引論：我們為您整理了13篇優質護理服務演講范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
永遠忘不了我的第一個夜班，來了一位老年心衰患者。擺，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著，一邊注視著監護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時，我才發覺自己的腿已經站的發酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴祝從此，我便愛上了這個職業。
當無數人進入甜美的夢鄉時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是她們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望！
尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：
大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。
隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。
為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！
優質護理服務演講稿三
尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：
大家下午好！我今天演講的題目是：《微笑護理服務用心呵護生命》。
我是來自**醫院急診科的**，很榮幸今天能參加此次優質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務工作。
“用心傳愛做護理，優質服務保質量”，這句話說來容易，堅持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動的急診科，要把走馬燈似的每個病人無微不至的悉心照料，更是不易。有人說，急診科的護士最漂亮，因為我們代表的是醫院的形象；有人說，急診科的護士最勇敢，因為我們要面對各種危重情況，鎮定而對；有人說，急診科的護士最善于溝通，因為我們每天都要面對形形的病人，處理得當。
在大多數人的印象中急診科護士總是忙碌而略帶幾分嚴肅，而我覺得急診科護士的微笑最美麗、最動人，因為它使病人感到親切、感到安慰、感到溫馨，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹立起生活的信心。聽到“您好”的同時送上微微的一笑，我深知急診科作為醫院的窗口科室，總是第一時間面對危、急、重癥病人，肩負著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫院領導及社會的重托，其服務質量直接關系到醫院在社會上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗，我堅信“微笑是世界上最美的語言”。在工作中我一直堅持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護每一個受傷的生命。
記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。在急診科上班已有兩年時間，在在這里讓我深深地體會到：作為急診科的護士，不僅要有豐富的理論知識和扎實的實際操作能力，更要有溫暖精心的呵護和熱情細心的服務。在工作的兩年里，在護士長的帶領下，我始終堅持將“嚴、慎、細、實”的作風及細致化的服務，融入日常工作的每個環節。用一句問候、一絲微笑、一個眼神、一下攙扶、一杯開水以及全程陪同患者做相關檢查、護送住院等，通過這些微不足道，點點滴滴的細節，來傳遞著我們急診護士的護理職業道德和優質的護理服務。
在急診患者或家屬還未與醫護人員建立良好的信任感前，對醫護人員的每一個細微環節都十分敏感，如何拉近護患關系是我們必須解決的問題，我一直堅持主動溝通，主動關懷，時刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的責任心和愛心，細心的呵護沒一個病患。用我們的“五心”護理服務感動每一位患者。同時我們在完成自己的本職工作后也會主動去到病人身邊，和病人聊天、宣教疾病的相關知識做好健康教育，從而增進護患溝通、促進護患關系和諧。
曾經有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士”。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業的牽掛。我很驕傲，因為我是一名救死扶傷的白衣天使。我很榮幸，因為我身屬團結奮進，無私奉獻的團隊。我很自豪，因為我的身邊，有無數甘于在平凡的崗位上創造不平凡業績的人！
我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
我的演講完畢，謝謝大家！
優質護理服務演講稿四
尊敬的各位領導、親愛的姐妹們：
大家好！
當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業的執著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優質服務。
記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。優質護理服務演講稿。為了進一步加強臨床護理工作，提高護理服務的滿意度，全院開展護理“溫馨服務年”活動，旨在通過“用心服務·用愛導航”，持續改善護理質量，提高整體服務水平，滿足患者日益增長的服務需求，我們本著“以病人為中心”的服務宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度出發，換位思考，全面提高服務質量。
我們的職業被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我作為門診的一名導醫工作近兩年了，從自身經歷中，我真切的體會到我們的工作有多重要。我們除了接待患者問醫、問藥、問病外，還經常陪同行動困難的老人、殘疾人到診室，為患者提供化驗結果，為患者提供水杯，送行動不便的病人過馬路。為了不延誤患者的病情，我們經常在門診巡視，一旦發現危重病人就及時就診。優質護理服務演講稿。為每一個需要健康幫助的人提供全方位的優質服務，以最佳的精神面貌和溫文有禮的形象面對護理工作，做文明禮貌的健康使者。
當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是我們身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因為我們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業的牽掛。我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，我們只有默默的奉獻著自己的光和熱，默默的奉獻著自己的真情和愛心。
曾經有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
優質護理服務演講稿之五
世界上本沒有路，走的人多了也就成了路。生活之路就是這樣一步步踩出來的，而我們的“天使”之路，則是通過實際行動開創的。耐心的講解和良好的溝通可增加患者與醫護人員之間的親密感，天使們對患者生活上無微不至的關心和精湛的技術操作，讓患者更加信任我們，更能理解支持我們，這正是我們所期盼的，我覺得溝通是一把開啟成功的鑰匙，是必不可少的。
隨著優質護理服務的提出，我們懂得了護士的工作不僅僅是完成打針、輸液、執行醫囑等簡單機械性的護理工作，還必須主動走到床旁為患者耐心講，解決他們最關心的健康問題，使患者有信任感、安全感，通過自身行動完善“優質護理服務”內涵。用“耐心講”體現對患者的理解和尊重，我們護理人員要多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫過程中的生活或不便，及時掌握病人的病情發展變化，醫療費用情況和病人的社會心理，留意病人的情緒，和對溝通的感受，避免強求病人即時接受，避免使用刺激語言，避免使用病人不懂得醫學專業詞匯，避免強求改變病人的觀點和壓抑病人的情緒，充分尊重患者，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，打消患者的顧慮，讓患者放心。
記得古代醫學之父希波克拉底也曾說過，醫生的法寶有三：語言、藥物和手術刀。可見除了藥物和手術刀之外，醫院對病人的博愛是何等的重要。在人生病時，用語言來表達這種愛，在和諧醫患關系時，就顯得尤為重要。我從事的產科工作，雖然默默無聞，但卻為無數孕產婦減輕了痛苦，為無數家庭帶來了新生和希望。不僅如此，我還以“微笑服務”的宗旨要求自己，用和藹可親的面容迎接患者，以及循循善誘，耐心解答患者的疑問，使病人在精神和身體上都得到了安慰。
記得有一次半夜兩點多來了一個孕產婦已經破水了，經過檢查發現她是羊水三度糞染，胎心也不好了，需要立即手術。手術前病人非常緊張和恐懼，顧慮重重，當手術做完，回到病房，病人說的第一句話是：“謝謝你們，是你們鼓勵的話語和笑容幫我戰勝了恐懼！”我繼續微笑著一邊鼓勵她、安慰她，一邊交待著注意事項。病人痊愈出院的時候再次握住了我的手說：“謝謝，太謝謝你們了。我不僅佩服你們精湛的技術，更感謝你們周到的服務。尤其是每次聽到你們耐心的講解，看見你們那燦爛的笑容，心情就好了，病痛自然就好了。”我笑著答道：“不客氣，能減輕你的病痛，使你盡快痊愈是我們的責任，看到你這么快就恢復健康也是我們最大的快樂！”
篇2
每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領我們奮發進取，踏平坎坷，品味成功。個人客戶經理的是一支新生力量，工行為個人客戶經理提供了夢想的平臺，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，欣逢盛世，當有所作為。我選擇了這一崗位，我的夢想那就是與工行一起飛翔。既然選擇了遠方，就該風雨兼程。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經受著每一次營銷中的困難和壓力，以堅定的意志，執著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。僅三月份，我個人營銷理財金8個，攬個人存款萬元。
夢想，給了我足夠的耐心和恒心。三月中旬，春寒料峭，我得知一企業單位改制，員工要身份置換，為贏得這筆存款，我頂風冒雨一次又一次登門拜訪，提出為他們置換金。但由于這單位樓下就有中行網點，并且一直有良好的業務往來，所以他們也一次又一次地拒絕我。我并不灰心，逐個拜訪有關科室多次與他們進行溝通，有志者事竟成。我堅韌的毅力和鍥而不舍的敬業精神終于感動了他們，最后終于答應將這筆存款舍近求遠存入我分理處，同時還營銷了兩個理財金帳戶。記得那天這單位的領導和財務人員來辦理存款時由衷對我贊嘆道：“如果我們企業員工都有你這種敬業精神就沒有邁不過的坎。”
夢想也給了我充分的信心。信心是思想和行動的支柱，個人的信心占很大的比重，沒有信心工作就已經失敗了一半，當你滿懷信心去拜訪客戶的時候，你就有了一次很好的與客戶溝通的機會。一天我去一單位拜訪主管領導，足足有十分鐘的時間這位領導沒有看我一眼，當時我心中很委屈，但我想我是代表工行在開展工作，就沉住了氣，自信地向他推介我行的理財金帳戶。宣傳這一品牌定位明確、功能強大、技術領先、內函豐富,是服務的品牌、高科技的品牌、彰顯身份的品牌。我始終堅信我是優秀的工行個人客戶經理，我的人格魅力，我的敬業精神以及我精諶的業務能力會讓他折服的。事實讓這位領導對我刮目相看了，雖然他沒來我網點辦業務，但他介紹了一名優質客戶找我辦理了理財金帳戶。
古人云：天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣。去年十二月經朋友介紹我認識了一優質客戶，因為曾經對工行的誤會，他對我們的產品有較強的抵觸情緒，第一次營銷失敗后我及時調整了營銷策略，在以后交往中我以樹工行人誠信形象為主，嬴取他對工行的好感。今年春節期間，他急需一張臥鋪火車票，我得知后四處想法幫他拿到了票，解決了他的困難，使他心存感激。同時在方法上我采用了迂回戰術，通過做他愛人的工作使他了解了工行產品，真誠所至，金石為開。三月的第一天他終于來開立了理財金帳戶那天我。這次營銷的成功給了我特別的欣喜，我不僅蠃得一個理財金帳戶，更重要的是我為工行蠃得了信譽，蠃得一名忠誠的優質客戶。
在這柳綠槐紅的三月，我們客戶經理也迎來了生機昂然的春天。一年之計在于春，能收獲秋天碩果的人不是春天欣賞者，而是春天辛勤播種的人。工行是一片蔚藍的天空，讓我與夢想一起飛翔。
篇3
男：我是主持
女：我是主持人
女：為穩步推進優質護理服務工作，深化服務內涵、優化服務環節、提高護理服務滿意度、切實提升患者就醫體驗，同時能更好的展現護理人員在護理服務中的天使風采，護理部組織了片區進行此次競賽活動。
男：接下來，為大家介紹一下擔任此次比賽的各位評委老師，他們是：
非常感謝各位老師百忙之中來參與本次比賽的組織工作。
男：本次共有14個小組參加片區比賽，賽前已經通過抽簽定好了大家的出場次序。得分排在片區前五名小組將參加醫院組織的決賽。
女：評委老師將從主題內容、表演形式、表演技巧、情感表達以及形象氣質五個方面對大家進行評分。
1. 表演時間8分鐘,每超10秒扣0.1分，在總得分中扣超時分。
2. 扣分以0.2分起扣，各項扣分不超過該項總分。
3. 評委打分后去掉一個最高分和最低分，匯總后取平均分，精確到小數點后2位。
4. 若出現同分，則精確到小數點后3位。
希望大家以最飽滿的熱情在比賽中賽出風格，展現護理的優質服務，展現最美天使的風采。
男：那么接下來我們就正式進入比賽。日常護理工作的內容最能反應護理工作的平凡和偉大。下面由XX為大家帶來演講：做一個有溫度的醫務工作者。請2號做準備
女： 感謝XX為我們帶來的精彩演講。我們用精湛的技術去演繹職業的精彩，體現優質服務的內涵；我們也用自身的才情去演繹生活的多彩，請觀看由XX的同仁們為大家帶來的貓步輕巧。請3號XX做準備
男：老吾老以及人之老，醫護人員用他們的愛心、耐心、責任心、細心關愛著自己的病人，讓他們在愛的陽光下享受生活的美好。接下來由XX為大家帶來小品。請4號XX做準備
女：感謝這些可愛的護士對病人的無微不至，護理工作就是從平凡的點點滴滴中在體現著優質護理的內涵，下面，內分泌科的老師為大家帶來演講。請5號XX做準備
男：感謝XX的精彩演講。 潔白的燕尾帽，猶如天使展開的翅膀；忙碌的身影，猶如跳動的音符，為病人的健康，默默奉獻自己的青春和熱血，因為愛就在身邊！
請欣賞神經內科為大家帶來的情景劇XXX。請XX做準備
女：愛就在我們身邊，連接著你、我、她，讓世界充滿愛，讓患者在關愛中恢復健康，再次感謝XX的同仁們。大家都知道，急診是急、危重癥患者救治的前沿陣地，縮短患者急救半徑，贏得搶救時間。為患者架起優質、高效的生命橋梁，平凡的崗位，無悔的青春，請欣賞由XX帶來的XXX請7號XX做準備
篇4
下面我介紹一下本人的一些基本情況：
本人于一九七五年開始從事護理工作。在開平市第一人民醫院做護士工作期間，參加過下鄉醫療隊一年半，從事婦女保健、計劃生育宣傳、結扎手術的護理工作，在農村醫療隊的一年多，使自己得到最大的鍛煉，懂得了不少怎樣做好一名護士的道理。
一九七七年曾在XX醫院進修護理專業一年。
一九七九年調入X職工醫院，分配在內科病房，曾擔任團支部書記。
一九八二年在X醫院進修心電圖，同年有參加心電圖學習班，學制兩年。
一九八五年在XXX進修學習，同年在全國實用婦產科雜志上發表了“子宮內膜異位癥誤診原因分析”論文。
一九九四年調入開平市第一人民醫院內科從事護理工作，在創“二甲”醫院評審時獲的心肺復蘇技術操做第一名。并獲得護理技術操作防褥瘡第一名。
一九九七年接受組織的安排調入內一科擔任護長工作，去年六月被院領導班子任命為內一科護士長。這五年間，在院領導班子和科主任領導下，能堅持學習，撰寫論文。“門診病人心理護理得體會”被當代護理雜志刊登。曾多次被評為“優秀護士”和獲得“臨床貢獻獎”。連續多年被評為市衛生系統和醫院先進工作者，年度考核優秀等。
工作期間集體至上、忠誠正直、以身作則。
要求下屬做到的自己首先做到，定下來得紀律制度自己先遵守，能搞好上下左右團結，能使大家同心同德干事業，并能把工作的成績、利益、榮譽和自己下屬同享，能做到寬容大度，實事求是，能以職業道德規范嚴格要求自己。工作作風踏實，愛院、愛自己的專業、愛自己下屬的全體護士，關心她們，今天能參與競爭護士長崗位，很大程度上與內一科全體護士給我支持和鼓勵是分不開的。
經驗管理已不適合現代管理實踐,現代化管理應需要不斷更新知識、更新觀念。隨著我國加入了WTO，避免不了要接受新的挑戰，在醫療市場競爭日益激烈的條件下，要生存，求發展，就必須形成自己的優勢，為患者提供更多更優的醫療服務，更全面地滿足患者的要求，擁有更低的成本和更高效率，以求獲得更大和更長期的市場回報，靠高質量的醫療服務，高尚的醫德醫風，建全管理機制，才能保證健康發展，為病人提供更好的服務。
護理工作方面最主要是在觀念上的轉變
把過去的“要我服務”轉變為“我要服務”。目前我院的護理工作從三基理論、護理質控、技術操作均能達到較高的水平。但在禮儀與素養方面可以說是弱勢，例如：我們醫院有很多很優秀的護士，她們在各項護理工作中做的都很好，輸液能做到一針見血，護理危重病人、觀察病情都有很強的責任心，但在禮儀與素養方面就很難讓患者感受到有賓至如歸的感覺，很多護士進入病房能向病人講解護理知識，但臉部表情卻是非常嚴肅，沒有笑容，甚至有些護士不好意思同病人說聲“早上好”。
所以我認為護理工作在原來的基礎上，提高護士的禮儀與素養是很重要的，創自己護理名牌，是當前護理工作重要內容之一。
禮儀對個人來說，其價值幾乎等同生命
對整個社會而言，禮儀是社會文明標尺，是社會主義精神文明建設的標志之一。在醫療護理服務中，面對廣大的護理服務對象，良好的護士禮儀及素養無意是一劑療效甚佳的良藥，對提高醫療護理質量將起著舉足輕重的作用。特別是對提高醫學模式的轉變，以病人為中心的醫療護理改革正在不斷深化，高質量的醫療護理服務必須以高素質的醫護人員相匹配。
護理部將要開展“模范護士”評比，體現以人為本的現代化管理理念，我認為勢在必行。我相信有領導的重視與大力支持和大家的努力下，一定能創出開平市中心醫院優質護理的品牌，以獨特的市場優勢，讓我們的服務對象也能這樣評價我們，就是在繁華的商貿廣場，也能辨認出誰是開平市中心醫院的護士，她們的風度和舉止就是與眾不同。
假如我能夠競爭為護士長的一員,我一定醫院領導和科主任同心同德，不斷學習，與時具進，開拓進取，為創造醫院的輝煌貢獻力量。假如未能競聘成功，我也會一如既往地勤奮工作，在本職崗位上做一名合格的護士。
謝謝各位領導、各位評委、各位代表。
護士長競聘精彩演講稿2
尊敬的各位領導、各位老師：
大家好!首先感謝醫院領導給我這次公平競爭的機會，為我提供一個展示自己的平臺，我也衷心希望能為醫院的發展增添一份色彩，同時一展自己的理想和抱負，護士長的競聘演講稿。
我叫unjs，28歲，本科學歷，護師職稱，現工作于我院心內一科，自參加工作以來，一直嚴格要求自己，對工作任勞任怨，無怨無悔，得到了科室領導和病人的一致好評，并取得了一定的成績，這次之所以參加護士長人才庫的'競選，是因為我有以下幾方面的有利條件：
一、熱愛護理事業，工作積極認真。
自2003年參加工作以來，我能積極響應醫院的號召，參加醫院組織的各項活動，任我院禮儀組成員以來，多次組織并參與我院新員工的禮儀培訓，參加我院舉行的一些大型活動，提升了我院護士的群體形象，展現了我院護士的風采，并在2007—2008年護理示范崗位能手創建活動中，被評為“禮儀服務明星崗位能手”。另外作為我院護理技能操作組的一名成員，擔負著我院護士的技能操作培訓和考核的重任，每個季度一次的護理技能培訓和考核，我都能和操作組的每一位老師認真組織，為提升我院護士的操作技能水平、保證護理安全，貢獻出自己的一份力量。
二、服從領導安排，工作任勞任怨。
在平常的工作中積極協助護士長做好病房管理工作，自我院開展優質護理服務以來，服從護理部領導和護士長的安排，積極響應醫院的號召，充分調動下級護士的積極性，帶領下級護士做好病人的基礎護理和專科護理，把優質服務作為我們的天職和本分，真正做到“把護士還給病人”，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，我們經常深入到病房了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系，通過我們具體的行動，讓病人真正的感受到我們的優質服務，品味出優質的所在，經過一段時間優質護理服務的開展，我們科室患者的滿意度明顯提高了，患者表揚信明顯增多了，
三、具有較強的組織和協調能力：
自2009年擔任我院內科團支部書記以來，為團組織的活動出謀劃策，組織內科職工參與“歌唱比賽”和“演講比賽”，并組織內科支部成員組成“護士節約在行動小組”
如果能夠得到領導和同志們的信任，有幸成為護士長后備人才庫的一員，我將從以下幾個方面做好以后的工作：
一、提升自己的整體素質，加強理論知識和專科知識的學習，資料共享平臺《護士長的競聘演講稿》(unjs.com)。不斷提升自己的業務水平，使自己成為一面旗幟。
二、提高自己的溝通協調能力，努力協調好醫護、護護、護患之間的關系，使以后的護理工作開展起來更加的得心應手。
三、協助護士長做好病房管理工作，把護理安全放在工作的首位，防范和減少護理差錯。
護士長競聘精彩演講稿3
尊敬的各位領導、評委，各位同事：
大家上午好!
今天參與產房護士長競聘演講稿，大膽接受考驗，正確對待結果的心態參與角逐，在此我愿意接受領導和大家對我的考驗和挑選。首先，我要感謝領導給我這次公平競爭的機會。我是來自產房的助產士××，護理本科文憑，今天，我競聘的崗位是產房護士長。希望我的這次競聘能為醫院的發展，增添一份亮麗的色彩，同時也能夠實現自己人生的理想和抱負。
下面我介紹一下本人的一些基本情況：19××年6月，20歲的我懷著現代南丁格爾的夢想，跨出學校的大門分配到醫院傳染科工作，20××年轉入婦產科產房工作，參加工作12年，在這12年里我不斷加強自己的業余學習，先后取得了護理大專及自考本科文憑。20××年由醫院選送至湖南省××保健院進修助產護理6個月。學習回來后，我把自己進修期間所學的先進技術、新操作：用吸鼻球為新生兒吸痰;在第二產程為產婦進行神經阻滯麻醉及局部麻醉;及開展產婦陰道美容縫合在醫院進行了推廣，深受歡迎，并贏得了廣泛的贊譽。榮譽屬于過去，未來正在開創，我深深地感到機遇與挑戰并存，參加這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在改革競爭中完善自己，在拼搏奉獻中實現自己的人生價值。今天，我競聘產房護士長，如果成功，我相信，在院黨總支、院務會的領導下，在護理部、科主任及各位同仁的支持和指導下，我定能出色地擔當此任。今天我大膽參與產房護士長競聘演講，我想我除了具備這一崗位所需的素質外，我還具有以下幾點優勢：
一、我具有較為豐富的理論知識和臨床實踐經驗。
二、我沉著穩重，善于溝通，具有較強的協調管理能力。
三、我熱愛護理事業，具有吃苦耐勞、開拓創新的精神。
今天，我競聘產房護士長，如果成功，我相信，在院黨總支、院務會的領導下，在護理部、科主任及各位同仁的支持和指導下，我定能出色地擔當此任。如果我競聘成功，我設想從以下方面開展工作：
一、加強安全防范減少護理缺陷
篇5
我來自****，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
對于護士的形象：一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌xx護士。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象的評價。
護士長和大家一起動手為我們的病區穿上新裝，改變了進醫院病房冷冰冰的感覺，經過我們的精心布置，使患者走進我們的病區有像家一般的感覺。十分整齊、安靜和溫馨。
我們內科療區響應了我院的號召，開展了優質護理服務。得到此消息后，大家既高興又感到肩上多了一份責任感。在護士長的帶領下，大家就一個信念：要么就不做，要做就要做好，不要辜負院領導及護理部對我們科室的信任。起初我們大家對“優質護理服務”這一稱呼其意義也不是很明白。隨即護理部對我們科室開了動員大會，讓我們每個人都從真正意義上認識到什么是“優質護理服務”。只有我們理解了才能將其開展并做的更好，得到每一位病友及家屬理解，使其對我們的服務放心、滿意。
我科通過一段時間優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。我們每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理執行情況。并為他們做一些簡單的生活基礎護理，打水、喂飯、剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。且每天都進行了每日護理工作量的統計，不斷完善，要做的更好。在病人多、護士人員少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。
但在工作的同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。
患者一入院，護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和責任護士，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。
優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。在優質護理服務上我們還有很長一段路要走，但是我相信，在今后的工作中，我將不斷的努力，用自己的耐心和責任，把自己的工作做到最好!
我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝感動。我們也很快的順應了這種工作模式，誠心誠意的為病人處事，像一只只勤懇的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，我們比以前更歡愉了，我們找到了人生的價值，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫緩和無微不至的關心。
身穿神圣白衣的我們，做著通俗，瑣碎的工作，是流動在病房里一道靚麗的風光線，等候成為一縷陽光投射到病人心里。所以我很自豪能夠做這份工作。
我的演講完畢，謝謝大家!
優秀護士精彩演講稿2
尊敬的各位領導，各位同事：
大家下午好！
今天我代表優秀護士長發言，感到非常的榮幸，感謝院領導、護理部對我工作的肯定和支持，更感謝各兄弟科室對我科護理工作提供的無私幫助。
在現代醫療市場急劇激烈的競爭環境下，對護理工作提出了更高的要求，除了要有過硬嫻熟的技術水平，扎實的理論知識基礎，還要有積極熱情的服務理念。黃院長時常告誡我們：“沒有好的服務，就沒有醫院的發展”。隨著精細化管理的到來，細節決定品質，也成就完美，作為科室護士長，必須將環節管理納入到管理重點，在工作中不斷發現服務中薄弱環節，改進服務流程，建立以人為本的服務理念，加強護患溝通，為患者提供安全，舒適，優質，高效的護理服務。
好的護理質量管理離不開高智商的護理領導者，我們的護理部王主任是一個非常善于管理的人，空降式檢查，跟蹤檢查，讓科室的護士長時時刻刻注重質量，持續改進，嚴格管理，努力學習管理知識，落實好護士長工作職責，積極開展科室的特色服務，不敢有絲毫松懈。作為外科護士長，一年來雖然科室病人多，復雜大手術多，但還是克服重重阻力，根據二甲醫院評審標準，率先啟用首次護理評估單、健康宣教單，跌倒、墜床、壓瘡風險評估單等，完善護理不良事件的管理。并逐漸在全院普遍應用，各種護理文書資料逐漸向省級醫院標準看齊，更適合我院護理管理工作的需要。
20xx年在護理部正確領導下，我科工作有很多的亮點，如轉變規范洗手的理念，淘汰以往肥皂，全部改為醫用手消毒液洗手；醫療廢物容器規范，分類處理，放置規范，交接記錄規范：加強了病房管理，每日堅持做好晨晚間護理，保持病房整潔、安靜、舒適、美觀，給病人及家屬、探視者留下了很好的印象；落實好安全管理，認真評估重點病人，詳細宣教，落實好安全防范措施，班班交接，規范應用各種管道標識及安全警示標識。
五常法管理、護士長重點病人訪視及護理績效考核在護理管理工作中的應用，更有利于護理核心制度的實施落實，保證了護理安全，提高了病人的滿意度，確保了護理工作的常態化，規范化，科學化，科室工作時時處于迎接狀態，護理部每次突擊下科室督導工作，科室不用準備，只用常態化工作質量接受檢查。即使是年底大檢查，我們也是以平常心迎檢，不用積極準備，因為基礎護理，管道護理，護理文書，安全管理等很多工作已落實在平時。
俗話說的好，種瓜得瓜，種豆得豆，由于大家的共同努力，我科的護理工作在全院是備受稱贊的。
和其他醫技科室，行政后勤等其他崗位上辛勤工作，默默奉獻的同事們一樣，護士長沒有驚天動地的壯舉，沒有可歌可泣的故事，我的經歷也許只是你們當中的一個縮影。每每想起我身邊的親人，我總有愧疚感，虧欠老公、孩子太多，你們又何嘗不是呢？
作為一名護士長，我感謝我的職業，是它讓我知道如何平等、善良、真誠的對待每一個生命，懂得了如何珍愛生命和奉獻的幸福。我無悔選擇了護士這個平凡而又崇高的職業，我心中始終存在著一種信念，那就是：“對于一件事，要么不做，要做就要做到最好”。
作為護士長，我的護理管理工作還存在很多不足，在以后的工作中，我會學習并應用好護理部推出的品管圈、魚骨圖等新的護理質量改進工具，逐步提高護理質量。并根據科室專科需要，做好護士分層培訓，腳踏實地的把工作開展好，把外科的護理工作質量再上一個新臺階。
在新年即將到來之際，提前祝各位領導，各位同事馬年大吉大利，幸福安康！
我的發言完畢，謝謝大家！
優秀護士精彩演講稿3
尊敬的各位領導、各位同事、大家好：
我是***，20xx年畢業于**大學，現任陜西省人民醫院呼吸科***。
允德允能，弘醫弘道。陜西省人民醫院已走過近一個世紀，八十余載的砥礪奮進，八十余載的春華秋實，可謂一路風雨一路歌。如今的省醫院歷久彌新，依舊散發著勃勃生機，肩負著優秀醫務人員搖籃和患者家園的重任。
自20xx年加入省醫院這個大家庭，我一直負責臨床一線護理工作。工作中，我嚴格要求自己，努力以良好的職業道德做到服務熱情周到。視病人如親人，急患者所急，想病人所想，竭盡全力為病人解決各種困難。用摯愛溫暖病榻上的病人，用滿腔真情感動著每一位患者的心靈。作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，目睹過無數悲歡離合場景，也感受過患者信任的目光。我知道，選擇了護士就是選擇了奉獻。把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人，用自己的愛心，誠心，細心換回病人的舒心，放心，安心。（加一件工作中的先進事例）
篇6
大家好！
今天能夠很榮幸地站在這里進行護士長崗位競聘。首先感謝醫院各級領導為我們提供了這次公開、公平、公正的競爭機會！參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中完善自己。我深知護士長工作十分重要，她既是護理工作的管理者，又是護理工作的執行者，既是指揮員，又是戰斗員。主要體現在以下三個方面：一是為院 、科 領導當好參謀，二是為護理姐妹們當好主管，三是為一線員工當好后盾。具體說就是擺正位置，當好配角； 顧全 全局，當好參謀；服從領導，當好助手。
各位領導、各位評委 ， 我叫 ， 19XX年 X月 X 日 出生， XX年護理專業畢業，一直在臨床一線從事護理工作，現為中醫內科護理師，在職大專學歷。工作近 20 年來，一直堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，全身心地投入到護理工作中，在領導的關心和同事的幫助下，我本人在各方面也取得了一定的進步，于 20xx 年、 XX 年、XX 年被評為醫院評為“優秀護士” 。
多年來，我在盡職盡責做好本職工作之余，一直堅持參加自學考試，并于今年 6 月份通過了自考的所有科目。
10 多年的工作經歷 和 曾經擔任中醫科臨時護理負責人工作的嘗試，使 我積累了豐富的護理工作經驗，也總結了一些護理管理體會。如果大家信任我，我相信自己有能力，更有決心當好這個護士長。我將利用護士長的特殊職位，做好各方面的工作。
護士競職演講稿2
尊敬的各位領導、各位老師：
大家好！
十分感謝院領導為我們帶給了一個競爭上崗、展示自我的機會！
我叫韓xx，現年xx歲，護師職稱。20xx年7月畢業于鄖陽醫學院護理本科，經過當年縣統一招考進入縣人民醫院，先后從事內一科、外一科、外三科臨床護理工作。三年來，我在醫院各級領導及同仁的大力幫忙下，各方面的素質得到了全面提高，積累了超多的工作經驗。
我自參加工作以來，熱愛護理事業，用心參加各項政治及業務學習，服從領導安排，對工作認真負責、踏實肯干、任勞任怨。熟練掌握了內外科各項護理操作技能，深受患者和同事們的好評。個性是在臨床護理的過程中，積累了一些小技巧（例如為肥胖患者、水腫患者、慢性病人、老年患者靜脈穿刺的技巧以及為昏迷病人上胃管的技巧）。同時，在工作中，我始終牢記“一切為了病人，為了病人的一切”的服務宗旨，實行人性化護理，深入病房密切觀察病人病情變化，及時把信息反饋給醫生。記得20xx年8月18日我上晚班，接班后不久巡視病房時發現2床屈萬珍出現氣促，呼吸困難，及時報告了值班醫生，遵醫囑為患者實施了有氧霧化、吸痰、叩背等一系列措施，效果不佳，我思考到可能是痰痂堵塞氣管套管，隨即我把我的想法告知了值班醫生，遵醫囑拔出氣管套管后，患者呼吸逐漸轉為平穩，顏面紅潤，能自行咳痰，解除了患者的痛苦。患者微笑著向我表示感謝，這是給我工作最大的肯定，我感到由衷的高興。在外三科我負責護理文書和院感的質控，為了提高自己的潛質，在積累和豐富臨床護理經驗之余，我用心學習《護理管理》知識，不斷提高自己的行政管理水平。今年五月我有幸成為護理部質控小組中的一員，參加了全院的護理文書質量檢查和健康教育落實狀況的檢查，在各位護士長的帶領下深入到各科室檢查學習，掌握了超多書本以外的知識，這為我這次競選帶給了必須的條件。
競爭上崗，對我來說，是一次難得的挑戰和鍛煉。我愿透過這次競爭上崗完善自我。如果我競選成功，我將竭盡全力做好副護士長的各項工作。具體工作思路如下：
1、盡快轉變主角，迅速進入副護士長主角，擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；服從領導，當好助手。
2、認真研究科室現有的基礎設施、環境管理、制度建設等方面的資料，在現有條件下為護士長提出合理化推薦。
3、不斷提高個人的業務水平，使自己成為一面旗幟，率先垂范，帶領科室護理姐妹們共同進步。
4、強化安全職責意識和服務意識，把護理安全放在首位，防范和減少護理差錯，同時提高醫護質量，發奮建立患者滿意的科室。
5、加強群眾協作意識，做好分工協作。發奮團結科室的各位成員，讓她們“心往一處想，勁往一處使”，使她們體會到護理工作是神圣而偉大的，每個人都能實現自身的價值。
競爭上崗有上有下、有進有退，上也好、退也罷，我將擺正心態，一如既往地發揚“南丁格爾精神”，為患者帶給優質的護理服務，用心配合護士長開展工作，把自己畢生的精力融匯到秭歸縣人民醫院這個使我引以為豪的大群眾中。我將無怨無悔！
謝謝大家。
護士競職演講稿3
尊敬的各位領導、各位老師：
大家好!首先感謝醫院領導給我這次公平競爭的機會，為我提供一個展示自己的平臺，我也衷心希望能為醫院的發展增添一份色彩，同時一展自己的理想和抱負。
我叫xxx，28歲，本科學歷，護師職稱，現工作于我院心內一科，自參加工作以來，一直嚴格要求自己，對工作任勞任怨，無怨無悔，得到了科室領導和病人的一致好評，并取得了一定的成績，這次之所以參加護士長人才庫的競選，是因為我有以下幾方面的有利條件：
一、熱愛護理事業，工作積極認真。自20xx年參加工作以來，我能積極響應醫院的號召，參加醫院組織的各項活動，任我院禮儀組成員以來，多次組織并參與我院新員工的禮儀培訓，參加我院舉行的一些大型活動，提升了我院護士的群體形象，展現了我院護士的風采，并在20xx—20xx年護理示范崗位能手創建活動中，被評為“禮儀服務明星崗位能手”。另外作為我院護理技能操作組的一名成員，擔負著我院護士的技能操作培訓和考核的重任，每個季度一次的護理技能培訓和考核，我都能和操作組的每一位老師認真組織，為提升我院護士的操作技能水平、保證護理安全，貢獻出自己的一份力量。
二、服從領導安排，工作任勞任怨。在平常的工作中積極協助護士長做好病房管理工作，自我院開展優質護理服務以來，服從護理部領導和護士長的安排，積極響應醫院的號召，充分調動下級護士的積極性，帶領下級護士做好病人的基礎護理和專科護理，把優質服務作為我們的天職和本分，真正做到“把護士還給病人”，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，我們經常深入到病房了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系，通過我們具體的行動，讓病人真正的感受到我們的優質服務，品味出優質的所在，經過一段時間優質護理服務的開展，我們科室患者的滿意度明顯提高了，患者表揚信明顯增多了，
三、具有較強的組織和協調能力：自20xx年擔任我院內科團支部書記以來，為團組織的活動出謀劃策，組織內科職工參與“歌唱比賽”和“演講比賽”，并組織內科支部成員組成“護士節約在行動小組”
如果能夠得到領導和同志們的信任，有幸成為護士長后備人才庫的一員，我將從以下幾個方面做好以后的工作：
一、提升自己的整體素質，加強理論知識和專科知識的學習.不斷提升自己的業務水平，使自己成為一面旗幟。
二、提高自己的溝通協調能力，努力協調好醫護、護護、護患之間的關系，使以后的護理工作開展起來更加的得心應手。
三、協助護士長做好病房管理工作，把護理安全放在工作的首位，防范和減少護理差錯。做好護理安全應從以下兩個方面做起：1、掌握病人的病情，只有熟悉了病人的病情，護理起來才能有的放矢，2、做好與患者的溝通，取得患者的信任。使患者流露出真實的想法，及時發現安全隱患。
篇7
1 實施方法
1.1制定任職條件。大專以上學歷，護師任職3年以上或主管護師職稱，具有愛崗敬業的精神。
1.2確定競聘程序與方法。（1）公開競聘。本著公開，公平，公正資源的原則，本人提出書面申請。（2）考試。科內理論考試成績及護理部考試成績相結合。（3）應聘演講。以“我如何當好一個責任組長”為主題5min的應聘發言。（4）綜合考察：根據考試成績，應聘演講，歷年來的工作表現及量化考核成績進行綜合考察。
1.3聘任上崗。發聘任書，簽訂任期內工作目標責任狀，聘期半年，根據考核結果實行淘汰制，任職期間上長白班，增加崗位津貼，根據工作完成情況給予獎勵或罰款。并作為今后選拔護士長的條件之一。
1.4工作內容。負責新病人的接待，所有病人的健康教育，心理護理，基礎護理工作，傳、幫、帶本組低年資護士，護士長不在時，行使護士長職權。
1.5嚴格考評。護理部隨即抽查各項工作落實情況，結合終末質量檢查納入考核，并每月進行病人滿意度調查（調查表為我院自制，包括對護理人員服務態度、人員環境介紹、疾病知識、用藥知識、基礎護理、服務質量等10項內容的評價）
2 結果
通過全面的考核，全院護理質量明顯提高，病人滿意度達97.51%（見表1），與競聘前同期相比，P
3 討論
3.1責任組長競聘上崗，實行崗位淘汰制、工資待遇優厚、得到晉升機會及與病人溝通過程中體現的專業價值，獲得事業歸屬感是激發護士工作熱情的激勵因素[1]。而要當好一個責任組長，除具備扎實的理論基礎外還要有豐富的人文社會科學知識，了解醫學、護理發展的新動態，促使護士不斷學習，完善各學科知識，提高學歷層次。現在我院40歲以下的護士85%參加了護理專業大專，本科自學考試及函授學習，全院護理人員大專學歷者占46.5%，本科學歷占11.8%。
3.2提高優質護理病區的臨床護理質量。病人滿意度是醫院管理中的一項重要的評價內容。為了正確評價護士的工作，采用滿意度調查與質量檢查相結合的方法進行考評。各項護理指標明顯上升，與上年同期比較，經X2檢驗p
3.3建立病區護理責任組長，是我院護理部實行護理管理改革的一項新舉措。護理部將根據醫院實際，對當選的責任組長進行統一培訓，并按照職責要求，落實各項工作，以進一步提高病房的各項護理質量和護理管理水平。責任組長競聘不僅為護理人員展現自我提供了平臺，充分調動了大家的積極性和主動性，展示了她們的才能，也使競聘者能客觀地剖析自己的優缺點， 明確努力的方向，對護理工作有了更清晰的定位，更好地推動我院創新護理理念和服務的發展，為醫院護理事業的發展奠定良好的基礎。護理部將定期對責任組長開展工作考核，加強監督與管理，將此項工作作為“優質護理服務工程”的長效機制落到實處，真正實現醫院護理質量的提升。
參考文獻：
篇8
一直以來，人們都親切的稱我們“白衣天使”，把我們比作生命的使者、健康的衛士、愛神的化身。我們是天使，而我們總是以一種獨特的方式讓自己更稱職于這個角色。那就是“愛與責任”。
病人住院，本身在心理上就承受了一定了的壓力，用一個天使般愛的笑，讓他消除對疾病的恐懼樹立對自己的信心，走出痛苦直至康復出院，所以我們的愛就是加油聲，就是一個鼓勵的眼神，一個安慰的微笑。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”正是仁愛核心之所在。我們的前輩南丁格爾更是把愛用無私地奉獻詮釋得淋漓盡致。作為21世紀白衣天使的我們也要把無私的愛與奉獻轉換成對病人的優質護理服務上。認真施行治療措施，做好病人的身心護理，關注他們的病情變化，耐心細致的處理各個病人的疑問。當四季的腳步輪回著無聲碾過，當歲月的印痕肆意地無情刻下,走遠的，只是匆匆的時光;演繹的，卻是敬業人不朽的精神!
一名真正的白衣天使，就是要用愛心和微笑去綻放每一個病痛的生命之花。愛是一份牽掛，是內心深處最溫馨的港灣，愛更是一份責任。因為只有責任才能激發人的潛能，喚醒人的良知，不負責任的人，往往都是那些碌碌無為、鼠目寸光、不思進取的人。逃避責任，就會失去了生存與發展的機遇，最終被淘汰。作為白衣天使的我們，責任就是用無私的愛去奉獻，用無私的奉獻來詮釋優質護理。任何人任何時候都應該義不容辭的擔負和履行自己的職責。
履行責任也就成就了尊嚴和使命。沒有責任的人生是空虛的，不敢承擔責任的人生是脆弱的。責任是一種使命，一種做人的態度。隨著護理體制改革的不斷深化，護理工作從面向疾病的工作擴展到以病人為中心的整體護理。護士在完成常規護理的同時，承擔了為病人提供健康教育，解決護理問題的責任。通過一段時間的整體護理臨床實踐，尤其是通過給病人當責任護士，融洽了護患關系，又提高了業務水平。這是臨床護理領域提高護理質量，促進學科發展的重要舉措。
自“優質護理服務”活動開展以來，我院緊緊圍繞活動要求，圍繞著改革護理模式、明晰責任分工、提高工作效率、改善患者體驗、強化專業能力、保證患者安全進行了積極探索，取得了豐碩成果。在開展優質護理服務的這段日子里，有太多的感動，太多的故事，而我們無暇將它們一一記錄下來。假如有人問：在人生的道路上，如果能再有一次機會，讓你重新選擇，你會選擇什么職業?我一定會響亮地回答：白衣天使。因為這是我今生今世無悔無怨的選擇!
我擁有了一份以愛為主題的職業，我愿把我的愛與責任無私的奉獻轉換成對病人的耐心、細心、關心、同情心和責任心撒向每一位病人;真誠換取每一位患者的滿意與健康;讓白衣天使的理想放飛、讓愛與責任信同行，讓我們為每一個無助的生命注入永遠的光芒和希望!
優秀護士責任演講稿 篇【2】尊敬的領導，親愛的兄弟姐妹：
大家下午好!
我叫xxx，來自xxx。今天為大家演講的題目是“天使航程，愛與責任同行”。
五月是快樂的，她總是在護士的歌聲中自由穿行;五月是鮮活的，她總是在護士的足跡中美麗綻放;五月是無私的，她的心總是和護士的心貼得很近。五月是我們的節日。
今天我們迎來了南丁格爾誕生一百周年!在舉國上下開展優質護理的大好形勢下，正是南丁格爾精神鼓舞和激勵著一代又一代的護士立足崗位，不斷進取，無私奉獻，勇敢前行。護理工作的內涵日益豐富，護理服務理念進一步轉變，護理模式不斷創新，護士更加注重運用專業技術知識，全面履行對患者專業照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、健康教育和康復指導。
今天是我從事護理工作的第五個年頭，五年的時間，雖然不長，我卻已深刻感受到護理工作的博愛、深厚的內涵，責任的重大。讓曾經稚嫩的我越磨礪越成熟。轉過身看著留在身后的腳印，發現這一路走來，曾因粗心大意而在平坦的路上摔跤，也曾因感受到肩上重大的責任而在泥濘中苦苦掙扎;曾因付出而擁有許多驕傲，也曾因輕狂而留下許多遺憾，每一件帶領我成長的故事，都像電影一樣在我腦海里不停播放。還記得4床的COPD老頑固藏在枕頭下的煙頭，急診科送來的因公負傷的電工那燒的漆黑的殘肢，樓梯間那痛徹心扉的唇裂棄嬰的哭聲，還有那下雨的夜我為過世的穎婆婆留下的眼淚。
白衣天使是偉大而又平凡的，偉大的是我們時刻跟死神斗爭，平凡的是我們做的其實也只是普通兒女應該做的事。在這里我要給大家分享一個故事，他現在都讓我記憶猶新，在以后的工作中也將激勵我繼續前行。腫瘤科這充斥著壓抑與焦慮的科室同樣有著更多的感動，當你來到瘤科你會發現一個個子小小的男孩總是跟著護士身后，他，小陽軍，一個年僅六歲的可愛的小男孩，不幸患上了惡性淋巴瘤，這個噩耗讓原本就有精神疾病的母親病情惡化，父親卻在這時悄然離家而去，撇下小陽軍由外婆和舅舅照顧，為了給小陽軍治病年僅17歲的舅舅不得不輟學外出打工籌集醫療費，得知這個情況后腫瘤科的護士們給小陽軍又是送玩具又是買衣服，不僅進行了募捐，還盡量的減免了部分醫療費用。這個被上帝遺忘;被父親遺棄;失去愛的小男孩在這里找到了愛，他在這里得到了人生中的第一輛遙控汽車，第一次吃到了肯德基麥當勞。
我現在都還能記得他要離開時的那雙眼睛，那雙依依不舍的眼睛。最終離開的時候他抱著護士的腿哭喊著：他不想回家，這里才是他的家。上帝在創造人類時給了人類三樣禮物：信仰、堅持和愛。在這里我都看到了!是護士對護理工作的信仰讓她們一次又一次的和死神做斗爭，是對生命的渴望讓小陽軍已經堅持做了三個療程的化療!是護士的愛讓我們的小陽軍體會到了家的溫暖。醫院里有太多這樣的事例，每件雖是平凡，但他賦予了護理工作的內涵，體現了護理工作的博懷。
開展優質護理服務活動以來，我們每天精心的照顧每一位危重患者，為患者洗頭、洗腳、鋪床、翻身拍背、溫水擦浴、送飯甚至喂飯。有付出就有回報，去年我們科室就榮幸的被評為省級優秀護理服務示范病房。當一個又一個病人康復出院一聲聲由衷的感謝就能讓我們心里開出最美的花。白衣天使，是你，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。
不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業的牽掛和熱愛。我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，我們只有默默奉獻像紅燭一樣燃燒著自己也照亮著別人，讓南丁格爾精神不斷傳承，發揚光大。
“拉開人生帷幕的是護士，拉上人生帷幕的也是護士。”是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。
我們幸福，我們自豪，我們是護士，護理工作將是我終身的事業。親愛的天使們，讓我們一起天使航程，讓愛與責任同行。
優秀護士責任演講稿 篇【3】“有一種職業，沒有經歷過就不知道它的艱辛。有一種艱辛，沒有體會過就不知道它的快樂。有一種快樂，沒有品嘗過就不知道它的滋味。”
自從南丁格爾走進了歷史，護士的功績便永遠的載入了史冊。雄鷹的風采是翱翔在廣闊，駿馬的風采是奔馳在無垠的草原，那我們護士的風采是什么呢?
在醫院熔爐中逐漸成長起來的我，已深深地感受到工作中的苦和累。打針、發藥、鋪床、輸液，但是我在苦中能感受著呵護生命的快樂;交-班、接-班、白天、黑夜，我在累中把握著生命輪回的航舵。 在人們眼中，我們護士濟世救人，是“白衣天使”，是“健康的衛士”，天使幾乎成了我們的代名詞，我們的職業是高尚的，但同時我們的職業也是清苦的、工作對我們的要求是苛刻的。白大褂一穿，就得遠遠拋開生活中的不良情緒和煩惱，一心一意面對患者。
在醫院消毒水的氣味中，我們走過了清純的少女時代;從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中送走了無數個寧靜的夜 晚;在愛人的期待和孩子的埋怨中把自己奉獻給了一個個傷痛病人。
護理工作在苦累中體現價值，在細節中描繪高尚，在瑣碎中鑄造輝煌。而我就是陽光下最平凡的一名責任護士，所做的一切只是在“盡職”，沒有驚天動地的故事，沒有催人淚下的豪言壯語，在平凡的崗
位上，默默無聞的撫慰著病人受傷的心，將病房當戰場，把病人當親人。
創“優質護理服務示范工程”活動在我科已推行一段時日了，開展優質護理服務，將我們護士真正還給了患者，作為責任護士讓我有更多的時間與患者溝通交流，不僅增進了護患之間的感情，取得了患者的信任，在治療和護理過程中也取得更好的配合，從而更好的幫助患者恢復。
當然，開展試點病房至今，我也體會到了前所未有的壓力，對新排班模式的不適應、工作力度加大、部分病人的不理解等等。我常常告訴自己，有壓力才會有動力。
作為一名護士，縱使受了委屈，我的臉上依然要保持燦爛的微笑，我知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛;這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈;這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望!我會努力調整好自己的狀態，開心工作——每一天!
作為一名責任護士，除了要有一定的基礎理論外，還必須具備一定的專科理論知識和各種能力與技巧。在護理中要始終保持穩定的情緒，以樂觀、和善、友愛的態度影響病人，以自身的積極言行感染病人。對病人做到微笑服務，全面掌握病人病情、護理和治療。根據病人具體病情提出護理計劃，制定護理措施，提高自己的專業技術水平，加強對病人的基礎護理，減少病人的痛苦，建立良好的護患關系，為病人提供優質的護理治療和服務。
曾有一位中風后遺癥合并糖尿病足的老年患者，病情危重，性格怪癖，對我們醫護人員極其挑剔，不配合治療，就連自己的親人都連連搖頭叫苦，而我不怕辛苦守候在老人身邊，為老人打針、喂藥，翻身擦浴，剛開始老人極不耐煩，還經常罵人，我堅持不懈地為老人送早點、熱湯，與老人進行溝通，細心講解糖尿病和中風后遺癥的護理和預防知識，經過努力，老人逐漸被感動，而后積極接受治療，病情很快得到好轉，一個多月后順利出院。幾天后我電話回訪時，家屬都說老人精神很好，還總想著要來醫院感謝這個小姑娘呢。當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心安康。后來，老人的家屬專程送了封感謝信過來，手捧著這封飽含真情的信，看著那赫然閃耀的七個大字“一襲白衣一襲情”，我覺得無比地欣慰!
護士，應該擁有的是“一顆充滿熱情的心，一雙勤勞的手，和一種無私奉獻的精神”，
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為推進健康中國科普助力活動，加強健康促進醫院的內涵建設，落實優質護理服務健康教育工作，我院工會、黨辦、護理部于20xx年5月3日下午14時30分在六樓會議室聯合舉辦了慶祝“5.12”護士節《健康知識宣講比賽》。
此次比賽，由護理部主任高雁君主持，邀請院領導、相關科室負責人及護士長做評委，共有12名臨床一線護士選手參賽，選手們從不同的角度精心準備，呈現出健康知識主題鮮明，PPT文稿生動形象，宣講者精神飽滿語言流暢，內容通俗易懂，具有較強的激勵和感召力。比賽采取評委現場按評分標準考核打分，評選出前三名，他們分別是：
精一科XX，她演講的題目是《動動手指與老年癡呆說拜拜》，獲得第一名;
外科XX，演講的題目是《腰椎間盤突出的健康教育》，獲得第二名;
精三科XX ，演講的題目是《精神疾病患者出院后的健康指導》，獲得第三名。
副院長XX做總結點評：表示通過健康知識宣講比賽，從中挖掘護士健康宣講人才，提高宣講健教能力，各病區開展對患者定期健康宣講，惠及更多患者與家屬，同時彰顯護士的精神風彩，提升護士的專業素養，深入開展健康促進醫院的各項工作，為患者提供全方位的優質護理服務。
護士節活動護士總結
在“5·12”國際護士節到來之際，為了弘揚南丁格爾精神，傳承護理文化，豐富校園生活，使學生穩固職業思想，強化職業技能，提升職業素養，塑造職業形象，培育爭先創優意識。護理系特舉辦豐富多彩的系列活動，具體方案如下：
一、活動主題
“追尋南丁格爾足跡，弘揚人道主義精神”“5.12”國際護士節系列活動。宣傳口號：大力弘揚南丁格爾精神立志做優秀護理人才。
二、活動內容
最牛女生評選活動；首屆護理技能大賽；“大手拉小手，健康一起走”手拉手聯誼活動；首屆“天使載青春，夢想駐永恒”演講比賽；首屆“弘揚人道主義精神”主題班會大賽；首屆護士禮儀大賽；文明之家；“生命因我而精彩”征文賽；“祖國在我心中”合唱比賽；“5·12”國際護士節慶祝晚會及“中國南丁格爾服務總隊x分隊”授旗儀式。
三、時間安排
20xx年3月1日—20xx年5月12日
四、組織領導
總策劃：湯善鈞
組長:李希科
副組長：朱仁書董凱霞徐明錄
成員:王文生常風云耿秀雙李風萍李銀紅裴麗霞全體輔導員
活動辦公室：董凱霞徐明錄李鳴捷張娟
五、具體活動
（1）護理系最牛女生評選活動
活動時間：初賽：3月9日
復賽：3月16日
決賽：3月25日
主辦單位：護理系學生會
承辦單位：體育部、文藝部
指導老師：董凱霞
責任人：張琳琳、游方子
參賽對象：全體護理系同學
參賽方式：由參賽人員報出自己所選項目、班級、姓名、聯系方式。由班長或體育委員統計交給體育部。
表彰與獎勵：評出一等獎、二等獎各一名。
（2）首屆護理技能大賽
活動時間：20xx年4月14日—20xx年4月30日
主辦單位：護理系學生會
責任人：李鳴捷
活動內容和方法:本次大賽以護理學基礎，常用護理技術為基礎進行比賽。初賽以技能展示為主，采取試卷的形式，從初賽中造出5%優秀選手參加復賽。復賽以展示技能為主，內容為常用護理技術。
表彰與獎勵：評出一等獎1名，二等獎3名，三等獎6名，優秀獎10名，組織獎若干名。
（3）“大手拉小手，健康一起走”手拉手聯誼活動
活動時間：20xx年3月至5月
責任人：郭晶晶、郭瑞閣、李鳴捷、張娟、趙曾曾、溫海石、姜曉燕
指導老師：董凱霞、楊佳瑩
活動內容：1.健康知識講座
2.健康洗手七步法
3不可小視的刷牙
4.健康護眼齊分享
5.健康知識大講堂。（具體實施方案見方案3）。
（4）首屆“天使載青春，夢想駐永恒”演講比賽
活動時間:20xx年3月23日—20xx年3月31日
責任人:苗淦淦、王展、楊文景、魏香偉、魏花萍
比賽項目:演講比賽、知識競賽
參賽對象：護理系全體同學
評分標準：所有選手的得分為評委打分的平均分；參與知識競賽的選手酌情加。
表彰與獎勵：評出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優秀獎4名，組織獎若干和參與獎。
護士節活動護士總結
在這個充滿愛與希望的五月，又一次迎來了護理工作者的節日“512”國際護士節。5月8日下午，XX市婦幼保健院舉行了一場別開生面的慶512護士節“護理最佳臨床實踐案例”競賽活動，白衣天使們以這種特殊的方式來慶祝自己的`節日，重溫南丁格爾精神，交流護理技能，進一步提升護理服務水平，讓“愛心、耐心、細心、責任心”的護理理念真正貫穿到護理服務的點點滴滴，以達到提高護理服務水平，構建和諧醫患關系的目的。
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5月9日下午，我院在多功能會議廳舉行隆重而簡樸的“護士夢·天使情”20xx年國際護士節紀念大會。院長、書記等院領導出席會議，行政職能、臨床醫、技、護等中層干部、醫療同仁、護士代表共400余人參加大會。會議由護理部副主任xx主持。
會上，xxx副院長宣讀表彰決定，對50名醫院優秀護士、3名優秀護士長、26名三十年護齡護士進行表彰。xxx主任致辭，總結回顧上年度護理工作，資料包括隊伍建設、護理質量、服務品質、專科創新、科研教學等5個方面，并提出將圍繞“重臨床，建機制，抓服務”的思路開展下步護理工作。
大會播放了護理部組織拍攝《愛的變奏曲》微電影，以及臨床科室自編自導自演的微電影作品：重癥醫學科《我相信》、神經外科《愛在心間》、耳鼻喉科《愛的延續》、人工腎《天使style》。充分展現了我院護士的靚麗風采、精神風貌，以及醫護間親密合作和無限創意。
為優化護理服務流程，改善患者就醫感受，今年護理部舉辦了護士換位就醫體驗式活動。內分泌科xx、心血管內科xxx、神經三區xxx透過換位思考與體驗，從門診患者、住院患者、采訪住院的同事三個角度，讓我們護理人員切身認識到自己在工作中存在的問題與不足，從而改善工作方式，改善服務態度，提高服務水平質量，提升患者滿意度。
xxx院長作總結講話，首先向全院護理工作者致以節日的問候；肯定了醫院護理工作取得的進步和成績，期望加強宣傳，樹立我院護士良好形象；從護士招聘、待遇等方面表達了醫院對護士的關愛和護理人才的重視；并以韓國首位女總統樸謹惠的事跡、人格魅力勉勵我院護士，努力做一名“賢良淑德”、“才貌兼具”的新時代護士。
護士夢，天使情。汗水鑄就輝煌，信念編制夢想。醫院的蓬勃發展，是我們每位護士的夢想！我們都甘愿用心、用情、用德、用技為醫院發展繼續努力做好這份工！
護士節活動護士總結
20xx年國際護士節的主題是“深耕社區，護理引領創新照護”，同時今年也是汶川地震一周年紀念，本著“以人為本，關愛生命” 的理念，我院護理部聯合醫院辦公室、工會、拓展部以“你我攜手，珍愛生命”為主題，從學術交流、英語演講比賽、護士技能大賽、表彰先進、拓展活動等方面精心籌劃了一系列豐富多彩的活動。同時借助此次“5.12”系列活動為宣傳契機，通過多途徑、多形式展示我院護理隊伍良好的精神面貌，增加了護理團隊的凝聚力與核心競爭力。現總結如下：
一、借助平臺，展現團隊護理文化
為了強化我院護理隊伍的團隊意識，提高全體護士的綜合能力與素質，充分展示我院護理工作中的特色與亮點，護理部組織了以下幾項活動：
（一）高水平的護理學術講座---護士長論壇
為提高我院護理人員專業知識及管理水平，形成學習交流的良好氛圍，培養全面、高素質的護理管理者，我院于4月8日舉行了“護士長論壇”，挑選院內優秀護士長為師資進行專題授課，課題的內容涵蓋護理安全、專科護理、護理文化、人文關懷等多方面。
（二）參加省、市衛生系統護理技能操作比賽獲佳績
在XX市護理學會主辦的“2009年XX市衛生系統女職工靜脈安全輸液護理技能競賽”中，我院護士余燕平、鄧春紅代表醫院分獲第一、二名的好成績。同時，在XX省護理協會主辦的“XX省衛生系統女職工靜脈輸液護理技能大賽”中，我院護士鄧春紅代表XX市獲得三等獎、余燕平獲得優秀獎，在衛生系統中展示了我院護理服務團隊的嫻熟美觀的技術和良好團隊形象。
（三）英語演講比賽
4月23日，護理部組織了護士英文演講比賽。值汶川地震一周年之際，本次比賽特以“珍愛生命“為主題。比賽中，參賽選手的流利的口語表達、精彩激昂的演講給評委留下深刻的印象，通過此次比賽，也涌現出了許多具有文學素養、英語口語及寫作優秀的選手，為護理團隊提供了一個發現人才的平臺。
（四）戶外拓展活動
為增加護理團隊凝聚力，豐富廣大護理人員業余生活。4月29日，護理部在孫文公園舉辦了“護士節戶外拓展活動”。活動豐富多樣，包括以科室為單位的登山比賽以及趣味運動。拓展活動使得護理工作者身心得到放松，也展現了我院護理團隊蓬勃的生機與活力。
（五）5.12護士節表彰大會
5月6日，護理部舉辦了“你我攜手、珍愛生命”表彰大會。大會邀請了本院領導、職能及臨床科室的主任、臨床一線護士參加。大會為獲得省優秀護理組、省優秀護士長、市優秀護士、市護理技術比賽獲獎選手、院演講比賽獲獎選手、三十年護齡護理人員頒發了獎狀與鮮花。用鮮花和獎杯感謝為我院護理事業做出貢獻的每一位護理人。
二、系列活動亮點分析
（一）搭建展示平臺，形式多樣化
本次5.12舉辦多項活動，分別從綜合素質、護理文化兩大方面開展。既有展現護士綜合素質的“護士長論壇”，又有體現國際化水平的 “英語演講比賽”，還有寓鍛煉于娛樂的“戶外拓展活動”。形式多樣化，不僅給大家展示實力提供了廣闊的平臺，也為醫院發現、儲備多樣化的人才；運用、培養人才提供了良好的契機。
（二）打造精良師資隊伍，形成濃厚學習氛圍
本次5.12護理學術講座摒棄了以往請外院護理專家授課的形式，而是從本院護理專家中發掘人才，鼓勵有資質的護士長走上講臺，力求打造有XX市人民醫院特色的護理師資隊伍，并在院內形成濃厚的學習氛圍，提高醫院護理隊伍的整體素質及專業水平。
三、總結經驗，謀劃發展
在今年的活動中，通過護士長論壇的舉辦，增強了我們護理團隊的核心競爭力；通過英語比賽的舉行，展現了我們護理隊伍的風采；通過“戶外拓展活動”的開展，表現了我們護理隊伍的無限活力；通過5.12表彰大會的舉辦，增強了我們護理團隊的凝聚力。
“成績推進未來，未來任重道遠”，我們將不斷總結經驗，推陳出新，為中山大學附屬中山醫院護理事業的發展發揮力量。
護士節活動護士總結
繁花似錦，綻放在如歌的五月;激情飛揚，飄蕩在如火的五月。為了慶祝第103個國際護士節，豐富職工生活，衢州市人民醫院舉行了一系列慶祝活動，不僅更好的詮釋了"南丁格爾"精神，更充分展現了新時期護理工作者健康向上、團結協作的精神。活動之一："與天使攜手 與健康同行"聯誼活動
在5.12護士節來臨之際，為了讓更多的人走近護士，了解護士，從而感知護士和護理工作在保護生命，減輕痛苦，增進健康過程中的作用， 5月7日、8日兩天時間，在太陽島，來自衢州日報社、紅五環集團的35位小伙子，與我院的42名白衣天使們一起相約春天，舉行聯誼，共同慶祝第103個護士節的到來。
太陽島聯誼活動
活動之二：唱響中國護士之歌 推行優質服務工程
5月12日是第100個國際護士節。當天下午兩點，在我院學術報告廳，全市各家醫院的300余名護士代表共同唱響《中國護士之歌》。同時，衢州市護理學會、衢州市護理質控中心向全市護理同仁發出"推廣優質護理服務"的倡議，倡議要把護理工作做到"四個滿意"，即讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意、讓自己滿意。全市各家醫院護理部主任在優質護理服務倡議書上簽下了名字。
全市護士唱響"中國護士之歌"
"優質護理服務"倡議活動
活動之三：表彰優秀護士
5月12日下午，繼唱響"中國護士之歌"、倡議"推廣優質護理服務"活動之后，市護理學會、市護理質控中心分別對各分學會及市本級醫院推薦、選舉出的8名優秀護士進行了表彰、頒獎。希望全體護理人員以先進為榜樣，熱愛護理專業、刻苦專研業務，不斷提高護理隊伍素質，展示護士隊伍救死扶傷、愛崗敬業、樂于奉獻、文明執業的精神面貌。
優秀護士合影
活動之四：健康教育進社區
5月1日—30日作為義務護理服務周，組織成立護士志愿者隊伍到進社區、農村進行義診，為廣大群眾提供醫療咨詢、專科健康知識宣教、測量血壓等服務。活動之五：送鮮花，致慰問
5月12日當天，醫院準備了30多束鮮花，分科室逐一相贈并祝護士們節日快樂。院長徐周佳代表院黨政領導班子致每位護士及家屬一封感謝信，信中徐院長對護士在醫院工作中所取得的成績給予了充分肯定，對護士家屬們在護理工作背后的付出和支持表示了由衷的感謝。希望全院護士繼續發揚"燃燒自己，照亮別人"的南丁格爾精神，以護士特有的愛心、細心，愛崗敬業，努力工作，在今后的工作中再創佳績。護士們表示，"感覺我們在護士的崗位上有價值。
活動之六：挑戰自我，熔煉團隊
為了使護士們拋開工作中的緊張與壓力，度過一個輕松、愉快、有意義的節日，醫院護理部還協同黨、政、工會首次組織了戶外團隊拓展訓練活動以凝煉護理團隊的協作精神，同時讓護士們在大自然中放松身心。5月14日上午，在碧水藍天的九龍湖太陽島訓練基地，醫院領導與護士們分別組成2支小隊，英姿颯爽、整裝待發。活動歷經"破冰啟航"、"動員講話"、"熱身游戲"、"走鋼絲"、"信任背摔"、"鏗鏘大腳板"等六項活動。九龍湖畔，留下了天使們美麗的身影，留下了天使們快樂的笑聲，也留下了天使們
無畏的勇氣和堅定的信心，更留給我們悠長的回憶與無盡的暢想。"挑戰自我，超越自我，激發潛能，互幫互助，堅誠團結，彼此信任，熔煉團隊，是這次拓展訓練留給我們的感悟。
"破冰啟航"----分隊起名
熱身游戲
接受懲罰
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我們認為這一活動開展的最終結果是“雙贏”：不僅真真切切的維護了廣大人民群眾健康的權益，同時也重新詮釋了護理事業的內涵，為護理專業注入了新鮮血液，使護理工作重新充滿了朝氣與活力，我們將真正體現“以人的健康”為中心的護理工作模式，在這里我們將注解21世紀人類健康的含義，真正增進醫患和諧，構建和諧醫院。
大家都知道，現如今“質量”成為了各行各業的形象代言人，同時她也產生著不可估量的、無形的品牌效應。而我們的服務沒有緩沖，直接作用到人，因此我們提供的“質量”合格率要求是100%。“曰喜怒，曰哀懼。愛惡欲，七情具。”七情是人生來就有的，誰也不可能抹煞它。基于我們服務對象的直接性及其微妙的心理活動，為我們提供優質護理服務提出了更高、更難、更細的要求，為此，內分泌科今后的護理工作將緊緊圍繞活動主題展開，并將從以下幾方面著手將工作細化：
首先，業務素質的確保是安全護理服務的奠基石。鞏固學習基礎醫學、護理學理論知識及相關基本技能，要求全科護士必須正確熟練掌握。同時要讓大家認識到：正確的、熟練的理論聯系實踐是體現護士業務素質的最基本途徑。同時，我們會在提供安全護理服務質量的基礎上：1、努力營造舒適、溫馨的病區環境;2、切實加強基礎護理服務工作，真正體現整體護理工作內涵;3、培養護士學習語言交流藝術、學會換位思考，站在患者及陪人的角度用心感受他們的真正需求，從而建立良好的護患關系;4、朝著“入院———出院全程患者舒心”的方向努力，本著患者安心、舒心、放心的原則認真持續開展本項工作。
其次，專業的理論知識與實踐技能是體現我們學科的靈魂所在。豐富的專業理論知識和精湛的專科技能操作是優質護理服務的重要前提。我們認為，護理“三基知識”和專科知識的掌握，是為病人提供安全、優質護理服務的基礎。我科將強化全科護士熟練掌握。
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[Abstract] Objective To explore the influence of stewardess-nursing model on improving outpatient nursing service quality. Methods Referring to humanity service concept of major hospitals in Beijing as well as taking own specific character into account，stewardess-model in outpatient navigation was applied on April 2013.By systemic training and management，standard nurse′s etiquette and service expression and improvement of nursing service process as well as quality of service，together with implementation of competition activities and assessment at regular time optimal stewardess-model nurse was elected，and material and spiritual awards were provided. Results After implementation of stewardess-model service in outpatient navigation，indexes of service attitude，language standardization，health education，communication，and active service were greatly improved in comparison with those before the activity with statistical differences， and the improvement rate was 7.1%， 10.1%， 11%， 9.5%， and 7.7% accordingly.After the activity，the average degree of satisfaction was higher than that of the former，Before and after the difference was statistically significant（χ2=3.89，P
[Key words] Stewardess-nursing model；Outpatient navigation；Nursing quality
2010年原衛生部開展了“優質護理服務示范工程”活動，我院為配合上級工作，從2010～2011年在全院各病區開展此項活動，門診、急診、ICU等臨床科室也按照此次活動精神開展各項符合科室特色的活動。門診導診是醫院的一個形象窗口，是患者接觸醫院的第一站，導診服務質量的好壞直接影響患者的滿意度和醫院的聲譽[1]。我院是九江市規模最大的一所集醫療、科研、教學、預防、保健、康復、急救為一體的綜合性三級甲等醫院，每年門診患者200余萬人次，醫療技術和醫療服務競爭較激烈。我院護理部不斷創新護理工作模式，在“星級護士”“病人選護士”等基礎上，于2013年4月份在門診導診率先開展空姐式服務，經過兩年的運行，取得了令人滿意的效果，現總結報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
在院領導的高度重視和護理部的精心安排下，我院借鑒北京大醫院人性化服務理念，結合醫院自身特色，于2013年2月特招一批形象好、素質高、氣質佳的應屆護理專科畢業生，共30名充實到導診隊伍中，均為女性，專科學歷，年齡20.6～22.1歲。
1.2 方法
1.2.1 成立領導小組 成立以護理部為主導的領導機構，門診護理單元為主要管理機構，門診護士長為主要管理人員，門診部制訂一套完善的培訓方案和計劃。
1.2.2 培訓學習 2013年1月派出一名門診護士長參加北京武警總醫院護士基礎禮儀師資培訓班，為期一周，內容包括禮儀文化建設在醫院服務中的作用、溝通品質提升、優質護理服務示范病房管理實踐、護士基礎禮儀規范，其中重點培訓護士禮儀基礎規范，包括儀表、儀容、儀態禮儀、言談禮儀、舉止禮儀空間禮儀、乘梯禮儀。2013年3月，醫院對導診30名護士采取分批、脫產培訓，通過為期一個月的系統化、規范化禮儀和業務培訓，然后對所有護士進行筆試、禮儀及形體考核，使每名參與培訓的護士都能熟練掌握。30名護士均順利通過考核，已正式著空姐裝上崗。
1.2.3 培訓內容及具體要求 ①服裝：打破以往一直穿粉紅工作服的習慣，以端莊典雅的空姐式套裝代之，分四季不同的款式，做到量體裁衣，首先給患者視覺沖擊。按統一要求著裝上崗，包括著裝細節統一一致，原則上每周換裝一次（紅、藍兩色每周更換），穿肉色長絲襪。②妝面：要求淡妝上崗，包括眉筆、眼線、睫毛膏、BB霜或粉類，腮紅、口紅的使用，妝面要求干凈、自然，必要時補妝[2]。③禮儀規范：按培訓要求，保持挺拔身姿，站立時按溝通站姿，兩腿并攏兩腳呈“丁”字步，坐姿主要在導診臺，保持上身挺拔，座椅盡量調高，兩人保持高度一致，走姿要求挺拔，步態平穩，手勢要求五指并攏，手、眼方向一致，遞物雙手遞接，掌心朝上，以示尊重[3]（在導診臺遞單子，要求人人做到雙手遞接）。④微笑：要求兩嘴角微微上揚，露6～8顆牙，親切自然的微笑，時刻保持職業性微笑面孔[4]。⑤文明用語：“您好”為先，“請”字開頭，“謝”字結尾，主動跟患者打招呼，“您好”，請問有什么需要幫助的嗎？請問您哪不舒服，“對不起！久等了。”強調說“您”不是“你”。⑥精神：要求精神飽滿，心態平和、積極向上、熱情主動[5]。
1.2.4 開展各項競賽 ①全院開展護士禮儀大賽：此次空姐服的亮相，征服了所有在場的評委和觀眾，在比賽中榮獲冠軍，同時堅定了醫院打造這支隊伍的信心和決心。②演講比賽：在導診舉辦演講比賽，主題是“實施空姐式導診服務，提升醫院服務品牌”，通過此次演講比賽，鍛煉了導診護士的語言表達能力和在公眾場合表現自我的能力，同時也提高了服務理念，這些舉措無形中提高了導診護士的溝通能力。③開展情景賽：在醫院的不同場合模擬場景，如導診臺、檢查室、候診廳等由醫院工作人員扮演患者，和導診護士進行溝通交流，內容如接待新患者、解答患者提出的質疑、對患者進行住院指導等，由護理部組織人員擔任評委，評出溝通最好的空姐式導診護士。
1.2.5 定期考核 護理部每月針對考核標準進行綜合檢查，內容包括導診護士的儀容儀表、工作禮儀、服務流程等。每季度評選出一名“最佳空姐式護士”，將其照片貼在門診大廳，作為全科護士的學習榜樣，并給予200元的物質獎勵。
1.3 觀察指標及評定標準
采用自行設計的問卷調查表，調查本院職工（包括院領導、職能科室、醫生、護士、其他醫技人員等）和患者，每月由護理部發放和回收。調查表中對導診護士服務態度、語言規范、健康宣教、溝通交流、主動服務等指標進行考核。活動前后分別隨機對其中的2000份調查表進行統計，并對以上5項指標的百分比、平均滿意度（將所有調查項目的滿意度加權除以調查項目總和，即得出平均滿意度）進行對比。
1.4 統計學方法
采用SPSS 18.0統計學軟件包對所得數據進行分析，計數資料用%表示，采用χ2檢驗，以P
2 結果
將此項活動前兩年（2011～2012年）的滿意度進行平均，同時將活動后兩年（2013～2014年）的滿意度進行平均，結果顯示，活動后的平均滿意度高于活動前，前后差異有統計學意義（χ2=3.89，P
3 討論
3.1 促進“優質護理服務示范工程”的開展
我院將空姐式服務運用在導診工作中，是對護理工作的大膽改革和創新，在提高護理服務檔次的同時展示了護士最美的一面，體現了護士的價值，推動了門診導診“優質護理服務示范工程”向更深更遠層次的開展[6]。
3.2 提升護理工作質量
導診實行空姐式護理服務后，規范了護理流程，增強了護士的主動服務意識，切實做到了“愛心、耐心、細心、精心、責任心”五心服務[7]。之前護士更重視操作和溝通，而空姐導診護士除了舉止更加規范外，說話的語氣、口吻也更具親和力[8]。
3.3 打造醫院護理品牌
導診護士將以人為本的人性化服務理念貫穿于工作始終，以空姐的行為使醫院樹立了服務至善至美、信用真誠可靠、微笑甜美溫馨的形象，樹立了醫院的護理品牌，成為贛、鄂、皖三省交界處一道亮麗風景線。
我院導診開展空姐式服務后，按空姐標準為就診患者提供導診服務。使導診服務更具人性化和藝術性，縮短了患者和醫務人員之間的距離，收到患者一致好評。微笑服務是我們倡導的服務標準，溫馨的話語是拉近護患距離的一把金鑰匙[9]，護士優雅的舉止、精湛的護理技術、得體的語言、有效的溝通可以達到互相了解、協調一致、心理相容的目的[10]。
門診是反映醫院整體實力的一個重要窗口，優化門診工作流程、提高門診管理、改善服務模式具有現實意義[11]。門診導診開展空姐式服務，體現了個性化、人性化的服務，護士自覺用自己的行為使醫院在公眾中樹立技術精益求精、服務至善至美、信用真誠可靠的形象，建立了醫院的護理品牌[12]。
根據馬斯洛的需要層次論，人類有5種基本的需要，即生理、安全、歸屬、尊重、自我實現[13]。生理和安全的需要是最重要的。國家衛計委（原衛生部）開展的“優質護理服務示范工程”是為患者從入院到出院提供全程化、全面化、專業化的無縫隙優質服務，滿足患者的基本需求，是深化整體護理的有效途徑[14]。我院門診導診開展空姐式服務既提高了患者及家屬的滿意度[15]，為構建和諧醫患關系起到促進作用，同時也提高了的品牌效應和知名度[16]。我院作為贛、鄂、皖三省交接區域的醫療中心，除了醫療技術、科研水平、醫療設備領先外，護理服務和護理品牌效應也是必不可少，導診開展空姐式服務是我院又一項新的護理舉措，運轉兩年來取得了很好的社會效益。研究結果顯示，開展空姐式服務后護理人員的服務態度、語言規范、健康宣教、溝通交流、主動服務較活動前均有了明顯提高，百分比分別提高了7.1%、10.1%、11%、9.5%、7.7%，而平均滿意度也由原來的89.5%增加到98.6%，說明效果明顯。
綜上所述，開展空姐式服務是提升患者滿意度和打造優質護理品牌的有效途徑，促進了“優質護理服務示范工程”的開展，提高了護理質量，樹立了護理品牌。
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篇13
在國際護士節來臨之際，為樹立典型，表彰先進，促進護理工作的全面發展，市人民醫院表彰了在工作中成績突出的一批優秀護士、護士長。市婦幼保健院表彰了在工作中成績突出的23名優秀護士，醫院領導慰問了在臨床一線的護士，鼓勵她們愛崗敬業，鉆研技術，弘揚南丁格爾精神。瓊山人民醫院開展“關愛病人、構建和諧醫患關系、做病人最滿意的護士”活動，通過為病人提供優質服務，加強和病人溝通，而后請病人或家屬投票評選出他們心目中認為最優秀的護士，共評選21名優秀護士代表。府城醫院開展了類似星級服務及星級護士評審活動。
