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當前,計算機相關專業面臨巨大的就業壓力已成為不爭的事實。一方面,每年都有大量的畢業生涌入市場,另一方面,用人單位又招聘不到合適的人才,學校教育與市場需求不銜接,出現結構性錯位。因此,如何培養企業用得上、適應快的畢業生,成為我們教學改革的目標。
教育部高等學校計算機科學與技術教學指導委員會經過認真的調研、分析、對比,提出了人才培養要面向就業市場的理念。面向就業市場培養計算機人才,不僅是社會的需要,也是計算機院系生存的需要,要求計算機專業人才加快向應用型人才轉變的步伐。根據《寧波大紅鷹學院2011年—2015年建設與發展規劃綱要》,學院要成為中小企業發展的首選大學,人才培養目標定位為中小企業中高端技術、管理崗位應用型人才,服務面向定位:立足浙江,面向長三角,輻射全國。學院明確的發展規劃,為專業教學改革提供了更為廣闊的空間。
面向中小企業的網站建設與管理人才崗位需求分析
(一)信息化進程中的中小企業需要網站建設與管理類人才
筆者對中國寧波人才網(http://.cn/index.htm)、258人才銀行(http:///)、前程無憂(http://)等相關人才網站對寧波企業網站建設與管理崗位的需求情況(2011年6月1日至2011年8月1日)進行了分析。網站建設與管理相關的工作崗位主要有:網頁設計/美工、網絡程序員、網店美工、網絡運營專員等。企業對于相關崗位的人員一般要求如下:學歷最好是專科及以上,專業要求計算機相關專業,由于崗位不同,因此,各企業對于學生的技能要求不一樣,但是,企業普遍希望學生具備網站項目開發的實踐經驗。而對于學生的職業態度,企業強調要有良好的組織觀念和團隊合作精神、敬業精神,工作上積極主動,細致專注,并能承受工作壓力。
我們發現,不同類型的企業對于網站建設與管理類人才的要求并不完全相同,互聯網/電子商務類企業對于網站建設人員需求量較大,而且要求學生在系統了解網站建設相關流程的基礎上,在某一方面,要具備專業特長,如美工設計、程序設計等,需要有專業特長的學生。其他類型的中小企業則要求學生能全面掌握網站建設與管理的相關知識,并且能對本行業的相關知識及工作流程比較熟悉,能解決日常工作中碰到的各類問題,對學生的綜合能力要求高。而且,隨著寧波市中小企業信息化進程的加快,企業對于網站建設與管理人才的需求也急劇增加。
(二)具體崗位對于人才的技能要求不同
不同的工作崗位對于人才的技能要求是不同的。如網頁設計/美工,要求學生具備獨立進行網站項目的整體版式、風格設計能力,精通Photoshop、Flash、Dreamweaver等網頁設計美工軟件,具有良好的美術功底以及良好的創意構思能力,對色彩敏感,具有把握不同風格頁面的良好能力;網絡程序員,要求學生熟悉PHP、ASP、VB、C#語言編程,并掌握其中一種開發語言進行網站的后臺功能開發,熟悉SQL、Access等數據庫操作,具備項目程序開發經驗,責任心強,學習能力強,敢于接受挑戰和承受壓力,能夠獨立完成任務;網店美工,要求學生能熟練的處理網店產品圖片,寶貝上架,寶貝標題設定,以及對網店進行裝修(包括圖片設計與代碼制作)和日常維護,同時,還要兼顧網站的銷售業務;網絡運營專員則主要從事網站編輯、網站策劃、客服等,負責網站信息的更新和維護,提供客戶咨詢,跟蹤和策劃重點時事專題網站的推廣,軟文的撰寫和編輯,審核有關的內容及內容管理;擅長網站運營數據分析、總結,并以用戶為核心提供實用內容。
面向中小企業的網站建設與管理人才培養方案
(一)明確培養目標
如果將學校培養出來的學生視為一種特殊的“產品”,這個“產品”必須按照企業和用人市場的基本要求去考慮和設計。要達到培養規格要求,首先必須制定好人才培養方案,特別是要明確培養目標定位。通過對企業用人需求的分析,尤其是結合具體崗位的需要。而對于學生來說,明確的職業目標也能使學生的學習目標更為明確。
(二)設計課程方案
課程設置的原則是適合人才培養目標的定位。目前,學校的課程設置普遍沿用傳統的課程體系,隨著用人單位的要求不斷提高,以及學科技術的快速發展,需要對有關課程進行完善和改進。
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中企動力在過去的10年時間里,目標市場定位一直是中國的中小企業,因此中企動力對中小企業市場有著較深入的了解。中企動力認為,中小企業的特點就是它們處于激烈的市場競爭環境下,所以會不斷地調整業務方向,改變整個公司的組織結構和業務結構。因此,必須要有一種服務,首先能夠滿足中小企業基礎信息化的需求,其次成本是中小企業能承擔得起的,同時盡量不需要太多的專業知識。在這種需求下,中企動力推出了數商Z+產品。經過兩年的實踐,中國電子商務協會認為,數商Z+完全可以滿足中小企業網站建設及更深層的電子商務發展需求,能夠為中小企業電子商務發展提供更好的服務,并將其評為“中小企業網站建設推薦示范平臺”,希望數商Z+可以為更多中小企業帶來便利。
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隨著市場經濟的進一步發展,市場競爭日益激烈,中國已經從計劃經濟過度到不完全的市場經濟模式,例如能源、金融等仍然保持全民所有制,其他的輕工業、重工業等多個領域已經逐步開放。在第三產業領域誕生了很多中小型企業,成為國民經濟的有效補充。但是由于這些中小型企業經濟基礎淡薄、經營業務單一,要在激烈的市場競爭中謀求生存與發展,就必須重視自身的品牌建設。中小企業的品牌建設不能像大公司企業那樣花費大量的公關費用進行品牌宣傳及品牌推廣,那就更需要從節約成本角度考慮,依托互聯網進行企業品牌的設計與管理,而網站建設及推廣就是較為實用而又適用的模式。
一、中小企業網絡品牌建設的重要性
簡單地說,品牌就是使某個產品或企業與其他產品及企業區分開的一個標識。這個標識可以是公司的名稱、公司的簡稱、公司的形象LOGO,特殊的廣告語或者網站域名等等。例如可口可樂的名稱、波浪標識等等都形成了企業及產品的標識,并被廣大客戶及用戶接受及廣泛認知,進而形成了品牌忠誠度,塑造了品牌的無形價值。品牌標識由于其較為容易記憶和辨識,使得客戶一看到或者一聽到,無論是文字還是圖片,都能立即把這個產品或企業與其他同類區分開來,而網絡品牌就是在互聯網中建立而形成的品牌。
隨著全球互聯網的迅猛發展,網絡品牌的影響力也越發顯著。網絡品牌的影響力不僅僅是在網上,甚至也在線下造成了很大影響。網絡品牌可以在網上影響網民的行為,并且形成一種品牌誠信,并且通過網民之間的口口傳播形成口碑效應。企業品牌的設計戰略及發展受到自身經濟條件、周邊環境及國家政策等諸多方面因素的制約與影響。在以往的企業品牌營銷及推廣中,往往是大型企業的公關工作,需要進行大量的策劃耗費大量的人力物力,但是隨著互聯網的發展,這一區別于電視、報紙等傳統媒介的新媒體,以其廉價、直觀、傳播速度快、受眾覆蓋面廣等優勢,成為中小型企業品牌建設的最佳選擇。
隨著互聯網2.0的廣泛應用,微博以迅猛的方式席卷全球,為企業網站建設及品牌塑造提供了一個全新的平臺和契機,因此作為中小企業決策者以及網站建設工作人員,應當從企業品牌設計層面中的網站建設這一角度出發,通過分析當前人民群眾對信息接收載體已經發生轉變這一現象,探討中小企業網站建設的新應用,采用更為適宜企業實際情況的企業品牌戰略服務。
二、中小企業網絡品牌的塑造及網站建設內容
隨著互聯網的發展,越來越多的企業開始注重企業的網絡品牌形象。中小企業決策者逐漸意識到企業網絡品牌形象的重要性,不僅僅希望通過企業網站對外進行企業形象展示和產品服務介紹,更希望通過一些企業相關照片及文字等多種方式向更廣闊的消費群體進行展示。而企業網站如果建設得好,不僅是一個對外宣傳的窗口,更為企業員工提供了一個信息交流和互動的平臺,成為宣傳企業文化、傳遞管理信息的渠道,更通過互聯網向更廣泛的消費群體展示了企業生存及發展的優勢及動力。同時,企業網站也可以為眾多意向客戶了解產品及企業打開了方便之門。互聯網信息傳輸及時迅速,加上在手機應用平臺的開發及推廣,完全可以以單體式的傳播速度呈現幾何性信息爆發,具備高效率、范圍廣、低成本的特點,能夠為企業打響知名度、增加無限商機和可能。中小企業網站建設及品牌塑造可以參看以下幾個步驟來進行:
(一)要先制定品牌規劃,才能進行相應的網站建設架構規劃
網站策劃的好壞直接影響到企業網絡營銷的效果和網站的運營,所以網站策劃對于網絡營銷和網站運營至關重要。在進行網站建設時,必須以企業自身的需求和網絡營銷為導向,對網站建設進行相應的規劃,編制完善的網站策劃實施方案。首先必須確立企業形象及標識為中心的網站形象設計和內容組織,網站內容規劃不僅僅局限于欄目的設置和內容的堆砌,而是根據不同行業領域的不同需求以及需要推廣的內容、行業、產品等情況,確定網站所要體現的信息重點和信息關聯,將內容最完美地表現在網站上,以最貼切的形式傳遞出最佳的網絡視覺效果。
(二)選擇容易辨析及記憶的域名
域名的選擇是企業域名戰略中較為關鍵也是最為困難的環節。對于一個具有全球戰略眼光的企業家來說,通用頂級域名當然是首選,除非企業意向的通用頂級域名已經被搶先注冊,而且對方索價過高。使用通用頂級域名不僅顯得大氣簡潔,而且可以彰顯企業的互聯網全球化理念。一般而言企業域名的選擇沿用以下標準:
1.必須使用屬于自己的獨立域名;
2.域名最好短小容易記憶;
3.連詞符的使用;
4.域名中包含關鍵詞或相關詞匯;
5.域名以.com最好;⑥域名注冊以品牌優先。
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原標題:我國中小企業網站營銷的SWOT分析
收錄日期:2012年3月26日
近幾年來,隨著互聯網技術的高速發展,很多企業都建立了自己的網站。網站營銷因其低成本、高效率,吸引了眾多企業的參與,并以其獨有的優勢逐步成為現代營銷的主流。網站營銷在中小企業中也得到廣泛認同,并迅速發展起來。但是,總的來看,許多中小企業的網站營銷并沒有收到預期的效果。
一、網絡營銷與網站營銷
網絡營銷是以互聯網為載體,以符合網絡傳播的方式、方法和理念實施營銷活動,是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標而進行的。網絡營銷包含的內容很廣,主要有:網上市場調查、網上消費者行為分析、網絡營銷策略制定、網上產品和服務策略、網上價格營銷策略、網上渠道選擇與直銷、網上促銷與網絡廣告、網絡營銷管理與控制,等等。
網絡營銷的核心思想就是“營造網上經營環境”。所謂網上經營環境,是指企業內部和外部與開展網上經營活動相關的環境,包括網站本身、顧客、網絡服務商、合作伙伴、供應商、銷售商、相關行業的網絡環境等,網絡營銷的開展就是與這些環境建立關系的過程,這些關系處理好了,網絡營銷也就卓有成效了。網上經營環境的營造主要通過建立一個營銷型網站,并以此為基礎,通過一些具體策略對網站進行推廣,從而建立并擴大與其他網站之間以及與用戶之間的關系,其主要目的是為企業提升品牌形象、增進顧客關系、改善顧客服務、開拓網上銷售渠道并最終擴大銷售。
可見,網站營銷只是網絡營銷中的一部分,是對企業自身網站的推銷,是企業開展網絡營銷活動的基礎,目的在于通過各種策略和手段,提高網站在目標客戶和合作伙伴中的知名度,增加訪問量,擴大影響力,為企業挖掘新的客戶資源。
二、我國中小企業網站營銷現狀
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在2011年10月份了《中國中小企業互聯網應用狀況調查報告(2011年上半年)》,《報告》顯示:中小企業中擁有獨立網站或網店的比例達到了48.1%。其中,100人及以上的企業中擁有網站或網店的比例接近70%,但在規模較小的中小企業中建站比例還偏低,7人以下的受訪企業中擁有網站或網店的比例僅為20%左右,還有很大的發展空間。
我國中小企業中,有專門維護網站的部門或人員的企業比例僅有52%,近一半的企業缺乏專業的互聯網人才。中小企業網站功能主要表現在信息,沒有達到企業展示產品或服務、樹立品牌形象、建立客戶服務渠道的目的。盡管60%左右的中小企業認為網站營銷是企業未來營銷的一個重要趨勢,30%左右的中小企業認為網站營銷的開展將為企業自身贏得競爭優勢,提升企業經濟效益。從中小企業網站營銷開展情況來看,網站調研、網站廣告、網站分銷、網站服務等網站營銷活動,已經不同程度地滲透于中小企業的經營生產之中,部分企業開始通過網站接受客戶訂單。不過,總的來看,大部分企業的網站營銷多處于信息階段,尚未真正進入網站營銷階段。
三、我國中小企業網站營銷SWOT分析
(一)優勢分析
1、產品適合進行網站營銷。中小企業處于規模較小的市場或專業化的市場,如服飾配件、小家電或某種專用設備、零部件等,客戶群體廣泛,適宜進行網絡營銷。
2、具備了開展網站營銷的意識。中型企業規模小,管理層級簡單,溝通和決策快捷,一般是管理者的經營理念決定了企業的發展。《中國中小企業互聯網應用狀況調查報告》顯示,60%左右的中小企業已經看到了網站營銷的發展前景,管理層的重視將成為中小企業開展網站營銷的重要推動力。
(二)劣勢分析
1、缺少網站營銷人才。近一半的中小企業缺乏互聯網專業人才,對于具有網站營銷經驗的人才更是缺乏。人才的缺乏造成中小企業難以形成有效的網站營銷方案,并且網站建設水平低下,經常存在欄目設置交叉重疊、欄目名稱意義不明確、網站商業信息量低等問題;或者過于注重對網站美術效果的追求,實用性不足,過分注重視覺效果,而營銷功能不夠明顯,不能為網絡用戶提供富有價值的產品和服務信息,結果造成網站吸引力不足,不能留住網絡客戶。
2、缺乏網站推廣的資金投入。許多中小企業網站建成后缺乏對搜索引擎、網站優化、關鍵詞優化、媒體推廣方面的進一步投入,網站推廣品牌、展示商品/服務、商品促銷、企業宣傳、服務顧客等功能缺失,使網站難以發揮營銷的作用。
(三)機會分析
1、當今社會已經進入了信息時代,信息資源成為人們工作、生活不可或缺的一部分,客戶對信息的需求越來越強烈。通過互聯網,人們可以越來越方便地獲取信息。網站營銷成為中小企業擴大市場的重要機會。
2、互聯網用戶規模日益擴大,使用互聯網已經從時尚轉變成生活必須,越來越多的人開始使用互聯網。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2011年12月底,中國網民數量突破5億,達到5.13億,互聯網普及率較上年底提升4個百分點,達到38.3%。
(四)威脅分析
1、中小企業中擁有獨立網站或網店的比例達到了48.1%。其中,100人及以上的企業中擁有網站或網店的比例接近70%,中小企業龐大的數量會造成企業間的激烈競爭。
2、中小企業網站營銷不成熟,有可能受到大企業的打壓和攻擊。
3、中小企業還要面對網絡安全方面的威脅。目前,垃圾郵件、病毒、間諜軟件和不適內容會中斷企業業務運行。要防范這些威脅,就需要在網絡安全方面有增加投入。但現在的經濟形勢讓眾多中小企業面臨生存挑戰,IT投入的縮減、專業人員的不足等因素,都讓中小企業在對付網絡威脅方面更加無助。(表1)
從以上分析不難發現,我國中小企業網站營銷模式的優勢和機會在于線下擁有豐富的客戶群體可以發展、管理層重視并擁有越來越多的消費需求,而目前存在的問題是缺少網站營銷的人才、資金投入不足,并且面臨企業間的激烈競爭、大企業的打壓和網絡安全的威脅。
四、我國中小企業網站營銷方案設計
(一)做好網站規劃,確立網站營銷的指導思想。首先,中小企業在開展網站營銷前,應進行充分的市場調研活動,全面了解公司自身情況,深入分析市場主要競爭情況和相關行業情況,以便對企業網站建設的目的功能進行科學定位。要明確建設網站的目的是為了宣傳產品,進行電子商務,還是建立行業性網站;其次,要重視網站的設計。網站頁面的美術設計要與企業整體形象一致,欄目規劃要合理,要為網絡用戶提供富有價值的產品和服務信息,注重網站的實用性,充分體現網站的在線銷售、商品促銷、企業宣傳等功能;最后,要保持網站營銷的指導思想,以把網站建設成營銷型網站為根本目的。
(二)從網站用戶需求出發對企業網站進行完善。在今天的消費市場中,用戶需求具有多樣化、個性化的特征,中小企業要對這些變化做出及時快速的反應,建設網站前要了解用戶,要以用戶體驗為核心和出發點對企業網站進行完善。一方面要滿足網站營銷目標用戶個性化需求,設計網站功能;另一方面應結合網站用戶意見不斷對網站功能進行完善。中小企業在網站營銷的開展過程中,應極為重視網站用戶意見,一切從網站用戶需求出發,促進網站營銷的深化和實際經濟效果的提高。另外,用戶訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深入的了解,企業網站的價值也就在于靈活地向用戶展示產品說明及圖片甚至多媒體信息。過時的產品信息或者產品信息不完善不僅無法促進銷售,同時也影響用戶的信心。
(三)從打造網站營銷團隊入手,提升網站營銷水平。目前,中小企業的網站營銷急需專業性人才。總的來講,企業網站營銷團隊人員專業化不強嚴重制約了網站營銷水平的有效提升。針對這一情況,中小企業在網站營銷開展上,應從打造專業化網站營銷團隊入手,從組織機構完善、專職人員培訓等方面強化營銷團隊建設。在組織機構完善上,中小企業應成立專門的網站營銷組織機構、部門、小組或者專員,明確職責,負責與網站建設推廣有關的各類事務,將網站營銷工作作為企業營銷工作中的一項常態化、日常化工作來抓,通過持之以恒的推廣管理,以求產生顯著的經濟效益。在專職人員培訓上,中小企業應強化對企業網站營銷人員網絡技術、營銷技巧的全面培訓。
(四)做好網站推廣工作。網站推廣的方式多種多樣。第一,可以利用傳統媒介廣告進行網站推廣。第二,在互聯網上進行推廣。首先,利用搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的方法。它是網站推廣最快捷的方式,包括注冊搜索引擎、搜索引擎結果登錄和搜索引擎競價排名;其次,網絡廣告宣傳推廣。網絡廣告是一種以消費者為導向、個性化的廣告形式。消費者可根據自己的個性特點和喜好,選擇是否接收、接收哪些廣告信息。將網絡廣告用于網站推廣,具有可選擇網絡媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優點,適合于網站初期及運營期的任何階段。第三,電子郵件推廣。隨著互聯網的迅速普及,E-mail已經成為人與人溝通的主要手段。隨著通信技術的快速發展,用手機發送電子郵件也已變成現實,每天收發E-mail已經成為許多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪問量的重要方法,前提是不能大量發送未經許可的垃圾郵件。
主要參考文獻:
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在因特網的早期,網站還只能保存單純的文本。經過幾年的發展,當萬維網出現之后,圖像、聲音、動畫、視頻,甚至3D技術開始在因特網上流行起來,網站也慢慢地發展成大家看到的圖文并茂的樣子。通過動態網頁技術,用戶也可以與其他用戶或者網站管理者進行交流。也有一些網站提供電子郵件服務。
基本要素:
建站意義:
隨著信息時代的到來,網站以其方便、快捷和低成本的優勢正迅速被幾乎所有的有遠見的企業所接受。網站也正在成為如同電話、傳真一樣普遍的工具成為企業宣傳品牌、展示服務與產品乃至進行所有經營互動的平臺和窗口。客戶如果想了解某個企業的情況與產品,已經從以前的打個電話去問一下發展到先上網看一看的這樣一個步驟。如果這個企業連個網站都沒有,大家先入為主的就會認為這個企業沒有實力,即使這個企業其實挺不錯。可見,網站對于一個企業已經具有某種象征性的意義。
建設層次:
信息在網頁上提供關于企業及其產品特性的一般信息,讓用戶可以訪問站點、瀏覽信息。交互性體現在企業提供了信息,而顧客通過主動輸入域名、搜索或點擊看到了企業網站并瀏覽其頁面信息,這是互聯網最初級的交互性。
培養興趣網頁內容與形式設計盡量考慮潛在客戶的特征與需求,提供與企業行業、產品相關的各種信息,使潛在顧客訪問頁面后,可以通過點擊按鈕、搜索信息和發現興趣點,培養起對產品、公司、服務的進一步興趣。這一層次的交互性體現在企業向顧客提供相關信息,滿足顧客的興趣需求,以吸引顧客、刺激需求;顧客通過必要的參考信息的支持,更充分地認識企業產品并確認自己的需求。
建立關系企業網站運用各種Web交互性技術,使網站訪問者可以通過數據庫搜索、發送郵件、網上交談、定購、實時付款、貨物派送等方式,與企業建立起有效的商品交易的信息流與物流關系。
籌劃工作:
搭建企業網站是一個低成本的宣傳手段,打個比方公司想在繁華階段選一個優質辦公地點,公司規模必須和場地成本成正比,然而在互聯網上搭建一個網絡平臺陳本低廉,處于發展家短的小型公司,可以再網站預算增加一些投入,體現雖小而精帶來經濟效益。
搭建企業網站應該根據5w方法,切中要點,側重文案和視覺設計.
電子商務市場已經漸漸成熟,已有很多個人已經習慣利用互聯網來搜索信息、溝通和交流,因此不少企業已經嘗試或開展電子商務活動。企業在建設網站前應該根據公司的需要,進行企業網站的計劃、定位等方面的前期準備工作。不同需要,網站的功能會有很大的不同,有的純粹是公司信息,有的是為了開展網上訂貨等商務活動,但基本上都是為企業自身服務。
一、明確建站目的:建設網站的目的對網站的計劃和實施會有決定性的作用,所以在建設網站前就應重視起來,一般企業建站的目的主要有:
1、企業產品、服務信息
2、介紹企業歷史、輝煌成就
3、收集客戶反饋意見
4、網上市場調查
5、開展網絡營銷
6、網上客戶服務
7、逐漸實施電子商務等
二、制定網站建設計劃:大部分的企業建站缺少計劃,計劃主要是安排和協調企業相關部門共同去建設網站,網站建設不是某個人或某個部門的事情。必須對企業的各個部門應該負責的事務進行統籌安排,計劃的主要內容包括:網站建設的時間安排、內容的收集整理、根據建站目的確定網站的功能、網頁設計是由企業自己做還是進行委托、網站測試、網站推廣、費用預算等。
三、企業資源整合:要避免網站八股式的網站內容:領導致詞、公司簡介、業務范圍等非常簡單的信息。網站的信息量越少其能夠發揮的作用就越小,因此網站內容要要盡量豐富,最好對企業的資源進行整合分析,針對需要和市場情況對內容進行整理。有些企業不愿意將自己的最新產品在網上,主要是怕別人模仿和抄襲,實際上如果企業的產品能在市場上起領導作用,就應該自信自己能不斷超越。也有企業不知道如何安排網站內容,企業應該把網站作為一個推銷員,網站面對客戶應該想客戶展示什么信息,用最有說服力的內容去吸引客戶。
四、網站制作籌劃:企業要結合自身情況和行業環境,決定是自建還是委托專業網站制作公司制作。如果條件限制,中小企選擇委托專業網站建設公司制作,這樣可以省去招聘專業網站設計制作人員等費用。但在選擇公司時要認真考察,要盡可能的多了解公司的設計制作能力和信譽。還需要注意域名、虛擬主機的選擇。
網站設計與布局:
1、商業性原則:作為企業商業運作的一個組成重要部分,服務于貴公司企業文化的對外傳播,服務于企業與客戶、完善企業服務體系,創造更多的商業機會,為企業經營者提供科學決策輔助;
2、品牌性原則:為客戶提供有價值的產品和服務方案,體現企業品牌優勢,重點塑造企業網絡品牌的個性化形象,建立忠誠的消費群體;
3、經濟性原則:建立適合貴公司自身需求的網絡平臺,提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能,節省網站建設成本,同時網站具有基于WEB界面的管理后臺,企業能夠自主的對網站中大部分內容作更新、修改操作;節省了企業網站的運營成本,提高了信息更新、傳播效率;
4、擴充性原則:網站的整體規劃及框架設計是具可擴充性的,起秀網絡的后臺數據庫的設計具有高度的擴充性,企業能夠根據需要對欄目、類別、內容的增、刪、修改。
相關知識
集團公司網站建設,能夠為集團提供一個互聯網上的形象宣傳和信息、收集的重要平臺。利用
最新的互聯網動態數據庫交互能力,建立一套在互聯網上具有領先地位的集團網站,將集團和子公司網站做到有機的統一。
集團網站不但要把集團的企業、產品等相關信息展示給我們的客戶、合作伙伴和業內同行,同時也能給他們提供一個便捷有效的反饋平臺和商務平臺,在網上實現在線企業的概念。使集團的業務能超越空間和的限制,在業內更具有競爭力。
作為集團公司網站,網站需要與公眾媒體,上級領導,內部員工,投資合作者,應聘者,消費者和供應商等目標人群進行溝通。如何滿足這些人群的需求,是集團網站需要解決的問題。
集團公司網站整體可采取分布式集中的思路來架設和管理網站。需要承載的信息內容巨大,需要在架構上合理安排,可采取子站的模式分散內容,做到分布式集中的概念。同時在網站運營管理上,需要在信息采集和信息上傳可分散至各下屬企業,把信息采集和信息審核權限分離,做到多人管理的模式。
大型集團網站,可以采取網站群的模式,做到內部信息充分共享、外部訪問方便鏈接的整體捆綁方式。
中巨軟件專業推出集團網站解決方案,旨在幫助大型集團公司更好的建立和管理自己的網站,為集團創造更大的價值。
集團網站解決方案的核心思想:
集團企業網站建設核心思想在于:企業文化、核心價值一體化思想、集團公司網站與子公司網站形象統一思想、子公司網站統一應用服務與個性化定制完美結合。
集團網站視覺系統包括:
網站LOGO標準、
網站色彩標準、
用戶視覺習慣、
網站層次、
欄目結構標準、
用戶導航、
首頁布局標準、
導航欄標準、
網站按鈕標準、
頁面布局標準、
網站工具欄元標準、
動態導航欄標準、
網站圖片標準、
網站BANNER標準、
網站字體標準。
集團網站的作用:
形象展示:
傳遞企業的價值觀與核心理念,社會責任和未來發展。展示集團品牌形象。
輿論宣傳:
宣傳集團及下屬機構的出色業績、公益投入、社會回饋等,塑造集團的可信賴的公眾形象。
人才儲備:
為集團及下屬機構建立人力資源平臺,及時招聘信息,建立人才儲備,為集團獲得長遠競爭力。
業務推介:
對于集團的主營業務及重點項目進行推介,增強投資者信心,贏得社會美譽度。 展示產品和服務,與消費者進行溝通。
投資者溝通:
介紹上市公司業績及年報等,增強投資者信心,贏得公眾信賴。
集團網站的管理:
A 完善的管理體系
集團網站的建設管理不僅僅是平臺的建設問題,更重要的是管理體系的建立,沒有完善的管理體現,功能再強大,頁面再美觀的網站,也不過是空中樓閣,集團公司網站管理權限的建立,有利的反作用于集團企業完善自身的管理體系。
B 權限管理和信息審核
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1、網站內容設置問題
在很多企業上網的大背景下,很多中小企業只是一種跟風建設行為。在內容上,企業只是把公司簡介、產品信息等內容到網站上。在信息方面都遠遠無法達到品牌銷售的目的。
2、網站定位不明確
企業沒有通過網站把自身品牌的主題展示給潛在的顧客,很難使訪問者留下深刻印象。
3、網站信息更新遲緩
中小企業建成網站后,長時間不更新網頁內容,這樣不僅不會提高企業形象,反而會給企業形象造成負面影響。
(二)中小企業網站的搜索引擎推廣誤區
1、急功近利,缺乏耐心
搜索引擎推廣已經成為很多中小企業推廣自身品牌的重要手段,企業在首次接觸搜索競價時,對搜索競價期望較高,希望在選擇完關鍵詞開始投放后馬上收到效果。很多企業對搜索競價失望就是源于在一段時間內并沒有看到顯著的效果,進而減少甚至取消搜索競價服務的投資。其實,對于首次投資搜索競價的中小企業來說,最初制訂的關鍵詞方案并不完全適合企業自身情況和特點,要找到一個比較理想的投放方案就必須在投放一段時間后進行不斷的修改和完善。因此,保持一定的耐心是企業在這個時間段的關鍵,不要急于求成。
2、選擇關鍵詞過于保守
一些企業擔心成本高,只選擇了有限的關鍵詞,這就使得投放效果大打折扣。搜索競價取決于點擊率,并非關鍵詞選擇越多投入越大。因此,在選擇關鍵詞時,企業應根據自身特點,結合時事新聞事件,在充分了解目標客戶搜索特點的基礎上,有針對性地選擇更多有效的關鍵詞,通過不斷優化,實現投資成本和推廣效果的最佳平衡。
3、選擇搜索服務提供商較為單一
目前國內搜索服務有三大提供商,分別是Google、百度、Yahoo,占據了整個搜索銷售服務的80%,也是企業客戶首選的搜索競價服務商。雖然三大搜索引擎提供近乎相同的搜索服務,且技術水平相當,但各自的目標用戶群體具有一定差別。如:雅虎的使用對象以35歲以上的使用者為主,商業流量排名居前;百度的目標群體大部分為在校學生和年輕一代,以搜索娛樂性者居多;年輕白領、學者和技術人員較為習慣使用Google搜索。由此看出,企業在投放關鍵詞時,應根據不同目標群體選擇不同的搜索引擎進行組合式投放,這樣就可使更多的目標用戶群體能夠訪問本企業網站,達到較為理想的推廣效果。
4、不及時維護投放方案
鎖定核心目標用戶是搜索競價的主要特點,企業投放的關鍵詞方案直接關系到投放的效果。有效的關鍵詞能夠吸引更多網民的點擊,他們都是企業潛在的用戶群。隨著社會熱點、網民搜索習慣以及市場環境的不斷變化,最初的投放方案可能會不適合時代的發展、企業的需求,這就需要企業根據自身的情況及時做出調整,使網站的信息具有良好的時效性。
二、戰略措施
(一)加強企業網站的建設與維護
1、為了能夠充分使網站以靈活生動的信息資料和圖片信息等形式向消費者展示產品及說明,這就需要企業及時豐富網站內容,進而加深消費者對品牌產品的了解與信任。
2、通過網站有效推廣企業品牌形象。消費者對企業品牌的了解是與他所獲得的該企業品牌的信息分不開的。互聯網正是企業通過網站主動向消費者傳遞各種品牌信息的紐帶,企業可充分利用網站這個平臺樹立品牌形象。
3、企業網站是企業信息的平臺,保持網站信息的時效性是企業在網絡銷售過程中的重要工作,企業應將產品的最新信息及時于網站上,使用戶能夠更多了解到企業及其產品信息,從而增強網站對用戶的吸引力。
4、網站應具有良好的在線服務功能。良好的在線服務能夠提高企業為消費者服務的效率,能夠較快解決用戶的問題并提供最佳的解決方案,從而增強企業信譽度。
(二)優化搜索引擎是目前常用的網絡品牌推廣的有效方法
為了更好的贏得市場,營銷自身品牌,在建立網站、豐富和完善網站功能、內容、服務以外,更多的是需要依靠搜索引擎這個第三方工具使消費者能夠迅速查詢到企業網站并點擊訪問。這就需要企業用工具或購買服務等方式優化搜索引擎,盡可能地使自己的網站符合搜索引擎的搜索規則,讓自己的網站信息和鏈接出現在搜索結果的靠前位置,從而獲得較好的網站排名。優化搜索引擎主要有三個方面:網站內容的優化、關鍵詞的優化、網站外部鏈接的優化。
1、網站內容的優化。①企業必須設置適合自身特點的網站欄目結構及醒目清晰的快速導航,這樣才能使用戶在網站瀏覽時方便地獲取企業信息。②企業的域名要盡量簡單、規范,所用域名不得出現搜索引擎無法檢測到的特殊符號。③網頁中應具有搜索引擎可見的文本描述及個性化的網頁標題等內容,盡量不要用大量FLASH和圖片。④經常更新網站內容,保持內容的時效性。
2、網站外部鏈接的優化。為了提高企業的排名,企業需要盡量多地去做外部鏈接。如選擇一些質量不錯、在搜索引擎中點擊率較高且和企業本身相關的網站中設置鏈接;或獲得一些行業機構的鏈接許可;或去論壇做評論,在評論內容上加入企業網站的回鏈。
(三)選擇網絡信息傳遞方式銷售企業品牌,通過實踐反映品牌網絡化銷售的價值,而實踐的過程是依賴于各種信息傳遞方式的。
1、網絡廣告。由于互聯網技術的不斷發展及網絡用戶的增多,越來越多的企業將其目標轉向網絡廣告。在第六屆艾瑞網民行為調研報告中,網民經常接觸網絡廣告的比例為75.3%,經常接觸電視廣告的比例為71.59%,與報紙廣告、雜志廣告以及戶外廣告等的接觸率分別為52.5%,59.1%和48.9%。
2、具有交互性的網絡虛擬社區。網絡虛擬社區是指包括討論組、論壇、聊天室、貼吧、博客等形式在內的網上交流平臺,網絡社區中的每一版塊都集中了具有共同愛好、共同需求的訪問者,實際上,由于眾多用戶的參與,虛擬社區已經成為一種特殊的銷售場所。
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首先,是因為某些網絡營銷服務公司為了自身的利益,夸大了一些投資的必要性和價值,強大的“忽悠”能力讓企業滿懷希望的掏錢,給企業帶來的最終收益卻遠遠低于期望值。例如那些網絡實名和".中國"域名,的確有價值,但并非必不可少的一環;一些商業服務平臺的年費,如果沒有專人去負責更新信息,等同于白白浪費;購買競價排名等搜索營銷模式,的確是見效最快的網絡營銷方式,然而盲目的購買高價關鍵詞,最終只能造成惡性循環。不得不承認,搜索營銷是目前使用率最高的網絡營銷方式,也是目前中小企業最容易理解和接受的,但搜索營銷并非只有競價排名等模式,還有搜索引擎優化(SEO)。根據企業營銷需求與行業特性,選擇合適的網絡營銷策略與方案,才能讓營銷投入物有所值。
其次,是在于企業網站本身不具備理想的營銷功能。企業網站建設的投資是必須的,大部分網絡營銷策略的執行都是以網站為基礎進行。獨立的企業網站是企業網絡營銷的根本前提,如果沒有獨立網站,只完全利用一些商業服務平臺開展網絡營銷會有諸多局限。企業網站建設之初,就應該從網站設計以及網站功能等各個方面融入網絡營銷理念,建設營銷型網站。企業網站必須具備一定的營銷功能才能夠滿足企業對網站營銷的需求,比如面向客戶服務為主的企業網站營銷功能,以銷售產品為主的企業網站營銷功能。企業上網不是擺設,而是要從中獲得效益。網站設計不能只求美觀,盲目攀比,而是要根據企業經營的需要,構造適合自身特點的上網計劃和模式,以最小的投入換取最大的回報。
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[中圖分類號]F272 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2016)04-0-02
經濟全球化使企業的發展受到了前所未有的嚴峻挑戰,企業之間的競爭已由原來簡單的資源、資金和產品的競爭上升到品牌、價格和服務的競爭。這些競爭從表面上看,是企業實力、人才和科技的較量,但實際上是企業經營理念和發展模式的更高層次――企業戰略管理的較量。目前,民營企業逐漸顯示出它在優化資源配置、提高經濟效益、維護供需平衡以及擴大就業等方面的重要作用。而互聯網已發展成為新的經濟增長引擎,不斷向傳統產業滲透并形成新的產業組織形式和經濟形態,即“互聯網+”。“互聯網+”在改造、顛覆傳統產業的同時,改變了企業的傳統運營管理方式。企業網站對于企業的重要性日益顯著,因此企業建設需更加注重形象、文化的建設,網站從設計到內容建設都要進行提升,在網站推廣方面加強形式的多樣化,如微信營銷的運用。
1 企業網站概述
1.1 企業網站的概念
企業網站是企業在互聯網上進行網絡營銷和形象宣傳的平臺,相當于企業的網絡名片。網站不僅對企業的形象推廣有很大的好處,同時還可以推動企業銷售。企業可以利用網絡來進行宣傳、產品咨詢、信息、人事招聘等各種活動。同時網站的設計也應注重使用者的視覺體驗,加強用戶服務,不斷完善網絡業務,以吸引更多用戶的關注和訪問。
1.2 企業網站的特征
如今企業不再是單靠人力資源來推動企業發展,企業為了獲得更大的利潤開始探索“新”的發展策略,其中通過互聯網來宣傳和推廣企業文化和產品是被廣為采納的,主要原因是網絡上擁有更大的商機和發展空間。一個企業如果能擁有自己的網站,在與相同性質的企業競爭時將會擁有巨大的優勢和更好的發展前景。一般而言,企業網站有以下特征。
1.2.1 充分利用網絡資源
互聯網是推動企業前進和在競爭激烈的市場上贏得先機的重要的工具,通過互聯網可以以最低的成本把本企業的特色產品和服務信息到世界各國。這樣一來各個地域的用戶都可以通過網絡來了解和認識該企業的文化和特色。
1.2.2 與用戶的互動聯系
企業通過建立自己的網站,把該企業的信息實時在網站上更新,可與外部市場建立及時的、有效的、專題的信息交流渠道。部分企業在網站上公開電子郵件地址,使用戶可以通過發送電子郵件向企業表達自己的意見。還有部分企業的網站,通過BBS或公告板的形式聯系用戶,讓用戶發表意見,同時還可以看到其他用戶的信息。這樣一來用戶既是網站的訪問者,也是網站內容的設計者。
1.2.3 建立企業形象
利用網絡向用戶展示自己的特色和企業實力,這無疑是一種有效宣傳企業產品和服務的方法。企業網站關系企業形象的建設,好的網站設計對企業發展可以說是事半功倍,然而沒有網站也就談不上所謂的企業形象。
2 企業網站評價
2.1 企業網站評價的作用
通過企業網站評價,管理者可以更加客觀、全面地了解網站實際運行的效果以及用戶對其的滿意程度,認識自己網站的優勢與不足。對企業網站進行評價的主要作用有:①宣傳企業文化;②擴大企業知名度;③了解行業競爭狀況;④促使網站更加人性化,重視用戶滿意度。
2.2 企業網站評價的指標
國內有學者對企業網站進行了評價,比如:趙儀等人提出了評價專業網站的各指標網站內容指標、網站用戶指標、網站技術指標;王偉軍提出通過測評機構來評價網站的方法,具體包括專家評價、問卷調查、綜合評價;韓潔平、王欣用層次分析法評測聯想、海爾、戴爾(中國)三家企業網站 ;王道林等人采用層次分析法對醫院網站進行了評價。本文采用專家調查法和層次分析法對企業網站進行評價,經過專家問卷調查,確定評價體系的準則層由網站功能、網站內容組織、網站結構設計、操作使用4個準則指標構成,每個準則內容又有具體指標。
2.2.1 網站功能
網站對企業的經營發展和市場競爭有著重要的作用,而建設一個功能顯著,快捷的網站更是勢在必行,好的網站功能可以幫助用戶更加快速便捷地檢索信息,具體功能如下。
檢索功能:網站中信息的檢索是指將信息按照一定的方式組織和存儲起來,根據用戶的需要,從中查找并提取出相關信息。
導航功能:網站的導航指的是引導用戶訪問網站的欄目、菜單、分類等布局結構的形式,便于提升用戶對網站的操作和瀏覽。
業務辦理:該功能可及時有效地把公司的最新業務動態反應給用戶。
友情鏈接:友情鏈接也稱網站互換鏈接、互惠鏈接、交換鏈接等,是指互相在自己的網站上放上對方網站的鏈接,通常作為網站推廣的一種手段。
2.2.2 網站內容組織
網站內容組織的建設是企業網站很重要的一個方面,在網站內容組織過程中,涉及的內容是否全面,條理是否清晰,是否能滿足用戶的需求等,需要考慮各個方面,這樣建設出的網站才會更加吸引用戶的關注。在本文中內容組織主要涉及以下幾個方面。
內容維護:網站維護是為了讓網站更加穩定、安全地在互聯網上運行,及時地調整和更新網站內容,包括基礎設施維護、數據維護、安全維護等。
專題信息:網站專題是體現網站編輯思想與意圖的一種內容整合手段。
個性化服務:根據用戶的設定來實現,向用戶提供和推薦最為相關的信息,以滿足用戶的需求。
創新設計:網站內容的排版設計是否有足夠的新意,是否具有區別于競爭者的創新性也是吸引用戶很重要的一個因素。
2.2.3 網站結構設計
網站結構設計是網站設計的又一重要組成部分,結構設計要做的就是如何將內容劃分清晰合理的層次結構,使整個頁面布局看起來簡易明確,具體涉及以下幾個方面。
頁面布局:網站頁面的布局設計、展示方式將直接影響用戶使用網站的方便程度和滿意程度。合理的頁面布局設計會使用戶快速檢索到網站的核心內容和服務。
網站標識:網站標識就是網站管理者為了使自己的網站與他人的設計區別開來而給自己的網站所起的名稱或使用的特殊標志(Logo)。
目錄及連接結構:網站目錄的設計應當盡可能簡易清楚,結構層次要清晰,這樣有助于用戶更好地檢索瀏覽,同時對站點本身的上傳維護,內容的擴充也有著重要的影響。
2.2.4 操作使用
網站操作使用主要涉及以下幾個方面。
鏈接速度:鏈接一定數量的同類網站且速度快的網站更易受到用戶歡迎,通信企業網站的速度也決定著用戶獲得資源的多少。
訪問數量:訪問數量的多少體現了社會對該網站的關注程度,是網站價值的體現。
網站安全:網站的安全從一個側面體現企業對其本身的重視程度。
3 利用層次分析法評價企業網站
3.1 層次分析法簡介
層次分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)是由美國運籌學教授 T.L.Saaty提出的一種定性和定量相結合的分析方法。它根據問題的性質和要達到的目標分解出問題的組成因素,并按因素間的相互關系將因素層次化,即將與決策問題有關的元素分解為目標、準則、指標及方案等層次,并逐層進行權重考慮,最后綜合起來,從而做出最后決策的一種定性和定量相結合的半定量方法。
3.2 層次分析法的步驟
利用層次分析法研究問題時,一般要遵循:①將與決策問題有關的元素分解為目標、準則、方案等層次,建立遞階層次結構;②通過兩兩比較,對單層次的元素構造判斷矩陣,得出特征向量,并進行一致性檢驗;③計算最低層(方案層)相對于最高層(準則層)的相對重要程度的權值。
3.3 各指標權重的計算
調查專家采用問卷調查法,對各指標的權重進行計算,然后利用層次分析法分別對一級指標、二級指標的權重進行確定,得到結果如表1所示。
4 結 語
隨著“互聯網+”在各行各業中不斷滲透,企業網站建設變得尤為重要,好的企業網站可以更好地帶動企業的發展,為企業博得更大的利潤,同時也能很好地向外推廣本企業文化。現對企業網站建設給出以下幾個建議。
4.1 明確網站發展定位
準確的定位是一個網站取得成功的重要原因:首先,設計者要明確設計網站的初衷是什么;其次,要達到什么樣的目標;最后,網站是針對什么樣的用戶群設計的,企業網站的建設要從企業自身的實際發展情況、發展的目標及企業用戶3個角度來分析定位。
4.2 加強企業網站體系建設
企業網站頁面的布局和體系層次的建設是企業網站的關鍵因素,因此,盡可能使網站的體系結構清晰明了,在統一規劃和標識的基礎上,提供實用性強的信息和服務,這有利于減少不必要地重復建設,提高各網站之間的聯系和資源共享,形成企業互聯網資源的互補優勢。
表1 企業網站評價體系指標
一級指標 二級指標 合成權重W
網站功能B1
(0.452) 檢索功能B11(0.235) 0.106
導航功能B12(0.235) 0.106
業務辦理B13(0.449) 0.203
友情鏈接B14(0.081) 0.037
網站內容組織B2
(0.198) 內容維護B21 (0.439) 0.087
專題信息B22 (0.147) 0.029
個性化服務B23 (0.103) 0.020
創新設計B24 (0.311) 0.062
網站結構設計B3
(0.243) 頁面布局B31(0.648) 0.157
網站標識B32 (0.230) 0.056
目錄及鏈接結構B33 (0.122) 0.030
操作使用B4
(0.107) 連接速度B41 (0.558) 0.060
訪問數量B42 (0.320) 0.034
網站安全B43 (0.122) 0.013
4.3 企業網站必須突出企業特色
隨著市場競爭越來越激烈,各行各業都在不斷改進企業的經營管理方式來提高企業競爭力和獲取更大的企業利潤。企業網站是企業宣傳的窗口,企業必須利用好這一窗口,加強企業宣傳,并且要重點突出企業特色,充分利用特色帶動企業發展,使更多的人了解企業,從而為企業的發展添磚加瓦。
主要參考文獻
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[2]王偉軍.電子商務網站評價研究與應用分析[J].情報科學,2006(6).
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經過了多年的網絡發展,現在互聯網上有數不勝數的企業網站,但是多數的網站過于急功近利,沒有遵循一個良好的建設指導規范,我們以發展和專業的網站建設規范來看,對現有網站的數據作規范化的處理無論是在網站的管理還是網站的推廣來說,都是必然要求。由此,我們針對中國互聯網協會所制定的企業網站建設指導規范,做出新時期下的進一步山花和改造,使其更加的切合我們的工作需求,此種規范化是對企業網站的建立水平、發展能力的提高具有深遠意義。企業網站數據的規范化,這個工作的價值主要體現在:提高企業網站自身的品牌價值、含金量。顯著提高企業投資資金后的收益率;讓網站用戶更方便地獲取信息和服務,提升用戶滿意度和用戶黏性;提升管理員的網站建設、維護速度和管理水平;以企業營銷策略為指導來建立具有網絡營銷功能的高水平網站,徹底解決企業網站建設長期以來存在的不合理問題,提高國家網站建設的水平。
縱觀廣泛的商業網站,其中基礎信息數據主要問題有以下幾個典型方向:
1)網站設計規劃:網站中包含的各種菜單不能清晰的體現出網站的結構,而每一級的頁面母板整體設計不合理,經常內容重復,容易是讀者混淆。另外就是網站沒有一個明確的中心思想和設計目標。
2)導航設置中的問題如下:我們很多網站都喜歡使用Gif,Jpeg,PNG等圖片用作導航的素材,此種選擇也無可厚非,不過我們應該加上對其內容而作的詳細說明,使讀者一目了然。而不應該等移動鼠標盲目尋找,猜測設計意圖;與此同時存在的另一個問題就是每一個網站基本上都是頁面菜單層次太多,而那些用戶真正感興趣和有價值的信息又在很深的目錄內,需要多次點擊內容才能找到有效信息。很多基于Flash制作的網站固然精美,吸引人,但是其主要問題也十分明顯,其中最主要的一點就是龐大的Flash文件在網絡中無法壓縮、優化十分占用資源。其做好的內容也沒有相應的文字說明,所有欄目過于簡單經常一句話。
3)網站首頁:多數網站為了追求新、奇、絢,無一例外的都都采用大型圖片或者FLASH來拼接成為其首頁的主題內容,而一個網站真正的核心信息并沒有有效的展示出來,更沒有方便用戶查詢搜索。多數頁面跟我們的直觀感覺就是信息量小,華而不實。作為網站很重要的主頁多數布局凌亂,連一個像樣正規的標題都沒有,更談不上高效和實用了。最好應該按照網頁讀者的習慣、標準化布局,體現出重要信息;網頁鏈接現在很多的打開方式是“_blank”新開窗口,這樣的打開方式十分影響瀏覽感覺。
4)網站中展示的重要內容無法透過頁面使用戶得到最完整、最準確的把握。經常犯的錯誤就是文不對題,安排過多的廣告,影響使用者的心情和瀏覽效果,搬起石頭打自己的腳。
5)頁面素材的組合:網站我們知道都是由文字、圖片、動畫、音樂和視頻等多種素材拼接而成。但是我們多數網站重視覺,輕實用;重表面,輕內涵的設計思想作怪,導致過的的無用的素材在網站上,而作為最為核心的文字內容則變為了可有可無的擺設。
鑒于以上情況,我們有必要對癥藥效,從數據源頭和數據規范化上下功夫,徹底處理以上的種種網站設計中的弊病,同事也為日后的網站管理減少工作量,提高工作效率。主要歸納出一下的修改內容:
1)網站目錄設計、命名規范
整個網站的目錄以最少的層次提供最清晰簡便的訪問結構,加之科學合理的命名方式。
①網站的總體目錄設計。網站都是包含唯一的根目錄,其指DNS域名服務器指向的索引文件的存放目錄。所有的根目錄只能夠按照管理使用index.html和default文件,和其它的配置文件例如web.config
②不同的語言版本的網站需要使用單獨的目錄存放,方便管理。
③每個主要功能我們推薦用戶建立子目錄的一個單獨存放內容方便管理員維護;
④所有的腳本文件存放在根目錄下的統一目錄script中,不許多處存放;
⑤所有的樣式表文件存放在各語言版本下的css目錄中
2)網站建設中的文件存放、命名規范
其中有一個很重要的規則,那就是以最少的字母達到最容易理解的意義,多使用簡寫。
①首頁網頁文件統一使用default.aspx或index.html文件名,它們都是作為一個跳板,僅僅作為跳轉頁和meta標簽頁。
②素材圖片全部重新命名,推薦使用英文簡寫或者漢語拼音的方式進行命名,注意大小寫的區分以及下劃線的合理使用,使名字更加清晰易懂。
③所有文件名字母間連線都為“_”。
④圖片的名稱最好加上圖片的大小,占用空間等信息。
⑤腳本文件的命名原則以其功能的英語單詞為名。
3)網站超級鏈接
網站中使用的超級鏈接是最廣泛的跳轉方式,但是我們必須合理設置和使用,否則整個網站將像意大利面條一樣變得難以維護和使用,我們的鏈接設計原則如下:用最少的鏈接頁面,頁面之間不應該鏈接的過遠,而應該盡量只在文件夾中的內容鏈接,多使用豐富詳盡的導航條作為幫助和說明。
當顧客進入到你網站,他們看到一樣很喜歡的東西,那么,下一步的操作的設計,就要做非常的細致,人性化,大眾化。很多用戶可能以前在淘寶,拍拍,當當網購物的比較多,他自然的就會習慣了這些網站的購物操作流程,我們可以參考這網站的一些操作。我們將他們對網站數據的規范化方法引入自己的網站中。這就是大眾化操作的好處。未來網站建設的方向也是如此。
參考文獻
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越來越多的中小企業開展了電子商務,不少企業也從中獲利,但是仍然有很多企業在電子商務實際應用中存在大量問題。本文重點研究中小企業電子商務應用誤區問題,并提出相應的解決對策。
二、中小企業電子商務應用誤區問題
1.電子商務活動理解誤區
(1)缺乏對電子商務活動本質的理解。電子商務是依靠電子手段實現商務活動。在實踐過程中,有些企業管理層認為電子商務就是“電子”+“商務”,把電子商務應用重點放在技術上,甚至有些企業把電子商務解決方案全盤交給技術部門去完成。但因為絕大多數技術人員對商務活動的不了解,使最終的電子商務解決方案偏離了商務活動目標,給企業造成巨大的經濟和人員損失。
(2)對電子商務活動存在觀念上的誤區。有些企業片面的認為電子商務活動就是在互聯網上企業產品信息,或者在網上銷售商品,或者開個網上商店,或者建個網站,就已經實現了電子商務,實際上這些都是不確切的。電子商務的內涵很廣泛,其核心是實現電子化交易,電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節。
2.企業網站誤區
(1)網站簡陋。有些中小企業雖然能順應電子商務發展建立了企業網站,但因其資金實力等多方面原因,網站極其簡陋,網站功能簡單,用戶找不到自己需要的信息。
(2)基于企業導向的網站建設。企業網站是企業展示形象、信息、產品管理、客戶服務、會員管理、網上銷售的平臺,是開展電子商務活動的起點。衡量一個網站建設成功與否的唯一標準就是該網站能否吸引并留住目標客戶,所以在建設企業網站之前,企業必須認真調查客戶需求及偏好,保證建設網站時盡可能的滿足客戶對網站需求,建立客戶導向的企業網站。但很多中小企業在建站時未考慮到這個因素,往往從企業角度出發重點介紹企業的歷史、重點建筑、領導簡介和領導題詞等內容。這些內容對訪問網站的客戶來說,沒有什么實質性的意義,這也是很多企業網站客戶瀏覽量上不去的原因。
(3)企業網站信譽。由于電子商務借助互聯網進行交易,買賣雙方不見面,給雙方增加了交易風險,買賣雙方的信譽成為一個刻不容緩的障礙。而且釣魚網站對企業及消費者侵害的報道時有發生,導致消費者對網上購物存在疑慮。
3.對專業電子商務人才培養誤區
由于電子商務在我國發展的時間較短,一方面中小企業的很多電子商務人才是從營銷部門或者技術部門轉型過來的,由于基礎知識的緣故,這些人很容易對電子商務理解偏頗,導致電子商務應用不當;另一方面相比大企業具有的資源優勢,中小企業對電子商務人才吸引力不足。因此,中小企業既懂商務活動又懂技術的復合型人才很缺乏。
4.網站就是網店
很多企業的電子商務部門只是管理企業的網店。很多中小企業誤以為做一個電子商務網站就是在互聯網上開一個網店。而這種認識是片面的,網上商店主要考慮到了網上銷售和物流配送,而電子商務不僅僅這些,也包括品牌推廣、客戶關系維護等多方面,所以電子商務比網店的內涵豐富的多。
5.電子商務工具的濫用
中小企業因為資金人員等因素和大型企業相比電子商務應用存在大量不足,為了彌補這些不足,部分企業犧牲長期利益,采用電子郵件群發、即時通信工具“病毒”營銷、搜索引擎“優化”等方式,大量給客戶發送垃圾郵件,通過電子郵件和即時通信工具等傳播企業信息,針對搜索引擎過度優化企業網站等等。雖然這些可以暫時提高企業網站點擊率,提高企業的知名度和交易量,但從長期來看,這些行為都讓客戶對企業留下不好的印象,對企業的長期發展是不利的。
三、中小企業電子商務應用解決對策
1.樹立正確的電子商務觀念。(1)電子商務活動以信息技術為基礎,以計算機為主要工具,以網絡為主要媒介,以商務活動為主要目的的多學科交叉應用,所以電子商務應用需要企業老總親自負責,營銷部門規劃,技術部門設計方案,全體職員共同運作,才能實施電子商務活動。(2)電子商務不僅僅是在網上銷售商品,建個網站。通用電氣公司對電子商務的定義:電子商務是通過電子方式進行商業交易。電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節。因此,中小企業應從電子商務交易的宣傳推廣入手,優化導購和購物流程,提供安全的支付方式,設計便捷安全的物流,建立完善的售后服務。
2.網站建設。(1)借助電子商務平臺。因為資金實力等因素無法建立企業網站,或者網站很簡陋的中小企業,可以借助流量較大的電子商務平臺網站或者行業網站來宣傳企業,如阿里巴巴,慧聰等,在這些平臺網站上搭建企業網頁。(2)客戶導向的電子商務網站建設。企業網站的主要瀏覽者是客戶、經銷商、供貨商、企業、投資者和競爭者等。只有在網站提供了可以滿足用戶需求信息的前提下,網站的電子商務功能才能真正發揮作用。所以在進行網站規劃時,需要對目標用戶的需求特征和行為做一些必要的調研。公司的現有客戶和潛在客戶是網站的重點關注對象,要認真分析他們需要什么信息。從用戶對網站基本信息的需求情況來看,更多的客戶關注的是產品、用戶評價、價格、促銷、配送、售后服務等內容,尤其是詳盡的產品信息及其相關的知識和服務,是企業網站的核心內容。(3)“可信網站”認證。來自北京商報的報道,目前為防止釣魚網站對企業本身及消費者的侵害,不少電子商務網站紛紛啟用了“可信網站”標識,開始嘗試通過第三方認證服務來建立企業與網民之間的“信任橋梁”。近期,淘寶網、京東商城、百度有啊等國內知名電子商務網站也相繼通過“可信網站”認證。
“可信網站”驗證是由中國互聯網絡信息中心攜手北龍中網聯合頒發的驗證網站真實身份的第三方權威服務。通過“可信網站”驗證可以驗證網站真偽,有效防范釣魚網站和仿冒網站;同時通過權威機構認證,增強了中小企業網站可信性;并附有全天木馬掃描和每日及時通知。專家指出,這對于保障中小電子商務企業的權益將起到重要作用。
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通常情況下,通過瀏覽器看到的網頁大多是靜態的。當瀏覽器通過互聯網的協議向Web服務器請求提供網頁時,最多再加上流行的網站維護者要更新網頁的內容,其頁面內容使用的僅僅是標準的HTML代碼,靜態網站的致命弱點就是不易維護。為了更新網頁的內容,隨著網站內容和信息量的日益擴增。
網頁能根據客戶的要求和選擇而動態改變和響應,即就能自動生成新的頁面,從而大大減少工作量。無需手動更新HTML文檔,瀏覽器即作為客戶端界面,即當不同的時間、不同的人訪問同一網址時能產生不同的頁面,這一點對于需要對使用者授權的網站尤其適用,提供新型的網上管理和服務,這是今后Web 發展的大勢所趨。服務提供者都在積極尋求在Internet上信息,網站是企業展示自身形象、產品信息,以極少的投入獲得極大的收益和利潤,進而可以通過電子商務開拓新的市場。
網站用戶通過智能建站系統能夠很方便快捷地管理自己的網站,把一些平面頁面效果轉化成網頁,在設計上追求感官化,使用智能建站系統進行企業網站開發建設,更新維護便捷,自己定義網站的框架內容且解決了每個客戶都需要的網站前臺界面個性化的需求,并能夠隨時升級網站的功能,開發周期短,在域名上領悟一體化,在程序上符合人性化,運用一般的網頁制作軟件,然后把網頁鏈接起來成為一個企業網站。但由于需要對企業的不同建站需求進行定制開發,網站的后臺對這些個別的功能模塊進行管理,能夠適應大多數中小企業對于網站建設的一般需求,由于更新以及修改網站制作出來的企業網站內容均需專業人員對網站各功能模塊有獨特需要的大型企業網站,適合對于網站日常更新維護頻繁,失去了建設網站的意義,同時由于純靜態頁面沒有交互性,導致企業經常不更新其網站內容,網站修改以及增加網頁均需支付費用,使得客戶不能很好的與企業溝通。
近幾年來,新技術的應用將促使企業網站設計更具魅力,網絡營銷服務將同網站建設融為一體,性化的個人網頁、面向個人的主題網站等多種形式的個人網站建設服務現在已經初露端倪,提供一體化服務。業務普及工作也很到位,行業市場越來越大。企業客戶現在已不再滿足于做一個網站,個個人網站建設服務將成為新的業務增長點,為客戶帶來實在的效果。這對網絡公司提出了更高的要求,才能適應這一要求,網站建設從業者必須要加強自我學習和提高。許多行業形成了競相建設企業網站,開展網絡營銷的局面未來的不久,讓企業網站真正發揮作用,技術也將使網站結構更緊密,訪問更流暢,更能適應新的要求。隨著技術融合與發展,然后自己開展網絡營銷活動,網絡公司還要為企業客戶制定具有針對性的網絡營銷策略并實施,許多在其他行業熱門應用的技術如虛擬現實、三維動畫、視頻等技術都已經實現向互聯網上移植。
在設計網站前,必須知道您的網站所針對的人群。網站頻道就是網站的大框架,網站建設前期準備工作相當重要,以及日后維護網站,這決定你建站的目的,如果是展示型的,用一個專門的設備做,于是有了各種各樣的網絡設備。由智能終端將各種應用疊加起來,疊加之后網絡對應地要做到服務的融合,今后網絡的發展將由應用服務主導,您最好告訴我們您所最大程序所承受的設計費用,而服務的融合則會推動網絡的融合。而且能力要不斷加強,都是以應用為導向的,與網絡相關的技術改變,這是一個最大的主流方向。以滿足終端業務的疊加,原來的話音網慢慢就沒有了。這種類型的網站可能大部分追求視覺上的美麗,對功能要求不高。讓你的網站發揮作用等是相當的重要。
今天的網絡相對而言是非常復雜的,比如搞芯片、軟件開發時,還要為了安全,并不是會像以前一樣只是為了快,整個系統一定要整合在一起。以前網絡的層次分得很清楚,是完全分開的。絡發展到今天,已經不是單單追求快。但是隨著技術的發展,計算機本身的結構以后會有很大的變化,以前沒什么關系的技術也會融合在一起,安全跟網絡已經分不開了,網而是把很多功能集中在一起,像以前的網絡一樣,然后讓數據網合理重歸,該有的功能都有。將來計算機本身也會變,現在很多設備本身就在改變,虛擬總線可以帶來的最大好處是虛擬化,共享會更理想。
計算機硬件在使用中常會出現一些問題,網站維護是為了及時地調整和更新您的網站內容,讓您的網站能夠長期穩定地運行,維護操作系統的安全必須不斷的留意相關網站,及時的為系統安裝升級包或者打上補丁,做好網站安全管理,防范黑客入侵網站,檢查網站各個功能,鏈接是否有錯,制定相關網站維護的規定,非專業人員的誤操作有可能導致整個企業網站癱瘓。將網站維護制度化、規范化,數據庫維護,有效地利用數據是網站維護的重要內容,因此數據庫的維護要受到重視,服務器及相關軟硬件的維護,網絡設備也同樣影響企業網站的工作效率,沒有任何操作系統是絕對安全的,網絡設備管理屬于技術操作,對可能出現的問題進行評估,制定響應時間,在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網絡商機。
對于網站來說只有不斷地更新內容才能保證網站的生命力,否則網站不僅不能起到應有的作用,在網站建設初期,就要對后續維護給予足夠的重視,要保證網站后續維護所需資金和人力,從管理制度上保證信息渠道的通暢和信息流程的合理性,在建設過程中要對網站的各個欄目和子欄目進行盡量細致的規劃,對經常變更的信息,盡量用結構化的方式管理起來,以避免數據雜亂無章的現象,要網站上各欄目的信息往往來源于多個業務部門,要進行統籌考慮,在此基礎上確定哪些是經常要更新的內容,哪些是相對穩定的內容,由承建單位根據相對穩定的內容設計網頁模板,如果采用基于數據庫的動態網頁方案,現在網頁制作工具不少,但為了更新信息而日復一日地編輯網頁,很多單位是以外包項目的方式建設網站的,建設時很舍得投入資金,確立一套從信息收集、信息審查到信息的良性運轉的管理制度,如何快捷方便地更新網頁,提高更新效率,是很多網站面臨的難題,可是網站后,維護力度不夠,信息更新工作遲遲跟不上,在以后的維護工作中,這樣既省費用,這些模板不用改動,又有利于后續維護,既要考慮信息的準確性和安全性,又要保證信息更新的及時性。
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(1)在被調查的36家快遞物流企業中,企業建于北京的有4家,占總數的11%;建于上海的有14家,占總數的39%;建于廣東的有12家,包括深圳、東莞和廣州,占總數的33%;其他地域的有6家,占總數的17%。物流企業的網站分布區域可用如下餅圖表示:可見經濟發展程度高的區域也是快遞企業密集的區域,這也顯示了快遞業對經濟發展的高依賴性。
(2)企業自建網站的有35家,占總數的97%。較高的建站率充分說明了信息化是現代物流的重要特征之一,而網絡作為信息化的載體和重要組成部分,自然受到企業的重視和推廣。
(3)提供英文和中文等多種語言版本的有16家,占總數的44%。這說明在國際化浪潮的影響下,快遞企業具有很強的開拓國際市場、尋求合作和交流的意識。可見企業已經認識到了網站是實施國際化戰略的重要途徑。
(4)提供友情鏈接的有11家,占總數的31%。從調查的數據可以看出網站提供友情鏈接的不足一半,說明快遞企業在網絡推廣和對網絡資源互補性上缺乏重視。
(5)提供網站地圖的有7家,占總數的19%;提供站內搜索的有5家,占的比例為14%。網站地圖和站內搜索的低比例,不便于站內資源的搜索和用戶體驗,這對用戶認可度和網站推廣都有很大的影響。
(6)提供快件查詢、追蹤和價格查詢的有36家,比例為100%。開通全國服務熱線的有28家,比例為78%。作為快遞最核心的服務功能,說明基本上快遞企業都能意識到服務的重要性,這對提升公司的形象、繼而提高公司效益具有很大的作用。
二、中國物流企業網站建設問題
雖然快遞物流網站在最近幾年如雨后春筍般出現和發展,但是各網站建設上良莠不齊,比較突出的主要有以下幾個方面:
1.網站建設趨同化現象嚴重。目前大多數快遞物流網站在欄目設置、版面設計、產品與服務模式上相互學習、借鑒、甚至模仿和抄襲,框架構造上沒有太大區別,缺少個性化和創新意識。缺少如申通提供購買火車票服務;順豐開通夜晚收件、限時派送等增值服務和積分計劃、客戶專刊等客戶專區;EMS的鮮花禮儀、思鄉月、短信查詢、留學和經濟速遞等特特殊的產品和服務。趨同化現象的普遍存在,不僅降低了用戶網上搜索信息的效率,而且降低了用戶的認可度和體驗度。
2.網站缺乏專業品質,目標定位不清。真正能體現企業形象的網站設計是網站基本要素的專業化水平,比如網站的結構、內容、功能和服務。然而,大多數快遞企業對網絡的認知水平不高,要么缺少專業的網絡技術人員,要么直接將自己的網絡建設外包給專業的網絡設計公司。其對快遞行業特性不夠了解,只是采用通用的建站方案。許多快遞企業的首頁采用大幅Flas,不但影響打開速度,而且對展現企業形象也沒有太大的幫助。同時,各個網站的定位也不是很清楚。有的網站以宣傳企業形象為主,有的突出自身的產品和服務,有的突出對客戶、內部員工及加盟商的服務功能,有的甚至提供天氣預報和列車時刻表查詢等欄目。由于欄目眾多,而人員、技術和資金支持有限,造成欄目更新速度慢,網站重點不突出,反而影響網站的服務功能。
3.客戶至上的設計理念不突出。快遞物流作為服務性行業,客戶才是實現利潤和增長的關鍵和決定性因素。然而,當前大多數快遞網站都沒有突出以客戶為中心的設計理念。表現比較突出的是,在欄目設置上不是以產品和服務為第一欄目考慮,而是以企業為第一欄;頁面設計上全國客服熱線位置不明顯,大多數不是把其放在網站突出和顯眼位置,而是把其放置與頁面邊角和側距;大多數網站僅是提供快件和價格查詢等服務,并沒有相應的增值服務、客戶專區;網頁布局上,公司、行業的新聞動態和Flash宣傳占據了絕大多數空間,沒有以較大空間突出客戶和產品服務,也沒有突出企業的個性化和品牌化服務等。
4.網站推廣效果不佳。為了測定快遞網站的營銷效果,本文選定幾個代表性的快遞物流企業在上進行測定,為了說明其有效行,特選擇百度,網易,騰訊來作對比,測定結果如下表:雖然Alexa測試有一定的局限性,但是從與國內前列的網站相比,快遞類物流網站的營銷效果明顯要低的多。從前面的調查數據中可以看到,許多網站沒有重視對網站的推廣,缺少對網站地圖、友情鏈接、站內搜索等欄目的設置。結果,減少了訪問流量,降低了被搜索引擎錄用的概率。網站推廣的不重視,最明顯的后果表現就是網站的訪問量很低。
三、快遞物流網站建設對策
(1)差異化實施企業網站品牌建設。快遞屬于服務性行業,其主要產品是為顧客提供快速、滿意的服務。因此,創建物流服務品牌、為顧客提供滿意的服務是物流企業提升自身競爭力、獲得持續競爭優勢的關鍵。但由于各快遞網站提供的信息和服務日趨同質化,不但會帶來信息識別和服務上的困難,而且會抹殺其帶給人們的差異化、獨特化享受。網絡是一種眼球經濟和回頭經濟,為了獲得顧客的青睞和忠誠,使網站最大程度地發揮其效用,快遞企業網站的建設必須遵循以品牌為中心的差異化原則。
(2)實現網站專業化和個性化。只有不斷提高專業化水平,提高服務質量,才能贏得客戶的信任,才能贏得利潤。個性化服務是提高用戶忠誠度的最好方法,而且也是擴大網站知名度和美譽度的好方法。專業化和個性化是快遞網站發展的必然趨勢。快遞網站應該統一規劃和定位,根據網站服務的對象,重新設計內容及功能,并且對網站的風格和內容及布局進行明確的指導,傳達網站建設的理念和各項信息,實現網站的專業化和個性化,塑造網站獨特、專業的形象。EMS輔助工具中的郵編查詢、資費查詢,產品介紹中的留學快遞、鮮花禮儀、思鄉月、短信查詢和承諾服務就是很好的例子。
(3)以滿足用戶的需求為主導。一個企業網站必須滿足用戶的信息需求,如果顧客不能在網站上發現所需的服務信息,就難以在網站上駐足停留,更提不上忠誠和青睞。顧客訪問企業網站,最關注的就是網站能為其提供滿意的信息服務。因此,企業在信息時應該做到:第一,突出。企業網站不同于專業的ICP或門戶網站,不可能也沒有必要包羅萬象,網站的存在必須以滿足用戶的信息服務需求為前提,必須突出信息的傳遞和處理功能。第二,時效。網站在運營維護上要注意信息的及時更新和反饋,網站只有給顧客常新的感覺,才能帶來高的回頭率和積極的印象。第三,方便。為了方便顧客獲取所需信息,提高顧客查找效率,降低顧客查詢成本,網站應盡量為顧客提供諸如站內搜索或網站地圖等必要的信息服務工具。
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(二)價格策略
傳統營銷以成本為基準定價,其中營銷成本在綜合成本占很高的比重,通過層層渠道,并以大量人力與宣傳來爭奪市場。在網絡營銷中,傳統定價模式不再適用,代之以顧客能接受的成本來定價,并根據顧客的成本倒推,提供柔性的產品設計和生產方案供用戶選擇,直到顧客認同后再組織生產和銷售。
二、家居企業存在的問題
(一)企業在網站宣傳上的問題
家居網絡營銷意識不是特別強, 對網絡營銷認識不清,許多中小企業認為在網絡上建立了自己的網站就是開展了網絡營銷, 這與真正意義上的網絡營銷相去甚遠。目前, 建立了自己的網站或網頁的企業對網站進行有效推廣的很少, 上網營銷的中小企業不多、 分布不均
(二)企業在網站推廣上的問題
企業制作網站的目的就是為了在互聯網上被眾多的瀏覽者看到,以此來傳播企業信息,從而達到網絡營銷的目的。就目前來說,企業在網站推廣方面普遍還存在以下一些問題:
(1)搜索引擎營銷上的問題
就今年一月CNNIC公布的數據來看,65.7%的上網瀏覽者會使用搜索引擎,而且對于新網站的推廣來說,搜索引擎營銷更是必經之路。搜索引擎主要以百度和google為主。企業在搜索引擎營銷上的問題主要表現有兩個方面:一是優化對象不明確,網站優化設計不合理;二是搜索引擎營銷手段單一,在網站推廣上很多企業簡單地將搜索引擎營銷理解成搜索引擎優化。對于企業網站來說,網頁相對偏少,如果在營銷上手段單一,那么就遠不能達到搜索引擎營銷的效果。
(2)E-mail營銷的有關問題研究
首先,企業在使用電子郵件營銷時往往急功近利,總是一味地追求如何將自己的廣告信息給更多的網民,而常常忽視E-mail營銷的兩個基本因素:基于用戶許可和信息對用戶有價值。其次,企業在擴充電子郵件營銷對象時手段過于單一,僅僅關注自己網站的注冊會員和使用付費方式購買郵箱地址。最后,與傳統營銷方式一樣,企業往往忽視對營銷效果的評價。
三、解決建議
(一)正確地看待網絡營銷
網絡為企業提供的是一個獲取消費者目光的平臺,企業應該充分地利用這一平臺來傳遞信息,將自己的產品信息、品牌形象、促銷信息、招商信息等等盡最大限度地展示在消費者面前。對于不能實現網上銷售的企業,完全可以進行“網上營銷,網下交易”。另外,網絡是一個促銷的平臺,但更是一個提供顧客服務的平臺,是一個與顧客自由交流的溝通平臺,企業應該充分利用網絡這一科技的產物開發更多的營銷輔助功能,而不能僅僅局限于在網上做廣告。在經濟發展日新月異的今天,部分落伍的企業要想在激烈競爭的市場中形成并保持其自身優勢, 首先要糾正自己的認識,正確地理解網絡營銷。
(二)完善企業網站建設
1.明確自己建站的目的
企業在建設網站之前,首先應該明確自己的指導思想,是想提供顧客服務還是傳播品牌價值,是樹立企業形象抑或是完善營銷渠道等等。不同的建站目的,會有不同的建站風格,在網站的欄目取舍上也有各自的側重點。
2.合理設置網站欄目
在數量上人一次接收信息量一般不超過七個,所以網站的欄目數量要控制在這個范圍。各欄目之間界定要明確,這種問題在旅游服務型網站比較普遍,欄目與欄目之間內容多少有些互相重復的感覺。此外,在欄目設置上不要盲目模仿其他企業網站,對自己建站目的有用的信息才設置獨立欄目。
3.完善企業網站內容