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市場調查與分析論文:遼寧省醉蟹市場調查與營銷策略分析
[摘要] 醉蟹作為
(3)零庫存營銷。即采用先接訂單后生產、庫存為零的一種營銷 方法 。采用這一方法的關鍵是要爭取到足夠的訂單，因而加強產前訂貨工作就顯得尤為重要。 目前 的醉蟹加工 企業 固定生產一批醉蟹產品，而生產的數量是根據以往的銷量而制定的，這樣很容易忽視當時當地一些不可抗力的因素的 影響 ，造成一些不必要的損失，造成庫存積壓，原料浪費。
(4)無缺陷營銷。即在整個營銷活動過程中不給顧客留下任何遺憾的營銷方式。包括產品無缺陷——的保障質量，銷售無缺陷——的保障挑選，服務無缺陷——的保障滿意。所謂無缺陷未必缺陷是零，而是以零為最終目標，來制定目前的目標，以便努力去實現，并在實現目標的過程中，對目標作出進一步的修訂，這樣看來，無缺陷非指技術而是一種管理 哲學 ，服務質量的提高和保障是一個永恒的目標。在醉蟹市場上為了能夠獲得更多的 經濟 效益，就應該采取無缺陷營銷方式。
(5)事件營銷。即通過或借助某一有重要影響的事件來強化營銷、擴大市場的方法。長虹公司借助柯受良駕車飛越黃河的重要事件來宣傳產品、擴大市場，便是成功一例。開展事件營銷的前提是充分抓好和利用某一有影響的事件，并把它與企業營銷有機地結合起來,達到“借風過海”、“借風揚帆”的目的。開展這一營銷方式就必須時刻了解當前國內外的時事新聞，比如說今年的世界杯還有2008年北京舉辦的奧運會等,都是讓醉蟹“飛天”的機會。
2.采取非價格促銷手段。 無可厚非,醉蟹的生產成本很低，采用價格促銷手段,可以短時間內提高市場占有率,但那是飲鴆止渴。作為一個生產企業,追求的就是較大利潤,降低了產品價格,其實就是變相的提高了生產成本，這樣產品利潤率就會相應的下降,這不是任何一個企業想看到的局面,而且一旦運用不得當,很容易出現價格競爭,血本無歸。
若要采用非價格促銷手段首先要追求高知名度，營銷人員在設計促銷知名度活動之前應通過征求顧客意見、市場調研等形式考察醉蟹的銷售狀態，然后對癥下藥，確定合理的促銷目標。其次考察醉蟹所處的市場生命周期，根據產品市場生命周期 理論 ，任何一項產品都要經歷投入市場、 發展 、成熟、衰落四個階段，醉蟹加工企業應努力達到促銷目標，就需在不同的發展階段應各有側重點，很顯然，目前來說的醉蟹正處于發展階段，知名度較高，也正在發展壯大，若采取促銷策略，其效果可想而知。另外，還要考慮競爭對手的促銷活動，營銷策劃人員應考察在遼寧地區有競爭力的外省企業采取的促銷手段和方法，然后設計相應的促銷目標和手段，以抵消競爭對手給本省醉蟹加工企業造成的不利，影響。當然，除此之外企業還應綜合考慮本企業所處的營銷環境以及市場發展變化趨勢及因素。
3.發展省內醉蟹加工企業間橫向聯合。 雖然遼寧省醉蟹加工企業數目眾多,但是都無法形成規模 ,其原因就在于俗話中所說的“同行是冤家”。其實同行之間并不是沒有合作的余地，由一家企業單獨舉辦產品看樣訂貨會，很難吸引較多客商；而多家同行企業聯合起來，共同展示各自的產品，才能吸引較多客商前來看樣訂貨。同行企業也需要互相利用，借重對方，達到雙贏目的。在目前同行企業眾多的情況下，加強合作也是一條提高本企業競爭力的重要途徑。
盡管遼寧省的醉蟹產業面臨著巨大挑戰，但是近幾年來持續不降的銷售總額，揭示了遼寧省醉蟹產業的蓬勃生命力，它必定能在遼寧人民的智慧和努力下攀登一個新的高度。
市場調查與分析論文:高校學生旅游市場調查與分析
【摘 要】高校學生節假日旅游市場開發蘊含著巨大潛力，其必將發展成為我國旅游市場的重要組成部分。本文對河南高校學生旅游現狀進行了調查，并有針對性地提出了發展策略，旨在幫助旅游業充分認知這一新興市場，并對其開發出適合的旅游產品提供借鑒和參考。
【關鍵詞】高校學生 旅游市場 分析
一 高校學生旅游市場調查與分析
1．高校學生出游動機
課題組對河南部分高校學生進行問卷調查，結果顯示，84%的人對旅游興趣濃厚，12%的人回答可有可無，只有4%的人表示反對，可見，旅游已是高校學生最為喜愛的休閑方式之一。在河南高校學生的旅游意向上，有80%的人表示打算去旅游。低年級學生（82%）與高年級學生（84%）、男（85%）與女（85%）都不存在明顯差異。但來自城市和農村的學生卻有明顯的差異，其中有92%來自城市的學生有旅游意向，而只有76%來自農村的學生打算去旅游。引起這一差異的主要原因是由來自城市與農村的學生的經濟條件差異而造成的。結果表明，高校學生有較強的獨立自主意識。
2．高校學生外出旅游的目的
及時，休閑散心（占20%），主要是為了欣賞風景名勝、文物古跡以及自然風光等，獲得美的享受；
第二，純粹的娛樂消遣（15%），主要是為了通過旅游改變環境，達到調劑生活的目的，以娛樂、消遣求得精神上的松弛和愉快；
第三，學習、感悟生活和增長見識（30%），主要是為了通過旅游獲得更多的文化知識，開闊視野，激發好奇心，達到提高自身素質的目的；
第四，探親訪友（35%），這是高校學生旅游心理最為特殊的地方，他們有各地的朋友和同學，在選擇目的地時會考慮有沒有自己的朋友，在這樣的情況下，朋友同學的旅游信息來源就尤為重要，幾乎可以左右自己的旅游安排。
3．高校學生對旅游服務的需求
調查訪談中發現，高校學生在選擇旅游線路上一般會選擇比較便宜的線路，對旅游服務的要求不高。所以，在講解和細致的服務上不要太??攏?暈⑻嶁丫湍芄蝗盟?鍬?猓?罟丶?木褪且?齙絞輾拋勻紓?咝Q??糾淳桶????際??塹穆糜渦形?突崾實悶浞矗?實碧嶁丫托小5韃櫓?0%的人認為旅游服務中一定要坦誠相告，所以在對待高校學生這一特殊的旅游群體時一定要真心相待，不改變原有的旅游線路。如果正確對待高校學生這一特殊群體，就會無形中給旅游企業創造了免費的廣告，高校學生幾乎全國各地都有同學，借助網絡的宣傳，口碑效應很好，如果高校學生去了哪個地方感覺不錯，他們會告訴朋友的占75%，在網絡上與別人分享的占20%，獨自分享的僅僅只有1%左右。可想而知，高校學生的宣傳力度是相當大的。同樣，他們覺得哪個地方不好，肯定會以同樣的方式去宣傳，這樣的一個超級流動“廣告牌”，不是旅游企業的好選擇嗎?何況，高校學生不會永遠是高校學生，四年以后，甚至更久，他們也會轉變成當地的巨大客戶群體。從長遠看，能否做好高校學生旅游服務，還關系到以后旅游的長遠發展。
4．旅游消費心理
調查表明，在旅途中的花費這一項中，高校學生則不受年級、性別的影響，具有總體相似的消費結構。游玩一次的消費大部分計劃在100～300元左右，在住宿上，47%的學生選擇30～50（元/每人每天）。總體上說，高校學生對消費的總體要求都體現了節約原則（占77%），這表明現代的高校學生保持著儉樸節約的優良傳統。高校學生在外出旅游進行購物時，其行為特點比較特殊，具體表現在以下方面：
及時，商品要有情感內涵。高校學生購物主要是為了紀念，帶一些小禮物回去給自己的親朋好友留作紀念，所以購買的商品要有地方特色性。作為高校學生來說，他們的購買不僅停留在物體的層面上，而且要體現在文化和品位上。
第二，購物時注重“坦誠”服務。良好的服務態度、經營作風會使他們獲得“天之驕子”的優越感，重新認識自我、定位自我，體驗作為時代文人的成就感。
第三，購物時有沖動性和理智性。由于高校學生的價值觀、消費觀沒有成熟，購物經驗不夠豐富，加之求新、求美的個性，因而在選購商品時，容易受外部環境的影響。另外，高校學生的消費觀又具有理性，大多數學生來自農村和普通的工薪家庭，父母的供給有限，因而他們必須有計劃地安排收支，謀求在有限經濟條件約束下的較大購買利益，較大限度地滿足個體需要。
第四，購物的商品要有一定的實用性，在樣式上要符合他們這個年齡段的特點。由于受收入的限制，加上消費觀念不斷趨于成熟，高校學生在選購商品時，比較注重商品的實用性和經濟性，希望商品具有較高的質量和效用，追求經濟實惠，物美價廉，注重價格，講究經濟，則相對更加重視旅游經歷。
高校學生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質要求不高，講究經濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，高校學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經歷和感受。
5．旅游時間和范圍
在出游時間方面，通過對所得數據的分析整理，大約27%的高校學生選擇在節假日出游，47%的高校學生選擇在寒暑假出游，14%的高校學生選擇在周末出游。閑暇時間的長短決定了出游的范圍。寒暑假的時間非常充足，因此選擇在寒暑假出游的高校學生比例較大，他們一般會選擇省內、省外等遠距離旅游，尤其是省內其他城市旅游。周末時間比較倉促，外出旅游的時間較少，但反常的是在周末旅游的學生比省內其他城市旅游的同學相對較大，則可以從側面說明本市的旅游資源吸引力不足。節假日時間相對比較充足，選擇出游的比重處于寒假和周末之間。
6．旅游方式的選擇
高校學生的自我意識和獨立意識較強，外出旅游多不愿受限于現行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，高校就會出現五花八門的尋“伴”旅游啟事。有關調查也證實，高校學生出行外地喜歡結伴而行，在人數組合上以2～7人居多，達到74%，其性別構成上是兩性搭配占絕大多數。
7．影響高校學生出游的主要因素
及時，出游顧慮較多。高校學生旅游愿望非常強烈，但因其長期生活在學校和家庭的范圍內，缺乏旅游經驗，社會實踐能力較弱，出游顧慮較多。《中國旅游報》對北京高校的專項抽樣調查表明，高校學生出行最擔心的問題依次是：安全問題（占40.1%）；購車船票問題（占34.9%）；食宿問題（占26.6%）；健康問題（占9.5%）。尤其女生作為其中的弱勢群體，對安全等問題的考慮則更多。這些顧慮也是許多高校學生有旅游動機卻難以成行的原因之一。相反，旅游企業如果能夠解決好這些顧慮，高校學生出行將更依賴于旅游企業。
第二，高校學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速。高校學生旅游市場主要集中在高等院校。高校學生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學或朋友等相關群體的影響。加之旅游信息不對稱等原因，高校學生旅游常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由于市場集中，群體間聯系廣泛，旅游信息傳遞迅速。
二 開發高校學生旅游市場的思路
1．總的思路要靈活多變，不拘于一種線路模式
首先，高校學生旅游市場潛力巨大，在開發的時候，應開拓重點旅游市場，才能取得事半功倍的成效。其次，高校學生思想活躍，精力旺盛，旅游動機多樣化且追求個性化，在開發高校學生旅游市場時要機智靈活：在旅游產品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、購、娛樂各個項目分別標明價格，供高校學生根據自身情況自由選擇，形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游，甚至零包價旅游。
2．旅游方式多樣化
針對高校學生不同的需求，設計多種可選擇的旅游方式，如徒步、自行車、輪船、汽車、火車等。首先，組團要機動靈活。高校學生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業可以根據各自的特點，推行自組旅游團。其次，要在特色上下工夫，要想吸引高校學生旅游，則旅游線路就要符合其心理特點，能夠讓其在旅游過程中學習到書本上學不到的東西。再次，高校學生旅游市場集中，規模較大且對價格較為敏感。旅游企業要取得較大的經濟效益，就必須利用它的市場特點，降低成本，實行薄利，取得價格優勢，才能激發市場，取得良好的經濟效益。，高校學生出游顧慮較多，同時對事物的疑心較重。旅游企業要培育和建立穩定的高校學生消費群體，以誠信為本，淡旺季之分，明碼標價。
3．推出多種符合高校學生需求的旅游產品
基于高校學生心理和生理的特點，以下旅游產品值得關注：
及時，修學旅游。許多高校學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出游常常帶著一定的學習目的，旅游企業可設計一些學習目的較強、能增進社會實踐經驗和開闊眼界的修學旅游，如革命根據地的考察游、少數民族地區的文化風采游等。
第二，體育旅游。高校學生多數酷愛體育運動，可根據這一特點開展具有針對性的旅游活動，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。如青海這樣的高原地方，有多巴高原體育訓練基地，更是這些旅游公司的重點開發地帶，如騎自行車環青海湖、登山探險等，這些體育活動都可成為青海體育旅游的賣點，更為重要的是可以大力宣傳青海，擴大青海的影響力。
第三，探險旅游。高校學生追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。
第四，生態旅游。新時代的高校學生環保意識較強，許多高校還成立了環保社團。針對高校學生崇尚自然、保護環境的心態，設計生態旅游產品，一定會得到高校學生的青睞。
三 結語
綜上所述，隨著我國經濟的發展和高校學生消費水平的提高，高校學生旅游市場蘊含著巨大的發展潛力和發展前景，新興的旅游市場，必將發展成為我國旅游市場的重要組成部分。本文對高校學生旅游現狀進行調查，并有針對性地提出了發展策略，旨在幫助旅游業充分認知這一新興市場，并對其開發適合的旅游產品提供一定的借鑒和參考。
市場調查與分析論文:市場調查在汽車營銷中的地位與作用分析
摘要：近年來，我國的經濟建設效果顯著。尤其是進入21世紀以來，我國經濟發展突飛猛進，人民的生活水平越來越高，對于一些品質消費品的需求也不斷加大，汽車需求量的逐年增加就是其中最顯著的一個體現。現在私家車隨處可見，越來越普遍，隨著汽車需求量的增大，汽車市場也變得繁榮起來，各種汽車品牌各顯神通來獲得消費者的芳心。面對競爭激烈的汽車銷售市場，汽車營銷者有必要做好充分的市場調查，了解廣大消費者的需求，才能達到更好的營銷效果。
關鍵詞：市場調查；汽車營銷；地位；作用
生活水平的提高必然會帶動消費市場的發展，汽車行業處在一個發展的高峰期。現在的汽車市場已經從最初的賣方市場轉入了賣方市場，因此積極地做好市場調查，了解買方的市場動向是汽車營銷成功的重要手段。
一、市場調查的內涵與方法
（一）市場調查的內涵
市場調查指的是以科學的手段，目的明確，對市場中有關于市場營銷的各種資料進行系統的收集和整理，并通過這些數據對市場情況進行大致分析，進而了解市場的狀況，對市場航向進行預測，找準未來市場發展的方向，制定相關的營銷策略，為緊隨市場發展潮流做好準備。市場調查是進行市場營銷的及時步，是可以以最少投入獲取較大收益的重要環節。通過市場調查可以將買方市場的消費者同賣方市場的營銷者聯系起來，構架起一個雙方互利的交易體系。
（二）市場調查的方法
1.觀察法
這是進行市場調查最簡便的方法，可以從外在表現上了解市場的發展狀況，這種方法需要觀察人員通過觀看、傾聽等感官動作對要調查研究的對象調查并收集相關資料，從最直觀的方面對市場做出一個大致的分析。比如調查者可以到相關禽類市場觀察市場出賣禽類的種類及數量等情況。
2.實驗法
這種方法通常是將市場相關的環境條件特定化，然后將要觀察的對象予以控制，進而對其相關情況進行調查。在這種方法中，可控制的對象具有多樣性，可以是商品的質量，商品的外形，亦可以是商品的價格等方面。通過對這些方面進行人為的控制，可以發現平常不易發現的市場規律，更有利于掌握市場發展的規律。
3.訪問法
訪問法是通過與顧客、消費者等被訪問者進行交談，詢問問題，以獲得相關信息的方法。根據訪問形式的不同，訪問的內容也不盡相同，有些訪問有一定的結構性，即提前做好相關的問卷或者制定好訪問的大綱然后再以統一的方式和態度等對相關人員進行問詢。這種訪問的好處在于目的性強，內容明確。還有通過現場自由性的與被訪問者進行訪問的方式，這種訪問可發揮空間大，但需要很好的語言組織能力與交談能力。再就是通過集體性的交談方式聽取訪問者的意見，比如，專家座談會等。
4.問卷法
最常見的形式，通過將要訪問的內容做成書面的問卷，讓相關人員進行真實填寫，然后通過對問卷內容進行整理以獲得相關信息的方法。這種訪問雖然方式簡便，但需要較多的人員與時間投入。
二、汽車營銷中的市場調查
（一）汽車營銷的概念
汽車營銷指的是通過對汽車市場的各種情況進行市場調查，然后將收集到的信息進行整理分析得出相關結論，為汽車企業做出相關的經營決策提供依據，進而做出相關的汽車營銷策略。在汽車營銷中，首先要做到的就是以消費者為核心，消費者是汽車營銷的對象，消費者的選擇決定著營銷策略的成敗。其次，汽車營銷的根本原因是汽車市場存在的激烈的競爭，適者生存，要想在汽車市場中占有一席之地，必須做好汽車營銷。，汽車營銷是以協調的手段，將相關的市場信息與其他部門共享，最終的目的都是為了滿足消費者的需要，從而獲取商業利潤。可以說，市場營銷的最終目的就是盈利。
（二）市齙韃樵諂車營銷中有其獨特的調查范圍與內容
由于汽車生產的技術性以及汽車價格較于其他商品的相對昂貴性，所以汽車營銷中的市場調查內容也就與其他產品存在些許的不同。在汽車營銷中進行市場調查，是通過對汽車的自身各方面內容、相關配套設施以及汽車市場狀況等的調查。例如汽車生產的技術、價格水平、汽車市場的供應量，消費者的需求量，汽車的工藝路線、設備選型，對環境的影響能力等，從社會、經濟、環境等不同的方面收集資料制定汽車營銷策略。
三、市場調查在汽車營銷中的地位和作用
（一）市場調查是汽車營銷的開端
要想整個汽車營銷過程順利實現，必然少不了市場調查的參與。市場調查是汽車營銷的及時步，只有先對汽車市場展開調查，了解觀察汽車市場的發展狀況，掌握大眾對于汽車的要求，弄清汽車的發展動向，才能有針對性地制定出符合汽車市場規律的營銷策略，進而才能幫助相關的汽車企業制定生產計劃，滿足市場需求。
（二）市場調查可以幫助汽車企業開發新產品，進軍新的市場
現在的汽車種類五花八門，汽車功能也是日新月異，有舒適型的、有低耗能的等等。要想在競爭如此激烈的汽車市場中生存下去，勢必要符合市場發展的要求，通過市場調查，了解大眾對于汽車結構功能方面的需要與期待，進而以此為依據進行科學技術研發，生產出能滿足大眾需求的新型汽車，獲得消費者的青睞，進軍新的汽車銷售市場指日可待。
（三）能夠很好地幫助相關人員制定正確的營銷策略
要想營銷過程取得成功，首先要有一份經得住市場檢驗的營銷策略。通過市場調查，收集汽車市場中一切有利的信息與資源，然后對這些資料進行嚴謹的分析整理，將其中有價值的信息整合匯總，制定出一份符合市場需求的營銷策略，從而指引著汽車營銷達到的狀態，為企業發展帶來利潤。
市場調查與分析論文:藏紅花銷售市場調查與分析
摘要：藏紅花是一種名貴的中草藥，具有活血化淤的作用，素有“植物黃金”之稱。本文首先介紹了藏紅花的功效、成分、產地等方面的基本情況，然后以西藏加查縣為例，對藏紅花的銷售市場進行調查與分析，為藏紅花進一步規范銷售市場和拓寬銷售渠道提出了一些建議。
關鍵詞：藏紅花 市場 調查 分析
藏紅花的用途非常廣泛，既是一種名貴的中藥，又可用于食品、提取天然色素、開發保健性化妝品等，而且還是一種觀賞性植物。藏紅花的產量非常低，只是柱頭入藥，資源非常稀少，致使它的價格也很昂貴，被譽為“植物黃金”。藏紅花并非我國本土物種，其原產地在歐洲，我國雖然進行了引種栽培，但由于種源較少、適合栽培藏紅花的地區極為有限、生長條件要求嚴格等原因，產量極為有限，無法滿足市場的需求，因此我國一直以來都是進口藏紅花以供藥用，是供不應求。
一、藏紅花簡介
藏紅花原產于歐洲和中東，在希臘、西班牙、南歐國家、伊朗等地廣泛栽種，在亞洲的印度、日本等國也有栽培。它經印度傳入我國的西藏，因此被稱為藏紅花。藏紅花的藥用部分為其柱頭，資源非常短缺，至少要15萬朵花，甚至有的需要20萬朵花才能生產出1千克的藏紅花，十分珍貴，價格高達2000美元/公斤。藏紅花的柱頭具有活血化瘀、鎮靜安神、散郁開結、止痛調經的作用，可用于治療婦女經閉、月經不調、痢疾、麻疹、糖尿病、跌打損傷等。在國外還用作鎮靜、驅風劑。近年以來，科學家在藏紅花中還發現了藏紅花素、藏紅花苦素、藏紅花酸等物質，具有比較明顯的抗癌作用，因此它已成為抗癌藥的研究熱點。
除了醫藥上的價值以外，藏紅花還是一種非常名貴的調味品、染料和香料。
二、西藏加查縣藏紅花銷售市場調查與分析
（一）加查縣基本情況
加查，在藏語里面是“漢鹽”的意思，隸屬于西藏自治區山南市，面積達4600多平方公里，常住人口兩萬多，是西藏“拉薩-山南-林芝-拉薩”旅游環線的重要節點，境風主要的景點有千年核桃林、拉姆拉措神湖、達布夏珠林寺、達拉崗布寺、瓊果杰寺、壩鄉原始森林、布丹拉山雪峰等。加查縣的主要產業有農牧業、加工業、高原水電業和旅游業，盛產冬蟲夏草和核桃、桃、梨、蘋果、花椒等經濟作物。
（二）加查縣藏紅花銷售市場調查
筆者通過走訪、發放問卷等方式，對加查縣銷售藏紅花的現狀進行調查，現將調查結果報告于后。
（1）銷售藏紅花店面。隨著加查縣旅游業的不斷發展壯大，外來游客的不斷增多，加查縣銷售藏紅花的特產店數量近年來呈逐年上升趨勢。
（2）藏紅花等級及價格。目前加查縣銷售的藏紅花共分為4個等級，價格從20元/克到50元/克不等。
（3）藏紅花銷量。隨著每年進入加查縣的游客增多，大家保健意識的增強以及對藏紅花功效的認識的進一步提升，加查縣藏紅花的銷量也呈逐年遞增的趨勢。
三、結論與建議
（一）結論
通過對加查縣藏紅花銷售市場的調查與分析，我們可以得出以下結論：①藏紅花銷售市場火爆。無論是銷量還是銷售金額都呈逐年上升趨勢。②市場競爭激烈。一個加查縣城目前已有11家特產店在銷售藏紅花，而且還會逐步增加，市場競爭已呈白熱化。③藏紅花品質參差不齊。由于大部分人并沒有鑒別藏紅花的專門知識，因此有部分商家存在以次充好，甚至以假充真的現象。④銷售方式還比較單一。基本上加查縣所有的藏紅花銷售店都是傳統的銷售方式，銷售對象以散客居多，未開拓互聯網市場。
（二）建議
①加強對藏紅花銷售市場的監管。為確保藏紅花銷售市場的健康持續發展，建議整合工商、旅游、稅務、食藥監等各執法部門的職能，協同配合、聯合行動，定期或不定期地對藏紅花銷售市場進行監督檢查，對那些銷售假冒偽劣產品的商家進行的清理和從嚴打擊。②加大對藏紅花的推廣力度。建立專門網站或者通過媒體廣告、做小冊子等方式，介紹藏紅花的特征特性、鑒別方法等，讓更多的人能了解到這種神奇的中草藥材，了解它到底能夠為我們的身體健康帶來什么樣的高效作用。這樣一方面能推廣藏紅花，不斷壯大市場，吸引更多的顧客；另一方面也能提高顧客的鑒別能力，打擊假冒偽劣產品。③拓寬藏紅花銷售渠道。目前階段加查縣還只能在實體店里面購買藏紅花，由于商家和買家之間的信息不對等，部分商家存在肆意抬高價格或以次充好的行為，嚴重損害了買家的利益。因此，應當開拓更多的銷售渠道，甚至可以直接延伸到網絡平臺上面，建設網上交易平臺，加大顧客的選擇靈活度。
市場調查與分析論文:天津市綠色空間兒童教育盆栽創業市場調查與分析
摘 要：隨著城鎮化的發展，越來越多的兒童被高樓大廈和電子產品所包圍，使他們逐漸遠離了自然植物，而對植物認知上的不足會影響他們對所學課程的理解，也會影響他們的發展。將盆栽用于植物教育，兒童將能夠在家里、學校種植和觀察自然植物，受到植物教育的同時也將會逐漸培養一種健康的娛樂方式。通過調查天津市三所小學兒童教育盆栽的市場狀況，并分析總結其市場供求存在的問題和機遇，提出在互聯網技術的支持下，發展天津市綠色空間兒童教育盆栽的創業建議。
關鍵詞：兒童教育;盆栽創業市場;互聯網;天津市
一、調查樣本
1.調查主題。天津市綠色空間兒童教育盆栽創業市場調查與分析。
2.調查地點。天津市南開區南開小學、南開大學附屬小學、五馬路小學。
3.調查對象。天津市南開區家長20位，教師4名，兒童10位
4.調查時間及過程。2015年4月15―21日，根據調查主題確定調查的主要問題，制定調查大綱和計劃，擬定調查問卷。4月21―26日，通過各種途徑了解天津市南開區小學的基本情況，走訪各小學進行實際調查。4月26日至5月2日，整理分析調查資料，撰寫調查報告初稿，進行修改完善。
5.調查方法和調查對象基本情況。本研究在三個不同的小學采取隨機抽樣調查，采用問卷調查法和訪談法相結合的方法，共發放問卷21份，有效問卷20份，訪談兒童10人，深入了解該區兒童及家長關于家庭種植盆栽需求、學校教學盆栽需求、種植盆栽對兒童教育功能的看法等情況，獲取詳細的及時手資料。在被調查的20位家長中，男性7人，女性13人;年齡在30歲以下的3人，30～36歲6人，36歲及以上11人;他們的孩子年齡6～9歲7人，9～12歲5人，12歲及以上8人;訪談的10位兒童為12歲左右。
二、天津市兒童教育盆栽市場狀況分析
（一）家長組調查結果分析
1.家長們以前種植盆栽情況
家長中只有15%沒有養過盆栽，有85%的家長養過花卉類、水果類、蔬菜類的盆栽，其中80%的家長養過花卉類盆栽，養過水果類和蔬菜類盆栽的僅各占10%左右，而對于種植糧食類或經濟作物類盆栽為零。這說明家庭對盆栽的需求是相當大的，但品種限于觀賞類的花卉，其他品種種植較少，種植也僅是家長的興趣。
2.家長們對盆栽的教育功能認可情況
調查顯示，家長對孩子們應該多接觸自然植物的觀點認可度較高，其中有60%的家長經常帶孩子去公園等地方接觸大自然，有35%的偶爾去，只有5%的家長很少去，從來不去的為零;有90%的家長認為有必要或非常有必要在學校、家庭自己種植或是讓孩子種植一些盆栽植物，讓他們更多地接觸自然植物;90%的家長也覺得學校方面有必要用實物盆栽輔助自然、語文等課程教學，讓兒童更加直觀地感受植物，認為沒有必要的僅占5%。可見，絕大多數家長都有讓兒童多接觸自然植物對兒童成長有益的意識，而他們也大部分認可，利用盆栽在家庭、學校、課堂上讓孩子們自己動手種植、家長種植和教師輔助教學等將有助于讓兒童多接觸自然植物。
對于“孩子們種植盆栽對他們的益處”這一問題，家長對于種植盆栽在孩子學習和凈化空氣方面的作用認可度較高，有60%的家長選擇;另外家長認為種植盆栽對提高孩子的動手能力的認可度也較高，有55%的家長認可。這些說明，盆栽運用于對孩子的教育功能方面是可以被家長接受的。
3.家長對有助于教育兒童的盆栽產品和服務的需求情況
在盆栽產品具備的要素方面，關于購買適合兒童種植的盆栽，家長們看重的方面的多選問題，有85%的家長看重品種的安全性，60%選擇了植物的外觀，45%選擇了盆栽的質量，選擇盆栽體積的為30%，選擇價格僅占20%，選擇服務的也僅占20%。下圖說明，對于適合兒童種植的盆栽把安全性、外觀、質量放在首位，能更好地滿足家長的消費需求;價格方面家長關注度低，可調整的余地大;對于服務來說，家長對其關注度同樣較低，可能有兩種原因，一方面是家長本來就不太在意服務，另一方面可能因為通常市面上的盆栽沒有種植服務，家長們對此沒有實際的概念，因此不選擇。
在為兒童購買盆栽的類型方面，草莓、桃子等水果型盆栽有70%的家長選擇，番茄、豆角等日常蔬菜類盆栽有40%的家長選擇，田七、秋葵等保健型盆栽有30%的家長選擇，蔥、辣椒等調味型盆栽僅有10%家長選擇。說明水果型盆栽更為家長所接受。
在為孩子購買一盆盆栽家長們可以接受的價格方面，55%的家長可以接受21～50元的價格，30%的家長能接受11～20元的價格，15%的家長可以接受5～10元的價格，50元以上的價格往往家長是不能接受的。可見，把盆栽價格訂在20～50元更為合適。
在購買盆栽地點的選擇上，有85%的家長選擇去曹莊花卉等批發市場購買，有20%的家長選擇網上預訂，有30%的選擇零售店鋪，有15%的選擇附近超市，僅有5%的家長選擇專門手機軟件預訂，而沒有人會選擇用微信預訂。這說明，選擇傳統購買盆栽的家長占大部分，而選擇網絡預訂的占比雖然較小但我們看到已經也占有一定比例，將來可能是一個發展方向，與傳統渠道形成有效補充;調查也發現人們幾乎沒有用微信來訂購盆栽的，這可能是市場的一個空白，是有待開發的銷售渠道之一。
在盆栽的售后服務方面，有50%的家長選擇需要兒童種植盆栽方面的問題咨詢，有60%的家長選擇通過網絡平臺向兒童提供更多的相關知識，有35%的家長選擇實行會員制可以對盆栽進行免費更換，有30%的家長選擇定期組織免費的植物種植教育課堂。調查發現，大部分家長選擇服務時，更看重能通過盆栽讓孩子們實實在在學到知識相關服務，也就說家長想讓孩子在種好盆栽的同時，得到更多的受教育機會，學習到更多的知識，增長更多的能力。同時，我們也看出家長們也更看重用網絡來提供相關服務，這樣便于孩子們接受，而且也便于相互的交流。
在調查問到“如果有專門從事兒童教育盆栽的公司提供適合兒童教育的盆栽和服務，您愿意購買或了解嗎”的問題時，有60%的家長愿意購買或了解，有35%的家長認為可有可無，只有5%的家長明確表示不愿意。這說明，如果做兒童教育方面的盆栽產品和服務，有超過半數的消費者是愿意消費和了解的，市場潛力很大，單看35%覺得可有可無的家長他們沒有直接拒絕，也是潛在客戶，把這兩部分人群加起來，那么做兒童教育盆栽即有可行性。
（二）兒童組調查分析
據調查得知，兒童們以前種植過花卉類和蔬菜類盆栽居多，他們更希望以后嘗試種植水果類盆栽，也有兒童覺得仙人掌類省事想種植此類盆栽;他們認為種植盆栽是有樂趣的，從中不僅可以學到植物知識，更能鍛煉動手能力;他們都想去公園、廣場等接觸自然植物，并且想得到一些種子自己回家種植，也有興趣參加一些簡紹盆栽種植的課程;當在種植中遇到問題或者是想查找種植知識時，他們會選擇求助父母和課本，但更多的是求助于網絡;他們都覺得教師在上課講到相關知識時，如果能用真正的盆栽對他們理解植物知識是有幫助的;在問到他們理想的盆栽種植是什么樣的時候，他們回答說要有美觀方便使用的工具和有問題可以及時得到解答的服務，這說明在兒童們看來能否種出植物是一方面，另一方面他們也看重種植中的工具、花盆等附加產品和服務。
（三）教師組調查分析
教師是在一線實施教育的工作者，他們對盆栽運用于兒童教育的觀點就顯得尤為重要，因此本文選到調查中的4份從事教師職業的被調查者的調查問卷進行具體分析：
首先，他們非常認可讓孩子們多接觸自然植物，尤其是用盆栽植物的方式。4人中有3人經常帶孩子去公園等地方接觸自然植物，有1人偶爾帶孩子去;他們都認為有必要或非常有必要，在學校、家庭種植一些盆栽或讓孩子們主動種植一些，以便讓孩子們更多接觸自然植物。其次，他們都認為學校方面有必要用實物盆栽輔助自然、語文等課程的教學，以便讓兒童更加直觀感受植物;他們也幾乎都認為，通過讓孩子們種植適合他們的盆栽有益于讓他們學到植物知識和增強動手能力。教師們共同的觀點反映出，利用盆栽的方式可以讓兒童更多地接觸自然植物，教師不僅講課時用盆栽有益于兒童理解課堂知識，而且他們自己動手種植盆栽還可以讓他們主動去學習知識，提高他們的動手能力。這也說明，從教師角度看，如果盆栽產品和服務運用于教育兒童也是可行的。
三、針對天津市兒童教育盆栽市場狀況的對策建議
（一）在盆栽產品方面進行貼合兒童的創新
從調查得知，家長們給孩子買盆栽關注重點在品種的安全性、外觀方面，而兒童的關注點則不僅放在植物本身，也放在種植的工具、花盆方面，這樣對于兒童來說才能更有興趣的種下去。為了滿足家長和兒童的需求，也為了區別傳統盆栽產品，將其做到更加專業化，不僅要讓盆栽能成功長出植物，有漂亮、有趣的花盆，有美觀、方便使用的工具，也要利用好互聯網技術融入教育盆栽中，如可以為每一盆盆栽貼上二維碼，把各種盆栽植物信息、種植技術、相關知識等輸入互聯網，這樣孩子們就可以方便地通過掃描二維碼進入網站了解各種信息了。如果在以上幾個方面進行產品創新，做貼近兒童的盆栽產品，那么在產品方面就可以吸引更多的人來消費。
（二）在盆栽服務方面要更加體現教育功能
首先，對于兒童、家長、教師來說多多少少會有種植方面的疑問，這也就是很多時候人們從網上或者是花卉市場買回盆栽種不活、養不好的原因所在，而在網上搜索尋找解決思路，不僅費時費力，對于孩子來說更是困難，在找不到答案的情況下很多兒童包括成人就此對盆栽種植失去信心。如果建立一個數據共享平臺，搜集的種植技術，并聘請專家等，提供專業的種植問題咨詢服務，那么這將更加方便兒童種植盆栽。其次，互聯網的普及，讓孩子們更愿意通過互聯網來了解知識，可以通過互聯網媒介給兒童提供與植物相關的更多的知識，如可以通過微信公眾平臺每天定時向兒童們推送有趣生動的植物知識，在他們實際種植過程中，不斷激發他們的種植興趣，努力讓他們在種植盆栽中學到更多。再次，為了讓種植盆栽成為孩子們的一種健康的生活娛樂休閑方式，讓他們種植盆栽有一種延續性，可以實行會員制，為他們提供免費更換同等盆栽的服務。，為了讓孩子更加直接地接受盆栽種植的樂趣，還可以定期舉辦免費植物種植教育實踐課堂，在這個課堂上，請專家具體講解種植知識，并具體實踐種植步驟要領，回答孩子們的種植疑問，孩子也可以通過課堂認知不同的種植伙伴，以便交流種植經驗。
（三）在運營模式上更加專注于兒童市場
雖然要做兒童市場，但對于兒童來說支配財產購買盆栽的權利在家長手里，所以銷售渠道和銷售手段應該要更貼合家長的消費習慣。從調查結果可以看到，有85%的家長選擇去曹莊花卉等花卉市場去給兒童購買盆栽，因此對于就此創業來說開實體店是很有必要的;但是，對于傳統的開實體點來說缺點是有的，其一曹莊等市場距離較遠，受空間限制消費群體有限，其二實體店的其他成本較高，單純的實體店盈利空間有限。因此，采取“實體+網店”的形式更有利于將來的發展，因為就網店來說可以彌補以上幾點不足，并更加符合未來年輕家長們的消費習慣。在銷售渠道上，主要應側重于小學、幼兒園的推廣，其次是公園、商場、兒童游樂園和超市等。在產品和服務做好后，可以與學校進行深度合作，給學校正常教學提供盆栽的教學實物，或者是在學校開展植物種植課程時，提供專業的種植咨詢，種子、花盆、工具出售、配備等一條龍服務，又或者是為學校布置植物角提供設計咨詢和相關盆栽產品及服務，通過與學校合作也可以打開兒童市場，提高品牌知名度，讓更多的人了解兒童教育盆栽。在營銷方式上，可以通過在網上做廣告、微博、微信等手段推廣，也可在線下通過組織各種送種子活動等來提高知名度，運用靈活的營銷方式快速打開市場。
四、總結
從家長、兒童、教師三者的需求角度出發，把盆栽應用于兒童的自然教育是被認可和接受的，從目前天津及全國的盆栽市場來看，并未發現有專門把盆栽作為針對兒童教育的公司，市場存在供給方面的不足，存在市場空白。因此，針對兒童市場提供產品，整合互聯網、高校、科研院所各方資源，在產品、服務和運營模式上做貼合兒童盆栽需求的創新，把教育的理念充分融入盆栽中，本文認為在天津市施兒童教育盆栽創新創業具有一定可行性。
市場調查與分析論文:當前國內外互聯網藥品銷售市場調查與分析
【摘 要】 本文簡介了目前國內外互聯網藥品銷售發展現狀，對我國目前互聯網醫藥銷售方式進行了分析，提出借鑒國外先進經驗，完善我國互聯網藥品銷售的建議：建立統一的信息傳遞標準;改變藥品市場消費觀念;提供更多的支付方式;創建高效的經營模式。
【關鍵詞】 互聯網;藥品銷售;市場調查;銷售模式
藥品是人們日常生活不可或缺的必需品，隨著科學技術的發展，互聯網的日益普及，藥品銷售的渠道也不斷多樣化與多元化。互聯網藥品銷售方式在全球范圍內逐漸興起與發展。通過互聯網進行藥品銷售，在提高了銷售效率的同時，降低了成本，對于增強藥品企業的核心競爭力具有至關重要的意義與作用。美、歐、日本等國家與地區的互聯網銷售產業已形成了一定的規模，而我國互聯網藥品銷售產業才處于起步階段，有待于不斷的完善與發展。
一、國外互聯網藥品銷售市場現狀及模式
美國是互聯網藥品銷售產業興起的主要國家之一。如今美國網上藥店約有一千多家，同時關于醫療保健的網頁店鋪已近兩萬多個。在國家政策與網絡技術的支持下，已經形成了相對完善的醫藥商品銷售交易平臺。根據相關調查顯示，約有百分之六十的美國網民通過互聯網咨詢醫療問題或通過網絡購買所需藥品。美國互聯網藥品銷售已逐漸成為了其電子商務的重要組成部分。
歐洲部分國家互聯網藥品銷售行業的發展已形成了一定的規模，并且具有規范的技術支持與完善的法律法規予以規范。但是一些國家對于互聯網銷售采取了一定的制約措施，例如英國制定了多個互聯網藥品銷售的標準，只有在符合這些標準時才可以進行合法的銷售處方與非處方藥品。德國對于互聯網藥品銷售的主體，僅僅限定除了藥房，其他任何個人、組織不得在互聯網上進行藥品的銷售。瑞士約有百分之十六的藥品銷售額是通過互聯網完成與實現的。在意大利，其國家藥師協會網站會提供藥店的信息和相關癥狀與藥品信息，在網站上注冊的藥師可通過該網站進行藥品銷售。隨著經濟的全球化發展，日本學習歐洲的互聯網藥品銷售經濟模式，逐步建立起了以第三方藥品互聯網銷售平臺為主的發展模式。
二、國內互聯網藥品銷售市場現狀
2005 年，原國家食品藥品監督管理局頒布了《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》，為我國互聯網藥品銷售行業發展提供了初步的網絡藥品行業規則與標準，為互聯網藥品的銷售行為提供了一定的依據。該規定允許符合相關規定的藥品企業通過規定審批程序申請加入互聯網藥品交易平臺，進行部分特定非處方藥的銷售與相關病情的咨詢。國家商務部在《全國藥品流通行業發展規劃綱要（2011-2015 年）》中，提出了“發展基于信息化的新型電子支付和電子結算方式，降低交易成本，構建全國藥品市場數據、電子監管等信息平臺，引導產業發展，實現藥品從生產、流通到使用全過程的信息共享和反饋追溯機制”。根據中國網上藥店理事會的有關統計，2013年我國網絡醫藥的銷售額已達到了四十多億人民幣，由此可見，如今我國互聯網藥品銷售已逐漸發展，同時引起了藥品銷售企業的高度重視，因為在信息化的今天，新媒體技術迅速發展，互聯網銷售平臺將會是一個前景廣闊、利潤豐厚的交易市場，能夠在增強企業競爭力的同時。為企業帶來不菲的經濟利益。相對于與美國等發達國家，其互聯網月銷售額就超過了近兩億多，因此，我國目前的互聯網藥品銷售市場正處于開拓與起始階段。據有關部門的統計，截至2013年12月，通過申請并注冊，獲得互聯網藥品信息咨詢服務的企業共4682 家，但是享有在互聯網上銷售藥品資格的企業共計有兩千多家。
三、我國互聯網藥品銷售模式分析
如今，我國聯網藥品銷售包含B to B、B to C 和第三方交易平臺三種主要的模式。
1、B to B 模式
主要是指企業相互之間以及企業和醫藥衛生機構之間借助網絡的藥品銷售平臺，取得良好效果的網站之一是上海醫藥商務網。B to B 模式下的互聯網藥品銷售企業必須具備《互聯網藥品交易服務資格證》和《互聯網藥品信息服務資格證》。實踐中具備兩證的企業比較少，因為涉及到網絡與藥品的特殊性，審批程序較為嚴格。在此種模式下的藥品，既存在普通商品特性的同時，又具有其獨特性。由于藥品的特殊性，為了保障藥品質量與藥效，必須在生產、保存、銷售等各個環節嚴格把關，必須以嚴格的管理規范和技術標準作為支撐。此種模式，在我國目前的市場中表現的比較活躍。
2、 B to C 模式
是指藥品企業采用在網上做廣告、打宣傳的方式來吸引網絡顧客，從而增加藥品的銷售量的模式。比如北京金象大藥房的網上銷售平臺。由于我國互聯網藥品銷售模式處于初級階段，各項基礎設施、監督措施等不健全，我國法律法規對于網絡藥品銷售企業的資質、管理制度、醫療設備等有著具體、嚴格的規定。在一定程度上限制與制約了B to C 模式在醫藥行業的發展空間。同時我國醫藥網絡信息系統尚未統一、科學建立，導致消費者能在互聯網中使用醫保卡購藥，在一定程度上給消費者帶來了不便。
3、第三方交易平臺模式
此種互聯網藥品交易模式主要分為集中采購和政府采購兩種，比如：海虹醫藥電子商務網。通過這種模式，政府可以通過諸多信息對于網絡藥品企業進行有效、及時的監督，充分保障了互聯網藥品銷售企業發展的規范化與合法化。但由于我國藥品市場地域性較強的特點，在一定程度上制約了第三方交易平臺的規模化發展。
四、借鑒國外先進經驗，完善我國互聯網藥品銷售
1、建立統一的信息傳遞標準
科學技術是及時生產力，在經濟全球化的今天網絡信息技術對于企業核心競爭力的增強具有至關重要的作用。建立我國互聯網藥品銷售統一的信息傳遞標準，能夠實現信息在企業、醫療機構，藥品監督機關之間的信息資源共享，從而為網絡藥品銷售市場的正常運行提供了保障，同時有利于監督機關實施有效的監督。
2、改變藥品市場消費觀念
作為發展中大國的中國，我國網絡藥品銷售市場的發展尚不健全，人們對于網絡銷售的藥品的信任度不是很高。政府需要出臺相關的政策與制度，支持網絡藥店以及公益型醫療網站的建設與宣傳，為人們提供藥品信息、醫療保健等方面的咨詢，使人們對于網絡藥品銷售有一個正確、明確的認識，增加對于網絡藥品銷售市場的認可度。
3、提供更多的支付方式
我國互聯網藥品銷售市場的支付方式比較單一，大多數為網銀付款或者支付寶。在美國等發達國家，互聯網藥品銷售的支付方式有醫保卡、醫療保險、保險公司等多種方式。方便了網絡購藥顧客的同時，促進了互聯網藥品銷售市場的繁榮與發展。因此，增加藥品網絡銷售支付方式是加快我國互聯網藥品銷售發展的重要保障措施。
4、創建高效的經營模式
在移動互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，作為醫藥行業可以運用互聯網思維，引入了新的經營模式“O2O模式”，O2O模式與傳統的經營模式不同，它能夠在線上對產品進行多方位的展示，提供全天候的咨詢服務，以及按病找藥、代客尋藥、配伍禁忌、健康手機報、微博、微信等眾多貼心小服務，讓用戶體驗到高質量的服務。同時，線下用戶訂購的藥品，系統會自動安排給就近藥店，藥店的執業藥師會根據訂單配藥并嚴格密封，再交由專職配送員私密送貨上門，確保藥品的安全及用戶的隱私，在滿足用戶及時用藥的同時還可以大大提升醫藥經營企業的服務質量和工作效率。
互聯網藥品銷售是一個復雜的社會系統工程， 要完善我國互聯網藥品銷售市場，尤其是其在我國正處于形成發展階段，需要國家法律、法規、政策的支持，才能逐漸市場化與規模化。
市場調查與分析論文:市場調查與分析課程建設
摘 要：市場調查與分析是統計學專業中的一門應用性和操作性較強的課程，其宗旨就是系統地介紹市場調查與分析的科學方法，使學生通過學習獲得有關市場調查與分析的知識與技能。通過實驗教學，使學生鞏固所學的調查與分析的理論知識，提高實際操作的綜合能力。進行實驗教學，是完成統計教學和培養統計專業人才的重要過程，是統計理論與方法學習的繼續、補充和發展，是實現理論與實踐相結合的重要環節，是培養學生實踐技能和獨立工作能力的重要手段。
關鍵詞：市場調查；課程建設；分析
1 市場調查與分析專業課程培養目標
培養具有良好的綜合素質和現代市場營銷的理論知識及技能，具有較強的創新能力和營銷能力，適應市場營銷及時線需要的高等應用性專門人才。從業于營銷調研、促銷策劃幾實施、市場開發、市場管理、市場維護維護等崗位，具有一定文化基礎、良好職業道德和創新精神的高素質、高技能人才。
2 市場調查與分析課程設置
（一）課程性質
《市場調查與分析》課程是為滿足企業所需高技能人才必備的市場調研技能而開設。作為市場營銷及相關專業的專業基礎課程，市場調查與分析培養相關專業學生具備從事市場調查分析工作基本能力，為從事產品開發、市場開拓、企業管理等打下堅實的基礎。
（二）課程作用
（1）為后續課程學習奠定理論基礎。《市場調查與分析》是《市場營銷策劃》、《整合營銷》等專業課程的前導課程。
（2）培養學生競爭意識、團隊精神和吃苦耐勞的品質。完成市場調查與分析的二十一項情景有助于學生吃苦耐勞精神的培養，競爭意識、團隊精神及良好職業道德的形成。
（3）增強學生的就業競爭力。課程依托合作企業，通過把模塊項目的情景任務融合到企業實際工作之中，既為校企合作奠定了基礎，也為學生實訓和就業提供了更廣闊的空間，實現了院校和企業的雙贏，形成了良性互動的局面，有利于促進畢業生就業率的提高及就業崗位的優化。
（三）課程設計理念
認真學習、深刻領會辦學精神，以提高課程的教學質量為核心，注重學生能力的培養和綜合素質的提高，對《市場調查與分析》課程進行了重新設計。其設計理念是以真實的工作任務及工作過程為依據，采取任務驅動和項目導向組織教學，以學生為主體，教、學、做融為一體，使課程貼近崗位、貼近社會、貼近學生，達到"能干、會干、干好"的綜合能力目標。為此，我們與行業企業合作進行基于工作過程的課程開發與設計，同時強化了案例教學、模擬訓練和實踐教學，注重培養學生的市場調研設計能力、數據獲取處理能力、市場調研報告和市場預測報告的寫作能力。
（四）課程設計思路
本課程組在遵循教育教學規律和人才培養規律的前提下，按照應用型人才培養模式的要求，以真實的工作任務及工作過程為依據，對課程內容結構、教學模式及教學方法進行了調整、揚棄、整合和補充，實現了理論與實踐的有機結合，完成了教、學、做一體化的課程設計，形成了新的教學內容體系。新的教學內容體系具備以下三個特點：
（1）體現"崗位職能"要求對本門課程的適用崗位進行社會調查及統計分析，例如營銷人員和市場調查人員等典型崗位的工作流程、工作任務及相應的職業能力要求進行了詳細分析。分析中發現，對于營銷人員無論銷售代表還是銷售主管，了解市場、了解市場定位、出具調查報告是這兩個崗位的主要工作任務之一，對于各類商務等，盡管其職能不同，但都有一個共同的職責--負責信息的搜集、整理、并出具調查報告。據此設計主要項目作為教學內容，每一項目教學的內容緊扣崗位工作任務。
（2）體現"課證結合"根據營銷師和市場調查分析師資格考試要求，學生不僅要求掌握調查方法、數據的整理與分析、調查報告的撰寫，而且要具備能熟練應用各種統計軟件及進行市場預測的能力，因此，本課程在保留了較完整的市場調查定位和撰寫調查報告的基礎上，以任務驅動形式增加了對應用 EXCEL 軟件進行分析及時間序列法、指數平滑法進行預測的內容。
（3）體現"統籌兼顧"首先，本課程教學內容設計時統籌兼顧學生的就業崗位和發展崗位，重視學生職業生涯的發展。一方面要考慮學生的就業崗位主要是市場調查員，但同時也要兼顧營銷、商務等崗位的知識能力需要，以確保良好的崗位適應；另一方面更要考慮學生工作崗位的晉升所需要的知識能力，為學生的可持續發展打好基礎。其次，本課程教學內容設計時統籌兼顧前、后續課程的銜接。在市場調查與分析各項目教學中，利用統計學、市場營銷的知識來識別宏觀市場、微觀市場各應調查哪些內容，并通過調研分析對本企業或某產品定位和品牌的影響、消費者行為的影響作用等；市場調查與分析為后續課程《市場營銷策劃》、《創業管理》、《企業經營管理模擬實訓》、畢業調查報告的完成等都起著舉足輕重的作用。
（五）網絡教學資源和硬件環境
本課程擁有豐富的網絡教學資源，形成了以精品課程教學資源為主渠道，以"合作企業"為紐帶，以學院文化為背景，以圖書館為資源庫的學習平臺，以校園數字化為支撐等的網絡學習資源和硬件條件。形成以精品課程教學資源為主渠道的學習素材，開放的精品課程建設網為學生市場調查與分析提供學習途徑。課程包括課程標準、教學進程表、電子教案、音頻教學課件、電子教材、學習指南、實踐指南、實訓平臺、 在線學習、考核方案、豐富的教學案例以及大量視頻資料等資源庫，實現全部教學內容電子化。
（六）教學方法
培養學生的分析預測能力。將教學方法和手段的改革聚焦在如何充分調動學生學習的自主性和積極性。主要采取學生樂于接受的邏輯和形式，按教學大綱要求，把內容傳授給學生，學生把知識轉化為能力。先進的教學手段，多樣化的教學方法，會收到良好的教學效果。為此，采取 "六結合"教學法：即傳統講授與多媒體授課相結合；課堂講授與課堂討論相結合；課堂指導性練習與課外訓練相結合；課后輔導答疑與習題練習相結合；課堂學習與上網學習相結合；學好教材與吸收課外參考書知識相結合。同時，堅持理論教學與實驗教學并重，重視學生的思維能力和創新能力的培養。
（1）傳統講授與多媒體授課相結合
運用現代教育技術、多媒體課件中的文字、圖表、動畫、聲音能刺激學生感觀系統，調動學生學習的積極性和主動性；還可增大教學容量，提高教學進度和質量。特別是將調查的實踐性錄像資料進行播放，讓學生在觀察中學習。
（2）課堂講授與課堂討論相結合
打破老師講，學生聽的教學形式。在理論課教學，強調教學觀念與學習觀念的更新，將傳統的課堂講授與課堂討論有機地結合起來，努力通過課堂討論、課外閱讀、課程論文、課堂習題和課堂提問，鼓勵學生積極思考，敢于置疑，勇于創新，注意引導學生把握該學科的思維方式和研究方法。體現以學生為中心的教學原則，突出能力培養，特別是自學能力、邏輯思維能力、隨機應變能力、探索發現問題和解決問題的能力以及創新能力的培養。
（3）課堂指導性練習與課外訓練相結合
在課堂上針對性的進行指導性練習，避免學生無目的、無組織的盲目課外訓練。使得課外訓練達到預期目的。
（4）課后輔導答疑與習題練習相結合；
合理布置課后練習，讓學生動手操作，將方法真正吸收、掌握。充分利用課后答疑將學生在課堂、在實踐中的疑問消除。利用課后活躍的氛圍，探索式的幫助學生解決問題。
（5）課堂學習與上網學習相結合
充分利用網絡資源，擴展教學平臺。網絡教學資源能彌補課堂教學的不足，使學生掌握課堂上沒有理解和掌握的內容；可以對感興趣的內容進行詳細的閱讀、理解和探討，可以更進一步了解與本課程各知識點有關的實際應用情況，了解各部分內容發展及研究的現狀。以拓寬學生的視野，更進一步提高教學質量。
（6）學好教材與吸收課外參考書知識相結合。
鼓勵并要求學生在學好教材的基礎上廣泛閱讀。并以專題的形式交讀書心得。在交流中更好的吸收相關知識。
市場調查與分析論文:“任務驅動法”在房地產市場調查與分析教學中的運用實踐
摘 要：“任務驅動法”應用在房地產市場調查與分析的教學中，打破以知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式，重點培養學生的調研設計能力、實施能力和分析能力。本文從五個環節闡述該教學方法的具體應用并提出了幾點建議。
關鍵詞：任務驅動；房地產市場調查；運用實踐
一、“任務驅動法”在房地產市場調查與分析教學中的運用實踐
市場調查在房地產銷售、營銷策劃、廣告策劃等工作中有著廣泛的應用，因此眾多院校的房地產經營與估價專業開設有房地產市場調查與分析這門課，一般把它作為專業的必修課程。對于這樣一門實踐性很強的課程，傳統的、單一的講授為主的授課方式達不到應有的教學效果。采用“任務驅動”教學模式，打破以知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式，能夠在引導學生完成任務的同時，培養學生的自主學習能力，達到培養學生房地產市場調查與分析職業能力的目標。
1.分析工作崗位，確立該門課程所掌握的技能
房地產經營與估價專業培養人才的就業崗位主要為房地產策劃、房地產銷售、房地產市場研究人員等。這些崗位要求從業人員熟悉國家和地方房地產法律法規及相關政策，能把握房地產市場宏觀走勢；掌握各種房地產市場調查方法和技巧，能熟練使用SPSS統計軟件完成調查問卷的編碼、統計分析等工作，具有較強的分析、判斷能力；熟悉房地產市場，能撰寫完整的市場調查報告。因此本門課程重在培養學生的三大技能：房地產市場調研準備與實施技 能、房地產市場調研統計與分析技能以及房地產市場調研報告撰寫技能。
2.創建仿真的學習情境
房地產市場調查與分析課程內容以市場調查的工作流程為載體進行知識重構，設計出5個學習情境（如圖1）。每個學習情境中都有以一個或多個完整和相對獨立的工作任務作為教學載體。5個學習情境及子情境之間的遞進關系遵循由簡單到復雜、由低級到高級、由單一到綜合，這種系統化的設計符合學生的認知規律和職業成長規律。房地產市場調查與分析課程教學通過創設與當前學習主題相關的、盡可能真實的學習情境，引導學生帶著真實的市場調查與分析“任務”進入學習情境，使學習更加直觀和形象化。
3.在創設的情境下，設計工作任務
在“任務驅動”教學法中，任務的提出是關鍵，是這個過程的核心，它將決定在這節課中，學生是主動學習還是被動學習。房地產市場調查與分析在創設的情境下，選擇與當前學習主題密切相關的任務作為學習的中心內容，把總目標細分成一個個的小目標，并把每一個學習情境的內容細化為一個個容易掌握的任務，通過這些小任務來體現總的學習目標。具體設計方案如圖2。
4.完成“任務”的思路、方法、操作
在明確房地產市場調查與分析任務之后，將全班同學分為若干學習小組，明確分工負責制度，組員積極參與到任務完成過程中來，保障學習小組能開展活動。
在學生自主探索尋找解決問題完成任務的過程中，教師僅點撥、指點和答疑，并非直接告訴學生應當如何去解決面臨的問題，而是向學生提供解決該問題的有關線索。例如，在設計房地產市場調查問卷這一任務中，引導學生思考房地產市場調查問卷的結構、內容包括哪些方面，將更多的問題留給學生思考，不斷引導學生通過合作、討論、交流等方式，互幫互學，尋找解決問題的方法，共同完成任務。
5.匯報和評價
市場調查小組在完成各階段任務后，需要對老師進行匯報，除了要向老師提交書面報告，還要在全班進行口頭匯報，每小組以PPT的方式并進行當場演說，匯報和展示各小組的工作成果，并接受老師和其他小組的提問。匯報和總結對學習效果的評價可以對學生的發展產生導向和激勵作用。房地產市場調查與分析采取過程性評價和結果性評價相結合的方式，其中過程性評價占較大的比例。過程性評價由個人評價、小組評價和老師評價組成，評價包括技能評價和職業素養評價，技能評價涵蓋房地產市場調查與分析各階段任務完成，包括上交的材料、完成的質量、匯報的效果等；職業素養評價包括工作態度和團隊合作情況、課堂表現的積極性等內容。
二、運用“任務驅動法”的幾點思考
1.設計好任務
在實際教學中，“任務”的設計非常重要，直接影響著教學的效果。因此，及時，“任務”的設計要圍繞具體的工作目標、學生需要掌握的技能進行進行展開。第二，“任務”的設計需要引導學習者帶著真實的“任務”進入學習情境，使學習更加直觀和具體化。第三，“任務”的設計要按照按學習的目標和工作的流程循序漸進。
2.對任課老師的要求較高
“任務驅動”教學法將以往以老師傳授知識為主的傳統教學理念，轉變為以解決問題為主。教師改變過去“滿堂灌”的方式，轉變為組織、引導，在講臺上演示轉變為到學生中間與學生交流、討論。這些都要求任課教師在教學前進行充分的思考和準備，除了具備一定的專業知識，還要擁有充分的教學經驗。
3.合理運用多維評價
評價是“任務驅動”教學法中不可缺少的一環。從評價方式看，有個人評價與小組評價、學生評價與教師評價；從評價內容看，有過程評價與結果評價，過程評價主要評價學生在小組合作中行為表現、積極性、參與度以及承擔的任務。教師在整個教學過程中，要及時對各組的表現情況作適當的評價，給予肯定和激勵，并把加分納入學生成績考核的范圍。
（作者單位：廣州番禺職業技術學院建筑工程學院）
市場調查與分析論文:宜昌綠色豬肉市場調查與分析
0.引言
隨著生活水平的提高，消費者越來越偏好高品質豬肉，這使得從國外引進的瘦肉型三元生豬品種在我國更受歡迎。但近幾年來，“雙匯瘦肉精事件”等豬肉安全事件的頻發引起了人們豬肉安全問題的關注，同時也催生了土豬肉市場的興起。“土豬”這個概念也在短短兩年的時間里催生了一個億元市場。不少企業開始發展生態養殖，或者是發展國內土豬品種的養殖。為了研究宜昌市土豬肉的市場，我們與宜昌市農牧業龍頭企業東鑫牧業有限公司取得聯系，課題組開展了關于宜昌市土豬肉市場的調查研究，旨在了解當前宜昌市土豬肉市場的現狀，并給出調查分析后的建議。
1.研究方法
本次調查首先走訪了宜昌市東鑫牧業實地養殖基地，參觀了實地養殖情況，對豬肉的品種、來源、養殖方式、供貨渠道等進行了了解，對企業的規模以及市場前景進行了調查詢問，在掌握了一定的相關知識的同時，也對后期的問卷調查更加具有針對性和指向性。
在問卷設計上，參考了大量國內已有的相關資料，結合本地實際情況，采用自編問卷的形式。在調查中我們采用隨機的方法，在大明菜市場、北山便利超市，國貿大廈，兒童公園和濱江公園等地投放問卷450份，收回有效問卷412份，確保問卷的普及性、廣泛性、公平性，最終有效問卷回收率為91.6%。
我們用得到的數據算出各個選項的百分比，畫出對應的餅圖、柱形圖。
2.分析結果及建議對策
2.1分析結果
通過調查結果，結合實際情況分析影響土豬肉市場的因素：
（1）雖然土豬肉相比于普通豬肉，更加環保，健康，口感更好，更受消費者喜愛，而且現在的消費群體都有健康飲食，綠色飲食的理念，但是土豬肉的市場價格過高，對于一般的家庭來說，不能夠長期承受這樣的消費，這導致普通豬肉仍然會在很長的一段時間內占據主要市場，消費群體購買能力不強，需求量跟不上，難以大批量的消費，這就直接導致了土豬肉消費市場難以擴大。
（2）豬肉價格不穩定，土豬肉市場的價格缺少規范性。土豬肉價格是隨市場波動的，而且變化幅度很大。市場需求量變大，則豬肉的價格急速上升；市場需求量變小，則豬肉的價格迅速下跌，，價格變化巨大波動讓很多投資者望而卻步。
（3）對于土豬肉鑒定沒有統一的標準，豬肉的質量得不到保障。目前土豬養殖還停留在小散亂的的無序發展階段，土豬肉市場較為混亂，消費者只能從價格上進行區分，在未辨別清楚的情況下為求購買到放心土豬肉，高價買進，給土豬肉市場帶來巨大的負面影響。
（4）對土豬肉的宣傳不夠。隨著中國經濟的快速發展，百姓生活水平正在逐步提高，對高質量的土豬肉需求也將越來越大，但是在市場調查走訪中我們很難在宜昌一般的超市中看到土豬肉的身影，并且還發現未購買土豬肉的群體還是占絕大部分，甚至沒有聽說過土豬肉，這個概念，缺少消費土豬肉的根本動力。
2.2建議對策
（1）加大對土豬肉的社會宣傳力度。充分調動社會上的媒體對土豬肉消費文化的宣傳，讓更多的人對土豬肉有更充分地了解，提升土豬肉消費群體的數量，擴大土豬肉銷售市場份額。
（2）相關部門加強對土豬肉市場的監督。對土豬肉市場進行的整頓，規范土豬肉市場，在此基礎上，幫助研制出能夠有效辨別普通豬肉與土豬肉之間區別的方法，提升廣大消費者的辨別能力。
（3）加強企業養殖環境的監管，實現養殖技術的不斷創新。優化土豬的喂養環境，利用微生物發酵床養殖等一系列先進的技術，多方位科學地，綠色地養殖土豬，減少豬的發病率，做到零排放無污染豬，同時不斷學習其他地區先進的土豬養殖經驗，通過先進技術的不斷融合，摸索出優中更優的土豬養殖技術。為了增加消費群體對土豬肉的信賴，土豬養殖企業可以為每一頭土豬制定相應的檔案，在市場上銷售時，可以通過豬肉了解豬生前的所有信息，建立一套完善的體制，對于出現的問題豬肉也能夠快速找到問題的根源，及時將出現的問題解決。
（4）強化市場營銷，打造土豬肉市場大品牌。將一些小規模的養殖業主逐步融合起來，利用各自的優勢互補，擴大土豬養殖規模，打造出一些令消費群體信得過的土豬肉品牌，增加土豬養殖業主對土豬肉市場風險的抵抗能力，同時，也要加強對土豬肉的市場營銷，在調查中發現還有大量的有購買力的人群還沒有購買過土豬肉，而土豬肉消費又是符合時展，人民群眾需求的一種商品，強化土豬肉市場營銷，擴大土豬肉消費群體的數量，無疑將對土豬養殖增加一個無比巨大的動力，將對土豬肉的品牌打造產生很大的影響。
3.展望
隨著我國經濟的不斷發展，對于豬肉，消費趨勢開始不斷轉變，豬肉的質量問題越來越受到消費者的重視，土豬肉將成為越來越多人的選擇。基于此，只要能有機地結合養殖基地、市場兩者之間的聯系，處理好供求關系，完善好監管市場體制，才能使企業較大程度地從中獲取利潤，也能更好地促進土豬肉乃至綠色食品市場體系的完善。由于此次調查只限于湖北省宜昌市這個區域，研究結果難免存在區域的局限性，有待更進一步的完善。
市場調查與分析論文:非處方藥自動販賣機市場調查與分析
摘要： 非處方藥自動販賣機具有便利性、自動化、個性化等優勢，是非處方藥傳統銷售渠道的必要補充，也是社區一項重要的便民服務內容。通過對上海市非處方藥自動販賣機市場情況進行問卷調查，了解市場現狀，對目前存在的問題進行深入分析，并提出了加強宣傳、細分市場、個性化定制、加強監管等建議，以促進非處方藥自動販賣機市場的推廣。
關鍵詞：非處方藥物 自動販賣機 藥品銷售 市場推廣
一、問題的提出與調查概況
非處方藥物（Over The Counter，OTC），我國原衛生部醫政司是這樣定義的：它是消費者可不經過醫生處方，直接從藥房或藥店購買的藥品，而且是不在醫療專業人員指導下就能安全使用的藥品，即不需要憑借執業醫師或助理醫師的處方即可自行選購、使用的藥品。由于非處方藥可不需醫師的指導自行服用，所以非處方藥的藥品一般具有安全、有效、價廉、方便的特點。
非處方藥自動販賣機是以販賣機為載體，消費者根據自身需要選擇販賣機可提供非處方藥的自動化售藥方式，藥品種類以家庭常備藥及計生用品為主要銷售對象，同時也可以提供應急藥品等。由于非處方藥自動售賣機具備24小時無間斷售藥、用地面積小、設備成本較低、售點多等傳統藥店難以具備的優點，可以方便、高效地滿足社區、校園、公共場所等人群的用藥需求。早在2002年8月，臺非處方藥自動售藥機就已經在上海及時醫藥商店亮相，并且曾在太原、西安等地出現。
由于上海市在全國最早試點非處方藥自動售藥機，為了解非處方藥自動販賣機的市場現狀，并提出完善和推廣非處方藥自動販賣機市場的對策建議，課題組在上海市已經設置非處方藥自動販賣機的地鐵站和部分社區開展調研，進行問卷調查，共計發放問卷700份，回收有效問卷576份，有效率89%。除受訪者基本信息外，問卷調查主要涉及非處方藥自動販賣機普及程度、藥品需求種類、購買意愿及可支付的金額等。
二、非處方藥自動販賣機的市場現狀
1.知曉程度
雖然上海市OTC自動販賣機已經存在十余年之久，但調查顯示僅有8.7%的受訪者了解非處方藥自動販賣機，91.3%表示從未聽說過非處方藥自動販賣機，受眾群體知曉度較低。由于上海OTC自動販賣機市場主要以地鐵站流動群體為主，流動性較大，難以形成固定消費群體。且OTC販賣機在外表裝飾上又缺少明顯的區辨性，與其他物品販賣機、LED廣告相類似，難以吸引消費者的注意力，直接導致消費者對OTC自動販賣機的不了解。
2.購買便利性
目前，上海市非處方藥自動販賣機銷售管理主要以華氏大藥房為主，上海華氏在上海地鐵投放的50臺自動販賣機，其運營時間與地鐵運營時間一致，這在空間和時間上限制了自動販賣機的便利性優勢。而在人群較為密集的區域，如校園及居民社區周邊，除一些校醫務室及藥店外，并未配備非處方藥自動販賣機。有53.5%的受訪者表示，校園及社區周邊沒有傳統藥店銷售點，一定程度上影響消費者就近購買所需常備藥品。
3.購買價格
圖1 受訪者可接受的單次購買價格
在購買價格方面， 68%的受訪者表示可以接受40元以內的藥品價格，超過40元以上就可能不會選擇通過自動販賣機購買。可見，消費者對于自動販賣機所售藥品的價格比較謹慎，因此一些常用藥品價格設置不易過高。根據調查，有部分在自動販賣機上銷售的藥品價格相對實體藥店及網站較高，在一定程度上影響了消費者在自動販賣機上購買藥品。
4.藥品種類
對于藥品種類的選擇（見表1），藥品以家庭常備用藥如呼吸系統中包括急性上呼吸道感染、急性支氣管炎、慢性支氣管炎、支氣管擴張癥、肺炎、支氣管哮喘等為主；消化系統用藥如胃炎、消化不良、消化性潰瘍、腹瀉、便秘等以及五官科鼻科、咽科、喉科、耳科、頭頸科及眼科疾病用藥。在藥品選擇上，一些常用藥成為受訪者藥品。這對OTC自動販賣機在設置藥品上提供了藥品種類參考。
表1 購買藥品分類
藥品類型 呼吸系統用藥 消化系統 五官科用藥 皮膚用藥 維生素礦物質 神經系統用藥 骨傷科用藥 婦科用藥
百分比 24.67% 20.49% 16.51% 14.99% 8.6% 8.54% 5.88% 3.98%
而消費者在購買非處方藥會考慮的因素之中藥效成為首要考慮因素占33.15%，藥品毒副作用占21.48%，藥品常用性占14.81%，藥品售價和藥品品牌分別占16.30%、14.26%。
5.購買意愿
在購買意愿上，有55.5%消費者愿意在自動販賣機上購買藥品。年齡層次以18-30歲為主，占有購買意愿人群的80.7%。該年齡段也是目前市場上主要的消費群體，易于接受新興事物，同時對自動販賣機的操作也易于上手，購買意愿較強。而一些年紀稍大的群體往往習慣于傳統的藥品購買方式，且缺乏操作販賣機的能力，因此購買意愿較弱。
三、存在的問題及分析
1.知曉度不高
如前所述，受訪者對非處方藥自動販賣機的知曉程度不高，僅有8.7%。與國內自動售藥機遇冷境地相比，國外的一些非處方藥自動販賣機的設置均以社區醫院為主且功能則較為完善。例如美國的機器可以識別處方，“能吐出醫生開出的藥品和所需數量，率高于人工發藥的度”。美國的自動售藥機和藥店是平行的，自動售藥機和藥店員工完成的工作任務是一致的。英國則是把自動售藥機放在醫院，為的是減少排隊，方便患者。可見，英美國家民眾對自動售藥機的知曉程度要遠遠高于我國。
2.分布網點少
根據調研，目前上海的自動售藥機主要設置在地鐵站內，大型居民社區、大學生生活園區及其他公共場所缺少OTC自動販賣機。存在機器分布網點少、過于單一，且受地鐵營運時間所限等問題。
市場調查與分析論文:基于工作過程的《市場調查與分析》項目化教學實踐與思考
摘要：現階段建設高職院校課程的基本理念是基于工作過程的課程開發與建設。在此理念的引導下，高職《市場調查與分析》課程已經在指導職業教育課程觀中起到一個良好的作用。《市場調查與分析》是根據崗位典型工作任務而分析得來的，將其與實際工作相結合，對教學內容進行修改，使其教學模式向項目化方式轉變。本文將對基于工作過程的《市場調查與分析》進行分析，并提出了對其進行項目化教學的實踐方法，以供參考。
關鍵詞：市場調查與分析；項目化教學；工作過程
現階段我國的職業教育已經向以提升教學質量為核心的建設階段轉變。改變了以往以理論知識、教師講授為主的傳統教學模式，進而向工學結合、任務驅動的項目化教學模式轉變，并取得了一定的教學成果。在高職市場營銷專業中，《市場調查與分析》已經成為其中的一門核心課程，為學生的學習起到了引導的作用。也正因如此，提升此課程的教學質量已經越來越受到授課教師們的關注與重視。
一、《市場調查與分析》課程的概述
《市場調查與分析》課程在市場營銷專業中是一門核心的專業課程，其以對市場進行充分的調研為基礎，在與企業專家和專業人士進行的座談研討中，分析和探討市場調查的全過程，并對其工作的典型任務進行總結和歸納，然后經由課程小組和校內的專家教授對《市場調查與分析》課程的學習情境進行確定。在此課程的學習過程中，學生能夠對制定調查方案、設計調查問卷、使用調查方法以及整理和編寫調查資料與報告方面進行充分的了解和掌握，增強學生市場調研和解決市場營銷實際問題的能力，為現代企業提供具有高素質、高能力的應用型營銷人才。
二、對《市場調查與分析》教學進行改革的原因
（一）對《市場調查與分析》課程的認識不夠深入
一般情況下，人們都會將營銷看作是賣東西，這是非常片面的認識。以營銷的基本職能為出發點，其主要包括兩種涵義：及時種是企業通過各種手段和方法激發消費者的購買欲望，另一種是企業向消費者提供產品，滿足消費者的購買需求。此課程的主要任務是培養學生的職業素養和專業能力，以實踐操作能力的培養為重點。但是，以往的課堂教學僅以教師講授為主的傳統教學模式進行授課無法實現以上目的，尤其是對學生創造性的培養方面。
（二）教材內容與教學方法不相匹配
采用以學生為主、工學結合的項目化教學模式，需要運用內容能夠與其相匹配的教材作為參考，否則會給教師的教學和學生的學習造成很大影響，使學生逐漸失去學習的信心與興趣。
（三）教學模式不符合高職學生的特點
進入高職院校進行學習的學生，都經過高中或是中專階段的學習，具備粗淺的團結協作觀念、營銷知識以及一定的觀察分析能力，然而他們對這些方面的掌握還不是很成熟，邏輯思維能力不強，對理論知識學習的興趣不高，但是卻有著很高的參與實踐的積極性。
（四）傳統的教學模式無法滿足教學目標的要求
《市場調查與分析》課程是一項重視實踐能力的課程，其對學生的專業素質和實踐解決問題能力的要求較高。過去采用的傳統教學模式，主要是以教師講授為主，重視理論知識的傳授，學生缺乏學習的主動性和積極性。被動的接受學習，這不僅影響學生的學習成績，而且還對學生未來發展造成了嚴重的阻礙。
三、基于工作過程《市場調查與分析》項目化教學的實踐內容
（一）設置與之相配套的教學內容
在教學內容的設置方面，需要改變傳統的學科觀念，以工學結合、重視實踐、以學生為中心為原則，對教學內容進行與課程相配套的選擇。對教學內容進行合理的安排，促進課程教學針對性和實用性的提高。對于教材內容，則要根據本校的具體情況以及學生的特點，對基于工作過程的《市場調查與分析》教材進行編寫，適當的增加真實或是模擬職業活動流程的教學內容，重視應用，對學生的綜合應用能力進行培養，促進學生操作方法與技能的提高。
（二）設計合理有效的教學方法
1.情境教學與任務驅動教學。教師結合實際工作過程對調查內容與目標進行確定，然后將課程內容設置成3個學習情境，再將學生劃分到這3個學習情境中并細化分設若干小組，每組人數在4-6人左右，然后在教師的指導下進行小組任務調查，在課程情境和任務驅動的過程中逐漸完成任務目標。課程結束后，再對調查任務的管理過程和結果進行歸納，由教師做總結和評價。
2.在真實的企業中進行實地調查。《市場調查與分析》課程重視學生職業能力的培養。在上述教學中將學生帶到企業中進行實地的調查任務教學，使學生在這個過程中真實的進行調查工作、體會工作任務，并在同時了解和掌握市場調查與分析的方法與手段，增加本課程的學習印象。
3.采用多媒體技術、案例分析等教學手段。在《市場調查與分析》課堂教學中，很多理論知識的講授是非常枯燥且難以理解的，以視頻、圖片等多形式為主的多媒體技術，以及真實案例分析等教學手段可以增加課堂教學的趣味性，激發學生的學習興趣，提高課堂教學的質量。
（三）對上述課程教學方法的評價
在上述課堂教學中，教師根據學習情境的實施、實地工作的調查以及課堂理論知識教學的具體情況，由任課教師與學生對學生的學習成果進行自評、互評等多形式的教學評價。同時還要在這個過程中對學生提出的各類問題進行解答和處理，增強學生的自信心，提高學生的職業素養、專業能力等綜合素質。
（四）對此教學實踐的總結
《市場調查與分析》課程的建設應該以培養職業能力為中心，運用工學結合的教學方法，對理論知識結合實踐能力、職業素養結合專業能力兩方面進行加強培養。此課程系統的教育思想主要體現在先進工作過程系統化，教學內容具備科學性和先進性的特征，可以為此學習領域提供全新的教學手段與方法，提高學生的學習質量，滿足現代化企業的發展需求。
結語
綜上所述，《市場調查與分析》課程的設計需要將學校教學與實地調查相結合，以工作過程為基礎，運用以工學結合、任務驅動為核心的項目化教學手段，對學生的基本知識、專業素質等綜合能力進行培養，以滿足現代化企業對營銷型人才的要求，為學生未來發展奠定堅實的基礎。
市場調查與分析論文:《統計學》和《市場調查與預測》內容體系的比較分析
【摘 要】《統計學》和《市場調查與預測》兩門課程教學內容上存在許多的雷同，以至于課程教學中出現相同知識重復教和重復學的現象，結果是既浪費時間，又學而不精。本文根據以“理論夠用、實踐為重”的原則，對兩門課程內容體系進行了分析比較，在分析的基礎上進行總結歸納出所存在的問題及負面影響。
【關鍵詞】統計學 市場調查與預測 比較分析
目前，在經濟管理類的工商管理、市場營銷專業的本科教學計劃中， 同時開設有《統計學》和《市場調查與預測》課程。由于課程本位的關系，兩門課程教學內容上存在許多的雷同，以至于課程教學中出現相同知識重復教和重復學的現象，結果是既浪費時間，又學而不精。
一、“兩課”內容體系的比較
眾所周知《統計學》和《市場調查與預測》兩門課程是高校的市場營銷專業的專業基礎課程和專業主干課程。在市場營銷專業的教學計劃中，《統計學》是基礎課，所以一般都是先開《統計學》，后開《市場調查與預測》。由于課程本位的關系，“兩課”都在強調本課程知識體系的系統性和完整性。所以，在對“兩課”學習的過程中，我們就發現“兩課”的知識點有相當多的重復；現以我們學習的李潔明著、復旦大學出版社出版的《統計學》和廖進球主編、湖南大學出版社出版的《市場調查與預測》兩本教材為例。
二、“兩課”內容體系分析所反映出的問題
通過以上對“兩課”內容體系的分析比較，結合本人的教學體會，不難看出，在“兩課”內容體系上存在不少的重復，也正因為這種重復而帶來了相同知識重復教、重復學和學而不精的問題。
（一）“課程本位”是“兩課”內容重復的根本原因。《統計學》與《市場調查與預測》是一個“先行與后續、理論與應用”的前后內容銜接而又非常密切的兩門課程。《統計學》作為一種“方法論”是以統計理論與統計方法的闡述為主內容，而《市場調查與預測》作為一門專業課是以闡述統計理論與方法在市場研究過程中的應用為主內容。由于課程本位的關系，“兩課”都注重本課程知識體系的系統性和完整性，且每章內容和知識點都是按照“概念理論 方法 應用”這樣一個基本結構來安排的，因此，“兩課”內容就必然聯系在一起，也必然會出現較多相同或重復。
（二）“ 兩課”分設是相同知識重復教的必然結果。 如上所述，《統計學》與《市場調查與預測》兩門課程是一個“先行與后續、理論與應用”的前后內容銜接而又非常密切的兩門課程，加上內容有較多的相同或重復，因此，當《市場調查與預測》作為后續課程組織教學時，教師按照教材的內容進行教學，就必然要聯系到統計學的概念、理論和方法。特別是工商管理專業“兩課”安排中間要間隔兩個學期，學生對前面所學的統計學內容有可能已經忘記了，所以老師在講《市場調查與預測》內容時，就不得不去復習《統計學》的理論和方法，因此也就出現了相同知識重復教的結果。
（三）“重復學”的結果是“兩課”都學而不精。由以上“ 兩課”內容比較分析可見，“ 兩課”內容有較多的重復，教學過程中浪費了不少的課時。一方面由于總課時的限制，各科課程學時偏緊，而另一方面由于相同知識重復教和重復學而浪費課時，其結果是：教師在教的過程就只能是“蜻蜓點水”式的搶時間來完成任務，而學生也就只能是跟著老師 “走馬觀花”而學無重點，結果兩門課程都學而不精。
三、“兩課”內容重復所產生的負面影響
由“ 兩課”內容比較分析和存在的問題不難看出，由于“兩課”內容的重復所產生是負面影響主要是對學生學習“兩課”的興趣和效果方面的影響，這種負面影響具體表現有三個方面。
（一）相同內容重復講，浪費時間。根據我們08級市場營銷專業本科教學計劃顯示：《統計學》的總課時為54課時（10級已經有調整），其中有12節是課內實踐；《市場調查與預測》的總課時為45課時，其中有10節是課堂實踐；由此可見，兩門課程都存在一個不僅總課時偏緊、而且理論課時更偏緊的狀況。在這樣的情況下，如果相同知識又重復教和重復學，那么時間就更為緊張。當然，我們能不能盡可能避免重復而浪費課時呢？理論上來講是可以的，而實際上比較難做到的。如教師在組織實施《市場調查與預測》教學時，也在盡量避免重復《統計學》中講到的內容，但由于《統計學》本身的難度和“兩課”跨學期開課的原因，教師又不可能避開《統計學》的理論和方法，比如《市場調查與預測》任課教師在講市場調查方案的設計時，必須要復習或涉及到《統計學》中統計調查方案的設計理論和方法，這就難免要出現重復教和重復學而浪費時間的現象。
（二）相同內容重復學，學生厭煩。由前面討論已知，《統計學》與《市場調查與預測》是一個“先行與后續、理論與應用”的前后內容銜接而又非常密切的兩門課程，在時間安排上市場營銷專業分別在第三、四學期開設，而工商管理專業分別在三、六兩個學期開課。由于《統計學》是先行課程，一般教師都是按照《統計學》的知識體系和內容教學，而《市場調查與預測》作為后續課程，教學過程中教師都要聯系《統計學》中的理論和方法，再講如何應用的問題；即使教師想跳過重復知識點的講解，結果是“忘記了前面看不懂后面”，似乎老師也講不下去，學生也學不下去，所以，老師只有按照《市場調查與預測》知識體系教學，結果是老師越講，學生越覺得在重復，久而久之，則產生厭煩心理。
（三）學時有限，內容重復，學而不精。由我們的教學計劃可知，我們要學的專業基礎課和專業課程就有30多科，而每門課程學時又偏緊，在這樣一個有限的時間內要完成如此多的課程任務，還要學有成效可見時間是多么寶貴的。如果因為相同知識重復教而浪費時間的話，那么可以肯定結果就是學而不精。事實上，在我們“兩課”的教與學過程中，由于課時的限制，老師都只能是講一些基本的概念、理論和常用的方法，稍微復雜或難度大點的內容就都不講了。
《統計學》與《市場調查與預測》是一個“先行與后續、理論與應用”的前后內容銜接而又非常密切的兩門課程，在內容體系存在不少的交叉后重復，因此，分析“兩課”內容體系對“兩課”內容整合具有指導意義。
市場調查與分析論文:項目教學法在市場調查與分析課程中的應用
【摘要】項目教學法是以項目任務為導向的新型課程教學模式。筆者分析了項目教學模式的基本內涵以及主要特征，并以廣告學專業的專業基礎課程《市場調查與分析》為例，剖析了項目教學法在市場調查與分析課程教學中的具體應用，進而總結出項目教學法實施需注意的重點。
【關鍵詞】項目教學 任務導向 市場調查與分析 教學模式
市場調查與分析是廣告學專業的一門專業基礎課，它不僅是一門理論性很強的課程，而且也是一門實際性很強的課程。下面是筆者在市場調查與分析課程中應用項目教學法所做的探索。
一、項目教學：以項目任務為導向的新型課程教學模式
我國傳統本科教育課程教學大多以學科為導向，以專業知識學習為目標，以教師為主體，以應試教育為基礎，以邏輯為載體，開設理論和實踐相分離的課程。而以項目任務為導向的新型項目教學模式，以職業活動為導向，以能力培養為目標，以學生為主體，以素質教育為基礎，以項目任務為載體，開設知識、理論和實踐一體化的課程。在課程教學中，項目教學模式以學生參與項目任務實踐為手段、以培養學生職業技能為目的，使學生能勝任職業崗位的項目任務。這種模式以學生的職業技能培養與職業素質培養為核心，目的是培養適應社會與就業市場需要的既有系統的專業應用知識，又有很強動手實踐能力的實用型、創新型人才。相對于傳統模式而言，項目教學模式強調動手能力與切實參與，其形式更加鮮活、生動、富有趣味，有助于學生在實踐中深入理解與體會抽象的應用知識，往往能取得更好的教學效果。
二、市場調查與分析課程項目教學的具體應用
（一）課程項目教學內容
市場調查與分析課程以基本理論知識講授為基礎，重在通過調查方案的策劃、調查問卷的設計、主要調查方法的運用、調查資料的整理與分析、調查報告的撰寫等五個環節來訓練學生的實踐技能。為此，我們把學生將來從事市場調研活動中的基本知識和技能，分解成五大具體實訓模塊，即市場調查方案策劃項目、調查問卷設計項目、市場實地調查項目、數據處理與分析項目、調研報告編制項目等，進而提升學生市場調研活動策劃能力、市場調研問卷設計能力、市場調研實地訪問能力、市場調研數據信息加工處理能力、市場調研報告撰寫制作能力等市場調研能力。
（二）課程項目教學實施
1.選取項目
根據專業培養目標和市場調查與分析課程的教學內容，我們選取市場調查方案策劃項目、調查問卷設計項目、市場實地調查項目、數據處理與分析項目、調研報告編制項目等五大項目作為教學項目。
2.組織教學并實施項目
（1）形成項目小組。全班學生先分若干個項目小組，成員由學生自由組合或由教師確定，要求提交各項目組成員、項目經理等名單。
（2）確定具體項目主題。各項目組通過調查選擇一些有意義的或學生自己感興趣的、并且與本課程各教學項目有關的項目主題。可由小組成員共同探討確定，也可與教師商討后確定。在項目主題確定中，我們積極鼓勵廣告專業的學生選擇他們參與大學生廣告藝術大賽、“挑戰杯”創業計劃大賽、大學生公共關系策劃大賽、學院獎、金犢獎、ONESHOW、“中國策”大學生營銷策劃大賽等比賽項目的主題。
（3）項目實施。根據所選擇的項目， 項目組成員在項目實施過程中進行分工協作， 每人負責一部分工作，定期交流各自完成的情況。對于實施過程中遇到的問題， 要求項目組成員合作解決。解決不了的， 可通過組間討論或向指導教師請教， 以保障按時完成項目。首先，各項目組成員在項目組長的領導下，就本項目與作為項目委托方的任課教師簽訂市場調研合同，并召開相應的客戶定向說明會，確定調查問題和研究目標。然后，項目組擬定調查方案設計，確定調查目的、內容、方法及相關預算等，并著手問卷設計、抽取樣本，以及實施調查前的準備工作，包括訪問員的選拔與培訓、實施用具的準備等。之后，開展項目調查實施與控制。調查實施后，進行數據的錄入、整理與分析，形成調研報告初稿。，與項目委托方（任課教師）舉行客戶說明會，結合委托方的意見，對調研報告進行修訂并定稿。
（4）文檔管理。項目完成后， 歸檔工作是不可缺少的重要組成部分， 文檔管理也是項目管理的一部分。項目組對項目各階段產生的文檔進行模擬編號， 并做好文檔目錄，包括項目說明會紀要、市調方案、原始問卷、市調報告等，驗收時需要將相關文檔一起交給項目委托方。
（5）項目評價。學生在完成市場調查項目后， 教師組織學生用多媒體演示市調過程， 展示項目成果， 并作詳細介紹， 進行市調及相應文檔的自評、互評， 是教師的點評。每一組以項目組長為主， 向全班介紹各自完成的項目， 介紹本項目組在項目設計、實施的過程中， 遇到過什么問題以及這些問題是如何解決的； 其他項目組學生可以提問， 以項目組長為主進行答疑。自評答疑的過程中， 教師要引導學生盡量客觀地從正面對市調及文檔進行互評， 由教師對各項目組的項目進行綜合評價， 確定各項目的得分。
三、實施項目教學法時需要注意的幾個方面：
（一）對項目的要求
在項目教學法中至關重要的一個環節是項目的選取。選題時必須考慮以下原則： 應根據市場調查與分析課程以及廣告學專業人才培養的特點， 與社會現實生活緊密結合， 涵蓋課程目標所涉及的主要知識， 結合學生的知識水平與能力， 以培養學生多方面的能力為目標， 讓學生根據個人愛好與特長來選題， 教師要在此過程中給予恰如其分的指導。
（二）對教師的要求
市場調查與分析是一門理論與實操性很強的課程，對任課教師的要求特別高。教師應精通市場營銷、廣告等方面知識，除擁有教師職稱外， 好還要求擁有市場營銷類、新聞傳播類職業技能等級證書，并要求教師應經常深入企業調研， 及時跟蹤市場的近期發展。
（三）對項目評價的要求
在評價過程中要充分發揮學生的評價能力， 適時引導學生通過自我反思和互評來了解自身的優勢和不足， 學會取長補短， 以評價促進學習，讓學生在互評中互相學習、互相促進， 共同提高。教師在點評時注意堅持評價標準的客觀性、公正性和開放性，點評重在指出問題，提出具體改進及修改完善的建議， 重鼓勵、重引導，而不是對項目優劣做出評價。
總之， 項目教學法運用得好， 可以發揮教師的創造力， 調動學生的學習積極性， 引導學生對所要學習的知識進行深入學習， 從而高質量地實現學習目標。
市場調查與分析論文:莆田市大眾游泳消費市場調查與分析
摘 要： 游泳作為一項很好的大眾健身運動， 在莆田市有著廣泛的群眾基礎。研究莆田市群眾游泳消費市場活動現狀， 對于服務游泳健身、游泳場館經營具有現實意義。
關鍵詞： 大眾游泳； 消費市場； 調查與分析； 莆田市
1.問題的提出
近年來莆田市經濟持續高速發展， 人民生活水平不斷提高。游泳作為一項很好的大眾健身運動， 在莆田市有著廣泛的群眾基礎。莆田，位于福建省沿海中部。現轄荔城區、城廂區、涵江區、秀嶼區和仙游縣。人口306.97萬人，陸域面積4119平方公里，海域面積1.1萬平方公里，海岸線總長534.5公里，莆田雖然作為沿海城市，但莆田市游泳場館較少，游泳的普及率偏低。據相關資料統計， 在體育消費投資項目上， 莆田居民消費較大的前3 項第 1 是籃球 第2 是游泳， 第3 是羽毛球。游泳是一項適宜于各類人群健身娛樂的體育運動項目， 也是奧運會比賽中金牌數量最多的競技比賽大項之一。因此， 研究莆田市群眾游泳消費現狀， 對于服務游泳健身、游泳場館經營具有現實意義。
2研究對象與方法
2. 1 研究對象：本研究的對象是莆田市大眾游泳消費的現狀及影響因素； 調查對象是莆田市游泳場館的消費者， 并按照分層隨機抽樣方法進行調查。
2. 2 研究方法：文獻資料法： 查閱各種有關本課題文獻資料， 收集相關的背景材料。 問卷調查法： 在莆田市發放問卷1 00 份， 回收100 份，回收率。
3研究結果與分析
3. 1 莆田市大眾游泳消費概況
對于莆田市體育消費經常選用的鍛煉手段來說， 游泳、球類、健身操（ 舞） 等這些對技術、場地要求較高的項目， 是人們特別是年輕人常選用的健身手段。莆田市現有莆田市體育中心游泳館、鳳凰公園游泳場地、延壽溪游泳場、天妃溫泉大酒店、莆田市游泳場館經營方式不一， 地區分布不均， 規模大小不盡相同， 層次差別較大； 有嬉水、游戲及特色服務的就更少。在所有的游泳場館中， 經營情況較好的是鳳凰公園游泳場、延壽溪泳場所、等一類面向大眾開放的較大型游泳場所，，其他游泳場所都設在一些高級飯店、賓館內作為輔助配套設施和品質休閑運動場所、富人居住小區等場所，它們的面積都不大， 并且由于消費昂貴，只能滿足少數人的需求。游泳場館的開放方式有兩種方式， 分別是不分場次、分場次， 每種方式各有其優缺點， 適合不同規模和位于不同地方的游泳場館。游泳場館全年開放的占2% ， 這主要是由于莆田市的氣候原因， 室外游泳池冬天無法開放， 冬天室內游泳館開放的也基本沒有利潤， 僅能維持維修、消耗、甚至入不敷出。莆田市游泳場館在分布上呈現城鄉不均。莆田市的幾家游泳場館， 由市中區向郊區之間漸減， 郊區雖然人口密度遞減， 但地域面積漸增。
3. 2 莆田市大眾游泳消費人群調查
據問卷資料的數據統計， 消費者的性別結構情況是： 男性消費者63人，占63% ，女性消費者37人，占37% 。女性游泳消費者比例略微偏低， 游泳消費者男女比例為 1.7： 1， 消費者年齡結構情況是： 18 歲以下青少年和兒童 23人，占23% ； 18～ 40 歲的人59人，占59% ； 41～ 60 的12人，占12 % ； 60 歲以上老年人6人，占6% ， 消費者學歷結構情況是：大專學歷 21 人，占21% ；本科學歷47人，占分47% ； 碩士以上學歷13人，占13% ； 專科以下學歷29人，占29% ， 消費者職業分布： 在所有職業中，學生占總數的21% ，專業技術人員占總數的13% ； 商業服務業人員占總數的11% ； 然后依次是公務員占6% ； 經理占7% ； 外資職員占4% ； 私營企業家占9% ； 個體工商戶占14% ；產業工人占3%；其他職業的消費者占12%
3.3 游泳消費的滿意程度調查
消費者的滿意要求是多方面的， 如產品滿意、形象滿意、價格滿意、服務滿意等， 最終是為了心理滿意。學習理論認為消費者在購物中學習經驗， 因此下一次還可能買它， 出現重復購買的局面。如果產品達不到預期的標準， 就會引起認知的失調。這種失調使消費者感到不滿意或不舒服， 進而影響其下一次購買活動。
3.4消費價位情況和誘因
消費價格是消費品價值的體現，消費價格受人們對體育商品功能的認識與需要、經濟發展狀況、人們的消費水平和承受能力、人們對某種體育活動的偏愛、比賽規模和場館大小、群眾閑暇時間的多少、成本、競爭、法律政策等因素的影響。莆田市游泳消費的單次價位從10元以下到100元以上不等，游泳消費者單次消費的標準根據自己經濟實力也不同，具體情況如下：家庭月均收入2000元以下的消費者在單次消費10元以下人中有18人，占了該消費層次總人數18人的全部。家庭月均收入3001～5000元的消費者在單次消費10～30元的人中有45人，占該消費層次總人數56人的80.36%，家庭月均收人5001～ 10000元的消費者在單次消費51～100元的人中有12人，占該消費層次總人數35人的34.28%；家庭月均收人10000元以上的消費者在單次消費100元以上人中有12人，占了該消費層次總人數12人的全部。這說明單次消費價位高低選擇與家庭月均收人基本上是成正比例的，即高收入家庭選擇高層次消費，低收入家庭選擇低層次消費，莆田市游泳消費比較理性。游泳消費者產生需求和動機后，會想辦法獲取信息，了解場館的情況。媒體介紹和廣告、消費者之間的信息傳遞、游泳場館本的實力都會對消費者產生誘導作用。
4 結論與建議
4. 1 結論
1.莆田市游泳消費者男女性別比例差較大， 學歷層次較高， 家庭月均收入主要集中在2 000～ 5 000 元， 青年、中年居多， 大部分泳齡在三年以上。
2.莆田市游泳消費場館較少， 并且場館之間規模質量相差較大； 游泳場館分布不均， 結構性不足比較明顯。
3.莆田市游泳消費者健康投資意識薄弱， 消費觀念比較保守， 游泳消費參與率低； 游泳消費呈現較強的季節性消費特征。
4.影響莆田市游泳消費五個主要因子分別是服務因子、人文因子、觀念因子、經濟因子和時間因子， 其中， 服務因子是影響莆田市游泳消費最重要的因子。消費者最不滿意的是衛生、設備簡陋與場所少、安全措施不完善。
4. 2 建議
1.游泳場館要進一步增強服務意識， 緊跟市場需求， 提高服務質量， 拓展服務范圍， 增加消費項目， 盡較大努力解決消費者反映強烈的游泳池衛生問題。各游泳場館要針對自己的實際制定門票價格， 建立符合市場經濟要求的價格機制， 適應更多消費者需要。
2. 莆田市游泳消費市場要加快向產業化推進， 借鑒國外先進經驗， 積極利用現有場館條件， 把握消費者意愿積極開發潛在市場。
3. 政府要對游泳場館建設加強宏觀指導， 新建游泳場館要與城市發展 、人口增長相輔相成， 政府還要加強游泳健身的社會引導和宣傳， 營造良好的氛圍
市場調查與分析論文:十堰市車險市場調查與分析
摘 要：基于消費者行為理論，展開對十堰市乘用車車險業務相關消費者的調查與分析。將車險個人消費者的購買過程劃分為認識需求、搜索信息、購買評估，購買決定和購后評估五個階段，通過問卷調查和統計分析，總結出十堰市車險消費者的行為特征，并根據研究結論對十堰市車險經營企業提出建議。
關鍵詞：車險；消費者行為；問卷調查
中國乘用車消費市場的逐步擴大，帶動了汽車銷售、汽車維修和汽車金融、汽車保險等汽車服務業的爆炸式增長，而其中汽車保險業無疑是發展最迅速的產業之一。十堰市的汽車保險市場起步相對較晚，成形的車險產品相對較少，品種比較單一。從市場構成來看，規模較大的汽車保險公司（如平安保險、太平洋保險）在市場中占據主導位置，中小規模的保險公司則大多采取跟隨和模仿市場領導者策略，缺乏開拓新險種的動力；從消費者的角度來看，許多購車者因為對車險產品缺乏了解而無法為自己選擇最合適的保險產品，也有部分購車者由于盲目聽從保險公司的推銷而承受了經濟損失。
1 引言
車險行業在營銷產品（業務）的過程中需要消費者的配合與參與，具有典型的服務行業特征，也正因如此，如果能夠通過密切觀察消費者的行為來捕捉消費者的需求，將會在很大程度上提升保險產品的營銷效果。美國市場營銷學會（AMA）把消費者行為定義為：“感知、認知、行為以及環境因素的動態行動過程，是人類履行生活中交易職能的行為基礎。”從車險企業的角度考慮，要想讓本企業的車險產品成為消費者的購買對象，必須深入了解車險消費者的心理，以消費者購買決策過程作為基礎理論制定營銷策略。消費者的購買決策過程可以分為五個階段：即認識需求、信息搜索、評估選擇、購買決定和購后評估。（1）認識需求：當消費者意識到對某種商品有需求時，購買過程才會開始。（2）信息搜索：在認識需求的基礎上，消費者受需求動機的驅使，開始收集各種能滿足需求的信息。（3）評估選擇：目的是識別哪一種類別的商品最適合自己的需要。（4）購買決定：當消費者對需求的商品信息進行嚴格的評估比較后，就將進入決定購買階段。在正常情況下，消費者通常都會根據自身的經濟實力購買他們最喜歡的品牌。（5）購后評估：消費者購買商品后，購買的決策過程還沒結束，在使用商品時，消費者會以購前的期望為標準來檢查與衡量自己買回來的商品，并收集反饋的信息，作為下次購買決策的經驗資本。十堰市車險企業只有真正了解車險消費者的需求、行為等多方面的信息，才能發現更多的市場機會，實現企業目標，從而在競爭中取勝并取得長期的發展。
2 十堰市車險消費者行為特征分析
汽車車險，即機動車輛保險，簡稱車險，是指對機動車輛由于自然災害或意外事故所造成的人身傷亡或財產損失負賠償責任的一種商業保險。汽車保險可以分成基本險和附加險兩大類：基本險是指可以獨立存在的保險產品，投保人可以單獨購買，包括交強險、車輛損失險和商業第三者責任險。附加險是指投保人僅在購買基本險之后才可以購買的附加險產品，大體包括盜搶險、自然損失險、玻璃單獨破損險和車身劃痕損失險等。相對于基本險來說，附加險的內容更加豐富多變，擁有更加多樣的保障需要，很多保險公司都以附加險作為展現專業、創意和服務的有效促銷手段。
2.1 調查方法和樣本概述
本文采用問卷調查的方式對十堰市車險消費者行為特征的相關資料進行收集和分析，以車險消費者購買過程為主線，調查消費者在購買決策各階段的行為表現。問卷共設計25個問題，調查對象是車險個人消費者，共發放紙質問卷合計92份，其中有效問卷86份，問卷發放和回收的地理區域為十堰市人民廣場和青年廣場。在被調查的對象中，男性比例高達83.30%，車險消費者的年齡主要集中在22歲到50歲之間，月薪在3000到4000元的群體所占比例較大，達到41.70%，受十堰市當地經濟條件的約束，月薪在5000元以上的群體相對很少，只有2.10%。
2.2 消費者購買決策過程調查
在購買了機動車輛之后，消費者才會認識到購買車險的必要性。因而，在認識需求階段，被調查者的購買動機主要來自于以下兩種情況：一是為所購買的新車投保，二是原有的車險保單即將到期，準備購買下一期保單。在確認被調查者具備購買動機的前提下，本文根據問卷調查的結果整理得到十堰市車險消費者決策過程特征如下：
（1）信息搜索。
對于十堰市車險消費者來說，有高達61.2%的消費者是從同事或是朋友那得到車險信息，其次是互聯網35%，家人或親戚排在第三位22.30%，報紙和雜志渠道17.8%，電視和廣播渠道分別為8.7%和5.4%。從問卷調查的統計結果看，車險消費者獲取車險信息的渠道主要來自朋友或同事，互聯網和家人也占有很大比重，很少有消費者能從正規渠道獲取信息，從而大大降低了消費者對具體車險條款的理解程度。在消費者對車險企業的品牌認知方面，中國人保，太平洋保險，平安保險高居前三位，知曉率都超過90%，而排在后面的幾家車險企業知曉率都偏低，競爭實力無法與前三家企業抗衡。
（2）評估選擇。
對于十堰車險消費者來說，在購買車險產品時主要考慮的評價因素中，保單價格、公司服務質量和效率和理賠質量排在前三位。在所有被調查的消費者中，我們統計了車險消費者在購買車險時優先考慮的五家保險公司，依次是中國人保，平安保險，太平洋保險，華泰保險，天安保險。通過以上兩個方面的統計分析可以看出，在十堰地區，消費者在實際購買選擇時，中國人保，太平洋保險和平安保險這三家保險公司具有明顯優勢，其他的保險公司在與他們的競爭中處于不利地位，這就說明了除價格因素以外，公司品牌形象，服務質量等因素會對消費者的購買選擇產生至關重要的影響。另外，從以上統計數據還可以看出十堰市車險市場屬于壟斷競爭的車險市場，在這樣的市場環境影響下，小型的保險公司會跟隨市場的領導者。
（3）購買決定。
在消費者購買決定的階段，消費者與業務員之間會有信息的互動過程，業務員應當將車險條款、理賠知識等信息傳達給消費者，當互動結果傾向于積極時，消費者將會更加堅定他們的最初選擇，反之，則有可能使消費者放棄購買決定。本次問卷調查顯示，有32.2%的被調查者認為業務員在銷售車險時，對消費者隱瞞了很多信息，而認為車險業務員在銷售車險時會將所有信息充分告知消費者的樣本數為0。由此可見，消費者對車險業務員存在的種種疑慮已經成為造成理賠糾紛的原因之一。在車險消費者的購買渠道方面，32%的消費者選擇了電話銷售，有25%的消費者選擇在4S店購買，而保險公司直銷只占21%。在投保的險種方面，除了交強險是必須投保的險種外，消費者在其他保險產品的選擇上大都以投保基本險為主，車輛損失險的投保率達到85.40%，第三者責任險的投保率達到87.60%；十堰市車險消費者對其他附加險的投保率都偏低，車上責任險為36.50%，全車盜搶險為31.60%。
（4）購后評估。
車險與一般的產品不同，它是一種服務保障。大多數的客戶在沒有遇到保險事故時，都不會和保險公司有太多聯系，但他們一旦遇到保險事故時，都希望保險公司能夠及時、足額賠償。本輪調查揭示，十堰市車險消費者對理賠的滿意度偏低，有18.70%的消費者對保險公司的理賠表示很不滿意，對理賠滿意度給予一般評價的客戶占樣本總數的48.60%，而對理賠態度感到滿意的消費者僅為24.4%。
綜合上述問卷調查的分析結果，總結得出十堰市車險市場的現狀主要表現為：（1）車險消費者在收集車險產品信息時，由于正規渠道所提供的信息匱乏，購買行為受周圍的參考群體的影響很大。（2）消費者在選擇車險產品的過程中，價格、服務態度以及保險公司的品牌形象所起到的作用較大。（3）電話銷售和4S店銷售是目前十堰市車險銷售的主要渠道。（4）車險消費者對十堰市的車險企業的印象不佳，主要表現在：車險從業人員素質偏低，服務態度不夠誠懇，車險理賠無法使消費者滿意。
3 車險營銷策略的改進建議
通過對十堰市乘用車車險消費者購買決策過程的調查與分析，本文提出下列改進建議，以增強十堰市車險產品營銷策略的有效性：
（1）加強對車險產品宣傳渠道的建設。企業一方面應充分利用傳統宣傳媒介，如報紙、廣播等，加大宣傳廣告的投入量；另一方面應建立對外宣傳的官方網站，在網站上對本企業的車險產品進行詳細的介紹，包括消費者最關心的車險保單價格、保單內容和重要條款等；網站上還應該將本企業產品與其他相似產品進行對比，用以突顯本企業產品的優勢。另外，企業還可以針對自身車險產品制定出一些宣傳小冊，并發放給每一位已經購買或者有意購買本企業產品的消費者，讓消費者在充分了解本企業產品的基礎上，間接的為本企業做宣傳，為企業帶來更多潛在客戶。
（2）加強對企業員工的管理。車險并非有形產品，因而它的價值主要體現在企業員工的服務質量上。在員工管理方面，車險企業應經常組織企業員工進行培訓，強化員工的專業知識和道德修養。企業可以把員工和消費者進行一對一的管理，讓一位員工全程負責某一位消費者的車險產品購買過程，當有保險事故發生時，還可以通過消費者對員工服務質量的評價來進一步考核員工的工作業績。