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【Key words】Home appliances to the countryside; product quality; service
“家電下鄉”是我國政府的一項惠民工程，是落實“保增長、促內需、調結構”措施的重要內容。也是我國積極應對國際金融危機，利用財政手段對農民購買家電實行財政補貼，促進社會主義新農村建設、提高農民生活質量、擴大農村消費、統籌國內外市場的一項重要舉措。目的是促進農村消費，改善民生，拉動內需。
我國的“家電下鄉”政策，是對消費環節的補貼，只有農民購買了家電才給予補貼，這樣就直接拉動刺激了農民消費。同時“家電下鄉”利用財政政策杠桿，引導生產企業設計、開發、生產適合農村消費的產品，完善售后服務，同時引導經銷商健全農村家電流通網絡、改善農村消費環境，實現了財政政策與生產、貿易政策的結合，利民、利企、利國，農民得實惠、企業得市場、政府得民心。所以“家電下鄉”政策的實施，既可以惠農強農，挖掘農村消費市場潛力，加快社會主義新農村建設；又可以緩解家電行業困境、帶動工業生產，確保國民經濟平穩較快的發展。這的確是一項利國惠民的重大舉措。
“家電下鄉”從2007年 12月開始試點到2009年2月1日起正式向全國推廣，已經兩年多了。這兩年多來，“家電下鄉”廣受關注，從新疆到廣東，從內蒙到云南，從官員到農民，從專家到媒體，叫好聲此起彼伏。但是，我們也要看到，在“家電下鄉”政策的落實過程中又確實還存在著一些不容忽視的問題，質疑和問題也伴隨著“家電下鄉”從各地傳來。如消費者質疑價格偏高，產品以次充好，經銷商哭喊賠本，購買者埋怨產品質量,缺乏售后服務??????等。人們不僅要問：“家電下鄉”到底惠不惠農？
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家電下鄉對家電企業來說，無疑是一次難得的機遇。據家電下鄉信息管理系統的消息，截止2010年6月，全國家電下鄉產品銷售593.1萬臺，實現銷售額134.6億元，比上年同期分別增長1倍和1.5倍。但同時家電下鄉更是一次挑戰。我國農村市場地域廣闊，居民分布散落，基礎設施建設落后，這是對企業的產品創新、市場網絡、配送能力以及服務能力提出了全方位的考驗。根據蘇寧電器的《2009中國農村家電消費調查報告》調查結果顯示，目前農村消費者對于現有的渠道表現出了極大的無奈和購買擔憂，對渠道的不信任感明顯。家電下鄉企業該如何加強自身的渠道建設，健全農村家電市場網絡成為家電企業重點關注的問題。
值得一提的是，海爾集團在家電下鄉政策的帶動下，“家電下鄉”產品在農村市場的銷售增長迅速，2008年的同比增速是50%，2009年的同比增速已超過53%，彌補了出口市場的下滑。冰箱作為海爾比較強勢的品類，每月在農村市場的銷量就達到了80萬臺。截止2010年6月，海爾在家電下鄉產品銷售量最大中排名第一。與其它企業相比，海爾依托家電下鄉政策，取得的成就主要得益于在渠道建設方面的創新研究---網格化建設模式。鑒于此，本研究對海爾網格化建設模式進行深入剖析，以便理清可供其它企業借鑒的農村家電渠道構建的基本模式，并將其在理論上進行有效地拓展。本文的主要思路是：首先對我國農村家電市場渠道建設滯后的原因進行分析，其次在這一分析的基礎上研究海爾農村家電市場的網格化建設模式，最后對該模式進行了可行性分析及推廣。
二、我國農村家電市場渠道建設滯后的原因分析
國家推廣家電下鄉政策不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是希望通過發揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業關注農村市場，不斷建立和完善面向農村的生產、流通和售后服務網絡。我國農村家電市場的渠道建設遠遠落后于城市，而家電下鄉企業要加強渠道建設，只有對渠道建設滯后的原因進行深刻分析，才能進一步明確渠道建設方向。具體來說，我國農村家電市場渠道建設滯后的原因如下：
其一，農民收入相對城市居民較低，購買力不足。農民的收入有相當一部分要留作追加的生產費用，用于農民的生產和擴大再生產，剩下的較少部分才作為生活消費。此外，農民的消費心理與行為有其獨特性，農民的后顧心理比城市居民更強烈，比如擔心養老、看病等問題。因此，農民對家電產品的消費心理偏于謹慎，消費行為較保守。
其二，農村消費環境差，基礎設施建設落后。農村家電的使用環境特殊，比如電壓不穩、雷電、潮濕、信號差等。農村消費環境差致使家電消費存在“潛力大、容量小”的問題。一般的家用電器均需與相應的基礎設施配套。基礎設施建設的落后，嚴重限制了家用電器在農村的普及。
其三，農村家電市場終端銷售網絡不健全。因為農村市場的家電產品售點遠離城市生產基地，地域分布廣闊且分散，所以生產企業一般不能直接服務鄉鎮的零售終端，而是通過經銷商來分銷，產品流通模式單一。此外，農村市場客戶訂單零散，距離比較遠，因此物流配送成本較高。
其四，農村市場家電產品的供需不平衡。許多家電下鄉企業由于對廣闊的農村市場沒有進行深入的研究，僅以簡單的銷售方式進入農村市場，企業的產品結構難以適應農村消費者要求，加之對農村市場的關注不夠，所以無法生產出適銷對路的產品。農民無法購買到滿意的家電，產品貨源不足、品種單一、種類不全，在一定程度上影響了農民的購買需求。
其五，農村市場的售后服務體系建設問題日益凸顯，也從側面反映了農村家電市場的渠道建設滯后問題。2009年12月3日，中國消費者協會調查報告顯示，家電下鄉產品得到廣大農村消費者普遍認可。然而，由于部分企業的售后服務嚴重滯后于產品推廣，一些農村地區出現了“家電下鄉銷售快，售后服務跟進慢”現象，農民普遍反映農村家電維修網點少、維修費用高、維修人員技術水平低、維修條件不足等問題，在一定程度上挫傷了農民購買家電下鄉產品的積極性。
三、海爾農村家電市場的網格化建設模式研究
（一）網格化建設的背景及內涵
1、網格化建設的背景
通過以上對農村家電市場渠道建設滯后的原因分析可見，家電下鄉企業只有針對性地制定合理的渠道體系構建方案，才能有效地解決“三高一低”的難題，即高營銷成本、高物流成本、高服務成本和低回報，從而建立競爭優勢。海爾集團也曾面臨海爾產品在農村市場的進貨渠道混亂、產品竄貨亂價等現象，并且這些市場無序行為損害了客戶的利益，降低了海爾在用戶中的滿意度和信任度。為了克服這些企業發展困境，海爾集團及時地推出了農村市場的網格化建設模式，并通過縣鎮村三級網絡迅速地深入到農村市場。
2、網格化建設的內涵
海爾農村市場網格化建設以創造第一的客戶滿意度，實現客戶利益的最大化，創造第一的用戶滿意度，創造第一的市場份額，同時最終形成品牌的第一競爭力作為對自己的定位。
網格化建設的內涵即經家電企業授權，對市場進行區域化管理，按市場容量和目標份額確定家電企業在市場的銷售目標，根據銷售目標選擇合適的渠道和平臺商，通過嚴格的市場規范，確保家電企業市場份額最大化，從而實現客戶滿意度與用戶滿意度的最大化。具體可以從以下幾個方面來理解其內涵：①網格化建設是將渠道根據農村家電市場特點劃分為有序的、最快到達用戶手中的、端到端的貨物流通平臺，依據性質劃分為到店的零售平臺、到區域的理貨平臺，實現對客戶的貨物流通構架網，以確保海爾價格營銷體系的規范運作，實現海爾份額的最大化（如圖1所示）；②網格化建設要求以“終端用戶、市場份額第一”為導向，制定出適合于平臺商和零售商的資源配置平臺；③網格化建設以最小的零售單位劃分網格，以最大化的中心單位劃分區域，根據市場容量規劃目標，實現一個出口多個端口的市場體系，實現用戶第一滿意度，進而達到海爾與平臺商利益雙贏。
圖1網格化建設圖示
（二）海爾網格化建設模式
海爾通過在農村市場的網格化建設模式，搭建了營銷網、服務網和物流網的三位一體的網絡體系。
圖2海爾網格化建設模式圖
1、海爾三位一體的網絡體系
如圖2所示，“深入到村”的營銷網絡體系主要指：海爾在農村市場建立了以縣網為核心的營銷網絡，以縣輻射到鄉鎮，通過鄉鎮輻射到村，建立了村級聯絡站，并設立聯絡員直接銷售到村，使農民不用出村就可以買到海爾產品和享受到海爾服務，同時農民的需求可以及時反饋到企業，研發出滿足農民需求的產品。“送貨到家”的物流網絡體系是指：一級配送中心實現了產品從工廠到客戶，做到定時、定人、定線；二級配送中心實現了產品從客戶到用戶。目前，海爾在全國建立了44個物流中心，建立了到鎮、到村的配送體系，實現一日一配，24小時內送達，并且能夠根據農民的需要及時配送到位。“服務到戶”的服務網絡體系：42家技術服務中心（對服務人員進行實戰培訓；提供技術支持），1000多家星級服務中心（用戶互動、增值服務創感動中心），5000多家特約服務商（星級服務中心力量的補充，為用戶提供規范專業的服務），實現了服務到戶的服務網絡體系。此外，為方便與全國各地的用戶溝通，海爾在全國開通了統一的服務電話（4006999999），對用戶的需求在24小時內做到響應到位。
三位一體的網絡體系使更多的農民購買到性價比高、服務有保障的名牌家電產品。更重要的是維護了海爾客戶的利益，避免了海爾產品進貨渠道混亂、竄貨亂價現象嚴重等市場無序行為，維持了市場穩定，促進了合理有序的市場競爭環境的形成。海爾通過網格化建設，也實現了自身的市場份額最大化，并且使企業更加貼近用戶、貼近市場。
2、網格化建設模式的支撐點
海爾網格化建設模式不僅是網絡體系的搭建，而且還要有其構建的必要支撐點。如圖2所示，①圍繞“用戶定單”的端到端的流程控制，可以實現端到端的單線貨物流動控制，對市場進行有效地控價，從而最大程度發揮平臺商和零售商的積極性。并做到人員管理和走訪的端到端，實現到店的信息化取數考核。②政策保證。產品部到縣的目標制訂要有相應的產品政策支持。此外，產品部網格化目標與區域網格化目標要協同一致，避免各自有一套目標、一套政策，使渠道建設與產品目標政策一致且形成合力。③支持平臺，主要包括售后平臺、人力資源平臺、市場控制平臺、物流配送平臺等。售后平臺是指在一個網格內，至少有一個核心售后服務網點，每個縣及大鎮有一個核心授權網點，確保當天到位的服務半徑。建店要符合海爾所規定的新建店標準，選址由客戶線或產品線完成，售后負責建檔資料、網點考核、呈報審批等工作。人力資源平臺包括1個客戶經理、產品代表團隊、2-3個網格經營團隊及N個終端銷售人員，來負責網格化建設。市場控制平臺，主要是為了實現市場有序經營和公平競爭，實現客戶盈利發展，提高海爾品牌的整體競爭力。而海爾、專賣店和鄉鎮網點的三方網絡協議的制定可以實現價格的有序化；實現供貨渠道及價格的規范化、唯一化；實現海爾對網絡的直接管理化；實現資源投入產出的最大化。竄貨亂價處理規定可以加強海爾的市場控制力,提高客戶經營海爾產品的信心,使市場在一個有序的環境下競爭,從而提高海爾的整體目標份額。物流配送平臺的支持可以實現客戶量少多批次配送要求，實現當天配送。同時由平臺商提供傘下網絡明細，鼓勵平臺商為傘下店儲備充足的多樣化貨物。平臺商和物流車隊簽訂配送協議，由平臺商作為第三方物流配送到位，50Km以外網絡簽訂三方配送協議。
四、海爾網格化建設模式的可行性分析及推廣
（一）海爾網格化建設模式推廣的可行性分析
海爾網格化建設模式可以用于其他企業實踐的原因主要在于：首先，海爾作為國內家電行業的龍頭企業,其渠道及品牌影響力在農村市場的優勢明顯。隨著家電下鄉政策的不斷深化,國內農村市場的潛力將被逐步挖掘。從前期家電下鄉情況看,海爾已經占得先機,若今后能繼續保持競爭優勢,家電下鄉將成為海爾新的利潤增長點。
其次，“創新驅動型”的海爾集團在農村市場中，通過網格化建設取得了巨大成功。三位一體的營銷網、物流網、服務網的網絡體系成功地覆蓋了廣大的農村市場，實現了銷售到村、送貨到門、服務到戶。海爾在農村市場渠道建設方面的創新研究—網格化建設模式，對于其它家電下鄉企業來說，具有一定的可借鑒性。再次，海爾網格化建設模式很好地彌補了農村家電市場渠道建設某些方面的不足之處，同時實現了產品進貨渠道的唯一性，杜絕了進貨渠道混亂，產品竄貨亂價等市場無序行為，維護了客戶的利益，實現了企業與客戶的雙贏，而且網格化建設模式符合當前我國家電行業的發展實際。綜上，網格化建設模式是一種開放農村家電市場的成功模式，值得其它家電企業借鑒。
（二）海爾網格化建設模式的推廣
1、確定渠道建設目標，并進行目標細分
企業在了解產品在該區域的發展現狀基礎上，首先要明確每個產品在每個縣的市場目標份額、目標量及差異，及要開發的網絡數量，確保產品在農村市場每個區域的份額最大化；其次將上述目標分解到縣、到店、到產品、到日、到人，并轉化為可信息化的日清考核，關閉差異。
2、基于網格內的平臺商的管理
開發農村市場，特別是建立完善的鄉鎮網絡，網格內平臺商的選擇是企業能否成功的關鍵。企業要發展良好的平臺商，可以通過借力的形式，借助當地鄉鎮的資源優勢建設鄉鎮渠道，開發零售商，從而達到投入產出比最大化。網格內平臺商的選擇原則是：在當地較有代表性的平臺商、在同行及當地具有一定的社會影響力、服務意識強、愿意與企業共同發展；平臺商的數量宜精不宜多，以保證平臺商長期、穩定、合理的利潤；最大覆蓋原則，以每個平臺商的覆蓋能力進行區域劃分，區域劃分上無盲點、不重疊。
此外，企業根據總體的渠道建設目標和要求，結合區域特點和當地的市場容量，協助平臺商制定合理的市場進度計劃，并直接參與落實產品陳列、服務規范、市場操作方法等，切實地幫助平臺商取得利潤，從而與平臺商建立長期合作、共同發展的關系。同時企業對平臺商可建立動態考核淘汰機制，定期進行考核，改變單純的量大返利政策，將市場質量和銷量結合起來，考核與獎勵平臺商，既保證銷售政策執行力，又能保證優秀平臺商的利益。例如，A區平臺商的考核指標如下：銷量指標：（40%）；覆蓋率指標（25%）；陳列指標（20%）；價格維護指標（10%）；竄貨指標（5%）。獎勵方法：月度得分達到90%以上的平臺商，當月獎勵。全年月度考核平均分90分以上者，年終另外獎勵。
3、網絡構建
企業應加強對規范的綜合性零售網點的建設，推動高度分散的農村家電渠道的整合，從而使農村消費者真正買的舒心、用的放心。農村市場渠道的細分，以縣為區域，以鎮為單位，通過縣鎮村三級網絡，逐漸做到從縣市滲透到了鄉鎮和村莊。
在營銷網建設方面，明確商和零售商的職責，以縣為單位對農村市場的理貨商與零售商重新進行規劃，確定需要開發的鄉鎮網點數量，并指定專人進行營銷網絡的推進，建立起合理的渠道架構。海爾在農村建立的村級聯絡站，并不是為了賣產品，而是為了及時獲取農村消費者的需求，聯絡員則是海爾設計農村產品的第一級信息員，因此海爾所有家電下鄉產品都是適銷對路的。此外，農民電器出現問題可以通知聯絡員，聯絡員在村廣播上通知全體村民。海爾售后人員來到村中，可以一次性解決大家的問題，達到上門一戶、服務全村的效果。村級聯絡站的諸多好處，值得其它企業學習和推廣。
在物流網建設方面，針對家電下鄉產品銷售渠道普遍位于較為富裕的鄉鎮，相對偏遠地區對于產品購買、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺配送成本過高的現狀，企業應加強農村物流配送網絡的建設，積極整合社會物流資源，利用行業領先企業的物流信息管理系統實施近中遠程多級配送，還可依托物流力量進行家電下鄉大篷車活動的開展，直接為農戶實施上門購物和送貨到家的服務，便利于民，鼓勵消費。
在服務網建設方面，企業應該把服務貫穿在產品的售前、售中及售后，而不是出來問題才服務。比如海爾以創造感動為原則，搭建了方便鄉村用戶的隨叫隨到的服務網絡，很好地解決了海爾產品在農村市場的售后服務問題。海爾的服務隊伍備有卡車、摩托車和自行車，海爾服務人員走鄉串戶，主動到農民用戶家中對家電進行檢修，不是等家電壞了以后再維修。海爾在保證產品質量的前提下，變被動維修為主動巡檢，所以其服務網絡的特色成為農民消費者選擇海爾家電產品的重要砝碼。
4、農村市場的操作模式
圖3農村市場的操作模式
如圖3所示，平臺商是農村市場唯一的資金理貨平臺，零售商及網格內所有業務往來都是通過該平臺來操作。企業可以對網格建設團隊進行考核經營，并由網格建設團隊對零售商進行現場培訓活動。該農村市場的操作模式有效解決了企業產品進貨渠道混亂、竄貨亂價等市場無序行為。
五、簡短結論
本文在對農村家電市場渠道建設滯后的原因分析基礎上，深入分析了海爾在農村家電市場渠道建設方面的創新研究--網格化建設模式，并對該模式進行了可行性分析和推廣。
本研究的主要結論有：其一，農民收入低，購買力不足、農村消費環境差、家電市場終端銷售網絡不健全、家電產品的供需不平衡以及農村市場的售后服務體系不健全等是制約農村家電渠道建設滯后的主要原因；其二,海爾通過在農村市場的網格化建設模式，搭建了營銷網、服務網和物流網的三位一體的網絡體系。其三，在對海爾網格化建設模式進行可行性分析后，模式推廣首先要確定渠道建設目標，并進行目標細分。在網格內選擇合適的平臺商，明確其目標和職責，并對其進行有效地管理，進而進行網絡的搭建。
Theinnovativestudyonthechannelconstructioninruralappliancemarketsunderthepolicyof“Appliancestothecountryside”
---WithHaier’sgridconstructionexperienceasanexample
WangYingying
(Businessschool,QingdaoUniversityQingdao266071,China)
參考文獻
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篇3
昔日利器成今日短板
過去，大規模采購帶來的超低的價格，曾是國美、蘇寧們攻城拔寨最順手的利器，也是吸引廣大消費者的“金字招牌”。而如今面對京東、世紀家電網等新興家電網購渠道的興趣，昔日的利器卻成為今日最大的短板。
記者了解到，盡管網絡家電渠道進貨價格比國美、蘇寧價格要高5%左右，但是由于沒有實體連鎖賣場的房租成本，人力、宣傳推廣及物流成本相對也都較低，最終產品的零售價格普遍低于國美、蘇寧，而且仍有利潤可賺。
記者在兩大賣場的隨機調查發現，一款奧克斯1.5匹掛壁式空調國美零售價格為2498元，而在京東商城這款同型號空調的售價僅為2098元。而另一款奧克斯空調的國美報價也比京東商城高出近300元。這種價格差距同樣存在于彩電和冰箱產品上：一款康佳32英寸平板電視國美報價為3998元，而京東商城的價格僅為3499元，相差近500元；另一款國美熱銷的海信冰箱銷售價為2699元，并返200元現金券，但這種已經很優惠的價格在網絡家電渠道面前則顯得蒼白無力，因為這款冰箱在淘寶家電城的價格僅為1999元。網絡家電渠道不僅在空調、冰箱、彩電等大家電領域有價格優勢，在微波爐、豆漿機等小型廚衛家電領域的優勢則更為明顯。一款格蘭仕C3光波爐的國美價格是1299元，而在世紀家電網上同款微波爐僅售1080元；另一款格蘭仕Q3光波爐的國美價格是1000元，而在著名B2B網站卓越網上，這款微波爐的報價為888元。對于這類價格在1000元左右的小家電而言，一二百元的價格差異足以左右消費者的選擇。
對此，小家電業深資人士洪仕斌告訴記者，一般的小家電品牌進入兩大連鎖賣場的門檻非常高，各種項用加起來高達40%—50%左右。這就意味著，一臺價格500元的微波爐，如果在蘇寧、國美購買肯定要貴200元左右，這多出來的費用則用于支付賣場的各種名目的促銷費、攤位費以及報廣費等。
《2009年上半年家電網購消費者調查研究報告》顯示，2009年，80%的網購消費者認為網購價格更便宜，54%的消費者從國美、蘇寧、大中等傳統渠道轉移到網絡家電渠道。而記者在一份名為《廣州國美市場調研調查報告》中看到，原為國美、蘇寧攻城掠地利器的“超低價格”，在調查中滿意度僅達40%，正遭遇來自消費者的信任危機。
廠商成渠道較量關鍵點
目前，京東商城以每年300%的速度在增長，并制定了2010年實現100億元的銷售目標。京東商城CEO劉強東表示“與京東商城合作的家電廠商已達到80%，且利潤平均提升了3%—7%，這個平臺對于廠商的吸引力是巨大的”。
但事實上，家電企業正處在一個矛盾的狀態。“一方面大家都想在這個新興渠道中分一杯羹，而另一方面又怕它會沖擊傳統銷售渠道”，一知名家電企業的渠道經理告訴記者說：“廠家不會把京東變成一個網上國美，更不會把市場定價的權利交給一個電子商務公司，目前企業還是將網店作為實體店的有效補充，以拓展銷售渠道。”
可見，蘇寧們的單邊霸權帶給廠家的陣痛還沒有完全消散，廠家對網絡渠道的發展是又恨又愛。截止到2009年底，在京東商城的合作企業中，上升到家電廠商集團層面的僅有海爾和美的，其余的都是以分公司層面進行合作。
此時，上游廠商的態度成為這場線上線下渠道之爭的關鍵點：一方面網絡渠道希望與廠商進行更加深入的合作，以期取得更加低廉的進貨價格，在更大程度上壓制實體渠道；另一方面國美、蘇寧等主流渠道則不斷向家電廠商施加壓力，迫使廠家邊緣化網絡渠道。一時間內，渠道之爭成為網店、實體渠道、廠商三方實現自身利益最大化的一場博弈。
鹿死誰手尚不可知
記者調查后了解到，雖然網絡渠道在價格上更占優勢，但是在售后服務、物流配送等方面仍稍遜國美、蘇寧等實體渠道。
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海爾在全球范圍內冰箱和洗衣機市場以生產臺數居于世界份額首位，但是，在日本，其品牌影響力和知名度則相形見絀。在消費驟冷的經濟寒冬中，西友等各超級市場零售商企圖打破與家電量販店的界限，介入超低價電市場，而以超低價著稱的海爾產品則順理成章的成為商超發動超低價攻勢的排頭兵。
據了解，海爾在日本的銷售公司—海爾日本營銷 (大阪市中央區)，2008年日本市場的銷售額同比增加36%，劇增至76億日元（約合人民幣5.26億元）。
該公司宣傳負責人大有承其破竹之勢，信心滿滿地表示：“09年將同比增長32%，實現100億日元的銷售目標。”據透露，09年4月，該公司除與東北樂天黃金老鷹樂隊簽訂了廣告主契約以外，年內還將通過首次播放海爾電視CM（Commercial Message 電視廣播廣告）等方式加大品牌宣傳投入。
在東京秋葉原的Yodobashi Camera Multimedia Akiba店中，定額供給金作為主要經濟來源的低收入顧客隨處可見，而超低價家電則受到他們的一致青睞。
該店負責人持永勝久先生表示：“今年，功能被強化的海外超低價家電在消費者節約意識日益高漲，縮減消費開支轉向超低價消費的情況下，受歡迎程度日益高漲”
今年春天，該店所推出的新生活運動營業推廣活動--「單身生活舒適套餐，在國內大公司出品的冰箱和除塵器之外，又加上組合了角田無線電機的批發的超低價微波爐、韓國LG電子生產的7萬3380日元洗衣機的套餐成為了搶手貨。
持永勝久先生表示：“同樣功能的情況下，僅僅通過對國內大品牌產品的組套，將難以實現對消費者構成購買欲望的套餐價格。”海爾、格力為大金代工的小型空調等超低價家電，在超市超低價攻勢、家電量販超低價家電套餐中所扮演的角色，正好彌補了這一點。
但是，青島海爾（上海：600690）年報顯示，2008年該公司境外銷售占整體收入比例僅為16.87%，但同比下降幅度則高達16.51%。日前該公司所公布的09年1季報則再次承認“內外銷收入同比下降”。由于2008年度日本市場銷售約占青島海爾（上海600690）海外銷售的10.27%；總銷售收入的1.72%。因此，日本市場的相對優異表現，將難以對其整體業績及海外市場業績起到明顯提升作用。
拾遺角色
據持永介紹，該店的暢銷貨當中，角田無線電機所推出的「NEOVE品牌微波爐，以其5段階的烹調功能和解凍功能售價僅為8980日元而大受歡迎。3月份銷售量同比上升6倍之多，達到13000臺。
據了解，角田無線電機在2003年時，開始進入家電大鱷們相繼撤退的地價格帶家電產品領域，推出了「NEOVE自有品牌。在注重功能性和工藝設計的基礎上，委托海外加工企業ODM代工生產微波爐、電飯鍋、電風扇等6款小型超低價家電產品。該公司目前已制訂了09年銷售額同比增長30%以上，收益達到10億日元以上的市場目標，在“拾遺撿漏”中賺取可觀的利潤。
權威市場調查公司--日本GfK營銷服務，日前公布的國內中堅家電制造商和海外家電企業超低價家電3月份的銷售額調查報告則顯示：在市場普遍低迷，家電銷售下降的情況下，超低價家電則呈現出喜人的逆勢增長態勢，其中冰箱同年同月比上升5.2%，微波爐增長5.8%，全自動洗衣機則同比增長1.4%。
相關專家表示：在經濟大蕭條時代，包括角田無線、海爾、LG等在內的日本中堅型家電制造商、海外超低價家電生產商采取“拾遺”攻略，攻占低端市場，無疑可獲得一定的市場收益。但同時，在品牌的高級感、對中高收入群體的吸引力以及經濟復蘇之后，上述品牌將不得不面臨產品低端化的尷尬以及品牌附加值提升成本高昂的雙重困境。（編譯：端木清言）
新聞鏈接：
海爾在美召回10.6萬臺安全隱患缺陷產品
美國消費品安全委員會（CPSC）官方網站顯示：4月27日美國海爾宣布自愿性召回10.6萬臺存在電擊、燒傷安全隱患電烤箱。
該款型號為RT01400SS的電烤箱系由美國海爾采取委托加方式由臺灣倫達電器實業有限公司生產， 2006年9月～2009年1月期間以20～40美元售價在美國境內由各大賣場、專業零售商發售。目前，美國海爾已經收到兩份事故報告，其中一份為未成年消費者觸電，輕微灼傷報告及一份輕微財產損失報告。該公司呼吁消費者應立即停止該款產品使用并聯系美國海爾辦理免費換貨事宜。
資料顯示：05年11月22日美國海爾宣布自愿性召回15萬臺，存在火災安全隱患缺陷的直立式風扇；06年11月30日，美國特靈則宣布自愿性召回由青島海爾代工生產10580臺由于線路短路，引發過熱、冒煙、起火安全隱患的16個型號的空調產品。此后，海爾在美連續兩年未發生召回事件。
篇5
電視業還是一個朝陽行業
與2002年相比，消費者家庭使用電視機的類型有了較大調整，主要是純平電視的普及以及背投電視的迅速發展。純平電視作為家庭主要使用比例從2002年的26.2%增長到現在的38.6%，而背投電視已從2002年的1.2%增長到現在的5.2%。
在調查中顯示，雖然中國電視的市場保有量已經很高，尤其在城市市場，電視機城市家庭擁有率都在96%以上，每百戶居民家庭電視機擁有量已達到了141臺。未來兩年，城市電視機市場依然保持了較高的預期購買率，包括肯定購買和可能購買相加得到的預期購買率達到了20.9%，這對于一個成熟行業來講已經是相當高的了。影響城市彩電市場需求的主要因素是產品的更新換代，需求達到了72.3%，而在這部分消費者中，幾乎所有人都會選擇購買高清彩電。也就是說，雖然今后市場總量不會有太大變化，但因產品結構調整而產生的購買依然可以支持電視廠家的進一步發展，從某種程度上講，電視業還可算得上是一個朝陽行業。
高清晰度已經成為最重要的需求
對比歷年來消費者對電視機產品使用滿意度的評價，我們發現，總體上，消費者對現有電視機產品的評價朝滿意度不斷提升的方向發展，2002年消費者總體滿意度為62.6%，2004年達到了71%。而目前消費者在感到不滿意的諸多因素中，表現最突出的是畫面清晰度，比重占48.3%。
另外我們發現，在消費者認為決定電視機畫質主要因素的評價中，85.6%的消費者認為電視機的顯示精度是最關鍵的。因而，數字高清彩電是電視機市場的追求，消費者對高清彩電的認知度從2002年的28.9%上升到現在的72.6%。為了適應和引導消費者對高清的需求，各品牌都推出了各具特色的產品概念，其中以海信1080P、長虹精顯背投、TCL3C融合最受關注。由于消費者認為顯示格式成為決定畫面清晰度的主要因素，雖然目前各彩電企業都在宣傳不同的技術概念，但代表國際彩電發展主流技術方向的是1080P，向下全面兼容1080i和720P等高清格式，因而1080P極有可能成為彩電企業未來競爭的關鍵點，因而，1080P格式概念最受消費者關注。同時，由于海信在國內最早推出了1080P，并且用非常大的力度專注推廣，樹立自己1080P的代言人的形象，所以調查中顯示，未來兩年里，有意購買高清1080P彩電意向的消費者對品牌的選擇相對集中，海信遙遙領先于其他品牌。
目前國內高清彩電市場過于注重產品概念的宣傳，應在概念普及后加快市場推廣，提高產品的普及覆蓋面，彩電龍頭企業和媒體應該承擔起責任。平板時代是技術為王的時代，數字高清給彩電企業提供了新的發展空間和機遇，企業不應以陳舊的方式運作市場，以價格、規模論英雄，單純以不斷降價的方式來獲取市場關注，既不利于彩電企業自身的發展，也不利于高清彩電市場的健康發展。
新型顯示方式成為消費熱點
篇6
前 言
2007年中國GDP增長11.4%，其中消費、投資、出口的拉動分別占4.4%、4.3%、2.7%，表明消費對經濟發展的帶動作用正在加大。但在農村由于消費不協調，消費水平低等特點。從而使得農村消費需求對GDP增長率貢獻份額下降，制約國民經濟持續增長。
一、制約農村家電消費市場發展的主要因素
1.農民收入增長緩慢，嚴重制約了農村居民的消費需求
可支配收入水平是決定消費支出的最重要因素。近年來，中國農村居民收入呈現出兩個明顯特征：一是總體水平偏低，二是內部收入差距拉大，直接制約了農村消費需求的擴張。城鄉居民可支配收入之比由1985年的1.86倍，擴大到1990年的2.2倍、2001年的2.89倍、2003年的3.23倍。2005年農民人均純收入是3 255元，城鎮人均可支配收入是10 493元，絕對差距是7 283元，相對差距是1∶3.22，城鄉差距較改革之初增長了66%。由于城鄉居民收入差距持續拉大，盡管農民收入同比增長，但占全社會居民總收入的比重仍在下降，農村市場消費能力明顯偏弱。
2.農村家電消費市場有效供給不足，也影響了農村居民的消費
目前，中國農村家電消費市場的商品供應體系還不完善，很多地方和企業在工業消費品的設計、生產、供應上，多是面向城市需求，而適合農村消費市場特點的家電產品開發嚴重滯后，有效供給不足，這在一定程度上制約了農村家電消費市場市場的發展。況且在工業消費品生產領域，重城市輕農村的現象較為普遍，現在市場大部分的商品都是針對城市消費市場，而適合農村特點的家電產品不多，從而影響整個農村家電消費市場的發展。
3.農村家電消費環境較差，影響了農民的消費積極性
農村消費環境的落后是制約農民消費需求實現的重要因素。目前，由于中國農村基礎設施落后，嚴重影響著農民消費的實現，限制了農民消費的更快增長。農村基礎設施落后表現以下幾個方面：
首先表現在農村市場網點少，購物環境差，商品的品種和款式也單調，假冒偽劣產品充斥市場，限制了購物選擇面。
其次是缺水缺電，嚴重制約了家用電器的普及。絕大部分農村的生產、生活消費基礎設施無論在數量、布局、規模方面，還是在檔次、質量、科技含量等方面，與城市相比，差距懸殊。一些地區供水、用電、道路、電視信號接轉站等基本問題仍未解決好，家用電器等商品的普及嚴重受到限制，甚至出現了“買回的冰箱變成了碗櫥、洗衣機變成米缸”的笑話。目前，全國自來水受益村只有4 381個，普及程度仍較低。農村形容說：“電動洗衣機，人工上下水”；很多省份雖然消除了無電村，但是供電時間限制、電壓不穩等問題也一直影響著電器商品進入農戶；電訊基礎設施因農村資金短缺、點多面廣、鋪設線路投資太大，一時難以滿足；尤其值得注意的是農村基礎設施使用費用遠高于城市。據一份關于農村電價情況的調查報告：除了山西每度電在0.40元左右外，相當一部分省、市、自治區為0.60元～0.80元，高的達到2元～3元，遠高于城市0.42元的平均電價水平，農民購頭家電買得起用不起現象較為普遍。另據國家統計局農調隊對住戶的調查反映：農村電話費偏高，也是制約電話使用的重要因素之一。
再次是交通不暢，制約了農村商品的流通。由于交通不便，農民生產的農副產品運不出去，不能及時換回貨幣影響了農民收入；另一方面，工業品不能順利運過來，加大了工業品成本、抬高了價格，嚴重制約了農民消費需求的實現。
二、農村家電消費市場的對策及建議
（一）政策支持
繼續加大農村基礎設施的投入，改善農村消費市場的環境
目前，農村居民的消費結構正處于升級價段，以“老三大件”為主要耐用消費對象的時代已經結束，而以彩電、冰箱、收錄機、洗衣機等家用電器和農業作業器械、運輸機械為主要消費對象的新的消費熱點正在形成。但是，由于長期以來農業投入不足，供電、供水、道路等基礎設施已不能適應當今農村經濟和農村市場發展的需要。因此，促進農村家電需求的增長，當務之急是要完善同消費配套的基礎設施。其中關鍵問題是農村基礎設施建設不到位，嚴重制約了農村居民滿足消費需求的效率和效果，是阻礙農村家電消費市場的最大的非制度性因素。鑒于此，加大對農村的資金投入，特別是農村的基礎設和科技的投入，確保農村基礎設施的建設，以保證農村水、電、交通、通信、醫療等基礎設施的建設基本到位。而農村地區電網、通訊、道路等基礎設施的建設和改善不僅方便了農村居民的出行及信息流通，更重要的是對農村經濟發展起到重要的推動作用，對農業產業化經營、水果蔬菜的流通、水產養殖業以及非農產業中的交通運輸業等的發展作用更為突出，同時還有利于促進對電話、電視、洗衣機等耐用消費品的需求。據有關專家測算，電價下降40%，并提高信號接收質量，每百戶彩電擁有量將新增11.5臺。如果實現村村通自來水，洗衣機每百戶擁有量將新增22.6臺。
（二）組織支持
1.政府的支持
首先要大力發展農村金融服務，進一步深化農村金融體系改革。現階段農村融資渠道有限，正規金融缺位，資金市場運作極不規范。進一步深化農村金融體系改革乃當務之急。農村要探索建立一個由商業金融、政策性金融和合作金融等多樣化金融機構組成的、具有相互競爭、內部互補的農村金融體系。同時要探索建立農民貸款擔保體系，分散農民貸款風險，健全融資渠道，進而啟動農民長期抑制的消費需求。比如，農民的住房消費、家庭耐用消費品消費、教育消費等。
其次要加強對農業的金融支持，完善農業保險制度。農村經濟的發展離不開金融服務體系的支持，在當前農村金融服務體系中，農業銀行農村網點的撤并，管理權限上收;作為國家政策性銀行的農業發展銀行只承擔糧、棉、油收儲貸款業務，不與農民個人發生信貸業務，對農村基礎設施建設投資無暇顧及;農村信用社自身難以滿足農民的借貸需求，這種金融供給抑制，制約了農村經濟的發展。因此，對于農村金融服務機構服務戰略應進行調整，特別是對農村信用社體制的改革，發揮其支農主力軍作用。通過農村信用社來推行小額信貸以滿足農民的借貸需求。小額信貸作為一種新的特殊的信貸方式，專門為具有一定潛在償債能力的收入較低的農民提供信貸服務，以幫助他們擺脫貧困、增加收入。
2.企業的支持
首先企業要樹立先進的市場營銷觀念，明確發展方向。企業要面向農村，重視農村家電消費市場的開發，深入農村家電消費市場調研，在商品的品種、功能、價格、款式以及包裝上要符合農村消費市場的需求，開發適合農村消費市場的產品，同時還要做好相關的產品配套服務，形成品牌比較優勢，爭取在服務三農和本土化經營中實現雙贏。企業進農村不僅能帶動農村小城鎮建設，激活鄉鎮經濟，還能更新農民的消費觀念，提高農民的生活品質和自身素質，改善城鄉居民的購物環境。如湖北省一家土生土長的民營商貿企業，近幾年來，在江漢平原的鄉村刮起了“超市旋風”，到目前已經有160多家連鎖店，其中79家設在鄉鎮甚至是村里。其設在鄉鎮和村級的超市經營狀況良好，沒有一家虧損，平均每1000平方米純利潤在10萬元以上，效益好于中等城市和縣城[4]。
其次企業要建立、健全農村各營業網點的維修服務網絡。據調查得知，很多農民消費者提出農村家電維修網點太少，維修費用太高，維修技術人員水平太低，而且有的地方配件不足等直接影響了人們的購買欲望。因此，維修服務網絡的健全程度，決定著品牌的市場占有率。
3.農村居民的支持
長久以來，農村的消費觀念就是輕消費，重積累；再加上農村信息不靈，農村盲目消費、盲目攀比，婚喪嫁娶講排場、鋪張浪費、搞封建迷信等現象比較普遍。有些地區農民即使有錢，也不能接受城市的現代消費方式，對名優商品的了解較少，致使假冒偽劣產品在農村的銷售比較旺盛。因此，要激活農村家電消費市場，就要通過輿淪宣傳工具，通過“電視村”、“電話村”等示范作用，通過補貼、賒銷等手段，加以正確引導，引導農民購買名優商品，提高消費的質量，讓農民要樹立科學的消費觀，從而促進農村家電消費市場的發展。
（三）制度支持
1.完善農村社會保障體系和健全相關法律制度，消除農民的后顧之憂
根據凱恩斯的理論，貨幣儲蓄動機之一就是預防性動機。由于農村社會保障體系還沒有健全，農民預防性動機較強，導致農民寧愿手持貨幣，也不愿即期消費。因此，國家應積極、穩妥地建立和完善農村社會保障體系，解除農民的后顧之憂，促使農民放心消費。而針對農業生產的雙重風險約束，政府還應該站在切實保障農民利益的角度上，積極發展政策性農業保險，適度發展商業性農業保險。
2.完善消費者權益保護的相關法律，加強對農民消費者的消費意識教育
農村消費者的利益不容侵犯，農村家電市場雖然前景廣闊，但這個市場尤其是農村消費者的心理承受能力也非常脆弱，將農村當成城市淘汰家電產品的收容站，這樣的做法無異于殺雞取卵，最終受損的將是整個家電產業。
3.制定相關監督制度
2007年12月23日，財政部與商務部聯合宣布，旨在擴大中國農村消費的“家電下鄉”工作將在山東、河南和四川三省率先試點。三省農民將可以買到專為農村市場生產的限價家電產品，同時還可以從財政部門申領“家電下鄉”補貼。如何確保該政策落實到農民身上，這就要國家有關部門指定相關的監督制度以保證農民享受到優惠政策。
參考文獻：
[1] 中華人民共和國國家統計局網站相關內容[EB/OL].stats.省略/.
[2] 尹世杰，王裕國.構建社會主義和諧社會主義中的消費經濟問題研究[M].成都:西南財經大學出版社，2005:185-190.
篇7
2.農村家電消費市場有效供給不足，也影響了農村居民的消費
目前，中國農村家電消費市場的商品供應體系還不完善，很多地方和企業在工業消費品的設計、生產、供應上，多是面向城市需求，而適合農村消費市場特點的家電產品開發嚴重滯后，有效供給不足，這在一定程度上制約了農村家電消費市場市場的發展。況且在工業消費品生產領域，重城市輕農村的現象較為普遍，現在市場大部分的商品都是針對城市消費市場，而適合農村特點的家電產品不多，從而影響整個農村家電消費市場的發展。
3.農村家電消費環境較差，影響了農民的消費積極性
農村消費環境的落后是制約農民消費需求實現的重要因素。目前，由于中國農村基礎設施落后，嚴重影響著農民消費的實現，限制了農民消費的更快增長。農村基礎設施落后表現以下幾個方面：
首先表現在農村市場網點少，購物環境差，商品的品種和款式也單調，假冒偽劣產品充斥市場，限制了購物選擇面。
其次是缺水缺電，嚴重制約了家用電器的普及。絕大部分農村的生產、生活消費基礎設施無論在數量、布局、規模方面，還是在檔次、質量、科技含量等方面，與城市相比，差距懸殊。一些地區供水、用電、道路、電視信號接轉站等基本問題仍未解決好，家用電器等商品的普及嚴重受到限制，甚至出現了“買回的冰箱變成了碗櫥、洗衣機變成米缸”的笑話。目前，全國自來水受益村只有4381個，普及程度仍較低。農村形容說：“電動洗衣機，人工上下水”；很多省份雖然消除了無電村，但是供電時間限制、電壓不穩等問題也一直影響著電器商品進入農戶；電訊基礎設施因農村資金短缺、點多面廣、鋪設線路投資太大，一時難以滿足；尤其值得注意的是農村基礎設施使用費用遠高于城市。據一份關于農村電價情況的調查報告：除了山西每度電在0.40元左右外，相當一部分省、市、自治區為0.60元～0.80元，高的達到2元～3元，遠高于城市0.42元的平均電價水平，農民購頭家電買得起用不起現象較為普遍。另據國家統計局農調隊對住戶的調查反映：農村電話費偏高，也是制約電話使用的重要因素之一。
再次是交通不暢，制約了農村商品的流通。由于交通不便，農民生產的農副產品運不出去，不能及時換回貨幣影響了農民收入；另一方面，工業品不能順利運過來，加大了工業品成本、抬高了價格，嚴重制約了農民消費需求的實現。
二、農村家電消費市場的對策及建議
（一）政策支持
繼續加大農村基礎設施的投入，改善農村消費市場的環境
目前，農村居民的消費結構正處于升級價段，以“老三大件”為主要耐用消費對象的時代已經結束，而以彩電、冰箱、收錄機、洗衣機等家用電器和農業作業器械、運輸機械為主要消費對象的新的消費熱點正在形成。但是，由于長期以來農業投入不足，供電、供水、道路等基礎設施已不能適應當今農村經濟和農村市場發展的需要。因此，促進農村家電需求的增長，當務之急是要完善同消費配套的基礎設施。其中關鍵問題是農村基礎設施建設不到位，嚴重制約了農村居民滿足消費需求的效率和效果，是阻礙農村家電消費市場的最大的非制度性因素。鑒于此，加大對農村的資金投入，特別是農村的基礎設和科技的投入，確保農村基礎設施的建設，以保證農村水、電、交通、通信、醫療等基礎設施的建設基本到位。而農村地區電網、通訊、道路等基礎設施的建設和改善不僅方便了農村居民的出行及信息流通，更重要的是對農村經濟發展起到重要的推動作用，對農業產業化經營、水果蔬菜的流通、水產養殖業以及非農產業中的交通運輸業等的發展作用更為突出，同時還有利于促進對電話、電視、洗衣機等耐用消費品的需求。據有關專家測算，電價下降40%，并提高信號接收質量，每百戶彩電擁有量將新增11.5臺。如果實現村村通自來水，洗衣機每百戶擁有量將新增22.6臺。
（二）組織支持
1.政府的支持
首先要大力發展農村金融服務，進一步深化農村金融體系改革。現階段農村融資渠道有限，正規金融缺位，資金市場運作極不規范。進一步深化農村金融體系改革乃當務之急。農村要探索建立一個由商業金融、政策性金融和合作金融等多樣化金融機構組成的、具有相互競爭、內部互補的農村金融體系。同時要探索建立農民貸款擔保體系，分散農民貸款風險，健全融資渠道，進而啟動農民長期抑制的消費需求。比如，農民的住房消費、家庭耐用消費品消費、教育消費等。其次要加強對農業的金融支持，完善農業保險制度。農村經濟的發展離不開金融服務體系的支持，在當前農村金融服務體系中，農業銀行農村網點的撤并，管理權限上收;作為國家政策性銀行的農業發展銀行只承擔糧、棉、油收儲貸款業務，不與農民個人發生信貸業務，對農村基礎設施建設投資無暇顧及;農村信用社自身難以滿足農民的借貸需求，這種金融供給抑制，制約了農村經濟的發展。因此，對于農村金融服務機構服務戰略應進行調整，特別是對農村信用社體制的改革，發揮其支農主力軍作用。通過農村信用社來推行小額信貸以滿足農民的借貸需求。小額信貸作為一種新的特殊的信貸方式，專門為具有一定潛在償債能力的收入較低的農民提供信貸服務，以幫助他們擺脫貧困、增加收入。
2.企業的支持
首先企業要樹立先進的市場營銷觀念，明確發展方向。企業要面向農村，重視農村家電消費市場的開發，深入農村家電消費市場調研，在商品的品種、功能、價格、款式以及包裝上要符合農村消費市場的需求，開發適合農村消費市場的產品，同時還要做好相關的產品配套服務，形成品牌比較優勢，爭取在服務三農和本土化經營中實現雙贏。企業進農村不僅能帶動農村小城鎮建設，激活鄉鎮經濟，還能更新農民的消費觀念，提高農民的生活品質和自身素質，改善城鄉居民的購物環境。如湖北省一家土生土長的民營商貿企業，近幾年來，在江漢平原的鄉村刮起了“超市旋風”，到目前已經有160多家連鎖店，其中79家設在鄉鎮甚至是村里。其設在鄉鎮和村級的超市經營狀況良好，沒有一家虧損，平均每1000平方米純利潤在10萬元以上，效益好于中等城市和縣城[4]。
其次企業要建立、健全農村各營業網點的維修服務網絡。據調查得知，很多農民消費者提出農村家電維修網點太少，維修費用太高，維修技術人員水平太低，而且有的地方配件不足等直接影響了人們的購買欲望。因此，維修服務網絡的健全程度，決定著品牌的市場占有率。
3.農村居民的支持
長久以來，農村的消費觀念就是輕消費，重積累；再加上農村信息不靈，農村盲目消費、盲目攀比，婚喪嫁娶講排場、鋪張浪費、搞封建迷信等現象比較普遍。有些地區農民即使有錢，也不能接受城市的現代消費方式，對名優商品的了解較少，致使假冒偽劣產品在農村的銷售比較旺盛。因此，要激活農村家電消費市場，就要通過輿淪宣傳工具，通過“電視村”、“電話村”等示范作用，通過補貼、賒銷等手段，加以正確引導，引導農民購買名優商品，提高消費的質量，讓農民要樹立科學的消費觀，從而促進農村家電消費市場的發展。
（三）制度支持
1.完善農村社會保障體系和健全相關法律制度，消除農民的后顧之憂
根據凱恩斯的理論，貨幣儲蓄動機之一就是預防性動機。由于農村社會保障體系還沒有健全，農民預防性動機較強，導致農民寧愿手持貨幣，也不愿即期消費。因此，國家應積極、穩妥地建立和完善農村社會保障體系，解除農民的后顧之憂，促使農民放心消費。而針對農業生產的雙重風險約束，政府還應該站在切實保障農民利益的角度上，積極發展政策性農業保險，適度發展商業性農業保險。
2.完善消費者權益保護的相關法律，加強對農民消費者的消費意識教育
農村消費者的利益不容侵犯，農村家電市場雖然前景廣闊，但這個市場尤其是農村消費者的心理承受能力也非常脆弱，將農村當成城市淘汰家電產品的收容站，這樣的做法無異于殺雞取卵，最終受損的將是整個家電產業。
3.制定相關監督制度
2007年12月23日，財政部與商務部聯合宣布，旨在擴大中國農村消費的“家電下鄉”工作將在山東、河南和四川三省率先試點。三省農民將可以買到專為農村市場生產的限價家電產品，同時還可以從財政部門申領“家電下鄉”補貼。如何確保該政策落實到農民身上，這就要國家有關部門指定相關的監督制度以保證農民享受到優惠政策。
參考文獻：
[1]中華人民共和國國家統計局網站相關內容[EB/OL]./.
[2]尹世杰，王裕國.構建社會主義和諧社會主義中的消費經濟問題研究[M].成都:西南財經大學出版社，2005:185-190.
篇8
2007年中國GDP增長11.4%，其中消費、投資、出口的拉動分別占4.4%、4.3%、2.7%，表明消費對經濟發展的帶動作用正在加大。但在農村由于消費不協調，消費水平低等特點。從而使得農村消費需求對GDP增長率貢獻份額下降，制約國民經濟持續增長。
一、制約農村家電消費市場發展的主要因素
1.農民收入增長緩慢，嚴重制約了農村居民的消費需求
可支配收入水平是決定消費支出的最重要因素。近年來，中國農村居民收入呈現出兩個明顯特征：一是總體水平偏低，二是內部收入差距拉大，直接制約了農村消費需求的擴張。城鄉居民可支配收入之比由1985年的1.86倍，擴大到1990年的2.2倍、2001年的2.89倍、2003年的3.23倍。2005年農民人均純收入是3 255元，城鎮人均可支配收入是10 493元，絕對差距是7 283元，相對差距是1∶3.22，城鄉差距較改革之初增長了66%。由于城鄉居民收入差距持續拉大，盡管農民收入同比增長，但占全社會居民總收入的比重仍在下降，農村市場消費能力明顯偏弱。
2.農村家電消費市場有效供給不足，也影響了農村居民的消費
目前，中國農村家電消費市場的商品供應體系還不完善，很多地方和企業在工業消費品的設計、生產、供應上，多是面向城市需求，而適合農村消費市場特點的家電產品開發嚴重滯后，有效供給不足，這在一定程度上制約了農村家電消費市場市場的發展。況且在工業消費品生產領域，重城市輕農村的現象較為普遍，現在市場大部分的商品都是針對城市消費市場，而適合農村特點的家電產品不多，從而影響整個農村家電消費市場的發展。
3.農村家電消費環境較差，影響了農民的消費積極性
農村消費環境的落后是制約農民消費需求實現的重要因素。目前，由于中國農村基礎設施落后，嚴重影響著農民消費的實現，限制了農民消費的更快增長。農村基礎設施落后表現以下幾個方面：
首先表現在農村市場網點少，購物環境差，商品的品種和款式也單調，假冒偽劣產品充斥市場，限制了購物選擇面。
其次是缺水缺電，嚴重制約了家用電器的普及。絕大部分農村的生產、生活消費基礎設施無論在數量、布局、規模方面，還是在檔次、質量、科技含量等方面，與城市相比，差距懸殊。一些地區供水、用電、道路、電視信號接轉站等基本問題仍未解決好，家用電器等商品的普及嚴重受到限制，甚至出現了“買回的冰箱變成了碗櫥、洗衣機變成米缸”的笑話。目前，全國自來水受益村只有4 381個，普及程度仍較低。農村形容說：“電動洗衣機，人工上下水”；很多省份雖然消除了無電村，但是供電時間限制、電壓不穩等問題也一直影響著電器商品進入農戶；電訊基礎設施因農村資金短缺、點多面廣、鋪設線路投資太大，一時難以滿足；尤其值得注意的是農村基礎設施使用費用遠高于城市。據一份關于農村電價情況的調查報告：除了山西每度電在0.40元左右外，相當一部分省、市、自治區為0.60元～0.80元，高的達到2元～3元，遠高于城市0.42元的平均電價水平，農民購頭家電買得起用不起現象較為普遍。另據國家統計局農調隊對住戶的調查反映：農村電話費偏高，也是制約電話使用的重要因素之一。
再次是交通不暢，制約了農村商品的流通。由于交通不便，農民生產的農副產品運不出去，不能及時換回貨幣影響了農民收入；另一方面，工業品不能順利運過來，加大了工業品成本、抬高了價格，嚴重制約了農民消費需求的實現。
二、農村家電消費市場的對策及建議
（一）政策支持
繼續加大農村基礎設施的投入，改善農村消費市場的環境
目前，農村居民的消費結構正處于升級價段，以“老三大件”為主要耐用消費對象的時代已經結束，而以彩電、冰箱、收錄機、洗衣機等家用電器和農業作業器械、運輸機械為主要消費對象的新的消費熱點正在形成。但是，由于長期以來農業投入不足，供電、供水、道路等基礎設施已不能適應當今農村經濟和農村市場發展的需要。因此，促進農村家電需求的增長，當務之急是要完善同消費配套的基礎設施。其中關鍵問題是農村基礎設施建設不到位，嚴重制約了農村居民滿足消費需求的效率和效果，是阻礙農村家電消費市場的最大的非制度性因素。鑒于此，加大對農村的資金投入，特別是農村的基礎設和科技的投入，確保農村基礎設施的建設，以保證農村水、電、交通、通信、醫療等基礎設施的建設基本到位。而農村地區電網、通訊、道路等基礎設施的建設和改善不僅方便了農村居民的出行及信息流通，更重要的是對農村經濟發展起到重要的推動作用，對農業產業化經營、水果蔬菜的流通、水產養殖業以及非農產業中的交通運輸業等的發展作用更為突出，同時還有利于促進對電話、電視、洗衣機等耐用消費品的需求。據有關專家測算，電價下降40%，并提高信號接收質量，每百戶彩電擁有量將新增11.5臺。如果實現村村通自來水，洗衣機每百戶擁有量將新增22.6臺。
（二）組織支持
1.政府的支持
首先要大力發展農村金融服務，進一步深化農村金融體系改革。現階段農村融資渠道有限，正規金融缺位，資金市場運作極不規范。進一步深化農村金融體系改革乃當務之急。農村要探索建立一個由商業金融、政策性金融和合作金融等多樣化金融機構組成的、具有相互競爭、內部互補的農村金融體系。同時要探索建立農民貸款擔保體系，分散農民貸款風險，健全融資渠道，進而啟動農民長期抑制的消費需求。比如，農民的住房消費、家庭耐用消費品消費、教育消費等。
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在本次會議上，中國家用電器協會邀請了國務院發展研究中心經濟研究所所長任興洲做了《2015 年中國宏觀經濟形勢分析》的主題發言。任興洲表示，改革開放30 多年來，中國GDP 年均增長為9.8%，而自2012 年起，形勢發生了變化。2012 年，GDP 增長7.8%，2013 年為7.7%，2014 年前三季度為7.4%。經濟增長明顯進入新階段，這個新階段被定義為新常態。“所謂新常態，是指我國經濟已經進入了一個具有明顯新特征的發展階段，而且今后一段時期都將穩定保持這種狀態。”任興洲說，“所有在前三十年支撐中國經濟發展的動力都在發生變化，經濟增長速度慢下來是規律使然。在經濟新常態下，我們要的是實實在在的、有效益的增長。”任興洲表示，在經濟新常態下，要優化經濟結構，經濟增長要從要素驅動、投資驅動轉向創新驅動，轉變為更多依靠科技進步、勞動力素質提高和管理創新，通過自主創新形成新競爭優勢，促進產業轉型升級。
任興洲認為，2014 年，中國經濟運行呈現出與以往不同的明顯特點。一是經濟總體上在合理區間之內，但下行趨勢明顯。二是投資下行顯著，房地產投資回落較快。三是消費增速相對平穩，出口增速先抑后揚。四是制造業采購經理指數(PMI)逐月回升，預示著制造業的企穩態勢。五是貨幣信貸增長平穩。其中，呈現出的積極變化是: 農業繼續保持增產，產業結構進一步趨向優化，需求結構繼續改善，規模以上工業企業利潤總體增長相對平穩，城鄉居民收入差距進一步縮小，就業形勢總體良好。對于2015 年經濟走勢，任興洲認為，中國經濟將仍處于調整期，增速不會太高；三大需求中，投資下行壓力仍然較大，消費增速相對平穩，出口可能會出現前高后低的態勢；經濟結構調整會繼續出現積極變化；局部風險會有所顯現，但總體可控。
除宏觀經濟分析之外，中國家用電器協會信息部主任胡曉紅對整個家電行業的運行形勢進行了回顧和展望。胡曉紅在發言中提到，從國際環境上看，2014 年全球經濟復蘇步伐艱難，發達經濟體仍然缺乏強勁增長的動力；新興經濟體處于資金外流、股市下跌、貨幣貶值及地緣政治風險加劇的局面，市場需求受到重大影響。國內市場則處于經濟結構調整的轉型期，國內經濟保持低位趨穩的新常態，家電行業在宏觀經濟環境、補貼政策退出及住宅產業低迷等綜合因素的影響下，市場增長動力不足。2014 年，大部分家電產品銷量增長緩慢，其中大家電行業深陷向增長困境。但是，2014 年，家電消費升級仍保持良好態勢，高端產品比重穩步上升，制造技術向自動化、智能化方向升級，產品結構持續優化，環境健康類產品快速增長。至于2015 年，胡曉紅認為，影響2015 年家電市場的主要因素有家電業的消費透支、部分地區住宅市場的相對過剩、國際市場的消費升級對中國低端產品出口的沖擊以及人民幣匯率的變化。基于此，胡曉紅認為，2015 年，國內外市場動力不足將在2015年延續，當前多種產品高庫存的局面將對2015 年產能正常釋放構成不利影響，消費升級將繼續成為推動家電業發展的主要動力，預計2015 年主要產品出口將保持相對穩定的小幅增長，數字化、智能化的科技革命以及互聯網將在更深層次影響家電業的產業變革。
除此之外，奧維咨詢和中怡康也分別對家電渠道發展趨勢和“兩凈”( 空氣凈化器和凈水器) 市場進行了分析。浙江星星家電股份有限公司總經理楊文勇、博西家用電器（中國）有限公司副總裁王偉慶、加西貝拉壓縮機有限公司總經理朱金松、寧波方太廚具有限公司研發副總裁諸永定、杭州老板電器股份有限公司董事兼副總裁趙繼宏等都在會議上分享了自己的心得和思路。
協會工作2014 年總結和2015 年計劃在本次會議上，姜風匯報了中國家用電器協會2014 年工作總結和2015 年重點工作計劃。
姜風表示，2014 年，中國家用電器協會按照第五屆五次理事會討論制定的工作計劃，在全體會員的大力支持下，認真履行各項義務，較好地完成了與政府有關部門的有效溝通，促進行業內外經濟、技術交流與合作，洞察行業發展趨勢，推動產業轉型升級等任務。姜風表示，2014年，中國家用電器協會針對行業內日趨重視智能化發展， 打造多層次技術交流平臺，聚焦智能家電，推動技術創新；積極參與了廢棄家電回收處理政策、標準化領域以及節能環保方面的相關工作；重視行業統計和專題研究工作，制作完成了《家電參考》、《中國家電產業年度發展報告》、《2014 年中國家用電器行業生產能耗與產品能效調查報告》等研究報告，為政府和企業提供信息和政策咨詢；成功舉辦了第13 屆中國家電博覽會( AWE ) ；積極開展各項國際交流活動，如參加國際家電制造商協會圓桌會議( IRHMA) 等；充分利用中國家用電器協會旗下的媒體《電器》雜志社和中國家電網開展行業宣傳。2014年，中國家用電器協會成立的各個專委會也繼續圍繞各自行業的焦點問題展開工作。除此之外，中國家用電器協會還積極開拓新的工作領域，如成立消費指導部，推進消費者教育工作，開展培訓工作等。另外，中國家用電器協會通過加強團隊建設，提升了協會的整體形象和凝聚力。2014 年6 月，民政部向中國家用電器協會頒發了“中國社會組織評估等級證書”，中國家用電器協會被評為最高等級——5A 級社會組織。
篇10
日前，美國老牌白家電廠商惠而浦公司宣布，時隔14年在中國市場推出其冰箱產品。但是，相關資料則顯示，包括冰箱在內的空調、熱水器、洗衣機等產品均委托該公司與海信的合資工廠生產，絕大部分產品授權蘇寧電器獨家銷售。
其實在美國制造業，類似惠而浦由生產型企業轉型委托制造方式的品牌型企業為數眾多。哈佛商學院大衛布魯納教授的一項研究表明，受美國產業機構調整，勞動力成本、稅負成本以及法律風險成本的影響，自1978年開始美國的制造產業已經開始了向海外市場轉移的步伐。尤其是1998年~2002年期間，Fruit of the Loom、TransOcean、R & B Falcon等美國制造企業非但將生產基地遷出美國，甚至將公司總部從得克薩斯、加利福尼亞、新澤西等州搬遷至開曼群島、百慕大島以及維京群島等離岸公司聚集區。
資料顯示，2005年7月成功“擊退”海爾將百年家電品牌美泰克收歸麾下的惠而浦公司，目前旗下已擁有惠而浦、美泰克、KitchenAid， Jenn-Air， Roper， Estate， Admiral， Magic Chef， Amana以及Inglis等10余個層次不同的品牌。盡管該公司在全球12個國家（地區）擁有7000名員工，68個制造研發中心，但是從惠而浦并未加入GE家電照明業務的潛在并購者行列。足以說明惠而浦盡管已成功實現了產品制造商到品牌營銷商轉型，但是，對于惠而浦而言謹慎奉行“生產可以大量委托，但品牌并非多多益善”的戰略，在目前經濟形勢下尤其重要。
據悉，該公司定于7月22日召開上半年業績會。但是，從其第1財季營收同比下降23%，減收至36億美元；剔除匯率影響，銷售額同比下降14%來看，惠而浦所面臨的壓力之大可想而知。其中，惠而浦北美市場營收同比下降達20%，不考慮匯率影響，銷售額同比下降約17%；其北美工廠出貨量下降幅度則出現了10%～12%不等的同比下降情況；惠而浦歐洲則出現約26％的同比下降情況，營收減至6.6億美元，09年度歐洲工廠出貨量預計下降約10%左右；拉美地區營收同比下降26%，預計09全年其巴西工廠出貨量同比下降幅度約5%左右；亞洲地區盡管營業收入進展到其總營收的約3.3%，但是同比下降幅度則是最低的，僅為13%左右，剔除匯率影響銷售額則同比增長達3%左右；與此同時，營業利潤同樣呈現同比增長的態勢。
尤其是在北美市場，該公司盡管積極推進了其成本削減及生產力提升計劃，營業利潤同比提升近3倍，但是高達2300萬美元產品召回費用開支，還是部分抵消了其成本削減的努力。與此同時，惠而浦在北美市場同樣面臨原材料價格上漲，單位產量大幅下跌的不利影響，而上述不利因素在2季度乃至年內轉好的可能性，顯然比“繡花針”還要小。
業內分析人士表示：“隨著美經濟形勢的持續不明朗，不排除惠而浦在北美市場以及包括中國市場之內的海外市場，大量采取委托生產方式，加速其‘去制造業’步伐的可能。”
“去年開始，GE公司就曾希望脫手其賴以發家的家電照明業務，目前則逆勢投資該項業務，希望賣個好價錢。盡管日前傳出海爾減半殺價重啟并購GE家電業務計劃，搞笑的成分大于實際意義。但是，GE公司鐵了心的要賣掉家電照明制造產業則是不容回避的事實。”該業內分析人士指出。
日本家電企業委托生產加速
日本著名學者，早稻田大學客座教授，藤末健三參議員，日前撰文否定了媒體等將日本出現1980年第二次石油危機以來，時隔28年的進出口貿易逆差成因，歸咎于全球金融危機蔓延，歐美汽車及家電等需求銳減等因素的判斷。
藤末教授指出：夏普等日本制造企業迫于日元升值及勞動力成本壓力，推進地產地消（Local Production for Local Consumption）戰略，將制造基地轉移至海外市場或者通過海外委托生產的方式降低生產成本，從而促使日本由產品輸出國變成進口國，并最終導致2008年度出口額同比下降16.4%，減少到71兆1435億日元；進口額同比下降4.1%，減少到71兆8688億日元，出現7253億日元的貿易逆差的根本原因。
另一方面，某日本媒體一則題為《電器巨頭，海外委托加速》的報道則顯示：包括全球最大的半導體公司日本富士通，迫于半導體及電子元器件巨虧近700億日元的生存壓力，被迫將尖端半導體產品的生產制造環節委托給臺積電代工。而海外委托生產方式，則給富士通帶來每年約150億日元的成本削減貢獻。
另外，08年關閉英國工廠的日本Victor（JVC）公司則將其平板電視產品全部轉由委托生產方式；09年以來日立公司墨西哥、捷克生產工廠相繼撤退，在北美及歐洲市場委托當地企業代工生產；東芝則計劃撤出手機國內生產業務，從10月份開始全部委托海外企業生產；夏普也為了擴大手機在海外市場的份額，加大了海外委托生產的比例。 日本平板電視產業OEM運動
與此同時，夏普、索尼、松下、日立、東芝等家電巨頭，其平板電視產品OEM委托生產的比例也一直呈現居高不下的態勢。美NPD集團旗下FPD市場調查機構Display Search日前的一項調查報告顯示，2009年1季度全球液晶電視市場動銷的產品中，約有25%左右系屬于委托代工生產的OEM產品。其中，韓國三星電子、LG電子等委托生產比率均不超過10%；而白牌電視廠商美國VIZIO所有產品均采取OEM方式生產；荷蘭皇家飛利浦電子委托生產比例則超過6成，東芝則接近4成。而中國的平板電視巨頭海信則100%自主生產；TCL委托生產比例則自08年3季度的10%左右下降到09年1季度的3%以內；創維委托生產比例則自08年Q2出現小幅反彈之后，再次回落到3%以內的低水平。
其實，早在2007年，全球液晶電視產品OEM比例就已經達到23%以上的高水平，其中飛利浦委托生產的比例更是由07年2季度的約40%，銳增至3季度的60%并一直維持至今。美國白牌電視廠商集群所推出的液晶電視產品則均為100%的OEM產品。不過在當時，OEM大戶委托生產商名單中，日本家電企業并不多見。時至今日，受成本壓力影響，夏普、松下等均不同程度的將其面板及電視整機生產業務，委托上游產業鏈配套優勢突出的冠捷科技、瑞軒科技等臺灣OEM大廠。
Display Search調查報告顯示，美國VIZIO及飛利浦的主要OEM供貨商臺灣冠捷科技09年1季度占據了液晶電視OEM市場約20.6%的份額，高居首位；土耳其偉仕達集團則以17.2%的份額，位居次席；第三位則被臺灣瑞軒科技以12.4%的市場份額占據；其余依次是Wistron（7.9%）、Compal（7.0%）、Jabil（5.4）、Grudig（4.9%）以及Orion（3.1%）、Elcoteq（2.7%）以及AUO（1.8%）。
但是，在日本平板廠商OEM加速運動中，不禁令人產生夏普、松下、東芝、日立等中國工廠是否存在生產成本相對優勢不足，以至于委托臺灣OEM廠商生產的疑問。
業內分析人士表示：“在夏普等日本平板廠商面板委托生產加速的同時，他們同時考慮到了面板運輸成本及整機運輸成本對價格構成的影響問題。尤其是在國產彩電借助家電下鄉等政策，全面收復失地，外資彩電由于生產成本居高不下，市場份額急劇下跌的態勢下，依靠價格更低的OEM產品，奪取失地，重溫外資彩電的舊夢，比提升其國內工廠產量顯得更加重要。”
中國家電產業的機遇與挑戰
業內專家指出，戰后全球家電及民用電子工業、汽車等制造業第一輪產業轉移浪潮中，日本抓住機遇乘機上位，推動了該國戰后經濟的復蘇及60、70年代的經濟騰飛；在20世紀末，第二次石油危機及亞洲金融風暴，全球信息化初潮催動的第二次產業鏈轉移中中，中國家電工業抓住機遇，我國迅速躋身于家電生產大國行列。那么在全球經濟放緩，知識型經濟轉型初期，我國家電及民用電子工業能否把握住全球消費電子工業產業鏈轉移的機遇，則關鍵在于是否能夠主動參與上游產業鏈資源的整合及開發，實現整機制造與上游產業鏈的完整對接。
業內分析人士指出，包括格力、海爾、長虹等中國家電巨頭在內，中國家電制造商自有品牌方式直接出口的比例遠遠低于其OEM（Original equipment manufatcure）方式出口或PB（Private brand）方式間接出口的比例。事實上中國家電產業對于海外家電巨頭們而言，早已是CRT低端電視以及冰箱、空調等白家電產品OEM方式委托生產的主要合作伙伴。中國家電業在承接全球白電制造業產業鏈轉移方面，早已具備了國際優勢。但是，由于國內液晶電視面板及其玻璃、晶粒等上游配套資源尚未形成完整產業鏈，因此，平板電視OEM市場份額遠遠低于臺灣同行。
另一方面，尤其是在國家發改委大力推進彩電產業結構調整，以面板重大建設項目為牽引，打造相對完整的平板彩電產業鏈的背景下，TCL、海信等液晶模組、面板自供率提升迅速；隨著長虹與友達光電旗下景智光電合資液晶模組工廠以及京東方總投資約175億元的合肥第6代液晶面板生產線的量產，我國的平板彩電產業鏈配套能力將發生質的飛躍。未來2~3年包括外資家電中國工廠在內所構成的我國平板電視產業，其整體規模以及承接海外廠商生產轉移的能力也將得到根本性的提升。尤其是在與印度、越南、馬來西亞以及土耳其等鄰近國家，在產業鏈轉移大潮的角逐當中，完整的平板電視產業鏈將起到至關重要的作用。但是，我們有理由相信，中國從白家電制造大國，轉向包括平板電視、電腦等在內的綜合家電制造大國只是一個時間問題。
篇11
傳統企業「上網
為何常常失敗？
互聯網的環境與線下環境有很大差別，傳統企業在進軍互聯網時，如不能及時調整企業的品牌觀，對品牌再定位，原有品牌的優勢可能非但不能發揮出來，反而會阻礙企業的發展。
在傳統企業的「上網之路上，我們看到的常常是這樣的現象：面對互聯網品類可能的沖擊，傳統企業首先考慮的是如何維護已有品類和品牌的地位，因此它們常常是在迫不得已的情況下推出互聯網品牌。而此時，已經喪失了成為互聯網上品類開創者的先機。此外，絕大部分傳統品牌由于其線下品牌更有名，因此在推出互聯網品牌時都會延用原有的品牌名。
「迄今為止我們還很難找到一家傳統企業在打造互聯網品牌方面可以堪稱卓越。稀奇的是：絕大部分卓越的互聯網品牌都是由新的創業家所創立。「定位之父艾?里斯先生指出，作為傳統企業，仍有一個重要的途徑可以擁有卓越的網絡品牌，那就是收購。
2011年初，沃爾瑪欲以5億美元收購京東商城，但最終因雙方意見無法達成一致導致收購失敗。但沃爾瑪并沒「閑下來，在與京東商城「談崩后，終于與1號店高調完成「聯姻，曲線走上電子商務之路。
從長遠來看，任何一個品類都不可能保持持續、高速的增長，新品類的出現將使老品類的領導者受到嚴重的挑戰。在大陸，沃爾瑪向互聯網延伸的意圖非常明顯，尤其是非常主動地直接收購電子商務品牌。「沃爾瑪的做法很典型，是某一行業傳統巨頭面對新品類競爭時所采用的戰略。艾?里斯表示。
在線線下品牌要各有策略
在互聯網上打造最成功新聞網站的不是《紐約時報》、《華爾街日報》、《時代》雜志、《商業周刊》或者《新聞周刊》這樣的傳統媒體，而是雅虎；在互聯網上開辦了最為成功書店的不是傳統書店，而是亞馬遜；在互聯網上開辦了最成功拍賣站點的不是傳統拍賣行，而是eBay。同樣，大陸最有影響力的新聞網站也并非CCTV或者其它著名報紙和雜志的網站，而是新浪！
篇12
據了解，空調作為大家電，與彩電、冰箱、洗衣機等產品相比，對于產品安裝和售后服務的要求極高，一直有“三分質量七分安裝”之說。而現階段，許多第三方的家電網購企業，或是網上商城，由于受自身的資金、規模等條件的制約，雖然可以將空調的運輸交由第三方物流公司負責，卻無法在短期內建立專業的空調售后服務體系。
志高空調電子商務部負責人指出，目前國內的眾多網上商城，只能承擔起向生產廠家提供購買信息的角色，而無法完成空調的銷售與安裝。《中國企業報》記者在采訪中還了解到，此前新浪、搜狐等門戶網站曾組織階段性的空調團購活動，也只是在網上空調信息獲取團購人員資料后，再由空調廠家配送產品、安裝服務，目前淘寶電器城的空調銷售模式與之相似。
金杰也表示，現階段無論是淘寶網，還是京東商城銷售的空調，都是通過奧克斯現有的物流配送、售后服務等體系來完成的，這些網站只是聚集人氣和購買力。
知情人士透露，現階段，許多網上商城在空調銷售中采取“外包廠家”的方式，除了受制于安裝服務外，還受到了資金實力和貨物倉儲等條件的制約。由于空調的產品體積較大，涉及室內機和室外機，物流運輸費用遠高于彩電、洗衣機等大家電，如果網購企業從空調企業采購后再發給用戶面臨產品多次流轉，銷售費用也會成倍成長。同時，空調銷售的淡旺季明顯，銷售旺季往往集中于5月—7月期間，網購企業如果要提前備貨，就面臨一定周期的庫存積壓和資金沉睡。
“我們也非常希望網購企業像國美、蘇寧一樣，每年與我們簽訂年度合作協議，甚至雙方還可以進行定制空調的研發與包銷，提升網購渠道優勢。但現在受制于網購銷售規模小、區域發展不均、倉儲物流還缺乏好的模式，我們也只能考慮多條腿走路。”一位空調企業電子商務部人士如此說。
日前，在繼續保持著與國內各大購物網站合作關系同時，志高開始將自身在生產、技術、配送、售后等線下優勢，與電子商務的線上優勢結合，推出了“志高商城”。《中國企業報》記者還獲悉，奧克斯空調的電子商城也將于明年上線。此前，海爾、海信、TCL、格蘭仕、春蘭等企業均已經為自家的空調等家電產品建立了專業的B2C電子商城。
空調企業破題
今年以來，網上商城空調銷售的成倍上漲，被認為是空調企業的集中發力和高度重視的結果。《中國企業報》記者獲悉，早在10年前，便有生產企業開始嘗試空調網購。不過，由于這一新興渠道一直在空調廠家總部層面缺乏高度的重視，很多空調網購均是“試水”，缺乏企業在發展戰略和經營策略上的扶持與重視。
金杰則透露，今年為了提升與淘寶電器城的合作規模，他多次在內部強調，在任何時候都要保證網上商城的配送與安裝。而《中國企業報》記者從海爾、美的、海信科龍等企業了解到，家電網購已經成為這些空調企業未來要著力發展的一大新興戰略渠道，國內所有的主流空調企業均已新設立了電子商務部，并開始與各大網上商城、各地傳統商、經銷商的合作與協調。
“在空調網購過程中，企業重視并出臺政策，是直接拉動銷售井噴的主因。由于淘寶、京東只是完成了虛擬購買行為，最終的配送與安裝還需要廠家在各地的商完成，在這一過程中，錢是網站收的，活是經銷商干的，如果廠家不出臺相關的政策給予商家補貼，他們肯定不積極，而配送安裝不及時就會影響到網購的優勢。”中國家電營銷委員會副理事長洪仕斌指出了當前存在于空調網購過程中的問題，并表示廠家如何解決將線上與線下兩大商家的利益分配好，直接決定了空調網購市場未來的發展。
不過，志高空調電子商務部負責人卻指出，“相對與第三方網上商城合作，廠家自建的B2C購物網站能充分利用生產廠家的各種資源，同時更加珍惜消費者對廠家品牌的理解和認識，而中國作為世界上最大的產品制造基地，各類生產企業數量非常巨大，所以垂直B2C購物網站無疑會成為未來電子商務發展的一個方向。”
為了提升自建網站的競爭優勢，志高將推出一系列只面向網購渠道的E時代、E家寶等定制產品。而海爾、美的、格蘭仕、TCL等企業則針對自家的網上商城，也推出了一系列的定制產品，從而階段性地保證。
洪仕斌則提醒，現階段空調網購規模仍然偏小，無論是借助第三方的網購平臺，還是自建網上商城，或是其它手段，空調企業的主要任務應該是找到線上與線下資源的融合點，通過多條腿走路，實現市場規模和消費者利益的最大化。
篇13
云南人胡欣在越南河內投資經營了一家集生產、銷售為一體的醫藥企業。他在接受媒體采訪時表示，在越南辦工廠有很多得天獨厚的優勢。首先就是勞動力成本很低。“中國工人一天工作8小時，其月工資最低為兩三千元，越南工人工作時間為8小時的，工資在一千元左右；越南勞動法沒有規定不許工作12小時，我們的工廠施行的是12小時工作制，工人的工資為1500元左右。”
此外，據胡欣介紹，越南的工業原料比中國便宜很多，酒精、煤炭、水等也比國內便宜；而且越南的環保評級規定也很少，這吸引了很多生產光電產品的外國企業，但環評低標準導致了嚴重的重金屬污染。
不過，在胡欣看來，越南適合生產企業發展，不適合高科技企業，因為越南的科研能力和可持續發展能力很弱。
2014年5月16日，中國―東盟商務理事會執行理事長許寧寧在接受媒體采訪時表示：“勞動力成本低廉、對外資的優惠政策以及正在進行中的包括跨太平洋伙伴關系協定（TPP）在內的一系列貿易談判，這些都是越南吸引外資的重要原因。”
有公開資料統計稱，截至2013年3月底，中國對越南投資有效項目899個，合同總額47.1億美元，在101個對越南投資的國家和地區中排名第13位。投資主要集中在加工制造業、建筑建設等行業。
越南國家統計局的數據顯示，截至2014年4月20日，今年越南共吸收外國直接投資32.28億美元，其中來自中國（包括香港、澳門和臺灣地區）的占18.5%。另據《越南投資評論》3月16日報道，截至2014年2月20日，越南累計共有外商直接投資（FDI）項目16053個，注冊資本總額2347億美元。其中日本、新加坡和韓國位居前三。中國位居第九，共投資998個項目，注冊資本總額72.9億美元。
2008年國際金融危機爆發后，中企密集進入越南
目前，有多少家中國企業在越南投資，并沒有官方統計。《中國經濟周刊》特選取中國越南商會113家會員名錄為樣本，梳理中國企業在越南的投資脈絡。
113家中國企業中，可查詢到在越南投資設廠時間的有67家。
其中，上世紀90年代到越南投資的中國企業有12家，主要從事工程承包業務等，如中國建材國際越南公司（1990年）、中國路橋工程有限責任公司越南辦事處（上世紀90年代）等。
2000年到2003年，中國企業到越南投資出現第一次明顯增長，其間，有10家企業進入越南。2008年國際金融危機后，越南吸引了更多外國企業前往投資。
2008年，全球經濟遭遇金融危機“寒流”，這迫使很多國家的企業選擇轉向東南亞地區投資建廠。對于中國企業來說，不僅面臨金融危機造成國際購買力下降的難題，同時人民幣升值一方面影響外資到中國采購原材料，一方面又影響中國制成品出口。此時，對于中國的中小企業來說，開展海外投資，實現當地生產、當地銷售是被迫選擇。這一方面可以避免人民幣兌美元升值的出口劣勢；另一方面，有競爭力的產品直接到國外銷售可以降低出口成本，繞開貿易壁壘。
工程承包類企業占比最高
113家中國企業中，在越南投資最多的是工程承包類企業（26家）、除此之外，機械制造（11家）、金屬冶煉（9家）、建筑材料（7家）也是中企在越南投資的熱點。
中國企業于1992年進入越南工程承包市場，經過多年經營，“中國建筑”已經在越南逐漸形成品牌效應，很多由中方承建的項目獲得各方好評，越南已成為中國在東南亞最大的工程承包市場。
據媒體報道，2008年，中國在越南新簽工程承包、勞務合作、設計咨詢合同1685份，合同額30.85億美元，完成營業額19.82億美元。中國企業在越南水電、火電、水泥、化工等領域具備一定競爭優勢。截至2009年12月底，中國在越南的工程承包合同額為154.2億美元，營業額75.17億美元。
家電是中企在越南的名片
因為勞動力成本等優勢，越南近年來也成為家用電器（3家）等產業的投資熱點。根據越南2007年加入WTO時的承諾，電視、空調、洗衣機等家用電器進口關稅在3～5年內將降至25%。但如果在越南本地生產銷售的話，就是零關稅。
在越南政府諸多利好的刺激下，中國的TCL（1999年）、美的（2007年）、蘇泊爾（2008年）和日韓的三星、三洋、東芝、LG、友達、松下、夏普等家電企業均先后在越南投資設廠。
目前，家電已經成為中國企業在越南的一張名片。據悉，2013年越南小家電行業增長率為22%。吹風機、電熨斗、電磁爐等中國小家電產品物美價廉，廣受越南消費者的青睞。
摩托車企業：曇花一現的霸主
在113家企業中還有4家摩托車制造企業：力帆越南摩托車制造聯營公司（2002年）、優耐特摩托車公司（2001年）、宗申電機制造公司（2004年）、重慶越南東本工業制造有限責任公司（2000年）。
從1999年開始，中國摩托車開始進入越南市場。當時中國摩托車以比韓國車低700美元，比日本車低1200～1500美元的價格優勢成為越南市場的“武林霸主”，市場占有率一度達到了80%。一時間，隆鑫、力帆、宗申、嘉陵等中國企業生產的摩托車充斥了大街小巷，從城市到農村，廣受越南消費者歡迎。
然而，也許是錢賺得太容易了，隨后，許多中國企業變得急功近利、自相殘殺。據媒體報道，為爭奪客戶，中國企業內部互相壓價，惡性競爭，導致市場混亂。越南客戶則趁機挑動價格戰，一時間摩托車配件的價格直線下降，由原來的530～550美元/套降到后來的400～450美元/套，有的公司甚至降到300～350美元/套，已經是虧本出口。2003年前后，在越南的中國摩托車企業被日本品牌搶去了頭把交椅。
中企投資向服務業延伸
值得注意的是，近年來，中國企業不斷加大對越南投資中第三產業的比重，包括運輸（8家）、餐飲（7家）、銀行（4家）、通訊電信（4家）、 醫藥（2家）等行業都有投資，中國企業的投資方向正在向服務業不斷延伸。
其中，通訊行業表現不俗。2004年2月，中興通訊和越南鐵路總公司就建設越南鐵路通信網項目簽訂框架協議，這是中國通信設備制造企業首次大規模進入越南市場。2010年8月，華為在越南的第一個樣品展示店開張；截至當年5月，華為在越南市場銷售的移動寬頻設備已逾1億個。
中國銀聯股份有限公司（2005年）、中國工商銀行股份有限公司河內分行（2009年）、交通銀行股份有限公司胡志明市分行（2011年）、中國農業銀行河內代表處（2012年），近年來也先后開始在越南開展金融服務業務。這為中資企業在越南的貸款需求、信貸支持，提供了跨境金融服務。
越南勞資糾紛頻現，越南工會稱“工人好群聚起哄”
不過，有多位企業主在接受《中國經濟周刊》采訪時表示，越南的勞資關系其實一直都很緊張，這并不僅限于中資企業。
根據越南中央經濟管理研究院2010年3月完成的調查報告，越南政府規定的最低工資標準比市場工資水平低20%，比東南亞地區其他國家低40%，只能夠滿足工人生活需要的 60%～65%。在這種情況下，越南的物價卻不斷上漲，2010年CPI增幅高達20%。2013年，越南通貨膨脹有所緩解，CPI為十年來最低，增幅為6.04%。但是CPI增幅高于GDP增幅一個百分點。
2008年金融危機爆發以后，一些外資撤離，越南經濟長期不好，一直沒有復蘇，老百姓對政府怨聲載道。
據媒體報道，由于工資低，有些工人因生活壓力而偷竊公司財物，這樣的惡劣現象屢禁不止，難以防范，給企業造成較大困擾。而此問題因涉及個人自尊，極為敏感，處理不當極容易導致勞資沖突。
早在2007年8月，隸屬于越南總工會的越南工人和工會研究院公布的《外資企業勞動關系的調查報告》指出，“在發生勞資糾紛時，他們（工人）易于盲動，不計后果，不為企業著想，隨去隨來，隨時生事，好群聚起哄。”
這種勞資沖突造成的罷工經常出現。根據越南總工會2010年3月發表的勞資關系報告，從1995年到2010年，越南共發生工人罷工近4000起，呈現逐年增長的特點。這些罷工72%發生在外資企業，80%的罷工集中在南方重點經濟區，而越南南方恰是此次越南燒暴力活動最先爆發的地區。
