引論：我們為您整理了1篇淺談圖書館員語言藝術范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
淺談圖書館員語言藝術:圖書館員語言藝術略論
論文關鍵詞：圖書館員 道德修養 普通話 語言藝術
論文摘要：良好的道德修養是提高語言表達藝術的必要條件!流暢的普通話是提高語言表達藝術的前提，圖書館工作的特殊性要求館員語言表達具有針對性、節奏性和委婉性。
圖書館員不斷改善服務態度，在與讀者的言語交際中努力增強語言表達的藝術性，是提高服務水平、樹立良好的公眾形象的基木要求
1良好的道德修養是提高語言表達藝術的必要條件
道德修養是語言修養的基礎，道德修養的高低決定了一個人語言修養的優劣。圖書館職業道德是在一般社會道德的基礎上，根據圖書館工作的性質、任務，以及圖書館所承擔的義務和責任，對圖書館工作者提出的道德標準和行為規范，是圖書館員用以指導自己言行，調整館員與讀者、館員與圖書館之間關系，判斷自己和他人在圖書館工作實踐過程中行為之是非、善惡及榮辱的標準。而換一個角度講，一個人的語言是他的道德水準的外化，內心道德是通過語言表現出來的，“言為心聲”說的就是這個道理。因此，我們只有時時注意加強道德修養，努力做到待人以誠，臺一必鄭重而懇切，語必自然而，神情必溫和而親切，想讀者之所想，急讀者之所急，才可能收到較好的服務效果。比如，在開放式圖書館里，一位讀者因為不熟悉圖書分類法，查閱不到其所需之書是常見現象，他因此一臉茫然，甚至焦急不安，也是可能的。這時候，我們就要善于察言觀色，及時走過去，溫和地問他一句:“您在查找一本書,是嗎?”或“是否需要我幫您查找一本書？，此時一般讀者都會毫不保留地把他的困難告訴我們。我們一定要愉快地去尋找他所需要的書，并道一聲:“對不起，請稍候?！?
也有的讀者不滿足于這一簡單服務，為了今后史好地利用圖書館資源，他們還會主動問我們圖書檢索法。這就需要我們給他們講一點圖書分類法。不能多講，但必須有針對性，而力求實用。
有時，我們還可以幫助讀者選擇較有參考價值的書，并讓讀者跟在后而，我們一邊幫助找書，一邊講解查找方法。比如，一位讀者要借論述當代語言學發展狀況的著作，我便告訴他:“館里新進《當代學術通觀》一書，是聯合國教科文組織授權上海人民出版社出版的，是2004年4月出版的。這部陣里而可能有您要查看的內容，要不要拿來看一看?”讀者當即請我拿來看。我順便告訴他該書的具體查找方法。這樣做，很容易使讀者舉一反二，學會檢索所需之書的方法。
2流暢的普通話是提高語言表達藝術的前提
語言是全民的交際工具，圖書館作為與讀者交流的窗口，運用規范的語言與讀者交流至關重要。圖書館員要做到品質服務，平時應努力加強語言訓練，盡可能地使用一口流暢的普通話。普通話高雅而文明，是與圖書工作的高雅情調相一致的。圖書館員要想提高其語言表達技巧，就必須自覺避免使用方言詞、方言語氣和方言語調。圖書館員對某些讀者可能不十分了解，這時就史需而帶微笑，用規范的普通話盡快拉近與讀者的距離。比如，我們要主動與他們打招呼，“您”字當先，“請”字隨口，盡可能地使用普通話敬語。須知:尊人抑己，是我們中華民族的道德規范、社會心理和共秉文化規約，而語言的認同性是保障人際關系和諧的重要條件。同時，與讀者交談時，還必須注意對方語言習慣、文化層次、地方風俗等各方而因素，盡可能地做出認同的努力。而不可不加區別，自行其事，甚至使用“喂，……”、“嘿，……”之類強勢話語。當讀者向我們道謝時，更應用普通話敬語表示謙遜，如“別客氣，這是我應該做的”、“能為您服務，我很高興”、“謝謝您的夸獎!歡迎下次再來”等，而不可置若周聞。實踐證明，只要我們這樣說了，也這樣做了，我們就可以同讀者建立起一種友好的關系，創造出一種和諧融洽的氣氛。
3圖書館員語言藝術的基本要求
圖書館工作的特殊性要求館員語言表達具有針對性、節奏性和委婉性。
3.1語言的針對性
館員接待讀者，語言表達力求正確，既不可詞不達意，也不能錯傳信息,。同樣一句話，讀者不同，理解各異，館員應根據不同的讀者對象區別對待;用不同的方式說話，可能會產生不同的效果。只有根據不同讀者的不同問題，用針對性的答復和懇切的語氣，才能贏得讀者信任，從而進一步把我們的工作做好。但也有一點是共同的，即不管對哪一位讀者，我們都不可措辭嚴厲，而使人尷尬;即使對個別不很文明的讀者，也應冷靜對待，切不可出言不遜，做出有損我們形象的事。
3.2語言的節奏性
節奏性是語言形式中最突出和常見的現象，我們講語言表達的節奏，主要是緊慢疏密、輕重緩急。語速加快時，保持吐字清晰，語意明確;語速放慢時，要字斷情不斷，音拖而情激。恰當運用各種語氣，把握聲音之強弱、高低、快慢，抑揚頓挫，還能使沒有表達作用的詞語得到一定程度的掩蓋，使語言提供的必要信息,史加突顯出來。一種有節奏有禮貌的語言，任何讀者都容易接受。反之，如果館員與讀者交談而語言缺乏節奏感，讀者就會產生一種受折磨的感覺，從而內心不快，有時甚至會產生這樣那樣的誤解。和讀者交流的柔和而有節奏的語言會讓讀者史加心悅誠服地遵守圖書館的規章制度，會營造圖書館不可或缺的文明氣氛。
3.3語言的委婉性
圖書館員在為讀者服務過程中，委婉的語氣是一種拉近雙方距離的有效“調和劑”。因此，我們要學會用符合禮貌要求的“軟句子”說話。如閉館時間到了，請人離開圖書館時，如果我們說:“別看了，該走了!”語氣不很客氣，讀者聽了會感到不舒服。如果說:“閉館了，您該體息了!”用詞較委婉，語氣也客氣一些了，就不至于引起讀者太多反感。而如果說:“對不起，閉館時間到了，請您明大再來，好嗎?”這時，即使看書入迷、極不愿離開圖書館的讀者，也會毫無怨言地離開圖書館。當然，語言的委婉.也有個“度”的問題.這就需要根據談話的內容、對象、場景不同而靈活掌握了。
4結束語
語言是人類最重要的交際工具。隨著社會文明的發展，語言表達藝術性之要求也因讀者水平的提高而提高。圖書館員的語言行為反映了圖I}館的館風及館員的綜合素質，語言藝術在館員服務活動中將起著越來越重要的作用。館員在日常工作中而對千差別的讀者群體，理應不斷提高自己語言表達的藝術性，與讀者架起一座溝通思想認識的橋梁，讓讀者在良好的語言環境中感受到尊重，從而愉快地搞好自己的學習與科研。
淺談圖書館員語言藝術:圖書館員語言藝術管理
論文關鍵詞：圖書館員道德修養普通話語言藝術
論文摘要：良好的道德修養是提高語言表達藝術的必要條件!流暢的普通話是提高語言表達藝術的前提，圖書館工作的特殊性要求館員語言表達具有針對性、節奏性和委婉性。
圖書館員不斷改善服務態度，在與讀者的言語交際中努力增強語言表達的藝術性，是提高服務水平、樹立良好的公眾形象的基木要求
1良好的道德修養是提高語言表達藝術的必要條件
道德修養是語言修養的基礎，道德修養的高低決定了一個人語言修養的優劣。圖書館職業道德是在一般社會道德的基礎上，根據圖書館工作的性質、任務，以及圖書館所承擔的義務和責任，對圖書館工作者提出的道德標準和行為規范，是圖書館員用以指導自己言行，調整館員與讀者、館員與圖書館之間關系，判斷自己和他人在圖書館工作實踐過程中行為之是非、善惡及榮辱的標準。而換一個角度講，一個人的語言是他的道德水準的外化，內心道德是通過語言表現出來的，“言為心聲”說的就是這個道理。因此，我們只有時時注意加強道德修養，努力做到待人以誠，臺一必鄭重而懇切，語必自然而，神情必溫和而親切，想讀者之所想，急讀者之所急，才可能收到較好的服務效果。比如，在開放式圖書館里，一位讀者因為不熟悉圖書分類法，查閱不到其所需之書是常見現象，他因此一臉茫然，甚至焦急不安，也是可能的。這時候，我們就要善于察言觀色，及時走過去，溫和地問他一句:“您在查找一本書,是嗎?”或“是否需要我幫您查找一本書？，此時一般讀者都會毫不保留地把他的困難告訴我們。我們一定要愉快地去尋找他所需要的書，并道一聲:“對不起，請稍候。”
也有的讀者不滿足于這一簡單服務，為了今后史好地利用圖書館資源，他們還會主動問我們圖書檢索法。這就需要我們給他們講一點圖書分類法。不能多講，但必須有針對性，而力求實用。
有時，我們還可以幫助讀者選擇較有參考價值的書，并讓讀者跟在后而，我們一邊幫助找書，一邊講解查找方法。比如，一位讀者要借論述當代語言學發展狀況的著作，我便告訴他:“館里新進《當代學術通觀》一書，是聯合國教科文組織授權上海人民出版社出版的，是2004年4月出版的。這部陣里而可能有您要查看的內容，要不要拿來看一看?”讀者當即請我拿來看。我順便告訴他該書的具體查找方法。這樣做，很容易使讀者舉一反二，學會檢索所需之書的方法。
2流暢的普通話是提高語言表達藝術的前提
語言是全民的交際工具，圖書館作為與讀者交流的窗口，運用規范的語言與讀者交流至關重要。圖書館員要做到品質服務，平時應努力加強語言訓練，盡可能地使用一口流暢的普通話。普通話高雅而文明，是與圖書工作的高雅情調相一致的。圖書館員要想提高其語言表達技巧，就必須自覺避免使用方言詞、方言語氣和方言語調。圖書館員對某些讀者可能不十分了解，這時就史需而帶微笑，用規范的普通話盡快拉近與讀者的距離。比如，我們要主動與他們打招呼，“您”字當先，“請”字隨口，盡可能地使用普通話敬語。須知:尊人抑己，是我們中華民族的道德規范、社會心理和共秉文化規約，而語言的認同性是保障人際關系和諧的重要條件。同時，與讀者交談時，還必須注意對方語言習慣、文化層次、地方風俗等各方而因素，盡可能地做出認同的努力。而不可不加區別，自行其事，甚至使用“喂，……”、“嘿，……”之類強勢話語。當讀者向我們道謝時，更應用普通話敬語表示謙遜，如“別客氣，這是我應該做的”、“能為您服務，我很高興”、“謝謝您的夸獎!歡迎下次再來”等，而不可置若周聞。實踐證明，只要我們這樣說了，也這樣做了，我們就可以同讀者建立起一種友好的關系，創造出一種和諧融洽的氣氛。
3圖書館員語言藝術的基本要求
圖書館工作的特殊性要求館員語言表達具有針對性、節奏性和委婉性。
3.1語言的針對性
館員接待讀者，語言表達力求正確，既不可詞不達意，也不能錯傳信息,。同樣一句話，讀者不同，理解各異，館員應根據不同的讀者對象區別對待;用不同的方式說話，可能會產生不同的效果。只有根據不同讀者的不同問題，用針對性的答復和懇切的語氣，才能贏得讀者信任，從而進一步把我們的工作做好。但也有一點是共同的，即不管對哪一位讀者，我們都不可措辭嚴厲，而使人尷尬;即使對個別不很文明的讀者，也應冷靜對待，切不可出言不遜，做出有損我們形象的事。
3.2語言的節奏性
節奏性是語言形式中最突出和常見的現象，我們講語言表達的節奏，主要是緊慢疏密、輕重緩急。語速加快時，保持吐字清晰，語意明確;語速放慢時，要字斷情不斷，音拖而情激。恰當運用各種語氣，把握聲音之強弱、高低、快慢，抑揚頓挫，還能使沒有表達作用的詞語得到一定程度的掩蓋，使語言提供的必要信息,史加突顯出來。一種有節奏有禮貌的語言，任何讀者都容易接受。反之，如果館員與讀者交談而語言缺乏節奏感，讀者就會產生一種受折磨的感覺，從而內心不快，有時甚至會產生這樣那樣的誤解。和讀者交流的柔和而有節奏的語言會讓讀者史加心悅誠服地遵守圖書館的規章制度，會營造圖書館不可或缺的文明氣氛。
3.3語言的委婉性
圖書館員在為讀者服務過程中，委婉的語氣是一種拉近雙方距離的有效“調和劑”。因此，我們要學會用符合禮貌要求的“軟句子”說話。如閉館時間到了，請人離開圖書館時，如果我們說:“別看了，該走了!”語氣不很客氣，讀者聽了會感到不舒服。如果說:“閉館了，您該體息了!”用詞較委婉，語氣也客氣一些了，就不至于引起讀者太多反感。而如果說:“對不起，閉館時間到了，請您明大再來，好嗎?”這時，即使看書入迷、極不愿離開圖書館的讀者，也會毫無怨言地離開圖書館。當然，語言的委婉.也有個“度”的問題.這就需要根據談話的內容、對象、場景不同而靈活掌握了。
4結束語
語言是人類最重要的交際工具。隨著社會文明的發展，語言表達藝術性之要求也因讀者水平的提高而提高。圖書館員的語言行為反映了圖I}館的館風及館員的綜合素質，語言藝術在館員服務活動中將起著越來越重要的作用。圖I}館員在日常工作中而對千差別的讀者群體，理應不斷提高自己語言表達的藝術性，與讀者架起一座溝通思想認識的橋梁，讓讀者在良好的語言環境中感受到尊重，從而愉快地搞好自己的學習與科研。
淺談圖書館員語言藝術:淺談高校圖書館館員的語言藝術
摘要：本文通過讀者調查發現少數圖書館館員說話態度欠佳的問題，進一步闡述了圖書館員講究語言藝術的重要性，提倡使用規范用語、避免忌用語，強調重視語氣、語調的使用藝術。指出高校圖書館館員講究語言藝術不僅是禮貌待人，更是為學生提供品質報務，開展服務育人和精神文明建設的重要手段。
關鍵詞：高校圖書館；圖書館員；語言藝術；讀者服務。
一、圖書館館員講究語言藝術的重要性
語言是人們交流思想、聯絡感情的工具和手段。語言是思想、道德、情操、氣質、性格、文化修養的外在表現，是精神文明建設的重要組成部分。在校園文明建設蔚然成風的今天，建立一個幽雅、寬松的語言環境，圖書館館員無疑是一個重要的角色。對一個有知識的人而言，語言粗俗往往被視如不會識字和寫字一樣有失體面，在文化教育中，口才訓練是必需的。高校圖書館員作為文化教育工作者，在為讀者服務工作中，語言藝術已越來越顯示其獨特之魅力，其語言行為反映了圖書館的館風及館員的綜合素質，對服務對象產生著深刻的影響。館員講究語言藝術，會對讀者產生示范性、感染性及表率作用，無形中熏陶了學生。反之，會使讀者造成壓抑，影響其閱讀情緒和創造性思維靈感的產生和發揮。因此，圖書館員應該注意運用語言藝術，與讀者架起一座溝通交流的橋梁，讓讀者在良好的語言環境中感受到尊重，激發他們更好地學習。
二、圖書館館員要使用規范用語、避免忌用語
從語言傳播的效果可以看出，讀者對傳播的內容是有所選擇的。高校圖書館館員要做到品質服務，平時應努力加強語言修養訓練，盡量使用規范用語，并使自己的語言富有藝術，同時還要諳熟讀者心理。高校圖書館館員服務的主要對象――大學生有很強的自尊心和虛榮心，他們對別人的說話態度、表情、用語比較講究，且很敏感。館員看到讀者應面帶微笑，招呼、交談時要面對讀者，要“您”字當先、“請”字隨口，使用尊稱敬語，如“老師”、“同學” ，“您早”、“您好” ，以體現對讀者的尊重。而不能以“喂”“哎”一類不禮貌的呼語或學生間互稱的綽號去稱呼他們，這樣既不嚴肅，更不禮貌，應避免。館員用語規范見表1。
三、圖書館館員要重視語氣、語調的使用藝術
在為讀者服務和語言表達過程中，應注意語氣、語調、語音的運用。圖書館員要學會善用親切、溫和、爽快、樂觀的態度與讀者交談。語氣要委婉，語調要平和，語音不宜太高。比如當你提醒或叮囑讀者某事時，一定要使用委婉的語氣，如： “同學（老師），這本書很多讀者想看，本館復本有限，請您能按時歸還”、“各位讀者：對不起，閉館時間到了，請您收拾好東西” ，而不能以命令式的語氣對讀者說：“別看了，閉館了”、“下班了，不借了” ，“只能借兩本，多了不借”等。當你想給讀者主動提供幫助時，應走近他身邊，輕輕征求讀者意見，如“我給您挑幾本好嗎？”“您看這本行嗎？”等。當你要讀者做某事時，不能用命令、指揮的口吻，而可以通過語氣、語調把命令變為客氣的要求。試比較“把衛生打掃干凈！”、“請把衛生打掃一下”、“請幫助我把衛生打掃一下好嗎？” ，顯然第三種語氣顯得最有禮貌。當讀者太多，工作太忙時，應避免急躁，盡量做到接一問二聯系三，并隨時安慰讀者，如“請稍等一下，很快就會取來”、“我馬上給您辦”、“對不起，讓您久等了”等等。而不以“等著”、“你急啥”、“嚷什么”這類生硬而缺乏親切感的語氣。另外，如“請您……”、 “勞駕您…… ”、“麻煩您…… ”等，這種語氣、語調使讀者感到給他的不是命令式的指示，而是善意和客氣的要求，因而感到愉快并且樂于接受或合作。
批評教育是語言交際中動態的不斷變化的過程，是一門雙向交流的對話的藝術，應注意理、情、利的滲透和結合運用。館員發現讀者有過錯時，應耐心幫助、循循善誘、啟發開導，如“同學，請您處處都應維護大學生的形象” ，“請您不要… … ”“請您下次要記住” ，“這樣不好”等，而不應簡單粗暴厲聲喝斥“怎么搞的” ，“過來！” “你沒看見… … ”等，對個別行為惡劣的讀者，也應冷靜對待，切忌言辭過重或與讀者計較、爭吵。館員要充分考慮到他們還年輕，照顧他們的自尊心。決不可當眾指責，更不允許諷刺、挖苦、訓斥，應充分控制自己的情緒，以誠相待，防止讀者對正_的意見也產生反感。
語言本是人們交際的手段，但其又不僅止于此。高校圖書館館員不僅要把語言作為交際的手段之一，還應當把語言作為育人、陶冶學生情操、為學生提供品質服務、開展精神文明建設和素質教育的重要手段。為了給讀者提供品質服務，館員首先必須提高自身素質，注重自我修養，不斷提高語言表達技巧和應變能力，并經常留意別的同事所使用的真善美的語言，這樣我們的語言藝術修養就會不斷得到提高，在為讀者服務中就能得心應手。我們的服務質量也就能隨之而提高。
淺談圖書館員語言藝術:對圖書館員語言藝術的思考
[摘 要]語言是人類生活中必不可少的交流工作，是圖書館做好服務工作的一項重要手段。善于合理運用語言，會使讀者感到親切、溫暖，更愿意走進圖書館，從圖書館角度看：運用好語言藝術更好的提高圖書館讀者服務工作水平。本文就運用口頭語言和行為語言的重要性做了分析，并且闡述了學會善于運用語言藝術必須有良好的素質、擺正心態。
[關鍵詞]語言藝術；行為語言；口頭語言
語言是人類交際的工具，是進行溝通、交流的表達符號，是傳遞信息、聯絡感情的一種方式。語言的本質功能是交際，特性是“相對確定面又時刻變化”。它的這特性應用到圖書館語言領域也是也是同樣的。圖書館作為一個服務機構，館員是聯系圖書館與讀者的紐帶，也是圖書館對外的形象大使。他們在工作服務水平與他們對讀者的“言、行”密不可分。因此作為圖書館館員精湛的專業知識、的服務理念是不夠的，關鍵還要掌握語言技巧，善用語言藝術與人溝通。特別是口頭語言和行為語言的運用。
1.運好口頭用語言的重要性：
口頭語言顧名思義就是我們不時說的話語，館員與讀者的服務是雙方交流，傳遞信息。因此口頭語言是一種最廣泛的語言，一個語言表達清楚、有條理的館員的服務水平就比語言表達弱的館員高，讀者就喜歡與其溝通、咨詢。
1.1運用語言藝術可以決定讀者對圖書館的印象
作為服務窗口，除了有較強的語言表達能力，還應該懂得文明禮貌。文明禮貌是讀者服務工作的要求，《禮記?表記》中的一句名言“子曰：“君子不失足于人，不失色于人，不失口于人?！弊x者入館后，聽到一聲親切的“你好！”會讓讀者感受到溫暖，相反，如果入館后見到的讀者都是冷冰冰的表情，會給讀者帶來冷漠。因此，圖書館文明禮貌好壞決定著讀者對圖書館的印象，決定著圖書館的到館情況。
1.2運用語言藝術可以決定讀者與圖書館工作的理解：
由于圖書館館藏的有限性，再加上讀者所借文獻的不確定性，使得讀者來館后可能有因借不到資料，而產生的失望情緒，此時。一句冷漠的話語，往往會使讀者對圖書館、圖書館員產生不滿。而館員面帶微笑、熱情的做出抱歉的解釋能一掃讀者的失望情緒，避免產生不必要的誤解。也彰顯了圖書館員的良好素質。
1.3運用語言藝術可以促進讀者與圖書館的和諧：
圖書館是一個小小的社會，讀者來自不同的人群，因此自身素質各有不同，對于素質比較差的讀者，說教、發脾氣甚至打大出手都會造成事態嚴重的局面。因此，作為圖書館的管理者要運用語言藝術使小事化了。例如：一位讀者來到圖書館，圖書館明確要求不準吸煙，可這位讀者，卻無視制度的存在，手拿著書，嘴上叼著煙。這時A館員見此情景，對他嚴厲地說到，這里不讓煙，要吸出去吸。一句冰冷的話，不但沒有讓讀者扔掉煙頭，而且還故意地吐出了一個煙圈。A館員見此情景，和他大吵起來，兩人在爭吵中，引起了旁邊閱讀讀者的不滿情緒，紛紛離開。B館員見此情景，輕輕走到跟前，對他微笑的說到，“同志，吸煙既傷害身體，又容易發生火災，請您配合將煙頭掐掉”。雖然這樣的說法讓讀者對自己的行為沒有感到有什么錯誤，但館員的微笑，讓她感到很舒心，很快的掐掉煙頭，離開。。旁邊的讀者紛紛對她投來了贊許的目光。這個例子告訴我們：同樣的事情（本例中指的是吸煙）合理地運用語言藝術，往往會造成一個和諧的結果，而冷漠、粗暴的言語非但不能解決問題，而且會導致矛盾的激化，甚至造成不可收拾的混亂局面。
2.運用行為語言的必要性
行為語言，又稱無聲語言，是人在文明形象的外在反映，人們在日常的生活工作中舉手投足、揚眉抬眼、走路、站立姿態都是對心中的真實情感的流露，傳遞出大量的信息，因此，行為語言在人際溝通中起到的作用非常大。在圖書館中也需要合理的運用。
2.1微笑
信息的總效果，通常認定50%依靠面部表情構成，往往言語可以欺騙人，而面部的及時反映則不會。無論面部表情如何的豐富，最有用的依然是微笑。圖書館員的微笑是讀者心中的一盞明燈，微笑不但表達館員的友好、歡迎、快樂外，還表達著歉意、拒絕、否定。在前面所述的有聲語言中，一再強調館員應該面戴微笑為讀者服務。如果我們用合理地語言為讀者服務，而面部沒有表情，這會使讀者感到口不對心，微笑在體現人與人融洽的關系。在社會生活中，人們都樂于和個性隨和的人交往。圖書館作為服務窗口，真摯的微笑代表著圖書館員為讀者服務的誠心和友好。如果讀者入館見到的是陰沉的臉，會使讀者出于尷尬的局面，希望趕快離開，如果讀者見到的是微笑的臉，讀者就有來圖書館的欲望，從而提高服務質量。
總之，微笑的魅力就在于：它是打開心靈的鑰匙，它能拉近讀者與館員的距離，解開讀者與館員的誤會，促進館員與讀者的和諧。
2.2目光
眼睛是心靈的窗口，目光所傳遞的信息比動作更加微妙、更復雜、更動人，因此在人際交往中有極為重要的功能。在圖書館服務工作中，應該心口如一，不能嘴上說著熱情的話語，而目光給讀者的卻是冷漠，圖書館員投給讀者的目光應該是專注的、溫和的，專注的目光給讀者以尊重和認真，溫和的目光給讀者以鼓勵和安慰。館員是為讀者服務的，那就要把館員視為焦點，而不應該讀者沒有到我的服務窗口，就視而不見。而是用熱情、親切的目光專注他們，并通過仔細觀察區別對待。，當讀者入館后，茫然地不知所措時，當殘疾讀者地搖著輪椅入館時，圖書館員應該通過目光接觸，及時發現讀者所流露出的困惑與需要幫助的神情，以熱情的態度，根據讀者的神情有針對性的給予幫助。同時圖書館員要有自信、睿智的目光贏得讀者的尊重和信任，彰顯館員的業務水平。
3.培養語言藝術的做法：
語言藝術的培養一方面要過硬的心理素質和學識水平，另一方面要擺正心態，館員（高校圖書館員）接待讀者（特別是高校圖書館學生讀者）言語中不應該有地位高低之分。在遇到讀者違反規定的時候，拒絕說教，不要過于計較，而應該以理服人。
⒋結語
圖書館服務工作的語言藝術體現著圖書館管理的狀態，體現著圖書館員綜合素質的高低，體現著圖書館服務工作的水平。因此，圖書館館員在平時的工作中，要時刻培養自己的語言藝術的修養，努力做好圖書館讀者服務工作。