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微博營銷論文:大學出版社官方微博品牌營銷論文
一、大學出版社官方微博的品牌營銷
截止到2015年3月10日，經認證的大學出版社相關賬號共163個，其中官方微博有64個。部分大學出版社已經建成包括官方微博、圖書品牌微博、內部員工微博在內的微博矩陣。粉絲過萬的官方微博有17個，占26.6%，其中@北京大學出版社最多，為41萬。大學出版社官方微博粉絲數的多少基本上與大學的知名度成正相關。我國大學出版社的潛在微博營銷對象達5325萬。大學出版社官方微博的影響力顯然不足。品牌由知名度、認知度、聯想度和忠誠度四大元素構成。微博品牌營銷的首要作用就是傳播品牌，以提高出版社的品牌知名度，加深受眾對該品牌的認知度和聯想度，這可以通過設置獨特的域名、頭像、昵稱、標簽、封面圖以實施CIS戰略來實現。品牌忠誠，是指消費者在購買決策中重復表現出來的對某個品牌的有偏向性的行為反應或心理過程。一般而言，提高顧客忠誠度的方法有三種：經濟性、社會性和結構性的聯結。其中，結構性聯結指制造感情認同。只有與讀者進行互動，并為讀者提供貼心的服務，才能制造這種情感認同，提高讀者的忠誠度。微博就為大學出版社提供了這樣一個平臺。
二、大學出版社官方微博的品牌營銷策略
針對作者：一是直接展現本社的出版宗旨和出版專業。大學出版社在微博企業版的焦點區模塊集中展示重點圖書。比如@武漢大學出版社近期就展示了“六書坊”“中國文化生成史”等系列圖書；@廣西師大出版社則展示了《從華夏到中國》《尋找法律史上的失蹤者》等。這些圖書既直觀展示出大學出版社的出書范圍，又顯示出其出版實力。二是與作者互動。在新書出版時，大學出版社官方微博會新書推薦并@作者進行宣傳，同時也借用作者提升圖書及出版社的知名度。針對分銷商和零售商：首先，大學出版社微博首頁設有聯系方式、地址和微博客服，方便與分銷商和零售商的聯系；私信功能也給雙方提供了直接溝通的途徑。其次，其關注對象中部分是實體或網上書店的官方微博，如@南京大學出版社就關注了@快書包、@新華文軒連鎖書店等；一些大學出版社的官方微博，如@復旦大學出版社等，會轉發分銷商與零售商官方微博的書業新聞或書店活動來宣傳分銷商和零售商，以此互動。針對讀者：一是內容營銷。大學出版社官方微博內容比較豐富，一般包括哲理性文字、即時新聞、熱門話題參與、圖書及活動宣傳等，在日常微博內容之外，突出大學出版社的特色。如@復旦大學出版社設置了自有欄目，如“#復旦新書#”“#出版社動態#”“#媒體關注#”。另外，大學出版社對線下活動的配圖宣傳可以吸引讀者參與，而讀者在活動現場的配圖微博展示也是二次傳播?；顫娸p快的文字，配上有趣的圖片，是大學出版社除圖書宣傳外其他信息的直接形式。二是發起活動。首先是送書活動，即關注賬號、轉發微博并@好友參與抽獎獲得贈書。這樣一來可以增加粉絲數（潛在讀者數），二來得到新書的讀者會在微博上曬書，起了二次宣傳的作用。@北京理工大學出版社在微群中發起的送書活動更有針對性，能收到較好的效果。其次是由官方微博發起的微活動，如書評和投票評選。再次與讀者互動。大學出版社官方微博主要通過評論與讀者進行互動，另外大學出版社官方微博還會轉發微博中意見領袖的好書推薦及書評，這樣不僅達到了宣傳效果，也增加了這些意見領袖的品牌忠誠度。
三、大學出版社官方微博品牌營銷策略的不足
總體來看，大學出版社品牌的微博營銷普遍存在互動不足的問題。大學出版社官方微博的關注對象中作者、分銷商和零售商、讀者（意見領袖）各占約15%，比例較小。只有在新書出版、各分銷商即將銷售而進行預熱宣傳時，大學出版社官方微博才微博與作者和分銷商互動。而對于主要營銷對象的讀者，大學出版社的營銷策略也顯疲軟。一是線上活動較少。從僅有的送書活動看，據筆者統計，只有17個大學出版社的官方微博舉行過送書活動，且送書微博的轉發量從個位數到500條不等。部分未獲得新書的讀者會在活動結束后取消關注，所以這種營銷策略基本上是無效的。第二，與讀者互動較少。通過觀察發現，各大學出版社官方微博轉發數大部分在50次以內，評論數量大都在10條以內。這說明微博內容上面有所欠缺，微博內容無法引起讀者的交流興趣。而對于粉絲的評論，大學出版社的官方微博則很少回復。
四、建議
（一）改變觀念，加強品牌意識
有研究表明，大學出版社品牌傳播效果與其所依托的高校的知名度和影響力有很重要的關系。這可能是人為力量所無法改變的。但也存在相反的情況：廣西師范大學出版社便是依靠自身的發展使廣西師范大學為人所知。因此，大學出版社首先要認識這一點，積極開展包括微博在內的出版社品牌營銷活動。另外大學出版社應盡快制定微博品牌戰略，重視社會化媒體在品牌營銷中的作用，做好長期投入的準備。
（二）建立官方微博矩陣、培養專業的微博運營團隊
不少知名大學出版社已經基本形成了以出版社官方微博、圖書品牌微博為主體，出版社部門微博為輔助，出版社員工微博為依托的微博矩陣。但大部分大學出版社目前為止只有一個出版社官方微博，這時就需要培養專業的微博運營團隊，做好宣傳和服務。微博運營團隊至少應該有營銷戰略策劃、內容策劃、內容撰寫和內容和互動等職能。微博運營團隊應該具備微博和互聯網基礎知識、出版行業和本出版社基礎知識。微博內容撰寫者和者應該掌握撰寫文本和在線溝通技巧。
（三）加強對微博功能模塊的利用
大學出版社應該充分利用微博界面宣傳社徽和社名，添加出版社和官方微博的簡介；定期移除僵尸粉，以高質量的粉絲給潛在關注對象留下好印象；根據微博品牌營銷目標和活動定期更新關注對象。另外，轉發微博時要進行加工，如有見解的評論、一兩句網絡流行語等，使轉發的微博也能為我所用；對于讀者比較精彩的評論，大學出版社的官方微博也可以給予轉發，以增加讀者的忠誠度。此外大學出版社的官方微博還可以發起書評、投票、調查活動，這樣不僅能獲得數據，還能提高出版社品牌的知名度。
（四）利用數據進行內容和受眾分析，優化微博傳播效果
微博提供了微數據等分析工具，大學出版社可以利用微數據或者第三方數據分析軟件獲得數據，如官方微博的影響力、知名度、活躍度；挑選出可以作為意見領袖的粉絲；分析某一條微博的傳播路徑，從而對微博內容和撰寫技巧進行總結和反思。大數據的時代，大學出版社既要收集數據，又要結合實際情況合理運用。
作者：何鳳輝 單位：武漢理工大學
微博營銷論文:微博創新企業營銷論文
一、微博對企業營銷模式創新的積極影響
1.有利于滿足消費者的個性需求。
微博時代也是一個崇尚個性的時代，企業可以利用創始人物、職員或者品牌的個性，借助微博營銷的手段，促進企業的營銷，提高產品的知名度。比如，《職來職往》和《非你莫屬》中的職場達人、企業高管以及企業創始人，個個都是言語犀利，個性極強，他們的微博也受到了很多觀眾的關注，而且營銷目的也很明顯。這也正是越來越多的名人微博開始活躍的原因，如，潘石屹、李開復、馬云等，或者是自己開設了微博，或派專人負責企業營銷。他們利用微博來影響消費者的觀念，最終實現企業的營銷目的。
2.有利于精準定位受眾。
微博營銷的受眾其實才是真正的主動者，一方面，他們可以根據自己的意愿選擇關注或者不關注某個人的微博；另一方面，這也可以起到篩選受眾人群的作用。企業可利用微博吸引潛在消費者，并通過互動了解他們的潛在需求，判別他們的品牌忠實度，舉個例子來說，經常在微博上發表意見、留言的客戶往往會比那些始終沉默的觀眾更加忠誠。企業微博營銷人員可以對這些潛在客戶精準定位和營銷，以更好的達到營銷目的，如直返式廣告并不僅僅是一時的廣而告知，更是一項系統完整的營銷傳播活動。
3.有利于與客戶建立互動的關系。
微博作為一種深受大眾歡迎的網絡社交平臺，從關系營銷方面來講，企業可以通過與客戶互動交流，了解客戶需求，做好客戶服務，穩定與客戶之間的關系。通過WTB、WAI、組建個人社區等，企業可以快速更新平臺信息，在與客戶互動交流的過程中，及時收集反饋信息，敞開心胸的和客戶進行交流，減少或消除客戶的質疑和抱怨，并在和客戶交流互動的過程中建立一種平等、開放、誠實的關系，彰顯品牌的個性化。例如，凡客利用新浪微博成立的“VANCI_粉絲團”就是增強企業和客戶之間互動，提升客戶忠誠度的一個典范。
二、基于微博的企業營銷模式創新--企業品牌的微博營銷策略
1.了解受眾需求，提升微博的針對性。
目前，隨著微博的不斷發展，很多企業也開始呼吁微博營銷和互動，可是當互聯網真的為企業提供了這樣一個置于受眾對面的平臺時，有些企業卻又無所適從。微博上關注者寥寥無幾的企業賬戶有很多，這些企業只是簡單地將電視或者網站上的廣告詞或者復制在微博上，關注的人自然很少。微博社群擁有自己的特定的文化、語言和規則，對于營銷人員來說，最關鍵的就是在受眾發現自己的營銷意圖之前迅速融入到他們的社群。收入較高的人群除了關注產品的質量之外，還需要去企業為其提供一種精神上的滿足；而偏低收入的階層則更加關注產品的質量或者服務的性價比，對打折、優惠等信息也比較敏感。因此，企業應該做好市場調查，提高信息的針對性，定位受眾人群。
2.提高策劃能力，加強與受眾互動。
微博信息和開展微博營銷都需要提前策劃。在編輯微博時，要開拓思維、勇于創新，不斷加強對微博信息制作的策劃意識，提高微博的吸引力，增加受眾者數量。例如，2012年，香飄飄企業策劃了一個“一句話曬出你的夢想”活動，并在官方微博上，為受眾提供了一個展示自己夢想的平臺，這就是一個典型的例子。
3.鼓勵和引導微博傳播中的意見領袖。
所謂的意見領袖就是在傳播信息的過程中起領導作用，并帶頭影響他人思想的活躍分子。他們在傳播信息效果形成的過程中起中介或過濾的作用，通過他們的言行將信息傳播給大眾實現信息的兩級傳播。企業需要做的就是通過互動，尋找忠誠度和公信度都很高的受眾，并與他們進行真誠親切的交流和溝通，取得他們的認可和尊重，進而引導他們傳播積極的企業和產品信息，影響大眾決策，幫助企業樹立健康的品牌形象。
4.加強微博傳播中負面效應事件的監控和識別，完善企業微博的危機管理。
利用微博迅速傳播信息的功能，可以幫助企業樹立良好的形象。可一旦出現負面信息，受眾群體也會迅速的將這種信息以及個人的不滿傳播出去。因此，企業應該高度重視負面消息所帶來的危機，并盡量避免這類信息的出現。企業可以成立專門部門來追蹤、整理、匯總信息，了解受眾群體對企業和產品的意見和建議，及時發現負面信息，采取必要的手段和措施應對或者避免危機的產生。當負面信息出現時，企業應及時關注，坦誠溝通，消除客戶心中的不滿。此外，還要做好微博輿情監督工作，隨時關注含有自身企業名稱的微博信息，及時解答網友的提出的問題和反饋，積極應對網絡質詢和投訴，掌握信息傳播的主動權。
三、結語
總之，微博營銷做作為一種社會化的媒體營銷方式，打破了傳統的營銷理念和營銷方法，以一種更加快捷、更加高效的方式倍受眾多企業的青睞。在未來的發展中，應充分挖掘微博營銷潛在的營銷潛力，發揮微博在企業產品及服務營銷中的重要作用，為企業品牌的打造、產品的營銷以及良好企業形象塑造提供強有力的推動。
作者：高國盛 單位：湖北省鄖陽師范高等?？茖W校
微博營銷論文:企業微博中品牌營銷論文
一、微博品牌營銷概述
（一）微博為企業品牌營銷拓寬新道路
現今是一個傳統營銷模式與新興網絡營銷模式并行的時代。在紙媒、電視廣告仍大行其道的情況下，利用網絡開展營銷也越來越受到企業的重視。單就網絡廣告而言，因為其成本低、投放相對精準、覆蓋面廣而受到各大、中、小企業的歡迎。曾經，博客營銷風靡一時，如今已是過眼云煙，微博的出現，為企業的各種營銷又開拓了一條新的道路。在眾多的傳播手段里，口碑傳播是信任度較高、成本較低的傳播方式，而微博恰恰如此。通過與粉絲相識互動成為“熟人”，因為熟悉而了解，于是企業便可以通過搜索鎖定目標消費群，進行直接傳播，精準投放。個人用戶通過關注對方，快速找到自己想要的信息，生意就這樣產生、促成了。這是一個先雙向傳播，然后通過“轉發”讓更多消費者知道這一信息的多向傳播。企業的品牌形象就這樣逐漸被大眾消費者所認識了，與此同時也會給企業帶來更多的產品銷售。當大眾傳播的公信力受到挑戰的時候，微博的出現，有可能將未來的營銷變成熟人營銷。
（二）企業微博品牌營銷的優勢和劣勢
1.優勢。
品牌營銷互動性強。企業常常困惑，不了解消費者內心的真實需求，而消費者也有問題無法與企業進行直接溝通。在微博出現之前，雖然已經有企業通過互聯來進行網絡品牌營銷了，如在門戶網站上投放各種各樣的廣告、創建企業網站、建立企業博客等，但網絡廣告仍屬于單向傳播。但是通過微博，企業可以根據消費者發表的微博內容以及評論，了解消費者對企業產品和服務看法、建議，一方面作出及時的回復、解釋和聲明，另一方面及時調整企業產品和服務，讓企業的品牌形象向著健康的方向發展。信息的精準投放。企業在營銷過程中找準目標消費群體進行精準的營銷投放可以幫助企業以低的營銷成本獲取較大的利益。微博的出現恰恰為企業的精準營銷提供了可能性。由于微博本身屬于社交網絡的一種，因此微博的使用者還是以一定的共同點聚集在一起的。大多數人會就彼此感興趣的話題進行討論，這體現了一種細分市場。當群體中的一個人轉發了一條產品信息后，如果他有一定數量的粉絲，就會有相當數量的同樣對這條信息感興趣的人會繼續轉發，則又有更多的“同好者”會獲得信息，這些“同好者”就是企業的目標客戶群。另外，用戶通常會根據自己的特點或喜好為自己的微博貼上不同的標簽，這些標簽都是用戶自己設定的，最能體現出個人特點甚至需求，企業可以根據這些標簽，對消費者進行分析、歸類，從而找到對企業產品有著需求的用戶，將這些用戶定為目標客戶，對他們進行消費引導。信任度高。只要一個人還處在社會關系中，就會有維護自己形象和榮譽的自覺，微博營銷的最終目的就是眾口相傳，它比一般營銷具有更高的信任度。
2.劣勢。
營銷的控制力弱。對于企業來說，微博品牌營銷一方面拉近了與消費者之間的距離，宣傳企業品牌形象，但另一方面，網絡充分自由的言論空間也容易讓企業對于營銷的控制力減弱。企業之間有時會存在惡性競爭，一旦競爭者通過微博渠道散布不利的信息和言論，這種負面信息一旦在網絡上迅速散開，一定會對企業的品牌形象和產品銷量造成打擊。信息量大難以管理。微博具有自由、信息量小、傳播速度快的特點，造成了微博網站上信息碎片化的現象，加上微博更新速度快，如果企業所發出的微博信息沒有被快速地傳播，那么很快就會被其他信息所淹沒。另外，微博信息量過碎、過大，也容易讓企業忽略企業的負面信息，造成公關處理不及時，影響企業形象。
二、企業在微博品牌營銷中的相關問題
（一）虛假粉絲現象嚴重
將微博用作營銷平臺的企業往往存在這樣的誤區，認為粉絲的數量比質量更重要，部分企業甚至采取購買粉絲的方式制造出一種虛假繁榮的景象。這些粉絲群并非自然狀態下聚集而成，不僅不符合企業產品的推廣對象，甚至與企業的目標顧客群相差太遠，會將企業的品牌價值塑造引向誤區。
（二）企業回避與用戶的透明溝通
對于用戶對企業的負面評價，一些企業不在及時時間與用戶做溝通，了解問題所在，而是忽略客戶的問題反饋，這樣的做法會讓消費者對企業更加失望，從而流失更多的客戶，逐漸失去在市場上的現有地位。
（三）僅僅把微博當做一個信息的平臺
企業想要利用微博開展品牌營銷，如果僅僅把微博單純地當做一個“信息布告欄”，那就大錯特錯了。微博是一個社交性網絡工具，微博上的用戶沒有人會對一個“企業的擴音器”感興趣并成為它的粉絲的。對企業品牌營銷來說，沒有互動，就沒有粉絲關注，沒有粉絲關注，一切在微博上的品牌營銷活動都是無用功。
三、微博在企業品牌營銷中的應用對策
（一）讓微博為企業的品牌故事做宣傳
讓消費者對品牌產生深刻印象好的方法就是把品牌和某個故事緊密聯系起來。當企業開始使用微博做品牌營銷之前，首先需要考慮的問題是希望這個品牌表達什么，確定了這個以后，就可以為企業品牌來塑造一個故事，然后用微博把故事迅速推廣開來。這樣用戶不僅熟知了企業的品牌，更能聯想到這些品牌所代表的意義。
（二）利用微博樹立企業CEO形象
企業微博品牌營銷應該是一場全公司的網絡運動，首先老板要做好帶頭作用，成為微博的活躍分子?？蛻粝Ｍ吹降牟皇抢浔囊粋€公司或機構，而是一個個活生生的、真實的、有個性的人。在這些人當中，一個公司的CEO無疑是最適合當公司的代言人了。不少公司的CEO會在微博上與眾多用戶交流，從側面宣傳了企業品牌的形象和理念，幫助企業留住了客戶。
（三）微博品牌營銷表達要含蓄
企業在利用微博做品牌營銷額時候，一定要做到“潤物細無聲”。時常發一些或幽默或溫馨的語句來吸引網友的關注，再發一些對網友生活、工作有幫助的微博內容獲取網友的好感，再冷不丁地一些自己企業品牌的信息，見縫插針做品牌推廣。
（四）及時回復顧客反饋信息
有了微博這個渠道，顧客可以直接在企業的官方微博上表達自己的不滿。面對顧客的這種信息反饋，企業做到及時回復、處理，看似只解決了一個顧客的問題，卻能向微博上的其他用戶展示了企業快速、合理處理問題的能力以及親切友好的一面，雖然不是每次都可以把問題處理得十全十美，至少讓公眾看到了企業的努力，這也是品牌營銷、提升品牌形象的重要組成部分。
四、結束語
目前中國企業的微博品牌營銷尚處于發展階段，需要不斷地學習和借鑒國外企業的案例，但從長遠來看，微博品牌營仍有很客觀的發展前景。企業微博品牌營銷的發展需要企業自身的努力，做好與用戶的互動，及時了解客戶反饋信息，不斷完善自身產品和服務。隨著上述問題的解決以及策略的實施，相信各個企業在有關于微博品牌營銷方面會取得更顯著的效果。
作者：祁予平 單位：洛陽師范學院
微博營銷論文:基于微博視角下品牌營銷論文
一、互動式營銷策略的嵌入與實踐
互動式營銷策略是建立在信息體系上的一種微博營銷策略。該策略在實施過程中要對營銷過程中的各項微博信息進行充分把握，要對消費者的建議和意見進行認真分析，從該內容著手形成對應營銷服務，形成以消費者需求為中心的服務體系。基于互動式營銷策略的企業品牌營銷體系可以明顯提升企業在消費群體中的口碑，對改善企業品牌效益具有非常好的促進作用。在這種營銷模式中消費者可以深入了解企業品牌內容和品牌文化，提升對企業的信任度，從本質上提升了消費者消費狀況。將互動式營銷策略嵌入到企業品牌營銷過程中人員要把握好以下兩方面內容。及時，要及時了解消費者需求，從消費者需求出發構建品牌營銷策略，實時溝通，消除營銷隔閡。互動式營銷策略的核心是良好的企業、消費者互動。只有把握兩者之間的互動內容，平衡好兩者之間的關系，互動式營銷策略才能夠真正滿足消費者需求，提升消費者對產品的滿意度，改善產品銷售效益。微博作為一種應用范圍非常廣的實時交互工具，為互動式營銷策略的實施創造了可能。在互動式營銷微博體系構建時，企業要首先對營銷廣告的投放方式進行明確，要依照微博特色選取高效益、高質量的營銷投放內容，提升微博交互平臺營銷的愉悅性。其次，要在微博平臺上對企業自身的品牌內容進行宣傳，要依照微博反饋來的信息對消費者消費需求和消費心理進行分析，依照該內容量身定做品牌營銷活動。例如，手機企業在對手機進行品牌營銷時就可以利用微博從學生需求的手機性能、游戲狀況出發，對手機近期測試結果進行展示，通過微博及時將上述信息傳輸到學生群體中。企業還可以在微博中附加部分學生的評價和手機使用展示，提升產品的口碑，形成良好微博品牌環境。，企業還可以適當利用微博達人，通過微博達人形成良好的品牌圈，讓越來越多的消費者參與到微博交互過程中，形成良好營銷交流環境和營銷交流氛圍。第二，要完善活動策劃內容，對各項活動體系進行完善，構建良好微博活動平臺。微博為互動式營銷策略的實施提供了良好的環境體系，可以在運用過程中潛移默化地提升品牌的核心價值，改善企業品牌影響力。這種生活化的工具非常容易引起消費者的共鳴，對企業品牌體系效益的提升具有至關重要的意義。在對該互動策略進行實施時人員要依照市場環境構建對應微博活動，可以通過微博抽獎、微博話題等形成良好的營銷信息宣傳途徑，將營銷內容融入到活動體系中，提升企業品牌營銷質量。VANCL在網絡營銷的過程中就對微博營銷進行了運用，該公司通過官方微博和微話題等對VANCL系列服裝信息進行宣傳和交流，通過邀請名人參與微博活動提升吸引力，構建了完善的品牌營銷結構。VANCL微博互動式營銷大獲成功，為自身品牌賺足了人氣。
二、整合式營銷策略的嵌入與實踐
整合式營銷策略是微博營銷的一種常見策略，其主要從企業整體出發，對營銷內容進行了挖掘。該營銷策略將企業品牌營銷活動作為一個系統，由該系統內容出發對各項企業資源進行整合和利用，充分提升了系統品牌傳播和市場營銷的協調效果。在微博平臺中實施整合式營銷策略可以明顯改善營銷內容傳輸質量，形成共同的品牌目標，形成了一體化的營銷結構。隨著信息技術的提升，網絡營銷已經發生了本質上的轉變，已經開始向整合化、精準化、創意化轉變，營銷效果大幅改善。整合式營銷策略從微博信息資源內容特征出發，對微博營銷層面進行了深化，將事件營銷、互動營銷、社區營銷和口碑營銷等多方面內容融入到微博營銷體系中，從本質上改善了企業品牌營銷質量。該營銷過程中企業已經對微博營銷活動進行了調整，開始對微博中的文字、圖片、聲音、動畫、視頻等進行合理運用，線上營銷內容得到了根本上的提升。而在線下營銷方面，企業也形成了非常完善的營銷體系。微博不僅改善了企業線上營銷狀況，更實現了線下營銷調整，將微博線上和線下品牌內容有機結合在一起，形成了非常的品牌營銷結構。在線下營銷過程中微博整合式營銷策略將微博與線下產品充分聯系起來，以線下活動實現線上支持，形成了完整的營銷產業鏈。例如企業在線上微博促銷營銷中需要線下支持，要能夠依照線上信息對線下銷售進行把握，防止線下銷售脫節導致線上活動無法開展。
三、病毒式營銷策略的嵌入與實踐
病毒式營銷策略是一種典型的微博營銷策略。該策略在新產品宣傳、品牌推廣及網站推廣中應用效果非常顯著。病毒式營銷策略可以利用微博交流的便捷性提升網絡信息的傳輸效益，以該內容帶動信息分享速度，形成“病毒式”拓展。微民們對網絡信息的交流非常積極，可以及時對感興趣的信息進行、分享、轉載，讓信息迅速傳播開來，這對企業品牌信息的擴散具有非常關鍵的作用?！癅”功能可以直接向微博好友傳輸微博信息，是病毒式營銷策略實施的關鍵途徑。在該微博交流過程中企業可以及時向用戶近期的產品信息，通過“@”交流形式對產品內容進行交流，實現一對一微博對話，讓產品信息、完整的傳輸到消費者群體中。與此同時“，@”交流中的各項信息還可以被其他人所看見，可以為產品品牌營銷創造更多的可能，打破了一般營銷策略中的范圍限制和人員限制，營銷效益大幅改善。除此之外，微博中還可以實現人際共享信息。在微博體系中人員可以及時對自身的信息進行共享，通過粉絲、朋友圈等實現企業產品的病毒式營銷，帶動企業產品營銷效益。企業通過微博粉絲對各項產品信息進行擴散，讓粉絲對上述營銷內容更進行及時評論，對評論中的信息進行把握和分析，不斷優化產品內容，形成了非常完善的營銷體系結構。這種樹型傳播網絡可以從本質上轉變企業產品傳播效益，推進了企業品牌營銷進程，已經成為企業品牌營銷建設的關鍵。
四、總結
微博營銷策略可以明顯改善企業品牌營銷質量，拓展企業品牌營銷途徑，在企業營銷中占據不可或缺的地位。在對微博營銷內容進行把握時人員要對微博營銷內容進行分析，要把握好互動式營銷策略、整合式營銷策略、病毒式營銷策略三項內容，對上述微博營銷策略的應用進行深入挖掘，從本質上完善微博營銷結構，加速我國企業品牌營銷發展進程。
作者：韓佳 單位：西華大學管理學院
微博營銷論文:圖書館微博營銷策略論文
一、圖書館微博營銷現狀分析
筆者于2014年12月20日以“圖書館”為關鍵詞在新浪微博上進行檢索統計，發現開通官方認證微博賬號的實體圖書館已達632個。在圖書館的微博平臺上，讀者獲取到的微博營銷內容涵蓋了館藏圖書推薦、館情動態、信息資源試用通知、各類培訓講座、圖書館服務指南及各類常見的圖書館使用指南或FAQ（FrequentlyAskedQuestions）等。筆者隨機選取了“985”高校、“211”高校和省屬高校中的10所圖書館進行內容營銷調研，所示。從隨機抽取的10個圖書館網絡調研的微博營銷內容來看，高校圖書館的微博都經過官方認證，以確保營銷渠道的性。在營銷內容上，都圍繞“公告通知、圖書推薦、數據庫推廣、培訓講座和宣傳月”等主題展開，積極保持與讀者的評論互動。部分高校圖書館微博對微博營銷內容做了整體規劃，細致劃分了微話題，保持微博營銷體系的條理性。這些微博均與其讀者保持了較好的評論互動，對于讀者的意見反饋及時，已然成為圖書館與其受眾社交互動的新媒體平臺。在社交網絡和碎片化信息環境中，圖書館讀者的信息需求日益多元化和個性化，圖書館開展內容營銷也應體現出多樣化和個性化的特征。而通過前面的網絡調研發現，雖然圖書館恰如其分地運用了微博傳播速度快、范圍廣、反饋及時和營銷精準等特征進行了廣泛的微博營銷，但各高校圖書館的微博營銷內容大同小異，內容類型基本一致。如果不結合讀者的信息消費行為發展特征進行微博營銷模式的改進，讀者容易陷入內容閱讀的疲勞，圖書館微博受到的關注度自然降低。因此，圖書館必須重視每個讀者在信息消費行為上的特點，通過社交數據挖掘工具分析用戶數據特征，利用社交網絡營銷技巧更有針對性地開展營銷，認真研究對于意見領袖如何引導其主動參與，對于每個互動評論如何有效反饋，對于新增的微博粉絲如何提高其關注度等問題。這些都迫切需要恰當的模型結合圖書館官方微博發展階段進行有效分析，從而指導圖書館更好地利用微博平臺提升圖書館的服務質量和讀者滿意度。
二、AISAS模型與圖書館微博營銷
1.1AISAS模型AISAS模型是社交網絡環境下最為典型的用戶消費行為分析模型，由日本電通公司針對移動互聯網消費者生活形態的變化而提出[5]，它將Web2.0環境下消費者接觸產品或者服務的過程細分為引起注意（Attention）、激發興趣（Interest）、信息搜索（Search）、產生行動（Action）和信息分享（Share）5個步驟構建模型，該模型可以分為兩個階段：粉絲聚集階段（AI）：微博平臺聚集粉絲的AttentionIn?terest階段；粉絲互動階段（SAS）：微博平臺與粉絲、粉絲與自己的粉絲的多層次互動的SearchActionShare階段。AISAS模型是對傳統營銷中較為成熟的消費者行為分析模式AIDMA模型在社交網絡環境下的重構，AIDMA由美國知名廣告學家劉易斯提出，其主要過程是：A（Attention）引起消費者的注意；I（Interest）消費者產生興趣；D（Desire）培養消費者購買欲望；M（Memory）讓消費者形成記憶；A（Action）促成消費者消費的實際行為。即主動進行信息的搜索，第四個階段為A，即達成購買行為，一個階段S為Share，即分享，將購買心得與其他人進行分享。從圖1可以看出，在AISAS模型中側重了信息搜索（Search）和信息分享（Share）這兩個社交特點，體現了消費者不僅通過網絡主動獲取信息，還作為生產信息內容的主體與更多消費者進行分享與互動。消費者在購買產品或者服務的信息搜索過程中，通過企業官方網站、行業垂直社交網站、博客和企業官微等多種信息獲取途徑得到詳盡的產品或者服務信息，不斷根據信息做出判斷，從而確保購買決策的正確性。AISAS模型在企業微博營銷中是如何發揮影響作用跟關鍵指標數據微博粉絲數是否有關聯，很多相關學者均進行了較為細致的實證研究，施夢甜等人從微博營銷效果角度出發，基于AISAS法則研究了企業的微博營銷策略AISAS模型應用到微博營銷效果的各項評價指標上，制定了深度精準微博營銷的具體營銷策略。最為典型的是關于《企業微博營銷效果與粉絲數量的短期互動模型》一文，企業微博營銷影響力的變化過程，研究結果表明企業微博應保持微博活躍，并將企業微博運營作為長期品牌建設的戰略。
2.圖書館微博營銷過程分析當前的圖書館用戶在對圖書館信息資源的獲取行為中面臨的選擇日益多樣化，在信息搜索和獲取過程中，對于自我價值實現的認識也不斷提高，注重實時聯系與信息分享互動。圖書館的口碑和形象就在這種人際交流中形成。圖書館傳統的內容營銷模式早已不能適應社交網絡和富媒體的環境，營銷模式已從傳統的告知讀者轉變為讓讀者融入產品推廣當中，從改變讀者的信息獲取觀念到引導讀者參與信息消費的體驗過程中，從以往的識別圖書館資源與服務轉變為到社交分享中評論并分享，從直接的被動接受信息到主動直接產生信息使用體驗。圖書館申請官方微博后，剛開始通過圖書館網站、門廳海報、校園內海報、校廣播和校園網論壇等方式多方位地宣傳圖書館微博，引起讀者的注意，經過一段時間的微博粉絲聚集后，很多讀者往往通過關注某些事件而搜索圖書館的官方微博，主動和直接跟蹤圖書館的微博信息，繼而通過微博、轉發和評論等方式與圖書館進行社交分享與互動，在微博上關于圖書館的“口碑”得以建立和鞏固。這個過程與企業微博的發展過程是類似的。由此可以做個類推假設。在注冊微博開展服務營銷之初，圖書館官微通過微博的病毒式擴散迅速形成粉絲聚集的AA’階段；在這個階段一方面引起了用戶的注意（Attention）和激發他們的興趣（Inter?est），帶來了粉絲數量的繼續增長，另一方面也有其他讀者粉絲由于其他因素取消關注，但總體粉絲的聚集是呈現何種發展趨勢達到BB’階段還需要定量研究；粉絲聚集到一定階段時，可能由于初期營銷的單一性、不注重與粉絲互動和缺乏有效管理而導致粉絲的流失，影響力不斷下降，一直持續到CC’階段；圖書館通過品牌營銷、資源服務的營銷、推廣活動營銷和情感營銷等多種模式慢慢進入佳境，用戶自身也通過信息搜索途徑（Search）、微博轉發、微博評論（Action）和分享（Share）等社交互動行為不斷與圖書館進行交互，形成有效的搜索（Search）行動（Action）分享（Share）行為，圖書館的微博影響力也朝著DD’階段不斷提升。
3.AISAS模型應用對于圖書館微博營銷的現實意義從上述分析中我們發現，AISAS模型是能夠實際指導圖書館微博營銷的微觀過程，即圖書館讀者關注圖書館官方微博、主動搜索微博營銷內容、積極評論、發送私信及分享信息消費過程。建立基于AISAS模型的圖書館微博營銷策略，可以在微觀層面上詳細制定圖書館微博在每個發展階段時應采取的營銷內容、溝通互動技巧及如何跟蹤反饋讀者粉絲的評論，從整體上保持圖書館官微的營銷效果，從而提升圖書館的品牌形象，以期達到提高圖書館服務質量和讀者滿意度的效果。
三、基于AISAS模型的圖書館微博營
1.在AI階段做好讀者粉絲分類管理在圖書館進行微博營銷之初，要首先獲取平臺認證，以增強讀者的信任度。精心設計微博頁面，選擇富有圖書館自身特色的品牌標識，制定詳細、精準的圖書館標簽，方便讀者進行搜索。在AI階段最為重要的是讀者的分流管理。當聚集了眾多粉絲的關注后，圖書館應對既有讀者數據庫進行類型細分，通過標簽和微群挖掘識別特定讀者的信息消費行為，初步辨別其潛在需求，例如可以細分為“現有粉絲讀者”“潛在粉絲讀者”和“新增粉絲讀者”3類。動態跟蹤每條微博的曝光量、瀏覽量、轉發量及互動量，并將這些定量數據與粉絲變化數據進行關聯分析。積累和總結AI階段粉絲增減變化規律，將影響粉絲增加的微博內容進行案例匯總，逐步形成圖書館特有的讀者粉絲數據庫和有效的內容營銷體系。
2.在IS階段不斷豐富完善營銷內容在IS階段中，最為關鍵的是讀者搜索（Search）階段，采取搜索圖書館微博營銷內容的行為前提是讀者意識到圖書館的信息資源或服務是其當前信息消費的獲取渠道之一，在日常關注圖書館官微的日積月累中，圖書館提供的各類營銷內容已有其需要進行獲取的信息資源，經過搜索并獲取，在此后給予圖書館官微一定的評論、點贊和分享，可以說明IS階段圖書館官微的營銷內容是有成效的。因此，該階段為了讓更多讀者順利從I（Interest）S（Search）進行轉變，微博的管理者不能簡單停留在每日微博內容運營時，苦于沒有今日主題而模仿諸如“早安”“晚安”等平淡的運營模式中。圖書館官微為實現該階段的順利切換，必須對圖書館公共關系、營銷整體戰略和服務體系等進行營銷內容規劃，合理劃分主題，固定營銷內容的周期，根據營銷項目的內容調整頻次，設置讀者常用的標簽和關鍵字。
3.SA階段積極引導意見領袖，形成有利的話語權當讀者完成搜索行為，并獲取到了其所需的信息內容后，是否會繼續訪問營銷內容主頁、登錄電子資源數據庫和參加培訓講座等，這些實際行動的實施在很大程度上還受到其他相關評論、分享的影響。因此，對于圖書館微博的每條內容，必須以互動為導向，借助“微應用”“微指數”對微博曝光量進行分析監控，引導粉絲對圖書館微博上網閱讀時間看，大學生普遍存在過度閱讀問題，從上網閱讀時間分配看，超過了50%的大學生違反學校教學管理規定，在課堂上進行上網閱讀，存在違規閱讀問題。這需要引起學校的高度關注。
4.大學生網絡在線資源閱讀傾向的形成受背景環境、自身素質、條件保障和管理制度等4個方面因素的影響。其中，閱讀動機主要受自身素質和管理制度的影響；閱讀行為主要受保障條件、管理制度的影響；閱讀內容選擇主要受保障條件、自身素質、背景環境和管理制度的影響。的信息進行轉發和評論，引導具有話語權的意見領袖分享信息資源和服務，有了他們的助推，也能更好地誘發搜索階段到實際體驗階段分享的質變過程。同時，對于與圖書館有關的負面輿論信息要進行危機公關，幫助讀者正確認識圖書館，及時消除圖書館不良社會輿論。積累與讀者的溝通技巧，鼓勵粉絲分享，培育意見領袖，尤其重視粉絲發起的新話題的討論，有效刺激讀者信息消費意向，從而形成圖書館微博的群體影響力。
5.AS階段及時跟蹤反饋，并促成分享讀者從A（Action）行為階段到S（Share）階段的轉變，是建立在其完成信息消費行為后對圖書館營銷內容充分滿意并樂意分享的前提下的。要引導和觸發這一行為，圖書館微博營銷人員就要及時跟蹤每個粉絲讀者在信息消費行為過程中的評論、私信溝通，及時給予指引和幫助，并將圖書館常見的信息資源與服務FAQ及時分類，以點帶面實現整體AS階段發展。只有促成了分享，在這種“傳遞式”互動溝通交流形式中才能增加圖書館微博的品牌曝光，強化品牌記憶。圖書館微博管理人員更要創新各種方式的內容營銷，在微博這個社交網絡上引導讀者粉絲源源不斷地自發創造內容，這些源于圖書館的內容可以很大程度上提升圖書館品牌形象。
四、結語
引入AISAS模型來構建圖書館微博營銷策略，有利于圖書館微博在社交網絡的內容營銷中傳達出圖書館自身特有的品牌特性，也創新了圖書館在富媒體時代和社交網絡中的服務方式，拓展了提高自身服務質量和讀者滿意度的新途徑。筆者雖構建了適合于圖書館微博營銷過程的AISAS模型，并闡述了每個階段的營銷策略，但對于每個階段營銷效果是否得到很好的提升，需要對相關數據進行定量分析來支撐，這也是今后圖書館微博營銷實踐需要繼續探索和努力的方向。務的品質。
作者：葉先喬單位：廣東省高級技工學校圖書館
微博營銷論文:微博營銷下企業品牌論文
一、微博營銷對企業品牌傳播的必要性
（一）企業品牌傳播的自身需要
企業進行品牌傳播的目的在于追求企業效益較大化，通過運用多種市場營銷的手段使受眾形成對企業品牌、企業產品等企業信息的正確認識，從而可以使企業在不斷吸收新的消費群體的基礎上，保持一定忠實的消費群體，擴大市場占有率，保持其市場競爭優勢。相對而言，微博營銷是當下少數幾個投入相對較少、回報大的營銷手段。因此，企業要充分利用好微博進行品牌營銷。通過口碑相傳、廣而告之，擴大了企業品牌的影響力。
（二）企業品牌傳播目標
受眾群體的現實需要企業品牌傳播的目標受眾是企業進行產品營銷的對象。企業的品牌傳播，首先，是企業本身對自身品牌傳播的需求。其次，是源于目標消費群體對此的需求。每個企業發展至今日，其中有很多消費者對企業品牌并不了解，可能甚至有的只是片面認識該企業品牌，也有一部分消費者對企業品牌本身已經具有自己的見解，在這樣的情況下，給企業品牌帶來不同層次的關注度，一部分消費者疲于再接收企業品牌傳播的信息；另一部分消費者可能卻需要對企業品牌有更深刻的了解，由此，給企業品牌傳播帶來難度。假如企業無法在品牌傳播上帶給消費群體正確的認識、保障一定數量消費者對企業本身的忠誠關注度，將會對本企業的推廣、銷售等帶來一定阻力。而微博營銷的特點在于傳播信息的效率高，可以有效防止錯誤品牌信息的傳遞，使消費者更好地了解、認識企業品牌。
（三）企業品牌傳播成本及內容的需要
眾所周知，傳統的營銷手段都需要花費大量的人力物力，對于一些剛剛起步的企業來說無疑帶來巨大的壓力。相對于這些投入與回報風險較大的營銷手段，低成本的微博營銷更迎合當下企業追求的利潤目標。微博營銷所具有的及時性、高效性、可控性強，對企業品牌傳播起到了不可忽視的作用。
二、如何運用微博進行企業品牌傳播
處于微博時代，將近有幾億微博用戶每天都會自覺或不自覺地關注微博平臺上的信息或動態。2014年中國互聯網信息中心（CNNIC）的第36次中國互聯網發展統計報告顯示，截至2014年12月，我國微博客用戶規模為2.49億。微博營銷，相對而言還是一個新興起的概念。隨著移動網絡和信息化時代的不斷發展，企業在品牌傳播上運用微博營銷勢在必行，并且具有龐大的發展空間。結合微博及微博營銷的特點，下面提出幾點企業在化媒體傳播為起點，建立包括線上線下活動在內的整合互動傳播這一策略旨在將社會化媒體與真實世界融合起來，發揮較大傳播效應，達到改變受眾態度乃至行動的效果。
（一）長尾理論的應用
克里斯?安德森認為“：隨著商品熱門度的降低，雖然需求量急劇減少，形成一條形似長尾趨向于零的曲線，但是需求量仍然維持在零以上?！遍L尾理論給編輯出版的啟示是：在選題策劃時不要一味關注熱門話題，只關注主流市場，出版“熱門書”，策劃暢銷書，忽視少數群體的個性化需求，殊不知長長的尾巴積累起來可以匯聚成巨大的市場。暢銷書的選題策劃，出版傳播可以構成巨大的市場，市場存在需求。但市場的飽和度，同質化也需納入考慮范圍。在新媒體環境下，受眾的地位得到極大提升，受眾不再是單純被動根據出版的書來選擇，而是根據自我的需求搜素相關書籍進行購買。受眾的需求具有差異性，個性化選題策劃，出版傳播針對少量的目標“尾巴”受眾，開展營銷，達到強大的傳播效果，打造專業品牌，構建出版社品牌理念，加強受眾對品牌的依賴度，親切度，最終形成對品牌的忠誠度。
（二）C理論的應用4C營銷理論的內容
Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）。4C的理論核心是以消費者為中心。4C理論特別適用于當今的出版傳播，出版傳播不再是需大于求的時代，暢銷書在大眾化時代很難實現。出版傳播必須以目標受眾為中心，以受眾需求為核心。在社會化媒體應用廣泛的今天，盡量減少成本投入，名人在自我微博上宣傳新書，不僅零成本，而且傳播速度快，傳播范圍大，影響力強。或者在接受采訪時提及新書，手握新書，利用明星效應，粉絲在粉絲群自發討論，互動，創造消費文化。便利在消費者心理浮躁時代顯得尤為重要，電商運營發達，出版傳播可以在當當網，京東上上書，多渠道銷售，為受眾提供優良的服務，打破時間和空間的限制，全國任何地方何時都可以搜索書籍。一項溝通在新媒體環境中顯得十分方便。受眾可以直接與作者進行溝通，互動，了解受眾的想法。出版社也可以從中發現出版選題策劃的點，并進行論證出書，實現書的暢銷。
三、結語
在社會化語境下，我國圖書出版可以借鑒廣告傳播的實踐和傳播學的理論，提高圖書出版傳播效果。社會化媒體涌現，多渠道宣傳，整合營銷蔚然成風，但應強調“內容為王”，高質量的圖書才會受到市場的歡迎，避免曇花一現，達到社會效益和經濟效益的雙管齊下。在不斷的理論和實踐的探索上，探索出屬于我國特色的圖書出版傳播模式。
作者：倪凱單位：北京歌華有線電視網絡股份有限公司
微博營銷論文:企業微博營銷管理論文
一、企業微博營銷對策分析
（一）注重微博內容建設，創新微博信息方式
“眼球”經濟時代使用營銷手段最主要的就是捉住消費者的眼球，吸引粉絲的眼球成為微博營銷成敗的重點，如何讓消費者在眾多的信息中注意到自己企業的有關信息。因此，微博營銷要有特色的信息，這樣才能增強用戶的瀏覽體驗；通過與“粉絲”的互動，了解消費者的喜好，讓消費者積極參與，為其解決實際問題或者帶給他們愉快的互動體驗。在這種情況下，消費者在關注企業微博內容時，為企業傳播信息，將產品和品牌信息傳播給身邊的朋友。只有這樣，企業的關注度和知名度才會越來越高，營銷效果也越來越好。
（二）靈活把握熱點事件，借勢事件營銷
企業營銷應當結合社會熱點新聞和產品特色，借助形勢或者制造形勢來提高自己的名聲，引起大眾的關注，發揮營銷作用。借勢的意思就是，企業應當利用當前的社會熱點、明星人物或者重大事件等，舉辦一系列有關企業的活動，來傳播企業的信息，推廣自己的產品；而造勢就是指企業有目的地組織、策劃和制造新鮮事件，引起消費者和大眾的關注，達到傳播信息的目的。企業微博營銷是一種當前流行的、新出現的互動營銷手段，它經常利用或者自己制造有價值的社會新聞，來提高營銷效果，達到推廣產品的目的。
（三）加強微博監管力度，凈化網絡環境
培養參與者媒體素養，微博信息的監管也需要建立一定的制度和標準。首先，國家要制定相應法規政策；其次，微博運營商也要建立相應的監管體系；，微博用戶也應當做到自我監管。用戶既是微博的信息源，也是信息的受眾，所以應當對自己的信息負起監督的責任。此外，用戶之間也應該相互監督，提高監管效果。例如，現在很多微博和社交網站都設立了舉報功能。盡管我國政府對網絡信息從嚴監督，但是微博的信息量實在過于龐大，傳統的網絡審核機制、敏感詞過濾系統等不能避免不良信息的傳播，所以也剝奪了一些用戶自由消息的權利。因此，只有提高監管力度，改善網絡環境，提高參與者“維護網絡，人人有責”的意識，這樣才能使企業的營銷信息順利地從信息源傳播到消費者眼中，達到良好的營銷效果。
二、結語
時下，微博營銷作為一種新型的營銷模式，正逐步被廣大企業運用于企業產品及服務的營銷和推廣中。在此過程中，企業必須辯證的看待微博營銷，充分發揮微博營銷的優勢服務于企業，盡可能地避免微博營銷的不利影響，發揮微博營銷在企業營銷活動中的重要作用。
作者：高國盛單位：湖北省鄖陽師范高等專科學校
微博營銷論文:一號店微博營銷公共關系論文
一、一號店微博營銷公共關系現狀研究
在本課題研究開始之初，筆者對我國一號店微博營銷的發展做了一個詳細的調查，發現其發展速度和發展成就已經值得我們矚目，創立之初的月入不過萬到今天的日入破萬，其發展已經成為了引領我國商業進步的又一新生力量。筆者在觀察中發現，一號店微博的營銷方式已經拉攏了一大批長期顧客，并仍然有更多的潛在顧客，這說明其發展勢頭必定不會到此為止。微博營銷以其價格低、購買方便等有點迅速占有了市場。實際上在發展初期，由于網絡剛剛起步，人們對非面對面的商業交易存在一定的疑慮，不習慣機器之間的交易。但是隨著網絡商業的發展，人們也逐漸接受了微博交易的方式，并越來越愿意進行網上購物，這與其公共關系策略的良好實行是分不開的。針對這一點，筆者對當前我國一號店微博營銷公共關系策略的現狀做了一個研究，發現其已經日趨成熟，當前他們所具備的特點已經站在了商業的前端，使得一號店微博營銷能迅速取得成功并持續引領這一銷售方式的發展。筆者對其當前發展的特點做了一個總結，認為其主要體現在以下幾個方面：
1.一號店微博頁面的裝修一號店微博營銷的思路
主要是通過微博平臺進行商品展示，然后通過微博進行商品推廣從而獲得市場的。但是其在發展的初期，思路較為簡單，主要注重了微博的展示和信息的傳播，而忽視了微博本身的吸引力。誠然，微博的使用人數越來越多，現在，我國的微博注冊用戶早已過億，但是網民的焦點卻較為一致，基本不會關注一些毫無創意和影響力的微博用戶，而我國走簡約路線的一號店微博營銷方式也就不能發揮其原有的效果。因此，我們一號店的微博營銷在其頁面裝修上做了文章，其微博頁面采用了較為明朗奪目的色彩，更迎合消費者推出了不同風格的頁面，另外，考慮到消費人群多為青年，其裝修也有了更多年輕的基調。隨著網頁裝修的不斷優化，其吸引力也逐漸提高，粉絲數不斷增長，這使得其顧客基數變得更大，真正的微博營銷正是從這里邁出了發展的及時大步。
2.微博話題的發起和帶入微博本來就是一個交流的平臺
是一個展示和閱讀的平臺，而一號店微博營銷在前期公共關系的處理上主要針對期展示功能進行了開發，忽視了其交流的功能。交流是微博立足的根本，缺少了交流平臺的功能，人們對微博的興趣就失去了大半。筆者在本市某大學做過調查，針對的是有網絡購物經驗的100名青年大學生，他們普遍表示經常選擇網絡購物，但是頻繁的網絡推銷信息會引起他們的反感，缺乏交流的一些商家他們更會選擇忽視或者屏蔽。因此在微博店鋪發展的過程當中，其自身也注意到了這一問題，并注重了交流的環節和可交流性的話題環節，他們當前采取的營銷方式一般是話題性的，將某個商品放入到一個背景當中或者話題性的故事當中供人們討論，這些故事一般會令人感動或者富有哲理，有一定的討論價值，通過這種方式，商品得到了很好的宣傳，而微博營銷也有了更為持久的生命力，關注度更是得到了一個質的飛躍。在當前看來，其微博公關的這種策略是十分明智和值得更好推廣的，這是微博營銷發展中所必須要關注的重點，是值得深入思考的。
3.網絡商品優惠營銷價格優勢
是一號店微博營銷所具有的較大優勢，但是在發展初期這一優勢體現的是不明顯的，更多的商家在微博中只有一小部分的優惠，因此人寧愿在實體店進行購買。但是實際上，微博營銷的商家擁有更多的客戶群體，擁有更快的宣傳速度和方式，更為主要的是，他們可以避免掉房租帶來的成本，因此網絡商家具有很大的價格空間。在一次次的網絡價格調試中他們發現，每一次降價都可以使消費者群體上升許多，所以到現在，他們利用了網絡營銷的這種價格優勢，薄利多銷的銷售方式也是他們獲得成功的一大原因。
4.微博分區的清晰化
網絡營銷和網絡商業的發展由來已久，在歐美先進國家，網絡購物已經成為了人們生活的一部分，因此國外的網絡店鋪發展十分迅速，其類似微博營銷的營銷方式也更加成熟。但是我國網絡技術的發展落后于歐美先進國家，人們的意識和觀念改變也較慢，尤其是微博營銷本身起步晚，發展時間短，因此這些微博店鋪的發展尚不完善。但是當前其發展形勢是較為喜人的，效仿歐美先進的網絡店鋪，我國的微博店鋪早早就有了分區的意識，服裝、鞋帽、零食、日用品等分成大區，大區內部還有產地、規格等不同類別的精細劃分，而當前，其店鋪的分區更加清晰化，一件商品可能根據不同的屬性劃分到不同的區域，因此人們尋找商品變得更加容易，也更加愿意到網絡商店中來進行選購。
5.意見征集模塊的涉及網絡店鋪的優化問題
一直以來是一個困擾著商家的問題，因為當前人們的消費觀念不斷變化，而人們消費的熱點也不斷變化，甚至消費者對價格的承受力也是在不斷變化的。所以微博店的革新往往無從下手。針對這一問題，我國的微博店鋪已經開設了意見征集模塊，在這一模塊，消費者可以直接提出建議和批評，對于此，商家可以有針對性的進行改革。另外，這種策略也使得店鋪更加親近消費者，讓消費者有一種主人的感覺，從而提升人們的消費欲望，提升店鋪的消費者數量。
6.社會性問題的關注作為一個交流平臺
社會性問題一直是微博上的大熱問題，也是微博一直不變的焦點，同時，這些問題也是微博能成為當前人們熱衷的網絡工具之一。因此關注社會性問題是網路店鋪所必須要注意的。當前，我們的微博店鋪也注意到了這一點，積極參與到了社會問題的討論當中，甚至有一些店鋪開啟了社會援助計劃，消費者每消費一次，其就會拿出利潤的一部分進行社會援助。在社會問題越來越引人關注的今天，這無疑是銷售方式的一大變革。在這一營銷方式之下，我國更多的消費者將對微博店鋪有一個更好的印象，而這也促進了我國社會的文明進步，在一定程度上來說，這是微博店鋪主動承擔社會責任的一種表現。
二、一號店微博營銷未來公共關系發展策略的研究
一號店微博營銷在我國的發展速度十分迅速，而在其發展當中，我們也看到了商業未來發展的趨勢。網絡的發展十分迅速，微博的影響力也必將逐漸擴大，所以我們一號店微博營銷的公策略也必須不斷完善，只有不斷的發展，其才能獲得更大的發展機遇。在本課題研究的后期，筆者也針對我國微博店鋪發展的現狀做了一定的分析，并根據我國經濟發展的趨勢作出了一定的總結，綜合這兩個方面，我找到了一些一號店微博公關的發展策略，下面筆者就將這些展開敘述，希望能為我國一號店微博營銷的發展提供必要的幫助，為我國網絡商業的進步發展助力，這些策略主要是基于微博店鋪自身的，主要有以下幾點：
1.微博大V效應的應用隨著微博的發展，很多名人以及組織開設了自己的認證微博，也就是我們經常說的網絡大V，而網絡大V一經認證，其粉絲數量將直線增長。網絡店鋪的宣傳不向電視廣告一樣可以隨便播出，一方面網絡廣告容易被網民直接忽略，另一方面，靠薄利多銷來經營的網絡店鋪沒有必要和能力再做電視宣傳。但是宣傳也是必不可少的，這是營銷的一部分。因此，我們要利用當前出現的大V效應，雇傭大V來為自己做廣告，讓他們將自己的產品寫進自己的微博當中，然后擴大產品的知名度和認知度。
2.店鋪文化的打造微博當前已經成為一種文化，越來越多的人在微博上發表自己的文化見解。而一號店微博營銷卻缺乏自身的文化，人們難以對其形成認同。因此，我們要打造一個自己的文化氛圍，例如團隊合作文化，我們要在微博中放出團隊合作的一些視頻，也可以在話題中放入團隊合作的故事等等，讓人們從店鋪的宣傳中感受店鋪文化，一般來說，消費者更喜歡有文化底蘊的產品，這正是滿足消費者需求的表現。
3.意見征集模塊的優化
上文中筆者已經提到，當今我們的一號店微博已經涉及到了意見征集，但是這種意見征集是存在缺陷的，因為微博可以算一種快餐文化，而微博營銷也只是一種快捷交易，很少有顧客愿意為自己提出意見。因此，筆者認為我們應該優化這一模塊。首先，我們可以為意見征集編寫一些感謝語或者小故事等，抑或在裝飾上突出這一模塊，吸引顧客注意。其次，我們的意見可以有獎征集，促進顧客提意見的積極性，讓更多的顧客參與到意見的提出中來，使微博店鋪的改革更有依托。
三、結語
隨著網絡時代的發展，一號店微博營銷已經深入人心，其公共關系策略也日益成熟，本文筆者就針對這一點進行了研究，在探索其發展現狀的基礎上提出了其未來發展得一些建議，希望能為我國一號店微博營銷的發展提供更多的幫助，也為我國網絡商業的發展提供幫助，為我國的商業發展開開突破口。
作者：王澤宇單位：浙江財經大學
微博營銷論文:微博營銷傳播論文
一、微博——企業營銷的新渠道
隨著當代信息社會的發展，人們的生活節奏不斷加快，來自各個渠道的信息充斥著各種信息平臺，多數人對此感到無所適從。微博有限字數的信息傳播使得企業的信息十分精煉，這樣一來，企業及時時間在微博上、傳遞和評論信息，使得企業與目標受眾之間可以實現更直接的溝通。借助微博，企業決策者能夠很好地與市場前線形成對接，超時空的了解客戶心聲，掌握市場需求情況，避免市場信息輾轉數級到達企業經營者耳中的尷尬局面。企業微博中的“粉絲”，多數屬于在對企業感興趣的情況下才會去關注企業微博，因而企業微博的跟隨者大多是企業的受眾或目標消費群體，企業微博的信息傳播具有很高的精準度。這些用戶的活躍程度相當高，據央視網公布的在DCCI互聯網數據中心7月份的2010年上半年中國互聯網與互動營銷數據顯示，“微博用戶每天都使用的比例達到41.7%，2～3天一次的用戶達到26.9%，僅使用一家微博的比例達到41.9%?！碑斍拔⒉┗旧先蕴幱诿赓M使用時期，同企業其他營銷方式比較而言，運用微博進行營銷的成本可謂低廉。與傳統的高額廣告費用相比，企業在微博平臺上信息均不收費用，即使利用手機，也只是需要支付由運營商收取的標準短信或彩信費。其次是信息搜索成本低，如果有人想通過微博了解企業營銷的近期信息，他只需添加該企業微博“關注”，就可以成為企業微博的粉絲，被關注微博的信息都會自動出現在粉絲的微博頁面上，同時，面對海量的微博信息，關鍵字檢索功能能夠幫助粉絲更快捷的搜索所需信息。
二、微博——企業營銷傳播的新動力
微博營銷傳播的方式多種多樣，目前，活動營銷、名人代言、口碑營銷是現階段最為成熟的微博營銷傳播方式?；顒訝I銷主要是通過具有公眾吸引力的活動聚焦關注，也是爭取網友轉發的較好方式?；顒訝I銷以互動活動、有獎競猜、特惠活動最為典型?；踊顒邮侵钙髽I官方微博發博文，博友參與企業微博互動的一種活動形式。有獎競猜活動是指博友通過回復企業微博的競猜問題，獲得獎勵的活動形式。特惠活動，是企業微博贏得受眾關注的有效方式，也可稱為送禮活動，是指企業微博優惠政策，吸引博友參與的一種活動形式。在微博中的名人代言，是指先樹立起一個具有關注力的名人，再通過其進行營銷植入。名人代言對于企業微博提高微博人氣、吸引粉絲有很大的幫助。例如，注冊新浪微博的姚晨同時也是聯通3G代言人，通過這一層身份充分與網民進行直接溝通，說服力要高于傳統廣告。企業家代言也是常用的名人代言方式，知名企業家蔡文勝曾發一條博文，凡是擁有過萬名微博粉絲的個人微博，只要轉發他送iPad的這條微博，就可以獲得一部價值4500元的iPad，最終有16位博友獲得iPad，由此推算，這件事能影響到的微博粉絲超過10萬人。在微博上的口碑營銷，是指博友通過互動，相互影響，對企業品牌造成影響的一種營銷傳播手段。對于企業微博內容的轉發和回復，都可視為對企業的口碑傳播，如戴爾集團有上百個Twitter賬號，他們很好地利用Twitter隨時隨地與用戶產生互動，并且及時解答用戶疑問，對企業進行正面宣傳，維護品牌，把所有的客戶投訴都處理在萌芽狀態，因而其客戶滿意度非常高。試想，如果能夠把對企業的口碑進行收集和分類，久而久之，一個更真實的、有真憑實據的口碑信息庫就建成了，相比那些只是提供企業聯系方式，進行硬性營銷宣傳的微博，這樣的口碑營銷更受網民歡迎。
三、企業營銷傳播微博之構建策略
微博，是現階段近期的一種信息分享、傳播以及獲取平臺。注冊企業微博的用戶很多，但經營得不錯的卻寥寥無幾，更多的企業官方微博還處于嘗試和摸索階段，那么企業該如何構建營銷傳播的微博呢？
（1）放長線，釣大魚。人氣就是力量，客戶需要培養。構建企業官方微博，一定要先養好官方微博。目光放長遠，不能只盯著短期銷售提升了多少，不能急于做廣告，操之過急只能事倍功半。使用微博的人大致可分為三種：及時種是玩微博的人，第二種是找答案的人，第三種是給答案的人。企業構建營銷傳播之微博，則是扮演“給答案”的角色，即滿足“找答案的人”的需求。消費者購買產品的過程實際上也是在找答案，購買一個適合自己需求的產品，就是找到一個適合自己的答案，企業要做的則是給出答案，不斷滿足消費者需求的作答，實際上就是企業放長線的過程。這根線的寬度（博友數量）和長度（微博培養時間），決定了企業微博帶來的最終效益。
（2）適時更新，內容適度。首先，不同時段要發表不同主題的博文，人們在白天與晚上會選擇不同類型的信息，正如日報和晚報在內容設置上有所側重一樣。其次，發博文要24小時區別對待，有的人喜歡夜間瀏覽信息，有的人則喜歡早期觀看微薄動態，不同的人群習慣是不同的。第三，要掌握發博文的時間，和電視媒體的黃金時段一樣，微博傳播也有自己的黃金時段，從個人使用微博的感受而言，黃金時段一般在10：00～12：00和20：00～23：00，當然，不同企業微博的黃金時段也會略有變化，這主要由企業微博博友的客觀情況決定。
（3）溝通要有人情味。人情味即意味著不能把企業微博當成一個冷冰冰的工具，微博傳播有著無可比擬的親和力，由“周末過得怎么樣”構建的關系，似乎要比“你今天打算買貨嗎”建立的關系更加牢固。它少了些教條，多了些人性化。企業選擇微博這種輕松的互動方式，調動用戶參與其中，深層次地走入用戶的內心，用情感鏈條聯結起品牌的影響力，成為交流的又一絕好的橋梁。企業通過這一途徑與用戶零距離溝通，使企業品牌形象走進用戶的心中，這無疑會成為富有人情味溝通的又一靚麗風景。
（4）全民皆兵，增強公信。微博是企業在公眾面前展示形象、溝通交流的陣地。面對龐雜的互動信息，僅靠一兩個管理員是遠遠不夠的，企業需要普通員工在微博上扮演起“形象大使”的角色，與眾多粉絲們平等的交流，提供更多有趣的、更具個人視角的圖文信息。通過這一方式，企業微博將企業信息更加公開化、透明化，同時，企業微博的全員參與策略還會加強員工之間的聯系，增強企業員工的團隊配合能力。人人都有發言權的時代更要注重話語的含金量和可信度，物以稀為貴，誠信是現代社會彌足珍貴的品質，對于企業和產品品牌來講更是如此。全民皆兵的微博經營策略，員工在微博上記錄工作生活的點點滴滴，讓粉絲們更了解企業和產品“背后的故事”，這種輕松的分享方式，會使企業公信力大大增強。
（5）與其他媒體結合。與其他傳播媒介一樣，微博自身的屬性，決定了其傳播效果具有不可避免的局限。企業進行微博營銷傳播的目的，是把企業經營得更好，雖然微博在實時更新的快捷性上經驗豐富一步，但140個字符的局限，使其先天性不具備深入描寫的功能。除此之外，每個媒體的固有屬性是其他媒體無法超越的，這要求企業不要過度依賴于微博進行營銷傳播，而是要綜合使用其他媒體，與微博上的營銷傳播活動形成呼應，多條腿前進，或許路會更多。
作者：劉東陽單位：河南藝術職業學院
微博營銷論文:微博營銷企業品牌論文
一、微博營銷現狀與特點分析
如何提高活動參與度一直是企業討論的經久不衰的話題。改變用戶的網絡行為浪費了顧客大量的時間，復雜的參與方式使顧客失去耐心。傳統營銷僅僅局限于企業自身推廣，企業不能聽到直接、及時的用戶反饋，而透明度低是其較大的問題。Twitter在很多美國企業中很流行，之所以這樣，是因為Twitter便捷促銷產品方式和完善的客戶服務。在互聯網中，在微博上互動和營銷產品已蔚然成風，在企業看來，似乎每個粉絲都是一個潛在客戶。不光是Twitter，還有Facebook，用戶分享的海量級信息，在不同類型的商業領域嶄露頭角，越來越多的企業都因此嘗到了甜頭，并想方設法利用社會化媒介尋找潛在客戶，并和客戶做即時的溝通、互動、促銷等。而用戶自然就成為了信息傳播的參與者，幫助企業把信息迅速轉發給更多的參與者。據統計，截止到2010年，全球范圍內使用Twitter的企業數量迅速增加，同比增長78%。Twitter在歐洲使用也十分廣泛，增長比例達到83%，而亞洲企業數量增長比例也達到了68%。截止到2008年，全美只有42%的企業使用社會化營銷。而到了2010年，在Facebook和Twitter上開展了社會化媒體營銷的美國中小企業則達到了70%，而這一數字還在逐年上升。越來越多的中國企業加入微博營銷的行列。2011年3月，騰訊微博搶先一步，具有眼光地率先開發了微博管理應用。在中國，微博營銷的發展形勢一片光明。微博在企業中應用十分廣泛，主要體現在兩個方面：一是以人格彰顯品牌的品格，塑造企業形象和維護品牌形象；二是和傳播信息，與企業已有的管理平臺相結合，并尋找潛在的客戶。微博營銷的效果十分明顯，用最小成本實現快速度、大范圍傳播，但是大量信息的定向傳播還是個重要的問題，談擴大企業品牌和產品的認知度還為時過早。迄今為止，微博的轉發模式是迅速傳播信息最便利的工具，但便利不等于為人所用，所以，做出真正的內容，真正與消費者產生共鳴就顯得尤為重要。與企業博客相比，企業的微博具有要求低、內容短、實用性強的鮮明特色就凸現出來。企業如果想要實現飛速營銷，就必須刪繁就簡。
二、微博營銷對企業品牌的積極影響
1.微博營銷展示品牌形象。企業依據自身的定位和實力，選擇一個微博平臺，開通企業微博，并獲得運營商的官方認證，往往具有性的東西更具說服力，同時企業的可信度得到保障；通常文字、圖片、視頻等具體化的東西更具吸引力，同時，多樣化的形式可以彰顯企業深厚的文化底蘊，使企業品牌和企業產品的個性深入人心，這樣企業的品牌形象就顯得高大了;用微博跟蹤和整合品牌傳播活動，使用戶印象深刻，方便用戶的實時檢索；利用關注與互粉的途徑，讓企業與消費者更近。
2.微博互動塑造品牌。企業在微博上可以開簡短的新品會，并與用戶互動交流，了解他們的需要。企業可以利用微博快速推廣新產品，不僅如此，還起到“新品技術說明書”的作用。反饋和客戶服務是客戶最關心的問題，良好的客服還能成為企業品牌知名度的重要宣傳工具。粉絲數量是企業微博營銷關鍵，使粉絲良好的交流、互動，逐漸提高企業的網絡知名度。2009年的廣州車展，著名汽車企業——長安福特采用“微博”吸引了大量粉絲，促進了企業品牌的宣傳。此外，還鼓勵微博用戶相關博文，在短短的數天時間內，長安福特的官方微博的粉絲互動交流迅速升溫，一度成為新浪企業官方微博中的佼佼者，粉絲數量也躍居及時。如上述案例，隨著企業官方微博被廣大用戶所熟知，博文也被粉絲迅速轉載，長安福特可謂如魚得水，不僅得到了大量粉絲的關注和支持，也使粉絲不斷的了解品牌，成為品牌忠誠的潛在客戶群。另外，由于新浪微博平臺的開放，“美麗說”的微博營銷也做得相當成功。這一時尚的無線營銷工具，使企業嘗到了甜頭。
3.微博親和力彰顯企業魅力。品牌的塑造不僅包括產品、形象、個性方面，企業本身的魅力更加重要。長久以來，企業忽略自身的文化形象，很難和消費者靠近，這就使企業與消費者慢慢脫節，而互聯網正好填補了這個空缺，微博具有人性化和親和力，它摒棄了教條、門檻、規則，大家暢所欲言。這種簡單、輕松的互動方式，可以深層次地了解用戶的內心需要，調動用戶參與的積極性，用情感彰顯品牌的影響力。微博走進用戶的生活和內心，像親密的伙伴，成為絕好的交流締結。企業通過微博與用戶拉近距離，使其品牌也深入用戶的內心，微博營銷無疑成為市場營銷中的一顆閃亮的新星。當今這個新經濟時代，瞬息萬變的形勢需要信息的快速傳播、個性的創新。因此，微博營銷可以使企業走在品牌營銷的前列。
三、結語
世界各地的企業發展趨勢充分證明，產品是生產出來的，而品牌則是通過和客戶建立長久的相互信賴關系形成的，這種人情關系更為難得。唐?E.舒爾茨在闡釋產品與品牌的區別時強調：“產品只能滿足客戶的物質需求，而品牌才能夠滿足客戶的精神需求”。企業若想取得長久發展，必須注重品牌的塑造。
作者：李志國單位：松下冷鏈（大連）有限公司
微博營銷論文:企業微博營銷傳播論文
一先行研究
目前關于微博營銷效果評估的問題主要體現在兩方面。
首先在實際操作方面，大多數企業在進行效果評估時存在誤區。及時，缺乏科學評估工具。許多企業與組織往往通過社會化媒體監測工具進行評估，主要以第三方服務商(如眾趣、微博派、微博大師等)和微博平臺提供的第三方獨立分析工具(如微博風云、weibo日報、微博分析家等)為主。第二，評估只停留在對企業微博運營、粉絲屬性與轉發行為等進行初步的數據統計。企業微博營銷迫切需要一個、科學的效果評估體系。
其次在理論研究方面，效果評估的專門性研究相對貧乏。學者趙愛琴與朱景煥將企業微博營銷對用戶產生的影響劃分為五個主要階段:注意—參與—態度—行動—保留，依據這五個階段形成的循環過程分別選取關鍵評估指標。陳曉明與王睿則各自在AISAS法則下，得出與上述成果相類似的影響微博營銷效果的評估指標。這些學者的研究，基于消費者行為研究進行評估指標的推導，具有一定的體系與理論支持，但關于傳授雙方對效果評估是否產生影響、如何影響的問題，學者們并未做深入探討。因此筆者將從這點著手研究，希望為微博營銷評估指標研究的完善盡一份薄力。
二研究假設
本研究基于認知、態度、行為三個層面展開假設。“關于傳播效果的不同觀點，可區分為兩類:一類是強調傳播過程各要素的作用以及由這些要素對受眾所產生的影響;另一類是強調傳播過程對受眾、社會以及傳播者自身的影響，并強調影響的結果?！被谶@一觀點，我們認為企業微博營銷的傳播效果與微博的傳授雙方及傳播過程息息相關?；谡J知、態度和行為這一邏輯順序，我們將它們分為兩個節點與兩個過程:信息節點、信息接收節點和信息傳播過程、信息影響過程，構建微博營銷的傳播路徑，依照這一路徑進行傳播效果研究，借助抽樣調查方法和現有研究成果尋找各個階段的測評指標。
三研究方法
通過前期理論研究我們發現，基于信息傳播過程與信息影響過程評估指標的研究成果較為豐富，而基于信息傳授雙方的評估指標研究卻存在空白，為了補足這一缺失，筆者在采用文獻分析法對現有研究成果中關于兩個過程(信息傳播過程與信息影響過程)的評估指標進行歸納、總結的基礎上，借助抽樣調查法，以受眾為調查對象，根據調查數據證明信息傳授雙方對傳播效果產生影響的假設，并推論出兩個節點(信息者與信息接收者)下可供測評的評估指標。本調查以微博用戶為調查對象，并針對信息者和信息接收者這兩個節點設計了25個問題，以問卷星為在線調查平臺，為期兩個月，共回收450份，其中有效問卷418份，樣本數量足夠。問卷共分為三部分。及時，為了確保我們的調查對象為曾接觸微博營銷的微博用戶，從而保障數據的有效性，我們設置了5道題，來了解受訪者個人情況與微博使用情況，包括受訪者的性別、年齡、職業，以及微博使用頻率與習慣。數據顯示，93．07%的受訪者開通了微博，這部分受訪者構成了本次調查的有效樣本。第二，為了求證信息者(即企業微博營銷號)對營銷效果是否會產生影響，我們設置了7道題來了解受訪者對營銷微博的態度、關注偏好、關注興趣與關注類別，挖掘引起受眾關注企業微博的因素。第三，為了證明信息接收者(即微博用戶)對傳播效果的影響力，我們設置了13道題來了解微博營銷下受訪者的態度與行為變化，從而總結出驅使用戶轉化銷售行為的因素。
四研究結果分析
(一)信息者“要保障傳播取得效果，既要注意對受眾的研究，更要加強對傳播者自身的研究?！痹谡麄€微博營銷過程中，作為信息傳遞的起點，信息的情況與具體內容直接影響著信息傳播過程，是微博營銷效果的重要影響因素。
1．微博。企業官方微博的情況主要是企業所發的微博數量和更新頻率?？捎^的微博數量可以為用戶提供海量信息，持續的微博數量則可以增加企業的曝光度和知名度，是影響微博營銷效果的重要因素。
2．微博內容。調查證實，微博內容對吸引受眾、保持受眾粘性具有重大作用。數據顯示，41．58%的微博用戶關注某企業微博的原因在于其擁有高質量的微博內容(如圖2)，僅次于因個人偏好而關注企業微博?？梢娢⒉﹥热葙|量直接影響受眾對企業微博的接受程度，是效果評估的重要指標。
(二)信息傳播過程信息傳播過程是指企業營銷微博信息之后，用戶與企業微博之間產生的互動過程，也是使用戶注意到企業信息的過程，這一過程中的效果評估指標的研究成果較為集中與。有學者認為，作為衡量信息曝光度的關鍵評估指標包括頁面流量、品牌搜索量、品牌提及量、粉絲數量與質量，衡量用戶與企業互動性的關鍵評估指標包括轉發量、評論量、短鏈點擊率、特定活動參與量及話題討論量、企業回復量。
1．曝光度。我們認為企業信息曝光度的衡量指標主要包括企業微博的訪問量、粉絲量、鏈接點擊量、品牌被提及量和活動參與數。
2．參與度?，F階段的微博營銷中，用戶參與度被大多數企業用于評估微博營銷效果測評。主要是通過對轉發量、評論數、點贊量、關鍵詞提及量、@好友數的統計來進行評估。
(三)信息接收者信息接收者指的是企業微博的粉絲。除了僵尸粉對效果評估造成的偏差，大部分學者尚未對受眾自身微博情況進行考量。微博在傳播模式上是核裂變式的“鏈式反應”，具有病毒性傳播特點和典型的多級傳播屬性。這是一種信息交互式傳播模式，受眾既是信息接收者也是信息傳播者，能即時產生二次傳播。同時調查結果顯示，53．47%的用戶表示，所關注的微博用戶或粉絲的推薦和分享會增加其對產品、品牌的興趣和好感，41．58%的用戶表示這些推薦和用戶會成為購買時的選擇之一(如圖3)?？梢娖髽I微博信息經由粉絲的二次傳播而產生非常驚人的效果。中國旅游研究院與艾瑞咨詢集團提出的評估模型，從覆蓋度、活躍度和傳播力三大指標按權重綜合計算。覆蓋度包括粉絲數、活躍粉絲數、加V粉絲數等。他們將粉絲質量的衡量也納入到效果評估中來。結合他們的觀點，我們認為影響二次傳播效果的重要因素主要有粉絲質量、粉絲活躍度、粉絲與企業的行業相關性與粉絲評價、轉發態度。
1．粉絲質量?？紤]到僵尸粉市場的存在，想要更科學的評估，粉絲質量是必不可少的一個指標。在企業微博的粉絲中，擁有高質量粉絲特別是微博名人、微博達人等意見領袖將有利于信息的廣泛傳播，提高受眾對品牌信息的接受度。意見領袖在網絡時代被認為是“新意見階層的核心人群”，在微博營銷傳播過程中，意見領袖擴大二次傳播的輻射區域，提高了信息的傳播力。對高質量粉絲比例的調查可以使效果評估更加。
2．粉絲活躍度?；钴S粉絲是指賬號的粉絲中有活躍行為的用戶，活躍行為包括在一段時間內有登陸、發博、評論等使用行為。目前國內微博面臨著活躍用戶逐漸減少的問題。如果粉絲中活躍粉絲的比率太小，將難以充分與受眾產生互動，阻礙品牌傳播。僅從粉絲量來考核企業微博的被關注度易造成偏差。
3．粉絲與企業的行業相關性。根據調查統計，31．68%的微博用戶處于行業屬性相同的原因而關注某個企業微博，并且69．31%的微博用戶認為企業微博營銷使他們了解了某一行業的動態。這說明企業微博營銷過程中所傳遞的行業信息將會吸引越來越多的同行業人群關注。而微博“你可能喜歡的人”這一推薦功能也能促使企業微博在同行業人群中的傳播。
4．評價、轉發態度。單純的回復量和轉發量只能說明企業微博營銷信息的傳播范圍和傳播力。傳播效果受評論和轉發的態度決定。如果企業微博在信息之后，獲得的回復和轉發大部分都處于正面、積極的回應，那說明企業通過微博傳播的信息給用戶留下了正面的印象，這是證明企業微博營銷取得理想效果的佐證之一。反之，則并沒有取得理想的效果。由于用戶態度無法通過數據進行有效測量，我們認為在統計數據的同時也需要依靠內容的分析來實現。
(四)信息影響過程信息影響過程是微博營銷傳播過程的末端，是微博營銷傳播效果最明顯的一塊，主要包括品牌認知影響和產品購買影響。
1．品牌認知。
企業微博營銷產生的首要影響就是改變了受眾的品牌認知。品牌搜索量、企業微博帳號排行、官網訪問量、官網在線注冊量、官網訪問量都是衡量微博營銷后受眾品牌認知度的直觀數據。同時58．42%的用戶愿意就產品問題通過企業官方微博的渠道進行溝通。例如用戶在產品使用過程中出現問題和疑問，可發微博@企業微博進行質疑，形成一個信息反饋的過程，所以還應將企業微博被@量作為評估系統的參數之一。
2．產品購買。
根據調查結果，如果對微博營銷的產品感興趣，50．5%的用戶愿意去實體店或專柜購買，55．45%的用戶愿意去相關網站購買，在線訂購量與到店顧客量則是衡量營銷效果的最直觀數據。本研究的創新點在于從微博信息的傳受雙方出發，發現現有基于信息傳播過程與影響過程的研究成果的局限性，提出將企業微博與微博用戶納入到微博營銷傳播效果評估模型的構建中來，使評估系統盡量完整，通過問卷調查證實這兩方面對微博營銷效果評估的影響力，并歸納出一系列可供分析與測量的評估指標。
信息者的評估主要從微博的與微博內容出發，包括微博數、微博更新頻率和微博內容質量。信息傳播過程以曝光度與參與度為測量維度，包括訪問量、粉絲量、鏈接點擊量、品牌被提及量和活動參與數、轉發量、評論數、點贊量、關鍵詞提及量、@好友數。信息接收者的效果評估主要基于信息的二次傳播力，通過粉絲質量、粉絲與企業行業相關性、活躍用戶比例與回復和轉發的評價態度來進行評估。信息影響過程的效果評估通過產品購買與品牌認知來測量，指標包括品牌搜索量、企業微博帳號排行、官網訪問量、官網在線注冊量、在線訂購量和到店顧客量
作者：單文盛姜麗秋單位：湖南師范大學新聞與傳播學院
微博營銷論文:微博營銷管理論文
1SSH三種技術整合的微博營銷管理平臺構建
微博在線營銷管理平臺的構建目標是通過管理平臺的構建，實現管理對象的規劃、任務的分配，以及資料信息的分享、用戶管理、優化交易環境等等，管理平臺是部署于WEB上的B/S結構程序，該平臺通過SSH三種技術的整合實現項目管理、人員管理、信息管理等，還可以創建添加新功能，并要求成員加入新項目中，這為微博銷售的創新活動提供了擴展空間，整體設計構建如圖1.
2基于SSH框架的微博營銷管理平臺的功能實現
和其它形式的銷售方式相比，微博營銷具有更為廣闊的營銷市場，受眾面廣，反應靈敏，可大幅拉近用戶與企業之間的距離，成本少、門檻低、受益顯著，企業只需要通過微博賬號，就可實現和用戶的零距離溝通[4].為較大化發揮微博營銷的效果，必須建立一個有效的微博管理平臺，強化建設，使更多用戶加入其中.本文探討的基于SSH框架的微博營銷管理平臺主要包括以下幾種功能實現：
2.1用戶分類管理
微博營銷管理平臺中的主要管理問題就是用戶分類管理，為了體現微博營銷中的市場雙邊性，必須在用戶分類管理中將企業與個人分開管理，明確雙邊的范圍，以實現雙邊互動.用戶管理的必要性就在于體現了企業在微博營銷中的主體地位.以往營銷中，微博服務企業較少參與具體營銷，因此其發展空間小，而通過分類管理后，微博平臺企業大幅鞏固了自己的主體地位.此外企業還可對用戶進行不同類別分類，根據用戶群體的區別，設計有針對性的功能服務.微博作為一個龐大的信息集散地，通過用戶分類管理，也可進一步方便用戶操作，例如區分了用戶和企業的類別后，用戶可直接在企業專區搜索自己想要的企業，而企業要想關注某些用戶，也可直接由用戶專區進行搜索.企業專區中還可根據一個企業中不同的職能展開分類，幫助用戶清晰地找到企業中自己所需的部分，關注自己感興趣的企業信息.用戶專區還可設立粉絲用戶模式，如果關注了企業，就給予其一個企業粉絲的勛章，同時根據用戶與企業的溝通情況，累積升級，等級高的用戶，可給予適當營銷優惠，促進用戶與企業的溝通.總而言之，該功能的實現可在微博銷售中實現市場的雙邊性，使企業和用戶的各自定位更為鮮明，有效建立微博營銷平臺.
2.2差異化定價功能
當前的微博營銷對于企業和用戶幾乎都是免費制開放，無需注冊及使用的費用，在微博發展的初期階段，此種模式可迅速累積用戶.企業營銷也可采取這種模式，迅速累積用戶群體，當企業的粉絲用戶累積到一定規模后，根據用戶的從眾心理，勢必會主動向一處靠攏，這時可收取一定的用戶使用費，而對于早期關注企業的用戶則依然免費，這也是體現企業信譽的一種方式.而對于一些拓展業務，用戶在使用時，可收取一定的費用，并根據用戶的等級、與企業交流頻率、營銷量等進行差別定價收費，還可借鑒騰訊的會員制服務等功能.企業通過微博營銷定價收費的方式，可在營銷宣傳、促進線下交易的同時，通過拓展功能取得一定的利潤，這也是微博營銷平臺的發展趨勢.
2.3實現交易環境的優化
微博中的信息來自網絡，要想保障交易的公平性，必須保障信息的真實，而目前中國微博的實名制情況仍然不夠完善，通過微博銷售管理平臺，可建立一定機制，保障信息的真實.在微博平臺上的企業必須通過實名制認證，保障來自企業的信息足夠真實，同時也使群眾的知情權得到保障，對于用戶的實名制，目前尚有爭議，因此可緩慢進行.也可在特定服務中，設置只有實名制用戶才可使用的權限，以促進微博營銷中的用戶實名制.此外可構建信用機制，企業和用戶可進行信用互動評分，根據信用評分，可以為企業提高可信度，這一點可借鑒淘寶的實施經驗，信譽高的企業必然會得到更多的用戶關注與支持，這也是促進企業提供更完善服務的有效措施，而在用戶中也會逐步出現信譽較高的客戶，企業可利用此類用戶的號召力進行營銷.
2.4在微博平臺中創新營銷活動
營銷業務需要不斷有新活動進行市場刺激，而基于SSH框架的營銷管理平臺也為活動創新提供了良好擴展性.活動創新可借鑒淘寶模式，實施微博企業商城活動，各企業聯合促銷信息，引起群眾關注，促進交易[6].也可將各類活動進行網上微博直播，不但強化了受眾群體的親身現場感，還可通過好友間的信息傳動，擴大范圍.另外還可定期進行話題投票，有獎問答等，調動企業與個人間的互動積極性，使微博營銷平臺活躍起來.
3結束語
微博使互聯網信息的傳播方式得到了改變，這其中自然也包括消費信息，隨著人們消費信息的改變，也勢必會影響人們的消費習慣，如果將其有效利用，則可使企業營銷量得到有效上升，而構建一個有效的微博營銷管理平臺正是有效利用微博信息的重要途徑.微博營銷可以為企業與受眾群體構建一個溝通平臺，企業借助微博，不但能夠提高企業知名度，還能使企業和顧客及時溝通，大幅減少推廣費用，帶動線下交易.本次研究所采用的SSH框架，可實現表示、控制及業務調用的整合與分離，不僅滿足了系統要求，還增強了系統的安全性與擴展性，值得推廣.
作者：林曉佳 單位：福州大學
微博營銷論文:微博營銷模式論文
一、微博營銷模式淺析
一般而言，微博營銷模式有三種，即產品促銷、品牌推廣和活動宣傳。與實體營銷和網絡購物不同，微博營銷沒有交易平臺作為交易支撐，因為它不能直接實現商品交易。正是因為這一點，微博營銷模式具有了鮮明的特點，并在發展過程中形成了以下幾種營銷模式。
（一）促銷模式當某種商品因各種原因而滯銷或者需要盡快處理時，企業一般會推出商品促銷活動。為了讓促銷信息被盡可能多的人知曉，企業就會選擇某種渠道將促銷信息傳播出去。而微博營銷顯然具備了所有必需的條件，它是一種很好的促銷活動的宣傳手段及工具。企業利用微博平臺，在上面促銷商品的信息，包括價格、優惠幅度、交易方式等，而關注此企業的微博用戶在看到信息之后會根據需要對企業發表的微博進行轉發，同時也在上面與商家進行交流。以蘋果手機為例，在蘋果廠商推出第六代產品后，商家出于產品更新換代的考慮，就會在合適的時間將前幾個版本的手機作為促銷商品推向市場。而促銷的及時步就是將促銷信息出去。在我國，蘋果粉的數量龐大，使用微博的蘋果粉對蘋果銷售商發表的促銷信息進行轉發與評論，在短短的時間內將信息傳遞給每一位潛在的消費者。通過這種方式，蘋果廠商幾乎是以零成本實現了商品的促銷效果。
（二）品牌推廣及新品企業在創立一個新的品牌后，需要將品牌打入市場。而樹立品牌形象及品牌理念是產品成功打入市場的關鍵[3]。企業通過注冊微博賬號并進行實名認證，在微博上相關的產品信息，就有可能實現品牌推廣的目標。當前，許多企業在新品牌信息的同時，還以在轉發用戶中進行抽獎的方式來刺激微博用戶將新品牌的信息傳播出去。這無疑是商家的又一營銷手段。而事實證明，通過這種方式的確獲得了良好的宣傳效果，企業創辦的新品牌會在較短的時間內收獲極大的知名度。另一方面，企業的新品也是運用到了微博營銷模式。發展規模比較大的企業會在某一時間里新的產品，以服裝業為例，生產時裝的企業會根據季節來新的產品，通常是先在主流媒體上信息，再之后就是通過網絡的力量進行新品后的宣傳。一般而言，商家會以與微博官方網站合作同時利用明星效應的方式來新品?，F在明星代言某商品之后往往會在微博上對商品進行推廣，而明星的粉絲就會將其擴散。就是通過這種交叉傳遞信息的方式，新品的獲得了極大的成功。
（三）活動廣告廣告自古以來都是推銷商品的主要方式之一。到了現代，以產品曝光為主要宣傳手段的傳統廣告方式已經無法滿足廣告主的需求。時代的變化使得企業需要找到一種更能抓住市場需求的廣告方式為商品做深入的宣傳。而微博平臺提供了這種契機，大部分企業會選擇與官方微博網站合作的方式來進行深入的營銷。例如，新東方教育培訓集團就與新浪微博合作，以新浪微博為平臺，宣傳和直播大型的活動。2014年舉辦的新東方夢想之旅系列公益講座就是通過新浪微博進行宣傳與直播，產生了巨大的社會效應與經濟效益。而新東方國際游學在全國范圍內所做的免費游學夏令營活動，更是將新浪微博作為整個活動的支撐。經過這些廣告宣傳之后，活動的參與人數上萬，有上百萬的人群受到直接影響?？梢哉f，通過微博平臺，企業所收獲的廣告效益大大突破了傳統廣告方式所帶來的，微博營銷效益顯著。
二、微博營銷模式的應用價值
（一）微博營銷模式可以有效降低交易費用商品的價值最終是通過商品交易來實現的，而在交易前后所產生的各種與交易相關的成本就叫做交易費用。經濟學家羅納德?哈里?科斯對交易費用做了闡述，他認為交易費用應該包括度量、界定、保障產權的費用、發現交易對象和交易價格的費用、討價還價和訂立合同的費用、督促合同履行的費用等[4]。微博是交易發生的重要媒介，在交易前后起著重要的作用。在交易之前，微博具有發現交易對象的作用，在交易之后，微博發揮著督促交易生效的作用。由于微博并不涉及具體的訂約或者實體商品的交易、服務，而只是將信息傳遞開來，所以，相對傳統的營銷交易而言，通過微博營銷的介入可以有效節約訂約成本、監督成本和違約成本，從而降低交易費用。
（二）微博營銷模式可以提高信息的傳遞效率在信息時代，信息的傳遞速度及效率在某種程度上決定了企業的競爭力。傳統的信息傳遞方式主要有廣播、電視、報紙等，而傳統的營銷就是通過這些信息傳遞手段來進行信息的。隨著社會的發展，傳統的信息傳遞方式因信息加工的周期比較長、傳遞效率較低等原因已經不能為營銷創造更多的競爭力，新的信息傳播媒介被引進到企業的營銷中來[5]。微博營銷就是一次成功的試練。微博營銷模式中，信息的不再需要一個特定的場合，它擺脫了場地的限制而隨時可以。在市場競爭中，這無疑增加了企業搶占先機的幾率，從而能夠在及時時間獨立完成信息的，降低信息在傳遞過程中可能遇到的安全風險。
（三）微博營銷模式可以提高顧客的忠誠度一般情況下，通過微博互動的方式，企業能夠與顧客建立起密切的關系。而這種關系的建立使得顧客會在心理上產生一種潛在的感情傾向，而這種感情傾向是主導顧客購買行為的主要驅動力，企業的商機就包含在顧客的感情傾向中。企業要做的就是長期對顧客進行產品質量和產品服務上的保障，使顧客對企業的經營理念、產品及服務質量高度認同，并且能夠在性價比相差不大的同類產品中選擇本企業的產品，做到極大的忠誠。通過微博營銷模式，企業可以達成這個目的。一方面，微博直接連接企業和顧客，拉近了企業與顧客之間的關系，從而能夠更好地處理交涉時所發生的抱怨、申訴等問題。顧客的不滿情緒得到釋放，于是對產品及服務的滿意度也大大提高[6]。另一方面，微博能夠為顧客提供一個實現自我需求的平臺，從而使顧客對企業的產品及服務產生關愛之情。企業的微博在與顧客進行交流互動的過程中，因為不涉及具體的交易，所以更多的是關注顧客的抱怨以及他們對產品提出的意見，與傳統的營銷方式相比，顧客在這個過程中能夠得到更多的尊重，于是自然而然地他們會對企業的產品及服務產生情感層面上的關愛。
三、結語
微博營銷模式作為一種發展時間較短的營銷手段，它之所以有如此大的生命力，關鍵就在于它有極高的應用價值。由微博所帶來的經濟效益及社會效應充分凸顯了這種營銷模式的優勢。作為一種前景廣闊的營銷方式，未來時間里微博必將獲得更大的發展空間。
作者：霍慧智韓波單位：大連財經學院風險管理與內部控制研究中心
微博營銷論文:酒店微博營銷策略論文
1酒店行業運用微博營銷存在的主要問題
1.1沒有合適的定位和明確的目標
據相關調查顯示，很多酒店在利用微博進行宣傳時，沒有對酒店的品牌進行合理的定位，形象檔次不夠清晰，并且，酒店微博營銷的目標不夠明確，使得酒店微博出現各種信息，嚴重影響酒店的實際形象和宣傳效果，無法達到提高營銷效果的目的。
1.2針對性不強，互動性不高
酒店在利用微博進行網絡營銷的過程中，沒有根據酒店的發展需求和特色，有選擇性地吸引客戶，過多注重吸引大量粉絲，反而影響酒店微博的營銷效果。很多酒店的微博都不具備較強針對性和較高互動性，只是將其看做普通的信息平臺，沒有對客戶的反饋信息給以高度重視，使得酒店微博的營銷效果不明顯。
1.3原創信息較少，轉載情況較多
對酒店微博的刷新情況進行整體分析發現，62%左右酒店微博的信息都不是原創的，只有少部分酒店的微博是原創的，并且，酒店微博的傳播力、活躍度和覆蓋度等都比較低。只有少部分原創微博才能獲得客戶的真實反饋，具有一定互動性和交流性。
1.4沒有足夠的吸引力
一般情況下，酒店微博會將企業文化、相關產品等方面的信息到微博上，以吸引更多的粉絲。但是，在撰寫相關信息時沒有注重形式、內容的甄選等，使得信息過長、廣告性質太強，最終缺乏足夠吸引力，影響閱讀速度和效果，最終降低酒店微博的熱度和客戶的參與度。
2基于新浪平臺的酒店微博營銷策略
基于微博平臺的酒店營銷，不僅可以被動等待用戶看到，還可以傳遞想要傳遞的信息。微博平臺粉絲關注是一個長期積累的過程，擁有大量的興趣愛好類似的朋友群體，用戶一旦關注，不僅可以影響其自身選擇酒店的決策，也可以影響周邊的好友。同時酒店也可以直觀地了解自己在消費者心中的形象。為了更好地提升酒店行業的整體形象，在利用微博進行網絡營銷時，必須注重幾個原則性問題：首先，根據客戶的不同需求，注重酒店微博的個性化提升，迎合大眾品位；其次，根據酒店的發展需求，注重微博更新的趣味性，提高微博的吸引力；第三，根據客戶的心理需求，注重微博管理的互動性，對各種問題、留言給以認真回復，提高客戶的認同度；第四，根據微博刷新情況，注重熱度提升，避免信息被淹沒的情況出現；，根據人們消費理念，注重微博信息的創新性和真誠度，通過及時相關信息，確保微博更新的真實性和性。只有公眾認可，才能真正提高微博營銷效果。
在實踐過程中，基于新浪平臺的酒店微博營銷策略，還需要注意以下幾個方面：及時，對微博信息人員、管理人員、銷售人員等進行專業培訓，讓他們對微博的相關知識有比較的了解，在熟練操作相關程序的過程中，與客戶進行有效溝通和互動；第二，酒店的宣傳信息要控制在10%以內，不同產品的顏色要盡量清淡，通過清晰的思路展示將酒店的服務特色、個性化特點和形象等。同時，免費為客戶提供相關資訊和及時回復相關問題，以不斷提升酒店的服務水平；第三，酒店微博的更新要盡量安排在高峰時間段，每天的信息量要控制在5到10條之間，在節假日或者周末時間段更新頻率可以適當加大，使客戶養成隨時查看信息的習慣，從而避免客戶產生視覺疲勞；第四，酒店需要根據自己的服務特色進行目標定位，盡可能在大型網站、針對性較強的網頁上信息，有效增強酒店與客戶之間的互動，從而成功吸引客戶注意；，酒店微博名稱要盡量簡潔、便于記憶，要注重行業新聞的播報，并根據客戶的點擊情況更新標簽，以滿足70后、80后、90后和00后不同消費群體的心理需求，使酒店的品牌形象深入人心。與此同時，要根據酒店的運營情況，合理運用明星效應、廣告效應、品牌推廣等營銷手段，實現酒店微博營銷的跨界合作，最終提升酒店整體形象，促進酒店整體效益不斷提高。
作者:文波單位:四川旅游學院
微博營銷論文:微博的興起及營銷探討論文
摘要：隨著3G手機投入市場，一種新的網絡應用形式——“微博”也應用而生。本文首先闡述了“微博”的定義與現狀，接著對其興起的原因進行了分析，歸納了“微博”對于網絡營銷的價值。
關鍵詞：“微博”3G即時通訊
隨著3G(通俗地說就是指第三代:TheThirdGeneration)手機投入市場，一種新的網絡應用形式——“微博”也應用而生。
目前，“微博”成為了網絡時代的新名詞，“微博”的實用價值也越來越顯現出來。探索“微博”營銷價值對企業開展網絡營銷具有積極的意義和應用價值。
一、“微博”的定義與現狀
“微博”即微型博客，是Web3.0新興起的一類開放互聯網社交服務，國際上最知名的“微博”網站是Twitter，目前Twitter的獨立訪問用戶已達3200萬，超過Digg、LinkedIn等網站，國內的“微博”網站包括:隨心“微博”、做啥、滔滔、分享網、貧嘴等。
國外Twitter網站打通了移動通信網與互聯網的界限。相比傳統博客中的長篇大論，“微博”的字數限制恰恰使用戶更易于成為一個多產的博客者。著名流量統計網站ALEXA的數據顯示，Twitter日均訪問量已近2000萬人次，在美國、英國、加拿大等地的網站排名中均列前15位，在中國也排在第140位左右。
目前，國內“微博”望站尚處于“慢熱”狀態。在尚無法吸引到風險投資的眼光之前，他們最需要做的，是如何靠自己的能力繼續活下去。嘰歪網創始人李卓桓表示，現在“微博”網站能做的就是“繼續積累用戶，形成規模效應，等待市場機會”。
二、“微博”興起的原因
較之傳統博客，“微博”草根性更強，操作更簡單方便，且廣泛分布在桌面、瀏覽器、移動終端等多個平臺上，有多種商業模式并存，或形成多個垂直細分領域的可能。“微博”這種新的網絡應用形式已經成為繼傳統博客，RSS，IM即時信息之外的一類有影響力的驚人新媒體。
面對這種新媒體，企業如何用它來達到其營銷目標將是企業面臨的營銷新課題。與傳統博客相比，“微博”具有如下特點:
1.準入門檻低。傳統博客強調版本布置與語言組織，因此博文的創作需要考慮完整的邏輯性，也就是說，在Blog上寫文章的門檻還是很高的;但是，哪怕是一個沒有受過嚴格中文訓練的人，只要會發短信，也就能使用“微博”。閑得無事，更新一下簽名，就被記錄了。
2.即時通訊的原創性。對于每篇“微博”140個字符的信息量特別適合手機上網用戶使用，無論你是在咖啡廳還是在地鐵站，都很容易通過手機完成自己的“微博”。因此，“微博”的即時通訊功能非常強大。很多“微博”網站，即便在沒有網絡的地方，只要有手機也可即時更新自己的內容。一些大的突發事件或引起全球關注的大事，如果有“微博”在場，利用各種手段在“微博”上發表出來，其實時性、現場感以及快捷性，甚至超過所有媒體。公務員之家
3.更強的互動性。與博客上面對面的表演不同，微型博客上是背對臉的follow(跟隨)，就好比你在電腦前打游戲，路過的人從你背后看著你怎么玩，而你并不需要主動和背后的人交流。可以一點對多點，也可以點對點。在手機或IM上:登錄到手機或IM賬戶中，發送一個followusername命令，這樣就可接受來自于該用戶的消息了。你也可以通過發送短消息addphonenumber到40404來邀請朋友，同時你也會成為該用戶的跟隨者。如果該用戶還沒注冊的話，他就會接受到邀請信息后加入進來。在Web瀏覽器中管理你的朋友是非常方便的，但如果你想在手機中進行管理的話同樣是非常方便的，具體可查看Twitter的幫助頁，可獲取更多的命令及其詳情。當你follow一個自己感興趣的人時，兩三天就會上癮。移動終端提供的便利性和多媒體化，使得微型博客用戶體驗的粘性越來越強。
三、“微博”的網絡營銷價值
1.借勢“微博”提升個人名氣，同時提升公司知名度。以國外Twitter網站為例，好的Twitter用戶能提高個人美譽度，他們發帖講述有趣的故事、消息，吸引了大量跟隨者閱讀。隨著用戶個人名氣的增加，其中的一部分也不可避免地影響到了所在公司。Twitter提供了一套提升個人信息及其所屬企業信息的方案，這有助于提高這些企業的名氣，因為人們認為它們雇傭了有影響力的管理人員。在此基礎上，Twitter有關公司的各類帖子，如企業成就、新聞稿或推廣網站的鏈接、回答Twitter用戶關于企業品牌的各類問題，同樣也會獲得跟隨者的追捧。無形中提升了公司的知名度。用這種方式開展網絡營銷，是“微博”最直接的價值體現。
2.以更低的成本維持顧客關系。企業管理者可以借助“微博”平臺發表觀點，讀者可以發表評論，管理者可以回復讀者的評論，因為“微博”的實時實地性，管理者與讀者的溝通會更及時，更便捷，因此可以更好地維持與顧客的關系。
3.“微博”可以降低網站推廣的費用。Baidu，Google，Yahoo等搜索引擎有強大的博客內容檢索功能，可以利用“微博”來增加被搜索引擎收錄的網頁質量，提高網頁搜索引擎的可見性。利用這一優勢只要在“微博”網站上開設賬號即可文章，而且目前“微博”文章都是免費的。
另外，當一個企業網站知名度不高并且訪問量較低時，往往很難找到有價值的網站給自己鏈接，此時則可以利用”微博”為本公司的網站做鏈接。
，企業管理者還可以在“微博”內容中適當加入企業營銷信息達到網站推廣的目的，這樣的“微博”推廣成本低，且在不增加網站費用的前提下，提升了網站的訪問量。
微博營銷論文:微博的興起與網絡營銷價值體系研究論文
[摘要]隨著3G手機投入市場,一種新的網絡應用形式——“微博”也應用而生。本文首先闡述了“微博”的定義與現狀,接著對其興起的原因進行了分析,歸納了“微博”對于網絡營銷的價值。
[關鍵詞]“微博”3G即時通訊
隨著3G(通俗地說就是指第三代:TheThirdGeneration)手機投入市場,一種新的網絡應用形式——“微博”也應用而生。目前,“微博”成為了網絡時代的新名詞,“微博”的實用價值也越來越顯現出來。探索“微博”營銷價值對企業開展網絡營銷具有積極的意義和應用價值。
一、“微博”的定義與現狀
“微博”即微型博客,是Web3.0新興起的一類開放互聯網社交服務,國際上最知名的“微博”網站是Twitter,目前Twitter的獨立訪問用戶已達3200萬,超過Digg、LinkedIn等網站,國內的“微博”網站包括:隨心“微博”、做啥、滔滔、分享網、貧嘴等。
國外Twitter網站打通了移動通信網與互聯網的界限。相比傳統博客中的長篇大論,“微博”的字數限制恰恰使用戶更易于成為一個多產的博客者。著名流量統計網站ALEXA的數據顯示,Twitter日均訪問量已近2000萬人次,在美國、英國、加拿大等地的網站排名中均列前15位,在中國也排在第140位左右。
目前,國內“微博”望站尚處于“慢熱”狀態。在尚無法吸引到風險投資的眼光之前,他們最需要做的,是如何靠自己的能力繼續活下去。嘰歪網創始人李卓桓表示,現在“微博”網站能做的就是“繼續積累用戶,形成規模效應,等待市場機會”。
二、“微博”興起的原因
較之傳統博客,“微博”草根性更強,操作更簡單方便,且廣泛分布在桌面、瀏覽器、移動終端等多個平臺上,有多種商業模式并存,或形成多個垂直細分領域的可能。“微博”這種新的網絡應用形式已經成為繼傳統博客,RSS,IM即時信息之外的一類有影響力的驚人新媒體。
面對這種新媒體,企業如何用它來達到其營銷目標將是企業面臨的營銷新課題。與傳統博客相比,“微博”具有如下特點:
1.準入門檻低。傳統博客強調版本布置與語言組織,因此博文的創作需要考慮完整的邏輯性,也就是說,在Blog上寫文章的門檻還是很高的;但是,哪怕是一個沒有受過嚴格中文訓練的人,只要會發短信,也就能使用“微博”。閑得無事,更新一下簽名,就被記錄了。
2.即時通訊的原創性。對于每篇“微博”140個字符的信息量特別適合手機上網用戶使用,無論你是在咖啡廳還是在地鐵站,都很容易通過手機完成自己的“微博”。因此,“微博”的即時通訊功能非常強大。很多“微博”網站,即便在沒有網絡的地方,只要有手機也可即時更新自己的內容。一些大的突發事件或引起全球關注的大事,如果有“微博”在場,利用各種手段在“微博”上發表出來,其實時性、現場感以及快捷性,甚至超過所有媒體。
3.更強的互動性。與博客上面對面的表演不同,微型博客上是背對臉的follow(跟隨),就好比你在電腦前打游戲,路過的人從你背后看著你怎么玩,而你并不需要主動和背后的人交流?？梢砸稽c對多點,也可以點對點。在手機或IM上:登錄到手機或IM賬戶中,發送一個followusername命令,這樣就可接受來自于該用戶的消息了。你也可以通過發送短消息addphonenumber到40404來邀請朋友,同時你也會成為該用戶的跟隨者。如果該用戶還沒注冊的話,他就會接受到邀請信息后加入進來。在Web瀏覽器中管理你的朋友是非常方便的,但如果你想在手機中進行管理的話同樣是非常方便的,具體可查看Twitter的幫助頁,可獲取更多的命令及其詳情。當你follow一個自己感興趣的人時,兩三天就會上癮。移動終端提供的便利性和多媒體化,使得微型博客用戶體驗的粘性越來越強。公務員之家
三、“微博”的網絡營銷價值
1.借勢“微博”提升個人名氣,同時提升公司知名度。以國外Twitter網站為例,好的Twitter用戶能提高個人美譽度,他們發帖講述有趣的故事、消息,吸引了大量跟隨者閱讀。隨著用戶個人名氣的增加,其中的一部分也不可避免地影響到了所在公司。Twitter提供了一套提升個人信息及其所屬企業信息的方案,這有助于提高這些企業的名氣,因為人們認為它們雇傭了有影響力的管理人員。在此基礎上,Twitter有關公司的各類帖子,如企業成就、新聞稿或推廣網站的鏈接、回答Twitter用戶關于企業品牌的各類問題,同樣也會獲得跟隨者的追捧。無形中提升了公司的知名度。用這種方式開展網絡營銷,是“微博”最直接的價值體現。
2.以更低的成本維持顧客關系。企業管理者可以借助“微博”平臺發表觀點,讀者可以發表評論,管理者可以回復讀者的評論,因為“微博”的實時實地性,管理者與讀者的溝通會更及時,更便捷,因此可以更好地維持與顧客的關系。
3.“微博”可以降低網站推廣的費用。Baidu,Google,Yahoo等搜索引擎有強大的博客內容檢索功能,可以利用“微博”來增加被搜索引擎收錄的網頁質量,提高網頁搜索引擎的可見性。利用這一優勢只要在“微博”網站上開設賬號即可文章,而且目前“微博”文章都是免費的。
另外,當一個企業網站知名度不高并且訪問量較低時,往往很難找到有價值的網站給自己鏈接,此時則可以利用”微博”為本公司的網站做鏈接。
,企業管理者還可以在“微博”內容中適當加入企業營銷信息達到網站推廣的目的,這樣的“微博”推廣成本低,且在不增加網站費用的前提下,提升了網站的訪問量。
微博營銷論文:新浪微博營銷策略論文
一、圖文并茂，奪人眼球
在AISAS模式中，A代表的是Attention，即注意的意思，任何一檔電視節目要想贏得較高的收視與良好的口碑，被觀眾注意是最基本的前提條件。
（一）微博主頁
在微博的背景墻和板塊設計方面，江蘇衛視和浙江衛視相比明顯略輸一籌。浙江衛視板塊緊湊、清晰明確，主頁有流動的衛視主要節目大宣傳圖和熱播劇視頻（圖中的《步步驚情》海報分外搶眼）。背景墻為藍色、搜索欄以藍字開頭，也有“情定中國藍”的宣傳標語，這些均與浙江衛視中國藍主題相符。主頁的兩側有當前品牌節目《中國夢想秀》和《中國好舞蹈》的滑動小圖標，并且整個微博主頁的背景圖片為熱捧劇《步步驚情》的海報，微博的置頂宣傳內容也是獨播劇《步步驚情》的劇透。據調查表明，浙江衛視的微博主頁背景圖片都是熱播劇海報。在主頁的右側有很多內容：公共欄既有關心觀眾不要被假借浙江衛視《中國好聲音》、《中國夢想秀》等欄目組的名義發送釣魚網址誘騙的內容，還有浙江衛視官網藍天下、浙江衛視騰訊微博、浙江衛視百度貼吧、浙江衛視騰訊微信：微信搜索“浙江衛視中國藍”等內容。衛視其他欄目有專門的鏈接板塊，衛視當前的熱門話題也有專門的板塊。但是江蘇衛視只有背景墻上掛出了“情感世界幸福中國”的宣傳標語，其他沒有任何可以吸引人眼球的地方，甚至置頂的微博也沒有更新。從官方微博的裝扮來說，浙江衛視甚至與擁有6645739粉絲的湖南衛視相比也毫不遜色，主頁有專門的宣傳圖片、背景墻上有衛視經典節目的小圖標、主頁插入的視頻主要介紹的是衛視經典的節目、話題作為重要的板塊在顯眼的位置等。經過調查發現，無論是安徽衛視還是河南衛視，經典的大的衛視主要宣傳圖都是放在顯眼位置，所以我認為江蘇衛視的粉絲比浙江衛視略輸一籌與主次不分明、沒有主要奪人眼球的宣傳圖有關。
（二）私信
私信是一款免費的時尚語音聊天軟件，擁有出色的語音聊天功能，可搭配文字、圖片、炫酷表情快速發送，更可“特別關注”好友及時時間獲取好友新鮮事，可以更加方便地與朋友實時溝通。微博主頁給人帶來的只是視覺感受，很多人也會靜下心來觀看衛視的微博內容，或者不因為微博主頁是否絢麗多彩而關注微博成為粉絲，當微博用戶關注了衛視的微博以后，又怎么不讓人們取消關注甚至更加關注各大衛視呢？私信的功能就很重要了，并且可以引起觀眾進一步注意衛視的節目。如江蘇衛視正在推一檔新的節目《帶你看星星》，江蘇衛視在微博內容上預熱之后，在4月25日下午2點給所有的粉絲們發了一條私信，告訴大家今晚首播這檔新節目。這一行為無疑是給2億微博用戶發了一個信息，并且下午兩點一般來說都是各個崗位的工作人員剛剛上班，而現在各個單位都有無線網，每個人都有一部智能手機，兩點收到的信息一般都會引起大家的注意，而且下午不像上午，忙碌了24小時可能會忘記，下午剛剛休息過后就收到記憶的時間也長，不容易被忘記。并且江蘇衛視發的私信僅僅介紹了這一檔節目，并沒有發出其他內容，這樣粉絲們也不會因為信息量過大而忽略這一主要信息。所以，要想讓已經關注的粉絲一直關注并且進一步把吸引力帶到電視中去，就必須好好使用私信的功能。
二、主次分明，高度預熱
一個衛視的收視率與播放的電視劇和品牌節目是分不開的，品質的電視劇將會吸引觀眾，而獨特創新的節目將會讓觀眾產生濃厚的興趣，這就是AISAS模型當中的Interest(興趣）。并且只有產生興趣之后，才能主動去搜索（Search)，注重互動傳播，關注消費者“體驗感受”。
（一）電視劇
電視劇是觀眾喜聞樂見的一種藝術形式，它不僅承載著電視作為傳播媒介的特性，同時也是電視藝術中最核心、最精致的部分。在微博的媒體標簽中可看到兩大衛視都有自己的節目標簽，但浙江衛視有“中國藍劇場”的標簽，而江蘇衛視卻沒有任何關于電視劇方面的標簽，這樣一來，江蘇衛視的官方微博中的內容就顯得比浙江衛視雜亂，而這也給粉絲們在微博上進行電視劇互動帶來了不便。相反，浙江衛視的專題標簽則更能引起粉絲的興趣，粉絲可以在微博中輕松找到自己要互動的話題展開互動。這是江蘇衛視一個很大的缺失，一個衛視沒有一個主打的電視劇似乎不能與其他衛視相抗衡。拿最近的兩部電視劇來說，據網絡調查，江蘇衛視的《金玉良緣》首播收視率慘淡，僅為0.793，到4月22日，收視率也一直沒有好轉，在各大視頻網站也沒有看到《金玉良緣》的排行。而浙江衛視的《步步驚情》相比江蘇衛視的《金玉良緣》卻有著較高的收視率，近期為1.01，在近期的熱播劇的收視率排名中名列第三，比江蘇衛視高出了很多。究其原因，很大程度上取決于兩者通過什么方式引起觀眾濃厚的興趣。從圖可發現，在浙江衛視官方微博主頁頂端最醒目的位置展現給粉絲們的就是《步步驚情》的劇照，在劇照上還標注了《步步驚情》每晚播出的時間和浪漫的宣傳標語，這樣能夠較大限度地引起來訪網友們的濃厚興趣，從而引起廣泛關注，無形中就提高了網友們對《步步驚情》的關注度，進而提高收視率。而江蘇衛視官方微博主頁中卻沒有有關《金玉良緣》的劇照和宣傳標語，這樣就不能很好地引起網友們的興趣，至少網友們對《金玉良緣》的關注度會大大降低，從而影響收視率。另外，通過比較浙江衛視中國藍劇場話題主頁與江蘇衛視《金玉良緣》話題主頁發現，在浙江衛視中國藍劇場有關《步步驚情》的話題每天有3-4條的近期話題，而江蘇衛視有關《金玉良緣》的話題每兩天有一個話題，話題更新頻率浙江衛視是每天3-4次更新，而江蘇衛視的《金玉良緣》話題則是兩天一更新。從話題更新頻率上很容易比較出浙江衛視的《步步驚情》要遠高于江蘇衛視的《金玉良緣》。話題的實時更新能夠讓粉絲們及時了解劇情的發展變化，可極大引起粉絲們的興趣，引起他們按時收看的欲望，從而很容易地引起粉絲們的廣泛關注。從這兩者的點贊數量上也顯而易見，浙江衛視《步步驚情》點贊數量達到了14902個，而江蘇衛視的《金玉良緣》卻只有9618個。從這方面來講，浙江衛視相比江蘇衛視更能引發粉絲們的興趣，提高收視率。除此之外，浙江衛視還注重通過抽獎的辦法引起網友們的廣泛興趣。在《步步驚情》的話題中說明了“參與《步步驚情》話題互動贏智能手機”，這樣彰顯“利益”元素，在建立穩定的客戶群體的同時也可以挖掘潛在的受眾，并且針對性地吸引受眾，讓《步步驚情》在同時段播放的電視劇中脫穎而出，實現口碑相傳。通過這樣的宣傳策略引導網友們積極進行相關話題互動，從而很巧妙地提高了網友們對《步步驚情》的關注度，提高了收視率。而江蘇衛視官方微博卻沒有類似的宣傳策略。從以上幾個方面可看出，通過各種宣傳策略廣泛引起觀眾濃厚的興趣，對提高觀眾對電視劇的關注度從而提高收視率有著舉足輕重的作用。這種做法一方面能吸引粉絲關注，讓粉絲在看電視劇的時候有馬上要中獎的期待；另一方面也能彰顯媒體的責任感和含金量，提升品牌形象。
（二）電視節目
電視節目是電視臺存在的基礎，電視臺要想贏得觀眾的青睞，就必須不斷制作出精彩的電視節目，保持自己的特色，以求在競爭日益激烈的媒介群中保持強者地位。隨著人們精神文化需求的不斷提高以及電視節目形式的多樣化，電視節目已成為各地方臺進行策劃的重點，各地方臺都在精心打造具有地方特色的王牌節目，以較大限度地吸引受眾的眼球，從而提高收視率，江蘇衛視和浙江衛視也不例外。江蘇衛視這幾年開播的多為情感類節目，這也是其特色，主要是通過情感類、相親類節目給單身男女提供相親的平臺，共同見證偉大的愛情，從而更大限度地迎合受眾的興趣，提高收視率。大家耳熟能詳的《非誠勿擾》就是典型的相親類節目，其從播出到現在的這三年里一直都是江蘇衛視打造的重點，也是提高收視率的王牌節目，三年的收視率一直都很穩定，可以說是國內電視節目中的一大創新，也是一大亮點。浙江衛視這幾年的發展也突飛猛進，它主要走的是娛樂類節目的路線，通過娛樂類節目形式的創新打造浙江衛視的品牌優勢。像最近兩年最引人注目的《中國好聲音》以及新興的《中國好舞蹈》都是其精心打造的重量級節目，這些節目以其年輕化、形式多樣化、內容新穎等各方面優勢深受觀眾喜愛，從而使其收視率在全國地方衛視中名列前茅。然而，就《非誠勿擾》與《中國好聲音》、《中國好舞蹈》相比，《非誠勿擾》的收視率不及新興的《中國好聲音》和《中國好舞蹈》收視率高，究其原因一方面是《非誠勿擾》作為老牌節目在這三年的發展中形式上沒有太多創新，節目內容也不是很新穎，這讓受眾失去了新鮮感，從而使得觀眾對其的關注度下降。而浙江衛視的《中國好聲音》和《中國好舞蹈》以其形式的多樣性和內容的獨特性越來越吸引觀眾們的眼球，觀眾對于娛樂類節目的推陳出新更是喜聞樂見。另一方面就是江蘇衛視和浙江衛視在微博上的宣傳力度的差別直接影響了這兩類節目的收視率。江蘇衛視對《非誠勿擾》的微博宣傳與江蘇衛視的其他節目相比力度還是比較大的，但《非誠勿擾》在微博上的宣傳形式一直無大的改變，內容也太過單一，粉絲們對《非誠勿擾》的宣傳方式早已司空見慣，已經沒有什么新鮮感了，這就使得粉絲對《非誠勿擾》的關注度逐漸降低，從而導致其收視率不會有大的提高，進而影響了江蘇衛視整體收視率的提高。而浙江衛視的微博宣傳較《非誠勿擾》的宣傳又有很大的改進，浙江衛視不但在官方微博上加大對《中國好聲音》和《中國好舞蹈》的宣傳力度，且兩檔節目還有自己的微博專門進行宣傳，而且在宣傳內容和形式上又有很大創新，通過借助明星們的影響力進行廣泛的宣傳。除此之外，在《中國好聲音》播出一年之后，浙江衛視為了迎合觀眾們的興趣，在《中國好聲音》的基礎上又重磅推出了《中國好舞蹈》，不僅給了觀眾們新鮮感，而且極大地迎合了觀眾們的興趣，使得觀眾能夠主動地關注浙江衛視，從而使得浙江衛視的收視率逐年遞增。由此可見，電視節目的推陳出新能否迎合觀眾們的興趣愛好，能否為觀眾喜聞樂見對提高收視率有很大的影響。
三、話題眾多，更新頻繁
浙江衛視和江蘇衛視官方微博分別是兩個地方衛視進行宣傳提高收視率的重要手段，但是從兩個官方微博的粉絲量來看，江蘇衛視官方微博比浙江衛視少了二十多萬的粉絲數（見圖二），那么為什么會有如此大的差距呢？這就需要看兩大衛視的Action(行動）了。截至目前，浙江衛視微博上所發的微博數量是34022條，而江蘇衛視微博上所發的微博數量是14071條，僅微博數量這一點，江蘇衛視就比浙江衛視少了19951條，而所發微博數量的多少在很大程度上決定了粉絲們的關注度，微博數量多、內容新穎、圖文并茂則更能吸引粉絲的眼球，進而能引起更多的網民關注，從而吸引更多的粉絲。因此，所發微博數量的多少是決定兩個地方衛視官方微博粉絲數量差距的一個重要原因。就當前傳播語境來看，節目要想引起觀眾的注意，就需要在微博這種社交媒體上提高節目信息的強度和密度，不僅要頻繁地更新，多制造一些話題，而且在微博中要加入較多的話題推薦，促使更多的名人與大V來參與話題討論，提高傳播效果。沒有微博，粉絲們就不能Share（分享）。浙江衛視微博上的每一條話題都有人點贊，且點贊數量數以千計的話題也占有相當大的一部分；江蘇衛視的微博上無人點贊的話題隨處可見，而且點贊數以千計的話題更是少之又少。如熱播的浙江衛視步步驚情話題點贊量有14902，而江蘇衛視的金玉良緣有9618。從這一點可以說明，江蘇衛視的話題很大一部分不夠新穎，不能引起粉絲的共鳴，從而不能促使粉絲們廣泛關注。粉絲們對話題的認可度不高、關注度很低，怎能關注話題？由此可見，微博話題的點贊數直接關系到粉絲們的關注度，從而決定了粉絲的多少。
從傳統的WEB1.0營銷走向WEB1.0+WEB2.0營銷的時代，消費者親自參與互動與創造的營銷過程，會留下更深的品牌印記。在持續互動中建立關系，能更好地激發他們的積極性和熱情，引導潛在消費群體變為真實消費群體。首先，省級衛視的官方微博不應是省級衛視單向的宣傳，而應該投入更多的力量與粉絲互動，如轉發或評論粉絲微博、關注粉絲微博、對粉絲評論進行積極回復等，這樣才會贏得更多關注。同時與粉絲頻繁互動，能增強粉絲的歸屬感，從而在網絡中形成更大的影響力。①從以上調查我們不難發現，要想提高收視率，贏得更多的粉絲是至關重要的，但要想贏得更多的粉絲就要運用各種手段促使網民主動關注自己的微博?？梢酝ㄟ^增加微博數量、加大微博中話題的創新力度、提高話題的新穎度以及把更多的話題置頂等方法，增加網民的關注度。傳播學者麥奎爾在其知名著作《受眾分析》中提出這樣一個觀點：在新媒體環境下，“所謂的被動的收聽者、消費者、接受者或目標對象，這些典型的受眾角色將會終止，取而代之的將是下列各種角色中的任何一個：搜尋者（seeker）、咨詢者（consultant）、瀏覽者（browser）、反饋者（respondent）、對話者（interlocutor）、交談者（conversationalist）”。所以在新媒體盛行的當下，注重利用微博等社交媒體進行多渠道、多層次、多角度的傳播，儼然成為地方衛視提高收視率的重要營銷之道。②省級衛視要想利用新浪微博提高觀眾的關注度從而提高收視率，就須做到以下幾點：首先引發觀眾的注意，使觀眾發現省級衛視微博中的“亮點”，進一步加強觀眾的需求心理。再次，激起觀眾的興趣后要使用創新品質的節目留住觀眾。，要想留住觀眾的好奇心與熱情并且使其升溫、增值，就要在高度引發注意后使產生的大量話題在微博平臺中展現出來，從而使觀眾進一步關注，從而實現微博為收視率錦上添花的作用。濃厚的興趣與熱門的話題交織，會使觀眾定位為主角的位置，滿足觀眾在瀏覽中進行表達、在交流中得到娛樂的心理。通過微博來傳播更多信息，一方面可以提高省級衛視的收視率；另一方面則可以加強與觀眾之間的互動，縮小熒幕與觀眾之間的距離。在提高傳播效果中，ASISA模式中的每一個環節缺一不可、環環相扣，這樣才能提高品牌形象，獲得良好的口碑。
作者：謝曉冬單位：江蘇師范大學
