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大數據是指的是所涉及的資料量規模巨大到無法通過目前主流軟件工具,在合理時間內達到擷取管理、處理、并整理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊。大數據有三個典型特征,即數據量大、類型繁多、處理速度快。市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。這要求企業以消費者的需要為中心,在適當的時間、地點,以適當的價格及方式,把適合消費者需要的產品和服務提供給消費者。
(一)降低市場調研的成本
當前企業市場調研主要是采用抽樣方式,運用觀察、實驗、訪談、問卷調查等方法從目標顧客那里收集信息,耗時間長、耗費人力物力較多,且獲得的信息量少。大數據卻可以通過互聯網實時追蹤監測消費者在互聯網上的大量行為數據,通過收集數據,加以分析來了解消費者的愛好習慣。整個數據采集分析過程很快,耗費人力物力少,而且獲取消費者信息量大。所以,大數據的運用,可以大大節省企業市場調研的成本。
(二)有利于企業及時調整產品結構
基于大數據營銷平臺,企業可快速收集、整理、分析來自不同渠道平臺、不同細分市場及不同市場區域的消費者的海量信息和數據,據此及時了解消費者需求變化,迅速調整產品結構,使企業資源得到有效地利用。在2017年中秋月餅市場,各大電商通過大數據提供的數據得知五仁月餅的銷售一反往時,銷量甚好,馬上調整了月餅的品種及數量,及時推出多個五仁月餅新品種,滿足了市場需要。(三)為開展營銷提供了條件通過大數據的運用,企業可以快速的知道消費者的愛好和消費習慣,根據消費者需求的差異性和相似性進行市場細分,選擇適合的目標市場,開發和提供滿足目標消費者個性需求的產品和服務,向目標消費者定向投放廣告,實現預測、精準投放、精細服務。營銷使資源配置更合理,減少不必要的耗費。
二、大數據時代企業市場營銷的對策
(一)跟進時代步伐
首先企業的管理者要與時俱進,及時轉變觀念。管理者具有新時代觀念,是推動大數據在企業市場營銷中的運用的關鍵。管理者是企業戰略決策的制定者,他的眼光和格局決定著企業的發展。只有當管理者意識到大數據在企業市場營銷的必然性和必要性,才會推動大數據在企業市場營銷中的運用。其次,及時改變營銷模式。企業必須隨著消費者的需求變化及時轉變自己的營銷模式。要迎合消費者的需求,針對性的生產受消費者喜歡的產品;及時地傳送消費者所需的商品信息,幫助消費者更有效地對商品進行比較分析;利用各種手段方式增強消費者對商品的體驗;在適當的時間地點、以適當的價格及方式,把適合消費者需要的產品和服務及時提供給消費者。
(二)重視人才培養
大數據的運用,要有整合企業數據、制定行動綱領、快速執行方案的人才。目前許多企業在運用大數據時,面臨較大的問題是缺乏人才。由于社會上大數據的人才短缺,企業應把解決人才缺乏的重點放在人才培養上。一方面,可通過聘請專業人員有計劃地開展員工培訓,使員工具備大數據時代開展市場營銷的能力;另一方面,采用有效的激勵方法激勵員工自覺學習相關的技術知識;再有,可采用學習型組織的方式,從上到下一起共同學習,相互促進和提高。
(三)重視工作管理
如果基礎工作不完善,即使掌握了數據,也難以實現數據的增值,難以有效開展營銷活動。加強企業基礎工作管理,就要加強標準化的管理,完善各項技術標準和管理標準,以提高工作效率;要加強定額管理,控制好經營活動中各種資源的消耗、利用和占用,降低經營成本;要加強計量工作管理,完善計量技術和計量管理,為經營活動提高的數據;要加強信息管理,建立數據和信息靈敏的管理信息系統,較大限度實現信息效用價值;建立和完善各項規章制度,提高管理效率;提升員工的專業技能和素養,幫助企業更好的發展。
(四)加強與大數據運營企業合作
對海量數據的收集、存儲和分析,要求有相應的技術支持,有數據存儲設備的硬件,有大數據方面的人才,大數據運營企業在這些方面實力較強。如廣州帷策有限公司自主研發了大數據平臺,具備數據采集、分析建模、能力輸出的功能,可以有效解決企業運用大數據的難題。當前,不少營銷企業面臨的狀況是,有數據但缺少的使用方法,或是缺乏相應的技術手段,數據難以收集。而與大數據運營企業合作,借助于大數據運營企業的優勢,可以幫助企業更好的發展。
三、結語
綜上所述,大數據時代的到來會給企業在市場營銷過程中帶來垃圾信息、信息安全和新技術成本等問題。與此同時,大數據時代也給企業市場營銷帶來了新型的客戶關系、個性化服務和產品交叉方式銷售的全新機遇。這就要求企業要積極地將大數據進行充分的使用,更好地服務于客戶,這樣在市場營銷過程當中才可以積極地面臨挑戰,抓住機遇,推動企業的持續發展。