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篇1
在實踐中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣傳，我們都要思考這樣做是否有利于企業的持續健康發展，是否有利于員工的精神和物質需要，是否在搞形式主義，是否在實事求是地塑造具有廈門卷煙廠特色的企業文化。對此，不敢有絲毫麻痹。筆者感覺這其中的每一個過程都是一次嚴峻的考驗，都是一個如履薄冰、負重前行的過程。近幾年，廈門卷煙廠的經濟效益每年都以兩位數的速度增長，其原因就在于這一指導思想的正確性。同時，我們注意到，一些企業在建設企業文化的過程中高喊科技興國、為社會服務、為消費者服務等口號，這種做法顯然偏離了企業發展的實際，不利于企業的發展。事實證明，好高騖遠是會耽擱企業發展前程的。企業文化建設，很實際的目的就是要讓企業健康地活下去，并且要越活越好、越活越強大。俗話說，有用就是真理。離開生存和發展，離開經濟效益，企業文化便成了無本之木、無源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美麗的辭藻。
二、企業文化建設的中心——經營理念
品牌形象既是企業文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業的品牌之中。曾經有人說，中國的品牌是一流的產品、二流的包裝、三流的營銷、四流的服務。無論這句話有多少水分，但作為一名企業領導者必須清醒地認識到，品牌革命時代已經到來，品牌就是企業的生命。對于日趨激烈的國內外市場競爭，企業領導者必須高瞻遠矚，具備與時俱進的戰略眼光，對塑造品牌文化的利弊，要及時果斷地揚棄，把職工的整體素質提升上去。并且要不斷地激發員工的創造性，創造出企業優秀的品牌，使企業具備更強的競爭力。只有這樣，企業才能在激烈的市場競爭中持續穩步地發展壯大。由此可見，搞企業文化建設不能離開品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業文化，這也是廈煙人的經營理念。
產品是品牌的實物載體，質量是品牌發展的基礎。廈門卷煙廠視質量為生命，高度重視產品的內在品質與外觀質量，一直努力做到“人無我有、人有我優、人優我先”，塑企業優秀的品牌。近年來，廈門卷煙廠不斷加大質量管理力度，不僅要求結果出精品，更追求過程出精品。1998年導入iso9002—94版質量認證體系，提高產品的質量控制管理水平；1998年第四車間被評為“全國樣板車間”；1999年第一、三車間被評為“福建省樣板車間”，設備管理達到國家二級管理標準；2001年進行了質量管理體系換版——iso9001－2000版，進一步規范產品設計和開發過程，在行業內首創產品開發過程質量控制的“五書”制度，即：產品設計和開發建議書、任務書、策劃書、鑒定書、批量投產準許書，以此提高產品的質量控制水平。2000年以來，廈門卷煙廠大力實施品牌、營銷、管理和服務“四大工程”，夯實產品、市場、管理和服務“四大基礎”，不斷提高企業產品核心競爭力。目前，廈門卷煙廠正在進行新廠建設，投資8億元，力創七個一流：管理一流，工藝一流，產品一流，效益一流，人才一流，設備一流，環境一流；力戒兩個一流：花費一流，享受一流。要求每個員工樹立“全面質量管理”的思想，形成“現場就是市場，做過程精品，每一道工序質量零缺陷”的認識，從單一追求結果到追求過程與結果的統一。廈門卷煙廠還特別注重綜合技術水平的提高，積極與國內外知名煙草研究機構和煙草公司開展技術合作，1986年率先與美國雷諾士煙草企業（現為日本煙草）開展合作，以此提高企業管理、工藝、技術水平。“十五”期間，廈門卷煙廠制定了企業新的發展目標，即向煙草行業同等規模中最具競爭潛力、最有活力的企業行列邁進。
總結廈門卷煙廠的經營理念，筆者認為廈門卷煙廠是在實踐中塑造一種適合行業特色的企業文化，它必定會促進企業的健康發展。
三、企業文化建設——人本素質管理
企業只有具備一流的素質，才能創造出一流的產品。近幾年來，一些頗具遠見卓識的企業領導者都嘗試著從資本管理向“二本論”管理轉變，“二本論”管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎上激發員工的創造性和能動性；二是倡導員工進行有效學習，推動企業整體素質的提高；三是培養有利于員工與企業共同發展的價值觀。為此，廈門卷煙廠以品牌文化建設為契機，帶動企業綜合素質的提高，尤其是人的綜合素質的提升。企業每創造、培育一個更高檔次的品牌，就標志著其綜合素質提高到一個新水平，實現了一次質的飛躍。廈煙人很清楚，企業綜合素質不提高，就不可能創造出新品牌來，即使創造出來了也不可能培育起來。企業界有人形象地把靠吹捧走紅的企業品牌比作“螃蟹”，意思是經不起市場和時間的考驗，一紅就死。所以企業品牌的培育過程必須是一個全面提高企業整體素質的過程。
廈門卷煙廠決不做一紅就死的“螃蟹”。廈門卷煙廠創建于1954年，有近50年的發展歷史，如果從其前身華康煙廠（解放前的一個私營企業）算起，歷史就更長了。經過近50年的發展，特別是在廈門成為經濟特區以后，廈門卷煙廠借改革開放的東風，充分發揮特區的兩大優勢——區域和政策優勢，抓住機遇，不斷發展壯大。今天，廈門卷煙廠的發展水平已處于全國煙草企業先進行列，主要經濟指標躍居前15位左右，是煙草行業“36家重點發展企業”之一。這些成績的取得得益于企業素質、員工素質的全面提高。在抓員工綜合素質提高的過程中，廈門卷煙廠著重抓了以下幾個方面：
（一）狠抓解放思想，更新陳舊觀念。“變”是惟一不變的真理。企業要發展，靠老思路、老辦法是不行的，要學習，要變革。“變則通，通則久”。把“變”的思想、“變”的觀念植入員工的頭腦之中，讓他們想別人所不敢想，做別人所不能做，培養他們積極樂觀、開拓進取的創業精神。
（二）狠抓敬業精神，培養認真習慣。廈門卷煙廠要求企業員工牢記這樣一個理念：不認真工作者就是“小偷”，在“偷”企業的錢（工資）。員工所做的工作要對得起自己的工資，這是最起碼的信用關系。企業要培養員工良好的敬業習慣：操作認真的習慣、負責任的習慣、使命感和事業心的習慣。
（三）狠抓團隊建設，營造真誠氛圍。一個優秀的企業領導者，是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在調動員工的積極性上投入更多的精力。廈門卷煙廠倡導團隊精神，倡導團隊英雄，就是這個道理。每個人都是團隊中的一員，發展個人才能發展團隊，進而發展企業。這是必然的因果關系。團隊成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團隊真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發揮員工的聰明才智。
（四）狠抓機制搞活，注重制度創新。我們認為，廈門卷煙廠的企業文化，從宏觀層面講，具有廈門卷煙廠的國情特色，但從微觀上講，并沒有中外企業之別。企業機制搞活無非就是解決“原動力”的問題，而“原動力”的主要內容就是“人＋機制”。基于這種考慮，從2000年開始，廈門卷煙廠加大、加快改革步伐，大力改革用人、用工、分配機制和考核制度，導入市場經濟手段，全面形成“崗位靠競爭、收入靠貢獻”的競爭激勵機制和考核約束機制，建立“崗位能上能下、收入能高能低、員工能進能出”的動態運行機制，確保企業在激烈的市場競爭中更具活力、更靈活、適應性更強。為保證企業管理水平有一個較大幅度的提高，2003年新廠搬遷后，聘請了一家國內外知名的管理咨詢公司，結合管理流程再造，要求他們設計出既符合國情、廠情，又代表先進生產力、先進文化發展要求，還符合員工利益的嶄新的運行機制。全方位、脫胎換骨地搭建企業內部公平競爭的舞臺，提升廈門卷煙廠的整體綜合素質。
四、企業文化的內核——價值觀
價值觀是關于價值的一定信念、傾向、主張和態度。說白了，價值觀就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反對什么，喜歡什么討厭什么，都屬于是價值觀的范疇。價值觀是企業文化建設的靈魂，是員工心中的燈塔，是企業文化建設的依靠。任何文化建設都是以某種價值觀的傾向為核心的，企業文化建設也不例外。經營思想的革新、企業綜合素質的提高都要以某種價值觀為指導，中外企業概莫能外。
（一）企業領導的價值觀。企業領導的價值觀是整個企業文化價值觀的“航標”。有人說，先改變張瑞敏，再改變海爾，張瑞敏改變了，海爾也就改變了。說的就是這個道理。企業文化不是開幾次會就能產生的，也不是員工自覺產生的，它來源于企業領導者或企業領導層的世界觀和方法論。企業領導是榜樣，是企業文化的影子，企業領導的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會影響員工的行為、習慣，也就形成了企業文化。廈門卷煙廠在企業中經常傳播6種文化，責權文化、親和文化、制度文化、樂觀進取文化、廉潔自律文化和艱苦奮斗文化。
（二）員工主體的價值觀。員工在企業文化建設中的角色如何定位，是企業的主人還是雇員？傳統的說法是，國企員工具有二重性，既是主人也是雇員。無論是主人還是雇員，企業文化總是建立在以員工利益為主體的基礎之上的。企業所有的贏利，所創造的價值，無一不是員工辛勤勞動創造出來的，企業要對他們負責任，不能對不起他們。員工的福利、員工的發展、員工的自豪感都是企業的財富，同時也是以員工為主體的價值觀的必然體現。
（三）團隊的價值觀。團隊員工的共同愿望和價值系統對企業有很重要的影響。當好的價值理念、好的愿望在員工心目中不斷強化，形成該群體的一致行為后，團隊的生產力才能發揮出來。實際工作中，我們把個人利益與企業整體利益融為一體，把“廠興我有利，廠衰我有失”、“愛企業，愛產品，愛崗位”、“視廠如家”的理念變成員工個人的自覺行動，做到“人人心中有企業，上下左右一條心，擰成一股繩”，充分調動員工的積極性與創造性，增強團隊合力與競爭力。
（四）管理的價值觀。筆者認為，從管理的文化梯次看，有科學管理、人本管理與文化管理三個層次。做企業，科學管理是前提、是基礎；人本管理是企業發展的方向，沒有科學管理就勿談人本管理；文化管理是企業管理的最高境界，是無聲的監督，是無為而治。在實踐中，廈門卷煙廠對這三個層次的管理價值觀是這樣理解的：第一，科技是第一生產力，科學管理也是生產力，員工是先進生產力的代表，這是企業科學管理價值觀的基本體現。要使企業興旺發達，就必須尊重知識、尊重人才，發揮人的聰明才智，依靠人才興業，依靠科技興企。第二，抓好企業科學管理的過程，同時是改造人的過程，是改造人的習慣系統的過程，也是人本管理不斷提升的過程。人本管理就是要關心人、體貼人，一切為了尊重人的責任感服務，一切為了人的發展服務。第三，文化管理最終表現在制度、機制上，制度、機制是文化管理價值觀一個很重要的方面。長江、黃河沒有人管卻能東流到海，其原因就在于它有一種機制保障，是中國地形加河流的機制。廈門卷煙廠怎樣才能像長江、黃河那樣，不需要管理就能自然成功？同樣需要一種機制。廈門卷煙廠目前正在和一家管理公司合作，尋求適合企業發展的文化管理機制。
篇2
其次，建筑施工條件較為艱苦，極有可用出現這樣那樣的突發問題，建筑企業在全面建設企業文化時，要堅持多樣性、創新性與適應性原則，讓企業文化具有普遍適用性，徹底解決各種施工問題，保障施工項目順利完工。
第三，建筑工程種類繁多，每個工程項目都有其獨特的施工要求、質量要求、設計要求，為了切實提高建筑企業的市場占有率，建筑企業要將樹立品牌形象作為企業文化建設的重要內容，大幅度提升建筑企業文化的高效性與針對性。
1.2建筑企業文化存在的問題
近年來，建筑企業已經認識到全面構建企業文化的重要性與必要性，并付諸多方面實踐切實推進了企業文化建設的進程，但是不可否認的是，當前我國建筑企業文化建設依然存在諸多現實問題需要我們去進一步分析與探討。
1.2.1企業文化建設不深入。
就建筑企業文化建設的現狀來看，大多數建筑對文化建設的內涵與實質理解不清，使企業文化建設長期停留在表層，將企業文化建設片面地理解為構建企業規章制度、舉辦文體活動、張貼標語與口號等等工作，忽視了企業文化建設的多元化與體系性，極大限制了建筑企業文化建設實際效果的發揮。
1.2.2企業文化創新性不足。
創新意識不足，缺乏特色已成為建筑企業文化建設的通病，這是因為企業管理層更加關注市場開拓、產品開發等等工作，并沒有企業文化建設提供相應的支持，使得企業文化建設缺少必要的資金保障與政策支撐，不僅使得建筑企業文化建設長期滯后，同時建筑企業也并沒有建立健全相應的考核制度與監督體制，難以激發工作人員積極創新文化建設形勢與內容的積極性與熱情，造成大量人力、物力資源的浪費。
1.2.3文化建設與企業的實際需求相背離。
企業價值觀建設是企業文化建設的核心，只有企業全體職工具備團結一致、拼搏向上的信念與價值觀，才能從根本上推進企業的全面發展與進步。但是在實際操作中，建筑企業文化建設時常忽略企業價值觀建設與企業戰略發展目標的一致性，使得企業文化建設與建筑企業的實際需求相背離，難以發揮企業文化在增強員工凝聚力與向心力方面的積極作用。
2建筑企業文化建設的應有目標
建筑企業文化作為組織文化的重要形式，是建筑企業在長期的實踐與發展中逐漸形成的、較為穩定的文化觀念、管理制度與價值觀體系，它貫穿于建筑企業經營管理的始終，深深根植于全體職工的內心，督促工作人員自覺調整自己的工作狀態、工作行為，時刻樹立高度的責任意識與主人翁意識，共同參與到建筑企業建設與發展的實際工作中來。為了實現這一目標，建筑企業建設要在結合企業運營環境與發展實際，構建全體員工認同的價值觀、文化宗旨、企業作風、管理理念、戰略追求體系，使企業文化成為建筑企業上上下下團結奮斗的根本動力與重要準則，全面凸顯建筑企業文化建設的實踐價值與深遠意義。
3建筑企業文化建設的對策
3.1以人為本是企業文化建設的主題
人是企業建設的主體與根本動力，如何充分調動職工的主觀能動性已成為建筑企業文化建設的關鍵，特別是在知識經濟時代，人力資本愈來愈成為推動企業發展的重要因素。為此，建筑企業文化建設要實踐與推行以人為本的基本原則，根據企業人才結構、人力資源管理狀況、崗位需求制定完善、科學的人才管理體制，協調人才引進、人才教育與培養、人才開發與人才提升之間的關系，尊重員工的意見與建議，給予員工更多展示自己的機會與平臺，并建立健全公正公平的人才激勵機制與監督體系，啟發職工的創新潛能與創新意識，實現建筑企業人力資源的可持續性發展。
3.2生產經營建設是企業文化建設的內容
提升企業生產經營實力，追求企業經濟效益的最大化是建筑企業的根本目標，企業任何方針、措施、政策的制定與尋則都必須圍繞著這一根本目標來進行。具體到文化建設來說，要進一步完善生產管理制度與管理方式，構建嚴謹、嚴格的管理體制，改革企業內部人事分配制度，及時轉變生產經營方案，切實解決建筑企業發展難題，協調員工利益與企業利益的關系，讓所有職工各盡其職，同心協力，保障建筑企業各項工作的正常運行，完成企業生產經營的既定目標。
3.3學習型企業是企業文化建設源動力
建筑市場變幻莫測，為準確把握市場發展動向與發展趨勢，企業文化建設要更加注重學習環境的構建，提高職工不斷學習與不斷進步的意識，既減少建筑企業推行與建設企業文化的阻力，還能夠為企業發展提供更為堅實與充沛的支持。首先，建筑企業要開辟學習室、學習網站，滿足不同崗位職工的學習需求，充實職工知識儲備，增強職工整體素質。其次，企業可嘗試舉辦多種形式的技能競賽活動，并將競賽結果作為職工評比的重要依據，在建筑企業形成良性競爭氛圍，實現企業與職工的共同進步。
3.4企業精神是企業文化建設的中心
企業精神的培養是企業文化建設的重中之重，是有效解決建筑企業與職工內部矛盾，統一建筑企業精神追求的重要手段，也是建設企業文化的最高追求。為建設更為卓越、優秀的企業文化，建筑企業要借助企業工會、黨團組織力量，通過開展安全知識講座、職業素質考核、搜集企業標語等等形式，宣揚企業精神，豐富職工生活；另一方面，還要定期舉辦座談會、了解職工的思想變化、生活與工作困難，有針對性地開展職工思想政治教育與職業素質教育，全面提高職工的綜合道德素養，增強職工克服困難的能力，使企業職工始終保持在最佳工作狀態，讓企業精神真正內化為職工的實踐行為。
篇3
現階段我國經濟正在飛速發展的過程中,市場發生了重大變化,企業必須加強企業文化建設。企業文化是員工行為的指導思想,讓員工們認識到企業是自己的企業,這就是好的企業文化產生出來的積極作用。企業文化就是全體員工認可和共有的企業核心價值,它規劃了員工基本的思維模式和行為模式,并漸漸將其演變成一種習以為常的規則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過程中具有延續性和保持性,這樣的企業文化能使企業真正立于不敗之地。企業文化是與企業相伴而生的客觀現象。早在企業這一經濟組織形態誕生之時,就存在企業文化。但是,人們對這一文化現象的認識和研究,則始于上世紀80年代初期。首先提出并倡導企業文化理論的是美國的管理學者。70年代起,美國經濟長期陷于停滯狀態,而日本經濟迅速發展。這一嚴峻的挑戰引起美國各界的震驚和深刻反思。經過多方面的比較研究,美國學者發現成功的企業管理是日本經濟發展的重要原因之一。美國企業注重管理的硬件方面,強調理性的科學管理。日本企業則不但重視“硬"管理,更注重“軟”管理,即注重企業中的文化因素,注重為全體職工共有的價值觀念,注重強化職工對本企業的向心力,注重企業中的人際關系。比較的結果使美國學者認識到,文化是企業管理中不可忽略的重要因素,對于企業的成功與否具有深刻的影響作用。美國關于企業文化的研究引起日本企業界和理論界的強烈反響,并相繼波及其他國家,由此興起一股世界范圍的企業文化熱潮。
目前,企業文化在理論和實踐方面均得到長足發展,企業文化學作為一門新興邊緣學科,已成為現代管理從物質的、制度的層面向文化層面發展的趨勢,被稱為自古典管理以來管理理論發展的第四個階段。
中國西電集團這幾年文化建設,用“責任之道”啟示我們:企業文化之所以對企業經營管理起作用,是靠了其對職工的熏陶、感染和引導。企業文化中所包容的共同理想、價值觀念和行為準則作為一個群體心理定勢及氛圍存在于企業職工中。在這種企業文化面前,職工會自覺地按照企業的共同價值及行為準則去從事工作、學習、生活,發自內心地為企業創造財富,這種作用是無法去度量和計算的。
企業要生存發展就必須尋求更科學、更系統、更完整的管理體系。企業文化提供了必要的企業組織結構和管理機制,當代企業要保持又好又快和持續發展,必須開發具有自己特色的企業文化。企業文化的建設和企業發展戰略、企業管理具有同等重要的作用。
二、當前對企業文化建設認識上的誤區
1.盲目效仿,形式化嚴重。一些企業看到別的企業搞企業文化發展了,就跟著效仿,誤認為企業文化就是創造特色環境,在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統一認識的情況下,盲目導入CI系統。雖然外觀統一色調、統一標識,服裝款式協調一致,但對企業的理念不能真正達成共識,使企業文化流于形式。
2.概念模糊,文體化泛濫。一些企業,特別是中小型企業把內部開展的文體活動當成企業文化,熱衷于活動的轟轟烈烈,并將其作為企業文化建設的硬性指標來完成;還有的企業把以前開展的一些文體活動都歸納為企業文化,在開展企業文化建設中并沒有搞明白企業文化的基本內涵。
3.言行不一,空泛化至上。在一些企業,門口、走廊到處是標語口號,職工每天唱廠歌,而管理思想另行一套。有的企業總講“以人為本”,但采取什么辦法手段真正體現以人為本,起到凝聚、激勵員工的作用,領導者卻沒有深刻的研究和實踐。
4.觀念守舊,僵硬化繼承。主要是對企業文化認識缺乏系統性和創新。有的企業認為企業文化就是制定和執行企業的規章制度,就是職工的文明禮貌、道德風范、企業的知名度等,把企業文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。
以上四種誤區有著一定的共性,都在不同程度上影響著企業文化的健康發展。
三、新形勢下企業文化建設的措施和途徑
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如今，隧道股份以“拼搏奉獻，爭創一流”為企業精神，堅持“立足上海，面向全國，走向世界”的經營戰略，貫徹“以信為本、以特為主、以技奪優、以質取勝”的經營方針，形成了以企業精神凝聚人、以企業形象鼓舞人、以企業價值引導人的獨具特色的優秀的企業文化，也正是這樣優秀的企業文化培育了隧道股份較強的凝聚力和向心力，使隧道股份始終處于國內軟土隧道施工領域領跑者的地位。
企業文化建設并非一勞永逸，優秀的企業文化如果不去加強和維護，就會變質，進而阻礙企業的發展。因此，強化隧道股份企業文化建設是一項重要的工作。
二．強化隧道股份企業文化建設的有效途徑
1.霍夫斯塔（Hofstede）的文化層次理論
在探討如何強化隧道股份企業文化建設之前，本文有必要介紹一下霍夫斯塔（Hofstede）的文化層次理論，該理論也是本文的主要理論依據。
霍夫斯塔（Hofstede）是荷蘭著名人類文化學家，是當今文化研究領域公認的最卓著的學者，被稱為全世界“對文化進行量化研究的第一人”。他的文化層次理論和文化維度理論為當今的企業文化研究提供了一個全新的視角。霍夫斯塔將文化分為象征符號、英雄人物、典禮儀式和價值觀這四個層次，其中“象征符號”是文化的最表層，“價值觀”是文化的核心，其層次關系就像是洋蔥一樣，霍夫斯塔稱之為“洋蔥圖”。
圖1洋蔥圖：文化的四個層次圖2企業文化的四個層次
“象征符號”是僅為共享這種文化的人所認知的、具有特定含義的文字、論文手勢、圖畫或者物體。“英雄人物”是在一種文化中被高度珍視的性格特征或行為楷模的人物，這種人物可能是活著的，也可能是死去的，可能是真實的，也可能是虛構的。“儀式”是一種集體性行動，它是為達到某種目的、表面上看起來是多余的，而在這種文化中卻被看做具有社會實質意義的行為方式。在“洋蔥圖”中，象征符號、英雄人物、儀式都被歸于“實踐活動”的范圍。在圖1中，它們被“實踐活動”切開了一個口子，表明在“實踐活動”中它們是可以改變的。價值觀是文化的核心部分，它是人們相對于一些狀態時對另外一些狀態的偏好趨勢。價值觀一旦形成便很難改變，具有高度的穩定性。在“洋蔥圖”中，它無法直接被“實踐活動”所切入。
根據霍夫斯塔的“洋蔥圖”，本文認為企業文化也應該包含四個層次（如圖2）：企業價值觀，企業文化中最為核心的部分；企業儀式，企業集體性的活動，例如企業周年慶典，員工表彰大會等；企業英雄人物，可以是企業的創始人或是對企業有突出貢獻的人；企業符號或標志，例如司旗、司歌和服裝等，是企業文化最表層的東西。企業價值觀是最穩定也是最難改變的，而企業儀式、企業英雄人物、企業符號或標志在企業的實踐活動中，都可能發生變化。
2.強化隧道股份企業文化建設的有效途徑
（1）強化員工對隧道股份核心價值觀的認同
“為民造福，實現自我”是隧道股份的價值觀，也是整個隧道股份企業文化建設的核心。“為民造福”體現隧道股份作為企業公民的價值取向和對優質工程、優質服務的不懈追求；“實現自我”體現隧道股份“以人為本”的管理思想，幫助員工實現自己的人生價值，同時實現企業的追求。“為民造福，實現自我”很好地將企業的價值觀和員工的價值觀結合在一起，得到員工的普遍認同，在隧道股份發展的四十多年中，的確發揮了凝聚力和向心力的作用；但在殘酷的市場經濟下，在物欲橫流的社會環境下，在人心浮躁的今天“，為民造福，實現自我”是否還能繼續發揮它的作用？因此進一步強化員工的認同感勢在必行。本文認為可以從以下兩方面進行加強：一方面，加強員工的思想政治工作。隧道股份作為一家國有企業，思想政治工作和整個企業的發展緊密聯系在一起，它可以幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，是企業文化建設重要的組成部分，也是企業文化建設的突破口。加強員工的思想政治工作，必須以“三個代表”重要思想為指導，強調為民服務、為民奉獻的精神，充分調動員工的積極性，促進企業又快又好的發展。另一方面，倡導員工學習，創建學習型組織。在工作中學習，在學習中工作，通過不斷地學習和創新，才能不斷超越自我，實現自我。
（2）創建隧道股份的儀式文化
隧道股份四十余年的發展過程中形成了豐富多彩的企業儀式，例如新員工聯歡晚會、員工拓展訓練、各種節日慶典和各種表彰大會等等。企業儀式反映企業的風雨歷程，傳達和強化核心價值，強化員工的主體意識，激發員工的凝聚力，構建領導者、管理者和基層員工的溝通網絡；因此創建儀式文化也是強化隧道股份企業文化建設的重要途徑之一。本文認為創建隧道股份的儀式文化必須強調以下兩方面：一方面，制度化規范企業的各種儀式，實現儀式文化的無形控制作用，培養員工的忠誠意識，讓員工自我控制和自我管理；另一方面，與公司戰略相結合，根據公司不同階段的不同發展目標、價值取向、管理風格創建不同的儀式文化。
（3）加強隧道股份英雄人物的培育
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其次，對他國文化了解不夠，社會關系處理不盡如意。
我國部分建筑企業在實施海外經營發展的過程中，還象在國內一樣，把人情交往當作最主要的交往方式，許多企業家習慣了在國內依賴于由人情交往所編織的社會關系網即社會資本，形成對關系的依賴。沒有詳細了解擬進入國家的市場與文化背景，沒有根據不同國家的文化特點，有針對性地調整自身的管理思路與策略。在社會關系的處理上，部分企業照搬國內經驗，結果吃了虧，最終被迫退出了市場。
第三，傳統思維習慣和管理方式的束縛。
我國在海外經營的建筑企業大部分是國有大型企業集團，計劃經濟的影響依然存在，習慣于依賴政府，依靠政府工程，市場競爭觀念不強，"大鍋飯"和"鐵飯碗"的體制和觀念，還未徹底改變，"官本位"思想嚴重，在部分企業中"人治大于法治"，"一言堂"、"家長制"、"上智下愚，尊卑有序"等落后的傳統觀念還不同程度的存在，部分國企的經營者是準官員，有一定的行政級別，即使海外經營成績欠佳，也可以調到其他企業或部門"易地做官".部分企業甚至依然用國內的管理方式來管理海外工程，如，某企業一個項目經理剛到海外，在施工中遇到問題，馬上決定：開個現場辦公會解決。這在國內是一個制度化地解決問題的方法和形式，但在海外業主、監理及海外員工眼中，他們就會感到很奇怪，他們不明白"現場辦公會"的意思，認為一件本來可以由下面員工當即直接辦理的事，為什么非要等到開"現場辦公會"才能立竿見影地解決呢？
第四，沒有很好地遵循國際交際慣例。
交際是企業文化重要的一部分，它能看出一個企業的"核心競爭力"即企業文化在一個員工身上的具體體現。部分建筑企業海外員工在與當地主管部門、人民交往中，急于求成，按照在國內的交際慣例，"你的事就是我的事"，熱情過度，令對方反感；有的員工大男子主義嚴重，不尊重當地婦女；有的員工工作中過于謙遜，使業主方、監理方誤以為其工作能力差，工作造成被動；還有部分企業海外經理還像在國內一樣，對海外招聘的員工的婚戀、家庭、健康、經歷、住址、以及、政治見解等問長問短，認為這就是關心屬下，結果事與愿違，造成誤解。
第五，部分企業出"門"準備不充分，自信心不強。
一走出國門，很多建筑企業開始有些茫然，不知自己的管理水平到了外國怎么樣，不知道要遇到什么樣的業主和監理，覺得在國內多年的施工經驗不管用了。加之剛開始還有語言問題，部分企業海外經營人員中標后匆忙上場，過分依賴翻譯，對語言學習不重視，或者工程緊張顧不上學習，造成在物資采購上吃虧，看不懂施工材料，工作被動，很快就失去了自信心。
二、對境外建筑企業文化建設的思考
第一，確定合適的國際化發展思路，使企業本土文化盡快"落地生根"。
我國建筑企業走出國門經營，要確定合適的國際化發展思路，選擇"文化先行"的發展戰略，對企業文化的人才培訓給予充分重視，采取多種途徑培養員工的文化認知力和文化適應性。要盡快使企業的核心競爭力，企業的文化和理念，在海外找到共同點和結合點，使企業自身文化在海外"落地生根"，形成獨特的海外企業文化體系。
第二，加強對世界各國文化的研究，處理好企業文化與社會文化的關系。
企業文化作為社會文化的一個組成部分，是社會文化變遷的縮影。社會文化通過其在長期社會生活中形成的關于人的價值觀、人生觀、宗教觀和世界觀，對企業文化產生影響，并作用于企業發展和企業管理過程中，形成獨特的、相對穩定的行為準則、行為規范、文化氛圍和產品的文化品位，這是社會文化滲透于市場經濟運作過程的一種重要形式。
企業要走出國門發展，首先就要了解各國的文化、處理好社會關系，充分考慮文化差異。文化差異有來自于風俗習慣的，有來自于價值觀念的，有來自于行為舉止的，有來自于自然環境的等等。"美國加州牛肉面"公司共有78家分店，只有一家開在美國加州洛杉磯，其他77家分店全部開在中國，經營者充分利用了中美之間的文化差異使得跨國經營取得巨大成功。
海外經營不同于本國經營，企業公司領導者必須把文化差異這個變量考慮進去。管理好不同民族、不同價值觀念的員工，解決"跨文化管理"，處理好企業文化與社會文化的關系，尋找超越文化差異的公司目標，使不同文化背景的員工有一個共同的行為準則，這是建筑企業從事國際化經營所必須解決的問題。
第三，遵循國際社會中約定俗成的交際慣例。
與人打交道，這是最實際的企業文化之一，因為你代表的是企業形象。到與文化背景、風俗習慣、社會制度與我國大有差別的海外經營，首先就是要與他國的政府官員、業主、企業和當地人民打交道，把企業宣傳出去，把工作開展起來。所以一定要注重與他們打交道，一條行之有效的方法就是與他們進行交往和溝通時遵循國際社會中約定俗成的交際慣例，尊重個性獨立，維護個人尊嚴，尊重個人隱私，是非常重要的。一般而論，有以下幾條國際慣例。（1）信守承諾。（2）熱情有度。（3）尊重隱私。（4）女士優先。（5）不必過謙。有的時候，在對外活動中，難免會碰上一些本人尚未經歷的場面，或是難以處置之事，此時此刻最好的辦法，就是靜觀一下他人的做法，努力"從眾"，與大家保持一致。
但不論和任何國家的人打交道，走出國門的企業和個人請務必記住：中國人同外國人是平等的，我們是有自尊的，不要忽略了我們的民族尊嚴、民族氣節，見到老外莫要卑躬屈膝，要不卑不亢，保持民族氣節，更不能趾高氣揚，擺闊氣。這比在國外承攬多少工程，掙多少錢都重要的多。
第四，靠實力說話。
在海外經營建筑企業共同的一個感受是執行程序比國內要正式得多，也先進得多。面對的業主和監理，只認實力和施工水平，靠請客送禮是行不通的，必須靠過硬的質量征服他們。
在完工的阿富汗昆都士公路修復項目中，世界銀行南亞交通部門主管陳廣哲對工程贊不絕口，他認為，這個由中鐵十四局集團承建的公路項目，即使在遇到襲擊，造成人員傷亡、被迫停工的意外打擊下，仍然能按時優質完成，顯示了中國建筑企業的實力與應對突發事件的能力。他還說，這個項目最后能得到各方滿意，中鐵十四局集團派出了優秀項目經理是重要原因，這個年輕人懂英語，素質高，管理水平一流，為項目的順利實施提供了最重要的管理保障。
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飯店企業文化，不是與生俱來的，更沒有現成模式可搬。它需要長期地堅持和磨練，是一個不斷淘汰、演變、進化的過程。
2.1禮儀服務
禮儀服務是飯店企業文化的形象展示，1987年飯店開業之初，我們就在無錫市首家推出電話禮儀“您好！”，讓賓客頓感親切；隨后推出的“三到服務”（客到、茶到、毛巾到）微笑服務，讓賓客倍感溫馨；現在我們推出的鞠躬90度送客禮儀，又讓每一位感受到了發自內心的尊敬。春天，一杯芳香開竅的花茶；夏天，一杯清涼爽口的檸檬茶；秋天，一杯滋潤清火的綠茶；冬天，一杯暖意濃濃的紅茶。
2.2餐飲質量
餐飲質量是飯店企業文化的品牌展示。自君來湖濱飯店開業以來，傳統小籠、清炒蝦仁、肉釀面筋等已成為這里的品牌產品，這些品牌產品既是對傳統的一種堅持，也是對時代的一種創新。榮氏家屬為了吃君來湖濱飯店的特色菜肴，每年都要特意組織包機從世界各地飛來品嘗；另一位香港周先生每月要飛到君來湖濱店，樂此不疲，成為君來湖濱的佳話和老常客。曾經的君來湖濱廚房創下了“無錫排骨”國際金獎美譽；曾經的美食節進入了美國、新加坡、香港；新加坡豐隆集團曾聯合所有飯店請湖濱廚師展示“無錫排骨”和無錫地方特色菜肴；曾經的“大江南北宴“”乾隆宴“”西施宴”成為中國旅行社和國際旅行社的拳頭產品，有多少旅游團隊的包價里一定有“乾隆宴”等三大宴。日本“櫻花團”曾78次在君來湖濱舉行盛大宴會，團員們對湖濱菜肴贊口不絕，并在日本各大報紙雜志上宣傳。
2.3員工管理
飯店是一個勞動密集型、感情密集型的行業。而飯店產品的本質，就是重視員工所提供的服務。由于影響服務質量的因素很多，就需要我們依靠提高科技含量、利用高新技術進行管理。也只有強調以“以人為本”的理念，通過飯店企業文化的塑造從整體上影響和提高員工的素質，才是提高飯店服務質量、增強飯店競爭力的根本之道。飯店企業文化的一個核心內容，就是強調“人是企業第一要素”的理念，在努力為員工營造良好工作氛圍、創造更好生活條件，鼓勵員工充分發揮聰明才智的同時，更注重飯店價值觀的認同和集體人格的培育，實現企業發展戰略。上世紀九十年代，我們崇尚“客人就是上帝”的觀點，現在我們提出“顧客第一、員工第一”的理念，這是我們對飯店企業文化理解的一大進步。
2.4品牌形象
產品品牌是飯店企業文化的重要組成部分。一個好的飯店品牌，實際上是飯店向顧客做出的承諾，也是飯店在保證滿足顧客對飯店產品和服務產生情感和功用上的預期訴求。飯店品牌文化凝聚著飯店的經營思想和營銷理念，這是飯店企業文化的重要組成部分，也是飯店價值觀的結晶，是消費者辨別企業的關鍵因素。企業文化是品牌培育的源泉，而實施品牌戰略的實質是對自身企業文化形象的一種傳播。
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從企業員工個人的層面上來看，企業文化是員工行為的指導思想。現代企業里的員工，已不僅僅只想通過勞動從企業中獲得相應的經濟回報，他們還需要被社會和企業認可，并有一種個人的成就感和歸屬感。企業是員工賴以實現自身價值的環境寄托，企業也就是員工之家。讓員工們認識到企業是自己的企業，這就是好的企業文化產生出來的積極作用。反之，員工們認為企業不是自己的企業，吃光、用光、敗光，這是失敗的企業文化產生的消極作用。企業文化就是全體員工認可和共有的企業核心價值，它規劃了員工基本的思維模式和行為模式，并漸漸將其演變成一種習以為常的規則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過程中具有延續性和保持性，這樣的企業文化能使企業真正立于不敗之地。
二、我國企業文化建設中存在的誤區
1、注重企業文化的形式而忽略了內涵
在中國企業文化建設過程中最突出的問題就是盲目追求企業文化的形式，而忽略了企業文化的內涵。企業文化活動和企業CI形象設計都是企業文化表層的表現方式。企業文化是將企業在創業和發展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業適應市場的策略和處理企業內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式，這其中滲透著創業者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設、價值觀和世界觀，也凝結了在創業過程中創業者集體形成的經營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現出來，才是比較完整的企業文化，如果只有表層的形式而未表現出內在價值與理念，這樣的企業文化是沒有意義的，難以持續的，所以不能形成文化推動力，對企業的發展產生不了深遠的影響。
2、將企業文化等同于企業精神而脫離企業管理實踐
有些企業家認為，企業文化就是要塑造企業精神或企業的圣經，而與企業管理沒有多大關系。這種理解是很片面的。企業文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因為企業組織和事業性組織都屬于實體性組織，它們不同于教會的信念共同體，它們是要依據生產經營狀況和一定的業績來進行評價的，精神因素對企業內部的凝聚力、企業生產效率及企業發展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發揮作用的，它是滲透于企業管理的體制、激勵機制、經營策略之中，并協同起作用的。企業的經營理念和企業的價值觀是貫穿在企業經營活動和企業管理的每一個環節和整個過程中的，并與企業環境變化相適應的，因此不能脫離企業管理。
3、忽視了企業文化的創新和個性化
企業文化是某一特定文化背景下該企業獨具特色的管理模式，是企業的個性化表現，不是標準統一的模式，更不是迎合時尚的標語。綜觀許多企業的企業文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。其實，每一個企業的發展歷程不同，企業的構成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環境作出反應的策略和處理內部沖突的的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。企業文化是在某一文化背景下，將企業自身發展階段、發展目標、經營策略、企業內外環境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，因此，企業文化的形式可以是標準化的，但其側重點各不相同，其價值內涵和基本假設各不相同，而且企業文化的類型和強度也都不同，正因如此才構成了企業文化的個性化特色。
三、全面構建企業文化中應該注意的若干問題
1、企業文化的構建要以人為本
首先，發現并關注細節。企業中蘊含著某種有價值的獨特文化因素，這是任何一個企業在創辦或運行過程中都會有的因素。比如說，有的員工非常愛護自己的機器，有的員工上下班非常準時，有的員工特別節儉，有的員工喜歡著裝樸實整潔，有些員工非常喜歡學習新的知識，甚至業余時間自費去讀培訓班，有的員工喜歡鉆研，總想改進產品形狀和功能等等，這些都是比較好的細小的文化現象。我們的管理者通常不會特別注意這些事情，這些事情并沒有得到應有的重視。只有善于培育企業文化的管理者，才會知道它們的價值，發現它們的價值，因為它們是企業文化形成的基礎要素。好的企業文化，就是在一些瑣碎的積極要素基礎上成長起來的。
其次，立足于內部。對于企業文化因素，有些管理者不認為那是從本企業孕育出來的，而是看重外部引進、移植。企業管理者通常認為：企業可以任意造就文化，甚至認為管理者自己可以造就企業文化。其實，這種企業文化移植論，少數人創造論是不合乎實際的。企業文化是內生的，而不是外在的，更不可能由少數人強加給多數人。這種強加給企業的文化由于缺少根基，往往成為一種裝飾。好的管理者恰恰善于發現本企業積極的文化因素，能夠慧眼識珠。
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再次，走出口號，走向員工。把概括的企業文化其特征描述、標志性事件、典型案例與代表性人物品格、思想、選擇恰當的方式和途徑傳達給全體員工，使他們努力理解這種文化表現。員工接受與否是企業文化形成的關鍵。前面的三道程序任何一道程序做得不到位，都可能影響員工接受這種文化，非本企業產生的文化因素會引起抵觸，難以與本企業完全對接，管理者本身沒有文化潛質則很難發現企業文化的因素，即使看到一些文化因素也難以與之產生共鳴，概括提煉失真，不當，員工也不會接受。可以利用各種渠道滲透到員工的工作和活動中去，目的就是讓員工企業文化，接受企業文化。
第四，融進員工的意識。員工對企業文化的接受、理解和認同，要在企業經營活動中體現出來，即表現在日常的工作中。最初可能是被動的，員工會按照企業文化的要求約束自己、規范自己。如果這種被動的約束與規范不能轉變成員工的自覺行動，企業文化建設也會流產。所以企業文化建設必須使員工產生自覺行動，沒有外在約束，這時的企業文化才算初步建立起來。員工的自學行動是企業文化初步建立的標志。再有，企業每一項經營戰略的實施、每一件高質量的產品都要靠全體員工的有效工作來實現。要通過多種方式加強對員工的文化教育和業務培訓，并教育引導員工樹立為用戶服務、為用戶提供滿意產品的價值觀念和職業道德觀念，增強工作責任心。企業經營展豐富多彩的、有企業特色的文化娛樂活動，以各種活動為載體，豐富員工的團隊精神，提高企業凝聚力。
第五，突出和依靠主體。在企業文化建設中，領導者的關鍵作用和員工的主體作用缺一不可，員工的主體地位不可忽視和動搖。強調突出和依靠主體，就是要注意吸收員工長期以來在實踐中創造的特色文化原料，注意發現和升華員工在工作中創造的閃光點，不斷充實企業文化的內容。突出和依靠主體，還要在提出和形成企業文化關鍵要素的過程中走群眾路線，使企業文化的內涵在反映企業發展方向與反映職工的意志和根本利益兩個方面有機結合起來。突出和依靠主體，還要在企業文化諸多要件都按程序正確確立起來以后，必須通過反復深入的宣傳教育和思想工作達到全員認同，變為全體員工的自覺行動。突出和依靠主體，還表現在領導者和領導班子要率先垂范地實踐企業文化的信條，自覺接受職工群眾的監督，使企業文化不僅成為領導者對全體員工的要求，也同樣成為全體員工對領導者群體的要求。
2、企業文化要不斷創新
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1.2行為文化建設
煤礦企業作業環境艱苦，危險性較大，工人在特殊的環境中長期從事辛苦的工作，難免形成“違章”操作、野蠻操作的行為舉止，反映到企業的行為文化中則主要存在兩方面的問題：一是規范行為的相關制度不夠完善，不僅井下作業工人，機關人員在日常工作之中也存在服務意識差等問題；二是企業公共關系有待進一步改善，因為煤礦深井開采造成的采動影響，丁集煤礦需要加大宣傳，及時做好塌陷補償工作，努力改善與礦區周邊村民的關系，確保礦區穩定。
1.3制度文化建設
丁集煤礦在制度文化建設中存在的主要問題是：部分制度的制定缺乏前瞻性和可操作性，有時難以執行，并且沒有以強化學習和大力度的宣傳貫徹作保障，制度的執行缺乏連貫性。以井下作業工人為例，雖然了解相應的操作規程，但為了趕工期或者偷懶，沒有運用到具體的操作細節上，依然抱著僥幸的心理“走捷徑”，忽視安全生產的要求。產生此類問題主要是因為企業工人過于重視完成生產任務，對企業制度不夠重視。
1.4精神文化建設
精神文化是企業價值觀的核心體現，是企業必須具備的軟實力，成功的企業精神文化必然自成一體，雖然各有側重，卻有著內在一致性、責權利相結合的一種體系。在這一方面，煤炭企業一般不夠重視精神文化的系統性，在一些方面流于形式，缺乏執行的層次。另外，精神文化的概念模糊，沒有用市場化的語言進行準確描述。煤礦企業工人的平均教育水平一般較低，精神境界水準相對不高，這是造成煤礦企業精神文化問題的主要原因。然而，煤礦工人大多吃苦耐勞、樸實厚道，了解自己在這一方面的缺失，反而更容易接受較高層次的精神文化。
2、加強煤炭企業文化建設的對策
2.1完善大眾文化設施
對于集團公司來說，為實現企業的可持續發展，加快產業結構調整是必然趨勢，淮南礦業集團也在逐步建成商品煤基地和市場投資主體，但在潔凈化、多元化、國際化的發展道路上，還需努力成為以煤炭為主體的多元化集團公司。為此，在物質文化建設方面，應首先完善大眾文化設施的構建，一方面提升企業的外在形象，另一方面激發職工的積極性。以丁集煤礦為例：針對熱害問題，礦投入了3.7億多元建成使用熱電冷聯供項目，引進先進的設備，利用瓦斯發電余熱制冷，使工作面溫度成功降低3～5度，成功解決了熱害問題，并隨著每年煤巖巷的延伸，逐步增加制冷覆蓋率；針對井下防塵工作，2014年以來，在集團公司的指導和要求下，積極開展調研，采用效果試用比較等辦法，拿出最優防塵方案，保障職工的身心健康；針對職工業余生活匱乏的現狀，投資建設職工活動中心、礦區超市，改造井口醫療站等，努力為職工多辦實事、辦好事、解難事。
2.2增強企業的凝聚力
增強企業的凝聚力無疑是企業可持續發展的基礎，為了使員工自覺積極參與到企業文化建設實踐中，首先要了解員工對本企業文化的認識。為此，可以通過問卷和訪談的形式進行調查，例如在物質文化方面，可以咨詢員工對企業形象的看法；在制度文化方面，可以詢問員工對其工作崗位存在的難以落實的規章及原因等。根據調查結果，一方面可以掌握員工對企業文化的認知程度，另一方面也可以加強員工對企業的歸屬感。將文化建設重點放在員工關心的方面，可以大大提高其參與的積極性，也能讓企業文化深入人心，增強對企業的認同感和信心。
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二、破解企業文化建設落地生根難題的途徑
1.企業管理層要確信領導者自身對企業價值觀的忠誠和堅定的意義，這對企業文化落地至關重要。
作為領導者，要想建立強有力的企業文化，讓自己所倡導的價值理念得以執行，就必須讓員工確信領導者自身對企業價值觀的忠誠和堅定，讓員工看到領導者率先垂范、實踐企業價值觀的示范行為，領導者行為對企業文化落地是至關重要的。企業領導者經常關注什么、在各種場合提哪些要求；企業領導者按什么標準來分配企業里的稀缺資源；企業領導者分配薪酬遵從什么規則；企業領導者招募、遴選、提升、辭退及開除企業員工所遵從的標準；企業領導者對緊急事件以及企業危機的反應，都對企業文化建設落地產生影響。也可以說企業領導者的行為造就著企業文化，好的企業文化理念是通過領導者典范行為不斷傳播，從而影響員工，使企業文化得以落地。
2.加大宣傳力度是企業文化落地重要手段。
企業文化要落地，一定是長期宣傳的過程，真正使企業文化內化于心，沒有捷徑可走。宣傳是改變員工的思想和理念的過程，是由外及內緩慢改變的過程，要長期堅持多種形式并重，多渠道推進，新的文化土壤就會慢慢積淀。企業的宣傳工作作為企業文化的有機構成，對內能增強凝聚力、向心力，對外能樹立企業形象，提升企業品質,增強競爭能力。如何把企業的宣傳工作融入到企業文化建設中，更好地鼓舞職工的士氣，激發職工的積極性和創造性，是開展宣傳工作的一項重要任務。始終堅持正確輿論導向，不斷宣傳企業文化建設，能夠收到很大的成效。
3.文化從理念走進員工的心中，需要加強企業文化的培訓力度，提高企業員工高度認同，是企業文化落地的前提。
（1）提高企業員工的認知度、認同感。認知是認同的前提，認同又是實踐的前提，員工如果不了解企業的文化，不知道企業提倡什么，反對什么，就不會認同和自覺踐行企業文化。（2）加強企業文化的培訓力度。培訓工作要具有系統性，企業文化理念是高度凝練的產品，沒有經過系統的研習，深入的思考，難以使所有的員工領悟企業文化的精神實質。因此，引導員工對企業文化理念進行深入思考，乃是今后企業文化培訓的關鍵。培訓工作要經常化、系統化、規范化。實踐表明，一個理念一定要重復多次才能被員工接受，因此，制定一個企業文化培訓的長期規劃，規范企業文化培訓是必要的。培訓工作要有層次性，在全員普及性的培訓之后，對不同層次的人員提供不同的培訓內容和方法，是必要的。
4.營造濃厚的企業文化氛圍，是企業文化建設成功的標志。
營造企業文化氛圍是企業文化建設取得成功的標志之一，而利用各種文化形式展示文化內涵，可以達到有效營造企業文化氛圍的目的。在企業日常工作生活中的方方面面都涉及不同的文化，每個企業都有自己的文化展示的形式，要善于利用，充分引導，加強文化展示的管理，使之與企業價值觀的要求相一致。在積極創造物質氛圍和制度氛圍的基礎上，要把創造良好的企業感情氛圍作為重點。企業創造良好的感情氛圍，要從思想上、事業上關心員工，如關心員工政治思想上的進步，文化、技術水平的提高，在工作上給予支持和幫助等，使員工感受到企業的重視與尊重，感覺到事業上有發展前途，從而促使上下級之間感情的融合。應善于利用各種文化活動，溝通員工個體與個體之間、個體與群體之間、群體與群體之間的感情，協調相互關系，增進情誼。應從生活上關心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。要利用各種場合進行感情投資，建立企業領導者與員工相互信任、相互支持的新型關系。要通過做思想政治工作、進行物質和精神激勵等辦法加強對企業內部各類非正式組織的引導，使之在思想感情上與企業保持一致。鼓勵企業成員求知上進，使企業內形成濃厚的學習空氣。
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一、正確處理好三者間的關系是企業文化建設的關鍵所在
企業文化，指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和，是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和。企業文化所反映的是一個具體企業的精神、風格和價值標準。企業文化是企業在為社會提供各種產品或服務及其過程中所表現出的物質形態和精神形態的統一體，是從微觀到宏觀、從個體到整體、從組織到社會的一個有機聯系的統一體。正確處理好企業文化、產品文化和企業精神是企業文化建設的關鍵所在。
1.企業發展的核心競爭力來自企業文化。企業文化對于一個企業的成長來說，可能不是最直接的表現因素，但卻是最持久的決定因素。企業文化對企業發展有導向、規范、約束、凝聚、融合等作用，已逐漸成為人們的共識。換句話說，企業是通過企業文化建設來促進員工的全面發展，通過一個文化的引導、規范、約束來激勵員工，近而增強企業的凝聚力，提高企業的效率。優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，從而為企業塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業巨大的無形資產。
2.企業文化與產品文化是緊密聯系的。產品或服務是企業生產的成果，任何一種產品和服務都是在企業中生產和形成，既受到一定的企業文化的制約，又凝聚了生產它的企業文化因素。因此，產品文化是企業文化的重要組成部分，也是企業文化的一種體現。一定的產品文化與它所處的社會文化背景是緊密聯系的，也與生產或提供它的企業文化密不可分。在社會文化背景相對穩定的情況下，產品文化更多地體現的是企業文化的內容。產品文化是直接作用于社會廣大的消費者，消費者更多地是從產品或服務的消費中來體現企業文化的。
3.企業精神對企業的運營制度和經營管理實踐起著統攝作用。當我們置身于市場經濟變幻莫測的大海時，利益動機也許可以在某個階段或某種情形下提供足夠的創業動力，但短期的利益動機與企業長期發展之間可能存在的矛盾，以及人們對物質財富邊際滿足感的下降，都注定了物質動力不可能也不應該成為企業發展的主要驅動因素。此時，惟有秉持堅定的精神動力，才可以不為短暫的榮辱得失所左右，企業也才可以獲得持續的生命力。企業短期成功是因為有產品，企業中短期成功是因為會營銷，企業的中長期成功是因為有戰略，只有有文化的企業才能長期成功，文化的核心是一種精神，能夠世世代代成功的企業一定是有精神的企業。
因此，企業文化、產品文化與企業精神三者是相互聯系、相互影響、相互依存的。一個優秀的企業必然有一種優秀的企業文化、產品文化和企業精神，它是企業可持續發展的必要條件。二、新形勢下企業文化的發展趨勢和要求
在世界經濟一體化加快的時代，企業文化的發展趨勢有以下特點：一是企業文化要適應“結盟取勝、雙贏模式”新戰略發展的要求。這是經濟發展及經濟全球化的必然結果。在企業文化建設中，只有做到取長補短、揚優避劣、達成共識，形成“結盟取勝、雙贏模式”型的企業文化，企業才更具生命力、凝聚力和競爭力。二是注意學習氛圍的培養。20世紀末最成功的企業是學習型組織，它不僅僅被視為業績最佳、競爭力最強、生命力最強、最具活力，更重要的是使人們在學習的過程中，逐漸在心靈上潛移默化、升華生命的意義。三是將更注重于樹立良好的企業形象。企業形象直接與企業的興衰、優劣相聯系，企業的知名度與美譽度有機結合構成了企業在公眾中的形象。市場經濟體制的不斷完善與市場行為更加規范，同時經濟全球化使得競爭更為激烈，“信譽機制”就顯得更加重要，常言道“誠實是最好的競爭手段”，可見企業要脫穎而出，形象戰略尤為重要，它是企業在市場經濟中運作的實力、地位的體現。四是更注重企業精神與企業價值觀的人格化。價值觀是企業文化的核心。企業要努力培育”生死與共”的價值觀，使企業全體員工增強主人翁意識，能與企業同呼吸、同成長、同發展、共生死，做到企業精神與企業價值觀的人格化，實現“人企合一”。海爾的文化建設是中國企業文化建設的典范。海爾集團極具遠見，公司對職工的工作給予不斷鼓勵，使他們對工作經常保持新鮮度，責任感無形中得到加強。六是企業文化將從商業氛圍升華出來，更重視于人。商業化管理的本質特征是以物為中心，以全面追求利潤最大化為目標，忽視人的因素，在管理上著迷于鐵的紀律，使勞資之間變成了純粹的雇用與被雇用關系。企業文化絕對不是片面的發掘職工體力，更重要的是發掘職工的智力資源，更注重于人的因素。因為，企業文化理論的本質特征是倡導“以人為本”，主張將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為企業管理的主導環節。
三、對國有企業文化建設創新途徑的思考
在國有企業發展的過程中，形成了諸如“艱苦創業”、“主人翁意識”“用戶至上，用心服務”等許多優良的企業文化，但也沉積了“官商”、“老大”等不良的行業作風。國有企業要在今后的深化改革與迎接挑戰中，立于不敗之地，成為經濟發展的先行者，在企業文化建設上，必須進一步深入發掘幾十年來、尤其是改革開放20年來，企業中的文化底蘊，把握時代脈搏，在企業文化的創新途徑進行深入的思考。主要應抓好以下幾個方面的建設：
1.企業文化建設必須同國有企業改革與發展的實際相結合。國有企業文化建設的根本目標，就是建立一個適應我國經濟改革發展需要的經營理念、道德規范和行為準則體系。按照循序漸進、逐步到位的原則扎扎實實地策劃和實施企業文化建設戰略。
2.自覺將國有企業文化融入社會文化的洪流之中。企業文化是社會“先進文化”發展與建設的一個子系統。在市場經濟條件下，企業是獨立自主的經濟實體和利益主體，有自己的正當權益和利益追求。但是，企業離不開社會。企業的生存和發展有賴于一個公正的、法制的和穩定的社會，企業又必須生產滿足人類生活不斷提高所需要的物質產品和精神產品。建設面向市場的企業文化，必須以“三個代表”的重要思想為指南，與社會大環境緊密結合、共同發展，深深扎根于中華民族的文化傳統和文化精神，既從深厚的文化傳統中吸取營養，又善于借鑒中外企業文化建設的成功經驗，真正創造出具有中國特色和優勢的企業文化，促進國有企業改革和發展。
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道德是以人為載體而推行的一種意識形態領域里的思想規范，行為管理也是以人為中心的管理方式。以人為本是科學發展觀的核心,也是現代企業管理的本質要求。人是社會經濟活動中最重要、最寶貴的第一資源。金融企業的發展離不開人，社會經濟的發展也離不開人。在企業文化建設中，要用金融創業精神鼓舞人,用現代道德觀念凝聚人,用先進管理機制激勵人,用優良經營環境培育人,從而不斷提升員工的思想境界、道德水平和行為能力,提高員工對黨的事業的忠誠度，提高金融職工為國有金融企業的改革和發展的使命感以及在規范自身行為方面的自律能力。
2、強化道德意識，提倡“與人為善”的團隊協作精神。加強企業道德建設是創建和諧社會的內在要求，也是金融企業自身建設的主要任務。因此，要明確企業道德建設的指導思想、目標、原則、途徑和方法等，以此促進企業文化建設。國有金融企業道德建設的基礎是道德教育,從事金融工作的員工在形成正確的價值觀念和掌握符合社會主義金融企業經營活動要求的道德手段的同時,還需要金融企業的勞動紀律的配合,使道德觀念得到強制性實現。同時,也需要以企業文化為依托提升社會主義金融道德建設的品位。
政策金融企業要把“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”作為道德建設和行為規范的核心理念。在員工中大力倡導，在工作中認真踐行。
所謂“至誠服務”，是指金融業要把為客戶提供優質服務作為金融行業的基本要求,作為金融業賴以生存和發展的基礎，作為金融員工行為管理的基本點。要力求做到誠信、誠心和誠懇。在業務經營中最重要的是要講誠信,對客戶的承諾要千方百計地兌現,要努力做到言必信,行必果;對客戶的合理需求要誠心誠意地想方設法去研究解決,真正把客戶奉為“上帝”,而不能想著法子應付客戶、怠慢客戶、或者忽悠客戶；對客戶要誠懇,不要居高臨下,虛情假意。對待客戶的觀念、態度和服務要“至誠”,即使達不到極至的境界,也要盡可能地達到服務的最高標準。金融企業要實現又好又快的發展目標,就要堅持以客戶為中心,加快產品和服務的創新；就要加強行為規范管理，竭盡全力地為客戶提品安全、服務優質、業務高效、辦事便捷的金融服務。
所謂“有效發展”，是指金融企業要認真貫徹和落實科學發展觀，實現金融業可持續發展的既定目標。有效發展必須是遵循經濟規律和市場規律的發展；必須是把社會效益和自身效益有機地統一起來的發展；必須是在充分發揮職工的積極性和創造性的基礎之上的發展；必須是速度、質量、效益相統一的發展；必須是人與自然，金融與經濟相協調的發展。
所謂“以人為本”,是指金融企業在客戶服務中也應體現以人為本的經營理念,客戶也是由人組成的。如果失去了“以人為本”這個最基本的理念,既很難實現自身經營管理的目標,也很難維護和壯大客戶隊伍,當然也就更談不上具有核心競爭力了。我們在貫徹落實科學發展觀的過程中,要打造現代銀行,要樹立起金融企業的良好形象，就必須樹立“企業即人、企業為人、企業靠人”的以人為本理念,充分發揮先進企業文化和現代道德觀念在金融和經濟工作中對金融群體的凝聚作用，對金融發展的導向作用，對金融員工的激勵作用和對后進職工的轉化作用。
所謂“構建和諧”，是指金融企業要以和諧為目標建立新的道德理念。創建企業和諧，是金融企業建設和發展的客觀要求，創建和諧社會更是人類的美好追求。把國有銀行辦成和諧銀行,既是金融員工的共同愿望,也是金融改革和發展的既定目標。要用改革發展促進和諧建設,用共建和諧來保障改革發展的順利進行。構建和諧,既要強調金融行業內部的和諧,也要著力營造金融行業與外部環境的和諧。在內部,要進一步鞏固和發展行業風氣端正，企業氣和人順，員工心齊勁足，經營業績優異的良好局面;在外部,則要進一步加強與客戶及相關部門的溝通、交流、理解和協調,加強客戶營銷，維護客戶利益,服務客戶經營。用嚴于律己的態度去規范自身的行為，用與人為善的經營理念去拓展客戶，用相互協作的精神去發展金融事業。
要增強金融企業的凝聚力和戰斗力，發揮團隊精神，一方面，領導要關心職工，各級領導要時刻把職工的困難和冷曖掛在心頭，了解他們的處境，傾聽他們的呼聲，關心他們的生活，體會他們的心情。誠心誠意幫助他們解決工作、生活、學習等方面的實際困難，要在職工中倡導團結友愛的道德風尚，倡導相互幫助的良好風氣，倡導協作共事的友好精神，使廣大員工真切感受到銀行大家庭的溫暖，感受到人與人之間的真情，從而增強全體員工的向心力、凝聚力和戰斗力。另一方面，要顛倒“金字塔”。在金融企業，歷來是上層機構臃腫，下層手忙腳亂；上層機構里人才濟濟，基層單位則人才饋乏；基層為上層服務多，上層為基層解難少。要將這些不合理的現象顛倒過來，就要下決心精簡上層機構，盡可能地充實第一線的力量；就要改變機關各自為政，互不交流，幾個處室向下級行索要同一數據，幾個領導從不同的角度指定下級單位報告同一業務的資料等問題。發揮金融企業的團隊協作精神，首先要從機關做起，要從機關領導與領導之間、部門與部門之間、科員與科員之間的協作做起，要從規范上層機關的道德操守和操作行為做起。上面有了榜樣，下面就能效仿。上級如果能及時給下級提供思想教育、業務培訓、技能指導、政策引導等方面的服務，則下級就有望在思想上與上層保持一致，在業務上不斷提高，在技能上經常提升，在政策上不偏不倚。與人為善，是人的本能，可要真正做到這一點，又必須在工作中不斷地積累；發揮金融企業的團隊精神，必須上下齊心協力才能實現預期的目標。
篇12
一、“以人為本”的管理文化
以人為本是一個成功的企業管理者最基本的素質。一句關心體貼的話，一次關心體貼的行動，會迅速拉近管理者與員工群眾的距離，比不切實際的空喊口號強過百倍。
攀枝花市水務（集團）有限公司不斷強化困難員工、生病住院員工的看望慰問工作，實現了“三落實”。即：落實困難員工檔案的動態管理、落實困難員工家訪制度、落實領導干部與困難員工聯系制度，堅持做好元旦、春節等重大節日送溫暖慰問走訪活動，使幫困工作達到了制度化、規范化、經常化。為困難員工發放困難補助金、辦理低保手續，探望生病住院員工員工，切實為員工排憂解難。幾年來，公司共補助困難職工28人次，發放困難補助金7700元，為2名困難職工辦理了低保手續，探望生病住院職工職工80余人次，發放慰問金13000余元，組織為患重病的職工捐款4次，共收到捐款9530元，組織為困難職工子女發放助學金4200元。同時，公司還成立了愛心幫扶基金和員工互助基金，為員工的生活解決燃眉之急。
攀枝花市水務（集團）有限公司堅持對全體員工每兩年進行一次健康檢查，并為制水工、化驗工等工種的工作人員每年進行健康檢查，每兩年對已婚女員工進行一次婦科普查，為女員工辦理大病互助保險412份，為1人辦理了保險賠付金1萬元，還組織員工到北京、海南、桂林、北海等地療休養。在和諧的企業氛圍中，攀枝花市水務（集團）有限公司形成了“企業關心我生活，我關心企業發展”的勞動關系。
心系社會一個企業的社會責任感的重要體現。集團組織了為新山鄉、永勝鄉傈僳族貧困地區捐贈活動，先后支援資金和物資20余萬元，捐衣物2500余件，并捐建了十多公里的供水管道，徹底解決了馬鹿村等地人畜飲水問題。在把關愛傾注于人，承擔起一份社會責任的同時也為公司樹立了良好的形象，創造了和諧的社會關系。
二、不斷創新的制度文化
作為攀枝花市首家改制的市政公用企業，公司于2000年通過開展資產重組，初步建成立起現代企業制度的框架。同時，企業根據《公司法》的有關規定制定了公司章程，形成了由董事會、監事會和經理層組成的公司法人治理結構，初步建立起了“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現代企業制度。
在民主管理方面，集司充分發揮員工利用職代會參與企業管理的形式，形成了集團公司、水廠（分公司）和班組三級民主管理體系，使民主管理從形式、內容、程序、職權等得到進一步的規范，切實發揮了企業民主管理的主渠道作用。凡是企業的重大決策及與員工切身利益有關的重大事項都必須經職代會審議通過，如：《行政工作報告》、《財務工作報告》、《業務招待費使用報告》、《集團公司深化改革方案》、《集體合同》、《企業工資集體協議》、《集團公司薪資及用工制度改革方案》等。在收到各類提案后，及時歸納整理，并向各單位及相關部門進行意見反饋，90%的提案得到落實，不能落實的提案也向員工代表進行了解釋說明。
與此同時，集團還成立了由工會主席任組長，紀檢、職工代表參加的廠務公開領導小組，負責監督檢查各單位廠務公開的內容是否真實、全面，定期將廠務公開監督情況向職工進行通報。真實、全面、及時、規范的廠務公開工作使公司的各項工作更加公開、透明，職工參與企業生產管理的積極性進一步提高。幾年來，攀枝花市水務（集團）有限公司多次被四川省、攀枝花市評為“廠務公開先進單位”。
三、“用戶至上”的服務文化
將企業文化作為靈魂來指導企業發展，營造以誠待人、以誠感人、平等友愛、融洽相處的氛圍，真正將個人的理想、信念與企業的宗旨、目標等融為一體，為構建和諧企業提供精神支持。
攀枝花市水務（集團）有限公司為使優質服務規范化，先后制定了《市水務（集團）公司對外服務規定》、《關鍵性崗位規范化實施細則》等制度，明確規范了營業、抄表、收費崗位的行為準則及要求。
攀枝花市水務（集團）有限公司作為攀枝花市服務行業首批開展社會服務承諾的單位之一，自開展以來，抓住用戶迫切需要解決的熱點、難點問題，加強管理取信于用戶。開通了全天24小時的供水服務熱線電話，隨時接受用戶咨詢、報修和投訴，處理率100％。同時公司的黨員義務服務隊、青年志愿者服務隊不定期深入到各片區用戶中開展便民維修水嘴，咨詢自來水用水常識等服務，贏得了社會各界的肯定和廣大用戶的稱贊。
四、“勇創一流”的精神文化
攀枝花市水務（集團）有限公司以創新為動力，確立了“團結、勤奮、求實、創新”的企業精神,著力培育員工頑強拼搏的奮斗精神,認真負責、精益求精的敬業精神,勇于開拓、不斷超越的創新精神,團結協作、不懈追求的團隊精神和不屈不撓、永不言敗的進取精神,與時俱進、爭創一流,使企業在積極進取的動態發展中達到最佳境界。在企業精神的統帥下,水務人逐步完善了自己的理念系統,形成了一系列為廣大員工認可的經營理念。
企業精神: 團結、勤奮、求實、創新
服務理念:水質好、壓力足、計量準、服務周到、方便用戶
企業發展思路:現代化管理,市場化經營,集團化發展
企業作風:雷厲風行,說干就干,干就干好
質量目標:100%
員工工作態度:簡單的工作認真去做,復雜的工作仔細去做,今天的工作抓緊去做,明天的工作準備去做
員工行為準則:忠誠、敬業、執行
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我國的民營企業在企業文化建設上還存在著諸多問題，主要包括以下幾個方面。
1.對企業文化建設認識不足，重視不夠。民營企業由于其自身所有制的特點和經營目標，更加關注企業的盈利能力，于是物質領域比精神價值受到了更多重視。一方面，人們總是認為，企業文化只是一種表面文章，可有可無，與企業盈利無實質關系。另一方面，盡管有些民營企業已經意識到文化建設的重要性，可是從何入手？交予哪個部門負責？許多企業都是一問三不知。在現在的民營企業中，文化建設工作似乎都全部落在了所有者即民營企業家身上，很少有民企成立文化建設專業部門，而我們的民營企業家又分身乏術，自然而然文化建設受到冷落。
2.民營企業的價值觀處于追求單一經濟效益的狀態。企業文化建設的核心是企業價值觀的形成，我國民營企業價值觀的形成、傳播與擴散大多處于被動狀態，是在被約束情況下進行的。企業價值觀是核心要素，影響和決定其他要素的形成和傳播。民營企業基本價值觀的一個重要特征就是人們的思維被動的去適應某些規章制度的約束，從而限制管理者和員工對文化的積極傳播及對最高理念的追求，使企業文化的運行處于一種被動的狀態，難以形成強力型的核心文化力，大大降低了整體企業文化的推動力，窒息了企業員工的積極性和創造性，客觀上抑制了物質生產力的提高。
3.民營企業文化建設具有一定的自發性和盲目性。企業文化的形成、傳播與擴散沒有較好地建立在黨的思想建設的基礎上，未能形成正確的政治方向，導致企業文化基礎薄弱。企業文化的形成、傳播與擴散體現在思想建設和行為規范的全部過程中，由于這一過程的企業文化建設常常依賴企業家、管理者的思想信念，未能體現在黨的思想建設中，使思想大多局限在傳統的只顧企業利益、只顧投資者利益的經濟思考方面，而對普通員工的利益考慮不夠，更未從政治的高度來考慮國家或全社會的利益，從而使企業文化建設偏離了正確的方向，無法形成信仰支撐體系和文化傳播體系，大大降低了員工的凝聚力和向心力。
4.缺乏統一完整的企業經營理念和長期發展戰略。在民營企業中，企業文化的形成源仍然停留在傳統階段，未能自我形成理念、境界方面的根本革命，阻礙了企業文化向更高層次的飛躍。實踐表明，企業家的理念和價值觀決定著企業家文化的發展方向及所處的層次，是企業文化建設的最關鍵的因素。然而，許多企業家的理念與價值觀卻只限于經濟方面。如只有較低層次的經濟理念、經濟價值觀，沒能發展到高層次的政治理念和政治價值觀等，就是說，未把企業利益和國家利益統一起來，并以國家利益為重。表現在企業經營上，就是只看重眼前利益，而沒有長遠規劃。
二、加強我國民營企業文化建設的措施
1.轉變觀念，提高認識。民營企業要做強做大，就必須按市場規則運行，必須提升企業競爭力。我們必須認識到，企業文化建設決不是裝修門面，而是提升企業競爭力的重要途徑，企業文化建設應成為企業制度建設的一個重要環節，融入到企業的經營理念之中。
2.全面提高企業家素質,塑造企業家文化。企業家對企業文化建設有著舉足輕重的作用，在民營企業文化建設中，企業家要跟上時代的步伐，形成崇高的品格；企業家要從多方面吸收知識營養，善于總結經驗，不斷學習，適應未來發展的需要；企業家要自覺進行理念改革，重塑高層次的核心價值觀。
3.創立最具激勵機制的企業精神。我們要通過多渠道、多形式的教育，促成企業精神的形成和創立，進而利用企業精神激發員工的熱情，形成更為強大的精神動力和工作合力，不斷推進民營企業的文化建設。
4.樹立良好的企業形象。社會主義市場經濟所要求的企業形象，在社會中應表現為對社會的真摯熱忱和對自己蓬勃發展的信念，必須通過一系列的道德規范、管理規范、工作標準來實行，這樣，企業才能樹立起良好的社會形象。
5.全面提高企業員工素質。現代企業的競爭歸根到底是人才的競爭，是員工素質的競爭。因此，企業應采取多種形式不斷加強對企業員工的培訓，把提高員工的文化技術素質和文化生活看成是員工搞好生產經營的基礎，使企業的發展目標變為員工的自覺行動。
參考文獻：
