引論：我們?yōu)槟砹?篇企業(yè)行政管理人員素質(zhì)研究范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
企業(yè)行政管理人員素質(zhì)研究:企業(yè)行政管理人員素質(zhì)提升思路
1.企業(yè)行政崗位和企業(yè)行政管理人員
1.1企業(yè)行政崗位
企業(yè)的行政崗位通常以為企業(yè)的生產(chǎn)制造、銷售、研發(fā)等中心工作而服務(wù)為主。從工作角度而言,行政管理崗位雖然不能為企業(yè)創(chuàng)造直接的經(jīng)濟價值,但是一旦離開了行政管理崗位,企業(yè)的一切工作便都會亂套。行政管理崗位相當(dāng)于連接整個企業(yè)體系的脈絡(luò),通過上傳下達實現(xiàn)企業(yè)這整體機制能夠快速有序的運行,而且隨著近年來,企業(yè)對于行政管理的要求越來越細化,行政管理的發(fā)展也與傳統(tǒng)的有所差異,企業(yè)在行政管理當(dāng)中,也更加注重行政管理的科學(xué)性。因此,當(dāng)下的行政管理崗位所要面臨的任務(wù)也是比較多的,在問題的處理上,也是更加的追求科學(xué)性和合理性。
1.2企業(yè)行政管理人員
通常在企業(yè)中從事,行政工作人員主要是進行一系列的文書處理、檔案管理、行政內(nèi)務(wù)、公共關(guān)系管理、企業(yè)文化建設(shè)等工作。除此之外,還要負責(zé)公司整體行政運作和管理;負責(zé)公司對外公共關(guān)系的維護;負責(zé)后勤管理以及公司安全保衛(wèi)工作;維護企業(yè)形象、創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境。對于企業(yè)行政管理人員而言,他們的工作涵蓋公司整個體系的基礎(chǔ),除了上傳下達之外,還要充分理解企業(yè)文化以及行動目標(biāo),因此要想從根本上提升企業(yè)的行政管理工作,必須要從企業(yè)行政管理人員的工作入手,通過提升企業(yè)行政管理人員的綜合能力,來從基礎(chǔ)有效的提升企業(yè)的行政管理效率。
2.企業(yè)行政管理人員的基本素養(yǎng)
2.1職業(yè)道德
對于任何企業(yè)單位而言,都十分重視員工的職業(yè)道德。職業(yè)道德對于現(xiàn)代工作者而言,除了擁有良好的個人品德之外,還要擁有企業(yè)的榮譽感,通過這些因素來將員工定位在一個高尚的位置上。一個好的行政管理人員,擁有再好的業(yè)務(wù)素養(yǎng),如果沒有一個良好的職業(yè)道德,那么他的能力越強,給公司埋下的隱患就越大。行政管理人員對于公司內(nèi)部的信息十分了解,甚至可以說他們的職業(yè)道德直接關(guān)乎到企業(yè)的發(fā)展,因此職業(yè)素養(yǎng)是他們來說更加重要。
2.2心理素質(zhì)
心理素質(zhì)一般人會單純的理解為臨危不斷、鎮(zhèn)定自若。其實良好的心理素質(zhì)還應(yīng)該包括一個健康的心理狀態(tài),例如意志堅強、富于創(chuàng)新、熱情樂觀等,這些都屬于心理素質(zhì)的范疇。企業(yè)的行政管理人員的工作性質(zhì)決定了他們必須要擁有良好的溝通能力,對于溝通而言,百分之三十是內(nèi)容,百分之七十是態(tài)度,行政管理人員擁有了良好的心理素質(zhì)無論是在切內(nèi)部的溝通過程中,還是當(dāng)企業(yè)面臨一些突發(fā)狀況,處理特殊狀況的時候,他們都可以擁有一個良好的心態(tài)來處理問題。同時,在工作當(dāng)中用一個樂觀熱忱的心態(tài)投入其中。
2.3專業(yè)技能
對于行政管理人員而言,一般人認為沒有一定的專業(yè)技術(shù)含量。其實這個認識也是存在一定偏頗的。行政管理人員的工作性質(zhì)要求他們必須具備極強的公關(guān)社交能力,他們除了在各部門之間進行協(xié)調(diào)溝通之外,還要負責(zé)公司指令的上傳下達。甚至可以說企業(yè)行政管理部門是一個綜合部門,所牽涉企業(yè)內(nèi)部各個機關(guān)部門,因此必須要具備一定的專業(yè)行政管理知識。隨著近些年來,管理學(xué)一些新概念的提出,使得對于行政管理人員的專業(yè)素養(yǎng)要求更加嚴格。對于行政管理人員的專業(yè)技能可以總結(jié)為一下幾點:做事提前考慮、急事全權(quán)考慮、全局的事統(tǒng)籌考慮、在領(lǐng)導(dǎo)之前替他考慮,做到這些才可以稱之為一個合格的行政管理人員。
3.企業(yè)“軟硬兼施”,提升行政管理人員水平
企業(yè)通過加強員工的文化素養(yǎng)教育來為員工提高綜合素質(zhì)設(shè)置一個平臺,同時通過一系列的辦法來促使員工“不得不”通過提升自我來應(yīng)對工作,但是企業(yè)也要實行“懷柔政策”來進一步通過人性化的管理來加強行政管理人員對于企業(yè)感情。
3.1加強對員工文化素質(zhì)教育
提高員工的綜合能力,作為企業(yè)而言,深入開展此項工作為的是,通過這種教育使員工形成較強的工作觀念、競爭觀念和道德觀念,通過企業(yè)提升自我來更好的投入到工作當(dāng)中。同時也可以在公司內(nèi)部形成一種學(xué)習(xí)競爭的氛圍,使得此觀念深入人心,人人皆知,從而促使企業(yè)行政管理人員在內(nèi)部形成一個良好的學(xué)習(xí)氣氛。日后,員工也會隱隱地約束他們通過不斷的學(xué)習(xí)而不斷的提升自身的綜合能力。同時,在加強對于員工文化素質(zhì)教育的同時,也要注意對于加強行政管理人員對于法律法規(guī)學(xué)習(xí)。通過法律知識的學(xué)習(xí)可以在一定程度上保障員工的知法守法,同時也可以在提升員工綜合素質(zhì)但同時,也可以提高行政管理人員對于信息泄露的等商業(yè)秘密的保護性,在另一方面也可以促使員工擁有一種高尚的敬業(yè)素質(zhì)。
3.2利用人才合理流動
對于企業(yè)而言,人才流動是正常現(xiàn)象。過度的人才流動會給企業(yè)的生存發(fā)展帶來影響,但是合理的人才流動對于企業(yè)發(fā)展而言,也是有極大好處的。人才的合理流動可以為企業(yè)不斷的注入新鮮力量,使得企業(yè)不斷保持一種嶄新的狀態(tài),同時,人才流動也有助于企業(yè)新政策等更加容易落實,因為企業(yè)的新人往往較容易管理,而一些老員工的陋習(xí)也可以在管理改革中得到改變。企業(yè)可以利用人才的流動來敦促企業(yè)內(nèi)部的員工不斷的向前發(fā)展,另外也可以利用這些新生力量來不斷的給當(dāng)下企業(yè)行政管理人員作為一種動力來不斷約束他們。對于企業(yè)發(fā)展而言,適當(dāng)?shù)那闆r下有必要促成企業(yè)人才的合理流動,這樣既可以保障企業(yè)的長盛不衰,也可以在另一個側(cè)面為企業(yè)營造一個不斷發(fā)展的環(huán)境,從而促使行政管理人員通過不斷提升自己的綜合能力來適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
3.3采用績效考核辦法督促行政管理人員
績效考評在當(dāng)今的企業(yè)行政管理中普遍應(yīng)用。通過 按照一定的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),在利用科學(xué)的考核方法的基礎(chǔ)上,通過對企業(yè)員工的品德、工作績效、能力和態(tài)度進行綜合的檢查和評定。這樣既可以將員工的工作量以及工作完成情況有一個明確清晰的認識,也可以在另一方面促使員工不斷的敦促自身,通過不斷的努力來提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),從而盡可能的符合績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。人力資源管理的核心是績效管理,績效管理中最重要的環(huán)節(jié)是績效評價,而績效評價是通過考核績效指標(biāo)來體現(xiàn)的。因此,在績效考核過程中,要將員工的品德、工作績效、能力和態(tài)度等用科學(xué)方式結(jié)合組織特性劃分項目與標(biāo)準(zhǔn),這樣上級主管部門也可以清晰的看到每一個員工的工作、業(yè)務(wù)能力。對于那些表現(xiàn)突出的企業(yè)需要及時提出表揚,這樣既可以使得那些優(yōu)異者得到鼓勵更加努力,也可以激勵那些稍稍落后者通過提高自身的綜合能力而奮勇向前。長此以往,企業(yè)必然可以借助于績效評價使得員工業(yè)績得到相應(yīng)的改善。
3.4.企業(yè)要建立員工保障機制
企業(yè)在為員工營造一個競爭激烈氛圍的同時,也要注重對于企業(yè)對于員工的各類保障機制。盡可能的讓員工體會到企業(yè)并非冰冷的只重視利益,要讓員工盡可能多的感受到企業(yè)的“溫情”。這樣可以從內(nèi)在激發(fā)起員工對于企業(yè)的熱情,對于企業(yè)的行政管理人員也是如此,讓員工看到企業(yè)對于自身的重視,他們必然會通過不斷提升自我,來更好的為企業(yè)服務(wù),而且通過內(nèi)在的動力提升自我,要比企業(yè)給自身施加壓力效果好的多。企業(yè)的行政管理人員,在完善的保障機制當(dāng)中體會到企業(yè)為自身創(chuàng)造的良好環(huán)境,也會更加努力的回報企業(yè),這樣提升企業(yè)行政管理人員綜合能力的初衷已經(jīng)實現(xiàn)了--員工用高效的工作回報企業(yè),從整體上提升企業(yè)的實力,增強企業(yè)的市場競爭力。
企業(yè)行政管理人員素質(zhì)研究:企業(yè)行政管理員工素質(zhì)思考
一、行政管理者素質(zhì)的基本要求
1.政治素質(zhì)。忠于企業(yè)和自己為之奮斗的事業(yè)。行政管理者不同于一般的行政人員,他們是一個企業(yè)大政策方針的決策者,或者是一個部門工作的指揮者。行政管理者處于特殊的地位,肩負特別的重任。其政治素質(zhì)如何,不僅是本人問題,而且影響到企業(yè)的整體發(fā)展。我國“十二五”后,社會經(jīng)濟將更加活躍,行政管理者起碼應(yīng)具備這樣的政治素質(zhì)：有堅定的政治信仰；堅信社會主義事業(yè)并為之奮斗終生；堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護和執(zhí)行黨的路線、方針、政策,以黨和國家的利益為重。
2.人格素養(yǎng)。一是要有尊重科學(xué)、實事求是的精神,重事實,重科學(xué),不唯上,不唯書,對上對下負責(zé)一致,敢于堅持真理,修正錯誤。二是待人真誠,寬宏大量,以謙虛、公正、誠實的態(tài)度,廣泛聽取不同意見,不計較個人恩怨,以大局為重,團結(jié)與使用反對過自己的人,使組織中保持正常、和諧的人際關(guān)系。三是要顧全大局,嚴于律己。不爭功諉過,敢擔(dān)風(fēng)險,敢負責(zé)任,不遷怨他人,不以勢壓人,必要時不惜忍辱負重,委曲求全。四是嚴格遵紀守法,不以權(quán)謀私。行政管理者是國家機關(guān)的公職人員,其手中的權(quán)力是為了履行自己的職責(zé),不能用于其它方面,絕不能用手中的權(quán)力謀求私利,違法違紀。
3.專業(yè)素質(zhì)。行政管理工作是一項綜合性的復(fù)雜勞動,作為行政管理者應(yīng)該具備勝任工作的知識,既要有自己的專業(yè)知識,還要有其它領(lǐng)域的知識,這樣才能得心應(yīng)手地協(xié)調(diào)各種關(guān)系,處理各種問題,應(yīng)付復(fù)雜局面和突發(fā)事件。同時,行政管理者具有豐富的學(xué)識,更容易受到下屬的尊重與擁護,有利于履行自己的職責(zé)。
二、提高行政管理者素質(zhì)的方法與途徑
1.優(yōu)良的政治素質(zhì)。指行政管理干部的思想意識政治覺悟及思想方法和工作作風(fēng)等。堅持原則、嚴守紀律、作風(fēng)正派、辦事公正、自覺維護黨和人民群眾的利益,廉潔奉公,不亂用職權(quán)不亂用職權(quán)不為個人謀私利聯(lián)系群眾實事求是、要有廣博的業(yè)務(wù)知識。一個合格的行政管理干部不但要有廣博的業(yè)務(wù)知識和具備良好的管理技能。還要有廣博的科學(xué)文化、知識。必須逐步形成各種管理技能,只有這樣才能使行政管理工作有的放矢,達到行政管理的目的,這不僅是管理的需要,也是領(lǐng)導(dǎo)具有向心力的所在。要具有接受消化和運構(gòu)用知識的能力,包括洞察力、判斷力、想象力及創(chuàng)造力,這是對行政管理干部的一種高層次要求,由于他們地位不同,在一定程度上既是一個決策者,同時也是一個執(zhí)行者,所以要求行政管理干部要在具體工作中具有表達事物的能力、組織指揮的能力、研究問題的能力,行政管理干部智能結(jié)構(gòu)具體表現(xiàn)為：敏銳的觀察力出色的組織能力,較強的表達能力、創(chuàng)造力和獨立解決問題的能力。一個行政管理干部應(yīng)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)充分發(fā)揮人的才智,善于思考。工作中敢于發(fā)表個人見解,提出意見,勇于創(chuàng)新,要有開拓精神,反對那種遇事不拿主意,事事請示匯報的不良作風(fēng),要有高尚的道德修養(yǎng)這是行政管理干部應(yīng)該具備的重要素質(zhì)之一。它要求行政管理干部在工作中嚴于律己、寬以待人、團結(jié)同志協(xié)調(diào)工作,并勇于糾正缺點錯誤,以人之長補己之短,不計較個人得失。
2.形成運用公開招聘方法。選拔行政管理干部的制度,挑選什么樣的人員進入行政管理工作隊伍,是提高人員素質(zhì)的及時關(guān),根據(jù)行政工作的特點和對人員素質(zhì)的要求,在社會上公開招聘選拔干部,從而堵塞不合格的人員進入行政管理機構(gòu)。從最近兩年我國某些企業(yè)的招聘過程來看,這種招聘辦法既保障了人員素質(zhì)的性又堵塞住了不憑能力、靠后門的壞風(fēng)氣。建立健全行政管理干部培訓(xùn)體系,這是一個在現(xiàn)階段基礎(chǔ)上提高人員素質(zhì)的主要辦法,對現(xiàn)已形成的機構(gòu)及人員必須有計劃、有目的分期分批進行專業(yè)技能培訓(xùn),使他們通過學(xué)習(xí)得到提高,以適應(yīng)新形勢的需要。
3.建立考核競爭機制。這是一項具有長遠戰(zhàn)略意義的現(xiàn)代化管理科學(xué)方法,制定出嚴格的行政管理干部崗位職能考核制度,達到優(yōu)存劣汰。不斷更新行政管理人員的目的,從根本上提高行政管理干部的素質(zhì),更好地為人民服務(wù)。
4.當(dāng)代管理者的根基在于政治上的成熟。無論在什么時候,處于什么環(huán)境,都要有堅定的政治信仰,都要保持清醒的政治頭腦,要把握正確的政治方向。牢固樹立共產(chǎn)主義遠大理想和中國特色社會主義的堅定信念,永遠將其作為精神支柱和立身之本。要有堅定正確的政治立場,在思想上、行動上與黨中央保持高度一致,堅定不移地走中國特色社會主義道路,努力在實踐中增強政治敏銳性,提高政治鑒別力,經(jīng)受住各種考驗,始終做到“靠得住”。要堅持正確的政治觀點,面對國內(nèi)外復(fù)雜的形勢,行政管理者必須善于運用馬克思主義的立場、觀點和方法指導(dǎo)自己的思想和行動,要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),積極擁護和執(zhí)行黨的路線、方針、政策,時刻以國家和企業(yè)的利益為重。
5.清新、民主的作風(fēng)是當(dāng)代行政管理者必須具備的基本素質(zhì)。行政管理工作是行政組織內(nèi)部全體成員共同進行的活動,作為行政管理者,要發(fā)揚民主作風(fēng),處理,好各種關(guān)系,認真聽取和集中部屬的意見,較大限度地發(fā)揮部屬的積極性,避免主觀武斷。要堅持民主集中制原則,始終堅持集體管理,統(tǒng)攬全局而不包攬一切,廣開言路而不閉堵言路,堅決防止“一言堂”。要講原則、講大局,虛懷若谷、海納百川,大力倡導(dǎo)諒解、團結(jié)、友誼的良好作風(fēng)。要堅持走群眾路線,尊重群眾的首創(chuàng)精神,善于從群眾創(chuàng)造的經(jīng)驗中汲取營養(yǎng)。要誠心誠意地傾聽群眾的批評和建議,及時了解群眾的需求,努力解決群眾遇到的難題,做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。要敢于講實話、辦實事、求實效,不擺花架子,不搞形象工程、政績工程,努力營造求真務(wù)實的良好風(fēng)氣。總之,作為一名行政管理者,應(yīng)當(dāng)不斷提高自己的素質(zhì),采取有效的領(lǐng)導(dǎo)方式,樹立科學(xué)的、高境界的價值取向,完成自己所肩負的使命。
企業(yè)行政管理人員素質(zhì)研究:企業(yè)行政管理特點與人員素質(zhì)研究
摘要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)競爭環(huán)境也日益復(fù)雜，行政管理在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著重要的地位，在新時期、新環(huán)境中的企業(yè)行政管理也被打上了時代的烙印，呈現(xiàn)出了新特點。行政管理仍然保持著繁瑣性，但是在新時期對從事行政管理的人員素質(zhì)卻提出了更高的要求。
關(guān)鍵詞：新環(huán)境；企業(yè)行政管理；特點；人員素質(zhì)
企業(yè)行政管理不是單一的企業(yè)管理，也與政府行政管理不同，它是企業(yè)管理與行政管理相結(jié)合的一種形式，是企業(yè)為了保障自身的生存、促進自身的發(fā)展，而依靠的法律、原則、制度、方法對企業(yè)進行綜合管理的總和。企業(yè)行政管理對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營以及發(fā)展有重要的協(xié)調(diào)作用。行政管理工作具有深度與廣度，行政管理部門是企業(yè)中重要的管理部門，行政工作直接關(guān)系到企業(yè)的運轉(zhuǎn)，也直接關(guān)乎企業(yè)管理的水平。
一、新環(huán)境企業(yè)行政管理的特點
1.從屬性。企業(yè)的行政管理具有從屬性，不具有獨立性，行政管理工作不能與管理目標(biāo)脫離，必須與其緊緊地依附在一起。管理目標(biāo)是行政管理工作的標(biāo)準(zhǔn)，無論行政管理工作是有條不紊，還是混亂不堪，對企業(yè)而言外在的形式都是不重要的，重要的是行政管理所發(fā)揮的實際作用，通過行政管理工作，有沒有挖掘工作人員的潛能，有么有充分地調(diào)動員工的工作積極性與主動性，有沒有改善企業(yè)資源利用與流轉(zhuǎn)的狀況，達到開源節(jié)流的目標(biāo)，能不能為企業(yè)高層的決策提供科學(xué)、合理的支持，只有發(fā)揮了行政管理的實際作用，對企業(yè)而言它才有存在的價值，反之，它就形同虛設(shè)，沒有任何實際價值而言。行政管理就是對企業(yè)的人、財、物等各個環(huán)節(jié)進行服務(wù)的，它必須為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻，使企業(yè)的資源實現(xiàn)較大的利用率，促進資源的合理配置，并通過多種方式調(diào)動員工的積極性以及主動性，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和潛能，從而為企業(yè)的發(fā)展與進步做出自己的貢獻；此外，還要盡己所能幫助企業(yè)制定科學(xué)的規(guī)制，并在日常的工作中切實控制辦公用品的費用，為企業(yè)的經(jīng)濟效益做出貢獻，從而充分地發(fā)揮出行政管理的職能與作用。
2.實質(zhì)性。由于行政管理具有從屬性，因此與政府行政管理不同，它更注重的是實質(zhì)性，它更加注重的是實際管理。企業(yè)行政管理的過程、制度以及方法的優(yōu)化組合都是建立在企業(yè)的實際需要的基礎(chǔ)上的，通過提高行政管理的效率，從而加強企業(yè)的整體管理。
3.實效性。企業(yè)行政管理依附于企業(yè)的管理目標(biāo)，在企業(yè)盈利性的特性下決定了行政管理的實效性，雖然不是生產(chǎn)部門但是也擔(dān)負著創(chuàng)造經(jīng)濟效益的責(zé)任。雖然從表面上看，企業(yè)的行政管理部門不能像生產(chǎn)部門一般直接為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)濟效益，也很難用經(jīng)濟發(fā)展指標(biāo)來衡量，但是行政管理的效益會從企業(yè)的生產(chǎn)效率、以及經(jīng)營效果和資源配置方面都能夠體現(xiàn)出來，不僅如此，通過有效的行政管理可以直接幫助企業(yè)節(jié)省辦公用品的費用成本，因此，企業(yè)行政管理具有很強的實效性。
4.靈活性。靈活性是企業(yè)行政管理的顯著特點，由于企業(yè)行政管理具有很強的附屬性，因此服務(wù)企業(yè)的各個方面就是行政管理的本質(zhì)工作內(nèi)容，在日常的經(jīng)營與發(fā)展中，企業(yè)會在自身發(fā)展的實際需要基礎(chǔ)上，組織具有企業(yè)文化特色的行政機構(gòu)，靈活性是這個機構(gòu)較大的特點，主要表現(xiàn)在它可大可小，而且相關(guān)的企業(yè)行政管理人員的多與少也是很靈活的，在這方面它與政府行政管理的僵化、死板的特點不同，行政管理中的各個方面都可以根據(jù)企業(yè)的實際需要進行調(diào)整，伸縮性很大，具有很強的靈活性。
5.人性化。注重人性化管理是企業(yè)行政管理的一大特點，主要表現(xiàn)為在行政管理的過程中，尊重員工、解決員工的困難，采取措施幫助其解決困難，從而為員工的工作排除一切困擾，使其安心地為企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展盡心盡力。人性化是企業(yè)從自身發(fā)展的角度出發(fā)，而形成的特點，人性化的行政管理最終目的還是為企業(yè)的發(fā)展做鋪墊，為企業(yè)生產(chǎn)等各個方面提供服務(wù)，從而促進企業(yè)各個部門的正常運行。
二、新環(huán)境企業(yè)行政管理的人員素質(zhì)
1.個人思想心理素質(zhì)。較強的思想和心理素質(zhì)是一個身處新環(huán)境中的行政管理人員的基本素質(zhì)，具有較強的心理素質(zhì)以及職業(yè)道德，并能夠認同企業(yè)的文化，維護企業(yè)發(fā)展的利益的員工是企業(yè)很需要的。作為一名新時期的行政管理人員要有工作熱情，要有集體榮譽感以及奉獻精神，要有足夠的耐心應(yīng)對繁瑣細致的行政管理工作，力求做好每一件事情。不僅如此，在工作中還要堅持實事求是的原則，正確運用自己的權(quán)利，踏踏實實地做好自己的工作；最重要的是要有創(chuàng)新意識，通過實踐發(fā)現(xiàn)有效的管理方法，從而提高企業(yè)的行政管理水平。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭與壓力更大了，由于市場的多變，導(dǎo)致企業(yè)面臨的環(huán)境也是多變而復(fù)雜的，這就要求新時期的行政管理人員要具備很高的心理素質(zhì)，以及承受、應(yīng)變能力，從而保障自己能鎮(zhèn)定地面對、解決突發(fā)情況，要有敏銳的洞察力，要善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中的風(fēng)險；還要有強大的自制能力，全身心地投入到工作中，不受外界的影響，也不將情緒帶入到工作之中，保障自己的工作質(zhì)量；在工作中要堅持原則，積極地維護企業(yè)的利益。
2.專業(yè)知識素質(zhì)。專業(yè)素質(zhì)是行政管理人員最基本的素質(zhì)，它是做好工作的基礎(chǔ)和前提，一個的員工不僅要有專業(yè)素質(zhì)，還要能夠運用自己的專業(yè)知識掌握企業(yè)各個運作和生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，要有搜集、整理知識的能力，幫助企業(yè)正確地決策。時代、科技的進步與發(fā)展，知識更新的速度在不斷的加快，學(xué)習(xí)能力在新時期是很重要的素質(zhì)，行政管理人員只有不斷地更新自己的知識，了解企業(yè)的技術(shù)，才能應(yīng)對工作的需要。在新時期，世界之間的聯(lián)系很緊密，掌握一定的外語知識在對外接待工作中也是很重要的。
3.能力素質(zhì)。作為一名企業(yè)行政管理人員，要有良好的溝通能力，有人際交往能力，從而協(xié)調(diào)企業(yè)之間的各種關(guān)系，解決矛盾，從而促進各個部門之間的協(xié)調(diào)，面對問題的時候要能夠觸類旁通，舉一反三，通過對事情的演繹與推理，找出具有針對性的措施來解決問題。除了上述的素質(zhì)要求之外，由于行政管理工作比較瑣碎，因此對行政管理工作人員的身體素質(zhì)也有很高的要求。
三、提高企業(yè)行政管理人員素質(zhì)的措施
1.制定培訓(xùn)計。于行政管理工作人員有不同的素質(zhì)，因此企業(yè)要根據(jù)不同員工的具體條件，不同的素質(zhì)要求，制定靈活的培訓(xùn)計劃，通過有針對性的計劃，提高工作人員的素質(zhì)和能力，使其更好地投入到工作之中。比如說，對于經(jīng)理類別的行政管理人員，為其制定的培訓(xùn)計劃肯定要符合其發(fā)展管理需要的，企業(yè)可以安排他們到專業(yè)培訓(xùn)班接受培訓(xùn)，為其提供與其它企業(yè)的經(jīng)理人的交流與溝通的途徑，從而獲得不一樣的工作經(jīng)驗，促進企業(yè)的行政管理水平的提高；另外，對于普通的行政人員，企業(yè)則可以安排企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，或是網(wǎng)上培訓(xùn)，從而加強普通管理人員的教育，提高其管理的能力和水平。
2.引進管理辦法。引進先進的管理辦法，是提高企業(yè)行政管理工作人員的素質(zhì)的有效措施，加強對人才的管理，并通過合理科學(xué)的評價體系，對其作出合理的評價，此外，還要采取有效的激勵措施，激發(fā)管理人員的積極性與主動性，使其更加注重自身的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)自己的不足并及時改進，從而在不斷改進與學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上提高自身的綜合素質(zhì)，為企業(yè)管理作出自己的貢獻。
3.加強人員鍛煉。為了提高管理人員的素質(zhì)，鍛煉是少不了的。企業(yè)在日常的經(jīng)營中，可以組織行政管理部門的員工參與其它部門的會議，在例會中讓管理人員對企業(yè)各個部門有一個充分的了解，并在此基礎(chǔ)上了解部門的具體工作，為其制定計劃和安排打下堅實的基礎(chǔ)。此外在日常的工作中要鍛煉管理人員的洞察力以及觀察力，促進其參與到企業(yè)的生產(chǎn)中，體驗生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，了解服務(wù)需求，從而有針對性地進行服務(wù)。四、結(jié)語在新時期，企業(yè)行政管理工作有了新特點，即從屬性、實質(zhì)性、實效性、靈活性、以及人性化，同時對企業(yè)行政管理工作人員的素質(zhì)提出了更高的要求，一名的行政管理人員不僅要有較強的思想心理素質(zhì)，還要有專業(yè)素質(zhì)以及能力素質(zhì)，只有具備了這些素質(zhì)才能使其更好地應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境中企業(yè)的變化，因此企業(yè)要加強靈活性的培訓(xùn)，引進管理方法，加強人員管理，從而提高行政管理的水平，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
作者:陳沁 單位:南開大學(xué)
企業(yè)行政管理人員素質(zhì)研究:淺談合理設(shè)置企業(yè)行政管理崗位提高企業(yè)綜合素質(zhì)
摘要：對于企業(yè)的行政管理系統(tǒng)而言，合理的設(shè)置行政管理崗位是企業(yè)必須堅持的基本原則。但是現(xiàn)階段我國很多企業(yè)在開展行政管理工作的過程中往往行政工作崗位存在不穩(wěn)定的現(xiàn)象，同時其分工也不夠明確，甚至是處于隨意釤。這就很可能會造成缺乏工作效率、人浮于事的情況，這就要求企業(yè)的相關(guān)工作人員必須要課下合理的設(shè)置行政管理崗位，較大限度的確保企業(yè)的工作效率和管理質(zhì)量，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
關(guān)鍵詞：企業(yè)行政管理；管理崗位；合理設(shè)置；綜合素質(zhì)
隨著近年來我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和社會的進步，企業(yè)面臨更加嚴峻的發(fā)展形勢。企業(yè)為了在激烈的市場競爭中提高自身的管理水平、尋求更好的發(fā)展，基本上都在企業(yè)內(nèi)部開展了企業(yè)行政管理崗位的設(shè)置工作，從而在很大程度上優(yōu)化企業(yè)的行政管理崗位，確保企業(yè)內(nèi)部行政管理的工作人員具有明確的責(zé)任劃分并且可以各司其職，更加充分的發(fā)揮其自身的職能作用，最終為企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量。
一、企業(yè)行政管理及其特征
作為企業(yè)的行政機構(gòu)，企業(yè)行政組織所采用的行政方式則是其內(nèi)部不同行政級別的從屬關(guān)系。例如企業(yè)中總經(jīng)理與經(jīng)理就屬于從屬關(guān)系，這兩者在等級方面有一定的差異。就一般情況而言，企業(yè)開展行政管理工作通常使用如行政處罰和規(guī)定、行政知識、以及行政命令等管理方式。對于不同的情況，企業(yè)的行政管理人員也需要選擇與之相適應(yīng)的管理方式，這樣可以確保企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定與和諧。企業(yè)的行政管理具有縱向性、及時性以及性特征。所謂縱向性主要指的是企業(yè)行政管理的方向是自上而下，相關(guān)管理人員必須要協(xié)調(diào)好上級對下級的工作。而企業(yè)的及時性則是指行政管理相關(guān)工作人員需要及時調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)，他們需要運用各種管理方式對企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)信息、各種設(shè)施以及工作人員進行管理。性則體現(xiàn)在企業(yè)上級行政管理人員具有懲罰、命令以及下達指令方面。
二、合理設(shè)置企業(yè)行政管理崗位的重要性
（一）合理設(shè)置企業(yè)行政管理崗位具有時效性
任何一家企業(yè)在進行生產(chǎn)運營的過程中都會涉及到很多的環(huán)節(jié)，因此，企業(yè)必須要有行政管理相關(guān)的工作人員來對各項工作進行協(xié)調(diào)。如果企業(yè)不能科學(xué)合理的分配和設(shè)置行政管理崗位，導(dǎo)致相關(guān)行政管理人員不能夠明確自己的崗位職責(zé)，那么行政管理人員在進行管理的過程中就無法確保合理的分配，這就很可能會造成企業(yè)在生產(chǎn)運用過程中的各項工作混亂不堪。因此，合理設(shè)置企業(yè)行政管理崗位對于企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的作用。企業(yè)在設(shè)置行政管理崗位的時候盡量不要盲從，而是應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的實際情況確保行政管理崗位設(shè)置的合理性，將企業(yè)合理設(shè)置行政管理崗位的時效性更好的彰顯出來，確保企業(yè)在運營的過程中都有工作人員來承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù)，從而較大限度的完成企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)。
（二）有利于實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)
企業(yè)能否取得長久穩(wěn)定的發(fā)展與其戰(zhàn)略性目標(biāo)有著密不可分的關(guān)系，所以，就通常情況而言，企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)很難實現(xiàn)。如果企業(yè)將自己的戰(zhàn)略性目標(biāo)分模塊處理，然后再合理的設(shè)置其行政管理崗位，確保每個目標(biāo)模塊都有相應(yīng)的行政管理工作人員負責(zé)。這樣不僅可以使企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略性目標(biāo)的難度有所降低，在保障質(zhì)量的前提下完成企業(yè)戰(zhàn)略性目標(biāo)，同時還可以加強企業(yè)的綜合實力，使其各方面的素質(zhì)得以有效提升。
（三）合理設(shè)置企業(yè)行政管理崗位在行政管理中具有基礎(chǔ)性作用
作為企業(yè)管理過程中非常重要的組成部分，企業(yè)行政管理在企業(yè)的發(fā)展過程中具有不可取代的重要作用。一般情況下，企業(yè)的行政管理并非是企業(yè)管理或政府行政管理，實際上它是行政管理和企業(yè)管理的綜合體。企業(yè)行政管理系統(tǒng)的管理依據(jù)是相關(guān)的法律法規(guī)，它的主要目的是為了推動企業(yè)向著更加長久穩(wěn)定的方向發(fā)展而針對企業(yè)內(nèi)部的各種組織展開智能化的管理。從某種程度而言，開展企業(yè)管理最核心的部分就是企業(yè)行政管理，而相關(guān)管理崗位的工作人員在企業(yè)行政管理中發(fā)揮著基礎(chǔ)性的作用。企業(yè)只有確保其行政管理崗位設(shè)置的合理性，使相關(guān)的工作人員可以各司其職，才能夠保障行政管理崗位的基礎(chǔ)作用得以充分
的發(fā)揮。
三、合理設(shè)置企業(yè)行政管理崗位提高企業(yè)綜合素質(zhì)的有效途徑
（一）提高企業(yè)各種人員的綜合素質(zhì)
企業(yè)在生產(chǎn)運營的過程中工作人員發(fā)揮著主要的能動作用，因此，企業(yè)要想合理的設(shè)置行政管理崗位首先就必須要注重提升相關(guān)行政管理人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使其競爭力與創(chuàng)造力充分的發(fā)揮出來。在選擇行政崗位工作人員的時候企業(yè)還必須注重管理崗位和管理人員的匹配性，只有這兩者之間匹配恰當(dāng)才可能充分的挖掘相關(guān)管理人員的潛能，充分的發(fā)揮其崗位職能，從而避免在工作的過程中出現(xiàn)管理人員技能不符合崗位要求的現(xiàn)象或者是大材小用，這必然會在很大程度上使企業(yè)開展行政管理工作具有局限性，同時還可能會遇到很多其他問題。企業(yè)應(yīng)該將那些的工作人員合理的設(shè)置到適合他們的崗位上，同時還必須要求相關(guān)的行政管理人員必須要具備優(yōu)良的心理素質(zhì)和統(tǒng)籌全局的能力等。例如，A地區(qū)某電力企業(yè)擁有1.6萬員工，其中有29%的人員都是大專以上學(xué)歷。電力企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)配置相對不合理，電力專業(yè)技術(shù)人才比較多，而外語、發(fā)力、金融、經(jīng)濟以及具備管理能力和相關(guān)技術(shù)的綜合人才。這就需要該電力企業(yè)注
重人才的利用和培養(yǎng)，較大限度的提高員工的綜合素質(zhì)。
（二）在設(shè)置企業(yè)行政管理崗位的時候必須遵循相關(guān)原則
與黨政機關(guān)的行政管理工作不同，企業(yè)的行政管理在進行崗位設(shè)置的過程中必須要遵守企業(yè)行政管理的原則，主要包括有信息暢通與管理幅度、責(zé)權(quán)相應(yīng)、目標(biāo)一致以及分工協(xié)作等原則。企業(yè)堅持分工協(xié)作原則可以使其行政組織目標(biāo)得以有效實現(xiàn)，從而確保行政管理在企業(yè)中的作用能夠充分的發(fā)揮出來，避免發(fā)生資源浪費現(xiàn)象，這樣也可以提高企業(yè)行政管理人員的工作效率。作為企業(yè)非常重要的組成部分，企業(yè)的行政管理部門最重要的功能就是協(xié)調(diào)性。這就要求企業(yè)的行政管理部門必須要做好與各部門、領(lǐng)導(dǎo)及員工之間的協(xié)調(diào)工作，從而確保企業(yè)可以保持長久穩(wěn)定的發(fā)展。企業(yè)在設(shè)置行政管理崗位的過程中必須要明確責(zé)權(quán)，明確各管理崗位的職責(zé)范圍，加強企業(yè)行政管理的方向感。此外，企業(yè)在設(shè)置行政管理崗位的時候還必須把握好管理控制的幅度，企業(yè)相關(guān)的管理者及其管理幅度具有反比例關(guān)系。如果企業(yè)的管理者過多就會影響企業(yè)的決策，最終使企業(yè)的生產(chǎn)效率降低；如果管理者太少就可能會導(dǎo)致企業(yè)的行政管理發(fā)生嚴重集權(quán)問題。因此，企業(yè)在設(shè)置管理崗位的時候必須要合適的控制管理幅度。例如，企業(yè)應(yīng)該積極完善《工作人員聘用制度》、《員工績效考核辦法》、《鼓勵員工參加繼續(xù)教育的辦法》等規(guī)章制度，并且在運行的過程中嚴格遵守相關(guān)規(guī)定的要求，確保企業(yè)長久穩(wěn)定運行。
（三）合理設(shè)置行政管理崗位其他的注意事項
與安排人員數(shù)量不同，企業(yè)在設(shè)置行政管理崗位的過程中必須要合理的設(shè)置崗位數(shù)量。在設(shè)置完崗位之后企業(yè)還需要根據(jù)自身的實際情況有效的整合企業(yè)的資源，只要與企業(yè)的實際情況相匹配就可能設(shè)置一人多崗或一崗多人。與此同時，企業(yè)在設(shè)置行政管理崗位的時候還應(yīng)該充分的重視行政管理崗位的飽和度。一旦企業(yè)行政管理崗位具有太大的飽和度就很可能會導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象，從而影響工作人員的管理熱情和積極性。設(shè)置崗位數(shù)量不僅與工作量大小有著緊密的關(guān)系，而且還必須要充分的考慮到工作條件和工作環(huán)境的變化，例如像計算機技術(shù)的廣泛應(yīng)用企業(yè)就可以減少文員類崗位。除此之外，企業(yè)在設(shè)置行政管理崗位的過程中還必須要將各崗位的職能予以明確，規(guī)范各管理崗位的任務(wù)、權(quán)限和范圍，確保這些信息與其對應(yīng)的崗位是相互匹配的，使企業(yè)各管理崗位的職能可以充分的發(fā)揮出來，而非只是表面形式，這樣才可能使企業(yè)的綜合素質(zhì)得以有效提升。
四、結(jié)語
綜上所述，企業(yè)設(shè)置行政管理崗位是企業(yè)管理中非常重要的部分，它會在很大程度上影響企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展。為了確保企業(yè)行政管理崗位設(shè)置的合理性，相關(guān)工作人員必須要根據(jù)企業(yè)自身的生產(chǎn)運營情況進行設(shè)置，確保企業(yè)行政管理人員能夠各司其職，進而促進企業(yè)更加良性的發(fā)展。
企業(yè)行政管理人員素質(zhì)研究:淺析如何提升企業(yè)行政管理人員素質(zhì)
摘要：行政管理工作，在企業(yè)日常運營中發(fā)揮著重要的保障作用。行政管理人員素質(zhì)的高低直接對行政管理工作效率起著決定性的作用，因而提升企業(yè)行政管理人員綜合素質(zhì)在企業(yè)管理中意義重大。本文結(jié)合自身工作經(jīng)驗，探討提升企業(yè)行政管理人員素質(zhì)的有效渠道，希望能夠推動國內(nèi)企業(yè)行政管理人員素質(zhì)的整體提升。
關(guān)鍵詞：提升；企業(yè)行政管理；人員；素質(zhì)
一、企業(yè)行政管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)
（一）身體素質(zhì)。身體是革命的本錢，只有強健的身體才能夠更高效地開展工作。對于行政管理工作員工而言，想要更好地組織、協(xié)調(diào)、管理行政工作，需要以充沛的體力為基礎(chǔ)。因而，企業(yè)行政管理工作人員應(yīng)努力鍛煉身體，提升身體素質(zhì)水平。
（二）知識素質(zhì)。進入知識經(jīng)濟時代后，知識是提升企業(yè)行政管理工作的重要源泉。在行政管理工作中，所涉及管理工作范圍很廣泛，要求管理人員掌握豐富的知識。只有自身掌握扎實的知識，才能夠讓管理人員開拓自身的管理視野，為企業(yè)決策人員提供更好的管理建議，推動企業(yè)行政管理工作更為有效地開展。
（三）品德素質(zhì)。企業(yè)行政管理工作人員的品德素質(zhì)不僅僅包括道德情操、言行舉止，還包括理想抱負。由于工作人員在進行企業(yè)行政管理工作時，大多數(shù)面對著重復(fù)繁瑣的工作，這就必然要求管理人員要提升自身的堅韌性，保持較高的工作積極性，才能夠取得事半功倍的效果，提升企業(yè)行政管理質(zhì)量。
（四）技能素質(zhì)。企業(yè)行政管理機構(gòu)屬于職能部門，每天需處理大量的繁瑣事，協(xié)調(diào)不同部門間的矛盾，這要求行政管理工作人員掌握良好的人際處理技能，掌握行政組織技能等。行政管理工作人員雖然在企業(yè)中地位并不突出，但是只有掌握所需的技能才能夠為企業(yè)提供更為正確的決策信息。
（五）心理素質(zhì)。企業(yè)行政管理部門主要職能為協(xié)調(diào)企業(yè)行政事務(wù)，為企業(yè)員工提供行政服務(wù)，在這過程中良好的心理素質(zhì)能夠幫助行政管理人員取得更好的工作成果，才能夠更好地面對企業(yè)突發(fā)狀況。因而，在企業(yè)行政管理工作中，要求員工提升自身的心理素質(zhì)，提升工作效率，實現(xiàn)公司利益及個人價值。
二、提升企業(yè)行政管理人員素質(zhì)渠道
（一）構(gòu)建完善的企業(yè)行政管理體系，健全行政保障制度
持續(xù)完成企業(yè)行政管理規(guī)章制度，并嚴格遵守行政管理部門所編制的管理制度，認真落實崗位責(zé)任制，推動企業(yè)更為科學(xué)、更為合理地開展行政管理工作。持續(xù)拓展現(xiàn)有資源，完善發(fā)展保障體系，合理應(yīng)用法律工具，制定行政管理工作落地行之有效的措施，提升企業(yè)行政管理工作效率。此外，還應(yīng)該持續(xù)向員工灌輸正確的企業(yè)管理理念、企業(yè)文化理念，確保企業(yè)用人政策等行政管理工作發(fā)揮其積極有效的作用。
（二）規(guī)范企業(yè)行政管理行為，推動企業(yè)行政管理現(xiàn)代化發(fā)展
企業(yè)在開展行政管理工作時應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展大局出發(fā)，對自身的行政服務(wù)角色有著清晰的認識，切勿形成居功自傲的心態(tài)。此外，行政管理部門應(yīng)該強化自身管理職能，推動行政管理手段的現(xiàn)代化發(fā)展，通過先進的信息化工具提升企業(yè)行政管理效率，實現(xiàn)行政辦公自動化、高效化發(fā)展。可以從以下幾個方面規(guī)范企業(yè)行政管理行為，推動企業(yè)行政管理現(xiàn)代化發(fā)展：
1、制定行之有效的行政管理規(guī)章制度。行政管理工作人員的日常行為，不僅僅關(guān)系到企業(yè)行政管理工作效率的高低，更是代表了企業(yè)行政管理的良好形象，因而規(guī)范企業(yè)行政管理行為意義重大。在企業(yè)日常行政管理工作開展中，應(yīng)該制定行之有效的行政管理規(guī)章制度才能夠促使行政管理工作人員行政管理行為規(guī)范化、統(tǒng)一化，提升企業(yè)行政管理形象。
2、推動企業(yè)行政管理現(xiàn)代化發(fā)展。信息技術(shù)的發(fā)展，不僅僅豐富了居民生活內(nèi)容，推動企業(yè)生產(chǎn)效率提升，更能夠推動企業(yè)行政管理的現(xiàn)代化發(fā)展。因而，企業(yè)應(yīng)該高效利用信息工具，實現(xiàn)企業(yè)辦公自動化、高效化。
（三）優(yōu)化企業(yè)行政管理人才資源，提升行政管理整體素質(zhì)
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，綜合能力較高的企業(yè)管理人員發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因而企業(yè)想要有序地開展行政管理工作，必然需要依靠素質(zhì)較高的行政管理工作人員。企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)該持續(xù)推動人才機制的創(chuàng)新，引入更為先進的管理理念，以更為高效地提升企業(yè)行政管理素質(zhì)，才能夠更為科學(xué)、合理地開展企業(yè)行政管理工作。企業(yè)在發(fā)展中可以通過以下渠道以優(yōu)化企業(yè)行政管理人才資源，提升人員整體素質(zhì)：
1、引入行政管理人才，制造鯰魚效應(yīng)
的行政管理人才，對于企業(yè)推動行政管理現(xiàn)代化意義重大，因而提升行政管理人員的素質(zhì)非常重要，其中引入的行政管理人才是行之有效的人才資源優(yōu)化策略，更能夠起到鯰魚效應(yīng)。企業(yè)在發(fā)展中，應(yīng)該不斷拓寬自身的人才資源渠道，提升自身的薪資福利競爭力，改善自身品牌形象，以吸引更多更為的行政管理人才加入到企業(yè)的行政管理工作團隊中，提升企業(yè)行政管理人才整體素質(zhì)的提升。
2、加強內(nèi)部競爭，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰
適度的競爭，有利于提升職業(yè)團隊的工作積極性，同樣適用于企業(yè)行政管理領(lǐng)域中。因而，企業(yè)應(yīng)該加強內(nèi)部競爭，比如可以采取末位淘汰的競爭機制，促使企業(yè)行政管理工作人員時刻保持適度的危機感，努力學(xué)習(xí)更多的知識與技能，提升自身綜合素質(zhì)，提升自身的行政管理質(zhì)量，為企業(yè)提供更為品質(zhì)的行政管理服務(wù)。（作者單位：西藏大學(xué)）