(jìn)展。但從總體情況看，IT在大別山旅游業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展還比較緩慢，在開拓國際國內(nèi)旅游市場(chǎng)方面還沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。目前大別山旅游網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用水平尚處于初級(jí)階段，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)淡薄，許多旅行社、旅游飯店和旅游公司還沿用傳統(tǒng)手工作業(yè)方式，即使有些旅游企業(yè)有自己的網(wǎng)站，其功能也只局限于對(duì)公司的介紹和宣傳，表現(xiàn)出保守被動(dòng)、不成體系和實(shí)用性差等特點(diǎn)，發(fā)展現(xiàn)狀不容樂觀。 
           
           3大別山旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略 
           
           旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的開發(fā)是一項(xiàng)需要引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、投入相應(yīng)資金和設(shè)備的科技工程，又是一項(xiàng)需要更新觀念、引進(jìn)人才、發(fā)揮智慧的系統(tǒng)工程。因此，大別山旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展應(yīng)該采取以下策略： 
           
           3．1產(chǎn)品策略 
           
           隨著時(shí)代的進(jìn)步，消費(fèi)者個(gè)性化需求越來越受到重視，從最初的產(chǎn)品大規(guī)模大眾化生產(chǎn)已經(jīng)過渡到一對(duì)一的個(gè)性化生產(chǎn)。旅游產(chǎn)業(yè)更應(yīng)該如此，不同的消費(fèi)者對(duì)不同旅游景點(diǎn)的興趣、旅游線路的選擇、旅游價(jià)格的接受能力均有不同，因此我們應(yīng)該讓消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)提交自己的實(shí)際需求，選擇最滿意的旅游服務(wù)項(xiàng)目。具體做法：可以在旅游網(wǎng)站上設(shè)置旅游自助服務(wù)專欄，開辟“旅游者交流區(qū)”、“在線旅游咨詢區(qū)”、“旅游自我設(shè)計(jì)區(qū)”、“不同線路旅游價(jià)格查詢區(qū)”等服務(wù)項(xiàng)目，通過這些服務(wù)項(xiàng)目讓旅游者了解大別山旅游產(chǎn)品的服務(wù)項(xiàng)目，征求旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的意見和建議，特別是旅游者對(duì)大別山旅游線路的設(shè)計(jì)和大別山旅游產(chǎn)品開發(fā)的建議，從而開發(fā)設(shè)計(jì)出滿足不同旅游者需要的眾多旅游項(xiàng)目，促進(jìn)大別山旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。 
           
           3．2渠道策略 
           
           旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略通常以大型專業(yè)旅游網(wǎng)站為營銷中心，建立覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)化銷售渠道，以便全天候地向各地旅游者提供好最便捷的服務(wù)。大別山旅游業(yè)推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略的主要做法有：在大別山覆蓋的各地區(qū)、各縣市建立旅游公司，各旅游公司分別建立門戶網(wǎng)站，或通過縣市旅游局部門建立旅游網(wǎng)站及旅游宣傳欄目提供線上服務(wù)。今后，逐步在全國建立服務(wù)性的銷售網(wǎng)點(diǎn)。各大銷售網(wǎng)點(diǎn)與當(dāng)?shù)芈糜喂镜木W(wǎng)站聯(lián)網(wǎng)，建立統(tǒng)一的銷售服務(wù)模式，并通過與銀行端口對(duì)接實(shí)現(xiàn)直接的在線支付與結(jié)算系統(tǒng)，從而確保旅游信息、旅游產(chǎn)品、旅游商品銷路、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)往來的暢通。 
           
           3．3價(jià)格策略 
           
           價(jià)格是營銷組合因素中十分敏感又難以控制的因素，它直接關(guān)系著市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的接受程度。旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)是其成本模糊性和價(jià)格集合性，旅游者在選購旅游產(chǎn)品與服務(wù)之前總是要通過咨詢、調(diào)查、比較來判斷其價(jià)格的合理性。所以大別山旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)利用這些特點(diǎn)，推行旅游產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)格統(tǒng)一和價(jià)格公開策略。大別山旅游企業(yè)在網(wǎng)上推行旅游產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一及公開策略的主要做法有：一是提供各旅游產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)格細(xì)目表，在表中需要標(biāo)明產(chǎn)品明細(xì)，并區(qū)分淡旺季節(jié)和供需變化，公開價(jià)格調(diào)整區(qū)間；二是設(shè)計(jì)多種旅游產(chǎn)品組合，差別定價(jià)，滿足不同的層次消費(fèi)需求，旅游者可以自己設(shè)計(jì)旅游線路、選擇旅游產(chǎn)品組合，網(wǎng)站可以隨時(shí)自動(dòng)生成旅游產(chǎn)品價(jià)格表供旅游者參考。 
           
           3．4促銷策略 
           
           旅游網(wǎng)絡(luò)促銷是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)交互功能，借助互聯(lián)網(wǎng)快速傳播的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行旅游產(chǎn)品及服務(wù)宣傳的途徑。針對(duì)大別山旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，我們可以采取以下促銷手段。 
           
           3．4．1會(huì)員促銷 
           
           網(wǎng)站可以建立積分制，針對(duì)所有在旅游網(wǎng)站成功注冊(cè)的客戶均將采取會(huì)員積分制度，待會(huì)員的積分達(dá)到一定的數(shù)額后，網(wǎng)站可以采取一系列優(yōu)惠活動(dòng)。例如，返利、送禮品、折扣、免費(fèi)體驗(yàn)新產(chǎn)品等。通過積分提高會(huì)員參與的積極性，通過積分促銷增加會(huì)員的滿意度和忠誠度。 
           
           3．4．2節(jié)日促銷 
           
           在網(wǎng)絡(luò)的世界里，節(jié)日促銷是必不可少的。淘寶網(wǎng)每年都會(huì)大力推出“雙11”、“雙12”的促銷活動(dòng)。旅游網(wǎng)站同樣可以在這些節(jié)日搞一些促銷活動(dòng)，另外，旅游網(wǎng)站還可以在寒暑假期間針對(duì)學(xué)生推出學(xué)生夏令營、學(xué)生團(tuán)購等促銷項(xiàng)目。 
           
           作者：周海瓊 任全玉 萬琴 單位：黃岡師范學(xué)院商學(xué)院 
           
           
				
          
				
				
			
				
				
          
					
				
          
				
			
          
		
			
          
				
				
				





				
				
				





				
				
				



				
				
			
          
			
          
		
          	
	
          

	
	



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