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一、引言
社會在不斷進步，人類文明也在不斷提高，各行各業的商務活動也在不斷增多，進而有了商務禮儀的存在。商務禮儀也是商務活動順利開展的必要條件。在營銷行業，營銷人員需要使用熟練的營銷技巧來解決工作中遇到的困難，面談客戶更是需要。而商務禮儀是營銷人員在運用營銷技巧過程中不可缺少的一部分。下面就商務禮儀展開探討。
二、商務禮儀
禮儀是在日常生活中對人們行為的一種規范，禮儀包括個人禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀等。其中商務禮儀十分的重要，在事業上，恰到好處地運用商務禮儀更容易得到客戶的肯定，讓客戶滿意，同時也能為企業樹立一個良好的企業形象。隨著全球經濟的不斷發展，國內商務活動和國際商務活動都在逐漸增多，而中國也越來越多的和其他國家進行商務往來。因此，對于商務禮儀的要求也越來越嚴厲，需求也越來越多，商務禮儀對于市場營銷活動也越來越重要。營銷人員的行為舉動不僅代表了其個人的形象素養，還代表著企業的形象素質。商務禮儀對商務活動有著很重要的影響力。
三、市場營銷的概念
現如今是貨幣流通的時代，對于市場，人們已經有了新的經營理念，隨之市場營銷出現在大家的視野中。舉個簡單的例子，現在有很多在網絡上寫小說的人，他們被稱為網絡，剛開始他們名氣不大的時候，他們的作品文章都是通過免費的形式為人們提供以便賞閱，在經過一段時間的沉淀之后，很多有些名氣的網絡被逐漸壟斷。以此來看，名氣的價值遠遠在作品價值之上，文字還是一樣的，但收益卻大幅度的增長，這便是市場營銷創造的經濟利益。
四、商務禮儀的重要和作用
（一）商務禮儀提升商務人員的個人素質，塑造企業形象
在營銷活動中，人們在初次見面的時候會觀察對方的穿著打扮還有言行舉止，以此來推斷對方的性格，進而對對方做整體的判斷，這就說明及時印象是十分重要的。有了及時印象，就算在以后的溝通交流中發生了變化，還是很難改變別人最開始對你的認知，導致無法對你進行重新定位。所以，提升個人素質、塑造良好形象，會使他人在及時時間對你產生好感，這對接下來的工作十分有幫助，這樣更容易獲得別人的信任和認可。然而對于談判工作來說，光有及時印象是遠遠不夠的，談判成功與否更多的是取決于細節。在談判的過程中，雙方都會觀察對方的一舉一動，并對對方做出評定，也隨時都可能改變對方對自己的印象，進而影響到談判結果。這可以看出，商務人員很大程度上代表的是企業，其行為舉止也體現了企業的綜合素質。所以要想在商務活動中給對方留下好的印象，商務人員必須時刻注意自己的行為舉止，時刻禮儀對待他人，這樣才能讓他人對該企業有個好的印象，綜合素質也能得到認可，工作效率會大大提高。
（二）商務禮儀在市場營銷的作用
（1）商務禮儀在商務活動中占有不可或缺的地位。企業經營不可缺少各種商務活動，在商務活動中還會遇到不同的商務人員，剛見面的時候為了避免尷尬，我們都不會直接進入談判過程，而是通過交流溝通，盡可能地給對方樹立一個良好的形象，給對方留下好的印象，然后在溝通過程中找到合適的時機慢慢進入談判狀態，這樣對于談判工作會更容易達到預期的效果。
（2）商務禮儀更容易為商務人員營造一種和諧的活動氛圍，也會讓營銷活動能更順利地進行。有了商務禮儀，人與人之間才能更輕松順利地進行交流，在活動中，一點善意、得體的表現都很容易促進人們的溝通互動，建立彼此的信任，給彼此留下好感。這樣既可以促成自己的工作，又能夠擴大自己的朋友圈，為自己建立良好的人際關系。
（三）商務禮儀的運用
在營銷活動中，注意自己的儀容儀表，言行舉止，這樣更容易給他人留下好的印象。而每個人都比較喜歡輕松歡快的氛圍，在這樣的氣氛下，工作效率更容易提高。所以除了良好的及時印象之外，良好活動氛圍和談判氣氛也是十分重要的。在營銷活動中，也需要注意商務禮儀的一些細節。在給他人打電話的時候，一定要注意基本的禮貌問候，說話時語速要放慢，吐字要清晰，讓對方能明白你表達的意思；與他人見面時需要進行握手，一般都是職位較高的先伸手；為他人介紹的時候，需要將職位較低的介紹給職位較高的；在給他人遞送名片的時候，需要雙手拿著名片，遞交給對方。商務禮儀的細節還有很多，這些對營銷活動來說都十分重要，需要商務人員靈活運用。
五、結語
一個人想要在事業上有更好的發展和突破，需要的不僅僅是個人能力，還有好的品行。而一個企業想要發展更好，需要的不僅僅是營銷手段，還有商務禮儀。通過運用商業禮儀，我們不僅能提高個人素質、塑造良好形象，還能建立良好的人際關系。最主要的一點就是商務禮儀能給他人樹立好的企業形象，更容易為企業帶來利益。