引論：我們?yōu)槟砹?3篇文秘實(shí)習(xí)總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
我先后在燈飾店和廣州人力資源管理學(xué)會(huì)實(shí)習(xí)。不同的實(shí)習(xí)單位，工作環(huán)境和技術(shù)類別以及對(duì)崗位職責(zé)的要求都是不同的。
實(shí)習(xí)的第一個(gè)月，我是在位于天河美居中心的一間燈飾店里實(shí)習(xí)的，在那里當(dāng)銷售員。實(shí)習(xí)的第一天，店鋪主管對(duì)我簡(jiǎn)單地介紹了整個(gè)店的基本運(yùn)作情況和一起工作的員工。那里銷售的是全世界最有名的燈飾。工作中，同事教了我很多知識(shí)：首先是有關(guān)燈飾的知識(shí)，原來(lái)不同國(guó)家所出產(chǎn)的燈飾在外型、材料、型號(hào)都顯示出不同的風(fēng)格，其次是“顧客就是上帝”的道理。
有一個(gè)事例，讓我至今還記憶猶新。有一天，天氣不是很好，有兩位顧客拿著濕透的雨具走進(jìn)店內(nèi)看燈，看了快半個(gè)小時(shí)了也不問(wèn)價(jià)格，雨具上的水不斷地往下滴，他們還動(dòng)手去摸燈具，要知道該店的燈飾貨品全是高檔貨，無(wú)論是店員還是顧客都是不允許隨便敲打觸摸的，可這兩個(gè)顧客此時(shí)卻偏偏往燈具上東敲敲西敲敲，按常理誰(shuí)都會(huì)上前用直接的言語(yǔ)制止他們，但店里的主管走過(guò)去并沒(méi)有這樣，而是親切地問(wèn)他們：“請(qǐng)問(wèn)你們需要哪一種類的燈飾呢？”，其中一位顧客說(shuō)道：“這些燈飾并不是那么高檔的名牌貨，手工也不那么好……”，接著還裝出一副瀟灑的樣子走了。表面上看，這位主管好象并沒(méi)有制止他們的這種行為，但明理的人都知道已有制止的意思在里邊，他只是用了很委婉的言語(yǔ)罷了。這樣一來(lái)既不會(huì)對(duì)這些顧客造成逆反心理，也給了這些顧客下臺(tái)階的余地，還為店贏得了聲譽(yù)，真是一舉三得呀！這件事確實(shí)讓我感受很深。事后，我對(duì)主管說(shuō)：“真佩服你呀！”，她說(shuō)：“在銷售這個(gè)行業(yè)很多時(shí)候會(huì)遇到這類顧客，他們進(jìn)店不一定會(huì)買燈，但無(wú)論他們?cè)鯓诱衣闊┗蛸H低商品，我們都要以誠(chéng)相對(duì)、以禮待人，要親切熱情地向他們介紹商品，因?yàn)?lsquo;顧客就是上帝’。千萬(wàn)不要以衣著和打扮去對(duì)待顧客，要知道有些顧客他們今天不買東西，明天可能會(huì)買，或者他們自己不買卻會(huì)介紹他的親戚或朋友來(lái)買，因此，我們的服務(wù)一定要最好的，留給每一們顧客一個(gè)美好的印象。”。主管所說(shuō)的話給我觸動(dòng)很大，讓我明白了作為一名銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)。這就是我在第一個(gè)實(shí)習(xí)單位學(xué)到了最珍貴的東西。
后來(lái)，我來(lái)到了廣州人力資源管理學(xué)會(huì)實(shí)習(xí)。在這里，實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，只有兩個(gè)月，但卻讓我學(xué)到了不少的東西。
在這里，我被安排做文員。這個(gè)工作剛好與我的專業(yè)吻合。我的工作不多，就是接聽(tīng)電話、打印文件、收發(fā)傳真等。做這些工作，我也會(huì)遇到一些問(wèn)題不懂如何去處理，碰到這種情況，剛開(kāi)始時(shí)確實(shí)給我的工作造成一定的被動(dòng)，因?yàn)槲蚁胝?qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)又怕他們覺(jué)得我麻煩，但后來(lái)我意識(shí)到這樣下去是不行的，同時(shí)我開(kāi)始明白：不恥下問(wèn)不單在學(xué)習(xí)中要做到，在工作中也應(yīng)該如此；于是我便大膽請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，通過(guò)他們的指點(diǎn)，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)靈活地運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而順利地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。這其中我也并學(xué)會(huì)了如何待人接物。
回想起來(lái)，實(shí)習(xí)是有成績(jī)的，但也有做得不夠的地方，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、工作欠主動(dòng)；
2、工作有時(shí)缺乏認(rèn)真的態(tài)度。如在工作的過(guò)程中與同學(xué)聊天。
經(jīng)過(guò)老師的提醒，我終于認(rèn)識(shí)到這些不足，同時(shí)讓我明白：①對(duì)待工作絕不能馬馬虎虎、隨便了事。因?yàn)槲椰F(xiàn)在已經(jīng)是成年人了，要對(duì)所做的事情負(fù)責(zé)，況且現(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，大學(xué)生都很難找到工作，更何況我只是一名中專生，所以一定要珍惜每一次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。②要踏踏實(shí)實(shí)地工作，虛心請(qǐng)教、刻苦鉆研，努力發(fā)揮自己的潛能，這樣才能進(jìn)步，也更容易地被用人單位接受以至留用，否則，便會(huì)失去就業(yè)的機(jī)會(huì)。 ③不斷地向他人學(xué)習(xí)。一個(gè)人的知識(shí)和本領(lǐng)是很有限的，要想使自己的知識(shí)和本領(lǐng)不斷提高，就需要向他人學(xué)習(xí)。每一個(gè)人的周圍都有很多很有才華的人，他們就像一本無(wú)字的書(shū)本，因此，我們要仔細(xì)分析每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，并把他們作為自己的學(xué)習(xí)榜樣。
這兩次實(shí)習(xí)，給了我很深的體會(huì)：
1、打好基礎(chǔ)非常重要；因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。
篇2
人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。在秘書(shū)這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書(shū)在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任;[3]對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);[5]情感方面。:
篇3
在北京北大資源研修學(xué)院2007年6曰10日的《全國(guó)大學(xué)生形勢(shì)分析,排名前10位的專業(yè)》中,文秘專業(yè)赫然名列本科專業(yè)第七位,就業(yè)率高達(dá)98.1%?;2010年3曰26日,黑龍江新聞網(wǎng)―生活報(bào)報(bào)道,在3曰18日至3曰24日人才需求排行榜中,文秘、文書(shū)排行第四, 文秘類崗位需求翻倍。從上可以看出,目前國(guó)內(nèi)對(duì)秘書(shū)類人才需求很大,這一方面是由于秘書(shū)作為一種職業(yè)的特性――萬(wàn)金油型職業(yè),號(hào)稱第361行;同時(shí)也是時(shí)代的發(fā)展,對(duì)處于領(lǐng)導(dǎo)核心層的助手角色呼喚。
但是,在需求量不斷增大、各級(jí)各類高校培養(yǎng)的秘書(shū)類人才不斷增多的同時(shí),一個(gè)不容忽視的問(wèn)題也擺在了人們面前:在重慶的一次大型招聘會(huì)上,某公司在現(xiàn)場(chǎng)擺出了一臺(tái)復(fù)印機(jī),要求應(yīng)聘該單位文秘工作的人員在復(fù)印機(jī)上進(jìn)行操作,結(jié)果幾乎無(wú)人敢應(yīng)試,致使該單位的該次招聘流產(chǎn)。事后,負(fù)責(zé)該招聘工作的人力資源部經(jīng)理感慨萬(wàn)端:公司一旦招聘秘書(shū)的信息,前來(lái)應(yīng)聘者眾多,但達(dá)到職業(yè)秘書(shū)水平的寥寥無(wú)幾。
一方面,企業(yè)抱怨缺少“拿來(lái)就能用”的復(fù)合型秘書(shū)人才,另一方面大量的畢業(yè)生由于專業(yè)技能掌握不夠,與相關(guān)單位的相關(guān)職位失之交臂。傳統(tǒng)的秘書(shū)教育與社會(huì)的個(gè)性化需求之間的矛盾制約著國(guó)內(nèi)秘書(shū)人才市場(chǎng)的供需平衡。
筆者從事秘書(shū)教學(xué)十多年,帶秘書(shū)專業(yè)實(shí)習(xí)也有8屆之多,在多年的教學(xué)中發(fā)現(xiàn),要切實(shí)提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)以適應(yīng)社會(huì)對(duì)秘書(shū)職業(yè)的需要,重視并加強(qiáng)學(xué)生的秘書(shū)專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí),切實(shí)提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力,規(guī)范并強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)過(guò)程成為必不可少的重要環(huán)節(jié)。
二、文秘學(xué)生專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題
專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)是高等院校重要教學(xué)內(nèi)容之一,它起著承前啟后的作用――既承前幾年學(xué)生所學(xué)過(guò)的各門專業(yè)知識(shí)和理論的綜合應(yīng)用,也為將學(xué)生走上工作崗位奠定思想基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)。因此,它是高等院校具有特色的、有針對(duì)性的、理論聯(lián)系實(shí)際的重要方式。
文秘專業(yè)的教學(xué)實(shí)習(xí),是指文秘學(xué)生在有關(guān)教師指導(dǎo)下,對(duì)秘書(shū)等工作做一次實(shí)際參加實(shí)踐的活動(dòng),亦是理論聯(lián)系實(shí)際的方式之一,是文秘專業(yè)學(xué)生做一次“準(zhǔn)秘書(shū)”角色的實(shí)踐。加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí),一方面能為學(xué)生將來(lái)走上文秘崗位奠定專業(yè)基礎(chǔ)――在專業(yè)老師的指導(dǎo)下,通過(guò)專業(yè)見(jiàn)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)等,逐漸由文秘學(xué)生的角色向秘書(shū)角色轉(zhuǎn)變。對(duì)文秘學(xué)生來(lái)說(shuō),這實(shí)際上就是一次“熱身學(xué)”,“熱身練”。另一方面,它也能有效地促進(jìn)文秘行業(yè)發(fā)展――通過(guò)學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的鍛煉,使自身的能力和素質(zhì)得到提高,既為實(shí)習(xí)單位作出一定的貢獻(xiàn),又在一定程度上促進(jìn)了秘書(shū)行業(yè)的發(fā)展。但是,在秘書(shū)專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)中,卻存在不少的問(wèn)題,從而影響了秘書(shū)專業(yè)實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行。
(一)部分學(xué)生意識(shí)不到位,對(duì)專業(yè)或?qū)I(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)認(rèn)識(shí)不夠。
由于中國(guó)社會(huì)傳統(tǒng)習(xí)俗觀念,在文秘專業(yè)的學(xué)生中,在報(bào)考高校志愿時(shí)真正第一志愿選擇該專業(yè)的學(xué)生很少,很多都是第二志愿、第三志愿,甚至還有不少學(xué)生根本就沒(méi)有填報(bào)這一志愿,最后迫于無(wú)奈而調(diào)劑過(guò)來(lái)的。就拿重慶科技學(xué)院文秘學(xué)生來(lái)說(shuō)吧,2007、2008、2009級(jí)學(xué)生共207人,報(bào)考第一志愿的文秘07(專科)有10人,文秘08(專科)12個(gè),漢語(yǔ)言文學(xué)08(高級(jí)秘書(shū))0人,漢語(yǔ)言文學(xué)(高級(jí)秘書(shū))6人,所占比例不足15%。尤其是文秘本科學(xué)生,即使是第一自愿,大多是沖著文學(xué)來(lái)的。正因如此,不少學(xué)生學(xué)習(xí)自覺(jué)性不強(qiáng),對(duì)做文秘信心不足,直接導(dǎo)致了這樣的結(jié)果――在專業(yè)實(shí)習(xí)前一方面認(rèn)為秘書(shū)就是打雜的,地位不高,技術(shù)含量不多,一般的高中生都可以應(yīng)付,不屑于參加秘書(shū)實(shí)習(xí);另一方面即使參加實(shí)習(xí),覺(jué)得以前所學(xué),理論居多,到了實(shí)習(xí)單位,自己什么也不會(huì)。反映在實(shí)習(xí)中,就是部分學(xué)生自主性不夠強(qiáng),對(duì)秘書(shū)工作缺乏熱情,對(duì)指導(dǎo)老師布置的任務(wù)不積極,不主動(dòng),老師安排什么就做什么,不安排就等著任務(wù)來(lái)找自己,形成非常被動(dòng)的局面。
(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散,實(shí)習(xí)任務(wù)不統(tǒng)一,實(shí)習(xí)管理較為松散。
由于文秘專業(yè)本身的特點(diǎn),決定了文秘專業(yè)實(shí)習(xí)安排有一定的難度――與其他專業(yè)尤其是理工科專業(yè)相比較,其他專業(yè)可成批成班的進(jìn)入工廠實(shí)習(xí),既便于學(xué)生相互學(xué)習(xí)、相互幫助,也便于指導(dǎo)老師集中進(jìn)行轉(zhuǎn)專業(yè)指導(dǎo)。但對(duì)文秘專業(yè)而言,大多數(shù)單位能提供的文秘實(shí)習(xí)崗位往往只有一兩個(gè),從而導(dǎo)致文秘學(xué)生的專業(yè)實(shí)習(xí)往往具有人員較為分散,工作任務(wù)難以確定,分級(jí)層次不夠明顯的特點(diǎn)。這既給學(xué)校帶隊(duì)指導(dǎo)老師的管理帶來(lái)許多困難,同時(shí)也不便于實(shí)習(xí)單位老師的指導(dǎo)。
(三)缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)體系,教學(xué)實(shí)習(xí)過(guò)程不完整。
由于文秘學(xué)生專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)分散,在這種開(kāi)放式的實(shí)習(xí)中,學(xué)生實(shí)習(xí)究竟干了些什么、實(shí)習(xí)態(tài)度如何、實(shí)習(xí)表現(xiàn)怎樣、學(xué)生實(shí)習(xí)效果如何等問(wèn)題,學(xué)校帶隊(duì)指導(dǎo)老師往往難以掌握真實(shí)情況;同時(shí)由于實(shí)習(xí)的單位多,實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和崗位指導(dǎo)老師水平各異,對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,評(píng)價(jià)主觀性、隨意性較大。僅靠實(shí)習(xí)單位的定性評(píng)價(jià)和實(shí)習(xí)生的口頭匯報(bào)來(lái)評(píng)定成績(jī),缺乏公正性和可操作性。
同時(shí),不少單位的專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)過(guò)程不夠完整,往往實(shí)習(xí)一結(jié)束,指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)給出一個(gè)成績(jī)?cè)u(píng)定,實(shí)習(xí)工作也就圓滿結(jié)束。這樣必然導(dǎo)致學(xué)生對(duì)整體實(shí)習(xí)情況不了解,實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題不能得到解決,從而使專業(yè)技能不能提高。
三、解決文秘學(xué)生專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)問(wèn)題的途徑
(一)加強(qiáng)學(xué)生思想教育,提高學(xué)生對(duì)秘書(shū)職業(yè)與專業(yè)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)。
要提高文秘學(xué)生專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)效率,加強(qiáng)學(xué)生思想教育是根本。據(jù)筆者調(diào)查,第一志愿報(bào)考文秘專業(yè)的學(xué)生之所以不多,主要是由于學(xué)生對(duì)秘書(shū)了解不夠,認(rèn)識(shí)不透。不少學(xué)生片面地認(rèn)為:秘書(shū)職業(yè)是女性的工作,尤其適合于漂亮的女生;秘書(shū)就是小蜜、花瓶;秘書(shū)就是端茶倒水、接打電話的打雜或服務(wù)人員;更有不少學(xué)生認(rèn)為秘書(shū)沒(méi)有出路……正是由于這些偏見(jiàn),使學(xué)生對(duì)秘書(shū)專業(yè)學(xué)習(xí)積極性不高,對(duì)于秘書(shū)專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)更是提不起精神。
要解決好這個(gè)問(wèn)題,加強(qiáng)專業(yè)思想是關(guān)鍵。這種教育,可貫穿于整個(gè)秘書(shū)學(xué)科的教學(xué)過(guò)程――入學(xué)教育、學(xué)科啟蒙教育和學(xué)科教育等。既可以通過(guò)聘請(qǐng)有關(guān)秘書(shū)方面的專家搞講座、開(kāi)展《我是秘書(shū),我自豪》之類的專業(yè)演講活動(dòng)、邀請(qǐng)已經(jīng)畢業(yè)的文秘學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法等形式,增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的信心,還可以通過(guò)專業(yè)教師在教學(xué)過(guò)程中融會(huì)貫通古今中外成功秘書(shū)的經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合實(shí)際生活中對(duì)秘書(shū)的認(rèn)識(shí)等來(lái)進(jìn)一步提高學(xué)生專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)的積極性。使學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中,既能積極主動(dòng)地參與到實(shí)習(xí)單位的一切活動(dòng)中去,又能夠虛心接受實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo),深刻體會(huì)指導(dǎo)老師的做法意圖,在實(shí)習(xí)工作中努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變――即從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事、又出謀獻(xiàn)策;從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息;從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理;從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)。尤其是第從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)。〔1〕
(二)豐富并拓展專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)形式,分階段分層次進(jìn)行安排學(xué)生實(shí)習(xí)。
專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)可以分為幾個(gè)階段:認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)(見(jiàn)習(xí))階段,一般可安排在第一學(xué)年,教授完《秘書(shū)學(xué)導(dǎo)論》而未上秘書(shū)專業(yè)課程之前,可以組織學(xué)生到秘書(shū)崗位進(jìn)行參觀、訪問(wèn)調(diào)查,讓學(xué)生了解本專業(yè)所對(duì)應(yīng)的崗位,體驗(yàn)本崗位對(duì)秘書(shū)工作人員的工作能力、素質(zhì)、的要求,并培養(yǎng)學(xué)生對(duì)秘書(shū)工作的興趣和熱情,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)秘書(shū)專業(yè)課程及技能的積極性,進(jìn)一步端正并確定學(xué)生學(xué)習(xí)秘書(shū)相關(guān)課程的的目的。專項(xiàng)實(shí)習(xí)階段,一般可安排在第二、第三學(xué)年,即學(xué)生學(xué)習(xí)了秘書(shū)學(xué)及秘書(shū)實(shí)務(wù)等相關(guān)專業(yè)課程,對(duì)秘書(shū)相關(guān)工作在理論上有了比較深入的認(rèn)識(shí)之后。根據(jù)專業(yè)課程的教學(xué)要求,有目的有計(jì)劃的組織學(xué)生到秘書(shū)崗位上去進(jìn)行專項(xiàng)技能訓(xùn)練,如調(diào)研工作、辦公室事務(wù)工作、會(huì)務(wù)工作、檔案工作、公文辦理工作等。
不同的實(shí)習(xí)階段可以安排不同的形式,既可豐富實(shí)習(xí)形式,提高學(xué)生的實(shí)習(xí)興趣,又具有極強(qiáng)的針對(duì)性,能切實(shí)提高學(xué)生實(shí)習(xí)水平。就實(shí)習(xí)形式而言,通常有兩種――校內(nèi)實(shí)習(xí)和校外實(shí)習(xí)。由于文秘專業(yè)的特殊性,通常情況下,第一階段的見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)應(yīng)安排在校內(nèi)進(jìn)行,第二階段的專項(xiàng)實(shí)習(xí)和第三階段的畢業(yè)實(shí)習(xí)安排在校外實(shí)習(xí)。尤其是校內(nèi)實(shí)習(xí),從某種程度上說(shuō),校內(nèi)機(jī)構(gòu)是秘書(shū)專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)的一項(xiàng)重要資源,可以分別安排1～2名學(xué)生在一些行政部門頂崗實(shí)習(xí),并每周輪換崗位,這樣既能解決學(xué)生的實(shí)習(xí)難題,又能解決學(xué)生在外單位實(shí)習(xí)而教師不了解情況的現(xiàn)象。不管是校內(nèi)還是校外實(shí)習(xí),都應(yīng)該事前做好充分的準(zhǔn)備,提前與有關(guān)單位取得聯(lián)系,爭(zhēng)取實(shí)習(xí)單位的支持和協(xié)助,共同落實(shí)好實(shí)習(xí)安排工作和有關(guān)事項(xiàng) 。
(三)加強(qiáng)指導(dǎo),分組實(shí)習(xí),促進(jìn)實(shí)習(xí)效果的提高。
雖然文秘學(xué)生的實(shí)習(xí)單位相對(duì)來(lái)說(shuō)較為分散,但其實(shí)習(xí)目的和任務(wù)、實(shí)習(xí)時(shí)間和工作內(nèi)容是比較固定一致的,為了更好地發(fā)揮學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)的群體性作用,根據(jù)學(xué)生情況進(jìn)行分組實(shí)習(xí),就成為必要。
文秘學(xué)生的分組實(shí)習(xí),也只是相對(duì)而言,即將參加實(shí)習(xí)的學(xué)生根據(jù)男女性別、性格活躍程度、專業(yè)知識(shí)水平和處事能力的情況,按照均衡搭配的原則,將學(xué)生分為幾個(gè)實(shí)習(xí)小組。每組8-10人為宜,并選出小組負(fù)責(zé)人,其職責(zé)是協(xié)助指導(dǎo)教師做好管理工作,協(xié)調(diào)好小組同學(xué)的實(shí)習(xí)工作,模范完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)。
專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)指導(dǎo),就學(xué)校帶隊(duì)老師而言,主要做好三個(gè)方面的工作:即實(shí)習(xí)前的適應(yīng)性訓(xùn)練工作――包括職業(yè)道德、 實(shí)習(xí)紀(jì)律、專業(yè)技能教育等,尤其是專業(yè)技能教育,可以通過(guò)情景模擬、 看錄像、 問(wèn)題答疑等方法,挑選秘書(shū)工作中最常見(jiàn)、 最重要而又最容易疏忽的問(wèn)題對(duì)學(xué)生進(jìn)行適應(yīng)性訓(xùn)練;實(shí)習(xí)中的指導(dǎo)工作――包括心理狀及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。就實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師而言,主要就是幫助學(xué)生明確秘書(shū)的工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)范疇以及如何提高工作技能等。〔2〕
(四)建立科學(xué)的成績(jī)考評(píng)制度,促進(jìn)文秘專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)的后續(xù)發(fā)展。
1、考評(píng)制度科學(xué)、系統(tǒng)。
在開(kāi)放式的專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)中,學(xué)生幾乎完全獨(dú)立地進(jìn)入到真實(shí)的秘書(shū)環(huán)境中,運(yùn)用自己掌握的知識(shí)、具備的技能面對(duì)和處理有關(guān)辦公室事務(wù)。因此在制定專業(yè)實(shí)習(xí)考評(píng)度時(shí),考評(píng)的主體不僅僅包括專業(yè)帶隊(duì)指導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師(人員),還應(yīng)該包括參加實(shí)習(xí)的學(xué)生本人,其相應(yīng)的實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定比例可定為:實(shí)習(xí)生占30%,實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師占40%,學(xué)校帶隊(duì)指導(dǎo)教師占30%;考評(píng)的方式應(yīng)是定性和定量相結(jié)合。
就定性考評(píng)而言,學(xué)生方面可以通過(guò)每天寫(xiě)工作日志,記錄下在實(shí)習(xí)單位的工作表現(xiàn)、工作實(shí)績(jī)等情況,也可以通過(guò)實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)寫(xiě)實(shí)結(jié),談?wù)剬?duì)本次專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)、體會(huì)等來(lái)實(shí)現(xiàn);實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師和專業(yè)帶隊(duì)指導(dǎo)教師方面則可以通過(guò)他們對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的鑒定和評(píng)語(yǔ)來(lái)體現(xiàn)。為了使定性考評(píng)具有可操作性,可以在實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)上明確列出評(píng)語(yǔ)從哪些方面進(jìn)行,哪些表現(xiàn)等級(jí)如何,最后以優(yōu)、良、中、差等級(jí)的形式表現(xiàn)出來(lái)。
就定量考評(píng)而言,各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)密切結(jié)合學(xué)生的文秘實(shí)際崗位工作,以業(yè)務(wù)工作和思想素質(zhì)作為觀測(cè)點(diǎn)來(lái)評(píng)判。業(yè)務(wù)工作方面將日常事務(wù)和本部門業(yè)務(wù)與學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的突出表現(xiàn)結(jié)合起來(lái);思想素質(zhì)方面則把工作態(tài)度、敬業(yè)精神、遵守紀(jì)律情況和團(tuán)隊(duì)精神等作為評(píng)估指標(biāo)。
2、總結(jié)表彰及時(shí)、有效。
實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)間到,并不意味著專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)工作的結(jié)束,及時(shí)對(duì)實(shí)習(xí)工作進(jìn)行的評(píng)估總結(jié)被提上重要議事日程。總結(jié)評(píng)估既是專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)很重要的一個(gè)步驟,它與實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備、實(shí)習(xí)中的管理和指導(dǎo)一起共同構(gòu)成實(shí)習(xí)工作的有機(jī)整體;還是下一次(屆)學(xué)生專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)。專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)的總結(jié)評(píng)估可以分為三個(gè)環(huán)節(jié),即重溫實(shí)習(xí)預(yù)定目標(biāo)、召開(kāi)實(shí)結(jié)會(huì)議討論分析本次實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題、形成書(shū)面總結(jié)報(bào)告。在這三個(gè)環(huán)節(jié)中,召開(kāi)實(shí)結(jié)會(huì)議其中最為重要的,因?yàn)闀?huì)務(wù)工作本身就是秘書(shū)實(shí)習(xí)工作的重要內(nèi)容,通過(guò)這次會(huì)議,既可以再次讓學(xué)生體驗(yàn)會(huì)務(wù)工作,同時(shí)通過(guò)鼓勵(lì)大家發(fā)表實(shí)習(xí)感言,分析實(shí)習(xí)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)在實(shí)習(xí)中表現(xiàn)突出的學(xué)生進(jìn)行物質(zhì)或者精神上的鼓勵(lì),對(duì)在實(shí)習(xí)中表現(xiàn)不夠良好、實(shí)習(xí)單位意見(jiàn)較大的學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育,從而為下一次的專業(yè)教學(xué)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之,文秘學(xué)生專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)效果的好壞,直接影響到學(xué)生將來(lái)就業(yè)及其職業(yè)后續(xù)發(fā)展,應(yīng)引起高度的重視。
參考文獻(xiàn)
[1]陸瑜芳,秘書(shū)學(xué)概論(第二版),復(fù)旦大學(xué)出版社, 2006年7月第二版,P8。
篇4
高職教育是以職業(yè)能力教育為核心，為社會(huì)培養(yǎng)生產(chǎn)一線的高技能人才。因此，文秘專業(yè)教師應(yīng)轉(zhuǎn)變教育觀念，深化文秘專業(yè)教學(xué)改革，圍繞“一個(gè)中心、兩方結(jié)合、三個(gè)平臺(tái)、四個(gè)系統(tǒng)”進(jìn)行教學(xué)安排，切實(shí)提高文秘學(xué)生的專業(yè)技能。“一個(gè)中心”，即突出學(xué)生主體地位，以學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)為中心；“兩方結(jié)合”，即以校企結(jié)合的方式開(kāi)展教學(xué)；“三個(gè)平臺(tái)”，即建立了課內(nèi)實(shí)踐、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)習(xí)三大平臺(tái)；“四個(gè)系統(tǒng)”，即通過(guò)建立課堂教學(xué)系統(tǒng)、模擬情境系統(tǒng)、社會(huì)實(shí)踐系統(tǒng)及生產(chǎn)實(shí)習(xí)系統(tǒng)等。在教學(xué)中，以“四個(gè)系統(tǒng)”為抓手，“三個(gè)平臺(tái)”為保障，“兩方結(jié)合”是教學(xué)的基礎(chǔ)，最終的目標(biāo)就是切實(shí)提高文秘學(xué)生的專業(yè)技能。
三高職文秘專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)的實(shí)踐
（一）優(yōu)化課堂教學(xué)體系，突出專業(yè)技能訓(xùn)練
1教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)職業(yè)化
結(jié)合社會(huì)對(duì)文秘人才的要求和高職教育的實(shí)際，聘請(qǐng)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的專家研究把關(guān)，保證教學(xué)內(nèi)容適應(yīng)社會(huì)的需要。課程與教學(xué)內(nèi)容是培養(yǎng)目標(biāo)的具體化，是人才培養(yǎng)模式改革的主要落腳點(diǎn)。為全面落實(shí)專業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo)，需要對(duì)課程內(nèi)容和結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合與綜合化處理。一方面，教材體系在理論方面強(qiáng)調(diào)以應(yīng)用為目的，以必需、夠用為度；另一方面，專業(yè)技能訓(xùn)練與秘書(shū)崗位工作實(shí)際相結(jié)合，突出針對(duì)性、應(yīng)用性和實(shí)用性。為此，應(yīng)加強(qiáng)課程內(nèi)容的整合：將內(nèi)容相近或相同的課程進(jìn)行整合與綜合化處理。改變過(guò)去文秘專業(yè)課程設(shè)置零亂、內(nèi)容重復(fù)的缺陷。整合后形成六個(gè)模塊：人文素質(zhì)課程模塊、中英文語(yǔ)言課程模塊、信息收集與處理課程模塊、組織協(xié)調(diào)公關(guān)課程模塊、秘書(shū)實(shí)務(wù)課程模塊、商務(wù)課程模塊。專業(yè)技能訓(xùn)練分三個(gè)階段進(jìn)行：一是崗位認(rèn)識(shí)階段，引導(dǎo)學(xué)生了解所學(xué)專業(yè)所對(duì)應(yīng)的崗位和職業(yè)；二是專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力訓(xùn)練階段，通過(guò)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行模擬訓(xùn)練；三是產(chǎn)學(xué)結(jié)合進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)和崗位綜合實(shí)踐鍛煉。
為加強(qiáng)文秘專業(yè)技能訓(xùn)練，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)單項(xiàng)任務(wù)實(shí)訓(xùn)。單項(xiàng)任務(wù)實(shí)訓(xùn)就是為某個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)而設(shè)計(jì)的單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，如上機(jī)文書(shū)寫(xiě)作實(shí)訓(xùn)，每個(gè)文種作為一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，要求學(xué)生在電腦上用準(zhǔn)確的格式完成一個(gè)個(gè)寫(xiě)作任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，在課程中開(kāi)設(shè)足夠的綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，強(qiáng)化技能訓(xùn)練。文秘專業(yè)開(kāi)設(shè)了九個(gè)模塊的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，分別是文書(shū)寫(xiě)作與訓(xùn)練模塊、辦公室事務(wù)模塊、會(huì)務(wù)工作模塊、公共關(guān)系技巧模塊、接待與禮儀模塊、商務(wù)談判模塊、信息管理模塊、辦公自動(dòng)化模塊和人力資源管理模塊。通過(guò)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操能力與創(chuàng)新能力。
2加強(qiáng)課堂實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)“教、學(xué)、做”為一體
高職文秘專業(yè)教育以“工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn)，遵循“理論必需夠用，注重實(shí)訓(xùn)”的高職教育理念，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段與方法，強(qiáng)化課堂實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在教中學(xué)、學(xué)中做、做中學(xué)，“教、學(xué)、做”一體化，強(qiáng)化文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練，力爭(zhēng)把學(xué)生培養(yǎng)成為適合社會(huì)需要的高技能應(yīng)用型人才。
課堂實(shí)訓(xùn)是讓學(xué)生在課堂上實(shí)踐某些秘書(shū)工作技能，一般是與理論課的配比實(shí)訓(xùn)。這種實(shí)訓(xùn)任務(wù)單一，工具較單一，設(shè)備條件限制少，能在課堂內(nèi)完成，教師只要提供任務(wù)并提出完成要求，學(xué)生則按照要求拿出與實(shí)際工作相類似的成果。在課堂實(shí)訓(xùn)中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一、準(zhǔn)確的講解。準(zhǔn)確的講解有利于學(xué)生調(diào)整頭腦中的動(dòng)作表象，形成準(zhǔn)確的定向映象，有助于學(xué)生掌握形成技能的方法。為充分發(fā)揮講解的作用，可以把講解與示范結(jié)合起來(lái)，一邊講解一邊示范。第二、必要的練習(xí)。練習(xí)是形成技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)采用多種不同的形式：根據(jù)時(shí)間分配不同分為集中練習(xí)和分散練習(xí)；根據(jù)內(nèi)容完整性的不同分為整體練習(xí)和部分練習(xí)；根據(jù)練習(xí)的途徑不同分為模擬練習(xí)、實(shí)際練習(xí)和心理練習(xí)等。第三、有效的反饋。反饋是指訓(xùn)練者了解自己練習(xí)的結(jié)果。反饋來(lái)自兩個(gè)方面，一是內(nèi)部反饋，即訓(xùn)練者個(gè)人自身的反饋；二是外部反饋，即訓(xùn)練者以外的人給予的反饋。可以先由學(xué)生對(duì)自己的工作結(jié)果進(jìn)行自我評(píng)估，然后開(kāi)展學(xué)生相互評(píng)價(jià)，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，再由教師進(jìn)行檢查。師生共同討論，評(píng)判訓(xùn)練中出現(xiàn)的問(wèn)題，分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，指出解決問(wèn)題的方法。這樣進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練之后，就可以使技能熟練定型。
3推進(jìn)技能評(píng)估改革，激發(fā)實(shí)踐興趣
文秘專業(yè)技能評(píng)估主要考核學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的水平，要強(qiáng)化實(shí)際操作，采取多種考核方式，建立健全以專業(yè)能力考核為主，常規(guī)考試與技能測(cè)試相結(jié)合的考試制度。如果考核不合理，可能會(huì)影響學(xué)生專業(yè)技能訓(xùn)練的積極性，達(dá)不到訓(xùn)練的效果。對(duì)于側(cè)重培養(yǎng)專業(yè)職業(yè)能力的課程，如秘書(shū)學(xué)、文書(shū)學(xué)、檔案管理學(xué)、速記基礎(chǔ)等應(yīng)靈活采取實(shí)踐操作和技能競(jìng)賽等多種考核方式，突出個(gè)人專業(yè)能力的培養(yǎng)，為以后從事文秘職業(yè)時(shí)成為一名合格的秘書(shū)奠定基礎(chǔ)。專業(yè)技能考核以實(shí)訓(xùn)的訓(xùn)練模塊為基礎(chǔ)評(píng)定成績(jī)，讓學(xué)生明確成績(jī)與每一個(gè)訓(xùn)練模塊的表現(xiàn)直接相關(guān)，從而激發(fā)學(xué)生訓(xùn)練的積極性，提高訓(xùn)練的效果。訓(xùn)練結(jié)束后，要求學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，撰寫(xiě)實(shí)訓(xùn)報(bào)告，引導(dǎo)學(xué)生思考，加深學(xué)生的印象，鞏固技能。
（二）開(kāi)展模擬情境實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化專業(yè)技能訓(xùn)練
秘書(shū)專業(yè)教學(xué)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，我院文秘專業(yè)具備文秘情景模擬實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)辦公實(shí)訓(xùn)室、文書(shū)處理與檔案管理實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)活動(dòng)綜合實(shí)訓(xùn)室、禮儀與形體訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)室等實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，為文秘實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)提供了保障。在教學(xué)中，可以采用實(shí)用性、參與性強(qiáng)的情境實(shí)訓(xùn)法，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。情境實(shí)訓(xùn)就是在模擬的工作情形下演練某些秘書(shū)工作內(nèi)容或訓(xùn)練某些工作技能。實(shí)訓(xùn)由學(xué)生扮演秘書(shū)角色，按照秘書(shū)工作任務(wù)的要求去處理不同的事件，學(xué)生參與其中，感受秘書(shū)工作的實(shí)質(zhì)所在。如在高職院校的文書(shū)處理訓(xùn)練在單項(xiàng)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，展開(kāi)整體實(shí)踐訓(xùn)練，可以設(shè)置一定情境的模擬現(xiàn)場(chǎng)，讓學(xué)生身臨其境地扮演各種角色。整體實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展必須以部分項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)為前提，主要是對(duì)各單項(xiàng)技術(shù)規(guī)范的綜合運(yùn)用和對(duì)整體工作流程的理解，如在收文處理訓(xùn)練中，完成接收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、歸檔、查詢等程序。完成后，先由學(xué)生對(duì)自己的工作結(jié)果進(jìn)行自我評(píng)估，然后開(kāi)展學(xué)生相互評(píng)價(jià)，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，再由師生共同討論，分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，指出解決問(wèn)題的方法，最后要求學(xué)生修改出現(xiàn)的問(wèn)題。從而使技能內(nèi)化為個(gè)人的專業(yè)能力。
為加強(qiáng)專業(yè)技能的訓(xùn)練，促進(jìn)知識(shí)向能力轉(zhuǎn)換，在第三學(xué)期文秘專業(yè)安排了二周時(shí)間集中進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，安排學(xué)生到院辦、教務(wù)處、學(xué)生處、檔案室、組織人事處等部門參與完成各種“辦文、辦事、辦會(huì)”任務(wù)，提高專業(yè)技能。
（三）開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐，鍛煉專業(yè)技能
秘書(shū)技能是學(xué)生在全面掌握秘書(shū)知識(shí)的基礎(chǔ)上，形成秘書(shū)專業(yè)技能解決實(shí)際問(wèn)題，培養(yǎng)秘書(shū)的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。所以，文秘專業(yè)技能訓(xùn)練不僅要加強(qiáng)課內(nèi)單項(xiàng)訓(xùn)練和模擬情境實(shí)訓(xùn)，也要加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐，鍛煉專業(yè)技能。第一，組織社會(huì)實(shí)訓(xùn)。按照教學(xué)計(jì)劃，三個(gè)學(xué)年分別完成三項(xiàng)社會(huì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)：第一學(xué)年進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，完成“社會(huì)調(diào)查報(bào)告”；第二學(xué)年進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，完成“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”；第三學(xué)年完成畢業(yè)論文。學(xué)生通過(guò)收集材料、問(wèn)卷調(diào)查、撰寫(xiě)報(bào)告等活動(dòng)，能較深刻地掌握社會(huì)實(shí)踐的流程，對(duì)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和專業(yè)技能的提升具有積極作用。第二，開(kāi)展技能競(jìng)賽。可以開(kāi)展多種競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)提升學(xué)生的秘書(shū)綜合素質(zhì)，通過(guò)競(jìng)賽促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能的提高。例如，舉辦“秘書(shū)職業(yè)技能競(jìng)賽”等活動(dòng)，用三分鐘演講、場(chǎng)景模擬、公文寫(xiě)作、硬筆書(shū)法和才藝表演等形式，對(duì)文秘學(xué)生辦公事務(wù)管理技能、會(huì)務(wù)管理技能、公文處理技能、辦公室真實(shí)情景展演、辦公設(shè)備綜合技能、速記速錄和個(gè)人職業(yè)才藝等進(jìn)行考察。第三，成立學(xué)生社團(tuán)。成立“秘書(shū)事務(wù)所”，承辦校內(nèi)外各種真實(shí)的工作任務(wù)，利用校內(nèi)的團(tuán)代會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、校園主題活動(dòng)等機(jī)會(huì)，鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力，讓學(xué)生參與具體活動(dòng)的策劃和籌備，起草活動(dòng)方案、開(kāi)幕詞、總結(jié)等有關(guān)文稿，承擔(dān)會(huì)議的組織、安排與接待工作，讓學(xué)生在生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能。
（四）開(kāi)展綜合技能實(shí)訓(xùn)，提升秘書(shū)專業(yè)技能
提升文秘專業(yè)技能最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是專業(yè)崗位綜合技能實(shí)訓(xùn)。它是到社會(huì)崗位上頂崗工作，實(shí)現(xiàn)由學(xué)生身份向秘書(shū)角色轉(zhuǎn)換的過(guò)渡，并進(jìn)行秘書(shū)職業(yè)的嘗試，實(shí)現(xiàn)學(xué)生秘書(shū)經(jīng)驗(yàn)的積累。第六學(xué)期文秘專業(yè)學(xué)生由專業(yè)教師帶隊(duì)，在工作人員的具體指導(dǎo)下，在相關(guān)單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。文秘的專業(yè)特性決定企業(yè)崗位需求量不大，為做好此項(xiàng)工作，學(xué)校要與企業(yè)加強(qiáng)合作，聯(lián)合建立校外實(shí)訓(xùn)基地，確保學(xué)生在真實(shí)的崗位環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)秘書(shū)崗位的職業(yè)化系統(tǒng)訓(xùn)練，確保學(xué)生職業(yè)能力和專業(yè)技能的提升。開(kāi)展秘書(shū)崗位綜合技能實(shí)訓(xùn)應(yīng)注意：第一，組織動(dòng)員，明確要求。要開(kāi)展實(shí)習(xí)專題講座，召開(kāi)實(shí)習(xí)工作動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確頂崗實(shí)習(xí)工作任務(wù)。第二，組織觀摩，了解職責(zé)。到實(shí)習(xí)單位觀摩一周，聽(tīng)取實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)或具體部門負(fù)責(zé)人介紹單位情況，了解崗位工作具體情況。按照實(shí)習(xí)單位要求，制定工作日程表、實(shí)習(xí)管理辦法。第三，認(rèn)真實(shí)踐，提升技能。實(shí)習(xí)生進(jìn)行專業(yè)技能頂崗實(shí)習(xí)，根據(jù)實(shí)習(xí)單位安排擔(dān)任管理或服務(wù)工作任務(wù)，撰寫(xiě)實(shí)習(xí)周記、開(kāi)展小組討論、參與實(shí)習(xí)單位專題活動(dòng)、參加實(shí)習(xí)單位參與專題宣傳活動(dòng)和文體活動(dòng)等，通過(guò)實(shí)習(xí)檢驗(yàn)專業(yè)知識(shí)與技能。第四，表彰先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要求每個(gè)實(shí)習(xí)生認(rèn)真撰寫(xiě)實(shí)結(jié)，表彰優(yōu)秀的指導(dǎo)教師和優(yōu)異的實(shí)習(xí)生。通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)與職業(yè)崗位的“零距離”對(duì)接，使學(xué)生專業(yè)技能和綜合素質(zhì)獲得全面提高。
參考文獻(xiàn)
[1]孟慶榮.秘書(shū)職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)教程[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007（6）：1-3.
[2]莫雷.教育心理學(xué)[M].廣州：廣東高等教育出版社，2002：256-261.
篇5
青春似歲月，時(shí)間如流水般轉(zhuǎn)瞬即逝，短短的實(shí)習(xí)生活在忙碌和瑣碎中悄然而去，回首在那些日子，腦海里留下了深深的印跡，在實(shí)習(xí)過(guò)程中雖然有過(guò)傷痛與疲憊，有過(guò)彷徨與失落，但最多的還是欣慰。
學(xué)院給我們頂崗實(shí)習(xí)這一門課對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉自己的好機(jī)會(huì)，使我在這半年的實(shí)習(xí)期間學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也提高了自己的動(dòng)手能力，同時(shí)也認(rèn)識(shí)了很多真誠(chéng)的朋友和善待我的同事。現(xiàn)將我的頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)歷總結(jié)如下。
1、學(xué)習(xí)階段
2019年x月x日，我懷著美好的期盼來(lái)到_辦公室開(kāi)始了我的頂崗實(shí)習(xí)生活，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中讓我感慨良多，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的幫助下，順利完成了頂崗實(shí)習(xí)這門課程，家一樣的工作環(huán)境讓我很快的融入了這個(gè)集體，使我成為一名自立、自強(qiáng)、自信的辦公室文秘工作者 。
在我剛來(lái)到辦公室的時(shí)候，感覺(jué)真的很陌生，一個(gè)原因是剛換了一個(gè)新的環(huán)境，而且我自己從來(lái)就沒(méi)接觸過(guò)這一行業(yè)，對(duì)于這一份工作無(wú)從下手，與同事交流的時(shí)候放不開(kāi)。因此實(shí)習(xí)的第一周我的主要任務(wù)是適應(yīng)現(xiàn)在的工作環(huán)境，梳理好同事之間的關(guān)系，同時(shí)了解我們單位的一些工作性質(zhì)，及其相關(guān)的技能要求。
我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了政府文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)。
主要是上情下達(dá)、下情上傳，發(fā)揮樞紐作用；協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志籌備會(huì)議，處理文件，發(fā)揮助手作用；草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各4種重要情況，發(fā)揮參謀作用。辦公室工作的主要職能，一是辦事，二是當(dāng)參謀。辦事有辦文、辦會(huì)、辦信、辦機(jī)要交通、辦電話、值班及其他工作等等。
2、實(shí)踐階段
辦公室里的辦公用具主要有2臺(tái)電腦、一部電話、一部傳真機(jī)，一臺(tái)打印機(jī)和一臺(tái)復(fù)印機(jī)，一開(kāi)始我便是在熟悉各種用具的具體使用方法以及時(shí)常用到的物品所在位置，好在原來(lái)也接觸過(guò)一些，上手不是很難，很快便能協(xié)助同事完成一些簡(jiǎn)單的工作。
由于我到辦公室的時(shí)間正好是年底，這個(gè)時(shí)間正趕上年終總結(jié)和績(jī)效考評(píng)，辦公室的同事都十分忙碌。然后我有了兩個(gè)感悟，第一個(gè)感悟是單位越忙，適應(yīng)的越快，學(xué)的越快、越多：第二個(gè)感悟是加班，特別是熬夜加班是培養(yǎng)同事友誼的最快方法。
在這個(gè)辦公室里，各個(gè)部門和全鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾人來(lái)人往，我首先意識(shí)到我必須認(rèn)得其他部門的同事，也就是整個(gè)政府的所有人，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這還不夠，我至少還要認(rèn)得各個(gè)村委的村兩委成員。仿佛是回到來(lái)了大一開(kāi)學(xué)參加學(xué)生會(huì)的時(shí)候，學(xué)生會(huì)給的第一個(gè)任務(wù)是認(rèn)識(shí)老師和學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，并在例會(huì)上抽查我們，這時(shí)我好像明白了老師及學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的良苦用心，并且心存感激。
有了第一次的經(jīng)驗(yàn)，第二次我當(dāng)然不會(huì)那么無(wú)措。同事和領(lǐng)導(dǎo)都很照顧，知道我是剛來(lái)的實(shí)習(xí)生，會(huì)主動(dòng)為我介紹來(lái)辦公室的人，告訴要怎么做，我有不懂的問(wèn)他們時(shí)，他們都很有耐心的回答我，久而久之對(duì)于這份工作我就漸漸熟悉。
在工作中，互相諒解與幫助使我很感激他們。大家相處的很好，沒(méi)有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)幾小時(shí)的假，領(lǐng)導(dǎo)也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心；遇到一個(gè)如此好說(shuō)話的領(lǐng)導(dǎo)。所以，感覺(jué)現(xiàn)在的工作挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒(méi)有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。
_公室作為黨委、政府的日常辦事機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著服務(wù)全局、協(xié)調(diào)各方的重任，工作量大，涉及面廣，這就要求秘書(shū)必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力。主要有以下五點(diǎn)：
1、提升語(yǔ)言表達(dá)能力
2、提升書(shū)面寫(xiě)作能力
3、提升實(shí)踐調(diào)研能力四、提升綜合協(xié)調(diào)能力
4、提升參謀服務(wù)能力
“艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”。要努力把工作激情與實(shí)事求是、與科學(xué)態(tài)度、與埋頭實(shí)干有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從小事做起，從一點(diǎn)一滴作起，從基礎(chǔ)工作做起，腳踏實(shí)地，專心做事，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)才干，提升能力。
針對(duì)秘書(shū)這個(gè)職位的特點(diǎn)，遇到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”
學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。
文秘專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告二
為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，實(shí)習(xí)期間，我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，拓展了視野。通過(guò)工作實(shí)踐，我更深層掌握了本專業(yè)知識(shí)和技能操作，積累了寶貴的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將我實(shí)習(xí)的相關(guān)情況報(bào)告如下：
一、所在實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)目的
在省廳一行政單位辦公室，主要負(fù)責(zé)辦公室文秘工作。
實(shí)習(xí)目的：提高辦公自動(dòng)的實(shí)際操作能力，鞏固文秘專業(yè)知識(shí)，豐富實(shí)踐工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作。文秘實(shí)習(xí)報(bào)告。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
機(jī)要公文的分類、組織會(huì)議；編寫(xiě)信息；檔案管理；接待來(lái)訪、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等秘書(shū)的日常事務(wù)與管理。另外，比較注重辦公自動(dòng)化的運(yùn)用和操作。
1、機(jī)要公文的分類是機(jī)關(guān)溝通信息和更好實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的基本活動(dòng)手段，是文秘工作者最為經(jīng)常的本職任務(wù)，也是秘書(shū)人員必有的基本能力之一。
我實(shí)習(xí)的第一天就是進(jìn)入機(jī)要室，強(qiáng)化了我對(duì)公文分類能力。在單位里，主要有一些會(huì)議、事項(xiàng)性通知，通報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等常用公文。在這段過(guò)程中，我通過(guò)對(duì)公文的整理分類和閱讀發(fā)現(xiàn)，公文的語(yǔ)言都是進(jìn)行反復(fù)的推敲、修改，力求達(dá)到篇幅簡(jiǎn)短、文筆樸實(shí)、明曉、行文通暢的要求。機(jī)要室為期兩周的學(xué)習(xí)使我能夠更熟練地運(yùn)用公文語(yǔ)言，相信對(duì)我公文寫(xiě)作能力的提高也會(huì)有所幫助。文秘實(shí)習(xí)報(bào)告。
2、會(huì)議管理。實(shí)習(xí)階段我參與的主要會(huì)議工作是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，在召開(kāi)的全國(guó)林業(yè)棚戶區(qū)改造專題電視電話辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。做到了合理安排會(huì)場(chǎng)、及時(shí)通知與會(huì)人員、做好會(huì)議記錄。也認(rèn)真學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使得會(huì)議精神和要領(lǐng)能及時(shí)傳達(dá)到各部門。同時(shí)，對(duì)下發(fā)到各部門的文件進(jìn)行打印和校對(duì)，確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)確高效進(jìn)行。
3、信息的編寫(xiě)。在單位實(shí)習(xí)期間我參與了<閩林信息>的采編和信息專報(bào)工作。信息工作是秘書(shū)履行職能任務(wù)的普遍手段。秘書(shū)輔助領(lǐng)導(dǎo)、處理事務(wù)等都是在獲取、處理和運(yùn)用信息。我通過(guò)學(xué)習(xí)、與部門同事融洽溝通等有效途徑，掌握了信息的編寫(xiě)能力。信息工作要講求效率，我虛心向資深的員工學(xué)習(xí)如何鑒別和取用有價(jià)值的信息，以提高運(yùn)用職能信息的能力。
4、檔案的管理。在檔案室學(xué)習(xí)的過(guò)程中。我發(fā)現(xiàn)檔案不再被視為靜態(tài)實(shí)物，而是動(dòng)態(tài)的虛擬概念；不是人類社會(huì)的被動(dòng)產(chǎn)物，而是人或組織社會(huì)活動(dòng)的積極體現(xiàn)；檔案不是產(chǎn)生于穩(wěn)定的、垂直的體系當(dāng)中，而是產(chǎn)生于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中動(dòng)態(tài)的平衡體制。檔案工作也更多的體現(xiàn)為協(xié)同合作的工作方式。
5、辦公自動(dòng)化的操作。現(xiàn)今，辦公自動(dòng)化是辦公室人員必備的素質(zhì)。我比較注意自己在自動(dòng)化方面的鍛煉。目前，我能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，用以傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。通過(guò)實(shí)踐操作，我發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單的運(yùn)用word、excel、outlook、inter及office等辦公軟件，已不能滿足辦公自動(dòng)化的要求。oa等內(nèi)部辦公系統(tǒng)的運(yùn)用，使我們的工作效率得到有效的提高。
三、實(shí)習(xí)期間對(duì)本專業(yè)工作的認(rèn)識(shí)
1、要具備必要的基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和其它知識(shí)，當(dāng)一名合格的秘書(shū)
現(xiàn)代秘書(shū)應(yīng)該是通用-專用型人才，其工作的綜合性要求秘書(shū)人員兼?zhèn)涓鞣矫娴哪芰椭R(shí)。秘書(shū)除了要具備語(yǔ)言文字表達(dá)、信息處理、會(huì)務(wù)接待等這些基本素質(zhì)外，還要對(duì)工作所涉及到的經(jīng)濟(jì)、政治、歷史等各領(lǐng)域有所了解。
2、講究工作的藝術(shù)性，優(yōu)化秘書(shū)群體
秘書(shū)人員要明確自己的位置，忠于職守，善于合作，懂得工作的方法，理順與領(lǐng)導(dǎo)、同事及群眾的關(guān)系，做好服務(wù)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重愛(ài)戴、盡職盡責(zé)，對(duì)同事也要互相支持配合、團(tuán)結(jié)友愛(ài)。只有團(tuán)結(jié)的群體才能提高工作效率。同時(shí)，秘書(shū)群體的每個(gè)成員都應(yīng)該不斷提高自己的修養(yǎng)和能力，更新自己的知識(shí)，使群體在不斷實(shí)踐、不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷優(yōu)化。
3、秘書(shū)工作的思想修養(yǎng)和工作作風(fēng)
一名合格的秘書(shū)必須有良好的思想修養(yǎng)和工作作風(fēng)，要對(duì)黨對(duì)人民負(fù)責(zé)，密切聯(lián)系群眾。要謙虛謹(jǐn)慎、事實(shí)求是，工作要踏實(shí)細(xì)致、敏捷干練，要有創(chuàng)新精神。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)文秘工作有了更深層的了解。一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。在強(qiáng)化了本專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，增加了社會(huì)實(shí)踐。做為新時(shí)期的秘書(shū)人員，要不斷提高專業(yè)知識(shí)和技能，注意各方面能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作部署，強(qiáng)化表達(dá)、辦事、應(yīng)變、社交和辦公自動(dòng)化的操作能力。努力提高自身素質(zhì)，成為一名合格的文秘人員。
畢業(yè)實(shí)習(xí)這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。我在實(shí)踐中了解社會(huì)，把平日所學(xué)知識(shí)很好地運(yùn)用在工作實(shí)踐中，鍛煉了自己，也為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，感謝給我提供實(shí)習(xí)崗位的省廳；感謝所有在實(shí)習(xí)過(guò)程中給過(guò)我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和同事。
文秘專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告三
這是我第一次來(lái)到_單位實(shí)習(xí)，對(duì)這里的一切還很陌生。學(xué)會(huì)去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過(guò)程。我的心情是非常地激動(dòng)，因?yàn)橘F單位能給我這種實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我不斷地補(bǔ)充自己，完善自己！實(shí)習(xí)時(shí)間雖不長(zhǎng)，只有半個(gè)月，但我心得甚多。
首先，做一個(gè)辦公室秘書(shū)人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術(shù)與word、excel的掌握，否則，你就會(huì)延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位，是對(duì)文字要求較強(qiáng)的，因此，要準(zhǔn)確無(wú)誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結(jié)構(gòu)的合理，詞語(yǔ)搭配的準(zhǔn)確等多個(gè)方面的要求。我想不管是文書(shū)性秘書(shū)，還是操作性秘書(shū)，文字的表達(dá)準(zhǔn)確、清晰、條理對(duì)任何一個(gè)企事業(yè)單位都是最基本的要求。
其次，做一個(gè)辦公室秘書(shū)人員，還必須懂英語(yǔ)。雖然有些單位是傾向于文書(shū)性，但自中國(guó)入世以后，對(duì)企事業(yè)單位的要求甚高，要學(xué)會(huì)懂英語(yǔ)。在實(shí)習(xí)期間，有幾個(gè)同事是搞平面設(shè)計(jì)的，他們?cè)谟⒄Z(yǔ)方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問(wèn)題，我都盡量做到有問(wèn)必答，可是，我曾以為英語(yǔ)難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實(shí)工作驗(yàn)證，我的英語(yǔ)成績(jī)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得必須不斷學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。
此外，要做一個(gè)好的秘書(shū)人員，就必須很好地掌握言語(yǔ)交際學(xué)，因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人的，你必須要學(xué)會(huì)與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠(chéng)地與人為善，你周圍即使對(duì)你有某種偏見(jiàn)的人在時(shí)間的沖洗中也會(huì)慢慢地走近你。在貴單位，我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛，但我內(nèi)心問(wèn)心無(wú)愧，我會(huì)較主動(dòng)地融化其間的隔閡。
篇6
再說(shuō)回來(lái)，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會(huì)的，大家相處的很好，沒(méi)有什么隔閡。有時(shí)候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心;遇到一個(gè)如此好說(shuō)話的經(jīng)理。所以，又感覺(jué)工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒(méi)有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個(gè)月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了。
人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。在秘書(shū)這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書(shū)在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好;上司給的X份工作感覺(jué)吃力，難以勝任;對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);情感方面。
針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體遇到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
總的來(lái)說(shuō)我還是有一些感受的，具體比如自學(xué)能力，從未有過(guò)的艱辛的，和與同事的相處。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。在學(xué)校時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同公司的推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說(shuō)，還要受氣，忍受一些電話接聽(tīng)著不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)韌不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉餐費(fèi)和日常的開(kāi)支，有時(shí)候想留點(diǎn)錢給父母買點(diǎn)東西，我們常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢虼撕芏鄷r(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
踏上社會(huì)，我們與形形的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日聚會(huì)，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。不過(guò)還好，我很幸運(yùn)，基本沒(méi)怎么遇到這樣的事情!
我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過(guò)在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會(huì)努力!
看過(guò)畢業(yè)生實(shí)習(xí)自我鑒定總結(jié)的人還看了：
1.畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定范文3篇
2.畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表自我總結(jié)
3.大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表個(gè)人總結(jié)
4.本科畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定總結(jié)
篇7
20xx年x月x日至x月x日。
三、實(shí)習(xí)單位：
xxx公司辦公室。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠長(zhǎng)辦公室，是一個(gè)綜合性的部門，由廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。
秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢?shū)人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題。
另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。
秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。
大學(xué)生文秘社會(huì)實(shí)踐報(bào)告推介
因此，必須以黨和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書(shū)部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì)。
如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國(guó)家的方針政策，秘書(shū)人員應(yīng)有勇氣提出意見(jiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好。
篇8
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。
而作為一個(gè)企業(yè)的廠長(zhǎng)辦公室，是一個(gè)綜合性的部門，由廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。
秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢?shū)人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
二、開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。
三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原則。
篇9
一、教學(xué)設(shè)計(jì)思路
教學(xué)人員要遵循教育學(xué)、教學(xué)法、心理學(xué)的相關(guān)理論，結(jié)合國(guó)家涉外文秘職業(yè)資格證書(shū)考試，將商務(wù)文秘工作崗位實(shí)際需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)轉(zhuǎn)換成為課程教學(xué)內(nèi)容。
文秘英語(yǔ)職業(yè)能力的培養(yǎng)應(yīng)該以市場(chǎng)需求為依據(jù)。課程設(shè)計(jì)要根據(jù)人才市場(chǎng)調(diào)查、畢業(yè)生反饋和用人單位對(duì)人才素質(zhì)的要求進(jìn)行規(guī)劃。作為商務(wù)文秘英語(yǔ)的教學(xué)人員應(yīng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行職業(yè)調(diào)研，并對(duì)招聘廣告進(jìn)行收集分析，歸納出涉外文秘工作的任務(wù)與職業(yè)能力，從而使課程內(nèi)容的設(shè)置以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和完善。
二、教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)
商務(wù)文秘英語(yǔ)是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生從事涉外秘書(shū)工作的基礎(chǔ)課程，它是在學(xué)生具備了一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)后對(duì)文秘專業(yè)知識(shí)的拓展。該門課程旨在幫助學(xué)生在未來(lái)的工作中具備秘書(shū)工作崗位所需的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)和工作技能，因此，教學(xué)中應(yīng)將培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)實(shí)用能力和文秘專業(yè)知作為教學(xué)目標(biāo)。
（一）英語(yǔ)實(shí)用能力
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠：1.熟練掌握文秘英語(yǔ)的相關(guān)詞匯；2.閱讀和翻譯辦公室中常見(jiàn)的涉外英語(yǔ)文章，如個(gè)人履歷表、員工評(píng)估表、會(huì)展調(diào)查、預(yù)約安排、會(huì)議議程等；3.進(jìn)行辦公室常見(jiàn)涉外英語(yǔ)口語(yǔ)交際，如接待來(lái)訪、接聽(tīng)電話、會(huì)議宣傳、信息交流、活動(dòng)安排、口頭報(bào)告及介紹等；4.用英語(yǔ)撰寫(xiě)辦公室工作中常見(jiàn)的涉外文書(shū)，如公務(wù)信函、通知、備忘錄、商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、建議書(shū)、歡迎辭及告別辭等。
（二）文秘專業(yè)能力
通過(guò)該門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠做到：1.了解和把握文秘人員基本素質(zhì)和職業(yè)道德；2.正確處理辦公室日常事務(wù)性工作，如安排約會(huì)和預(yù)約時(shí)間、接待來(lái)訪者、迎接和款待貴賓、主持宴會(huì)和晚會(huì)、安排和組織會(huì)議；3.學(xué)會(huì)如何與老板合作、與同事合作；4.招聘和培訓(xùn)；5.處理投訴；6.掌握會(huì)議的預(yù)算與成本控制，處理好會(huì)議中的管理工作、服務(wù)工作及信息工作；7.小額現(xiàn)金管理；8.進(jìn)行有效的書(shū)面溝通，撰寫(xiě)事務(wù)文書(shū)及商務(wù)文書(shū)等。
三、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
商務(wù)文秘英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)以職業(yè)性為原則，以任務(wù)活動(dòng)為主要途徑，教學(xué)過(guò)程任務(wù)化，確立學(xué)生的主體地位，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用語(yǔ)言的能力。教學(xué)內(nèi)容模塊化，每個(gè)模塊有各自的理論知識(shí)、實(shí)踐知識(shí)、拓展知識(shí)、工作任務(wù)和實(shí)踐練習(xí)。教學(xué)模塊以工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容與工作項(xiàng)目緊密結(jié)合，整合理論與實(shí)踐，提高學(xué)生職業(yè)能力。
四、教學(xué)課時(shí)設(shè)計(jì)
《商務(wù)文秘英語(yǔ)》課程課內(nèi)教學(xué)安排教學(xué)50學(xué)時(shí)，包括32學(xué)時(shí)面授和18學(xué)時(shí)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)；課外實(shí)訓(xùn)安排30學(xué)時(shí)，課外實(shí)訓(xùn)在校外合作企業(yè)進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)課時(shí)占總課時(shí)的60%。文秘理論知識(shí)授課與校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)都緊密圍繞文秘崗位的工作技能展開(kāi)，培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的英語(yǔ)功底與文秘技能，使學(xué)生能夠?qū)⑽拿乩碚撝R(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。
五、教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)
在課內(nèi)理論知識(shí)教學(xué)中，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)教學(xué)是非常必要的，這是為下一階段真實(shí)語(yǔ)境中的交互提供必要的語(yǔ)言鋪墊。教授學(xué)生掌握談?wù)撃骋辉掝}所必需的基本詞匯、常用語(yǔ)句，這是進(jìn)行更深層次的言語(yǔ)交互的重要前提。這一階段要使學(xué)生具備一定的語(yǔ)言交際能力與秘書(shū)職業(yè)技能。
在校內(nèi)建立實(shí)訓(xùn)基地，建立秘書(shū)實(shí)訓(xùn)室，實(shí)訓(xùn)室配置電腦并聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，配備秘書(shū)工作所需的打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等辦公自動(dòng)化設(shè)備。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)以虛擬的工作單位為背景，在學(xué)校實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐。
校外實(shí)訓(xùn)過(guò)程包括文秘知識(shí)與技能培訓(xùn)、分崗位實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)總結(jié)。院系支持并安排學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)單位展開(kāi)實(shí)習(xí)工作，可以分崗位實(shí)踐，讓學(xué)生在校外合作企業(yè)的各部門擔(dān)任經(jīng)理助理及文員工作，使得學(xué)生與企業(yè)零距離接觸，真正融入到企業(yè)的工作環(huán)境中進(jìn)行實(shí)際任務(wù)的操作。
鼓勵(lì)學(xué)生參加秘書(shū)職業(yè)技能大賽及其他相關(guān)英語(yǔ)語(yǔ)言比賽。英語(yǔ)教學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的活動(dòng)，廣闊的課外空間能為學(xué)生提供更多的語(yǔ)用環(huán)境，各種比賽競(jìng)技為學(xué)生提供交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)及操練的積極性。
六、教學(xué)方法設(shè)計(jì)
（一）項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法
項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法指的是以完成一項(xiàng)具體的、有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的產(chǎn)品為目的的任務(wù)。文秘英語(yǔ)教學(xué)要把整體目標(biāo)分解成不同的項(xiàng)目目標(biāo)，并且每個(gè)項(xiàng)目由若干模塊組成。以項(xiàng)目任務(wù)的模塊結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，以完成項(xiàng)目任務(wù)的方式驅(qū)動(dòng)專業(yè)知識(shí)教學(xué)。教師在組織設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程時(shí)要對(duì)課程進(jìn)行分析，圍繞項(xiàng)目找規(guī)律，懂得拆分項(xiàng)目，通過(guò)教學(xué)項(xiàng)目把學(xué)生融入到任務(wù)完成過(guò)程中，鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)展合作式和探究式學(xué)習(xí)，從而獲得理解和解決實(shí)際問(wèn)題的知識(shí)和技能。通過(guò)學(xué)習(xí)文秘英語(yǔ)，掌握秘書(shū)英語(yǔ)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，在日常工作和業(yè)務(wù)中具有秘書(shū)相關(guān)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯商務(wù)能力及與他人的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等綜合職業(yè)素質(zhì)。
（二）情景模擬教學(xué)法
情景模擬教學(xué)法是指創(chuàng)設(shè)出教學(xué)內(nèi)容所需要的接近實(shí)際工作或生活的場(chǎng)景，由學(xué)生在這種場(chǎng)景中分別擔(dān)任不同的角色。教師可指導(dǎo)學(xué)生以小組為單位，對(duì)項(xiàng)目按照要求進(jìn)行調(diào)研、設(shè)計(jì)、整理、準(zhǔn)備，然后按角色扮演，模擬涉外文秘中出現(xiàn)的場(chǎng)景，并以匯報(bào)展示的形式在課堂上呈現(xiàn)。通過(guò)模擬情景建立秘書(shū)的智能結(jié)構(gòu)，通過(guò)模擬情景操練和觀看各種錄像資料，讓學(xué)生明白如何恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)意思。情景模擬教學(xué)法具有實(shí)踐性、協(xié)作性、科學(xué)性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)，在強(qiáng)調(diào)理論的基礎(chǔ)上，解決了某些課題知識(shí)難以通過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的問(wèn)題，注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)崗位變化和職業(yè)轉(zhuǎn)換的適應(yīng)性及可持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。
（三）工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)法
該教學(xué)法主要應(yīng)用于學(xué)生實(shí)訓(xùn)及在企業(yè)實(shí)習(xí)階段。教師可以相應(yīng)地拓展課堂外的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，根據(jù)課程內(nèi)容布置任務(wù)，讓學(xué)生開(kāi)展調(diào)研、參與校企聯(lián)合活動(dòng)，讓學(xué)生定期到外企開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，觀摩辦公室工作的操作。在企業(yè)實(shí)習(xí)期間，學(xué)生進(jìn)入到真實(shí)的職業(yè)場(chǎng)景中，教師在這個(gè)過(guò)程中主要起咨詢、協(xié)調(diào)、評(píng)估的作用，在訓(xùn)練學(xué)生基礎(chǔ)文秘技能的同時(shí)，培養(yǎng)其綜合管理能力、經(jīng)營(yíng)能力、策劃公關(guān)等綜合能力。實(shí)習(xí)單位兼職教師也可對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，在工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行觀察與指導(dǎo)，及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行思想交流和技能指導(dǎo)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，教師把傳統(tǒng)的批改作業(yè)變成對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)工作的驗(yàn)收，教師及時(shí)針對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和反饋。
（四）案例引導(dǎo)教學(xué)法
案例教學(xué)模式是教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)的要求，通過(guò)對(duì)具體教育情景的描述，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用一定的理論知識(shí)和技能，對(duì)這些特殊案例進(jìn)行分析、討論，探討處理方案，從而提高學(xué)生創(chuàng)造性運(yùn)用已有知識(shí)分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。文秘英語(yǔ)中的很多知識(shí)都可以體現(xiàn)在諸多實(shí)際工作的案例中。教師要分析學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和英語(yǔ)溝通能力進(jìn)行課堂內(nèi)容的設(shè)計(jì)。商務(wù)文秘英語(yǔ)專業(yè)人才的綜合素質(zhì)包括智力上的思維能力、創(chuàng)新能力及分析問(wèn)題的能力。教師在引入案例教學(xué)的過(guò)程中，培養(yǎng)了學(xué)生分析、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新的能力。文秘英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)在教材的選定上，要以秘書(shū)涉外工作實(shí)際需求為依據(jù)，注重實(shí)踐，選擇實(shí)用性、操作性強(qiáng)的教材，讓學(xué)生了解并模擬這些案例，體會(huì)理論如何在實(shí)踐中應(yīng)用。
（五）虛擬企業(yè)教學(xué)法
在進(jìn)行教學(xué)前，創(chuàng)設(shè)仿真的公司環(huán)境，包括辦公室環(huán)境和公司組織結(jié)構(gòu)、公司制度、人際關(guān)系等。在學(xué)生了解公司結(jié)構(gòu)、公司制度和公司業(yè)務(wù)范圍后，讓其競(jìng)爭(zhēng)上崗。學(xué)生分小組擔(dān)任不同部門的部門經(jīng)理秘書(shū)及文員職位，參與到公司的管理和運(yùn)作過(guò)程中。所有的學(xué)習(xí)情境和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目都是圍繞這些文秘職位的工作過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)展的。教師是掌握全局的任務(wù)制定者和布置者，在整個(gè)過(guò)程中注意引導(dǎo)和把關(guān)，主要培養(yǎng)學(xué)生領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖和完成任務(wù)的能力，讓學(xué)生切身融入到文秘的職業(yè)角色中，體驗(yàn)商務(wù)文秘的具體工作過(guò)程，這既調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性，又培養(yǎng)了合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，為今后的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
七、考核及評(píng)估設(shè)計(jì)
評(píng)價(jià)是檢查教學(xué)效果的有效手段，是獲取教學(xué)反饋信息的主要來(lái)源。該課程的評(píng)價(jià)著重針對(duì)學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用能力和文秘業(yè)務(wù)知識(shí)和技能這兩部分的考核。英語(yǔ)應(yīng)用能力考核主要是考核學(xué)生使用英語(yǔ)處理秘書(shū)業(yè)務(wù)的能力，文秘業(yè)務(wù)知識(shí)和技能考核主要是考核學(xué)生對(duì)文秘知識(shí)的掌握及文秘技能的應(yīng)用情況。考核及評(píng)價(jià)范圍包括：1.對(duì)學(xué)生知識(shí)把握程度的評(píng)價(jià)；2.對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力的評(píng)價(jià)；3.對(duì)學(xué)生參與交流深度、廣度的評(píng)價(jià)；4.對(duì)學(xué)生課堂綜合表現(xiàn)的評(píng)價(jià)；5.對(duì)學(xué)生學(xué)期學(xué)習(xí)成果的評(píng)價(jià)。
《商務(wù)文秘英語(yǔ)》考核內(nèi)容比例中平時(shí)成績(jī)占30%，包括課堂表現(xiàn)、項(xiàng)目參與及作業(yè)，在該項(xiàng)評(píng)價(jià)中，以指導(dǎo)教師的點(diǎn)評(píng)為主，輔之以學(xué)生的自評(píng)、互評(píng)；期末成績(jī)占40%，分為理論和技能兩部分，該部分以授課教師評(píng)價(jià)為主；校外實(shí)訓(xùn)占30%，包括文秘綜合技能、實(shí)習(xí)報(bào)告或論文，在這部分的評(píng)價(jià)中，既有校內(nèi)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行的評(píng)價(jià)，又有校外實(shí)習(xí)單位與服務(wù)對(duì)象對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)能力和文秘技能的評(píng)價(jià)。
參考文獻(xiàn)：
[1]Davis， B.D and Miller， T.R （1996）. Job preparation for the 21st century：A group project learning model to teach basic workplace skills，Journal of Education for Business.
篇10
（1）目前很多高職和高專對(duì)秘書(shū)職位的理解有很大出入，并且很多在校學(xué)生生源中對(duì)文秘知識(shí)的基礎(chǔ)掌握比較薄弱，水平有高有低，再加上有一部分學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不高，自制能力也比較差。
（2）關(guān)于《秘書(shū)實(shí)務(wù)》這本書(shū)有很大優(yōu)勢(shì)作用，它的實(shí)用操作性很強(qiáng)，但是有部分教師只會(huì)按照書(shū)本上的知識(shí)來(lái)照本宣科來(lái)給學(xué)生們講解，輸入大量的理論知識(shí)，只會(huì)讓學(xué)生感到教學(xué)課堂枯燥無(wú)味，無(wú)心學(xué)習(xí)，造成了學(xué)生們的積極性不高，學(xué)習(xí)性不強(qiáng)。在這種教學(xué)狀況下，會(huì)導(dǎo)致很多在高教和高專上學(xué)的學(xué)生們實(shí)踐操作能力比較差，畢業(yè)后長(zhǎng)時(shí)間不能獨(dú)自一人獨(dú)立上崗，致使用人單位帶給學(xué)生們較大的壓力。所以，必須要加重視秘書(shū)實(shí)務(wù)的重要性，加強(qiáng)高職高專文秘專業(yè)技能的實(shí)務(wù)操作訓(xùn)練，開(kāi)發(fā)出對(duì)學(xué)生有較大幫助的使用課程，運(yùn)用的新的教學(xué)方法，從而使學(xué)生的技能水平不斷提高。
2 秘書(shū)職位的改革方向
抓住重點(diǎn)來(lái)加強(qiáng)文秘職位對(duì)現(xiàn)在工作崗位的需求和作用，突出學(xué)習(xí)文秘工作需求的主要技能，不斷培訓(xùn)文秘實(shí)務(wù)的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，要將在教材上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的運(yùn)用，充分利用在《秘書(shū)實(shí)務(wù)》中學(xué)到的教學(xué)方法，把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)，用理論轉(zhuǎn)化實(shí)際操作。從而做到讓學(xué)生學(xué)以所知，學(xué)以致用。
（1）主要以《秘書(shū)務(wù)實(shí)》課程作為實(shí)訓(xùn)操作來(lái)進(jìn)行教學(xué)的轉(zhuǎn)變，通過(guò)各型企業(yè)所需求的秘書(shū)崗位來(lái)相結(jié)合進(jìn)行實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，按照文秘職位的崗位作用來(lái)創(chuàng)建新的教學(xué)方式，并且用實(shí)訓(xùn)課程來(lái)作為教學(xué)的主要路線，通過(guò)實(shí)訓(xùn)操作和技能知識(shí)來(lái)相結(jié)合，達(dá)到所需要的學(xué)習(xí)效果。并將《秘書(shū)實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容進(jìn)行分類，以"基礎(chǔ)知識(shí)"、"辦文"、"辦會(huì)"、"辦事"來(lái)總結(jié)秘書(shū)職位的基本要求。并且還設(shè)置了九大項(xiàng)目，分別為：會(huì)議管理、接待工作、文書(shū)處理、辦公室管理、信息管理、常用辦公操作、秘書(shū)職業(yè)禮儀、溝通和協(xié)調(diào)、商務(wù)活動(dòng)和旅行。圍繞這九個(gè)項(xiàng)目可以更清楚的了解文秘的作用和工作需求。
（2）可以通過(guò)實(shí)踐教學(xué)來(lái)運(yùn)用多種教學(xué)方法一起使用，可以使用《秘書(shū)實(shí)務(wù)》課程中的情景案例教學(xué)法和角色表演法，這樣都可以對(duì)實(shí)訓(xùn)課堂的過(guò)程中有著重要的作用，當(dāng)然在使用這些教學(xué)案例時(shí)，我們應(yīng)該使用并引用比較真實(shí)的企業(yè)案例，通過(guò)情景設(shè)置的方式來(lái)進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，這樣才能達(dá)到學(xué)習(xí)的真實(shí)性，讓學(xué)生更好地進(jìn)入角色位置，然他們?cè)趯W(xué)習(xí)中體驗(yàn)工作中所需要進(jìn)行的任務(wù)和感受到文秘崗位的工作氛圍，這樣既可以使學(xué)習(xí)得到很大的提升，也可以為以后剛開(kāi)始工作減少很多的排斥。
（3）可以運(yùn)用"工學(xué)結(jié)合"模式，在校內(nèi)建設(shè)秘書(shū)崗位內(nèi)外的實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生輕松的實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)可以輕松入崗，關(guān)于《秘書(shū)實(shí)務(wù)》課程實(shí)施，我們可以建立教學(xué)需求實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，如果只是依靠課堂上的操作很難達(dá)到需要的效果，所以學(xué)校應(yīng)建立學(xué)生所需求的合作實(shí)習(xí)單位，在學(xué)生實(shí)習(xí)的過(guò)程中做好簡(jiǎn)單的接聽(tīng)電話，打印文稿、接待訪客、會(huì)議安排的簡(jiǎn)單工作，等實(shí)習(xí)結(jié)束后按照要求寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告等，這樣學(xué)生可以不用再增加找工作的煩惱，又可以快速的學(xué)習(xí)到崗位的要求和技能。所以，學(xué)習(xí)《秘書(shū)實(shí)務(wù)》課程必須要拓展校內(nèi)外的資源，這樣才能符合職業(yè)實(shí)訓(xùn)的要求。
篇11
三、實(shí)習(xí)單位：
xxx公司辦公室。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠長(zhǎng)辦公室，是一個(gè)綜合性的部門，由廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。
秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢?shū)人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題。
另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。
因此，必須以黨和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書(shū)部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì)。
篇12
民辦高校文秘專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)定位于培養(yǎng)高水平應(yīng)用型的秘書(shū)人才，這個(gè)定位反映了秘書(shū)職業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的差別性和秘書(shū)人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的層性。也就是，民辦高校文秘專業(yè)培養(yǎng)的社會(huì)應(yīng)用型的秘書(shū)，而不是研究型的。她培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生是集管理與服務(wù)于一身的高水平高素質(zhì)的技能型秘書(shū)人員。
一、當(dāng)前民辦高校文秘專業(yè)教學(xué)中存在的困境。
由上述可知，用人單位需要的是能適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理及服務(wù)一線需要的高素質(zhì)技能型文秘人員，然而，當(dāng)前民辦高校文秘專業(yè)教學(xué)中還存在一定的不足，導(dǎo)致所培養(yǎng)的人才不能適應(yīng)用人單位需求。
（一）來(lái)自民辦高校專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理的困境
當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)，對(duì)秘書(shū)人才的需求，不僅要求我們的文秘人員盡職盡責(zé)做好自身工作，還需要做檔案、人事、財(cái)務(wù)等方面的工作，甚至還要學(xué)會(huì)使用打印機(jī)、傳真機(jī)、投影儀等現(xiàn)代辦公設(shè)備。而我們的文秘專業(yè)在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，過(guò)于偏重介紹概念、特點(diǎn)、原理、原則等理論知識(shí)，而忽略從指導(dǎo)學(xué)生實(shí)際操作的角度去提高學(xué)生的動(dòng)手能力，不利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和消化，同時(shí)更不利于學(xué)生能力的培養(yǎng)。
（二）來(lái)自民辦高校實(shí)訓(xùn)投入較少的困境
民辦高校因資金缺口較大，對(duì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)的投入不夠，學(xué)生因沒(méi)有較好的實(shí)訓(xùn)條件和設(shè)施，在校期間很難得到實(shí)踐方面知識(shí)的鍛煉，比如作為一名秘書(shū)專業(yè)學(xué)生最基本的技能打印、復(fù)印、接傳真，學(xué)生都不會(huì)，造成與企業(yè)的需求差距很大。此外，學(xué)生到校外實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)很少，由于企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)不能批量接納，有些企業(yè)只能接納一至兩個(gè)學(xué)生，這必然給學(xué)校聯(lián)系實(shí)習(xí)基地造成了很大的困擾。面對(duì)這種困擾，民辦高校文秘專業(yè)只能采取學(xué)生自主聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，但對(duì)實(shí)習(xí)生的跟蹤、了解、指導(dǎo)又帶來(lái)了很多的困難，甚至有少數(shù)學(xué)生在實(shí)習(xí)證明上作假，很難從實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量上予以保障。
（三）來(lái)自民辦高校教師教學(xué)手段和方法陳舊的困境
學(xué)生學(xué)習(xí)文秘專業(yè)的相關(guān)知識(shí)是為了能夠運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，以便提高學(xué)生的實(shí)踐能力。但是很多民辦高校的專業(yè)教師在教學(xué)過(guò)程中“重理論輕實(shí)踐”注重講解概念、原則、理論，忽視學(xué)生的實(shí)踐操能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生滿腹理論，而在實(shí)際運(yùn)用中卻難以施展。同時(shí)，在教學(xué)手段上也采用傳統(tǒng)的課堂講授法和灌輸法，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣大受影響，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，改變教師的教學(xué)手段勢(shì)在必行。
（四）來(lái)自教學(xué)評(píng)價(jià)方法單一的困境。
目前民辦高校教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系主要還是沿用傳統(tǒng)的期末考試，學(xué)得好與壞僅憑你的卷面成績(jī)，很多學(xué)生就產(chǎn)生了平時(shí)不學(xué)習(xí)，臨考再磨槍的投機(jī)取巧的思想，學(xué)習(xí)得過(guò)且過(guò)，從而扼殺了很多學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。雖然現(xiàn)在學(xué)校鼓勵(lì)教師采用平時(shí)成績(jī)占30%，考試成績(jī)占70%的方法給予學(xué)生綜合測(cè)評(píng)，但在實(shí)施的效果中卻流于形式，沒(méi)有達(dá)到促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的效果。
二、民辦高校文秘專業(yè)教學(xué)改革的探討
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)秘書(shū)崗位的人才需求量越來(lái)越大，可目前文秘專業(yè)的畢業(yè)生卻又找不到合適的文秘工作，究其原因主要為現(xiàn)有的教學(xué)模式下不能培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的秘書(shū)人才。因此，作為秘書(shū)人才培養(yǎng)的基地之一民辦高校應(yīng)盡快調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，轉(zhuǎn)變教學(xué)思路，完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)， 增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性， 提高學(xué)生在社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)力。我們的教學(xué)改革可以從以下方面進(jìn)行改革：
1.面向市場(chǎng)，優(yōu)化文秘專業(yè)的課程體系。
針對(duì)文秘專業(yè)的學(xué)生重理論輕實(shí)踐與用人單位注重學(xué)生實(shí)踐操作能力不相匹配的現(xiàn)狀，需要優(yōu)化文秘專業(yè)的課程體系，具體表現(xiàn)在兩方面：
（一）民辦高校必須對(duì)文秘專業(yè)的課程體系進(jìn)行改革，凸顯實(shí)用性和技能型，去除實(shí)用性不強(qiáng)的陳舊課程如美學(xué)、文學(xué)概論、古代漢語(yǔ)等，增設(shè)實(shí)用性強(qiáng)的選修課程，如現(xiàn)代禮儀、商務(wù)禮儀、人際交往關(guān)系學(xué)、速記、辦公自動(dòng)化等，使學(xué)生在大學(xué)階段提前掌握未來(lái)職場(chǎng)必備的、完整的、系統(tǒng)的技能與技術(shù)。這種以就業(yè)為導(dǎo)向的課程設(shè)置體系，為學(xué)生今后發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也切實(shí)提高了學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。
（二）民辦高校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，優(yōu)化文秘專業(yè)的課程體系時(shí)，就把職業(yè)證書(shū)資格課程納入到教學(xué)計(jì)劃中，如湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院就提出“外語(yǔ)+專業(yè)+技能”人才培養(yǎng)目標(biāo)的口號(hào)，作為文秘專業(yè)的學(xué)生除了完成大學(xué)四年的專業(yè)學(xué)習(xí)外，還必須取得秘書(shū)證、辦公自動(dòng)化證、駕駛證，將證書(shū)課程考試大綱與專業(yè)教學(xué)大綱結(jié)合起來(lái)，改進(jìn)人才培養(yǎng)方案， 創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式， 強(qiáng)化學(xué)生技能。
2.加強(qiáng)實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。
為了訓(xùn)練和提高學(xué)生的秘書(shū)職業(yè)技能和水平，必須把課堂資源和校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地，才能構(gòu)筑實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，完善實(shí)踐教學(xué)體系。
（一）加強(qiáng)對(duì)文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)室的投入，積極組織學(xué)生開(kāi)展課程實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要是結(jié)合課堂的理論教學(xué)，安排與課程內(nèi)容相統(tǒng)一的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，如進(jìn)行秘書(shū)禮儀訓(xùn)練、辦公情境訓(xùn)練等，通過(guò)營(yíng)造真實(shí)的工作場(chǎng)景，提高學(xué)生的操作技能。同時(shí)，還需建立專門的實(shí)訓(xùn)室，為學(xué)生的技能訓(xùn)練提供必要的硬件支持。如湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院文秘專業(yè)就有一個(gè)投資30萬(wàn)的實(shí)訓(xùn)室，可以容納40個(gè)學(xué)生進(jìn)行辦公自動(dòng)化和速錄辦公的操作，學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)操作，提高了專業(yè)技能，增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）利用校內(nèi)外資源，建立實(shí)習(xí)基地。一是利用校內(nèi)一切可以實(shí)踐的資源開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。如將校內(nèi)文印室、教務(wù)處、學(xué)生科等部門的工作，安排文秘專業(yè)的學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí)，除此之外校內(nèi)的文化節(jié)、藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等相關(guān)活動(dòng)的文字策劃、總結(jié)、開(kāi)幕式，以及各種會(huì)議的會(huì)議都交辦給學(xué)生，這種規(guī)模小、周期短的實(shí)習(xí)，主要是給學(xué)生提供一個(gè)便利的實(shí)踐機(jī)會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)文秘工作的職業(yè)認(rèn)同感。二是積極組織學(xué)生參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，建立穩(wěn)定的專業(yè)實(shí)習(xí)基地。如組織學(xué)生走入社會(huì)，參與相關(guān)企業(yè)的慶典、會(huì)展活動(dòng)等，讓學(xué)生從模擬場(chǎng)景渡到運(yùn)用已學(xué)知識(shí)來(lái)解決具體實(shí)際問(wèn)題。一方面，在實(shí)踐活動(dòng)中檢驗(yàn)和固化學(xué)生的各項(xiàng)能力，另外最主要的方面是讓學(xué)生在實(shí)踐中感悟、體驗(yàn)社會(huì)需求。提高學(xué)生對(duì)秘書(shū)工作的認(rèn)知水平，培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通、環(huán)境適應(yīng)的能力，磨練學(xué)生的意志和心理。為了確保實(shí)習(xí)的有效跟蹤、教育和管理，還需配備專門的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師不定期地走訪學(xué)生的實(shí)習(xí)單位，與實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)教師進(jìn)行面對(duì)面的交流和探討，同時(shí)定期與學(xué)生聯(lián)系， 隨時(shí)了解學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的表現(xiàn)， 并就學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行悉心的指導(dǎo)， 保證實(shí)習(xí)的效果。 這樣不僅提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，同時(shí)也讓學(xué)校進(jìn)一步了解企事業(yè)單位對(duì)文秘專業(yè)的人才需求，為學(xué)生上崗就業(yè)提供了一個(gè)很好的展示舞臺(tái)。
（三）改革教學(xué)手段和方法，構(gòu)建體驗(yàn)式的教學(xué)課堂。
傳統(tǒng)的課堂教學(xué)手段和方法已不能滿足當(dāng)前教育的需要，文秘專業(yè)作為一門實(shí)用性很強(qiáng)的專業(yè)，應(yīng)擺脫傳統(tǒng)教學(xué)教學(xué)的束縛，讓學(xué)生從“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙覍W(xué)”的主動(dòng)的積極的課堂教學(xué)手段和方法，構(gòu)建體驗(yàn)式的教學(xué)課堂。
（一）案例探究法
文秘專業(yè)的專業(yè)課程存在理論多實(shí)際操作內(nèi)容偏少的現(xiàn)狀，如果仍以老師的課程講授為主教學(xué)效果很難達(dá)到。如果我們采用案例教學(xué)的方式呈現(xiàn)在學(xué)生面前，學(xué)生就會(huì)親自主動(dòng)參與和體驗(yàn)分析解決問(wèn)題，學(xué)生在分析解決問(wèn)題中提高了自己分析問(wèn)題的能力、人際溝通能力和創(chuàng)新能力。
（二）情境教學(xué)法
課堂教學(xué)的情境教學(xué)是教學(xué)方法改革中重要的內(nèi)容，我們通過(guò)開(kāi)展模擬接待、模擬辦公、模擬會(huì)議、模擬公文處理等一系列豐富多彩的課堂活動(dòng)，讓學(xué)生參與專業(yè)體驗(yàn)，提高專業(yè)技能，以使學(xué)生在一種寓教于樂(lè)的氛圍中參與學(xué)習(xí)，提高技能。
（三）文化熏陶法
濃厚的專業(yè)文化氛圍可以幫助學(xué)生端正學(xué)生的職業(yè)觀念、陶冶學(xué)生的職業(yè)情操，如我們可以通過(guò)專業(yè)禮儀知識(shí)的教育與普及、專業(yè)形象大使的評(píng)選、專業(yè)服裝的展示等活動(dòng)，同步通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、校報(bào)、校刊等宣傳媒介進(jìn)行大力宣傳造勢(shì)，營(yíng)造文秘專業(yè)的氛圍，增強(qiáng)非文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感，描繪文秘專業(yè)發(fā)展的美好藍(lán)圖。
三、創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系，科學(xué)評(píng)價(jià)教學(xué)效果。
篇13
一、我校文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)模式的探索
文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)要充分體現(xiàn)教學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)；切實(shí)貫徹專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，以具備更廣泛的適應(yīng)能力來(lái)應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展的新趨勢(shì)。同時(shí)，在實(shí)際操作過(guò)程中我們也要考慮尊重學(xué)生的發(fā)展期望；系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和修養(yǎng)。
以往在教室或?qū)嵱?xùn)室的實(shí)訓(xùn)教學(xué)空間太小，大部分同學(xué)只能是紙上談兵，印象不深。所以我校秘書(shū)專業(yè)安排了校內(nèi)和校外兩大部分實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，在校內(nèi)和校外都建設(shè)了實(shí)訓(xùn)基地。一方面可以充分利用本校內(nèi)部資源為學(xué)生接觸社會(huì)打好基礎(chǔ)；另一方面安排學(xué)生接觸社會(huì)，為走出校門踏上社會(huì)做好準(zhǔn)備。我校實(shí)綱明確：秘書(shū)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)分成實(shí)訓(xùn)室模擬、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)三塊。
（一）實(shí)訓(xùn)室模擬
第一、第二學(xué)期，配合課堂理論教學(xué)，教師設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，提供項(xiàng)目情境，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生分小組輪流角色扮演。一部分學(xué)生扮演領(lǐng)導(dǎo)、辦公室其他人員、來(lái)賓等，學(xué)生輪流扮演秘書(shū)。假設(shè)處于某種辦公環(huán)境和工作事件當(dāng)中，通過(guò)情境模擬、角色扮演，要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室中模擬秘書(shū)實(shí)務(wù)的動(dòng)作、語(yǔ)言以及處理各類突況的技巧，強(qiáng)化實(shí)務(wù)技能。使學(xué)生初步體驗(yàn)秘書(shū)工作的特點(diǎn)以及職業(yè)定位，使理論學(xué)習(xí)成果得到初步檢驗(yàn)。全過(guò)程用攝像設(shè)備記錄下來(lái)，在角色扮演完畢之后，進(jìn)行過(guò)程回放，教師與學(xué)生共同加以分析、點(diǎn)評(píng)，強(qiáng)化對(duì)秘書(shū)職業(yè)行為的理解。
（二）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)選擇校內(nèi)與秘書(shū)工作貼近的學(xué)生處、人事處、財(cái)務(wù)處、各系部辦公室等部門，在第
三、第四學(xué)期安排學(xué)生到這些部門實(shí)習(xí)，充分利用學(xué)校的軟硬件資源，為學(xué)生提供真實(shí)、自
然的工作環(huán)境，使學(xué)生適應(yīng)秘書(shū)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化秘書(shū)工作技能。
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)要求涵蓋秘書(shū)實(shí)務(wù)的所有內(nèi)容，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中要求學(xué)生寫(xiě)實(shí)訓(xùn)日志，把一天中最有感觸、印象最深的一點(diǎn)記錄下來(lái)，并盡可能結(jié)合理論知識(shí)，形成自己的思索和獨(dú)立的判斷，這對(duì)教師指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)具有重要意義。
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)結(jié)束階段進(jìn)行實(shí)訓(xùn)總結(jié)。實(shí)訓(xùn)總結(jié)采用口頭報(bào)告的方式。讓學(xué)生利用多媒體技術(shù)在同學(xué)和老師面前展示自己在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的心得體會(huì)，并鼓勵(lì)學(xué)生之間進(jìn)行交流，相互討論，加深印象，鍛煉演講能力、多媒體運(yùn)用能力、綜合運(yùn)用知識(shí)分析、表達(dá)的能力以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
（三）校外實(shí)訓(xùn)
校外實(shí)訓(xùn)安排在第五學(xué)期進(jìn)行。校外實(shí)訓(xùn)一方面彌補(bǔ)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的不足，提供真實(shí)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景。另外校外實(shí)訓(xùn)基地也是對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備、場(chǎng)所和功能缺陷的有效補(bǔ)充。在校外實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段召開(kāi)一系列的實(shí)訓(xùn)工作小組座談會(huì)，研究、確定本階段具體的實(shí)訓(xùn)方案。落實(shí)實(shí)訓(xùn)督導(dǎo)老師（每個(gè)基地安排一個(gè)督導(dǎo)老師），并對(duì)實(shí)訓(xùn)督導(dǎo)老師進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。召開(kāi)實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)訓(xùn)督導(dǎo)雙方座談會(huì)，商討實(shí)訓(xùn)的有關(guān)事宜，以總的實(shí)訓(xùn)方案為依據(jù)，根據(jù)督導(dǎo)學(xué)生的具體情況和所在單位的具體情況，制定詳細(xì)的督導(dǎo)方案和要求，明確各自的責(zé)任、義務(wù)以及合作的方式。
校外實(shí)訓(xùn)前召開(kāi)學(xué)生實(shí)訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，向?qū)W生說(shuō)明實(shí)訓(xùn)的目的、要求和安排，通過(guò)這個(gè)過(guò)程讓學(xué)生建立一個(gè)正確的實(shí)訓(xùn)方向和對(duì)即將到來(lái)的實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)做出充分的準(zhǔn)備。
我校要求學(xué)生在校外實(shí)訓(xùn)中完成一份秘書(shū)職業(yè)調(diào)查報(bào)告，讓學(xué)生通過(guò)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的考察了解，熟悉專業(yè)和職業(yè)的具體情況，了解秘書(shū)人員需要具備哪些素質(zhì)和現(xiàn)代社會(huì)企事業(yè)單位對(duì)秘書(shū)人員的要求，同時(shí)鍛煉學(xué)生的調(diào)研能力和觀察模仿能力。學(xué)生在有聘用意向的單位實(shí)訓(xùn)，如果在實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)期間用人單位與學(xué)生雙方都非常滿意，則可以順利簽訂就業(yè)協(xié)議書(shū)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
我校一方面不斷完善實(shí)訓(xùn)管理制度，成立實(shí)訓(xùn)工作小組，全面負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)的組織和管理協(xié)調(diào)工作；另一方面鼓勵(lì)專業(yè)教師從事秘書(shū)實(shí)務(wù)，提高教師指導(dǎo)實(shí)務(wù)的能力。針對(duì)實(shí)訓(xùn)中部分教師和學(xué)生應(yīng)付、拖延和不按規(guī)定要求完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的情況，我校建立了一整套系統(tǒng)的評(píng)估制度，包括實(shí)習(xí)學(xué)生的自我評(píng)估，實(shí)習(xí)督導(dǎo)老師的評(píng)估，學(xué)生對(duì)督導(dǎo)老師和實(shí)訓(xùn)部門的評(píng)估等，通過(guò)評(píng)估及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)中存在的問(wèn)題，為實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)和實(shí)訓(xùn)督導(dǎo)的選擇提供科學(xué)的依據(jù)。
二、對(duì)我校秘書(shū)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的反思
在實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)中，我們也遭遇了實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)難、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)難、實(shí)訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)定主觀性強(qiáng)等方面的困難。文秘實(shí)訓(xùn)很多過(guò)程難以量化評(píng)判，辦公自動(dòng)化操作、檔案管理可以根據(jù)實(shí)際操作步驟和結(jié)果給予量化評(píng)判，其他實(shí)訓(xùn)，如接待訓(xùn)練、會(huì)務(wù)管理訓(xùn)練、公共關(guān)系訓(xùn)練等屬于行為、觀念的范疇，具有不確定性，需要根據(jù)現(xiàn)實(shí)環(huán)境加以調(diào)整。因此難以做出量化評(píng)判，容易導(dǎo)致評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量只重結(jié)果不重過(guò)程的弊病。
三年來(lái)，我們從無(wú)到有的建立了將近10家校外實(shí)訓(xùn)基地，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)漸進(jìn)的，與實(shí)習(xí)單位相互了解、深入合作的過(guò)程。和校外實(shí)訓(xùn)基地建立合作給專業(yè)教學(xué)帶來(lái)的好處也是巨大的。首先，學(xué)生能得到正規(guī)的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)和大量的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)以實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)；其次，我們的教師得到了深入實(shí)際的機(jī)會(huì)，有利于其從中提高專業(yè)素質(zhì)，成長(zhǎng)為“雙師型”教師；再次，實(shí)訓(xùn)同時(shí)是一種向社會(huì)宣傳和展示學(xué)生素質(zhì)的窗口，而且也是學(xué)生就業(yè)的極好宣傳。
指導(dǎo)教師是實(shí)訓(xùn)教育成敗的關(guān)鍵，有效的實(shí)訓(xùn)督導(dǎo)應(yīng)該做到：第一，有系統(tǒng)地安排整個(gè)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，包括考慮實(shí)務(wù)工作是否適合學(xué)生的能力，在有需要時(shí)提供適時(shí)的支持，保證學(xué)生能得到充分的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們能得到專業(yè)水平的訓(xùn)練；第二，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，熟知學(xué)生處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)、弱點(diǎn)、強(qiáng)項(xiàng)和疑慮，協(xié)助學(xué)生克服實(shí)訓(xùn)中的困難，提供情緒的支持，并提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；第三，給學(xué)生有益的教導(dǎo)，包括協(xié)助學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)與理論，教導(dǎo)學(xué)生在實(shí)務(wù)方面的工作技巧，幫助學(xué)生不斷在技巧及能力上得到鍛煉及提升的機(jī)會(huì)，促使學(xué)生建立個(gè)人對(duì)專業(yè)的認(rèn)同；第四，給學(xué)生做好實(shí)踐的示范，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中仿效自己排除困難以及推動(dòng)同事間合作的技巧，并在模仿過(guò)程中，讓學(xué)生慢慢理解自己的工作技巧的優(yōu)勢(shì)與不足；第五，不斷對(duì)自己的督導(dǎo)方式及學(xué)習(xí)表現(xiàn)做出反思，包括描述自己在督導(dǎo)過(guò)程中所做的，最大限度地幫助學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中成長(zhǎng)。
高職高專實(shí)訓(xùn)教學(xué)開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨任務(wù)。我們的嘗試是局部的、初步的，認(rèn)識(shí)是粗淺的。我校將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大資金投入，加大發(fā)展力度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把高職高專文秘實(shí)訓(xùn)教學(xué)開(kāi)發(fā)建設(shè)工作健康地進(jìn)行下去。
參考文獻(xiàn)：
