引論：我們?yōu)槟砹?篇商務(wù)論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
商務(wù)論文:電子商務(wù)信用管理論文
一、電子商務(wù)及信用問(wèn)題的相關(guān)概念
電子商務(wù)的信用管理是指對(duì)企業(yè)資信狀況和消費(fèi)者信用進(jìn)行多方位的管理，信用管理的內(nèi)容主要包括收集和處理各種信用數(shù)據(jù)，使之變?yōu)樾庞卯a(chǎn)品，并以信用產(chǎn)品為工具保障信用交易的順利實(shí)現(xiàn)。在發(fā)達(dá)國(guó)家，信用管理主要是針對(duì)個(gè)人信用，而在當(dāng)前發(fā)展中國(guó)家，信用管理主要是針對(duì)企業(yè)的信用管理。
二、信用在電子商務(wù)市場(chǎng)中的作用
1.信用是電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的前提條件。
以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為交易平臺(tái)的電子商務(wù)市場(chǎng)具有明顯的優(yōu)勢(shì)，商品交換快捷、方便，覆蓋范圍更加廣泛，但是電子商務(wù)仍然是人與人之間的交易關(guān)系，如果缺少信用機(jī)制的監(jiān)管，電子商務(wù)就難以順利開(kāi)展，也難以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大化和普遍化。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了“直接交換”到“間接交換”的轉(zhuǎn)變，從“熟人經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳吧私?jīng)濟(jì)”，這種交易方式要以信用為中介，信用的有效性在電子商務(wù)發(fā)展中表現(xiàn)出更為重要的作用。
2.信用是電子商務(wù)運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。
現(xiàn)代企業(yè)是一種具備自然人特征的法人實(shí)體，更是一種由顯性契約和隱性契約交匯構(gòu)成的法律實(shí)體，企業(yè)要像自然人一樣能夠有意識(shí)地做出理性決策。在電子商務(wù)市場(chǎng)中，企業(yè)要接受顯性和理性契約的約束，企業(yè)行為受到各種契約的約束，發(fā)展為一種均衡行為。隱性契約和顯性契約相互配合，隱性契約在一定程度上彌補(bǔ)了顯性契約存在的缺陷。信用約束就是一種典型的隱性契約。從一定程度上來(lái)講，一個(gè)國(guó)家的信用水平?jīng)Q定了電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展速度。良好的電子商務(wù)信用能夠促使買賣雙方放心地進(jìn)行交易。我國(guó)電子商務(wù)多集中在小宗產(chǎn)品和服務(wù)，以家族和血緣為媒介的信任范圍影響了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，信用是電子商務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)條件。
3.信用是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的必然路徑選擇。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，交易成本逐漸降低，交易次數(shù)逐漸增加，良好的信用可以助力企業(yè)發(fā)展成為規(guī)模經(jīng)濟(jì)。電子商務(wù)信用度高，就會(huì)有大量的交易者采用電子商務(wù)進(jìn)行交易，而不需要企業(yè)再投入大量的資金宣傳。同時(shí)量很高的信用能夠降低企業(yè)交易的難度，節(jié)省交易成本和交易時(shí)間，提高電子商務(wù)交易的效率，從而更有利益電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
4.信用能夠?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)力。
在電子商務(wù)市場(chǎng)中，企業(yè)信用對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要的正向促進(jìn)作用。在初始階段，企業(yè)需要在信用建立上投入更多的財(cái)力和物力，這些投入在信用資格建立之前無(wú)法看到收益，這對(duì)新進(jìn)入的電子商務(wù)企業(yè)是一種挑戰(zhàn)，只有那些經(jīng)營(yíng)績(jī)效好的企業(yè)才有能力負(fù)擔(dān)。一旦信用建立，初始信用就變成了一種成本，使企業(yè)獲得更多的，用支持，企業(yè)需要投入來(lái)維持企業(yè)信用。對(duì)企業(yè)信用進(jìn)行監(jiān)督、促進(jìn)，以良好的企業(yè)信用形象迎戰(zhàn)市場(chǎng)，提企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
三、采取有效措施，提高電子商務(wù)企業(yè)的信用管理水平
1.加強(qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)建電子商務(wù)信用制度。
首先，建立完善的信用法規(guī)體系，這是電子商務(wù)交易行為和制度執(zhí)行的保障。由政府相關(guān)部門來(lái)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行信用監(jiān)管，電子商務(wù)的行為應(yīng)該做到有法可依、有法必依，規(guī)范交易主體行為，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，引導(dǎo)電子商務(wù)活動(dòng)朝著誠(chéng)信、有序的方向發(fā)展。其次，建立信用教育體系，讓信用的觀念深入人心，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體如果信用不好，就會(huì)直接被市場(chǎng)所淘汰，所以建立信用道德體系，對(duì)政府、企業(yè)、中介組織開(kāi)展信用教育活動(dòng)，發(fā)揮媒體的信用輿論導(dǎo)向作用。
2.加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)之間的合作，增進(jìn)企業(yè)的信譽(yù)。
電子商務(wù)與傳統(tǒng)市場(chǎng)運(yùn)行不同，它所進(jìn)行的是虛擬市場(chǎng)的商品交易，所以企業(yè)應(yīng)該更新觀念，加強(qiáng)合作，建立合理的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，確保雙方能夠建立起商業(yè)信用。加強(qiáng)信用中介體系建設(shè)，克服電子虛擬市場(chǎng)的信用障礙，不斷提高虛擬市場(chǎng)的誠(chéng)信意識(shí)和信用信息，建立良好的信用文化氛圍，建立完善的企業(yè)和個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)，為電子商務(wù)提供信用信息服務(wù)。
3.加強(qiáng)企業(yè)信用安全支撐體系。
電子商務(wù)可以對(duì)交易中的大量信息進(jìn)行及時(shí)的處理，并且可以正確引導(dǎo)交易主體的行為。通過(guò)身份認(rèn)證、信用申請(qǐng)、在線購(gòu)物、訂單支付等一系列行為完成電子商務(wù)交易活動(dòng)，這些行為都需要一系列的信息技術(shù)做支撐，這樣才能夠保障高效、地進(jìn)行信息的加工、處理，并且保障交易主體的行為和目的保持一致。提高電子商務(wù)認(rèn)證系統(tǒng)的技術(shù)水平，對(duì)電子商務(wù)交易過(guò)程進(jìn)行記錄和監(jiān)督，提高電子銀行信用的保密性，完善在線信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，形成信用記錄，以此來(lái)增強(qiáng)信用管理，改變電子商務(wù)信用現(xiàn)狀，提高電子商務(wù)企業(yè)的信用水平。
作者：劉凱 國(guó)偉 畢研博 單位：山東信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
商務(wù)論文:本科電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文
一．電子商務(wù)實(shí)踐課程體系構(gòu)建
根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，把營(yíng)銷技能作為電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和方向，因此，圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能所需的六大意識(shí)和七大核心技能構(gòu)建了特色鮮明的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的核心實(shí)踐課程體系。
1、六個(gè)意識(shí)
商業(yè)意識(shí)－指電子商務(wù)人才需要有國(guó)際眼光和靈敏的嗅覺(jué)，遇到商業(yè)機(jī)會(huì)要快速反應(yīng)、精于算計(jì)；實(shí)踐意識(shí)－指電子商務(wù)人才在從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)時(shí)要一切從實(shí)際出發(fā)，明確實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，要大膽實(shí)踐和積極實(shí)踐;創(chuàng)新意識(shí)－指電子商務(wù)人才要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新欲望，敢于標(biāo)新立異，做事敢為人先；品牌意識(shí)－做人要有人品，做事就要?jiǎng)?chuàng)名品，做人做到人人喜歡你，做事做到人人需要你；團(tuán)隊(duì)意識(shí)－指電子商務(wù)人才要有充分的大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神，要敢于協(xié)作和勇于協(xié)作；系統(tǒng)意識(shí)－要站的高、看得遠(yuǎn)。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷七大核心技能
網(wǎng)站規(guī)劃、評(píng)價(jià)能力：主要明確電子商務(wù)人才需要具備網(wǎng)站規(guī)劃能力、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)能力、靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)能力、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)能力和網(wǎng)頁(yè)美工能力等；營(yíng)銷創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力：電子商務(wù)人才的創(chuàng)新能力主要包括商業(yè)模式創(chuàng)新能力、營(yíng)銷創(chuàng)新能力、服務(wù)創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力等；網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站管理能力：對(duì)環(huán)境有敏銳的嗅覺(jué)、對(duì)熱點(diǎn)的捕捉能力、看待問(wèn)題有獨(dú)特的視角、內(nèi)容組織能力和圖文圖像編輯能力等；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理能力：要求電子商務(wù)人才要具備網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷能力、搜索引擎營(yíng)銷能力、營(yíng)銷的策劃能力、文案撰寫能力以及營(yíng)銷實(shí)施監(jiān)管能力；平臺(tái)招商與客服能力：要求電子商務(wù)人才要具備平臺(tái)招商能力、人際交往溝通能力和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理能力：要求電子商務(wù)人才應(yīng)具備網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力、網(wǎng)店產(chǎn)品和物流管理能力、網(wǎng)店推廣能力和網(wǎng)店促銷能力；品牌策劃與推廣能力：要求電子商務(wù)人才必須具備塑造品牌核心價(jià)值的能力，從品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度三個(gè)方面營(yíng)造產(chǎn)品或服務(wù)的核心價(jià)值。
3、電子商務(wù)核心實(shí)踐課程群
營(yíng)銷創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)推廣；商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)；熱點(diǎn)專題策劃；平臺(tái)招商與客服；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理；品牌策劃與推廣；電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。
二．真實(shí)、開(kāi)放環(huán)境下核心實(shí)踐課程的實(shí)現(xiàn)
電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)需要在真實(shí)、開(kāi)放環(huán)境下才能實(shí)現(xiàn)，為了配合核心實(shí)踐課程的教學(xué)和實(shí)踐，建設(shè)了實(shí)訓(xùn)平臺(tái)－網(wǎng)絡(luò)促銷聯(lián)盟，平臺(tái)集教學(xué)和學(xué)生實(shí)訓(xùn)為一體，通過(guò)設(shè)計(jì)合理的實(shí)訓(xùn)流程把核心實(shí)踐課程的教學(xué)內(nèi)容貫穿到所有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，以具體的企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目為主體，從前期的項(xiàng)目招商、企業(yè)商品和服務(wù)的營(yíng)銷策劃、產(chǎn)品和服務(wù)推廣、品牌策劃與推廣到最終的客戶服務(wù)，形成一套課程實(shí)訓(xùn)的體系，把學(xué)生能力的培養(yǎng)貫穿到核心實(shí)踐課程的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)中，著重培養(yǎng)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力。
三．結(jié)束語(yǔ)
本科電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)需要在真實(shí)、開(kāi)放環(huán)境中培養(yǎng)，通過(guò)對(duì)相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)的調(diào)查，我們明確了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生需要掌握的知識(shí)和核心技能，制定了核心技能培養(yǎng)的課程群，并且針對(duì)核心能力的培養(yǎng)構(gòu)建了以校企合作為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)促銷聯(lián)盟平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)和企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目把核心課程教學(xué)的內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)貫穿其中，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生核心實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
作者：徐彬 金發(fā)起 李學(xué)衛(wèi) 李津發(fā) 單位：青島濱海學(xué)院
商務(wù)論文:商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)論文
一、商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀
目前，在商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，教師在安排實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的時(shí)候往往不重視內(nèi)容與內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性，這就會(huì)將各個(gè)教學(xué)模塊實(shí)踐分割開(kāi)來(lái)，無(wú)法將這些教學(xué)模塊實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。主要表現(xiàn)為，雖然每一位任課老師根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容來(lái)擬定不同的實(shí)訓(xùn)方式，從某種程度來(lái)講，這可以促使學(xué)生的各個(gè)單項(xiàng)實(shí)踐模塊的訓(xùn)練得以提高，但是還是存在一定的缺陷，那就是學(xué)生無(wú)法將所學(xué)的知識(shí)的結(jié)合起來(lái)，不利于提高學(xué)生的綜合應(yīng)用知識(shí)的能力。按照這種模式培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生，由于學(xué)生的綜合職業(yè)能力較弱，最終會(huì)遭到企業(yè)的拒絕。
二、對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的思考
1.明確實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)施的目標(biāo)
商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)是一個(gè)培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)溝通能力、豐富學(xué)生商務(wù)知識(shí)、提高學(xué)生商務(wù)技能的實(shí)踐體系。實(shí)訓(xùn)教學(xué)的一個(gè)主要運(yùn)作形式就是實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，其目的就是要將學(xué)生的理論知識(shí)轉(zhuǎn)換為能力，換句話來(lái)說(shuō)在國(guó)際商務(wù)環(huán)境下要培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)交際能力，還要培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)溝通能力，同時(shí)在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中讓學(xué)生了解到商務(wù)工作的環(huán)境、熟悉國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程的主要環(huán)節(jié)等。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教師要采用多種多樣的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)促使學(xué)生的綜合技能得以提高。在設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候，教師要仿真模擬現(xiàn)場(chǎng)的操作環(huán)境，促使學(xué)生的實(shí)際工作能力、創(chuàng)造能力得以提高。教師在制定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃以及實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目大綱的時(shí)候，要將設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的目的作為出發(fā)點(diǎn)，選擇合適的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目方式，防止實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)于形式化。
2.設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該遵循的原則
設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該遵循的原則如下：
(1)人性化原則。在設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候，要詳細(xì)的分析學(xué)情，把握血色灰姑娘的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)以及個(gè)體差異，比如：學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)以及學(xué)生的認(rèn)知傾向等。通過(guò)實(shí)訓(xùn)可以挖掘?qū)W生的潛能，也可以推動(dòng)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。
(2)企業(yè)參與原則。當(dāng)前往往都是由高校商務(wù)英語(yǔ)任課教師來(lái)設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，然而大部分商務(wù)英語(yǔ)任課教師自身的商務(wù)背景知識(shí)不夠，并且也缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此在設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候往往會(huì)與實(shí)際需要相偏離。為了能夠解決這一問(wèn)題，這就要求商務(wù)英語(yǔ)任課教師要從相應(yīng)的崗位去實(shí)習(xí)，不斷增加自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。此外商務(wù)英語(yǔ)任課老師可以去企業(yè)參加調(diào)研，了解到一線現(xiàn)場(chǎng)對(duì)本專業(yè)的要求。教師將對(duì)企業(yè)的各種認(rèn)識(shí)作為依據(jù)，總結(jié)實(shí)習(xí)心得，然后再按照實(shí)習(xí)心得出發(fā)來(lái)對(duì)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。現(xiàn)階段，有一部分高校開(kāi)始與企業(yè)簽訂了訂單培養(yǎng)，然后學(xué)校與企業(yè)共同確立了培養(yǎng)目標(biāo)，并且制定了合適的教學(xué)計(jì)劃，促使人才定向培養(yǎng)的教育模式得以順利實(shí)現(xiàn)。
(3)“一線”應(yīng)用性原則。當(dāng)前企業(yè)用人的重要標(biāo)準(zhǔn)，那就是“解決問(wèn)題的能力”、“執(zhí)行力”，換句話來(lái)說(shuō)企業(yè)希望其招聘的員工不需要進(jìn)行崗前培訓(xùn)就可以直接上崗。因此在教學(xué)過(guò)程中，要將就業(yè)作為主導(dǎo)，不斷提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。在設(shè)置商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候，要滿足“一線”工作的需要，在項(xiàng)目?jī)?nèi)容上往往要圍繞商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的技能，讓學(xué)生了解到具體的操作流程。
(4)適應(yīng)性原則。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中要將社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、變化作為依據(jù)來(lái)對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行豐富，這樣做既保障了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的穩(wěn)定，又更新了實(shí)訓(xùn)內(nèi)容以及形式。
(5)融合性原則。在實(shí)施實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候，要與專業(yè)知識(shí)所需要的課程融合起來(lái)，重視課程與課程之間的銜接性，不斷培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力。同時(shí)要將商務(wù)知識(shí)與英語(yǔ)技能充分融合起來(lái)，不斷提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。所有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該圍繞著貿(mào)易過(guò)程展開(kāi)的，但是每一位實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該聯(lián)系起來(lái)，只有這樣做才可以培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。
(6)多方位評(píng)價(jià)原則。要想了解到教師的實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果以及學(xué)生的掌握情況，這就要正確評(píng)價(jià)整個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，所以教師要進(jìn)行多方位評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)方式上要將老師評(píng)價(jià)、學(xué)生自我評(píng)價(jià)以及學(xué)生相互評(píng)價(jià)充分結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自身的不足，慢慢提高學(xué)生的技能水平。
三、高校商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的策略
在商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中存在著較多的問(wèn)題，這就要求學(xué)校要構(gòu)建實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的策略，促使學(xué)生的綜合職業(yè)能力得以提高，并且也有助于培養(yǎng)社會(huì)所需要的復(fù)合型人才。
1.明確教學(xué)目標(biāo)，規(guī)范實(shí)訓(xùn)過(guò)程
在商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，高校的商務(wù)英語(yǔ)任課教師應(yīng)該對(duì)該行業(yè)的具體特點(diǎn)進(jìn)行分析，還要將商務(wù)英語(yǔ)人才的職業(yè)能力要求作為基礎(chǔ)，與本校的教育資源充分結(jié)合起來(lái)，確立合理的教學(xué)目標(biāo)。然而外貌行業(yè)中所包括的業(yè)務(wù)范圍包括了交換、售后服務(wù)等。因此學(xué)生不僅要掌握豐富的商務(wù)知識(shí)，還要具備商務(wù)英語(yǔ)表達(dá)能力以及商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力。大部分外企都希望都可以聘請(qǐng)到能夠直接上崗的畢業(yè)生。因此在確定教學(xué)目標(biāo)的時(shí)候，既要重視培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力，還要重視提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。只有將商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)放在較為突出的位置，不斷提高學(xué)生的實(shí)踐能力，進(jìn)一步可以提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。
2.完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力
其一，不斷完善課程實(shí)訓(xùn)。教師應(yīng)該保障課堂實(shí)訓(xùn)與課堂教學(xué)保持同步，尤其是口語(yǔ)、寫作等課程，必須要有目的地進(jìn)行課堂實(shí)訓(xùn)，鞏固學(xué)生以前所學(xué)的內(nèi)容，促使學(xué)生的應(yīng)用能力得以提高。然而對(duì)于國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)談判等技能型課程，應(yīng)該將商務(wù)技能作為重點(diǎn)。在設(shè)置課程的時(shí)候，教師要充分考慮到課程模塊與課程模塊之間的聯(lián)系，通過(guò)這種關(guān)聯(lián)式的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)來(lái)促使學(xué)生的商務(wù)操作能力得以提高，并且也加深了學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的記憶。其二，重視各個(gè)技能之間的綜合實(shí)訓(xùn)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)的目的就是為了能夠提高學(xué)生的商務(wù)技能。在實(shí)際實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，教師要模擬公司的實(shí)際情景，然后有教師來(lái)?yè)?dān)任虛擬公司的負(fù)責(zé)人，學(xué)生擔(dān)任不同的職位，在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中訓(xùn)練了學(xué)生的技能，也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。
四、結(jié)語(yǔ)
高校在教學(xué)過(guò)程中要努力培養(yǎng)出高素質(zhì)、高技能的商務(wù)英語(yǔ)人才，并且要與行業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)、發(fā)展態(tài)勢(shì)充分結(jié)合起來(lái)，促使商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量得以提高。同時(shí)還要解決實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式中存在的不足，構(gòu)建完整的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，不斷提高學(xué)生的實(shí)訓(xùn)操作技能。
作者：劉德松 單位：廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院
商務(wù)論文:電子商務(wù)概論項(xiàng)目教學(xué)法論文
一、項(xiàng)目教學(xué)法簡(jiǎn)介
項(xiàng)目化教學(xué)法改革的主要內(nèi)容就是將專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成具體的實(shí)踐技能訓(xùn)練項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目真實(shí)仿真來(lái)組織實(shí)施教學(xué)與考核，從而達(dá)到高等職業(yè)教育做中學(xué)，學(xué)中做的人才培養(yǎng)能力目標(biāo)。項(xiàng)目教學(xué)法的學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在學(xué)習(xí)過(guò)程而非學(xué)習(xí)結(jié)果，學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中鍛煉各種能力。核心追求不再是教師簡(jiǎn)單地將掌握的現(xiàn)成知識(shí)技能傳遞給學(xué)生作為追求的目標(biāo)，而是在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生自主去尋找得到結(jié)果的途徑，并最終得到這個(gè)結(jié)果，從而進(jìn)行展示和自我評(píng)價(jià)。該教學(xué)方法不僅使課堂教學(xué)形式更加豐富，而且從職業(yè)人才的角度使學(xué)生在校就能得到專業(yè)化訓(xùn)練，使職業(yè)技能與職業(yè)意識(shí)的綜合培養(yǎng)找到了一條切實(shí)可行的途徑。其教學(xué)實(shí)施的主要流程為:教師選擇并明確項(xiàng)目任務(wù)———?jiǎng)澐猪?xiàng)目小組———制定學(xué)生項(xiàng)目計(jì)劃———學(xué)生實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃———學(xué)生制作項(xiàng)目成果———評(píng)價(jià)評(píng)估項(xiàng)目效果———共同總結(jié)項(xiàng)目中的知識(shí)點(diǎn)并推而廣之。
二、項(xiàng)目教學(xué)法下的《電子商務(wù)概論》課程的具體實(shí)施
相比較傳統(tǒng)的教學(xué)，項(xiàng)目教學(xué)下的電子商務(wù)課程創(chuàng)新教學(xué)過(guò)程一般按照以下的教學(xué)準(zhǔn)備階段來(lái)進(jìn)行。
1、明確電子商務(wù)項(xiàng)目教學(xué)的任務(wù)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容
這個(gè)階段通常由教師根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)踐需要，將教學(xué)中將相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)融合到項(xiàng)目教學(xué)中并提出一個(gè)或者幾個(gè)有針對(duì)性的項(xiàng)目任務(wù)來(lái)進(jìn)行設(shè)想，然后有了這樣的項(xiàng)目后，學(xué)生們?cè)谝黄鹩懻摚瑥亩罱K確定項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)。以學(xué)生作為先導(dǎo)，以教師教為引線，以師生辯為契機(jī)，讓學(xué)生達(dá)到在做中學(xué)，學(xué)中想，想中悟，悟中用的教學(xué)目的，著重培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)提煉能力和實(shí)踐分析運(yùn)用能力。基于上述教學(xué)思想，將《電子商務(wù)概論》以“網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)(購(gòu)物)員”和“網(wǎng)絡(luò)銷售員”為模擬崗位，以完整的“網(wǎng)上交易”工作過(guò)程為依據(jù)，以模擬任務(wù)或企業(yè)、個(gè)人淘寶商的真實(shí)任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的組織模式，具體將教學(xué)內(nèi)容分解為十個(gè)項(xiàng)目:(1)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、(2)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與利用、(3)CA認(rèn)證與電子商務(wù)安全、(4)C2C網(wǎng)店開(kāi)設(shè)與交易、(5)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與促銷、(6)電子商務(wù)物流管理、(7)電子商務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃和建設(shè)。
2、具體步驟
以(4)項(xiàng)目“網(wǎng)上購(gòu)物(采購(gòu))與網(wǎng)上支付”為例，每?jī)蓚€(gè)學(xué)生組成一組，兩人分別為賣家和買家。賣家先根據(jù)各自的分工在網(wǎng)上開(kāi)店(如拍拍網(wǎng)、淘寶網(wǎng))，買家主動(dòng)洽談交易意向，買賣雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一次真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)交易。具體步驟如下:及時(shí)，任務(wù)引入:淘寶、拍拍等知名的C2C網(wǎng)店已經(jīng)走入百姓的生活，看到周圍有朋友創(chuàng)業(yè)開(kāi)網(wǎng)店，A同學(xué)也想試試自己開(kāi)店，且A通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上G品牌的服飾銷量不錯(cuò)，便聯(lián)系了天貓分銷平臺(tái)的G品牌商家，請(qǐng)求代銷G品牌商家。雙方經(jīng)過(guò)幾次交淡，最終確定由A同學(xué)代銷G品牌服飾。過(guò)了幾天就有網(wǎng)名為C的客戶主動(dòng)留言，詢問(wèn)貨號(hào)GM18服裝的相關(guān)信息，A看到后非常高興，立即進(jìn)行了回復(fù)，期間C要求A給予10%的折扣，雙方進(jìn)行了幾次磋商，第三天C如愿獲得10%的折扣并下了訂單，并通過(guò)支付寶付款。A看到訂單后及時(shí)聯(lián)系了第三方物流公司進(jìn)行發(fā)貨，雙方成功完成了交易。第二，相關(guān)知識(shí):C2C第三方平臺(tái)及其特點(diǎn);網(wǎng)上商店開(kāi)設(shè)的流程與規(guī)則;實(shí)名認(rèn)證的方法與作用;C2C后臺(tái)動(dòng)作流程;C2C交易流程。第三，任務(wù)實(shí)施:C2C平臺(tái)上創(chuàng)建網(wǎng)店;C2C平臺(tái)上完成實(shí)名認(rèn)證;對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述并將商品信息在網(wǎng)店中;在后臺(tái)修改商品信息;在C2C平臺(tái)上進(jìn)行個(gè)人注冊(cè);地在C2C平臺(tái)上搜索主題商品和合適商家;在C2C平臺(tái)上洽談、下單;使用第三方支付平臺(tái)支付貨款;處理訂單信息;發(fā)貨及進(jìn)行物流信息查詢;確認(rèn)收貨;完成交易評(píng)價(jià)第四，項(xiàng)目小結(jié):體驗(yàn)了C2C平臺(tái)開(kāi)店及購(gòu)物;了解了它們的基本購(gòu)物流程，掌握了網(wǎng)上交易的方法，增強(qiáng)了溝通的能力。學(xué)生在完成任務(wù)中除了獲得報(bào)酬外，還能收獲經(jīng)驗(yàn)和技能，使以后的學(xué)習(xí)有了更明確的方向。第五，拓展練習(xí):衍生到其他網(wǎng)站的購(gòu)物
3、項(xiàng)目總結(jié)和評(píng)估。可以讓學(xué)生采用PPT的形式對(duì)項(xiàng)目完成情
況作出匯報(bào)，老師則根據(jù)其匯報(bào)的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程等具體情況對(duì)考核項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估。課程成績(jī)考評(píng)應(yīng)實(shí)施“理論+實(shí)踐+過(guò)程學(xué)習(xí)+態(tài)度”的考核方式。細(xì)化考核點(diǎn)，將項(xiàng)目中的每一個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)定為一個(gè)考核點(diǎn)，每個(gè)考核點(diǎn)中又分階段根據(jù)學(xué)生角色分配來(lái)考核學(xué)生完成情況以及工作的態(tài)度。另外，參考學(xué)生提供的總結(jié)材料、工作日志、態(tài)度、考勤、效果給出成績(jī)。
三、結(jié)束語(yǔ)
項(xiàng)目化教學(xué)法強(qiáng)調(diào)以學(xué)生的體驗(yàn)和行動(dòng)為主體、以教師為主導(dǎo)的授課方式，將課程內(nèi)容作為一個(gè)大項(xiàng)目來(lái)完成，讓學(xué)生在完成整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我教育，并不斷提高解決問(wèn)題的能力。電子商務(wù)概論課程項(xiàng)目化教學(xué)的開(kāi)展，一方面提高了學(xué)生實(shí)踐操作能力，加深了其對(duì)理論的掌握，使理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，幫助學(xué)生積累了實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，提高綜合素質(zhì);另一方面，使學(xué)生與企業(yè)實(shí)現(xiàn)零距離接觸，增強(qiáng)了學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)生在完成任務(wù)還獲得了報(bào)酬，使以后的學(xué)習(xí)有了更明確的方向，深化了自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)。
作者：廖麗娜 單位：汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院
商務(wù)論文:語(yǔ)言應(yīng)用能力商務(wù)英語(yǔ)論文
1商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置上應(yīng)突出語(yǔ)言技能的培養(yǎng)
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)是培養(yǎng)以英語(yǔ)為交流工具，能夠從事商務(wù)相關(guān)工作的復(fù)合型人才，因此其課程設(shè)置應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力，即英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)能力的培養(yǎng)。然而當(dāng)前許多高職院校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)走傳統(tǒng)的教學(xué)模式，即：注重知識(shí)傳授，忽視職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)。對(duì)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)不是很明確，在教學(xué)中，走的是普通高校的培養(yǎng)模式，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的傳授，而忽視“技能”的培養(yǎng)。以我院的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置為例。我院的商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置是大一兩個(gè)學(xué)期均開(kāi)設(shè)口語(yǔ)課，每周四學(xué)時(shí)；大二兩個(gè)學(xué)期開(kāi)設(shè)視聽(tīng)說(shuō)課，每周四學(xué)時(shí)；大三開(kāi)設(shè)八周的高級(jí)英語(yǔ)口語(yǔ)課，每周六學(xué)時(shí)，目的是強(qiáng)化學(xué)生的口語(yǔ)交際能力。從該課程設(shè)置我們不難發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)一直被視為該專業(yè)的核心課程，而且貫穿大學(xué)三年，五個(gè)學(xué)期，課時(shí)量?jī)H次于精讀，說(shuō)明了我院對(duì)提高學(xué)生的口語(yǔ)能力非常重視。然而口語(yǔ)技能的提高，離不開(kāi)聽(tīng)力能力的培養(yǎng)。在交際中，除了說(shuō)，聽(tīng)也是一項(xiàng)很重要的技能，只有攝入了一定的聽(tīng)力內(nèi)容，學(xué)生才能說(shuō)出來(lái)，脫口而出。而我院的課程設(shè)置，聽(tīng)力課程僅開(kāi)設(shè)兩個(gè)學(xué)期，即大一開(kāi)設(shè)一學(xué)年。而且課時(shí)量大一上學(xué)期周四學(xué)時(shí)，下學(xué)期僅周二學(xué)時(shí)，相比之下，忽視了聽(tīng)力技能的培養(yǎng)。事實(shí)上，聽(tīng)力與口語(yǔ)是培養(yǎng)學(xué)生聽(tīng)說(shuō)交際能力的兩項(xiàng)必不可分的課程，應(yīng)該同時(shí)開(kāi)設(shè)，學(xué)時(shí)亦一樣。高職學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)普遍薄弱，詞匯量少，語(yǔ)法弄不清，但在側(cè)重語(yǔ)言知識(shí)提高的基礎(chǔ)上，要逐漸增加聽(tīng)說(shuō)比重，邊做邊學(xué)，以做促學(xué)。可“將口語(yǔ)和聽(tīng)力課程進(jìn)行拆解和重構(gòu)”，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中貫穿始終。
2改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變教學(xué)方法
有的老師教學(xué)一言堂，學(xué)生很少有參與的機(jī)會(huì)。其教學(xué)模式是以教師講授為主，學(xué)生被動(dòng)接受，師生間缺乏真正的交流，學(xué)生成為老師灌輸知識(shí)的工具。而學(xué)生是否聽(tīng)懂，聽(tīng)明白也無(wú)從知曉。這種以教師為中心的教學(xué)模式，學(xué)生很少有機(jī)會(huì)鍛煉自己的英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用技能，至于得到提高更無(wú)從談起。英語(yǔ)語(yǔ)言課堂教學(xué)應(yīng)該從以下幾方面促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)外語(yǔ)：首先，興趣是好的老師，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)外語(yǔ)的興趣和信心的培養(yǎng)是非常重要的；其次，教師課堂教學(xué)應(yīng)為學(xué)生提供語(yǔ)言交際環(huán)境，讓學(xué)生在真實(shí)的交際情景中學(xué)習(xí)英語(yǔ)，并使用英語(yǔ)，同時(shí)學(xué)生在課堂外也要?jiǎng)?chuàng)造語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境；第三，教師還要利用課堂教學(xué)，教給學(xué)生語(yǔ)言學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)外語(yǔ)的效果。因此，高職院校的外語(yǔ)教學(xué)應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面。
2.1改變傳統(tǒng)單一的教學(xué)方法，綜合運(yùn)用各種教學(xué)方法
語(yǔ)言教學(xué)百花齊放，競(jìng)相爭(zhēng)鳴，語(yǔ)法翻澤法、聽(tīng)說(shuō)法、交際法等，但“這些對(duì)實(shí)際的教學(xué)實(shí)踐卻沒(méi)起到多大的作用”。目前許多英語(yǔ)教師仍注重知識(shí)的傳授，以傳統(tǒng)的語(yǔ)法翻譯法為主，其目的是為了提高學(xué)生的應(yīng)試技巧，如A級(jí)，四級(jí)，劍橋商務(wù)英語(yǔ)等級(jí)考試，忽視了英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力的培養(yǎng)，結(jié)果培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生語(yǔ)法、詞匯掌握的很好，但遇到實(shí)際交際場(chǎng)合則說(shuō)不出來(lái)，很難學(xué)以致用。高職英語(yǔ)教學(xué)要以“應(yīng)用”為目的構(gòu)建課程和教學(xué)內(nèi)容體系，要以提高學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力為目標(biāo)，綜合運(yùn)用各種教學(xué)方法。因此教師要善于運(yùn)用多種教學(xué)方法和技巧，因人施教，因課施教。以提高學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)交際能力為目標(biāo)，增加聽(tīng)說(shuō)在本課程的比重。
2.2實(shí)行導(dǎo)師制，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力
目前，許多高職院校的教師都只是負(fù)責(zé)課堂內(nèi)教學(xué)，而對(duì)學(xué)生課外的學(xué)習(xí)關(guān)心則少之又少，但僅僅依靠課堂的教學(xué)時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)生要真正掌握英語(yǔ)的技能，還需要課后自己進(jìn)行大量的訓(xùn)練。因此，高職院校的英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生應(yīng)該實(shí)行導(dǎo)師制培養(yǎng)，每位老師像帶研究生一樣帶自己教的幾名學(xué)生。我院的英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生從2012級(jí)開(kāi)始就是實(shí)行導(dǎo)師制培養(yǎng)學(xué)生。學(xué)生入學(xué)按班級(jí)的學(xué)生數(shù)平均分配給教研室指導(dǎo)老師，每位老師指導(dǎo)7-8名學(xué)生，專業(yè)指導(dǎo)老師，既是任課教師，頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，同時(shí)也是就業(yè)指導(dǎo)教師，從學(xué)生大一起就讓學(xué)生了解從事該職業(yè)所要具備的素養(yǎng)，對(duì)照自身特點(diǎn)，制訂方案。包括：想干什么，能干什么，自己的興趣、才能、學(xué)識(shí)適合干什么，進(jìn)行精耕細(xì)作制的培養(yǎng)。因?yàn)楹芏鄬W(xué)生進(jìn)入大學(xué)后沒(méi)有了學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)懶散，缺乏動(dòng)力。這就要求專業(yè)指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況制定相應(yīng)的目標(biāo)，并且督促學(xué)生努力去實(shí)現(xiàn)每一個(gè)目標(biāo)。導(dǎo)師制密切了師生關(guān)系。導(dǎo)師不僅要指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，還要指導(dǎo)他們的生活，頂崗實(shí)習(xí)，甚至幫助學(xué)生就業(yè)。導(dǎo)師像學(xué)生的家長(zhǎng)一樣幫助學(xué)生樹(shù)立正確地學(xué)習(xí)目標(biāo)，生活目標(biāo)，就業(yè)目標(biāo)，把“教書(shū)”和“育人”相結(jié)合，不僅培養(yǎng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，而且還有利于對(duì)學(xué)生思想、品德等方面進(jìn)行教育。專業(yè)指導(dǎo)教師在指導(dǎo)學(xué)生的時(shí)間和方式可以靈活多樣，主要視學(xué)生的需求而定。可以通過(guò)E-mail、QQ、微信等形式來(lái)指導(dǎo)學(xué)生。
3運(yùn)用多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言應(yīng)用能力
信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到生活的各個(gè)方面，在教學(xué)中廣泛應(yīng)用。學(xué)生喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、廣播、電影、電視來(lái)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，更具真實(shí)性、交際性、趣味性的語(yǔ)言環(huán)境，創(chuàng)造了一個(gè)輕松愉快語(yǔ)言學(xué)習(xí)的氛圍，學(xué)生們?cè)谟⒄Z(yǔ)的環(huán)境中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了他們的語(yǔ)感，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)英語(yǔ)熱情。因此，我們要充分利用多媒體教學(xué)手段，將其運(yùn)用在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，創(chuàng)造真實(shí)的語(yǔ)言環(huán)境，讓“學(xué)生在虛擬的語(yǔ)言環(huán)境中習(xí)得目的語(yǔ)，提高語(yǔ)言的運(yùn)用能力”。
4結(jié)語(yǔ)
“高職教育的人才培養(yǎng)模式的基本特征是：培養(yǎng)以應(yīng)用能力為主線設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案，畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識(shí)適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識(shí)面較寬、素質(zhì)較高特點(diǎn)；以‘應(yīng)用’為主旨和特征構(gòu)建課程和教學(xué)內(nèi)容體系。”高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)應(yīng)以“職業(yè)能力”和“應(yīng)用能力”為導(dǎo)向去培養(yǎng)高職英語(yǔ)專業(yè)人才，注重培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)能力。因此，我們要改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的作用，利用多媒體教學(xué)手段，在課程設(shè)置，教學(xué)方法上進(jìn)行改進(jìn)。
作者：張志華 單位：沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
商務(wù)論文:高職院校學(xué)生口語(yǔ)能力商務(wù)英語(yǔ)論文
一、高職院校學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)現(xiàn)狀
高職院校學(xué)生劍橋商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)過(guò)程中，能夠有效的加強(qiáng)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)模式的探索，劍橋商務(wù)英語(yǔ)強(qiáng)調(diào)了口語(yǔ)練習(xí)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性，肯定了口語(yǔ)練習(xí)的核心地位。在課堂教學(xué)過(guò)程中，教師在教學(xué)中借助了學(xué)生的思維引擎，向?qū)W生傳輸知識(shí)。教學(xué)中包括培養(yǎng)學(xué)生對(duì)商務(wù)情景的分析判斷能力，訓(xùn)練學(xué)生的口語(yǔ)交流能力，并在口語(yǔ)練習(xí)中指出學(xué)生的口語(yǔ)問(wèn)題。當(dāng)前，很多學(xué)生雖然具有扎實(shí)的英語(yǔ)聽(tīng)寫基礎(chǔ)，但是他們對(duì)于英語(yǔ)開(kāi)口說(shuō)的能力還是比較有限的。國(guó)內(nèi)的學(xué)校常常過(guò)于注重學(xué)生的卷面成績(jī)，而常常忽視對(duì)學(xué)生的口語(yǔ)能力的培養(yǎng)，所以在課堂學(xué)習(xí)中，學(xué)生必須要通過(guò)對(duì)文章的閱讀與思考，繼而用英語(yǔ)表達(dá)出自己的觀點(diǎn)。學(xué)生完成英語(yǔ)閱讀之后，通過(guò)對(duì)文章意思的理解，可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)語(yǔ)境的分析能力，培養(yǎng)較強(qiáng)的邏輯能力。教師通過(guò)對(duì)閱讀文本的講解，學(xué)生對(duì)劍橋英語(yǔ)教材里的情景對(duì)話分析更加清晰，學(xué)生對(duì)劍橋英語(yǔ)情況對(duì)話中的內(nèi)容獲取與語(yǔ)境分析做到了的理解，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)語(yǔ)境的推斷能力，從而進(jìn)一步的提高學(xué)生的英語(yǔ)交際能力。
二、高職院校學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)存在問(wèn)題
高職院校學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力培養(yǎng)過(guò)程中，很多學(xué)生因?yàn)槿狈?duì)語(yǔ)境的分析理解力，因而在口語(yǔ)訓(xùn)練中，遇到了很大的困境。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)基礎(chǔ)十分重要，但是對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)來(lái)說(shuō)，不僅要求學(xué)生要具備較好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，而且還要求學(xué)生要具備對(duì)英語(yǔ)較高的理解分析力。但是在高職院校學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練中，很多教師忽略了對(duì)學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)境理解力的培養(yǎng)。在此，可以歸結(jié)為學(xué)校缺乏對(duì)學(xué)生思維能力的培養(yǎng)。高職院校的考試對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的自我檢查具有一定的作用，口語(yǔ)考試過(guò)程中，教師可以根據(jù)學(xué)生的具體情況進(jìn)行提問(wèn)，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)學(xué)生的劍橋商務(wù)口語(yǔ)能力。但是即便這樣，很多學(xué)習(xí)者還是會(huì)遇到諸如，不能夠每天進(jìn)行劍橋口語(yǔ)訓(xùn)練的問(wèn)題。學(xué)生對(duì)于劍橋教材的理解還不盡如人意，因?yàn)榻滩睦锏钠瑪鄬?duì)話，讓學(xué)生很難理解教材對(duì)話所要表達(dá)的真實(shí)意義。外語(yǔ)教學(xué)中，通常使用外語(yǔ)來(lái)進(jìn)行講解教材內(nèi)容，所以，這也讓很多基礎(chǔ)差的學(xué)生對(duì)課堂講解存有疑問(wèn)。所以，必須加強(qiáng)學(xué)生與教師之間的交流。
三、提高高職院校學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力的策略
要提高高職院校學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力，必須要較大的提高學(xué)生的思維能力，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流過(guò)程中，要求學(xué)生要具有較強(qiáng)的應(yīng)變思維能力。在商務(wù)英語(yǔ)交流中分析得出合作方的核心需求，繼而抓住對(duì)方的心理需求進(jìn)行商務(wù)談判，才能夠獲得成功。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流過(guò)程中，還必須加強(qiáng)學(xué)生的自學(xué)能力，學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中所遇到的困難是可想而知的，有很多新詞匯與新長(zhǎng)句都是學(xué)生以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的。但是學(xué)生可以通過(guò)查字典以自學(xué)的形式進(jìn)一步在字典中找到詳細(xì)的詞語(yǔ)解釋。在注重口語(yǔ)練習(xí)的過(guò)程中，同時(shí)注意加強(qiáng)學(xué)生對(duì)閱讀能力的培養(yǎng)，學(xué)生對(duì)材料閱讀能力的提高，能夠有效的增強(qiáng)學(xué)生的邏輯能力。學(xué)生學(xué)會(huì)根據(jù)上下文的意思來(lái)推斷出文章中代詞的指代內(nèi)容，商務(wù)英語(yǔ)的猜測(cè)練習(xí)也是十分重要的課程，學(xué)生在英語(yǔ)練習(xí)過(guò)程中，能夠?qū)W到更多的知識(shí)。而學(xué)生分析語(yǔ)法結(jié)構(gòu)與文章中的詞類形式，并快速的抓住文章的基本思想，順利的完成閱讀任務(wù)。猜測(cè)文章的意義對(duì)于學(xué)生的綜合性閱讀能力提高具有非常重要的意義，學(xué)生必須要通過(guò)詞的結(jié)構(gòu)與上下文的關(guān)系進(jìn)行理解文章的詞義。
四、總結(jié)
像很多口語(yǔ)練習(xí)中常見(jiàn)的口語(yǔ)語(yǔ)境練習(xí)都需要理解對(duì)話材料中基本思想，這就要求學(xué)生必須快速的抓住對(duì)話語(yǔ)境中的主要思想，把握住對(duì)語(yǔ)語(yǔ)境情節(jié)發(fā)展的趨勢(shì)。牢牢把握對(duì)話里的本質(zhì)內(nèi)容，圍繞文章最突出的核心內(nèi)容進(jìn)行問(wèn)題分析。培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)交流興趣與口語(yǔ)能力的提高，此舉也非常有利于學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)綜合能力的提高，如果不能夠有效的自學(xué)與分析通常也不能夠得到練習(xí)意義。總體而言，高職院校學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力的教學(xué)必須要注重說(shuō)與寫技能的結(jié)合，學(xué)生對(duì)文章的理解與判斷通常都是由主觀的思維來(lái)完成的。學(xué)生對(duì)對(duì)話內(nèi)容的理解需要進(jìn)行有效的理解分析之后進(jìn)行得出，學(xué)生在理解對(duì)話之后才能更好的得出對(duì)話最終中心思想。劍橋商務(wù)英語(yǔ)往往追求學(xué)生在學(xué)習(xí)和口語(yǔ)實(shí)踐練習(xí)的成績(jī)，劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)的考試模式在中國(guó)當(dāng)前英語(yǔ)水平考試仍然需要不斷的研究和探索，積極做好學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)讀寫能力的引導(dǎo)，才能夠有效扎實(shí)的提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力。
作者：祁璐 單位：江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校
商務(wù)論文:電子商務(wù)環(huán)境下能源行業(yè)國(guó)際貿(mào)易論文
一、能源行業(yè)國(guó)際貿(mào)易特點(diǎn)
（一）傳統(tǒng)能源行業(yè)國(guó)際貿(mào)易特點(diǎn)
傳統(tǒng)能源包括煤炭、石油、天然氣等，是促進(jìn)人類社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的重要能源。傳統(tǒng)能源是國(guó)際貿(mào)易中最重要的組成部分，其中，石油是傳統(tǒng)能源國(guó)際貿(mào)易比重較大的能源之一。石油是現(xiàn)代工業(yè)的血液，是工業(yè)社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，世界各國(guó)，尤其是工業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家對(duì)于石油的需求量大，我國(guó)對(duì)原油的依賴度超過(guò)60%，這就意味著國(guó)際石油貿(mào)易在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位。因此，各個(gè)國(guó)家都在積極的拓展石油對(duì)外貿(mào)易合作，多渠道、多角度的開(kāi)發(fā)石油貿(mào)易通道，保障國(guó)內(nèi)石油供應(yīng)量。
（二）新能源行業(yè)國(guó)際貿(mào)易特點(diǎn)
新能源包括太陽(yáng)能、風(fēng)能、海洋能、地?zé)崮艿龋c傳統(tǒng)能源相比，生產(chǎn)規(guī)模較小，使用范圍狹窄。但隨著傳統(tǒng)能源消耗日益增大，對(duì)生態(tài)環(huán)境和人類健康造成的巨大威脅，新能源產(chǎn)業(yè)逐漸發(fā)展。成為國(guó)際貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)，并逐漸發(fā)展成為發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。因此，各個(gè)國(guó)家加大對(duì)新能源的研發(fā)和投入，在國(guó)際貿(mào)易中也進(jìn)行大量補(bǔ)貼，并且將新能源產(chǎn)業(yè)作為“再工業(yè)化”的發(fā)力點(diǎn)，試圖通過(guò)新能源國(guó)際貿(mào)易加快本國(guó)新能源戰(zhàn)略布局，提高本國(guó)新能源產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）可再生能源行業(yè)國(guó)際貿(mào)易特點(diǎn)
可再生能源主要包括太陽(yáng)能、風(fēng)能、生物能、潮汐能等。可再生能源的主要特點(diǎn)是在自然界可以循環(huán)再生。據(jù)有關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示，可再生能源是目前世界增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)之一。由于可再生能源對(duì)于環(huán)境保護(hù)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義，世界各國(guó)加大對(duì)本國(guó)可再生能源的開(kāi)發(fā)利用，并積極的進(jìn)行國(guó)際間的貿(mào)易，從而彌補(bǔ)傳統(tǒng)能源貿(mào)易中的弱勢(shì)，加速向綠色經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。
二、電子商務(wù)給我國(guó)能源行業(yè)國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的影響
我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展為我國(guó)能源行業(yè)的國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)了深刻的影響，在化工、鋼鐵、石油等重要的能源行業(yè)，已經(jīng)開(kāi)始依托電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)整合，實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易往來(lái)，為世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展提供了重要的技術(shù)手段和操作平臺(tái)。電子商務(wù)對(duì)我國(guó)能源行業(yè)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的影響主要包括以下幾個(gè)方面。
（一）改變了我國(guó)能源貿(mào)易方式
我國(guó)傳統(tǒng)的能源貿(mào)易方式是以書(shū)面文件等形式為主要依據(jù)進(jìn)行貿(mào)易方式交流與合作，通過(guò)電子商務(wù)技術(shù)的運(yùn)用，使我國(guó)的能源貿(mào)易方式打破了傳統(tǒng)的貿(mào)易形式。基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，以虛擬的網(wǎng)絡(luò)操作平臺(tái)為貿(mào)易交流方式，提高了貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作效率，加快了我國(guó)能源經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
（二）提高了我國(guó)能源國(guó)際貿(mào)易管理方式
電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，為能源貿(mào)易提供了豐富的信息資源，為我國(guó)能源建設(shè)和發(fā)展提供了有力的理論支撐和技術(shù)支持，使我們能夠在及時(shí)時(shí)間獲取有力的信息資源，使國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)變得更加公平健康。另外，通過(guò)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的了解，可以加強(qiáng)我國(guó)能源行業(yè)的資源配置和資源整合，使我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易管理更加科學(xué)化和規(guī)范化，不斷的向國(guó)家化邁進(jìn)。同時(shí)，電子商務(wù)環(huán)境下，各個(gè)國(guó)家開(kāi)始不斷研究和創(chuàng)新貿(mào)易方式，很大程度上刺激了我國(guó)能源行業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變，使我國(guó)加強(qiáng)對(duì)能源出入境管理和稅收制度的改革，加大海關(guān)對(duì)貨物稽查的力度，促進(jìn)我國(guó)各項(xiàng)制度健全完善。
（三）為我國(guó)能源國(guó)際貿(mào)易提供了更好的發(fā)展空間
電子商業(yè)環(huán)境下，使得我國(guó)傳統(tǒng)的貿(mào)易手段逐漸被電子商業(yè)化所代替，加快了全球化進(jìn)程，促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)的共同發(fā)展。通過(guò)全球信息資源共享，提高了我國(guó)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)、政治、能源等信息的了解，提高了對(duì)國(guó)際能源貿(mào)易環(huán)境的預(yù)測(cè)和評(píng)估的科學(xué)性，提高了我國(guó)能源經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)利益，為我國(guó)的能源發(fā)展提供了更為廣闊的發(fā)展空間。
三、電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)策
（一）提升我國(guó)能源企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的水平
通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，大力宣傳電子商務(wù)，提高能源企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，發(fā)展電子商務(wù)活動(dòng)的積極性，通過(guò)全球信息資源共享，提高我國(guó)能源行業(yè)的技術(shù)管理水平和科學(xué)決策能力。但由于我國(guó)電子商務(wù)開(kāi)展的時(shí)間較短，很多企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中存在一定的局限，技術(shù)水平較低，缺乏相關(guān)的技術(shù)人才。因此，應(yīng)該加大政府對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的扶持，定期組織電子商務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一批專業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)人才，提高能源行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)，提高我國(guó)能源產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，提升我國(guó)能源行業(yè)的國(guó)際地位。
（二）加快電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)
完善的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)的基本條件和根本保障。因此，必須加大對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的資金投入，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性和規(guī)范性。同時(shí)，由于電子商務(wù)中的資金流轉(zhuǎn)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，因此，必須加強(qiáng)對(duì)跨區(qū)域、跨銀行的資金劃撥、交易等活動(dòng)的便捷和安全，滿足不同區(qū)域、不同企業(yè)對(duì)于金融交易的需求，保障高質(zhì)量、高效率的金融轉(zhuǎn)賬服務(wù)。另外，必須加強(qiáng)我國(guó)金融安全風(fēng)險(xiǎn)防范措施，建立健全相關(guān)的預(yù)警機(jī)制，保障我國(guó)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，從而實(shí)現(xiàn)我國(guó)能源行業(yè)國(guó)際貿(mào)易的健康發(fā)展。
（三）加快電子商務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展
全球經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，國(guó)際間競(jìng)爭(zhēng)激烈，想要在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中突出我國(guó)能源行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，提高國(guó)際地位，必須加強(qiáng)電子商務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)軟件的更新?lián)Q代。根據(jù)時(shí)展要求，提高我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)的先進(jìn)性，為我國(guó)能源行業(yè)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)提供良好的技術(shù)支持。另外，基于電子商務(wù)的環(huán)境下，由于商業(yè)活動(dòng)一般是通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，缺乏對(duì)客戶的登門拜訪，因此，要加強(qiáng)對(duì)客戶的維護(hù)，將行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及時(shí)介紹給客戶，讓客戶了解我國(guó)能源行業(yè)的近期研發(fā)動(dòng)向。加強(qiáng)對(duì)門戶網(wǎng)站的建設(shè)，及時(shí)更新行業(yè)新聞和相關(guān)的動(dòng)態(tài)，提高我國(guó)能源企業(yè)的知名度。
（四）深化能源體制改革
隨著電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，使得我們更加了解國(guó)際能源現(xiàn)狀，這樣，有利于我國(guó)加強(qiáng)能源體制改革，提高監(jiān)管力度。通過(guò)加強(qiáng)各地區(qū)政府的宏觀調(diào)控能力，加快政府職能轉(zhuǎn)變，提高決策的科學(xué)性和性。同時(shí)，提高政府部門對(duì)信息資源的重視程度，合理運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段和法律手段，完善能源行業(yè)的投資建設(shè)體系，提高監(jiān)管水平。電子商務(wù)為各行各業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在電子商務(wù)環(huán)境下，充分發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控政策，積極引導(dǎo)能源行業(yè)加快自身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，同時(shí)，必須加強(qiáng)對(duì)我國(guó)能源行業(yè)的監(jiān)管力度，建立完善的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力培養(yǎng)電子商務(wù)人才，提高我國(guó)能源行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，使我國(guó)能源行業(yè)健康快速發(fā)展。
作者：張強(qiáng) 單位：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
商務(wù)論文:民辦高校商務(wù)英語(yǔ)社會(huì)實(shí)踐論文
1民辦高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況分析
1.1商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生就業(yè)行業(yè)及專業(yè)對(duì)口情況分析
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)基本為三類：一是南方城市的外貿(mào)工作，二是家鄉(xiāng)的文化學(xué)校的英語(yǔ)教師，三是中小企業(yè)的文職工作。筆者調(diào)查黑龍江省某民辦高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的2013屆60人，2014屆68人共128名畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況，調(diào)查顯示從事商務(wù)英語(yǔ)外貿(mào)工作的學(xué)生只占商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生總是的43%。雖然比例是總體就業(yè)類別中比例較高的，但是學(xué)生整體的專業(yè)對(duì)口率不高，分析原因有三點(diǎn)：及時(shí)學(xué)生對(duì)從事外貿(mào)工作的認(rèn)同感較低，不能承受外貿(mào)工作起早貪黑的高強(qiáng)度的工作；第二企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)水平不認(rèn)同，很多學(xué)生不能獲得心儀的外貿(mào)工作。第三外貿(mào)工作大都在南方地區(qū)，東北的學(xué)生比較戀家，不喜歡南方的氣候，不適應(yīng)南方的工作節(jié)奏，最終放棄了南方的工作。
1.2用人單位對(duì)民辦高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的評(píng)價(jià)
筆者對(duì)個(gè)別企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生評(píng)價(jià)：首先對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生整體是滿意的，其次對(duì)學(xué)生基本英語(yǔ)技能教認(rèn)可，但認(rèn)為他們的商務(wù)理論知識(shí)和專業(yè)技能不能滿足企業(yè)的需要。由此可見(jiàn)：及時(shí)80%以上的學(xué)生覺(jué)得他們需要獲得更多的商務(wù)方面的專業(yè)學(xué)習(xí)以提高自己的職業(yè)技能，但學(xué)校卻無(wú)法滿足學(xué)生的需要。第二大部分用人單位對(duì)畢業(yè)生的專業(yè)技能不滿意。應(yīng)該說(shuō)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生在商務(wù)方面的能力低于英語(yǔ)應(yīng)用方面的能力。原因在于很多民辦高校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)是在國(guó)家對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才急需的情況下開(kāi)設(shè)的專業(yè)，很多教師都是英語(yǔ)專業(yè)的科班教師，教師本身對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用技能就知道的較少，因此教授學(xué)生的技能也就很有限。還有一個(gè)原因，英語(yǔ)應(yīng)用知識(shí)與商務(wù)專業(yè)技能不同，前者可以更多地通過(guò)學(xué)校環(huán)境得到加強(qiáng)，而后者則更依賴于實(shí)際工作環(huán)境。因此，雖然很多民辦高校都明白商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要性，但在實(shí)際操作上卻沒(méi)有什么具體措施，造成一些就業(yè)單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的整體滿意度不是很高。
2社會(huì)上對(duì)民辦高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的要求
社會(huì)上對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)人才的需求：要有豐富的商務(wù)理論知識(shí)和技能，還有英語(yǔ)應(yīng)用技能，而目前民辦高校中培養(yǎng)出來(lái)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在商務(wù)知識(shí)和技能方面還存在一定的欠缺。根據(jù)調(diào)查社會(huì)上的企業(yè)的需求，對(duì)民辦高校提出了建議：民辦高校要培養(yǎng)應(yīng)用性人才，要到祖國(guó)需要的及時(shí)線去工作，所以各民辦高校可以要求學(xué)生在完成學(xué)校的必修課程后，獲得學(xué)歷證書(shū)的同時(shí)，獲取一些職業(yè)資格證書(shū)。即大力推行“商務(wù)英語(yǔ)+證書(shū)”的就業(yè)啟蒙教育，鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間考取各種職業(yè)資格證書(shū)。對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，除了英語(yǔ)等級(jí)和計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)的要求之外，可以考取報(bào)關(guān)員、國(guó)際貿(mào)易操作員、劍橋商務(wù)英語(yǔ)等證書(shū)。通過(guò)考取各種職業(yè)資格證書(shū)，學(xué)生能提高學(xué)習(xí)興趣，成為商務(wù)英語(yǔ)課程的好的補(bǔ)充，增加就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。大力推行商務(wù)英語(yǔ)社會(huì)實(shí)踐，增加社會(huì)實(shí)踐基地，加強(qiáng)校企合作。從現(xiàn)在只有43%的商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生專業(yè)對(duì)口的從事外貿(mào)工作發(fā)現(xiàn)，主要原因是學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，不能直接上崗。實(shí)施社會(huì)實(shí)踐，請(qǐng)企業(yè)的人力資源的相關(guān)人員到學(xué)校講課，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能，適量增加學(xué)生的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，讓學(xué)生從書(shū)本學(xué)習(xí)過(guò)渡到實(shí)際的工作中，理論聯(lián)系實(shí)際。因此，民辦高校要較大限度地拓展校外社會(huì)實(shí)踐基地，利用學(xué)生寒暑假期間或者大四年級(jí)的教學(xué)實(shí)習(xí)讓學(xué)生走到企業(yè)中去。在外貿(mào)行業(yè)學(xué)到商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的專業(yè)商務(wù)技能。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐單位可以是進(jìn)出口企業(yè)、外貿(mào)公司等企業(yè)，此外，社會(huì)實(shí)踐還要加強(qiáng)“雙師型”教師的建設(shè)，要鼓勵(lì)商務(wù)英語(yǔ)教師去企業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，在評(píng)職稱是有一些要求，方便教師獲取應(yīng)用性的商務(wù)方面的實(shí)戰(zhàn)技能，更好地在教學(xué)中結(jié)合實(shí)際進(jìn)行講課，引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
3民辦高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)大力推行社會(huì)實(shí)踐的具體措施
（1）多方面選擇社會(huì)實(shí)踐基地，把南方經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)地區(qū)的外貿(mào)公司作為重點(diǎn)。
選擇適合商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)特點(diǎn)的校外實(shí)踐基地，適當(dāng)開(kāi)展校企合作。南方的外貿(mào)公司比北方多，而且發(fā)展比較早，接收學(xué)生社會(huì)實(shí)踐比較容易。選擇社會(huì)實(shí)踐基地選擇經(jīng)營(yíng)不同產(chǎn)品、面向不同國(guó)家、不同地域的企業(yè)。方便商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生根據(jù)自己興趣選擇合適的企業(yè)。根據(jù)民辦院校的學(xué)生能力，社會(huì)實(shí)踐基地主要建在中小型企業(yè)，這樣學(xué)生會(huì)得到企業(yè)的重視，成為企業(yè)少量的外貿(mào)人員，學(xué)到的知識(shí)更加，技能更加熟練。
（2）根據(jù)不同企業(yè)特點(diǎn)，建立不同學(xué)分等級(jí)的社會(huì)實(shí)踐。
參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐可以抵擋學(xué)校必修課程的學(xué)分，這樣極大的調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。也讓商務(wù)英語(yǔ)的教師組織社會(huì)實(shí)踐有據(jù)可依。社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容的設(shè)計(jì)要以學(xué)分的大小為依據(jù)，還要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、具體位置、經(jīng)營(yíng)形式等確定實(shí)踐次數(shù)、人數(shù)、具體內(nèi)容。民辦高校主要以南方發(fā)達(dá)地區(qū)為社會(huì)實(shí)踐基地，如江蘇昆山，浙江義烏，寧波、江蘇吳江等地的外貿(mào)行業(yè)為主，開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐教學(xué)。
（3）制定社會(huì)實(shí)踐詳細(xì)的考核制度，讓在企業(yè)掛職的教師和實(shí)踐的學(xué)生都有明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。
要根據(jù)專業(yè)教學(xué)要求，制訂社會(huì)實(shí)踐計(jì)劃，要建立健全合理的考核機(jī)制。根據(jù)不同實(shí)踐內(nèi)容，采用不同靈活的考核方式，例如理論知識(shí)與技能實(shí)訓(xùn)同時(shí)考核、學(xué)校與企業(yè)共同打分、個(gè)人與小組成績(jī)一致等。在每次社會(huì)實(shí)踐前讓學(xué)生明確考核要求，以便帶隊(duì)教師和學(xué)生嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真實(shí)習(xí)實(shí)踐。民辦高校要堅(jiān)持跟蹤參加社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生在用人單位的情況，經(jīng)常和用人單位溝通，力爭(zhēng)使每次實(shí)踐活動(dòng)效果學(xué)生都有所收獲。
（4）第二課堂活動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐課程相輔相成。
為了提高商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)社會(huì)實(shí)踐教學(xué)效果，學(xué)校可開(kāi)展豐富多彩的校園英語(yǔ)第二課堂活動(dòng)，以拓寬學(xué)生專業(yè)知識(shí)面。民辦高校可以從兩方面入手:一是大力開(kāi)展學(xué)生第二課堂活動(dòng)，如定期舉辦英語(yǔ)口語(yǔ)大賽、英語(yǔ)配音大賽、英語(yǔ)演講比賽、英文話劇比賽等活動(dòng)，營(yíng)造濃烈的英語(yǔ)氛圍，提高學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣。二是以職業(yè)技能競(jìng)賽為突破口，在專業(yè)教師指導(dǎo)下，積極參加部級(jí)和省級(jí)組織的商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)的大賽，例如商務(wù)英語(yǔ)模擬公司大賽、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)、模擬網(wǎng)商務(wù)談判等比賽。讓學(xué)生們?cè)诟?jìng)賽中找到信心，讓學(xué)生們以賽促學(xué)，提高學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的興趣。
4結(jié)語(yǔ)
總之，民辦高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)要重視加強(qiáng)商務(wù)技能的社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，注重校內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和校外社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。只有利用寒暑假等課余時(shí)間讓學(xué)生們?cè)鲩L(zhǎng)商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)際操作技能，建立科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)體系，才能辦出專業(yè)特色，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量，達(dá)到民辦高校培養(yǎng)應(yīng)用性人才的教育目的。
作者：鄭志慧 畢磊 張程 仇亞洲 單位：黑龍江東方學(xué)院
商務(wù)論文:計(jì)算機(jī)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文
1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電子商務(wù)中的內(nèi)涵分析
我們通常所說(shuō)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指的是貿(mào)易型企業(yè)充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、銷售、售后服務(wù)等一系列的營(yíng)銷行為，該行為是一種在傳統(tǒng)銷售方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的新型的營(yíng)銷模式。
1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種區(qū)別與傳統(tǒng)銷售模式的新型營(yíng)銷模式
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)對(duì)策營(yíng)銷模式不同，這種營(yíng)銷模式不但速度快、效率高，而且也具有很大的拓展空間和虛擬傳播，同時(shí)它的傳播地域要比傳統(tǒng)銷售模式更為廣泛。在本質(zhì)上講，這種營(yíng)銷模式是一種利用媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的綜合手段，這種營(yíng)銷模式的廣告宣傳和公關(guān)業(yè)務(wù)都是使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這是一種嶄新的銷售模式，這種模式的銷售策略、銷售理念及技術(shù)手段是基于傳統(tǒng)銷售模式的基礎(chǔ)上的新突破。
1.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售理念離不開(kāi)傳統(tǒng)的銷售理論形式
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是一種新型的銷售方式，這種銷售模式體現(xiàn)了企業(yè)信息和用戶信息互動(dòng)的一種手段，它只是一種銷售技術(shù)手段和方法的改變，但是要想達(dá)到銷售的目的，它還離不開(kāi)傳統(tǒng)銷售理論的支持，離開(kāi)了傳統(tǒng)的銷售理論僅僅依靠技術(shù)手段也很難實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的。這種營(yíng)銷模式也應(yīng)該符合一些傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的支持，比如：這種銷售模式也是以客戶為核心，同時(shí)它也要求對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)總體銷售策略的一個(gè)重要組成部分，離不開(kāi)傳統(tǒng)的銷售理念而獨(dú)立存在。
1.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)上貿(mào)易的不同之處
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是為了實(shí)現(xiàn)商務(wù)行為的徹底網(wǎng)絡(luò)化，但是這種想法僅僅是一種理想的情況，絕大多數(shù)情況下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的同時(shí)展示產(chǎn)品的型號(hào)和性能以及商品的價(jià)格和品質(zhì)等，進(jìn)行企業(yè)的宣傳和售后服務(wù)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的貿(mào)易不一定通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這種營(yíng)銷模式能夠達(dá)到與用戶進(jìn)行交流和互動(dòng)的目的。
2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電子商務(wù)活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)非常明顯
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷占有許多的優(yōu)勢(shì)，畢竟這種營(yíng)銷模式是在原有的各種營(yíng)銷模式基礎(chǔ)上的改革和創(chuàng)新，這些優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
2.1營(yíng)銷活動(dòng)的效率較高
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息傳播速度較快，這是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最顯著的特點(diǎn)，同時(shí)信息傳播的速度也十分的快，在極短的時(shí)間內(nèi)就能快速實(shí)現(xiàn)信息的更新和更改。同時(shí)貿(mào)易單位產(chǎn)品的各種信息能夠在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上快速顯示出來(lái)，這些信息包括：產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)信息、產(chǎn)品的內(nèi)容和銷售價(jià)格、產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)和售后服務(wù)等等，同時(shí)這些信息能夠根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和補(bǔ)充，這樣就增加了企業(yè)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)咨詢的更改效率，同時(shí)也能夠提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的掌控能力，這樣就提高了企業(yè)捕捉市場(chǎng)信息和用戶需求以及反饋信息的效率和能力。這些及時(shí)的處置和應(yīng)對(duì)措施能夠拓展企業(yè)的市場(chǎng)，這就體現(xiàn)了在電子商務(wù)中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高效之處。
2.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使用的費(fèi)用較低
利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的傳播比以往的信息傳播方式所使用的費(fèi)用較低，過(guò)去利用傳統(tǒng)的信息傳播方式需要花費(fèi)較多的人力物力。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，信息的及傳播需要利用較多的人工、紙質(zhì)廣告以及廣播和電視等媒體對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣，這些推廣模式比較單一，同時(shí)成本較高，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告宣傳能夠降低廣告的和印刷以及郵寄的費(fèi)用，這樣就減少了企業(yè)產(chǎn)品宣傳所要花費(fèi)的成本。除此之外，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息具有互動(dòng)性，企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)地了解用戶的反饋意見(jiàn)以及個(gè)人需求，這樣企業(yè)就能夠根據(jù)市場(chǎng)信息有的放矢地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，并有效地避免了企業(yè)因盲目生產(chǎn)而造成的浪費(fèi)，為企業(yè)進(jìn)行庫(kù)存和降低備貨打好了良好的基礎(chǔ)，這樣企業(yè)既能夠滿足市場(chǎng)的需求又能夠降低因?yàn)殇N售而占用的成本，大大提高了企業(yè)的費(fèi)用和企業(yè)利潤(rùn)。
2.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)開(kāi)拓產(chǎn)品銷售市場(chǎng)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠幫助企業(yè)打破過(guò)去的銷售地域限制，在極短的時(shí)間內(nèi)企業(yè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品信息傳播到網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的全部區(qū)域。這樣就能夠在全球范圍內(nèi)提高企業(yè)的知名度和影響力，同時(shí)也能夠增加用戶的消費(fèi)市場(chǎng)范圍以及拓展企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。和傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式比較起來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的受眾十分廣泛，因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息可以不受一些傳統(tǒng)習(xí)慣和宗教信仰，以及人文風(fēng)俗、種族及年齡的制約，同時(shí)也能夠使企業(yè)擺脫國(guó)際銷售和貿(mào)易的各種壁壘的制約，這樣就為企業(yè)開(kāi)拓更加廣闊的市場(chǎng)和更好地參與全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下了良好的基礎(chǔ)。
2.4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳不但能夠增強(qiáng)企業(yè)的影響力，而且也能夠提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，這樣在無(wú)形中就提高了企業(yè)的軟實(shí)力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于以往的營(yíng)銷模式，這種營(yíng)銷模式能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)和用戶能夠互動(dòng)交流，使得企業(yè)就能夠在極短的時(shí)間內(nèi)掌握用戶的實(shí)際需求。這就是說(shuō)，企業(yè)既能夠在效能時(shí)間內(nèi)掌握用戶的基本信息，還能夠掌握自身在產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)方面的存在問(wèn)題，這樣可根據(jù)用戶的反饋情況進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)化和創(chuàng)新工作，使得企業(yè)能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量及自身的營(yíng)銷策略等環(huán)節(jié)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，為企業(yè)在下一步發(fā)展和市場(chǎng)掌控能夠有的放矢，所以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的核心內(nèi)容，因此計(jì)算機(jī)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候應(yīng)該充分利用自身的各種優(yōu)勢(shì)通過(guò)網(wǎng)上競(jìng)價(jià)、博客、論壇、電子郵件等展開(kāi)各種營(yíng)銷方式，同時(shí)還依靠網(wǎng)站增加企業(yè)用戶的點(diǎn)擊率和參與程度，同時(shí)要提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的質(zhì)量和效果，從而進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。在電子商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用。
3.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要定位目標(biāo)市場(chǎng)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該在充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上掌握市場(chǎng)的供求以及變化規(guī)律，從而使得企業(yè)能夠及時(shí)獲得市場(chǎng)的各種信息，這樣企業(yè)就能掌握市場(chǎng)供求的主動(dòng)權(quán)，并根據(jù)市場(chǎng)需求制定企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展目標(biāo)，這樣企業(yè)就能夠?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行合理的規(guī)劃、的定位，從而根據(jù)市場(chǎng)的供需進(jìn)行科學(xué)的分析，并細(xì)分市場(chǎng)，優(yōu)化產(chǎn)品和優(yōu)化設(shè)計(jì)，為確定企業(yè)的最終發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定位。
3.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要提高企業(yè)的調(diào)研決策水平
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性，因此企業(yè)就能夠根據(jù)與客戶之間的各種互動(dòng)信息來(lái)建立企業(yè)的樣本調(diào)查框架，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上建立企業(yè)的各種規(guī)章制度，并完善其互動(dòng)和反饋形式，這樣就使企業(yè)能夠在較短的時(shí)間內(nèi)獲得對(duì)自身發(fā)展有用的各種信息，并在這些信息基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的分析，針對(duì)調(diào)研結(jié)果制定新的決策，從而采用一種效率更高、成本更低以及符合市場(chǎng)變化規(guī)律的決策來(lái)。
3.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該加快技術(shù)的創(chuàng)新與產(chǎn)品的更新
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性較強(qiáng)，這樣就能夠縮短用戶和企業(yè)之間的距離，使得企業(yè)具備能夠直接與客戶對(duì)話的條件和能力。這也對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，企業(yè)應(yīng)該充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，對(duì)客戶的消費(fèi)傾向和消費(fèi)愛(ài)好要有充分的了解，并對(duì)客戶的要求規(guī)律和變化情況有充足的把握，在此基礎(chǔ)之上根據(jù)客戶的需求對(duì)技術(shù)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，同時(shí)對(duì)自身的產(chǎn)品進(jìn)行不斷的優(yōu)化設(shè)計(jì)和調(diào)整，從而滿足不同用戶的各種需求。
3.4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷售的功效應(yīng)該得到增強(qiáng)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不但能為客戶提供各種良好的產(chǎn)品，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展提供了更大的便利，比如企業(yè)可以根據(jù)客戶的在線預(yù)訂情況、下訂單情況進(jìn)行充分的了解，企業(yè)還可以進(jìn)行庫(kù)存查詢和送貨跟進(jìn)等電子交易方面的服務(wù)，這樣企業(yè)還能夠增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售的數(shù)量以提高企業(yè)的銷量。企業(yè)在銷售的過(guò)程中應(yīng)該充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)單、方便、成本低、效率高的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)降低產(chǎn)品的價(jià)格提升產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的控制能力。
4結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，不僅為市場(chǎng)產(chǎn)品生產(chǎn)、推廣等相關(guān)工作提供了便捷服務(wù)，而且推進(jìn)了電子商務(wù)在市場(chǎng)中的進(jìn)一步運(yùn)用，提升了市場(chǎng)產(chǎn)品的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和控制能力，為電子商務(wù)市場(chǎng)化的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
作者：尹雪婷 程強(qiáng) 柴紅萍 單位：山西藥科職業(yè)學(xué)院
商務(wù)論文:商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)論文
一、修正語(yǔ)言輸入的認(rèn)知理?yè)?jù)
1、語(yǔ)言輸入假說(shuō)
語(yǔ)言輸入假說(shuō)是外語(yǔ)教學(xué)研究領(lǐng)域里的一個(gè)重要理論，對(duì)提高商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)效果有一定指導(dǎo)作用。該理論由美國(guó)學(xué)者克拉申教授提出。在《輸入假說(shuō)：?jiǎn)栴}與應(yīng)用》一書(shū)中，他指出“為了使語(yǔ)言學(xué)習(xí)者能從一個(gè)階段進(jìn)入到另一個(gè)更高的階段，所提供的語(yǔ)言輸入中必須包括一部分下一階段的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)。”32如果我們用字母“i”來(lái)表示學(xué)習(xí)對(duì)象的現(xiàn)有理解能力，用數(shù)字“1”表示稍高于學(xué)習(xí)者現(xiàn)有能力水平的那部分材料難度，那么“i+1”就是語(yǔ)言輸入難度的基本要求。也就是說(shuō)，在課堂教學(xué)中，語(yǔ)言輸入的總體難度不應(yīng)超過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)象的理解能力，但又必須包含一部分略高于學(xué)習(xí)者現(xiàn)有能力的語(yǔ)言材料，即在語(yǔ)言輸入過(guò)程中，信息材料的難度應(yīng)比學(xué)習(xí)對(duì)象已有的知識(shí)能力水平略高一些，但又不能超出他們的理解范圍，才能讓學(xué)習(xí)者把注意力集中于理解材料的意義和內(nèi)容。按照語(yǔ)言輸入假說(shuō)理論，如果學(xué)習(xí)者現(xiàn)有的語(yǔ)言水平為“i”，那么教育者的語(yǔ)言輸入應(yīng)為“i+1”。而這個(gè)“1”具有很大挑戰(zhàn)性，是學(xué)習(xí)者注意力集中的焦點(diǎn)，能激起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)他們習(xí)得語(yǔ)言。然而，如果教師對(duì)語(yǔ)言輸入的難度掌握得不好，使其大大超出學(xué)生當(dāng)前的能力水平，學(xué)生就難以理解輸入材料的意義，導(dǎo)致輸入的語(yǔ)言信息在學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)中起不到幫助作用。語(yǔ)言輸入假說(shuō)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)中，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)輸入的材料信息做出合理調(diào)整，使其難度符合班級(jí)學(xué)生的現(xiàn)有能力水平。如果輸入的材料信息能被學(xué)生所理解，就能增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)欲望，提高他們的自信心，讓其形成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。因此，在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)適時(shí)對(duì)所輸入的語(yǔ)言信息進(jìn)行合理修正，讓學(xué)生在輕松、愉快的環(huán)境中學(xué)到知識(shí)。
2、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程是語(yǔ)言信息輸入與輸出的過(guò)程
外語(yǔ)教學(xué)實(shí)質(zhì)上是教師語(yǔ)言輸入與學(xué)生語(yǔ)言輸出的實(shí)踐活動(dòng)。作為外語(yǔ)教學(xué)的重要組成部分，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)本質(zhì)上也是語(yǔ)言信息的輸入與輸出的過(guò)程。美國(guó)學(xué)者斯可漢提出商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)過(guò)程本質(zhì)上是一種信息輸入、信息接受、信息處理和信息輸出的心理過(guò)程，他稱這一過(guò)程為“語(yǔ)言學(xué)習(xí)的心理過(guò)程。”180商務(wù)英語(yǔ)以語(yǔ)言為媒介，為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，其專業(yè)性強(qiáng)，有許多專業(yè)領(lǐng)域的特殊表達(dá)方式，如果沒(méi)有可理解性的語(yǔ)言輸入，就不會(huì)有學(xué)生的運(yùn)用輸出。因此，商務(wù)英語(yǔ)教師課堂教學(xué)過(guò)程實(shí)質(zhì)上是對(duì)學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言知識(shí)和相關(guān)材料的可理解輸入與學(xué)生對(duì)信息習(xí)得后的輸出過(guò)程。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，語(yǔ)言輸入的內(nèi)容應(yīng)符合班級(jí)學(xué)生的能力水平，如果輸入材料的難度超出他們的理解范圍，學(xué)生就無(wú)法理解教學(xué)內(nèi)容，當(dāng)然不可能進(jìn)行有效輸出。然而，如果輸入的材料過(guò)于簡(jiǎn)單，其難度大大小于班級(jí)學(xué)生的能力和水平，就無(wú)法激起學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，甚至讓他們產(chǎn)生厭煩情緒，無(wú)法學(xué)到新知識(shí)。在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)中，教師要遵守語(yǔ)言學(xué)習(xí)的心理過(guò)程，在課堂上輸入材料信息時(shí)，進(jìn)行合理調(diào)整和修正，使其難度符合班級(jí)學(xué)生的理解能力。
二、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中修正語(yǔ)言輸入的原則
1、足量輸入原則
克拉申認(rèn)為，人們要學(xué)到某種語(yǔ)言需要具備兩個(gè)條件。及時(shí)，外部提供足量的可理解信息輸入。第二，學(xué)習(xí)者自身具有處理語(yǔ)言信息的生理?xiàng)l件。足量的可理解輸入是外部條件，學(xué)習(xí)者本身對(duì)語(yǔ)言的處理能力是內(nèi)部條件，外部條件通過(guò)內(nèi)部條件來(lái)發(fā)揮作用。只要沒(méi)有先天性語(yǔ)言障礙疾病，一般的人都具有處理和加工語(yǔ)言信息的能力。因此，足量的信息輸入是語(yǔ)言習(xí)得不可或缺的前提基礎(chǔ)。教師只有為學(xué)生提供足量的語(yǔ)言信息輸入，讓他們接觸到大量的語(yǔ)言信息，才可能讓他們學(xué)到知識(shí)。因此，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)要取得良好的效果，必須為學(xué)生提供足量的可理解信息輸入，為他們創(chuàng)造良好的課堂交際環(huán)境，讓他們?cè)诮涣髦袑W(xué)到語(yǔ)言。
2“、i+1”原則
語(yǔ)言習(xí)得是從一個(gè)低級(jí)階段進(jìn)入到另一個(gè)高級(jí)階段的漸進(jìn)過(guò)程，為了讓學(xué)生逐步提高語(yǔ)言能力，教師輸入的材料信息應(yīng)包含一部分下一階段的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)。如果我們用字母“i”來(lái)表示學(xué)習(xí)者目前所掌握的知識(shí)和技能，再用數(shù)字“1”來(lái)表示下一階段更高級(jí)、難度更大的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)，那么學(xué)習(xí)者需要的信息輸入就是“i+1”。換句話說(shuō)，在課堂教學(xué)過(guò)程中，輸入材料信息的難度應(yīng)比學(xué)生現(xiàn)有的語(yǔ)言能力水平略高一些，但又不能超出他們的理解范圍，才能讓他們把注意力集中于理解材料的意義和內(nèi)容，而不是去理解材料的形式，從而學(xué)到知識(shí)。“i+1”原則要求語(yǔ)言信息輸入必須包含略高于學(xué)習(xí)者當(dāng)前能力水平的信息材料，他們才能不斷努力去處理和加工所輸入的語(yǔ)言信息，逐步提高自己的知識(shí)和能力。因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)對(duì)所輸入的語(yǔ)言材料進(jìn)行合理修正，讓學(xué)生對(duì)所輸入的信息材料感興趣，才能促進(jìn)學(xué)生學(xué)到知識(shí)和技能。
3、有效性原則
語(yǔ)言習(xí)得依賴于足量的語(yǔ)言信息輸入，然而不是所有的信息輸入都是有效的。只有輸入的材料信息具有有效性，才能促進(jìn)學(xué)生習(xí)得語(yǔ)言。有效性語(yǔ)言輸入是指輸入的語(yǔ)言材料具有可理解性，能被學(xué)生所理解和接受。換言之，在課堂教學(xué)中，教師輸入的語(yǔ)言材料難度必須符合學(xué)生的能力水平，不應(yīng)過(guò)于復(fù)雜，否則，學(xué)生就會(huì)把注意力集中在語(yǔ)言材料的形式上，無(wú)法理解其傳達(dá)的意義。如果學(xué)生把注意的焦點(diǎn)放在所輸入材料的結(jié)構(gòu)上，信息輸入就達(dá)不到預(yù)定目的，收不到應(yīng)有的教學(xué)效果。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的語(yǔ)言信息輸入主要來(lái)自課堂，為了保障課堂信息輸入的有效性，教師應(yīng)選擇合適的教學(xué)材料。在選用教材時(shí)可考慮國(guó)外原版教材，以利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。然而，有些原版教材對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)難度太大，教師應(yīng)對(duì)教材內(nèi)容加以選擇和取舍，進(jìn)行適當(dāng)修正，使輸入內(nèi)容成為學(xué)生可理解的有效材料。
三、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中修正語(yǔ)言輸入的策略
有效的語(yǔ)言輸入可以激發(fā)學(xué)生習(xí)得語(yǔ)言，提高他們的應(yīng)用能力。然而，語(yǔ)言習(xí)得需要借助于可理解輸入來(lái)激發(fā)學(xué)習(xí)者語(yǔ)言能力內(nèi)部的深層改變，才能實(shí)現(xiàn)從語(yǔ)言輸入到語(yǔ)言輸出的系統(tǒng)改變。要提高學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力，不僅需要考慮足量的信息輸入，還需要考慮輸入材料信息的質(zhì)量。在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)中，要提高信息輸入的質(zhì)量，教師應(yīng)采取預(yù)修正語(yǔ)言輸入和交互式修正輸入方法。
1、預(yù)修正語(yǔ)言輸入
預(yù)修正語(yǔ)言輸入是指在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)進(jìn)行之前，教師對(duì)教學(xué)材料事先進(jìn)行合理調(diào)整，使材料難度符合班級(jí)學(xué)生的理解能力。如果教師輸入的材料信息過(guò)難，學(xué)生就無(wú)法理解其意義，當(dāng)然收不到應(yīng)有的教學(xué)效果。如果輸入的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于學(xué)習(xí)者現(xiàn)有的能力水平，他們就會(huì)對(duì)所輸入的材料信息失去興趣，無(wú)法提高能力。因此，在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)進(jìn)行之前，教師應(yīng)對(duì)輸入的信息材料進(jìn)行預(yù)修正。
（1）商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)材料的預(yù)修正。
聽(tīng)是對(duì)語(yǔ)言輸入的接受，說(shuō)是語(yǔ)言輸出的表現(xiàn)，是學(xué)生與外界交流的基本形式。聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練是提高學(xué)生語(yǔ)言輸出能力的重要手段，是商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)的重要組成部分。看到的情景、聽(tīng)到的信息都是學(xué)生接觸外面世界的基本途徑，這兩種信息發(fā)揮重要的輸入作用。如果沒(méi)有足量的可理解信息輸入，就不會(huì)有學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用輸出。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，聽(tīng)說(shuō)是學(xué)生獲得商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的主要途徑，是加強(qiáng)學(xué)生語(yǔ)言輸出的重要手段。有了聽(tīng)的信息輸入，再經(jīng)過(guò)學(xué)生大腦儲(chǔ)存加工，才可能形成說(shuō)的輸出。為了讓學(xué)生有效地輸出語(yǔ)言，教師在給學(xué)生上聽(tīng)說(shuō)課之前，應(yīng)考慮所提供材料信息的難易程度，選擇略高于學(xué)生現(xiàn)有能力水平的語(yǔ)料。如果發(fā)現(xiàn)語(yǔ)料的難度太高或太低，應(yīng)考慮對(duì)材料進(jìn)行取舍或者調(diào)整。如果聽(tīng)力材料難度過(guò)大，學(xué)生就無(wú)法理解輸入材料的內(nèi)容和意義，則收不到預(yù)期的教學(xué)效果。如果視聽(tīng)材料過(guò)簡(jiǎn)單，學(xué)生不需動(dòng)腦或者對(duì)所輸入的信息材料失去興趣，也同樣達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。
（2）商務(wù)英語(yǔ)精讀和泛讀材料預(yù)修正。
精讀是商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科的一門基礎(chǔ)課，通過(guò)對(duì)較小的語(yǔ)料進(jìn)行深入分析、理解和記憶，讓學(xué)生地掌握商務(wù)英語(yǔ)基本知識(shí)和使用規(guī)則，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力。在給學(xué)生上商務(wù)英語(yǔ)精讀課時(shí)，教師應(yīng)努力創(chuàng)造良好的課堂教學(xué)氣氛，因?yàn)閷W(xué)生在課堂上獲得的信息輸入是他們習(xí)得語(yǔ)言的基本渠道。為了使輸入的信息材料適合學(xué)生的現(xiàn)有能力水平，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的當(dāng)前能力選用合適的教材并對(duì)其材料內(nèi)容進(jìn)行預(yù)修正。如果教材內(nèi)容難度較大，超出學(xué)生的理解范圍，教師應(yīng)當(dāng)放慢語(yǔ)速，進(jìn)行深入淺出地分析，降低難度，使其內(nèi)容符合班級(jí)學(xué)生的能力水平，這樣不但可以讓學(xué)生在輕松愉快的課堂環(huán)境中學(xué)到知識(shí)，還可以培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)自信心。因人施教是從學(xué)生的個(gè)性差異出發(fā)，進(jìn)行個(gè)別教育，使每個(gè)學(xué)生都獲得發(fā)展。對(duì)于不同英語(yǔ)水平的學(xué)生，教師應(yīng)因人施教，提出不同的問(wèn)題和學(xué)習(xí)要求，把精調(diào)輸入和粗調(diào)輸入有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，幫助他們樹(shù)立學(xué)習(xí)的自信心和成就感。泛讀對(duì)培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的運(yùn)用與輸出具有重要作用。它是一種迅速、廣泛地讓學(xué)生接受輸入信息的教學(xué)方法。其理念是通過(guò)大量的語(yǔ)言信息輸入，發(fā)揮學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言習(xí)得機(jī)制，自然學(xué)到語(yǔ)言。然而，如果泛讀材料的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出學(xué)生的理解能力或者遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于學(xué)生的理解范圍，他們都會(huì)失去學(xué)習(xí)興趣和熱情。因此，教師在給學(xué)生提供商務(wù)英語(yǔ)泛讀材料時(shí)，應(yīng)對(duì)計(jì)劃輸入的材料進(jìn)行合理修正，使其難度符合班級(jí)學(xué)生的能力水平，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的知識(shí)和技能。
2、交互式修正語(yǔ)言輸入
交互式修正語(yǔ)言輸入在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)中具有重要作用。這種輸入方法是指教師在與學(xué)生進(jìn)行目的語(yǔ)交流時(shí)對(duì)輸入的口頭話語(yǔ)材料“進(jìn)行修正”。我們的教學(xué)實(shí)踐表明，交互式輸入課堂教學(xué)比單純的教師輸入課堂教學(xué)氣氛活躍得多，效果也比較明顯。交互式修正語(yǔ)言輸入包括以下兩方面內(nèi)容。
（1）在課堂互動(dòng)中調(diào)整話語(yǔ)。
學(xué)生積極參與，師生交際互動(dòng)能使商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)富有情趣，有利于學(xué)生習(xí)得語(yǔ)言。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)往往注重于句法、詞匯、文章微觀信息等的單向講解，語(yǔ)言信息輸入達(dá)不到足量要求，造成學(xué)生交際能力低下。為了提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)溝通能力，教師應(yīng)提高可理解信息的輸入量，不斷根據(jù)學(xué)生反饋的信息調(diào)整自己的課堂話語(yǔ)，以保障信息輸入的有效性。?商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)應(yīng)以學(xué)生為中心，重視每一次課堂教學(xué)的課前準(zhǔn)備，通過(guò)調(diào)整輸入材料信息，使教學(xué)活動(dòng)具有趣味性和有效性，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生參與課堂互動(dòng)，努力創(chuàng)造生動(dòng)活潑的課堂環(huán)境，以培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)綜合運(yùn)用能力。在語(yǔ)言交流過(guò)程中，教師應(yīng)允許學(xué)生出現(xiàn)語(yǔ)言錯(cuò)誤，不要一錯(cuò)就糾，那樣會(huì)打擊學(xué)生輸出語(yǔ)言的積極性。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程是“以教師為指導(dǎo)、以學(xué)生為主體、以交際為中心”的師生之間和學(xué)生之間的“雙向交流互動(dòng)過(guò)程”。在課堂上，教師應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)生之間的雙向交流互動(dòng)，以促進(jìn)學(xué)生學(xué)到知識(shí)。克拉申指出，信息輸入的可理解度與學(xué)生習(xí)得語(yǔ)言的效率成正比。如果輸入的信息可理解程度越高，信息就會(huì)更容易轉(zhuǎn)化為學(xué)生的語(yǔ)言輸出。相反，如果輸入的信息可理解程度越低，信息就不容易轉(zhuǎn)化為學(xué)生的語(yǔ)言輸出，從而影響教學(xué)效果。由此可見(jiàn)，教師在課堂上與學(xué)生進(jìn)行交際互動(dòng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的知識(shí)能力差別對(duì)自己的課堂話語(yǔ)進(jìn)行靈活修正，以提高信息輸入的可理解程度，學(xué)生才能將輸入的信息轉(zhuǎn)化為他們的語(yǔ)言輸出。
（2）修正語(yǔ)速。
在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)中，為了使輸入的信息可理解，教師應(yīng)重視師生之間與學(xué)生之間的交際互動(dòng)，在課堂上選用目的語(yǔ)為語(yǔ)言介質(zhì)來(lái)輸入信息，還可以運(yùn)用手勢(shì)語(yǔ)或身勢(shì)語(yǔ)等其他非語(yǔ)言手段來(lái)幫助學(xué)生理解較難話語(yǔ)的意義。此外，商務(wù)英語(yǔ)教師還就當(dāng)調(diào)整課堂話語(yǔ)的速度，使其難度符合班級(jí)學(xué)生的現(xiàn)有水平。如果教學(xué)的對(duì)象是低年級(jí)學(xué)生，教師應(yīng)放慢語(yǔ)速，盡量讓學(xué)生理解所輸入話語(yǔ)的意義，跟得上課堂節(jié)奏。每個(gè)班級(jí)都會(huì)有一些比較后進(jìn)的學(xué)生，學(xué)習(xí)比較被動(dòng)。因此，教師應(yīng)根據(jù)授課班級(jí)學(xué)生的個(gè)體差異調(diào)整的課堂話語(yǔ)的速度，還應(yīng)考慮可視性語(yǔ)言輸入，在板書(shū)上寫出關(guān)鍵的內(nèi)容，輔助聽(tīng)說(shuō)，提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)技能。
四、結(jié)語(yǔ)
商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)質(zhì)上是教師語(yǔ)言輸入與學(xué)生語(yǔ)言輸出的實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)生的學(xué)習(xí)效果與教師課堂話語(yǔ)輸入的質(zhì)和量有關(guān)。為了使輸入的材料信息能轉(zhuǎn)化為學(xué)生的語(yǔ)言能力，實(shí)現(xiàn)有效輸出，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有的知識(shí)和能力水平對(duì)輸入的語(yǔ)言材料進(jìn)行合理調(diào)整，使其難度符合班級(jí)學(xué)生的當(dāng)前能力水平，才能促進(jìn)學(xué)生習(xí)得語(yǔ)言，達(dá)到交際和使用的目的。
作者：藍(lán)國(guó)興 單位：賀州學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院
商務(wù)論文:情景教學(xué)法中口譯商務(wù)英語(yǔ)論文
1傳統(tǒng)教學(xué)中口譯教學(xué)的不足
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期一線教學(xué)的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)在傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)口譯教學(xué)中大多是在普通教室進(jìn)行，條件允許的情況下會(huì)配備多媒體語(yǔ)音室，這樣可以通過(guò)多種信息化手段改善教學(xué)效果，大但是由于桌椅及相關(guān)設(shè)備的限制，想要?jiǎng)?chuàng)設(shè)真實(shí)的口譯場(chǎng)景就有一定的困難了，學(xué)生的興趣提高有限，容易產(chǎn)生壓力。在口譯教材方面，雖然各類教材五花八門，但也魚(yú)龍混雜。最突出的問(wèn)題就在于缺少適合實(shí)際口譯場(chǎng)景的口譯內(nèi)容，即使包括不同行業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容，如商務(wù)談判、商務(wù)陪同等，但其內(nèi)容欠缺時(shí)效性，與筆譯差別不大，因此對(duì)于基礎(chǔ)水平比較薄弱的高職學(xué)生來(lái)說(shuō)，有一定的難度。即使有的教材有配套音頻，但語(yǔ)速適中、語(yǔ)音統(tǒng)一，不符合口譯的實(shí)際特點(diǎn)，尤其對(duì)于正式商務(wù)場(chǎng)合口譯來(lái)說(shuō)，這樣的教材起不到應(yīng)有的作用。在教學(xué)方法上，目前大多數(shù)仍然傳承筆譯的教學(xué)方法，雖然每個(gè)學(xué)生可以更好的鍛煉其翻譯能力，但是這只停留在筆譯的層面，對(duì)學(xué)生在真實(shí)口譯環(huán)境中的應(yīng)變能力、心理素質(zhì)得不到應(yīng)有的鍛煉，更不用說(shuō)鍛煉學(xué)生的創(chuàng)造性了。
2情景教學(xué)法
情景教學(xué)法就是以教學(xué)內(nèi)容為中心，通過(guò)創(chuàng)設(shè)虛擬仿真情景，讓學(xué)生身臨其境，扮演不同的角色，在教師的引導(dǎo)和監(jiān)督下去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，以便達(dá)到更好的教學(xué)效果。
3情景教學(xué)法在商務(wù)口譯教學(xué)中的應(yīng)用
3.1商務(wù)接待口譯中情景創(chuàng)設(shè)
在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)接待是比較容易的口譯環(huán)節(jié)，主要有接送外賓；致辭等。教師在情景創(chuàng)設(shè)中要注意采用分組的方式，從而確保每名同學(xué)都參與到課堂活動(dòng)中來(lái)，并讓學(xué)生扮演商務(wù)口譯中的不同角色。教師在這一環(huán)節(jié)中起到的是指導(dǎo)和監(jiān)督的作用，教師可引導(dǎo)學(xué)生了解口譯人員的工作職責(zé)。對(duì)于英語(yǔ)基礎(chǔ)比較薄弱的學(xué)生，要給與必要的幫助，從而調(diào)動(dòng)所有同學(xué)的積極性。教師還應(yīng)該注意提醒學(xué)生注意商務(wù)場(chǎng)合禮貌用語(yǔ)及文化差異。
3.2商務(wù)陪同口譯的情景創(chuàng)設(shè)
相比商務(wù)接待口譯，商務(wù)陪同口譯難度較大，在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)可以就地取材，以所在學(xué)校為參觀地，或者某一景點(diǎn)作為商務(wù)陪同口譯的情景教學(xué)場(chǎng)景。首先將學(xué)生進(jìn)行分組，4-6人一組，可以使用道具對(duì)教室進(jìn)行布置，如使用大屏幕投影、音頻、視頻等多種信息化手段，也可使用圖片等傳統(tǒng)教具來(lái)模擬真實(shí)商務(wù)陪同場(chǎng)景。在課前預(yù)習(xí)時(shí)要布置學(xué)生對(duì)本校所在地區(qū)的著名景點(diǎn)進(jìn)行英語(yǔ)介紹，以便為進(jìn)行商務(wù)陪同提供必要的支撐材料。課前讓學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集相關(guān)資料并做好口譯準(zhǔn)備。以沈陽(yáng)為例，可選擇沈陽(yáng)世博園、沈陽(yáng)故宮等景點(diǎn)等。學(xué)生可以在課堂上選擇某一場(chǎng)景進(jìn)行模擬口譯，在口譯過(guò)程中如果學(xué)生準(zhǔn)備不充分就會(huì)出現(xiàn)翻譯困難，這時(shí)教師就要引導(dǎo)學(xué)生解決困難，要讓學(xué)生知道在口譯過(guò)程中出現(xiàn)某一詞匯不會(huì)翻譯的情況也是很正常的，那么如何讓學(xué)生處理這樣的突發(fā)狀況呢？教師在這種情況下要與學(xué)生積極討論，通過(guò)這種方式可以激發(fā)學(xué)生解決問(wèn)題的興趣，提高他們應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力，讓學(xué)生可以積極的投入到口譯的過(guò)程中。通過(guò)這種討論的過(guò)程，有的學(xué)生提出可以直接向?qū)Ψ桨l(fā)問(wèn)來(lái)確認(rèn)信息的性，這樣學(xué)生可以在課堂上通過(guò)師生、生生討論鍛煉其解決突發(fā)狀況的能力，以便在日后進(jìn)行真正的口譯活動(dòng)中應(yīng)對(duì)自如。
3.3商務(wù)會(huì)議口譯情景創(chuàng)設(shè)
相對(duì)于其他情景中的口譯，商務(wù)會(huì)議口譯難度比較大，因?yàn)閳?chǎng)合的正式性比較高，專業(yè)性也比較強(qiáng)，那么對(duì)于口譯人員的素質(zhì)要求也更高，不僅要求有扎實(shí)的語(yǔ)言功底，又要有不同行業(yè)的商務(wù)知識(shí)，這樣對(duì)于口譯的教學(xué)就要查閱大量的資料，進(jìn)行更多的講解與訓(xùn)練。在日常教學(xué)中，教師要想取得更好的教學(xué)效果，就需要從自身做起，不斷充實(shí)自己，目前商務(wù)英語(yǔ)口譯的教師一般都是英語(yǔ)專業(yè)教師，相關(guān)商務(wù)知識(shí)比較匱乏，又缺乏相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，因此在教學(xué)中就需要不斷充實(shí)自己，廣泛查找資料，認(rèn)真?zhèn)湔n，尤其對(duì)于在商務(wù)談判中的合同、協(xié)議、條款等專業(yè)知識(shí)要了解清楚，以便在教學(xué)中對(duì)學(xué)生的練習(xí)給予評(píng)價(jià)，提高教學(xué)效果。
4情景教學(xué)法在高職院校教學(xué)中需要注意的方面
4.1情景教學(xué)法提供的情景是模擬真實(shí)場(chǎng)景，學(xué)生的模擬口譯練習(xí)
也不能代替真實(shí)的口譯活動(dòng)口譯考驗(yàn)的是口譯員的心理素質(zhì)，在學(xué)生平時(shí)的口譯練習(xí)中不可能真正體會(huì)到這種緊張的感覺(jué)，因此這種模擬仿真的教學(xué)法針對(duì)口譯來(lái)說(shuō)有一定的局限性，不可能達(dá)到和真實(shí)口譯一樣的效果。
4.2模擬情景體驗(yàn)效果因人而異
在教學(xué)中由于學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀、心理素質(zhì)等各個(gè)方面都有個(gè)體差異，因此在這種模擬仿真的情景中進(jìn)行口譯訓(xùn)練也會(huì)產(chǎn)生不同的心理體驗(yàn)，帶來(lái)不一樣的教學(xué)效果。
4.3教師在教學(xué)過(guò)程中注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)式教學(xué)
在高職口譯教學(xué)中教師要針對(duì)學(xué)生的口頭表達(dá)能力進(jìn)行指導(dǎo)，通過(guò)創(chuàng)設(shè)不同的商務(wù)口譯情景，激發(fā)學(xué)生發(fā)散性思維，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)不同情況進(jìn)行思考，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。但是也需要注意，教師不能對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行過(guò)多的語(yǔ)言指導(dǎo)，要盡量給學(xué)生留出空間來(lái)自己思考解決辦法，這樣才能真正鍛煉學(xué)生的思維能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力。
5結(jié)束語(yǔ)
情景教學(xué)法對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)口譯教學(xué)是一個(gè)很好的嘗試，符合課程特點(diǎn)和學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，打破了以往傳統(tǒng)與筆譯無(wú)異的教學(xué)方式，在這個(gè)信息化時(shí)代，可以利用多種信息化資源營(yíng)造更為逼真的口譯情景，但我們也應(yīng)該看到這種教學(xué)方法也有一定的局限性，教師要注意總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、革新教學(xué)方式，不斷對(duì)這種教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)口譯中的應(yīng)用進(jìn)行驗(yàn)證與實(shí)踐，以便更好的服務(wù)于教學(xué)。
作者：趙巖 單位：沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
商務(wù)論文:高職院校外貿(mào)人才商務(wù)英語(yǔ)論文
一、廣東省汽配外貿(mào)業(yè)及現(xiàn)階段人才市場(chǎng)供求狀況的基本情況
1．從就業(yè)人員供給來(lái)源看
與廣東省汽配外貿(mào)行業(yè)迅速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況相比，專業(yè)外貿(mào)人才的供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上現(xiàn)實(shí)的需要。從目前汽配外貿(mào)行業(yè)人才市場(chǎng)的供給來(lái)源看，主要有以下幾個(gè)途徑:①商務(wù)英語(yǔ)或者國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生。這些畢業(yè)生從學(xué)校畢業(yè)后直接應(yīng)聘到企業(yè)從事對(duì)外貿(mào)易的相關(guān)工作，往往存在著很多問(wèn)題。例如本科院校畢業(yè)生具有較豐富的理論知識(shí)，但實(shí)際操作能力欠缺，到了公司后對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉，不能很快上手。相比較而言，高職院校的畢業(yè)生由于在學(xué)校學(xué)習(xí)期間進(jìn)行過(guò)較多實(shí)操技能培訓(xùn)，因此動(dòng)手能力稍強(qiáng)，但由于對(duì)理論知識(shí)掌握的面和度不夠，又存在著發(fā)展后勁不足的問(wèn)題。總的來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)大學(xué)對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)還存在著很多問(wèn)題，即便是動(dòng)手能力稍強(qiáng)的高職院校畢業(yè)生，畢業(yè)后也大多需要至少3個(gè)月的時(shí)間才能真正獨(dú)擋一面。②半路出家或企業(yè)自己培養(yǎng)的外貿(mào)人才。這類人員文化素質(zhì)不一，主要是通過(guò)自學(xué)或者師傅帶徒弟的模式進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)，靠不斷進(jìn)行實(shí)際操作來(lái)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。由于幾乎沒(méi)有相關(guān)理論基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)過(guò)程較長(zhǎng)，碰到的問(wèn)題更多，后續(xù)發(fā)展?jié)摿Σ蛔恪?
2．從企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的需求數(shù)量看
廣東省汽配外貿(mào)企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的需求數(shù)量呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)擁有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多，還有些小企業(yè)雖然沒(méi)有獲得進(jìn)出口權(quán)，但也會(huì)通過(guò)有權(quán)限的企業(yè)開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)，所有這些企業(yè)數(shù)量加起來(lái)是非常龐大的。由于近年來(lái)汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，汽配外貿(mào)企業(yè)的增長(zhǎng)更是相當(dāng)可觀，而外貿(mào)人才是這些企業(yè)存在并發(fā)展的基礎(chǔ)，因此外貿(mào)汽配行業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求巨大。一方面是汽配外貿(mào)行業(yè)的迅速發(fā)展，一方面是所需應(yīng)用型人才的短缺，這種狀況明顯制約了該行業(yè)的迅速發(fā)展，很多老板現(xiàn)在最頭痛的問(wèn)題不是沒(méi)有市場(chǎng)，而是缺少把這個(gè)市場(chǎng)做好做大的人才。從整體上說(shuō)我國(guó)現(xiàn)有的外貿(mào)人才市場(chǎng)是處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，但由于高校培養(yǎng)的畢業(yè)生很多時(shí)候不能真正滿足企業(yè)的需求，所以又存在著部分外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)難的客觀現(xiàn)象。
二、企業(yè)對(duì)人才的崗位需求及具體要求。
1．從企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的崗位需求看
近年來(lái)我國(guó)汽配外貿(mào)行業(yè)發(fā)展非常迅速，但主要是以中小型私營(yíng)企業(yè)為主。這些民營(yíng)中小企業(yè)由于規(guī)模小，部門簡(jiǎn)單，對(duì)員工的學(xué)歷要求不會(huì)很高，這就給我們高職院校的畢業(yè)生提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。不過(guò)由于這些企業(yè)所需要的具體崗位多集中于外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員、業(yè)務(wù)員、報(bào)關(guān)員及單證員等，因此對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)背景有較高要求，很重視其專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力及工作技能等，希望員工具有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)，例如報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、單證員等。
2．企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的具體要求
從專業(yè)能力上看:①英語(yǔ)語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用能力。具有相關(guān)英語(yǔ)過(guò)級(jí)證書(shū)，能拿到六級(jí)以上證書(shū)者，四級(jí)以上證書(shū)可以接受。當(dāng)然，最重要的還是對(duì)英語(yǔ)的一個(gè)實(shí)際運(yùn)用能力，要求能夠用英語(yǔ)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，例如回復(fù)外貿(mào)詢盤、撰寫開(kāi)發(fā)信，還需要能直接與外商進(jìn)行商業(yè)談判、簽訂合同等。②對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的實(shí)際操作能力。對(duì)計(jì)算機(jī)及基本的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用有較好了解，熟悉常用的辦公軟件，除了能快速對(duì)文字、表格、圖片等進(jìn)行處理外，還要能夠勝任網(wǎng)上編輯、資料、搜集信息、網(wǎng)站維護(hù)等工作。③具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)能力。掌握市場(chǎng)銷售、商務(wù)談判、營(yíng)銷技術(shù)等基本知識(shí)，了解如何進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作與管理，具備商務(wù)法律法規(guī)的基本知識(shí)。從職業(yè)素質(zhì)上看，企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的滿意度不容樂(lè)觀，33%的企業(yè)選擇了不滿意，只有13%的企業(yè)選擇了滿意。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果表明我們培養(yǎng)出的學(xué)生與企業(yè)對(duì)員工的期望相比還存在著很大的差距。企業(yè)對(duì)畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)的要求主要包括:①學(xué)會(huì)做人，懂得如何與人溝通，善于處理人際關(guān)系，具有團(tuán)隊(duì)精神。②謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí)，能主動(dòng)去適應(yīng)社會(huì)。③認(rèn)真對(duì)待每一份工作，具有較高職業(yè)忠誠(chéng)度，不要頻繁跳槽。④具有較好個(gè)人素質(zhì)，有責(zé)任心、誠(chéng)實(shí)守信、細(xì)心、能吃苦耐勞等。
三、對(duì)高職院校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的啟示
從上述內(nèi)容可以看出，現(xiàn)階段廣東省汽配外貿(mào)行業(yè)人才市場(chǎng)供求還存在著一些問(wèn)題，一方面高校培養(yǎng)的人才數(shù)量滿足不了企業(yè)的需要，另一方面其培養(yǎng)的人才未能滿足社會(huì)的實(shí)際需要，人才的培養(yǎng)速度還跟不上市場(chǎng)發(fā)展的速度。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言，學(xué)校需要及時(shí)了解社會(huì)及企業(yè)需求的變化并從專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)目標(biāo)等方面做出相應(yīng)調(diào)整，只有這樣才能為企業(yè)提供長(zhǎng)期的人才儲(chǔ)備，也才能讓自己的畢業(yè)生具有更好的就業(yè)市場(chǎng)。根據(jù)這個(gè)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合目前高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)開(kāi)設(shè)的一般情況，提出如下建議:
1．外貿(mào)行業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求還是非常強(qiáng)勁的
學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)的表現(xiàn)也不錯(cuò)，高職院校可以通過(guò)更完整、科學(xué)地設(shè)置課程體系，進(jìn)一步完善、擴(kuò)大商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)。可以考慮依據(jù)外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)崗位的設(shè)置和各崗位的能力與素質(zhì)要求來(lái)設(shè)置相應(yīng)的課程或課程模塊，進(jìn)一步深化課程教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整與教學(xué)方法的改革。
2．多采用全英教材，在學(xué)生能接受的前提下采用全英授課
重視學(xué)生的上課參與度，使每個(gè)學(xué)生都能獲得鍛煉的機(jī)會(huì)，切實(shí)提高英語(yǔ)水平。
3．課程設(shè)置方面在維持原有大的框架不變的情況下，考慮增設(shè)部分課程
例如心理學(xué)類、商務(wù)法律類等，幫助學(xué)生具備良好的心理素質(zhì)，培養(yǎng)他們良好的性格，規(guī)范他們的行為方式，培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)，以期更好地滿足企業(yè)的實(shí)際需求要求。
4．進(jìn)一步加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)師資隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)校企合作。
通過(guò)讓教師下企業(yè)去實(shí)際鍛煉等方式幫助教師及時(shí)了解近期的行業(yè)信息，更新自身專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提升實(shí)踐技能。加強(qiáng)校企合作，加大學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)力度，增加學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使學(xué)生畢業(yè)后能更符合企業(yè)的需要，更容易融入企業(yè)文化，更快地適應(yīng)崗位工作要求。
5．加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德教育，提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。
外貿(mào)企業(yè)在引進(jìn)和使用人才時(shí)，對(duì)職業(yè)道德與素養(yǎng)的要求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了對(duì)專業(yè)技能的要求，而對(duì)員工在職業(yè)道德與素養(yǎng)方面的不滿也超過(guò)了對(duì)員工在專業(yè)技能方面的不滿。因此我們可以在日常的教學(xué)與管理中，更加強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)學(xué)生正確的擇業(yè)觀念、吃苦耐勞的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神。
作者：黃家慧 單位：廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院
商務(wù)論文:隱性分層教學(xué)模式下高職商務(wù)英語(yǔ)論文
一、湖南民族職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)民漢合班班級(jí)教學(xué)現(xiàn)狀分析
1．班級(jí)生源結(jié)構(gòu)復(fù)雜。
筆者曾授課的商務(wù)1101班共43名學(xué)生，其中漢族學(xué)生22名、藏族學(xué)生15名、維吾爾族學(xué)生3名、回族學(xué)生2名、土家族學(xué)生1名，少數(shù)民族學(xué)生幾乎占了半壁江山。復(fù)雜的生源結(jié)構(gòu)、不同的語(yǔ)言文化及風(fēng)俗習(xí)慣，使得民漢合班班級(jí)凝聚力、向心力不強(qiáng)，缺乏團(tuán)結(jié)一致、整體向上的學(xué)習(xí)氛圍。
2．學(xué)生水平參差不齊。
本專業(yè)少數(shù)民族學(xué)生大多來(lái)自偏遠(yuǎn)的西藏、新疆等地區(qū)，相對(duì)落后的教育體制使得這些學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱，具體表現(xiàn)為英語(yǔ)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)不標(biāo)準(zhǔn)、英語(yǔ)詞匯量和語(yǔ)法知識(shí)匱乏。受學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度的影響，漢族學(xué)生體現(xiàn)出的學(xué)習(xí)差異性也較大，有的學(xué)生入校時(shí)就可以很自如地進(jìn)行英語(yǔ)日常對(duì)話交流，而有的學(xué)生連簡(jiǎn)單的自我介紹都很困難。
3．教師備課不夠精心。
我院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生人數(shù)不多，平行班級(jí)少，專業(yè)教師往往同時(shí)教授3～4門課程，教學(xué)任務(wù)極其繁重，無(wú)法精心備好每一堂課。這也使得學(xué)生無(wú)法達(dá)到的學(xué)習(xí)效果，不能掌握更多的專業(yè)知識(shí)和技能。為改善上述教學(xué)狀況，本課題小組認(rèn)真開(kāi)展了民漢合班下的班級(jí)授課模式研究。經(jīng)過(guò)幾年的探索和實(shí)踐，我們尋求到了一種比較適合民漢合班的班級(jí)教學(xué)模式，即隱性分層教學(xué)。
二、隱性分層教學(xué)的含義
所謂“隱性分層教學(xué)”，即在不改變?cè)邪嗉?jí)建制的情況下，在綜合考慮學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)潛力等實(shí)際情況基礎(chǔ)上，將學(xué)生暗中劃分為不同層次，然后分層設(shè)定教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容、分層開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)、分層評(píng)價(jià)，以滿足不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。分層結(jié)果只是教師自己心里有數(shù)，不向班級(jí)公布。這樣既尊重了學(xué)生個(gè)體間存在的差異，又可把因材施教提高到可操作水平。與傳統(tǒng)的顯性分層教學(xué)模式相比，隱性分層教學(xué)是一種更為科學(xué)、有效、人性化的教學(xué)方法。它模糊了“標(biāo)簽效應(yīng)”給學(xué)生帶來(lái)的心理壓力和消極影響，有助于消除學(xué)生的被歧視感、遺棄感和失落感，保護(hù)他們的自尊心，提高學(xué)習(xí)的自信心，同時(shí)也有利于培養(yǎng)良好的師生關(guān)系，創(chuàng)造民主和諧的課堂教學(xué)氛圍。
三、隱性分層教學(xué)的理論依據(jù)
1．孔子的“因材施教”理論
早在2000多年前，我國(guó)著名教育家孔子就提出了“因材施教”的理論。孔子要求根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，有的放矢、因勢(shì)利導(dǎo)地采取不同的教育措施，這可以視作分層教學(xué)的前身。這項(xiàng)理論沿襲至今，已成為中國(guó)教育的精髓。隱性分層教學(xué)作為分層教學(xué)的一種，充分體現(xiàn)了“因材施教”的教育原則。
2．布魯姆(B．S．Bloom)的“掌握學(xué)習(xí)”理論
美國(guó)心理學(xué)家布魯姆認(rèn)為，學(xué)生成績(jī)優(yōu)異與否關(guān)鍵不在于智慧的高低，而在于教師能否針對(duì)學(xué)生的個(gè)體差異提供適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)條件、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，使每位學(xué)生都能學(xué)習(xí)和理解任何教學(xué)內(nèi)容，達(dá)到掌握水平。隱性分層教學(xué)模式所倡導(dǎo)的個(gè)性化差異教學(xué)正體現(xiàn)了“掌握學(xué)習(xí)”理論的核心思想。
3．克拉申(StephenD．Krashen)的“i+1”理論
美國(guó)著名應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)家克拉申提出的“i+1”理論為英語(yǔ)分層教學(xué)提供了充分的理論依據(jù)。他認(rèn)為，學(xué)習(xí)者只有獲得可理解的語(yǔ)言輸入時(shí)，才能習(xí)得語(yǔ)言。用公式表示就是“i+1”，其中i代表語(yǔ)言學(xué)習(xí)者的目前水平，1代表略高于語(yǔ)言學(xué)習(xí)者現(xiàn)有水平的語(yǔ)言知識(shí)。只有輸入內(nèi)容為i+1，才能使學(xué)習(xí)者獲得理想的學(xué)習(xí)效果。由此可見(jiàn)，我們要根據(jù)不同層次學(xué)生的認(rèn)知水平、接受能力來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，實(shí)行個(gè)性化分層教學(xué)，這樣才能取得良好的教學(xué)效果。
四、隱性分層教學(xué)模式在我院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)民漢合班班級(jí)教學(xué)中的具體實(shí)施
1．深入調(diào)研，合理分層
為確保科學(xué)合理地實(shí)施隱性分層，專業(yè)教師需通過(guò)與班級(jí)輔導(dǎo)員、班干部、學(xué)生本人交流及初步教學(xué)的調(diào)研方式綜合了解每位學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)潛力等特征，然后暗中將學(xué)生劃分為A－級(jí)、B－提高級(jí)、C－基礎(chǔ)級(jí)3個(gè)不同的層次。筆者根據(jù)多年的教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，從整體上看，漢族學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)能力優(yōu)于少數(shù)民族學(xué)生，教師在分層時(shí)可將此作為分層的一個(gè)重要依據(jù)。但重要不代表惟一，教師不能憑此將所有少數(shù)民族學(xué)生歸于較低層次。事實(shí)上，隨著國(guó)家對(duì)少數(shù)民族地區(qū)教育事業(yè)的大力扶持，一些來(lái)自于少數(shù)民族發(fā)達(dá)地區(qū)的新疆、西藏學(xué)生，他們的英語(yǔ)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)并不遜于漢族學(xué)生，有的甚至還是英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)方面的佼佼者，如來(lái)自新疆的夏米西丁同學(xué)曾代表學(xué)院參加全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)演講比賽，并以表現(xiàn)獲得特等獎(jiǎng)。所以僅憑民族類別分層是不合理的，我們還應(yīng)結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)劃分。
2．分層設(shè)計(jì)單元教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容
合理分層后，教師即可按照學(xué)生的不同層次進(jìn)行單元教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)。其次，教師根據(jù)上述3個(gè)不同的教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)了相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，為方便課堂集中教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容可體現(xiàn)在同一份學(xué)習(xí)資料當(dāng)中，即使用同一份信用證。但教師需暗中對(duì)不同層次學(xué)生的具體學(xué)習(xí)內(nèi)容按照教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并設(shè)置難易程度不同的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。
3．分層開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)
對(duì)于民漢合班的特殊班級(jí)教學(xué)模式，我們應(yīng)分層開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。首先，教師根據(jù)學(xué)生分層、目標(biāo)分層、內(nèi)容分層的具體情況，正確處理好集中講授和分層教學(xué)的關(guān)系，分合有致，因材施教。以信用證的審核與修改為例，在講授過(guò)程中，教師先通過(guò)案例教學(xué)讓學(xué)生明確信用證的審核要點(diǎn)及修改方法，進(jìn)行案例教學(xué)時(shí)需注意分解難點(diǎn)、突破重點(diǎn)，讓各層次學(xué)生獲取所需掌握的知識(shí)要點(diǎn);其次，在課堂提問(wèn)環(huán)節(jié)，教師應(yīng)針對(duì)不同層次學(xué)生提出難易程度不一的問(wèn)題，尤其是基礎(chǔ)較差的少數(shù)民族學(xué)生，教師應(yīng)給予更多的關(guān)注，讓他們都能參與到課堂中來(lái);再次，開(kāi)展課內(nèi)實(shí)訓(xùn)時(shí)，教師可以布置同樣的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，但不同層次的學(xué)生實(shí)訓(xùn)任務(wù)具體要求不一樣。至于課外實(shí)訓(xùn)，學(xué)生可以登錄教師的世界大學(xué)城空間，根據(jù)自身水平靈活選擇空間課程實(shí)訓(xùn)庫(kù)里的相關(guān)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，課外實(shí)訓(xùn)過(guò)程中遇到的任何問(wèn)題可以通過(guò)QQ、電子郵件或微信的方式與教師溝通交流，以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)。
4．分層考核評(píng)價(jià)教學(xué)效果
鑒于我院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)民漢學(xué)生學(xué)習(xí)效果的較大不同，我們嘗試采用了分層考核評(píng)價(jià)模式。按此模式，教師需對(duì)不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行階段性的分層考核評(píng)價(jià)，即每個(gè)單元學(xué)習(xí)完畢之后，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容對(duì)民漢學(xué)生分層考核，評(píng)價(jià)學(xué)生的階段性學(xué)習(xí)效果。這種分階段、分層次的考核評(píng)價(jià)方式有助于高層次學(xué)生在難度較大的考核任務(wù)中不斷挑戰(zhàn)，超越自我，勇攀高峰。中低層次學(xué)生則在難度適中或較易的考核任務(wù)中緩解課程學(xué)習(xí)壓力，克服學(xué)習(xí)的畏難情緒，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性和積極性，向更高層次轉(zhuǎn)變。通過(guò)上述隱性分層措施的實(shí)施，我們發(fā)現(xiàn)分層后學(xué)生的學(xué)習(xí)效果明顯優(yōu)于分層之前。我院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)自2005年招收的14個(gè)民漢合班班級(jí)在學(xué)習(xí)完“外貿(mào)單證操作”課程后參加全國(guó)國(guó)際商務(wù)單證員資格考試的通過(guò)率比對(duì)表。通過(guò)此表，我們發(fā)現(xiàn)自2008年在民漢合班班級(jí)實(shí)施隱性分層教學(xué)模式后，學(xué)生考證通過(guò)率出現(xiàn)了較大幅度的提升，由此證明了這種教學(xué)模式的優(yōu)越性和可行性。
五、實(shí)施隱性分層教學(xué)應(yīng)注意的問(wèn)題
1．分層教學(xué)與小組合作相結(jié)合。
教師在進(jìn)行隱性分層教學(xué)的同時(shí)，應(yīng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓不同層次學(xué)生一起交流學(xué)習(xí)，將不同層次、不同民族的學(xué)生按1∶2∶1的比例組合成學(xué)習(xí)小組，4個(gè)小組成員之間采用“一幫一”的學(xué)習(xí)模式。這種異質(zhì)互助的小組合作形式既有利于不同層次學(xué)生之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)共同進(jìn)步，又有利于各民族學(xué)生之間的溝通交流。
2．階段評(píng)價(jià)與動(dòng)態(tài)分層相結(jié)合。
通過(guò)階段性的分層評(píng)價(jià)，教師會(huì)發(fā)現(xiàn)不同層次的學(xué)生在各個(gè)階段學(xué)習(xí)表現(xiàn)有所變化，中低層次學(xué)生通過(guò)努力學(xué)習(xí)有可能向更高層次轉(zhuǎn)變，高層次學(xué)生因?yàn)閷W(xué)習(xí)松懈也有可能向中低層次轉(zhuǎn)變。若出現(xiàn)這樣的情況，教師應(yīng)適當(dāng)調(diào)整分層，因材施教。
3．課內(nèi)輔導(dǎo)與課外輔導(dǎo)相結(jié)合。
對(duì)于學(xué)習(xí)能力較差的少數(shù)民族學(xué)生和漢族學(xué)生，教師應(yīng)堅(jiān)持課內(nèi)外輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，并以課外輔導(dǎo)為主。課外輔導(dǎo)可采用世界大學(xué)城空間師生互動(dòng)平臺(tái)、QQ、電子郵件、微信等交流形式較為靈活、操作性較強(qiáng)的方式進(jìn)行。在民漢合班的班級(jí)授課模式下開(kāi)展隱性分層教學(xué)符合目前各民族高職院校的教學(xué)實(shí)際，體現(xiàn)了“因材施教”“以人為本”的教育原則。我們應(yīng)繼續(xù)深入研究這一有重大意義的課題，進(jìn)一步提高高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)民漢合班班級(jí)教學(xué)質(zhì)量，為各民族輸送更多的國(guó)際貿(mào)易人才。
作者：宗四元 單位：湖南民族職業(yè)學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系
商務(wù)論文:電子商務(wù)庫(kù)存控制物流管理論文
1電子商務(wù)類課程教學(xué)中的問(wèn)題與對(duì)策概述
（1）案例教學(xué)法一般是利用相關(guān)背景材料，把理論與知識(shí)融入一個(gè)具體案例中，既講理論，又講實(shí)踐，可以講得深入淺出，通俗易懂，幫助學(xué)生增強(qiáng)對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解與記憶，還可使學(xué)生形成科學(xué)的思維模式。這一方法通過(guò)典型案例，將學(xué)生帶入特定事件中，使學(xué)生在獨(dú)立思考或集體協(xié)作的狀態(tài)下，進(jìn)一步提高其識(shí)別、分析和解決某一具體問(wèn)題的能力，從而培養(yǎng)學(xué)生形成良好的知識(shí)學(xué)習(xí)與駕馭能力、溝通能力。職業(yè)能力和協(xié)作精神，比較適宜塑造學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力。但是，如果案例過(guò)于復(fù)雜，或者學(xué)生缺少相關(guān)的生活體驗(yàn)，效果可能會(huì)受到影響，另外準(zhǔn)備案例材料也是一項(xiàng)艱巨的工作。
（2）項(xiàng)目教學(xué)方法是以實(shí)踐為導(dǎo)向、學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的教學(xué)方法，它從專業(yè)的實(shí)際需要出，發(fā)選擇具有實(shí)際背景的項(xiàng)目為教學(xué)內(nèi)容，在教師指導(dǎo)下由學(xué)生實(shí)施這一項(xiàng)目，從而完成教學(xué)活動(dòng)。這一教學(xué)方法是通過(guò)實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，目的是在課堂教學(xué)中把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛能，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力。這一方法主要的問(wèn)題是，不是所有的內(nèi)容都可以使用，另外也需要學(xué)校有硬件和軟件設(shè)施的支持。
（3）任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是在教學(xué)過(guò)程中，教師將不同的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成相關(guān)的任務(wù)，把涉及到的知識(shí)點(diǎn)隱含其中，讓學(xué)生在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中，進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作學(xué)習(xí)。在完成既定任務(wù)的同時(shí)掌握新知識(shí)點(diǎn)，這樣可以大大提高學(xué)生自身的綜合能力。這一方法遇到的問(wèn)題不是所有的教學(xué)內(nèi)容都能轉(zhuǎn)化為任務(wù)，合適的教學(xué)材料還不多，教師新建教學(xué)材料的工作量太大。
（4）問(wèn)題導(dǎo)向法在教學(xué)中應(yīng)用的思路是，教師根據(jù)一次課學(xué)生所能掌握的知識(shí)點(diǎn)，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為問(wèn)題，讓學(xué)生討論或?qū)嵺`，教師把相關(guān)的知識(shí)再完整地表達(dá)歸納出來(lái)，可以強(qiáng)化學(xué)生的印象。在講授偏理工類教學(xué)內(nèi)容時(shí)，可以與學(xué)生動(dòng)手操作結(jié)合起來(lái)，可以取得較好的效果；在講授偏文科類教學(xué)內(nèi)容時(shí)，可以與提問(wèn)結(jié)合起來(lái)，既可以增加互動(dòng)性，又可以避免“滿堂灌”的問(wèn)題。任何一種教學(xué)方法可能都有它的局限性，這就需要教師根據(jù)相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，接受教學(xué)的學(xué)生的基礎(chǔ)情況等因素，選擇合適的教學(xué)方法組織教學(xué)，這樣才有可能在面對(duì)當(dāng)今的90后這個(gè)大學(xué)生群體，取得非常好的教學(xué)效果。除了教學(xué)方法之外，教學(xué)材料也是提高教學(xué)效果的另一因素。這里結(jié)合物流管理中的庫(kù)存控制，應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，提供一個(gè)學(xué)生體驗(yàn)“庫(kù)存控制”方法的教學(xué)材料。
2電子商務(wù)物流管理中庫(kù)存控制的體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)例背景及教學(xué)組織
庫(kù)存控制在企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程中起著相當(dāng)重要的作用，庫(kù)存管理在一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中是一個(gè)統(tǒng)籌管理的過(guò)程。在正常情況下，企業(yè)庫(kù)存控制的作用不大可能看到，但有時(shí)也會(huì)看到庫(kù)存管理不善引發(fā)的嚴(yán)重后果的案例。2014年7月21日，各媒體報(bào)道了“上海福喜”食品安全事件。從企業(yè)管理角度來(lái)看，核心的問(wèn)題還是庫(kù)存控制問(wèn)題。這次暴露的問(wèn)題主要有：①食品原料過(guò)了保質(zhì)期，仍然投入生產(chǎn)線繼續(xù)生產(chǎn)；②將大量過(guò)期食品回鍋重做；③更改保質(zhì)期標(biāo)印。大量食品原料過(guò)保質(zhì)期，原料的庫(kù)存控制沒(méi)做好；將大量過(guò)期食品回鍋重做，更改保質(zhì)期標(biāo)印事件，成品的庫(kù)存控制沒(méi)做好。造成的后果是嚴(yán)重的，企業(yè)的形象造成嚴(yán)重傷害，生產(chǎn)工廠停工整頓，員工的利益也受到重大影響。由此我們可以看到，庫(kù)存控制在企業(yè)管理中的重要性。
2．1庫(kù)存控制的體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)例背景
某公司生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品，產(chǎn)品每年的銷售量都呈現(xiàn)一種類似正態(tài)分布曲線的變化趨勢(shì)。已知去年12個(gè)月中，A產(chǎn)品的較大銷售量為4500，B產(chǎn)品的較大銷售量為2000，預(yù)計(jì)今年的銷售量在曲線的預(yù)期水平－25％~25％幅度內(nèi)變化。
2．2教學(xué)的組織管理
首先，要將教學(xué)班分組，2～3人為一組，不超過(guò)15組為宜，太多了會(huì)影響課堂次序，可以分班完成。當(dāng)然學(xué)生手上還有兩張表，一張用于計(jì)算成本，另一張用于傳送生產(chǎn)計(jì)劃。體驗(yàn)活動(dòng)開(kāi)始前，要把案例材料向?qū)W生詳細(xì)介紹，并回答學(xué)生的提問(wèn)。一般學(xué)生都沒(méi)有企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，故需要詳細(xì)介紹工作流程。這一般需要15分鐘左右的時(shí)間。體驗(yàn)活動(dòng)開(kāi)始后，教師要督促每個(gè)學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，小組成員要認(rèn)真參與討論，集體作出決策，并在傳送單上寫上生產(chǎn)計(jì)劃后提交給老師。當(dāng)全部小組提交計(jì)劃后，教師宣布該月需求結(jié)果，然后要求學(xué)生認(rèn)真按照游戲規(guī)則計(jì)算各類成本。計(jì)算完成后，可以研究下一月的生產(chǎn)安排，使得總成本盡可能低。在活動(dòng)過(guò)程中，教師可以根據(jù)各小組的計(jì)算結(jié)果，宣布暫時(shí)的排名，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣。體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后，教師要把學(xué)生的成本計(jì)算表收上來(lái)，并對(duì)各小組的計(jì)算進(jìn)行核對(duì)（教師可以做好一個(gè)Excel計(jì)算模板，輸入學(xué)生的數(shù)據(jù)就可得到結(jié)果），并根據(jù)游戲規(guī)則計(jì)算最終的總成本，形成最終的小組排名，并在下一次上課時(shí)公布。
3結(jié)語(yǔ)
這個(gè)體驗(yàn)式的教學(xué)，教學(xué)材料是一個(gè)重要的條件，如果沒(méi)有這個(gè)材料，猶如“無(wú)本之木”，另外教師的有效組織也是一個(gè)重要的因素。如果教師簡(jiǎn)單地把表發(fā)一下，讓學(xué)生做一下效果也不會(huì)很好。在體驗(yàn)活動(dòng)開(kāi)始前，要讓每一個(gè)學(xué)生都清楚作業(yè)流程和游戲規(guī)則，因?yàn)閷W(xué)生不清楚的話可能就沒(méi)興趣了。在體驗(yàn)活動(dòng)過(guò)程中，如有個(gè)別學(xué)生玩手機(jī)等現(xiàn)象要及時(shí)勸阻。體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后，也需要把涉及的知識(shí)和技能再總結(jié)一下。這里涉及一個(gè)是根據(jù)需求趨勢(shì)圖，預(yù)測(cè)需求量的計(jì)算能力；還有一個(gè)是根據(jù)需求預(yù)測(cè)，以及上一月的實(shí)際需求，安排下一月的生產(chǎn)，這里涉及組合優(yōu)化計(jì)算的能力。
作者：康正發(fā) 單位：上海師范大學(xué)
商務(wù)論文:我國(guó)語(yǔ)用學(xué)商務(wù)英語(yǔ)論文
一、語(yǔ)用學(xué)的定義和研究
語(yǔ)用學(xué)是一門研究語(yǔ)言的運(yùn)用想學(xué)問(wèn)，對(duì)語(yǔ)用學(xué)的定義出現(xiàn)過(guò)很多種，其中索振羽的《語(yǔ)用學(xué)教程》中給予語(yǔ)用學(xué)的定義算是比較的，“語(yǔ)用學(xué)研究在不同語(yǔ)境中話語(yǔ)意義的恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和的理解尋找并確定使話語(yǔ)意義得以恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)和的理解的基本原則和準(zhǔn)則。”在這種定義中，語(yǔ)用超越了語(yǔ)言本身的運(yùn)用能力。語(yǔ)用學(xué)是研究語(yǔ)言的交流和語(yǔ)言的運(yùn)用的一種學(xué)問(wèn)，也就是說(shuō)在不同的交流環(huán)境下，對(duì)語(yǔ)言的理解和運(yùn)用的學(xué)問(wèn)。我國(guó)的語(yǔ)用學(xué)的研究和運(yùn)用還處在一個(gè)較為初級(jí)的階段，把語(yǔ)用學(xué)的運(yùn)用到外語(yǔ)的教學(xué)中的研究更是不多見(jiàn)。主要原因在兩個(gè)方面：一是因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)的英語(yǔ)教學(xué)大多是用的“語(yǔ)法——翻譯”這種傳統(tǒng)的教育模式，其重點(diǎn)放在了語(yǔ)法分析、難句理解和詞義辨認(rèn)者幾塊上。這種傳統(tǒng)的教學(xué)方法能夠讓學(xué)生對(duì)語(yǔ)句的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和其中出現(xiàn)的詞組有一個(gè)清晰的理解，但是這種方法脫離了具體的語(yǔ)境，只能了解到語(yǔ)義，不能夠了解語(yǔ)用意義，很容易在理解上形成偏差。二是語(yǔ)用學(xué)引入到國(guó)內(nèi)的時(shí)間較晚，還處于探索階段，很多教師都只能從報(bào)刊圖書(shū)中知道這門學(xué)問(wèn)，根本就沒(méi)有進(jìn)行專門的訓(xùn)練和研究，更談不上將語(yǔ)用學(xué)應(yīng)用到外語(yǔ)的教學(xué)中來(lái)。
二、語(yǔ)用學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)中的閱讀和寫作教學(xué)中的運(yùn)用
在語(yǔ)言的教學(xué)中，無(wú)論是何國(guó)的語(yǔ)言教學(xué)，閱讀和寫作都占有重要的地位。在閱讀的教育中翻譯法一直沿用到現(xiàn)在。在教學(xué)上，教師基本上使用的都是詞匯講解——語(yǔ)法分析——譯述大意或是進(jìn)行逐句的翻譯來(lái)上課。對(duì)于國(guó)內(nèi)的學(xué)生來(lái)講，翻譯法肯定有著自己獨(dú)特的用處，但是缺點(diǎn)也十分明顯，比如課堂教學(xué)氣氛單板，無(wú)法體會(huì)到詞句的語(yǔ)用環(huán)境，學(xué)生不能夠形成整體概念，這樣的結(jié)果就是會(huì)顧此失彼。要想學(xué)好一門外語(yǔ)，就要對(duì)這個(gè)國(guó)家、這個(gè)民族的風(fēng)俗傳統(tǒng)和文化背景有著做出了解。傳統(tǒng)的外語(yǔ)教學(xué)中，把重點(diǎn)放在語(yǔ)言知識(shí)上面，而忽略了語(yǔ)境對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)起到的積極作用好效果。脫離上下文，來(lái)進(jìn)行某個(gè)句子的分析，可能會(huì)出現(xiàn)好幾種意思，因此對(duì)學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)用分析訓(xùn)練有著重要的作用。比如在一篇叫WhenSLIMMINGISNOTENOUUGH的一篇文章中有這么一段話“…ButsomeAmericanfirmshavestartedtobehavelikecoporateanorexiecs,addictedtodownsinzingastheironlybusinessstrstegy.”在標(biāo)題中的slimming的愿意本來(lái)是減肥，單證在這片文章中就是公司裁員的意思，而在段落中出現(xiàn)的anorexics、downsizing也有著異曲同工之妙。此外，在進(jìn)行閱讀教學(xué)當(dāng)中，中西方思維方式上的差異一定要注意到。例如中國(guó)人慣于使用螺旋思維（circularpattern），二西方人慣于使用線性思維（linearpattern）。這種來(lái)自思維上的差異，很容易就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生在進(jìn)行語(yǔ)用分析和語(yǔ)言表達(dá)方面出現(xiàn)誤差。在商務(wù)英語(yǔ)的閱讀教學(xué)當(dāng)中，如果能適當(dāng)?shù)睦谜Z(yǔ)言行為、合作、會(huì)話分析等幾種語(yǔ)用原理，就能夠減少很多在商務(wù)英語(yǔ)受用過(guò)程和學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，提高理解和表達(dá)的率。因此教師在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的閱讀教學(xué)中，要使用語(yǔ)用學(xué)的原理來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)，讓學(xué)生逐步熟悉并適應(yīng)英美式的思維方式。提高英文閱讀的理解能力。在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的寫作課的講授中，教師一般都提醒噓聲主要語(yǔ)法的錯(cuò)誤和安排文章結(jié)構(gòu)等等寫作技巧，卻很少提醒學(xué)生要注意寫作材料中的語(yǔ)用含義。這樣的方式，學(xué)生在寫作中很少出現(xiàn)語(yǔ)法和邏輯上的錯(cuò)誤。但是學(xué)生在這種情況下寫出來(lái)的文章，在外國(guó)人看來(lái)就會(huì)出現(xiàn)很多的誤解，達(dá)不到良好的交際目的。如果教師能夠在進(jìn)行寫作技巧的講授的同時(shí)，做好對(duì)學(xué)生話語(yǔ)的語(yǔ)用含義引導(dǎo)，注意指示語(yǔ)和前后關(guān)系的正確使用；在進(jìn)行學(xué)生寫作錯(cuò)誤的分析過(guò)程中，有意識(shí)的進(jìn)行語(yǔ)用失誤的語(yǔ)句的分析，才能寫出地道得體的英文文章來(lái)。在商務(wù)英語(yǔ)中會(huì)涉及到很多心寒的寫作，在寫作過(guò)程中有幾個(gè)注意事項(xiàng)。Clear（清楚），concise(簡(jiǎn)潔)，correct（正確），complete（完整），courteous（禮貌）。為了吸引讀者的注意，在動(dòng)筆前要仔細(xì)斟酌，利用簡(jiǎn)潔的居住和詞語(yǔ)來(lái)進(jìn)行一件事情的描述，同時(shí)還要注意句型長(zhǎng)短的變化。在商務(wù)英語(yǔ)的寫作中還要注意英美等國(guó)家的習(xí)俗。如不論是個(gè)人還是和他人一起受到寬帶，都應(yīng)該向東道主寫信致謝。如果東道主是夫婦，并你只和其中一人有業(yè)務(wù)關(guān)系，信也該寫給夫婦兩人。
三、語(yǔ)用學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)翻譯中的作用
在人們的日常交際中，語(yǔ)言是一種文化的載體，才中折射出特有的文化內(nèi)涵。翻譯是交際中一種跨文化的交際活動(dòng)，存在一種三元關(guān)系，即原文作者、翻譯者、和讀者這三元關(guān)系。三者之間進(jìn)行著思想和文化的傳遞活動(dòng)。在交流過(guò)程中涉及到理解和重構(gòu)的問(wèn)題，語(yǔ)用和文化因素在譯文中的處理方法，以及在原作中，語(yǔ)用用意的傳達(dá)問(wèn)題。例如在不同的語(yǔ)言中，有自己獨(dú)特的表達(dá)習(xí)慣和不同的詞匯體系，這些體系中并非都是一一對(duì)應(yīng)的[2]。如在漢語(yǔ)中有“三角債”這個(gè)概念，但是在商務(wù)英語(yǔ)中如果把這個(gè)詞翻譯成“Triangledebt”,在國(guó)外的客戶就會(huì)不知所云，因?yàn)樵谟⒄Z(yǔ)中跟一般都用”chaindebt”來(lái)對(duì)這個(gè)詞語(yǔ)進(jìn)行表達(dá)。再如，在漢語(yǔ)中的“宣傳”一詞，如果不看語(yǔ)言環(huán)境，而進(jìn)行直接的翻譯就會(huì)翻譯成“propaganda”，這樣就造成了語(yǔ)用失誤。因?yàn)樵跐h語(yǔ)的語(yǔ)境當(dāng)中，“宣傳”沒(méi)有貶義的意思存在，而在英語(yǔ)中“propaganda”這個(gè)詞卻帶了“欺騙”的含義在其中。這種漢、英文一一對(duì)照的翻譯，就造成了語(yǔ)用失誤。在我們初中就學(xué)過(guò)一些簡(jiǎn)單的例子，比如在對(duì)方向你表示謝意的時(shí)候，你就不能把漢語(yǔ)中的“沒(méi)關(guān)系”、“不用謝”之類的詞語(yǔ)進(jìn)行直接翻譯，然后用在英語(yǔ)的表達(dá)中，因?yàn)檫@不符合英語(yǔ)的在相同的社交環(huán)境中的表達(dá)習(xí)慣。另外在商務(wù)英語(yǔ)的翻譯中還會(huì)發(fā)生的語(yǔ)言使用方面的失誤是因?yàn)闊o(wú)用英語(yǔ)的其他表達(dá)結(jié)構(gòu)和套用母語(yǔ)的表達(dá)結(jié)構(gòu)，這就會(huì)造成表一不清，令國(guó)外客人根本不知所云。比如有一句話“世紀(jì)之交，中國(guó)外交空前活躍。”如果翻譯成“AttheturnofthecenturyChinasdiplomacyismostactive”，如果用漢語(yǔ)的語(yǔ)境來(lái)進(jìn)行判斷，這句話不存在任何的問(wèn)題，甚至還可以說(shuō)很常見(jiàn)，但如果把這句話放到英語(yǔ)的語(yǔ)境中來(lái)看，中國(guó)味就太濃了，因?yàn)樵谟⒄Z(yǔ)的表達(dá)中active的主語(yǔ)必須是有生命的，在句中，把diplomacy和active進(jìn)行搭配，就顯得有些不倫不類。如果翻譯成“TheturnofthecenturyfindsChinamostactiveonthediplomaticarena”，這樣就能符合英語(yǔ)的語(yǔ)用規(guī)則了。
