引論：我們?yōu)槟砹?篇中小企業(yè)電子商務(wù)分析范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
中小企業(yè)電子商務(wù)分析:中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的問題和管理策略
跟著國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加重,特別是最近幾年來?yè)]之不去的金融風(fēng)險(xiǎn)的影響,有限的市場(chǎng)份額被大企業(yè)瓜分殆盡,1部份中小企業(yè)面臨著能否發(fā)展壯大乃至是能否生存下去的窘境。但電子商務(wù)的呈現(xiàn),讓中小企業(yè)看到曙光,其低廉的交易本錢、簡(jiǎn)單的貿(mào)易流程、超出時(shí)空的新型經(jīng)營(yíng)模式和由此帶來的可觀利潤(rùn),使患上中小企業(yè)可以避大企業(yè)之鋒铓,錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)發(fā)展,走獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)奪勝之路。
電子商務(wù)的概念及其首要意義
何謂電子商務(wù)?沒有公認(rèn)統(tǒng)1的說法,依據(jù)歐洲委員會(huì)的表述,電子商務(wù)就是企業(yè)與其利益方通過電子、網(wǎng)絡(luò)的方式,進(jìn)行交流與交易的任何情勢(shì)。具體而言,電子商務(wù)(Electronic Co妹妹erce或者e-co妹妹erce,簡(jiǎn)寫為EC)是指在世界各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易以及相干服務(wù)流動(dòng)中,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)以及增值網(wǎng)(Value Added Network)簡(jiǎn)單、快捷、低本錢的電子處理以及傳輸方式,買賣雙方互不謀面地進(jìn)行各種商業(yè)交流、商貿(mào)流動(dòng)以及服務(wù),是1種集“金融電子化”、“管理信息化”、“商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化”為1體,有別于傳統(tǒng)的新型經(jīng)營(yíng)貿(mào)易模式,擁有書寫電子化、信息傳遞數(shù)據(jù)化、支付手腕現(xiàn)代化、經(jīng)營(yíng)范圍無窮制、且無時(shí)差、零時(shí)滯、無地域、無距離、零庫(kù)存等特性,是商業(yè)領(lǐng)域的1次重大變革,加速了經(jīng)濟(jì)全世界化以及全世界信息化,開辟了市場(chǎng),拓展了商機(jī),為我國(guó)中小企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇。中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù),相較于傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易模式,能有效減少交易本錢,降低辦公損耗,拓展經(jīng)濟(jì)效益,縮短市場(chǎng)反映時(shí)間,搶占市場(chǎng)份額,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,有效填補(bǔ)資金、人材、技術(shù)、信息、管理等方面的先天不足,解除競(jìng)爭(zhēng)障礙,通過個(gè)性化、差異化發(fā)展,博得與大企業(yè)1樣公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),乃至扭轉(zhuǎn)企業(yè)的命運(yùn),從1個(gè)默默無聞的小企業(yè)迅速成長(zhǎng)為全世界矚目的跨國(guó)公司,成為新出產(chǎn)力的代表。
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的概念及其種類
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式其實(shí)不是1種全新的創(chuàng)舉,而是在電子商務(wù)日趨繁華發(fā)展基礎(chǔ)上,電子化企業(yè)鑒戒市場(chǎng)既有的各種成熟的商業(yè)貿(mào)易模式,同時(shí)配合資訊科技,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對(duì)于市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,對(duì)于市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)肯定位等來經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方式。通常來講,電子商務(wù)有如下5種運(yùn)營(yíng)模式:第1,商家(或者企業(yè)、公司)對(duì)于商家的網(wǎng)上交易電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,英語縮寫為B二B(Business to Business,或者BtoB,下同),即商家使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或者商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),進(jìn)行商務(wù)交易的進(jìn)程,也有人稱之為商城模式,此種運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展勢(shì)頭迅猛,且趨于成熟,如阿里巴巴就是全世界較大的B二B網(wǎng)站。第2,商家對(duì)于消費(fèi)者的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,即“商對(duì)于客”,也就是說商業(yè)零售直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品以及服務(wù),英語縮寫為B二C(Business to Consumer),相比于B二B來講,這類運(yùn)營(yíng)模式主要針對(duì)于的對(duì)于象是消費(fèi)者群體,通過互聯(lián)網(wǎng)展開在線網(wǎng)絡(luò)零售流動(dòng),網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上支付貨到付款,又有人稱之為網(wǎng)購(gòu)模式,目前國(guó)內(nèi)較大的B二C當(dāng)屬天貓、京東、凡客等。第3,消費(fèi)者對(duì)于商家(企業(yè)),英語縮寫為C二B(Consumer to Business),這類運(yùn)營(yíng)模式由美國(guó)流行起來,后擴(kuò)大到其他處所。其運(yùn)營(yíng)模式的核心所在,與B二C截然相反,在B二C運(yùn)營(yíng)模式下,用戶是1對(duì)于1的出價(jià),相比于奇貨可居的商家就相對(duì)于處于弱勢(shì)地位,而C二B運(yùn)營(yíng)模式,強(qiáng)調(diào)“匯聚需求(demand aggregator)”,取代傳統(tǒng)“匯聚供應(yīng)商”,就是通過聚合數(shù)量龐大的消費(fèi)者,構(gòu)成強(qiáng)大的采購(gòu)團(tuán),這樣就能夠享受以批發(fā)商的價(jià)格來購(gòu)買單件商品的利益。第4,消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,即個(gè)人與個(gè)人,英語縮寫為C二C(Consumer to Consumer),簡(jiǎn)單來講,就是消費(fèi)者通過競(jìng)標(biāo)網(wǎng)或者拍賣網(wǎng),或者BBS上張貼布告,把1件商品轉(zhuǎn)賣給另外一個(gè)消費(fèi)者的行動(dòng),又稱之為集市模式,比較著名的如淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站。第5,離線電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,英語縮寫為O二O(Online To Offline也能夠簡(jiǎn)稱為On二Off),即商家通過打折、提供信息或者者展開預(yù)定等多種途徑、方式,進(jìn)行線上營(yíng)銷,促使消費(fèi)者線上購(gòu)買,線下享受,從而帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)以及消費(fèi),這類運(yùn)營(yíng)模式的核心所在是在線預(yù)支。但與B二C、C二C在線購(gòu)買商品被送到消費(fèi)者手中不同,O二O是線上購(gòu)買商品或者服務(wù),必需親身到實(shí)體店消費(fèi),線下享受服務(wù),如餐飲、美發(fā)等,故又稱之為團(tuán)購(gòu)模式。
我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題
在信息時(shí)期,能否快節(jié)奏有效充沛應(yīng)用電子商務(wù),成為中小企業(yè)成敗的癥結(jié)因素,這其實(shí)不是聳人聽聞,所以有人這樣調(diào)侃“二一世記要么電子商務(wù),要末就無商可言”,電子商務(wù)對(duì)于中小企業(yè)的首要程度因而可知1斑。雖然我國(guó)最近幾年來中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛,但因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)起步較晚,且網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)相對(duì)于薄弱,網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用效力不高,相較于全世界規(guī)模蓬勃展開的電子商務(wù),我國(guó)中小企業(yè)對(duì)于其認(rèn)識(shí)以及踴躍介入程度有顯明差異,且在電子商務(wù)發(fā)展、應(yīng)用進(jìn)程中,呈現(xiàn)了1些使人耽憂的問題,主要表現(xiàn)在:
企業(yè)高層對(duì)于發(fā)展電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不清晰、理解有誤區(qū),電子商務(wù)人材嚴(yán)重匱乏。良多中小企業(yè)特別像1些家族式企業(yè),管理基礎(chǔ)薄弱,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者文化層次不高,接受新事物較慢,觀念后進(jìn),信息化意識(shí)不夠,沒有、科學(xué)地輿解電子商務(wù),缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)打算,認(rèn)識(shí)不到搶占信息市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)時(shí)期的首要意義,認(rèn)為虛擬的電子商務(wù)離他們很遙遠(yuǎn),沒有充沛認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能打破地域界線,縮短期差,降低出產(chǎn)、銷售、物流本錢;或者者單純認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)就是樹立網(wǎng)站,對(duì)于信息僅僅停留在原始的運(yùn)作模式上,沒有履行數(shù)字化管理,對(duì)于動(dòng)態(tài)變化信息進(jìn)行跟蹤獲取,沒有建立信息就是經(jīng)濟(jì)的概念;中小企業(yè)為節(jié)儉本錢,在人材培育力度上不夠,致使人材結(jié)構(gòu)不公道,電子商務(wù)人材尤其是復(fù)合型人材匱乏,企業(yè)員工信息化素質(zhì)不高,對(duì)于信息處理的實(shí)際技巧及信息篩選、鑒別、使用顯患上力不從心,困擾電子商務(wù)未來的發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,信息化程度較低,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境不盡如人意。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是發(fā)展電子商務(wù)的條件,而從全國(guó)規(guī)模看,中小企業(yè)大部份把精力放在業(yè)務(wù)上,難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè),這方面顯明后進(jìn)于先進(jìn)國(guó)家,信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)趕不上電子商務(wù)多方位發(fā)展的需求,更不用說邊遠(yuǎn)窮困后進(jìn)地區(qū),且投資結(jié)構(gòu)不甚公道,投資中硬件占比較高,配套軟件相對(duì)于較少,致使高投入低徊報(bào);中小企業(yè)或者注重不夠,或者因資金、人材、技術(shù)等因素影響,不建設(shè)或者只建設(shè)不保護(hù)不推行,缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃,成為1個(gè)陳列,使患上信息化較大型企業(yè)更遜1籌,致使在競(jìng)爭(zhēng)中處于失利局面;中小企業(yè)要想從傳統(tǒng)的貿(mào)易方式過渡到電子商務(wù)情勢(shì),須具備相應(yīng)的技術(shù)以及環(huán)境前提,但所需的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全、信譽(yù)支付等尚未成熟,使企業(yè)展開電子商務(wù)流動(dòng)缺少安全感。
消費(fèi)習(xí)氣以及購(gòu)物心理對(duì)于新交易情勢(shì)難以認(rèn)同,網(wǎng)絡(luò)安全備受關(guān)注,社會(huì)信譽(yù)體系以及有關(guān)政策法規(guī)不健全。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式中,1手交錢1手交貨成為常態(tài),看患上見摸患上著,而電子商務(wù)是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行,這對(duì)照較守舊的中老年人的消費(fèi)習(xí)氣構(gòu)成沖擊,對(duì)于電子商務(wù)安全缺少信任,接受程度就有限;而因?yàn)榧夹g(shù)以及人為等因素的影
響,網(wǎng)絡(luò)的安全性1直備受人們關(guān)注,客戶身份、網(wǎng)絡(luò)支付、商業(yè)信譽(yù)等基本處于無序狀況,病毒損壞、釣漁網(wǎng)站、黑客入侵現(xiàn)象頻繁,網(wǎng)絡(luò)安全的隱患以及風(fēng)險(xiǎn)未患上到根本有效解決;觸及到電子商務(wù)方面的法律法規(guī)尚不健全,特別是電子支付安全、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)、網(wǎng)上隱私權(quán)維護(hù)等諸多法律問題,權(quán)力難以患上到有效保障,給電子商務(wù)發(fā)展帶來難以戰(zhàn)勝的障礙。 中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的基本模式與管理
為防止走彎路,我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)在鑒戒大企業(yè)及發(fā)達(dá)國(guó)家施行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,立足于企業(yè)本身特點(diǎn)以及實(shí)際情況,有效結(jié)合業(yè)務(wù)流程,繚繞增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力以及獲利能力,確立施行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的策略,制訂出合適自己的1整套的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式施行方案。在具體施行進(jìn)程中,要有正確的心態(tài),牢記電子化只是企業(yè)尋求利益的手腕,商務(wù)才是真實(shí)的目的,應(yīng)注意本錢節(jié)制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)以及管理。
(1)中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的基本模式
一.專業(yè)化電子商務(wù)利用模式。簡(jiǎn)單來講就是企業(yè)(用戶)將整個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)、,按時(shí)按量給付房錢就可以使用該信息系統(tǒng)。此種模式對(duì)于資金有限、人材缺少、處于成長(zhǎng)早期的中小企業(yè)特別合用,大大增進(jìn)中小企業(yè)的運(yùn)作效力。
二.第3方電子商務(wù)平臺(tái)模式。此種模式的實(shí)質(zhì)就是依賴第3方提供的公共平臺(tái),應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng),為企業(yè)、商家搭建公用性、公平性交換平臺(tái),進(jìn)行綜合性的信息以及網(wǎng)上交易。為保障交易的安全性,節(jié)制1些不肯定的風(fēng)險(xiǎn),此模式還包括電子認(rèn)證以及電子公證服務(wù),解決中小企業(yè)在資金以及技術(shù)方面的不足。
三.企業(yè)協(xié)作平臺(tái)模式。相似于常說的“群”,即把屬于同1行業(yè)的企業(yè)通過電子商務(wù)聯(lián)合起來,依照興致以及目標(biāo)的不同,分為不同的群組,對(duì)于應(yīng)不同的業(yè)務(wù),提供各不相同的服務(wù),固然群組內(nèi)部及群組之間都在同1平臺(tái)上,可以直接通訊,從而實(shí)現(xiàn)信息同享、戰(zhàn)略協(xié)作、同步運(yùn)行,但也容易加重同行競(jìng)爭(zhēng)。
四.電子采購(gòu)模式。企業(yè)運(yùn)營(yíng)中采購(gòu)、加工、銷售3大環(huán)節(jié),在加工以及銷售不變的情況下,采購(gòu)花費(fèi)的本錢越低,其所降低的費(fèi)用就轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。在線采購(gòu)廉價(jià)快捷,周期也短,進(jìn)程本錢患上以有效降低,這對(duì)于中小企業(yè)來講擁有舉足輕重的作用。
(2)中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的管理
影響中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的選擇因素包含企業(yè)自身發(fā)展的目標(biāo)以及方向;企業(yè)發(fā)展的根基即資金;還要斟酌到本錢及收益;網(wǎng)絡(luò)交易的安全性及信息流等。企業(yè)推動(dòng)電子商務(wù)拓展業(yè)務(wù)需要結(jié)合實(shí)際,分步進(jìn)行:起步階段。主要是信息同享,電子郵件傳遞,查詢以及供求信息,企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的形象宣揚(yáng)等。發(fā)展較好的企業(yè)可以借助第3方交易平臺(tái),如阿里巴巴等,在短期內(nèi)掌握電子商務(wù)交易操作技能。成長(zhǎng)階段。中小企業(yè)經(jīng)由第1階段適應(yīng)期后,信息管理也逐漸走上正軌,出產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、物流資金流由計(jì)算機(jī)全程節(jié)制,并且有的企業(yè)專注個(gè)性,開始做自己的網(wǎng)站,晉升顧客滿意度。成熟階段。中小企業(yè)內(nèi)部、外部都具備了1體化網(wǎng)絡(luò)信息傳輸及處理,還可以依據(jù)客戶需求,提供個(gè)性化服務(wù),而且對(duì)于資源進(jìn)行整合,減少投入費(fèi)用,晉升中小企業(yè)綜合能力。整合運(yùn)行階段。在組織、管理及業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上,對(duì)于電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)劑,扭轉(zhuǎn)其中不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的方面,對(duì)于資金、信息、物流等全體履行動(dòng)態(tài)化信息處理以及整合,貫穿與管理全進(jìn)程。
中小企業(yè)電子商務(wù)分析:中小企業(yè)如何運(yùn)用電子商務(wù)
電 子商務(wù)的1個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)是它不但合適于大企業(yè)使用，而且對(duì)于眾多的中小企業(yè)也無比有益。相對(duì)于于大型企業(yè)來講，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，中小企業(yè)如何利用電子商務(wù)是1個(gè)值患上鉆研的新課題。
通常情況下，電子商務(wù)的用處擁有4種類型：信息走訪、個(gè)人通訊、購(gòu)物服務(wù)、虛擬企業(yè)。
因?yàn)殡娮由虅?wù)是1個(gè)繁雜的系統(tǒng)工程，因而它會(huì)用到許多新的技術(shù)，但最首要的仍是下列幾種：電子數(shù)據(jù)交流（EDI）、條形碼、電子郵件、Internet、WorldWideWeb、產(chǎn)品數(shù)據(jù)交流以及電子表格。
中小企業(yè)使用電子商務(wù)的益處
對(duì)于于中小企業(yè)來說，電子商務(wù)能給它們帶來許多新的機(jī)遇以及挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多難題以及問題。Internet的到來可以為中小企業(yè)開拓更廣泛的市場(chǎng)空間。因?yàn)樾畔⒌母?jìng)爭(zhēng)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中施展著愈來愈首要的作用，有了電子商務(wù)，中小企業(yè)在信息方面就可以與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。總的來說，電子商務(wù)對(duì)于中小企業(yè)帶來的影響可以分為下列幾個(gè)方面：一.全世界市場(chǎng)
中小企業(yè)傳統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力可以患上到加強(qiáng)；中小企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)將產(chǎn)品銷售到全世界各個(gè)國(guó)家以及地區(qū)。
二.市場(chǎng)供應(yīng)鏈
對(duì)于供應(yīng)商提供設(shè)計(jì)以及工程服務(wù)的請(qǐng)求將增添；廠商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)；客戶將需要更多的電子通訊以用于下定單、記賬等業(yè)務(wù)，當(dāng)大的客戶有這類請(qǐng)求時(shí)，這將對(duì)于供應(yīng)鏈發(fā)生大的影響；客戶將請(qǐng)求他們的供應(yīng)商提供更多的存貨管理服務(wù)，如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以及定單管理；制造商將繼續(xù)減少供應(yīng)商的總數(shù)量；供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)絡(luò)將更為緊密。
三.內(nèi)部操作以及進(jìn)程節(jié)制
跟著更多地使用聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及系統(tǒng)集成技術(shù)，公司內(nèi)的通訊以及協(xié)作將改良；將更多地使用自動(dòng)化制造技術(shù)，為集成外部數(shù)據(jù)以及內(nèi)部操作提供更大的機(jī)會(huì)，如EDI以及MRP系統(tǒng)的集成；企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，但每一個(gè)雇員的工作量將增添；企業(yè)的操作以及管理本錢將減少。
四.客戶服務(wù)
制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品以及服務(wù)面世的時(shí)間；制造商將試圖將價(jià)格降到低；產(chǎn)品質(zhì)量將遭到更大的注重；供應(yīng)商將會(huì)發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關(guān)定單狀況的信息（如產(chǎn)品的出產(chǎn)日期等）；商家將會(huì)更為注重產(chǎn)品的售后服務(wù)；信息以及電佩服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)將加重；提供給制造商的信息以及電佩服務(wù)的種類將增添；新的電子商務(wù)產(chǎn)品以及服務(wù)將呈現(xiàn)；人力資源以及工作結(jié)構(gòu)；計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的作用將更為首要；小公司在訓(xùn)練員工使用計(jì)算機(jī)方面，將比大公司更難題些。
五.信息作為商業(yè)資產(chǎn)信息自身將成為首要的可銷售商品（如數(shù)據(jù)庫(kù)）；公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時(shí)將起首要作用；通過聯(lián)網(wǎng)，制造廠商將擁有更多更好的機(jī)會(huì)來更廣泛地走訪有用的商業(yè)以及技術(shù)信息。
六.商業(yè)前景
中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)可和時(shí)地獲取近期的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的信息，以指點(diǎn)自己的出產(chǎn)以及銷售。
肯定電子商務(wù)技術(shù)的可行性
之中小企業(yè)抉擇使用電子商務(wù)時(shí)，就有必要肯定可以知足這些企業(yè)需求的各種電子商務(wù)規(guī)劃的技術(shù)可行性。1個(gè)基本的原則應(yīng)當(dāng)是使用那些最能提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù)。下面列出了每一種電子商務(wù)技術(shù)最合適的1些利用領(lǐng)域，可以供中小企業(yè)在選擇時(shí)參考。
一.EDI
將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集成到其他的利用中（如使用客戶定單來安裝產(chǎn)品）；當(dāng)交易量大時(shí)可以降低本錢；可以使與許多不同的貿(mào)易火伴（如客戶、供應(yīng)商、廠商等）之間的貿(mào)易更為容易。
二.條形碼
迅速斷定以及辨認(rèn)商品；將斷定以及身份信息集成到其他的利用以及數(shù)據(jù)庫(kù)中。
三.電子郵件
提供對(duì)于個(gè)人或者小組的自由查詢以及交換；需要將1些簡(jiǎn)單的同享信息發(fā)送給企業(yè)的所有成員；通過附加文檔（attachment）同享繁雜的信息；使遠(yuǎn)距離的協(xié)作更為利便快捷。公布企業(yè)的有關(guān)信息，以到達(dá)宣揚(yáng)企業(yè)的目的；從大量的數(shù)據(jù)源中檢索信息；電子商務(wù)買/賣商品或者服務(wù)；(四)多個(gè)用戶之間的協(xié)作或者信息同享。
五.產(chǎn)品數(shù)據(jù)交流
需要將產(chǎn)品的有關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)地發(fā)送給貿(mào)易火伴；與合作火伴遠(yuǎn)距離地共同進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
六.電子表格
更好地以1種規(guī)范的格式管理有關(guān)的數(shù)據(jù)；在觸及到許多人同時(shí)完成不同的任務(wù)時(shí)可以跟蹤整個(gè)進(jìn)程；將人工輸入的數(shù)據(jù)同機(jī)器自身就有的數(shù)據(jù)集成起來；通過集成WWW以及內(nèi)部系統(tǒng)增進(jìn)電子商務(wù)的施行。
應(yīng)當(dāng)注意的幾個(gè)問題
相對(duì)于于大型企業(yè)來講，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，因而在施行電子商務(wù)的進(jìn)程中有1些問題需要引發(fā)尤其的注重，即便是小企業(yè)也需要對(duì)于電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的查看，這個(gè)進(jìn)程無比首要。
企業(yè)在感到有必要時(shí)可以從企業(yè)系統(tǒng)的任何1個(gè)處所開始啟動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)程，可以應(yīng)用企業(yè)原本的商業(yè)或者技術(shù)，也能夠從頭進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的電子商務(wù)計(jì)劃以及設(shè)計(jì)。如有的企業(yè)可能會(huì)在解決如何處理過剩的存貨時(shí)想到要開始應(yīng)用電子商務(wù)，而另外一個(gè)企業(yè)則可能會(huì)選擇通過施行電子商務(wù)戰(zhàn)略來提高客戶服務(wù)的水平。這是中小企業(yè)的1個(gè)靈便的優(yōu)勢(shì)，而大企業(yè)則不同，要想進(jìn)行電子商務(wù)就必需進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的全盤計(jì)劃。
對(duì)于于中小企業(yè)來說，系統(tǒng)級(jí)的規(guī)劃也能夠在電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)期間的不同階段開始。公司即使已經(jīng)經(jīng)施行了部份的電子商務(wù)系統(tǒng)，也能夠迅速地進(jìn)行修改。
對(duì)于于電子商務(wù)可能給企業(yè)帶來的利益回報(bào)必需在商業(yè)后果以及技術(shù)可行性兩方面進(jìn)行評(píng)估。這兩個(gè)方面會(huì)影響企業(yè)施行電子商務(wù)的態(tài)度以及決心。1個(gè)對(duì)于自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力充溢信念的公司未必就可以很好地利用新的電子商務(wù)技術(shù)，這樣的1個(gè)公司在決策時(shí)重點(diǎn)斟酌的就是投資電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題。而另外一個(gè)想通過使用新的電子商務(wù)手腕來擴(kuò)展自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司，在施行電子商務(wù)時(shí)步子可能就更大1些。
由于電子商務(wù)是1項(xiàng)系統(tǒng)工程，在抉擇使用它以前必需要確信這樣做能夠給企業(yè)帶來較大的益處以及起碼的不利影響，最癥結(jié)的是要保障施行電子商務(wù)能夠給企業(yè)帶來較大的利益回報(bào)。
中小企業(yè)電子商務(wù)分析:電子商務(wù)為中小企業(yè)量身打造營(yíng)銷新模式
電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上商店對(duì)于于網(wǎng)民來講已經(jīng)經(jīng)再也不是1個(gè)目生的字眼，大多數(shù)網(wǎng)民張口便能說出1大串購(gòu)物網(wǎng)站的名稱，諸如八八四八網(wǎng)站以及易趣、淘 寶網(wǎng)等等，還有新浪、搜狐的網(wǎng)上商城，亞馬遜、出色、鐺鐺等網(wǎng)上超市，各購(gòu)物網(wǎng)站所銷售的商品既有保健品、日用品、書籍、音像制品、文具等小商品，也有音響、照像機(jī)、手機(jī)、洗衣機(jī)等大件商品。總之，從糊口日用品，到電腦、汽車，網(wǎng)上商店可說患上上是應(yīng)有盡有，而且以及市面上的商品相比，網(wǎng)上商店貨物的品種常常要更豐厚1些，在價(jià)格上也更有優(yōu)勢(shì)，因而患上到了眾多網(wǎng)民的青睞，網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境收到愈來愈多的網(wǎng)民的信任。尤其是在國(guó)際電子商務(wù)巨頭亞馬遜收購(gòu)了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站出色后，專家堅(jiān)信，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)“第2春”的征象已經(jīng)經(jīng)出現(xiàn)無疑了，而誰能在下1階段捉住中國(guó)最有價(jià)值、具潛力的企業(yè)群——中小型的銷售型企業(yè)，那末他就能站到電子商務(wù)的較高點(diǎn)。
記者注意到，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心七月二0日在京的"第104次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顟B(tài)統(tǒng)計(jì)講演"顯示，一六.七%的網(wǎng)民時(shí)常走訪購(gòu)物網(wǎng)站；三二.五%的網(wǎng)民有時(shí)走訪購(gòu)物網(wǎng)站；三七.八%的網(wǎng)民在最近1年中有過網(wǎng)上購(gòu)物的閱歷。未來1年規(guī)劃網(wǎng)上購(gòu)物比例將五八%，而網(wǎng)民數(shù)量將激增到一.二億⑴.五億。
記者還注意到，最近幾年來，中小企業(yè)市場(chǎng)倍受關(guān)注，從IBM，惠普，微軟到用友，金蝶、騰訊等廠商，從管理軟件到即時(shí)通信等諸多領(lǐng)域，中小企業(yè)都被視為企業(yè)新的“印鈔機(jī)”，對(duì)于于電子商務(wù)領(lǐng)域而言，中小企業(yè)法則一樣合用，誰掌握了傳統(tǒng)行業(yè)電子商務(wù)化的走向，誰就將獲得行業(yè)的話語權(quán)。目前我國(guó)有一七00萬中小企業(yè)，如何引領(lǐng)這些企業(yè)涉足電子商務(wù)，體驗(yàn)電子商務(wù)帶來的真實(shí)收益，是解決問題的癥結(jié)。八八四八總裁呂春維在接受記者采訪時(shí)表示，要解決這個(gè)問題，首先是進(jìn)入的門坎要低，要給中小企業(yè)1個(gè)無比容易接受的進(jìn)入門坎，可以用很廉價(jià)的本錢展開新領(lǐng)域的銷售業(yè)務(wù)；第2要給傳統(tǒng)企業(yè)們1個(gè)的電子商務(wù)的產(chǎn)品套件，利便他們的解決所有問題，首先要有網(wǎng)上銷售的能力，在提供網(wǎng)上支付的功能，進(jìn)而在網(wǎng)上推行等。這個(gè)也是八八四八對(duì)于自己產(chǎn)品的定位。
業(yè)內(nèi)博學(xué)人士分析后指出，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)，在未來兩年將迎來飛速的發(fā)展，市場(chǎng)將到達(dá)二七0億美元擺布的巨大范圍，這對(duì)于于目前國(guó)內(nèi)存在的網(wǎng)上購(gòu)物商城，如鐺鐺、出色、搜狐商城等來講，都沒有獨(dú)力吃患上下的能力。相較傳統(tǒng)消費(fèi)品零售業(yè)而言，目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)上銷售的主要份額為出色、鐺鐺等團(tuán)體軍所節(jié)制，而線下則是另外一番天地，銷售額上，中小型流通企業(yè)銷售額占中國(guó)全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的九0%以上；數(shù)量上，中小流通企業(yè)的數(shù)量占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的九九%以上。對(duì)于于碩大的市場(chǎng)而言，僅僅依托鐺鐺、出色等幾家，顯然不足以快速推進(jìn)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的洪流。只有更多的傳統(tǒng)企業(yè)從事網(wǎng)上銷售，把線下業(yè)務(wù)帶到線上來，才能推進(jìn)整個(gè)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。
于傳統(tǒng)中小企業(yè)來講，網(wǎng)上開店花幾千元樹立1個(gè)網(wǎng)上商店，與保持1個(gè)傳統(tǒng)商店所需的花費(fèi)相比，可以少到疏忽不計(jì)。對(duì)于于網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)只要看準(zhǔn)平臺(tái)，就能夠經(jīng)營(yíng)起有自己特點(diǎn)的“店鋪”，而對(duì)于于購(gòu)物者，在這個(gè)虛擬的交換平臺(tái)，少了許多上街搜店的奔走之苦，還可能感受淘到“廉價(jià)貨”的意外欣喜。同時(shí)，更多經(jīng)營(yíng)不同種類商品的企業(yè)投身電子商務(wù)，對(duì)于于國(guó)內(nèi)目前電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品類型缺少的現(xiàn)狀，將加以大幅的扭轉(zhuǎn)。
網(wǎng)上商店如斯“價(jià)廉物美”，必將激起許多經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)上開店的設(shè)法。作為中小企業(yè)的國(guó)內(nèi)動(dòng)漫門戶網(wǎng)站火神動(dòng)漫網(wǎng)就是其中之1，今年6月底，火神正式成為網(wǎng)上賣家，成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)旗艦八八四八網(wǎng)上商店的1員，銷售額接近二萬元，成交定單六0余宗，網(wǎng)上商城這部份都是采取八八四八的工具作的。
其實(shí)，從二00三年底開始，八八四八就開始為泛博銷售型的中小企業(yè)，開拓了網(wǎng)上銷售新途徑。并且為泛博網(wǎng)民提供全互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物搜尋服務(wù)，匡助網(wǎng)民找到最廉價(jià)的商品。業(yè)內(nèi)人士指出，八八四八是在搶占1個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)，即中小型銷售企業(yè)，為其提供電子商務(wù)系統(tǒng)。據(jù)八八四八營(yíng)銷副總裁李濤介紹：“中國(guó)有龐大的中小型銷售企業(yè)，他們?cè)谧鲋鴤鹘y(tǒng)的銷售業(yè)務(wù)，只需極少的本錢，八八四八就可匡助它們樹立網(wǎng)上平臺(tái)，直接進(jìn)入電子商務(wù)，這對(duì)于企業(yè)有太大的吸引力。匡助它們獲得勝利，咱們也就勝利了。”
中小企業(yè)電子商務(wù)分析:美國(guó)政府扶持中小企業(yè)開展電子商務(wù)的政策措施
【內(nèi)容提要】近幾年來，美國(guó)政府為了讓中小企業(yè)能夠取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，采取了一系列措施極力扶持中小企業(yè)開展電子商務(wù)。本文著重介紹美國(guó)政府扶持中小企業(yè)開展電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。
【關(guān) 鍵 詞】美國(guó)/中小企業(yè)/電子商務(wù)
電子商務(wù)將是21世紀(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。哪個(gè)國(guó)家能夠在信息技術(shù)的開發(fā)和研究上投入更多物力、人力和財(cái)力，發(fā)展信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，為電子商務(wù)的發(fā)展拓平道路，哪個(gè)國(guó)家就可能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其本身活動(dòng)的價(jià)值。而無論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，中小企業(yè)都在其各自的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起著極其重要的作用。其地位之所以重要，并不是因?yàn)樗鼈冊(cè)谄髽I(yè)數(shù)量上具有不可超越的優(yōu)勢(shì)，而是因?yàn)槠涮峁┝顺^半數(shù)的就業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造了相當(dāng)部分的國(guó)民財(cái)富。它們是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“潤(rùn)滑劑”。作為競(jìng)爭(zhēng)弱者的中小企業(yè)如何健康地開展電子商務(wù)，這是一個(gè)值得探討問題。近幾年來，為了讓中小企業(yè)也能夠取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，美國(guó)政府采取了一系列措施極力扶持中小企業(yè)開展電子商務(wù)。本文著重介紹美國(guó)政府扶持中小企業(yè)開展電子商務(wù)的做法，以供我國(guó)有關(guān)部門決策參考。
一、正確把握電子商務(wù)與中小企業(yè)的關(guān)系
美國(guó)政府一向支持發(fā)展電子商務(wù)，并十分重視中小企業(yè)開展電子商務(wù)的重要性。中小企業(yè)使用電子商務(wù)可吸引新的顧客，建立與供應(yīng)商之間的聯(lián)系，減少向固定顧客提供服務(wù)的開支。同時(shí)通過電子商務(wù)，中小企業(yè)可高效地參與全球性競(jìng)爭(zhēng)。在現(xiàn)實(shí)中，盡管使用信息技術(shù)和參與電子商務(wù)的發(fā)展能給企業(yè)帶來利益，可是很多中小企業(yè)還沒有加入到使用這種新的商務(wù)方式的行列中來。據(jù)有關(guān)調(diào)查資料顯示，雖然雇員少于20人的企業(yè)有28%、雇員在20-99人的企業(yè)有54%、雇員在199-499人的企業(yè)62%在網(wǎng)上占了一席之地，但這些企業(yè)主要是將網(wǎng)站作為他們?cè)诰€冊(cè)子。只有其中很少比例的企業(yè)（少于擁有網(wǎng)站企業(yè)總數(shù)的1/3）在網(wǎng)站上出售產(chǎn)品，提供客戶支持，并進(jìn)行降低成本的運(yùn)作()。
5.美國(guó)農(nóng)業(yè)部(USDA)一直為小企業(yè)的電子商務(wù)問題提供擴(kuò)展服務(wù) 在由Purdue大學(xué)農(nóng)業(yè)企業(yè)中心主辦的農(nóng)業(yè)企業(yè)全國(guó)會(huì)議上，電子商務(wù)扮演了一個(gè)重要的角色。該會(huì)議調(diào)查了3500個(gè)農(nóng)業(yè)企業(yè)使用電子商務(wù)的情況。如佛蒙特州的合作擴(kuò)展人員提供了一個(gè)電子商務(wù)工作室。為了幫助農(nóng)業(yè)及其他客戶，這些人員在美國(guó)農(nóng)業(yè)部的直接營(yíng)銷網(wǎng)站上創(chuàng)造了“國(guó)際鏈接”(www.usda.gov/da/smallbus)，還為佛蒙特州的出口商管理電子清單。明尼蘇達(dá)大學(xué)的擴(kuò)展服務(wù)開發(fā)了因特網(wǎng)在線學(xué)習(xí)模型，并為那些想開展電子商務(wù)活動(dòng)的250家鄉(xiāng)村企業(yè)進(jìn)行測(cè)試。
中小企業(yè)電子商務(wù)分析:電子商務(wù)在中小企業(yè)中的運(yùn)用
［提要］隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)已成為當(dāng)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力保障。對(duì)于中小企業(yè)來說，由于企業(yè)自身的人力、物力、財(cái)力以及信息技術(shù)相對(duì)薄弱，電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展對(duì)其來說既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。本文通過公司案例分析，找出其存在的主要問題，并提出對(duì)策建議。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小企業(yè)；對(duì)策建議
一、研究電子商務(wù)的必要性
電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式，以其方便、實(shí)惠、快捷等優(yōu)勢(shì)正在迅速地改變著交易方式和現(xiàn)金流通技術(shù)。當(dāng)今社會(huì)，一些小的個(gè)體工商戶都著手開啟線上銷售模式，線上消費(fèi)線下體驗(yàn)的交易方式日益火暴。家喻戶曉的電子商務(wù)平臺(tái)—阿里巴巴于2015年“雙十一”當(dāng)天日成交額達(dá)到571億元，相當(dāng)于全國(guó)人民每人消費(fèi)42元，當(dāng)天共產(chǎn)生2.78億個(gè)包裹，連起來可以繞地球兩圈。電子商務(wù)之所以這么受歡迎，主要是因?yàn)殡娮由虅?wù)是企業(yè)通過設(shè)置網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站獲得一個(gè)可以展示企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的虛擬空間，使產(chǎn)品和服務(wù)的訂單不再受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。對(duì)于企業(yè)而言，電子商務(wù)不僅節(jié)省了企業(yè)各方面的成本，而且打破了空間限制，拓展了潛在客戶群，提高了企業(yè)的知名度和商業(yè)信譽(yù)。本文通過融會(huì)課堂知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，找出中小企業(yè)電子商務(wù)中常見的問題并給出合理的對(duì)策建議，為中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行提供有力的借鑒。此外，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行也會(huì)為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供推動(dòng)作用。
二、電子商務(wù)的特點(diǎn)
與傳統(tǒng)商務(wù)形式相比，電子商務(wù)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、市場(chǎng)全球化；2、交易的快捷化，能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，無須人員干預(yù)，加快交易速度；3、交易虛擬化，通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易，雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，無須當(dāng)面進(jìn)行；4、成本低廉化，信息成本低，足不出戶，節(jié)省交通，且減少中介費(fèi)用，成本大大降低；5、交易標(biāo)準(zhǔn)化，電子商務(wù)的操作要求按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；6、交易連續(xù)化，24小時(shí)的服務(wù)，任何人都可以在任何時(shí)候向網(wǎng)上企業(yè)查詢信息，尋找問題的答案。
三、忠輝公司電子商務(wù)應(yīng)用案例分析
淮南市忠輝食品有限公司（以下簡(jiǎn)稱“忠輝公司”）是淮南市一家中小型旅游食品加工企業(yè)，以生產(chǎn)、加工景區(qū)特產(chǎn)為主。2013年設(shè)立了電子商務(wù)平臺(tái)，主要用來進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。
（一）忠輝公司電子商務(wù)現(xiàn)狀
1、設(shè)備方面。
忠輝公司電子商務(wù)平臺(tái)主要有六臺(tái)計(jì)算機(jī)，其中兩臺(tái)用于管理人員辦公，另外四臺(tái)用來進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。公司的網(wǎng)絡(luò)比較強(qiáng)大，采用的光纖技術(shù)可以保障每臺(tái)機(jī)器的下載速度穩(wěn)定在1M-2M/S，有時(shí)甚至達(dá)到4M/S。
2、人員配備方面。
忠輝公司分派一名總經(jīng)理助理和一名辦公室主任作為電商平臺(tái)的較高管理者，處理該平臺(tái)的日常公務(wù)。此外，公司還招聘了一名營(yíng)業(yè)員和一名美工分別負(fù)責(zé)前廳的實(shí)體銷售工作與官方旗艦店的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。三名客服人員共用一間辦公室，服務(wù)于公司的電子商務(wù)活動(dòng)，包括與顧客交流、接收并發(fā)放訂單、售后服務(wù)等。
3、物流方面。
公司與申通快遞、韻達(dá)快遞、中通快遞等幾家快遞公司簽訂合作，江浙滬皖四個(gè)省市地區(qū)的快遞以低價(jià)發(fā)貨，在不超重的情況下每個(gè)包裹僅需五元，這一措施為公司節(jié)省了很大成本。
4、產(chǎn)品的配備方面。
忠輝公司電商平臺(tái)發(fā)給顧客的產(chǎn)品都是公司近期生產(chǎn)的質(zhì)量合格的產(chǎn)品，保障沒有假冒偽劣產(chǎn)品，這使得買家們對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度很高，回頭客固然也很多。鑒于產(chǎn)品質(zhì)量的保障，不管是線上還是線下，公司的信譽(yù)度、知名度以及公司的形象都有很大的提升。
（二）A公司電子商務(wù)運(yùn)行問題
1、重心偏移。
忠輝公司銷售戰(zhàn)略的焦點(diǎn)仍集中在實(shí)體銷售，暫未意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的重要性和緊迫感。這主要?dú)w咎于企業(yè)管理基礎(chǔ)落后，管理者素質(zhì)較低且信息化意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)未來的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和發(fā)展預(yù)測(cè)把握不準(zhǔn)。忠輝公司電子商務(wù)平臺(tái)自成立伊始，一直采用放養(yǎng)政策，對(duì)其經(jīng)營(yíng)狀況和銷售模式?jīng)]有給予足夠重視，僅在天貓商城建立了一個(gè)官方旗艦店，然而相關(guān)的管理意識(shí)卻沒跟上，使得創(chuàng)建的電子商務(wù)平臺(tái)僅停留在表面的網(wǎng)站建設(shè)上。
2、經(jīng)驗(yàn)不足，設(shè)備不完善。
忠輝公司電子商務(wù)平臺(tái)成立未滿兩年，此前也沒有做過類似的電子商務(wù)工作，致使公司經(jīng)驗(yàn)十分匱乏，整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)過程如同摸著石頭過河。此外，設(shè)備方面還有待完善，防火墻體系不健全，仍然存在漏洞，服務(wù)器更新速度較緩慢。
3、缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)型人才。
員工中僅有兩名大學(xué)生，一名大專生，其余全是小學(xué)、初中、高中學(xué)歷，致使公司人員素質(zhì)普遍偏低。此外，忠輝公司商務(wù)平臺(tái)的工作人員除了美工專業(yè)以外，其他人員均不是電子商務(wù)專業(yè)的，且此前也未從事過相關(guān)工作，其專業(yè)性很低。然而，開展電子商務(wù)活動(dòng)既需要技術(shù)又需要人才，否則其經(jīng)營(yíng)模式易缺乏創(chuàng)新，優(yōu)越性也突顯不出來，對(duì)公司未來的電子商務(wù)發(fā)展十分不利。
4、線上價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯。
雖然說忠輝公司已經(jīng)與幾家物流公司建立了合作關(guān)系，但是公司在保障產(chǎn)品質(zhì)量的前提下成本相對(duì)較高。若價(jià)格過高則會(huì)無人問津，因此若要同時(shí)保障質(zhì)量和銷量，公司的利潤(rùn)空間將會(huì)大幅縮小。以此下去，物流成本再加上低廉的價(jià)格，又沒有風(fēng)險(xiǎn)保障，使得公司不敢在電子商務(wù)營(yíng)銷上進(jìn)行太大的嘗試。
四、結(jié)論及對(duì)策
對(duì)中小企業(yè)而言，只有提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，方能在全球化的經(jīng)濟(jì)大潮中求得更廣闊的生存和發(fā)展空間。本文通過對(duì)忠輝公司電子商務(wù)平臺(tái)的電子商務(wù)現(xiàn)狀及其現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題進(jìn)行深入剖析，結(jié)合已有知識(shí)，探索出了解決上述問題的可行方法。這些方法的分析同樣適用于類似中小企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)，不僅能解決忠輝公司電商平臺(tái)的問題，對(duì)其余中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展也起到了一定的借鑒作用。
（一）調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式。
在發(fā)展實(shí)體銷售的同時(shí)，該公司應(yīng)同時(shí)著眼于電子商務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展，要充分意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大優(yōu)勢(shì)。公司應(yīng)該購(gòu)買先進(jìn)的服務(wù)器設(shè)備，并不定時(shí)地邀請(qǐng)服務(wù)器管理員升級(jí)系統(tǒng)，客服輪班時(shí)刻關(guān)注服務(wù)器的動(dòng)態(tài)。此外，在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上，聘請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員對(duì)旗艦店網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)、裝飾，充分體現(xiàn)出本公司的優(yōu)勢(shì)和特色，這樣才能吸引更多的消費(fèi)者。
（二）招聘經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才。
管理部門可以去當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)或其他大型招聘會(huì)招聘一些技術(shù)能力較強(qiáng)的工作人員和專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員及客服人員。專業(yè)的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)為整個(gè)電商平臺(tái)帶來專業(yè)的管理機(jī)制、運(yùn)營(yíng)模式，使其獲得更大的發(fā)展空間，對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展也有好處。
（三）降低成本。
成本的節(jié)約可以為本企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展起到一定的奠基作用。在原材料、包裝等物品的采購(gòu)方面，公司可以與采購(gòu)方建立企業(yè)間電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自動(dòng)采購(gòu)，這樣可以減少雙方在人力、物力、財(cái)力方面的投入。在庫(kù)存方面，實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定供，再加上物流的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，較大限度控制成本。
（四）建立電子商務(wù)安全防衛(wèi)機(jī)制。
為了加強(qiáng)本企業(yè)的電商安全，首先確定需要保護(hù)的資源，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，利用數(shù)字認(rèn)證、數(shù)字加密等技術(shù)手段，充分發(fā)揮電子商務(wù)第三方結(jié)算平臺(tái)的作用，建立起一套適合本企業(yè)的安全防護(hù)機(jī)制，使企業(yè)的電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)降至低。
作者：何業(yè)昊 單位：宿州學(xué)院
