引論：我們為您整理了13篇裝修行業調查報告范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
“格調生活”應勢而生
當80、90后新生消費軍團開始大行其道，傳統的“刷刷墻，鋪鋪地，打打家具買電器”裝修法則已落后過時，相反，崇尚各種風格、多種裝飾元素的消費需求正甚囂塵上：簡約北歐風，美式鄉村風，個性地板，立體墻藝，藝術吊頂……從地面到房頂，從墻面到裝飾，無不滲透著多元化的個性思潮。
在裝修市場，僅靠單純的產品或技藝已不具備市場競爭力，將觸角延伸至全行業才是硬道理！在家里，在公司，在KTV，在酒吧，在飯店，在站臺……如果能將這些空間全部納入麾下，那財富之路，必將一馬平川！
市場在呼喚“全能裝修王”，您，遇見了嗎？
——格調生活居家創意館從此應運而生了！從外墻涂料，內墻裝修，到家飾點綴提供一站式選購服務，全力為您打造一個詮釋幸福的空間，解剖您內心的最渴望，呈現出您對幸福的理解，為您創造一個獨一無二的幸福國度。
“格調生活”嶄露頭角
家住江蘇無錫的吳女士，與張先生結婚6年了，育有一女兒。都說婚姻有“七年之癢”，而吳女士自從嫁給張家，踏進張家新房之時就很“癢”。
結婚當年在市區購置了新房，而新房的裝修問題一直困擾著吳女士，怎么裝修都不甚滿意，但耐于婚日將近，不得不快速裝修了事，但裝修新房這事在吳女士心頭長了疙瘩。婚后和丈夫吵架時，總喜歡拿這說事，責怪當初結婚太急。
時間久了，張先生耳根本已經磨出繭了。只是在小孩半歲的時候，從事銷售行業的張先生苦于孩子的壓力越來越大，索性就開始自主創業了。而創業做什么，張先生來不及細想，跟著遠方表弟進了一些家居貨品，很快做起了裝修生意。
會計畢業的吳女士呆在家再也閑不住了，把2歲多的女兒送進了幼兒園，自己跑來丈夫公司當起了行政主管。公司員工其實就她和丈夫，還有請來的兩個臨時工。
經過幾個月的打量，吳女士發現了公司生意經營不好的根源所在——產品少且缺少創新。很多不能滿足顧客的需求，現在人們對居住環境要求越來越高，不少顧客查閱時尚雜志、互聯網，借助媒體優勢，加上自己獨特的要求，對室內視覺要求達到了一定水準。而自己公司只能進行大眾化裝修，而且每個人的美感又有一定區別，實在很難滿足一些顧客的需求，以至于跑掉了很多顧客。至此，吳女士一直思索著解決方案。最后，終于在中國教育頻道《企業風云路》看到了格調生活居家創意館的投資項目，也由此開始他們家的新生之路。
在吳女士幫助下，張先生開始下手合作格調生活，由于早有門面，只需進行藝術改造即可，花了不到八萬元就拿下了無錫的地級市合作商。新店開張后，格調生活的高級銷售主管經常向吳女士提供經營管理指導。新店開張前夕，格調生活還在當地進行了強勁廣告宣傳，一時間，來參觀張先生店鋪的絡繹不絕。
其中前來咨詢并成功辦理了裝修業務的小劉被格調生活居家創意館的設計、創新和品牌服務深深折服了。小劉是一個完美主義者，眼看新婚在即，對于婚房的設計找了好幾家裝修公司都未能滿意，直到小劉帶著自己心中的新房草圖來到了張先生的公司。對于小劉的草圖，格調生活居家創意館的技術人員進行了全面的美學指導，對于不妥的地方提出了新的美學建議。最后沿用小劉的新房藍圖，從里到外，從墻面設計到室內飾品擺放，將美學理念充分融入到家的溫馨中，更為神奇的是，經過格調生活居家創意館裝修后的墻面再也不怕弄臟了，即使噴上墨水，只要用抹布一擦就干凈了，小劉徹底樂了。隨之而來的是張先生店鋪的聲譽出去了。
這不，張先生憑著格調生活居家創意館的設計理念與品質服務，半年時間就賺了五十多萬。與此同時，吳女士正和格調生活居家創意館的技術人員商量著，將自家的房子也用格調生活居家創意館進行美學改造來提高生活品質呢。
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格調生活家居美容館總部
地址：北京市海淀區閔莊南路玉虹北街招商客3樓
篇2
首先按照資金實力進入即熱式電熱水器市場的幾個操作層次。根據自己的實際情況來選擇怎么做,把市場進入前的資金,在銷售過程中的流動資金和用于市場運作所需的資金,如;廣告費等等,必須合理的安排好。
第一,若你是一個從另一個行業而且和本行業沒有一點聯系的行業轉過來的投資者,那么你可以通過自己的考察來決定自己的投資金額。資金投入的不同決定著你所選擇的做法和渠道的不同。
第二,一萬元以下的投資者只能是做小范圍的經營,作為四級經銷。摸索著進行經營。這樣的投資風險小,但是利潤也不高,沒有廠家的政策支持,只能是靠自己的努力去做市場。
第三,一萬元到三萬元的投資者可以做個二級或三級經銷商,那要看廠家的營銷思路和營銷政策啦,門檻高的企業,這樣的投資只能是做三級經銷,作為剛進入這個行業的投資者來說有一定的風險,如果是有資金的,那也可以嘗試一下,畢竟有很好的發展前景和一定的利潤空間。這樣的投資,也會得到廠家的政策支持。
第四,三到五萬元的投資,一般可以拿到廠家的價格,利潤空間相對來說是大一些,廠家的政策支持力度也大,這樣的投資,必須對整個行業都要進行詳細的調查和充分的掌握,再進入這個行業。免得進入投資誤區,造成不必要的損失。
第五,五萬到二十萬的投資一般適合對本行業熟悉的投資者。這種投資比較適合集團投資,有一定的銷售網絡,有良好的銷售團隊,有很好的社會關系等等。這樣的操作是比較穩妥的,廠家也需要這樣的客戶,合作起來雙方都會有較好的收益,達到雙贏的結果。
第六,重大投資者。一般這樣的投資都會和廠家建立良好的融資關系,占有一定的股份,及投資公司與企業簽約共同打造一個品牌,共同為這一品牌的發展同呼吸共發展,責權利都有很明確的分工,雙方參與管理。
以上是從資金方面來闡述參與即熱式電熱水器市場的若干問題。談到了不同的資金投入,應采取什么樣的操作,和可能遇到的問題,適合什么樣的投資模式,達到什么樣的利潤目標。下面我來談一談,從其他行業的投資者如何進入即熱式電熱水器行業。
即熱式電熱水器,是熱水器行業細分出來的一個新興的產業,和它有聯系的行業也很多,如;A,管業;這個管業是指上下水管,冷熱水管,管件等;B,家電業;即熱式電熱水器也是屬于家用電器的范疇;C,裝修業;因為這種產品在家庭裝修時就要進行安裝,所以有很多的裝修公司也同樣經銷此類產品,特別是家庭精裝修更是要有此類產品的裝潢。D,水暖潔具;因為即熱式熱水器是水暖的終端產品,所以,有很多經銷商經銷的都有本類產品。而且,通過即熱式電熱水器打開經營局面。E,專業經營;既是專業經營本產品,就是人們常說的專賣店經營。F,水電暖安裝業,專業水電暖安裝的家政公司和個人。下面我們展開分析一下;從不同的行業怎樣轉入即熱式電熱水器行業,轉入這個行業要注意哪些問題,市場如何開發,如何管理,等等。
第一,管業。管業有很多的品牌,管業的經銷商,資金的投入都很大的。如果管業的經銷商進入這個行業,有著得天獨厚的有利條件。因為管業和即熱式電熱水器有著密切的關系。即熱式電熱水器作為一種終端消費品,只要是需要用熱水或是自來水的地方,都離不開管業所有的產品。經銷管件可以帶動即熱式電熱水器產品的銷售。但是投資者的投入多少,還是要根據自己的實際情況來決定,才能更好的運用資金的使用,達到最佳的資金搭配,從而實現最大的利潤空間。
第二,家電業。家用電器行業,有大家電和小家電之分。從事過家電行業經營的投資者,如果從事即熱式電熱水器行業的投資,有著有利的條件。首先即熱式電熱水器是家用電器的必備電器之一;投資者本身有著自己的銷售網絡和銷售渠道;投資者有固定的銷售場所和人員配備。但是,家電行業經營的投資者要加強經營中各個環節的管理,如;資金的分配,使用,周轉等等,倉庫的合理庫存,做到既能滿足市場需求又不讓斷貨,有效保證正常的市場運轉。人員的合理分配和調動,保證在正常運作市場的人員管理。
第三,裝修業。做過裝修行業的投資者在選擇即熱式電熱水器這個行業的時候,要把握以下幾個方面的問題:A,您對即熱式熱水器行業了解多少,主要包括品牌,規格,型號,價位,市場占有率,銷售渠道及網絡等等,作為投資者一定要把握;B,在您所從事的工作中,接觸過多少個品牌的本類產品,它們各自的優點及賣點是什么。C,在你的工作中您是否已經給客戶安裝過同類產品呢?客戶對即熱式電熱水器的認知度如何?D,您是如何計劃進入這個行業的,您又是如何計劃實現自己的目標的。
裝修業的投資者在了解以上方面問題的基礎上,可以考慮一下你所要投資的方式方法和投資的金額數量。做出一個很好的投資計劃方案,你的介入對本地市場有什么影響,對你整個公司體系有沒有影響,所以這個投資方案是要經過深思熟慮的周密計劃。這個計劃還包括一個市場運作的一系列的方案和管理目標。
第四,水暖潔具。水暖潔具行業的投資者,首先要了解的是自己的銷售網絡和即熱式電熱水器銷售網絡有著多大的聯系,借助這個網絡能夠實現你的多少銷售收入,它能給你帶來多大的發展空間。在您投資之前,一定要全盤考慮資金的安排和分配,資金的使用和管理。把自己的投資金額確定了,你才可能確定你的操作方法,具體的操作方案和整體的營銷思路。
第五,專賣店。專賣店經營的投資者,可以是從事過各個行業的投資者。無論怎么樣,只要你有心投資這個行業,就說明你是一個很有眼光的投資者,您進入這個行業肯定要對這個行業進行充分的考察和論證的。應該可以預測這個行業的前景和未來,只是在投資上要做好各項管理。
專賣店的投資,應該不是一個小金額,您要把資金的分配特別安排好,把投資前后的資金情況都有有一個詳細的計劃。各項投資都要做到明細,總之,管理好資金才能給你帶來更高的企業效益。
篇3
“影子”的影響
調研發現，我國“影子銀行”發展已擴展到了山西、內蒙古、陜西等內陸地區，從制造業擴展到商貿流通甚至普通家庭，而且手段更為隱蔽。
有專家認為，“影子銀行”使控制通脹的調控和房地產調控難以達到預期的效果。
“影子銀行”的規模越大，對調控效果的影響也就越大。從宏觀層面上來說，央行收縮信貸規模，通過加息和上調存款準備金率收縮流動性，結果使得銀行將部分資金運用到回報率更高的“影子銀行”中，民間借貸利率因為資金需求增加而水漲船高，目前，浙江的民間借貸利率普遍達到年息48%~100%。銀行的議價能力也因為信貸規模控制而提高，深圳多家銀行均上調貸款利率，最低上調15%，最高上調50%。社會資金成本總體上升，這必將傳導到產品價格上，客觀上會推高通脹。
對房地產市場而言，房地產調控政策雖然對開發商資金做出了嚴格限制，但“影子銀行”又為開發商提供了重要資金支撐，從而影響房地產調控效果。據調查，鄂爾多斯的投資公司、寄售行等民間借貸機構融資額在100萬元以上的企業，就主要集中在房地產開發等行業。民間資金大量涌入房地產企業直接推高了鄂爾多斯當地的房價，去年鄂爾多斯核心市區大部分商品房售價已在每平米7000元以上。
從微觀層面上說，“影子銀行”惡化了中小企業的經營環境，雖然中小企業通過“影子銀行”能獲得高利率的資金，但這近乎“飲鴆止渴”，其本身的利潤率很難補上資金成本缺口，隨時面臨資金鏈斷裂的窘境。過高的融資成本，也勢必導致企業在戰略、可持續發展、信用體系等方面的缺失，形成巨大的生存隱患，進而影響實體經濟的發展。
“影子銀行”的高收益還吸引不少企業主放棄經營了多年的主業，轉而去開小額貸款公司、融資性擔保公司、典當行等，這加速了產業空心化的形成。在民間借貸成風的溫州，這一情況似乎更為突出。溫州金屬打火機行業已從鼎盛時期的3000多家降至目前的100多家，堅守的企業其利潤率僅在2%~5%之間。從打火機行業抽身而出的這個群體，幾乎集體選擇投身民間借貸。
擴張背后
今年我國“影子銀行”的快速擴張，首先是由中小企業強烈的融資需求所推動，是中小企業融資難問題在流動性收縮階段的集中體現；其次是銀行的創新沖動也助推來自銀行的資金繞過傳統監管流向“銀子銀行”體系。
7月20日的《花旗-CCER服務型中小企業融資與發展》調研報告顯示，融資難是中小企業發展面臨的普遍障礙。以浙江為例，只有約20%的受訪企業可享受銀行貸款，且融資成本比基準利率高出3~4倍。
7月27日，阿里巴巴聯合北京大學國家發展研究院對浙江省7個城市的94家小企業進行調研后，共同的《小企業經營與融資困境調查報告》顯示，63%的小企業有現實的融資需求，且其中76%的小企業融資需求在100萬元以下。該調研發現，小企業獲得資金支持十分不易。小企業以銀行和農村信用合作社等傳統金融機構作為主要融資渠道的僅占21%，通過小貸公司和典當行作為主要融資渠道的占7%，另有22%的小企業從未與以上金融機構或個人發生過借貸行為。眾多貸款需求在100萬元以下的小企業，成為銀行貸款的盲區。
來自福建省的調研也發現，在泉州稅務部門登記的4萬多家民營企業中，與銀行有借貸關系的僅9000多家。
近期深圳市銀監局出臺的中小企業運營暨金融服務指數顯示，今年以來深圳中小企業的資金缺口進一步擴大，整體都“缺錢”，88%的中小企業反映資金緊張，企業融資需求環比增加10%，企業融資缺口環比增加22%，約13%的企業融資難度很大，57%的企業存在融資難問題。而且企業資金需求期限也進一步縮短，企業資金開始出現“拆東墻補西墻”苦苦支撐的局面。
另據山東省經濟和信息化委員會調查，山東全省中小工業企業資金缺口約1200億元，比去年末增加20%。大約有75%的中小企業反映貸款難，部分企業被迫轉向民間高息借貸。山東省中小企業辦公室的調查顯示，山東中小企業融資資金來源中，民間借貸及同業拆借平均占比7.8%，個別城市達30%。
佛山從事裝修行業的張某表示，上半年曾有放高利貸的人來搭橋，不過當時有可靠銷售回籠資金，遂拒絕了對方提議。但今年4、5月后，銀行按揭放款越來越慢，最后竟說要到半年后才能到賬。“公司日常經營要維持，員工工資要付，”無奈之下，他只好向民間借貸救急。
正是因為信貸規模控制后，銀行對中小企業貸款的議價能力顯著提升，這才使得中小企業貸款利率上升，并促使銀行創新金融產品繞開規模控制，資金更多地流向“影子銀行”，民間金融也因正規融資渠道變窄而風生水起。
逃逸的資金
今年民間金融資金之所以這么充足，一部分是從銀行內部流出的。無論是銀行內部人士還是企業主，或是小貸公司總經理，或多或少都透露這么一個重要線索。
《財經國家周刊》“影子銀行”調研小組發現，資金從銀行逃逸，大致有以下兩類途徑。一類是存款出逃做理財產品，這是負債方的表外化。
據普益財富統計的數據，今年上半年發行個人銀行理財產品規模約達8.51萬億元，超過2010年全年發行7.05萬億元的規模。其中，2011年第二季度，共有87家商業銀行發行5112款銀行理財產品，發行規模約為4.21萬億元，發行總額較2011年第一季度增長23%。
“銀行積極發行理財產品主要是為了尋找新的業務增長點。”深圳一家股份制銀行內部人士表示，理財產品不論是虧還是賺，銀行都可以收取管理費，這在監管部門不斷收緊信貸、利差減少的時候，能一定程度上增加銀行利潤。“至少在年底時利潤不致于太難看，否則總行會有意見。”
上海一位資深金融市場研究人士表示，理財產品募集的資金主要流向了地方融資平臺和房地產市場。“這主要通過兩種方式，一是理財資金投資城投債；二是通過銀信合作，銀行發行理財產品融資，通過信托公司以股權投資的方式進入地方融資平臺和房地產開發機構。”他說。
其中，銀信合作尤其是依托房地產信托項目的銀信合作方式，為開發商提供很大的資金支持。通過銀信合作，銀行可以不采用存款向外發放貸款，而是通過發行信托理財產品募集資金并向開發商貸款。信托理財產品屬于銀行的表外資產，可以少受甚至不受銀監部門的監管。許多開發商正是憑借這一渠道，在銷售量萎縮的情況下，獲得了繼續支撐下去的資金支持。
信托行業協會的數據顯示，截至2011年二季度末，盡管銀信合作余額占全部信托總量的比重較去年同期的73.3%下降了30多個百分點，但仍有1.61萬億元之多，占比達43.06%。而房地產信托業務余額為6051.91億元，較去年同期的3153.63億元增加了2898.28億元。增幅達到91.9%。其占比較去年同期增加了5.56個百分點，達16.91%。
資金從銀行逃逸的第二類途徑是通過銀行票據業務、代銷融資性信托理財產品以及委托貸款等，這是資產方的表外化。
從央行公布的上半年金融數據看，上半年委托貸款比例達9.1%，同比提高5.1個百分點；銀行承兌匯票占比17.1%，同比高0.2個百分點。而“逃規模”票據還未算入其中。興業銀行廣州分行一位人士指出，“今年信貸進一步控制的情況下，違規票據為代表的隱匿信貸規模有所增加。”
江蘇省銀行業今年上半年的運營報告中也反映出這一趨勢。該報告指出，“今年以來，表外業務的迅速發展帶動企業保證金存款增加。”報告顯示，截至6月末，江蘇省銀行業單位保證金存款余額8580億元，比年初增加2314億元，同比多增906億元，上半年單位保證金存款增加顯著。
另據浙江光正大律師事務所金融領域案件律師林達透露，一些糾紛看似民間借貸糾紛，但大多案例背后總會有銀行資金，尤其是案件標的超過1000萬元的案例，基本不會例外。
正是銀行負債方和資產方的雙重“表外化”，使得銀行內資金不斷地流出，成就“影子銀行”資金規模的快速擴張。
有益的補充
“‘影子銀行’雖然游離于監管范圍之外，但它在一定程度上彌補了正規金融的不足，也有利于推動金融創新。”有專家指出，若民間融資監管得當，操作規范，可以覆蓋一部分微小企業和農村金融領域，解決這些領域的融資難問題，有效地彌補正規金融的不足。
江蘇省金融辦提供的最新數據顯示，截至6月底，全省獲得批準開業的農村小貸公司303家，基本都設在鄉鎮和涉農街道，服務面已覆蓋了全省三分之一的鄉鎮；全省農村小貸公司累計發放貸款超過1500億元，90%以上都投向了縣域經濟、三農領域，平均貸款利率約15%；累計支持客戶數超過10萬戶，其中近70%的客戶從未在銀行融過資金。
農村零散貸款的難題也因為小貸公司的健康發展而得到緩解。揚州市第一家小貸公司――邗江泰和農村小貸公司目前累計發放了412筆貸款金額在5萬元以下的貸款、558筆5~10萬元的貸款，占全部貸款筆數的64%，其中數額最小的為5000元，有效支持了農業生產經營及農村個體戶的“小本買賣”。
江蘇農村小貸公司的發展有效提高了農村金融競爭活力和發展動力，緩解了農村金融主體少，有效競爭不足的矛盾，引導民間借貸理性發展。而這正是“影子銀行”在某些地方受到小微企業和農村居民歡迎的重要原因。
盡管“影子銀行”飽受詬病，但其存在反映了傳統銀行急需發掘新的業務增長點，迫切發展中間業務以實現收益最大化的轉型沖動，同時也反映出民間金融的活力。
目前銀監會已對銀行的各種“逃規模”方式進行了限制，比如進一步規范了理財產品尤其是銀信合作產品，限制了貸款轉讓的“雙買斷”，規范了融資性擔保公司的準入制度等。但對于銀行來說，監管法則變了，營運模式也會隨之改變。比如“直接繞過信托公司，開展理財委托貸款業務”。監管趨于嚴厲，迫使銀行設計出更符合市場需求的新產品。
當前我國銀行等金融機構大力進行金融創新，還與金融脫媒趨勢有關。“十二五”期間我國將大力發展直接融資，大幅提高直接融資的比重。這使銀行有了深深的危機感，為了在競爭中立于不敗，銀行等金融機構只有不斷地進行業務創新，在傳統業務之外不斷開拓新的業務領域，從而有了大量理財產品、委托貸款業務和票據業務。
專家指出，當前中國的金融創新并非過度，而是不足。一方面中國“影子銀行”的規模較小，即使超過社會融資總量的半壁江山，也不過4萬億元左右，遠低于美國影子銀行的規模。
另一方面，中國的金融創新產品杠桿化率并不高，產品也不豐富，比起上世紀國際金融市場就已創新出的各類金融工具，我國的金融工具和金融體系都還不夠成熟。而金融創新若不足，會導致我國金融監管機制落后于國際水平。
疏堵結合
對“影子銀行”若嚴防死守，過度監管，可能會適得其反：監管越嚴，獲得資金的成本就越高，“影子銀行”的回報率就會越高，越能吸引更多資金進入“影子銀行”，并帶來一系列不良后果。有專家指出，歷史上，1934年的山西因金融管制十分嚴格而導致晉商走向沒落，而浙江得益于寬松的金融環境，促使江浙一帶經濟獲得繁盛。
多位金融專家指出，應使民間金融陽光化、合法化，相關管理部門應以此次民間金融再次興起為契機，盡快出臺政策，加強對行業的引導。積極引導更多民間金融機構進入適度監管范圍的同時，要采取更有針對性的監管方式，堵住銀行內資金流出的漏洞，才能真正做到風險可控。
“在當前按機構進行監管的同時采取按業務線、產品線的方式進行審慎監管，是一種節約監管成本且收效更好的辦法。同時，借鑒國際監管模式，建立我國對‘影子銀行’的監管體系。”中國社科院金融研究所金融產品中心副主任袁增霆說。
按業務線進行監管，可以根據各類機構從事的相同性質的“儲蓄轉投資”業務設定相似的監管標準，符合新巴塞爾協議“按業務線”監管的基本原則，節約了研究和制定規則的成本。
具體來看，要對當前銀行及“影子銀行”從事的儲蓄轉投資業務加強風險防控。這其中需強調監管框架要足夠靈活以便應對“影子銀行”業務多變的特點，防止監管套利，關注“影子銀行”和銀行的關聯性，宏觀審慎監管的重要性，強調功能監管和機構監管并重，充實宏觀審慎監管措施，降低“影子銀行”的親周期性。
更重要的是，監管機構對銀行和“影子銀行”的約束應側重于制定各類資產的最低凈值要求，將銀行業資產與凈值比率控制在適當水平。
“影子銀行”體系得以發展壯大，還有一部分原因在于利率沒有完全放開，并保持在較低水平。因此，推進利率市場化改革是防治“影子銀行”的重要環節。
專家建議，利率改革方向首先是要建立公平的競爭環境，即讓實現財務硬約束的金融機構逐步擁有市場定價權，然后逐步推廣，最終實現所有金融機構在財務硬約束的基礎上開展市場化競爭。這其中，確立金融企業必須具備的硬約束條件是關鍵。
篇4
2010年上半年,團購網站在中國形成一股強有力的風潮,一夜之間遍地開花,已成“”之勢。團購網站興起于今年1月,隨后網站數量迅速增加,4月形成井噴之勢,吸引了眾多涌入者,截止7月底團購網站已超千家。
網絡團購市場不僅充斥了大量的初創者,多家社交網站和大型門戶網站也加入戰場;伴隨團購網站的激增,團購導航網站也相繼出現。
團購網站目前進入拼速度、搶市場的激烈競爭階段,覆蓋面已經由北京、上海等一線城市迅速擴展到二三線城市。大部分團購網站最初開始于北京,而北京市場較為成熟的網絡購物習慣和較強的購買力也促使這一市場蓬勃發展。目前北京的團購信息已經占到全國團購網站的近50%。而后各個團購網站都開始迅速向各大城市延伸,力圖建立規模優勢來擠出競爭者。
由于團購網站Groupon在美國的大獲成功,引發了中國團購模式由個人組織到專業團購網站組織的關鍵轉變。網絡借助網絡平臺突破地域的限制,以極低成本將互不認識的個體消費者迅速匯集起來,增強與商家的談判能力,從而獲得最實惠的價格。2010年之前,網絡團購多出現在各大論壇中,以個人身份(團長)發起和組織整個購物流程,個體消費者不需要和商家接觸;團購內容包括實體商品和服務。搜狐網站、55bb等各大網站論壇都有個人組織團購。團購的內容包括有形的商品,如建材產品、日用品等。無形的服務項目,如駕校課程、健身課程等也加入團購行列。
美國專業團購網站Groupon的成功引爆各國團購網站的模仿狂潮。Groupon自2008年11月上線,在短短一年半時間內市值突破了10億美元,利潤率高達50%。全球引發了建立團購網的風潮,至今年3月底,美國已經有類似Groupon的團購網站66家。英國的Snippa、Wowcher.co.uk、德國的CityDeal.de、巴西的佩希爾巴諾等也都做得有聲有色。中國團購模式迅速由個人組織轉為團購網站組織,把商家和消費者之間的橋梁由個人轉變為專業網站。專業團購網站組織大大提升了團購效率和可信度,因而也得以迅速流行。
團購網以其簡單明了的消費方式,低廉的折扣和短時間的高效聚眾效應,成為商家與消費者共同追捧的最新互聯網消費模式。
典型團購網的運營模式有三個基本要素:
第一,商品數量:同一時間只賣一件商品(有的團購網站有時也會同一天推出多款商品)。
第二,團購時限:團購活動有時限(通常為一天),過時活動自動停止;有時會設置參團人數的上限,限量供應,先到先得。
第三,商品折扣:目前平均折扣為3折,有時可到1-2折。
一般團購會有一個消費者人數的最低限度,達到最低人數團購自動成立,否則團購失敗,網站全額退款。團購網成為今年以來消費者網絡購物的最大亮點,大大推動網購市場的增長。對比團購網站的增長趨勢和百度指數所顯示的網友對“網購”一詞的關注度變化可以看到,團購網站已經走過了向大眾普及“團購網模式”相關知識的階段,網友對此已經有了相當的認知,并誕生了一批“團奴”。
2010年7月全國團購網站規模已經近千家,預計2010年在中國由團購模式促成的全年交易規模將達到9.8億元。易觀國際數據顯示,2010年上半年網絡購物規模較去年同期增長103%,如此高速的增長其中很大一部分來自于團購網站的貢獻。
團購模式何以“走紅”?
中國電子商務經過10年的發展,消費者的消費習慣已經趨于成熟,開始熟悉并信賴網上的購物。中國電子商務交易額從2001年的545億人民幣急劇增長到2009年的36000億人民幣,網上購物已經成為一種習慣。
團購網站巧妙解決了網上交易的信任問題,成為買賣雙方的催化劑。團購發展初期,由獨立的商家和消費者之間直接進行團購,商家需要逐次累計其信用度才能獲得消費者的信賴。團購網站的成立相當于第三方中介機構擔保進行交易,團購網站自身迅速積累起來的信用度可以為商家進行擔保。即便是消費者從不知曉的商家進行團購,由于團購網站的擔保,也能很快獲得消費者的信任。團購網站的介入,將消費者對團購網站的信任轉移給獨立的商家,成為交易實現的關鍵因素。
團購模式解決了商家廣告花費用途不明這一難題,成為高效率投放廣告的最佳選擇。廣告行業中最為著名的一句話是:“我的廣告花費有一半浪費了,但我不知道浪費的是哪一半”。CRT市場研究公司的調查報告顯示,中國2009年的廣告花費為740億美元。保守估計,幾千億人民幣的廣告花費并沒有收到實效。團購模式中,商家所付費用按照實際購買人數結算,相當于廣告投放效率為100%。此外,團購網站將吸引消費者詳細閱讀商家的促銷信息,廣告告知效果更為明顯。
團購模式能夠解決在北京、上海等超大規模的城市中,如何精準定位目標用戶的難題。截至2009年底,北京市的實際常駐人口達到1972萬人次,龐大的人群導致其消費層次高低參差不齊,消費偏好百花齊放。北京市大型商場的數量非常有限,僅有不足百余家,這導致任何一個商家的進場費高昂,只能選擇其他途徑吸引適宜的消費群體。團購網站可以將商家信息對不限量消費者展開,非常適合大規模城市中的商品推廣,為中小型商家吸引到適合的消費群體。
團購網站吸引的消費群體恰恰是商家最應該投入精力爭取的消費人群。關注團購網站的用戶基本屬于價格敏感、消費能力和愿望都較強的用戶。對于商家來說,應對此類人群的最佳策略是用低價等促銷方式吸引其體驗,并盡量提供更好的服務將此類消費者轉為忠誠用戶。團購網站將此類消費者聚集起來,商家僅靠一個小小團購銷售信息就可以吸引到此類用戶的關注和試體驗。
團購模式能夠以更為優雅的方式解決一些中小型商家缺乏宣傳實力的難題。團購項目中以餐飲、美容美發、生活娛樂等中小型服務類企業的服務為主。很多餐館及美容商家缺乏資金,通常采取當街發小廣告、在附近小區發放促銷傳單等方式進行推廣。這樣的廣告形式效果差,而且有損企業形象,同時影響力相當有限。團購網站每天的訪問量在不斷上漲,使得廣告推廣作用遠遠不是傳統的促銷媒體所能比較。例如,糯米、美團等團購網站每天的訪問量都在3000以上,靠傳統促銷方式,中小商家很難達到這么高的關注度。
團購網站有著得天獨厚的優點,團購不受地域、人數的限制,可以為商家拓展新的銷售渠道。團購模式本身的精巧設計,可以使得商家提前了解到有多少的用戶將會在那些時段內到來,提早準備好服務內容,為給商家提供準時生產方式服務(JIT)打好基礎。團購項目一般都要求消費者提前預約時間進行消費,商家可以提前做好充分準備。團購通過網絡模式,擺脫了地點和人數的限制,可以在最短的時間將最多的消費者集合到一起,大大減少商家的推廣花費。
團購有可能成為雙刃劍,使得參加團購的商家好的更好,而壞的變得更糟。團購網站吸引的是網絡消費的敏感人群,口碑效應在此類人群中頗為重要。點評等美食媒體評價網站由于團購的加入,使得更多消費者習慣于檢查一下商家的聲譽再去消費。好的商家通過團購之后,積累了足夠的口碑,影響到更多的潛在消費者。例如,北京花檀水療的團購使得更多消費者體驗到超值服務,顧客回頭率大大提升。不好的商家通過團購之后,惡名被放大而導致其劣跡廣為傳播,成為今后發展的障礙。同樣是美容美體團購,SOHO一些服務較差的團購使得團購者極為失望,并在點評網上寫下大篇的差評,極度影響今后的客源。
商家對于團購模式的不恰當運用,很可能引起消費者的反感,而導致后來商家的促銷反應慘淡。一些商家將快要過保質期的食品在團購網上促銷,消費者雖然以較為便宜的價格購買到產品,但難免對這些企業的形象大打折扣。還有一些服務一向有免費試體驗,但卻在團購網上推出,造成不明就里的消費者哄搶,但體驗過之后,消費者難免會心生怨言。例如,早教等一些培訓項目,行業慣例是先免費體驗,后購買課程,但是在團購網站上推出時,需要收費并且要求消費者排隊預約,造成很不好影響。
團購網站良莠不齊
目前,團購網站市場千家爭鳴,但同質化非常嚴重。團購網站之所以在短短半年之內涌現出上千家,主要原因是行業進入門檻比較低,儼然成為了一種草根創業模式。創建一個團購網站對資金、技術等硬性條件要求并不高,而且運營模式簡單明晰,因而短時間內導致跟風者眾多,其中有眾多企業,還有大量的個人創業者。但是,看似簡單的團購網站最大的挑戰其實是在線下的市場拓展團隊,作為商家和消費者之間的橋梁,能否為雙方提供有價值的資源成為團購網站得以生存和盈利的核心問題。目前,絕大多數團購網站線下運營能力不足,導致在網站界面,用戶體驗,團購產品和服務等諸多方面同質化較為嚴重。
高度同質化的競爭致使整個行業陷入價格戰的惡性競爭中。網站間的同質化競爭在分散了消費者的同時,也喪失和商家談判的話語權;在激烈競爭下,原本靠收取傭金成長的團購模式被拼成了一門純粹燒錢的生意。網站差異化程度低,某一家網站很難脫穎,因而也很難提高消費者的黏性。許多消費者已經不再瀏覽固定的團購網站,而是直接瀏覽網購信息導航網站,挑選感興趣的活動,根本記不住是在哪家網站組織的。由于各家團購網站推出的團購產品類似,“限時團購”很難給消費者造成稀缺感和急迫感,團購網出現早期的“搶購”消費者初期高漲的熱情也逐漸回落。團購網站的一大要素就是限定團購優惠的時間,過期活動自動停止,這種“機不可失,失不再來”的緊迫感有利于促使消費者把購買欲望轉化為實際購買行動。現在經常出現同一商家的產品或服務,今天出現在A團購網站,明天出現在B團購網站,而且團購價格也差不多。消費者也已經意識到“限時活動”錯過也不可惜,遲早會在其他網站出現,因而很容易持“觀望”態度。
對比Groupon可以看到,Groupon成功所倚賴的三大要素在中國市場都不存在。Groupon在美國市場利潤率能高達30%-50%,它能做到如此成功的原因有三條:
――能匯聚購買力,與商家談判中能掌握話語權。
――因為有了這樣的籌碼,因而可以從商家那里獲取高比例傭金,大多為30%-50%。
――預付費制度,全盤掌握了大量現金流,可以支撐其快速擴張。
目前團購網為商家創造的長期價值有限,因而在兩者的合作上體現出了更多的短期行為色彩。目前更多的消費者是奔著商品的低折扣而來的,消費一次即離開,回頭客較少,并不是商家所期待的真正有效的長期價值客戶。在經歷了早期與團購網站的一輪合作熱情后,商家對團購網站的價值預期降低,現在更多的是將團購網作為短期促銷的平臺,對團購消費與正常消費區別對待,這樣很難建立長期合作關系。在團購之后的消費過程中,商家對團購客戶和正常客戶進行歧視對待。倘若不改變這種短期模式,團購網站就不能真正長久地留住商家,商家也就不可能提供真正有價值的服務給顧客,整個供應鏈就會形成一個惡性循環。
團購網站“洗牌”在即
中國專業團購網站從2010年3月開始增長,7月份迅速增長到千余家,優勝劣汰的大洗牌階段即將到來。團購網站相當于一個雙邊市場(two-sided-market),一方面吸引商家,一方面吸引買家,在這樣的市場中,會呈現雙邊的網絡效應,導致贏家通吃。平臺吸引消費者越多,商家就越愿意在此平臺促銷消息,同時也會樂意開出更為優惠的條件。平臺吸引到好的商家越多,給出更優惠的條件,就能夠吸引更多的消費者參與到團購網站中。雙邊網絡效應將使得團購網站形成自加強的效應,強者越強,弱者將被淘汰。
團購垂直搜索引擎的出現將大大加劇網站之間的競爭,加速團購行業的進化過程。隨著團購網站的井噴發展,“團800”、“我是團長”等數十家團購垂直搜索網站如雨后春筍般開始呈現。這些垂直搜索網站每天將各大團購網站的團購項目分門別類,排列在一個網頁之內。在這些團購垂直搜索引擎中,類似商品以肩并肩的排列,消費者很容易就會比較出來哪家的商品更優秀,哪家的商品更加的超值。團800的網站中,隨機抽取一天,可以看到有美食46家,美容美體24家。由于垂直搜索引擎的出現,不能提供好商家的團購網站將很快會被淘汰。
團購網站今后將會向更為細分的方向發展,著重于固定地區或者固定種類的專業網站。當前團購服務多為美食或美容等服務類項目的團購,此類產品受地域限制很大。例如,北京東西城區距離20公里以上,可以分區專門列出CBD、西城等地區的團購網站,將更利于目標用戶進行精準選擇。專類、專項的團購可能更有得天獨厚的優勢。例如飯桶網站是美食點評的專業網站,其推出的美食團購將會贏得更多消費者信任。搜狐居家頻道也很有可能在家居方面推出更好的產品。可以按照目標用戶的專項需求建立服務內容更有針對性的特定人群團購網站。白領人群通常會比較在意午飯和晚飯,以及飯后的休閑類服務。電影、零食、健身、培訓等類的物品更有可能推廣給學生群體。
團購網站可以考慮直接和生產商合作,成為生產商的直接銷售渠道之一。團購模式可以在最短的時間之類,以極低的成本告知潛在消費者,為生產商拓低成本銷售渠道。生產商在團購當天就可以得知用銷售量,并直接將產品配送到消費者手中,避免了中間環節的損耗。團購交易的模式使得商家能夠以最快的速度周轉資金。團購模式中,消費者預支付所有消費款額,商家如能與團購網站協調好,資金周轉將比傳統模式快很多。
商家應當盡量區分團購產品和其他產品的差別,減小團購渠道對已有營銷渠道的沖擊。團購應當起到的作用是:吸引潛在用戶群中尚未體驗過商品的用戶進行嘗試、并將其轉為忠誠用戶。如果團購的項目和正常項目之間沒有區別,沒有享受到團購價的忠誠用戶會對商家產生不滿。可以采用消費者能夠接受的方式區別團購商品和正常商品,避免兩種銷售渠道之間的沖突。
