領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文

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領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文:公共管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的探究

隨著當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)不斷發(fā)展,對(duì)于公共管理組織領(lǐng)導(dǎo)者的能力存在著更多的挑戰(zhàn),因此對(duì)于公共管理當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)而言,需要在和諧社會(huì)構(gòu)建的基礎(chǔ)上進(jìn)行開拓,才能夠真正地推動(dòng)公共管理行為的發(fā)展。而充分分析當(dāng)前公共管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)客觀問題,從原因角度入手促進(jìn)公共管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞:

和諧視角;公共管理者;領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

公共管理是以政府行為為主的一種管理活動(dòng)。公共管理需要涉及到公共組織以及公共組織中的工作人員,這樣就需要公共管理機(jī)構(gòu)當(dāng)中的人員掌握公共管理知識(shí)。盡管中國(guó)在開展公共管理過程當(dāng)中已經(jīng)累積了許多經(jīng)驗(yàn),但是這些經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中也有一些是失敗的經(jīng)驗(yàn),因此也客觀存在很多問題,當(dāng)前公共管理行為當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)不夠高,而且對(duì)于公共管理所需要的領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有足夠的理解。因此在公共管理行為當(dāng)中容易出現(xiàn)一些人民和公共管理機(jī)構(gòu)之間的沖突,從而導(dǎo)致公共管理行為沒有辦法真正對(duì)社會(huì)產(chǎn)生有效推進(jìn)作用。因此對(duì)于公共管理方式的探究具有非常重要的實(shí)踐意義,而公共管理并不僅僅是一種機(jī)械化的管理行為,更是一種感性的管理藝術(shù),是一種領(lǐng)導(dǎo)方式藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的探求對(duì)于公共管理的發(fā)展而言,有著關(guān)鍵的影響,而當(dāng)前很多公共管理部門對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的認(rèn)知和實(shí)踐,都缺乏一定成熟的理論認(rèn)識(shí)。因此,對(duì)于公共管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在工作實(shí)踐當(dāng)中的運(yùn)用,以及在和諧社會(huì)構(gòu)建的視角下對(duì)公共管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的探求,具備非常重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

一、和諧視角下公共管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)客觀問題

首先,當(dāng)前的公共管理領(lǐng)導(dǎo)者其自身素質(zhì)相對(duì)比較低,特別是在思想文化各方面的素質(zhì)都不夠高,心理上的素質(zhì)也不夠健康等。當(dāng)前公共管理的部分領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)于馬克思主義的理論沒有足夠的認(rèn)識(shí),而且也沒有樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀,沒有運(yùn)用辯證的方法去分析并且解決日常管理中的問題,在公共管理機(jī)構(gòu)當(dāng)中無法成為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)干部。除此之外,很多領(lǐng)導(dǎo)干部也沒有具備比較良好的科學(xué)文化素質(zhì),特別是在文化基礎(chǔ)上面以及知識(shí)面上都相對(duì)比較窄,沒有對(duì)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)有足夠的認(rèn)知,在心理調(diào)節(jié)上也缺乏敏銳的調(diào)節(jié)能力以及更為良好的心理覺察能力,意志力上面也不夠堅(jiān)韌。因此領(lǐng)導(dǎo)者的這些素質(zhì),也影響到他們的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力,這樣就無法真正地形成有效的領(lǐng)導(dǎo)力,也無法真正提高自身的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。很多領(lǐng)導(dǎo)者缺乏良好的科學(xué)文化素質(zhì)和心理方面的素質(zhì),所以在調(diào)節(jié)公共管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部,以及公共管理機(jī)構(gòu)與其他外部人民群眾之間的矛盾,尚缺乏有效的調(diào)節(jié)方式。因此,在公共管理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部關(guān)系上缺乏和諧調(diào)解的有效機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)者沒有辦法掌握公共管理行為中所需要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),當(dāng)前外部社會(huì)形勢(shì)和國(guó)際形勢(shì)相對(duì)復(fù)雜,公共管理組織也面對(duì)著非常多的任務(wù)。在客觀角度上,需要領(lǐng)導(dǎo)者結(jié)合和諧社會(huì)構(gòu)建,掌握公共管理組織所需要的各項(xiàng)藝術(shù),這里面就包括決策方面的藝術(shù)授權(quán)方面的藝術(shù),以及創(chuàng)新、用人、和諧溝通機(jī)制等。但是,由于客觀上以及主觀上的原因,領(lǐng)導(dǎo)者在公共管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上的掌握并不能夠適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展需求,這個(gè)問題也影響到這些領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上的提升,特別是在和諧社會(huì)構(gòu)建基礎(chǔ)上的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升,會(huì)受到這方面的掣肘,從而沒有辦法讓領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和和諧構(gòu)建互相之間形成緊密的聯(lián)系。

二、公共管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)問題成因分析

首先,當(dāng)前的公共管理領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要性和意義認(rèn)識(shí)不足,只有領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有足夠的重視,才會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)加以注重,并且進(jìn)行更深層次的培養(yǎng)和提升。對(duì)于21世紀(jì)的公共管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者而言,如何更好地成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,如何在和諧視角的條件下,對(duì)公共管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)進(jìn)行提升,已經(jīng)決定了領(lǐng)導(dǎo)者自身以及公共管理機(jī)構(gòu)的發(fā)展。因此,對(duì)于公共管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者而言,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要性認(rèn)知不足,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)于整個(gè)公共管理機(jī)構(gòu)的影響就大打折扣,沒有辦法發(fā)揮出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)于構(gòu)建和諧的公共管理機(jī)構(gòu)本身的重要價(jià)值。其次,很多公共管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對(duì)人性化和和諧管理的認(rèn)識(shí)。對(duì)于人性化的管理,特別是以人為本的公共管理,已經(jīng)成為了當(dāng)前公共管理機(jī)構(gòu)需要面對(duì)的重要問題,而當(dāng)前時(shí)代當(dāng)中很多公共管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者,仍然沒有對(duì)人性化的管理有著足夠的認(rèn)識(shí),并且不具備相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的才能。因此,沒有辦法真正地讓公共管理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)自身內(nèi)部以及與外部之間的矛盾,也就沒有辦法構(gòu)建和諧的公共管理機(jī)構(gòu)。很多公共管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者,把人性化的管理轉(zhuǎn)變成為一種人情管理,在管理的過程當(dāng)中徇私,沒有辦法真正做到公平管理。這樣就沒有辦法讓公共管理行為和和諧構(gòu)建緊密聯(lián)系在一起,這是當(dāng)前在推進(jìn)公共管理藝術(shù)的過程當(dāng)中容易出現(xiàn)的問題,很多領(lǐng)導(dǎo)者把領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等同于做好好先生,沒有對(duì)出現(xiàn)問題的下屬進(jìn)行公平的處置。很多公共管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者,也不愿意在日常的管理當(dāng)中得罪人,這樣的管理對(duì)于公共管理組織而言是一種非常大的負(fù)面影響。再者,很多公共管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者,并不認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)當(dāng)中所包含的關(guān)鍵知識(shí),在日常的管理工作中都缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)科學(xué)文化知識(shí)與思辨意識(shí)。一部分的公共管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者不懂得管理方面的原則,往往喜歡采用物質(zhì)上的刺激或者是精神上的勉勵(lì),偏重于物質(zhì)或者精神,這都無助于公共管理組織的良性發(fā)展。特別是部分公共管理的領(lǐng)導(dǎo)者,沒有形成科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),而且也不懂得如何合理的進(jìn)行授權(quán),在管理工作上有時(shí)做得過細(xì),有些時(shí)候則過于粗放,這些都沒有辦法構(gòu)建和諧的公共管理機(jī)構(gòu)。,公共管理中出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上的缺位,也和整個(gè)公共管理客觀體制和環(huán)境有關(guān)系。因?yàn)楫?dāng)前中國(guó)的公共管理在管理內(nèi)容上過于廣泛,而且面對(duì)的管理任務(wù)也相對(duì)較多,包括維護(hù)公共秩序、維護(hù)公共基礎(chǔ)設(shè)施等等,而且公共管理本身的目的,也并不是緊緊圍繞社會(huì)的公共需求,所以也給整個(gè)公共管理體系和決策上帶來更大的難度。這些也都讓公共管理領(lǐng)導(dǎo)者在發(fā)展自身領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面,出現(xiàn)了部分的瓶頸,無助于形成和諧的公共管理機(jī)制。

三、和諧視角下公共管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)要素

公共管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)本身具備非常獨(dú)特的特征。首先,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是具備創(chuàng)造性的,因?yàn)槊恳粋€(gè)公共管理組織中的領(lǐng)導(dǎo)者所面對(duì)的公共管理任務(wù)以及環(huán)境和要素都有所不同,因此,的公共管理組織領(lǐng)導(dǎo)者,其本身具備非常良好的適應(yīng)能力,能夠在具體的條件下創(chuàng)造性地形成領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。其次是科學(xué)性,因?yàn)楣补芾斫M織的領(lǐng)導(dǎo)者,其在管理的過程當(dāng)中要尊重客觀規(guī)律,所以在和諧視角下必須尊重公共管理組織的發(fā)展?fàn)顩r。第三是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有一定的經(jīng)驗(yàn)性,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)它是需要公共管理組織領(lǐng)導(dǎo)者圍繞自身的發(fā)展情況才能確定。因此,從這個(gè)方面來看,公共管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是具備靈活性和規(guī)律性,需要公共管理者充分分析在和諧視野下的公共管理實(shí)踐,才能夠形成真正適合這個(gè)公共管理組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。公共管理組織的領(lǐng)導(dǎo)者要因勢(shì)利導(dǎo),根據(jù)具體的情況,進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的調(diào)整,才能夠讓公共管理組織領(lǐng)導(dǎo)工作讓所有人都感到滿意。而在和諧視角下,公共管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要包含以下的基礎(chǔ)因素:及時(shí)方面,公共管理者的領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)藝術(shù),這是公共管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)當(dāng)中的核心。公共管理者在運(yùn)用自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的時(shí)候,不僅僅要實(shí)現(xiàn)公共管理任務(wù),更需要配合聯(lián)系自身的影響力,促進(jìn)公共組織的良性發(fā)展。公共組織的自身運(yùn)行非常重要,與公共管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)緊密相關(guān),在實(shí)踐過程當(dāng)中公共領(lǐng)導(dǎo)者需要充分研究并思考自己下屬組織和機(jī)構(gòu)執(zhí)行任務(wù)能力,從而對(duì)自身的管理行為進(jìn)行調(diào)整,并且對(duì)于權(quán)力和責(zé)任從管理層面進(jìn)行明確,并且同時(shí)明確權(quán)力和職責(zé)的界限最終在管理和領(lǐng)導(dǎo)過程當(dāng)中有一個(gè)度,促進(jìn)公共組織的穩(wěn)定以及和諧。因此,公共組織的領(lǐng)

導(dǎo)者在調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的過程當(dāng)中,應(yīng)該進(jìn)行合理控制并不是放權(quán),也并不是的集權(quán),讓權(quán)力在有限制的條件下進(jìn)行有序運(yùn)轉(zhuǎn),促進(jìn)整個(gè)公共管理組織的有效運(yùn)行。第二方面,是公共管理者需要掌握運(yùn)用人的藝術(shù)。公共管理者應(yīng)該懂得選賢與能,真正地發(fā)掘出公共組織當(dāng)中的人才。不同的人才,對(duì)于公共組織的發(fā)展都有不同的作用,而領(lǐng)導(dǎo)者就需要運(yùn)用自身的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)發(fā)掘相關(guān)的人才,并且讓這些人才在各自的崗位上能夠發(fā)揮出各自的才能。公共管理組織的領(lǐng)導(dǎo)者需要充分地運(yùn)用和諧的思維,在用人的過程當(dāng)中要加以避免公共組織內(nèi)部的矛盾和爭(zhēng)議,從而在不具備沖突和矛盾的條件下,更好地讓合適的人在合適的崗位上發(fā)揮自己的才干,從而促進(jìn)公共組織的良性發(fā)展。因此,對(duì)于公共管理領(lǐng)導(dǎo)者而言,選人的藝術(shù)也是其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要組成部分。而公共管理組織選擇了人之后,對(duì)于人的培養(yǎng)也尤為重要。因?yàn)橹挥腥瞬旁诤线m的培養(yǎng)框架下,才能夠形成更好地運(yùn)用自身能力的基礎(chǔ)條件。因此,公共管理組織的領(lǐng)導(dǎo)者要善于對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng),注重選擇合適的環(huán)境,讓人才能夠逐漸的成熟,也只有成熟的人才對(duì)公共組織的貢獻(xiàn)才更大。這對(duì)于公共管理領(lǐng)導(dǎo)者而言,需要采用和諧的方式進(jìn)行培養(yǎng)。用人不疑、疑人不用,對(duì)于自己選擇的人才應(yīng)該給予充分地信任,并且激發(fā)這些人才的奮斗心,為公共組織的不斷發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的才能與力量。因此,公共管理組織的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該對(duì)于人才有著的考核能力。自身的能力框架和知識(shí)水平,也要適應(yīng)當(dāng)前公共組織選人用人的基本要求,這也是公共管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中重要的一環(huán)。第三方面,公共管理過程當(dāng)中,領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握人際關(guān)系協(xié)調(diào)的藝術(shù)。因?yàn)樵诠补芾斫M織當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),不僅僅體現(xiàn)在個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力上,而且與領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于整個(gè)公共管理組織內(nèi)部體系當(dāng)中的關(guān)系協(xié)調(diào)上,也是有重要的體現(xiàn)。對(duì)于一個(gè)公共管理組織而言,其內(nèi)部當(dāng)中必然會(huì)存在一些客觀的沖突和矛盾。因此,對(duì)于公共管理組織的領(lǐng)導(dǎo)者而言,需要充分地分析當(dāng)前的內(nèi)部矛盾和外部矛盾,協(xié)調(diào)好上下級(jí)矛盾和同級(jí)之間的矛盾,才能夠促進(jìn)整個(gè)公共管理組織內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)、和諧的發(fā)展。因此,和諧調(diào)整整個(gè)公共管理組織內(nèi)部的關(guān)系,就需要公共管理者需具備良好的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)能力,才能夠真正的尊重并且支持下屬得到更好的發(fā)展。而和諧的公共管理組織內(nèi)部關(guān)系,應(yīng)該是每個(gè)人都能夠在組織當(dāng)中得到價(jià)值的提升,同時(shí)也能夠讓下屬明白,個(gè)人的價(jià)值也需要通過集體的平臺(tái)來呈現(xiàn)。這就需要公共管理組織的領(lǐng)導(dǎo)者具備良好的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力,這是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要組成部分。第四方面,公共管理組織的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備溝通方面的藝術(shù)。公共管理組織的領(lǐng)導(dǎo)者在開展自身管理領(lǐng)導(dǎo)行為的過程當(dāng)中,需要注重與下級(jí)部門以及下屬的溝通,公共管理的領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行溝通的過程當(dāng)中,應(yīng)該秉持著和諧的原則,要用平等的心態(tài)和下屬和下級(jí)部門進(jìn)行溝通,避免先入為主把自己個(gè)人的意志強(qiáng)加于他人身上。這就需要公共管理領(lǐng)導(dǎo)者在溝通的過程當(dāng)中,秉持和諧的原則,用平等的方式充分地聽取下屬和下級(jí)部門的建議,避免將溝通變成一種形式,并且只有通過認(rèn)真的分析以及研究才能夠得出相關(guān)結(jié)論。因此,公共管理者的溝通藝術(shù)當(dāng)中,應(yīng)該是包含了多個(gè)層次,以及多個(gè)角度認(rèn)真的分析歸納,才能夠做出的判斷與決策。因此,溝通并不是一種會(huì)議或者形式,而是公共管理者在領(lǐng)導(dǎo)過程當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),在作出結(jié)論之前,絕不帶有個(gè)人的片面性以及主觀性,只有通過充分地溝通,才能夠形成自己科學(xué)的決策。 四、結(jié)束語

公共管理組織的領(lǐng)導(dǎo)者,其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)包括許多的層面。在實(shí)施公共管理的過程當(dāng)中,領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅需要有科學(xué)的文化知識(shí)以及綜合的心理素質(zhì),更需要其秉持著和諧的原則,在內(nèi)部管理和外部關(guān)系應(yīng)對(duì)上,都能夠進(jìn)行平等互利的交流。要促進(jìn)公共組織的可持續(xù)發(fā)展,這就需要公共管理組織的領(lǐng)導(dǎo)者具備成熟的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),能夠在實(shí)踐的過程當(dāng)中,注重對(duì)內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào),能夠分析當(dāng)前內(nèi)部的沖突和矛盾真正的處境,使整個(gè)內(nèi)部組織有序、良性的發(fā)展。因此,從和諧管理的角度,要真正促進(jìn)公共管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不斷發(fā)展,就需要公共管理組織的領(lǐng)導(dǎo)者不斷地提升個(gè)人的綜合素養(yǎng),提升自身的心理素質(zhì),能夠充分地分析并運(yùn)用自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力,才能夠讓公共管理組織在有序的發(fā)展條件下,其管理與服務(wù)能力得到進(jìn)一步的提升。綜合上述的分析,公共管理組織領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升需要從多個(gè)層次入手,讓公共管理者充分地聯(lián)系當(dāng)前的具體情況,才能夠讓公共管理者在日常的管理實(shí)踐當(dāng)中不斷成熟,引領(lǐng)整個(gè)公共管理組織不斷發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文:醫(yī)療衛(wèi)生論文:談管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

我們常常會(huì)耳聞目睹這樣的情況：在基本條件差不多、工作能力差不多的情況下，有的人工作績(jī)效十分突出，有的人工作績(jī)效平平，甚至顯得碌碌無為。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？這涉及到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)問題。前者十分講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，后者可能不講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，甚至根本就不懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這就給我們提出了一個(gè)命題：醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的干部在領(lǐng)導(dǎo)行為中離不開領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。那么，什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)呢？所謂文秘雜燴網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是我們對(duì)各項(xiàng)工作發(fā)展內(nèi)在需要的把握，是對(duì)內(nèi)外矛盾的分析，對(duì)各項(xiàng)工作的實(shí)施進(jìn)行優(yōu)化布局，調(diào)動(dòng)一切積極因素，高速快捷地實(shí)施工作全過程，使我們的領(lǐng)導(dǎo)行為達(dá)到藝術(shù)化的境界。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有了這樣的認(rèn)識(shí)，也許很多同志都會(huì)怦然心動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)真是美妙，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)工作中一定要追求這種出神入化的境界。那么，怎樣在工作中修煉自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)呢？現(xiàn)在，我就淺顯地談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)和體會(huì)，和大家一起研究。

一、要加強(qiáng)道德品格修養(yǎng)，夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形成的心靈基石p>我們的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)雖然不大，但作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，我們的道德品格反映出相應(yīng)的人格力量，不凡的人格力量是造就魅力型領(lǐng)導(dǎo)的核心要素，也是形成領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的心靈基石。

領(lǐng)導(dǎo)的道德品格是醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展人格化的一種趨勢(shì)。一個(gè)單位的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，很大程度上是和領(lǐng)導(dǎo)的品格、狀態(tài)有關(guān)，是熱氣騰騰，還是溫溫吞吞；是昂揚(yáng)奮進(jìn)，還是低迷無望，都直接影響事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的發(fā)展需要核心精神作支撐，而領(lǐng)導(dǎo)的核心精神可以激發(fā)全體職工的干勁和斗志，形成單位核心精神。那么，我們醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有什么樣的道德品格呢？

（一）真誠(chéng)

領(lǐng)導(dǎo)的根基是信譽(yù)，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用必然依賴于信譽(yù)和真誠(chéng)。職工認(rèn)為你是真誠(chéng)的，可信賴的，才會(huì)跟你一起奔向共同的目標(biāo)、愿景，因此真誠(chéng)是領(lǐng)導(dǎo)首要的道德品質(zhì)。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，都希望單位的職工對(duì)單位、對(duì)自己有一種強(qiáng)烈的真心和忠誠(chéng)感。但是我們必須明白，真誠(chéng)是相互的，如果領(lǐng)導(dǎo)能真誠(chéng)地對(duì)待職工，就能得到職工對(duì)自己的真誠(chéng)。在職工看來，真誠(chéng)是他們希望對(duì)領(lǐng)導(dǎo)相互信賴，彼此坦誠(chéng)共事。這是人們普遍、很正常的心理意愿。如果職工愿意追隨某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他們首先要了解這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，只有認(rèn)為這個(gè)人誠(chéng)實(shí)、有德、并且值得信賴，才會(huì)坦誠(chéng)地對(duì)待他、忠誠(chéng)地追隨他。因?yàn)樵诼毠た磥恚嬲\(chéng)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們理解和支持的回報(bào)。一個(gè)真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)，其信仰、價(jià)值觀與行為是統(tǒng)一的，也就是“表里如一，言行一致”。所以要當(dāng)好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，必須要真誠(chéng)待人。

（二）寬容

世界上成大事者都有一顆寬容博大的心。因?yàn)閷捜菔且环N生存哲學(xué)，是一種較高的思想境界，學(xué)會(huì)寬容別人，也就懂得了寬容自己。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如果能放眼天地間，那么就容易對(duì)現(xiàn)實(shí)中的是非有比較深刻的了解；如果能從自己胸懷大志，任重道遠(yuǎn)的目標(biāo)高度來想問題，那么對(duì)平時(shí)工作中遇到的恩恩怨怨、是是非非，就容易理解，可做到忽略不計(jì)。

說起魏征，大家都知道那是個(gè)著名的諫臣，同時(shí)也佩服唐太宗李世民的容人量。魏征本來是太子李建成的心腹，李世民發(fā)動(dòng)“玄武門”之變，殺死了兄長(zhǎng)太子李建成、弟弟李元吉，自己當(dāng)了太子，有人勸李世民把魏征殺了，但李世民知道魏征是一個(gè)有經(jīng)天緯地之才的人，決定詔見他。李世民問魏征：“你為什么挑撥我們兄弟間的關(guān)系？”魏征沒有巧言機(jī)辨，而是據(jù)理而言：“人生在世，各為其主。如果太子早聽信了我的話，就不會(huì)有今天的下場(chǎng)。我忠于李建成，又有什么錯(cuò)呢？”李世民聽他說得既坦率又有理，就赦免了他。李世民即位當(dāng)了皇帝不久，就提拔魏征為諫議大夫。從此，魏征拿著腦袋考驗(yàn)李世民的忍耐性，發(fā)現(xiàn)什么說什么，不把李世民弄煩不閉嘴。可李世民偏偏正眼瞧他，你說我聽，說得有理就采納。魏征跟對(duì)了人，李世民識(shí)對(duì)了人。于是兩個(gè)人心照不宣，為共同創(chuàng)造貞觀之治做出了杰出貢獻(xiàn)。

我們作為現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)必須充分認(rèn)識(shí)到寬容之心的重要性。因?yàn)橐獝廴耍偷萌莶牛挥腥莶牛趴赡茏o(hù)才。在這個(gè)關(guān)系中，最關(guān)鍵的是容才。容才就是要以寬宏大量的胸襟來對(duì)待人才，這樣，不僅能充分發(fā)揮人才的積極性和創(chuàng)造性，而且還能吸引和留住人才。當(dāng)然，我們所說的人才，不是僅僅指單位里那些有突出成就的專家，而是泛指單位里每一名職工。我們?cè)鯓硬拍茏龅饺萑四兀?

一是要容人之短。有這句話說“有高峰必有深谷”，指的是每個(gè)人都有長(zhǎng)處和短處，因此，我們?cè)谟萌藭r(shí)，要切忌求全責(zé)備，選人用人時(shí)要放大其優(yōu)點(diǎn)，不要放大其缺點(diǎn)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)還要具有用人不疑的胸懷，選用一個(gè)人后，應(yīng)該對(duì)他以誠(chéng)相待，切忌猜疑，這是容人之短的深層表現(xiàn)。

二是要容人之長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)不是什么都會(huì)、什么都強(qiáng)，無論是在醫(yī)療、防保，還是管理方面，一些員工可能在某些方面的能力已超過領(lǐng)導(dǎo)。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)能力超過自己的人不能容納，認(rèn)為這些人會(huì)使自己相形見絀，從而影響自己的威信，對(duì)自己的權(quán)力和中心地位構(gòu)成威脅。其實(shí)，影響領(lǐng)導(dǎo)威信的不在于善用能人，而在于小肚雞腸，有能人不用。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想取得良好的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)，就應(yīng)該容人之高、用人之長(zhǎng)，把有能力的人團(tuán)結(jié)在自己的周圍，形成合力，共鑄成功。

三要容人之過。對(duì)于工作中的錯(cuò)誤，每個(gè)人都在所難免，犯了錯(cuò)誤，不一定是壞事，因?yàn)殄e(cuò)誤常常是正確的先導(dǎo)，正視錯(cuò)誤可以使人變得聰明。對(duì)那些一般性的而非比較重大的錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)容忍職工的錯(cuò)誤，幫其分析錯(cuò)之所在、防之有法，常常能夠滋生職工的感激之情，從而調(diào)動(dòng)他們的積極性。即使對(duì)犯了嚴(yán)重錯(cuò)誤的職工必須嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行處罰，也應(yīng)該辯證地對(duì)對(duì)待，曉之以理、動(dòng)之以情地分析，使職工感之至深。

（三）尊重

現(xiàn)代心理學(xué)研究表明，每一個(gè)人都有被人尊重的心理需要，受到尊重了，心理就會(huì)相融，情感就會(huì)相通。我們醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)尤其要注重尊重這一品格的修養(yǎng)，可以說，“尊重”是領(lǐng)導(dǎo)最可貴的一種品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)在處理領(lǐng)導(dǎo)之間、處理與員工之間的關(guān)系時(shí)，往往需要主動(dòng)做出友好的姿態(tài)。如果表現(xiàn)出唯我獨(dú)尊，一味地顯示自己的高高在上，不融入到職工之中；或者職工的創(chuàng)造、職工的奉獻(xiàn)、職工的權(quán)利沒有受到尊重，是沒有哪個(gè)職工會(huì)情愿主動(dòng)接近領(lǐng)導(dǎo)，或者接納領(lǐng)導(dǎo)的，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的隔閡就在所難免。

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的尊重主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是重視職工的地位，對(duì)每一位職工都顯得格外看重，讓他們感覺到領(lǐng)導(dǎo)的重視與關(guān)懷。二是尊重職工的人格，以和藹可親和禮貌的態(tài)度對(duì)待每一名職工。三是保障職工的利益。

二、要加強(qiáng)個(gè)性心理品質(zhì)修養(yǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的形成注入鮮活的潤(rùn)滑劑

如果說領(lǐng)導(dǎo)的思想道德品格體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)行為中應(yīng)有的社會(huì)性，那么領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性心理品質(zhì)則體現(xiàn)了鮮明的個(gè)性，為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的形成起著十分重要的潤(rùn)滑作用。錘煉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，除了加強(qiáng)思想道德品格修養(yǎng)之外，還必須加強(qiáng)個(gè)性心理品質(zhì)修養(yǎng)，否則，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是難以形成的。那么，在鍛造領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的過程中，我們要著意加強(qiáng)哪些心理品質(zhì)的修養(yǎng)呢？

（一）平衡心態(tài)

所謂心態(tài)簡(jiǎn)單的說，是指人們?cè)谔囟ㄇ榫持斜憩F(xiàn)出的心理狀態(tài)。講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的錘煉為什么要講平衡心態(tài)？我們先了解一個(gè)心理測(cè)試：

福洛姆是美國(guó)著名 的心理學(xué)家。有24小時(shí)，他的幾個(gè)學(xué)生向他請(qǐng)教：心態(tài)對(duì)一個(gè)人會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？他微微一笑，什么也不說，就把他們帶到一間黑暗的房子里。在他的引導(dǎo)下，學(xué)生們很快就穿過了這間伸手不見五指的神秘房間。接著，福洛姆打開房間里的一盞燈，在

這昏黃如燭的燈光下，學(xué)生們才看清楚房間的布置，不禁嚇出了一身冷汗。原來，這間房子的地面就是一個(gè)很深很大的水池，池子里蠕動(dòng)著各種毒蛇，包括一條大蟒蛇和三條眼鏡蛇，有好幾條毒蛇正高高地昂著頭，朝他們“滋滋滋”地吐著信子。就在這蛇池的上方，搭著一座很窄的木橋，他們剛才就是從這座木橋上走過來的。

福洛姆看著他們，問：“現(xiàn)在，我們還愿意再次走過這座橋嗎？”大家你看看我，我看看你，都不作聲。過了片刻，終于有三個(gè)學(xué)生猶猶豫豫地站了起來。其中一個(gè)學(xué)生一上去，就異常小心地挪動(dòng)著雙腳，速度比及時(shí)次慢了好多；另一個(gè)學(xué)生戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地踩在小木橋上身子不由自主地顫抖著；第三個(gè)學(xué)生干脆彎下身來，慢慢地趴在小橋上爬了過去。

“啪”，福洛姆又打開了房間另外幾盞燈，強(qiáng)烈的燈光一下子把房間照亮得如同白晝。學(xué)生們?nèi)嗳嘌劬υ僮屑?xì)看，才發(fā)現(xiàn)在小木橋的下方裝著一道安全網(wǎng)，只是因?yàn)榫W(wǎng)線的顏色極暗淡，他們剛才沒有看出來。福洛姆大聲地問：“你們還有誰現(xiàn)在就通過這座小橋？”學(xué)生們沒有作聲，“你們?yōu)槭裁床辉敢饽兀俊备Ｂ迥穯柕馈！斑@張安全網(wǎng)的質(zhì)量嗎？”有學(xué)生心有余悸地反問。福洛姆笑了：“我可以解答你們的疑問了，這座橋本來不難走，可是橋下的毒蛇對(duì)你們?cè)斐闪诵睦硗兀谑牵銈兙褪チ似胶獾男膽B(tài)，亂了方寸，慌了手腳，表現(xiàn)出各種程度的膽怯。可見心態(tài)對(duì)行為的影響力之大！”由此可見，心態(tài)對(duì)一個(gè)人的成功有著舉足輕重的影響力。

人的心態(tài)有兩種：積極的心態(tài)和消極的心態(tài)。人的心態(tài)就好比一塊磁鐵，能吸引那些與它本身相似的東西。如果一個(gè)人老是想著貧窮和疾病，那么，這種心態(tài)就會(huì)給這個(gè)人帶來這些不幸；如果一個(gè)人老想著一生的艱難，那么這種心態(tài)就會(huì)使這個(gè)人一生不會(huì)擁有成功、幸福。心態(tài)消極的人易被自然環(huán)境所左右，在秋高氣爽的時(shí)節(jié)里，興高采烈；在陰霾晦暗的日子里，就無精打采。心態(tài)積極的人，心中自有一片天地，外界環(huán)境的變化不會(huì)對(duì)他有太大的影響。心態(tài)消極的人，同樣也受制于社會(huì)“天氣”的陰晴圓缺，如果受到禮遇，就愉快積極，反之就退縮逃避。心情好壞建立在他人的行為上，別人不健全的人格反而是控制他們的利器，他們總是受環(huán)境和他人的左右，如果別人不指點(diǎn)，環(huán)境不改變，自己就消極度日、怨天尤人。

有人把積極的心態(tài)稱作黃金定律。對(duì)于我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)來說，積極的心態(tài)會(huì)帶來積極的結(jié)果，保持積極的心態(tài)，你就可以控制環(huán)境，反之環(huán)境就會(huì)控制你。要想有一個(gè)積極的心態(tài)，就要學(xué)會(huì)積極的思考。人的視覺和思維都是有盲點(diǎn)的，看見消極的一面就看不見積極的一面，我們要學(xué)會(huì)像調(diào)臺(tái)的旋鈕一樣，經(jīng)常把心態(tài)調(diào)到積極的位置，使自己經(jīng)常有一顆積極的心態(tài)，這將十分有利于我們更好地進(jìn)行繁忙的、超負(fù)荷的工作，并會(huì)影響到職工甚至整個(gè)單位的氛圍。我們鍛造領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，一定要具有陽光心態(tài)、積極心態(tài)。運(yùn)用積極心態(tài)支配自己，擁有積極奮發(fā)、樂觀進(jìn)取的心態(tài)，我們才能樂觀向上地處理工作中遇到的各種困難、矛盾和問題。

要知道，消極心態(tài)會(huì)像惡魔一樣阻礙著我們的領(lǐng)導(dǎo)行為。心理學(xué)家早已發(fā)現(xiàn)：一個(gè)人真正被擊敗，大多數(shù)并不是因?yàn)橥饨绛h(huán)境的阻礙，而是取決于他們對(duì)環(huán)境如何反映。我們處在紛繁復(fù)雜的社會(huì)中，心態(tài)消極容易被環(huán)境控制，掌握自己的能力較弱，我們就難以實(shí)施良好的領(lǐng)導(dǎo)行為；相反，心態(tài)積極總是以不屈不撓、堅(jiān)忍不拔的精神面對(duì)困難，得到成功的垂青。要想超越自己，取得領(lǐng)導(dǎo)行為的良好效果，必須突破消極心態(tài)的阻礙。

當(dāng)然，就現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)來說，不可能一直都有一個(gè)積極的心態(tài)。其實(shí)，每一個(gè)人的心靈之中，每時(shí)每刻也都在進(jìn)行著殊死的黑白大搏斗，這就是消極心態(tài)與積極心態(tài)的搏斗，而每24小時(shí)的搏斗結(jié)果就決定了人們24小時(shí)的生活和工作質(zhì)量。當(dāng)我們的積極心態(tài)戰(zhàn)勝消極心態(tài)時(shí)，我們的心里就充滿陽光，我們的領(lǐng)導(dǎo)行為仿佛像雨露一樣既滋潤(rùn)自己又滋潤(rùn)別人，會(huì)產(chǎn)生十分良好的效果；當(dāng)我們的消極心態(tài)戰(zhàn)勝積極心態(tài)時(shí)，就會(huì)郁悶心煩，我們的領(lǐng)導(dǎo)行為仿佛像狂風(fēng)暴雨一樣既傷害自己又傷害別人，會(huì)產(chǎn)生十分壞的效果。心態(tài)決定了我們能否鍛造應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力，所以我們一定要平衡好自己的心態(tài)。

（二）磨練意志

意志是一個(gè)人的心理素質(zhì)，同時(shí)也是一種品格，它蘊(yùn)藏于內(nèi)心深處并體現(xiàn)在行動(dòng)上。意志并不是一種抽象的、看不見的東西，而是領(lǐng)導(dǎo)者在工作中體現(xiàn)出來的果斷、忍耐、堅(jiān)定與頑強(qiáng)等特質(zhì)。

意志常常是伴隨著目標(biāo)出現(xiàn)的。任何一個(gè)具有崇高理想的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)為實(shí)現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大目標(biāo)而不停的奮斗。在復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境中，處于特殊位置的領(lǐng)導(dǎo)者，最容易受到打擊和挫折。如果因?yàn)檫@個(gè)而停滯不前、一蹶不振，那么他的理想頃刻間就付之東流，目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。所以，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，頑強(qiáng)的意志，不僅是他事業(yè)成功的保障，也是他的領(lǐng)導(dǎo)魅力的體現(xiàn)。我們來看看美國(guó)第十六屆總統(tǒng)林肯面對(duì)失敗、挫折怎么做。

1832年，林肯失業(yè)了，沒有生活來源，顯然他很傷心；他下決心要當(dāng)政治家，當(dāng)州議員，糟糕的是他競(jìng)選失敗了。他著手辦企業(yè)，可不到一年，企業(yè)又倒閉了。在以后的時(shí)間里，他不得不為償還企業(yè)倒閉所欠下的債務(wù)而到處奔波，歷盡磨難。他再一次決定參加競(jìng)選州議員，這次他成功。他內(nèi)心萌發(fā)了一絲希望，認(rèn)為自己的生活有了轉(zhuǎn)機(jī)：“可能我可以從此走上成功之路了！”第二年，即1835年，他訂婚了，但離結(jié)婚還差幾個(gè)月的時(shí)候，未婚妻不幸去世了。這對(duì)他精神上的打擊實(shí)在太大了，他心力交瘁，數(shù)月臥床不起。在1836年他還得過神經(jīng)衰弱癥。1838年，他覺得身體狀態(tài)良好，于是決定競(jìng)選州議員，可他失敗了。1843年，他參加競(jìng)選美國(guó)國(guó)會(huì)議員，但這次仍然沒有成功。

他雖然一次次的嘗試，但卻是一次次地遭受失敗，他最終放棄了嗎？林肯沒有放棄。

1846年，他又一次參加競(jìng)選國(guó)會(huì)議員，終于當(dāng)選了。兩年任期快滿，他爭(zhēng)取連任，遺憾的是，他落選了。繼而，他申請(qǐng)當(dāng)本地的土地官員，上面指出，他沒有的才能和超常的智力。接連又是兩次失敗。然而，林肯沒有服輸。1854年，他競(jìng)選參議員，但失敗了；兩年后他競(jìng)選副總統(tǒng)提名，結(jié)果被對(duì)手擊敗；又過了兩年，他再一次競(jìng)選參議員，還是失敗了。

在林肯大半生的奮斗和進(jìn)取中，有9次失敗，最終當(dāng)上了第十六屆美國(guó)總統(tǒng)。如果沒有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)定的信念，他早就沉淪了，不可能走向成功。可見，意志在領(lǐng)導(dǎo)行為中是何等的重要。

（三）培養(yǎng)自制力

自制力是一種頑強(qiáng)的力量。如果自己的性格剛烈，就要克制自己，想發(fā)脾氣，不如先抽身離開，等自己冷靜下來再處理問題。對(duì)他人嚴(yán)加訓(xùn)斥是沒有好結(jié)果的，對(duì)方要么是表面忍受；要么會(huì)被你的怒氣點(diǎn)燃，于是發(fā)生尖銳的沖突，事情的結(jié)果更壞。

要明白一個(gè)人手上有權(quán)，并不必然就有罵人的權(quán)力。以勢(shì)壓制人，以權(quán)傲視人，以錢欺負(fù)人，都是膚淺之人。心里容忍不了別人，同時(shí)會(huì)把自己推向了孤立的境地。在自負(fù)者眼里，別人都是無能無用之輩。不允許別人比自己有能力，這樣的人周圍不會(huì)有多少朋友，他的事業(yè)很難成功。如果對(duì)方先發(fā)火，作為領(lǐng)導(dǎo)要以柔克剛，不能對(duì)著來，等對(duì)方火發(fā)完后，再陳述自己的看法。老子說：剛強(qiáng)處上，柔弱處下，柔弱可以勝剛強(qiáng)。如果你覺得對(duì)方發(fā)火是有理由的，那就要多檢查自己的不是。

自己的能力比別人弱，一定要向人家學(xué)習(xí)，絕不可以嫉賢妒能。這是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，也是個(gè)人魅力的體現(xiàn)。大凡自律者，無非都是處于遵循某一種規(guī)則或律令。由于這種規(guī)則或律令的要求，才決定止步不前，或接受某種自己不愿接受的事實(shí)。然而，作為這些規(guī)則，一般可分為兩類：一類便是外在的，一類則是內(nèi)在的。前者是別人為自己訂立的，后者是自己為自己訂立的。前者要遵循，后者也要遵循。

有一種人在為人上惡意有余，善意欠缺，走路昂著脖子，見到誰也不理睬；與人共事時(shí)，別人的意見一句也聽不見，卻喜歡把自己的意 志強(qiáng)加給別人等等。對(duì)所有人都有惡意，眼里只有自己好，結(jié)果常常恣意橫行，自己把自己打敗了都不知道。

（四）富有激情

“制度管理是有限的，激情可以將管理放大至無限”，這句話被當(dāng)今許多不同方面的領(lǐng)導(dǎo)者所認(rèn)同。富有激情的領(lǐng)導(dǎo)方式也適合我們對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。大家都有這樣的感受，我們對(duì)某件事有喜愛之情，再難做也愿意做，也不會(huì)覺得累。因?yàn)槿谌肓嗣烂畹母星椋睦眢w驗(yàn)都是優(yōu)美的、愜意的、有滋有味的。

試想一下，兩位院長(zhǎng)分別在同樣的場(chǎng)合，針對(duì)同樣的問題說了兩段不同的話。一位院長(zhǎng)面色消沉地說：“區(qū)衛(wèi)生局要求我們建設(shè)技術(shù)品牌、服務(wù)品牌不怎么好做。建設(shè)技術(shù)品牌似乎有些高不可攀，建設(shè)服務(wù)品牌我們做得夠好的了，無法再突破了，大家都思考思考，爭(zhēng)取有所為吧。”而另一位院長(zhǎng)在動(dòng)員時(shí)卻面帶微笑地說：“區(qū)衛(wèi)生局要求我們建設(shè)自己的技術(shù)品牌、服務(wù)品牌，這是促使我們抓好品牌這個(gè)龍頭，提高我們的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。品牌建設(shè)并不是高不可攀，其實(shí)只要我們按醫(yī)護(hù)規(guī)范做精了，按群眾的意愿做好了，這就是品牌。我相信我們的職工是很有潛力的，也是很有實(shí)力的。我們?cè)囅胍幌拢?dāng)我們每個(gè)人都用心做事，用情待人，人人都打造出了自己的品牌，吸引了成百上千的人，那該有多好啊！”

兩段不同的話語表達(dá)了基本相通的意愿，但情感色彩不一樣，所起的作用可能就不一樣，前者帶有低迷的情緒，如陰風(fēng)瑟瑟，使人心無所動(dòng)；后者富有激昂的情感，如春風(fēng)拂面，使人勃然而動(dòng)。

我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者，需要表現(xiàn)出火一般的熱情和激情，對(duì)單位的未來充滿夢(mèng)想和信念，自然巧妙地用自己的熱情感染所有的職工，形成一種充滿人氣的凝聚力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功。在不斷實(shí)現(xiàn)各種工作目標(biāo)的同時(shí)，我們還必須不時(shí)地向職工描繪美景，鼓勵(lì)大家在現(xiàn)實(shí)的工作中保持熱情。應(yīng)該說，我們每個(gè)單位的員工都有一種英雄情結(jié)，只要我們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的善于用心去點(diǎn)燃它，它就會(huì)釋放得很燦爛。職工的潛力其實(shí)就像是一座休眠的火山，不斷地激發(fā)有活力的職工，同時(shí)影響那些有些惰性的職工，將休眠的火山變成一座噴發(fā)激情火焰的火山，才能使職工的潛力發(fā)揮到。

一些同志可能會(huì)有這樣的體會(huì)：制度就像是一把雙刃劍，一方面它可以很好地約束職工，使他們按照領(lǐng)導(dǎo)層希望的那樣去做；另一方面，它又淡漠了人與人之間，尤其是領(lǐng)導(dǎo)與一些職工之間的關(guān)系。那么，如何達(dá)到兩全其美呢？通過富有激情的衛(wèi)生文化就可以達(dá)到兩全其美。因?yàn)樵卺t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的管理中，能夠感染職工靠的不僅是管理制度，更重要的是飽含激情的衛(wèi)生文化。在激情蕩漾的氛圍里，領(lǐng)導(dǎo)給員工的是責(zé)任、是信任。但很多時(shí)候，我們的領(lǐng)導(dǎo)工作不是這樣的，是把個(gè)人的東西冰冷地強(qiáng)加給職工。這樣，團(tuán)隊(duì)的熱情就會(huì)沒有了。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，僅有個(gè)人的激情，好像僅有一團(tuán)火，但周圍的人若拿水來澆，這團(tuán)火就要熄滅。如果我們形成飽含激情的衛(wèi)生文化，就會(huì)使廣大職工都充滿激情。

三、優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)行為方式，鍛造優(yōu)美而具有個(gè)性色彩的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

在領(lǐng)導(dǎo)行為過程中，有良好的思想道德品格作為基石，有良好的個(gè)性心理品質(zhì)作為潤(rùn)滑劑，我們?cè)賰?yōu)化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為方式，就會(huì)逐步鍛造出優(yōu)美而具有一定個(gè)性色彩的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。我們?cè)鯓觾?yōu)化領(lǐng)導(dǎo)行為方式呢？

（一）優(yōu)化決策的行為方式，形成決策藝術(shù)

事物沒有必然的對(duì)與必然的錯(cuò)，這就給決策帶來了難度。在避免極端的前提下，先抓住事物背向的兩個(gè)點(diǎn)，然后選擇勝數(shù)較大與風(fēng)險(xiǎn)最小的中間部分，這就是優(yōu)化決策的行為方式，也就是決策藝術(shù)。優(yōu)化決策的行為方式，要注意些什么呢？

首先，決策要重在謹(jǐn)慎的謀劃。

有人說領(lǐng)導(dǎo)行為就是決策行為。可見決策對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說多么重要。決策關(guān)乎決斷的對(duì)與錯(cuò)、實(shí)施的成與敗，一定要謹(jǐn)慎的謀劃，不可簡(jiǎn)單行事。

對(duì)本田汽車許多人都不陌生。在世界汽車行業(yè)里，每80輛轎車中就有一輛是“本田”牌的。但使本田公司取得引人矚目的成功，從而名揚(yáng)天下的卻是本田摩托車。本田摩托不僅

在日本國(guó)內(nèi)是龍頭老大，在世界上也是首屈一指。這一切，首先要?dú)w功于它的創(chuàng)業(yè)者——本田宗一郎。本田的發(fā)展歷史并非一帆風(fēng)順，同樣存在著風(fēng)險(xiǎn)。以20世紀(jì)70年為例，當(dāng)時(shí)本田摩托在美國(guó)市場(chǎng)正暢銷走紅，本田宗一郎在謹(jǐn)慎地分析了美國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和東南亞的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，提出了“東南亞經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略”，力主開發(fā)東南亞市場(chǎng)。此時(shí)，東南亞因經(jīng)濟(jì)剛剛起步，生活水平較低，摩托車還是人們敬而遠(yuǎn)之的品質(zhì)消費(fèi)品，許多人對(duì)本田宗一郎的倡議迷惑不解。本田宗一郎拿出一份詳盡的調(diào)查報(bào)告解釋說：“美國(guó)經(jīng)濟(jì)即將進(jìn)入新一輪衰退，摩托車市場(chǎng)的低潮已經(jīng)來臨。假如只盯住美國(guó)市場(chǎng)，一有風(fēng)吹草動(dòng)便損失慘重。而東南亞經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開始騰飛。只有未雨綢繆，才能處亂不驚。”一年后，美國(guó)經(jīng)濟(jì)果然急轉(zhuǎn)直下，許多企業(yè)產(chǎn)品滯銷。而東南亞摩托車開始走俏。本田公司因?yàn)橐烟崆耙荒陮?shí)行創(chuàng)品牌、提高知名度的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，此時(shí)便如魚得水，創(chuàng)出了銷售額的較高記錄。如果本田宗一郎面對(duì)當(dāng)時(shí)摩托車在美國(guó)正暢銷走紅的市場(chǎng)不謹(jǐn)慎謀劃，不開辟新的市場(chǎng)，就可能慘遭重大損失。

本田汽車的成功起步，給我們的重要啟示是：在發(fā)展目標(biāo)的確定過程中，領(lǐng)導(dǎo)的謹(jǐn)慎謀劃起到了關(guān)鍵作用。只有謹(jǐn)慎的把握發(fā)展方向，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的突破點(diǎn)，才能做出正確的決策，搶先占據(jù)有利地位，加快事業(yè)的發(fā)展。

第二，決策要遵循科學(xué)規(guī)律。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，不但要足智多謀，有決斷力，但又不能武斷，這之間的把握有很大的學(xué)問，不過最重要的是要遵循事物內(nèi)在的科學(xué)規(guī)律。也就是在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)者要善于順勢(shì)而謀，決策必須體現(xiàn)科學(xué)性、嚴(yán)肅性，具體說必須做到兩個(gè)方面：

一要博采眾議，不要主觀武斷。一個(gè)正確決策的做出必須在之前認(rèn)真聽取各種不同意見，并考慮到各方面因素，既不偏激又不脫離實(shí)際，從而能做出正確的判斷和決定。切忌主觀武斷，聽不見客觀合理的意見，由個(gè)人專斷。這種作風(fēng)和博采眾議的民主作風(fēng)是根本對(duì)立的，必須堅(jiān)決反對(duì)。因?yàn)檫@樣做，既不能正確決定問題，又不利于調(diào)動(dòng)群眾的積極性。

二要順勢(shì)而斷，不要逆理而為。古人說：“順勢(shì)而謀”、“因勢(shì)而動(dòng)”。這種“勢(shì)”，即指事物發(fā)展的趨勢(shì)和客觀條件。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重要事件進(jìn)行決斷時(shí)，一定要考慮到事物發(fā)展的趨勢(shì)和客觀條件的變化，順應(yīng)事物發(fā)展規(guī)律作決定。

第三，決策要果斷而行不患得患失。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最為重要的是領(lǐng)導(dǎo)者的決斷力，它可以左右團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)。決斷力是領(lǐng)導(dǎo)者重要的能力。決斷力是因時(shí)機(jī)、場(chǎng)所、方法來決斷問題的能力。在許多方案可供選擇時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)必須具備決斷的能力，如果被下屬認(rèn)為“缺乏決斷力”的話，也就喪失了身為領(lǐng)導(dǎo)的資格。

在現(xiàn)實(shí)生活中，往往有很多天賜良機(jī)稍縱即逝。作為領(lǐng)導(dǎo)，就要善于抓住這種良機(jī)，充分利用這種良機(jī)。如何抓住良機(jī)呢？這就需要具有果敢決斷的素質(zhì)，不優(yōu)柔寡斷。所謂果敢決斷，是指把經(jīng)過深思熟慮后的選擇，迅速明確地表達(dá)出來。果敢決斷，說明了領(lǐng)導(dǎo)的思想高度集中，是他敏銳反應(yīng)力的體現(xiàn)。他對(duì)信息的吸收和消化，對(duì)經(jīng)驗(yàn)的綜合和運(yùn)用，對(duì)未來的估計(jì)和推測(cè)，都能在較短時(shí)間內(nèi)完成。要達(dá)到這一 點(diǎn)，作為領(lǐng)導(dǎo)就必須對(duì)事情有迅速做出判斷的能力和選擇的能力；有敢于對(duì)事情的過程和后果負(fù)責(zé)的精神和魄力。

（二）優(yōu)化變通的行為方式，形成變通藝術(shù)

萬事萬物都不可能一成不變，而是在不斷的發(fā)展、變化。自然，我們經(jīng)決策正實(shí)現(xiàn)的事物也會(huì)發(fā)生變化，出現(xiàn)新的情況。事物發(fā)生變化了，如果我們還沿用原來的方式實(shí)施就可能釀成錯(cuò)誤，我們必然權(quán)衡和把握事物的利害、情勢(shì)，相應(yīng)地調(diào)整我們的方式，順利地推進(jìn)工作。這就是變通藝術(shù)。我們?cè)鯓觾?yōu)化變通的行為方式呢？

首先，以變應(yīng)變進(jìn)行變通。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)致力于某一件事，做到了認(rèn)真就會(huì)表現(xiàn)一種精神出來，這種精神逐漸顯著，顯著了就會(huì)發(fā)揚(yáng)光大，發(fā)揚(yáng)光大就會(huì)感動(dòng)他人，感動(dòng)他人就會(huì)引起轉(zhuǎn)變，引起轉(zhuǎn)變就能化育萬物。

傳說伯樂有個(gè)兒子想繼承父業(yè)，學(xué)相馬之術(shù)。24小時(shí)，這位“小伯樂”拿著父親寫的《相馬經(jīng)》，外出尋找千里馬。《相馬經(jīng)》上說：“千里馬的主要特征是：高腦門大眼睛，蹄子像摞起來的酒曲塊樣。”他出門沒走多遠(yuǎn)，便看見一只癩蛤蟆，就興高采烈地回家告訴父親說：“我找到千里馬了，它高腦門大眼睛，只是蹄子不像摞起來的酒曲塊罷了。”伯樂聽了，啼笑皆非，只好說：“只可惜這種馬只愛跳，不能騎啊！”

這則寓言在諷刺那些拘泥陳規(guī)、死套書本框框、缺乏機(jī)動(dòng)靈活素質(zhì)的人，也警示我們，社會(huì)是錯(cuò)綜復(fù)雜的，事情也總是不斷變化發(fā)展的。

作為領(lǐng)導(dǎo)，常身處復(fù)雜的境地，決策十分艱難，而解決的辦法卻是能依靠決策者所具備的機(jī)動(dòng)靈活的要素。但在決策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要機(jī)動(dòng)靈活地運(yùn)用原則，也并不容易。歷史上、現(xiàn)實(shí)中許多有才華的人在這上面栽跟頭的屢見不鮮。三國(guó)時(shí)期的馬謖，因機(jī)械照搬兵法而痛失街亭而使魏蜀兩國(guó)的戰(zhàn)略形勢(shì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)的悲劇就是一個(gè)典型的例子。

熟讀兵書，在蜀軍平定西南時(shí)曾為諸葛亮提出著名的“十六字方針”即“攻心為上，攻城為下，心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下”，間接演繹了“七擒孟獲”的馬謖，當(dāng)他身為街亭主將時(shí)，卻因機(jī)械套用兵法而導(dǎo)致一場(chǎng)損兵失地的悲劇。這一悲劇表明，死讀書等于無書。馬謖思想方式的僵化，就在于死讀兵書。正因?yàn)槿绱耍诮滞ぶ畱?zhàn)中，他豐富的歷史知識(shí)和軍事理論，在某種程度上卻成了限制和束縛他從實(shí)際出發(fā)對(duì)待戰(zhàn)爭(zhēng)的障礙。

當(dāng)然，博覽群書和拓寬知識(shí)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、制定決策、實(shí)施計(jì)劃等方面是起促進(jìn)作用的，但掌握了知識(shí)并不等于同時(shí)也具備了運(yùn)用知識(shí)的能力。要將所掌握的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作能力，就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須以“隨機(jī)應(yīng)變”的態(tài)度，將所掌握的知識(shí)進(jìn)行消化、吸收，靈活機(jī)動(dòng)地加以運(yùn)用，才能使理論知識(shí)成為推動(dòng)智慧渦輪旋轉(zhuǎn)的動(dòng)力。

當(dāng)今的世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，各種信息面廣量大，而且是瞬息萬變。在這樣的情形下，我們醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)在工作中需要掌握和運(yùn)用靈活變通的決策思維方式，把握相關(guān)變化的特征，才能做出新的正確的應(yīng)變之策。怎么把握相關(guān)變化的特征呢？我告訴大家三種方法：一是把握趨勢(shì)。分析預(yù)測(cè)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)外環(huán)境的長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)，把握總體發(fā)展方向。二是把握波動(dòng)特點(diǎn)。研究工作執(zhí)行中可能經(jīng)歷的各種波動(dòng)、波動(dòng)的頻率和幅度等。三是把握隨機(jī)干擾因素。考慮可能對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部發(fā)展產(chǎn)生影響的各種隨機(jī)干擾因素，以便盡早做出對(duì)策。隨機(jī)應(yīng)變不僅對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重要決策來說是必不可少的工作能力，而且在應(yīng)付某些突發(fā)事件時(shí)更有其主要和突出的作用。

第二，跟上時(shí)代大環(huán)境的變化節(jié)奏達(dá)到變通。

常言道，識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰。做大做強(qiáng)，求得發(fā)展，需要與時(shí)代的節(jié)奏同步。也就是說，在時(shí)勢(shì)變化中，你應(yīng)當(dāng)跟上“節(jié)拍”，以變應(yīng)變，尋找出路，不然你會(huì)處于被動(dòng)地位。所以，領(lǐng)導(dǎo)者必須能順應(yīng)時(shí)勢(shì)，善于變化，及時(shí)調(diào)整自己的行動(dòng)方案，這是領(lǐng)導(dǎo)者適應(yīng)現(xiàn)實(shí)情勢(shì)的一種十分重要的方法。

當(dāng)今社會(huì)，各種事物都是飛速發(fā)展變換的，因此身處其中的人，應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，順勢(shì)而變才能取得成功。我們以曾國(guó)藩為例，雖然他并不處在我們這個(gè)時(shí)代，但從他的一生“三變”中，我們可以看到一個(gè)成大事者跟上時(shí)代節(jié)奏的人生策略。曾國(guó)藩的思想一生有三變：早年在京時(shí)，他是靠儒家的重視修心養(yǎng)身而敲開入世為官的大門的。治理湘軍、鎮(zhèn)壓太平天國(guó)時(shí)采用法家，推崇法家的嚴(yán)刑峻法，甚至規(guī)定，不納糧者，一經(jīng)抓獲，就地正法。在他看來，不拿嚴(yán)厲的刑法治壞人，那么壞人就會(huì)紛紛而起，釀成大禍無法收拾。這個(gè)時(shí)候，儒家的“仁愛”之道是行不通的。晚年功成名就后則轉(zhuǎn)向了老莊的道家，恪守的是“清靜無為”，因?yàn)樵谒磥恚教靽?guó)被他鎮(zhèn)壓之后，功勞太大，必定兔死狗烹，所以天京攻陷之后，他立即遣散湘軍，并做功成身退的打算，以免除清政府的疑忌。不同的時(shí)期有不同的思想傾向，說明曾國(guó)藩善于從諸子百家中吸取養(yǎng)分適應(yīng)不同的情況。正因?yàn)槿绱耍簧鷮?duì)秦皇漢武、唐宗宋祖、成吉思汗這些英明卓著的政治家不以為然的，出于對(duì)曾國(guó)藩的崇拜，情不自禁說：“愚于近人，獨(dú)服曾文正公。”還說：“曾國(guó)藩是地主階級(jí)最厲害的人物。”無疑，在曾國(guó)藩身上，熔鑄了中國(guó)傳統(tǒng)文化的各種基因，正是這些基因，才使曾國(guó)藩成了中國(guó)古代社會(huì)的一個(gè)精神偶像。

第三，必要時(shí)采取非常手段進(jìn)行變通。

成功的領(lǐng)導(dǎo)者多以溫和的和富有人情味的方法管理下屬，以詢問、說服和鼓勵(lì)方法帶動(dòng)他們前進(jìn)。但一味溫和，就會(huì)走向另一種極端，不利于管理。在必要的時(shí)候，為了加強(qiáng)管理，領(lǐng)導(dǎo)者必須采取強(qiáng)硬手段。一些得力的領(lǐng)導(dǎo)者，即使他們不得不免去某人時(shí)，他們并不因?yàn)閮?nèi)疚而變得猶豫不決。他們平時(shí)有可能溫文爾雅，有愛心，關(guān)心人，可是一旦要采取堅(jiān)決措施，便變得無所顧忌。正如孔子，他愛護(hù)學(xué)生做到“溫良恭儉讓”，但罵起違反規(guī)則的學(xué)生宰予則毫不留情，斥之“朽木不可雕也！”

（三）優(yōu)化溝通的行為方式，形成溝通藝術(shù)

在工作過程中，難免有一些矛盾出現(xiàn)，甚至有一些摩擦，這就需要我們把握溝通藝術(shù)進(jìn)行溝通，緩和各種矛盾，摒棄太過極端的做法和偏激的思想，少生許多不必要的煩惱，避免不必要的傷害，及時(shí)保護(hù)好彼此的關(guān)系。我們?cè)鯓觾?yōu)化溝通的行為方式呢？

首先，做到信息與情感雙溝通。

在實(shí)現(xiàn)工作中，不善于溝通的領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。溝通包含信息溝通和情感溝通。

信息溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)掌握單位的各項(xiàng)工作運(yùn)作狀態(tài)，以便不斷根據(jù)掌握的信息，制定出相應(yīng)的對(duì)策。不進(jìn)行信息的溝通，不時(shí)時(shí)掌握各種信息的變化，必將錯(cuò)過發(fā)現(xiàn)和處理問題的時(shí)機(jī)，給事業(yè)帶來不利。

情感溝通是重視人的一種表現(xiàn)。情感溝通對(duì)于進(jìn)一步樹立領(lǐng)導(dǎo)者的威信，提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力、號(hào)召力具有重要的意義。威信與情感溝通是相互促進(jìn)的，威信越高就越容易進(jìn)行情感溝通，情感溝通越好威信就越高。

第二，在信任的基礎(chǔ)上溝通。

真誠(chéng)是自我的完善，也是相互信任的基礎(chǔ)。人都是有一定的自尊心的，當(dāng)他的自尊心受到了別人的尊重，他也會(huì)同樣以真誠(chéng)、尊重回報(bào)別人。作為個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，在關(guān)鍵時(shí)刻，給人臺(tái)階下，尊重他人的人格，這樣的人誰不尊重他呢？予人玫瑰，手留余香，多么美妙。

在職工中，會(huì)有少數(shù)人有一些背景。同樣也有少數(shù)人出身寒門，是憑著自己的執(zhí)著和才干一步步走到今天。我們會(huì)不會(huì)戴著有色眼鏡看這些人呢？對(duì)待前一種人客客氣氣，態(tài)度溫和，甚至他們工作中犯了錯(cuò)誤，也要想盡辦法網(wǎng)開一面；而對(duì)待另一種人，從來不正眼瞧人家，只要犯了錯(cuò)誤，哪怕是一點(diǎn)微不足道的錯(cuò)誤，也要嚴(yán)加斥責(zé)，大抖領(lǐng)導(dǎo)的威風(fēng)。這種沒有任何真誠(chéng)的做法只能是造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分裂。因?yàn)槟憬厝徊煌膽B(tài)度使及時(shí)種人難免傲氣，飛揚(yáng)跋扈，另一種人心懷不滿，如此下去，要不了多久，團(tuán)隊(duì)就會(huì)分崩離析。

第三，在情感相融的氛圍下溝通。

領(lǐng)導(dǎo)深入職工的心靈，真真切切地把職工當(dāng)作人來暢談，這樣才能感人至深。

領(lǐng)導(dǎo)者可以分為兩種類型。有些是嚴(yán)厲分子，他們依靠粗暴的咆哮來驅(qū)使人們工作。而另一些領(lǐng)導(dǎo)，把嚴(yán)厲融化在說理、分析及幽默感中，緊緊地抓住了職工的心。前者是欠妥的，不可取，而后者是得當(dāng)?shù)模强扇〉摹３晒Φ念I(lǐng)導(dǎo)者想抓住職工的心，得從兩方面努力：

一是使員工感到愉快。如果單位成天暮氣沉沉，如何能啟發(fā)職工的熱情鐘愛單位呢？如果單位沒 有快樂的氣氛和昂揚(yáng)向上的單位精神，又怎么能使職工全心全意工作呢？為了有利于溝通，領(lǐng)導(dǎo)者需要在工作場(chǎng)所營(yíng)造一種振奮精神和令人愉快的氛圍。

二是兼顧工作和家庭。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，穩(wěn)定家庭對(duì)工作有很大促進(jìn)作用。要贏得職工的心，就必須采取積極的方法兼顧他們的工作和家庭。

（四）優(yōu)化用人的行為方式，形成用人藝術(shù)

孔子按人的行為分為三種：狂、狷、中行。狂者，進(jìn)較高的理想、抱負(fù)、自信，但偏激，

言行不一定能一致。狷者，有所不為，謙虛謹(jǐn)慎，但沒有很高的理想、抱負(fù)，往往循規(guī)蹈矩，無所作為。“狂”接近外向型人格，“狷”接近內(nèi)向型人格。孔子認(rèn)為，“狂”、“狷”這兩種人格都不，最理想的人格是“中行”，也就是兼有“狂”、“狷”兩者的優(yōu)點(diǎn)，而無它們的缺點(diǎn)。“中行”就是孔子用人藝術(shù)在人格理想上的體現(xiàn)。我們?cè)鯓觾?yōu)化用人方式呢？

首先，要讓大家共同做事。

《孫子兵法》上說：“上下同欲者勝”。這句話符合儒家“天時(shí)不如地利，地利不如人和”的理論。領(lǐng)導(dǎo)者和廣大職工有相同的欲愿和需要，自然就會(huì)結(jié)成“命運(yùn)共同體”，這樣就會(huì)形成一種“人和”的局面，什么事做不成呢？

曹操在用人上是一個(gè)典范。曹操起兵時(shí)人手很少，七拼八湊也不過四千人馬，但由于他在用人上有宏韜大略，短短幾年內(nèi)，就擁有了“謀士如云，戰(zhàn)將如林”的龐大軍隊(duì)。

有一次，曹操準(zhǔn)備起兵去攻打?yàn)趸福匍_軍事會(huì)議時(shí)，所有軍事將領(lǐng)都反對(duì)，但曹操堅(jiān)持己見，不改變計(jì)劃，會(huì)后就發(fā)兵去攻打?yàn)趸福Y(jié)果打了個(gè)勝仗。得勝歸來，曹操又把那些反對(duì)打?yàn)趸傅膶㈩I(lǐng)找來開會(huì)，這些人因?yàn)榉磳?duì)錯(cuò)了，怕得要命，一個(gè)個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢來見曹操，但出乎他們所料，曹操并沒有責(zé)怪他們。相反，曹操卻表揚(yáng)他們當(dāng)時(shí)反對(duì)他起兵是對(duì)的。因?yàn)榘刺鞎r(shí)地利來講，這個(gè)仗的確不該打。將領(lǐng)們面面相覷，其中有問：“丞相為何出此言？”曹操說“我們雖然獲勝了，但是僥幸，下不為例。”說罷，曹操下令對(duì)每個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)賞。曹操能正確對(duì)待反對(duì)自己的人，善于將對(duì)自己不利的人心凝聚為對(duì)自己有利的力量，這是一種高超的用人藝術(shù)。

我們?cè)谟萌松蠎?yīng)該怎么做呢？一個(gè)團(tuán)隊(duì)有凝聚力才有戰(zhàn)斗力，而有凝聚力取決于領(lǐng)導(dǎo)者的行為，什么行為呢？一是要團(tuán)結(jié)下屬，愛護(hù)職工；二是要唯才是舉，人盡其才，也就是讓大家都盡心盡力、恪盡職守做事。

第二，選拔人才要掌握要領(lǐng)。

20世紀(jì)50年代，當(dāng)錢學(xué)森回國(guó)時(shí)，美國(guó)海軍次長(zhǎng)丹·金波爾曾歇斯底里地叫喊：“我寧可把這家伙斃了，也不讓他離開美國(guó)。”因?yàn)椤盁o論他在哪里，他都抵得上5個(gè)師。”他們是多么看重錢學(xué)森這個(gè)著名的科學(xué)家。

我們?cè)谧约旱尼t(yī)療機(jī)構(gòu)里怎樣選賢任能呢？選賢讓能是有要領(lǐng)的，這些要領(lǐng)為：

一是要有“識(shí)才之眼”。識(shí)別一個(gè)人是否為人才，應(yīng)該在大是大非面前看他的抉擇，在山窮水盡時(shí)看他的志向，在禍難臨頭時(shí)看他的勇敢，在物欲下看他的清廉，在分配任務(wù)后看他的行動(dòng)。

二是要有“愛才之心”。在中國(guó)歷史上，周文王尋得垂釣于渭河邊的姜太公，并拜為國(guó)師；劉備“三顧茅廬”，拜諸葛亮為相；唐太宗使魏征由階下囚變?yōu)樽腺e，無一不是賢名領(lǐng)者求賢若渴、愛才心切的范例。

三是要有“擇才之明”。要正確對(duì)待“首因效應(yīng)”，不能僅憑及時(shí)印象，如容貌、資歷、言談等取人；要正確對(duì)待“親情效應(yīng)”，不可任人唯親，搞小團(tuán)體、小宗派、排除異己；要正確對(duì)待“月光效應(yīng)”，不可因某人是某領(lǐng)導(dǎo)的親戚、朋友，就對(duì)其不加考察而委以重任；要正確對(duì)待“逆反效應(yīng)”，不可因某人敢直言就輕易將其否定；要正確對(duì)待“近因效應(yīng)”，不可因突然做了一件好事就對(duì)表現(xiàn)不好的人刮目相看，或者因突然犯了一個(gè)錯(cuò)誤就將一貫表現(xiàn)好的人打入另冊(cè)。

第三，用人不輕視資歷，更重視能力。

一個(gè)人長(zhǎng)期干某項(xiàng)工作，自然就形成了一套技術(shù)、一些經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)該說，這些有資歷的都有一定的能力，但資歷只是反映過去工作的經(jīng)歷，不能說明以后的發(fā)展，所以擇人用人時(shí)我們可以考察資歷，但不能迷信資歷，陷入極端，必須要考察能力。

元世祖忽必烈統(tǒng)一全中國(guó)，建立了元朝，是一個(gè)不遜于成吉思汗的杰出帝王。元世祖的杰出不僅體現(xiàn)在他打出了中國(guó)歷史較大的版圖，還體現(xiàn)在他在用人上的慧眼識(shí)才，唯才是用。

他任命18歲的安童為丞相就是不重個(gè)人資歷，大膽提拔人才的一個(gè)例證。一個(gè)社會(huì)、一個(gè)單位，如果識(shí)人只看資歷，只看過去的業(yè)績(jī)，論資排輩，那就會(huì)僵化和凝固，失去朝氣蓬勃的生命力，從而停止前進(jìn)的步伐。我們醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在選人用人時(shí)務(wù)必沖破資歷的誤區(qū)，只要是才，不管其背景、資歷，都要委以重任。還應(yīng)當(dāng)盡早提拔有真才實(shí)干的年輕人。有才能的人越早任用對(duì)我們事業(yè)的發(fā)展越有利，如果橫挑鼻子豎挑眼，等的年輕人銳氣全無、暮氣沉沉，與有的人“同流合污”了才考慮任用，早已沒什么可用了。

（五）優(yōu)化激勵(lì)的行為方式，形成激勵(lì)藝術(shù)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神狀態(tài)、一個(gè)職工的精神狀態(tài)，決定了能否按我們的意愿實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、完成任務(wù)。這就需要我們用激勵(lì)藝術(shù)及時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的斗志、熱情，形成良好的精神狀態(tài)。我們?cè)鯓觾?yōu)化激勵(lì)的行為方式呢？

首先，用獎(jiǎng)勵(lì)促使人奮發(fā)向上。

人人都有自己的欲望，都有向上的想法。獎(jiǎng)勵(lì)職工，除了能鼓舞士氣、振奮人心，也能使職工對(duì)單位產(chǎn)生向心力。

第二，傳遞信任實(shí)現(xiàn)激勵(lì)。

領(lǐng)導(dǎo)者要取得員工的信任，首先必須信任員工。信任體現(xiàn)了尊重和關(guān)心，只有信任職工才能贏得職工的心，讓職工感受到有歸屬感和認(rèn)同感，感受到自己的存在對(duì)單位、對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，從而煥發(fā)出自己的工作熱情。

信任職工還要給職工一個(gè)證明自己的機(jī)會(huì)。單位中總有一些人看上去很“討厭”，他們?cè)诠ぷ髦袕牟环e極主動(dòng)與其他同事合作，而且眼高手低又自以為是。對(duì)于這樣的職工，我們好的方法并不是棄而不用，而是給他們提供一個(gè)適合他們的位置。因?yàn)楹芏嗦毠げ⒉皇鞘裁床拍芏紱]有，而是沒有找到適合自己發(fā)展的空間。只有領(lǐng)導(dǎo)者相信職工的才能，才能夠讓他們的長(zhǎng)處得以發(fā)揮。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能夠客觀地評(píng)價(jià)職工，先入為主地依自己的印象給職工貼上“不行”的標(biāo)簽，那就有可能會(huì)失去一個(gè)有用的人才。而被別人認(rèn)為“不行”的職工，一旦得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，就能夠發(fā)揮自己的潛力，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)。這樣的職工還會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)懷有“知遇之恩”，自然會(huì)擁戴領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)單位無比忠誠(chéng)。

第三，贊揚(yáng)職工要注意技巧。

贊揚(yáng)就像溫暖人們心靈的陽光，任何人都離不開它。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分的運(yùn)用贊揚(yáng)來表達(dá)自己對(duì)職工的關(guān)心和信任，就能有效地提高職工的工作效率。但要注意，贊揚(yáng)不當(dāng)也會(huì)傷害被贊揚(yáng)人本身。贊揚(yáng)要掌握一定的技巧：

一是要讓贊揚(yáng)具有隱蔽性。領(lǐng)導(dǎo)者可以在與其他人交談時(shí)，不經(jīng)意地贊揚(yáng)職工，當(dāng)這個(gè)職工從別人那里聽到了上級(jí)對(duì)他的贊揚(yáng)，會(huì)感到更加的真誠(chéng)和信任。

二是贊揚(yáng)具體的事情。贊揚(yáng)職工具體的工作，要比籠統(tǒng)地贊揚(yáng)他的能力更加有效。首先，被贊揚(yáng)的職工會(huì)清楚是因?yàn)槭裁词虑榈玫搅速潛P(yáng)，職工會(huì)由于得到贊揚(yáng)把這件事做得更好。其次，不會(huì)使其他人產(chǎn)生猜忌、嫉妒的心理。如果其他的人不知道這個(gè)人被贊揚(yáng)的具體原因，會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的想法。贊揚(yáng)的事情，會(huì)使其他人以這件事情為榜樣，努力做好自己的工作。

第四，說話算數(shù)激發(fā)誠(chéng)信力。

不論是在生活中還是工作上，一個(gè)人的信譽(yù)越好，就越能成功地打開局面，做好事情。信譽(yù)，實(shí)際上就是你辦事的本錢；信譽(yù)，實(shí)際上就是你處世的形象。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不管在什么情況下辦什么事情，都要對(duì)自己所說的話負(fù)責(zé)，取信于人。信守諾言是人的美德，更是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的好品質(zhì)。切忌不負(fù)責(zé)地許各種諾言，卻很少遵守、兌現(xiàn)，那樣會(huì)給人留下十分惡劣的印象。如果我們說過要做某件事情，就必須辦到；如果是非人力所能為的，一定要誠(chéng)懇地說明實(shí)情，求得諒解。

第五，樹榜樣做表率激發(fā)感召力。

榜樣的力量是無窮的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果能樹立起一個(gè)榜樣，就會(huì)在其潛移默化的影響下，使人們受到教育，從而激勵(lì)斗志，鼓舞大家努力前進(jìn)。

領(lǐng)導(dǎo)者本人就應(yīng)該是榜樣，所以，領(lǐng)導(dǎo)者如果身先士卒，那么會(huì)起到帶動(dòng)和激勵(lì)作用，領(lǐng)導(dǎo)未必是一個(gè)業(yè)務(wù)技能十分突出的人，但如果領(lǐng)導(dǎo)懂得利用自己的工作熱情去影響和激發(fā)職工努力工作的人，那他 就是一個(gè)的領(lǐng)導(dǎo)。

在推動(dòng)工作的過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，甚至出現(xiàn)扯后腿的人都是在所難免的。領(lǐng)導(dǎo)者要想推動(dòng)工作，要想激發(fā)大家的熱情，好的辦法是用自己的激情去帶動(dòng)大家的熱情，從而推動(dòng)工作的進(jìn)展。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文:把握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)初探

把握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)初探

同志在《中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問題》一文中指出：“大家明白，不論做什么事，不懂得那件事的情形，它的性質(zhì)，它和它以外的事情的關(guān)聯(lián)，就不知道那件事的規(guī)律，就不知道如何去做，就不能做好那件事。”同樣，不懂得領(lǐng)導(dǎo)工作的情形與性質(zhì)，就不知道如何做好領(lǐng)導(dǎo)工作。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要努力學(xué)習(xí)，積極探索，不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這里，筆者作些初探，以供研究和借鑒。一、科學(xué)決策的要領(lǐng)

領(lǐng)導(dǎo)者決策水平的高低直接關(guān)系到事業(yè)的成敗。那么，怎樣提高自己的決策水平呢？

1.把握科學(xué)決策的前提。在決策實(shí)踐活動(dòng)中，重要的是要把準(zhǔn)方向。否則，就會(huì)失之毫厘，謬之千里。“實(shí)踐若不以革命理論為指南，就會(huì)變成盲目的實(shí)踐。”（引自《選集》第1卷，第293頁）因此，我們必須學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，、把握鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論。同時(shí)，堅(jiān)持黨的事業(yè)及時(shí)、人民的利益及時(shí)的原則，自覺地正確貫徹黨和國(guó)家的大政方針。為了把中央的路線、方針、政策與實(shí)際情況結(jié)合起來，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的實(shí)事求是的思想路線，從實(shí)際出發(fā)。這就要深入實(shí)際，把了解到的東西，進(jìn)行研究分析，確立決策的方向，以達(dá)到事半功倍的效果。這是做好科學(xué)決策的重要前提。

2.培養(yǎng)辯證思維能力。由于領(lǐng)導(dǎo)者的年齡、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)不同，對(duì)決策的態(tài)度、方法也各有不同，形成各有所長(zhǎng)的決策風(fēng)格。據(jù)分析，主要有兩種類型：一是果斷型，指在短時(shí)間內(nèi)，凝聚成一個(gè)成熟的意見，也就是人們常說的“當(dāng)機(jī)立斷”；二是多思型。這是人們常說的“穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營(yíng)”、“三思而后行”。無論有什么說法，決策是一種邏輯推導(dǎo)過程，要想真正取得決策的成功，都必須具備辯證的思維能力，包括明晰的邏輯推理能力、系統(tǒng)的分析能力等。因此，一要拓寬視野，多角度地思考問題，避免片面性。客觀世界是一個(gè)互相聯(lián)系、互相作用的整體，這就要求人們認(rèn)識(shí)事物不能僅僅局限于某一點(diǎn)，而要從總體上把握事物的全部。二要運(yùn)籌帷幄，從左右聯(lián)系、上下貫通和縱橫對(duì)比中把握問題的實(shí)質(zhì)。列寧強(qiáng)調(diào)：“馬克思主義的最本質(zhì)的東西、馬克思主義的活的靈魂：具體地分析具體的情況。”（《列寧選集》第4卷，第290頁，1972年版）人們?cè)陂L(zhǎng)期、重復(fù)從事某一類工作，解決某一類問題的過程中，往往容易形成自己特定的思維方式，把思維活動(dòng)納入固定的模式和軌道。從積極的意義上講，它將思維活動(dòng)程序化，這對(duì)于解決帶有重復(fù)性、普遍性的問題是有利的。但是，事情是不斷變化的，思維定勢(shì)常常會(huì)對(duì)思維活動(dòng)起著某種制約作用。所以，我們既要發(fā)揚(yáng)常規(guī)思維的優(yōu)勢(shì)，又要敢于打破傳統(tǒng)思維方式，具體問題具體分析，實(shí)事求是地做出決策方案，大力開創(chuàng)工作的新局面。

3.增強(qiáng)調(diào)查研究的意識(shí)。一個(gè)正確的決策不會(huì)憑空產(chǎn)生，不能從書本中獲得，必須經(jīng)過實(shí)際的調(diào)查研究，根據(jù)客觀實(shí)際去思考問題，作出判斷。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)把調(diào)查研究作為一項(xiàng)不容忽視的重要任務(wù)來對(duì)待。由于面臨的任務(wù)很多，千頭萬緒，我們?cè)谡{(diào)查中，應(yīng)注意運(yùn)用唯物辯證法的矛盾分析方法，搞清楚各種矛盾之間的相互關(guān)系，抓住事物發(fā)展的矛盾的主要方面等等，才能真正把握住工作的主攻方向及其發(fā)展趨勢(shì)。必須強(qiáng)調(diào)的是，如果調(diào)查不是為了解決問題，是無目的的調(diào)查，那是沒有任何意義和價(jià)值的。同時(shí)，我們要善于在調(diào)查中加強(qiáng)研究。只有通過研究才能把調(diào)查得到的東西系統(tǒng)化，從感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)，抓住調(diào)查對(duì)象的本質(zhì)，從而把握事物的規(guī)律性。這要求我們立足于對(duì)調(diào)查材料的深入分析和思考，立足于對(duì)重要問題的本質(zhì)考察與把握，在研究上下更大功夫，思索得深一些，琢磨得透一些，以找到具有普遍指導(dǎo)意義的規(guī)律和解決問題的方法。通過調(diào)查研究解決問題，推動(dòng)重點(diǎn)工作，進(jìn)而帶動(dòng)工作的開展。

二、提高駕馭全局的本領(lǐng)

領(lǐng)導(dǎo)者要善于憑借組織上賦予的職權(quán)，又要善于發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者本身人格的力量，運(yùn)用好其才能因素去帶動(dòng)和激勵(lì)下屬，才能夠駕馭全局。

1.要謀之以眾，斷之以獨(dú)。這就是說，研究、討論問題時(shí)，要注意民主，要廣泛聽取意見，同時(shí)，要善于分析、集中，果敢決斷。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果只知道謀之以眾，而不懂得斷之以獨(dú)，只知道民主的重要性，而不懂得集中的必要性，那只能是一位平庸的領(lǐng)導(dǎo)者。人們常說的“決斷”，首先要具有決斷能力。沒有一定的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是難于做出決斷的。因此，要求領(lǐng)導(dǎo)者注意不斷提高理論水平，并積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次要審時(shí)度勢(shì)，抓住時(shí)機(jī)，果斷決策，切忌優(yōu)柔寡斷。一經(jīng)決斷，要敢于堅(jiān)持，決不能朝令夕改，否則就失去其性，也可能失去發(fā)展機(jī)遇。

2.要疏之以導(dǎo)，策之以勵(lì)。有時(shí)，由于矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)者一時(shí)難以駕馭的情況是難免的。面對(duì)這種情況，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于疏導(dǎo)。為此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)始終保持清醒的頭腦，深入調(diào)查研究，弄清問題的根源和本質(zhì)，然后雙管齊下：多做解釋工作，“化干戈為玉帛”；善于策勵(lì)骨干，并通過他們?nèi)バ麄魅罕姡逃罕姡瑘F(tuán)結(jié)群眾，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

三、探索處理好各種關(guān)系的藝術(shù)

在運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于處理各種關(guān)系。同志號(hào)召干部要重點(diǎn)研究的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是“要照顧全局，照顧多數(shù)，以及和同盟者一道干”。（《選集》上卷，第132頁）

1.互相配合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程中，領(lǐng)導(dǎo)班子處于協(xié)調(diào)的地位，其成員能否形成合力，對(duì)整體效能的發(fā)揮關(guān)系重大。合理的分工，可以增進(jìn)合力的形成；分工有誤，勢(shì)必削弱合力形成。分工負(fù)責(zé)是為了保障每項(xiàng)工作任務(wù)能夠落到實(shí)處，保障集體作出的決策能夠得到有效的實(shí)施。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該是求同存異，協(xié)調(diào)合作。分工不是分家，而是通過班子內(nèi)部的互相協(xié)調(diào)，互相配合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，產(chǎn)生較大的合力。

2.遵守正副職權(quán)力的運(yùn)作規(guī)則。正確處理好正副職關(guān)系，對(duì)增強(qiáng)凝聚力，有效開展工作具有十分重要的意義。可以這樣說，凡是個(gè)人因素的不當(dāng)介入，如爭(zhēng)名于朝，爭(zhēng)位于上，往往引起正副職矛盾。實(shí)踐證明，只有職位意識(shí)明晰，領(lǐng)導(dǎo)行為才能規(guī)范，職權(quán)關(guān)系才能理順。那么，正職的意識(shí)應(yīng)當(dāng)包括：勇于負(fù)責(zé)意識(shí)、信任意識(shí)、依靠意識(shí)、授權(quán)意識(shí)、支持意識(shí)。正職對(duì)副職要努力做到：以誠(chéng)相待，尊重副職；以德服人，信任副職；總攬全局，不擠位；成績(jī)面前，不爭(zhēng)名；工作失誤，不推卸。副職對(duì)正職也要努力做到：不攬權(quán)，多攬事；不拆臺(tái)，多補(bǔ)臺(tái)；不越位，多盡職；不干擾，多支持；不埋怨，多諒解。

但是，在正副職關(guān)系中，正職更要掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。同志指出：“黨委書記要善于當(dāng)‘班長(zhǎng)’。”“黨委要完成自己的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，就必須依靠黨委這‘一班人’，充分發(fā)揮他們的作用。”（《選集》第4卷，第1440頁）正職要著力解決重大問題，防止事無巨細(xì)一一躬親；要尊重班子成員的首創(chuàng)精神，為他們工作創(chuàng)造條件，多放手，不隨意插手和干預(yù)他們職責(zé)范圍內(nèi)的工作，亂了班子工作秩序，而造成班子不協(xié)調(diào)、不團(tuán)結(jié)。為此，攬得住、放得開，應(yīng)是正職必須具備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。正確處理好“攬”與“放”，關(guān)鍵是要掌握好攬而不死。這應(yīng)以滿足兩個(gè)條件為標(biāo)志：一是正職能夠有效地指揮和決策；二是副職和下屬的積極性、創(chuàng)造性能得到充分發(fā)揮。不過，正職在 放手讓班子其他成員大膽開展工作的同時(shí)，又要檢查、落實(shí)，做好協(xié)調(diào)工作，防止放任自流、各自為政現(xiàn)象的產(chǎn)生，以保持統(tǒng)一的步伐。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的探討

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的探討

任何事物都具有特定的結(jié)構(gòu)，并通過結(jié)構(gòu)來表明自己存在的價(jià)值和意義。所謂結(jié)構(gòu)，是指系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的組織形式、結(jié)合方式或排列順序。所謂結(jié)構(gòu)思維，就是強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)去認(rèn)識(shí)客觀事物，并從中尋找結(jié)構(gòu)，以獲取系統(tǒng)效能的思維方法。其主要特點(diǎn)是：整體性。事物的結(jié)構(gòu)是由各個(gè)要素或部分按照特定的方式組合起來的有機(jī)整體，它雖然離不開部分，但決不可以簡(jiǎn)單地還原于部分。巴掌打出去沒有力量，拳頭打出去就有力量，但這種力量是不可以還原于五個(gè)手指頭的，也就是說，事物能夠通過結(jié)構(gòu)產(chǎn)生孤立部分所不具有的整體功能。

有序性。事物的要素或部分是按照特定的秩序組成結(jié)構(gòu)的，并非是任意的湊合。這種有序性，是由事物內(nèi)在的規(guī)律性決定的。任何事物的各個(gè)要素之間的結(jié)構(gòu)是一個(gè)井然有序、環(huán)環(huán)相扣的鏈條。

層次性。事物的每個(gè)層次都有不同的結(jié)構(gòu)：太陽系中的恒星、行星、衛(wèi)星各有自己的結(jié)構(gòu)；而地球中的地核、地幔、地殼又同樣各有自己的結(jié)構(gòu)。一個(gè)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是由農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)等不同行業(yè)組成的，而其中每一行業(yè)又都有它的結(jié)構(gòu)。

結(jié)構(gòu)思維對(duì)于人們認(rèn)識(shí)和改造世界之所以重要，是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)能夠比較正確地決定事物的性質(zhì)和功能。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策必然進(jìn)行理論思維，這就是所謂理論指導(dǎo)實(shí)踐。如果能夠重視結(jié)構(gòu)思維的研究和運(yùn)用，肯定能夠改變一些觀念，提高決策的科學(xué)性。

“部分好，加起來的整體就一定很好”。多少年來，人們一直把它視為天經(jīng)地義的真理。但是，隨著現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展和生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，這種思維方式受到了極大的挑戰(zhàn)。不少外國(guó)專家提出，當(dāng)今時(shí)代科技的競(jìng)爭(zhēng)，除了“硬件”和“軟件”之外，還要加一個(gè)“組合件”。這種科技發(fā)展趨勢(shì)要求今天的決策者更多地關(guān)注結(jié)構(gòu)的研究，占領(lǐng)結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，取得結(jié)構(gòu)效益的主動(dòng)權(quán)。

目前，許多令人困擾和棘手的矛盾，為什么長(zhǎng)期得不到解決呢？隨著我國(guó)改革開放的深入，從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，結(jié)構(gòu)問題也日益突出，如所有制結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)等等。所謂中國(guó)的改革已進(jìn)入攻堅(jiān)性階段，一個(gè)重要的內(nèi)涵就在于它已從表層次的上規(guī)模、上速度深入到了深層次經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)問題。如物價(jià)上漲過快與投資規(guī)模過大過快無疑分不開，而后者又與投資結(jié)構(gòu)不合理、投資效益不好有很大關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，XXX年基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)投資占社會(huì)總投資的35．6％，農(nóng)業(yè)只占2．2％。事實(shí)表明，農(nóng)業(yè)投入的孱弱，影響了農(nóng)民種糧的積極性，其后果是農(nóng)產(chǎn)品供求矛盾加劇，推動(dòng)物價(jià)繼續(xù)上漲，加大了通貨膨脹。因而，只有優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，加大農(nóng)業(yè)投入，讓農(nóng)業(yè)升溫，才能更有效地抑制通貨膨脹。

目前，國(guó)有企業(yè)的狀況令人憂慮，其根本癥結(jié)在于國(guó)有企業(yè)的產(chǎn)業(yè)布局和產(chǎn)品分工是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的搖籃中成長(zhǎng)起來的。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)、高科技的滲透、社會(huì)需求的變化，幾十年一貫制的產(chǎn)品不能再延續(xù)；長(zhǎng)期以來的粗放型人海戰(zhàn)術(shù)不再具有優(yōu)勢(shì)。因而，把注意力轉(zhuǎn)向調(diào)整結(jié)構(gòu)，已成為搞活國(guó)有企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。一些有遠(yuǎn)見的地方領(lǐng)導(dǎo)在結(jié)構(gòu)調(diào)整上動(dòng)大手術(shù)，建立了汽車、鋼鐵、電子、通訊等一批新的支柱產(chǎn)業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)品，形成了一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的生長(zhǎng)點(diǎn)，帶動(dòng)了一大批老企業(yè)找到了出路，煥發(fā)了生機(jī)與活力。不少地方注重對(duì)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，在發(fā)展“兩高一優(yōu)”農(nóng)業(yè)的過程中，建立起了種植業(yè)特別是糧食生產(chǎn)與養(yǎng)殖業(yè)、加工業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、服務(wù)業(yè)之間的合理結(jié)構(gòu)，各產(chǎn)業(yè)之間形成了一個(gè)有序的、多層次增值的產(chǎn)業(yè)鏈、企業(yè)群，使農(nóng)民生產(chǎn)同樣多的東西卻能賣更多的錢，從而走出了“糧食大縣、工業(yè)小縣、財(cái)政窮縣”的怪圈。

俗話說：“三個(gè)臭皮匠，合個(gè)諸葛亮”，“三個(gè)和尚沒水吃”。這應(yīng)如何理解呢？前者組合帶來的是正效應(yīng)，后者組合帶來的是負(fù)效應(yīng)。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)正是通過前者體現(xiàn)出來的。一個(gè)好的人才集團(tuán)應(yīng)該具有年齡、知識(shí)、能力、性格等結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)效應(yīng)。人才集團(tuán)的組合是一門藝術(shù)，這種藝術(shù)性在于它通過優(yōu)化的結(jié)構(gòu)形成新的人才能量。如果能力單一，人才集團(tuán)的總能量就會(huì)降低；如果年齡無差距，人才集團(tuán)就會(huì)“同步老化”；如果性格雷同，就會(huì)增加摩擦和內(nèi)耗。心理學(xué)上的一條原理是：“在完成簡(jiǎn)單的任務(wù)時(shí)，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體效率較高，而在完成復(fù)雜的任務(wù)時(shí)，異質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體有較高的效率。”如果人們不能夠掌握結(jié)構(gòu)思維，怎么能夠組建領(lǐng)導(dǎo)班子的異質(zhì)結(jié)構(gòu)，提高領(lǐng)導(dǎo)效率呢？

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文:淺議海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理水平

要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作，使基層海關(guān)、緝私分局及各個(gè)職能部門充分發(fā)揮職能作用，其領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理水平是決定性的因素。因此，基層海關(guān)、緝私分局及各個(gè)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)干部，均應(yīng)把提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理水平作為重要課題予以高度重視。本文總結(jié)自身多年基層工作經(jīng)驗(yàn)，就如何提高基層海關(guān)、緝私分局及各個(gè)職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部（以下簡(jiǎn)稱海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部）的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理水平，談點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)和看法，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。一、海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理水平應(yīng)具備的素質(zhì)。

大家談?wù)摷訌?qiáng)海關(guān)基層建設(shè)，提高海關(guān)基層管理水平時(shí)，往往就管理談管理，較少提到海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)。實(shí)際上，具備良好的素質(zhì)是提高海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部管理水平的前提和基礎(chǔ)，如果沒有良好的素質(zhì)作根基，海關(guān)基層管理水平的提高將是一句空話。而作為海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要提高管理水平，應(yīng)具備多方面的素質(zhì)。具體來講主要包括：

（一）要有很強(qiáng)的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為黨的干部隊(duì)伍的重要組成部分，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備基本的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。及時(shí)，具有較為深厚的馬列主義、思想、鄧小平理論功底，特別是要用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦。要有遠(yuǎn)大的共產(chǎn)主義理想，堅(jiān)持正確的政治方向。要堅(jiān)定地走建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義道路，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的基本路線、基本綱領(lǐng)和各項(xiàng)方針、政策。要樹立高度的垂直領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，堅(jiān)定不移地執(zhí)行“依法行政、為國(guó)把關(guān)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展”海關(guān)工作方針。第二，努力實(shí)踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，密切聯(lián)系群眾，堅(jiān)決維護(hù)人民群眾的利益。第三，解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，一切從實(shí)際出發(fā)，善于開拓前進(jìn)，具有唯物辨證的思想方法和工作方法。第四，模范遵紀(jì)守法，保持清正廉潔，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，自覺拒腐防變，堅(jiān)決反對(duì)消極腐敗現(xiàn)象。第五，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮敬業(yè)，不斷加強(qiáng)知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累，具備做好本職工作的專業(yè)知識(shí)能力。

（二）要有良好的法制素質(zhì)。隨著社會(huì)主義民主和法制建設(shè)的推進(jìn)，要求海關(guān)行政特別是海關(guān)基層行政工作納入法制軌道。這就需要海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部必須做到：及時(shí)，要具有較強(qiáng)的社會(huì)主義法律意識(shí)。只有深刻認(rèn)識(shí)到社會(huì)主義法制的作用，才能在基層領(lǐng)導(dǎo)工作中自覺學(xué)法、守法，秉公執(zhí)法。第二，要精通法律條文。凡與本職工作有關(guān)的法律、法規(guī)都應(yīng)熟悉并掌握。作為海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部來說，尤其要精通《海關(guān)法》、《刑事訴訟法》、《行政訴訟法》、《行政處罰法》、《國(guó)家賠償法》等法律法規(guī)，能作到在管理中熟練運(yùn)用。第三，要依法行政。

（三）要有優(yōu)良的作風(fēng)素質(zhì)和較高的文化素質(zhì)。作風(fēng)素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中表現(xiàn)出來的一貫態(tài)度和行為方式的總稱。主要包括：及時(shí)，實(shí)事求是的作風(fēng)。必須堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，深入實(shí)際調(diào)查研究，按照客觀規(guī)律辦事，尊重科學(xué)，不唯書，不唯上，只唯實(shí)。第二，密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)。要樹立群眾觀念，相信和依靠群眾，堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去，遇事同群眾商量，關(guān)心群眾生活，不以權(quán)謀私，不耍特權(quán)。第三，謙虛謹(jǐn)慎，艱苦奮斗的作風(fēng)。要始終保持一顆平常心，力戒驕傲自滿。要踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。要堅(jiān)持艱苦奮斗，勤儉辦事，永葆人民公仆的本色。第四，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要養(yǎng)成遇事果斷的作風(fēng)，時(shí)機(jī)一旦成熟，就要果敢決斷，以快刀斬亂麻和勢(shì)如破竹之勢(shì)處理問題，提高工作效率。同時(shí)海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備較高的文化素質(zhì)，應(yīng)該加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)當(dāng)前工作的需要。

（四）要有憂患意識(shí)，堅(jiān)持居安思危。增強(qiáng)憂患意識(shí)，是提高領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)特別是海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)必須解決的重要問題，是做好工作、不斷前進(jìn)的動(dòng)力。牟新生署長(zhǎng)代表總署黨組先后在20__年全國(guó)海關(guān)關(guān)長(zhǎng)會(huì)議和全國(guó)海關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)海關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須增強(qiáng)憂患意識(shí)，如履薄冰，如臨深淵，居安思危；在全國(guó)海關(guān)打擊走私工作會(huì)議上，牟署長(zhǎng)又分析了當(dāng)前海關(guān)系統(tǒng)廉政建設(shè)存在的4個(gè)隱患。從青島海關(guān)今年不同渠道查獲走私大案要案的情況看，關(guān)區(qū)內(nèi)走私形勢(shì)仍然十分嚴(yán)峻，隊(duì)伍中的廉政隱患、存在問題也不容忽視。特別是去年下半年開展業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)大檢查發(fā)現(xiàn)的種種情況、種種跡象看，總署領(lǐng)導(dǎo)的告誡十分及時(shí)、重要，對(duì)青島海關(guān)來說具有很強(qiáng)的針對(duì)性。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必保持清醒頭腦，增強(qiáng)憂患意識(shí)，才能在遇到問題時(shí)有備無患、沉著應(yīng)對(duì)，在遇到挫折時(shí)毫不氣餒、迎難而上，在新的起點(diǎn)上不斷取得新的進(jìn)步。

（五）要有強(qiáng)健的身體和良好的心理素質(zhì)。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部一般擔(dān)負(fù)著繁重的工作任務(wù)，經(jīng)常遇到緊急情況、突發(fā)事件需要處理，要作到處變不驚，保持鎮(zhèn)定的情緒，緊張而有序地開展各項(xiàng)工作，必須具備強(qiáng)健的體魄，充沛的精力，清醒的頭腦，良好的記憶力，敏捷的思維反應(yīng)能力和較強(qiáng)的心理承受能力。

二、海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理水平應(yīng)注意的問題

領(lǐng)導(dǎo)干部具備了良好的素質(zhì)，只是為提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平奠定了基礎(chǔ)，并不等于領(lǐng)導(dǎo)就有了藝術(shù)、管理就有了水平。要真正提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平，還必須注意做到：

（一）善于調(diào)動(dòng)人們的積極性。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要組織調(diào)動(dòng)起關(guān)員民警的智慧和積極性，完成既定的任務(wù)和目標(biāo)，需要運(yùn)用有效的激勵(lì)手段和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。首先海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要處理好人際關(guān)系，擺正自己的位置，明確領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。要善于創(chuàng)造一種寬松、融洽、和諧、友愛、平等、合作、積極向上的團(tuán)體氛圍，作到以情感人，以誠(chéng)待人，以理服人，善于把自己的意圖通過有效的方法化為關(guān)員民警的共識(shí)，把要我干變?yōu)槲乙伞Ｆ浯危ｊP(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部 要以身作則，率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)的示范作用是無聲的命令。如能一身正氣、兩袖清風(fēng)，辦事公道、作風(fēng)民主，工作勤奮、身體力行，關(guān)員民警自然會(huì)擁護(hù)。再次，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要有寬廣的胸懷、恢弘的氣量。要一切從人民的利益出發(fā)，善于從大局考慮問題，設(shè)身處地地為別人著想，嚴(yán)于律己、寬以待人，虛懷若谷、寬宏大量。，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要知人善任，任人唯賢，賞罰分明。知人善任是識(shí)人的工作水平問題，任人唯賢是用人思想和路線問題，賞罰分明是原則、是非和導(dǎo)向問題，只有知人用人，獎(jiǎng)功罰過，才能把工作落到實(shí)處。

（二）講究謀事之道。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要得心應(yīng)手地駕馭這個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)工程，必須研究處理海關(guān)基層工作的藝術(shù)，講究科學(xué)的方法和技能。及時(shí)，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要統(tǒng)攬全局。要成功的謀事治事，其關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)干部有統(tǒng)攬全局的能力和科學(xué)決策能力，識(shí)才用才的能力。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部不一定精通每個(gè)專業(yè)，各管理層的職能人員也可能只是專才，而他們組成一個(gè)有效的管理系統(tǒng)時(shí)，則會(huì)功能完備、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活。作為海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)識(shí)才用才，發(fā)揮統(tǒng)攬全局的作用，使各管理部門組成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，發(fā)揮整體效能。第二，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要作好調(diào)查研究工作。領(lǐng)導(dǎo)干部謀事治事之道，在于科學(xué)決策和落實(shí)決策兩個(gè)方面。科學(xué)決策需要在深入海關(guān)基層調(diào)查研究，反復(fù)考察論證的基礎(chǔ)上形成。同志指出：“領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是做好出主意、用干部?jī)杉隆保饕獬龅脤?duì)，出得好，必須搞好調(diào)查研究。因此，一個(gè)決策形成之前，要發(fā)揮班子集體智慧的作用，要在班子內(nèi)部、有關(guān)業(yè)務(wù)科室或咨詢機(jī)構(gòu)研究論證，做好調(diào)查研究工作。第三，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要審時(shí)度勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)變。所謂審時(shí)，就是要講究處理問題的時(shí)間。審時(shí)，不僅要從整體上把握會(huì)出現(xiàn)什么問題、需要多長(zhǎng)時(shí)間，而且要從小處著手，看清每一具體事情所要求的時(shí)間條件。所謂度勢(shì)，就是要分析掌握事物運(yùn)動(dòng)、變化、發(fā)展的必然趨勢(shì)，對(duì)海關(guān)基層形勢(shì)和隊(duì)伍建設(shè)多謀善斷。審時(shí)度勢(shì)的目的是隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)采取應(yīng)變措施。比如根據(jù)走私案件發(fā)案規(guī)律，緝私部門要審時(shí)度勢(shì)開展專項(xiàng)治理，本著什么走私犯罪活動(dòng)突出就打擊什么的原則，隨著變化了的形勢(shì)及時(shí)調(diào)整工作思路。第四，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持原則，運(yùn)用靈活的方法。所謂原則，是指處理工作時(shí)必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，如黨和國(guó)家的路線、方針、政策，國(guó)家的法律法規(guī)，海關(guān)工作方針、工作紀(jì)律及上級(jí)命令禁止的行為等。對(duì)此要貫徹執(zhí)行，不能違背，以規(guī)范自己的行為。所謂靈活的方法，即在上級(jí)原則指導(dǎo)下，從本單位實(shí)際出發(fā)，根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、條件的變化，靈活運(yùn)用各種方法，創(chuàng)造性地處置工作中遇到的新情況新問題。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部既要堅(jiān)持原則，又要靈活運(yùn)用各種方法，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平。

（三）把握時(shí)間和機(jī)遇。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)繁雜的工作，要有主次之分、緩急之別。精力最充沛的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)抓緊處理大事、急事、難事、要事，零星時(shí)間處理一些事務(wù)性的工作和容易辦到的事情。要做到例行的事按時(shí)辦，緊急的事首先辦，上級(jí)指示抓緊辦，隨機(jī)的事情抽空辦，以提高時(shí)間的利用率，提高工作效率。制定決策和實(shí)施決策要善于抓住時(shí)機(jī)，抓住時(shí)機(jī)就能爭(zhēng)取效果。作為一個(gè)海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)該以歷史的責(zé)任感珍惜機(jī)遇，以現(xiàn)實(shí)的緊迫感抓住機(jī)遇，以成事在人的進(jìn)取精神創(chuàng)造機(jī)遇，以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度用好機(jī)遇。

三、海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理水平應(yīng)掌握的方法

海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平，除了把握主要問題以外，還要掌握科學(xué)的方法。

一是要勤奮學(xué)習(xí)。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部淵博的知識(shí)、高超的領(lǐng)導(dǎo)和管理水平來源于學(xué)習(xí)。一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者首先要掌握馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，以及黨的十六大制定的路線、方針、政策，在思想上、組織上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。其次，還要掌握海關(guān)專業(yè)知識(shí)、公安專業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)，要精通領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、管理學(xué)，對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)和管理工作相關(guān)的政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、公共關(guān)系學(xué)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等社會(huì)科學(xué)知識(shí)也要知曉。通過博覽群書、拓寬視野，提高領(lǐng)導(dǎo)才能和管理水平。

二是要善于總結(jié)積累。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要提高和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平，還要善于總結(jié)積累。俗話說，吃一塹、長(zhǎng)一智。通過實(shí)踐，哪些是成功的，哪些是不成功的，成功的經(jīng)驗(yàn)有哪些，失敗的教訓(xùn)有哪些。領(lǐng)導(dǎo)者如果不善于總結(jié)實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平，就是一句空話。

三是要勇于實(shí)踐。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平的提高，不僅要學(xué)習(xí)書本知識(shí)，而且要在實(shí)踐中鍛煉提高，增長(zhǎng)才干。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持實(shí)踐，堅(jiān)持調(diào)查研究，要在工作實(shí)踐中用“三個(gè)代表”重要思想的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法作指導(dǎo)，做到正確認(rèn)識(shí)客觀規(guī)律。這樣既提高了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平，也提高了領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和工作能力。

四是要開拓創(chuàng)新。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革，要求上層建筑也要改革。海關(guān)工作屬于上層建筑，要維護(hù)好新的經(jīng)濟(jì)體制，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，必須加大自身的改革力度，要做到這一點(diǎn)，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部必須有改革創(chuàng)新的精神，勇于開拓進(jìn)取，使業(yè)務(wù)工作、隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的需要。在改革開放的大潮中，海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)和管理工作遇到許多新情況、新問題，解決這些問題，要求海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部要有新思想、新方法。唯有創(chuàng)新，才能及時(shí)正確地加以解決，領(lǐng)導(dǎo)大家不斷前進(jìn)。海關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)干部還要培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力，對(duì)上級(jí)正確的決策堅(jiān)決執(zhí)行，不符合實(shí)際情況的要敢于直言，不盲從，不隨大流；對(duì)自己管轄范圍內(nèi)發(fā)生的異常事件，敢于提出處置方案和方法，創(chuàng)造性地去解決問題。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文:增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提高管理工作有效性

領(lǐng)導(dǎo)就是率領(lǐng)和引導(dǎo)個(gè)人或群體實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的行為過程。管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是決定管理效果的重要因素，要提高管理工作的有效性，必須切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

一、以和諧的人際關(guān)系形成“軟環(huán)境”。

1\應(yīng)恰當(dāng)行使職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力有兩個(gè)：一是組織賦予的職位權(quán)力。這種權(quán)力隨著職務(wù)的變動(dòng)而變動(dòng)，有職就有權(quán)。下達(dá)行政命令體現(xiàn)的是自己職位的權(quán)力。二是個(gè)人權(quán)力。這是由自身的品格因素、才能因素、知識(shí)因素、情感因素形成的。培養(yǎng)自己高尚的品德，逐步學(xué)習(xí)、積累有益的工作經(jīng)驗(yàn)。掌握較的知識(shí)，以博大、坦誠(chéng)的胸懷對(duì)待員工。善于體貼、關(guān)心他們。堅(jiān)持做到清正廉潔，與下屬形成融洽的合作關(guān)系，使下屬?gòu)膬?nèi)心感到你可親、可敬、可信。這些都是非權(quán)力的影響，是無形的，但管理的實(shí)效卻往往在于權(quán)力的作用。在具體：亡作中要注意協(xié)調(diào)好這兩種權(quán)力的關(guān)系，并靈活、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用之。

2．應(yīng)始終堅(jiān)持貫徹“以人為本”的思想，做到幾個(gè)“注意”。一要經(jīng)常注意觀察員工的情緒和行為，分析其原因和動(dòng)機(jī)，與之進(jìn)行平等的溝通和真誠(chéng)的交流，避免說教式的談話，做到曉之以理，動(dòng)之以情。認(rèn)真聽取、采納員工的意見或建議，滿足其合理要求二要注意強(qiáng)調(diào)團(tuán)體意識(shí)和集體精神。由于員工之間性別、年齡、民族、愛好、志趣、習(xí)慣、思維方式等差異的存在，必然會(huì)出現(xiàn)各種各樣的矛盾，產(chǎn)生各種各樣的磨擦。這就要求全體員工要互相尊重、互相理解、互相支持、互相幫助。要使員工懂得他們相互之間的關(guān)系不僅僅是同事關(guān)系，更重要的是患難與共、同舟共濟(jì)、相互依存的伙伴關(guān)系，是一個(gè)集體。在這個(gè)集體里，每個(gè)人應(yīng)該做的不是制造矛盾。而是求大同存小異，避免和消化矛盾，減少磨擦，減少內(nèi)耗，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。三要注意引導(dǎo)和發(fā)揮非正式組織的積極作用。非正式組織的存在是無形的，只要有群體存在，它就自然產(chǎn)生，因?yàn)樗嬖诘幕A(chǔ)是感情、心理的同合，所以它以感情邏輯作為主要標(biāo)準(zhǔn)。正式組織是隨著生產(chǎn)活動(dòng)的開始而產(chǎn)生的，是維持生產(chǎn)中各個(gè)因素靈活運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶，是有形的，存在的基礎(chǔ)是效率。所以，正式組織與非正式組織所追求的目標(biāo)的區(qū)別在于“效率”與“感情”。在工作中應(yīng)力求找到效率與感情的結(jié)合點(diǎn)，充分利用和發(fā)揮非正式組織的積極作用，求得在完成組織的各項(xiàng)任務(wù)，共同推進(jìn)工作的目標(biāo)上達(dá)成一致。

二、以約束機(jī)制形成“硬環(huán)境”。

沒有規(guī)矩不成方圓。如果人的行為不受制約，勢(shì)必助長(zhǎng)個(gè)人意志，只考慮自己的需要，而不顧及自己的社會(huì)責(zé)任晰在組織的需求)。馬斯洛的需要層次理論較大的弊端就是僅表明了人

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自身的需求，而沒有揭示更重要的社會(huì)(或組織)對(duì)每個(gè)社會(huì)(或組織)成員的需求，是有局限性的。所以“軟環(huán)境”和“硬環(huán)境”是相對(duì)的，而不是的，對(duì)下屬不能一味無原則地講“軟”而不講“硬”，我們講尊重人、關(guān)心人是搞好管理調(diào)動(dòng)群眾積極性的一條原則，但是決不能把尊重當(dāng)作遷就，把理解變成附會(huì)，把關(guān)心變成迎合。不能只考慮個(gè)人的要求而不顧及組織的利益，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是對(duì)任何一個(gè)群體的行為必須給予合理的指導(dǎo)和約束，向他們講明白應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，應(yīng)遵守什么樣的準(zhǔn)則，這是管理活動(dòng)的內(nèi)容之一，也是管理者的職責(zé)。要制定和不斷完善各項(xiàng)管理制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容，用以指導(dǎo)和約束下屬的行為，使之與領(lǐng)導(dǎo)保持較大限度的合作，最終實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

三、以激勵(lì)機(jī)制形成“推動(dòng)力”。

1．確立共同目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)必須被管理的主體和客體雙方認(rèn)同。一是制定組織目標(biāo)要充分考慮個(gè)人的合理需求。要使被管理者認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)自己的意義，明確個(gè)人的需求應(yīng)當(dāng)是在完成組織目標(biāo)后個(gè)人得到的滿足。二是目標(biāo)難度要適度，不能好高騖遠(yuǎn)，要切實(shí)可行；但也不能輕而易舉，必須通過努力才能達(dá)到。三是目標(biāo)要分階段，把大目標(biāo)分解成(下轉(zhuǎn)第3O頁)(上接第25頁)一系列的小目標(biāo)，逐項(xiàng)實(shí)施，最終達(dá)到大目標(biāo)。做到既有利于激發(fā)人的積極性，又存在一定的刺激力。這樣的目標(biāo)才能做到管理者與被管理者利益一致、行動(dòng)一致。·

2、營(yíng)造一個(gè)人人都有機(jī)會(huì)參與管理的氛圍。要尊重被管理者的主人翁地位，讓他們參與管理和決策，使管理工作內(nèi)容融人他們的智慧。這樣做可以激發(fā)他們的熱情。提高他們的投入程度，形成向心力。

3．公平、公正地評(píng)價(jià)所有的人。當(dāng)被管理者在主觀上感覺

受到不公正評(píng)價(jià)的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生心理不平衡。他的行為必然影響

管理的效果。這種主觀感覺存在著兩種可能，一是符合實(shí)際，二是不符合實(shí)際。對(duì)這兩種情況管理者應(yīng)注意做好兩方面的工作。一方面制定內(nèi)容、可行性強(qiáng)的員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則，每一項(xiàng)內(nèi)容都有具體的得分標(biāo)準(zhǔn)，由民主評(píng)議小組定期檢查員工各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，確定業(yè)績(jī)得分，實(shí)施量化的評(píng)價(jià)，做到用事實(shí)、憑數(shù)據(jù)說話，使員-Ell服心服，減少心理不平衡的現(xiàn)象。另一方面，要允許心理不平衡的員工發(fā)泄牢騷。說出心理話，管理者應(yīng)耐心傾聽。如果確實(shí)存在不公平，要及時(shí)糾正和彌補(bǔ)；如屬主觀錯(cuò)覺，要擺事實(shí)，講道理，做好解釋工作，不能壓制他們，否則會(huì)給管理帶來難度。4．給予有特長(zhǎng)的人體現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。要經(jīng)常安排一些工作課目，讓他們?nèi)ネ瓿伞Ｊ惯@部分骨干力量工作富有成就感。工作成績(jī)得到承認(rèn)。有專長(zhǎng)的人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的中堅(jiān)力量，激發(fā)他們的工作熱情能起到以點(diǎn)帶面，優(yōu)化管理工作的作用。

5，多鼓勵(lì)，少批評(píng)。人人都有自尊。尊重人是管理者應(yīng)特別注意的問題。對(duì)于先進(jìn)員工。耍及時(shí)表彰，廣泛宣傳，樹立典型，帶動(dòng)全體員工。即使是對(duì)于思想相對(duì)落后的員工，也要善于發(fā)現(xiàn)其“閃光點(diǎn)”，及時(shí)給予鼓勵(lì)和表揚(yáng)。促使他更快地進(jìn)步，也能提

高管理的效果。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文:探討醫(yī)院院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

摘要: 醫(yī)院實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,部分人片面認(rèn)為“一人當(dāng)家作主”。在實(shí)際工作中,存在過多看重權(quán)力,過重使用權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象,致使醫(yī)院管理水平、職工的凝聚力下降。本文主要就院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)從管理的方法方式上、管理的藝術(shù)技巧上進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞: 院長(zhǎng);領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

醫(yī)院實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制不僅是使用權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)。其院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要通過本身的知識(shí)、能力、品格和情感等因素構(gòu)成的非權(quán)力性的影響。其常用方法有。

1 確立民主管理意識(shí)

醫(yī)院是知識(shí)分子比較集中的地方,知識(shí)薈萃,各方面的人才都有,而且知識(shí)領(lǐng)域多,涉及層次也比較高。院長(zhǎng)與眾多知識(shí)分子打交道,其工作方法不能跟行政領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者雷同。首先要確立民主管理意識(shí),建立情感真誠(chéng)的人與人之間關(guān)系。醫(yī)院管理單靠院長(zhǎng)的行政權(quán)力很難進(jìn)行有效的管理,確立民主管理意識(shí),就是在人與人之間建立起互信互助的真情實(shí)感,領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)分子要以德待人,以情感人,以理服人。院長(zhǎng)只有實(shí)現(xiàn)情感的真誠(chéng),才能受人尊重和愛護(hù),成為職工的知心朋友。其次,要提高對(duì)權(quán)力的認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者是人民的公仆,院長(zhǎng)也是這樣,權(quán)力是人民賦予的,實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制不要片面理解是“一人當(dāng)家”。在現(xiàn)實(shí)工作中,許多院長(zhǎng)把權(quán)力看得太重,用權(quán)力行令太多,這樣很難溝通融洽與群眾之間的感情,不破除特權(quán)思想、很難成為職工的知音、知已。第三,提高道德情操的認(rèn)識(shí)。道德是調(diào)整人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間的關(guān)系原則和規(guī)范總和。在人類歷史發(fā)展的不同階段出現(xiàn)的各種道德中,只有社會(huì)主義道德比較規(guī)范和高尚。就是說作為一名院長(zhǎng),沒有共產(chǎn)主義信念,沒有全心全意為人民服務(wù)的思想和精神是不行的。第四,樹立良好形象。院長(zhǎng)的形象是多方面的,既涉及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與水平,又涉及到個(gè)人的素質(zhì);既涉及到工作經(jīng)驗(yàn)和能力,又涉及到清正廉潔等。巨大的影響力,來自院長(zhǎng)自身的形象。只有形成人格力量,才能被人民群眾所敬佩、信服。上述幾點(diǎn),都是醫(yī)院院長(zhǎng)確立民主管理意識(shí)的必要條件,哪一點(diǎn)認(rèn)識(shí)不到位或者做得不夠好,都難以實(shí)現(xiàn)民主管理。

2 確立廣泛交往的觀點(diǎn)

確立廣泛交往的觀點(diǎn),這也是建立和諧社會(huì)不可缺少的因素。廣泛交往對(duì)工作可起不可忽視的映襯和補(bǔ)充作用。其益處可來自幾方面:一是溝通。心理學(xué)研究揭示,人們?yōu)檫_(dá)到預(yù)定目的,則需要有強(qiáng)烈的深厚情感作動(dòng)力,尤其是存在隔閡時(shí),則可起到“化冰融雪”之效。二是體察下情。同志之間、下屬之間的內(nèi)心世界是院長(zhǎng)必須了解和掌握的重要信息。要掌握職工群眾往往不主動(dòng)接近領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài),只有主動(dòng)出擊,廣泛交往,才能接近群眾,聽到在公共場(chǎng)合所聽不到的愿望和意見。三是找出適當(dāng)機(jī)會(huì)。人們?cè)谛钠綒夂蜁r(shí),其抗拒心最小,娛樂時(shí)心態(tài),這時(shí)交往往往會(huì)起到事半功倍的效果。院長(zhǎng)交往要掌握幾個(gè)原則:一是交往有度,不能搞哥兒們義氣,濫交吃喝朋友,不為不健康人所左右。要多交些君子,做到親而不昵。二是交往要廣泛,不能搞小團(tuán)體,不能根據(jù)個(gè)人好惡、主觀好感來交往。院長(zhǎng)交往若局限于少數(shù)人,會(huì)導(dǎo)致多數(shù)的猜測(cè)和議論,會(huì)使人覺得親疏不一。三是角色要明晰,對(duì)一些業(yè)務(wù)骨干、學(xué)科帶頭人、先進(jìn)知識(shí)分子以及對(duì)事業(yè)有一定影響的人物,或者家境較困難的職工,要多一些交往。四是靈活多樣,注意交往的方法。如集中座談,個(gè)別訪談、閑談,真誠(chéng)說教或利用學(xué)術(shù)交流等形式。

3 確立談心勸導(dǎo)觀點(diǎn)

作為領(lǐng)導(dǎo)者,一院之長(zhǎng)采取一些行政命令式不是不可以,但面對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)多,管理層次多,與知識(shí)分子打交道,還是按照原則,據(jù)理力爭(zhēng)為好。其方法:一是直接談心勸導(dǎo)。遇到是非明晰、錯(cuò)誤明顯的可直接表明自己的觀點(diǎn)和意見,不要拐彎抹角,但語氣可緩和一點(diǎn)。因?yàn)橹R(shí)分子大多數(shù)愛面子,在表明自己觀點(diǎn)和意見的同時(shí),要留有回旋余地。二是“雙簧法”。即有兩到三人在場(chǎng),一唱一和,一個(gè)為主,一個(gè)幫腔,說的直白一點(diǎn),就是一個(gè)打一個(gè)拉,一個(gè)唱紅臉、一個(gè)唱白臉。這樣往往會(huì)收到良效。三是“臺(tái)階法”。如果提出問題和要求與對(duì)方差距過大,對(duì)方難以接受,甚至反感,可采取分步走、逐步提出要求的辦法,積小步為大步,俗話說“急火打不出好燒餅”。四是多為他人著想。談心勸導(dǎo)時(shí),注意對(duì)方的思想和情緒變化,多為對(duì)方利益著想,幫助對(duì)方權(quán)衡利弊,這樣容易產(chǎn)生共鳴。必要時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者院長(zhǎng)可現(xiàn)身說法,以親身感受來勸導(dǎo)對(duì)方,增加可信度,使對(duì)方產(chǎn)生積極的模仿效應(yīng)。

4 引入激勵(lì)機(jī)制

應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效管理不可缺少的手段之一,對(duì)調(diào)動(dòng)職工積極性具有重要作用。激勵(lì)的方式,除物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外,主要是給予精神鼓勵(lì)。精神獎(jiǎng)勵(lì)的方法可有直接與非直接兩種,對(duì)知識(shí)分子的表揚(yáng)不要太直接,往往采用說理性表揚(yáng),因?yàn)榇蠹叶枷肼爞€(gè)道理。非直接獎(jiǎng)勵(lì)的方法,一是“背后式”評(píng)價(jià)。知識(shí)分子做事注重實(shí)效,不是做給院長(zhǎng)看的,直接直白怕被別人嘲笑為“出風(fēng)頭”,從而適得其反。而“背后式”稱贊較為適用,這樣通過一定的信息傳遞,會(huì)使其產(chǎn)生愉悅感。二是座談評(píng)價(jià)。一方面說明院長(zhǎng)重視,另一方面是具有委婉的欣賞和贊許,實(shí)際上等于明確給予獎(jiǎng)勵(lì)。這樣容易產(chǎn)生內(nèi)心震動(dòng),從而調(diào)動(dòng)他們的潛在積極性和創(chuàng)造性。

5 反應(yīng)機(jī)智和語言幽默

在日常工作中,院長(zhǎng)遇到突發(fā)事件和沖突不可避免,或者說是經(jīng)常發(fā)生的,作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者必須具有這方面的條件和能力。領(lǐng)導(dǎo)者院長(zhǎng)機(jī)智應(yīng)變,是指在意外的情況下適時(shí)做出的靈敏反應(yīng),采取恰當(dāng)有效的特殊能力,特點(diǎn)是反應(yīng)快、思維敏捷、處理不拖泥帶水,要快刀斬亂麻,同時(shí)還要把握分寸,因勢(shì)利導(dǎo)化解不利因素為積極因素。幽默既是一種富有魅力的語言藝術(shù),也是一種有效的工作方法,院長(zhǎng)的幽默不是一般的說說笑笑,既是促進(jìn)工作、緩解人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”,又是解除緊張關(guān)系的“排氣閥”。它可創(chuàng)造親切、愉快的氣氛,創(chuàng)造人與人之間的感情交流,達(dá)到建立和諧醫(yī)院的目的。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文:淺談黨支部書記的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

黨支部書記作為黨的基層組織的領(lǐng)頭人，既要注意工作方法，更要講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

一、注重班子建設(shè)，充分發(fā)揮支部委員會(huì)的作用。黨支部委員會(huì)是由支部黨員大會(huì)選舉產(chǎn)生的，是黨支部的領(lǐng)導(dǎo)班子。黨支部書記主持支部的工作，但在工作中不能包攬一切，要注意充分發(fā)揮支部委員會(huì)的作用，放手讓其他支委大膽開展工作。遇到重大問題，要按照民主集中制原則，及時(shí)與支部委員商量，聽取大家的意見和建議。充分發(fā)揮支部委員會(huì)的作用，有利于促進(jìn)每個(gè)支部委員動(dòng)腦筋思考問題，關(guān)心整個(gè)支部工作，貢獻(xiàn)自己的聰明才智，同時(shí)也使支部工作更深入、更。

黨支部書記要充分發(fā)揮支部委員會(huì)的作用，必須注意做到以下三點(diǎn)：首先，必須嚴(yán)格執(zhí)行“一人一票表決制”。要明確在支部委員會(huì)中，書記和委員是平等關(guān)系。在對(duì)支部的重大問題進(jìn)行討論和表決時(shí)，書記和其他委員一樣，只有一票的權(quán)利，而且這一票在分量上沒有絲毫特殊。討論決定問題時(shí)，按少數(shù)服從多數(shù)的原則辦事。支部書記的意見被否定，不能以任何借口拖延決議的形成。其次，要熱情地支持其他委員的工作。在支部委員會(huì)中，除了重大問題按照民主集中制原則解決外，日常工作實(shí)行分工合作制。支部書記要積極支持各位委員積極大膽地完成自己份內(nèi)的工作。當(dāng)支部委員在工作中遇到困難時(shí)，支部書記要主動(dòng)關(guān)心，具體幫助，協(xié)助解決；當(dāng)支部委員在工作中發(fā)生摩擦?xí)r，支部書記要主動(dòng)協(xié)調(diào)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)；對(duì)有意見和有不同看法同志，支部書記要主動(dòng)談心，交換看法，以消除隔閡。

二、“吃透兩頭”精神，了解上情下情。把握上情，明了下情，就是我們通常所說的“吃透兩頭”。“透兩頭”是做好支部工作的起點(diǎn)。支部書記既要領(lǐng)會(huì)中央的路線：、方針、政策和上級(jí)的決議、指示的實(shí)質(zhì)，又要結(jié)合本單位的實(shí)際情況和群眾的意見與要求，并將兩者結(jié)合起提出切實(shí)可行的措施，把對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)與向群眾負(fù)責(zé)一致起來使工作收到良好的效果。

黨支部書記在自己的領(lǐng)導(dǎo)工作和實(shí)際工作中，要把握上情明了下情，“吃透兩頭”，需要注意以下幾點(diǎn)。1、要認(rèn)真學(xué)習(xí)和透徹理解黨的文件。認(rèn)真學(xué)習(xí)和透徹理解黨的文件要防止兩種不良傾向：一種是對(duì)黨的文件缺乏嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，閱讀時(shí)浮光掠影，不求甚解，討論時(shí)海闊天空，不著邊際，文件究竟講了些什么，不是不得而知，就是不得要領(lǐng)；另一種是強(qiáng)調(diào)工作太忙而忽視對(duì)黨的文件的學(xué)習(xí)和研究，單憑老經(jīng)驗(yàn)做工作，憑主觀愿望辦事，結(jié)果胸中無全局，工作無方向，越忙越亂，越忙越被動(dòng)。2、要加強(qiáng)對(duì)實(shí)際情況的了解和研究。所謂“加強(qiáng)對(duì)實(shí)際情況的了解和研究”，就是要摸透本部門、本單位的真實(shí)情況和群眾的意見。一是對(duì)中央和上級(jí)的指示、決議，必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，但又不能當(dāng)“收發(fā)室”，盲目照搬照轉(zhuǎn)，而應(yīng)該緊密聯(lián)系本部門、本單位的實(shí)際，把上情和下情結(jié)合起來，制定切合實(shí)際的具體措施、辦法。二是要對(duì)實(shí)際情況做到心中有數(shù)，就是說對(duì)情況和問題不僅要分析其性質(zhì)，而且要注意其數(shù)量。一切心中無數(shù)，就談不上對(duì)下情的切實(shí)了解。三是要具有敏銳性，注意研究新情況和新問題，才能使思想適應(yīng)不斷變化著的新情況，為創(chuàng)造性的工作打下思想基礎(chǔ)。3、要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)緊密結(jié)合起來。在實(shí)際工作中，首先要有原則上的堅(jiān)定性，堅(jiān)持對(duì)上負(fù)責(zé)。不能借口本單位情況特殊，對(duì)中央和上級(jí)的指示精神采取斷章取義、為我所用的態(tài)度，搞本位主義和小團(tuán)體主義。其次，又要有方法的靈活性和創(chuàng)造性，堅(jiān)持對(duì)下負(fù)責(zé)，不能只是機(jī)械地執(zhí)行中央和上級(jí)指示精神，照本宣科，應(yīng)付匯報(bào)，而不考慮本單位的實(shí)際情況，不研究貫徹執(zhí)行的具體措施。

三、克服官僚主義，認(rèn)真走好群眾路線。黨支部書記要走好群眾路線，首先必須注意關(guān)心群眾生活。把“永遠(yuǎn)不與群眾脫離，向群眾學(xué)習(xí)，并幫助他們”作為自己的修養(yǎng)原則之一。這為廣大黨員干部做出了榜樣。黨支部書記要走好群眾路線，就要發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，時(shí)刻同群眾保持親密的魚水關(guān)系，經(jīng)常注意同群眾商量，充分發(fā)揚(yáng)民主。黨支部書記要走好群眾路線，還應(yīng)時(shí)刻注意克服官僚主義。支部書記不僅要嚴(yán)格要求自己，不犯官僚主義錯(cuò)誤，而且還要不遺余力地與官僚主義進(jìn)行堅(jiān)決斗爭(zhēng)。

四、安排，抓住工作重點(diǎn)。黨支部書記負(fù)責(zé)黨支部的工作。在開展工作時(shí)，不要眉毛胡子一把抓，要抓住重點(diǎn)，即主要矛盾。我們常說“牽牛要牽牛鼻子”。這就很好說明了抓重點(diǎn)、抓主要矛盾的重要性。

搞清主要矛盾和次要矛盾之后，就要正確處理“中心”和“其他”的關(guān)系。正確處理中心工作與其他工作的關(guān)系，要堅(jiān)持以主帶次，以次促主，主次配合，統(tǒng)籌兼顧。為了使支部工作正常進(jìn)行，我們既要有滿腔的工作熱情，又要掌握好支部工作的基本程序，分清輕重緩急，有步驟、有計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行。

五、真抓實(shí)干，把功夫用在落實(shí)上。黨支部的工作，說一千道一萬，關(guān)鍵還是要看落實(shí)。黨支部書記在這個(gè)問題上，必須認(rèn)真把握。再好的工作方法，再高的工作藝術(shù)，不實(shí)干，不狠抓落實(shí)，工作也是一事無成。所以，狠抓落實(shí)也是支部書記重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。黨支部書記抓落實(shí)，注意以下兩點(diǎn)：1、要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣绞綄?duì)待落實(shí)。黨支部工作要做到真正落實(shí)，就需要黨支部書記保持一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。凡是定下來的工作，就要一抓到底，認(rèn)真組織實(shí)施，切實(shí)落到實(shí)處。這里來不得半點(diǎn)虛假和偷懶。2、要團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于一個(gè)黨支部班子來說，只有每個(gè)成員都有全局觀念，整體意識(shí)，心才能往一處想，勁才能往一處使，工作才能協(xié)調(diào)配合好。在抓落實(shí)的過程中，要不斷解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全心全意帶領(lǐng)黨員群眾完成好各項(xiàng)任務(wù)，把黨支部工作提高到一個(gè)新的水平。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的探討

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的探討

任何事物都具有特定的結(jié)構(gòu)，并通過結(jié)構(gòu)來表明自己存在的價(jià)值和意義。所謂結(jié)構(gòu)，是指系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的組織形式、結(jié)合方式或排列順序。所謂結(jié)構(gòu)思維，就是強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)去認(rèn)識(shí)客觀事物，并從中尋找結(jié)構(gòu)，以獲取系統(tǒng)效能的思維方法。其主要特點(diǎn)是：

整體性。事物的結(jié)構(gòu)是由各個(gè)要素或部分按照特定的方式組合起來的有機(jī)整體，它雖然離不開部分，但決不可以簡(jiǎn)單地還原于部分。巴掌打出去沒有力量，拳頭打出去就有力量，但這種力量是不可以還原于五個(gè)手指頭的，也就是說，事物能夠通過結(jié)構(gòu)產(chǎn)生孤立部分所不具有的整體功能。

有序性。事物的要素或部分是按照特定的秩序組成結(jié)構(gòu)的，并非是任意的湊合。這種有序性，是由事物內(nèi)在的規(guī)律性決定的。任何事物的各個(gè)要素之間的結(jié)構(gòu)是一個(gè)井然有序、環(huán)環(huán)相扣的鏈條。

層次性。事物的每個(gè)層次都有不同的結(jié)構(gòu)：太陽系中的恒星、行星、衛(wèi)星各有自己的結(jié)構(gòu)；而地球中的地核、地幔、地殼又同樣各有自己的結(jié)構(gòu)。一個(gè)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是由農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)等不同行業(yè)組成的，而其中每一行業(yè)又都有它的結(jié)構(gòu)。

結(jié)構(gòu)思維對(duì)于人們認(rèn)識(shí)和改造世界之所以重要，是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)能夠比較正確地決定事物的性質(zhì)和功能。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策必然進(jìn)行理論思維，這就是所謂理論指導(dǎo)實(shí)踐。如果能夠重視結(jié)構(gòu)思維的研究和運(yùn)用，肯定能夠改變一些觀念，提高決策的科學(xué)性。

“部分好，加起來的整體就一定很好”。多少年來，人們一直把它視為天經(jīng)地義的真理。但是，隨著現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展和生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，這種思維方式受到了極大的挑戰(zhàn)。不少外國(guó)專家提出，當(dāng)今時(shí)代科技的競(jìng)爭(zhēng)，除了“硬件”和“軟件”之外，還要加一個(gè)“組合件”。這種科技發(fā)展趨勢(shì)要求今天的決策者更多地關(guān)注結(jié)構(gòu)的研究，占領(lǐng)結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，取得結(jié)構(gòu)效益的主動(dòng)權(quán)。

目前，許多令人困擾和棘手的矛盾，為什么長(zhǎng)期得不到解決呢？隨著我國(guó)改革開放的深入，從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，結(jié)構(gòu)問題也日益突出，如所有制結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)等等。所謂中國(guó)的改革已進(jìn)入攻堅(jiān)性階段，一個(gè)重要的內(nèi)涵就在于它已從表層次的上規(guī)模、上速度深入到了深層次經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)問題。如物價(jià)上漲過快與投資規(guī)模過大過快無疑分不開，而后者又與投資結(jié)構(gòu)不合理、投資效益不好有很大關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，XXX年基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)投資占社會(huì)總投資的35．6％，農(nóng)業(yè)只占2．2％。事實(shí)表明，農(nóng)業(yè)投入的孱弱，影響了農(nóng)民種糧的積極性，其后果是農(nóng)產(chǎn)品供求矛盾加劇，推動(dòng)物價(jià)繼續(xù)上漲，加大了通貨膨脹。因而，只有優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，加大農(nóng)業(yè)投入，讓農(nóng)業(yè)升溫，才能更有效地抑制通貨膨脹。

目前，國(guó)有企業(yè)的狀況令人憂慮，其根本癥結(jié)在于國(guó)有企業(yè)的產(chǎn)業(yè)布局和產(chǎn)品分工是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的搖籃中成長(zhǎng)起來的。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)、高科技的滲透、社會(huì)需求的變化，幾十年一貫制的產(chǎn)品不能再延續(xù)；長(zhǎng)期以來的粗放型人海戰(zhàn)術(shù)不再具有優(yōu)勢(shì)。因而，把注意力轉(zhuǎn)向調(diào)整結(jié)構(gòu)，已成為搞活國(guó)有企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。一些有遠(yuǎn)見的地方領(lǐng)導(dǎo)在結(jié)構(gòu)調(diào)整上動(dòng)大手術(shù)，建立了汽車、鋼鐵、電子、通訊等一批新的支柱產(chǎn)業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)品，形成了一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的生長(zhǎng)點(diǎn)，帶動(dòng)了一大批老企業(yè)找到了出路，煥發(fā)了生機(jī)與活力。不少地方注重對(duì)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，在發(fā)展“兩高一優(yōu)”農(nóng)業(yè)的過程中，建立起了種植業(yè)特別是糧食生產(chǎn)與養(yǎng)殖業(yè)、加工業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、服務(wù)業(yè)之間的合理結(jié)構(gòu)，各產(chǎn)業(yè)之間形成了一個(gè)有序的、多層次增值的產(chǎn)業(yè)鏈、企業(yè)群，使農(nóng)民生產(chǎn)同樣多的東西卻能賣更多的錢，從而走出了“糧食大縣、工業(yè)小縣、財(cái)政窮縣”的怪圈。

俗話說：“三個(gè)臭皮匠，合個(gè)諸葛亮”，“三個(gè)和尚沒水吃”。這應(yīng)如何理解呢？前者組合帶來的是正效應(yīng)，后者組合帶來的是負(fù)效應(yīng)。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)正是通過前者體現(xiàn)出來的。一個(gè)好的人才集團(tuán)應(yīng)該具有年齡、知識(shí)、能力、性格等結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)效應(yīng)。人才集團(tuán)的組合是一門藝術(shù)，這種藝術(shù)性在于它通過優(yōu)化的結(jié)構(gòu)形成新的人才能量。如果能力單一，人才集團(tuán)的總能量就會(huì)降低；如果年齡無差距，人才集團(tuán)就會(huì)“同步老化”；如果性格雷同，就會(huì)增加摩擦和內(nèi)耗。心理學(xué)上的一條原理是：“在完成簡(jiǎn)單的任務(wù)時(shí)，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體效率較高，而在完成復(fù)雜的任務(wù)時(shí)，異質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體有較高的效率。”如果人們不能夠掌握結(jié)構(gòu)思維，怎么能夠組建領(lǐng)導(dǎo)班子的異質(zhì)結(jié)構(gòu)，提高領(lǐng)導(dǎo)效率呢？

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文:基于組織行為學(xué)角度的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)探析

摘要:同志的“出主意,用干部”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),從組織行為學(xué)上說,是影響大批人才,從中國(guó)實(shí)際出發(fā),運(yùn)用馬克思主義的認(rèn)識(shí)論和辯證法創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)中國(guó)革命目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),它的內(nèi)容包括用人藝術(shù)、決策藝術(shù)等方面。

關(guān)鍵詞:領(lǐng)導(dǎo);決策藝術(shù);組織藝術(shù)

思想不僅領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人站起來了,也成功指導(dǎo)著今天許多成功的企業(yè)家。據(jù)筆者研究,比如華為的任正非,聯(lián)想的柳傳志,巨人集團(tuán)的史玉柱,有“打工皇帝”之稱的唐駿,盛大的陳天橋等等。

組織行為學(xué)上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義就是:管理者用人格魅力影響組織成員一起實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。

說:“領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,歸結(jié)起來主要是出主意、用干部。”所講的“用干部”指的是用人的問題,這是確定的首要的基本的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé);“出主意”,即為領(lǐng)導(dǎo)決策,這是領(lǐng)導(dǎo)者的最重要的職能職責(zé)。

1用干部——用高尚的人格魅力吸引人才,并且知人善用,凝聚力量一起實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)

1.1吸引人——塑造個(gè)人魅力

的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)首先是以高尚的人格魅力為基礎(chǔ)的。在革命戰(zhàn)爭(zhēng)中,共計(jì)犧牲了5名親人,革命勝利后對(duì)族人“四不”原則。可以說他毫無私心,是一個(gè)真正的無產(chǎn)階級(jí)革命者。曾說過:做一個(gè)高尚的人、純粹的人,一個(gè)有道德的人,一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人,一個(gè)有益于人民的人。而這種人格魅力一方面吸引了大批人才集聚到以他為首的中國(guó)共產(chǎn)黨內(nèi)或者周圍,另一方面也鍛煉了非凡的人才鑒別和使用能力。

及時(shí),立威信。在全黨和全國(guó)人民心目中樹立起了堅(jiān)不可摧的威信,受到全黨、全國(guó)人民永遠(yuǎn)的愛戴和敬仰。的威信來自于他不計(jì)私利、清正廉潔、以身作則等高尚的品德、偉大超人的智慧、才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

在1934年1月27日所寫的《關(guān)心群眾生活,注意工作方法》一文中指出:“我們應(yīng)該深刻地注意群眾的問題,從土地勞動(dòng)問題到柴米油鹽問題”。所以才會(huì)在廣大人民群眾中樹立牢固的威信。

還有的“四不”原則,新中國(guó)剛建立時(shí)對(duì)秘書田家英說:“凡是要求到北京來看我的,現(xiàn)在一律不準(zhǔn)來,凡是要求我給安排什么工作,一律謝絕。我這里不介紹、不推薦、不說話、不寫信”。是這樣說的,也是這樣做的,以自己的模范行動(dòng)贏得了人民的尊敬和愛戴。

一生艱苦樸素,總是把自己的生活標(biāo)準(zhǔn)降到低水平,一件睡衣補(bǔ)了40多個(gè)補(bǔ)釘。此外,對(duì)子女的嚴(yán)格要求方面都是身教重于言教的,從國(guó)外留學(xué)回國(guó)后,把他送到農(nóng)村進(jìn)行實(shí)際鍛煉,后來讓他參加抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng),不久就在朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)上光榮犧牲了。以上的事實(shí)證明,正是由于以身作則、關(guān)心百姓等,所以才在百姓心中樹立了堅(jiān)不可摧的牢固威信,所以的號(hào)召、主張才得以一呼百應(yīng)。

第二,塑形象。正如在誕辰100周年紀(jì)念大會(huì)上指出的:他的偉大品格具有動(dòng)人的感召力。作為偉大的革命家,他舍小家為大家,舍自己為人民,敢教日月?lián)Q新天,面對(duì)邪惡,一往無前;作為偉大的戰(zhàn)略家,他運(yùn)籌帷幄,決勝千里;作為偉大的理論家,他獨(dú)辟蹊徑,超越前人;作為偉大的詩人、偉大的書法家,氣魄非凡。也很善于樹立形象。在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中,他成功地運(yùn)用各種媒介,如交談、詩詞、書法、文章、風(fēng)趣幽默的語言努力在公眾面前樹立良好的形象。如《沁園春雪》,所表現(xiàn)出來的文章氣魄令文化人非常震驚與敬佩。

第三,顧全局。指出:“必須團(tuán)結(jié)跟自己意見分歧的、看不起自己的、不尊重自己的、跟自己鬧過別扭的、跟自己作過斗爭(zhēng)的、自己在他面前吃過虧的那一部分人”。從參加中國(guó)革命工作以后,在理論上和實(shí)踐上的方向是正確的。但在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里,未能被當(dāng)時(shí)主持中央工作的領(lǐng)導(dǎo)人都接受。然而,總是能從黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一這個(gè)大局出發(fā),服從黨的分配,積極工作。而當(dāng)他主持中央領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí),從不計(jì)較個(gè)人恩怨,始終以黨的事業(yè)為重,團(tuán)結(jié)黨內(nèi)外一切力量干革命搞建設(shè),這對(duì)于奪取革命的勝利和發(fā)展建設(shè)事業(yè)都有決定性的意義。

1.2組織人——圍繞目標(biāo),凝聚人心

及時(shí),統(tǒng)籌兼顧,適當(dāng)安排。同志說:“我們的方針是統(tǒng)籌兼顧,適當(dāng)安排,無論糧食問題,災(zāi)荒問題,就業(yè)問題,教育問題,知識(shí)分子問題,各種愛國(guó)力量的統(tǒng)一戰(zhàn)線問題,少數(shù)民族問題以及其它各項(xiàng)問題,都要從對(duì)全體人民的統(tǒng)籌兼顧這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā),就當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際可能條件,同各方面的人協(xié)商,作出各種適當(dāng)?shù)陌才拧薄！皼]有全局在胸,是不會(huì)真的投下一著好棋子的”。他把這種統(tǒng)籌兼顧、全局考慮的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形象地比作為“彈鋼琴”。“要產(chǎn)生好的音樂,十個(gè)指頭的動(dòng)作要有節(jié)奏,要互相配合”。比如他在領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)民主革命的過程中,強(qiáng)調(diào)黨的工作重心應(yīng)該放在農(nóng)村,但不能忽視城市;

第二,抓中心,帶全局。同志在《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法的若干問題》中特別強(qiáng)調(diào):“在任何一個(gè)地區(qū)內(nèi),不能同時(shí)有許多中心工作,在一定時(shí)間內(nèi),只能有一個(gè)中心工作,輔以別的第二位、第三位的工作。”比如在建國(guó)前夕,他強(qiáng)調(diào)“從現(xiàn)在起黨的工作重心由鄉(xiāng)村移到了城市”,并且指出城市工作的中心是生產(chǎn)建設(shè),“城市其它工作都是圍繞生產(chǎn)建設(shè)這個(gè)中心并為這個(gè)中心工作服務(wù)的”。

第三,高瞻遠(yuǎn)矚,決勝天下。說,不論做什么事,不懂得那件事的情形,它的性質(zhì),它和它以外事情的關(guān)聯(lián),就不知道那件事情的規(guī)律,就不知道如何去做,就不能做好那件事。高瞻遠(yuǎn)矚,決勝天下地科學(xué)預(yù)測(cè)未來以能動(dòng)地指導(dǎo)革命斗爭(zhēng),這是杰出組織藝術(shù)在革命生涯中的表現(xiàn)。比如從對(duì)抗戰(zhàn)持久戰(zhàn)的預(yù)測(cè)中,我們可以看到他那駕馭全局的、深謀遠(yuǎn)慮的組織藝術(shù)。根據(jù)抗戰(zhàn)10個(gè)月來的戰(zhàn)爭(zhēng)實(shí)踐,在深刻地分析了國(guó)際國(guó)內(nèi)的各種情況的基礎(chǔ)上,得出結(jié)論:“抗日戰(zhàn)爭(zhēng)是持久戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)的發(fā)展:必須經(jīng)過戰(zhàn)略防御、戰(zhàn)略相持、戰(zhàn)略反攻的三個(gè)階段,取得抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利”。革命發(fā)展的進(jìn)程也證實(shí)了的科學(xué)預(yù)測(cè),也更加為中國(guó)人民所愛戴這是歷史發(fā)展的必然。

2出注意——做決策,保障實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

用好人之后就可以“出主意”了。認(rèn)為“主意”出的好不好,直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的成敗。出主意、做決策的目的是引導(dǎo)群眾。領(lǐng)導(dǎo)者出好主意,指出必須遵循以下原則:一切為了人民、一切依靠人民的原則;實(shí)事求是,一切從實(shí)際出發(fā)的原則;抓住中心、統(tǒng)籌全局的原則;集體決策的原則。

(1)群眾觀點(diǎn)是決策思想的出發(fā)點(diǎn)和價(jià) 值取向,是我黨組織路線、思想路線和工作方法的基石。

的群眾觀點(diǎn)包括三個(gè)方面:相信群眾、依靠群眾的觀點(diǎn);從群眾中來到群眾中去的觀點(diǎn);一切為了群眾的觀點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)革命實(shí)踐中,充分運(yùn)用決策的群眾性原則,每制訂一個(gè)戰(zhàn)役計(jì)劃,必廣泛征求意見,充分發(fā)揮群眾的智慧。他指出:“在我黨的一切實(shí)際工作中,凡屬于正確的指導(dǎo),必然是從群眾中來,到群眾中去。這就是說,將群眾的意見(分散的無系統(tǒng)的意見)集中起來(經(jīng)過研究,化為集中和系統(tǒng)意見),又到群眾中去做宣傳解釋,化為群眾的意見,使群眾堅(jiān)持下去,如此無限循環(huán),一次比一次更正確、更生動(dòng)、更豐富。”

(2)實(shí)事求是是科學(xué)決策的基本準(zhǔn)則,也是思想活的靈魂。

同志說:“按照實(shí)際情況決定工作方針,這是一切共產(chǎn)黨員必須牢記住的最基本的工作方法。”在他看來,按照實(shí)際情況進(jìn)行決策要注意以下幾點(diǎn):一是“要從客觀存在的事實(shí)出發(fā),從分析這些事實(shí)中找出方針、政策、辦法來”。這就是說在領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí),要從決策對(duì)象的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)出發(fā),要分析人力、物力、財(cái)力以及群眾的心愿、覺悟程度和承受能力等諸因素提供的可能性,把決策建立在客觀條件許可的限度內(nèi),建立在切實(shí)可行的基礎(chǔ)上。二是要根據(jù)客觀情況的變化及時(shí)地調(diào)整我們的工作方法、計(jì)劃和措施。三是要注意吸取我們一些決策失誤的教訓(xùn)。“我們所犯的錯(cuò)誤,研究其發(fā)生的原因,是由于我們離開了當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,主觀地決定自己的工作方針。”指出決策決不能從“善良”的愿望出發(fā),憑想當(dāng)然辦事;也不能從別人經(jīng)驗(yàn)或上級(jí)批示出發(fā),缺乏主觀能動(dòng)性;也不能從原則出發(fā),呆板而又抽象地決策。

(3)抓中心,把握主要矛盾,總攬全局,這是領(lǐng)導(dǎo)者能否做出科學(xué)決策的基礎(chǔ),也是關(guān)系到能否正確制定戰(zhàn)略和策略的全局性問題。

善于抓住主要矛盾的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的突出風(fēng)格,就在于他善于運(yùn)用馬克思主義的望遠(yuǎn)鏡和顯微鏡,把握中國(guó)社會(huì)矛盾的發(fā)展變化,得以在錯(cuò)綜復(fù)雜的各種社會(huì)矛盾中抓住主要矛盾,引導(dǎo)人們不失時(shí)機(jī)地掌握斗爭(zhēng)的中心環(huán)節(jié),從而保障了中國(guó)革命和建設(shè)不斷取得更大的成就。如西安事變的和平解決正是善于掌握中心,抓主要矛盾的典型事例。

(4)集體決策。在長(zhǎng)期的革命和建設(shè)過程中,牢不可破的朱(德)、毛(澤東)、周(恩來)三人組合就是集體決測(cè)的生動(dòng)體現(xiàn)。

總之,農(nóng)民出身的在艱苦、復(fù)雜的革命斗爭(zhēng)和新中國(guó)建設(shè)階段,對(duì)人性的體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)更加深刻和獨(dú)到。當(dāng)今的時(shí)代雖不必再經(jīng)歷赤裸裸血腥殘酷的革命斗爭(zhēng),但對(duì)人性的了解和積極引導(dǎo)卻是任何時(shí)期都必須的。研究和繼承他們那代人留下的寶貴領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)財(cái)富,無疑能幫助我們團(tuán)結(jié)和凝聚各方力量,更強(qiáng)大的掀起民族自豪感和自信心,實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的偉大目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文:關(guān)于當(dāng)代女企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和能力的思考

在市場(chǎng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。企業(yè)的盛衰枯榮是決定綜合國(guó)力強(qiáng)弱最重要的因素之一。其中，企業(yè)家是企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，而女企業(yè)家自身的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)也起著至關(guān)重要的作用。目前我們南閘的女企業(yè)家隊(duì)伍越來越壯大，她們也在不斷充電從而提高自身的能力和素質(zhì)。而隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，女企業(yè)家面臨著巨大的挑戰(zhàn)，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的并存，如何提高女企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和能力？不僅是中國(guó)企業(yè)家，也是全世界企業(yè)家，非常關(guān)注的一個(gè)現(xiàn)實(shí)課題。

什么是人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。人格魅力就是一個(gè)人長(zhǎng)期自我修養(yǎng)形成的氣質(zhì)行為方式的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出創(chuàng)造性和有效性。表現(xiàn)出獨(dú)特的管理方法，女性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就是女性人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的綜合體現(xiàn)。

從三個(gè)方面來說：當(dāng)代女性企業(yè)家與男性企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同、未來社會(huì)發(fā)展對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的要求、女企業(yè)家如何展現(xiàn)自身的領(lǐng)導(dǎo)魅力。

女性企業(yè)家她們更愿意運(yùn)用個(gè)人的權(quán)利，這個(gè)權(quán)利是個(gè)人職位權(quán)利而言的。女企業(yè)家通過自身的能力和素質(zhì)贏得下述的信任。而不是利用職位本身的權(quán)利去實(shí)施影響力和展現(xiàn)她們的，這一特點(diǎn)可以從兩個(gè)方面來看到，渴望學(xué)習(xí)，注重深造，用先進(jìn)的知識(shí)來充實(shí)自己，使自己更加，是大多數(shù)女企業(yè)家心中堅(jiān)定不移的信念。抗拒壓力，肯于吃苦。因?yàn)樯鐣?huì)交往是產(chǎn)生壓力的主要根源，企業(yè)家這一職業(yè)是需要承受職業(yè)壓力的。而女企業(yè)家在生活中，還要扮演母親和妻子的角色，她們不僅要承認(rèn)由外部環(huán)境帶來的職業(yè)壓力，而且還要承受因遭受沖突而帶來的壓力。所謂女性面臨的壓力，就是女性為符合該希望所擁有的心理承受。

女企業(yè)家更注重感性的投入。理性不足，感性有余，通常被認(rèn)為是女企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而與之相反，女企業(yè)家的管理世界充滿著感情色彩，管理是科學(xué)也是藝術(shù)。女性特有的性格特點(diǎn)，一些女企業(yè)家日常管理更加感性化，這一特點(diǎn)表現(xiàn)有幾個(gè)方面：

靈感創(chuàng)新。據(jù)英國(guó)調(diào)查公布的信息顯示，喜歡女企業(yè)家的職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)為，富有靈感敢于創(chuàng)新，是女老板的十優(yōu)勢(shì)之一。

情感細(xì)膩，富有愛心。女企業(yè)家經(jīng)過努力成功了，更愿意為他人著想，以母性體貼和關(guān)心下屬，以人為本的科學(xué)。南閘的女企業(yè)家都比較熱心公益事業(yè)，關(guān)心貧困婦女兒童。

著裝與修飾。她們的著裝是否得體，是她們追求和進(jìn)取的象征。與男企業(yè)家相比，女企業(yè)家關(guān)注這方面。很多女老板像對(duì)待工作一樣對(duì)待自己的儀態(tài)，追求。

女企業(yè)家更善于人際交往。

在英國(guó)3500多名職業(yè)經(jīng)理人的調(diào)查中顯示，善于合作、善于引導(dǎo)和善解人意是女企業(yè)家的特點(diǎn)。大量事實(shí)表明，女性善于把握人際關(guān)系，更容易及時(shí)體會(huì)客戶的心理，這一管理的風(fēng)格的特點(diǎn)，表現(xiàn)在以下，一個(gè)是語言表達(dá)能力比較強(qiáng)，專家認(rèn)為女性比男性更善于表達(dá)。形象思維能力比較強(qiáng)，相對(duì)于男性的思維，女性思維更像一個(gè)面，女企業(yè)家對(duì)于企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，企業(yè)內(nèi)部人與人之間的關(guān)系更加敏感。體現(xiàn)的更細(xì)致入微，更愿意主動(dòng)處理和調(diào)整。以上是女企業(yè)家和男企業(yè)家在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上表現(xiàn)出來的不同特征。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的要求，與傳統(tǒng)工業(yè)文明時(shí)期是不一樣的。首先領(lǐng)導(dǎo)比較理解領(lǐng)導(dǎo)的人員為其提供條件并支持他們。重要的是，了解員工的感覺，去理解建立自尊的因素。在此基礎(chǔ)上形成團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，并進(jìn)行權(quán)利分配。這是武漢大學(xué)__教授指出的，舊千年與新千年領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異。舊千年，單方面的領(lǐng)導(dǎo)講，單方面能力的領(lǐng)導(dǎo)者。新千年，老師員工差異，以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向。在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)中工作，幾乎沒有職位上的距離，贏得員工的認(rèn)可，熱情開放。顯然女企業(yè)家比男企業(yè)家更看中信任和善良，更重視員工參與對(duì)企業(yè)成功的作用，以及女企業(yè)家的特點(diǎn)。她們更適合新千年企業(yè)的要求。傳統(tǒng)商業(yè)文化以軍事典型為基礎(chǔ)，，等級(jí)森嚴(yán)。隨著越來越多的企業(yè)，逐步形成更加開放的民主作風(fēng)，女性更能發(fā)揮自身的能力。

未來社會(huì)發(fā)展對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求是什么？善于觀察和發(fā)現(xiàn)人才，進(jìn)行快速地信息交流，具有遠(yuǎn)見和多樣才能，具有創(chuàng)造性思維并勇于創(chuàng)新，能夠發(fā)現(xiàn)事物之間的關(guān)聯(lián)。不僅重視結(jié)果，同時(shí)關(guān)注人。關(guān)注結(jié)果也重視手段。具有策劃和解決問題的能力。具有的人跡交往能力。顯然，未來社會(huì)發(fā)展對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求和我們女性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相符。未來領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就是女性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

理解女性與男性企業(yè)家的思想上的差異，了解自身的優(yōu)勢(shì)，我們女性就會(huì)有更多事業(yè)成功的機(jī)會(huì)。但是如何能夠較大限度地發(fā)揮女性優(yōu)勢(shì)，把握住成功的機(jī)遇，專家們建議應(yīng)該實(shí)施幾個(gè)重要戰(zhàn)略。認(rèn)清新形勢(shì)，自覺接受新理念。了解文化和市場(chǎng)方面的最能影響女性的重大變革。依賴最順應(yīng)女人天性的領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行管理。因?yàn)槎皇兰o(jì)的企業(yè)，以虛擬化全球化為特點(diǎn)，所以二十一世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)，也擔(dān)任著全新的領(lǐng)導(dǎo)職能。靜態(tài)命令的管理風(fēng)格，轉(zhuǎn)變到新世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)。新千年的領(lǐng)導(dǎo)，必須要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)虛擬的企業(yè)，學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)全球化的企業(yè)。

我們認(rèn)為新世紀(jì)女企業(yè)家在以下幾個(gè)方面，更能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力，用權(quán)和授權(quán)、參與和平等、廣泛交流、企業(yè)家的遠(yuǎn)見、以人為本。在當(dāng)今世界各個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)打破了只有男性才能執(zhí)掌天下的模式，對(duì)有直覺力、預(yù)見性，激勵(lì)他人的女性，敞開了機(jī)遇的大門。在新的形勢(shì)下，只要較大限度發(fā)揮你的女性優(yōu)勢(shì)，只要能把女性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用恰當(dāng)，你就會(huì)在變革中，找到令人興奮的發(fā)展生機(jī)。未來的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就是女性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這是因?yàn)槟赣H是管理者好的學(xué)校，我們有理由相信，能夠推動(dòng)搖籃的手，也能推動(dòng)整個(gè)世界。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文:基于麥肯錫7S模型的圖書館領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升

基于麥肯錫7s模型的圖書館領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升

摘要：文章將麥肯錫7s管理模型引入圖書館領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)域，分別從戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、風(fēng)格、員工、技能以及共同的價(jià)值觀等方面分析了圖書館領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)水平的提升。

關(guān)鍵詞：麥肯錫7s模型；圖書館；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；提升

1

麥肯錫7s管理模型的內(nèi)涵及理論運(yùn)用的依據(jù)

1.1

麥肯錫7s管理模型的內(nèi)涵

麥肯錫7s管理模型，即企業(yè)組織七要素，首先是由美國(guó)管理學(xué)家理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯于1981年提出來的，后經(jīng)麥肯錫有限公司發(fā)展形成了麥肯錫7s管理模型。

該模式指出企業(yè)在發(fā)展過程中必須考慮各方面的情況，認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的發(fā)展受到了七個(gè)

“s”的共同作用，即戰(zhàn)略(strategy)、結(jié)構(gòu)(structure)、系統(tǒng)(system)、員工(staff)、風(fēng)格(style)、技能(skill)和共同的價(jià)值觀(sharedvalue)。麥肯錫7s模型既包括“硬件”要素又包括“軟件”要素。戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)被認(rèn)為是企業(yè)成功的“硬件”要素，而風(fēng)格、人員、技能和共同的價(jià)值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的“軟件”要素。

7s模型認(rèn)為企業(yè)的“軟件”要素和“硬件”要素同等重要。具體來說，戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想

的集中體現(xiàn)，同時(shí)又是制定企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)，是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展與短期競(jìng)爭(zhēng)能力提升的總體謀略；結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的硬件保障，是保障企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)營(yíng)的通道；技

能、風(fēng)格、員工和共同的價(jià)值觀屬于軟元素。技能是對(duì)員工的最基本要求，而風(fēng)格和共同價(jià)值觀的形成則與企業(yè)的戰(zhàn)略思想有很大的關(guān)系。可以看出，7s模型建構(gòu)了一個(gè)較為完整的管理體系，各元素間相互作用和彼此制約，共同促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)中企業(yè)自身和人的發(fā)展與進(jìn)步。

1.2

麥肯錫7s模型在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中運(yùn)用的依據(jù)

麥肯錫7s模型應(yīng)用到領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究和實(shí)踐中，主要有這樣三個(gè)依據(jù)：

1.2.1領(lǐng)導(dǎo)與管理的相容相通性。領(lǐng)導(dǎo)是高層次和戰(zhàn)略性的管理，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究對(duì)象決定了對(duì)管理層面的掌握和研究，因此它的外延已經(jīng)涵蓋了管理的內(nèi)容，作為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基礎(chǔ)部

分，管理學(xué)的方法自然會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究起到重要的作用。

1.2.2

7s模型的特點(diǎn)也決定了其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升的可能性。7s模型是一種分析模型，其自身的特點(diǎn)決定了運(yùn)用的可能：①內(nèi)容的廣泛性。其分析因素的客觀可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的具體實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行多層面和客觀地分析；②運(yùn)用的可派生性。7s模型在被別的學(xué)科借鑒時(shí)，可以根據(jù)具體學(xué)科的情況修改相應(yīng)的因素或變量而派生出新的模型。

1.2.3

7s模型中強(qiáng)調(diào)的是七個(gè)因素的和諧統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)硬、軟件兩部分的同等重要，尤其

是對(duì)人的關(guān)注，特別有新意之處就是強(qiáng)調(diào)對(duì)人的因素的重視和可以量化評(píng)價(jià)操作性的研究。

這三方面的特點(diǎn)決定了將7s模型引入領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究和應(yīng)用的可能性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的中心內(nèi)容就是對(duì)人的更加合理的、人性化的管理和評(píng)價(jià)體系的建立。這個(gè)模型恰好為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研

究的科學(xué)化和量化研究提供了非常好的基礎(chǔ)和可能性。

2

麥肯錫7s管理模型與圖書館領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是一門研究領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)各個(gè)因素之間的相互聯(lián)系、相互作用的客觀規(guī)律及其有效運(yùn)用

的綜合性科學(xué)。而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要內(nèi)涵就是對(duì)人的管理和對(duì)人的潛能的激發(fā)。麥肯錫7s模型和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究的內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，這樣就為用領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中所使用的

變量來替代7s模型的要素埋下了伏筆。

2.1

領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略（strategy）

前ge的ceo杰克·韋爾奇認(rèn)為，戰(zhàn)略“其實(shí)就是對(duì)如何開展競(jìng)爭(zhēng)的問題做出清晰的選擇”［1］。所謂領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略（strategy），是指對(duì)重大的、帶有全局性的或決定全局的決策和用人問題的謀劃和策略。

應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略，就要求圖書館領(lǐng)導(dǎo)者必須牢固樹立戰(zhàn)略與全局思想，置局部于整體之

中，從全局看局部。領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的核心就在于決策和用人，是關(guān)系到全局、涉及組織整體活動(dòng)的目標(biāo)、方向、未來、成敗和根本效益的關(guān)鍵。圖書館領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略決策主要包括這些：圖

書館各項(xiàng)服務(wù)總體方針、政策；各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的決策；人事方面的決策；財(cái)務(wù)、設(shè)備方面的決策，包括經(jīng)費(fèi)預(yù)算及其合理分配、設(shè)備、用品的選擇等。領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃是組織發(fā)展的指導(dǎo)

思想，沒有戰(zhàn)略規(guī)劃的組織是不健全的組織、沒有生命力的組織，也是不能成功的組織。所以領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升最為本質(zhì)的要求就是決策成功。

但也應(yīng)該看到，決策的重要性并不在于它的一成不變。圖書館領(lǐng)導(dǎo)者除了具有高瞻遠(yuǎn)矚的決

策能力之外，更重要的是有勇氣和能力不斷對(duì)戰(zhàn)略在現(xiàn)實(shí)運(yùn)用中出現(xiàn)的偏差進(jìn)行糾正。圖書館領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該經(jīng)常對(duì)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略進(jìn)行分析，及時(shí)地根據(jù)環(huán)境等諸因素的變化調(diào)整細(xì)節(jié)，必要時(shí)

還要調(diào)整整個(gè)規(guī)劃，這將關(guān)系到組織的生死存亡。

2.2

領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)(structure)

著名管理學(xué)家德魯克認(rèn)為：“結(jié)構(gòu)是一種用以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方式”［2］。這里所說的結(jié)構(gòu)不是指領(lǐng)導(dǎo)者的結(jié)構(gòu)，而是指領(lǐng)導(dǎo)過程中的組織結(jié)構(gòu)，主要是組織機(jī)構(gòu)的合理設(shè)置問題。

組織是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策的載體，好的組織結(jié)構(gòu)可以把思想的東西較大效益化。現(xiàn)在常見

的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)通常有三種：①自線型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)的較大特點(diǎn)是高(來源：文秘站 //）效率，能夠統(tǒng)一意志、集中力量、統(tǒng)一政令、指揮靈活、便于協(xié)調(diào)，能夠統(tǒng)籌全局。缺點(diǎn)則是信息傳遞過程中容易導(dǎo)致信息的失真和變形，并且由于權(quán)力過于集中而容易導(dǎo)致腐敗，適用于小型的簡(jiǎn)

單的組織，如小型的飯店、個(gè)體戶等；②職能型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。這種領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)具有分工明確、效率較高、專業(yè)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的精力和能力要求較高。由于分工明確具體，容易導(dǎo)致對(duì)于模棱兩可的事物的推諉現(xiàn)象，因此比較適用于相對(duì)較復(fù)雜的中型的組織，如

企業(yè)、學(xué)校等；③混合型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)看似很，具有自線型領(lǐng)導(dǎo)和職能型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)，但缺點(diǎn)也是存在的，如出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)這樣的新缺點(diǎn)。這種結(jié)構(gòu)一般適用于大型的、特別復(fù)雜的組織，如政府部門等。

圖書館單位一般采用職能型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，但需要注意的 是，所謂適用，是相對(duì)的，因?yàn)闆]有一

種結(jié)構(gòu)是的，運(yùn)用哪一種結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)要具體問題具體分析。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升要求細(xì)化組織的分類和領(lǐng)導(dǎo)管理分工，減少綜合和混合環(huán)節(jié)，避免責(zé)任推諉和規(guī)避。良好的組織結(jié)構(gòu)

是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力和獲得利益較大化的基本保障，因此建立好組織結(jié)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)能力提升的必然要求。

2.3

領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)(system)

所謂系統(tǒng)，是指由若干要素按一定結(jié)構(gòu)方式結(jié)合成的、具有特定功能的統(tǒng)一整體。從領(lǐng)導(dǎo)活

動(dòng)的一定目的性和功能優(yōu)化的控制要求出發(fā)，按照事物的系統(tǒng)性把對(duì)象放在系統(tǒng)形式中加以考察，這就是系統(tǒng)方法。

圖書館領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)(system)要求在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對(duì)象和客觀環(huán)境之間的關(guān)系，從而研究出領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的整體特征及其功能等。圖書館領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)應(yīng)該遵循

最基本的五項(xiàng)原則：①目的性原則，這是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)存在的基礎(chǔ)和意義；②整體性原則；③聯(lián)系性原則；④結(jié)構(gòu)性原則；⑤層次性原則。眾所周知，系統(tǒng)分析的方法是一種專業(yè)性較強(qiáng)、尤其注重定量的分析方法，它在實(shí)際中起到的作用是不可忽視的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的量化和科學(xué)化問題，系統(tǒng)分析法為圖書

館領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升提供了一種操作性較強(qiáng)的科學(xué)方法，使得那種靠拍腦袋來決策的行為將成為歷史。圖書館領(lǐng)導(dǎo)者在分析政策、制定戰(zhàn)略時(shí)運(yùn)用到系統(tǒng)分析法，這實(shí)際上已經(jīng)是圖

書館領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力在不斷提高了。

2.4

被領(lǐng)導(dǎo)者(staff)

美國(guó)著名管理學(xué)者托馬斯·彼得斯認(rèn)為：“企業(yè)或事業(yè)真正的資源是人，管理就是充分

開發(fā)人力資源以做好工作”［3］。在麥肯錫的7s中，強(qiáng)調(diào)人的因素是最積極和最活

躍的因素，是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，因此要格外重視對(duì)人的管理和對(duì)人管理的藝術(shù)化。

事實(shí)上，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者與館員本身就是一對(duì)矛盾。在社會(huì)分工的關(guān)系結(jié)構(gòu)中，沒有領(lǐng)導(dǎo)，就

不存在被領(lǐng)導(dǎo)；沒有被領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也同樣不存在。圖書館領(lǐng)導(dǎo)者與館員，只是一種矛盾的現(xiàn)象，而本質(zhì)是兩者怎樣有機(jī)地結(jié)合起來，去搞好工作的協(xié)調(diào)、思想的統(tǒng)一，從而達(dá)到工作目

標(biāo)的一致，并在矛盾的發(fā)展中推動(dòng)工作、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。作為館員，是圖書館領(lǐng)導(dǎo)者工作的延伸，是領(lǐng)導(dǎo)意志的體現(xiàn)，是把具體工作付諸實(shí)踐的具體操作者和落實(shí)者；作為

圖書館領(lǐng)導(dǎo)者，是同館員的合作，是館員智慧的集中，是把主觀能力與客觀實(shí)際相結(jié)合的決策。這就是圖書館領(lǐng)導(dǎo)者與館員目標(biāo)的一致性和矛盾統(tǒng)一性的本質(zhì)所在。

在實(shí)際工作中，無論圖書館領(lǐng)導(dǎo)者與館員，不管是否自覺，每時(shí)每刻都在做著兩者間的調(diào)整

與適應(yīng)工作。圖書館領(lǐng)導(dǎo)者，是矛盾的主要方面，應(yīng)該使自己的思想、意志首先適應(yīng)館員、適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)工作，能夠團(tuán)結(jié)館員把工作做好做扎實(shí)。事實(shí)上，研究被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)

的一項(xiàng)重要課題，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的效率、效果和領(lǐng)導(dǎo)方法。領(lǐng)導(dǎo)過程中出現(xiàn)的很多問題，都可以從被領(lǐng)導(dǎo)者的角度或以被領(lǐng)導(dǎo)者為研究對(duì)象著手，通常都能找到問題的根源。

2.5

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(style)

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(style)是由領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來決定的。方法和藝術(shù)不同，風(fēng)格自然也就不同。

圖書館領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格主要有這樣幾種：①專制型。這種類型一般只注意任務(wù)的完成，靠發(fā)

布命令要求下屬服從，往往令館員生畏，從而導(dǎo)致館員對(duì)其存有戒心。好處是在特殊時(shí)期或處理緊急事件時(shí)可以發(fā)揮較好的作用；②民主型。比較關(guān)注圖書館成員的需要，愿

意聽取館員的意見和建議，在圖書館內(nèi)營(yíng)造一種民主與平等的氛圍。在做決策時(shí)可以通過討論做出對(duì)圖書館發(fā)展有利又令大家滿意的決策，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。缺點(diǎn)是當(dāng)意見難以形成一致

時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致無休止的討論；③啟發(fā)型。這種類型是圖書館領(lǐng)導(dǎo)者善于用積極的語言感染和激勵(lì)下屬，這種類型圖書館領(lǐng)導(dǎo)者與館員要有融洽的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者能充分了解館員，這樣

才能找到館員的興奮點(diǎn)，從而以充分的理由打動(dòng)館員，從而改變自己；④以身作則型。這類圖書館領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己嚴(yán)格自律，在規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行上，在服務(wù)意識(shí)上，在政治業(yè)務(wù)

學(xué)習(xí)上，在團(tuán)結(jié)協(xié)作上，在開拓創(chuàng)新上，甚至在具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行上都身先士卒。這樣的表率作用能很好地影響他人，帶動(dòng)起館員的積極性，但如果掌握不好則容易使領(lǐng)導(dǎo)者陷入具體瑣

碎的事務(wù)中；⑤授權(quán)型。這種類型的圖書館領(lǐng)導(dǎo)者充分相信自己，不懼怕把權(quán)力下放之后會(huì)被下屬超越；信任下屬，并能發(fā)掘他們的潛能，幫助他們進(jìn)步與提高。授權(quán)可以將圖書館領(lǐng)導(dǎo)者從具體瑣碎的事務(wù)中解脫出來，也有利于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮館員的工作積極性和創(chuàng)造性

，從而增進(jìn)工作效率。

實(shí)際上，具有全能領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的圖書館領(lǐng)導(dǎo)者是非常少見的，能夠根據(jù)不同的情況熟練運(yùn)用兩

三種風(fēng)格還是比較容易做到的。做一個(gè)全能領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的管理者應(yīng)該是圖書館領(lǐng)導(dǎo)者不斷追求的目標(biāo)。

2.6

領(lǐng)導(dǎo)技能(skill)

圖書館領(lǐng)導(dǎo)技能(skill)應(yīng)包括兩個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力。

2.6.1領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)方面，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有四種技術(shù)：①激勵(lì)技術(shù)。在館內(nèi)實(shí)行制度激勵(lì)，建立獎(jiǎng)金分配制度，貫徹“按勞取酬、多勞多酬”的原則，把全體員工的綜合評(píng)價(jià)與年

終綜合獎(jiǎng)、先進(jìn)直接掛鉤，把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來。如設(shè)立“館先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)”、“館服務(wù)集體獎(jiǎng)”、“館品質(zhì)服務(wù)個(gè)人獎(jiǎng)”、“館出勤獎(jiǎng)”等；②民主技術(shù)

。但在民主技術(shù)層面要注意幾個(gè)問題。首先是民主的程度。太過民主容易造成放任，而民主成分過少又容易造成專權(quán)，要把握好度。其次是民主的自身素質(zhì)。每個(gè)人的專長(zhǎng)和素質(zhì)都不

同，分別歸屬于不同的層次，代表不同的利益，因此各自的觀點(diǎn)偏向也不同，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)此有充分地了解。再次是不能事事民主。民主決策的一個(gè)較大的缺點(diǎn)在于時(shí)間周期較長(zhǎng)

。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，事后再作說明；③決策技術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者首先是具有發(fā)現(xiàn)和確定問題的能力。在圖書館工作中，存在著各種各樣的問題，有些是老問題

，有些是新問題，有些是明顯存在的問題，有些是隱藏的問題。領(lǐng)導(dǎo)者要善于找出關(guān)鍵性的問題并認(rèn)準(zhǔn)問題的要害。其次要具有設(shè)計(jì)解決問題的能力，能在實(shí)踐中提出可行的方案；

④用人技術(shù)。圖書館的領(lǐng)導(dǎo)者，要堅(jiān)持以人為本，要能夠知人善用。如把踏實(shí)肯干、思想進(jìn)步、身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、有公關(guān)協(xié)調(diào)能力的人安排到管理崗位上；把熟悉圖書館業(yè)務(wù)，樂

于鉆研書本的人安排到業(yè)務(wù)部門工作；把懂得現(xiàn)代化技術(shù)，勤于動(dòng)手動(dòng)腦的人安排到現(xiàn)代化信息、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)崗位上；把業(yè)務(wù)尖子，成績(jī)顯著的專業(yè)人員安排適當(dāng)?shù)穆殑?wù)和委以重任，使

其得到再提高等。

2.6.2圖書館領(lǐng)導(dǎo)能力方面，主要包括六方面：決策能力、關(guān)注變化的能力、致力改善的能力、不斷追求的能力、激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力和發(fā)展自我及他人的能力。這六大能力是做好圖

書館領(lǐng)導(dǎo)工作的重要參考。

2.7

領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀(sharedvalue)

領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀(sharedvalue)包括領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的素質(zhì)、修養(yǎng)和價(jià)值趨向。圖書館領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人素質(zhì)將直接影響到領(lǐng)導(dǎo)的效率和效果。圖書館領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)歸結(jié)為這樣幾個(gè)方面：

2.7.1具備堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和較高的思想覺悟，能夠在思想和行為上與黨中央保持一致，具有高度的政治責(zé)任感、較強(qiáng)的政治鑒別力和高瞻的政治洞察力。

2.7.2要有高尚的品德。能夠熱愛讀者，熱愛事業(yè)，無私奉獻(xiàn)，奮發(fā)進(jìn)取。為人正直、具有進(jìn)取精神，有很強(qiáng)的事業(yè)心和高度責(zé)任感。具有變革求新的思想。

2.7.3有專業(yè)的業(yè)務(wù)水平。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)者要終身學(xué)習(xí) 以不斷提高自身科學(xué)文化素質(zhì)適應(yīng)工作的需要。他們要有精通的專業(yè)知

識(shí)和較寬的知識(shí)面，既要當(dāng)專家，又要當(dāng)雜家。應(yīng)當(dāng)有較高的科學(xué)文化素質(zhì)，熟悉圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)的基本理論，了解其發(fā)展動(dòng)態(tài)，懂得管理學(xué)、心理學(xué)，明晰各類專業(yè)人才的特殊需

要。與此同時(shí)，還應(yīng)熟練掌握一門外語，熟悉掌握計(jì)算機(jī)的基本操作技能。

2.7.4具有兼容并蓄的品質(zhì)。圖書館的領(lǐng)導(dǎo)者能夠善于聽取不同的意見，從而選擇出最適合于本館的管理模式。并能按照民主管理的原則，虛心聽取民主管理組織的意見，充分尊

重館員民主管理的權(quán)力，集思廣益，做好圖書館的管理工作。

2.7.5具有知人善任的駕馭能力。能充分了解部屬，知道館員的性格、水平、需要愛好，特別是業(yè)務(wù)專長(zhǎng)和工作技能等方面的情況，然后予以授職。

當(dāng)今時(shí)代，不論是客觀環(huán)境還是人的因素都是多變的，因而圖書館領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)

藝術(shù)的提升是十分必要的。麥肯錫的7s管理模型是先進(jìn)的、有益的，應(yīng)用這種管理模型來提升圖書館領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力，無疑將是一種非常有益的嘗試。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文:提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是優(yōu)化黨的執(zhí)政能力的關(guān)鍵

中共___縣委書記___

“國(guó)之興，在于政，政之行，在于人。”廣大黨員干部特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)如何，能否正確貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，很大程度上決定著黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平。“十一五”時(shí)期是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧社會(huì)以及承上啟下建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，任務(wù)艱巨而繁重，這對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部提出了新的更高的要求。因應(yīng)新的形勢(shì)和任務(wù)，我認(rèn)為，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是優(yōu)化黨的執(zhí)政能力的重要保障。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和能力、魅力和影響力的綜合體現(xiàn)，它反映著領(lǐng)導(dǎo)者駕馭領(lǐng)導(dǎo)工作的高超才能，具有創(chuàng)造性、科學(xué)性、經(jīng)驗(yàn)性和靈活性的特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)方法富有個(gè)性和創(chuàng)造性的運(yùn)用。領(lǐng)導(dǎo)者巧妙地運(yùn)用自己的權(quán)力、能力和魅力，巧妙地發(fā)揮自身的智商、情商、膽商和韌商，巧妙地利用領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律和領(lǐng)導(dǎo)方法，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象采取合適的方略和技巧，就形成了獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。新形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)觀念、方式和方法上都發(fā)生了重大變化：由主觀內(nèi)向型向按規(guī)律辦事轉(zhuǎn)變，由守成型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，由控制型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由人治型向法治型轉(zhuǎn)變，由“官爭(zhēng)位”向“能力爭(zhēng)位”轉(zhuǎn)變。

高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)必然催生的執(zhí)政能力。黨的十六屆三中全會(huì)以來，我們黨認(rèn)真貫徹以人為本、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步開創(chuàng)了改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的新局面。這些成就的取得，首先要?dú)w功于以為總書記的新一代領(lǐng)導(dǎo)集體高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和的執(zhí)政能力。實(shí)踐證明，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷優(yōu)化駕馭社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能力的需要；是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家做主和依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一，不斷優(yōu)化社會(huì)主義民主政治能力的需要；是堅(jiān)持馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，不斷優(yōu)化建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化能力的需要；是堅(jiān)持最廣泛、最充分地調(diào)動(dòng)一切積極因素，不斷優(yōu)化構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)能力的需要。為了適應(yīng)時(shí)代的變革和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者必須樹立新的領(lǐng)導(dǎo)觀念，多方位提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，才能適應(yīng)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要，才能勝任新形勢(shì)下艱巨而繁重的各項(xiàng)工作任務(wù)。

學(xué)習(xí)和實(shí)踐是提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)水平的根本途徑。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)沒有惟一答案，通常是非程序化、非模式化的。領(lǐng)導(dǎo)者只有因人而異、因事而異、因環(huán)境而異，因勢(shì)利導(dǎo)，才能在工作中取得令人滿意的效果。要勤于學(xué)習(xí)，勤于思考，勤于總結(jié)，這樣就會(huì)不斷把自己的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，進(jìn)一步增強(qiáng)科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的能力。我認(rèn)為提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)應(yīng)該主要在下述十個(gè)方面多下功夫。

努力提高學(xué)習(xí)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者在世情、國(guó)情、黨情、社情日益錯(cuò)綜復(fù)雜的情況下，領(lǐng)導(dǎo)一方，駕馭全局，必須要有豐厚的理論基礎(chǔ)和廣博的學(xué)識(shí)。要樹立不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念，以如饑似渴的求知欲和不進(jìn)則退的危機(jī)感，克服心浮氣躁、固步自封、閉關(guān)自守、淺嘗輒止等思想障礙，發(fā)揚(yáng)鉆勁、韌勁、恒勁，把一切領(lǐng)導(dǎo)工作和社會(huì)活動(dòng)實(shí)踐作為學(xué)習(xí)的過程，多方位、廣渠道地接受新知識(shí)。要自覺把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種覺悟、修養(yǎng)、境界和責(zé)任，努力克服工作忙、事務(wù)多的困難，大力發(fā)揚(yáng)魯迅先生的“海綿”精神，以鄧小平的“管用”精神和的“與時(shí)俱進(jìn)”創(chuàng)新精神，做勤于學(xué)習(xí)、善于思考、深入調(diào)研、學(xué)用結(jié)合的表率。要爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型”領(lǐng)導(dǎo)，向理論學(xué)習(xí)鞏固根本，向群眾學(xué)習(xí)增長(zhǎng)才干，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)豐富知識(shí)。把學(xué)習(xí)與創(chuàng)新結(jié)合起來，在博的基礎(chǔ)上求精，懂理論、懂法律、懂科技，用不斷的學(xué)習(xí)提高，適應(yīng)不斷發(fā)展的新形勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)工作注入源源不斷的動(dòng)力。作為負(fù)責(zé)全盤工作的主要領(lǐng)導(dǎo)，不僅要抓好自身學(xué)習(xí)，而且要帶領(lǐng)班子成員一起學(xué)習(xí)，著力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”班子，培養(yǎng)“學(xué)習(xí)型”干部隊(duì)伍。

努力提高決策藝術(shù)。決策是領(lǐng)導(dǎo)過程的核心。決策藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重中之重。抓好決策是做好工作的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者決策水平的高低直接關(guān)系到事業(yè)的成敗。領(lǐng)導(dǎo)者深刻把握決策的原則、程序和方法，切實(shí)提高決策水平和工作效率，對(duì)于正確貫徹黨的路線方針政策，促進(jìn)一個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)大局穩(wěn)定，具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。提高決策藝術(shù)首先要掌握決策的一般原則。包括發(fā)展中心、科學(xué)指導(dǎo)、人民主體、現(xiàn)實(shí)可行、整體優(yōu)化、系統(tǒng)思維、開拓創(chuàng)新、快捷高效和確定一貫等項(xiàng)原則。在決策中，重要的是要把準(zhǔn)方向，否則就會(huì)失之毫厘，謬以千里。其次，提高決策藝術(shù)要掌握決策的基本方法。如經(jīng)驗(yàn)判斷法、典型試驗(yàn)法、決策樹方法、程序決策法、隨機(jī)決策法和危機(jī)決策法等。一項(xiàng)重大決策往往需要用到多種決策方法。如在運(yùn)用危機(jī)決策法時(shí)，視具體問題不同和外部環(huán)境差異，可以分別采取先斬后奏法、把握時(shí)機(jī)法、各個(gè)擊破法和辯證綜合法等。在具體的實(shí)踐決策中，要多謀、善斷，努力克服優(yōu)柔寡斷和越權(quán)越位兩種傾向。第三，要掌握決策程序。深入實(shí)際，調(diào)查調(diào)研，是科學(xué)決策的前提；實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，是科學(xué)決策的根本；堅(jiān)持群眾路線是科學(xué)決策的基礎(chǔ)；發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，是科學(xué)決策的基本要求；充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，善于把握事物的因果關(guān)系，是科學(xué)決策的有效保障；周密策劃，精心組織，是保障決策落實(shí)的重要措施。第四，領(lǐng)導(dǎo)者正確的調(diào)查研究有助于科學(xué)決策。的信息是實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的前提。深入實(shí)際，調(diào)查研究，掌握實(shí)情，對(duì)實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策至關(guān)重要。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，提出任務(wù)，制定決策，都必須深入實(shí)際，深入群眾，調(diào)查研究，獲得實(shí)情，這樣才有助于做出符合民意民利、促進(jìn)發(fā)展的正確決策。領(lǐng)導(dǎo)干部搞調(diào)查研究要善于帶著問題去調(diào)查；善于把握全局，點(diǎn)面結(jié)合；善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面；善于將感性認(rèn)識(shí)提升到理性認(rèn)識(shí)。第五，領(lǐng)導(dǎo)者要重點(diǎn)培養(yǎng)處理突發(fā)事件時(shí)緊急決策的能力。事關(guān)全局的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展思路或階段性中心工作等決策課題，可以反復(fù)醞釀，慎重決斷。但意外災(zāi)害、重大事故、群眾鬧事等常見突發(fā)事件，由于具備突如其來、復(fù)雜多變、無序性和緊迫性的特點(diǎn)，無不需要領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)急處理，當(dāng)機(jī)立斷。緊急決策要著重處理好治標(biāo)與治本、眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、思想教育和強(qiáng)制措施的關(guān)系。面對(duì)突發(fā)事件，要堅(jiān)持采取臨危不懼、處險(xiǎn)不驚，雷厲風(fēng)行、快刀斬亂麻，機(jī)動(dòng)靈活、控制的態(tài)度和原則。處理突發(fā)事件過程中，要善于通過領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)影響和轉(zhuǎn)移群眾注意力，迅速控制事態(tài)，然后找準(zhǔn)癥結(jié)，果斷解決問題；要善于統(tǒng)一思想，落實(shí)責(zé)任，周密組織，總攬全局；要善于抓住問題的關(guān)鍵，集中優(yōu)勢(shì)兵力，控制主要矛盾和主要人物，迅速尋找問題的突破口；同時(shí)還要注意圓滿善后，不留后遺癥。

努力提高識(shí)人藝術(shù)。人是生產(chǎn)力中最革命、最活躍的要素。領(lǐng)導(dǎo)干部一項(xiàng)十分重要的職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)和識(shí)別人才，當(dāng)好伯樂，培養(yǎng)和造就的人才隊(duì)伍。識(shí)別人才眼睛要向內(nèi)看，千里馬往往就在身邊。要善于在群眾中發(fā)現(xiàn)人才、選拔人才；要善于在大是大非面前選才，多方造才。識(shí)人要全，知人要細(xì)，既要識(shí)長(zhǎng)也要識(shí)短，要用其所長(zhǎng)避其所短。識(shí)人要由表及里，不以表取人。要通過交談、觀察、調(diào)查、考評(píng)、激將和試探等各種方法，多方位了解一個(gè)人。如在運(yùn)用考評(píng)法時(shí)，要看他有否信心和雄心壯志，他的影響力、上進(jìn)心、責(zé)任心、事業(yè)心、同情

心怎樣。在運(yùn)用試探法時(shí)，要“遠(yuǎn)使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，急與之期而觀其信”。同時(shí)，注意潛在人才的挖掘，聽其言識(shí)其志向，觀其行別其追求，析其作辨其才華，聞其譽(yù)察其品行。努力提高用人藝術(shù)。所謂“得人才者得天下，失人才者衰亡”。科學(xué)使用人才是為了促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)需堅(jiān)持公道、信任、激勵(lì)、溝通、壓力、層次領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)和考評(píng)等項(xiàng)原則。在任用人才的實(shí)踐中，要因人而異，量才適用，用人之長(zhǎng)，人盡其才；要唯才是舉，不拘一格使用人才，既要提拔年輕干部，也要珍惜閱歷豐富的中年干部的使用；要積極創(chuàng)造人才發(fā)展的空間、平臺(tái)和舞臺(tái)。科學(xué)用人既重用“人才”，也善用“平才”。相對(duì)于“人才”而言，大多數(shù)干部都是普普通通的“平才”。如何正確對(duì)待和合理使用大部分干部，絕不亞于使用“人才”的分量。何況在特定的環(huán)境下，因個(gè)人主觀努力的差異，“人才”和“平才”也能夠互相轉(zhuǎn)換。科學(xué)使用人才要堅(jiān)持用人不疑，以使下屬感到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的信任，從而激發(fā)其工作熱情和創(chuàng)造力。信任是領(lǐng)導(dǎo)者贏取人心，推進(jìn)上下關(guān)系的一大法寶。當(dāng)然，“不疑”也要有度。要堅(jiān)持嚴(yán)明的法紀(jì)和制度規(guī)則。掌握好“不疑”和“有疑”的度，也是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之所在。另外，用人要忌任人惟派、任人惟親、任人惟全、任人惟憑等。

努力提高溝通藝術(shù)。溝通藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)。運(yùn)用溝通藝術(shù)時(shí)要在認(rèn)同方面多下功夫。認(rèn)同永遠(yuǎn)是相互的，相互認(rèn)同可以加速溝通，有助于形成良好的人際關(guān)系和整體士氣的提高。下屬一旦認(rèn)同了領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，就很容易認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者的決策、思路和工作部署。溝通應(yīng)采取由淺入深的方法，比如先尋求共同的經(jīng)歷、興趣和思想、情感上的共鳴，逐步縮小感情上、心理上的距離，再達(dá)到深層次的共同點(diǎn)，比如共同的信仰、理想、利益、目標(biāo)等。溝通應(yīng)做到信息溝通、感情溝通和思想認(rèn)識(shí)溝通同時(shí)進(jìn)行。信息溝通是基礎(chǔ)，感情溝通起催化劑作用，而思想認(rèn)識(shí)上的溝通則是溝通的重點(diǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把與上級(jí)和下級(jí)的溝通作為重點(diǎn)。與上級(jí)溝通要有分量。注意把握溝通交流的準(zhǔn)則，隨時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)了解情況；切忌越級(jí)上訪；切忌報(bào)喜不報(bào)憂；遇有十萬火急之事，需事先約定，事后稟報(bào)；提出自己的觀點(diǎn)、建議和意見時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，不要長(zhǎng)篇大論，不著邊際；匯報(bào)重大事情，要掌握翔實(shí)的資料并附有確鑿的證據(jù)；提出問題時(shí)，要一并拿出解決辦法；與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見相左時(shí)，先服從上級(jí)，再尋機(jī)表達(dá)自己的不同意見，誠(chéng)懇請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，再達(dá)到上下級(jí)觀念一致；與領(lǐng)導(dǎo)意見相同時(shí)，應(yīng)將功勞歸于上級(jí)，切忌爭(zhēng)功或邀功請(qǐng)賞。要忌除上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討厭的長(zhǎng)篇大論，沒有結(jié)論；匯報(bào)中摻雜個(gè)人恩怨，假公濟(jì)私；事實(shí)與個(gè)人推斷混為一談，真假難辨；語言邏輯混亂，表意不清；匯報(bào)時(shí)間、地點(diǎn)不合時(shí)宜，時(shí)機(jī)不當(dāng)；匯報(bào)與上級(jí)所處環(huán)境、情緒大不協(xié)調(diào)，氛圍不利等匯報(bào)方式。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通時(shí)要渾厚老成。要注意把握溝通交流的技巧；坦誠(chéng)相見，平等待人；換位思考，求同存異；講究技巧，表達(dá)；言外之意，巧妙傳遞；溝通障礙，及時(shí)化解。

努力提高協(xié)調(diào)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)藝術(shù)涉及部門協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)、工作協(xié)調(diào)、環(huán)境協(xié)調(diào)和人際關(guān)系協(xié)調(diào)等項(xiàng)內(nèi)容。其中協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)是重點(diǎn)，包括處理好與上級(jí)、與下級(jí)及與同事的關(guān)系。對(duì)上級(jí)要尊重，要服從，要配合，出力而不越位。對(duì)下級(jí)要多服務(wù)，多支持、多關(guān)心、多溝通，寬嚴(yán)有度。對(duì)同事要多通氣，多協(xié)作，相互配合，互相促進(jìn)。要積極協(xié)調(diào)與上級(jí)的關(guān)系。要有下級(jí)服從上級(jí)的組織觀念；積極維護(hù)上級(jí)的威信，全力支持和配合上級(jí)工作，體諒上級(jí)難處；正確理解上級(jí)意圖，尊重上級(jí)人格，適應(yīng)上級(jí)工作習(xí)慣，展其長(zhǎng)避其短；及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通，但不要事事依賴上級(jí)，把責(zé)任推給上級(jí)。要積極協(xié)調(diào)與下級(jí)的關(guān)系。真誠(chéng)對(duì)待自己的下屬，特別要做好與副手關(guān)系的協(xié)調(diào)。要高度信任每一位班子成員，支持其做好各自分管的工作，做到相互信任，互相支持，互相補(bǔ)臺(tái)，工作合拍，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。要積極協(xié)調(diào)與同級(jí)的關(guān)系。做到以大局為重，相互配合，相互協(xié)作；要有系統(tǒng)的觀念、共贏的觀念；大事講原則，小事講風(fēng)格，互相尊重，互相支持。在協(xié)調(diào)各種關(guān)系時(shí)，要學(xué)會(huì)處理相互之間的沖突：有限忍耐，合理斗爭(zhēng)；自我保護(hù)，息火降溫；存異求同，淡化名利；加強(qiáng)溝通，真誠(chéng)合作；一視同仁，保持平衡；知己知彼，處事坦然；真誠(chéng)和善，化敵為友；顧全大局，取長(zhǎng)補(bǔ)短；發(fā)揚(yáng)民主，尊重下級(jí)；大度對(duì)待下屬的失禮；認(rèn)真對(duì)待下屬的失信；正確對(duì)待下屬的失誤；謹(jǐn)慎對(duì)待下屬的過激行為；嚴(yán)肅對(duì)待下屬擾亂秩序。

努力提高包容藝術(shù)。海納百川，有容乃大。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要求領(lǐng)導(dǎo)者具有兼容并蓄的度量和光明磊落的胸懷，與人為善，寬以待人。古人任人以專，不信讒言；善則稱人，過則稱己；臨財(cái)思惠，先人后己；上交不諂，下交不瀆；己所不欲，勿施于人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，均體現(xiàn)了包容的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用包容的藝術(shù)要做到容人之長(zhǎng)。就是認(rèn)可別人的才干和之處，即使超過自己也能泰然處之。容人之長(zhǎng)的天敵是嫉妒。領(lǐng)導(dǎo)者要力戒視人才為威脅、對(duì)下屬意見淡而處之、吹毛求疵、甚至將下屬的成就據(jù)為己有的表現(xiàn)和行為。要做到容人之短。領(lǐng)導(dǎo)者不能簡(jiǎn)單的以己長(zhǎng)格物。人的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)只要不妨礙其發(fā)揮作用，就可不必計(jì)較。容人之短的一個(gè)重要方面就是容人之私，即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬的私交、私利和隱私，不進(jìn)行干涉，允許其存在和發(fā)展。要做到容人之正。對(duì)部屬正義之言、正義之行，尤其是對(duì)觸及到領(lǐng)導(dǎo)者本人利益的凜然正氣，要給予理解和支持。開明的領(lǐng)導(dǎo)能夠容許下屬傷及面子，甚至容許下屬傷害自己的尊嚴(yán)。唐太宗之所以能以人為鏡，從諫如流，關(guān)鍵就在于其有容人之正的度量。要做到容人之過。能容忍曾經(jīng)反對(duì)過自己的人，能容有缺點(diǎn)的人，能容不同意見者。對(duì)下屬的一些過失性、非主觀性、執(zhí)行性錯(cuò)誤以及大部分失責(zé)性錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)者一定要注意寬容。當(dāng)然，容人也要有度。對(duì)于那些態(tài)度惡劣、不思悔改、后果嚴(yán)重的失責(zé)性、故意性錯(cuò)誤以及不負(fù)責(zé)任的庸俗性錯(cuò)誤，是不能寬容的。特別對(duì)下屬觸犯公眾利益的原則問題，你要和他誠(chéng)懇地講清道理，該怎么處理就怎么處理，不能姑息遷就。

努力提高激勵(lì)藝術(shù)。從某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)就是激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)者要先自我激勵(lì)，后激勵(lì)他人。只有首先把自己發(fā)動(dòng)、激勵(lì)起來，才可能把下屬也發(fā)動(dòng)、激勵(lì)起來。要先“激”，后“勵(lì)”。“激”是指激發(fā)積極的動(dòng)機(jī)，“勵(lì)”是指一種反饋，待下屬工作一段時(shí)間后，若行為符合領(lǐng)導(dǎo)者的意圖和決策目標(biāo)，方對(duì)其行為進(jìn)行鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)。激勵(lì)一是調(diào)動(dòng)下屬的積極性，對(duì)下屬進(jìn)行心理上、感情上、精神上的激勵(lì)；二是激發(fā)下屬的創(chuàng)造性。要先對(duì)下屬進(jìn)行個(gè)體激勵(lì)，然后再進(jìn)行集體激勵(lì)；先進(jìn)行物質(zhì)或精神的激勵(lì)，然后再進(jìn)行物質(zhì)加精神的綜合激勵(lì)。在具體運(yùn)用激勵(lì)藝術(shù)時(shí)，要把個(gè)體激勵(lì)與綜合激勵(lì)結(jié)合起來，要在激勵(lì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行凝聚，把激勵(lì)和凝聚結(jié)合起來。

努力提高講話藝術(shù)。講話是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功。征求意見，部署工作，溝通協(xié)調(diào)，激勵(lì)群眾等都離不開講話的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)講話的藝術(shù)主要包括動(dòng)員報(bào)告、即席講話、溝通講話、表揚(yáng)或批評(píng)下級(jí)等方面的藝術(shù)。這些講話因環(huán)境、場(chǎng)合、對(duì)象、目的不同而各具特色。鑒于這方面的論著較多，這里不再贅述。

努力提高人格魅力藝術(shù)。人格,是人的性格、氣質(zhì)和能力等特征以及人的思想、道德、情感、學(xué)識(shí)、素質(zhì)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與行為表現(xiàn)的有機(jī)融合；魅力則是指能吸引人、影響人的力量。領(lǐng)導(dǎo)者高尚的品格是其領(lǐng)導(dǎo)魅力的重要源泉。那些具有高尚品格的人會(huì)放射出磁石般的力量。如的豪放、的儒雅、鄧小平的堅(jiān)毅等，即使在他們與世長(zhǎng)辭多年以后，仍會(huì)讓人魂?duì)繅?mèng)縈，堪稱人格魅力的典范。良好的人格魅力不是與生俱來的，而是日積月累、潛移默化、持之以恒地學(xué)習(xí)修養(yǎng)的積淀，是經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐磨煉出來的。在新形勢(shì)下，領(lǐng)導(dǎo)者增強(qiáng)人格魅力，必須端正態(tài)度，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，逐步培養(yǎng)。概括地說，就是要多學(xué)習(xí)以養(yǎng)才氣，講政治以養(yǎng)大氣，淡名利以養(yǎng)正氣，敢負(fù)責(zé)以養(yǎng)浩氣，不媚俗以養(yǎng)骨氣。具體地說，就是要以學(xué)習(xí)提高效能，以知識(shí)贏得信服，以經(jīng)驗(yàn)引起重視，以實(shí)力取得信任，以工作體現(xiàn)價(jià)值，以智慧解決難題，以成就樹立威信，以獻(xiàn)身投入事業(yè)，以鐵肩承擔(dān)道義，以理論統(tǒng)帥經(jīng)驗(yàn)，以理想喚起自覺，以激情激勵(lì)他人，以熱情鼓舞士氣，以思想影響大眾，以堅(jiān)韌取得成功，以毅力戰(zhàn)勝失敗，以愛心廣結(jié)善緣，以大度聚集群朋，以目標(biāo)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，以參與求成功，以親和贏得信賴，以包容團(tuán)

結(jié)眾人，以幽默活躍氣氛。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文:現(xiàn)代企業(yè)管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

摘要：

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了新的要求，提升管理思想，改善領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)已成為新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)管理模式極為重要的時(shí)代內(nèi)容。管理是一門學(xué)問，而領(lǐng)導(dǎo)更是一門藝術(shù)，要想成為的領(lǐng)導(dǎo)者，不但需要有新的領(lǐng)導(dǎo)管理思想與之對(duì)應(yīng)，還要用倡導(dǎo)企業(yè)文化的藝術(shù)、用人的藝術(shù)、決策的藝術(shù)、創(chuàng)新的藝術(shù)，來對(duì)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)模式、舊的思維方式和行為方式做出變革，才能達(dá)到人本管理、科學(xué)管理、高效管理。

關(guān)鍵詞：

企業(yè)管理；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；人本管理

一直以來，很多企業(yè)管理者都苦于無處尋覓領(lǐng)導(dǎo)力的真諦。實(shí)際上，管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別在于，傳統(tǒng)的管理者源于正式職務(wù)，其職位、計(jì)劃、組織更多的代表著控制、干預(yù)、約束和權(quán)利。而現(xiàn)代的管理者是“領(lǐng)導(dǎo)”，領(lǐng)導(dǎo)者的來源于下屬的認(rèn)同和追隨，指的是不基于職位而影響團(tuán)隊(duì)、解放團(tuán)隊(duì)、協(xié)助團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)整體向著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)共同前進(jìn)。面對(duì)瞬息萬變的客觀環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者在自身學(xué)識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、思維的基礎(chǔ)上，運(yùn)用富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，更能為企業(yè)管理錦上添花，更適合現(xiàn)代企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、倡導(dǎo)企業(yè)文化藝術(shù)

企業(yè)文化指在為解決企業(yè)生存和發(fā)展問題，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者長(zhǎng)期倡導(dǎo)，被企業(yè)員工認(rèn)可并長(zhǎng)期踐行的基本信念和文化認(rèn)知。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的指揮者、經(jīng)營(yíng)者、帶領(lǐng)者，也是企業(yè)文化的及時(shí)設(shè)計(jì)者、及時(shí)宣傳者、及時(shí)身體力行者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要想創(chuàng)建的企業(yè)，首先要?jiǎng)?chuàng)建的企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)可以影響一個(gè)集體的走向，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的本質(zhì)就是影響力和引導(dǎo)力的發(fā)揮。作為經(jīng)驗(yàn)形態(tài)的企業(yè)文化，不僅是企業(yè)生存和發(fā)展的中樞和指南，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)踐結(jié)晶，更是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人格化、精神化的顯現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括了權(quán)力性影響力、非權(quán)力性影響力。除了要用權(quán)力性影響力來加強(qiáng)組織力，構(gòu)建企業(yè)的物質(zhì)文化與制度文化建設(shè)外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還需要用個(gè)人魅力、日常行為、自我表現(xiàn)等軟性影響力對(duì)企業(yè)文化方面進(jìn)行不斷傳播和灌輸，從而引導(dǎo)企業(yè)的精神文化建設(shè)。

1.引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念隨著社會(huì)文明程度的提高，企業(yè)在社會(huì)信譽(yù)、形象、責(zé)任等要素日趨明顯，經(jīng)營(yíng)道德、情感倫理等問題更能彰顯企業(yè)理念。俗話說，火車跑得快，全靠車頭帶。如何有效地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)代管理者必須掌握的一項(xiàng)基本技能。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要樹立人才強(qiáng)企理念、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念、質(zhì)量品牌理念、求實(shí)求新理念等適合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的先進(jìn)理念，并使之成為組織信念體系中充滿新鮮活力的核心，才能使企業(yè)更加協(xié)調(diào)和睦的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.引導(dǎo)企業(yè)的行為規(guī)范如果說管理者需要用管理制度加以規(guī)范企業(yè)，那么領(lǐng)導(dǎo)者需要做的就是讓企業(yè)眾人心悅誠(chéng)服。領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的符號(hào)和標(biāo)志，其一言一行都是一種無聲的號(hào)召，用自身的觀念更新、率先垂范激勵(lì)員工，可以帶來言傳身教的正面效應(yīng)，形成有效的行為規(guī)范，從而推動(dòng)工作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，達(dá)到企業(yè)的和諧統(tǒng)一。3.引導(dǎo)企業(yè)的價(jià)值觀念領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的一面精神旗幟，象征著企業(yè)的靈魂，要讓企業(yè)處處可以體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的人格和追求，使企業(yè)家精神滲透擴(kuò)散，形成強(qiáng)有力的號(hào)召力、凝聚力和向心力，使員工追隨、理解、認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)良人格魅力，變化為企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱，創(chuàng)造獨(dú)特的企業(yè)文化。

二、以“仁”為核心的用人藝術(shù)

管理學(xué)大師彼得德魯克曾經(jīng)說過，發(fā)現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最有效的辦法是看其是否有心甘情愿的追隨者。以“仁”為核心的價(jià)值取向根植于每個(gè)國(guó)人心中。企業(yè)管理的創(chuàng)新必須強(qiáng)調(diào)一個(gè)“仁”字，其中“人本思想”是核心內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)人的作用、發(fā)揮人的效能、挖掘人的潛力，把人視為“及時(shí)資源”才能更好的招才、用才、留才、育才。新世紀(jì)的人才已經(jīng)把眼光從滿足溫飽轉(zhuǎn)移到能否實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值上。一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要注重員工的發(fā)展，提倡企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)，建立有效的引才、育才機(jī)制，采取崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目培養(yǎng)等途徑，優(yōu)化人才隊(duì)伍建設(shè)。另一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要憑借自身特有的人格魅力，依靠自身的非權(quán)力化，在平等、理解、尊重的基礎(chǔ)上通過授權(quán)、激勵(lì)、溝通等方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工心靈的感召、心理的認(rèn)同、行為的互動(dòng)，使員工產(chǎn)生順從感、敬愛感、信賴感。

學(xué)會(huì)授權(quán)：授權(quán)是發(fā)揮管理才能、幫助員工追求自我實(shí)現(xiàn)的一種有力手段。將責(zé)任進(jìn)行分派，并給予執(zhí)行過程中所需要的權(quán)力，能更好地讓員工建立起主人翁意識(shí)，更加自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)賢能之士，正確利用部屬的力量，授之以權(quán)柄，量力授權(quán)、視能授權(quán)，使剛性授權(quán)用于重大事項(xiàng)，將行動(dòng)方案或計(jì)劃審核后，批準(zhǔn)執(zhí)行，并將部分權(quán)力授予下屬。用柔性授權(quán)在員工能力范圍內(nèi)賦予其規(guī)劃自我工作任務(wù)的權(quán)力，使部署有較大的空間和余地運(yùn)用限資源，及時(shí)給予財(cái)力、物力、人力支持。在授權(quán)過程中，要避免授權(quán)的盲目性和授權(quán)失當(dāng)。合理的授權(quán)藝術(shù)，不僅能減輕負(fù)擔(dān)，使下屬各負(fù)其責(zé)、各盡其職，還能激發(fā)下屬的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，希望通過努力來展示才華和得到認(rèn)可。所以，授權(quán)有助于領(lǐng)導(dǎo)者形成潛在說服力。反之，自我觀念太強(qiáng)，對(duì)下級(jí)束手束腳，勢(shì)必嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展。學(xué)會(huì)激勵(lì)：激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的一種行之有效的好方法，在管理活動(dòng)中具有積極的意義，也是企業(yè)管理者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要領(lǐng)域。通過激勵(lì)不僅可以促使員工自發(fā)工作，挖掘潛能，還能使其發(fā)揮出主人翁的熱情，貢獻(xiàn)與工作、貢獻(xiàn)與集體。因此，現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要用物質(zhì)手段來激勵(lì)員工，激發(fā)他們工作的熱情，促進(jìn)員工對(duì)自身社會(huì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，情感的激勵(lì)也更為重要，是幫助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)非權(quán)利化影響的重要方式。要洞察員工心理，著眼于員工深層次的感情需要，如為工作成績(jī)突出的員工頒發(fā)榮譽(yù)稱號(hào)，以關(guān)心關(guān)愛的方式協(xié)調(diào)關(guān)系，用激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)內(nèi)在的積極性、創(chuàng)造性，從而激發(fā)員工的滿意感、信賴感和歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，以高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。學(xué)會(huì)溝通。溝通是領(lǐng)導(dǎo)者取得員工理解與支持，建立良好人際關(guān)系，提高員工滿意度的最有效的方式。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要借助有效的溝通藝術(shù)，態(tài)度誠(chéng)懇聆聽員工的意見和建議，關(guān)心了解員工的生活與工作現(xiàn)狀，曉之以理動(dòng)之以情化解員工的情緒與抱怨，站在對(duì)方的角度幫助員工解決困惑與困難，通過非權(quán)力影響力來增進(jìn)彼此的了解和信任，讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的尊重與忠誠(chéng)，影響員工的的思想與行為，增加員工的安全感、歸屬感、事業(yè)心和忠誠(chéng)度，充實(shí)和加強(qiáng)他們積極進(jìn)取的動(dòng)力，把大家團(tuán)結(jié)起來，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。

三、善用領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)

決策是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職責(zé)，也是領(lǐng)導(dǎo)工作中的中心環(huán)節(jié)。正如美國(guó)著名管理學(xué)家西蒙所說：“決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策”。管理者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過程中，依據(jù)對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，根據(jù)對(duì)主觀和客觀條件的分析判斷，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而做出的各種制定、選擇、實(shí)施、決定都可稱為決策。領(lǐng)導(dǎo)決策不僅要遵循決策的一般規(guī)律，還要講究決策藝術(shù)，也可以說是多方案擇優(yōu)。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，理應(yīng)是的戰(zhàn)略家。決策不僅僅是一瞬間的決定，它包括了問題的提出、搜集相關(guān)資料、預(yù)測(cè)未來發(fā)展趨勢(shì)、確定決策目標(biāo)、擬定決策方案、分析評(píng)估結(jié)果和最終的從挑選擇以及實(shí)施中的控制和追蹤。提高管理者的決策水平對(duì)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗、對(duì)企業(yè)發(fā)展工作的順利開展至關(guān)重要。具體來講，領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用決策藝術(shù)作好決策呢？

1.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，要找出問題、確定決策目標(biāo)管理者注重運(yùn)用制度、注重短期目標(biāo)，那么的領(lǐng)導(dǎo)者就該強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該站得高、看得遠(yuǎn)，在錯(cuò)綜復(fù)雜的表面現(xiàn)象中，以敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題，依據(jù)其緊迫性和嚴(yán)重性，挑選出對(duì)全局有重要影響和重要作用的問題，抓住主要矛盾和決定性環(huán)節(jié)，從戰(zhàn)略的角度確立正確的決策目標(biāo)和方向，制定決策的戰(zhàn)略，從而提出解決問題的措施和方法，分工、分權(quán)、分責(zé)，實(shí)施戰(zhàn)略。

2.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，要擬定備選方案擬定備選方案要遵循多樣性原則。有比較才能有鑒別，才能從中選擇好的方案。多樣性的原則有助于領(lǐng)導(dǎo)者開闊思路，以免被狹隘的思維束縛。擬定備選方案還要遵循獨(dú)立性的原則。直奔一個(gè)目標(biāo)，抓住中心環(huán)節(jié)，堅(jiān)持原則，百折不撓，不要四面出擊，八方應(yīng)付。獨(dú)立性的原則有助于領(lǐng)導(dǎo)者思考細(xì)節(jié)，精心設(shè)計(jì)，形成具有使用價(jià)值的決策方案。

3.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，要選出最合適的方案尼克松在《領(lǐng)導(dǎo)者》一書中指出：“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不是看他在辦公室待多長(zhǎng)時(shí)間，而在于他是否善于作出了重大的決策。”擬定備選方案后，要根據(jù)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)與滿意標(biāo)準(zhǔn)在各個(gè)方案中進(jìn)行評(píng)價(jià)、比較，運(yùn)用辯證的觀點(diǎn)、戰(zhàn)略的眼光、系統(tǒng)的思想進(jìn)行周密的思考，作出決斷，選擇確定一種方案，付諸實(shí)施。

4.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，要科學(xué)執(zhí)行決策決策的執(zhí)行是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的較大考驗(yàn)。執(zhí)行力是把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)成果和企業(yè)效益的關(guān)鍵。由于決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)的復(fù)雜過程，領(lǐng)導(dǎo)者要充分考慮到?jīng)Q策執(zhí)行過程中可能遇到的問題，做出防范措施和應(yīng)急措施。尤其是在主客觀條件發(fā)生重大變化時(shí)，就需要運(yùn)用自身的前瞻力、判斷力、決斷力、反應(yīng)力來采取防范，做好應(yīng)急，追蹤決策，以減少問題出現(xiàn)的可能性和危害性。

四、挑戰(zhàn)企業(yè)創(chuàng)新藝術(shù)。

《道德經(jīng)》“天下萬物生于有，有生于無”，管理的實(shí)質(zhì)在于創(chuàng)新，創(chuàng)新已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的核心能力和關(guān)鍵能力。如果說管理者安于現(xiàn)狀，那么領(lǐng)導(dǎo)者就該挑戰(zhàn)管理，尋求新的變革。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在管理藝術(shù)上的提升必須關(guān)注一個(gè)“新”字，可以是打破原有思維，對(duì)舊事物的改良革新，也可以是具有新穎性和創(chuàng)造性的創(chuàng)新。對(duì)企業(yè)家來說，創(chuàng)新不僅是新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新資源的創(chuàng)新與發(fā)展，更是對(duì)思維的創(chuàng)新、理念的創(chuàng)新，組織機(jī)制創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新的一大考驗(yàn)。敢不敢創(chuàng)新，能否抓住機(jī)會(huì)接受挑戰(zhàn)，是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者智慧、勇氣的挑戰(zhàn)。在創(chuàng)新的道路中具有很多的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性，創(chuàng)新并不是一味的盲目與沖動(dòng)，挑戰(zhàn)未知更多的來源于自信和能力，來源于對(duì)客觀事物的深刻認(rèn)知、理解、鉆研、評(píng)估、預(yù)測(cè)以及做出的理性判斷。要在創(chuàng)新道路中能見人所未見，識(shí)人所未識(shí)，從別人避之惟恐不及的地方看到利益；更要腳踏實(shí)地、細(xì)致入微、隨機(jī)應(yīng)變，從別人趨之若騖的地方看到風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)會(huì)科學(xué)決策與風(fēng)險(xiǎn)控制，才能走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面，高瞻遠(yuǎn)矚、洞察先機(jī)、科學(xué)管理。

作者：孫穎玲 單位：西安外事學(xué)院

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文:團(tuán)隊(duì)精神領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培養(yǎng)思路

一、團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)有效管理的保障

(一)團(tuán)隊(duì)精神的歷史淵源

20世紀(jì)六、七十年代,有一個(gè)小小島國(guó)迅速成為世界經(jīng)濟(jì)大國(guó),創(chuàng)出了經(jīng)濟(jì)騰飛的奇跡,就連一向自大的美國(guó)人,也不得不暗自稱頌,這個(gè)小小島國(guó)就是我們的鄰國(guó)日本。人們對(duì)之產(chǎn)生了極大的興趣,經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),其強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)能力的根源,是那彌漫于日本企業(yè)的、無處不在的“團(tuán)隊(duì)精神”。1962年日本科學(xué)家及工程師協(xié)會(huì)注冊(cè)了及時(shí)個(gè)質(zhì)量小組,以此為標(biāo)志,日本被認(rèn)為是最早在企業(yè)中引入團(tuán)隊(duì)工作模式的國(guó)家。日本人的團(tuán)隊(duì)精神是值得稱贊的。日本社會(huì)和企業(yè)最推崇的精神是為了團(tuán)體的利益而萬死不辭,這種團(tuán)隊(duì)精神使團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都能全力以赴地工作。于是,歐美大力學(xué)習(xí)日本的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn),建立起一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì),努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。由于日本企業(yè)和各國(guó)企業(yè)管理的實(shí)踐水平及文化差異,使得各國(guó)團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐程度和管理模式上都有所不同。

(二)解析團(tuán)隊(duì)精神

有一本名叫《狼道》的暢銷書正在被越來越多的經(jīng)理人所關(guān)注,其主要內(nèi)容就是探討狼的團(tuán)隊(duì)精神與合作智慧,其中有一段是這樣描述的:“狼在這個(gè)星球上流浪已經(jīng)超過100萬年的時(shí)間了,曾歷經(jīng)人類的獵捕、毒殺和陷阱———甚或用威力強(qiáng)大的武器從飛機(jī)或直升機(jī)上射殺。在人類繁盛之前,狼曾經(jīng)是這個(gè)世界上散布最廣的野生動(dòng)物。”當(dāng)人類為個(gè)體的利益各自為戰(zhàn)、爾虞我詐的時(shí)候,狼卻從來沒有忘記相互依靠是種群存續(xù)的根本。他們方向明確、善于交流、相互信任、分工協(xié)作,正因如此,狼才能在適者生存的自然界得以繁衍重生。狼之所以選擇狼群,選擇團(tuán)隊(duì),正是“意識(shí)”到了團(tuán)隊(duì)的力量。一位博學(xué)人力資源專家說,團(tuán)隊(duì)精神有兩層含義:一是與別人溝通、交流的能力;二是與人合作的能力。對(duì)企業(yè)員工而言,工作能力和團(tuán)隊(duì)精神是同樣的重要,如果說個(gè)人工作能力是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的縱向動(dòng)力,團(tuán)隊(duì)精神則是橫向動(dòng)力。

(三)團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)中的作用

對(duì)于一個(gè)的團(tuán)隊(duì),其團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)中的作用是深遠(yuǎn)的:它可以大幅度地提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力;可以把企業(yè)帶到永續(xù)經(jīng)營(yíng)的高尚境界;可以更好地達(dá)成顧客的滿意度;可以提高組織的績(jī)效;幫助組織獲得長(zhǎng)期的贏利和可持續(xù)發(fā)展。豐田在全世界汽車行業(yè)位居第三位,其員工共同地遵守著這樣一條原則:不管您到全世界任何地方,只要您開的或坐的是豐田生產(chǎn)的車,當(dāng)車停在路邊的時(shí)候,在全世界3萬多豐田員工中的任何一位如果在這個(gè)時(shí)候經(jīng)過,他一定會(huì)走上前去問候一聲:“我是豐田的員工,有什么需要我?guī)椭膯?”這就是團(tuán)隊(duì)精神,就是所有員工共同遵守的一種行為和價(jià)值觀。可以說,一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神,也就是說其向心力和凝聚力如何是企業(yè)成敗的關(guān)鍵,團(tuán)隊(duì)精神的超常發(fā)揮可以使的企業(yè)更加。

二、打造團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)的靈魂。因?yàn)榫袷莿?dòng)力的源泉,是行為的支柱,積極向上的精神能夠使人煥發(fā)無窮的力量。只有打造健全的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神,才能夠使團(tuán)隊(duì)最有效地組織起來,創(chuàng)造出驚人的奇跡。

(一)團(tuán)隊(duì)精神的核心動(dòng)力———企業(yè)共同目標(biāo)

美國(guó)著名的管理學(xué)家彼得?圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中提出企業(yè)“共同的愿景”,意思是說一個(gè)企業(yè)必須有一個(gè)共同的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)能夠引導(dǎo)大家共同去追求、去努力,因此,企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)形成團(tuán)隊(duì)精神的核心動(dòng)力。我們不妨去研究一下今天取得成功的那些中外企業(yè)如3M、惠普、通用電器、杜邦、殼牌等,他們都有很多共同的特征,其中一條就是他們都具有明確的企業(yè)目標(biāo)。相反,那些沒有明確目標(biāo)或目標(biāo)多變的企業(yè)往往遭受重創(chuàng)。具有明確目標(biāo)的企業(yè)好比一個(gè)長(zhǎng)跑選手,長(zhǎng)跑選手和短跑選手的差別在哪呢?除去短跑追求爆發(fā)力而長(zhǎng)跑選手追求耐力之外,還有一種差別就是長(zhǎng)跑選手把目標(biāo)放在心里,而短跑選手則把目標(biāo)放在眼前。

(二)團(tuán)隊(duì)精神的黏合劑———有效的溝通

品質(zhì)管理大師戴明的“14點(diǎn)管理法則”之一就是:“講究團(tuán)隊(duì)精神,拆除障礙。”怎樣拆除障礙?2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)給出了答案:不同層次和職能之間有效的溝通。在團(tuán)隊(duì)中,很多團(tuán)隊(duì)成員總是意識(shí)不到溝通的重要性,他認(rèn)為他說的話,別人一定能聽得懂。其實(shí)很多時(shí)候,如果他不能把他的意見明確地表達(dá)出來,團(tuán)隊(duì)其他的成員是永遠(yuǎn)都不會(huì)知道他心里所想的事情。我們可以用一個(gè)游戲證明雙向溝通的重要性。游戲開始時(shí),請(qǐng)一位自愿者到講臺(tái)前,給他一個(gè)幾何圖形,請(qǐng)他根據(jù)自己的理解,用語言把圖形描述給大家聽。請(qǐng)大家根據(jù)自己的理解畫下來。規(guī)則是所述內(nèi)容只重復(fù)一次,聽者不能提問,只能獨(dú)立完成。然后,展示所描述的圖形,對(duì)照答案。一般來說,僅有一部分、甚至是極少部分能與答案一致。在通報(bào)結(jié)果之后,請(qǐng)大家暫時(shí)不要議論,接著進(jìn)行第二步。請(qǐng)這位自愿者面對(duì)著大家,給他一張與及時(shí)張難度大約相同的圖案,仍然請(qǐng)他根據(jù)自己的理解,用語言把圖形描述給大家聽。請(qǐng)大家根據(jù)自己的理解畫下來,這時(shí)的規(guī)則發(fā)生了變化,即允許提問,講述者予以回答,聽者不理解的可以相互討論。,仍然把圖形答案展示在題板上,統(tǒng)計(jì)結(jié)果,正確率必然比及時(shí)次提高了許多倍,有時(shí)甚至是全對(duì)。游戲進(jìn)行到這里,參與者必然情緒高漲,對(duì)兩次結(jié)果反差的原因各抒己見,在這個(gè)游戲的過程中,大家已經(jīng)感悟和體會(huì)到了雙向溝通的重要性。

(三)團(tuán)隊(duì)精神的催化劑———企業(yè)培訓(xùn)

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的方式大約有50多種,當(dāng)今流行的莫過于團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)了,而拓展是高效、快速培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神的一種方式。拓展訓(xùn)練,又稱“超越訓(xùn)練”,英文為OutwardBound,意思是一艘小船離開安全的港灣,駛向勇敢的探險(xiǎn)旅程,去接受一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn),戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)困難。拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目對(duì)人的體能要求并不大,更多的則是對(duì)心理的挑戰(zhàn)。拓展,是一種感悟,是一種體驗(yàn)。如果您能超越眼前所面臨的挑戰(zhàn),那么,工作崗位上的挑戰(zhàn)將相形失色,您在工作上一樣會(huì)取得巨大的成功。

三、塑造企業(yè)領(lǐng)袖與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

(一)如何做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人

一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者必須是兩種截然不同的大師:他既是思想的大師,善于把握高度抽象的邏輯思維;又是行動(dòng)的大師,善于處理最精細(xì)的實(shí)際事物。故領(lǐng)導(dǎo)者必須要有清晰的發(fā)展思路、行之有效的工作方法以及良好的自身素質(zhì),才能擔(dān)負(fù)起自己的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)并發(fā)揮出巨大的領(lǐng)導(dǎo)力。怎樣做才能成為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)呢?有一支英國(guó)探險(xiǎn)隊(duì)進(jìn)入了撒哈拉沙漠的某個(gè)地區(qū)。熾烈的陽光下,探險(xiǎn)隊(duì)在茫茫的沙海里負(fù)重跋涉。口渴似炙,心急如焚,就在這急需水的時(shí)候,大家水壺里的水都見底了。這時(shí),探險(xiǎn)隊(duì)長(zhǎng)拿出了一壺水,嚴(yán)肅地說:“這里還有一壺水,但在穿越沙漠前誰也不能喝。”一壺水,成了穿越沙漠的信念和源泉,成了求生的寄托目標(biāo)。水在探險(xiǎn)隊(duì)員的手中傳遞,那沉甸甸的感覺使隊(duì)員們?yōu)l臨絕望的臉上露出了堅(jiān)定的神色。終于,探險(xiǎn)隊(duì)頑強(qiáng)地走出了沙漠,掙脫了死神之手。大家喜極而泣,用顫抖的手捧出了那壺支撐他們精神和信念的水。緩緩流出的,卻是滿滿的一壺沙子!領(lǐng)導(dǎo)是什么?這就是領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是人們心中的擎天柱,是一種在人們絕望的時(shí)候帶給大家的一種精神力量。領(lǐng)導(dǎo)是用他獨(dú)有的領(lǐng)導(dǎo)才能和獨(dú)特的控制方法,使人們朝著他指定的方向行進(jìn)。

(二)企業(yè)領(lǐng)袖的主要職責(zé)

一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)其實(shí)就是一個(gè)人成長(zhǎng)的過程。人長(zhǎng)一分事業(yè)就長(zhǎng)一分,企業(yè)領(lǐng)袖長(zhǎng)一分企業(yè)就成長(zhǎng)一步。企業(yè)領(lǐng)袖的主要職責(zé)就是管理,管什么呢?當(dāng)然是人、財(cái)、物。從另一個(gè)角度講,領(lǐng)袖的行為中很重要的就是運(yùn)籌。聯(lián)想集團(tuán)自從以12.5億美元收購(gòu)了IBM個(gè)人電腦后,更加成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。通過這次并購(gòu),聯(lián)想從30億美元,一下子進(jìn)入100多億美元。的產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、市場(chǎng)、渠道、管理等直接獲得,物有所值。這是一次巨大的升華。目前,在全球PC業(yè)的排名中,戴爾及時(shí)惠普第二聯(lián)想第三。柳傳志是中關(guān)村最成功的人物,也是這次并購(gòu)最得意的人。柳傳志,聯(lián)想神話的締造者,他被稱為中國(guó)的比爾?蓋茨,聯(lián)想能夠成就如此偉業(yè),與柳傳志的運(yùn)籌帷幄是分不開的。然而,如此風(fēng)云叱咤的人,卻用了近3年的時(shí)間,才為聯(lián)想制定出一個(gè)營(yíng)業(yè)額為30億美元的規(guī)劃。為什么要用3年的時(shí)間呢?他必須把很多事情搞清楚:實(shí)現(xiàn)30億美元營(yíng)業(yè)額所需要解決的人才問題、體制問題、產(chǎn)品問題、資金問題,還有在整個(gè)規(guī)劃推進(jìn)的過程中,市場(chǎng)環(huán)境會(huì)發(fā)生哪些變化,如何應(yīng)對(duì)等等。這些問題不一一論證、分析完畢,對(duì)形勢(shì)沒有充分的估計(jì),規(guī)劃就會(huì)出問題。巨人集團(tuán)是靠計(jì)算機(jī)起家的民營(yíng)企業(yè),他們?cè)谏锕こ填I(lǐng)域,取得了很大的成功。后來,他們又進(jìn)軍房地產(chǎn)市場(chǎng),修建珠海巨人大廈,原計(jì)劃要蓋36層,后來集團(tuán)決策要把它建成珠海的標(biāo)志性建筑,由原來的36層變成了64層,后來變成了70層。專家說,在這樣的地基上根本不適合建造巨型大廈,同時(shí)全國(guó)緊縮銀根的沖擊又使它雪上加霜,巨人,這個(gè)不可一世的龐然大物,由于盲目決策,終于轟然倒地。今天的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,這種殘酷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)總裁們神經(jīng)的摧殘也是殘酷的。信息時(shí)代賦予企業(yè)很多發(fā)展機(jī)會(huì),但同時(shí)也埋下了災(zāi)難。一項(xiàng)技術(shù)的誕生也許會(huì)在幾個(gè)月內(nèi)改變?nèi)蛞粋€(gè)產(chǎn)業(yè)的格局,一個(gè)突然而至的市場(chǎng)變化可能使一些今天還平安無事的企業(yè)明天就要遭受滅頂之災(zāi)。一切都變得風(fēng)云莫測(cè)。就連英特爾公司葛洛夫這樣的大師級(jí)人物都要感慨,今天的世界“只有偏執(zhí)狂才能生存”。今天的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不留給總裁們瞻前顧后的機(jī)會(huì)與時(shí)間了,競(jìng)爭(zhēng)要求今天的總裁具有鋼鐵般的神經(jīng)與意志。

(三)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)遵循“六要、兩不要”的原則,“六要”即:要使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān),并且有意義;要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心;要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合,并提高技術(shù)水平;要搞好與外部人員的關(guān)系,其中包括為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展掃清障礙;要為團(tuán)隊(duì)的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì);要做實(shí)際工作。“兩不要”分別是:不要指責(zé)您的團(tuán)隊(duì)成員;不要在團(tuán)隊(duì)行為有不足之處時(shí)為自己開脫。如果您能按照這些原則辦事,您領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)堅(jiān)持正確的方向;如果您能按照這些原則辦事,您領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)特色鮮明、具有凝聚力;如果您能按照這些原則辦事,您就正在創(chuàng)造一種良好的氛圍,這種良好的氛圍就是您的每一位團(tuán)隊(duì)成員都為自己能屬于這支的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響

摘要：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的重要方法內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用是提高企業(yè)效率的有力保障，有利于提高企業(yè)管理靈活性、豐富企業(yè)管理組織形式、促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。如何讓領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在企業(yè)管理中取得良好的應(yīng)用效果已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)亟待解決的關(guān)鍵問題。需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者知人善用，發(fā)揮用人藝術(shù)；權(quán)責(zé)明確，發(fā)揮授權(quán)藝術(shù)；降低內(nèi)耗，發(fā)揮協(xié)調(diào)藝術(shù)；運(yùn)籌帷幄，發(fā)揮決策藝術(shù)；凝聚人心，發(fā)揮激勵(lì)藝術(shù)；創(chuàng)建文化，發(fā)揮示范藝術(shù)。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)的和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；企業(yè)管理；影響；策略

在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者處于核心主導(dǎo)地位。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是企業(yè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的必要保障。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的有效管理，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者基于職務(wù)進(jìn)行干預(yù)、約束和控制，更需要以柔性化、科學(xué)化的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行積極的影響和激勵(lì)。鑒于當(dāng)前企業(yè)管理活動(dòng)的復(fù)雜性，現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須將領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)融會(huì)貫通應(yīng)用于企業(yè)管理活動(dòng)中，發(fā)揮好用人、授權(quán)、協(xié)調(diào)、決策、激勵(lì)與示范等技巧在企業(yè)管理中的應(yīng)用價(jià)值，以創(chuàng)造性和人性化的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升企業(yè)凝聚力，當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的“掌舵人”，從而提升企業(yè)管理水平，為企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展保駕護(hù)航。因此，正確理解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵、特征、影響力，并構(gòu)建出其在企業(yè)管理中的應(yīng)用策略，有利于提高企業(yè)的管理水平，促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。

1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是科學(xué)理論和實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，主要指領(lǐng)導(dǎo)者在自身觀念、智慧、學(xué)識(shí)、才能、思維及經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，為達(dá)到一定的管理目標(biāo)，在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)所表現(xiàn)出來的創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與方法。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)作為管理者的特殊才能，也是其必備才能，是管理者品格、智慧、膽略、能力等元素的綜合運(yùn)用。在實(shí)際管理活動(dòng)中其主要表現(xiàn)為：一是用人藝術(shù)，即領(lǐng)導(dǎo)者的用人技巧，包括人才的選拔、知人善任等方面；二是授權(quán)藝術(shù)，即領(lǐng)導(dǎo)者授予下級(jí)人員自主處理相關(guān)事情的權(quán)力；三是協(xié)調(diào)藝術(shù)，即領(lǐng)導(dǎo)者通過人際交往，聯(lián)系協(xié)調(diào)，溝通情感，營(yíng)造良好內(nèi)外環(huán)境的能力；四是決策藝術(shù)，即領(lǐng)導(dǎo)者在權(quán)力和職責(zé)范圍內(nèi)，按照一定的程序和方法所做出的有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方面的決定；五是激勵(lì)藝術(shù)，即領(lǐng)導(dǎo)者給予員工巨大動(dòng)力從而激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)、工作熱情和創(chuàng)造精神的藝術(shù)；六是示范藝術(shù)，即領(lǐng)導(dǎo)者以身作則推崇組織目標(biāo)和文化的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)賦予了管理者更多新的角色，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在當(dāng)前人性化管理和柔性管理理念發(fā)展的背景下，是企業(yè)提高人本管理水平和管理效益的根本要求，也是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)部動(dòng)力源泉。

2領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征

作為應(yīng)用性較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是一種個(gè)性化技巧，在很多方面都具有非規(guī)范化的屬性，同時(shí)其作用與價(jià)值的發(fā)揮還要體現(xiàn)科學(xué)性。隨著領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的成熟化、規(guī)劃化發(fā)展，其與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)之間的界限越發(fā)模糊，逐步納入領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方法論范疇。因此，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)之間存在著辯證統(tǒng)一的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)作為領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)的表現(xiàn)，受到領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)水平、文化修養(yǎng)、智慧膽識(shí)、經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐等因素的影響。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的理論水平越高，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵越豐富，同時(shí)對(duì)企業(yè)管理影響越大，反之，如果領(lǐng)導(dǎo)者僅拘泥于感性經(jīng)驗(yàn)，則領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵就不可能發(fā)揮其科學(xué)作用。因此，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵與特征，影響與作用，將有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)管理、人性管理，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征主要包括以下幾點(diǎn)。及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有非模式化的特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者需要面對(duì)動(dòng)態(tài)組織情境，而這些特殊情景和問題大多不具有程序性和規(guī)范性，與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式模式化、程序化相比，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者在宏觀模式和程序基礎(chǔ)上，采用更加靈活機(jī)動(dòng)的方法而實(shí)施的，具有非模式化特點(diǎn)。第二，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有創(chuàng)造性。由于領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)、性格、閱歷的不同，其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)風(fēng)格和選擇技巧也必然具有一定的創(chuàng)造性，是領(lǐng)導(dǎo)者主觀能動(dòng)性的個(gè)性化表現(xiàn)。第三，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有適度性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)必須符合情景需求，在分寸、尺度等方面既要縱覽全局，又要適度的授權(quán)，既要體現(xiàn)權(quán)利，又要體現(xiàn)人性化。第四，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有情感性。領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者都是具有一定情感、愿景的個(gè)體，因此在管理活動(dòng)中，必然滲透一定的情感色彩，而這種情感色彩則讓領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一定程度上擺脫了傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式的威嚴(yán)性或強(qiáng)制性。

3領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響力

3.1有利于提高企業(yè)管理的靈活性

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)非模式化特點(diǎn)可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境變化進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，進(jìn)而提高管理的靈活性與高效性，也讓企業(yè)管理者不再以固定思維應(yīng)對(duì)管理情境，而是更加主動(dòng)地創(chuàng)造有利于企業(yè)組織發(fā)展的管理形勢(shì)，并依賴必要手段和管理制度開展企業(yè)管理活動(dòng)。

3.2有利于豐富企業(yè)管理組織形式

企業(yè)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、管理活動(dòng)的變化，需要企業(yè)管理組織形式和管理方法上的規(guī)范化與多元化。而傳統(tǒng)控制性領(lǐng)導(dǎo)方法，將權(quán)力集中在高職位、高頭銜的少數(shù)高層身上，他們管理能力、管理知識(shí)都相對(duì)有限。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的應(yīng)用一定程度上顛覆了傳統(tǒng)金字塔式的管理模式，采取具有彈性特征的扁平式管理組織結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)資源、管理環(huán)境、管理目標(biāo)與管理方式進(jìn)行變革，不僅可以完善企業(yè)管理隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)或能力結(jié)構(gòu)，形成合作、互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)管理，還由于減少了信息傳輸鏈條，保障了信息傳遞的真實(shí)性、靈活性、敏銳性，有助于提高信息的傳輸速度和傳輸效率，提升企業(yè)管理效率。

3.3有利于促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以人本主義為理念，注重員工個(gè)人發(fā)展，而在激勵(lì)藝術(shù)引導(dǎo)下，員工能形成與企業(yè)發(fā)展的共同認(rèn)識(shí)，并通過學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，將專業(yè)知識(shí)應(yīng)用與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，不僅提升了員工自身價(jià)值，也為企業(yè)管理或發(fā)展提供更強(qiáng)的生命力。同時(shí)，激發(fā)企業(yè)員工潛能。物質(zhì)、授權(quán)、情感等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)元素的綜合運(yùn)用，既可以滿足員工物質(zhì)需求，提升員工對(duì)個(gè)人價(jià)值的正確認(rèn)識(shí)，同時(shí)有助于幫助員工調(diào)整心態(tài)、樹立信心并勇于承擔(dān)責(zé)任，以更加飽滿的熱情和創(chuàng)造力參與企業(yè)活動(dòng)中，對(duì)企業(yè)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生積極作用。

4領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用策略

4.1知人善用，發(fā)揮用人藝術(shù)

知人善任可以較大限度調(diào)動(dòng)企業(yè)員工創(chuàng)造性和積極性。因此，要想發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在管理中的作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須革新人才觀念，以藝術(shù)、科學(xué)的用人藝術(shù)保障人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的完整性和功能性。首先，革新選拔觀念。企業(yè)用人的及時(shí)步是發(fā)現(xiàn)人才、選拔人才，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須發(fā)揮其招賢之明與招賢之方，才能保障人才滿足企業(yè)需求。選拔人才必須遵循以下原則：一是德才兼?zhèn)湓瓌t，選拔人才既要注重人才的職業(yè)道德，同時(shí)也要注重其相應(yīng)專業(yè)知識(shí)或業(yè)務(wù)能力，保障其能品質(zhì)高效地完成各項(xiàng)任務(wù)；二是實(shí)踐性的原則，作為識(shí)別人才的關(guān)鍵途徑和原則，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要在審慎分析企業(yè)組織內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，對(duì)其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、生產(chǎn)技術(shù)、企業(yè)文化等各方面的人才現(xiàn)狀進(jìn)行觀察，深入實(shí)際對(duì)人才工作作出精準(zhǔn)判斷，切忌閉目塞聽；三是不拘一格的原則，人才選拔不能過于局限在特定規(guī)格，要摒棄唯文憑論、唯資歷論，切忌任人唯親或任人唯順，要看重員工德才、成績(jī)，實(shí)效，任人唯賢。其次，革新用人觀念。合理使用人才作為現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)中心環(huán)節(jié)，必須做到因事用人，根據(jù)企業(yè)工作確定崗位需求，以崗位選拔合適人才。用人所長(zhǎng)，要求領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)現(xiàn)發(fā)揮員工長(zhǎng)處，避免大材小用或小材大用，較大限度利用人才優(yōu)勢(shì)。用人不疑，領(lǐng)導(dǎo)者選擇任用員工時(shí)，要給予充分信任，做到其職責(zé)明確，放手使用以激勵(lì)人才創(chuàng)造性。監(jiān)督管理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能對(duì)人才放任自流或撒手不管，而要深入企業(yè)及時(shí)線，對(duì)人才使用效果進(jìn)行監(jiān)督管理。

4.2權(quán)責(zé)明確，發(fā)揮授權(quán)藝術(shù)

權(quán)力作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)志，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要保障，運(yùn)用權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)施的基本條件，要想實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在企業(yè)管理中的作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需革新其權(quán)力觀念。首先，合理用權(quán)。在運(yùn)用權(quán)力時(shí)必須遵守企業(yè)法定權(quán)限，切實(shí)處理好企業(yè)權(quán)力關(guān)系，切忌獨(dú)斷專行。要健全企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)職能并完善規(guī)章制度，以組織實(shí)現(xiàn)權(quán)力對(duì)管理的作用；綜合運(yùn)用各種權(quán)力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理中，要對(duì)決策權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、處罰權(quán)等權(quán)利綜合運(yùn)用，明白權(quán)力作用及其意義和影響，做到權(quán)力協(xié)調(diào)統(tǒng)一。權(quán)力運(yùn)用要合法、合情及合理，權(quán)力運(yùn)用要有法有章可依，同時(shí)要做到以理服人，以情動(dòng)人，實(shí)現(xiàn)法理、情的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。其次，合理授權(quán)。授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者授予下級(jí)人員自主處理相關(guān)事情的權(quán)力，讓其有權(quán)有責(zé)完成工作任務(wù)。有效授權(quán)可減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)，將時(shí)間、精力放在重大及全局性問題，達(dá)到“事半功倍”的效果。同時(shí)還能發(fā)揮員工專長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)其積極性，提高其責(zé)任心、榮譽(yù)感，從而提高企業(yè)績(jī)效。但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要想發(fā)揮授權(quán)藝術(shù)的作用，必須做到“無事不用人，無能不授權(quán)”，要因事因能授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)任務(wù)性質(zhì)或特點(diǎn)選擇合適人才擔(dān)任職務(wù)，讓其才能和權(quán)力、責(zé)任相適宜；“疑者不授、授者不疑”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)若對(duì)員工不信任就要避免授予其職權(quán)，而一旦授權(quán)則要充分信任，避免虛假授權(quán)挫傷員工積極性。授權(quán)要“適宜”，領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)可減輕自身壓力、集中精力從事更為重要的工作，對(duì)于授哪些權(quán)，用何種方式授權(quán)，怎樣平衡權(quán)責(zé)要做出科學(xué)分析，要衡量“大權(quán)”與“小權(quán)”，衡量充分授權(quán)和制約性授權(quán)，并明確權(quán)力職責(zé)，及時(shí)監(jiān)督，防止出現(xiàn)重大偏差。

4.3降低內(nèi)耗，發(fā)揮協(xié)調(diào)藝術(shù)

企業(yè)管理過程中，錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系處理得當(dāng)，有助于消除分歧，提升企業(yè)凝聚力和工作效率。首先，選擇正確協(xié)調(diào)方式。協(xié)調(diào)方式主要由口頭協(xié)調(diào)、書面協(xié)調(diào)和會(huì)議協(xié)調(diào)組成，口頭協(xié)調(diào)快捷方便，而書面協(xié)調(diào)和會(huì)議協(xié)調(diào)嚴(yán)肅認(rèn)真，在管理實(shí)踐中領(lǐng)導(dǎo)者要綜合使用這三種方式，因人、因事、因時(shí)而異，切忌草率行事。其次，采用人性化的協(xié)調(diào)技巧。處理人際關(guān)系的技巧是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中協(xié)調(diào)藝術(shù)的重要構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以人本、合作、信任為基礎(chǔ)，切忌以權(quán)壓人，要想員工之想，急員工急。同時(shí)，注重對(duì)員工意愿的尊重，可以增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者與成員間的溝通和交流，并能讓具有抵觸性心理的員工通過企業(yè)的教育活動(dòng)或培訓(xùn)了解管理決策的制定目的及企業(yè)對(duì)個(gè)人福利、成長(zhǎng)的作用，將企業(yè)愿景和管理目標(biāo)與員工意愿結(jié)合在一起，減少管理阻力。，科學(xué)處理矛盾。企業(yè)內(nèi)人與人相處中會(huì)出現(xiàn)分歧及沖突，而處理矛盾是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要組成部分，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在協(xié)調(diào)矛盾時(shí)，要針對(duì)原則問題，采用即評(píng)即判技巧；針對(duì)非原則問題，要采用求同存異、模糊處理等方法，從而淡化矛盾，營(yíng)造和諧氛圍。

4.4運(yùn)籌帷幄，發(fā)揮決策藝術(shù)

決策藝術(shù)的合理應(yīng)用，關(guān)系到企業(yè)的全局方向和管理活動(dòng)的成敗，是整個(gè)企業(yè)管理活動(dòng)的核心和關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策藝術(shù)主要表現(xiàn)在謀、斷兩個(gè)方面，“多謀善斷”構(gòu)成了決策藝術(shù)的主要內(nèi)容。多謀，就是指主意辦法多，而善斷指能選擇好方案，做到當(dāng)機(jī)立斷及果斷實(shí)行。要做到多謀，就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行反復(fù)的商討，盡可能掌握充分的資料信息，而要善斷，則要運(yùn)用不同決策方法來制訂可選方案，其作為決策藝術(shù)的最終體現(xiàn)，充分展示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的洞察力和判斷力。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮自己的特殊才能，保障適度動(dòng)機(jī)，決策動(dòng)機(jī)強(qiáng)度過高，會(huì)導(dǎo)致急于求成，而動(dòng)機(jī)過低則容易貽誤時(shí)機(jī)，只有適度動(dòng)機(jī)才會(huì)保障決策的內(nèi)在動(dòng)力及決策效果。保障意志理性，領(lǐng)導(dǎo)要以理性的意志品質(zhì)應(yīng)對(duì)企業(yè)管理問題，既要等待時(shí)機(jī)、當(dāng)機(jī)立斷，也要理性思維、科學(xué)決策，保障決策發(fā)展。每一項(xiàng)決策都是一個(gè)漸進(jìn)的過程，決策藝術(shù)也應(yīng)該緊跟環(huán)境變化、決策對(duì)象變化等作出主動(dòng)調(diào)整，以識(shí)大體、顧大局的決策風(fēng)格，在實(shí)施的過程中不斷完善決策，才能適應(yīng)時(shí)展迎合決策的客觀需要。

4.5凝聚人心，發(fā)揮激勵(lì)藝術(shù)

盡管當(dāng)前績(jī)效考核等激勵(lì)制度在企業(yè)管理中已經(jīng)廣泛應(yīng)用，但是應(yīng)用過程中過于模式化，導(dǎo)致激勵(lì)效果大打折扣，無法凝聚人心。而要想真正發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與主動(dòng)性，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。及時(shí)，薪酬作為激勵(lì)機(jī)制最重要的形式，代表了企業(yè)對(duì)其成員貢獻(xiàn)的主要評(píng)價(jià)，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅要注重薪酬標(biāo)準(zhǔn)制定和基數(shù)，更要制定人性化、公平化、動(dòng)態(tài)化的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式，實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)作用的較大化效果。第二，企業(yè)傳統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制過于看重企業(yè)員工個(gè)體業(yè)績(jī)的評(píng)估，但是卻忽視員工個(gè)體業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、企業(yè)業(yè)績(jī)之間的發(fā)展性評(píng)估，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須站在戰(zhàn)略高度，整合關(guān)鍵指標(biāo)、整體目標(biāo)、平衡統(tǒng)計(jì)方法，由個(gè)體績(jī)效、組織績(jī)效、企業(yè)績(jī)效三個(gè)層面設(shè)計(jì)企業(yè)總體考核體系。第三，企業(yè)員工個(gè)性、需求存在較大差異，因此激勵(lì)制度的形式不能過于固定，而要從提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性和員工積極性入手，將員工工作、精神、物質(zhì)與文化等內(nèi)容考慮在內(nèi)，從員工發(fā)展高度出發(fā)，結(jié)合業(yè)績(jī)考核，采取股權(quán)分配激勵(lì)、教育培訓(xùn)激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)等措施，實(shí)現(xiàn)人性化激勵(lì)機(jī)制的有效性和持久性，激發(fā)企業(yè)成員的責(zé)任感和創(chuàng)造性，提高管理效率。

4.6創(chuàng)建文化，發(fā)揮示范藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)應(yīng)用在企業(yè)管理中時(shí)，其科學(xué)性和創(chuàng)造性的有效發(fā)揮，既有利于提升企業(yè)科學(xué)管理的水平，也會(huì)對(duì)營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍產(chǎn)生積極作用。企業(yè)文化作為處理企業(yè)生存發(fā)展問題，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)大力倡導(dǎo)建設(shè)，被員工廣泛認(rèn)可并長(zhǎng)時(shí)間遵守的企業(yè)基本價(jià)值觀念或文化認(rèn)知。在構(gòu)建企業(yè)文化方面，要從領(lǐng)導(dǎo)者的示范引領(lǐng)作用入手。首先，注重領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人品行素養(yǎng)對(duì)員工的示范和引導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)者要具備優(yōu)良的品格，作風(fēng)正、德行端，踏實(shí)勤勉、勇于承擔(dān)，方能樹立起可親、可信、可佩的形象，取得群眾信任，形成向心力，維系內(nèi)部團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造和諧環(huán)境。其次，領(lǐng)導(dǎo)者要言行一致踐行企業(yè)的規(guī)章制度，既要當(dāng)好管理制度的制定者，同時(shí)也要踐行企業(yè)決策，按照企業(yè)規(guī)章制度的要求，以表里如一、言行一致的實(shí)際行為，引導(dǎo)企業(yè)員工對(duì)管理制度的信守和保障。，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須勤于學(xué)習(xí)，具備創(chuàng)新意識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新意識(shí)反映在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及管理活動(dòng)方面，就是其現(xiàn)代性和科學(xué)性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的實(shí)質(zhì)就是管理創(chuàng)新，它可以讓創(chuàng)新理念成為企業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力。在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的推動(dòng)下，對(duì)權(quán)力分配、組織機(jī)構(gòu)、管理方法進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)也會(huì)讓企業(yè)員工在創(chuàng)新文化的激勵(lì)下，在生產(chǎn)、技術(shù)、營(yíng)銷等方面進(jìn)行創(chuàng)新，與企業(yè)管理方向形成一致性，為企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升奠定物質(zhì)基礎(chǔ)和文化基礎(chǔ)。

作者:顧玉林 單位:亳州學(xué)院