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一、WPKI的技術原理
WPKI并不是一個全新的PKI標準，它是傳統的PKI技術應用于無線環境的優化擴展。它同樣采用證書管理公鑰，通過第三方的可信任機構—認證中心(CA)驗證用戶的身份，從而實現信息的安全傳輸。PKI技術就是利用公鑰理論和技術建立的提供信息安全服務的基礎設施，它是國際公認的互聯網電子商務的安全認證機制，它利用現代密碼學中的公鑰密碼技術在開放的Internet網絡環境中提供數據加密以及數字簽名服務的統一的技術框架。公鑰是目前應用最廣泛的一種加密體制，在這一體系中，加密密鑰與解密密鑰各不相同，發送信息的人利用接收者的公鑰發送加密信息，接收者再利用自己專有的私鑰進行解密。這種方式既保證了信息的機密性，又能保證信息具有不可抵賴性。目前，公鑰體系廣泛地用于CA認證、數字簽名和密鑰交換等領域。
與PKI系統相似，一個完整的WPKI系統必須具有以下部分：PKI客戶端、注冊機構(RA)、認證機構(CA)和證書庫以及應用接口等基本構成部分，其構建也將圍繞著這五大系統進行。
認證機構(CA)CA系統是PKI的信任基礎，負責分發和驗證數字證書，規定證書的有效期，證書廢除列表。
注冊機構(RA)RA提供用戶和CA之間的一個接口。作為認證機構的校驗者，在數字證書分發給請求者之前對證書進行驗證。
數字證書庫:用于存儲已簽發的數字證書及公鑰，用戶可由此獲得所需的其他用戶的證書及公鑰。
應用接口：一個完整的WPKI必須提供良好的應用接口系統，使各種各樣的應用能夠以安全、一致、可信的方式與WPKI交互，確保安全網絡環境的完整性和易用性。
PKI和WPKI最主要的區別在于證書的驗證和加密算法。WPKI采用了優化的ECC橢圓曲線加密和壓縮的X.509數字證書。比如說一個1024位加密算法，手機需要半分鐘才能完成，所以傳統的PKIX.509就不適合移動計算。WPKI采用的橢圓曲線密碼體制，密碼長度可以為165位，實際應用和傳統PKI的1024位或2048位安全強度一樣，但運算量要小，復雜度也隨之降低。加密算法越復雜，密鑰越長則安全性越高，但執行運算所需的時間也越長（或需要計算能力更強的芯片）。所以，支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有協處理器的芯片。而ECC使用較短的密鑰就可以達到和RSA算法相同的加密強度。由于智能卡受CPU處理能力和RAM大小的限制，因而采用一種運算量小同時能提供高加密強度的公鑰密碼體制對在智能卡上實現數字簽名應用是至關重要的，ECC在這方面具有很大的優勢。二、WPKI的工作流程
在移動商務中，如何實現在線、實時、安全的支付是技術實施的核心，尤其在移動環境下，需要準確地識別人員身份、判別賬號真偽，并迅速、安全地實現資金轉賬處理。使用WPKI進行移動電子商務交易的流程如圖所示。
移動終端通過注冊機構向證書中心申請數字證書，證書中心經過審核用戶身份后簽發數字證書給用戶，用戶將證書、私鑰存放在智能卡中，移動終端在無線網絡上進行電子商務操作時利用數字證書保證端對端的安全。服務提供商則通過驗證用戶證書確定用戶身份，并提供給用戶相應的服務，從而實現電子商務在無線網絡上的安全運行。
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4G是第四代移動通信及其技術的簡稱。與傳統的通信技術相比，其最明顯的優勢在于數據傳輸的高速性，最高可達到3G數據傳輸速度的100倍。目前為止，世界多個國家已經開始提供4G服務。2013年12月4日，我國三大電信運營商正式獲得4G牌照，為我國電子商務會計進行高速、便捷、有效的移動網絡財務數據信息傳遞提供了通訊平臺。
2.手機、平板電腦等移動網絡通信設備———移動電子商務會計信息傳遞終端
近年來，隨著移動通信技術的發展和移動終端的普及，手機、平板電腦等無線上網設備成為人們生活中必不可少的部分。從阿里集團的數據可以看出，通過移動終端進行電子商務交易的數目正在高速增長，移動電子商務更成為一種引領時代的潮流。在大規模移動電子商務交易的環境下，就要求會計信息系統有更便捷的財務數據傳遞方式、更強大的財務信息處理能力以及更高的時效性。移動網絡通信設備就成為實現高速會計信息化的最便捷終端。
3.城市無線上網設施（WiFi）———移動電子商務會計的網絡基礎
隨著杭州成為我國首個向公眾免費開放WiFi的城市以來，我國大部分地方政府都開始推動城市免費WiFi。城市無線上網設施的日益完善為移動網絡下電子商務會計信息的即時傳遞與隨時隨地共享提供了網絡基礎。
（二）企業經營環境的轉變
移動電子商務環境下，企業改變了傳統的經營環境與交易方式。便捷的移動網絡為經營活動提供了新的場所。企業可以通過普及的移動網絡平臺不斷拓展自己的經營范圍，通過企業、客戶、供應商之間高速傳遞業務及財務信息，以最低的成本實現交易的完成。
（三）“核算”會計轉變為“管理”會計
基于移動通信平臺數據庫的完全自動化會計信息傳遞與賬務處理使會計人員從傳統冗雜的會計記錄中解脫出來，能夠有更多的時間和精力投入到數據分析與企業經營管理決策中來。會計的功能范圍也由傳統的記錄者擴展為能為企業提供高質量、高效率的經營決策，為財務報告使用者提供即時的財務信息的高級管理人才。
二、“供應鏈云”的移動電子商務平臺與AIS高速無縫對接
在4G移動電子商務模式下，企業通過“供應鏈云”的移動電子商務平臺與會計信息系統（AIS）實現高速無縫對接。“供應鏈云”是連接企業、供應商和客戶的專業移動電子商務平臺。在該平臺下，可以利用云計算提供安全可靠的數據存儲服務和運算處理，極大地提高了產品信息的存儲質量和存儲空間。平臺提供了由采購、生產、銷售到售后的一體化供應鏈云應用系統，利用無線網絡傳遞到AIS，實現交易信息的采集、存儲、處理及傳遞，將財務與業務協同，保證了財務數據的共享和資源的合理配置。
三、4G模式下移動電子商務會計的特點
（一）協同性
4G模式下移動電子商務會計通過無線通訊技術把會計信息系統與“供應鏈云”有機結合在一起，實現業務與財務的協同。
（二）智能型
移動互聯網下的會計信息系統平臺是一個智能化的人機交互平臺，信息傳遞與處理的全過程實現了完全自動化。會計人員根據會計信息系統提供的經過處理后的會計信息進行分析，使其既具有核算職能，又具有管理功能，體現了人機交互的智能化。
（三）高速化
以4G移動通訊為載體，使會計信息的傳遞速度大大提升，能使企業及時發現財務數據中出現的問題，以免影響企業的經營決策，也解決了企業集團因會計信息時間不對稱帶來的問題。
（四）便捷化
企業、客戶和供應商之間可隨時隨地進行交易，企業可以對會計信息進行實時傳遞、實時跟蹤、遠程監控，使會計信息的共享再也不受時間和空間的限制。
（五）無紙化
4G移動電子商務會計反映電子商務活動的記錄、計量及報告的整個過程都是在網絡上進行，實現了無紙化、網絡化，既節約了資源，又提高了效率。
（六）支付手段多樣化
由于移動電子商務能夠隨時隨地進行交易，所以其支付手段也表現出同樣方便、快捷、多樣化的特點。電子貨幣、電子現金、手機銀行、信用平臺等支付手段均可進行4G移動電子商務的支付，體現了其支付手段的多樣性。但是不同支付手段對應不同的會計賬務處理，這就要求會計信息系統的設計要多元化，能夠根據不同的支付手段作出相應的會計賬務處理。
四、4G移動通信網絡對傳統電子商務會計的影響
（一）改變了傳統電子商務會計的賬務處理手段
在傳統的會計電算化模式下，會計信息的輸入還是主要以紙質媒介為載體，以單據或憑證的形式通過會計人員的手工操作輸入電腦，還不能實現會計賬務處理整體的自動化。在4G網絡會計平臺下，通過網絡系統可以隨時隨地將客戶與企業的會計信息系統相連接。交易發生后，詳盡的交易信息自動通過網絡平臺形成交易單據，企業的會計信息系統會確認接收的原始憑證并自動生成記賬憑證。該環節解除了交易時間地點的制約，減少了會計電算化模式下原始憑證的人工錄入過程，節省了大量的勞動時間，提高了記賬的效率和質量，使整個會計的賬務處理實現了完全自動化。
（二）拓寬了傳統電子商務會計的管理功能
現行會計的基本職能主要是核算和監督。在4G移動網絡平臺下，企業與客戶之間自動化的交易信息傳遞及賬務處理削弱了電子商務會計的財務核算職能。但是，企業又要對高速更新的財務數據進行實時監控和管理，這就加重了電子商務會計的管理功能。財務會計的基本職責已經不能滿足移動網絡環境下對會計信息的處理和管理要求，這需要將電子商務會計由財務型會計逐步向管理型會計過渡，實現電子商務會計對資金進行管理的同時形成對企業信息監管、決策控制的全面化管理。
（三）有利于企業集團財務管理信息系統一體化構建
4G移動網絡為企業集團化的財務信息傳遞與控制管理提供了更有利的平臺。高速的4G移動網絡通信技術及一體化的管理信息系統能夠使集團總部與下屬子公司之間的財務數據信息進行實時傳遞，完全共享。企業集團通過一體化信息平臺能夠隨時了解企業的經營活動情況及發展趨勢，便于對所出現的問題進行及時處理。
五、4G模式下移動電子商務會計存在的問題
（一）會計數據信息存在安全隱患
1.無線竊聽
在會計數據信息通過無線信道進行傳送時，擁有一定頻率接收設備的人可以獲得該信道上傳輸的會計數據內容。無線竊聽可能導致會計信息和數據的泄漏，對會計信息的安全傳輸造成威脅。
2.漫游安全
由于財務信息是企業的重要機密，所以一些不法分子利用會計信息漫游到自己所在的區域內，對會計數據信息進行篡改或截取。
3.手機病毒
手機病毒可以利用短信、彩信、瀏覽網頁等方式感染并進行傳播，可能造成手機或移動通信網絡異常進而影響會計數據信息的安全。
（二）會計數據信息的兼容性不佳
由于3G移動通信的歷史遺留問題，雖然3G手機用戶在全球范圍都可以進行移動通信，但是沒有統一的國際標準，導致各種不同的數據接口，使得會計數據信息在各種移動通信系統彼此互不兼容，給會計數據信息的傳輸帶來不便。
（三）復合型人才的缺失
目前，我國大多數會計從業人員文化程度較低，既精通會計又能熟練掌握移動通信技術的復合型人才較少，這嚴重制約著我國移動電子商務會計的發展。
六、4G模式下移動電子商務會計的發展對策
（一）加強防范措施，保證會計信息的安全
對會計數據信息的安全隱患，要采取相應的應對措施：一是對會計數據信息加密，防止會計信息在傳輸過程中被無線竊聽。二是為了防止不法分子在漫游區間對會計信息的截取和破壞，要對企業和客戶進行雙向終端身份驗證，以此來判斷會計信息接收者身份的真實性與合法性。三是對移動終端提供無線網絡在線殺毒，保證會計信息載體的安全。四是及時對會計數據信息進行備份，防止因應對措施不及時導致會計信息丟失。
（二）制定統一的會計信息傳遞接口標準
為了保證會計數據信息的正常傳遞，政府應該制定具體統一的4G移動互聯網下會計數據信息傳遞接口標準。企業的會計信息系統終端和各移動通訊設備終端都應按統一的標準來執行，消除因不同接口而產生的成本，使會計數據信息能夠及時準確地進行傳遞。
（三）培養復合型電子商務會計人才
4G移動電子商務模式下的網絡會計是一種新型的會計模式。所以，在今后的會計人才培養中，除了基本的財務會計理論外，還要培養會計人員的管理能力、移動通信知識及創新意識，使其更好地實現4G移動電子商務模式下網絡會計的職能。
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3.超低的入戶門檻微信公眾平臺于2014年6月正式推出“微信小店”，想要開網店的用戶只需要開通微信支付功能的認證服務號，就可以在微信公眾平臺申請開通“微信小店”，小店雖小但能幫助賣家實現批量添加商品達到快速開店的目的。為鼓勵淘寶賣家“搬遷”至微信平臺，騰訊公司要求用戶只需要繳納開通微信支付功能的兩萬元保證金即可輕松入駐微信開店。而更為便捷的是第三方軟件“微店”，只需要注冊個人信息，“微店”里的淘寶搬家助手，一鍵就可以完成淘寶店鋪到微信的搬家，用身份證、手機號和一張銀行卡就能開起一家“微店”。這意味著在微信真正實現了開店“零門檻”、技術“零門檻”的電商接入模式，這一優勢對于事業處于起步階段的年輕人開展電商創業極具吸引力。
二、發展中存在的問題及應對策略
1.移動支付技術存在安全威脅伴隨著微信支付的上線，移動支付的安全性也成為關注焦點，在完成微信支付一系列運作后，用戶受到了諸多安全威脅，如來自移動通信智能終端的安全威脅，手機等移動設備內置安全保護非常有限，一旦發生數據丟失意味著泄露用戶敏感的個人數據，使得非法使用者可以通過移動終端上的數據資源如數字證書、交易驗證等訪問支付系統；3G、4G設備、操作系統、應用、網絡技術的多樣性和不成熟的客戶群體隨意安裝應用軟件以及二維碼泛濫使用加劇了移動終端病毒和惡意代碼攻擊的威脅。因此，微信支付需要騰訊與財付通、網絡運營商、銀行等群體共同達成統一的標準，提高移動支付的防火墻技術、數據加密技術、數字簽名技術、認證技術及反病毒技術等，以確保微信用戶的交易安全，并打造由警方、銀行、商家、第三方支付企業等協同參與的移動支付保護鏈，提供系統性的安全解決方案，切實保護支付安全。
2.平臺開發模式應該規范統一目前微信的商業開發模式多樣化，有將微信公眾號進行二次開發變成微信商城的，或將二級域名網站解析嫁接到微信系統，實現與HTML5商城互通的，或是朋友圈發送地址鏈接到微信小店的，并未最終穩定成型。多樣化的開發模式在某種程度上也是導致微信移動電子商務不規范的原因。正是由于多樣化的開發模式存在，加之微信平臺的特殊性及隱蔽性，致使微信平臺上進行買賣行為仍處在管理的真空地帶，一旦出現糾紛，較難維權。因此，微信在開放開發接口的同時，應規范統一商業開發模式，建立統一標準的接入服務，規范微信平臺的生態環境，為中小型商家利用移動互聯網搭建更好、更便捷的電商平臺。
3.微信支付功能仍需深入開發微信支付商業化功能于2013年8月在微信5.0版本中推出，與有著11年歷史的支付寶相比，微信支付還好似剛滿周歲的孩童，微信支付只接入了中國銀行、建設銀行、招商銀行等13家銀行，支付寶接入的銀行近180家。微信支付場景僅有手機話費充值、理財通、彩票、嘀嘀打車、精選商品等十余個，在產品數目與支付功能上遠不及支付寶。電商的支付功能必須依附于交易場景才能發生，而這個場景并不局限于線上消費，目前微信已著手與線下商戶展開合作，商戶貨架上的商品均可通過二維碼掃一掃，由用戶采用微信支付完成購買，免去收銀臺排隊的等候。微信通過掌握重要的線下消費場景，逐步拓展自己的地盤，構建新的移動O2O（OnlinetoOffline，線下商務與互聯網結合）電商消費場景。微信支付仍然年輕，O2O電商模式也才剛剛起步，想要趕超支付寶需推出更多貼近生活的產品，增強用戶黏性，繼續堅持自己的O2O電商模式，爭取更多的線下資源，以微信支付為核心，串起整個消費平臺。
4.消費保障機制亟需科學構建“微店”最大的缺陷是沒有信用評價體系，這給許多不法商戶亮起了綠燈，一件商品在一個月內銷售了多少件、大家的反饋如何、商家是否有不誠信行為等，對新的購買者無從參考，沒有完善的評價體系將導致消費者購物時喪失對該商品和服務質量的評判。在電子商務法律缺位的情況下，行業規范非常必要。淘寶建立的評價體系，長時間以來對買賣雙方的信任交易起到了保障作用。如果沒有完整的評價評分等保障機制，必然會給買家帶來很多負面影響，如商品質量依據匱乏、虛假信息泛濫，不能提供好的商品和服務的商家將魚龍混雜、渾水摸魚。因此，如果微店仍然采用即時到帳的模式，不建立評價體系，不糾正買賣雙方的不對等關系，微信電商也只是移動電子商務中的曇花一現。
5.移動電商立法需要加強建設在我國，針對電子商務的業務范圍已出臺相關法律法規，但針對微信移動電子商務在進行商業活動中從廣告到商品交易眾多的環節都難以用現行法律進行制約，如微信朋友圈廣告，因微信中含有大量私人交流信息，缺乏明顯的廣告標識，被認定為廣告還是傳播，目前還沒有定論。同時，微信廣告不受時間、地域限制，廣告受眾一般分散在不同區域，使得追查違法廣告的源頭成為電商監管的難題，確定相應地區的機關執法管轄成為微信平臺消費者維權的障礙。在商品的退換貨環節，由于微信平臺的申訴體系尚未建立，一旦出現交易糾紛，賣家和消費者的合法權益缺乏第三方監督和保障，這就使得微信移動電子商務的買賣雙方權益保護處于真空。因此，對于超前的微信移動電子商務，建議微信團隊配套相應的風險監管措施，包括電商身份認證、工商注冊或登記備案、信用評價等，通過引入第三方監督機制保障電商交易的誠信與安全。微信賣家或消費者如果在商品交易中受到財產損失，應當立即向公安部門報案，如果賣家存在虛假宣傳、商業欺詐等行為，可以向消費者協會或者當地工商部門投訴。同時，應呼吁有關部門提高立法、管理、監督的速度和力度，為移動電子商務消費提供公平、誠信、便捷的商業環境。
6.必須加大用戶深度體驗力度傳統電子商務的消費模式已經深入人心并有了相當大的受眾群體，移動電子商務目前仍然處于起步階段，在未來還需經歷相當的磨合時期。如今微信需要鼓勵、刺激消費者對移動電子商務進行深度體驗，逐步占領電子商務市場。微信自開啟移動電商之路后，一直都努力地把社交流量轉化成電商流量，2014年1月微信將“滴滴打車”電商板塊植入微信“我的銀行卡”，將生活服務進行線上線下的結合，結果是初步改變用戶的消費習慣，2014年春節的微信紅包籠絡了近500萬人密切關注微信，憑借微信良好的用戶黏性及年輕群體對新產品的熱衷度，微信紅包一炮而紅，結果是微信支付井噴式發展。然而，微信用戶的體驗并沒有在購物上得以加深，微信里的微生活、微購物、微團購模塊難以發現甚至發現不了。微信開拓的這些微電商只是微信眾多訂閱號、服務號里的其中三個，需要用戶主動添加關注才能開啟微信的移動電商業務，而“發現”中的購物也只接入了京東商城。因此，為達到迅速占領市場的目的，微信必須要提高用戶體驗，合理控制消費用戶的期望，并提高消費用戶的實際體驗，比如產品本身質量，購物流程體驗，售后服務等，特殊情況下還能通過送券、紅包、打折等意外驚喜來提升用戶消費體驗，從而加深用戶對移動電子商務的認知，并努力做到便捷、流暢和自然。
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1.4移動網絡使用門檻在逐步降低傳統農產品電子商務中，農產品交易門檻較高，包括硬件和軟件，而且農產品網站信息更新比較慢，交易雙方沒有及時在線而中止交易等現象也使得傳統農產品電子商務交易發展陷入困境。但是，移動電子商務逐步得到了廣大農民的廣泛認可，加之移動終端比如手機、平板電腦燈設備的價格進一步降低，加上各個運營商推出的各種促銷，優惠活動，讓農民有能力享受移動商務帶來的好處，并且他們也從便捷的移動商務中嘗到了甜頭，所以這就加速了移動電子商務想農村、農民的迅速滲透，形成了一個良性的循環。
2移動電子商務對農業經濟的影響
2.1拓寬了農業生產信息的來源渠道傳統的生產中，農民和農業生產總是處于信息通道末端，農民往往都是依靠經驗，盲目進行農產品的生產和銷售，農民對信息客觀認識不足。移動電子商務的迅速普及和快速發展，在移動信息商務平臺上，農民既可以有效地獲得農產品的生產需求，也可以獲得銷售信息，同時也拓寬了獲取信息的渠道。
2.2促進了農產品生產的標準化在農民掌握了生產和需求信息后，農民就可以將農產品的生產進行產業化布局，讓周圍的所有農民都進行生產某種產品，逐漸會形成一定的規模。當這些規模形成后，產品生產和質量檢驗的標準化隨即產生。由于有了標準化和產業化的生產，便形成了良性發展，農民的生產積極性也得到了提高。
2.3降低了農產品的流通成本同傳統的農產品銷售渠道不同，移動電子商務可以同時滿足農民、農產品經營企業、物流公司等諸多的供應鏈節點在其平臺上采購、招標信息，農業合作社也可以進行投標，這樣大大節省了農產品的交易成本，并且擴大了農產品的經營范圍，為供應鏈各方帶來實惠。
2.4打破農產品交易時空限制原來農產品銷售僅僅是針對本地或者本省，隨著互聯網和電子商務、物流業的發展，農產品的銷售范圍也越來越大，尤其是移動電子商務的出現，使得大多數農民加入到了移動商務的行列，農產品的銷售就不局限于本地或本省了，而是針對全國或者全球。而且，由于互聯網和電子商務的特點，加之新媒體比如微信、QQ等即時聊天工具的出現，農民銷售農產品時完全可以在自己家里24小時接受訂單，不需要去批發市場，大大節約了農民的時間和工作量，也提高了效率。
3農產品移動電子商務發展策略
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看好移動電子商務的理由還來自于全球擁有手機和掌上電腦等移動通訊工具的人數遠遠超過擁有臺式電腦的人數,移動技術和互聯網結合的技術已不存在技術障礙,而且無線上網相對于傳統的有線上網來講具有不受時間地點限制的明顯優點。
移動電子商務并非虛構,實際上它已經存在,并正在形成一個龐大的市場。在國際上,2002年,全球5740萬移動用戶在移動電子商務領域共花費了23億美元,所有移動數據用戶中的17%已經使用了移動電子商務。最近,在引進各種創新的移動電子商務服務平臺以后,移動電子商務業務飛速增長,尤其是在日本和韓國。根據arc集團的報告,亞太地區仍將是主要市場,到2005年,將有25%的數據業務通過移動通信設備來傳輸。2007年,預計大約有3億用戶和超過250億美元的收入——占全球移動總用戶和收入的一半以上,屆時,移動電子商務將占全球在線交易市場15%的份額。
2.3g的業務發展
業務內容開發的成敗被認為是第三代移動通信技術(3g)發展的關鍵,它們之間是市場驅動導向和技術驅動支撐的基本關系。和目前的移動通信網絡相比,3g的傳輸速率更高,每秒鐘最多可以傳輸2.4兆的數據量,這是2g的100倍、2.5g的20倍以上。信息傳遞、位置確定、移動商務、游戲娛樂等均將成為建立移動互連服務最佳組合中的關鍵元素。由于傳輸速度和頻率利用率提高等因素,3g能夠提供的業務內容也更加豐富多彩。數據、圖像、音樂、網頁瀏覽及其它數據業務將會使人們之間的溝通實現真正的自由。所以,高速度、多媒體、個性化應該是3g業務的焦點。圖1對3g技術功能和業務細分做出說明。
3g技術的業務功能仍然是語音和信息兩大類,但是由于技術的先進性,3g為這些業務的接入手段和信息內容提供了更寬廣的想象空間。結合中國移動通信的發展實際,借鑒i-mode的成功經驗,以下幾類數據業務應作為3g業務發展的重點。
移動internet:目前中國有3億移動用戶,大部分移動用戶肯定也是互聯網的用戶,瀏覽網頁、收發電子郵件、在線聊天是網民每日的必修課。對很多消費者而言,移動internet也許是他們接觸并使用的第一個真正的移動數據業務,它會直接培養對移動數據業務的消費習慣。
移動多媒體:結合文字、聲音、圖像的多媒體業務可以滿足用戶對娛樂、視頻點播等流媒體業務的需求,這些業務的qos要求相對較高,在3g時代能夠更好得到滿足。
即時業務:在線游戲、現場競猜、公益彩券、軟件下載、證券信息等業務要求隨時隨地貼身服務,此類業務的需求量一直呈現激增形式,在3g時代隨著業務種類的豐富和業務質量的提升,必將成為3g的主流業務。
定制業務:“注意力經濟”的提出引發了人們很多思考,信息定制成為降低信息搜索成本的明星業務。定制業務也為商家提供了更加貼近目標客戶的途徑,比如廣告業務,在對大量消費者行為研究分類基礎上,或者根據用戶定制,廣告信息按照類別給目標客戶群。
短信/彩信:在2g網絡中,無論在國內還是全球,短消息已經成為話音業務后展最快的業務。在3g時代,sms/mms這種高效實用的信息傳遞方式應該得到更進一步的擴展。
3.基于3g的移動電子商務平臺
以上對3g業務的分析可以看出,移動電子商務在b-c和c-c模式中更能體現靈活、豐富的業務優勢,下面主要對b-c移動電子商務平臺設計進行框架說明,平臺設計思想主要借鑒了高通公司的brew模式,但是具體流程和模塊是根據移動電子商務實際情況設計的。移動電子商務平臺主要包括:接入/定位模塊、內容服務模塊、微支付模塊,這三個模塊是對業務流程的縱向劃分,但是具體業務平臺的實現涵蓋了從物理層到應用層的內容。平臺的設計是獨立于硬件的,具有較強的開放性,并且可以支持任何一種移動設備的接入。
接入/定位模塊:提供用戶使用手機、pad、電腦等無線終端接入平臺的功能,并根據移動運營商掌握的用戶終端的位置信息,對用戶所處的方位和周圍環境進行鎖定,并以此為基礎向用戶提供進一步的內容服務。圖2是基于移動電子商務平臺的定位功能的工作過程。
內容服務模塊:綜合了各種業務內容,為用戶提供諸如多媒體、資訊、廣告、購物、競猜等豐富的業務,這些業務是對傳統電子商務應用的進一步擴展和功能提升。以下給出即時業務和定制業務的移動電子商務模塊框架。
(1)即時業務一般包括在線游戲、現場競猜、下載、實時購物等,這些業務屬于用戶臨時起意并且需要得到及時的服務,移動電子商務就是要借助定位功能立刻獲得用戶位置,并判斷滿足其服務的即時信息,比如最近的配送地點等。圖3是即時業務的流程框架。
即時業務的實現流程:1、用戶下載業務手冊。2、發送訂購業務請求到移動商務平臺的應用知識庫,應用知識庫根據用戶請求信息,確定相關業務內容,并觸發業務提供功能。3、業務提供模塊通過sms/mms或其他流媒體形式向用戶提供業務。4和4’、業務計費帳單和微支付機如相應數據庫。5和5’、根據帳單金額實現微支付,大額資金通過帳務交易中心實現轉帳。6、如果業務涉及彩券、競猜等業務,用戶的中獎資金通過帳務交易中心劃入用戶帳戶。7、獲獎資金轉帳信息反饋回移動商務平臺、備案,并通知asp。8、轉帳信息通過移動網關發送給相關用戶。
(2)定制服務過程如圖4所示,定制服務包括分類的新聞、廣告、市場信息等。客戶群是根據消費者行為、市場細分等因素對客戶進行的細分和歸類,分類信息提高了用戶搜索信息的效率,而且可以幫助商家鎖定目標客戶。用戶通過平臺提供的分類業務導航,定制自己感興趣的業務并為此付費。整個過程都能夠基于移動電子商務的平成。
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英特網（Internet）和移動通信技術的出現，改變了人們傳統的生活、工作模式，打破了時間、地域的限制。移動電子商務（M-commerce）是通過移動通信技術與英特網有機結合所進行的電子商務活動。移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，充分利用了移動無線網絡的優點，是對傳統電子商務的有益的補充，具有非常廣闊的發展前景。近十年來，推動移動電子商務發展的技術不斷涌現，這些技術主要包括：無線應用協議（WAP）、移動IP（MobileIP）、藍牙技術（Bluetooth）、無線局域網（WLAN）、通用分組無線業務（GPRS）和第三代移動通信系統（3G）等。
一、移動電子商務
1.移動電子商務的定義及特點
目前，業界還沒有對移動電子商務的定義形成權威的、一致的認識，人們從不同的角度提出了不同的見解，這些見解各有不同出發點和含義。從技術的角度看，移動電子商務可看做電子商務的一個新的發展分支；但從應用的角度來看，移動電子商務是對有線電子商務的整合與發展，是電子商務發展的新形態。一般而言，移動電子商務的定義應包含“商務活動”、“英特網”和“無線網絡技術”三部分。文獻[1]將移動電子商務定義為：“消費者在支持英特網的無線通信網絡平臺上，借助移動的智能終端設備，完成商品或服務的購買或消費行為的社會經濟活動。”可見，移動電子商務可以定義為：通過移動的智能終端設備、無線網絡和英特網結合所進行的電子商務活動。
通過移動電子商務，消費者可真正突破“時空限制”，隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。和傳統基于英特網的電子商務相比，移動電子商務具有以下幾個顯著的特點：（1）交易不受時間和地點的限制；（2）移動終端擁有者的身份相對固定，可方便的向消費者提供個性化移動交易服務；（3）通過移動定位技術，可以提供與位置相關的交易服務。
2.推動移動電子商務發展的技術因素
移動電子商務同傳統電子商務的主要區別就是無線網絡的應用，而正是無線數據通信技術的快速發展，推動了移動電子商務的迅猛發展。從技術的角度看，推動移動電子商務發展的因素主要有以下三個。
（1）無線應用協議的推出。如何將英特網的豐富信息及先進的業務引入到移動電話等無線終端設備當中，是實現移動電子商務需要解決的第一個問題。無線應用協議（WAP）的出現，很好地解決了這個問題。無線應用協議（WAP）的出現使移動英特網有了一個通行的標準，使移動電話等無線終端設備接入英特網成為了可能。
（2）無線接入技術的快速發展。早期無線接入技術如GSM、TDMA和CDMA數據傳輸速率很低，不適于英特網接入。而近年來得到廣泛使用的通用分組無線服務（GPRS）等接入技術，大大提高了無線數據傳輸速率。目前，世界各國大力推廣的第三代移動通信技術（3G），不僅可以克服傳統無線接入方式傳輸速率方面的缺陷，而且還可以支持寬帶多媒體數據傳輸，這將縮小有線和無線接入的差距，必將進一步推動移動電子商務的發展。
（3）移動終端技術的日趨成熟。移動終端技術本質上是一種結合手持硬件、無線寬帶網絡與移動應用軟件的總稱。目前市面上各種個人數碼助理（PDA）、智能手機（SmartPhone）已經隨處可見，各種移動智能終端設備不斷推陳出新，移動終端用戶也不斷攀升。這不僅給消費者使用移動終端進行電子商務提供可能，而且在數量上大大超過互聯網用戶的移動終端用戶更是為移動電子商務提供了巨大的市場。
3.移動電子商務系統組成
移動電子商務系統主要由移動商務應用、移動終端設備、移動中間件和移動網絡設施組成。（1）移動商務應用主要是指移動電子商務為用戶提供的各種商品和服務活動；（2）移動終端設備就是指各種通過無線網絡接入英特網的終端設備，包括手機、個人數碼助理和筆記本等；（3）移動中間件是指連接電子商務與異構網絡和操作系統的軟件實現層，如ExpressQ和WAP等，它們屏蔽了分布環境中異構的操作系統和網絡協議；（4）移動網絡設施是指支持移動電子商務的無線網絡和設備，包括GSM、GPRS、CDMA和3G等。中國-二、移動電子商務的主要實現技術
1.無線應用協議（WAP）
無線應用協議WAP是WirelessApplicationProtocol的縮寫，它是由Motorola、Nokia、Ericsson和Phone.corn公司最早倡導和開發的，它的提出和發展是基于在移動中接入英特網的需要。WAP是開展移動電子商務的核心技術之一，它提供了一套開放、統一的技術平臺，使用戶可以通過移動設備很容易的訪問和獲取以統一的內容格式表示的英特網或企業內部網信息和各種服務。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯網，真正實現不受時間和地域約束的移動電子商務。中國
2.移動IP（MobileIP）
移動IP（MobileIP）是由互聯網工程任務小組（IETF）在1996年制定的一項開放標準。它的設計目標是能夠使移動用戶在移動自己位置的同時無須中斷正在進行的英特網通信。移動IP現在有兩個版本，分別為MobileIPv4（RFC3344）和MobileIPv6（RFC3775）。目前廣泛使用的仍然是MobileIPv4。目前移動IP主要使用三種隧道技術，即IP的IP封裝、IP的最小封裝和通用路由封裝來解決移動節點的移動性問題。
3.藍牙（BlueTooth）
藍牙（BlueTooth）是由Ericsson、IBM、Intel、Nokia和Toshiba等公司于1998年5月聯合推出的一項短程無線聯接標準。該標準旨在取代有線連接，實現數字設備間的無線互聯，以便確保大多數常見的計算機和通信設備之間可方便地進行通信。“藍牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術，可以使移動電話、個人電腦、個人數字助理、便攜式電腦、打印機及其他計算機設備在短距離內無須線纜即可進行通信。“藍牙”支持64kb/s實時話音傳輸和數據傳輸，傳輸距離為10m～100m，其組網原則采用主從網絡。
4.無線局域網（WLAN）
無線局域網絡WLAN是WirelessLocalAreaNetworks的縮寫，它是一種借助無線技術取代以往有線布線方式構成局域網的新手段，可提供傳統有線局域網的所有功能，它支持較高的傳輸速率。它通常利用射頻無線電或紅外線，借助直接序列擴頻（DSSS）或跳頻擴頻（FHSS）、GMSK、OFDM和UWBT等技術實現固定、半移動及移動的網絡終端對英特網網絡進行較遠距離的高速連接訪問。1997年6月，IEEE推出了802.11標準，開創了WLAN先河；目前，WLAN主要有IEEE802.11x與HiperLAN/x兩種系列標準。
4.通用分組無線業務（GPRS）
GPRS的英文全稱為GeneralPacketRadioService，中文含義為通用分組無線服務，是歐洲電信標準化組織（ETSI）在GSM系統的基礎上制定的一套移動數據通信技術標準。它利用“包交換”（Packet-Switched）的概念所發展出的一套無線傳輸方式。GPRS是2.5代移動通信系統。GPRS具有“數據傳輸率高”、“永遠在線”和“僅按數據流量計費”的特點，目前得到較廣泛的使用。
5.第三代移動通信技術（3G）
3G英文全稱為3rdGeneration，中文含義為第三代數字通信。它是由衛星移動通信網和地面移動通信網所組成，支持高速移動環境，提供語音、數據和多媒體等多種業務的先進移動通信網。國際電聯（ITU）原本是要把世界上的所有無線移動通信標準在公元2000年左右統一為全球統一的技術格式。但是由于各種經濟和政治的原因，最終形成了三個技術標準即歐洲的WCDMA，美國的CDMA2000和中國的TD-SCDMA。TD-SCDMA是由中國大唐移動通信第一次提出并在無線傳輸技術（RTT）的基礎上與國際合作完成的。中文含義為“時分同步碼分多址接入”。相對于其他兩個標準TD-SCDMA具有頻譜利用率高、系統容量大、建網成本低和高效支持數據業務等優勢。
總結
移動通信和英特網的完美結合造就了移動電子商務。在技術更新與社會需求的交替推動下，移動電子商務已經產生了一個不可阻擋的發展趨勢，它必將對全球經濟和技術進步產生更加深遠的影響。
參考文獻：
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移動電子商務(M-Commerce)，它由電子商務(E-Commerce)的概念衍生出來，是通過手機、PDA（個人數字助理）、呼機等移動通信設備與因特網有機結合所進行的電子商務活動。移動電子商務能提供以下服務：PIM（個人信息服務）、銀行業務、交易、購物、基于位置的服務、娛樂等。移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，已經成為電子商務發展的新方向。因為只有移動電子商務才能在任何地方、任何時間，真正解決做生意的問題。
截至2008年4月，中國移動電話用戶合計5.84億，移動電話用戶數與固定電話用戶數的差距拉大到2.24億戶，移動電話用戶在電話用戶總數中所占的比重達到61.9%。移動電話普及率已達41.6%。
移動電子商務與傳統的主要通過桌面電腦網絡平臺而運行和開展的電子商務相比，擁有更為廣泛的潛在用戶基礎。當前，中國互聯網用戶雖然已經超過2億，但同時手機用戶卻相比多了3億多用戶，此外根據資料還有數量龐大的PDA用戶群，因此，移動電子商務具有比非移動電子商務更為廣闊的市場前景。
2.移動電子商務信息系統安全概念
移動電子商務信息系統安全問題是動態發展的，如防范病毒的措施，往往不可能一次成功更不可能一勞永逸。由于移動電子商務信息系統是以移動通信網絡與計算機網絡共同構建的平臺為商務活動平臺，因此它不可避免面臨著一系列的由移動通訊網絡和計算機網絡相關的安全問題。移動電子商務給商務活動帶來了諸多便利，如縮短了商務活動時間、降低了商務成本、提高了響應市場的效率等等。計算機網絡為主體的有線網絡安全的技術手段并不能完全適用于無線的移動網絡環境，由于無線設備的內存和計算能力有限而不能承載大部分的病毒掃描和入侵檢測的程序，因此，有效抵制手機病毒的防護軟件目前還不是很成熟。
3.移動電子商務信息系統安全類型
移動電子商務信息系統安全威脅種類繁多，可以有多種可能的潛在面，既有蓄意違法而致的威脅；也有無意疏忽造成的安全漏洞。另外還有如：非法使用移動終端、移動通訊公司工作人員不慎泄露客戶信息而致、竊聽等均有可能導致不同程度和后果的移動電子商務安全威脅。大體我們可以分為以下幾個情況：
第一，移動通訊網絡本身導致重要商務信息外泄：移動無線信道是一個開放性的信道，它給移動無線用戶帶來通訊的自由和靈活性的同時，同時也伴隨著很多不安全因素：如通訊雙方商務內容容易被竊聽、通訊雙方的身份容易被假冒，以及通訊內容容易被篡改等。在移動無線通訊過程中，所有通訊內容（如：通話信息，身份信息，數據信息等）都是通過移動無線信道開放傳送的。任何擁有一定頻率接收設備的人均可以獲取移動無線信道上傳輸的內容。這對于移動無線用戶的信息安全、個人安全和個人隱私都構成了潛在的威脅。在移動電子商務信息系統中商業機密的泄漏表現，主要有兩個方面：商務活動雙方進行商務活動的核心機密內容被第三方意外獲得或竊取;交易一方提供給另一方使用的商務文件被第三方非正常使用。
第二，移動通訊設備傳播的病毒的侵犯：病毒是目前威脅移動電子商務用戶的主要因素之一，隨著移動網絡應用的深入擴展，移動電子商務的規模愈趨增大，移動電子商務用戶也越來越多地面臨著各類病毒黑客攻擊風險。與病毒齊名的是黑客侵擾和攻擊，由于各種網絡黑客應用軟件工具的傳播，黑客與黑客行為己經大眾化了，他們利用操作系統和網絡的漏洞、缺陷，從網絡的外部非法侵入，進行侵擾和不法行為，對移動電子商務安全造成很大隱患。
第三，移動通訊網路漫游而致的威脅：無線網路中的危害安全者不需要尋找攻擊對象，攻擊對象在某種條件下會漫游到攻擊者所在的小區。在終端用戶不知情的情況下，信息可能被竊取和篡改。服務也可被經意或不經意地拒絕。交易會中途打斷而沒有重新認證的機制。由刷新引起連接的重新建立會給系統引入風險，沒有再認證機制的交易和連接的重新建立是危險的。連接一旦建立，使用SSL和WTLS的多數站點不需要進行重新認證和重新檢查證書,攻擊者可以利用該漏洞來獲利。
第四，垃圾信息（或稱垃圾短信）：在移動通訊系統及設備帶給廣大人們便利和效率的同時，也帶來了很多煩惱，其中尤其難以控制的就是鋪天蓋地而來的垃圾短信廣告打擾著我們的生活、工作和學習。在移動用戶進行商業交易時，會把手機號碼留給對方。有的移動用戶喜歡把手機號碼公布在網上。這些都是其他公司獲取大量手機用戶號碼的渠道所在。垃圾短信使得人們對移動電子商務充滿不信任和反感，而不敢在網絡上使用自己的移動設備從事商務活動。
二、提升移動電子商務信息系統安全的趨勢與必然性
1.移動商務是電子商務發展的必然趨勢
在未來幾年中，伴隨著無線網絡的日益普及，移動計算設備將變得很普及。計算機技術和無線技術的結合將成為最終趨勢，電子商務也將向移動商務過渡。中國在電子商務的發展方面要落后于發達國家，但隨著觀念的改變和技術的進步，中國越來越多地參與到世界經濟發展的各個環節。中國要想在商務模式變革的過程中取得成功，關鍵是要準確分析市場趨勢并把握市場先機。移動商務中關鍵的一點以用戶為中心，如果能成功把握住移動個性化方面的市場先機，則完全有可能成為移動商務的規則制訂者，從而擺脫以往的模仿。
2.我國高速發展的移動通訊網絡要求提升移動電子商務信息系統安全性
2007年，全國電話用戶新增8389.1萬戶，總數突破9億戶，達到91273.4萬戶。移
動電話用戶在電話用戶總數中所占的比重達到60.0%，移動電話用戶與固定電話用戶的差距拉大到18183.8萬戶。
2007年12月中國互聯網絡信息中心（CNNIC）《第21次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告顯示，截至2007年底，我國網民人數達到了2.1億，占中國人口總數的16%。調查反映出基于網絡的商務安全問題，調查網民對互聯網最反感的方面是：網絡病毒29.8%，網絡入侵或攻擊（有木馬）17.3%等。可以說我國2億多網民在網絡上，信息安全問題是比較普遍的，因此，我國高速發展的互聯網絡客觀上也要求提升商務信息系統安全。
美國安全軟件公司McAfee2008年公布的最新調查結果顯示，雖然手機病毒和攻擊現在還不普遍，但隨著越來越多的用戶通過手機訪問互聯網和下載文件，手機病毒出現的概率將越來越大。McAfee公司公布的調查結果顯示，只有2.1%的被調查者曾經自己遭遇手機病毒，而聽說過其他手機用戶遭遇病毒的被調查者也只有11.6%。McAfee在英國、美國和日本共調查了2000名手機用戶，結果發現86.3%的用戶對于手機病毒沒有任何概念。
當前我國移動用戶數保持世界第一，網民數為世界第二，我國高速發展的移動通訊網絡要求提升移動電子商務信息系統安全性。
3.利用加密函數技術加強和完善高效高安全性的移動電子商務信息系統
在這個網絡互聯技術、移動通訊技術告訴前行的時代，信息安全尤其是電子商務信息的保密工作變得越來越至關重要，這無疑給密碼學的研究帶來了巨大推動。為提高移動通訊網絡與互聯網為平臺的移動電子商務服務質量，維護移動電子商務信息提供者的權益，信息安全越來越得到人們的關注。筆者認為，研究布爾函數各種性質，特別是研究對抵抗相關攻擊的相關免疫函數類、抗線性分析的Hent函數與Hash函數，無疑是具有很強的現實意義的。
(1)Hash函數加密技術概述及應用
Hash函數加密技術主要用于信息安全領域中加密算法，它能把一些不同長度的信息轉化成雜亂的128位的編碼里，叫做HASH值。Hash就是為了找到一種數據內容和數據存放地址之間的映射關系密碼學上的Hash函數是一種將任意長度的消息壓縮到某一固定長度的消息摘要的函數。Hash函數可用于數字簽名、消息的完整性檢測、消息的起源認證檢測等。安全的Hash函數的存在性依賴于單項函數的存在性。Hash算法被普遍應用于數字安全的幾乎所有方面，如登錄辦公室局域網、進入個人郵箱和安全頁面都要用它來保護用戶的密碼；電子簽名系統利用它來認證客戶及其發來的信息。
(2)bent函數加密技術概述及應用
在密碼學中，為了抵抗最佳線性逼近，人們引人了Bent函數的概念，bent函數具有最高非線性度，在密碼、編碼理論等方面理論中有著重要應用，因而成為當前密碼學界研究信息安全保密技術的熱點。對Bent函數的構造可以分為間接構造和直接構造。直接構造方法主要有2種：一種是MM類；另一種是PS類，這兩種屬于直接構造方法。bent函數具有最高的非線性度，但它的相關免疫階為0，為了使bent具有更好的密碼學性質和實際應用價值，學者們提出了bent函數的變種，如Hyper-bent，Semi-bent等。
總之，移動電子商務信息系統安全是個多角度、多因素、多學科的問題，它不單要求從保密安全技術方面，同時也要求我們從技術之外的社會等因素考慮解決。
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就像TCP/IP是Internet網上信息互聯和通訊的協議標準，WAP（WirelessApplicationProtocol）技術是移動終端訪問無線信息服務的全球主要標準，也是實現移動數據以及增值業務的技術基礎。WAP協議定義了一種移動通信終端聯接因特網的標準方式，提供了一套統一、開放的技術平臺，使移動設備可以方便地訪問以統一的內容格式表示的因特網及因特網的信息。它是目前大多數移動通信終端和設備制造商及部分無線通信服務商、基礎設施提供商普遍采用的統一標準。
1.2通用分組無線業務（GPRS）
GPRS突破了GSM網只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引人到GSM網絡中。它通過僅僅增加相應的功能實體和對現有的基站系統進行部分改造來實現分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數據量業務或非頻繁傳送大數據量業務。
1.3移動IP技術
移動IP通過在網絡層改變IP協議，從而實現移動計算機在Internet中的無縫漫游。移動IP技術使得節點在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時無需改變它的1P地址，也不必中斷正在進行的通信。移動IP技術在一定程度上能夠很好地支持移動電子商務的應用。
1.4“藍牙”（Bluetooth）技術
Bluetooth是由愛立信，IBM，諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項短程無線聯接標準，旨在取代有線連接，實現數字設備間的無線互聯，以便確保大多數常見的計算機和通信設備之間可方便地進行通信。“藍牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術，可以使移動電話、個人電腦、個人數字助理（PDA）、便攜式電腦、打印機及其它計算機設備在短距離內無需線纜即可進行通信。
1.5第三代（3G）移動通信系統
第三代移動通信（3G）包括一組支持無線網絡的寬帶語音、數據和多媒體通信的標準。IMT-2000，作為ITU推出的3G標準，至少提供了五種多路接入途徑：CDMA2000、wCMA、wCDMA的時分雙工（TimeDivisionDuplex）版本、136HS（基于IIWCC推薦）以及數字式增強型無繩電話（DECT），oGSMMAP通過“標準集”的支持與IS-41網絡相互作用。也就是說，必須在WCDMA規范前提下，允許與IS-41的相互連接，通過CDMA2000為GSMMAP提供接口。
1.6基于Wi-Fi和WiMAX的無線寬帶技術
Wi-Fi是無線保真（WirelessFidelity）的縮寫，其核心的WLAN（Wi-Fi僅指802.11b，WLAN則可分別采用802.11b及802.11b+），麥肯錫管理學家ReedE.Hundt指出，這是一項全新的技術，它能重新激發經濟增長，而且可以幫助任何人在任何地方以低成本接入互聯網。
只要將一個便宜的Wi-Fi基站（芯片加上收發器）與DSL、光纜調制解調器或T1線路等高速互聯網接入設備相連，并將該基站放置在距用戶兩三百英尺的范圍，這一范圍內的所有用戶都能通過帶有廉價的Wi-Fi裝置的個人電腦或PDA共享這一低價、高速的互聯網接入，而無需分別支付專用DSL或光纜調制解調器較高的服務費用。另外，Wi-Fi能以低廉的價格輕而易舉地將互聯網互聯互通的脈絡延伸到任何社區，把信息流匯入高速光纖主干網絡的各個端點。根據美國Visiongain公司的分析報告，迄今為止全世界已經有超過400個城市（其中半數在美國）開始或正在建設無線寬帶城域網絡以滿足公共接入、公共安全和公共服務的需要。建設無線寬帶城域網絡能在企業、學校、圖書館、醫院、市民、外來訪客和旅游者以及政府機構之間搭建一個能隨時隨地良性互動的和諧交互環境，提供方便快捷、可支付得起的、豐富的、個性化的公共服務，并為城市經濟發展提供新的商業機會。
2移動電子商務的產業鏈
以個性需求和定位為核心的移動電子商務，雖然理論上能克服配送、支付、信用問題，但這必須依靠通訊技術和設施以及整個產業鏈的合作才能真正實現。移動電子商務產業鏈上包括終端設備制造商、系統平臺提供商、技術平臺提供商、網絡運營商、無線互聯網絡服務提供商、應用軟件開發商、系統集成商及最終用戶。
面向個人用戶，手機上網可以免去電腦上網的束縛，隨時隨地可獲取所需的信息，能夠滿足個人對信息等方面的自由選擇。無線設備的移動性、個性化的特征，結合互聯網在信息傳播、商務應用和海量信息等方面的優勢，對個人經濟生活的方方面面必將產生巨大的影響。
面向企業用戶，企業移動電子商務應用所需的技術平臺、終端設備、網絡設施都已經基本具備，應用軟件開發商面臨的挑戰是根據企業的不同需求，選擇適當的技術平臺和連接方式，開發相應的移動應用解決方案。無線交易可大大降低交易成本，突破時空的限制，加強交易的適用性；還可以直接面向客戶，了解客戶信息、市場信息，提高服務質量。企業通過移動電子商務平臺，可以充分實現企業的管理流程和工作流程，加快信息的搜集處理，大大縮短產品開發生產周期，提高生產效率，開拓更多新的商業機會。
3基于定位服務的移動商務新模式
3.1移動電子商務的特征
移動電子商務借助移動通訊的優勢，有與傳統電子商務不同的特點,具體體現在以下幾個方面：
（1）不受地點的限制。在移動電子商務中,無論用戶處于什么位置，只要在移動網絡的覆蓋范圍之內都能接受服務。
（2）靈活性。用戶可以在旅行、會客的時候用,而不是必須坐在電腦前。
（3）普遍性。移動通訊通過提供任何時間、任何地點的電子商務服務,強化了電子商務的本質。用戶通過手持設備可以隨時隨地接通網絡進行商務活動。當有緊急事件發生時,移動電子商務還可以隨時通知用戶,這樣可以解決實時信息的傳遞問題。
（4）個性化。移動終端設備是用戶私人的物品,用戶可以對它進行完全個性化的配置。
3.2基于定位服務的移動商務新模式
移動電子商務的主要應用領域之一就是基于位置的服務，無處不在和手機定位技術為基于移動的商業新模式的創立奠定了技術基礎，移動用戶身份資料提供了商務活動的信用基礎。基于定位的服務應用范圍極為廣闊，可以與諸多應用結合起來，使移動商務不僅具備普通電子商務的各項功能，更為重要的是提供個性化、移動性、普及性的服務空間。移動因特網業務可以從個性化、實效性和位置這三方面為終端用戶提供信息增值服務，這樣就突出了位置信息的價值，因為諸如當地新聞、天氣預報、旅館飯店預訂、旅游業、零售業和餐飲業等的各項服務都可以通過上述三個“價值增值器”增值。基于定位的一系列服務包括緊急救援、車輛救援、交通遠程信息處理、自動收費站、票務、財產追蹤、物流儲運、特定位置廣告、基于位置的收費等。
移動電子商務使得商家、用戶在移動中進行商務、交易和服務，這種動態的商務應用是基于定位技術的應用。移動電子商務的全部核心不在于動態商務本身，而是在定位服務。在移動電子商務時代，用戶要求的是即時即地的服務，那么服務提供者必須具有第一時間、第一地點的反應能力。以移動服務中的旅游業為例，為了避免臨時上網查找信息，我們一般出發前在傳統的互聯網上查找天氣預報、旅游信息、路線地圖等，但如果我們自助旅游，身處陌生的環境，臨時需求決不僅限于前面幾項，還有旅館、飯店信息查詢，甚至包括意外緊急救援，這時，移動電子商務的定位服務顯得尤為重要。
信息和服務的準確定位和實時反映是移動電子商務成功的關鍵。這就要求完善的服務鏈認證和管理體系的建立，以及相關的法律體系的建立，制定和完善各項電子商務法律和法規。
4結束語
移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，已經成為電子商務發展的新方向。移動電子商務的主要應用領域之一就是基于定位服務的業務。通過用戶、位置、通信、服務的及時安全信息互動來促進用戶和移動電子商務信息（服務）提供商之間的信息交流，從而促進移動電子商務內容和服務的發展。
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二、移動支付的安全認證技術
當前，移動設備的大量普及為移動支付的實現提供了必要的條件，但也存在許多問題制約著移動支付的實施，如移動終端的計算環境和通信環境都非常有限，這就需要對相應的安全認證做一些特殊要求。
1.WPKI安全標準概況
WPKI(WirelessPKI）是有線PKI的一種擴展，它將互聯網電子商務中PKI的安全機制引入到移動電子商務中。WPKI采用公鑰基礎設施、證書管理策略、軟件和硬件等技術，有效地建立了安全和值得信賴的無線網絡通信環境。WPKI以WAP的安全機制為基礎，通過管理實體間關系、密鑰和證書來增強電子商務安全。WAP安全機制包括WIM（WAPIdentityModule，無線應用協議識別模塊）、WMLSCrypt（WMLScriptCryptoAPI，WML腳本加密接口）、WTLS（WirelessTransportLayerSecurity，無線傳輸安全層）和WPKI四個部分。以上各部分對實現無線網絡應用的安全分別起著不同的作用。WPKI作為安全基礎設施平臺，一切基于身份驗證的應用都需要WPKI技術的支持，它可與WTLS、TCP/IP相結合，實現身份認證、私鑰簽名等功能。WPKI的主要組件包括：終端實體應用程序（EE）、PKI門戶（PKIPortal)、認證中心（CA）、目錄服務(PKIDirectory)、WAP網關，在應用模型中還涉及數據提供服務器等設備，WPKI的基本結構和數據流向如圖所示。
在WPKI中，代替RA（RegistrationAuthority）的功能組件是PKI門戶（PKIPortal），它是一個網絡服務器，負責把WAP客戶的需求轉發給PKI中的RA和CA（CertificationAuthority）。CA主要負責生成證書、頒發證書和刷新證書等。WAPGateway負責處理客戶與源服務器之間的協議轉換工作。WTLS是經傳統網絡的TLS協議改進和優化而得來的，主要保證傳輸層的安全，WPKI也是對IETFPKIX標準的優化，使之更適合無線環境。
2.WPKI的加密算法和密鑰
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隨著移動用戶的迅速增加，以及移動通信技術在信息化領域的應用向縱深發展，我國移動電子商務發展開始步入快車道。
1.龐大的終端用戶群。據資訊產業部統計，2007年底移動通信終端已達5.48億個，超過2007年底CNNIC統計的2.1億線民，手機數已遠超PC數，無線互聯網市場空間巨大、增長潛力充分。
2.政策導向。2007年6月，發改委、國務院資訊辦印發《電子商務發展“十一五”規劃》，規劃提出要“發展小額支付服務、便民服務和商務資訊服務，探索面向不同層次消費者的新型服務模式”。規劃明確提出要求建設移動電子商務試點工程。2008年2月湖南成為首家“國際移動電子商務試點示范省”，這標志著國家移動電子商務的試點工程正式啟動。國家政策將加快無線電子商務的應用和普及。
3.產業鏈各環節紛紛布局。包括電信運營商、軟體發展商、終端廠商、銀行、服務提供商等產業鏈內的眾多成員都開始涉足無線電子商務領域。產業鏈成員的協同努力是無線電子商務發展的主要推力。無線商務將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實現。中國移動與商務部中國國際電子商務中心聯合開發“商信通”，聯通搭建如意商城，用友移動開發移動電子商務平臺——移動商街，阿里巴巴注冊無線功能變數名稱、與英代爾合作搭建無線商務平臺。市場非常活躍。
4.電信基礎設施升級。2008年，3G開始在國內部分城市試點應用，電信基礎設施不斷提升，窄帶無線逐步向寬頻無線過渡。新一代寬頻無線移動通信屬于《國家中長期科學和技術發展規劃綱要（2006年～2020年）》中確定的16個重大科技專項之一，該專項的實施將為無線商務的發展奠定堅實的基礎。5.無線互聯網蓬勃發展。目前WAP在中國已進入快速增長期，隨著用戶關注度的不斷提升，企業、個人建站意愿升溫，WAP資源將出現爆破式的發展，服務內容也將由圖鈴游戲、搜索導航、手機閱讀等幾個方面向多元化轉變。無線互聯網的豐富將為無線商務培育用戶，積累資源。隨著2008年北京奧運會，在奧運3G應用的示范作用拉動下，2008年國內移動電子商務應用將更加普及，包括手機搜索、手機定位、手機游戲、手機音樂等個性化服務將得到更廣泛的應用，企業移動應用也將更加廣泛。
三、移動電子商務存在的問題與對策
目前，幾乎沒有移動電子商務方面的法律、法規，而傳統的商務和電子商務的法律、法規不能完全適用移動電子商務，盡快完善相關的法律、法規是移動電子商務發展的重要工作。
安全保障應當是最先考慮和始終保證的一個問題。無線網路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會漫游到攻擊者所在的小區，信息可能被竊取和篡改。應該進一步完善移動通信系統的安全，提高安全機制的效率以及對安全機制進行有效的管理。
移動終端的丟失意味著別人將會看到電話、數字證書等重要數據，拿到移動終端的人就可以進行移動支付、訪問內部網絡和文件系統。所以，應該努力減少移動終端丟失的概率，并最小化移動終端丟失后帶來的風險。通過技術手段實現身份認證，從而降低移動終端丟失后帶來的損失，是移動電子商務能否健康發展的重要因素。
移動電子商務屬于新事物，商業模式還需要逐漸完善，而構建安全靈活的移動支付機制是完善商業模式的關鍵環節。要構建安全高效的移動支付機制，各電信運營商以及銀行之間必須加強聯系和合作，消除支付障礙，在提供高速網絡服務的同時不斷增強客戶終端的功能。電信運營商和銀行還要降低移動支付的手續費，從而使移動用戶更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個不同支付服務、支付方式進行系統化整合。
移動電子商務在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統商務的瓶頸，甚至其地點的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。讓移動用戶先付錢再消費（預付）顯然不利于推動移動電子商務的發展，尤其在前面兩個問題沒有得到徹底解決之前；而如果采用先消費后結算（透支）方式，就必然要啟用手機實名制、信用評估和擔保體系，而且透支額度太小，也會阻礙交易的進展。
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0引言
移動電子商務(m-commerce)是指手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。相對于傳統的電子商務而言，移動電子商務可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和服務。移動電子商務因其靈活、簡單和方便等優勢，已經成為電子商務發展的新方向。但現階段，我國移動電子商務還存在一些問題，如:安全問題、無線信道資源短缺和質量問題、移動終端設計問題等。要促進移動電子商務的快速發展，必須采取改進移動終端的設計、完善支付和安全認證體系、擴大應用范圍和豐富服務內容等措施。
1目前移動電子商務市場存在的問題
1.1 安全問題用戶身份認證、安全及隱私保護這些敏感問題目前并沒有完全標準化、法律化，安全問題應當是最先考慮和始終保證的一個問題。移動設備特有的威脅就是容易丟失和被竊，而丟失意味著別人將會看到電話、數字證書等重要數據，拿到無線設備的人就可以進行移動支付、訪問內部網絡和文件系統；無線通信網絡作為一個開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時，也帶來了諸多不安全因素，如通信內容容易被竊聽威脅、網路漫游的威脅、針對無線通信標準的攻擊、竊取用戶的合法身份、對數據完整性的威脅、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內容被篡改等。
1.2 無線信道資源短缺和質量問題我們知道，在802.11b/g情況下，可用信道在頻率上都會重疊交錯，導致網絡覆蓋的服務區只有三條非重疊的信道可以使用，結果這個服務區的用戶只能共享這三條信道的數據帶寬。這三條信道還會受到其它無線電信號源的干擾，因為802.11b/g wlan標準采用了最常用的2.4 ghz無線電頻段。而這個頻段還被用于各種應用，如藍牙無線連接、手機甚至微波爐，這些應用在這個頻段產生的干擾可能會進一步限制wlan用戶的可用帶寬。
1.3 移動終端設計問題目前，我國的移動設備在內存、總存儲量和屏幕的尺寸以及電池（用于無線傳輸）方面都是有限的，而且要支持種類繁多的設備，加之，很小的顯示屏以及既不方便又復雜的數據輸入的方法仍然是約束移動因特網在容易使用以及其功能方面的重要障礙。
1.4 面向客戶的業務問題當前，移動電子商務絕大部分應用在交易相對頻繁以及價格較低的（例如交電話費、水電費等）業務方面，各個機構開發的手機服務也基本相同，通常由于其在服務內容方面的單一性使得此種業務只是當前多種支付途徑的一種補充。尤其是現在大部分手機使用者有的還不習慣或者不認可任移動電子商務的狀況下，如果想大范圍的推行手機支付相對來說是很不容易的。
1.5 內容缺乏問題根據有關研究機構調查，多數移動商務用戶最不滿意的是內容服務，因為用戶往往花了錢卻找不到自己需要的真正有價值的信息。用這種先進方式獲得的只是新聞、天氣預報、購物信息，難以對用戶產生強大的吸引力。從wap網站的內容來看，其所提供的內容完全可以通過其他渠道免費得到。較高的費用也影響了移動電子商務的發展速度；有關研究機構調查，87%的用戶關心手機上網費用，69%的用戶關心網絡內容豐富程度。
1.6 用戶觀念問題、資費問題目前我國移動電子商務市場普及不足，國內消費者和企業對移動商務的認知程度還比較低，不知道通過移動電子商務他們能得到哪些益處。企業采用移動電子商務過于謹慎，用戶也不敢“貿然”嘗試，主體參與熱情與普遍看好的移動電子商務市場之間存在著明顯的矛盾。目前，在利用手機開展業務時，采用短消息傳遞業務信息是一條很重要的傳輸途徑，交易成本相對較低，但一些業務品種（如購物等）無法利用短消息來實現，如果采取語音方式，又會產生通話費用，導致交易成本增加。在這種情況下，用戶使用移動支付方式要比傳統支付方式花費多一些。
2發展移動電子商務的建議和對策
2.1 開發輕便高效的安全協議相對于傳統的電子商務模式，移動電子商務的安全性更加薄弱。因而保護用戶的合法信息不受侵犯，是目前急需解決的問題。如何保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，是一個迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應解決好電子支付系統、商品配送系統等安全問題。為了解決這個問題，可以采取的方法有吸收傳統電子商務的安全防范措施，使用常用的加密技術，如私密密鑰加密技術、公開密鑰加密技術、數字信封技術和數字簽名技術等。
2.2 提高無線信道資源質量服務提供商應優化網絡帶寬的使用，同時增加網絡容量，以提供更加可靠的服務。隨著移動電話與internet的結合，無線上網已經成為新的發展趨勢，idc最新研究表明，全球無線互聯網的用戶超過有線互聯網用戶。通過第三代移動通信(3g)和互聯網的發展，移動終端可以應用最高2mbps的帶寬進行通信，為移動電子商務提供高質量的服務。應加快3g的普及與推廣力度，逐步降低手機通話資費和上網資費。
2.3 改進移動終端的設備為了能夠吸引更多的人參與移動電子商務活動，必須提供方便可靠的移動設備。無線設備采用wap后，僅允許提高較小的成本。在移動終端設計方面：為了吸引更多的人參與到移動電子商務中，企業應改進現有移動終端的設計，同時還應開發具備多種功能的移動設備，采用易于操作的wap無線設備，從而提供方便快捷的移動電子商務的服務。
2.4 擴大移動電子商務的應用范圍移動電子商務的發展將使普通的消費者在預訂門票、支付費用、股票交易以及財務辦理上受益。移動商務的應用范圍還應包括機場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等，用戶可在手機上查看余額、銀行轉帳，通過移動網絡充值等。
2.5 豐富移動電子商務的服務內容作為對傳統電子商務的進一步擴展和功能提升，移動電子商務在內容上也應該更加豐富，諸如為用戶提供多媒體、咨詢、廣告、購物、競猜、新聞等業務。在人們對手機服務需求的日益提高下，服務內容也將由圖鈴游戲、搜索導航、手機閱讀等幾個方面向多元化轉變，同時，也要豐富這些服務的內容，避免造成用戶付了費卻得不到需要的信息，這就需要加強電信運營商與內容提供商的合作，即使是最受歡迎的網站也可在主頁上允許這些內容提供商作離線廣告。
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一對當代電子商務及電子商務網站的簡要點評
（一）電子商務現狀
電子商務的發展已經開始“從狂熱到冷靜，從鼓噪到務實”。越來越多的公司希望通過這種無國界、無時間限制的便利環境來經營與拓展商務。
據公布的數字，2002年第三季度美國在線零售業的銷售收入為110.6億美元，與2001年同期相比增長了34%，比2002年第二季度增長了7.8%；占美國同期零售業銷售收入的1.3%。2001年同期的這一數字為1.1%。
截至2002年9月，曾在網上購物的法國人已達500萬，比2001年9月增加100萬人。法國網上貿易與服務協會會13個會員的大型電子商務網站2002年第三季度的網上交易量平均比2001年同期增長43％，2002年前9個月的交易量比2001年同期增長39％。
2002年1月韓國經營網上銷售的企業為2212家，比2001年同期增長了18.6％；網上購物交易額比2001年同期增長了89.8％。
2001年中國電子商務交易額為60億元，2002年達到150億元，2003年將達到300億元。其中，BtoB將占75%，包括在線銷售和其他委托服務等。今后，在制造業、金融業和IT產業的公司中有50%將建自己的網站，方便公眾瀏覽。
移動商務也日漸看好，市場調研機構Frost&Sullivan公司最新預測，到2006年移動電子商務市場將達到250億美元，其份額將占到全球在線貿易市場的15%左右。
（二）點評當代電子商務網站
隨著電子商務風潮的擴大，還會有更多的公司在網絡上進行各項業務，而不只是將公司或產品的介紹放在網站上供人欣賞。
電子商務追求的是無紙化辦公，“無紙”二字雖然有點夸張，但卻充分的說明了網絡平臺——網站在電子商務中的地位。
其國外著名代表有：，，。他們現在正在運行并盈利。戴爾電腦更是約有40%的造訪者在線購買。我國電子商務網站首屈一指的是，它在電子商務盈利方面的成績在國內可以說是無與倫比。雖然其它公司也在搞電子商務（如），但我們知道，新浪直到去年才宣布開始贏利。
二述談電子商務網站的用戶管理模式
在這里我們不談電子商務網站怎么樣才能盈利，我只想說說電子商務網站用戶管理的模式——這只是電子商務網站建設工作中的一部分。對用戶管理模式研究，說白了就是對用戶登陸系統的研究。
通常，電子商務公司網站的建設者有兩種建設意圖：
1．只是準備進行再線直銷；
2．做一個集成公司所有的商務事務的信息平臺。
這兩種電子商務網站在定位上就不同。有著第一種構建意圖的公司的對象是廣大的客人，而有著第二種構建意圖的公司的網站由于承擔著事務信息交流中心的使命，其所面對的就不只是“客人”，還包括“自己人”。
（一）分析“客戶——管理者”用戶管理模式
我們先來分析一下有著第一種構建意圖的電子商務網站的用戶管理模式。
第一種電子商務網站根據先例把自身的作業分為B2B和B2C。但無論是以B2B還是B2C構建，其用戶管理模式都可以總結為“客戶——管理者”。網站的登陸者設定為可能的“客戶”，他們只準備在線跟“客人”進行交易。這樣的網站的代表有：和等知名網站。
首先設計好統一的顧客登錄頁，所有的客人如果要交易，就得通過該登錄頁先進行注冊，然后再登錄并交易。所有的客人都將會享受平等、自由、博愛的權利。
比較好的這樣的網站給客人設定的交易過程可以用下表反映：
“客戶——管理者”用戶管理模式
在這里，客戶沒有區別，如果想進行交易，所有的他們都的經歷選擇、校驗、選擇結賬及發貨方式、填寫注冊信息等。他們的訂單填寫方式都是一樣的。圖（1）
而管理者需要做所有的信息處理工作。
這樣的網站，管理者需要做的工作量太大，不容易確定用戶身份，客戶的購物方式單一，經常有沒有意義的訂單，難以抓住客戶購買趨向，以及市場需求。垃圾信息多。雖然大多說電子商務網戰都在使用這種用戶管理模式，我卻并不認為它是所有公司（如外貿公司）構建電子商務網站應該選用的。
（二）述談“客戶+員工——管理者”用戶管理模式
好的電子商務網站應該是能夠集成公司所有的商務事務的信息平臺。公司的事務分為外部事務和內部事務。如果一個網站只提供外部事務平臺而不提供內部事務平臺的話，它還能被稱為是好的電子商務網站嗎？
讓我納悶的是：如果登陸者是自己人呢？如果登陸者是公司的高層領導，他在國外想要了解公司的最近各個方面的發展情況呢？如果登陸者是公司里搞外銷的員工，他希望了解還有多少庫存，或者他跟人訂了一筆不小的訂單，他想直接通過公司的網站通知物流部在最短的時間內把產品配送過去呢？如果………
有的人會說可以讓人整理以后通過電話、傳真、E-mail等發過來，但是如果這樣的話，電子商務網站作為信息中心的作用就不存在了。還有的公司作了兩個網站，一個對外，一個對內。而這樣的話確是太麻煩了一點！
所以，只面對“客人”的“客戶——管理者”用戶管理模式不適于所有的電子商務網站；而既面對“客人”又面對“自己人”的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式才是有以上疑問的公司做電子商務網站時應該選用的。也就是說，“客戶+員工——管理者”用戶管理模式是要做一個集成公司所有的商務事務的信息平臺。
我們知道，網絡的信息傳遞速度很快。像發盤、還盤這樣很麻煩的外貿事務，通過網絡會很快，可為什么許多外貿公司沒有采取呢？因為他們中一部分公司建立網站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是擔心交易的安全性；還有一部分公司覺著干什么事都得上網實在是太麻煩了。怎么辦呢？
就拿我們學校的網站來說吧，如果你在校外時根本沒辦法下載學校ftp里的內容，怎么才能讓校外的本校同學也能享用本校ftp里的內容呢？
如果上過的人都知道他們提供一種叫OfflineResume的系統，它可以讓人在脫機的情況下完善自己的簡歷，當你再上網時，你可以直接把填好的信息傳到cnjob的你的檔案里邊，而不用再一點一點的改進。為什么我們不借鑒一下呢？
我們知道，公司有些東西是不能讓客戶知道的。所以網站的用戶登陸界面應該分為顧客和員工兩個登陸口徑，而這樣的分別又不可以讓顧客知道。我們的員工界面除了有給顧客看的網頁外，還應該有給他自己看的東西。比方說：公司事務表、某同事給他發的便條、他個人需要上傳的個人業績報告、公司庫存情況、公司物流信息分布，以及在線與某位同事或顧客交流等。
做到這一點，方法很簡單。我們應該做一套像OfflineResume的系統（為了方便起見，我們就稱我們要用的系統叫OfflineOffice），它的功能近似于玩網絡游戲時用的私人服務器又或者是網際常用的軟件人。首先，公司給每一位“在職員工”的計算機內裝上OfflineOffice1系統，然后初始化使用者信息，并把信息傳到公司在網上的服務器上，多重確認信息的正確性，使“在職員工”計算機上的OfflineOffice1系統和公司“在職員工”數據庫里的信息絕對相符。此過程也就是在OfflineOffice里邊內置數字證書。這樣“在職員工”在脫機的情況下就可以辦公，而上網以后，先是OfflineOffice1通過網站服務器的認證，然后進入設定好的安全網絡連接中，之后進入在職員工登陸界面。（其具體使用過程將在后面向大家進行圖文注解。）如果登陸者不能在員工登陸界面很好的完成登陸的話，該網頁自動轉接到一般客戶瀏覽頁中，而且不可返回。由于有重重的把關，所以安全沒有問題。這就相當于每一位在職員工都有一個電子商務平臺。
由于電子商務網站重在其商務性，所以對跟公司有長期戰略伙伴關系的客戶，我們也應該給他們一個OfflineOffice2系統，該系統使得伙伴客戶能夠更快捷的與我們進行交易及交流。OfflineOffice2系統的用戶可以在脫機的情況下填寫訂單、發盤、還盤、或一般交流信件內容，然后在上網的時候，經網站服務器認證合格后，在客戶要求傳送的時候，自動傳送到其指定的我們公司的某一地址或數據庫中。它的確認及登錄過程跟員工登錄過程一樣。如果他想單獨跟某位在職員工進行交流的話，公司的網站在他要求后，直接將他的OfflineOffice系統平臺跟該在職員工的OfflineOffice系統平臺進行連接，使得他們的交易或交流更加快捷和方便。對于一般客戶的管理，我們可以放輕松一點，其登錄網站的方法不用改變，只需要幾位位員工進行日常的整理、維護和處理工作就行。這樣無論是客戶還是員工，其登錄公司網站的方法及過程跟以往的大不一樣了。
當然，為了交易的安全性，我們的數字證書系統也應該像銀行的一樣進行經常的更新。我建議公司員工每半年更新一次數字證書，跟公司有長期伙伴關系的客戶每一季度更新一次數字證書。
OfflineOffice系統還應該內置記錄系統，它可以記錄公司員工或跟公司有長期伙伴關系的客戶對OfflineOffice的使用情況，及時核實客戶跟公司的交易情況，記載客戶對我們公司的交易傾向，以及向公司反饋員工及客戶信息。
接下來我們來說一下管理者在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中的地位。
在“客戶——管理者”用戶管理模式中，整個網站是一個錯綜復雜的平臺，管理者充當著信息統計者、核實者、調查者、分析者以及管理者等諸多的角色。在“客戶——管理者”用戶管理模式中，客戶的所有信息，你都得在客戶登錄網站并注冊后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客戶的用戶名是正確的，你也不得不考慮別人是否已將信息截取、篡改或偽裝。所以管理者是個忙人，公司的大小事務都得管，都得考慮。然而我們知道，如果我們太忙于干繁瑣的事情，我們就會無暇考慮公司的決策或發展方向。
而在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中，客戶可以直接跟某位確定員工進行交流，該確定員工可以及時判斷并處理客戶的信息，并且這種交流在我們的監控之下進行，首先在安全方面沒有問題。這樣管理者擺脫了種種復雜瑣碎的整理工作，而單一的將各個OfflineOffice系統反饋過來的信息進行整理，輕輕松松的進行公司整體規劃！
這樣的模式有利于業務流程和信息系統集成在一起。
下面我們用表格來講解我們的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式。
“客戶+員工——管理者”用戶管理模式示意圖
重要客戶打開OfflineOffice2在脫機的情況下他可以充分做好與我交易的準備工作。OfflineOffice1本身就設定為在職員工的工作平臺。可以說每一個在職員工都是網站的普通管理者。圖（2）
而管理者則是Administator。
在上面的表格里面我們可以看到，公司的登錄對象分為三大種人：客戶、員工、管理者。而客戶本身又分為兩種人：重要客戶和一般客戶。他們的職責是不同的，他們在電子商務中的地位也是不同的。電子商務網站對于一般的客戶，我們沒有必要給他們特殊的待遇。他們通常只是隨意地瀏覽一下我們的網站，偶爾進行一點交易。而重要客戶在登錄我們網站的時候有著直接的目的，他們要求進行大宗的生意，需要跟我們進行洽談和交流，需要了解我們公司的發展動向，他們通常是我們真正的上帝。
有人也許會認為不應該給予在職員工太大的權利。然而彼“在職員工”非此“在職員工”，這里的“在職員工”指的是那些有一定權力的在職人員，譬如：像外銷員、業務員等等需要經常跟我們的“重要客戶”進行洽談、磋商、交流的人員。這樣的人通常是公司的脊梁。而一般的公司員工則沒有必要列入“在職員工”之中。
