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近年來,從社會文化的視角來研究當前的教育教學廣受關注,學習共同體(LearningCommunity)的概念應運而生。本文首次將學習共同體應用于商務英語學科,提出構建基于QQ群的商務英語教學模式,以期為商務英語教學改革提供一些參考和啟示。
教學中的應用及優勢學習共同體是由學習者和教師、專家組成的,為完成一定的學習任務,彼此之間經常在學習過程中進行溝通、交流、分享各種學習資源,共同完成一定的學習任務的學習團體。而網絡學習共同體(On-lineLearningCommunity)是由學習者和助學者(包括教師、專家、輔導教師等)組成的,為完成一定的學習任務,基于互聯網而建立的突破時空限制的在線學習共同體。其構成要素應包括學習者、助學者、學習任務、學習目標、資源、信息流(包括知識信息和互動信息)、評價以及網絡學習環境等八個要素。而如何搭建學習共同體的網絡平臺則為首要條件。作為用戶人數達到8億多、國內使用最廣的社交網絡平臺——QQ,無疑成了好的選擇。在課上,很多學生都不敢當面向教師表達自己觀點或提出質疑,而QQ群為教師和學生提供了一個平等交流的平臺。教師也是學習的參與者,在群中的平等身份交流會拉近學生與教師的距離,有助于深入探討,達到好的學習效果。另外,QQ群可將學生間的小組交流與合作延伸到課外,既彌補了課上時間的不足,又進一步培養了學生的團隊合作意識和溝通交際能力。基于QQ群的網絡學習共同體在商務英語學習上具有的其它優勢有:
(1)使用人數廣,涵蓋所有在校大學生及教學者,為在線學習提供了基本保障。(2)搜索快捷方便,遠程資源共享。(3)信息傳遞快速性及通知性。群管理人員也可以利用群公告及@全體成員等功能使重要信息(如教學計劃,教學資料等)及時被學習者知曉。(4)突破時空限制,信息交流享有自由自主權。群成員可根據聊天成員信息,針對個別問題與其私聊探討。商務英語會涉及很多專業術語的學習,初學者對這些術語掌握不是很好,QQ為其提供了一個交流學習的平臺。(5)交流輔助功能多樣化,QQ具有的匿名功能可以有效地保護隱私,使平時不是很活躍的同學敢于發言;同時QQ群用戶可添加自定義表情,搖動屏幕即可發送截圖,豐富的QQ表情不僅增加了交流的興趣,活躍了交流氛圍,也有利于緩解商務英語學習的枯燥性,有效激發學生學習積極性。(6)此外,與QQ緊密相連的QQ郵箱也為學習者提供了很多便利。
二、構建基于QQ群的商務英語教學模式
作為一門實用型學科,商務英語教學可以借助網絡平臺設計實習場,進行商務實戰模擬,其目的是讓知識向真實的工作環境遷移,以提高學習者學習的真實性與有效性。創設各種虛擬環境,把學習者在真實工作場合中可能遇到的各種情境以及學習活動拋錨在其中,讓學習者在開展活動的過程中,通過不斷協商去習得語言,促進學習者體驗真實問題的解決及提高批判性思維能力。除了實踐性,合作學習也是一個關鍵詞。社會文化理論認為在語言習得中,人際活動先于人的內部活動,學習者在合作和協作的過程中學習[4]。Gass和Mackey(2007)及Salomon(1996)也認為學員所掌握的分散性專業知識可以使他們在面對特定困難、技巧的時候彼此協助和相互支持,并且在共同活動中實現目標,學員群體的語言能力和認知能力會在意義協商和知識共享中不斷提高。基于此,結合商務英語教學目的及網絡教學特點,我們設計了基于網絡學習共同體(QQ群)的商務英語教學模式。以《國際貿易實務英語》第七章“國際貿易的支付”為例進一步闡釋網絡學習共同體框架下基于QQ群的商務英語教學模式。主要分為六個步驟:
(一)課前準備
教師通過QQ群上傳教學目標及國際貿易案例,讓同學對本章內容有大概的了解。
(二)提出問題
教師提出問題:如果現在我們要出售500臺筆記本電腦給美國紐約公司,根據實際情況,在保障己方較大利益且不損傷他方利益的前提下,自行設計支付方案(包括支付工具及支付方式等)完成本次交易。在設計方案時自主思考以下問題:(1)在交易過程中可能出現的一系列問題;(2)支付時可能會出現什么風險,我們該如何應對;(3)支付時間的早晚是否會對雙方產生影響,怎樣保障雙方利益不因支付時間而受損失;(4)國際貿易有哪些支付方式,在相互信任度不高的情況下,采用何種支付方式能使雙方利益較大;(5)對于經常使用的支付工具匯票,我們在進行支付時要注意哪些問題等等。
(三)學生討論
學習者在課前根據自愿平等原則進行分組,一般五人一組(不做硬性規定),每組自行產生一位組長,負責組織本組同學進行討論并完成相應任務。基于平等原則,每位同學都要輪流擔任本組組長,鍛煉自己的組織及管理能力。組長組織本組同學對教師提出的問題進行討論,并將本組的最終結果進行匯總。
(四)教師答疑
各小組代表將本組的討論結果在班上展示,并提出本組暫時無法解決的難題,教師有針對性地進行輔導答疑。由于課堂答疑時間有限,將課上仍未解決的難題及討論過程中產生的新問題在QQ群中展示,學生線上共同討論,教師及時解答。在這個協作學習過程中,學生能夠及時得到來自同伴或教師的雙重反饋,總結自己在思考時的不足,能夠有效激發學習積極性,較大限度地激發大腦中的“隱性知識”,突破思維的局限性,培養團隊意識。
(五)實戰模擬
以組為單位進行實戰模擬。組長對本組成員進行人物分配:如學生A為買方,學生B為賣方,其余的為支付過程中可能出現的其他當事人,如受款人、受票人、背書人或充當開證行、通知行、議付行等(根據所在組選定的支付方式和支付工具而定)。QQ為遠程洽談提供了平臺,每組成員依附QQ平臺進行商務實戰模擬,針對雙方實際情況采取支付方式,同時應總結支付中可能出現的任何問題,并思考應采取何種解決方式保障雙方利益不受損失,雙方洽談好后,本次交易完成。
(六)總結提升
學生對本次實戰模擬進行總結,對支付中出現的各種問題進行匯總,對各種支付方式及支付工具進行區分、總結各自的優缺點,并對交易過程中出現的專業術語了解記憶。教師對整個實戰模擬進行點評,并提出指導性建議,為之后的學習打下堅實基礎。
三、總結與反思
隨著“互聯網+”的迅速發展和外語教學改革的不斷推進,網絡學習模式與大學英語教學逐漸有機結合,不斷提高學生的自主學習能力。基于網絡學習共同體的大學英語教學模式是學習共同體理論在大學英語網絡教學中的新應用,為實現“以學生為中心”的大學英語教學和“以學生為主體”的個性化自主學習提供了新的路徑和模型。我們構建的基于網絡學習共同體(QQ群)的商務英語教學模式體現了學生的主體地位,旨在提高其自主創新、團結協作和商務應用能力。其中,良好的學習環境是基本條件,學員和助學者是主體,共同體目標是主體特征,溝通和交流是活動方式。良好的學習環境包括網絡平臺的穩定性、易用性,課程任務的合理性,微視頻的清晰、流暢,制度規范的合理,學員和助學者要扮演好各自的角色。但是在課程實踐中還有一些值得進一步思考和解決的問題,需要學習者和教師共同努力以構建穩定進步的共同體:(1)學習者的自控能力及自主學習能力有待提高。首先,很多學習者抵制不住游戲及網絡的誘惑,會在協作期間進行與學習無關的操作。其次,由于是小組討論,會出現“搭便車現象”,這主要是由于共同體成員僅僅將自己定位為知識、觀點或信息的“搜索者”或“追隨者”,僅僅將參與共同體的活動局限于下載或分享別人提供的有用知識,而沒有意識到要承擔起“任務執行者”、“導向者”和“知識流動的觸發者”等促進知識共享的必要角色[9],這會嚴重影響學習共同體的構建及其最終目的。(2)基于QQ群的網絡學習共同體對教學者提出了很高的要求,某些教師不能熟練地使用網絡,對課前的準備不夠充分或對課堂的引導程度不強以及教師的專業功底、教學能力等局限,都會直接影響教學效果。(3)教師對教學內容的選取尤為重要,問題的設計不僅要具有思考與討論價值,兼顧學生的接受度,還要能激發學生們的思維能力,使學生能做到舉一反三。(4)教師應該設計好評價機制,需要不斷地根據學習者平時交流、討論的情況來進行評價,綜合各小組的進展情況和組內成員的活躍程度,同時也可結合組內互評及組間互評結果對每位學習者進行多方位的評價,有效及公平公正的評價機制有利于提高學習者的參與度與積極性,也有助于提升整個共同體的協作質量。