引論：我們?yōu)槟砹?篇企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用
［摘 要］ 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)實(shí)質(zhì)來源于個(gè)人內(nèi)在的修養(yǎng)，我們?cè)谄髽I(yè)管理中應(yīng)有效運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。本文針對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上的缺陷，對(duì)如何更好的掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提出幾點(diǎn)建議。
［關(guān)鍵詞］ 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 仁 嚴(yán) 信 勇 智
一、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上的缺陷
1.過度仁愛。仁愛、仁慈這兩樣是好的，也是領(lǐng)導(dǎo)者在駕馭下屬中常用的技能，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)下屬實(shí)施統(tǒng)馭術(shù)的時(shí)候，仁愛、仁慈過度而導(dǎo)致了婦人之仁，將仁愛變質(zhì)成溺愛或者是姑息。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)仁的過度，導(dǎo)致某些情況更加惡化，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的仁曲解成放縱，為所欲為。制度應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者仁性的表現(xiàn)，而不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者為體現(xiàn)仁而使仁愛、仁慈凌駕于制度之上，這樣表面上的仁實(shí)際上確是領(lǐng)導(dǎo)者軟弱的表現(xiàn)。
2.虛假嚴(yán)厲。嚴(yán)格并不與領(lǐng)導(dǎo)者的仁愛沖突。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬員工的溝通除了了解、褒獎(jiǎng)、鼓勵(lì)之外，同樣也有批評(píng)。該懲戒的時(shí)候決不姑息，該獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候決不吝嗇，恩威并施方能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的魄力。但嚴(yán)厲不應(yīng)該只是對(duì)員工，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身同樣應(yīng)該嚴(yán)厲。領(lǐng)導(dǎo)者為了在員工前樹立威信，一般都會(huì)表現(xiàn)得嚴(yán)于律己，但是如果這種嚴(yán)不是源于內(nèi)心的話，就是一種虛假的嚴(yán)于律己，而這將會(huì)是混亂的開始。
3.不講誠信。誠信就是領(lǐng)導(dǎo)者做人的根本。會(huì)做人是成功的根本，從這兩者之間的關(guān)系不難看出，誠信對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是多么重要的素質(zhì)。上司無信，下屬自然無德，這其實(shí)是鰷魚效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者由于所負(fù)的責(zé)任和所處的位置，其一言一行常常處于下屬員工視線之內(nèi)，表率作用發(fā)揮得如何，至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者若無信，下屬將不會(huì)心悅誠服的為上司工作，同時(shí)對(duì)外也因領(lǐng)導(dǎo)者的影響而失去信用，導(dǎo)致的將是企業(yè)的名譽(yù)損失，客戶不再愿意合作。
4.缺乏智慧。當(dāng)今企業(yè)有著一種不良的趨勢(shì)，那就是領(lǐng)導(dǎo)者看重的是一張文憑，是學(xué)歷水平。無可厚非，學(xué)歷本是提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的一種規(guī)則，但是當(dāng)它成為一種趨勢(shì)，甚至成為或者非常重要的標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，他將固化人的一定思維。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門復(fù)雜而又混沌的學(xué)問，學(xué)歷衡量的是一個(gè)人的學(xué)識(shí)，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)更多來源于實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的積累。領(lǐng)導(dǎo)者的智慧不單要體現(xiàn)學(xué)識(shí)，更要體現(xiàn)自己的經(jīng)驗(yàn)。為什么是領(lǐng)導(dǎo)者?因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者比下屬有著更多的經(jīng)驗(yàn)，遭遇并解決過更多更棘手的問題，而不是學(xué)歷比下屬高。任正非在一次高層會(huì)議上提問：“我的水平為什么比你們高?”大家回答：不知道。任正非說：“因?yàn)槲覐拿恳患?
情中，都能比你們多體悟一點(diǎn)點(diǎn)東西，事情做多了，水平自然就提高了。”一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者比下屬多的是實(shí)踐，多的也是積累。
二、更好的掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)源于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的提升
領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的理解還存在著不足，那么首先就應(yīng)該提高領(lǐng)導(dǎo)者本身的素質(zhì)，筆者結(jié)合從孫子兵法中悟出的道理，提出了應(yīng)該加強(qiáng)仁、嚴(yán)、信、勇、智五方面的修煉的觀點(diǎn)。
1.智的修煉
(1)對(duì)人的智慧。領(lǐng)導(dǎo)者首先要豐富自己的知識(shí)，這包括專業(yè)知識(shí)以及開發(fā)、交換、復(fù)制和管理的能力，畢竟這是領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的能力。但是領(lǐng)導(dǎo)者更需要的是一種判斷力，這是領(lǐng)導(dǎo)者通過大量實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累方能形成，其中包括對(duì)人與對(duì)事物的兩種判斷。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要激發(fā)下屬的自主能動(dòng)性，就需要知道自己什么時(shí)候該表現(xiàn)自己的智慧，而什么時(shí)候應(yīng)該隱藏自己超人的智慧，大智若愚才是真的大智慧。
(2)對(duì)事物的智慧。即是領(lǐng)導(dǎo)者需要、客觀、的分析事情。要有辯證的思想方法。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的是一個(gè)復(fù)雜多變的世界，處在矛盾的交叉點(diǎn)上，只有看清事物的本質(zhì)，才能應(yīng)付各種變化。要用多樣性的觀點(diǎn)看問題，力求，防止片面；要用動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)看問題，力戒僵化，防止刻板；要用差異性的觀點(diǎn)看問題，具體情況具體分析，防止以偏概全。
2.信的修煉
(1)誠信的提高。“人無信而不立!”作為領(lǐng)導(dǎo)者則更應(yīng)守信。守信就是要信守保障，事無大小，只要是保障別人的事就是大事。百事可樂公司對(duì)這一點(diǎn)尤為重視，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，每一次都會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“不要輕易保障你的客戶，只要保障了客戶的事情就必須要做到。”領(lǐng)導(dǎo)者有信譽(yù)，對(duì)外，客戶才能相信，愿意長期合作。對(duì)內(nèi)，使得下屬信服，此時(shí)方能兵鋒所指，所向披靡。
(2)威信的強(qiáng)化。但是要注意的是，人們常將威與信聯(lián)系在一起，卻將信與威的位置倒置，認(rèn)為威信之問的關(guān)系是先有威后有信，但實(shí)際應(yīng)該是先有信而后有威。領(lǐng)導(dǎo)者若是將威置于信的前面，那么他將永遠(yuǎn)懷疑自己的威信是否受到侵犯，而實(shí)際上他永遠(yuǎn)也得不到威信，因?yàn)樗约旱亩嘁桑粩噗`踏著自己的威嚴(yán)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者注重自己的信譽(yù)，信守自己的保障，才能使下屬信服，才能在下屬中樹立自己的威信。
3.嚴(yán)的修煉
高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。領(lǐng)導(dǎo)者在管理下屬時(shí)，經(jīng)常以此為口號(hào)。嚴(yán)格要求，并不與仁相沖突，但是要建立在獎(jiǎng)懲分明的基礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)者在制定規(guī)則的時(shí)候就明確什么情況該獎(jiǎng)，什么情況該罰，并堅(jiān)決做好評(píng)估與執(zhí)行工作的話，這樣的嚴(yán)格并不會(huì)破壞領(lǐng)導(dǎo)者仁的實(shí)施。《三國演義》中諸葛亮揮淚斬馬謖的故事，就是一個(gè)主將懲罰部屬極其嚴(yán)明的例子，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明方能號(hào)令三軍將士聽命。管理屬下嚴(yán)，這只是領(lǐng)導(dǎo)者需要提升“嚴(yán)”的個(gè)人素質(zhì)的一部分，另一部分是對(duì)自己的嚴(yán)。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在工作的時(shí)候總是一杯茶，一張報(bào)紙就這樣度過24小時(shí)，亦或者在單位的電腦上察看股市，做著與本質(zhì)工作并不相符的事情。這種狀況在國企非常之多，雖然重要的工作仍然是領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)，但是他們平時(shí)的作風(fēng)已經(jīng)影響到下屬平時(shí)的工作作風(fēng)。本質(zhì)上的嚴(yán)是源于一個(gè)人的內(nèi)心的，而不是始于他的行為的；是從他對(duì)事物深刻的認(rèn)識(shí)開始的，而不是被迫的。凡是能夠真正嚴(yán)于律己的人，都是能嚴(yán)格對(duì)待自己思想的人。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己嚴(yán)格了，也才有資格對(duì)下屬嚴(yán)格。否則是不能讓下屬感到心悅誠服的。
三、結(jié)束語
領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)實(shí)質(zhì)來源于個(gè)人內(nèi)在的修養(yǎng)。相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的諸多方法來說，修養(yǎng)就像肥沃的土地，而方法更像是這土地上生長的物種。只有良好的個(gè)人修養(yǎng)才能真正的把握規(guī)律，掌握方法。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都必定有著自己特立獨(dú)行的特質(zhì)，發(fā)揚(yáng)自己的特質(zhì)，強(qiáng)化個(gè)人修養(yǎng)，更好的理解仁、嚴(yán)、信、勇、智，必然能體現(xiàn)出個(gè)人素質(zhì)，發(fā)揮個(gè)人所特有的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從而提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，達(dá)到一般馭人、協(xié)調(diào)、處事所不能達(dá)到的效果。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與人格魅力是企業(yè)管理者必備的素質(zhì)
中圖分類號(hào):C93-0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
摘要:企業(yè)的執(zhí)行力如何,很大程度上取決于管理者的管理能力,而管理能力則是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。要成為一個(gè)成功的管理者,除具備基本的管理方法和嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)外,還必須兼具的人格魅力和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。而在現(xiàn)代管理實(shí)踐中,管理者的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)越來越彰顯出其重要性。事實(shí)證明,管理者越是注重對(duì)這種“軟實(shí)力”的提升,管理效果會(huì)越明顯,管理結(jié)果也會(huì)越顯著。
關(guān)鍵詞:領(lǐng)導(dǎo) 人格 魅力
一、人格魅力對(duì)管理效果的影響
一名企業(yè)管理者的人格魅力直接影響他的領(lǐng)導(dǎo)能力。人格魅力是指由一個(gè)人的信仰、氣質(zhì)、性情、品行、智能、
才學(xué)和經(jīng)驗(yàn)等諸多因素綜合體現(xiàn)出來的一種人格凝聚力和感召力。提升自己的人格魅力也意味著領(lǐng)導(dǎo)能力的提升。美國西點(diǎn)軍校的學(xué)生都必須接受“人格魅力”的訓(xùn)練,他的精神力量影響一代又一代的學(xué)員。美國著名成功心理學(xué)大師拿破侖?希爾博士也有句名言:“真正的領(lǐng)導(dǎo)能力來自讓人欽佩的人格”。 企業(yè)管理者的人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也是緩解員工情緒、調(diào)動(dòng)員工積極性、激勵(lì)員工努力工作的重要方面。上要服務(wù)于大局,不能因?yàn)楸締挝换騻€(gè)人的功績而損害整體利益;下要服務(wù)于員工,讓員工在一種在富有激勵(lì)而寬松的環(huán)境下為企業(yè)做貢獻(xiàn)。為何現(xiàn)實(shí)中總有出現(xiàn)人才跳槽流失,有時(shí)甚至有愈演愈烈之勢(shì),其中的內(nèi)涵和緣由值得管理者深思。實(shí)踐證明,企業(yè)管理者高山仰止的人格魅力和超凡脫俗的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以緩解員工的情緒、調(diào)動(dòng)員工的積極性、激勵(lì)員工努力工作的重要作用。領(lǐng)導(dǎo)者要充分發(fā)揮自己的才能往往會(huì)受到各方面因素的制約,性格是其中的重要因素,性格對(duì)能力的發(fā)揮有著重要的影響。足智多謀、才氣過人的司馬懿中了諸葛亮的空城計(jì),正是其多疑的性格缺陷所致。可見,性格對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)者才能的發(fā)揮有著十分重要的意義。 但同時(shí)應(yīng)該明確,提倡的人性化管理而不是人情化管理。該管的一定要管,該遵守的原則一定要遵守,管理者不能將破壞公司的規(guī)章制度、損壞公司利益作為換取人情的籌碼。即使公司現(xiàn)有的制度確實(shí)不合理,也要通過正當(dāng)途徑反饋給決策者,嚴(yán)格按照程序來變更或廢除。將不合理的制度置若罔聞而我行我素,這種危害遠(yuǎn)大于不合理制度存在所產(chǎn)生的危害,這將直接導(dǎo)致員工對(duì)整個(gè)制度的不重視,從而使得企業(yè)上下缺乏執(zhí)行力。
在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中,總有一部分領(lǐng)導(dǎo)者取得突出成績,一部分領(lǐng)導(dǎo)者則政績平平。造成這部分領(lǐng)導(dǎo)者的“潛才能”不能轉(zhuǎn)化為“顯才能”的原因有許多方面,其中最重要的原因是性格缺陷對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才能的影響。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備這樣的心理品質(zhì):熱情忠厚、與人為善、大公無私、坦率耿直、虛心謙遜、嚴(yán)于律己。既敢于批評(píng)別人,也勇于自我剖析;既能顧全大局有時(shí)還要“委曲求全”;既要敢于負(fù)責(zé),又能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;既要有膽略不斷進(jìn)取,也懂得進(jìn)退自如,不盲目蠻干。總之,作為領(lǐng)導(dǎo)者,首先要加強(qiáng)自身修養(yǎng),要勇于“納諫”,虛心聽取他人的意見,甘當(dāng)伯樂,也要敢于正視問題,提高分析問題的能力。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要善于聽取別人的意見,因?yàn)槌３Ｓ袆e人建議比你好。俗話說,三個(gè)臭皮匠勝過一個(gè)諸葛亮,諸葛亮再聰明,比不上三個(gè)臭皮匠,因?yàn)樗麜?huì)從不同角度來看一件事情,他可能有會(huì)很好的想法。
二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)管理效果的影響
所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),就是對(duì)人的管理藝術(shù)。韓非子曾說“凡說之難,在知所說之心,可以吾說當(dāng)立。”也就是說,做人的工作難就難在了解人的心理特點(diǎn),只有了解到被說者的特點(diǎn),才能打動(dòng)、說服被說服者的心。通過平時(shí)的觀察,了解一個(gè)人的所思所想,有什么困難,有什么需求,只有了解到這些,工作才有針對(duì)性才能行之有效的開展工作。當(dāng)然,在看到這些的同時(shí),還需知道自己的問題與缺陷,正所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。在管理活動(dòng)中,常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況:一些才華橫溢的領(lǐng)導(dǎo)者,其工作績效并不突出;而有些人才能并不杰出,卻能在自己的領(lǐng)導(dǎo)工作中做出突出的貢獻(xiàn)。這說明領(lǐng)導(dǎo)才能作為影響人的活動(dòng)效率的基本因素,只是取得有效管理的要素之一,但不是決定因素。
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)除自身的人格魅力外,更主要的是要懂得恰當(dāng)使用領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。影響力是指領(lǐng)導(dǎo)影響他人心理與行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者影響的關(guān)鍵有權(quán)利、人格和思想。影響力的大小很大程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)的效果,作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡力提升自己的影響力,避免損害影響力的行為,并且?guī)椭约旱南聦俳⒂绊懥Α?
概括而講,領(lǐng)導(dǎo)者的影響力,一般來自兩個(gè)方面:
(一)強(qiáng)制性影響力,又稱權(quán)力影響力。權(quán)力既是一種控制力,又是一種影響力。權(quán)力是構(gòu)成一切正式組織的必要條件。一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo),如不擁有某些合法權(quán)利,就不能稱之為領(lǐng)導(dǎo),也不能維持組織的運(yùn)行并發(fā)揮作用。權(quán)力影響力就是合法權(quán)利所產(chǎn)生的效果。合法權(quán)利是一切權(quán)力的基礎(chǔ),而由影響利所產(chǎn)生的種種權(quán)利,只是合法權(quán)利的派生物。
(二)自然影響力,又稱非權(quán)力影響力。主要包括道德、學(xué)識(shí)、情商、才干、創(chuàng)新、冒險(xiǎn)、目標(biāo)遠(yuǎn)大、身先士卒、勇于負(fù)責(zé)等因素。與權(quán)力影響力不同的是,它不是外界賦予的那種激勵(lì)與懲罰別人的手段,而是來自包括領(lǐng)導(dǎo)者的道德品質(zhì)、文化知識(shí)、工作才能和交往藝術(shù)等。自然性影響力的構(gòu)成因素包括品格因素、能力因素、知識(shí)因素和感情因素。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力增強(qiáng)自己的非權(quán)力影響力,這樣會(huì)更好的提高領(lǐng)導(dǎo)的效果。一名成功的領(lǐng)導(dǎo)者首先是非權(quán)力影響力較強(qiáng)的人。只有善于將兩種影響力綜合應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者才會(huì)取得的領(lǐng)導(dǎo)效果。
有人認(rèn)為,管理者沒權(quán)就沒威,因而過份看重權(quán)力影響而忽視非權(quán)力影響。其實(shí),同樣的職務(wù),同樣的崗位,有的領(lǐng)導(dǎo)威信高、說話令人服氣,而有的領(lǐng)導(dǎo)說話人家表面點(diǎn)頭、心里卻很反感,這不是權(quán)力有什么差別、而是非權(quán)力影響大小的結(jié)果。非權(quán)力影響是由人格魅力決定的,員工耳朵愿聽、行動(dòng)愿跟,才是一種更重要的領(lǐng)導(dǎo)魅力,也是管理者必備的看家本領(lǐng)。一味倚重權(quán)力,是難以服眾的。可以說,人格低下,無論在什么地方、什么時(shí)候都不會(huì)有威信。
三、人格魅力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)
(一)在言傳身教、潛移默化中樹立威信。歷來明智的領(lǐng)導(dǎo)都十分珍惜在群眾中的威信,他們注重保持與群眾的密切聯(lián)系,注重樹立良好的自身形象,練就高尚的人格力量,形成獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。威信是領(lǐng)導(dǎo)干部道德、文化修養(yǎng)及能力水平長期積淀,贏得員工認(rèn)可,讓員工由衷默許的威望和信譽(yù)。
(二)在敢于任事、履行責(zé)任中培養(yǎng)能力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意提升八項(xiàng)能力:正直、果敢的處事能力,的判斷能力,成熟、自信和溝通的公關(guān)能力,善于處理危機(jī)或突發(fā)事件的能力,精通市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和把握內(nèi)在規(guī)律的運(yùn)作能力,遠(yuǎn)見卓識(shí)與創(chuàng)新能力,較強(qiáng)的理財(cái)能力,堅(jiān)持學(xué)習(xí)與自我完善的能力。
(三)以包容的心態(tài)、勤勉的作風(fēng)打造凝聚力。如果領(lǐng)導(dǎo)者具有恪盡職守、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、攻堅(jiān)克難、務(wù)求實(shí)效的作風(fēng),那么他往往對(duì)腳踏實(shí)地干工作、具有創(chuàng)新精神的同事和下屬給予贊許和支持,對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人則勇于批評(píng)和人心幫助。這些頑強(qiáng)、正直、勇敢、熱情的心理特征的總和就構(gòu)成了他的性格。從某種意義上說,這種性格就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的“性格”,也即這個(gè)團(tuán)隊(duì)的“文化”和“靈魂”。
總之,在當(dāng)今以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的理念引導(dǎo)下的企業(yè),越來越注重和需要管理者具備的人格魅力和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。塑造管理者的人格魅力,意義重大,不能一般性地對(duì)待,務(wù)必切實(shí)加強(qiáng)道德修養(yǎng)和世界觀改造,常懷羞恥之心、畏懼之感,分清是非界限,時(shí)時(shí)處處注意自己的言行,珍惜自己的名節(jié),堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,清清白白做官,用實(shí)際行動(dòng)鑄造符合時(shí)代精神的健康人格,不斷沿著道德修養(yǎng)的階梯攀登人格的高峰。做好企業(yè)管理,就是要“講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和人格魅力并舉”。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究:新形式下企業(yè)高層管理者如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和繁榮的顯著標(biāo)志就是知識(shí)型企業(yè)的大量涌現(xiàn)， 對(duì)GDP的貢獻(xiàn)逐步增大。但是， 由于世界經(jīng)濟(jì)一體化、信息的同步化，以及知識(shí)更新速度的加快，傳統(tǒng)型企業(yè)必須向?qū)W習(xí)性企業(yè)轉(zhuǎn)變，企業(yè)面臨的組織環(huán)境日益復(fù)雜， 所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。這些變化使得高層管理者的工作重心必須發(fā)生轉(zhuǎn)變，從監(jiān)督、向下屬發(fā)號(hào)施令轉(zhuǎn)向?yàn)橄聦偬峁┯蟹?wù)、組建團(tuán)隊(duì)、制定策略、滿足顧客、領(lǐng)導(dǎo)跨部門以及跨組織的團(tuán)隊(duì)等方面。這就意味著， 管理者“必須學(xué)會(huì)如何在沒有權(quán)力與、無法控制也沒有具體指導(dǎo)的情境中進(jìn)行有效管理” (彼得?德魯克)，這些變化都使得管理者的工作任務(wù)更加復(fù)雜化、多樣化。因此，作為一個(gè)懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的真正的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須從日常的瑣碎業(yè)務(wù)中擺脫出來， 而把工作重心放在企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃，企業(yè)的創(chuàng)新與對(duì)員工的激勵(lì)上。
(一)高層管理者的遠(yuǎn)景規(guī)劃藝術(shù)
面對(duì)激烈變化的市場(chǎng)， 任何企業(yè)為求得長期生存和不斷發(fā)展都要進(jìn)行總體性謀劃。遠(yuǎn)景規(guī)劃可以調(diào)動(dòng)全體員工的積極性， 可以為企業(yè)指明一個(gè)大的發(fā)展方向。
企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃具有以下特點(diǎn)：(1)遠(yuǎn)景規(guī)劃是進(jìn)行長遠(yuǎn)性、總體性的謀劃，具有全局性、方向性。(2)目的是為了解決企業(yè)長遠(yuǎn)的生存和發(fā)展。(3)強(qiáng)調(diào)企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境的變化，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。(4)制定方法要定性與定量相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)定性，依靠人的判斷。以上4個(gè)特點(diǎn)決定了企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃起主要作用的是企業(yè)的高層管理者，體現(xiàn)了企業(yè)家的思路、意識(shí)、氣魄、膽略和遠(yuǎn)見卓識(shí)。
傳統(tǒng)的管理學(xué)研究者和實(shí)踐者在研究和制定組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃時(shí)首先要按照以波特教授為中堅(jiān)分子的定位學(xué)派的理論，其基本理論假設(shè)是企業(yè)必須在某一產(chǎn)業(yè)中或市場(chǎng)上為其本身定位，即企業(yè)可依據(jù)現(xiàn)時(shí)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析結(jié)果，考慮一種可成為努力目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 即低成本或差異化，再斟酌企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍即大(闊)市場(chǎng)或小 (窄)市場(chǎng)， 然后在下列4種戰(zhàn)略取向中選擇最適合企業(yè)條件的一種；(1)低成本配合大市場(chǎng)(成本經(jīng)驗(yàn)豐富戰(zhàn)略取向)；(2)低成本配合小市場(chǎng)(成本聚焦戰(zhàn)略取向)；(3)差異化配合大市場(chǎng)(廣義差異化戰(zhàn)略取向)；(4)差異化配合小市場(chǎng)(聚焦式差異化戰(zhàn)略取向)。
另外安德魯斯所提出的戰(zhàn)略理論及其分析構(gòu)架(也稱之為“道斯矩陣”)，也是企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃的理論基礎(chǔ)。在安德魯斯的SWOT分析構(gòu)架中， SW是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)(Strengths and Weaknesses)，OT是指企業(yè)外部的機(jī)會(huì)和威脅 (Opportunities and Threats)。SWTO分析就是企業(yè)在選擇戰(zhàn)略時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)和外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行綜合分析，據(jù)以對(duì)備選戰(zhàn)略方案做出系統(tǒng)評(píng)價(jià)，最終達(dá)到一種適宜戰(zhàn)略的目的。
大前研一是著名的日本管理學(xué)者和資源企業(yè)管理顧問，在日本享有“戰(zhàn)略先生”(Mr．strat-egy)的雅號(hào)。他認(rèn)為日本企業(yè)之所以在世界各地商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得空前的成功， 實(shí)有賴于日本企業(yè)家的獨(dú)特戰(zhàn)略思考模式。說得簡單一點(diǎn)， 日本企業(yè)家非常重視與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位(competitiveposition)， 因此， 日本企業(yè)的經(jīng)營方針無一不以增強(qiáng)本身的競(jìng)爭(zhēng)地位為依據(jù)，從這個(gè)大方向演繹出一套完整的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
1．強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營職能性差異(intensityfunctional differentiation)
集中稀有的寶貴資源重點(diǎn)出擊，使之用于某一關(guān)鍵性的經(jīng)營職能，是此項(xiàng)戰(zhàn)略的核心指導(dǎo)思想， 一家企業(yè)， 即使其人力、物力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相差無幾，也可獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，辦法就是事先確定什么是提高市場(chǎng)占有率及盈利能力的成功要素， 然后明智地將資源重新調(diào)度分配。一般來說，在不同的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中，成功要素分別維系于競(jìng)爭(zhēng)者如何發(fā)揮具決定性的經(jīng)營職能。在這里，企業(yè)的高層管理者要通過SWOT分析，確定什么是提高市場(chǎng)占有率及盈利能力的成功要素，并根據(jù)ABC分析法找出關(guān)鍵的少數(shù)要素。 因?yàn)橹挥袑?duì)五種競(jìng)爭(zhēng)作用力 (competi-tiveforce)――進(jìn)入威脅、替代威脅、賣方侃價(jià)能力、供方侃價(jià)能力、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)真分析，并對(duì)行業(yè)的前景進(jìn)行分析才能對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)景進(jìn)行規(guī)劃。
2。利用對(duì)手的弱點(diǎn)(exploit competitor'Sweakness)
理論上講，如果在同一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中，所有競(jìng)爭(zhēng)者都懂得分析成功要素，努力施行強(qiáng)化經(jīng)營職能性差異的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，那么結(jié)果將會(huì)是沒有任何競(jìng)爭(zhēng)者可以取得相對(duì)優(yōu)勢(shì)， 因?yàn)橥鹊幕顒?dòng)會(huì)互相抵消，使各競(jìng)爭(zhēng)者無法凸顯其獨(dú)特優(yōu)勝之處。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)盡量看準(zhǔn)對(duì)手的弱點(diǎn)， 乘弱而入， 才有建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。要清楚掌握對(duì)手的弱點(diǎn)，企業(yè)務(wù)必將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品作一詳盡的比較，這樣做可以為企業(yè)定價(jià)和成本構(gòu)成方面奠定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。善于分析對(duì)手并發(fā)現(xiàn)對(duì)手的弱點(diǎn)，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的一項(xiàng)基本素質(zhì)。
3．不斷問為什么(ask“why-whys”)
從長遠(yuǎn)看，沒有一個(gè)成功要素是穩(wěn)定和無限制性的。那么，企業(yè)如何才能獲得長期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?有一種看似非常簡單，但卻極其有效的辦法，就是不斷地問為什么。我們常常鼓勵(lì)員工多問，把這作為企業(yè)的一種理念，特別是一些普遍為人接受的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)運(yùn)作的概念更值得質(zhì)疑。只要不厭其煩地多問為什么，我們就一定可以發(fā)掘更多打破常規(guī)，價(jià)值非凡的意念，并把這些意念應(yīng)用到生產(chǎn)、市場(chǎng)營銷和工程設(shè)計(jì)上來，必然會(huì)為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4．為使用者尋求較大利益(Maximize userbenefit)
企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須顧及使用者的需要才能吸引用戶購買。要滿足用戶的需要，提高銷售量，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡可能考慮用戶的利益。越能為用戶帶來更大利益的產(chǎn)品，在市場(chǎng)上越受歡迎，越有競(jìng)爭(zhēng)力，這是不容置疑的。不過， 限于資源，企業(yè)無法在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都考慮到用戶的較大利益；企業(yè)所能做到的，是如何在某些客觀條件的限制之下，選擇若干個(gè)具有戰(zhàn)略性的設(shè)計(jì)變量作為奮斗目標(biāo)。戰(zhàn)略變量的選擇，也是領(lǐng)導(dǎo)者魄力和眼光的重要體現(xiàn)。另外， 需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)要同時(shí)注重修練內(nèi)功，才能為使用者提供較大的利益。
(二)做創(chuàng)新者的好領(lǐng)導(dǎo)
綜觀大前研一和波特等人定位學(xué)派的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，其最精妙之處全在差異化這個(gè)概念上。差異化的本質(zhì)就是創(chuàng)新。企業(yè)的生命在于創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新就意味著死亡。任何公司，無論規(guī)模多大，名氣多大，或者有多大的市場(chǎng)份額，都不能依賴過去成功的經(jīng)驗(yàn)生存。持續(xù)的成功需要新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、需要?jiǎng)?chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者開放與接納的態(tài)度是問題的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)者只有充分依賴創(chuàng)新者、營造能激發(fā)創(chuàng)意的環(huán)境并且尊重他們的成就，才能不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。領(lǐng)導(dǎo)與變革管理的能力，是一個(gè)成功的管理人員必須具備的根本技能。要做到這一點(diǎn)，需要一系列的觀念和方針進(jìn)行指導(dǎo)。
1．尊重人才
(1)鼓勵(lì)有才干的人上門。業(yè)績者一般不會(huì)主動(dòng)上門，需要公司采用大量的非傳統(tǒng)的方法來吸引那些不大積極的找工者。發(fā)現(xiàn)人才不僅僅是人力資源部門的工作，的高層次的人才還需要管理者自身通過各種渠道去發(fā)現(xiàn)，去尋找。(2)要善于引進(jìn)各種行業(yè)的人才。從其他行業(yè)引進(jìn)人才，可以帶來不同的技術(shù)和觀念，可以激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)和觀念。(3)尊重創(chuàng)造性的異議。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策沒有任何反對(duì)意見，有的只是唯唯諾諾的贊成，這樣的企業(yè)是很危險(xiǎn)的。領(lǐng)導(dǎo)者要鼓勵(lì)甚至獎(jiǎng)勵(lì)各種不同的意見。
2．鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，營造自主的氛圍
追求開拓創(chuàng)新的企業(yè)致力于創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，但這并不是一個(gè)零缺陷的過程，只要從錯(cuò)誤中獲得有意義的教訓(xùn)并且不超過公司的容許范圍， 失敗就是可貴的。不鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，不允許失敗，就不可能有真正的創(chuàng)新。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新觀念體現(xiàn)在工作中，并且會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工成為不同角色者：角色服從或角色開拓者。在角色服從型的環(huán)境中，職責(zé)說明代代相傳，既使市場(chǎng)狀況發(fā)生變化，他們也絲毫不變。相反，角色開拓者自由地突破職責(zé)說明的限制，他們不是盲目地服從，而是重新定義他們的工作，預(yù)測(cè)顧客未來的需要。角色開拓的真正威力在于它的乘數(shù)效應(yīng)。在自主環(huán)境里，每個(gè)角色開拓者最終會(huì)不同于過時(shí)的職責(zé)說明中規(guī)定的角色。所以，懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的高明的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)鼓勵(lì)員工以動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)發(fā)展自己的角色，使得每個(gè)員工都能成為角色開拓者。
3．形成有效的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)
大多數(shù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)豐富企業(yè)忽略等級(jí)關(guān)系而贊同特別創(chuàng)新小組。這個(gè)小組之所以特別，是因?yàn)樗鶕?jù)需要而建立， 當(dāng)項(xiàng)目完成后，小組成員就會(huì)解散。這些小組沒有嚴(yán)格的部門和等級(jí)關(guān)系，因此，其中的人才可以在項(xiàng)目中施展他們的專長。
要想創(chuàng)造出這些創(chuàng)新小組的條件，領(lǐng)導(dǎo)者要： (1)充分利用現(xiàn)有高級(jí)人才。讓精英人才專注于關(guān)鍵項(xiàng)目，而不應(yīng)該讓他們局限于對(duì)企業(yè)發(fā)展無關(guān)痛癢的小項(xiàng)目，部門隸屬關(guān)系應(yīng)該為關(guān)鍵項(xiàng)目讓路。 (2)培養(yǎng)多視角的工作小組由于多樣化的觀點(diǎn)是早期創(chuàng)新的關(guān)鍵，只有集合了具有各種學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)和最接近顧客的人員，才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
(三)采取有效的激勵(lì)措施
激勵(lì)是用人藝術(shù)的一個(gè)重要組成部分，也是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)主要職能。所謂激勵(lì)，就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律，根據(jù)激勵(lì)理論，運(yùn)用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段，采取多種有效的方式方法，較大限度的激發(fā)下屬工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性， 以保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人的本性之一，就是有著一種滿足自己需要的欲望。一旦需要有了明確的目標(biāo)，就會(huì)立即轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，從而激發(fā)人們?nèi)バ袆?dòng)。所以說需要是人的行為之源，是人的積極性的基礎(chǔ)和原動(dòng)力，也是激勵(lì)的依據(jù)。
1．物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合
物質(zhì)激勵(lì)是目前我國企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)模式。但在實(shí)踐中僅用物質(zhì)激勵(lì)不一定能起到應(yīng)有的作用， 必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。在二者的結(jié)合上領(lǐng)’導(dǎo)者注意以下幾個(gè)方面。
(1)為企業(yè)使命而奮斗。作為一個(gè)高層管理者，首先讓你的員工意識(shí)到企業(yè)的使命，并使之為企業(yè)的使命而奮斗。讓他們意識(shí)到，他們是在有意義的工作， 而不僅僅是為了掙錢，就如呼吸是維持生命的關(guān)鍵， 但人生存的目的并不只是為了呼吸。
(2)創(chuàng)建適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企業(yè)文化是人力資源管理中的一個(gè)重要機(jī)制， 只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí)，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)， 因此用員工認(rèn)可的文化來管理， 可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。
(3)制定、公平的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)制度首先體現(xiàn)公平的原則，要在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上出臺(tái)一套大多數(shù)人認(rèn)可的制度，并且把這個(gè)制度公布出來，在激勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長期堅(jiān)持。其次，要和考核制度結(jié)合起來，這樣能激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能。，是在制定制度時(shí)要體現(xiàn)科學(xué)性，也就是做到工作細(xì)化。企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息，了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。
(4)多種激勵(lì)機(jī)制的綜合運(yùn)用。企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)而采用不同的激勵(lì)機(jī)制， 例如可以運(yùn)用工作激勵(lì)，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，培養(yǎng)員工對(duì)工作的熱情和積極性。其次， 可以運(yùn)用參與激勵(lì)，通過參與，形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感， 可以進(jìn)一步滿足員工的自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。事實(shí)上激勵(lì)的方式多種多樣，主要是采用適合本企業(yè)背景和特色的方式， 并且制定出相應(yīng)的制度，創(chuàng)建合理的企業(yè)文化，這樣綜合運(yùn)用不同種類的激勵(lì)方式，就一定可以激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。
2．充分考慮員工的個(gè)體差異，實(shí)行差別激勵(lì)的原則
企業(yè)要根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制度， 而且在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差異。例如， 女性員工相對(duì)而言對(duì)報(bào)酬更為看重， 而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展；在年齡方面也有差異，一般20-30歲之間的員工自主意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)工作條件等各方面要求的比較高， 因此“跳槽”現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而31-45歲之間的員工則因?yàn)榧彝サ仍虮容^安于現(xiàn)狀， 相對(duì)而言比較穩(wěn)定；在文化方面，有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)， 既包括物質(zhì)利益方面的，但他們更看重的是精神方面的滿足，如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等， 而學(xué)歷相對(duì)較低的人則首要注重的是基本需求的滿足；在職務(wù)方面， 管理人員和一般員工之間的需求也有不同。 因此，企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能收到較大的激勵(lì)效力。
3。領(lǐng)導(dǎo)者的行為是影響激勵(lì)制度成敗的一個(gè)重要因素
領(lǐng)導(dǎo)者的行為對(duì)激勵(lì)制度的成敗至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者首先要做到公正不偏， 不任人唯親。其次，要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通， 尊重支持下屬，對(duì)員工所做出的成績要盡量表揚(yáng)，在企業(yè)中建立以人為本的管理思想，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，是企業(yè)家要為員工做出榜樣， 即通過展示自己的工作技術(shù)、管理藝術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)下屬對(duì)自己的尊敬，從而增加企業(yè)的凝聚力。責(zé)任編輯：尚 可
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究:論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)危機(jī)及其矯正
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵
人類生存與發(fā)展方式非常獨(dú)特的一個(gè)方面，就是人類社會(huì)是有組織的，這種組織性決定了人類活動(dòng)的秩序性、規(guī)律性，導(dǎo)致人類活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、與服從關(guān)系的確立。領(lǐng)導(dǎo)工作作為一種社會(huì)現(xiàn)象產(chǎn)生于人類的共同勞動(dòng)。隨著人類社會(huì)的不斷向前發(fā)展，特別是20世紀(jì)30年代以后，西方對(duì)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究比較深入，形成了四大學(xué)派。古典學(xué)派認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是權(quán)力或支配力，它是由組織給予領(lǐng)導(dǎo)者的，領(lǐng)導(dǎo)只有借助于權(quán)力，才能有效地完成組織的任務(wù)和目標(biāo)。品質(zhì)理論主要從領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的性格品質(zhì)來分析領(lǐng)導(dǎo)的成敗，以尋求領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性與其工作成效之間的關(guān)系。行為學(xué)派主張領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，它是在領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互作用中形成的，領(lǐng)導(dǎo)者借此相互作用來引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。情景理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者在一定環(huán)境條件下通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的交叉作用去實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)的一種動(dòng)態(tài)過程。領(lǐng)導(dǎo)的有效行為應(yīng)隨著領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。這些理論之間的差別是相對(duì)的。我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該借鑒適合國情的領(lǐng)導(dǎo)理論，來指導(dǎo)自己的實(shí)踐，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)理論和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的創(chuàng)新。
所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)學(xué)知識(shí)和各種領(lǐng)導(dǎo)方法，解決客觀實(shí)際問題的技能，具有非模式性、實(shí)踐性、靈活性等特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)工作主要是與人打交道，與事打交道，與時(shí)間打交道，因此，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要包括領(lǐng)導(dǎo)人的藝術(shù)、處理事情的藝術(shù)和掌握時(shí)間的藝術(shù)等若干方面，并貫穿于整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過程始終，這種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)危機(jī)
當(dāng)代的企業(yè)主管對(duì)員工基本上是“管得太多”而“領(lǐng)導(dǎo)得太少”，而且主管階層往往大多依賴權(quán)力、官僚體系以及。特別是當(dāng)官僚體制巍然聳立時(shí)，主管容易走失于“管理”的迷障之中，而忽略了組織的組件――人員的領(lǐng)導(dǎo)。剛從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走出來的中國企業(yè)和受傳統(tǒng)教育的中國經(jīng)理人往往習(xí)慣于管理，而且管得太多，大家暫時(shí)只知道“管制”，在領(lǐng)導(dǎo)上或多或少存在著任人唯親、用非所長、論資排輩、求全責(zé)備、嫉賢妒能、忽視組合等痼疾，對(duì)于“領(lǐng)導(dǎo)”尚未覺醒，更不用說其“領(lǐng)導(dǎo)藝木”如何高超。所以我們稱之為“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”危機(jī)。這種危機(jī)有許多表現(xiàn)，其中在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)和行動(dòng)上的匱乏最明顯。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，主要是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的研究、思考得太少。許多跨國公司己將其作為獨(dú)立的學(xué)科和專門的培訓(xùn)內(nèi)容，在企業(yè)內(nèi)部貫徹實(shí)施。我們將領(lǐng)導(dǎo)的正確理解作出闡釋，目的在于以正領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)其身，通過不斷實(shí)踐并在實(shí)踐中提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
領(lǐng)導(dǎo)工作本身不等于。權(quán)力只意味著可能領(lǐng)導(dǎo)別人，讓別人接受你領(lǐng)導(dǎo)的可能性，這不等于領(lǐng)導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)不是可能性，而是一種動(dòng)態(tài)活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)，要想讓他人服從你，按照你的指示辦事才是領(lǐng)導(dǎo)。真正的領(lǐng)導(dǎo)工作不等于行政管理工作，雖然作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，肯定是行政負(fù)責(zé)人，但一個(gè)行政負(fù)責(zé)人并不一定是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)比行政管理人的含義更為廣泛得多。行政管理人在既定的工作內(nèi)容下，領(lǐng)導(dǎo)一些人按步就班的辦事，行政領(lǐng)導(dǎo)人員在既定的工作組織機(jī)構(gòu)，工作方法下，推動(dòng)企業(yè)一步步前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)主要是從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略方面考慮，領(lǐng)導(dǎo)人員如何適應(yīng)變化的情況，制定企業(yè)未來的方向、目標(biāo)，真正的領(lǐng)導(dǎo)要考慮如何面對(duì)未來，適應(yīng)變化的情況，企業(yè)需要好的領(lǐng)導(dǎo)而不是行政管理人。
日本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制制度這個(gè)案例很能說這一點(diǎn)。20世紀(jì)50年代，日本面臨產(chǎn)品在國內(nèi)市場(chǎng)上質(zhì)量不好、如何提高產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)重危機(jī)。當(dāng)時(shí)的日本邀請(qǐng)美國統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明教授給企業(yè)的統(tǒng)計(jì)人員和經(jīng)理開藥方。戴明教授對(duì)日本企業(yè)經(jīng)理重點(diǎn)講了戰(zhàn)略性問題，告訴他們?nèi)绾问巩a(chǎn)品適應(yīng)世界情況。他說，無論在國內(nèi)或是世界市場(chǎng)不能再出質(zhì)量差的產(chǎn)品，因?yàn)槿藗冃枰哔|(zhì)量的產(chǎn)品，并希望日本企業(yè)從過去主要考慮如何方便生產(chǎn)向如何適應(yīng)顧客需要轉(zhuǎn)變。而要提高產(chǎn)品質(zhì)量并不是一件容易的事情，至少5年以后才能使人們認(rèn)識(shí)到日本的產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)提高了。實(shí)踐證明，日本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人后來對(duì)戰(zhàn)略性問題的重視，從而使日本產(chǎn)品質(zhì)量大大提高，很多產(chǎn)品成為世界知名產(chǎn)品。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)危機(jī)的矯正
影響他人，釋放能量
什么是領(lǐng)導(dǎo)？“領(lǐng)導(dǎo)的精義――影響他人一起努力完成共同的目標(biāo)”，一語道破領(lǐng)導(dǎo)不只是個(gè)“職位”，而是一種影響的過程。部屬并不會(huì)追隨一個(gè)職位，他要追隨有能力影響他的人。領(lǐng)導(dǎo)力是對(duì)他人產(chǎn)生影響的過程，影響他人做本來他可能不會(huì)做的事情。領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，許多人對(duì)這個(gè)定義產(chǎn)生許多誤解，認(rèn)為影響力其實(shí)就是操縱力。影響他人完成對(duì)組織、企業(yè)以及個(gè)人都有好處的行為沒有什么不對(duì)的。但是，試圖影響他人做對(duì)企業(yè)有利而對(duì)個(gè)人發(fā)展沒有什么好處的行為，這才屬于操縱，操縱導(dǎo)致的是輸贏的結(jié)局，這不是領(lǐng)導(dǎo)力。因此，所有的命令和控制型企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)型為真正領(lǐng)導(dǎo)型的企業(yè)，在這種環(huán)境里，員工在工作中可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，獲得更多的自尊和自信，共事起來更具有效率和效益，員工的創(chuàng)適性更強(qiáng)，平級(jí)以及上下級(jí)之間說話和交流更坦誠和自由，大家可以公開地表示和持有不同的意見，從而大幅度地提升企業(yè)的業(yè)績。
要成為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)具備某些內(nèi)在的特質(zhì)。未來中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，不論層級(jí)，也不論要具備哪些特質(zhì)，他們要扮演引爆員工潛力、協(xié)助員工釋放能量的角色。世界最著名的商業(yè)思想家、領(lǐng)導(dǎo)力專家約翰?科特說過：“管理者試圖控制事物，甚至控制人，但領(lǐng)導(dǎo)人卻努力解放人與能量。”
領(lǐng)導(dǎo)是一種對(duì)話活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)通過相互間的真誠對(duì)話和溝通，激發(fā)他人奉獻(xiàn)。也只有設(shè)身處地地了解部屬的期望、志向、看法和價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者才能獲得對(duì)方的支持。而惟有當(dāng)部屬支持主管時(shí)，才會(huì)賦予主管領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該設(shè)法使員工能夠成功，而要使人們發(fā)揮全力達(dá)到成功，就必須為他們創(chuàng)造薪資和其它外在報(bào)酬之外的“內(nèi)在動(dòng)機(jī)”。
戰(zhàn)略謀劃，發(fā)揮潛能
隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色也發(fā)生了非常大的變化。原來是特權(quán)型的，要變成服務(wù)型；原來是帶領(lǐng)型的，要變成引導(dǎo)型；原來是高壓型的，要變成啟發(fā)型；原來是個(gè)人魅力型的，要變成團(tuán)隊(duì)型。許多傳統(tǒng)企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者是以輸贏的心態(tài)來領(lǐng)導(dǎo)員工的，他關(guān)注的是自己，把員工當(dāng)成對(duì)手，經(jīng)常會(huì)疑心，不肯放權(quán)和放手。現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)把員工當(dāng)成協(xié)作的朋友和共同創(chuàng)造企業(yè)的知己，充分信任他們，授權(quán)給他們，通過激勵(lì)的辦法帶領(lǐng)他們實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的理想。他們往往擅長使用教練的方式來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。教練技巧也應(yīng)該成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一門必修課。
領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)就是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)里的每個(gè)人。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并不領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，而是領(lǐng)導(dǎo)組成團(tuán)隊(duì)的個(gè)人。成員各有各的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、偏好、盲區(qū)和痛處。要想領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須首先學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人。從領(lǐng)導(dǎo)是一對(duì)一的活動(dòng)看，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)就是激勵(lì)、啟能和授權(quán)，在于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的潛能。
確定方向，主導(dǎo)變革
中國企業(yè)現(xiàn)在面臨的是一個(gè)全新的經(jīng)營環(huán)境：WTO體系、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)全球化。來自這三個(gè)方面的變革的驅(qū)動(dòng)力不是在減弱，而是急劇加強(qiáng)。比如其中知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)重視領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)型。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的企業(yè)管理往往“管理過度”而“領(lǐng)導(dǎo)不足”，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理則強(qiáng)調(diào)在組織轉(zhuǎn)型的同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)方式要隨之轉(zhuǎn)型，即未來的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)是集體領(lǐng)導(dǎo)，集中公眾智能和統(tǒng)一公眾行為的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則，勇于接受改變和發(fā)揮示范作用，充分施展其領(lǐng)導(dǎo)的“感染”力。
從上個(gè)世紀(jì)初，歐美理論界和大型企業(yè)就己經(jīng)開始了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)文化的研究。二戰(zhàn)后，隨著企業(yè)兼并收購的大量出現(xiàn)，加上產(chǎn)業(yè)升級(jí)的加速，客觀上要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，不能像以前那樣只是單純地進(jìn)行日常管理工作，還要更多地來關(guān)注行業(yè)發(fā)展的大走向，預(yù)測(cè)未來走勢(shì)，并及時(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行變革，這己不是原來一般職業(yè)經(jīng)理人可以做到的了。因此，領(lǐng)導(dǎo)有兩大首要任務(wù)：確定方向，主導(dǎo)變革。從微觀上來講，領(lǐng)導(dǎo)要把自己的愿望傳遞給員工，通過激勵(lì)、滿足員工的愿望，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。相比之下，管理是指計(jì)劃、預(yù)算、實(shí)施和控制這些具體的行為，是為了特定的預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行的日常運(yùn)作。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)方法的系統(tǒng)培訓(xùn)是各個(gè)跨國公司內(nèi)部管理培訓(xùn)的重要內(nèi)容。在二戰(zhàn)前，歐美領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究比較多的是“特質(zhì)理論”，就是說一個(gè)人要成為領(lǐng)導(dǎo)，要具備許多先天的特質(zhì)。在管理方法上比較流行的是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)方格理論”，認(rèn)為有一種的、可以通用的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的管理主要是任務(wù)型的，加強(qiáng)監(jiān)控。但后來實(shí)踐證明不行，現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)方法更多強(qiáng)調(diào)的是對(duì)不同的對(duì)象、不同的能力、不同的任務(wù)，作一個(gè)具體的分析，再?zèng)Q定使用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式。這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的挑戰(zhàn)，不能使用固有的管理方式，而要考慮員工最需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式。在這種情況下，情景領(lǐng)導(dǎo)方式被廣泛推廣和運(yùn)用。
情景領(lǐng)導(dǎo)就是指當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把一個(gè)任務(wù)布置給某一員工時(shí)，他先要針對(duì)這項(xiàng)任務(wù)，分析一下這個(gè)員工的完成任務(wù)能力和意愿。從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)角度來研究，一般把領(lǐng)導(dǎo)的行為分成兩種：一是支持性行為，就是領(lǐng)導(dǎo)與下屬進(jìn)行溝通、傾聽、了解、激勵(lì)等行為；二是指示性行為，主要是設(shè)定目標(biāo)、計(jì)劃實(shí)施、監(jiān)督控制、結(jié)果反饋等行為。領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的能力和意愿的不同情況，選擇指示性和支持性行為的多寡。一般而言，對(duì)于沒有做過的新任務(wù)，需要領(lǐng)導(dǎo)更多的指示性行為，幫助他提高能力，支持性行為就可以相對(duì)較弱。
重視學(xué)習(xí)，化“危”為“機(jī)”
在外界環(huán)境和市場(chǎng)需要相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)代，穩(wěn)定和效率決定了企業(yè)的成敗，在變化快速的不確定年代，無論企業(yè)、政府及社會(huì)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的需求更加迫切。隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境走向自由化和全球化，使得企業(yè)所面臨的較大考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，不再是穩(wěn)定和效率，而是改變的能力和速度，因此，企業(yè)文化和變革成為決定企業(yè)經(jīng)營成敗的最關(guān)鍵問題，然而變革不會(huì)自然發(fā)生，它有賴于高層主管認(rèn)真而持久的推動(dòng)。所以，美國哈佛商學(xué)院著名教授，世界知名的管理行為學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)約翰?科特認(rèn)為“取得成功的方法是，75%-80%靠領(lǐng)導(dǎo)，20%-25%靠管理”。
中國企業(yè)管理者往往對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”區(qū)分不清，自然扮演不好對(duì)應(yīng)的角色。因此，有必要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別在前述的基礎(chǔ)上再作進(jìn)一步的分析。管理是指為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)確定的目標(biāo)，對(duì)人力、物力和其他資源進(jìn)行整理和處理的過程。側(cè)重于直接管理具體的人、物、事，它一般按常規(guī)辦事，執(zhí)行上級(jí)決定的具體任務(wù)；偏重于執(zhí)行政策，組織力量完成組織目標(biāo)；主要依靠強(qiáng)制性權(quán)力進(jìn)行施加影響。而領(lǐng)導(dǎo)則是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，統(tǒng)御和指引被領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)管理活動(dòng)，它具有管理的計(jì)劃、組織、控制的一般屬性，是高層次的管理，是戰(zhàn)略性的管理，是“超脫”的管理，即領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于宏觀管理，主要處理帶有方針性、原則性的重大問題；側(cè)重于大政方針的決策和對(duì)人與事的統(tǒng)御，著力追求整個(gè)組織乃至社會(huì)的效益；側(cè)重于主要依靠、威信而發(fā)揮引導(dǎo)和影響作用，以虛帶實(shí)，以柔克剛，發(fā)揮“指路”和“引路”的作用。
中國企業(yè)的文化、企業(yè)的的體制，已將“控制”、“限制”、“命令”深深植入到企業(yè)的骨子里了，企業(yè)管理、日常行為處處可以體現(xiàn)出來，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總是思考和建立各種制度來管理員工，從根本上沒有重視如何領(lǐng)導(dǎo)員工、如何建立信任、如何承認(rèn)和肯定員工、如何激發(fā)員工潛力、如何了解和重視員工的需求等等。他們總是非常盡責(zé)地在為公司管住員工，很少關(guān)心員工事業(yè)發(fā)展的需要，員工對(duì)公司有何要求等屬于領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容方面的問題，沒有認(rèn)真了解每個(gè)員工的長處和優(yōu)勢(shì)，很少直接表揚(yáng)和肯定員工的勞動(dòng)和付出。他們也許可以被稱為的管理者，但能不能稱為是的領(lǐng)導(dǎo)者值得商量，因此，提高企業(yè)經(jīng)理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要的意義。
什么是適合中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？我們可以肯定的是，壓抑、限制和命令不是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。正確理解和認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵是掌握和提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平的開始。彼得?杜拉克在《未來的領(lǐng)導(dǎo)》的序言中介紹，“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)必須通過學(xué)習(xí)才能獲得而且也能夠通過學(xué)習(xí)獲得。”同時(shí)需要指出的是，作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不僅僅是總經(jīng)理的事。每一層次的管理者都應(yīng)該重視管理工作中這一最重要的組成部分。任何人都可以使用領(lǐng)導(dǎo)力，只要是你成功地影響了他人的行為，你就是在使用領(lǐng)導(dǎo)力。
所以，中國的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只要沖出傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)體制的樊籬，重視領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的學(xué)習(xí)和提高，化現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的“危”為“機(jī)”，解放員工和企業(yè)的潛力，讓員工和企業(yè)都獲得更多的滿意和滿足，真正實(shí)現(xiàn)管理和領(lǐng)導(dǎo)中的“雙贏”。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)探討
摘 要：通過分析我國領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的缺失，提出一些意見和建議，希望能使領(lǐng)導(dǎo)者更好的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)；仁；嚴(yán)；信；勇；智
1 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上的缺陷
(1)過度仁愛。仁愛、仁慈這兩樣是好的，也是領(lǐng)導(dǎo)者在駕馭下屬中常用的技能，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)下屬實(shí)施統(tǒng)馭術(shù)的時(shí)候，仁愛、仁慈過度而導(dǎo)致了婦人之仁，將仁愛變質(zhì)成溺愛或者是姑息。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)仁的過度，導(dǎo)致某些情況更加惡化，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的仁曲解成放縱，為所欲為。制度應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者仁性的表現(xiàn)，而不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者為體現(xiàn)仁而使仁愛、仁慈凌駕于制度之上，這樣表面上的仁實(shí)際上確是領(lǐng)導(dǎo)者軟弱的表現(xiàn)。
（2）虛假嚴(yán)厲。嚴(yán)格并不與領(lǐng)導(dǎo)者的仁愛沖突。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬員工的溝通除了了解、褒獎(jiǎng)、鼓勵(lì)之外，同樣也有批評(píng)。該懲戒的時(shí)候決不姑息，該獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候決不吝嗇，恩威并施方能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的魄力。但嚴(yán)厲不應(yīng)該只是對(duì)員工，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身同樣應(yīng)該嚴(yán)厲。領(lǐng)導(dǎo)者為了在員工前樹立威信，一般都會(huì)表現(xiàn)得嚴(yán)于律己，但是如果這種嚴(yán)不是源于內(nèi)心的話，就是一種虛假的嚴(yán)于律己，而這將會(huì)是混亂的開始。
（3）不講誠信。誠信就是領(lǐng)導(dǎo)者做人的根本。會(huì)做人是成功的根本，從這兩者之間的關(guān)系不難看出，誠信對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是多么重要的素質(zhì)。上司無信，下屬自然無德，這其實(shí)是鰷魚效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者由于所負(fù)的責(zé)任和所處的位置，其一言一行常常處于下屬員工視線之內(nèi)，表率作用發(fā)揮得如何，至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者若無信，下屬將不會(huì)心悅誠服的為上司工作，同時(shí)對(duì)外也因領(lǐng)導(dǎo)者的影響而失去信用，導(dǎo)致的將是企業(yè)的名譽(yù)損失，客戶不再愿意合作。
（4）缺乏智慧。當(dāng)今企業(yè)有著一種不良的趨勢(shì)，那就是領(lǐng)導(dǎo)者看重的是一張文憑，是學(xué)歷水平。無可厚非，學(xué)歷本是提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的一種規(guī)則，但是當(dāng)它成為一種趨勢(shì)，甚至成為或者非常重要的標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，他將固化人的一定思維。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門復(fù)雜而又混沌的學(xué)問，學(xué)歷衡量的是一個(gè)人的學(xué)識(shí)，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)更多來源于實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的積累。領(lǐng)導(dǎo)者的智慧不單要體現(xiàn)學(xué)識(shí)，更要體現(xiàn)自己的經(jīng)驗(yàn)。為什么是領(lǐng)導(dǎo)者？因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者比下屬有著更多的經(jīng)驗(yàn)，遭遇并解決過更多更棘手的問題，而不是學(xué)歷比下屬高。任正非在一次高層會(huì)議上提問：“我的水平為什么比你們高？”大家回答：不知道。任正非說：“因?yàn)槲覐拿恳患虑橹校寄鼙饶銈兌囿w悟一點(diǎn)點(diǎn)東西，事情做多了，水平自然就提高了。”一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者比下屬多的是實(shí)踐，多的也是積累。
（5）不夠勇敢。老子曾言：“知人者，智；自勝者，強(qiáng)。”勇敢對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者其實(shí)分為兩種，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都能做到對(duì)外的勇，他們決策果斷，對(duì)事件分析和對(duì)外開拓充滿勇敢，這都是對(duì)外的勇。但是敢于承擔(dān)韓信胯下之辱的勇者卻是稀少。領(lǐng)導(dǎo)者多是指點(diǎn)江山，意氣風(fēng)發(fā)，這是時(shí)勢(shì)造英雄。來自于內(nèi)在的勇不是時(shí)時(shí)表現(xiàn)出來的，而是在困難和成功時(shí)的堅(jiān)定與冷靜。古人說的“大勇不勇”才是許多領(lǐng)導(dǎo)者所缺乏的勇敢。一名領(lǐng)導(dǎo)者的勇不單單是勇氣，而是時(shí)刻體現(xiàn)它的大而不是一時(shí)一事的得失。可見，一名領(lǐng)導(dǎo)者不光需要的是熱血之勇，同時(shí)需要堅(jiān)忍之勇，勾踐臥薪嘗膽方能推翻吳國，而強(qiáng)大趙國。領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)忍，才能帶著屬下熬過艱難，撥開云霧見天明。
2 更好的掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)源于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的提升
領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的理解還存在著不足，那么首先就應(yīng)該提高領(lǐng)導(dǎo)者本身的素質(zhì)，筆者結(jié)合從孫子兵法中悟出的道理，提出了應(yīng)該加強(qiáng)仁、嚴(yán)、信、勇、智五方面的修煉的觀點(diǎn)。
2.1 智的修煉
（1）對(duì)人的智慧。領(lǐng)導(dǎo)者首先要豐富自己的知識(shí)，這包括專業(yè)知識(shí)以及開發(fā)、交換、復(fù)制和管理的能力，畢竟這是領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的能力。但是領(lǐng)導(dǎo)者更需要的是一種判斷力，這是領(lǐng)導(dǎo)者通過大量實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累方能形成，其中包括對(duì)人與對(duì)事物的兩種判斷。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要激發(fā)下屬的自主能動(dòng)性，就需要知道自己什么時(shí)候該表現(xiàn)自己的智慧，而什么時(shí)候應(yīng)該隱藏自己超人的智慧，大智若愚才是真的大智慧。
（2）對(duì)事物的智慧。即是領(lǐng)導(dǎo)者需要、客觀、的分析事情。要有辯證的思想方法。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的是一個(gè)復(fù)雜多變的世界，處在矛盾的交叉點(diǎn)上，只有看清事物的本質(zhì)，才能應(yīng)付各種變化。要用多樣性的觀點(diǎn)看問題，力求，防止片面；要用動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)看問題，力戒僵化，防止刻板；要用差異性的觀點(diǎn)看問題，具體情況具體分析，防止以偏概全。
2.2 仁的修煉
（1）人性之仁。世界上只有一種人，那就是需要關(guān)心的人。每一個(gè)人都需要?jiǎng)e人的關(guān)心，尤其是在高強(qiáng)度、高壓力工作下的員工更渴望上司的體恤。身為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要在工作與生活上都關(guān)心員工。一位領(lǐng)導(dǎo)者以博大仁愛胸懷善待世間萬物，以仁厚的宅心對(duì)待下屬。有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者更需要站在員工的角度思考員工的需求，不只是物質(zhì)上的，更有精神上的。我曾有位朋友從微軟跳槽辭職，并不是微軟工作累，也不是微軟的待遇不夠高，其實(shí)只是他的父親過世了，需要回家守靈，而微軟批準(zhǔn)的假期太短，為了盡孝，他只能選擇辭職。這本來是件很容易解決的事情，微軟也不必?fù)p失一位有能力的員工，只是領(lǐng)導(dǎo)者并沒有考慮的員工精神上的需求而已。上下級(jí)之間平等溝通，互通意見，使組織各方有事多商量，有矛盾多做自我批評(píng)，有利于形成友善、和諧的組織環(huán)境。作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，必須與眾人一起結(jié)成伙、抱成團(tuán)，就像握緊拳頭一樣，應(yīng)當(dāng)象草原上的鳥兒們一樣，總是成群地在一個(gè)地方產(chǎn)卵孵化，以種族的優(yōu)勢(shì)和警惕有效地完成生的偉大任務(wù)。
（2）規(guī)則之仁。領(lǐng)導(dǎo)者總有自己得力的下屬，更或者有親人朋友在自己身邊。對(duì)此些人，領(lǐng)導(dǎo)者有著更多關(guān)愛、提攜。對(duì)于他們，領(lǐng)導(dǎo)者更多的大錯(cuò)化小，小錯(cuò)化了，而功勞則總是多分一些，獎(jiǎng)賞豐厚一些。但仁不是溺愛，不是姑息，不是放縱。孔子認(rèn)為所謂制度就是領(lǐng)導(dǎo)者基于仁愛的心，將規(guī)律演化成人們必須遵守的規(guī)則，其目的是使過分的得到抑制，使不足的得到促進(jìn)。也就是說，所謂的仁是制度的基礎(chǔ)，所謂的制度是為了體現(xiàn)仁而制定的。但這不意味著領(lǐng)導(dǎo)者施仁可以凌駕于制度之上，也就是說制度不是可以隨便更改的，相反為了體現(xiàn)仁，制度的制定必須謹(jǐn)慎的、周密的。而且一經(jīng)制定不能輕易更改，否則使仁而表現(xiàn)得不仁。領(lǐng)導(dǎo)者在把握了仁與制度之間的主次關(guān)系之后，才能更好的體現(xiàn)出仁，使下屬感到溫暖與公平，使得人心歸附。
2.3 信的修煉
（1）誠信的提高。“人無信而不立！”作為領(lǐng)導(dǎo)者則更應(yīng)守信。守信就是要信守保障，事無大小，只要是保障別人的事就是大事。百事可樂公司對(duì)這一點(diǎn)尤為重視，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，每一次都會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“不要輕易保障你的客戶，只要保障了客戶的事情就必須要做到。”領(lǐng)導(dǎo)者有信譽(yù)，對(duì)外，客戶才能相信，愿意長期合作。對(duì)內(nèi)，使得下屬信服，此時(shí)方能兵鋒所指，所向披靡。
（2）威信的強(qiáng)化。但是要注意的是，人們常將威與信聯(lián)系在一起，卻將信與威的位置倒置，認(rèn)為威信之間的關(guān)系是先有威后有信，但實(shí)際應(yīng)該是先有信而后有威。領(lǐng)導(dǎo)者若是將威置于信的前面，那么他將永遠(yuǎn)懷疑自己的威信是否受到侵犯，而實(shí)際上他永遠(yuǎn)也得不到威信，因?yàn)樗约旱亩嘁桑粩噗`踏著自己的威嚴(yán)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者注重自己的信譽(yù)，信守自己的保障，才能使下屬信服，才能在下屬中樹立自己的威信。
2.4 嚴(yán)的修煉
高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。領(lǐng)導(dǎo)者在管理下屬時(shí)，經(jīng)常以此為口號(hào)。嚴(yán)格要求，并不與仁相沖突，但是要建立在獎(jiǎng)懲分明的基礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)者在制定規(guī)則的時(shí)候就明確什么情況該獎(jiǎng)，什么情況該罰，并堅(jiān)決做好評(píng)估與執(zhí)行工作的話，這樣的嚴(yán)格并不會(huì)破壞領(lǐng)導(dǎo)者仁的實(shí)施。《三國演義》中諸葛亮揮淚斬馬謖的故事，就是一個(gè)主將懲罰部屬極其嚴(yán)明的例子，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明方能號(hào)令三軍將士聽命。管理屬下嚴(yán)，這只是領(lǐng)導(dǎo)者需要提升“嚴(yán)”的個(gè)人素質(zhì)的一部分，另一部分是對(duì)自己的嚴(yán)。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在工作的時(shí)候總是一杯茶，一張報(bào)紙就這樣度過24小時(shí)，亦或者在單位的電腦上察看股市，做著與本質(zhì)工作并不相符的事情。這種狀況在國企非常之多，雖然重要的工作仍然是領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)，但是他們平時(shí)的作風(fēng)已經(jīng)影響到下屬平時(shí)的工作作風(fēng)。本質(zhì)上的嚴(yán)是源于一個(gè)人的內(nèi)心的，而不是始于他的行為的；是從他對(duì)事物深刻的認(rèn)識(shí)開始的，而不是被迫的。凡是能夠真正嚴(yán)于律己的人，都是能嚴(yán)格對(duì)待自己思想的人。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己嚴(yán)格了，也才有資格對(duì)下屬嚴(yán)格。否則是不能讓下屬感到心悅誠服的。
2.5 勇的修煉
領(lǐng)導(dǎo)者失敗的決策各有各的不同，但是正確的決策都有類似的一點(diǎn)，那就是在機(jī)遇面前沒有猶豫，勇敢的迎上去做出了自己認(rèn)為好的決策。領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)問題進(jìn)行分析，需要開拓各個(gè)市場(chǎng)，需要面對(duì)各種各樣的企劃，在各種的企劃中找到最的幾乎不可能，這時(shí)候需要的就是領(lǐng)導(dǎo)者的勇氣，做出領(lǐng)導(dǎo)者的決策。決策成功，依靠的是大家的努力，以及領(lǐng)導(dǎo)者臨門一腳。一旦決策失敗，領(lǐng)導(dǎo)者更是需要勇氣來承擔(dān)失敗的責(zé)任，而不是將責(zé)任推卸到其他人的身上。勇，其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)非常重要的素質(zhì)。失敗了，還可以從頭再來，但是領(lǐng)導(dǎo)者失去了勇氣，就什么都沒了。和田一夫在中歐國際工商學(xué)院演講時(shí)說到。承擔(dān)失敗的責(zé)任，東山再起的勇氣這些都是領(lǐng)導(dǎo)者的做人藝術(shù)所需具備的素質(zhì)。可見，一名領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要的是熱血之勇，同時(shí)需要堅(jiān)忍之勇，勾踐臥薪嘗膽方能推翻吳國，而強(qiáng)大趙國。領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)忍，才能帶著屬下熬過艱難，撥開云霧見天明。
3 結(jié)束語
領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)實(shí)質(zhì)來源于個(gè)人內(nèi)在的修養(yǎng)。相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的諸多方法來說，修養(yǎng)就像肥沃的土地，而方法更像是這土地上生長的物種。只有良好的個(gè)人修養(yǎng)才能真正的把握規(guī)律，掌握方法。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都必定有著自己特立獨(dú)行的特質(zhì)，發(fā)揚(yáng)自己的特質(zhì)，強(qiáng)化個(gè)人修養(yǎng)，更好的理解仁、嚴(yán)、信、勇、智，必然能體現(xiàn)出個(gè)人素質(zhì)，發(fā)揮個(gè)人所特有的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從而提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，達(dá)到一般馭人、協(xié)調(diào)、處事所不能達(dá)到的效果。
