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引論：我們為您整理了13篇行風評議整改報告范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、加強政治理論和政策法規學習，增強貫徹執行教育法規政策及上級主管部門決定的自覺性和主動性。通過學習，了解掌握教育法規、政策以及上級有關要求，提高政策理論水平和思想認識，增強遵紀守法意識。
二、對教師職業道德的學習，做一個合格的人民教師
1、學習借鑒他人經驗，結合本人實際，嚴格要求，為人師表，維護學校正常的教育教學秩序。
2、經常與各科任教師溝通，了解本班學生思想動態，做到各科平衡發展，圓滿完成各項任務。
3、堅持對學困生轉化教育，對不同學生要區別對待，防止學生成績兩極分化，促進義務教育階段的每一個學生都得到均衡發展。
4、嚴格遵循學生認知規律，根據學生的特長開展豐富多彩的課外活動。
5、嚴格執行《中小學課程標準》，積極參與教學常規管理和教研活動，提高個人業務水平和課堂教學質量。
6、認真執行上級文件精神，對違反規定的現象，自我批評，自行糾正。
7、積極聽取家長意見，增加對學生的深入了解，落實服務承諾，改進服務態度，提高服務質量。
8、認真協調解決學生家長關心的教育熱點、難點問題，切實轉變工作作風，提高工作效率。
篇2
整改情況：今年以來，我局對全市旅游資源深入開展了線路踏勘和調研，從年初開始由局領導帶隊，邀請并組織全國各類旅游規劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕游媒體等參與線路考察，分別對我市生態旅游線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅游景區、城鎮和道路進行了詳細踏勘，并與涉及到自駕旅游線路的各級政府進行了座談研究，全面掌握旅游線路的基礎資料，形成可行性報告。截止年8月底，我市已完成旅游線路編制43條并納入省千條旅游精品線路，在完善自身旅游線路的基礎上，與全省川南旅游環線進行了對接，并將我市四條旅游精品線路納入了全省精品旅游環線。
問題2：旅游行政部門對待旅游企業和從業人員也應加強服務意識。（責任單位：各區縣旅游局，督辦：市局旅游執法支隊）
整改情況：市區縣旅游行政主管部門按照加快“推進服務政府、責任政府、法治政府”建設要求，進一步轉變工作作風，踐行“一線”工作法，深入所轄區內的各涉旅單位，了解旅游企業遇到的“急、難、愁”問題，在規范旅游企事業單位管理、發展壯大旅游企業，創星升A等方面主動為其指導，同時我局通過旅游政務網、編印《辦事須知》、政務上墻、在市政務服務中心設立窗口等形式，為企業和市民提供準確、有效的服務。
問題3：應當多深入旅行社，了解并在能力范圍內盡可能滿足它們的需要。（責任單位：各區縣旅游局，督辦：市局旅游執法支隊）
整改情況：
我市現有旅行社20家（其中，一級旅行社1家，二級旅行社6家），19家旅行社門市部，6家國際旅行社分社。
市、區、縣旅游局經常深入旅行社調研，針對其提出的問題和建議，能解決的，及時采取了相應措施；需要其他部門協助解決的及時協調或上報。截止年8月底，我局針對旅行社提出的意見和建議，做了以下工作：
1、努力提高市民文明出游和理性消費意識。在星級酒店、旅行社、旅游景區和機場、車站等旅客集散地張貼、陳列和免費贈送《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》上千份，在各景區設置引人注目的標語牌、宣傳畫和公益廣告，在門票、旅游指南和導游圖上增加文明提示，讓游客進入景區就感受到文明旅游的氛圍，使旅游文明行為潛移默化、深入人心。積極利用媒體傳播文明旅游知識。通過《日報》、《晚報》、電視臺、旅游信息網站等媒體，大力宣傳提升公民旅游文明素質的重要意義，使文明旅游深入人心。
2、加強宣傳促銷，為企業搭建參加各類推廣促銷活動平臺。今年我局積極組織涉旅單位參加全國性宣傳促銷活動，共組織涉旅企業14家，參加各類宣傳促銷活動7次，發放宣傳資料近萬份，接待旅游咨詢萬余人次。
3、增加旅游車輛，解決旅行社用車難的問題。積極與市交通局和市運管處協商，通過努力，首先我們解決了旅游車輛到后上車點人的問題，現在旅游包車到后不用再去運管所點人頭；其次解決了游客反映強烈的旅游車趟次簽單檢查和進一步規范了旅游包車牌的辦理程序等問題。成立一家專業旅游客運公司（現有車輛14輛，在11月前再增加8輛以滿足市場需要）的問題目前正在推進中。
4、規范旅游市場，引導各旅行社規范經營。按照屬地管理原則，區縣旅游局負責所轄區域內旅行社的管理，市旅游局對全市旅行社進行規范管理。今年以來，我們通過5月底開始的綠盾行動Ⅵ，對旅行社及門市部和國際旅行社分社違規經營、超范圍經營、零負團費等問題進行了檢查，截止年8月，全市各級旅游行政管理部門共出動檢查人員400余人次，提出整改意見和建議30余條，檢查導游IC卡33張，從而規范了旅游市場，引導旅行社合法經營。
二、旅游行風方面
問題1：景區服務人員在崗不在位的情況（堯壩景區）。（責任單位：堯壩景區，督辦：合江縣旅游局）
整改情況：合江縣旅游局在接到《關于印發旅游業政風行風評議意見整改方案的通知》后，召集了全縣旅游景區及相關旅游企事業單位召開座談會，并及時通報了全市旅游工作行風政風評議意見，進行了如下整改：
一是加強制度建設，進行業務培訓。加強《門票人員管理制度》學習，針對景區收費人員少、待遇比較差的問題，面向社會招聘了兩名收費人員，對景區收費人員提高了工資待遇，并對紀律、安全、衛生等嚴格考核。對擅自離崗情況進行查處，不定時對景區售票處進行抽查，若發現在崗不在位情況將進行嚴肅處理，并與當月獎金掛鉤，出現一次扣考核分8分，并扣除當月獎金200元，出現一次年中將不得評優；
二是每周召開一次總結會，將一周的旅游情況、門票收入情況、存在的問題、考勤打分等情況進行通報；
三是每月進行一次業務培訓，內容包括禮儀、管理制度、旅游法律法規等，將培訓情況納入年中考核。
問題2：合理收費與規范收費方面的情況。堯壩景區解說費的收取無相應票據（責任單位：堯壩景區，督辦：合江縣旅游局）。鳳凰湖景區門票及服務收費偏高、公示不規范。（責任單位：鳳凰湖景區，督辦：區旅游局）
整改情況：
1、區鳳凰湖景區整改情況：鳳凰湖游船費用標識牌設立在游船售票處，并由工作人員口頭告知游客；對于游船收費較高的問題，區旅游局在將鳳凰湖景區收歸國有管理后，將完善收費制度，給游船收費定一個合理的標準，并報相關部門審批。釣魚費用公示牌設置在景區大壩處，由于設置較少造成不規范問題，區旅游局已經對景區各類標識標牌的設置進行了補充和完善。
2、合江縣堯壩景區對景區講解員收費問題進行了規范：由堯壩鎮政府財政所出具相關的正式發票（省非經營性結算統一票據），嚴格規范講解費收取。講解費收取后統一上繳鎮財政，之后由講解員提供帶團依據，經主要領導審批后，再由財政所統一支付講解人員。
問題3：旅游安全方面的情況。
1、鳳凰湖湖面水上安全是否有無救生員。（責任單位：鳳凰湖景區，督辦：區旅游局）
2、龍馬潭公園渡船嚴重超載，景區內野炊，存在安全隱患。（責任單位：龍馬潭公園，督辦：龍馬潭區旅游局）
整改情況：
1、鳳凰湖景區進一步建立健全了安全管理制度，特別針對景區實際情況，在岸邊設立了安全警示標志，同時配備了安全員。
2、龍馬潭公園由私人承包，不屬于A級景區，龍馬潭區旅游局針對政風行風評議員提出的問題，指導、督促承包業主及時整改，現已整改完畢。
問題4：景區衛生方面。堯壩、鳳凰湖景區廁所衛生都較差，標牌不規范。（責任單位：堯壩、鳳凰湖景區，督辦：合江縣、區旅游局）
整改情況：
1、堯壩景區整改情況：
一是增加環衛工具，實行全天巡邏保潔；增加景區專職保潔人員2名，實行全天流動保潔，增設垃圾桶，為保潔人員統一定制服裝、配齊垃圾車、對景區死角、廁所等地的垃圾做到日產日清，對社區負責管理保潔人員，按照《堯壩鎮旅游景區衛生制度》，嚴格獎懲，對發現保潔區域打掃不徹底的現象兩次者，解除保潔員聘用合同。
二是加大資金投入，完善景區標識標牌。堯壩鎮旅游辦將對景區內所有破損的標識牌、廁所引導標識等進行清理登記，安排人員對景區內的標識牌進行及時補充和更換，并做到與景區景觀相協調。
2、鳳凰湖景區整改情況：
一是嚴格監督檢查，進一步完善考核機制，調動員工積極性，確保景區衛生。
二是認真清理原有標識牌，及時補充、更換。
問題5：景區基礎設施方面的情況。筆架山云臺寺生活用水困難問題。（責任單位：筆架山景區，督辦：合江縣旅游局）
整改情況：由于筆架山林管所已將筆架山用水承包給私人，云臺寺僧人覺得水費太高，不愿意用自來水，自己另外取水用。但是，筆架山林管局承諾在大旱天氣免費為寺院提供生活用水。
問題6：景區交通方面。到天仙洞景區乘車難，景區內上山無交通工具。（責任單位：市局規劃培訓科、天仙洞景區，督辦：市局、區旅游局）
整改情況：從城區到天仙洞景區，可乘坐3、231本文來自，轉載請保留此標記。、255、158、138路公交車到藍田客運站轉乘27路公交車達到天仙洞景區，由于天仙洞景區山下到景區多是鄉村公路，只能通行9座以下的車輛，因此公交車無法上山。根據景區建設規劃，從山下到景區將新修建一條棧道，屆時將縮短到景區的距離，路況也將有所好轉。
問題7：賓館應急照明用電方面。蘭尊大酒店停電有無應急發電設備。（責任單位：蘭尊大酒店，督辦：縣旅游局）
整改情況：
1、蘭尊大酒店配備有應急發電設備，由于不經常使用，造成設備老化，沒有經常維護，賓館針對出現的問題，制定了經常性維護措施，要求員工每隔一段時間都要對應急發電設備進行維護，保證設備完好，
2、蘭尊大酒店為142個房間重新配備了應急照明燈，并維護了走廊、過道、消防出口等處的應急照明設備。
問題8：賓館客房設施方面。蘭尊大酒店備用被子不齊、卷筒紙未及時更換（責任單位：蘭尊大酒店，督辦：縣旅游局）敘永縣假日酒店浴室有異味、房間隔音效果差。（責任單位：假日酒店，督辦：敘永縣旅游局）
整改情況：
1、蘭尊大酒店整改情況：為80間標準間另配備用床被一套，將房間內小卷筒紙更換為大卷筒紙，并要求房間服務員在每天查房時特別注意更換。
2、敘永縣假日酒店整改情況：要求賓館服務員每天在打掃房間時特別注意清掃衛生間衛生，做到無臭無異味，對隔音效果差的問題，賓館將逐步將房間玻璃更換為隔音玻璃。
三、解決當前影響我市旅游發展的幾個問題
問題1：旅行社方面：旅行社收客網點多，其它賣機票網點、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游業務。（責任單位：區縣旅游局、市局旅游執法支隊）
整改情況：
1、按照《旅行社條例》，我市現有旅行社服務網點已在市局和當地區縣備案。
2、我局于5月－10月在全市開展“綠盾行動VI”旅行社合同及服務網點專項治理工作，重點治理簽訂旅游合同不規范和旅游網點超范圍宣傳、非法經營旅游業務等違規行為，切實解決當前旅游市場存在的突出問題，積極引導旅行社依法誠信經營，維護我市旅游市場秩序。
3、經查，機票網點、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等沒有做旅游業務情況。
問題2：旅游用車方面：用車困難仍未完全解決，問題結癥在哪里？（責任單位：市局旅游執法支隊）
整改情況：通過市交通局和市旅游局的共同努力，現我市正在籌備成立一家專業旅游客運公司，在現有14輛基礎上，再增加8輛以滿足市場需要，新成立的旅游客運公司將以游客服務為目的，有望改變目前旅游車輛服務態度差、價格高、亂收費、用車難、市場管理混亂等問題。該公司組建成功運營一段時間后，將根據旅游客運市場發展需要，如需新增車輛可再向省交通運輸廳申請新購置車輛指標，或再申請組建一家獨立的旅游運輸公司，形成競爭機制。
問題3：從業人員穩定方面：旅游從業人員不穩定，導游及IC卡導游證管理上有漏洞。（責任單位：市局規劃培訓科、旅游執法支隊）
整改情況：
1、導游要離開原有旅行社掛靠另一家旅行社，在我局辦理新的IC卡時，需要持有原有旅行社解除勞動用工合同的證明和現有掛靠旅行社簽訂勞動用工合同證明，才能辦理。
2、今年3月份對全市115名導游就“導游講解及技巧”、“導游實用涉法知識”和《旅行社條例》進行了培訓，今后，我局還將加大對涉旅從業人員的培訓力度，聘請專家授課以提升從業人員的綜合素質。
問題4：景區方面：景區多頭管理，對外出宣傳整體感不強，精品景點打造太少，精品線路寥寥無幾。（責任單位：區縣旅游局，市局市場開發科）
篇3
(一)在營造親商、富商、安商的投資環境方面。主要存在三個問題：一是思想解放不夠，比如民營企業投資上，存在著躡手躡腳、怕擔責任的現象。二是科技投資體制不活，還沒有真正形成政府引導、企業為主、社會補充、中介服務為一體的科技融投資體制，比如在科技三項費用使用上，還沒有從根本上擺脫項目科技的形象，科技經費投向狹窄，存在政策上的束縛。三是引資力度不大。省內橫向比較，我市爭取的外來科技投資額排名靠前，但放眼全國，與省外市地科技部門的引資力度相比，差距甚遠。
(二)在營造公正執法，依法行政的法制環境方面。主要存在四個問題：一是認識不到位，觀念落后。主要表現在自認為科技部門不是主要的執法單位，科技法律法規可操作性較差，在一定程度上忽視了法律法規的導向作用。二是行政審批的民主化、科學化決策機制還有待完善。主要存在行政審批機制上還不能從根本上排除外部因素干擾，比如在項目確定上，還沒有建立起科學的評價體系和專家咨詢機制，重點科技項目的招標體制還沒有建立。三是行政審批程序有待簡化，應針對有些審批項目手續繁鎖的現象，本著既要加強監督和管理又要方便辦事的原則進一步科學建立審批程序。四是科技業務工作存在的問題。主要表現在高新技術產業弱孝民營科技企業規模效益差、自主知識產權項目缺乏、技術市場不活躍、科技人才隊伍亟待加強等問題。
(三)在營造為民、便民、利民的服務環境方面。主要存在兩個問題：一是服務的主觀能動性和方法措施不夠。征求意見和自查互查過程中，我們雖然沒有發現在科技局存在耍態度和吃拿卡要等現象，但為百姓提供科技服務的主觀能動性還較差，還缺乏更多更有效的服務手段和工作措施，比如在科學知識、科學方法的傳播上，缺少一種大眾廣泛接受且有明顯效果的途徑和科普機制，缺乏形式與內容的有效結合。二是調查研究不夠。服務對象在想什么？技術進步中存在哪些難題？制約經濟、社會發展的宏觀性的癥結和具體的困難有哪些？等等，這些問題我們想到了，但缺少深入的調查研究和針對性的解決辦法，科技項目的過程化管理不夠。三是科技中介服務自身建設能力不足。現有的專業科技服務機構數量較少，力量薄弱，服務項目單一，服務能力不強，還沒有形成社會化、專業化的格局。
(四)在營造立黨為公、執政為民的廉政環境方面。主要存在兩個方面：一是廉政就是環境，就是效益的認識還有待提高，黨內民主監督機制還需進一步完善，特別是在涉及到人、財、物等敏感問題的民主議事機制還需進一步建立。二是班子領導現代化建設的能力還需進一步提高，學習是一項長期的任務。
二、整改措施
篇4
1、11月10日上午11：10左右，該局辦稅服務××、××、××、××、××五位同志吃零食，對前來辦理涉稅事宜的納稅人出現了怠慢情緒，引起納稅人的不滿。
2、11月12日，受大雪影響，該局停電，納稅人前來辦理涉稅事宜，值班門衛（保安公司派遣人員）告訴納稅人因停電辦稅服務廳無法辦理業務，加上其正在清理院內積雪，未讓納稅人的車輛進入院內，以致于引起了納稅人的誤解。
二、對問題的處理情況
（一）責成開發區國稅局在辦稅服務廳醒目位置張貼致歉信，就評議代表反映的問題公開向納稅人作真誠的道歉，并歡迎廣大納稅人對該局今后的納稅服務和工作質量進行監督。
（二）開發區國稅局對當天在辦稅服務廳值班的方卉、××、××、××、××五位同志，以及負有領導管理責任的辦稅服務廳主任翟姝蔓給予通報批評，以期使全局同志引以為戒，杜絕今后再發生類似的問題。
（三）對值班門衛拒絕納稅人所駕車輛進入局院，宣傳解釋工作不到位，引起納稅人誤解一事，由該局黨組書記、局長梅建設對分管安全保衛工作的副局長鄭治安同志進行批評教育，并責成其對全體門衛進行整頓教育，以杜絕類似事件的再次發生。
三、問題整改情況
此次評議代表反映的開發區國稅局納稅服務問題，雖然是個性問題，但決不是孤立的、偶然的，暴露出我們在納稅服務方面還存在一定的問題和薄弱環節。剖析問題的根源：一是監督管理不嚴，有關工作作風紀律的規章制度落實不到位。二是服務意識淡薄。自覺為納稅人服務的理念還沒有真正樹立起來。三是思想教育工作不夠深入扎實，部分稅務人員職業道德和勤政敬業精神欠缺。針對問題，我們采取了以下整改措施：
（一）加強對全局人員思想教育，切實轉變服務理念，增強優質服務意識。進行納稅服務工作的反思、自查和整改，確保每名稅務人員牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念，牢固樹立公正、公開和文明執法是最佳服務的理念；牢固樹立納稅人正當需求應予合理滿足的理念；牢固樹立以納稅人為中心、以納稅人為關注焦點、稅務機關圍繞納稅人轉的理念。始于納稅人所需，終于納稅人滿意，未雨綢繆，防患于未然，著力提高納稅人滿意度，確保今后不再發生類似問題。要進一步增強責任感和使命感，切實把優化服務工作作為一項長期的基礎性工作，作為事關群眾利益、事關發展大局、事關國稅形象的大事抓緊、抓實、抓好，
（二）開展納稅服務“回頭看”活動。今年，我局在內部開展了“作風建設年活動”，在外部開展了“納稅服務年活動”，內強素質，外樹形象，促使政風行風建設與稅收工作相互促進、協調發展，各項稅收工作取得了顯著成績。但是，一些不和諧雜音依然存在，有必要對納稅服務工作進行一次“回頭看”活動。各單位和個人要圍繞辦事效率、服務水平、工作作風、辦稅公開、廉潔自律五個方面進行對照檢查，找出問題、不足和薄弱環節。同時，結合政風行風評議以及重點科室、崗位及窗口行業評議活動，采取走訪納稅人、召開行評代表座談會等形式，主動征求意見建議，幫助查找問題。在自查的基礎上，做好問題的歸納梳理，分門別類地進行深入剖析，分析存在問題的危害和原因，制定整改措施，針對問題建章立制，堵塞監督管理漏洞，真正從建立長效機制上解決問題。
（三）加強督促檢查和考核通報。采取明查暗訪的形式，不定期、不定單位、不事先打招呼，對各縣區局辦稅服務廳、基層分局進行檢查，重點檢查作風紀律、工作制度和納稅服務措施的落實情況，并將檢查情況進行通報，對違規違紀人員堅決查處，決不手軟。做到納稅服務持之以恒，勤政廉政警鐘長鳴。
（四）開展稅務人員面向納稅人述職述廉活動。基層單位要召開述職述廉大會，組織一線稅收執法人員，圍繞稅收政策執行、納稅服務、工作作風、廉潔自律等四個方面，面對面向所管轄的納稅人公開宣讀述職述廉報告，然后由納稅人當場填寫《民主測評表》，集中進行民主測評，接受納稅人評判。
篇5
在全市征集群眾意見建議活動中，旅游行業受到了社會各界的廣泛關注。對市糾風辦向我局反饋的200條群眾意見和建議，我局進行了認真的梳理、歸納和分析。結合市委、市政府實施“打造特色旅游基地”和“旅游強市”戰略目標，采取切實有效的措施，積極整改，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需求，促進我市旅游業又好有快地發展。
（一）向各縣旅游管理部門，局機關各科室、局屬各二級單位和旅游景區、旅游星級飯店和旅行社印發通報群眾的意見和建議，使全市旅游管理部門和旅游經營單位對旅游政風行風的現狀，廣大人民群眾對旅游行業關注的熱點，旅游服務的難點和當前旅游工作存在的薄弱環節有一個清醒的認識和了解，對自身存在的問題和差距進行深刻的反思，增強危機意識和緊迫感，進一步提高解決存在問題的責任感和使命感。
（二）根據群眾意見建議對整改任務進行分解，明確到責任領導、責任科室、責任人員，督促相關單位進一步查擺問題，找差距，落實整改措施。
（三）針對群眾意見較為集中的“熱點”和“難點”，進行專題研究部署，深刻剖析根源，選準突破口，抓住重點，制定措施積極整改。
（四）制定集中整改工作方案，對組織領導、方法步驟、整改內容、整改時間、整改對象和整改目標，提出明確的要求。
二、正視問題，落實整改
在整改工作中，市旅游局堅持把做好民主評議旅游政風行風活動與深入學習實踐科學發展觀和“講黨性修養、樹良好作風，促科學發展”等主題教育活動相結合，教育引導廣大干部職工把壓力變動力，增強憂患意識、責任意識、服務意識，把整改工作落到本職崗位上。
針對旅游市場監管不力的問題。市旅游局組織執法人員在旅游旺季、小長假和黃金周期間開行旅游投訴直通車，深入景區（點）、旅游飯店、旅行社等旅游接待單位，針對旅游市場上出現的旅游購物、消費欺客宰客；旅游業務經營 “黑社”；無證帶團導游；旅游交通有安全隱患；旅游企業服務質量差等擾亂旅游市場秩序經營行為等問題現場受理游客投訴，實行動態監管。日常的旅游市場監管工作，市旅游局通過××旅游網、××日報、天中晚報向社會公布旅游咨詢和投訴電話，及時受理游客投訴，旅游投訴處理滿意率達到100%。開展對全市旅行社租用車輛和旅游業務經營廣告行為專項檢查工作，市旅游局先后印發了《關于切實加強旅行社租（使）用車船管理工作的通知》（駐旅20__26號）、《關于進一步加強旅行社租（使）用旅游車輛管理工作的通知》（駐旅20__42號）和《關于進一步加強我市旅行社租（使）用車船管理工作的緊急通知》（駐旅20__58號）文件，嚴禁旅行社組織“夕發朝至”的團隊旅游，消除安全隱患；聯合工商部門開展了旅行社廣告、旅行社門市部專項治理工作，凈化了旅游市場。
針對部分旅游經營單位誠信缺失問題。市旅游局向全市旅游行業印發了《××市誠信旅游活動方案》，建立了旅游景區、旅游飯店、旅行社誠信檔案，并對旅行經營單位經營基本信息及獎懲情況進行動態管理，并按照考核結果進行誠信旅游企業等級公示，實現末位淘汰。旅行社是旅游業的龍頭，也是旅游市場各種問題集中的焦點。為規范旅行社的經營行為，推動各旅行社不斷加強自身建設，在全市旅行社全面開展“星級旅行社”評定活動。根據旅行社星級評定標準，同時結合《20__年度國內旅行社業務及服務質量考評工作方案》和《20__年度旅行社業務檔案檢查評比工作的通知》精神，對旅行社維護旅游者利益及服從行業管理情況進行檢查評比，全市共評定5家星級旅行社，其中新世紀旅行社被省旅游局評定為四星級旅行社。
針對部分旅游從業人員服務意識差，服務水平不高的問題。市旅游局邀請鄭州旅游職業學院舉辦了全市旅游景區、旅游星級飯店、旅行社中高級管理人員培訓班，全市旅游行業共277人參加了旅游標準化、旅游政策法規培訓、旅游企業經營管理及安全培訓，并獲得了國家旅游局頒發的中高級崗位資格證書，極大地提升了旅游行業的服務水平。同時對注冊20__年度ic卡導游員進行職業道德、禮貌禮節、職業技能和旅游政策法規的培訓。
針對部分經營單位存在的強行消費，商業欺詐現象。市旅游局加大了旅游市場秩序規范化管理力度，組織開展以“陽光行動”為主題的旅游市場綜合整治工作。認真貫徹落實《旅行社條例》、《旅行社條例事實細則》和 《河南省旅游條例》，嚴厲打擊無證經營、違約失信、擅自改變行程、超出合同以外購物等違法違紀行為。同時在全行業經營單位顯要位置公示了旅游投訴和咨詢電話，隨時隨地接受群眾的舉報。“十一”黃金周前夕，向社會了旅游消費提示，讓廣大游客明明白白消費，開開心心旅游。
針對部分群眾反映旅游景區門票價格高的問題。市旅游局積極向市政府報告，經過積極努力，我市旅游年票在今年4月份正式發行。一張旅游年票60元限本人一年內可以不限次數游覽，極大地方便了我市廣大人民群眾和在我市長期居住或務工的外地群眾，深得群眾的歡迎；嵖岈山推出了本文來源：文秘站 千萬門票大派送活動，金頂山向社會發放10萬張免費門票，其中面向××市范圍內1萬余張；銅山景區、金頂山景區結合自身實際，也推出了旅游年票優惠活動。同時繼續協調各景區對在“三八”節、教師節、重陽節等重大節日期間對特殊人員實行門票優惠。
對于群眾關于加快我市旅游景區開發建設的建議，市旅游局完成了《××市旅游發展總體規劃》的修編工作。市、縣旅游局精心論證、包裝了30多個旅游項目，匯編了《××市旅游招商項目冊》，積極爭取各方資金，開展各種招商引資活動。××區也加大了旅游資源的開發力度，今年6月份，××區政府與北京達沃撕顛峰旅游規劃設計院簽訂了《河南省××市××區生態、旅游概念性規劃（含商桐公路沿線及螞蟻山周邊兩個片區）》合同書。××縣加大了文化旅游產品的開發力度，先后完成了《××縣旅游發展總體規劃》、《南海禪寺旅游發展規劃》、《梁祝故里詳細規劃》。
對于群眾關于加大我市旅游宣傳力度的建議。市旅游局組織編印了《天中攬勝》宣傳畫冊、《××旅游圖》以及中、英、日、韓文對照的《××旅游》宣傳畫冊和《錦繡天中一日游》宣傳折頁，拍攝了《傳奇天中》風光片等宣傳資料，豐富了我市宣傳品的內容，提高了宣傳品的檔次。舉辦了一系列旅游宣傳活動。抓住全國百城旅游宣傳周契機，舉辦了××分會場暨嵖岈山第一屆西游文化節啟動儀式，活動周期間先后組織了《情系嵖岈·春滿人間》文藝演出、百家旅行社××踩線、百名記者看天中、百名越野摩托車車手城市巡游，金頂山首屆旅游節、“千家萬戶登金頂”登山比賽、20__河南省越野摩托車錦標賽等一系列活動，有力帶動了××旅游產業發展，提升了××旅游的知名度。繼續加大了對北京、武漢、鄭州等中心城市、周邊省份和省內的宣傳促銷力度。積極參加國際、國內旅游交易會和中國北方旅游交易會及中部旅游交易會，全方位宣傳推介××旅游產品。邀請國際旅游小姐巡游××，有效提升了××的形象。
在對群眾意見建議整改工作中，我局做了一定的工作，也取得了明顯的成效。但總體上來看，目前我市旅游政風行風建設的現狀同廣大人民群眾的期望仍有一定的差距，長效機制建設同旅游業快速發展仍不相適應。旅游業是服務行業、窗口行業，行風是關系旅游業能否健康快速發展的生命線。市旅游局作為政府主管窗口行業的職能部門，將進一步強化監管意識、服務意識，從構建和諧社會，實現我市“旅游強市”的戰略高度，持之以恒的抓好政風行風建設。
群眾反映的意見建議：
1. 旅游服務態度差,飲食欠佳。(××市: ××縣)
2. 旅游，建議費用降低。(××市: ××縣)
3. 旅游，公司要誠信。(××市: ××縣)
4. 旅游點要杜絕旅游導購，服務質量要改進。(××市: ××縣)
5. 旅游方面，黑導游要治理，門票價格過多。(××市: ××縣)
6、 開發盡量多的旅游景點。(××市: ××縣)
7. 旅游，建議以后服務態度好。(××市: ××縣)
8. 旅游市場要規范，黑導游要取締。(××市: ××縣)
9. 旅游，服務不周到。(××市: ××縣)
10. 旅游，存在服務質量低下，收費高，管理不規范。(××市: ××縣)
11. 旅游路線少，價格偏高，服務質量差。(××市: ××縣)
12. 旅游服務不規范。(××市: ××縣)
13. 政府部門機構，旅游系統服務意識差，亂收費，市旅游局管理不到位。(××市: ××縣)
14. 旅游，建議降低費用，在農村建立分社，豐富農民生活。(××市: ××縣)
15. 旅游加強對導游人員職業道德教育。(××市: ××縣)
16. 旅游旅游景點；有很多景點可以開發利用，建議多開發利用，修路可供人方便行走，確實為人民大眾服務。(××市: ××縣)
17. 旅游服務質量不高。(××市: ××縣)
18. 旅游：真實服務與承諾不一致。(××市: ××區)
19. 旅游加大開發力度。(××市: ××區)
20. 旅游:建議加強對旅行社的監管。(××市: ××區)
21. 旅游：不能充分發揮自身作用，使縣旅游事業停滯不前，沒有工作針對性。(××市: ××縣)
22. 旅游管理亂騙人多。(××市: ××縣)
23. 旅游保障消費者利益強化管理。(××市: ××縣)
24. 旅游導游素質不高服務差欺騙消費者。(××市: ××縣)
25. 旅游服務差亂收費。(××市: ××縣)
26. 旅游服務質量差不遵守職業道德。(××市: ××縣)
27. 旅游加強對景區購物進行整頓、治理 防導游強制消費者購物。(××市: ××縣)
28. 旅游收費不透明隨意更換線路。(××市: ××縣)
29. 旅游業調整標準，經常公示。(××市: ××縣)
30. 旅游:旅游景點收費高，環境差。(××市: ××區)
31. 旅游:接受旅游合同后，服務質量跟不上，導游素質良莠不齊。(××市: ××區)
32. 旅游:旅游不講信用，坑蒙拐騙。(××市: ××區)
33. 旅游:真實服務與承諾不一致。(××市: ××區)
34、在門票中，買了大門票買小門票。（××縣）
35. 旅游：價格貴，建議門票價格降低。(××市: ××縣)
36. 旅游：加大宣傳力度。(××市: ××縣)
37. 旅游:服務質量差。(××市: ××區)
38. 旅游：規范旅游路線，制止導游帶游客購買紀念品收回扣現象，提高旅游質量。(××市: ××縣)
39. 旅游：建議旅游局規范景區門票，讓能夠"一票通"(××市: ××縣)
40. 旅游：建議來××投資的企業去風景區應免收門票，為××招商引資提供更好的吸引力。(××市:
××縣)
41. 旅游：加強管理。(××市: ××縣)
42. 旅游：建議對旅游業加強管理。(××市: ××縣)
43. 旅游：有亂收費現象。(××市: ××縣)
44. 旅游：管理監管不到位。(××市: ××縣)
45. 旅游：對本地企業，居民減免門票，開放本地旅游景點。(××市: ××縣)
46. 旅游：建議××旅游降低外來企業的門票費用。(××市: ××縣)
47. 旅游：建議省周邊各個旅游景點可以免費游玩，可以刺激其 它行業帶來收益。例如：服務行業可以帶來更多。(××市: ××縣)
48. 旅游：建議旅游局能為我們在××工作員工提供優惠卡。(××市: ××縣)
49. 旅游：有欺詐現象。(××市: ××縣)
50. 建議旅游市場加強整頓。(××市: 高新開發區)
51. 旅游，管理不行，引起游客投訴。(××市: 高新開發區)
52. 旅游，加大景點開發力度。加大景區管理力度。加大景點對外宣傳力度。(××市: 高新開發區)
53. 旅游，建議市旅游局管理部門加大監督力度。(××市: 高新開發區)
54. 旅游，建議嚴格管理，收費服務透明。(××市: 高新開發區)
55. 旅游，有欺騙顧客行為。(××市: 高新開發區)
56. 旅游：加大管理力度。(××市: ××縣)
57. 旅游：加強服務管理。(××市: ××縣)
58. 旅游：需完善。(××市: ××縣)
59. 旅游：服務質量提高。(××市: ××縣)
60. 旅游：加強導游及票區管理。(××市: ××縣)
61. 旅游：價格貴，服務質量差。(××市: ××縣)
62. 旅游：合同不合理，途中購物較多。(××市: ××縣)
63. 旅游：存在拉客購買商店。(××市: ××縣)
64. 旅游：花錢買罪受，坑蒙拐騙。(××市: ××縣)
65. 旅游時進購物店多。(××市: ××縣)
66. 旅游：落實國家旅游相關政策。(××市: ××縣)
67. 旅游：旅游景點門票漲價。(××市: ××縣)
68. 旅游：亂漲價。(××市: ××縣)
69. 旅游：希望旅游服務再好些。(××市: ××縣)
70. 旅游：旅游業不發達，服務質量上不去。(××市: ××縣)
71. 旅游：服務水平需進一步提高。(××市: ××縣)
72. 旅游：價格偏高。(××市: ××縣)
73. 旅游：有待進一步規范，價格不透明。(××市: ××縣)
74. 旅游：強行消費，需改善。(××市: ××縣)
75. 旅游：價格偏高，加強景點商店管理。(××市: ××縣)
76. 旅游：安排購物多，收費不合理。(××市: ××縣)
77. 旅游：強行消費，需改善。(××市: ××縣)
78. 旅游：進一步規范旅游業行業管理。(××市: ××縣)
79. 旅游：服務質量不夠好。(××市: ××縣)
80. 旅游陷井太多，職業道德差，騙消費者。(××市: ××縣)
81. 旅游服務要改進。(××市: ××縣)
82. 旅游：服務不到位。(××市: ××縣)
83. 旅游：旅游導游引導購物消費。(××市: ××縣)
84. 旅游：監督不到位。(××市: ××縣)
85. 旅游時有騙錢現象。(××市: ××縣)
86. 旅游團組織不當，費用過高，有宰客現象。(××市: ××縣)
87. 旅游旅游服務各項目收費不透明。(××市: ××縣)
88. 旅游：價格高，老百姓游不起。(××市: ××縣)
89. 旅游：2009年5月1日旅游時，景點亂漲價。(××市: ××縣)
90. 旅游：門票價格高。(××市: ××縣)
91. 旅游：節假日時門票上漲。(××市: ××縣)
92. 旅游：服務差，購物多。(××市: ××縣)
93. 旅游強制消費項目多。(××市: ××縣)
94. 旅游部門服務差。(××市: ××縣)
95. 旅游：加大旅游項目開發力度。(××市: ××縣)
96. 建議旅游部門提高服務質量。(××市: ××縣)
97. 旅游：導游引導旅客購物方面加強管理力度。(××市: ××縣)
98. 旅游：有些旅游景點周邊環境，治安環境不好，有待加強管理。(××市: ××縣)
99. 旅游：門票收費降低點。(××市: ××縣)
篇6
本次評議和測評工作將行風評議與解放思想、機關作風建設緊密結合，以改進作風、促進旅游產業發展為主線，堅持標本兼治、糾建并舉、以評促糾、以查促糾的方針，從解決具體問題入手、從部門和一線服務窗口等單位抓起，不斷推進全區旅游行業的作風建設再上臺階。
二、評議對象
根據《**市旅游行業20**年度民主評議行風重點參評單位工作實施意見》要求，**區旅游行業行風評議重點參評單位為19家。
三、評議內容
1、評議部門內容：履行職責、執法公正、政務公開、辦事效率、服務態度、清正廉潔、踐諾守信。
2、評議行業內容：依法經營、誠信服務、事務公開、辦事效率、服務質量、廉潔從業、踐諾守信。
四、評議的方法和步驟
民主評議政風行風活動從20**年5月開始，12月結束。
第一階段：準備動員階段，時間為5月下旬至6月中旬
1、成立行風評議領導小組，健全工作網絡，研究制定本系統民主評議政風行風工作實施方案。
2、召開全區旅游行業民主評議行風工作動員大會，層層發動，廣泛宣傳，達到統一思想，提高認識的目的。
3、調整充實行風監督員隊伍并召開監督員座談會，全面介紹旅游行業的情況，重點匯報近年來加強行風建設的情況和今年抓好行風工作的計劃與安排，并征求對監督員行風評議工作的意見和建議。
4、在深入實際、調查研究的基礎上，針對本行業存在的突出問題和群眾反映強烈的“熱點”問題，明確行風建設的重點、難點、目標和要求。
5、廣泛宣傳行風評議活動的意義,營造良好的評議氛圍。
6、開通“評議熱線”電話。旅游局機關**36**107**。
第二階段：自查自糾階段，時間為6月至9月中旬
1、通過聽取監督員的反饋意見、設立投訴電話、走訪基層單位和服務對象等方式，找出本單位行風建設中存在的重點問題和差距，分析原因，研究提出限期整改意見，做到邊評議、邊查擺、邊整改、邊提高。
2、召開自評大會，采取上下結合、內外結合的方法，廣泛聽取行風監督員和廣大干部群眾及社會各界的意見，對照標準進行自查自糾，自查自糾情況及時向行風監督員反饋，并向本單位全體人員通報。
3、在自查的基礎上，組織行風監督員、服務對象代表等對行風狀況做出評價。
4、針對自查中發現的問題，制定和完善相關的規章制度，著重在加強職業道德規范上下功夫。進一步完善公開辦事程序、公開辦事結果等制度，強化內部管理、隊伍建設和制度建設，形成內部管理為主的激勵約束機制，樹立旅游行業的良好形象。
5、廣泛開展“傾聽民眾心聲、接受社會監督、辦好為民實事、創優和諧環境”活動。通過走上街頭、走進企業、走村入戶、走近群眾等多種形式，真誠的為民辦實事、做好事，用為民服務的實際行動，讓老百姓切實感受到行風評議帶來的實惠。
第三階段：評議整改階段，時間為9月下旬至10月底新晨
1、組織行風監督員以聽匯報、上門咨詢、節假日抽查等方式，對本行業的行風狀況進行明查暗訪、實例調查，為接受評議積累素材。
2、組織面對面公開評議，由局領導向監督員匯報本行業抓行風建設的情況、存在的薄弱環節、主要問題和原因分析及整改對策，并客觀地做出自我評價，并當面聽取監督員的意見。
3、對評議中提出的主要問題和薄弱環節，列出整改計劃，組織力量限期整改，抓好落實，同時寫出整改情況報告。
4、在整改期間由監督員對整改落實情況進行檢查，提出意見并做出評價。
第四階段：總結階段，時間為11月份
1、認真總結行風評議工作并向市局行風評議領導小組及區行評辦匯報。
2、對在民主評議行風中所暴露出來的問題進行整改，認真組織督查，確保整改落實到位，鞏固評議成果，建立行風建設長效管理機制。
3、總結行風評議工作經驗，對行風評議相關的文件資料整理匯編。
五、工作要求
1．統一思想，提高認識。行風評議工作是實行民主監督的有效形式，是推進旅游行業行風建設、行業管理和黨風廉政建設的重要途徑。要把民主評議工作作為加強行風建設的重要載體和抓手，切實增強搞好民主評議行風的責任感和使命感，采取有力措施確保評議工作深入推進，不斷取得新的成效。
篇7
一、__衛生院行風評議情況
7月份，鎮紀委組織紀委成員、行風評議員對__衛生院進行了行風評議。評議組深入衛生院，重點對硬件建設、制度建設、廉政建設及農村新型合作醫療等工作進行了檢查評議，認為該院服務熱情、出診及時、制度健全、收費合理。在肯定成績的同時，評議組結合實際與衛生院共同就如何提高服務質量、加強制度建設、廉政建設及醫療管理、設備配置等問題進行了認真研究分析，共提出合理化建議9條。鎮衛生院積極采納相關建議并及時拿出整改措施，落實整改責任和時限。通過行風評議活動的展開，有力地推進了農村新型合作醫療工作的開展，提高了服務質量，完善了各項制度，解決群眾就醫難看病貴問題，得到群眾贊成。
二、全鎮中小學行風評議情況
9月初，鎮紀委組織行風評議員先后深入__中學、__小學、趙塬小學、龍嘴小學等校點對學校收費標準執行情況、學生兩免一補政策落實情況、教育教學工作及學生食宿安全等進行了檢查評議。評議組結合各校點實際情況，提出合理化建議5條，現均已落實到位。通過檢查評議，全鎮杜絕了超標收費現象，全面落實了國家兩免一補政策，完善了相關制度，促進了教育教學水平的進一步提高，為辦好人民滿意的教育事業創造了良好的環境。
三、__鎮林業服務中心行風評議情況
篇8
全面開展民主評議政風行風活動，不斷加強政風行風建設，是糾風部門依靠人民群眾的有序監督，解決人民群眾反映的突出問題，以糾風工作實際行動取信于民的一項重要舉措。今年參加民主評議的電力局、教體局、上竹鄉政府、縣醫院、牛頭鎮中學五個單位，均是為民服務及窗口服務單位，涉及就醫、上學、用電、為民服務等工作，他們行風的好壞直接關系著人民群眾的利益，關系著黨和政府在人民心中的形象。深刻認識開展民主評議政風行風活動意義重大。
（一）深入開展民主評議政風、行風活動是貫徹實行“三個代表”重要思想的具體體現。“三個代表”重要思想的核心是維護和實現好人民群眾的根本利益。糾正行業不正之風的實質是不斷改進政府和行業的作風，密切黨和政府與人民群眾的關系，也是為了更好地維護好人民群眾的根本利益。如果政府部門和行業的風氣不正，不給群眾辦事，不關心老百姓疾苦，不體察民情民意，不及時為群眾排憂解難，甚至，欺壓百姓，我們就會失去人民群眾的支持，就難以維護人民群眾的根本利益。開展政風、行風評議工作的最終目的，就是要在黨和政府與人民群眾之間架起一座“連心橋”，把黨始終代表人民群眾利益的重要思想落到實處。
（二）深入開展民主評議政風、行風活動是加強民主監督的重要舉措。開展政風行風評議工作，切實糾正部門和行業不正之風，就是要從根本上糾正損害人民群眾利益的歪風邪氣。這就要求我們必須把人民群眾請進來，實行民主監督，把對政風、行風的知情權和對糾風工作的參與權、監督權，交給群眾，以“群眾滿意不滿意”作為根本標準，保證人民群眾直接行使民主監督的權利。
（三）深入開展民主評議政風、行風活動是糾風工作實現糾建并舉的有效形式。實踐表明，部門和行業的不正之風既要靠部門和行業自身解決，又要運用教育、法制和監督的手段，多管齊下，糾建并舉，進行綜合治理。民主評議政風、行風是實現“糾－－評－－建”的重要舉措，以評促糾，以評促建，既使被評議單位的干部職工受到深刻教育，又促其對薄弱環節建立健全規章制度，強化內部監督管理，促進部門作風轉變。
二、抓住關健，確保民主評議政風、行風活動取得實效
今年的行風建設和政風、行風評議工作要堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六屆四中、五中全會和中、省紀委六次會議精神、市紀委五次全會精神，圍繞改善和優化投資環境這一主線，突出重點行業、重點部門，認真解決發生在老百姓身邊的嚴重損害人民群眾根本利益的問題，努力實現部門和行業作風明顯好轉，使群眾對熱點部門和行業的政風、行風滿意度有新的上升。
（一）把握重點、關注熱點、解決難點、營造亮點，確保民主評議政風行風工作取得實效。
一要把握重點。今年確定參加民主評議活動的五個單位與以往有所不同。將鄉鎮政府和縣醫院、牛頭店鎮中學兩個基層單位作為民主評議政風行風對象，在歷年來都屬首次，這是縣委、縣政府始終將人民利益放在首位的體現。五個單位雖然職責不同、工作內容不同，但歸根到底都是為民服務的，評議單位要根據不同行業的特點、工作職責和內容，確定評議重點，有針對性地開展工作。電力局要重點圍繞為全縣經濟建設提供優質的電力服務、提高電力干部隊伍整體素質，加強基層站所管理，解決和“三亂”問題等開展評議工作；教體局要重點圍繞治理教育亂收費、改進教育機關作風、加強在職教師的管理培訓等開展評議工作；上竹鄉政府要重點圍繞及時貫徹執行縣委重大決策和完成縣政府下達的經濟建設各項任務、解決干部走讀、加強“三農”服務等方面開展評議工作；縣醫院要重點圍繞執行衛生部門行風建設“八條紀律”和省衛生廳“九條禁令”，解決群眾看病難、藥價虛高問題，貫徹藥品器械招標采購情況和是否存在收受紅包、回扣、開單提成以及亂收費等開展評議工作。
二要關注熱點。熱點問題是指發生在老百姓身邊、嚴重損害人民群眾根本利益、與群眾生活關系密切、群眾反映比較強烈、傷害群眾感情、損害黨和政府形象的問題。電力系統要在為全縣經濟建設、為廣大群眾提供優質電力服務上下功夫；教體局要在解決貧困學生上不起學問題下功夫；上竹鄉要在促進農民增收上下功夫；縣醫院要在解決看病難、看病貴上功夫；牛頭店中學要在提高教學質量、加強教師隊伍建設上下功夫。只有把這些群眾關注的熱點問題都解決好了，才能進一步樹立政府和行業在人民群眾心目中的良好形象，才能得到廣大群眾的認可，才能真正讓人民群眾滿意。
三要解決難點。當前，在行風建設中有許多問題需要解決。如服務意識淡薄，為民服務本領不高；工作拖拖拉拉，行政效率低下；個人利益放在首位等問題。這些問題，雖然有的是長年形成的，有的難以一時解決好，但我們一定要采取積極的態度和有效的措施進行整改，每個單位都要集中力量解決幾個難點問題，要讓群眾看到行風建設帶來實實在在的變化。尤其要全力解決好評議代表和群眾反映的突出問題，對于整改不及時、群眾不滿意的問題，縣糾風辦可采取發整改通知書、曝光等方式督促整改。
四要營造亮點。每個單位都要結合行業特點，特別是各自工作實際，找準抓業務工作與抓政風行風工作的結合點，創新活動載體，提高活動質量。要不斷用行業典型引路，大力學習和宣傳本行業、本單位的先進典型，帶動政風和行業作風明顯好轉；要積極搞好政務公開工作，主動將工作職責、辦事內容、辦事依據、辦事程序、收費依據和標準，辦事結果及服務承諾等一一向社會公開，方便單位和群眾辦事，接受社會各界的監督和評議。
（二）堅持糾建并舉，抓住關鍵環節，扎實搞好民主評議政風、行風工作。
一要認真搞好問卷調查和民主測評工作。問卷調查和民主測評是通過廣泛征求群眾和社會各界對各部門的意見，了解和掌握各部門的政風行風建設情況，為民主評議政風、行風提供第一手資料的重要途徑。縣糾風辦要組織評議代表在全縣范圍內對開展政風、行風民主評議的五個單位的政風、行風狀況，進行認真的問卷調查和民主測評，整理匯總后，及時向部門反饋，同時還要組織好回訪，督促整改。各部門要高度重視，對問卷和測評作出相應的安排，積極配合，特別是對問卷測評中群眾提出的意見和建議要認真對照檢查，分析根源。
二要加大力度，突出重點，認真搞好整改工作。民主評議政風、行風的根本目的在于推動和促進部門與行業的行風建設，評議是手段，整改提高才是目的。我縣近幾年開展的形式多樣、內容豐富的行風評議，對促進政風、行風建設起到了極大的推動作用。但也存在著重視評議而忽視整改的現象，使行風評議的作用發揮的不是很好，影響了行風評議的效果。今年的政風、行風評議要在整改上下功夫，在整改階段，縣糾風辦要積極搞好跟蹤調查和回訪考核，督促被評單位對問卷調查和集中評議中反饋的問題，正確對待，高度重視，認真整改。各單位要圍繞行風評議反饋意見，提出整改措施，并分步落實。對于具備整改條件的問題立即整改；對客觀條件限制一時不能糾正的，被評議單位要拿出整改方案，明確整改內容、整改責任人和整改限期，限期整改。對于老百姓反映強烈、嚴重損害群眾利益、有條件或者必須解決的問題，由于單位拖著不辦，不想解決不愿解決的，縣糾風辦要采取發糾風責任通知書的辦法，責令相關責任人，限期整改。要抓好建章立制工作，建立健全各單位學習教育、財務管理、監督管理等制度，切實鞏固評議政風行風工作成果，從制度和工作機制上杜絕部門、行業不正之風的滋生。
三要加強監督檢查，加大責任追究。今年，縣糾風辦制定實施了《糾風工作責任制考核辦法》和《糾風工作責任制通知書制度》，對糾風工作提出了明確的任務和要求。各部門、各單位要認真對照工作內容，進一步查漏補缺，抓好落實。縣糾風辦要采取明查暗訪、群眾參與等形式，加強對政府行風的監督檢查。縣糾風辦和聘請的政風行風監督員要切實履行職責，搞好經常性的檢查，督促指導被評議單位及時整改存在的突出問題，及時反映和查處存在的違法違紀問題。對于發現的問題要堅決糾正，嚴肅查處，并實行責任追究。
四要集中精力、開好評議大會。對評議對象的整改情況要在走訪調查的基礎上，召開評議大會，進行集中評議。被評單位領導要向大會報告行風建設情況和整改情況，并接受現場質詢，答復評議代表提出的問題。
五要充分運用評議結果，促進部門政風行風好轉。五個被評部門政風、行風評議的結果，要根據得分高低排出名次，在全縣通報。凡綜合得分低于80分的視為政風、行風建設不合格單位，年終綜合目標考核不受獎，領導個人不得評選任何先進。。
三、切實加強對政風、行風評議工作的組織領導
一要成立領導機構，加強對政風、行風評議工作的組織領導。今年被確定參加民主評議活動的五個單位都要成立由主要領導任組長的行風評議領導小組及其辦公室，具體負責本部門的政風、行風評議工作。各被評議部門成立組織機構情況于本周內上報縣糾風辦。
二要加強對政風、行風評議工作的檢查。被評議單位要聘請政風、行風評議監督員，建立健全政風行風監督檢查機制，經常組織行風監督員和社會各界群眾對本單位行風建設情況進行座談和評議，傾聽他們對行風建設的意見和建議，及時解決和糾正發現的問題，從而不斷改進工作、提高政風行風建設水平。糾風辦要組織聘請的政風行風監督員，經常性地開展評議工作，授予他們政風、行風評議調查權、監督權、評議權和表決權，隨時聽取他們的意見和建議，及時督促相關單位和部門落實他們提出的問題。五個被評單位對評議代表的工作要給予大力支持和配合，并加強聯系，互通情況，共同搞好評議工作。
篇9
二、評議對象
根據《*市旅游行業2009年度民主評議行風工作實施意見》要求，*區旅游行業行風評議重點參評單位為18家，名單附后。
三、評議內容
依法經營、事務公開、辦事高效、便民惠民、廉潔從業、踐諾守信、文明服務。
四、評議的方法和步驟
民主評議政風行風活動從2009年5月開始，11月結束。
第一階段：準備動員階段，時間為5-6月
1、成立政風行風評議領導小組，健全工作網絡，研究制定本行業民主評議政風行風工作實施方案。
2、召開全區旅游行業民主評議政風行風工作動員大會，層層發動，廣泛宣傳，達到統一思想，提高認識的目的。
3、加強對政風行風監督員的培訓和指導，制定明察暗訪工作制度，明確政風行風監督員的工作程序、方法、管理、考核和紀律等要求。統計匯總上報政風行風監督員填寫的《政風行風監督員明查暗訪登記表》，向責任單位負責人反饋，督促落實整改。
4、在單位網站公開政務（事務）和承諾服務事項，接受社會監督。
第二階段：自查自糾階段，時間為7月-8月
1、7月底前，組織人員分別對重點參評單位，圍繞“五服務”和“三幫”要求、“重點評議內容”、“公開政務（事務）和承諾服務事項”等情況認真進行自查，存在問題逐項錄入《被評議行業自查自糾登記表》。
2、征求社會各界意見，采取上下結合、內外結合的方法，通過聽取監督員的反饋意見、設立投訴電話、走訪基層單位和服務對象等方式，廣泛聽取政風行風監督員和廣大干部群眾及社會各界的意見，將存在問題、意見和建議錄入《被評議行業自查自糾登記表》。
3、在自查的基礎上，組織政風行風監督員、服務對象代表等對行風狀況做出評價。組織政風行風監督員不少于2次（全年不少于四次）明查暗訪，對于發現問題由政風行風監督員錄入《被評議行業自查自糾登記表》。
4、針對自查中發現的問題，認真匯總、梳理歸類、分析原因。及時研究制定具體可行的整改措施，做到邊查邊改，以查促改，防止走過場。形成材料8月15日前報市局行風辦。8月25日前，將《被評議行業自查自糾登記表》電子版報送區行風辦。
第三階段：評議整改階段，時間為9月-11月
1、開展集中述職評議活動。在10月15日前，召開“向服務對象述職，接受群眾評議”大會，述職報告本行業履行“五服務”和“三幫”要求、“重點評議內容”、“公開政務（事務）和承諾服務事項”以及作風建設情況，并針對存在問題提出具體可行的整改措施，現場接受服務對象代表、政風行風監督員的評議和滿意度測評。
2、組織參加由市行風辦組織的“*市政風行風建設十佳示范窗口”民主評議活動。
3、組織旅游行業積極參加全市統一的“萬人評議”，對群眾提出的具體意見、建議，書面反饋各有關部門和單位。
4、對評議中提出的主要問題和薄弱環節，列出整改計劃，組織力量限期整改，抓好落實，對確實無法解決的，要做出說明，爭取企業和群眾的理解。
5、11月15日前，認真總結民主評議政風行風工作，形成有數據、有做法、有實例、有具體整改措施的年度書面總結報告，并附長效管理制度，報市局和區行風辦。
七、工作要求
1．加強組織領導，落實工作責任。把政風行風評議工作作為落實黨風廉政建設和糾風工作責任制的重要舉措，推進政風行風建設的重要手段，切實履行第一責任人的職責，建立健全分級責任制，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，具體工作專人抓，層層抓落實，扎實推動評議工作的不斷深入。
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(二)創新舉措，搭建平臺。今年,我縣民主評議行風工作結合深入學習實踐科學發展觀活動來開展，各參評單位先對自身行風建設情況進行自我評議，寫出自評報告，縣糾風辦組成評議組深入被評議部門檢查督促。為讓群眾關注行風，群眾參與糾風，干部轉變作風，使行風評議深入千家萬戶，縣三個重點行風評議單位均開展了面對面的評議，廣泛征求群眾意見，縣畜牧系統收到群眾方面意見建議共4條，縣政務服務中心收到意見和建議2條,縣人口和計劃生育系統收到群眾意見建議共條，三個單位都對收集到的意見建議進行了分析，制定了整改和限期督辦措施，使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。通過面對面評議這一反映民情、民風、民意的平臺。使被評系統各單位負責人直接面對廣大群眾，主動接受他們的評價和監督，調動群眾參與行風評議的積極性，拉近行風評議與人民群眾的距離，促進政府職能部門轉變作風、接受監督，在黨委、政府和群眾之間架起一座溝通的橋梁，著力解決發生在老百姓身邊、群眾關心的熱點難點問題。
(三)以評促糾、糾建并舉。我縣將行風評議以開展“樹立行業新風、優化發展環境”為主題，與深入學習科學發展觀活動相結合，在廣泛座談、問卷調查等調研工作的基礎上，結合縣情實際，將縣畜牧系統、縣政務服務中心納入今年行風評議的重點，縣糾風辦按照省、市要求制定出工作計劃，并分階段進行監督檢查。為確保評議質量和效果，明確對本年度被評為不合格的部門，將被列為糾風重點整改單位；經評議問題較多的單位，將列為明年行風評議的重點。評議結果作為目標考核精神文明建設評先創優的評比條件，并納入黨風廉政建設責任制目標考核。評議單位緊緊圍繞效能建設，重點在提高依法行政水平、增強服務意識、改善服務質量、優化服務環境，提高職業道德等方面開展行風評議。被評單位通過民主評議促進行風建設，完善職業道德規范，認真糾正存在行業作風等人民群眾反映強烈的問題，切實提高辦事效率和依法行政水平,提高了服務質量和職業道德。同時，加強規章制度建設，力求達到“以評促糾、以評促建、糾建并舉、務求實效”的目的。
(四)分段實施，深化評議。為使行風評議工作有計劃、有步驟的進行，今年的評議工作共分為動員準備、自查自糾和調查評議、制定整改措施和總結表彰三個階段。時間從6月份開始至11月結束。每階段都分別明確了縣糾風辦、被評議單位、民主評議代表組的工作內容，提出了具體的工作目標和要求。采取內部評議與外部評議相結合的辦法，在自查自評基礎上，被評單位分別從社會各聘請行風評議代表，組成評議代表小組，深入到評議對象基層窗口單位進行調查研究、明查暗訪、走訪群眾、召開座談會，并及時將意見和建議向被評單位反饋。通過征求意見表梳理歸納，三個重點被評系統共聘請評議代表12名，組成3個評議組，參評人數296人；走訪群眾59人次；共發放問卷調查表份；召開座談會6次，座談人數296人；向被評單位指出問題8個；提出整改意見9條；綜合滿意率97。受理問題1個，解決群眾反映問題1個，辦結率100。通過評議單位積極配合，認真整改，評議代表的辛勤工作和社會各界廣泛參與和支持，我縣行評工作不斷深入，進一步提高了依法行政，依法辦事的能力，切實轉變工作作風，真正做到熱情服務、文明執法，糾正了一些部門和行業的不正之風，解決了一些群眾反映的“熱點”“難點”問題，達到了糾建并舉、標本兼治的目的。
二、重點評議單位評議情況
(一)縣畜牧系統評議情況
發出民主評議正征求意見表122份，回收119份，回收率97.5，評議小組和評議代采取問卷調查、走訪群眾、單位座談、面對面評議等形式，對縣畜牧系統行風建設的情況進行了廣泛深入的調研，群眾對畜牧系統在行風建設方面取得的成績進行了充分肯定，同時也提出意見和建議共4條,整改措施3條。主要存在的問題是掌握理論不夠全面、宣傳培訓工作力度不夠、爭取畜牧推廣項目滿足不了全縣畜牧產業發展需求。整改措施是強化干部職工理論素質、加強培訓宣傳力度、搞好科技推廣項目。
針對反饋和自查自糾得出的意見和建議，縣畜牧系統制定出了切實可行的整改措施，逐條進行整改。在整改和總結階段，畜牧系統聘請行風評議代表，按照畜牧系統行業作風建設測評方案，對畜牧系統的行業作風建設進行了評分，通過民主測評和考核測評，綜合滿意率為93。
(二)縣政務服務中心評議情況
發出民主評議正征求意見表17份，回收17份，回收率100，評議小組和評議代表深入各單位及社會各界，對被評單位行風建設情況采取聽、看、問、訪、議等方式開展了廣泛的深入調查，聽取群眾意見，群眾對我縣政務服務中心在行風建設方面取得的成績進行了肯定，同時也提出意見和建議共2條。主要存在的問題是深入基層調研力度不夠、對招商局和便民服務中心的職能、職責和重點工作引資宣傳培訓工作力度不夠、業務學習不夠精、不夠深，服務態度和服務質量有待于進一步提高。整改措施是加強調研，搞好服務，加強宣傳培訓力度，增強評議影響力、加強業務學習。針對群眾反映和自查自糾得出的意見和建議，衛生系統制定了整改措施，并逐條進行整改。在整改和總結階段，衛生系統評議代表按照衛生系統行業作風建設測評方案，對縣衛生系統進行了評分，通過民主測評和考核測評，綜合滿意率為100。
(三)縣人口和計劃生育局整改情況
認真圍繞上年行風評議中提出的整改措施開展工作，通過測評，綜合滿意率達92.6。主要存在的問題是、機關作風還需進一步加強。整改措施是完善行風評議長效機制、加強制度建設、樹立為民服務的宗旨意識。
通過征求意見表梳理歸納，今年重點對3個部門單位進行了民主評議，聘請評議代表
12名，組成3個評議組；走訪群眾59人次；召開座談會6次，座談人數296人；走訪群眾59人；參評人數296人,向被評單位指出問題8個；提出整改意見9條,綜合滿意率97。受理問題1個，解決群眾反映問題1個，辦結率100。通過評議單位積極配合，認真整改，評議代表的辛勤工作和社會各界廣泛參與和支持，我縣行評工作不斷深入，進一步提高了依法行政，依法辦事的能力，切實轉變工作作風，真正做到熱情服務、文明執法，糾正了一些部門和行業的不正之風，解決了一些群眾反映的“熱點”“難點”問題，達到了糾建并舉、標本兼治的目的。
三、取得的經驗和努力方向
1、領導重視、機構健全，認真制定工作方案，使行業作風建設工作方向明確、目標具體，為扎實開展民主評議行風工作提供保證。
2、通過開展民主評議行業作風，使廣大干部職工充分認識到行風建設的重要性，牢固樹立了“群眾利益無小事”和勤政為民的意識，提高了依法行政水評，切實轉變了工作作風。
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2.機關各相關科室要依據行風評議的具體內容，制定對學校檢查考核的辦法，嚴格規范學校的辦學行為，提高群眾對學校工作的滿意度。
二、廣泛開展宣傳教育依靠教職工搞好整改
1.要采取多種方式，加大宣傳教育力度，廣泛發動教職員工，最大限度地調動學校教職員工關心、支持和參與行風評議問題整改的積極性；要在干部教師中廣泛深入開展理想信念教育、法制教育、職業道德教育、廉潔從教教育、優良傳統教育，使廣大干部教師在行風評議中被觸動、受教育、強素質，自覺提高工作效率和服務質量。
2.深入開展“訪萬家、解民意、促發展”和“論師風樹師德創和諧”活動，以教師職業道德規范為準則，以師德先進人物為楷模，以開展師德教育活動為載體，努力提升全系統教師的師德水平。
三、聯系實際整改突出實效性
1.整改與學習實踐科學發展觀活動相結合。緊緊依托深入學習實踐科學發展觀活動這一平臺，廣泛征求各方面對學校工作的意見，對來自學生、家長和社會各界的意見，進行認真梳理，對存在問題逐條加以研究，分析問題產生的原因，提出切實可行的整改意見和措施，認真抓好落實，切實改善工作作風，提供優質服務，推進素質教育。讓群眾真切感受到學習實踐科學發展觀活動的實效，為我區“保增長、保民生、保穩定”,共建和諧社會，實現新的一輪科學發展提供有力保障。
2.整改與提高教師素質相結合。各校要建立健全教師管理制度，建立有效的考核辦法和激勵機制，切實提高教師的思想政治素質、業務素質和職業道德水平，通過多種途徑引導教師把師德要求內化為自覺的價值追求，切實踐行人民教師的光榮職責。
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衛生行業民主評議行風工作領導機構的通知》。領導小組由縣衛生局局長和縣監察局分管領導任組長，縣衛生局和縣紀委、縣監察局有關領導和科室負責人為領導小組成員，具體負責全系統行風評議工作。各縣級醫療衛生單位也分別成立了以院長（主任）為組長的評議領導小組。局里的《實施意見》中明確了評議范圍為縣級醫療衛生單位，并根據上級布置明確了評議內容、評議方法和步驟，整個評議從6月中旬開始到11月底結束。
（二）開展動員，明確要求。6月20日，縣紀委、監察局、糾風辦負責人，縣衛生局領導班子成員、縣級醫療衛生單位主要負責人參加了省政府糾風辦、省衛生廳召開的全省衛生行業民主評議行風活動電視電話會議。6月25日，縣衛生局召開了縣級醫療衛生單位、各鄉鎮衛生院負責人會議，對民主評議行風工作進行了專門的布置和動員。會議深刻分析了我縣衛生行業行風建設存在的突出問題，對全系統行風評議工作提出了四點要求：一是評議方案規定的步驟程序要到位。把宣傳發動、檢查整改、組織評議及總結三個步驟按時間要求分階段開展，認真落實到位。二是要查糾突出問題。在評議過程中要主動查糾自身存在的突出問題，同時要向患者、向行風監督員征求意見建議，然后疏理各自存在的突出問題，認真落實整改措施。三是要落實惠民措施。根據當前群眾反映最為強烈的看病難、看病貴問題落實相關措施。四是注重資料積累。資料積累既是對工作的檢驗，也有利于各自理清工作思路，明確下一步工作重點。
各醫療衛生單位也都按局里布置召開了由全體員工參加的動員大會。
（三）開展督促檢查，推進工作平衡
7月18日，縣衛生局下發了《關于召開衛生行業民主評議階段性工作匯報會的預備通知》（安衛辦〔〕13號），要求各縣級醫療衛生單位抓緊做好宣傳發動、檢查整改階段的各項工作，在規定時間內完成規定任務，并寫出階段性工作小結，準備交流匯報。匯報內容包括：宣傳發動情況，公開評議內容及投訴渠道情況，征求意見情況，目前已征集的意見、建議等。各單位接到通知后，都緊急行動起來，查漏補缺，使各項規定任務更加扎實地予以推進。在此基礎上，7月28日上午縣衛生局召開了衛生行業民主評議階段性工作匯報會，聽取了各單位前一階段工作情況的匯報，并就下一階段工作進行了布置安排：要求各單位寫出《民主評議意見匯總及整改措施》，在9月中旬開好評議大會。我們還及時下發了《全省衛生行業民主評議行風檢查表》，要求各單位進行對照檢查和填報，到7月26日各單位均已填報完畢。8月28日接受了省糾風辦和省衛生廳組織的醫院行風明查暗訪。9月26日接受了市糾風辦和市衛生局組織的醫院行風明查暗訪。
（四）積極征求意見，明確整改目標
各評議對象都及時公布評議內容，投訴電話，并采取多種形式開展征求意見。整個行風評議過程中，各單位聘請行風監督員56名，累計組織明查暗訪25次，召開各類座談會47次，舉行各種公開評議活動55次。梳理評議意見84條，其中反映體制機制問題12條，反映服務流程問題36條，反映看病難看病貴36條。縣人民醫院各科室在原來每月召開一次工作座談會征求病友及家屬意見的基礎上，醫院確定7月份座談會的主題為以民主評議行風活動七項內容作為座談的重點，征求病人的意見，目前全院14個病區均已召開座談會，并將座談會內容詳細記錄在統一的座談會登記本上，各科整理后上報院辦，院辦收集后梳理匯總。7月24日下午，縣人民醫院邀請了本院13位社會監督員來院，傾聽他們對行風建設的意見，各位監督員暢所欲言，將他們聽到的、見到的、感受到的行風問題反映給了醫院。該院還向病人發放問卷調查150余份,征求他們對服務的評價和意見。縣中醫醫院深入病區和門診，發放病人滿意度調查表各50份，主動聽取患者的意見，找出醫療服務中還存在的一些簿弱環節，認真剖析原因。在進行認真梳理和匯總后，及時將存在的問題及患者提出的意見、建議以書面形式反饋到相關部門和科室，有針對性地提出整改措施和解決辦法。根據患者提出較多的有關食堂飯菜問題、夏季蚊蟲多、看病不方便等問題，該院認真制定了各項措施加以改進和完善。如投入10多萬元對食堂進行了規范化改造，院總務科在對周圍環境進行清理的同時定時進行滅蚊噴殺，實施了門診醫生工作站系統管理等。梅溪分院根據自身的實際情況，分別召開了各病區住院病人（家屬）座談會、單位職工民主生活會等座談會，深入了解病員和職工對醫院行風建設的意見建議。每月向服務對象、門診病人、住院病人及出院病人等各類人員發放問卷調查，廣泛聽取他們的意見和建議。還主動走出去，深入到工廠、企業等單位聽取他們對本單位行風建設的意見和建議。安吉三院通過電話回訪、當面詢問、會議討論等方式，征詢意見212次，征得意見11條，其中服務態度4條，便民措施3條，均已處理整改。縣婦保院發放了200份社區問卷調查表，80份臨床對后勤滿意度情況調查表。縣衛生監督所組織服務對象填寫《安吉縣衛生監督所民主評議行風工作問卷調查表》,采取不定期組織暗訪組對各科室的行風情況進行跟蹤檢查暗訪,對發現的問題做好記錄。所班子成員還于7月21至22日深入基層，走訪了3家餐飲單位與2家職業危害企業，征求意見。
各單位在前階段征求意見的基礎上梳理出社會各界對本單位的意見建議，有針對性地提出整改措施并認真落實。8月20日前各單位都寫出了《民主評議意見匯總及整改措施初稿》上報局里。同時，各單位還將《民主評議意見匯總及整改措施初稿》下發到各科室征求意見，并請各科室寫出《科室存在的問題及整改措施》，開好科室全體會議進行整改動員。
（五）召開評議大會，落實整改措施
在自查自糾的基礎上，各單位邀請行風監督員對本單位形成書面評議材料，9月18日至28日，各單位都召開了行風評議大會，在行風評議大會上各單位主要領導向員工公布了《民主評議意見匯總及整改措施》；請行風監督員進行面對面的評議，并形成了書面評議材料；還請縣政府糾風辦領導和局領導作了重要講話。根據評議大會評議意見，各單位進一步完善了《民主評議意見匯總及整改措施》，均已上報局里。根據民主評議中提出來的整改措施，各單位認真抓好落實，于9月中旬和10月上旬分別上報《整改措施落實情況報告》給局里，以檢驗成效。同時各單位布置各科室寫出整改情況報告。
二、查找梳理出的主要問題
在各單位民主評議中查找問題的同時，局班子成員深入醫院座談，征求醫務人員和患者意見，并請行風監督員進行明查暗訪。現將對縣級醫療單位的意見梳理匯總如下：
（一）醫院思想政治工作有待加強。少數醫務人員思想混亂，正氣不足，道德素質有待提高。要增強責任心，更加愛崗敬業，把患者的利益放在首位。要注重年輕醫護人員思想素質的提高。淡泊名利，勤奮敬業，構建和諧的醫患關系。
（二）防范醫療糾紛、醫療事故的意識要切實強化。對局里一再通報的糾紛教訓、案例沒有深入探討，教訓記取不夠，有些差錯一犯再犯。
（三）完善科室設置更加方便群眾就醫。建議醫院設立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病。康復科開設項目少，病人等候時間長。
（四）合理檢查、合理用藥，避免大處方、避免檢查過多。切實把患者的利益放在首位。
（五）加強名醫名科建設，提高醫院整體技術水平。
（六）各醫院都要不斷提高急診搶救水平。
（七）梅溪分院傳染科的隔離措施不夠到位，對病人與家屬的宣教要加強。
（八）窗口科室服務態度有待改進。存在著言語生硬，不夠熱情，對病人提出的問題解釋不夠耐心，有時工作不專心，小差錯時有發生。
（九）加強病房探視人員的管理，為患者創造良好的就醫環境。特別是icu，要給病人營造安靜的環境。
（十）病區健康教育形式單一，內容不豐富。
（十一）住院病人第一天費用太高，清單中化驗項目過細，病人易誤解，認為亂檢查、亂收費。
（十二）患者欠款后，工作人員催款態度令人反感。
（十三）醫患溝通不夠，溝通技巧欠缺。部分病人認為治療方案告知不清。
（十四）優化服務流程，減少排隊次數，方便群眾就診。b超檢查等候時間長，且秩序亂。
（十五）醫保審批手續麻煩，地方難找。
（十六）化驗報告單集中在一個時間提取，人多且亂，容易搞錯。
（十七）實施電子病歷，減輕醫護工作量，將時間還給病人。
（十八）醫療文書書寫潦草。病人反映處方字跡潦草，出院小結看不清、看不懂，建議電腦打印。
（十九）、輸液室經常排長隊，病人意見較大。
（二十）加快人民醫院病房科教大樓建設，改善住院環境。老住院樓沒有獨立衛生間，病人不方便，走廊上有臭味，沒有洗澡設施和晾衣處。安吉三院規模小，發展空間狹，門診樓陳舊落后，病房嚴重不足，院內停車場太小。
（二十一）空調關閉太早，后半夜悶熱。
（二十二）食堂飯菜貴，沒有訂營養餐服務。
（二十三）、病房電梯口前沒有座椅，電梯繁忙，等候時間長。
（二十四）檢驗窗口設置太少太小，不夠人性化，不方便且影響醫患交流
（二十五）開拓創新意識不強。安于現狀，對新技術的開展和應用不夠，沒有真正地站在病人的角度思考問題。
（二十六）環境衛生工作需要加強，特別是輸液廳、院內公共廁所、病區等場所還存在著臟亂差臭的問題。
（二十七）120急救管理流程問題、資源整合問題應認真研究。
（二十八）科室間的團結協作精神不夠。缺少對疑難雜癥的多學科專家會診，少數醫生自以為是，不注重學習和請教。
（二十九）后勤服務能力水平有待提高。為臨床一線服務的思想還需進一步強化，特別是水、電、醫療設備的服務效率不高。
三、初步成效
近年來，我縣衛生系統深入開展行業作風建設，先后開展了樹立衛生系統新形象主題活動，治理醫藥購銷領域商業賄賂專項行動，醫療質量管理年活動，平安醫院創建活動，改善醫患關系、防范醫療糾紛專題研討等一系列活動，今年又集中精力開展行風評議活動。在這些行風建設的扎實工作中，醫療衛生單位的行風建設得到了顯著加強。在本次行風評議中，各單位推出便民惠民新舉措23條，制定相關制度15項，建立長效機制10項。主要成效如下：
（一）“以病人為中心”的服務理念逐步樹立。總體上，我們的醫院是全心全意為人民服務的，我們的醫護人員是盡心盡責的。在今年的行風評議過程中，“以病人為中心”的服務理念進一步得到了強化。
（二）服務態度、服務質量有了明顯改善。老百姓總體上是相信我們醫院的，對醫院的服務也是滿意的。多次的問卷調查表明，患者對醫院的滿意度都在97%以上。
（三）衛生法制意識、依法行醫意識明顯增強。醫患關系總體較好，醫療糾紛尚在可控范圍。尤其是今年以來，我縣醫療糾紛得到了及時處置，群體性醫鬧事件明顯減少。
（四）醫院管理制度逐步建立和完善。大多數管理制度是完善和有效的，也是認真執行到位的。
（五）醫藥購銷領域商業賄賂蔓延的勢頭得到了有效遏制。現在這方面的反映逐步淡化，醫護人員的自我防御能力不斷增強。22種詢價招標的抗生素在各醫院得到了普遍運用，切實減輕了患者的負擔。
（六）物價管理不斷規范。醫療單位違反價格管理規定的事件沒有發生。醫保管理得到加強。
（七）在處置麻疹、手足口病、抗震救災、含三聚氰胺奶粉事件等突發公共衛生事件的過程中，醫務人員以人民利益為重，不怕犧牲，不畏勞苦，英勇奮戰，作出了重大貢獻，無愧于白衣天使的光榮稱號。
（八）就診流程得到優化。縣中醫院8月份建成了醫生工作站，實施了門診電子處方，患者就醫排隊次數明顯減少。縣人民醫院8月份建成了в超叫號系統，9月份建立了醫生工作站，并正在進行門診叫號系統建設。
（九）后勤管理得到加強。5家醫院的食堂進行了全面的規范化改造，實行量化分級管理。病人的滿期意度不斷提高。
四、下一步整改措施
行風評議工作，提高全體員工的思想認識是整個評議工作的前提條件，只有思想認識到位，整改才有動力；找出自身存在的突出問題是行風評議工作的重點任務，只有找準問題，整改才有方向目標；搞好整改落實是行風評議的檢驗標準，只有認真整改，才能不斷自我完善；人民群眾滿意是行風評議的長遠目標，只有群眾滿意，我們的各項工作才算真正有效。評議大會的結束意味著整改工作的全面開始，我們必須真心誠意、扎扎實實地做好下一步的整改工作：
（一）要認識問題，端正認識。要看到這些問題的存在，要看到這些問題老百姓不滿意，要看到這些問題解決了對我們自己來說是有利的。只有端正認識，整改才有動力。
（二）要堅定決心，逐個整改。問題不少，不是一下子能夠全部解決的。新的問題還會不斷出現。這就需要我們發揚螞蟻啃骨頭的精神，問題一個一個解決，困難一個一個克服。不要把問題積累起來。有些問題，只要我們有決心整改是容易解決的：服務態度問題，告知不到位問題，病歷、出院記錄字跡潦草問題，環境衛生問題，這些問題只要有決心都不難整改，難的是我們沒有決心。
（三）要加強教育，形成氛圍。特別要加強問題剖析的教育。有些問題之所以發生，是因為我們一些同志不了解自己存在著問題。沒有教育的氛圍，輿論的氛圍，對問題的存在就會視若無睹。
（四）要區分層次，逐級整改。醫院管理層要有整改措施，科室管理層要有整改措施，每個醫務人員也要有整改措施。每個層次都把自己的問題解決好了，整個醫院才會讓老百姓滿意。
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應該說，我縣的糾風工作和行風建設工作，在省、市糾風辦的指導和縣委、縣政府的領導下，堅持以人民群眾的根本利益為出發點和歸宿，著力解決發生在老百姓身邊的、直接損害群眾切身利益的不正之風，做了大量的工作，取得了一定的成績。全縣各列入行風評議的單位，對糾正行業不正之風的態度是積極的，措施是有力的，取得的成績也是有目共睹的。從今天評議情況看，今年列為重點的縣公安局、交通局、林業局等三家公路執法部門行風建設工作開展也是卓有成效的。近年來，我縣行風建設工作之所以能取得今天的成績，歸納起來主要靠三個“離不開”：
首先，行風建設和評議工作離不開各評議單位的高度重視和扎實工作。近幾年來，糾風工作按照“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”、“管行業必管行風”的原則，各行風建設單位從“有則改之，無則加勉”的認識出發，抓糾風工作和行業作風建設的自覺性明顯提高，領導力量進一步加大，工作措施逐步到位。隨著工作的不斷推進，社會反映強烈的一批熱點問題逐步得到解決，一些領域不正之風蔓延的勢頭得到遏制。
其次，行風建設和評議工作離不開社會各界的關注和全力支持。行風評議是政府部門直面社會監督，主動接受群眾批評、建議的有效形式。一直以來，廣大群眾積極參與，新聞媒體密切配合，全縣民主評議行風工作聲勢大、力度大、成效明顯。正是因為有社會各界廣泛參與政府的機關作風建設，不斷指出機關作風存在這樣那樣的缺陷和不足，通過有針對性的整改和創建，才能永葆我縣行政系統的生機與活力。
第三，行風建設和評議工作離不開全體行風評議代表的辛勤工作。行風評議代表是行風建設中群眾與評議單位聯系的紐帶，各評議代表始終牢記職責，“知無不言，言無不盡”，通過明查暗訪，不斷發現部門工作中存在的問題與不足，及時反饋并督促整改，才使部門行風建設工作得以不斷提高。對此，我也借此機會向全體行風評議代表表示衷心感謝！
行風建設只有起點，沒有終點。我相信，有各部門自身的不懈努力，有全社會的關心和支持，有全體評議代表的督促與指導，我縣的行風建設必將更上一層樓。
二、正確認識形勢，提高認識，高度重視行風建設和評議工作。
黨的十六大報告指出“發展社會主義民主政治，建設社會主義政治文明，是全面建設小康社會的重要目標”。深化糾風工作和民主評議行風是建設政治文明的客觀要求。民主評議行風能使社會各界和廣大人民群眾廣泛參與到黨風廉政建設和反腐敗工作上來，既改進了我們的工作，又能進一步密切黨和政府與人民群眾的聯系，符合社會主義政治文明建設的基本要求，也是推進社會主義政治文明建設的具體體現。我縣的糾風工作和行風建設雖然取得了成效，但是與上級的要求和人民群眾的期望還有一定的差距。主要表現在：
一是行風建設和民主評議工作發展不夠平衡，表現在少數部門負責同志的責任意識還不夠強，思想認識還不夠到位，對行風建設工作的艱巨性、長期性認識不足，有厭倦情緒，特別是針對群眾反映的難點問題，在真抓實干、克難攻堅、解決問題上，力度還不夠大，效果還不夠好，甚至個別單位還存在敷衍搪塞和推諉扯皮的現象。
二是少數部門受利益的驅動，在為企業和群眾服務中出現服務滯后或討價還價服務，有的甚至是只收費不服務，加重了基層和企業的負擔，影響了政府在群眾中的形象。
三是少數機關工作人員工作效率不高，精神狀態不好的頑癥仍然存在，機關內“上熱中溫下冷”的局面還沒有根本改變，全面加強機關作風建設還有大量的工作要做。
總之，糾風工作和行風建設如何深化，如何服務于“第一要務”，還有許多問題有待于我們在今后的工作中進一步解決。我們必須從深入貫徹“三個代表”重要思想的高度，以對人民群眾高度負責的態度深入扎實地推進民主評議行風工作，使人民群眾的意愿在民主評議行風工作中得到充分的體現，人民群眾普遍贊成的，我們要肯定、要提倡；人民群眾不滿意的，我們要糾正、要整改。要通過評議，讓人民群眾真切地看到被評議部門整個隊伍的面貌和作風發生了明顯變化，真正讓人民群眾滿意。
三、突出重點，采取措施，進一步深化行風建設
結合今天會議，下一步行風建設工作主要把握好以下三點：
