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第二層意義：“懷疑”。從心理學角度講，懷疑有兩方面含義，表層意義呈現為一種方法，深層意義呈現為一種精神。所謂懷疑的方法是從相反的方向思考問題，或根據現有的疑義，進一步對已有的理論、學說進行推敲、檢驗，啟發人們擺脫妨礙認識真理的成見和偏見，并在新的事實材料基礎上用否定的形式包含對真理的認識。心理學上的懷疑精神是一種可貴的個性品質，從盡人皆知的事物、現象中發現不尋常的真理，需要有懷疑“權威”、“常識”的勇氣和追求真理的獻身精神。美國“科學社會學之父”默頓把懷疑精神視為科學活動最可貴的精神品質之一。語文導讀要塑造創造型的“四有”新人，必須著力培養學生敢于懷疑的個性心理品質。
第三層意義：“問題”。這里說的“問題”是指科學問題。黎見明先生在導讀實踐中曾列舉一個典型的事例：一個學生針對血漿儲存時間短的醫學難題提出設想，如果模仿蚊蟲的儲血功能進行技術設計，可以使血漿久存，推動科學的進步。他提出的假設就是十分可貴的科學問題，而這種科學問題具有十分重大的創造價值。“導疑啟問”中的“疑”和“問”，正是“疑問”、“懷疑”和“問題”的總稱，而這三層又是相互聯系的。通常是通過問題教育，逐步培養學生的懷疑精神，提高質疑技能。相反，學生一旦具有敢于懷疑的心理品質，又掌握了科學的質疑方法，就會處處去審視，去刨根尋底，從而提出更多更有價值的疑問，創造性地認識世界和改造世界。
二、“導疑啟問”的心理學功能
從教育心理學一般理論和語文導讀特定的心理流程來分析，“導疑啟問”的功能主要有三：
其一，創設“導讀境界”的功能。黎見明先生指出：“‘改灌為導’，就是要學生思想活躍起來。”“讓他們作到‘言者善繪’，‘聞者有味’，‘言者善辯’，‘聞者善斷’；能在堅持四項基本原則的前提下‘慷慨陳辭，直言不諱，言無禁忌，力排眾議’。這樣，便達到了導讀的理想的境界。”“導疑啟問”為達到這一理想境界創造了活躍的教學氛圍和良好的課堂環境。教育心理學研究表明，構成課堂教學氣氛有三個方面的因素：教師的調節，學生的學習情緒和思維狀態，以及教學內容的情感基調。如果教育者能夠認識到青少年具有好奇好問、喜歡探究的心理特點，在教學中重視問題意識的培養，就可以有效把握學生思維活動的熱點和焦點，調動他們學習的積極性和主動性，就會使課堂教學氣氛活躍，師生雙方都能處于緊張而又輕松的愉快情境之中，為步入“敢于直言”、“暢所欲言”的導讀境界提供良好的課堂環境奠定堅實的實踐基矗。
其二，激發思維與求知欲的功能。疑問是激發學生思考，引起認識上的矛盾，從而促進其思維發展的重要方法。因此，心理學家認為，思維是從問題開始的，學生的學習是一個不斷發現問題和解決問題的過程。問題，除了鼓勵和啟發學生自己去發現外，教師設置疑問也是不可忽視的，有時還是決定性的。所以，教師在導讀過程中有目的地設置問題，形成各種不同的問題情境，是促使學生產生并強化求知欲望，發展思維能力的良好方法。目前國外的“探究——發現式”教學方法群，其共同的主張就是讓學生在學習進程中開展探究發現活動，培養問題意識，使他們帶著富有趣味和價值的疑難問題去學習，去發現，去探究，去創造。黎見明先生指出，“這些，對我們研究導讀與學法，顯然是有一定的啟發的。”導讀論中的“導疑啟問”就深得“探究——發現式”教學方法群的精髓。因為問題情境的設置，能在學生認識上引起矛盾，反過來又促使他們進一步探究，這就有助于強化求知欲和學習興趣，增強學習的積極主動性及內在動機。唯其如此，我們認為“導疑啟問”具有激發思維，增強求知欲的心理功能。
其三，形成探索精神和創造力的功能。黎見明導讀論的核心是培養學生勇于探索科學真理的精神和創造能力。他指出：“‘導讀’要努力培養敢于創新的‘超常力’，勇于探索的‘進取力’，富于聯想的‘想象力’，善于概括的‘綜合力’，巧于鑒別的‘選擇力’，長于評價的‘批判力’和銳于發現的‘敏捷力’。”這七種能力的有機整合，便形成價值無窮的創造力。教學過程本質上是一個認識過程，學生在這個認識過程中，都有不同程度的探索、發明和創造活動。因此，具有強烈的質疑問難意識是探索的先導，是創造的起點。“導疑啟問”的最大特點就是為學生提供了具有挑戰性、刺激性的問題情境，有助于擺脫“權威”的負面影響，他們在現有知識經驗的基礎上，經過獨立思考，對一些非科學、偽科學的知識進行質疑，并勇敢地探索科學的結論。這樣的導讀，能改變學生總是圍繞教師、教材、書本轉以及迷信權威、安于現狀的學習態度和習慣，從而突破思維惰性與定勢的局限，為發展求異思維，培養探索精神，提高創造能力奠定基礎，因此，我們認為“導疑啟問”具有培養學生探索精神和創造能力的心理功能。
三、“導疑啟問”的心理流程
黎見明先生指出，導讀和創造學法“首先要求疑，然后才能辨疑，解疑”。“求疑”是提出問題的起點；“辨疑”是通過辨析，形成科學問題的關鍵；“解疑”是解決問題的終端。從思維科學的角度考察，由“求疑”而提出問題需發散思維，由“辨疑”而形成問題需收斂思維，從“解疑”而解決問題需創造思維。因此，我們完全有理由把“導疑啟問”的過程視為一個從“發散思維”到“收斂思維”再到“創造思維”的科學的心理流程。
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1恐懼心理
這是性病患者得病后最常見的心理反應。恐懼的產生源于以下3個因素：（1）對性病本身的恐懼。這種心態的產生來源于對性病的錯誤認識，就目前的醫療水平而言，除艾滋病外，大多數性病經過規范治療，完全可以治愈并且不留后遺癥。但由于社會上某些宣傳過分夸大了性病的危害，使一些性病患者視性病為絕癥，擔心性病難以治愈，對自身造成嚴重的永久性損害。有的擔心造成不育或后代畸形，有的則擔心影響。（2）擔心性病傳染給家人及朋友。有些患者不了解性病的傳播途徑，擔心一般的日常接觸會把性病傳染給家人及朋友，甚至治愈后亦不敢與配偶同房。整日憂心忡忡，不停地洗手，每天洗外陰，嚴重的可以發生強迫性洗手等心理障礙。（3）擔心單位的領導、同事及親屬、鄰居等知道自己的病情而身敗名裂。這類患者多求治于游醫、個體診所或異地求醫。就診時往往編造假姓名、假地址、假單位，不利于性病的疫情監測及患者的隨訪。
恐懼心理導致機體長期處于警覺緊張狀態，使機體抵抗力下降，不利于性病患者的康復，還會引起食欲下降、失眠、心因性陽痿等癥。針對這種心理，醫生應向患者客觀地解釋性病對身體的危害、治療效果及性病的傳播途徑，并要對患者的病情保密，幫助患者消除恐懼感，切忌隨意夸大其辭，恫嚇患者。
2羞恥心理
羞恥感的產生有著濃厚的社會文化色彩。由于我國幾千年儒家傳統文化的影響，大多數中國人視為萬惡之首，而性病多與有關，故性病被視為“臟病”、“見不得人的病”，性病患者往往羞于以病示人。一般來講，羞恥感的輕重程度與地區的開放程度呈反比，沿海開放城市的性病患者羞恥感較輕，而農村患者的羞恥感則較重。從性別來講，則女性患者更易產生羞恥感。
由于這種心理的影響，患者最希望在不為人知的情況下，盡快把性病治愈。在性病早期，某些患者羞于就醫，而自查有關書藉，自我診治，濫施醫藥，往往造成病情延誤甚至變化。在不得已而去醫院就診時，則羞于啟齒，避重就輕，不肯詳述病史，或編造病史。這不利于醫生作出及時正確的診斷、治療。對此，醫生在詢問病史時應熱情、耐心，并保證為患者保密，切勿居高臨下、冷嘲熱諷，使患者能放心地講述病史、接受檢查，以得到及時，正確的治療。
3悲觀絕望心理
有些性病如非淋菌性尿道炎病情較頑固，加之患者往往治療不及時，用藥不適當，不能完成正規療程等原因而致病情遷延不愈。如生殖器皰疹限于目前的治療手段，部分患者治愈后可復發多次。由于性病長期難以根治，給患者造成了沉重的心理壓力和經濟負擔，使一些患者產生了悲觀絕望心理，認為性病已無望治愈而自暴自棄，不配合治療或放棄治療，甚至更加放縱自己，可能把性病傳染給更多的人。
對這種情況，首先要求醫生鉆研醫術，提高業務水平，盡可能找出有效的治療方法；其次要向患者說明病情頑固難愈的原因，使其對病情有全面的了解，并說服其樹立戰勝疾病的信心，建立健康的行為方式，增加機體抵抗力，配合治療，最終戰勝疾病。
4享樂心理
鑒于某些屢教不改的者及婦女，這些人受西方腐朽生活方式的影響，視傳統性道德為桎梏，寡廉鮮恥，或追求性享樂，或追求金錢，視性病如感冒，雖多次傳染上性病仍不止。這些人對目前性病的流行蔓延，起到了推波助瀾的作用。
對這類患者，重要的不僅是治療其軀體疾病，而且要說服其放棄不良方式，故僅靠打針吃藥是無濟于事的，更要依靠公安機關的收容教育。
5獵奇心理
患者多為未婚青年，很多為高校學生，由于學校管理不善，在外租房居住。
由于對性懷著好奇心理，在某此情況下特別是在黃色書刊、錄像制品等引誘下，不能抵制外界不良因素的影響，一時沖動，感染上性病。此類患者多表現出精神抑郁，心理壓力較大，或矢口否認病史，或閃爍其詞，或找其它借口。
6疑病心理
患者為文化層次較高的已婚人員，對醫學知識多少有些了解。一些人因偶然的婚外或使用不潔被褥而懷疑自己患了性病，自我反復檢查外生殖器，把一些正常的生理結構如男性的珍珠狀丘疹、女性的假性濕疣等誤認為性病的表現，疑慮忡忡，心理負擔加重。醫生應該仔細聆聽、耐心解釋，讓這類患者認識到有些生理結構異常的皮膚病并不是性病。也有部分患者，由于文化程度不高，聽信一些人不正當的宣傳，認為性病是難以治愈的，甚至認為根本不能治愈，這是不對的，由此而產生的心理負擔也是完全不應該的。那些沒有癥狀，卻老是懷疑自己患有性病，不相信屢次檢查結果，總以為漏診的，很可能是常見心理疾病中的疑病癥。
7逆反心理
患者對自己所患的性病表現為無知或誤解，因此自暴自棄，甚至報復社會。有些性病患者，因涉足婚外，自覺，產生了嚴重的自卑心理，有些人因此自暴自棄，甚至走向犯罪道路。
《刑法》第三百六十條規定了“傳播性病罪”，是指明知自己患有梅毒、淋病等嚴重性病而進行、的行為。明知自己患上了性病，還去，將性病傳染給他人的行為嚴重侵犯了社會治安管理秩序和公民的身體健康，將受到法律的嚴懲。
8悔恨心理
多發生在患有尖銳濕疣、生殖器皰疹等易復發性病的患者身上，患者表現為沉默寡言，煩燥易怒，悲觀絕望。有冶游史及婚外性生活史的患者，對一時取樂而致精神上、經濟上的損失，對夫妻生活的影響，對家屬及女子的危害懊悔不已。有的患者間接感染性病，對自己患上性病的事實更難以接受。
9負罪心理
患者對自己的行為感到愧疚，認為自己的錯誤不會得到家人和社會的諒解，不知如何向單位和家人交待。有的人甚至不敢回家，不敢見妻子，欲一死了之。過多的擔憂和自卑自責對一個人的傷害更大。對性病患者實施心理治療是相當必要的，只有消除了性病帶來的心理障礙，培養了治療的信心，放下種種思想包袱，保持輕松和諧的心境，改善睡眠，才有利于增強機體免疫力、減輕炎癥，有助于治療，有效防止復發。
鑒于上述情況，應采取心理療法，詳細講解性病的科普知識，使他們對性病有一個正確認識。對出現失眠、健忘、焦慮、抑郁等較嚴重精神障礙的病人，采用藥物治療會得到令人滿意的效果。對那些有心理障礙的患者，要根據具體情況，重點消除恐懼感，做好解釋工作。醫護人員不能歧視和冷淡患者，爭取得到患者的充分信任，使患者從緊張自卑狀態中解脫出來，積極配合治療。同時認真做好對患者的健康教育工作，向患者講清楚性病的防治知識，使他們認識到性病對個人、家庭和社會的危害，并且掌握一定的自我防護知識，自覺抵制放縱思想，杜絕再次感染性病。做好家屬的思想工作，以誠懇的態度給予同情和關心，耐心解釋患者的病情，鼓勵他們諒解患者，從生活、感情上支持患者，增強患者戰勝疾病的信心。要求患者的同時接受治療。醫護人員對性病患者的情況要做好保密工作，充分尊重患者的隱私權，這樣不但有益于患者的早日康復，而且有益于患者今后的學習、生活和工作。
10被社會遺棄心理
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Hasapositiveinputtothelistoffitness.Yet,itisnotenoughtohavetheenthusiasm,italsoneedtopayattentiontoacertaindegreeofmethod,Differentgroupsshouldbebasedonthecharacteristicsoftheirownphysicalexerciseareasonablechoiceofprojects,sportstime,strengthtrainingandsoon,Exerciseshouldbeareasonablescientific;Finally,Thegroupsdonothavethepsychologicalmotiveforphysicalactivityisdifferent,thisarticleisthestartingpointforthis,tostudythepsychologicaleffectsondifferentgroups,leadthemtoexploredifferentformsofphysicalexercisepsychologicalmotivation,inordertoguidetheminthemosteffectivephysicalactivity,Theultimategoalistopromotetheirphysicalandpsychologicalhealthandharmoniousdevelopment.
Keywords:PhysicalexerciseEffectExercisepsychologyMentalhealth
前言：
隨著人們生活水平的提高和經濟的飛速發展，健康一詞已經滲透到人們生活中的方方面面，人們現在不單單只追求著身體上的健康，心理健康也已經被更多的人所關注，并逐漸成為生活中的主導因素。那么什么是健康？什么又是心理健康？可謂人云亦云。世界衛生組織(WHO)1946年成立時，在其中對健康的含義做了科學的界定：“健康乃是一種在身體上、心理上和社會適應方面的完好狀態，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態。”健康是人類的一個永恒話題，多少年來人們在不懈的努力著，研究它，創新它進而完善它。健康包括兩部分的內容:身體健康和心理健康。由于人們越來越多的重視起心理健康，這就使得對于它的研究尤為重要。
心理健康是一個很復雜的綜合概念，它涉及的范圍非常廣，影響人們社會生活的每個角落，人們進行身體鍛煉不僅僅是為了使身體強健，更重要的是通過鍛煉能愉悅心情，陶冶情操，使自己感到滿足，最終完善自己的個性特征，在這其中，應該注意一些問題，不能盲目的從事一切身體活動，應根據自己的心理特點選擇什么方式來鍛煉，合理有效的促進身心全面發展。因此本文從身體鍛煉和心理健康的互動關系、不同群體參加體育鍛煉的心理效應以及產生動機的原因著手，對身體鍛煉的心理效應進行進一步探索，為鍛煉心理學的發展提供有價值的參考。
1身體鍛煉與心理的互動關系
1.1學術界關于兩者關系的理論假說
實踐表明，多參加身體鍛煉可以增強體質、促進身體健康，還可以預防和治療一些生理疾病，例如心血管疾病、糖尿病、關節炎、皮膚性疾病等，但在日常生活中，人們并非就了解進行鍛煉還可以改善一個人的心理特征，例如情感、意志、認知水平等等，所以這里就引出了一個學術界爭論的焦點問題，身體鍛煉與心理健康的關系問題。
1.2身心的解釋假說
1.2.1唯心論
該理論認為，唯有精神存在，對世界的認識是建立在對心理事件的知覺基礎上的，所假設的知覺基礎的物質只存在于人們的精神之中。
1.2.2唯物論
該理論認為，唯有身體存在，身體才是一個真正的原子和分子的世界，而精神僅是一種幻覺。
1.2.3萬物有靈論
該理論聲稱，精神控制身體，但精神不受身體的影響，精神活動引起身體現象，但物質事件不能引起精神事件。總之它認為靈魂使身體存在。
1.2.4副現象論
該理論認為身體事件引起精神事件。精神活動被看成是來自大腦的秘密。
1.2.5相互作用論
基本觀點是，身體和靈魂、大腦和心理、物質過程和精神過程同時存在，它們之間相互影響。關鍵問題是，非物質的精神如何影響物質的身體和生理過程，以及這些過程如何影響心理事件。
1.2.6雙面論
該理論指出，精神是大腦的特性，也是大腦的一個不可分離的部分。精神被理解為來自大腦特別部分的自我知覺。
1.3生物學理論假說
第一種理論認為，身體鍛煉引起的體溫升高可使人產生短期安靜的效果。該理論似乎有道理，但缺乏研究。
第二種理論認為，身體鍛煉可以促使人釋放兒茶酚胺，它隨著度鍛煉而增加。
第三種理論認為，身體鍛煉可導致內啡肽的釋放，這種物質具有像麻醉劑一樣的效應，可使人產生愉和減少疼痛。
1.4心理學理論假設
第一種理論認為，身體鍛煉可促進身體健康，使個體從中更多地獲得競爭感和成功感，從而使自我效能得到提高。
第二種理論認為，鍛煉可以轉移個體不愉快的意識、情緒和行為。
第三種理論認為，鍛煉可使人產生恍惚狀態，它是一種“變更的意識狀態”。
1.5存在的問題
以上各種假說都試圖去解釋身體鍛煉和心理健康之間的關系，但都存在著片面性，到目前為止還沒有一種理論能充分的說明兩者之間的關系，不過可以肯定的是參加鍛煉可以改善一個人的心理健康水平，可以愉悅一個人的心情，使其身心全面發展。以下是對不同的群體參加身體鍛煉的心理效應研究。
2兒童鍛煉的心理效應
2.1參加鍛煉的動機
少年兒童參加鍛煉的目的并不只是為了要鍛煉身體，掌握運動技能，更多的屬于一種從眾行為。他們認為這個運動項目很有趣就會不自覺的參與進來，從身體鍛煉當中獲得一種愉。他們的心智發育還不成熟，導致內部動機的不穩定性，因此他們參加鍛煉的行為大多是不自主的。
2.2身體鍛煉與兒童的心理健康
少年兒童正處于長身體的黃金階段，除了補充必要的營養之外，還要多鼓勵他們參加鍛煉，身體鍛煉不僅能夠促進他們的發育，而且還能提高他們的自尊。想像一下，如果一個兒童在要求參加某項身體鍛煉時被拒絕，他肯定會心里難過，自尊心受挫，從而產生自閉心理，不利于他的成長。
2.3身體鍛煉的堅持性
大多數兒童對新生事物充滿了好奇，他們不會只局限于某個或某幾個鍛煉項目，因此會出現中途退出的現象，這里需要指出的是，這種退出不代表他們不繼續進行身體鍛煉，而是他們的注意力轉向別的身體活動中去了，這種現象受兒童的鍛煉動機、年齡、性別、社會文化環境等因素影響。
3學生鍛煉的心理效應
3.1參加鍛煉的動機
學校教育是一個人一生最系統全面的教育，這個時期學生的各方面發育都趨于成熟，他們會自主的選擇自己所擅長的項目進行鍛煉，動機水平也逐漸穩定下來，對于他們的研究相對容易。我國對學生時期的心理效應研究比較關注，大量的文獻資料表明，身體鍛煉在以下幾個方面對心理效應產生影響。
3.1.1身體鍛煉與認知水平
研究表明，認知水平與身體鍛煉有著某種規律似的聯系，身體鍛煉能激發一個人的潛能，能產生積極的情感，這些積極的情感可以減輕他們進行鍛煉的焦慮、恐懼、自卑心理，可以幫助他們建立自信心，更好的投入到鍛煉中來。
3.1.2身體鍛煉與應激
隨著知識數量的增多，知識難度的增強，無形中給了學生們極大的壓力，他們面臨的挑戰越來越嚴峻，他們常常處于一種應激狀態中，所謂應激是指個體對應激源或刺激所作出的反應,即個體認為所擁有的資源不能滿足自身的需求,并對其健康產生威脅。只有從這種狀態中解脫出來，他們才會全面發展。多進行身體鍛煉可以使他們暫時從枯燥乏味的學習環境中解脫出來，活躍自己的思維，放松繃緊的神經，享受體育鍛煉帶來的樂趣，消除疲勞，從而完善心理特征。
3.1.3身體鍛煉與人格品質
人格是指一個人的整個精神面貌,即具有一定傾向性的心理特征的總和。學生參加身體鍛煉可以達到實現自我的一種心理滿足，在這個過程中要克服很多困難，如果他們能堅持下來就可以使意志品質加強，自信心樹立起來，更驅使他們繼續進行身體鍛煉。
3.1.4身體鍛煉與情緒
學生的情緒很容易受周圍環境的影響，比如老師的批評、考試的失誤、知識的復雜等等，一旦這種情緒產生后，會持續很長時間，嚴重影響學生的日常生活。而參加鍛煉可以使這種不良情緒得到宣泄，使大腦充分放松，從這個情緒中解脫出來，從而維護心理健康。
3.1.5身體鍛煉與人際交往
大多數鍛煉活動都屬于群體活動，需要人與人之間的配合來完成。多參加體育鍛煉可以結識很多新朋友，擴大自己的交友面，使人際關系越來越融洽。
4中年人鍛煉的心理效應
4.1鍛煉的一個現狀
目前的研究說明處于這個時期的人進行身體鍛煉的是最少的，造成這種現象的原因是多方面的，主要有鍛煉意識淺薄、工作壓力大、家務事多、社會責任重等，這就使得他們根本沒有時間來進行身體鍛煉，身體各機能都明顯降低，不能更好的為國家做貢獻。
4.2參加鍛煉的動機
4.2.1興趣的需要
中年人在工作之余根據自己的興趣選擇鍛煉項目，既鍛煉了身體，又滿足了一定的心理需要。可以從百忙中找到屬于自身的樂趣。
4.2.2審美的需要
為了給自己的老板或同事留下好印象，中年人通過多參加身體鍛煉，可以保持一個好的體型，使自信心大增，通過鍛煉還能提高自尊水平，使其有了主觀幸福感，體育鍛煉也就容易堅持下來。
4.2.3健康的需要
繁瑣的工作使中年人的身心不能很好的發展，幾乎每天都在一種緊張狀態中度過，再加上來自家庭的壓力使他們的身體條件每況愈下，而進行身體鍛煉可以改善這種現象，延緩衰老，增進健康。
5老年人鍛煉的心理效應
5.1鍛煉的動機
人到老年后，無論是體力、腦力還是精力都明顯下降，而且隨著衰老的加劇，各種疾病也接踵而來。為了抵抗這些因素，他們會通過少負荷的運動量來緩解自己的衰老，這個時期的人們有大量的時間來進行鍛煉，但由于身體機能的低下，應妥善的選擇鍛煉項目，還要注意安全，最終的目的只有一個——延緩衰老。
5.2鍛煉的注意事項
鍛煉要合理有效，選擇適合自己身體條件的項目來活動，鍛煉要量力而行，循序漸進，還要持之以恒，最后最重要的也就是安全第一，只有這樣才能夠提高其各器官系統的工作能力，起到抗衰老的作用。
6結論
綜上所述，多進行身體鍛煉不僅可以從生理上影響著人們，比如強身健體，延年益壽，還能從心理上作用于人們，可以改善人們的情緒、增強自我效能感,而且能夠減輕或消除某些心理疾病，幫助個體提高心理健康水平，雖然我們還不能全面的理解身體鍛煉與心理健康之間的關系，但可以肯定的是有規律的身體鍛煉絕對有助于心理健康，讓我們一起投入到全民健身的行列中來吧！
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(一)防范意識欠缺而具被害傾向
被害的產生，與被害人的防范意識密切相關。一般情況下犯罪人是“不打無準備之仗”的，他們大多要預先對被害人進行周密的調查，即“踩點”，甚至會等到熟知被害人的生活規律和脾氣秉性后，才對他們惦記已久的目標大膽出手，決不會貿然從事。目前許多犯罪案例都表現出犯罪的智能型的特點，犯罪人在實施犯罪行為前大多要對受害人進行調查和分析，找到自己容易入手的缺口。同時我們在眾多的犯罪案例中還可以找到這樣一些特點：被害人說了或者做了某些事情而促使犯罪人去犯罪；被害人對他人采取犯罪手段；被害人因故意或過失把自己置于危險情景之中；由于個人的個性特點、社會地位或進入被害危險情境之中使自己成為被害；在參與犯罪中成為被害；被害人本身有違法行為使犯罪人產生侵害行為并自感安全；被害人顯露出富裕吸引犯罪人。這些特點成為被害傾向，從某種意義上理解，可以認為一些犯罪行為的發生是由于某些被害傾向“促成”的。
(二)被害人與犯罪人的人際關系是犯罪發生的作用原理(注：我國有學者得出這樣的結論：“犯罪人與被害人的人際關系是犯罪發生的作用原理”。詳見郭建安主編的《犯罪被害人學》，北京大學出版社，1997年版第130頁以下。)
1.個性特征是被害人與犯罪人的人際關系建立的基礎
人際關系的建立往往取決于一定的條件，概括起來主要有兩種：一種是人際間的相互吸引，如相互感知和理解，個人喜好等；二是在時間和空間上的接近，如距離的遠近，相互交往的頻率。對很多刑事案件的分析發現，被害人與犯罪人之間存在著較為密切的人際關系，正是在雙方的不斷接觸和交往中由于個性特征的差異和利益分配不均衡等因素產生了矛盾，矛盾未能得到及時的、正確的處理，最終導致矛盾激化而引發犯罪。因此，在認識犯罪事件發生的內在根源時，可以從被害人與犯罪人的人際關系、社會關系、個性基礎、角色基礎等方面去分析。
2.情感是被害人與犯罪人之間人際沖突的內心起因
被害人與犯罪人雙方的人際關系總是建立在一定情感基礎之上的，雙方關系的持續過程中，無論之前的相互情感的喜惡程度怎樣，在犯罪時一般都轉化為雙方相互敵視或一方對另一方的敵視，這幾乎可以說是熟人之間發生暴力犯罪的普遍規律。從犯罪心理學的角度考察，由于犯罪人的情感障礙，如情感亢奮、抑郁或病理性激情等原因，會導致其意志失控，進而實施犯罪。因此，研究被害人和犯罪人的內心情感變化，對于把握被害人與犯罪人之間互動關系的發展軌跡無疑具有重要意義。
3.交往是實現被害人與犯罪人互動的形式
人們在交往過程中，總是會產生相互的影響作用，在犯罪產生之前，被害人與犯罪人的交往跟大多數人一樣，交往雙方都試圖通過彼此的作用來影響對方的態度或改變對方的行為，使之符合自己的愿望。這一時期，雙方的交往心理傾向可能表現為三種情況：(1)循規蹈矩；(2)因勢利導；(3)迂回曲折。當犯罪發生時，被害人與犯罪人的交往心理傾向則會由上述三種情況轉變為強烈的沖突。因此，在個體心理發展和社會交往過程中形成的人際反應特質，是通過犯罪人與被害人在特定的人際關系和交往過程中的相互作用，對犯罪的發生方式和被害人在犯罪中的作用產生影響的重要因素。
(三)被害前的心理危機
在大量的犯罪案件中，我們都可以看到被害人與犯罪人之間存在的心理矛盾沖突，即被害前的心理危機。有學者認為被害前的心理危機是極為普遍的，包括顯露性心理沖突、間接性心理糾葛，潛在性心理危機三種類型。(注：詳見任克勤主編的《被害人心理學》，1997年警官出版社出版，第27頁。)
顯露性心理沖突多在被害發生前，被害人與犯罪人曾有過一定的交往，發生過心理接觸，存在著對抗性的心理矛盾。當對抗性的心理矛盾顯露時，會促使犯罪人產生犯罪動機并惡性發展，還會影響到犯罪人犯罪手段的變化。
有些時候，被害人與犯罪人之間表面上似乎沒有直接交往，也沒有矛盾沖突，但在心理上并不是完全沒有接觸，只是矛盾處在潛伏狀態，這是一種不太明顯的、間接性的心理糾葛。犯罪人與被害人之間之所以會產生間接性心理糾葛，其原因在于社會認知與情感對犯罪人的影響，使潛伏的矛盾發生轉化，如對他人的成功、富有由嫉妒轉為仇視、憎恨，進而產生侵害他人的行為，多出現在陷害罪、侮辱罪、誹謗罪中。對這種間接的心理矛盾如果處理不當，往往會促成犯罪心理形成，結果導致被害的發生。另有一種心理危機更為隱蔽、內在，它同被害人的個性心理特征中的某些消極因素有密切關系。如疏忽大意、過于自信、喪失警惕、缺乏自制、輕信他人、膽小怯懦、自私自利等。當犯罪侵害一旦發生，這種隱蔽性的心理危機就會表現出來，使隱性轉變為顯性。
二、被害人在被害中的心理狀態
這是一種極其特殊階段中的心理狀態，存在于受犯罪侵害的過程中，被害人在此過程中的心理狀態與正常情況下的心理狀態不同。被害人在被害中的心理狀態，筆者主要針對被害人的情緒情感、注意等心理成分進行分析。
被害人在面臨犯罪侵害時，可能會出現憤怒、恐懼等激情反應，被害人的激情可能是積極的，也可能是消極的。在被侵害過程中，被害人的憤怒就是一種積極的激情，積極的激情會使被害人產生強烈的攻擊性反射；而屈服性恐懼則是一種消極的激情，消極的激情則使被害人產生被動的防御性反射。被害人遭受侵害的過程中，其應激狀態可能會出現驚覺、阻抗、衰竭三個階段。在社會治安形勢日趨嚴峻的今天，人們保持著高度的警惕性，一旦被害的危險出現，便會在心理上產生驚覺，言行上隨之有所表現，或高聲叫喊，或尋找可利用的武器，以防不測。在犯罪人直接加害于被害人時，出于本能的反應，被害人會進行阻攔、抵抗，阻抗可能是消極的防御、躲避，也可能是積極的進攻、反擊。積極的應激可能會導致喊叫聲音的減弱、體能的消耗，其防御和攻擊能力逐漸降低，往往在此時被害人遭受侵害。
另外，日常生活中一種較為普遍的心理現象——分心狀態對被害的發生帶來一定的影響。對于被害過程中的被害人而言，分心狀態是消極且極為有害的心理現象，如通常所說的“漫不經心”、“走神”等，它使個體的注意力轉移或不能充分地注意自身或物品的安全，以至造成被害的發生。
三、被害后的心理特征
被害后的心境。被害人在被害后的心境與其人生觀、世界觀及自身性格密切相關，案件的不同性質、不同程度對被害人的心境影響程度也有差別。面對被侵害后的結果，一個品德高尚、性格開朗的人，其心境狀態相對要好一些；犯罪的被害人往往變得抑郁寡歡，敏感并且自卑；同一種犯罪，遭受侵害的強度越大，時間越長，其心境就越消極，越難以治愈。
被害后的態度。在遭受犯罪侵害后，被害人一般表現出以下幾種不同的態度：(1)積極告發，及時報案；(2)沉默忍受，任其自便；(3)否認被害，拒絕調查。被害人在犯罪被害后的不同態度和反應，直接影響到對被害人的補救，對犯罪人的制裁，以及是否遭受再次侵害的可能。如犯罪發生后，被害人可能會出現一種退縮行為——不告訴任何人，其結果是使被害人長期處于一種精神壓抑之中，獨自忍受內心的痛苦，即使周圍最親近的人都無法了解其內心的反映；被害人也可能會告訴親友，希望從親友那里獲得幫助和支持；被害人還可能報告警方，并積極協助警方進行調查取證，鑒別犯罪嫌疑人。因此，被害人勇敢積極的態度不但會有助于其人身、財產損失的彌補，有助于其心理創傷的愈合，而且還能使法律的公平正義得以實現。
一般而言，被害人在遭受犯罪侵害后，內心世界是復雜多變的，常見的有憤怒、恐懼、羞辱、絕望等心理反應。社會心理學認為，一個人的心理素質是由個體早期社會化過程決定的，社會文化、家庭、學校教育以及游戲伙伴和親戚鄰里等無不對其人格的形成產生影響，從而形成各自不同的、高低有別的心理特質。因此也就有了同樣條件下因人而異的心理反應的存在。被害人在遭受犯罪侵害后，若遇到不良信息源的刺激，就會在被害人的心理上形成一個痛點，產生心理上的壓力。如果被害人心理素質較差，缺乏調整外來刺激對心理不良影響的能力，就會造成人格上的改變，出現人格解組現象，形成心理損傷。如犯罪的被害人在被害后常常會產生被害后果恐懼感、強烈難息的羞恥感、明顯的自責感等心理反應。復雜的心理反應左右著被害人的行為，影響著被害人正常的社會生活。
有學者認為，被害人在被害后會產生心理上多方向性的變化，即“主動抵御與萎靡不振”、“亡羊補牢與認同學仿”，這樣對立兩極的四種變化方向表明了被害人心理變化的多樣性和復雜性。有的被害人從被害中吸取經驗教訓，亡羊補牢，防范再次被害；有的則在被害后不能盡快地從被害的陰影里解脫出來，精神萎靡、一蹶不振；更嚴重的是被害人的自暴自棄心理，對犯罪由憎惡到認同模仿。(注：詳見湯嘯天、任克勤著《刑事被害人學》，中國政法大學出版社1989年版，第59頁。)
四、被害人心理的重建
(一)調整自我，增強抗環境壓力的能力
被害人在被害后會承受來自周圍環境壓力的問題，在被害人有過錯的時候，這種壓力的存在極其自然而且現實。但有時某些被害人并沒有過錯，他們也會體驗到來自環境的壓力，這種壓力與其自身的心理弱點有關，他們往往通過主觀臆造的環境壓力來折磨自己，這種壓力并非實際存在，而是虛擬的。因此，被害人要學會通過自我心理調整，增強抗擊外部環境壓力的能力，使其心理能夠迅速恢復正常。
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會產生不同的利用心理，也就會引發不同的利用行為。本文僅從影響利用心理及行為的利用者個人因素的角度，結合實際工作談談個人的看法。
一、利用者的查檔經驗
利用者的查檔經驗是指利用者在社會活動中通過各種方式得來的利用檔案的知識和技能。利用者的查檔經驗來自于兩個方面，一是利用實踐，這會產生直接經驗；一是外界信息，這是間接經驗。查檔經
驗不同的利用者，表現出的利用心理和行為表現有所不同。
查檔經驗豐富的利用者知道查檔的手續和過程，可以全面準確地說明實際需要，提供可靠的檢索線索，他們掌握檢索工具的使用方法，具有挑選、鑒別能力，能夠獨立地檢索、閱覽檔案。這部分利用者
在查檔過程中有很強的獨立性，無需或很少需要工作人員的指導就可以很好地完成查檔任務。經驗越豐富，其查檔自信心越強。對于這類利用者，工作人員應該為其創造寬松、獨立的查檔環境，只做適
當指導，不要過多地指手畫腳。
查檔經驗少或沒有查檔經驗的利用者不具備獨立查檔的能力，他們進入檔案館時，由于對查檔方法缺乏了解，因此會有不同程度的緊張感，他們對接待人員心理上依賴性很強，希望接待人員對他們要解
決的問題加以重視，甚至接待人員的一句話、一個動作、一個眼神都有可能使其心理產生波動。對待這樣的利用者，工作人員要在了解查檔需要，使用檢索工具、閱覽檔案上給予細致周到的指導和幫助
，并在同利用者的接觸中表現得親切、體貼，全神貫注。這些作法可以消除利用者的緊張心理，使他們對接待人員產生親近感、信任感，這樣既可以使利用者將更確切的線索提供出來，又可以使其以平
和的心態檢索、閱覽檔案，獲取信息。
二、利用者維護自我形象的心理
所謂利用者的自我形象，是指利用者希望把自己塑造成什么樣的人或希望別人把自己看成什么樣的人。每一名利用者的心里都有一個自我形象的標準，這個標準決定著利用者的利用行為。比如，一個利
用者希望別人把自己看成是一個穩重、有風度、有教養的人，他在同接待人員的接觸中，就會表現得彬彬有禮，非常注重自己的言行。他進入接待室后會走到接待臺前說：“先生（小姐）你好，我要查
一份檔案。”在整個查檔過程中，他都會以這樣的行為來維護其自我形象，即便由于種種原因同接待人員產生矛盾時，他也會對言行加以克制。由于他的這種維護自我形象的行為，使接待工作具有了比
較大的靈活性，如果接待人員也以禮相待，那么工作中產生的矛盾是很容易化解的。而有的人總是希望別人把自己看成是強者，這樣的人說話語氣生硬，表現出一種盛氣凌人的樣子。他們在查檔過程中
會在查檔手續、利用限制、檔案復印等問題上提出一些過分的要求，一但因其手續不全，工作人員不能滿足其需要時，他們就會以“你們服務態度不好、檔案館已經開放了，為什么不讓我看”或“我認
識你們某某領導”等話相威脅。在他看來，逞強行為可以在公眾面前樹立自己強者的形象。對待這樣的利用者，接待人員要保持鎮靜，不能和他們發生沖撞。同時，要以堅定的語氣向他講明規章制度，
讓他體會到你是不會因為他的強硬態度而做出違反規定的事情的，同時為了不形成僵持局面，你還要耐心地告訴他，履行了什么樣的手續后，他就能夠得到相應的服務。
自我形象是利用者對自己的認識和評價，它會影響到利用者查閱檔案時的思想和行為。自我形象的種類很多，接待人員只有經過長期的接待實踐，并隨時觀察、研究不同利用者維護自我形象的心理特點
，才能在接待各種利用者時做到游刃有余。
三、利用者的個性
個性是指個人特有的氣質、興趣、性格等心理特征的總和，它制約著人的行為。利用者是具有個性的人，他們的利用行為受其個性的支配。由于每個人的個性不同，他對同一外界事物的感受和體驗就會
不同，根據這種感受和體驗所采取的行為也會存在差異。比如，利用者表述查檔目的時，性格外向的利用者說話聲音較大，會一股腦把情況說出來，對接待人員的反應并不太留意；而性格內向的利用者
說話時非常謹慎，聲音緩和，言談中經常帶著“這個”、“嗯”等事態語，并且十分注意接待人員的神態和動作。在看目錄或檔案時，急性子的利用者迫不及待地想在最短的時間內看到全部材料，他們
往往粗心馬虎，遺漏很多重要信息。他們容易被激怒，引發攻擊性言行。接待這些利用者，要求接待人員動作麻利、冷靜，避免與其產生矛盾。同樣的問題，慢性子的利用者表現得小心多慮，猶豫不決
。他們遇到問題時，往往能表現出較強的忍耐性，將情緒向內發泄。這時，接待人員就要適當放慢工作速率，以免讓他認為你敷衍了事，要主動、熱情地多和他們交流，啟發他們多開口，以便摸清需求
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（一）智力水平相對初中階段進一步發展，觀察力、記憶力、想象力增強，思維活躍，喜歡變化，好奇心強，求知欲強，具有巨大的學習潛力。但相當部分同學學習的自主性差，學習動力缺乏，學習表現懶散。各年級無明顯差異。
調查中我們發現，學生對流行時尚信息好奇心強，接受快，但對基礎知識、基本理論學習方面缺乏動力和自覺性。當問到“你自習課或晚修時,多數時間在做什么？”，回答“做作業、看學習有關的書籍”占65％，有25％在“看與學業無關的課外書”，有10％在“玩手機、聊天、睡覺、無所事事等”；當問到“空閑時你怎么度過？”，回答“看學業有關的書”占55％，有30％在“看小說等、上網”，15％在“宿舍睡覺、聊天或無所事事”。由此可以看出，相當部分學生課余時間很少投入到對學業知識的學習和鞏固中。前來咨詢的學生也反映，他們的部分閑暇時間都是在看漫畫、小說或閑聊中度過的。究其原因，一方面，隨著自我意識的發展，雖然高中生的成人感、渴望自立的意識進一步加強，在心理和行為上仍然難于擺脫對成人的依賴，一旦離開了老師的看管，家長的監督，雖然有升學考試的壓力，但部分同學學習自主性差，有目標無行動，得過且過混日子。
（二）學生的理想自我和現實自我心理沖突明顯，在學習、生活上表現有很強的上進心，但行動力不夠、自信心不足。各年級無明顯差異。
高中學生的自我意識分化為理想自我和現實自我，由于他們面臨升學、社會化等課題，理想自我和現實自我的矛盾更加明顯，同時隨自身體驗的增加。當問到“你認為自己的自信心如何？”回答一般或差的同學占67％，回答較強或強的同學只占33％，學生的自信心普遍不足，因為他們都是被重點高中拒之門外、過去的不成功經歷帶給他們的是自卑等負面情緒體驗，自我評價比較消極，在日常學習生活中他們特別在乎他人對自己的看法和評價；在咨詢中學生問得最多的問題是“別人為什么老是議論我？”，對處理人際關系缺乏自信。在問到“你想提高個人素質嗎?”這一問題時，有65%的人回答“想,但缺乏行動”。由此可以看出，學生雖然想上進，想提高個人素質，但現實中缺乏行動力。在學習中也常常出現自己理想的學習成績與目前狀況之間的差距。“我的學習成績為什么老上不去？”，許多學生在學習中往往對自己的學習成績不滿意，希望盡快提高，但在學習困難面前又缺乏勇氣和恒心。在學習上遇到困難或成績的提高不如想象的那么快，就容易處于一種慢性焦慮狀態，對現狀的不滿。有些同學甚至出現失眠、頭痛、神經衰弱等癥狀。也有些同學的目標定得太高，又在現實中卻缺乏行動和恒心，而不能實現，引起內心的沖突。
（三）學生的社會情感日益豐富，理智感、審美感發展日趨成熟，友誼感、道德官有了新發展。但的情緒反應強烈、不穩定，具有兩極性。
對“你會經常情緒低落嗎?原因是什么？”調查顯示：90％的同學回答“會”，原因有學習不好、同學關系不好、情感問題等。學生在這一時期的情緒感受性顯著提高，常常容易興奮，興趣較易轉移，意志易動搖，情緒反應強烈，有時一個眼神，可以使他們悶悶不樂，一句表揚，又會使他們受到鼓舞，感到激動。他們的情緒帶有明顯的兩極性，容易走極端，情緒高漲時像火山，情緒低落時又像冰山。取得成績時，興高采烈，沾沾自喜，甚至得意忘形；遇到挫折時，又會悲觀失望，心灰意冷，甚至一蹶不振。另外，由于高中生思維的獨立性和批判性的發展，表現出否定的心理傾向，這種否定的傾向表現為他們喜歡用挑剔的眼光去看待人和事，喜歡懷疑一切，他們內在的不滿情緒使他們對周圍的人總想反抗、唱反調。這種思維方式讓他們經常處于不愉快、煩躁不安的情緒狀態之中。尤其是他們面對各種難以應對的新情況時常有各種不適當的情緒反應，感到一種莫名的煩惱。
（四）學生性意識有了顯著的發展，早戀現象隨年齡增加有上升趨勢。
在回答“你認為在我校學習期間談戀愛是否適合？理由是什么？”這一調查問題時，認為合適的高一有20％，高二有31％，高三有35％，隨年級增加有上升趨勢。認為合適的理由有:早戀可以使雙方互相幫助，共同進步；進入青春期的生理需要、心理需要，渴愛有個異性朋友伙伴等等。究其原因，一是高中生隨著身體的成長和性生理成熟，他們的性意識萌動和發展。他們正處在向往和接近異性期時期，他們對性的問題感到好奇，覺得自己已經長大成人，對異性感興趣，喜歡接觸異性，傾向于在異性面前表現自己；二是在充滿憧憬的初中階段，沒能進入重點中學，原來有意無意被暫時壓抑的豐富的青春期情感得以爆發，渴望通過戀愛讓情感需求得到滿足；三是一些學生生活學習沒有堅定的信念，也沒有遠大的理想，對是否能夠考上理想大學迷茫，感覺到生活太單調，于是想找一個戀愛對象來充實空虛的心靈，寄托自己的感情；四是從眾的心理，使早戀現象隨著年級增加，有上升趨勢。雖然一些學生進入高中時表示全力以赴認真學習，考取理想大學，但隨著時間的推移，看到周圍的同學談戀愛，就會產生困惑，自然會激發戀愛意識和行為，原先的信念就動搖了，有些同學會覺得別人談而自己不談，別人會瞧不起自己，認為自己沒本事，產生危機感、失落感，造成強大的心理壓力，于是自己也加入到戀愛隊伍只中。
三、教學的建議
(一)創建以學生為主體的教學模式
現代教學理論以“刺激S—心理過程O—反應R”學習理論為指導。強調學習過程中的內部心理過程O，它的實質是教學以發展學生的心智為主，課堂教學以學生為中心。以學生為主體的教學在傳授知識的同時，還激發人的潛能，鼓勵和支持個性的發展，最大限度地發揮學生學習的自主性、能動性、創造性，使學生積極主動地學習。教師更大程度上是一名向導和顧問，一位交換意見的參與者，而不是建立在學生被動與無知基礎上的專斷的權威。
1、激發學生學習興趣，挖掘學生的學習潛力。
學生的學習興趣是個性傾向性動力系統中最現實、最活躍的成分，是學習主動性和積極性的動力源泉。如果學生對自己所學的知識產生了濃厚的興趣，就會并發出極大的學習激情，進而形成一種優勢的意識傾向。教師要樹立新的學生觀，學生既是貪玩的、不自覺的、不成熟的，同時又有自尊、自信、自立、自強的精神，以及巨大發展潛力和積極向上的內在動力。學生求知成才欲望是主流，關鍵是看教師如何去激發。教學中吸引學生聽課是第一，只有讓學生聽的課才能產生好的教學效果，才能激發學生的學習興趣。課堂教學中誘發學生愉快、輕松的積極情感才能使學生產生積極的行動，進而產生克服困難的勇氣；相反，壓抑、煩悶等消極的情感使學生失去學習的興趣。為此，教師要注重營造吸引學生的課堂氣氛,這就要求教師要有彈性地適應學生素質，完全接納學生,要多從學生的視覺去了解有關信息，在教學手段上也要張馳有度，有人說：好的老師駕馭的課堂就象是一曲完美的樂章，有波瀾起伏，也有風平浪靜。每40分鐘一節課，大部分學生注意集中時間大約20—25分鐘，要適當給學生說的時間或作輕松調侃，學習時的愉快體驗是激發學生學習潛力的動力。2、在教學中以學生為主體，教會學生自主學習。
新的教師觀認為：教師的角色是主導角色，教師不僅要研究如何“教”，更重要的是要研究學生如何“學”。讓學生學會學習是最重要的教育目標。教師的主導作用應表現在調動學生的主體意識、發揮學生的主體作用、促進學生的主體性發展的方法方面。學生的主體作用的發揮要在教師的精心引導下才能得以實現。教會學生自主學習要求教師對所教科目的實際情況，進行具體、及時、適時的指導，可貫穿到課堂教學中去，隨時發現問題隨時提醒。如，課堂講課中哪些內容該做筆記、如何做，要隨時提醒，反復強化。只有這樣，學生才能逐漸形成好的學習習慣和方法。其次，教師要重視加強對學生合理安排課余時間和適應高中緊張學習特點的指導。
3、教學設計個性化、人性化，幫助學生樹立正確的自我觀念，培養學生的自信心。
教師因材施教，每個學生均有其缺點和特長，承認學生個體差異，設立個性化、人性化的教學內容，采取靈活多樣的模式，多設案例，多使用直觀感性的教學語言導入主題，進而引導學生進行歸納、想象、思維，讓學生在學習中找到自信心和能力感。跟據學生差異，制定學生發展性評價模式，既要重視學習效果，也要體現學習的過程。教師要注意多表揚、鼓勵，培養學生自信心，鼓勵基礎好的更上一層樓，讓基礎差的學生在學習中體驗成功的喜悅。引導學生戰勝自我，在完成學習目標的過程中，成不驕，敗不餒，及時總結、提高。這樣，能使學生更加自信，更加勇敢地面對各種困難，形成堅強的意志品質。
（二）樹立正確的成才觀，塑造學生的成才心理品質。
成才是要付出努力的，高中階段學習任務非常艱巨，要學到真本領，就必須加倍努力。
成才的人必須具備良好的心理品質，自我控制能力是成才的核心，塑造成才心理品質的過程就是增強學生的自我控制能力的過程。可以有以下途徑：
一是發揮榜樣教育作用。榜樣的力量是無窮的，特別是對人生觀可塑性極強的高中生，通過典型引路，激發學生對高目標追求的欲望。典型可包括偉大人物、班內或校內的先進人物、學校已經畢業考上大學本科的優秀學生等。組織學生學習優秀校友的先進事跡，請其中一些校友回母校作報告，以其親身經歷，現身說法，教育學生珍惜學習機會，立志成才。有了學習的榜樣以后，關鍵是讓學生找出自己與榜樣之間的差距及原因并制定切實的計劃，逐步實現自己的理想。
二是經受挫折，穩定心態。挫折感是個人從事有目的的活動時，由于遇到障礙和干擾，其需要得不到滿足時的一種消極的心理狀態。學生面對挫折要保持一種平穩的心態，坦然地經受挫折，樹立正確的人生觀、世界觀，學會自我心理調控的方法，保持良好的自我情感體驗，維護心理平衡，在困境中增強自我控制能力。
(三)創建團結和睦的班集體,為學生的健康發展營造良好的氛圍。
教師既是班級的組織者又是班集體的成員，應與學生共同創造良好的班風。教師要讓學生認識到自己是班風建設的主體，認識到班風建設的重要性和班風建設的具體任務和目標。教師可以開展班風問題的討論，提高學生的認識，統一目標；同時可以開展自評、自控的形式，讓同學們自己評分，相互監督。讓學生就主動積極地開動腦筋、想辦法、提建議；通過民主集中的辦法創建團結和睦的班集體，營造良好向上的學習氛圍。
篇7
當西洋美聲唱法傳入中國后，絕大部分歌唱家、聲樂教育家都以生理教學為主要手段。在浩如煙海的聲樂專著中，很少提到心理素質對歌唱技能技巧和情感的支配作用。直到近些年來，才有聲樂心理的專著和論文。
在下文中，我們具體地探討一下歌唱發聲心理活動的方法，因為它對于聲樂學習的成功與否，起著至關重要的作用。
一、“感覺”是歌唱發聲過程的初級階段
心理學指出：“客觀事物直接作用于人的感覺器官，人腦中就產生了對這些事物的個別屬性的反映，這種反映叫做感覺。”
1．歌唱聽覺
對于歌唱者來說，必須具備對樂音敏銳地感受和分辨能力，這種能力，是可以通過不斷學習和訓練來提高的。
人的聽覺，主要接受外界聲音的信息。但對演唱者來說，運用自己的“內聽覺”去監聽、調整歌唱器官的發生動作，向平衡狀態完善。只是歌唱者與聽眾在聽覺效果上有不同的差別：歌唱者的主觀聽覺，不應該將注意力集中在體外空間的音響效果上，而應該更多地注意體內共鳴腔體里產生的音響效果。這正是強調“內聽覺”的意義。
歌唱者與聽眾，在聽覺上存在著主、客觀的矛盾。特別在高音區，歌唱者感覺在頭腔的共鳴空間中只有一個很小的共鳴點在振動，聽眾聽到的卻是很響、很大的明亮的頭聲。歌唱者感到頭腔里更多的是較暗的音色包圍著明亮的、集中的小共鳴點，聽眾卻聽不到空和暗的音色成分。歌唱者在學唱的過程中，不僅要懂得這種聲音音色的主客觀差別，還要盡快地適應主客觀的矛盾狀態，去掌握主動調節、控制共鳴音響的心理技巧。
2．歌唱視覺
有人把音階與顏色聯系起來，雖然有些玄妙，但不可否認是有一定道理的。貝多芬認為b小調是黑色的；斯克里亞賓認為c小調是藍色的，G調與D調是黃色的。這就是音樂家對調性的視覺反映。
歌唱家對歌聲也具有視覺反映，在演唱時，歌唱家的眼里有景與物的視象。在發聲時，我們通常所說的聲音明亮、透明、暗淡、蒼老等這些都是視覺感受。當欣賞《在那桃花盛開的地方》時，仿佛也看到了“桃樹倒映在明凈的水面，桃林環抱著秀麗的村莊”這幅迷人的畫面。演唱者一旦產生了視覺的內心視象，就調控了演唱的情緒和情感。視覺的內心視象調控著情緒和情感，而情緒和情感又調控著歌聲的規律，這就是視覺對歌唱與發聲的調控作用。
二、“注意”在聲樂學習中的意義
在聲樂學習中，“注意”對于學習有十分重要的意義。心理學家指出：“注意是心理活動對一定事物的指向和集中。由此，才能夠清晰地反映周圍現實中的一些事物。”“注意”本身并不是一種獨立的心理過程，而是感覺、知覺、記憶、思維等心理過程的一種共同特性。人在注意什么的時候，就在感知、思考或想象著什么。歌唱發聲時，要將這些綜合的心理活動統一起來，不斷培養有意注意，克服注意的分散。就可以使歌唱的技巧變成長久而穩定的習慣，使有意注意變為下意識的無意注意了。
“注意”還有一個重要的特征，就是注意的分配與轉移。在聲樂初期學習過程中，人們常犯的一個毛病就是注意的單一性。當老師提醒學生需要在發聲時保持“高位置、深呼吸”的感覺時，學生往往只能照顧到一個方面：顧了位置，忘了呼吸；顧了呼吸，忘了位置。這種顧此失彼的現象，往往是由于不懂和不會運用注意的分配與轉移的心理方法。
三、良好心理素質的培養
聲樂表演心理素質除具有先天素質外，更主要的是集中在后天培養的素質方面。
1．歌唱欲望與歌唱環境的培養
歌唱欲望首先來自興趣和愛好，在此基礎上的強烈歌唱欲望和表現欲望，才會促使歌唱家熱愛這門藝術，產生真摯的情感。一個人在唱歌前，要自我激發歌唱欲望。這一過程看來很短，只是歌唱前的準備階段，但它需要平時的反復練習和著力培養。歌唱欲望的培養和形成，興趣愛好是基礎，正確科學的技巧訓練是關鍵，穩定協調的心理素質，是其成功的重要保障。
所謂歌唱環境的培養，主要指通過平時的注意和訓練，使其習慣于在各種環境和場合中進行表演的能力。凡優秀歌唱者的表演才能，都是在不斷的舞臺實踐中逐步鍛煉和培養起來的。隨著實踐經驗的日積月累、表演技巧與藝術修養的不斷提高，歌唱者對自己的成功充滿了信心。當然，所有歌唱心理素質的培養，均須建立在發聲器官的良好訓練和演唱技巧較為完善的基礎之上。“藝高人膽大”，它同樣會給我們帶來諸多有益的啟迪和幫助。
2．歌唱的激情與表現的控制協調能力的培養
歌唱表演的激情，也就是演唱者的激情與靈感對作品的重新詮釋。這種熱情與創造來自歌唱者強烈的創造意識。這種創造意識，使每一次演唱，都能重新賦予作品新的生命和更為豐富的內涵，使聽眾獲得新的感受，產生意想不到的效果。演唱者一方面要以自己的熱情激起聽眾的情感，另一方面又能控制自己的創造熱情。
從以上分析可以看出，歌唱者的心理狀態主要在兩個方面對歌唱表演產生影響：即訓練心理狀態和演出心理狀態。克服不良心理狀態的方法很多，歸納起來大致有：第一，過硬的技術和技能；第二，有效的實踐鍛煉和積累經驗；第三，解脫自我，消除自卑和患得患失思想，排除雜念。只要能夠做到上述三點，并持之以恒地堅持下去，必將獲得令人滿意的演唱效果。
參考文獻：
[1]趙梅伯.歌唱的藝術[M].上海音樂出版社.
[2]鄒本初.歌唱學[M].北京人民音樂出版社.
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1證券投資者投資心理誤區的集中表現——認識偏差
證券投資者的判斷與決策過程不由自主地受認知過程、情緒過程、意志過程等各種心理因素的影響，以至陷入認知陷阱。如跟莊、推崇股評、高換手率、市場非有效性等，投資者的認知與行為偏差大致有以下幾種類型。
1.1過度自信的認知偏差
人們往往過度相信自己的判斷能力，高估自己成功的機會，把成功歸功于自己的能力，而低估運氣和機會在其中的作用，這種認知偏差稱為“過度自信”（overconfidence），過度自信是投資者典型而普遍存在的認知偏差。過度自信在牛市的頂峰達到它的最高點，而在熊市的底端達到最低點，過度自信的投資者會過度依賴自己收集到的信息而輕視公司會計報表的信息，注重那些增強能力自信心的信息，而忽視傷害自信的信息，在證券市場中的過度自信是危險的，例如，很多證券投資者不愿意賣出已經發生虧損的股票。賣出等于承認自己決策失誤，并傷害自己的自信心。他們每天總是給別人講解股票的各種“知識”指導別人買賣操作，在大盤趨勢向好的時候，每天總是眉飛色舞，講解技術指標應用技巧等，非常看好后勢，講解大盤會上升到多少多少點位；在大盤趨勢向下跌，沒有進入底部區域之前，他們總是很樂觀，總是認為經過適當的調整，大盤還會上漲；在大盤進入了真正的底部區域時，由于受到市場的心理暗示，就不斷地解釋下跌的理由，極其看好后勢，會告訴周圍的人大盤會下跌到某個點位，如果他是一個虛榮心很強的人，他會講他如何買了那只股票，現在如何盈利。實際上這類人對股票的感覺和判斷完全是市場心理策劃的場效應對他作用的結果，這類人的股票投資往往是失敗的。
1.2信息反應的認知偏差
有些投資者對信息存在“過度反應”（over-reaction）和“反應不足”（under-reaction）兩種現象。如果近期的收益朝相反的轉變，投資者會錯誤地相信公司是處于均值回歸狀態，并且會對近期的消息反應不足。如果投資者得到收益增長的信息，會認為公司正趨于一種增長狀態，并且過度地導致過度反應的推理趨勢。這些投資者在市場上開始變得過于樂觀而在市場下降時變得過于悲觀。自我歸因低估股票價值的公開信息偏差，對個人的信息過度反映和對公共信息的反映不足，都會導致股票回報的短期持續性和長期反轉，他們心理模型的特點是有時恐懼、有時興奮、有時覺得自己很專家。他們的思維和行為主要是被市場的策劃者所控制，在股票市場的頭部區域進場，進行頻繁買賣操作，或買入后持股不動。在市場完成從頭部進入底部的下跌趨勢中，總是期待反彈隨時開始，或持股不動，或在市場沒有真正進入底部時誤認為是底部而把手中有限的資金提前用光，在市場進入真正的底部區域，他們作出賣出股票賠錢的離場操作，或想做買入操作但是手中已經沒有了資金，這種心理模型的人是股票市場策劃者最需要的。
1.3損失厭惡的認知偏差
人們在面對收益和損失的決策時表現出不對稱性。人們并非厭惡風險，而是厭惡損失。損失厭惡（lossaversion）是指人們面對同樣數量的收益和損失時，感到損失令他們產生更大的情緒影響，損失比盈利顯得更讓人難以忍受，很多投資者偏愛維持原狀。在股票投資中，長期收益可能會周期性地被短期損失所打斷。短期的投資者把股票市場視同賭場，過分強調潛在的短期損失。在做出錯誤的決策時常感到后悔，而為了避免后悔，又常常做出理。比如死守賠錢的股票，以拖延面對自己的錯誤，不愿把損失兌現。害怕兌現損失就持有虧損股過長的時間。實際上，股票市場隨著策劃者的建立和制造的市場利空或利好的心理暗示的場效應而涌動，有時很平靜，有時洶涌澎湃，當大多數的被動投資者心態都變成了興奮型的時候，市場就已經進入了頭部區域，反過來當他們的心態都變成了恐懼型的時候，市場已經到了底部區域。巨大和強烈的股市心里場效應迷漫著整個股票市場。策劃者就是通過調整股市心里暗示的場效應強度來控制和操縱被動投資者的思維和行為，就像電磁場一樣，場里面一個電荷的運動只能由場來決定。
1.4羊群行為的認知偏差
證券市場中的“羊群行為”（herdbehavior）是一種非理，它是指投資者在信息環境不確定的情況下，行為受到其他投資者的影響，模仿他人決策，或者過度依賴輿論，而不考慮自己信息的行為。由于羊群行為及各個投資主體的相關，對于市場的穩定性、效率有很大影響，也與金融危機有密切關系，由于市場上存在羊群行為，許多機構投資者將在同一時間買賣相同股票，買賣壓力將超過市場所能提供的流動性，從而導致報價的不連續性和大幅度波動，破壞市場的穩定運行。股票指數的波動或股票的漲跌以及市場消息構成股票市場的一種氛圍。股市策劃者通過調節這種心理暗示場來達到股市策劃者想要的被動投資者心態，而且一定能辦到，這種氛圍籠罩著整個股票市場，走進市場也就走進了這種氛圍里，股市策劃者就是量化地掌控和調整這種氛圍使被動投資者的心理產生不同的反應。
由此可見，投資過程反映了投資者的心理過程，由于認知偏差，情緒偏差最終會導致不同資產的定價偏差，這一偏差反過來影響投資者對這種資產的認識與判斷。這一過程就是“反饋機制”，這種反饋環是形成整個股市中著名的牛市和熊市的因素之一。
2證券投資者心理誤區克服的關鍵——調適、塑造
在投資市場上，真正的敵人是自己。要戰勝自己，就必須不斷地培養和鍛煉自己的心理素質，培養獨立的判斷力，磨練自己的耐心，具備良好的期望心理，思路敏捷，精練起市，性格堅毅，培養自我管理能力，對待投資成功與失敗的正確態度應該是冷靜分析、總結經驗，恰如其分地歸因，以利再戰。
2.1克服貪婪和狂熱
投資者一旦被過度的貪婪所控制，手里有錢，就要買，他們不但是自己買，還總是勸別人也買，買股票的消息來源，看報紙、聽股評、聽周圍的人推薦股票，或自己根據類比法選股票。這類人在大市趨勢向上的時候，是贏利的，隨著行情的進展，他們的贏利越來越少。如果遇到股票頭部模型是橫向振蕩，這樣的股票一旦策劃者出凈手中的籌碼，幾根長陰線，這類人將出現虧損。在大盤趨勢向下的時候，這類人只要有錢就還是買賣。由于市場是由投資者組成的，情緒比理性更為強烈，貪婪和懼怕常使股價在公司的實質價值附近震蕩起伏，購買股票時，不僅需要具備某些會計上和數學上的技巧，更需要投資者控制自己的情緒波動，以理智來衡量一切，并支配行為，獨立思考，不受干擾，對國家宏觀經濟有一個清晰的認識，善于捕捉各種細微的動態變化和各種信息，克服投資的貪婪和狂熱。投資應具有客觀性、周密性和可控性等特點，在股票投資中絕對不能感情用事，投資者既需要了解股票投資的知識和經驗，更需要具有理智和耐心。善于控制自己的情緒，不要過多地受各種信息的影響，應在對各種資料、行情走勢的客觀認識的基礎上，經過細心比較、研究，再決定投資對象并且入市操作。這樣既可避開許多不必要的風險，少做一些錯誤決策，又能增加投資獲利機會。
2.2勇于承認錯誤，樹立信心
投資者不可能每一個預測和決策都很正確，每一個投資者都應該承認，市場中總有事情是自己所不了解的。每一個成功的投資者都是謙虛、勇于承認自己錯誤的人。信心是投資成功的一個起碼的條件，投資的自信來自于他的學識，而不是主觀期望。作為證券投資者，必須潛心研究投資理論，不斷擴展自己的學識，把別人的經驗借來，加以創新，融入自己的想法，不為自己的投資失誤辯解，而是把每一次失誤記錄下來，以便下次不犯，每位投資者盤算股票之前，應該對股市做出某些決策性的判斷。判斷是穩定股票投資的信心，如果猶豫不決，缺乏信心，必將成為股市的犧牲品。投資者投身于股市，要樹立信心還需要耐心，如無耐心，后悔、失望、沮喪、沖動等不良情緒就會產生，這樣失敗的機會非常高。投資者必須考慮投資工具的流通性、收益性、成長性。收益性的高低也要依投資者自身的財經需求和其它情況來定，由于成長性與風險相連，投資者還必須考慮自己承擔風險的能力。投資者的投資理念和操作方法最好與自己的價值體現，以及性情相一致，以避免與自己的人格特征沖突。投資者的信心和耐心是千百次成功得失中修煉出來的，也是理性判斷和實踐經驗的結果。
2.3培養獨立的判斷力、自制力
對于理性投資，精神態度比技巧更重要，每位投資者的潛意識和性格里，存在著一種投機的沖動，而投資者必須具備耐心和自我決斷力，不應盲從他人建議，而應有自己的判斷力。約翰特里思在《金錢的主人》一書中，反復強調“在市場中獲得成功沒有什么秘決，對于成功的投資者來說有個顯著的投資態度也就是說在關鍵時刻會相當仔細地進行研究，甚至可以說是在顯微鏡底下進行研究”。反對將成功投資者的成功歸因于運氣的做法。在證券市場，投資是一項高度技巧性的行為，投資者不要被周圍環境所左右，要有自己的分析與判斷，決不可人云亦云，隨波逐流，投資一定要自己判斷、研究行情，不要因為未證實的流言而改變決心，可買時買，須止時止。投資者的自信應建立在一定的投資交易經驗和個人能力基礎之上。否則，投資者沒有根據的作出判斷、決策、并且固執己見，那么意味著蠻干，并不是有自信心的表現。投資者必須有自制力。自制力是指能夠自覺、靈活地控制自己的情緒，約束自己的行為和言語的意志品質，自制力體現著意志的抑制能力，能夠控制自己的恐懼、懶惰、害羞等消極情緒和沖動言行。
2.4培養堅毅的性格和自我管理能力
要成為成功的投資者，除了要知道投資既能讓人賺錢也能讓人蝕本的道理，還要明確并不是所有人都能直接從事投資這一行當，一個成功的投資家，需要取決于他是否有足夠的精力花在股市分析和技術的提高上以及是否具備堅強的性格，投資者在投資時一定要執著專一、堅守自己的準則，將自己正在進行的投資活動作為意識對象，不斷地對其進行實際控制，包括制定投資計劃的能力、實際控制的能力、檢查結果的能力、合理歸因的能力、采取補救措施的能力。切實認識到股票不是儲蓄，不僅需要財力，還需要智力和精力，股市既存在收益也存在風險，高收益與高風險成正比，如何趨利避害、順勢而為是一門科學，投資者應該克服追漲時只聽利多，趕跌時只聽利空的偏執心理，增強對經濟環境、股市行情的綜合分析和判斷能力，不斷提高自己的鑒別能力，培養堅毅的性格，消除緊張、穩定情緒。能對股市進行全面分析把握股市整體走勢，認清當前的股市形勢，預測可能產生的不良因素，對具體情況進行系統分析。這樣的一個既符合股市規律又有利于投資者自身的合理的心理價位不斷確立，以確保預測準確，投資成功。
參考文獻
篇9
本次活動主要針對云南省曲靖市勞教所（下稱“勞教所”）的戒毒人員展開。通過對戒毒人員進行心理關愛活動，主要活動內容是介紹戒毒人員家庭成員對他們的關心和期望，利用音樂（感恩的心，相親相愛等）和游戲活動來激發他們的親人和周圍人的情感，通過活動前后戒毒人員的情感體驗，來研究戒毒人員的情感問題。活動前發放135份問卷，回收了135份，回收率是100%。活動后發了135份，回收133份，回收率是98.5%。
在調查中，戒毒人員在活動前后都認為最關心自己的人是自己的父母親，這個比例高達83.34%。其次，愛人便是最關心自己的人，比例也占到了13.04%。我們還可以看到：勞教所的戒毒人員對朋友的態度是很冷漠的，他們中僅有1.45%（活動前）的認為朋友是最關心他們的人，而活動后只有0.98%的戒毒人員認同朋友對他們的關心。
斯賓塞說：“野蠻產生野蠻，仁愛產生仁愛，這是真理。待兒童沒有同情，他們就沒有同情，而以應有的同情對待他們就是培養他們友情的手段。”在這個問題上，通過調查結果也有所體現。綜合這兩次調查結果，我們發現，還有很大一部分家庭的關系不融洽，和諧、融洽、和睦的家庭是人們健康成長的必要條件。
在我們的一生之中，有很多人幫助過我們。在勞教所的戒毒人員心里，活動前,他們中有55.84%的戒毒人員認為對自己幫助最大的是父母，其次有13.64%的認為是愛人，在活動后這兩項比例都有所提高，分別是66.67%，15.74%。有22.73%的認為管教干部在自己的戒毒過程中起到了幫助,然而我們發現,通過這項活動的開展戒毒人員對勞教干部對他們戒毒幫助的態度是有所改變的,活動后比活動前減少了6.99個百分點,其原因可以歸結為：戒毒人員對中英合作項目的態度很支持的，希望能多開展一些活動，這樣可以促使他們加強與外界的聯系，確保自己與社會不發生脫節現象，這應該也是他們力爭戒毒、渴望進步的一種外部表現。
活動前后結果顯示，70%以上的戒毒人員非常關心的是自己的父母親，表示不關心自己父母親的還不到3.5%。我們可以通過這項調查結果分析，給勞教所管教干部一個合理的方案。
（表4和表5）兩項調查主要是為了更好地了解戒毒人員心理所關注的人及關心程度，力求通過這條途徑，使他們所關心的人共同參與進來，為了他們更好地走向社會，以使我國的戒毒問題得到很好的解決。
通過調查結果分析，可以看到：在父母親、愛人、朋友們和子女之間，戒毒人員表示自己最關心的人是“父母親”，其次是“愛人”和“子女”（因為參與調查的戒毒人員中，有很大一部分還沒有結婚生子，所以很難看出他們對子女的關心程度），最后才是“朋友們”。而在曲靖勞教所中英項目活動后，與活動前相比：有9.46%的戒毒人員改變了自己的看法，他們希望給予父母親更多的關愛，也就是說，通過這次活動的開展，吸毒人員在建立感恩意識，這對戒毒人員再一次回歸社會是必要的。只有樹立感恩意識，才能使他們在以后的生活中更加堅強，對事情的處理更為合理化，人生價值觀的形成更為科學化。
既然如此，管教干部可以與戒毒人員家長建立聯系，有組織，有紀律地調動父母親參與一些活動，充分發揮父母親在戒毒人員心目中的地位來改變其錯誤的認知觀念，從而為戒毒人員能更好步入社會奠定必要的基礎。
“你最恨的人是誰”：活動前高達72.64%的戒毒人員認為是朋友們，而活動后增長了8.9個百分點，這數字高得確實驚人。為什么“朋友們”會引起戒毒人員如此大的反感呢？這個問題在我們的調查問卷中沒有做深一層的調查，但從我們在活動的交流談話中所了解到的事實反映，大部分吸毒人員都是因為建立不正確的朋友關系而導致的。在這個問題上，勞教所可以就“如何建立良好的朋友關系”等話題組織戒毒人員積極討論，引導他們怎樣建立積極健康的人際關系。
此項調查結果看出：親情在吸毒戒毒人員的心目中相當重要。在活動前有75%的戒毒人員認為親情很重要，而活動后有97.67%的戒毒人員認為親情很重要，比活動前增加22.67%。在活動前還有2.5%戒毒人員對親情的態度是“無所謂”，在活動后他們都改變了這一說法，僅有1.16%的戒毒人員認為親情不重要。
通過活動的開展，很多戒毒人員改變了親人對他們的吸毒行為的態度。活動前后都有41.14%的戒毒人員認為親人對他們吸毒行為的態度是“痛恨”，33.33%的戒毒人員認為是“失望”，活動前后分別有（12.77%，23.81%）的戒毒人員認為是“無奈”，但是通過活動的開展，活動前有12.77%的戒毒人員認為親人“放棄”了自己，活動后只有2.86%的認為是這樣，比活動前減少了9.91%。
二、討論
通過調查了解：青少年吸毒的比例還在呈上升趨勢，他們處于成長階段，其心智和理論分析能力和社會經驗還不成熟，對事物發展緣由的歸因分析往往顯得片面和絕對化，容易形成推卸責任和偏激的思維定勢處理問題習慣。不能孤立吸毒人員，因為吸毒人員始終是社會的一分子，是社會上對事物和他人的態度較敏感的人群，他們對變化和沖擊的敏感度很高。同時，他們又處于重新樹立人格和觀念的形成期，生理和心理迅速變化時期，因而環境中的各種誘發因素極易影響他們的適應社會能力、人際關系能力等心理健康問題。所以，引導戒毒人員樹立正確的情感觀念，為他們成功戒毒起到了一定的作用。
家庭和親人的關心，對戒毒人員重返社會起到了很大的作用。家庭重視時常與他們進行心理上的交流和溝通，對其正確施愛，才能喚醒他們的意識，并使之日益懂得生命的價值所在。
由于吸毒人員長期處于不良的環境之中，他們的很多生活習慣也漸漸的畸形化、不良化，要端正他們的這一行為是一個長期的，堅持不懈的過程。在這過程中，管理干部充分調動戒毒人員的積極性，發揮親情在戒毒人員戒毒過程中的地位和作用，使管教干部、親人、戒毒人員之間互動起來，以真情感動他們，為吸毒人員的成功戒毒，更好地走向社會，服務社會奠定基礎，從而推動我國的戒毒事業的發展。
參考文獻：
[1]HondaA,MasakiH,YamazakiK．Influenceofemotion-inducingfilmstimulionautonomicresponsespecificity[M]．2002．
篇10
Keywords:modernChinese;loanwords;socio-culturalpsychology
一、前言
外來借詞又叫外來詞。現代漢語大量吸收外來詞語，豐富了自身。而英語作為世界最廣泛使用的語言，其大量涌入和廣泛流行構成了現代漢語最龐大的外來詞陣容。它們不僅極大地豐富了漢語詞匯，其蘊涵著的社會文化心理意義，已經成為語言現象中引人關注的一個熱點。國內學者對外來借詞的研究已有二十多年的歷史，近幾年來對外來借詞的分類及其發展的研究見多，如張錦文從英漢借詞對比的角度[1]、謝曉虹從其引入的翻譯的方法探討漢語借詞的分類問題；莫秀蘭[2]、黎昌友[3]、習強毅[4]等均對漢語中的外來借詞的發展趨勢做了有益的探索。英語外來借詞既是一種語言現象，又是一種社會文化和心理現象，是特定時代大眾文化心理的體現。本文將就現代漢語中英語外來借詞的特點探討分析其所蘊涵的社會文化心理，同時預測漢語中的英語詞匯將會持續上升。
二、現代漢語中英語借詞的特點
現代漢語中的英語借詞具有數量多、涉及面廣的特點：既有科學技術、思想文化、政治經濟類，也有生活娛樂、飲食穿著、藝術體育類，呈現出詞匯的多方位滲透多層次引進的態勢。且隨著我國對外開放程度的不斷深入，這類詞匯呈現出流行與發展的趨勢。從當前流行的詞匯來看，當前英語外來詞呈現出如下特點：
1.音譯形式和外文縮寫形式大量增多，在各種形式的外來詞中占優勢
現代漢語的英語外來詞中，音譯詞量出現了增大的趨勢。董秀梅認為，人們對音譯詞的興趣和接受能力已逐漸超過了以往的任何一個時代，因而引起音譯詞的數量劇增[5]。除了人名、地名、國名外，其他詞也用音譯的形式，如基因（gene）、伊妹兒（E-mail）、納米（nanometer）等等。不但新產生的詞多用音譯的方式，已經意譯的詞有的又變成了音譯。如:carton,早期曾被音譯為“卡通”，后代之以意譯的“動畫片”，一直流行了幾十年，而近年來，卻又以“卡通”一詞取而代之。又如：Taxi一詞，最初傳入我國時，其音譯為“的士”，后人們根據其用途及性質譯為“出租車”，總想把前者打入不規范之列，結果“的士”一詞不但沒有隱逸，反而在口語中十分流行，還衍生出了與之相關的“打的”、“貨的”、“面的”、“轎的”、“摩的”、“板的”、“的票”等說法。
為了使語言簡練而對詞語加以簡化、縮略成了新詞語產生的途徑之一。將一個詞縮短是現代英語的一種普遍構詞現象，其簡縮的途徑是把各種詞語的關鍵性詞素抽取出來簡縮而成,如音樂電視MTV(MusicTelevision);世界衛生組織WHO(WorldHealthOrganization)、碟片CD(CompactDisc)、托福TOEFL（TestofEnglishasaForeignLanguage）、CT（CellTherapy）、VCD（VideoCompactDisc）等。
漢語外來詞的縮寫形式的一個基本原則是，大致保留原有的信息，而且出現頻率越高，簡縮的可能性就越大，其流行方式愈烈。如：隨著中國加入世貿組織，WTO(WorldTradeOrganization)可謂家喻戶曉，深入人心。當高科技走入千家萬戶普及之際，計算機中央處理器CPU（CentralProcessingUnit）、因特網協議IP（InternetProtocol）、集成電路IC（IntegratedCircuit）等已成人們的日常話題。在科技信息發達，國際交往日益頻繁的今天，形式簡單而表意豐富的字母化外來詞充分顯示出它的優越性，尤其是以縮略詞方式引進的字母化外來詞極顯其表意之能，應積極合理地加以運用。從目前的趨勢看，音譯形式有可能成為漢語大量、便捷地吸收外來詞的主要形式，而縮寫形式將會長期存在。
2.外來詞的吸收和引進不再限于科技等專業領域，在生活和娛樂方面呈現增長的態勢，許多是商品名稱和商標
語言是社會政治、經濟、思想、文化的象征，一定時期的新詞新語是一定時期人們思維方式和生活方式的反映。我們都知道，隨著科學技術的發展，科技領域的交流日趨頻繁，為了更直接、更快捷地進行交流，科技領域里有大量的外來詞，如CPU（計算機中央處理器）、DNA（脫氧核糖核酸）、ISO（國際標準化組織）、ABS（汽車剎車防抱死裝置）等；由于計算機技術的高速發展,有關計算機的詞匯產生速度之快,讓我們根本無暇統一譯法,于是干脆直接借用,例如Windows95/98/Me/2000/XP、Excel、Word等。
改革開放以來我國社會生活發生了急劇變化，隨著越來越多的外國商品不斷涌入國內市場，新外來詞涉及人們日常生活中的各個層面，尤其是在生活和娛樂方面呈現出日新月異的態勢。
如娛樂休閑方面有：卡拉OK、KTV包房、保齡球（Bowling）、迪斯科(Disco)、蹦極(Bungee)、舍賓（Shaping）、粉絲（Fans）、瑜伽（Yoga）、熱狗(Hotdog)、桑拿(Sauna)等。
生活方面有：丁克（DINK）家庭、AA制，PC(個人電腦)，ATM(自動取款機)，SARS（嚴重急性呼吸系統綜合癥），DIY（自己動手制作的）等。
商品、商標方面有：比薩餅（Pizza）、蘋果派（Applepie）、漢堡包(Hamburger)、布丁（Pudding）、XO、耐克（Nike）、雪碧（Sprite）、飄柔（Rejoice）、奔馳（Benz）等一大批外國商品名稱。
3.外來詞的派生和組合能力都很強，呈現詞素化、口語化的趨勢
英語外來詞一旦被人們接受，便迅速流行開來，并被用于派生或組合其他詞語。如：由E-mail派生出E時代、我的E家等；由Talkshow派生出服裝show、我型我show、汽車show、婚紗show等。
現代漢語中有的詞本來是純粹的音譯詞，不含任何意，但在長期使用過程中，音譯詞中的某個音譯字逐漸取得了獨立性，不表意的成分被賦予了一定的意義，或單獨使用或派生組成新詞，成為一個音義結合的漢語語素。如：
由bar(酒吧)產生“吧”，派生出吧女、吧臺、吧柜、吧椅等“吧”；“吧”現在有廣泛使用的趨勢，語義也發展了，例如琴吧、陶吧、瓷吧、畫吧、布吧、網吧、氧吧，甚至于出現了書吧、迪吧、水吧。
由beer（啤酒）派生出生啤、熟啤、冰啤、黑啤、扎啤等。
由bus（巴士）派生出空中巴士、巴姐、豪華巴士、旅游巴士、巴士公司、巴士專線、大巴、小巴、快巴等。
由pie（派）派生出蛋黃派、草莓派、藍莓派等。
三、現代漢語英語借詞所攜帶的社會文化心理
現代漢語中的英語借詞既是一種語言現象，也是一種文化和心理現象。它們的廣泛傳播與流行，隱藏著深刻的社會文化底蘊和深層的大眾心理因素。一些詞語之所以流行，在于它們所攜帶的社會文化含義，即人們對所指現象的社會觀念、文化心態、審美趣味以及懷有的某種心理偏見等。它們的產生與發展體現特定的社會文化條件，是特定時代大眾心理條件的特殊體現。
1.音譯形式和縮寫形式的大量流行是當前漢民族文化在英語借詞的選用中求新尚簡的語用心理的體現
當今社會是個開放性社會，高效率是時代的特點與要求，對語言來說，最為理想的效果是在保證準確無誤的前提下，用最簡潔明快易懂的手段，達到交際的目的。英語音譯形式和縮寫形式的大量出現，就是現代社會要求經濟、省力、高效率的產物，也體現了在語言選用上的一種求簡的原則，也與今天的快節奏、高效率的社會生活有關。如APEC這一縮略詞被直接運用到漢語中就經歷了一段步步簡化的過程。APEC的漢語全稱是“亞洲和太平洋經濟合作組織”，在該組織成立的十多年里,我國媒體都使用其漢語簡稱“亞太經合組織”，直到2001年,亞太經合組織會議在上海召開,各媒體才開始使用該組織的英語縮略形式APEC來報道。在過去的十多年中,每年各大媒體都會報道亞太經合組織的年會,所以前提條件是人們對這個組織已經非常熟悉,這就為APEC的這一英語縮略形式的借入創造了條件。該組織的名稱在我國經歷了這樣一個演變的過程：漢語全稱——漢語簡稱——英語縮略語，相比之下,APEC要比漢語簡稱更簡單。
當然,順應時代的發展,也有很多縮略詞沒有經歷這一過程,直接進入了漢語的使用。如2005年隨著超女大賽的火爆，“PK”頻繁進入人們視線。這個詞源自英語短語“PlayKiller”,本來是足球賽中表示罰點球的術語,后來又被網絡游戲和媒體廣泛使用。現在的“PK”,綜合了“淘汰、勝利、打擂、競爭、二選一”等含義。“PK”被收入2005年十大網絡流行語言之一。這再次印證了：在并存的語言形式中,人們往往習慣于選擇音節簡短的表達。
2.現代漢語中外來借詞在生活和娛樂方面呈現增長的態勢體現了人們在語言運用中追求個性、求新求異的心理
語言心理和其他文化心理一樣，有追求時髦的傾向[6]。改革開放以來，在大量吸收和引進西方發達國家先進的科學技術等物質文明成果的過程中，代表著西方文明的西方文化不可避免地對我國造成一定的影響。我國城市人群，特別是知識青年對西方文化普遍抱有好感，多持認同和崇尚的態度。而英語作為西方文化的載體，也就自然引起人們的興趣，得到很多人的喜愛。現代漢語外來借詞流行的人群，多數為年輕人。年輕人喜歡與眾不同,標新立異,因此,他們喜歡用新奇有趣的語言來張揚個性,引人注意。如粉絲(fans),這是一個正在流行的音譯英語借詞,它是“fans”的戲謔音譯,意思是崇拜或崇拜者。我們平時所說的“迷”,如歌迷、球迷等等都可以稱為“粉絲”。粉絲這種食品是和其他菜類一起煮食的,和什么菜煮在一起,就會有什么菜的味道。用“粉絲”來戲謔那些瘋狂的歌迷、球迷等形象地表現了他們在偶像面前喪失自我的狀態。另外,“粉絲”的使用也體現了人們在語言運用中求新求異的心理。青年一代對歌迷、追星族、發燒友等詞語已經司空見慣,對英語的fans也不以為奇,于是用音譯造出粉絲一詞,試圖給人以耳目一新的感覺。它的使用為文章或娛樂節目、新聞報道增添了戲謔效果,因而也得到了廣泛的應用,成為一個高頻使用的英語借詞。
再如,構詞詞素bar(吧)最初指西餐館或旅館中賣酒的地方,即酒吧,而后在相關行業領域中就延伸出了吧臺、泡吧等詞;后來語義進一步發展引申出網吧、氧吧、書吧等,用以標榜自己的經營場所具有較高品味或休閑意味,都可以冠以“吧”的名號。
3.外來英語借詞詞素化、口語化趨勢體現了中華民族自信、包容的社會文化心理
漢語言及其文化在引進外來詞的時候，經過不斷地融合與調整，不但豐富了自己的語言，而且迅速地普及。其詞素化與口語化的態勢說明：現在的中國已不再是過去閉關自守、盲目自大的中國。中國人越來越能夠坦然地面對外來的新鮮事物，變得越來越自信，同時也表現了中華民族對新思想、新概念的巨大的包容性、創新精神和對外來文化的融匯能力。改革開放以來，隨著中國與外界的交流日益頻繁，代表著西方國家新文化、新思想、新科技、新產品的新詞匯大量進入現代漢語。來源于英語的借詞將越來越多地為大眾所接受并成為人們日常生活中的常用詞。
英語外來借詞的發展是中國同國際交往的結果，它們已經滲透到我國城鄉的每一角落，人們正以更加開放的心態和地球村的意識，積極吸收與接受這些新詞匯。如今的時代對外語學習高度重視，全社會的外語水平普遍提高，人們對外語日益熟悉和了解。這為英語外來借詞的流行提供了更為堅實的基礎，同時也促進中西方文化的進一步交流與發展。
四、結語
語言隨著社會的發展而發展，任何語言的發展都需要從別的語言吸取營養來取長補短。從一種語言中的外來詞，我們往往可以看出這一民族與其他民族之間的歷史關系和文化交流情況，所以,在某種意義上,借詞的多少是一個國家開放程度高低的標志。英語借詞給當前的漢語注入了新鮮的血液,帶來了異域的文化風情和科技發展,豐富了漢語的表達功能。當前在外來詞的引進中確實存在濫用外文、盲目洋化等傾向，這是值得我們高度重視，并盡快采取措施加以解決的。不過從整體上看，外來詞大量引進，積極作用要大于消極影響。當然,由于漢語自身的篩選機制,我們相信,吸收外來詞和否定傳統之間沒有任何必然的關系,我們應該以更加開放的心態來吸收消化外來新詞。漢語外來詞已滲透到漢語的各層面，成為漢語文化中不可分割的一部分。可以預測，漢語中的英語詞匯數量將會持續上升。
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篇11
新生代農民工大多受過較好的學校教育，在他們社會化的過程中就已經遭遇過城市社會對他們歧視和偏見，就已經意識到農民身份在城市中的尷尬，這也是他們雖然進入到城市中，卻很難融入城市社會的原因。人們早期社會化是以后社會化的基礎，而城里人在社會化的過程中也學會了對農村人的偏見與排斥，而且這種看法一旦形成也很難改變，會在代際間傳遞下去。
2.職業身份造成的“排異性”心理
從農民工所從事的工作來看，他們中多數在城市從事著傳統產業部門的工作。這里似乎印證了托達羅的一個觀點，無技術的來自農村的工人首先會在“城市傳統部門”中就業一段時候后，再取得更加長期穩定的城市現代部門工作。但是，這并非是農民自身的原因，更重要的還有體制性原因。由于戶口的限制，他們進城后面臨的是一個分割的勞動市場，他們只能在“非正式的勞動市場”中尋求“城市的剩余工作”。
新生代農民工基本都是從學校出來的，不少人能說標準的普通話，家庭條件也好了很多。在這種背景下，年輕人的工作耐心不如第一代，吃苦能力差，選擇性更強。而且他們希望能夠邊工作之余掌握一些技能，這就決定了工作時間不能過長，不能無限制加班。對他們而言，城市意味著一種新的生活方式，意味著不一樣的前途，不一樣的命運。他們希望通過進城務工經商，徹底告別祖輩“面朝黃土背朝天”的生活。但是，城市高昂的生活成本、嚴格的戶籍制度、冷漠的社會歧視等一道道有形無形的門檻不斷粉碎著他們的城市夢想，城市文化的耳濡目染又不斷消融著他們對家鄉存有的情感認同和社會記憶，生活方式的巨大差異也使他們漸漸不再適應農村的生活方式。總之，比起第一代民工，他們真正成了既融不進城，也回不了鄉的“夾心人”。
二、新生代農民工階層的自卑心理分析
“夾心人”的社會處境使新生代農民工長期游離于城市社會邊緣上，被排斥在主流社會以外，這導致并加深了他們的自卑心理，這種自卑心理反過來又使他們更加的孤立與隔離。
“個體主義貧困觀”認為貧困是由于個人的原因所造成的，是個人能力的不足、素質的不高、懶惰等原因而導致的。這種將貧困歸因于個人過錯的觀點近幾年來在我國大眾心中還有很深影響。農民工階層一般是處于社會的底層，是城市中的弱勢群體，過著相對貧困的生活，受到這種思想的影響，農民工階層往往被視為是能力低下的、懶惰的群體。持這種觀點的如果只是一個或者幾個不會有多大的影響。但是當前中國社會中持這種觀點的人不在少數，這就形成了一定規模的文化氛圍。農民工處在這種氛圍中或多或少的受到這些看法的影響，容易產生自卑的情緒。而農民工由于長期生活在貧困之中，結果產生了一套特定的生活方式、行為規范和價值體系。這種“亞文化”一旦形成便會對周圍的人和后代產生影響，從而代代相傳，于是貧困便在這種文化的保護下維持下去。
當前，中國新生代農民工依然遠離主流社會的居住點，聚集在市郊等一些地方，形成了自己的“社區”。他們在這些社區生活并發生人際互動，一段時間后必然會形成屬于自己的共同亞文化，而農民工階層“夾心人”的社會處境和被排異的現狀也必然會融入這些亞文化中，并對處于其中的農民工造成影響。更為嚴重的是，這些亞文化一旦形成就具有了擴展性和傳遞性，對農民工子女的成長環境造成不利影響，使他們從小就帶有了一種自卑陰影，影響他們今后長遠的發展。
三、新生代農民工“越軌”心理分析
美國政治學家在對美國社會移民進行研究時發現，與第一代移民比較，第二代移民的心理和行為發生了重大的變化。第一代移民由于有遷出地境況的比較，對于遷入地的社會不公平往往有較高的認可度，或者說，雖然他們在遷入地感受到種種歧視，但由于已經比原來的狀況有了改善，他們一般并不奢望與遷入地居民有完全相同的權利和地位。第二代移民則不同，他們對于生活滿意程度的參照群體主要是遷入地居民，他們缺少父輩那種對生活的滿足感。相反，當他們較多地體會到與遷入地人群的生活地位差距時，便會在心理上產生更多的被歧視感和被剝奪感，形成強烈地上行流動需求。在這種心理預期的驅動下，第二代移民面對不平等缺乏忍耐性，當面對社會不公時，他們往往會采取一些比較激烈的對抗直接或間接地表達他們不滿。所以，第二代移民的失范行為較多，犯罪率也較高。
挫折——侵犯理論認為，人的侵犯行為因為個體遭受挫折而引起，侵犯是挫折的一種后果，侵犯行為的發生總是以挫折為先決條件；反之，挫折的存在也必然導致某種形式的侵犯行為。由于體制、制度、觀念的種種限制，新生代農民工受到歧視的現象依然普遍存在，即便他們一開始進城時懷著種種美好的夢想，也在現實的面前被無情的粉碎了，收入比城里人低，很少的晉升機會和培訓機會，處于這種充滿挫折的環境中，他們對社會的不滿會以越軌行為表現出來。
其次，“標簽理論”認為行為是由社會反應以及越軌的頻率和特性來定義的，個人與群體之所以做出過激的行為，是因為人們制定出了“規則”，而那些違反這些“規則”和“規范”的行為便被認為是“越軌行為”。一旦這種標簽被貼上，這個人或者群體的生活將受到極大的限制，他們可能不得不繼續扮演越軌者的角色，做出行為。從第一代農民工開始，城市民眾極易將農民工與偷盜、搶劫等違法犯罪行為聯系起來，一旦某地發生了違法犯罪事件，外來的農民工便成為首要懷疑對象，這種刻板印象一直延續至今。
再次，“價值沖突理論”認為，越軌心理在社會生活中存在著持不同價值觀念的社會群體，由于他們所處的社會地位和經濟利益不同，對同一問題有不同的價值判斷標準，因而群體間的沖突經常不斷。農民工來到城市中，城市里的許多規范和觀念和鄉村有很大不同，他們的到來也損害了城市中某些群體的利益，對于這樣的沖突，解決的方法往往不是通過交涉而和解，而是通過權力的使用來壓制農民工，使問題的解決有利于權力較大的階級或群體，這種壓制容易導致農民工越軌行為和心理的產生。
最后，在犯罪經濟學看來，犯罪產生的原因在于犯罪人因實施犯罪所得到的收益大于其為犯罪所投入的成本。人們之所以犯罪，原因在于個體是理性的、是精于計算的價值最大化者，在他權衡犯罪所得大于因犯罪而可能遭受諸如刑罰懲罰的損失時，追求利益的動機刺激他實施犯罪。犯罪的成本是指犯罪的個體為實施犯罪而支付的成本代價，由犯罪的直接成本、時間機會成本和懲罰成本三部分構成。新生代農民工的社會地位較低，占有的資源較少，他們犯罪時付出的成本相對來說就比較少，一旦實施了違法犯罪行為，那么他們失去的僅僅是現有的比較少的資源，如果僥幸不被發現的話，他們可以從中獲得收益。這種成本和收益的不平衡很容易導致越軌行為的發生。
四、結語
與第一代農民工相比，新生代農民工更加渴望城市文明，意識和行為已接近于城市人，但因
為個人、制度和市場等多方面原因使他們產生了一些負面心理現象，要從全面建設和諧社會、把我國建成富強民主文明的社會主義現代化國家的高度來認識和解決農民工的心理問題。首先，這些心理問題都是由于現行的農民工體制弊端所造成，在成熟完善的市場經濟體制條件下，可以不要也不應該要這一套農民工體制的做法。其次，進一步消除戶籍制度的影響，模糊農業戶口和非農業戶口的界限，徹底擺脫實際上存在的農民與非農民的身份限制。最后，要利用現有媒體宣傳對農民工正面的認識，利用輿論和教育改變對農民工的偏見和歧視。
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篇12
1.電子商務中消費心理的變化趨勢和特征
營銷發生變革的根本原因在于消費者。隨著市場由賣方壟斷向買方壟斷轉化,消費者主導的時代已經來臨,面對更為豐富的商品選擇,消費者心理與以往相比呈現出新的特點和發展趨勢,這些特點和趨勢在電子商務中表現得更為突出。
1.1追求文化品位的消費心理
消費動機的形成受制于一定的文化和社會傳統,具有不同文化背景的人選擇不同的生活方式與產品。美國著名未來學家約翰·納斯比特夫婦在《2000年大趨勢》一書中認為,人們將來用的是瑞典的伊基(IKEA)家具,吃的是美國的麥當勞、漢堡包和日本的壽司,喝的是意大利卡普契諾咖啡,穿的是美國的貝納通,聽的是英國和美國的搖滾樂,開的是韓國的現代牌汽車。盡管這些描寫或許一時還不能為所有的人理解和接受,但無疑在互聯網時代,文化的全球性和地方性并存,文化的多樣性帶來消費品位的強烈融合,人們的消費觀念受到強烈的沖擊,尤其青年人對以文化為導向的產品有著強烈的購買動機,而電子商務恰恰能滿足這一需求。
1.2追求個性化的消費心理
消費品市場發展到今天,多數產品無論在數量上還是質量上都極為豐富,消費者能夠以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務。現代消費者往往富于想象力、渴望變化、喜歡創新、有強烈的好奇心,對個性化消費提出了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商品的實用價值,更要與眾不同,充分體現個體的自身價值,這已成為他們消費的首要標準。可見,個性化消費已成為現代消費的主流。
1.3追求自主、獨立的消費心理
在社會分工日益細分化和專業化的趨勢下,消費者購買的風險感隨選擇的增多而上升,而且對傳統的單項的“填鴨式”“病毒式”營銷感到厭倦和不信任。在對大件耐用消費品的購買上表現得尤其突出,消費者往往主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息并進行分析比較。他們從中可以獲取心理上的平衡以減輕風險感,增強對產品的信任和心理滿意度。
1.4追求表現自我的消費心理
網上購物是出自個人消費意向的積極的行動,統稱會花費較多的時間到網上的虛擬商店瀏覽、比較和選擇。獨特的購物環境和與傳統交易過程截然不同的購買方式會引起消費者的好奇、超脫和個人情感變化。這樣,消費者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰,以自我為中心,根據自己的想法行事,在消費中充分表現自我。
1.5追求方便、快捷的消費心理
對于惜時如金的現代人來說,在購物中即時、便利、隨手顯得更為重要。傳統的商品選擇過程短則幾分鐘,長則幾小時,再加上往返路途的時間,消耗了消費者大量的時間、精力,而網上購物彌補了這個缺陷。2001年中國互聯網絡信息中心的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》的調查數據表明,基于節省時間進行網絡購物的人數占網上消費總人數的49.29%。
1.6追求躲避干擾的消費心理
現代消費者更加注重精神的愉悅、個性的實現、情感的滿足等高層次的需要滿足,希望在購物中能隨便看、隨便選,保持心理狀態的輕松、自由,最大程度的得到自尊心理的滿足。但店鋪式購物中商家提供的銷售服務卻常常對消費者構成干擾和妨礙,有時過于熱情的服務甚至嚇跑了消費者。
2.制約電子商務發展的心理因素分析
雖然網上購物具有形式方便、信息快捷、節省時間等諸多優勢,但是目前消費者對網上消費仍然有一定程度的擔憂,使之對這種新的購物方式敬而遠之,嚴重制約了電子商務的發展。這些心理因素主要表現在以下幾方面。
2.1傳統購物觀念受到束縛
長期以來消費者形成的“眼看、手摸、耳聽”的傳統購物習慣在網上受到束縛;網上消費不能滿足消費者的某些特定心理,網上購物很難滿足消費者的個人社交動機。
2.2價格預期心理得不到滿足
據統計,消費者對網上商品的預期心理比商場的價格便宜20%~30%,而目前網上商品僅比商場便宜4%~10%,加上配送費用,消費者所享受到的價格優惠是有限的。另外,由于電信行業的長期壟斷,我國的電信費和網絡使用費較高,高額的交易使消費者對網上購物可望而不可及。2.3個人隱私權受到威脅
隨著電子商務的發展,商家不僅要搶奪已有的客戶,還要挖掘潛在的客戶,而現有技術不能保障網上購物的安全性、保密性。隱私權不能得到保障,使許多消費者不愿參與網上購物。
2.4對網上支付機制缺乏信任感
現階段,電子商務缺乏網上有效的支付手段和信用體系,在支付過程中消費者的個人資料和信用卡密碼可能會被竊取盜用,有時還會遇到虛假訂單,沒有訂貨卻被要求支付貨款或返還貨款,使消費者望而生畏。
2.5對虛擬的購物環境缺乏安全感
在電子商務環境下,所有的企業在網上均表現為網址和虛擬環境,網絡商店很容易建立,也容易作假,使消費者心存疑慮。另外,互聯網是一個開放和自由的系統,目前仍缺乏適當的法律和其它規范手段,如果發生網上糾紛,消費者的權益不能獲得足夠的保障。
2.6對低效配送缺乏保障感
我國現在還缺乏一個高效成熟的社會配送體系,商品配送周期長、費用高、準確率低。我國倉庫周轉率僅為發達國家的30%,而差錯率幾乎是發達國家的3倍。低效的物流配送體系離顧客的實際要求相距甚遠,影響了電子商務的發展。
3.電子商務中現代企業的應對策略
電子商務中消費者的特殊心理給企業的經營理念帶來了新的挑戰,商家必須擺脫以往傳統的經營思維局限,在營銷策略、方式、手段上有所突破,建立一套適合電子商務的運作機制。
3.1產品定制化
現代消費者對商品普遍求新、求美、求奇,渴望個性化消費。現代企業開展網絡營銷時,要充分發揮Internet的優勢,根據消費者的不同特征劃分不同的目標市場,滿足消費者的個性需求,提供定制化服務。海爾在我國率先推出的B2B2C全球定制模式,可以按照不同國家和地區不同的消費特點,進行個性化的產品生產,目前可以提供9000多個基本型號和20000多個功能模塊供消費者選擇。用海爾首席執行官張瑞敏的話說就是“如果你要一個三角型的冰箱,我們也可以滿足您的需求”。在短短一個月時間里,海爾就拿到100多萬臺定制冰箱的訂單,說明產品定制化的時代已經到來。
3.2價格柔性化
只有實現價格優惠、價格公開,才能促使網絡客戶進行網上購物的嘗試并做出購買決定。隨著市場壟斷性的弱化,價格壟斷已被打破,這就要求企業選擇定價策略時必須加強靈活性,建立柔性價格體系。一是自動調價體系,即根據季節、市場需求變化和同類商品價格等因素進行價格的靈活調整;二是智慧型議價系統,即允許消費者在網上直接與商家協商價格。
3.3營銷互動化
電子商務區別于傳統營銷的最顯著特點就是網絡的互動性,滿足消費者自主、獨立的購物心理。網絡上的互動式營銷,至少要做到兩點:一是對消費者信息需求的即時反饋。如果在幾分鐘內得不到答復,商家可能就會失去這個客戶。二是在顧客閱讀了在線信息后,企業必須及時提供反饋信息的方式,以便與之建立聯系。而且允許顧客選擇其感興趣的信息,并且可以修改上面的內容。
3.4配送社會化
對于企業來說,進行網絡營銷就要保證商品在最短的時間內由最近的分銷網點送到消費者手中,這必須要靠現代化的物流配送體系來完成。像海爾已建成以訂單信息流為中心,全球供應鏈資源網絡、全球用戶資源網絡和計算機信息網絡為支撐的現代物流體系。海爾現在完成客戶化定制訂單只需10天時間,而一般企業至少需要36天。海爾在國內已建成42個配送中心,每天可將50000多臺定制產品配送到1550個海爾專賣店和9000多個營銷點。在中心城市實現8小時配送到位,輻射區域內24小時,全國4天以內到位。
3.5服務人性化
網絡商場經營的重點不在于吸引人潮,而是如何挖掘那些想要在網上購物的人,這就要求企業提供人性化服務。如熱情地招呼好每一位在線顧客，適時提供良好的產品建議，創建24€?服務模式(每周7天每天24小時為顧客服務)，注重培養顧客的安全感與信任感，以含蓄的方式建立網上社團并在社團內建立情感紐帶等。
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篇13
（二）家庭因素
一是現在的大學生大都生活在獨生子女家庭，孩子自然就成了這個家庭中的核心成員，在家庭中受到過分的關心、愛護。學生不同程度存在以自我為中心、個性放縱、缺乏艱苦創業精神、心理脆弱等弱點。二是離異家庭的孩子，由于父母長期對孩子關心過少，使孩子得不到應有的關愛和照顧，當他們看見別的同學能得到父母的愛時，會使他們的內心產生嚴重的焦慮與矛盾。從而導致性格孤僻、內心封閉，最終產生自卑逆反心理。三是某些家長由于自身文化水平較低，在孩子的教育問題上，不根據孩子的實際情況出發，總以自己的想法要求孩子，強迫孩子讀不喜歡的大學或是專業，致使孩子產生厭學情緒和仇恨的逆反心理。四是在競爭壓力越來越激烈的今天，不少家長承受著來自工作崗位上的各種壓力，為了不讓孩子再承受這一壓力，父母對孩子的期望值也日漸增高，導致孩子心理負荷增加，以致產生煩躁、自私甚至厭世的逆反心理。
（三）社會環境因素
社會環境也是導致學生產生逆反心理不可忽略的一個方面。現代社會日新月異向前發展，大眾媒體在滿足人們對多樣化的文化追求、滿足人們娛樂的同時，也帶來了許多意想不到的負面影響。通過輿論的持久作用，使人向物的世界沉淪，大眾傳媒商業化和世俗化，使得各種傳媒都不同程度地表現生活上的物欲橫流、金錢膜拜，生活中的玩世不恭、躲避崇高，道德上的良心遮蔽，媒體上充斥著封建社會的帝王將相、才子佳人、暴力兇殺、虛偽欺騙，叛逆性人格受到推崇，教育者受到了丑化。由于大學生辨別能力不強，大眾媒體中的錯誤導向導致了學生的思想混亂，為逆反心理的產生提供了輿論的支持。
（四）學校教育因素
首先，以教師為中心的傳統教育觀念也是導致大學生出現逆反心理的原因之一。其次，隨著社會的進步和發展，新鮮事物層出不窮，大學生對新鮮事物比較好奇，也比較容易被他們所接受，而教師思想顯得相對比較保守，觀念比較陳舊，從而出現師生在面對同一問題和現象時產生分歧，甚至引發師生之間的沖突、矛盾。此外，教師言行不一，做事不果斷，對待學生不能一視同仁，工作能力低等一系列問題也會使學生對老師產生一種不信任感，甚至反感，從而引起逆反心理的產生。
二、怎樣消除大學生逆反心理的應對策略
（一）提高大學生自身素質
首先，要提高大學生的思想政治素質。多層次、多渠道地弘揚主旋律教育，積極引導大學生的政治意識與現實社會發展相協調，樹立堅定正確的政治信念，樹立科學的世界觀和人生觀。其次，要提高大學生的心理素質，加強對大學生心理健康教育，開展心理咨詢，及時為他們排解成長過程中的困惑與煩惱。同時，大學生需要向教育者尋求幫助，多與教育者溝通交流，盡快糾正錯誤，最大程度上減少損失和危害。
（二）改變不良家庭教養方式
大學生對獨立性的要求很強烈，這是他們走向成熟的表現之一，家長應充分尊重他們的獨立性，引導他們建立起正確的是非標準和價值評價體系，幫助他們早日完成社會化，成長為一名真正獨立的社會成員。這樣，不僅消除了他們原本因為對獨立性的追求而帶來的逆反心理!而且通過對他們獨立性的尊重和滿足達到了同樣的教育目的，從而更好地幫助他們早日走向成熟。
（三）優化不良社會環境
第一，加強宣傳工作，在全社會樹立尊師重教的風氣，引導全社會關心青少年的成長，自覺地為優化社會環境做出積極努力。第二，協調學校、家庭、社會之間的關系，使三方面的教育目標一致，教育行為一致，從而形成合力，提高教育實效。第三，加強文化市場建設，健全文化市場法規，加強文化市場的管理和整頓，嚴厲取締和控制不利于大學生成長的書刊、音像和文化經營形式。
（四）提高教育者的素質
作為大學生最直接的管理者與引導者，教育者本身就是一個形象化、人格化的思想政治教育載體。因此，我們必須要提高業務理論和職業道德修養。第一，要具備扎實的理論和淵博的學識；第二，要學習掌握心理學知識，不斷提高心理分析能力；第三，還要講究語言藝術，提高啟發誘導能力。此外，要善于總結、勤于交流工作中的新情況新問題，不斷積累經驗，掌握足夠技巧，以改進工作作風、提高工作質量。
總之，只要教育者能準確地抓住大學生身心發展的特點及心理變化發展的規律，不斷提高教育的科學性、針對性和有效性，就能預防和消除大學生的逆反心理，使之健康成長，成為社會主義建設事業的棟梁之材。
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