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人員管理論文:財(cái)務(wù)管理論文:淺談會(huì)計(jì)人員基本職業(yè)道德-不做假帳
會(huì)計(jì)職業(yè)道德，就是會(huì)計(jì)人員在會(huì)計(jì)事務(wù)中正確處理人與人之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的行為規(guī)范總和，即會(huì)計(jì)人員從事會(huì)計(jì)工作應(yīng)遵循的道德標(biāo)準(zhǔn)。"不做假賬"是會(huì)計(jì)從業(yè)人員基本的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則。這也就是說(shuō)，會(huì)計(jì)行業(yè)它本身的性質(zhì)決定了所有會(huì)計(jì)人員必須以誠(chéng)信為本，操守為重，遵循準(zhǔn)則，不做假賬，保障會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、。正因?yàn)闀?huì)計(jì)行業(yè)有它那誠(chéng)信、真實(shí)、的職業(yè)本質(zhì)，才獲得社會(huì)的信賴與贊譽(yù)。當(dāng)今，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，管理工作也越來(lái)越重要，尤其是會(huì)計(jì)信息越來(lái)越被廣大決策者、投資者、債權(quán)人、企業(yè)管理者等會(huì)計(jì)信息使用者所重視，它成為了政府部門(mén)進(jìn)行宏觀決策的重要依據(jù)。但同時(shí)，會(huì)計(jì)造假、會(huì)計(jì)信息失真的現(xiàn)象也越來(lái)越嚴(yán)重，幾乎成為一種較為普遍的現(xiàn)象。其主要表現(xiàn)在：1、會(huì)計(jì)法制觀念淡薄，違法干預(yù)會(huì)計(jì)工作；2、授意、指使、強(qiáng)令篡改會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，假造憑證、帳表進(jìn)行假審計(jì)、假評(píng)估；3、帳外設(shè)帳；4、轉(zhuǎn)移國(guó)有資產(chǎn)、偷逃稅收、粉飾業(yè)績(jī)；5、會(huì)計(jì)人員執(zhí)法環(huán)境差，會(huì)計(jì)監(jiān)督嚴(yán)重弱化，單位會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作和內(nèi)部控制制度薄弱；6、違法違紀(jì)手段隱藏，做假技術(shù)不斷發(fā)展；7、會(huì)計(jì)工作中有法不依，違法不究的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。會(huì)計(jì)領(lǐng)域的突出問(wèn)題，嚴(yán)重干擾了正常的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，損害了國(guó)家和社會(huì)公眾利益。并引起了黨和的高度重視，原國(guó)務(wù)院總理朱镕基曾題詞、并多次強(qiáng)調(diào)"不做假帳"。
那么，是什么原因?qū)е伦黾賻つ兀烤科湓蚴嵌喾矫娴模?
一、屈從領(lǐng)導(dǎo)的壓力，被動(dòng)做假
這主要是受單位負(fù)責(zé)人的不良道德影響。在目前的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，會(huì)計(jì)人員與單位負(fù)責(zé)人在地位上屬?gòu)膶訇P(guān)系，也就是說(shuō)單位負(fù)責(zé)人對(duì)他們的工作擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)。有了這種天然的從屬關(guān)系，會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德在單位會(huì)計(jì)工作中，能否發(fā)揮作用，和發(fā)揮作用的大小，也就不可避免地具有了從屬性。而這種從屬性又與所在單位的文化層次，及其單位負(fù)責(zé)人的道德水準(zhǔn)密切相關(guān)。單位負(fù)責(zé)人為了達(dá)到某種利益往往會(huì)向會(huì)計(jì)人員施壓,致使會(huì)計(jì)人員違背現(xiàn)有會(huì)計(jì)法規(guī)，在會(huì)計(jì)工作中弄虛作假。因?yàn)檫@種從屬性往往不以會(huì)計(jì)人員的主觀愿望為轉(zhuǎn)移，所以，要恪守職業(yè)道德，不少會(huì)計(jì)人員是很難做到的。調(diào)查顯示，當(dāng)前普遍發(fā)生的做假問(wèn)題，大部分會(huì)計(jì)人員是沒(méi)有主觀故意的，如果他們沒(méi)有接到授意、指使、強(qiáng)令，那么自己是不會(huì)主動(dòng)造假的。雖然也有些會(huì)計(jì)人員因缺欠職業(yè)道德而造假，但究其根源還是手握大權(quán)的幕后指使人所造成的。如國(guó)內(nèi)聞名的"銀廣廈"案、"藍(lán)田股份"案等等，都是企業(yè)負(fù)責(zé)人直接指使和策劃下造假的。這些曾號(hào)稱是中國(guó)績(jī)優(yōu)股的企業(yè)，竟然統(tǒng)統(tǒng)是造假大王。這些案例從表面上看是會(huì)計(jì)人員不良職業(yè)道德的表現(xiàn)，其實(shí)是單位負(fù)責(zé)人意志的體現(xiàn)，是單位負(fù)責(zé)人不良道德的直接結(jié)果。
2、政府管理部門(mén)觀念和管理上存在錯(cuò)位和缺位。
一些地方政府為了出政績(jī)，搞花架子，盲目地下達(dá)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)指標(biāo)，或者國(guó)有企業(yè)扭虧任務(wù)，或其他任務(wù)，逼著企業(yè)為了完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)而不得不編造虛假的會(huì)計(jì)報(bào)表。
3、會(huì)計(jì)人員缺乏職業(yè)道德。
在建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過(guò)程中，社會(huì)不良風(fēng)氣給會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德造成了重要的影響。人們?cè)谧非笪镔|(zhì)利益時(shí)，個(gè)人主義、利己主義、享樂(lè)主義等不良思想逐步抬頭，私欲不斷膨脹，削弱了愛(ài)國(guó)主義、集體主義、全心全意為人民服務(wù)的思想，部分會(huì)計(jì)人員不顧會(huì)計(jì)行業(yè)實(shí)事求是、客觀公正的道德規(guī)范。在個(gè)人利益的驅(qū)使下，不顧一切地故意偽造、變?cè)臁㈦[匿、毀損會(huì)計(jì)資料，他們利用職務(wù)之便監(jiān)守自盜，大肆貪污、挪用公款，最終以身試法，甚至走向斷頭臺(tái)。
4、業(yè)務(wù)不精，法律意識(shí)不強(qiáng)。
有的會(huì)計(jì)人員默守陳規(guī)，不求上進(jìn)，缺乏鉆研業(yè)務(wù)、精益求精的精神，缺乏職業(yè)理想和敬業(yè)精神。他們業(yè)務(wù)知識(shí)貧乏或知識(shí)老化，專業(yè)技術(shù)水平低，無(wú)法按照新規(guī)定開(kāi)展工作，同時(shí)，他們不學(xué)法，不懂法，對(duì)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度也知之甚少。他們既談不上遵紀(jì)守法，更不能依法辦事了。
5、法律監(jiān)督機(jī)制不完備，會(huì)計(jì)規(guī)范體系不完善。
在日常工作中，經(jīng)常出現(xiàn)有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的現(xiàn)象，造成企業(yè)法律意識(shí)淡薄，削弱了企業(yè)自我約束能力。當(dāng)企業(yè)的的財(cái)務(wù)行為與會(huì)計(jì)法規(guī)制度發(fā)生抵觸時(shí)，往往片面強(qiáng)調(diào)搞活經(jīng)營(yíng)，而放松了對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為的監(jiān)督。況且目前會(huì)計(jì)監(jiān)督、財(cái)政監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督．稅務(wù)監(jiān)督等監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)又不統(tǒng)一，各部們?cè)诠芾砩细髯詾檎δ苌舷嗷ソ徊妫斐筛鞣N監(jiān)督不能有機(jī)結(jié)合，不能從整體上有效地發(fā)揮監(jiān)督作用。雖然有關(guān)部門(mén)每年都要進(jìn)行稅收財(cái)務(wù)物價(jià)檢查，會(huì)計(jì)師事務(wù)所每年都要對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)驗(yàn)證，但其經(jīng)常性．規(guī)范性以及廣度、深度、力度都不能給企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督提供有力的支持，進(jìn)而難以形成有效的再監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)部審計(jì)作為國(guó)家監(jiān)督體系的組成部分之一，代表著國(guó)家利益，通過(guò)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督和控制，保障國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)的貫徹執(zhí)行。單位領(lǐng)導(dǎo)迫于各種壓力，不得不設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門(mén)。其實(shí)這種內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，往往不能被企業(yè)真正所接納，基本上起不到監(jiān)督的作用。
同時(shí)，滿足國(guó)家宏觀調(diào)控和市場(chǎng)運(yùn)行需要的會(huì)計(jì)管理體系還沒(méi)有形成，會(huì)計(jì)規(guī)范體系也不完善，而企業(yè)又是社會(huì)各方利益的聯(lián)結(jié)點(diǎn)：即投資者從中獲取投資報(bào)酬，管理人員從中獲取薪金，政府從中獲取稅金。在許多情況下，各方利益經(jīng)常發(fā)生沖突。投資者、管理者從個(gè)人角度出發(fā)更多考慮的是企業(yè)的微觀利益，政府則從全社會(huì)角度考慮的是實(shí)現(xiàn)本國(guó)資源配置的宏觀利益。微觀利益與宏觀利益的差異，在很大程度上誘發(fā)了會(huì)計(jì)造假的產(chǎn)生。而我們國(guó)家對(duì)違反會(huì)計(jì)職業(yè)道德的處罰力度不大，使得違反會(huì)計(jì)法規(guī)的成本低廉且能給違法者帶來(lái)巨大的利益，一定程度上助漲了造假的氣焰。由于社會(huì)審計(jì)監(jiān)督和會(huì)計(jì)咨詢、服務(wù)體系等法律監(jiān)督機(jī)制尚未完備和充分發(fā)揮作用，使得會(huì)計(jì)人員常常是"人在江湖，身不由己"。
造假是由多方面原因造成的，而治假也應(yīng)當(dāng)采用多種對(duì)策進(jìn)行 綜合治理。筆者認(rèn)為：
一、以法治假，規(guī)范性防范
以法治假，是一種行之有效的辦法，新《會(huì)計(jì)法》為防假、治假提供了有力的法律武器。
1、在會(huì)計(jì)監(jiān)督方面，新《會(huì)計(jì)法》明確規(guī)定內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度的內(nèi)容：(1)記帳人員與業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)事項(xiàng)的審批人員、經(jīng)辦人員、財(cái)物保管人員的職責(zé)權(quán)限應(yīng)當(dāng)明確，并相互分離、相互制約；(2)單位事項(xiàng)的決策和執(zhí)行做到相互監(jiān)督、相互制約；(3)明確財(cái)產(chǎn)清查的范圍、期限和組織程序；(4)明確內(nèi)部審計(jì)的方法和程序。
2、追究造假單位負(fù)責(zé)人責(zé)任。新《會(huì)計(jì)法》第四條明確規(guī)定："單位負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)"。明確了單位負(fù)責(zé)人為會(huì)計(jì)信息真實(shí)性、完整性的及時(shí)責(zé)任人，加大了單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任。所以明確單位負(fù)責(zé)人為會(huì)計(jì)責(zé)任主體，也就抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵。只有單位負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到對(duì)本單位的會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性自己所承擔(dān)的法律責(zé)任，才能促使單位負(fù)責(zé)人重視會(huì)計(jì)工作，加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理，并采取有效措施保障會(huì)計(jì)資料真實(shí)、完整，不再授意、指使、強(qiáng)令會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員做假帳。
3、承擔(dān)法律責(zé)任方面，新《會(huì)計(jì)法》在以下方面做了明確規(guī)定：
(一)明確規(guī)定了對(duì)單位違法行為的處罰。
(二)為了便于量刑處罰，新《會(huì)計(jì)法》明確規(guī)定了對(duì)會(huì)計(jì)核算管理中十項(xiàng)違法行為的處罰。其中對(duì)"未按照規(guī)定建立并實(shí)施單位內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度或者拒絕依法實(shí)施的監(jiān)督或者不如實(shí)提供有關(guān)會(huì)計(jì)資料及有關(guān)情況的"行為單獨(dú)作為一項(xiàng)，體現(xiàn)了新《會(huì)計(jì)法》對(duì)企業(yè)建立內(nèi)部控制制度的重視。
(三)明確規(guī)定了具體處罰標(biāo)準(zhǔn)。新《會(huì)計(jì)法》不僅要求對(duì)違反《會(huì)計(jì)法》的單位領(lǐng)導(dǎo)人和會(huì)計(jì)人員進(jìn)行行政處分、承擔(dān)刑事責(zé)任，增加了經(jīng)濟(jì)處罰的內(nèi)容，而且相應(yīng)規(guī)定了違法行為的具體處罰標(biāo)準(zhǔn)，有利于根據(jù)違法情節(jié)予以量刑，使法律責(zé)任落到實(shí)處。如鄭百文公司原董事長(zhǎng)因造假，被判刑。就是造假者可恥下場(chǎng)的典型。
新《會(huì)計(jì)法》對(duì)單位負(fù)責(zé)人的違法處罰，將有效地控制造假源頭，法律的威懾力，有效地遏止了造假行為。那些膽敢造假者，必將付出沉重的代價(jià)。
二、抓原始憑證，從源頭上防止造假。
原始憑證是經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)發(fā)生或完成時(shí)取得或填制的，用來(lái)證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)發(fā)生或完成情況的書(shū)面證明。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，非法取得或填制、偽造或變?cè)煸紤{證以騙取收入，會(huì)計(jì)人員依據(jù)不真實(shí)的原始憑證進(jìn)行核算，結(jié)果導(dǎo)致一系列的會(huì)計(jì)信息失真。因此，治理造假，應(yīng)從原始憑證這一源頭抓起。按照《會(huì)計(jì)法》《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的要求填制原始憑證，對(duì)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，必須填制或取得原始憑證并及時(shí)送交會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，而會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員按國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的規(guī)定對(duì)原始憑證進(jìn)行審核，其中對(duì)于符合要求的原始憑證，應(yīng)及時(shí)據(jù)以編制記帳憑證入帳；對(duì)于不真實(shí)、不合法的原始憑證，會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員有權(quán)不予接受，并向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告；對(duì)于真實(shí)、合法、合理但內(nèi)容不夠完整的、填寫(xiě)有錯(cuò)誤的原始憑證，應(yīng)退回給有關(guān)經(jīng)辦人員，由其負(fù)責(zé)將有關(guān)憑證補(bǔ)充完整、更正錯(cuò)誤或重開(kāi)后，再辦理正式會(huì)計(jì)手續(xù)。
三、建立和完善內(nèi)部控制體系
內(nèi)部控制體系是指各級(jí)管理部門(mén)在內(nèi)部產(chǎn)生相互制約、相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，采取的一系列具有控制功能的方法、措施和程序，并進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，而形成的一整套嚴(yán)密的控制體系。它的主要內(nèi)容有：1、組織機(jī)構(gòu)控制；2、職務(wù)分離控制；3.授權(quán)批準(zhǔn)控制；4.人員素質(zhì)控制；5.信息質(zhì)量控制；6.財(cái)產(chǎn)安全控制；7.業(yè)務(wù)程序控制；8.目標(biāo)控制；9.執(zhí)行控制；10.憑證控制，也稱手續(xù)控制；11.紀(jì)律控制；12.內(nèi)部審計(jì)控制。它的功能有：1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正可能出現(xiàn)的偏差，防范財(cái)務(wù)造假，避免把潛在的危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的損失；2、能使憑證有效、記錄完整、正確，稽核有力；能有效地堵塞漏洞、防止或減少損失，防止和查處貪污盜竊等違法亂紀(jì)行為。
內(nèi)部控制系統(tǒng)是遏止做假的重要工具，是實(shí)施自動(dòng)防錯(cuò)、查錯(cuò)和糾錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)自我約束、自我控制的重要手段。
四、健全和完善會(huì)計(jì)管理制度
內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度是指各單位根據(jù)國(guó)家會(huì)計(jì)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)和要求，而制定的旨在規(guī)范單位內(nèi)部會(huì)計(jì)管理活動(dòng)的制度、措施和辦法。內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度主要包括以下內(nèi)容：
1.內(nèi)部會(huì)計(jì)管理體系，即明確單位領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)會(huì)計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)；明確總會(huì)計(jì)師對(duì)會(huì)計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)；明確會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)以及會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的職責(zé)；明確會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)與其他職能機(jī)構(gòu)的分工與關(guān)系；確定單位內(nèi)部的會(huì)計(jì)核算組織形式。
2.會(huì)計(jì)人員崗位責(zé)任制度。即會(huì)計(jì)人員工作崗位的設(shè)置,各個(gè)會(huì)計(jì)工作崗位的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)；各會(huì)計(jì)工作崗位的人員和具體分工；對(duì)會(huì)計(jì)工作崗位的考核辦法等。
3.賬務(wù)處理程序制度。即對(duì)會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、報(bào)表等會(huì)計(jì)核算流程和基本方法的規(guī)定。
4.內(nèi)部牽制制度。即內(nèi)部牽制制度的原則、職務(wù)分離、錢(qián)賬分離、物賬分離等；對(duì)出納等崗位的職責(zé)和限制性規(guī)定；有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)限制性崗位的定期檢查辦法。
5.稽核制度。即在會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部指定專人對(duì)有關(guān)會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿進(jìn)行審核、復(fù)查的一種制度。
6.原始記錄管理制度。即對(duì)原始憑證的開(kāi)具、接收、傳遞、使用、保管等進(jìn)行規(guī)范管理的制度。
7.定額管理制度。指確定定額制訂依據(jù)、制訂程序、考核方法、獎(jiǎng)懲措施等。
8.財(cái)產(chǎn)清查制度，指定期對(duì)財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行清點(diǎn)、盤(pán)查，以保障賬實(shí)相符。
9.財(cái)務(wù)收支審批制度，指確認(rèn)財(cái)務(wù)收支審批范圍、審批人員、審批權(quán)限、審批程序及其責(zé)任的制度。
10.成本核算制度，即制定企業(yè)單位的成本計(jì)算、歸集、分配的規(guī)則。
11.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分析制度，指定期檢查財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)指標(biāo)的完成情況，分析存在的問(wèn)題和原因，提出相應(yīng)改進(jìn)措施，促使領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理，提高效益的制度。
加強(qiáng)內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度建設(shè)是完善會(huì)計(jì)管理制度體系的重要舉措，它能夠有效地維護(hù)會(huì)計(jì)管理制度體系的完整性和協(xié)調(diào)性，確保會(huì)計(jì)管理制度的有效性。是改善單位經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要策略。
四、強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督
會(huì)計(jì)監(jiān)督是指對(duì)會(huì)計(jì)核算和管理工作進(jìn)行連續(xù)、系統(tǒng)、的監(jiān)控和經(jīng)常性的檢查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正會(huì)計(jì)工作中可能存在的偏差和錯(cuò)誤.依法查處可能存在的舞弊造假，確保會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)管理工作健康、有序、高效的運(yùn)行。會(huì)計(jì)監(jiān)督分為單位內(nèi)部監(jiān)督和單位外部監(jiān)督。會(huì)計(jì)監(jiān)督是會(huì)計(jì)的基本職能之一，是我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)監(jiān)督體系的重要組成部分，及時(shí)它是對(duì)會(huì)計(jì)核算所反映的單位內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和控制，以保障其合法性、合規(guī)性和有效性；第二是對(duì)會(huì)計(jì)核算和管理工作本身進(jìn)行監(jiān)督和控制，以保障會(huì)計(jì)核算過(guò)程和結(jié)果的真實(shí)性、合法性和性。隨著改革開(kāi)放的深入，企業(yè)擁有了更廣泛、更的自主權(quán)。權(quán)力沒(méi)有監(jiān)督和制約就會(huì)產(chǎn)生腐敗，權(quán)力越大，就更需要制約，理財(cái)權(quán)力越大，就更需要會(huì)計(jì)監(jiān)督。因此，強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督，有效地發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)督的 職能，是對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，出現(xiàn)的造假現(xiàn)象的有力挑戰(zhàn)，也是防止和發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)造假的有力措施。同時(shí)，它對(duì)健全會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范會(huì)計(jì)工作秩序，提高會(huì)計(jì)核算和管理工作水平等均具有十分重要的作用。
五、加強(qiáng)會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)
（1）提高會(huì)計(jì)人員的法律意識(shí)和思想道德品質(zhì)。會(huì)計(jì)職業(yè)的特性就要求會(huì)計(jì)人員必須具備很高的道德素質(zhì)。當(dāng)前，造假等違法行為多是會(huì)計(jì)人員在單位負(fù)責(zé)人的強(qiáng)令、脅迫、指使和授意下實(shí)施的。當(dāng)會(huì)計(jì)人員受到強(qiáng)令、脅迫、指使和授意下做假帳時(shí)，將面臨來(lái)自法律和單位負(fù)責(zé)人的雙重壓力，如不服從，可能遭致報(bào)復(fù)，如果服從，就是實(shí)施違法行為。如果會(huì)計(jì)人員不具備較高的道德素質(zhì)，那么就會(huì)按單位負(fù)責(zé)人的意愿去做。另一方面，會(huì)計(jì)人員的工資、福利待遇等都是與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相掛鉤，會(huì)計(jì)人員為了追求個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)造假行為，往往不加抵制，甚至還會(huì)幫助出謀劃策。所以，如果會(huì)計(jì)人員的道德素質(zhì)得不到提高，那么就會(huì)上頂不住壓力，下?lián)醪蛔≌T惑，從而導(dǎo)致造假的發(fā)生。
（2）在建立一套系統(tǒng)的職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)，特別要加大對(duì)違反職業(yè)道德規(guī)范的處理力度，以此來(lái)約束和管制會(huì)計(jì)人員的職業(yè)行為。新《會(huì)計(jì)法》對(duì)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德提出了嚴(yán)格的要求，對(duì)于那些因提供虛假財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，做假賬，隱匿或者故意銷毀會(huì)計(jì)憑證、賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)告，等違法行為而被追究刑事責(zé)任的人員，不得取得或者重新取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。除上述人員外，對(duì)因違法違紀(jì)行為而被吊銷會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)的人員，5年內(nèi)不得重新取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。要求之明確，措施之嚴(yán)厲，前所未有。通過(guò)法律的約束，促使會(huì)計(jì)人員具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，在履行職責(zé)中，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不論遇到何種情況，不喪失原則，不圖謀私利。否則，將受到法律的制裁。
（3）完善會(huì)計(jì)人員從業(yè)資格制度，嚴(yán)格確定具備哪些條件才有資格從事財(cái)會(huì)工作，具備哪些條件才能擔(dān)任總會(huì)計(jì)師。
（4）健全專業(yè)資格確認(rèn)制度，在堅(jiān)持目前專業(yè)資格"考評(píng)"結(jié)合制度的基礎(chǔ)上，應(yīng)該相應(yīng)提高資格考試的入門(mén)條件，重視學(xué)歷因素在"考評(píng)"中的作用。
（5）加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育制度，提倡會(huì)計(jì)人員終身教育的觀念，切實(shí)幫助他們提高素質(zhì)，積累經(jīng)驗(yàn)，更新知識(shí)。嚴(yán)格履行法定責(zé)任，忠于職守，堅(jiān)持原則，堅(jiān)決不做假帳。
人員管理論文:淺談加強(qiáng)企業(yè)人員的管理論文
任何從事經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)活動(dòng)的企業(yè)都需要擁有三大資本:財(cái)力、物力、人力。其中人力資源是最重要、最關(guān)鍵的資源, 以下就是由為您提供的淺談加強(qiáng)企業(yè)人員管理。
首先,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人力資源優(yōu)劣之間的競(jìng)爭(zhēng)。其次, “人”在馬克思政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中被定義為最重要的生產(chǎn)力構(gòu)成要素。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有建立起完備的用人機(jī)制,沒(méi)有制定好行之有效的人力資源戰(zhàn)略,要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終的目標(biāo)和證明自我價(jià)值都是不現(xiàn)實(shí)的。
人員管理戰(zhàn)略必須以企業(yè)管理戰(zhàn)略為指導(dǎo),企業(yè)管理是制定人員管理戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ)。此外,人員管理戰(zhàn)略是企業(yè)管理職能戰(zhàn)略之一也是企業(yè)戰(zhàn)略不可或缺少的重要組成部分,對(duì)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)起著巨大的推動(dòng)和支持作用。同時(shí)又是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效保障。更重要的是,在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,由于人力資源已成為企業(yè)的及時(shí)資源。人員管理戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)管理的整體戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等所有企業(yè)職能的確定和施行都有著駐足輕重的作用。
人員管理對(duì)企業(yè)管理的促進(jìn)作用分析
1鼓舞士氣,提高工作激情,調(diào)動(dòng)員工的積極性
激勵(lì)/，！/是在組織環(huán)境中激發(fā)、指導(dǎo)和維持行為的過(guò)程。組織行為學(xué)認(rèn)為,激勵(lì)主要是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)或工作熱情,調(diào)動(dòng)人的積極性,使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力,朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過(guò)程。激勵(lì)無(wú)論是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)效率的提高還是對(duì)個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)都有著舉足輕重的作用。世界著名潛能學(xué)研究專家安東尼·羅賓就曾指出,每個(gè)人的潛能都是無(wú)窮的,問(wèn)題在于我們用什么手段、怎樣去激發(fā)這種潛能。
實(shí)行以“人格”為本的人員管理,無(wú)疑有利于鼓舞士氣、提高員工的工作激情和調(diào)動(dòng)他們的積極性。有學(xué)者曾通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),人格因素對(duì)工作績(jī)效的影響占了20%到30%之間。而近來(lái)的學(xué)者在用預(yù)測(cè)人格觀點(diǎn)的確實(shí)性等方法來(lái)研究人格對(duì)激勵(lì)的影響時(shí),對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析,也發(fā)現(xiàn)人格因素在很大程度上影響著激勵(lì)的效果。以“人格”為本的關(guān)鍵在于對(duì)員工人格的尊重,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的情感,樹(shù)立主人翁意識(shí),員工感到自己是企業(yè)的主人,從而激起更大的熱情、干勁倍增。
人員管理論文:多渠道人員職業(yè)化醫(yī)院管理論文
1制約醫(yī)院管理人員職業(yè)化發(fā)展的主要因素
1.1醫(yī)院管理沒(méi)有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職稱：
醫(yī)院管理還沒(méi)有被視為一門(mén)獨(dú)立的、專門(mén)的職業(yè)，沒(méi)有具體的準(zhǔn)入、選拔和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，上升通道狹窄，即使管理人員有很強(qiáng)的實(shí)際管理能力，但卻無(wú)法獲得相應(yīng)的考核資格認(rèn)可，這對(duì)習(xí)慣在學(xué)術(shù)上按部就班的專家來(lái)說(shuō)缺乏認(rèn)同感，也缺乏激勵(lì)約束機(jī)制。
1.2醫(yī)院管理人員缺乏職業(yè)安全感：
在專家出身的管理者中，類似“專家是終身的，管理崗位是暫時(shí)的”的思想根深蒂固，行政職務(wù)聘任有期限，缺乏職業(yè)安全感也導(dǎo)致中層干部難以安心從事管理工作。
1.3薪酬上得不到合理回報(bào)：
雖然管理也是“術(shù)業(yè)有專攻”，但由于醫(yī)院管理沒(méi)有被列入明確的職位系列，待遇上得不到制度上的保障，崗位績(jī)效低，導(dǎo)致專家不敢輕言脫離業(yè)務(wù)，以防日后想回臨床的道路被堵塞.
2多渠道探索管理人員職業(yè)化之路
政府、行業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)推進(jìn)醫(yī)院管理人員職業(yè)化進(jìn)程：要改變目前公立醫(yī)院的管理現(xiàn)狀，需要從頂層設(shè)計(jì)上予以改進(jìn)。改進(jìn)措施包括：積極灌輸醫(yī)院管理職業(yè)化的理念；設(shè)立醫(yī)院管理職稱系列，建立相對(duì)完善的準(zhǔn)入、考核和評(píng)價(jià)體系，使醫(yī)院管理成為一門(mén)獨(dú)立的專業(yè)學(xué)科；加強(qiáng)管理專業(yè)培訓(xùn)工作，衛(wèi)生行政部門(mén)和各類協(xié)會(huì)主導(dǎo)定期舉辦管理專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，成立管理專業(yè)協(xié)會(huì)，舉辦專題研討會(huì)、醫(yī)院管理論壇等，把管理培訓(xùn)納入繼續(xù)教育項(xiàng)目中；鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)院和經(jīng)管學(xué)院開(kāi)針對(duì)醫(yī)療行業(yè)的MBA、MPA等管理碩士課程。
2.1借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的先進(jìn)管理模式：
由于產(chǎn)權(quán)形式和國(guó)情不同，我國(guó)公立醫(yī)院不能全盤(pán)照搬職業(yè)經(jīng)理人的做法，但其一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。例如，招聘一些具有經(jīng)管、金融、法學(xué)、人力資源管理等專業(yè)知識(shí)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的人才來(lái)院，形成醫(yī)院管理層各種知識(shí)的互補(bǔ)。
2.2加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)任管理干部的培訓(xùn)：
采取“走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法加強(qiáng)對(duì)管理干部的培訓(xùn)。以我院為例，選派管理人員外出參觀學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)歐美、臺(tái)灣地區(qū)等醫(yī)管專家來(lái)院傳授先進(jìn)管理理念，啟動(dòng)精益管理項(xiàng)目，由專家團(tuán)隊(duì)對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)流程、規(guī)劃進(jìn)行“會(huì)診”，借“外腦”提供先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和成熟模式。
2.3建立一支高質(zhì)素的后備管理人才隊(duì)伍：
醫(yī)院可通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗從有志于從事醫(yī)院管理工作的各專業(yè)的員工中選拔一批精英人才充實(shí)后備管理隊(duì)伍，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)，接受相關(guān)培訓(xùn)課程，在管理部門(mén)中輪崗位“實(shí)習(xí)”，積累管理經(jīng)驗(yàn)。
2.4管理崗位薪酬與業(yè)績(jī)掛鉤：
案例中多數(shù)中層不再留戀管理崗位，崗位薪酬待遇低是重要原因。管理人員的職稱、待遇與他們?cè)诠芾韻徫簧献龀龅墓ぷ鳂I(yè)績(jī)沒(méi)有關(guān)聯(lián)，管理績(jī)效未能體現(xiàn)其所承擔(dān)的責(zé)任的價(jià)值。醫(yī)院在薪酬設(shè)置上可與管理績(jī)效掛鉤，以吸引品質(zhì)人才進(jìn)入管理層，并推動(dòng)其向職業(yè)化方向發(fā)展。
作者：劉效仿 單位：廣東省佛山市中醫(yī)院
人員管理論文:消毒供應(yīng)中心工作人員人性化管理論文
1資料與方法
1.1一般資料：
選取2011年2月至2012年4月我院的80名消毒供應(yīng)中心的工作人員，采用隨機(jī)數(shù)表法將研究對(duì)象平均隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。實(shí)驗(yàn)組中男23例，女17例，年齡為21~45歲，平均年齡為（31.3±8.7）歲；對(duì)照組中男19例，女21例，年齡為22~42歲，平均年齡為（34.1±4.6）歲。實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組成員在性別，年齡及文化程度等方面無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＞0.05）。
1.2研究方法：
采用傳統(tǒng)管理模式對(duì)對(duì)照組成員進(jìn)行管理，制定具體管理措施時(shí)要依據(jù)工作人員的日常表現(xiàn)。通過(guò)總結(jié)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題組織人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)的過(guò)程中及時(shí)根據(jù)問(wèn)題的變化相應(yīng)的對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容作出適當(dāng)更改后及時(shí)施行。實(shí)驗(yàn)組成員則使用人性化的管理模式進(jìn)行人員管理，將人性化的工作理念逐步滲透到施行管理的過(guò)程中，使參與培訓(xùn)的人員在管理過(guò)程中體會(huì)到人性化的關(guān)懷，從自身心理上加強(qiáng)了對(duì)相關(guān)知識(shí)的重視，特別強(qiáng)調(diào)了對(duì)感染預(yù)防和控制的知識(shí)。在日常的工作中也采用人性化管理模式，了解消毒供應(yīng)中心工作人員的心理狀況，并以此出發(fā)使用人性化的語(yǔ)言，并管理操作。將工作中的重點(diǎn)內(nèi)容印制成冊(cè)，使得工作人員能夠及時(shí)學(xué)到相關(guān)知識(shí)并重視提高控制感染的意識(shí)。
1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
由專門(mén)人員將日常評(píng)估結(jié)果和考核成績(jī)結(jié)合，將控制感染意識(shí)分為一般、和較差三個(gè)等級(jí)，將感染相關(guān)知識(shí)的掌握情況分為優(yōu)、良、可、差四個(gè)等級(jí)。評(píng)價(jià)控制感染的效果依據(jù)不同時(shí)期的控制結(jié)果，具體參照工作人員及患者的感染情況及感染源控制情況，劃分為、良好和較差三個(gè)等級(jí)。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析：
采用SPSS16.0軟件處理，進(jìn)行χ2或t檢驗(yàn)，P＜0.05為有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組人員在管理措施施行前控制感染意識(shí)及感染知識(shí)掌握情況、感染控制效果無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＞0.05），施行后的第2和第5個(gè)月相關(guān)比較差異具有明顯的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。
3討論
由于醫(yī)院是各種疾病患者較為集中的地方，感染的發(fā)生率較高，因此應(yīng)當(dāng)積極做好相關(guān)預(yù)防措施。通過(guò)施行有效的管理措施，增強(qiáng)醫(yī)院消毒供應(yīng)中心工作人員控制感染的意識(shí)，可明顯降低患者及院內(nèi)工作人員發(fā)生感染的概率。人性化管理模式是近年來(lái)較為先進(jìn)的管理模式之一，在工作中逐漸融入了人性化的理念，尤其注意工作人員的個(gè)人需求，使得參與管理的人員在心理需求得到滿足的同時(shí)自覺(jué)自愿的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)并增強(qiáng)預(yù)防意識(shí)。醫(yī)院管理將人性化理念滲透到管理措施實(shí)行的過(guò)程中，可增強(qiáng)工作人員的主動(dòng)性，將被動(dòng)的接受變?yōu)橹鲃?dòng)的獲取，使工作人員能夠切實(shí)掌握預(yù)防感染的相關(guān)知識(shí)，并提高預(yù)防意識(shí)，保障了良好的控制感染效果，達(dá)到最理想的效果。較之傳統(tǒng)的管理模式，人性化管理模式更注重了個(gè)人的需求，發(fā)揮了人員的自主積極性，獲得滿足感與成就感的同時(shí)積極獲取知識(shí)并提高相關(guān)意識(shí)。
作者：杜潔 單位：河南省鄭州市第二人民醫(yī)院消毒供應(yīng)室
人員管理論文:交通執(zhí)法人員壓力人事管理論文
1實(shí)際現(xiàn)狀
（1）受教育程度較高。
大多數(shù)執(zhí)法者均為本科以及以上學(xué)歷，受過(guò)較好的高等教育，但與群眾不合群，溝通存在一定的問(wèn)題。
（2）工作壓力較大。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛發(fā)展，交通運(yùn)輸行業(yè)快速成長(zhǎng)。大多數(shù)執(zhí)法人員為保障交通安全常年加班加點(diǎn)，工作辛苦疲憊。
（3）身心容易疲憊。
由于公務(wù)員特別是交通管理執(zhí)法人員身份特殊性，經(jīng)常即使管理者又是服務(wù)者。在工作中一旦碰到不明真相的群眾易受到誤解，甚至辱罵毆打。容易造成執(zhí)法人員身心俱疲。
（4）人際關(guān)系壓力大。
由于執(zhí)法人員隸屬于政府機(jī)關(guān)，所以難以避免的會(huì)沾染上政府機(jī)關(guān)中復(fù)雜的人際關(guān)系。
1.1統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法
本次調(diào)查采用不記名式調(diào)查，隨機(jī)抽取了68位一線交通管理機(jī)關(guān)的執(zhí)法人員。具體人員分布包括執(zhí)法隊(duì)伍高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部以及一線基層員工。在樣本種類與數(shù)量上我們極大的保障了樣本的代表性與多樣性。通過(guò)對(duì)各種影響因素評(píng)分，最終得到總得分，并運(yùn)用MATLAB數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)樣本進(jìn)行數(shù)據(jù)分析得到結(jié)果。
1.2主要壓力源
通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行科學(xué)分析，我們得到主要壓力源可以分為四大類：工作自身性質(zhì)、組織管理制度、單位人際關(guān)系、個(gè)人前途發(fā)展。這四大類壓力源主要原因?yàn)椋?
（1）工作自身性質(zhì)
近些年來(lái)我國(guó)公路網(wǎng)線快速發(fā)展，大量新建公路投入使用。隨著公路網(wǎng)線的快速發(fā)展，交通運(yùn)輸行業(yè)也在迅猛發(fā)展。交通管理機(jī)構(gòu)執(zhí)法隊(duì)伍作為維護(hù)保障交通運(yùn)輸正常合法運(yùn)行的主要單位，在這個(gè)過(guò)程中承擔(dān)了極大的工作壓力。長(zhǎng)期加班以及公路執(zhí)法時(shí)容易遇到意外傷害等等因素的影響下，對(duì)執(zhí)法人員來(lái)說(shuō)造成了極大的工作壓力。
（2）組織管理制度
由于我國(guó)正處在深化改革的關(guān)鍵時(shí)期，雖然各個(gè)企事業(yè)單位在組織架構(gòu)以及管理模式上逐漸顯現(xiàn)出人性化等等一系列先進(jìn)的發(fā)展趨勢(shì)。但是由于長(zhǎng)時(shí)間的傳統(tǒng)思想的存在，大量機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)仍存在管理方式粗暴簡(jiǎn)單，家長(zhǎng)作風(fēng)濃厚的問(wèn)題。所以，組織管理制度對(duì)執(zhí)法人員產(chǎn)生了極大的壓力。
（3）單位人際關(guān)系
根據(jù)調(diào)查結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系也是執(zhí)法人員產(chǎn)生壓力的主要壓力源。主要原因有具體兩個(gè)方面，一個(gè)是單位人員組成比較復(fù)雜，已產(chǎn)生誤解。另一方面是由于基層員工眾多，晉升崗位有限所導(dǎo)致的。
（4）個(gè)人前途發(fā)展
由于沒(méi)有一個(gè)正常意義上的晉升渠道，所以在單位中容易產(chǎn)生沒(méi)有成就感與不被認(rèn)同感的產(chǎn)生。這種思想的蔓延嚴(yán)重的影響到了執(zhí)法隊(duì)伍的心理健康。成為了主要的壓力產(chǎn)生原因。
2改進(jìn)措施
2.1工作自身改進(jìn)措施
（1）加強(qiáng)人事甄別：
對(duì)人員的招聘一定要進(jìn)行心理壓力測(cè)試，保障工作人員有較強(qiáng)的心理抗壓能力。
（2）豐富工作內(nèi)容：
加強(qiáng)工作變動(dòng)，保障員工不對(duì)工作產(chǎn)生厭倦感。
（3）合理安排工作：
在工作安排上合理化，減少長(zhǎng)期工作對(duì)員工產(chǎn)生的壓力。
2.2組織管理制度改進(jìn)措施
（1）進(jìn)行目標(biāo)管理：
設(shè)定工作目標(biāo)，提升員工工作熱情。
（2）進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)改革：
改善領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)，豐富領(lǐng)導(dǎo)工作方法手段。杜絕家長(zhǎng)式粗暴簡(jiǎn)單的工作作風(fēng)。
2.3職業(yè)發(fā)展改進(jìn)措施
（1）建立良好健康的職業(yè)晉升渠道，滿足員工的進(jìn)步愿望。
（2）給予一定程度的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，彌補(bǔ)員工內(nèi)心失落感。
2.4人際關(guān)系改進(jìn)措施
（1）建立良好的上下級(jí)溝通渠道，緩解由于上下級(jí)溝通不暢導(dǎo)致的工作壓力。
（2）處理好同事之間的溝通關(guān)系，加強(qiáng)同事之間的溝通渠道，減少同事之間的誤解造成的壓力。
3結(jié)論
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們可以具體得到以下幾點(diǎn)結(jié)論：
（1）執(zhí)法人員的主要壓力源為：工作自身性質(zhì)、單位人際關(guān)系、組織管理制度、個(gè)人前途發(fā)展。人事管理則應(yīng)對(duì)與壓力源應(yīng)當(dāng)適度進(jìn)行控制，過(guò)大則會(huì)影響工作人員正常的生活與工作。
（2）大多數(shù)的壓力均為負(fù)面壓力，對(duì)執(zhí)法人員的生理與心理健康均會(huì)產(chǎn)生較大影響。
（3）壓力的緩解不能僅僅局限與針對(duì)個(gè)人過(guò)著單位，也要加大人事管理改革力度，加快人事管理改革步伐。從而從源頭上緩解壓力的產(chǎn)生。
（4）對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，交通管理機(jī)關(guān)執(zhí)法人員人事管理對(duì)于壓力管理仍然沒(méi)有有效的控制。針對(duì)這一狀況，進(jìn)行系統(tǒng)化的壓力人事管控是必要的。
作者：張婷 竹繼紅 單位：固始縣公路局 固始縣路政管理所
人員管理論文:人員能力下成人教學(xué)管理論文
1、成人教學(xué)管理人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
1.1思想政治素質(zhì)。
作為成人教學(xué)教育管理人員，必須首先具備過(guò)硬的思想政治素質(zhì)，緊跟黨的思想、方針、路線，并且將黨的方針政策貫徹到教育工作中，引導(dǎo)成人學(xué)生積極向黨看齊，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)具有嚴(yán)格黨性的人才；其次，教學(xué)管理人員必須具有良好的思想道德素質(zhì)，與同事和諧相處，互幫互助，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為學(xué)生做好榜樣；，教學(xué)管理人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律，作風(fēng)正派，嚴(yán)于律己，和學(xué)生關(guān)系處理得當(dāng)，將社會(huì)正氣體現(xiàn)在舉手投足之間。
1.2業(yè)務(wù)素質(zhì)。
過(guò)硬的思想政治素質(zhì)是成人教學(xué)管理人員進(jìn)行良好教學(xué)的根本，而業(yè)務(wù)素質(zhì)則是做好教育教學(xué)工作的基本工具。教學(xué)管理人員要根據(jù)學(xué)校安排和被分配的任務(wù)承擔(dān)起相關(guān)的責(zé)任，不斷努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，對(duì)自己負(fù)責(zé)的教學(xué)管理內(nèi)容必須精且專，做好胸中有筆墨。
1.3溝通表達(dá)能力。
成人教學(xué)管理人員為了做好教學(xué)管理工作，必須具有良好的溝通表達(dá)能力，否則即使胸中有筆墨，教學(xué)管理人員也不能將其傳授或者正確傳授給成人學(xué)生。
1.4身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)是成人教學(xué)管理人員進(jìn)行一切教學(xué)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。只有擁有良好的身體素質(zhì)和新心理素質(zhì)才能幫助教學(xué)管理人員在教學(xué)活動(dòng)中靈活自如，有效應(yīng)對(duì)工作的多變與復(fù)雜性。
2、成人高校教學(xué)管理人員素質(zhì)現(xiàn)狀
2.1整體學(xué)歷水平不高。
從整體看，很多成人教學(xué)管理人員不具備高等教育學(xué)歷。
2.2知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理。
大部分成人教學(xué)管理人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，欠缺相關(guān)知識(shí)與能力。
2.3學(xué)習(xí)和接受能力欠佳。
眾多教學(xué)管理人員知識(shí)更新速度較慢，對(duì)新事物與新知識(shí)的消化吸收存在較大困難。
2.4能力結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)。
眾多成人教學(xué)管理人員普遍存在協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)、應(yīng)變能力較差，尤其科研能力欠佳問(wèn)題。
3、提高成人教學(xué)管理人員能力的方法探究
3.1更新觀念，超越原始視域。
為了提升成人教學(xué)管理人員能力，成人高等教育院校和教學(xué)管理人員都要更新傳統(tǒng)教育教學(xué)觀念，重新定位針對(duì)成人教育的教學(xué)思想，超越原始視域，開(kāi)拓新思想。首先，成人高等教育院校要幫助教學(xué)管理人員更新管理理念，給予一定的制度保障。其次，教學(xué)管理人員在學(xué)校的幫助下積極接受思想改造，更新教育觀念，樹(shù)立專業(yè)化精神，努力培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)能力的人才，為現(xiàn)代化建設(shè)提供更多力量。，成人教學(xué)管理人員還需創(chuàng)新管理觀念，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)以及市場(chǎng)意識(shí)。成人教學(xué)管理人員應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人與國(guó)家、社會(huì)、學(xué)生、市場(chǎng)間的相互關(guān)系，針對(duì)成人的教學(xué)管理行為所產(chǎn)生的影響面廣，力度大，教學(xué)管理人員必須站在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度，努力為學(xué)生服務(wù)，創(chuàng)新管理思想，為國(guó)家培養(yǎng)人才。
3.2注重成人教學(xué)管理人員能力培訓(xùn)。
首先，做好教學(xué)管理人員聘前培訓(xùn)工作。成人高等院校需要制定一套合理完善的培訓(xùn)制度，針對(duì)應(yīng)聘合格的教學(xué)管理人員進(jìn)行特定時(shí)間的崗前培訓(xùn)工作，注重提升教師思想政治素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力。其次，做好在崗培訓(xùn)工作。為了進(jìn)一步提升成人教學(xué)管理人員的素質(zhì)能力，成人高等院校必須進(jìn)行在崗專業(yè)培訓(xùn)和再學(xué)習(xí)訓(xùn)練。在崗培訓(xùn)著重提升教學(xué)管理人員的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新教學(xué)方法，更新教學(xué)觀念，傳授新的教學(xué)技術(shù)等。，有重點(diǎn)的進(jìn)行能力訓(xùn)練。在教學(xué)管理人員能力培訓(xùn)上，成人高等院校還需要進(jìn)行一些特殊化培訓(xùn)，針對(duì)有特殊才能的教學(xué)管理人員，要為其提供更大的發(fā)展空間。而針對(duì)某些思想觀念陳腐，不能在短時(shí)間內(nèi)接受創(chuàng)新理念的教學(xué)管理人員也要特別對(duì)待。
3.3積極開(kāi)展科研活動(dòng)，鼓勵(lì)探索實(shí)踐。
成人高等院校針對(duì)教學(xué)管理人員能力提高方法這一課題可以設(shè)置一個(gè)課題小組，專門(mén)針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)研究。除了在自己學(xué)校進(jìn)行科學(xué)調(diào)研外，還可以在不同成人高等院校間開(kāi)展橫向交流活動(dòng)，互相交流借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
3.4建立健全教學(xué)管理人員管理制度。
制度就是標(biāo)準(zhǔn)，為了提升教學(xué)管理人員綜合能力與素質(zhì)，成人高等院校可以設(shè)置一套完整的管理制度，以標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束人、激勵(lì)人、塑造人。好的管理制度不僅具有良好的保障、約束作用，同時(shí)還擁有很好的激勵(lì)、促進(jìn)作用。成人高等院校建立完善的管理制度，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)管理過(guò)程的科學(xué)化、現(xiàn)代化，更能實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理人員能力與素質(zhì)的提升。目前，成人高等院校可以從以下幾方面著手建設(shè)：（1）嚴(yán)格的考試錄用制度。只要想進(jìn)入成人高等院校成為教學(xué)管理一員就必須參加資格考試，實(shí)行的競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，通過(guò)良性競(jìng)爭(zhēng)選聘思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人才吸收到教學(xué)管理隊(duì)伍中來(lái)。（2）明確的崗位責(zé)任制。根據(jù)管理學(xué)大師彼得?德魯克的目標(biāo)管理理論，成人高等院校可以實(shí)行嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，每個(gè)崗位都有一定權(quán)利，因此就要配以一定的責(zé)任，實(shí)行責(zé)任到人，避免無(wú)人負(fù)責(zé)現(xiàn)象，最終大家都會(huì)為了晉升而不斷努力提升自己。（3）建立完善的績(jī)效考核制度。建立的考核制度，摒棄以成績(jī)論英雄的考核機(jī)制。目標(biāo)管理制度的實(shí)行能夠?yàn)榭己颂峁┍姸鄥⒖贾笜?biāo)。
4、結(jié)語(yǔ)
成人教學(xué)管理人員能力的提升需要結(jié)合國(guó)家、社會(huì)、市場(chǎng)及學(xué)生的需要進(jìn)行，建立柔性的提升機(jī)制。本文通過(guò)對(duì)目前成教學(xué)管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，提出了四點(diǎn)改進(jìn)策略，希望能為相關(guān)部門(mén)提供一定參考。
作者：畢鑫煜 單位：北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院
人員管理論文:從業(yè)人員視域下醫(yī)院管理論文
1我軍醫(yī)院管理隊(duì)伍現(xiàn)狀分析
1．1醫(yī)院管理從業(yè)人員非職業(yè)化
目前，我軍醫(yī)院管理人員多數(shù)是臨床醫(yī)師出身，各級(jí)衛(wèi)生機(jī)關(guān)行政部門(mén)和各醫(yī)院的管理人員，絕大多數(shù)是醫(yī)學(xué)專家而非專業(yè)的管理人士。我們分析了某軍區(qū)16家醫(yī)院從事醫(yī)院管理專業(yè)人員230人，從事醫(yī)院管理（院長(zhǎng)、醫(yī)療副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部等）的人員中，在從事管理崗位之前，大部分在一線科室工作，僅1人為醫(yī)院管理專業(yè)碩士畢業(yè)。臨床專業(yè)占35％，藥學(xué)、檢驗(yàn)、放射、醫(yī)學(xué)工程專業(yè)占23％，護(hù)理專業(yè)占22％，衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)占9％，計(jì)算機(jī)、軍事及其他專業(yè)占11％。其中，僅4％的管理人員接受過(guò)醫(yī)院管理專業(yè)短期培訓(xùn)，法律、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)、管理專業(yè)等相關(guān)知識(shí)缺乏，大多采取的是經(jīng)驗(yàn)管理方式，造成了管理人員非職業(yè)化的現(xiàn)狀。另外，部分經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的衛(wèi)生事業(yè)管理本科畢業(yè)生因個(gè)人意愿與協(xié)調(diào)能力等原因，又不適合從事醫(yī)院管理專業(yè)工作，出現(xiàn)了“偏崗”的工作狀態(tài)。
1．2技術(shù)職稱體系存在缺陷
目前，我軍醫(yī)院的編制體系對(duì)從事醫(yī)院管理專業(yè)人員的技術(shù)職稱未單獨(dú)設(shè)置，需要掛靠臨床或其他技術(shù)職稱系列，造成管理部門(mén)醫(yī)類、技類、藥學(xué)、護(hù)理等諸多職稱“集成”的局面。這些人員既要從事管理專業(yè)工作，又要在晉升職稱方面在“所屬”的職稱上有所“作為”，勢(shì)必會(huì)分散其有限精力。同時(shí)，因無(wú)法用傳統(tǒng)的職稱晉級(jí)評(píng)定方法對(duì)醫(yī)院管理人員的管理能力和工作質(zhì)量做出客觀評(píng)定，使醫(yī)院管理隊(duì)伍質(zhì)量無(wú)法衡量。另外，軍醫(yī)大學(xué)衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)的本科生，因無(wú)醫(yī)學(xué)學(xué)歷，無(wú)法報(bào)名考取《執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書(shū)》，故無(wú)資格參加全國(guó)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試，造成這部分人員無(wú)法晉升中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，影響了其從事醫(yī)院管理工作的長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性。
1．3醫(yī)院管理專業(yè)學(xué)歷教育不完善
軍隊(duì)醫(yī)院管理學(xué)科起步晚，醫(yī)院管理專業(yè)教育和培訓(xùn)體系還不夠完善，衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)人員較少。目前，軍隊(duì)的教育強(qiáng)調(diào)大專業(yè)招生，軍醫(yī)大學(xué)本專科學(xué)歷教育體系中沒(méi)有開(kāi)設(shè)醫(yī)院管理學(xué)專業(yè)，現(xiàn)有的管理人員隊(duì)伍主要來(lái)源于衛(wèi)生專業(yè)人員，而無(wú)法定的醫(yī)院管理人員崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度。管理人員的崗位培訓(xùn)處于自發(fā)、無(wú)序狀態(tài)；各軍醫(yī)大學(xué)雖然不定期舉辦助理員班、衛(wèi)勤指揮班、院長(zhǎng)班、科處長(zhǎng)班等，但都偏重于衛(wèi)勤指揮，對(duì)醫(yī)院管理專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容和力度明顯不足；現(xiàn)有的培訓(xùn)渠道也比較窄，使相當(dāng)數(shù)量的管理人員缺少專業(yè)管理知識(shí)，管理的專業(yè)水平一般，即使是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的高學(xué)歷醫(yī)學(xué)專家，雖具有一定的管理意識(shí)，但缺乏管理實(shí)踐、缺乏系統(tǒng)的現(xiàn)代科學(xué)管理知識(shí)，科學(xué)管理決策能力較低，這顯然與現(xiàn)代醫(yī)院管理人才的要求相差甚遠(yuǎn)。
1．4傳統(tǒng)思想觀念依然存在
大多數(shù)管理層“重業(yè)務(wù)、輕管理”的傳統(tǒng)觀念在一定程度上依然存在，認(rèn)為醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療工作，管理工作主要是服務(wù)工作，處于從屬地位，未認(rèn)識(shí)到管理工作的重要性。在安排進(jìn)修、學(xué)習(xí)等方面，管理專業(yè)人員機(jī)會(huì)遠(yuǎn)低于其他專業(yè)人員。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，個(gè)別人員功利思想嚴(yán)重，也在一定程度上動(dòng)搖了管理隊(duì)伍的軍心，個(gè)別人員放松了標(biāo)準(zhǔn)和原則，放棄了遠(yuǎn)大的理想追求，管理中遇到困難就繞道走，“好人主義”盛行，使管理制度流于形式。個(gè)別管理人員在從事管理工作時(shí)，仍參與臨床醫(yī)療工作，分散了精力。
2對(duì)策
2．1改進(jìn)醫(yī)院管理專業(yè)人員選拔模式
醫(yī)院管理專業(yè)人員的選拔，應(yīng)采取個(gè)人志愿與繼續(xù)教育相結(jié)合的方式進(jìn)行。挑選有志于長(zhǎng)期從事醫(yī)院管理專業(yè)的人員，經(jīng)過(guò)讀取醫(yī)院管理專業(yè)研究生或系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)后上崗。適時(shí)推選管理人員從業(yè)準(zhǔn)入制度。在崗期間，同其他專業(yè)人員一樣定期進(jìn)行考評(píng)和接受繼續(xù)教育，形成崗位與目標(biāo)明確、自學(xué)與培訓(xùn)結(jié)合的工作狀態(tài)，從而建立一套行之有效的醫(yī)院管理專業(yè)人員選拔模式。
2．2增加“醫(yī)院管理”技術(shù)職稱系列
目前，軍隊(duì)醫(yī)院從事醫(yī)院管理的人員專業(yè)組成復(fù)雜，不少人員沒(méi)有管理類或醫(yī)學(xué)類背景，有醫(yī)學(xué)背景的人員也可能多年沒(méi)有從事過(guò)臨床工作，在評(píng)定職稱時(shí)處于尷尬境地，進(jìn)而難以安心于管理工作。軍醫(yī)大學(xué)衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)本科畢業(yè)生，連晉升中級(jí)職稱的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，使這部分本該在管理方面發(fā)揮一技之長(zhǎng)的人員失去了工作動(dòng)力。因此，為了穩(wěn)定管理隊(duì)伍，有必要增設(shè)與其他職稱序列配套的醫(yī)院管理技術(shù)職稱。
2．3采取靈活的培訓(xùn)方式
建立職業(yè)化、專業(yè)化的醫(yī)院管理隊(duì)伍，應(yīng)采取院校教育與繼續(xù)教育相結(jié)合的方式，在軍醫(yī)大學(xué)本科階段開(kāi)設(shè)軍隊(duì)醫(yī)院管理學(xué)專業(yè)，使醫(yī)學(xué)生普遍具備軍事學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，為培養(yǎng)專業(yè)的軍隊(duì)醫(yī)院管理隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)。在工作崗位不斷加大繼續(xù)教育力度，醫(yī)院管理專業(yè)人員定期進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷完善管理人員培訓(xùn)制度，逐步建立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理人員持證上崗制度。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)院管理人員任期考評(píng)制度，將考評(píng)結(jié)果作為晉升的主要依據(jù)，促使醫(yī)院管理人員終生學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平。
2．4借鑒國(guó)外醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?
美國(guó)的醫(yī)院管理采用的是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式，在醫(yī)院設(shè)立董事會(huì)，是醫(yī)院的較高權(quán)力機(jī)構(gòu)，院長(zhǎng)由董事會(huì)任命。院長(zhǎng)需有10年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，并具備衛(wèi)生管理學(xué)或其他管理學(xué)類的學(xué)位，接受過(guò)醫(yī)院管理強(qiáng)化教育。德國(guó)醫(yī)院的管理由行政院長(zhǎng)、醫(yī)療院長(zhǎng)和護(hù)理院長(zhǎng)共同完成。行政院長(zhǎng)負(fù)責(zé)全院工作，由管理類人員經(jīng)2年醫(yī)院管理培訓(xùn)后擔(dān)任；醫(yī)療院長(zhǎng)和護(hù)理院長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)醫(yī)療和護(hù)理工作，由博學(xué)醫(yī)師和護(hù)士經(jīng)院管理學(xué)培訓(xùn)后擔(dān)任。澳大利亞所有醫(yī)院的院長(zhǎng)都是皇家醫(yī)院管理學(xué)會(huì)的成員，均具備衛(wèi)生管理碩士或工商管理碩士學(xué)位，必須定期接受管理類培訓(xùn)，即使有醫(yī)學(xué)背景也不得再參加臨床醫(yī)療工作，全部精力必須集中在醫(yī)院的戰(zhàn)略管理和發(fā)展上。
3結(jié)語(yǔ)
軍隊(duì)醫(yī)院管理工作對(duì)新時(shí)期軍隊(duì)醫(yī)院的發(fā)展起著舉足輕重的作用，是醫(yī)院日常工作的“執(zhí)法者”“領(lǐng)路人”，應(yīng)將其定位于一個(gè)專業(yè)、而非一個(gè)崗位。從業(yè)人員的管理經(jīng)驗(yàn)需長(zhǎng)期摸索和積累，只有建立一套完善的選拔、培訓(xùn)機(jī)制，方能使軍隊(duì)醫(yī)院管理專業(yè)真正處于主導(dǎo)地位，滿足國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、衛(wèi)勤保障轉(zhuǎn)型、醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等需求，促進(jìn)軍隊(duì)醫(yī)院更好地發(fā)展。
作者：李澤 王海艷 趙曉君 單位：解放軍第201醫(yī)院
人員管理論文:保安人員流失物業(yè)管理論文
一、物業(yè)公司保安所存在的問(wèn)題
1.保安人員的年齡偏大，男性占多，缺乏合理的從業(yè)人員結(jié)構(gòu)。
以筆者所在的A公司為例，分別調(diào)查了從業(yè)人員的年齡、性別等，數(shù)據(jù)顯示為：目前保安隊(duì)伍的平均年齡約為40歲，只有不到10%的員工是30歲以下，而年輕人認(rèn)為就算從事保安事業(yè)，但只是過(guò)度工作，在不久就會(huì)轉(zhuǎn)行。而都是以40～50歲缺乏技能、不愿接受新事物的男性為主。由于工作的特殊性，尤其是在一線工作崗位，男性保安員更為突出。女性保安員所占的比例非常低，且從事一線崗位的基本上為0。
2.保安工作辛苦、責(zé)任大、單調(diào)。
保安的工作一般都分為站崗、門(mén)衛(wèi)、看護(hù)重要物品、日夜巡邏等等，久而久之，就會(huì)覺(jué)得工作辛苦、乏味、單調(diào)、責(zé)任大。就比如A公司的保安員所說(shuō)：“工作辛苦，日夜都要站崗，收入單薄，出了問(wèn)題就要承擔(dān)責(zé)任。”因此，很多保安人員從事保安工作一段時(shí)間之后，就會(huì)容易產(chǎn)生一種抗拒心理，不愿意再?gòu)氖卤０残袠I(yè)。
二、降低保安流失率的相關(guān)措施
1.加強(qiáng)保安人員思政教育。
加強(qiáng)保安人員的思政教育，幫助他們樹(shù)立正確的價(jià)值觀，讓保安人員能夠清楚認(rèn)識(shí)到我國(guó)仍存在大量下崗職工與勞動(dòng)力力剩余的情況，讓他們明白到從事保安工作實(shí)屬不易，讓他們能夠珍惜本職工作。物業(yè)公司也要宣傳保安工作在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中所發(fā)揮的影響，讓他們能夠?yàn)楸０补ぷ鞫院溃尡０踩藛T能夠愛(ài)崗敬業(yè)。
2.貫徹提高保安人員的薪酬待遇。
保安隊(duì)伍之所以不穩(wěn)定、流動(dòng)性高最主要的原因就是待遇低。歸根結(jié)底待遇才是穩(wěn)定保安人員的要素。要想讓保安人員敬業(yè)愛(ài)崗，首先要解決待遇問(wèn)題。相關(guān)部門(mén)要重視這一問(wèn)題，從保安的角度思考問(wèn)題，在實(shí)際的工作中，不能只看公司的效益而忽略了保安人員的薪酬待遇問(wèn)題。公司的發(fā)展決不能建立在犧牲保安人員薪酬待遇的基礎(chǔ)上，不能用保安人員的工資大做文章，理順公司效益與保安人員的關(guān)系，真正解決其待遇偏低的問(wèn)題。例如，定期召開(kāi)職工大會(huì)，讓保安人員能夠一起參與到討論中，并且在大會(huì)上能夠暢所欲言，讓保安人員能夠說(shuō)出心聲，與企業(yè)共同尋找最為合適的解決方案，較大程度地滿足保安人員的心愿，為他們解決最為關(guān)心的問(wèn)題。
3.為保安人員營(yíng)造一個(gè)溫暖的工作環(huán)境。
物業(yè)公司要充分認(rèn)識(shí)到，在工作條件艱苦且薪酬待遇不高的情況下，保安人員還要發(fā)展保安業(yè)與維護(hù)社會(huì)治安。所以，公司要維護(hù)保安人員的利益，滿足他們的正當(dāng)需求，在他們有困難的時(shí)候公司要無(wú)條件給予幫助，確切保護(hù)、關(guān)心保安人員的生活、工作、思想等等，及時(shí)為他們提供幫助，讓他們能夠直面苦難。例如，保安人員家里遇上較大的經(jīng)濟(jì)困難或天災(zāi)人禍，公司要主動(dòng)組織捐助，幫助他們度過(guò)難關(guān)；保安人員結(jié)婚或喜慶，公司管理人員要前去祝賀等等，讓保安人員能夠時(shí)刻感受到公司是一個(gè)溫暖的家庭，樂(lè)意為保安事業(yè)而貢獻(xiàn)自己的力量。
作者：毛曉 單位：重慶科而士房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
人員管理論文:油田后勤人員思想政治人事管理論文
一、當(dāng)前油田后勤服務(wù)中心人事管理部門(mén)在思想政治工作中面臨的問(wèn)題
（一）對(duì)人事管理員工的思想政治工作缺乏重視
目前，油田后勤服務(wù)中心對(duì)人事管理員工思想政治工作的地位和作用都沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)，所以后勤服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人對(duì)人事管理員工的思想政治工作沒(méi)有足夠的重視，僅僅是單純形式上的強(qiáng)調(diào)，沒(méi)有付諸于實(shí)際行動(dòng)。對(duì)思想政治工作部門(mén)的忽視，嚴(yán)重阻礙了對(duì)人事管理工作人員的思想政治教育，使油田后勤服務(wù)中心的人力資源質(zhì)量不能得到提升。
（二）人事管理員工自身價(jià)值觀錯(cuò)位，導(dǎo)致的工作責(zé)任心不強(qiáng)
隨著社會(huì)風(fēng)氣以及人們思想、價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，企業(yè)內(nèi)部有些職工也受到拜金主義、利己主義以及享樂(lè)主義等不正之風(fēng)的嚴(yán)重影響，對(duì)于金錢(qián)利益越來(lái)越崇拜。在油田企業(yè)后勤服務(wù)中心的人事管理人員也不可避免的會(huì)受到外在環(huán)境的影響，在人事管理工作中盲目追求物質(zhì)利益和工作中的享樂(lè)，甚至對(duì)后勤員工的招聘、崗位分配等工作中，容易受金錢(qián)利益的收買(mǎi)。
（三）后勤服務(wù)中心現(xiàn)有的思想政治工作模式太過(guò)陳舊落后
隨著信息時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電視已經(jīng)成為人們生活?yuàn)蕵?lè)的重要部分，特別是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，使人們無(wú)論身在哪里都可以及時(shí)了解到各方面的信息。但是油田企業(yè)在對(duì)后勤中心人事管理員工開(kāi)展思想政治工作時(shí)依然是傳統(tǒng)的會(huì)議說(shuō)教，沒(méi)有在實(shí)際工作中引進(jìn)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，還有一些的思想政治工作人員往往都是生搬硬套上級(jí)的文件，說(shuō)教式的闡述上級(jí)規(guī)定開(kāi)展的思想政治要求，上級(jí)說(shuō)什么就做什么，缺乏一定的主動(dòng)意識(shí)，在實(shí)際的工作中也沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)開(kāi)展工作，導(dǎo)致單位的思想政治工作沒(méi)有取得一定的效果。
二、如何創(chuàng)新油田后勤服務(wù)中心人事管理員工的思想政治工作
在目前情況下，針對(duì)當(dāng)前人事管理員工在思想政治工作中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題,對(duì)癥下藥,采取必要的措施，只有這樣才能更好的解決人事管理員工在思想政治上的問(wèn)題,不斷提升整個(gè)后勤服務(wù)中心的思想政治工作水平，為油田企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的支持。
（一）加強(qiáng)后勤服務(wù)中心人事管理制度建設(shè)，保障思想政治工作的有效實(shí)施
制度建設(shè)是所有工作順利完成的基礎(chǔ)保障。要想做好后勤服務(wù)中心人事管理人員思想政治工作就必須加強(qiáng)制度建設(shè)。使人事管理員工的思想政治工作與后勤服務(wù)中心的崗位責(zé)任制度、管理制度、考核制度、檢查監(jiān)督制度有效的結(jié)合起來(lái)，確保思想政治工作能夠切實(shí)的落實(shí)到實(shí)際工作中。在日常的后勤工作管理中，要有針對(duì)性地對(duì)人事管理員工進(jìn)行一定的思想政治引導(dǎo)，突出思想政治工作的實(shí)效性。同時(shí)還要定期的對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)督、分析，分階段、把員工思想政治中容易產(chǎn)生的所有的問(wèn)題遏制在萌芽中。另外，對(duì)油田企業(yè)的思想政治工作人員要制定明確的制度，職責(zé)任務(wù)要落實(shí)到個(gè)人并嚴(yán)格監(jiān)督其工作執(zhí)行情況，那些工作不到位的、沒(méi)有落實(shí)好對(duì)人事管理員工進(jìn)行思想政治教育的思想政治工作者，要對(duì)其進(jìn)行一定的責(zé)任追究。
（二）提高人事管理員工的職業(yè)素養(yǎng)、道德素養(yǎng)
油田企業(yè)管理者必須要以職業(yè)素養(yǎng)、道德教育為主要內(nèi)容，不斷對(duì)后勤服務(wù)中心的人事管理員工進(jìn)行思想教育培訓(xùn)，提高人事管理員工的職業(yè)素質(zhì)、道德素質(zhì)，使人事管理能夠自覺(jué)抵制物質(zhì)金錢(qián)主義、個(gè)人享樂(lè)主義等不良風(fēng)氣、思想的誘惑，以為后勤服務(wù)中心提供品質(zhì)、合格的人才為宗旨，更好的為后勤服務(wù)中心服務(wù)，為油田企業(yè)服務(wù)。還要定期對(duì)人事管理員工進(jìn)行思想教育，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)美德，不斷增加自身的職業(yè)道德底蘊(yùn)，提高后勤服務(wù)中心人事管理員工對(duì)人生觀、價(jià)值觀道的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)自身工作的認(rèn)識(shí)，能在工作中明辨是非、美丑，善惡，從而使自身的職業(yè)道德素養(yǎng)得到更高的升華，不斷提高油田企業(yè)后勤服務(wù)中心的人力資源隊(duì)伍的質(zhì)量，為油田企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的后勤支持，促進(jìn)油田企業(yè)更好、更快的發(fā)展。
（三）要培養(yǎng)具有過(guò)硬能力的人事管理思想政治工作隊(duì)伍
完善的思想政治工作必須依靠的隊(duì)伍來(lái)實(shí)現(xiàn)。所以，后勤服務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人首先要加強(qiáng)政工隊(duì)伍整體思想、素質(zhì)的提高，使人事管理員工能夠正確的認(rèn)識(shí)對(duì)自己的工作，樹(shù)立服務(wù)油田企業(yè)的主人翁思想，在人事管理的實(shí)際工作中，對(duì)于那些熱愛(ài)思想政治工作、職業(yè)素質(zhì)比較高，對(duì)油田企業(yè)有一定責(zé)任意識(shí)的員工、干部要大力培養(yǎng)，從而不斷促進(jìn)人事管理員工隊(duì)伍的新陳代謝，保障思想政治工作的有效開(kāi)展。
三、結(jié)束語(yǔ)
總而言之，要想加強(qiáng)油田后勤服務(wù)中心的人事管理人員的思想政治工作，在思想政治工作中就要與時(shí)俱進(jìn)緊跟時(shí)代的發(fā)展，及時(shí)解決后勤人事管理中遇到的各種新情況、新問(wèn)題，提高后勤服務(wù)中心所以員工的整體政治思想水平，才能為油田企業(yè)的生產(chǎn)、決策提高有力的依據(jù)、保障，不斷推進(jìn)石油企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
作者：劉麗 單位：延長(zhǎng)油田股份有限公司后勤服務(wù)中心
人員管理論文:人員素質(zhì)人力資源管理論文
1企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀
在企業(yè)發(fā)展壯大過(guò)程中，沒(méi)有制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才管理規(guī)劃，管理方式落后，人員素質(zhì)低下，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：首先，有的企業(yè)沒(méi)有設(shè)置專業(yè)人力資源管理人員，缺乏必要的專業(yè)管理知識(shí)；其次，沒(méi)有制定完善的人力資源規(guī)劃空間，管理能力低下，沒(méi)有對(duì)企業(yè)人力資源管理的實(shí)際情況進(jìn)行具體的調(diào)查分析，沒(méi)有制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略計(jì)劃。再次，人力資源管理人員的職業(yè)素質(zhì)很低，受到傳統(tǒng)管理方式和思維的影響，導(dǎo)致他們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系過(guò)程中，缺乏合理性和有效性，在具體的工作中帶有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩，很容易讓人產(chǎn)生厭惡心理。，有的人力資源管理甘于現(xiàn)狀，墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新，落后的人力資源管理內(nèi)容和制度已經(jīng)很難滿足現(xiàn)實(shí)需要，使得管理效率十分低下。
2企業(yè)人力資源管理具備的素質(zhì)
為了幫助企業(yè)留住更多的人才，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)提高人力資源管理人員的素質(zhì)，提高管理的效率。
2.1人力資源要具備良好的職業(yè)操守，這是做好人力資源管理的重要前提。
人力資源管理主要是為了促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)，履行好規(guī)定的職責(zé)，提高人力資源管理人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，具備良好的職業(yè)操守，保障做事公正，以德服人，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。
2.2要具備很高的處理問(wèn)題的能力。
在實(shí)際過(guò)程中，人力資源要提高自身思考和處理問(wèn)題的能力。首先，人力資源管理人員要提高自身分析和統(tǒng)計(jì)的能力，做好企業(yè)的職工職業(yè)規(guī)劃、工資管理以及績(jī)效評(píng)定等工作。其次，要提高人力資源管理人員溝通的能力，管理人員要嚴(yán)格按照公司規(guī)定，做好上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)工作，保障企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行。，人力資源管理人員要具有良好的應(yīng)變能力，針對(duì)企業(yè)中出現(xiàn)的突發(fā)事件，要進(jìn)行及時(shí)有效的處理，提高自身處理勞資矛盾的能力；管理人員要做好調(diào)查分析，排查企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題和矛盾。
3提高企業(yè)人力資源管理人員素質(zhì)的途徑和措施
3.1不斷拓寬人力資源管理的渠道。
在一般企業(yè)中，很多的人力資源管理人員來(lái)源于企業(yè)的內(nèi)部，雖然具有較為豐富的基層經(jīng)驗(yàn)，但是相關(guān)的管理理念和手段較為落后，對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理認(rèn)識(shí)不夠。因此，作為企業(yè)，要根據(jù)自身特點(diǎn)，不斷拓寬人力資源管理的渠道，對(duì)人力資源管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，較大限度提高他們的責(zé)任意識(shí)。
3.2做好企業(yè)內(nèi)部人力資源管理人員的培訓(xùn)。
有的企業(yè)認(rèn)識(shí)到人才的重要性，但是在很大程度上忽視對(duì)人力資源管理人員的培訓(xùn)，沒(méi)有對(duì)他們進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)。因此，企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面做起：及時(shí)，要做好針對(duì)性和可行性的培訓(xùn)，同時(shí)要根據(jù)人力資源管理人員的數(shù)量和年齡結(jié)構(gòu)制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃。第二，要適當(dāng)增加資金投入，做好人力資源管理人員管理外出培訓(xùn)計(jì)劃。第三，要提高人力資源管理人員的培訓(xùn)層次，采用靈活多變的培訓(xùn)方式。
3.3建立嚴(yán)格的業(yè)績(jī)考核制度。
為了提高人力資源管理人員管理素質(zhì)，相關(guān)人員要規(guī)范人力資源管理，制定完善的獎(jiǎng)懲制度，提高工作的熱情和主管主動(dòng)性。首先，要發(fā)揮管理人員的約束功能，要建立合理的考核評(píng)比制度，明確每一階段培訓(xùn)的任務(wù)和要求，同時(shí)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)比，進(jìn)行經(jīng)常檢查，做好實(shí)際的檢查，要重視考核的過(guò)程和結(jié)果，要認(rèn)識(shí)到考核的責(zé)任感，提高人力資源管理人員的主動(dòng)性。其次，要發(fā)揮人力資源管理人員的激勵(lì)功能，要根據(jù)管理人員的實(shí)際情況，提高管理人員的物質(zhì)、能力以及社會(huì)等方面的滿足感，保障人力資源管理的積極性和主動(dòng)性。
3.4企業(yè)要制定科學(xué)的人力資源管理機(jī)制。
在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，人力管理工作方式具有特殊性，企業(yè)在確定人力資源管理對(duì)象和目的之后進(jìn)行確定合理的規(guī)劃和管理機(jī)制，這對(duì)人力資源管理人員素質(zhì)要求很高。因此，企業(yè)要樹(shù)立科學(xué)的管理理念，促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)管理，良性發(fā)展，完善人力資源管理的導(dǎo)向機(jī)制。同時(shí)企業(yè)要結(jié)合自身性質(zhì)和特點(diǎn)，不斷強(qiáng)化科學(xué)管理。另一方面，要保障人力科學(xué)發(fā)展管理理念落實(shí)到位，建立一個(gè)完善的執(zhí)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)理論與結(jié)果的有效結(jié)合。在實(shí)際管理過(guò)程中，企業(yè)要逐漸增加人力資源管理的工作任務(wù)，制定更高的要求和目標(biāo)，提高管理的整體素質(zhì)；同時(shí)還要加強(qiáng)管理人員的鍛煉，掌握好工作的節(jié)奏，較大限度地發(fā)揮人力資源管理人員的潛能，保障他們能夠盡職盡責(zé)，提高自身的綜合素質(zhì)。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的前提下，企業(yè)要針對(duì)人力資源管理存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況和發(fā)展趨勢(shì)制定合理人力資源管理的機(jī)制，提高管理的有效性和針對(duì)性。要建立科學(xué)合理的企業(yè)文化，不斷吸引更多的人才，建立一支專業(yè)的人力資源管理人才隊(duì)伍。
作者：萬(wàn)楚凡 單位：海南師范大學(xué)
人員管理論文:人員職業(yè)道德素質(zhì)建設(shè)下檔案管理論文
1建設(shè)檔案管理人員職業(yè)道德素質(zhì)的必要性
首先有利于增強(qiáng)檔案管理人員的責(zé)任心。強(qiáng)化檔案管理人員的職業(yè)道德素質(zhì)就會(huì)讓檔案管理人員在內(nèi)心深處熱愛(ài)檔案管理工作、重視檔案管理工作，促使檔案管理人員在工作中形成默默耕耘、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，切實(shí)履行檔案管理工作的神圣職責(zé)；其次有利于提品質(zhì)案管理人員為師生服務(wù)的質(zhì)量。檔案管理工作是學(xué)校管理工作的重要組成部分，也是學(xué)校教學(xué)服務(wù)體系的重要組成部分，在實(shí)際工作中檔案管理人員不重視檔案服務(wù)工作，而通過(guò)職業(yè)道德素質(zhì)教育，則可以增強(qiáng)檔案管理人員對(duì)檔案工作的認(rèn)識(shí)程度，提高他們?yōu)閹熒?wù)的質(zhì)量；有利于提升學(xué)校的檔案管理工作水平。隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)校的檔案管理工作面臨著許多新的變化，對(duì)于這些工作環(huán)境變化要求檔案管理人員要進(jìn)行多角度、多層次的分析一些問(wèn)題，而這就需要檔案管理人員具備較強(qiáng)的職業(yè)道德素質(zhì)。
2檔案管理人員職業(yè)道德建設(shè)存在的問(wèn)題分析
檔案管理工作離不開(kāi)檔案管理人員，只有較高職業(yè)道德素質(zhì)的人員才能促進(jìn)檔案管理工作的發(fā)展，但是綜合分析檔案管理人員的職業(yè)道德素質(zhì)建設(shè)現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題：①檔案管理人員缺乏服務(wù)意識(shí)。檔案管理人員在具體的工作中常常會(huì)以檔案屬于保密文件等借口，不向師生放開(kāi)，導(dǎo)致檔案文件的開(kāi)放性不夠，造成此問(wèn)題的主要原因就是檔案管理人員缺乏服務(wù)意識(shí)，他們意識(shí)到不檔案工作的本質(zhì)就是為學(xué)校師生提供教育服務(wù)，而且檔案管理人員在向師生提供服務(wù)時(shí)其態(tài)度傲慢。②檔案管理人員缺乏責(zé)任感。檔案管理工作具有保密性、復(fù)雜性以及細(xì)致性的特點(diǎn)，要求工作人員具有較強(qiáng)的責(zé)任心，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行具體的檔案管理工作，但是在具體的工作中我們經(jīng)常會(huì)看到因?yàn)楣ぷ魅藛T責(zé)任心不強(qiáng)而導(dǎo)致檔案丟失、損壞以及重要文件信息被泄密等事件。③檔案管理人員的專業(yè)技能素質(zhì)不高。學(xué)校檔案管理人員并不是根據(jù)崗位要求而選擇相應(yīng)的管理人員，而是大部分由相應(yīng)的教師兼任檔案管理人員，這樣就會(huì)大大影響檔案管理工作的效率，其主要表現(xiàn)在：一是檔案管理人員不熟悉檔案工作的具體流程，導(dǎo)致檔案資料的存放沒(méi)有制度性，為日后的檔案查閱帶來(lái)很大的不便；二是檔案人員的編研能力不高，現(xiàn)有的檔案管理人員只懂得一些基本的管理知識(shí)，卻沒(méi)有相應(yīng)的編研能力。
3提品質(zhì)案管理人員職業(yè)道德素質(zhì)的途徑
檔案管理工作是一門(mén)科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)科知識(shí)，其不僅要求相關(guān)人員要具有專業(yè)的素養(yǎng)和能力，還要具有較強(qiáng)的職業(yè)道德素質(zhì)，針對(duì)學(xué)校檔案管理人員職業(yè)道德存在的問(wèn)題，提出一些具體的對(duì)策：
3.1端正檔案管理人員的工作態(tài)度。
強(qiáng)化檔案管理人員的職業(yè)道德素質(zhì)前提就是要端正他們的工作態(tài)度，首先要提高工作人員對(duì)檔案工作性質(zhì)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好檔案管理工作不僅是學(xué)校管理工作的重要內(nèi)容，也是切實(shí)履行自己工作崗位職責(zé)的體現(xiàn)；其次要強(qiáng)化工作人員的敬業(yè)精神，要鼓勵(lì)工作人員在平凡的崗位上做出的成績(jī)；增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心，要培養(yǎng)檔案管理人員具有將一生奉獻(xiàn)給檔案管理工作的精神，在工作中要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度從事每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)的工作。
3.2提品質(zhì)案工作人員的服務(wù)意識(shí)和水平。
檔案服務(wù)是檔案管理工作的本質(zhì)和目的，基于中職教育的不斷發(fā)展，檔案管理人員要改變傳統(tǒng)的被動(dòng)管理模式，積極推動(dòng)專業(yè)化的服務(wù)管理模式，以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，重視為師生服務(wù)的實(shí)效工作；積極開(kāi)展以人為本的服務(wù)模式，中職院校檔案管理工作突破只為學(xué)校管理者提供服務(wù)的單一模式，著眼于未來(lái)，充分利用我國(guó)大力發(fā)展職業(yè)教育的大環(huán)境，加強(qiáng)學(xué)校的人性化檔案管理工作。
3.3增強(qiáng)檔案管理人員的業(yè)務(wù)技能。
隨著我國(guó)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的檔案管理模式與手段都有了較大的改變，面對(duì)這些改變需要檔案管理人員要提高業(yè)務(wù)技能：一是要通過(guò)各種途徑提高自己應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的能力，以便在具體的檔案管理中利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)檔案管理的電子化。二是增強(qiáng)檔案管理人員的創(chuàng)新能力。檔案管理人員要以創(chuàng)新性的見(jiàn)解看待工作中的問(wèn)題，積極在充分借鑒與參考其它領(lǐng)域先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新學(xué)校的檔案管理工作，促進(jìn)學(xué)校檔案管理工作的科學(xué)化發(fā)展。三是學(xué)校要通過(guò)制定與完善各種制度，保障檔案管理人員的工資待遇，為檔案管理人員的技能提升鑒定提供物質(zhì)與精神層面的支持。
4結(jié)束語(yǔ)
總之，隨著國(guó)家對(duì)中職教育的重視程度不斷提高，中職院校的發(fā)展規(guī)模越來(lái)越大，對(duì)中職教育的要求也越來(lái)越高，檔案管理作為中職教育的重要組成部分，其對(duì)促進(jìn)中職院校的發(fā)展具有重要的作用，因此我們要通過(guò)加強(qiáng)檔案管理人員的職業(yè)道德素質(zhì)促進(jìn)學(xué)校檔案管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化發(fā)展。
作者：賀偉 單位：五家渠職業(yè)技術(shù)學(xué)校
人員管理論文:風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育護(hù)理人員安全管理論文
1資料與方法
1.1一般資料:
將2012年6月～2013年6月實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育前在我院接受治療的48例患者作為對(duì)照組，將2013年6月～2014年6月實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育后在我院治療的54例患者作為觀察組，觀察對(duì)比實(shí)施前后的護(hù)理效果。兩組患者人數(shù)、性別、病情、護(hù)理人員配置等比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。
1.2實(shí)施方法:
①選派護(hù)理人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的知識(shí)水平，使護(hù)理人員在實(shí)際護(hù)理過(guò)程中能較為地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素，采取相應(yīng)的處理措施，避免風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生;②組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，并邀請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育等;③定期召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量反饋及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，舉辦專題講座，舉辦繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班供護(hù)理人員學(xué)習(xí)，組織院內(nèi)培訓(xùn)等方式，使護(hù)理人員接受風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，樹(shù)立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)處理水平;④將護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)制作成內(nèi)部教材并且分發(fā)給醫(yī)院護(hù)理人員。通過(guò)以上各種措施來(lái)加強(qiáng)護(hù)理安全教育，提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
1.3評(píng)價(jià)指標(biāo):
記錄實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育前后患者投訴率、護(hù)理不良事件發(fā)生率及患者對(duì)護(hù)理的滿意情況，以評(píng)價(jià)效果。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法:
統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件版本選擇SPSS15.0，組間比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)為α=0.05，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育實(shí)施前后相關(guān)指標(biāo)比較:實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育后，患者投訴率、不良事件的發(fā)生率均明顯降低，患者滿意率明顯升高，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。
3討論
護(hù)理工作具有風(fēng)險(xiǎn)高、復(fù)雜多變等特點(diǎn)。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)伴隨于護(hù)理過(guò)程的始終，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的差錯(cuò)，都有可能給患者造成不良的影響，同時(shí)也會(huì)對(duì)護(hù)理人員及所在醫(yī)院帶來(lái)一系列不必要的傷害等。研究采取哪些有效的措施可以提高護(hù)理質(zhì)量，較大程度地降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，最終達(dá)到提高患者滿意度的目的，是護(hù)理管理者需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。本研究表明，實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育后，患者投訴率、不良事件發(fā)生率均明顯降低，患者滿意率明顯提高。與實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育前比較，患者對(duì)護(hù)理工作滿意度由83.3%提升至94.4%。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述，醫(yī)院需要通過(guò)各種不同的形式和方法，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的相關(guān)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，有針對(duì)性地根據(jù)護(hù)理人員法律意識(shí)的薄弱點(diǎn)加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員自身主動(dòng)養(yǎng)成防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。在加深了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)后，可以明顯提高自身應(yīng)急能力。本組資料結(jié)果表明，在進(jìn)行了相關(guān)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育后，護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)大大增強(qiáng)，將各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)扼殺在了搖籃里。且在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)后再對(duì)不良事件的發(fā)生原因進(jìn)行更加深入的分析，使護(hù)理人員在工作中不斷自我提醒，更加細(xì)心地進(jìn)行護(hù)理工作，使患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度有所提升。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的持續(xù)的工作，需不斷培訓(xùn)護(hù)理人員防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力，讓護(hù)理人員在護(hù)理的過(guò)程中始終都保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，真正為患者提供更加安全，有序的品質(zhì)的護(hù)理。
作者：常曉春 單位：山東省惠民縣皂戶李鎮(zhèn)衛(wèi)生院
人員管理論文:管理人員施工現(xiàn)場(chǎng)管理論文
1甲方管理人員質(zhì)量管理措施
1．1加強(qiáng)對(duì)施工單位的選擇和審核
甲方應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面來(lái)綜合比選和審核的施工單位:及時(shí)，要求施工單位應(yīng)具備豐富的施工經(jīng)驗(yàn)和人員優(yōu)勢(shì)，并要求其從事和完成過(guò)類似工程項(xiàng)目的經(jīng)歷;第二，要求施工單位應(yīng)具備滿足工程項(xiàng)目建設(shè)要求的專業(yè)施工機(jī)具與施工設(shè)備;第三，應(yīng)著重考慮施工單位負(fù)責(zé)人的能力，只有負(fù)責(zé)人具備相應(yīng)的組織與領(lǐng)導(dǎo)能力，并且誠(chéng)實(shí)守信，才能更好的承擔(dān)和圓滿完成工程的施工任務(wù)。
1．2做好材料的選擇與使用
如施工中所選用的材料不當(dāng)，將會(huì)嚴(yán)重影響到工程質(zhì)量，甚至引發(fā)質(zhì)量事故。為此，甲方管理人員結(jié)合工程實(shí)際需要，從施工要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及選用材料性能等多個(gè)方面進(jìn)行綜合考慮，慎重的對(duì)材料進(jìn)行選擇。同時(shí)，甲方管理人員還應(yīng)嚴(yán)格把好材料的質(zhì)量關(guān)卡，對(duì)于不符合施工設(shè)計(jì)要求或者質(zhì)量不合格的材料，一律不允許進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。在工程施工之前，還應(yīng)對(duì)所需要材料進(jìn)行檢驗(yàn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的材料不得用于隱蔽工程的施工建設(shè)。
1．3加強(qiáng)施工工序的質(zhì)量控制
由于整個(gè)工程項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程，都是由一系列互相關(guān)聯(lián)和制約的施工工序所構(gòu)成的。可以說(shuō)，施工工序的質(zhì)量是整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量基礎(chǔ)，為此必須加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)工序的質(zhì)量控制。
(1)加強(qiáng)施工準(zhǔn)備活動(dòng)的控制。
在施工各工序開(kāi)展之前，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)影響工序正常進(jìn)行的各項(xiàng)因素的監(jiān)控管理，包括了人員、機(jī)械、材料這三要素的條件，以及施工的環(huán)境條件是否良好，采用的施工方法及工藝是否恰當(dāng)，產(chǎn)品質(zhì)量有無(wú)保障等。要求各類因素應(yīng)符合規(guī)定的要求或保持良好狀態(tài)。
(2)加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程中各工序條件的控制。
除應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在施工準(zhǔn)備的控制以外，還應(yīng)當(dāng)將影響工序正常開(kāi)展的各因素的控制，貫穿于整個(gè)施工過(guò)程中，要求各工序的活動(dòng)條件，必須是經(jīng)過(guò)甲方管理人員審查認(rèn)可的基礎(chǔ)上而開(kāi)展的。當(dāng)施工過(guò)程中出現(xiàn)影響工序質(zhì)量的某種因素或條件時(shí)，必須及時(shí)加以控制和糾正。
2甲方管理人員成本管理措施
2．1實(shí)施嚴(yán)格的施工進(jìn)度款審核
工程進(jìn)度款的結(jié)算是指施工單位完成合同文件要求的某分項(xiàng)工程任務(wù)以后，向甲方辦理工程價(jià)款數(shù)額的計(jì)算。甲方在工程進(jìn)度款結(jié)算時(shí)，應(yīng)執(zhí)行嚴(yán)格的審核工作:
(1)做好現(xiàn)場(chǎng)核查。
在施工進(jìn)度款結(jié)算時(shí)，甲方管理人員必須做好對(duì)各分項(xiàng)工程的檢查與核對(duì)工作，并嚴(yán)格審查工程量計(jì)算是否，設(shè)備及材料的調(diào)價(jià)是否存在依據(jù)等，以實(shí)現(xiàn)工程進(jìn)度款結(jié)算的性與合理性。
(2)應(yīng)堅(jiān)持按合同辦事。
實(shí)行工程合同包干的工程，應(yīng)在合同規(guī)定的包干范圍以內(nèi)結(jié)算工程進(jìn)度款。而對(duì)于包干范圍以外的設(shè)計(jì)變更、材料及設(shè)備價(jià)格調(diào)整、各種情況引起的造價(jià)變化等因素，在工程進(jìn)度款結(jié)算時(shí)均應(yīng)嚴(yán)格按照合同規(guī)定，以及相關(guān)政策要求并根據(jù)施工方和甲方所簽證的資料據(jù)實(shí)計(jì)算。
2．2嚴(yán)格控制工程設(shè)計(jì)變更
甲方管理人員應(yīng)嚴(yán)格控制施工階段的設(shè)計(jì)變更，以避免因設(shè)計(jì)變更而擴(kuò)大建設(shè)規(guī)模或提高建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致工程造價(jià)的不可控制。除屬于設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原因、材料供應(yīng)、施工中遇到一些必須處理問(wèn)題(如對(duì)不良地質(zhì)處理)，以及由于客觀情況變化需要變更局部設(shè)計(jì)以外，其它方面均不得辦理設(shè)計(jì)變更。對(duì)于必須變更的，應(yīng)先進(jìn)行工程量及造價(jià)增減分析，經(jīng)過(guò)甲方同意以后，方可進(jìn)行設(shè)計(jì)變更。對(duì)于因設(shè)計(jì)變更所造成的造價(jià)波動(dòng)也應(yīng)嚴(yán)格控制，以防止施工單位高估冒算，造價(jià)變更文件也應(yīng)經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)單位簽證及甲方審查通過(guò)后，才可調(diào)整工程變更價(jià)款。工程變更價(jià)款的確定原則，主要有以下幾個(gè)方面:
(1)設(shè)計(jì)變更工作在工程量表格中，有同種工作內(nèi)容的單價(jià)時(shí)，應(yīng)以該費(fèi)率計(jì)算變更工程費(fèi)用。
(2)如工程量表格中雖然列有同類工作的單價(jià)或價(jià)格，但對(duì)具體變更工作不適用時(shí)，應(yīng)在原有價(jià)格的基礎(chǔ)上制定新的合理價(jià)格。
3甲方管理人員安全管理措施
施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理的內(nèi)容包括很多方面。除施工作業(yè)必須遵照一定的章程之外，還有環(huán)境、交通、防火、防盜、材料堆放、電器設(shè)施和使用的防護(hù)，以及閑雜人員禁止入場(chǎng)等，都需要考慮，并做出詳細(xì)規(guī)定。甲方管理人員應(yīng)著重做好以下幾個(gè)方面的安全管理措施:
3．1實(shí)施多方位的安全培訓(xùn)工作
甲方管理人員應(yīng)當(dāng)積極加強(qiáng)對(duì)施工單位及人員的安全意識(shí)的建設(shè)，以有效提高其綜合素質(zhì)，使所有施工人員能自覺(jué)的執(zhí)行各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并通過(guò)加深對(duì)影響施工安全的危險(xiǎn)源和危險(xiǎn)因素的了解，使施工人員能提高自身的保護(hù)意識(shí)和安全事故的規(guī)避能力。
3．2嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度
甲方管理人員在安全生產(chǎn)責(zé)任制度的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)建立健全的巡查制度，并嚴(yán)肅查處事故責(zé)任人，建立不良記錄檔案，以嚴(yán)格進(jìn)行每個(gè)施工環(huán)節(jié)的操作規(guī)程。通過(guò)安全生產(chǎn)責(zé)任制度的建立和落實(shí)，以增強(qiáng)所有施工人員的安全責(zé)任意識(shí)，做到真正為安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
3．3加強(qiáng)安全技術(shù)措施
為有效控制和消除施工中可能發(fā)生的事故隱患或不安全因素，避免安全事故的發(fā)生，還應(yīng)在施工現(xiàn)場(chǎng)管理中采取有針對(duì)性的安全技術(shù)措施，并加強(qiáng)設(shè)備的安全管理。在施工過(guò)程中，應(yīng)要求選用先進(jìn)、、安全性強(qiáng)，且符合工程需要的安全防護(hù)用品，以盡可能的降低施工中安全事故的發(fā)生。
4總結(jié)
由于建筑工程普遍具有建設(shè)周期長(zhǎng)、施工環(huán)境復(fù)雜以及容易受自然條件影響等特點(diǎn)，都加大了甲方管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)管理的難度。這就要求甲方管理人員做好施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督與管理工作，并通過(guò)對(duì)加強(qiáng)圖紙會(huì)審與技術(shù)交底工作、做好材料的選擇與使用、加強(qiáng)施工工序的質(zhì)量控制、實(shí)施嚴(yán)格的施工進(jìn)度款審核、嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更、建立安全生產(chǎn)制度等多個(gè)方面的工作，以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目的有效管控。
作者：張瓊 單位：廣州市白云區(qū)新機(jī)場(chǎng)南工作區(qū) 廣東民航機(jī)場(chǎng)建設(shè)有限公司
人員管理論文:基于人員素質(zhì)的學(xué)籍管理論文
一、高校學(xué)籍管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)
（一）優(yōu)異的心理素質(zhì)。
新形勢(shì)下，我國(guó)高校都在大規(guī)模擴(kuò)招，在校生數(shù)量逐年遞增，高校學(xué)籍管理工作本就復(fù)雜而繁瑣，在學(xué)生人數(shù)日益增加的情況下，高校學(xué)籍管理工作量必然增加，管理人員必須具有優(yōu)異的心理素質(zhì)，可以承受長(zhǎng)時(shí)間單調(diào)乏味工作的考驗(yàn)，細(xì)心管理每一位學(xué)生的學(xué)籍，才能有效的完成高校學(xué)籍管理工作。
（二）良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
高校學(xué)籍管理人員必須具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，究其原因，高校學(xué)生學(xué)籍的取得、變更、丟失、轉(zhuǎn)移工作，都必須嚴(yán)格按照國(guó)家教育行政部門(mén)以及高校自身的規(guī)章制度執(zhí)行，管理過(guò)程中不可麻痹大意、隨意應(yīng)付。因此，高校學(xué)籍管理人員必須加強(qiáng)理論研究，加深業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡可能的提高自身的業(yè)務(wù)水平。
（三）較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力。
近年來(lái)，高校學(xué)籍管理的信息化程度不斷提高，與之相應(yīng)，高校學(xué)籍管理人員必須掌握一定的信息化管理技能，即必須具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力，這有利于更好的完成高校學(xué)籍管理工作。高校學(xué)籍管理人員的計(jì)算機(jī)操作能力主要包括：互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用、高校學(xué)籍管理軟件的使用、excel、word等office辦公軟件的使用等等。
（四）良好的表達(dá)能力和溝通能力。
高校學(xué)籍管理的主要工作對(duì)象是在校學(xué)生，高校學(xué)籍管理人員經(jīng)常與學(xué)生接觸，因此，在高校學(xué)籍管理過(guò)程中必然需要管理人員與學(xué)生互相之間溝通交流。例如，遇到不理解學(xué)籍政策的學(xué)生，管理人員應(yīng)耐心解釋；遇到不明白學(xué)籍手續(xù)的辦理過(guò)程的學(xué)生，管理人員應(yīng)詳細(xì)而地說(shuō)明；遇到不按照學(xué)校規(guī)定辦理學(xué)籍的學(xué)生，管理人員應(yīng)與學(xué)生仔細(xì)溝通了解原因，并進(jìn)行合理的教育。
二、培養(yǎng)和提高高校學(xué)籍管理人員的素質(zhì)
當(dāng)前形勢(shì)下，高校學(xué)籍管理人員面臨著比以往更為嚴(yán)峻的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息化程度的提高為管理工作提供了方便，而越來(lái)越多的學(xué)生給管理人員帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。只有切實(shí)培養(yǎng)和提高高校學(xué)籍管理人員的素質(zhì)，才能為高校培養(yǎng)更多對(duì)社會(huì)有用的人才做貢獻(xiàn)。
（一）建立健全考評(píng)激勵(lì)機(jī)制。
首先，高校要建立嚴(yán)格高效的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)高校學(xué)籍管理人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、鉆研管理理論、提高自身素質(zhì)。考評(píng)和激勵(lì)要做到公正公平，嚴(yán)格照章辦事，以在全校形成人人講學(xué)習(xí)、個(gè)個(gè)鉆理論的良好氛圍。其次，對(duì)于高校學(xué)籍管理人員的學(xué)習(xí)研究要?jiǎng)?chuàng)造一定的條件，提供必要的指導(dǎo)。比如，學(xué)校要定期訂閱相關(guān)管理領(lǐng)域的報(bào)刊雜志，對(duì)于研究成果出色者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，等等。
（二）運(yùn)用現(xiàn)代教育手段，加強(qiáng)高校學(xué)籍管理人員的培訓(xùn)。
為此，學(xué)校可定期舉辦培訓(xùn)班，對(duì)高校學(xué)籍管理人員進(jìn)行政策理論水平、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、心理教育學(xué)等知識(shí)的培訓(xùn)，以提高其管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。還可不定期邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家舉辦系列專題講座，使學(xué)校的高校學(xué)籍管理人員接觸高校學(xué)籍管理領(lǐng)域的近期成果和前沿?zé)狳c(diǎn)。此外，學(xué)校還可購(gòu)置管理學(xué)、教育心理學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的軟件放置到校園網(wǎng)上供各級(jí)管理人員在線觀看。需要注意的是，培訓(xùn)既要講求深入，又要講求實(shí)效，切忌走過(guò)場(chǎng)、流于形式。
（三）鼓勵(lì)高校學(xué)籍管理人員進(jìn)修，擴(kuò)大對(duì)外交流。
為了提高高校學(xué)籍管理人員的素質(zhì)，學(xué)校要鼓勵(lì)高校學(xué)籍管理人員進(jìn)修相關(guān)專業(yè)的學(xué)位，以擴(kuò)展其理論基礎(chǔ)，提高管理水平。學(xué)校要盡可能地安排高校學(xué)籍管理人員攻讀在職學(xué)位或同等學(xué)歷，確保其在進(jìn)修學(xué)位的同時(shí)不影響本職工作，這樣既能滿足管理人員承擔(dān)的工作，又不影響其進(jìn)修需要，也有利于其將理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，提高學(xué)習(xí)的效果，推動(dòng)工作的進(jìn)行。另外，定期組織本校的學(xué)籍管理人員赴兄弟院校參觀學(xué)習(xí)也是必要的。每個(gè)學(xué)校都有其獨(dú)具特色的管理方法，高校學(xué)籍管理人員通過(guò)參觀學(xué)習(xí)能夠認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)其他學(xué)校的管理方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高管理人員的素質(zhì)。
三、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，本文詳細(xì)闡述了高校學(xué)籍管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)。希望通過(guò)本文的研究，能夠拋磚引玉，引起國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)于高校學(xué)籍管理進(jìn)一步的重視，并采取有效的措施提高和培養(yǎng)高校學(xué)籍管理人員的素質(zhì)。
人員管理論文:社區(qū)衛(wèi)生人員績(jī)效管理論文
1現(xiàn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)人員績(jī)效考核存在的問(wèn)題
迄今為止，全國(guó)各地關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員績(jī)效考核制度盡管有了很大改善，但在制度目標(biāo)設(shè)計(jì)、運(yùn)行等環(huán)節(jié)存在以下諸多亟待解決的問(wèn)題:（1）績(jī)效考核目的不明確，許多地方的績(jī)效考核是為了規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員行為，而不是通過(guò)績(jī)效考核激勵(lì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員為社區(qū)居民服務(wù)；（2）考核重點(diǎn)不突出，考核指標(biāo)大多放在社區(qū)衛(wèi)生人員方面，本該重點(diǎn)關(guān)注的社區(qū)居民反應(yīng)性指標(biāo)缺乏；（3）考核指標(biāo)體系不合理,指標(biāo)本身不具有敏感性和性；（4）指標(biāo)的定義不夠具體、獨(dú)立、和易懂,極易造成理解錯(cuò)誤和無(wú)法得到相關(guān)指標(biāo)值；（5）考核主體單一，主要是由衛(wèi)生行政部門(mén)單獨(dú)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，而與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)密切相關(guān)的利益團(tuán)體或關(guān)心評(píng)價(jià)結(jié)果的組織或個(gè)人，如社區(qū)居民、非政府組織等未納入評(píng)價(jià)主體中；（6）考核的實(shí)施不規(guī)范，有的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心制定了相對(duì)完整的個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)，也從基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)兩大功能方面進(jìn)行設(shè)計(jì)考核的指標(biāo)，但是由誰(shuí)來(lái)實(shí)施考核和如何實(shí)施考核，卻沒(méi)有詳細(xì)的說(shuō)明和明確的規(guī)定，難以保障考核結(jié)果的有效性。凡此種種，嚴(yán)重制約了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的健康發(fā)展，挫傷了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的積極性。
2完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核的原則與方法
2.1指導(dǎo)原則
根據(jù)現(xiàn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)人員績(jī)效考核存在的問(wèn)題,結(jié)合國(guó)務(wù)院《關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)【2006】10號(hào)以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》)及《推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作辦法》的指導(dǎo)原則:（1）按工作數(shù)量定酬，按居民滿意度定酬，兼顧崗位工資原則；（2）按勞分配，促進(jìn)效率優(yōu)先的原則；（3）標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間設(shè)計(jì)參照標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間設(shè)計(jì)參照基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的工作強(qiáng)度、工作技術(shù)難度為基數(shù)。
2.3績(jī)效考核方法
績(jī)效考核以效益工資為主、崗位工資為輔，在分配中突出績(jī)效。績(jī)效考核分為基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)兩大塊計(jì)算有效工作點(diǎn)數(shù)，重點(diǎn)為公共衛(wèi)生服務(wù)的有效工作點(diǎn)數(shù)的考核。
工作數(shù)量以分鐘為單位，按照中心實(shí)際開(kāi)展的工作及所消耗的時(shí)間計(jì)算點(diǎn)數(shù)。根據(jù)國(guó)家法定工作日251天，8小時(shí)/天，共120480分鐘每月10040分鐘。在根據(jù)點(diǎn)數(shù)計(jì)算點(diǎn)值就是可分配總收入除以社區(qū)服務(wù)人員工作總時(shí)間及總點(diǎn)數(shù)。工作質(zhì)量、滿意度和信任度采用百分制進(jìn)行考核，折算成點(diǎn)數(shù)。在群眾滿意度與社區(qū)居民信任度等方面再權(quán)重分配為:他評(píng)80%，自評(píng)20%后綜合計(jì)點(diǎn)。得出有效工作點(diǎn)數(shù)后根據(jù)點(diǎn)值算出績(jī)效工資。績(jī)效考核的衡量單位是有效工作點(diǎn)數(shù)，有效工作點(diǎn)數(shù)是有效工作時(shí)間的有效工作量和工作效率評(píng)定，即在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)各類工作人員均設(shè)定有效工作時(shí)間、工作量,并進(jìn)行工作效率評(píng)定。工作人員下社區(qū)所做的每一項(xiàng)服務(wù)，都必須填寫(xiě)衛(wèi)生服務(wù)人員社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)記錄單：其次，在衛(wèi)生服務(wù)人員中進(jìn)行抽查；再次，在被服務(wù)對(duì)象進(jìn)行抽查，以證實(shí)服務(wù)人員下社區(qū)服務(wù)的實(shí)際情況和效果。
3績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
3.1績(jī)效考評(píng)項(xiàng)目和內(nèi)容:
績(jī)效考核考為基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)兩大塊。基本醫(yī)療服務(wù)主要包括:（1）普通門(mén)診服務(wù)人次數(shù)；（2）常規(guī)檢查(三大常規(guī))人次；（3）特殊檢查(心電、B超等)人次；（4）清創(chuàng)縫合服務(wù)人次數(shù)(含小、中、大)；（5）住院服務(wù)床日數(shù)(包括殘疾人康復(fù))（6）病危病人服務(wù)人次數(shù)（7）健康體檢人次數(shù)。以上再結(jié)合工作質(zhì)量、群眾滿意度等方面進(jìn)行績(jī)效考核。
公共衛(wèi)生服務(wù)主要包括:（1）社區(qū)診斷,主要是調(diào)查并掌握轄區(qū)居民總體健康狀況、主要健康問(wèn)題及影響健康的主要危險(xiǎn)因素并制定社區(qū)健康促進(jìn)計(jì)劃等；（2）健康教育,建立健康檔案開(kāi)展健康教育活動(dòng)及普及衛(wèi)生保健常識(shí)等；（3）防疫工作,包括傳染病防治、免疫規(guī)劃及艾滋病的防治等；（4）慢病管理,包括高血壓、糖尿病、惡性腫瘤等慢性病的防控等；（5）保健服務(wù),包括老年人、婦女及兒童的保健服務(wù)等；（6）精神病管理,包括定期隨訪登記、精神檢查及心理咨詢等；（7）殘疾康復(fù),包括進(jìn)行康復(fù)治療、指導(dǎo)、定期上門(mén)進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)及健康教育等。以上再結(jié)合工作質(zhì)量、群眾滿意度等方面進(jìn)行績(jī)效考核。
3.2個(gè)人績(jī)效工資計(jì)算過(guò)程及方法
3.2.1基本醫(yī)療類服務(wù)的績(jī)效考核有效工作點(diǎn)數(shù)計(jì)算過(guò)程
3.2.2公共衛(wèi)生服務(wù)類的績(jī)效考核有效工作點(diǎn)數(shù)計(jì)算過(guò)程
3.2.3基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)滿意度和信任度點(diǎn)數(shù)計(jì)算
基本醫(yī)療服務(wù)與公共衛(wèi)生服務(wù)兩者的滿意度和信任度各50點(diǎn)，進(jìn)行百分制進(jìn)行考核,折算成點(diǎn)數(shù)，按照權(quán)重分配為:他評(píng)80%，自評(píng)20%后綜合計(jì)點(diǎn)。他評(píng)資料獲取辦法:調(diào)查問(wèn)卷、電話咨詢等。標(biāo)準(zhǔn)值為90%每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣1點(diǎn)，扣完為止。
3.2.4個(gè)人績(jī)效工資的計(jì)算方法
基本醫(yī)療服務(wù)與公共衛(wèi)生服務(wù)兩者的績(jī)效考核有效工作點(diǎn)數(shù)為工作數(shù)量、工作質(zhì)量、滿意度、信任度四個(gè)指標(biāo)的有效工作點(diǎn)數(shù)之和。個(gè)人績(jī)效工資的計(jì)算公式:個(gè)人收入=崗位工資+個(gè)人績(jī)效工資個(gè)人績(jī)效工資=個(gè)人有效工作點(diǎn)數(shù)×點(diǎn)值點(diǎn)值=可分配總資金工作有效總時(shí)間相關(guān)說(shuō)明:
（1）工作數(shù)量指社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員在一定時(shí)間內(nèi)(通常為1個(gè)月)向基本醫(yī)療或公共衛(wèi)生服務(wù)的需方提供的品質(zhì)、無(wú)差別的服務(wù)量。
（2）工作質(zhì)量指社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員從醫(yī)學(xué)專業(yè)的角度出發(fā)，能夠滿足患者規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和，是指服務(wù)工作能夠滿足被服務(wù)者需求的程度。
（3）滿意度指居民(患者)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)務(wù)人員提供的衛(wèi)生產(chǎn)品、服務(wù)、形象等方面的綜合評(píng)價(jià)。
（4）信任度指居民(患者)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)務(wù)人員提供衛(wèi)生產(chǎn)品、服務(wù)后對(duì)其的信任和依賴程度。
4強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生績(jī)效考核的措施分析
衛(wèi)生行政主管部門(mén)應(yīng)明確自和定位，把工作重心從“監(jiān)督”過(guò)度到“真管”上。由于社區(qū)衛(wèi)生長(zhǎng)期經(jīng)費(fèi)不足的困境，所以代表政府核者往往對(duì)社區(qū)懷著“于心不忍”的想法，因而考核工作并不有效，考核流于形式。作為管理者政主管部門(mén)，在補(bǔ)償過(guò)程中應(yīng)照相關(guān)要求，根據(jù)績(jī)效結(jié)果給不能因?yàn)樯鐓^(qū)經(jīng)費(fèi)短缺而持度。只有這樣，才能促進(jìn)投的良性循環(huán)，保障衛(wèi)生服務(wù)的源的合理利用。對(duì)社務(wù)機(jī)構(gòu)客觀公正地開(kāi)展了考核各按照考核結(jié)果給予相應(yīng)的補(bǔ)雖然在短期內(nèi)，部分社區(qū)衛(wèi)生由于經(jīng)費(fèi)減少，發(fā)展受到一些從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮，客觀公正核有利于充分調(diào)動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服積極性和主觀能動(dòng)性，促進(jìn)社務(wù)機(jī)構(gòu)健康、穩(wěn)定發(fā)展。首先，政府考核工作，確保民眾就醫(yī)方便、實(shí)惠，不但會(huì)提高政府的威信，有助于政府職能的轉(zhuǎn)換，也有利于社區(qū)衛(wèi)生的持續(xù)發(fā)展。其次，績(jī)效考核應(yīng)將長(zhǎng)、短期考核相結(jié)合。目前的績(jī)效考核大多局限于當(dāng)年的工作量，容易導(dǎo)致為應(yīng)付考核忽略工作質(zhì)量，特別是忽略公共衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量和落實(shí)程度。公共衛(wèi)生服務(wù)可能若干年后才見(jiàn)到成效，這給績(jī)效考核帶來(lái)了難度。對(duì)此，應(yīng)該在績(jī)效考核體系中將短期服務(wù)量的指標(biāo)與長(zhǎng)期健康結(jié)果的指標(biāo)相結(jié)合，不但要考核群眾是否得到了符合質(zhì)量規(guī)范的服務(wù)，也要考核群眾得到服務(wù)后其健康狀況是否有所改進(jìn)。通過(guò)階段性考核和結(jié)果性考核相結(jié)合的方式，不斷完善指標(biāo)體系的構(gòu)建，使社區(qū)的公共衛(wèi)生服務(wù)真正落到實(shí)處。近幾年來(lái)，醫(yī)院績(jī)效管理得到了廣大衛(wèi)生管理者的高度重視，各種績(jī)效考核工具被廣泛地應(yīng)用于醫(yī)院績(jī)效管理當(dāng)中。然而，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核評(píng)估卻未能引起足夠的重視。這主要基于三個(gè)方面的原因：一是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的規(guī)范化建設(shè)起步較晚，尤其是內(nèi)部的規(guī)范化管理還不盡完善，二是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心缺少職業(yè)化的管理人才，三是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是以服務(wù)為導(dǎo)向的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，許多指標(biāo)難以量化，操作和執(zhí)行起來(lái)都比較困難，對(duì)考核者的要求比較高。因此，如何進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)而又易于操作的績(jī)效考核成為擺在社區(qū)衛(wèi)生管案例理者面前的一道難題。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容主要包括醫(yī)療服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生信息管理、疾病預(yù)防、健康教育、預(yù)防保健、婦女保健、兒童服務(wù)、康復(fù)服務(wù)等多個(gè)方面。這些服務(wù)與醫(yī)院所提供的醫(yī)療服務(wù)乃至操作程序都有很大的區(qū)別。比如，在社區(qū)診療的35歲以上病人，要求必須監(jiān)測(cè)血壓，這對(duì)于發(fā)現(xiàn)疾病隱患是有益的，如果做不到就可能導(dǎo)致嚴(yán)重的醫(yī)療缺陷。
所以，在績(jī)效考核中，對(duì)社區(qū)醫(yī)生門(mén)診病歷或門(mén)診日志必須進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)血壓漏測(cè)者就要給予扣分或處罰。在健康檔案管理方面，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要求5歲以下兒童、孕產(chǎn)婦、60歲以上老人、6種慢性病患者(高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中、惡性腫瘤、慢阻肺)、殘疾人、精神病患者的健康檔案建檔率不低于5O％，如果下降就會(huì)給予扣分，上升則會(huì)給予加分。在婦幼保健方面，要求產(chǎn)后訪視合格率不低于95％，下降同樣會(huì)扣分。通過(guò)實(shí)例可以看出，要想做好績(jī)效考核評(píng)估，需要把握好幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是要把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)列出來(lái)，做什么事情，達(dá)到什么程度都要有詳細(xì)的描述；二是要根據(jù)實(shí)際確定具體的指標(biāo)，比如有的社區(qū)老年人多，居住相對(duì)穩(wěn)定，有的社區(qū)則出租屋比較多，人員流動(dòng)性大，針對(duì)不同的情況，健康檔案的建檔率指標(biāo)要有所區(qū)別；三是考核方法要具體，不能含糊不清，少用“宣傳達(dá)到預(yù)期效果”、“醫(yī)生服務(wù)得到社區(qū)群眾認(rèn)可”之類的詞匯，盡量細(xì)化到“發(fā)放宣傳資料多少份”、“社區(qū)群眾對(duì)醫(yī)生的投訴率小于百分之多少”等；四是考核的形式要明確，比如是檢查資料、發(fā)放問(wèn)卷，還是走訪群眾，都要有具體的規(guī)定，以便于考核者操作和執(zhí)行。
5結(jié)語(yǔ)
總之，對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員績(jī)效管理要有一個(gè)正確的態(tài)度，相關(guān)管理部門(mén)應(yīng)該采取積極的手段實(shí)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員績(jī)效管理的正常化，保障好社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療工作者的根本利益。
