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          微信支付的發(fā)展?fàn)顩r及問題研究

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          微信支付的發(fā)展?fàn)顩r及問題研究

          引言

          根據(jù)2018年5月10日國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室的《數(shù)字中國建設(shè)發(fā)展報(bào)告(2017年)》顯示,2017年中國全年信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)4.5萬億元,移動(dòng)支付交易規(guī)模超過200萬億元,位居全球及時(shí)。作為國內(nèi)較大的移動(dòng)流量平臺(tái)之一,微信2017年的登錄人數(shù)達(dá)9.02億,比2016年增長了17%,日均發(fā)送微信次數(shù)為380億。憑借其大量的用戶,微信支付已經(jīng)成為移動(dòng)支付的重要組成部分。

          一、微信支付的特點(diǎn)

          微信俗稱“WeChat”,是騰訊公司在2011年1月推出的一種基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通訊工具。它與以往的聊天工具相比,融合了文字、語音、表情、圖片、視頻等多種溝通方式。人們只要使用智能手機(jī)就可以很方便地下載、安裝和使用微信。隨著版本的不斷升級(jí),微信的功能不斷豐富和完善,注冊(cè)用戶不斷增加。2013年8月,微信5.0版本中正式推出了微信支付。2014年1月26日,微信推出公眾賬號(hào)“新年紅包”,用戶在關(guān)注該賬號(hào)后,就可以在微信中向好友發(fā)送或領(lǐng)取紅包。微信紅包一經(jīng)推出,快速活躍于各微信群中,并于除夕夜爆發(fā)紅遍全國,從此微信支付被人們所熟知,走進(jìn)了人們的生活,也改變了人們的生活。與傳統(tǒng)支付方式相比,微信支付具有以下特點(diǎn):

          (一)便捷性

          為了方便使用,人們?cè)谑褂梦⑿艜r(shí)候?qū)⒆约旱你y行卡或者信用卡綁定自己的微信號(hào),付款的時(shí)候通過手機(jī)就輸入付款密碼就可以完成付款,操作簡單快捷。用戶需要支付時(shí),他只需要一部手機(jī),并且可以隨時(shí)隨地支付,無需攜帶資金,避免付款時(shí)候找零的困擾,提高購物的便利性,減少結(jié)賬排隊(duì)的時(shí)間,改變繁瑣的生活方式。同時(shí),商戶的貨款可以快速到賬,極大的簡化了商業(yè)交易的環(huán)節(jié)。

          (二)多元性

          微信支付不僅有在線二維碼在線、離線掃描等多樣性的付款方式,還可以用于理財(cái)、出租車、生活繳費(fèi)、手機(jī)充值、外賣、娛樂、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、城市服務(wù)和騰訊公益等,用戶付款同時(shí)也可以享受到會(huì)員尊享服務(wù),得到各種優(yōu)惠。

          (三)安全性

          微信支付的安全。第三方支付也是在用戶在安全性的問題上比較注重的。當(dāng)客戶在使用微信的支付的同時(shí),會(huì)收到微信消息,告知用戶支付信息,用戶在微信上也同樣可以對(duì)銀行卡進(jìn)行各種操作。除此之外,騰訊同PICC達(dá)成協(xié)議,用戶如果在使用微信支付時(shí)發(fā)生資金被盜等損失,可以獲得PICC的全賠保障。用戶在申請(qǐng)賠付時(shí),只要提供相應(yīng)的損失真實(shí)性證明和身份證明,就可獲得全賠保障。

          二、微信支付的發(fā)展現(xiàn)狀

          (一)微信支付的運(yùn)作模式

          關(guān)于微信支付的運(yùn)作有兩種模式:及時(shí)種就是通過與商務(wù)網(wǎng)站的合作,在用戶在網(wǎng)站購買商品的時(shí)候,開通微信在線支付的功能,人們可以使用微信進(jìn)行在線購物支付。目前同微信合作的獨(dú)立網(wǎng)站的購物平臺(tái)越來越多,尤其是同京東等大型購物網(wǎng)站的合作具有重要意義。由于微信平臺(tái)推出了公眾號(hào),公眾號(hào)功能變得越來越強(qiáng)大,許多公司先將自己公司的微信公眾號(hào)向用戶推廣,促使客戶在公司的微信公眾號(hào)上完成最終的交易。另一種就是離線交易中通過掃描二維碼進(jìn)行支付交易。微信支付的較大特點(diǎn)是交易簡單方便,更加容易在組合投資方面有所作為,所以在當(dāng)下倍受人們的青睞。

          (二)微信支付的現(xiàn)狀

          微信支付在我國第三方支付的地位很高,同支付寶并稱第三方移動(dòng)支付兩大巨頭。盡管微信支付市場份額第二,但仍然在上升,根據(jù)2017年數(shù)據(jù)顯示,微信支付拿下了國內(nèi)第三方支付平臺(tái)九成多的市場份額。微信支付具有很強(qiáng)的社交基礎(chǔ)的優(yōu)勢,并繼續(xù)創(chuàng)新和擴(kuò)張。目前,使用微信支付的人群普遍在18至35歲之間。有超過一半的人每天使用微信10次以上,更有40%的用戶其微信流量占到其使用總流量的三成。

          三、微信支付的優(yōu)勢和缺陷

          (一)微信支付的優(yōu)勢

          由于微信用戶眾多,大多數(shù)的用戶都比較認(rèn)可微信支付,成功彌補(bǔ)了微信開發(fā)時(shí)間短的不足,當(dāng)然這與微信支付本身的優(yōu)勢也是密不可分的。首先,微信支付的影響力大。微信支付的用戶絕大多數(shù)來自于社交網(wǎng)絡(luò)。自從2011年上市以來,微信已經(jīng)從最初的社交通訊工具,發(fā)展成連接人與人、人與服務(wù)、人與商業(yè)的平臺(tái),同時(shí)微信通過開放合作,使相關(guān)行業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品更近一步觸達(dá)用戶,發(fā)揮連接器的作用,帶動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域的升級(jí),在電商金融、民生服務(wù),甚至推動(dòng)行業(yè)升級(jí)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)等方面均發(fā)揮了不可替代的作用。其次,微信支付軟件的構(gòu)架科學(xué)、合理,具有良好的互聯(lián)互通性,界面友好,操作簡捷。在這個(gè)浮躁的社會(huì),人們逐漸變得更愿意追求和回歸簡單的生活,微信的支付功能避免了繁瑣,與支付寶相比,微信支付更具社交屬性,用戶在刷完微信朋友圈后或者微信聊天時(shí),可以隨時(shí)用微信支付發(fā)送紅包,轉(zhuǎn)賬,充話費(fèi)等,不需要更換界面或者打開別的APP,非常便捷,因此獲得了人們的認(rèn)可與青睞。同時(shí)微信支付的技術(shù)要求低,不論在線支付交易還是人們通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)掃描二維碼交易,都沒有硬件的要求,只需要通過基礎(chǔ)的技術(shù)就可以支持交易的完成。第三,使用大數(shù)據(jù)完成的營銷。微信使用掃描二維碼獲取交易數(shù)據(jù)并跟蹤消費(fèi)者行為,通過大數(shù)據(jù)分析以實(shí)現(xiàn)店鋪的營銷。這對(duì)商家和微信平臺(tái)都非常有利。第四,跨境支付的時(shí)候,微信用戶不再需要兌換外幣,在結(jié)賬時(shí)使用微信支付,系統(tǒng)將自動(dòng)使用外幣支付,省去了兌換貨幣的麻煩。

          (二)微信支付的缺陷

          目前,雖然微信支付發(fā)展迅速,但仍存在一些問題。首先是網(wǎng)絡(luò)安全問題,互聯(lián)網(wǎng)的普及和廣泛使用帶來了網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息泄露的問題,各種病毒和釣魚網(wǎng)站層出不窮。用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)支付時(shí),稍不注意可能就會(huì)被竊取支付密碼等重要信息。比如,微信支付的二維碼掃碼支付容易鏈接到不正當(dāng)網(wǎng)址,被盜取賬戶資金,給用戶的財(cái)產(chǎn)安全帶來極大損害。同時(shí),微信支付這樣影響力大,用戶數(shù)量多的大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)往往是黑客的攻擊目標(biāo)。如果主數(shù)據(jù)庫受到攻擊,將可能導(dǎo)致重大故障的發(fā)生,影響用戶的操作,甚至?xí)?dǎo)致用戶重要信息的泄漏,威脅用戶資產(chǎn)安全,影響平臺(tái)聲譽(yù)。這對(duì)微信支付的安全環(huán)境和穩(wěn)定性提出了極高要求。其次,目前微信支付和支付寶在功能上并無太大區(qū)別,可以說微信支付在支付功能方面的創(chuàng)新還不夠,為了贏得激烈的競爭,微信支付還需要進(jìn)一步創(chuàng)新和利用支付功能,才能在不失去老客戶的同時(shí)吸引更多的新客戶的加入。

          四、微信支付未來發(fā)展的建議

          (一)進(jìn)一步降低風(fēng)險(xiǎn)消除消費(fèi)者的安全顧慮。

          目前移動(dòng)支付的市場規(guī)模和使用用戶的數(shù)量雖然不斷增長,但是消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)支付仍存在安全顧慮,所以降低消費(fèi)者使用移動(dòng)支付的風(fēng)險(xiǎn)是微信支付進(jìn)一步擴(kuò)大市場規(guī)模,提高市場占有率的首要任務(wù)。因此,微信支付首先應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和控制。例如,可以將微信支付的實(shí)名制數(shù)據(jù)和微信賬戶信息相關(guān)聯(lián),嚴(yán)密評(píng)測包括數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、安全控件、加密認(rèn)證的安全等級(jí),定期升級(jí),修補(bǔ)漏洞。此外,微信還可以根據(jù)微信支付用戶的注冊(cè)信息、操作習(xí)慣和社交關(guān)系網(wǎng)等大數(shù)據(jù)對(duì)每一個(gè)賬號(hào)進(jìn)行監(jiān)控。一旦出現(xiàn)與用戶交易特征不符的可疑交易時(shí)立即對(duì)用戶身份進(jìn)行再次驗(yàn)證,向用戶手機(jī)發(fā)出交易提示短信,對(duì)用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)警示。

          (二)加快技術(shù)創(chuàng)新?lián)屨际袌鱿葯C(jī)

          現(xiàn)階段,支付寶是微信支付最主要的競爭對(duì)手。作為阿里巴巴集團(tuán)的第三方支付平臺(tái),支付寶依托電商巨頭,無論在客戶群、還是技術(shù)研發(fā)等方面都有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。目前支付寶已經(jīng)開始將人臉識(shí)別支付技術(shù)應(yīng)用到商業(yè)場景中。此外支付寶還推出現(xiàn)金紅包、收錢碼、獎(jiǎng)勵(lì)金等多種方式吸引商家和消費(fèi)者。除了來自競爭對(duì)手的威脅,微信支付的重要媒介是智能手機(jī),隨著智能穿戴設(shè)備和技術(shù)的發(fā)展,未來人們智能手機(jī)的使用時(shí)間、頻率和依賴程度可能會(huì)降低。因此,微信支付未來要想獲得長足的發(fā)展,必須加快技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新,擴(kuò)展使用媒介,關(guān)注競爭對(duì)手,采取差異化經(jīng)營策略,創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。

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