引論：我們?yōu)槟砹?3篇知識(shí)管理論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、概念的界定
什么是知識(shí)管理？一個(gè)定義說：“知識(shí)管理是當(dāng)企業(yè)面對(duì)日益增長著的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，針對(duì)組織的適應(yīng)性、組織的生存及組織的能力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它嵌涵了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng)新能力這兩者進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。”筆者認(rèn)為，知識(shí)管理雖然廣泛運(yùn)用于企業(yè)管理的實(shí)踐，但作為具有一般管理的共同性質(zhì)的公共管理同樣也面臨著知識(shí)管理的問題。對(duì)于公共部門而言，知識(shí)管理的目標(biāo)與核心就是通過提高人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新。
知識(shí)管理為組織實(shí)現(xiàn)顯性和隱性知識(shí)共享提供了新的途徑。顯性知識(shí)易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)，而隱性知識(shí)是則難以掌握，它集中存儲(chǔ)在雇員的腦海里，是雇員所取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。知識(shí)型組織能夠?qū)ν獠啃枨笞鞒隹焖俜磻?yīng)、明智地運(yùn)用內(nèi)部資源并預(yù)測(cè)外部環(huán)境的發(fā)展方向及其變化。雖然要做到這一點(diǎn)需要從根本上改變組織的發(fā)展方向和領(lǐng)導(dǎo)方式，但是其潛在回報(bào)是巨大的。要了解知識(shí)管理，首先要把它同信息管理區(qū)分開來。制定一個(gè)有效的信息管理戰(zhàn)略并不意味著實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理，這正如不能單純從一個(gè)組織的設(shè)備硬件層面來衡量其辦公自動(dòng)化水平一樣。要想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進(jìn)行大量創(chuàng)新。庫珀認(rèn)為：“正是由于信息與人類認(rèn)知能力的結(jié)合才導(dǎo)致了知識(shí)的產(chǎn)生。它是一個(gè)運(yùn)用信息創(chuàng)造某種行為對(duì)象的過程。這正是知識(shí)管理的目標(biāo)。”實(shí)行有效知識(shí)管理所要求的遠(yuǎn)不止僅僅擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分的培訓(xùn)。它要求組織的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的支柱。如果組織中的雇員為了保住自己的工作而隱瞞信息，如果組織里所采取的安全措施常常是為了鼓勵(lì)保密而非信息公開共享，那么這將對(duì)組織構(gòu)成巨大的挑戰(zhàn)。相比之下，知識(shí)管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識(shí)，并且要求管理層對(duì)那些做到這一點(diǎn)的人予以鼓勵(lì)。許多成功的知識(shí)型組織都建立了對(duì)積極參與知識(shí)鏈的雇員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)機(jī)制。庫珀解釋說：“雇員之所以重要，并不是因?yàn)樗麄円呀?jīng)掌握了某些秘密知識(shí)，而是因?yàn)樗麄兙哂胁粩鄤?chuàng)新和創(chuàng)造新的有用知識(shí)的能力。”以此觀點(diǎn)來分析現(xiàn)在某些獵頭公司的做法，他們追尋的目標(biāo)往往是人才的固有能力，即“已經(jīng)掌握的某些秘密知識(shí)”，而不看重其創(chuàng)新能力。這是一種短視行為。
任何組織要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進(jìn)行大量創(chuàng)新。但決不能將知識(shí)管理簡單等同于信息管理。二者的關(guān)系體現(xiàn)在：信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。信息管理有著悠久的歷史，但它把信息作為資源從技術(shù)、組織、人力三種因素的結(jié)合中進(jìn)行管理，則是20世紀(jì)70年代末80年代初出現(xiàn)的新事物。美國1979年《文書削減法》最先提出聯(lián)邦政府的信息管理問題，并在聯(lián)邦機(jī)構(gòu)中設(shè)立政府信息主管。企業(yè)的信息管理則是在80年代以后發(fā)展起來的，并在企業(yè)首席執(zhí)行官（CEO）之下增加了企業(yè)信息主管（CIO）的職位。其后，信息管理經(jīng)歷了實(shí)物管理、技術(shù)管理、資源管理三個(gè)時(shí)期。按照美國學(xué)者馬夏德（D.A.Marchand）與霍頓（F.W.Horton）的劃分，信息管理的發(fā)展有五個(gè)階段：物的控制、自動(dòng)化技術(shù)的管理、信息資源的管理、商業(yè)競(jìng)爭分析與智能、知識(shí)的管理。由此可見，知識(shí)管理在歷史上曾被當(dāng)作信息管理的一個(gè)階段。近年來，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和管理實(shí)踐的發(fā)展，知識(shí)管理逐漸從信息管理中獨(dú)立出來，從而形成一個(gè)嶄新的管理領(lǐng)域。此時(shí)，知識(shí)管理已有了不同于信息管理的內(nèi)含和外延。可以說，知識(shí)管理的主要內(nèi)容是對(duì)人的管理。知識(shí)作為認(rèn)知過程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動(dòng)過程中才能創(chuàng)新。知識(shí)管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)知識(shí)（包括顯性的和隱性的知識(shí)）共享，運(yùn)用集體的智慧和創(chuàng)新能力，以贏得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。從信息管理到知識(shí)管理的轉(zhuǎn)化，是管理理論與實(shí)踐中“以人為本”的管理主線進(jìn)一步體現(xiàn)。知識(shí)管理有助于信息處理能力與員工創(chuàng)新能力相互結(jié)合，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)或其他組織的應(yīng)變能力和預(yù)見能力。發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)企業(yè)還在首席執(zhí)行官與信息主管之間設(shè)立了知識(shí)主管（CKO）的新職位，并作了適當(dāng)?shù)姆止ぃ畔⒅鞴馨压ぷ髦攸c(diǎn)放在技術(shù)和信息的開發(fā)利用上，知識(shí)主管則把工作重點(diǎn)放在推動(dòng)創(chuàng)新和培育集體創(chuàng)造力上。
二、知識(shí)管理的目標(biāo)是創(chuàng)新
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，全球化以空前未有的速度推進(jìn)。這一切都改變著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化，也改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。同志在黨的十五大報(bào)告中指出，“要充分估量未來科學(xué)技術(shù)特別是高技術(shù)發(fā)展對(duì)綜合國力、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和人民生活的巨大影響”。
在知識(shí)社會(huì)，創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的重要性遠(yuǎn)勝過原料與廠房。美國微軟公司成功的秘訣之一，就是“淘汰自己的產(chǎn)品”。1997年3月3日美國《財(cái)富》雜志定期評(píng)出美國最受推崇的企業(yè)，創(chuàng)新精神正是其評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)重要部分。在這樣的背景下，知識(shí)管理的目標(biāo)和任務(wù)就必然體現(xiàn)為提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。
熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新就是已有的知識(shí)要素與/或新的知識(shí)要素的新組合，它包括“技術(shù)創(chuàng)新”和“制度創(chuàng)新”。彼得·德魯克則將“創(chuàng)新”概念推廣到管理，提出“社會(huì)創(chuàng)新”概念，認(rèn)為創(chuàng)新就是賦予資源以新的創(chuàng)造財(cái)富能力的行為。OECD1996年發(fā)表了《國家創(chuàng)新系統(tǒng)》（Nationalinnovationsystem）的文件強(qiáng)調(diào)指出了以往的創(chuàng)新都集中于投入—產(chǎn)出分析中，那是一種靜態(tài)的線型模型，而在當(dāng)今的以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，即知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)作依賴于知識(shí)流的流動(dòng)性（ThesmoothoperationofinnovationsystemsdependsonthefluidityofKnowledgeflows）。它強(qiáng)調(diào)“國家創(chuàng)新系統(tǒng)是政府、企業(yè)、大學(xué)、研究院所、中介機(jī)構(gòu)等為了一系列共同的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，通過建設(shè)性地相互作用而構(gòu)成的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其主要活動(dòng)是啟發(fā)、引進(jìn)、創(chuàng)造與擴(kuò)散新技術(shù)，創(chuàng)新是這個(gè)系統(tǒng)變化和發(fā)展的根本動(dòng)力。”因此創(chuàng)新主要體現(xiàn)為不同參與者和機(jī)構(gòu)之間一系列復(fù)雜的相互作用過程，即知識(shí)的流動(dòng)。知識(shí)流動(dòng)的類型有：人力資源流；機(jī)構(gòu)鏈；產(chǎn)業(yè)群；創(chuàng)新公司行為。知識(shí)管理正是要確保知識(shí)流動(dòng)渠道的通暢。
知識(shí)管理、創(chuàng)新行為都不單純是一種技術(shù)過程，人文因素在其中起著至關(guān)重要的作用，因?yàn)閯?chuàng)新總要依靠人的創(chuàng)造性和想像力。對(duì)于政府而言，要為創(chuàng)造良好的新環(huán)境發(fā)揮重要作用。企業(yè)要在競(jìng)爭中獲勝，則必須不斷改變自己的戰(zhàn)略策略以適應(yīng)迅速變化的外部環(huán)境。這一切都離不開知識(shí)管理，因?yàn)槠鋵?shí)質(zhì)就在于充分發(fā)揮人文因素的積極作用。
知識(shí)是企業(yè)保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)所不可缺少的要素和重要資源。在當(dāng)今的許多行業(yè)例如金融服務(wù)、咨詢和計(jì)算機(jī)軟件等部門，知識(shí)正在作為創(chuàng)造價(jià)值的必要前提而發(fā)揮作用。然而許多企業(yè)并不善于管理知識(shí)。具體表現(xiàn)在：有的企業(yè)低估了產(chǎn)生和獲取知識(shí)的價(jià)值，失去或放棄己經(jīng)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有的管理措施阻礙了知識(shí)的交流及共享，對(duì)已有知識(shí)的使用和二次開發(fā)的投入不足等。
不少企業(yè)在吃了不重視知識(shí)管理的苦頭之后，對(duì)知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的巨大潛力的認(rèn)識(shí)逐步提高。在這種情況下許多企業(yè)已經(jīng)開始實(shí)施知識(shí)管理計(jì)劃，將知識(shí)列為一種資源納入管理體系。
以知識(shí)的視角，組織可被看成是一個(gè)對(duì)知識(shí)進(jìn)行整合的機(jī)構(gòu)。人類的全部生產(chǎn)力都離不開知識(shí)，機(jī)器只不過是知識(shí)的體現(xiàn)而已。因此，要真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，首先必須實(shí)現(xiàn)觀念的創(chuàng)新。即將傳統(tǒng)的工業(yè)管理觀轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的知識(shí)管理觀。
工業(yè)管理觀與知識(shí)管理觀的主要區(qū)別如下：
1、用知識(shí)的觀點(diǎn)看組織，就會(huì)把人們看作是收益的創(chuàng)造者，其首要任務(wù)是把知識(shí)轉(zhuǎn)化為無形的結(jié)構(gòu)，而在工業(yè)時(shí)代的組織內(nèi)，人們時(shí)常是被更為簡單的看作是生產(chǎn)成本和生產(chǎn)要素。2、在知識(shí)組織內(nèi)部，學(xué)習(xí)的目的是創(chuàng)造新的資本和程序，而不僅僅是運(yùn)用新的工具和技術(shù)。
3、在知識(shí)組織內(nèi)部，生產(chǎn)流程是由觀念驅(qū)動(dòng)，并且有時(shí)是混沌不明的，這與工業(yè)時(shí)代生產(chǎn)流程中嚴(yán)格的前后次序和機(jī)器驅(qū)動(dòng)形成鮮明的對(duì)比。
4、工業(yè)時(shí)代的收益遞減規(guī)律讓位于知識(shí)遞增規(guī)律，工業(yè)組織中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)（economicsofscale）讓位于知識(shí)組織中的視界經(jīng)濟(jì)（economicsofscope）。
5、管理的權(quán)力基礎(chǔ)取決于他們知識(shí)的相對(duì)水平，而不是他們?cè)诮M織中的等級(jí)職位。信息流的傳遞是通過可以分享信息的網(wǎng)絡(luò)，而不是通過組織的等級(jí)機(jī)構(gòu)。在現(xiàn)在的企業(yè)管理制度下，各部門都保有自己的知識(shí)并需要發(fā)展知識(shí)，但是并沒有一個(gè)合適的知識(shí)管理制度以及更高層次的協(xié)調(diào)機(jī)制，知識(shí)管理的內(nèi)容日益復(fù)雜化和重要化，導(dǎo)致公司高層管理者產(chǎn)生了設(shè)立CKO職位的動(dòng)機(jī)。為了搞好企業(yè)的知識(shí)管理，CKO應(yīng)運(yùn)而生。
CKO（ChiefKnowledgeOfficer），一般譯作“首席知識(shí)官”或“知識(shí)總監(jiān)”，是企業(yè)專職負(fù)責(zé)提出、推進(jìn)和協(xié)調(diào)各種知識(shí)管理計(jì)劃或方案的企業(yè)高級(jí)管理職位。其具體的職責(zé)包括：
1、創(chuàng)設(shè)知識(shí)管理的基本框架。知識(shí)管理要求CKO就知識(shí)（包括顯性知識(shí)與隱性知識(shí)等）的分類基于知識(shí)的工作體系、與知識(shí)密集型業(yè)務(wù)相關(guān)的管理過程保護(hù)知識(shí)和防止外溢等問題從組織機(jī)制和技術(shù)手段等方面提出相應(yīng)對(duì)策。2、協(xié)調(diào)部門之間的知識(shí)管理，知識(shí)管理不是企業(yè)某個(gè)部門獨(dú)立行為所能控制的而只能通過企業(yè)整個(gè)部門之間的共同行為來協(xié)調(diào)控制。CKO對(duì)要獲得的知識(shí)知識(shí)的開發(fā)和保有方式尤其是知識(shí)的交流和共事等問題需要有清晰的理解和解決辦法。這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)是信息技術(shù)。具體工作有建立知識(shí)目錄、開發(fā)知識(shí)共享的群件，或建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，再造知識(shí)密集型管理過程等。
3、營造知識(shí)創(chuàng)新和交流的內(nèi)部環(huán)境。CKO要在企業(yè)內(nèi)部營造一個(gè)適合知識(shí)創(chuàng)新與交流的環(huán)境，如提供各種便利機(jī)會(huì)使得平時(shí)接觸不多、但是對(duì)某一方面有共同興趣的人們能夠通過會(huì)議、社團(tuán)活動(dòng)等方式相互溝通。相當(dāng)多的知識(shí)是通過適當(dāng)?shù)摹⒎钦降慕涣鳝h(huán)境得到的，尤其是隱性知識(shí)，因此有CKO指出知識(shí)管理工作“20%是技術(shù)成分，80％是文化成分”。也就是說，CKO作為環(huán)境營造者的角色要比他們?cè)诩夹g(shù)方面的角色重要很多。
4、防止知識(shí)外溢。企業(yè)和其合作伙伴、中介機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商以及客戶之間共享知識(shí)同樣具有相當(dāng)?shù)奈Γ瑢?duì)企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)也有重要影響。對(duì)于那些有知識(shí)資本形成意識(shí)的企業(yè)來說，防止知識(shí)外溢已成為一大問題。
西方企業(yè)高度重視知識(shí)管理工作獨(dú)立設(shè)置與“首席經(jīng)營官”（COO）、“首席財(cái)務(wù)官”（CFO）等并列的“首席知識(shí)官”（CKO），這足以證明西方企業(yè)對(duì)于知識(shí)管理的高度重視，給我們的啟示是多方面的：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)的不竭動(dòng)力。國有企業(yè)在改革和發(fā)展的過程中要始終尊重知識(shí)，尊重人才，要高度重視對(duì)知識(shí)的開發(fā)和利用，注意發(fā)展并保護(hù)好自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，把經(jīng)濟(jì)增長的方式真正轉(zhuǎn)移到領(lǐng)先科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和提高勞動(dòng)者素質(zhì)的軌道上來。
三、知識(shí)管理的兩種策略
MortenT.Hansen等人提出了知識(shí)管理的兩種策略，即法典編輯策略和人格化策略。所謂編輯策略是指知識(shí)與知識(shí)開發(fā)者的剝離，以達(dá)到知識(shí)獨(dú)立于特定的個(gè)體或組織的目的；而后知識(shí)再經(jīng)仔細(xì)地提取進(jìn)而匯編成法典關(guān)存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫中，以供人們隨時(shí)反復(fù)調(diào)用的策略。Ernst&Young公司企業(yè)知識(shí)中心的主任拉爾夫·普勒曾如此描述法典編輯策略：在剔除掉客戶敏感信息后，通過將文檔中零碎的關(guān)鍵知識(shí)，如面談指導(dǎo)、工作日程和市場(chǎng)劃分分析等加以匯總并儲(chǔ)存在電子知識(shí)庫中從而創(chuàng)造出“知識(shí)客體”。這種方法使許多人可以搜尋和提取經(jīng)過編輯的知識(shí)，而無需與最初的開發(fā)者接觸。這就開辟了知識(shí)的反復(fù)使用，促進(jìn)了企業(yè)的成長。
人格化策略指知識(shí)與其開發(fā)者緊密地聯(lián)貫在一起，知識(shí)主要通過直接的面對(duì)面的接觸來進(jìn)行共享。計(jì)算機(jī)在這類組織中的目的是幫助人們更好地溝通知識(shí)，而不是儲(chǔ)存。采用人格化策略的Bain公司、波士頓咨詢集團(tuán)和麥肯錫公司致力于個(gè)體間的對(duì)話，而不是數(shù)據(jù)庫中的知識(shí)客體。在這些公司中，知識(shí)并未被編成法典、知識(shí)是在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的研討會(huì)中和一對(duì)一的交談中發(fā)生轉(zhuǎn)移的。為了使這一策略行之有效，象Bain這樣的公司都重金注資于建立人員網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。知識(shí)不僅僅通過面對(duì)面的方式，還通過電話、電子郵件和視頻會(huì)議等形式進(jìn)行共享。
遵循法典編輯策略的公司依賴的是“反復(fù)使用的經(jīng)濟(jì)學(xué)”。一旦知識(shí)資產(chǎn)，如軟件編碼或手冊(cè)開發(fā)出來，且每次使用時(shí)又無需大的修改的話，就可以以較低的成本反復(fù)多次地使用。
與此相反，人格化的策略依賴的是“知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)”的邏輯。戰(zhàn)略咨詢公司向客戶提供的建議是那些豐富的、難以言表的知識(shí)。共享深層次知識(shí)的活動(dòng)是極花時(shí)間的、昂貴的和緩慢的，而且不能夠被系統(tǒng)化，因而效率較低。
若想正確地選擇知識(shí)管理策略，主管或經(jīng)理必須先回答如下問題：（1）為什么客戶會(huì)購買本公司的產(chǎn)品和服務(wù)而不是向競(jìng)爭者購買？（2）客戶期望從本公司得到什么利益？（3）蘊(yùn)藏于本公司的知識(shí)如何能為客戶提供增值服務(wù)？在明確了這些問題之后，應(yīng)進(jìn)一步考慮如下問題：1．公司提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品還是用戶化的產(chǎn)品？如果是前者，那么主導(dǎo)知識(shí)管理策略就應(yīng)是法典編輯策略；如果是后者，則人格化策略更為有效。
2．公司擁有的是成熟的還是新穎的產(chǎn)品？如果企業(yè)的策略是基于成熟的產(chǎn)品，那么企業(yè)將從反復(fù)使用的模型中獲得豐厚的回報(bào)，例如微軟的產(chǎn)品；反之，如何擁有的是新穎的產(chǎn)品，則對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)以人格化策略為主。
3．公司的員工在解決問題時(shí)依賴的是明確的還是難以言表的知識(shí)？明確的知識(shí)是可以被編輯的，如簡單地軟件代碼和市場(chǎng)數(shù)據(jù)。當(dāng)公司的員工依靠明確的知識(shí)去完成工作時(shí)，人-文檔的方法最有意義；而難于言表的知識(shí)由于很難以書面形式表達(dá)出來，是通過個(gè)體經(jīng)驗(yàn)獲得的，包括科學(xué)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，操作性的“Know-How”（知識(shí)如何），對(duì)行業(yè)的洞察力，商業(yè)判斷和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)等。對(duì)此，采用人格化策略是明智的選擇。
4．兩種知識(shí)管理策略的共存。由于企業(yè)開發(fā)多元化經(jīng)營和知識(shí)的商品化，知識(shí)管理策略的選擇有時(shí)變得十分復(fù)雜。兩種策略共存的前提，是采用不同策略的單位彼此獨(dú)立運(yùn)作。例如，在通用汽車公司，小轎車部與財(cái)務(wù)部沒多大關(guān)系，因此不同的模型可以存在于不同的單位中。但如果是高度一體化的企業(yè)，則需選擇一種作為主導(dǎo)策略，以另一種作為輔助。至于何者為主，何者為輔則取決于公司為客戶提供服務(wù)的方式、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況及企業(yè)所雇傭的人。正如一些咨詢公司所發(fā)現(xiàn)的：強(qiáng)化錯(cuò)誤的策略或試圖同時(shí)使用兩種策略，將會(huì)迅速地?fù)p害本企業(yè)；80/20法則是實(shí)際決定主輔關(guān)系的一個(gè)有益參考。
知識(shí)管理兩種策略的差異如下表：
人格化策略
競(jìng)爭性策略
通過反復(fù)使用已編成法典的知識(shí)來提供高質(zhì)量的、可靠的和快速的信息系統(tǒng)實(shí)施
通過溝通不同專家關(guān)于高水平策略問題的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來提供創(chuàng)造性的、經(jīng)過嚴(yán)密分析的建議
經(jīng)濟(jì)模型
1.反復(fù)使用的經(jīng)濟(jì)學(xué)
2.在知識(shí)資本上進(jìn)行一次性投資，而后多次反復(fù)使用
3.使用高助手/合伙人比率的大型團(tuán)體
4.集中注意力于產(chǎn)生較大的整體收入
1.專家經(jīng)濟(jì)學(xué)
2.為針對(duì)用戶的獨(dú)特問題而擬定的高度用戶化的解決方案收取高額費(fèi)用
3.使用低助手/合伙人比率的小團(tuán)隊(duì)
4、集中注意力于維持較高的利潤率
知識(shí)管理
策略
1.人-文檔
2.開發(fā)可以編輯、存儲(chǔ)、傳播和允許知識(shí)反復(fù)使用的電子文檔系統(tǒng)
1.人-人
2.開發(fā)連接人們的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以便共享難以言表的知識(shí)
信息技術(shù)
在信息技術(shù)上進(jìn)行大規(guī)模的投資，旨在通過可以反復(fù)使用的、已編成法典的知識(shí)來將人們連接起來
在信息技術(shù)上進(jìn)行適度規(guī)模的投資，旨在促進(jìn)難以言表知識(shí)的交流與商談
人力資源
1.雇傭那些能較好地適應(yīng)知識(shí)反復(fù)使用和方案實(shí)施的新科大學(xué)畢業(yè)生
2.以小組為單位通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)
3.獎(jiǎng)勵(lì)那些使用文檔數(shù)據(jù)庫和為文檔數(shù)據(jù)庫做貢獻(xiàn)的人
1.雇傭喜歡問題解決和能忍受模糊性的工商管理碩士
2.通過一對(duì)一的指導(dǎo)方式進(jìn)行人員培訓(xùn)
3.獎(jiǎng)勵(lì)那些與他人直接共享知識(shí)的人
范例
1.安德森咨詢公司
2.Ernst&Young公司
3.德爾公司
·麥肯錫公司
·Bain公司
·惠普公司
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篇2
知識(shí)管理的目的是提高每個(gè)員工在組織內(nèi)的能力和他在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中知識(shí)的影響力，提升整個(gè)組織的性能和效率。這會(huì)形成一個(gè)知識(shí)能動(dòng)文化和知識(shí)共享的組織結(jié)構(gòu)。同時(shí)，其相關(guān)的技術(shù)方法在許多領(lǐng)域也是一個(gè)全新的課題。例如，計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作、認(rèn)知科學(xué)、技術(shù)寫作、文檔管理、面向?qū)ο蟮男畔⒔：碗娮映霭婕夹g(shù)等。
3知識(shí)管理的價(jià)值
放眼當(dāng)下的市場(chǎng)，通過觀察不難看出最有價(jià)值的公司往往是那些知識(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的，即知識(shí)驅(qū)動(dòng)。知識(shí)管理可以給組織帶來至少5方面的價(jià)值：鼓勵(lì)創(chuàng)新；完善決策；減少回復(fù)時(shí)間，改善客戶服務(wù)；產(chǎn)品和服務(wù)的快速推廣，增加收入；認(rèn)可并獎(jiǎng)勵(lì)員工利用知識(shí)來提高他們?cè)诮M織內(nèi)的自我認(rèn)同感。因此，知識(shí)管理的價(jià)值是顯而易見的。
4知識(shí)管理的方法
知識(shí)管理方法即組織中理論認(rèn)知和實(shí)踐知識(shí)管理相結(jié)合。它使大量信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)成為可能，無需時(shí)間與地點(diǎn)的限制就可以將人與知識(shí)連接起來。個(gè)人或組織使用知識(shí)管理技術(shù)來收集和處理信息、數(shù)據(jù)，將其轉(zhuǎn)化為知識(shí)，使知識(shí)更實(shí)用并且有效，最后在工作中運(yùn)用所得的這些知識(shí)。一般知識(shí)管理方法可以分為以下幾個(gè)類型：知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)、知識(shí)存儲(chǔ)庫技術(shù)、智能助理和群件技術(shù)。對(duì)于公司來說，選擇適當(dāng)?shù)闹R(shí)管理方法非常重要。
4.1知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)
對(duì)組織內(nèi)部各種數(shù)據(jù)與信息的獲取、并將這些信息組織成有用的知識(shí)可稱為知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)。知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)的目的在于在組織現(xiàn)有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)，它可以使這些數(shù)據(jù)更加具有實(shí)用性，而不僅僅只是一個(gè)個(gè)的死數(shù)據(jù)。由Fayyad,Piatetsky-Shapiro和Smyth于1996年提出。圖片從底部到頂部顯示出原始數(shù)據(jù)如何一步步變成有用的知識(shí)。
4.2知識(shí)存儲(chǔ)庫技術(shù)
知識(shí)存儲(chǔ)庫技術(shù)好比置身于一個(gè)巨大圖書館中的圖書管理員，他可以將大量的書籍、文章、期刊進(jìn)行分類；同時(shí)，可以選擇信息和數(shù)據(jù)，自動(dòng)更新數(shù)據(jù)庫，根據(jù)組織特點(diǎn)來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)。知識(shí)存儲(chǔ)技術(shù)通常包含知識(shí)庫存和知識(shí)地圖等。這是一個(gè)包含員工的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的系統(tǒng)。同時(shí)該系統(tǒng)可以定制不同信息或數(shù)據(jù)的訂單，通過組織和用戶偏好的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。
4.3智能助理技術(shù)
智能助理技術(shù)對(duì)于處理大量數(shù)據(jù)信息和知識(shí)非常有效。在一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境下可以應(yīng)用于一系列關(guān)于用戶操作的訂單或者指定的程序。智能助理技術(shù)通常可以從用戶中得到任務(wù)和命令，并熟練應(yīng)對(duì)任務(wù)和秩序，以完成任務(wù)。智能助理工作一般分為3個(gè)步驟。首先，確認(rèn)給定的任務(wù)；其次，評(píng)估最有效的方法來實(shí)現(xiàn)這個(gè)任務(wù)；最后，采取方法來完成這項(xiàng)任務(wù)。
4.4群件技術(shù)
群件技術(shù)是一個(gè)整體協(xié)作、在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上聯(lián)合工作的工具系統(tǒng)。它是在員工和任務(wù)中提供即時(shí)的、全面信息的一個(gè)階段。該技術(shù)可以將文件數(shù)據(jù)功能、信息傳輸系統(tǒng)和交互系統(tǒng)相結(jié)合來幫助員工和整個(gè)組織改進(jìn)并應(yīng)用知識(shí)管理。此技術(shù)其中一個(gè)最重要的特征是遠(yuǎn)距離的討論，它可以應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)、論壇、電子郵件和即時(shí)群消息。以上是知識(shí)管理技術(shù)的4個(gè)分類。其主要目的是通過加快信息和數(shù)據(jù)搜索速度、組織現(xiàn)有和未來的信息、提高對(duì)超載信息的處理和增進(jìn)知識(shí)傳播，以更好地進(jìn)行組織內(nèi)部的知識(shí)管理。
5使用知識(shí)管理方法時(shí)需要注意的問題
所有與知識(shí)管理相關(guān)的技術(shù)方法對(duì)組織中知識(shí)管理的應(yīng)用起著至關(guān)重要的作用。然而大多數(shù)的技術(shù)在使用實(shí)施的過程中總會(huì)出現(xiàn)問題：人類如何與機(jī)器和諧工作。組織在使用知識(shí)管理技術(shù)時(shí)，必須注意兩個(gè)關(guān)鍵的問題。首先，管理層需要選擇一個(gè)適合于組織整體結(jié)構(gòu)和工作流程的技術(shù)。第一步，要了解信息搜索、信息連接和信息共享中出現(xiàn)的問題。第二步，對(duì)所有員工進(jìn)行調(diào)查，了解他們的喜好并詢問他們提出的建議。第三步，在收集所需的信息后，管理層將決定最適合組織的技術(shù)。決策者必須確保新實(shí)施的技術(shù)將有助于實(shí)現(xiàn)當(dāng)前的組織目標(biāo)，并且不會(huì)在實(shí)驗(yàn)期造成任何麻煩。否則它滿足不了快速知識(shí)共享、知識(shí)傳遞和知識(shí)處理的設(shè)計(jì)目的。其次，因?yàn)槿伺c技術(shù)的合作一定會(huì)出現(xiàn)問題，所以對(duì)于任何一個(gè)技術(shù)的使用，組織必須預(yù)留下實(shí)驗(yàn)期的時(shí)間。但是當(dāng)技術(shù)實(shí)施的過程中，如果在技術(shù)和人之間有了沖突，組織決策者必須把人作為首位。否則只會(huì)浪費(fèi)所有的時(shí)間和努力，知識(shí)管理在組織中也將不會(huì)成功。知識(shí)管理技術(shù)的實(shí)施是一個(gè)漫長的過程。因?yàn)樗且粋€(gè)復(fù)雜的、全面的系統(tǒng)，需要時(shí)間來測(cè)試是否可行。面對(duì)所帶來的影響和問題，決策者必須有耐心，而且懂得如何理解和使用它。
篇3
通過對(duì)數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)之間關(guān)系的研究，可以看出知識(shí)與信息是相輔相成的，能夠相互產(chǎn)生影響和促進(jìn)作用。以此類推，信息管理的研究對(duì)象是信息，而知識(shí)管理又主要以知識(shí)為研究對(duì)象，可以預(yù)見的是，它們二者也存在十分密切的關(guān)系。隨著管理信息化的深化，信息管理逐步進(jìn)入到各項(xiàng)管理活動(dòng)中。管理信息化也迎來了發(fā)展的新階段，從而使的信息管理的地位在整個(gè)業(yè)務(wù)管理行業(yè)中迅速提升。很明確的說，當(dāng)今社會(huì)如果沒有信息管理，管理也就無從談起了。與此同時(shí)，知識(shí)管理也屬于管理的范疇，知識(shí)管理在一定程度上會(huì)從信息技術(shù)和信息管理的方法中獲得收益。信息管理的現(xiàn)有構(gòu)架能為知識(shí)管理提供完備的平臺(tái)基礎(chǔ)，能為知識(shí)管理提供各個(gè)方面的技術(shù)支持。但信息管理并不等同于知識(shí)管理，他們主要是針對(duì)每個(gè)不同的問題會(huì)提出相應(yīng)的解決方案，兩者并不存在誰可以代替誰的關(guān)系。眾所周知，信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)與平臺(tái)。但是相反，知識(shí)管理也會(huì)給信息管理帶來巨大的影響。對(duì)于知識(shí)管理這一部分，包括知識(shí)的獲取，知識(shí)的共享，知識(shí)的利用以及知識(shí)的評(píng)估。總之，知識(shí)管理的根本口標(biāo)是創(chuàng)新，而信息管理的核心是信息的組織和利用。
三、以知識(shí)管理為背景進(jìn)行信息管理的創(chuàng)新
根據(jù)上面的分析，我們可以知道信息管理與知識(shí)管理兩者是相互促進(jìn)，相互依賴的。第一部分主要是員工需要從組織的內(nèi)外來獲取一些知識(shí)，而最后一項(xiàng)知識(shí)的共享是非常重要的。而評(píng)估則主要是有關(guān)知識(shí)的目標(biāo)與反饋的這個(gè)過程。這樣我們就會(huì)了解到信息管理還有一個(gè)支持的功能，這更是我們企業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)。對(duì)此，我們可以從以下三個(gè)方面做。首先，我們要對(duì)信息管理的對(duì)象進(jìn)行拓展。過去我們隊(duì)信息管理這部分研究的對(duì)象基本上都是靜態(tài)的。但是在當(dāng)前只是管理這樣的一個(gè)環(huán)境下，我們企業(yè)所面臨的環(huán)境基本上都是動(dòng)態(tài)的。所以，我們不能想過去一樣單純的將信息管理的對(duì)象局限在靜態(tài)這個(gè)范圍，要加強(qiáng)對(duì)動(dòng)態(tài)信息的關(guān)注。其次，對(duì)于信息管理的目標(biāo)要進(jìn)行擴(kuò)展。所謂的知識(shí)管理目標(biāo)主要就是我們可以把最合適的知識(shí)放在最合適的時(shí)間然后傳遞給最合適的人。所以，對(duì)于信息管理我們要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)較好的交流環(huán)境，進(jìn)而確保知識(shí)的準(zhǔn)、精、新、全。最后，由于現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，那么信息管理必然也離不開這一部分。過去我們信息管理的主要功能就是對(duì)企業(yè)的一些資本流進(jìn)行監(jiān)控，并不能滿足當(dāng)前信息技術(shù)的要求。所以，我們要加強(qiáng)對(duì)信息管理技術(shù)的創(chuàng)新，將知識(shí)資源進(jìn)行一個(gè)科學(xué)合理的分配和共享，達(dá)到提高社會(huì)福利的目的。
篇4
1.2從知識(shí)管理時(shí)的研究成果出發(fā)
就目前的社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r而言，知識(shí)管理為了迎合社會(huì)的發(fā)展，不斷進(jìn)行著自我的改進(jìn)，已經(jīng)逐漸形成了一套自我管理理論，雖然這些理論尚處于發(fā)展和完備的階段，其中還存在一定的不足，但是其由社會(huì)發(fā)展所衍生，在某種程度上來說，能夠滿足知識(shí)管理發(fā)展的需要，對(duì)社會(huì)的發(fā)展有著一定意義上的促進(jìn)作用。在將知識(shí)管理與檔案信息管理相融合時(shí)，要對(duì)檔案信息管理與知識(shí)管理所需要的條件進(jìn)行綜合的考慮，不斷的對(duì)管理理論進(jìn)行優(yōu)化，將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)引進(jìn)檔案信息管理與知識(shí)管理中，從而推動(dòng)兩者的融合。
1.3從檔案信息管理存在的問題出發(fā)
在現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展中，由于許多人們還沒有認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的重要性，沒有將各種先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、管理理念應(yīng)用在其中，導(dǎo)致檔案管理工作的質(zhì)量與效率無法提高，知識(shí)資源無法中分發(fā)揮作用，阻礙了檔案事業(yè)的健康發(fā)展。此時(shí)，有些部門為了解決上述問題，引進(jìn)了大量的檔案管理設(shè)備，加強(qiáng)了對(duì)工作人員的培訓(xùn)工作，但是仍然沒有達(dá)到理想的效果，這就要求我們不斷探索，將檔案信息管理與知識(shí)管理融合起來，促進(jìn)檔案信息事業(yè)的健康發(fā)展。
2知識(shí)管理對(duì)檔案信息管理的創(chuàng)新
2.1通過知識(shí)管理可以進(jìn)一步完善檔案信息管理的職能
在檔案信息管理中引入知識(shí)管理，可以使得檔案信息管理的職能進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化，從而對(duì)檔案信息管理中的管理模式、業(yè)務(wù)流程以及人力資源管理等內(nèi)容進(jìn)行更為精細(xì)的管理，使得檔案信息管理的作用得到更有效的發(fā)揮。如今，在檔案管理中，逐漸引入了大量的先進(jìn)信息技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)，檔案管理的職能出現(xiàn)了極大的轉(zhuǎn)變，使得檔案信息管理在時(shí)代的發(fā)展中，不致落后于時(shí)展的腳步，能夠迎合時(shí)展的要求，從而推動(dòng)檔案事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。而造成檔案信息職能出現(xiàn)的原因包含了各個(gè)方面，而主要的原因在于：
①管理形式的變化，從實(shí)體管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)管理；
②管理人員思想觀念的轉(zhuǎn)變。由于上述兩方面原因的影響，使得檔案知識(shí)信息的開發(fā)和利用逐漸加強(qiáng)，檔案管理由傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦m應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展需求的智能化管理模式以及信息化管理模式，從而實(shí)現(xiàn)了資源的高效共享。在檔案信息管理職能發(fā)生變化的同時(shí)，檔案管理人員的工作內(nèi)容也在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，如今的實(shí)體管理與知識(shí)管理的管理人員在工作內(nèi)容上都與傳統(tǒng)的工作內(nèi)容有著明顯的不同，這都是由于當(dāng)那信息管理發(fā)生了轉(zhuǎn)變的緣故。
2.2知識(shí)管理可以實(shí)現(xiàn)檔案管理業(yè)務(wù)流程再造
業(yè)務(wù)流程再造，是對(duì)組織中及組織間的工作流程與程序進(jìn)行的分析和再設(shè)計(jì)，其既是知識(shí)管理的要求，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要手段。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織的結(jié)構(gòu)將從傳統(tǒng)的直線型向扁平式轉(zhuǎn)變，管理的中間層次將逐漸減少并最終消失，將形成一個(gè)由中心的管理者統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮的組織。同時(shí)，對(duì)信息技術(shù)高度依賴和應(yīng)用將產(chǎn)生大量的電子文件，電子文件與傳統(tǒng)紙質(zhì)文件存在著較大的差異，對(duì)電子文件的管理推動(dòng)了檔案管理業(yè)務(wù)流程再造。
2.3知識(shí)管理可以豐富和拓展檔案管理技術(shù)
隨著信息化程度的提高，組織的生產(chǎn)、經(jīng)營方式正逐漸走向自動(dòng)化、智能化等現(xiàn)代信息技術(shù)的在組織活動(dòng)中的應(yīng)用，導(dǎo)致了大量電子化、數(shù)字化文件的出現(xiàn)，這對(duì)傳統(tǒng)的檔案管理提出了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理主要是針對(duì)檔案的實(shí)體化管理，所以很難適應(yīng)知識(shí)管理及信息化帶來的挑戰(zhàn)。但是，信息技術(shù)在組織生產(chǎn)、管理中的大量應(yīng)用，又為檔案管理提供了一個(gè)很好的轉(zhuǎn)變契機(jī)，促使檔案管理從傳統(tǒng)的實(shí)體管理向運(yùn)用信息技術(shù)、積極開發(fā)檔案信息資源、挖掘檔案中蘊(yùn)涵知識(shí)的方向轉(zhuǎn)變。
篇5
2.1基本假設(shè)
知識(shí)管理能力是科研項(xiàng)目組織知識(shí)管理水平的具體體現(xiàn)，結(jié)合前人研究成果，本文認(rèn)為知識(shí)管理能力的本質(zhì)是知識(shí)資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提出知識(shí)管理能力的內(nèi)涵和構(gòu)成如下：知識(shí)獲取能力：使組織最大限度擁有知識(shí)的能力。知識(shí)共享能力：成員間、成員與組織間信息傳遞的能力。知識(shí)轉(zhuǎn)化能力：顯性知識(shí)與隱性知識(shí)、有形知識(shí)與無形知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的能力。知識(shí)應(yīng)用能力：利用已有知識(shí)解決現(xiàn)行問題的能力。知識(shí)保護(hù)能力：保護(hù)組織知識(shí)免遭剽竊或流失的能力。知識(shí)創(chuàng)新能力：解決新問題、創(chuàng)造新知識(shí)的能力。在知識(shí)管理提升組織績效的基本前提下，以項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量為考量指標(biāo)，定量分析6大知識(shí)管理能力對(duì)R&D實(shí)施的影響程度，進(jìn)而探求提升R&D實(shí)施效率的有效方法。初步假設(shè)6大知識(shí)管理能力共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度、降低項(xiàng)目成本、提升項(xiàng)目質(zhì)量，假設(shè)模型如圖1所示。
2.2研究對(duì)象
某大型研究所的40個(gè)科研項(xiàng)目組織，該研究所主要從事國防科技工業(yè)和民用領(lǐng)域先進(jìn)材料的研制與開發(fā)，擁有10個(gè)研究室，設(shè)有研究生部和博士后流動(dòng)站，科研人員1000余人，成立50多年來，已取得科研成果2400余項(xiàng)。
2.3研究方法
面向40個(gè)科研項(xiàng)目組織的成員，包括項(xiàng)目經(jīng)理、資深專家和一般科研人員，采用問卷調(diào)查法，了解知識(shí)管理對(duì)R&D實(shí)施的推進(jìn)作用。問卷設(shè)計(jì)借鑒國內(nèi)外知識(shí)管理理論的最新成果，結(jié)合研究對(duì)象R&D實(shí)施的具體特點(diǎn)，并在調(diào)查問卷正式發(fā)放前進(jìn)行小范圍的試驗(yàn)調(diào)查，檢驗(yàn)問卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性與合理性。量表均從不符合到完全符合劃分為5級(jí)，采用五點(diǎn)正向記分法。問卷分為三個(gè)部分：第一部分為個(gè)人背景情況調(diào)查，目的是了解被測(cè)試者的基本情況，用于對(duì)問卷的篩選；第二部分為知識(shí)管理能力調(diào)查，包括知識(shí)獲取能力、轉(zhuǎn)化能力、共享能力、應(yīng)用能力、保護(hù)能力和創(chuàng)新能力6個(gè)維度，共計(jì)41個(gè)變量，用于了解被調(diào)查科研項(xiàng)目組織知識(shí)管理能力的實(shí)際狀況；第三部分為R&D實(shí)施水平調(diào)查，包括項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量3個(gè)維度，共計(jì)16個(gè)變量，用于R&D實(shí)施水平的定量評(píng)價(jià)。利用SPSS軟件對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，建立知識(shí)管理能力與R&D實(shí)施過程中進(jìn)度、成本和項(xiàng)目質(zhì)量的量化關(guān)系，包括信度分析、效度分析和回歸分析。其中，信度分析采用最適于態(tài)度、意見式調(diào)查問卷分析的Cronbachα信度系數(shù)法，效度分析采用因子分析法，回歸分析采用多元線性回歸分析方法。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，篩選出影響R&D實(shí)施的關(guān)鍵知識(shí)管理能力，并分析關(guān)鍵知識(shí)管理能力對(duì)R&D實(shí)施的影響。
3.結(jié)果分析與討論
3.1信度、效度分析
知識(shí)管理能力與R&D實(shí)施9個(gè)方面的信度分析結(jié)果見表1，由表可知，所有維度的α系數(shù)都達(dá)到了0.94以上，調(diào)查問卷的內(nèi)在一致性程度很高。因子分析結(jié)果見表2。由表2可知，每個(gè)維度的調(diào)查結(jié)果都通過了0.000顯著性水平的Bartlett's球形檢驗(yàn)，KMO檢驗(yàn)結(jié)果接近或超過0.9，非常適宜做因子分析。因子分析結(jié)果顯示，每個(gè)維度都提取出一個(gè)公因子，方差貢獻(xiàn)率超過76％，這表明9大因子從很大程度上反映了知識(shí)管理能力的6個(gè)方面和R&D實(shí)施的3個(gè)維度。將103組調(diào)查數(shù)據(jù)代入各因子的數(shù)學(xué)表達(dá)式，利用EXCEL可以計(jì)算出各因子得分，成為多元線性回歸分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
3.2回歸分析
3.2.1相關(guān)分析通過繪制知識(shí)管理能力與R&D實(shí)施的散點(diǎn)圖，初步分析出知識(shí)管理能力與項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量之間存在明顯的線性相關(guān)性。為進(jìn)一步明確其相關(guān)程度，計(jì)算Pearson相關(guān)系數(shù)見表3。由表3可知，項(xiàng)目進(jìn)度與各知識(shí)管理能力的相關(guān)系數(shù)介于0.55～0.73，項(xiàng)目成本介于0.47～0.58，項(xiàng)目質(zhì)量介于0.58~0.7之間，三者的Sig.值均為0.000，小于0.01，表明R&D實(shí)施與知識(shí)管理能力之間高度相關(guān)。3.2.2回歸模型相關(guān)分析結(jié)果表明，項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量與知識(shí)管理能力之間具有較強(qiáng)的線性相關(guān)性。因此，它們之間的內(nèi)在聯(lián)系可以通過多元線性回歸分析方法來建立。為消除自變量選取方式對(duì)模擬結(jié)果的影響，分別采用強(qiáng)行納入法和逐步回歸法建立回歸方程。第一，項(xiàng)目進(jìn)度強(qiáng)行納入法獲得的回歸方程為兩種自變量選取方式的標(biāo)準(zhǔn)化偏回歸系數(shù)均表明，知識(shí)應(yīng)用能力對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響最大，它解釋了總體方差的49.6%。
3.3討論
回歸分析表明：知識(shí)獲取能力、知識(shí)共享能力和知識(shí)轉(zhuǎn)化能力與項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量的相關(guān)性不強(qiáng)。就此結(jié)果，本文進(jìn)行了專題回訪，科研人員普遍反映信息化技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了項(xiàng)目信息的獲取、共享和轉(zhuǎn)化。在信息化技術(shù)出現(xiàn)以前，信息的存儲(chǔ)方式以紙介為主，科研項(xiàng)目組織信息的獲取依賴于分散各地的圖書館，組織內(nèi)信息的共享主要靠口述和紙介傳遞，組織的無形知識(shí)和隱性知識(shí)更多存在于科研人員的大腦之中，未能有效實(shí)現(xiàn)有形化和顯性化。這種信息的處理和傳遞方式在很大程度上限制了科研項(xiàng)目組織R&D實(shí)施的效率。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，存在于項(xiàng)目組織和科研人員中的無形和隱形知識(shí)逐漸電子化、顯性化，科技文獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，信息處理方式更加便捷化，信息獲取的渠道大大拓寬，科研項(xiàng)目組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)也逐步建立完善，科研項(xiàng)目組織知識(shí)獲取能力、共享能力和轉(zhuǎn)化能力，均得到前所未有的提升，不再是制約科研項(xiàng)目組織R&D實(shí)施的關(guān)鍵因素。回歸分析結(jié)果顯示，知識(shí)創(chuàng)新能力影響項(xiàng)目進(jìn)度。回訪過程中，科研人員普遍反映，科研項(xiàng)目組織在基礎(chǔ)研究方面的投入以及組織文化、管理制度、激勵(lì)機(jī)制等因素直接影響項(xiàng)目組織知識(shí)創(chuàng)新能力。據(jù)此，本文認(rèn)為，為促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，科研項(xiàng)目組織應(yīng)從基礎(chǔ)研究入手，通過完善自主創(chuàng)新體系、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，營造和諧包容的文化氛圍，持續(xù)增強(qiáng)組織的原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力，進(jìn)而全面提升項(xiàng)目進(jìn)度。回歸分析表明：知識(shí)應(yīng)用能力影響項(xiàng)目質(zhì)量。知識(shí)應(yīng)用源于理論、行于實(shí)踐，是理論的工程化應(yīng)用，回訪時(shí)，科研人員普遍認(rèn)為，組織成員的理論聯(lián)系實(shí)際能力和工程化經(jīng)驗(yàn)直接決定著項(xiàng)目的最終質(zhì)量。老員工的傳幫帶，可以快速促進(jìn)新員工在實(shí)踐中成長；組織內(nèi)的團(tuán)結(jié)協(xié)作和集思廣益，有利于組織整體實(shí)踐能力的提升。項(xiàng)目組織全體在實(shí)踐中的共同成長，決定了項(xiàng)目的整體質(zhì)量。回歸分析表明：知識(shí)保護(hù)能力影響項(xiàng)目成本。對(duì)科研人員的回訪了解到，隨著國家科研體制改革的深入，科研項(xiàng)目的投入逐漸從數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)化，而且項(xiàng)目從申報(bào)到成果驗(yàn)收的管理也明顯比過去規(guī)范和嚴(yán)格，與此同時(shí)，同期內(nèi)同類項(xiàng)目的申請(qǐng)單位卻在成倍增加，這使得項(xiàng)目申請(qǐng)和實(shí)施的難度越來越大。為確保項(xiàng)目申請(qǐng)成功，項(xiàng)目組織逐漸開展先期風(fēng)險(xiǎn)投入，增加了項(xiàng)目運(yùn)行的成本。為此，加強(qiáng)科研項(xiàng)目組織知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，提升組織知識(shí)保護(hù)能力，成為贏得項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)的關(guān)鍵因素。
篇6
從課程建設(shè)知識(shí)管理的內(nèi)涵分析可以看出，課程建設(shè)管理中引入和實(shí)施知識(shí)管理，用知識(shí)管理的理論和方法影響和促進(jìn)管理創(chuàng)新，將更加有助于專業(yè)核心競(jìng)爭力的構(gòu)建，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（1）快速響應(yīng)市場(chǎng)需求通過對(duì)已有師資、資源及經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的重用，可以減少重復(fù)工作的時(shí)間；通過對(duì)知識(shí)進(jìn)行合理存儲(chǔ)，借助知識(shí)管理系統(tǒng)，可以大大縮短獲取所需知識(shí)的時(shí)間；在知識(shí)管理過程中，引入先進(jìn)的方法和工具，為快速響應(yīng)市場(chǎng)需求奠定基礎(chǔ)。（2）持續(xù)提升課程教學(xué)的質(zhì)量通過重用已有的經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的知識(shí)，以及借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而可以保證課堂教學(xué)的質(zhì)量以及避免錯(cuò)誤的重犯。（3）降低課程建設(shè)的成本通過重用已有知識(shí)及查看已有的教訓(xùn)，避免了昂貴的調(diào)研費(fèi)用和錯(cuò)誤重犯的代價(jià)；通過對(duì)知識(shí)的整合，做到以少量的內(nèi)部知識(shí)應(yīng)對(duì)多樣化的外部需求，不但能夠節(jié)省響應(yīng)市場(chǎng)的時(shí)間，也能夠減少維護(hù)大量知識(shí)所需的代價(jià)。（4）提升專業(yè)的創(chuàng)新能力通過知識(shí)的重用，讓教師有更多的時(shí)間從事創(chuàng)造性的工作；良好的知識(shí)共享氛圍，將促進(jìn)教師的快速成長，同時(shí)促進(jìn)“好點(diǎn)子”在專業(yè)間、校企間的共享。這些影響都將促進(jìn)專業(yè)創(chuàng)新能力的提升。（5）實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳承避免過度依賴某個(gè)專家或教師，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳承。在知識(shí)管理的過程中，通過共享散落在各個(gè)專家頭腦中的知識(shí)，將實(shí)現(xiàn)對(duì)專家所掌握的寶貴經(jīng)驗(yàn)知識(shí)尤其是隱性知識(shí)的傳承，避免出現(xiàn)由于個(gè)別教師的退休或離職造成課程教學(xué)質(zhì)量明顯下降。
3運(yùn)用知識(shí)管理建設(shè)專業(yè)課程的關(guān)鍵問題
對(duì)于專業(yè)課程而言，根據(jù)知識(shí)所屬主體的不同，知識(shí)可以分為個(gè)人知識(shí)（還未共享的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)）與組織知識(shí)（被運(yùn)用的顯性和隱性知識(shí)）[2]，要實(shí)現(xiàn)課程建設(shè)知識(shí)轉(zhuǎn)化，在轉(zhuǎn)化中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享、知識(shí)的積累和知識(shí)的創(chuàng)新,需要采取有效的知識(shí)管理策略。（1）持續(xù)動(dòng)態(tài)的知識(shí)整合知識(shí)整合是如圖2所示，對(duì)課程建設(shè)中已有知識(shí)進(jìn)行分析優(yōu)化，建立符合專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的課程建設(shè)知識(shí)倉庫。知識(shí)整合具有以下特征：①知識(shí)整合主要包含分析優(yōu)化和組織知識(shí)倉庫；②知識(shí)整合是一個(gè)持續(xù)動(dòng)態(tài)的工作；③整合后的知識(shí)倉庫要能夠使教師快速獲取需要的知識(shí)，為新人提供開發(fā)路線指導(dǎo)，為獲取新的知識(shí)提供方法上的指導(dǎo)[3]。（2）基于關(guān)系導(dǎo)航的知識(shí)運(yùn)用現(xiàn)實(shí)中，很多專業(yè)已經(jīng)積累了大量的知識(shí)資產(chǎn)，但并沒有有效的方法來規(guī)范對(duì)知識(shí)的重用，導(dǎo)致已有知識(shí)的重用率偏低，以教學(xué)為例經(jīng)常每個(gè)老師授課的內(nèi)容、方法、手段、效果都重新摸索。大量的、離散的知識(shí)經(jīng)圖2所示的流程進(jìn)行知識(shí)整合處理，構(gòu)建出具有合理架構(gòu)且相互關(guān)聯(lián)的知識(shí)倉庫，構(gòu)建知識(shí)關(guān)系導(dǎo)航。知識(shí)應(yīng)用過程中，通過這些關(guān)系的導(dǎo)航，可以非常快捷地獲取所需的知識(shí)。為了促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新，充分發(fā)揮知識(shí)的作用，可以充分利用知識(shí)間的關(guān)系進(jìn)行導(dǎo)航，獲取解決問題的方法。（3）課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)的組建為了保證所需的知識(shí)能夠得到及時(shí)供應(yīng)，課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)需要從事課程研究和知識(shí)應(yīng)用兩個(gè)層面的工作。課程研究主要是為了保持課程乃至專業(yè)的持久競(jìng)爭力而進(jìn)行的基礎(chǔ)研究、運(yùn)用研究的優(yōu)化工作；知識(shí)運(yùn)用主要是在校企合作中為了滿足企業(yè)方的特殊要求而進(jìn)行的課程知識(shí)開發(fā)。由于課程研究的主要目的是獲取對(duì)課程持續(xù)發(fā)展具有重要意義，屬于知識(shí)創(chuàng)新的過程，從事課程研究的人員需要具有較高的知識(shí)水平；而知識(shí)應(yīng)用主要是運(yùn)用合作企業(yè)已有知識(shí)去滿足對(duì)方的特定需求，雖也需要進(jìn)行部分的知識(shí)創(chuàng)新，但更多的是知識(shí)的消費(fèi)過程，所以對(duì)知識(shí)運(yùn)用的人的知識(shí)水平的要求就相對(duì)低些。
篇7
學(xué)科知識(shí)方面，要求教師既要熟悉、深刻理解所教學(xué)科的知識(shí)，知曉知識(shí)的由來、組織、與其他學(xué)科的聯(lián)系以及在現(xiàn)實(shí)情境中的應(yīng)用，還要具備向?qū)W生傳授學(xué)科知識(shí)的專門知識(shí)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需要、學(xué)習(xí)困難，注意培養(yǎng)學(xué)生提出問題和解決問題的能力。
條件性知識(shí)，即教育教學(xué)中所運(yùn)用的教育學(xué)與心理學(xué)的知識(shí)，包括學(xué)生發(fā)展、課堂互動(dòng)、個(gè)體差異、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)方法與策略、教學(xué)計(jì)劃與目標(biāo)等，掌握條件性知識(shí)有助于教師認(rèn)識(shí)教育活動(dòng)的規(guī)律，也有助于教師采取行之有效的策略對(duì)教育進(jìn)行靈活而有效的調(diào)控，從而順利實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。
實(shí)踐性知識(shí)，即教師在實(shí)際教學(xué)過程中所具有的課堂情境知識(shí)以及與之相關(guān)的知識(shí)，這類知識(shí)大多數(shù)來自于實(shí)踐，是教師經(jīng)驗(yàn)的積累。
二、中學(xué)化學(xué)教師應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)
l.化學(xué)學(xué)科知識(shí)
教師的學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)因人而異，但根據(jù)當(dāng)前化學(xué)教師的工作任務(wù)，化學(xué)教師的學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是如附圖所示的“雞蛋式”結(jié)構(gòu)，包括核心知識(shí)、緊密知識(shí)和知識(shí)。核心知識(shí)是指中學(xué)化學(xué)教材中的化學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本實(shí)驗(yàn)技能以及教材的結(jié)構(gòu)安排等內(nèi)容。緊密知識(shí)是指與教材內(nèi)容相關(guān)的較高層次的化學(xué)理論、化學(xué)學(xué)科的體系框架、化學(xué)學(xué)科發(fā)展史、探究化學(xué)學(xué)科知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)與思考方式、對(duì)化學(xué)學(xué)科及其發(fā)展的基本認(rèn)識(shí)和價(jià)值判斷等內(nèi)容。知識(shí)是指與社會(huì)、生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的知識(shí)，化學(xué)與其他學(xué)科的交叉融合，化學(xué)學(xué)科最新成就等內(nèi)容。核心知識(shí)反映教師教學(xué)工作的基本內(nèi)容。緊密知識(shí)反映教師學(xué)科知識(shí)的縱深度，這部分內(nèi)容不僅有助于教師講清“是什么”，更有助于教師講清“為什么”，使教學(xué)做到深入淺出，得心應(yīng)手。知識(shí)反映教師學(xué)科知識(shí)的寬度，這部分內(nèi)容可幫助教師靈活多樣地處理教材，縮小教學(xué)內(nèi)容與新知識(shí)、應(yīng)用之間的差距，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。
教師的學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)是影響乃至制約教師創(chuàng)造力的一個(gè)重要因素，教師所內(nèi)化的知識(shí)的性質(zhì)、數(shù)量、類型和程度不同，其創(chuàng)造力的強(qiáng)度和方向也就不同。所以，教師應(yīng)該建立合理的學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)。自學(xué)、參加繼續(xù)教育、閱讀報(bào)刊、查閱網(wǎng)絡(luò)資料等可使教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷得到更新。
2.條件性知識(shí)
隨著社會(huì)的發(fā)展，我們所面對(duì)的學(xué)生也會(huì)更加個(gè)性化，這就要求教師必須不斷學(xué)習(xí)心理學(xué)和教育學(xué)，能夠以新的教育理念來面對(duì)自己的教學(xué)對(duì)象。
新課程的最大特點(diǎn)是徹底改變“學(xué)問中心”的應(yīng)試模式，將素質(zhì)教育落實(shí)到新的課程標(biāo)準(zhǔn)中，讓每一個(gè)學(xué)生都得到全面的發(fā)展。但在長期的應(yīng)試教育中，化學(xué)教師形成了重教師的知識(shí)傳授輕學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)，重書本知識(shí)輕社會(huì)實(shí)踐與發(fā)展，重考分輕能力和情感的陳舊教育觀念，根本不能適應(yīng)新課程中讓學(xué)生全面發(fā)展理念對(duì)教師的要求。
新課程將“以人為本”的教育理念放到了前所未有的重要地位，現(xiàn)代基礎(chǔ)教育的最終目標(biāo)是青少年的全面發(fā)展，這就要求中學(xué)化學(xué)教師必須具有關(guān)于青少年發(fā)展與教育方面的理論與實(shí)踐知識(shí)，即要真正擁有這兩方面的理論與實(shí)踐知識(shí)，樹立正確的教育觀念，以便在教育教學(xué)過程中有效地從青少年的身心健康、知識(shí)增長各方面指導(dǎo)他們?nèi)姘l(fā)展。
可以說，沒有堅(jiān)實(shí)的教育學(xué)心理學(xué)方面的理論和實(shí)踐知識(shí)，就不會(huì)樹立正確的教育觀念，沒有正確的教育觀念，就不能擺脫應(yīng)試教育的“鐐銬”，根本不能成為一名新課程的執(zhí)行者和實(shí)踐者，其他新課程中的角色更是無法勝任。
條件性知識(shí)是動(dòng)態(tài)的，可以通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來掌握，但更多的是在教學(xué)實(shí)施過程中逐漸地了解和習(xí)得，需要?jiǎng)討B(tài)地把握領(lǐng)會(huì)，并在實(shí)踐中加以發(fā)展和加深。可通過請(qǐng)進(jìn)來(專家引領(lǐng))、送出去(在職培訓(xùn))等方式使教師的條件性知識(shí)得到充實(shí)，但關(guān)鍵還需要廣大化學(xué)教師在教育教學(xué)實(shí)踐中積極主動(dòng)地去內(nèi)化，只有把外部的知識(shí)納入個(gè)體的知識(shí)體系中，才能把理論自覺地落實(shí)到行動(dòng)中去，從而克服理論與實(shí)踐相脫節(jié)的現(xiàn)象。
3.實(shí)踐性知識(shí)
具有豐富的實(shí)踐性知識(shí)可以使化學(xué)教師在課時(shí)計(jì)劃、課堂規(guī)則的制定與執(zhí)行、吸引學(xué)生的注意力、教材呈現(xiàn)、課堂練習(xí)、家庭作業(yè)的檢查以及課后評(píng)價(jià)等方面游刃有余。專家型的化學(xué)教師能夠根據(jù)過去的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)有效地勾勒出對(duì)待優(yōu)等生和后進(jìn)生的方案，為了有效地組織教學(xué)，能夠補(bǔ)充很多課外的東西。
實(shí)踐性知識(shí)得以提高的基礎(chǔ)是教育教學(xué)實(shí)踐，核心是反思。化學(xué)教師開展研究是提高化學(xué)實(shí)踐性知識(shí)的有效途徑，所以我們要積極開展課改實(shí)踐，并要善于經(jīng)常對(duì)自己或他人的教學(xué)實(shí)踐按照新課標(biāo)的要求進(jìn)行反思和總結(jié)，由感性上升為理性。同時(shí)還要積極開展教育科研，要善于運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，有目的有意識(shí)地對(duì)教學(xué)領(lǐng)域中的現(xiàn)象進(jìn)行研究，對(duì)自己的教學(xué)行為進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，探索和認(rèn)識(shí)教學(xué)規(guī)律，形成適合自己的教學(xué)方式和教學(xué)風(fēng)格，提高自身的教學(xué)水平和研究能力。通過教師在自己的教學(xué)實(shí)踐中的“反思研究”，教師的專業(yè)知識(shí)及技能可以得到擴(kuò)展和提高，從而使化學(xué)教師從“教書匠”走向“學(xué)者型”教師和教育家。不僅要自己重視研究，還要使學(xué)生在思想、能力、個(gè)性等方面都有長足的發(fā)展，充分開發(fā)學(xué)生的潛能，鼓勵(lì)學(xué)生思辨，注重他們對(duì)知識(shí)的探究和研究能力的培養(yǎng)，能以類似科研的方式主動(dòng)地獲取知識(shí)、解決問題。
在新課程改革中，化學(xué)教師不僅要有廣博的化學(xué)專業(yè)知識(shí)，有深厚的教育學(xué)和心理學(xué)素養(yǎng)，還須積極追蹤現(xiàn)代專業(yè)前沿知識(shí)，還要廣泛融入綜合性知識(shí)，同時(shí)要充分利用課程資源，在教學(xué)中多方面、廣視角融人相關(guān)學(xué)科知識(shí)，積極開展教育實(shí)踐，通過教育科研不斷反思，為落實(shí)新課程貢獻(xiàn)智慧。
參考文獻(xiàn)
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教師知識(shí)管理的研究大部分是把知識(shí)管理研究的理念與方法套在教師這一研究對(duì)象上。如劉敏把教師知識(shí)管理的內(nèi)涵界定為：“教師個(gè)人或教師共同體利用信息技術(shù)進(jìn)行知識(shí)獲取、存儲(chǔ)、利用、共享、創(chuàng)新的過程，是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)互相轉(zhuǎn)化的過程，并在這些過程中提高教師個(gè)人素質(zhì)，促進(jìn)教師專業(yè)化成長，進(jìn)而提升學(xué)校或組織的競(jìng)爭力。”［2］P19同時(shí)，教師知識(shí)管理的主體是教師個(gè)體和教師實(shí)踐共同體，即教師知識(shí)管理包含教師個(gè)人的知識(shí)管理和教師實(shí)踐共同體的知識(shí)管理；教師知識(shí)管理的客體則是教師個(gè)人和教師共同體所具有的全部知識(shí)。［2］P20對(duì)于教師個(gè)人知識(shí)的管理，紀(jì)清華老師把其分為四個(gè)方面：一是教師的本體性知識(shí)，即教師所具有的特定的理論知識(shí)、學(xué)科知識(shí)；二是教師的文化知識(shí)，即學(xué)科知識(shí)以外的，具有拓展性、分散性、引導(dǎo)性等的知識(shí)，這方面的知識(shí)使教師教學(xué)更具人格魅力，教學(xué)更具個(gè)性化風(fēng)格；三是教師的實(shí)踐知識(shí)，包括學(xué)科知識(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)知識(shí)的實(shí)踐體會(huì)；四是教師的條件性知識(shí)，即教師教學(xué)所需的教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)，以及應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的知識(shí)。［5］與之相應(yīng)的，代宏偉老師把教師知識(shí)管理的研究總結(jié)為三種取向：一是教師的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)，包括學(xué)科內(nèi)容知識(shí)、一般教學(xué)法知識(shí)、學(xué)科教學(xué)法知識(shí)等；二是教師的實(shí)踐知識(shí)，指出這些知識(shí)具有五個(gè)特征：情境性、具體性、綜合性、經(jīng)驗(yàn)性、情感性；三是教師的情境知識(shí)，“知識(shí)是個(gè)體與社會(huì)情境和物理情境互動(dòng)的結(jié)果，知識(shí)的運(yùn)用不僅受本身規(guī)則的制約，還受特定文化、活動(dòng)和情境的制約；知識(shí)隨著在每一次新的情境中的運(yùn)用，其內(nèi)涵都將發(fā)生變化”。［6］P18其中，情境性知識(shí)與文化知識(shí)都屬于教師個(gè)性化的知識(shí)，為教師個(gè)體的興趣涉獵、跨專業(yè)拓展、經(jīng)驗(yàn)積累等方面的顯性與隱性知識(shí)的總和。
3教師知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建
構(gòu)建教師知識(shí)管理系統(tǒng)，需要對(duì)教師知識(shí)管理的活動(dòng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、知識(shí)管理工具、知識(shí)管理配套的機(jī)制等方面進(jìn)行全面的研究探討。
3.1教師知識(shí)管理系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)
3.1.1知識(shí)獲取知識(shí)管理系統(tǒng)要能夠?yàn)榻處熖峁闹R(shí)庫中挖掘知識(shí)的工具與技術(shù)（如關(guān)聯(lián)規(guī)則、范例推理、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等），方便教師從知識(shí)庫獲取有用的知識(shí)。對(duì)于教師的隱性知識(shí)，可以通過敘事日記來實(shí)現(xiàn)其隱性知識(shí)的顯性化。
3.1.2知識(shí)存儲(chǔ)目的是促進(jìn)教師自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，建構(gòu)教師群體的組織知識(shí)庫。因此，知識(shí)管理系統(tǒng)要構(gòu)建合理的教師知識(shí)庫，并提供繪制知識(shí)地圖的地具。
3.1.3知識(shí)共享有利于打破教師之間的壁壘，有利于減少學(xué)校和教師個(gè)人獲取知識(shí)和知識(shí)創(chuàng)新的時(shí)間和成本。因此，知識(shí)共享是教師知識(shí)管理系統(tǒng)的重要功能。
3.1.4知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新，而知識(shí)創(chuàng)新主要來自于教學(xué)管理實(shí)踐。因此，知識(shí)管理系統(tǒng)可提供知識(shí)創(chuàng)新成果的展示平臺(tái)，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新的行為。3.1.5知識(shí)管理績效評(píng)估其目的是發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理過程，包括知識(shí)管理的內(nèi)容、管理機(jī)制和管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)構(gòu)建等方面，幫助學(xué)校、教師與管理人員做出相應(yīng)的決策，提高教師知識(shí)管理的績效。同時(shí)，知識(shí)管理績效評(píng)估也是一種促進(jìn)知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制。
3.2教師知識(shí)管理系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)
筆者把張旭芳和詹曉玲兩位的研究成果中教師知識(shí)管理系統(tǒng)邏輯架構(gòu)進(jìn)行了比較。通過比較可以看出，知識(shí)管理系統(tǒng)的基本架構(gòu)核心是用戶（教師）、應(yīng)用程序（知識(shí)管理工具）、知識(shí)庫（數(shù)據(jù)庫），即要表現(xiàn)出“知識(shí)管理主體”、“知識(shí)管理客體”和“應(yīng)用手段”這三方面的需求內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，因?yàn)椴捎玫能浖脚_(tái)的不同，知識(shí)管理主體需求理念的不同、知識(shí)管理客體分類方法、編碼與存儲(chǔ)方式等的不同，知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用導(dǎo)向的不同等，最終形成了不同的設(shè)計(jì)理念和不同的教師知識(shí)管理系統(tǒng)風(fēng)格。但這并不影響在知識(shí)管理系統(tǒng)中，教師進(jìn)行信息、知識(shí)的分類儲(chǔ)存、交流分享、應(yīng)用、創(chuàng)新。
3.3教師知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用
在我國教師知識(shí)管理系統(tǒng)中，通過對(duì)各種知識(shí)管理工具的整合與應(yīng)用，達(dá)到各種知識(shí)管理功能的實(shí)現(xiàn)。知識(shí)管理工具即在知識(shí)管理的過程中，運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行有效知識(shí)管理的輔助手段。通過對(duì)知識(shí)管理工具的分類，為知識(shí)管理選擇具有特定功能的知識(shí)管理工具提供了思路。有研究者以知識(shí)管理工具的特定功能類為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其進(jìn)行了系統(tǒng)分類，詳見表1。如谷歌、百度的搜索引擎，就是一個(gè)知識(shí)獲取工具；維基百科、百度百科，是一個(gè)知識(shí)的產(chǎn)生、編碼和傳播工具；知乎、百度知道、新浪愛問等，則是集知識(shí)共享、知識(shí)利用、知識(shí)評(píng)估、知識(shí)鎖定等功能為一體的工具；百度文庫、愛問共享資料、豆丁、中國知網(wǎng)等，則屬于知識(shí)庫的工具；麥庫記事、PKM2、OneNote等，則屬于集知識(shí)云儲(chǔ)存、分類、共享等具有個(gè)性化的管理工具.把這些知識(shí)管理工具整合到知識(shí)管理系統(tǒng)（平臺(tái)）中，就實(shí)現(xiàn)了具有不同的知識(shí)管理功能的模塊的建設(shè)。通過這些知識(shí)管理功能模塊的細(xì)化與應(yīng)用，就可以完成知識(shí)管理過程中不同階段的知識(shí)管理任務(wù)，滿足不同的知識(shí)管理服務(wù)需求。.其中，在教師知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建中，有幾個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)需要指出：［8］一是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)即個(gè)人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)引入教師知識(shí)管理系統(tǒng)，使得教師的個(gè)人數(shù)據(jù)處理、個(gè)人社會(huì)關(guān)系管理及其可信的知識(shí)共享得以實(shí)現(xiàn)，安全地與自己信任的人分享知識(shí)與信息，籍此信任關(guān)系進(jìn)一步拓展自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)成更有價(jià)值的溝通和協(xié)作。二是知識(shí)地圖。知識(shí)地圖的概念最早是由布魯克斯（B.C.Brooks）提出的，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的創(chuàng)造以及人的思想，是一種理想狀態(tài)的知識(shí)地圖。在教師知識(shí)管理中引入知識(shí)地圖，建立知識(shí)索引和知識(shí)的相互關(guān)聯(lián)，把知識(shí)按層級(jí)方式組織起來，便于教師依據(jù)這一關(guān)系及所提示的關(guān)聯(lián)性，快捷地找到所需的知識(shí)，為教師提供“使用知識(shí)庫路徑、尋找知識(shí)擁有者的信息以及記錄知識(shí)的文件等”。［8］三是維基技術(shù)。WIKI是一種任何人都可以參與的網(wǎng)頁編輯與知識(shí)系統(tǒng)。把維基技術(shù)引入到知識(shí)管理，一是可以充實(shí)知識(shí)系統(tǒng)的資源；二是促進(jìn)教師擴(kuò)大知識(shí)面；三是擴(kuò)大教師之間的對(duì)話、交流、合作。四是網(wǎng)格技術(shù)。知識(shí)網(wǎng)格研究是利用網(wǎng)格、數(shù)據(jù)挖掘、推理等技術(shù)從大量在線數(shù)據(jù)集中抽取和合成知識(shí)，使搜索引擎能夠智能地進(jìn)行推理和回答問題，并從大量數(shù)據(jù)中得出結(jié)論。有研究把知識(shí)資源庫的知識(shí)本體分成六大類：概念本體、領(lǐng)域知識(shí)本體、教學(xué)策略本體、教學(xué)對(duì)象模型本體、教學(xué)任務(wù)本體和教學(xué)應(yīng)用本體；并認(rèn)為，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)智能互聯(lián)的環(huán)境，能使用戶有效地獲取、、共享和管理知識(shí)資源，并為用戶和其他服務(wù)提供所需的知識(shí)服務(wù)，輔助實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、協(xié)同工作、問題解決和決策支持。同時(shí)，構(gòu)建教師知識(shí)管理系統(tǒng)還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下一些問題：一是建立教師知識(shí)交流平臺(tái)，促進(jìn)教師之間基于平臺(tái)的合作與交流；二是建立知識(shí)數(shù)據(jù)庫（倉庫），促進(jìn)教師對(duì)知識(shí)的存儲(chǔ)與分類管理，促使學(xué)校積累寶貴的知識(shí)財(cái)富；三是建立知識(shí)地圖，幫助教師在恰當(dāng)?shù)奈恢毛@取知識(shí)；四是實(shí)現(xiàn)知識(shí)方便地共享，并提供快捷的搜索功能；五是構(gòu)建教師知識(shí)管理系統(tǒng)，要塑造知識(shí)共享的校園文化氛圍，建立知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制，包括學(xué)校知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制和知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)管理機(jī)制。
篇9
2、商標(biāo)是區(qū)別商品或服務(wù)來源的標(biāo)記，商標(biāo)的基本功用在于將不同企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)銷的相同商品或類似商品區(qū)別開來。所謂相同商品，是指商品普通名稱相同，或者名稱雖不相同但所指對(duì)象相同的商品。所謂類似商品，是指商品名稱不同，但在原料、用途或者功能等方面具有共同之處的商品。有了商標(biāo)這種標(biāo)志，就容易判明商品的不同來源以及其質(zhì)量、性能或特點(diǎn)。
3、商標(biāo)是由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色，以及上述要素的組合構(gòu)成，具有顯著特征的人為標(biāo)記;由于商標(biāo)具有顯著特征，使一般消費(fèi)者能夠通過商標(biāo)來識(shí)別商品，選擇購買商品。商標(biāo)是經(jīng)過人的設(shè)計(jì)，有意識(shí)地附置于商品或商品包裝上的標(biāo)記。它必須使用在特定的對(duì)象之上，才具有顯示區(qū)別其來源的意義。附置商標(biāo)的方式主要有：使用商標(biāo)標(biāo)簽，將商標(biāo)印在商品上等。
二、商標(biāo)權(quán)的概念
1、概念;商標(biāo)權(quán)指的是商標(biāo)注冊(cè)人對(duì)其注冊(cè)商標(biāo)所享有的權(quán)利。它是由國家商標(biāo)管理機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序賦予注冊(cè)商標(biāo)所有人的一種法定權(quán)利。我國商標(biāo)法規(guī)定：經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)為注冊(cè)商標(biāo)，包括商品商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)和集體商標(biāo)、證明商標(biāo)；商標(biāo)注冊(cè)人享有商標(biāo)專用權(quán)，受法律保護(hù)。由此可見，在我國，商標(biāo)所有人享有的商標(biāo)權(quán)，是按照注冊(cè)原則，即經(jīng)過國家商標(biāo)管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)注冊(cè)而取得的。對(duì)于注冊(cè)商標(biāo)，他人一旦實(shí)施了侵權(quán)行為，商標(biāo)權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求有關(guān)機(jī)關(guān)給予保護(hù)，追究侵權(quán)人的法律責(zé)任。而對(duì)于未注冊(cè)商標(biāo)，只要不是禁止用作商標(biāo)的標(biāo)志，都允許使用，但使用者不享有商標(biāo)權(quán)，得不到商標(biāo)法的保護(hù)。
2、特征;商標(biāo)權(quán)作為一種知識(shí)財(cái)產(chǎn)權(quán)，它是商標(biāo)所有人的財(cái)富。商標(biāo)權(quán)既具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的共有特征，又與其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)容上有所不同，其法律特征主要有以下幾個(gè)方面：
（1）專有性。專有性指的是商標(biāo)所有人對(duì)其注冊(cè)商標(biāo)享有專有使用的權(quán)利。該權(quán)利一經(jīng)取得就具有獨(dú)占性，他人不得加以干涉，未經(jīng)商標(biāo)權(quán)人許可，他人不得擅自使用該注冊(cè)商標(biāo)。
篇10
高校圖書館一般規(guī)模較大，人數(shù)較多，職能部門之間業(yè)務(wù)分工細(xì)致明確，知識(shí)資源具有綜合性。圖書館在機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)范疇和管理理念方面具有極大的相似性，因此在技術(shù)革新方面，圖書館之間具有極強(qiáng)的參照性。每個(gè)高校圖書館都有自己的學(xué)術(shù)委員會(huì)，圖書館之間已形成系統(tǒng)化的組織聯(lián)盟，可以定期組織圖書館界的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，圖書館的開放性使圖書館之間可以迅速的共享先進(jìn)的管理技術(shù)和理念。與高校圖書館相比，科研院所圖書館規(guī)模較小、人數(shù)較少，業(yè)務(wù)范疇相對(duì)狹窄，圖書館知識(shí)資源專業(yè)性較強(qiáng)。圖書館之間各自為政，相互之間缺乏交流的平臺(tái)與機(jī)制，難以形成系統(tǒng)化的組織聯(lián)盟，很少與外界進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和知識(shí)共享。科研院所圖書館的封閉性導(dǎo)致圖書館在實(shí)施知識(shí)管理過程中缺乏相應(yīng)的參照，只能依靠自己獨(dú)立探索，因此，大多數(shù)圖書館在知識(shí)管理規(guī)劃中只著眼于平臺(tái)建設(shè)和原有業(yè)務(wù)能力的提升，缺乏長遠(yuǎn)、明晰的知識(shí)管理規(guī)劃。
三、領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，資金投入不足
作為科研保障機(jī)構(gòu)，由于圖書館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)與信息服務(wù)工作不在科研生產(chǎn)的最前端，也不能直接產(chǎn)生利潤，圖書館的服務(wù)價(jià)值隱含在科研人員的知識(shí)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和共享中，難以直接體現(xiàn)，也無法詳細(xì)評(píng)估。因此，與高校相比，圖書館在科研院所中的地位一直比較低。領(lǐng)導(dǎo)雖然認(rèn)為其具有存在的價(jià)值，但與科研生產(chǎn)部門相比，明顯重視程度不夠。科研院所圖書館的信息資源采購經(jīng)費(fèi)，隨著資源價(jià)格的上漲維持相對(duì)穩(wěn)定持續(xù)的增長，一般波動(dòng)幅度不大。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)方式面臨著很大的沖擊，圖書館必須要從對(duì)知識(shí)載體的管理過渡到對(duì)知識(shí)資源的管理，在信息資源服務(wù)的深度和廣度上有所突破，朝著智能化知識(shí)管理與服務(wù)的方向發(fā)展，構(gòu)建共建共享立體多元的知識(shí)資源保障體系。
四、圖書館館員隊(duì)伍素質(zhì)不高
圖書館館員是圖書館知識(shí)管理的核心要素，館員素質(zhì)的高低是圖書館知識(shí)管理成功與否的關(guān)鍵。科研院所圖書館館員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)參差不齊，學(xué)歷背景及專業(yè)結(jié)構(gòu)均比較復(fù)雜，非圖書館專業(yè)人員較多。圖書館專業(yè)，尤其是計(jì)算機(jī)、信息存儲(chǔ)以及網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)方面的高層次人才十分缺乏。由于缺乏獎(jiǎng)懲機(jī)制，科研院所圖書館普遍缺乏學(xué)習(xí)與共享的氣氛，有相當(dāng)數(shù)量的館員處于被動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)，圖書館員的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力不足，對(duì)工作缺乏思考，競(jìng)爭意識(shí)和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。圖書館員的知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)單一,業(yè)務(wù)能力有限，使圖書館無法承擔(dān)更深層次的知識(shí)服務(wù)職責(zé)。
五、信息管理平臺(tái)功能簡單、數(shù)據(jù)資源互通性差
科研院所圖書館的信息管理平臺(tái)只是依照固定的資源和系統(tǒng)為科研人員提供顯性信息與知識(shí)，信息產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容單一，數(shù)據(jù)庫資源難以有針對(duì)性的滿足科研人員的個(gè)性化知識(shí)需求。圖書館主要從信息資源收錄的完整性，數(shù)據(jù)更新的及時(shí)性以及檢索的便捷性來衡量其質(zhì)量，對(duì)個(gè)性化的信息與知識(shí)服務(wù)關(guān)注較少。這些應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫是圖書館為適應(yīng)科研工作需要，分散開發(fā)和引進(jìn)的，在建設(shè)的過程中很少考慮數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)或信息共享問題，由于沒有統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)格式，不同的應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)資源很難互聯(lián)互通，不能進(jìn)行信息交流與共享，信息冗余現(xiàn)象嚴(yán)重。
六、知識(shí)服務(wù)和知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)力不足
長期以來，科研院所圖書館憑借自身的信息資源優(yōu)勢(shì)為科研人員提供以流通、閱覽、信息資源檢索為主的低層次信息服務(wù)。雖然部分圖書館根據(jù)科研人員的需求也開展了文獻(xiàn)傳遞、參考咨詢與定題跟蹤等擴(kuò)展，但是這些服務(wù)大多集中體現(xiàn)在顯性知識(shí)的查詢與傳遞上。面對(duì)信息過載與知識(shí)匱乏共存的知識(shí)環(huán)境，科研人員迫切要求圖書館對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行析取、重組、創(chuàng)新、集成，對(duì)隱性知識(shí)資源開展深度挖掘，從而形成符合用戶需求的知識(shí)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值。但是由于缺乏自上而下的政策推動(dòng)，面對(duì)人員緊張、人才缺乏，激勵(lì)與考評(píng)機(jī)制不健全，圖書館員的積極性難以調(diào)動(dòng)的現(xiàn)狀，科研院所圖書館知識(shí)服務(wù)和知識(shí)創(chuàng)新動(dòng)力不足,難以為讀者提供知識(shí)型信息服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源最大范圍的共享，有效地解決知識(shí)管理實(shí)踐中存在的問題，圖書館應(yīng)采取以下措施：
（一）加大知識(shí)管理理念的宣傳
建立與之相配套的機(jī)制知識(shí)管理是一種管理理念的革新，知識(shí)資源的順暢流動(dòng)與知識(shí)擁有者的充分參與是知識(shí)管理成功實(shí)施的關(guān)鍵因素之一。科研院所圖書館實(shí)施知識(shí)管理首先應(yīng)做好知識(shí)管理理念的宣傳工作，通過所內(nèi)門戶網(wǎng)站或其他形式知識(shí)管理的宣傳資料，使全所員工對(duì)知識(shí)管理的理念形成客觀、明晰的認(rèn)識(shí)，從而為知識(shí)管理的實(shí)施營造良好的組織氛圍。另外，圖書館的知識(shí)管理活動(dòng)需要所有知識(shí)擁有者的充分參與，對(duì)于科研院所來講，科研人員的積極參與是極為重要的，因此，圖書館應(yīng)必須加強(qiáng)與科研部門的溝通協(xié)調(diào)與合作，盡快建立起與知識(shí)管理理念相適應(yīng)的同時(shí)具有跨部門約束力的管理機(jī)制，如員工參與知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制、知識(shí)傳播與創(chuàng)新的運(yùn)行機(jī)制，部門知識(shí)管理量化考核細(xì)則等。通過這些強(qiáng)制性的管理機(jī)制，來調(diào)動(dòng)科研人員參與知識(shí)管理的積極性，使其逐漸養(yǎng)成知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新的習(xí)慣，從而形成知識(shí)生產(chǎn)、傳遞、消費(fèi)與創(chuàng)新的良性循環(huán)。除此之外，圖書館還應(yīng)定期向領(lǐng)導(dǎo)層推送知識(shí)管理方面的相關(guān)信息，使其意識(shí)到知識(shí)管理對(duì)于全所科研工作的重要性，從而贏取資金、技術(shù)、人才方面的支持。
（二）制定細(xì)致長遠(yuǎn)的知識(shí)管理
規(guī)劃與企業(yè)案例相比，圖書館知識(shí)管理實(shí)施案例大多比較模糊零散，從國內(nèi)外圖書館知識(shí)服務(wù)的實(shí)踐案例中可以看出，不同性質(zhì)圖書館的知識(shí)服務(wù)內(nèi)容不盡相同，服務(wù)方式也各具特色。由于缺乏全面、成熟、系統(tǒng)的知識(shí)管理實(shí)踐案例的指引，科研院所圖書館在制定知識(shí)管理規(guī)劃時(shí)，首先應(yīng)從本所實(shí)際出發(fā)，對(duì)用戶的知識(shí)需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研與分析；其次應(yīng)積極與高校圖書館和其他科研院所溝通交流，汲取其知識(shí)管理實(shí)踐過程中的有效經(jīng)驗(yàn)；最后，還應(yīng)對(duì)國內(nèi)外圖書館的實(shí)踐案例進(jìn)行分析，學(xué)習(xí)借鑒其中有實(shí)踐價(jià)值的知識(shí)管理與服務(wù)的方法。圖書館應(yīng)根據(jù)上述方法，總結(jié)和綜合多方面因素，制定出既具本館特色又有很強(qiáng)實(shí)踐性的知識(shí)管理方案。此外，圖書館知識(shí)管理方案的設(shè)計(jì)應(yīng)既包含長遠(yuǎn)系統(tǒng)的知識(shí)管理規(guī)劃，又要規(guī)定近期明確的工作目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并附細(xì)則，從而保證為具體的實(shí)踐工作提供詳盡細(xì)致的指導(dǎo)。
（三）建立規(guī)范、智能的知識(shí)管理系統(tǒng)
知識(shí)管理作為一種管理理念，是信息技術(shù)高速發(fā)展的產(chǎn)物，具有濃厚的技術(shù)色彩。知識(shí)管理系統(tǒng)是一個(gè)有助于知識(shí)收集、組織與傳播的管理技術(shù)的集合，是知識(shí)管理的實(shí)施平臺(tái)，它的建立需要強(qiáng)大的信息技術(shù)支撐。在通常情況下，圖書館的知識(shí)管理系統(tǒng)是在現(xiàn)有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立起來的，可也說圖書館的信息應(yīng)用系統(tǒng)是知識(shí)管理系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)來源，知識(shí)管理系統(tǒng)是信息應(yīng)用系統(tǒng)功能的拓展和延伸。由于知識(shí)管理系統(tǒng)與原有信息系統(tǒng)需要在同一網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上運(yùn)行，科研院所圖書館的知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)首先應(yīng)該做好原有信息資源的梳理與整合工作，解決半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的問題，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與格式，實(shí)現(xiàn)信息應(yīng)用系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，解決信息孤島以及各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)與知識(shí)管理系統(tǒng)集成的問題，使用戶透明地使用信息資源，一次登陸就可以訪問全網(wǎng)，方便地發(fā)現(xiàn)和共享信息知識(shí)資源。
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1.2體系結(jié)構(gòu)本文中的KMS的體系結(jié)構(gòu)總體是由六部分組成：KM知識(shí)中心、知識(shí)管理工具中心、KM管理中心、KM用戶登陸中心、KM導(dǎo)航中心和KM幫助中心。知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)中心提供知識(shí)服務(wù)給系統(tǒng)，它是由知識(shí)倉庫和各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)兩大內(nèi)容構(gòu)成的。知識(shí)管理工具中心是提供各種技術(shù)和管理工具從而保障系統(tǒng)順利運(yùn)行的重要的模塊。KM管理中心實(shí)際是用戶管理知識(shí)的過程，涉及知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)交流、知識(shí)組織以及知識(shí)應(yīng)用等過程。登陸中心包括用戶登陸機(jī)制和知識(shí)門戶,是用戶進(jìn)入知識(shí)管理系統(tǒng)的唯一通道。KM導(dǎo)航中心以知識(shí)地圖形式組織信息流,為用戶提供知識(shí)導(dǎo)向服務(wù)。幫助中心及時(shí)為用戶解答系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的問題,提供幫助。知識(shí)管理系統(tǒng)各個(gè)組成部分相互協(xié)調(diào)、相互協(xié)同共同保障知識(shí)管理系統(tǒng)的運(yùn)行。
2南網(wǎng)科研院知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建實(shí)施
建立知識(shí)管理系統(tǒng)（內(nèi)部稱為信息共享平臺(tái)），需要結(jié)合科研院業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，總體規(guī)劃，分步實(shí)施。如圖1所示。
2.1整體規(guī)劃構(gòu)建并持續(xù)完善科研院共享平臺(tái)門戶架構(gòu)，強(qiáng)化靈活性擴(kuò)展性；全面整合系統(tǒng)、功能、流程、信息與資源，打造一體化科研管理平臺(tái)，統(tǒng)一流程、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一操作，有效提升員工工作效率與協(xié)作效率；全面構(gòu)建科研院智庫，完善科研院知識(shí)社區(qū)和知識(shí)庫，加強(qiáng)知識(shí)運(yùn)營能力和隱性知識(shí)挖掘。
2.2共享平臺(tái)規(guī)劃南網(wǎng)科研院綜合信息共享平臺(tái)規(guī)劃（建設(shè)路徑規(guī)劃/平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃/平臺(tái)功能規(guī)劃）統(tǒng)一信息，讓信息上傳下達(dá)更通暢；統(tǒng)一工作入口，加強(qiáng)流程信息跟蹤，提高工作協(xié)同效率；統(tǒng)一文檔管理體系，集中存儲(chǔ)和分享知識(shí)；統(tǒng)一的文檔搜索，試點(diǎn)系統(tǒng)接入，逐步擴(kuò)展。知識(shí)管理系統(tǒng)主要整合的系統(tǒng)：科研綜合管理系統(tǒng)、情報(bào)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、黨建系統(tǒng)，信息化建設(shè)規(guī)劃方案溝通，科研項(xiàng)目管理項(xiàng)目建設(shè)方案和技術(shù)貨架原型，初步形成南網(wǎng)科研院“科研綜合信息共享平臺(tái)”的系統(tǒng)功
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工程項(xiàng)目是以工程建設(shè)為載體的項(xiàng)目，是最為常見也是最為典型的項(xiàng)目類型，是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)，主要是房屋建筑工程和以鐵路、公路等為代表的土木工程共同構(gòu)成。工程項(xiàng)目管理指通過一個(gè)專門的臨時(shí)性的組織，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施高效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為一個(gè)非常重要的生產(chǎn)要素，因此，知識(shí)管理應(yīng)是項(xiàng)目管理中的重要部分。[2]
三、工程項(xiàng)目與知識(shí)管理的有機(jī)結(jié)合及主要特點(diǎn)
在工程項(xiàng)目管理的過程中，除了要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目初期的預(yù)定目標(biāo)外，還要重視吸收項(xiàng)目管理過程中的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，如所獲得的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等。管理的過程是一個(gè)把隱性的知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性的知識(shí)，把個(gè)人知識(shí)與組織知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化、綜合、創(chuàng)新的過程。因此，知識(shí)管理在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用有利于日后的項(xiàng)目借鑒經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，有利于提高市場(chǎng)的競(jìng)爭力，是非常有必要的。工程項(xiàng)目知識(shí)管理的主要特點(diǎn)主要包括以下三個(gè)方面：（1）從項(xiàng)目組織內(nèi)部、外部兩方面綜合項(xiàng)目管理在管理過程中所需的知識(shí)，并產(chǎn)生新的知識(shí)，從而幫助項(xiàng)目組進(jìn)行有效的管理工作。（2）利用知識(shí)集成和信息技術(shù)，構(gòu)建知識(shí)學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)，加強(qiáng)知識(shí)的共享，培養(yǎng)組織成員之間的知識(shí)交流共享能力，創(chuàng)造出知識(shí)交流環(huán)境，努力培養(yǎng)成員對(duì)于知識(shí)的創(chuàng)新能力。（3）在對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)過程中，及時(shí)將其歸納整理，作為一種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便用于今后的相似項(xiàng)目之中，少走彎路，減少錯(cuò)誤，提高管理效率。
四、工程項(xiàng)目知識(shí)管理的目標(biāo)
在項(xiàng)目管理過程中，在保障團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、完成項(xiàng)目任務(wù)的同時(shí)，能最大程度的獲取、轉(zhuǎn)化、傳遞、共享和應(yīng)用知識(shí)，并且讓團(tuán)隊(duì)成員也能吸收和享用他人的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)是通過建立重視知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在團(tuán)隊(duì)中的共享，傳播文化。在有效的知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制下，實(shí)現(xiàn)組織成員內(nèi)部自主知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新，提高成員素質(zhì)和解決問題的實(shí)際能力，最終實(shí)現(xiàn)組織在建設(shè)過程中不斷的優(yōu)化與改進(jìn)。因此，只有將建設(shè)知識(shí)管理與項(xiàng)目管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合才能適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的需要。
五、工程項(xiàng)目知識(shí)集成能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立
根據(jù)知識(shí)集成優(yōu)化管理成熟度模型，同時(shí)在參考了大量專家研究成果的基礎(chǔ)上，本文從知識(shí)集成“過程”的角度，包括知識(shí)獲取、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用；知識(shí)集成外部環(huán)境；在項(xiàng)目組織內(nèi)部員工對(duì)知識(shí)集成個(gè)人意愿五個(gè)方面建立了重大工程項(xiàng)目知識(shí)集成能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并將其作為一級(jí)指標(biāo)。如下圖：二級(jí)指標(biāo)的確定：知識(shí)獲取能力：包括內(nèi)部、外部知識(shí)的獲取能力、項(xiàng)目組成員知識(shí)集成能力和意愿。知識(shí)轉(zhuǎn)化能力：包括知識(shí)的內(nèi)化能力、外化能力、社會(huì)化能力、組合能力。知識(shí)應(yīng)用能力：包括知識(shí)的感知能力、整合能力、吸收能力、配置能力。知識(shí)集成環(huán)境：包括信息技術(shù)能力、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的氛圍、領(lǐng)導(dǎo)的支持。
綜上，本文從項(xiàng)目管理的活動(dòng)中的知識(shí)管理的能力出發(fā)，并且從知識(shí)管理的過程的能力與基礎(chǔ)設(shè)施兩個(gè)方面描述了項(xiàng)目知識(shí)的管理能力。通過評(píng)價(jià)指標(biāo)的體系，確定了項(xiàng)目管理的活動(dòng)中知識(shí)獲取、共享與運(yùn)用的狀態(tài)，闡述了為什么需要將項(xiàng)目管理與知識(shí)管理如何有機(jī)的結(jié)合在一起，建立了知識(shí)集成管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)于工程項(xiàng)目知識(shí)管理的相關(guān)研究有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。
作者:張宇 單位:北京開放大學(xué)
參考文獻(xiàn)
[1]夏敬華,金聽.知識(shí)管理[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2003.
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收稿日期：2003-11-20
作者簡介：方武，池州師專副教授，主要從事語文教育學(xué)和文章學(xué)研究。
與過去的初高中語文教學(xué)大綱相比，初高中語文課程標(biāo)準(zhǔn)刪掉了體現(xiàn)基礎(chǔ)知識(shí)的“教學(xué)內(nèi)容”；與所有其他課程標(biāo)準(zhǔn)相比，唯獨(dú)語文課程標(biāo)準(zhǔn)沒有體現(xiàn)基礎(chǔ)知識(shí)的“內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)”。有人由此斷定新課標(biāo)主張弱化知識(shí)。但筆者認(rèn)為，從新課標(biāo)對(duì)“知識(shí)和能力”“過程和方法”“情感態(tài)度和價(jià)值觀”的全面強(qiáng)調(diào)看，從新課標(biāo)“可以隨文學(xué)習(xí)必要的語法和修辭知識(shí)”的提法看，從新課標(biāo)對(duì)“運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)”和“探究能力”的整體強(qiáng)調(diào)看，新課標(biāo)對(duì)知識(shí)不是進(jìn)行弱化處理而是進(jìn)行了新的策略性處理：在弱化對(duì)知識(shí)的死記硬背，強(qiáng)化對(duì)知識(shí)的理解、運(yùn)用的原則下，將知識(shí)的選擇和建構(gòu)的自下放給課程的執(zhí)行者──課本的研制主體和課程的教、學(xué)主體，即強(qiáng)調(diào)課本的研制者和教師以及學(xué)生對(duì)知識(shí)的主動(dòng)選擇和建構(gòu)。由于“知識(shí)獲得是個(gè)體在已有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上建構(gòu)新經(jīng)驗(yàn)的過程”，“知識(shí)的獲得又是師生多個(gè)視界的經(jīng)驗(yàn)融合過程”[1]而“語文學(xué)習(xí)的外延與生活的外延相等”，語文學(xué)習(xí)的過程又具有更多的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)性和情感體驗(yàn)性的課程學(xué)習(xí)特性，這就使得這種處理策略是正確的：一方面可以抑制過去業(yè)已存在的死記硬背知識(shí)的情況，另一方面有利于促進(jìn)課本研制者、教者、學(xué)者因文制宜、因教制宜、因?qū)W制宜地主動(dòng)參與課程知識(shí)的建構(gòu)，為課程知識(shí)的建構(gòu)開拓?zé)o限的空間。為促進(jìn)課程知識(shí)的建構(gòu)，本文擬對(duì)課本對(duì)課程知識(shí)的建構(gòu)問題略作論析。
課本對(duì)課程知識(shí)的建構(gòu)也即是課本研制者對(duì)課程知識(shí)的建構(gòu)。課本之于課程教學(xué)的意義之重要是不言而喻的，它是學(xué)生和教師依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)和教的主要依憑。課本的研制要全面體現(xiàn)“知識(shí)和能力”“過程和方法”“情感態(tài)度和價(jià)值觀”的課程目標(biāo)，知識(shí)的建構(gòu)就應(yīng)當(dāng)是不容忽略的方面。“鑒于在教改的大背景下編寫并正在使用的有些教材，由于編寫者思路的改變，不約而同地將語文基礎(chǔ)知識(shí)放在可有可無的位置上”[2]（37），鑒于語文教育界的確存在淡化知識(shí)的主張，有必要首先指出這種做法和主張是毫無道理的。有人把過去語文教育效率低下歸咎于“知識(shí)中心”，把教學(xué)中出現(xiàn)的一切極為可笑的現(xiàn)象（諸如將學(xué)生作文中描寫老鼠被撞得“不省鼠事”的“不省鼠事”判錯(cuò)，“同心協(xié)力”絕對(duì)不能寫成“齊心協(xié)力”，表示“刻畫描摹得非常逼真”的成語一定是“惟妙惟肖”而絕不能是“栩栩如生”等等）當(dāng)做“知識(shí)中心”批。恰恰相反，這不是“知識(shí)中心”，而是教師無知識(shí)的表現(xiàn)，是教師輕視知識(shí)積累而結(jié)成的惡果。再者，“知識(shí)中心”固然不對(duì)，但只是錯(cuò)在將知識(shí)擺在不適當(dāng)?shù)奈恢枚鲆暳瞬粦?yīng)忽視的能力、情感態(tài)度和價(jià)值觀諸方面，反對(duì)“知識(shí)中心”從邏輯上也并不能由此必然推出可以淡化知識(shí)的結(jié)論。就過去長期使用以及現(xiàn)在仍在使用的主流課本的知識(shí)狀況而言，遠(yuǎn)未達(dá)到過分飽和亦即學(xué)生難以消化吸收因而必須淡化的程度：就文藝文體而言，“小說，除了被擰干了的‘人物、情節(jié)、環(huán)境’這三個(gè)概念，事實(shí)上已沒有多少知識(shí)可教了；詩歌在感知、背誦之外，只有體裁（如絕句四句、律詩八句、幾種詞牌名稱）、押韻等屈指可數(shù)而且極為表面的知識(shí)；散文，也只有‘形散神不散’、‘借景抒情’、‘托物言志’、‘情景交融’等似知識(shí)又似套話的幾句說法，以不變應(yīng)萬變；戲劇，除了‘開端、發(fā)展、、結(jié)局’的套路簡介，再不見有像模像樣的知識(shí)。”[3]就常用文體而言，記敘文除了時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情的幾要素以及順敘、倒敘、插敘而外，也就沒有什么知識(shí)可言；說明文的知識(shí)更是干癟得可憐，干癟得只剩下那幾個(gè)諸如下定義、舉例子、列數(shù)字、打比喻之類的說明方式；議論文呢，除了論點(diǎn)、論據(jù)、論證“三要素”和“提出問題──分析問題──解決問題”的結(jié)構(gòu)這些并不能全面反映議論文普遍規(guī)律的教條，以及“擺事實(shí)、講道理”這種極為表象的論證方法之外，也就無所謂什么知識(shí)了。就漢語知識(shí)而言，修辭知識(shí)也就那幾個(gè)辭格，唯一講得多一些的是語法，而漢語語法又基本不符合漢語的特征（陳寅恪、王力、張世祿、張志公等都是這樣持論的）。[4]因此從整體而言，語文課本知識(shí)是陳舊的、貧乏的，有的是脫離實(shí)際的（漢語語法知識(shí)）。正因?yàn)檎n本知識(shí)這種不如人意的狀況，使得學(xué)生在接受知識(shí)過程中，“知識(shí)所能引起的驚異/好奇/求知欲/挑戰(zhàn)性/征服欲/欣喜/認(rèn)同等心理反應(yīng)不足，動(dòng)機(jī)、興趣、焦慮感、滿足感四個(gè)基本的學(xué)習(xí)心理?xiàng)l件，在知識(shí)掌握的過程和結(jié)果中，所得到的支持度或滿足度，客觀上一般不高，換言之，這一知識(shí)群本身（在未被教學(xué)加工時(shí)）的認(rèn)知含量尚不足以提供各種‘支持’‘滿足’的功能。”[2]（7）顯然，這些更不能成為淡化語文知識(shí)的理由，相反，倒是應(yīng)該引起我們認(rèn)真地重新建構(gòu)課本知識(shí)的緊迫感。因?yàn)椋皩?duì)于知識(shí)系統(tǒng)的內(nèi)在規(guī)律的把握，總是能夠使學(xué)習(xí)起到事半功倍的效果的。扔掉基礎(chǔ)知識(shí)這根學(xué)習(xí)的拐杖，僅僅以感覺、感悟的思考判斷來學(xué)習(xí)語文”“也很難做到為感覺和思考的內(nèi)容提供基礎(chǔ)，想要做到完全準(zhǔn)確的、合理的、到位的感覺就更難了。試想，如果沒有理性的、理念的、概念的東西作為學(xué)習(xí)能力的支持的話，這樣的感覺理解能走多遠(yuǎn)，所謂思辨的、研究的、遷移的學(xué)習(xí)能力從何而來。”[2]（37）因此對(duì)于課本知識(shí)，回避和淡化都不是辦法，關(guān)鍵是既要順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，又要滿足學(xué)生的需要；既要對(duì)現(xiàn)有的課本知識(shí)進(jìn)行審視和完善，又要放出眼光從相關(guān)領(lǐng)域的新成果中吸納有用且能被學(xué)生理解接受的新知識(shí)。總之，課本的研制者應(yīng)具有寬廣的學(xué)術(shù)視野和極強(qiáng)的知識(shí)敏感性，使課本提供給學(xué)生的知識(shí)體系雖允許與相關(guān)領(lǐng)域的前沿成果有一定的滯后，以便有一個(gè)進(jìn)一步檢驗(yàn)、挑揀的余地，但整體上應(yīng)與知識(shí)的時(shí)展大體同步，這樣才能從知識(shí)的維度保證課本不落后于我們這個(gè)知識(shí)更新不斷加快的時(shí)代，才能負(fù)責(zé)任地讓學(xué)生在學(xué)校里能夠?qū)W習(xí)到盡可能多的適應(yīng)時(shí)代進(jìn)步的知識(shí)，而不是盡學(xué)習(xí)那些早已過時(shí)的陳詞濫調(diào)。盡管這樣的知識(shí)終究也有過時(shí)的一天，盡管終身學(xué)習(xí)是每個(gè)現(xiàn)代人無法回避的必然選擇，但這不應(yīng)該成為我們老讓學(xué)生學(xué)習(xí)陳詞濫調(diào)的借口。這樣說也并非是要課本知識(shí)一年一個(gè)樣地變動(dòng)不居，只是說在目前的課本知識(shí)幾乎幾十年一貫而未變的情況下，的確應(yīng)該作一次大的吐故納新式的重構(gòu)，而當(dāng)這種重構(gòu)完成之后，就可以在保持大的穩(wěn)定的前提下，根據(jù)知識(shí)的漸進(jìn)性發(fā)展經(jīng)常地作一些小步子的調(diào)整，以不斷適應(yīng)知識(shí)發(fā)展變化的形勢(shì)。從語文課程知識(shí)的人文性特征看，這樣做是完全可以的，即使吸納的新知識(shí)增加了一些難度，只要處理和組織得當(dāng)，也并不會(huì)對(duì)學(xué)生的理解接受產(chǎn)生多大障礙。“只有新鮮、豐富、有適當(dāng)難度和有組織的語文知識(shí)，才能最大限度地滿足學(xué)生的求知欲望，激發(fā)和保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為他們智力和能力發(fā)展提供足夠的精神食糧”。[5]
對(duì)課本知識(shí)進(jìn)行重新的建構(gòu)工作是目前根據(jù)新課標(biāo)研制新課本的復(fù)雜工作中的一個(gè)重要方面，它本身也是異常復(fù)雜的，需要組織相關(guān)領(lǐng)域權(quán)威學(xué)者和課程專家集體攻關(guān)。這里僅就漢語知識(shí)、常用文體知識(shí)、文學(xué)知識(shí)這幾個(gè)主要知識(shí)系統(tǒng)中的主要方面談點(diǎn)粗淺的看法聊備參考。
（一）弱化漢語語法知識(shí)，引進(jìn)并強(qiáng)化言語知識(shí)。根據(jù)廣義知識(shí)觀和知識(shí)分類理論，知識(shí)包括陳述性知識(shí)、程序性知識(shí)和策略性知識(shí)。陳述性知識(shí)又可叫語義知識(shí)，是以命題和命題網(wǎng)絡(luò)表征的主要用來描述事實(shí)或陳述觀點(diǎn)的知識(shí)；而程序性知識(shí)則是運(yùn)用陳述性知識(shí)辦事或解決問題的知識(shí)；策略性知識(shí)則是如何優(yōu)化辦事或解決問題的程序的知識(shí)。由于策略性知識(shí)也體現(xiàn)了辦事和解決問題的程序，因此，“策略性知識(shí)是一種程序性知識(shí)，基本教學(xué)過程遵循程序性知識(shí)學(xué)習(xí)的一般規(guī)律。”[6]（296）語文知識(shí)的學(xué)習(xí)重在應(yīng)用，理應(yīng)強(qiáng)化程序性知識(shí)和策略性知識(shí)的建構(gòu)。但程序性知識(shí)最初也必須以陳述性知識(shí)的形式表征，經(jīng)過多種條件下的練習(xí)，再轉(zhuǎn)化為程序性知識(shí)，[6]（124-125）故與程序性、策略性知識(shí)關(guān)聯(lián)密切（即經(jīng)過練習(xí)能直接轉(zhuǎn)化為程序性知識(shí)）的陳述性知識(shí)也就不應(yīng)弱化，所弱化的應(yīng)該只是與形成程序性、策略性知識(shí)關(guān)系不大的陳述性知識(shí)。根據(jù)漢語學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，我們都能體會(huì)到漢語語法知識(shí)在形成漢語表達(dá)能力方面并無實(shí)質(zhì)作用，它并不能有效地指導(dǎo)我們進(jìn)行句法的組織以適應(yīng)實(shí)際的言語交際的需要，屬于與程序性、策略性知識(shí)關(guān)系不大的陳述性知識(shí)，應(yīng)在弱化之列。與言語表達(dá)能力關(guān)系密切的是言語知識(shí)，言語知識(shí)本質(zhì)上是運(yùn)用語言的程序性、策略性知識(shí)，盡管它也必須以陳述性知識(shí)的形式表征。言語知識(shí)的三要素是言語主體、言語環(huán)境、言語作品。言語主體包括言語活動(dòng)的發(fā)出者和接受者，是言語的人員系統(tǒng)；言語環(huán)境是指言語活動(dòng)得以發(fā)生并獲得展開的背景因素，是言語的活動(dòng)條件系統(tǒng)；言語作品包括言語形式和言語內(nèi)容兩個(gè)方面。任何實(shí)際的言語行為都必須是以上因素的綜合協(xié)調(diào)的產(chǎn)物，而不可能是對(duì)語法知識(shí)運(yùn)用的產(chǎn)物。據(jù)此，有人甚至主張將語文教學(xué)直接界定為“言語教學(xué)”[7]。如果不考慮篇章表達(dá)中的超乎言語層面的謀篇策略、主旨提煉、形象經(jīng)營等因素，那么這種觀點(diǎn)庶幾可以成立。雖然言語學(xué)還是正在建設(shè)中的學(xué)科，但目前國內(nèi)關(guān)于漢語語用學(xué)的研究已有相當(dāng)?shù)某晒少Y利用，在建構(gòu)語文課本知識(shí)時(shí)可以斟酌吸納，以培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)具體語境和特定的交際對(duì)象、交際目的適切地進(jìn)行言語表達(dá)的能力。總之，淡化、弱化靜態(tài)描寫且不符合漢語特點(diǎn)的漢語語法知識(shí)，引進(jìn)并強(qiáng)化動(dòng)態(tài)生成的言語知識(shí)應(yīng)當(dāng)作為建構(gòu)課本知識(shí)的一個(gè)戰(zhàn)略性策略。
（二）常用文體的結(jié)構(gòu)知識(shí)應(yīng)該強(qiáng)化和完善。常用文體包括普通的記敘文、說明文、議論文，它們的結(jié)構(gòu)知識(shí)在各自的知識(shí)體系中占有極為重要的地位。屬于常用文體內(nèi)容層面的知識(shí)（諸如記敘文的中心、材料，說明文的說明對(duì)象的性質(zhì)、特點(diǎn)，議論文的論點(diǎn)、論據(jù)、論證過程等）其主要作用只是在于提示閱讀分析的關(guān)注點(diǎn)，對(duì)于寫作則并無什么實(shí)質(zhì)性意義。因?yàn)閷懽鞅举|(zhì)上是一種生命活動(dòng)形式，它產(chǎn)生于寫作者的內(nèi)在需要。這種內(nèi)在需要不能憑空產(chǎn)生，而只能在一定的生活積累和感悟的基礎(chǔ)上產(chǎn)生。當(dāng)這種基于生活積累和感悟的寫作需要推動(dòng)寫作實(shí)踐活動(dòng)真正發(fā)生的時(shí)候，原來的生活積累和感悟便會(huì)自然地轉(zhuǎn)化為記敘文的中心、材料或說明文的對(duì)象、性質(zhì)、特點(diǎn)或議論文的論點(diǎn)、論據(jù)、論證過程等內(nèi)容。因此，從寫作發(fā)生的觀點(diǎn)看，文章的內(nèi)容不是從有關(guān)文章內(nèi)容的知識(shí)中生發(fā)出來的，而是從寫作主體對(duì)生活的積累和感悟中生發(fā)出來的，有關(guān)文章內(nèi)容的知識(shí)不能對(duì)文章內(nèi)容的精加工起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用。寫過文章的人都有這樣的體會(huì)，對(duì)內(nèi)容的精加工所依據(jù)的是自己對(duì)生活的理解，是對(duì)生活中所反映出來的事理邏輯的體認(rèn)。而作為文章形式知識(shí)中的重要部分的結(jié)構(gòu)知識(shí)，則對(duì)文章形成過程中的構(gòu)思起到關(guān)鍵性的指導(dǎo)作用。結(jié)構(gòu)的方式不是從文章的內(nèi)容中內(nèi)在地生發(fā)出來的，它具有外在的可選擇性，體現(xiàn)了作者對(duì)形式美的追求。同樣的內(nèi)容，可以有不同的結(jié)構(gòu)方式，而選擇的結(jié)構(gòu)的方式不同，不但體現(xiàn)了文章整體架構(gòu)形式的差異，而且能對(duì)文章內(nèi)容的表達(dá)產(chǎn)生一定影響。例如在議論文中若采用“總論—分論—結(jié)論”（“總論”是提出論點(diǎn)，“結(jié)論”是在分論基礎(chǔ)上對(duì)論點(diǎn)的歸結(jié)）的結(jié)構(gòu)方式，則表達(dá)了對(duì)論點(diǎn)的反復(fù)強(qiáng)調(diào)。人們一般把敘述、描寫、議論等表達(dá)方式也看做形式因素，但表達(dá)方式的選擇并沒有多大的自由度，對(duì)文章的內(nèi)容具有很大的依存關(guān)系，本質(zhì)上也是內(nèi)在地生成的，而不是自由選擇的，所以有關(guān)表達(dá)方式的知識(shí)，實(shí)際上也只能對(duì)文本意義的閱讀分辨具有一定的指導(dǎo)作用，對(duì)指導(dǎo)文章寫作意義不大。總之，在有關(guān)文章內(nèi)容和形式兩方面的許多知識(shí)中，唯有結(jié)構(gòu)知識(shí)對(duì)文章的閱讀和寫作都具有指導(dǎo)意義，在建構(gòu)課本知識(shí)時(shí)應(yīng)該特別關(guān)注。
過去的課本對(duì)文章結(jié)構(gòu)的知識(shí)并沒有解決好。說明文的結(jié)構(gòu)基本沒有說，而記敘文和議論文的結(jié)構(gòu)雖然說了，但存在明顯的缺陷。如講記敘文的結(jié)構(gòu)總是與線索攪在一起，叫做“結(jié)構(gòu)線索”。其實(shí)結(jié)構(gòu)歸結(jié)構(gòu)，線索歸線索。結(jié)構(gòu)實(shí)際只是一種外框架構(gòu)，文章的結(jié)構(gòu)就是文章的外框架構(gòu)，猶如建筑物的外框架構(gòu)，它著眼的是部分的組合。《現(xiàn)代漢語詞典》釋結(jié)構(gòu)：“各個(gè)組成部分的搭配和排列：文章的～｜語言的～｜原子的～”[8]也是這個(gè)意思。而線索實(shí)際上指文章內(nèi)在的情意上的前后承續(xù)的線性關(guān)系，它不是著眼于“部分”的架構(gòu)，而是著眼于“前后”的關(guān)聯(lián)。將記敘文的結(jié)構(gòu)和線索攪在一起講，什么也講不清，多數(shù)情況是名義上講結(jié)構(gòu)，實(shí)際上講線索。對(duì)議論文的結(jié)構(gòu)課本一般表述為“提出問題──分析問題──解決問題”。這種表述雖不能說完全錯(cuò)，但卻存在兩方面的問題。第一，它并不能揭示一切議論文的結(jié)構(gòu)規(guī)律，具有片面性。具體地說，它只是適合中心論點(diǎn)屬于行為性命題的議論文的規(guī)律，而不適合中心論點(diǎn)屬于認(rèn)識(shí)性命題的議論文的規(guī)律。“因?yàn)椴⒉皇撬械膯栴}都是既可以‘分析’又可以‘解決’的。比如‘學(xué)貴謙虛’這樣的問題，就是只可以‘分析’，無所謂‘解決’的。如果硬要說什么‘解決’的話，那么‘分析’的本身便是‘解決’。就是說，只要‘分析’清楚了為什么學(xué)習(xí)貴在謙虛，那么作為‘解決問題’的‘怎么樣謙虛’的問題，即謙虛的表現(xiàn)形式的問題，也就必然說到了，因?yàn)槠查_謙虛的表現(xiàn)形式，為什么學(xué)貴謙虛的問題無法分析清楚。”[9]（234）“學(xué)貴謙虛”屬于認(rèn)識(shí)性命題，由此可見，中心論點(diǎn)屬于認(rèn)識(shí)性命題的議論文是無法也無須構(gòu)建“解決問題”的結(jié)構(gòu)部分的。而以行為性命題（如“反對(duì)教條主義”）為中心論點(diǎn)的議論文，則又是既可能構(gòu)建出“分析問題”的結(jié)構(gòu)部分（分析“為什么要反對(duì)教條主義”），又可以構(gòu)建出“解決問題”的結(jié)構(gòu)部分（解決“如何反對(duì)教條主義”）。但由此而將“提出問題──分析問題──解決問題”的結(jié)構(gòu)規(guī)律推廣為一切議論文的結(jié)構(gòu)規(guī)律，顯然犯了以偏概全的錯(cuò)誤。第二，“提出問題──分析問題──解決問題”實(shí)際反映的是文章各部分的事理關(guān)系，作為結(jié)構(gòu)也只能是事理結(jié)構(gòu)。事理結(jié)構(gòu)是內(nèi)在的由文章內(nèi)容的事理關(guān)系決定的，選定了一定的內(nèi)容就意味著選定了一定的事理結(jié)構(gòu)，因而以“提出問題──分析問題──解決問題”表述議論文的結(jié)構(gòu)，除了有利于閱讀議論文時(shí)對(duì)各部分事理關(guān)系的把握外，對(duì)寫作議論文并不具備有利于結(jié)構(gòu)選擇的意義。
學(xué)術(shù)界和語文教育界對(duì)常用文體的結(jié)構(gòu)已經(jīng)有較深入的研究。吳應(yīng)天的《文章結(jié)構(gòu)學(xué)》將記敘文除倒敘外的本事部分的結(jié)構(gòu)分為“總敘──分?jǐn)ⅸぉそY(jié)尾”“分?jǐn)ⅰ睅追N類型；將說明文的結(jié)構(gòu)分成“總說──分說──總結(jié)”“總說──分說”、“分說──總結(jié)”“分說”幾種類型；將議論文的結(jié)構(gòu)分成“總論──分論──總論”“總論──分論”“分論──總論”“分論”幾種類型。[10]應(yīng)該說，這種從總分關(guān)系著眼尋找文章各部分之間的結(jié)構(gòu)規(guī)律的方法大體是可取的。不過其明顯的缺點(diǎn)是：只注意到文章主體的“首”“中”“尾”三部分，而未考慮到在文章主體之外，有時(shí)還存在類似于“楔子”的端絮和類似于“尾聲”的余絮部分，它們既超出對(duì)所記、所說、所議事物的記敘、說明、議論本身，又與對(duì)所記、所說、所議事物的記敘、說明、議論有一定聯(lián)系。我曾把議論文的端絮部分叫“引論”（區(qū)別于“總論”），把議論文的余絮部分叫“余論”。這樣，根據(jù)“引論”“總論”“分論”“結(jié)論”“余論”的隱現(xiàn)，議論文的結(jié)構(gòu)變化就有14種之多。[9]（247）說明文、記敘文的結(jié)構(gòu)變化有哪些，也是不難搞清楚的。
（三）文學(xué)作品的“敘事”知識(shí)應(yīng)該豐富和拓深。此前的課本知識(shí)中也有一點(diǎn)“敘事”知識(shí)，但過于膚淺，僅停留在敘述人稱（第一人稱和第三人稱）和敘述次序（順敘、倒敘、插敘）等極為表面的層次，體現(xiàn)文學(xué)作品的藝術(shù)匠心的敘事技巧難以描述，也難以發(fā)掘。20世紀(jì)80～90年代，西方關(guān)于“敘事學(xué)”的研究成果傳到國內(nèi)，使我們認(rèn)識(shí)到敘事技巧的豐富性和復(fù)雜性。中學(xué)課本中當(dāng)然不可能全面吸納這方面的研究成果，但在較為淺近的適合中學(xué)生理解的層面上吸納其中的某些成果，還是可以的。例如，我們可以吸納一點(diǎn)簡單的“敘事視角”的知識(shí)，則可以讓學(xué)生懂得，無論是第一人稱還是第三人稱敘述，都還存在“內(nèi)視角”和“外視角”的選擇問題。“內(nèi)視角”的敘述即敘述者從處于事件之中的角度進(jìn)行敘述，“外視角”的敘述則是從處于事件之外的角度敘述；第一人稱“內(nèi)視角”的敘述即為“主人公講他自己的故事”（如魯迅的《傷逝》），第一人稱“外視角”的敘述即為“旁觀者講主人公的故事”（如魯迅的《孔乙己》），第二人稱“內(nèi)視角”的敘述即為“全知”的作者的敘述（如魯迅的《阿Q正傳》），第二人稱“外視角”的敘述即為“作者從外部講故事”式的敘述（如魯迅的《藥》）。[11]可見，吸納了“敘事學(xué)”的有關(guān)知識(shí)，對(duì)敘事性文學(xué)作品的敘事技巧的分析便可以清晰得多，這對(duì)學(xué)生提高文學(xué)作品的鑒賞水平和創(chuàng)作水平（高中語文新課標(biāo)在選修課程中鼓勵(lì)學(xué)生嘗試文學(xué)創(chuàng)作）顯然都很有益處，甚至可惠及普通記敘文的讀寫。
以上所談三個(gè)方面，只是既重要而又被過去的課本所疏忽，因而是今后的課本知識(shí)建構(gòu)時(shí)應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注的幾個(gè)主要知識(shí)板塊，它們相互關(guān)聯(lián)構(gòu)成從語言運(yùn)用的技能技巧到結(jié)構(gòu)篇章的技能技巧再到選擇敘述策略的技能技巧的較全面的知識(shí)覆蓋網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于提升學(xué)生聽、說、讀、寫的智慧技能，尤其是書面的篇章的讀寫的智慧技能和策略，具有極為重要的意義。當(dāng)然，課本在吸納這些知識(shí)時(shí)必須經(jīng)過為適應(yīng)學(xué)生深淺度的“研發(fā)”即再創(chuàng)造性的精加工過程，以便以深入淺出逐漸滲浸的恰當(dāng)方式在課本體系中進(jìn)行表達(dá)。
除了這三個(gè)方面的知識(shí)外，一些文體常識(shí)（包括文學(xué)文體常識(shí)）在編進(jìn)課本時(shí)還應(yīng)重新審視，并進(jìn)行一些細(xì)化的分類性的特征描述，以便更貼近文體實(shí)際。過去的課本在這方面喜歡作籠統(tǒng)的大而化之的概括，也就難免犯以偏概全的錯(cuò)誤。比如一說記敘文，便是時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件幾大要素，其實(shí)寫景的記敘文就可以沒有事件甚至沒有人物；一說到議論文便是論點(diǎn)、論據(jù)、論證“三要素”，其實(shí)有許多議論文沒有論證，有的雖有論證卻沒有論據(jù)（如墨子的《兼愛》，的《人的正確思想是從哪里來的？》等）；一說到小說便是情節(jié)、人物、環(huán)境“三要素”，其實(shí)有許多小說談不上有什么情節(jié)（如魯迅的《傷逝》，都德的《最后一課》等）；一說到散文便是“形散而神不散”，其實(shí)也有散文神不散形也不散（如老舍的《濟(jì)南的冬天》等）。如果我們按有無人物和事件、有無論證和論據(jù)、有無情節(jié)、是否形散等特征對(duì)記敘文、議論文、小說、散文進(jìn)一步細(xì)化分類，則對(duì)提升學(xué)生相應(yīng)文體的讀寫能力顯然很有意義。當(dāng)然這只是一種分類方法，完全還可以有其他的分類方法。此外，關(guān)于文字、詞匯、修辭知識(shí)和一些文學(xué)史常識(shí)，過去的課本處理得比較好，這里不再贅述。
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