公共關(guān)系學(xué)課程論文

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公共關(guān)系學(xué)課程論文:公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)改革實(shí)踐

摘要:

本文介紹了職業(yè)能力導(dǎo)向的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的重要意義，分析了當(dāng)前《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題，指出以職業(yè)能力為核心導(dǎo)向，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方式三個(gè)方面對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》課程進(jìn)行改革，從而真正提升學(xué)生的公關(guān)素質(zhì)和實(shí)踐能力。

關(guān)鍵詞:

課程改革;公共關(guān)系學(xué);職業(yè)能力

引言

在當(dāng)前高等教育深化改革、提高教育質(zhì)量的時(shí)代大背景下，職業(yè)能力培養(yǎng)已經(jīng)成為中國(guó)高等教育發(fā)展新的必然要求，也是我院人才培養(yǎng)的目標(biāo)所在。課程教學(xué)改革是人才培養(yǎng)的微觀基礎(chǔ)，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的最主要途徑。因此，以職業(yè)能力為導(dǎo)向，深入探究《公共關(guān)系學(xué)》的課程教學(xué)改革，具有非常重要的意義。

一、職業(yè)能力導(dǎo)向的《公關(guān)關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的意義

(一)契合教育部提出了建立現(xiàn)代職業(yè)教育的發(fā)展方向。

2014年2月，國(guó)務(wù)院通過(guò)了“關(guān)于加快建構(gòu)和發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育體系的決定”。3月在首屆產(chǎn)教融合發(fā)展戰(zhàn)略國(guó)際論壇上，教育部副部長(zhǎng)魯昕提出，在改革完成后，我國(guó)2500所高校中，會(huì)有1650所左右的高校將轉(zhuǎn)型為以職業(yè)技術(shù)教育為核心，并且在培養(yǎng)方式上將突出專業(yè)的重要性，著力培養(yǎng)應(yīng)用型人才。這一舉措將令中國(guó)高等教育的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大改變，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主的高校比重將會(huì)提高25個(gè)百分點(diǎn)。在新形勢(shì)下我國(guó)將把突破口放在建設(shè)現(xiàn)代職業(yè)教育體系上，對(duì)教育結(jié)構(gòu)實(shí)行戰(zhàn)略性調(diào)整，而高中和高等教育階段是這一調(diào)整的集中體現(xiàn)。形成一個(gè)以就業(yè)為導(dǎo)向的現(xiàn)代職業(yè)教育體系是中國(guó)的目標(biāo)，在教育模式、教育機(jī)制、人才培養(yǎng)模式上，都以就業(yè)為導(dǎo)向。［1］筆者嘗試的職業(yè)能力導(dǎo)向的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革與實(shí)踐，將以提升學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為導(dǎo)向，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方式等方面進(jìn)行改革，這適應(yīng)了教育部新提出的建立現(xiàn)代職業(yè)教育體系的目標(biāo)。

(二)適應(yīng)我院近期人才培養(yǎng)方案的要求。

我院于2012年制定了新一輪本科人才培養(yǎng)方案，落實(shí)學(xué)院“知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的應(yīng)用型創(chuàng)業(yè)人才”培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)教學(xué)改革提出了新的要求。在新一輪人才培養(yǎng)方案中，《公共關(guān)系學(xué)》是文法公管大類的大類基礎(chǔ)課程，及時(shí)學(xué)期開(kāi)設(shè)，涉及法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理四個(gè)本科專業(yè)，在文法公管類人才培養(yǎng)方案中占據(jù)重要的基礎(chǔ)性地位。換言之，在新一輪人才培養(yǎng)方案中，《公共關(guān)系學(xué)》課程對(duì)于文法公管大類共4個(gè)專業(yè)的應(yīng)用型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)具有非常關(guān)鍵的作用，自然也就對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)全過(guò)程提出了深入改革的要求。如何在《公共關(guān)系學(xué)》已有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)成果的基礎(chǔ)上，根據(jù)應(yīng)用型職業(yè)能力培養(yǎng)的要求，通過(guò)深入的教學(xué)改革，強(qiáng)化學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)與社會(huì)交往能力，為成功就業(yè)打下良好基礎(chǔ)，是新形勢(shì)下《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)所需要完成的緊迫任務(wù)，也是筆者研究的重點(diǎn)。

(三)符合新形勢(shì)下學(xué)風(fēng)建設(shè)和專業(yè)建設(shè)的要求。

根據(jù)新一輪人才培養(yǎng)方案，學(xué)院實(shí)行“大類招生，專業(yè)分流”政策。這無(wú)疑有利于學(xué)生打下寬廣的知識(shí)基礎(chǔ)，但也不可避免的存在一些弊端。如在文法公管大類中，共有法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理四個(gè)本科專業(yè)，每個(gè)專業(yè)之間相關(guān)度并不高，專業(yè)課程幾乎沒(méi)有共同點(diǎn)，這就很可能使得學(xué)生在第二學(xué)期進(jìn)行專業(yè)分流時(shí)存在困惑、迷惘，不知道自己到底適合就讀哪一專業(yè)。如果盲目選擇一個(gè)專業(yè)，日后發(fā)現(xiàn)并不適合自己，學(xué)生往往學(xué)習(xí)熱情不高，甚至自暴自棄，極大地影響到學(xué)風(fēng)建設(shè)和專業(yè)建設(shè)。在這種情況下，及時(shí)學(xué)年的大類基礎(chǔ)課程不僅要實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳授，更要幫助學(xué)生充分認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)點(diǎn)和喜好，在專業(yè)分流中選擇最適合自己的專業(yè)，從而使得學(xué)生在后面三年的學(xué)習(xí)中充滿學(xué)習(xí)熱情，形成良好的學(xué)風(fēng)，進(jìn)而使我院的專業(yè)建設(shè)不斷取得進(jìn)步。《公共關(guān)系學(xué)》作為文法公管類的大類基礎(chǔ)課程，在這方面具有天然的優(yōu)勢(shì)。作為一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，《公共關(guān)系學(xué)》課程在我院已經(jīng)開(kāi)設(shè)14年，積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)成果。根據(jù)新一輪人才培養(yǎng)方案的要求，本課程研究擬以職業(yè)能力為導(dǎo)向，通過(guò)讓學(xué)生參與實(shí)踐項(xiàng)目以了解法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理專業(yè)對(duì)于職業(yè)能力的不同要求和共同之處，在課程學(xué)習(xí)中逐步認(rèn)識(shí)自己的興趣所在，幫助學(xué)生做出適合自己的專業(yè)選擇。

二、針對(duì)目前存在問(wèn)題，如何進(jìn)行《公關(guān)關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革以提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。

《公共關(guān)系學(xué)》課程的實(shí)踐性與實(shí)用性很強(qiáng)，因而要求學(xué)生既要具備相關(guān)的理論知識(shí)，又要擁有較強(qiáng)的實(shí)踐技能，只有這樣學(xué)生步入工作崗位后才能較快適應(yīng)市場(chǎng)需求，才能熟練地協(xié)助企業(yè)或單位策劃公關(guān)活動(dòng)、用公關(guān)方法較好解決危機(jī)、制造公關(guān)奇跡，并處理好同事間、上下級(jí)間各種關(guān)系。但是在傳統(tǒng)《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)中存在著重理論、輕實(shí)踐的問(wèn)題，這不僅不利于《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)質(zhì)量的提升，而且不利于提高學(xué)生應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。因此，《公共關(guān)系學(xué)》課程要朝著更的目標(biāo)前進(jìn)，就必須不斷地進(jìn)行更科學(xué)更合理的改革和探索，構(gòu)建以職業(yè)能力為導(dǎo)向的、以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的課程教學(xué)新模式。那么針對(duì)目前《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題，筆者主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行以職業(yè)能力為導(dǎo)向的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革與實(shí)踐。

(一)“專題式教學(xué)+職業(yè)能力訓(xùn)練”的教學(xué)內(nèi)容改革。

教學(xué)內(nèi)容改革是《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的核心。為提升學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)能力，改變傳統(tǒng)的章節(jié)式教學(xué)思路，采取專題式教學(xué)思路。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，筆者把公共關(guān)系學(xué)課程劃分為四大專題:公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)理論(包括緒論、公共關(guān)系的概念和涵義、公共關(guān)系的功能、公共關(guān)系的起源與發(fā)展，共8個(gè)學(xué)時(shí))、公共關(guān)系工作程序(共6個(gè)學(xué)時(shí))、公共關(guān)系實(shí)務(wù)(包括網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、公關(guān)禮儀、危機(jī)公關(guān)、公關(guān)專題活動(dòng)，共12個(gè)學(xué)時(shí))、公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)(帶領(lǐng)學(xué)生參與班級(jí)、系部或?qū)W院的各類主題活動(dòng)的組織、策劃、執(zhí)行等，共6個(gè)學(xué)時(shí))。在每個(gè)專題下面，安排了對(duì)應(yīng)的實(shí)踐項(xiàng)目:及時(shí)個(gè)專題:以公關(guān)團(tuán)隊(duì)為單位成立公關(guān)公司;公關(guān)主題演講。第二個(gè)專題:撰寫公關(guān)策劃方案。第三個(gè)專題:公關(guān)辯論賽;公關(guān)禮儀課堂實(shí)訓(xùn);危機(jī)公關(guān)案例分析。第四個(gè)專題:依托公關(guān)團(tuán)隊(duì)和學(xué)生社團(tuán)讓學(xué)生參與組織、策劃、執(zhí)行班級(jí)、系部、學(xué)院的各類主題活動(dòng)等。根據(jù)學(xué)生今后從事的專業(yè)制定出學(xué)生需要具備的能力，文法公管大類的學(xué)生主要可以選擇的專業(yè)有四個(gè):法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理和城市管理。通過(guò)對(duì)這三類專業(yè)相應(yīng)的用人單位的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這三類專業(yè)相關(guān)的工作崗位所必須要具備的職業(yè)能力各有側(cè)重，法學(xué)相關(guān)工作崗位側(cè)重邏輯思辨能力，廣告學(xué)相關(guān)工作崗位側(cè)重策劃設(shè)計(jì)能力，公共事業(yè)管理和城市管理則側(cè)重溝通協(xié)調(diào)能力，以上這些實(shí)踐項(xiàng)目中有三個(gè)就是分別圍繞這三大核心職業(yè)能力進(jìn)行設(shè)計(jì)的，其余的實(shí)踐項(xiàng)目主要是圍繞這三類專業(yè)相對(duì)應(yīng)的工作崗位所通用的職業(yè)能力進(jìn)行設(shè)計(jì)。學(xué)生通過(guò)積極參與以上各種不同的實(shí)踐項(xiàng)目，可以明晰自己更擅長(zhǎng)哪一種職業(yè)能力或者自己的興趣點(diǎn)在哪個(gè)方面，進(jìn)而為大一第二學(xué)期的專業(yè)分流做好充足的準(zhǔn)備，減少專業(yè)分流的迷惘和茫然。同時(shí)，在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上，每個(gè)專題都有相應(yīng)的實(shí)踐項(xiàng)目來(lái)支撐，實(shí)踐項(xiàng)目的設(shè)計(jì)也是圍繞三類專業(yè)的核心職業(yè)能力進(jìn)行的。筆者將運(yùn)用多種激勵(lì)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與以上實(shí)踐項(xiàng)目，使學(xué)生在參與這些實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程中體會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)使學(xué)生把課堂上所學(xué)的理論內(nèi)容更好地融入實(shí)際操作之中，讓“教、學(xué)、做一體化”落到實(shí)處，從而為學(xué)生今后更好地就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

(二)“實(shí)踐項(xiàng)目式+合作研討式”的教學(xué)方法改革。

在教學(xué)內(nèi)容改革實(shí)施過(guò)程中，教學(xué)方法必須與之相適應(yīng)。將學(xué)生分成若干學(xué)習(xí)討論小組，積極進(jìn)行參與式、啟發(fā)式、探究式、討論式教學(xué)嘗試。引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、合作研討，著力培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、禮儀技巧、策劃能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力、應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力等各種職業(yè)素養(yǎng)。具體教學(xué)方法如下。案例教學(xué)法案例教學(xué)法的目標(biāo)是在分析及研討案例的基礎(chǔ)上，研究公共關(guān)系活動(dòng)的歷史、現(xiàn)狀，從而提煉出公共關(guān)系活動(dòng)內(nèi)在的規(guī)律和理論要點(diǎn)。［2］通過(guò)案例教學(xué)法不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且能夠培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。本人總結(jié)了在課堂中運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。首先應(yīng)在課前精心選擇案例，要保持對(duì)與公關(guān)相關(guān)的熱點(diǎn)事件的敏銳度與關(guān)注度，案例庫(kù)應(yīng)持續(xù)更新，并根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)程編選，編選過(guò)程中要有針對(duì)性，案例編選的原則是要真實(shí)、典型、有趣、新鮮。其次要合理組織學(xué)生課堂討論，授課教師應(yīng)在課前把案例相關(guān)資料發(fā)給學(xué)生，這樣上課時(shí)不會(huì)感覺(jué)突然，課堂上授課教師再進(jìn)行詳細(xì)介紹，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，圍繞某個(gè)切入點(diǎn)開(kāi)展熱烈的討論，若討論過(guò)程中出現(xiàn)偏離主題或其他問(wèn)題，教師應(yīng)馬上協(xié)調(diào)，使討論方向更加明確、討論效果更好。再者分析案例要透徹，在學(xué)生討論案例的基礎(chǔ)上，教師要給予恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)評(píng)和分析，深化整個(gè)課堂教學(xué)，為了做好這一步，需要教師在課前對(duì)案例有的認(rèn)識(shí)，并找準(zhǔn)案例的細(xì)節(jié)與所講理論點(diǎn)相切合的地方，同時(shí)還需要有較強(qiáng)的應(yīng)變課堂突發(fā)問(wèn)題的能力。社會(huì)實(shí)踐法要真正提高學(xué)生的職業(yè)能力和公關(guān)素質(zhì)，僅靠課堂實(shí)踐是不夠的，還需要?jiǎng)?chuàng)造平臺(tái)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)進(jìn)行校園內(nèi)外的各類公關(guān)實(shí)踐工作，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬。這種模擬演練有以下兩種方式:及時(shí)種方式是實(shí)地觀摩考察，教師要積極跟校內(nèi)外相關(guān)組織機(jī)構(gòu)做好溝通，然后選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)組織學(xué)生參加校內(nèi)外各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，比如帶領(lǐng)學(xué)生觀摩開(kāi)學(xué)典禮、校招聘會(huì)、校動(dòng)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式、學(xué)校周年慶典等公關(guān)相關(guān)的主題實(shí)踐活動(dòng);第二種方式是親身實(shí)踐演練，教師在課堂里傳授基本的公關(guān)理論知識(shí)及組織一系列課堂實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，學(xué)生也十分希望能把課堂所學(xué)的內(nèi)容盡快加以實(shí)踐，在學(xué)生有著濃厚的實(shí)戰(zhàn)興趣的基礎(chǔ)上，教師應(yīng)適時(shí)推出系列的親身實(shí)踐活動(dòng)，比如組織學(xué)生參加校園內(nèi)的各類主題活動(dòng)，包括活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施、總結(jié)等工作，只有這樣才能真正把理論知識(shí)與實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，提升學(xué)生動(dòng)手能力。［3］合作研討法課堂教學(xué)的過(guò)程是師生合作、團(tuán)隊(duì)合作、共同學(xué)習(xí)、共同探索的過(guò)程，鼓勵(lì)提問(wèn)、鼓勵(lì)對(duì)話、鼓勵(lì)創(chuàng)新。在課程正式開(kāi)始之前，由教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，學(xué)生可自由組建公關(guān)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)5—6人，盡量保障男女搭配，以增加團(tuán)隊(duì)合作的趣味性。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)將貫穿整個(gè)課程的始終，包括課前預(yù)習(xí)、課堂上的情景模擬與分組討論、課后的實(shí)踐項(xiàng)目等。在課堂教學(xué)改革中，積極開(kāi)展合作研討法，不僅為學(xué)生搭建了展示自我能力和風(fēng)采的良好平臺(tái)，而且提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和趣味性，增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和組織策劃能力。任務(wù)驅(qū)動(dòng)法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法是先由教師根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)目標(biāo)明確每堂課的具體任務(wù)，然后通過(guò)任務(wù)的準(zhǔn)備、參與、總結(jié)，使學(xué)生懂得完成這些任務(wù)需要具備怎樣的知識(shí)和技能，從而促進(jìn)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。在課堂教學(xué)中，作為引領(lǐng)者，教師首先應(yīng)設(shè)定好每堂課的具體教學(xué)任務(wù)，然后帶領(lǐng)學(xué)生圍繞某一核心問(wèn)題進(jìn)行討論和交流，最終通過(guò)共同努力尋找解答問(wèn)題的答案。通過(guò)積極采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，可以在教學(xué)過(guò)程中產(chǎn)生以下三個(gè)作用，分別是:一是增加了學(xué)生的自信心，提升了學(xué)生的創(chuàng)新能力和應(yīng)用能力;二是通過(guò)解決執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，促使學(xué)生了解自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以便更好地把握今后學(xué)習(xí)方向。

(三)“多元一體+形成性考核”的評(píng)價(jià)方式改革。

學(xué)生評(píng)價(jià)方式的改革十分關(guān)鍵，關(guān)系到學(xué)生興趣點(diǎn)的導(dǎo)向。在《公共關(guān)系學(xué)》課堂教改實(shí)踐中，改變了傳統(tǒng)一考定終身的評(píng)價(jià)方式，建立起重實(shí)踐能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)提升的評(píng)價(jià)方法，形成一種創(chuàng)新的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即以職業(yè)能力為核心與導(dǎo)向，圍繞“兩個(gè)結(jié)合”的策略，推動(dòng)課堂教學(xué)改革真正有效地進(jìn)行與落實(shí)。首先是學(xué)生自我評(píng)價(jià)與教師評(píng)價(jià)相結(jié)合。在課程開(kāi)始之初，任課教師把課程的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法詳細(xì)地告訴學(xué)生，讓學(xué)生有明確的目標(biāo);在實(shí)踐項(xiàng)目具體落實(shí)過(guò)程中，教師及時(shí)記錄學(xué)生展示項(xiàng)目成果的情況;通過(guò)把教師打分和學(xué)生代表打分相結(jié)合，得出每個(gè)學(xué)生的具體分?jǐn)?shù)。再者是過(guò)程性考核與期末考試相結(jié)合。過(guò)程性考核主要是對(duì)學(xué)生在整個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)過(guò)程中各個(gè)方面的考查，包括考勤、課堂表現(xiàn)、參與實(shí)踐項(xiàng)目的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)等，著重關(guān)注學(xué)生在整個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)過(guò)程中的積極性與參與性;而期末考試主要以閉卷的形式對(duì)本課程的理論知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行考核與應(yīng)用。過(guò)程性考核與期末考試兩相結(jié)合，改變了以往一考定終身的考核方法，使學(xué)生把眼光更多地放在整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)過(guò)程中，激發(fā)學(xué)生參與課堂的積極性，提升學(xué)生的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。考核的具體方法如下。《公共關(guān)系學(xué)》課程成績(jī)計(jì)算方法:總成績(jī)等于期末考試(40%)加平時(shí)成績(jī)(60%)，其中，期末考試成績(jī)包括:封閉式卷面考試成績(jī)(50%)、開(kāi)放式案例分析成績(jī)(50%)。平時(shí)成績(jī)包括四塊，分別是:團(tuán)隊(duì)實(shí)踐項(xiàng)目完成情況(50%)、專業(yè)選擇意向報(bào)告(20%)、課堂表現(xiàn)(20%)、考勤(10%)，其中，團(tuán)隊(duì)實(shí)踐項(xiàng)目完成情況的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考慮到公平性，主要由個(gè)人自我評(píng)價(jià)(15%)、組內(nèi)成員互評(píng)(25%)、任課教師評(píng)分(60%)三部分組成。團(tuán)隊(duì)實(shí)踐項(xiàng)目包括課堂內(nèi)外開(kāi)展的各類實(shí)踐項(xiàng)目，每個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)考核的學(xué)生能力是有所側(cè)重的，學(xué)生可根據(jù)自己在實(shí)踐項(xiàng)目中的表現(xiàn)情況和個(gè)人興趣愛(ài)好，總結(jié)出專業(yè)選擇意向報(bào)告，為大一第二學(xué)期的專業(yè)分流打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以職業(yè)能力導(dǎo)向的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革與實(shí)踐，筆者力圖在教學(xué)內(nèi)容上通過(guò)專題式教學(xué)和項(xiàng)目教學(xué)的形式，引導(dǎo)學(xué)生明晰自身特長(zhǎng)和興趣，為大一第二學(xué)期的專業(yè)分流做好充分準(zhǔn)備;在教學(xué)方法上通過(guò)多元化教學(xué)方法、手段激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和提升學(xué)生對(duì)實(shí)踐項(xiàng)目的參與度，從而提升學(xué)生的核心職業(yè)能力;在評(píng)價(jià)方式上通過(guò)構(gòu)建重職業(yè)技能培養(yǎng)和重實(shí)際操作的全新模式，從而在根本上增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力、公關(guān)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

作者：夏慧夷 單位：浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽(yáng)學(xué)院

公共關(guān)系學(xué)課程論文:地方高校公共關(guān)系學(xué)課程社會(huì)化實(shí)踐

摘要：公共關(guān)系學(xué)的應(yīng)用科學(xué)性質(zhì)，要求高校教師在教學(xué)過(guò)程中必須理論密切聯(lián)系實(shí)際。本文從一個(gè)地方高校的實(shí)踐教學(xué)改革樣本出發(fā)，提出公關(guān)進(jìn)課堂、實(shí)踐“入”社會(huì)的社會(huì)化教學(xué)探索，有利于公關(guān)教學(xué)接軌市場(chǎng)需求，是高校公共關(guān)系學(xué)課程改革的有效途徑之一。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；社會(huì)化；探索；高校

一、公共關(guān)系學(xué)課程社會(huì)化實(shí)踐的必要性

公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)，從它誕生之日起就具有交叉性、跨領(lǐng)域的特性，涉及傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、廣告學(xué)等許多基礎(chǔ)學(xué)科。學(xué)科以建立社會(huì)組織與社會(huì)公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立社會(huì)組織的良好形象為主線貫穿始終。自20世紀(jì)80年代傳入中國(guó)大陸以來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，公共關(guān)系學(xué)在理論上對(duì)社會(huì)組織尤其是經(jīng)濟(jì)組織提出的指導(dǎo)原則，以及在實(shí)踐上對(duì)這些組織提供的多方位服務(wù)已經(jīng)被越來(lái)越多的社會(huì)組織所接納。在現(xiàn)代社會(huì)中，沒(méi)有公共關(guān)系意識(shí)的社會(huì)組織，不可能成為的組織，沒(méi)有公共關(guān)系能力的企業(yè),不可能贏得社會(huì)公眾的信賴而取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。2014年，中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)延續(xù)了以往穩(wěn)定增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭，整個(gè)市場(chǎng)年?duì)I業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長(zhǎng)率為11.5%左右。[1]與此同時(shí)，由于行業(yè)整體穩(wěn)定增長(zhǎng)帶來(lái)的人才需求量大和人才專業(yè)化問(wèn)題，依然困擾著公關(guān)行業(yè)的發(fā)展。實(shí)際上，目前高校現(xiàn)有的公共關(guān)系學(xué)課程大多囿于課堂，走出去的時(shí)候比較少，課程與社會(huì)接軌程度不夠，這在某種程度上也影響了公關(guān)隊(duì)伍的專業(yè)化。因此，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的訓(xùn)練，加深公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)融入度，加快授課內(nèi)容與社會(huì)需求的接軌，已經(jīng)成為高校尤其地方高校公共關(guān)系學(xué)課程改革的必經(jīng)之路。

二、一個(gè)地方高校的實(shí)踐改革樣本

浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院的傳媒與設(shè)計(jì)學(xué)院開(kāi)設(shè)的公共關(guān)系學(xué)課程，面向新聞、廣告、網(wǎng)絡(luò)與新媒體三個(gè)專業(yè)的大三學(xué)生。授課對(duì)象在接觸公共關(guān)系學(xué)內(nèi)容之前，已經(jīng)接受了傳播學(xué)概論、新聞學(xué)概論、廣告學(xué)概論等基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，對(duì)于公共關(guān)系的基本概念和理論，吸收起來(lái)沒(méi)有太大難度。那么，如何將概念和理論融入社會(huì)實(shí)踐中？多年的教學(xué)實(shí)踐也表明，讓學(xué)生走出教室、走進(jìn)社會(huì)參加實(shí)踐活動(dòng)在具體實(shí)施上困難重重。一方面承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的教師常常并無(wú)能力為數(shù)目不少的學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，另一方面學(xué)生因?qū)W業(yè)負(fù)擔(dān)也很難抽出較長(zhǎng)時(shí)間參加實(shí)踐活動(dòng)。[2]為此，筆者在多年公關(guān)教學(xué)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合本校學(xué)生特長(zhǎng)和本地具體情況，嘗試著對(duì)公共關(guān)系學(xué)課程進(jìn)行了兩個(gè)學(xué)期的社會(huì)化教學(xué)探索。

（一）“社會(huì)化”的界定

鑒于公共關(guān)系學(xué)課程的特性和具體的實(shí)踐條件，筆者將此處的“社會(huì)化”涵義具象為兩個(gè)方面：一是將社會(huì)尤其是業(yè)界的專家學(xué)者請(qǐng)入課堂，就具體公關(guān)議題進(jìn)行指導(dǎo)，為學(xué)生帶來(lái)業(yè)界新穎的想法和操作實(shí)踐。二是將課程實(shí)踐推向社會(huì)，利用社會(huì)資源為學(xué)生提供更多與社會(huì)“零距離”的實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生實(shí)踐不再是紙上談兵，而是有具體的實(shí)戰(zhàn)演練對(duì)象，能夠?yàn)樯鐣?huì)組織提供相應(yīng)幫助，哪怕是最微小的幫助。社會(huì)化的及時(shí)個(gè)方面相對(duì)容易操作，現(xiàn)實(shí)中也為眾多高校公共關(guān)系學(xué)課程所采用，第二個(gè)方面有一定實(shí)施難度，需要教師在合作方的聯(lián)系接洽上投入大量精力，因而往往被高校課堂實(shí)踐放棄。

（二）社會(huì)化教學(xué)探索過(guò)程

在“社會(huì)化”這個(gè)總體思路指引下，筆者從課堂內(nèi)外入手，借助業(yè)界專家和本地企業(yè)的力量，在連續(xù)兩個(gè)秋季學(xué)期開(kāi)展了教學(xué)內(nèi)容改革與實(shí)踐“入”社會(huì)的教學(xué)探索。

1.課堂內(nèi)探索：

以專家輔導(dǎo)配合教學(xué)內(nèi)容改革公共關(guān)系行業(yè)橫跨管理、傳播、營(yíng)銷、廣告等數(shù)個(gè)行業(yè)，的公關(guān)人才必須懂管理、會(huì)策劃、能傳播。這對(duì)高校公關(guān)人才培養(yǎng)提出的要求就是，必須理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重學(xué)生能力的提升。在美國(guó)高校公共關(guān)系學(xué)的課堂上，“教師是一個(gè)指導(dǎo)者和答疑者，是一個(gè)指路人的角色，教師所講解的內(nèi)容主要是:重點(diǎn)和難點(diǎn)，學(xué)習(xí)方法及相關(guān)學(xué)習(xí)資料的指導(dǎo)以及答疑解惑。”[3]為此，在兩學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)課程中，筆者改變?cè)瓉?lái)講授為主的課堂教學(xué)模式，打破原有教學(xué)內(nèi)容的順序，在課程概述和公共關(guān)系概念導(dǎo)入之后即采用公司制教學(xué)方式，將學(xué)生組成若干家公關(guān)公司，以公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)實(shí)踐的方式部分替代講授式教學(xué)。之后的課程內(nèi)容都按照公關(guān)公司的實(shí)際運(yùn)作來(lái)進(jìn)行，從公司組織結(jié)構(gòu)到公司服務(wù)內(nèi)容，從公眾關(guān)系處理到日常傳播活動(dòng)，從公關(guān)工作常規(guī)四步法到特殊情況下的危機(jī)管理，依次展開(kāi)。學(xué)生組成的公關(guān)公司類型不同、各具特色，每個(gè)公司可以根據(jù)成員結(jié)構(gòu)設(shè)定自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)范圍，在每個(gè)教學(xué)單元的講解開(kāi)始之前，會(huì)有一個(gè)相應(yīng)性質(zhì)的公關(guān)公司完成一次業(yè)務(wù)解析。在進(jìn)入具體教學(xué)單元時(shí)，筆者結(jié)合教學(xué)內(nèi)容在學(xué)生公司中進(jìn)行了小型的公關(guān)活動(dòng)課堂實(shí)踐，如模擬新聞會(huì)、制作公共關(guān)系廣告，或現(xiàn)場(chǎng)處理公關(guān)危機(jī)等。這種教師講授與學(xué)生展示結(jié)合的教學(xué)方式，要求學(xué)生課后要做大量文獻(xiàn)查閱和PPT資料搜集，使學(xué)生在正式授課之前即對(duì)教學(xué)內(nèi)容有一定了解。通過(guò)這種公司制的教學(xué)方式，學(xué)生對(duì)公關(guān)公司的內(nèi)部架構(gòu)和內(nèi)部運(yùn)作有了更深切的體會(huì)，對(duì)公司服務(wù)范圍和內(nèi)容也有了一定了解。幾個(gè)課堂實(shí)踐給學(xué)生提供了“社會(huì)化”之前的小型“練兵”，為學(xué)生面向社會(huì)完成有實(shí)際意義的公共關(guān)系策劃方案奠定了一定基礎(chǔ)。同時(shí)，為了配合教學(xué)內(nèi)容改革，每學(xué)期的課堂都組織了一次業(yè)界專家與學(xué)生的對(duì)話交流活動(dòng)。來(lái)自羅德、迪思等中外知名公關(guān)公司的專家，結(jié)合各自特色對(duì)公關(guān)公司組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部運(yùn)作的具體模式進(jìn)行解析，使學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容中有關(guān)公關(guān)公司、公關(guān)從業(yè)人員、公關(guān)傳播與公關(guān)管理部分有更直觀和清晰的了解。來(lái)自家樂(lè)福、通力電梯等企業(yè)的公關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)人則從公關(guān)主體的角度，闡述社會(huì)組織需要怎樣的公共關(guān)系傳播，并結(jié)合各自傳播案例，針對(duì)如何做好公關(guān)策劃進(jìn)行了具體的專業(yè)輔導(dǎo)。兩次專家進(jìn)課堂活動(dòng)，正好與公司制教學(xué)改革相配合，不僅讓學(xué)生的課堂知識(shí)與業(yè)界現(xiàn)狀相互融合，加深了學(xué)生對(duì)整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)的認(rèn)識(shí)，更激發(fā)了學(xué)生對(duì)公關(guān)公司和公關(guān)傳播的濃厚興趣。另外，這兩次專家活動(dòng)的策劃、會(huì)場(chǎng)布置和組織實(shí)施全部都由公共關(guān)系學(xué)課程的學(xué)生完成。活動(dòng)本身為學(xué)生們帶來(lái)了更鮮活的業(yè)界動(dòng)態(tài)、操作前沿和專家視點(diǎn)，活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程也是學(xué)生公關(guān)運(yùn)作的一種實(shí)踐。

2.課堂外探索：

以定向策劃實(shí)現(xiàn)實(shí)踐“入”社會(huì)高校課堂教學(xué)的最終目的是為知識(shí)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展而服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)終極目的，社會(huì)化教學(xué)探索不僅要將“社會(huì)”引進(jìn)課堂，更要將課堂帶向社會(huì)。為此，筆者主動(dòng)與寧波本地企業(yè)廣泛聯(lián)系，尋找到兩個(gè)合作方，連續(xù)舉行了兩屆校園公關(guān)策劃大賽。及時(shí)個(gè)合作方是本地一家公關(guān)公司，由對(duì)方命題舉辦了及時(shí)屆浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院校園公關(guān)策劃大賽。參賽者以傳媒專業(yè)學(xué)生為主體，學(xué)生們圍繞主題自行搜集資料，完成創(chuàng)意和策劃方案。第二個(gè)合作方是本地一家專門吸納心智發(fā)展障礙人士為員工的公益性烘焙企業(yè)，當(dāng)時(shí)正面臨知名度不高和盈利困難的問(wèn)題。第二屆公關(guān)策劃大賽沒(méi)有限定主題，學(xué)生以品牌的公益性為核心，結(jié)合公司提供的資料，為品牌完成一次主題活動(dòng)策劃，或?yàn)槠放浦谱魅陚鞑ビ?jì)劃。同時(shí)，筆者還帶領(lǐng)部分學(xué)生赴桐鄉(xiāng)市石門鎮(zhèn)調(diào)研女鞋產(chǎn)業(yè)，并向浙江省社會(huì)科學(xué)界第二屆學(xué)術(shù)年會(huì)分論壇：文化軟實(shí)力助力“中國(guó)女鞋名鎮(zhèn)”科學(xué)發(fā)展論壇提交三份公關(guān)策劃傳播方案，為石門女鞋的品牌化出謀劃策。三次定向策劃活動(dòng)從命題到評(píng)審均由合作公司或主辦方主導(dǎo)，充分因應(yīng)了市場(chǎng)需求，體現(xiàn)出實(shí)踐“入”社會(huì)的教學(xué)探索主旨。

三、思考與建議

（一）社會(huì)化教學(xué)探索成果

經(jīng)過(guò)兩個(gè)學(xué)期的教學(xué)摸索，公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)化實(shí)踐體現(xiàn)出了一定效果。在兩次校園公關(guān)策劃大賽中，合作公司對(duì)每份策劃方案都予以了認(rèn)真評(píng)審，并給出較為詳細(xì)的點(diǎn)評(píng)。這些點(diǎn)評(píng)反饋到學(xué)生處，有助于學(xué)生更好地理解課堂講授內(nèi)容，也幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到公關(guān)主體的真實(shí)需求。在浙江省社會(huì)科學(xué)界第二屆學(xué)術(shù)年會(huì)分論壇：文化軟實(shí)力助力“中國(guó)女鞋名鎮(zhèn)”科學(xué)發(fā)展論壇上，由于有較為扎實(shí)的調(diào)研基礎(chǔ)，三個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)全部獲獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)方案也得到石門鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和石門灣鞋管會(huì)負(fù)責(zé)人的肯定。這次活動(dòng)不僅提升了學(xué)生對(duì)公共關(guān)系的興趣和公關(guān)實(shí)踐的積極性，也極大地鼓舞了他們的信心。

（二）思考與建議

在一定程度上，公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)化實(shí)踐教學(xué)探索取得了某些成果，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)和整體看來(lái)，還有許多需要繼續(xù)深化或改進(jìn)的地方。

1.與業(yè)界建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系

公共關(guān)系由組織、公眾、傳播三大要素構(gòu)成。其中，公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織，客體是社會(huì)公眾，聯(lián)結(jié)主體與客體的中介是信息傳播。[4]要深入公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)化教學(xué)探索，相對(duì)固定的、大型的公關(guān)公司無(wú)疑是比較理想的合作對(duì)象。雖然在教學(xué)改革過(guò)程中，兩次專家進(jìn)課堂活動(dòng)的主體都是著名公司公關(guān)負(fù)責(zé)人，但這具有偶然性，并非常態(tài)。兩次校園策劃大賽中，合作方一為本地小型公關(guān)公司，二為本地小型公益性企業(yè)。兩次社會(huì)化探索的合作方類型不同，涉及到了公共關(guān)系三大要素中的組織和傳播，有利于學(xué)生從不同角度了解公關(guān)市場(chǎng)的運(yùn)作。但是兩家合作公司無(wú)論在規(guī)模還是在知名度方面都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。中國(guó)的公共關(guān)系公司主要集中在北京、上海、廣州、成都等幾個(gè)區(qū)域性中心城市，就省內(nèi)而言，杭州公關(guān)公司相對(duì)較多，寧波公關(guān)行業(yè)的規(guī)模則比較小。如何尋找到固定的、有一定知名度的校外合作方，比如跨國(guó)公關(guān)公司或本地大型企業(yè)，這是后續(xù)改革需要解決的一個(gè)重大問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題單憑教師個(gè)人力量難以解決，需要借助學(xué)院和學(xué)校資源，與條件適合的合作方建立戰(zhàn)略互惠關(guān)系，為實(shí)踐性課程的社會(huì)化探索提供長(zhǎng)期支持。

2.保護(hù)或回饋創(chuàng)意結(jié)晶

兩次校園策劃大賽共產(chǎn)出402份策劃方案，雖然這些方案的創(chuàng)意性和可操作性有待提高，但畢竟每一份方案都是學(xué)生團(tuán)隊(duì)的集體智慧結(jié)晶，應(yīng)該得到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。在后續(xù)研究或教學(xué)探索中，需要在建立穩(wěn)定合作關(guān)系的基礎(chǔ)之上，與合作方就知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做好事先約定，比如可以根據(jù)合作方和課題組對(duì)方案的質(zhì)量評(píng)估，劃定一定標(biāo)準(zhǔn)，由合作方對(duì)每一份接收到的方案予以相應(yīng)的創(chuàng)意報(bào)酬。這樣既可以保護(hù)學(xué)生的創(chuàng)意智慧，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)意積極性，也幫助學(xué)生樹(shù)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，規(guī)范創(chuàng)意行為。

3.拓寬實(shí)戰(zhàn)演練領(lǐng)域

公共關(guān)系工作包括調(diào)研、策劃、實(shí)施、評(píng)估四個(gè)部分，就這一輪社會(huì)化探索而言，探索和實(shí)踐的內(nèi)容主要還是局限在公共關(guān)系策劃這一塊。當(dāng)然，在完成策劃方案時(shí)，學(xué)生勢(shì)必要進(jìn)行相應(yīng)的文獻(xiàn)或?qū)嵉卣{(diào)研，但這種調(diào)研是自發(fā)行為，教師難以控制和管理。至于實(shí)施和評(píng)估兩塊，因?yàn)闂l件限制較多，則基本不涉及。如果后續(xù)要展開(kāi)更持久的社會(huì)化教學(xué)探索，除了繼續(xù)開(kāi)展策劃實(shí)踐外，還需要加強(qiáng)對(duì)實(shí)施和評(píng)估尤其實(shí)施的實(shí)戰(zhàn)演練，比如在校內(nèi)開(kāi)展小型公關(guān)傳播活動(dòng)，或讓學(xué)生參與到公關(guān)公司或公關(guān)主體的具體傳播活動(dòng)中。這樣不僅可以讓學(xué)生深度參與，對(duì)整個(gè)公關(guān)活動(dòng)流程有更實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，同時(shí)也能檢驗(yàn)策劃方案的有效性。

4.激勵(lì)教師社會(huì)化探索積極性

在這次社會(huì)化教學(xué)探索中，任課教師不僅要負(fù)責(zé)課堂內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容改革，還要負(fù)責(zé)專家聯(lián)系與邀請(qǐng)、合作方聯(lián)系與溝通、策劃大賽的宣傳與組織，并挑選和全程帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)參加省級(jí)比賽，投入精力較多。雖然從教學(xué)效果出發(fā)，教師愿意主動(dòng)開(kāi)展公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)化探索，但如果沒(méi)有合適的激勵(lì)或扶持措施，單憑教師個(gè)人力量恐難以長(zhǎng)期支撐。因此，高校應(yīng)針對(duì)一線教師的教學(xué)需求，從人力、物力或精神鼓勵(lì)方面給予教師相應(yīng)支持，激勵(lì)教師對(duì)公共關(guān)系學(xué)這樣的實(shí)踐性課程展開(kāi)社會(huì)化探索。

作者：胡曉梅 單位：浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院

公共關(guān)系學(xué)課程論文:參與式教學(xué)法在公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)中的應(yīng)用

參與式教學(xué)法是指學(xué)生在明確教學(xué)目標(biāo)的指導(dǎo)下，運(yùn)用科學(xué)的方法，在民主、寬容的環(huán)境中，積極主動(dòng)地、具有創(chuàng)造性地介入教學(xué)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。由于公共關(guān)系學(xué)的實(shí)踐應(yīng)用性很強(qiáng)，故將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的程度要求也較高，特別是動(dòng)手能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。因此，在公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)中運(yùn)用參與式教學(xué)法去引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、樂(lè)于動(dòng)手，培養(yǎng)其主動(dòng)獲取新知識(shí)的能力，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力是非常必要的。

一、公共關(guān)系學(xué)課程運(yùn)用參與式教學(xué)法的必要性

首先，參與式教學(xué)有利于增強(qiáng)課堂活力和發(fā)揮學(xué)生潛能。作為一門實(shí)踐應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，運(yùn)用參與式教學(xué)方法可以為學(xué)生創(chuàng)設(shè)主動(dòng)參與的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生參與到教學(xué)活動(dòng)中來(lái)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與意識(shí)，讓每一個(gè)學(xué)生在參與中得到發(fā)展，從而不斷提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)課堂活力，發(fā)揮學(xué)生潛能。其次，參與式教學(xué)有利于學(xué)生更多地交流與合作。參與式教學(xué)理論中的多種教學(xué)方式有利于交流合作，提高了學(xué)生的交往能力，尊重了學(xué)生的自主性，提高了學(xué)生的參與度。公共關(guān)系學(xué)參與式教學(xué)強(qiáng)調(diào)師生之間、生生之間的交流與合作，實(shí)現(xiàn)教和學(xué)兩方面互相影響和促進(jìn)。，參與式教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生的整體素質(zhì)。該方法中的頭腦風(fēng)暴、小組活動(dòng)等教學(xué)活動(dòng)緊密的契合了公共關(guān)系學(xué)課程的特點(diǎn)。學(xué)生會(huì)很自然地進(jìn)入角色，參與到教師所設(shè)計(jì)的教學(xué)環(huán)節(jié)中。通過(guò)給學(xué)生創(chuàng)造更多自我展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，從而提高學(xué)生的整體素質(zhì)。

二、公共關(guān)系學(xué)參與式教學(xué)的主要實(shí)現(xiàn)形式

根據(jù)課程的學(xué)科性質(zhì)，結(jié)合參與式教學(xué)法的特點(diǎn)。本著激發(fā)課堂活力，發(fā)揮學(xué)生潛能、促進(jìn)學(xué)生更多地交流與合作和培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的任務(wù)，可采用的參與式教學(xué)法主要有：頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法是一種拓展思維的方法，通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生大膽的聯(lián)想來(lái)拓展思路。在這門課程中所涉及到的公關(guān)專題活動(dòng)均可以采用這種方法。如：公共關(guān)系專題活動(dòng)策劃這部分內(nèi)容中，可以在特定的背景資料下，充分發(fā)揮想象，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)給出更多具有創(chuàng)意的方案，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。活動(dòng)教學(xué)法。活動(dòng)教學(xué)法是一種以學(xué)生為中心的新型教學(xué)法，由教師指導(dǎo)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦。可充分調(diào)動(dòng)學(xué)生多種器官參加學(xué)習(xí)，激發(fā)思維，讓學(xué)生在自己的活動(dòng)和思索中獲得知識(shí)。如“公共關(guān)系演講”專題活動(dòng)的教學(xué)中，教師可以開(kāi)展一次演講活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，構(gòu)建豐富的思維場(chǎng)，激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)探究，提高能力。合作學(xué)習(xí)法。合作學(xué)習(xí)旨在鼓勵(lì)學(xué)生為集體的利益和個(gè)人的利益而一起工作，在完成共同任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自己的理想。在“新聞會(huì)”“慶典活動(dòng)”等內(nèi)容的教學(xué)中可以用小組競(jìng)賽的形式來(lái)模擬整個(gè)“新聞會(huì)”和“慶典活動(dòng)”的組織、策劃及實(shí)施工作，在合作交流中學(xué)到知識(shí)，提高能力。案例教學(xué)法。為培養(yǎng)學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，教師可從當(dāng)前社會(huì)中的熱點(diǎn)話題中尋找教學(xué)素材，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析診斷。譬如“公關(guān)危機(jī)”等內(nèi)容，可采用這種教學(xué)方法提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，加深對(duì)知識(shí)的鞏固。

三、運(yùn)用參與式教學(xué)法進(jìn)行公共關(guān)系學(xué)教學(xué)的注意事項(xiàng)

（一）合作學(xué)習(xí)法中注意合理分組

合作學(xué)習(xí)法首先要確保所有的學(xué)生都積極主動(dòng)參與,通過(guò)分工合作來(lái)完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。因此，在分組時(shí)應(yīng)盡可能地使每一組學(xué)生的水平保持基本一致，以確保學(xué)生能順利完成任務(wù)。

（二）注意提高教師的自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平

參與式教學(xué)對(duì)教師的要求很高，教師要根據(jù)教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際情況去設(shè)計(jì)參與式教學(xué)方案。如怎樣激發(fā)學(xué)生積極參與，怎樣選取參與素材，怎樣去挖掘新的教學(xué)手段等一系列問(wèn)題都需要課前的精心設(shè)計(jì)。所以新理論的鉆研、知識(shí)面的拓寬和較強(qiáng)的溝通藝術(shù)均是自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平的表現(xiàn)。

（三）注意評(píng)估教學(xué)效果

參與式教學(xué)活動(dòng)是一項(xiàng)互動(dòng)的教學(xué)方法，教學(xué)效果的評(píng)估至關(guān)重要。因此，要設(shè)置合理的教學(xué)評(píng)估機(jī)制，從教師、學(xué)生等多方面來(lái)獲取反饋信息。通過(guò)有效的反饋來(lái)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方式。

作者：余蘇珍 王力 單位：江西應(yīng)用科技學(xué)院 江西中醫(yī)藥大學(xué)

公共關(guān)系學(xué)課程論文:研究秘書(shū)學(xué)專業(yè)公共關(guān)系學(xué)課程

一、根據(jù)秘書(shū)學(xué)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和社會(huì)需求，科學(xué)設(shè)置公關(guān)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容

1.作為一門獨(dú)立體系的專業(yè)課程，它有自己一整套的內(nèi)容體系。在有限的學(xué)時(shí)內(nèi)既要完成一整套理論的講授又要保障實(shí)訓(xùn)的效果，顯然無(wú)法做到。這也是多年來(lái)秘書(shū)學(xué)專業(yè)公關(guān)課的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。所以，要想提高學(xué)生的實(shí)踐能力必須把知識(shí)講授精簡(jiǎn)化，增加實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，以鞏固知識(shí)、培養(yǎng)能力。有針對(duì)性地設(shè)臵秘書(shū)工作所需要的慶典、宴請(qǐng)、參觀等公關(guān)專題活動(dòng)策劃，演講、秘書(shū)禮儀、求職禮儀、新聞、公關(guān)調(diào)研、危機(jī)事件處理、新聞稿件和活動(dòng)文案的撰寫等實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，并安排相應(yīng)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目，以驗(yàn)證、鞏固所學(xué)公關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生溝通協(xié)調(diào)、活動(dòng)策劃與應(yīng)對(duì)危機(jī)事件等實(shí)際公關(guān)能力。

2.增加公關(guān)策劃實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)策劃能力。長(zhǎng)期以來(lái)秘書(shū)學(xué)專業(yè)公共關(guān)系課程存在這樣一個(gè)誤區(qū)，我們普遍認(rèn)為秘書(shū)需要協(xié)調(diào)溝通、接待等公關(guān)能力，至于公關(guān)策劃是公關(guān)部門的工作。事實(shí)并非如此。一方面辦公室工作包括調(diào)查、新聞、慶典、參觀等專題活動(dòng)策劃與組織，所以，公關(guān)策劃能力是秘書(shū)應(yīng)該必備的能力之一。另一方面，秘書(shū)學(xué)專業(yè)雖然開(kāi)設(shè)了基礎(chǔ)寫作和應(yīng)用文寫作，學(xué)生具備一定的寫作能力。但是公關(guān)策劃文案是一種有別于一般文書(shū)的文種，有它自身的特點(diǎn)。再者，公關(guān)文案不光是寫作能力具備就能完成的工作，它需要寫作者具備一定的公關(guān)活動(dòng)策劃的知識(shí)與能力。只有具備公關(guān)策劃知識(shí)、視野與能力的秘書(shū)才能將領(lǐng)導(dǎo)頭腦中組織戰(zhàn)略性策劃的想法，以文字的形式寫下來(lái)，形成公關(guān)文案。所以，公共關(guān)系學(xué)課程要增加策劃實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，加大策劃能力培養(yǎng)的力度。完成專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，滿足社會(huì)組織對(duì)學(xué)生實(shí)際公關(guān)工作能力的需求。

二、結(jié)合公共關(guān)系學(xué)課程內(nèi)容，采用多種實(shí)踐教學(xué)方法

傳統(tǒng)的教學(xué)方法形式單一，多采用教師講授，以教師為主導(dǎo)的灌輸式教學(xué)模式，不但難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，而且學(xué)生沒(méi)有實(shí)踐機(jī)會(huì)而只能紙上談兵。所以，公關(guān)課程實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該采取多種實(shí)踐的教學(xué)方法，讓學(xué)生參與活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)技能。

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是聞名世界的美國(guó)商學(xué)院培養(yǎng)學(xué)生技能的一種很好的教學(xué)方法，特別適合管理類課程的教學(xué)。它是通過(guò)對(duì)一個(gè)具體場(chǎng)景的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊場(chǎng)景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。通過(guò)對(duì)案例的討論分析把抽象的理論，變成生動(dòng)的事實(shí)，激發(fā)學(xué)生的興趣，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。這種方法需要注意以下兩點(diǎn)。一是精選案例。根據(jù)秘書(shū)學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)和公關(guān)課程的具體內(nèi)容選擇與教學(xué)內(nèi)容相匹配的案例，形成案例庫(kù)。搜集的渠道有報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍等。搜集人可以是教師，也可以提前布臵成課下作業(yè)讓學(xué)生搜集案例，并在課上進(jìn)行交流；二是采取多種具體操作方法。首先，教師可以先講理論，再講案例，再重申理論。其次，先講案例，學(xué)生分析案例，引出理論，教師總結(jié)。第三，把案例分發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生看教材上的理論，再以小組為單位分析案例，每組同學(xué)展示本組分析結(jié)果，教師總結(jié)理論。總之，課堂分析案例時(shí)不但要接受理論的指導(dǎo)，按照具體的原則和方法實(shí)際操作，還要在實(shí)踐的過(guò)程中，加深對(duì)理論知識(shí)的理解，同時(shí)注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行必要的理論提升。

2.場(chǎng)景模擬法。場(chǎng)景模擬法是一種學(xué)生互動(dòng)，學(xué)生參與性極強(qiáng)的方法。這種方法特別適合公共關(guān)系學(xué)課程中的新聞會(huì)、慶典儀式、危機(jī)公關(guān)等內(nèi)容的實(shí)踐教學(xué)。在當(dāng)今這個(gè)危機(jī)頻發(fā)的時(shí)代，秘書(shū)陪同并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)是辦公室中一項(xiàng)非常艱巨的工作任務(wù)，所以，危機(jī)公關(guān)成為秘書(shū)學(xué)專業(yè)公共關(guān)系課程教學(xué)中一個(gè)非常重要的實(shí)踐內(nèi)容。具體操作方法：首先要預(yù)設(shè)一個(gè)危機(jī)場(chǎng)景，學(xué)生以小組為單位進(jìn)行討論，策劃應(yīng)對(duì)危機(jī)的公關(guān)文案。然后，各組分別在課堂上以課件形式進(jìn)行展示，全班評(píng)出好的一個(gè)方案。按著這個(gè)方案進(jìn)行演練，同學(xué)分別扮演不同的角色。通過(guò)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生在活動(dòng)進(jìn)行中掌握了公關(guān)實(shí)踐技能，提高了策劃運(yùn)籌、溝通協(xié)調(diào)、組織交往、語(yǔ)言表達(dá)、靈活應(yīng)對(duì)、機(jī)智創(chuàng)新等公關(guān)能力。

3.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)法。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)法是利用公共郵箱和QQ群實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)和生生互動(dòng)的教學(xué)方法。教師設(shè)臵公共郵箱和QQ群。教師可以把下次課上要講的案例提前放在其中，供大家預(yù)習(xí)，還可以貼上近期發(fā)生的案例。學(xué)生也可以往上貼一些公關(guān)案例，特別是新近發(fā)生的公關(guān)事件，還可以在上面對(duì)案例進(jìn)行評(píng)析，發(fā)表自己的看法。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐證明，這種方法作為課堂實(shí)踐教學(xué)的補(bǔ)充，不但可以大大調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)效果，而且把學(xué)生的視野由課內(nèi)引向課外，拓展了學(xué)生的思維空間。4.實(shí)地觀摩法。實(shí)地觀摩法是教師及時(shí)提醒學(xué)生關(guān)注近期一些組織的專題公關(guān)活動(dòng)，要求學(xué)生實(shí)地觀看、觀察、記錄活動(dòng)全程。這種方法作為課堂方法的補(bǔ)充，可以大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有效提高他們的活動(dòng)策劃和組織實(shí)施能力。如我院百年校慶和承辦河北省第十七屆大運(yùn)會(huì)期間，我就布臵了這樣的實(shí)踐作業(yè)。學(xué)校組織了哪些活動(dòng)、活動(dòng)期間企業(yè)搞了哪些贊助活動(dòng)、媒體關(guān)于此次活動(dòng)的報(bào)道情況如何等問(wèn)題。要求學(xué)生帶著這些問(wèn)題實(shí)地觀看。結(jié)果學(xué)生參與積極踴躍，他們不但實(shí)地觀看而且還用相機(jī)拍下很多活動(dòng)資料，搜集了一些文字和影像資料，收到了很好的效果。

三、開(kāi)辟多種實(shí)踐渠道，多方位搭建公關(guān)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)

1.建立完備的秘書(shū)公關(guān)實(shí)訓(xùn)室。實(shí)訓(xùn)是學(xué)校進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的最重要的渠道。通過(guò)實(shí)訓(xùn)可以培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)思維和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，使理論與實(shí)踐得以有效的結(jié)合，提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力。學(xué)校應(yīng)該重視實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，有計(jì)劃地加大對(duì)實(shí)訓(xùn)室的投入。包括教室、電腦、桌椅等實(shí)訓(xùn)設(shè)施的配臵，以保障實(shí)訓(xùn)教學(xué)的順利開(kāi)展。

2.合理設(shè)臵校內(nèi)實(shí)習(xí)崗位。為了滿足公關(guān)實(shí)踐教學(xué)的需要，為該課程階段性實(shí)習(xí)創(chuàng)造更加方便的條件，要在校內(nèi)設(shè)立實(shí)習(xí)崗位。要充分利用校內(nèi)資源，在校內(nèi)的辦公室、宣傳部等公關(guān)部門，以及學(xué)生活動(dòng)舉辦比較多的部門如學(xué)生處等設(shè)立學(xué)生實(shí)習(xí)崗位，讓學(xué)生利用課余時(shí)間，上崗實(shí)習(xí)。如學(xué)校的學(xué)生處和本系每年都要開(kāi)展多種形式的文體活動(dòng)、節(jié)日的紀(jì)念活動(dòng)。要大膽讓實(shí)習(xí)學(xué)生參與公關(guān)活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施的全過(guò)程。以培養(yǎng)他們作為秘書(shū)的組織能力，從事秘書(shū)部門公關(guān)工作所需的公關(guān)活動(dòng)策劃能力。

3.積極建立校外公關(guān)實(shí)踐基地。要積極和其他組織合作，形成密切的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，建立一些穩(wěn)定的公關(guān)實(shí)習(xí)基地，給學(xué)生提供更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行秘書(shū)學(xué)專業(yè)所需的基本技能進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中真正學(xué)到、最實(shí)用的秘書(shū)公關(guān)技術(shù)如溝通協(xié)調(diào)、活動(dòng)策劃與組織等。通過(guò)實(shí)習(xí)，不但實(shí)現(xiàn)所學(xué)知識(shí)和技能與社會(huì)需求的有效對(duì)接，還可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。為了滿足社會(huì)對(duì)應(yīng)用型秘書(shū)人才的需求，解決高校與社會(huì)人才供求之間的矛盾，就要加強(qiáng)秘書(shū)學(xué)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，公共關(guān)系學(xué)作為秘書(shū)學(xué)專業(yè)的必修課，必須進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)多方位改進(jìn)，形成教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、實(shí)習(xí)等一整套科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)體系，實(shí)現(xiàn)硬件和軟件的提高。全力打造公關(guān)實(shí)踐教學(xué)良好環(huán)境是高校義不容辭的責(zé)任，也應(yīng)該成為業(yè)界不斷探析的重要課題。

作者：李雪穩(wěn)單位：邢臺(tái)學(xué)院文學(xué)院

公共關(guān)系學(xué)課程論文:公共關(guān)系學(xué)課程改革探索

一、引言

2014年，教育部明確提出有50%的普通高等學(xué)校將逐步向應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)轉(zhuǎn)變。桂林航天工業(yè)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱桂航)積極響應(yīng)，率先加入全國(guó)應(yīng)用技術(shù)大學(xué)(學(xué)院)聯(lián)盟。課程開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新是學(xué)校和教師的立身之本，因此，高校轉(zhuǎn)型路線確定后，課程的改革就成了關(guān)鍵。公共關(guān)系學(xué)作為桂林航天工業(yè)學(xué)院自治區(qū)級(jí)精品課程之一，在應(yīng)用型課程改革的大趨勢(shì)下，以桂林多家企業(yè)為實(shí)習(xí)場(chǎng)地，將“空乘之星大賽”“山水文化節(jié)”等大量實(shí)踐項(xiàng)目帶入課堂，為課程提供了真實(shí)的教學(xué)環(huán)境，積極地探索產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的應(yīng)用型課程教學(xué)模式。

二、公共關(guān)系學(xué)課程改革的必要性

(一)課程改革是教育發(fā)展的必然選擇。“十三五”規(guī)劃明確提出要推動(dòng)教育的產(chǎn)教融合，一方面推行產(chǎn)教融合、校企合作的應(yīng)用型人才和技術(shù)技能人才培養(yǎng)模式，另一方面推動(dòng)專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容、教學(xué)方式與生產(chǎn)實(shí)踐對(duì)接。從教育的發(fā)展來(lái)講，課程的改革是教育的必然趨勢(shì)。新技術(shù)的發(fā)展、高校的擴(kuò)大招生，都給普通高校的人才培養(yǎng)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。新形勢(shì)下，高校教育必須改革，而教育改革的根本就是課程的改革。目前，傳統(tǒng)的“重理論輕實(shí)踐”的教學(xué)理念仍根深蒂固，應(yīng)用型課程建設(shè)大部分重視形式，學(xué)生并未從中真正受益，距離職業(yè)所需要的能力還有一定的距離。(二)公共關(guān)系學(xué)傳統(tǒng)課程體系不能滿足需要。公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，當(dāng)前大部分高校公共關(guān)系學(xué)課程結(jié)構(gòu)大同小異，課程組成都是以理論為主的傳統(tǒng)形式，在課程階段開(kāi)展實(shí)驗(yàn)課。教學(xué)方式采取情景模擬、案例分析等形式，然而，這樣的課程體系屬于培養(yǎng)學(xué)術(shù)研究型人才的方式，并不能滿足當(dāng)前學(xué)生能力培養(yǎng)的需要，原本實(shí)踐性很強(qiáng)的課程最終也變成了“黑板公關(guān)”，教師滿堂灌，學(xué)生被動(dòng)聽(tīng);教師講得多，學(xué)生做得少;務(wù)虛的多，務(wù)實(shí)的少。應(yīng)用型課程的改革，必須打破傳統(tǒng)的課程體系結(jié)構(gòu)，進(jìn)行重組和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”的一體化。(三)師生教學(xué)觀念急需改革。教學(xué)的前提是學(xué)生要知道自己為什么學(xué)，教師要知道自己為什么教。部分學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系這門課程與自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)關(guān)系不大，比如空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生認(rèn)為他們最重要的是民航專業(yè)知識(shí)，如客艙服務(wù)技能、空乘禮儀等，公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)不會(huì)影響到他們對(duì)本專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，因而忽略了知識(shí)的前瞻性和延伸性。教育改革要從改變學(xué)生和教師的觀念開(kāi)始，教師要知道課程設(shè)置的真正目的，最終讓學(xué)生真正變成學(xué)習(xí)的主人，由被動(dòng)變成主動(dòng)，讓教師成為學(xué)習(xí)的主導(dǎo)，培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)展的應(yīng)用型人才。

三、公共關(guān)系學(xué)課程改革的具體做法

應(yīng)用型課程的建設(shè)應(yīng)該以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為中心，課程設(shè)置符合社會(huì)需求，實(shí)現(xiàn)真正的跨界融合、理論聯(lián)系實(shí)際。公共關(guān)系學(xué)的課程改革總體思路是課程開(kāi)設(shè)前，先由教研室和授課教師確定一家企業(yè)作為校外的實(shí)訓(xùn)基地，與基地共同商討公關(guān)項(xiàng)目，然后將項(xiàng)目帶入課堂，在課堂上根據(jù)項(xiàng)目指導(dǎo)學(xué)生完成《策劃書(shū)》《活動(dòng)方案》《活動(dòng)分工》等。課程的實(shí)踐階段安排學(xué)生到實(shí)訓(xùn)基地完成項(xiàng)目具體操作，提交報(bào)告，由授課教師根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)和報(bào)告評(píng)定學(xué)生的課程成績(jī)。(一)選定實(shí)踐基地和項(xiàng)目。應(yīng)用型課程改革離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)的支撐，產(chǎn)學(xué)融合的實(shí)踐性課堂一定要有合適的場(chǎng)地和項(xiàng)目。目前，為了提高教學(xué)效率，桂航公共關(guān)系學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)選擇與桂林大地公共公司、桂林萬(wàn)達(dá)有限公司、桂林東西巷有限公司、桂林草坪小鎮(zhèn)等合作，建立學(xué)生實(shí)踐基地，與基地保持長(zhǎng)期友好的合作。先后聯(lián)合舉辦了多屆“空乘之星大賽”和“山水文化節(jié)”“中國(guó)旅游日”等活動(dòng)，綜合多方面考慮了可操作性、安全性、現(xiàn)實(shí)意義等。(二)制定合適的教學(xué)計(jì)劃。應(yīng)用型課程改革的首要步驟就是課程的分解與重組。傳統(tǒng)的理論型教學(xué)計(jì)劃和“理論+實(shí)踐”型的教學(xué)計(jì)劃已不適用，理論課程與實(shí)踐課程應(yīng)當(dāng)穿插進(jìn)行，實(shí)踐課的比例至少達(dá)總課程的三分之一，以業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)作為課程的主要目標(biāo)，并以通過(guò)學(xué)生掌握知識(shí)和操作能力來(lái)評(píng)定成績(jī)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的考核方式。邊學(xué)邊實(shí)踐，將工作任務(wù)課程化、教學(xué)任務(wù)工作化，形成新的課程體系。當(dāng)然，項(xiàng)目的開(kāi)展還要考慮各學(xué)科之間的聯(lián)系和共享等問(wèn)題，如圖1，以“空乘之星大賽”為例，將學(xué)科體系進(jìn)行分解，然后重構(gòu)行動(dòng)體系，使課程之間不脫節(jié)，相互支撐，為專業(yè)技能的培養(yǎng)服務(wù)。(三)組織公關(guān)項(xiàng)目實(shí)踐。應(yīng)用型課程改革并不是將課程變成實(shí)習(xí)，而是在帶有任務(wù)的前提下，向?qū)W生傳授學(xué)科知識(shí)，再將知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。公關(guān)關(guān)系學(xué)課程理論知識(shí)仍舊很重要，我們不能忽視，不過(guò)改革后的理論知識(shí)講解結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)調(diào)了公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)的制作方法的講解，讓學(xué)生實(shí)踐、調(diào)研并動(dòng)手完成。如帶有“空乘之星大賽”任務(wù)的學(xué)生就要完成公關(guān)“空乘之星大賽策劃書(shū)”“贊助策劃書(shū)”等，接著邊學(xué)習(xí)公關(guān)實(shí)施的方法、步驟、注意事項(xiàng)，邊讓學(xué)生思考并進(jìn)行任務(wù)分工，每個(gè)小組承擔(dān)活動(dòng)的一個(gè)子項(xiàng)目，討論并列舉活動(dòng)需要的物品、活動(dòng)具體的流程等內(nèi)容。接近課程后四分之一時(shí)，組織學(xué)生完成項(xiàng)目任務(wù)。教師要協(xié)助學(xué)生完成媒體報(bào)道，這樣在提升學(xué)生的自我效能感的同時(shí)，也提高了學(xué)校、單位的知名度和美譽(yù)度。(四)反思與成績(jī)?cè)u(píng)定。活動(dòng)結(jié)束后每位學(xué)生需提交一份課程報(bào)告，將自己完成任務(wù)的情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)活動(dòng)完成情況自我評(píng)定;教師根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)情況和課程總結(jié)報(bào)告評(píng)定成績(jī)。教學(xué)任務(wù)完成后，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)情況和學(xué)生完成任務(wù)情況進(jìn)行自我總結(jié)和反思，形成課程總結(jié)，在一定范圍內(nèi)共享課程改革成果。

四、總結(jié)

應(yīng)用型課程模式更注重高校服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的功能，提高了學(xué)生知識(shí)的運(yùn)用能力，為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了經(jīng)驗(yàn)支撐，為教師提供了廣闊的科研平臺(tái)，幫助高校和企業(yè)提升了知名度和美譽(yù)度。將項(xiàng)目帶入課堂是公共關(guān)系學(xué)在課程改革中新的嘗試，讓學(xué)生在具體的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)下學(xué)習(xí)，由“讓我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，由“理論大于實(shí)踐”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸泻弦弧薄Ｈ欢母锶沃氐肋h(yuǎn)，其中顯露出的問(wèn)題需要教師在教學(xué)過(guò)程中不斷探索和改進(jìn)，爭(zhēng)取提升學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力和開(kāi)發(fā)創(chuàng)新能力，為社會(huì)培養(yǎng)的應(yīng)用型人才。

作者:閆緒 熊越強(qiáng) 單位:桂林航天工業(yè)學(xué)院航空旅游學(xué)院

公共關(guān)系學(xué)課程論文:《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的幾點(diǎn)思考

摘要：本文針對(duì)公共關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用性較強(qiáng)的課程特點(diǎn)，提出了要根據(jù)應(yīng)用性學(xué)科的規(guī)律和特點(diǎn)要求來(lái)組織教學(xué)，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)方法、考核方式等方面要進(jìn)行一些改革而提出的幾點(diǎn)思考。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)；改革

0引言

公共關(guān)系學(xué)是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的應(yīng)用型學(xué)科，該課程的主要教學(xué)目標(biāo)是通過(guò)對(duì)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)理論、公共關(guān)系學(xué)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用這些知識(shí)解決實(shí)際社會(huì)生活中遇到的問(wèn)題，從而掌握其方法，學(xué)會(huì)抓主要矛盾，并培養(yǎng)學(xué)生能夠透過(guò)社會(huì)生活現(xiàn)象分析其內(nèi)在本質(zhì)的能力。因此說(shuō)公共關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用性較強(qiáng)的課程，我們要根據(jù)應(yīng)用性學(xué)科的規(guī)律和特點(diǎn)組織教學(xué)，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)方法、考核方式等方面要進(jìn)行一些改革的嘗試，重視將向?qū)W生傳授知識(shí)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力結(jié)合起來(lái)。主要措施如下：

1建立和完善“公共關(guān)系學(xué)”課程的教學(xué)體系和教學(xué)大綱

首先要明確本課程的目標(biāo)是要培養(yǎng)德智體發(fā)展，掌握現(xiàn)代公共關(guān)系專業(yè)知識(shí)和技能，善策劃、懂管理、會(huì)傳播的公共關(guān)系專業(yè)人才。這種人才能夠在政府部門、企事業(yè)單位或社會(huì)團(tuán)體從事公共關(guān)系的策劃、宣傳、廣告、銷售、推廣、外聯(lián)、開(kāi)發(fā)、調(diào)研和行政文秘等方面的工作，同時(shí)也適用于專業(yè)的公關(guān)公司、廣告公司、市場(chǎng)研究和民意調(diào)查公司等信息咨詢行業(yè)。為此在教學(xué)改革中，我們要根據(jù)國(guó)內(nèi)外公共關(guān)系理論和實(shí)踐的發(fā)展，及時(shí)更新教育觀念，充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，拓寬理論深度，增加如公關(guān)新聞策劃、公關(guān)禮儀、公關(guān)文案等應(yīng)用性較強(qiáng)的內(nèi)容。其次，要調(diào)整原有的知識(shí)模塊順序及其對(duì)應(yīng)的學(xué)時(shí)。

新的課程內(nèi)容主要分為五大版塊：原理版塊（涵義與特征、歷史沿革、基本功能、基本對(duì)象）、操作版塊（公關(guān)調(diào)查、公關(guān)計(jì)劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估）、組織版塊（公關(guān)人員、公關(guān)機(jī)構(gòu)）、應(yīng)用版塊（內(nèi)部與部門公關(guān)、公關(guān)技術(shù)）、實(shí)政版塊（形象塑造、專題活動(dòng)、危機(jī)處理）。該課程共54學(xué)時(shí)，具體學(xué)時(shí)安排見(jiàn)下表所示：

本課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)在公共關(guān)系的理論基礎(chǔ)及其依托，解決辦法，專門設(shè)置一章來(lái)重點(diǎn)講授。并按以下方面來(lái)組織教學(xué)內(nèi)容：

①本課程以形象、溝通、協(xié)調(diào)為關(guān)鍵詞，即強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的目標(biāo)是樹(shù)立形象，方法是傳播溝通，實(shí)質(zhì)是與環(huán)境的協(xié)調(diào)，以此為公共關(guān)系的核心內(nèi)容。②以形象意識(shí)、溝通意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、互惠意識(shí)為思想理念，從而將公共關(guān)系上升為一種通俗的、容融的文化，成為社會(huì)必需品。③強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的功能是一種管理哲學(xué)。④從文化、學(xué)科、活動(dòng)、職業(yè)四個(gè)層面闡釋公共關(guān)系的含義。⑤提出“為公關(guān)而公關(guān)，不為公關(guān)而公關(guān)”的教學(xué)理念。即可以以此為專業(yè)，本課程即提供可資使用的理論與技術(shù)；不以此為專業(yè)，本課程即以其先進(jìn)的理念、獨(dú)特的視角，與環(huán)境協(xié)調(diào)的終極目的提供綜合的素質(zhì)修養(yǎng)和背景知識(shí)。⑥為強(qiáng)化以上教學(xué)內(nèi)容與思想理念，賦予案例分析與課堂討論。以換角度的思想方法啟發(fā)學(xué)生的思維，強(qiáng)調(diào)在信的大海中的注意力、識(shí)別性、形象力等公關(guān)要素。

2不斷改進(jìn)教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)模式

傳統(tǒng)的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法比較偏重于對(duì)知識(shí)的傳授，而忽視對(duì)學(xué)生素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，為使教學(xué)方法與模式的改革落到實(shí)處，公共關(guān)系教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)公共關(guān)系學(xué)課程的特點(diǎn)，將培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力作為教學(xué)的主要目標(biāo)，對(duì)教學(xué)方法和手段進(jìn)行了的改革，采用啟發(fā)式、研討式、訓(xùn)練式、案例式、模擬式等多樣化的教學(xué)方法，主要措施包括：

①案例教學(xué)。除了在課程講授過(guò)程中結(jié)合精選的中外案例進(jìn)行講解外，還要收集、積累一批原始案例材料供學(xué)生進(jìn)行課堂分組討論分析，以提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。②實(shí)踐觀摩教學(xué)。要在有關(guān)單位的支持下，組織學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)參觀和學(xué)習(xí)交流，撰寫分析報(bào)告，并組織多媒體報(bào)告會(huì)進(jìn)行交流。比如，組織學(xué)生到我市的一些企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理的觀摩與參觀活動(dòng)，學(xué)生以小組為單位寫出觀摩感想。選派學(xué)生到有關(guān)系企業(yè)做簡(jiǎn)單的接待工作。選派應(yīng)屆畢業(yè)生到旅行社、禮儀公司從事有關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)。組織學(xué)生到省博物館進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀和學(xué)生活動(dòng)，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。利用寒暑假有針對(duì)性地安排學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，了解家鄉(xiāng)文化，挖掘和整理社區(qū)文化，養(yǎng)成自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，同時(shí)支持地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。③多媒體教學(xué)。公共關(guān)系實(shí)務(wù)的課程要利用多媒體授課，使用PPT、電腦投影、膠片投影、實(shí)物投影、錄像、因特網(wǎng)，音響、印刷品、DV等手段，在同等單位的教學(xué)時(shí)間內(nèi),大大增加了信息量。④專家講座。要結(jié)合公共關(guān)系實(shí)務(wù)的有關(guān)專題，邀請(qǐng)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家為學(xué)生開(kāi)設(shè)專題講座。比如邀請(qǐng)公關(guān)專家講授“市場(chǎng)推廣與公共關(guān)系”，邀請(qǐng)策劃人作“活動(dòng)策劃創(chuàng)意經(jīng)典”的演講。同時(shí)，還請(qǐng)學(xué)者與同學(xué)們交流。比如可以邀請(qǐng)我市一些教授就管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法等與師生進(jìn)行交流。另外還可以讓同學(xué)們觀看知名公共關(guān)系教授的講座。⑤參觀訪問(wèn)。要結(jié)合課程的需要，組織學(xué)生走出去，帶著問(wèn)題走訪政府、企業(yè)，了解政府或企業(yè)公共關(guān)系實(shí)際運(yùn)作的過(guò)程。比如，可以組織學(xué)生走訪新開(kāi)業(yè)的寶豐購(gòu)物廣場(chǎng)，到一些公司參觀等，使學(xué)生增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊視野。

這些措施的實(shí)施，為教師和學(xué)生的雙向溝通搭建了平臺(tái)，為案例教學(xué)、模擬教學(xué)和實(shí)習(xí)教學(xué)的開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的保障。通過(guò)教學(xué)方法與模式的改革，學(xué)生自主探究的創(chuàng)新意識(shí)被涌泉般地激發(fā)出來(lái)，其理論水平、實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)均得到顯著提高。

3加強(qiáng)教材規(guī)劃和建設(shè)，多教材組合教學(xué)

要以一本基本教材為綱，結(jié)合專題性的教材和活頁(yè)資料，一方面保障了課程的系統(tǒng)性、完整性，另一方面充分利用了專題性教材在知識(shí)專門化方面的優(yōu)勢(shì)。在教材選用上，首先要堅(jiān)持使用教育部推薦的教材，如《公共關(guān)系學(xué)》（居延安主編），并積極規(guī)劃、建設(shè)和出版系列化的配套教材，要形成以教育部推薦教材為中心，以自編系列化的教材、案例集為補(bǔ)充的立體化教材使用格局。

4運(yùn)用結(jié)構(gòu)式考核方式改革考試方法

公共關(guān)系課程除了采用傳統(tǒng)的考試方法之外，還要運(yùn)用結(jié)構(gòu)式的考核方法，檢驗(yàn)學(xué)生掌握的知識(shí)和能力。在平時(shí)測(cè)驗(yàn)、期中考評(píng)、能力測(cè)試等方面進(jìn)行了大膽的嘗試，不斷革新，如“三分鐘主題演講”，旨在培養(yǎng)學(xué)生的演講能力和口才藝術(shù)；“案例分析”，通過(guò)對(duì)成功案例的述評(píng)、失敗案例的思考，使學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，提高了學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力；“主題策劃”，通過(guò)一些具體的主題模擬策劃，開(kāi)拓學(xué)生的思路，讓學(xué)生大膽設(shè)想，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)口的實(shí)踐能力。考核內(nèi)容主要包括六個(gè)部分：基本原理，寫作，案例分析，主題演講，課堂演示，策劃實(shí)務(wù)。其中后兩項(xiàng)要求學(xué)生以小組的形式來(lái)完成。在準(zhǔn)備大型公益活動(dòng)策劃方案時(shí)，學(xué)生們通過(guò)自由組合，分成8個(gè)小組，小組成員共同制訂方案并分工協(xié)作，有的負(fù)責(zé)采訪，有的負(fù)責(zé)攝影，有的負(fù)責(zé)收集現(xiàn)場(chǎng)資料，有的負(fù)責(zé)電腦設(shè)計(jì)與制作，相互配合完成分析報(bào)告。在課堂演示過(guò)程中，學(xué)生們分工配合，有的負(fù)責(zé)主講，有的同學(xué)負(fù)責(zé)操作電腦，有的同學(xué)負(fù)責(zé)投影或?qū)嵨镎故尽W(xué)生的成績(jī)除了教師評(píng)分外，各個(gè)小組推選出評(píng)分員參與評(píng)分。以教師和小組綜合分?jǐn)?shù)的平均分作為每一小組成員的共同分?jǐn)?shù)。學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)和考核的過(guò)程中積極性很高、參與性很強(qiáng)，既檢驗(yàn)了知識(shí)，又鍛煉了能力，還培養(yǎng)了合作的精神。各個(gè)階段的考核較為均衡地分布在整個(gè)學(xué)期，從而將學(xué)期末的考試壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)全過(guò)程的動(dòng)力。現(xiàn)行的考試成績(jī)是平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)的加權(quán)平均，平時(shí)占30%，期末占70%。在平時(shí)考核中，我們根據(jù)學(xué)生提交的案例分析報(bào)告、在課堂上所作的案例分析演示表現(xiàn)、參與互動(dòng)討論的情況，綜合小組評(píng)分與教師評(píng)分給出成績(jī)；在期末考試中，減少和擯棄那些死記硬背才能回答的題目，增加案例分析題的比重和難度。

公共關(guān)系學(xué)課程論文:《公共關(guān)系學(xué)》課程的實(shí)踐教學(xué)探究

【摘 要】通過(guò)對(duì)實(shí)踐教學(xué)在我國(guó)高校人才培養(yǎng)過(guò)程中的作用分析，結(jié)合徐州工程學(xué)院公共關(guān)系學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)實(shí)施現(xiàn)狀，提出在公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)中，既要使實(shí)踐教學(xué)體系與理論教學(xué)體系達(dá)到同等重要地位，又要結(jié)合學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，即實(shí)施“漏斗對(duì)接教學(xué)”法。

【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系學(xué) 實(shí)踐教學(xué) 設(shè)計(jì)

一、引 言

眾所周知，實(shí)踐教學(xué)是高校教學(xué)過(guò)程中非常重要的環(huán)節(jié)，它對(duì)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)起著至關(guān)重要的作用，由于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展迫切需要具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才，而實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)正是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的基礎(chǔ)。那么，對(duì)于公共關(guān)系學(xué)課程中的實(shí)踐教學(xué)，具體來(lái)說(shuō)，就是運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，課堂講授與案例分析相結(jié)合，借助課堂討論、社會(huì)實(shí)踐、市場(chǎng)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)咨詢與培訓(xùn)等多種形式，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、公關(guān)決策能力和公關(guān)創(chuàng)新策劃等能力。

徐州工程學(xué)院是一所由專科層次剛剛升格至本科的院校，學(xué)校的辦學(xué)理念是建成蘇北、江蘇省有地位、國(guó)內(nèi)有影響的以工程類學(xué)科為主，多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的應(yīng)用型本科院校。學(xué)校開(kāi)設(shè)的專業(yè)課程多與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合，其中管理學(xué)院開(kāi)設(shè)的《公共關(guān)系學(xué)》就是一門緊隨時(shí)代、注重應(yīng)用的課程，而且這門課程通常安排在學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)的前一個(gè)學(xué)期。由于很多學(xué)生對(duì)未來(lái)寄有較高的期望，對(duì)自身缺乏科學(xué)的定位，還有些學(xué)生就業(yè)壓力較大，部分學(xué)生產(chǎn)生浮躁心理。針對(duì)學(xué)生又想學(xué)習(xí)，又想走入社會(huì)進(jìn)行工作實(shí)踐的矛盾心理，作為授課教師，在教學(xué)中就要通過(guò)和學(xué)生進(jìn)行溝通，得到學(xué)生的理解、支持和認(rèn)同，順利地組織教學(xué)。

通過(guò)對(duì)學(xué)校部分專業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)的了解，發(fā)現(xiàn)不少專業(yè)課程在教學(xué)中存在一些問(wèn)題。例如，理論教學(xué)過(guò)于強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和完整性，忽視了其應(yīng)用性；實(shí)踐教學(xué)中缺乏對(duì)解決問(wèn)題能力等方面的培養(yǎng)。那么對(duì)于公共關(guān)系學(xué)課程來(lái)說(shuō)，所表現(xiàn)出來(lái)的是對(duì)本課程的基礎(chǔ)知識(shí)掌握不夠扎實(shí)；對(duì)新知識(shí)、新技能理解不夠；實(shí)踐活動(dòng)無(wú)針對(duì)性，系統(tǒng)性，實(shí)踐能力得不到具體的鍛煉。因此，如何向?qū)W生講授，使學(xué)生樂(lè)于學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)，掌握其中的精華，同時(shí)，通過(guò)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)身、動(dòng)腦，使學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力得到提高，一方面，引導(dǎo)大學(xué)生正確的自我定位，正確認(rèn)識(shí)社會(huì)，尋找合適的就業(yè)崗位；另一方面，通過(guò)實(shí)踐使得自身形象得到良好展示，為自身就業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。這需要授課教師花大力氣進(jìn)行探索和嘗試。

二、《公共關(guān)系學(xué)》課程“漏斗對(duì)接教學(xué)”方案的具體實(shí)施

對(duì)公共關(guān)系學(xué)課程進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)，應(yīng)該清楚不能為了實(shí)踐設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)實(shí)踐方案，要把握這樣一個(gè)原則，首先要把理論知識(shí)教給學(xué)生，這就要把教學(xué)大綱上要求掌握的重點(diǎn)知識(shí)讓學(xué)生掌握，然后在理論知識(shí)的指導(dǎo)下，讓學(xué)生通過(guò)有針對(duì)性地實(shí)踐活動(dòng)，最終達(dá)到不僅使學(xué)生掌握公共關(guān)系理論知識(shí)，而且通過(guò)參加公關(guān)活動(dòng)實(shí)踐，補(bǔ)充學(xué)生在課堂上無(wú)法學(xué)到或難以切身體會(huì)及深刻領(lǐng)悟的知識(shí)，為學(xué)生就業(yè)和能力拓展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次，就是所有的實(shí)踐設(shè)計(jì)要符合學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際情況，要具有可操作性、應(yīng)用性和經(jīng)濟(jì)性。

為了滿足以上要求，筆者根據(jù)這幾年從事公共關(guān)系學(xué)教學(xué)實(shí)踐的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，摸索了一套的“漏斗對(duì)接教學(xué)”方案，即“>

1．理論知識(shí)的講授

每一章內(nèi)容講解前，為了吸引學(xué)生的注意力，使其對(duì)相關(guān)問(wèn)題產(chǎn)生興趣，首先從大方面講起，即公共關(guān)系案例；接著將案例進(jìn)行提煉，概括其中體現(xiàn)出的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)及應(yīng)當(dāng)掌握的公關(guān)知識(shí)；隨后聯(lián)系書(shū)本上這一章的內(nèi)容，讓學(xué)生不知不覺(jué)的進(jìn)入理論知識(shí)學(xué)習(xí)，那么在講的過(guò)程中要注意講重點(diǎn)、講難點(diǎn)、講方法論、講知識(shí)結(jié)構(gòu)，而且理論知識(shí)的講授要想著為實(shí)踐活動(dòng)做鋪墊。比如在講述及時(shí)章認(rèn)識(shí)和理解公共關(guān)系時(shí)，學(xué)生剛剛開(kāi)學(xué)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)這是一門新課程，為了使學(xué)生很快進(jìn)入狀態(tài)，我選取了美國(guó)前總統(tǒng)尼克松“水門事件”和克林頓“拉鏈門”事件（有的班級(jí)有多媒體設(shè)備，把這些資料用多媒體介紹給學(xué)生，增強(qiáng)視覺(jué)刺激，吸引學(xué)生注意力）。經(jīng)過(guò)對(duì)兩個(gè)案例的講述，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到同樣的危機(jī)事件發(fā)生后，處理方法不同，帶來(lái)的結(jié)果也是截然相反的，從中體會(huì)到公共關(guān)系的重要性；接著就引入正題，公共關(guān)系如此重要那么公共關(guān)系到底是什么呢？我們一起來(lái)探討。隨后把這一章的重點(diǎn)內(nèi)容公共關(guān)系的涵義、公共關(guān)系的特征、研究對(duì)象等內(nèi)容重點(diǎn)講述，讓學(xué)生對(duì)公共關(guān)系有初步的了解，為下面的實(shí)踐教學(xué)打下基礎(chǔ)。

2．針對(duì)性的作業(yè)討論、案例答辯

每章理論講授完成后，布置一定量的復(fù)習(xí)思考題，思考題的內(nèi)容一部分是上課所講得重點(diǎn)內(nèi)容，一部分則是根據(jù)重點(diǎn)又引申的實(shí)踐性較強(qiáng)的公關(guān)問(wèn)題讓學(xué)生進(jìn)行思考、回答。對(duì)于上課所講的重點(diǎn)內(nèi)容要求學(xué)生獨(dú)立完成，對(duì)于引申的內(nèi)容要求合作完成，并在作業(yè)本上紀(jì)錄下合作的同學(xué)姓名以及合作的內(nèi)容，老師批閱后選取代表性的問(wèn)題進(jìn)行課堂討論。經(jīng)過(guò)這一步驟，理論知識(shí)相當(dāng)于又被強(qiáng)化了一遍，而且范圍也被縮小了一部分，重點(diǎn)更加突出了。比如在講述及時(shí)章時(shí)，理論知識(shí)講完后，及時(shí)道作業(yè)題是寫出公共關(guān)系的涵義、特征及研究對(duì)象。第二道作業(yè)題是你所理解的公共關(guān)系是什么？現(xiàn)代社會(huì)中，組織形象對(duì)于組織的生存和發(fā)展有何意義？學(xué)生做完后，老師及時(shí)批改，在第二次課上（給學(xué)生留有時(shí)間去查閱資料，一般情況選擇理論課結(jié)束后下一次課）組織討論第二題，當(dāng)然老師一定要把握方向，進(jìn)行引導(dǎo)或給予啟發(fā)，不能漫無(wú)目的讓學(xué)生隨便討論。這樣就調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，鉆研興趣與熱情，給學(xué)生充分的質(zhì)疑時(shí)間、充分的思辯時(shí)間，進(jìn)而讓學(xué)生在教師的幫助指導(dǎo)下，獨(dú)立地感知、學(xué)習(xí)、理解、提高，把書(shū)本知識(shí)變成自己的東西。

除了布置作業(yè)以外，每章內(nèi)容講述完以后，要布置相關(guān)的案例。案例本身的典型性、針對(duì)性要較高，否則便會(huì)影響學(xué)習(xí)效果。另外，案例教學(xué)特別是討論過(guò)程，要求學(xué)生積極參與，發(fā)表自己的獨(dú)立見(jiàn)解，也要求老師正確地引導(dǎo)以深化案例中所體現(xiàn)的原理，否則便會(huì)出現(xiàn)簡(jiǎn)單化、表面化、虛擬人工化等現(xiàn)象。因此，要想達(dá)到理想效果，就要求專心選擇案例，老師、學(xué)生密切配合，對(duì)案例分析全過(guò)程進(jìn)行有效控制，并隨時(shí)調(diào)整和修正可能產(chǎn)生的問(wèn)題。在這里要說(shuō)明的是先把學(xué)生分成學(xué)習(xí)小組，即所有學(xué)生自行組成學(xué)習(xí)小組，每組7～8人左右。小組一經(jīng)組成，將不允許中途變更，因?yàn)榘咐治鰣?bào)告將以小組為單位呈交。每位小組成員都應(yīng)積極參與報(bào)告撰寫及有關(guān)的資料收集、方案討論和課堂宣講等工作。案例提交在章節(jié)授課后的一周之內(nèi)，小組要進(jìn)行討論，有條件的將報(bào)告制成PowerPoint演示文稿，并組織答辯。

需要強(qiáng)調(diào)的是：一般情況下，同一個(gè)案例要分給兩個(gè)小組，一方面，如果分組太多，牽涉到答辯時(shí)間太長(zhǎng)，時(shí)間上不允許，因?yàn)槊恳徽聝?nèi)容的課時(shí)數(shù)基本固定，基本理論要占用一定的課時(shí)，作業(yè)的討論還要占用一部分課時(shí)；另一方面，同一個(gè)案例分到兩個(gè)組討論出來(lái)的結(jié)果一般不會(huì)相同，這樣教師在答辯結(jié)束總結(jié)時(shí)，可以讓同學(xué)們體會(huì)到為什么案例結(jié)果是不同，因?yàn)椴煌慕M人員不同、思想不同，解決問(wèn)題的思路不同，分析方法的思路也是多樣性的。讓學(xué)生深切感受到案例的分析沒(méi)有統(tǒng)一的分析方法或分析標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范之類的東西，往往得出結(jié)論的思考過(guò)程比結(jié)論本身更重要。另外，在案例分析時(shí)，要注意營(yíng)造一種輕松、活潑、開(kāi)放的氛圍，每個(gè)學(xué)生都要暢所欲言、各抒己見(jiàn)，然后，再由老師引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系理論，通過(guò)逐步的歸納、整理、分析，逐步地把問(wèn)題引向深入。答辯結(jié)束后，先由學(xué)生對(duì)報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的指標(biāo)為演示風(fēng)度、組員合作、邏輯清晰度、語(yǔ)言表達(dá)能力、生動(dòng)、溝通、問(wèn)題回答和總的感覺(jué)等八個(gè)方面，老師給出報(bào)告成績(jī)。這樣可以對(duì)學(xué)生的系統(tǒng)思維能力，學(xué)生獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力以及學(xué)生的表達(dá)能力、說(shuō)服能力以及團(tuán)結(jié)協(xié)作等綜合能力得到很好地鍛煉。

3．延伸所掌握的知識(shí)，注重社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)知識(shí)，利用課堂面授的時(shí)間進(jìn)行《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)，容量顯然有限，這就需要將課堂延伸，也就是把學(xué)生通過(guò)聽(tīng)課，作業(yè)討論，案例答辯已掌握的知識(shí)進(jìn)行延伸，使學(xué)生在課外可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)知識(shí)，并與教師進(jìn)行溝通和交流。這就要安排學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)踐活動(dòng)不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還達(dá)到了對(duì)課程重點(diǎn)知識(shí)的掌握，使學(xué)生更好的體會(huì)公共關(guān)系學(xué)的精華所在。以教材倪東輝、鮑娜主編的《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》為例，實(shí)踐內(nèi)容（部分）如下：

（1）公共關(guān)系概述――作業(yè)討論，案例分析。目的：學(xué)生剛剛開(kāi)學(xué)，創(chuàng)造輕松的學(xué)習(xí)氣氛，逐漸適應(yīng)以后的案例教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)。

（2）公共關(guān)系人員和機(jī)構(gòu)――情景模擬，案例分析。目的：通過(guò)對(duì)及時(shí)章的作業(yè)討論，案例分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行成功的案例分析和答辯，如怎樣把公共關(guān)系的理論知識(shí)應(yīng)用到案例分析中，以及案例分析中要注意的事項(xiàng)等。

（3）CIS戰(zhàn)略與公共關(guān)系――案例討論、社會(huì)實(shí)踐。地點(diǎn)①徐州液壓配件廠；維維集團(tuán)徐州總部。地點(diǎn)②徐州地區(qū)麥當(dāng)勞餐廳。目的：通過(guò)相關(guān)案例討論，使學(xué)生了解知名公司的CIS戰(zhàn)略，讓學(xué)生增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)；通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，組織學(xué)生參觀，并與相關(guān)管理人員座談，收集資料，了解企業(yè)的CIS戰(zhàn)略和麥當(dāng)勞的《CIS手冊(cè)》。

（4）公共關(guān)系實(shí)務(wù)――舉辦各種活動(dòng)，如青年志愿者活動(dòng)，慈善募捐活動(dòng)，校園活動(dòng)等等。

三、實(shí)施效果與建議

通過(guò)這種教學(xué)方法，我們可以清楚地認(rèn)識(shí)到實(shí)踐教學(xué)貫穿于專業(yè)課程學(xué)習(xí)的始終，在教學(xué)中隨時(shí)指導(dǎo)學(xué)生建立有效的學(xué)習(xí)模式，操作性很強(qiáng)，學(xué)生樂(lè)于接受，真正做到了實(shí)踐教學(xué)的針對(duì)性、應(yīng)用性、趣味性、時(shí)效性、啟發(fā)性。

當(dāng)然，在實(shí)施的過(guò)程中仍然會(huì)受到諸多條件的限制，真心希望學(xué)校為學(xué)生提供盡可能充分的時(shí)間、廣闊的實(shí)習(xí)場(chǎng)地和眾多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)踐學(xué)習(xí)中更好的培育公關(guān)能力。比如加大校園開(kāi)放度；學(xué)校主動(dòng)加強(qiáng)與各資源主體平臺(tái)的搭建、建立合作組織；加強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)、校友、社會(huì)組織的聯(lián)系；加強(qiáng)學(xué)校和社會(huì)、企業(yè)的溝通，做到科研與社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，企業(yè)為學(xué)校提供實(shí)習(xí)基地，使學(xué)生能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)大學(xué)生扎實(shí)的專業(yè)實(shí)踐技能，進(jìn)而提高其專業(yè)文化素質(zhì)。總之，要加強(qiáng)與社會(huì)的互動(dòng)和交流，適時(shí)爭(zhēng)取各種可能的機(jī)會(huì)，為學(xué)生的發(fā)展拓展平臺(tái)。

四、結(jié) 論

《公共關(guān)系學(xué)》課程“漏斗對(duì)接教學(xué)”模式的摸索，不僅可以幫助教師調(diào)整教學(xué)思路、學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)師生主動(dòng)改變現(xiàn)狀，而且，教師在實(shí)踐教學(xué)模式的探索過(guò)程中，業(yè)務(wù)能力和水平也會(huì)得到很大提升。

公共關(guān)系學(xué)課程論文:應(yīng)用型本科《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革研究

摘要：公共關(guān)系學(xué)是一門具有很強(qiáng)的實(shí)踐性與應(yīng)用性的綜合性學(xué)科，作為應(yīng)用型本科，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)效果不是很理想。因此，筆者從教學(xué)手段、考核方式和教學(xué)手段三方面對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》課程進(jìn)行改革，從而真正實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué) 教學(xué)手段 改革

《公共關(guān)系學(xué)》是工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理等專業(yè)的專業(yè)課，它具有很強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性。作為高等院校，尤其是應(yīng)用型本科，更應(yīng)該重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、協(xié)調(diào)溝通能力、組織策劃能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力，并不斷提升學(xué)生的就業(yè)水平。課程教學(xué)改革是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，因此，本文就應(yīng)用型本科所開(kāi)設(shè)的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題與改革對(duì)策展開(kāi)以下討論。

一、《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

（一）教學(xué)手段單一

對(duì)于《公共關(guān)系學(xué)》這門課程來(lái)講，大多數(shù)高校主要以老師講授為主，學(xué)生參與較少，盡管在上課的過(guò)程中采用多媒體教學(xué)，但枯燥的課堂氛圍無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握也不是很牢固。此外，一般將該門課程設(shè)置為32學(xué)時(shí)，受學(xué)時(shí)數(shù)和教學(xué)任務(wù)的限制，需要在有限的課時(shí)內(nèi)講授更多的知識(shí)點(diǎn)，這對(duì)教師來(lái)說(shuō)，為了講授更多的知識(shí)點(diǎn)，相對(duì)就會(huì)減少課程互動(dòng)的次數(shù)。

（二） 課程考核方式簡(jiǎn)單

《公共關(guān)系學(xué)》課程基本還是沿用傳統(tǒng)的考核方式，以我院沈陽(yáng)科技學(xué)院為例，即期末總成績(jī)=平時(shí)成績(jī)（30%）+期末成績(jī)（70%），其中平時(shí)成績(jī)以學(xué)生的出勤、課堂表現(xiàn)和作業(yè)的完成情況來(lái)評(píng)定，期末成績(jī)則以閉卷的形式來(lái)考核學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。而期末閉卷考試通常只是考核學(xué)生的記憶力，期末突擊學(xué)習(xí)，平時(shí)出勤良好，那么期末總成績(jī)就能取得較高的分?jǐn)?shù)。但對(duì)公共關(guān)系這門應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科來(lái)說(shuō)，期末的高分并不能代表該學(xué)生具有良好的溝通能力、管理能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力。

（三）課程教學(xué)模式重理論輕實(shí)踐

對(duì)于公共關(guān)系課程的教學(xué)模式依舊采用傳統(tǒng)的上課模式即老師講授，學(xué)生被動(dòng)接受的填鴨模式，而這種方式禁錮學(xué)生的獨(dú)立思考和創(chuàng)新的思維，對(duì)于應(yīng)用型本科來(lái)講，既要求學(xué)生對(duì)基本知識(shí)點(diǎn)的掌握，同時(shí)還要培養(yǎng)學(xué)生的對(duì)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力。另外，在公共關(guān)系教材的選用上，大部分的教材更注重理論的研究，對(duì)實(shí)踐部分或是理論與實(shí)踐相結(jié)合的部分研究較少，因此，給課堂教學(xué)也帶來(lái)一定的影響。

二、《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的對(duì)策

（一）調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)手段

《公共關(guān)系學(xué)》課程受學(xué)時(shí)數(shù)的限制，可依據(jù)教學(xué)大綱的要求對(duì)教材進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭h減和調(diào)整。如有些簡(jiǎn)單易懂的章節(jié)可以讓學(xué)生進(jìn)行自學(xué)；而有些知識(shí)點(diǎn)要與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系可采用案例分析與理論知識(shí)相結(jié)合的方式；對(duì)于公共關(guān)系的專題活動(dòng)，如新聞會(huì)、慶典活動(dòng)、展會(huì)等活動(dòng)可采用現(xiàn)場(chǎng)模擬的形式。豐富的教學(xué)手段，改變了傳統(tǒng)單一的授課方式，現(xiàn)場(chǎng)模擬不僅能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且還能增強(qiáng)學(xué)生的參與度，在課堂上扮演適合自己的角色，可以使課堂氣氛活躍。此外，還可以采用多媒體教學(xué)，結(jié)合案例分析、討論和翻轉(zhuǎn)課堂等方法提高教學(xué)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)我院對(duì)工商管理專業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）改革考核方式

《公共關(guān)系學(xué)》課程的考核方式應(yīng)不局限于平時(shí)出勤和期末成績(jī)，而是要綜合評(píng)定，能夠反映學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握和實(shí)際運(yùn)用。筆者認(rèn)為可將考核的內(nèi)容分為1234，即平時(shí)出勤10分、現(xiàn)場(chǎng)模擬20分、方案寫作30分和理論知識(shí)的考核40分。平時(shí)出勤主要包含遲到、早退、曠課、睡覺(jué)、玩手機(jī)等行為，平時(shí)成績(jī)的設(shè)定有利于約束學(xué)生，幫助教師加強(qiáng)課堂管理；現(xiàn)場(chǎng)模擬是模擬公關(guān)專題活動(dòng)，以小組（13-16人）的形式展開(kāi)，需每位組員積極參與，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、管理能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，還可以讓他們體驗(yàn)公關(guān)活動(dòng)的實(shí)際操作；方案寫作主要包含公關(guān)調(diào)研報(bào)告和公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)的寫作，考核學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的綜合運(yùn)用及活動(dòng)策劃所包含的內(nèi)容和程序；理論知識(shí)的考核則是以期末考試的形式，主要考核學(xué)生的理論知識(shí)。最終考核成績(jī)好以等級(jí)制的方式，即、良好、中等、及格、不及格。

（三）合理設(shè)置理論學(xué)時(shí)與實(shí)踐學(xué)時(shí)

實(shí)踐教學(xué)是應(yīng)用型本科高校培養(yǎng)學(xué)生一個(gè)主要的方式，有利于提高學(xué)生管理等方面的能力，學(xué)院可與企業(yè)建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，推薦學(xué)生參與各種類型的慶典活動(dòng)策劃及實(shí)施過(guò)程，如開(kāi)業(yè)慶典、周年慶典、各類文化節(jié)和公益活動(dòng)。一方面，學(xué)生通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)將理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合，別一方面，學(xué)生也能夠更加明確自己學(xué)習(xí)的目標(biāo)。因此筆者認(rèn)為在課程的設(shè)置上，可適當(dāng)增加實(shí)踐學(xué)時(shí)，調(diào)整理論學(xué)時(shí)與實(shí)踐學(xué)時(shí)的比例。

公共關(guān)系學(xué)課程論文:新媒體視閾下《公共關(guān)系學(xué)》課程的內(nèi)容構(gòu)成與案例篩選

研究結(jié)合課堂教學(xué)實(shí)際，從基礎(chǔ)理論、傳播環(huán)境、行業(yè)實(shí)操、對(duì)比認(rèn)知四個(gè)維度搭建了新媒體語(yǔ)境下《公共關(guān)系學(xué)》課程的內(nèi)容主體，進(jìn)而從時(shí)新性、接近性、啟發(fā)性、趣味性四個(gè)層面分析了課程案例篩選的技巧和原則。

一、研究問(wèn)題與研究目的

公共關(guān)系學(xué)理論認(rèn)為，公共關(guān)系的三要素是社會(huì)組織、公眾和傳播活動(dòng)。當(dāng)下以“微”見(jiàn)長(zhǎng)的新興媒體手段已成為承擔(dān)公關(guān)傳播活動(dòng)的重要載體。本文擬以新媒體環(huán)境與公關(guān)行為的互動(dòng)關(guān)系為框架，探討《公共關(guān)系學(xué)》課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，并結(jié)合課堂教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分析如何從學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和行業(yè)實(shí)際出發(fā)，有效篩選公共關(guān)系實(shí)操案例，由此提升教學(xué)效果。

二、新興媒體環(huán)境與公關(guān)實(shí)踐的互動(dòng)關(guān)系

1.公關(guān)主客體之間粘性增強(qiáng)

自2010年“微博元年”之后，中國(guó)民眾開(kāi)始接觸并理解真正意義上的“自媒體”，中國(guó)也逐步進(jìn)入了一個(gè)全民自媒體的傳播新時(shí)期。“眾聲喧嘩”的傳播環(huán)境也在不斷拉近公共關(guān)系主客體之間的互動(dòng)頻度、深度和廣度。作為公共關(guān)系主體的社會(huì)組織或公眾人物，其公共形象得以在自媒體和社交平臺(tái)上得到更廣泛傳播，但其言行舉止亦會(huì)在網(wǎng)絡(luò)和線下空間得到呈現(xiàn)、放大和監(jiān)督。而作為公共關(guān)系客體的社會(huì)公眾，則可以通過(guò)更有效率、更便捷的途徑獲取相關(guān)組織或公眾人物的信息，并對(duì)其公關(guān)形象做出評(píng)價(jià)或互動(dòng)。

2.新媒體拓寬公共關(guān)系傳播活動(dòng)的邊界

公共關(guān)系活動(dòng)是社會(huì)組織或公眾人物，為謀取有關(guān)公眾的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說(shuō)活動(dòng)。公共關(guān)系實(shí)務(wù)常用的操作方式，比如文字傳播、實(shí)像傳播、媒介事件、主題活動(dòng)等都需要借助大眾傳播媒介的宣傳和信息釋放，以在更大范圍內(nèi)獲取公關(guān)效果。社交媒體、移動(dòng)智能媒體給公共關(guān)系傳播活動(dòng)的創(chuàng)新提供了機(jī)遇與可能，同時(shí)也為公關(guān)活動(dòng)客體的細(xì)分和傳播針對(duì)性提供了條件。

3.網(wǎng)眾傳播賦予危機(jī)公關(guān)新的時(shí)代特征

“網(wǎng)眾”指稱的是真實(shí)而普通的社會(huì)成員，因?yàn)榉e極的媒介使用而被“網(wǎng)絡(luò)化”，與其他真實(shí)的人相互聯(lián)結(jié)，他們因認(rèn)同、愛(ài)好、欲望、利益等諸多動(dòng)機(jī)而發(fā)起或參與“網(wǎng)眾傳播”，成為社會(huì)行動(dòng)者。基于新興媒體的傳播語(yǔ)境也帶給危機(jī)管理新的時(shí)代特性，一是面對(duì)突發(fā)危機(jī)，政府、社會(huì)組織或公眾人物已很難通過(guò)堵、瞞、騙的方式混淆輿論和視聽(tīng)；二是危機(jī)公關(guān)主體應(yīng)學(xué)會(huì)主動(dòng)和善于應(yīng)用自媒體，創(chuàng)造性地化解危機(jī)，維護(hù)公眾形象。有研究者通過(guò)考察“非典”以來(lái)我國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展和變革，認(rèn)為“非典”昭示了現(xiàn)代性危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的到來(lái)，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的對(duì)話主義主導(dǎo)了公關(guān)范式。我們認(rèn)為，公關(guān)主體亟需積極探索社會(huì)化媒體傳播優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造與公眾之間信息交流和意義溝通的條件，從而建立社會(huì)組織和公眾之間在危機(jī)中溝通、共識(shí)和信任的公共關(guān)系。

三、創(chuàng)新《公共關(guān)系學(xué)》課程的內(nèi)容構(gòu)成

1.基礎(chǔ)理論：解釋什么是公共關(guān)系

《公共關(guān)系學(xué)》課程的首要任務(wù)即是從史、論、方法三個(gè)層面出發(fā)對(duì)公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論予以教學(xué)：一是從史的層面講解公共關(guān)系的歷史發(fā)展脈絡(luò)，并在此過(guò)程中厘清“公共關(guān)系”這個(gè)概念的多重含義。二是從通識(shí)的層面，教學(xué)公共關(guān)系構(gòu)成要素、職能和類型等基礎(chǔ)理論。三是從方法的層面，講授公共關(guān)系實(shí)踐中常用的傳播手段，及其基本特點(diǎn)和應(yīng)用技巧等。基礎(chǔ)理論的教學(xué)解決的一個(gè)核心問(wèn)題，即什么是公共關(guān)系？對(duì)此問(wèn)題的強(qiáng)化和認(rèn)知，將為進(jìn)一步開(kāi)展公共關(guān)系模擬訓(xùn)練和實(shí)際問(wèn)題解決提供理論支撐。

2.傳播環(huán)境：交代公關(guān)活動(dòng)需適應(yīng)的多重環(huán)境

公關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展需要扎根于特定的社會(huì)土壤，并根據(jù)不同的公關(guān)需求，有人群針對(duì)性地開(kāi)展傳播活動(dòng)。傳統(tǒng)意義上“以紙為介”定義下的閱讀已被數(shù)字化和“讀屏”習(xí)慣所顛覆和改造。自媒體傳播意味著信息生產(chǎn)“去中心”的實(shí)現(xiàn)和信息傳播效能的無(wú)限釋放。與傳媒環(huán)境相應(yīng)適應(yīng)的是公眾媒介使用習(xí)慣和興趣的轉(zhuǎn)變。因此，公共關(guān)系課程，不能單一停留在新聞稿撰寫、常規(guī)新聞會(huì)等傳統(tǒng)手段的理論教學(xué)。很難想象，面對(duì)喜歡觀看網(wǎng)絡(luò)直播、使用彈幕視頻和二次元?jiǎng)赢?huà)的“御宅族”，這些傳統(tǒng)公關(guān)手段會(huì)發(fā)揮多大傳播功能。公共關(guān)系課堂內(nèi)容亟需、深入地向?qū)W生介紹我國(guó)公共關(guān)系傳播環(huán)境的現(xiàn)狀和特性，以供學(xué)生在從事公關(guān)實(shí)踐時(shí)開(kāi)放視野、明確方向。

3.行業(yè)實(shí)操：掌握如何開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)

公共關(guān)系是一門實(shí)際應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。訓(xùn)練學(xué)生采取適當(dāng)、有效的傳播手段，達(dá)成公共關(guān)系實(shí)踐目標(biāo)，是《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)的重要任務(wù)。一是組織開(kāi)展模擬訓(xùn)練。例如將學(xué)生以小組為單位劃歸為不同企業(yè)的公關(guān)職能部門，并為其設(shè)定突發(fā)危機(jī)事件，讓學(xué)生在課堂時(shí)間內(nèi)完成應(yīng)急公關(guān)處置，并對(duì)后續(xù)公關(guān)處理進(jìn)行系統(tǒng)安排。模擬訓(xùn)練有助于學(xué)生對(duì)課堂理論的理解，并發(fā)揮其創(chuàng)意思維和能動(dòng)性，體驗(yàn)公共關(guān)系行業(yè)的魅力。二是邀請(qǐng)從業(yè)人員進(jìn)課堂開(kāi)展互動(dòng)教學(xué)，學(xué)生借助其講述，在較集中的時(shí)間內(nèi)對(duì)公關(guān)部門組織架構(gòu)、日常工作、危機(jī)管理和媒體關(guān)系等相關(guān)問(wèn)題建立起系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。

4.對(duì)比認(rèn)知：判別公關(guān)、廣告和營(yíng)銷的異同

公關(guān)、廣告和營(yíng)銷三者之間既有關(guān)聯(lián)，又有性質(zhì)上的不同。但是，目前行業(yè)中的許多公關(guān)企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)，逐漸在主營(yíng)公關(guān)業(yè)務(wù)之外，涉足廣告、營(yíng)銷等領(lǐng)域。正是因?yàn)槿咧g關(guān)聯(lián)緊密，且在行業(yè)實(shí)踐中走向聚合，《公共關(guān)系學(xué)》的課堂教學(xué)有必要專門就此問(wèn)題作以詳解。值得一提的是，課堂講授中還應(yīng)將“炒作”或“做秀”這類現(xiàn)象與公關(guān)、營(yíng)銷、廣告等概念加以區(qū)分。公共關(guān)系或社會(huì)化營(yíng)銷的手段可以不斷創(chuàng)新，但應(yīng)順應(yīng)社會(huì)主流價(jià)值選擇和道德觀念，避免引發(fā)不良社會(huì)反響。

四、課程案例篩選的技巧和原則

具體結(jié)合到此前分析的媒介環(huán)境和當(dāng)代大學(xué)生的媒介接觸習(xí)慣、信息接受興趣等，《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)案例的篩選應(yīng)著重從以下四個(gè)角度予以考量。

1.時(shí)新性

移動(dòng)智能傳播時(shí)代，各種自媒體平臺(tái)、新聞?lì)怉PP的信息推送會(huì)把即時(shí)發(fā)生的新聞主動(dòng)伺服給受眾，快時(shí)效的傳播把“新聞”變“舊聞”的效率提高了。同時(shí)，受出版周期的影響，教材中使用案例的更新較慢，多年前的案例或?qū)W生不熟悉的案例很難幫助學(xué)生理解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。因此，課堂案例的篩選要重視其時(shí)新性，以新鮮的信息刺激學(xué)生的信息接收興趣。比如2014年10月，總理訪問(wèn)德國(guó)期間在當(dāng)?shù)毓涑小⑺拖笳髦械潞献鞯摹棒敯噫i”給默克爾等親民舉動(dòng)受到中外媒體的關(guān)注和報(bào)道。筆者在講解“政府常規(guī)公關(guān)”這一理論點(diǎn)時(shí)應(yīng)用了該案例。因?yàn)槭录l(fā)生不久，所以學(xué)生的新鮮感和求知欲仍在，學(xué)習(xí)興趣由此而來(lái)。

2.接近性

接近性指的是案例相關(guān)信息在地理、心理、情感、利益、年齡等方面的相近或相似，從而引發(fā)學(xué)生對(duì)案例內(nèi)容的熟悉感和學(xué)習(xí)興趣。比如2015年“五四”青年節(jié)前夕，西南科技大學(xué)校組織了一場(chǎng)名為“青春的律動(dòng)”的快閃活動(dòng)。相關(guān)視頻在網(wǎng)絡(luò)上的廣泛傳播令西南科大名聲大噪，“五四快閃”隊(duì)伍更受邀赴湖南衛(wèi)視錄制節(jié)目。媒體傳播幫助西南科大在公眾中樹(shù)立起了積極、創(chuàng)新、包容等外部形象，是組織機(jī)構(gòu)利用策劃活動(dòng)和媒體傳播進(jìn)行公共關(guān)系維護(hù)的典型案例。課堂上結(jié)合該案例的視頻、圖文材料，對(duì)公共關(guān)系學(xué)的具體概念進(jìn)行講解，加深了學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握。

3.啟發(fā)性

啟發(fā)性指的是該案例能夠引發(fā)學(xué)生舉一反三，通過(guò)對(duì)比觀察近似的案例或公關(guān)事件，加深對(duì)概念的理解，并創(chuàng)造性地提出該公關(guān)實(shí)踐的優(yōu)點(diǎn)和不足。比如“危機(jī)公關(guān)管理”一節(jié)的講解中，筆者在課堂上引入某地一起群體性事件發(fā)生后的公關(guān)處理進(jìn)行分析，并安排學(xué)生在課下搜集近10年來(lái)影響較大的群體性事件，對(duì)其進(jìn)行危機(jī)公關(guān)案例分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學(xué)生不僅能夠通過(guò)案例分析，掌握有關(guān)危機(jī)公關(guān)的理論重點(diǎn)要點(diǎn)，而且能夠梳理出10年來(lái)政府（組織機(jī)構(gòu)）危機(jī)公關(guān)跟隨媒介環(huán)境的改變而發(fā)生的變化和進(jìn)步，能夠具體指出哪些公關(guān)措施仍有不足，并提出改進(jìn)措施。

4.趣味性

趣味性一方面指的是案例涉及的從事公關(guān)活動(dòng)的主體是學(xué)生的興趣所在，尤其是公眾人物的公關(guān)活動(dòng)部分。中外文體明星本身就是大學(xué)生熱衷和關(guān)心的興趣范圍，把“名人”的日常活動(dòng)從公共關(guān)系的角度予以講評(píng)、分析，較容易引起學(xué)生的互動(dòng)和學(xué)習(xí)熱情。另一方面，有的公關(guān)主體善于使用近期媒介平臺(tái)幫助實(shí)現(xiàn)公共形象維護(hù)。比如有人通過(guò)“小咖秀”、“秒拍”等娛樂(lè)視頻軟件塑造幽默形象；有人通過(guò)微博曬圖、寫段子等做法吸引了大量粉絲的關(guān)注和喜愛(ài)。而這些新興媒介恰恰是當(dāng)代大學(xué)生接觸率較高的信息渠道。因此，趣味性還應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為結(jié)合公關(guān)主體的媒介使用活動(dòng)，分析其公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)和效果，在教學(xué)互動(dòng)中，引導(dǎo)學(xué)生掌握利用新興媒介從事公關(guān)實(shí)踐的要領(lǐng)。

公共關(guān)系學(xué)課程論文:將《孫子兵法》融合到《公共關(guān)系學(xué)》課程的幾點(diǎn)思考

摘要：本文通過(guò)對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》和《孫子兵法》的比較研究，找出了兩者相似的共通思想，將這些共通之處有機(jī)相融合，將會(huì)更好地指導(dǎo)現(xiàn)代公共關(guān)系的教學(xué)和實(shí)踐。文章以教學(xué)實(shí)踐為探索依據(jù)，從共同的發(fā)展理念、互惠的溝通原則、公關(guān)的流程步驟、公關(guān)的專題活動(dòng)、危機(jī)的迅速處理五個(gè)方面進(jìn)行了梳理，拋磚引玉進(jìn)行課程教學(xué)的新嘗試，以此推動(dòng)教學(xué)改革的創(chuàng)新和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：《公共關(guān)系學(xué)》；《孫子兵法》；教學(xué)融合；思考

《公共關(guān)系學(xué)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用學(xué)科，以建立組織和公眾之間良好的溝通關(guān)系，于組織內(nèi)部追求協(xié)作與團(tuán)結(jié)，于組織外部樹(shù)立良好的形象為宗旨。公共關(guān)系的構(gòu)成要素包括社會(huì)組織、公眾、傳播與溝通三大部分。通過(guò)傳播與溝通有機(jī)地連接起社會(huì)組織與公眾的關(guān)系，達(dá)到樹(shù)立組織良好形象的目的。

《孫子兵法》作為中國(guó)最早的一部兵書(shū)，歷來(lái)備受推崇，受到歷代政治家、軍事家們的重視和研讀，由于經(jīng)受了歷史的考驗(yàn)，顯示出強(qiáng)大的生命力，成就了它“兵學(xué)圣典”的地位。隨著現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在商場(chǎng)這個(gè)無(wú)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，《孫子兵法》也同樣顯示出強(qiáng)大的指導(dǎo)作用，故此日本松下電器創(chuàng)始人松下幸之助曾評(píng)價(jià)說(shuō)：《孫子兵法》是天下及時(shí)神靈，我們必須頂禮膜拜，認(rèn)真背誦，靈活運(yùn)用，公司才能發(fā)達(dá)。

通過(guò)長(zhǎng)期的教學(xué)研究、比較探索，我們?cè)絹?lái)越清晰地感覺(jué)到，《孫子兵法》的思想，無(wú)論是在宏觀層面的理念指引，還是微觀層面的實(shí)踐操作，都可以很好地指導(dǎo)公共關(guān)系的操作和應(yīng)用。大量商業(yè)的實(shí)戰(zhàn)，已經(jīng)為我們公共關(guān)系的理論研究，提供了扎實(shí)的實(shí)證素材。梳理這些寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)我們的理論研究，這將進(jìn)一步豐富我們研究成果，也將進(jìn)一步擴(kuò)充傳統(tǒng)典籍的現(xiàn)代生命力。多年的教學(xué)實(shí)踐，我們總結(jié)到：一方面，《公共關(guān)系學(xué)》課程的完善和創(chuàng)新，需要匯納百川的學(xué)習(xí)和跟進(jìn)，通過(guò)這樣的比較融合，可以架起傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域的橋梁；另一方面，通過(guò)有機(jī)的融合，可以有效激發(fā)學(xué)生將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)論結(jié)合學(xué)習(xí)的興趣，也為學(xué)生跨學(xué)科學(xué)習(xí)指引學(xué)習(xí)的方法和思路，以此來(lái)開(kāi)闊學(xué)生的視野、增強(qiáng)學(xué)習(xí)的興趣。

一、共同的發(fā)展理念――“令民與上同意者也”

每個(gè)組織要發(fā)展需要有一個(gè)目標(biāo)，這在管理學(xué)中稱之為企業(yè)愿景或企業(yè)使命。這個(gè)目標(biāo)絕不只是組織高層的獨(dú)立設(shè)計(jì)，而是上下齊心的共同認(rèn)知。《孫子兵法》“計(jì)篇”中講“道者，令民與上同意者也”，這里的道，和儒家的仁愛(ài)、道家的“道可道”還不一致，孫武提出的道是“令民與上同意”，是上下齊心的共識(shí)，是君、將、民一致的認(rèn)知和見(jiàn)解，這樣才可其利斷金，才“可與之死可與之生”。

在公共關(guān)系教學(xué)中首先使學(xué)生明白，企業(yè)的發(fā)展絕不是高層的決策就能起作用的，員工的配合、協(xié)作、團(tuán)結(jié)才能形成堅(jiān)不可摧的內(nèi)部防線；其次，只有在市場(chǎng)中形成被外界認(rèn)可贊許的良好形象，才能得到更多的支持與幫助。這需要大家形成一致的共識(shí)。唯有上下齊心的共識(shí)才能較大程度調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，從而帶來(lái)效率的提高。公共關(guān)系相對(duì)于其他管理領(lǐng)域的操作更具柔性的親和力，更能在情感方面拉近人與人之間的距離，更能協(xié)調(diào)多方面不同利益主體的訴求。所以，通過(guò)公共關(guān)系的開(kāi)展，達(dá)到這樣的良好局面，將是企業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。故此，我們可以看出，《孫子兵法》的開(kāi)篇思想是可以和我們的《公共關(guān)系學(xué)》有機(jī)融合起來(lái)，以此來(lái)促進(jìn)教學(xué)的開(kāi)展與實(shí)踐。

二、互惠的溝通原則――“不戰(zhàn)而屈人之兵”

雖然現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)難免殘酷，但公共關(guān)系的目的是建立組織的良好形象。其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷不僅僅只意味著你死我活的惡性競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)講究多贏、合作、共榮的時(shí)代，通過(guò)合作建立開(kāi)放合作的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)文化，是時(shí)代的必然要求。《孫子兵法》講“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也”。通過(guò)公共關(guān)系，這一柔性的力量，爭(zhēng)取到較大的社會(huì)支持，從而立于競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地這才是較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這也是公共關(guān)系的奇妙力量所在。通過(guò)公共關(guān)系的溝通，達(dá)到相互互惠的效果，從而取得多方公眾的支持，這才是公共關(guān)系追求的理想效果。

得道多助失道寡助，公共關(guān)系是企業(yè)獲得社會(huì)支持的綠色通行證，是企業(yè)獲得合作協(xié)助的柔性助推器，這和《孫子兵法》講求的“用兵之法，全國(guó)為上，破國(guó)次之”，不謀而合。這里的“全”、“破”應(yīng)為使動(dòng)用法，即為，使國(guó)“全”為上；使國(guó)“破”為次。不難看外出，孫武不追求魚(yú)死網(wǎng)破的戰(zhàn)爭(zhēng)。所以“慎戰(zhàn)”是其一以貫之的核心追求。故此，不戰(zhàn)而能屈人之兵，才是“善之善也”。

三、公關(guān)的流程步驟――“善戰(zhàn)者，立于不敗之地”

“善戰(zhàn)者，立于不敗之地，而不失敵之?dāng)∫病保鉃椋棺约禾幱诓粩〉牡匚唬环胚^(guò)使敵人失敗的機(jī)會(huì)。首先，自己立于不敗的地位需要防微杜漸，需要扎實(shí)修煉內(nèi)功，需要緊盯市場(chǎng)動(dòng)態(tài)積極面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，需要從不同方面完善自己的缺陷、修正自己的不足、改進(jìn)自己的劣勢(shì)。這樣才能不給敵人以可乘之機(jī)，因?yàn)楸咀钜讖膬?nèi)部瓦解。其次，密切關(guān)注對(duì)手的動(dòng)態(tài)，調(diào)查對(duì)手的發(fā)展，其目的是找到對(duì)方的不足或劣勢(shì)，從而找到取勝對(duì)方的命門。今天的時(shí)代不但要善于挖掘信息，更要善于分辨信息，否則如同般的信息真是“亂花漸欲迷人眼”。這就是孫武講求的“知己知彼”的用兵原則。

公共關(guān)系的工作流程是：調(diào)查、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估。沒(méi)有調(diào)查，一切行動(dòng)都是盲目、臆想的，今天的企業(yè)非常重視調(diào)查的原因就在于此；計(jì)劃和實(shí)施不是盲目和沖動(dòng)，是基于自我的優(yōu)勢(shì)和對(duì)方的劣勢(shì)的“順勢(shì)”而為，是水到渠成的自然而然。評(píng)估公共關(guān)系的實(shí)施好壞，也就是將這個(gè)有機(jī)整體統(tǒng)一起來(lái)，以看實(shí)施的效果如何。可以看出，公共關(guān)系的四步工作法是嚴(yán)謹(jǐn)而縝密的組合，不是可有可無(wú)的元素拼湊。通過(guò)整合流程，形成公共關(guān)系的強(qiáng)大力量，從而使企業(yè)立于不敗之地。

四、公關(guān)的專題活動(dòng)――“通于九變之利者，知用兵矣”

《孫子兵法》一個(gè)重要的思想，就是樸素的唯物論觀點(diǎn)。唯物論講，物質(zhì)是運(yùn)動(dòng)的，運(yùn)動(dòng)是的。用兵打仗，兵法雖有宏觀的思想也有微觀的操作指導(dǎo)，但事物總是變化的，沒(méi)有哪部經(jīng)典可以窮盡事物百態(tài)，包羅天地萬(wàn)象。故此，孫武提出，“知用兵”應(yīng)該“通于九變”。“九變”不僅僅是九種變化，就是虛指，是取極多的意思。從而告誡用兵者，不能拘泥于兵書(shū)的本本主義，應(yīng)該識(shí)實(shí)情以變化使用。

企業(yè)要想取得社會(huì)的支持，員工的擁護(hù)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。公共關(guān)系的方式是多種多樣的。決不能拘于教科書(shū)的條條框框，或者其他企業(yè)實(shí)踐的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)邯鄲學(xué)步地進(jìn)行模仿。從來(lái)沒(méi)有哪種企業(yè)專題活動(dòng)生來(lái)就是為公共關(guān)系服務(wù)的，但是只要公共關(guān)系應(yīng)用該活動(dòng)得當(dāng)、合理、有效就是好的公共關(guān)系專題活動(dòng)。這就是靈活的運(yùn)用技巧而不是僵化使用書(shū)本的原則。在教學(xué)實(shí)踐中在這一點(diǎn)可以舉得實(shí)例非常多，雖然很多企業(yè)的公共關(guān)系實(shí)踐都成為教科書(shū)式的經(jīng)驗(yàn)，但很多企業(yè)往往都是在盲目學(xué)習(xí)中敗下陣來(lái)。

五、危機(jī)的迅速處理――“兵聞拙速，未睹巧之久也”

“兵聞拙速，未睹巧之久也”，指用兵都是最實(shí)實(shí)在在地完善自我，然后迅速運(yùn)行；沒(méi)有見(jiàn)過(guò)用各種巧妙的技巧久久拖延以示高妙的。這里，孫武充分提到了用兵取勝的核心，是迅速解決問(wèn)題。因?yàn)樾熊姶蛘趟馁M(fèi)的人力、物力、財(cái)力巨大，再的將領(lǐng)也耗不起時(shí)間的拖延。所以孫武主張迅速解決問(wèn)題。但迅速解決問(wèn)題是有前提條件的，那就是老老實(shí)實(shí)、用最笨的辦法完善自己的準(zhǔn)備，做好充分的積淀。然后找準(zhǔn)對(duì)方的不足和漏洞迅速出擊，達(dá)到事半功倍的效果。

公共關(guān)系平實(shí)的柔和效果需要長(zhǎng)期的積淀才能慢慢顯現(xiàn)威力，但在企業(yè)出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)，公共關(guān)系需要挺身而出，為企業(yè)化解難題于無(wú)形之中，這正是公共關(guān)系的魔力所在。這種化解，首先取決于企業(yè)的大度和真誠(chéng)，而不是狹隘的蒙騙愚弄公眾，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，任何欺騙的行徑都逃不過(guò)市場(chǎng)的明銳法眼，今天這種敏銳尤為神速；其次，這種化解應(yīng)該講求速度，決不能無(wú)休止地耗費(fèi)下去，化解的越快越好。并且在化解中把被動(dòng)變?yōu)橹鳟?dāng)，能在化解中進(jìn)一步提升負(fù)責(zé)人的企業(yè)形象，則是公共關(guān)系的高層次追求。

六、結(jié)論

《孫子兵法》的思想和指導(dǎo)方法博大而精深，由于在各行業(yè)特別是在商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)得到了非常好的體現(xiàn)，故此我們這里將其引入到《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)實(shí)踐中，以打通古今中外典籍的相似、相同之處，既可以推動(dòng)學(xué)科本身的發(fā)展和提高，又能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的興趣，還可以教給學(xué)生跨專業(yè)學(xué)習(xí)的方法和思路。所以我們大膽地進(jìn)行這樣的教學(xué)實(shí)踐，在教學(xué)中收到了良好的教學(xué)效果。本文只是拋磚引玉地將《孫子兵法》的部分理念、思想、方法融合到公共關(guān)系教學(xué)的部分章節(jié)中，不做牽強(qiáng)附會(huì)的硬套，只求先賢典籍的以經(jīng)解經(jīng)地指引，以此來(lái)總結(jié)和梳理教學(xué)的中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得。有不妥之處，望廣大師生一起探討、商榷，以促進(jìn)《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)的進(jìn)步和中國(guó)化。

公共關(guān)系學(xué)課程論文:校企合作推進(jìn)《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革研究

摘要：課程改革，是學(xué)習(xí)方式和教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，改變課程過(guò)于注重知識(shí)傳授的傾向，強(qiáng)調(diào)形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，使獲得知識(shí)與技能的過(guò)程成為學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和形成正確價(jià)值觀的過(guò)程。對(duì)公共關(guān)系學(xué)這一課程的性質(zhì)和培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行了分析，結(jié)合社會(huì)以及企業(yè)對(duì)于公共關(guān)系相關(guān)能力的要求，對(duì)教學(xué)方法和考核方案提出了新的見(jiàn)解，旨在為更好地提高該課程的教學(xué)效果做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育 培養(yǎng)目標(biāo) 課程改革

一、明確課程性質(zhì)

《公共關(guān)系學(xué)》是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的核心課程，是以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)象和活動(dòng)規(guī)律為研究對(duì)象，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法，是建立在傳播學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)三大學(xué)科基礎(chǔ)之上的一門揭示組織公關(guān)狀態(tài)、公關(guān)活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。因其具有很強(qiáng)應(yīng)用性和普遍性，社會(huì)各行各業(yè)對(duì)公關(guān)人才都有著較大的需求，因此學(xué)生學(xué)習(xí)該課程對(duì)于其將來(lái)就業(yè)有較大的幫助。

二、拓寬培養(yǎng)目標(biāo)

傳統(tǒng)的教學(xué)目標(biāo)往往只局限于讓學(xué)生了解掌握教材上的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各類公關(guān)文書(shū)及方案的編制方法，賞析經(jīng)典公共關(guān)系案例，而對(duì)于學(xué)生實(shí)際能力提升的要求相對(duì)較少，對(duì)于提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目標(biāo)更是鮮有提及。根據(jù)我們對(duì)部分企業(yè)的實(shí)際走訪調(diào)研，根據(jù)他們對(duì)于公關(guān)人才需求的特點(diǎn)、對(duì)于學(xué)校培養(yǎng)公關(guān)人才的建議，《公共關(guān)系學(xué)》課程的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該從三個(gè)方面來(lái)設(shè)定。

1.知識(shí)目標(biāo)

（1）了解公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史、公共關(guān)系觀念的形成；（2）理解公共關(guān)系的基本內(nèi)涵、定義，研究對(duì)象與研究范疇；（3）掌握公共關(guān)系的基本職能與實(shí)施原則；（4）通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)公關(guān)知識(shí)有整體的把握，掌握公共關(guān)系處理的技巧。

2.能力目標(biāo)

（1）能夠獨(dú)立進(jìn)行相關(guān)組織公共關(guān)系事務(wù)處理；（2）能夠開(kāi)展組織內(nèi)、外部公共關(guān)系工作；（3）能夠靈活運(yùn)用公關(guān)知識(shí)和技能進(jìn)行危機(jī)公關(guān)；（4）熟練根據(jù)相關(guān)規(guī)范或慣例設(shè)計(jì)運(yùn)用個(gè)人和企業(yè)禮儀等。

3.素質(zhì)目標(biāo)

（1）培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成禮儀規(guī)范；（2）提高學(xué)生社會(huì)責(zé)任感意識(shí)；（3）塑造團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；（4）塑造愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神；（5）獨(dú)立自主的學(xué)習(xí)意識(shí)；（6）養(yǎng)成勞動(dòng)意識(shí)。

三、重置教學(xué)內(nèi)容

對(duì)于公共關(guān)系學(xué)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)定，傳統(tǒng)教學(xué)主要采用的是陳述式即教學(xué)中教師直接講授公關(guān)關(guān)系的相關(guān)理論，相對(duì)來(lái)說(shuō)是以教師為出發(fā)點(diǎn)和主導(dǎo)，這種教法學(xué)生僅僅是作為信息的接受者，往往表現(xiàn)為上課氣氛沉悶興趣不高。如果教學(xué)中從學(xué)生角度出發(fā)，讓學(xué)生由是什么、為什么、怎么做等問(wèn)題的思考來(lái)引出相關(guān)理論，學(xué)生則成為課堂的主導(dǎo)者，教師的身份則變?yōu)榻M織者、答疑者，這樣學(xué)生的參與度必然會(huì)提高，課堂氣氛和學(xué)習(xí)效果也會(huì)得到有效提升。

1.理論知識(shí)部分

可以根據(jù)理論知識(shí)的特點(diǎn)設(shè)置不同的問(wèn)題，讓學(xué)生帶著問(wèn)題上課，帶著思考學(xué)習(xí)。大致包括：（1）由“什么是公共關(guān)系？”引出公共關(guān)系學(xué)的概念、范疇及其本質(zhì)；（2）由“公共關(guān)系是怎么來(lái)的？”引出公共關(guān)系的起源和發(fā)展的歷史；（3）由“誰(shuí)在搞公關(guān)？搞什么？”引出公共關(guān)系的行為主體及其功能；（4）由“公關(guān)是與誰(shuí)開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)？”引出公關(guān)客體公眾對(duì)象分析說(shuō)明；（5）由“公共關(guān)系要怎樣做？”引出公共關(guān)系的管理過(guò)程；（6）由“公共關(guān)系用什么手段和方法來(lái)進(jìn)行”引出公共關(guān)系的媒介及其應(yīng)用方法；（7）由“公共關(guān)系工作主要做些什么？”引出公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)。

2.實(shí)訓(xùn)（實(shí)踐）部分

可以結(jié)合理論講解進(jìn)度，從不同角度出發(fā)設(shè)計(jì)相應(yīng)項(xiàng)目任務(wù)，旨在提高學(xué)生不同的公關(guān)技能。

任務(wù)一：學(xué)生個(gè)人社交禮儀的學(xué)習(xí)和展示。要求學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)示范或展示常用的坐姿、走姿、站姿、握手、鞠躬、服飾搭配、儀容儀表規(guī)范等；

任務(wù)二：分小組分角色模擬企業(yè)商務(wù)活動(dòng)。要求學(xué)生以4-5人為一個(gè)小組，模擬企業(yè)商務(wù)人員，通過(guò)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)洽談、商務(wù)談判、應(yīng)聘面試等場(chǎng)景，實(shí)戰(zhàn)性的訓(xùn)練學(xué)生實(shí)際公關(guān)能力；

任務(wù)三：公共關(guān)系方案設(shè)計(jì)。要求學(xué)生分小組選定不同的社會(huì)組織作為小組研究對(duì)象，可以是企業(yè)、政府、學(xué)校、社團(tuán)等，根據(jù)其實(shí)際狀況幫其設(shè)計(jì)相應(yīng)的公關(guān)關(guān)系方案，以PPT匯報(bào)的形式展示；

任務(wù)四：危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)方案設(shè)計(jì)。每年的“3-15”晚會(huì)都備受大家關(guān)注，在晚會(huì)上曝光的企業(yè)如何來(lái)應(yīng)對(duì)這樣的危機(jī)更是學(xué)習(xí)公共關(guān)系好的案例，因此讓學(xué)生小組模擬“3-15”晚會(huì)曝光企業(yè)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)有針對(duì)性的設(shè)計(jì)危機(jī)公關(guān)方案有很好的實(shí)戰(zhàn)性，學(xué)生興趣也更為濃厚；

任務(wù)五：公共關(guān)系文案設(shè)計(jì)及媒體選擇。要求學(xué)生根據(jù)不同的公關(guān)活動(dòng)和目標(biāo)，設(shè)計(jì)公關(guān)文案、廣告文案等，綜合分析不同媒體特點(diǎn)，設(shè)計(jì)媒體選擇及方案，采用小組答辯形式匯報(bào)。

四、變革考核方式

考核是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)和評(píng)判方法，以往我們經(jīng)常會(huì)選擇采用閉卷考試的方法來(lái)考核學(xué)生對(duì)于理論知識(shí)的掌握情況，這樣做對(duì)于理論檢驗(yàn)有著重要的作用，但是對(duì)于學(xué)生通過(guò)該課程所提高的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)起不到評(píng)判作用。所以，考核結(jié)果應(yīng)該分別從理論知識(shí)、實(shí)踐能力以及綜合素質(zhì)三個(gè)方面來(lái)綜合評(píng)定。

1.理論知識(shí)考核

（1）成績(jī)配比：本課程知識(shí)考核項(xiàng)成績(jī)占課程總評(píng)成績(jī)的配比為40%，即該項(xiàng)滿分40分。

（2）考核內(nèi)容及分值：

①公共關(guān)系概述（10分）：公共關(guān)系的含義、功能、發(fā)展進(jìn)程。

②公關(guān)關(guān)系四要素（20分）：公關(guān)關(guān)系主體判定、客體-公眾分析、公關(guān)關(guān)系相關(guān)手段使用、微宏觀環(huán)境分析。

③公關(guān)關(guān)系調(diào)查及策劃（20分）：公關(guān)關(guān)系機(jī)構(gòu)及工作人員、公關(guān)關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容、方法、公關(guān)關(guān)系策劃的步驟及實(shí)施。

④公關(guān)關(guān)系計(jì)劃實(shí)施與CIS設(shè)計(jì)（20分）：公關(guān)關(guān)系實(shí)施的原則、過(guò)程、主要內(nèi)容及障礙分析、組織形象CIS設(shè)計(jì)及其運(yùn)用、公關(guān)關(guān)系效果評(píng)價(jià)。

⑤公關(guān)關(guān)系禮儀（10分）：個(gè)人商務(wù)禮儀知識(shí)及運(yùn)用、社會(huì)組織商務(wù)禮儀常識(shí)。

⑥危機(jī)公關(guān)（20分）：危機(jī)公關(guān)的辨識(shí)、危機(jī)公關(guān)的功能、危機(jī)公關(guān)處理的技巧及案例分析。

（3）考核方法：要求學(xué)生于學(xué)期末提交對(duì)公共關(guān)系相關(guān)知識(shí)認(rèn)識(shí)的專業(yè)論文一篇，分?jǐn)?shù)占理論比50%；平時(shí)課堂提問(wèn)每知識(shí)點(diǎn)酌情賦分，占理論比50%。最終兩個(gè)成績(jī)相加按照總體40%比例折算出知識(shí)考核項(xiàng)成績(jī)。

2.實(shí)踐能力考核

（1）成績(jī)配比：本課程能力考核項(xiàng)成績(jī)占總成績(jī)配比為40%，即該項(xiàng)滿分40分。

（2）考核內(nèi)容：

①專業(yè)技能。根據(jù)對(duì)相關(guān)實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施的過(guò)程和結(jié)果，綜合考察學(xué)生是否能夠?qū)⑺鶎W(xué)公共理論知識(shí)靈活的運(yùn)用到具體的公關(guān)事件中去。個(gè)人任務(wù)由每個(gè)人具體操作，小組任務(wù)由教師給予小組整體賦分，組長(zhǎng)給組員賦分和組員之間相互評(píng)分相結(jié)合。

②職業(yè)能力。除專業(yè)技能外，學(xué)生還應(yīng)掌握相關(guān)的職業(yè)能力。為此本課程設(shè)計(jì)了學(xué)生課上、課下相結(jié)合的實(shí)施方案，即課堂上由老師不斷給學(xué)生引導(dǎo)講授相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)，由學(xué)生模擬職業(yè)場(chǎng)景鍛煉職業(yè)能力，課下要求學(xué)生關(guān)注專業(yè)公關(guān)網(wǎng)站，關(guān)注新聞熱議企業(yè)公關(guān)實(shí)施案例，運(yùn)用公關(guān)知識(shí)提升自己崗位執(zhí)業(yè)技能。

（3）考核方法：考核項(xiàng)目任務(wù)5個(gè)，由企業(yè)一線兼職實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師賦分，每個(gè)任務(wù)占分20分，總計(jì)100分，最終總體40%比例折算出能力考核項(xiàng)成績(jī)。

3.綜合素質(zhì)考核 （過(guò)程考核）

（1）成績(jī)配比：過(guò)程考核項(xiàng)成績(jī)占總成績(jī)配比為20%，即該項(xiàng)滿分20分。

（2）考核內(nèi)容與考核方法：

①考勤，此項(xiàng)占過(guò)程考核1/2比重（滿分10分）。

考勤采用任課教師課堂點(diǎn)名記錄制，可根據(jù)班級(jí)人數(shù)情況酌情選取其中一個(gè)班全點(diǎn)或者抽點(diǎn)相結(jié)合的方式：學(xué)生每曠課一次，扣2分；遲到、早退者，每次扣1分，遲到或早退超過(guò)5分鐘者，視為曠課；嚴(yán)格控制請(qǐng)假次數(shù)，不論病事假，每請(qǐng)假一次扣0.5分。

②平時(shí)學(xué)習(xí)成效評(píng)測(cè)，此項(xiàng)占過(guò)程考核1/2比重（滿分10分）。

此項(xiàng)主要針對(duì)平時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)生各種作業(yè)的完成質(zhì)量、課堂互動(dòng)參與的積極度進(jìn)行評(píng)價(jià)給分。本學(xué)期擬布置課堂研討、小論文等作業(yè)5次，根據(jù)作業(yè)質(zhì)量分為A、B、C三等，A=2分，B=1.5分，C=1分，不按時(shí)上交者記0分。

五、結(jié)論

通過(guò)對(duì)公共關(guān)系學(xué)深入的教學(xué)改革，很大程度上改變了師生的課堂角色。教師不再是一味的說(shuō)教，學(xué)生不再是一味的傾聽(tīng)；教師由課堂的主導(dǎo)者變成了組織者、輔助者，反而學(xué)生的主動(dòng)性大大提高變成了主導(dǎo)者。這樣不僅可以提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，發(fā)揮其課堂主體作用，同時(shí)也激發(fā)了學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)的熱情，改善了教學(xué)效果。

與此同時(shí)，學(xué)生的自我表達(dá)能力以及人際交往能力都得到了很大的提高；思維方式也得到了創(chuàng)新，面對(duì)問(wèn)題能夠隨機(jī)應(yīng)變；對(duì)于自己的自信心和勇氣也得到了很大的鍛煉。這些能力的培養(yǎng)非常重要，尤其是即將要參加工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這些能力決定求職的成功與否。所以我們每個(gè)學(xué)生都應(yīng)該在實(shí)際學(xué)習(xí)中大膽創(chuàng)新，努力鍛煉自己，提高自己的綜合能力素質(zhì)，相信在一番努力奮斗后必然會(huì)取得學(xué)習(xí)或者事業(yè)上的成功。

公共關(guān)系學(xué)課程論文:基于應(yīng)用能力培養(yǎng)的《公共關(guān)系學(xué)》課程實(shí)踐教學(xué)探究

摘 要：公共關(guān)系學(xué)是一門操作性極強(qiáng)的綜合應(yīng)用學(xué)科，該門課程應(yīng)注重對(duì)學(xué)生的綜合素養(yǎng)和公關(guān)技能的應(yīng)用能力培養(yǎng)。教師在授課中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生公關(guān)實(shí)踐操作的指導(dǎo)，本文通過(guò)案例教學(xué)法、課堂模擬、游戲體驗(yàn)、企業(yè)參觀體驗(yàn)策劃創(chuàng)意等方式，引導(dǎo)學(xué)生，加強(qiáng)學(xué)生公關(guān)實(shí)踐能力的鍛煉。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué) 實(shí)踐教學(xué) 案例教學(xué) 應(yīng)用能力

公共關(guān)系學(xué)是一門操作性極強(qiáng)的綜合應(yīng)用學(xué)科，該門課程主要是研究社會(huì)組織的管理行為、社會(huì)組織的管理職能、社會(huì)組織的傳播活動(dòng)，通過(guò)社會(huì)組織一系列公共關(guān)系活動(dòng)，建立與公眾之間的良好的關(guān)系，以塑造和提升社會(huì)組織的良好形象，所以該門課程應(yīng)注重對(duì)學(xué)生的綜合素養(yǎng)和公關(guān)技能的應(yīng)用能力培養(yǎng)。筆者通過(guò)幾年的公共關(guān)系教學(xué)工作，總結(jié)出幾點(diǎn)實(shí)踐教學(xué)方式以供探討。

一、案例教學(xué)法

為了促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)靈活巧妙的運(yùn)用案例教學(xué)法。案例教學(xué)法應(yīng)不僅僅局限于閱讀和分析文字，同時(shí)，它還可以與多種形式的教學(xué)方法并用，以增加教學(xué)的生動(dòng)性、真實(shí)性。

我院開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程的班級(jí)都是非公共關(guān)系專業(yè)，這樣的專業(yè)教學(xué)不是為了培養(yǎng)公共關(guān)系咨詢專家，而是為了提高大學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力，激發(fā)創(chuàng)意思維，提高他們適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的綜合素質(zhì)，讓他們掌握公共關(guān)系調(diào)查、策劃、傳播的基本方法及技巧，能學(xué)以致用，案例教學(xué)法的有效運(yùn)用，為大多數(shù)學(xué)生所接受并喜愛(ài)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生的主動(dòng)參與有利于知識(shí)、技能的掌握和提高，也有利于情感態(tài)度和價(jià)值觀的形成。

1.課堂模擬融入案例教學(xué)

知識(shí)只有通過(guò)學(xué)生親身的主動(dòng)參與，自主探索，才能轉(zhuǎn)化為學(xué)生自己的知識(shí)，才能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。所以，在教學(xué)過(guò)程中，想方設(shè)法為學(xué)生提供親身參與的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在播音主持專業(yè)及公共管理專業(yè)的公關(guān)教學(xué)中，筆者經(jīng)常在課堂上將模擬帶入案例教學(xué)中。

如講公關(guān)禮儀之前，請(qǐng)同學(xué)們先演示這樣些簡(jiǎn)單的鏡頭：1.某工商局長(zhǎng)去某企業(yè)視察工作，安排工商局長(zhǎng)、董事長(zhǎng)、秘書(shū)等角色；2.兩個(gè)有合作關(guān)系的企業(yè)之間的參觀交流，安排A公司總經(jīng)理、公關(guān)部長(zhǎng)，B公司公關(guān)部長(zhǎng)等角色……請(qǐng)同學(xué)們現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，并做介紹、握手、引領(lǐng)、端茶水、參觀等環(huán)節(jié)演示。講課之前讓學(xué)生參與，在互動(dòng)環(huán)節(jié)中，各項(xiàng)禮儀規(guī)矩會(huì)有一些偏差。老師再結(jié)合演示進(jìn)行講解，使學(xué)生初步掌握了會(huì)客、介紹握手、交談等禮儀，尤其是學(xué)生示范有偏差的地方，更能加深同學(xué)們的印象。這種方法一個(gè)突出的優(yōu)勢(shì)是能營(yíng)造出一種逼真的公關(guān)氛圍使學(xué)生身臨其境，氣氛極其活躍。

2.小組討論，案例教學(xué)啟迪策劃創(chuàng)意

公共關(guān)系實(shí)務(wù)流程中的“形象塑造”是需要?jiǎng)?chuàng)意和策劃才能高質(zhì)量完成的。但公共關(guān)系創(chuàng)意和策劃不會(huì)憑空產(chǎn)生，經(jīng)典案例的創(chuàng)意策劃過(guò)程及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷剖析，是啟迪學(xué)生創(chuàng)新思維和策劃能力的重要途徑。為此，我們先后精選了“舉世歡騰合家團(tuán)圓――中華團(tuán)圓餃子宴”、“褚橙的故事”、“史上最牛車”、“同一個(gè)億，不同的王石王老吉”等多個(gè)經(jīng)典公關(guān)關(guān)系案例，作為常用案例講解，并結(jié)合社會(huì)上近期熱點(diǎn)事件和品牌策劃案例講解，這些案例都比較有代表性，且形象生動(dòng)，感染力強(qiáng)，富有說(shuō)服力。

在這些案例講解中，討論是學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的有效形式，既可以給每一位學(xué)生展示自己才能的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，還能讓學(xué)生在多向交流中集思廣益，便于學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，自我解惑，自我提高。

3.“查、找、講”，把課堂還給學(xué)生

課堂應(yīng)該是師生之間交流互動(dòng)的場(chǎng)所，同樣，它不再只是對(duì)學(xué)生傳授知識(shí)與訓(xùn)練技能的地方，而是一個(gè)師生共同探究知識(shí)以引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展的場(chǎng)所。公共關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，為打破傳統(tǒng)的灌輸和接受模式，把教學(xué)重心從教師的“教”向?qū)W生的“學(xué)”轉(zhuǎn)移，“教”為“學(xué)”服務(wù)，有目的有計(jì)劃的引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)積極地參與，變教師的主體為主導(dǎo)，使學(xué)生由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。將學(xué)生分為小組，以5-7個(gè)人一組，通過(guò)“查、找、講”的方式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。

“查”就是通過(guò)教材、參考書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)媒體等平臺(tái)查詢學(xué)習(xí)公關(guān)策劃、危機(jī)管理、公關(guān)禮儀等章節(jié)的相關(guān)知識(shí)及公關(guān)熱點(diǎn)事件等案例；“找”就是找問(wèn)題，學(xué)生通過(guò)自己或小組找出各章節(jié)的案例和熱點(diǎn)事件出現(xiàn)的問(wèn)題，并引導(dǎo)他們通過(guò)自己的理解和學(xué)習(xí)提出有針對(duì)性的建議和措施；“講”就是分享案例，同學(xué)們通過(guò)小組的學(xué)習(xí)、查找等結(jié)果，制作PPT，每堂課前十分鐘抽取一到兩個(gè)組派代表到課堂與其他同學(xué)分享，講解案例中相關(guān)的知識(shí)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、提出的建議措施等。

通過(guò)這種開(kāi)放式的模式，有效地培養(yǎng)了學(xué)生們的自學(xué)能力，鍛煉了學(xué)生們的表達(dá)能力，同時(shí)也極大地提高了教學(xué)效率；進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)生們的創(chuàng)意靈感，更好地理解了危機(jī)處理，掌握了公關(guān)禮儀等知識(shí)；相比傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)和接受，學(xué)生們參與了“教”的過(guò)程，受益匪淺。

二、游戲體驗(yàn)激發(fā)潛能

在課堂教學(xué)的同時(shí)，我們加入一些室內(nèi)拓展小游戲，進(jìn)行創(chuàng)意啟發(fā)。比如通過(guò)頭腦風(fēng)暴式的互動(dòng)討論甚至爭(zhēng)論，請(qǐng)同學(xué)們結(jié)合我院驗(yàn)收轉(zhuǎn)設(shè)后的具體情況，進(jìn)行我院的品牌策劃宣傳、品牌校園文化建設(shè)等，很多同學(xué)們提出了一些新奇的點(diǎn)子，對(duì)同學(xué)們的思維是創(chuàng)造性的開(kāi)發(fā)；連城環(huán)的游戲，同學(xué)們通過(guò)匿名的方式提出了一些迫切需要解決的問(wèn)題，同學(xué)們也通過(guò)頭腦風(fēng)暴提出了一些可行性方案，解決了某些同學(xué)的燃眉之急；明七暗七和零零七等游戲，鍛煉了同學(xué)們的注意力和辨別能力，在緊張有趣的氛圍中思考問(wèn)題，更能激發(fā)大家的潛能。

問(wèn)題嚴(yán)肅緊張，游戲體驗(yàn)輕松有趣，讓同學(xué)們?cè)谟淇斓沫h(huán)境中學(xué)習(xí)、思考，不斷的激發(fā)潛能，提出創(chuàng)造性的意見(jiàn)和建議。

三、增強(qiáng)學(xué)生的溝通能力

美國(guó)著名管理學(xué)者柯林斯在其著作《基業(yè)長(zhǎng)青》中指出，每一家能成就百年基業(yè)的企業(yè)，無(wú)一不是溝通上的高手。溝通是開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)必備技巧，也是公共關(guān)系的重要觀念。溝通對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)意義深遠(yuǎn)，對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和成功也大有助益。在“中國(guó)高等教育與創(chuàng)新型人才培養(yǎng)”專家論壇上，中國(guó)工程院院士朱高峰呼吁教育界應(yīng)該重視對(duì)學(xué)生的溝通能力的培養(yǎng)。在應(yīng)試教育的體制下，許多學(xué)生一心只讀圣賢書(shū)忽視了自身能力的培養(yǎng)，很少花時(shí)間與人交流，久而久之就形成了溝通障礙。

因此在公關(guān)教學(xué)中，除了教授學(xué)生交談和說(shuō)服技巧外，還使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到溝通在學(xué)習(xí)、生活、工作及人際交往等方方面面的重要性。考慮到很多學(xué)生即將畢業(yè)踏上工作崗位，我們加入了畢業(yè)求職的模擬練習(xí)。通過(guò)主考官的問(wèn)，求職人員的答，鍛煉同學(xué)們的溝通交流、臨場(chǎng)反應(yīng)等能力，取得了良好的效果。

四、企業(yè)創(chuàng)意體驗(yàn)

在實(shí)踐教學(xué)中，筆者曾帶領(lǐng)2013級(jí)公共管理專業(yè)本科學(xué)生走進(jìn)綿陽(yáng)市126文化產(chǎn)業(yè)園，參觀學(xué)習(xí)了小雅書(shū)屋、氧吧、摶泥社等企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和策劃創(chuàng)意。這里主要介紹下同學(xué)們?cè)谛⊙艜?shū)房的學(xué)習(xí)感受。

小雅的營(yíng)銷策劃給同學(xué)們介紹了小雅三層樓的格局及功能，一樓是小雅有機(jī)餐廳；二樓是小雅書(shū)房及咖啡；三樓是小雅空間。小雅書(shū)房的創(chuàng)始人認(rèn)為開(kāi)書(shū)店較大的好處是不用跟客戶打交道，所以，小雅書(shū)房里的書(shū)都是不歸類的，讓讀者在里面有淘書(shū)的感覺(jué)，自己喜歡什么書(shū)，自己去尋找，找到后有意外驚喜的感覺(jué)。小雅在看書(shū)和購(gòu)書(shū)基礎(chǔ)上，在這三個(gè)空間里賦予了更多的形式和內(nèi)容：讀者見(jiàn)面會(huì)、新書(shū)會(huì)、同學(xué)會(huì)、手工課、以舊換新、親子游戲活動(dòng)、周六免費(fèi)電影、周日有聲繪本等等，更多的是提供一個(gè)健康生活的平臺(tái)，讓有需要的人能夠有地方去交流，去學(xué)習(xí)，去互動(dòng)。通過(guò)對(duì)小雅微信的關(guān)注更多了解了小雅的策劃創(chuàng)意，小雅通過(guò)這些活動(dòng)的創(chuàng)意策劃吸引了眾多的公眾慕名前往。

同學(xué)們通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，開(kāi)拓了視野，并了解了一些企業(yè)的公關(guān)策劃創(chuàng)意，同時(shí)，他們對(duì)其中的一些創(chuàng)意環(huán)節(jié)很感興趣，并有意融入進(jìn)去，比如小雅的手工課、以舊換新、有聲繪本等，摶泥社的自制陶泥作品、陶泥培訓(xùn)課等環(huán)節(jié)，很多同學(xué)都表示很喜歡這樣的創(chuàng)意，想?yún)⑴c實(shí)踐，將自己在課堂所學(xué)的理論知識(shí)帶到這些活動(dòng)中體驗(yàn)。

五、結(jié)語(yǔ)

我們學(xué)院現(xiàn)在《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)仍以理論知識(shí)教育為主，同時(shí)也缺乏對(duì)公共關(guān)系基礎(chǔ)理論的實(shí)證研究，以及對(duì)公共關(guān)系技術(shù)的深入研究培養(yǎng)，培養(yǎng)的學(xué)生不能真正滿足專業(yè)公關(guān)公司或企業(yè)在公共關(guān)系技能方面的要求。對(duì)于公共關(guān)系學(xué)實(shí)踐教學(xué)課程的改革只是做了一些淺顯的嘗試，在實(shí)踐教學(xué)中自己還有很多不足，比如情景教學(xué)方面還有欠缺、教學(xué)模式比較單一等，希望在以后的課程教學(xué)中，注意方式方法，多學(xué)習(xí)其他老師的教學(xué)方法，我們能夠通過(guò)夯實(shí)理論教學(xué)并加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)來(lái)鍛煉同學(xué)們的應(yīng)用能力，培養(yǎng)出對(duì)社會(huì)有用的公關(guān)傳播、公關(guān)策劃、公關(guān)危機(jī)管理等應(yīng)用人才。

作者簡(jiǎn)介：

胡薇，女，出生于1984年，四川遂寧人，大學(xué)本科，講師，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理，目前任職于四川文化藝術(shù)學(xué)院。

公共關(guān)系學(xué)課程論文:關(guān)于《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)的幾點(diǎn)思考

摘要：公共關(guān)系是門旨在研究社會(huì)組織與公眾間怎樣建立良好社會(huì)關(guān)系，如何塑造組織良好形象的應(yīng)用科學(xué)。自改革開(kāi)放后被引入我國(guó)，經(jīng)半個(gè)世紀(jì)發(fā)展，公共關(guān)系理論已日趨成熟，增強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)代社會(huì)實(shí)際指導(dǎo)作用。筆者結(jié)合自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，就《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)提出幾點(diǎn)探討性意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué) 課程教學(xué) 思考

公共關(guān)系學(xué)是門理論聯(lián)系實(shí)踐的應(yīng)用型學(xué)科，教學(xué)目的是通過(guò)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)理論、公共關(guān)系學(xué)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、公共關(guān)系工作對(duì)象等一系列專業(yè)知識(shí)教學(xué)，讓學(xué)生成為德、智、體發(fā)展，并掌握現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)專業(yè)知識(shí)的公共關(guān)系專業(yè)人才。為更好適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要，教師應(yīng)從多方面入手，致力于培養(yǎng)更多、更的能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要的人才。

一、選用適應(yīng)專業(yè)需求的教材

教學(xué)活動(dòng)中絕大多數(shù)教師是以教材為基礎(chǔ)，學(xué)生最主要的專業(yè)知識(shí)來(lái)源也是教材，因此在《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)中，選擇教材很重要。大學(xué)教育突出實(shí)用性、操作性，致力于培養(yǎng)中高級(jí)人才，因此選擇教材應(yīng)難易程度適中，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)公關(guān)理論與公關(guān)實(shí)例并重。具體選擇則應(yīng)從以下兩方面考慮：

1.1處理好公共關(guān)系學(xué)與其他學(xué)科間關(guān)系

公共關(guān)系學(xué)科特點(diǎn)有交叉性與邊緣性。這兩大特點(diǎn)可從它與其他學(xué)科間的關(guān)系體現(xiàn)出。作為應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，其體系包含社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、廣告?zhèn)鞑W(xué)等其他學(xué)科相關(guān)知識(shí)。選擇教材時(shí)應(yīng)據(jù)所授專業(yè)知識(shí)體系和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行取舍。這種取舍不是說(shuō)舍棄其他學(xué)科的知識(shí)，只選用包含純粹公共關(guān)系學(xué)知識(shí)的教材，而是“舍”和“取”度的問(wèn)題。對(duì)非公共關(guān)系學(xué)內(nèi)容的其他學(xué)科知識(shí)，一般會(huì)另設(shè)專門學(xué)科，因此應(yīng)在它們相互間有機(jī)聯(lián)系基礎(chǔ)上，做出取舍，選擇合適教材。

1.2教材自身內(nèi)容和體系應(yīng)科學(xué)、合理

教材內(nèi)容是教材主體，結(jié)構(gòu)是靈魂，合理體系有助于學(xué)生學(xué)習(xí)效率提高。教材內(nèi)容不應(yīng)只要求涵蓋廣，還應(yīng)注重科學(xué)性，教材內(nèi)容不能寥寥無(wú)幾、空有其表，但也不能包羅萬(wàn)象、五花八門。內(nèi)容太過(guò)空泛或繁雜都會(huì)使學(xué)生對(duì)重點(diǎn)把握不準(zhǔn)，理解不到位。

二、采用創(chuàng)新教學(xué)方法

2.1因材施教

孔子最早在中國(guó)興起私學(xué)，他的很多教育理念在今天仍有借鑒意義。孔子較大特點(diǎn)是因材施教，我們可借鑒其因材施教方法。作為普通高等院校來(lái)說(shuō)，一個(gè)班常會(huì)有幾十個(gè)甚至上百個(gè)學(xué)生，教師也常因?qū)W生太多而不能對(duì)每個(gè)學(xué)生優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)多加了解，很多教學(xué)方法開(kāi)展起來(lái)較難。對(duì)此，可把學(xué)生分成若干小組或團(tuán)隊(duì)，每組人數(shù)控制在10人以內(nèi)，并要求小組成員集中就坐。一方面教師在上課時(shí)就有可能注意到更多學(xué)生，與學(xué)生進(jìn)行充分溝通，了解學(xué)生長(zhǎng)處和不足，并在今后教學(xué)活動(dòng)中鼓勵(lì)和發(fā)揚(yáng)他們長(zhǎng)處，幫助他們克服弱勢(shì)。另一方面可據(jù)內(nèi)容引入更多教學(xué)方法，讓學(xué)生在案例和情境中集中學(xué)習(xí)，從討論中思想碰撞，小組成員相互協(xié)作，完成課堂教學(xué)任務(wù)。

2.2豐富教學(xué)方式方法

在傳統(tǒng)教學(xué)活動(dòng)中，課堂角色主要是教師、學(xué)生、課本和三尺講臺(tái)。而在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，教學(xué)也不能停留在傳統(tǒng)教學(xué)方法上，多樣化教學(xué)方式更易激起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。例如，教師可結(jié)合課程內(nèi)容，將傳統(tǒng)利用多媒體向?qū)W生展示理論內(nèi)容的形式轉(zhuǎn)變?yōu)榫繮PT，不僅圖文并茂，且嵌入動(dòng)畫(huà)效果充分展示知識(shí)體系化。這樣不僅可提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)開(kāi)闊學(xué)生視野。教學(xué)中教師不僅要向?qū)W生傳播理論知識(shí)，還要重視學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力。經(jīng)實(shí)踐教學(xué)，現(xiàn)總結(jié)出以下三種主要教學(xué)方法，即案例分析討論、情景模擬以及任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。及時(shí)種案例分析法指選用中外成功公關(guān)案例，對(duì)其中蘊(yùn)含知識(shí)進(jìn)行解讀，在增加課堂生動(dòng)性同時(shí)也增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)理解；同時(shí)適當(dāng)選擇些失敗案例，讓同學(xué)分析其中的問(wèn)題，并讓學(xué)生分組討論，作出一個(gè)可行、合理的公關(guān)方案；第二是情景模擬法，結(jié)合知識(shí)點(diǎn)設(shè)定一定情景，抽取小組代表進(jìn)行情景模擬，其余學(xué)生在場(chǎng)觀摩，由教師結(jié)合知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，使學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)理解更加深入和深刻；第三是任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)，在課堂開(kāi)始之初拋出要解決的問(wèn)題，帶問(wèn)題進(jìn)入書(shū)本知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)。通常這樣學(xué)習(xí)目的性很強(qiáng)，通過(guò)帶著問(wèn)題找答案，在不知不覺(jué)中掌握知識(shí)點(diǎn)；除以上介紹設(shè)計(jì)精美課件、案例分析討論、情景模擬和任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)外，教師還可結(jié)合實(shí)際組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)，要求學(xué)生對(duì)實(shí)地學(xué)習(xí)作出簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)匯報(bào)；結(jié)合公共關(guān)系實(shí)務(wù)要求，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)具有豐富知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家學(xué)者做相關(guān)專題講座等。

三、借鑒國(guó)外教學(xué)和考核方式

世界文化具有多樣性，基于文化基礎(chǔ)不同，中西教育理念也存在一定差異。在比較了中國(guó)與美國(guó)各自公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)特點(diǎn)后，筆者總結(jié)出美國(guó)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)和考核方式可供借鑒。

3.1明確師生角色，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力

“師者，傳到授業(yè)解惑也”，但由于課堂時(shí)間限制，教師在課程教學(xué)中講解的內(nèi)容不可能面面俱到，也沒(méi)有這種必要。教師只需對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行講解，給學(xué)生答疑解惑并布置課后任務(wù)，推薦其他相關(guān)課外讀物，培養(yǎng)學(xué)生課外自學(xué)習(xí)慣和能力。

3.2轉(zhuǎn)變成績(jī)考核觀念

中國(guó)傳統(tǒng)成績(jī)考核一般遵循平時(shí)成績(jī)結(jié)合期末考試成績(jī)?cè)恚渲校谀┛荚嚦煽?jī)占比重因任課教師要求不同而有細(xì)微差別，但無(wú)一例外都是考試成績(jī)占大頭。教育目的不應(yīng)是為提高學(xué)生考試能力，而應(yīng)是提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力，高等教育更不能例外。考得好不代表學(xué)得好，因此，對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》這種重實(shí)務(wù)操作課程宜轉(zhuǎn)變成績(jī)考核觀念，將原來(lái)的“重結(jié)果”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸剡^(guò)程”，將原來(lái)總成績(jī)的構(gòu)成中各要素占比調(diào)整，設(shè)置平時(shí)成績(jī)占比多于期末考試成績(jī)占比。

以上兩點(diǎn)是相互促進(jìn)的，如教師只要求學(xué)生課外自學(xué)，而沒(méi)有“監(jiān)督機(jī)制”，可能有很多學(xué)生都無(wú)法做到，也就不能真正提高學(xué)生學(xué)習(xí)自主性。重過(guò)程考核機(jī)制正好充當(dāng)“監(jiān)督機(jī)制”角色，學(xué)生為獲得好成績(jī)，不得不認(rèn)真做好課下自主學(xué)習(xí)，久而久之，形成一種自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，即使沒(méi)有監(jiān)督，也能自覺(jué)學(xué)習(xí)。

四、結(jié)合實(shí)際需要，與時(shí)俱進(jìn)

公共關(guān)系學(xué)是門隨時(shí)展而發(fā)展起來(lái)的學(xué)科，現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展，教師在課程教學(xué)中運(yùn)用身邊鮮活例子，既更新和充實(shí)自己的教學(xué)內(nèi)容，又能以此鼓勵(lì)學(xué)生多與外面世界接觸。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生在了解外界局勢(shì)變化同時(shí)，要積極尋找實(shí)踐機(jī)會(huì)，理論與實(shí)踐相互促進(jìn)，為今后步入社會(huì)處理紛繁復(fù)雜公共關(guān)系積累經(jīng)驗(yàn)。

公共關(guān)系學(xué)課程論文:獨(dú)立學(xué)院《旅游公共關(guān)系學(xué)》課程改革探討

[摘要]獨(dú)立學(xué)院是國(guó)家三本院校，在學(xué)生培養(yǎng)上更加強(qiáng)調(diào)素質(zhì)和應(yīng)用。如何實(shí)現(xiàn)獨(dú)立學(xué)院和國(guó)家統(tǒng)招學(xué)校在學(xué)生培養(yǎng)上的區(qū)別，相關(guān)專家做了一系列的思考和改革。本文針對(duì)《旅游公共關(guān)系學(xué)》目前課堂教學(xué)存在的主要問(wèn)題，從課程設(shè)置、教學(xué)手段、考核等方面提出了相關(guān)的教學(xué)改革思路以及相應(yīng)的方法措施，指出了此課程教學(xué)的新思路。

[關(guān)鍵詞]獨(dú)立院校 旅游公共關(guān)系學(xué) 課程改革

一、引言

隨著旅游業(yè)的日益繁榮以及帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)白熱化，旅游營(yíng)銷和旅游公共關(guān)系也快速發(fā)展，各種旅游產(chǎn)品和旅游項(xiàng)目的公關(guān)策劃、旅游組織的形象宣傳、傳播以機(jī)危機(jī)處理的活動(dòng)層出不窮，因此，對(duì)相應(yīng)的專業(yè)人才和管理崗位人才的需求更大，要求也更高，這為以就業(yè)和創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的獨(dú)立學(xué)院旅游管理培養(yǎng)專業(yè)人才提供了契機(jī)，也對(duì)獨(dú)立學(xué)院旅游管理專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)和塑造提出了更高要求。傳統(tǒng)的老師講授學(xué)生聽(tīng)的模式顯然不適應(yīng)日益發(fā)展的人才培養(yǎng)的需要，因此，筆者擬從教授幾年的《旅游公共關(guān)系學(xué)》入手，從能夠適應(yīng)社會(huì)和旅游企業(yè)需要的專門人才作為出發(fā)點(diǎn)，從培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思維和創(chuàng)新精神為課程的主導(dǎo)和核心，從課程設(shè)置、教學(xué)手段、考核改革等方面談?wù)剬?duì)于此課程改革的思考和實(shí)踐，以能更好地滿足社會(huì)和市場(chǎng)對(duì)于旅游公關(guān)專門人才的要求以及探討?yīng)毩W(xué)院（三本院校）的教學(xué)改革之路。

二、教學(xué)體系和內(nèi)容的改革

（一）課程體系

課程體系結(jié)合選用的《旅游公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》教材，進(jìn)行了重組和修訂，結(jié)構(gòu)如下：首先用一章的篇幅介紹公共關(guān)系以及旅游業(yè)公共關(guān)系的相關(guān)理論，即公關(guān)概述。二至四章分別討論旅游公關(guān)三要素，分別是旅游組織的公關(guān)機(jī)構(gòu)、公關(guān)對(duì)象和傳播溝通。五至七章主要講述四步工作法，即公關(guān)調(diào)查、策劃、實(shí)施與評(píng)估。第八章用一個(gè)專題介紹旅游公關(guān)專題活動(dòng)的組織與技能，技能側(cè)重在公關(guān)談判的運(yùn)用。一章是旅游公共關(guān)系危機(jī)管理，修訂后的課程體系清晰實(shí)用，更符合教學(xué)目標(biāo)以及實(shí)際需要。

（二）課程內(nèi)容

及時(shí)章具體內(nèi)容有什么是公共關(guān)系；公關(guān)的發(fā)展歷程；公關(guān)與相關(guān)概念的辨析；公共關(guān)系的職能以及旅游業(yè)公共關(guān)系的相應(yīng)特征和職能。二至四章的具體內(nèi)容有旅游公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)安排、人員素質(zhì)要求以及培養(yǎng)模式；旅游業(yè)公眾的特征與類型、旅游組織內(nèi)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)的技巧；旅游公共關(guān)系傳播方式的選擇和應(yīng)用，旅游公關(guān)廣告的設(shè)計(jì)以及旅游組織網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的傳播手段。公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容主要有調(diào)查方案的編制、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和實(shí)施；旅游公共關(guān)系策劃一是關(guān)于公關(guān)活動(dòng)策劃方案的編制，另外一個(gè)主要內(nèi)容是近幾年很受關(guān)注的旅游CIS與TDIS策劃；旅游公共關(guān)系實(shí)施與評(píng)估一方面強(qiáng)調(diào)掌握旅游公共關(guān)系實(shí)施方案的編制，另外是旅游公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告的撰寫。 旅游公關(guān)專題活動(dòng)的組織主要對(duì)于公關(guān)常用的幾種類型活動(dòng)要能夠?qū)嶋H操作和參與，以及了解相應(yīng)所需要的技能和技巧。任務(wù)組織都不能離開(kāi)危機(jī)公關(guān)，旅游企業(yè)也不例外，第九章主要內(nèi)容是危機(jī)公關(guān)的預(yù)警和處理，也包括處理過(guò)程中的溝通技巧。

三、教學(xué)方法和手段的改革

本課程在教學(xué)方法較大的改革即是以學(xué)生為主體、引入任務(wù)驅(qū)動(dòng)的課程教學(xué)方法。旅游公共關(guān)系的實(shí)踐性非常強(qiáng)，通過(guò)分組、布置任務(wù)，讓學(xué)生完成任務(wù)的過(guò)程中體味親歷或“虛擬地親歷”某種情境或事件，從而獲得認(rèn)知和情感的經(jīng)驗(yàn)。為了達(dá)到能力訓(xùn)練的目標(biāo)， 我們?cè)诿恳徽陆虒W(xué)中引入任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法。 例如，在旅游業(yè)公眾與公眾協(xié)調(diào)的教學(xué)單元，要求學(xué)生課前看電影《生命的火花》以團(tuán)隊(duì)作業(yè)（5-6人一組）的形式完成三個(gè)具體任務(wù)：通過(guò)回答電影涉及的公眾有哪些？不同內(nèi)外部公眾的想法和反應(yīng)舉措是什么和小組對(duì)電影進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。以通過(guò)電影分析來(lái)讓學(xué)生更好地掌握旅游組織的內(nèi)部和外部公眾含義和特征，以及更清查地了解主體的內(nèi)外部公眾策略。再比如第四章公關(guān)傳播，結(jié)合教學(xué)任務(wù)，以情景引入的形式提出五個(gè)具體任務(wù)：一是為為某酒店制造一次新聞事件。二是為擴(kuò)大某酒店的知名度，撰寫公關(guān)新聞稿。三是為H酒店編制一份對(duì)外宣傳冊(cè)，四是為H酒店設(shè)計(jì)一則公關(guān)廣告，五是如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的手段塑造H酒店的形象。這些任務(wù)的完成需要學(xué)生做大量的準(zhǔn)備工作，它體現(xiàn)了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法的目標(biāo)，具體來(lái)講，這種方法的基本步驟如下：

（一）領(lǐng)受任務(wù)

指導(dǎo)教師介紹任務(wù)的內(nèi)容、要求，關(guān)鍵點(diǎn)及注意事項(xiàng)明確傳達(dá)給學(xué)生。小組提問(wèn)，指導(dǎo)教師答疑，各小組正確理解任務(wù)，完成任務(wù)領(lǐng)受。這個(gè)階段主要讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)項(xiàng)目任務(wù)的意圖，明確項(xiàng)目的要求，并體味如何更好地將一項(xiàng)指令明確化、簡(jiǎn)單化以提高工作效率。

（二）分析任務(wù)

接受任務(wù)的小組按指導(dǎo)教師的要求，分析任務(wù)的內(nèi)容，閱讀知識(shí)鏈接，制定完成任務(wù)的工作程序及任務(wù)分配，補(bǔ)充查閱其他相關(guān)資料。這個(gè)階段由學(xué)生自己進(jìn)行。學(xué)生這時(shí)要做的事情包括團(tuán)隊(duì)成員的分工和組織、行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間安排。而制定計(jì)劃的過(guò)程首先是團(tuán)隊(duì)成員信息交流的過(guò)程，也就是通過(guò)任務(wù)模擬可以讓學(xué)生很好地學(xué)會(huì)如何清楚地提出自己的建設(shè)性意見(jiàn)，如何傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，如何達(dá)到共識(shí)。

（三） 實(shí)施任務(wù)

各小組具體完成情境中提出的問(wèn)題，寫成發(fā)言稿，要求做成PPT，并做好預(yù)演，準(zhǔn)備匯報(bào)。學(xué)生這時(shí)要做的事情包括團(tuán)隊(duì)成員的分工和組織、行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間安排。然后學(xué)生分工通過(guò)上網(wǎng)搜閱資料、“頭腦風(fēng)暴”式的自由討論、綜合分析信息、分工合作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，期間老師負(fù)責(zé)回答學(xué)生的提問(wèn)，進(jìn)行啟發(fā)和指導(dǎo)。

（四）任務(wù)匯報(bào)

各小組根據(jù)任務(wù)的要求，在教室中匯報(bào)，其他小組可以提問(wèn)和討論。指導(dǎo)教師及時(shí)控制匯報(bào)進(jìn)程，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與總結(jié)。展示時(shí)發(fā)言人好將任務(wù)完成的過(guò)程、即計(jì)劃、實(shí)施、團(tuán)隊(duì)成員的分工以及做事的理念和方法也進(jìn)行闡述，如果可能，小組中成員輪流進(jìn)行展示。

（五） 任務(wù)總結(jié)

各小組對(duì)本次匯報(bào)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，形成文字材料，作為作業(yè)上交指導(dǎo)教師。在此階段，教師要根據(jù)自己在學(xué)生行動(dòng)過(guò)程中的觀察對(duì)各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，用建設(shè)性語(yǔ)言和方式鼓勵(lì)他們處理好正負(fù)兩個(gè)方面的反饋。同時(shí)也可以請(qǐng)其他組參與點(diǎn)評(píng)。團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的比賽通常使學(xué)生的活動(dòng)得到更有效的激勵(lì)。這一階段是將實(shí)際的學(xué)習(xí)心得加以分析、鞏固并與實(shí)踐環(huán)節(jié)相聯(lián)系，也是衡量教師對(duì)該方法的使用效果和能力的階段，因此有畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

為了配合任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，在該課程教學(xué)中我們還靈活運(yùn)用了多種恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，如案例分析、情境模擬、角色扮演等，盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的工作情境。

從學(xué)生的角度來(lái)說(shuō)，這種教學(xué)方法不再是依賴教師在課堂上的灌輸，而是在確定了一個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容和解決具體任務(wù)之后，由學(xué)生積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)和探討，找出解決問(wèn)題的辦法，變被動(dòng)接受知識(shí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐操作中獲得知識(shí)。而老師也不再是作為無(wú)所不能的角色，而是由教學(xué)過(guò)程中的主角變?yōu)榕浣牵鶕?jù)學(xué)生的實(shí)際情況提供線索、思路和支持，因材施教地啟發(fā)學(xué)生，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣。 這樣，課程的能力目標(biāo)在一個(gè)個(gè)任務(wù)的完成中得到了貫徹和落實(shí)。

四、課程考核改革

本課程平時(shí)考核（占40%-50%），期末理論考試（占50%-60%），由任課老師自主把握。為促使學(xué)生更積極主動(dòng)地投入到項(xiàng)目任務(wù)的自主學(xué)習(xí)和實(shí)操中，筆者在《旅游公共關(guān)系學(xué)》課程中打破單一的知識(shí)考核、筆試等傳統(tǒng)考核方式，期末試卷以開(kāi)卷的形式，其中知識(shí)類試題占20%，分析型試題占40%，能力型試題占40%，來(lái)突出能力考核、專業(yè)技能考核等科學(xué)的新型考核方式。

期末考核采用開(kāi)卷形式和新型考核方式相結(jié)合，既加強(qiáng)了檢驗(yàn)課程任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的實(shí)際效果，也加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)上課的重視和主動(dòng)。另外，平時(shí)考核除了常規(guī)的考勤和課堂表現(xiàn)，分組任務(wù)完成的情況也占很大比重，避免學(xué)生輕視任務(wù)完成。

五、課程教學(xué)改革小結(jié)

有人說(shuō)，公共關(guān)系是少數(shù)聰明的才能做的工作，它對(duì)于傳播、溝通、等都有較高的要求，通過(guò)《旅游公共關(guān)系學(xué)》課程，根據(jù)旅游業(yè)公共關(guān)系專業(yè)人才的主要工作內(nèi)容和對(duì)工作的要求，設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和順序、以項(xiàng)目為載體、以任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生在老師指導(dǎo)下自主完成任務(wù)，來(lái)提高學(xué)生職業(yè)能力。

在以后的課程中，我們擬對(duì)課程考核進(jìn)一步進(jìn)行修改，將實(shí)訓(xùn)過(guò)程表現(xiàn)和考核實(shí)訓(xùn)效果（成果）或測(cè)試實(shí)操能力來(lái)做出綜合性的評(píng)價(jià)，例如，和酒店結(jié)合策劃公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施，以考查學(xué)生在實(shí)施或設(shè)計(jì)中的表現(xiàn)。另外，在把握好項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法的特點(diǎn)和課程設(shè)計(jì)、實(shí)踐教學(xué)和考核中，應(yīng)聘請(qǐng)?jiān)撚行袠I(yè)企業(yè)的專家和崗位一線的能工巧匠參與，這樣才能使課程得到科學(xué)地設(shè)計(jì)、高效地實(shí)施，同時(shí)實(shí)施者在教學(xué)過(guò)程中，要不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保障課程教學(xué)改革的成功。

（作者單位：武漢長(zhǎng)江工商學(xué)院 管理學(xué)院 武漢）

公共關(guān)系學(xué)課程論文:淺談《公共關(guān)系學(xué)》課程對(duì)大學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)

【摘要】大學(xué)生是祖國(guó)建設(shè)的主力軍，當(dāng)他們接受了高等教育后，應(yīng)該具有很強(qiáng)的綜合能力，以滿足社會(huì)發(fā)展的需要。面對(duì)激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，很多方面都需要大學(xué)生們?nèi)ヌ岣吆屯晟谱约海豆碴P(guān)系學(xué)》很好地提高了學(xué)生對(duì)于自己能力的認(rèn)識(shí)，幫助大學(xué)生提高自己的就業(yè)能力，使大學(xué)生能夠很自信地步入今后的工作崗位，受到了大學(xué)生的青睞，改變了學(xué)生的心理狀態(tài)，給學(xué)生提供了很多的機(jī)遇。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 公共關(guān)系 就業(yè)能力 形象意識(shí) 創(chuàng)新

面對(duì)激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，作為“天之驕子”的大學(xué)生們需要不斷地提高自己的能力，端正自己認(rèn)識(shí)世界和創(chuàng)造世界的態(tài)度，以一種平和的心態(tài)去面對(duì)社會(huì)，提高自身的素質(zhì)。《公共關(guān)系學(xué)》從多方面系統(tǒng)地讓學(xué)生認(rèn)識(shí)公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用；幫助學(xué)生學(xué)習(xí)公共關(guān)系管理的概念和基本原理；了解與公眾溝通的過(guò)程、手段及方法。使學(xué)生認(rèn)識(shí)到了要塑造自己的形象，要有服務(wù)公眾的意識(shí)，要有很強(qiáng)的溝通交流能力，要有創(chuàng)新審美的意識(shí)和立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)，同時(shí)還要提高自己的公關(guān)能力，使自己能夠在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，從而促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。作為一名專門教授《公共關(guān)系學(xué)》這門課程的大學(xué)教師，本人有責(zé)任也有義務(wù)去啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生對(duì)于公共關(guān)系知識(shí)的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，下面談一下本人對(duì)于《公關(guān)關(guān)系學(xué)》這門課程對(duì)大學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)的一些初淺認(rèn)識(shí)，以期拋磚引玉。

一、《公共關(guān)系學(xué)》對(duì)大學(xué)生形象意識(shí)的培養(yǎng)

面對(duì)激烈的就業(yè)壓力，大學(xué)生首先要在形象上給用人單位耳目一新的感覺(jué)，使用人單位在看到畢業(yè)生的時(shí)候能夠眼前一亮。公關(guān)關(guān)系學(xué)教會(huì)了學(xué)生要注意個(gè)人的穿著打扮，塑造自身的形象。注重形象是公關(guān)的核心，所以，大學(xué)生在就業(yè)的時(shí)候，要樹(shù)立良好的個(gè)人形象，用微笑、尊重、真誠(chéng)的態(tài)度去展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采。學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生的整潔，著裝的規(guī)范和風(fēng)格，發(fā)型的設(shè)計(jì)，表情和舉止都是學(xué)生們?cè)谌粘Ｉ钪幸约霸诰蜆I(yè)時(shí)需要關(guān)注的細(xì)節(jié)。俗話說(shuō)：“細(xì)節(jié)決定成敗”。這些細(xì)小的方面都會(huì)決定著學(xué)生是否會(huì)成為用人單位的，而這些良好細(xì)節(jié)的養(yǎng)成全都需要平時(shí)的培養(yǎng)。通過(guò)《公共關(guān)系學(xué)》課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生會(huì)改變自己對(duì)“形象”一詞的認(rèn)識(shí)，用恰當(dāng)?shù)姆绞饺フ宫F(xiàn)自己的個(gè)人形象，盡量做到盡善盡美。

二、《公共關(guān)系學(xué)》豐富大學(xué)生的社交禮儀知識(shí)

在今后的職場(chǎng)生涯中，總有很多的禮貌和禮節(jié)性的知識(shí)是需要學(xué)生們掌握的，這既是一名大學(xué)生的的基本素養(yǎng)，也是一名大學(xué)生必須掌握的基本知識(shí)。《公共關(guān)系學(xué)》為學(xué)生們介紹了見(jiàn)面禮儀、接待禮儀、乘車禮儀、拜訪禮儀、電話禮儀、名片禮儀等多方面的禮儀知識(shí)。開(kāi)闊了學(xué)生視野的同時(shí)，也讓學(xué)生學(xué)會(huì)了正確的待人接物的知識(shí)。例如在接待客人的時(shí)候，學(xué)生需要知道如何請(qǐng)客人入坐、奉茶煙；面對(duì)客人，出于禮貌，學(xué)生需要放下手里正在做的事來(lái)陪同客人；在陪同客人的時(shí)候?qū)W生需要注意誰(shuí)的客人由誰(shuí)陪，其余的人問(wèn)候后可回避……這些都是學(xué)生在今后職場(chǎng)工作中會(huì)經(jīng)常遇到的情況。學(xué)生只有掌握了這些知識(shí)，才可以做到胸有成足，面對(duì)一些實(shí)際情況的時(shí)候也能夠沉著應(yīng)對(duì)，運(yùn)籌帷幄。

三、《公共關(guān)系學(xué)》促進(jìn)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)

對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)來(lái)說(shuō)，社會(huì)不是孤立地存在的，大學(xué)生今后步入社會(huì)也不是一個(gè)人在單打獨(dú)拼。合作和競(jìng)爭(zhēng)仍是當(dāng)今社會(huì)的主旋律。而《公共關(guān)系學(xué)》就其宗旨來(lái)說(shuō)，就是實(shí)現(xiàn)組織和公眾的“雙贏”。因此，我們?cè)诮虒W(xué)中，要讓學(xué)生明白不僅要學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，也要學(xué)會(huì)與他人合作，要具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。尤其是在組織內(nèi)部，這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)是需要強(qiáng)化的，以促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)。任何組織內(nèi)部和諧關(guān)系的營(yíng)造，是需要每一名員工的真誠(chéng)合作，并且互幫互助的。只有所有的員工都具有了主人翁意識(shí)后，組織才會(huì)得到較快的發(fā)展。在《公共關(guān)系學(xué)》課程的教學(xué)過(guò)程中，努力引導(dǎo)學(xué)生們樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí)和方向，讓學(xué)生們具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)和能力，從而積極參與組織的工作，為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

四、《公共關(guān)系學(xué)》教會(huì)大學(xué)生危機(jī)處理的知識(shí)

在生活以及職場(chǎng)中難免會(huì)遇到一些危機(jī)事件，作為一名合格的大學(xué)生，應(yīng)該知道面對(duì)危機(jī)事件該如何處理，以期能夠化險(xiǎn)為夷，轉(zhuǎn)危為安，很好地處理和解決危機(jī)；把“危”轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織發(fā)展的機(jī)遇，這便是《公共關(guān)系學(xué)》在危機(jī)處理中的較高境界。但是，危機(jī)事件往往是突然發(fā)生的，會(huì)嚴(yán)重?fù)p害組織形象，甚至造成人、財(cái)、物的重大損失。面對(duì)危機(jī)事件時(shí)，大學(xué)生首先要懂得積極預(yù)防，做到防患未然。如果危機(jī)事件已經(jīng)發(fā)生，大學(xué)生要能夠正視危機(jī)、認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)處理、爭(zhēng)取主動(dòng)。在危機(jī)事件處理過(guò)程中，公共關(guān)系發(fā)揮了巨大的作用。大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)在危機(jī)階段，任何公關(guān)決策都應(yīng)該是以向公眾負(fù)責(zé)的原則為基礎(chǔ)的，采取坦誠(chéng)的態(tài)度來(lái)面對(duì)危機(jī)。公共關(guān)系教會(huì)了學(xué)生面對(duì)危機(jī)事件的正確方法，有利于學(xué)生們?cè)诿鎸?duì)危機(jī)的時(shí)候采取恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)解決危機(jī)。

五、《公共關(guān)系學(xué)》提高大學(xué)生創(chuàng)新策劃的能力

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，落后就會(huì)被淘汰。大學(xué)生也要與時(shí)俱進(jìn)，用新的理念和觀點(diǎn)來(lái)武裝自己，完善自己，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。在《公共關(guān)系學(xué)》中學(xué)生學(xué)習(xí)了企業(yè)公關(guān)策劃的模式，例如維系型公共關(guān)系，這樣的關(guān)系可以促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，鞏固企業(yè)的形象。企業(yè)可以采取多種傳播活動(dòng)，使公眾能夠保持對(duì)企業(yè)的記憶，給公眾提供一些優(yōu)惠服務(wù)。還有就是針對(duì)組織發(fā)展的不同時(shí)期，提出不同的公關(guān)發(fā)展目標(biāo)。例如經(jīng)典的“三菱娃娃”案例：1988年元旦，上海三菱電梯公司成立一周年，尋找1987年1月1日出生的上海市區(qū)嬰兒，稱為“三菱娃娃”。給他們拍照留念，舉辦“三菱娃娃”健、優(yōu)、美評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)了公眾對(duì)它的記憶，吸引了公眾的眼球。《公共關(guān)系學(xué)》中還有建設(shè)型公共關(guān)系、進(jìn)攻型公共關(guān)系、防御型公共關(guān)系、宣傳型公共關(guān)系……學(xué)生需要了解不同的公共關(guān)系策劃，并且結(jié)合時(shí)展的元素，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，使自己成為一個(gè)受用人單位青睞的人才。

總之，《公共關(guān)系學(xué)》課程的開(kāi)設(shè)，為當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)的提高以及就業(yè)能力的培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)，讓學(xué)生具備了形象意識(shí)、組織意識(shí)、公眾意識(shí)等，使學(xué)生在人際交往過(guò)程中懂得尊重、平等和真誠(chéng)，讓學(xué)生具備了就業(yè)的基本技能和素質(zhì)，從而讓學(xué)生可以順利地融入社會(huì)，走向成功的人生之路。

公共關(guān)系學(xué)課程論文:提高公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)效果的思路

摘要：公共關(guān)系學(xué)在我國(guó)的教學(xué)中仍處于起步階段，教學(xué)模式仍處于探索之中，充滿魅力的課堂教學(xué)，要靠教師精心創(chuàng)設(shè)、用心打造。本文筆者將結(jié)合近幾年來(lái)公共關(guān)系教學(xué)實(shí)踐，就如何提高公共關(guān)系課堂教學(xué)效果進(jìn)行了一些探索，提出了提高公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)效果的改革思路，論述了提高公共關(guān)系教學(xué)效果的對(duì)策與建議。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；精心打造；改革思路；實(shí)踐教學(xué)

公共關(guān)系學(xué)是一門交叉性、實(shí)踐性極強(qiáng)的綜合性應(yīng)用學(xué)科。開(kāi)設(shè)《公共關(guān)系學(xué)》的目的，是為了讓學(xué)生較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的基本知識(shí)、基本原理和基本技巧，正確理解公共關(guān)系作為一門新興學(xué)科的性質(zhì)和重要作用。但是，部分學(xué)校在公共關(guān)系教學(xué)過(guò)程中仍然存在諸多問(wèn)題，導(dǎo)致教學(xué)效果卻難如人意，無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的需求。因此，積極探索新的教學(xué)模式和方法對(duì)于提高公共關(guān)系的教學(xué)效果就顯得尤為重要。

一、激發(fā)興趣，讓學(xué)生充滿期待

好的開(kāi)始是成功的一半。良好的導(dǎo)入能抓住學(xué)生的心，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，在學(xué)生頭腦中建立良好的及時(shí)印象，為下面的主體學(xué)習(xí)活動(dòng)做好準(zhǔn)備。就如于猗所說(shuō)：“課的及時(shí)錘要敲在學(xué)生的心靈上，激發(fā)他們思維的火花或像磁石一樣把他們牢牢吸引住，具有‘欲知后事如何，且聽(tīng)下回分解’的魅力。”一方面，以賞識(shí)教育方式肯定與鼓勵(lì)學(xué)生。因?yàn)槿魏螌W(xué)生都有其優(yōu)點(diǎn)，作為教師，應(yīng)善于用一雙慧眼去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并加以肯定與贊揚(yáng)，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種精神上的鼓舞。另一方面，用問(wèn)題式教學(xué)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。教師在講某一個(gè)專題時(shí)，先征詢學(xué)生的意見(jiàn),學(xué)生就這一專題提出自己想了解的環(huán)節(jié)，教師將這些問(wèn)題收集起來(lái)，在課堂上就這些問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的多方位的解答。學(xué)生所提的問(wèn)題有：如此眾多的參展商是如何組織起來(lái)的？要作哪些準(zhǔn)備工作？如何布置、設(shè)計(jì)展覽展銷會(huì)內(nèi)外場(chǎng)地?如何制定展覽展銷會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等等。教師就這些問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)的組織和解答，并作了一些補(bǔ)充。比如，展覽展銷會(huì)的效果預(yù)測(cè)問(wèn)題，企業(yè)參展商應(yīng)該注意的問(wèn)題，工作人員的培訓(xùn)問(wèn)題,參展商的接待等等問(wèn)題進(jìn)行了補(bǔ)充。這樣，課堂氣氛生動(dòng)而熱烈，學(xué)生聽(tīng)課時(shí)饒有興趣。因?yàn)椋麄兯?tīng)的都是自己想了解的問(wèn)題，這些披著神秘面紗的問(wèn)題被老師在課堂上一一揭開(kāi)了面紗，而且還得到了進(jìn)一步的提升和補(bǔ)充,學(xué)生覺(jué)得頗有收獲。

二、運(yùn)用案例，豐富知識(shí)拓展視野

用案例教學(xué)增加教學(xué)的趣味性。教學(xué)中，針對(duì)教材相對(duì)比較單薄的特點(diǎn)，我們充分利用教師精選的案例作為教學(xué)輔助資料，以加強(qiáng)教學(xué)的趣味性。這種教學(xué)方法生動(dòng)形象，具有典型示范作用，能深化理論學(xué)習(xí)，使學(xué)生將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，最終將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，將學(xué)生培養(yǎng)成為能夠順應(yīng)社會(huì)潮流、把握瞬息萬(wàn)變市場(chǎng)的復(fù)合型高級(jí)應(yīng)用人才。所以，在案例的選擇上并不局限于教材，并始終堅(jiān)持案例的“真實(shí)性、現(xiàn)實(shí)性、實(shí)踐性、典型性、可讀性、系統(tǒng)性”的原則，同時(shí)還重視學(xué)生的參與，既鼓勵(lì)學(xué)生之間相互切磋討論，又鼓勵(lì)學(xué)生與教師之間的互動(dòng)交流。在分析案例的過(guò)程中，還注意引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、引起思考，并提出解決方案。對(duì)于持有不同看法和意見(jiàn)的學(xué)生，鼓勵(lì)他們進(jìn)行積極的思考和辯論，在不同見(jiàn)解的碰撞中訓(xùn)練學(xué)生思維的發(fā)散性、批判性和創(chuàng)新性，使其學(xué)會(huì)多方位、多角度、多層次地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

精選的案例如麥當(dāng)勞的CIS、制造重大活動(dòng)公關(guān)在公關(guān)策劃中的應(yīng)用案例、沃爾瑪博客公關(guān)——輿論公關(guān)案例、肯德基應(yīng)對(duì)“禽流感”的危機(jī)公關(guān)案例、蒙牛贊助超女案例、高露潔牙膏致癌風(fēng)波——制造輿論公關(guān)案例、吳士宏加盟奧克斯事件——流言公關(guān)案例等；另外也提醒同學(xué)們注意每年的十大公共關(guān)系事件，如十大公關(guān)事件為：“快樂(lè)男聲”閃亮選秀(娛樂(lè)傳播)、“神州九號(hào)”探月衛(wèi)星發(fā)射(國(guó)家形象)、聯(lián)想奧運(yùn)火炬手選拔(企業(yè)形象)、國(guó)家法定節(jié)假日調(diào)整(網(wǎng)絡(luò)公關(guān))、“倡導(dǎo)文明 傳遞愛(ài)心”公益短信大賽(社會(huì)公益)、北京奧運(yùn)會(huì)一周年慶典(大型活動(dòng))、阿里巴巴香港上市(財(cái)經(jīng)公關(guān))、“好運(yùn)北京”奧運(yùn)測(cè)試賽(奧運(yùn)公關(guān))、中國(guó)鐵路第六次大提速(政府公關(guān))、“中國(guó)制造”輿論管理重塑聲譽(yù)(國(guó)際公關(guān))等“年度十大公關(guān)事件”。教學(xué)中我們經(jīng)常提醒同學(xué)們關(guān)注中國(guó)公關(guān)網(wǎng)（www.省略）、中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)網(wǎng)(www.省略.cn )、中國(guó)傳播學(xué)術(shù)網(wǎng)(a-cademic.省略)等，進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤分析，教師的教學(xué)效果比原來(lái)更好。

三、模擬策劃，實(shí)踐教學(xué)提高效果

課堂教學(xué)是學(xué)校的重要活動(dòng)和基礎(chǔ)工作，但公共關(guān)系是務(wù)實(shí)性較強(qiáng)的學(xué)科，實(shí)踐環(huán)節(jié)猶為重要與突出。實(shí)踐是公共關(guān)系理論教學(xué)的落腳點(diǎn)，只有在實(shí)踐中才能真正理解公共關(guān)系的真諦。有效地組織公共關(guān)系課堂教學(xué)中的實(shí)踐活動(dòng),是保障公共關(guān)系教學(xué)效果的重要前提。筆者在這幾年的公共關(guān)系教學(xué)中，總是配合教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)造一切條件、利用一切機(jī)會(huì)協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際的公關(guān)操作。這些年我們先后參加過(guò)長(zhǎng)治市多項(xiàng)大型活動(dòng)，在實(shí)踐中，學(xué)生多方位進(jìn)入角色，領(lǐng)悟了理論知識(shí)并升華了課堂理論教學(xué)內(nèi)涵。參與社會(huì)實(shí)踐是提高公共關(guān)系課堂教學(xué)效果最有效的途徑之一，但是，在實(shí)際操作中都有種種困難。一是比較難找到在內(nèi)容上和形式上都十分恰當(dāng)相宜的結(jié)合點(diǎn); 二是在校大學(xué)生實(shí)踐時(shí)間有限，現(xiàn)實(shí)工作中一次大型活動(dòng)的籌備與組織實(shí)施有時(shí)需要少則半個(gè)月甚至幾個(gè)月的時(shí)間，學(xué)生不可能停課去進(jìn)行多方位的投入實(shí)踐; 三是由教師帶領(lǐng)組織的學(xué)生社會(huì)實(shí)踐群體，一二個(gè)單位較難接待，尤其是難以結(jié)合踐進(jìn)行指導(dǎo)和教學(xué); 四是教學(xué)經(jīng)費(fèi)的限制; 五是不可能各種專題都實(shí)踐。這是長(zhǎng)期困擾我們的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。而模擬策劃正好有效地解決了這些問(wèn)題，彌補(bǔ)了這方面的缺憾。模擬策劃在操作中可以將學(xué)生分小組進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)模擬策劃，有時(shí)可安排小組間的比賽。它在課堂上給學(xué)生們提供了實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)和練習(xí)的場(chǎng)所。

有效提高公共關(guān)系學(xué)的課堂教學(xué)效果的方法枚不勝舉，如情景模擬教學(xué)、多媒體教學(xué)、以及考核方式的改革也勢(shì)在必行。

總之，公共關(guān)系學(xué)是一門新生的學(xué)科，其教學(xué)模式還有待于公共關(guān)系教學(xué)者不斷地求新、探索、總結(jié)，可謂任重而道遠(yuǎn)。正因?yàn)槿绱耍步o了我們一片廣闊的大有作為的天地，我們將努力探索，為開(kāi)創(chuàng)公關(guān)新天地面共同努力。

公共關(guān)系學(xué)課程論文:酒店管理專業(yè)公共關(guān)系學(xué)課程改革實(shí)踐與思考

【摘要】 公共關(guān)系學(xué)是酒店管理專業(yè)開(kāi)設(shè)的一門專業(yè)核心課程。由于課程開(kāi)設(shè)較晚、配套教材不完善、師資隊(duì)伍缺乏等多種因素,教學(xué)效果很難達(dá)到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求。因此,加大課程改革力度,改進(jìn)教學(xué)方法,注重教學(xué)效果便成為迫切之需。

【關(guān)鍵詞】 酒店管理;公共關(guān)系學(xué);改革;實(shí)踐;思考

作為酒店管理專業(yè)的核心課程,公共關(guān)系對(duì)于飯店行業(yè)運(yùn)用信息的傳播手段,與公眾建立起相互了解,相互信任的關(guān)系,樹(shù)立良好的企業(yè)形象和社會(huì)信譽(yù),提高飯店管理和處理問(wèn)題能力和飯店員工的凝聚力,以促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等各個(gè)方面起著重要的作用。然而從從這門課程的教學(xué)實(shí)踐來(lái)看,還存在一些問(wèn)題亟待解決。對(duì)公共關(guān)系系課程的教學(xué)改革勢(shì)在必行。

一、什么是公共關(guān)系學(xué)

公共關(guān)系一詞源于英文Public Relations。Public意為“公共的”、“公開(kāi)的”、“公眾的”;Relations即“關(guān)系”之謂,兩詞合起來(lái)用中文表述便是“公眾關(guān)系”、“公共關(guān)系”。自從公共關(guān)系誕生以來(lái),人們給其下一個(gè)定義的努力就沒(méi)有停止過(guò)。上世紀(jì)70年代,美國(guó)學(xué)者萊克斯?哈洛(Rex Harlow)博士就搜集到47個(gè)公共關(guān)系的定義。美國(guó)學(xué)者H.弗雷齊爾?穆?tīng)栒J(rèn)為:公共關(guān)系是一種用政策和實(shí)際做法表示的社會(huì)管理哲學(xué),它爭(zhēng)取在雙向溝通基礎(chǔ)上通過(guò)與公眾的敏感的交流活動(dòng),得到相互理解和好感。

在我國(guó),公共關(guān)系一般是指社會(huì)組織機(jī)構(gòu)與社會(huì)公眾之間的溝通與傳播關(guān)系。它通過(guò)社會(huì)組織把自己的本職工作做好,同時(shí)與各種社會(huì)公眾協(xié)調(diào)好利益關(guān)系,塑造出良好的形象并傳播出去開(kāi)贏得良好的贊譽(yù)和較高的知名度。公共關(guān)系不能等同于商業(yè)廣告,也不能等同一般的推銷活動(dòng),它是社會(huì)組織與公眾之間各種關(guān)系的整體表現(xiàn),是一種通過(guò)塑造形象、傳播形象、管理社會(huì)組織來(lái)增強(qiáng)公眾對(duì)社會(huì)組織的信任,使其向有利于雙方利益較大化的方向發(fā)展。

公共關(guān)系是社會(huì)組織為了尋求自身發(fā)展,通過(guò)形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調(diào)等方式與公眾之間結(jié)成的社會(huì)關(guān)系。從上面的概念看,公共關(guān)系不是“拉關(guān)系”、“走后門”,不等于人際關(guān)系,不等于新聞宣傳,不等于市場(chǎng)營(yíng)銷,不等于廣告,不等于CI(英文Corporate Identity的縮寫,企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)形象戰(zhàn)略)。它的目的就是為社會(huì)組織營(yíng)造一種良好的公共關(guān)系狀態(tài)。

二、開(kāi)設(shè)課程的必要性

高校酒店管理專業(yè)開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程不僅對(duì)學(xué)生個(gè)人還對(duì)其以后從事的酒店行業(yè)都是十分必要的。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)。學(xué)習(xí)公共關(guān)系課程其重要性體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

(1)有利于完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)

公共關(guān)系學(xué)課程涉及到管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、秘書(shū)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等很多學(xué)科,既吸收了相關(guān)社會(huì)科學(xué)的理論成果,也吸收了自然科學(xué)特別是現(xiàn)代傳播技術(shù)的近期成果。在高校學(xué)習(xí)公共關(guān)系課程,可使學(xué)生獲取更多的管理、策劃、傳播和禮儀知識(shí),掌握公共關(guān)系能力,有助于完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

(2)是大學(xué)生融入社會(huì)的橋梁與紐帶

雙向傳播溝通交流是公關(guān)工作的基本模式,是社會(huì)組織與公眾建立聯(lián)系并保持良好關(guān)系狀態(tài)的基本手段。對(duì)于涉世之初的大學(xué)生,只有掌握人際交往的常識(shí)與一般技能,才能適應(yīng)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境。公共關(guān)系學(xué)的傳播溝通觀念和實(shí)踐技能將使大學(xué)生確立起自覺(jué)與外界建立聯(lián)系的意識(shí),在內(nèi)外信息互動(dòng)中,調(diào)整自身行為,保持身心平衡,實(shí)現(xiàn)個(gè)體與社會(huì)的協(xié)調(diào)同步。

(3)具備良好的形象意識(shí)是實(shí)現(xiàn)大學(xué)生與社會(huì)、和諧、文明發(fā)展的重要基礎(chǔ)

塑造良好的組織形象是公共關(guān)系工作的目標(biāo)與宗旨。懂得珍視自己的存在狀態(tài),并積極追求良好的存在狀態(tài),已經(jīng)成為現(xiàn)代個(gè)人的基本生存觀念之一。公關(guān)形象塑造講求內(nèi)外雙修,表里如一,即通過(guò)提高產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì),提升文化內(nèi)涵,熱心社會(huì)公益事業(yè)的修為來(lái)增加自身的品牌價(jià)值。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)塑造個(gè)人良好形象是誠(chéng)實(shí)守信道德品質(zhì)與良好修養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合,通過(guò)形象教育確立形象意識(shí),將有助于社會(huì)個(gè)體提高道德修養(yǎng)與文化品味,遵守社會(huì)信譽(yù),珍惜個(gè)人名譽(yù),推動(dòng)社會(huì)和諧、文明發(fā)展。

對(duì)于學(xué)生以后工作從事酒店行業(yè)的來(lái)說(shuō),公共關(guān)系課程的開(kāi)設(shè)也是非常重要的。

(1)有利于樹(shù)立酒店良好形象

酒店的形象是社會(huì)公眾和飯店員工對(duì)飯店整體性綜合性的評(píng)價(jià)方式,它是公眾對(duì)飯店發(fā)展歷史、物質(zhì)條件、服務(wù)產(chǎn)品、管理人員、工作環(huán)境等總體認(rèn)識(shí),反映了公眾對(duì)飯店整體的特點(diǎn)的了解和傾向。公共關(guān)系活動(dòng)開(kāi)展的目的就是通過(guò)具體工作樹(shù)立與發(fā)展飯店的良好形象,建立良好的信譽(yù),以取得公眾理解和接受,進(jìn)而贏的信任和支持。

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,現(xiàn)代商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)不再是質(zhì)量,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),更多的是公眾對(duì)于組織的認(rèn)可程度。

這就需要提高酒店的知名度和美譽(yù)度,讓公眾知道、了解酒店并對(duì)其有良好的印象,一個(gè)很重要的因素就是發(fā)揮公眾的輿論作用。在此過(guò)程中就需要酒店每位員工在和公眾溝通過(guò)程中展現(xiàn)良好的形象。接受過(guò)公共關(guān)系學(xué)課程培訓(xùn)的員工能更自動(dòng)自覺(jué)并有效的維護(hù)組織的良好形象。

(2)有利于酒店對(duì)外公共關(guān)系活動(dòng)的展開(kāi)

公共關(guān)系活動(dòng)的開(kāi)展,需要組織內(nèi)部每一位成員的努力,需要各部門的相互配合,才能達(dá)到最終目標(biāo)。接受過(guò)公共關(guān)系學(xué)課程培訓(xùn)的員工具備相互合作的意識(shí),能主動(dòng)地、自覺(jué)地將自己的言行和工作內(nèi)容、工作任務(wù)與組織的目標(biāo)相結(jié)合,從而更好地配合組織開(kāi)展的公共關(guān)系活動(dòng)。

(3)有利于協(xié)調(diào)飯店內(nèi)外關(guān)系

飯店不僅要為顧客服務(wù),也要讓員工感到家的溫暖。只有讓每位職工發(fā)揮主觀能動(dòng)性,凝心聚力,以主人的身份將工作做好,全體上下團(tuán)結(jié)一心,飯店才能健康發(fā)展。

(4)提高飯店經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益

酒店經(jīng)營(yíng)的主要目的是取得效益。效益來(lái)自顧客,只有顧客光顧才會(huì)達(dá)到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的目的,而公共關(guān)系正是要讓更多的顧客了解飯店,光顧飯店,在提高飯店效益方面起著不可缺少的地位。飯店公共關(guān)系在提高飯店效益上起著至關(guān)重要的作用,正確處理好就會(huì)給飯店帶來(lái)良好的收益。

三、課程開(kāi)設(shè)存在的問(wèn)題

1.專業(yè)教材少。目前雖然社會(huì)上公共關(guān)系的教材很多,但專門針對(duì)酒店管理專業(yè)而設(shè)置的教材來(lái)說(shuō),版本很少,只有姜華主編的《酒店管理公共關(guān)系》和梁東梅主編《旅游公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》寥寥幾本,教材內(nèi)容也不夠和完善,不能滿足對(duì)于學(xué)生相關(guān)理論和技能培訓(xùn)的要求。

2.師資隊(duì)伍較弱。由于公共關(guān)系學(xué)作為一門學(xué)科還很年輕,公共關(guān)系學(xué)課程在前幾年的其它專業(yè)課程設(shè)置里可有可無(wú),如旅游管理、人力資源管理等專業(yè)。很多任課教師上學(xué)期間自己根本就沒(méi)有學(xué)過(guò)這門課程。如今,為適應(yīng)專業(yè)培養(yǎng)方案與市場(chǎng)接軌的需要,一些老師轉(zhuǎn)行從事這門課程的教學(xué)和研究工作。從師資隊(duì)伍整體上看,還沒(méi)有形成一個(gè)團(tuán)隊(duì),教學(xué)和科研能力還較弱。

3.教學(xué)方法與手段落后。公共關(guān)系是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程,與社會(huì)生活密切聯(lián)系。但在傳統(tǒng)教學(xué)方法中,大部分教師還是采取一支粉筆、一塊黑板的單一“滿堂灌”式的教學(xué)方式。這種教學(xué)方法很容易以教師為中心,忽略了學(xué)生的主體性,以致束縛了學(xué)生的思維,削弱了學(xué)生的實(shí)踐,難以顧及學(xué)生的興趣及需要上的個(gè)體差異,進(jìn)而影響學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、獨(dú)立性和創(chuàng)造性。

4.考核評(píng)價(jià)體系陳舊。目前,公共關(guān)系課程的教學(xué)效果考核大多數(shù)采用的是一次性閉卷筆試的考核方法,考試的內(nèi)容上側(cè)重基礎(chǔ)理論知識(shí),忽視學(xué)生運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題能力的考核。顯然這種考核評(píng)定的方式方法已不適應(yīng)酒店管理專業(yè)培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型人才的需要。

對(duì)于上述問(wèn)題,我們認(rèn)為加大對(duì)公共關(guān)系課程的教學(xué)改革是十分必要的,教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)酒店管理專業(yè)的特點(diǎn)和學(xué)生及社會(huì)的需要,在教學(xué)實(shí)踐中求真務(wù)實(shí)、大膽創(chuàng)新,積極推行教學(xué)改革,從而更好地實(shí)現(xiàn)教育的培養(yǎng)目標(biāo)。

四、課程改革與實(shí)踐的幾點(diǎn)思考

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是國(guó)外企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理教學(xué)中一個(gè)非常重要的教學(xué)方法,在高等院校中被廣泛采用,在酒店管理專業(yè)中亦是如此。公共關(guān)系案例,是對(duì)某一特定公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容、情景及過(guò)程進(jìn)行的客觀描述,其內(nèi)容包括公共關(guān)系的主體與客體、公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)與策劃、公共關(guān)系活動(dòng)的過(guò)程與方式方法、公共關(guān)系活動(dòng)的效果等。公共關(guān)系案例是公共關(guān)系理論和實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物,是一座由“知”通向“行”的橋梁。實(shí)踐證明,利用公共關(guān)系案例進(jìn)行教學(xué),通過(guò)對(duì)典型案例的分析、探索,揭示公關(guān)活動(dòng)的規(guī)律,可增強(qiáng)學(xué)生對(duì)公共關(guān)系理論的理解,取得較好的教學(xué)效果。

2.互動(dòng)教學(xué)法。多元互動(dòng)教學(xué)就是把教學(xué)過(guò)程作為動(dòng)態(tài)發(fā)展的教與學(xué)統(tǒng)一的交互影響和交互活動(dòng)的過(guò)程,是師生之間生命與生命的交往、溝通。它是通過(guò)優(yōu)化選擇互動(dòng)方式,即通過(guò)調(diào)節(jié)師生關(guān)系及其相互作用形成和諧的師生互動(dòng)、生生互動(dòng),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性和主體性,提高教學(xué)效果,塑造學(xué)生良好個(gè)性的一種教學(xué)結(jié)構(gòu)模式。

“多元”的“元”則指“要素”或者“手段”,即與教學(xué)和學(xué)習(xí)相關(guān)的各種教學(xué)因素和手段。多元互動(dòng)教學(xué)就是在教學(xué)中形成的教師與學(xué)生多元溝通和動(dòng)態(tài)影響的過(guò)程和模式,在此過(guò)程中,教師應(yīng)充分利用各種與學(xué)習(xí)有關(guān)的教學(xué)要素,調(diào)節(jié)各要素之間的關(guān)系及其內(nèi)在相互作用,促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)積極地學(xué)習(xí),從而形成多方位、多層面的和諧互動(dòng),以產(chǎn)生教學(xué)共振,提高教學(xué)效果。

3.課堂模擬法。由于受環(huán)境所限,公共關(guān)系很多實(shí)訓(xùn)課內(nèi)容很難在社會(huì)實(shí)踐中完成,更多的則是在課堂上模擬。老師在上課過(guò)程中,可以模擬賓客、迎賓、接待、餐飲客房工作人員等不同角色進(jìn)行模擬。雖然課堂不能代替真實(shí)場(chǎng)景,但是通過(guò)角色模擬,讓學(xué)生對(duì)事件進(jìn)行還原和演示,再加上自己想象的語(yǔ)言與情節(jié),使事件變得有血有肉,學(xué)生在表演中體會(huì)問(wèn)題、解決問(wèn)題,在潛移默化中培養(yǎng)公關(guān)意識(shí)。這種模擬活動(dòng)使學(xué)生猶如身臨其境,不僅活躍了課堂氣氛,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)及表演的積極性,鍛煉和提高了學(xué)生的組織能力和表達(dá)能力,同時(shí)增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)公關(guān)工作的感性認(rèn)識(shí),使教學(xué)盡量與酒店實(shí)際工作相接軌。

總之,酒店管理專業(yè)公共關(guān)系是一門集理論、實(shí)踐、謀略、技巧為一體的極富創(chuàng)造色彩和可操作性的應(yīng)用行課程。先進(jìn)的教學(xué)方法如果舍棄了教師的傳授環(huán)節(jié)就不能形成完整的教學(xué)過(guò)程。教師必須深人實(shí)際,積極探索,研究和改進(jìn)教學(xué)方法,多從提高學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)能力著手,在實(shí)施教學(xué)過(guò)程中注重把各種教學(xué)方法有機(jī)地結(jié)合起來(lái),使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論的同時(shí),進(jìn)行技能訓(xùn)練,掌握公關(guān)實(shí)務(wù),培養(yǎng)創(chuàng)新能力,為社會(huì)輸送更多、更好的人才。只有如此,才能培養(yǎng)出具有高素質(zhì)公共關(guān)系能力的應(yīng)用型酒店管理人才。