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煤炭資源是寶貴的一次性資源，隨著社會對能源的需求逐漸增長，化石類資源日漸減少。因此，我國在“十二五”議題中制定了“優化能源結構，調整能源產業布局，推進能源科技創新”的發展戰略，對能源行業進行布局調整，管控煤炭價格，使煤炭市場逐漸趨于穩定化發展。銷售是煤炭企業實現經濟收益的主要方式，因此，積極開展銷售工作是維持煤炭企業生存的重要保證。知識經濟背景下，信息技術迭代速度不斷加快，煤炭企業的市場優勢逐漸減弱。由此可見，積極開展知識經濟背景下的煤炭銷售管理研究，對于煤炭企業的穩步發展具有重要的現實意義。
一、知識經濟背景下煤炭銷售的機遇與挑戰
知識經濟時代背景下，現代企業逐漸認識到知識在推動產業發展中的基礎性作用，因此，圍繞各類產業知識開展的管理、技術競爭逐漸成為各個全行業的基本發展現狀，煤炭行業也不例外。在這種情況下，國內煤炭企業必須重視知識經濟的基本發展規律，深入開展知識經濟背景下的煤炭營銷研究工作，不斷創新煤炭銷售管理方法，引入信息化的煤炭銷售管理系統，以此提升煤炭企業整體的銷售管理水平。
（一）知識經濟背景下煤炭銷售的機遇知識經濟時代的到來為煤炭企業的快速發展提供了契機，企業應抓住這一機遇積極開展企業內部制度優化建設。知識經濟背景下，企業的發展契機主要體現在3個方面。一是進一步推進了社會分工細化。知識經濟背景下，社會分工逐漸細化，大幅提高了整體工作效率與質量。例如，在物流領域中，出現了多家第三方物流企業，且行業整體呈現垂直化、領域細化的發展趨勢。為降低煤炭運輸成本，煤炭企業必須構建對應的第三方物流體系，從企業底層管理結構入手建立系統與運營優勢。二是市場整體環境促使企業重新完善組織架構，積極地推進現代化管理制度的建設與落實。科學技術的發展使企業之間的生產競爭趨于白熱化，因此，要維持當前的市場份額，企業必須重視基礎技術研發投入，而這也一定程度上帶動了整體行業的快速發展。三是信息化建設工作不斷完善。隨著現階段電商產業的快速發展，線上線下銷售模式融合發展為煤炭企業的營銷提供了新的思路，隨之出現的各類能源營銷平臺也為煤炭企業發展提供了新的契機[1]。
（二）知識經濟背景下煤炭銷售面臨的挑戰知識經濟背景下，煤炭企業發展面臨著諸多挑戰，具體體現在以下幾方面。一是行業競爭日趨激烈。隨著知識經濟的逐漸發展，成熟的互聯網技術使煤炭行業的各類信息數據逐漸透明，客戶可以借助不同的信息渠道獲取企業煤炭銷售信息，同時進行數據分析與對比，進而從性價比、服務水平等方面合理挑選優質企業作為合作伙伴。因此，煤炭企業的銷售工作需要著重關注信息不對稱帶來的銷售挑戰。二是市場對于優質產品與服務的需求不斷提升。知識經濟時代下，市場對于綠色環保型煤炭產品的需求明顯增加，煤炭企業在提高產品質量評級、優化客戶服務體驗等方面均面臨多樣化挑戰。三是存在“信息孤島”現象。通常情況下，部分煤炭企業處于偏遠的地區，因而在市場信息的獲取與溝通方面存在不足，在營銷方面處于劣勢，因此在外部市場頻繁變化的背景下，煤炭企業面臨市場基本信息獲取困難、更新滯后等問題，對企業戰略制定與未來發展規劃等工作產生了不利影響。
二、知識經濟背景下煤炭銷售管理存在的缺陷
（一）銷售渠道有限傳統煤炭企業的產銷渠道主要包括直銷與分銷兩類。直銷是由企業直接負責對接市場中的各類客戶，全權負責煤炭產品產銷的各項工作內容，整個交易流程中僅涉及煤炭企業與客戶兩個主體，該產銷結構相對簡單，但需要由煤炭企業負責各項對接工作流程。該產銷渠道的優勢在于消除了各類分銷渠道的利潤分成，可進一步提高煤炭企業的利潤率，有利于煤炭企業開展后續的售后服務工作。而分銷則是煤炭企業委托一定數量的分銷商對煤炭產品實施多級銷售策略，該銷售方案可在短時間內實現產銷規模的快速增長，相比于直銷方案，此類營銷方式的銷售環節中增加了多個中間商，不利于煤炭企業直接把關產銷環節，同時在利潤分成過程中，可能會出現利益糾紛，進而導致后期煤炭產品的售后工作出現問題，影響煤炭企業的整體形象。但是隨著市場經濟的快速發展，當前煤炭市場的營銷環境出現巨大變化，以線上線下混合銷售為核心的營銷模式開始出現，傳統的營銷模式已經難以適應新經濟體制下企業規模化發展的要求，不利于企業快速拓展市場規模，難以形成協同效應[2]。
（二）缺少全面的市場調研銷售必須依托精細化的市場調研數據，根據市場需求變化數據作出相應調整，以確保當前營銷模式符合現階段市場變化規律，推動煤炭企業整體產銷工作趨于穩定。就現代企業市場營銷而言，煤企營銷部負責人需要周期性開展市場調查研究，同時不斷更新數據模型，并以此為核心實施對應的產品營銷策略，如此，才能在激烈的市場營銷競爭環境下得以生存發展。但就實際而言，少數處于經濟欠發達區域的煤炭企業難以適應市場營銷模式變化帶來的影響，仍然采用傳統的營銷模式，在市場調研方面、營銷數據的獲取與方案的制訂等方面均存在一定的滯后性問題。此外，多數煤炭企業在開展市場調研時并未建立周期性市場調研機制，在實際生產過程一味強調產量，不重視對煤炭基本供需關系的分析研究。還有少數煤炭企業忽視市場調查的重要性，認為煤炭作為不可再生資源具有天然的市場優越性，沒有及時了解市場需求變化與政策環境變化，導致在煤炭市場趨于飽和的背景下，難以實現產品銷量的增長，造成企業資金周轉困難，阻礙了企業的快速發展[3]。
（三）銷售人員素質整體偏低銷售人員的綜合素質直接影響著產品銷量，高素質的銷售人員具備科學的營銷理念，能夠對營銷環節進行改革優化，以此提高產品的銷售總量。但就實際而言，部分煤炭企業的銷售人員缺乏科學的營銷理念，且多是其他部門員工兼任營銷工作，因此無法制訂出有效的煤炭產品營銷方案，使得煤炭企業的營銷模式缺乏創新性，難以適應市場環境的變化要求。比如，銷售人員缺乏市場需求信息的獲取渠道，僅憑個人經驗開展銷售工作。另外，一些銷售人員沒有深入了解各個銷售渠道的變化情況，無法適時調整營銷方案，進而影響銷售效果。知識經濟時代對企業營銷工作提出了更高的要求，但部分煤炭企業的銷售人員并未認識到營銷知識在提高企業銷售總量方面的重要作用。整體來看，銷售人員的營銷觀念較為落后，缺乏系統化的煤炭銷售知識體系。此外，在營銷計劃制訂方面，部分營銷管理人員不僅未對市場發展規律進行深入研究，而且也未對制訂的營銷計劃進行可行性論證與分析[4]。
（四）煤炭營銷信息化水平較低部分煤炭企業受自身產業經營水平限制，忽略了信息化改革的重要性，在營銷信息化建設方面存在不足。一是缺少營銷數據分析系統。由于市場經濟的不確定性，煤炭企業要想在激烈的市場競爭中獲得生存與發展，就必須依靠一定的數據分析進行市場前景預測，但現階段的煤炭企業仍以傳統思路進行營銷管理，并未建設信息化的市場營銷系統，因而難以明確快速變化的市場供求關系對企業營銷戰略產生的影響；二是缺乏自主運營的線上營銷平臺。受傳統營銷思維的限制，部分傳統煤炭企業仍采用線下對接的形式開展營銷工作，并未建立線上一體化的煤炭營銷網絡平臺，營銷效果一般，整體銷量難以提升。
三、知識經濟背景下煤炭銷售管理問題的解決對策
（一）引入信息化銷售網絡知識經濟背景下，煤炭企業必須重視信息化技術的自身優勢，積極開展信息化產銷網絡建設工作，以此提高煤炭企業營銷工作的信息化水平。引入信息化系統后，企業的營銷部門可根據市場波動數據與需求數據進行深度挖掘，以提高營銷策略的精確性，使其更加符合市場宏觀變化的基本趨勢，從而優化整體營銷結構網絡。例如，煤炭企業應將信息化營銷系統并入傳統營銷工作流程中，深入分析煤炭營銷各階段的數據，并結合周期性營銷數據對各個階段的營銷工作進行判斷，通過針對薄弱的工作環節進行定向優化逐步提高營銷網絡的實效性[5]。
（二）開展周期性市場調研工作煤炭企業必須重視市場調研工作的重要作用，將相關的市場營銷數據內容作為制訂銷售方案的參考依據。在落實過程中，煤炭企業應要求營銷部門根據季節變化設定對應的市場調研周期，同時針對各個銷售大區建立分級市場調研工作模式，對各大區的各級煤炭銷售市場進行完整的信息調查與采集工作，并制定完整的大區銷售策略為各銷售大區提供對應的營銷發展方案。另外，針對部分市場規模較大的銷售大區，在開展市場調研工作時需要引入信息化的數據監測分析系統，以降低人工數據分析的工作量，提高整體分析效果，從而在短時間內根據相關調研數據與分析算法明確市場營銷方案的基本制定方向。另外，煤炭企業需要對不同周期的市場調研數據進行匯總分析，借助信息化分析系統了解各個市場的歷史變化傾向，以此為未來階段的營銷工作提供數據支持。
（三）提升員工整體素質高素質的銷售人員是有效開展營銷工作的關鍵，因此積極開展基層銷售人員的技能培訓至關重要。在落實過程中，煤炭企業管理層應認識到員工綜合素養對于營銷工作的重要意義，以此制訂周期性的員工培訓計劃，為員工綜合素質提升創造條件。例如，定期開展員工營銷技能競賽、員工一對一教學培訓活動。一方面，由銷售主管負責團隊基層銷售人員的對接與培訓工作，同時輔助其開展實踐營銷練習，以此提高員工的整體銷售技巧。另一方面，企業需要設置對應的營銷考核指標，定期考察培訓效果，了解營銷團隊的當前營銷水平。另外，煤炭企業應針對營銷目標設立對應的獎勵機制，如分級獎勵制度，根據員工的具體營銷業績給予適當獎勵。此外，企業營銷主管應引導員工主動應用專業營銷知識與營銷技術，通過“老帶新”等方式開展銷售教學，同時引導營銷人員樹立靈活的市場營銷意識，結合市場變化趨勢不斷調整現階段的營銷策略，使其始終與市場需求相契合。
（四）建立健全信息化營銷輔助系統隨著信息時代的快速發展，煤炭企業需要時刻掌握基本市場動態，根據市場變化情況調整后續的生產銷售計劃，以增加煤炭銷量，提升市場占有率。基于此，煤炭企業必須積極開展信息化營銷輔助系統建設，借助信息化手段整理、分析當前煤炭市場的基本情況，從而為各階段的營銷準備工作提供信息輔助支持。例如，煤炭企業應將現階段營銷管理工作產生的相關數據導入輔助系統中，借助后臺的數據分析模塊對整體銷售工作與各銷售環節進行數據分析，進而篩選出異常數據，同時由人工進行內外部影響因素分析，從而形成較為完整的營銷管理報告，以此實現對某一營銷環節的定向優化。四、結語銷售是煤炭企業實現穩定發展的主要方式，煤炭企業需要樹立正確的銷售工作認知。知識經濟背景下，企業必須及時更新傳統落后的營銷管理方案，不斷創新營銷模式，引入信息化銷售網絡，開展周期性市場調研工作，提升員工整體素質，建立健全信息化營銷輔助系統，從而優化、改進煤炭銷售管理工作，進一步提高煤炭市場整體占比，推動煤炭企業實現健康長遠發展。
作者:王鵬元 單位:山西焦煤集團煤焦銷售有限公司
煤炭管理研究2
能源生產消費相關的碳排放是我國碳排放的主要來源之一，煤炭生產消費的碳排放更是占到了我國碳排放總量的70%~80%。以煤為主的能源結構決定了對煤炭行業進行碳減排是保障碳中和目標達成的關鍵。推動煤炭行業綠色開采和科學利用是我國碳減排道路上必須面對的問題。目前，對行業碳排放與經濟發展關系的研究中，脫鉤理論應用最為廣泛。YasmeenHumaira等運用Tapio脫鉤分析1972-2017年巴基斯坦環境退化、能源使用和經濟發展的脫鉤狀況。
研究發現：巴基斯坦碳排放的總體價值正在相對上升，平均增長率約為5.26%而碳排放與經濟發展之間則存在弱的脫鉤關系［2］。HasanMohammadMaruf、ChongboWu利用LMDI模型對孟加拉國的電力碳排放進行測算，研究表明：政府行為、人口和替代的影響結果顯示出樂觀的結果，而CO2強度和電力強度對減少碳排放量有負面影響［3］。初巧智、師帥［4］利用Tapio脫鉤分析2000—2018年黑龍江農業的經濟發展與碳排放脫鉤關系。研究發現：黑龍江省農業碳排放總量增長52.36%，年均增長2.37%，總體呈現持續上升-迅速下降-穩定上升-緩慢下降的變化特征。包晶、徐俊、解冰瀚等［5］利用Tapio脫鉤分析南陽工業能源消費與碳排放的關系。研究發現：工業能源消費與工業碳排放之間多數呈同步關系，而GDP與工業碳排放存在不穩定的交替脫鉤關系，近年來多處于不穩定的強脫鉤狀態，且整體有向強脫鉤轉變的趨勢。綜上所述，Tapio脫鉤模型能有效地測算碳排放與經濟發展的關系，但是現有的研究多針對煤炭行業下游產業的消費利用環節，對煤炭行業本身生產環節所產生的碳排放問題研究較少。本文運用IPCC碳排放核算方法對煤炭行業碳排放量進行測算，用Tapio脫鉤對我國煤炭行業的能源利用情況進行研究，厘清煤炭開采過程中的碳脫鉤問題，有利于推動煤炭行業由粗放式生產向綠色生產的轉變，為我國低碳計劃的實施提供有效的建議。
一、煤炭行業碳排放測算方法
（一）碳排放測算方法對于煤炭行業碳排放和能源消費的測算，首先對各種能源的消耗量、轉標準煤和碳排放系數進行統計分析。本文以萬噸標準煤和萬噸作為能源消耗和碳排放量的單位。碳排放測算公式如下所示：C=E×σC為煤炭碳排放總量，E為煤炭開采和洗選業煤炭行業是我國重要的能源行業，煤炭能源作為一種不可再生能源，隨著近年來的不斷開發和利用已經大幅度減少。為應對這一局面，我國推出了相關政策和指導意見，鼓勵煤炭能源產業積極進行產業結構調整，加強煤炭能源產業創新，且科學技術與信息技術等的不斷發展為煤炭行業管理創新提供了一定的技術支持。同時，政府借助對煤炭市場的宏觀調控手段在煤炭價格等方面進行調整，促使煤炭市場形勢發生轉變，進而推動煤炭行業發展。煤炭企業的銷售業務是其生產經營過程中的重要環節，也是煤炭企業獲得經濟利益的重要渠道，因此加強銷售管理至關重要。面對當前越發嚴峻的市場形勢和競爭環境，煤炭企業需要不斷提升內部管理水平，以增強自身綜合實力和市場競爭力。在知識經濟背景下，信息技術等應用范圍不斷拓寬，煤炭企業應積極應用信息化手段創新銷售管理手段，促使銷售管理更加規范化、高效化，從而促進企業實現更好發展。
一、知識經濟概述及其對煤炭行業的影響
知識經濟是以知識為技術、以腦力勞動為主體的經濟，與傳統的農業經濟模式和工業經濟模式存在一定的相似性和差異性，差異性主要體現在對經濟發展的不同作用方式上，而相同點在于都能夠促進經濟創新與發展。知識經濟對煤炭行業的影響主要表現在以下幾個方面。首先，知識經濟為煤炭企業的創新發展提供了良好機遇，促進煤炭企業積極進行內部管理革新以適應新的發展形勢，從而獲得更加廣闊的發展前景。在知識經濟背景下，隨著全球經濟持續發展、社會分工細化、信息技術普及，第三方物流模式等由此產生，物流模式的更新促使銷售商品的流通更加高效便捷，提升了貨物運輸效率[1]。就煤炭企業而言，應用第三方物流體系能夠轉變和更新煤炭商品的運輸方式，提高煤炭產品的運輸效率，同時有利于降低煤炭企業的運輸成本。其次，知識經濟促進了煤炭企業的組織結構調整和發展模式轉變。在組織結構方面，企業為適應新時期發展需求和知識經濟背景，需要設置更加科學合理的組織結構以吸納更多高素質管理人才，從而優化自身組織結構，提高自身的銷售管理能力。在發展模式方面，知識經濟背景下煤炭企業為提升自身綜合實力，積極應用科學技術等新的技術手段，加大研發力度，尋求科技創新路徑，促進自身實現發展模式創新。最后，知識經濟推動了信息技術、大數據技術等在煤炭企業銷售管理中的應用，促使企業不斷加強信息化建設，提升銷售管理水平。
二、知識經濟背景下煤炭銷售管理中存在的問題
（一）煤炭銷售單一化煤炭銷售主要包括兩種銷售方式，即直接銷售和間接銷售。直接銷售方式主要是在具體銷售過程中，煤炭企業直接面向消費者為其提供相應的煤炭產品，并與消費者直接達成業務交易，消費者直接成為煤炭產品的使用者，在整個銷售過程中，只存在煤炭企業和消費者這兩個交易對象。這種銷售方式交易過程清晰直觀，不存在中間商等第三方交易者，消費者可以直接獲取自己需要的煤炭產品，而煤炭企業則能夠直接獲得產品銷售收益，因此一定程度上節省了煤炭企業在銷售過程中的費用成本，同時提升了交易的可靠性與安全性。而間接銷售與直接銷售方式不同，間接銷售在煤炭銷售過程中不僅存在消費者和煤炭企業，還存在中間商這一角色。市場上對煤炭需求較大的工業行業包括電力行業、化工產業等，這些產業的運行和發展與煤炭能源密切相關，而這些企業在人們的日常生活和工作中發揮著重要作用。這些企業往往規模較大，發展較為穩定，且其對于能源的需求也決定了其能夠成為煤炭企業的主要合作對象。然而，煤炭企業往往過度依賴于這些大型的合作對象，沒有積極拓寬業務經營范圍，因此，一旦失去這些合作企業，煤炭企業就難以維持正常的運營銷售。另外，煤炭企業在實際經營過程中，為了節省費用成本，更傾向于直接銷售方式，銷售渠道過于狹窄，影響了煤炭企業銷售利潤的提升[2]。
（二）忽視市場需求對于煤炭企業而言，主營業務仍然是煤炭產品的生產與銷售，因此對市場行情依賴性更強，從而對企業的經營管理能力提出了更高的要求。煤炭企業不僅需要結合市場現狀和自身情況及時調整經營決策，而且需要進行科學的銷售管理。但是從煤炭企業銷售管理現狀來看，部分管理層對市場需求重視不足，決策不夠科學，導致企業的生產經營活動受到一定阻礙，影響了其經濟效益的提升。同時，部分煤炭企業并沒有認真開展市場調研工作，因此對市場情況掌握不夠全面，不能及時獲取最新的市場信息，難以為企業經營決策提供支持。另外，當前許多煤炭企業相關管理層人員并沒有意識到掌握市場需求情況的重要性，過于關注眼前的利益，盲目開展生產經營活動，沒有從長遠的角度出發考慮企業的發展方向，難以作出科學合理的戰略發展規劃，導致煤炭企業在銷售管理方面存在較多問題，最終加大了企業的經營風險。因此，煤炭企業需要充分重視市場需求變化，并依據市場需求情況進行相關煤炭產品的投放，以此提高企業銷售管理的科學性。
（三）營銷信息化建設力度不足煤炭企業在銷售管理方面存在諸多不足，許多煤炭企業在管理方面較為松散，再加上煤炭企業的銷售管理人員綜合素質不高，對銷售管理工作重視不足，阻礙了煤炭企業銷售管理水平的提升。隨著信息時代的快速發展，信息技術的應用范圍逐漸拓寬，且在各個行業領域中發揮著重要作用，然而部分煤炭企業管理層沒有意識到信息建設的重要性，忽視了銷售管理方面信息化建設的必要性，對信息化建設投入力度不足，導致煤炭企業無論是硬件設施還是軟件系統方面都相對落后。另外，煤炭企業銷售管理人員缺乏現代化管理意識，仍然沿用傳統的銷售管理模式，不僅效率低下，而且管理質量不高。在知識經濟背景下，煤炭企業為獲得良好發展，需要積極應用新一代信息技術推動生產與銷售管理的創新，通過實現轉型升級有效提升銷售管理水平。
三、知識經濟背景下煤炭銷售管理創新措施
（一）提升煤炭銷售管理人員綜合素質在知識經濟背景下，知識成為煤炭企業重要的戰略資源，對于企業的發展具有重要意義。另外，知識經濟時代更加強調發揮人的價值，強調通過將人的知識和能力等應用于煤炭企業經營管理過程中促使企業經營管理模式轉變，實現創新發展，因此，優質的人力資源成為煤炭企業提升自身市場競爭力的重要資源。煤炭企業應充分肯定人在銷售管理創新方面發揮的重要作用，并積極加強人員管理，采取有效措施提升煤炭銷售管理人員的綜合素質。首先，煤炭企業管理層應加大對人才的培養力度，構建科學合理的培養和培訓機制，積極吸收和培養具有較強專業能力和思維能力的創新型管理人才，以此為企業銷售管理創新提供有力的人才支撐。其次，銷售管理人員應積極轉變自身管理理念和管理意識，緊跟時代發展步伐，樹立現代化創新管理意識，同時應重視銷售管理工作，改變以往的銷售管理模式和管理方法，積極學習相關銷售管理知識，增加自身的專業知識儲備，并積極借鑒優秀企業的銷售管理經驗，及時更新自身知識體系，不斷提升自身管理能力，從而借助自己的知識和經驗創新銷售管理模式，制訂針對性的銷售方案，并結合企業實際情況創新生產經營模式，進而加快企業銷售管理創新。
（二）準確把握市場需求，積極拓展銷售渠道和客戶煤炭企業管理層需要重視市場需求對企業銷售業務的影響，密切關注市場需求變化，充分調研市場需求信息，明確用戶的實際需求，并據此對內部煤炭產品進行優化，開發出更多優質的煤炭產品以滿足用戶的實際需求。同時，煤炭企業應抓住市場機遇，在保持原有客戶的基礎上積極開拓新客戶，探索新的煤炭產品銷售渠道，并結合外部市場情況和自身實際制訂科學合理的生產銷售方案，通過加強對各個環節的管理把控提升煤炭企業的市場競爭力和經濟效益[3]。
（三）充分利用網絡優勢，促進銷售管理創新在知識經濟背景下，互聯網等技術在各個行業領域中都發揮了重要的作用，應用范圍也在不斷拓寬，煤炭企業可積極引入信息技術與互聯網技術，大力推動銷售管理模式的創新，同時拓寬煤炭銷售渠道，充分發揮互聯網技術的高效性和便捷性等優勢，提升煤炭企業的銷售管理水平。首先，互聯網技術的推廣和應用，以及智能手機和電腦等電子設備的普及，促使人們的生活工作方式發生了較大的轉變，人們足不出戶，通過手機和網絡平臺等就可以獲取到各種信息，一定程度上影響了人們的消費需求。煤炭企業可以充分利用這一優勢，將各種煤炭產品的信息通過互聯網平臺等進行傳播與共享，針對有消費需求的用戶，可通過相關的應用軟件或者平臺等進行溝通交流，以此充分了解用戶的需求情況[4]。同時，煤炭企業通過這些網絡平臺可以發布企業生產的各類煤炭產品情況，具體包括成分組成、價格等信息，以此幫助用戶直觀清晰地了解各類煤炭產品信息，使其根據自身需求選擇需要的煤炭產品，以更加貼合用戶消費心理的銷售方式實現對煤炭產品的分類管理與營銷。通過對互聯網平臺的準確應用，煤炭企業能夠有效拓展銷售渠道，優化銷售管理模式，從用戶需求和市場需求出發進行產品的生產研發與針對性營銷，有利于提升企業的經濟效益，降低煤炭企業在銷售過程中的費用成本。其次，煤炭企業可以利用網絡平臺構建線上銷售交易模式，企業可培養專門的網絡營銷人員在互聯網平臺上發布產品宣傳信息，開展相應的產品營銷業務，而營銷人員應能夠熟練應用網絡技術，管理網絡銷售平臺，并熟知煤炭產品情況。在線上銷售過程中，網絡營銷人員可根據用戶需求匹配相應的產品，通過與用戶的實時交流溝通積極促成產品銷售交易，并在線上完成交易支付。同時，煤炭企業可與專業的物流公司建立合作關系，通過為其提供送貨服務提高運輸效率。這種線上銷售方式不僅可以簡化煤炭產品的銷售流程，提高交易效率，降低煤炭企業在銷售過程中的費用成本，還能夠充分滿足用戶的實際需求。銷售過程是煤炭企業在經營管理方面的重要環節，互聯網技術的應用能夠有效創新銷售管理模式，有利于煤炭企業提升經濟效益，促進企業實現健康穩定發展。
（四）加強信息化建設，完善信息系統知識經濟背景下，企業信息系統的完善至關重要，通過建立信息化系統將煤炭企業的各個生產經營環節緊密聯系起來，實現統一化的管理，可極大提升企業銷售管理效率和管理質量。具體而言，煤炭企業首先應加大信息化建設力度，構建完善的信息系統，將煤炭產品的生產、銷售和運輸等各個環節納入統一的信息化管理系統，以此加強各個環節之間的聯系，增強信息傳遞與共享的及時性和有效性，形成完整的供應鏈管理系統，從而不斷提升煤炭企業的經營管理效率。其次，在知識經濟背景下，煤炭企業需要加強信息化建設，密切關注市場需求變化，并了解外部政策環境變化等，及時根據市場和政策環境的變化情況調整生產營銷戰略，實現更加科學合理的銷售管理[5]。此外，煤炭企業應積極引入先進的科學技術手段，通過加強內部研發，加大產品研發投入，源源不斷地輸出優質煤炭產品，并及時投放到市場中，同時借助有效的銷售手段逐步擴大企業的市場份額，提升企業市場競爭力，促進企業經濟效益不斷提升。四、總結知識經濟時代背景下，煤炭企業迎來了重要的發展機遇，企業應積極轉變銷售管理理念，創新銷售管理模式和銷售手段，積極應用信息技術、互聯網技術等拓展銷售渠道，不斷提升企業銷售管理水平，促進企業實現健康穩定發展。
作者:李卓 單位:山西焦煤集團煤焦銷售有限公司
煤炭管理研究3
經濟發展能源先行。長期以來，煤炭一直是我國能源安全穩定的壓艙石，煤炭安全事關國家發展安全、經濟社會穩定、人民群眾福祉。今年以來，雖然國內經濟開局平穩，但世紀疫情肆虐蔓延，百年變局加速演進，國際經濟斷崖式下跌，穩增長、穩經濟、穩市場成為重中之重。疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全，這是黨中央的明確要求。因此，煤炭行業必須要主動擔當、堅定信心、果斷作為，全力以赴抗疫情、穩產量、保供應，堅決打贏抗疫保供攻堅戰，為穩定宏觀經濟大盤、保持經濟運行在合理區間作出更大貢獻。作為世界最大能源消費國，如何有效保障能源安全以及經濟社會發展，始終是我國能源發展的首要問題。從新中國成立后建成較為完備的能源工業體系，到改革開放后我國成為世界最大能源生產和消費國，再到黨的十八大以來構建多元清潔能源供應體系，一代代煤炭人秉持“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”精神，累計生產原煤960億噸以上，為國民經濟社會發展提供了堅實可靠的能源保障，發揮了重要的“壓艙石”作用。
一直以來，黨中央高度重視煤炭能源發展，特別是2016年以來，習近平總書記連續7年在地方考察調研中看煤炭，鮮明提出“能源的飯碗必須端在自己手里”，為如何正確看待利用煤炭能源、推動煤炭工業高質量發展指明了方向。從國際形勢來看，世紀疫情沖擊下，世界經濟陷入低迷，國際環境錯綜復雜，能源體系深度調整，不穩定性不確定性因素明顯增強。只有把能源的飯碗牢牢端在自己手里，才能牢牢把握未來發展的主動權。從國內發展局勢來看，我國仍是發展中國家，現階段工業化城鎮化深入推進，能源需求不可避免將繼續增長，供給短缺是最大的能源不安全，必須以保障能源安全為前提構建現代能源體系，提高能源自主供給能力。從資源稟賦來看，我國石油、天然氣對外依存度分別高達70%和43%，相比之下，我國煤炭儲備量位居世界前列。這就意味著在今后較長時期內，煤炭仍然是我國應對百年未有之大變局、確保能源安全穩定供應和保持國際能源市場話語權的根基，兜底保障的“壓艙石”作用仍不可替代。把能源的飯碗端在自己手里，是煤炭人義不容辭的光榮使命，也是必須完成的政治任務。必須清醒地認識到新形勢下保障國家能源安全的極端重要性，充分發揮煤炭兜底保障作用和煤電基礎性調節性作用，不斷增強能源保障的精準性、穩定性、可持續性，堅決不能因能源供應不及時、不穩定而影響經濟社會發展。能源保供事關國計民生。今年以來，國內新冠肺炎疫情多點復發，給部分地區群眾生產生活帶來了嚴重影響；俄烏沖突升級等超預期因素的出現，給持續波動中的煤炭市場帶來了更多的不確定性；隨著穩經濟一攬子舉措再加碼，各地經濟恢復步伐加快，再加上迎峰度夏煤電保供任務艱巨，做好煤炭能源保供工作，成為了當前我國能源工作的重中之重。面對能源保供的現實需要，全國煤炭企業不講條件、不計成本、不懼困難，以實際行動彰顯“主力軍”作用。徐礦集團1—4月份原煤產量、煤炭貿易量、控股電廠發電量統籌發展與安全，當好“壓艙石”統籌抗疫與保供，當好“主力軍”比上一年同期分別增長18%、91%、10%，建成百萬噸煤炭應急儲備基地，且正在緊鑼密鼓籌備新一輪煤炭儲備任務。山東能源集團依托智能化生產，1—4月份煤炭產量同比增加11.6%，累計供應電煤361.67萬噸，完成710萬噸儲備能力建設。國家能源集團寧夏煤業完善煤電一體化運行體系，1—5月份煤炭產量完成2579.49萬噸，煤制油化工品產量完成495.99萬噸。全國原煤產量同比增長10.5%，預計全年新增煤炭產能3億噸，為迎峰度夏能源保供奠定了堅實基礎。
滄海橫流，方顯英雄本色。煤炭企業要繼續把抗疫情、穩產量、保供應作為首要政治任務，全力以赴增產保供，同時加大煤炭資源勘查力度，不斷提升煤礦現代化水平，探索建立煤炭產能收縮與釋放機制，交出抗疫保供的圓滿答卷。2021年二季度以來，煤價高企，電煤供應緊張，多地出現拉閘限電。黨中央高度重視能源保供工作，要求確保煤炭供應，控制煤炭價格。全國煤炭企業聞令而動、勇于擔當，帶頭多產煤、穩價格，有力發揮了煤炭市場“穩定器”作用。國家能源集團煤炭經營公司年度自產煤長協價格僅為754元/噸，比政府指導價格低58%，自產煤長協履約率達到94%，有力維護了煤炭供應主渠道價格穩定。中煤集團2021年簽署中長期合同1.45億噸，占集團自有資源80.3%，先后三次率先下調現貨銷售價格，向下游用戶讓利逾200億元，彰顯了煤炭央企的責任擔當。煤炭中長期合同制度以及“基準價+浮動價”定價機制，是煤炭供給側結構性改革的重要成果，是煤炭供需企業雙方長期合作的重要基礎，也是推動煤電市場健康穩定發展的重要手段，對于應對當前國內外嚴峻復雜形勢，穩定經濟大盤、穩定物價、穩定預期，確保國家能源安全和經濟社會平穩運行具有重要意義。今年以來，煤炭中長期合同簽訂履約取得重要進展，簽訂量較往年大幅提升。5月27日，國家發展改革委召開煤炭中長期合同電視電話會議，對重點工作進行了再部署再安排。煤炭行業要充分認識到煤炭中長期合同的地位和作用，進一步提高政治站位，堅決貫徹落實黨中央關于煤炭保供穩價決策部署，落實全國穩住經濟大盤電視電話會議精神，嚴格執行煤炭中長期合同簽訂履約工作規定和價格政策，全面簽訂誠信履約信用承諾，嚴格承擔違約責任，以煤炭產業鏈供應鏈安全穩定運行，保障國家能源安全和煤炭上下游產業平穩運行，為穩定宏觀經濟大盤發揮積極作用。
實現碳達峰碳中和，是以習近平同志為核心的黨中央經過深思熟慮作出的重大戰略決策。如何踐行好國家“雙碳”目標，并在這一過程中推動行業高質量、可持續發展，進一步筑牢能源安全基石、促進經濟平穩健康發展是擺在全體煤炭人面前的重大時代課題。習近平總書記強調，煤炭作為我國主體能源，要按照綠色低碳的發展方向，對標“雙碳”目標任務，立足國情、控制總量、兜住底線，有序減量替代，推進煤炭消費轉型升級。“雙碳”目標約束下，煤炭消費總量、強度“雙控”政策措施將更加嚴格，煤炭在一次能源消費結構中的比重將持續下降，推動煤炭清潔高效生產與利用、加速發展新能源是煤炭企業綠色轉型的必然方向。平煤神馬集團“十四五”期間，計劃投資120億元，力爭集團光伏電站開發建設規模達到3GW，每年發電量達到30億千瓦時，使綠色能源占集團能源總消耗的35%以上。徐礦集團按照“內部全面落地，遍及江淮大地，走向全國各地”的思路，完成光伏發電項目立項26個，開工建設7個，建成并網發電2個，“十四五”可形成3GW可再生能源裝機規模。神東煤炭集團深入貫徹習近平生態文明思想，創新山水林田湖草沙“七位一體”生態環境治理技術體系，累計完成生態治理面積384平方公里，礦區植被覆蓋率達到64%以上，走出了一條以能源安全與生態安全為基礎的綠色低碳發展之路。煤炭行業要深入貫徹習近平生態文明思想和“四個革命、一個合作”能源安全新戰略，堅定不移走生態優先、綠色低碳的高質量發展道路，著力構建清潔低碳、安全高效的現代能源體系，把能源的“飯碗”牢牢端在自己手里，為實現第二個百年奮斗目標、實現中華民族偉大復興的中國夢提供堅強的能源保障！
