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篇1
商業電影是相對于藝術，或者文藝片而言的。藝術電影追求的是影片的藝術內涵，以行業認可為目標；商業電影追求的是票房及其衍生物的市場價值，以消費者認可為目標，一般指為營利而制作的影片。
私人的電影工業大都以營利為主，生產的影片大都屬于商業影片。在西方則以美國好萊塢為商業影片的大本營，重娛樂而不重現實。商業電影為了獲得盡量多的盈利，就需要盡量多的觀眾來觀看。而不同類型的觀眾的興趣點又是不同的，所以商業片往往融合多種元素來吸引不同類型的觀眾。
（二）商業電影的發展歷程
商業電影最典型的代表就是好萊塢。好萊塢商業電影是當下后現代主義藝術形式的最突出代表，它的商業性、消費性、市場性以及對世界電影工業發展的廣泛影響，都毫無疑問地成為大眾文化的焦點中心。好萊塢電影業有一個發展歷程，即它是從古典好萊塢轉變到當代好萊塢的，古典好萊塢時期是電影工業的最初發展時期，注重影片的通俗性、娛樂性，力求體現各民族共有的傳統道德倫理觀、精神價值觀。隨著電影科技的飛速發展好萊塢商業電影在制作方面發生巨大變化，大量的電腦媒體技術被廣泛采用，大型攝影棚的建立，使得電影制作能夠展現更多的、以前難以表現的場面，制作更加精良，視覺效果誘人，這一切是建立在大額資金投入的基礎上，盡管好萊塢的電影技術很先進，但在電影故事的內容表現上，仍然延續傳統的一套固定模式，娛樂性被放在第一位，其原因還是電影首先被制片商們視為能夠獲利的商品而不是藝術品。
中國商業電影應當說是與中國電影事業同時起步，還在默片時期就有了中國自己的商業電影。1923年底上映的《孤兒救祖記》據說即“確立了中國電影的藝術和企業的雙重地位”，并在1926年至1931年間出現了以營利為目的影片，形成“中國電影史上的第一次大規模的商業電影浪潮”。當中國社會步入商品經濟消費時代的時候，商業電影在20世紀90年代中前期，再一次影響世界。以《英雄》《十面埋伏》《七劍》《神話》《無極》《天下無賊》《滿城盡帶黃金甲》等為代表的商業電影嘯傲影壇。過去的很多年里，中國電影是沒有商業片的位置的。中國電影市場持續低迷，國產影片大部分虧損，低成本，低票房使中國電影積重難返、惡性循環。資本不敢進入，使得電影產業化成為紙上談兵。
隨著有關政策出臺，中國電影市場進一步向民營資本和外資敞開，以商業運作為主導的影片。張藝謀導演的《英雄》，預示著中國最優秀的一批導演開始進入商業電影領域，并帶動中國商業電影發展。外資進入中國電影制作領域，巨額投資的中國電影基本上都有外資背景。為了規避嚴格且不斷變化著的中國電影審查制度的風險，投資方必定會選擇制作商業電影，因而外資和商業片成了為目前階段中國電影的雙生子。
（三）中國商業電影的現狀
中國的電影事業在不斷的發展和壯大，商業大片轟轟烈烈地拓展和打進海外市場，從外國觀眾手里賺得大把的鈔票，國人對此并沒有表現出太多的激動和興奮，更沒有油然而生的民族自豪感和情不自禁的喝彩聲，反而非理性的質疑和責罵聲鋪天蓋地，這種悖論現象值得人們深思。
中國的商業大片由于過分關注海外觀眾的觀影心理，甚至一味地“”，已于無形當中喪失或者說有意忽略了厚重的本土文化內涵。同時最缺乏的恰恰是一種深深植根于本土現實生活及文化傳統的真誠關懷。盡管到目前為止商業大片幾乎都取得了高票房，但卻有極大的“文化泡沫”。中國的商業電影普遍存在只“見明星大腕，不見品格，不見靈魂”的現象。
一擁而上的商業大片給觀眾帶來了很壞的印象和越來越深的失望。其實觀眾不滿的并非是大片本身而是不好的大片。從內容上講中國大片目前還非常空洞無聊，沉迷于奢華和權力，很難看到鮮明個性和真實人物，都是虛幻無邊、個性模糊的重要原因。
這些爛大片的紛紛出爐與中國工業發展初期那種急功近利的發展方式有點類似，其實就是一種粗暴的開發方式。這種方式在短時間內會讓電影投資方獲利，但是從長遠來看它損害了觀眾對電影的興趣，還會對中國電影的整體環境產生不良影響，最終將阻礙電影的良性發展。
二、反觀中國商業電影高票房
（一）商業化氣息濃重
隨著商業化的加重，中國電影經不住經濟誘惑，盲目跟風，不是拍大片就是裝藝術，要么照搬熱播影片的橋段，但無論是哪一種形式，都只學了個樣，只得個外殼，沒有一點實質內涵，最終的結果只是落得一片罵聲，浪費資金，同時也浪費觀眾的情感，導致人們對電影消費欲望和消費習慣逐漸下降。
其實中國電影人敢于嘗試和勇于執著的精神，以及敏銳的商業頭腦是值得嘉許的，但在這些優勢下，卻缺乏好故事去支撐它的內容，使得拍出來的電影成了一個個繡花枕頭，不能使觀眾產生一種共鳴，達到心靈的震撼與洗禮。
自《英雄》開始，中國的觀眾便接二連三地被所謂的商業影片狂轟濫炸，可是至今卻沒有從這份震暈中解脫出來，以至于電影院喧囂不斷，可是在熱鬧之后卻什么也沒有留下，出現了叫座不叫好的現象。除了過場的幾個明星臉，剩下的便什么也記不起來了。
在張藝謀之后，更多的精明人嗅到了其中的肉味，于是挖空心思往里擠，一時之間電影界熱鬧紛呈。大明星，大投資，噱頭，首映式，狗仔隊跟蹤式的電視轟炸，導演的套路就是將觀眾轟暈之后綁進電影院，掏空你的口袋，卻沒有給你留下任何值得留念的東西，難道這樣還不許被騙的消費者為這偽劣消費品抱怨幾句？但是這些抗議聲也許難以引起導演的關注，在這個逐利的時代錢才是王道，賺錢才是硬道理！
現今的商業電影，投資一部高過一部，劇情一部爛過一部，雖然偶有出彩，但票房與口碑完全不成正比，如果不重視改變這樣的局面，最終將會失去觀眾，何談票房，對我國電影事業的長久發展帶來不利。
（二）脫離中國傳統文化
不可否認，2000年以來的中國電影大片確實為中國電影走向世界做出了巨大的貢獻。但是現在中國電影的一個趨勢，就是西化嚴重，脫離了中國傳統文化進行創作。電影是一門離不開科技更新的藝術，對于西方發達的科技，我們應該借鑒。可是我們應該明確的是，我們引用的是他們的科技，借鑒的是他們的技術和方法，我們的電影故事還應該是我們自己的故事。中國大地上的故事，需要中國電影人們用影像抒寫的還很多，又何必非得要克隆、模仿國外電影的所展現的悲歡離合呢？
中國電影要真正地走向世界，就要以傳播和傳承民族文化為基石。而這種民族文化的傳播和傳承，不僅在于對中國文化素材的表現，更應該將中國式的文化、文明、價值觀念等文化精神融入其中。
中國電影更多面向的是中國觀眾，所以應該選擇中國人的審美、娛樂取向，而不是一味討好西方幾個電影節的評委。
回看中國所有的電影，成功受歡迎的無一不是有著濃厚中華文化特色的，如陳凱歌的《霸王別姬》，張藝謀的《紅高粱》，李安的《臥虎藏龍》，王家衛的《花樣年華》，它們的成功是在于中華文化的成功表現。
（三）忽視電影內涵
一方面是大片泛濫，一方面是惡搞盛行，時下的文藝界在熱鬧中過于急功近利。電影創作追求大場面、大制作，目標鎖定奧斯卡。從《英雄》到《十面埋伏》到《無極》到《夜宴》再到《滿城盡帶黃金甲》，張藝謀、陳凱歌、馮小剛們可謂是使盡了渾身解數，爭相折騰，整出了一部部有市場無掌聲、有形式無內容的大片，除了賺足了票房與眼球，也贏得了一片噓聲與罵名。大片之所以面臨這種叫座不叫好的尷尬境地，最根本原因乃是導演們過于急功近利，一味在形式上求大求新，卻不注重深層次的內涵與價值。
在這樣一個娛樂商業化時代，電影仍然是一件值得鄭重對待的嚴肅的事情。今天的電影界，缺的不是大片，而是缺乏人文與靈魂關懷之心。我覺得有必要讓導演們建立起對電影清晰而堅定的信念，這個信念甚至無關票房的多少，而只是和電影本身發生關系，那就是商業化時代的電影到底有什么價值？這個時代需要那么多大片嗎？
電影創作既要有創新的勇氣，又要有深邃的靈魂空間。少一些急功近利，多一些靈魂關懷，這是每一位導演應努力追求的境界。
三、中國電影的突圍之路
（一）《集結號》：商業大片的需求導向營銷典范
《集結號》的整個發行過程，都體現了出品方和發行方華誼兄弟的營銷智慧。公司圍繞“馮小剛”品牌資源，充分發揮公司的資源優勢和市場掌控能力，使《集結號》格外嘹亮。
12月18日晚7點，《集結號》在北京工人體育館舉辦了首映典禮，創下了“百位明星，萬人觀影“的中國影史新紀錄。這將是《英雄》《十面埋伏》以來，中國電影第一次真正意義的“實現電影放映”的首映慶典。
《集結號》正版音像制品的發行日期與上映日期想個時間達到45天之久。《集結號》正版DVD的預售已經在網上全面展開，華誼兄弟還首創了把電影票包含在音像作品中的銷售模式。同時，華誼兄弟選擇一家網上購物平臺作為電影《集結號》正版音像制品的獨家預售合作伙伴，也是一次革命性的突破。此前，網絡預售方式只是唱片的專利，銷售電影正版音像還是第一次，這也是“馮小剛”品牌十年來在觀眾心中積累了足夠信譽度所致。
早在2007年3月《集結號》殺青之時，華誼兄弟開始與國內院線協商并簽署放映協議，此舉既體現了華誼兄弟和馮小剛的市場號召力，也顯示出院線對國產大片的信心和支持。
《集結號》發行的成功，還有一個重要的方面。過去許多電影發行都重視電影放映前的宣傳，通過電視、報紙、網絡等媒體進行廣泛的宣傳，但是，一旦影片進入電影院后，宣傳力度就立即減少。這種做法實際上是一種面向影院的推銷方式，真正面向觀眾的營銷方式應該注重對觀眾需求的培養，即使影片上映后很長時間，還需要在媒體上進行許多后續宣傳工作，進一步拉動市場需求。
《集結號》的發行非常重視面向觀眾的營銷。因為面向觀眾的營銷具有長期效應，決定影片能夠被院線放映多久以及影片能否進入其他銷售渠道。作為商業大片，這不僅能夠大大延長影院的放映時間，而且能夠大大提高VCD、唱片、游戲軟件等后續產品的市場需求，同時還能進一步加強與顧客溝通，提升電影的品牌價值。
（三）中國商業電影的出路
在當前形勢下，中國電影發展離不開大量的資本；不可否認由于中國電影現狀已經大大落后于西方，必須在認可電影是一種產業的基礎上熟悉國際規則，然后到同一個平臺上競爭，否則不可能獲勝。目前外資引入還不多，對中國電影運作方式、導演風格都會產生積極影響。電影是藝術與商品二元屬性的融合，注重電影的觀賞性和商業性，是電影在走向市場的過程中必須具備的一個不可或缺的重要因素。張藝謀曾說，中國電影是弱勢的，這不可回避，我們只有拍出與他們（好萊塢）一樣的電影，然后在電影里放入中國傳統文化的信息，對外國人上簡單文化課，讓他們更了解中國。商業電影不能只有商業，也應有自己的文化含量。
中國電影理應表現中國文化。中華文化博大精深，中國電影只有一百年的歷史，絕對達不到窮盡的境界。中國電影的觀眾，主要的還是中國百姓，而中國百姓接受的始終還是中華文化。面對中國觀眾的這一廣大市場，中國電影的發展空間還很廣闊，不應該一味地模仿抄襲外國電影，也不應該脫離中國觀眾而進行個人意識的創作。當前中國電影步入困境，很大一個原因是現代的電影人對中華文化理解的太少，接受的太少，他們用西方的思維來演繹的中國故事，雖然角度新，但卻變了味，又怎能獲得中國百姓的認同呢。
民族氣息是一個民族電影的生命之源，我們在注入外國新的技術新的理念時，不能把自己的生命之源給去掉。回歸中華文化，堅持本民族的特色，才是中國電影繼續發展的根本。
商業電影作為一種綜合性的文化傳播途徑應該具備藝術性和娛樂性，同時具有強大的精神輻射能力，而作為商業片的基本構成就是片中的故事。一部成功的商業電影首先要能在故事上吸引住觀眾，才能使觀眾產生接著往下看的愿望。如果作為一部商業片在故事本體上錯漏百出，那很可能導致影片的失敗。商業電影強調影片的觀賞性和娛樂功能，注重精良制作與豐滿的故事。而一部優秀的商業電影除此之外還應當具有相應的文化內涵以及鮮明的主題。好萊塢模式的成功，無疑宣告了傳統電影的文化使命和藝術思考已經被大眾趣味和商業娛樂的需要所取代，蟄伏的中國商業電影還需要不斷的探索。如果說缺乏了商業性和藝術性的商業電影等于裸奔的話，很遺憾現階段我們的電影大多裸奔的既沒有美感也沒有。
資本特別是外資的進入，使得中國電影開始改變面貌。外資的滲入將直接帶來好萊塢的趣味和好萊塢的標準影響中國電影原有的個性。中國電影已與好萊塢比經大大落后了，中國現在僅僅是剛剛接軌，這會刺激中國電影的競爭力。想要獲勝，必須到同一個平臺上競爭，否則不可能獲勝。我們想要與好萊塢大片較量，小制作的藝術片是一種對抗方式，但還需要正面交鋒，我有意嘗試這樣的大制作，使中國電影與外國電影有機會在同一平臺上來比較，與好萊塢大片作正面交鋒。中國電影是弱勢的，這不可回避，我們只有拍出與他們一樣的電影，要完成這樣的使命就必須借助商業電影這樣的形式。
四、結論
走商業大片之路，是中國電影發展過程中一個不可規避的命數。中國電影對電影商業本性的認識和表達卻迄今并不準確,同時在商業化操作方面雖然還有很多不足之處，但仍讓我們看到了中國電影的曙光。中國商業電影在未來應該更把重心放在電影原來的本質上，探索商業與藝術的結合，創造出一條本土的商業電影之路。中國的歷史其實就是最好的文化內涵，也是最好的劇本。中國是一個歷史大國，我們不缺人，我們也不缺有內涵的故事，如何挖掘這些故事，讓他搬上熒幕，還有許多值得深思的地方。中國電影之前的10年，走的是商業化，國際化道路，中國電影現在之后的10年，將會到達一個什么樣的高度？很期待那一刻。
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篇2
國際上，農業信息技術的興起是伴隨著信息技術革命而產生的，信息技術的發展與升級對農業電子商務有直接的影響。目前，世界信息技術革命主要經歷了3個階段，分別是互聯網的產生、衛星數據傳輸系統在通信技術中的應用、智能信息模擬系統的開發。與信息技術發展相對的是，農業電子商務的興起與發展也經歷了3個階段。
1．1．1初級電子商務階段
在20世紀70年代末期，發達國家的農民就開始使用電子手段，可以稱之為初級電子商務階段。這個階段農業電子商務主要的應用工具是電話，計算機僅被用來儲存數據。交易雙方通過電話或通信數據交換系統來進行聯系，進行一些比較簡單的農產品交易與流通。
1．1．2信息基礎設施建設
階段到了20世紀90年代，隨著互聯網的產生與信息通信技術的快速發展，在發達國家，越來越多的農民開始利用計算機網絡收集相關信息，部分農場主與農業企業在網上進行農產品交易。在這個時期，對大部分發展中國家來說，農業信息化還處在信息基礎設施建設階段，并沒有運用網絡來進行電子商務活動。
1．1．3高級電子商務階段
進入21世紀以來，發達國家廣泛運用各種先進技術，積極發展精準農業，利用地理信息系統來提高產品質量。另外，加強本國與國外網絡的互聯，利用國際互聯網來進行農業電子化交易，使得農業電子商務的發展進入了高級階段。
1．2農業電子商務發展影響因素
歐美、日本等發達國家和地區在信息及通信技術方面發展較快，這些技術被積極應用于農業生產及流通領域，極大地推進了這些國家和地區農業信息化的進程，推動了農業電子商務的發展。目前，歐美、日本等國家和地區的大型農業電子商務網站，占到世界電子商務網站總數的8．5％左右，占世界農業電子商務網站的65．3％以上，電子商務引發的農產品交易額從2003以來持續攀升。美國至少有50％的玉米、英國有50％以上的蔬菜、荷蘭至少有60％以上的花卉是通過電子商務來完成交易與流通的。農業電子商務之所以能夠獲得如此快速發展，與以下因素息息相關。
1．2．1計算機與互聯網的快速普及計算機與互聯網是農業電子商務的發展基礎，這二者的普及為農業電子商務的發展提供了契機。2013年3月，國際互聯網協會的最新數據顯示，北美地區的農民互聯網普及率已經達到了81．4％，相較于2000年的41．1％幾乎增加了1倍，歐洲互聯網普及率則達到了82．9％，相較于2000年的35．4％增加1倍還多，其中美國、英國、荷蘭3國農戶互聯網普及率位居世界前3位。
1．2．2電信資費的下降
電信資費的下降直接降低了農業電子商務的發展成本，使得更多的農戶通過農業電子商務模式來從事農產品交易、流通。互聯網的通信費也在下降，以每個月100kb／s的寬帶來衡量，2000年的時候平均資費為1美元／月左右（1美元約合6．12元人民幣），到2013年則平均為0．4美元／月，日本最低，每月資費只需0．07美元［1］，中國則平均是10．8美元／月。
2美英農業電子商務的發展及應用
美國是世界信息技術的領導者，在農業電子商務發展中也扮演了“領頭羊”的角色。目前，美國擁有世界上最大的農業中心信息網絡系統———Agent系統。截至2013年，美國84．0％的農場，86．3％的奶牛場或牧場都裝有計算機與互聯網，直接與Agent系統及各種農業信息系統相連。衛星數據傳輸技術在美國也被廣泛應用于農牧業，76．2％的大農場（銷售額50萬美元以上）都裝有衛星數據傳輸系統。英國作為世界上第一個實現產業革命的國家，其農業電子商務的應用水平及電子商務網絡的發展也位居世界前列，尤其是農業食品貿易網絡極為發達。分析美英兩國農業電子商務的發展及應用，對中國農業電子商務的發展有直接的示范意義。
2．1美國農業電子商務的發展與應用
2．1．1美國農業電子商務的發展
美國農業電子商務起源是世界最早的，可以追溯到20世紀70年代末，最早的電話系統交易平臺就是1975年誕生于美國。1976年美國建立了TEICOT電子棉花交易市場，但當時還沒有互聯網，其只是農業部下屬的一種內聯網系統，大多數的農場主無法參與其中。20世紀90年代互聯網信息高速公路在美國的興起，直接促成了美國農業電子商務的形成。到2001年，美國已經建立起由220萬家農場形成的農業資源管理系統，美國的農場主通過這個網絡進行信息收集、財務管理、網上采購農業生產資料及農產品銷售，這個系統幾乎囊括了農業電子商務網站的所有功能，農場主將這個網絡系統作為了解生產資料價格及天氣信息的主要渠道。到2002年，美國有近10％的農場在互聯網上買賣農產品，當年的網上交易額達到了7．05億美元，占整個農產品銷售的0．5％左右。其中購買額為4．12億美元，主要是農業機械、農業生產資料及各種飼料、種子等，僅農業生產資料1項就占到了40．0％；網上銷售額為2．93億美元，其中67．0％是畜牧產品，31．0％為糧食作物產品，2．0％為其他農產品［2］。到了2007年，美國農業電子商務發展已經完全成熟，超過85．0％的大型農場（銷售額50萬美元以上）接入了計算機與互聯網，大部分農戶將計算機與互聯網應用于農場業務中；中型農場（銷售額25萬～50萬美元）有75％以上接入了計算機與互聯網；小型農場（銷售額25萬美元以下）中，有超過64．3％接入了計算機與互聯網。可以說，此時美國的農業電子商務在農業生產及交易中占據了絕對主導地位，有效提高了農業生產力及生產率。截至2013年11月，農業部下屬的農業統計服務機構（NASS）最新數據顯示，美國農場的信息化程度（依據計算機接入率與互聯網聯網水平綜合計算而成）已經達到了89．6％左右，其中互聯網的接入率由2003年的48．0％上升到2013年的91．2％，農場通過網絡購物的比例從2003年的14．0％上升到2013年的59．8％，網上農產品營銷比例從2003年13．0％上升到2013年的69．3％，使用計算機與網絡開展業務的農場從2003年的30．0％上升到2013年的90．1％（表1）。
2．1．2美國農業電子商務的應用情況
隨著計算機及互聯網在農場中的普及，美國農業電子商務網站的專業化水平在不斷提高，形成了較為專業化的電子商務模式，建立了產業、地區、類型等多樣化的農業電子商務市場，提高了從信息流到物流、資金流等全面配套的農業電子商務體系，較為有名的電子商務平臺比較多（表2），為美國農產品的銷售、流通提供了極大的方便。隨著美國農產品出口的增多，其電子商務網站及交易平臺發展也越來越快，成為美國農產品銷售及農業生產資料交易的主要平臺。從2005年開始，美國農場開始普及應用數字用戶專線（DSL）、電纜、衛星及無線等高速互聯網接入方法，到2007年，使用DSL的用戶已經達到了29．0％左右，到2013年，已經增長到76．0％。通信技術的迅速發展為農業電子商務的更新升級提供了方便，也標志著美國農業電子商務發展到一個新的階段。
2．2英國農業電子商務的發展與應用
英國的信息化水平與技術也是位居世界前列，電子商務的信息化程度較高。據英國商務部統計，2013年電子商務平臺的商品銷售額達到了10312億美元；各類企業通過電子商務平臺銷售與購買的比例分別是54．6％與63．5％；各類企業擁有網站的比例已經達到了96．8％；家庭電子商務平臺的銷售額達到了314億美元。從這些統計數據可以看到，英國企業電子商務的整體大環境發展相當成熟，毫無疑問，這對農業電子商務的發展提供示范作用。英國農業電子商務的起步相較于美國要晚一些，1976年建立的“農產品在線交易”（FarmingOn－line）是第一個內聯網小型的電子商務平臺，到20世紀80年代出現的“農場計算機系統”（FarmComputing）是英國農業電子商務的真正起步，其后隨著互聯網的誕生及計算機的普及，農業電子商務才進入了快速發展時期。2000年建立的“農民市場”（Farmer’sMarket）是第1個農業電子商務網站，經過10余年的發展，英國現在較為大型的農業電子商務平臺有200家左右［3］。20世紀90年代初期，英國農場計算機接入率僅為15．0％，1999年上升到50．0％，到2003年上升到81．0％左右，這個比例比同時期的美國要高，增長速度更快，到2013年農場計算機接入率已經接近99．9％；到2003年，英國農場網上采購比例就已經達到了26．0％，利用計算機或互聯網進行農場業務的比例達到了35．0％，到2013年兩者比例分別達到了89．9％與87．0％（表3）。近些年來，英國電子商務應用化程度不斷加深，其電子商務平臺主要側重于信息分類及網上交易，專業化程度及一體化服務水平不如美國，目前重點發展B2B電子商務網站業務，為農產品交易構筑平臺。目前，規模最大的是“農業在線”（www．farmline．com），該平臺是2004年創辦的，截至2013年注冊用戶人數達到了180萬人。雞禽類電子商務平臺（www．rooster．com）也是一個較大電子商務網站，主要為雞禽、雞肉交易提供相關的商品信息及各種在線服務。此外，像“農場主在線”（www．farms．com）、食品貿易網（www．Foodtrader．com），“農產品交易在線”（www．agribuys．com）等也是重要的農業電子商務平臺。
2．3美英兩國農業電子商務的特征
通過分析美英兩國的農業電子商務發展情況，可以發現兩國的農業電子商務均處于較高的發展水平。首先，兩國在農業電子商務基礎建設方面均十分扎實。美英兩國的網絡普及率和信息技術發展水平等均處于較高的水平，電子商務基礎建設也十分完善，為農業發展提供了十分有力的基礎保障，極大地促進了農業電子商務的普及和發展。其次，在實際運作方面，兩國均采取了集團化的方式，農業組織化程度較高。國內各企業和農戶之間，以及與政府相關部門之間的聯系均十分緊密，且井然有序。另外，美英兩國的關系密切。農業電子商務網站在品牌集中程度以及專業化服務方面均具有較高的水平，從而為農業電子商務發展提供了較好的保障和支撐。
3啟示
美英農業電子商務發展較早，電子商務的模式較為成熟，應用類型較為廣泛，有效推動了農業信息化與現代化的發展，對中國農業電子商務的發展有重要的借鑒意義。
3．1加強農業電子商務及農業信息技術設施建設
美英在農業電子商務基礎建設方面均十分扎實，電子商務基礎建設也十分完善，從而為農業發展提供了有力的硬件保障，極大地促進了農業電子商務的普及和發展［4］。通信網絡設施屬于公共基礎設施，無法單靠企業的力量來發展，政府需要加大對通信、信息技術基礎設施建設的投入。因此，國家相關部門要積極制定相應的政策，大力扶持農業電子商務基礎建設，同時需要加強電子商務平臺建設，構建并完善體系支付、在線交易、信息管理等功能。另外，對于目前較為突出的物流配送等問題，要注意構建起完善的物流配送體系，不斷優化運輸方式等，以提高物流效率，降低物流成本。
3．2提高農業電子商務網站質量
對于現有的農業電子商務網站，要注意提高其質量。首先，要降低農業信息資源重復現象，多為廣大農民和農業企業等提供有針對性的、時效性較強的相關信息。其次，要注意調整網站建設分布情況，優化網站設計，提高網站的專業性。同時，各農業電子商務網站還需要注意積極地為廣大用戶提供各種增值服務吸引客戶，推動中國農業電子商務的發展。在實際運作方面，美英均采取了集團化的方式，農業組織化程度較高。因此，各網站之間還要注意積極地進行戰略合作，互通有無，并積極成立各種信息聯盟，按照地域等進行劃分，加強合作與交流。同時與國內各農業企業進行合作交流，從而組建起龐大的農業電子商務網站網絡系統，提高各種信息資源的利用率，更好地服務于農業活動。
篇3
整合營銷傳播(IMC)
根據舒爾茨教授本人的定義,“IMC是把品牌等與企業的所有接觸點作為信息傳達渠道,以直接影響消費者的購買行為為目標,從消費者出發,運用所有手段進行有力的傳播過程”;概括地講,IMC是為開發出反映經過一定時間可測定的、有效果的、有效率的、相互作用的傳播程序而設計的。
整合營銷的關鍵在于營銷活動的中心由產品向顧客轉移。舒爾茨認為:對于營銷組織的最大的挑戰是更多的去理解他們的客戶和潛在客戶的需求。在早期,市場發展的競爭階段,企業只需要知道他們的產品經銷渠道和價格;但在一個競爭市場環境,企業更需要知道誰是他們的客戶,他們希望從企業得到什么等等,企業營銷必須從原來的營銷4P轉向5R,既Relevance(關聯)、Receptivity(感受)、Responsive(反應)、Recognition(回報)和Relationship(關系)。簡言之,營銷必須從以產品為中心的方式轉向以客戶為中心的方式,這也是整合營銷的精髓所在。
電子商務支持下跨國企業的整合營銷
整合營銷傳播要求營銷機構從全局出發,運用一切傳播方式和營銷手段,對客戶進行全方位持續性營銷。而電子商務為跨國企業運用整合營銷傳播進行全球營銷提供了最佳平臺,其核心是引導營銷方向由產品向客戶轉移。
(一)跨國企業營銷起點和重心轉移
跨國企業關注的起點將從自身向市場轉移。傳統的營銷模式當中,企業的營銷活動多以自身為起點,僅向市場提供自己所能提供的產品和服務。電子商務不但使跨國企業面臨的競爭范圍空前擴大,也使得實現差異化生產和規模效應并存成為可能。透過電子商務平臺,跨國企業將營銷起點放在市場,關注不同市場的客戶差異化需求,通過制定具有針對性的營銷措施來提高客戶滿意度。
跨國企業的營銷將更側重于核心客戶。根據“二八原則”,企業的多數利潤總是源于少部分重要顧客,因此跨國企業的關注重點應該是那些能夠與企業一塊成長的優秀客戶,而非所有對企業產品服務感興趣的人。通過建立顧客信息系統,分析所有顧客的實際消費行為,電子商務的信息技術可以幫助跨國企業在不同區域間進行選擇,找出那些關乎本企業生存的核心顧客進行重點營銷。
(二)跨國企業品牌傳播更便捷
營銷的最高層次是要建立品牌忠誠,品牌忠誠要靠先進的傳播和與顧客保持良好的雙向溝通才能實現。通過電子商務技術,跨國企業可以將自己的產品和服務信息源源不斷的傳播給受眾群體,使全球顧客能夠隨時隨地了解公司相關信息。與傳統的傳播途徑相比,電子商務提供的傳播途徑更為豐富、廣泛、準確性高,不受時空限制。
“遍布全球的互聯網絡為跨國公司在全球范圍內傳播和提高品牌形象創造了優越的技術條件。在互聯網上做廣告可以在瞬間以極低的運營成本和直通個人的特點將品牌信息準確無誤的發送給事先設計好的群體,這無疑可以增強全球客戶的品牌認知和偏好,使品牌形象信息能夠以最快的速度在最大的范圍內得以傳播”。這種品牌傳播的有效性也有利于提高跨國企業美譽度,獲得品牌忠誠。
(三)跨國企業對顧客需求反應能力提高
跨國企業通過電子商務平臺拓展了對顧客需求的反應方式和途徑。傳統的反應方式多以事后回應為主,即等顧客需求真實發生并將信息傳遞到公司總部以后,市場部門才做出回應,相關措施再按原信息流逆向傳遞,層層分派。這種傳統的反應方式速度慢,途徑單一,在規模相對較大的跨國企業當中尤為明顯,限制了企業對顧客需求的反應能力。電子商務為跨國企業提供了更為寬泛服務平臺,在顧客與企業之間構建出廣泛的溝通渠道。通過設立網上商店,記錄顧客消費和需求信息;開通網絡論壇,提供在線服務等多種互動方式,改過去的被動回應為主動響應,持續向全球顧客提供高質量的產品和服務,隨時響應顧客需求。
電子商務使得跨國企業對顧客需求的反應速度大為提高。首先,從顧客自身的決策過程來看,需求信息的形成有四個階段:出現需求、收集信息、分析對比、決策并行動。傳統營銷方式對顧客需求的反應多集中于顧客搜集信息的第二階段,或者是顧客發出需求信息第四階段,等出現明確市場需求信息之后再做反應。這種滯后于顧客需求的做法使企業喪失了許多拓展市場和提高現有客戶滿意度的機會。在電子商務環境下,跨國企業可以通過前期的信息收集和數據分析,直接將本公司產品和服務信息提前覆蓋顧客可能出現需求的第一階段,或通過引導消費的方式,先于顧客發現需求,提高對顧客需求的反應速度。
從需求信息在跨國公司內部的傳遞過程來看,需求信息從出現到傳遞到母國公司總部要經過需求信息出現、跨國企業在當地的市場部門、需求發生國所屬的地區總部和母國全球總部四個環節。信息傳遞路徑過長會影響跨國企業對顧客需求的反應速度,而傳遞過程中可能出現的信息偏差還會對跨國企業的制定相關決策質量帶來負面影響。通過應用電子商務的信息技術,顧客需求信息可以越過中間環節直接傳遞到母國全球總部,最大限度的避免了信息通道過長帶來的信息失真,提高了跨國企業對顧客需求的反應速度和效率。
(四)跨國公司與顧客關系更密切
“整合營銷傳播的核心是使消費者對品牌萌生信任,并且維系這種信任,使其長久存在消費者心中。然而,你不能單單靠產品本身就建立這種信任,因許多產品實質上是相同的,而與消費者建立和諧、共鳴、對話、溝通的關系,才能使你脫穎而出”。
網絡化帶來的溝通渠道扁平化和多樣化促使跨國公司與顧客之間的關系更為密切。電子商務交易平臺使跨國企業可以隨時了解不同區域的差異化需求,快速制定出針對性產品滿足顧客需求;同時,透過網絡信息平臺,顧客取得了與企業同等的信息地位,能夠迅速準確的獲取跨國企業的相關產品服務信息,通過信息反饋,及時將市場真實的需求信息傳遞給企業,幫助企業提高服務能力,與企業形成良性互動。而這種良性的低成本高頻率溝通,也在跨國企業與顧客之間形成無形的紐帶,進一步增進了彼此關系。
溝通方式的簡捷化進一步增加了顧客與跨國企業互動的熱情。顧客與企業互動的最上層是相互參與(重點是顧客參與)。不同地域的顧客共同為跨國企業改進自己產品和服務貢獻自己的想法和意見,甚至對企業的發展出謀劃策;跨國企業為全球所有的顧客提供個性化產品和服務,提高顧客的生活質量;顧客與跨國企業之間相互促進,共同成長。電子商務的便捷性為這種參與式互動提供了最佳的交流平臺,尤其是解決了跨國企業跨國界、跨時空與不同顧客同時進行溝通的難題,促進了跨國企業與其顧客之間全方位溝通,推動兩者關系向前健康發展。
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會計主體假設從空間上界定了會計工作的具體核算范圍，只有在這個假設基礎上資產、負債及所有者權益等會計要素才有了空間歸屬。然而，隨著電子商務發展而來的虛擬企業不同于傳統意義上的企業組織，其＂主體＂是壽命與空間隨時間而變化的松散聯盟。對為一個持續時間較長的項目而組建的虛擬企業，其會計主體將不同于傳統意義上的主體即相對穩定的聯盟體；但對臨時組建的壽命短暫的聯盟，其會計主體并無多大實際意義。
持續經營假設是主體在今后可預見的一段時期不存在清算與破產的可能。企業資產價值以歷史成本計價，而不是采用現行市價；收入與費用的確定采用權責發生制而不是收付實現制。對隨時可能解散的虛擬企業而言，持續經營假設將面臨挑戰。一般而言，虛擬企業的收支在同一交易期間完成，收付實現制相對權責發生制更為合理。此外，對所有會計要素均來自各成員方的虛擬企業而言，采用現行市價法作為計價基礎會更好地反映該聯盟會計要素的現實質量狀況，因而更具有現實意義。
由于電子商務基于高速網絡，可以在極短的時間內完成，虛擬企業就有可能解散，會計分期假設也面臨挑戰，因而以交易期間作為會計期間，更適合虛擬企業。電子商務對貨幣計量假設的要求相對傳統要求也提高了，將傳統意義上的貨幣計量發展成為電子貨幣計量，貨幣出現無紙化的趨勢。此外，電子商務的應用給企業帶來了應變能力、服務質量以及企業競爭能力等的提高，這些因素對信息社會的企業的生存至關重要卻無法用貨幣計量，因而在計量方面，應附加非貨幣化的環境信息與報表的附加說明。
電子商務對會計組織的影響
電子商務在改變人們日常生活模式的同時，也帶來了企業的管理與組織的變革。電子商務對會計理論的基本假設、基本原則、會計報告等帶來的沖擊歸根到底對會計循環產生了沖擊，由此帶來了會計組織與工作方式以及會計人員職能的轉變。
電子商務對會計組織的影響主要有如下四個方面：1提高工作效率。通過網上銀行使資金結算工作效率大幅度提高，會計信息的交流更方便和直接，網上交易信息的及時獲取提高了財會系統的應變能力。2改變工作方式和工作環境，地理上分布的財會職能不再受交通條件的制約。3工作任務的調整與合并。面向電子商務的信息技術的使用使許多由人完成的任務由機器自動完成，許多工作崗位將消失或合并。工作任務的改變是組織發生改變的基礎。4新的環境產生了對職員的新的要求。電子商務信息的傳遞與處理均要通過對計算機的操作來完成，這就要求會計人員既是一名出色的計算機操作員，又是一名高水準的會計師并能熟練掌握多種軟件。此外，internet上的公司多數是國際企業間的相互合作，涉及不同的語言、商務、會計處理方法和社會文化背景，這同樣要求網絡會計人員必須熟悉國際會計及商務慣例，并具有較為廣博的國際社會文化背景知識。
電子商務呼喚網絡財務
互聯網技術對會計理論和實務的沖擊，促使未來的會計軟件必須適合未來會計復雜化、多樣化以及網絡化的需求。互聯網是繼PC之后，發生在全球IT領域的第二次產業浪潮，它帶來了IT產業以及全球經濟和社會的重大變革，使電子商務成為網絡時代的商業方式和企業生存方式。WEB技術使＂大企業變小，使小企業變大＂。
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2、企業上網不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會﹐而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業把握市場和消費者了解市場的能力。
3、企業上網促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力。電子商務使企業可以迅速了解到消費者的偏好和購買習慣﹐同時可以將消費者的需求及時反映到決策層﹐從而促進了企業針對消費者需求而進行的研究與開發活動。
4、企業上網擴大了企業的競爭領域﹐使企業從常規的廣告競爭、促銷手段、產品設計與包裝等領域的競爭擴大到無形的虛擬競爭空間。
5、企業上網構成企業競爭的無形壁壘﹐這主要表現在大幅度提高了新企業進入競爭市場的初始成本。
二、改變企業競爭基礎
企業上網應用電子商務改變企業競爭基礎的最顯著作用在于改變了交易成本。電子商務具有一次性投入﹙固定成本﹚高﹐變動成本低的特征,使那些年交易量特別大、批發數量大或用戶多的企業發展電子商務﹐比年交易數量少﹑批量小的企業更易于獲得收益。因此﹐那些交易量龐大、財力雄厚的企業發展電子商務﹐將比交易量少﹑財力不足的企業更容易獲得競爭優勢。電子商務也使企業規模影響競爭力的基礎發生改變。例如在傳統的銷售渠道中﹐大書商與小書商之間的競爭差別很大。電子商務使大書商與小書商之間規模差距的競爭變得幾乎微不足道。美國西雅圖亞馬遜公司在網上開辦了一家大型書店﹐提供250萬冊圖書供在線購買。只有兩個人管理的網上書店提供的書目和服務﹐幾乎可以與200人管理的傳統書店提供的書目和服務一樣。
三、改變企業形象的競爭模式
在線購物的經驗表明﹐如果網上公司可以為顧客提供品種齊全的商品﹑折扣以及靈活的條件、可靠的安全性和友好的界面﹐那幺在線購物者一般不會強求一定要購買某種名牌商品。電子商務為公司或企業提供了一種可以全面展示其產品和服務的品種和數量的虛擬空間﹐起到提高企業知名度和商業信譽的作用。電子商務使企業在網絡上的長期廣告成本低于其他媒體﹐對于在顧客的影響力逐步趕超報紙、電視、廣播等傳統媒體。隨著電子商務活動范圍的擴大﹐電子商務的廣告效應將不斷增強。
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（三）電子商務應用水平電子商務的應用水平是指企業通過電子商務的實現了商業活動的程度。電子商務主要分為基礎、功能、集成和協同的四個階段。基礎結算主要是讓企業通過簡單的網站相關的信息；功能階段是將電子商務建立的網上系統和物流系統完善后來實現基本的功能；集成階段將電子商務系統、內部信息管理系統以及物流系統進行有效地集成后，來提高電子商務績效；協同階段是企業將系統完善，對產品業務的流程實施了優化和重組，在集成企業內全面實施知識管理，讓企業客戶和企業都能更好地工作，這樣使電子商務的應用水平達到了最高階段，以此來提高商業技績效。
（四）電子商務模式電子的商務模式是指的企業電子商務業務運作的相關方式，商務模式從多個角度來建立不同的模式框架，例如第三方電子商務平臺、自建電子商務平臺或者產業集群公共信息平臺等，要根據集群企業的情況選擇不同模式的商務平臺，每一種模式都會給商務績效產生一定的影響。
（五）物流配送系統效率物流配送是集群產業的重要環節，同時也是集群企業發展電子商務的不可或缺的條件。物流系統高效配送可以能夠降低成本，以最快的速度將產品交送至客戶手中，一方面節約了時間成本另一方面也加速了交易過程的進行速度，有效地提高了集群企業電子商務的績效。
（六）地方政府實行的電子商務政策在目前的集群企業地，集群企業是屬于當地地方經濟的重要支柱，因此集群企業受政府重視度高。現今集群企業大力發展的電子商務來促進集群的發展，政府也隨之出臺了一系列便于集群企業發展電子商務的政策，例如稅收財政方面的優惠、防范交易風險的法律法規以及維護電子商務交易的市場秩序等，通過這些政策來敦促集群企業的電子商務發展，規范企業的行為，對于集群企業電子商務的績效進行有效的提升。
（七）企業規模集群企業規模發展的越大企業的資金、人才和技術方面的實力都會隨之增強，這就能夠有效地降低電子商務的成本并獲得更大的市場，因此能夠提升集群企業電子商務的績效。
（八）知識溢出程度在產業集群的眾多優勢中知識溢出是一種，企業因為集群所以具有地理位置相近的優點，這樣極易知識的傳播，能夠迅速地將集群內的市場信息、知識信息和部分隱含的信息快速地擴散，增強了集群內企業的創新能力。集群里的企業通過發展電子商務獲得了利益后，可以通過便利的地理環境和社會關系網絡來共享相關信息，集群里的其他企業則通過相關的信息來來模仿發展，同時在發展電子商務過程中所遇到的教訓以及累積的經驗也會在集群內開始傳播與擴散，讓其他企業引起注意。
（九）電子商務投入電子商務的投入對于各類的商業活動來說是獲得收入的比較條件。電子商務的投入越大企業就能獲得更好的收益，通過優秀的IT設施來發展更多的高技術優秀人才，能夠有效地提高電子商務的績效。
二、對集群企業電子商務的啟示
（一）完善集群企業電子商務平臺對現今集群企業的公共信息平臺進行完善，通過政府和專業的電子商務企業等有效資源來完善和打造一個多功能的電子商務平臺，電子商務平臺包含了商品交易的所有內容包括信息、交易、支付和物流等環節，通過高效的服務來降低電子商務的成本和風險，提高績效。
（二）有效加強區域品牌的建設在地方政府支持的前提下，集群企業共同聯合起來注冊集群專有的產品商標，加大投入來對品牌的質量進行提升比增強品牌的宣傳工作，提高品牌的知名度，對區域品牌開展市場營銷工作。統一規范集群產業的品牌商標和宣傳廣告工作，樹立一個統一的區域品牌形象來發展企業的電子商務獲取更多的效益。
（三）提高物流配送的效率在集群企業的發展中物流起到了重要的作用，創造一個利于物流發展的環境極其重要，在發展的過程中提高物流的基礎設施和技術水平，根據企業的情況可以選擇分離外包物流業務和促進集群企業的物流發展，更好地提高產品交易的效率。
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電子商務在經歷了信息技術(IT)廠商和媒體為主體的第一階段（1997至1998年）和以電子商務服務商為主體的第二階段后，從2001年開始已經進入以企業為主體的第三階段。也就是說，如今的電子商務已經漸漸發展到一個比較成熟和光明的階段。雖然此前的道路有些曲折，但人們已經可以看到它正在駛上健康發展的軌道，這就是行業和企業的電子商務發展之路。
為什么這么說?芽首先要明確“電子商務”的本質是什么?芽是“電子”還是“商務”?芽答案當然是后者。可是，在目前許多人的印象里面，還是將IT形象看得過于重要。我們看到，幾年來數家網站一直在尋求“贏利點”，但最終，似乎也沒有哪個電子商務服務商實現真正的贏利，仍然沒有擺脫“燒錢”的陰影。其原因當然是多方面的，但其中之一就是將實際商務需求與IT技術脫離。
要知道，電子商務的主角是商務而不是電子。電子商務通過采用數字科技并以因特網為最基本的溝通手段，將企業的價值主張和價值鏈定位進行持續不斷的優化配置的過程。因此，業務仍舊是這種方式的核心部分，而“電子”在其中扮演的是一種溝通手段，用來對核心部分進行優化。最終的目的是業務，但也不要忽視這個“電子”，因為這是所有的利益和優化的、新型業務模式的來源。傳統企業隨著產品競爭日趨激烈，產品同質化、品牌無差異化日益嚴重，如何吸引顧客、提供個性化產品、提高服務質量等問題都需要新的技術和新的經營方式來解決。利用互聯網和電子商務技術優化其業務流程，已成為傳統企業的必然選擇。
同時也應該看到，1999到2001年，中國網上購物發展的速度還是很快的，1999年中國網上消費額達到5500萬元；2000年中國有2000萬的網民，其中1000多萬人在網上購物。雖然網上消費和購物并不等于未來電子商務發展的全部，但是從中我們可以發現這種需求的穩步增長。
中國的電子商務如今正在進入一個重要的時期，這就是在一個更高的起點上建設傳統行業、企業的綜合服務平臺。現在，我們已經可以看到許多的行業、企業在電子商務方面有了積極的探索，越來越多的企業已經認識到利用電子商務改善甚至是革命性地改變自身運營的重要性。當電子商務與傳統商業緊密結合之時，就是電子商務的輝煌之日。
2.電子商務是一種嶄新的商務模式
電子商務是什么?芽電子商務就是通過因特網及其技術進行的各項商務活動，它涵蓋業務的全過程，包括廣告、交易、支付、服務等活動。顯而易見，這種嶄新的商務模式必然會提高社會生產和轉化效率，進而促進社會經濟發展，這已經在許多企業、行業中得到了充分的證明。例如DELL，2000年他們通過公司網站得到的收入就已經占到了總銷售額的50％，平均每年5000萬美元。取得同樣效果的還有Cisco與其分銷商之間進行的網上交易。
電子商務作為新經濟的核心，更需要人們以務實的態度克服電子商務發展中的各種瓶頸。因特網本身具有的開放性、全球性、虛擬性、自由性的特點，也成為電子商務的內在特征。電子商務的本身屬性決定了它必然會沖擊原有的法律體系，出現一系列新的法律問題。通過社會各方面的努力，克服包括法律在內的各種瓶頸，電子商務將實實在在地、更深刻、更大規模地改變人類社會、經濟、管理、服務等方面，也將最終從根本上改變人類通信、學習、工作和娛樂的方式。
3.我國必須加速發展電子商務
2001年12月11日，中國正式入世，今后我國將面對一個完全開放的、無壁壘的貿易環境。在這樣的環境下，如何充分發揮信息技術尤其是電子商務的優勢，正在變得越發重要。
國家相關文件已經指出：電子商務是信息化的重要組成部分，在經濟全球化的進程中，發揮了積極的作用，是提高企業競爭力、促進國民經濟和社會發展的重要手段。
事實上，許多調查數據已經證實，全球電子商務正在以每年翻番的速度遞增，尤其是商家對商家?穴B2B?雪領域。2002年全球的在錢銷售達到了6350億美元，而2003年達到1．9萬億美元。中國的電子商務的發展勢頭也是相當好的，預計2004年電子商務交易額將會從2000年的220億美元上升到600多億美元，其中B2B電子商務將會占據75％的份額。
在21世紀，電子商務將是企業的生存方式。美國現在占世界網上采購總量的59％，歐洲和亞太地區占20％。在世界經濟新一輪競爭中，就是看你對信息的控制和利用能力。應該說電子商務給每一個企業都提供了一個用先進信息技術手段進行平等貿易競爭的環境，電子商務和貿易正是這種平等競爭的最有效的工具和載體。它不僅是商務流通市場的巨大的變革，同時也使全球經濟網絡化，并逐步進入到我們的生活。這是讓我國企業縮短與國外企業間差距的最有效的手段。對發展中國家來講這是一次機遇，如果這個機遇再抓不到，在新一輪競爭中與發達國家的數字鴻溝和數字差異就會越拉越大。
4.“鼠標加水泥”――殊途同歸的道路
所謂的“鼠標加水泥”就是指將先進的互聯網技術與傳統優勢資源相結合，利用先進的信息技術提高傳統業務的效率和競爭力，實現真正的商業利潤的一種電子商務運作模式。鼠標加水泥是一個傳統企業電子化和互聯網公司實體化的趨同過程。鼠標加水泥的方式是電子商務發展的趨同方向。
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1我國中小企業電子商務應用推廣概況
我國中小企業電子商務應用推廣率低
目前我國中小企業占企業總比重99.8%。其中有80.4%的中小企業具有互聯網接入能力，其中44.2%的企業將互聯網用于信息化，但是只有16.7%的企業擁有自己的網站，14%的企業建立了企業門戶網站。僅有4.8%的中小企業應用ERP，只有9%的企業開展了電子商務應用。相比較2006年以來，歐盟國家約有2/3的中小企業能夠在網上尋找合作伙伴、在線開展詢價、采購、銷售等電子商務活動，我國電子商務應用普及程度與發達國家差距還很大。
我國中小企業電子商務發展不平衡
地區分布上，北京、上海和東南沿海等大城市中小企業應用電子商務較多，中西部地區開展緩慢；行業分布上，信息技術中小企業開展最多，其次是金融業、文體娛樂、交通倉儲和社會服務等行業應用較廣，其他行業應用較少；中小企業電子商務應用的功能主要是廣告宣傳，其次是產品以及訂購、詢價等。企業最常用的信息系統是OA、CAP、ERP和CRM等。可見，中小企業電子商務發展不平衡，總體應用水平不高。
我國中小企業電子商務發展逐步推進
目前我國中小企業主要有高、中、初級電子商務以及單項IT等不同程度的應用。2010年我國這四個項目的發展目標分別為2-3%、15-20%、50-6-、17-33%，其中前三項是2005年發展目標的2-3倍，而單項IT應用則隨著電子商務綜合應用水平的提高，縮減為2005年的1/4到1/3。由此可見，根據目前我國中小企業電子商務發展形式和層次的多元化，只有經歷從宣傳、啟蒙到推廣、務實的不同階段，電子商務才能逐漸融合到中小企業發展中。
2我國中小企業電子商務應用推廣制約因素
中小企業存在規模、資金、人員等發展瓶頸
中小企業規模有限，資金短缺，不可能顧及全面銷售和市場開發領域。雖然迫切需要電子商務這種虛擬化銷售服務渠道減少企業支出和人員流動，但是公司用于電子商務推廣的人財物資源很少，例如：有的企業網站制作粗糙簡單，只在百度上做一個搜索鏈接，訪問人數少，企業幾乎沒有通過網絡環境銷售成功的經驗。因此電子商務不可能成為企業發展的重要手段，也造成企業無法推廣電子商務的惡性循環。
電子商務平臺不能滿足產品特殊性的需要
中小企業銷售產品千差萬別，對于某些工業制成品、藥品等區分嚴格的精密產品、價值較大或者對安全性要求較高的產品，需要通過顧客對樣品的的親自體驗或者詳細鑒別才能夠達成交易，所以一些成分參數、性能說明或者網上圖片展示不能夠滿足客戶群體挑剔的眼光。因此，簡單的網上宣傳不能滿足雙方交易要求，如果不進行全方位的配合，企業就不能夠深入應用電子商務交易平臺。
企業電子商務觀念薄弱且忽視經濟效益
我國中小企業不少經營者沒有認識到電子商務對于企業信息化時代生存和發展的必要性。上網企業尚屬少數，開展網絡營銷、網上采購的更少，大部分企業并沒有重視投入電子商務。此外，我國大部分電子商務網站功能單一，主要是搞電子市場商情，在網上廣告、電子目錄、電子查詢、網上互通商品等；少數搞電子交易，利用網絡進行商務洽談，簽訂購貨合同，交換文本及單證；能完成網上購物、網上支付的較少。
客戶群體沒有實施電子商務的環境
我國中小企業商業自動化水平低，傳統商業和電子商務的現代商業將長期并存。而中小企業面向的客戶群體很廣，接觸的大部分具有決定權的客戶對電子商務認識不多，不具備較好的網絡環境。所以對于這種比較"特殊"的客戶群體，企業就不存在電子商務交易方式，也無從談起電子商務的推廣和應用。
我國商業信息化基礎薄弱
目前我國信息化技術水平與市場占有率低，電子商務發展需要的市場經濟環境、運行環境尚不完善，重大電子商務應用工程、應用系統所用軟、硬件主要依靠外國，電子支付手段段尚不完備、物流配送體系尚不配套。這些因素決定了我國傳統商場與新興網絡商城將長期存在。
企業缺乏法律標準及專業電子商務人員
目前我國中小企業電子商務法律法規、標準規范等嚴重滯后。例如：目前我國缺乏正式電子合同法、網上知識產權保護、隱私保護法、網上信息管制等多項法律法規，對網絡犯罪的定罪和處罰也沒有實施細則，電子商務安全不能保證。此外，很多中小企業高層領導電子商務專業知識匱乏，雇傭電子商務專業人員較少，忽視電子商務運作帶來的巨大潛在市場。
3我國中小企業電子商務應用推廣對策建議
產品的網站推廣與實際情況相結合
針對企業產品的特殊性，企業除了圖片參數的展示，還要有視頻和實際應用環境的全面展示。設置論壇和會員制度，顧客發表回饋建議，通過網絡平臺相互溝通。此外企業留下一個客服電話或者在線QQ號，實時應答客戶的問題。對企業產品感興趣的客戶，可以使其通過網絡定取樣品實物。這樣企業既保留了產品的真實可靠性，也有針對性的推廣了產品，讓網絡有針對性的篩客戶。
加大推廣力度，電子商務網絡銷售外包制度
網絡經營權對外承包制度是企業資金緊張情況下電子商務建設的好方法。把產品網絡經營權以合理的價格出售給專業網絡推廣公司，為自己推廣產品和品牌。每通過網絡達成一筆交易企業從中收取一部分利潤，等本企業的網絡品牌打響，企業還可以收回權自己來做。這樣不僅節省了該項投入的資金，而且效果還會更好一些。
堅信顧客是上帝，關注電子商務潛在市場
雖然中小企業面對的有些客戶很少接觸網絡，但是不管他們是否有實現網絡交易的環境，企業要讓這些顧客最全方位的了解自己，加大合作機會。我國電子商務發展正處與加速階段，今天不在網上買東西的人可能明天就要在網絡上消費。企業要目光放遠，看到這些潛在的網絡用戶和商機，為以后的電子商務發展奠定基礎。
建設電子商務發展環境，強化企業專業學習和人才培養
中小企業電子商務業務方式沒有最終定型,需要密切關注新情況,及時出臺新的法律制度，優化發展環境。例如：最近通過的中國電子簽章立法、正在探討中的中國電子商務稅收政策、企業信用、交易和在線支付管理辦法等。同時，中小企業需要定期組織電子商務專業知識學習，重視電子商務人才引進，時刻準備好啟動電子商務的經營模式。
參考文獻
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20世紀90年代以來，隨著Internet的蓬勃發展，電子商務也在迅速崛起。電子信息技術、網絡經濟已迅速進入工業、農業、貿易和金融服務等各種行業，呈現出電子商務潮流。而作為金融業一大支柱的保險業，和信息是緊密相連的。保險是一種承諾、一種無形產品、一種服務商品，保險中的每個環節都離不開信息。信息技術的發展對保險業的影響是巨大的，特別是近年來，互聯網技術的發展與普及日新月異，其中所蘊涵的無限商機使得無數商家紛紛把目光投向電子商務。于是一種全新的保險經營方式——保險電子商務應運而生。網上保險作為一種新興的營銷渠道和服務方式，以其具有的成本低、信息量大、即時傳送和反饋、服務的連續性等特點，正在被越來越多國家的保險公司和消費者所認可和接受。在國外，網上保險的發展已相當成熟，成為繼個險、團險和銀行保險之后的“第四駕馬車”。
2保險電子商務的涵義
發達國家大多數保險公司已經應用電子商務網絡為客戶服務，取得了可喜的成績，發展勢頭甚為強勁。電子商務為人類提供了一個全新的管理商業交易的方法。因此，了解電子商務已成為現代企業特別是金融服務業必須面對的課題。那么，什么是電子商務呢？廣義的電子商務（ElectronicCommerce）是指，利用電子工具（電話、傳真、廣播、電視、網絡）從事的商務活動，如市場分析、客戶聯系、物資調配等。狹義的電子商務主要是指利用因特網進行的商務活動。根據電子商務的定義，保險公司或保險中介機構以互聯網和電子商務技術為工具來支持保險經營管理活動的經濟行為，可以稱之為保險電子商務（網上保險）。
筆者認為，保險電子商務指保險人或保險中介人利用計算機和網絡技術所形成的對組織內部的管理、對客戶關系的管理以及經營業務的部分或完全電子化這樣一個綜合的人機系統來進行的商務活動。這種商務活動可能是與原先的傳統業務相并行的或者是相融合的。因此，業內人士普遍認為，保險電子商務包含兩個層次的含義。
從狹義上講，保險電子商務是指保險公司或新型的網上保險中介機構通過互聯網為客戶提供有關保險產品和服務的信息，并實現網上投保、承保等保險業務，直接完成保險產品的銷售和服務，并由銀行將保費劃入保險公司。
從廣義上講，保險電子商務還包括保險公司內部基于Internet技術的經營管理活動，對公司員工和人的培訓，以及保險公司之間，保險公司與公司股東、保險監管、稅務、工商管理等機構之間的信息交流活動。
3我國保險電子商務的發展現狀
我國保險業經過25年的發展，已經取得了巨大的成就，保險市場有了廣泛的拓展，保險業已經成為國家經濟生活中的一個重要組成部分。但是，我國保險業的發展才剛剛起步，保險業的經營與管理，和世界發達國家的先進水平相比還有差距；除此之外，2004年12月11日起，我國按照入世時的承諾，對外資保險企業全面開放市場，保險業的競爭日趨激烈。我國保險公司為了在市場競爭中立于不敗之地，紛紛投入大量的財力、物力和人力去發展電子商務這一新的商務模式，將電子商務引入到我國的保險業中去。但與發達國家相比，電子商務在我國保險業中的應用還處于剛剛起步階段。我國的網上保險業務還只能處于傳統保險業務的補充地位，真正意義上的網上保險還需要一定的發展過程。
我國第一家保險網站是在1997年，由中國保險學會和北京維信投資顧問有限公司共同發起成立的——中國保險信息網，這是中國最早的保險行業第三方網站。同年11月28日，由中國保險信息網為新華人壽公司促成的國內第一份網上保險單，標志著我國保險業才剛剛邁入網絡的大門。此后，中國保險網在主管部門、行業組織、保險公司和業內外人士的大力支持下，一直是國內規模最大、內容最豐富、最具權威性和影響力的保險行業綜合網站，點擊率始終為國內同類網站第一名。成為中國保險行業的電子信息窗口以及保險業內各方面的網上交流渠道，為推動國內保險業信息化發展做出了積極的貢獻。
2000年8月15日，太平洋保險電子商務網站，標志著中國保險業第一個貫通全國、聯接全球的保險網絡誕生，這是太平洋保險公司面對激烈的競爭市場致力于保險電子商務建設的一項重大舉措。2001年3月，太平洋保險北京分公司與朗絡開始合作，開通了“網神”，推出了30余個險種，開始了真正意義上的保險網上營銷。當月保費達到99萬元，讓業界看到了保險業網上營銷的巨大魅力。
而國內其他保險公司紛紛開設自己的電子商務網站，進行網絡營銷的積極探索，保險電子商務的網絡營銷渠道功能逐步顯現。2000年8月18日，中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團——中國平安保險（集團）股份有限公司，正式啟用一站式綜合理財網站PA18，平安大步進入電子商務。以平安門店服務中心、平安電話中心、互聯網中心組成的3A服務體系的運行標志著平安的客戶服務向國際水平邁進，其強有力的個性化功能開創了國內先河。9月22日，泰康人壽保險股份有限公司獨家投資建設的大型保險電子商務網站——“泰康在線”全面開通，這算的上是國內第一家由壽險公司投資建設的、真正實現在線投保的網站，也是國內首家通過保險類CA認證的網站。與此同時，由非保險公司（主要是網絡公司）搭起的保險網站也風起云涌，目前影響最大的是一家由中國人壽、平安、太平洋、友邦等十幾家保險公司協助建立、由上海易保科技有限公司開發并運營的易保網。通過易保網廣場，客戶可以客觀比較各家保險公司的養老、醫療、意外、理財險等保險產品；可以通過網上招標獲得量身定制的個性化保險方案；提供理財、投保、理賠等常識；提供車輛保險、家庭財產險等網上直銷專業服務。而保險公司、保險中介、保險相關機構都可以在這個平臺上設立個性化的專賣區，客戶只需要在一個網站瀏覽就可以完成對十幾家國內大型保險公司的保險咨詢，特別是其推出的保險需求評估工具，如同在線計算器，客戶只要在網頁上輸入個人需求，服務器就能自動的列出各家保險網頁，通過信用卡完成保費支付。從這里，我們可以看到，易保網上保險廣場致力于為保險買、賣雙方及保險相關機構和行業提供一個中立、客觀的網上交流、交易的公用平臺；幫助客戶輕松了解、比較、購買保險；幫助保險公司和保險人通過網絡新渠道開發客戶資源、提高工作效率、提升服務質量；幫助保險相關服務機構和行業降低服務成本，提高服務質量。
4我國保險電子商務網站的主要模式
從上面的例子來看，我國目前的保險電子商務網站主要有以下兩種模式：
第一種模式是第三方保險網站，即獨立的保險網，他們不屬于任何保險公司或附屬于某大型網站，他們是為保險公司、保險中介、客戶提供技術平臺的專業互聯網技術公司。前文所提到的中國保險信息網、易保網上保險廣場，都是目前國內具有較大影響的第三方保險網站。中國保險信息網將自己定位為向保險從業人員提供資訊的一個內容提供商，它為保險的內外勤人員提供從保險新聞到行業知識的各類專業信息，屬于保險業內信息提供商；而以“網上保險廣場”命名的易保網，將自己定位為利用互聯網技術為保險業各方提高效率的網上平臺，它包括B2B，B2C兩種電子商務模式，致力于為行業中的各方提供一個交流和交易的技術平臺；第三類為直銷平臺，如網險，它以的身份通過網絡進行保險銷售，從銷售中提取傭金。以上是我國目前第三方保險網站定位的三大種類。
第二種模式是保險公司自己開發的網站。例如本文所提到的太平洋保險網站，平安的，泰康在線，以及我國最大的商業保險集團——中國人壽保險（集團）公司的等等。應該說，隨著電子商務基礎設施在我國的日益完善，現在幾乎所有的保險公司都建有自己的網站，這些保險網站，大部分處于電子商務發展的初級階段，即利用保險網站一些有關保險公司文化、保險產品及服務的簡單介紹，還沒有真正的網上保險業務。這類網站主要在于推廣自家公司的險種，進行網絡營銷。這是我國大部分保險公司發展電子商務所處的階段，但是也有像太平洋保險公司這樣的保險企業對電子商務的應用到了互動、在線交易這樣的階段。2001年，太保集團公司新成立的電子商務部對太保網進行全新改版，網絡銷售和服務功能大為提高，網上支付功能基本實現，成為B2C業務中重要的銷售渠道。太保網建立至今，網上B2C銷售總計實現收入3500多萬元，其中在2003年5月，一位北京客戶在線購買“安居理財保險”，成功通過太保網網上支付10萬元保費，成為太保網開通以來最大一筆金額的網上交易，展現了電子商務作為公司重要銷售渠道的發展前景。
5我國保險電子商務的發展前景
保險電子商務發展是涉及到保險公司各類資源整合，涉及到公司所有利用互聯網（包括Internet與Intranet）、無線技術、電話等信息技術手段進行電子化交易、電子化信息溝通、電子化管理的活動，貫穿公司經營管理的全過程。保險電子商務是隨著互聯網技術興起并逐漸成熟后，新的信息技術在保險公司內又一輪深層次的商務應用，是信息技術本身和基于信息技術所包含、所帶來的知識、技術、商業模式等在公司內的擴散和創新。隨著我國《電子簽名法》的頒布實施，我國保險企業將在現有B2C銷售平臺的基礎上，積極開發電子保單和電子簽章，策劃推出電子商務專有產品，對保險網站進行全新的改版，以網上銷售保險完全電子化流程為目標，繼續全面推進電子商務的建設，抓住未來網絡保險快速發展的機遇。
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1.3網絡營銷缺乏實時性，增加倉儲成本對于電商企業而言，市場就是收入。對于輕資產的電商企業極易被模仿，所以各大電商企業要保住自己的地位，必須進一步擴張或者選擇多條腿走路。這就帶來企業商品品種的大量增加，必然導致企業倉儲的增加，而這些商品是否是適銷對路的商品還有待市場的反應。另一方面，新增品類商品，在快速擴張的同時，往往售前服務跟不上，導致用戶體驗不夠。
1.4跟風廣告，導致廣告費用飆升電商企業為了爭奪市場份額，很容易跟風做廣告。第一，適合別人的不一定適合自己，有很多企業看哪個網絡火，就去哪個網站做廣告，結果廣告沒有持續性，廣告費用也大幅增加。第二，跟風做廣告往往是缺少主見，一味的想做大，結果市場投放帶來的結果和增量是高的，但從有效性和RO（I投資回報率）上來看還是不成正比。
1.5無選擇的廣告投放方式“無論推廣的費用多高，我都必須做下去。因為我不能比其他企業先死。”許多電子商務企業抱著這樣的希望在不斷奮斗。現在很多電商企業打的是一個全國的戰役而不是一個局域的戰役。1.6盲目擴張導致專業性不夠電商企業必須發揮其專業性，才能將營銷成本壓縮到最低。盲目擴張，對于輕資產電商企業整合的時間成本和資金成本都是挑戰。
2電商企業營銷成本的控制策略
2.1網絡營銷成本是企業的生命線根據波士頓咨詢的一份報告顯示，到2015年，中國的電商企業規模可達2.1萬億。巨大的市場潛力，使得整個電商行業的發展前景一片大好。但目前電商企業的盲目擴張規模、巨額廣告投入、血拼價格戰等方式，使得這些企業陷入虧損泥潭，遲遲不能扭虧。機會只有留給通過不斷創新、強化成本管理的電商企業。
2.2為客戶降低成本，適時選擇廣告投放電子商務的客戶成本是指顧客用于網上交易所花費的上網、咨詢、支付等花費的費用總和。不包括添置相應硬件設備和學習使用的費用。電商企業一定要控制好用戶成本，雖然這種成本不列入商家的運營成本，但該成本卻是影響電子商務發展的重要因素。
2.3建立優化的數字化供應鏈①完善CRM，分析用戶需求。一個完善的CRM可以在眾多競爭者中鎖定目標客戶，對潛在的顧客進行充分分析。一方面可以對顧客實行積分制，對優質客戶進行點對點的分享信息，提高回頭購買率；另一方面，通過系統對消費者的行為進行分析，鎖定潛在的消費者。②實現零庫存。對于庫存的理解無外乎兩種：一是因“儲備”而存在，二是因“閑置”而存在，二者截然相反。這兩種理解主要是針對制造業而言，而對于電商企業，庫存應是一種組織行為。庫存管理的真正本質不是針對物料的物流管理，而是針對企業內、外部業務過程的工作流管理。③外包專業物流。活躍于全球物流界世界最大的工業房地產投資信托公司高級經理趙明琪說：“第三方物流市場會成為越來越多追求零庫存企業的解決方案！”作為輕資產的電商企業，其核心優勢在于協調好各方資源配置，幫顧客節約費用。④適度擴張，梳理好品類擴張保障體系，發揮電商企業的專業性。這種挑戰來自于企業高層對未來銷售結果的預測，不可避免帶來各種問題，只有梳理好銷售體系結構，良好的后勤保障體系，一方面降低企業資金的占用，另一方面贏得顧客的好評，降低退貨引起的反物流成本。
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一、電子貨幣相關概念解析
20世紀以來，電子商務在世界范圍內悄然興起，作為其支付工具的電子貨幣也隨之產生和發展。電子貨幣的產生被稱為是繼中世紀法幣對鑄幣取代以來，貨幣形式發生的第二次標志性變革，并在電子商務活動中占有極其重要的地位，它的應用與發展不僅會影響到電子商務的進行，而且會影響到全球的金融體系。
（一）電子貨幣的定義
電子貨幣就是由消費者（及相對的特約商戶）占有的，存儲在一定電子裝置中，代表一定的貨幣價值的“儲值”或“預付價值”的產品。具體而言，這里所講的電子裝置通常包括兩種形態：以IC卡為媒質的智能卡和以計算機為基礎的電子貨幣載體。電子貨幣的貨幣價值以數字信息的方式存儲在電子裝置載體中，表現為各種各樣的儲值卡、智能卡，以及利用計算機網絡進行支付的貨幣形態。電子貨幣不是紙質的，也不像電子資金劃撥一樣涉及到銀行，這種新的貨幣形態可以離開銀行的中介作用，在交易過程中不用同存款發生密切聯系。就其現階段而言還只是一種新的支付形式，還要以現有存款為基礎。
（二）電子貨幣的特性
1、電子貨幣是以計算機技術手段為依托，通常以各類電子設備（如智能卡）及計算機存儲器為價值載體的貨幣
電子貨幣主要有卡類和計算機兩種載體。以卡類為載體的電子貨幣，卡中的芯片能夠根據事先存儲在里面的程序和外部銷售終端或其他設備（如電子錢包）的指令存儲和處理信息。借助特殊的設備和終端，卡中代表金錢的信息可以被識別，并且按照指令進行轉移。而以計算機為載體的電子貨幣進行交易時，需要借助個人計算機和互聯網，交易前要先下載或從發行人那里獲得專門的軟件，通過特殊的軟件和計算機的處理能力，實現電子貨幣數額的計算和轉移。這種強大的存儲和處理能力是傳統的提款卡所不具備的。提款卡主要是通過輸入密碼同中央數據庫相聯系，通過中央數據庫增減相應的金額，卡本身不存在代表電子貨幣信息的增減。
2、電子貨幣是一種信息貨幣
電子貨幣說到底不過是觀念化的貨幣信息，它實際上是由一組含有用戶的身份、密碼、金額、使用范圍等內容的數據構成的特殊信息，因此也可以稱其為數字貨幣。人們使用電子貨幣交易時，實際上交換的是相關信息，這些信息傳輸到開設這種業務的商家后，交易雙方進行結算，要比現實銀行系統的方式更省錢、更方便、更快捷。
3、電子貨幣價值傳送的無紙化
電子貨幣是現實貨幣價值尺度和支付手段職能的虛擬化，是一種沒有貨幣實體的貨幣。電子貨幣是在電子化技術高度發達的基礎上出現的一種無形貨幣。一般來說，電子貨幣的價值通過銷售終端從消費者手里傳送到貨物銷售商家手中，商家再回贖其手里的貨幣。商家將其手里持有的電子貨幣傳送給電子貨幣發行人從其手里回贖貨幣，或者傳送給銀行，銀行在其賬戶上借記相應金額，銀行再通過清算機構同發行人進行結算。整個過程是無紙化的。所謂無紙化是與票據、信用卡相比較而言。而且，電子貨幣可以在各個持有者之間直接轉移貨幣價值，不需要第三方如銀行的介入，這也是電子貨幣同傳統的提款卡和轉賬卡的本質區別。電子貨幣在這一點上，很類似于真正貨幣的功能。
4、電子貨幣是可以進行支付的準通貨
電子貨幣能否被稱為通貨，關鍵在于電子貨幣能否獨立地執行通貨職能。就目前而言，電子貨幣可以起到支付和結算的作用，但電子貨幣只是蘊涵著可能執行貨幣職能的準貨幣。首先，電子貨幣缺少貨幣價格標準，因而無法單獨衡量和表現商品的價值和價格，也無法具有價值保存手段而只有依附于現實貨幣價值尺度職能和價值儲藏職能；其次，由于電子貨幣是以一定電子設備為載體—智能卡和計算機，其流通和使用必須具備一定的技術設施條件及軟件的支持。因此，尚不能真正執行流通手段的職能；最后，盡管目前電子貨幣最基本的職能是執行支付手段，但是現有的各種電子貨幣中的大多數，并不能用于個人之間的直接支付，而且向特約商戶支付時，商戶一方還要從發行電子貨幣的銀行或信用卡公司收取實體貨幣后，才算完成了對款項的回收，電子貨幣不能完全獨立執行支付手段的職能。可見現階段的電子貨幣是以既有通貨為基礎的新的貨幣形態或是支付方式。
二、電子貨幣對傳統銀行業的挑戰
伴隨著社會的信息化、網絡化，銀行的主要功能由依賴于存、貸款數量的資金中介功能，向為顧客提供電子清算服務和信息服務功能的重心傾斜。在這一變化中，傳統銀行業面臨的主要問題有三：一是電子貨幣的發行主體、信用創造等在法律上如何定位；二是如何保證電子貨幣的安全性，以及如何規避電子清算系統風險；三是銀行傳統的經營管理模式如何向信息化經營轉變，與金融電子化趨勢相適應。
（一）電子貨幣的發行主體
目前國際間對電子貨幣的發行主體這一金融監管的對象的認識尚存在較大分歧。歐洲大陸各國認同這樣的觀點，即電子貨幣的發行應該包含在金融機構的業務中，其發行主體應該屬于金融監管的對象之一。1998年，歐盟委員會在歐盟理事會提交的指令草案中規定，發行電子貨幣的機構與傳統意義上的“信用機構”享有同樣的市場準入權利和相同的競爭條件。這體現在：第一即使電子貨幣發行機構無意從事傳統信用機構所提供的全部金融服務，它依舊有權在整個歐盟成員國范圍內自由從事經營活動；第二電子貨幣發行機構只接受設立地成員國一國的管理和監督，這也使其在經營條件上與傳統的信用機構完全相同。在美國和英國，占主導性的觀點則是，若對電子貨幣的發行主體進行嚴格的監管和限制，會損害民間機構的技術開發和創造精神，把電子貨幣的發行限定于金融機構還為時過早，因為一些證券公司、特殊貸款公司、非銀行支付供應商、信用機構也能提供電子貨幣服務。如果將電子貨幣的發行主體限定于中央銀行，則存在著尖銳的矛盾和沖突。因為貨幣是中央銀行獨有的利益，它來自貨幣發行權，即能使市場參與者將其負債作為貨幣的權利，該利益反映在對生息資產通過以發行貨幣的方式進行無息或者低息融資的回報上。如果法定貨幣被私人電子貨幣所取代，這部分中央政府收入來源就會喪失或者減少。如果由中央銀行以某種形式發行電子貨幣，不僅可以向消費者提供無風險的電子支付產品，還可以換回貨幣收益的損失。但這樣做的代價很大，因為政府的介入會沖淡市場活力的發揮，抑制私營領域的發展，阻礙進一步的金融創新，而且高風險的新興商務可能會浪費納稅人的錢財。從目前來看，各國只允許銀行發行電子貨幣，從而有利于對其監管。
（二）銀行的結算職能
隨著小額結算方法的多樣化，以及開放式網絡結算服務使用者隊伍的不斷擴大，結算業務作為銀行固有業務的地位受到越來越大的威脅，結算業務的提供者已超出銀行范圍。例如電信、交通、旅游等行業發行的名目繁多的、儲值性質的磁卡或IC卡，實際上已成為新形式的“結算帳戶”。例如儲值卡的發行公司，在銷售卡時，即與購買者之間產生了借貸關系，這筆資金是在儲值卡使用時逐步清算的。這種資金清算，與銀行存款用作結算的作用相似。而且，如果這些行業能用更低的價格，通過電話、因特網，提供更貼近顧客需求的服務，那么在結算業務領域，銀行將可能被其他行業奪去更多的機會。
另外，以往企業間交易的買賣雙方，其資金授受都是通過銀行中介進行的，銀行可以從中收入一定比例的手續費。但是，隨著金融EDI的應用，促進了貨款的相互抵沖及企業間的差額結算，這對企業無疑有效地削減了手續費支出。同時，隨著企業EDI應用的發展，這種結算方法必將在企業集團內部普及。其結果是，雙方的交易信息不必通過銀行即可相互交換，貨款的抵沖也不必經過銀行即可進行，銀行不僅喪失了手續費的收入，而且無法掌握企業的資金流向。這對銀行的結算職能及資金監督職能又是一個挑戰。
（三）結算網絡的國際競爭
電子貨幣、電子結算發展的結果，將為使用者跨越國境利用由外國經營者提供的結算服務創造了更多機會。特別是由于因特網的發展而形成了世界范圍的通信網絡，以電子貨幣進行的結算服務，已出現無國籍化的動向，國內金融機構與外國機構之間將處于直接競爭的環境。如何增強結算網絡的國籍競爭力，已成為各國銀行必須考慮的重要問題。同時，為了保護使用者利益，1997年5月，10國財政部長、中央銀行總裁會議(G10)下設的電子貨幣作業部的報告書中指出：關于跨越國境的電子貨幣及電子結算的使用，在法律、行政、司法等方面的管轄權問題是復雜的，并且某些方面可能是不明確的，即使是對國內的使用者，其保護措施和監督體制也不盡完善。因此，由外國主體發行的電子貨幣和提供的結算服務，目前應限定其范圍。
三、電子貨幣對商業銀行經營的沖擊及應對策略
我國已由中國人民銀行為牽頭單位，配合國家各主要商業銀行及金融機構聯合建設中國金融數據通信網和全國銀行卡信息交換中心，充分利用金融系統電子化基礎設施，加強中央銀行的支付清算職能，加快資金周轉速度，以逐步確立和完善我國支付清算體制，加快實現全國范圍內銀行卡跨行、異地支付業務授權及清算信息自動交換。目前，我國金融卡發卡量超過10300萬張，全國金融卡信息交換中心和清算中心已建立，金融衛星網擁有646個衛星站，覆蓋了全國所有地級以上城市和700多個縣，全國電子聯行平均每天往來5萬多筆，轉匯金額平均每天達800——1000億元，大大提高了轉匯效率，縮短了資金在途時間，平均每天為企業減少利息開支500萬元。金融卡的發行，使得消費群體、商業領域和銀行之間形成了互相支持、簡易方便、安全可靠、促進發展的緊密關系，非金融卡發卡量突破1億張，廣泛地應用于交通、水電、煤氣、醫療衛生、安全保衛等方面。
（一）電子貨幣對商業銀行經營的沖擊
1、對銀行生存和經營的挑戰
電子貨幣的普遍使用，使得網絡銀行的出現成為必然。就目前而言，網絡銀行有兩類：一種是完全依賴于互聯網發展起來的網絡銀行，另一類是指傳統銀行運用公共互聯網，把網上銀行業務作為銀行零售業務柜臺的延伸，達到24小時不間斷服務的目的，并節省銀行的經營成本的模式，完全意義上的網絡銀行即第一類網絡銀行。根據美國BoozAllen和Hamilton公司1996年4月公布的調查報告，網絡銀行經營成本僅相當于經營收入的15%——20%，而傳統銀行的經營成本占到了收入的60%，開辦一個互聯網銀行所需的成本只有100萬美元，還可用電子郵件等技術提供一種全新的真正的雙向交流方式，而建立一個傳統銀行分支機構需要150萬——200萬美元，外加每年的附加經營費用35萬——50萬美元。從這些數據不難看出，網絡銀行業務成本優勢顯著，對傳統銀行的經營已構成威脅。
2、對客戶市場占有率的沖擊
電子貨幣是通過電子網絡發行并可在全球范圍內流通的貨幣，這就使一國中央銀行壟斷貨幣發行的權力被打破，于是世界上那些擁有先進技術和大量資本的機構和個人（如軟件公司、電信業者、中介業者等）像商業銀行一樣都將發行和經營電子貨幣作為其主要業務。這種狀況給商業銀行進行信用創造的基礎帶來了嚴重沖擊。如果其他公司發行了代表自己品牌的電子貨幣，那么這些公司就可能越過銀行單獨向客戶提供金融服務，其中包括向客戶提供電子貨幣。電信、交通、旅游等行業發行的名目繁多的、儲值性質的磁卡或IC卡，實際上已成為新形式的“結算賬戶”。例如儲值卡的發行公司在銷售卡時即與購買者之間產生了借貸關系，這筆資金是在儲值卡使用時逐步清算的。這種資金清算與銀行存款結算的作用相似，而且如果這些行業能用更低的價格，通過電話、因特網提供更貼近顧客需求的服務，那么在結算業務領域銀行將可能被其他行業奪去更多的機會。
3、對銀行經營方式的沖擊
傳統銀行的銷售渠道是分行及其廣泛分布的營業網點，獲取規模經濟的途徑是不斷追加投資和多設網點，發展的基礎是資金利差。隨著電子貨幣的出現，其經營方式將受到極大的沖擊。一方面電子貨幣的使用多依賴于計算機網絡系統，這就使僅有廣泛分布的營業網點而沒有便利的計算機服務網絡的銀行經營寸步難行；另一方面電子貨幣的多樣性會無形中削弱銀行信貸的規模，也將使得銀行賴以發展的基礎發生動搖。因此一些金融界有識之士指出，商業銀行如果近幾年內拿不出可行的電子貨幣，那么其他電子貨幣發行單位將搶占更大的市場。這無疑對傳統的商業銀行經營方式產生了巨大的沖擊。
（二）我國商業銀行應對電子貨幣的策略
電子貨幣產品的開發對銀行業務發展的推動作用是顯而易見的。目前，隨著我國加入世貿組織步伐的加快，各家商業銀行的競爭生存意識迅速加強，利用金融業務及工具創新來擴大市場份額的工作力度日益加大，各家商業銀行都已意識到了電子貨幣市場所蘊藏的巨大商機，哪家銀行在該領域領先一步，其就將獲得巨大的發展空間。
1、加快金卡工程建設速度，開發以金卡為核心的表外業務品種
1993年國務院聽取電子部關于實施電子貨幣工程（金卡工程）的總體方案，并于1994年成立了國家金卡工程協調領導小組。標志著我國金卡工程的開始。我國金卡工程的應用目標是先從銀行卡（信用卡、智能卡）起步，建立現代化的實用電子貨幣系統，具體而言就是建立和完善銀行卡授權、結算、發卡、流通、服務體系，最終減少現金流通量，以電子貨幣（信用卡、智能卡）替代現金流通，與國際金融支付體系接軌。實施“金卡工程”發卡銀行之間可以實現資源共享、通存通兌，可以實現銀行電子化、網絡化。
“金卡工程”最初的重點在于推廣信用卡和其他銀行卡的應用。這是由于我國網絡環境相對歐美而言比較差，且我國的支付工具也相對比較落后，現金交易占了交易總金額的很大部分，支票和信用卡的使用仍處在起步階段。因此，確定先發展銀行卡為支付工具，再在此基礎上發展智能卡。智能卡是銀行卡發展的比較高級的形式尤其是智能IC卡。目前在我國12個金卡工程試點城市銀行卡信息交換系統全面投入運行。1999年初，各商業銀行卡發卡量達1億多張，銀行IC卡300多萬張。我國IC卡產業起步雖晚，但發展迅速。IC卡在我國的生產、應用發展更是迅猛。目前已在金融、商貿、交通、電信、醫療、衛生、社會保障、旅游人口管理以及公共事業收費管理等領域得到廣泛應用，并取得初步成效。2002年我國IC卡發卡金融機構達55家，發卡量達3.8億張。可以受理銀行卡的飯店、商店、賓館等特約商戶約13萬家，各金融機構裝備的自動柜員機總計5萬臺，銷售點終端機34萬臺，全國受理銀行卡的電子化業務網點13萬個，截止2002年交易總額為84532億元。其增長速度大大超過世界平均增長的水平。我國金融電子化系統建設己經具有一定的規模，實施了電子貨幣（銀行卡）工程。
目前我國商業銀行信用卡業務種類較多，使用范圍局限性較大，使用成本較高，尚不方便快捷。因此我國四大國有獨資銀行應加快信用卡合作開發步伐，將現在的四大信用卡合為一卡，增強信用卡的服務功能。一方面方便客戶使用，另一方面可以使商業銀行降低成本，提高競爭能力。同時為商業銀行表外業務創新提供合作的條件。四大國有獨資銀行可率先統一表外業務創新的標準，開發以信用卡業務為核心的各種新型服務工具，隨著金卡工程的實施推動我國電子貨幣的使用，同時加速電子貨幣創新步伐，用以抗擊網絡銀行對其業務的可能沖擊。
2、積極開發新工具，進行業務創新
一方面商業銀行要積極擴展原來的銀行業務如在柜臺之外辦理存款取款，開設個人理財賬戶如消費賬戶、投資賬戶、外匯交易賬戶等，以辦理及個人消費信貸、教育投資信貸、投資組合工具等業務，積極與各大型商場、超市等電子貨幣使用頻繁的單位聯系，在以上單位設立POS機等，將銀行、單位、政府、個人連接起來，形成一個以商業銀行為核心的龐大的服務網絡，以降低風險，增加收益，抵御電子貨幣帶來的商業銀行收益減少的危險；另一方面商業銀行要積極進行網上銀行業務的創新。隨著以IP網絡技術為主導的信息革命的深化，傳統銀行以存款、貸款和轉帳結算為主的資金信用中介將逐漸弱化，因為新的在線電子支付的手段不斷更新將不斷削弱銀行在結算方面降低貨幣流通和商品流通過程交易費用的比較優勢，從而網上業務的重點將日益向為公司和個人提供理財咨詢和金融增值服務方面轉移，Internet網、電子商務和電子貨幣使傳統銀行在分支機構和結算體系方面的優勢蕩然無存。借助Internet網，總分行制商業銀行能夠在網上實時、快捷地提供個性化、互動性極強的金融服務，結算支付將逐漸成為廉價的、甚至在將來是免費的無償金融服務，因為這是網上銀行爭奪客戶和網上金融市場份額所內生的競爭機制的必然結果，網上銀行將日益向網上證券交易、網上保險、網上拍賣和其他網上投資業務方面發展，網上銀行在這些領域提供高附加值的金融信息增值服務，隨著網上銀行電子貨幣資金的相對充裕，網上投資理財技能將成為稀缺的信息資本，銀行業與證券業將日益走向融合，關于投資咨詢和理財的信息資本的運營效益將日益成為決定網上銀行成敗的關鍵。
3、建立以客戶為導向的主要營銷方式
電子貨幣的應運而生使商業銀行之間和其他金融企業、非金融企業對電子貨幣的流通總規模有重要的影響，從而商業銀行的職能必須進行重大轉型，商業銀行之間將為爭奪網上電子貨幣支付、結算上的市場份額而進行激烈的競爭，為此商業銀行必須不斷地提高在線電子貨幣支付和結算的服務質量，甚至會導致這幾項業務走向完全的免費，商業銀行和其他在線金融服務企業爭奪網上金融信息流的控制權更加激烈。網上商業銀行爭奪網上金融信息流的控制權在本質上就是爭奪網上客戶群，就是爭奪網上金融市場份額。網上銀行收回經營成本所依賴的經營收入和資本收人，將主要依賴網上廣告收人、投資理財咨詢服務收人和馳名品牌、商業銀行的馳名網站門戶的數字化品牌在股票市場增值。商業銀行要根據客戶的不同要求進行金融創新，提供與其需要相適應的電子貨幣類的金融服務。同時采用一定的激勵手段，如為強化消費者信心，商業銀行可以考慮對在使用電子貨幣中遭受損失的客戶給予一定的賠償。商業銀行要真正建立起以客戶為導向的營銷模式，使客戶不管何時何地都可以享受銀行提供的更安全、更便捷的服務，爭取占有更多的顧客群。
4、建立完善的電子貨幣支付系統
安全性一直是電子貨幣使用過程中最為關注的問題，就總體形勢來看，為保證Internet下信用卡支付的安全性，VISA、Mastercard、Microsoft、Netscape和GTE等專門簽訂了Internet信用卡支付的安全電子交易協議，以期建立更加安全的Internet信用卡支付系統。目前正在運行的無條件匿名電子支付系統和可記錄的匿名電子現金支付系統能在相當程度上保證電子貨幣支付的安全性。但是由于網絡安全技術的局限，目前人們對銀行電子貨幣安全性的擔憂并未減輕，任何經營電子銀行業務和電子貨幣業務的機構都希望他們的帳戶管理和風險管理系統能受到嚴格的控制，能夠防止虛假電子貨幣在系統上進行交易。但事實上，由于計算機技術的發展，多條信息途徑的使用，系統的安全性越來越難以得到保證。計算機黑客可以在任何地方通過網絡進入電子銀行系統。安全性風險的防范越來越重要。對于電子貨幣業務，如果安全系統被破壞，則可能導致欺騙業務發生。而對于其他形式的電子銀行業務，未經授權的闖入既可為銀行帶來直接損失，也可以產生其他問題。例如電腦黑客通過網絡闖入電子銀行業務系統，尋找使用客戶的機密材料，使客戶利益受損。而缺乏對系統的嚴密控制，外部的第三者闖入系統設置病毒，會給銀行帶來更大的損失。電子銀行及電子貨幣既可能遭受外來者入侵，更容易受到內部職員的破壞。某些心術不正的職員可通過在暗中獲得的數據進入客戶的帳戶竊取資金，而另外一些職員不經意的錯誤也可能對銀行計算機系統的運行產生危害。這就要求商業銀行繼續努力，建立真正完善和安全的電子貨幣支付系統，促進電子貨幣業務的發展。
結論
雖然我國金融電子化起步較晚，離國際先進水平尚有較大距離，但近年各家銀行相繼推出了各種與電子貨幣有關的服務，主要集中在零售業務領域。例如，使用信用卡支付的銀行POS系統，以及使用IC卡代替現金用于小額支付的預付式系統等。隨著經濟發展和國內網絡用戶的不斷擴大，社會對電子貨幣、網絡銀行業務的需求必將迅速增長。對于商業銀行而言，面對信息技術進步、金融國際化、傳統銀行業務衰退等國際性發展趨勢，重新認識銀行固有的結算、信用創造、資金中介等職能，重新檢討銀行業務的發展方向，制定新的經營戰略，是經營管理層當前的重要任務。其中，對目前正在開展的電子交易業務，在總結經驗教訓的基礎上，如何與Internet結合，應積極研究并及時展開工作。首先抓緊時機上網，以防再度發生被搶注“域名”事件。網絡銀行業務可從信息、提供信息服務、咨詢服務開始，直至全方位的交易服務，分階段逐步展開。否則，將會喪失發展機遇，其損失無可估量。
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篇12
會計主體假設從空間上界定了會計工作的具體核算范圍，只有在這個假設基礎上資產、負債及所有者權益等會計要素才有了空間歸屬。然而，隨著電子商務發展而來的虛擬企業不同于傳統意義上的企業組織，其＂主體＂是壽命與空間隨時間而變化的松散聯盟。對為一個持續時間較長的項目而組建的虛擬企業，其會計主體將不同于傳統意義上的主體即相對穩定的聯盟體；但對臨時組建的壽命短暫的聯盟，其會計主體并無多大實際意義。
持續經營假設是主體在今后可預見的一段時期不存在清算與破產的可能。企業資產價值以歷史成本計價，而不是采用現行市價；收入與費用的確定采用權責發生制而不是收付實現制。對隨時可能解散的虛擬企業而言，持續經營假設將面臨挑戰。一般而言，虛擬企業的收支在同一交易期間完成，收付實現制相對權責發生制更為合理。此外，對所有會計要素均來自各成員方的虛擬企業而言，采用現行市價法作為計價基礎會更好地反映該聯盟會計要素的現實質量狀況，因而更具有現實意義。
由于電子商務基于高速網絡，可以在極短的時間內完成，虛擬企業就有可能解散，會計分期假設也面臨挑戰，因而以交易期間作為會計期間，更適合虛擬企業。電子商務對貨幣計量假設的要求相對傳統要求也提高了，將傳統意義上的貨幣計量發展成為電子貨幣計量，貨幣出現無紙化的趨勢。此外，電子商務的應用給企業帶來了應變能力、服務質量以及企業競爭能力等的提高，這些因素對信息社會的企業的生存至關重要卻無法用貨幣計量，因而在計量方面，應附加非貨幣化的環境信息與報表的附加說明。
電子商務對會計組織的影響
電子商務在改變人們日常生活模式的同時，也帶來了企業的管理與組織的變革。電子商務對會計理論的基本假設、基本原則、會計報告等帶來的沖擊歸根到底對會計循環產生了沖擊，由此帶來了會計組織與工作方式以及會計人員職能的轉變。
電子商務對會計組織的影響主要有如下四個方面：1提高工作效率。通過網上銀行使資金結算工作效率大幅度提高，會計信息的交流更方便和直接，網上交易信息的及時獲取提高了財會系統的應變能力。2改變工作方式和工作環境，地理上分布的財會職能不再受交通條件的制約。3工作任務的調整與合并。面向電子商務的信息技術的使用使許多由人完成的任務由機器自動完成，許多工作崗位將消失或合并。工作任務的改變是組織發生改變的基礎。4新的環境產生了對職員的新的要求。電子商務信息的傳遞與處理均要通過對計算機的操作來完成，這就要求會計人員既是一名出色的計算機操作員，又是一名高水準的會計師并能熟練掌握多種軟件。此外，internet上的公司多數是國際企業間的相互合作，涉及不同的語言、商務、會計處理方法和社會文化背景，這同樣要求網絡會計人員必須熟悉國際會計及商務慣例，并具有較為廣博的國際社會文化背景知識。
電子商務呼喚網絡財務
互聯網技術對會計理論和實務的沖擊，促使未來的會計軟件必須適合未來會計復雜化、多樣化以及網絡化的需求。互聯網是繼PC之后，發生在全球IT領域的第二次產業浪潮，它帶來了IT產業以及全球經濟和社會的重大變革，使電子商務成為網絡時代的商業方式和企業生存方式。WEB技術使＂大企業變小，使小企業變大＂。
篇13
電子商務是一種以信息網絡為載體的商務活動新模式，它利用全球化互聯網絡進行商業活動，把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯網、企業內部網和企業外部網全面結合起來，將企業的售前服務到售后服務的各個環節搬上網絡，在實現企業管理電子化的同時，最大限度地降低了經營成本，提高了企業的競爭實力。電子商務不再是一個單純的技術問題，它代表了一次新的經濟革命，預示著新的經濟增長方式。
二、中小企業電子商務應用的現狀
信息化和網絡經濟的出現是中小企業開展電子商務的基礎。根據“二十一世紀網站”與“支點網”通過網絡聯合開展的一項企業信息化狀況調查顯示：電子商務是大多數企業心目中企業信息化的典型應用。從調查結果來看，已經開始建設電子商務網站的企業占到了調查樣本的58%，一個企業全面應用互聯網的時代已經到來。但是從建設的程度看，各個企業的實際應用差異還是比較大的，例如23%的企業尚處于計劃建設的階段，16%的企業正在建設但尚未投入實際的運行；而已經開展電子商務的企業占全部受訪企業的19%，但是其中10%表示效果還不夠明顯，真正開展了電子商務并且效果明顯的企業僅占9%，這一結果反映出目前我國中小企業開展電子商務還處于起步階段，仍存在著許多問題。
三、中小企業開展電子商務面臨的主要問題
面對網絡經濟給傳統企業帶來的機遇與挑戰，中小企業已經普遍認識到開展電子商務的緊迫性和必要性。我國的中小企業在利用電子商務開展貿易活動才剛剛起步，許多方面還不盡如人意，這些企業普遍存在著經營思想落后、技術力量薄弱，資金上壓力大，人才不足等困境。
四、中小企業開展電子商務的對策
毫無疑問，電子商務的出現和應用，使中小企業可以解決許多發展過程中存在的問題，例如網絡營銷帶來的沖擊、大企業的壟斷、資金能力有限、經營體制不規范等等。
4.1電子采購
電子采購是由采購方發起的一種采購行為，是一種不見面的網上交易，如網上招標，網上競標，網上談判等。人們把企業之間在網絡上進行的這種招標、競價、談判等活動定義為B2B電子商務，事實上，這也只是電子采購的一個組成部分
4.2充分利用應用服務公共供應商ASP
應用服務公共供應商ASP(ApplicationServiceProvider)的興起為中小企業加強信息化提升自身的管理和運營等素質提供了契機，被認為是中小企業在新經濟時代低成本參與競爭的最佳途徑，企業如租用ASP提供的優質服務，既不需要投資基礎設施，也不需要開發與維護應用軟件，這樣，同利用中介的專業化優勢解決信息的非對稱問題一樣，企業結合價值鏈的外包，就可以大幅度削減中小企業在IT方面的工資支出及升級維護費用，而把精力集中在核心業務上，快速進入市場。
4.3電子商務與產業結合
毫無疑問，電子商務必須與傳統行業結合才能夠取實際的經濟效益。電子商務的本質是利用電子信息技術改變行業的經營環境與價值鏈、企業的管理模式與組織結構等來創造出新的效益。而行業則是電子商務的平臺，兩者有效結合才能夠成為有價值的電子商務模式，傳統產業必須主動利用信息技術來改善自己的經營流程。同時，電子商務是一個新的經濟形態，本身會催生一些新的行業誕生，對原有的一些行業會有替代性。
4.4虛擬與實體的結合
完整意義的電子商務必須同時處理信息流,資金流和物流，由于信息技術和金融機制的快速發展，信息流和資金流在線處理的問題已經得到極大的改善，物流卻成為電子商務中最困難，也是最關鍵的部分。國外電子商務物流解決方案方面有著值得借鑒的成功經驗，比如中小企業可以與第三方物流公司結合成戰略聯盟，從而實現“整體化的物流管理”。
4.5建立商務平臺
網絡營銷是電子商務的核心部分，要有明確的定位，用戶訪問一個網站，常常不是要購買商品，只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價值”，他們才會回訪。企業的著眼點，應該是為他們提供“價值”。在此基礎上，才能開展有效的電子商務活動。
五、結論
在網絡經濟時代的全球化競爭中，中小企業走向電子商務是生存和發展的必然。中小企業實施電子商務要有正確的心態，要牢記電子化和信息技術只是企業追求利益的手段和工具，商務才是企業真正追求的目的。中小企業發展電子商務一定要有效地結合企業的業務流程，圍繞增強企業的核心競爭力和獲利能力尋找適合的電子商務發展策略。
參考文獻：
[1]宋文官.《實用電子商務教程》.北京：高等教育出版社，2007年，第三版.
[2]張麗娟.《電子商務在中國中小企業中的發展》，《蘇商論》，2007年，第四期.
