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篇1
市場營銷部自5月份成立以來，以公司煤炭產品銷售經營效益最大化為原則，配合煤炭經營分公司全面做好資源、產品與市場匹配工作。工作總結如下：
一、成立黨小組，以黨建引領推動市場拓展
在中心黨支部的引領下，部門及時成立黨小組，加強黨小組建設，樹立黨建工作與業務工作“互融互促”的理念，一是通過劃分部門市場組與效益組積極推動落實黨小組工作部署，把黨建工作成效轉化為業務拓展活力和提質增效再提升實力，以黨建引領推動市場拓展與公司品種煤增量增效行穩致遠。二是規范和建立黨小組內頁管理制度，對標示范、打造標桿，發揮黨員先鋒模范作用，建立“黨小組+特色業務”工作模式，提升黨小組工作能效，營造爭當先進良好合作氛圍，實現黨建與業務的“互融互促”。
二、建章立制，各項工作有序開展
為了保證新成立的市場營銷部各項工作有章可循，有據可依，市場營銷部依據中心相關管理辦法并結合自身實際，在廣泛征集意見的基礎上開展了以下工作，一是根據公司及中心定編定員指導意見，充分根據部門業務特色明確各崗位業務職責，編制了《市場營銷部崗位說明書》；二是為營造競爭有序、積極向上的工作氛圍，培養員工敬業精神、團隊合作和服務意識，施行“激勵先進、”的價值引導導向，促進部門工作成效穩中有升，依據《煤炭經銷中心 2021 年員工績效考核管理辦法》指導意見，堅持“公平、公正、透明”的原則，結合市場營銷部工作實際，制定了《市場營銷部績效考核管理辦法》，為部門各項工作開展提供制度保障。
三、開拓市場，提升公司品牌效應
2021年5月6-9日，公司副總經理王偉組織經銷中心、洗選中心相關業務人員赴廣西協助煤炭經營分公司廣西辦事處開展煤炭市場走訪調研工作，開發下水原料煤市場。本次調研集中走訪了華誼能化欽州化工、靖西天桂鋁業、廣西盛隆冶金、國投欽州電廠、國華北海能源等五家企業，建立了溝通渠道并達成了合作意向。
針對韶鋼開展第二批備煤試燒工作，受疫情影響，韶鋼公司接貨后，未能參與現場試燒工作。通過網絡視頻及線上溝通，每日跟蹤現場寫實情況，及時溝通了解客戶需求，做好神東煤試燒全過程跟蹤，加強與客戶效益分析論證，實現提質增效，確保神東煤的品牌效益。
四、分析效益，進一步優化銷售方案
根據長協價銷售量與現貨價銷售量，進一步分析神東商品煤質、量、價對神東經營效益的影響。
1.價格情況分析
2021年1-5月份，CCI5500動力煤指數總體運行區間639-895元/噸，平均767元/噸。集團年度長協價動力煤（5500K）平均掛牌價格區間569-614元/噸，平均587元/噸，較CCI5500動力煤平均指數低32（2月份）-308（1月份）元/噸，平均低179元/噸。
2.現貨價與長協價銷售分析
2021年1-5分月，神東自產動力煤現貨銷售比例8.5%-28.5%，現貨銷售平均比例17%，較年初計劃增加2%，結合現貨價和長協價分析，月度現貨價煤量銷售比例不均衡，現貨價煤平均售價較長協價煤售價高約166元/噸，與實際價差低約13元/噸，按1-5月份銷售煤量測算（499萬噸），公司效益損失6487萬元。
3.神東動力煤產量變化分析
2021年神東自產動力煤超量-54－38萬噸，平均增量12萬噸，超量比例-7.9%－5%，平均0.3%，神東組織生產中一月和五月動力煤月度超量比例3.8%和5%，實際銷售中現貨價銷售比例完成11.4%和12.6%，未達到協議要求比例15%，超量部分均采用長協價結算。
第二部分2021年下半年工作計劃
一、深入市場調研，了解行業產業發展
為進一步推進煤炭市場分析管理工作的開展，促進煤炭經銷中心生產銷售“兩貼近”措施落地，同時完成集團課題《陜蒙煤炭核心區煤炭資源流向分析及外購煤定價機制研究》、《商品煤質、量、價及運輸路線對神東經營效益的影響》兩個課題相關基礎資料數據，煤炭經銷中心擬計劃組織對集團一體化運營中相關業務板塊進行調研，主要調研煤炭鐵路運輸線路（10條鐵路線：包神、神朔、朔黃、大準、甘泉、塔韓、新準、準池、黃萬、黃大）、港口（黃驊港、天津煤碼頭和珠海煤碼頭）、經營分公司以及重點客戶等進行調研。對市場進行調查分析，根據調研結果細分市場，反饋市場需求，制定定制化產品需求，配合煤炭經營分公司開拓產品市場，發揮好生產與銷售的紐帶橋梁作用。
二、建設市場信息平臺，實現效益智能分析
目前神東煤炭集團企業內部智能化、信息化發展建設較為迅速，但是沒有與市場對接的信息平臺，對行業以及相關行業的市場信息量較少，信息更新及時性較差，缺乏市場信息平臺來支撐市場發展研判決策，為了加強市場信息管理，提升市場競爭力，擬計劃建設市場信息平臺，將營銷工作嵌入煤炭生產、管控、采購、銷售、應用的全生命周期，同時通過信息平臺關注發電、鋼鐵、水泥、焦化、陶瓷等煤炭相關行業煤炭用量，為進一步分析神東煤炭供應提供信息支撐。
三、建立用戶檔案，充分掌握用戶需求
根據ERP數據庫篩查，共有用戶數量800左右，目前已梳理出2品種煤用戶數量201。通過天眼查、企查查等平臺進行基本信息收集，對神東自產商品煤用戶進行調研及建檔，了解用戶需求，征集用戶意見，與用戶建立溝通機制，實現長期合作的目標。
對客戶滿意度進行調查和管理。按組開展華中、華東、華北、華南用戶調研工作，形成用戶用煤數、質量需求及公司品種煤產量、營銷可行性報告。編制月度用戶調研計劃，收集整理用戶期望，消除用戶抱怨，建立供需良好關系。
四、業務能力提升培訓
結合內部培訓、外部委培、對標學習及員工自學等方式，全面提升綜合素質。
1、內部自培。根據成員原業務組織對內部成員每周組織一次集中培訓，培訓初期重點是對礦井開采工藝、煤質情況、接續和產量情況；選煤廠方面重點培訓洗選工藝、煤質指標、產品結構等。
2、外部委培。針對外部市場環境，部門成立初期對市場需求及行業發展信息知識匱乏。聯系北京礦大、徐州礦大組織進行集中培訓，根據崗位設定，開展針對性技能提升培訓學習。
五、科研工作
針對市場形勢開展技術創新，細分市場，開發煤炭產品清潔利用途徑，提高資源化利用和產品競爭力。首先重點跟蹤已立項的項目跟進，同時根據年度工作中發現的新問題組織申請2022年立項。
六、開展效益分析，提出合理化建議
開展運輸路線效益分析。從運輸路線、各條運輸路線之間的關系、鐵路分段運距及運費、鐵路方面相關政策方面進行全面分析，形成神東自產煤銷售最佳運輸路線方案。
篇2
一、企業統計工作中存在的問題
對于我國的國有企業特別是國有大中型企業，由于建立的時間早，逐步建立了一套較為完整正規的統計制度和指標體系。但近年來，我們在調查研究和統計執法檢查工作中發現，企業統計基礎工作明顯減弱。一是統計工作得不到企業領導重視，企業重會計而輕統計的現象普遍存在，認為會計核算、收支把關重要，是為"我"所用，統計工作主要是為上級統計部門所用。二是企業統計臺帳和原始記錄越來越不健全，填報統計指標的隨意性加大，統計數據質量下降。三是統計人員的素質普遍不高。實際工作中，往往憑經驗或運用不正確、不恰當的統計方法進行數據的收集、整理、匯總和加工，造成統計數據的差錯、失誤，很少甚至不向企業領導及有關部門適時提供針對本企業經營管理所需要的簡單有效的內部統計資料，更談不上進行統計調查、分析與預測，提供統計咨詢，實行統計監督。
由于企業統計工作存在諸多問題，所以統計對企業經營管理者做決策的參考作用就有所減弱，或者說就沒有發揮過太大的作用。歸納起來有以下幾點：一是認為統計是計劃經濟條件下的產物，是反映計劃完成情況、為計劃而服務的，市場經濟條件下統計的地位和作用應該弱化；二是認為統計是為政府統計部門和上級主管部門服務的，只是為了完成上報任務，工作越多企業負擔越重；三是認為統計對企業而言，對經營決策沒有多少實際意義；四是認為統計僅反映生產經營的規模，而當前企業經營要以提高經濟效益為中心，以盈利為目的，這只有依賴于財務與會計的工作，統計無能為力。
二、企業統計工作的作用和意義
（一）統計工作在企業管理中的地位
統計是企業經營管理的基礎工作，是認識世界、認識社會的有力武器之一,也是認識企業的最有力的武器和工具。企業的領導者對一個企業的過去、現在和未來,要想得到正確的了解或做出符合企業的決策,必須對有關統計資料進行實事求是地科學分析和預測,才能得出正確的結論或答案。
（1）統計工作是企業經營管理的重要組成部分。統計工作作為確定企業計劃和各項活動的基礎,它既可以不斷適應經濟改革的大氣候,也可以預見協調企業每步經濟活動的小氣候。同時也可以作為了解、掌握企業各項指標完成情況的重要渠道,使企業領導的決策有客觀依據,做到有的放矢,保證企業各部門協調發展,正常運行,提高生產效率。
（2）統計工作是企業經營管理中一項極其重要的基礎工作。企業的各項工作都離不開各種統計資料。統計工作是企業各項工作的基礎,沒有統計信息作為基礎,企業領導就成為“盲人騎瞎馬”,無法在市場經濟的大潮中取勝。在企業各種計劃的編制中,更離不開統計報表提供的統計數字作為下一步工作計劃的依據。
綜合統計在生產管理中的應用和作用
統計工作不僅僅是對數據的簡單收集和計算，更重要的是對日常統計的數據進行整理匯總，及時反饋，并根據統計數據對生產情況進行分析，找出制約生產的因素，采取相應的措施進行整改，保證生產各環節銜接有序，進行順暢。
下面以神華銷售集團錫林浩特能源銷售有限公司為例，說明統計在銷售管理中的應用。
（二）我公司主要銷售統計工作：
（1）日銷售完成情況表。實時反應公司當日原煤銷售完成情況，當日銷售煤質情況等。
（2）逐月、逐年銷售完成情況表。包括煤炭銷售月度、年度累計完成情況，并與去年同期相比增減、增幅情況，以及完成月度計劃及年度計劃情況。
（3）每日、月、年對自動裝車站的裝車情況按用戶、流向分別進行統計。
（4）按集團公司要求上報每日、月、年各類銷售統計報表。
（5）每月向東北公司相關部門報送月度銷售煤量報表。
（6）每月向盟發改委價格科報送電煤企業生產經營情況監測表。
（7）每日對比各個電煤用戶的途耗，匯總成月度途耗對比表，分析途耗形成的原來及途耗率是否在合理范圍內。
（8）每日對比各個電煤用戶與我公司發出煤的熱值，匯總成月底熱值對比表，分析我公司發出熱值與對方電廠收到熱值的差異是否在合理范圍內
（9）其他需要統計的報表。
（三） 統計工作在銷售管理中的實際應用
統計管理在銷售企業中諸多作用，它可以揭示銷售運營規律，發現銷售中存在的問題，通過分析，可以采取有效措施，從而糾正偏差。下面以2009年至2013年銷售完成情況為例，說明統計工作在銷售管理中的應用及作用。如下圖表1
圖1神華銷售集團錫林浩特公司2009年至2013年銷售量完成情況表。
由上圖分析可知，神華銷售集團錫林浩特能源銷售有限公司2009年至2012年銷售總量逐年上升，并且鐵運銷售是構成銷售總量的主力。從2013年開始銷售量出現下降的趨勢。2012年較2011年銷售總量雖有上升，但是上升幅度不大，并且汽運煤較2011年出現了下降，下面結合2012年各個月份折線圖，能夠很明確的看出從2012年 月份，褐煤市場已經開始出現了疲軟。如圖2
2012年各個月份銷售量折線圖
從上圖可以看出，自2012年3月份開始褐煤市場已經開始出現了下降。
（四）煤炭銷售量下降的原因分析
2012年，由于國內經濟增長減速，煤炭下游行業經營困難，煤炭產能過剩，產量增加量超過需求增加量，市場持續疲軟，產品供過于求，庫存積壓比較嚴重，銷售價格持續下滑。從全年的煤炭銷售和生產經營形勢來看，和前兩年相比，煤炭企業經濟效益呈大幅度下滑趨勢，給煤炭企業及煤炭貿易企業的發展帶來了嚴峻挑戰。
煤炭產量增速下滑
2012年，我國宏觀經濟減速，煤炭產銷量為了保持了穩定市場，緩解供過于求的嚴峻局面，各省都不同程度地采取了以銷定產措施。三季度煤炭產量同比增速下降，全年增長速度明顯低于前兩年。
國內煤炭需求減少
從全國煤炭消耗量來看，雖然整體上消費量還在增加，但由于煤炭進口量急劇增加，擠壓了對國內煤炭的需求空間，造成對國內煤炭的需求不僅沒有增加，而且出現了相對減少的情況。
據中國煤炭經濟研究院測算，2012年前11個月，全國煤炭消費總量約37.2億噸，同比增長4.4%，增速同比回落5.6個百分點。其中，電力行業耗煤約17.8億噸，同比增長2.5%，增幅回落10個百分點；鋼鐵行業耗煤約5.5億噸，同比增長4.8%，增幅回落0.7個百分點；建材行業耗煤約5億噸，同比增長8.5%，增幅與去年同期基本持平；化工行業耗煤約1.8億噸，同比增長11%，增幅回落1.8個百分點。
煤炭產量過剩加重
據國家發改委網站消息，2012年前三季度，煤炭生產、運輸、消費增幅回落，庫存上升，價格下降，市場由年初的基本平衡轉向總體寬松，主要煤種產品過剩比較明顯。
煤炭價格大幅下滑
從全國來看，由于煤炭市場疲軟，嚴重供過于求，造成煤炭交易價格大幅度下滑，煤炭生產地、中轉地、消費地的煤炭價格下滑幅度都很大。內蒙古、山西、陜西、河南等煤炭主要生產省區的煤炭出礦價下滑幅度都超過10%以上，下滑幅度最高者達到30%以上。
過去長期一車難求的大秦線，2012年也一反常態。太原鐵路局也召開大秦線貨源組織會議，沖刺鐵路運量。在煤炭運輸緊張時，煤炭企業、電力企業、經銷商要上門求鐵路批運力，從不用組織貨源。而在煤炭需求減少、全國鐵路運量負增長的當下，大秦線也不得不放下身段。大秦線2012年業績不佳，1月~9月，大秦線運量3.1億噸，同比下降3.6%。因煤炭運量減少，大秦鐵路公司收入減少。大秦鐵路三季報顯示，第三季度利潤26.88億元、同
煤炭進口快速增長
由于全球經濟增速下滑，國際市場煤炭需求減弱，而我國是全球煤炭消費的第一大國，國內和國際煤炭市場相比價格又明顯偏高，這就為國際煤炭大舉進入國內市場奠定了基礎，推動了國際市場煤炭大量進口我國。
煤炭庫存高位運行
由于煤炭市場疲軟，煤炭供應的增加量超過煤炭需求的增加量，造成煤炭庫存大幅度增加，全社會煤炭庫存一直處于較高的水平。
據統計，截至2012年12月中旬，全國煤炭庫存在3億噸以上，處于歷史高位。
據中國西部煤焦網的信息顯示，截至2012年12月31日，秦皇島港務集團共存煤炭635.7萬噸，全部為內貿煤炭庫存，港區庫存仍處于較高的水平。
企業經營壓力加大
由于全國煤炭市場發生急劇變化，煤炭需求量、產銷量、鐵路和港口轉運量增速均大幅下滑，凈進口持續快速增長，由此帶來全社會庫存和企業應收賬款快速增加，煤炭價格指數和市場景氣指數大幅下滑，山西、內蒙古等地煤炭企業停產或限產。
為了穩定煤炭市場，緩解供過于求的壓力，各省都不同程度地采取了以銷定產措施，煤炭產量增幅有所下滑。
煤炭生產和銷售量增速降低，使得鐵路發運量增幅下降，港口轉運量同比下降。
為了應對生產經營困難，緩解企業經營壓力，一些煤炭企業除“限產”外，亦紛紛選擇減薪的辦法“過冬”。
據報道，2012年，我國第二大煤炭企業中煤能源全礦區員工4月~5月份降薪20％，礦區還在基層員工中進行裁員；我國最大焦煤生產企業山西焦煤集團下屬煤礦亦變相降薪，原先由集團核發的工資變成30%由各煤礦各自承擔。
結語
統計作為對銷售數據的直接反應，在我公司的銷售管理中起到了非常重要的指導作用。通過對相關數據的綜合統計，可以及時了解到各個時期的銷售量完成、途耗、熱值等詳細情況，有助于提升企業的整體管理水平，對企業經濟效益的提高起到了積極作用，尤其通過對異常數據的統計、分析，生產管理人員可以及時發現生產運營過程中存在的問題或短板，及時采取相應的措施進行調整或彌補，進而避免造成較大損失。
參考文獻：
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[2]黃念臻.淺議統計技術在施工企業質量管理中的應用[J].河北企業.2007.(7)
篇3
從改革開放之初的1978年至今三十多年里，開灤(集團)有限責任公司實現了跨越式發展：由原來的工廠式局礦管理模式轉變為現代公司治理模1式；由原來的唐山百里礦區擴展到河北、內蒙、新疆地區；由原來的煤炭生產領域延伸擴展到煤電、煤路港、煤焦化、現代物流等多元化產業。各項經濟指標更是突飛猛進：2008年資產總額比1978年增長21.5倍；營業收入比1978年增長56.5倍；煤炭產量比1978年增長52.8％洗精煤產量比1978年增長17％：利稅總額比1978年增長40.4倍。
三十多年來，伴隨企業的騰飛，開灤的財會隊伍與企業同呼吸、共命運，為百年老礦的基業長青與不斷發展做出了應有的貢獻。從經濟形態、企業目標與會計職能的角度，可以將其發展歸納為三個階段：
一、計劃經濟?以產量為中心與核算型會計
從1978年到1984年間，時值中國改革開放初期，當時的開灤礦務局是國家計劃單位，仍為工廠制的局礦管理體制，實行以生產為中心的人、財、物、產、供、銷的統一計劃管理，企業沒有自主經營權。
在此期間，財會部門的主要職能是會計核算，主要工作是記賬、算賬、報賬，要求日清月結、賬賬相符、賬表相符、賬實相符、賬款相符，結賬后檢查財務計劃的執行情況。
到1984年底，經濟遲滯、產量下降、效益下滑成為顯著特點：資產總額171億元，比1978年增長18.8％；銷售收入7.4億元，比1978年增長268％；煤炭產量1614萬噸，比1978下降24.9％；洗精煤產量609萬噸，比1978年下降7.6％；利稅總額0.2億元，比1978年下降72.9％。
二、行業總承包?扭虧脫困與管理型會計
從1985年到1999年間，全國煤炭行業先后實行了兩輪投入產出總承包。在承包期內，煤炭部下達給企業的產量計劃不變、利潤(或虧損)計劃不變、經濟效益計劃不變。
在投入產出總承包的15年中，開灤經歷了由盈到虧、扭虧為盈的巨大變化，完成了以生產為中心向以經濟效益為中心的轉型。1994年提前兩年結束了連續8年的虧損局面。1999年底，開灤礦務局轉制為開灤(集團)有限責任公司。
在此期間，開灤財會系統進入由核算型向管理型的轉變過程：建立了由總會計師領導的、以財務部門為主體，聯合計劃、生產、技術、供銷、勞資等部門共同參與的成本盈虧計劃管理體系和資金計劃管理體系，全面開展財務預測和財務分析活動；持續推動以增產增收、節約節支為主要內容的“雙增雙節”活動；在各礦廠層面創造性地實行了“煤炭生產、多種經營、生活后勤”三條線和“綜合管理機構”的“三加一”財務核算與管理體系；在礦廠內的區科層面實行了“模擬法人運轉、資金分灶吃飯”的經濟運行模式。
到1999年底，企業呈現全面發展的良好態勢：資產總額達到86 7億元，比1985年增長3.4倍；營業收入達到34.7億元，比1985年增長29倍；煤炭產量達到2.030萬噸，比1985年增長21％；精煤產量386萬噸，比1985年下降32.4％；利稅總額3.1億元，比1985年增長4倍。
三、市場經濟?企業價值最大化與風險防范型會計
從2000年到2008年，開灤真正步入市場經濟時代。為在激烈的市場競爭中立于不敗之地，2001年8月集團財務部制定完成的《開灤(集團)有限責任公司發展戰略》確定了“調整、轉型、做精、做強”的指導思想；明確了“把開灤建設成結構合理、技術先進、管理科學、面向兩個市場、具有較強競爭力、國內一流的‘四跨’型國有控股企業集團”的戰略目標；規劃了“到2010年，總資產達到200億元，年銷售收入達到100億元以上，凈資產收益率達到5％，職工年均收八達到30 000元”的效益目標。
得益于開灤人“特別能戰斗”的精神、敢為人先的勇氣、矢志不渝的奮斗和改革開放的深化，到2007年底，集團發展戰略規劃的各項效益目標已提前完成：總資產達到239億元，銷售收入達到157億元，實現利稅19.8億元，職工年均收入達到30.518元。
在此期間，開灤財會系統進入了由管理型向風險防范型的轉變過程：
(一)制定并實施財務戰略
為貫徹落實好《國務院關于促進煤炭工業健康發展的若干意見》，支撐開灤集團發展戰略的實施，進一步提升財務管理水平，集團財務部于2007年12月制定完成了包括“一個總體目標、四大總體思路、十二大具體戰略”等內容的《開灤(集團)有限責任公司財務戰略》，并報經集團黃事會批準；在2007年12月14日舉辦的“第四屆中國企業經營與財務戰略管理高層論壇”上，《開灤(集團)有限責任公司財務戰略》榮獲“2007年度財務戰略管理成果”獎。
“傾全集團之力。全面實施財務戰略”成為2008年開灤集團公司財務工作的重中之重：董事長專題部署實施要求，總經理親自作實施動員報告，黨委理論中心組進行專題學習研究，成立總經理為組長的財務戰略實施領導小組及辦公室，印發“實施規劃”，下達“2008年重點實施措施”，制定“財務戰略評價與調整辦法”，建立并實行了財務戰略實施工作月度調度例會制度；建立并實行了財務戰略實施工作年度考核評價制度；各二級公司和總部相關責任部門分別制定了“財務戰略實施方案”，并將其有序推進落實。
財務戰略實施一年多來，取得了積極效果：集團上下尤其是各級領導對財務戰略必要性的認識空前提高；財務管理在集團公司企業管理的中心地位進一步加強；集團公司經濟發展中的重點難點問題的解決取得了實質進展。
(二)構建財務集中管控體系
2005年3月28日，開灤集團黨政會議決定：用二到三年時間，建成以管資金為核心、管人與管事相結合，程序合理、運轉科學的集團公司財務集中管控模式。到2007年底，包括8個有機自成部分的開灤集團財務集中管控體系基本建成：1、核心是管錢。組建了集團公司資金結算中心及蔚州礦業資金結算分中心、能源化工
股份資金結算分中心并相繼全面運行，實現了全集團公司資金統一收付、統一對外融資，有效提高了資金運營及使用效益。2、手段是管人。制定并實施《開灤集團公司財務負責人管理實施細則》，在集團公司和各二級公司配備總會計師，在規模較大的三級公司任命總會計師，實行財務機構負責人下管一級辦法；明確了各級財務負責人的職責與權限，建立并實行了半年工作述職及年度考核評價制度。3、關鍵是防風險。建立健全了內部會計控制制度，制定并實施了《開灤集團公司財務風險管理辦法》：落實了財務風險管理的6項責任。明確了財務風險管理的6個流程，建立了定量的財務風險基準值指標體系，實現了按季度分別向二級公司領導層和集團公司董事會提交《財務風險分析報告》。4、根本是統一財會政策。修訂完善集團公司財務規章制度并輯印成冊，制定《企業會計準則――開灤集團公司實施細則》，每年初印發《開灤集團公司財務政策》。5、平臺是全面預算管理。實現了全集團所有生產經營活動均納入全面預算管理并以現金預算為核心統領各專項預算；做到了在年底前即完成下年度預算的編制批復；實行了按月調度預算執行情況、按季向董事會提交《企業運營分析報告》；采取了及時調控預算執行偏差、確保預算滾動平衡的辦法措施；將預算監控指標與集團年度績效考核相鏈接并實現了與薪酬掛鉤。6、基礎是管會計報告。全面實施“企業會計基礎工作規范”，實現集團內會計信息生成及處理的制度化、程序化、規范化；強化賬目、賬戶管理及會計與業務、統計等銜接控制，落實會計信息真實責任制，保障法定會計信息的真實、準確；圍繞企業重點工作、領導重大決策、重點難點問題解決等，充分發揮管理會計報告的功能。7、保障是監督檢查。落實財會人員的崗位監督職責；針對關鍵控制環節及流程、重點工作及規章制度、存在問題及解決情況，開展年度財務會計工作大檢查，并通報問題、建章立制，使其不斷完善和提高。8、支撐是考核評價。組織開展年度財會系統創優爭先評比表彰活動；開展全面預算管理和財務會計報告專項考核評比工作；將精神鼓勵與物質獎罰相結合，促進財會工作水平不斷提升。
(三)建設一流財會團隊
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隨著市場經濟的發展,全預算管理作為一種以戰略為導向、以增強企業整體核心競爭力和價值最大化為目標，協調企業內部資源和外部環境的管理方法，已被越來越多的企業所采用。進入新世紀以來，許多大型煤炭企業也普遍開始采用。全預算有著很廣泛的經濟理論支持，預算管理已經成為一種通行的管理方法，但在預算管理的實踐中，預算考核被稱為生命線。如果沒有考核，預算就會流于形式，失去控制力。煤炭企業的行業特點比較明顯，生產經營管理受井下地質和資源條件限制，管理難度會有所加大。如何使預算考核管理在煤炭企業落地生根，為企業生產經營帶來實實在在的收益，是我們煤炭企業經營管理者必須面臨和思考的現實問題。
一、全預算指標考核在煤炭企業的現實意義
市場風云變幻，能否及時把握信息，抓住機遇是企業駕馭市場的關鍵，全預算考核不但能發現未知領域的機遇，而且還是全預算管理效用的關鍵，煤炭企業要實現價值最大化就更應該很好的加以應用。
(1)提升戰略管理能力。隨著煤炭企業資源整合工作的加強，煤炭企業日益壯大，二級單位的數量快速增加，各個單位的具體情況又差異很大，企業集團管理部門不可能對每個單位的生產經營情況了如指掌，只有對各單位全預算指標固化與量化，通過預算的執行與企業戰略目標相比較，才能知道各單位的經濟運行情況，而對預算指標的有效考核，才能確保最大程度地實現煤炭企業戰略目標。通過預算考核發現未能預知的機遇和挑戰，這些信息反映到決策機構，幫助煤炭企業動態地調整戰略規劃，提升企業戰略管理的應變能力。
(2)有效的監控與考核。預算的編制過程向煤炭企業集團和子公司雙方提供了設定合理業績指標的全面信息，同時預算執行結果是業績考核的重要依據。將預算與執行情況進行對比和分析，為經營者提供了有效的監控手段。而預算考核以及考核后的獎懲制度又有效的溝通、激勵和控制了各個單位和部門，不但對責任單位或個人的業績進行了評價，它更有效的推動責任單位和個人的行為表現，共同朝煤炭企業整體預算目標前進。
(3)高效使用企業資源。預算計劃過程和預算指標數據直接體現了煤炭集團公司各子公司和各部門使用資源的效率以及對各種資源的需求，因此是調度與分配企業資源的起點。通過全預算的考核可以適時調整全預算的編制和平衡，企業可以對有限的資源進行最佳的安排使用，避免資源浪費和低效使用。例如，煤炭企業根據不同的生產礦井分解各單位的儲備資金、物資計劃、材料差異、經費指標,使有限的物資或資金合理利用。
(4)有效管理經營風險。通過考核，全預算可以初步揭示煤炭企業下一年度的經營情況，使可能的問題提前暴露。參照預算結果，公司高級管理層可以發現潛在的風險所在，并預先采取相應的防范措施，從而達到規避與化解風險的目的。
(5)收入提升及成本節約。煤炭企業全預算管理和考核、獎懲制度共同作用，可以激勵并約束相關單位追求盡量高的收入增長和盡量低的成本費用。編制全預算過程中相關人員要對煤炭企業環境變化做出理性分析，從而保證企業的收入增長和成本節約計劃切實可行。預算執行的考核關注收入和成本這兩個關鍵指標的實現和變化趨勢，這迫使預算執行主體對市場變化和成本節約造成的影響做出迅速有效的反應，最終提升煤炭企業的應變能力。如：河南平禹煤電公司對各單位的考核指標中有煤炭質量這一項，管理層根據市場上噸煤每百大卡的價格以及各單位的采面情況下達合理煤質預算指標，基層單位為了提高收入會想辦法增加原煤的發熱量以提高售價，如增加人工選矸或上篩選系統等，同時會核算投入與受益那個大。這樣就促使各基層單位加強管理，想法去提高收入和降低成本等。
二、煤炭企業如何開展全預算指標考核
為了檢查預算的執行情況和執行結果，必須對全預算進行考核，且把預算的考核結果與各單位的工資、獎金掛鉤，與領導的任免、升降、獎懲掛鉤。
(1)做好考核前的充分準備。開展考核，必須事先對各個環節進行充分準備、論證，特別是要對績效考核過程中容易出現的問題進行充分估計，并研究好應對方案，盡量避免產生大的差異。比如在對某個生產礦儲備資金進行績效考核時，應該讓那些掌握該業務知識和熟悉該單位實際情況的人員作為考核者，以避免因考核者不熟悉被考核者的業務情況而產生誤差。
(2)合理設定考核目標和指標。考核目標的確立要和實際需要相符，如河南平禹煤電公司要對平禹白廟礦全預算指標進行考核，就會考慮該礦屬于高瓦斯礦井，安全困難系數大，安全投入會比一般的礦井要多，因此下達該項預算指標時就會比一般的單位大。另外考核指標要盡可能準確、明白、多用量化的客觀標準，以減少人為主觀因素的干擾。
(3)選擇正確的考核方法。開展全預算考核的方法有許多種，但每種方法都有其優點和不足，在選用的時候一定要根據考核的目的、對象等具體情況，選擇最合適有效的方法。還要注重平時考核與年終考核的結合，不能一次定結論，要以平時考核為主，去發現問題和解決問題。
(4)加強對考核人員的培訓。要使全預算考核結果真實有效，就必須首先保證考核者具有較高的水平和能力。要保持考核結果的可信度和效能，就必須加強對考核者的培訓。培訓的主要內容，應包括有關考核的知識，考核方法的正確使用、尺度準確把握、容易導致偏差的原因等。
(5)創造良好的考核環境。是指領導要給予實際的支持，不要給考核人員施加壓力，并且保持公正。若出現對考核人員采取報復的現象應徹底予以制止和批評，使組織中的全體人員對全預算考核有個正確的認識，只有這樣才能減少考核人員的壓力，在考核過程中各單位才能做到實事求是，增加考核結果的準確性。
(6)賦予考核人員一定權力。為了降低考核過程中的人為因素，避免趨寬或趨嚴現象發生，應給予考核人員一定的權力。主要是固定考核組成員、建立培訓制度、建立考核申訴制度等。這樣，一個單位的工作業績如何、作風如何、能否得到認可，可通過實實在在的數據來說明，由此展現出來的結果可通過公示進行，而在此時建立考核申訴制度尤為重要，而且必須要落到實處，讓各基層單位能為自己說話、敢為自己說話。通過考核申訴制度的建立和執行，不僅能有效地推動全預算的順利執行，還能檢驗各基層單位的組織管理制度的合理程度以及執行程度。
河南平禹煤電公司全預算指標管理從2004年加盟中國平煤神馬集團開始至今已7個年頭，預算考核指標根據實際情況在不斷的修訂，現在考核指標日趨完善。該單位的做法是預算一經批準下達，各單位就必須認真組織實施，將預算指標層層分解，落實到各部門，各單位，各環節和各崗位。此外還要建立事前審批與預警機制，加強事中適時監控，嚴格執行原來執行的有效的內部管理控制制度，形成全方位的預算執行與控制體系，使預算成為組織、協調各礦生產、經營活動的基本依據，其考核分為月度考核、季度考核和年終考核，考核分以下幾個步驟進行：
首先，成立考核機構。由企管、財務、生產、開拓、基建、勞資等部門聯合組成考核組，企管部門作為牽頭人。由于企管部門參與了預算編制，比較了解各單位情況，由其牽頭考核，比較客觀公正，也可發現預算中的不足，便于改進。部門的考核分工：財務部門考核財務指標的完成情況，財務基礎管理工作等；生產部門考核產量完成情況；開拓部考核開拓進尺以及開掘進尺等；基建部門考核基本建設投入進度情況；勞資部門考核工資和獎金等消費性基金支出情況；企管部綜合評價各個指標以及考核企業的基礎管理情況等。
其次，下發考核通知。考核機構成立后，以煤電公司的名義，下發績效考核辦法和績效指標考核體系。通知中包括各單位的具體考核內容、考核要求、需提供的資料及考核人員的分工等。
第三，深入現場考核。目前，平禹煤電公司各生產礦井的考核指標有原煤產量、進尺、完全成本、煤質、利潤、安全、質量標準化、儲備資金、基建技改進度、節能減排指標等。月度考核一般是前六項指標，季度會召開一次經濟活動分析會，分析總體指標的完成情況以及面臨的優勢、困難和挑戰等。考核采取百分制，根據各項指標實際值與預算值的偏差率增加或減少分數。如產量每超降2%增加或減少1分，成本每超降1%增加或減少1分，當然每個指標都有上下限。然后根據功效掛鉤辦法，核算工資指標以及結算工資。現在采取的是工資基數的40%與目標成本掛鉤，工資基數的30%與產量掛鉤等，同樣各單位領導的年薪也與考核結果掛鉤，考核分與基礎分相比浮動領導的年薪。
第四，分析考核。在上述檢查考核中，有以下情況的可以分析考核：(1)因執行公司決策與年初預算無關的政策而使被考核單位減少收入的或增加支出的；(2)公司政策發生變化，與預算口徑不可比的；(3)國家或政府政策發生重大變化，導致減少收入或增加支出的；(4)市場發生重大變化非經營單位可以控制的，如煤炭銷售價格調整或原材料的采購價格上漲，導致成本上升、利潤下降，且超過了預算預測范圍的；(5)地質發生未能預測的變化以及發生人力不可抗拒因素等，如本年10月份鴻昌鎮、神鎮發生2.9級地震導致部分單位停產、半停產等。在經營過程中，被考核單位發生上述情況，需及時書面報告，得到有關部門確認，考核時可以作為因素予以剔除。
三、突出全預算考核特點，發揮全預算考核優勢
(1)階段性。任何事物的發展都有個由小到大，由弱到強的過程。在成長過程中，會呈現出階段性的發展特征。各基層生產礦井的計劃要服從集團公司的總體發展戰略，單位的總體戰略要服從全局的安排。河南平禹煤電有限責任公司全預算考核實施了七年，依然在改進階段，但達到的效果已顯而易見，2009年實現銷售收入294650萬元,2010年386014.84萬元，利稅總額也由2009年9692萬元上升到2010年23033.78萬元。
(2)針對性。各單位必須具有一個系統、優化的組織結構，去組織實施各項工作，這樣才能發揮集團最大價值。定性指標與定量指標如果混合在一起，沒有相關的標準可依據，這會導致考核的針對性差，這是必須注意的問題。
(3)可操作性。全預算考核是理論性與實踐性很強的工作，落實到具體的行動中，就是要使抽象的理論轉化為操作性強的實物。目前一些煤炭企業制定的指標比較抽象，沒有細分，這會導致考核出來的結果籠統，不利于統計分析，在全預算考核中一定要注意各項指標的可操作性。
(4)靈活性。如果單位規模較小，分工不明確，權責不清晰，信息不流通、不公開等情況，而短期內又不能改變，這就要求考核應該具有靈活性，執行考核的人員更應該具有靈活的頭腦與方法，做到既能區別對待，又有可行性的考核方式。
四、實施動態考核，力求考出實效
(1)建立動態考核制度。第一，明確各單位各部門的主要目標。單位和部門的工作目標是動態考核的基礎，是煤炭企業目標的總體方向，只有明確總體發展方向，層層分解各項指標，才能確定各部門的主要目標。第二，依據分析后的部門指標制訂工作計劃及任務。在確定部門目標的基礎上，依據崗位職責制定工作計劃，確定崗位目標，其目標制定的原則及要點要盡可能具體化、量化，使結果可評估。第三，從部門崗位職責和工作計劃中提取關鍵考核指標。這有利于考核工作的可操作性和針對性，同時指標的提取應考慮到煤炭行業特性、發展階段、組織特性等，防止指標的普遍性、雷同性。
(2)制定完整可行的全預算考核內容。第一，進行工作分析，制定出切實可行的考核標準。不同單位、不同的部門，不同的職責要求，考核指標也理所當然有所不同。要得到一種科學合理公正的考核指標，必須明確崗位職責。當然，在對考核指標的把握上宜遵循：貴精不貴多。同時該標準的制定應使被考核者從心理意識上迅速進入狀態，接受考核。第二，考核指標的定量化與定性化相結合。設定恰當的考核指標，是動態考核體系得以成功實施的前提。不同單位、不同部門考核指標體系不同，因此，考核的內容和側重的要點也應有所不同，應把握好考核指標的量與度的問題。第三，短期考核與長期考核相結合。動態考核應以平時的不斷積累作為考核的基礎，要形成動態管理的文檔，以作為每一次考核的依據，確保動態考核有理有據，公平公正，沒有意外發生。記錄的文檔一定要實事求是，以免引起更大的爭論。第四，及時反饋考核結果。動態考核體系必須獲得激勵體系的良好支持才能充分地發揮作用。鑒于此，動態考核的結果應注重如何與工資收入有效掛鉤。第五，加強對考核人員的考核與監督。為防止考核人員對考核制度的執行不嚴與人為因素的負面影響，應加強對考核人員的監督，以形成完整性的考核機制，使其做到獎優罰劣、賞罰分明。第六，根據實際情況，修訂考核內容。完整的目標管理體系必須是動態的，必須適應單位情況及發展戰略的變化。當出現目標發生重大變化后，各單位應根據實際對部分目標進行及時調整，保持考核目標的開放性和有效性。動態考核不能只是為了考核而考核，要使考核收到實效，必須以全局的觀念來思考問題，將個人和部門的目標與單位的整體戰略目標聯系起來。
總之，全預算考核是一項涉及面廣、內容復雜、環節繁多的系統工程，在實際運行中難免會出現這樣那樣的問題，需要我們認真分析，仔細研究，找出妥善的解決辦法，制定合理的應對方案，按正確的方法組織實施，使全預算考核最大限度地在煤炭企業發揮積極作用。
參考文獻：
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作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一月的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!
銷售年終工作總結與計劃范文二 一、15月份指標完成情況：
1、精煤發運17.16萬噸，其中首鋼發運1.96萬噸。北臺發運13.39萬噸。唐鋼2.06萬噸。
電煤發運6.51萬噸，其中齊魯石化發運3.18萬。保定2.34萬噸。山東鋁業0.3萬噸。邢臺電廠0.65萬噸。張富強1.87萬噸。石家莊熱電2.07萬噸。安陽電廠1.14萬噸。2、貨款回收首鋼1203萬元、北臺20759萬元、齊魯石化1480萬元、保定電廠500萬元、石家莊熱電2000萬元。3、清舊欠德州電廠270萬元。
二、15月份指標完成情況分析：
1、洗精煤我公司全靠外購，15月期間受金融風暴、兩會、礦難影響，煤炭采購難度大。價格上沒有明顯降價趨勢，大型鋼鐵集團庫存偏高，采購量小，影響銷售完成。首鋼發運量低就是煤源準備不足。
2、重點合同兌現率低。濰坊電廠結算價格低，中轉煤成本高利潤低，影響發運積極性。
三、采取措施：
1、加強與用戶溝通聯系，緊盯客戶需求，優化產品結構，加強市場營銷，實現了產銷平衡。與本溪北營鋼鐵公司簽訂長期供應煤炭框架協議，有力的保證了精煤發運。在鞏固老用戶的同時積極開發新的用戶，加大地銷煤量。在運輸部趙亮部長的大力協助下，與峰峰集團簽訂了購煤協議，分別從馬頭洗煤廠、大淑村礦洗煤廠發運洗中煤到安陽電廠，開辟新的市場用戶。
2、貨款回收情況，積極與用戶溝通聯系，在回款上采取回款目標明確責任到業務員，公司領導協辦的措施，加大回款力度。
3、完善制度建設，加強紀律約束，經營管理工作有章可循。圍繞集團公司新的目標，結合我公司實際情況，制定相關管理規定和辦法，規范了經營管理工作，提高經濟運行可控性。
4、以煤質管理為中心。首先加強煤炭質量檢驗現場管理，確保按用戶要求裝車發運。其次管理方面明確責任，專人負責，現場跟班，根據采樣化驗和檢查結果及時調整煤質，增加煤質管理的針對性和預見性。
四、存在的問題
1、我們在開發新用戶時動作遲緩，應對市場變化方法手段不多。在今后工作中要變被動為主動，走出去，多了解，動腦筋，想辦法，增加市場占有率，增強危機意識。
2、業務人員今后要自動自發的開展工作，及時反饋信息，以利領導對市場迅速做出準確判斷，要提高業務人員綜合素質，樹立運銷人良好形象。
五、完成工作計劃保證措施：
1、大力開發新用戶，積極與魏橋、濰坊、北臺鋼鐵、首鋼保持聯系，加大我公司的精煤和電煤的發運力度，開展鐵路、公路雙結合的方式來保證集團公司制訂的生產經營指標的完成。
2、做好日常工作。了解每日請車、裝車，將發運情況及時與用戶聯系，收集化驗檢斤結果，及時反饋本公司有關部門。做好結算開票，貨款回收工作。
篇6
2、今年應該完成的指標
客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數據說話。比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。
3、今年遇到的新情況、新問題
針對上述的事實(數據)，簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
4、我是如何解決的
(1)好的經驗
若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。
(2)存在的問題及相應的解決思路
從問題總結出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。
若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃
1、將下年度目標細化
如果公司有明年的工作計劃，則根據公司的工作計劃制定本部門或本人的下年度的工作計劃。
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確。
目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實。
2、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。
市場、銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場工作總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。謝謝分享這么好的帖子。我將"思考"作為自己的職業.很好很突破每位做業務的網友
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執行產品的出庫手續;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排產品，通過自己對陜北區域的了解，的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的%，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析
(一)市場需求分析
陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支、prw-/銷售價格為元/支，此類企業基本占領了代銷領域。
六、年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作(一)依據年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用的形式，讓利給商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網改造暫停基本無用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
(四)為積極配合銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。
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文章編號：1005-913X（2015）07-0158-01
煤炭企業經歷幾十年的發展，已形成自己獨特的生產經營方式和管理模式；特別是改革開放以來，通過建立現代企業制度，逐步完善法人治理結構，使企業擺脫困境，初步形成適應市場環境的經營機制，走上健康發展的軌道，實現了經濟效益的穩步增長，為國民經濟的發展做出了很大的貢獻。因此，在煤炭股份改制企業 ，開展經濟效益審計工作，對搞好我國經濟建設具有重要的現實意義。
一、煤炭股份改制企業開展經濟效益審計的重要性
經濟效益的好壞，直接關系到企業的生存和發展，必然會成為現代審計的重要組成部分，煤炭股份改制企業也不例外。
（一）煤炭企業股份改制需要經濟效益審計
依法開展經濟效益審計是規范改制企業經營管理行為，提高企業經濟效益的重要途徑。煤炭企業作為一個特殊的行業，科技含量不高，歷來管理粗放，受計劃經濟體制的影響，曾經背負著沉重的社會和歷史包袱，經濟效益低下。通過審計監督，及時評價企業的決策及經營行為，強化組織管理，規范股份改制過程，消除企業管理水平低下的缺陷和弊端，促進企業技術創新、人力資源有效利用以及內部激勵機制的形成，實現企業管理素質和經濟效益整體提高，為維持企業的生存和發展創造一個良好的條件。
（二）建立現代企業制度需要經濟效益審計
依法開展經濟效益審計是完善法人治理結構的重要保證。通過經濟效益審計，對企業的決策及經營管理活動和經營成果做出客觀的評價，能夠幫助其及時了解和掌握企業管理各個環節中存在的問題，有針對性地采取措施，糾偏堵漏，提高管理素質，增強企業活力，促進生產技術的發展及管理創新，對建立健全公司法人治理結構具有重要的作用。縱觀現代企業制度比較完善的企業，其追求經濟效益的核心目標更加明確，經濟效益審計必然會成為其審計的重要組成部分。它作為實現公司治理的有效途徑以及制衡機制的重要手段，能夠有效地解決計劃經濟體制遺留的產權不明，職責不清等問題，為規范和改善企業經營管理，實現公司法人治理的最終目標提供重要保證。
（三）煤炭股份改制企業財務核算及管理需要經濟效益審計
經濟效益是衡量企業生產經營活動成果的重要標志，經濟效益審計不能脫離財務指標，而且出于必要，還必須依據財務審計的結果，評價經營活動的經濟性、效率性和效果性。因此，通過人們常說的3 E審計揭示企業經濟效益的好壞，不能不以財務指標及其他評價指標為衡量標準。煤炭企業經營管理活動是根據行業特點來設置的，在市場經濟條件下，其傳統的財務核算及管理的許多做法，遠遠不能適應現代企業制度的要求。通過運用新的審計法規及財務指標體系，開展經濟效益的綜合評價，有利于規范股份改制企業財務核算及管理行為，真實完整地反映和評價企業生產經營成果。
（四）企業的持續經營需要加強經濟效益審計工作
經濟越發展，審計越重要。社會經濟發展需要國家不斷調整經濟政策，企業持續經營同樣也需要根據政策法規來調整內部核算和管理體系；根據政策調整要求，通過實施必要的經濟效益審計，檢查、監督和評價公司治理、控制和風險管理過程中存在的問題，并提出挖潛降耗等措施，督促企業依法開展核算和管理，規范決策及經營行為，為促進企業持續經營和發展提供重要的保證和咨詢服務。隨著企業改革的不斷深化，企業持續經營和發展對經濟效益審計的需求，不但不能削弱，而且必須加強，并在總結成功經驗的基礎上，實現管理創新。
二、為依法開展經濟效益審計營造良好的環境
適應企業經濟發展和管理的需要，開展經濟效益審計，需要營造良好的審計環境。
（一）通過廣泛的宣傳和學習，營造良好的審計環境
企業經濟效益審計的最終目的是為了促進企業規范經營，提高企業經濟效益。但并不排除部分企業管理人員可能認為審計就是找問題，其實這種認識是很片面的。要消除這種誤解和偏見，不僅需要廣泛開展相關審計法規以及法律知識的宣傳活動，提高企業管理層對審計工作重要性的整體認識，而且還要求審計人員認真學習和運用好相關的審計法規以及法律知識，獲取企業管理層或相關責任主體的理解和支持，為順利開展經濟效益審計，營造良好的審計環境。
（二）要不斷完善經濟效益審計辦法
國家審計署和財政部分別頒發了一系列審計及財政法規，為依法開展經濟效益審計提供了重要的法律依據。但由于各個企業的具體情況不同，要體現行業審計的特殊性，使國家的有關政策法規具體化，更有可操作性，煤炭企業應根據股份制管理要求，制定內部審計實施辦法，并通過依法開展經濟效益審計，不斷完善內部審計評價體系，實現企業審計工作的制度化、程序化、規范化。
（三）經濟效益審計要與時俱進，積極探索和研究經濟效益審計新路子
審計要跟上企業改革和發展的步伐，就要加大自身改革力度，改變傳統的審計思維，樹立全新的審計觀念，創造性地開展審計工作。經濟效益審計要不斷創新。所謂審計創新，在思想認識上，就是審計人員和經營管理人員對內部審計要有明確的認識，將經濟效益審計作為強化企業管理的重要措施來加以落實；在工作方法上，制訂審計工作計劃時，要考慮經濟效益審計的靈活性，并根據國家產業政策的調整及市場變化，及時調整審計策略，使其符合實際，切實可行；在審計方法上，不僅要采用事前預測分析型和事中控制評估型以及事后認定型等方法，而且要注重風險導向型審計，提高內部審計質量；在審計手段上，要做到手工審計與計算機審計相結合，并逐步深化計算機審計，努力提高審計工作效率。要在總結經驗的基礎上，注重工作方法、審計措施、審計成果的應用以及審計觀念、思維方式的不斷創新，從整體上培育適應市場經濟發展所需的審計環境。
（四）培養和造就一支適應現代企業制度的審計團隊
確保擁有一支高素質的審計隊伍，首先，確保審計的獨立性與權威性，這是保證審計結果真實客觀的基本前提，是獨立開展經濟效益審計的基本條件。其次，加強專業知識和業務培訓，不斷提高審計人員的基本素質。審計人員不僅需要有財務、經濟以及相應的經營管理、法律、生產技術等方面專業知識，而且要有相應的綜合分析和文字表達能力。
三、有重點地開展經濟效益審計
經濟效益審計的內容靈活多樣，范圍很廣。根據影響煤炭企業經濟效益的不同治理層次，重點開展以下三個方面的工作。
（一）重大經濟決策審計
決策質量對企業經濟效益會產生重大的影響，因此，決策審計對經濟效益將是至關重要的。在重大經濟決策審計中，審計人員應關注企業生產經營決策的科學性，產品、勞務定價決策的合理性，產品銷售決策的效益性，煤炭產品出口對企業的效益性，投資決策的有效性，資產處置政策的合規性，企業在破產、聯營、兼并中的規范性，勞動用工制度是否符合國家法律法規的規定，工資、獎金分配制度科學性等內容。
（二）內部控制審計
審計的職責始終貫穿于企業經營管理活動之中，效益產生于內部管理控制，對管理控制的審計構成了決策審計的延伸，審計人員應著重對企業決策及規章制度的執行情況進行檢查、監督及評價。重點關注企業是否健全和完善了內部控制制度，企業經營目標或經營決策的科學性及執行情況，企業是否建立了風險管理機制以及相應的評價機制，企業是否建立了完備的經濟效益考核和評價體系等方面。通過對管理制度或管理活動進行檢查監督，并及時加以綜合評價，指出管理中存在的問題和不足，提出防范經營風險的辦法和措施，強化企業管理，提高經濟效益。
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各相關行業平臺進行信息搜集，如各鐵路工程交易中心及公路鐵路建設網，各省的交通廳以及付費平臺信息等。
付費平臺信息要及時轉發給相關人員，當日的信息必須當日搜集、轉發完畢，不能出現遺漏現象。
2、信息整理
錄入施工單位聯系方式和提交項目目錄表格，并把搜集到的有用信息按工程類別、省份、時間等分類歸檔，當日信息必須當日整理完畢。
3、資料準備
了解要拜訪的相關工程內容如該標段是橋梁、隧道還是路基，何時開工，進度如何，可能涉及到的材料等;準備相關產品資料，制定電話拜訪的計劃，明確電話拜訪要達成的主要目標及問題設計。
4、電話拜訪及結果備案
搜集到的信息，電話拜訪要在2日內進行完畢，并把電話回訪的結果及時記錄存檔，并設定下次拜訪時間。
5、信息轉發、反饋及支持
電話拜訪的有效信息及時轉發給相應的區域主管并監督是否跟進，區域主管跟進結果要及時反饋并記錄在案，重大信息應及時上報主管，以便確定是否安排實地拜訪，在銷售代表對項目信息進行跟蹤的過程中，如需電話銷售人員提供信息方面的支持，則全力配合。
6、信息匯總及上報
每周的電話回訪結果、銷售代表跟進反饋結果以及業務出差反饋回來的項目信息都要每周匯總一次，并把每周匯總的項目信息于每周六上報。
7、定期跟蹤
回訪到的潛在有效信息，要制定合適的定期回訪計劃，一般一個月2次為宜，根據具體情況具體分析，對于已經無合作機會的客戶，也要定期的發送短信或郵件告知我司產品信息，也許下次就有合作的機會，對于搜集到的潛在有效客戶信息，如有實地拜訪的必要，可轉交給張主管參考是否安排相應的區域銷售代表去拜訪，拜訪之后要求他們把跟蹤結果反饋給電話銷售人員記錄備案，在銷售代表沒有進行實地拜訪之前，客戶的回訪和跟蹤由電話銷售人員來執行，如果對該客戶已經進行了實地拜訪，業務的開展則以相應的區域銷售代表為主，電話銷售人員為輔，起到前期鋪墊后期維護收尾的作用。
8、后期跟蹤、維護
對于實地拜訪過的，但暫時無合作意向的客戶，要定期進行回訪，發送產品信息等。
最新電話銷售個人工作計劃表220__年即將悄然離去，20__年步入了我們的視野，回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我__年6月24日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每日接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，例如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每日辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每日做好完整而又詳細的報表也可以每日給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每日坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每日要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
最新電話銷售個人工作計劃表3一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要增加_個以上的新客戶，還要有_到_個潛在客戶。
2：做好電話銷售工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻：
一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。
對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。
同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。
經過年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
20__年是我們廣告部業務開展的開局之年，做好20__年廣告創收工作，對開創市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，做好20__年廣告創收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創收工作。
通過20__年上半年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創收工作存在的實際問題，我現將10年工作計劃陳列如下：
一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大___公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。
適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。
并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。
隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20__年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。20__年下半年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，做好下半年工作計劃，努力學習，提高工作、業務能力。
最新電話銷售個人工作計劃表420___年已和我們揮手離別，20___年步進了我們的視野，回顧20___年工作歷程。整體來講有酸甜苦辣。回憶起我20___年6月24日進的公司一直到現在，已工作有了1年多。今年整個的工作狀態步進進了正軌，并且對我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來講我自己還是有很多需要改進。以下是我20___年工作情況總結：
第一：溝通技能不具有。
天天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已合作的客戶的后續服務不到位。
看著自己成功客戶量漸漸多起來，固然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶固然已簽下來了，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目。確切感覺到一個新客戶開辟比較難，但是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的。那末這樣不但繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把眼光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對我們這個行業來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好。確切報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專心的往經營，否則怎樣結出成功的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結和來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。
第四：開辟新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部份的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開辟的新客戶量未幾，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的公道。到達兩不誤的效果。
第五：當碰到不懂的專業或業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都愿意做一個聰明的人，所以一樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。看公司領導和同事共同監視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來取得跟客戶的溝通，工作上聽上往天天坐在辦公室里，打幾個電話或qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，天天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過本身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到__公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就比如是在享受的進程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交換溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟__公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干，并且作為銷售職員來講第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對意向強烈的客戶而言除很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那末相信客戶量也會漸漸積累起來。
最新電話銷售個人工作計劃表5計劃目標：在20___年底之前完成公司業務成績達標，打造鎮江市企業培訓行業的品牌。
公司的發展前景：困擾鎮江市中小企業快速發展的新問題：
1、原材料價格上漲，生產成本大幅上升。
電力、煤炭等生產能源的供應緊張，原材料及運輸價格的上漲，是小企業組織生產所遇到的突出問題。
2、資信等級有待提高。
小企業信用觀念還不夠強，信用等級意識有待進一步提高。被調查的88戶小企業中有，有66戶企業未參與資信的評級，在參與評級的企業中，只有8戶小企業達到AA級及以上，13戶小企業達到了A級水平，1戶達到了B級及以下的水平。由于小企業不重視資信評級，客觀上也造成了企業的融資困難。
企業問題越多，我們取得業務的幾率也就越大，所以公司的發展前景很樂觀。
公司發展問題分析：
一、建立企業形象：公司剛剛進駐鎮江，很多企業對我們很陌生，加之社會誠信度普遍降低，導致我們在一些簡單的宣傳渠道(電話、直郵)上不能得到有效的企業宣傳，達不到我們預期的效果，降低了企業快速進駐鎮江市場的腳步。
二、人事管理：公司前期工作壓力較大，員工現有水品不均衡，沒有相關專業對口的人才進駐，往往不能很好地完成現有工作量，可能導致公司人事的流動。
三、銷售業績：從不同角度來講，例如：工作安排是否存在問題;銷售方式是否需要進行改動;人事管理方案力度是否到位;企業的誠信度及知名度有無到位;現有企業的深度挖掘等。
采取的應對措施：
首先對于企業剛剛進駐鎮江市場，加之其他的客觀原因，導致我們在快速有效地建立企業形象上面，面臨巨大挑戰。
一、宣傳經費：這個問題是所有企業面臨的一個老大難問題，往往在企業宣傳經費上面。降低宣傳經費，就能有效的降低我們前期的投資成本。
二、宣傳的手段：常說能有多大鍋就能下多少米，宣傳手段可以按照這個理念去進行。其次需要引進更多的優秀人才。并積極的開展相關的培訓工作，形成本企業特有的文化氛圍，并有效地沉淀下來。在對企業內部員工進行一定程度的績效考核標準，(在企業發展到一定條件的前提下，前期不建議采納)再次銷售業績提升
三、對現有企業的電話營銷，了解其現有需求以及現有合作伙伴。
四、現行中的職員以個人電話營銷方式存在一定的問題。
例如：A、B、C員工，A員工在銷售方面有過經驗，從事過電話營銷方面，B、C從未從事過銷售類工作。A前期工作能力很快就能體現出來，其他2人的工作效率就沒有A效率高，甚至出現質疑公司用人的態度等。想要前期讓職員最大能力的發揮效力，就要進行團隊編排。
例如：A在電話銷售時能力突出，可以主攻開拓市場的電話為主，B則可以為A提供詳細的客戶資料，以提高A在電話營銷中的成功率，C可以負責A在前期電話營銷中的電話回訪，并將回訪內容及時有效的反饋給A并做好詳細的回訪記錄。看似將3個人的工作變成看一個人的工作，但是大大提高了現有電話銷售的效率性和完整性。可將前期搜集到的資料更加完整的保存起來。
最終要的是形成一個團隊的觀念，可能在團隊成長的初期存在各種各樣的矛盾，所以需要上級領導的部分幫助。
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企業無論對于我國的經濟還是核心競爭力的發展都是非常重要的，伴隨著國家生產力的不斷提高，企業也意味著將要面臨著更加復雜的經營環境。如今，我國的經濟體制已經基本進化為市場經濟，所以各大、中、小型企業的管理和經營模式也需要隨之發生變化，從而才能夠更好的同當前的經濟體制相符合。為此，在今后的時間里，企業需要摒棄傳統的行政管理方針，盡可能的在擴大經營規模的同時將內部的管理效率提高上來。
1、當前煤炭企業內部市場化管理現狀
如今，我國工業產品的銷售市場現狀不容樂觀，煤炭的銷售價格也并沒有處于一個理想的水平當中，這樣煤炭企業的經營環境變得更加的復雜。其中，相關成本費用的不斷加大、工業市場的不確定性以及企業競爭的日趨激烈等因素都讓煤炭企業面臨著非常巨大的壓力。為此，煤礦企業針對傳統管理模式的改革已經迫在眉睫。
近十年以來，我國很多煤炭企業已經加入到內部市場化管理的行列當中，將這種管理方法當成為企業節約成本的有效手段。經調查顯示，很多煤炭企業已經取得了階段性的成功，通過企業內部市場化的管理方式來將生產成本降低的同時增強了企業的核心競爭力。但由于每個企業實際情況的差異性，以至于讓其所得的效果也都各不相同。
2、煤炭企業推行市場化管理模式的必要性
內部市場化能夠將煤炭企業傳統的管理機制進行改革，從而將整個企業的活力進一步的激發出來。這種管理模式不僅結合了現代新式的管理理論，同時還擁有著傳統管理模式中的優秀經驗，讓內部員工的積極性被調動起來的同時有效的對生產成本進行控制。市場化管理模式的出現針對煤炭企業來說是一次在根本上發生的變革，它能夠讓企業內部各個階層的員工實現共同創新和收益，從而快速達到提升企業綜合競爭實力的最終目的。
3、煤礦企業推行內部市場化管理所存在的問題及解決方法
盡管企業內部市場化的實施是如今經濟發展大形勢下的必然形式，并且這種管理模式為我國的煤炭企業也帶來了很大一部分的經濟收益，但是從根本上來看，煤礦企業推行內部市場化管理還是存在一定的問題，具體如下：
3.1、思想認識不到位
如今，我國很多煤炭企業的內部員工仍然將計劃生產的傳統思想放在第一位，這嚴重的制約了其內部市場化工作的有效開展。如果想要將此問題有效的解決，企業的管理者需要強化領導團隊，通過榜樣的力量來對市場化工作進一步的強化。與此同時，針對員工的思想培訓工作也需要加大力度，讓每一位員工都能夠了解市場化的精髓所在，從而讓他們的主人翁意識培養出來。
3.2、管理力量薄弱
內部市場化工作的開展需要建立在以人為本的基礎之上，但是目前大部分企業并沒有充分的意識到這個問題，通常僅僅是委派幾名市場化核算員在基層員工中開展幾次培訓工作。而這些管理力量實際上是遠遠不夠的，根本不能夠達到精細化管理的最終目標。為此，煤炭企業管理者需要在管理團隊中增加一些骨干力量，并且及時的將成本管理的相關知識傳達給基層員工，讓他們能夠了解成本的概念和實施低成本戰略的意義。除此之外，管理者還需要及時的為基層員工解決實際問題，讓他們能夠充分的感受到市場化管理所帶來的經濟收益。
3.3、缺乏有效的獎罰機制
由于很多煤炭企業的考核方案并沒有根據實際的經營狀況來制定，從而導致員工的很多工作沒有得到應有的肯定。為此，企業管理者需要將科學有效的獎罰機制建立起來，并同時將各個不同階層中部門的責任進行合理的劃分。與此同時，管理者還需要定期的在企業內部各個部門中開展一些評比活動，針對一些先進個人需要派發一些獎勵，其中獎勵的方式有如下幾種：公開表揚、物質獎勵以及職位提升等，這樣不僅能夠充分的將員工的參與積極性調動起來，同時還可以讓內部市場化的管理工作更為順利的開展。
4、煤炭企業做好內部市場化工作的相關建議
綜上所述，煤炭企業為了能夠更好的推行內部的市場化管理工作，需要從根本上轉變觀念，并同時結合新型的管理辦法來講相關的獎懲制度進行嚴格執行，為此，筆者在下文提出了三點可行性較高的建議。
4.1、將管理觀念進行轉變
在管理工作的開展初期，位處于基層的員工普遍會認為他們只需要將自己的本職工作做好，至于其他的成本控制問題則與其無關。基于此種情況，管理部門需要在員工中定期的開展一些培訓工作，讓他們能夠了解生產所需原材料的價格變化、銷售價格變化以及客戶對企業產品的滿意程度都將與他們的實際收入所得有著密切的關聯，從而在根本上將他們的競爭意識培養出來。
4.2、將工資合理進行分配
工資是企業員工作為關心的一個問題，如果想要將生產力和市場運作效率同時提高上來，最為有效的一個方式就是對企業內部的勞動、人事以及工資這三個基本制度進行改革，從而讓員工工資的分配能夠處于一個科學且合理的狀態當中。并同時讓每一位員工都能了解，他的工資水平是能夠同企業的利益進行掛鉤的，以至于在無形當中增加了工資分配制度的激勵作用。
4.3、對原有管理模式的沖擊
內部市場化管理模式一旦建立起來將意味著企業會進入到一個全新的績效評價系統中，它不僅代表著企業績效會形成一體化，同時還預示著企業各個部門的職責將變得更為清晰且明了。但由于企業以往的管理模式已經根深蒂固，以至于想要將其打破的話是非常困難的，為此，企業內部的管理部門不僅需要有堅定的信念和超強的執行力，同時還需要有一個科學且可行性高的工作計劃。
5、結語
綜上所述，內部市場化管理不僅需要針對管理模式去創新，同時還需要將傳統的管理制度進行有效的改革，煤炭企業需要在這個大方針的領導之下將統一管理的理念繼續秉承下去。其中，針對員工的思想建設工作也不容小覷，它不僅能夠激發他們的市場意識的工作積極性，同時還可以提高企業的核心競爭能力，從而讓煤炭企業能夠更加健康且蓬勃的發展下去。
參考文獻：
[1]劉靜.內部市場化下企業內部控制制度建設探討[J].時代金融（下旬），2012年5期.
篇10
第三條本細則所稱價格調節基金（以下簡稱價調基金），是指縣政府依法設立，用于平抑、調節與人民群眾生產、生活密切相關的重要商品價格異常波動的專項資金。
第四條價調基金的征收與使用，堅持統籌兼顧、公開、透明、長期積蓄、應急使用、取之于民、用之于民的原則。
第五條縣政府成立價格調節基金領導小組，負責全縣價格調節基金的征收、使用、管理和監督檢查工作，編制年度工作計劃，安排部署階段性工作，協調解決工作中存在的問題，監督檢查各成員單位工作落實情況，并定期向縣政府報告工作。縣政府價格調節基金領導小組下設辦公室，辦公室設在縣物價局，負責處理日常事務。
第二章價調基金的籌集
第六條價調基金的來源
（一）財政撥款。縣政府根據當年財政狀況，從財政預算中予以撥付。
（二）上級專項撥款。
（三）社會捐贈。
（四）本行政區域內工商企業繳納。
第七條價調基金征繳范圍、行業標準及征收部門：凡在本行政區域內從事采礦業（煤炭開采和洗選業）、有色金屬采礦業、非金屬采礦業、酒、卷煙銷售業、房地產開發業、金融、保險、通訊業以及賓館酒店業、飲食業、娛樂業、成品油銷售業依照本辦法繳納價調基金。征收單位：統一由縣地稅局征收。
征收標準：
（一）煤炭開采：洗精煤、焦炭執行《省煤炭價格調節基金征收使用管理辦法》規定的標準。
（二）有色金屬、非金屬采礦業按銷售收入的0.5%征收。
（三）酒類、卷煙制造、銷售按銷售收入的0.5%征收。
（四）房地產開發銷售企業按銷售收入的0.5%征收。
（五）金融、保險業（免稅險種除外）按經營收入的0.3%征收。
（六）通訊業按經營收入的0.5%征收。
（七）賓館酒店業（40張床位以上）、飲食業（營業面積150平方米以上）、娛樂業（營業面積150平方米以上）按營業額的0.3%征收。
（八）成品油企業按銷售收入的0.5%征收。
第八條價調基金統一由縣地稅局按月隨稅一并征收。價調基金征收范圍和征收標準需要調整的，由領導小組提出，經縣政府研究同意報市政府審批后執行。
第九條繳納義務人未按照規定繳納價調基金的，由縣地稅局責令其限期繳納，限期繳納的期限為15天。逾期不繳的，由征收機關從欠繳之日起每日處應繳納金額千分之二的滯納金。繳納義務人仍拒不繳納的，縣價格調節基金領導小組辦公室申請人民法院強制執行。
第十條價調基金繳納義務人經本企業申請，縣領導小組研究報縣政府同意后，可以減繳、免繳或者緩繳價格調節基金。
未經縣政府批準，不得減繳、免繳或緩繳價調基金。
第三章價調基金的使用和管理
第十一條價調基金的使用、管理，遵循“以收定支、專款專用”的原則，按照“量入為出、統籌規劃、注重效益”編制支出預算，年末如有結余可結轉下年度使用。
第十二條縣地稅局將征收的價調基金按市級50%，縣級50%的比例報經縣政府同意后，上繳市、縣財政局設立的“價格調節基金財政專戶”。
第十三條價調基金的主要用途：
（一）對執行政府價格干預措施、緊急措施等價格政策而受到重大經濟損失的生產者、經營者給予適當價格補貼；
（二）為平抑基本生活必需品價格的異常波動而給予相關商品生產者、經營者適當價格補貼、貸款貼息等；
（三）對因基本生活必需品價格大幅度上漲而給予低收入群體的臨時價格補貼；
（四）蔬菜、畜禽等農副產品生產流通環節的價格補貼。對因遭受自然災害等不可抗力嚴重影響的基本生活必需品生產者、經營者，給予臨時補貼；
（五）為調控價格、穩定市場，對基本生活必需品等重要商品的儲備和生產基地建設，給予補貼、補助或者貸款貼息；
（六）縣政府為調控價格、穩定市場批準使用的其他價格補貼。
第十四條申請使用價調基金的，申請人應當向縣價格調節基金領導小組提出書面申請，并提交下列材料：
（一）申請使用價調基金的書面申請，內容包括申請人姓名、基本情況、申請項目名稱、使用理由、資金數額以及撥付方式等；
（二）價調基金的具體使用方案；
（三）申請人法人登記證書或者營業執照（農民種植、養殖戶提供身份證明）；
（四）申請人行業主管部門意見（農民種植、養殖戶提供村、居委會相關證明）；
（五）要求提供的其他資料。
申請用于低收入困難群體補貼的項目，由縣民政局向縣價格調節基金領導小組提出申請，按程序辦理。
申請使用市統籌的價格調節基金，由縣政府向市價格調節基金領導小組提出。
第四章監督和檢查
第十五條價調基金實行“收支兩條線”管理，任何單位不得坐支、截留、挪用。
縣價格調節基金領導小組辦公室、縣財政局等部門應對價調基金的征收和使用情況實施日常監督檢查。縣監察、審計部門應當對價格調節基金的征收、解繳、入戶、撥付及使用情況進行審計和監督。
篇11
面對嚴峻的經濟形勢，礦井領導非常重視，利用早班會對煤電公司董事長蔡林森在第一季度經濟活動分析會上的講話進行了宣傳貫策；并利用 “六礦時報”、廣播、電子屏幕、懸掛標語等多種形勢進行宣傳。4月26日，礦井又派人到龍崗電廠，把內蒙、山西等外地向電廠供煤等待卸車的長長車隊進行了錄像，并在班前會上進行了放映，更直觀的反應出當前的煤炭形勢，體會到面臨的銷售壓力，從而激發職工的危機意識和責任意識，使壓力層層傳遞。
二、強化煤質管理 抓好提質增效
在煤質管理方面礦井年初制定了煤質考核辦法，即把煤質作為安全結構工資5%的比重參與考核，煤質的好壞與礦井每個人的收入掛鉤，使每個人都去關心煤質。為提高煤質管理的力度，進一步加強煤質管理，已初步重新擬定了煤質管理補充文件，把煤質抵押僅限于與煤質管理緊密聯系的生產科室和生產區隊，其他經營和政工科室不再參與抵押，以避免抵押作為福利來管理，使煤質管理的主體更加明確，責任更加清晰，考核更有力度。
三、強化勞動組織 科學定崗、定員、定編
開展勞動組織整頓，是提升企業經濟發展、提升企業效益的重要途徑。為做好三定工作，切實減少閑置人員，增強職工素質，提升單產單進水平，提高勞動效率，降低用人成本，增加職工收入，首先對采掘區隊進行了定崗定員，對工作目標不明確的區隊重新進行了調整，該撤的撤，該合的合，并在此基礎上重新制定了崗位績效工資考核辦法。另外礦井積極做工作，對七名接近退休的中層干部轉為協理員，從那些合并區隊及定崗余下的中層干部中挑選一些責任心強、工作能勝任的同志補充到這些崗位上，實現了在總體干部職數減少的情況下，完成了一線區隊的定崗定員工作。
礦井下一步將重點做好后勤服務和機關科室的定崗定員工作，對后勤服務區隊擬推行包崗包薪政策，對科室擬推行大科室，對職能接近、業務交叉的科室予以合并，以此來完成整個定崗定員工作。
四、強化成本控制 實現節支降耗
嚴格執行煤電公司和礦井年初所制定的有關工資、材料、電費等方面的管理文件，剛性考核、月底兌現，使成本始終控制在煤電公司所下達的目標之內。
（一）物資管理方面：五月初，我們設計了材料現場管理臺賬，要求企管科人員定期不定期地對材料現場管理給予督促檢查，對發現的問題，能現場整改的必須現場整改，不能現場整改的制定整改措施、整改時間、整改責任人，按要求登記臺賬，由企管科負責復查落實整改情況，并在第二天早班會上進行通報，同時要求，對違反材料管理辦法應予處罰時，僅對準個人不能對準區隊，以增加管理人的責任心，此辦法暫在企管科實行，待完善后要求在所有科室副科級以上人員中實行。三是五月初，規范了區隊材料限額領用臺賬，班組建立班組材料明細臺賬，標明本月工作計劃及材料月度限額，區隊、班組當天登記材料使用規格數量、單價、月度累計、可用余額、材料用途、領料人、倉庫發料人。所有材料領用有企管科開票，倉庫發放，企管科開出的材料領用票據、區隊及班組材料領用當天登記臺賬。
（二）工程材料管理方面：首先優化設計，然后再根據實際情況核算材料使用數量，對不合格的工程，不予驗收，整改中多使用的材料，從工資總額中等額扣除。這樣職工就會嚴格要求做到一次成巷，不搞重復工程，從而杜絕材料浪費現象。
（三）五小電器修舊利廢方面：改變修舊方式，把以往的委托外修變為自己修理。三月份之前，礦井的風動工具全部委托鄢陵一修理廠進行修理，為了最大限度的減少費用，從三月份以后，礦井抽調三人專門成立了風動工具修理車間，所有風動工具全部自己修理。并要求各使用區隊能自己在井下修理的都自修，以減少井上下打運費用，三四兩個月，僅修理車間就維修鑿巖機26臺，風鎬18臺，奧鉆11臺，氣腿10個，幫錨鉆6臺
五、強化安全管理 實現安全生產
當前煤炭市場發生了較大的變化，銷售形勢下滑，資金供應緊張，在以后的生產經營中，無論面臨什么困難，生產任務多么繁重，我們都要始終把安全放在首位，堅決做到不安全不生產，這是開展一切工作必要的前提條件。安全就是最大的效益。
要搞好安全生產除抓好重點環節的安全外，在全礦范圍內繼續推行“手指口述” “崗位描述”等標準化建設，以提高職工抓安全的士氣和決心。在質量標準化方面，重點做好職工行為的標準化，各項投入控制在公司所定的成本目標之內，以最經濟的投入確保質量標準化的提高。特別是在當前比較困難的情況下，質量標準化必須貫徹“安全、標準、整潔、實用”的原則，各項投入按標準進行而不過高的提高標準，我礦在對五2二水平軌道下山擴修時，原計劃用馬路磚鋪道，雖標準高、效果好，但由于投入過多而放棄了原方案，而改用噴漿反彈料進行地板預制，大大節約了資金的投入。
參考文獻：
[1]吳淑琨.公司治理與中國企業改革[J].機械工業出版社,2000
篇12
面對嚴峻的內外形勢，董事會及經營班子以科學發展觀統領工作全局，堅持公司發展基本思路，大刀闊斧改革創新，帶領全廠員工努力奮斗，化解處地偏，訂單少，價格低等不利因素，大力開發煤炭行業新市場，生產經營形勢穩中現漲.半年來，共生產炭黑18023.36噸，完成全年計劃的36.05%；生產工業萘1570.45噸，完成全年計劃的31.41%；生產粗酚58.45噸.銷售炭黑17106.21噸，銷售工業萘1172.50噸，銷售粗酚58.45噸，實現全部銷售收入10129萬元，實現利潤171.81萬元，入庫稅金341.63萬元.
二，貫徹學習兩會精神，積極部署能源結構調整應對措施，全力保障生產經營正常運行
2010年，中央對我國能源結構進行大調整，努力打造一批新型環保產業，響應全球發展低碳經濟，實現到2020年二氧化碳排放減少15%-20%的目標，對全國煤炭企業實行兼并重組.在此政策影響下，煤炭市場供應總體略顯偏緊的趨勢將進一步深化，為實現節本增效的目的，各大煤礦企業紛紛抬高煤價，煤價高位運行持續上揚，全年呈現穩中上漲態勢.
由于金融危機逐漸衰退，經濟發展迅速回升，世界原油需求持續增長，國際能源價格也持續攀升.
在煤炭資源緊缺，鋼鐵行業不景氣，焦油企業為減少虧損，實行保爐限量生產，導致原油產量減少，供應嚴重不足，價格持續攀升的不利形勢下，公司物資供應處深入貫徹每次生產經營調度會各項精神，在思想上自我施壓，行動上自我驅趕，為保證生產用油供應，他們不畏艱辛，深入原料供地，同供應商面對面洽談，一為保證原油供應；二為最大限度壓低價格，降低公司成本.在他們半年來的共同努力下，切實保證了公司生產經營，洗油深加工等對用油的需求，實現了每月煤焦油庫存2000噸的目標.
三，加強質量管理，不斷調整產品結構，提高公司產品對外綜合競爭實力
本年度我國汽車市場迅速膨脹，汽車市場的擴大首先帶動了輪胎需求的增長，輪胎需求的增長也就必然導致了汽車廠商對高性能橡膠的巨大需求.在需求空前強大的情況下，炭黑生產規模也快速膨脹，產品結構發生重大變化，市場競爭日趨激烈.
在此種局面下，一方面，國家決定逐步淘汰總產能5萬噸/年以下的炭黑生產企業和單套裝置產能2萬噸/年以下的生產線.對炭黑行業實施壓縮，優勝劣汰，扶持大企業；另一方面，產品技術含量不斷煤炭行業提高，新產品輩出，加之原油價格飆升，產品利潤擠壓，企業收入直線下降.
由于我公司今年用自動包裝機包裝的產品袋重波動較大，受定量包裝商品凈含量計量檢驗不合格的影響，計量結果不準確，產品質量有所下滑，時有客戶反饋質量問題的現象發生.質監處及時完善質量管理制度，通過多種方法加強產品質量檢驗，控制了產品質量不合格給公司造成的不良影響.
四，爭分奪秒搶建炭黑三線，各項具體工作全面落實到位
為集合優化公司炭黑生產核心技術，進一步壯大公司總量與綜合競爭實力，公司充分利用現有全部基礎設施，公共設施及管理平臺，于去年果斷投資建設的“年產四萬噸新工藝硬質炭黑”技改項目各種設備現場制作安裝全部完成，各項專業設計全部完成，并成功投入正常生產.
該項目使用了行業最新技術，比同類裝置投資節省50%，它的建成，助推了公司相關技術研究的進一步提高，并把技術創新和循環經濟的發展同步推向了新的高度.
炭黑三線是在公司生產總量不高，經營成本上漲，嚴重受制于國際金融危機影響的前提下.董事會及經營班子為擴大生產經營規模，壯大公司總量，提高競爭實力，經深思熟慮后做出的英明決策，在全體員工的共同努力下，經長期的艱苦奮戰，做好了設備安裝，資金籌措，原料采購，人才招募等相關工作.在行業的萎靡期里，星博公司實現了“眾人皆醉我獨醒”的發展勢頭，在困難面前不放棄，不退縮，全體上下齊心協力，一起面對困難，一起殫精竭慮，高唱“艱苦奮斗，和諧共進”的主旋律，打好了翻身攻堅戰，為企業效益的逆勢增長作出了重要貢獻.
五，堅持自主技術創新，經濟效益成果顯著
1，投資新建的1500KW發電裝置，利用三線生產炭黑的過程煤炭行業熱作熱源發電，反哺三線炭黑生產所需電力，實現了資源的可持續循環利用.
2，自主創新設計工藝管線，成功制作完成洗油深加工技改項目，對洗油進行深加工，提煉工業芴，預計8月份進行調試.
3，總投資7737萬元的年產4萬噸新工藝硬質炭黑項目投產，和原有2套裝置的尾氣進行熱電聯產，提高了二次能源的綜合利用率，降低了系統本身能耗，不僅解決了尾氣污染，更有效地實現了資源的綜合利用，發展了循環經濟，具有規模效益優勢.
此項目還采用了先進的富氧技術和空氣高溫預熱技術，能耗低，成本少，排廢少，效益好，具有深遠的社會意義和經濟意義.
六，充分落實國家各項財政政策，建立健全公司自主融資體系
今年，國家發改委落實鼓勵和引導民間投資健康發展的政策措施，進一步消除制約民間投資的制度.推動國有資本從一般競爭性領域退出，切實把國有資本投資重點放在關系國家安全和國民經濟命脈的重要行業和關鍵領域，拓寬非公有制經濟發展的市場空間.繼續完善對中小企業的支持政策，健全中小企業信用擔保體系，開展支持中小企業融資的創新試點.
公司深入貫徹中央各項融資精神，努力爭取融資額度，及時與各銀行銜接并報送融資材料，上半年完成重慶銀行1900萬元貸款置換并爭取到重慶銀行新增貸款1600萬元.
完成2009年財務年終決算，并聘請中介機構對09年全年賬務進行了審計.加強與稅務部門業務聯系，及時更新稅收法規知識，不斷爭取相關稅收優惠政策.
財務處組織財務人員學習《財務審簽制度》，分業務類別將責任落實到人，實行崗位責任制，把好審簽關.
七，健全完善安全生產制度，落實企業安全生產主體責任制
今年是國家安全生產重要年，公司積極部署安全生產各項工作計劃，成立了安全文化示范企業創建活動專項工作組和領導小組，設立領導小組辦公室，并對領導小組各成員作了明確的職責煤炭行業劃分，安全生產的組織，協調，指導和監督檢查工作全面穩定的運轉起來.
進一步制定完善安全生產規章制度，安全操作規程及各項考核獎懲辦法；堅持宣傳安全生產，勞動防護，治安消防法律法規，不斷提高員工的勞動保護和安全防范意識；全面落實企業安全生產主體責任制，確立主要負責人職責，安全分管領導職責，安全專項工作負責人職責；堅決制止違章指揮和違章作業；堅決執行安全獎懲制度.
進一步落實國家“安全第一，預防為主”的安全生產方針，制定公司“安全為了生產，生產必須安全；控制風險，持續發展.”的安全生產方針和“追求最大限度的不發生事故，開創同行一流的業績.”的安全生產目標.充分落實部門負責人為安全生產第一責任人的安全生產制度，通過各種形式廣泛宣傳交流，切實保障了公司各項生產經營的正常進行，全上半年無一例重大安全事故發生.
八，強化環保建設，踐行企業標準
環保工作是公司今年的一項重要任務.一是環保部今年加大了對化工企業的監察整改力度，強化二氧化硫排放總量控制制度，推進工業鍋爐脫硫工作，提高脫硫效率；建立氮氧化物污染防治機制；加大顆粒物及易揮發性污染防治力度，對不合格企業責令停業整頓，并幾次派人到公司檢查，公司領導高度重視，多次組織召開環保工作會，部署公司各個環節整改措施及迎檢方案.二是三線新上脫硫設施和工業鍋爐要求更高生產工藝和環保強度，對環保設施的要求更高，環保工作任務進一步加大.
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面對嚴峻的內外形勢，董事會及經營班子以科學發展觀統領工作全局，堅持公司發展基本思路，大刀闊斧改革創新，帶領全廠員工努力奮斗，化解處地偏，訂單少，價格低等不利因素，大力開發煤炭行業新市場，生產經營形勢穩中現漲。半年來，共生產炭黑18023。36噸，完成全年計劃的36。05%；生產工業萘1570。45噸，完成全年計劃的31。41%；生產粗酚58。45噸。銷售炭黑17106。21噸，銷售工業萘1172。50噸，銷售粗酚58。45噸，實現全部銷售收入10129萬元，實現利潤171。81萬元，入庫稅金341。63萬元。
二，貫徹學習兩會精神，積極部署能源結構調整應對措施，全力保障生產經營正常運行
2010年，中央對我國能源結構進行大調整，努力打造一批新型環保產業，響應全球發展低碳經濟，實現到2020年二氧化碳排放減少15%-20%的目標，對全國煤炭企業實行兼并重組。在此政策影響下，煤炭市場供應總體略顯偏緊的趨勢將進一步深化，為實現節本增效的目的，各大煤礦企業紛紛抬高煤價，煤價高位運行持續上揚，全年呈現穩中上漲態勢。由于金融危機逐漸衰退，經濟發展迅速回升，世界原油需求持續增長，國際能源價格也持續攀升。
在煤炭資源緊缺，鋼鐵行業不景氣，焦油企業為減少虧損，實行保爐限量生產，導致原油產量減少，供應嚴重不足，價格持續攀升的不利形勢下，公司物資供應處深入貫徹每次生產經營調度會各項精神，在思想上自我施壓，行動上自我驅趕，為保證生產用油供應，他們不畏艱辛，深入原料供地，同供應商面對面洽談，一為保證原油供應；二為最大限度壓低價格，降低公司成本。在他們半年來的共同努力下，切實保證了公司生產經營，洗油深加工等對用油的需求，實現了每月煤焦油庫存2000噸的目標。
三，加強質量管理，不斷調整產品結構，提高公司產品對外綜合競爭實力
本年度我國汽車市場迅速膨脹，汽車市場的擴大首先帶動了輪胎需求的增長，輪胎需求的增長也就必然導致了汽車廠商對高性能橡膠的巨大需求。在需求空前強大的情況下，炭黑生產規模也快速膨脹，產品結構發生重大變化，市場競爭日趨激烈。
在此種局面下，一方面，國家決定逐步淘汰總產能5萬噸/年以下的炭黑生產企業和單套裝置產能2萬噸/年以下的生產線。對炭黑行業實施壓縮，優勝劣汰，扶持大企業；另一方面，產品技術含量不斷煤炭行業提高，新產品輩出，加之原油價格飆升，產品利潤擠壓，企業收入直線下降。
由于我公司今年用自動包裝機包裝的產品袋重波動較大，受定量包裝商品凈含量計量檢驗不合格的影響，計量結果不準確，產品質量有所下滑，時有客戶反饋質量問題的現象發生。質監處及時完善質量管理制度，通過多種方法加強產品質量檢驗，控制了產品質量不合格給公司造成的不良影響。
四，爭分奪秒搶建炭黑三線，各項具體工作全面落實到位
為集合優化公司炭黑生產核心技術，進一步壯大公司總量與綜合競爭實力，公司充分利用現有全部基礎設施，公共設施及管理平臺，于去年果斷投資建設的“年產四萬噸新工藝硬質炭黑”技改項目各種設備現場制作安裝全部完成，各項專業設計全部完成，并成功投入正常生產。該項目使用了行業最新技術，比同類裝置投資節省50%，它的建成，助推了公司相關技術研究的進一步提高，并把技術創新和循環經濟的發展同步推向了新的高度。
炭黑三線是在公司生產總量不高，經營成本上漲，嚴重受制于國際金融危機影響的前提下。董事會及經營班子為擴大生產經營規模，壯大公司總量，提高競爭實力，經深思熟慮后做出的英明決策，在全體員工的共同努力下，經長期的艱苦奮戰，做好了設備安裝，資金籌措，原料采購，人才招募等相關工作。在行業的萎靡期里，星博公司實現了“眾人皆醉我獨醒”的發展勢頭，在困難面前不放棄，不退縮，全體上下齊心協力，一起面對困難，一起殫精竭慮，高唱“艱苦奮斗，和諧共進”的主旋律，打好了翻身攻堅戰，為企業效益的逆勢增長作出了重要貢獻。
五，堅持自主技術創新，經濟效益成果顯著
1，投資新建的1500KW發電裝置，利用三線生產炭黑的過程煤炭行業熱作熱源發電，反哺三線炭黑生產所需電力，實現了資源的可持續循環利用。
2，自主創新設計工藝管線，成功制作完成洗油深加工技改項目，對洗油進行深加工，提煉工業芴，預計8月份進行調試。
3，總投資7737萬元的年產4萬噸新工藝硬質炭黑項目投產，和原有2套裝置的尾氣進行熱電聯產，提高了二次能源的綜合利用率，降低了系統本身能耗，不僅解決了尾氣污染，更有效地實現了資源的綜合利用，發展了循環經濟，具有規模效益優勢。此項目還采用了先進的富氧技術和空氣高溫預熱技術，能耗低，成本少，排廢少，效益好，具有深遠的社會意義和經濟意義。
六，充分落實國家各項財政政策，建立健全公司自主融資體系
今年，國家發改委落實鼓勵和引導民間投資健康發展的政策措施，進一步消除制約民間投資的制度。推動國有資本從一般競爭性領域退出，切實把國有資本投資重點放在關系國家安全和國民經濟命脈的重要行業和關鍵領域，拓寬非公有制經濟發展的市場空間。繼續完善對中小企業的支持政策，健全中小企業信用擔保體系，開展支持中小企業融資的創新試點。
公司深入貫徹中央各項融資精神，努力爭取融資額度，及時與各銀行銜接并報送融資材料，上半年完成重慶銀行1900萬元貸款置換并爭取到重慶銀行新增貸款1600萬元。完成2009年財務年終決算，并聘請中介機構對09年全年賬務進行了審計。加強與稅務部門業務聯系，及時更新稅收法規知識，不斷爭取相關稅收優惠政策。財務處組織財務人員學習《財務審簽制度》，分業務類別將責任落實到人，實行崗位責任制，把好審簽關。
七，健全完善安全生產制度，落實企業安全生產主體責任制
今年是國家安全生產重要年，公司積極部署安全生產各項工作計劃，成立了安全文化示范企業創建活動專項工作組和領導小組，設立領導小組辦公室，并對領導小組各成員作了明確的職責煤炭行業劃分，安全生產的組織，協調，指導和監督檢查工作全面穩定的運轉起來。
進一步制定完善安全生產規章制度，安全操作規程及各項考核獎懲辦法；堅持宣傳安全生產，勞動防護，治安消防法律法規，不斷提高員工的勞動保護和安全防范意識；全面落實企業安全生產主體責任制，確立主要負責人職責，安全分管領導職責，安全專項工作負責人職責；堅決制止違章指揮和違章作業；堅決執行安全獎懲制度。
進一步落實國家“安全第一，預防為主”的安全生產方針，制定公司“安全為了生產，生產必須安全；控制風險，持續發展。”的安全生產方針和“追求最大限度的不發生事故，開創同行一流的業績。”的安全生產目標。充分落實部門負責人為安全生產第一責任人的安全生產制度，通過各種形式廣泛宣傳交流，切實保障了公司各項生產經營的正常進行，全上半年無一例重大安全事故發生。
八，強化環保建設，踐行企業標準
環保工作是公司今年的一項重要任務。
一是環保部今年加大了對化工企業的監察整改力度，強化二氧化硫排放總量控制制度，推進工業鍋爐脫硫工作，提高脫硫效率；建立氮氧化物污染防治機制；加大顆粒物及易揮發性污染防治力度，對不合格企業責令停業整頓，并幾次派人到公司檢查，公司領導高度重視，多次組織召開環保工作會，部署公司各個環節整改措施及迎檢方案。
