引論：我們?yōu)槟砹?3篇技術科長述職報告范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
截止目前，慶陽工業(yè)園區(qū)建設已取得了形象進展。根據(jù)園區(qū)建設總體規(guī)劃，引進和建成了一批具有一定科技含量的項目。建成了聚酯多元醇和慧豐造紙機械等項目，陽光制藥機械、空氣凈化設備等項目也已經(jīng)進入土建施工階段，園區(qū)項目累計完成投資=.=億元，園區(qū)工業(yè)總產值可達到====萬元。初步形成了化工、裝備制造、新型建材等產業(yè)集群雛形。
慶陽工業(yè)園區(qū)建設帶動了全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。全年區(qū)域工業(yè)總產值可達==億元。原口徑工業(yè)總產值全年預計可達==億元，同比增長==%，全區(qū)域規(guī)模以上工業(yè)產值預計全年可達==億元，同比增長==%。
全年新建工業(yè)項目數(shù)量、體量均創(chuàng)我區(qū)歷史之最，新一屆區(qū)委、區(qū)政府提出的“工業(yè)強區(qū)”戰(zhàn)略已初見成效。
二、招商引資和項目建設保持較強發(fā)展勢頭
全區(qū)深入開展“招商引資年”活動，制定了招商引資活動方案，強化招商引資各項措施，完善領導包扶重點項目責任制。圍繞全區(qū)重點發(fā)展的化工產業(yè)，與臺洲三門縣建立了友好縣區(qū)。法國德雷弗斯集團投資=億歐元建設國際汽車賽場綜合開發(fā)項目已經(jīng)完成區(qū)域功能規(guī)劃，并簽署了框架協(xié)議；新加坡許兄弟集團與建發(fā)集團合資開發(fā)北三組團項目，總投資=億元；標準化表面處理工業(yè)園與燈塔市合作開始啟動；促成了德力西與電能合資、鴻飛電器與德國西門子技術合作，使該行業(yè)的工藝裝備水平和產品品牌均達到了國內一流，并有望成為中國北方的電氣加工制造中心。
三、著力抓好資本運營和盤活閑置資產工作，大力促進產權流動
慶興公司集體企業(yè)轉制工作穩(wěn)步推進。本著先易后難的原則，確保穩(wěn)定和職工利益不受損害，組織成立企業(yè)轉制領導小組。完成了對遼陽第三制藥廠、遼陽慶陽自動化儀表工程配套廠、慶興門診部、東升化工廠、等企業(yè)的審計和資產評估工作，其中遼陽慶陽自動化儀表工程配套廠、慶興門診部等=家企業(yè)已順利完成轉制。
四、強化科技工作力度，全面提升我區(qū)科技工作水平。
今年把工作重點引導到培育具有自主創(chuàng)導能力的高新技術企業(yè)。重點扶持造紙機械、制藥機械、汽車智能內飾鏡等高新技術項目，積極幫助企業(yè)協(xié)調解決項目實施過程中遇到的難題，為企業(yè)爭取國家扶植基金和相關政策，推動了我區(qū)高新技術項目的產業(yè)化進程。
五、從細節(jié)入手，切實加強安全生產工作
安全生產是一項具體細致的工作，不能有半點馬虎，任何一點小的疏忽都可能引發(fā)大的災難，任何一個隨意之舉都可能令人追悔莫及。近一個時期，一些地方相繼發(fā)生重特大安全生產事故，雖然這些事故發(fā)生在別處，但也給我們敲響了警鐘。我們應以此為鑒，進一步加強和改進安全生產工作，把安全工作抓緊、抓細、抓實。一方面對制度進行細化，把一些制度上存在的漏洞全都堵住；另一方面對安全生產的各項法律規(guī)章制度，堅決不折不扣地執(zhí)行，嚴格按規(guī)范行事，杜絕違章操作。針對一些容易發(fā)生安全事故的重點行業(yè)和重點單位，下大力查隱患、堵漏洞，嚴格把關，不留情面。
六、存在問題
今年的工作盡管取得了很大的成績，但還存在著很多問題和不足。一是在工作憑經(jīng)驗辦事疏乎、理論知識和業(yè)務知識的學習，缺少新觀念、新思維；二是在工作方法上離科學化、民主化要求相差甚多，在工作中忙于應付，顧此失彼；三是與班子成員間協(xié)調尚待提高。
七、工作中的幾點體會版權所有
深入實際調查研究，是做好經(jīng)濟工作的重要環(huán)節(jié)。政府在經(jīng)濟工作中的決策，必須深入實際，做好深入細致的調查研究，才能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提出具有可操性，前瞻性的意見和工作措施，才能制定符合區(qū)域經(jīng)濟特點的政策。千萬不能高高在上、脫離實際、單憑主觀意識去規(guī)劃和構思工作，這必然會在工作中出現(xiàn)失誤。
篇2
今年初我積極參加機關組織開展的科學發(fā)展觀學習活動，一方面我認真學書記關于科學發(fā)展觀相關方面的論述，另一方面我結合自己工作的實際，進行對照排查，那些事是符合科學發(fā)展觀的、那些事是不符合科學發(fā)展觀，應該立即加以改進或進行糾正的。從而調整自己的工作思路和工作方法。自己認真學習“公務員職業(yè)意識與執(zhí)政能力提升”等內容的學習。除此以外，我還參加了區(qū)里組織的政治理論和各種業(yè)務講座，通過學習，一方面開闊了自己的眼界，同時也提高了自己對事物的判斷能力；另一方面通過學習，自己的工作能力和水平得到了提升，工作效率也得到了提高，也使自己的理論水平、思想覺悟和指導工作的能力都有了明顯提高和進步，對黨的依賴感、信任感更足，對小康社會的前景充滿信心。在認真學習的同時，一年來自己嚴格遵守各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。在工作上，虛心向領導和老同志請教，使自己受益良多。
二、明確目標任務，積極開展工作
2009年是我區(qū)深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面推進科技自主創(chuàng)新，加快產業(yè)轉型，加快產業(yè)提升，加快轉變發(fā)展方式的關鍵之年。根據(jù)全年工作目標任務，我主要做了以下工作：
按照全年目標，2009年需要引進30個以上的“530”領軍型海外歸國創(chuàng)業(yè)人才及創(chuàng)業(yè)項目，全區(qū)累計引進“530”領軍型海外歸國創(chuàng)業(yè)人才及創(chuàng)業(yè)項目達到80個以上。據(jù)統(tǒng)計2006年到2008年全區(qū)共引進“530”領軍型海外歸國創(chuàng)業(yè)人才及創(chuàng)業(yè)項目48個，而2009年一年要求完成80個以上，所以我感到任務艱巨，壓力巨大。面對現(xiàn)實我把這壓力變成我工作的動力。
1、針對目標，制定全年的工作計劃以及工作措施。
2、從“早”從“實”，認真抓好“530”計劃實施工作。
（1）“早”就是從“530”計劃報名開始以前就要提前進入工作狀態(tài)，通過各種途徑、渠道梳理出一批項目源，利用報名前較為充裕的時間，認真組織申報材料，避免出現(xiàn)由于報名材料倉促準備、附件資料不全，導致評審結果不理想。
（2）、所謂“實”就是：項目源摸排抓實。通過海外推介宣傳，已落戶我區(qū)的海歸創(chuàng)業(yè)人員的推薦、引薦以及區(qū)內相關部門及板塊的努力，實實在在地掌握一批適合我區(qū)產業(yè)定位及轉型發(fā)展相適應的項目源和掌握高技術的海歸創(chuàng)業(yè)人才。我們將認真總結前幾年我區(qū)承接“530”項目經(jīng)驗，在市“530”計劃扶持政策的基礎上，推出*區(qū)“530”計劃實施配套政策，研究制定了《關于扶持發(fā)展“530”計劃項目的實施意見》，對“530”企業(yè)提供銀行貸款擔保、購買或租用廠房、創(chuàng)業(yè)團隊人才家屬安置、購房等諸多優(yōu)惠;組織開展*區(qū)“530”企業(yè)創(chuàng)業(yè)導師計劃，出臺了《關于實施*區(qū)“530”項目“創(chuàng)業(yè)導師計劃”的意見》，幫助“530”企業(yè)與區(qū)內、外成功企業(yè)家結對，圍繞企業(yè)管理、市場開拓、產品營銷等方面進行幫扶提高；正在建立并逐漸完善“*區(qū)‘530’計劃創(chuàng)業(yè)服務網(wǎng)”，為“530”企業(yè)提供信息宣傳、政策匯編、科技項目申報、安家費申請等各項創(chuàng)業(yè)服務；積極落實“530”人才安家費扶持資金，截至目前，已有*輻導微電子有限責任公司董事長馮向光和*斯帕特科技有限公司董事長陸建豪分別獲得了50萬元和30萬元的安家費資助資金。由*區(qū)匹配的40萬元（馮向光25萬元，陸建豪15萬元）扶持資金已經(jīng)撥付到位。為更好地開展“530”計劃工作提供政策保障。
組織保障抓實。針對幾年來我區(qū)實施“530”計劃暴露出的一些不足，建立和健全我區(qū)“530”計劃實施的各級組織，避免以前出現(xiàn)的各板塊責任部門不一、分管領導不一的局面，為“530”計劃工作提供堅強的組織保障。
(3)、資金保障抓實。“530”計劃實施3年，落戶我區(qū)的項目總數(shù)已達到48個，截至目前，*區(qū)已落戶“530”企業(yè)48家，48家企業(yè)的工作場所、住房公寓已全部落實，區(qū)級無償出資的創(chuàng)業(yè)啟動資金1060萬元人民幣已全部撥付到位，在政府各項扶持政策的落實、兌現(xiàn)方面，*區(qū)走在了全市前列。區(qū)風險投資公司累計出資3620萬元，企業(yè)落戶園區(qū)出資545萬元，歸國留學創(chuàng)業(yè)人員出資9384.6萬元，引進社會資本856.4萬元。區(qū)風司投資1萬元人民幣可吸引和帶動約2.83萬元人民幣的外來科技投資資金，以資引資效果十分明顯，為“530”計劃工作提供資金保障。
3、立足解難，全力做好已落戶我區(qū)的“530”項目的跟蹤服務工作。通過走訪、開座談會等方式關注并掌握已落戶的“530”計劃企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展狀況，了解其在經(jīng)營中遇到的問題和困難，及時地予以協(xié)調幫助。
截止到今年上半年我區(qū)共申報“530”項目195個，經(jīng)過專家評審共有115個項目入圍其中A類21個、B類30個、C類64個。申報數(shù)為08年的3.8倍，在全市名列前茅。
除做好“530”項目引進工作以外，我還配合局主要領導處理了些局里以往遺留下來的歷史遺留問題，得到領導的好評。
三、工作體會：
篇3
二、自律素質，外樹形象，自覺遵守黨風廉政建設責任的相關規(guī)定
對照區(qū)委黨風廉政建設責任制的要求。一是加強學習，增強自身素質。一方面堅持帶頭學習，起好表率作用，從而增強自身素質，從思想上筑牢拒腐防變的防線。另一方面緊密聯(lián)系自己的工作實際，執(zhí)行好黨風廉政建設責任制。二是對照標準，逐條自省。嚴以律己，嚴格要求，用正反兩個方面的案例為鏡子，廉潔自律，警鐘長鳴。三是廉潔自律，塑造良好形象。在日常工作學習生活中，要求黨員群眾做到的自己先做到，在執(zhí)行黨風廉政建設責任制的過程中，嚴格要求，嚴以律己，憑自己的人格力量影響人，塑造了機關領導干部的良好形象。
三、顧全大局，增進團結，形成領導班子的工作合力
200年是科技局的發(fā)展之年，同時又是科技局的調整之年。區(qū)委曾對科技局的領導班子作過多次調整，在那種情況下，自己能夠顧全大局，增進團結，形成領導班子的工作合力。一是自覺服從區(qū)委對科技局領導班子調整的決定，自覺服從區(qū)政府分管區(qū)長的領導，全力支持、協(xié)助、配合新局長做好工作。二是積極承擔起主持全局工作的責任，由于工作需要200年三月份受區(qū)委委托，主持科技局全局工作，在那期間依靠、團結、帶領其它副局長圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，結合科技局實際做了大量的卓有成）效的工作。做到人心不散，思路不變，工作不斷，努力完成這一階段區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項任務。三是協(xié)調、幫助其他副局長做好全局的中心工作，增進團結。形成領導班子的工作合力。
篇4
我是一名是護士長，一名管理者，也是急診護士們信賴的長輩，這就是的我對急診護士長這個崗位的理解。
急診科在這兩年來經(jīng)歷了快速的發(fā)展。在這兩年任期中，本人除了擔任急診護長還擔任醫(yī)院靜脈治療組組長，應急梯隊副隊長負責醫(yī)院應急梯隊培訓工作。在醫(yī)院最先開展PICC置管及維護技術、靜脈港置針及維護工作。協(xié)助護理部開展CRP培訓工作，在院內主持開展了三項護理新技術。本年度我科急診診量：205281人次，較去年：+14%。危重病人搶救成功率：95%，較去年：+5.1%。
在急診這個特殊的崗位上我們要服務不同階層，病情不一的病人，也要經(jīng)常面對一些突發(fā)事件。這樣對急診醫(yī)護人員的素質要求特別高，對急診管理者的綜合素質要求更高。為此，我意識到?jīng)]有科學的管理，沒有清晰的流程及指引，急診同事很難在服務流程上的有更大的進步。在通過多次的崗位實踐后，我制定了救護車出車指引，急診時段接門診病人危急值報告處理流程，這些流程均是我們首先提出并制定流程的醫(yī)院。
輸液室每天接診病人非常多，以前因為輸液室硬件建設的原因。病人需要從藥房領藥后自己拿著藥到注射室排隊輸液。這樣病人自己拿著藥物，不但藥物質量得不到保證，而且輸液安全也得不到有效的保證。我通過多方面論證，向醫(yī)院提出急診輸液室重新改造相關方案，以保證醫(yī)療質量，及醫(yī)療安全。在20____年年底急診改造完成，我們對輸液流程進行整改，我們能為病人提供了更便捷的輸液服務。在此我要感謝護理部的幫助及西藥房孔主任對我們科工作的支持，雖然在我們工作的磨合期中出現(xiàn)了這樣及那樣的問題，但不可否認的是我們的護士對藥物說明書的重視，提高的用藥的安全性。
在急診擔任護長以來一直持之以恒以高標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，表現(xiàn)出強烈的事業(yè)感和高度的責任感。在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹?shù)膽B(tài)度。急診輸液室要面對不同專科，不同年資的醫(yī)生。面對一些不規(guī)范的處方，護長總會按照相關的規(guī)定及專業(yè)知識與醫(yī)生溝通。因為處事公平、公正、專業(yè)。使得門診醫(yī)生都信賴急診科這個團隊，信賴急診護長，使醫(yī)護之間溝通無限，合作無間。
在科室技術管理上，從開始的由我?guī)ьI科室的各項技術的開展，到現(xiàn)在建立了科室六大專業(yè)組。CPR搶救組、創(chuàng)傷組、輸液組、儀器組、服務組、院感組。每一組都具備自己組的專業(yè)特長，他們會及時對自己專業(yè)的知識進行更新。有新的知識時由該組組員及時進行練習及更新，然后在業(yè)務學習中負責講課、示范及技術的考核。這樣的一個管理方式，使我能完成急診繁重的業(yè)務及管理工作。我院的院前創(chuàng)傷搶救配合是佛山市首批掌握此項技術的醫(yī)院。我科護士能也掌握20____版CPR大搶救配合流程并有能力成為搶救過程中的。
在科室管理上，我科成為醫(yī)院現(xiàn)場管理的試點科室，經(jīng)過同事的努力成功通過醫(yī)院驗收，使科室管理更規(guī)范，而且在驗收以后還不斷的進步。
20____年獲得醫(yī)院三基知識及急救技能比賽總冠軍，女子籃球賽第一名，男子籃球賽第五名，護理部舉辦的“不良事件分析比賽”二等獎。“關愛生命、救在身邊”義工項目獲得了桂城街道優(yōu)秀義工項目。
20____年獲得醫(yī)院元宵烹飪比賽一等獎，4月我科被佛山市總工會評為“工人先鋒號”。此項獎項是本年度平洲獲得此項榮譽的集體。在10月份我科成功在南海區(qū)突圍而出，成為代表南海區(qū)創(chuàng)建佛山市青年文明號的兩個集體之一。本人也被共青團南海區(qū)團委評為“青年崗位能手”。
在此我感謝我們急診的同事們，我們一起笑過，我們一起哭過，我們困難過，但是我們還是手牽著手走了過來。感謝幫助過我們的所有人。也感謝我是急診人，讓我學習，讓我思考，也讓我不斷的成長、成熟。
以上就是本年度個人述職報告，不當之處還請領導批評指正。
急診科護士長年終述職報告220____年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20____年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交__制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展__，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1～2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(______)、二等獎(______、______)、三等獎(______)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：
病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交__制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。
急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。
急診科護士長年終述職報告3各位領導、各位同事：
你們好!
我叫，年從畢業(yè)后，加入醫(yī)院這個大家庭。先后在和工作余年。年開始，擔任急診科護士長，在這期間，在院領導的正確領導下，在急診科室領導與同事們的關心幫助及共同努力下，我急診科室工作取得了良好的成績，全年無安全事故發(fā)生，按時完成了醫(yī)院規(guī)定的各項工作指標，工作得到了醫(yī)院的肯定與病友的好評。現(xiàn)在我將這期間的工作向大家做個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
一、努力帶好隊伍，提高急診科室凝聚力，促服務質量提升
為了扎實帶好隊伍，把工作做細、做實，促進工作水平提高，在工作中，根據(jù)大家不同的特點，合理安排工作，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現(xiàn);時刻注重發(fā)現(xiàn)隊伍中的每一個成員的優(yōu)點，及時給予表揚，對工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，及時予以指出，努力提高她們工作的主動性與積極性，讓她們自覺改進工作中存在的不足，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務。
同時，我注重私下交流，在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，用心來靠近大家，用人格來感染大家，帶動全急診科室人員，在思想上提高自己，在業(yè)務上鍛造自己，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。
二、積極主動創(chuàng)新工作，不斷提升服務水平
(一)加強對護理質量管理
加強護理質量管理不是一朝一夕能促成的，需要嚴格行為規(guī)范要求護理人員，杜絕因個人原因出現(xiàn)的影響護理質量的問題出現(xiàn)。例如：護理人員將私人情緒帶入工作對病患出現(xiàn)叨念、不耐煩等情緒;護理人員因為個人疏忽，導致的對病患的護理不到位產生的不良后果等。
嚴格考核護理技術操作水平平均成績、急救物品完好率、病人對護理工作滿意率等成績，要求急診科室成員做到規(guī)范化操作，嚴格按照護理質量三級管理體系開展質量管理工作，杜絕個人因素的出現(xiàn)導致護理質量的降低;不斷地進行護理質量管理教育，使提高和保證護理質量成為每個護士的自覺行為;召開會議，討論總結質量管理經(jīng)驗，不斷修訂、完善質控辦法，并對措施落實情況做好追蹤評價，急診科室嚴格將評價與績效掛鉤，并在每月質量分析會上進行通報和反饋……
經(jīng)過一段時間的監(jiān)察和督導，我院護理質量得到大大提高，患者對院、護理人員的滿意度也得到了提升。
(二)注重加強護患溝通、減少護理安全事故
護患溝通是收集病人資料的一種重要手段，但是往往由于總總原因導致溝通失敗。在此項基礎之上，主要做了一下幾個方面的改良工作：
一是加強護士職業(yè)道德修養(yǎng)。護士在護患溝通成功與否中占了很大的決定作用，通過加強護士再教育、溝通技巧的培養(yǎng)等方式、定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，促進工作的開展和提升，逐步緩和護患溝通氣氛，真正做到想病人所想急病人所急。
二是加大安全事故防范措施。加強護理的風險管理，在急診科室內進行護理安全教育、規(guī)范護士操作流程，提高急診科室成員的風險意識，從根源上解決問題。
落實各項檢查嚴把質量關，在第一時間了解患者的情況。對于藥物的使用情況，做到先詳細了解藥物，準確把握用藥量和藥瓶不良反映的情況，精良規(guī)范用藥品種，延長藥品更換周期。
建立健全質量監(jiān)控系統(tǒng)，預防因監(jiān)管不到位出現(xiàn)的病患跌倒、猝死等事故的發(fā)生。在就診高峰時段，設立引導分流的應急方案，預防因病患過于集中導致的意外事故的發(fā)生;對護理的重點人群，如因年紀過大的老年人，我們要加強護理力度，做到凡事在與受控范圍內進行，避免因老年人記憶力減退或聽力降低出現(xiàn)的用藥隱患……
三、配合醫(yī)院，為評審二甲醫(yī)院積極準備
醫(yī)院的更好發(fā)展，是帶動我們醫(yī)護人員一起騰飛的跑道。年月，我院申請審定二級醫(yī)院資格，這是院的年度大事，直接關系到我院醫(yī)療服務水平的提高，服務條件的完善，也關系著全縣人民健康水平的提升。
二甲的評定標準較為嚴格，評定團檢查力度很大，這就要求我們全院一起，在做好本崗工作的同時，為院申請二甲添磚添瓦。作為護士長，主要從急救安排、護理管理和急診科室思想政治工作上面做相應措施，以二甲醫(yī)院標準嚴格要求急診科室。急診科室人員也在此時從各方面努力，為配合醫(yī)院加班加點進行，堅持以質量優(yōu)先、保質保量的完成日常的、和,做到是醫(yī)師的好幫手，值得病患相信的好能手。在工作中取得比以往更加出色的成績，在實現(xiàn)自己的人生價值的同時為醫(yī)院建設做出了應有的貢獻。現(xiàn)如今，評定已經(jīng)通過，但是急診科室成員依然繼續(xù)保持工作質量，以飽滿的熱情投入在護理的工作中、立足在自己的崗位。
四、下一步工作思路
(一)急診科室護理隊伍建設團隊精神
在競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習，才能不斷進步，才能使自己在競爭中不斷前進，不斷適應時代的發(fā)展。在這任職期間，我時刻注意加強學習，不斷提高自己的業(yè)務水平和政治素質。
在注重自己學習的同時，我了注意加強隊伍學習，不斷提高隊伍素質。一方面定期組織護理人員進行業(yè)務學習，強化三基本訓練，并學習新業(yè)務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平。通過組織學習與自我學習相結合，在臨床實際技能和參加醫(yī)院組織業(yè)務學習的輔助下，加大對護理人才的培養(yǎng)。另一方面注意加強護理梯隊建設。積極開展提升整體護理人員綜合素質的培訓課程，不僅有理論知識，同時還設立操作，人文知識的培訓，每季開展一次，來促進護理人員專業(yè)技能的提升。以護士條例為指導，結合醫(yī)療實際情況配備護理人員。學習醫(yī)療扶持的形式建立護理一對一的幫助模式，上級醫(yī)院的高級護理人員扶持提高社區(qū)護理服務的綜合能力。搭建各式平臺促進護理人才的成長，成熟。
(二)提高中醫(yī)護理內涵，提高臨床護理質量管理
為順應公立醫(yī)院改革開展中醫(yī)非藥物診療手段，組織急診科室人員溫習三伏貼、針灸、神燈、電針、溫針灸、穴位刺絡、拔罐等治療手法，在越來越為群眾認可的同時能夠述廉操作，方便了當?shù)厝罕娋歪t(yī)。
一是制定并實施中醫(yī)護理計劃，使中醫(yī)護理操作更加規(guī)范，特色更加濃厚。二是深入開展護理新業(yè)務、新技術培訓。三是加大中醫(yī)護理操作項目的創(chuàng)新研究和開發(fā)。
護理質量是護理管理的核心，直接關系到我院的經(jīng)濟效益。這就要求我們遵循以病人為中心的原則;堅持預防為、主防治結合，杜絕不安全因素;加強系統(tǒng)管理。
(三)新階段，機遇與挑戰(zhàn)并存
目前，二甲醫(yī)院的申請成功無疑是一把雙刃劍，既需要我們嚴肅對待工作，也需要在做好工作的同時尋求突破。
回顧工作，在取得了諸多成績的同時我們也面臨著新的挑戰(zhàn)。在以后的工作中，隨著就診人數(shù)的增加，醫(yī)院如何提升品牌效益，急診科室要如何配合這都是值得我們思考的問題。隨著品牌的提升，社會的必然會加大對醫(yī)院的監(jiān)管，急診科室作為醫(yī)院的重要組成部分，急診科室工作也要逐漸走向完美。
我相信在上級領導的殷切關懷下，在各位專家的大力支持、幫助下，護理工作在2014年一定會取得圓滿的成功，我本人也將用自己勤勞的雙手帶動急診科室一起蕩起醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的雙槳，為打造安全、和諧、繁榮、昌盛的美好明天奠定穩(wěn)固的基礎。在各位領導的關心指導下積極做好自身工作，創(chuàng)造醫(yī)院更加美好、更加璀璨的未來!
急診科護士長年終述職報告420____度，本人在醫(yī)院黨總支的領導下，堅持____重要思想為指導，全面樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了急診科護士長的崗位職責。
一、加強學習，提高素質
一年來，本人能夠積極參加醫(yī)院組織的政治理論學習活動，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。特別是通過參加醫(yī)院組織的各項評比活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、加強培訓，提高能力
急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務。自己能夠熟練掌握科室各種搶救儀器和搶救技術。組織科內同事不定期定期的業(yè)務學習及加強各種急救技術的培訓。如心肺復蘇術、機械通氣、心電監(jiān)護、電復律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術操作。積極對急、危、重、疑難病人的搶救，充分發(fā)揮科副主任業(yè)務指導作用，每天親自參加查房，對相關病例及時進行業(yè)務討論，堅持學習急危重科學理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務水平的不斷提高。堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅持抓好院前急救這項工作，嚴格急診出診制度，院前急救24小時待命，組織安排專人急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實行急診綠色通道，已做到先行搶救，而后補辦各種手續(xù)。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項醫(yī)療工作的質量，受到了患者的好評。同時，加強傳染病防治知識的培訓，認真細致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn)，及時報告，及時隔離，及時治療。
三、規(guī)范管理，服務人民
在今年的工作中抓門診的勞動紀律，使門診避免了遲到早退現(xiàn)象，并且從自己帶頭做起，使現(xiàn)在門診基本保證了病人隨到隨看。同時完善工作制度保證工作順利進行急診科室人員少，排班困難，休息日少，在這較困難的情況下，積極和值班人員協(xié)商解決，并且要求值班人員值好班，在科室人員的理解和配合下，急診科室才能按部就班開展，更好的讓急診科服務于廣大人民。今后本人一定會發(fā)揮成績，克服不足，以對黨和人民負責的態(tài)度，在維護醫(yī)院大的利益前提下，進一步解放思想，保持高昂的斗志，旺盛的工作熱情，努力拼搏，為發(fā)展壯大盡心盡力，做出更大貢獻，團結同志，尊重患者，不為名，不為利，當一個默默無聞的好配角，最后再次感謝院領導對我的信任和厚愛。
急診科護士長年終述職報告520____年，本人在醫(yī)院、護理部及科室領導的正確領導和大力指導下，通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力，逐步完善急診科各種工作流程，逐步提升護理工作質量，較好的完成了各項護理工作任務。現(xiàn)將20____年的工作匯報如下：
一、嚴于律己，重視自身素質的提高
1.自覺遵守醫(yī)院及科室的各種規(guī)則制定及操作流程，抵制行業(yè)不正之風，堅持潔身自好，牢固樹立全心全意為人民服務的思想。
2.認真學習專業(yè)及管理知識，經(jīng)過努力，順利完成了護理專升本的學習課程，通過參加各種學習班、閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業(yè)和管理水平，重視與區(qū)內外急診護理同行的交流，虛心請教，取長補短。
二、加強護理管理工作，認真履行崗位職責
1.積極配合科主任做好科室病區(qū)的管理工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項核心制度及科室各種規(guī)則制度，在科室全體護理人員共同努力下，本年度無護理差錯及事故發(fā)生。
2.積極完善和配合醫(yī)院執(zhí)行急診各種流程及制度的落實。
如急診外傷病人的處理流程、急診科“三無”病人的登記、急診無專科診室病人的就診流程、急診發(fā)熱病人的就診流程等等，并能將在執(zhí)行過程中存在的問題及時反饋及時與相關部門進行溝通。針對新醫(yī)院布局，修訂了急診病人的就診流程，要求急診就診病人都要進行登記、分診、排號。執(zhí)行這流程后，加強了護士的責任心，提高了分診護士分診的準確率，能及時發(fā)現(xiàn)急危重癥的病人，并及時得到處理，同時診室的就診秩序得到了明顯的改善。
3.實行科內層級管理，責任區(qū)護士小組長護士長的分層管理。
大膽使用護理骨干協(xié)助護士長進行科內管理，并嚴格要求，其中2名護士走上了科內小組長的管理崗位，在工作中能起到標兵的帶頭作用，在管理上能很好的配合護士長做好科內的管理工作。
4.嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理隱患報告制度，能及時將科室內存在的多起醫(yī)療及護理隱患上報相關的部門，并能采取積極的應對措施。
本年度無醫(yī)療護理糾紛發(fā)生。
5.重視每一次檢查，在“百姓放心醫(yī)院檢查”“醫(yī)療質量萬里行”檢查活動中，都能認真對待，精心準備，檢查中得到了專家組對急診科護理工作的肯定，較好的完成了檢查任務。
6.節(jié)假日前重點對急救物品、藥品進行檢查，保證完好率為100%，同時做好應對各種突發(fā)事件人員的安排，保證了節(jié)假日期間工作有序進行。
7.在11月份受甲流影響，急診就診病人劇增，護理工作量增加，實行了護士彈性排班，加班加點，在全科護士共同努力下，保證了甲流期間各項護理工作的正常運行。
8.重視與相關部門的溝通與協(xié)調，提高工作的效率。
如急性心肌梗塞病人院前及院內搶救時，盡量選擇左上肢進行穿刺的要求;對急診手術的病人，急診科護士與手術室護士交班的特殊要求等等，既可較少病人被反復穿刺的痛苦又可為病人的手術爭取了寶貴的時間。
三、強化護理人員服務意識，提升護理服務質量
1.配合醫(yī)院開展窗口單位文明用語活動的同時還制定了分診、觀察室護士文明用語要求，嚴格要求，并能使用在實際工作中。
2.堅持正激勵與負激勵相結合，對病人寫信提名表揚護士服務主動、熱情的護士給予物質獎勵，而對病人投訴的按相應的規(guī)定扣分及處理。
3.深入病房，了解病人的病情、心理需要，給予護士業(yè)務上的指導，及時發(fā)現(xiàn)護理或醫(yī)療糾紛的隱患，并能及時排除隱患。
四、加強急診專科護士培養(yǎng)，提高護理隊伍的整體素質
1.每月能按計劃完成業(yè)務學習及護理查房，全年共完成16次業(yè)務學習，12次護理查房。
并組織進行了如何做好急診分診工作、如何與病人進行有效溝通進行了專題討論，并取得了良好的效果。
2.分層次對護士進行專科理論考試，每月進行基本、專科急救技能的培訓及考核，全年共進行理論考試12次，技能操作培訓及考核16項，合格率達100%。
3.積極參加和組織危重病人搶救及護理工作，指導護士危重病人的搶救工作，并幫助年輕護士搶救后理順搶救流程及注意事項，表揚做得好的一面，增強其自信心，并提出存在的問題，對年輕護士臨床搶救經(jīng)驗的積累起了很大的作用。
4.針對年輕護士小兒頭皮靜脈穿刺難的問題，安排了7名年輕護士輪轉輸液室提高小兒頭皮靜脈穿刺的技術。
下一步將計劃對年輕護士輪轉CCU、PICU、重癥病房等相關的科室。
5.加強了護士應對各種突發(fā)事件能力的培訓，完成了____病人的轉運流程的培訓及預演，急診科發(fā)生大批傷病人的處理流程的培訓。
其中成功應對突發(fā)事件38起，其中外傷25起，氣體中毒4起，食物中毒2起，其他7起。能在應對各種事件后中總結經(jīng)驗教訓，提高應對突發(fā)事件的能力。
6.選送了2名優(yōu)秀護士外出學習，拓寬眼界，學習新技術;
鼓勵和組織護士積極參加醫(yī)院及護理部組織的各種活動，其中在四月份“三基”理論大賽及“5.12護士節(jié)”服裝展示大賽中分別獲得一等獎、二等獎的好成績。
五、抓好護理帶教工作，培養(yǎng)護生的實際操作能力
1.全年共帶教130實習生，其中本科實習生48人，大專生49人，中專生29人，助產4人，接收2名進修生，接受8名護理骨干的輪轉，完成教學講課18次，教學查房18次。
2.重視實習生溝通技巧及急救應急能力的培養(yǎng)，安排了體現(xiàn)急診科特色的教學講課如急診科護士的溝通技巧、急診分診護士的分診技巧、氣管插管的配合、急診常見病的搶救流程、心肺復蘇術操作等等。
篇5
一、履行職責情況
20__年，對外貿易工作面對國內外嚴峻的經(jīng)濟危機形勢，在任務重、困難大、要求高的情況下，作為一名黨員領導干部，一是較好地履行了職責范圍的責任制工作。對年度分管工作做到了有分析、有研究、有目標、有思路。有措施，始終堅持用科學發(fā)展觀統(tǒng)領全市外貿工作的開展，以與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神，推動對外貿易的高效運轉和提高。一方面，年初組織研究目標任務，親自調研縣（市）區(qū)和重點企業(yè)的情況，對任務的分解做到了科學計劃和統(tǒng)籌部署，并結合全市進出口隊伍的情況和弱點，制定了“招大、扶優(yōu)、創(chuàng)新”的發(fā)展思路，為實現(xiàn)全市對外貿易的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。另一方面，采取有效的工作措施穩(wěn)定了對外貿易發(fā)展的局面，重點抓了支持外貿發(fā)展的政策調整出臺，突出承接產業(yè)轉移的工作落實，赴廣東、福建、浙江招商推介；組織了105、106屆廣交會、第華交會、大連軟交會、第11屆高交會的參展參會工作，有效地開拓了國際市場。第三方面，采取調研、協(xié)作、指導等方式方法，積極為外貿企業(yè)排憂解難，先后與海關、商檢合作與全市近500家企業(yè)宣講海關商檢政策、答疑有關問題，解決歷史遺留難題；與中信保河南分公司積極合作，拓展中小企業(yè)融資渠道，提高抗風險能力，并有效促成了市政府與其戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽署；研究調整了發(fā)展市外貿的支持政策意見，并在市政府的支持下解決了拖欠外貿企業(yè)的獎勵資金；多次組織召開企業(yè)座談會聽取意見，并積極進行了經(jīng)驗的總結推廣。二是積極推進懲治和預防腐敗體系建設各項工作。在抓好工作的同時，對分管的處（室）從要求上嚴把廉政關，做到年度有要求，經(jīng)常性的工作事事有檢查，使分管單位的全體人員增強了預防腐敗的自覺性，為企業(yè)服務認真負責，廉政勤政積極為民。三是確保了安全穩(wěn)定。在全年開展的各項工作中，在職責范圍內，從人到事，均未發(fā)生違紀違法案件。
二、履行黨風廉政建設責任制情況
在履行工作職能中，能自覺做到勤政廉政，對新業(yè)務、新工作、新問題主動加強自身學習，克服思想上的畏難情緒，以加班工作、登門求教的工作作風積極做好工作；在處理分管的不穩(wěn)定企業(yè)的工作中，不講價錢、沒有怨言，經(jīng)常性地接訪職工，主動與市有關職能部門協(xié)調，為職工安置工作排憂解難，較好解決了退休職工醫(yī)療保險問題，為73名職工辦理了失業(yè)保險、退休手續(xù)、統(tǒng)籌金補交等，有效地為職工解難題落到了實處，避免了職工集訪的問題發(fā)生；在全年的工作開展中，能用黨紀、政紀嚴格要求自己，做到不跑官、不要官、不請客送禮，為人公道正派，不搞小幫派，不認人為親，對職權范圍內分管工作，堅持嚴格標準、嚴格把關，正確行駛手中權力，不對任何人、任何單位搞特殊、送人情。分管的處（室）廉政奉公，無發(fā)生違紀違法事件。
篇6
客戶服務工程師
入所時間
2001.6
No
20015026
屬 地
華中區(qū)
述職時間
2005.5.9-2005.5.21
工作
經(jīng)歷
起止時間
用戶名稱
服務產品
2001.6-2001.7
廣深集團
交流傳動動車組DJJ1(藍箭)
2001.7-2001.10
株洲電力機車廠
北京環(huán)形鐵道
交流傳動動車組DJF1(中原之星)組裝以及調試
中原之星性能測試以及評估
2001.10-2003.12
鄭州鐵路局鄭州車輛段
交流傳動動車組DJF1(中原之星)的服務以及現(xiàn)場維修
2004.1-現(xiàn)在
鄭州鐵路局鄭州機務段和車輛段
交流傳動機車以及動車組的服務以及現(xiàn)場維修
包括奧星、九方、天梭、西部之光以及中原之星。
前一階段工作回顧
K3物流系統(tǒng)
使用情況
K3物流系統(tǒng)能把現(xiàn)場配件的需求情況及時、有效、準確的反饋到部門中，而且能把配件及現(xiàn)場的情況真實的反映出來，但是由于現(xiàn)場配件更換頻繁，有些產品還沒有及時的輸入就已經(jīng)運用，而我們還需要入庫、審批，出庫，再審批。返回時就更加煩瑣，長此以往，數(shù)據(jù)難免丟失，對現(xiàn)場工作的造成不便。
該系統(tǒng)不是特別穩(wěn)定，經(jīng)常上不去；速度也很慢；而且在千辛萬苦基本錄入之后卻不能提交，占用了大量的時間。
由于我們經(jīng)常使用該系統(tǒng)，尤其使我作為庫管員，使用率更高，因此我感受更為深刻。
質量信息數(shù)據(jù)庫
使用情況
平時在機車上更換的備品，我們都是及時錄入質量信息數(shù)據(jù)庫、并認真填寫更換備品處理過程及處理結果。
整個系統(tǒng)對現(xiàn)場信息的反饋能做到及時、有效性，但有時要錄入一個不常用的配件，在數(shù)據(jù)庫中找不到該備品的型號，希望能完善系統(tǒng)功能。
我們經(jīng)常使用該數(shù)據(jù)庫，發(fā)現(xiàn)它還存在如下缺陷：在登陸8498網(wǎng)站成功之后，卻不能順利的進入該系統(tǒng)；完成錄入后卻提交不上，需要多次題寫才可能會成功。
產品服務能力
鄭州的交流傳動機車共計有6臺，其中3臺奧星機車、2臺九方機車和1臺天梭機車，同時我們也經(jīng)常參與西部之光交流傳動貨運機車的服務工作。
我所產品主要是機車的核心部件。重點服務對象是交流機車（包括微機網(wǎng)絡控制系統(tǒng)、牽引變流柜，輔助變流器、列車供電柜等），得到用戶的充分肯定，現(xiàn)在已經(jīng)安全運行98萬公里，即將完成鐵道部下達的考核任務。
但是由于產品屬于實驗階段技術上還不是很成熟，故難免出現(xiàn)故障。添乘過程中，及時、準確、有效的解決所發(fā)生的故障并對用戶做好指導工作，將所出現(xiàn)的問題現(xiàn)象及處理辦法及時的反饋到部門。
作為鄭州交流傳動產品的服務負責人，在這種情況下，需要我具備比較完整的知識框架和現(xiàn)場經(jīng)驗，在自身做好服務的同時還要帶領服務人員積極的工作，大家工作非常認真，因此得到了用戶、協(xié)作廠家以及所里相關人員的贊成和認可。
比如：去年12月份奧星機車正常牽引在去北京的途中，發(fā)生電容炸裂引起相構件燒損，單架正點運行到北京后被扣，鄭州奧星服務人員連夜帶配件趕到北京，將故障在機車正常出勤計劃內消除，將機車附掛改為臨修。
還有，去年10月份澳星1號機車在廠里架車維修完畢第一次上線去武昌的途中主變I發(fā)生故障。添乘人員武昌入庫檢查，發(fā)現(xiàn)電機側所有的GTO元件都短路（當時認為全部擊穿），我立即根據(jù)電路圖得出結論：全部損壞的可能性很小，上述現(xiàn)象可能是某個相構件上兩個GTO元件損壞后通過電機的三相繞組互相并聯(lián)，從而出現(xiàn)上述的故障現(xiàn)象。
于是我立即建議拆下電機大線重新測量，結果損壞兩個相構件上共計3個GTO元件。
于是我有根據(jù)以前奧星以及中華之星出現(xiàn)過的故障判斷出：很有可能是廠里電機三項繞組（或者是大線）出現(xiàn)相間短路從而造成我所主變損壞。因此我立即派人帶著備品去武昌檢修的同時向所里相關人員報告，并且建議株洲廠對電機進行檢查和維修。
最終確信廠里的大線在架車的時候出現(xiàn)短路，雙方進行搶修，一天之內處理完畢，繼續(xù)上線經(jīng)過鄭州去北京。此次故障作為臨修論處。
類似的情況還有很多，不再逐一列舉。
在平時我盡可能的配合用戶檢車人員多次試車，改正用戶的不良心理，打消他們的顧慮，使他們能放心的工作，從而更好的搞好服務工作。
用戶資源
用戶名稱
姓名
職務
聯(lián)系辦法
備注
由于模板空間所限，不再一一列舉，我把該項作為一個附件，粘貼在述職報告的尾頁。
質量主管評價：
簽字：
配件主管的評價：
簽字：
服務部長確認：
簽字：
自我
分析
我還有哪些地方可以更優(yōu)秀
領導和協(xié)調能力
專業(yè)技術水平、交往能力、語言表達能力
怎樣做才可為公司企業(yè)創(chuàng)造更多的價值
繼續(xù)作好機車服務工作，樹立“綠蔭服務”品牌，宣傳和維護時代集團企業(yè)文化的內容和精神。
起到帶頭作用，提高團體的凝聚力和向心力，盡快提高服務隊員的業(yè)務水平以及整體實力，這樣在做好目前工作的同時還可以為公司做好人力資源的儲備，利于以后的工作安排。
學習什么知識才可更好的提高自己的從業(yè)能力
業(yè)務能力、交際能力
現(xiàn)在我該采取什么樣的行動
在以后的工作中，我將一如既往的認真學習部門所下發(fā)的文件，認真明確兩大系統(tǒng)工程，成就三個主體，關注四大熱點，領會其文件精神，結合自身工作，明確自身定位和發(fā)展方向，堅持不懈提升隊伍凝聚力和向心力，提升服務品質，提高顧客滿意度，構建“綠蔭服務”文化的同時，做到與集團同呼吸共命運，加快“綠蔭服務”的完善，早日使之成為“時代品牌”的傳播載體、行業(yè)標準和人力資源基地，共同打造集團核心競爭力。
努力提高自身素質，從而更快的提高服務人員的整體水平。
急需了解的疑難技術問題
1
交流機車網(wǎng)絡控制流程。
2
交流車CCU控制柜信號流程以及控制原理，包括CCU與子單元之間實質性的關系。
3
牽引變流器的詳細參數(shù)。
對部門工作建議
正所謂沒有規(guī)矩，不成方圓，部門的規(guī)章制度是每個員工都應該努力且必須遵守的，每個員工的素質及形象時刻代表著單位的形象。遵守規(guī)章制度是作為一個合格的、優(yōu)秀的員工的最起碼的條件。
在此對工作中的細節(jié)提出一些自己的意見和建議：
1、 工作中，許多時候遇到缺少備品或者故障品返修不及時的情況，建議部門加強故障品的修復工作，及時有效的返回現(xiàn)場，以解決上述問題。
2、 K-3系統(tǒng)雖然能把配件及現(xiàn)場的情況真實的反映出來，但是由于現(xiàn)場配件更換頻繁，有些產品還沒有及時的輸入就已經(jīng)運用，而我們還需要入庫、審批，出庫，再審批。返回時就更加煩瑣，長此以往，數(shù)據(jù)難免丟失。造成現(xiàn)場工作的不便。建議能簡化此程序 。
3、 建議部門領導多聽取現(xiàn)場服務負責人的建議，逐步的把與服務人員考核相關的任務向他們傾斜，這樣利于及時了解現(xiàn)場服務動態(tài)以及現(xiàn)場服務的管理，而且減輕了所部領導的工作量和工作壓力。
附件：
鄭州客戶相關人員名單以及聯(lián)系方法
姓 名
職 務
聯(lián)系方式
個人喜好
備 注
喬德聚
段 長
0371--8354013
常巍峰
技術副段長(總工)
0371--8354313
徐亞平
檢修副段長
0371--8354213
吳增云
安全副段長
0371--8354073
祁建軍
運用副段長
0371--8354113
鄭 潔
黨委書記
0371--8354093
范松林
黨委副書記
0371--8354193
李志堅
工會主席
0371--8354053
劉東升
技術科科長
0371--8353933
13838025392
杜學絢
技術科副科長
0371--8353933
13903847159
康驚濤
檢修工程師
0371--7335064
電力、監(jiān)控
13592590789
周麗霞
檢修工程師
0371--7335064
電力
13653827071
林 浩
檢修工程師
0371--7335064
電力
13838113026
海國棟
檢修工程師
0371--7335064
內燃、空調
李文亮
檢修車間主任
0371--8354743
13653815656
曹運良
檢修車間副主任
0371--8354543
13838113037
崔建軍
檢修車間副主任
037－8354543
王富海
驗收室主任
0371--8354283
13523413942
周志國
檢修電子組工長
037－8355133
13783649321
以上是鄭州機務段相關人員
以下是配套廠家人員
楊穎
株洲廠高速所長
13707339880
汪建
株洲廠服務隊長
13017105625
丁緯民
株洲廠副隊長
13507332089
周國華
株洲廠質保處
13907332200
孫裕祥
大同廠服務隊長
13523493649
