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引言：
隨著互聯網時代的到來，電子商務應運而生。與傳統的貿易模式相比，電子商務具有高效、主動等優勢。目前電子商務已經成為了企業重要的經營模式。中小企業借助電子商務能夠實現實時營銷，足不出戶就能夠了解到用戶的需求，從而有針對性地進行生產，同時還能夠縮短交易時間，給企業和客戶都帶來了便利，促進了中小企業經濟效益的提升。因此在信息化時代，中小企業必須重視發展電子商務，結合企業實際構建符合企業發展的電子商務模式，不斷地提高自身的核心競爭力。
一、中小企業電子商務概述
中小企業指的是在符合國家法律政策的前提下，設立的人員數量和經營規模均較小的企業。不同國家對于中小企業有著不同的界定。美國對中小企業的界定是企業人數不超過五百人。英國對中小企業的界定是企業人數不超過二百人，同時需要獨立經營且市場份額小。歐盟對中小企業的界定為年產值低于四千萬埃居，且企業人數不超過二百五十人。我國在2011年出臺了《關于印發中小企業劃型標準規定的通知》，對中小企業進行了界定，如下表所示。一般而言界定中小企業會從從業人員數、經營收入等標準進行界定。電子商務指的是依托互聯技術，進行商品交換的經營活動。簡單來說就是通過電子交易的方式進行交易，與傳統的商業模式相比，具有信息化、電子化等特征。電子商務的形成需要三方面的支持，首先是交易平臺，指的是為交易雙方提供服務的平臺。其次是平臺經營者，指的是為交易方法提供服務的組織或個人。最后是站內經營者，指的是從事交易或服務活動的人員或組織。電子商務有六大特征：一是具普遍性，應用較為廣泛。二是方便性，電子商務使得貿易活動不受時間、空間等的限制，可以實現實時交易，在一定程度上提高了交易活動的效率。三是整體性，電子商務包括信息處理、人員操作等，它們不是割裂的關系，而是集成在一起構成了整體，促進了資源利用率的提升。四是安全性，電子商務依托互聯網進行，因此對網絡安全有一定的要求。五是協調性，網絡將電子商務中的各個部門連接在一起，需要各個部門進行交流協調。六是集成性，電子商務通過互聯網，將交易活動涉及的各項功能、人員等集成在了一起。電子商務的模式很多，如ABC、C2C、M2C等。中小企業應用電子商務經歷了網站、平臺以及生態三個階段。網站階段是中小企業發展電商的最初階段，此時中小企業需要注冊域名、設立網站等，也就是需要自給自足。平臺階段中小企業利用第三方平臺展開經營交易活動。生態階段中小企業間形成了網絡化組織。總之隨著時代的進步發展，中小企業電子商務也在不斷地優化。
二、中小企業應用電子商務的意義
中小企業應用電子商務對其發展具有至關重要的作用。第一，有助于開展個性化營銷。對于中小企業而言，其在市場變化中能夠做出迅速反應。電子商務依托互聯網進行經營活動，這樣的背景下，中小企業可以通過網絡和消費者進行互動，了解消費者的需求，進而把握市場變化，及時的根據市場需要對企業的生產經營進行優化調整，生產出具有個性化特征的產品。第二，有助于進行靈活決策。中小企業和大企業的最大區別就是機構簡單，信息傳輸較為迅速，有益于經營者對各個部門的協調，經營者能夠及時地了解企業的發展日常經營情況。但是中小企業獲取市場資源資訊的途徑相對較少。隨著網絡的發展，電子商務時代的到來，在資源資訊獲取途徑上有所增加，實現了與大企業公共資源資訊。在這樣的情況下，中小企業由于機構簡單、溝通效率高，能夠更加快速的針對市場需求做出靈活決策，推動中小企業的發展。第三，有助于業務流程的重組。在傳統的貿易模式中，中小企業需要在物流、資金等方面花費較多的心血。但是在電子商務背景下，中小企業只需要重點關注信息流即可實現資源的優化配置，可以根據與經營活動相關的數據信息，避免產品流動受阻。第四，有助于企業知名度的提升。在以往的經營活動中，中小企業規模小難以提升知名度。中小企業應用電子商務可以讓企業的信息被更多消費者看到。同時，通過電子商務中小企業還可以開拓海外市場，這在很大程度上提高了中小企業的市場競爭力。
三、中小企業電子商務應用現狀分析
自從進入到2000年以來，我國電子商務開始蓬勃發展。在2006年時我國電子商務交易規模破萬億，達到了1.5萬億元。2008年金融危機的到來，沒有致使我國電子商務的衰退，反而呈現上升發展趨勢。到2010年電子商務交易規模的增速持續上升，已經超過了30%。2011年電子商務交易額達到了2006年的4倍。同年年底，我國電子交易用戶接近2億人，網絡零售額達到了0.75萬億元。隨著不斷發展，我國電子商務交易額不斷上升，在2018年時突破了30萬億元，在2020年超過了37萬億元。中小企業對于社會發展具有重要的推動作用，有助于國民經濟的發展。國家一直非常重視中小企業的發展，鼓勵中小企業發展電子商務。因此在我國電子商務不斷地發展的同時，中小企業在應用電子商務方面也在不斷地進步，在2005年中小企業電商交易額為2766億元，占據總電商交易額40%左右。在2006年交易額超過了3000億元。目前我國中小企業電子商務正在實現繁榮發展，下文將從互聯網的應用、電商的普及以及電商分布來分析中小企業電商應用現狀。
1.中小企業互聯網應用分析
本文通過發放問卷調查的方式，對中小企業互聯網的應用進行了分析。此次調查通過抽樣的方式進行，共發放5000份關于互聯網使用情況的問卷，有效回收4832份問卷。通過對回收問卷進行深入研究，總結出中小企業應用互聯網的主要目的集中在三個方面：一是把握市場信息，二是進行交流，三是營銷推廣。這和大型企業有著很大的不同，大型企業能夠利用互聯網進行內部的高效管理，可以促進工作效率的提升。而中小企業利用互聯網主要是進行外部信息傳遞。這就說明中小企業在互聯網利用上較為簡單，沒有過高的功能需求，只是進行外部信息的獲取、傳遞。很多中小企業建立了自己的網站，建立網站的目的也集中在三個方面。一是產品展示，二是提升知名度，三是服務客戶。這表明中小企業對電子商務有所期待，希望網站能夠促進企業營銷，提升自身的知名度，更好地為消費者服務。
2.中小企業電商普及分析
中小企業利用互聯網開展電子商務已經是新時代的發展方向，可以在很大程度上提高中小企業的市場競爭力。自從金融危機后，中小企業在電子商務上實現了進一步的提升，開始進入到了平臺階段。隨著不斷發展，我國涌現了一些電商平臺，如淘寶、阿里巴巴、京東等，給中小企業電子商務提供了平臺支持，促進了中小企業在電子商務上的發展。現在我國中小企業電商普及程度已經較高，很多企業無論是在采購方面，還是在銷售方面都愿意通過網絡途徑進行。通過調查分析，我國很多中小企業都開展了電子商務，在文娛、信息傳輸等產業上的普及程度較高，在建筑業上普及程度相對較低。目前，在采購上中小企業也越來越以來網絡，在受訪企業中，有56%的中小企業表示目前通過互聯網進行采購。就目前來看，我國中小企業電商普及程度已經超過了很多發達國家，與發達國家不同的是，我國企業在電子商務更多的應用在銷售方面，在采購的普及上還存在不足。導致這種情況的主要原因在于我國中小企業應用電子商務的目的與發達國家不同，發達國家使用電子商務的目的是促進供應鏈管理效率的提升。我國中小企業使用電子商務的目的是獲得更多的商機。也就是說目前我國中小企業在電子商務上更加注重銷售環節。
3.中小企業電商分布分析
進入新時代以來，我國中小企業電子商務實現了進一步的發展，在分布上呈現出一定的特征。首先是在企業規模上，應用電子商務的中小企業中，中型企業較多。50人以下的企業應用電子商務的占比較低。其次是在地域上，大部分使用電子商務的中小企業都集中在東部和北部，東部可以達到40%，北部可以達到30%，而西部和中部僅在20%左右。此外，在行業分布上，制造業中小企業利用電子商務的較多，生活服務、商業服務類企業應用電子商務的較少。四、中小企業電子商務應用存在的問題雖然我國中小企業在電子商務應用上實現了進一步的發展，但是在實際應用中，依然存在一定的問題。第一，對電子商務缺乏正確認知。很多中小型企業在發展的過程中僅注重實體經濟，忽視了信息化時代發展電子商務的重要性，這就導致了一些中小企業并沒有開展電子商務。還存在有的企業雖然在應用電子商務，但是由于缺乏正確認知，讓電子商務的價值無法充分發揮，無法促進企業經濟效益的提升。甚至還存在個別中小企業為了跟風，沒有結合企業實際 盲目進行電子商務，造成了企業經濟利益的損失。第二，缺乏充足資金。對于中小企業而言，其規模較小，在資金上存在不足。應用電子商務需要投入較大的成本，這對于有些中小企業是較為沉重的負擔。第三，缺乏專業的人才隊伍。應用電子商務，需要有相關的人才進行運營。運營人才不僅要充分掌握經營管理相關知識，還要掌握一定的技術，去維護電子商務系統。在中小企業中，該類人才還較為匱乏。第四，缺乏有效的電子商務管理。保證電子商務的穩定運營，需要具有全面的管理體系進行高效管理。但是在我國中小企業中，電子商務管理體系還不夠健全，管理理念和制度較為陳舊，難以推動中小企業電子商務的發展。
五、中小企業電子商務應用優化措施
1.中小企業應該正確看待電子商務
中小企業應該結合自身發展實際，合理地利用電子商務，以此來促進中小企業經濟效益的提高。中小企業的管理人員應該對電子商務有清晰的認知，能夠分析市場形勢，認識到電子商務的優勢，利用電子商務尋找商機，拓寬銷售渠道。中小企業應該通過電子商務，了解消費者需求，把握市場的變化，及時地調整企業的生產經營模式，給消費者提供個性化產品，滿足他們對產品的需要。
2.中小企業應該積極籌措資金
電子商務能夠在很大程度上給中小企業帶來經濟效益，因此中小企業應該與時俱進，重視電子商務的發展。針對資金不足的問題，中小企業應進行多渠道籌措資金，可以通過引進投資、銀行貸款等方式進行融資。同時也應該關注國家的扶持政策，在政府的扶持下發展電子商務。
3.中小企業應該重視專業人才的培養
人才是企業發展的關鍵。中小企業應用電子商務需要專業人才支持，因此企業必須注重提高相關人才的專業素養，建立高質量人才隊伍。首先在人才的引進上，應該積極地拓展招聘渠道。與大型企業相比，中小企業的知名度較低，很多電商人才不愿意進入到中小企業中，或者有些人才不知道相關企業的存在。基于此，中小企業應該善于利用線上線下資源進行電商人才招聘，如在智聯、58等發布招聘信息。同時還要提高電商人才的福利待遇，確保能夠將人才引進來，并且留得下。其次在人才的培訓上，企業應該加強培訓，提高企業相關人才的專業素養。開展電子商務，需要網絡技術員、電商運營人員等，企業應該結合崗位實際，對相關工作人員展開針對性培訓，讓相關工作人員具備現代化的電商理念和電商運營和維護方法，推動企業電子商務發展。
4.中小企業應該完善管理機制
應用電子商務能夠促進中小企業穩定發展，應該結合本地實際構建和中小企業發展相適應的管理機制，推動中小企業電子商務的發展，對相應產品在市場上的流通加以規范，給相應自身發展提供良好的交易環境。在生產經營上應該注重進行創新。第一，建立市場流通管理機制，讓市場中的生產資料、消費資料等能夠在線上順利流通，合理地利用交易平臺，通過對大數據信息的挖掘分析，把握客戶的需求，從而給客戶提供更具有針對性的服務。第二，制定詳細規劃。想要實現對電子商務的高效管理，就應該結合實際制定明確的發展計劃，設計有效的商業模式。中小企業應該明確自身的產品屬性和客戶群體，制定出銷售計劃，幫助企業創收。第三，建立監督機制。電子商務具有一定的虛擬性，因此必須要強化監督。促進企業相關工作人員能夠積極地執行相應工作，保證企業的電子商務能夠安全穩定的開展。
5.中小企業應該注重產品更新
電子商務改變了傳統的貿易模式，促進了交易效率的提升。在這樣的情況下，產品能夠快速進入到市場，同時其被濤濤的速度在一定程度上也有所加快。基于此，中小企業必須重視產品的更新，實時把握市場需求，對產品進行優化調整，避免產品出現滯銷等情況。六、結束語綜上所述，信息化時代發展電子商務對中小企業具有重要意義。本文分成五部分對中小企業電商應用展開了研究。第一部分，從中小企業和電子商務兩個角度對相應內涵進行了闡述。第二部分，從個性化營銷、知名度提升、靈活決策等角度分析了電商的意義。第三部分是本文重點，從網絡應用、電商普及以及電商分布的角度分析了電商應用現狀。第四部分和第五部分，從認知、資金、人才以及管理角度分析了現存問題，并提出了有針對性的措施。
作者:郭佳欣 單位:商洛學院
電子商務應用2
為深入貫徹落實全國高校思想政治工作會議精神，彰顯立德樹人的根本價值理念，深入挖掘通識課程、專業課程及各教學環節的育人功能，形成各類各門課程協同育人格局，2017年以來，全國各高校對課程思政進行了大量的研究和實踐，目前現有研究主要集中在以下三個方面：一是課程思政的基礎理論、理論價值和實踐價值研究；二是課程思政的問題困境、實施路徑以及課程教學層面的貫徹實施研究；三是基于專業或學科層面的課程思政體系構建研究。但是，在課程思政的實施與實踐過程中，仍有一些問題引發眾多學者和老師思考，比如課程思政如何在通識課、學科基礎課、選修課、實踐課以及第二第三課堂之間進行合理的分配布局；如何統籌制定不同專業中每一門課程所承擔的思政教育子任務，以此避免思政教育的重復和遺漏；各類課程在實施課程思政時如何進行監控、保障和評價等[1-2]。這就涉及各專業人才培養方案在制定的過程中要精準把握應用型本科思政教育的內涵和本質，進而基于OBE理念對人才培養方案進行可持續改進。因此，本文將在構建應用型本科高校專業思政教育體系的基礎上，以電子商務為例對專業思政教育體系的建設和實施進行探討。
1應用型本科高校專業思政體系的構建
思想政治教育體系是指要將各個教育元素、教育環節科學合理的組合，進而實現思想政治教育的目標和功能。根據PDCA質量管理理論和教育系統理論，現從標準體系、目標體系、實施體系、評價體系和保障體系五個方面構建應用型本科教育的專業思政教育體系，這五個維度就回答了“為誰培養人”，“培養什么人”和“怎么培養人”這一根本問題[3-4]。
1.1標準體系根據OBE理念，人才培養方案制定的基礎是人才需求，而人才需求除了基于企業和行業的人才需求調研外，更要站在黨和國家人才需求的高度進行研判，即高校培養的人才在宏觀層面上要滿足黨、國家、民族和社會發展的用人需求，在微觀上要滿足企業、產業以及行業發展的用人需求。習近平總書記指出：“我們黨立志于中華民族千秋偉業，必須培養一代又一代擁護中國共產黨領導和我國社會主義制度、立志為中國特色社會主義事業奮斗終身的有用人才。”因此，站在黨和國家用人需求基礎上，高校的人才培養首先要引導和塑造青年人的理想信念，培養其文化素養和職業素養為社會主義現代化建設服務，同時保證青年人有良好的道德品質和身心健康。專業思政教育體系的標準體系維度就包含理想信念、職業素養、文化素養、道德品質和身心健康五個方面。
1.2目標體系目標體系是標準體系的細化，在標準體系回答“為誰培養人”的基礎上，就要進一步回答“培養什么樣的人”的問題。其中理想信念的目標體系可以細化為愛黨愛國、文化自信和民族情懷、使命擔當等；職業素養的目標體系可以細化為專業精神、敬業忠誠、團隊協作、終身學習等；文化素養的目標體系可以細化為歷史思維、文化品味、交際禮儀等；道德品質的目標體系可以細化為社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德等；身心健康的目標體系可以細化為體魄強健、心態平衡、樂觀豁達、持之以恒等。
1.3實施體系思想政治教育體系的具體實施就要依托人才培養方案中的各類課程，目前應用型本科高校各專業人才培養方案中課程的劃分主要包括通識教育類課程、學科基礎課、專業選修課、集中實踐課以及第二第三課堂等，其中通識教育類課程主要涉及理想信念、文化素養、道德品質、身心健康方面；學科基礎、專業選修和集中實踐課在主要針對學生職業素養培養的同時，也會通過不同的課程在理想信念、文化素養、道德品質和身心健康方面進行補充和加強。需要注意的是，在整個人才培養方案實施的過程中，思想政治教育在各類課程中要循序漸進，將一個培養目標按照層次分解到不同的課程或同一門課程的不同章節中，進而確保思政教育目標的有效實施。
1.4評價體系專業思政教育體系雖然涉及眾多課程，且講究潤物細無聲，但是為了保證其實施效果，也需要設計量化評價指標體系以確保其達到思政培養目標。在評價指標體系的設計方面，首先要確保不同課程類別之間、不同課程之間的權重分配；其次要確保指標涵蓋對學生理想信念、道德品質、文化素養等方面。同時，在評價過程中要確保評價主體的多元化，由于參與一個專業學生培養的主體很多，包括思政課教師、專業課教師、輔導員、企業導師、學生等，因此要以多源協同的評價方式進行評價。需要注意的是，在評價實施的過程中，要以主客觀相結合的方式對學生的思政教育培養目標的達成進行考評[4]。1.5保障體系為確保專業思政教育體系有效實施，其保障體系需要在“三全”育人的基礎上進行構建。全員育人即在思想政治教育方面，除了由馬克思主義學院思政課教師、專業課教師參與外，輔導員、行政教師及企業實踐課教師都要立足自己的工作崗位或課程完成思政教育培養目標；全程育人即要將思想政治教育貫穿至大學生人才培養的全過程，從學生入校起，到學生畢業中間所有涉及的課程教學、實踐鍛煉、畢業論文與畢業實習、第二課堂等環節，甚至選課、考試、獎學金評定、評優評先等工作的開展都要對學生的成長成才提供引導；全方位育人是指要利用多種媒體、多種平臺、多種渠道對將思政教育潛移默化的融入其中。
2應用型本科電子商務專業思政教育體系的探索與實踐
2.1崗位素養需求分析根據應用型本科專業思政教育體系的設計，由于篇幅所限，重點針對電子商務專業所面向的電商/跨境電商運營專員、網絡客服專員、網絡營銷推廣專員、電商平臺設計專員、數據分析專員等核心崗位分析歸納電子商務專業所對應的崗位素養需求[4]，如表1所示。在電子商務專業核心崗位素養需求基礎上通過分類歸納，得出素養需求分層結果，即理想信念下分愛黨愛國、文化自信、報效祖國、民族自豪；職業素養包括服務意識、工匠精神、換位思考、愛崗敬業、主動擔當、團隊協作、知識管理、規則意識、言行得體；人文素養包括溝通表達、外語能力、觀察領會、信息素養、學習能力、審美品位、國際視野、創新精神；道德品質包括誠信品質、公平競爭、遵紀守法、助人為樂、尊重他人；身心健康包括作息規律、科學鍛煉、心態平衡[3]。同時，各個素養需求可以從低到高分為認知意識、情感引導、行為規范、品質塑造四個層次。
2.3素養需求的對應與落實素養需求的分類落實主要通過與課程體系的匹配實現，本文以河南牧業經濟學院電子商務本科專業為例進行課程與素養需求的匹配[5]，結果如表2所示。素質需求的分層落實需要依賴不同課程以及一門課程內不同教學模式的特定編排邏輯來實現。例如，電子商務專業學生的信息素養培養，就需要從認知意識、情感引導、行為規范和品質塑造四個層次進行培養塑造，其中最低層次的“認知意識”通過第一學期的《大學信息技術》課程培養學生對信息加工的基礎技能；第二層次的“情感引導”通過第二學期的《電子商務概論》課程培養學生對信息的應用及分析技巧；第三層次的“行為規范”通過第三學期開設的《程序設計基礎》、《電商視覺設計基礎》、《電子商務數據庫技術》等課程培養學生靈活運用信息化工具和方法解決實際問題的意識和能力；第四層次“品質塑造”則通過高年級的《電子商務設計與實現》、《電子商務案例分析》以及《畢業實習》、《畢業論文/設計》等集中實踐環節培養學生的職業道德與職業歸屬感。因此，任何一項素養的塑造培養都是通過多門課程分層遞進、逐漸強化完成從外顯能力到內在素養層次的質變[6]。
3結束語
專業思政教育體系的構建對思想政治教育目標的達成十分重要，從標準體系、目標體系、實施體系、評價體系和保障體系五個方面構建應用型本科教育的專業思政教育體系，直接回答了“為誰培養人”，“培養什么人”和“怎么培養人”這一根本問題[3]。本文以應用型本科電子商務專業為例對專業思政教育體系的構建、實施進行了探索和實施，以期在專業層面對思政教育的貫徹落實提供借鑒。
作者:任佳佳 殷猛 張朦朦 韓冰 單位:河南牧業經濟學院物流與電商學院
電子商務應用3
引言從20世紀90年代末開始，互聯網在我國迅速滲透到社會各個層面中，給我國的經濟、政治、社會文化均帶來巨大影響。電子商務除了在各大中城市、沿海地區發展得如火如荼外，也在許多農村地區迅速發展，成為我國經濟發展體系的中堅力量。如何正確對電子商務發展加以引導、促進及監管，不僅成為各地區政府部門所慎重決策的課題，也是學術界探究的熱點，本研究有重要現實意義。
1.電子商務概述
電子商務（即電商）指利用微電腦技術及網絡通信技術落實的商務活動，因人們職業、社會地位等存在差異，因此有不同角度的定義。從廣義的角度分析，電子商務表示利用電子手段進行商業事務活動，實現電子業務信息共享，以確保企業生產、流通、資金等各環節的工作效率；狹義的電子商務，則表示利用互聯網等電子工具進行商務貿易，也是人們一般情況下所理解的電子商務。電商包括商城、消費者、產品、物流四要素，各要素間相互聯系，形成互通局面[1]。
2.我國電子商務發展現狀
我國電商經濟的發展整體呈現良性趨勢：（1）電商經濟總量提升，在我國經濟體系中的占據比重不斷提高；（2）電商內部發展結構不斷朝著科學合理的方向發展；（3）電商發展中由于諸多因素影響，在不同領域的發展速度不同，且存在明顯差異；（4）電商業務涉及到的經濟領域范圍擴大[2]。
3.政府對電子商務發展管理創新不足之處
第一，政府創新改革不強。部分政府在電子商務的發展中雖然有落實創新服務的意識，但仍然缺乏改革創新的有效舉措[3]。第二，政策引導作用發揮不足。雖然許多地區的政府在制定政策時都會強化宏觀協調性，也愈發精準有條理，但卻存在政策泛化等問題。當政策實施時要么難以落地，要么可能和預期情況存在偏差。以福建省制定《農村電商的發展行動方案》為例，雖然規范性強但卻缺少針對性，導致無法更有效地帶動如南平等地區的電商經濟，實施效果和預期之間有很大差距。第三，業務流程的創新性滯后。部分地區的電子商務流程仍然處于常規狀態，尤其是在跨境電商上的創新不足，推進緩慢[4]。第四，政府公共能力待提高。政府的公共服務能力是確保電商行業順利發展的一大基石，但部分地區的電商發展對公共服務的需求和實際情況之間存在差距，這與當地的經濟條件、人才短缺等問題有關。
4.政府推進電子商務發展的管理創新策略
4.1加強對電子商務內容的認知政府要大力推廣宣傳，促使更多人了解電子商務相關內容。同時有關部門也要積極完善當前的電子商務相關經濟理論，確保在激烈的市場競爭環境中，電商產業能占據主要位置。首先，政府要發揮職能作用舉辦政策宣講會、系統培訓會等，以提升當地各企業對電子商務政策及相關業務的認知度。在此過程中應結合當地人民需求，并將電商業務和人民群眾的實際生活密切結合，以加深電商發展的群眾基礎，以利于更好地實現電商經政府對電子商務發展的管理策略創新研究文/胡藝蘇州市職業大學G-知音-電子商務濟規模的有效擴張[5]。諸如電商行業協會、高校智庫等社會多元化主體也可積極參與其中，多方之間圍繞電商發展構建研究合作的機制，最終形成全方位的覆蓋面。其次，通過宣傳來強化社會各界對電商的多元意識，具體包括應用意識、信用意識、信息安全意識等，并多層次開展培訓，以提升政府、企業等相關人員的電商應用能力。
4.2完善現行電子商務發展政策促進電子商務的持續發展，就需要政府立足于所在的層面，利用政策手段做好電商發展的積極引導，并提供強有力的政策作為保障。首先，政府要突出電商在經濟發展中的優勢，并提供相應優惠措施，吸引更多企業參與電商領域。其次，要完善電子商務發展的相關政策文件。2021年3月，國家市場監督管理總局頒布《網絡交易監督管理方法》，全國各地也要完善現行電子商務發展政策，為電子商務發展提供基礎保障[6]。以江蘇省東臺市為例，2014年該市政府出臺《關于加快電子商務發展的意見》，其中詳細描述了所在地區電子商務發展的重點（如打造電子商務核心區、布局建設重點節點、引進發展電子商務平臺）及優惠政策，且于2016年進行完善修訂。又如廣東省惠州市政府也制定了關于電子商務健康發展的推動政策；2022年平邑縣政府也印發了《關于促進電子商務高質量發展的若干措施》，均是政策推進電商發展的有力證明。
4.3強化電子商務支撐體系建設電子商務本質上屬于較為系統化的產業，其未來發展需要有物流等多個行業的有力支撐。近年來，電子商務產業逐漸完善，參與電子商務的企業數量也明顯增多，但由于缺少政府引導，導致出現“各自為政”“信息閉塞”的局面，各企業均按照自身的想法盲目采取措施。如此一來，不但會影響電商發展，還可能造成多余的資源浪費。針對此類情況，政府應強化對電商支撐體系的建設，并將其作為重點來實施宏觀調控，確保電商產業朝著正確的方向前行。通過明確發展重點，為電商未來的穩定發展奠定基礎。在電商支撐體系的建設過程中，還需注意兩點：（1）要將農村電商發展納入其中，積極做好對農村地區電子商務工作的扶持，以全面促進我國電商行業的持續性發展。（2）在此過程中，政府還應積極學習國內外各地區的優秀管理經驗，努力構建完善的電子商務支持平臺。
4.4關注重點電子商務發展領域新時期背景下，電子商務平臺憑借其優勢開始被廣泛運用到現代化企業中，此形勢雖能提升電子商務產業的發展，但其中暴露出的問題也較多，例如政府扶持無法面面俱到。首先，政府要挑選所在地區的重點產業扶持，并將其作為主導產業。例如，部分城市有優美旅游景點，那么，政府便可將旅游行業、服務行業作為電商發展的重要支撐點。在此過程中，政府要結合城市實際規模和經濟狀況來進行資源整合。其次，要加大對面向全國、面向國際的電商平臺的扶持力度，充分發揮電商平臺的優勢，逐步增強該平臺在所在地區、甚至是全國、全世界的影響力，讓更多的人能透過電商平臺來了解所在城市。最后，政府要加大對社區服務的重視，注重社區的電商發展[7]。
4.5電子商務發展政產學研結合所謂政產學研結合，是代表政府、企業、學校、科研院所之間相互配合，發揮自身所具備的作用，形成強大的研究、開發、生產等一體化的先進系統，并積極運行發展出優勢。為促進電商全面發展，政府要加大電商產業與其他企業、學校、科研院所等主體之間的融合，確保彼此之間能保持協調關系。第一，政府要圍繞電商發展做好引導，加強對相關理論的深入研究，并參與構建完善的創新管理機制。第二，政府要加強與所在地區各大高校間的合作，考慮到各大高校人才濟濟，要借助人才的力量推進電商創新發展。第三，要注重區域協調與合作。例如中心城市要明確自身責任，提升發展水平的同時也要帶動周邊地區，實現共同發展。第四，政府要積極推出相關的配套措施，加強電子商務企業間的合作，確保資源的有效利用，避免重復投資，當然合作時要保障對象可靠。
4.6加大對電子商務的資金扶持電商產業的發展中，各種先進的基礎設施、設備是基本的物質要求。因此，作為政府要注意此類條件的重要性，并加大資金投入力度，以強化電商企業對設施的維護及利用。政府要積極引入相關網絡管理體系，深入調查分析電商服務對象詳細情況，并結合“虛擬+云服務”、技術咨詢平臺等，分析資金缺口大等問題。其次，積極創新政策中的相關補貼條例，提升政府資金的扶持力度。此外，以農村地區為例，在經濟結構轉型升級的背景下，政府可將關注點落在農產品集聚中心、技術研發中心等方面，并將其作為資金投入的一大重點方向。例如扶持有意愿、有能力發展電商的農村居民開展網絡購物、網上銷售，并在設備配置、報酬補貼，、減免稅等多個方面加以扶持，促進發展。
4.7落實對電子商務的法律保障法律法規是確保社會群眾的基本權益、維護合法生產的重要依靠。有法可依，是我國邁入法治建設國家的標志。2019年3月22日，《光明日報》指出“要為電子商務持續健康發展提供法律保障”，并指出當前的電子商務法為相關的權益保障、秩序規范、促進發展等方面提供了支持。但從實際調查情況來看，部分地區（尤其是經濟落后的偏遠地區）對于法律的學習和理解程度較弱，制約了當地的電子商務發展進程，常出現各種經濟糾紛、利益矛盾，影響了電商發展及管理。政府要加大法律保障力度，強化更多人積極學習和電商相關的法律法規，并借鑒典型的電商平臺案例來分析探究，以提升更多人的法律素養、維權意識。另外，政府要積極構建社會誠信體系，促進法律條例在電商領域發揮作用。
4.8持續營造政府管理創新氛圍第一，樹立政府創新服務理念，強化改革創新意識。政府的管理創新是一項有積極意義的舉措，可能會給電商產業的發展帶來翻天覆地的改變。作為政府管理機構人員不僅要進行多方面學習，還要到各典型電商企業和周圍地區調研，用敏銳的眼光分析市場波動形勢。另外，管理人員要懂得“借船出海”，把握時期下的契機，思考電商發展新訴求。第二，政府要建立容錯、激勵機制。建立相應的管理機制，一方面要容許小的失敗，有敢于拼搏的意識；同時也要制定激勵制度，激發政府管理工作的積極性，讓更多政府領導敢于大膽創新獲得理想成果。第三，發揮電商改革試點制度紅利[8]。積極開展和電商有關的創新活動，以激發當前市場環境的活力，釋放制度紅利。
4.9與時俱進完善政府管理內容第一，政府應加強公共服務支撐體系的建設，改善公共服務環境。（1）提供技術支持，強化網絡設施建設，尤其是不可忽視部分經濟水平落后的偏遠地區，可借鑒貴州等地區的電商發展經驗建立大數據中心，以滿足電子商務發展中的服務所需。（2）加強載體支持。推動電商園區建設，發揮園區研發、物流功能。（3）要素支持。具體體現在人才方面，要加強電商人才培養，建立引進機制。第二，政府要強化電子商務的業務流程改善。利用信息技術改造當前的電商業務流程，并加強對跨境電商項目的創新，處理體制不順暢等問題，加強各部門的協調合作。第三，完善政策的創新體系，發揮產業引導效果。政府要加強對當地電商發展的情況調研，并梳理本地電商政策內容，健全政策體系。
4.10增強政府政策及公共服務能力（1）政府政策能力。電商誕生于經濟發展及科技發展背景下，對市場要求高，再加之當前的市場環境有著自由、開放的特點，政府下發的政策要確保緊扣時代脈搏，將企業發展和市場動態所結合，并確保符合法律要求。（2）公共服務能力。政府的公共能力提高對電子商務發展也有積極意義，尤其是政府要強化對經濟的管理，具備靈敏反應機制。例如，政府要加大調研工作的實施力度，為電子商務的發展帶來更翔實的數據信息，最大程度減少錯誤信息對電子商務企業發展造成的不利影響；同時政府還要組織電子商務領域的專家，全面開展對該領域的系統性研究，為電子商務的發展提供更多理論及實踐依據。結語綜上所述，現階段我國電商產業已邁入大規模發展狀態，不僅交易額漲幅明顯，且用戶數量也顯著增加。電商發展中的政府管理創新，旨在能實現電商發展對政府創新訴求及政府管理間的無縫隙連接，最終能實現電商發展和政府管理間的協調及共贏。通過本次研究可知，政府推進電子商務發展的管理，具體可圍繞完善政策、加強認知、支撐體系、政產學研結合、資金扶持、法律保障、管理氛圍、管理內容、政府能力提升等多個方面來實施，將政府調節作用發揮得淋漓盡致，同時也為電子商務發展增添新的動力。
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作者:胡藝 單位:蘇州市職業大學