系統管理論文

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系統管理論文:慢性乙型病毒性肝炎系統管理論文

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2013年1~10月在我院門診就診的CHB患者156例，其中男性79例，女性76例；年齡31~68歲，平均(46.1±56.6)歲；病程8~21年，平均(9.1±2.2)年。診斷標準與治療方案均參照中華醫學會肝病學會與感染病學會分會聯合訂制的《慢性乙型肝炎防治指南》制定。所有患者均自愿參加肝病隨訪系統管理并溝通無障礙，排除精神疾病患者、運動功能障礙者、失代償期肝硬化與肝癌患者、妊娠期患者。156例患者中服用替比夫定61例，恩替卡韋63例，聯用阿德福韋酯32例。將上述患者采用數字表法隨機分為觀察組與對照組，每組78例，兩組患者在性別、年齡、病程、臨床表現等方面比較差異均無統計學意義(P>0.05)，具可比性。

1.2方法

對照組給予常規門診護理與健康宣教；觀察組在對照組基礎上加用肝病隨訪系統進行管理，具體內容如下：

1.2.1建立個人信息檔案

觀察組患者門診就診時即建立隨訪病歷，采用信息化管理病歷資料的錄入，通過主動隨訪逐步鎖定慢性乙型病毒性肝炎患者，轉變是以“病”為中心到以”人”為中心，將持續性的醫患溝通和健康教育置于信息化。

1.2.2專人管理，制定預約時間表

采用信息化管理系統對患者進行下次復診時間的自動提醒，可通過電話、短信、網絡等多種方式進行通知。如出現患者未能按時復診，專管人及時通知其主管醫生，由其主管醫生主動與患者聯系，通知復診或進行隨訪。

1.2.3采取個體化認知干預

患者在接受抗病毒治療時依從性的高低與患者對抗病毒知識的認知程度有關。為患者制定適用于自身的個體化健康教育路徑表，并以此為標準對患者進行系統化的健康教育，內容主要包括CHB病因與誘因、臨床表現、防治措施、病程進展、預后以及再次發作的預防、治療中的注意事項等。講解如何做好日常保健。解釋定期復診重要性，告知戒煙酒、規律飲食作息。使患者主動、認真地接受治療安排，嚴格遵醫囑，不擅自改藥停藥，不使用對肝功能有損害藥物。多渠道定期向患者發放肝病防治健康知識。

1.2.4給予行為干預

告知定期檢查與療效及調整治療方案的關系。對于療效較差的和不能按時服藥的患者，信息化管理系統如實記錄，標注重點加強干預與隨訪。

1.2.5給予心理干預

除給予常規心理護理，還將隨訪工作人員的聯系方式告知患者，以便患者咨詢疾病相關知識，更進一步地和諧醫患關系，有效地幫助患者樹立戰勝疾病的信心。

1.3療效評價

比較兩者患者實施隨訪系統管理開始、隨訪系統管理結束時患者的乙肝表面抗原(HBeAg)、谷丙轉氨酶(ALT)、乙肝病毒脫氧核糖核酸(HBV-DNA)水平。

1.4依從性評價

對CHB患者抗病毒依從性進行評價，共6個方面，主要內容包括如何改善生活方式、規律服藥、堅持療程、定期服藥、保持樂觀情緒、囑家屬協同監督。隨訪一年后對患者的治療依從性進行評價：①能夠較好的執行5個方面為遵醫囑；②無法完成任何1項為不遵醫囑；③介于兩者之間為部分遵醫囑。依從率=(遵醫囑+部分遵醫囑)/總人數×。

1.5統計學方法

應用SPSS13.0統計軟件進行數據分析，兩組計數資料的比較采用χ2檢驗，以P<0.05為差異具有統計學意義。

2結果

2.1兩組患者的臨床療效比較

觀察組中血清谷丙轉氨酶(ALT)>80IU/L、乙型肝炎E抗原(HBeAg)陽性率、乙肝病毒脫氧核糖核酸(HBV-DNA)>105的患者明顯少于對照組，差異均有統計學意義(P<0.05)，但兩組患者的HBV-DNA103~105比較差異無統計學意義(P>0.05)。

2.2兩組患者的依從性觀察指標比較

觀察組患者的依從性各項觀察指標均明顯優于對照組，差異均具統計學意義(P<0.05)。

2.3兩組患者的依從率比較

觀察組患者的依從率97.4%(76/78)，明顯高于對照組的79.5%(62/78)，差異具有統計學意義(P<0.05)。

3討論

CHB是感染科常見疾病之一，嚴重危害社會公共健康，是肝纖維化、肝癌的高危人群，難以徹底根除，為患者的生命健康帶來嚴重的威脅。慢性乙肝患者身心健康均較差，生活質量較低，因疾病長期遷延不愈，患者的心理及經濟都帶來沉重的壓力。抗病毒治療是治療CHB的根本關鍵，根據乙肝病毒載量進行科學選藥、調整劑量，較大程度的達到病毒長期穩定抑制，同時需結合免疫調節、抗氧化、抗纖維化、抗炎等多種治療措施配合，多數患者難以堅持長期治療的信心，獲取疾病信心有誤等，患者極易放棄或改變治療，導致治療效果不佳，甚至加重病情進展。依從性指的是患者的自身行為、治療措施與醫務人員所給的健康指導意見保持一致的程度。CHB患者治療受多種因素影響，提高患者依從性、保障抗病毒的治療是影響治療效果的重要因素。CHB患者需長期應用藥物治療以降低體內病毒含量、減輕肝臟的負擔與損害、延緩病情的發展，疾病的傳染性導致患者生活諸多不便、備受歧視，精神承受了巨大的壓力，依從性普遍較低，嚴重影響治療效果與生活質量。本研究中通過給予CHB患者隨訪系統管理獲得理想效果，經過隨訪一年，觀察組ALT好轉率、HBeAg陽性率、HBV-DNA好轉率均顯著優于對照組(P<0.05)。兩組患者在HBV-DNA103~105方面比較差異無統計學意義(P>0.05)。長期對患者的肝功能、HBV-DNA進行動態監測，能夠使持續高病毒載量的患者及時抓住治療機會，從而抑制病情的進一步發展。觀察組依從率為97.4%(76/78)，顯著高于對照組的79.5%(62/78)(P<0.05)，觀察組依從性各觀察指標均顯著優于對照組(P<0.05)。提示CHB患者實施系統化的隨訪系統管理可有效提高患者依從性。患者配合定期復查對于及時發現肝功能異常或病毒變異均將具有重要意義。如患者肝功能存在輕度異常，可無明顯不適，但肝臟的反復炎癥則容易造成肝臟纖維化，久而久之，最終將發展為肝硬化。

4結語

綜上所述，隨訪系統管理是一個系統化的工程，需要專人管理。該項工作除醫患雙方就定期復查的時間和內容達成一致并形成醫囑之外，還需要護士參與，以記錄患者就診的詳細信息，并對患者進行持續健康教育，并對患者的主動隨訪進行提醒，同時明確醫患雙方的責任與義務，從而有效促進定期復查的落實。對CHB患者實施綜合隨訪系統管理可顯著提高患者治療效果，有利于疾病的控制，大幅度提高了患者的治療依從性，值得臨床推廣。

作者：潘楚云 黎化 鐘靜紅 李楚艷 劉燕萍 單位：深圳市人民醫院感染內科

系統管理論文:高速公路通信系統管理論文

1高速公路通信系統設備的管理

1.1設備使用管理

錯誤的設備使用方式對通信成功率影響很大，保養工作不到位會降低設備使用壽命。要從系統設計出發，對設備的使用級別與是數量進行合理配置，確保與設備工作條件要求相符，尤其是對于室外工作的通信設備來說，對現有設備具備的功能進行利用、開發，能夠讓設備利用率得到提升。同時還要用圖標的形式標明所有設備的型號、數量、出廠編號、分別和使用情況等。

1.2設備更新及系統改造

對設備進行更新，主要有兩種情況。設備使用年限將至與超過使用年限的，若要繼續使用，由于維修費用很大，所以使用價值不高；設備自身功能無法滿足目前通信系統要求。而在更新設備中，要先進行新設備可行性調研與舊設備報損工作。系統改造主要有兩種方式：對現有設備進行改進或者是革新；購進新的設備。

1.3通信器材、工具、儀表管理

做好備用器材的存儲工作有利于高速工作通信系統的正常運行，其中要控制好庫存量，不宜過大或過小。存儲種類也應該合理，主要存儲非通用性、關鍵性等模塊件。各通信站要配備適用的通信測試儀表，通信設備器材、工具、儀表管理工作相對比較繁雜，要求保管人員專業知識要高，具備較強工作責任心，在管理物品時要分種類登記入冊，確保存放安全。在管理過程中，必須保障設備無損壞、無銹蝕、無丟失。另外，還要加強存放庫房的防火、防潮、防盜工作，在設備使用時要安全、合理操作。

1.4無線傳輸設備管理

建立與高速公路相配套的無線傳輸設備維保組織機構，根據無線電傳輸設備維保工作專業化要求合理配置人員；從設備采購、安裝使用、日常維保等方面劃分職責；規范運作流程，加強信息化管理；將無線電傳輸設備規劃、設計、制造、安裝、調度、使用、維修、改造等全過程作為管理對象，較大限度消除故障產生原因。

2高速公路通信系統設備的維護

2.1業務交換系統維護

日常維護方面：管理人員做好對打印設備、話務臺、交換機機箱的清潔保養工作；技術人員利用維護終端與監測、監視裝置觀察設備運行情況，進行定位跟蹤，及時發現故障并排查；改善設備工作環境，即機房濕度、溫度要適宜，電壓穩定，不受到強電磁感染、保持良好通風。周期性維護方面：檢查電纜、配線架、維護終端及主機話務臺接續是否；檢查設備供電情況，尤其是備用蓄電池充放電狀況；檢查主機機架內清潔衛生和插拔件接觸情況；對話務總臺所有操作鍵接觸情況進行檢查；對信號音、鈴流進行檢查，解決其中存在的噪音、串音等情況，解決方法為通過數據采集設備上的接地，可去除絕大部分的噪聲，或者是軟件內可采用濾波的方法去除噪聲，濾波可分為低通、高通、帶通、帶阻四種方式。

2.2光纖通信傳輸系統維護

在對光纜、遠供電源、中繼設備、收發設備及其他附屬設施的維護工作中，通常利用系統本身的報警、監測、監視功能，或者借助微機監控終端。只要高速公路通信系統存在故障，可在分析、判斷、定位等程序下，對機盤進行更換。另外，在光纖通信傳統系統日常維護中，還需要確保設備工作條件的穩定性，定期檢查設備告警功能、公務聯結功能及自動切換功能等。甚至可以對多個中繼段進行誤碼觀察，對整個系統傳輸性能作出分析。

2.3應急電話和通信電纜維護

做好室內接收控制設備日常檢查工作：檢查接收顯示是否；檢查聲光告警是否正確；檢查通信效果是否達標；第四，檢查放音、錄音功能的靈敏度。室外話機與通信電纜日常維護：排除積水現象；觀察并預防能夠對通信電纜造成巨大危害的各類蟲、鼠害；檢查電纜充氣設備是否處于正常工作狀態；做好沿線各通信設備金屬部件的防腐蝕處理；做好電纜分線盒、入孔、標樁以及標識的巡視工作；檢查電纜絕緣性能是否良好；加強對電纜氣壓的觀察與維護。

2.4PCM終端設備維護

PCM（脈沖編碼調制）終端設備日常維護工作：做好設備的清潔保養；檢查電纜接續的性；定期對電源進行檢查；加強基群設備檢查。PCM周期性維護：針對二次群以上通信系統，要對系統誤碼指標進行測試；測試主時鐘頻率；觀察數字接口波形等。

作者：李婷 單位：寧夏交通信息監控中心

系統管理論文:醫院計算機信息系統管理論文

一、加強醫院計算機信息系統管理的必要性

現階段，隨著醫療事業的迅猛發展，社會逐步走向信息化，計算機信息技術對人們的生活以及工作影響深遠，人們對醫院的醫療服務質量要求與日俱增。作為救死扶傷的醫療行業，怎樣做好與計算機信息技術的接軌，怎樣借助計算機信息技術提升醫院信息管理工作水平與服務質量，是一個亟待解決的問題。為了使醫院醫療行業更上一層樓，走向新的臺階，應積極了解國內外醫院信息化的發展趨勢，學習先進的醫療技術與專業管理知識，從而提高醫院計算機信息系統管理工作水平，既能夠提高醫院在醫療事業方面的經濟效益，又能夠促進醫院在社會效益方面的大豐收，因此，建設醫院計算機信息系統管理具有很大的現實意義。

（一）計算機信息系統管理能有效提高經濟效益。

醫院在日常運營當中有三大關鍵因素：人、財以及物。以往醫院經營要求在人力、物力、財力方面投入較大成本，才能實現醫院日常正常運作。如今，隨著計算機信息技術的到來，醫院借助計算機信息系統使工作變得便捷化、智能化、有效化，從某種程度上而言，計算機信息系統能夠將醫院資源進行優化處理，從而提高醫院經濟效益。

（二）計算機信息系統管理能有效提高醫療質量。

醫院在信息管理工作開展過程中，一定會接觸到信息的收集與整理，引進計算機信息技術用于醫院信息管理工作后，使醫院在管理信息工作中能夠精準分析數據，提高工作效率；對每一個患者的治療信息能夠進行科學分析，使醫院員工考核工作更加智能化。這不僅提高了醫院的醫療水平，而且有利于現代化醫院的建設。

二、如何做好醫院的計算機信息系統管理工作

強化醫院計算機信息系統的管理工作，首先發揮醫院計算機部門的職能作用，完善計算機信息系統，提升現代化醫療水平。同時針對全院工作人員對計算機的掌握程度，定期進行專業培訓和學習，調動全院醫護人員學習自覺性，只有熟練掌握計算機應用常識，才能適應現代化醫院管理工作要求。具體措施有以下幾點：

及時，針對醫院對掛號、劃價以及收費等財務方面的管理工作，可借助計算機信息管理系統，將這些財務工作通過計算機進行核算、記賬以及出財務報表等，使所有財務工作實行網絡化，患者進行掛號、就診以及交費、住院等環節能夠方便快捷，打破了傳統醫院收費不合理、就診手續繁雜的局面。計算機信息管理系統的應用，使醫院收費透明化、就診便捷、服務質量變好，患者能夠更安心的接受治療。

第二，借助計算機信息技術強化管理工作，醫院每日醫療指標實行一日一報，這一措施有利于數據瀏覽、日報信息對比以及日報分析，使統計數據更完善、更以及更，方便醫院做出正確的決策。計算機信息系統在醫院還可建立電子圖書館，很大程度上幫助醫療工作人員瀏覽專業書籍，節約訂購雜志的時間以及成本，定期開展醫療講座，強化醫療人員對學術的求知欲，從而提升全院醫務人員的整體職業素養。

三、結語

綜上所述，引進計算機信息技術用于醫院信息管理工作中，既能夠提高醫院醫療水平，又能促進現代化醫院的和諧建設。

作者：解曉賓 單位：吉林省長春市中心醫院

系統管理論文:維護工作弱電控制系統管理論文

1弱電控制系統的作用

一般強情況下，一個電力系統的變配電控制回路既可以采用強電方式也可以采用弱電方式，同時也可以采用強弱電結合方式，所謂弱電控制系統就是在控制信號和測量回路內以小電流、低電壓作為操作電源控制回路。弱電化控制的作用可以降低二次回路設備的絕緣要求，同時弱電控制系統的采用可以使弱電選線技術得到應用進而減少回路控制設備的數量。除此之外，弱電控制系統相比強電控制系統其性要求較低，對于安全性和經濟性也具有較大優勢。相對于控制回路自身而言，控制回路斷路器的跳閘、合閘、性均要求較高，為此利用弱電控制系統控制強弱電的轉換，相對簡單易實現。基于以上特點，弱電控制系統因其自身優點得以廣泛應用。

2弱電控制系統有觸點控制回路的特點

弱點控制系統分為弱電有觸點控制和弱電無觸點控制兩種類型，其中有觸點控制回路的主要器件是由繼電器構成的，其有以下基本特點。

2.1基本要求

（1）弱電有觸點控制回路其斷路器控制回路必須滿足強電控制回路的基本要求。（2）弱電有觸點控制回路其斷路器具備模擬量功能，可以表達電路器開、關位置信號，并且能夠反映斷路器自動斷電和原位置不對應的現象及信號。（3）弱電有觸點控制回路其選線控制必須保障一個時間控制一個對象，并有明顯指示燈。

2.2選線控制方式

弱電有觸點控制回路可以采取一對一控制也可以采用一對多控制兩種選線控制方式。其共有特點是控制臺采用小型化的弱電控制設備，可以使控制臺布置多條控制回路。根據應用特點，一般小變電所采用一對一的選線控制方式，帶有多組發電機組的發電廠一本采用一對多的選線控制方式。

3加強弱電控制系統管理及維護的意見和經驗

3.1強化日常運行管理

加強弱電控制系統的日常運行管理，首先，要從弱電控制系統的設計階段做好規劃，打好基礎，并解決好強電系統和弱電系統的矛盾，以及整體系統的配套性和功能性。加強弱電控制系統的日常運行管理必須要做好弱電控制系統周邊環境的清潔工作，可借鑒5S運行管理體系即整理、整頓、清潔、清掃、素養等手段加強周圍環境的整治保障周邊無積塵、油漬、潮濕等現象。其次，要加強電工技術人員對弱電控制系統的日常檢查和點巡檢制度，加強零缺陷整治力度，做好日常點巡檢記錄以及劣化趨勢記錄分析。按《弱電設備檢查保養計劃表》要求，按時對弱電設備進行維修保養并做好記錄，對系統維護要嚴格按照標準科學實施，不能過頻也不能過長。同時按照整體管理體系，做好弱電控制系統設備年檢、年審工作。

3.2強化和完善制度管理

建立和完善弱電控制系統的管理及維護制度，從制度上要求值班人員負責對弱電控制系統設備進行24小時運行監管，并明確職責。強化崗位制度，對無關人員的出入做好嚴格限制并作好記錄。建立和完善弱電控制系統故障應急預案，對發現的問題必須及時處理，確保弱電控制系統的功能性恢復以及安全性。此外對弱電控制系統的設備基礎資料、技術檔案、運行記錄等必須做好綜合管理以及存檔工作，以便人員變動不阻礙工作的連續性。要做好弱電控制系統的日檢、周檢、月檢及其他定檢的點檢模型，以便與科學化管理。與其它設備維護一樣，弱電控制系統的管理維護也離不開技術人員的專研和不斷改善，多學習，多交流并利用現代化管理和技術手段是加強弱電控制系統管理及維護的有效途徑。

3.3針對特殊問題加強對弱電控制系統的安全隱患和季節性排查

做好弱電控制系統的管理及維護工作必須還要按照現代化安全標準體系做好其安全隱患排查與治理工作。特別是安全問題必須強化責任，規范管理，對涉及安全隱患問題，發現一處就必須整改一處，全力保障安全隱患零缺陷這一目標。此外，受季節氣候影響，弱電控制系統的管理及維護工作必須結合所處周邊環境的季節變化和氣候影響，并施以科學有效的手段，防止弱電控制系統的故障發生。

3.4強化弱電控制系統與其他系統的配合

強化弱電控制系統與其他系統的配合對于做好弱電控制系統的管理及維護工作十分重要。因為弱電控制系統不是單獨的一項整體性工程，其屬于整體工程的輔助與控制環節，與其相關其他系統的好壞對弱電控制系統本身也會帶來一定影響。統籌規劃好各相關系統的管理及維護工作，是對強化其管理維護水平的必然要求。

4結束語

綜上所述，弱電控制系統已經在工業企業諸多領域得到應用，其自身特點也給其應用領域帶來了諸多好處。如何針對目前其出現的問題，加強弱電控制系統的管理及維護顯得尤為重要，從以上論述不難得出強化日常運行管理、強化和完善制度管理、針對特殊問題加強對弱電控制系統的安全隱患和季節性排查以及強化弱電控制系統與其他系統的配合等手段依然是其有效手段。

作者：王軍輝 單位：西安咸陽國際機場機電公司

系統管理論文:一體化二次系統管理論文

1二次系統精益化管理

1．1“一體化管理”與二次系統精益化管理的關系

南方電網公司的戰略目標是成為服務好、管理好、形象好的國際先進電網企業。在生產系統落實“管理好”的具體要求是：基礎管理過硬，制度完備有效，流程清晰流暢，機制科學配套，現代化手段先進適用，管控高效。二次系統包括繼電保護與自動化的專業管理與設備運行維護，是安全生產領域的一部分。基層供電局二次系統管理必須在一體化管理框架下，按網省公司對其業務體系、流程體系、規范性文件體系及相互關聯的統一要求，以“管理手冊”、“班組手冊”兩個手冊為載體，以業務指導書、作業指導書編制為核心開展“落地”工作。在落地過程中，結合供電局自身專業發展沿革，將專業管理的流程和表單固化到專有的信息系統中。供電局專業職能部門在吻合“頂層設計”下，主動做好“基層首創”，進行一些有意義的探討與實踐。

1．2供電局二次系統管理提升工作的開展

惠州局二次系統管理提升專項活動是對二次管理安全風險進行分析、梳理、檢查，在“保護定值執行、增強設備管理、完善班組現場作業、保信系統實用化、變電運行操作規范、專業運行指標管控、調度自動化管理進一步提升、通信對保護自動化業務運維支持、縣級子公司規范、全員培訓提高”等十個方面細化落實工作。惠州局通過專項活動形式將日常專業工作與重點關注工作融合，經過一個自然年的活動，解決了長期管理模糊地帶，提高了過程管理效率和全局二次專業人員技術能力與班組管理水平。二次系統管理如何在“一體化、規范化”框架下更好落地，需要對以前活動進行回顧分析，提煉出適用流程，為其它供電局開展工作提供借鑒。

2二次系統管理提升的分析與措施

2．1總體思路

圍繞“管理好”的五點具體要求，在“基礎管理過硬、制度完備有效、流程清晰流暢、機制科學配套、現代化手段先進適用”等五個方面對二次系統管理進行專業分析，擬定措施，達到管控高效的目的。

2．2加強基礎管理

在專業基礎管理上貫徹“強化基礎管理、規范基層班組、提升基本技能”的“三基”要求，重點建立以二次設備運維為核心，實現管理人員、班組人員按章作業及對設備運行工況的精細管控。二次系統管理的基礎業務是保護定值整定與執行、裝置驗收與定檢、設備缺陷處理、反事故措施的執行。供電局對二次設備運行狀態的監視與專業數據的管理是實現強化基礎管理的有效手段。二次專業除了例行管理外，對基礎數據進行梳理整合，依據設備運行信息有效進行專業管理，首先要有反映全局二次系統實時運行參數的臺賬，通過對全局變電站繼保自動化定值壓板及其裝置運行情況現場核查與復核，建立實時更新的真實臺賬。在此基礎上，對二次設備進行分級管理，按定檢與保護動作情況來管控二次設備；同時對站用直流網絡圖、各類差動保護交流回路、備自投開入開出的圖核查等薄弱環節加強基礎管理。

2．3修編完善專業管理實施細則

隨著電網公司規范化一體化管理的開展，管理制度的修編權限也集中在兩級公司。二次系統在電網中地位重要、技術復雜，省電網公司兩級也頒布過大量的專業管理規定和技術規范。但現階段執行的專業管理制度與作業指導書還不能覆蓋業務的全部過程，同質化的業務處置還不能統一化。對管理制度規定還不明晰的二次專業業務，供電局需要擬定本局管理實施細則，提高管理制度的針對性、適用性和操作性。細則結合本局人員及管理現狀，明確專業間、崗位間具體業務協同，消除協作中對同一件事上理解的不同幾率，各層級人員均從“人治”走向“法治”，提高管理效率。惠州局已修訂《保護定值執行管理實施細則》，細則明確調控中心、變電管理所兩個部門各類人員在整定計算、審核、現場執行、回執等環節具體規定，細化對總調、中調及地調各種定值執行與監督，并對特殊定值項參數填報、整定及執行提出了具體的要求。成立二次技術現場規程編寫小組和專業審查小組。地調二次專責為編寫小組組長，組織變電所各班組年輕骨干為成員開展專業活動；地調二次主管為審查小組組長，變電所各二次專責為成員，審查現場技術規范的性。通過完善實施細則、豐富現場作業表單、規范消缺作業，達到班組工作的“規范、高效、減負”的目標。

2．4建立清晰順暢的專業管理流程

專業管理和作業流程是指為完成一個完整的業務行為，各業務步驟次序的布置和安排。按專業管理規定及管理實施細則，以“計劃＋流程”、“流程＋表單”的方式，實現調控中心職能管理和基層變電管理所專責、班組執行的有機銜接。其重點是要做好二次裝置缺陷處理流程的管理，加強對緊急重大缺陷處理管控；規范變電站自動化現場作業流程管理，防范自動化數據跳變影響電網監控。在變電站現場的二次專業工作都涉及變電運行人員，二次專業與運行專業也必須完善各項協同管理流程。

3二次專業數據管理系統的實施

二次設備具有涉及層次眾多、結構復雜的特點，且對其進行管理時涉及大量的設備參數、運行狀態、規程文檔等。目前使用的統一生產MIS系統無法對二次專業數據高效管理，日常工作仍以分散手工方式進行，造成地區供電局對二次設備運行狀態監視與專業數據管理缺乏有效手段。根據惠州局地調保護與自動化兩專業緊密聯系、相互支持的特點，依托調度自動化在專業人才、機器、場所三方面的優勢，在局自動化機房建立二次專業數據管理系統。系統對生產MIS不能覆蓋的二次數據業務進行管理。系統以二次設備臺賬為核心，對二次數據涉及的定值核查、壓板核查、設備定檢、保護反措、缺陷管理、專業文檔進行協同管理；同時能夠從EMS、保信系統等實時系統獲取數據，與二次基礎數據進行數據挖掘形成綜合報表，達到了對二次系統數據、文檔實施多點應用、集中維護的效果，形成了以“二次設備臺賬”為核心的信息化管理體系。

4專業管理提升展望

隨著南方電網一體化工作的深入開展，需要優化原有二次系統管理方式，對二次系統管理進行整合，對其可行性和實施方式進行探討，突破傳統的專業界面，倡導整體思想，發揮二次系統的整體效益。利用計算機、網絡、通信技術，對傳統的繼電保護、自動化和電力通信等電網二次設備進行數據、技術和管理上的融合，使二次系統優化管理達到預期效果。二次專業數據管理系統不應該是一個孤立運行的系統，其開發應用必須在電網公司一體化管理框架下融入一體化電網運行智能系統，作為一個有效的補充，為地區供電局一些個性管理提供技術支持和服務。

作者：林志超 單位：廣東電網公司惠州供電局

系統管理論文:實戰化教學指揮信息系統管理論文

1指揮信息系統管理與維護專業課程教學中存在的問題

1)教學理念滯后，教學方法和手段單一．教研室多數教員來自院本部，之前從事本科指揮自動化相關專業理論教學，缺乏士官教學及實踐教學經驗；有些年輕教員剛剛轉型，之前并未接觸過指揮自動化專業教學；另外，能熟練操作自動化裝備及進行典型故障維修，具備維護、組訓和管理裝備能力的教員不多；具有雷達兵部隊自動化站代職經歷或參加過部隊大型軍事演習的教員更是少之又少．所以教員對實戰化教學理念及教學方法的把握明顯經驗不足．

2)學員基礎薄弱．有相當一部分學員在部隊并未從事與信息系統相關的工作崗位，這就導致學員的認知水平和理解能力與教員的期望存在一定差距，教員需花費大量的時間在崗位基礎知識的掃盲上，而真正體現部隊作戰訓練的實踐內容，由于時間有限，只能泛泛而過．

3)教學內容針對性不強．教材內容陳舊，大部分教材內容與目前部隊現役裝備的實際構成、配置嚴重脫節，導致教學內容缺乏針對性．

4)缺乏適應實戰化教學的實踐場所．指揮信息系統管理與維護專業大部分實踐課程所必須的雷達情報組網系統，只在我院本部裝配有1套(2008年配發后一直沒有經過升級改造，與部隊裝配的系統存在一定差異)，而且同一個學期多個期班學員(如本科學員、“4+1”學員)交替使用，這就使得訓練的時間和效果不能保障．

2快速推進實戰化教學的途徑

2.1瞄準戰場，更新教學理念

樹立正確的理念是引領教學改革、適應教學改革，推動教學改革最核心的問題．開展實戰化教學首先就是要轉變育人觀念．在近幾年的軍事演習中，經常出現由于值班士官操作失誤，維修保養失當或通信線路等原因導致雷達情報組網系統某一個或多個旅情報突然中斷，出現情報延誤顯示的問題．這暴露出在突發、應急、極端等情況下指揮信息系統裝備保障能力方面存在的不足，同時也暴露出院校在信息系統實戰化教學及人才培養方面的不足．因此，應積極開展對指揮信息系統實戰化教學體系的探索與實踐，確定“三核心，四貼近”的實戰化教學理念．“三核心”是指裝備運用能力、作戰指揮能力和戰斗行動能力為核心．“四貼近”，是指貼近實裝、貼近實地、貼近實案、貼近實崗．要明確實戰化教學的核心是建立平時教學與戰時打仗的無縫銜接機制，用“教為戰”、“戰訓一體”的育人觀指導本專業實戰化教學，及時把部隊教育訓練的新動向、新要求，融入到實戰化教學中，為部隊能打仗、打勝仗提供強有力的人才和智力支持．

2.2按照部隊作戰訓練任務，優化整合教學內容

部隊的使命任務，決定培訓對象的任職能力需求；培訓對象的任職能力需求，決定著院校人才培養目標的指向和定位，決定著課程體系的設置和建構，決定著課程的教學內容．實戰化教學內容的設置，必須堅持部隊作戰訓練需要什么就訓練什么，崗位任職需要什么就教什么，構建訓教一致的教學內容體系．

1)突出教學內容的前瞻性

教材因編寫周期、編寫條件、編寫人員能力等限制，內容時效性差，部分教材內容與部隊現役裝備嚴重脫節．如Modem池、分合路器、ICP情報處理設備、電子標圖桌等已經很少使用；而新增的一體化安防設備、羅盤儀、衛星、GPS導航等設備沒有涉及．除了硬件設備的更新換代外，系統中有些軟件的功能，譬如情報處理與顯示控制功能，人工干預命令的格式等，同樣與教材內容不符．此外，由于受裝備條件限制，有些裝備實踐內容，如微波通信、接入實裝雷達情報等內容，在實際的教學中或多或少地進行了一定程度的簡化或刪減．因此，教員在授課時，絕不能按照教材編排的內容組織，必須要將裝備的近期發展、近期技術、近期組訓模式、近期戰法補充進去，幫助學員了解、熟悉、掌握現役裝備的相關理論知識、操作技能、維修保養，提高學員與新裝備的有機結合程度，促進新裝備作戰能力生成．

2)增強教學內容的針對性和實踐性

指揮信息系統管理與維護專業課程的授課主體是大專士官學員．這些學員具有如下特點：①從整體上來看，士官學員基礎相對薄弱，認知力、理解力、感悟力、探索力都比較差，對于理論知識的掌握程度不高，必須通過實踐環節來更好地理解和鞏固所學理論知識；②學員之間的個體差異較大，對本專業教學深度和廣度需求各不相同；③大部分學員都有在部隊工作的相關經驗，動手操作能力普遍較強．通過增強實踐教學，學員能夠接觸更多、更系統的專業知識，進一步開闊眼界，擴展知識領域，提升專業素質，提高維修水平和操作技能．因此，教學內容的設置必須要適當加強實踐教學的比重．理論教學的內容做到“夠用、管用”即可．基礎類課程要圍繞專業課程教學需要，進一步向裝備原理方向拓展，并加強檢測工具的使用，如萬用表、示波器、網線測試儀等；崗位基礎類課程的重點要放在對新裝備、新技術的運用上，尤其應突出實戰運用，關鍵要把信息系統的情報處理方法、情報傳輸流程、通信鏈路、作戰能力、運用方式等基礎性問題講透，并可適當補充戰場搶修等相關知識．任職崗位類課程要按照“提高實操能力，突出實踐環節”的總體要求，增大雷達情報組網系統及雷達群組網系統的操作使用、維修保障、野外拉動和現場演練比重；加大模擬和實際崗位鍛煉力度，設置近似實戰的訓練環境，提高學員對戰場的感知和適應能力．強化心理素質訓練及突發事件的處置能力．實踐表明，參戰者心理素質的高低，對戰爭承受能力的強弱，不僅影響個體能力和裝備效能的發揮，還會關系到整個戰爭的成敗．因此，在課堂上要設置相應的心理訓練內容，培養學員具備信息化條件下作戰的頑強毅力和堅韌意志，保障學員能夠從容面對信息化條件下作戰的巨大精神壓力．

2.3著眼提高實戰能力，創新實戰化教學方法

實戰化教學方法是教員實施實戰化教學活動的主要途徑，是傳授實戰化教學內容的具體措施，是提高學員實戰能力的必由之路．在授課過程中，一個適合學員的教學方法往往可以達到事半功倍的效果．因此，在開展實戰化教學過程中，要充分考慮到學員的起點、認知力、理解力、興趣點，選擇最適合的教學方法．近幾年實戰化教學改革探索實踐表明，案例分析式和任務驅動式教學法是十分有效的．

1)案例分析式教學

崗位基礎類課程是以知識體系為導向，以往大都以教員講授為主，學員被動接受，教學活動教條化、單一化．學員主觀能動性不高．改用案例分析式教學，貼近學員的任職崗位，以部隊現役裝備出現的典型故障為例進行講解，將各個知識點糅合在故障分析、故障檢測、故障排除過程中，學員的學習興趣大大提高．該教學方法非常適合崗位基礎類課程．它的本質是理論和實踐相結合的互動式教學，重在對學員故障分析能力和決策能力的培養．運用這種教學方法時，要圍繞故障案例設計若干問題，問題要層層深入，環環相扣，引發學員思考；通過學員參與討論，對案例進行分析，歸納總結出相關裝備原理知識．如在講解雷達情報組網系統的情報傳輸流程時，以“組網中心某席位收不到某旅某雷達站上報的情報”故障為例，進行層層剖析，比單純應用流程圖進行講解效果要好很多．

2)任務驅動式教學

傳統的崗位任職類課程，包含理論和實踐操作2個部分．理論課大都在教室進行，主要介紹裝備的功能、組成、工作方式、戰技指標、操作使用和維修保障等等問題．沒有對照裝備講解，學員感到枯燥乏味，學習效果差．而實踐課則是在理論授課全部完成或部分完成后，再到裝備上進行上機實習．實習內容主要是裝備的操作使用，簡單故障檢修等內容．由于間隔時間過長，學員往往會遺忘理論課所講內容．只得靠實踐課進行練習和鞏固．如果將理論課與實踐課進行整合，把整套裝備分解成一個個貼近崗位的任務，按照任務驅動式教學方法進行講解，上述問題將迎刃而解．任務驅動式教學把以“傳授”、“灌輸”為主的傳統教學理念，轉變為解決問題、完成任務為主，多維互動式的教學形式．教員首先根據課堂教學目標設計并提出訓練任務，任務的設置必須緊緊圍繞學員的任職崗位需求及教學內容，結合未來戰場需求；然后在課堂上針對所提出的任務進行分析，給出完成該任務的思路、操作方法和結果；引導學員在裝備上獨自完成訓練任務．該教學模式使學員在完成任務過程中始終處于學習的主動地位，不僅使學員學到了裝備的原理知識，提高了技能，而且可以使學員掌握完成作戰任務的方法與形式，提高學員的崗位任職能力．

2.4牢牢把握實戰特點，大力構建實戰化教學環境

教學環境是院校教學的載體和依托，在近似實戰和緊貼部隊實際的環境中教學是提高院校實戰化教學質量的重要條件．結合“2110”三期建設，著力構建指揮信息系統管理與維護專業實踐課程所需的軟硬件環境．具體來說，構建雷達情報組網裝備技術實驗室，開發組網情報顯示及控制軟件、組網雷達情報融合處理軟件、系統總控軟件以及雷達網情報處理技術模擬軟件，使實驗室具有仿真實現情報信息的收集、處理、服務，形成統一的空情態勢的功能，為雷達網情報處理技術與實驗課程及雷達情報組網系統使用與維修課程提供必要的模擬實驗環境．另外，熟練掌握人工干預命令是指令員必備的技能，可以通過開發相應的指令訓練系統，訓練學員輸入人工干預命令的速度和性．還可以開發網絡設備配置維護訓練軟件，滿足計算機網絡技術與實驗課程所需的模擬訓練環境．此外，針對雷達群組網系統裝備數量少、設備成本高、人均實習時間少的問題，可開發相應的通信設備模擬訓練系統，如散射通信模擬訓練系統、微波通信模擬訓練系統等．還可購買一些干擾通信器材，以訓練學員在復雜電磁環境下雷達群組網系統的操作使用及維護保障．

2.5緊貼部隊需求，培育多元化師資隊伍

教員是進行實戰化教學的主導，是提高教學質量的關鍵因素．應按照“充實理論、強化能力、提高素質、勝任崗位”的建設思路，實現教員隊伍從知識、能力、經歷單一型向知識、能力、經歷復合型轉變，提升教員實戰化水平．①從各個雷達站、自動化站選拔一些政治思想覺悟高、熱愛國防教育事業、參加過部隊演習等重大活動、文化基礎好、學歷高、工作經驗豐富的技師來教研室任教．②針對教研室教員缺乏部隊工作經歷，對部隊的戰法訓法及裝備發展不熟悉，授課內容不生動，針對性不強等問題，定期組織教研室教員下部隊代職，了解部隊需求，將主戰裝備的操作使用和新技術、新戰法，充實到教學中，達到教學與部隊訓練同頻共振．③培育士官教員．士官作為部隊的基層骨干及裝備操作使用、維護管理的一線人才，熟悉部隊、崗位、裝備，既有較扎實的裝備理論知識，又具有嫻熟的裝備操作、維護、管理等專業技能，又有很好的組訓能力．所以可以引入士官充實到裝備實踐課教員隊伍中．④廣泛開展實戰化教學能力競賽活動，采取輪崗轉崗培訓，營造良好的實戰化教學氛圍，不斷提高教員的實戰化教學能力．

3結束語

軍事院校開展實戰化教學是院校向部隊靠攏的一項重要舉措．指揮信息系統管理與維護專業是一個實踐性和應用性很強的專業，進行實戰化教學必須要緊貼部隊作戰實際，緊貼學員任職崗位．只有通過不斷構建實戰化教學環境，優化整合教學內容，創新教學方法，培育多元化的師資隊伍，才能最終構建完備的實戰化教學體系。

作者：吳彩華 馬建朝 王曉偉 夏安勇 單位：空軍預警學院

系統管理論文:高速公路機電系統管理論文

1高速公路機電系統的設備管理與維護

1.1做好對于高速公路機電系統的統籌管理。

傳統的高速公路機電系統的管理維護工作一般是交由維修部門進行管理，而對于使用部門并不做要求，這就無形中將高速公路機電系統的維護管理工作割裂開來，無法形成一個統一的系統。現今的高速公路機電系統的管理是從設計、使用到維修形成一個統一的整體，做到參與機電系統的設計階段，針對產品提出自己需求，并指出機電系統中存在的一些缺陷，如果高速公路機電系統的設備在設計之初就帶有一定的缺陷，靠后期的維護保養是無法解決問題的。同時在高速公路機電系統設備采購之初就需要根據設備可能的使用情況以及設備分布監控點的氣候情況提出相應的要求，同時需要將高速公路機電系統的整個使用周期作為一個統一的系統進行分析，從而完成對于高速公路機電系統的綜合管理。

1.2做好高速公路機電系統的日常維護保養。

對于高速公路機電系統的管理維護需要堅持“預防為主，防治結合”的方針，預防為主就是要做好對于高速公路機電系統的定期檢查維護工作，對于高速公路機電系統的設備需要制定出相應的檢修計劃，同時通過日常檢查與定期檢查相結合的方式做好設備的檢查維護工作，而對于一些經常發生問題的部位需要根據故障發生的特點分析其發生故障的原因，并針對故障原因對機電系統進行相應的改善，從而減少同類故障發生的幾率，同時在驗收產品時需要做好設備的質量檢查工作，將影響高速公路機電系統的質量缺陷產品消滅在萌芽中，同時需要對影響高速公路機電系統正常運行的因素進行分析，將原先的查找結果改變為查找影響因素，同時需要對高速公路機電系統建立起運行狀態監控系統，做好狀態監控來提高系統的維護效果，降低維修的費用，提高高速公路機電系統的利用率。由于高速公路機電系統維護管理經費的限制，為了使有限的經費發揮出良好的維護效果，需要對設備所起的作用將其進行分級，從而根據其重要程度來采取有針對性的維修與管理，在合理利用經費的基礎上使設備達到較大的利用率。同時可以對不影響告訴公路正常運行的設備進行事后維修，而對于那些影響高速公路正常運行的關鍵設備則需要采取預防加維修的管理模式確保其能夠正常運行。

1.3做好高速公路機電工程管理維護的記錄工作。

在進行機電工程設備的管理與維護過程中做好記錄工作是十分必要的，其中，記錄的信息主要包括從設計、建設、安裝以及到使用、維修這一整套的設備資料，記錄的信息需要清晰明確，方便后期查詢。其中，設備維修記錄一般分為輸出數據和輸入數據這兩種類別，輸入數據主要是指設備的一些原始數據資料，而輸出數據則主要是包括分析數據和成果數據等。所以，需要做好將所輸入的數據與輸出數據相一致。在進行資料的記錄時，需要從設備管理與維護的實際出發，所涉及的內容要求具體、，并且資料的記錄人員能夠正確的填寫其內容，同時需要將記錄完成的資料記錄進行相應的整理分類，以便以后進行查閱。同時對設備維修記錄需要進行分類整理，找出故障多發的設備以及故障頻率較高的地方，從而為后續的維修管理工作帶來方便。

2高速公路機電系統管理維護工作中容易出現的問題及應對措施

高速公路機電系統維護管理工作中主要存在以下幾點問題：（1）現今的高速公路機電系統的維護管理是分段進行的，這種分散式的管理維護方式在初期能夠保障維護人員盡快的熟悉所需管理的機電設備，但是隨著高速公路建設的不斷進行，這種較為分散的管理維護模式將會變得越來越臃腫，維護人員與維護成本將會不斷增加，不利于高速公路機電系統管理工作的有序進行，為了解決這一問題，通過建立高速公路機電維修管理數據庫，實現全區域機電設備的技術資源共享，并通過建立起適應現階段的維護管理組織機構，有效的降低成本和提高工作效率。（2）高速公路機電系統的驗收評價相對落后，在進行高速公路竣工驗收時，更多的是關注高速公路的土建施工質量、高速公路的路面質量等，而對于高速公路的機電系統由于缺乏一定的驗收標準，造成驗收工作走馬觀花，無法形成有效的驗收，這將會對后期的管理維護工作帶來極大的壓力。同時在后期的高速公路的維護與管理過程中，也是路面養護占據了絕大部分的精力，導致機電工程的資源不足，從而對機電系統的管理維護帶來一定的困難。通過建立起一套完善的機電系統評價標準，確保驗收工作的順利進行，同時對于機電系統管理工作中存在的問題要及時發現、分析并上報進行解決。為高速公路的良好運行打下基礎。

3結語

我國的高速公路機電系統管理維護相對于國外還存在一定的差距，應當通過借鑒先進的管理維護經驗，努力提高管理維護水平，為確保高速公路正常通行貢獻一份力量。

作者：邵鋼鋒 章成棟 單位：浙江省機電設計研究院有限公司

系統管理論文:弱電控制系統管理論文

1弱電控制系統的作用

一般強情況下，一個電力系統的變配電控制回路既可以采用強電方式也可以采用弱電方式，同時也可以采用強弱電結合方式，所謂弱電控制系統就是在控制信號和測量回路內以小電流、低電壓作為操作電源控制回路。弱電化控制的作用可以降低二次回路設備的絕緣要求，同時弱電控制系統的采用可以使弱電選線技術得到應用進而減少回路控制設備的數量。除此之外，弱電控制系統相比強電控制系統其性要求較低，對于安全性和經濟性也具有較大優勢。相對于控制回路自身而言，控制回路斷路器的跳閘、合閘、性均要求較高，為此利用弱電控制系統控制強弱電的轉換，相對簡單易實現。基于以上特點，弱電控制系統因其自身優點得以廣泛應用。

2弱電控制系統有觸點控制回路的特點

弱點控制系統分為弱電有觸點控制和弱電無觸點控制兩種類型，其中有觸點控制回路的主要器件是由繼電器構成的，其有以下基本特點。

2.1基本要求

（1）弱電有觸點控制回路其斷路器控制回路必須滿足強電控制回路的基本要求。（2）弱電有觸點控制回路其斷路器具備模擬量功能，可以表達電路器開、關位置信號，并且能夠反映斷路器自動斷電和原位置不對應的現象及信號。（3）弱電有觸點控制回路其選線控制必須保障一個時間控制一個對象，并有明顯指示燈。

2.2選線控制方式

弱電有觸點控制回路可以采取一對一控制也可以采用一對多控制兩種選線控制方式。其共有特點是控制臺采用小型化的弱電控制設備，可以使控制臺布置多條控制回路。根據應用特點，一般小變電所采用一對一的選線控制方式，帶有多組發電機組的發電廠一本采用一對多的選線控制方式。

3加強弱電控制系統管理及維護的意見和經驗

3.1強化日常運行管理

加強弱電控制系統的日常運行管理，首先，要從弱電控制系統的設計階段做好規劃，打好基礎，并解決好強電系統和弱電系統的矛盾，以及整體系統的配套性和功能性。加強弱電控制系統的日常運行管理必須要做好弱電控制系統周邊環境的清潔工作，可借鑒5S運行管理體系即整理、整頓、清潔、清掃、素養等手段加強周圍環境的整治保障周邊無積塵、油漬、潮濕等現象。其次，要加強電工技術人員對弱電控制系統的日常檢查和點巡檢制度，加強零缺陷整治力度，做好日常點巡檢記錄以及劣化趨勢記錄分析。按《弱電設備檢查保養計劃表》要求，按時對弱電設備進行維修保養并做好記錄，對系統維護要嚴格按照標準科學實施，不能過頻也不能過長。同時按照整體管理體系，做好弱電控制系統設備年檢、年審工作。

3.2強化和完善制度管理

建立和完善弱電控制系統的管理及維護制度，從制度上要求值班人員負責對弱電控制系統設備進行24小時運行監管，并明確職責。強化崗位制度，對無關人員的出入做好嚴格限制并作好記錄。建立和完善弱電控制系統故障應急預案，對發現的問題必須及時處理，確保弱電控制系統的功能性恢復以及安全性。此外對弱電控制系統的設備基礎資料、技術檔案、運行記錄等必須做好綜合管理以及存檔工作，以便人員變動不阻礙工作的連續性。要做好弱電控制系統的日檢、周檢、月檢及其他定檢的點檢模型，以便與科學化管理。與其它設備維護一樣，弱電控制系統的管理維護也離不開技術人員的專研和不斷改善，多學習，多交流并利用現代化管理和技術手段是加強弱電控制系統管理及維護的有效途徑。

3.3針對特殊問題加強對弱電控制系統的安全隱患和季節性排查

做好弱電控制系統的管理及維護工作必須還要按照現代化安全標準體系做好其安全隱患排查與治理工作。特別是安全問題必須強化責任，規范管理，對涉及安全隱患問題，發現一處就必須整改一處，全力保障安全隱患零缺陷這一目標。此外，受季節氣候影響，弱電控制系統的管理及維護工作必須結合所處周邊環境的季節變化和氣候影響，并施以科學有效的手段，防止弱電控制系統的故障發生。

3.4強化弱電控制系統與其他系統的配合

強化弱電控制系統與其他系統的配合對于做好弱電控制系統的管理及維護工作十分重要。因為弱電控制系統不是單獨的一項整體性工程，其屬于整體工程的輔助與控制環節，與其相關其他系統的好壞對弱電控制系統本身也會帶來一定影響。統籌規劃好各相關系統的管理及維護工作，是對強化其管理維護水平的必然要求。

4結束語

綜上所述，弱電控制系統已經在工業企業諸多領域得到應用，其自身特點也給其應用領域帶來了諸多好處。如何針對目前其出現的問題，加強弱電控制系統的管理及維護顯得尤為重要，從以上論述不難得出強化日常運行管理、強化和完善制度管理、針對特殊問題加強對弱電控制系統的安全隱患和季節性排查以及強化弱電控制系統與其他系統的配合等手段依然是其有效手段。

作者：王軍輝 單位：西安咸陽國際機場機電公司

系統管理論文:門診信息系統管理論文

1對象與方法

1．1研究對象

選擇2009年5月—2011年5月在我院就診的門診病人40例。納入標準：①采用美國風濕病學會1997年修訂的SLE診斷標診為SLE病人；②經住院系統治療后病情穩定；③需門診治療或復查隨診；④年齡14歲～45歲；⑤學歷：小學及以上文化；⑥有簡單網絡應用的知識和能力；⑦自愿參與本研究。排除標準：①狼瘡腦病病人；②有精神疾病病人；③生活不能自理病人。

1．2研究工具

1．2．1一般資料調查問卷

研究者自行設計，內容包括性別、年齡、文化程度、病程、婚育情況、經濟狀況等。

1．2．2癥狀自評量表（SCL－90）

共90個項目，分9個因子和其他。①軀體化，共12項，主要反映主觀身體不適感；②強迫：共10項，反映臨床上的強迫癥狀群；③人際關系：共9項，反映與他人相處時的不自在或自卑感；④抑郁：共13項，反映與抑郁癥狀相聯系的廣泛概念；⑤焦慮：共10項，反映與焦慮癥狀有關的精神癥狀及體驗；⑥敵對：共6項，主要從思維、情感及行為3個方面反映病人的敵對表現；⑦恐怖：共7項，與傳統的恐怖狀態反映的內容基本一致；⑧偏執：共6項，主要是指猜疑和關系妄想等；⑨精神病性：共10項，主要是精神分裂樣癥狀項目；⑩其他：共7項，上述因子不包括的、主要反映睡眠及飲食情況。每項均采用5級評分制。本研究利用SCL－90測查SLE病人的心理狀況。

1．2．3SLE病人門診管理信息系統

由我科人員與軟件工程師合作設計。軟件工程師通過我科人員對其提供的有關專業信息，利用Access程序，建立SLE病人門診管理數據庫信息系統。信息系統的應用部分包括：病人信息管理模塊、健康教育模塊和隨訪信息模塊。利用SLE病人門診管理信息系統對SLE病人進行管理。

1．3研究方法

1．3．1調查問卷發放及收集

采用一對一問卷調查。能夠獨立完成量表者，由其獨立完成；獨立完成有困難者，協助其完成。調查人員對研究對象不明條目給予解釋，保障每條目解釋內容的一致性。在管理前及管理后各進行一次問卷調查。

1．3．2管理模式的實施

利用SLE病人門診管理信息系統進行管理。采集病例及建立管理檔案：課題組對病人的信息嚴格管理，確保病人隱私不外泄。對符合入選條件的病人，護士把采集到的資料輸入電腦，分別儲存在病人信息管理模塊和隨訪信息模塊。評估病人：對病人的資料進行評估，根據評估結果把不同情況的病人進行分類記錄。如腎臟損害用“S”標記，血液系統損害用“X”標記，皮膚損害用“P”標記；使用激素治療后出現高血壓用紅色“↑”，血糖高用橙色“↑”，血脂高用黃色“↑”標記。標記儲存在病人信息管理模塊中。根據病人使用激素量、免疫抑制劑使用或具體病情和醫生醫囑設置復診提醒時間。實行護理干預：根據病人信息管理模塊中不同符號標記，識別不同情況的病人，給予不同的健康教育處方。健康教育處方根據病人信息管理模塊中不同符號標記從數據庫中提取導出，可通過Email方式或飛信發送，也可通過QQ傳送。利用軟件的查詢、提醒功能，檢索病情改變，2d～7d后需復查或更改用藥量或執行免疫抑制劑治療的病人、兩個月未來復查的病人進行電話隨訪。此工作每周執行1次。隨訪時不僅和病人溝通，而且與家屬溝通。隨訪內容為相關疾病知識健康教育、心理輔導，為病人爭取家庭支持，督促病人按時復診，嚴格遵醫囑用藥。根據病人的需要及具體情況給予相應的健康教育處方。對需要進行心理輔導的病人則約定時間進行專人輔導。為了方便與病人溝通，除了設立固定的隨訪電話之外，還有專用郵箱和QQ群，方便病人表達內心感受，也使醫務人員能及時采集到病人信息，網絡應用能力差的病人予以培訓指導，保障每位參與病人能夠利用手機短信、郵箱、QQ群這些信息平臺傳遞、獲取、分享信息，與醫務人員達到互動。其目的主要是對病人用藥、飲食、日常生活（包括運動、休息、學習、工作、皮膚護理、口腔衛生方面）生育與避孕、心理等各方面進行長期、系統、有效管理。每次隨訪及干預內容、時間都記錄并輸入隨訪信息模塊中儲存。按時復診的病人，每次復診的臨床資料交專管護士處，錄入數據庫中存檔。干預效果評價。通過門診日志記錄，查病人是否按時復診，3d查1次。未按時復診的病人，及時追蹤原因。電話隨訪后的病人，1個月后再進行電話回訪，主要了解病人是否按醫囑服藥、飲食、日常生活（包括運動、休息、學習、工作、皮膚護理、口腔衛生方面）、生育與避孕等方面是否遵循醫務人員指導。并把評價結果記錄輸入隨訪信息模塊中儲存，為下一次的評估及干預提供依據。

1．4統計學方法

采用SPSS19．0統計軟件進行分析。計量資料以均數±標準差（x±s）表示，干預前后得分比較采用獨立樣本t檢驗，以P＜0．05為差異有統計學意義。

2結果

SLE病人應用門診管理信息系統前后SCL－90評分比較，各因子中軀體化、人際關系敏感、精神病性無統計學意義，其余因子項比較，均有統計學意義。

3討論

有研究表明：有經驗的心理治療師通過心理干預，可以解除病人心理困擾或壓力，減輕心身癥狀和改善心理狀態，降低病人的心理、生理應激。本研究中，對系統性紅斑狼瘡病人管理的過程中有具備心理咨詢師從業資格證人員的參與。心理咨詢師可以從專業角度發現病人的問題，用專業的方法進行疏導、治療，提高病人的心理健康狀況。本研究的結果除了軀體化癥狀、人際關系敏感、精神病性這3個因子差異無統計學意義（P＞0．05）外，總分和其余因子（強迫癥狀、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執、其他）變化均有統計學意義（P＜0．05）。有研究結果已表明：利用信息系統管理提高了病人對疾病的認知程度。通過長期、系統、反復及針對性的健康教育提高病人的認知水平，使病人充分了解自己的病情，明白疾病的性質與轉歸；掌握自我管理的知識和方法，提高病人自我滿足需要的能力，面對出現的或潛在的各種健康問題能從容應對，以減少心理應激反應而產生的緊張、恐懼等負性情緒。同時，醫務人員和家庭的支持是社會支持的重要組成部分。本案例利用信息系統管理SLE病人的過程中，動員和爭取家庭成員的參與和支持，為系統性紅斑狼瘡病人爭取到更多可利用的資源，醫務人員所提供的醫學專業支持和家庭成員所提供的情感、物質等方面的支持，為病人提供安全感和增強自信心，滿足病人安全需要、愛和歸屬感的需要，減少孤獨、空虛的負性情緒。家庭支持的基本目的是為了維護病人的心理及身體健康狀況。家庭支持為他們提供了自由表達自己想法和感情的機會。家庭成員之間的親密關系可以使病人家屬更了解病人的需求。美國著名心理學家馬斯洛的需要層次論的基本觀點之一：人的需要滿足程度與健康成正比，其他因素不變的情況下，任何需要都有利于健康發展。利用信息系統管理SLE病人的過程中，多方面地滿足了SLE病人的需要，因此，接受管理后的病人大部分因子和總分都有顯著變化。本研究結果中軀體化癥狀、人際關系敏感及精神病性這3個因子差異無顯著變化，可能與所研究的人群有關，納入的是經住院系統治療后病情得到控制的病人，排除了精神病病人，其精神病性癥狀陽性因子得分處在低水平狀態，生理健康程度已得到很大改善。經信息系統管理后提高病人疾病自我管理能力，進一步穩定了生理指標，減少疾病反復導致生理功能下降、軀體癥狀加重的影響；病人能回到自己的學習、工作崗位，滿足自我實現的需要，能體現自我價值提高自尊感和自信心。

作者：覃桂玲 趙玉芳 蘇元英 單位：桂林醫學院附屬醫院

系統管理論文:企業綠色集成制造系統管理論文

一、綠色集成制造的特征

1、綠色特性

（1）產品的綠色性

綠色集成制造的目的首先是生產綠色的產品，這是綠色集成制造的關鍵環節。只有生產的產品是綠色的才能保障產品的包裝、運輸、營銷、實用、回收等各個環節的綠色性和順利進行。

（2）技術的綠色性

技術的綠色性，一方面能夠保障生產產品的綠色性，另一方面使生產的過程綠色性，從而保障生產人員的健康水平，體現企業以人為本的管理理念。技術的綠色性是說，采用的技術是成熟的、綠色的，在生產過程中不會產生有損員工健康的物質。

（3）過程的綠色性

綠色集成制造包括綠色設計、綠色材料、綠色技術、綠色生產、綠色包裝、綠色運輸、綠色使用、綠色回收等過程，在這個過程中要保障其綠色性。盡量較大化利用資源、減少環境的污染。

2、集成特性

（1）綠色集成制造的領域集成

綠色集成制造涉及制造領域、環境領域、資源領域和信息技術領域，綠色集成制造就是這幾個領域的交叉和集成。

（2）綠色集成制造的技術集成

綠色制造是綠色材料、綠色設計、綠色工藝、綠色包裝、綠色運輸、綠色使用、綠色回收等多種技術的使用集成，歸納起來主要應考慮“六綠”問題。

（3）綠色集成制造的效益集成

綠色集成制造成功實施，不僅是給企業帶來顯著的經濟效益的行為，更是經濟效益、社會效益和生態效益的綜合集成，將是一個“三贏”的過程，因此綠色集成制造是可持續戰略實現的有效途徑。

（4）綠色集成制造的信息集成

綠色集成制造系統除了涉及普通制造系統的所有信息及其集成考慮外，還特別強調與資源消耗信息和環境影響信息有關的信息應集成地處理和考慮，并且將制造系統的信息流、物料流和能源流有機地結合，系統加以集成和優化處理。

（5）綠色集成制造的過程集成

綠色制造所揭示的概念表明，綠色制造覆蓋了產品生命周期的每一過程，每一環節都必須考慮資源，能源的利用和環境影響問題，是基于綠色考慮的全生命周期集成。

（6）綠色集成制造的社會化集成

綠色集成制造是一個復雜的系統工程，需要全社會的參與和社會化的集成。企業、產品、用戶三者之間的新型集成關系：企業要真正的實施綠色集成制造，必須考慮產品壽命終結后的回收和處理，這樣才能形成新型的企業、產品和用戶的新型集成關系。

（7）綠色集成制造的功能目標集成

綠色制造的功能目標是多方面的。此功能目標集成模型簡稱TQCSER模型，其中T表示時間，Q表示質量，C表示成本，S表示服務，E表示環境影響，R表示資源消耗。值得注意的是，傳統的制造目標當中不包含目標E和R，而是將其相關功能分布于T，Q，C，S四個目標之中。但隨著科技和社會的進步與發展，一方面，制造業己成為環境問題的主要源頭，另一方面，IS014000的實行使得各國制造業必須重視環境問題。因此，環境目標和資源目標已發展成為與T，Q，C，S同等重要乃至更加重要的功能目標之一。另外，TQCSER模型還表明，T，Q，C，S，E，R是相互關聯的，它們構成了一個綠色集成制造功能目標的有機體系。

3、制造特性

綠色集成制造的主要手段是制造，目的是在盡量利用資源和減少環境污染的前提下進行生產制造活動，創造出產品供人們消費使用，促進社會的發展、提高人們的生活水平，因此制造是十分顯然的主要特性。

二、高耗能污染企業綠色集成制造系統管理

根據綠色集成制造的特點、可持續發展對制造業的要求，可以把綠色集成制造系統的體系機構概括為兩個目標、兩個過程、四項內容。

1、綠色集成制造的兩個目標

綠色集成制造的兩個目標是資源綜合利用和環境保護。這兩個目標的實現是在產品的設計和制造過程中，始終按照綠色集成制造的三項內容要求，對綠色集成制造的兩個過程進行全過程控制，合理配置資源，較大限度地發揮制造系統的效用，利用不同技術途徑，最終實現節約資源能源和保護環境的綠色制造目標要求。

2、綠色集成制造的兩個過程

綠色集成制造的兩個全過程控制，一是指具體的制造過程即物料轉化過程中，充分利用資源，減少環境污染，實現具體綠色集成制造的過程。另一個是指在構思、設計、制造、裝配、運輸、銷售、售后服務及產品報廢后回收的整個產品周期中每個環節都充分考慮資源與環境問題，以實現較大限度地優化利用資源及減少環境污染的廣義綠色集成制造過程。

3、綠色集成制造的四項內容

綠色集成制造的內容包括四部分，即采用綠色資源（綠色材料、綠色能源），歷經綠色的生產過程（綠色工藝技術、綠色設計、綠色包裝、綠色生產設備、綠色營銷等），通過過程集成、功能集成和目標集成生產出綠色產品。這四項內容是用制造系統工程的觀點，綜合分析產品生命周期從產品原材料的生產到產品報廢回收處理的全過程的各個環節，系統地解決環境和資源問題。

三、結語

對于高耗能污染企業必須轉變生產方式，采用綠色集成制造模式進行生產，才能符合社會發展的要求，不被社會所淘汰。當然，綠色集成制造系統只是一個框架模型，還需要進一步深入研究。

作者：王艷偉 黃宜 單位：云南農業大學建筑工程學院 云南省統計局能源處

系統管理論文:自組織理論下商業生態系統管理論文

一、商業生態系統自組織進化的條件

根據耗散結構理論，系統內部自組織進化形成的條件有：開放及開放達到一定程度、遠離平衡態、非線性相互作用和漲落。一旦達到這四個條件，按照Haken的觀點(P93)，系統內部各個子系統之間將通過競爭并協同起來，從而使競爭中的一種或幾種趨勢優勢化，并最終推動整個系統從無序走向有序狀態，即自組織起來。根據筆者前期研究，商業生態系統自組織進化同樣需要滿足這些條件。

二、商業生態系統管理模式分析

借喻于自然生態理論，JamesF.Moore認為“自然生態系統中生物體間的關系和各生物體處理這種關系的做法與商業世界中的企業很相似”。本文在前期研究的基礎上，提出商業生態系統的創新管理模式———“基于自組織理論的商業生態系統管理模式”，簡稱自組織管理模式。該模式的主要思想是構成商業生態系統的各個成員共同制定系統運行規則（協議），在遵守此規則（協議）下各單位成員相互競爭和合作，在系統內部創建條件形成超循環，從而實現商業生態系統的自組織進化。自組織管理模式：A和B在遵守系統協議的情況下合作與競爭①通過共同制定系統規則（協議），促使商業生態系統在內部創造并形成自組織的條件。商業生態系統內部形成自組織的條件包括了“開放、遠離平衡態、漲落和非線性作用”。根據筆者的研究，這四個條件是可以滿足的。其中漲落和非線性作用是商業生態系統的固有特征，它們必然存在。②通過共同制定系統規則（協議），在商業生態系統內部形成進化發展所需的序參量。根據Haken的觀點，如果某個參量在系統演化過程中從無到有的變化，并且能夠指示出新結構的形成，它就是序參量。在實際操作中，商業生態系統內部各單位成員在不斷的“競合”中制定了各種各樣的協議、規則和慣例等，這些就是商業生態系統發展的“序參量”，這些“序參量”促進了商業生態系統的演化發展。同時這些“序參量”（協議、規則和慣例等）反過來又規范著各個單位成員的行為。根據協同論的觀點，序參量產生于系統內部的各個子系統相互碰撞。因此，主管部門（比如協會組織）或是主導企業（比如美國蘋果電腦公司）在制定系統規則（協議）時應該充分聽取并讓下屬各單位或合作企業參與共同制定，而不能關起門來單方面決策。③在共同的系統規則（協議）下，系統內各個單位成員相互競爭和合作，減輕了主管部門或主導企業的管理壓力，系統運行更加高效有序，商業生態系統得于良性快速發展。宏碁集團就是一個典型的例子，施振榮先生提出并積極推行的聯網組織理念正是這一思想的體現，在遵守集團協議的條件下，各集團成員可以在不報總部審批的情況下根據實際需要自行的合作和調整。

三、案例分析

本文以廣州太平洋電腦城為例說明自組織管理模式的應用。廣州太平洋電腦城位于廣州市天河區石牌，是全國重要的IT產品集散地，匯聚了全世界各類品牌的電腦產品、數碼產品及各種配件等，1000多家商家云集于此，檔次種類齊全的各種產品吸引著全國各地和港澳臺地區及亞洲各國的顧客，每天光顧的消費者數以萬計。筆者通過長期實地考察和與眾多商家的交流發現，太平洋電腦城看似一個松散雜亂的批發零售市場，其實內部隱藏著一種先進的管理模式，即本文提出的自組織管理模式。首先，廣州太平洋電腦城是一個IT產品和服務銷售的商業生態系統，其次該電腦城內部具備并形成自組織進化的條件。

1.廣州太平洋電腦城是一個商業生態系統

根據筆者的研究，一個企業網絡是否是商業生態系統必須滿足以下三個條件：一是網絡內各參與企業的生態位分離；二是網絡內各企業在競爭與合作中聯結形成價值網；三是物質、信息和能量等在這個價值網里能夠順暢流動。首先，筆者調查發現，商家進入太平洋電腦城經營主要基于兩個認識，一是社會流行趨勢，比如蘋果公司的產品很受歡迎，所以現在經營Iphone和Ipad及配件的商家特別多；二是商家自己的特長，因為有些商家老板本身就是電腦極客，對他們來說，切入自己擅長的領域既有趣又有利，當然這種情況可能會隨市場的變動而發生轉移，比如，有些商家可能發現，經營同樣產品的攤位太多了，在這種情況下，他們會選擇轉移經營重心或退出電腦城經營，所以，其結果是不同的商家經營著不同的產品，也就是說，太平洋電腦城內部的商家實際上生態位是分離。其次，太平洋電腦城主要集中于經營計算機產品、手機、數碼產品、各種配件、辦公設備及相關服務等，不同商家經營著不同的產品，比如有商家專注于經營計算機CPU，有的專注于經營電腦機箱，有的專注于經營電腦顯示器，雖然商家間經營商品會有一定的重疊性，甚至很強重疊性，但一個明顯的事實是并不存在兩個經營商品重疊的商家，比如即使是經營手機及配件，一個商家也不可能銷售所有的手機和配件，畢竟手機品牌和型號非常多，所以商家間的相關性是很強的，他們不僅存在著激烈的競爭，更需要相互間的合作，比如裝配一部電腦，不僅需要CPU，也需要機箱，還需要顯示器等。，經營生態位的分離造成了商家間必須頻繁地交流，而且這種交流是幾乎無障礙的。每天太平洋電腦城開門營業，就有不少商家業務員抱著一大疊的報價單穿梭于其它商家，把本商家經營產品的今日報價知會相關商家，即使你沒收到這個報價單，一個電話過去立馬了解。比如，一般來說，商家并不會備齊電腦的所有部件，當消費者需要購買時，商家在與消費者確認好訂單后，能很快在到各個商家處拿貨，迅速備齊所有部件。所以，當你光臨該“商業生態系統”時，你會發現商家們在不斷地進行著產品和信息等各方面的交流。

2.廣州太平洋電腦城具備形成自組織的條件

如前所述，一個系統要能夠自發組織起來，形成耗散結構，必須滿足以下四個條件：開放及開放達到一定程度、遠離平衡態、漲落和非線性相互作用。廣州太平洋電腦城生態系統滿足自組織進化的條件。對于一個商業生態系統來講，系統內的非線性作用和漲落是其固有屬性，太平洋電腦城生態系統也一樣。因此，本文重點討論形成自組織的其它兩個條件：開放和遠離平衡態。①開放。太平洋電腦城是一個充分開放的商業生態系統，表現在以下幾個方面，首先，幾乎是任何人只要交上一定的場租費就可進入該市場經營；其次，任何消費者都可以前往購買；還有商家必須不斷與外界（比如廠商和廣告商等）進行著能量、物質與信息交流，才能維持正常運行等。②遠離平衡態。判斷這個條件是否滿足的方法是研究系統的各個組成部分是否均勻一致，系統的各個部分之問的差異越大，體系離開平衡態就越遠。前文提到，太平洋電腦城內部雖然有競爭，并不存在兩個經營商品重疊的商家，這種經營生態位的分離造成了商家間必然頻繁進行物質、信息和能量的交流，因此太平洋電腦城是一個遠離平衡態的系統。

3.自組織是該銷售點的運作模式

自組織管理模式的基本思想就是商業生態系統內的各成員共同制定系統協議，在遵守此協議的情況下各成員相互合作和競爭，實現自組織發展。太平洋電腦城生態系統正是在自組織管理模式下運作的。首先，太平洋電腦城是一個商業生態系統，具備在內部形成自組織的條件。同時市場管理部門為了規范商家的經營，會制定一定的規章制度，比如不能經營色情影片等，除此之外，該銷售點不同攤位間在長期經營中也形成了一些無形的習慣，比如內部相互調劑產品）等。這些規章制度和習慣等構成了主導太平洋電腦城商家發展的序參量。其次，太平洋電腦城的經營主體是各個商家，而不是市場管理部門。這與協同論的觀點是一樣的。因為協同論的基本思想就是，系統的運作或動力不是來自系統外部或系統的最上層，而是來自系統內部各個要素或各個子系統之間的相互作用。

四、基于自組織理論的商業生態系統管理模式的優點

①能夠很好地處理企業專注和多元發展的平衡。企業需要專注，同樣也需要多元發展準備。如何處理企業專注和多元發展的矛盾呢?本文提出的“基于自組織理論的商業生態系統管理模式”能很好地解決這個問題。比如前面的案例中所提到的消費者購買電腦的例子，通過自組織管理模式，每個商家有效地平衡了多元發展與專注。②能快速反應市場的變化。有著共同制定的“序參量”的約束下，商家們可以隨時合作，以滿足不同消費者的需求，而且成本極低，充分體現了高效率。③較低的管理成本支出。本文案例中，管理單位僅僅是制定相關經營規章制度、協調和收取相關場租費，而經營的主體是各個商家，所以其管理成本必然很低。

五、基于自組織理論的商業生態系統管理模式運作中需要解決的問題

①制定有效的“序參量”。對于商業生態系統來說，序參量不僅包括各種規章管理制度，還包括各種無形的潛規則等，內容很多。而且，由于企業環境變化太快，規章管理制度存在一定的滯后，所以制定行之有效的“序參量”不是一件容易的事。②企業所面對的任務經常是新出現的、比較復雜和模糊不清，有時難于用協議進行規范和評判；③管理部門的性必須得到承認。按照協同論的觀點，序參量來自于內部各子系統的相互碰撞。但現實中，規章制度的制定往往沒有經營單位的參與（即使參與，也不能做到），而是由管理部門制定，所以就存在著管理部門的性是否被認同的情況。商業生態系統已經開始從理論研究到企業實踐的階段，但針對商業生態系統管理模式的研究尚未展開，本文從自組織理論的視角提出基于自組織理論的商業生態系統管理模式仍然存在著不少問題，但這并沒有阻礙它在實踐中的應用。除了文中提到的案例外，筆者發現，眾多商業生態系統的實際運行管理中滲透著這種管理模式的理念，其中以宏碁集團的聯網組織管理模式最明顯。因此，筆者認為，隨著理論研究的深入和不斷地實踐，這種管理模式將有很好的應用前景。

作者：吳建材 柯暢 單位：廣東輕工職業技術學院

系統管理論文:木桶效應內部審計系統管理論文

一、木桶效應對加強內部審計系統管理的啟示

木桶效應又稱木桶原理或短板理論，是由美國管理學家彼得提出來的，其核心內容為：一只木桶的盛水量取決于最短的那一塊木板的長度。木桶效應蘊含以下三個推論：其一，只有桶壁上的所有木板都足夠高，木桶才能盛滿水；其二，只要桶壁上有一塊木板不夠高，木桶里的水就不可能是滿的；其三，只有木桶的底板、側板自身有足夠的結實度及相互之間有足夠的緊密結合度，才能保障木桶盛水功能的完備，不漏水。木桶效應以人們所熟知的生活常識，形象、巧妙地揭示出整體優化面臨的共性問題，即結構選擇問題：整體的實力和競爭力取決于整體內各部分有機組合而成的結構，結構的變化制約著整體的發展變化，最終導致整體性能的改變。木桶效應的形象生動及其蘊含的深厚哲理使得它被引用的頻率越來越高、應用的范圍也越來越廣。木桶效應中的“木桶”不僅可象征企業或其內審機構等實體性組織；也可象征組織的某項職能，如內部審計職能。內部審計職能著眼于組織整體，較內部審計機構更為宏觀，也是本文的立足點。如果將內部審計職能看作一只木桶，影響內部審計職能發揮的目標、組織、行為及管理等四大因素猶如組成木桶的四大板塊，任何一個板塊成為短板或存在漏洞，都會產生木桶溢出的負效應，制約內部審計職能發揮，因此，需要應用系統管理理論方法將這四大因素科學管理起來，避免短板或漏洞的產生，保障內部審計職能發揮。

二、內部審計的系統管理模式分析

系統管理理論，把管理對象看成是特定的系統，以系統思想為指導，以系統功能為目標，運用系統管理方法，把握住系統的組成要素及要素之間的聯系，對各要素進行高效率的計劃、組織、指導和控制，及時調整和控制系統的運行，以實現系統全過程的動態優化管理，最終實現系統目標。根據系統管理理論，設計系統管理模式的一般方法是先進行系統的總體設計，然后進行各子系統或具體問題的研究。內部審計系統主要包括目標、組織、行為和管理等要素，各要素之間存在著錯綜復雜的內在聯系，且各要素本身又是由若干子要素組成的子系統，構成一個完整的內部審計系統。

1.內部審計目標系統。

目標系統是內部審計所要達到的最終狀態的描述系統。由于內部審計是隸屬于企業內部的一項職能，企業的每一項職能都要圍繞企業的核心目標而用力，國際及中國內部審計協會對內部審計目標進行了恰當定位，即為了組織增加價值并提高組織的運作效率，幫助組織實現其目標。可見，內部審計根植于企業目標而存在，為最終實現企業目標保駕護航。內部審計目標系統包含系統目標、子目標和可執行目標三個層次，其中系統目標即企業目標；子目標即開展的每一項審計項目的總括性目標，向上與系統目標銜接一致；可執行目標用于確定審計項目的詳細構成，向上與項目目標銜接一致，應具有可操作性，便于審計人員具體執行，通過“自上而下”及“自下而上”雙向控制，最終達到實現整個內部審計目標的目的。

2.內部審計組織系統。

內部審計組織系統是由參與完成審計工作、實現內部審計目標的個人和機構組成。內部審計組織系統具有開放性，在進行內部審計組織系統設計時，應考慮以下幾點：一是把握突出內部審計的獨立性和性原則；二是內部審計機構與董事會或者較高管理層的關系，根據第2302號內部審計具體準則規定，內部審計機構與董事會或者較高管理層存在組織隸屬關系，應當接受董事會或者較高管理層的領導并向其報告，保持良好的關系，積極尋求其對審計工作的理解與支持，增強內部審計的性及審計工作開展的便利性；三是內部審計機構及人員相對于同層級管理機構及人員應具有相對的獨立性和性，便于審計工作開展。

3.內部審計行為系統。

內部審計行為系統是由完成內部審計項目或任務、實現內部審計目標所有必需的內部審計活動構成的，包括審計目標、審計制度、審計計劃、審計工作方案制定、審計項目實施以及審計建議落實等。這些活動之間存在各種各樣的邏輯聯系，構成一個有序的動態系統，設計內部審計的行為系統，應注意以下幾點：一是應包括實現內部審計目標系統必需的所有工作，并將它們納入計劃和控制過程中；二是按照內部審計準則及制度實施審計項目，保障審計項目實施程序化、規范化；三是保障內部審計行為系統與企業內其他機構、部門及個人行為之間良好的協調。

4.內部審計管理系統。

內部審計管理系統是指為使內部審計達到應有的效果，對內部審計的目標、組織及行為系統所采取的控制措施總和。為最終確保內部審計目標的實現，內部審計管理系統從總體上應完成如下工作：一是對內部審計的目標系統進行策劃、論證和控制，使之與企業目標相統一；二是對內部審計的行為系統進行計劃和控制，使之符合內部審計準則及制度的規定，保障審計質量；三是對內部審計的組織系統進行設置、協調和指揮，使之保持相對的獨立性和性，利于審計工作開展及審計目標實現。

三、結語

內部審計職能的發揮是內部審計系統各項關鍵要素共同合力的結果，注重每一項要素的建設及要素間的結合，才是提升內部審計整體職能水平的真諦。本文以木桶效應說明加強內部審計系統管理的必要性，將系統管理方法應用于內部審計系統管理，整合內部審計及相關學科理論知識和實踐經驗，提煉出使內部審計系統整體優化的目標意識、組織保障、行為流程和管理標準，補嚴短板或漏洞，使內部審計系統在企業內形成一股強大的合力，較大限度地發揮出內部審計系統的整體效應。

作者：周繪麗 單位：甘肅科林電力設計有限責任公司

系統管理論文:精神病醫院系統管理論文

一、材料與方法

（一）一般資料。

我院于2012年1月開始建立的信息系統包括四個方面：臨床診療部分、藥品管理部分、經濟管理部分綜合管理與統計分析部分。在此基礎上，從2014年3月建立了重性精神病信息管理系統，并依托《江蘇省重性精神疾病管理信息系統》承擔連云港市重性精神疾病患者在冊管理，截止2014年10月31日，連云港市在《江蘇省重性精神疾病管理信息系統》累計登記錄入重性精神疾病患者15832人，目前在冊患者15460人，死亡372人，在冊患者中失訪237人（隨訪未達到3次的非住院患者）。按照衛生部《重性精神疾病管理治療工作規范（2012年版）》和基本公共衛生服務重性精神疾病患者管理項目的要求，同意接受社區隨訪管理的患者14253人（占92.2%）。

（二）研究方法。

選取我院重性精神病信息系統建立之前好之后的兩個不同時間段重性精神病登記報告資料，隨機分為研究組和對照組兩組，對照組為建立信息系統之前重性精神病報告共120例，其中住院病人40例，門診病人80例；研究組為建立信息系統之后的重性精神病報告150例，其中門診92例，住院部58例。

（三）統計學處理。

對醫院重性精神病信息系統應用之前后重性精神病卡報告情況進行整理，建立資料數據庫進行信息輸入。應用SPSS15.0軟件統計處理，用xs表示計量資料，用t檢驗比較兩組樣本，用配對t±2檢驗比較組內資料；采用x檢驗比較計數資料，差異有統計學意義（＜0.05）。

二、研究結果

通過對我院信息系統建立前后的重性精神病卡的報告情況進行分析研究，結果為信息系統建立之前漏報9例，遲報數18例；而信息系統建立后漏報0例，遲報3例。出現的漏報數和遲報數在信息系統建立后明顯降低，而且報告卡質量也比之前有很大程度提高。信息系統建立前后相比較，<0.05，說明差異有統計學意義。

三、討論

發達國家如美國、日本、歐洲各國自60年代初就開始了醫院信息系統的建立，發展到70年代規模已經很大。如瑞典首都斯德哥爾摩在市區所有醫院建立了中央信息系統MI-DAS，能對75000名住院和門診病人的醫療信息進行處理。醫院信息系統未來發展方向是將各醫院乃至地區和國家的醫院信息系統形成互聯網，近年來醫院信息系統也在我國推廣，醫療和保健水平得到很大提高。醫院信息系統的建立和應用在門診預約、掛號、收費、就診等服務方面，改變以往傳統人工操作的模式，解決醫院就診難、管理亂的問題。患者就診前可以直接通過網絡或電話進行預約，在預定的時間段就診。患者在住院過程期間，能對住院日花費通過查詢機進行查詢，操作簡單方便。醫院信息系統改變和代替了以往人工重復性的部分工作，工作的質量和效率得到提高，醫務人員能將更多的時間和精力投入到為患者服務。醫院信息系統應用后能的核算出每天的藥品和醫療耗材，對醫院管理層加強醫院管理起到便捷高效的作用。在精神病專科醫院建立信息系統，對重性精神病發病、治療等各方面信息有更的掌握。通過對重性精神病病人的相關信息搜索，從而完善精神病專病精細化檔案；并通過數據庫中搜集整理出既往的相似病例，進行對比分析后輸出重性精神病發病特點和地域分布及社會支持情況，反饋給醫院醫療管理部門進行歸類整理，并生成重性精神病報告卡，上報到上級部門并對全市重性精神病群體進行有效追蹤管理。目前我市重性精神疾病在冊患者15832人，其中知情同意患者14705人，占檢出患者的92.88%；實際在管患者（知情同意納入管理后至少有1次隨訪記錄的患者）有14253人，檢出患者管理率為92.19%；尚有1207名已知情同意的患者尚未納入管理或知情同意納入管理目前無隨訪信息。

四、結語

總之，在精神病專科醫院應用信息系統以來對重性精神病患者檔案管理經驗表明，在現代醫療業相互競爭和國家越來越嚴格的管理格局中，在檔案事業日趨完善的科學管理過程中，強化科學管理，摸索和開辟具有專科醫院特色的檔案信息化建設，不但能提高相關工作的質量和效率，提高專科醫院重性精神病管理水平，為患者提供品質醫療服務，還能夠促進醫院的整體現代化建設，促進運用于發展。

作者：張建華 單位：連云港市第四人民醫院

系統管理論文:校內實訓軟件系統管理論文

1B/S體系結構在校內實訓軟件系統應用

社會的進步也推動了教育的發展，教育事業的發展也就促進了計算機專業軟件訓練在教育時的應用，學校通過計算機對專業軟件進行仿真操作訓練，大大提高了教學的質量，培養一大批高質量的專業技術人員。下面，以某高校國際航運業務管理專業校內軟件實訓作為例子，了解其具體應用。集裝箱碼頭操作系統管理是高職院校中交通運輸類專業的一門重要課程，課程采用一體化教學，即傳統課堂理論加上專業系統操作訓練相結合的方式進行。其中專業系統操作部分使用了碼頭操作系統訓練模塊，實踐課程中設置一定的實訓任務，由學生自己動手通過專業系統軟件完成。課程使用的專業實訓軟件數據庫所依托的數據服務器托管在校內的信息管理中心，并在校園網中共享數據庫，使只要在校園網中的用戶都可以通過IE瀏覽器對數據進行訪問。

1.1方便維護、共享性強

軟件升級、數據維護是實驗室管理員主要的工作內容，用于實驗實訓的數據與企業數據的要求不同，企業數據要求長期保存，但是校內實訓室的數據一般只用于校內模擬實訓操作。因此，需要經常對軟件系統的數據進行修改、維護。采用B/S體系結構的系統則能夠全部在系統服務器端完成上述的操作，換言之，軟件系統的管理工作能夠全部在服務器端完成，而無需對各個用戶端進行維護。同時教師在實訓課程安排前進行的數據準備，角色設計以及課后的作業批改與檢查，都可以通過網絡進行，而無需專門到實訓室進行備課。

1.2能夠靈活安排實訓場所

大部分高職院校的一般的專業實訓室的設計能容納的學生往往是面向一個班級，常常是50~60人，但隨著專業的發展和招生人數的不斷增加，出現專業實訓室被占用的情況并不少見，出現這種情況解決的解決方案一般有兩種：及時種是更改上課時間，即調課。但這調課要求較高，一方面要求調整后的上課時間實訓室安排不沖突，另一方面要求這個時間與學生的和任課老師的其他課程的上課時間都不能有沖突。第二種方案是調整上課的地點，即借用其他實訓室。由于實訓課程使用的實訓系統由于是使用B/S結構的，有關的數據已經在數據服務器上維護好，而校內實訓室網絡與校園網連接這一要求，基本上每個專業實訓室都能滿足，也就是說，這對調整后新安排的實訓室就變得十分靈活了。同時教師在實訓安排前進行的數據準備，角色設計以及課后的作業批改與檢查，都可以通過校園網進行，而無需專門到實訓室去備課，教師的備課也變得十分的靈活了！

1.3課程內容設計靈活

對于一次實訓實操課實訓項目的設計變得更加靈活。高校一般上課是兩節連上，也就約100分鐘為一次課程，那么課程設計時如果要保障學生在短時間內能完成全部操作，有時就顯得課程沒有內容；而課程設計時內容充分一點的，由于學生本身的個體差異，可能有很些同學無法在課內完成的。系統使用B/S體系結構，可以很好的解決這一問題，教師可按大部分學生的操作能力進行課程設計，對于個別沒有完成基本操作的同學，可讓其在課堂理解了的基礎上，利有課后時間在學生宿舍通過網絡訪問服務器的數據，把沒完成的操作進行補充完成，而對于那些早就做好了的同學，可以用附加題的模式，讓學生在課后進行提高操練。

2B/S體系結構應用于校內實訓軟件系統需注意

2.1數據安全問題

B/S也是隨著Internet技術的興起,對C/S結構的一種變化或者改進的結構。在這種結構下,用戶工作界面是通過www瀏覽器來實現,極少部分事務邏輯在前端(Browser)實現,但是主要事務邏輯在服務器端(Server)實現,形成所謂三層3-tier結構。建立B/S結構的網絡應用,并通過Internet/Intranet模式下數據庫應用,能實現不同的人員,從不同的地點,以不同的接入方式(比如LAN,WAN,Internet/Intranet等)訪問和操作共同的數據庫;但由于網絡的不穩定性和開放性,此時系統管理員應該對網絡的使用范圍實行有效管理，為了能有效地保護數據平臺應該對訪問權限進行管理,保障服務器數據庫安全。

2.2及時清理服務器數據

對于B/S結構體系下的軟件來說，其基本數據集中在中央數據庫，管理者可通過網絡，隨時隨地地對各數據實現動態管理，保護數據安全。而高職院校的數據服務器無論在性能還是容量上與企業使用的服務器都有著不同。企業服務器的要求能把輸入到系統的數據長期儲存，而高職院校的實訓課程一般都具有周期性，一般而言，每次實訓用于模擬操作所產生的數據將是非常龐大的，如果這些數據也長期儲存，那么對服務器的儲存空間要求就非常大了，如果此時管理員不及時的對數據進行清理，數據傳輸速度就會越來越慢，甚至會出現無法訪問數據的情況出現，因此只要求保留到該項目開展周期結束，此后，實訓管理員應該及時清理實訓系統中的無效數據。

作者：黎杏英 單位：廣東交通職業技術學院

系統管理論文:一體化無線遙測雨量站系統管理論文

1一體化無線遙測雨量站工作原理

一體化無線遙測雨量站按照工程化要求設計而成，具有易安裝，占地少，功耗低，無線覆蓋距離遠，維護成本低等優點，雨量站以高性能微控制器為核心，具有多通信信道、大容量數據存儲及多傳感器接口，是集數據采集、顯示、存儲、通信和遠程管理等功能為一體的智能遙測數字終端設備。以GPRS信道接入時，無線自動雨量監測站的通信費用是以數據流量計算的，費用低廉，而且有很強的地域適應空間，只要移動電話網絡信號覆蓋的地方都能通信，并可實時監測當地的降雨量。一體化無線遙測雨量站自動測報系統由全天候數據采集單元（主板是YDH-1E或YDH-1E-WX）、翻斗式雨量計、太陽能充電系統、數據采集軟件組成。可以實現降水量數據的自動監測、儲存和傳輸，實現無人值守，具備全天候自動測報功能，巡檢人員可通過數據中心實時查看降雨雨量和遙測站工作狀態。一體化無線遙測雨量站自動測報系統的工作原理：當翻斗式雨量計翻斗雨量達到0.5mm時，翻斗翻轉，觸發磁敏開關（干簧管），雨量傳感器輸出信號（電脈沖信號），RTU（遙測終端）接收到信號后，根據設定雨量數據上報的時間及間隔控制通信模塊工作，通過GPRS等數據終端將雨量數據包以無線傳輸方式發送出去，通過無線網絡供應商轉送到Internet，中心站前置接收系統經由Internet采集到雨量數據后，經分析處理存放在數據庫，以供后臺查詢軟件查詢雨量數據。

2一體化無線遙測雨量站管理和維護

2012年4月一體化無線遙測雨量站開始運行，到現在已經正常運行2年有余。

2.1日常維護

分中心數據采集系統接收和處理各遙測站發回的信息，應加強數據采集系統的管理和維護，日常維護工作如下：

1）加強分中心網絡通信的管理，確保網絡暢通。

2）定期對數據采集系統UPS電源的自動切換功能進行試驗。

3）做好接收系統的備份（包括數據庫備份，可在數據庫中設定定時自動備份數據庫），當系統出現故障時能及時快速恢復。

4）定期對系統內每臺計算機進行查毒和殺毒。

5）定期對系統的運行情況進行分析，及時發現和處理系統存在的隱患和問題，具體如，監控測站是否有異常、漏報數據，分析確定問題源頭；監控遙測站電壓，確定供電系統是正常的；監控測站發報使用的信道，確定信道質量，監控暢通率，尋找低暢通率的原因；遠程按需提取補缺。

2.2定期現場維護

一體化無線遙測雨量站定期現場維護如下：

1）清洗雨量筒、集水漏斗、翻斗，疏通排水孔，調整雨量計翻斗的限位螺絲，利用量杯校核雨量計精度，校核后，根據校核結果，加水測試雨量計數據的采集和傳輸是否正常；

2）脫開蓄電池和太陽能接收光板的連接插件，用萬用表檢查蓄電池和太陽能光板電壓，檢查充電電流是否正常；

3）檢查RTU基本功能、各項參數設置是否正確；

4）檢查通信模塊通信是否正常；

5）檢測一體化遙測雨量站是否存在問題。

2.3常見故障及排除

當大批站點沒有信號返回時，檢查接收系統是否出現故障，因特網是否暢通（各遙測站是以GSM/GPRS為主通道，GSM/SMS為備份通道），手機卡是否還有費用等。當1個站點連續5h沒有數據返回時（正常情況下整點小時是有數據返回的），該站點可能出現故障，應該查看該站發回的來報編碼電壓是否出現告警（站點編號和年份之間的11代表電壓正常，01則是電壓偏低了）。當遙測站點沒有信號返回，需下站檢修，要帶足以下備件：好的免維護電池、GPRS模塊（手機卡一起寫好）、充電控制器、主板、雨量計、太陽能板、檢修遙測站所需工具等。根據運行經驗積累，一體化遙測雨量站主要存在以下可能的故障：

1）手機模塊故障。故障現象為網絡信號燈發送過程中熄滅，即NET掉線，刷新后網絡信號燈發送過程中還是一樣熄滅，檢查手機卡各項正常，則為手機模塊故障。更換手機模塊后，重機模塊參數，遙測站點發送信號正常。

2）手機卡故障。故障現象為網絡信號燈發送過程中熄滅，即NET掉線，檢查手機卡，發現沒有信號，則為手機卡故障。更換手機卡后，遙測站點發送信號正常。

3）手機卡接觸不良。故障現象為到站檢查，發現各儀器正常，就是發不出信息，為手機卡接觸不良故障。打開手機模塊，取出手機卡，用橡皮擦拭手機卡，放回手機卡，重新測試，信號可以發出去，遙測正常。

4）主板個別元件故障。故障現象為，到站檢查，發現遙測站點各儀器都正常，主板顯示的各項數據正常，就是發不出信號，中心站收不到數據，且發送信號時，主板上的U13和Q1電子元件發熱，很燙手，此時要考慮主板問題。經檢查是U12芯片壞了，更換一個好的芯片（MAX232CPE），信號發送正常。

5）主板芯片接觸不良。故障現象為，到站檢查發現遙測站點各儀器都正常，主板顯示的各項數據正常，但發不出信號，中心站收不到數據，手機模塊數據發送時主板上的U13和Q1電子元件不發熱，可能是主板芯片接觸故障。把主板管理發送的U12芯片（MAX232CPE）拔出來，擦試腳針，再放回去，遙測站點發送信號正常。

6）主板存在問題。故障現象為，到站檢查，供電系統正常，發現主板顯示屏不能顯示數據，則為主板問題。更換主板后，遙測站點發送信號正常。

7）主板傳感器接口存在問題。故障現象為遙測站點信號返回正常，但分中心接收到的雨量一直是0，到站檢查，雨量傳感器沒有問題，則可能是主板傳感器接口故障。更換主板后，遙測站點發送信號正常，接收到的雨量數據正常。

8）充電控制器故障。故障現象為，查最近返回的編碼發現電壓正常，初步判斷可能是主板或手機模塊有故障；到站檢查后，發現充電控制器的燈都不亮，測電瓶和太陽板的電壓正常，應是充電控制器壞。更換1個新的充電控制器，綠燈亮，遙測站點發送信號正常。

9）接線沒有接好。故障現象，2013年1月初發現有幾個遙測站沒有信號返回，查最近返回的編碼，發現電壓過低，初步判斷可能是充電控制器壞了；到站檢查后，發現是太陽板線沒接上充電控制器。由于電池過度放電，單靠太陽能充電是充不了的，只能更換新的電池。實踐表明38A?h的電池在不充電的情況下可用9個月，一體化遙測雨量站雖然耗電少，但充電必須保障。

10）機箱進水。故障現象為，2013年9月9日興業縣鐵南遙測站沒有信號返回，查最近返回的編碼電壓正常，可能是主板和手機模塊有問題，到站打開機箱發現機箱內有一窩水，經檢查水是從太陽能線和雨量線流到機箱內的，因機箱外太陽能線和雨量線沒有下吊低于進線孔導致。因機箱有水加上太陽的烘拷，機箱內產生大量水汽，主板有許多地方生銹，手機模塊已壞，只能更換新手機模塊。

11）其它問題。時間不對，站號不對；測站類型變為應答模式等，只要改為正確參數即可。

3結語

為減少各站點使用一體化無線遙測雨量站時的故障，保障自動測報系統的正常使用，提出以下建議：

1）在大容山蓮花頂建有1個一體化無線遙測雨量站，該地方霧氣重，雨量站經常出現故障，后來把主板、手機模塊、充電控制器放入1個密封的箱子，再把密封的箱子放回機箱內，此后該站不再出現故障。建議霧氣大、潮濕地方的雨量站點的主要電氣部件要加以密封。

2）一體化無線遙測雨量站雖然具有易安裝，占地少，易維護等優點，但與分體式遙測雨量站（即雨量傳感器、太陽板放室外，遙測終端機、電池、充電控制器放在室內）相比，故障比較多，如手機模塊和卡容易壞，主板容易出現故障，而分體式遙測雨量站很少出現這些問題。故在可安裝分體式遙測雨量站的站點，更傾向使用分體式遙測雨量站，減少風吹日曬雨淋，有利于保護遙測終端設備，延長使用壽命。

3）一體化無線遙測雨量站（主通道為GPRS，備用通道為SMS，并通過Internet將雨量數據傳回中心站）過度依賴移動運行商和Internet，當遇狂風暴雨、臺風等惡劣天氣時，移動基站和Internet任何一個環節出現問題，中心站都接收不到遙測雨量站的數據，因此為應對關鍵時刻（如惡劣天氣收不到雨量數據）的數據通信，建議考慮衛星通信作為備份信道。

4）一體化無線遙測雨量站沒有避雷裝置，建議安裝避雷裝置。

作者：馮萬里 單位：廣西玉林市水文水資源局