引論：我們為您整理了13篇社區個人工作經驗總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
自己能夠為銀行工作“栽種”熱情，我們經常能聽到一句話叫“干一行、愛一行”我覺得不僅僅是一種職業道德觀念，著名心理學家卡爾·古斯塔夫·榮格說“性格決定命運”，其中人對現實的態度是重要的組成部分。當我們面對自己的工作時大致可以分為兩種態度，一種將之視為飯碗，另一種則視為事業。不同的態度決定了你的行為也就決定了對待工作的熱情程度。企業需要有愿景，個人需要有理想和抱負。
“虔敬”的態度對待自己的工作，一首無名作者的詩寫過“假如你命該掃街，就掃的有模有樣”我選擇從事銀行工作，那就用最飽滿的熱情懷抱激情全身心的投入到自己的工作中，“虔敬”工作，精益求精。“人生就像一盒巧克力，你永遠不知道下一塊是什么味道”。當命運給了一巴掌，從容面對之，并堅定地朝自己的方向繼續前進，用熱情擁抱理想、努力拼搏事業、盡力挖掘資源、融入銀行團體。
二、 以崗位為中心、業務熟練為基礎，用服務使微笑綻放
熟悉我行各種業務，能給予客戶準確的解惑，用我們的專業去消除客戶的顧慮，用服務留住客戶的錢。作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
作為一名社區銀行工作人員，我們是直接面對客戶，我們更能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。“服務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值。工作中，我們能夠簡單地將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也心酸地明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。服務要注重細節，讓客戶覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個細節。不要總是抱怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是我們的一面鏡子，不挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
經過一年多的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態度決定一切，溝通從心開始。溝通從微笑開始，微笑，有魔力，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑、積極的人生態度的表現。
三、 快樂工作、認真生活、追求卓越
正確尋找客戶群，充分發揮我們的視覺、嗅覺、聽覺，廣收信息，深入挖掘，比如我們的貸款客戶，大額存取款客戶，對公客戶作好記錄，這些記錄可以重復利用，多次營銷，因為他可能在其他銀行有存款，充分挖掘。
另外還要廣交朋友，拓展客戶群，偶爾聚會，多參加活動，多結交朋友，就會有更多的機會，做個有心人，會發現客戶就在身邊，朋友、家人、鄰居、同事、同學、同鄉附近單位職工等，充分調動接觸身邊的每一個人，他們都可能成為自己的營銷對象。在推銷自己產品時，首先熟透自己的產品，更要去研究了解其他銀行的產品，才能在介紹時突出自己產品的優勢。要說服別人，先武裝自己，有專業的知識積累，客戶有疑問的時候能做出專業的解答，不是一知半解，更不能稀里糊涂，做好必要的功課是非常重要的，成功只青睞有準備的人。
四、贏在“溝通”，成在“有心”
我們的工作就是一項與客戶不斷溝通的工作，誰與客戶溝通的更有效，誰就是勝利者，溝通中要有自己的技巧，充分發揮個人魅力，有一個良好的態度與客戶做好溝通，自我肯定，產品自信，心懷感激，充滿熱愛。和不同的人溝通有不同的技巧，通過接觸找到客戶感興趣的領域，激發客戶的興趣，了解客戶需求，從而提出方案，一般與客戶溝通我都是先從那些與業務無關，容易引起共鳴的話題開始，如健康、養生、孩子、個人興趣等等，營造好輕松的氛圍，容易拉近距離，有共同語言，共同話題針對不同人群給出最合適的產品，比如經常用錢客戶引導存一天通知存款和七天通知存款，拆遷戶引導他們分筆存部分活期不同存期的定期存款等。通過實踐，我覺得有效的溝通大致注意幾個問題：一是要敢于開口，開口才有成功的可能。二是要善于表達關愛之心，關愛他人往往會有意外的收獲，這不是虛偽、客套，也不是套路，而是因為我們都希望得到別人的關愛，可能一句話一個舉動就能讓他人覺得溫暖，送人玫瑰手有余香，何樂而不為。用心與客戶交流感情，在工作中會有回報的，我們社區支行網點經理常說的一句話是“我們不單是做客戶，最重要的是能和客戶成為朋友。”這句話讓我感觸至深。
社區銀行主要以負債業務為主，如果客戶存完錢或者買完我行理財產品后就結束了，其實是對資源的浪費，我們還可以充分的挖掘客戶，如果我們多問幾句“請問你其他銀行還有資金嗎？什么時候到期？”如果有作好記錄，到時候想方設法拉入我行。“你的親戚朋友，同事有沒有好的客戶，有的話介紹過來，金額大我們有好禮贈送。”等等，做好客戶信息登記非常重要，比如理財產品到期后我們通知客戶，可能客戶已經收到短信提醒，但一個電話可以讓客戶更加的認可我們。這可能會讓你覺得難堪，但是被拒絕是非常正常的，我們就是要在不斷被拒絕中成長，從中總結經驗，完善自己。
篇2
一、在工作上我的主要收獲、初步掌握的技能：
1、基本了解了產品生產工藝;
工序排程、人員現狀、分組情況、分工方法、崗位職責。
2、初步了解了產品技術標準;
國家以及行業標準，本公司所在行業的一些基本信息。
3、結合市場方面、顧客方面對產品品位的定位情況，按執行公司要求進行明確區分。
4、掌握了產品質量要求等相關工作知識;
并具備擔當產品質量審核質控崗位所需的工作技能。能依據產品使用性能客戶要求，進行合理的制程品質控制。且能對質控過程出現的問題，做出正確的原因分析、判斷，及時處理制程品質事故;從而指導完成檢驗、試驗工作的實施。
二、通過這段時間的工作，我發現所負責的工作現階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點：
1、檢驗工作使用文件情況;
沒有形成文件的檢驗作業指導書，目前生產線檢驗員只是依據檢驗表格上的項目進行檢驗。大部分方式和方法來自于已往的經驗和彼此間信息傳遞。這樣的運作會導致檢驗自行其事，不利于對檢驗人員的管理。
我計劃待進一步掌握了詳細的信息后，擬制本部門用于生產用的檢驗作業指導文件。
2、生產過程的質量實際情況沒有詳盡的數據和記錄;
沒有數據和記錄的統計不利于分析、指導和控制生產。
我將會在今后工作時計劃對制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制;〈如現階段沒有落實的外觀檢驗記錄、工序不合格品數量記錄、不良品返工記錄、首檢不符要求的記錄。〉努力開展，實施這項工作，加強監督、檢查，確保質控工作落到實處。
3、現階段我司檢驗員的對質量工作的認識理解不是很到位，有部分新員工入職時沒有進行相應的教育、培訓。
以至于部分檢驗人員不能單獨完成產品檢驗和產品性能試驗工作。
我計劃建議本部門組織開展有關的教育、培訓〈如：AQL運用、機械知識、五金知識、工藝裝備認知、工具使用、儀器認識、機械識圖、質量概念等〉，并結合技能狀況進行考核、評比。
4、不合格品的管理;
現階段的不合格品管理無詳細的記錄亦無臺帳式制度，這樣不利于質控工作展開，往往使同樣的問題重復出現，不能從根本上解決不合格品的產生。
工程師質量部工作總結范文2時光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學畢業一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質量管理方面的工作。在工作實踐中，我不僅加深了對學校所學理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。
作為工程質量管理人員，我首先接受了質量管理培訓。通過培訓，我了解到工程質量管理要點、工程質量管理規范等相關專業知識。質量控制是工程建設的核心。工程質量是由設計質量、施工質量以及驗收質量形成的一個系統過程，是梯階影響形成的綜合質量。施工單位根據設計文件進行施工，通過我方驗收后形成質量。因此，在質量控制上，就我個人一年多來的工作經歷，工程質量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現土建施工管理的質量控制目標。
1、設計質量，首先，要從源頭抓起，重視設計質量的控制。
我們的設計管理部門是設計質量控制的主管部門，他們為此做了大量工作，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設計文件質量很好，在建筑、結構、配合其他專業的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。
2、施工質量，施工質量是現場質量控制的中心，如何保證施工質量管理，是施工管理的重中之重。
施工質量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環境。因此，進行施工質量控制也要從以下這方面入手。
由于現場的施工員不是專業的質檢人員，在初期對工程建設的認識和質量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質量問題的重要性，對其灌輸工程質量意識，使其對工程建設的質量要求和質量目標有了基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質量意識和核電意識。
此外，還要堅持“預防為主”的方針，加強施工質量的事前、事中控制，把對施工完成后質量的檢查，轉向對施工過程、工序質量的檢查，并重視施工質量的事后控制，把相關的經驗反饋到下一步的工作中，不斷提高質量水平。在事前控制方面，對施工的重要部位，均制定切實可行的、詳細的施工方案，尤其對施工中的難點及可能出現的質量問題，要明確具體的處理方法;在人力、機械設備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準備。分包商在施工方案制定后，及時向具體實施人員進行技術交底，明確要求及責任，并要對施工的準備過程進行檢查。
在事中控制方面，通過設置見證點，對現場的主要施工工序進行質量控制。同時，經常巡視現場，察看現場的施工情況，對不符合施工技術要求的及時指正。另外在砼澆筑過程中，堅持旁站，注意觀察砼澆筑時間、砼供應、天氣變化、鋼筋保護層踩踏等問題，切實做到貫穿施工全過程的檢查。
要想在質量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺的一環。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對施工后的質量要及時檢查;更重要的是，要及時對施工中或施工后的出現的總是進行總結，及進反饋到有關部門，對后續相關施工進行改進，從而有利于工程質量的進一步提高。
3、驗收質量，在施工前，對施工過程中的關鍵工序設置見證點，當施工達到這些步驟時承包商預先通知施工員。
對于見證點，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員、質檢員及監理工程師質量計劃上簽字放行之前，不能進行后續的工作。只要這四級質檢都能切實履行好自身的職責，工程質量就可以保證。但因為隊及班組一級的質量控制人員均由分包商技術員和班組長擔任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執行者，也是其施工結果的驗證者，缺乏質量驗證所需的獨立性。因此，質量驗收主要依靠質檢員和監理工程師。
在驗收過程中，要堅持質量標準，嚴格執行設計文件、合同中所規定的標準。標準是檢驗施工質量的尺度，數據庫是基礎，施工質量是否符事要求，必須通過嚴格檢查，以數據為依據。在施工檢查時，經常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標準的要求，在這種情況下，每個質檢人員都應態度明確地支持質量標準要求，嚴把質量關。對于設計的確存在問題現場無法實施的，則必須通過正常的進行變更或澄清，然后實施。
工作越久，越覺得自己知識、能力的匱乏，像對合同的理解運用、施工進度的預估控制以及作為樞紐對現場各單位的施工協調等，感覺自己做得不是很好。不過幸運的是，經過請教同事，明白了努力的方向;對于進度控制，要盡早進行，只要能保證設計文件不出問題，現場人員、機械設備、材料到位，安裝預編施工進度進行施工，進度控制基本可以保證;對于現場協調能力的培養，一方面在工作中要多注意其他工程師是怎么處理問題的，注意學習，另外要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理問題的方式方法。
按合同和程序工作只是對一個工程質量管理人員最基本的要求，如何靈活運用合同和程序，合理解決許多合同中不明確或合同外的事務，才是對工作能力的真正考量。通過觀察學習其他工程師和各位領導的工作中解決這類問題的方式，我的工作能力有了一定提高。我知道，只有不斷的努力學習和積累，不斷反省進步，戒驕躁，踏實工作，提高自己處理問題的能力，才能盡快成長為一名合格的施工質量管理工程師。
工程師質量部工作總結范文3按照公司的統一布署和要求，緊緊圍繞“永恒”建設項目，以低耗、高效、保質、按期的目標全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認真負責，勇于創新，協調配合，真扎實干。現將全年的工作任務完成情況總結如下：
一、_年初開始接觸地源熱泵，對于我來說這是一個機遇更是一個挑戰，而我更重要的是迎接這樣的挑戰，為此，我利用業余時間收集和更深入地學習地源熱泵的相關知識資料，以鞏固我的專業知識來應對挑戰。
二、從3月中旬開始，我協助葉總與珊瑚沙社區就場地平整事宜進行十多輪協商，最后雙方確定分以下三步實施：
1、雙方明確a30、a29、a33區塊土方工程量，其中a30區塊為1__0m3，a29和a33同為60000m3。
2、雙方明確施工內容：排水、清淤、土方施工。
3、雙方明確土方平整單價為18元/m3。
最后雙方確定總價為350萬元整(一次性包干)。
三、3月中旬，為樁基施工單位及監理單位的招標工作開始做準備工作。
四、經實測“之江建設局”提供的市政標高與實際市政道路標高不符，規劃提供四線圖與宗地實際測繪的數據有出入，后反映給設計院，設計院以實際測量數據調整了總評。
五、擬定監理單位及樁基單位的補充協議及土方平整合同。
六、配合小潘申辦施工許可證，在申辦前期，我對各項申辦工作進行一個全面的了解和研究，熟悉其中關鍵環節的政策和法規。
千方百計確保全年各項既定目標實現，較好完成公司下達的各項任務，工程部的全面建設也躍出了一個新的臺階。
工程師質量部工作總結范文4從事建筑行業多年以來，分別從業于建筑__單位，對建筑行業的項目管理積累了較為豐富的經驗，同時參加了系統的理論學習，目的是要為這個行業做更多更好的事情，那么，發現自己最短的那塊板，尋找適合自己的突破口就成為當務之急了。也是比較渺小的，無論對事還是對人，都需要認真“格物”方才奏效。以下是我今年的工作總結。
一、堅持思想政治學習
愛崗敬業，用心敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐上述宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項法律、法規以及單位的各項規章制度，堅持公平公正原則，堅持實事求是原則，堅持公開透明原則。平時生活中團結同志、作風正派、杜絕吃拿卡要等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕，在基層贏得較好聲譽，處理問題能力不斷提高。
二、辛苦的工程建設實踐
__項目是在大樓主體竣工后的內裝修施工階段策劃、設計、研發、安裝的，吸收了四家科研單位設計研發，十數個單位配合。期間外出考察十幾次，組織頭腦風暴式專題會數次，接觸了一大批該行業的領軍人物，研發出了幾十種專用燈具和控制產品。熬過了無數個不眠之夜，最終形成了一定的規模示范工程，經數次專家和行業單位的參觀評價，工程規模和研發程度在國內處于水平。
三、自省和自勵
學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種建筑理論知識，并用于指導實踐，以便更好的把握建筑、規劃的發展規律和發展趨勢，適應行業發展的需要。熟練的掌握各種專業知識和技能。施工階段完成后，認真做好結算工作、交接工作、技術培訓工作和物業管理的模式化工作。我將通過多走一步、多看一眼、多問一句來不斷的提高自己的各項業務技能，加強經驗總結，多發表一些文章，實現“安得廣廈千萬間”的宏偉理想。
實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩妥的對待每一件工作。短短的一年時間，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面總結的一年，是有感性向理性轉變的一年，是走向成熟的一年，是由照圖施工到創新改造轉變的一年。也是我對建筑事業事由喜歡到熱愛熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。
工程師質量部工作總結范文5回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學習，在專業技能上、思想上都有了較大的改變，現將這一年以來的工作情況總結如下：
一、認識與學習
對于剛剛畢業的大學生來說，從事設計工作是機遇也是挑戰。我有幸成為__集團建筑設計院的一員，在剛剛開始工作的這一年，盡快適應了工作的環境，融入到設計院這個集體中。在領導及各位同事的關懷、支持與幫助下，認真學習鋼結構設計知識，不斷提高自己的專業水平，積累經驗。
這一年學了提工程量，工程量報價，門式剛架的設計，通過做這些工作，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高，各構件的連接與設計更加全面、經濟合理。在此期間，通過辦理資質升級文件，整理簡單的資料，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關系，與集團各部門之間聯系的重要性。
二、加強自身學習，提高專業知識水平
通過近一年的工作，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
篇3
自黨的十六大以來，在全面建設小康社會這一目標的實現過程中，屢次提及“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展”，“加強職業教育和培訓、發展繼續教育、構建終身教育體系”，“終身學習”和“終身教育”已成為繼續教育事業全新的目標和使命。在信息技術的不斷推動下，知識和技術成為企業發展的主要動力，人們對知識和技術的需求發生了根本變化，自我提升、能力重構、終身學習已經成為企業員工的基本需求。伴隨著這些根本性變化，繼續教育以學歷為主的格局也隨之發生轉變，繼續教育越來越注重教育對象的廣泛性、教育領域的開放性、教育過程的終身性、教育內容的豐富性、教育方式的多樣性等等。
一、信息化時代繼續教育特征分析
（一）
“終身教育”和“終身學習”思想在繼續教育領域占主導地位
黨的“十六大”明確提出了“形成全民學習、終身學習的學習型社會”的奮斗目標；“十七大”又重申“建設全民學習、終身學習的學習型社會”的要求，提出了“現代國民教育體系更加完善，終身教育體系基本形成，受教育程度和創新人才培養水平明顯提高”等新的更高要求，提出大力發展“遠程教育和繼續教育”等一系列教育工作任務。從國家教育戰略角度可以看出“終身教育”和“終身學習”思想已成為指導繼續教育工作的主要方針，而信息技術的發展和利用讓這一指導方針得以充分體現。社會的發展和科技進步，終生受用的一次性教育模式已不能適應快速增長的知識，可持續發展才能順應時代潮流。信息技術的利用一方面實現了教育內涵在時間和空間上的進一步擴展，時間上呈現終身教育化的趨勢，空間上展現出教育社會化、國際化的趨勢。這是順應時代的變革，把人的一生作為學習和接受教育的過程，每個人都可以得到終身進修和不斷豐富知識的機會。另一方面，信息化時代要求社會中的人不斷更新自己的知識和技能，催生和培育成人學習意識的普遍化和學習行為的社會化，樹立起“全民終身教育”、“全民終身學習”、“為生存而學習”等一系列新的教育思想和教育觀念。這種全新的思想觀念逐步改變人們對繼續教育的認識，并在教育發展進程中開始占據主導地位。
（二）繼續教育呈現出數字化、網絡化、智能化、多媒體化、個人化和虛擬化的特征
繼續教育因信息技術的利用而發生變革，并因信息技術固有特性決定了繼續教育呈現出與傳統教育截然不同的特征。
1.知識傳播載體呈現數字化特性
將傳統的采用紙張、黑板、錄像或錄音作為知識傳播手段轉變為用計算機處理和傳輸的數字信息，把文字、符號、圖形、聲音、影像等媒體數字化，這是繼續教育利用信息技術后發生的根本變革。當今信息時代，知識的獲取、傳遞、處理均已向數字化方向發展，實踐證明，數字化處理的知識信息具有保真度高、存儲量大、傳播速度快、受眾面廣等特點。
2.學習環境呈現網絡化特性
信息時代下繼續教育與科學技術同步發展，計算機技術與通信技術的結合將人類帶入全新的網絡環境，人們學習越來越依賴于計算機、手機、筆記本電腦等終端設備，信息技術把分布在各地的具有獨立處理能力的眾多計算機系統，通過電訊線路和相應設備聯結起來，實現了教育資源的共享。數字化知識信息的網絡化交流變得越來越便捷、高效，電子郵件、遠程登錄、交流論壇、遠程答辯等也深入到人們的生活和學習之中。
3.管理和服務呈現智能化特性
與傳統的面授教育或脫產學習相比較，信息時代繼續教育更多地利用了現代信息技術手段，克服了以往采用紙介建檔的人工管理模式所帶來的弊端，取而代之的是智能化信息管理系統。把參加繼續教育對象的基礎信息、繼續教育檔案、學習管理與服務等工作內容有機結合起來，聯系學習課程、學習狀態、學習提醒、通知、學習交流等內容，繼續教育參與者獲得的不僅是知識和技能的提升，而且享受到全方位的教育學習服務。信息技術用于繼續教育體現了學習和管理的智能化融合。
4.課程資源呈現多媒體化特性
信息時代下繼續教育具有一個顯著特點便是充分整合優質課程資源，建立數字化課程資源庫以滿足學習者需求。數字化課程資源以多媒體形式呈現，集文本、圖形、圖像、聲音、動畫、仿真模擬于一體，課程多媒體化消除了信息的不確定性，參與者可以根據需要選擇適合自身需求的課程呈現形式。
5.教育方式與學習計劃呈現個性化特性
信息時代繼續教育以個性化學習為中心，充分體現了5W，即無論何人（whoever）、在任何時候（whenever）和任何地方（wherever）都可以自由地與世界上其他任何人（whomeyer）進行任何形式（whatever）的交流學習。不僅如此，信息時代繼續教育參與者可以隨時根據自身需求規劃選擇適合自己的課程，自主安排學習計劃。
6.實踐場景呈現虛擬化特性
通過由計算機仿真生成的虛擬現實情境去感知客觀世界和獲取知識和技能，是信息時代繼續教育傳輸知識的重要手段。一系列虛擬化的教育環境，如虛擬教室、虛擬實驗室、虛擬校園、虛擬圖書館、虛擬社區等等，為參與者提供了便捷快速的學習場景，為人們進入現實客觀世界之前提供感知。充分利用網絡的虛擬教育功能，把虛擬教育和實在教育結合起來，這是信息時代繼續教育發展的必由之路。
（三）從教育內容和組織方式來講，信息化時代繼續教育呈現出開放性、共享性、交互性和協作性特征
我國現代遠程教育試點10年來，無論是辦學網絡還是資源建設、教學模式、質量保障等方面都取得了顯著成績，繼續教育充分發揮信息技術的優勢，為我國經濟建設培養了大批人才，為建設學習型組織，推動學習型社會建設發揮了重要作用。隨著信息技術的發展，繼續教育的教學內容和組織方式取得了創新發展，呈現出與時代相適應的開放性、共享性、交互性和協作性特征。
1.開放性和共手性
信息時代下繼續教育的開放性和共享性是相輔相成的。開放性指的是教育目標的開放、課程資源的開放、教學模式的開放以及管理的開放；共享性指的是優質課程的共享、先進模式的共享以及成果的共享。實踐證明，只有在開放的前提下才能實現共享，也只有在共享的機制下才能進一步推動開放。我國現代遠程教育試點項目所取得的經驗和成果充分展示了信息時代繼續教育的這一特性。
2011年11月，教育部主辦“繼續教育數字化學習資源共享與服務成果展”，以“促進數字化學習資源建設與開放，搭建優質資源共享與交流平臺，服務全民學習與終身學習，推動學習型社會建設”為主題，展示宣傳和推廣共享近年來我國繼續教育在數字化學習資源建設與服務方面取得的優秀成果。以北京大學為代表的103所高校簽約了繼續教育數字化學習資源開放項目，清華大學等50所高校被批準成為首批繼續教育示范基地，中央廣播電視大學等15所廣播電視大學被授予“終身學習公共服務平臺建設示范基地”稱號。
2012年2月，教育部《關于加快發展繼續教育的若干意見》（征求意見稿）出臺，強調指出：建立數字化學習資源開放共享機制；創新資源開發機制和共享機制；建立國家繼續教育數字化資源中心，建設各類公益性繼續教育數字化資源庫；推動普通高校和職業院校有針對性地建設10，000門課程的數字化學習資源，通過多種模式和機制向公眾開放；推動建立各類學校、行業企業、社區教育體系之間繼續教育資源共建共享機制，為全社會各類學習者提供優質數字化資源。
無論是從國家政策還是從運行現狀來講，繼續教育的開放性和共享性已經逐步轉變為其本質特性，開放性與共享性是衡量繼續教育可持續發展不可或缺的因素。
2.交互性和協作性
信息技術為繼續教育提供了高度信息化、網絡化的教育服務環境，使得繼續教育更多地面向企業、面向社會開放，更多地通過縱橫交織的渠道，利用電視教學、網絡教學等多種現代遠程教育的技術手段擴大教育受眾面，有效地解決了工學矛盾。面對面的集中學習討論逐步減少，取而代之的是利用網絡交互功能、利用虛擬環境下的協作學習場所，建立起來的師生間的“交流”、同學之間的“討論”。這種通過信息化手段建立起來的“交流”和“討論”不受時間和空間的限制，也不受參與對象的限制，只要能夠解決問題、提供具有參考價值的建議都可以用于彼此交流，同時還能夠建立類似案例問題庫以供其它人參考。交互性和協作性充分體現了信息時代繼續教育教學組織特性。
二、當前校企繼續教育合作現狀及困惑
（一）校企合作層次不夠深入，人才隊伍建設整體性設計欠缺
在當前的校企合作中，大多數高校為求生存、求發展和適應市場經濟的要求，結合自身的優勢為企業提供繼續教育服務，企業依據自身的人才需求規劃或者人才培養計劃定向性與高校合作。高校每年從不同企業中承擔個別人才培養項目，而對企業人才隊伍建設的長遠利益關注甚少；企業也是在合作中不斷得更換合作對象，缺乏對人才培養的連續性，為完成培訓任務而開展培訓的現象依然存在。這種合作導致的結果，也是目前依然存在的繼續教育針對性差、培訓脫節現象。
（二）校企合作模式單一，學歷化傾向嚴重
對高校來說，學歷教育是高校對過去經驗總結的基礎上形成的相對穩定的人才培養模式，當高校面向企業開展繼續教育服務的時候，難免會帶有一些學歷教育的色彩，這不僅僅是在形式上，而且也表現在課程和師資上。高校在接受企業所送的培訓項目時，提供的教學計劃、課程教材和師資都是學歷教育成型的，其中雖有很少的一部分按照企業需求開設，也僅僅是一些點綴，并不能真正解決企業所需要的培訓針對性和實效性問題，沒有跳出學歷教育的培養模式。就企業而言，企業在向高校輸送培訓項目時，往往要求培訓結束后領取一個畢業證，既完成企業培訓任務，也解決了企業員工學歷達標或者是滿足少數群體的需求。這就使得高校與企業的繼續教育合作傾向學歷層次。
（三）校企資源整合不足，“雙師型”師資和“有用”課程匱乏
高校和企業都擁有部分資源，但這些資源中很大一部分包括企業和高校的師資力量、信息資源和設備資源等等，都未能充分利用和共享。隨著信息技術的不斷發展，企業開發新技術、新產品以提高企業競爭力，這些都需要不斷提高企業員工的創造能力和工作能力，而企業員工一勞永逸的一次性教育已經不復存在，他們除了不斷更新基礎知識還要努力提高和強化專業技能，需要把學習植入工作和生活中，需要給他們提供終身學習的場所或環境。要解決這類問題，不僅涉及到技術問題，更涉及到師資和課程，這主要是“雙師型”師資和“有用”課程。然而，單就高校或企業培訓機構自身而言，建立一支專門的具有雙師型素質的師資隊伍是非常困難的，高校里許多教師都是傳統的理論型、研究型教師，這些教師沒有生產一線的實踐經歷，缺乏實踐經驗，難以密切聯系生產實際問題開展教學，企業里具有豐富實踐經驗的工程師又難以迅速掌握日新月異的理論前沿知識，從而造成了師資力量難以滿足企業繼續教育需求的矛盾，這同時也是導致“有用”課程匱乏的主要原因。
三、適應企業多元化需求的繼續教育校企合作模式創新探索
（一）繼續教育會員制服務模式的創新和探索
中國石油大學（華東）自2001年開展現代遠程教育試點以來，無論是從學歷教育規范辦學、網絡課程資源建設、學習平臺和管理系統建設、學習支持服務體系建設等方面都取得了顯著成績，并且伴隨著學歷教育的穩定發展，探索建立了為行業、地方企業提供繼續教育的專用培訓網——中國能源教育網，探索出一條適合現代企業發展的校企合作新模式——會員制模式。
所謂會員制，是指企業以加盟方式與高校合作，高校為加盟會員定制企業網絡學堂（或大學），提供學習管理平臺支持服務，提供學歷教育、崗位培訓、職業教育、研究生教育等學習資源，通過專用數字衛星教學系統和網絡平臺，提供專家講座和公益培訓課程；為會員提供人力資源管理和培訓咨詢、培訓項目設計等服務；并為會員單位宣傳產品廣告和推廣企業形象等，為會員提供企業與社會相似企業之間的網上交流渠道。
首先，在該模式下，企業無需投入人力物力便擁有本企業專屬的企業網絡學堂（或大學），可以通過中國能源教育網資源共享平臺選用適合自身要求的的課程資源，面向所有員工組織實施培訓項目，組建學習型班組，建立工作經驗交流環境，真正實現全員的繼續教育；其次，企業可建立培訓項目管理檔案，管理全年培訓項目計劃和項目方案，建立員工學習檔案，實現培訓管理信息化；再次，企業還能夠建立自身的繼續教育課程資源庫和培訓師資庫，提高企業繼續教育信息化水平；另外，還要促進學員學習常態化、學習交流信息化。即通過該模式，企業建立起一種混合式的繼續教育組織模式，學員參與培訓活動不受工作時間限制，還可以根據自身需要選擇企業規定外的課程。
會員制模式，促使高校和企業關系更加緊密，高校站在企業立場設計培訓項目和開發課程，企業則充分利用信息技術提高繼續教育信息化水平，推動企業員工終身學習體系的建設。截至目前，中國石油大學（華東）與行業內多家企業、社會地方企業建立起這種新型合作模式。實踐表明，該模式在信息化時代具有很強的時代氣息，適合企業發展的需要。
（二）會員制模式下校企繼續教育合作優勢
1.責任主體優勢
會員制模式下的校企合作，高校和企業都處于一個責任主置。對高校來講，從企業繼續教育的參與者轉變為設計者，站在企業人力資源發展長遠利益基礎上為企業設計繼續教育項目和課程，利用高校作為社會公共教育服務機構這一優勢，為企業調配適合企業業務需要的師資和課程；對企業來講，從繼續教育組織者轉變為倡導者，與高校責任主體雖說都是站在企業人力資源發展長遠利益基礎上，企業更肩負起員工終身學習環境的搭建，學習型企業建設的推動責任。角色的轉換、責任主體意識的加強，有利于整合校企繼續教育資源，有利于提高校企合作層次，有利于推動終身教育體系的構建。
2.教育與技術的融合優勢
信息化時代構建終身教育體系最有效手段就是利用網絡，通過企業網絡大學系統建立起面向全體員工、面向業務所有專業領域、面向所有崗位的繼續教育。建設企業網絡大學，不僅僅是建一個網站，而是需要綜合考慮教育理念、學習習慣、管理流程、服務方式等等因素，只有把教育理念和信息技術融合起來，才能有效實現。現代遠程教育試點高校具有這方面的優勢。在現代遠程教育試點過程中，高校已經走過了很長一段融合過程，已經取得這方面的成功經驗，這是任何單純網絡技術公司所無法比擬的。中國石油大學（華東）便是這類高校中的代表，其自主研發的中國能源教育網綜合設計了成人學習習慣、企業培訓管理、教育理念和教學服務等元素，為企業構建企業網絡大學提供了便捷通道，這也是會員制模式能夠成功實現的基本條件。
3.成本優勢
網絡在線培訓的優勢已經得到普遍認同。會員制模式下的校企合作，成本優勢也很明顯：企業不用對軟硬件系統進行投入，只需要獲得一個會員賬號和遠程地址即可，而且也不用建服務器，甚至于技術維護也不需要，學校還為企業人力資源規劃提供咨詢服務，為企業設計年度培訓項目以及提供企業特色課程定制；而企業的會員費投入也就僅僅是一個網絡技術維護人員的工資成本。可見，這種新型的校企合作模式避免了企業軟硬件方面的重復建設，提高了企業繼續教育信息化水平，有效節約了資金。
（三）會員制模式的實施保障
1.資源保障
資源保障是校企合作成功的根本保障。一方面，學校通過社會公共教育服務機構為依托，匯集行業內優質教育資源，建立師資庫和課程資源共享平臺；另一方面，校企共同參與研制繼續教育課程，企業提供生產現場的技術專家和技術能手，學校設計課程框架和提供配套課程研發技術，以定向研發方式制作課程資源。同時，企業優質資源也可以通過共享方式通過學校對外呈現，供類似企業選用。優質資源庫的建立需涵蓋本行業所涉及的所有專業領域，包括職業素養教育等。
2.服務保障
