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企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理分析:淺析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員管理
摘要：網(wǎng)絡(luò)管理員是企業(yè)中管理和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)軟硬件環(huán)境，保障整個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作人員，但在很多企業(yè)，網(wǎng)管并沒有被重視起來，網(wǎng)管的崗位建設(shè)，日常工作和管理上都存在很多問題。文章分析了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員的主要工作任務(wù)，對(duì)網(wǎng)管的重要性做了探討，指出網(wǎng)管日常工作和管理上中存在的一些問題，并針對(duì)這些問題提出解決措施，幫助企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)管隊(duì)伍的建設(shè)，規(guī)范和管理網(wǎng)管的工作行為，為企業(yè)信息化建設(shè)提供更好的服務(wù)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)管理員；網(wǎng)絡(luò)管理；網(wǎng)絡(luò)安全
1 引言
2002年勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布第四批國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括了網(wǎng)絡(luò)管理員這一職位的定義，是指從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)客戶端的使用、管理與維護(hù)；網(wǎng)絡(luò)資源的日常維護(hù)、管理；管理和維護(hù)各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與搭建工作、數(shù)據(jù)庫的管理與維護(hù)工作；以及計(jì)算機(jī)相關(guān)系統(tǒng)應(yīng)用的銷售支持、規(guī)劃設(shè)計(jì)、操作維護(hù)和故障診斷的技術(shù)人員。說明隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)管理員已經(jīng)被正式作為一個(gè)職業(yè)來對(duì)待和管理了。
但很多情況下網(wǎng)絡(luò)管理員給人最多的印象是網(wǎng)吧這樣的地方才設(shè)置的人員，所以在很多企業(yè)和單位中，盡管已經(jīng)進(jìn)行了完善的網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件建設(shè)，初步實(shí)現(xiàn)了信息化，但是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，也就是網(wǎng)管職位很多是企業(yè)其他部門工作人員兼任的，有的企業(yè)技術(shù)力量不足，無法找到這樣的兼任人員，就從企業(yè)外找兼職人員維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，或者讓企業(yè)信息化建設(shè)承建單位代為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，甚至有的企業(yè)盡管招聘了專職網(wǎng)絡(luò)管理員，但是地位和企業(yè)的打字員一樣，根本沒有重視起來。企業(yè)這樣做的好處是減少了人力資源成本，也能保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，但是這樣也帶來很多管理和安全上的隱患。
2 網(wǎng)絡(luò)管理員工作任務(wù)分析
首先從網(wǎng)絡(luò)管理員的工作任務(wù)來分析網(wǎng)管的重要性，在企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)管理員的主要工作任務(wù)是網(wǎng)絡(luò)硬件基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、企業(yè)信息化推進(jìn)工作的參與人員等。
2.1 硬件基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)
管理和維護(hù)企業(yè)信息化建設(shè)的各種通信設(shè)施、硬件設(shè)備，包括各種線路、電源等通信設(shè)施，服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦等計(jì)算機(jī)接入設(shè)備，打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備。網(wǎng)管要監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況，硬件設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)故障后要及時(shí)排除或與有關(guān)維護(hù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，比如租用的專用線路出故障，要與電信數(shù)據(jù)局聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)線路出問題，與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商聯(lián)系。企業(yè)硬件設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后，只要維護(hù)得當(dāng)很少會(huì)出現(xiàn)問題，但一旦出現(xiàn)故障，就會(huì)造成很大的影響。網(wǎng)管還需要做好企業(yè)計(jì)算機(jī)、各種設(shè)備的維護(hù)和修理工作，比如電腦的各種硬件故障，操作系統(tǒng)故障重新安裝，打印機(jī)換墨盒、硒鼓等。
2.2 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理；
確保各種信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，一般包括企業(yè)網(wǎng)站、OA系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件和災(zāi)難恢復(fù)、系統(tǒng)備份、郵件服務(wù)等企業(yè)級(jí)應(yīng)用，還包括各種部門級(jí)應(yīng)用軟件，有財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)等，信息化水平高的企業(yè)還有ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)等大型管理信息系統(tǒng)。網(wǎng)管的工作是一旦出現(xiàn)故障要將故障造成的損失和影響控制在最小范圍內(nèi)，盡快恢復(fù)正常，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理員也是企業(yè)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的較高權(quán)限管理員，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的用戶進(jìn)行監(jiān)督和控制，管理用戶的權(quán)限和責(zé)任義務(wù)的分配。
2.3 企業(yè)信息安全的保障
隨著黑客技術(shù)和黑客工具的普及，各種網(wǎng)絡(luò)攻擊層出不窮，企業(yè)面臨的信息安全風(fēng)險(xiǎn)越來越嚴(yán)峻，網(wǎng)管是企業(yè)信息安全的重要保障。對(duì)于一般安全級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理員的主要任務(wù)是配置和管理好防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防止外部入侵；對(duì)于安全級(jí)別要求較高的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理員除了配置防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)之外，還應(yīng)該配備網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描系統(tǒng)，對(duì)關(guān)鍵的應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用備份技術(shù)和災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)，有內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)的企業(yè)，有時(shí)候要實(shí)行內(nèi)外網(wǎng)的物理隔離，對(duì)于放置機(jī)密信息的計(jì)算機(jī)，一定要保障單機(jī)狀態(tài)，物理上與外部網(wǎng)絡(luò)隔離，對(duì)涉密網(wǎng)絡(luò)用戶的工作情況要進(jìn)行的監(jiān)控。
2.4 企業(yè)信息化推進(jìn)工作的參與人員
企業(yè)信息化是一個(gè)不斷推進(jìn)和發(fā)展的過程，隨著業(yè)務(wù)應(yīng)用的發(fā)展深入，需要對(duì)企業(yè)目前運(yùn)行的系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展和升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)管理員是企業(yè)進(jìn)行信息化推進(jìn)的重要參與人員，一方面他們熟悉企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，對(duì)不足之處和存在的問題比較了解，可以提出關(guān)鍵性的意見和建議；另一方面，作為企業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)水平相對(duì)較高的人員，可以和實(shí)施信息化推進(jìn)公司或機(jī)構(gòu)密切配合，作為工作小組成員共同參與完成任務(wù)，同時(shí)可以作為企業(yè)的培訓(xùn)教師，在信息化工作完成之后對(duì)其他員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。
從網(wǎng)絡(luò)管理員的工作任務(wù)來看，網(wǎng)管是企業(yè)中重要的工作人員，是企業(yè)信息化建設(shè)的重要一環(huán)，但是目前企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理員的建設(shè)上，相對(duì)落后于信息化硬件環(huán)節(jié)的建設(shè)，需要重視和加強(qiáng)。
3 網(wǎng)絡(luò)管理員管理問題分析和改進(jìn)措施
企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理員崗位建設(shè)上，網(wǎng)管的日常工作上和對(duì)網(wǎng)管的管理上都存在很多問題，需要企業(yè)重視解決，改善和提高，以適應(yīng)不斷提高的應(yīng)用要求。
3.1 網(wǎng)絡(luò)管理員不被重視
網(wǎng)絡(luò)管理員不被重視是普遍現(xiàn)象，隨著信息技術(shù)運(yùn)用越來越廣和技術(shù)水平越來越高，企業(yè)必須設(shè)置自己信息技術(shù)中心，招聘高水平的網(wǎng)絡(luò)管理人員，甚至設(shè)置CIO這樣的高級(jí)職位，統(tǒng)一管理整個(gè)企業(yè)的信息化系統(tǒng)，需要加強(qiáng)網(wǎng)管隊(duì)伍的建設(shè)，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。
3.2 基礎(chǔ)設(shè)施管理維護(hù)問題
網(wǎng)絡(luò)管理員承擔(dān)著企業(yè)各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)硬件和各種外設(shè)的維護(hù)工作，由于涉及到專業(yè)技術(shù)，再加上網(wǎng)絡(luò)管理員隊(duì)伍建設(shè)不完善，有些不稱職的管理員為了怕麻煩將簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化，簡(jiǎn)單的維修變成更換設(shè)備的大故障，甚至與維修機(jī)構(gòu)合謀獲利，這些都是企業(yè)辦公管理費(fèi)用超支的原因之一。對(duì)此需要制定具體的管理措施和制度，明確故障的責(zé)任和保修范圍，比如可以規(guī)定分配給用戶的計(jì)算機(jī)在保修年限內(nèi)給予免費(fèi)維修，超過保修年限的根據(jù)使用時(shí)間長(zhǎng)短報(bào)銷不同的維修費(fèi)，這樣就增強(qiáng)了使用者對(duì)機(jī)器的愛惜程度，降低維修費(fèi)，同時(shí)也約束了網(wǎng)管隨意修理。另一方面，對(duì)于維修渠道的選擇也要有明確的規(guī)定，指定具體的維修單位和服務(wù)商，避免網(wǎng)管在維修過程中以權(quán)謀私，虛開費(fèi)用。
在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)時(shí)，還存在很多的安全隱患，例如電腦維修，對(duì)于硬盤資料的保護(hù)，尤其是筆記本電腦的維修，硬盤上保存了大量的信息，有些是企業(yè)的機(jī)密信息，當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障維修時(shí)，用戶很少會(huì)想到對(duì)硬盤資料的保密，通常是直接交給網(wǎng)管修理，如果問題比較大，還需要交給廠家的維修機(jī)構(gòu)或者電腦維修公司修理，硬盤資料泄漏的危險(xiǎn)非常大。此時(shí)需要網(wǎng)管做好安全保密工作，提高安全意識(shí)，防止機(jī)密信息的泄漏
3.3 電子信息文檔的安全維護(hù)
企業(yè)對(duì)于紙質(zhì)文件和檔案的安全保密管理已經(jīng)非常完善了，企業(yè)一般都有專門的檔案資料管理員，對(duì)紙質(zhì)文件檔案進(jìn)行歸檔和管理，隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，無紙化辦公已經(jīng)在越來越多的企業(yè)得到了應(yīng)用，相對(duì)于紙質(zhì)文件，電子信息文檔管理還處于初期階段，很多企業(yè)對(duì)于電子信息和文檔的歸檔整理和安全保密工作并沒有過多重視，一旦機(jī)密資料被竊取和丟失，造成的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于紙質(zhì)文件，并且電子信息文檔非常容易被拷貝和復(fù)制。在電子信息文檔管理還沒有健全的情況下，就需要企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)揮作用，做好信息文檔的安全管理和維護(hù)工作，為此需要企業(yè)明確職責(zé)，讓網(wǎng)管確實(shí)負(fù)責(zé)起來，而不是協(xié)助其他人完成這一工作，這樣很容易造成互相推諉。
3.4 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理安全問題
安全保密是需要從兩個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)，一方面防止外部對(duì)網(wǎng)絡(luò)的攻擊和入侵，另一方面主要指防止網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息向外的泄露。對(duì)于外部的入侵，企業(yè)已經(jīng)有了防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)這樣的安全措施，但是對(duì)于內(nèi)部的信息的泄漏還缺乏有效的硬件管理設(shè)備，需要網(wǎng)絡(luò)管理員人工管理，加強(qiáng)內(nèi)部安全。
首先是對(duì)企業(yè)網(wǎng)站信息進(jìn)行審核，員工在網(wǎng)站信息時(shí)，有時(shí)會(huì)因?yàn)榇笠舛鴮C(jī)密資料放在了網(wǎng)上，造成信息外瀉。網(wǎng)管在信息處理上，對(duì)員工信息的權(quán)限進(jìn)行控制，重要的欄目實(shí)行審核，所有的信息必須經(jīng)過審核過慮后才能，減少信息外瀉的風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于閱讀的權(quán)限進(jìn)行控制，讓企業(yè)內(nèi)部或某一IP段的訪問者才能看到，提高安全。
其次是利用各種網(wǎng)管軟件，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)安全，關(guān)閉不必要的端口和服務(wù)，定時(shí)更新殺毒軟件和防火墻，要提醒用戶對(duì)接入終端及時(shí)查殺病毒和木馬，防止內(nèi)部機(jī)器被感染病毒和種植木馬，尤其要加強(qiáng)管理筆記本電腦用戶的安全使用。
再次網(wǎng)絡(luò)管理員要加強(qiáng)對(duì)用戶的安全教育，提高他們的安全意識(shí)。例如內(nèi)外網(wǎng)隔離的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有的用戶為了方便，使用多個(gè)網(wǎng)卡，同時(shí)接入內(nèi)外網(wǎng)，這樣整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的物理隔離就被打破，形成了失效點(diǎn)；在不允許上網(wǎng)的機(jī)密計(jì)算機(jī)，用戶為了查閱資料方便，很容易私自使用電話線撥號(hào)上網(wǎng)，這些都是安全隱患。
3.5 網(wǎng)絡(luò)管理員的管理
網(wǎng)管本身擁有非常高的管理權(quán)限，他們的行為如果不當(dāng)，更容易造成損失，對(duì)于他們的監(jiān)督管理尤其重要。例如有些網(wǎng)管利用權(quán)限在企業(yè)主頁空間中私自掛自己的網(wǎng)站或開FTP服務(wù)；隨意分配IP地址，任意分配和更改既定設(shè)置，會(huì)打亂整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的使用環(huán)境，造成管理混亂；網(wǎng)絡(luò)管理員出于私人關(guān)系，給其他用戶提高權(quán)限和開設(shè)后門提供方便等。
首先對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理員的管理需要加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，加強(qiáng)規(guī)范教育，定期進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并對(duì)各個(gè)階段的工作進(jìn)行評(píng)估和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理問題。
其次要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，網(wǎng)管的日常工作是保障網(wǎng)絡(luò)的暢通，保障各種機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)行，工作瑣碎而繁復(fù)，需要網(wǎng)管有耐心和服務(wù)意識(shí)，對(duì)于報(bào)修要及時(shí)回應(yīng)，故障要及時(shí)解決，不能有松懈和麻痹心理。
再次要加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，網(wǎng)管在熟悉了自己的工作環(huán)境和工作內(nèi)容之后，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能提升上就缺乏了動(dòng)力，滿足于現(xiàn)狀停滯不前。很多企業(yè)都有這樣的情況，網(wǎng)管在技術(shù)上越來越落伍，知識(shí)陳舊缺乏更新，不能適應(yīng)技術(shù)的不斷進(jìn)步和不斷學(xué)習(xí)的要求，拖累了企業(yè)的信息化建設(shè)。網(wǎng)管要加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)技能，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)問題的能力，為企業(yè)信息化工作的深入開展提供支持。
4 結(jié)論
在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)管理員在企業(yè)中扮演了越來越重要的角色，企業(yè)需要不斷提高對(duì)網(wǎng)管重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)管隊(duì)伍的建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)管的工作行為，來提升企業(yè)信息化整體建設(shè)水平。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理分析:應(yīng)用射頻識(shí)別技術(shù)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理
摘要：在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)信息管理時(shí)，使用射頻識(shí)別技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)管理方法進(jìn)行革新，從需求、功能等方面論述射頻識(shí)別技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)管理的應(yīng)用，提供了網(wǎng)絡(luò)管理的新方向。
關(guān)鍵詞：射頻識(shí)別技術(shù)
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已形成一定的規(guī)模，使用傳統(tǒng)的方式和手段已不能滿足網(wǎng)絡(luò)管理和資產(chǎn)管理的需要，采用射頻識(shí)別技術(shù)，突破傳統(tǒng)管理模式，來實(shí)現(xiàn)信息化設(shè)備管理的飛躍。
一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理的需求分析
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不僅具有固定資產(chǎn)的特征（包括購(gòu)入的時(shí)間、型號(hào)、價(jià)格、數(shù)量、統(tǒng)一的固定資產(chǎn)編號(hào)和企業(yè)的管理信息等），本身還具有設(shè)備的特征（MAC地址、IP地址、管理信息、設(shè)備位置信息等），同時(shí)一些非固定資產(chǎn)同時(shí)也存在管理使用的問題如（軟件鎖、序列號(hào)等）。在資產(chǎn)盤點(diǎn)、核查等工作中不斷重復(fù)地統(tǒng)計(jì)、效率低下、易發(fā)生錯(cuò)誤，而設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)信息及維護(hù)維修信息，既與資產(chǎn)屬性相互獨(dú)立又與其相互聯(lián)系，管理中往往溝通不暢，很難一一對(duì)應(yīng)，信息的更新不及時(shí)，經(jīng)年累月，易造成混亂，而傳統(tǒng)的電子化管理又極為繁瑣，同時(shí)設(shè)備的安全管理要求也不斷提高，必須采用更科學(xué)的管理手段。
二、采用射頻識(shí)別技術(shù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)管理
射頻識(shí)別技術(shù)的基本原理是電磁理論，是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，具有識(shí)別距離遠(yuǎn)，智能性高，使用壽命長(zhǎng)，標(biāo)簽數(shù)據(jù)可以加密，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)容量大，存儲(chǔ)信息更加自如等優(yōu)點(diǎn)，是一種應(yīng)用規(guī)模前景很大的高新技術(shù)。
在使用射頻識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)中應(yīng)包括讀寫器、電子標(biāo)簽、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、除此之外還應(yīng)考慮讀寫器天線的安裝、傳輸距離的遠(yuǎn)近等問題的影響，對(duì)應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)管理的需求實(shí)施起來分為兩個(gè)部分：一部分是系統(tǒng)管理中心，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)各方面基礎(chǔ)信息和設(shè)備信息的錄入和系統(tǒng)初始化、變更、數(shù)據(jù)交換，信息的收集和處理。另一部分是手持系統(tǒng)，負(fù)責(zé)初始化信息，貼標(biāo)簽，及數(shù)據(jù)導(dǎo)入，收集現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備信息等。
（一）設(shè)備信息初始化。設(shè)備信息初始化是設(shè)備的固有信息登記，如固定資產(chǎn)，在RFID固定讀寫器上，掃描身份卡和RFID卡，完成初始化，非固定資產(chǎn)則需要在身份卡上標(biāo)識(shí)非固定資產(chǎn)的時(shí)效、版本、形式等信息。
（二）設(shè)備的資產(chǎn)管理。設(shè)備的出入庫配合設(shè)備的電子化管理形成統(tǒng)一的手續(xù)通過讀取設(shè)備的RFID標(biāo)簽即可查詢?cè)O(shè)備的情況及信息。
（三）設(shè)備報(bào)廢。設(shè)備報(bào)廢必須經(jīng)過企業(yè)的設(shè)備報(bào)廢程序，經(jīng)過批準(zhǔn)、核實(shí)，實(shí)現(xiàn)報(bào)廢，同時(shí)更改設(shè)備信息，形成設(shè)備的報(bào)廢編號(hào)及詳細(xì)信息。
（四）電子標(biāo)簽的選擇。選擇適合企業(yè)情況的頻段的電子標(biāo)簽，確定和定義數(shù)據(jù)格式，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)鏈。
（五）現(xiàn)場(chǎng)貼標(biāo)簽。將設(shè)備的初始化信息導(dǎo)入到手持機(jī)，然后根據(jù)企業(yè)的部門編號(hào)找到設(shè)備，將必要的信息寫入標(biāo)簽并貼上標(biāo)簽。
（六）設(shè)備信息的讀取、更改、回寫。現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和操作的時(shí)候，先讀取標(biāo)簽內(nèi)的設(shè)備信息，設(shè)備維護(hù)更改信息后，臨時(shí)保存在手持機(jī)中，將更改后保存在手持機(jī)內(nèi)的信息回寫到標(biāo)簽內(nèi)。
（七）現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)上傳。上傳時(shí)保持現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)一致。
（八）數(shù)據(jù)庫的建立。建立統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，完成支持系統(tǒng)運(yùn)行的核心操作。
（九）數(shù)據(jù)同步和共享。進(jìn)入系統(tǒng)中心的數(shù)據(jù)保持同步，同時(shí)能夠隨時(shí)被企業(yè)各部門有條件的查詢和使用。
（十）系統(tǒng)的安全管理。形成系統(tǒng)獨(dú)立的權(quán)限管理和安全管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)鏈形成保護(hù)。
三、射頻識(shí)別網(wǎng)絡(luò)化管理的功能
管理中心包括基礎(chǔ)信息管理、手持機(jī)初始化、設(shè)備信息維護(hù)、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)查詢、報(bào)表等功能。
基礎(chǔ)信息管理是對(duì)標(biāo)簽的數(shù)據(jù)項(xiàng)定義、數(shù)據(jù)語法格式定義、以及權(quán)限的管理。手持機(jī)初始化是將設(shè)備信息、設(shè)備狀態(tài)信息、管理員信息等一系列基礎(chǔ)信息和相關(guān)手持機(jī)系統(tǒng)程序一起導(dǎo)入到手持機(jī)，初始化后手持機(jī)原來存儲(chǔ)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)和程序都被刷新。設(shè)備信息維護(hù)包括錄入、修改、更新設(shè)備的信息。數(shù)據(jù)交換是管理中心和手持機(jī)之間的數(shù)據(jù)交換，包括中心數(shù)據(jù)庫的建立，數(shù)據(jù)的流動(dòng)，數(shù)據(jù)的安全以及數(shù)據(jù)的判斷，不同的數(shù)據(jù)在不同數(shù)據(jù)元中處理，新、舊數(shù)據(jù)沖突等在管理中心和手持機(jī)中被定義。數(shù)據(jù)查詢提供管理中心隨時(shí)的系統(tǒng)及設(shè)備等信息的查詢功能，數(shù)據(jù)庫的選擇提供了數(shù)據(jù)的查詢能力。報(bào)表功能提供了管理中心的網(wǎng)絡(luò)報(bào)表輸出功能，根據(jù)企業(yè)管理功能支持多種報(bào)表功能。
手持機(jī)的功能包括身份確認(rèn)、貼標(biāo)簽、標(biāo)簽信息掃描、設(shè)備信息讀寫、手持機(jī)和管理中心數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)的安全管理。
四、總結(jié)
使用射頻識(shí)別技術(shù)，彌補(bǔ)了以往管理中的不足，加速了流通處理速度，改進(jìn)了流程，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)業(yè)務(wù)的效率，降低了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的成本，為網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和升級(jí)提供的數(shù)據(jù)，安全管理更為。系統(tǒng)本身可以接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)信息共享，同時(shí)通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程管理、安全管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理現(xiàn)代化，智能化。通過企業(yè)設(shè)備的數(shù)據(jù)積累和分析，對(duì)于企業(yè)的設(shè)備選擇、采購(gòu)、維護(hù)等的決策有著深遠(yuǎn)的影響和幫助，對(duì)企業(yè)的設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)管理開辟了一個(gè)新的方向，隨著相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，前景將更為廣闊。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理分析:業(yè)務(wù)角度研討信息企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理論文
編者按：本文主要從網(wǎng)絡(luò)管理所面臨的問題及對(duì)策；面向業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行論述。其中，主要包括：重建設(shè)投入輕管理維護(hù)、必須加大軟件的投入,引入高效率的網(wǎng)絡(luò)管理手段、網(wǎng)絡(luò)管理工作的深層次思考、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)就是體現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)管理工作要變被動(dòng)為主動(dòng)、圍繞業(yè)務(wù)部門的需求,分析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存在的問題,確定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的重點(diǎn)、不兼容帶來的網(wǎng)絡(luò)孤島現(xiàn)象、以現(xiàn)有企業(yè)IT資源為中心,對(duì)復(fù)雜的異構(gòu)環(huán)境同時(shí)使用LAN管理系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)、NMS就是為網(wǎng)絡(luò)裝置提供的典型功能進(jìn)行統(tǒng)一管理、網(wǎng)絡(luò)的高可用性、IT的投資回報(bào)率及總體擁有成本、網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)帶來高附加值等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?
摘要：當(dāng)今面臨信息化經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),企業(yè)應(yīng)加快在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)方面的發(fā)展,推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程。沒有企業(yè)信息化,就沒有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)在,國(guó)內(nèi)越來越多的企業(yè)已經(jīng)將其業(yè)務(wù)架構(gòu)在基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)之上,越來越多的核心商務(wù)過程需要基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,例如,超市的收銀系統(tǒng)、庫存系統(tǒng),銀行的信用卡系統(tǒng)等等。在網(wǎng)絡(luò)的重要性日益突出之時(shí),網(wǎng)絡(luò)是否擁有持續(xù)的可用性和出色的性能是非常重要的,業(yè)務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量不僅僅取決于業(yè)務(wù)人員的素質(zhì),網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用等環(huán)節(jié)都將對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。一個(gè)不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)對(duì)于商場(chǎng)POS這樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來說是致命的:一個(gè)因網(wǎng)絡(luò)不通而被拒付的客戶,他首先看到的是這個(gè)商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量,而不是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。因此,網(wǎng)絡(luò)不能被孤立地對(duì)待,我們必須將其作為企業(yè)的一個(gè)部分。對(duì)于一個(gè)信息化的企業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)就是業(yè)務(wù),人們必須從業(yè)務(wù)的角度來看待網(wǎng)絡(luò)管理,高效率的網(wǎng)絡(luò)管理手段是業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)保障。
一、網(wǎng)絡(luò)管理所面臨的問題及對(duì)策
在一些企業(yè)中普遍存在著各種各樣的網(wǎng)絡(luò)管理問題:
1、重建設(shè)投入輕管理維護(hù)。在進(jìn)行企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中,一些企業(yè)存在著誤區(qū),他們對(duì)機(jī)房、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等硬件舍得花錢投入,有時(shí)甚至達(dá)到非名牌、國(guó)外品牌不買,而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)維護(hù)往往重視不夠。“重建設(shè)輕管理”幾乎是MIS(管理信息系統(tǒng))建設(shè)的通病了。在某超市企業(yè)整潔敞亮的計(jì)算機(jī)房里,服務(wù)器、工作站、交換機(jī)、路由器、Hub擺放有序,但是一談到網(wǎng)絡(luò)管理,技術(shù)主管卻大倒苦水:以前只有幾臺(tái)計(jì)算機(jī)搞搞進(jìn)銷存、人事、工資等前后臺(tái)管理,隨著企業(yè)的發(fā)展,開始建設(shè)LAN,聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)越來越多,網(wǎng)絡(luò)所承載的業(yè)務(wù)量也越來越大,發(fā)生故障的機(jī)率也越來越高,現(xiàn)在,原來的管理辦法已經(jīng)很難滿足需求了。針對(duì)上述情況,我們認(rèn)為:必須加大軟件的投入,引入高效率的網(wǎng)絡(luò)管理手段。
2、網(wǎng)絡(luò)管理工作的深層次思考。顧名思義,網(wǎng)絡(luò)管理就是管理好網(wǎng)絡(luò),確保網(wǎng)絡(luò)的暢通。但現(xiàn)在面臨的情況是:企業(yè)的高度信息化,使企業(yè)的絕大部分業(yè)務(wù)流程如EDI、ERP、CRM等都在網(wǎng)上進(jìn)行。這就對(duì)網(wǎng)管部門提出了更高的要求,不僅僅是保障網(wǎng)絡(luò)的連通就可以,還應(yīng)有全局的目光,提供高附加值的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù),包括提高網(wǎng)絡(luò)的“業(yè)務(wù)快速提供能力”、“業(yè)務(wù)質(zhì)量保障能力”和“運(yùn)行維護(hù)管理的低成本運(yùn)作能力”,以適應(yīng)和滿足業(yè)務(wù)的開展。有位網(wǎng)絡(luò)管理員曾這樣向我介紹他的工作:就是保障網(wǎng)絡(luò)通信是的,能及時(shí)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)故障,解決問題,安裝一些服務(wù)器端共享軟件等。從他說的話可以看出,在重視技術(shù)服務(wù)的同時(shí),缺少與業(yè)務(wù)的溝通,缺少對(duì)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管。而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)就是體現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)則。
3、網(wǎng)絡(luò)管理工作要變被動(dòng)為主動(dòng)。以“問題驅(qū)動(dòng)”、“出現(xiàn)問題后再解決”的被動(dòng)工作方法,是很難適應(yīng)一些需要及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)的企業(yè)的要求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求網(wǎng)絡(luò)部門的工作要從被動(dòng)維護(hù)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門、為市場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量要從內(nèi)部測(cè)評(píng)考核向真正的用戶感受轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)部門要圍繞公司經(jīng)營(yíng)決策和業(yè)務(wù)發(fā)展,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析,開展網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù),為市場(chǎng)策略的制訂和調(diào)整提供有效的支持。圍繞業(yè)務(wù)部門的需求,分析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存在的問題,確定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的重點(diǎn),采取一系列改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的措施。隨著業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境也相應(yīng)的發(fā)生改變,新問題會(huì)不斷出現(xiàn),這就要及時(shí)引入智能化管理的手段,如Cabletron的Spectrum,可以管理所有基于SNMP的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分析、智能故障預(yù)警,在網(wǎng)絡(luò)層面解決服務(wù)工作中出現(xiàn)的這些新問題。網(wǎng)絡(luò)管理工作還要開展網(wǎng)絡(luò)信息流量的監(jiān)控和分析,及時(shí)掌握公司采用的新業(yè)務(wù)策略的效果,為公司調(diào)整策略提供支持。可以說通過網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì),這些工作是信息化經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)開展電子商務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的要求。
4、不兼容帶來的網(wǎng)絡(luò)孤島現(xiàn)象。首先出于商業(yè)原因,硬件設(shè)備廠商對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理信息中的私有部分進(jìn)行相互信息封鎖,使得各自提供的設(shè)備管理工具和網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)廠商的設(shè)備管理能力一般都比較弱,如果選用了不同的硬件設(shè)備廠商的產(chǎn)品,就不得不配置多個(gè)相互獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),這就不可避免地造成了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)之間出現(xiàn)孤島的現(xiàn)象。
另外,在現(xiàn)實(shí)中,各個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也不盡相同。它們或許是一個(gè)幾乎沒有遠(yuǎn)程辦公的小型的LAN;或許是以FDDI(或ATM)為主干,以太網(wǎng)、TokenRing、無線網(wǎng),并有遠(yuǎn)程訪問,甚至建有WEB站點(diǎn)的混合結(jié)構(gòu);或許是一個(gè)分布式環(huán)境,該環(huán)境中有許多運(yùn)行于各種平臺(tái)的client/server(客戶機(jī)/服務(wù)器)應(yīng)用,甚至是一個(gè)集中式與分布式相結(jié)合的混合環(huán)境。企業(yè)所開展關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程如EDI(電子數(shù)據(jù)交換),要求供應(yīng)鏈上的上、下游廠商的網(wǎng)絡(luò)必須互聯(lián)互通,但是因?yàn)楸舜瞬捎貌患嫒莸挠布O(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,所造成的孤島效應(yīng)是可能存在的,已經(jīng)嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)支持的能力,造成企業(yè)的業(yè)務(wù)處理、管理控制和戰(zhàn)略管理不能很好地與外界溝通,也使企業(yè)在MIS的投資上產(chǎn)生浪費(fèi)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理是一個(gè)漸進(jìn)的過程,而且需要不菲的代價(jià),目前解決管理孤島的途徑就是引入的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)NMS,對(duì)構(gòu)成企業(yè)IT環(huán)境的所有資源實(shí)施端對(duì)端的管理,簡(jiǎn)而言之,就是以現(xiàn)有企業(yè)IT資源為中心,對(duì)復(fù)雜的異構(gòu)環(huán)境同時(shí)使用LAN管理系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。
二、面向業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)
NMSNMS就是為網(wǎng)絡(luò)裝置提供的典型功能進(jìn)行統(tǒng)一管理,可根據(jù)各自的面向?qū)ο蠛凸芾硇阅軐⑵浞譃槿?及時(shí)類是簡(jiǎn)單系統(tǒng)。這些系統(tǒng)是針對(duì)具體問題的針對(duì)性解決方案,包括一些較為簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,如pcAnywhere,或者也可能是一些管理用戶特定資產(chǎn)的系統(tǒng),如Oracle數(shù)據(jù)庫。就單個(gè)系統(tǒng)來說,它們都很有價(jià)值,可以解決具體問題,且成本不高。
第二類是LAN管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)提供范圍較廣的功能性,它包括網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和系統(tǒng)管理系統(tǒng)。這類管理系統(tǒng)的產(chǎn)品包括HP''''sOpenView、Novell''''sManageWise和Microsoft''''sSystemsManagementSuits(SMS)。對(duì)擁有小型網(wǎng)絡(luò)的公司所需的LAN管理方面,HP''''sOpenView在大多數(shù)方面超過SMS和Novell''''sManagewise,特別在集成性、可擴(kuò)展性、問題管理和自動(dòng)檢測(cè)上得到用戶的首肯。
第三類是企業(yè)管理系統(tǒng)。這類系統(tǒng)的典型代表是IBM''''sNetView和Cabletron''''sSpectrum.這些管理系統(tǒng)能在統(tǒng)一管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)包括企業(yè)應(yīng)用管理在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等多方面的管理。
在企業(yè)信息化的今天,網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的重要組成部分,可以說網(wǎng)絡(luò)就是業(yè)務(wù)。如何使網(wǎng)絡(luò)更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)也是人們面臨的一個(gè)新的挑戰(zhàn)。的網(wǎng)絡(luò)管理方案能夠幫助企業(yè)確保網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)的可用性,減低網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和運(yùn)行成本,增添新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),以及增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力等等,使網(wǎng)絡(luò)真正成為服務(wù)于業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中的商業(yè)價(jià)值
一般來說,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理方面的投入將為企業(yè)帶來多方面的回報(bào),包括網(wǎng)絡(luò)的高可用性、IT的投資回報(bào)率(ROI)及擁有成本(TCO)、企業(yè)的高附加值等方面。這也就是網(wǎng)絡(luò)管理的價(jià)值。
1、網(wǎng)絡(luò)的高可用性。網(wǎng)絡(luò)的可用性是指網(wǎng)絡(luò)不間斷運(yùn)行的能力。高可用性可能意味著每周7天、每天24小時(shí)的持續(xù)操作。一方面要求網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身具有高性(以平均無故障時(shí)間來衡量),另一方面從網(wǎng)絡(luò)管理入手,來實(shí)現(xiàn)一個(gè)高可用性的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的高可用性(包括應(yīng)用和服務(wù)的可用性)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的影響是十分顯著的,需要及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)的企業(yè),必須要確保網(wǎng)絡(luò)高可用性。網(wǎng)絡(luò)不可用引起的業(yè)務(wù)損失在不同的企業(yè)會(huì)有所不同。一般地,實(shí)效性越強(qiáng)、業(yè)務(wù)越關(guān)鍵的系統(tǒng),停機(jī)所帶來的損失越大,例如超市前臺(tái)收銀,后臺(tái)管理系統(tǒng)、銀行ATM系統(tǒng)、證券電子商務(wù)系統(tǒng)、旅客定票系統(tǒng)等。評(píng)估網(wǎng)絡(luò)可用性對(duì)業(yè)務(wù)的影響可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式來計(jì)算:網(wǎng)絡(luò)不可用造成的損失=(全年網(wǎng)絡(luò)非正常時(shí)間/企業(yè)全年作業(yè)時(shí)間)×企業(yè)全年收入例如,一個(gè)年?duì)I業(yè)收入為3000萬的公司,其網(wǎng)絡(luò)可用性為98%,即非正常時(shí)間占全年?duì)I業(yè)時(shí)間的2%,那么每年因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不可用造成的損失約為2%×3000萬元=60萬元。
2、IT的投資回報(bào)率及總體擁有成本。在中國(guó)的信息化過程當(dāng)中,很多企業(yè)需要?jiǎng)e人的經(jīng)驗(yàn),需要了解信息化的先進(jìn)管理思想。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)知道網(wǎng)絡(luò)能夠給他們的企業(yè)帶來利潤(rùn),但是上一個(gè)適合企業(yè)的IT系統(tǒng)到底要花多少錢?市場(chǎng)上眾多的IT產(chǎn)品到底哪些好?選擇的IT系統(tǒng)好用嗎?什么是功能全的IT系統(tǒng)?價(jià)格怎樣考慮?他們心里沒有底,他們需要一個(gè)好用又買得起的IT系統(tǒng)。歸根結(jié)底,他們是要合理、經(jīng)濟(jì)地控制好IT投資,尤其是在投資中控制好總擁有成本。解決這個(gè)問題的關(guān)鍵是要建立一個(gè)經(jīng)濟(jì)評(píng)估機(jī)制,對(duì)各種存儲(chǔ)方法做投資回報(bào)率(ROI)和總體擁有成本評(píng)估。
絕大多數(shù)企業(yè)上信息系統(tǒng)時(shí)都是這樣花錢:信息化的最初需求不是企業(yè)級(jí)的,大多數(shù)公司都是從部門做起,比如,財(cái)務(wù)要進(jìn)行電算化,倉(cāng)庫需要管理等,因而最初的需求是面向功能的。但是這種起步自然而然就會(huì)產(chǎn)生信息孤島,怎么辦?開發(fā)接口。這樣一來,跨部門的業(yè)務(wù)成本提高了,產(chǎn)生的結(jié)果似乎是用了信息系統(tǒng)后,不但沒有省錢反而花錢更多了。這就是沒有認(rèn)真考慮總擁有成本的結(jié)果。
企業(yè)究竟該如何投資?購(gòu)買信息系統(tǒng)的錢應(yīng)該花在什么地方?很多人認(rèn)為購(gòu)置一個(gè)信息系統(tǒng),大部分錢應(yīng)該花在購(gòu)置硬件平臺(tái)、軟件、咨詢、實(shí)施和服務(wù)上。而根據(jù)總擁有成本的概念,購(gòu)買軟件、硬件、咨詢服務(wù)的投入,只占整個(gè)投資的32%,而更多的費(fèi)用投入在系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)支持和培訓(xùn)方面。按照上述觀點(diǎn)建設(shè)的企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng),可以在良好的總擁有成本下獲得較大的投資回報(bào)率。
另外,IT的投資回報(bào)率也與網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作效率有關(guān)。高效率的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),可以提高網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作效率,減少他們用于“救火”的時(shí)間,使他們可以有更多的時(shí)間做其他的事情。
3、網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)帶來高附加值。所謂高附加值,是指通過的網(wǎng)絡(luò)管理給企業(yè)帶來的增值部分,它有別于減少網(wǎng)絡(luò)故障造成的損失和降低擁有成本這兩種情形。
通過對(duì)企業(yè)IT系統(tǒng)實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)管理,可以為企業(yè)帶來更多的商業(yè)價(jià)值,這方面提供的空間非常誘人。例如,通過分析企業(yè)WWW服務(wù)器的用戶訪問情況,可以幫助企業(yè)了解來訪者對(duì)公司哪些產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)更感興趣,發(fā)現(xiàn)潛在的客戶和市場(chǎng);在Internet網(wǎng)上提供新的服務(wù)(如電子商務(wù)),擴(kuò)展企業(yè)的業(yè)務(wù)空間,使網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器;確保網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)等級(jí),確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)品質(zhì),從而提升客戶對(duì)企業(yè)的滿意度等。
的網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)帶來的“高附加值”很難用簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)模型計(jì)量,這部分價(jià)值隨不同的企業(yè)、不同的業(yè)務(wù)類型、不同的網(wǎng)絡(luò)管理策略而變化。但是,可以肯定的是,這部分的價(jià)值將遠(yuǎn)大于前面所討論的兩個(gè)環(huán)節(jié)。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理分析:新時(shí)期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理對(duì)策分析
一、新時(shí)期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中存在的問題
（一）信息管理沒有融入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理
現(xiàn)階段，我國(guó)許多企業(yè)存在專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人才缺失的問題。在網(wǎng)絡(luò)管理中缺乏綜合性網(wǎng)絡(luò)管理人才，大部分管理人員不是缺乏網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí)，就是不了解市場(chǎng)信息，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人才的缺失導(dǎo)致信息管理難以融入企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理，在實(shí)際工作中網(wǎng)絡(luò)管理人員僅僅負(fù)責(zé)一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)操作與基本的維護(hù)管理，相關(guān)有效的信息收集與整理工作缺失，這顯然是不利于企業(yè)的未來發(fā)展的。企業(yè)部門之間以及企業(yè)與外部的信息交流由于信息的不暢通而難以開展。由此可見，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中由于受到重要信息傳遞不暢而難以與信息管理充分融合，進(jìn)而影響的決策者的正確判斷，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展造成了不利的影響。
（二）企業(yè)高附加值的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)缺失
通常來講，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的有效管理，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)具有通暢性，為企業(yè)在運(yùn)行管理的過程中信息傳遞提供強(qiáng)有力的支持。然而現(xiàn)階段我國(guó)許多企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了高度信息化，網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行許多業(yè)務(wù)流程的重要形式，從客觀上來講這就要求網(wǎng)絡(luò)管理中的配套設(shè)施必須跟上信息化發(fā)展的腳步，但是許多企業(yè)相應(yīng)的軟硬件配套設(shè)施不完善成為了一個(gè)嚴(yán)重的問題，難以提供相應(yīng)的高附加值網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)以滿足企業(yè)發(fā)展的需求，導(dǎo)致企業(yè)的外延業(yè)務(wù)的拓展與延伸受到了很大程度的影響與限制。
（三）企業(yè)不重視網(wǎng)絡(luò)管理
目前，許多企業(yè)不重視網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展，更多是強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在硬件設(shè)施方面投入了大量的精力與財(cái)力，僅僅重視技術(shù)裝備，而沒有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)管理的重要性。許多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中存在盲目性，認(rèn)為企業(yè)信息化發(fā)展只與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)有關(guān)，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理與系統(tǒng)維護(hù)的重視程度不高，缺乏網(wǎng)絡(luò)管理意識(shí)，進(jìn)而造成企業(yè)缺乏配套的軟硬件發(fā)展，難以發(fā)揮先進(jìn)產(chǎn)品與設(shè)施的效果。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，許多企業(yè)得到了充分的發(fā)展，在規(guī)模與經(jīng)營(yíng)范圍方面都有著很大的提升，同時(shí)也增加了一定的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，因此網(wǎng)絡(luò)管理問題成為了企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中不可忽視的一個(gè)重要問題，為了保障企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，就必須針對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行強(qiáng)化。
（四）網(wǎng)絡(luò)管理受到硬件廠商信息保護(hù)的阻礙
企業(yè)在購(gòu)置硬件設(shè)備的過程中，在面對(duì)諸多供應(yīng)商時(shí)會(huì)存在供應(yīng)商保護(hù)管理信息中的私有部分的情況，而企業(yè)為了保障設(shè)備的兼容性，使設(shè)備的作用與效果得以發(fā)揮，就不得不使用相同廠商生產(chǎn)的配套管理平臺(tái)與管理工具。這就要求實(shí)現(xiàn)多個(gè)獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的配備，一旦選用的設(shè)備存在不兼容的情況，就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)管理出現(xiàn)孤島現(xiàn)象，進(jìn)而使網(wǎng)絡(luò)管理的正常開展受到一定程度的影響。
二、新時(shí)期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理的有效措施分析
（一）采用VIAN技術(shù)并優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
VIAN工作是物理網(wǎng)上劃分的邏輯網(wǎng)絡(luò)，在OSI參考模型中作為第二層。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全管理的強(qiáng)化，可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行劃分，將其劃為VLAN網(wǎng)段，然后對(duì)數(shù)據(jù)加以管理與控制。有的企業(yè)需要搶占IP地址，就必須優(yōu)化與改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，利用VLAN技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的管理劃分部門的范圍，確保不同的VLAN由不同部門所屬，并且將MAC綁定在交換機(jī)端口啟用固定的IP地質(zhì)，利用防網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴管理來使網(wǎng)絡(luò)安全得以有效加強(qiáng)。
（二）規(guī)范企業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為，實(shí)行規(guī)范化管理
企業(yè)必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作行為加以規(guī)范與約束，實(shí)行規(guī)范化管理。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可以將主要業(yè)務(wù)與非主要業(yè)務(wù)劃分開來，實(shí)現(xiàn)分流管理，對(duì)主要業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流量寬帶進(jìn)行提升，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定與。同時(shí)，非主要業(yè)務(wù)的管理也是十分必要的，一旦非主要業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理不當(dāng)，還是會(huì)對(duì)企業(yè)造成不同程度的影響。此外，必須嚴(yán)令禁止企業(yè)內(nèi)部人員私用網(wǎng)絡(luò)處理私人事務(wù)，必須建立健全相應(yīng)的制度來約束他們的行為，同時(shí)還可以利用端口和IP來進(jìn)行監(jiān)控，設(shè)定身份限制，確保員工個(gè)人操作行為引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)中毒事件得以有效減少或避免，為網(wǎng)絡(luò)管理的規(guī)范性與安全性提供強(qiáng)有力的保障。
（三）強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)接入的安全管理
網(wǎng)絡(luò)的安全管理是網(wǎng)絡(luò)管理的重要內(nèi)容，應(yīng)將防火墻工具安裝于網(wǎng)絡(luò)接入處，并開啟安全管控措施，確保網(wǎng)絡(luò)操控的安全性能得以強(qiáng)化，為企業(yè)重要信息的安全提供強(qiáng)力的保護(hù)，避免出現(xiàn)信息被企業(yè)以及遭受惡意攻擊的情況。為了有效抵制黑客的供給，應(yīng)實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)管控策略，并對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的網(wǎng)絡(luò)操作行為加以約束，確保企業(yè)不會(huì)受到個(gè)人操作行為帶來的影響，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的高效性與快速性提供強(qiáng)有力的保障。
（四）充分融合網(wǎng)絡(luò)管理與信息管理
為了有效提高企業(yè)的運(yùn)行效率，就必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使網(wǎng)絡(luò)的重要作用得以充分的發(fā)揮，企業(yè)應(yīng)針對(duì)自身實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行細(xì)致的分析，提出相應(yīng)的措施，建立健全網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，將信息管理融入到網(wǎng)絡(luò)管理之中，進(jìn)而使得信息具有流暢性，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中發(fā)揮重要的參考價(jià)值。此外，企業(yè)還應(yīng)積極與外部合作，共同實(shí)現(xiàn)信息資源的開發(fā)，同時(shí)與網(wǎng)絡(luò)管理公司合作，確保重要信息能夠直接獲取，進(jìn)而使企業(yè)的信息處理成本得以降低。
（五）加強(qiáng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員隊(duì)伍建設(shè)
作為開展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理工作的主體，網(wǎng)絡(luò)管理人員的整體水平使網(wǎng)絡(luò)管理能夠充分發(fā)揮其作用的關(guān)鍵因素。因此，必須加強(qiáng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)管理人員的整體水平。盡管現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國(guó)企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，然而實(shí)際上具有較高專業(yè)水平的管理人才并不多，因此，企業(yè)為了確保信息化管理的優(yōu)勢(shì)得以充分的體現(xiàn)，就必須加強(qiáng)專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。不僅要吸引外來人才，還應(yīng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的管理人員加以培養(yǎng)，為其提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)，使管理人員的信息技術(shù)掌握與運(yùn)用水平得以有效提升。此外還應(yīng)加強(qiáng)其對(duì)市場(chǎng)信息的獲取能力，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員的綜合素質(zhì)得以提升。
三、結(jié)束語
綜上所述，現(xiàn)階段我國(guó)許多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理方面存在不同程度的問題，影響到企業(yè)的正常運(yùn)行，限制了企業(yè)的發(fā)展。鑒于此，我們必須針對(duì)這些問題進(jìn)行細(xì)致的分析，以此提出相應(yīng)的有效對(duì)策，確保網(wǎng)絡(luò)管理工作能夠充分發(fā)揮其應(yīng)用的作用，為企業(yè)的整體管理提供強(qiáng)有力的支持，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
