引論：我們為您整理了13篇秘書培訓范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
在過去很長一段時間內，企業在招秘書時往往為了滿足老總的虛榮心，不看重文化程度和能力，只要年輕漂亮能帶得出去即可，秘書扮演的不過是花瓶角色，其工作無非是端茶倒水，做一些迎來送往的接待工作。
近幾年，隨著社會經濟的迅速發展和商業結構的改變，老板文化層次也有了較大提升，對秘書的要求也不再滿足于年輕漂亮和做雜事這種低層次的需要。越來越多的企業認識到找一個徒有外表而沒能力的秘書已經不能滿足企業發展的需求。他們在選擇秘書時，更看重能力，如會英語、會寫作、具有較高的溝通和社交能力等，對形象的要求反而退居其次。在國外，秘書年齡大于老總的屢見不鮮，甚至一些企業還認為50歲的秘書更精明，豐富的閱歷讓她們有很好的應變能力，處理事務更加得體。在我國一些發達地區，高級秘書大都介于30~40歲中間，年輕漂亮已經不再是企業挑選秘書的首選。
分清輕重，把握尺度
作為秘書，替老總安排一天的工作非常重要，有的還要提前安排一個星期甚至一個月的工作，包括文件起草、來訪接待、電話記錄、會議安排等，工作雜而具體，繁瑣細微，而且不能出絲毫差錯。如果處理不好，輕則造成不必要的誤會，得罪客人，重則影響到生意的流失。這就要求秘書懂得科學合理安排，分清孰重孰輕，幫助領導梳理好架構，安排好日常工作細節。
一般來說，秘書的性格要內斂，處事冷靜，如果大事出現遺漏，工作就會很被動，每件事的處理先后要勤動腦，做到既能替領導分憂，也要利于老總做出判斷，另外也要學會處理人際關系，把握一定的分寸，并處理好與領導的私人關系。
合理進行角色轉換
通常來說，秘書的職業生涯并不長，一般就三五年，但并不是說這三五年之后秘書就沒了飯碗，對那些只憑美色獲得這個位置的女孩可能會是這樣，但是憑能力取勝的秘書往往還會抓住機會，合理進行角色轉換。
武漢商學院精之杰教育培訓機構的周總認為，想成為成功的人，就要和成功的人士接近，作為一名秘書，天天和成功的老板在一起，能學到很多處理事務的方法和一些談判技巧，各方面的能力也會快速提高，更容易得到更多發展和成功的機會。所以，作為秘書雖然職業生涯不長，但要學會平常多學、多看，少說話，做好本職工作，才能漸漸贏得領導信任，關鍵時抓住機會進行角色轉換。
篇2
關鍵詞 ：培訓院校；教學秘書；職業素養；提升策略
中圖分類號：G645文獻標識碼：A文章編號：1671—1580（2014）12—0041—02
收稿日期：2014—07—26
作者簡介：林穎（1977— ），女，福建平潭人。福建教育學院體藝部，助理研究員，研究方向：教育管理。
教學秘書是培訓院校基層教學的管理者和執行者，教學秘書高效、細致的工作是保證教學正常運行的基礎，同時，對培訓院校教學秩序的建立與運行起著至關重要的作用。因此，教學秘書的工作質量直接影響到培訓院校的教學管理水平、教學質量及社會聲譽。隨著我國教師培養、培訓工作的不斷改革和發展，培訓院校教學管理工作的復雜性、專業性不斷增強，對教學秘書的工作要求越來越高。在新形勢下，研究如何進一步提高培訓院校教學秘書的職業素養，從而提升培訓院校的教育教學管理水平，最終提升我國中小學教師的整體素質，是一項不容忽視的重要工作。
一、培訓院校教學秘書的素質現狀
長期以來，我國很多培訓院校都存在著“重教學、輕管理”的問題，在教學秘書的考核、選聘及后期培養、培訓等方面，缺少一套嚴格、完整的規章制度。同一所學校的教學秘書既有教學管理經驗豐富的，也有剛剛參加工作不久的，水平各異。他們多數缺乏清晰的角色定位，僅僅是完成編班、排課、計算工作量等事務性工作，不能很好地扮演領導的參謀和助手、部門間的橋梁、師生間的樞紐等重要角色。另一方面，他們也缺乏教學管理基本知識的系統培訓，僅憑個人經驗辦事，管理缺少規范化，工作效率低，工作質量不高。高校教學秘書素質的參差不齊制約了教學管理水平的提高和高等教育事業的發展。
二、教學秘書的職責及其職業素養
總體而言，教學秘書的職責主要包括三個方面：一是輔助決策。在領導決策過程中，教學秘書應從理論知識、技術能力和信息咨詢等方面為院系領導提供決策依據，進而提高決策的科學性和時效性。二是協調關系。教學秘書是連接學院之間、教師之間、師生之間教學活動的橋梁和紐帶，要協調好教務管理部門與本院系的工作關系，協調好院系領導與教師之間的關系，協調好教師與學生之間的關系。三是辦理事務。一方面，要按照教學計劃做好編班、排課、學籍檔案管理等各項日常教學管理工作；另一方面，要輔助領導處理檢查、調研及其他臨時性事務。
教學秘書的工作涉及全部的教學環節，具有很強的時效性和復雜性。因此，要做好秘書工作，首先，必須具備很強的責任心和服務意識，這是做好秘書工作的內動力；其次，要有與時俱進的學習精神，只有不斷學習、不斷進步，才能成為領導的好參謀，才能應對不斷發展的教育形勢；最后，必須具備良好的溝通協調能力、文書處理能力和信息化辦公能力等。
三、如何提升教學秘書的職業素養
以培訓為主業的院校，為適應中小學新課程改革，對教學秘書的職業素養提出了新的要求，給秘書工作帶來了多方面的影響和變化。
（一）研讀重要文件，努力提升自身的思想認識和政策水平
秘書人員
對《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》應謹記于心，篤見于行，深刻理解“辦好人民滿意的教育”的重要意義；還應了解培訓工作中存在的針對性不強、內容泛化、質量監控薄弱等突出問題，主動適應基礎教育課程改革，不斷提高服務培訓工作水平。
要從中小學教師專業標準和新課標中敏銳地捕捉教育改革動向，制訂主題鮮明、富有特色的培訓方案；在各類培訓項目中，整合學科優勢資源，大膽開拓。由于教師培訓需求有著類型和層次上的差別，在對教師培訓需求的調研中不可避免地會出現各種問題，因此，對教師培訓需求的調研、梳理和分析是一項富有挑戰性的專業工作。對各種問題的形式、范圍、本質、根源，都要有正確的認識和評估，理性地透析問題，主動地解決問題，變問題為資源。同時，要善于在解決問題的過程中尋找突破點，這需要具備洞察力和透視力，也就是要有見微知著、睿智果斷、變局創新的“亮眼”。
（二）以開放的教育視野做好領導的好參謀
黨的十提出的全面建成小康社會的奮斗目標對教育發展也提出了新任務、新要求，國家和福建省的中長期教育改革和發展規劃綱要提出了新時期的教育工作方針和目標任務。隨著新一輪課程改革的不斷深入，要構建更加科學的教師培訓體系，提升中小學教師的學歷水平、專業素養和綜合能力，促進每個教師的終身發展。以培訓為主業的院校，信息工作的覆蓋面要更廣，要了解全國新課改的實施和推進情況，更要知曉國際教育及學科最前沿的理論動態。辦公現代化是秘書工作實現科學化管理的重要內容和途徑，是秘書工作提高辦公效率和質量的重要途徑和必然趨勢。辦公現代化的目標是“優化、配套、成型”，在日常工作中，教學秘書要思維敏捷，行動干練，辦事果斷，全面做好辦公室的日常管理、通訊、接待、督察、值班安排等工作。應該說，秘書工作是一種需要多種技能的綜合性的職業。
（三）用精細化管理提高培訓項目的管理質量
精細化管理作為一種意識、理念和認真的態度，也是一種精益求精的文化。“精細化管理是社會分工的精細化以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，它建立在常規管理基礎之上，并將常規管理引向深入，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式”。［1］因此，每一個培訓項目的實施都要有精誠合作的態度，從組織分工、學員學籍管理、培訓教學管理、培訓教務管理、培訓質量監測到學員日常管理的整個過程要環環相扣，分工細密。要秉持“精、準、細、嚴”的原則，追求精益求精，將復雜的事情簡單化，通過規則，運用程序化、標準化、數據化和信息化手段減少資源浪費，降低成本，提高效率和質量以及培訓的實效性。
（四）以創新的理念輔助領導拓展培訓項目
開創培訓的改革之路面臨著很多新課題，在這樣的形勢下，秘書工作者應主動為領導想事、辦事，出高招，創新路。個性化培訓是高端培訓的一種主要形式，要依據教師自身的個性特點、經驗風格、專業素質等狀況和其所在地區、學校的發展現狀以及潛在優勢、發展趨勢等方面的綜合特點，以解決自身及學校實際問題為根本目的，將教師的職業生涯藍圖一步步地變成現實。今后的秘書工作將運用系統論、信息論等理論和方法去組織、開展工作，“向精確、定量、標準方向發展，以此來規劃、制訂秘書工作的制度、程序、方法和職責，使每一項工作都達到科學化、規范化的要求，使秘書工作的質量和效率大大提高”。［2］
（五）注重對基地校的調研，在工作中樹立良好的服務意識
作為秘書，必須苦練調查研究的基本功，在“求是”上狠下功夫。在與基地校的聯系中，努力地將學員在集中培訓階段發現的現實問題與基地研修目標有機結合，在項目負責人及基地學校研修指導團隊的幫助下，通過同伴研討、交流和自我反思，形成學員的基地研修計劃，使培訓目標逐步走向具體。
［
參考文獻］
［1］蘭永利.道路運政精細化管理研究［D］.內蒙古大學，2012.
［2］沈炎.入世對高校秘書工作的影響及對策［J］.江南大學學報（人文社會科學版），2012（6）.
篇3
以農民需求為出發點，構建先進適用、穩定可靠、貼近農民、進村入戶的成教鄉村綜合服務體系。注意農業技術學習的可操作性，結合本地實際篩選出對當地農民急需的農業生產技術。通過多種方式調查了解農民的實際需求，針對他們的急需和生產中遇到的瓶頸提供專項農業科技，讓農民們切實見到成效。
位于寧海縣東部的胡陳鄉素有“七山二水一分田”之稱，由于特殊的自然地理環境，胡陳鄉的農民們祖祖輩輩都以種植水稻、洋芋為主，但并沒有形成一定的種植銷售體系，因此經濟效益并不是很高。多年下來，胡陳鄉成了附近出了名的窮鄉僻壤，整體經濟水平處于全縣的下游水平。胡陳鄉是一個極其典型的山區鄉鎮，而且大多數都是低山緩坡的山地，氣候、土質等各種條件非常適宜種植小水果。現胡陳鄉共有小水果種植面積35000畝，單水蜜桃就近萬畝。盡管這幾年產量形勢、價格形勢、品質形勢不斷看好，但桃農們一直在為提升品質、品位作努力，他們渴望水蜜桃專家的指導。
2 切合實際，因地制宜選好重點培訓項目
農村成人教育應服務農村經濟，鞏固農科教實用技術培訓，根據實際需要辦學，為地方的經濟和社會發展提供“短、平、快”的服務平臺。成人教育要實施教育富民工程，必須與農村實用技術培訓相結合，培養農村致富骨干，創建農業技術推廣機構和示范基地，推進“農科教結合”創新模式，促進教育直接有效地為“三農”服務，推廣農村科技致富項目。
結合本地實際，選用圍繞水蜜桃栽培技術展開培訓。因地制宜編制水蜜栽培技術培訓手冊，適合農民需求。如水蜜桃優良品種培育、栽培技術、肥料運籌、病蟲害防治、經營與管理等打造綠色水蜜桃品牌活動。
3 水蜜栽培技術培訓的方法
根據胡陳鄉地方特色產業和農民實際需求，在充分調研的基礎上，制定水蜜桃栽培技術培訓的菜單，由各村根據各戶自身產業發展需要，自主選擇具體水蜜桃栽培技術培訓內容。根據各村需要，組織農民培訓講師團成員進村開辦講座，實施面對面、手把手培訓。
培訓模式流程如下：
4 水蜜桃栽培技術培訓評估
培訓評估是培訓工作的最后階段，收集培訓成果衡量培訓是否有效。通過評估，指導者可以知道學員的知識得到了怎樣的更新，果農的種植技術產生了怎樣的變化。同時，指導者可以對當年培訓的效果有一個反饋，對下一次的培訓工作起到很好的借鑒作用。
第一級評估：評估學員對課程的反映及課程計劃的實施。
在培訓完后，立即完成反饋表。反應培訓結果的第一個層次是當場反映學員是否喜歡這一堂課。
1.收集資料--課程結束后面談。
2.何時收集--每次課后，每個模塊結束后。
3.根據學員反饋意見修改課程。
第二級評估：評估學員對課程知識的掌握程度。
1.收集資料--通過測試、實地考察等以測試學員對學到知識的運用能力。
2.收集時間--培訓前1個月及培訓后4個月。
3.用于進一步完善下一步培訓目標。
第三級評估：確定學員學到的知識有多少轉化到實踐中。
學員學到了知識，但是否學以致用，是否改變了原有的傳統種植行為？培訓后一個月，通過調查、問卷、訪談等形式完成。并與學員討論使用新技能后對水蜜桃種植的幫助；只有到了新技能培訓已經改變了果農的原有行為這一層次，培訓才算到位，培訓才算產生經濟效益。
5 培養探究型果農
基于果農自己已有的知識經驗，讓他們通過自主探究、合作探究，主動地建構科學知識，把果農的探究活動豐富起來，讓果農在活動的過程中繼續提升科學素養，形成樂探究、會探究的良好習慣。
自主、合作探究流程如下：提出問題分析問題提出假設收集證據得出結論交流表達。
例如：主題--光照與水蜜桃成色的探究。目標：光照使水蜜桃更具色美味好。方法：分三種方法（兩包一反）選取不同的光照與管理的方法。實驗方法：①用紙包水蜜桃；②用透明塑料袋包水蜜桃；③用地膜反光法。實驗結果：①用紙包水蜜桃，水蜜桃無蟲害、口感好，但成熟期比用地膜反光法晚5天左右。②用透明塑料袋包水蜜桃，水蜜桃口感好、無蟲害但色澤不均勻。③用地膜反光法，色澤均勻，水蜜桃甜味高，成熟期早，但有少量病蟲害。
篇4
許多人辛苦了一輩子，往往會落下一些勞損疾痛。風濕寒痛，輕則常伴有周身乏力，渾身酸痛；重的如：風濕痛、頸椎痛、腰椎痛、肌肉痛……甚至臥床不起。疼痛已成為折磨人類的第一殺手，幫助他人戰勝疼痛病是天下最大的愛心與善舉。
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篇5
剛才聽了各位代表發言，感覺大家這次在培訓班收獲豐富，不虛此行。這次大家帶著心來黨校做客，在這里學習生活了五天。這五天聽到了大家的歡歌笑語，體會到了大家的和諧融洽，我感覺這是對我們東道主工作的支持和鼓勵，也是對我們工作中的不足之處的諒解。這次培訓班即將結束，在分別之際，我想送大家幾句話。
第一就是感謝大家。剛才聽了很多學員對我們的感謝，這里我們也要感謝大家，感謝各位學員和你們單位領導對我們工作的支持。
第二就是要送一副對聯給大家。這副對聯是“言或自生天趣，事當曲盡人情”。作者是清朝的一個末代翰林，大文人張元濟。這句話的意思就是說，做人要講感情，做事要做到周到、圓滿。現代社會競爭壓力大，人際關系復雜，做人處世特別難，李敖對這副對聯是這樣理解的，“言或自生天趣”就是要多說別人的好話，不吝嗇對別人的贊美，贊美別人是好事。“事當曲盡人情”就是說做事要細心，周到，盡最大努力做到讓別人滿意。盡，就是做到盡頭，做到最好。作為我們辦公室工作人員，工作中所遇到的事情，就是做好協調、服務、參謀等工作。工作對象既有上級領導，也有單位同事和基層群眾。大家在回去后要好好琢磨這副對聯，以此為標準。在服務上，在處理工作事務上，說話、做事要認真負責，要盡最大能力把事情處理周到，讓上級領導、單位同事、基層群眾都能滿意。
第三要送三個理論給大家。一是短板理論。短板理論的意思就是說，一個木桶盛水，存水量不取決于這個木桶有多大，而取決于這個木桶最短的一塊木板有多長。這句話的意思就是說，在人生奮斗的道路上，你能取得多大的成功，能走多遠，往往不取決你的優勢，可能是取決于你的短處。剛才大家發言的時候，說到要調整自己的知識結構，彌補自己的短處，發揮自己的整體優勢。這是大家談的比較多的感受，我覺得對我來說也是啟發和鼓勵。在今后的工作中，大家要沉下心來，不斷學習，不斷充實自己，不斷磨練自己，要取長補短，發揮整體優勢。這次同學們建立了QQ群，我覺得這個非常好，大家有問題可以在里面探討，有思想可以交流，便于大家交流感情，增進友誼。二是空杯理論。就是說現在每個人都掌握了一定的學識，有過一些成功的經歷，就好比水杯中已經蓄了很多的水。而當你接受新的挑戰時，你能否成功，取決于自己是否能倒空你杯中的水，潛下心來從頭學習、從頭做起。就是要求大家在做人、做事、做工作的時候要虛心，要做到謙虛謹慎。每個人都有自己的優點和缺點，我們在工作和生活中要多發現和學習別人的優點，要始終提醒自己“山外有山樓外有樓”，“三人行必有我師”。一個成功的人必定是一個謙虛的人。三是破窗理論。破窗理論是什么意思呢？就是說如果有人打壞了窗戶上的一塊玻璃，又沒有及時修復，就會有更多的人受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。我說這個理論就是說在我們辦公室工作中，常常碰到有些事情，我們計劃的非常圓滿，但往往一個小細節或者小問題上的疏忽導致整個事情的失敗，使我們前功盡棄。所以在辦公室工作要不能放過任何細節，不忽略任何破綻，要努力做到如履薄冰、細致周到。破窗理論給我的第二點啟示就是要努力維護好單位的形象。我們都是在辦公部門工作的公務人員，大家的一言一行就是單位的形象，我們任何一個瑕疵都會影響單位的形象。所以我們在工作上、在生活上都要從嚴要求自己，要做到自重、自律、自省，不損壞單位形象，不給辦公室工作隊伍抹黑，讓我們的單位窗明幾凈。
這五天的學習盡管非常短暫，但從大家的發言里，我感覺大家都受益菲淺。我說的這幾句話就是希望大家在今后的人生道路上事業順達、幸福安康！
篇6
當前就業形勢嚴峻，畢業生逐年增多，而工作崗位卻供不應求，公司企業是個講究效率效益的地方，從各種崗位招聘條件“有經驗者優先”上看，我們知道，企業不會給太多時間讓畢業生們慢慢適應企業環境，慢慢熟練運用自己的專業技能，這就要求我們的學生要在走出校門前就要扎實的掌握自己的專業技能，甚至讓自己能夠隨時進入工作狀態。針對這樣的情況以及新的教學目標，我們的教學必須要重視實踐，把實訓課當做重要的一門課程，在這樣的形勢下，我們的任務式實訓教學也就應運而生了。
所謂任務式實訓教學，就是教師根據崗位工作內容為學生真實的創造各種情境來設計各種任務，讓學生在教師的指導下，通過思考、討論、合作等方式，真實演練工作場景，從而激發學生學習的積極性，還能從多方面幫助學生鞏固理論知識，提前了解崗位要求，進入職場狀態。
一、通過任務式實訓教學，為學生營造真實工作場景，使學生對秘書工作有切身體驗
我們系統式的實訓課是安排在大二進行，通過前期理論教學以及分散式的實訓，學生均了解秘書的工作，也做好了心理建設，進行系統式的實訓，讓學生對秘書工作有了切身的體驗。
1、“一對一”方式讓學生到學校相關辦公室見習秘書工作
為讓學生真實的掌握秘書工作要求，秘書教學組的老師根據專業要求，征得學校相關部門的支持，給每個辦公室分配一名學生去進行見習秘書工作，學生所見習的辦公室幾乎囊括了所有的秘書崗位工作要求，如院長辦公室，部門主任辦公室等，他們都是像對秘書一樣，要求見習學生處理辦文、辦會、辦事的相關工作。讓一個學生對應一個辦公室，既能讓學生全面的體驗秘書工作要求，又能讓學生得到最直接的指導，而且時間跨度相對比較長，會根據辦公室對人員的需求，可一個學期甚至是一年進行見習工作，從而幫助學生更加熟練的去應對秘書工作。
2、根據秘書工作要求，設計實訓模塊，開展秘書實務活動
相對于“一對一”式見習秘書工作，設計實訓模塊無論從內容還是時間上來講，都相對集中。從內容上來說，教師根據秘書工作崗位要求，設計出對應的實訓課，比如有檔案管理、辦公自動化、日常接待與席間服務、秘書職業形象塑造、情景模擬等，每一個模塊的實訓，均到實訓基地，在逼真的模擬現場具體的秘書職業崗位上進行的，這就要求學生必須著職業裝，以秘書形象來完成任務，這既能誘發學生新鮮、好奇的心理，更能直接激發他們的學習興趣，使實訓獲得良好的效果。從時間上來說，包括前期的準備工作，比如材料收集、組隊、演練等，到最后進行實訓小結，一般會有一個月的時間。這種從內容到時間上都集中的實訓方式，會讓學生為了在短時間內完成任務，讓自己緊張起來，從而讓知識得到了進一步的強化。
二、通過任務式實訓教學，為學生營造真實工作場景，提高學生的專業技能
秘書工作是一項綜合性工作，需要掌握豐富的知識。盡管不同的企業對秘書能力的具體要求有所不同，但從宏觀上講當代企業秘書應具備如下科學合理的能力結構：有較強的表達能力、較強的信息處理能力、較強的交際、組織、協調能力、較強的應用能力、較強的創造能力等。企業秘書只有具有豐富的知識，而且博中有專，工作起來才能得心應手，才能在工作中發揮主動性和創造性。這里一個“專“字，讓我們知道，要做好秘書工作，過硬的專業技能是首當其沖的，我們的任務式實訓，就有專門針對“專業技能”而設計的。我們知道，秘書的工作紛繁復雜，但歸納起來無非就是辦文、辦會、辦事，只要這三方面你做得游刃有余，就是一個合格的秘書，在我們的任務式實訓里，“一對一”式見習里，一個部門的領導，他每天工作基本都是圍繞著“文、會、事”，這就給我們的學生提供了一個非常寬闊的平臺，在這個平臺上，學生可以全方位的去運用她的專業技能。而在我們的實訓模塊里，檔案管理、辦公自動化、席間服務、情景模擬等，也都是針對秘書崗位的工作要求而設計的，通過了這些實訓任務，我們的學生將學會如何管理辦公室檔案、熟悉的運用辦公設備、如何準備一場會議、如何處理秘書工作中可能遇到的一些狀況等，這些任務完成以后，每一個學生都將是一個合格甚至是一個優秀的秘書。
三、通過任務式實訓教學，為學生營造真實工作場景，培養學生良好的職業素養
秘書就是專門從事辦公室程序性工作、協助領導處理政務及日常事務，并為領導決策及其實施服務的人員，而秘書職業素養是指具備與各種類型的上司和諧相處，辦事細致，處事謹慎，具有較高的自我管理能力，工作積極主動并持久，具備較強的心理承受力和保密意識。根據當前的就業形勢，秘書專業就業方向在企業，企業是個講究利潤的地方，并且存在著紛繁復雜的關系，這對我們的秘書專業畢業生提出了更為具體的職業素養要求，那就是樹立超前服務的自覺意識、具備善于協調的能力、具備良好的職業道德素質。而我們的任務式實訓，無論是“一對一”模式，還是設計的實訓模塊，學生要想很好的完成任務，必須讓自己全身心的投入到工作狀態，這無形之中讓學生有了壓力，會想方設法讓自己的見習工作得到辦公室領導的認同、讓自己在實訓模塊中幫助本小組很好的完成任務，讓自己包括每一個小組成員均取得好成績，這些壓力促使學生主動的去加強自身的修養，在見習工作中注意提高專業技能，學著如何與領導溝通，如何與別的部門協調工作，自覺保密本部門的工作內容等。在實訓模塊中，與小組成員一起思考、討論、合作，在“檔案管理”中，會親自動手排列和編號；在“秘書職業形象”和“情景模擬”中，自覺著職業裝，把自己當做一個真正的秘書，形象上的向職業化靠攏，行動上也會自覺的向職業化靠攏。當學生通過了這些任務式的實訓，他們的職業素養也得到了培養。
任務式實訓教學是一種針對市場需求、崗位要求而設計的一種教學方式，盡管我們才剛剛開展，但是已經成為文秘專業在實踐教學上極為精彩的一筆，學生通過各項實訓之后，都能全面的提升自己的專業能力，對于學生的順利就業起到了非常重要的作用，根據就業跟蹤調查顯示，用人單位對于我們文秘畢業生能夠快速適應崗位需求表示相當滿意，這些只是我們任務式實訓教學收獲的開始，為了讓我們的學生更能適應市場需求，在任務式實訓教學的道路上，我們還需要探索、創新，要善于總結經驗，吸取教訓，努力培養學生扎實的職業素質和職業能力，培養出一批批優秀的秘書人才。
篇7
對此，各級領導要樹立正確的秘書觀。所謂秘書觀，就是一定社會的人們認識、評價秘書這一社會職業和職務的總觀點和總看法。各級領導是秘書服務的對象，由于不同領導的個人素質不同，對秘書的看法也不同。有的領導認為秘書就是辦事員，跑跑腿，打打雜；有的則認為秘書既是助手，也是參謀，鼓勵秘書出謀劃策。各級領導的秘書觀差異決定了他們在聘用秘書的要求、使用秘書的方式方法、賦予秘書的職責、給予秘書的薪金上都存在一系列不同，自然也決定了秘書所做服務工作的質量和效率。對于秘書作用發揮很好的機關院系，不僅服務工作開展得高質量，而且秘書崗位還很穩定，秘書團體充滿活力，從而帶動全院系的整體氛圍也很和諧。所以，學校及院系各級領導應充分重視秘書的管理工作。具體來說，可以做到以下四點。
一、做好招聘工作，把好進人關
機關和各院系人事部門要對招聘的秘書崗位職責提出具體要求，并就此要求選拔合適人選和提供合適薪金。就個體而言，要用人所長，綜合考慮應聘人員的年齡、知識、能力、性格、氣質結構是否符合崗位的要求，要防止人才浪費。除此之外，還要考慮整體單位秘書招聘的梯隊性，注重秘書團隊的合理搭配和最佳配合，以產生整體效能大于機械相加的個體作用。舉一個院系的例子，他們除了看重秘書的基本素質外，還很重視秘書的文體特長，招聘的秘書中有舞蹈、音樂、歌唱、各類體育項目的愛好者，這對于整個院系開展各類工會活動，建立溝通，凝聚人心起著至關重要的作用。
二、提供學習機會，把好培訓關
學校每學期都對合同制人員提供培訓的機會，但具體到各機關和院系，必須有一套自己的培訓內容。這取決于領導對秘書的具體要求，比如：會務組織、檔案管理、溝通交流、接待禮儀、辦公軟件的應用等等，都可以結合本院系特點進行針對性、可操作性培訓。培訓可以由人事部門組織，邀請梯隊中有經驗的秘書分別來擔當各項培訓的老師，提前把工作內容、工作技巧、工作程序對新秘書進行培訓，既充分發揮老秘書的帶隊作用，又減少了新秘書上崗適應期限，這對于整體秘書隊伍的素質提高非常有效。同時，人事部門還要經常了解各個秘書的工作情況，針對工作的新要求，適時組織階段性培訓。拿2008年奧運來說，院系高訪學者增多，這無形中對秘書的外語要求提出挑戰。為此，清華大學土水學院就舉行了專門的秘書外語培訓，不僅組織英語水平高的秘書編寫了《土水學院職員英語培訓手冊》，還充分利用院系國外訪問學者、交換生來擔當培訓老師，進行互動性、交際性、實用性的培訓。保證每一個秘書都能獨立接待外賓，完成介紹院系、安排外賓住宿等日常活動的工作。當然，做好培訓在一定程度上取決于領導的經費投入和人事部門的組織。雖然耗費一定的財力和時間，但取得的效果卻是明顯的。有統計表明，員工對有培訓的組織認同度遠遠高于沒有培訓的組織，所以對合同制秘書的培訓是提高他們工作效率，也是保證服務團隊凝聚力的重要環節。
三、促進公平競爭，把好考核關
考核的前提取決于秘書崗位職責和工作制度。各機關院系在招聘秘書前必須明確這些要求，以讓考核有章可循，并以此指導和約束秘書的行為；建立公平的定性和定量考核結合的制度；著重展開對秘書人員的服務意識、服務技能、服務質量、服務效果的測評；同時加強各類服務人群（如上級、關系部門、下屬）對秘書的評估；適度展開秘書評優和獎勵。同時，考核也可以配合學校關于合同制人員的職稱聘任制度同時進行。
篇8
一、高職院校教學秘書隊伍建設面對的問題
1.教學秘書隊伍的知識結構、年齡結構不合理。
教學秘書是高職院校教學管理工作的基層管理者，也是各項教學政策和制度的執行者，其工作具有行政管理和專業管理雙重屬性。要想高質量地完成工作，教學秘書就需要具有良好的職業素養和相應的專業知識和技能。目前主要存在以下兩個方面：一是教學秘書學歷和學位方面，碩士以上學歷的人員較少，大多數為本科學歷，還有部分專科及以下學歷，層次結構顯得相對混亂；二是知識結構方面，大部分教學秘書沒有學過教育管理學相關專業，他們所學的專業與現有教學秘書工作崗位的關系不大，這將導致與教學秘書工作不符；從上述原因可以看出教學秘書隊伍的整體素質相對落后，不能滿足現代教學管理對教學秘書的要求，制約了教學管理水平的提高。教學秘書的繁雜的工作要求隊伍年輕化、知識化、專業化，根據相關文獻統計教學秘書隊伍的年齡絕大多數在25～45歲，這種年齡結構偏大，不太適合教學秘書這一工作崗位，隊伍有待年輕化。
2.教學秘書專業知識不足。
有計劃地對教學秘書進行培訓是提高教學秘書工作效率和教學管理水平的有效途徑。但現實情況是首先教學秘書缺乏接受培訓的機會，每年培訓一般不超過一次；再次沒有系統性的培訓，多數教學秘書沒有系統地學習相關專業知識，而且培訓形式較為單一。由于缺少培訓，教學秘書教學管理方面的專業知識普遍不足，缺乏提出問題、分析問題、解決問題的能力，難以適應新時期教育發展對教學管理提出的新要求。
3.教學秘書隊伍缺乏穩定性。
教學管理隊伍的相對穩定是各項教學管理工作有序、高效進行的根本保證。現實情況表明教學秘書專業隊伍不穩定是高職院校普遍存在的現象，人員的流動過快、流動比例過大使得教學秘書群體結構變得更加不合理。教學秘書隊伍的不穩定性主要表現在教學秘書的實際流失率較大和心態不穩兩個方面。因為高職院校不重視從事教學管理工作的教學秘書的工作，對教學秘書隊伍專業化建設思路不夠清晰，沒有明確長遠的規劃和目標，導致在教學秘書人員的配備、業務學習、崗位培訓等方面重視程度不夠。造成教學秘書工作積極性不高、思想壓力大、精神負擔重、心理不平衡，許多人不安于教學秘書工作崗位，教學秘書隊伍呈現不穩定狀態。
4.科研、創新能力較弱。
教學秘書隊伍科研創新能力較弱，大部分教學秘書沒有科研成果或者是科研成果只是一般性論文。在高職院校不斷發展的趨勢下，教學管理工作重心逐漸下移，教學秘書除了需要處理日常教學工作外，還要處理好師生之間的關系。由于平時任務多，很少有時間和精力思考工作中存在的問題，更沒有精力去總結思考、改進方法、提高效率，造成教學秘書的科研創新能力較弱。
二、高職院校教學秘書隊伍問題產生的原因
高職院校教學秘書隊伍的各項不足產生的原因是多方面的，我們可以從以下幾點作分析。
1.高職院校對教學秘書工作不夠重視。
長期以來，高職院校普遍存在著“重教學、輕管理”思想，學校管理者思想上對教學秘書隊伍建設不夠重視，聘任教學秘書時忽視對教學秘書基本素質、專業知識和技能的要求，結果使不少學歷較低的人員進入教學秘書隊伍中，影響了教學管理工作迅速有效地完成。在對教學秘書的使用上還存在“重使用、輕培養”思想，認為教學秘書只要能把現有工作做好就行了，傾向于把更多的資金用于教師及科研。在這種思想下，教學秘書很難有機會繼續深造。
2.缺少科學規范的績效管理和公平、合理的酬薪管理。
科學規范的績效管理可以客觀公正地反映教學秘書的工作績效，有利于發揮教學秘書工作積極性和創造性，提高教學管理水平。現階段高職院校教學秘書人員配置及其工作量的標準不統一，隨意性很大，如有的高職院校無論大系還是小系都安排一名教學秘書，導致教學秘書的工作量不平衡，影響了教學秘書工作的主動性和積極性。同時還有些民辦高職院校由于資金欠缺，在軟件配備上投入不足，使得教學秘書在工作中缺乏現代化管理條件，因而降低了教學秘書的工作效率。有效的薪酬管理能調動教學秘書積極性，起到穩定隊伍的作用。有調查表明教學秘書普遍存在對待遇不滿的現狀，其主要是因為教學秘書的薪酬不夠公平、合理；薪酬管理體系沒有對不同的崗位采取區別對待的辦法，工作較為繁重的崗位與其他相對輕松的崗位在薪酬上享受同等待遇，明顯有悖于公平和合理的理論。
3.教學秘書工作發展空間小且對自身認識不足。
與一般教師相比，教學秘書由于每天忙于事務性的工作，因此科研成果相對較少，職稱評定相對教師來說要難得多，而在職務晉升上面也很難得到提升，教學秘書從事的基層教學管理，它本身的工作性質決定了工作業績不能與個人業績掛鉤，只能影響高校的整體業績。再加之隨著年齡的增長，職業發展空間也越來越小，很難在工作中得到成就感。此外教學秘書對自身在教學管理工作中的作用也認識不足。部分教學秘書思想觀念陳舊，缺乏愛崗敬業、樂于奉獻的職業精神，在教學秘書工作上往往一切聽從領導安排，缺乏開拓創新精神。由于教學管理工作不被重視，工作繁重，報酬較低，提升職稱和職務難，導致部分教學秘書心態不平衡，對工作產生了不滿的情緒，工作上只是應付了事，缺乏工作熱情，使得自身素質和工作水平得不到提高。
4.缺少系統的崗位培訓。
崗位培訓是教學秘書更新知識、提高工作能力、改善工作績效的有效手段，但從現狀來看，高職院校對教學秘書缺少系統的崗位培訓。目前大多數高職院校較為重視教師隊伍的培訓工作，并且配有制訂的培訓計劃，而忽視了教學秘書的培訓工作，有關部門認為教學秘書不需要系統培訓，因而教學秘書很少有機會接受系統的崗位培訓，為此教學秘書的專業知識和業務能力就很難得到提高。
三、加強高職院校教學秘書隊伍建設的對策
加強高職院校教學秘書隊伍建設是一項任重道遠且長期性的工作，只有加強高職院校教學秘書隊伍建設，使他們安心、努力工作，才能保證高職院校教學管理工作高效有序地展開，可以從以下幾個方面加強高職院校教學秘書隊伍建設工作。
1.提高高職院校管理者對教學秘書工作的認識，重視隊伍建設。
高職院校管理者必須充分認識，想要提高教學質量，不僅在于教與學兩個方面，而且教學管理同樣重要。只有高職院校管理者在思想上重視教學管理工作，才能在實際工作中采取有效措施提高教學秘書隊伍建設。同時高職院校管理者要給予教學秘書充分的重視和尊重，管理者要樹立以人為本的管理理念，重視教學秘書個人的各種需求，如待遇、職稱、職務等方面關心教學秘書的切身利益，充分調動教學秘書的積極性和創造性。
2.建立公平、合理的選人用人制度，優化教學秘書隊伍。
高職院校建立健全教學秘書的選人用人制度。首先要嚴把教學秘書競聘的原則，明確規定教學秘書工作必須具有的資格標準，實現與之相符的人員進入教學秘書隊伍；其次要制定嚴密招聘程序，面向社會公開招聘。要依據公開、公平、公正的原則，擇優錄用，最后要建立優勝劣汰的競爭機制，對不能勝任教學秘書的人員實行校內轉崗或解除聘用合同，創造一種合理、公平競爭環境，不斷優化教學秘書隊伍素質。
3.不斷完善績效管理系統和薪酬管理制度。
合理的績效管理可以對教學秘書的業績做出客觀公正的評價，有利于教學秘書更好地做好本職工作，調動他們對本職工作主動性和積極性，從而有效地提高教學秘書隊伍的整體活力和創新精神，使他們積極發揮主觀能動性，自主完成領導安排的任務。同時還能發展個人目標和實現高職院校的整體目標。
建立公平、合理的薪酬管理制度能調動教學秘書的積極性。必須改革當前高職院校關于管理崗位不分工作性質和工作量大小的不公平的薪酬管理制度，建立一套公平、合理的薪酬管理制度，吸引并留住優秀教學秘書，從而提高教學秘書隊伍的整體水平。
4.高職院校加強教學秘書思想教育，建立完善的培訓體系。
高職院校管理者應該通過各種形式，大力宣傳對教學工作做出貢獻的先進模范人物，更新教學秘書的教學管理理念，培養教學秘書愛崗敬業、樂于奉獻的職業精神和創新精神。同時要建立完善培訓體系，堅持日常培訓和系統化的培訓相結合，理論知識和專業技能相結合的培訓方式，促使教學秘書不斷更新思維觀念、提高業務能力和研究能力，從而使教學秘書隊伍不斷向專業化方向發展。
5.改善科研環境，不斷提高科研創新能力。
一個職業群體要實現專業化，就必須具有較強的科研創新能力，高職院校應為教學秘書提供一些有針對性的科研項目，并且提供一定的課研經費，鼓勵他們積極參加科研項目的研究，在科研中總結教學經驗，撰寫管理類的論文、調查報告等，調動他們科研創新的積極性，從而使他們的科研創新能力在教學管理工作中得到充分發揮。
綜上所述，要加強高職院校教學秘書隊伍的建設，首先高職院校的管理層要充分認識到隊伍建設的必要性和重要性，其次要在制度上進行改革創新，將原先不合理的管理機制改進或者更換，最后要對教學秘書加強思想教育，增加培訓機會，提升他們的綜合素質，這樣才能打造出一支能夠符合我國高等教育改革新形勢下的教學秘書隊伍，更好地為教學科研工作服務。
參考文獻：
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[2]于佳.探討高校教學秘書隊伍建設發展[J].長春理工大學學報：高教版，2012（9）.
篇9
（1） 經五級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
（2） 在本職業連續見習工作2年以上。
四級秘書（具備以下條件之一者）：
（1）取得五級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作2年以上，經四級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
（2）取得五級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作3年以上。
（3）連續從事本職業工作4年以上。
（4）取得經勞動和社會保障行政部門審核認定、以四級秘書技能為培養目標的中等以上職業學校本職業（專業）畢業證書。
三級秘書（具備以下條件之一者）：
（1）取得四級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作4年以上，經三級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
（2）取得四級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作5年以上。
（3） 取得大學本科畢業證書，并連續從事本職業工作2年以上。
二級秘書（具備以下條件之一者）：
（1）取得三級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作4年以上，經二級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
（2）取得三級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作6年以上。
（3）取得大學本科畢業證書，并連續從事本職業工作4年以上。
培訓教材及教授內容：
篇10
(一)秘書職業考核的內容以《秘書國家職業標準》和《秘書國家職業資格培訓教程》為依據。
(二)秘書職業考核的內容包括職業道德、基礎業務素質、案例分析、工作實務等四個基本內容。
(三)涉外秘書增加外語考核部分，秘書職業資格二級增加業績評估部分。 考核方式
(一)書面應答：考生對標準化書面試卷上的問題在答題卡上作答，題型分為單選題、選擇題二種題型。
(二)情景模擬：考生根據所觀看的情景錄像，就書面問題進行筆答;均有兩段錄像，每段錄像考15個知識點。?
(三)任務解決：考生對書面提出的工作任務進行書面回答。
(四)綜合測試：涉外秘書的英語考試包括聽力題、選擇題、寫作題。?
(五)業績評估：專家對考生提供的個人工作業績記錄進行綜合評審。
基礎知識
1.文書基礎
1?公務文書的含義與制發
2?公文格式
3?文種辨析與擬寫
4?文書擬寫基礎知識
2.辦公自動化知識
(1)計算機基礎知識
(2)Windows窗口操作系統
(3)辦公室常用設備
(4)計算機網絡常識
3.速記基礎
(1)速記概述
(2)漢字速記
(3)拼音速記
4.法律與法規
(1)公司法相關內容
(2)外商投資企業法相關內容
(3)合同法的相關內容
(4)勞動法的相關內容
(5)知識產權法相關內容
(6)世界貿易組織法相關內容
5.企業管理基礎
(1)企業管理常識
(2)財稅常識
(3)金融常識(涉外秘書外語要求另行規定)
另外，在工作要求上，本標準對國家職業資格五級秘書、四級秘書、三級秘書和二級秘書的能力要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。
培訓要求
培訓期限：全日制職業學校教育，根據其培養目標和教學計劃確定。
晉級培訓期限：五級秘書不少于220標準學時;
四級秘書不少于200標準學時;
三級秘書不少于200標準學時;
二級秘書不少于150學時。
考核時間?
(一)秘書職業考核時間為180分鐘。
(二)各個考核內容的考試時間安排為：
成績計算
(一)各級秘書考試的整體及其中各組成部分均按滿分的60%計算及格分數線，有一項不及格即視為秘書總成績不及格。
(二)總成績不及格，且僅一項成績不及格者，其合格成績保留一年有效，保留期內可自愿申請參加一次不及格科目所在考試段的補考。
(三)證書成績計算按理論知識成績和操作技能成績兩部分折算，即五級、四級和三級秘書中的各項及格成績相加2后的分數為理論知識成績和操作技能成績。秘書二級中的各項及格成績相加3后的分數為理論知識成績和操作技能成績。
涉外秘書的外語成績單獨計算。
考試方式?
1.考試內容：以《涉外秘書英語培訓教程》為依據。
2.考試時間：90分鐘。
3.試卷分值：總分為100分，得60分及以上為及格。
秘書證申報條件
1.五級秘書(具備以下條件之一者)：
(1)經五級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書;
(2)在本職業連續見習工作2年以上;
2.四級秘書(具備以下條件之一者)：
(1)取得五級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作2年以上，經四級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書;
(2)取得五級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作3年以上;
(3)連續從事本職業工作4年以上;
(4)取得經勞動和社會保障行政部門審核認定、以四級秘書技能為培養目標的中等以上職業學校本職業(專業)畢業證書。
3.三級秘書(具備以下條件之一者)：
(1)取得四級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作4年以上，經三級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書;
(2)取得四級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作5年以上;
(3)取得大學本科畢業證書，并連續從事本職業工作2年以上。
4.二級秘書(具備以下條件之一者)：
(1)取得三級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作4年以上，經二級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書;
(2)取得三級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作6年以上;
(3)取得大學本科畢業證書，并連續從事本職業工作4年以上。
秘書資格證書分類
秘書作為公司的主管，把一切安排得井井有條。各類企事業單位、政府機關都需要這類人才，因此秘書工作具有廣泛的就業空間。同時，由于秘書職位接近中樞，可以接觸學習更多的業務知識，加之與上層接觸機會多，更易獲得橫向發展機會。
我國對秘書實行職業準入制度后，擁有秘書職業資格證書已成為進入這一行業的必要條件，各類秘書證也隨即成為秘書專業學生求職時的敲門磚。
國家秘書職業資格證書
該證書是1997年勞動保障部推出的第一個全國統考秘書職業資格證書，也是秘書行業的入門標準證書。此秘書資格證具有普遍認可性，一般公司和企事業單位的文秘招聘都以擁有此證書為基本標準。
適用人群：各類在校大學生，正在或準備從事辦公室工作者均可報考此秘書證考試。
權威性：這是含金量較高的秘書資格認證。證件由國家社會和勞動保障部頒發，是在國內從事秘書職業的資格準入證明秘書資格證書分類秘書資格證書分類。
證書等級：國家職業資格五級、四級、三級和二級。
考試內容：采取情景錄像測試和書面筆試模式。考核認證內容和等級將以《秘書國家職業標準》和《秘書國家職業資格培訓教程》為依據，主要考核完成秘書職業功能和工作內容所必備的技能和知識要求，其中包括專業外語考核。
考試準備：文秘專業的學生一般準備3-4個月即可。考試中涉及的文書寫作、公關禮儀、檔案管理、辦公自動化等內容，文秘專業的學生在日常學習中都有涉及，只要認真準備，通過比較容易。
頒證機構：國家勞動和社會保障部。
全國商務秘書(CBSC)資格證書
該證書是中國商業技師協會職業教育專業委員會根據國家文件設立的考試項目，旨在培養具有策劃能力的復合型商務秘書人才。該認證重視商務技能的培養與考核，幫助考生提升文檔管理、信息收集、整理、分析及商務活動策劃等綜合業務能力。
證書等級：初級商務秘書、商務秘書、高級商務秘書。
考試內容：分理論和技能兩部分。根據各科目內容采用不同考試形式。專業理論含商務秘書理論與實務、商務電腦實務理論部分和商務英語，為閉卷筆試考試;商務電腦技能部分為上機考核。
頒證機構：中國商業技師協會
秘書資格證書分類商務秘書。
倫敦工商會(LCCIEB)秘書證書
LCCIEB(英國倫敦工商總會考試局)是全球最大的職業技能證書發放機構之一。LCCIEB的證書適用于需繼續進修的專業秘書，特別是去國外深造的學生，世界上許多大學都把LCCIEB證書列為入學條件之一。該認證目前在國內30多個省市設立了考試中心。
適用人群：所有LCCIEB考試均對外開放，在任何一個依照規定建立了注冊中心的國家，任何
權威性：LCCIEB是一家國際性的考試機構，在世界90個國家設有考試中心。它所頒發的證書和文憑在這些國家受到普遍承認。
由于LCCIEB是職業資格鑒定組織，因而其證書有秘書工作綠卡之稱，其最大的用處就是增強就業競爭力，幫助證書持有者在國內外、特別是國外工作。
考試等級：考試等級分為三級，國內目前開考的是二級和三級。
考試內容：二級考試包括商務英語(二級)、商務管理和文本產生三門;三級考試包括商務英語(可自選二級或三級)、商務實踐、商務管理(三級)和文本產生(三級)。
考試準備：準備時間需一年左右，考試難度很大，對辦公程序和速記要求較高，考生最好通過專門的培訓來進行強化訓練。
頒證機構：英國倫敦工商總會考試局。
劍橋辦公室管理國際證書(劍橋秘書)
該證書由國家教育部考試中心中英中心從英國劍橋大學考試委員會引進，是按國際標準開發的秘書技術和職業培訓課程秘書資格證書分類秘書資格證書分類。此證書為國際、國內雙認證證書，除了可以滿足學員就業需要，也可以滿足從業人員提高技能的需要，是較高層次的秘書資格認證項目。目前全球有160個國家認可該資格證書。
適用人群：劍橋秘書證書考試共分初級、中級和高級三個級別，主要是依照學歷不同的人群來劃分層次：初級適用于高職、高專學生;中級適用于本科學歷的學生;高級適用于本科以上學歷的學生。
權威性：UCLES(英國劍橋大學考試委員會)是世界上著名的考試機構之一，劍橋大學考試委員會設計的職業證書考試已在世界上160多個國家開展，每年有600多萬學員參加考試，具有相當高的權威。
證書等級：初級、中級、高級。
報考條件：中專以上學歷在校生及從事辦公室工作人員，具有一定的英語基礎。
考試內容：核心課程，如文字處理、商務溝通和任務管理、辦公室管理;選修課程，如速記、客戶服務、組織會議和活動、人際商務技巧、信息與溝通技術。考生可以根據考試級別任選考試模塊。
考試準備：準備時間一般在半年左右，考試采用作業設計和實踐考核等方法相結合，有幾大模塊，考試難度相對較大。
頒證機構：中國教育部考試中心、英國劍橋大學考試委員
IAAP秘書資格證書
IAAP是國際職業秘書協會的英文簡稱，是全球著名的跨國性職業組織，在27個國家和地區設立分支機構秘書資格證書分類商務秘書。作為全球聞名的秘書協會組織，其考試影響力不可小覷，在業內被稱為博士級的資格證書。目前，IAAP在北京和上海等大城市已設立了培訓點和考點。
篇11
面對不斷變化的勞動力市場，每個人都有不斷提高個人行政管理能力和秘書技能的需要。“劍橋秘書證書考試’’的推出，
旨在提高從事各行各業學員的秘書實際操作能力，同時加強學員對秘書理論知識的理解。這項考試將使學員更深入地了解各種秘書技能，同時掌握各種工作環境下、不同層次秘書工作需要掌握的各種手段。
“劍橋秘書證書考試”具有先進的教育理念、新穎的教學方式和科學的教育測評模式，它重視辦公室管理及秘書職業意識和技能的培養，適應各行業秘書工作的崗位要求，是具有國際領先水平的辦公室管理及秘書培訓考試系統。“劍橋秘書證書考試”既可以滿足學員就業需要，也可以滿足從業人員提高技能的需要。
“劍橋秘書證書考試”注重秘書職業不斷變化的職能和實際工作環境所要求的各種技能，以及現代辦公環境中不可或缺的信息技術的使用和高效的溝通能力的培養，該項考試涵蓋了眾多領域的知識，包括信息技術與辦公軟件的使用、客戶服務、組織技能和實踐管理等。
“劍橋秘書證書考試”采用模塊化的學習方式，將現代各種辦公環境中的工作技能設計在不同模塊之中，供學員學習。“劍橋秘書證書考試”的模塊是由不同級別的核心模塊和選修模塊組成，學員根據自身情況既可選擇單模塊學習，也可選擇按級別學習。
“劍橋秘書證書考試”的每個模塊都有嚴格、科學的測評標準，用以測評學員理解和掌握理論及實踐操作能力的程度，
劍橋大學考試委員會設計的職業證書考試已在世界上160多個國家開展，每年有600多萬學員參加考試。
三、劍橋秘書證書考試項目的管理
教育部考試中心中英教育測量學術中心(SDC)具體負責項目在中國大陸的全面管理和推廣。采取兩種管理模式，一種是授權管理模式，直接對全國部分省
(自治區，直轄市)的各個考點、培訓點進行管理。另一種是兩級管理模式，由部分省(自治區、直轄市)和行業系統的承辦機構根據有關規定負責本地區、本系統劍橋秘書證書考試項目的管理和實施。
四、劍橋秘書證書考試的級別劃分及培訓目標
“劍橋秘書證書考試”分為初級(一級)、中級(二級)和高級(三級)三個級別：
學員應該參加所選考模塊的培訓，培訓是劍橋秘書證書考試的重要環節，學員實際應用能力的培養貫穿于模塊培訓的始終。
初級(一級)：
初級(一級)資格能滿足就業準備的需要。它提供了各類職業的基本介紹、
就業前的各種技能準備，也提供了進一步學習、培訓和提高的平臺。
初級(一級)考試注重測評學員在不同工作環境下完成常規工作的知識和技能，要求學員在完成本職工作的同時，具備完成指定任務的能力，中級(二級)：
中級(二級)資格能滿足直接就業和繼續深造的需要，使學員可以獨立工作
并能夠處理各種變化的和非常規的任務。
中級考試要求學員在完成本職工作的同時，具備一定的自主決策能力。
中級考試要求學員達到：
理解并掌握秘書主要技能；
實際工作中的各種應用技能；
獨立工作和思考能力： 自主學習和提高的能力．
高級(三級)：
高級(三級)資格具有安排、指導工作的能力，能夠履行初級管理工作，滿足更高水平深造需要。
高級考試注重測評學員在各種工作環境下完成不同變化的、非常規的和復雜的任務所需要的知識和技能，要求學員具備有充分自主權時的工作能力，并能夠領導和指導他人工作。
高級考試要求學員達到：
較高水平的專業知識和技能；
管理復雜和不熟悉工作的能力；
掌握實際工作中解決問題的方式、方法。
五、課程設置，學習時間及考試形式
劍橋秘書證書考試的課程采用模塊形式設置，各個模塊的考試全部采用中文筆試及作業形式。學習時間一般是35—50學時，各培訓中心也可)根據考生的實際情況而定。
劍橋秘書證書考試課程表
模塊名稱 級別 模塊 類型學習時間 考試形式 考試時間
《文字管理》 初、中、高 核心課 35-50學時 閉卷考試 1.75小時
《溝通和項目管理》 初、中、高 核心課 35-50學時 閉卷考試 1.5小時
《辦公室管理》 初、中、高 核心課 35-50學時 閉卷考試 1.5小時
《速記》 初、中、高 選修課 35-50學時 閉卷考試 1.25小時
《信息與溝通技術》 待定 待定 35-50學時 待定 待定
《客戶服務》 初、中、高 選修課 35-50學時 作業考試 規定日期交
《人際商務技巧》 中、高 選修課 35-50學時 作業考試 規定日期交
《組織會議和活動》 中、高 選修課 35-50學時 作業考試 規定日期交
注：作業考試
“作業考試”包括學生評估記錄(SAR)和作業兩部分內容，學生評√占記錄中列出了相關模塊的能力標準，指導教師根據考生的實際情況作出評估；作業是指在CCASS指導教師的指導下，伴隨培訓過程，運用所學知識和技能，獨立完成的一份具有與實際工作相結合的作業設計。
六、證書及證書發放
參加培訓并考試成績合格者可以獲得由教育部考試中心中英中心(SBC)和英國劍橋大學考試委員會(UCLES)聯合簽發的寫實性證書，證書用中、英兩種文字書寫，共分五種形式：
(1)對完成全部核心模塊并通過相應考試的考生，頒發“核心模塊合格證書”。
(2)對完成單個選修模塊并通過相應考試的考生，頒發“單科模塊合格證書”。
(3)對完成三門初級核心模塊和一門初級選修模塊并通過相應考試的考生，頒發“初級劍橋秘書證書”。
(4)對完成三門中級核心模塊和二門中級選修模塊并通過相應考試的考生：頒發“中級劍橋秘書證書”。
(5)對完成三門高級核心模塊和二門高級選修模塊并通過相應考試的考生，頒發“高級劍橋秘書證書”。
七、考試費用
考生不受年齡、職業，學歷等背景的限制，可根據自己學習和工作的實際情a，選擇不同級別模塊的考試。考生在承辦該項目的考試點報名及考試(考點單位名稱網上公布)；
考試費用為全國統一標準。其中初級(一級)每個模塊240元人民幣；中級 (二級)每個模塊270元人民幣；高級(三級)每個模塊320元人民幣。
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1.1 日常行政工作
學院對內、對外文稿(如年度工作計劃、總結、申請報告等)的草擬和上報學校;會議記錄與會議紀要的整理;學校各部門文件的收發和歸檔,教職工檔案資料的登記、審核和保管;辦公用品的采購保管、固定資產管理、辦公設備維護等。
1.2 行政溝通工作
聯系院領導與師生、學校各職能部門之間的工作,承擔院系的公關、接待事務等。
1.3 人力資源工作
學院教職工的考勤、年度考核、各項評優、職稱評定,協助院領導編制院系行政組織架構,如崗位設置、人才招聘等。
1.4 財務報賬工作
承擔學院教師日常培訓、進修、集體活動、各項辦公、教學費用等支出的報賬。
1.5 科研項目的申報工作
負責協助院領導組織教師申報科研項目、精品課程、教學成果、教學立項。
行政秘書在工作過程中必須認真仔細,有強烈的事業心和高度的工作責任感,作風正派、為人正直、忠于職守、無私奉獻。因此,行政秘書工作舉足輕重。
2高職院校行政秘書的在行政管理中的作用
2.1 參謀和助手作用
行政秘書是學院領導的得力助手。院領導在年度工作計劃、總結、人事工作、崗位聘任、考勤、考核和職稱評定、日常行政工作都要由行政秘書來協助完成。同時,行政秘書還是院領導的重要參謀。主動為院領導提供可靠的第一手資料,在必要的情況下提出合理化建議,為領導出謀獻策。
2.2 橋梁和紐帶作用
在行政管理工作中,行政秘書是領導、教師和行政職能部門之間的橋梁和紐帶,具有上傳下達、協調左右、溝通信息、改善關系、互通情況、合理統籌的作用,其協調職能發揮得好壞將對院系的行政工作產生直接的影響。
3高職院校行政秘書工作存在的問題
3.1 對行政秘書工作重視不夠,職稱晉升機會渺茫,造成行政秘書隊伍的不穩定
長期以來,人們往往對行政秘書工作缺乏正確的認識和評價,輕視行政秘書在行政管理中所發揮的作用。至今仍有些人認為,行政秘書只是打打雜的人,只有那些沒有能力的人才去從事行政秘書工作,他們的勞動只是簡單、機械的勞動。因此,在行政秘書的配備、業務學習、崗位培訓等方面,重視程度遠遠不夠;在干部聘任、職稱評定、利益分配等方面都受到相對不公正的待遇;加之行政秘書平時工作任務重、責任大,付出的勞動得不到尊重和理解,晉升機會處在高學歷人才集中的高職院校環境中,行政秘書提升學歷的壓力很大,由于工作繁忙,特別是“坐班制”的工作性質,學習的時間很少。當前很多高職院校實行“定崗定編”的崗位設置,緊緊地把行政人員綁在了工作崗位上。目前行政秘書的提升機會少,個人發展空間有限,在職稱晉升上困難重重,最終導致缺乏職業認同感,從而造成行政秘書工作積極性不高、思想壓力大、心里不平衡,很多人不安心行政秘書崗位,離崗、轉崗人員相對較多,行政秘書隊伍呈現不穩定狀態。
3.2 行政秘書工作缺乏活力,大大制約了行政管理能力的提高
行政秘書工作千頭萬緒,看似簡單,其實非常繁重而細致,在學校行政管理中處于紐帶橋梁位置,上聽命于學校各行政部門和學院領導,下服務于廣大師生,所以常常處于各種具體事務的“糾纏”之中,工作缺乏活力,多靠經驗辦事,習慣于按領導指示、文件精神處理問題,主動參與和科學預見性差。許多高職院校對行政秘書重使用、輕培養,送出去培訓學習、交流進修的機會幾乎沒有,導致其知識更新嚴重不足,現代信息意識薄弱。面對知識經濟時代的突飛猛進和高職院校教育的迅速發展,行政秘書得不到相關管理方面的系統培訓,觀念不能及時更新,大大制約了行政管理能力的提高。
4關于做好高職院校行政秘書工作的幾點思考和建議
4.1 加強學習管理等科學知識,提高行政秘書的工作效率
行政秘書從事的是管理工作,管理是一門科學,也是一門藝術。行政秘書必須不斷豐富自己的管理學知識,掌握先進的管理理念和方法,才能保證管理工作事半功倍,卓有成效。
4.2 重視行政秘書隊伍整體素質的提高,加強行政秘書的繼續教育
在行政秘書培訓和知識更新方面,學校要加大投入,并在政策和經費上保證落實。制定切實可行的中、長期培訓計劃,多渠道、多形式加強行政秘書的培養,提高其專業素質和理論水平。經常組織行政秘書參加校內外行政管理研討會和經驗交流會,學習先進的管理經驗,改進管理方法,提高管理水平;定期不定期組織崗位培訓,尤其是對計算機的運用和操作技能的培訓,提高工作效率。除此之外,還應鼓勵行政秘書利用業余時間自學一些與自己專業工作相關的學科知識,多學科、多角度、全方位地提高認知能力和管理水平。
4.3 通過多種渠道解決行政秘書的后顧之憂,激發其工作積極性和主動性
行政管理工作的開展需要多個部門的關懷和支持,學校各級領導要主動關心行政秘書的工作、學習和生活,在獎金發放、職務晉升、職稱評定方面,要建立相應的激勵機制,通過多種渠道解決行政秘書的后顧之憂。同時,要充分肯定行政秘書的地位和作用。對于那些責任心強、業務水平高、管理經驗豐富、工作業績突出的行政秘書,學校要在適當的時候,給予一定的物質獎勵和精神激勵,激發行政秘書的工作熱情,充分調動其工作積極性和主動性,促使其開拓進取,大膽創新,為高等教育事業的改革和發展,奉獻自己的聰明才智。
參考文獻
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傳統觀念認為，教學秘書工作只是一種簡單重復的機械勞動，排課調課、數據統計、材料上報、會議記錄、溝通信息、整理保管教學檔案等是其主要工作內容。只要不呆不傻，手腳勤快，什么人都可以干得好，教學秘書工作只能起到“傳聲筒、保管員”的作用。由于思想觀念陳舊，人們對教學秘書工作缺乏正確的認識和評價，教學秘書在基層管理中所能發揮的作用得不到重視，導致教學秘書的精神壓力大，思想負擔重。同時，教學秘書在職稱、職務、評獎、學習、培訓等方面都比同學歷但崗位不同的人機會少，這樣嚴重挫傷了教學秘書工作的積極性，造成人心浮動、隊伍不穩，導致一些學歷高、能力強的教學秘書轉為教師或調離本崗位。
2.缺乏專業培訓
盡管一些高校為了提高學校管理隊伍的整體素質，聘用了一批較高學歷的教學秘書，但教學秘書的專業性、知識性仍未得到足夠重視，絕大多數學校未對教學秘書進行培訓。由于他們長期以來得不到現代高教管理方面的系列培訓，沒有經過專門、系統的學習和培訓，不熟悉現代教育管理思想和管理理念，導致理論知識和技能嚴重缺乏。在信息瞬息萬變的新形勢下，教學秘書隊伍對教學工作仍以經驗型管理為主，根本談不上教學管理的科學化、規范化、專業化，已適應不了教育發展的需要。
3.管理水平偏低
現階段在很多高校，教學秘書工作量大，事情瑣碎、繁雜、業務繁重，輔大，服務性強，無償勞動多，承擔的責任大。為了避免出現教學事故，他們往往疲于應付各項工作，一個院系即使有上百名教師和上千名學生，也僅僅只有一、二名教學秘書，使大部分教學秘書沒有充足的時間進行理論學習和教學研究，更多的只是充當“救火隊員”，導致個人管理水平難以得到提高。此外，隨著學校規模的不斷擴大和升級，出現了許多新情況、新問題，學校有關部門缺乏針對教學秘書管理和考核的相關制度，沒有對教學秘書工作范圍出臺相關的配套管理細則，實際工作中造成教學秘書無所適從。
校院兩級管理下教學秘書工作新要求
1.愛崗敬業、勇于奉獻
教學秘書的工作主要是服務性工作，很多是瑣碎的，不僅任務繁重，而且頭緒多，牽涉到高校各個部門，有時任務急，還得同時完成幾項任務，不得不加班加點，甚至連節假日也不能休息。因此，教學秘書需要有高尚的奉獻和自我犧牲精神，如果沒有一種服務意識和樂于吃苦、甘于奉獻的精神，是絕對做不好秘書工作的。所以要正確對待自己的人生觀和價值觀。秘書人員的價值就是通過自己任勞任怨地做好服務工作，在默默無聞的平凡事業中體現出來的，只要熱愛它，同樣可以作出顯著成績。要著眼全局，特別是一些重大問題、重大事項，都要集中精力、集中時間，全力以赴保障好、組織好、完成好。教學質量是高等學校生存和發展的基礎，是高校的生命線，保證和提高教育教學質量是學校永恒的主題。而這些都離不開教學管理人員對教學管理工作的忠誠和熱愛，對教學質量的不懈追求。我們要通過加強管理來保證人才的培養質量，向管理要效益，向管理要成績，向管理要質量。為此，教學秘書更要增強使命感和責任感，深刻明確肩上的重任，絕不可放松對教學管理質量的要求，更要有敬業奉獻精神和吃苦耐勞精神，甘作無名英雄，兢兢業業地、腳踏實地努力工作，在實踐中提高分析問題和解決問題的能力，不斷提升服務質量。
2. 誠實守信、團結協作
教學秘書人員處于領導身邊，待人處事一定要誠實、守信、正直、公正、實事求是，做到尊重真理、尊重知識、尊重科學。對待領導要擺正自己的位置，不越權越位。遇事多請示，多匯報，尊重領導的意見。同時，也要獨立思考，有自己的主見。對待教師要態度謙虛、平易近人、積極服務。對待學生要一視同仁，熱情服務。教學秘書的工作無小事，不論大小，都要操心，不得出差錯。這就要求我們要嚴謹細致，不論是對待任何工作，都要經得起考驗，挑得起重擔，要管住自己的口、慎言、保守機密、堅持原則、周密細致、精益求精、不出差錯。無論是制訂教學計劃，修訂培養方案，還是落實教學任務，或是進行協調工作，都要堅持嚴謹的工作態度。對任何工作都要精益求精，兢兢業業，高標準、高質量的按時完成。這就要在實際工作中，及時地上情下達，下情上達，做好服務及協調工作，變被動服務為主動服務。同時，既要大膽工作，又要認真負責，以高度的政治責任感和事業心對待本職工作，在實踐中培養一種一心為公、盡職盡責、嚴謹細致的工作作風。作為社會的人，群體意識是最基本的屬性之一，個人只有在團體中、在追求共同事業的同時才能更好地發展自己、完善自己。所以說團結尤為重要，要加強團結，樹立起辦公室工作人員顧全大局、愛崗敬業、謙虛謹慎、平等待人、團結協作、率先垂范、開拓進取、務實高效的群體形象，嚴守各項紀律，堅持廉潔奉公，嚴格要求自己，規范言行，時時樹立全心全意為全校師生服務的宗旨。要以實際行動展示高校管理工作人員的風采，誠實守信、嚴謹細致、團結協作。
3.樂于學習、開拓創新
教學秘書的工作涉及面廣、綜合性強，這就要求既當專家，又當通才，開拓創新，不斷樹立競爭意識、適應學校的競爭機制，教學秘書在專業知識、科研水平、業務技能等方面展開競爭，在競爭中不斷提高管理水平。在處于教育改革浪潮中的今天，許多學校都增加了辦學層次，拓寬了專業方向，擴大了招生額，各類學生在校人數不斷增加，課程門類增多，教學管理的業務信息隨之急劇膨脹，傳統的管理方式越來越不適應新的形勢。只有具備復合型知識結構和較高的科學文化素質的教學秘書才能提供高質量的綜合服務。知識的陳舊、老化，必然導致思維的滯后和僵化，教學秘書要適應高校教學管理科學化、規范化、程序化的要求，就必須加強自身的業務素質，不斷更新知識，完善知識結構。具體來講，教學秘書應該掌握下列相關知識：基礎知識，包括行政管理類、語言文學類、數學統計類、法律類等，這是秘書知識結構的重要構成；專業知識，包括教學秘書所在院的相關專業知識，與秘書工作相關的業務知識、輔助知識，如外語，計算機等。知識結構的完善必須是動態的，終身學習是知識經濟時代對教學秘書工作的必然要求。
提高高校教學秘書工作水平的對策建議
1.加強思想教育
圍繞新時期高校教學秘書工作的新特點和新要求，學校各部門要改變傳統觀念，為教學秘書適應新形勢創造客觀條件。加強思想教育，就是使教學秘書牢固樹立管理育人服務育人的思想，強化全心全意為人民服務的思想觀念，使他們明確教學管理是一項科學性、知識性和實踐性很強的工作，不同于一般的行政管理工作，教學管理人員的素質和水平高低直接影響著管理的質量和效果。通過思想教育，提高他們的責任心和犧牲精神，提高他們的整體素質。此外，要重視教學秘書工作，改善教學秘書的工作待遇，充分肯定教學秘書工作的地位和作用。教學秘書的逐步年輕化、知識化、高學歷化是他們的優勢所在，但目前由于高校教職工的工資、福利待遇都與技術職稱或行政職務掛鉤，而教學秘書的工作沒有引起人們的足夠重視，因此在政治待遇、利益分配和職稱評定等方面處于劣勢。這就需要改革現有的管理體制，提高教學秘書待遇，實現教學秘書的權責一致，這樣不僅有利于創造良好的工作環境，而且對于提高教學秘書的工作效率也大有裨益。
2.開展崗位培訓
開展崗位培訓，對教學秘書進行在崗繼續教學，把教學秘書的培養納入校師資培養計劃內，定期和不定期地采取培訓班或對外交流形式，對在崗的教學秘書進行學歷和非學歷的培訓，校內可利用學校師資資源舉辦各種類型的培訓班，可開設教育學、管理學、秘書學、公共關系學等課程，以提高教學秘書的文字表達能力和口頭表達能力，組織教學秘書到兄弟院校觀摩學習，開闊他們的視野，加大教學管理交流，學習兄弟院校成功管理經驗，根據本校的實際情況加以消化吸收，進一步完善本校的教學管理制度，提高教學秘書工作效率，組織教學秘書對教學管理中出現的一些典型案例進行示范分析，以提高教學秘書的政策水平和管理水平。
