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圖書館類論文:縣級圖書館管理創新論文
1管理人才的引進與培養
現今，在縣級圖書館的管理創新工作上，首要切入點當屬于管理人才的引進與培養。只有內部人員的職業素質、專業技術以及知識結構得到有效的強化后，才能為讀者提供更為專業的服務，讓讀者在無形中接受圖書館文化建設的內涵。同時，也有利于管理工作的制度化與提升管理創新能力。而在實際工作上，縣級圖書館管理層與縣級文化部門要基于工作人員的知識體系、職務以及年齡等實際情況出發，對培養目標、培養要求以及培訓形式進行規劃。盡量實現培訓基于崗位要求，使基礎性職業要求與專業性技術培訓有效結合。另外，圖書館內每一個工作人員都應從自身的實際情況情況出發，制定學習計劃。同時，圖書館對于人才的引進要根據其技能進行定崗安排。
2構建一個品質的圖書館環境
圖書館作為文化建設的前沿，其屬于一個文化學習與自覺接受的地方，因此其內外部環境是否符合要求也就顯得特別的重要。而構建品質環境在實際縣級圖書館工作中，由于部分人員的素質有限，容易對圖書館的其它閱讀者產生噪聲干擾，因此首要解決內外部噪聲干擾的問題，營造一個在圖書館范圍內安靜的環境。同時，閱讀環境同樣要改善，在條件允許的前提下，要提升硬件設施的建設力度，增加館藏數量等。
3強化管理體系創新力度
基于縣級圖書館管理體系而言，其不能夠停滯不前，只有在根據圖書館不同時期的管理要求和業務流程上，實現管理體系的循環創新才能滿足日常管理工作的需要。例如，在新形勢下，通過數字化、信息化以及智能化的網絡技術構建縣級圖書館管理體系就顯得非常的重要，從而符合現代信息環境與閱讀者的實際需求。而構建網絡智能化管理體系后，將有利于縣級圖書館對各鄉鎮、街道以及農村圖書資源的集中管理，在自身的管理轄區內強化信息互動與共享，構建一個具備多功能與一體化的管理模式。
4提升管理創新意識
在圖書館管理創新工作上，一定要從管理層出發，構建自上而下者的內部創新意識。只有全員的創新意識得到有效提升后，管理創新才能集全員的力量構建一個品質的管理工作，推動創新管理的順利進行。另外，在管理機制上，領導者對圖書館的影響是不可輕視的，創新意識是圖書館領導者創新的基本素質與先決條件，而經濟和社會發展的要求與領導者的根本職能決定了領導的決策能力和創新意識。綜上所述，縣級圖書館管理創新屬于市場經濟新形勢下的實際要求，雖然在管理創新工作的過程中會受到很大的阻力與反彈。但是，在現實問題上，只有創新才有出路，只有創新才有未來。因此，圖書館管理人員一定要不斷強化自身的創新意識，為管理創新構建一條科學發展之路，實現管理體系成功轉型的同時，還可以為內部工作人員與閱讀者帶來實惠，強化其在社會主義文化建設排頭兵的作用。
作者：董會 單位：吉林省通化縣圖書館
圖書館類論文:城市圖書館公共服務論文
一、契約與服務契約的法律淵源
狹義的契約是當事人共同遵循的秩序和規則，體現了權利和義務彼此獨立、自由平等的交換關系。一種雙方對于契約所達成的保障有合理的期待，同時對違約一方以損害賠償原則作為約束。西方的傳統契約理念逐漸從商品經濟中延伸出來，不斷涉及到政治、文化、宗教等方面，派生出多種形式的契約概念，也由此為社會各領域的發展帶來了深刻的影響。在我國，傳統政治經濟模式在我國有根深蒂固的情節。契約在歷史記載中，是指雙方當事人協議的文書。我國傳統這種直觀、簡明的契約形式主要體現了與財物有關的讓渡，無關價值理念和信仰，并不涉及我們現代所理解契約概念中的公平、正義、自由等價值內涵。誕生于西方商品經濟環境中，在政治、經濟、文化中逐步發展的社會契約精神，巧妙的將人的社會屬性的自然存在，過度到人的文明社會屬性:建立了一種制約公權、保障私權的法治理念和倫理思想基礎。人們希望所建立的法治正是代表了理性、合理的法則，一個公平正義的原則。法律的精神、價值和實現在自然而合理的客觀基礎上發展而來的，具有合理性的產物是有其長久生命力的。在“自然狀態”和“人類理性”基礎之上的公民讓渡了自己的部分權力給公共部門。公民與公共服務部門之間已經自然締結了一個社會契約，而公共部門被賦予了按照社會需要分配管理所屬資源的責任。社會服務契約從形式來看，可以看做是經濟倫理在政治經濟生活中的延伸應用，但其也可被人們認為是法治社會的倫理求證。在社會的自我校正和修復中，根源于社會本質，符合社會基準倫理道德的標準，也能夠具有合理性價值判斷的契約精神，愈發顯得重要。
二、城市圖書館契約精神的價值
2．1理想與現實的沖突:管理悖論與邊界制約
服務契約可以理解為用契約的工具形式或價值體現作為行使管理服務職能的書面約定。近代的法律基礎以財產為主要內容，關于服務契約并沒有成文的約束，如果制度設計本身存在著不合理，就會出現部門與個體之間的矛盾。社會公共部門在運用公共權力時，大多被賦予了管理職能。而“管”“理”二字，從字面理解，是在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的管理目標的過程。管理者運用不受限權力進行公共事務管理的同時，自覺的契約精神與法治精神往往會缺乏執行力度。公共物品就會被假以公共物品之名，淪為私人物品。契約理論認為，在社會契約范圍內公共權力是人們讓渡出來的，理應受到制約和限制。理想的狀態中，人們考慮到所有簽訂契約所造成的影響、后果，以及雙方違約的各種可能狀況，所訂立的契約可被認為是契約。而由于人的“有限理性”，不能夠預測契約的過程和結果，所訂立的契約是非理想狀態下的不契約。在契約精神與現行管理沖突時，公共服務部門要保持社會公共利益需要，制定符合契約精神的管理制度，并通過必要的法律手段對公共權力進行制約。具有契約精神的公共服務部門應該公開自愿接受社會的監督和制約，它的權力和規模在越出法定邊界時，能得到及時的糾正。
2．2城市圖書館服務契約與服務管理程序中的契約化
社會公共服務部門是隨著國家的發展，社會分工越來越細化，為了適應社會各個成員的需要，和維護各個成員的利益而建立起來的。公共權力存在的意義就是人們可以在公共秩序中更好的生活。公共服務部門在行使管理和服務職能的時候，就是在履行自己的諾言，這個契約可以看做是自由平等的保障。在法律的權責范圍內行事，是公共部門的服務契約履行的較大體現。城市圖書館在公共服務管理以及事務程序中盡可能多的運用服務契約和契約精神，不僅符合公共服務的本源，也有助于使讀者與館員，公共服務的對象和服務者，以及人與環境都會出現一個和諧有序的構成。城市圖書館的服務章程作為特殊化的服務契約，可以在規章中強化契約屬性，淡化管理職能。在具體的服務事項中，城市圖書館在基礎公共服務和準入門檻方面，都應履行契約精神所賦予的公共責任，建立開放的交流平臺，實現公共服務價值的較大化。
作者：張曼 單位：河南職業技術學院
圖書館類論文:圖書館情報資料管理技術分析論文
1重視圖書資料的類目管理
圖書館情報資料的編目屬于圖書館的重要工作，也是圖書館工作的關鍵。在整個圖書館情報資料的整理中，要制定與情報資料相關的媒介橋梁，采用整合資料的方式編目。整編目錄的收集資料和檢索資料有很重要的作用，是方便查找的一種方式，作為查閱的重要資料，其中顯示出目錄，提供必要的依據，也能夠有效地提升工作效率，類目管理過程如圖1所示。從圖書編目這方面出發，是根據情報資料表面特征進行歸納分類，制定各種事項的責任版面等，對提升整體內容的特征具有很重要的作用。在分編以及歸納的過程中，要有選擇性地進行分析記錄，將其按照科學的方式，編制各種信息，加強圖書館整體系統的查找與檢索，對保障情報工作的正常進行具有很重要作用。一般情況下，編制目錄的質量，能夠地闡述情報資料的整體，對提升編制目錄的質量具有很重要的作用，編制一個高質量的目錄能夠起到引導閱讀的作用，對宣傳以及查閱具有很重要的作用，同時，也應看到，圖書著錄再完備、再，若沒有把個別分散的圖書著錄款目用科學的方法加以系統組織，使其成為一個有機的整體，則圖書著錄的款目便會失去其存在的意義和使用價值。但不管如何，圖書著錄和目錄組織工作都至關重要，不可與時展相離。新的編目方式不斷出現，如集中編目或者合作編目，都需要在版編目。電子計算機編目等這些編目方式有利于實行規范化和標準化，為編制機讀目錄打下堅實的基礎，是保障圖書館正常工作的基礎。
2強化情報資料的審核
圖書館中情報資料的編輯和審核屬于圖書館工作的重要組成部分。在審核過程中，需要應用科學的方式，有目的、有計劃地進行。將其中不適宜的資料信息剔除出去，以便服務于一定的科研與社會發展等科技活動。圖書館中，情報資料是有效審核的開始，也是整體編纂工作的根本。圖書館中情報資料的審核與整編工作，涵蓋的內容非常廣泛。加強資料的審核，能夠有效增強情報資料的質量。對資料進行審核，一方面能夠提升工作人員對資料的了解，在審核過程中也具有很重要的作用。從宏觀的角度出發，情報資料中涉及自然學科的知識，在審核的過程中對確定情報資料屬于哪個范圍也有很大的幫助。隨著經濟的發展，情報資料對國家的發展具有重要作用，在整編與管理過程中要實施更加科學化的方式，分析其中蘊含的意識形態，對提升社會發展有很大的幫助。從我國情報資料使用價值出發，將其引入到圖書館的意識形態中，能夠防止泄漏到反動的群體中，將具有參考價值的情報資料引進到其中，反映了意識形態，促進了圖書館工作的可持續發展。
3結語
圖書館情報資料的整編與管理，對社會發展具有很重要的作用，從推動社會的角度出發，整編與管理圖書館的信息，能夠促進工作人員的工作積極性，使工作技能突飛猛進，對提升國民素質發揮其應有的作用。加強圖書館中情報資料的審核與管理，對提升經濟發展具有很重要的作用。
作者：黃玲 單位：南京工業大學
圖書館類論文:圖書館保護非物質文化遺產論文
一、民間音樂
民間音樂包括宜賓民歌槐花幾時開、金沙江下游船工號子、南溪哈號、屏山薅草歌、江安打蓮槍等傳統民族民間音樂，這些不同種類的民間音樂各具特色，同一類的音樂也因地理環境、風土人情的不同而風格各異。特別是著名的落魂腔，中央電視臺曾數次對其進行采訪，令人惋惜的是這樣一種的民族民間音樂現已失傳。
二、圖書館保護非物質文化遺產的意義
圖書館是收集、整理、加工、保存文獻資料并傳播正能量的信息中心，關注并參與保護非物質文化遺產工作是圖書館不可推卸的神圣使命，它是一種職責、一種光榮，更是一種新的發展。
（一）圖書館參與保護非物質文化遺產的社會
責任《公共圖書館宣言》中指出：圖書館具有加強文化遺產意識、提高藝術鑒賞力、促進科學成就和科技創新、支持口述傳統文化保存和傳播的職能。而保護非物質文化遺產正好在此范圍之內，因此圖書館對非物質文化遺產保護具有不可推卸的社會責任。
（二）非物質文化遺產保護的各階段都需要圖書館的參與
非物質文化遺產的保護、申報以及開發等各個階段，都需要相關文獻的支撐。而圖書館的基本職能就是收集、整理、利用文獻。圖書館所收藏的地方文獻對民間工藝、表演藝術等都有比較詳盡的記錄。圖書館應充分利用其研究成果，積極參與開發、整理、搜集、保護非物質文化遺產工作。
（三）增加館藏，促進非物質文化遺產的傳承作用
非物質文化遺產主要是通過口述等方式得以流傳，而圖書館主要是采集紙質文獻資料。在全社會都在參與保護非物質文化遺產的行動中，圖書館也應積極利用其傳統與現代手段對一些瀕臨消亡的非物質文化遺產進行挖掘和整理。這不僅有利于非物質文化遺產的保護，也擴大了圖書館的工作范圍，增加了珍貴的館藏，同進也起到了對流傳于民間的文化進行傳承和宣傳的作用，從而能使讀者更好地利用、學習、品鑒非物質文化遺產。
（四）圖書館挖掘、保護非物質文化遺產是對歷史文化的延續
非物質文化遺產存在于民間，形式多樣，是人們對現實生活表現形式的一種總結，既是傳統文化、民族精神的象征，也是社會精神文化生活不可缺少的一部分，具有很強的地域性和不可再生性。非物質文化遺產主要以人為載體，有的項目已面臨失傳的尷尬局面。圖書館通過挖掘、整理、保護非物質文化遺產，可以變“口口相傳”等傳統方式為可長期保存的文獻載體形式，是對人類智慧結晶的延續，也為后代子孫留下了豐富的可再學習、再利用的寶貴文化遺產，具有很強的歷史作用和社會作用。
（五）保護非物質文化遺產是圖書館職能的延伸
圖書館作為保存與傳播知識文化的場所，在搶救和保護非物質文化遺產方面既保存有大量形式多樣的地方原始文化資料，又可廣泛利用現代知識、技術將可變的活態形式變為可見、可用的數字化或文獻信息形式進行保存，極大地豐富了圖書館地方文獻的數量。在整理、保護過程中也進一步增強了圖書館功能，拓展了服務平臺。
三、圖書館保護和搶救非物質文化遺產的措施
將保護和搶救非物質文化遺產工作作為圖書館常規工作之一，以形成圖書館的特色館藏，需要我們付出艱辛的努力和不懈的探索。針對宜賓市在保護非物質文化遺產方面取得的進展，本文認為圖書館還需采取以下幾個方面的舉措，進一步推進這項工作。
（一）堅持以人為本的原則
非物質文化遺產的特點之一是具有非物質性，在未開發或表現出來之前，一般存在于持有者的腦中，表現為口頭傳統、手工技藝等形式，是一種看不見、摸不著的非物質遺產形態。只要非物質文化遺產持有者存在，其技藝不但可以復制，還可以進一步創新，所以應該堅持以人為本的原則對非遺持有者實施多方位的保護，不要讓他成為歷史典故，真正做到傳承性的保護。
（二）圖書館主動參加非物質文化遺產的調查
調查是非物質文化遺產保護的組成要素之一，對非物質文化遺產的確認和立檔是保護非物質文化遺產的先決條件。特別是區、縣圖書館，對本區域的民間文化接觸較多，如民間風俗、禮儀等。圖書館可組織本館館員聯合或協助其他部門開展對本區（縣）非物質文化遺產的確認、記錄、整理，充分發揮館員的學術研究能力。
（三）積極開展非物質文化遺產宣傳工作
2003年10月，聯合國教科文組織《保護非物質文化遺產公約》中，明確了保護非物質文化遺產生命力的措施中包含宣傳和弘揚等。圖書館作為文獻信息的收集、傳播集散地，利用多媒體網站開辦專題講座和視聽資料以及進社區、進軍營、配合學校素質教育以及依托遍布于全國各地區的國家數字文化網或全國文化信息資源共享工程網絡體系等方式方法，使廣大讀者認識非遺、了解非遺保護的重要性，充分發揮圖書館傳播信息的功能。
（四）爭取政府相關部門支持，擴大文獻采集
圖書館一般是政府組成部門文廣局下屬的負責文獻收集、整理以及宣傳文化知識正能量的行政事業單位。在非物質文化遺產保護中應充分得到政府支持、授權，切實解決人員、編制、經費和技術人才引進等問題，把非物質文化遺產保護作為圖書館的一項長期工作來抓。如確立圖書館保護、搶救非物質文化遺產管理制度，下撥非物質文化遺產專項資金等。傳統圖書館主要關注的是已形成文字的文獻，通過非物質文化遺產工作應將那些流傳于民間的口傳心授、口口相傳的民間文化知識、技藝收入文獻采集范圍。運用聲、像、文字三位一體的現代手段，使民間文獻制作走向多樣化。除挖掘民間文學、音樂、故事、手工藝等作品外，對那些維系族群的生存史、民情風俗及其衍生物也應兼收并蓄并進行文獻化，使圖書館文獻館藏內容、形式多樣化，極大地豐富圖書館館藏資源。
（五）建立保護非物質文化遺產文獻保障體系
圖書館的職能之一是對文獻的保存和利用。在非物質文化遺產的搶救和保護過程中，圖書館應結合實際情況，充分利用地方文獻特色，通過多種方法、手段和途徑，制定相宜的保護策略、建立健全非物質文化遺產文獻保障與服務體系。
1.建立非物質文化遺產文獻采集制度非物質文化遺產目前大多以非正式出版物的形式出版，通過采購手段一般無法有效征集，因此應充分發揮圖書館地方文獻的收集手段，通過實地調查、現場拍攝，對本地區非物質文化遺產進行田野搜集、確認、建檔、整理等，形成一套比較完善的科學采集制度。
2.充分發揮圖書館的信息特長圖書館在收集、分析文獻資源中有較為先進的技術手段和工作經驗，由于非物質文化遺產是一種無形的文化遺產，其特點決定了非遺用一般方法難以長期保存。必須運用特定的方法，發揮圖書館信息技術的特長。如對口頭傳授的非物質文化遺產進行錄音并轉化為語言資料記錄保存；對傳統表演藝術進行攝像，記錄其原始形態，然后再運用數字化存儲技術進行轉換處理，從照片、錄音錄像中再現瀕臨消失的非物質文化遺產。
3.改變傳統圖書編目方法、規范非遺分類由于非物質文化遺產是一種活態文化，內容復雜、形式多樣，且傳播大多為非正式形式，如即興表演、口技等。因此傳統的紙質文獻編目方法無法操作，不適用于非物質文化遺產的分類保存。因此各館應組織專家、學者制訂非物質文化遺產的分類細則，以實現圖書館非遺文獻編目的可規范控制。
4.增強館際合作非物質文化遺產資料大量散落于各地，表現形式多樣，單靠一館難以收集。可由市（區）館牽頭，聯合各縣圖書館進行集中培訓，定期或不定期選派專人走訪非遺傳承人，對非遺資源進行甄選、鑒定、評估并進行相應建檔，確保非物質文化遺產的保存質量。
5.加強非遺數字化存貯，建立相應數據庫搜集和收藏社會風俗、民間傳說的地方文獻是圖書館的重要社會職能，而非物質文化遺產主要是以師徒或團體的形式流傳下來的，逐漸形成今天的技能或習俗技藝，其形式和特點決定了用傳統方法難以長期保存。因此圖書館應該充分發揮先進的現代技術手段，對非物質文化遺產的聲音、圖片、影像等原始資料采用數字化貯儲方法，將活態文化轉變為有形文獻長期妥善保存，并為讀者提供多層次、多方位的多種檢索途徑，實現對非遺文化資源的充分應用。圖書館對已搜集、整理的非物質文化遺產文獻資料在進行深加工后，可利用現有數字信息技術，通過音頻、圖像等技術，進行數字化加工處理與整合。有條件的圖書館可建立搜索引擎，并與全國文化信息資源共享工程聯網，以實現非物質文化遺產信息在全國范圍內資源共建共享。
四、結語
我國的非物質文化遺產形式多樣，數量豐富，但大多瀕危。圖書館在非物質文化遺產保護工作中應本著“關照歷史、著眼未來”的原則，不吝其才，主動參與、配合，為非物質文化遺產保護作出貢獻。
作者：李富珍
圖書館類論文:移動圖書館服務質量控制論文
一、移動圖書館服務質量控制流程設計目標
1.1建立系統、規范的服務質量控制流程體系
隨著圖書館服務鏈不斷向移動網絡平臺延伸，涉及的服務主體和服務環節不斷增加，服務環境日趨復雜，使得服務質量表現出更多的不穩定性，需要圖書館及時根據環境變化進行動態調整。服務質量控制的動態化實現依賴于控制流程的規范化運作，通過流程中各節點的環環相扣促進不同服務主體的跨系統協作。因此，在服務質量控制流程設計中，應首先明確流程中的關鍵節點、參與主體和支撐要素，厘清各節點的銜接順序與執行過程，根據質量控制內容確立核心流程和支持流程，形成系統、規范的流程體系，保障流程的指導性與可操作性［3］。
1.2實現服務質量控制流程與業務流程的協同運行
移動圖書館服務是一種新興的服務模式，具有更強的靈活性、交互性和情境敏感性，不能照搬傳統信息服務的質量控制模式，需要根據移動服務特性進行控制流程設計。在移動服務過程中勾勒出服務質量控制內容是流程設計的基礎，可以根據控制內容中的具體環節和運作機制明確服務質量組成維度與影響要素，將服務質量控制流程有機嵌入到移動圖書館服務體系中，形成質量控制環節與服務環節的一一對應，促進移動服務質量提升與服務創新發展的協同實現。
1.3形成以流程為導向的移動服務質量管理機制
流程在服務質量管理中扮演著重要角色，貫穿管理的每一項環節。移動圖書館服務質量管理涉及服務環境質量、服務交互質量、信息資源質量、服務結果質量多個層面，是一項復雜的系統工程［4］。管理機制的建立應以服務質量控制流程為主線，圍繞流程設計揭示管理維度間的作用關系，實現各類服務要素的優化配置；通過流程運行及時發現服務質量問題，完善移動圖書館服務質量管理體系。
二、ARIS流程設計原理與適用性分析
2.1基于ARIS的流程設計原理
ARIS（architectureofintegratedinformationsystem）是由德國薩爾大學A．W．Scheer教授提出的一種流程建模方法，能夠對流程體系進行描述和詳細設計［5］。由于ARIS體系架構源于信息系統集成思想，核心在于通過對流程中各類信息資源、業務單元、參與主體進行有效組織，為流程設計或再造提供有效依據，因此，被廣泛應用于信息服務機構或與信息業務相關的流程建模中［6－7］。基于ARIS方法構建的流程模型具有多視圖、多層次、多關聯的特點，不僅能完整反映整個流程的運作過程，還能通過多種表現視圖清晰描述流程中各要素之間的關聯關系，進而揭示環節、資源、主體間的相互作用機制［8］。ARIS體系框架包含5個基本視圖：組織視圖、功能視圖、數據視圖、控制視圖、產品／服務輸出視圖，構成了一個“房式結構模型”。
（1）組織視圖。用來描述流程實施單位的組織結構，包括部門設置、職能規劃、人員安排等，便于明晰流程中相應環節的執行部門或人員。例如，圖書館一般下設信息咨詢部、資源建設部、系統部、流通閱覽部等，在移動服務推進與質量控制中需要各部門的協同合作。
（2）數據視圖。用來表示流程中各類數據信息對象，使流程執行者能夠及時掌握各環節所需的信息要素。例如圖書館在分析讀者移動服務需求時，需要首先了解讀者的學歷背景、學科專業、移動服務使用經歷等基本信息。數據視圖通過擴展實體關系模型（e?ERM）來描述數據對象，包括數據類型、屬性和關聯規則。
（3）功能視圖。用來表示實現流程目標需要完成的各項任務，即流程中的活動單元，使流程參與主體可以明確各自的任務分工。例如，移動圖書館服務質量控制流程包括目標定位、服務環境質量控制、交互質量控制、信息質量控制等多項任務環節。功能視圖一般以功能樹的方式逐層描述任務等級與包含關系。
（4）控制視圖。用來描述流程運行全貌，是ARIS建模的核心。控制視圖應用擴展的事件驅動過程鏈（e?EPC）將組織視圖、數據視圖和功能視圖中的各類要素有機聯系起來，通過不同形狀、顏色的模塊來表示業務運作中相關組織單元、流程作業、關聯數據以及流程之間的邏輯關系，提供了一套規范的流程描述標準，用以展現整個流程運行過程，是流程設計的重要依據。
（5）產品／服務視圖。用來定義流程的最終輸出結果，可以據此判斷流程運行效果是否達到既定目標，評估流程績效。移動圖書館服務質量控制的最終目標是建立科學有效的服務質量管理體系，因此，在流程運作中應構建相應的質量控制標準、評價標準、技術體系等，形成流程輸出結果。
2.2ARIS在移動圖書館服務質量控制中的適用性
ARIS以流程為導向的模型設計理念為流程目標定位、流程描述和建模提供了可行性方法，能夠有效應用于移動圖書館服務質量控制流程模型構建與評估。首先，ARIS方法是以信息集成為核心的，在流程分析和描述中時刻關注信息資源在各環節的投入與產出，不僅可以充分展現圖書館的信息服務功能，還能把握移動信息服務質量控制的核心問題———信息資源質量控制。其次，ARIS采用標準化的流程建模視圖能夠清晰描述移動圖書館服務質量控制的完整過程，為移動服務質量控制實踐提供明確指導和標準規范，有效降低操作難度，提高控制水平，真正發揮流程體系的運行效益。此外，ARIS不僅可以完整呈現流程全貌，還能分別從組織、數據、功能、產品層面明晰流程體系中各類要素的組成結構，并通過控制視圖進行要素整合與邏輯連接，建立各要素和流程單元之間的關聯關系，幫助圖書館明確流程功能與執行過程，更好地開展跨部門協同合作，充分發揮流程價值，推進圖書館移動服務質量控制工作的順利開展。
三、基于ARIS的移動圖書館服務質量控制流程建模
3.1流程建模背景介紹
武漢大學圖書館（以下簡稱“武大圖書館”）是較早推出移動信息服務的高校圖書館之一，2009年開始著手移動圖書館建設，2011年建立了圖書館WAP站點（http：／／m．5read．com／460），隨后又與超星數字圖書館合作，依托“超星移動圖書館”平臺開通了客戶端App應用，形成以短信息服務、WAP服務、移動App服務和微博服務為主要模式的多元化移動服務體系［9］。在不斷完善移動圖書館建設的同時，武大圖書館也非常重視服務質量控制工作，但在實際操作中卻存在諸多問題：①移動信息服務質量管理工作沒有設置專門的部門，需要信息服務中心、資源建設中心和各分館進行協同調度，涉及環節多，實施周期長；②缺乏整體的流程管理觀念，各服務環節的質量控制工作通常由各部門自行開展，導致交叉業務上存在重復性和沖突性流程，降低了資源配置效率；③移動服務質量控制缺乏多樣性和靈活性，現有流程主要是從圖書館的服務職能角度出發，未能根據用戶個性化需求和具體移動服務內容進行差異化控制。針對以上問題，筆者認為武大圖書館應以用戶需求為中心，在傳統服務質量管理體系基礎上，針對本館的移動服務現狀和移動網絡環境，有效調動各部門資源，建立科學有效的移動服務質量控制流程，規范控制行為，縮短操作時間，提高服務質量控制效率。
3.2流程體系設計
移動圖書館服務質量控制流程建模的目的是確立統一的流程體系框架，明確移動服務質量控制的任務環節、職能分工以及信息資源投入產出情況。按照ARIS流程建模思想，流程體系構建的重要基礎是建立流程控制視圖。控制視圖通過層次結構來展現流程全貌，按照流程任務環節間的遞進關系依次分為流程地圖、流程區域圖、主流程圖、子流程圖［10］。其中，流程地圖是所有流程的入口，從宏觀層面反映整個流程包含的活動單元，可細分為“戰略流程”、“核心流程”、“支持流程”3個區域視圖，各區域視圖中的活動單元又包含自己的運作流程，通過層層遞進將移動圖書館服務質量控制落實到每一項具體環節。依據這一邏輯關系，首先應用ARISBusinessArchitect建模工具繪制了武漢大學移動圖書館服務質量控制流程地圖，用以指導具體控制環節的流程設計。
（1）戰略流程。該流程是對移動圖書館服務質量控制工作的總體規劃與部署。圖書館應首先立足于本館的發展目標，結合移動網絡發展趨勢進行科學的移動服務定位，根據本館移動服務現狀制定服務質量控制方案，明確控制目標、控制主體、控制技術和相應標準，按照核心流程逐步推進各項控制環節的具體實施。在此基礎上，進行控制成本預算和管理，保障質量控制工作的順利開展，最終形成完善的移動服務質量管理體系。
（2）核心流程。該部分是流程地圖的主體，是圖書館進行移動服務質量控制的主要路線。根據移動圖書館服務運作機制，服務質量控制可以從服務環境質量、服務交互質量、信息質量和服務結果質量4個維度展開。其中，環境質量控制流程著重對移動網絡環境質量、移動服務平臺運行質量和用戶情境感知質量進行管理和優化；交互質量控制流程主要對圖書館WAP站點、移動App、社會化媒體等移動服務交互渠道質量和圖書館員工的服務態度、專業能力進行考察和控制；信息質量控制流程主要從基于移動OPAC的信息檢索結果、信息組織情況、信息內容呈現等方面進行規劃和控制；結果質量控制流程則著重考察移動網絡環境下服務交付的實時性、有效性以及最終是否能夠滿足用戶的實際需求［11］。
（3）支持流程。該流程為核心流程運作提供基礎保障，包括人力資源管理、服務資源配置、流程風險管理和移動服務質量評估。支持流程旨在通過合理的人員安排和資源投入保障核心流程的順利運行，并對流程運行中出現的各類風險問題進行有效規避，同時通過移動服務質量評估判斷流程運行績效，使圖書館能夠及時診斷流程問題，進行流程優化。
3.3核心流程描述
（1）結合用戶情境挖掘潛在需求。用戶需求是訂閱內容質量控制的起點。由于移動網絡具有情境敏感性，圖書館在分析用戶訂閱需求時，不僅要掌握用戶基本信息和歷史訂閱數據，還要根據用戶當前所處的環境、在WAP站點上檢索的關鍵詞、正在閱讀的電子文獻等情境信息挖掘用戶希望了解與學習的內容，預測用戶潛在訂閱需求，充分發揮移動信息服務的情境感知優勢。這部分工作由信息服務中心負責完成。
（2）根據用戶需求編輯信息內容。在用戶需求分析基礎上，圖書館應按照用戶個性化需求特征進行信息內容組織與編輯。一是拓展現有信息采集渠道，豐富訂閱內容，滿足不同學科背景、研究領域的用戶需求；二是對訂閱內容進行分類匯總，并推出熱門推薦版塊，方便讀者瀏覽和訂閱。對編輯好的信息內容應進行仔細審核，如果通過審核則進入下程環節，未通過則重新編輯，以保障信息內容的質量。該環節由資源組織部負責完成。
（3）按照移動終端標準優化信息格式。通過審核的信息內容可以到移動訂閱頁面中的相應版塊。為了使信息內容在移動終端界面上達到顯示效果，圖書館需要在信息前進行優化設計和測試，例如采用ePub、AZW、CEBX等主流文件格式實現不同移動終端的信息編輯和圖文混排、屏幕自適應、版式流式實時切換，使用戶在移動網絡環境下可以瀏覽圖文信息和多媒體信息，提高移動閱讀體驗［12］。優化設計完成后應進行內容測試，如果通過測試則正式在WAP站點上，沒有通過測試則重新進行優化和改進。該環節由系統部負責完成。
（4）依托移動平臺進行個性化內容推薦。訂閱內容后，圖書館可以利用短信息服務平臺、移動App客戶端軟件、微博微信平臺等多元服務渠道進行個性化內容推薦，使用戶隨時掌握WAP站點移動訂閱欄目的內容更新情況，及時關注和訂閱自己感興趣的信息內容，提高有效訂閱量。
四、移動圖書館服務質量控制流程運行實踐
4.1實踐過程與數據獲取
為了有效采集流程運行數據，筆者于2014年9月1－14日在武漢大學圖書館進行了為期2周的項目實踐。按照所構建的移動服務質量控制流程模型，首先向流程中涉及的圖書館部門詳細了解各流程單元的運作現狀，發現原有訂閱服務操作中并未對用戶需求進行專門分析，也未進行信息展示優化設計和測試。因此，筆者對這3項新增環節的具體內容進行了詳細說明，并請相關人員按照流程環節進行嚴格操作。通過2周的運行實踐，筆者獲取了流程仿真需要的各項數據，包括流程觸發事件頻率、流程單元處理時間分布、功能分支概率、工作時間和班次、人力資源數據和流程成本數據等。其中，觸發事件頻率即用戶移動訂閱需求量，2周內共有218名用戶使用移動訂閱服務訂閱了相關信息內容，結合歷史數據經驗，筆者將觸發事件頻率設置為18次／天。流程單元處理時間是每項任務單元的實際操作時間，具體統計數據見表1。
為了盡可能考慮實際操作中的差異性，筆者按照ARIS離散系統仿真要求，將流程單元處理時間擬合為正態分布，例如用戶需求分析的處理時間為N（μ、σ）＝N（0．43，0．60）。功能分支概率是流程中邏輯判斷環節執行“是”或“否”的概率，按照歷史經驗數據，該流程中兩個功能分支的概率見表2。工作時間和班次、人力資源和流程成本等數據遵循圖書館日常工作規范，限于篇幅不一一列出。
4.2流程運行仿真結果與績效評估
數據采集完畢后，可以將其輸入構建好的e－EPC模型中，在ARISSimulation仿真平臺上進行數據擬合。在流程運行仿真過程中，ARIS會自動生成隨機數，模擬現實的處理情況，各流程單元的執行過程都會顯示在模型元素中，方便觀察流程運行狀態的變化［13］。從流程運行效果來看，未按移動服務質量控制流程進行信息內容質量控制前，圖書館WAP站點的訪問量、移動訂閱服務使用率、用戶訂閱需求處理量、訂閱內容更新率以及訂閱文章收藏量都不高；按該流程體系進行操作后，圖書館對用戶訂閱需求的處理效率明顯提升，而且由每兩周更新一次訂閱欄目變為每日更新，并設置了熱門推薦版塊。由于訂閱推薦內容是在用戶需求分析基礎上生成的，能夠更好地滿足用戶的個性化需求，使得圖書館WAP站點的訪問量和移動訂閱服務使用率都得到了極大的提升。由此可見，應用ARIS方法進行移動服務質量控制流程設計與建模能夠幫助圖書館更好地開展移動服務質量管理工作，提高服務質量控制水平，推動移動圖書館的創新與發展。
作者：趙楊 高婷 單位：武漢大學信息管理學院
圖書館類論文:高職院校圖書館云計算技術論文
由于云計算具備海量存儲和超強計算能力，它已經顛覆了在傳統應用模式。傳統背景下的圖書館信息服務的重點是硬件為中心到以軟件為中心轉變，在云時代，實現了到服務為中心的轉變。從根本上來說，這改變了傳統的圖書館獲取信息以及保存服務的方式與方法。
1改變圖書館建設的方向
真正的云計算的數字化的圖書館，可以解決圖書館信息資源匱乏的問題。因此，圖書館必須改變與當下重視典藏，輕視運用的局面，改變傳統的重視硬件輕視服務的現狀，因為云計算首先弱化了書刊價格上漲引起的新入藏文獻數量下降的困境影響；再者我們說云計算技術的運用改變了當前圖書館相對單一的文獻存儲介質的狀況。其次根據社會需求的變化以及讀者本身需求的變化，云計算技術可以根據文獻的利用情況，統計分析出圖書館典藏文獻的利用結果以及讀者需求，從而完善圖書館的典藏文獻。云計算可以增加讀者利用網絡圖書館的幾率，增強文獻資料的利用率。
2圖書館服務理念和服務技術的創新
從圖書館的業務影響上看，服務理念和方式的會有很大的變化發生。原始服務提供者和服務提供商越來越多地轉換服務，實現雙重身份的轉換，一方面，作為信息提供者，他們將信息資源包給云計算的服務商，然后利用虛擬的云技術給讀者呈現一個豐富多彩的的信息服務服務手段。換一個角度來說，作為使用信息的人圖書館人員和一般維修人員都有同樣的信息需求，一旦他們產生需要的話，可以用手機，電腦等設備在任何時間，任何地點訪問任何信息有關的“云”服務。從對圖書館的技術影響上來看，云計算提供了更多意義的互聯網內涵，并依靠互聯網來改變圖書館服務模式。在過去，幾乎所有的應用程序都是安裝在客戶端或數據庫上運行，但云計算更多的是利用互聯網服務進行。
3實現更大程度的“整合”與“共享”，提高圖書館服務能力
云計算的硬件和軟件應用程序發生了改變。硬件方面，其改變的優勢特點是云計算的海量存儲，從而為一個信息資源庫“整合”和“分享”提供了可能，為專業圖書館的特藏建設消除因為差異以及其他建筑特色的規模所致的優劣之分。在“云”這個統一的信息存儲，提取速度的服務模式之下，我們全國甚至全世界的圖書館都可以連在一起，形成一個有機的整體，然后各個地方的圖書館可以用信息資源云，進行資源的共享。所以對于高校來說，既然云提供了高速的計算能力，高速的傳輸速度，品質的服務，那么這無疑會給高校的圖書館帶來技術與能力上的更新。
4云計算系統在高職院校圖書館中的應用
4.1云計算系統在國內高職院校圖書館中的應用。根據國內學界的研究運用，我國的云計算系統比國外稍晚，目前還處于一個理論研究的階段，距離運用還有很長的一段距離。而國內關于云計算和圖書館的研討會也充分地表明了當下我們已經開始重視云計算機的發展，這也從另一個方面表明，云計算系統必將對我國的圖書館數字化產生重要的影響。可喜的是我們國家已經基本建成了CALIS云服務平臺的框架，在全國部分高校中也建立了分布式的數字圖書館服務平臺。利用云計算平臺，我們可以為讀者提供更多，更人性化的服務，從而進一步提供圖書館的管理效率，減輕圖書館管理人員的負擔。讀者只需要運用一個云計算端的鏈接即可獲得自身需要的信息，方便快捷，高效運行。
4.2云計算系統在國外高職院校圖書館中的應用。1991年，外國及時個開放性的圖書館自動化系統產生。該圖書館的目標定位是小型的學校圖書館或者專業化的圖書館。自動化的圖書館系統的產生為后來各種大型應用的發展奠定了物質基礎。之后在2006年亞馬遜推出了彈性云計算EC2服務，該服務是為各種組織機構定制的，內容也大多是關于存儲服務以及計算資源服務兩個方面。當下亞馬遜的云計算服務已經取得了廣泛應用，很多大學的圖書館都是利用亞馬遜提供的云計算服務，比如哥倫比亞大學。此后被學界贊譽為最有影響的莫過于OCLC將“基于云”的概念服務引入了圖書館的系統中，對于圖書館界來說，這也是及時個專業的云計算服務系統，為了發展前景不可估量。
5結束語
總而言之，云計算具有很強的計算能力，可以實現海量的信息存儲。同時還方便快捷，給讀者提供多樣化的服務，縱觀其未來的發展，具有非常廣闊的前景。對于圖書館來說，應該加緊發展與研究，利用云計算的優點，開展技術革新，為高職院校的學習，提供多彩的圖書館服務。
作者：戴揚 單位：南京鐵道職業技術學院
圖書館類論文:數字圖書館與云計算技術論文
1云計算應用現狀
目前，云計算技術已得到了極大的應用，其具體的商業價值也得到了前所未有的體現。總的來說，云計算的主要應用趨向于大數據存儲和處理。從其具體的應用范圍來看，數字圖書館自然而然的成為了其主要的應用對象。2009年4月，國外的數字圖書館使用云計算技術進行平臺的建設，并推出了基于云計算技術的“Web級協作型圖書館管理服務”，這也標志著云計算技術在數字圖書館領域廣泛應用的開始。而隨著云計算技術的愈加成熟，國外圖書館對云計算的應用也進入了實質性研究階段，世界上一些著名的數字圖書館，也開始應用“云服務”來提高實際工作中的服務水平。而從我國來看，云計算技術雖然在當前國內的數字圖書館界還處在起步的應用階段，但是，隨著我國科技水平的不斷持續發展，云計算技術勢必會在我國數字圖書館建設中得到更大的應用。
2在數字圖書館平臺建設中云計算技術的應用
2．1建立資源共享服務平臺
在目前云計算技術發展的情況下，利用其特性構建數字圖書館云服務平臺，這無疑是圖書館界里程碑級的探索，同時也是圖書館界協作與共享的具體發展方向。目前云計算技術已經應用到數字圖書館的平臺建設中，而在這其中，云計算技術的這一具體應用實施使得相關的數字圖書館建立了資源共享的服務平臺。依據各個數字圖書館目前的狀況，可以分為省級系統所有級別圖書館共享公用云、各個省市級數字圖書館私有云以及高校數字圖書館、公共圖書館與高校圖書館的混合云，這些相關數字圖書館可以加入云共享服務。云圖書館形成相互關聯的圖書館聯盟，不同區域之間通過相關協議為用戶異地獲取信息資源，不受區域限制，用戶可以在此環境中實現云圖書館所有聯盟館的數據資源的檢索，從而提高資源的利用率，同時也避免了信息資源的重復建設和文獻數據庫資源的重復購買。我們可以通過網絡利用計算機或手機終端隨時隨地的獲取云圖書館中的資源。從這里，我們就能夠看到云計算技術在數字圖書館建設中的具體應用。而其具體的過程，主要是運用專業技術和實力較強的數字圖書館為基礎，建立面向城市內各個數字圖書館的公用云，通過具體的封裝技術，將圖書館系統中的不同服務器、存儲系統的具體資源全部統一起來，之后再借助計算機的虛擬化技術、分布式存儲等等技術，將設備、存儲和計算能力全部集中成為一個虛擬的資源地，之后以按需付費的相關方式來提供給各級云聯盟的成員使用，這一過程直接達成了資源共享的目的，各個成員館的資源利用較大化和共享成本最小化的目的也就因此而達成。這樣我們就能使得云計算技術在數字圖書館平臺建設中的應用向著規模化、規范化的方向發展。
2.2云數據的存儲和檢索
在數字圖書館建設過程中，海量數據的存儲問題至關重要。正因如此，在云計算技術建設的數字圖書館平臺中，云數據存儲是分布式存儲的方式，它將數據庫中的各種信息資源并行分散的存儲在多個服務器中，然后用冗余備份，異地同步數據的方式保障數據的安全。云計算環境下的數據一旦丟失，可以利用其它服務器啟動備份，數據共享的方式同步到各個服務器中。如果是傳統的圖書館以集中式存儲數據，服務器出現故障崩潰，那么圖書館無法正常的進行工作，嚴重的情況下或許會導致數據的丟失，造成嚴重的后果。但是利用云數據的存儲方式，可以保障海量數據的安全。在正常的工作下，無數據安全隱患問題。隨著數字圖書館的數據庫的數據不斷增加，難免會造成用戶訪問服務器出現信息通道堵塞，服務器系統崩潰等現象。我們利用云計算技術并行計算處理數據的特性進行數據檢索，能夠快捷智能地獲取信息資源。用戶不但可以在多個界面下檢索數據，還能在不同的服務器中調取有價值的信息。這依仗云計算的并行處理技術，可以加快檢索速度，優化信息度。用戶智能化檢索數據同時，后臺利用用戶操作時讀取用戶信息，按照查詢次數，優化查詢結果，利用知識相關度進行一系列的排序，呈現出用戶及時所需要的信息。無論是云數據存儲的應用還是智能化的數據檢索，都是云計算技術在數字圖書館建設的具體應用。云圖書館不拘于服務模式的單一化，這些功能極大的提高了圖書館館藏的利用率，這些將是圖書館界歷史性的變革，而且把圖書館推向網絡化社會的重大歷史轉折。
2．3公共服務支撐平臺
云計算技術還能夠構建數字信息公共服務支撐平臺，以此來優化數字圖書館中的內部管理，深化數字化的信息服務。這同時也說明了一點，那就是在開放的環境下，數字圖書館更易于擴展服務與完善功能。云計算技術能夠建立基于統一標準規范下的數字資源加工、存儲和服務軟件支撐平臺，以此為數字圖書館而實現資源有效的重組與整合，這樣以來數字圖書館的建設水平就能夠得到很大的提升。由此可見，云計算技術在公共服務支撐平臺的方面，也突顯出云計算技術在數字圖書館的平臺建設中的重要地位。
2．4建立相關特色服務體系
云圖書館已經不僅僅是資料的收藏地，同時也是科研單位、高等學校和政府機構等利用數字圖書館特性開展各種專題學術研究的工具。而云計算技術在其中的應用，提高了數字圖書館服務的質量。其特色服務體系以及主動式服務方式，促進了教學質量與科研進展。云計算技術使得數字圖書館內資源日益豐富，其服務功能也越來越多樣化。
3結束語
綜上所述，云計算技術已經在數字圖書館平臺建設中得到了極大的應用，它使數字圖書館建立了資源共享服務平臺、也豐富了其相關特色服務體系，不斷提高數字圖書館的管理水平和服務水平。但是在云圖書館的建設中，目前還存在一些問題需要考慮：數字資源的版權保護、用戶身份驗證和數字資源底層框架整合等問題。但是我們應該針對云計算進行認真的分析，發揮云計算的優勢，運用云計算加快促進數字圖書館的發展和創新。
作者：沈杰 單位：中國空空導彈研究院
圖書館類論文:基層圖書館閱讀和諧社會論文
一、閱讀是構建和諧社會的源動力
（一）閱讀提升個人素質
閱讀是對知識的傳承與延續，它沿襲了一種積極的生活習慣與方式，是一種普遍的文化現象，是獲取知識的重要手段，它直接決定一個人性情、人格、人生觀等綜合素質，對個體的人生方向、個人前途起決定性作用。個體又是構成社會的基本元素，其素質的高低直接決定了社會的和諧、穩定程度，構建和諧社會最重要的舉措，追本溯源，來自閱讀。
（二）閱讀加快和諧社會構建步伐
一個民族積極向上的精神氣質可以折射出社會的和諧穩定，而這種精神力量的形成取決于這個民族的閱讀普及率與閱讀水平。隨著社會文明的高度發展，閱讀滿足了人們日益增長的文化需求，凝聚了民族精神力量，提高了人們個人素質，促進了社會和諧氛圍的形成，這種進步是閱讀的良性運行。
（三）閱讀是國家社會發展文明程度的標志
全民閱讀有效促進了“文化軟實力”的發展，是夯實文化強國的基礎。閱讀以其在傳承文明，創新文化中的不可替代性，蜚顯出其在社會文明發展中的重要地位，它的發展程度彰顯著國家軟實力和綜合國力的強弱，直接影響全社會的總體文明程度和創造能力，國民閱讀水平是一個國家社會發展文明程度的重要標志。
二、饒河縣全民閱讀現狀
（一）閱讀資源匱乏
根據2013年縣圖書館統計報表顯示，現有藏書8萬冊，但是這批藏書，有近5萬余冊是70年代與90年代出版圖書，閱讀價值低，1萬余冊期刊合訂本因時效性，有待剔除，現可供成人與兒童讀者外借圖書、期刊只有16973冊，縣館自2011年以來每年圖書采購以2000冊遞增，圖書數量、種類遠遠滿足不了讀者的閱讀需求，國內各類推薦指導書目，因經費不足，無力采購，圖書資源的極度匱乏，嚴重影響了縣域居民閱讀紙質圖書。
（二）借閱證持有率低
據有關數據統計，我國持有借閱證讀者與人口比例為1.2%，與美國的66%的持有率相距懸殊。縣圖書館2011—2014年外借實有閱覽證、借閱證共1416個，讀者借書證與縣人口比例為1.0%，借閱證持有率還低于全國數據0.2個百分點。
（三）紙質圖書人均閱讀量低
根據第十一次全國國民閱讀調查顯示，2013年國民人均紙質圖書閱讀量為4.77本，人均閱讀電子書2.48本，紙質圖書、電子書的閱讀量略有提升。
（四）居民閱讀意識淡薄
閱讀意識淡薄是居民閱讀水平低的最主要因素，經濟社會造就人們功利性，往往更再意直觀利益，而忽視文化修養，急需通過全民閱讀推廣，轉變其生活思維，樹立閱讀理念。
三、開展閱讀推廣工作的工作思路
（一）建立健全長效閱讀機制
推動個體與群體閱讀最直接、有效的方法就是開展全民閱讀推廣。國內的全民閱讀推廣較發達國家起步晚，如何科學，有效轉變，指引民眾閱讀理念是全民閱讀推廣工作重點。
1、群策群力開展全民閱讀推廣
閱讀推廣活動不能勢單力薄，以某一部門獨立來進行，它需要政府發揮帶頭作用，群策群力，組織協調政府機關、圖書館、社區、學校、企事業單位等社會各界通過各種活動來進行宣傳、推廣，繼而形成閱讀風尚與體系，達到構建學習型社會的最終目的。
2、依托各種載體開展全民閱讀推廣
豐富多彩、載體各異的閱讀推廣活動，是閱讀推廣工作的重要宣傳媒介，以圖書、書畫、朗誦、電影、電腦等多種載體，積極搭建書友會、讀書沙龍、演講比賽等文化交流平臺，擴大閱讀推廣宣傳力度，有效推進全民閱讀的進一步深化、延伸。
3、確立低幼閱讀推廣為工作重點
兒童是祖國的未來，低幼閱讀推廣是全民閱讀推廣工作的重心工作。“授之以魚，不若授之以漁”，低幼閱讀推廣必須伴隨兒童閱讀指引有序進行，培養他們的閱讀興趣、指引良好閱讀導向。
4、傳承地域文明，拓展另類閱讀推廣
一方水土、一方文明，縣域獨特的肅慎文明、小南山遺址等非物質文化遺產彌足珍貴，在非物質文化遺產日益為世界所重視的今天，急需傳承與文化推廣。開展講座、參觀等各類活動進行另類閱讀推廣，對傳承、渲染、熏陶縣域物色文明有極其重要的作用。
（二）提升、建設文化機構硬件設施，努力搭建民眾閱讀平臺
優美的環境能提高閱讀欲望，掌握讀者閱讀心理圖書館館員、豐富的館藏資源這些都是吸引讀者進入閱讀的直觀誘因，搭建民眾閱讀平臺，吸引、刺激閱讀興趣，從而達到閱讀推廣真正目的。
1、加強文化閱讀場所硬件設施建設力度
饒河縣現有的文化閱讀場所，特點一是場所數量少；二是使用面積小；三是可閱讀紙質圖書數量有限。增加閱讀場所數量、加強文化場所基礎設施建設是當前首要任務。
2、加大文化經費投入
“巧婦難為無米之炊”，縣財政應加大文化經費投入，用于擴充圖書館、社區文化室與各類圖書室的藏書資源，以供民眾可以隨時、隨處進行閱讀，繼而形成社會閱讀風氣。同時各文化團體也可順利開展各項閱讀推廣工作，加大推廣力度、強化工作效率，真正把提高縣域居民文化素質這項工作做到實處。
3、提升隊伍素質調配專業人才
提升專業隊伍建設也是當前存在的一大難題，社區及鄉鎮文化站工作者多為兼職，人員數量少、業務水平低，開展工作難度大、效率低。縣圖書館工作人員雖均從事圖書資料專業，工作中也面臨困難：及時在編人員少，全部窗口開館困難；第二平均年齡大，人才梯隊建設斷層，第三缺少計算機、幼師專業人才。現代圖書館工作已由被動服務向主動服務轉化，館員綜合資質要求愈來愈高，年輕、專業、多元化的從業隊伍建設是大勢所趨，調配專業人才，提升隊伍整體素質，也是當務之急。
“路漫漫其修遠兮”，雖然閱讀新體系的形成需要日積月累的細化而就，閱讀推廣實際操作中困難重重，但是我們相信，只要我們同攜手，一起為全民閱讀推廣而殫思竭慮、出謀劃策、付諸行動，光明而美好和諧社會就在眼前。
作者：薛麗 單位：黑龍江省饒河縣圖書館
圖書館類論文:圖書館計算機技術論文
1計算機技術對圖書館產生的負面影響
（1）圖書館本身的社會地位受到了影響，圖書館是公共信息的提供者，為了提高學習，從事圖書員的經濟信息的研究人員從這方面出發，建立了專門的數據庫，承載了更多的網上信息，成立了很多數據庫公司，因此圖書已經不是獲得文獻資料的方式。其次，圖書館在研究理論這方面，由于計算機技術的應用，導致投入到基礎業務研究的內容減少，他們認為既然有這樣的技術，學習這些內容就沒有用了，就不再進行系統的研究，導致很多系統研究的內容受到輕視。影響了圖書館的長遠性發展，同時也導致圖書館的出現嚴重的技術化傾向。（2）圖書館的服務方式也受到了嚴重的沖擊，作為圖書的推薦、指導方式，在網絡環境下，圖書館出現力不從心的現象。另外有些不良信息進入到圖書館中，導致一些青少年看到不良信息，同時，一些工作人員為了自身方便，在計算機中安裝聊天工具等，影響了他們的工作效率，嚴重違背了自動化建設的初衷。圖書館在建設過程中，設置了很多崗位，很多崗位都是需要投入巨資才建設起來的，如果長時間得不到成果，便會影響圖書館的正常發展。圖書館的很多數碼相機等，都是采集加工的工具，計算機網絡能夠為讀者提供遠程下的檢索服務，因此如果這些設備得不到良好的應用，嚴重影響了圖書館的網站建設，對圖書館的發展也出現很大的影響。
2計算機技術在圖書館中的作用
計算機的使用，加快了圖書館的發展，計算機作為圖書館的重要設備，能夠簡化圖書館的工作，使以往重復性的勞動變得簡單。隨機性的勞動模式適應了時代的發展。在工作過程中配備計算機，對很多圖書館工作人員來說，能夠有效提升工作效率。有些讀者在聯機中遇到問題，可以通過計算機檢索進行解決，實現了一對一的課堂形式。圖書館作為重要的工具，本身在讀者活動方式這方面，可以加強信息研究，使圖書館向更深一層次發展，滿足了讀者的需求。以往的工作模式都是采用手動編制大量卡片的形式，利用計算機可以采用輸入資料的形式，大大提高了工作效率，也方便修改，實現了工作效率的有效提升。圖書館的服務也變得越來越模式。另外，從讀者的角度出發，計算機的形式，可以方便讀者查閱，在眾多目錄中，只要輸入正確的書名，就可查閱到所用書籍的具體位置，這種檢索方式方便讀者查閱。在傳統的圖書館中，讀者想查詢什么樣的信息，都需要花費大量的信息和經理，想要找到一本具體的書變得非常困難，實行借閱的時候，找出書籍的具體位置也變得很難，采用計算機管理借閱的形式，可以有效的簡化這方面的工作，實現書籍的定位。，采用計算機技術的圖書館，在管理水平等方面有很大的提升，計算機可以統計入庫的資料，的確定閱讀的情況，更有針對性地采購和典藏圖書，從而科學地調整借閱室各類圖書的布局，更好地滿足讀者的閱讀需求，有利于更加科學合理地發揮人力和物力的作用。
3結語
計算機應用到圖書館中，對圖書館有正面的影響，也有負面的影響。把握好正面的影響，分析好負面的影響，能夠有效地提升圖書館在其中的作用。
作者：王琳 單位：江蘇省連云港市灌南縣圖書館
圖書館類論文:圖書館網絡信息論文
1研究文獻分析
1.1論文文獻數量分布
從1984年開始我國圖書館網絡信息資源服務的研究文章發表情況如表1所示。從表1可以看出，1985年至1993年圖書館網絡信息資源服務的相關研究文章平均每年發表數量為1篇，1994年有2篇文章發表，1995年有1篇發表，1997年有3篇發表，1998年有2篇發表，1999年至2003年發表文章數量逐年增長且漲幅較大，2003年和2004年均有25篇發表，2005年有28篇文章發表，2006年有24篇發表，2007年有31篇發表，2008年有30篇發表，2009年有23篇發表，2010年有12篇發表，2011年有8篇發表，2012年有21篇發表，2013年有18篇發表，2014年（截至11月13日）有16篇發表。結合圖1可更加直觀地從已發表文章的積累數據中分析出文獻增長規律，自1984年開始，圖書館網絡信息資源服務的研究就已經開始起步，研究文章有2篇，說明研究者對網絡信息資源服務在圖書館工作中的重要性有所認識，但并沒有引起關注。自2000年開始，隨著研究者不斷深入研究圖書館網絡信息資源服務工作，文獻量開始逐漸增長，且在2003年達到一個小高峰，雖然此后針對圖書館網絡信息資源服務發文量呈波動增長趨勢，并在2007年達到較高峰（31篇），但漲幅均沒有2000—2003年大，圖1顯示2014年的論文發文量較2013年呈下降趨勢，這是因為本文統計截止日期在2014年11月13日，但分析總體趨勢看，2014年發文量也可能會較之以前增多。這說明圖書館網絡信息資源服務的研究已經形成一定規模的發展且在進一步深入，但是想要如何突破并深入研究仍然是個值得深思和探討的問題。
1.2研究文獻來源期刊分布
某一學科領域來源刊物水平及特點，可通過研究已發文章來源期刊分布情況來分析得出。文獻分布如表2所示。1984—2014年的307篇文章中，發文量1篇以上的文獻來源刊共刊登190篇文章，其他文獻來源刊發表研究文獻為117篇，共計307篇。由載文量看，307篇已發文章中，圖書館學、情報學類期刊《現代情報》22篇；《科技情報開發與經濟》19篇；《情報探索》《圖書館論壇》10篇，分列前3名。可見，這幾種期刊對圖書館網絡信息資源服務研究比較重視；其余載文量為1篇以上的期刊共36種。載文量1篇的其他文獻來源刊載文總量為117篇。由此可見，圖書館網絡信息資源服務研究已形成一定的規模，但是圖書館學、情報學類期刊發文總量以及平均發文量均不大，對于此方面的研究如何突破加深仍然值得深思和探討。根據布拉德福定律［7-8］，將科技期刊按其刊載某學科專業論文量多少，以遞減順序排列，就可以把期刊分為專門面對該學科的核心區、相關區和非相關區，各個區文章數量相等。科技期刊載文量如表3所示，核心區12種期刊載文量113篇，占全部已發文量的36.81％，平均每種期刊載文9.417篇，這12種期刊情報密度較高，可以作為圖書館網絡信息資源服務研究的重要情報來源。相關區28種期刊載文量為77篇，占全部已發文量的25.08％，平均每刊載文2.75篇，情報密度次之，可以作為研究圖書館網絡信息資源服務的參考情報來源。外圍區情報密度低，每種期刊僅刊1篇文章。
2文獻著者統計分析
2.1著者合著率分析
論文合著率，即在已發文章中合著論文量與全部已發文量之比。某一學科研究領域科學合作程度就是由論文合著率分析得出。因此由已發文章合著率研究入手，分析研究某一主題或者學科發展的快慢程度，合著率高則主題或學科發展程度高，合著率低則主題或學科研究發展程度就低。307篇已發文章中著者合著率分析如表4所示。圖書館網絡信息資源服務已發文章中，獨著文章數量為258篇，占所有已發文章總數的84.04％，即獨著率為84.04％；2人合著的文章數量為36篇，占所有已發文章總數的11.73％，即合著率為11.73％；3人及3人以上合著文章數量為15篇，合著率為4.89％。經分析，在已發表的合作文章中雖包括同行業不同單位的作者之間的合作、同單位的作者之間的合作等，但是作者合作的類型較少，研究者對于圖書館網絡信息資源服務研究的合作可再加深。人們對于圖書館網絡信息資源服務的合作研究存在關注，但關注度不高。個人研究仍較多，隨著現代科技的發展，此方面研究工作的合作力度必然會更高更強。
2.2核心作者統計分析
對發表文章作者統計如表5所示。圖書館網絡信息資源服務研究文章共出自289名作者，共發文307篇，人均發文1.06篇。發文2篇及2篇以上的作者共16人，其中2名作者人均發文3篇，14名作者人均發文2篇，其余作者各發文1篇，總體來說，發文比較分散。根據特定領域作者文獻產出率規律及科學生產率頻率分布規律———洛特卡定律，即在某個特定領域，撰寫n篇論文作者數應該是寫1篇論文人數的1/n2，而只撰寫1篇論文作者數占該領域的60％［9］。圖書館網絡信息資源服務研究文章中發表3篇論文的人數占發表1篇文章人數的0.73％，遠小于11.11％（1/9）；發表2篇論文的人數占發表1篇文章人數的5.13％，遠小于25％（1/4）；273人均發表了1篇文章，占總發文人數的94.46％，大于60％。這表明，文章作者對圖書館網絡信息資源服務的研究仍缺乏連續性，圖書館網絡信息資源服務研究還缺乏持續性研究的課題，因此，在這方面非常有必要進行深入研究。根據普賴斯定律，科學家總人數開平方，所得人數撰寫了全部科學論文的50％［10］，將作者總數開平方，因此，前17名文章作者應為全部發表文章主要作者。但是，這前17名作者總發文數為34篇，僅占全部發表文章數289篇的11.76％，這表明我國還沒有形成圖書館網絡信息資源服務核心作者群，對圖書館網絡信息資源服務的研究仍不夠穩定和深入，缺乏多產、高產作者。
3結語
通過對1984—2014年間圖書館網絡信息資源服務研究文獻的分析可得出：由論文文獻數量分布、論文期刊分布、著者統計分析來看，圖書館網絡信息資源服務的研究已得到研究者認可，但發表在核心期刊的論文不多。圖書館學、情報學期刊所載相關文章較多一些，但其載文總量以及平均載文量均不大。圖書館網絡信息資源服務的研究已經形成一定規模的發展，但是想要突破并深入研究仍然是個值得深思和探討的問題。人們對于圖書館網絡信息資源服務的合作研究存在關注，但關注度并不高。個人研究仍較多，隨著現代科技的發展，此方面研究工作的合作力度必然會更高更強。在網絡時代，只有更多專業的研究者參與到圖書館網絡信息資源服務研究中來，進一步加強合作，才能共同提高圖書館網絡信息資源服務水平。
作者：宋玲玲 單位：中國民航大學圖書館
圖書館類論文:高校圖書館素養師德論文
一、師德是圖書館的靈魂
荀子曾講過，“國將興，必貴師而重傅”，表明尊師重教是中華傳統文化的精髓。進入云計算和大數據時代，理應成為信息中心的圖書館沒有受到應有的重視，反而被認為是看門守攤、借借還還的工作，以及清閑無事、養老休閑的地方，使得圖書館館員在職稱晉升、職業發展上處處受限，以至于圖書館消亡論曾經一度甚囂塵上。其實，我們大可不必這么悲觀。透過圖書館館員看似平凡的工作的表象，雖沒有驚世駭俗的業績，可是，就是這平凡的工作，卻能影響、幫助普通讀者日后成為知名專家和學者。這難道不是較大的業績嗎？圖書館館員應該而且可以在互聯、互通、共享的現代化條件下在教書育人的事業中占據一席之地。在高校，圖書館館員常被隱沒在高校教授們的光環下，甘當綠葉，默默無聞。也許，圖書館館員平日留在讀者的印象中就如時鐘那樣古典、刻板，可是誰能想象得到館員的內心深處潛藏著的多么難舍的教師情結，涌動著的是多么巨大的服務熱情，就像作家閻連科在《受活》中描繪的圖書館館員柳老師那樣，當自己的生命即將結束的時候仍然渴望著對青少年讀者的啟蒙和教育，讓他們在圖書館里閱讀偉人的書籍。他的這種看似微不足道的愿望，恰恰勾勒出絕大多數圖書館館員的職業品質——無私、高尚。
二、高校圖書館館員師德的基本點是為教學科研服務
在現代圖書館，在圖書館館員的知識服務工作中，圖書館館員跟著接觸的書不斷調節和變幻理想，對于讀者的潛移默化的影響，其實也是教育的一種。古人云：“經師易求，人師難得”，這樣看來，雖然圖書館館員不是讀者的專業解惑上的老師，但以“傳道”（知識傳播與服務）為責任和使命的圖書館館員也可以成為讀者的終身之師，行為之師。因為作為一種精神層面的知識交流者，把書籍中對人類發展和進步有用的東西加以傳播和交流，教育的那種潛移默化的因素、力量和理想，已經存在于圖書館館員自己的心底，并向與之交流的讀者蔓延，人生也就沒有遺憾。在圖書館館員的崗位上和教師一樣，都需要不斷的知識學習和知識遷移。只是，教師知識遷移的對象是學生，而圖書館館員知識遷移的對象是無所不在的廣博的讀者，范圍和影響甚至要比教師大得多，也重要得多。許多圖書館館員抓住了這個原點，不斷提升自己工作的內涵和知識功力，深知“崗位連著責任，責任助推服務，服務見證工作，執著成就業績”，無論在哪個崗位，都把責任意識融入到對工作的堅守和執著中，用誠心和知識主動熱情地為讀者服務，在服務讀者、輔助科研等各項工作方面取得成功。這樣的成功的例子不勝枚舉，現代圖書館里處處都有教育與教師的影響，充滿教師靈魂的光芒。
三、大數據時代對高校圖書館館員師德的新要求
好圖書館館員應該是智慧型的圖書館館員，具備學習、處世、生活、解決問題的智慧，既授人以魚，又授人以漁，能夠在各個方面給讀者以幫助和指導。如果我們僅僅只是圖書管理員、工作人員，與讀者的交流中沒有愛心、誠心和智慧的話；如果你的知識尤其是人文知識的水準和交談的技術不比你的讀者高出那么一點點的話，給出讀者一杯水你沒有一桶水的儲量的話，那么圖書館就會淪為一個只是藏書的機構，圖書館館員就會淪為冷漠的、毫無情感可言的技術人員，圖書館的教育職能將被淡化、忽略。季羨林先生在《溫馨的回憶》中回憶了一個快樂、人際關系融洽的圖書館館員——畢樹棠先生：“我在校時，有一位館員畢樹棠老先生，胸羅萬卷，對館內藏書極為熟悉，聽他娓娓道來，如數家珍。學生們樂意同他談天，看樣子他也樂意同青年們侃大山，是一個極受尊敬和歡迎的人。”；何炳棣先生在《讀史閱世六十年》中回憶了1930年代的清華時光：“60余年后回憶，那圖書館柔美外觀的背后有令人難以相信的服務精神與效率：西文新書出版不到一年往往已經清華編目，或立即作為指定參考，或已插放在書庫鋼架上了。……這就必須歸功于劉崇鋐老師經常對書目書評披閱之勤、選擇之精和編目組主任畢樹棠先生等工作的極度認真了。”通過季羨林大師和何炳棣教授的回憶，我們知道，也許圖書館工作瑣碎的細節不足為外人道，可是圖書館人的學術修養和高尚品德是最讓人敬佩和難忘的。
好圖書館館員應該不斷追蹤、滿足讀者需求，成為知識源與知識需求的中介。古希臘的哲學觀點“人是萬物的尺度”提醒我們，在知識服務中，人性所輻射的地方就是服務所涉及的范圍。圖書館館員應以讀者的個性需求和環境為中心，一方面聯系知識源，把圖書館和互聯網中蘊藏著的豐富知識資源開發出來，另一方面聯系廣大讀者，成為信息源與信息需求的中介、紐帶和橋梁。作為讀者利用人類知識的“引航員”，圖書館館員要把館藏文獻資料與讀者緊密聯系在一起，配合教師提高教育、教學的質量，豐富學生讀者的科學文化知識，提高學生讀者的自學能力，打通知識服務“一公里”。互聯網中的信息繁雜、良莠不齊，而廣大學生讀者的求知欲正旺，在海量的信息流中，往往迷失方向。圖書館館員這個“引航員”通過各類講座、閱讀輔導、推薦書目等活動策劃，引導讀者利用大量的、完備的、系統的近期資料信息，彌補了讀者信息能力的不足，使讀者能獲得多方面的知識，擴大了他們的知識視野，充實學習內容，提高了他們的創新能力。又如北京大學面向世界讀書日系列活動——“未名讀者之星”，成功宣傳了北大圖書館的讀者服務，樹立了圖書館的新形象，成為北大圖書館耀眼的名片。
好圖書館館員應該不斷創新工作方法，成為教師科研的合作伙伴。廣義的“知識”是一種靜態的、顯現的信息，還沒有轉化為研究者對于當下情景的洞見、體悟和大智慧。正如英國詩人T.S.Eliot所說“智慧在哪里？我們在知識中湮沒”。因此在大數據時代，如何適應社會的發展，滿足用戶的需求，進行海量數據的搜集和存儲，提供復雜數據的處理，基于復雜海量數據提供深度挖掘的信息服務，將泛在的知識信息轉化成為用戶可用的智慧，這就需要圖書館館員具有讀者心理學、圖書館學知識、計算機、外語等多學科交叉的知識背景，不斷創新工作方法。不僅了解、培養用戶的一般性信息需求，而且為用戶提供科研熱點和前沿信息、展示新的科學動態，在與用戶的互動博弈中，成為教師科研的合作伙伴，進而發現用戶信息需求的盲點，培養用戶的剛性信息需求。再如中國科學院國家科學圖書館的情報快報，以月刊的形式，系統跟蹤、快速報導國內外各學科領域的重大動向、重大科技計劃、研究進展與重大創新成果,突出前沿性、動態性、及時性等特點,為科研用戶提供實用的情報支持。
隨著時代的發展，圖書館的教育作用在逐漸演進，好圖書館館員的標準也在變化，但永遠有一個支點存在——“以讀者心為心”，“以師人為本”，并且滲透到讀者的心里，幻化為美麗的珍珠或者水晶，永遠不會消失，永遠不會被取代。
作者：劉乾凝 葉春蕾 單位：北京農學院
圖書館類論文:圖書館圖書管理創新論文
（一）樹立和強化文化信息資源共建共享觀念
到目前為止，在山西省范圍內已經建有省級公共圖書館1個，市級公共圖書館6個，市級少兒公共圖書館1個，縣區級公共圖書館119個。而公共電子閱覽室也在以全省各級圖書館為依托的前提下開始進行建設：根據全國公共文化發展中心省級公共電子閱覽室技術平臺配置標準，在山西省圖書館信息化建設的基礎上，完成了公共電子閱覽室省級技術平臺硬件設施以及軟件系統的建設；依托共享工程標準化縣級支中心硬件基礎，對作為共享工程支中心的各縣級的圖書館進行數字化建設，并將其全部歸入公共電子閱覽室的建設當中去。進而對圖書館信息資源共享的現實意義有了更深一步的推動。
（二）建立和完善資源管理利用體制
影響圖書館信息資源收集、加工、整理、建設與共享的技術因素隨著現代化網絡技術的不斷更新與進步，已逐步減少甚至消失。不過，影響其信息收集、資源建設與共享的其它因素卻仍未消失。所以，需要對信息資源的共建共享機制進行建立健全，加大圖書館的延伸服務功能，完善監督管理機制。例如在《山西村落》專題片第三十八集的拍攝過程中，利用文化信息資源共享工程專項經費對山西著名古村落的各類信息資料進行收集整理并拍攝成專題紀錄片，這樣既豐富了我館的館藏資源，又利用視頻記錄了我省正在逐步消失的古村落。
（三）克服館藏特色資源不足的障礙
克服館藏特色資源不足障礙主要從幾個方面著手：1.要加強對地方文獻的征集及數字化加工，與各市縣級公共圖書館建立良好的工作關系，通過其功能渠道幫助省館征集地方的特色文獻，利用現代化的技術手段，對征集來的地方文獻進行數字化加工整理，盡快收錄到我館自建的以在公網的數據庫內，便于讀者對資源的高效利用。2.推進地方特色資源數據庫的自主建設。例如加強與山西史志研究院、山西省戲曲研究所、山西省藝術資料館等單位的合作，收集其歷年出版物、視頻資料、圖片資料。3.在本館舉報關于地方特色資源的展覽及宣傳工作，鼓勵個人捐贈具有地方特色的出版物及地方歷史文獻資料等。
（四）結語
綜上所述，信息資源的共享能夠促進圖書館管理創新的發展與進步，進而使圖書館的管理方式由傳統模式向數字化和網絡化的現代管理模式轉變，使圖書館能夠滿足在信息和科技大發展時代的讀者需要，充分發揮圖書館信息資源共享的作用，為推動中國社會文明發展獻出一份力量。
作者：呂濤 單位：山西省圖書館
圖書館類論文:高校圖書館與圖書管理論文
1求質量、上精品，保障讀者讀好閱優，健康享用
主管圖書工作的校領導和工作部門，要切實向學校負責，向師生負責，嚴把圖書進口關，保障館藏圖書質量，確保精神食糧安全。在市場經濟條件下，生意人通過各種關系，把市場行銷書翻印成書塞進購書部門，導致圖書質量低下，差錯連篇。學校是為人師表，教書育人之所，一定要堅持治學嚴謹、品學兼優。切不能因蠅頭小利而損人誤國。對于圖書館新添置書冊，一定要從正規出版部門進貨，嚴格驗收、確保質量，讓圖書進入高校。嚴禁走后門，推銷熟人、朋友、自己出版的圖書或質量低下的圖書進入高標圖書館。確保讀者讀好書、讀正書、讀有品位的書、用好書，健康受益。
2講求明了、便捷，打造圖書管理升級版
圖書管理工作紛繁復雜，讀者需求眾口難調。傳統管理模式更難以適應現代圖書管理的需要，為讀者多快好省提供服務是高校圖書管理現實的需要。為此，筆者提出以下幾點想法，提升圖書管理科學化水平。
2．1引進超市理念，合理布局圖書架位
佳惠、沃爾瑪、步步高等現代商場，人們所需商品成千上萬。當消費者步入商場，展現在消費者面前的既有商品路線圖，又有采購員指引。“管事”和“不管事”的人都能在超市找到所需商品。前來圖書館的讀者，亦如進超市的消費者，都希望找到自己要讀的圖書。因此，工作人員在圖書擺設上要借鑒超市經驗［1］，按不同人群、不同業務、不同層次分門別類、整齊有序擺放圖書，并醒目標明圖書所在架位，讓讀者及時地找到所需讀物。
2．2增加科技含量，提高讀者圖書檢索速度和率
要借鑒政務大廳經驗，添置電子屏臺，將圖書種類、方位編成目錄，輸入電腦，讓讀者鼠標輕輕一點［2］，需要什么書，在什么地方，一目了然。同時，還可將閱讀難度大的圖書制作圖書故事，引經據典，形象生動地展現給讀者，讓讀者愿讀樂記。要利用互聯網，開展館際交流［3］，互通有無。借鑒國內外圖書管理的先進理念和做法，提高圖書管理水平。
2．3優化管理人才、提升業務水平
要按現代圖書管理工作的要求，采取內引、外學、自培的方式，招聘引進圖書管理專業的大學畢業生，充實圖書管理工作人員隊伍，提升圖書管理人員的整體素質。采取總結交流，不斷改善提高圖書管理水平。有效組織、指導讀者利用信息資源，加寬讀者專業面，擴大知識領域。
2．4以活動促閱讀，提高讀者閱讀熱情
圖書館要爭取教研部門支持，組織教職員工和廣大學生開展閱讀心得、圖書評論等撰寫活動，定期開展評比。并設置專欄窗口，將研評作品予以展覽。利用學報陣地，刊登有建樹的書評稿件。圖書館內，有意識規劃圖書，形成“教研園地”、“娛樂天下”、“實用窗口”等版塊，使讀者閱讀有的放矢。
3講求輕松快樂，打造閱讀環境舒適版
高校圖書館既同與商業書店、新華書店，又不同與它們，相同的是知識讀物，不同的是閱讀主體是師生，是承擔教學活動的場所。從這個角度出發，高校圖書館管理應從一切為了讀者，為了讀者的一切高度，堅持以人為本、加大投入、改善設施、為學校教職員工創造輕松快樂、溫馨高雅的閱讀環境。
3．1建設場館設施硬環境
要舍得投入，擴大館藏面積容量，學校圖書館的藏書量、讀者的閱讀量，往往代表這所學校辦學水平和榮譽度。現今的館場，大都狹小擁擠，采光、通風都注意不夠。因此，各級政府和學校要堅持“再苦不能苦孩子，再窮不能窮教育”的觀點，加大投入，改造館場，包括書架、椅座、電腦、空調、衛生間、燈光等。
3．2營造文明禮貌的人際環境
高校圖書館，既是知識庫，也是社交場。讀者大都是學校師生。圖書館管理工作人員要加強自身行為修養，接人待物要笑臉相迎，“您好，歡迎來這里讀書！”、“再見，請走好，下次再來！”等用語，要成為迎來送往習慣。要引導讀者自覺遵守規章制度，在閱讀時不得大聲喧嘩，不與人爭吵，不亂丟垃圾，不糟蹋圖書，不損壞設施。與人交道，謙恭禮讓，說話和氣，微笑服務。對于讀者的救助，做到有求必應，百問不煩。同時，應播放健康高雅的輕音樂，讓讀者在閱讀時享受音樂的幸福。
3．3保持健康舒適的衛生環境
圖書管理工作人員要愛館愛讀者，視館為家。對來館閱讀者，既熱情接待，又敢于管理，嚴格管理。嚴禁讀者在館內吸煙、酗酒、嗑瓜子，衛生天天掃、灰塵經常抹，館內保持通風透氣，光線明亮，安全衛生，給讀者奉上舒適愜意的閱讀環境。
作者：劉忠玉 單位：湖南人文科技學院
圖書館類論文:圖書館培養下人力資源論文
1集群理論與圖書館人力資源管理的融合
1．1人力資源集群的概念
上世紀20年展起來的產業集群理論，逐漸從經濟學領域向人力資源管理領域滲透，形成人力資源集群的概念。集群是一個應用于產業經濟，并且不斷得到深化的概念，隨著微觀管理的發展，集群概念越來越多地被應用于組織管理和人力資源培養中。而組織集群是指在一個由多個個性不同的個體所組成的組織，通過某種手段將分散的組織資源團體化，將隱性資源顯性化，促使組織集群產生更有效的運行模式。
1．2集群理論與圖書館人力資源的融合
圖書館人力資源集群一般包括三大要素:人力資源、結構資源和讀者資源。圖書館的基礎并不在于其硬件設備、物質基礎，而在于其信息集群以及人力資源集群。只有具有智能的人力資源才能為圖書館人力資源集群創造更大的競爭優勢，因此一個組織或團體應不斷地將焦點聚集于人力資源的優化整合與培養方面。當今時代是信息高速傳播的時代，圖書館是社會文化資源的核心，其人力資源包括具有一定業務素質的圖書館工作者和一定知識的圖書館員。任何一個圖書館在人力資源培養與發展中，都不能做到使每個人都充分挖掘自己的潛能，許多圖書館都存在人力資源不足或者人才浪費的現象，無法促使人力資源合理流動，進行化配置，從而提高圖書館整體服務質量。如何發展圖書館人力資源培養與管理的新形勢，將集群理論應用于圖書館人力資源管理模式是人們一直探索的問題，這將對圖書館人力資源培養與發展有一定的促進作用。以集群理論為基礎的圖書館人力資源培養，重視對信息工作者的培養，將圖書館人力資源的培養優化與圖書館的高價值信息相互整合，形成組織集群的重要內容［1］。
2目前圖書館人力資源培養存在的問題
2．1綜合素養達不到專業信息服務人員標準
圖書館人員傳統的職責主要是對書籍進行租借、歸類和整理，隨著服務范圍不斷擴大，圖書館信息服務已經從被動提供向主動、開放、多方位的模式轉變。作為信息中心的管理者，圖書館人力資源必須具有較強的現代信息意識和較強的創造力。雖然我國的圖書館建設在環境和發展空間上逐漸向著高層次發展，但是對于高層次的人才和專業信息服務人員培養情況卻不容樂觀，人才匱乏現象十分嚴重。造成這個問題有多方面的因素，其中最主要的原因是對于人力資源培養的空間和環境嚴重缺乏。我國的圖書館作業以現行組織結構為主要模式，但是這一模式與信息化社會的需求嚴重脫節;并且一味強調領導與被領導的關系，沒有形成具體的業務指導關系，高層次人才疏于業務辦理，初級服務人員疏于提升自我水平，不利于專業信息服務人員的發展［2］。
2．2人才資源管理機制滯后
從整體上看，圖書館人力資源培養與發展的新理念還未形成，人事管理機制仍然存在嚴重的滯后性。對于人力資源集群理論有著嚴重的認識不足，只注重對于人才的引進和吸收，對于圖書館人力資源的培養缺乏長期系統的規劃，在培訓和收入方面受到編制和舊體制的影響。特別是高校把圖書館的功能過于邊緣化，作為閑置人員的安置部門，不能很好地規劃圖書館未來的發展，使得學歷結構不科學，專業結構雜亂，崗位設置不夠合理。人力資源結構存在偏差，不是存在人力資源浪費就是人力資源不足，分配中的平均主義思想沒有根除;沒有科學合理的集群管理理念，單純的發展業務技術管理;長期受到事業單位編制管理的影響，忽視管理成本，不追求管理效率，過于注重編制色彩，而沒有對人才管理機制投入更多的人力和智力，人力資源信息共享與交流機制形成嚴重受阻，通過職稱、級別來進行人才管理，不僅不利于組織的協調性，而且嚴重挫傷了大多數人的積極性［3］。
3基于集群理論的圖書館人力資源培養策略
3．1加強館際合作，提高整體學習能力
作為一個信息服務機構，圖書館的人力資源集群不應該由單一的信息服務人員構成。圖書館應該加強虛擬組織等手段的作用，通過現有的人力資源培養體系，運用基于策略存在的人力資源管理手段，激發每個圖書館員的學習欲望，通過新的激勵與考核模式，提高圖書館人力資源集群整體的學習能力，形成具有特色化的、適應性強的圖書館人力資源隊伍。隨著圖書館知識聯盟的發展，以CALIS為代表的資源共享已成為現代圖書館信息交流與傳遞的重要方式。以一站式搜索為核心目標;各圖書館力圖實現中外文數據庫統一與聯合;各個圖書館之間開展原文傳遞的業務合作;數據庫之間的聯合空間加強;圖書館之間的業務聯系與資源共享也蓬勃發展起來，這些發展趨勢要求館際之間不僅要加強業務項目的合作，也需要加強館員業務能力培養的合作。運用集群理論，進行圖書館人力資源培養與發展，應該將所有獨立的個體集聚成一個組織。我們正處于創新性社會發展時期，對于創新能力培養有著至關重要影響的隱性知識是很難進行傳播和共享的，借助人力資源集群內的各種虛擬組織和非正規途徑，可以讓個體在虛擬空間分享掌握的隱形知識，實現在更廣泛的空間進行隱形信息的交流和擴散。集群可以提高個體的素質，提升整體的銷量，促進組織的創新能力，增強集體競爭力。通過集群進行知識交流與共享可以實現人力資源的價值增值，提升個體競爭力［4］。
3．2構建虛擬組織，重視個體培養，擴寬交流空間
3．2．1通過集群獲得自身所欠缺的知識，實現自身價值。圖書館人力資源集群的個體培養與發展，要重視每個個體的職業規劃。數字圖書館的出現對每一個圖書館個體都帶來強烈的沖擊，高速發展的信息技術令個體獨自學習的方式遭到淘汰，轉而依賴于組織和集群網絡，即將自身的知識與集群中的知識相結合，實現信息創新。個體培養的關鍵在于知識交流平臺的構建，作為信息服務的提供者，人力資源集群可以為這些個體提供一個廣闊的信息交流空間，在集群中形成資源整合的協同效應。應用集群理論，通過虛擬組織進行人力資源培養，可以形成自由、寬松和友好的學習環境，快速提升集群內個體的素質。
3．2．2借助現代高度發展的信息網絡技術，實現集群內個體與整體的價值。隨著網絡社區的興起，許多虛擬組織成為生活中不可或缺的一部分。由于圖書館人力資源集群目標性更強，職業更加類似，服務人群也有一定的趨同性，因此個體對于虛擬組織的依賴性將會更強。虛擬組織應該與個體的發展和成就密切相關，在虛擬組織內，每個成員相互學習、相互依存，不斷進步，實現虛擬組織與現實組織的共同發展。虛擬組織的管理對于人力資源集群的培養和發展有著直接的影響，人員作為虛擬組織最重要的因素，應該實行科學合理的管理方式。虛擬組織要具有自治權，通過集群內部成員進行相互管理，排除官僚主義與編制色彩。應用虛擬組織進行人力資源培養，最重要的是通過更平等的方式將個體融入整體，將每個個體的隱性知識轉化為整體的顯性知識，從而推動整個人力資源集群的發展。
4結語
快速發展的信息時代不僅要求圖書館員扮演專家、信息向導和信息管理者等角色，而且要求他們將圖書館建設成一個功能多樣化的信息中心。通過有效的人力資源集群，可以快速提升圖書館的整體水平，增強圖書館的現代信息處理能力。
作者：詹霞 單位：商丘師范學院圖書館
圖書館類論文:高職高專院校圖書館管理創新論文
一、時代要求需要回應
當今社會，人類已經進入或正在邁入信息社會，計算機技術和通信技術的不斷發展，對高校圖書館管理的影響是多方位，多層次的。隨著計算機被引入圖書館的日常事務，其對傳統圖書館工作模式是一個大的挑戰，傳統圖書文獻情報工作模式必須要經歷根本性的變革，這給圖書館系統的組織與管理活動施加了新的壓力的同時，也提供了新的思路。全球性的信息網絡化浪潮銳不可當，各種信息媒介的發展和融合以及信息市場的激烈競爭，致使世界范圍內的圖書館事業出現了從頭開始的趨勢，重新起步、重新設計、重新構筑，甚至于推倒重來，成為圖書館事業中一股兇猛的熱潮。信息化時代的到來，已經為高職高專院校圖書館管理創新奠定了新的理論和實踐基礎，強調創新已成為現代管理的時代必然趨勢。［3］有鑒于此，需要充分認識高職高專院校圖書館管理創新的重要性，結合圖書館管理創新的發展趨勢和高職高專院校圖書館的具體情況，勇敢面對壓力，知難而上，跟上潮流，借力發展，不斷探索、研究和實踐，推動高職高專院校圖書館管理創新工作積極有序地開展，為廣大師生的教學科研提供強有力的保障。
二、國外動態需要重視
至21世紀的前十年，世界上幾乎所有的重要期刊都實現了數字化。隨著網絡圖書館的問世，學術性的電子圖書在上世紀九十年代后期開始大規模地應用，并且網絡圖書館和電子圖書日益呈現出市場化的趨勢。對紙質圖書進行的數字化，成為信息巨擘寡頭追逐的領域。2004年底，Google公司宣布與五個主要研究圖書館進行合作，該項目的主要任務就在于對密執安大學圖書館數百萬冊紙質圖書實現數字化。因特網也積極進行運作開始成立開放全文聯盟，傾全力建設不涉及版權的圖書數字化工程。尤其需要指出的是，美國也開始表現出特別重視電子圖書。目前，美國很多研究大學圖書館及部分圖書館團體都紛紛而動，在校外聯合建起了高密度的數字化書庫，美國國家存貯書庫中的文獻，幾乎百分之百都是以數字形式被分配到的。隨著圖書館從紙質文獻逐步過渡到數字文獻，傳統意義上的紙質圖書，其更大的作用將很難發揮，紙質文獻成為文獻主體的時代也許一去不返了。圖書館的數字化對傳統圖書館管理提出了新的挑戰。
三、國內情況需要關注
中國的圖書信息化、數字化發展步伐迅猛，自上個世紀末以來，中國數字電子圖書、超星圖書、書生之家、方正阿帕比基本上壟斷了中文數字圖書市場。［4］隨著信息技術的發展，近年來紙質期刊利用率持續走低，相反數字化資源的點擊率不斷攀升，數字化文獻資源的利用總量大幅上升，文獻生命循環周期十年前僅有20%，現已達到60%。目前大學生通過各種終端設備可以很方便地獲得自己所需要的基本信息，智能手機或筆記本逐漸成為學生讀者的最愛。大學生通過谷歌、百度等進行簡單檢索，了解相關資料。圖書館不再是獲取信息資源的及時或惟一場所，大學生對圖書館的利用僅限于一般性學習場所。對于教師來講，簡單搜索并不能滿足需求，他們會更多地使用圖書館購買的學術資源來完成自己的課題研究。國內很多大學對這種數字化的文獻資源認識上逐步到位，采取了很多可借鑒的做法:1．重視數字化信息資源庫建設。或加工現有資源或購入數字化信息資源，以便更好地服務于廣大師生。2．重視虛擬參考咨詢臺的建設。通過網絡即時通訊、電子郵件、微博等多種形式，做好信息工作，積極解答讀者疑問，做好讀者咨詢，爭取更多的讀者參與。3．重視對讀者的培訓工作。對數字化的信息，很多讀者并不能熟練運用，因此如何有效利用數據資源、深度挖掘網上信息、檢索工具使用、網上資源甄選等都需要對讀者進行培訓。4．重視圖書館學術中心建設。通過宣傳引導，把圖書館建設成高校教學與科研的孵化基地，為教學與科研提供更大的推動力。5．多渠道加強對圖書館的宣傳。如通過網站、校園LED廣告屏、海報、招生簡章等將圖書館推進人們的視野。現代技術的進步要求圖書館的管理必須作出近五十年來較大的變革。
四、高職高專院校特性需要體現
在當今社會，信息技術是科技發展的重要支柱，擁有現念的圖書館是現代化高等學校的重要標志。圖書館作為一個學術性服務機構，是學校教育的心臟，科學的搖籃。隨著社會的進步和計算機及網絡技術突飛猛進的發展，圖書館的功能日趨多元化。高校圖書館更是成為廣大師生學習知識、探討研究、進行信息交流、學習課外知識的陣地，已成為學校、社會信息化的重要組成部分。高校圖書館管理的創新發展對推動學校教學和科研改革，以及提高高校的辦學水平具有重要的意義，直接關系到學校的可持續發展，對于破冰前行的高職高專院校而言，尤其如此。作為高等教育的重要類型，不同于普通高校培養學術型人才，高職高專院校偏重于培養高等技術應用型人才，但其在更側重實踐知識和能力要求的同時，也同樣注重基礎性理論知識的學習，其培養出的畢業生他們本身的素質如何，將直接影響社會經濟發展和高等教育大眾化。高職高專院校大學生知識信息獲得不應僅僅局限于課堂，圖書館、自習室等自學方式應成為主要的知識獲取來源。而自學能力的培養和提高，離不開大學圖書館所擁有最能滿足師生需要的圖書資料，所以，圖書館的藏書和購書，不僅在“量”上，還要在“質”上，都要講究科學性和針對性。同時圖書館必須升級改制，傳統模式下的管理方法已不適應當代大學教育的發展，圖書館必須轉變管理模式，提高管理水平，以便更好地為師生、教學和科研服務。總之，知識和信息已成為21世紀社會進步與經濟發展的推動力。高職高專院校圖書館要想更好地生存與發展，就必須主動適應這一社會轉型，積極改革創新。目前高職高專院校圖書館管理中有許多問題值得我們去探索和研究，管理創新已迫在眉睫。館長作為圖書館的實際負責人，對于高職高專院校圖書館管理創新的緊迫性應有清醒的認識，并且有責任建立起一種良好的圖書館經營理念，引領圖書館走出困境與誤區，在技術主導的社會中找到一條正確的管理之路，開創高職高專院校圖書館建設人性化服務的新局面，創建體現高職高專院校特色的圖書館文化，探索一條符合高職高專院校圖書館管理創新的道路。
作者：劉鮮偉 單位：陽泉師范高等專科學校
