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圖書館工作論文:圖書館工作與人本管理論文
21世紀是知識信息時代,人類的工作、學習和生活一刻也離不開信息,信息將成為知識、財富的來源。擁有豐富的信息資源的圖書館將占有越來越重要的地位,起到日益顯著的作用。我國大部分圖書館已經認識到了這一點。很多圖書館尤其是高校圖書館正積極采用現代信息技術來改進傳統的服務手段和方式。這是圖書館適應新世紀跟上知識經濟時代步伐的重要措施。但是應該看到,也有一部分圖書館卻對內部管理的改進重視不夠,對貫徹人本管理思想缺乏足夠的認識。本文就人本管理的含義、實行人本管理的必要性和迫切性,以及實行人本管理的幾點建議論述如下。1 什么是人本管理所謂以人為本,就是以人為中心,正確處理人與工作各因素的關系,重視人的創造力,發揮人的能動性,尊重人的基本權力,塑造人的道德情操,調節人的思想行為,樹立人的理想信念。
圖書館員是圖書館各構成要素中最活躍、最有生氣的部分,是圖書館具生命力的物質力量與精神力量的源泉。以人為本是新世紀圖書館管理的基本原理。圖書館必須緊緊抓住人本管理這一重要環節,激發人的積極性和創造性,提高圖書館工作效率,滿足讀者和社會的信息需求,以適應這個“知識爆炸”和“信息革命”的時代。
2 為何21世紀圖書館仍要實行和加強人本管理
2.1 新世紀圖書館工作的新形勢要求圖書館必須加強人本管理21世紀,圖書館工作面臨著新的形勢和變化。①知識信息迅猛增長,而且知識老化周期縮短。人類知識約2年增加1倍,一般的文獻信息的有效利用期為5-15年。這就要求館員具有廣博的知識和迅速獲取新信息的能力;②文獻信息的載體多樣化。除傳統的紙質文獻外,電子圖書、電子報刊和融文字、聲音、圖像及動畫于一體的多媒體資料等電子型文獻已逐漸成為圖書館館藏的重要載體。館員要對這些電子型文獻了如指掌,耳熟能詳,積極主動地為讀者提供多方面的信息服務;③圖書館工作方式發生很大變化。圖書館傳統手工操作的采編、流通等實現自動化作業和管理,而且在網絡技術的支持下,實現全球連網,信息共享。這就需要館員不僅熟練掌握現代通訊技術和信息技術,還要當好信息導航員的角色,作好網絡信息的組織整序工作;④服務領域的不斷拓展。圖書館由傳統單純的借閱服務到名目繁多的各種信息服務。這都得館員努力創造條件,深化服務層次,加大服務廣度。
2.2 我國圖書館的管理現狀迫切需要實行和加強人本管理
人本管理本是企業的管理原理和方法。西方國家早已運用于圖書館管理工作之中,并取得了顯著的效果。遺憾的是,我國圖書館管理學從理論上專門進行研究探討的卻不多,付諸圖書館管理實踐的更是少之又少。許多圖書館將圖書館管理僅僅看作是圖書管理,即對書的管理而非對人的管理。
我國當前圖書館管理的主要弊端表現在:①傳統的行政命令方式。不了解館員的個性心理特征,不考慮館員的合理要求和愿望。沒有促膝談心的誠意,不是和風細雨的說服,故而不能充分調動每個館員的積極性;②人員素質不高。首先是館領導素質不強。許多圖書館領導是其他單位落聘而硬塞過來的。外行管理內行的現象比較普遍。其次是館員素質不高。低素質低學歷的所占比例較大,高素質的專業人才不多。有的專業人才也因圖書館地位低、待遇差而跳槽了;③用人不當。有的圖書館不是用人所長,人盡其才,各得其所,而是循私用人,排斥異己,某種程度上挫傷了部分館員尤其是高學歷高素質館員的主觀能動性;④缺乏激勵機制。干與不干一個樣,干多干少一個樣,工作優劣一個樣。這種全館吃大鍋飯的傳統體制是不可能充分激發館員的積極性和創造性的。3 新世紀圖書館實行人本管理的幾點建議3.1 建設一支高素質、復合型的館員隊伍處在信息革命時代,面對高速發展的信息技術,圖書館需要培養一支高學歷高素質的館員隊伍。館員必須具備:①良好的思想道德素質;②豐富的信息管理知識;③高水平的信息處理能力和創新能力;④有較好的外語水平;⑤較強的計算機技能。培養人才的途徑有兩條:①吸收高校信息管理專業畢業的高學歷復合型人才;②各種層次、多種形式的在職培訓。每個圖書館必須努力創造條件,唯才是舉,用人唯賢。作為館領導來說,還應用人得當,根據每個館員個性、知識、能力的層次和差異,安排到適合他們的各個具體工作崗位上,使每個館員各得其所,人盡其才。只有這樣,才能充分調動每個館員的工作積極性。
3.2 建立健全充滿活力的激勵機制建立健全充滿活力的激勵機制,是人本管理一個極其重要的方面。①圖書館必須健全一整套公正可行的館內工作規章制度。以便每個館員有章可循。這實際上就是傳統的約束機制。俗話說,無規矩不成方圓,應該強調約束機制在新世紀圖書館工作中仍然起著重要作用,而且與人本管理思想是相合相融的;②建立合理的物質激勵機制。圖書館要設法增加創收,努力提高館員的經濟待遇,扭轉館員工資水平偏低的狀況,實行館內工資改革,根據按勞分配的原則,不僅要考慮館內工資收入平衡,還要適當拉開工資獎金的差距;③圖書館在采取物質激勵的同時,更主要的應采取精神激勵方法。要教育館員樹立遠大理想,結合本館新世紀建設目標確立每個館員自身的工作目標,明確相應的職責和權利。從而激發館員的能動性,增強他們的工作責任感。建立和諧的館內人際關系。教育館員互相尊重、彼此理解、團結友愛、共同競爭、攜手發展,營造一種充滿活力充滿智慧和創造力的氛圍。館領導還要充分發揮思想教育的激發作用。對每個館員尊重信任,做到曉之以理,動之以情,使之保持正確的思想行為,真正發揮每個館員的積極性和創造性。
3.3 實行民主化管理新世紀圖書館的人本管理就是要尊重館員的權力,重視館員的智慧,激發館員的創造性,提高圖書館的工作效率,以服務于這個信息革命的時代。這就要求館領導管理行為民主化。那種傳統的獨斷型和家長型管理作風是與民主化管理格格不入甚至背道而馳的,只會嚴重挫傷館員的工作積極性,影響圖書館的服務效果。民主化管理作風具體體現在:①館領導與館員地位平等,相互尊重;②讓館員參與決策和管理;料,為真正的研究者提供方便。同時,也有效地緩減上面闡述過的由圖書外借引起的弊病,如書刊資源浪費、助長讀者私心及惰性,無法滿足讀者集中需求等問題。另一方面,可以使圖書館大多數職工從外借中解放出來,充實到閱覽部或其他更重要的部門中去。當前,隨著信息化的發展,讀者的整體水平也不斷提高,他們對文獻的需求不僅僅滿足原始資料的獲得,其需求越來越復雜、,要求越來越高,這就需要圖書館抽出更多的人力物力從事這方面的工作,努力使進館的每本書都活起來,而不僅僅成為庫存或局限于原始流通。
圖書不外借,僅供館內閱覽,是一個新的思路,新的舉措,必然會引起這樣那樣的問題。比如閱覽部書庫飽和、書架緊缺、閱覽座位不夠用等等,這些都需要我們一一協調給予解決。現筆者專門談一談為了緩解閱覽座位不夠用而引起讀者用書和本子占座位的問題。對圖書館來講,應擴大自修室,增加座位,以滿足廣大讀者來閱覽部借閱自修等愿望 。對讀者而言,發閱覽證收取費用,比如10塊錢可來閱覽部自修100次,每次半天,這樣讀者的閱覽證用一次少一次,就不會出現用書和本子占座位的情況。再者從某種意義上講,實行閱覽證收費,可以激發讀者的閱讀積極性,促使不愛看書的讀者到閱覽部看書,因為學生讀者是多種多樣的,并非所有的學生都是能主動積極地學習,實行發閱覽證收費,學生付了錢,才拿到閱覽證,總要到閱覽部瀏覽一下,而閱覽部藏書門類齊全,學生在無意瀏覽的過程中,忽然看到書中某處解開了平時積下的多種零散的疑惑,頗有茅塞頓開之感,這樣,會變無意閱覽為有意閱覽,從而激發這些學生的閱讀積極性。實際上,研究讀者心理活動,對于引導讀者利用圖書館和制定正確的管理制度是十分重要的。
圖書館工作論文:圖書館編目工作網絡環境論文
1高校圖書館傳統編目工作在網絡環境下的劣勢
1.1傳統編目主要描述方式的局限性
高校圖書館目前常用的機讀編目格式標準（machine-readablecataloging,MARC）是指用于描述、存儲、交換、控制和檢索的機讀書目，主要針對印刷型書本進行描述。在相當長的時間里，它一直都是書目數據描述領域的主流工具。隨著互聯網技術的日益普及，網絡資源的檢索重要性日益突出，同時文獻資源也呈現出多樣化的發展趨勢，MARC逐漸就顯得力不從心。而且用MARC編目復雜，編目格式存在很多重復的現象，數據的制作成本也較高，故有一定的局限性。
1.2傳統編目的文獻信息不夠深入
傳統高校圖書館的文獻編目主要依托紙質文獻，我們目前一直在利用的MARC基本上還停留在只能對文獻的簡單描述和標引上。網絡技術的不斷發展，對高校圖書館的文獻編目工作提出了更高的要求，即必須對文獻進行更深入的、更有效的檢索和利用。比如對文獻的描述可以從簡單的書名、責任者、主題等深入到文獻的目次、文獻評價、知識單位等內容。
1.3傳統編目工作受到數字化技術沖擊
高校圖書館編目工作屬于圖書館文獻資源管理的基礎性工作之一，在圖書館的特色數據庫建設、書目數據質量控制等多方面發揮著重要作用。而隨著數字化圖書館的出現和不斷發展，讀者不需要通過查詢書目信息，甚至不用去圖書館就可以享受到圖書館的多項服務，并從中得到自己所需的各種信息。因此，現在有不少人認為數字化圖書館終有一日將取代傳統圖書館。由此可見，現在高校圖書館的編目工作所面臨的不僅僅是沖擊，而是徹底消失的困境。
1.4傳統編目人員的職業技能相對薄弱
由于網絡化的蓬勃發展，原始編目比例隨之逐漸下降，編目人員自己做的工作越來越少了。據有關人士統計，中國高等教育文獻保障系統（CALIS）成員館的編目數據絕大多數來源于下載數據，只要在館藏字段中稍做修改即可作為本館的館藏數據。這種近乎機械的抄錄編目，使采編部門原有的工作內容正在逐漸簡化，甚至已經被替代。
2網絡環境下高校圖書館編目工作的發展與社會化創新
現代信息技術的發展日新月異，高校圖書館的編目工作面臨著前所未有的挑戰。本文以南京中醫藥大學圖書館為對象，對圖書館采編部的編目工作進行調查分析。在調查中筆者發現，一味的保守和固步自封使編目人員的工作停滯不前。雖然我館編目人員利用網絡資源信息，樹立了新的圖書編目思想，并在已有工作的基礎上進行改革創新，但仍然存在一些問題。在中醫藥特色文化熏陶下的圖書館，必須結合學校自身學科特點，深化編目工作的內涵，抓住其社會化的發展趨勢，樹立社會化的編目理念，不斷擴展傳統編目工作的范疇，才能更地為醫藥學類讀者服務。
2.1轉變編目觀念，重新認識網絡時代的編目工作
首先，網絡的迅猛發展使書目共享變得更加便捷，但并不能因此而減少編目的程序，更不能減少標引內容和對文獻的著錄，而應該更加深入地對文獻進行描述。其次，隨互聯網發展應運而生的數字圖書館服務，由于版權等問題的限制，需要與傳統高校圖書館的各種服務相融合。經調查表明，我館編目人員在中醫藥學科背景的基礎上，對自身的發展策略進行了適當調整，把工作重心放在相關學科領域的網絡資源上，從大量的網絡資源中獲取有效信息，使編目工作更加快捷，工作效率明顯提高。但是編目人員仍應當充分利用自己的專業優勢，結合中醫藥知識，對網絡信息進行多項整合，使傳統文獻資源與網絡資源互為補充，成為高校圖書館信息資源的重要組成部分。
2.2樹立社會化的編目理念，實現資源共享
在網絡環境下，高校圖書館的編目工作在形式、設備、內容等方面正逐步從傳統的、手工的、封閉的獨立操作，向自動化、社會化、網絡化的方向發展。據調查，我館的編目形式經歷了從手工編目到計算機編目，現正在向聯機聯合編目的方向發展。而就目前行業情況而言，高校圖書館必須徹底改變以往各館獨立原始編目的狀態，與兄弟院校聯合，取長補短，節約資源，使編目工作能夠達到標準化、社會化。由于聯機編目具有統一的著錄格式標準和規范化標引，同時可以避免工作人員大量的重復勞動，所以受到各大高校圖書館的高度重視。而要實現編目工作的網絡化，首先要實現標準化。書目數據只有做到了標準化，才能實現資源共享。調查表明，我館已經開始著手實施資源共享，利用網絡環境的便捷，開拓視野，以擴充自身資源儲備。高校圖書館只有做到資源共享，才能有助于實現其社會化發展。
2.3重視讀者至上原則，促進服務社會化發展
近年來，高校圖書館的工作重心一直在向讀者服務轉移。在新形勢下我館盡可能壓縮事務性工作，使館員們能夠從文獻采編、加工、整理等日常繁瑣的事務程序中解放出來，走向讀者服務的及時線。通過與讀者的直接溝通，發現工作的盲區與不足，找到工作重點，從而更快捷、更地為讀者服務。眾所周知，圖書館的編目工作需要極其豐富的業務知識，編目人員不但要具備編目方面的基本知識，熟練掌握分類法、著錄規則、機讀目錄格式、文獻標引等知識，還應熟悉本館的收藏范圍和特點、藏書體系、藏書結構等；要深入了解本館服務對象的層次及知識水平，才能為讀者提供和推薦有用的文獻，促使讀者能夠從多方面利用館藏資源，只有充分利用網絡資源，進而拓展自身業務能力，才能為讀者提供多元化的服務，從而更好地促進高校圖書館讀者服務的社會化發展。
3小結
網絡環境在為高校圖書館編目工作提供新的發展空間的同時，也對編目人員的自身素質有了更新更高的要求。因此，我們必須不斷地掌握、更新現代信息技術等方面的知識，同時根據網絡環境下編目工作的特點和要求，調整專業知識結構，提高自身業務水平。在編目工作中重視聯機編目、注重網絡信息資源，多角度實現資源共享，以加快高校圖書館社會化信息服務的進程。
作者：陳菁菁 單位：南京中醫藥大學圖書館
圖書館工作論文:圖書館工作論文：Internet下圖書館查詢工作探究
本文作者：梁永忠作者單位：欽州學院
圖書館的網絡信息咨詢服務現狀
隨著網絡技術的不斷發展,高校圖書館也都開展了信息服務,其中很多圖書館在網絡信息咨詢方面取得了很好的效果。為確保高校圖書館的信息咨詢服務能快速發展,確保為學校的發展、為提高學校教學能力和科研水平提供更好的服務,加強對圖書館網絡信息咨詢服務發展的研究,為高校圖書館信息服務工作的創新發展創造有利的條件,是我們高校圖書館界應深刻思考的問題。網絡信息咨詢服務在提供方便快捷的同時,也遇到了一定的問題。網絡信息資源浩如煙海,無可估量,但是由于網絡資源的雜亂和無序,所以如何去合理有效地利用網絡信息資源就成為一個關鍵性問題。為此,高校圖書館不僅在網絡咨詢的基礎上提供了傳統的“一對一”的參考咨詢服務,而且還提供了各種媒體閱覽室的管理與服務,同時承擔了情報調研、網上咨詢、信息導航、用戶培訓等深層次的服務[4]。因此,高校圖書館信息咨詢服務在信息咨詢的組織和管理、信息咨詢服務的內容和流程、信息咨詢的對象、信息資源的利用等方面發生了很大的變化。
1信息資源數字化
隨著科學技術的迅猛發展,信息載體已經由傳統的印刷品轉變各種類型的電子數據。網絡期刊、網絡文獻、光盤數據、電子圖書等數字化讀物已經成為現階段讀者的信息資源。同時,網絡促使信息資源更加多元化,不再是以往的文檔式信息,而是結合圖片、視頻、聲音等多方面的信息記錄方式[5]。因此,讀者的選擇信息源的方式更加多樣化。而且,讀者在獲取信息資源的同時,可以直接利用電子技術進行研究和深加工,因而其時效性更強,內容也更加豐富,克服了傳統高校圖書館印刷型文獻時效性差,信息陳舊的不足。
2咨詢的方式以網絡化為主
目前高校圖書館網絡信息咨詢服務工作已經具備了一定的水平,現階段的網絡咨詢服務常用的方式主要有:圖書館咨詢工作人員通過遠程對話軟件如飛信、QQ、MSN直接與咨詢人員進行溝通,在線對咨詢者的問題進行對話并作出解答。再就是高校圖書館在自己的主頁上直接建立網上咨詢臺,讀者可以通過整理匯總出來的常見問題解答,快速解決自己在利用圖書館的過程中遇到的各種問題,如果沒有獲取有效答案,還可以利用E-Mail、BBS等方式跟圖書館工作人員進行聯系。還有就是圖書館對已經出現的問題,進行歸納,整理、總結,并且輸入到數據庫,直接上載到高校圖書館主頁給出相關鏈接。這樣不但方便讀者找尋解決措施,也節省了咨詢館員的工作時間。讀者在提問時,可以直接找到問題的關鍵點,使受理咨詢工作的人員清楚了解讀者的問題,且給予有效解決。
3咨詢工作向智能化發展
因特網上各種信息資源的數據量是極其龐大的,它涵蓋了社會的各個學科領域,所以讀者在檢索資源的過程中難免會出現資料混雜的問題。網絡信息咨詢服務的智能型,可以幫助讀者獲取即時有效的資源。圖書館參考咨詢人員可以在讀者檢索資源的時候,對檢索條件和檢索數據做出有效分析,并結合相關的信息,在最短的時間內,給予讀者相關性較高的數據資料。同時,對單一文獻的周邊信息也可作出條件檢索,如光盤、數據庫、作者、有關單位等等信息給予注釋。讀者在其注釋基礎上,通過鏈接,可以對相關數據信息的性和性進行進一步的完善,解決了傳統手工檢索方式的瓶頸問題?，F代化高校圖書館網絡咨詢服務也正是朝著更為智能的方向不斷發展。
高校圖書館網絡信息咨詢的發展趨勢
目前,高校圖書館網絡信息咨詢服務發展極其迅速,信息資源的數字化以及網絡化的傳遞方式使用戶不必親自到圖書館即可滿足其信息需求,他們可以在任何地方、任何時間通過網絡來訪問任一圖書館以獲取信息服務。這種方便、快捷的獲取方式為我們的學習、生活、工作提供了極大的便利。然而,隨著科學技術的不斷發展與創新,以及信息社會信息用戶對高校圖書館網絡信息咨詢服務需求不斷擴大的形式下,高校圖書館網絡信息咨詢服務工作也將面臨一些新的發展變化。高校圖書館的信息咨詢服務工作能否適應信息社會新的發展變化,在很大程度上依賴于高校圖書館網絡信息咨詢服務工作中心地位的確立。一方面,為了保持高校圖書館網絡信息咨詢服務工作的活力,需要不斷創新和發展新的服務內容;另一方面,高校圖書館的網絡信息咨詢服務工作還應該邀請廣大信息用戶參與到圖書館網絡信息咨詢服務工作的開展中來,讓信息用戶為高校圖書館網絡信息咨詢服務工作更好的發展提出建議和出謀劃策。凡此種種都將需要高校圖書館各部門間的通力合作,相互之間建立起和諧順暢的溝通交流機制,最終把高校圖書館的網絡信息咨詢服務發展成為面向社會和面向世界的一個高品質的網絡信息咨詢服務平臺。圖書館網絡信息咨詢發展的前景十分可喜,未來的高校圖書館信息咨詢服務是否能滿足讀者的需求,是否能提供高質量的服務,這與網上信息的維護、更新、整合密切相關,同時,高校圖書館必須發揮自己的特長,通過多種形式開展豐富多樣的咨詢服務,提高自己在網絡環境下服務的層次和服務的效率,以適應現代讀者信息需求及時化、個性化、快捷化的特點。
圖書館工作論文:高職高專院校圖書館德育工作論文
1高職高專院校學生的綜合素質現狀
1.1高職高專院校錄取的學生綜合素質較低
隨著經濟的迅速發展，大批農民涌入城市務工，由此出現了農民工子女家庭教育缺失、輟學率不斷上升的趨勢。從全國范圍來看，本科院校錄取了成績優良、素質較好的學生，而高職高專院校生源則顯得極度匱乏。為了完成招生計劃，于是不斷降分錄取了分數很低的學生。與本科院校錄取的學生相比，部分高職高專學生的綜合素質較差，學習能力較低，不良行為習慣表現尤為突出；還有部分高職高專院校為擴大辦學規模，同時招收部分上大學無望而走捷徑的3+2中職生。所以，由于生源的匱乏，導致學生綜合素質的下降，這就給高職高專院校學生的德育教育和人才培養增加了很大的難度。
1.2獨生子女的“獨特性”
隨著20世紀八九十年代國家計劃生育政策效應的凸顯，開始進入獨生子女高校學習的高潮時期，獨生子女自身的“獨特性”也悄然來到大學校園。從總體上來看：他們具有較強的革新意識，較強的“優勝劣汰”的競爭觀念和較強的自主自立精神。這些都是他們進步的一面，但我們不能盲目樂觀，而應清楚地看到，獨生子女從小受到父母的寵愛甚至溺愛，他們生活在富裕的年代，生活上無憂無慮；他們在成長的過程中，沒有遇到過困難，沒有經歷過坎坷，因而價值取向迷亂，將人生價值定位于自我，處處展現“以我為中心”；集體意識淡化，責任意識淡薄；重權利而輕義務，重索取而輕奉獻；社會公德失范，在他們身上時常出現不良的道德行為習慣。
1.3“電子海洛因”的侵蝕
隨著社會的飛速發展和尖端科學技術以及網絡的發展，各種不良因素開始侵蝕純潔的校園，尤其是“電子海洛因”對青少年的侵蝕在不斷加劇。個別大學生由于家庭教育的疏忽，在小學、初中、高中階段，一度迷戀網吧上網、打游戲、網絡聊天、早戀等，導致學習時思想不能集中、學習成績下降，勉強被錄取到高職高專院校。當他們剛進入大學時期，網絡的毒癮會時常發作，有個別學生沉迷于網絡的虛擬世界，導致對學習乏味，精神不振，素質下降。
2如何發揮高職高專院校圖書館在學校德育工作的作用
2.1培養大學生正確的人生觀和價值觀
人生觀和價值觀是指引大學生前進的方向和指路明燈。高職高專圖書館要結合其藏有大量思想品德、修養高尚的好書的優勢，定期舉辦“我愛讀書”等活動。因為“好書可以育人，催人奮進”“讀書在于造就的人格”。只有把好采集和藏書建設這一關，多購置內容豐富而思想健康、觀點正確而格調清閑的書刊，培養學生“擇善人而交，擇善書而讀，擇善言而聽，擇善行而從”“以實養心，以德養身，以仁養天下萬物，以道養天下萬世”的高尚思想品德，幫助大學生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀；同時，結合近年來的上崗考試，多購置一些有利于學生招考復習的書籍。只有這樣，才能為學校德育工作提供理論指導，并打下良好而堅實的基礎。
2.2把圖書館工作和校園文化建設活動有機結合起來
高校的校園文化生活，體現的是一所高校的精神面貌、文化品位和辦學層次；也是學校進行思想道德教育的一個重要的潛在課堂。它能使學生有意無意地在思想觀念、價值取向、行為準則、心理因素等方面受到影響，特別是對素質較差、能力較低，而且帶有不良行為習慣的學生，其影響更大，有利于糾正他們的不良行為習慣，促進他們的健康快樂成長和發展。校園文化與圖書館有一個共同的特征，就是多方位體現德育教育，加強兩者之間的宣傳導向教育力度，增強圖書館與學生讀者之間的凝聚力。同時，高職高專學校圖書館應和學生社團積極配合，定期舉辦專題講座和大型紀念活動，利用圖書館第二課堂的作用，有力推動校園文化建設。
2.3樹立“管理育人”“服務育人”的管理理念
圖書館作為文明的殿堂，德育的陣地，必須進行規范管理。高職高專學校圖書館人員大都沒有經過專業培訓，專業化程度不夠，這就要求高職高專院校圖書館制定館員的道德規范和工作準則，定期培訓管理人員，樹立“管理育人、服務育人、情感育人”的管理理念，共同塑造一個良好的圖書館精神文明的氛圍，以達到德育教育的目的。館員素質的提高是搞好德育工作的基礎，學校和圖書館要為館員素質的提高創造條件，要形式多樣地激勵館員提高思想政治業務素質；培養館員要有一種樂于奉獻的崇高敬業精神，不斷地吸收新知識，掌握新技術，適應新形勢下對圖書館館員的新要求，才能有效地開展學校的德育工作。
2.4對違紀學生進行正面教育
由于高職高專院校大學生的思想覺悟、道德修養不同，在借閱圖書的過程中，會遇到各種各樣的讀者。如在自習室、閱覽室高聲喧嘩、搞惡作劇的；隨地吐痰，亂扔垃圾的；衛生間抽煙的、電子閱覽室玩游戲的；有撕壞或偷盜書刊的等等。當發現有這些行為時，要堅持以正面教育為主，及時找讀者談話，耐心進行批評教育，有針對性地從具體事情入手，仔細分析讀者犯錯誤的心理，既“曉之以理”，又“動之以情”。使其勇于改正錯誤，培養良好的社會公德，爭做文明讀者。
2.5以人為本提高育人氛圍
圖書館作為傳授知識和文明教育的一個重要場所，要求每一位學生在這個神圣的場所要做到安靜、文明、高雅，不能有不文明、不文雅的行為發生。但是，由于個別學生，特別是剛入校的新生，還是把一些不文明的行為習慣帶進校園，帶進圖書館。這就要求，以學校圖書館所制定的《學生報刊閱覽室規則》《圖書借閱規則》《電子閱覽室規則》為準繩，來約束不文明的行為發生，加強對學生的紀律教育和文明環境教育，做到有章可循，循章辦事，違章必究；對有“網癮”的學生，要正面引導，以人為本，幫助其樹立正確的人生觀、價值觀，戒掉“網癮”；對獨生子女的“獨特性”，要舉辦專題講座，不能把價值定位于“自我”；要為他們多創造機會，使其多參加集體活動，培養集體觀念，增強責任性；引導他們改掉不文明的行為，達到教育目的，有力提升育人環境。
3結束語
學校圖書館既是一個教輔部門，又是一個服務性職能部門。我們要以學校德育工作為指針，充分發揮圖書館的德育教育功能和服務師生功能，樹立“管理育人、服務育人、情感育人”的管理理念，針對學生在圖書館表現的不良行為習慣，認清與擺正自己在德育教育中的位置，充分發揮自身的優勢與潛能，充分挖掘與利用自身獨特的德育教育資源，有效地發揮其德育功能；有的放矢，對癥下藥，幫助學生改掉不良行為習慣，樹立正確的人生觀、價值觀，為學校德育工作打下堅實的基礎。
作者:高建平單位:隴南師范高等?？茖W校
圖書館工作論文:圖書館與導讀工作淺議論文
摘要：導讀工作是高校圖書館為學生服務中的一項重要內容，是向學生推薦好書，抵制和批評壞書，幫助他們提高閱讀能力和識別能力。導讀人員要迅速、地幫助每一個學生查找所需的資料，這就對工作人員的業務能力提出了更高的要求。
關鍵詞：圖書館；導讀工作；學生
高校圖書館的導讀工作，在學生的學習生涯中起著非常重要的作用，如何才能讓學生多讀書、讀好書，如何根據學生的專業推薦書籍是令人值得關注的問題,其目的是向他們推薦好書，抵制和批評壞書，幫助他們提高閱讀能力和識別能力。導讀人員要迅速、地幫助每一個學生查找所需的資料，這就對工作人員的業務素質能力提出了更高的要求。
1導讀工作的含義
對圖書館讀者導讀工作的含義有幾種具有代表性的認識，盡管各家之言不盡相同，但其基本要旨大致相同。即圖書館讀者導讀工作是以圖書館的文獻資源和館舍設施為基礎，以引導和影響讀者閱讀，提高閱讀效率，提高選擇和閱讀文獻的能力，提高利用文獻的水平等為目的，以圖書館特定的工作方法為手段的一種行為過程。在這種行為過程中，圖書館工作人員、讀者、導讀方法與技術手段、物質條件(文獻、館舍、相應的設施等)是其行為過程中不可缺少的基本要素。只有這四個方面的基本要素，根據一定的聯系方式有機組合起來，并按照特定的運行規律活動，導讀工作才能得以實現并產生相應的效果。
導讀可以分為告訴讀者讀什么和告訴讀者怎樣讀。讀什么是方向問題；怎樣讀是方法問題。
2導讀工作的內容
導讀工作源遠流長，隨著科技的進步和社會的發展，傳統的單一的導讀方式已經滿足不了現代高校圖書館實際情況的需要，其內容也發生了深刻的變化。
2.1讓學生了解圖書館
幫助學生了解圖書館的基本職能、任務以及發展的狀況，介紹館藏圖書資源的分布情況、使用方法和藏書范圍，向學生介紹本館的服務方式、崗位設置、人員配備及基礎設施，使學生比較的了解圖書館，樂意到圖書館來并從中受益。
2.2了解學生
了解學生是每個圖書館工作人員的必備功課，并非每一個到圖書館的學生都有明確的目的。有的在圖書館里隨意閑逛，東挑西揀，毫無目的；有的專看瓊瑤、金庸等人的小說以及軍事、烹飪之類的書籍，而與自己專業有關的書，幾乎不看；更有甚者，大學學習期間沒進過圖書館的門，以上種種，顯然不利于學生讀書活動的健康發展。對于學生，工作人員一定要認真對待、慎重從事，開誠布公的和學生談心，了解他們讀書的內心世界，可以通過開座談會、填寫調查表、建立學生讀書檔案等方式進行，最終讓學生把你當成他們的良師益友。
2.3指導學生利用圖書目錄和電子檢索工具
圖書館目錄的主要功能是的揭示了本館的館藏資源，要想充分合理地利用圖書館，就必須學會使用各種目錄。幫助學生了解各種目錄的作用，說明索取號是如何組成的，說明分類目錄、書名目錄、著者目錄的分類體系，以及大類類目表、標識符號等，讓學生在利用圖書目錄中增長知識，完善自身的知識結構。
現代高校圖書館幾乎都實現電子系統服務，極大地提高了工作效率，但是，還有相當一部分學生，特別是剛剛進入大學校門的新生，還不會使用電子檢索工具。每當學生向工作人員咨詢圖書時，工作人員應主動引導學生使用計算機來進行檢索，告訴學生如何檢索、怎樣在網上預約和續借等等，學生利用電子檢索工具不但簡單實用，而且快捷方便，既節約了時間，又提高了效率。
2.4指導學生使用工具書
工具書是學生讀書治學的一把金鑰匙。圖書館里有各種各樣的工具書，匯集了古今中外各學科各文種的基礎知識和文獻資料，可以為學生提供資料、排憂解難，如果學生在學習中能充分地使用工具書，掌握查閱技巧，可以有效地提高學習效率。
3導讀人員的基本業務素質
現代高校圖書館大多實行開架借閱，學生可以自由出入書庫，工作人員有更多的時間去接觸學生，了解學生的閱讀需要，這就要求工作人員具備較高的基本業務素質。
3.1熟悉和掌握圖書分類法
熟悉和掌握圖書分類法是每一個圖書工作者最應具備的基礎知識，只有掌握了分類法的結構體系以及本館的具體規定，才有利于圖書的歸類管理，有利于向學生推薦各類圖書，盡可能地滿足學生的各種要求，充分體現圖書館的情報職能。
3.2了解圖書
向學生推薦圖書是圖書館工作人員經常采用的一種方式，工作人員可以把一部圖書的文獻價值、行文特點以及該圖書在文獻史上的特殊地位或將要引起的社會反應做逐一講評。從理論上講，工作人員對本館所收藏的圖書都應該比較了解，而事實上，由于工作人員的興趣愛好、文化素質、精神狀況等方面的影響，一個工作人員不可能了解本館所收藏的一切圖書，這就要求工作人員有針對性地了解圖書，滿足學生的需求。能夠博覽群書當然是好事，但問題的關鍵是你是否有此能力，倒不如集中精力有針對性地了解一類或幾類圖書來的有效。
3.3了解各學科的基礎知識，提高文化修養
現代社會科學技術突飛猛進，各學科之間的關系越來越密切，作為復合型人才的圖書館工作人員僅擁有圖書館專業知識是遠遠不夠的，工作人員的知識面越廣，回答學生的提問也就越容易，包括一些特別的提問，也就更容易做好導讀工作。比如，學生要借《紅樓夢》，你可以告訴他，紅樓夢是小說，一般放在I文學類，但也有英漢對照版，放在H語言文字類，并建議學生閱讀后一種。很難想象一個文化素質較低、對專業知識不甚了解的工作人員是如何把導讀工作做好的。
3.4了解文獻檢索知識，并能熟練運用
工作人員必須掌握中圖法，以及中圖法以外的其他檢索語言，熟悉檢索語言的功能和編排體系，掌握文獻的基礎知識和各專題的檢索途徑和步驟，幫助學生掌握查閱圖書的技巧，工作人員要開動腦筋，善于思考，通過理論與實踐相結合的方法來掌握各種檢索語言，并能熟練運用，這樣才能迅速地回答學生提出的各種問題，才能為學生提供滿意的服務。
4關于做好導讀工作的幾點建議
導讀工作是圖書館“一切為讀者”服務的直接體現，不僅為高校圖書館發揮教育職能，而且為高校教育方針的貫徹執行，有著不可忽視的積極作用。本人以為，應從以下幾個方面來開展導讀工作：
4.1加強職業道德教育，提高服務層次
工作人員要熱愛圖書館，立志于圖書館事業的宏偉目標，有高度的責任感和責任心，擁有豐富的圖書館知識和工作技能，愛崗敬業，努力學習，不斷更新知識，了解學生的借閱情況，以文明、熱情、品質的服務去贏得學生的好評，這是做好導讀工作的前提。公務員之家
4.2舉辦讀書評書活動
讀書評書活動可以使學生了解所讀著作的作者寫書的歷史背景，領會該書所表達的深刻含意，提高識別能力，從而科學地選擇圖書。圖書館可以在不影響學生學習的情況下，經常性地舉辦讀書評書活動，為使該活動具有廣泛性以及長期地開展下去，圖書館應主動邀請專家學者參與，并聯合教務處、學生處、學生會等部門共同主辦。讀書評書活動不但豐富了學生的課余生活，還激發了學生的讀書熱情。
4.3充分發揮宣傳欄、櫥窗、讀者導報等宣傳工具
工作人員可以通過出墻報、剪裁和編輯各種資料來指導學生讀書，開辟“新書目”、“讀者園地”、“名人名家”、“世界名著介紹”等欄目來向學生介紹和宣傳圖書，也可以出版讀者導報之類的內部刊物，邀請教師和校外的專家能人在內部刊物上發表他們的讀書方法、讀書心得以及名著解讀和學術辨認，對學生進行讀書指導。
導讀工作的政治性和業務性都很強，指導學生讀書來不得半點馬虎，工作人員要有高度政治思想覺悟和責任心，具備豐富的專業知識和嫻熟的工作技能，才能把導讀工作做好。
圖書館要生存、發展和繁榮，面臨著服務觀念和管理理念的轉變。讀者的愿望和滿意度是衡量圖書館服務質量的標準。因此，圖書館的工作不僅僅是完成上級下達的各項指標，也不僅僅是看圖書館所用的服務手段如何先進或者圖書館所能提供的信息量有多少，而應把用戶的需求作為較高目標，滿足用戶日益增長的信息需求以及提供增值信息服務。
圖書館工作論文:圖書館提供就業指導工作研究論文
【論文關鍵詞】高師院校圖書館大學生就業指導
【論文摘要】當前大學生就業面臨著嚴峻考驗，大學生就業已經成為關系到學生切身利益和高校前途命運乃至社會穩定的大事。本文分析了當前師范院校大學生的就業形勢和大學生的擇業心理，闡述了圖書館應該緊密配合學校有關部門，積極開展大學生就業服務工作。
當前，中國大學生就業難是社會面臨的一個日益突出的大問題。據國家教育部統計數據顯示，20o7年，高校畢業生總數為496萬人，較20o6年增加82萬人，據估計20o8年高校畢業生將達532萬人，創歷史新高，預計今后三年內還將以每年5O萬的速度增長。這就意味著大學生就業壓力將進一步加大。如果大學生就業難的問題得不到有效解決，就不利于社會的穩定和高師院校教育的健康發展。總理在第十一屆全國人民代表大會及時次會議上的《政府工作報告》中要求“加強高校畢業生就業指導和服務”。嚴峻的就業形勢要求加大畢業生就業指導工作，但高師院校就業指導工作遠遠不能滿足學生的需求，作為高校“三大支柱”之一的高師范院校圖書館，應該緊密配合學校工作，充分利用自身的信息資源優勢，積極配合相關部門開展大學生就業指導工作。
當前高校的擴招導致畢業生數量急劇增加，嚴峻的就業形勢主要表現為：一是地區供求不平衡，大學生就業以東部沿海大城市等發達地區良好，并呈現出競爭激烈的現象，而西部偏遠地區由于條件艱苦，雖然需求量大，但很少有人愿去，呈現出“有地方沒人去，有人沒地方去”的現象；二是學歷層次不平衡，在就業市場上，博士、碩士、研究生供不應求，本科生供求基本平衡，專科生供過于求；三是專業不平衡，通訊、電子、自動化、生物、醫藥等專業需求旺盛，畢業生就業情況良好，而像歷史、公共事業管理、政治、法律等專業卻需求量少；五是需求不平衡，用人單位更傾向于要名牌高校的大學生，教育部直屬院校就業情況好，初次就業率就達到85％，其他部委院校次之，地方院校最差。
1高師院校大學生的擇業心理
1．1高師院校大學生的擇業心態具有波動性、復雜性大部分師范院校大學生來自農村地區，很多人在市場經濟的影響下，逐漸形成了拜金主義和享樂主義的思想，有強烈的“出人頭地”心理，在城市生活以后，讓他們厭棄農村的生活，在心態上，就想到大城市工作條件好、生活待遇好的單位就業。
1．2回所在地的畢業生沒有做好到基層工作的心理準備這部分畢業生也希望在當地的繁華地區任教，愿意到機關事業單位工作，即使是來自人才缺乏的貧困地區的畢業生，大多也不愿意回去建設家鄉。
相當多的大學生缺乏創新意識和創業能力
高等師范教育由于受多年應試教育和計劃經濟體制包分配等因素的影響，學生的獨立人格和創新意識較差，等、靠、要的思想嚴重，特別是自主創業所需的團隊精神、責任意識等更顯薄弱，這在很大程度上削弱了高師院校畢業生參與就業的競爭力。
這些擇業心理表現了師范院校大學生的就業觀念還較為陳舊，跟不上形勢的變化發展，這就需要圖書館人運用圖書館的信息資源優勢，加強大學生的政治思想工作，讓他們了解嚴峻的就業形勢，糾正擇業的功利思想，幫助他們把個人理想和國家需要結合起來，指導師范院校大學生樹立起正確的就業觀念。
2高師院校圖書館開展大學生就業服務的內容
李嵐清同志說：“大學生要樹立正確的擇業觀，調整就業期望值，以國家社
會利益為重，自覺到祖國最需要的地方建功立業，還要探索和鼓勵高校畢業生自主創業的有效途徑和相應措施。”因此，就業指導工作不單是指導大學生如何找到工作，而更要幫助大學生確立正確的職業觀、價值觀，發掘學生學習的潛能，培養創造、創新能力。就業指導工作也不僅僅是簡單的政策答疑、面試應聘指導，而是指導學生如何提高就業素質，指導學生如何制定職業生涯規劃和對未來人生的綜合設計。
2．1加強就業觀念教育
大學生是我國重要的人力資源，只有通過加強就業觀念教育，幫助他們樹立正確的就業觀，才能使大學生更好地適應社會需求，較大程度上實現人盡其才。北師大首先提出來的全程就業指導理念已得到了廣泛認可。他們針對大一和大四的年級特點和需求不同舉辦了不同內容的講座和活動來進行職業生涯規范教育，面向大二、大三的學生開設了公共選修課《職業生涯發展與規劃》。從學生的反饋看，課程取得較好的效果，學生和教師均表示受益匪淺。
2．2加強大學生就業意識
這項工作要從新生一入學就實施，開展成才教育。指導他們認識到成才與就業，創業的道路必須從現在開始，在思想上樹立正確的職業觀，明確自己的努力方向，指導學生依據自身的才干和能力、動機和需要、態度和價值觀，對自己未來的職業進行選擇和定位。一年級了解自我，二年級確定自己的興趣，三年級有目的自我提升職業修養，四年級初步完成從學生到職業者的角色轉換。要從自身情況出發，根據自身的興趣和愛好地給自己定位，客觀的看待自己，要有勇于放下“身份”到適合自己的崗位上去工作的心理。要到祖國最需要的西部地區和基層單位去工作，實現自我價值和社會價值的統一。要樹立“先就業，后擇業，再創業”的意識和習慣。
2．3強化大學生的職業規劃意識
師范教育長期以來只重視師范生文化素質的培養，而對學生職業意識和職業理想教育的引導相對薄弱。具體表現在部分學生缺乏對社會需求的分析，職業定位不明確，職業理想不合理、不現實。因此，要加強對師范生進行職業生涯規劃，幫助他們樹立合理的職業理想。在對大學生就業指導過程中，工作重點是指導大學生設計一份適合自己而有效的職業規劃。有專家在調查研究后比較分析中發現美國的學生為了能從大學畢業，上了大學才開始認真學習，在讀大學時也在研究市場，把知識放在實踐中學習感悟。中國學生為了能考上大學拼命學習，上了大學就不再學習了，對市場變化、社會變化關心度較低，注意力和精力都應付考試了，多數學生對職業目標相對模糊，沒有把興趣、愛好與自己所學專業很好結合。
3對大學生進行求職能力培訓
3．1圖書館擁有豐富的文獻信息資源
利用自身優勢，采取推薦與擇業和就業指導有關的圖書資料，如《大學生求職手冊》、《大學生就業指導》、《中國大學生就業》等，提高大學生自身的求職技能和職業素質。同時向大學生介紹中國大學生就業網、中國高等教育學生信息網、大學生就業見習行動網等，對大學生就業有指導作用的網站，幫助他們搜集并掌握近期的就業政策信息，了解人才市場的供需形勢、公務員考試及其他職業招聘的信息等，減少大學生擇業的盲目性。
3．2建立大學生就業服務網站
目前，我國的大部分高校圖書館已完成了日常工作的自動化和部分信息資源的數字化，開始步人數字化、網絡化建設時期，圖書館可根據師范院校的特點，建立一套具有自身特色的就業管理系統，把學校的整體情況、國家的就業政策、學校開展的就業指導、畢業生信息庫、企業單位信息等欄目添加到圖書館網頁中，建立起較為醒目的信息導航系統。
3．2．1就業管理信息。把學生的信息(包括姓名、年齡、性別、學歷、興趣愛好等)和用人單位身份審核、管理，并及時更新。
3．2．2企業單位信息。編輯企業單位的專題信息，就業廣告可在此公布。
3．2．3學生信息。包括每個畢業生的自我介紹、個人特長等。
3．3．4就業指導信息。開設網上就業心理輔導、就業政策、就業發展動態等。
通過建立大學生就業服務網站，加大向社會和學生宣傳的力度，為大學生提供品質、高效的就業創業信息，建立完整、公開、透明和使用便捷的師范大學畢業生網絡信息庫，充分利用數字圖書館和大眾傳媒畢業生求職廣告，吸引用人單位上門挑選合適的畢業生。同時要注意高師院校圖書館的網絡就業信息的開發利用功能只是高校圖書館功能的一個組成部分，它的成功運行離不開圖書館其它部門、學校和社會有關部門的密切合作，只有這樣才能形成就業信息完善的服務網絡。公務員之家:
3．3定期舉辦就業指導專題講座
圖書館可以安排專人或有經驗的教師講授就業形勢與擇業觀點、就業政策與擇業程序，或邀請就業有成的往屆校友，有計劃地舉辦有關就業市場求職向導、擇業方法與求職技巧等專題講座。這樣不僅宣傳了圖書館，擴大圖書館在學生中的影響。還可以幫助學生了解當前的就業形勢，為他們指點迷津，教給他們方法，讓他們少走彎路。讓學生能更好根據市場的需要找到適合自己才能的工作。
大學生就業指導工作是一項長期而又艱巨的工作。有人認為，開展大學生就業指導工作只是學校學生部門的事情，與圖書館無關，這種陳舊的思想觀念不能適應新形勢下大學生就業指導工作的需求。圖書館應該站在學校發展的高度，積極、主動地開展大學生就業指導工作。
當前嚴峻的就業形勢，用人單位苛求的條件，決定了圖書館必須參與到這項困難的工作中來，而且要認真對待這一項工作。這就需要圖書館人一定要統一思想，本著“以學生為本”的思想，樹立起“服務至上，讀者及時”的精神，利用圖書館豐富的信息資源為大學生就業提供品質服務，積極加強對大學生成長成才的教育和引導，把職業教育與素質教育緊密結合起來，幫助大學生順利完成自我認識、自我教育、自我提高的過程，使其學會生存，學會關心社會和他人，學會怎樣去工作。通過有效的就業指導，幫助他們樹立起正確的擇業觀念，拓展大學生的職業知識，培養其職業精神，使其順利找到合適自己的工作。同時，對大學生就業進行的指導工作也打開了圖書館服務工作的新局面，從而實現了高等師范院校圖書館的可持續發展。
圖書館工作論文:公共圖書館管理工作論文
摘要:開架閱覽就是方便讀者,是現代圖書館為讀者服務的一種方式,也是公共圖書館發展的一種趨勢,它充分體現了圖書館服務的宗旨。其目的在弘揚圖書館精神,倡導以人為本,消除“數字鴻溝”關心弱者、走民、創新服務。
關鍵詞:公共圖書館;期刊;開架;閱覽;服務
在數字圖書館推動服務模式創新的今天,圖書館正在經歷創新辦館模式,圖書館發生了很大的變化,是圖書館從傳統圖書館向現代化圖書館轉變時期。計算機技術在圖書館的應用,提高了圖書館信息組織和管理組織,以及向讀者提供信息的效率。但是,我館還是離不開傳統的服務方式,如現刊開架閱覽、過刊開架借閱都存在著亂架、錯架、撕頁、丟失、破損嚴重等。
一.認真做好期刊征訂和篩選工作
公共圖書館的讀者廣泛,如科研、農民工、學生、軍人等。首先要滿足大眾化讀者的需求,再對科研讀者需求的核心期刊進行比較篩選,科學技術作為一種潛在的生產力,只有通過生產實踐轉化為現實生產力。在依靠科技進步,提高農業生產力的各種因素中,提高科技人員的研究創新水平是至關重要的,科技人員也只有掌握近期科技動態,才能了解研究課題在國內外發展的新動向、新思路、避免重復勞動,走彎路等,所以我館在期刊的征訂和篩選上做的很細。
1.廣泛收集和征訂讀者喜愛的期刊。期刊征訂是閱覽室工作開展的基礎,是搞好讀者工作的必備條件之一。因此,閱覽室要做好期刊征訂、收集、整理、加工、典藏等工作,對提高教學質量,科研,經濟等工作有著十分重要的意義,對借閱率高和讀者反映好的期刊,作為重點收藏和保護,隨著社會的不斷發展和進步,每年都根據讀者的需求做一些調整增加新刊。
2.做好期刊的管理工作。我館在有計劃、有步驟的做好期刊征訂工作,還要結合市場的需要,在有計劃經濟轉向市場經濟的今天,期刊的來源也發生了很大的變化,我館征訂的期刊主要是通過郵局征訂,加之圖書館的經費有限和科學技術的訊猛發展,學科之間日趨交叉滲透,新刊品種繁多,而且不斷的增加,出版情況變化多端,工作也日趨復雜,科研人員檢索不方便,因此,農業、醫學、旅游等期刊的精選也就成了我們的首要工作,也是我們工作的重點和難點。在征訂期刊時,根據讀者的需求和科研人員、教學、專業課題等,期刊增減都征求領導的意見,認真做好征訂工作,使期刊不重復、不交叉、不過時,而且有連續性。
3.充分發揮期刊的效能作用。做好期刊的征訂工作,就是滿足讀者需求,為了使期刊能充分發揮作用,提高期刊的利用率。必須在期刊的整理工作上下工夫,力圖將期刊整理的系統化、標準化、規范化,我館將各種類型的期刊按分類法排架,新期刊到館及時拆包、登記、分類、蓋章、上架,期刊排架的目的,就是方便快捷提供給讀者。
二.期刊目錄組織
期刊的目錄組織工作是過刊裝訂后典藏的關鍵,是讀者和工作人員檢索期刊入藏的重要途徑。期刊由于自身的特殊性,在著錄和目錄組織上有自己的特色,尤其是在著錄上注意刊名與刊號的變化情況,如科技期刊大部分刊載發達國家近期的科技成果,研究領域或尖端學科的發展方向、學術論文等。這對科研工作具有及其重要的參考價值,隨著科學技術的不斷發展,作為反映新技術、新學科、新動態的連續出版物,其報道內容與范圍不可能一成不變,因此,刊名、內容、單價的變化非常普遍,如:世界婦女博覽改為“悅己”1995年一期3.5元、2008年一期15元,可想而知,一種刊物甚至幾經變化,給讀者和工作人員檢索帶來不便,而且,由于一些改名的信息比較難掌握,容易推薦錯,以致給讀者造成損失,所以現在開架閱覽,減輕了工作人員的工作量,給讀者帶來方便、快捷、隨意的閱讀方式。
1.過刊的管理。我館過刊是按分類法與年代相結合的排架方法,過刊排架目的就是提高期刊的利用率,方便讀。因此,選擇一種簡單合理的排架方法是非常重要,我館的過刊從2000年——2008年都是按分類、刊名、年代排架,讀者非常適應這種方法,以便迅速地提取和歸架,工作人員上架方便、快捷。合理的排架應具有一定的科學性和規律性,我館的整體布局反映了各類期刊的相互聯系,使期刊管理的全部工作系統化,從檢索上和讀者利用上都很方便、簡單、類目和年代明確,如:D6/85記實、I25/65傳記文學等,滿足讀者按類索刊的要求。開架縮小了讀者查找目錄的范圍,使讀者瀏覽、選閱、歸放容易。而且,讀者在這個空間里可以自由出入,隨心所欲地在書架上選擇自己需要的文獻,然后信步走到閱覽區閱讀,如選好喜愛的圖書就可以到總臺辦理借閱手續。根據我館期刊剔除規律和讀者利用情況,每年都對期刊進行剔除,節省館藏空間,優化館藏布局,充分體現了排架過程的條理化、有序化、人性化。
2.現刊的管理。我館每年征訂期刊600種,現刊的陳列很重要,期刊的陳列方法,應做到有利于期刊的合理布局,排檢迅速、管理方便、讀者使用方便。我館閱覽室現刊按分類法加順序號陳列的方式,對開架閱覽非常適合,因為公共圖書館和學校圖書館合并,從管理上不同,學校的學生是一卡通,而公共圖書館讀者有4種證件,如:老年優待證、過刊證、借書證等。學校圖書館學生和老師多,而公共圖書館老年讀者多,一個好動,一個好靜,所以期刊的陳列不能太復雜,一證一刊,就像我們去超市購物一樣,粗略的分類即可,如;食品區、煙酒區、百貨區等?，F刊到館后立即分類、登記、蓋章、給順序號、快上架、快閱讀,所以現刊加工、整理過程比較簡單,以閱讀為主。
三.閱覽室的服務與管理
1、職責到位
因為我館是公共圖書館與農業學校圖書館合并,必須有學科館員,為科研人員和專業對口的學生服務。
(1)聯系溝通:作為學科專業文獻資源的代表,承擔著與對口專業的聯系和溝通、宣傳、服務的宗旨,特別是對口學科專業領域的文獻特色,要征求科研人員和對口專業學生的意見。
(2)學科館員具備的專業知識和對文獻資源的熟悉,使其提供文獻更有專業特點,除了原始文獻,“學科館員”還可在此基礎上進行深層次文獻開發,如編制目錄索引,在網上對該學科網絡資源進行搜集、整理、連接,制作網絡資源指南等二、三次文獻的新產品。
(3)是利用指導,傳遞信息給對口學科讀者是重要的,可是學科館員:更重要的責任,還在于指導有關專業師生,怎樣利用這些信息和對這些信息的評價,所以“學科館員”有必要對專業師生進行有關專業的文獻檢索知識培訓。指導師生通過各種檢索途徑,快捷有效的獲得學科資源,提高師生利用資源的功能。
“學科館員”是今后圖書館的館員發展方向,既把資源服務與學科資源建設和教學研究、科研研究緊密的結合起來,為讀者提供深層次的服務,又為館員的成長學習和圖書館的發展創造了條件,提供了一條館員的成才之路。在今天創新的評估和新型讀者的出現,服務項目的增多,可以開展專題文獻述評服務、定題服務、查新服務、市場信息服務、調研服務、信息的產品開發服務。公務員之家:
2、制度到位
我館閱覽室開架閱覽遇到的實際問題是:亂架、勾畫、撕頁、特別是丟失嚴重,工作人員做丟失處理后,過幾天丟失的期刊又歸還書架,這樣給工作人員造成誤失,公共圖書館與學校圖書館閱覽室在一起,讀者多,難免要存在一些弊端,如何解決這些問題在目前還不具備防盜裝置的條件下,共同制定了讀者閱覽制度。
總之用制度來管理,不但可以避免亂架和丟失現象,而且給閱覽室讀者人次統計工作,讀者分析工作提供了依據。讀者進入閱覽室必須先登記,一證一刊對號入座,這樣就會亂架、丟失、撕毀現象減少,即使有個別放錯也容易調整和及時糾正,提高工作人員的責任心。要多巡視、多引導、多檢查,只有這樣才能保障不丟失、不撕毀、不亂架等現象,提高我們的服務質量。
圖書館工作論文:改進圖書館工作發揮育人功能論文
論文摘要：分析了大學圖書館體系的邏輯起點和終點；提出了大學圖書館科學管理的設想；尤其對大學圖書館服務育人應包含管理育人、交往育人等提出了新的見解。
論文關鍵詞：圖書館；服務體系；科學管理；服務育人
一切以“讀者”為中心，提供品質服務，一直以來是高校圖書館的指導思想，然而高校辦學的最終目的是“育人”，是培養有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義建設者和接班人。圖書館提作為大學育人體系中的一環，通過提供品質資源和服務，發揮著不可替代的育人功能。因此，改進圖書館工作，發揮圖書館育人功能，是提高大學辦學水平的重要組成部分。
一、圖書館體系的“邏輯起點與終點”
高校圖書館服務體系的邏輯起點是“讀者需求”，而邏輯終點則是“服務育人”。讀者既是圖書館服務的直接對象，又是圖書館的主體和服務效果的感受者，對圖書館工作的優點和缺點感受最深。因而大多數讀者意見的匯集，一般能在一定程度上反映圖書館工作的水平。如果圖書館讀者量少，數字化資源的應用效率不高，我們就有必要自查原因了。是文獻資源品種、數量不能達到讀者要求，還是宣傳力度不夠，或是借閱檢索查找不方便?是基礎工作沒做好，還是圖書館入口設限太多不方便讀者?管理者必須站到讀者的立場上去想問題，才能找到問題所在和行之有效解決方案；才能真正將以讀者為本的管理理念貫穿到圖書館工作流程的各環節；才能將涉及圖書館各個部門，包括消解采訪編目、流通閱覽、網絡信息參考咨詢等文獻資源加工、制作、建設、宣傳、解釋等流程中人為劃分帶來的局限，實現圖書館高效運營。
以我校圖書館機構組織為例，圖書館服務體系可用下圖表示
可以看出：圖書館服務體系是一個由辦公室、采訪編目、流通閱覽、信息情報等部門分工合作，配合默契，發揮團隊協作精神，提供品質服務的組織體系。該體系工作方式為：分析研究讀者服務體系的工作流程，明確各部門職責分工，制定工作標準，合理計劃，統籌安排，有效地利用人財物等資源為讀者提供品質服務，這也就是實現圖書館實現科學管理的基礎。
(一)采訪編目文獻建設
在文獻資料加工整序和圖書館服務體系中，采訪編目處于及時個環節，主要工作是了解學校學科發展動態，了解讀者需要，滿足教學科研需要。
首先，了解需求、收集多方意見和建議。收集教學、科研、行政管理等各方面文獻需求，采納學術意見，形成既有學術價值，代表國際、國內學術水平的資源，同時又兼顧讀者多層面的、豐富多彩的綜合閱讀需求的采購計劃。計劃形成后，可以多方征求讀者意見和建議，對采購計劃進行調整，盡可能使之與讀者需求相契合。
其次，增訂、購買。更豐富、實用的資源是圖書館提供更品質服務的基礎。隨著知識的增長、出版業的發展，每年新出版的各類圖書呈指數增長。任何一家圖書館都不可能收藏全部圖書。在浩瀚的圖書中，如何選擇自己的讀者群更需要的圖書，成為圖書館采編工作面臨的巨大挑戰。
其三，加工制作。隨著圖書量的增長，圖書館編目制作查詢數據，加磁條和粘貼索書號等工作成為提高服務效率的關鍵。
其四，在圖書館服務鏈條中，流通閱覽處于為讀者服務的及時線，直接與讀者接觸，因此服務理念更應深入人心。
(二)流通閱覽服務
通過規范化服務，給讀者提供更加便捷的通道，造就更加寬松、綠色的閱讀查詢環境，努力找尋健康、人性化、個性化的服務方式，爭取更大的穩定讀者群，以切實提高圖書、文獻的利用率，真正實現——“圖書是為人用”，打破人為劃分圖書館部門帶來的局限和人們對圖書館工作的種種誤解，吸引更多的讀者來到圖書館看書，查資料，使盡可能多的廣大師生員工能從讀書中受益，進而對圖書館有更高程度上的認同，使圖書館真正成為校園中最為神圣的讀書、學術研究必不可缺的重要組成部分，最終能為大學圖書館事業發展創造一個良性循環的發展環境。圖書、期刊、報紙、光盤的排架、整理、倒架，既要合符規范的中國圖書分類法，又要考慮到方便讀者使用，還要考慮到圖書館快速發展態勢，留有余地，避免重復勞動。出納臺借還書、辦證及相關工作中，對讀者充分尊重、理解，并與讀者有效溝通，始終貫穿“服務育人”理念。
(三)網絡信息參考咨詢服務
信息時代，參考咨詢工作正在發生著深刻的重大變化，多功能、網絡化、智能化手段為深化此項工作提供可能。具體說來參考咨詢服務主要有以下工作：A．信息資源的多元化整合，各類信息源從載體到內容都呈現多元化發展趨勢，電子圖書、光盤數據庫、書目數據庫等需要不斷更新。B．服務手段多樣化，通過門戶網絡、電子郵件、數字資源咨詢服務和館際互借等多種形式為讀者提供快捷的服務互動，克服了時間與地區的設限。C．大力開展用戶培訓，培養讀者的信息檢索能力是深化高校圖書館情報咨詢服務工作的重要環節。
(四)圖書館辦公室工作
隨著信息業的迅猛發展，辦公室的工作也由過去單一的行政事務性工作轉向多元化方向，具有任務繁重、涉及面廣、專業性強、綜合服務性等特征。對于工作人員提出了更高更細化的要求，不僅要求具備較高的綜合素質，出色的組織協調能力，還要懂專業知識，具有較強的責任感和無私奉獻精神，能夠從讀者、文獻資源建設及服務育人為出發點，圍繞教學、科研這一中心提供上情下達、綜合協調、督促檢查、物資設施保障等項職能服務，做好基礎性服務。工作中從大處著眼，細微處人手，充分發揮好參謀助手、信息耳目作用，為圖書館事業持續發展提供有力保障。
二、圖書館的科學管理體系
(一)管理體制與制度建設
首先，加強管理。各子系統應改變以部門為條塊分割、各部門間各自為政的現狀，形成統一協調、條塊結合、布局合理的管理體系。
其次，參照國外公立圖書館的做法，將投資營銷理念引進圖書館中來，將促進信息資源的有效開發和利用等，將圖書館的社會效益與員工或部門的經濟利益掛鉤。
其三，加強圖書館制度建設，建立《圖書館標準》，對圖書館職工數量、信息資料數量、外借工作量等做出具體規定，對各塊工作流程進行分析，明確各部門的職責分工，制定工作標準，形成制度性文件，不得因人更改。
(二)隊伍建設
目前，高校圖書館普遍存在人員數量多，員工素質良莠不齊、收入偏少、繼續學習深造動力不足等問題。解決這些問題需從三個方面努力：A．建立健全人員培訓機制，讓有基礎、有能力的工作人員通過培訓找到上升空間和機會。B．實行靈活的崗位流動，建立科學的崗位績效評價機制，保障人盡其才物盡其用。C．建立有效的激勵機制，調動廣大員工的積極性。
(三)人本管理
人是生產力中最活躍的因素，員工積極性、創造力和增值潛力是組織發展的力量源泉，因此對人的管理也成為組織管理中決定性的因素。而對人的管理的核心問題始終都是對人性問題的研究。當代管理學對人性的假設由經濟人、社會人、自我實現人向復雜人轉變，同時也促使管理從科學管理和人際關系管理向人性化管理轉化。由此，探討和研究人性化管理問題具有較強的現實意義。圖書館的人本管理即體現在對內部員工的管理上，又表達出對讀者的服務管理上，應樹立“以人為本”的服務理念，改變過去“等客上門”的封閉服務模式，充分發掘館藏精品，開展特色服務，變被動式服務為主動式服務。開展調研，研究師生真實需求，進行圖書館服務合理定位，滿足科研、教學、提高學生綜合素質等等多層次、多方面的需要。
三、圖書館的服務育人體系
談到圖書館的服務育人，很多人停留在做好服務工作上，以為做好服務工作就能實現服務育人目標。這一認識是不完整的。大學圖書館的服務育人應當包含三個方面：
(一)傳統意義的服務育人
傳統意義的服務育人主要是指為讀者做好服務工作。主要包括：更有效地聽取讀者的意見和建議；能更好滿足讀者需要的資源采編；更方便查閱的檢索系統；更周到的流通服務；更親切周到的態度等。毫無疑問，這些工作是非常重要的，而且需要不斷改進，更貼近讀者的需求。
(二)管理育人
講到圖書館的管理往往主要指圖書館對工作人員的管理。其實，大學圖書館的管理很重要的管理應包含對讀者的管理。如借閱制度的建立與嚴格執行，有利于培養學生遵守制度的意識與習慣。防治偷竊、污損，有利于培養學生誠信意識。閱覽場所秩序的管理，有利于培養尊重他人的公德意識。圖書雜志閱讀后按規范要求歸位，有助于培養學生更有效率的文書管理習慣。凡此種種，通過加強管理十分有助于學生良好品質和習慣的形成。
(三)交往育人
在圖書館服務與管理的過程中，圖書館人員與讀者之間不可避免地不斷發生交往行為。在交往過程中，圖書館人員的行為特征對成長中的學生直接或間接地發生著影響。如果圖書館人員充分認識到這一點，在交往中更好地展示著尊重、友好、信任、責任等品質，那么就能給學生正向的示范。反之，就容易給學生負面的影響。
總之，在整個大學圖書館服務體系中，科學的管理和良好的人員素質決定著圖書館的服務水平。尤其是在服務工作中，由于面對的成長中的學生，圖書館人員專業水平和修養水平的高低至關重要。
圖書館工作論文:挖掘圖書館優勢做好服務工作論文
編者按：本文主要從高校圖書館有能力為函授教育服務，函授教育需要圖書館；把握函授教育的規律，充分發揮高校圖書館的服務功能進行論述。其中，主要包括：高校圖書館擔負著為高校的教學、科研等服務的任務、在目前的教育體系中，普通高等學校是堅持“兩條腿”走路的辦學方針、從函授教育自身的特點來看，函授教育也非常需要圖書館、從高校圖書館的發展趨勢來看，高校圖書館不但要為函授學員服務，而且要向社會開放、函授教育有其特點，存在著許多客觀不利的因素、高校的各級領導應充分認識到圖書館為函授教育服務的重大意義、及時地采購那些函授學員急需的、適用性強的圖書、根據高等函授學員的學習特點，實施與普通在校生不同的圖書館開放形式、圖書館應有針對性地出臺相應的管理制度，以加強管理，更好地服務于函授教育等，具體請詳見。
〔摘要〕文章聯系實際闡述了高校圖書館怎樣做好為高等函授教育服務工作。
〔關鍵詞〕高校圖書館高等函授教育服務領域
高校圖書館擔負著為高校的教學、科研等服務的任務，在高等教育的發展中起著非常巨大的作用，但長期以來，在函授教育的領域里，人們對充分發揮高校圖書館為高等函授教育的服務作用重視不夠，高校圖書館的潛在功能和教育職能尚未很好地體現出來。如何重視并發揮高校圖書館的優勢，轉變機制，不斷拓寬自己的服務領域和服務對象，提高函授教育的質量，是值得研究的課題。
1高校圖書館有能力為函授教育服務，函授教育需要圖書館
1.1在目前的教育體系中，普通高等學校是堅持“兩條腿”走路的辦學方針，把舉辦函授教育當作高等學校的辦學內容之一。國家教委頒發的《普通高等學校函授教育暫行工作條例》中指出：舉辦函授教育，是高等學校的基本內容之一。高等學校在辦好全日制教育的同時，要創造條件舉辦函授教育”?！昂谏凑战虒W計劃要求，至校集中學習期間，學校應統籌安排其使用教室、實驗室、閱覽室、圖書館、學生宿舍以及其它教學、生活設施”。管理科學、規范的圖書館是辦好函授教育的一個必要條件。最近，國家教委又指出：要深化教育體制改革，提高成人教育的質量。這又一次明確強調舉辦函授教育不只是注重數量，而是要注重質量的提高。高等函授教育與普通高等教育一樣，要培養出高質量的人才，離不開圖書館信息資源的開發利用，高校圖書館為函授教育服務義不容辭，高校圖書館要努力成為函授教育的強有力的后盾。
高校圖書館的服務宗旨是“讀者至上，服務及時”，全心全意地為高校的教學、科研服務，這是辦好函授教育必不可少的條件，高校良好的圖書館環境，豐富的館藏為舉辦函授教育創造了相對優越的條件，特別是那些建校歷史較長的高等院校，人平經費高，館藏豐富、門類齊全，就我校而言，建校時間不長(1984年)，圖書館資源建設有待加強，現在圖書館館舍面積5000平方米，設有采編室、流通、閱覽、期刊、信息等部門，全部館藏實行計算機管理，近兩年由于校領導的重視，每年下撥資金45萬元，全部用于購書經費，充實館藏，這些基本條件保障了圖書館有能力直接為函授教育服務。
1.2從函授教育自身的特點來看，函授教育也非常需要圖書館。函授學員絕大多數為社會在職人員，他們年齡偏大，學習目的明確，有一定的社會實踐經驗，有較強的自我約束能力和自學能力，他們能從本職工作或者將要從事的職業出發，千方百計提高自己的專業文化水平，加強自身的理論和實踐的素質修養，參與市場激烈的競爭。函授教育是一種不同于普通教育的教育，它是以“自學為主，面授為輔”的教育形式，學員聽課時間少，在校時間短，這就要求函授學員在短時間內高效地完成學習任務，較大限度地發揮圖書館的作用，讓學員們在有限的時間內多進圖書館，多學習，多閱覽，多鉆研，開闊眼界，這樣，圖書館的重要作用越發突出。
1.3從高校圖書館的發展趨勢來看，高校圖書館不但要為函授學員服務，而且要向社會開放。在美國所有的大學圖書館幾乎都向校外人員開放，他們不分地區、年齡、種族，所有來館者，只要出示能夠證明自己身份的證件，就可以辦理有關手續，進入館內利用各種信息資源。日本的部分大學也正分層次的向社會開放。1965年，美國聯邦法中的高等教育法第二章規定：凡美國的大學圖書館都有權享受聯邦政府的補助。美國的大學圖書館界由此產生了一種共識，既然接受了來自國家稅金的補助，那么就理應向全體國民開放。發達國家成功的經驗值得我們深思和借鑒。高校圖書館適應教育發展的要求，針對函授教育的特點，積極開發館藏資源，把知識信息服務的觸角延伸到函授學員的深處，這對于高校圖書館自身的發展是大有裨益的。
2把握函授教育的規律，充分發揮高校圖書館的服務功能
函授教育有其特點，存在著許多客觀不利的因素，這就決定了高校圖書館為函授教育的服務工作要比普通高等教育困難得多，復雜得多，具體表現為函授學員在校時間短，離校距離遠，不能隨時按需要進入圖書館，不能及時地借還有關圖書，從圖書館方面來說，又不能正常有秩序地開展服務工作，一定程度上增加了工作難度。高校圖書館面對這些問題，應主動根據函授教育的特殊規律，本著真正從提高高等函授教育質量出發，充分挖掘工作潛力，做好服務工作。
2.1高校的各級領導應充分認識到圖書館為函授教育服務的重大意義，把為函授教育服務當成圖書館的份內工作，圖書館經費要保障專項撥款，并根據函授教育的發展而適當增加經費。
2.2圖書館管理部門應根據函授各專業的設置情況，及時地采購那些函授學員急需的、適用性強的圖書，以利函授學員在面授環節中提高學習效率，圖書館可根據工作的需要配備針對函授教育的專職工作人員，并要求他們不斷提高自身的政治素質和業務水平，加強對函授教育理論知識的學習，弄懂弄通函授教育教學的規律，開展專題服務和定題服務。
2.3根據高等函授學員的學習特點，實施與普通在校生不同的圖書館開放形式。圖書館可采取開放式或半開放式，讓學員自由地直接接觸圖書館的各種館藏，從事學習、研究工作，條件允許的學校，還可采取機動靈活的方式為學員服務。一種方式是，在非面授的時間里，學員在自學過程中遇到一些具體問題需要查找各種資料才能解決的，可來函與圖書館主管領導及圖書館主要部門的負責人聯系，采取預約或郵寄的方式借書解決。這樣做一方面讓學員真正體會到自己是學校的一員，內心增加一份熱愛學校、熱愛圖書館的責任感和自信心，保持了他們與圖書館的聯系，同時也豐富了他們的生活，增長了他們的知識，收到良好的社會效益。
2.4圖書館應有針對性地出臺相應的管理制度，以加強管理，更好地服務于函授教育。函授學員流動量大，專業分散，層次多樣，在校時間短，而且兩次面授之間間隔時間較長，為穩定函授教育的教學秩序，使教學過程的每個環節都能正常運轉，圖書館工作人員可會同高校函授教育主管部門，對函授學員進行必要的圖書館規章制度教育，并制定相應的新制度來完善管理工作，引導和約束函授學員用好圖書，愛護好圖書，對于損壞圖書的按照圖書館規章制度進行賠償。
2.5圖書館管理人員要支持和幫助高校開設《文獻檢索》、網絡培訓及利用圖書館等課程、講座、咨詢活動，認真辦好新書介紹欄目，宣傳櫥窗等。這在一定程度上能幫助學員提高自學能力。
提高高等函授教育的質量，涉及到許多方面，但我們只要始終把握函授教育的規律，積極推進圖書館工作的改革，轉變機制，適應形勢的發展進程，充分發揮高校圖書館的優勢，就一定能使函授教育在利用圖書館方面收到實效，圖書館也一定會發揮其巨大的作用，高校圖書館吸納函授學員為自己的基本讀者，必將大有可為。
圖書館工作論文:圖書館非核心功能工作合約外包完成論文
編者按：本文主要從業務外包的產生及其背景；圖書館業務外包的類型；圖書館業務外包評價；圖書館實施業務外包的策略；圖書館業務外包的前景進行論述。其中，主要包括：業務外包（Outsourcing）是近幾年發展起來的一種新的經營策略、業務外包因能促進企業集中有限的資源和能力，專注于自身核心業務、業務外包這一現代工業企業經營管理方法在最近十年已被西方圖書館界吸收和采用、圖書館采訪人員通過驗收將適合的書留下，不需要的圖書退回給書商、編目外包是國外圖書館業務外包中應用最廣且具成效的一種、數據庫建設是圖書館自動化工作的重要組成部分、服務提供商直接向圖書館提供整套的應用方案、大學圖書館的行政和后勤雖然沒有公共圖書館復雜，但事務性工作很多、圖書館實行業務外包，可以降低成本，提高質量、選擇合適的外包商，簽定合作協議、加強對外包商的控制和管理、建立良好的溝通機制，無論是與本館職工還是外包商等，具體請詳見。
[摘要]業務外包這一現代工業企業經營管理方法在最近十年已被西方圖書館界吸收和采用，圖書館將非核心功能工作通過合約外包給社會機構來完成，從而達到降低成本、節約人力資源，提高工作效率，提升竟爭優勢的目的。業務外包在圖書館的應用主要集中在事務性工作和采編工作方面，隨著信息時代的到來，圖書館服務功能的變化，業務外包在圖書館的應用將日益擴展，有著更大的發展空間。
[關健詞]圖書館業務外包策略
一、業務外包的產生及其背景
業務外包（Outsourcing）是近幾年發展起來的一種新的經營策略。即企業把內部業務的一部分承包給外部專門機構。其實質是企業重新定位，重新配置企業的各種資源，將資源集中于最能反映企業相對優勢的領域，塑造和發揮企業自已獨特的、難以被其他企業模仿或替代的核心業務，構筑自已竟爭優勢，獲得使企業持續發展的能力。
業務外包因能促進企業集中有限的資源和能力，專注于自身核心業務，創建和保持長期竟爭優勢，并能達到降低成本，保障質量的目的，所以在市場經濟竟爭中日益受到企業矚目。事實上，許多國際知名品牌企業正是通過這種經營策略，創造了輝煌的業績。如世界較大的運動品牌耐克的核心竟爭力是運動鞋的設計、應用與研發氣墊（NikeAir）技術，而所有的制造工業外包給世界各地。微軟公司的核心竟爭力是創造他的軟件產品及其他公司發展策略性合作，提供顧客服務和支持，而其他的工作都是外包。據鄧百氏公司《1998年全球業務外包研究報告》顯示，全球營業額在5000萬美元以上的公司當年在業務外包上的開支上升了27％，達到了3250億美元。
業務外包這一現代工業企業經營管理方法在最近十年已被西方圖書館界吸收和采用，受到普遍的歡迎。圖書館將非核心功能通過合同外包給社會機構來完成，以便集中自身的力量搞好改變基礎結構，提高核心功能的工作。業務外包這一經營管理方法日益受到圖書館界的重視，是正在形成的一個趨勢。
1977年日本東京都一份報告稱，93所圖書館中有47所將分編工作部分外包。1981年5月15日日本《自治日報》報道，在被調查的542所公共圖書館中，警衛外包的占37.7%，清潔外包的占58.5%。1997年在被調查的全美授學士學位以上的117所高校圖書館中，33個正在進行或已進行編目外包，16所正在考慮。1998年秋美國美國圖書館學會（ALA）特別成立了一個“外包工作組”來研究業務外包相關的課題，并在ALA的冬季會議上設立了公開論壇來討論業務外包對圖書館的影響等相關問題。在我國，從九十年代以來，業務外包逐漸為圖書館所重視和采用，但業務主要集中在事務性工作和編目工作方面。
二、圖書館業務外包的類型
業務外包在圖書館的應用非常廣泛，但是較成功和成效好的外包業務有下面幾種：
1、采訪業務外包。采訪業務外包主要有兩種模式，一種是綱目訂購，它實際上是一種圖書館與書商之間的采書合約，書商根據圖書館采訪人員圈訂的綱目控制范圍（如：專業范圍、主題控制、出版社控制、閱讀水平控制等）和圖書館的經費預算，將選出的圖書送到圖書館，圖書館采訪人員通過驗收將適合的書留下，不需要的圖書退回給書商。這種方式可以節約采訪人員選書的時間，也能保障所購圖書具有針對性。另一種方法是由圖書館采訪人員根據征訂書目進行圈選，交由書商訂購。近幾年，地區采編中心和圖書公司不斷涌現，在市場經濟環境下，圖書供應商要能發展下去，就必須以客戶為中心，滿足客戶的需求，這種竟爭給圖書館帶來了更多的優惠和附加服務，其中包括書目數據的配送以及裝防盜條、蓋館藏章、貼條形碼和書標等手工處理過程，從而達到降低成本、減少人員，并取得一定經濟效益的目的。
2、編目外包。編目外包是國外圖書館業務外包中應用最廣且具成效的一種。早在七、八十年代，美國、日本等國圖書館已開始將編目業務部分外包，1967年OCLC成立之后，由于它費用低，質量高，OCLC更是成了世界各地圖書館編目外包的服務商。在中國，隨著計算機網絡的迅猛發展，全國聯合編目中心、CALLS、地區采編中心的建立，從九十年代開始，各圖書館普遍采用了編目外包方式。編目外包，一方面可以減少編目人員的負擔，加快文獻處理的速度，在不降低質量的前提下節省開支，解決諸如待編積壓圖書、工作負荷不均、專業人員不足等問題，另一方面，可以減少重復勞動，在一定范圍內實現統一編目，圖書館書目數據達到規范化和標準化。
3、書目數據庫建設。數據庫建設是圖書館自動化工作的重要組成部分，也是圖書館在自動化建設進程中最繁重的一項業務，需要投入大量的人力和物力。由于它耗時耗力，很多圖書館都將此業務外包給建庫承包商。圖書館館藏書目數據庫建設外包，包括依據卡片上的信息進行業務外包和到現場依據文獻實體上的信息進行業務外包兩種形式。前一種方法簡便、經濟，但卡片信息不全，依此制作出來的書目數據不能達到、的效果。后一種方法是較為徹底的做法，雙方通過簽訂合約，由承包方派員進駐圖書館，按館藏文獻建庫，同時還按照現在的標準重新加工。
4、自動化業務外包。自動化業務外包是指在共同簽署的外包協議或合同的基礎上，采用系統移植或委托專業廠商設計和開發，服務提供商直接向圖書館提供整套的應用方案，包括咨詢、軟件系統、實施、運行中的維護、軟件的升級、高質量的技術支持等。由于大多數圖書館缺乏計算機專業技術人員，加上隨著信息技術的發展，硬件和軟件在不斷升級，如果相關的圖書館管理系統以及應用軟件由圖書館自行開發，則圖書館要投入大量的開發費用和人員培訓費用，通過服務外包，不僅可以節約時間和費用支出，還可以直接享受服務提供商提供強徑的在線支持、網上維護和更新升級的品質服務。
5、后勤物業管理。大學圖書館的行政和后勤雖然沒有公共圖書館復雜，但事務性工作很多。近幾年來，圖書館事業發展較快，各地政府都投入巨資建設新圖書館，新建的圖書館面積都較大，如華南師范大學新館面積為23500平方米，湛江海洋大學圖書館為23000平方米，新館的各種設施，包括公共衛生、消防、綠化、空調、機電設備的維護和管理任務很重。通過后勤外包可以使管理層從事務性工作中解脫出來，更多精力用于業務建設中。后勤外包可以采用部分外包和全部外包兩種，全部外包可以向社會邀請專業物業公司進行招標的方式，選聘物業管理公司對圖書館所有物業及設施、設備實施統一一體化管理，圖書館只設一名物業管理人員，負責物業的宏觀管理及與管理處的聯絡，深圳南山圖書館即是采用此種形式。較為普遍的是采用部分外包的方式。部分外包主要用于：
清潔衛生：對于幾萬平方米館舍來說，清潔衛生是一項較繁重又不可忽視的業務，在人員不足的情況下，可以外包給保潔公司來完成，圖書館辦公室可以建立明確的檢查制度進行監督。
綠化保養：圖書館要營造一個舒適、優雅的環境，綠化是不可缺少的擺飾品，而圖書館沒有專業的人員來對這些植物進行保養，因此可以委托給學校的綠委會進行托管，以保障圖書館的花木常青常開。
消防安全：消防安全是圖書館領導最為頭痛的問題，圖書館是一個公共活動場所，人流量大，人員復雜，圖書館內書籍是易燃物品，同時還保留著大量的文物和古籍，因此圖書館消防安全在后勤管理中占有重要的位置。圖書館可以將此項業務交由消防公司來完成，消防公司派專人進駐圖書館，定期檢查和更新消防器材，并可以和圖書館合作，開展消防演習，進行消防宣傳，提高全體職工的消防意識。
設備維護：除計算機設備外，圖書館的硬件設施還包括空調、電梯、影印設備、視聽設備等，這些也可以通過合約形式進行委外服務。
三、圖書館業務外包評價
業務外包之所以能被圖書館所用并得以發展，是由于這種模式確實能給圖書館帶來很大的利益，有著明顯的優勢：
1、圖書館實行業務外包，可以降低成本，提高質量。專業機構（團體）往往具有規模經濟，有著專業程度高和高度效率化，經營成本較低的特點，通過他們來提供服務，可以取得較大的價格優惠，并能節省龐大的人事費用。以采編業務為例，將采編業務委托給地區采編中心完成，一方面，可以通過聯合采購取得價格優惠，另一方面，采編中心是一個以采、編、配送一條龍服務為特色的服務機構，在完成購書的同時，實現了隨書配送書目數據，有些采編中心甚至幫助圖書館將所購圖書貼條形碼、書標、蓋館藏章等圖書加工工作，而且這些工作是免費的。在美國，圖書館成為OCLC成員館后，套錄一條書目記錄費用是1.5美元（OCLC成立之前，美國國會圖書館一條書目記錄成本是75美元，Ohio大學圖書館是30美元），委托編目，平均才2－12美元。我國的情況也差不多，據統計，圖書館單獨編目，每種圖書約10－15元，而套錄每種圖書是0.3元，委托地區采編中心或書商，編目是免費。
2、節約人力資源，克服缺乏專業技術人員的不足的困難。圖書館實施業務外包，一方面，可以借助外部的人力資源，來彌補自身智力資源的不足。受客觀因素的影響，圖書館很難引進和留住高技術人員，因而也使圖書館難以進行技術的研制和開發。在業務外包的情況下，圖書館可以充分利用外部資源保障自已的先進性。如選購成熟先進的圖書館管理軟件，既可以降低開發軟件的風險，也能提高圖書館的服務水平。又如南海學院圖書館，由于是新建圖書館，專業人員少，因此將采編業務全部交由廣東高校信息服務中心完成，該中心擁有一支高素質的專業隊伍，生產制作出標準的書目數據，使南海學院圖書館從一開始就建立在較高的起點上，從而保障了數據的標準化和規范化。另一方面，可以節約人員。以聯合編目為例，美國Ohio大學圖書館1967年共有編目人員15名，每年處理約2.5萬種圖書，成為OCLC成員館后，編目人員減至5人，每年可處理5萬種書，以每名工作人員年薪5萬美元計，每年節約工資約50萬美元，而全部套錄OCLC數據也只需花7.5萬美元。
3、圖書館實施業務外包，可以專注于自已的核心業務，提高竟爭優勢。圖書館將非核心業務外包給專業機構完成，將使圖書館的管理層可以集中精力實現對業務流程，人員配置進行整合，加強讀者服務工作，提高圖書館的竟爭優勢，保持圖書館的持續、穩定發展。
4、縮短工作時間，提高工作效率。以回溯建庫為例，如果要完成30多萬種中文圖書，由圖書館工作人員自已建庫，估計要用1－2年時間，而委托建庫商，可能只需要2個月時間。
業務外包作為一種新型的圖書館管理模式，對于提高圖書館的服務效率，促進圖書館的重心轉移，發揮圖書館的竟爭優勢，具有重要的作用。但是，也存在一些缺陷。如直接購買圖書館管理系統的較大缺餡是使圖書館工作人員產生對外部技術的嚴重依賴。一般情況下，技術外包可以產生良好的短期回報，但不知不覺中圖書館的技術人員只停留在使用上，而不對技術進行研究開發（包括人才），從而損害圖書館的技術能力，特別是某些技術決竅必須通過開發的過程中才能學會。采購業務外包方面，隨著廣東經濟的快速發展，招生人數增加和學校評估要求，廣東高校這幾年購書經費增加很快，常常一次拔數百萬元，校方限期完成，圖書館將數百萬的采購委托給供貨商，有的館甚至要求供貨商每種書配5——10冊，積壓的舊書也配上，從而造成藏書質量的下降。
四、圖書館實施業務外包的策略
業務外包主要是透過與外包商合作及關系之調整，以改善圖書館服務質量，提高工作效率。而圖書館仍要承擔規劃、目標制定、監督標準制定及執行、評估及修正等工作，換言之，業務外包服務質量的好壞，圖書館應負責任，因此在制定外包策略時應注意以下問題:
1、決定業務外包考慮因素。實施業務外包之前，圖書館應根據本館的任務、人力資源等因素進行具體分析，評估成本效益，聽取各方意見，明確自已的核心業務，從而確定哪些業務與核心業務關聯性不大，或是本館難以提供足夠的資源支持，或是自已完成成本高、效率低，這些因素都是圖書館考慮進行業務外包的原因。
2、選擇合適的外包商，簽定合作協議。外包商選擇的好壞直接關系到圖書館外包業務成功與否。圖書館應考慮外包商的財務、人力資源、信譽、管理控制及效率、服務質量，以及是否熟悉業務、價格水平等條件，在審慎外包商各方面因素后，認真簽訂外包合約，作為雙方共同遵守及管理的依據。合約的內容應包含：工作目標及預期效益、合作范疇、運作方式、責任劃分、所有權歸屬、合約修改與終止、付款方式、培償問題等。
3、加強對外包商的控制和管理。圖書館把業務外包出去后并非萬事大吉，相反，應密切注意并配合外包商進行各項活動。在執行合同過程中，圖書館還必須對外包商進行有效的監督，重視業務外包的過程管理，尤其是技術業務工作，同時應建立一套可以將服務對象的問題直接反饋給館方的機制，如提供意見箱、電子公告欄、留言板等。
4、建立良好的溝通機制，無論是與本館職工還是外包商。圖書館與外包商的關系是互相依靠，互惠互利的雙贏關系，雙方在充分的溝通與相互理解基礎上，加強合作與協調，使業務流程順利進行。在圖書館內部，外包勢必會影響到一些工作人員的利益，如編目外包，從前圖書館內部往往以編目人員為核心人物，知識層次較高的當是編目人員，由于編目外包，他們可能要轉變角色，由臺后服務走向臺前服務。因此，要做好員工的溝通工作，得到員工的理解和支持。
五、圖書館業務外包的前景
雖然圖書館業務外包模式目前還存在一些有待解決的問題，圖書館也存在一些顧慮。但是它體現了在知識經濟時代傳統圖書館向現代化圖書館轉型過程中圖書館職能社會化的必然發展趨勢。隨著圖書館現代化、網絡化程度的提高，虛擬館藏比例的上升及聯機編目的普及，圖書館內從事信息貯藏與處理的人員將減少，從事讀者信息服務人員，尤其參考咨詢人員將成為圖書館的核心人員，圖書館的整個組織機構、工作流程、人力資源應用等都應加以重視與重新分配。人力刪減、經費緊縮、以及信息時代圖書館服務功能的迅速變化，業務外包在圖書館業務的應用層面日益擴展。委外服務不僅促進圖書館從節省成本及提升效率等方面進行創意思考，同時也是圖書館思考改造其組織作業流程、實施機構重組的一項良方。可以預料，隨著圖書館管理的改進，業務外包將有更大的發展空間。
圖書館工作論文:圖書館報刊閱覽工作研究論文
一、高校圖書館報刊閱覽工作的現狀
（一）對讀者信息素質的培養重視不夠
早在1974年，美國信息產業協會主席保羅就提出信息素質一詞，而在我國從1984年以后才逐漸引起重視。信息素質包括信息意識、信息能力、信息道德等諸多方面，是人們認識信息、搜集信息、處理信息和利用信息解決問題的能力素質。信息素質對人們充分利用圖書館吸收新知識，提高自主學習和探究式學習能力，乃至促進人類綜合素質的提高都具有重要意義。高校圖書館是一座儲藏豐富的寶庫，它要培養的是這座寶庫的“淘寶人”，目前，許多高校圖書館對讀者信息素質的培養還不夠重視。
（二）報刊采訪訂購工作觀念陳舊
信息資源是吸引讀者的寶貴財富，也是高校圖書館存在的依據。如果讀者無法在此找到急需的信息，或者得到的是陳舊失效的文獻信息，其合理愿望得不到滿足，作為圖書館工作人員就是失職的，也是與“讀者及時”的服務宗旨背道而馳的。訂購的報刊質量如何，是報刊閱覽工作的關鍵環節。目前，有些高校圖書館在訂購中偏重中文報刊、忽視外文報刊，偏重紙質文獻、忽視光盤型和網絡型文獻，并且采訪工作不細致、不到位，沒有形成與讀者的有效溝通，訂購的報刊質量無法保障。
（三）深層次多元化服務有待提高
目前，許多高校圖書館的報刊管理與閱覽服務，僅停留在日常的登賬、分類、給號、上架、裝訂上，雖然有些手工操作已被計算機替代，但并沒有從根本上改變這種淺層次服務狀況，深層次的定題服務、個性服務、專題檢索、咨詢與導讀服務，以及讀者喜聞樂見的多種服務活動還沒有蓬勃開展。
（四）閱覽室設置和陳列布局墨守成規
報刊閱覽部的閱覽室設置和陳列布局，都應該為讀者著想、為讀者考慮，方便讀者是搞好報刊閱覽服務的及時步。但是，有的館小到架位安置、桌椅擺放，大到業務區域劃分、閱覽室設置，數十年如一日，毫無新意。只要是便利讀者，方便工作，我們又何必墨守成規呢？
（五）管理模式重藏輕用
過去，高校圖書館一直把文獻的收集、儲藏當做工作的重心，訂購了多少種報刊，收藏了多少年的資料，破損了多少，丟失了多少，還剩多少庫存，一直是工作中的重要數據。報刊是用來看的，“不求我有，但求為我所用”，這是應樹立的一種新理念。工作人員常常因為怕丟怕壞而拒絕讀者渴求的目光，報刊隨著時間的推移發黃變舊，不是因為讀者眾多而顯得寶貴，而是因為年代久遠而顯得“憔悴”。
二、對高校圖書館報刊閱覽工作創新的思考
（一）報刊閱覽室在對讀者進行信息素質培養中，應發揮前沿陣地的作用，工作人員應成為信息利用的導航員
首先，對讀者信息素質的培養應融合圖書館利用、信息學基礎、國內外文獻查找、計算機檢索等多方面知識，工作人員要隨時隨地對讀者進行基本的文獻檢索知識教育和方法傳授，使他們掌握手工方法和計算機方法查找信息的實際操作技能。還要定期舉辦信息檢索知識培訓班及有關專題講座。其次，要向讀者介紹本館報刊的訂閱目錄、分類、排架情況，介紹本館近期期刊數據庫及使用方法。再次，要定期對特色報刊進行宣傳推薦，舉辦報刊評展。，要圍繞社會熱點、焦點信息及時編制專題索引，增強讀者對新信息的敏感度，為讀者搜集信息開辟捷徑。
（二）加強報刊資源建設，工作人員應成為合格的采訪員
首先，有些高校圖書館外文報刊訂購量，隨價格上漲而呈逐年下降的趨勢，不利于高校圖書館的發展，除應增加外文報刊資金投入外，用價格較低的外文電子期刊補充期刊館藏不失為一種好辦法。其次，數字圖書館是未來圖書館的發展趨勢，應加大訂購光盤型、網絡型文獻的投資力度，注重各種電子出版物、網絡數據庫建設，多方面、多渠道匯集數字化信息資源，還要注重學術論文、科技報告、會議論文等非正式出版物的收集。再次，訂閱報刊不僅要聽取工作人員的建議，還要廣泛征求讀者意見，把握不同品種報刊的特色，統計各類報刊的訂閱比例，既不顧此失彼又能發揮館藏特色，既節約成本又滿足需要。圖書館每年訂閱報刊都要根據學院專業設置、課程安排，以及學院的地方特色，印發大量讀者推薦表、系部推薦表，廣泛征求意見，并請工作人員座談評刊，綜合考慮各方面因素合理訂閱。，過去往往過多考慮報刊的連續性，而忽視科學調整增刪報刊品種。一方面，新的報刊品種如雨后春筍不斷涌現；另一方面，受市場經濟和金錢至上影響，有些報刊的質量明顯下降，不再受讀者青睞。既然讀者不喜歡，訂閱收藏就無任何意義，應訂閱新的報刊品種，使讀者耳目一新。
（三）報刊閱覽服務不斷向便捷化、個性化、深層化、多元化發展，工作人員應成為品質的服務員
首先，提供快速、高質、標準、規范的服務，是高校圖書館永恒不變的追求。時間就是金錢，節約讀者的時間就是高效率工作的體現。過去，讀者進館閱覽要辦閱覽證，用證換代書板，用代書板換書，還書時再把這套程序倒過來，很浪費時間?，F在實行全館“一卡通”，讀者直接劃卡進入，縮短等待時間，手續簡便，很受讀者歡迎。其次，個性化服務逐漸成為圖書館追求的新理念。讀者是分層次的，年齡上分老、中、青，知識結構上分為普通型、學者型和研究型。對不同的人給予不同的服務，對不同的需求給予不同的滿足，應視每位讀者都為上帝，讓讀者的自主性得到充分尊重與張揚。，發揮館內優勢，開展深層次服務，深入開發文獻資源。以高等學校圖書館為例，首先應與院系部重點學科及重點科研項目取得聯系，了解他們對文獻信息的需求，并要建立信息檔案，圍繞主題搜集國內外相關信息，及時掌握有關科研動態與發展方向。經過去粗取精、去偽存真的整理，盡快做出專題索引，還要對一系列數據進行統計、分析、比較、整理和綜述，及時向科研人員提供全過程、多方位的信息跟蹤服務（四）閱覽區域依需要合理布局，工作人員應成為出色的規劃員
目前，許多高校圖書館依舊按照老傳統，在報刊閱覽部下設閱報室、現刊室、過刊室、電子文獻室、資料室等，各成體系，分室管理。讀者有時為了尋找信息進出各室甚至樓上樓下奔波。這種布局顯然不利于讀者快速、、方便地獲取信息?？梢試L試把“條”狀管理變成“塊”狀管理，把同類的現刊、過刊、電子期刊匯集一室，按類分室擺放。這樣既可避免因閱覽面積狹小而給讀者查找造成的麻煩，又可分流讀者，而且報刊信息連續完整，系統流暢，讀者查找方便有序，簡單快捷。
（五）改變重藏輕用思想，實行開架、自主閱覽，工作人員應成為稱職的管理員
首先，“藏”與“用”一直是管理中的焦點，特別是過刊的開放。要提高過刊的利用率，使其由半封閉走向開放，讀者自由閱覽，也可以嘗試過刊的靈活外借。其次，應盡量延長報刊室的開館時間，節假日也應保障一定的開放時間。再次，要打破“小而全”的觀念，應根據本校專業設置和本館實際，搞好特色館藏。，加強館際間的交流與合作，實現資源共享。報刊管理工作是一項、系統的工程，每個環節都直接影響著圖書館的管理與服務水平。
三、高校圖書館閱覽工作創新的對策和措施
高校圖書館要不斷創新，在創新中求生存，在創新中求發展，在創新中完成時代賦予的歷史使命。筆者認為，要解決這些問題，應該采取以下對策和措施：
（一）提供形式多樣的網絡信息服務
在當前的技術條件下，可以為用戶提供以下服務：（1）為信息用戶提供各種幫助信息。例如，可在本館主頁上設置幫助性信息，指導網絡用戶更加有效地開發與利用網絡信息資源；還可為到檢索室的讀者提供現場指導，幫助他們選擇正確的信息獲取途徑。（2）為讀者編制導航系統。即把常用數據庫的地址或相關資源預先匯集起來，幫助用戶從盡可能“廣”的空間和盡可能“短”的時間范圍內獲取盡可能“多”的有價值的信息。（3）參與到科研課題中去。即主動跟蹤課題的需要，定期把某一領域的資料抓取下來，做成索引，方便讀者查詢，使專業人員可以不斷獲得該領域的前沿研究動態和近期進展資料，直到課題結束為止。（4）開展參考咨詢電子化服務。在網絡環境下，高校圖書館的參考咨詢不應局限在口頭的、書面的服務方式上，還應增加電子郵件、電子論壇等新的參考咨詢服務方式。（5）依托已建立的一些國內外網上協作關系，提供用戶自身無法獲取的、有價值的網絡信息數據查詢服務。（6）提供網上科技查新等項目，為科研管理部門進行科研立項參考。
（二）重視培訓工作，加大宣傳力度
高校圖書館開展網絡信息服務、宣傳和培訓工作形式可以多種多樣，如通過板報、校內刊物以及校園網等途徑，廣泛宣傳利用網絡信息資源的優勢，介紹上網的一些常見問題及解決辦法，推薦的網絡搜索引擎。開辦網上信息檢索培訓班，講授各種網絡信息檢索的技術與技巧，如可以開展如何利用Yahoo進行信息檢索，結合文獻檢索課程，讓學生了解網絡信息資源的價值、特點和開發與利用方法，還可以召開座談會、研討會，組織一些網友，交流網上漫游的心得和經驗等。
（三）理順管理體制，拓展館際合作的廣度、深度
有關主管部門應加大力度，完善館際合作開發文獻信息、資源共享的工作，把各成員館組織起來，打破各館自我封閉、各自為政的舊模式，根據橫向聯合、互惠互利的原則，制定有關章程、協議以及收費標準，形成一個資源共享的運行機制。各成員館應根據上級部門所制定的章程、協議，豐富本館主頁的信息資源，結合本?；虮镜貐^實際，建設特色數據庫。
（四）堅持引進人才和在職培訓并重
要改變以往高校圖書館作為學校人事制度改革中冗余人員安置場所的錯誤做法，對于新調入人員，要擇優錄用，盡量引進圖書館學、信息科學理論基礎扎實、運用計算機能力強、服務思想牢固的人才。對于本館原有人員，應采取業務指導，組織進修培訓，鼓勵利用節假日參加培訓班等方法，逐步改變他們對計算機系統、互聯網工程等先進裝備“敬而遠之”的態度，提高全體工作人員應用計算機系統、網絡技術的能力和素質。
圖書館工作論文:圖書館工作模式研究論文
一、樹立以人為本的服務思想
1.滿足個性化需求?！胺占皶r,讀者至上”是多年不變的服務宗旨,但是因為受到館藏文獻數量及購書經費的限制,圖書館的讀者服務僅停留在滿足大多數讀者的一般需求的目標上。隨著現代技術在圖書館的廣泛應用以及信息資源的共建共享,網絡信息資源日益豐富,為滿足個性化需求提供了根本保障。只要我們深入讀者,做好信息調查研究,組織開發網絡信息資源,做好網絡導航,不斷地把過濾整理好的信息按讀者需求方式傳遞給讀者,就能夠改變過去以滿足大多數讀者一般要求的現狀,從而滿足讀者個性化的需求。目前圖書館界普遍存在著讀者日益增長的信息知識需求與圖書館的信息知識提供能力相對落后之間的矛盾。而造成這一矛盾的主要因素就是圖書館員整體素質相對較差,業務水平低,即使有很好的服務態度,也無法為讀者解難釋疑。這與多年來圖書館存在的實際情況分不開,傳統的觀念認為書庫管理、閱覽管理什么人都可以做,安排大學生、圖書館業務骨干去做這樣的工作是大材小用。這種觀念的存在,導致了我們的管理工作徘徊在趨于定量管理,而對質的要求沒有提到議事日程上來。隨著圖書館業務工作的社會化,圖書館事務性處理業務逐漸減少,為圖書館業務骨干從事及時線讀者工作提供了條件,有針對性地解決讀者提出的個別性問題也成為可能。
2.讀者公平獲得文獻信息的權利。聯合國教科文組織《公共圖書館宣言》指出:“每一個人都有平等享受公共圖書館服務的權利,而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制?！比藗兺ǔＵJ為公共圖書館的信息服務有別于大中專院校圖書館,但隨著技術的進展,相同的服務和產品正成功地適應原來并不相似的讀者需求,從而使不同類型的圖書館在信息服務類型方面的差別逐漸消失,新技術正在并將繼續改變圖書館的服務思想。高校圖書館應改變過去按讀者群(教師、學生)劃分閱覽室與規劃藏書布局的管理辦法,讓讀者在一種和諧公平的秩序中感受運用文獻信息帶來的利益。圖書館向每一種思維方式大開方便之門,這樣既有利于人類的科技創新,也體現圖書館的人文關懷?；ヂ摼W時代下,圖書館作為一個開放信息服務系統,在提供文獻和信息服務方面,正在出現從“藏”到“用”這一觀念上的轉變,收藏不再成為圖書館工作的重心,工作重心轉移到服務上來。按讀者群劃分利用文獻管理方法是以“藏”為指導思想的具體體現。巨大的網絡信息資源可與世界上任何一個較大的圖書館相匹敵,為圖書館提供公平服務創造了極有利的條件,讀者公平獲得文獻信息的權利將得以充分體現。二、創建人力資源管理機制,樹立人才及時觀
Internet的到來,網絡信息資源的日益豐富,數字化、網絡化數據庫的建設,信息資源的共建共享,使有限資金得到很好地利用,經費不再是困擾圖書館發展的主要因素,圖書館的競爭由館藏與建筑轉向管理與服務,圖書館員在服務中扮演越來越重要的角色,圖書館員的素質成為圖書館持續發展的重要因素。
1.營造開放、和諧的工作環境和組織環境?；ヂ摼W時代下,圖書館作為一個開放信息服務系統,在提供文獻和信息服務方面,正在出現從“藏”到“用”這一觀念上的轉變,這就需要行政管理人員不能再坐在自己的辦公室內,他們和一般工作人員一樣要在一線做讀者服務工作,在為研究人員、教師和學生服務中找到靈感,了解讀者的研究方向。結合業務機構的設置與調整,實施優化組合和人員合理流動制,人員通過雙向選擇應聘競爭上崗,形成機會均等,擇優上崗,人盡其才的競爭機制,以克服多年來一個部門、一個崗位干終身的封閉、自我滿足型的人事管理辦法。為了使業務部門開拓創新以及發展新的業務增長點具有更大潛力,對于業務部門要不定編,只定崗、定員。業績考評制度和相關的激勵政策隨著新業務的不斷拓展和管理結構的不斷演進應適時調整,因為榮譽對于一個的圖書館員工來說,既是必要的酬勞,更是有效的激勵,可以使他們以及他們同事做得更好更出色。
2.創建全員創新機制。一個圖書館要達到協調持續發展的境界,就要不步人后塵,不因循守舊,不斷推陳出新,在全館大力提倡創新意識,在館員中積極培育創新精神。在圖書館管理工作中,無論干部考核、職稱評審、評優評先、業務規劃、工作總結,都應把有無創新作為重要內容,使創新的館員有一種成就感、榮譽感,促使每一位館員在實際工作中處處時時留意創新的問題。如我在采編加工工作中,發現加工圖書時,樣本書與復本書合并的工作量很大,既費時又費力,仔細觀察研究一番后,創新地提出分類人員在提出樣本書時,在每種書的上端標記該書在本批中的序號,經分類、編目后,該批書的排列次序雖被打亂,但有次序號的標記,與復本書的整合變得輕而易舉,同時圖書編目后校對工作中的找書難的問題也迎刃而解了。
3.培養圖書館員一專多能，加強系統館員的培養。首先,圖書館作為信息資源的組織、加工、整理、保存、開發和傳遞的機構,決定其從業人員必須具備比其它行業人員更強的獲取知識的能力。其次,許多網上信息有時會毫無規律地出現和消失,甚至被隨意地重組。圖書館員應清楚網絡信息分布和查找方式,向讀者提供體現自己創造性勞動的商品——知識產品。再次,面對形形色色的讀者和各種不同形式的信息需求,圖書館員應能從容地同各種讀者打交道,滿足讀者的各種需求。圖書館的采訪、編目、流通、閱覽、咨詢等項工作互相之間都有緊密的聯系,在圖書館中提倡一專多能并將其作為考核的內容,恰當地實施輪崗制,有利于圖書館員了解圖書館的全貌,擴大視野,從而樹立全局的意識,有利于形成上下左右一致的讀者觀和服務觀。因特網時代,系統館員的職責范圍不僅在擴大,而且服務層次也在提高。它要求系統館員要懂得電子通訊標準、協議及布線技術等多種相關知識,時刻跟蹤國際、國內水平,掌握新的網絡技術,關心網絡信息資源的組織管理,關心網絡安全和維護,熟悉大型數據庫建立的標準化、規范化。同時還要履行全館自動化的規劃與實施、選購配置設備等一些職責,負責對各部門工作用機及讀者檢索用機的安全管理,負責本館集成管理系統的正常運行和維護,還要能夠解答讀者檢索電子信息時遇到的問題,為讀者提供更多的技術幫助和咨詢服務,根據讀者需求編寫文獻信息檢索使用手冊等。系統館員的工作不僅在間接地為讀者提供服務,而且越來越直接參與到讀者一線服務當中。網絡技術的迅速發展,使系統管理工作在網絡化建設中越來越重要,大量復雜的工作讓他們對新知識、新問題的關注力不從心。定期對系統館員進行專門進修培訓,勢在必行,這關系到圖書館現代化、網絡化建設的優劣,并且還將影響到圖書館在信息服務領域的地位與作用。
[摘要]互聯網時代,圖書館的地位和性質都發生了一定的變化，管理方法和工作模式將轉移到重視人的服務和人的價值上來。不僅要樹立以人為本的服務思想,還要營造一個良好、和諧的借閱環境。
[關健詞]互聯網圖書館以人為本管理機制
互聯網時代下,圖書館原有的工作模式必須重新調整,工作重心向服務方面轉移。一方面,應樹立以人為本的服務思想,以滿足個性化的需求,使讀者公平獲得文獻信息，應主動傳遞信息給讀者,改變圖書館被動服務的狀態。另一方面應營造一個良好、和諧的環境幫助人才發展,培養一專多能的館員,提高館員的法律意識,加強系統館員的培養。
圖書館工作論文:圖書館讀者服務工作研究論文
【摘要】讀者服務工作是圖書館的及時線工作，是全館工作的中心、重心，是聯系圖書館與社會的橋梁，是圖書館性質和作用的直接體現。文章概述了網絡時代讀者服務工作的特點，提出了做好網絡時代圖書館讀者服務工作的策略。
【關鍵詞】網絡時代圖書館讀者服務特點策略
網絡時代，圖書館的文獻資料保存職能已經不再是評價其質量高低的首要條件，而居于主導地位的是文獻網絡的傳遞職能，即如何通過有效的服務方式充分利用本館及網上網絡資源，為讀者提供最滿意的服務。本
所謂讀者服務工作，就是通過組織讀者和組織服務使讀者利用圖書館資源獲得知識，掌握情報的各項活動。讀者服務工作的實質就是傳播知識、交流情報、進行教育。這些性質只有通過組織讀者利用圖書館資源的一系列實踐活動，才能直接體現出來。因此，讀者服務工作是圖書館的及時線工作，是全館工作的中心、重心，是聯系圖書館與社會的橋梁，是圖書館性質和作用的直接體現。
一、網絡時代讀者服務工作的特點
1.印刷文獻向多載體文獻轉化
隨著現代網絡技術和網絡技術的發展，網絡的載體發生了重大的變化，從過去單一的紙質載體發展到今天的紙質與光盤、磁帶、縮微膠卷、網絡、電腦儲存設備等載體并存的局面，這就直接導致了圖書館館藏資源的類型結構發生巨大的變化，出現了文獻網絡資源、電子網絡資源和網上網絡資源。
2.陣地服務向網絡服務拓展
網絡以及電子網絡資源和網上網絡資源的出現，打破了圖書館固有的格局，守著圖書館為到館讀者提供傳統的服務已經不能適應圖書館的發展和滿足讀者的需求了。為了改變這一狀況，廣大圖書館正在從陣地服務向網絡服務拓展。
3.憑證服務向免證服務過渡
現代圖書館的精神就是平等、自由、免費，可是長久以來因為政治、經濟等各種原因，這只能當成一個美好的愿望，人們想要走進圖書館，還要受到諸多限制，憑證進入就是其中之一。隨著社會政治、經濟、文化、觀念的發展和改變，圖書館憑證服務這一落后方式正受到越來越多的質疑，因此免證服務將是不可阻擋的潮流。
4.一般服務與個性化服務并存
應該說圖書館提供的一般性服務還是服務內容的主體，但是因為考慮到讀者對網絡和服務的個性化需求，讀者個性化服務也已經出現，并且還將是圖書館讀者服務的一個發展趨勢。
以上4個特點是當代讀者服務的主要特點，當然還包括公眾服務延伸弱勢服務、單一服務、綜合服務等特點，從這些特點中我們可以看出，它們揭示了讀者服務的基礎——館藏網絡資源結構的類型發生的改變，展現了讀者服務的手段、方式、內容的變化。我們可以根據當代圖書館讀者服務的這些特點，對讀者服務做出相應的改變和提高，以促進圖書館的發展。
收集整理。二、做好網絡時代圖書館讀者服務工作的策略
1.樹立主動服務的觀念，強化主動服務意識
圖書館的服務并不僅僅表現在服務態度上的熱情和主動，思想上更應該有一種主動服務的意識。從被動服務轉向主動服務是傳統圖書館向現代圖書館轉變的重要標志，也是未來圖書館的發展方向。要做到這一點，首先要徹底打破傳統的“重藏輕用”的思想，樹立“讀者及時，服務至上”的觀念，真正做到從書本位向人本位轉移。要積極主動地與讀者進行溝通、交流，盡快地建立圖書館讀者交流系統，了解讀者的現實需求和潛在需求，把握采購的方向，滿足讀者對文獻資料的需求，保障圖書館館藏的性和完整性。館內設置宣傳欄，開展新書通報，及時向讀者介紹新購置的文獻資源，以便讀者借閱；介紹近期學術動態，宣傳各種專業知識以及利用圖書館和文獻檢索知識，介紹讀書方法等。定期對流通部門借閱的各項數據加以分析來獲得讀者的閱讀傾向和閱讀心理。對于一些確實需要使用圖書館，但是因為客觀原因不能到館的特殊讀者，比如確實沒有時間，或者行動不便等，圖書館能提供上門服務的，就主動上門，從而提升我們的讀者服務工作的質量。
2.逐步實行免證服務
圖書館發展到今天，工作重心已經從收藏轉移到讀者服務上來，憑證服務這種有悖于圖書館的精神的服務方式，已經凸顯其弊端，越來越不適應圖書館的讀者服務工作。與憑證服務相對應的是免證服務，免證服務就是廣大讀者不用出示任何證件，就可以自由地、平等地、免費地享受到圖書館的服務，無論讀者的身份高低貴賤、種族性別。因為免證服務的優越性，廣受讀者歡迎，因此圖書館讀者服務要上新臺階，圖書館要發展，實行免證服務是大勢所趨。
3.開展個性化服務
所謂個性化服務是充分考慮讀者的個人特點和獨特的網絡需求，為讀者提供個性化的網絡環境。個性化服務是圖書館服務向縱深發展的重要手段，它尊重讀者，以讀者為本。為讀者人性化服務是指服務要符合人性，即服務者在服務過程中要認識人性，重視人的尊嚴和價值，包容人性的弱點，同時以滿足人對資源的需求和社會需求來開展服務。具體來說就是開展這樣一些工作：站在讀者的立場思考處理問題；拓展開館運行時間；設置人性化的圖書館用語和宣傳卡片；利用資源實施快捷和便利的關懷；推出代為讀者購書服務；提供細致周到的人性化服務等。
4.參與讀者的決策過程
在當代網絡環境下，讀者服務不應僅僅滿足于停留在以往“需求——供給”的簡單靜態服務的層次上、游離于用戶之外，而是應當積極參與讀者的決策過程，實現從檢索到獲取網絡資源全過程一體化的動態服務。由于網上網絡資源內容龐雜、無序，難以滿足讀者特定需求。圖書館還應擔負起網絡甄別、篩選、整理、傳播的責任，充分利用網絡技術，積極開展讀者需求研究、跟蹤服務、定題報道等一體化的動態讀者服務，建立智能網絡檢索系統，專業網絡資源導航、開發網絡服務系統的個人化處理功能等，從而較大限度地滿足讀者的網絡需求。
三、結語
總之，網絡時代圖書館讀者服務工作發生了很大的變化，面臨新的挑戰和機遇。圖書館的服務工作必須有相應的調整，應進一步加強讀者的需求研究，完善網絡服務手段，不斷提高讀者服務水平和服務質量，這樣，才能適應社會的高速發展。
圖書館工作論文:高校圖書館贈書工作的問題研究論文
一、贈書工作的意義
贈書對于圖書館來說是圖書采訪的途徑之一，不論捐贈者對圖書館的贈予是屬于金錢或書籍資料，均能增加圖書館資源。這種非以營利為目的的行為，不僅是大眾對圖書館友好公共關系的具體表現，也隱含了捐贈者反饋社會的實質意義。贈書是圖書館充實館藏的重要途徑，除了可以免費搜集資料，節省購書經費外，對于未公開發售及有價值的非賣品著作，也必須通過“索贈”向研究單位或作者個人索取。因此，在圖書館的采訪計劃中，贈書工作是不應該受到忽視的。圖書館不論是主動要求索贈或被動接受贈與，通?；谝韵聨讉€要素來進行贈書工作：
（1）增加館藏量：圖書館藏量的多少是圖書館評估的一項重要指標，在購書經費有限下，圖書館考慮多采取這一免費途徑，以增加藏書數量。
（2）經費被大幅刪減：由于出版品價格逐年上漲，圖書館購買能力相對降低，經費限制使得贈書在采訪工作上顯得更加重要。
（3）歷史性館藏建立：基于研究及學術上需要，對于已絕版的資料，通常經由“索贈”渠道獲得。
（4）搜集未公開發行資料：某些學術團體或研究機構所進行的實驗研究或發表的會議論文，并不對外公開發售，必須向該研究單位或作者本人要求贈書。而一些不通過營利性出版渠道發行的灰色文獻，也要通過“索贈”方式取得。
（5）有價值的私人收藏：有些學者教授擁有非常豐富的私人藏書，尤其是文史方面的資料，由于年代久遠，往往不易搜集。在一些大學校園，教授在退休之際，常常會將私人藏書捐贈圖書館。因此私人收藏也是圖書館發展特色館藏的重要來源。
二、贈書工作的類型及遭遇問題
就贈書的類型來分，主要可分成：請求贈書、主動贈書及捐款等三類。
（1）請求贈書：圖書館基于節省經費或是無法購得的書和某些特殊主題的書籍，向出版者或出版機關或收藏者“索贈”。
（2）主動贈書：由出版者或出版機關主動贈送，大部份來源為出版社、書商、政府機構、學校單位、基金會居多。
（3）捐款：由個人或團體捐款給圖書館作為購書經費。
贈書雖然能為圖書館增加許多有價值的資料，而且與采購圖書相較，贈書的取得成本也較為低廉，但是“沒有一本贈書是免費的”。
贈書工作是圖書館充實館藏的來源之一，但因贈書來源難以掌握，以及贈書工作本身的不確定性，致使贈書工作經常會衍生某些問題，以下是比較有代表性的問題：
（1）所贈資料陳舊破損、期刊殘缺不全。
（2）贈書是否列入館藏，難以取舍。（3）贈書信息渠道不易掌握。
（4）贈書的品質無法掌握。（5）缺乏明確的贈書制度。
（6）贈書工作的文件記錄不易維護。（7）贈書工作不易推動。
圖書館應提出相關處理要點或辦法，以解決上述問題。歸納國外一些圖書館館藏發展政策中有關對贈書的政策，主要有以下幾項要點：
（1）擁有贈書處理權：對于陳舊破損、不具典藏價值的資料，可以全權處理、丟棄不用，以節省處理成本。
（2）贈書選擇標準同一般采購圖書：可作為贈書是否列入館藏的取舍標準。
（3）不另架存貯：統一典藏方式，減少額外處理成本。
（4）備謝函予捐書者：表示圖書館樂于接受贈書并對捐書者表示感激之意。
（5）鼓勵贈書：建立獎勵辦法，不僅有利于贈書工作的推動，更有利于贈書品質的提升
總而言之，圖書館應把握贈書處理的原則，才能使贈書資料具有應有的意義。避免整理或典藏需求性不高的贈書，以節省作業成本及處理空間。而館員也應了解圖書館的館藏發展目標，主動尋求可利用資源，搜集各種贈書信息，適時舉辦活動以招徠捐贈者的興趣，同時要與捐贈者或捐贈機構保持聯系和維持良好關系，寄送圖書館宣傳資料等，提高圖書館與捐助方公共關系的質量。
三、贈書制度的制定
由于圖書館多半無法預估贈書的范圍或品質，贈書工作很難事先規劃。因為可以免費獲得資料，有些圖書館對于贈書往往照單全收，未加選擇。贈書是圖書館的重要資源，但另一方面贈書也可能不符圖書館館藏要求，加上贈書工作牽涉公共關系，因此圖書館應有具體明確的贈書制度，從而使圖書館在推動贈書工作時于有章可循，也可以減少不必要的困擾。贈書的書籍（尤其是主動贈書），圖書館常需照單全收，不僅耗費人力時間，對館藏質量的提高也未必有幫助。因此，圖書館在業務上上應注意四項原則：（1）必須保留對贈書的處理權；（2）必須按圖書館繁榮館藏發展選書；（3）考慮館內人力、空間、設備等，若無法處理，應予婉拒；（4）隨時注意贈書消息，以便索贈鑒于贈書工作遭遇的困難，建議圖書館應建立合理的贈書制度，以便館員在進行贈書工作時有所依據。另外一個合理的贈書制度也可讓捐贈者對圖書館的贈書處理方式有所了解，從而有助贈書工作的推動。一個良好的贈書制度應包括項目如下：
（1）圖書館將接受贈書的一般敘述。
（2）敘述哪些項目圖書館可接受，哪些不接受。
（3）對于贈書圖書收藏入館后的處理方式。
（4）敘述不接受贈書圖書處理的方式。
（5）有關可以減稅的信息。
基于贈書制度的必要性，不論是小型或大型的圖書館，一個完整的館藏發展政策，皆應將“贈書”的政策列為重要的項目。以下摘錄美國國會圖書館贈書制度的一些重要原則：
（1）圖書館沒有義務保留不符圖書館選書標準的任何贈書資料。
（2）圖書館有權丟棄任何外觀上不良的贈書資料。
（3）圖書館有權將復本資料提供其他機構或拍賣。
（4）未被標準參考書索引或只有極少數讀者利用的贈書期刊，圖書館沒有義務保留過期卷期。
（5）圖書館有權決定那些贈書系屬參考資料或可提供外借。
（6）圖書館樂于接受贈書并表示感激之意。
（7）所有贈書，在收到時均應給予謝函。
（8）圖書館不為讀者評估贈書價值作為減稅之用。
（9）贈書是否納入館藏應與采購的資料采用相同標準。
四、結論
根據以上敘述，提供以下數點作為圖書館推動贈書工作的參考：
(1)建立明確的贈書制度，并在圖書館網頁及時發表公告
由于贈書工作具有不確定性，在執行上也常常會產生問題，為了避免照單全收，耗費作業成本，并擁有對贈書的全權處理權，圖書館應提出相關的政策或辦法，以解決問題并避免爭議。其中包括對于贈書的接受方式、圖書館對贈書的處理原則、獎勵方式，以及購書捐款的收受方式及收據免稅用途等信息。
(2)圖書館應積極發展贈書工作
贈書系增加館藏量、解決經費不足以及搜集灰色文獻及特色館藏的重要途徑。圖書館可通過請求贈書或捐款等方式來進行館藏的搜集。經由制定贈書獎勵辦法，建立鼓勵民間及私人贈書的機制，可大幅度提高贈書的質量和數量。
(3)進行贈書館藏使用評估，作為贈書制度的參考
由于現在的圖書館基本上采用自動化系統，通過圖書管理系統的輔助，文獻流通量統計的分析數據的獲得變得更加的方便。文獻流通量的統計分析，可以用來評估贈書館藏，使圖書館得以從贈書的使用狀況判斷館藏的質量，并以此為依據來修訂贈書的選擇和募集原則。
圖書館工作論文:圖書館服務工作研究論文
[摘要]當前，由于圖書館內部設施和管理模式發生了變化，因而對為讀者服務的工作方式也提出了新的要求和標準，圖書館服務必須做到服務方式創新、服務內容創新。
[關鍵詞]圖書館服務創新機制
目前，圖書館內外部環境都發生了重大的變化，圖書館正由傳統意義上的圖書館向自動化、信息化、網絡化的現代化圖書館轉變。整個社會網絡環境的形成以及大學教學方式的變革引發了讀者對信息需求的變化、信息環境和讀者檢索信息方式的改變，這決定了圖書館讀者服務工作方式必須有所改變。對圖書館的管理和服務也提出了新的要求和標準。那么如何為讀者提供周到、品質的服務，如何在不同的環境中使圖書館的讀者服務工作跟上時代的要求呢？這就要求我們在工作中做到不斷創新。
（一）圖書館服務創新的必要性
傳統圖書館以藏書為中心的讀者服務活動主要圍繞“本館”這個特定的場所內，而且滿足于進行借借還還、看門守攤、取書歸架等事務性服務，滿足于以手工操作為主的簡單、被動的讀者咨詢服務，也使相當一部分人缺乏敬業精神和奉獻精神，嚴重影響了為讀者服務的質量。這種文獻收藏與服務方式已越來越不適應網絡環境下讀者對文獻信息的需求。在這種形式下圖書館讀者服務的重點必須向提供現代參考咨詢服務的方式轉移，這就要求圖書館館員擺脫以往那種被動接受讀者咨詢的模式，要積極主動開展現代化的參考咨詢服務。在圖書館外部信息環境和內部業務機制的變化中，除了硬件上要有所提高外，更重要的是它的服務理念和服務工作方式要有所發展和創新。圖書館服務理念和服務工作的發展與創新不僅是自身發展的需要，也是應對網絡環境下各種信息機構挑戰的需要。圖書館只有創新服務機制，并在激勵和競爭中提高工作人員隊伍的綜合素質，努力為讀者提供多方位、高層次、多元化的信息服務，才能使自己在競爭中實現求生存、求發展、求進步。
（二）圖書館服務創新的內容
圖書館服務創新的內容是由新形勢下圖書館讀者服務工作的變化決定的，它主要包括服務觀念的創新、服務內容的創新、服務模式以及管理的創新，這些方面的創新將有力地推動圖書館事業的發展。
1.觀念的創新。觀念的改變是圖書館工作不斷發展的動力，傳統的圖書館管理理念決定了圖書館工作主要是收藏保管書刊文獻和被動為讀者服務即重藏輕用。而網絡環境下的圖書館從根本上改變了這種狀況，以用定藏，共建共享，呈現出開放性、主動性、針對性、多樣性等服務特色。圖書館讀者服務從過去的滿足書刊借閱為主，變成了現代的以知識開發服務和滿足信息需求為主，從“以書為主體”的服務轉變為“以人為主體”的服務。圖書館原有的工作觀念早已不適應了現代的社會環境，這就要求圖書館服務理念和服務工作的發展與創新，既要樹立網絡化的服務觀念又要樹立特色服務的觀念，形成特色優勢，開展特色服務，在競爭中求生存、圖發展。
2.服務內容的創新。隨著信息網絡的日趨普及，人們對文獻信息的要求向多元化、多樣化、綜合化和縱深化方向發展。圖書館作為提供文獻信息服務的社會組織，必須在服務內容和服務方式上進行以用戶為目標的變革與創新。
（1）在服務內容上將逐漸從提供傳統印刷型館藏向電子化、信息化以及廣領域深層次的信息服務發展?？梢蚤_展網上信息服務，圖書館要充分發揮文獻信息服務中心的作用，對網上的信息資源進行深度加工，將廣泛、無序、分散的信息轉變為有序的可以直接使用的資料，以方便用戶的查閱和利用。在不斷拓展和深化圖書館信息服務的功能的同時，向開放式分工合作與資源共享的方向發展。要充分利用館際互借、網上信息傳遞和信息獲取來擴大館藏信息。要在同一規范、統一標準的前提下，發揮各館的優勢。集中力量盡快建立一批市場急需的具有較強競爭的大型數據庫，為圖書館參與競爭，開展服務創新提供保障。
（2）在服務方式上要創新，即服務方式由被動為主動，由原來的以館藏為中心變為以讀者為中心。開展包括文獻信息咨詢服務、情報檢索服務、情報調研服務、重點課題服務、網上信息服務等一系列活動，主動指導用戶利用館藏文獻和網絡資源，編制網上導讀、引索，指導用戶熟悉數據庫的檢索方法，增強圖書館的主動性。
3.服務模式的創新。
（1）流通模式從實體閱讀到信息傳遞，即流通方式不再局限于文獻實體的借借還還，而是更多地通過網絡來傳輸讀者和用戶所需的文獻信息，這樣文獻信息流通就變得十分快捷。（2）閱覽模式從館內閱覽發展為圖書館、辦公室、家庭等相結合，打破了服務對象范圍的局限，突破了時空和地域的限制。讀者可以通過網絡在辦公室和家里進行檢索，使閱覽不再受某個圖書館藏書的限制，廣泛利用眾多圖書館的收藏資源。
4.管理創新。
樹立人性化管理的觀念。人性化管理是圖書館具有極為重要意義的管理理念的創新，它的理念中心就是“以人為本”?！耙匀藶楸尽币环矫嬷笀D書館服務中心以“讀者為本”，另一方面指圖書館內部管理中心的以“館員為本”。圖書館管理的核心為讀者服務，服務以人為本就是要以到館的讀者為根本，以品質的服務滿足讀者的需求。人性化管理給圖書館各項工作注入了更多的情感因素，拉近了文獻與讀者之間的距離，為讀者獲取文獻信息創造了一個親切、便利的空間，形成一種全新的服務方式。在圖書館管理中，只有充分重視圖書館活動的“人”，用以人為本的理念創新圖書館的服務與管理，不斷提高圖書館人力資源管理水平，才能促使圖書館事業得以快速、持久的發展。圖書館管理創新不是全盤否定原有的圖書館管理基礎和管理模式，而是在保留原有管理方式的精華部分的基礎上進行創新。管理的改變和創新就是圖書館充分發揮其作用并不斷持續發展的動力。
（三）網絡環境下圖書館讀者服務工作的變化為館員提出了更高的要求
在網絡環境下，圖書館的管理工作也發生了重大的變化。為了跟上形勢的發展，圖書館工作人員的服務觀念也應該不斷更新，不能因為有了固定的用戶群，就抱著傳統的服務觀念不放，在提升服務理念的同時，工作人員要不斷更新知識，提高服務技能等。作為信息搜集、傳遞者的圖書館館員則必須具備更高的業務素質，應主動加強自我積累、自我發展的能力，積極開拓業務信息服務市場，提升主動競爭的能力，創造更多的社會效益和經濟效益。圖書館員還應加強信息意識教育，要特別注重信息能力的提高，包括信息獲得能力，信息處理能力和信息傳遞能力的各方面綜合能力的提高。一個現代的數字圖書館要擁有現代信息與技能的館員素質來體現。它所要求的館員是適合數字圖書館發展需求的網絡管理員、信息導航員，它不僅要求館員要掌握一定計算機技術、網絡技術、外語知識、圖書情報專業知識等的綜合型人才，而且還必須是能夠熟練操作。
圖書館是一個知識創新，知識傳播和知識應用的融合系統，在知識經濟時代處于優先發展的地位。因此，圖書館必須樹立一種創新的理念，建立一套有力的創新制度。創新是圖書館發展的靈魂，只有把創新轉化為每一個館員的內在需要，使館員由依賴變為主動，充分發揮他們的集體創造力，才能適應知識經濟社會而和諧發展。
圖書館工作論文:公共圖書館參考咨詢工作研究論文
[摘要]網絡環境下公共圖書館參考咨詢工作發生了深刻變化。文章認為，樹立新觀念、開展特色資源建設和特色咨詢服務、加強人員培訓是網絡環境下套共圖書館參考咨詢工作必須思考的幾個重要問題。
[關鍵詞]網絡環境；公共圖書館；參考咨詢
參考咨詢工作是公共圖書館由傳統服務向現代化服務轉變中的一項服務工作。隨著信息社會的發展和以網絡為中心的計算機技術、通訊技術、多媒體技術和數據庫技術等現代信息技術在公共圖書館的廣泛應用，公共圖書館參考咨詢工作的內容、范圍、方式和手段等都發生了深刻的變化。如何順勢而為，不斷提高公共圖書館參考咨詢工作的質量和水平，是值得人們思考的重要問題。筆者認為，樹立新觀念、開展特色資源建設、開展特色參考咨詢服務和加強人員培訓是必須思考的幾個問題。
一、樹立“以人為本”的工作理念
觀念是行動的先導，只有樹立了順應時展的新觀念，才能促進參考咨詢工作的發展。黨的十六屆三中全會明確指出：“堅持以人為本，樹立、協調、可持續發展的發展觀，促進經濟社會和人的發展?！秉h中央提出的這一新的發展觀，把人的發展作為根本的出發點和落腳點，強調人和社會的協調與和諧發展結合，給我們提供了一個全新的理念和方法，對圖書館參考咨詢工作有著非常重要的指導意義。圖書館的存在是為了滿足人們對知識、信息的客觀需求，為讀者(用戶)提供滿意的服務，這是圖書館存在和發展的根本目的。公共圖書館提倡的“讀者及時、服務至上”，就是從以人為本的角度考慮讀者(用戶)需要的服務理念。圖書館參考咨詢服務的對象是人，圖書館參考咨詢服務必須牢固地、鮮明地樹立“以人為本”的新觀念，急人所難，為讀者(用戶)排憂解難，真正起到知識、信息中介作用，為經濟的發展、社會的進步、精神文明的提升不遺余力地推介文化知識，地快速敏捷地傳播有效信息。與此同時，隨著網絡技術的不斷發展，眾多的信息機構積極介入參考咨詢工作并形成了產業化發展的勢頭，參考咨詢工作再也不是圖書館獨有的一項傳統業務。用戶需要什么，就提供什么，這樣一種被動的圖書館咨詢服務面臨網絡發展的嚴重挑戰。公共圖書館參考咨詢工作必須從讀者的需求出發，充分認識參考咨詢工作的重要性，不斷增強咨詢服務意識，樹立以人為本以讀者為中心的服務理念，積極、主動融入網絡環境，不斷豐富和發展公共圖書館參考咨詢工作的內涵，使圖書館的參考咨詢工作向更廣闊的前景發展，使圖書館不僅僅作為參考咨詢的發源地，也理所當然成為網絡環境下整個參考咨詢體系的中堅，不僅成為參考咨詢的服務中心，也成為參考咨詢的研究中心和技術發展中心。
公共圖書館參考咨詢工作應該根據用戶的信息使用行為、習慣、偏好、特點及用戶特定的需求，向用戶提供滿足其個性化需求。為讀者服務時，要確立讀者需求是咨詢服務工作的出發點，要樹立“以人為本”的服務思想。咨詢館員應改變以往的被動地位，主動研究本館主體讀者的信息需求，關注社會、企業熱點問題，積極與社會團體或個人聯系，采取上門服務、合作、跟蹤服務等方式，提供貼心的個性化服務。
二、積極建設特色信息資源
信息資源是進行參考咨詢服務的物質基礎和必要條件。網絡環境下，公共圖書館的信息資源結構已發生了很大的變化，實體館藏和虛擬館藏共同構成了圖書館的館藏資源。實體館藏是指存在于圖書館的印刷體文獻和電子文獻等資源，虛擬館藏是指圖書館本館讀者借助于計算機系統，通過網絡等可以廣泛利用(檢索、傳輸)的本館以外的網絡信息資源的總和。網絡信息資源已成為圖書館文獻信息資源采集的新渠道、新來源。公共圖書館應充分發揮網絡優勢，將傳統文獻信息資源與網絡信息資源有機地整合為一體，為不同類型、不同需求的用戶提供品質服務。網上信息資源急劇膨脹，但這些信息是無序的、龐雜的，有大量的冗余，只有對其進行科學的篩選、整合，通過各種信息技術加以利用，才能成為參考咨詢工作的有效工具。印刷型文獻在相當長的時間內不會被取代，因此對它的整理仍然是工作的重點之一。公共圖書館的資源建設既要將一部分的印刷型文獻或縮微資料轉換成數字形式，也要整合各種電子資源，建立數字化參考咨詢服務資源保障體系，同時還要以已有的信息資源為本，開發豐富多樣的信息資源，建立專業化、特色化的信息數據庫，建立學科專業信息資源指引庫，構建富有特色的館藏信息資源體系。
館藏信息資源建設應以讀者、用戶需求為導向，以特色為表現形式。圖書館參考咨詢用戶對象的類型不同，對信息資源的需求也就不同，任何圖書館都只能選擇適合本館用戶需求和利用能力的信息，公共圖書館應根據本館的服務任務和用戶的實際使用需要，定位，集中優勢，重點建設特色資源。特色資源的建設應體現在學科重點與信息類型的選擇上，在開展網絡信息資料建設時，重點要做好在海量網絡資源中的選擇和開發利用工作。以筆者所在的廣西玉林市圖書館為例，近年來，一直以特色資源建設為突破口，以農村種養殖技術、服裝加工、陶瓷、中小企業管理等學科文獻及網絡信息資源的收集、整理為重點，基本構建了適合本地用戶需要的館藏信息資源體系，為參考咨詢工作的順利開展創造了良好的條件，促進了參考咨詢工作的進一步發展三、主動開展特色參考咨詢服務
公共圖書館傳統的參考咨詢服務主要包括一般性的書目輔導及專門的事實性問題解答、指導和技術性的輔導等內容，參考咨詢的服務對象主要局限于圖書館讀者，參考咨詢也主要以口頭解答為主。而網絡環境下的公共圖書館參考咨詢，無論在服務平臺、服務方式、服務內容等各方面都發生了巨大的轉變：從一般的導讀服務到主動推介服務，從文獻實體服務到數字內容服務，從館內讀者擴大到整個社會乃至全球各地，從口頭解答到利用聯機式光盤檢索幫助讀者找到文獻線索，通過E－mail和BBS等與用戶實時溝通等等。
盡管網絡環境下的公共圖書館參考咨詢工作在服務內容、服務對象、服務手段和服務方式等方面發生了深刻的變化，但有一點始終沒有改變，那就是公共圖書館參考咨詢的特色服務。特色服務是公共圖書館參考咨詢工作的靈魂和生命力。公共圖書館只有開展具有獨特個性的特色服務，才能求得自身的生存和發展，使參考咨詢工作向更廣闊的前景發展。各公共圖書館應該堅持從地方實際出發，明確服務方向，確立服務重點，較大限度地發揮館藏信息資源優勢，創造更好的社會效益。許多公共圖書館在主動為決策部門提供決策咨詢服務、為企業科研生產活動服務、為當地農村經濟建設服務等特色服務上作了許多積極有效的嘗試，也取得了顯著的成效。如廣西玉林市圖書館堅持以為當地農村經濟建設服務為特色，有針對性地開展咨詢服務工作。2003年以來，玉林市決定進一步加大農村經濟建設的力度，大力建設特色農業。該館捕捉到這一信息后，馬上組織專門人員從館藏文獻和網絡信息中收集整理有關特色農業的信息，并主動掌握當地農業種植大戶的資料，及時建立用戶檔案，深入了解用戶的意向，有針對性地為他們提供農業產業資源背景、主方向以及新的發展動態等信息。目前，已相繼建立了大蒜生產和產品深加工產業、草莓、果品、無公害蔬菜等生產基地和銷售一條龍服務的特色服務體系，為地方農業發展作出了積極的貢獻，得到了廣大用戶的好評。
四、加強人員培訓
網絡環境下的公共圖書館參考咨詢工作需要一支具有廣博知識背景，不斷掌握新知識和新技術，同時又接受信息專業教育的復合型人才。專業化的咨詢人員不僅應具備圖書館學、情報學等信息管理的基礎知識，還要了解館藏，能熟練從事二、三次文獻的開發，熟練計算機情報檢索方法，具備從現代信息網絡獲取信息并且對信息進行加工、分析的能力。目前，絕大部分的公共圖書館缺乏參考咨詢工作的專門人才，參考咨詢人員普遍存在知識結構單一、現代化技術缺乏，服務意識差等弊病，整體綜合素質與網絡環境下參考咨詢人員的要求相差甚遠。因此，公共圖書館必須在大力引進高素質人才的同時，加強人員培訓工作力度，抓好工作人員的繼續教育，提高公共圖書館參考咨詢人員整體素質，增強服務能力。
加強人員培訓，可以通過支持、鼓勵職工開展在職學歷教育、自學，組織舉辦學術講座或業務培訓，組織參觀考察，開展學術研究和學術交流活動等方式進行。通過加強培訓，使參考咨詢工作人員熟練掌握計算機操作技能和圖書館自動化管理系統的使用和數據庫的管理技術，并能運用網絡技術對網絡信息資源進行檢索和加工利用；通過培訓，使工作人員實現自我知識結構的完善，自覺或不自覺地向復合型信息官員轉變；通過培訓，進一步激發工作人員的責任心和使命感，使工作人員的綜合素質不斷提高，不斷適應網絡環境下參考咨詢工作的需要。
圖書館工作論文:圖書館服務工作探究論文
[摘要]當前，由于圖書館內部設施和管理模式發生了變化，因而對為讀者服務的工作方式也提出了新的要求和標準，圖書館服務必須做到服務方式創新、服務內容創新。
[關鍵詞]圖書館服務創新機制
目前，圖書館內外部環境都發生了重大的變化，圖書館正由傳統意義上的圖書館向自動化、信息化、網絡化的現代化圖書館轉變。整個社會網絡環境的形成以及大學教學方式的變革引發了讀者對信息需求的變化、信息環境和讀者檢索信息方式的改變，這決定了圖書館讀者服務工作方式必須有所改變。對圖書館的管理和服務也提出了新的要求和標準。那么如何為讀者提供周到、品質的服務，如何在不同的環境中使圖書館的讀者服務工作跟上時代的要求呢？這就要求我們在工作中做到不斷創新。
（一）圖書館服務創新的必要性
傳統圖書館以藏書為中心的讀者服務活動主要圍繞“本館”這個特定的場所內，而且滿足于進行借借還還、看門守攤、取書歸架等事務性服務，滿足于以手工操作為主的簡單、被動的讀者咨詢服務，也使相當一部分人缺乏敬業精神和奉獻精神，嚴重影響了為讀者服務的質量。這種文獻收藏與服務方式已越來越不適應網絡環境下讀者對文獻信息的需求。在這種形式下圖書館讀者服務的重點必須向提供現代參考咨詢服務的方式轉移，這就要求圖書館館員擺脫以往那種被動接受讀者咨詢的模式，要積極主動開展現代化的參考咨詢服務。在圖書館外部信息環境和內部業務機制的變化中，除了硬件上要有所提高外，更重要的是它的服務理念和服務工作方式要有所發展和創新。圖書館服務理念和服務工作的發展與創新不僅是自身發展的需要，也是應對網絡環境下各種信息機構挑戰的需要。圖書館只有創新服務機制，并在激勵和競爭中提高工作人員隊伍的綜合素質，努力為讀者提供多方位、高層次、多元化的信息服務，才能使自己在競爭中實現求生存、求發展、求進步。
（二）圖書館服務創新的內容
圖書館服務創新的內容是由新形勢下圖書館讀者服務工作的變化決定的，它主要包括服務觀念的創新、服務內容的創新、服務模式以及管理的創新，這些方面的創新將有力地推動圖書館事業的發展。
1.觀念的創新。觀念的改變是圖書館工作不斷發展的動力，傳統的圖書館管理理念決定了圖書館工作主要是收藏保管書刊文獻和被動為讀者服務即重藏輕用。而網絡環境下的圖書館從根本上改變了這種狀況，以用定藏，共建共享，呈現出開放性、主動性、針對性、多樣性等服務特色。圖書館讀者服務從過去的滿足書刊借閱為主，變成了現代的以知識開發服務和滿足信息需求為主，從“以書為主體”的服務轉變為“以人為主體”的服務。圖書館原有的工作觀念早已不適應了現代的社會環境，這就要求圖書館服務理念和服務工作的發展與創新，既要樹立網絡化的服務觀念又要樹立特色服務的觀念，形成特色優勢，開展特色服務，在競爭中求生存、圖發展。
2.服務內容的創新。隨著信息網絡的日趨普及，人們對文獻信息的要求向多元化、多樣化、綜合化和縱深化方向發展。圖書館作為提供文獻信息服務的社會組織，必須在服務內容和服務方式上進行以用戶為目標的變革與創新。
（1）在服務內容上將逐漸從提供傳統印刷型館藏向電子化、信息化以及廣領域深層次的信息服務發展?？梢蚤_展網上信息服務，圖書館要充分發揮文獻信息服務中心的作用，對網上的信息資源進行深度加工，將廣泛、無序、分散的信息轉變為有序的可以直接使用的資料，以方便用戶的查閱和利用。在不斷拓展和深化圖書館信息服務的功能的同時，向開放式分工合作與資源共享的方向發展。要充分利用館際互借、網上信息傳遞和信息獲取來擴大館藏信息。要在同一規范、統一標準的前提下，發揮各館的優勢。集中力量盡快建立一批市場急需的具有較強競爭的大型數據庫，為圖書館參與競爭，開展服務創新提供保障。
（2）在服務方式上要創新，即服務方式由被動為主動，由原來的以館藏為中心變為以讀者為中心。開展包括文獻信息咨詢服務、情報檢索服務、情報調研服務、重點課題服務、網上信息服務等一系列活動，主動指導用戶利用館藏文獻和網絡資源，編制網上導讀、引索，指導用戶熟悉數據庫的檢索方法，增強圖書館的主動性。
3.服務模式的創新。
（1）流通模式從實體閱讀到信息傳遞，即流通方式不再局限于文獻實體的借借還還，而是更多地通過網絡來傳輸讀者和用戶所需的文獻信息，這樣文獻信息流通就變得十分快捷（2）閱覽模式從館內閱覽發展為圖書館、辦公室、家庭等相結合，打破了服務對象范圍的局限，突破了時空和地域的限制。讀者可以通過網絡在辦公室和家里進行檢索，使閱覽不再受某個圖書館藏書的限制，廣泛利用眾多圖書館的收藏資源。
4.管理創新。
樹立人性化管理的觀念。人性化管理是圖書館具有極為重要意義的管理理念的創新，它的理念中心就是“以人為本”?！耙匀藶楸尽币环矫嬷笀D書館服務中心以“讀者為本”，另一方面指圖書館內部管理中心的以“館員為本”。圖書館管理的核心為讀者服務，服務以人為本就是要以到館的讀者為根本，以品質的服務滿足讀者的需求。人性化管理給圖書館各項工作注入了更多的情感因素，拉近了文獻與讀者之間的距離，為讀者獲取文獻信息創造了一個親切、便利的空間，形成一種全新的服務方式。在圖書館管理中，只有充分重視圖書館活動的“人”，用以人為本的理念創新圖書館的服務與管理，不斷提高圖書館人力資源管理水平，才能促使圖書館事業得以快速、持久的發展。圖書館管理創新不是全盤否定原有的圖書館管理基礎和管理模式，而是在保留原有管理方式的精華部分的基礎上進行創新。管理的改變和創新就是圖書館充分發揮其作用并不斷持續發展的動力。
（三）網絡環境下圖書館讀者服務工作的變化為館員提出了更高的要求
在網絡環境下，圖書館的管理工作也發生了重大的變化。為了跟上形勢的發展，圖書館工作人員的服務觀念也應該不斷更新，不能因為有了固定的用戶群，就抱著傳統的服務觀念不放，在提升服務理念的同時，工作人員要不斷更新知識，提高服務技能等。作為信息搜集、傳遞者的圖書館館員則必須具備更高的業務素質，應主動加強自我積累、自我發展的能力，積極開拓業務信息服務市場，提升主動競爭的能力，創造更多的社會效益和經濟效益。圖書館員還應加強信息意識教育，要特別注重信息能力的提高，包括信息獲得能力，信息處理能力和信息傳遞能力的各方面綜合能力的提高。一個現代的數字圖書館要擁有現代信息與技能的館員素質來體現。它所要求的館員是適合數字圖書館發展需求的網絡管理員、信息導航員，它不僅要求館員要掌握一定計算機技術、網絡技術、外語知識、圖書情報專業知識等的綜合型人才，而且還必須是能夠熟練操作。
圖書館是一個知識創新，知識傳播和知識應用的融合系統，在知識經濟時代處于優先發展的地位。因此，圖書館必須樹立一種創新的理念，建立一套有力的創新制度。創新是圖書館發展的靈魂，只有把創新轉化為每一個館員的內在需要，使館員由依賴變為主動，充分發揮他們的集體創造力，才能適應知識經濟社會而和諧發展。
圖書館工作論文:圖書館讀者服務工作研究論文
摘要：隨著網絡信息技術的飛速發展，圖書館的讀者服務工作進入一個新的發展階段。本文闡述了傳統服務方式面臨的挑戰、數字時代圖書館讀者服務工作的特征，以及在數字時代圖書館做好讀者服務工作的幾點措施。
關鍵詞：圖書館數字化網絡讀者服務
當今社會，在現代化信息技術的大力推動下，人們正邁向有序的信息空間，進入真正意義上的以信息資源共享為目標的新領域---數字化圖書館時代。這時圖書館的外部信息環境及內部機制正發生著重大變化。在這一轉變中，如何認識圖書館讀者服務工作的發展趨勢，有效提高讀者服務工作質量，是廣大圖書館工作者必須認真思考的重要課題。
一、傳統的讀者服務方式在數字時代所面臨的挑戰
眾所周知，讀者，是構成圖書館的要素之一，是圖書館的價值所在，可以認為，圖書館工作的實質就是為讀者服務。但目前絕大多數圖書館為讀者提供的服務仍以傳統的借閱服務為主，信息資源也多以印刷型出版物為主，文獻加工處理的周期較長，容易老化。另外，圖書館傳統的內向型服務與封閉式管理模式也造成了圖書館工作人員知識結構單一，重藏輕用的傳統觀念仍然較為嚴重，致使圖書館的信息傳遞服務功能無法得到充分發揮，這種傳統體制下的運作方式與現代網絡信息的簡便、快捷顯然不相適應。
在網絡環境下，讀者已不再限于單純利用書目信息獲取所需文獻的線索和原文，而是要求圖書館能夠針對他們的需求提供全過程、多方位的綜合性服務，且時效性要高。而且，隨著知識信息產業的發展，涌現出了各種各樣信息服務機構，如各種網絡公司、電腦中心等，這些都成為圖書館的有力競爭者。可見，在數字時代，傳統的讀者服務工作已遠遠不能適應圖書館事業的發展，將面臨嚴峻的挑戰。
二、數字時代圖書館讀者服務工作的特征
1、服務層次不斷提高，形勢多樣化。
隨著數字化技術在圖書館的廣泛應用，傳統單一的借還、閱覽、簡單的咨詢服務已滿足不了讀者需求。隨著大批聯機數據庫的問世，電子出版物的不斷增加和圖書館傳統印刷本館藏的數字轉換，圖書館讀者服務工作的內容也將逐步由傳統印刷本館藏的提供向電子信息資源存取方向拓展，通過館內電子出版物、數字化館藏的利用，圖書館可以更加便捷地為讀者提供高層次的、形式多樣的各種服務。
2、服務方式不斷轉變，手段自動化。
傳統的讀者服務方式主要是被動地等待讀者，服務的重點建立在館藏基礎上的借借還還，服務時間和服務空間有限。數字化圖書館在現代化信息技術條件下，讀者服務工作的重點將在繼續保持一般借閱和咨詢工作的同時，向以電子信息資源為依托的電子信息咨詢服務方向轉移，讀者在任何時間、任何地點都可以點擊圖書館網頁得到所需服務。館藏文獻信息逐步實現電子化、數字化，檢索方式也由傳統手工檢索發展為更加智能化、網絡化、自動化。
3、高度重視讀者需求，服務主動化。
傳統圖書館帶有很強的“藏書樓”特征，進入數字時代，圖書館必須高度重視讀者需求，把為讀者服務放到首要位置，認真開展讀者需求調查，各項工作的開展以讀者需求為依托，重心放到“需與用”上，充分體現圖書館的目的性、能動性。在網絡資源利用和信息整合、檢索等方面向讀者提供咨詢服務、導引服務和定題跟蹤服務，幫助讀者了解數據庫的結構、檢索界面，幫助讀者掌握復雜書目的檢索方法，幫助讀者制定研究計劃、進行復雜主題查詢等，為讀者提供積極主動的服務。
三、數字時代圖書館做好讀者服務工作的措施
1、加大政府扶持力度，加快圖書館現代化建設步伐。
數字化圖書館是一項整體性很強的系統工程，需要大量的經費投入，任何一個圖書館都無法僅憑自己的力量去解決經費匱乏的問題，必須依靠政府支持或其他渠道籌集資金。我國對數字圖書館的建設，除了要加大政府資金投入外，還應制定相應的政策和法規，激發起產業界對數字圖書館的研究和投入熱情。做為圖書館領導及工作人員要增強對數字圖書館本質的認識和理解，加強對數字圖書館的宣傳，爭取走多方合作的路子，加大資金投入。
2、加強信息資源數字化建設，開發特色數據庫。
豐富的數字化文獻信息是現代化圖書館的重要基礎和保障，因此，建設現代化圖書館首先要加快文獻信息的數字化進程。一方面，圖書館應根據自身特點、設備基礎，有計劃、有重點地實現館藏文獻數字化，實現網上存儲、讀取。另一方面，圖書館還應加大對電子文獻的收藏，以滿足讀者對電子文獻越來越大的需求量。
首先，可以劃分讀者類型、分析讀者需求，然后定期將各種信息分門別類地編制成精細、有序的信息產品，編制成各種類型數據庫，如書目數據庫、文獻索引數據庫、專題數據庫、多媒體數據庫等，從而逐步開發出具有自己館藏特色的數據庫，以最快、近期的方式傳遞給讀者。
3、加強網絡合作與交流，實現資源的共建共享。
信息網絡化的發展，為文獻資源共建共享創造了有利條件，極大地提高了開發和利用圖書館文獻資源的綜合能力。數字時代圖書館的信息服務機構，要充分利用網絡條件，加強橫向交流與合作，牢固樹立資源共享的觀念，把自己置身于全球信息網絡之中，同時發揮圖書館界的整體優勢，建立資源共享體系。并可根據讀者的信息需求，較大限度地利用網上信息資源，進行網上信息跟蹤、調研、論證、收集，加工成專業性強、服務層次高的專題數據信息，更好地為讀者提供閱讀及科研等服務。
4、提高館員素質及能力，更好地為讀者服務。
一名素質優良的圖書館工作者，在為讀者服務的過程中，應以自身的素質吸引讀者，縮短與讀者的心理差距，贏得讀者的敬重和信賴。在數字時代，隨著信息科技的發展，圖書館理論在不斷創新，許多新技術應用于圖書館服務工作中，服務手段日益先進，圖書館員的素質直接影響讀者需求的滿足程度，甚至制約圖書館的現代化發展。
所以，數字時代的圖書館員，首先要盡快提高文獻信息管理能力。其次，熟練掌握現代化計算機、網絡知識和應用技能。包括了解和掌握計算機主要硬件構造和操作方法，成為管理、檢索、分析、組織和提供讀者服務的合格技術人員。再次，要具有一定的外語水平，更好地為讀者檢索外文資料及提供外文信息服務。
綜上所述，進入數字時代，網絡環境日新月異，科技的進步對圖書館的發展產生了深刻影響，讀者服務工作也將進入一個嶄新的階段。只有深入細致地了解讀者需求，及時轉變傳統觀念，不斷提高專業水平，才能真正做好讀者服務工作，保障數字時代圖書館事業的不斷發展。
