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          企業(yè)管理模式研究論文實(shí)用13篇
          
					
          
						時(shí)間：2023-03-23 15:20:12
					
          
					 
           
          引論：我們?yōu)槟砹?3篇企業(yè)管理模式研究論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
           
          企業(yè)管理模式研究論文
           
          篇1
           
           1．知識(shí)與決策權(quán)的匹配關(guān)系知識(shí)和決策權(quán)在美日兩種不同管理模式中的分布差異一直是理論和實(shí)踐界討論的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。日本管理模式中的質(zhì)量圈、參與管理等管理方式都強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)員工的積極性，將企業(yè)的部分決策權(quán)下放到基層員工。而以美國(guó)為首的盎格魯撒克遜管理模式則強(qiáng)調(diào)職業(yè)管理者的專業(yè)決策，通過(guò)決策和行動(dòng)活動(dòng)的分離，將決策權(quán)控制在職業(yè)經(jīng)理人手中。為什么在不同的管理模式下會(huì)形成不同的決策權(quán)分布體系呢？Hayek(1945)，Jensen和Meckling(1992)等人的研究表明，決策權(quán)在組織中的分布情況主要取決于組織以通用知識(shí)還是專門(mén)知識(shí)為戰(zhàn)略重點(diǎn)，以及知識(shí)如何分布在企業(yè)管理者和員工中。Hayek(1945)首先明確提出了經(jīng)濟(jì)效率取決于決策權(quán)威和對(duì)于決策起支撐作用的知識(shí)之間的匹配關(guān)系。他將知識(shí)分為科學(xué)知識(shí)和與特定地點(diǎn)和時(shí)間相關(guān)聯(lián)的知識(shí)兩種。人們一般認(rèn)為科學(xué)知識(shí)才是真正的知識(shí)，而實(shí)際上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的大部分知識(shí)表現(xiàn)為與特定時(shí)間和地點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的知識(shí)。與特定地點(diǎn)和時(shí)間相關(guān)聯(lián)的知識(shí)本質(zhì)上不能進(jìn)入統(tǒng)計(jì)，并很難以統(tǒng)計(jì)的形式傳送到任何集中的權(quán)威那里，因而決策者根本不會(huì)獲得有關(guān)特定時(shí)間與地點(diǎn)環(huán)境的知識(shí)。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中大多數(shù)知識(shí)是無(wú)法傳遞的，因而保證知識(shí)和決策權(quán)匹配的惟一方法是進(jìn)行決策權(quán)的分解，采用分權(quán)的方式，由各個(gè)生產(chǎn)組織單獨(dú)決策。Jensen和Meckling(1992)進(jìn)一步認(rèn)為“盡管有關(guān)特定時(shí)空環(huán)境的知識(shí)不能被概括成統(tǒng)計(jì)數(shù)字，但它們卻能被傳送到?jīng)Q策機(jī)構(gòu)中的其他位置。問(wèn)題不在于知識(shí)能否被轉(zhuǎn)移，而是以多大的代價(jià)轉(zhuǎn)移以及是否值得轉(zhuǎn)移”。由于組織的效率取決于知識(shí)與決策權(quán)的匹配，當(dāng)知識(shí)與決策權(quán)不匹配或者知識(shí)對(duì)于決策權(quán)有價(jià)值時(shí)，保證兩者的結(jié)合有兩種基本的方法：一種是將知識(shí)傳遞給有決策權(quán)的人，另一種是把決策權(quán)傳遞給擁有相關(guān)知識(shí)的人。一方面將知識(shí)傳遞給具有決策權(quán)的人的過(guò)程中，面臨著由于劣質(zhì)信息而導(dǎo)致的信息成本，另一方面將決策權(quán)分配給組織中擁有相關(guān)的較多專門(mén)知識(shí)的人時(shí)，面臨著由于委托關(guān)系而產(chǎn)生的成本。一般來(lái)說(shuō)，隨著集權(quán)程度的增加，信息成本增大，委托成本的減少，分權(quán)程度增加，信息成本減少，成本增加。組織總成本是劣質(zhì)信息導(dǎo)致的成本與目標(biāo)不相容導(dǎo)致的成本之和，組織設(shè)計(jì)過(guò)程也就是信息成本與成本之間的權(quán)衡過(guò)程。在圖1中，用曲線表示的由于缺乏信息引起的信息成本，在權(quán)力完全集中的時(shí)候較高，隨著權(quán)力在等級(jí)體系中向具有較多相關(guān)知識(shí)的位置分散時(shí)下降。由于目標(biāo)不一致引起的成本，在決策權(quán)集中時(shí)較低，隨著決策權(quán)的分散相應(yīng)增加。組織總成本是由缺乏信息引起的成本和與目標(biāo)不相容引起的成本之和。提高效率的關(guān)鍵在于，將決策權(quán)轉(zhuǎn)讓給某個(gè)層次上的人，使得缺乏信息引起的成本和由目標(biāo)不一致引起的總組織成本之和最小。
           
           2．知識(shí)的分布決定了決策權(quán)的分布詹森、麥克林的模型為我們理解知識(shí)和決策權(quán)在組織中的分布提供了一個(gè)很好的基準(zhǔn)。如果企業(yè)的成本大于信息成本，那么采取集權(quán)方式較好，相反，則應(yīng)該采取分權(quán)方式較好。企業(yè)決策權(quán)的集中和分散意味著企業(yè)是優(yōu)先考慮成本還是知識(shí)的利用。如果我們將企業(yè)充分利用員工擁有的知識(shí)進(jìn)行生產(chǎn)作為企業(yè)的生產(chǎn)屬性，而企業(yè)有效降低成本，進(jìn)行統(tǒng)一決策作為企業(yè)的交易屬性，現(xiàn)代企業(yè)理論過(guò)于強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的交易屬性，而忽略了企業(yè)的生產(chǎn)屬性，造成了企業(yè)的本質(zhì)仿佛只是交易費(fèi)用的節(jié)約。而現(xiàn)實(shí)中，越來(lái)越多的企業(yè)傾向于采取更長(zhǎng)的委托鏈條和更為復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，這不是導(dǎo)致了協(xié)調(diào)成本很高嗎？如果企業(yè)純粹為了節(jié)約委托費(fèi)用，可以采取最為簡(jiǎn)單的直接監(jiān)控式管理方式。惟一可以解釋企業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的理由在于一般情況下企業(yè)的信息成本大于成本，企業(yè)的首要目的不是在于節(jié)約，而是在于生產(chǎn)(程德俊、孔繼紅，2002)。知識(shí)和資源應(yīng)該成為解釋企業(yè)成長(zhǎng)和具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，而不是企業(yè)節(jié)約成本的多少。很多企業(yè)將決策權(quán)下放，雖然導(dǎo)致了較多的成本，但是同時(shí)帶來(lái)的收益是更多地節(jié)約了知識(shí)傳遞導(dǎo)致的信息成本，充分利用了員工具有的知識(shí)?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的首要目的是充分利用每位員工掌握的知識(shí)和信息，這是企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源。從這種意義上來(lái)講，充分利用經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的知識(shí)是經(jīng)濟(jì)體制的核心問(wèn)題(Hayek，1945)。
           
           一般情況下，企業(yè)的信息成本大于成本，因而知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的原始分布往往就決定了決策權(quán)在企業(yè)中的分布(程德俊，陶向南，2001)。知識(shí)的內(nèi)部分布可以分為兩種情況，即通用知識(shí)和專用知識(shí)。通用知識(shí)一般包括科學(xué)知識(shí)、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、能編碼的產(chǎn)品和市場(chǎng)信息等。而專用性知識(shí)一般包括員工掌握的與特定時(shí)間、地點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的知識(shí)(Hayek，1945)、有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)改進(jìn)的知識(shí)、員工操作和實(shí)踐的默會(huì)知識(shí)(MichaelPolanyi，1962)、與特定企業(yè)和崗位相關(guān)聯(lián)的知識(shí)(青木昌彥，2001)等。通用知識(shí)能夠以較低成本轉(zhuǎn)移、并且容易表達(dá)(Know—What)，因而管理人員可以通過(guò)各種信息手段掌握。專用知識(shí)難以進(jìn)行轉(zhuǎn)移，難以通過(guò)語(yǔ)言和文字表達(dá)(Know—How)，因而一般掌握在員工手中。為了充分組織成員擁有的知識(shí)，我們必須要按照知識(shí)的分布來(lái)決定決策權(quán)的分布。以通用知識(shí)為主的企業(yè)決策權(quán)往往掌握在管理人員手中，而以專用知識(shí)為主的企業(yè)一般采取分權(quán)的管理方式。
           
           二、美日企業(yè)管理體系中知識(shí)分布的差異
           
           按照知識(shí)和決策權(quán)匹配理論，美日企業(yè)管理體制的差異很大程度上在于其強(qiáng)調(diào)的是不同的知識(shí)類型。美國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是通用知識(shí)，而日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是專用知識(shí)。正是由于美日兩種管理模式強(qiáng)調(diào)不同的知識(shí)類型，而導(dǎo)致了決策權(quán)在美日企業(yè)中的不同分布狀況。
           
           1．美國(guó)模式中的“通用知識(shí)”及其外部勞動(dòng)力市場(chǎng)
           
           從泰羅到西蒙，西方傳統(tǒng)管理體系一直把組織當(dāng)作為一種信息處理的機(jī)器，知識(shí)在組織中往往就是以一種能夠明確表述的，可以自由移動(dòng)的形式存在。長(zhǎng)期以來(lái)，西方的管理理論都隱含著對(duì)知識(shí)存在兩種典型的比喻，即“符號(hào)的記錄”與“知識(shí)專家”。前者指知識(shí)在企業(yè)主要是分布在各種文件、檔案、技術(shù)資料中，后者指企業(yè)中仿佛存在一個(gè)“總工程師”掌握企業(yè)的所有知識(shí)。根據(jù)這一觀點(diǎn)，只有正式的、系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)、程序等才是惟一有用的知識(shí)(納爾森、溫特，1983)。為了增加企業(yè)內(nèi)部的通用知識(shí)儲(chǔ)量，美國(guó)企業(yè)非常重視學(xué)校教育在培養(yǎng)和提高員工人力資本中的作用。很多企業(yè)傾向于在商學(xué)院中招收MBA學(xué)生，并且不斷聘請(qǐng)外部專家進(jìn)行培訓(xùn)。另外，各種新的管理方法和技術(shù)，如TQM、MBO等很容易在美國(guó)企業(yè)中流行也證明了美國(guó)管理模式非常重視通用知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化管理。
           
           西方管理實(shí)踐和管理理論中強(qiáng)調(diào)通用知識(shí)與完善的外部勞動(dòng)力市場(chǎng)有關(guān)。在美國(guó)20世紀(jì)初興起的科學(xué)革命浪潮就主張通過(guò)科學(xué)的方法對(duì)工作進(jìn)行研究，將工作中員工掌握的知識(shí)規(guī)范化。泰羅(1911)認(rèn)為，科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)在于“用科學(xué)的研究和知識(shí)來(lái)代替舊式的個(gè)人批判和個(gè)人意見(jiàn)，否則談不上科學(xué)管理，管理人員的第一項(xiàng)責(zé)任，就是由管理人員把過(guò)去通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐積累的大量傳統(tǒng)知識(shí)、技能集中起來(lái)。管理人員主動(dòng)地把這些傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)收集起來(lái)，記錄下來(lái)編成表格，然后將他們概括為規(guī)律和守則，有時(shí)甚至將他們概括為數(shù)學(xué)公式，爾后在全廠人中推行”。在西方企業(yè)中，由于強(qiáng)調(diào)規(guī)范的管理方法，每個(gè)同樣的工作在不同企業(yè)中的職能都是一樣的。也正是由于不同企業(yè)中同樣崗位的職能相似，因此同一崗位員工的知識(shí)和技能往往也是標(biāo)準(zhǔn)的。員工離開(kāi)一家企業(yè)以后，還可以在另外一家企業(yè)中尋找到合適的工作。因此說(shuō)，單個(gè)企業(yè)之所以重視通用知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化管理是與其發(fā)達(dá)的外部勞動(dòng)力相關(guān)的。如果沒(méi)有外部發(fā)達(dá)的勞動(dòng)力市場(chǎng)，企業(yè)很難招聘到合適的員工。在這樣的經(jīng)濟(jì)體制下，如果單個(gè)企業(yè)采取模糊工作設(shè)計(jì)和重視專門(mén)知識(shí)的管理模式，那么該企業(yè)無(wú)疑會(huì)面臨人員培訓(xùn)成本較高，人員招聘難等困難。Aoki(2001)將企業(yè)主體屬性與外部勞動(dòng)力市場(chǎng)屬性的這種相互匹配關(guān)系稱為“耦合”關(guān)系。
           
           2．日本模式中的專用知識(shí)及其內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)
           
           IkujiroNonaka(1991)認(rèn)為，以東方文化為基礎(chǔ)的日本對(duì)知識(shí)存在著另一種理解，即知識(shí)創(chuàng)新不是簡(jiǎn)單地“處理”客觀信息，而是發(fā)掘員工頭腦中潛在的想法、直覺(jué)和靈感，并綜合起來(lái)加以運(yùn)用。在許多日本企業(yè)中，對(duì)待知識(shí)的方式往往是基于這樣一種基本見(jiàn)解，即企業(yè)不是一臺(tái)機(jī)器，而是一個(gè)活生生的有機(jī)體。在企業(yè)中，知識(shí)創(chuàng)新不是研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)或戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)專有的活動(dòng)，而是一種行為方式、一種生存方式。在這種方式下，人人都是知識(shí)的創(chuàng)造者?？梢哉f(shuō)，日本的管理者在從大學(xué)畢業(yè)以后，掌握的管理知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能勝任。他需要在企業(yè)中工作和學(xué)習(xí)很長(zhǎng)一段時(shí)間才能夠走上管理崗位。同時(shí)，也由于企業(yè)員工在我的知識(shí)往往是與企業(yè)的背景相關(guān)聯(lián)的知識(shí)，因此這樣的知識(shí)在別的企業(yè)中價(jià)值將會(huì)大大縮水，因此日本企業(yè)重視的是專用知識(shí)而不是通用型知識(shí)。
           
           日本企業(yè)重視專用知識(shí)的管理模式是與其發(fā)達(dá)的內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)相關(guān)的。實(shí)際上，“幾乎企業(yè)內(nèi)部每一種工作都包含一定的專有技能，甚至連最簡(jiǎn)單的看守工作，只要熟悉工作場(chǎng)所的實(shí)際環(huán)境也能對(duì)這類工作有促進(jìn)。熟悉操作設(shè)備的具體要領(lǐng)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械的日常運(yùn)轉(zhuǎn)顯然也有重要的幫助。在某些情況中，工人能夠根據(jù)機(jī)器設(shè)備的聲音和氣味的輕微變化覺(jué)察到問(wèn)題并診斷出問(wèn)題的來(lái)源，并且，在某些生產(chǎn)和管理工作中還包含有團(tuán)隊(duì)因素，一項(xiàng)重要的技能是和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效合作的能力。這一能力依賴于員工的交往技能，并且離開(kāi)這一團(tuán)隊(duì)還需要重新建立和學(xué)習(xí)這一技能，因此個(gè)人的這種技能是專有的。也就是說(shuō)，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行工作所需要的技能永遠(yuǎn)不會(huì)和另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)所需要的技能非常相似”(Doeringer&Piore，1971)。日本企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)發(fā)展與公司相關(guān)聯(lián)的專用知識(shí)。他們一般廣泛采取工作輪換和工作擴(kuò)大化制度，讓操作工人能夠有機(jī)會(huì)了解銷(xiāo)售部門(mén)的知識(shí)，而開(kāi)發(fā)人員也能夠了解生產(chǎn)部門(mén)的知識(shí)。工作輪換制度不僅使得員工與員工之間發(fā)展了相互的人際交往能力，有利于企業(yè)內(nèi)部的橫向溝通。另外一個(gè)方面，員工能夠有更多機(jī)會(huì)發(fā)展多方面的技能，而這樣的專用知識(shí)只是對(duì)本企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值。當(dāng)員工一旦離開(kāi)該企業(yè)則專有知識(shí)的價(jià)值就會(huì)發(fā)生很大的縮水。當(dāng)然，專有知識(shí)的發(fā)展是以企業(yè)完善的內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)為保證。一方面這可以激勵(lì)員工發(fā)展專用人力資本，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的提升得到應(yīng)有的報(bào)酬。另外，外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的不發(fā)達(dá)使得掌握企業(yè)專用知識(shí)的員工減少了流動(dòng)的機(jī)會(huì)，降低了企業(yè)投資專有知識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。
           
           三、知識(shí)分布導(dǎo)致的美日企業(yè)決策權(quán)分布差異
           
           根據(jù)知識(shí)和決策權(quán)理論，知識(shí)在組織中的分布狀態(tài)決定了組織的集權(quán)和分權(quán)。美國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)通用知識(shí)的開(kāi)發(fā)和利用，而導(dǎo)致了其集權(quán)式的管理模式。由于通用知識(shí)能夠在企業(yè)內(nèi)部和市場(chǎng)低成本的轉(zhuǎn)移，因而管理人員能夠通過(guò)工作分析、管理信息系統(tǒng)等方式將其集中于管理者手中。這樣管理者掌握了決策所需要的信息，就能夠?qū)Q策權(quán)集中于自己的手中。相反，日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)專用知識(shí)的開(kāi)發(fā)和利用。專用知識(shí)一般為企業(yè)的每個(gè)員工所掌握，因而管理者很難將這樣的知識(shí)通過(guò)從下往上的方式集中于自己的手中，因而為了充分利用專有知識(shí)，企業(yè)必須將決策權(quán)下放至員工。由于美日企業(yè)利用的知識(shí)類型不一致，因而決策權(quán)在組織內(nèi)部的分配狀況也會(huì)出現(xiàn)不一致?？梢哉f(shuō)，美國(guó)企業(yè)的集權(quán)化規(guī)范管理的關(guān)鍵原因在于利用通用知識(shí)，而日本企業(yè)的分散化管理在于利用專用知識(shí)。具體而言，美日企業(yè)由于知識(shí)類型和分布不同而導(dǎo)致的決策權(quán)分布差異主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
           
           1．規(guī)范和模糊的崗位設(shè)計(jì)
           
           組織設(shè)計(jì)至少需要考慮下面兩個(gè)因素：(1)員工完成工作任務(wù)內(nèi)容的多少，以及由此帶來(lái)的員工形成專門(mén)知識(shí)的多少；(2)如何向員工有效地授予決策權(quán)以保證工作的完成。在一個(gè)高度專業(yè)化的組織中，由于員工擁有的專門(mén)知識(shí)通常都是在工作過(guò)程中逐漸積累起來(lái)的，因此管理者對(duì)工作的劃分一定程度上也就決定了下屬擁有專門(mén)知識(shí)的多少。寬泛的工作任務(wù)設(shè)計(jì)導(dǎo)致員工擁有多樣而廣泛的知識(shí)，這樣形成了組織的分權(quán)體制。相反，規(guī)范的工作設(shè)計(jì)導(dǎo)致形成企業(yè)狹窄而集中的知識(shí)分布，這樣就導(dǎo)致了組織的集權(quán)體制。因此，狹窄而規(guī)范的工作內(nèi)容往往對(duì)應(yīng)于有限的決策權(quán)匹配，而寬泛的工作內(nèi)容往往對(duì)應(yīng)于較多的決策權(quán)匹配。美國(guó)企業(yè)通常對(duì)職位采取規(guī)范的工作分析和設(shè)置模式，因此學(xué)校的規(guī)范化教育和公司的培訓(xùn)能夠提供員工適應(yīng)工作的大部分知識(shí)和能力。同時(shí)由于企業(yè)與企業(yè)之間的工作設(shè)計(jì)模式是類似的，因此員工在工作中形成的知識(shí)能力具有通用性，能夠在企業(yè)之間自由流動(dòng)。相反，日本企業(yè)更多地強(qiáng)調(diào)在職培訓(xùn)和工作輪換制度。通過(guò)員工的在崗學(xué)習(xí)，員工能夠培養(yǎng)更多的針對(duì)于本企業(yè)的特殊能力(趙曙明，1998)。例如，日本企業(yè)經(jīng)常通過(guò)工作輪換培養(yǎng)員工之間、員工和顧客之間的人際關(guān)系，而這樣的關(guān)系資本只對(duì)特定企業(yè)具有價(jià)值，一旦員工離開(kāi)該企業(yè)則該人力資本的價(jià)值便急劇下降。日本企業(yè)非規(guī)范的、模糊的工作設(shè)計(jì)導(dǎo)致員工的流動(dòng)性減弱，具有更多的崗位決策權(quán)。
           
           2．專業(yè)化管理與員工參與式管理
           
           企業(yè)內(nèi)部不同的雇傭關(guān)系很大程度上也受到了其不同知識(shí)和技能分布的影響(Williamsonetc．，1975)。在美國(guó)管理模式中，專業(yè)化管理是其重要的特征。美國(guó)管理模式強(qiáng)調(diào)規(guī)范的工作設(shè)計(jì)，因而員工通過(guò)專業(yè)化形成的往往是規(guī)范而狹窄的工作知識(shí)。員工只對(duì)本工作范圍以內(nèi)狹窄的工作職責(zé)負(fù)責(zé)，因而管理人員能夠很容易收集和了解下層員工手中掌握的知識(shí)，從而對(duì)下屬進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制。為了有效地監(jiān)督下屬，上級(jí)管理者一般是由下級(jí)管理者晉升而來(lái)。由于專業(yè)化分工較明確，崗位與崗位之間的職能劃分非常清楚，而管理人員又通常是本領(lǐng)域的專家，因而例外決策的權(quán)力一般掌握在管理人員手中，員工一般只從事簡(jiǎn)單的例行決策。傳統(tǒng)的職能制管理方式在美國(guó)管理模式中具有核心位置，因?yàn)槁毮懿块T(mén)通過(guò)行使決策權(quán)對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)，而員工只是職能部門(mén)行使權(quán)利的工具。相反，在日本的管理模式中，員工的工作劃分是非常模糊的。很多員工往往一身兼有數(shù)職，因而很難找到一個(gè)明確的上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督。由于員工的工作劃分模糊，因而員工在工作中往往是通過(guò)干中學(xué)形成的專用知識(shí)。對(duì)于這樣的知識(shí)和信息，上級(jí)管理者很難了解或者將它轉(zhuǎn)移到自己手中，因而管理者很難對(duì)它進(jìn)行控制。在日本的管理模式中，由于每個(gè)員工都具有大量的專用知識(shí)和信息，管理者不得不將大量的例外決策權(quán)下放至員工。由于員工能夠根據(jù)自己所在的情景做出相應(yīng)的決策，因而員工的參與在日本管理中具有關(guān)鍵的作用。管理者的角色也相應(yīng)地從控制轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)。例如，在美國(guó)的生產(chǎn)管理中，工作的惟一權(quán)力就是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、流程和規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)。而在日本質(zhì)量圈的管理模式中，員工同時(shí)兼有生產(chǎn)和維修機(jī)器的責(zé)任。員工能夠根據(jù)生產(chǎn)情況，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，改進(jìn)生產(chǎn)流程，改進(jìn)機(jī)器設(shè)備(青木昌彥，2001)。
           
           3．縱向信息溝通與橫向信息溝通
           
           在美國(guó)企業(yè)中，由于主要實(shí)行的是專業(yè)化管理，企業(yè)內(nèi)部的溝通方式主要實(shí)行的是部門(mén)內(nèi)部上級(jí)和下級(jí)之間的溝通，以及專業(yè)人員之間的溝通。同時(shí)由于專業(yè)人員之間沒(méi)有進(jìn)行工作輪換和企業(yè)背景培訓(xùn)，跨部門(mén)和跨專業(yè)之間的溝通往往需要通過(guò)管理人員來(lái)進(jìn)行。在美國(guó)企業(yè)中我們可以看到通常設(shè)立了很強(qiáng)的計(jì)劃和協(xié)調(diào)部門(mén)來(lái)進(jìn)行跨部門(mén)和跨專業(yè)人員之間的協(xié)調(diào)。因此，美國(guó)企業(yè)的信息溝通途徑主要是部門(mén)內(nèi)部以縱向溝通為主。而一旦出現(xiàn)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)則主要通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通、企業(yè)各職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)以及美國(guó)企業(yè)中設(shè)立的各種委員會(huì)來(lái)進(jìn)行。在基層和一般員工之間，由于過(guò)于強(qiáng)調(diào)發(fā)展專業(yè)知識(shí)而不是企業(yè)背景知識(shí)，因而一般員工層面上的橫向溝通不多。相反，日本企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)員工通過(guò)干中學(xué)形成的專用知識(shí)和背景知識(shí)。專用知識(shí)更多的是與特定的時(shí)間、地點(diǎn)相聯(lián)系，管理者難以收集這樣的知識(shí)和信息，為了有效制定決策，管理者通常需要將一定的決策權(quán)下放到每個(gè)員工手中，通過(guò)員工與員工之間直接的橫向信息溝通來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)。為了培訓(xùn)員工橫向溝通的能力，發(fā)展員工的專門(mén)知識(shí)，因而企業(yè)需要不斷地進(jìn)行崗位輪換，并且通過(guò)穩(wěn)定雇傭制度鼓勵(lì)員工發(fā)展企業(yè)的專門(mén)知識(shí)。例如，在日本管理中，如果機(jī)器出現(xiàn)故障，工人有權(quán)力和責(zé)任暫停生產(chǎn)線，并且直接和維修工人一起進(jìn)行機(jī)器設(shè)備的維修。而在美國(guó)管理中，生產(chǎn)工人和維修工人的責(zé)任完全獨(dú)立分明。一旦機(jī)器出現(xiàn)了問(wèn)題，那么生產(chǎn)工人通常需要向班組長(zhǎng)匯報(bào)，班組長(zhǎng)然后再與維修工人的班組長(zhǎng)協(xié)調(diào)，進(jìn)行機(jī)器設(shè)備的維修。因此，日本模式中通常以發(fā)展工人的背景知識(shí)為基礎(chǔ)，直接將協(xié)調(diào)的責(zé)任下放在工人身上。而美國(guó)模式中，通常強(qiáng)調(diào)專業(yè)人員溝通，而將協(xié)調(diào)的責(zé)任歸結(jié)為管理人員。青木昌彥(1988)將美國(guó)和日本不同的信息溝通方式歸納為縱向信息結(jié)構(gòu)和橫向信息結(jié)構(gòu)。
           
           四、兩種模式的適用條件
           
           美日兩種管理模式作為兩種典型的管理模式，一直是學(xué)術(shù)界討論的熱點(diǎn)。實(shí)際上，從20世紀(jì)90年代以后，隨著美國(guó)學(xué)者對(duì)日本企業(yè)管理模式研究的深入，美國(guó)企業(yè)與日本企業(yè)的差別已經(jīng)在急劇縮小?，F(xiàn)在日本管理模式中的典型代表，如團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)、質(zhì)量管理、及時(shí)生產(chǎn)等已經(jīng)在大多數(shù)美國(guó)企業(yè)中應(yīng)用。因此說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中美國(guó)和日本企業(yè)的管理模式日益處于一種融合的階段。如果我們將兩種管理模式放置于更一般的理論框架中，我們便會(huì)發(fā)現(xiàn)即使在同一文化中如美國(guó)，也同時(shí)存在兩種不同的管理方式。有的美國(guó)企業(yè)重視專門(mén)知識(shí)的應(yīng)用，而有的企業(yè)重視一般知識(shí)的應(yīng)用。從理論分析的角度，以通用知識(shí)為基礎(chǔ)的管理模式和以專門(mén)知識(shí)為主的模式各有其特點(diǎn)，沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)劣性。我們惟一的研究目的只是在于尋找出不同模式的不同特點(diǎn)和相應(yīng)的適用范圍。
           
           1．環(huán)境變化程度
           
           以通用知識(shí)為主的管理模式在企業(yè)內(nèi)部具有明確的工作分工和崗位設(shè)計(jì)。其需要的人力資源一般都是標(biāo)準(zhǔn)化的，因此可以通過(guò)在外部勞動(dòng)力市場(chǎng)上獲取。其員工的人力資源開(kāi)發(fā)成本主要是由員工自己來(lái)承擔(dān)，因而員工的流動(dòng)率也較高，企業(yè)的人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)較低。這樣的管理模式主要適用于外部環(huán)境快速變化的企業(yè)。企業(yè)能夠根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整自己的人員雇傭，降低雇傭成本。另外，人員的高流動(dòng)能夠保持企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)和技術(shù)更新。相反，外部環(huán)境變化較平緩的企業(yè)則應(yīng)該采取以專門(mén)知識(shí)為主的管理模式。例如，在環(huán)境快速變化的信息產(chǎn)業(yè)，美國(guó)模式占據(jù)了主導(dǎo)地位。而在經(jīng)營(yíng)環(huán)境相對(duì)成熟穩(wěn)定的汽車(chē)行業(yè)中，日本企業(yè)則占據(jù)了主導(dǎo)地位。
           
           2．行業(yè)特征
           
           如果我們將整個(gè)產(chǎn)業(yè)籠統(tǒng)分為傳統(tǒng)行業(yè)和新興行業(yè)的話，在傳統(tǒng)行業(yè)和新興行業(yè)中通常采取的管理方式也是不一致的。在傳統(tǒng)行業(yè)中，企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于降低產(chǎn)品韻成本和提高產(chǎn)品的質(zhì)量，而這需要企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)之間的橫向協(xié)調(diào)，降低存貨水平，發(fā)展員工的多種技能，采取穩(wěn)定雇傭等。這樣的企業(yè)一般采用質(zhì)量圈、員工參與、模糊工作定義為代表的日本式管理。而在新興行業(yè)中，知識(shí)的快速更新導(dǎo)致企業(yè)與環(huán)境之間的信息流動(dòng)加快，人員的流動(dòng)率加快。這時(shí)，企業(yè)發(fā)展通用知識(shí)能夠保證其參與到市場(chǎng)合作分工中去，并且獲取市場(chǎng)的人才。企業(yè)采取美國(guó)式的專業(yè)式管理一方面可以保證企業(yè)具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略靈活性，另外可以維持企業(yè)與企業(yè)之間的合作分工。90年代美國(guó)在高科技行業(yè)中的崛起某種程度上也得益于其管理模式。
           
           3．外部勞動(dòng)力市場(chǎng)
           
           對(duì)于某一企業(yè)而言，兩種管理模式之間沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)劣性，企業(yè)采取何種管理模式還受到外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的很大影響。在一個(gè)大多數(shù)企業(yè)采取日本式管理的外部勞動(dòng)力市場(chǎng)中，企業(yè)如果不采取相同的管理模式則很難生存。這時(shí)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作設(shè)計(jì)很難招聘到合適的人才。其他企業(yè)的穩(wěn)定雇傭政策，也會(huì)使得企業(yè)的人才流失非常嚴(yán)重。相反，在一個(gè)美國(guó)式管理占主導(dǎo)趨勢(shì)的外部勞動(dòng)力市場(chǎng)中，日本管理也難以生存。這種制度與制度之間的耦合性使得同一國(guó)家或地區(qū)中企業(yè)與企業(yè)的管理制度之間具有趨同性，而不同國(guó)家與地區(qū)之間的企業(yè)制度具有差異性。
           
           五、結(jié)論
           
           改革開(kāi)放的初期，以專用知識(shí)和合作為特征的日本模式如日中天。20世紀(jì)90年代以后，隨著美國(guó)高科技產(chǎn)業(yè)的興起，以通用知識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為特征的美國(guó)模式日益占據(jù)上風(fēng)。中國(guó)企業(yè)在改革開(kāi)放的過(guò)程中，也一直在兩者之間搖擺不定。Boisot&Child(1996)認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)制度的改革過(guò)程就是信息的編碼和擴(kuò)散過(guò)程。傳統(tǒng)的采邑制度表現(xiàn)為知識(shí)的高度專有化，且往往在少數(shù)以血緣關(guān)系為紐帶的群體之間流動(dòng)。這在中國(guó)傳統(tǒng)的老字號(hào)和民族企業(yè)中可以得到體現(xiàn)。這種采邑制度可以沿著兩條方向進(jìn)行改革。一條是以通用知識(shí)為基礎(chǔ)的高度擴(kuò)散的市場(chǎng)和層級(jí)制，即美國(guó)管理模式。另一條是以專用知識(shí)為基礎(chǔ)的，依靠集體主義和共同價(jià)值觀擴(kuò)散知識(shí)的宗法制，即日本的管理模式。
           
           總體而言，中國(guó)企業(yè)制度的改革過(guò)程主要采取的是第二種制度，具體措施包括建立國(guó)家對(duì)大型企業(yè)的控制權(quán)，在核心企業(yè)之間建立聯(lián)盟，維持競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的合作關(guān)系等。這在一些傳統(tǒng)行業(yè)，如汽車(chē)、石化、機(jī)械中尤其得到體現(xiàn)。另外，在一些新興行業(yè)中，國(guó)家又在鼓勵(lì)采取美國(guó)式的完全競(jìng)爭(zhēng)的管理模式，這在IT產(chǎn)業(yè)中得到體現(xiàn)。按照上文的分析框架，這符合環(huán)境、技術(shù)和勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)知識(shí)和決策權(quán)的影響。
           
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          篇2
           
           伴隨著石化集團(tuán)重組改革的進(jìn)程，作為社會(huì)服務(wù)部分重要內(nèi)容的物業(yè)管理系統(tǒng)也進(jìn)行了改革嘗試，取得了一定的進(jìn)展。一是形成了專業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍。按照石化集團(tuán)重組改制的總體要求，企業(yè)辦社會(huì)部分的人員、資產(chǎn)從原來(lái)的主營(yíng)生產(chǎn)單位分離出來(lái)，組建了專門(mén)的社區(qū)管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)。例如，在油田企業(yè)管理層設(shè)有公共事業(yè)管理部門(mén)，分片設(shè)立若干社區(qū)管理中心（二級(jí)單位），下設(shè)物業(yè)管理公司或物業(yè)管理站，負(fù)責(zé)居民小區(qū)的日常管理工作。二是物業(yè)管理的覆蓋面大大拓寬。目前小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)涉及的內(nèi)容包括房屋的維修、基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施的管理，小區(qū)環(huán)境的綜合治理，治安、環(huán)衛(wèi)、綠化、交通、消防管理，向居民提供日常生活服務(wù)，組織開(kāi)展健康有益的康樂(lè)活動(dòng)，豐富社區(qū)文化生活等。三是按照關(guān)聯(lián)交易的原則物業(yè)公司形成了新的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行機(jī)制。物業(yè)管理公司做到了經(jīng)費(fèi)來(lái)源規(guī)范、成本明晰、費(fèi)用開(kāi)支透明。物業(yè)管理費(fèi)支付結(jié)算實(shí)行業(yè)主（即主營(yíng)單位）與服務(wù)方（即物業(yè)管理公司、站）共同簽認(rèn)制度。物業(yè)管理單位實(shí)行了獨(dú)立核算，實(shí)行以滿意率指標(biāo)為主的綜合考核。四是形成了合理的服務(wù)定價(jià)機(jī)制。定價(jià)是業(yè)主和委托服務(wù)方關(guān)注的焦點(diǎn)。為了體現(xiàn)公正、公平、公開(kāi)的精神，服務(wù)價(jià)格確定的原則是；有國(guó)家定價(jià)的按國(guó)家規(guī)定的價(jià)格執(zhí)行，無(wú)國(guó)家定價(jià)的按市場(chǎng)價(jià)格執(zhí)行，既無(wú)國(guó)家定價(jià)又無(wú)市場(chǎng)定價(jià)的按照實(shí)際成本+合理利潤(rùn)定價(jià)，以上情況都不適用的通過(guò)雙方協(xié)商定價(jià)。
           
           物業(yè)管理改革的實(shí)踐證明，對(duì)獨(dú)立工礦企業(yè)的居民小區(qū)實(shí)行物業(yè)管理，得到了主營(yíng)單位和廣大居民的支持擁護(hù)，總體效果是好的。一是礦區(qū)面貌有了很大的改觀。居民的生活質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量有了明顯的提高，廣大職工更加安居樂(lè)業(yè)。二是礦區(qū)的城市化水平有了顯著的提高。實(shí)行物業(yè)管理，解決了過(guò)去長(zhǎng)期存在的各自為政、重復(fù)建設(shè)的狀態(tài)，為居住小區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設(shè)、優(yōu)化資源配置創(chuàng)造了條件。物業(yè)管理工作進(jìn)一步拓展了社區(qū)的綜合服務(wù)功能，加快了礦區(qū)城市化的進(jìn)程。三是有力地促進(jìn)了企業(yè)的社會(huì)主義精神文明建設(shè)。創(chuàng)建國(guó)家級(jí)、省級(jí)和城市文明居住小區(qū)活動(dòng)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的有效載體，物業(yè)管理工作是創(chuàng)建文明居住小區(qū)的重要內(nèi)容。在創(chuàng)建文明居住小區(qū)的過(guò)程中，通過(guò)居民的參與，有利于塑造他們的文明意識(shí)、環(huán)境意識(shí)和健康向上的行為規(guī)范。四是解放了主營(yíng)單位的生產(chǎn)力，促進(jìn)了生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。實(shí)行物業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)的分離，主營(yíng)單位徹底擺脫了生活后勤方面的后顧之憂，便于集中精力抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，物業(yè)管理系統(tǒng)與主營(yíng)單位在資產(chǎn)、資金、人員上做到了三個(gè)分清，明晰了成本，有效地解決了過(guò)去存在的生活后勤擠占生產(chǎn)成本問(wèn)題。
           
           石化集團(tuán)雖然已經(jīng)開(kāi)始了物業(yè)管理的實(shí)踐和探索，但總體上尚處于起步階段，還沒(méi)有完全擺脫行政型、福利型的運(yùn)行模式。物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的來(lái)源主要是行政性補(bǔ)貼，個(gè)人支付的費(fèi)用很少。物業(yè)公司的造血功能不足，尚未建立起企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、社會(huì)化服務(wù)、自立生存的良性發(fā)展的機(jī)制。由于職工的收入水平不高，居民的支付能力不足，加之根深蒂固的福利觀念的影響，在礦區(qū)還沒(méi)有形成足以支撐物業(yè)管理公司自立生存的服務(wù)市場(chǎng)。從物業(yè)管理隊(duì)伍本身看，也存在著總體素質(zhì)不強(qiáng)、管理手段落后等問(wèn)題。
           
           二、獨(dú)立工礦區(qū)物業(yè)管理的定位和基本思路
           
           物業(yè)管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。這一行業(yè)在深圳、廣州、上海、北京等城市迅速崛起和迅猛發(fā)展的事實(shí)證明，物業(yè)管理在我國(guó)具有強(qiáng)大的生命力。在獨(dú)立工礦企業(yè)推行物業(yè)管理，是符合建立現(xiàn)代企業(yè)制度的改革方向、順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、呼映職工群眾對(duì)改善居住環(huán)境質(zhì)量要求、促進(jìn)礦區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化繁榮的重大舉措。推行物業(yè)管理的目的，是向業(yè)主提供有效且經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，最大限度的提升和發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值和最大效用，為居民提供優(yōu)美、舒適、寧?kù)o、快樂(lè)、健康的生活環(huán)境。物業(yè)管理聯(lián)系著千家萬(wàn)戶，物業(yè)管理活動(dòng)既是物業(yè)公司通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得合理報(bào)償?shù)钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)又是社區(qū)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。從貫徹“三個(gè)代表”要求的政治高度認(rèn)識(shí)和看待物業(yè)管理工作，把物業(yè)管理與建設(shè)文明礦區(qū)，塑造有理想、有道德、守紀(jì)律的公民，創(chuàng)造溫馨、和諧、安居樂(lè)業(yè)的良好氛圍結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)物業(yè)管理工作向規(guī)范化、市場(chǎng)化、專業(yè)化、社會(huì)化的健康軌道發(fā)展。
           
           根據(jù)獨(dú)立工礦企業(yè)的特點(diǎn)、社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和物業(yè)管理本身的發(fā)展規(guī)律，獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)管理發(fā)展的基本思路是：以社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為目標(biāo)，以提升物業(yè)價(jià)值和改善居民的居住環(huán)境為根本出發(fā)點(diǎn)，從獨(dú)立工礦企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，循序漸進(jìn)、分步運(yùn)作，努力促進(jìn)物業(yè)管理方式從行政管理型向經(jīng)營(yíng)管理型轉(zhuǎn)變，服務(wù)性質(zhì)由職工福利型向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變，經(jīng)費(fèi)來(lái)源以單位支付為主向居戶支付為主轉(zhuǎn)變，服務(wù)方式由內(nèi)部封閉型向社會(huì)開(kāi)放型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
           
           獨(dú)立工礦企業(yè)的物業(yè)管理應(yīng)分三步走，第一步，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理。將企業(yè)內(nèi)部的生活服務(wù)系統(tǒng)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)相分離，成立專門(mén)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)和管理隊(duì)伍，按事業(yè)性管理，按合同制和甲乙方方式運(yùn)作，通過(guò)物業(yè)管理的專業(yè)化提高服務(wù)質(zhì)量。第二步，實(shí)行模擬企業(yè)法人運(yùn)作。物業(yè)管理公司經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立核算，經(jīng)費(fèi)來(lái)源以產(chǎn)權(quán)單位支付為主、個(gè)人繳納為輔，實(shí)行經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼、模擬法人經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)化運(yùn)作。第三步，實(shí)行產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)化運(yùn)作。在住房制度改革到位、房屋產(chǎn)權(quán)歸個(gè)人所有的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理費(fèi)用暗補(bǔ)改明補(bǔ)，進(jìn)入個(gè)人工資總額，由個(gè)人支付物業(yè)管理費(fèi)用。在居民收入、支付能力大幅度提高的情況下，物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)比較發(fā)育，服務(wù)價(jià)格到位，物業(yè)公司以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得合理的報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)自立生存，自我發(fā)展。
           
           三、獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)管理發(fā)展模式探討
           
           石化集團(tuán)大多數(shù)石油化工企業(yè)的物業(yè)管理已經(jīng)邁入了第二步，預(yù)計(jì)還需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)的服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展發(fā)育過(guò)程，才能跨入第三步。在向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的進(jìn)程中，筆者認(rèn)為，獨(dú)立工礦企業(yè)的物業(yè)管理應(yīng)采取以下的發(fā)展模式和策略：
           
           1．走“建管一體化”之路，形成以建養(yǎng)業(yè)、以業(yè)促建的良性發(fā)展機(jī)制。對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目從開(kāi)發(fā)建設(shè)、銷(xiāo)售到售后管理，實(shí)行一體化運(yùn)作是許多開(kāi)發(fā)商采取的成功做法。通過(guò)良好管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造開(kāi)發(fā)商信譽(yù)和品牌、以提升物業(yè)價(jià)值、進(jìn)而促進(jìn)商品房的銷(xiāo)售、取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，反過(guò)來(lái)再為物業(yè)管理提供必要的經(jīng)費(fèi)支持，這是以建養(yǎng)業(yè)、以業(yè)促建的良性發(fā)展機(jī)制。隨著我國(guó)住房制度改革的到位，在獨(dú)立工礦企業(yè)取消實(shí)物性分房、實(shí)行貨幣化分配之后，住宅建設(shè)必須按房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的方式運(yùn)作，這必然面臨房屋銷(xiāo)售的問(wèn)題。借鑒城市開(kāi)發(fā)商的做法，將商品房開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理相結(jié)合，實(shí)行建管一體化模式是獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)管理發(fā)展之初的必經(jīng)之路。
           
           2．走“一業(yè)為主、多元化經(jīng)營(yíng)”之路，廣開(kāi)財(cái)源。服務(wù)市場(chǎng)不發(fā)育、物業(yè)管理收入來(lái)源不足是獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)公司生存發(fā)展的最大障礙。拓寬收入渠道，彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)不足，必須實(shí)行“一業(yè)為主、多元經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)策略。獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)公司開(kāi)展多元經(jīng)營(yíng)有許多有利條件，特別是發(fā)展居住小區(qū)的社區(qū)服務(wù)業(yè)大有可為。獨(dú)立工礦區(qū)因遠(yuǎn)離城市，許多社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目無(wú)法依托城市供給，因此物業(yè)公司可以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)組織開(kāi)展各種形式的家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、餐飲服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、文化體育服務(wù)、家庭裝飾服務(wù)、房屋出租等內(nèi)容，既可以方便居民的生活，又能增加收入來(lái)源。
           
          篇3
           
           核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部的一種特殊資源，其主要通過(guò)資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)等多方面組成。企業(yè)在整合自身資源的過(guò)程中，對(duì)其相關(guān)的點(diǎn)或面進(jìn)行有效放大，形成優(yōu)勢(shì)資源。比如資源優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)擁有的稀缺資源；技術(shù)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)自主研發(fā)科技優(yōu)勢(shì)；管理優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)革新管理模式，使內(nèi)部凝聚力與戰(zhàn)斗力提升；營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)復(fù)制或創(chuàng)造契合自身特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)模式。企業(yè)通過(guò)對(duì)一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行有效整合，從而使其成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)生與發(fā)展是一個(gè)緩慢的過(guò)程，其隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。一般情況下，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)不斷完善與創(chuàng)新而產(chǎn)生的，但是在現(xiàn)代商業(yè)模式中，也有因核心競(jìng)爭(zhēng)力而發(fā)展壯大的企業(yè)。上述兩種方式都是企業(yè)依托核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展壯大的，可以說(shuō)核心競(jìng)爭(zhēng)力是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展壯大的唯一路徑。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，其在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)生與發(fā)展中，均有決定性的作用。財(cái)務(wù)管理模式隨著企業(yè)自身的發(fā)展與外部環(huán)境的改變而不斷變革，在不同的經(jīng)濟(jì)背景下，總要有與之相適應(yīng)的財(cái)務(wù)管理模式，否則，財(cái)務(wù)管理非但不能成為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，更會(huì)是企業(yè)發(fā)展的阻礙，甚至導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展停滯。由此，在企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，與之相匹配的財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新也成為了企業(yè)管理創(chuàng)新的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
           
           2企業(yè)財(cái)務(wù)管理在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的定位分析
           
           財(cái)務(wù)管理的根本目標(biāo)在于使企業(yè)獲得持續(xù)的盈利能力，而盈利能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)息息相關(guān)、所以可以說(shuō)，財(cái)務(wù)管理的根本目的在于使企業(yè)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵管理行為，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理是企業(yè)獲得長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略保障。依據(jù)企業(yè)所需培育的核心競(jìng)爭(zhēng)力方向，適當(dāng)調(diào)整財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略。在形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的幾個(gè)方面，如資源、技術(shù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)等，其要形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，必然要得到財(cái)務(wù)的大力支持與投入，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理選擇企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方向，因此，財(cái)務(wù)管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力的直觀關(guān)系是因與果的關(guān)系。筆者認(rèn)為，從財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理角度解讀企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該從以下兩個(gè)方面入手。
           
           2.1選擇核心能力
           
           核心能力的選擇對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展十分重要，是保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略保障。從核心競(jìng)爭(zhēng)力的幾個(gè)成因入手，其一，有稀缺資源優(yōu)勢(shì)的一定要選擇深度發(fā)掘資源優(yōu)勢(shì)，使稀缺資源成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略武器，并能夠綜合考量資源開(kāi)發(fā)的成本負(fù)擔(dān)、開(kāi)發(fā)時(shí)限等多方面因素，在制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略的時(shí)候兼顧短期與長(zhǎng)期發(fā)展策略，并予以最大財(cái)務(wù)支持，保證資源優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。其二，現(xiàn)代知識(shí)密集型企業(yè)在確定核心能力的時(shí)候，一般會(huì)以技術(shù)研發(fā)為主，這也是現(xiàn)階段企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要方向。以技術(shù)優(yōu)勢(shì)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以核心技術(shù)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，在同質(zhì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。技術(shù)優(yōu)勢(shì)同時(shí)也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中最有利的因素，其具備開(kāi)發(fā)門(mén)檻高、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)的特點(diǎn)。以核心技術(shù)為主導(dǎo)的核心競(jìng)爭(zhēng)力一旦形成，企業(yè)就會(huì)走上良性循環(huán)發(fā)展的快車(chē)道，技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品再變成盈利數(shù)據(jù)，以盈利資金持續(xù)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)投資，從而形成牢固的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，且這種核心競(jìng)爭(zhēng)力一旦建立起來(lái)，就會(huì)隨著時(shí)間的推移愈發(fā)穩(wěn)固。以核心技術(shù)為主導(dǎo)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在前期需要企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的大力支持與資金傾斜，在前期尚未有資金回報(bào)的投入時(shí)期，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理能保障以技術(shù)為主導(dǎo)核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)生并發(fā)展。其三，依托于營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)日益加快的今天，優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)模式也是企業(yè)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的又一戰(zhàn)略。在商品品類豐富，同質(zhì)化企業(yè)扎堆的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)模式下，既能符合企業(yè)定位，又能適合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)、發(fā)展壯大并形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的契機(jī)。比如小米手機(jī)，其產(chǎn)品推出之時(shí)，正值我國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化時(shí)期，小米以期獨(dú)特的饑餓營(yíng)銷(xiāo)模式迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，使得小米手機(jī)成為我國(guó)智能手機(jī)新貴，并使高質(zhì)低價(jià)成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力。小米的飛速崛起從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明，好的營(yíng)銷(xiāo)模式一樣能夠成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，此類案例還有很多，但是其先決條件都是在營(yíng)銷(xiāo)模式確定后，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的大力支持，廣告投入等的巨額資金注入使得營(yíng)銷(xiāo)策略得以貫徹、實(shí)現(xiàn)。由此可見(jiàn)，在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的選擇之初，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理能起到輔助決策的重要作用，在核心競(jìng)爭(zhēng)力選擇之后，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略得以順利實(shí)施的重要保障。
           
           2.2明確成本動(dòng)因
           
           成本核算作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)，在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的確認(rèn)、形成與發(fā)展中均有舉足輕重的作用。首先，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的確認(rèn)階段。企業(yè)因其自身特點(diǎn)與外部市場(chǎng)環(huán)境因素，一般都具備在幾個(gè)方面同時(shí)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，這一過(guò)程的財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有決定性作用。準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查、企業(yè)自身的各項(xiàng)能力評(píng)估、企業(yè)的現(xiàn)有資金狀況等都需要財(cái)務(wù)管理部門(mén)作出準(zhǔn)確判斷，如稀缺資源型企業(yè)要形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以從資源、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等多方面考慮，通過(guò)準(zhǔn)確評(píng)估與成本核算，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理能夠給予企業(yè)在哪方面形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的最有利意見(jiàn)。其次，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成階段。通過(guò)成本核算確定企業(yè)所形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的方向，在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理實(shí)施的過(guò)程中，也要注意成本核算。比如技術(shù)研發(fā)型核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，決定其成敗的主要因素是資金投入及研發(fā)周期。這一時(shí)期的成本核算主要依據(jù)企業(yè)的資金狀況與技術(shù)的適用周期，研發(fā)周期是新技術(shù)是否形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的主因。許多技術(shù)的升級(jí)換代決定了其生命力周期，如果研發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，很容易導(dǎo)致技術(shù)過(guò)時(shí)，形成無(wú)效投資。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理在此時(shí)要依據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)節(jié)產(chǎn)品研發(fā)周期，使所研發(fā)科技出現(xiàn)在產(chǎn)品有效科技周期內(nèi)，形成源于科技研發(fā)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并能有足夠的時(shí)間進(jìn)行此項(xiàng)科技研發(fā)的更新、升級(jí)、后續(xù)研發(fā)活動(dòng)，使基于科技產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力具備長(zhǎng)期性與可持續(xù)成長(zhǎng)性。
           
           3基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新
           
           財(cái)務(wù)管理工作是所有管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，其具有與其他管理工作不同的性質(zhì)，主要特征為財(cái)務(wù)管理的涉及面廣、綜合性強(qiáng)、靈敏度高等。單從財(cái)務(wù)管理表面意義而言，其管理對(duì)象為企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的全過(guò)程，因此，可以說(shuō)財(cái)務(wù)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理模式。資金作為企業(yè)的命脈，其良性周轉(zhuǎn)與有效循環(huán)直接關(guān)系著企業(yè)投資項(xiàng)目甚至企業(yè)自身的成敗興亡，財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)有效管理資金的工具，其重要作用不言而喻。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成與發(fā)展過(guò)程中，均離不開(kāi)財(cái)務(wù)管理的全程參與及支持，在現(xiàn)代企業(yè)中，財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的核心，其戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展具有十分重要的作用，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)發(fā)展的有效保障。在財(cái)務(wù)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新模式方面，應(yīng)從制度創(chuàng)新與方法創(chuàng)新兩個(gè)方面進(jìn)行。
           
           3.1制度創(chuàng)新
           
           制度創(chuàng)新幾乎涵蓋了財(cái)務(wù)管理的所有方面，其具體表現(xiàn)有以下幾方面：首先，建立健全會(huì)計(jì)信息統(tǒng)計(jì)，全面實(shí)施會(huì)計(jì)電算化管理。會(huì)計(jì)電算化的高效與迅速管理，使得企業(yè)財(cái)務(wù)信息能夠以最快速度表現(xiàn)出來(lái)，并能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出相應(yīng)的預(yù)防措施，使會(huì)計(jì)信息能夠更好、更準(zhǔn)確地為企業(yè)服務(wù)。其缺陷是電子化數(shù)據(jù)易修改、易丟失，要徹底地解決這一問(wèn)題，就要從提高財(cái)務(wù)管理人員綜合素質(zhì)與提升財(cái)務(wù)硬件設(shè)施方面著手，并建立分級(jí)授權(quán)管理制度。同時(shí)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)報(bào)表，在提升財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確性的同時(shí)，大力提高財(cái)務(wù)管理的及時(shí)性。會(huì)計(jì)信息統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)代化，對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有極大影響。通過(guò)及時(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，使企業(yè)決策層能夠清晰、直觀地看到所實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)度及市場(chǎng)反饋，方便決策層做出適當(dāng)調(diào)整，使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造有更為順暢的渠道，同時(shí)也保障企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)期發(fā)展。其次，實(shí)施全面預(yù)算管理制度。在依據(jù)準(zhǔn)確財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r、外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境等多方面因素的前提下，對(duì)現(xiàn)在和以后可能會(huì)出現(xiàn)的情況加以綜合分析，編制科學(xué)合理的財(cái)務(wù)預(yù)算。預(yù)算管理制度的全面實(shí)行，使企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候有較強(qiáng)的抵抗能力，并能及時(shí)、有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造而言，具有十分重要的意義。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造就是創(chuàng)新過(guò)程，創(chuàng)新過(guò)程伴隨著許多未知風(fēng)險(xiǎn)，全面預(yù)算基礎(chǔ)上的風(fēng)險(xiǎn)管理能將這種創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)降到最低，其最終目的是確保企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)。
           
           3.2方法創(chuàng)新
           
           方法創(chuàng)新主要包括費(fèi)用指標(biāo)分解、建立資金管理體制、有效財(cái)務(wù)分析等幾方面。首先，費(fèi)用指標(biāo)分解。簡(jiǎn)言之，費(fèi)用指標(biāo)分解就是費(fèi)用控制的細(xì)化，將費(fèi)用指標(biāo)由總體到部門(mén)，再由部門(mén)到個(gè)人，這樣費(fèi)用控制可以直接由原先的總體計(jì)算到現(xiàn)在的追溯源頭。在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，詳盡的費(fèi)用分解使得資金的使用效率更高，也會(huì)使核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)施能夠落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)。其次，建立資金管理體制。財(cái)務(wù)管理的表面意思就是對(duì)資金的有效管理，資金作為企業(yè)生存的命脈，企業(yè)的所有管理活動(dòng)與資金息息相關(guān)。因此，適合企業(yè)發(fā)展的資金管理體制，會(huì)成為支撐企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的力量源泉。資金管理體制建立的根本原則是適度與安全。在這種理念下建立完善的資金管理制度，確保企業(yè)在各個(gè)發(fā)展周期中的平穩(wěn)發(fā)展。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，在資金管理中，要適當(dāng)加大對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資金投入，使企業(yè)具備長(zhǎng)期發(fā)展的可能。最后，有效財(cái)務(wù)分析。要把財(cái)務(wù)分析貫穿到企業(yè)所有財(cái)務(wù)活動(dòng)的始終，事前分析可以有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，事中分析可以矯正錯(cuò)誤方向，事后分析可以總結(jié)成敗經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造與持續(xù)發(fā)展方面，有效的財(cái)務(wù)分析顯得尤為重要。核心競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)屹立于激烈競(jìng)爭(zhēng)中不敗的有力武器，其財(cái)務(wù)分析要更加全面與具備戰(zhàn)略高度。
           
           4結(jié)語(yǔ)
           
           綜上所述，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)生與發(fā)展壯大是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，其跟企業(yè)財(cái)務(wù)管理關(guān)系密切。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理中的核心要素，戰(zhàn)略性管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力打造成敗的關(guān)鍵，也是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)期發(fā)展的雙刃劍。在新經(jīng)濟(jì)模式下，面對(duì)復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，財(cái)務(wù)管理要從制度、方法等深層次創(chuàng)新，做到適應(yīng)于推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持久化，為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力做出最大貢獻(xiàn)。
           
           作者:王永紅 單位:青海大學(xué)計(jì)財(cái)處
           
           參考文獻(xiàn)
           
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          篇4
           
           【關(guān)鍵詞】物流模式/電子商務(wù)/經(jīng)濟(jì)管理
           
           logisticsmodel/electroniccommerce/elecnomicsmanagement
           
           電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心必須以物流管理為基礎(chǔ)。電子商務(wù)活動(dòng)中任何一筆交易，都是由四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。物流過(guò)程具體包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確及時(shí)監(jiān)控物流的運(yùn)動(dòng)。當(dāng)前制約電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸是物流管理滯后，主要表現(xiàn)在物流的支付系統(tǒng)、配送系統(tǒng)和安全系統(tǒng)三個(gè)方面。電子商務(wù)推動(dòng)下的物流管理是以物流信息化為基礎(chǔ)的，這種新型的物流配送使商品流轉(zhuǎn)較傳統(tǒng)方式更加信息化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化和社會(huì)化，既減少庫(kù)存和資金積壓，又降低了物流成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。電子商務(wù)為物流企業(yè)提供了技術(shù)條件和市場(chǎng)環(huán)境，為物流功能集成和物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)創(chuàng)造了有利的條件。因而分析電子商務(wù)支持下的企業(yè)物流特點(diǎn)，以及建立宏觀和微觀雙控型的電子商務(wù)物流管理模式，就成為企業(yè)面對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。
           
           一、我國(guó)物流業(yè)與國(guó)際物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
           
           國(guó)務(wù)院于1991年5月12日批準(zhǔn)建立天津港保稅區(qū)。天津港保稅區(qū)瞄準(zhǔn)了與國(guó)際物流服務(wù)貿(mào)易接軌的方向，使其成為中國(guó)北方國(guó)際物流的最佳通道。天津港保稅區(qū)實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、展銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、電子信息網(wǎng)絡(luò)化、交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)化，同世界上100多個(gè)國(guó)家建立了進(jìn)出口貿(mào)易聯(lián)系。天津港保稅區(qū)按照建設(shè)國(guó)際物流運(yùn)作區(qū)的目標(biāo)，初步形成了三大功能體系，即國(guó)際物流的集散、分撥、配送體系，成為我國(guó)北方最大的國(guó)際物流中心?，F(xiàn)在已經(jīng)建立了國(guó)際物流分撥中心，開(kāi)通了連接全國(guó)干線的鐵路轉(zhuǎn)運(yùn)站，建立了國(guó)際物流公共信息平臺(tái)，啟動(dòng)了國(guó)際物流示范基地和空港國(guó)際物流區(qū)的建設(shè)。保稅區(qū)內(nèi)現(xiàn)有94個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3000多家企業(yè)。2000多種進(jìn)出口貨物在保稅區(qū)得到分撥配送，保稅區(qū)10年累計(jì)完成進(jìn)出口貨物總值292億美元。天津保稅區(qū)吸引了日本住友公司、韓國(guó)三星集團(tuán)、美國(guó)德納公司等一批國(guó)際知名的物流企業(yè)，進(jìn)一步提升了保稅區(qū)作為國(guó)際商品集散、分撥、配送中心的功能。
           
           世界著名物流企業(yè)美國(guó)的“聯(lián)邦快遞公司”，對(duì)貨物配置通過(guò)電子信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和信息自動(dòng)處理。美國(guó)摩托羅拉實(shí)行24小時(shí)全天候物流管理，實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售收入20億美元，約占本市電子信息業(yè)銷(xiāo)售收入的一半，年利潤(rùn)6億美元，占該全球公司利潤(rùn)的45％，這是該公司成功實(shí)現(xiàn)“物流”管理的必然。
           
           隨著上海APEC通關(guān)系示范系統(tǒng)工程的建立，全球四大物流快遞企業(yè)，聯(lián)邦快遞（FEDX），中外運(yùn)敦豪（DHL）、聯(lián)合包裹（UPS）、荷蘭天地快運(yùn)（TNT）入主聯(lián)合快遞中，加速了向中國(guó)物流市場(chǎng)的擴(kuò)張。據(jù)了解，四大外資國(guó)際快遞價(jià)格均低于中國(guó)郵政EMS的10％～15％。這四家國(guó)際物流企業(yè)先后在上海的APEC通關(guān)系統(tǒng)工程采用的高科技快遞工具DIAD（速遞資料收集器），是業(yè)內(nèi)第一個(gè)可將貨件簽收人的簽名數(shù)字化的便捷式高科技設(shè)備，收貨公司只要用它掃描包裹上的條碼，便完成快遞記錄。高科技成為現(xiàn)代國(guó)際物流發(fā)展的重要推動(dòng)力。
           
           我國(guó)于1997年，國(guó)家批準(zhǔn)建立全國(guó)庫(kù)存商品調(diào)劑網(wǎng)絡(luò)中心，目前擁有83家分支機(jī)構(gòu)，123家會(huì)員企業(yè)。該中心推出七大電子設(shè)備模式，形成電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)。這是中國(guó)目前最大的庫(kù)存商品在線交易專網(wǎng)?！叭珟?kù)網(wǎng)”采用的是B2B電子商務(wù)模式。雖然物流業(yè)有了一定的發(fā)展，但是，當(dāng)前我國(guó)物流業(yè)發(fā)展總體滯后，具體說(shuō)存在以下問(wèn)題：
           
           1.物流觀念陳舊，缺乏現(xiàn)代物流理念。對(duì)現(xiàn)代物流在提升運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)水平、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增加經(jīng)濟(jì)效益方面作用認(rèn)識(shí)不足。
           
           2.商業(yè)環(huán)境相對(duì)落后，造成物流布局不合理，專業(yè)化服務(wù)程度低，自營(yíng)物流比例過(guò)大，專業(yè)物流服務(wù)得不到充分利用；同時(shí)條塊分割的管理體制也制約著物流管理的發(fā)展。
           
           3.我國(guó)物流信息服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)體系的落后也制約著物流業(yè)的發(fā)展，制約著物流產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化、一體化方面的發(fā)展。
           
           4.物流產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的制度環(huán)境有待完善。物流發(fā)展要跨越地區(qū)和部門(mén)的限制，需要統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。我國(guó)目前還沒(méi)有一部完備的物流法規(guī)，因而制約了我國(guó)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)集約化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。
           
           5.物流方面專業(yè)人才缺乏，我國(guó)高等院校中設(shè)置物流專業(yè)和課程的很少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展。
           
           二、信息化是電子商務(wù)條件下企業(yè)物流發(fā)展的基礎(chǔ)
           
           以信息為導(dǎo)向，以電子商務(wù)為手段，開(kāi)創(chuàng)現(xiàn)代物流管理的新模式是物流管理的重要命題。通過(guò)發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推動(dòng)電子商務(wù)下物流管理的模式創(chuàng)新，合理高效配制物流資源，推動(dòng)我國(guó)信息流、物流、商流合理組合。利用信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展三大規(guī)律：（1）信息技術(shù)功能價(jià)格比的摩爾定律（Moore''''sLaw）；（2）信息網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張效應(yīng)的梅特卡夫法則（MetcalfeLaw）；（3）信息活動(dòng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)反差強(qiáng)烈的馬太效應(yīng)（MatthewsEffect）。通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化和信息化，開(kāi)創(chuàng)新型物流產(chǎn)業(yè)。
           
           信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)電子商務(wù)下物流新技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵是：擁有高素質(zhì)的人才；利用已有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立能同國(guó)內(nèi)和國(guó)際物流網(wǎng)相連結(jié)的物流配置中心；實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流配送專業(yè)化管理；物流信息處理現(xiàn)代化管理；建立和強(qiáng)化有關(guān)電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)。物流信息化管理政策和措施如下：
           
           1.運(yùn)用新的信息技術(shù)，建設(shè)寬帶網(wǎng)域，提升完善信息交換平臺(tái)，聯(lián)合構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，大力實(shí)施“1221”工程，即一個(gè)寬帶網(wǎng)，兩個(gè)平臺(tái)（市級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)以及企業(yè)級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)）；21項(xiàng)信息系統(tǒng)工程。逐漸改變企業(yè)商貿(mào)運(yùn)行模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)物流信息化包括商品代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和運(yùn)輸銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)電子化管理。
           
           2.建立電子商務(wù)物流信息控制中心，實(shí)現(xiàn)物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平?？刂浦行陌韵鹿δ苣K：（1）集中控制功能；（2）運(yùn)輸流程管理功能；（3）車(chē)、貨高度管理功能；（4）倉(cāng)儲(chǔ)管理功能；（5）統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理功能；（6）財(cái)務(wù)管理功能；（7）客戶管理功能；（8）客戶查詢功能。
           
           3.以天津保稅區(qū)為基地，把天津建成中國(guó)北方重要物流配置基地，利用電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)（天津電子信息產(chǎn)業(yè)10年來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)80億元，占全國(guó)信息產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)的16.4％，居全國(guó)第二位），建立起以港口集裝箱運(yùn)輸為特色的天津物流配送新模式。在實(shí)施推廣EDI技術(shù)的同時(shí)，建立起港口物流供應(yīng)鏈管理模式；在實(shí)施條碼技術(shù)和GIS技術(shù)的同時(shí)，建立起天津企業(yè)物流管理模式；在實(shí)施GPS技術(shù)同時(shí)，實(shí)施天津加入WTO后國(guó)際化物流管理模式。
           
           4.培養(yǎng)一支專門(mén)從事電子商務(wù)物流信息管理的高素質(zhì)專業(yè)人才隊(duì)伍。在天津高等院校要開(kāi)設(shè)相關(guān)的電子商務(wù)物流管理專業(yè)，長(zhǎng)期有計(jì)劃的培養(yǎng)專業(yè)隊(duì)伍。同時(shí)要調(diào)整現(xiàn)有物流管理人員結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有人員在天津市物流管理中心進(jìn)行定期培訓(xùn)，要求從事專業(yè)物流管理人員必須具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，具有4級(jí)以上外語(yǔ)水平和3級(jí)以上計(jì)算機(jī)水平，要求必須持證上崗。只有建立一支專業(yè)化隊(duì)伍，才能保證天津市物流信息管理專業(yè)化、現(xiàn)代化、高科技化發(fā)展。
           
           5.要通過(guò)現(xiàn)代化信息建立起天津市電子商務(wù)物流管理的良好外部環(huán)境和條件，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)，運(yùn)送方式，裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送一體化，降低物流配送成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高物流配送的效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)零庫(kù)存、無(wú)積壓、無(wú)等待、全天候24小時(shí)，快速有效的物流配置體系。要建立一定的鐵路、公路以及倉(cāng)儲(chǔ)物流配置的專門(mén)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一接受天津市物流控制中心的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)、高效益?zhèn)鬟f的物流配置。與此同時(shí)，天津地區(qū)物流管理政策與措施，要同國(guó)家宏觀調(diào)控措施保持一致，要同國(guó)際先進(jìn)物流配置網(wǎng)接軌，做到四化：
           
           （1）物流運(yùn)作系統(tǒng)化
           
           企業(yè)物流是一種系統(tǒng)性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。主要通過(guò)物流目標(biāo)合理化，物流作業(yè)規(guī)范化，物流功能集成化，物流技術(shù)一體化來(lái)實(shí)現(xiàn)。
           
           （2）物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化
           
           電子商務(wù)發(fā)展要求企業(yè)物流不僅以較低的成本提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，而且還要求物流服務(wù)向多樣化、綜合化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的物流增值，企業(yè)必須重新設(shè)計(jì)適合電子商務(wù)發(fā)展的物流渠道，減少物流環(huán)節(jié)，提高物流服務(wù)系統(tǒng)的快速反應(yīng)性能，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和系統(tǒng)性。
           
           （3）物流管理信息化
           
           物流現(xiàn)代管理最重要的是通過(guò)信息管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)改變傳統(tǒng)企業(yè)物流管理，實(shí)現(xiàn)物流管理信息化。利用低成本物流信息交換平臺(tái)，拓展業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，大幅度降低企業(yè)生產(chǎn)成本。
           
           （4）物流經(jīng)營(yíng)全球化
           
           由于電子商務(wù)的發(fā)展提高了全球商務(wù)信息交換能力，促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，企業(yè)要在全球化物流經(jīng)營(yíng)上進(jìn)行戰(zhàn)略定位，建立以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的國(guó)際化物流新觀念，實(shí)現(xiàn)物流經(jīng)營(yíng)資源的全球化配置。要建立按照國(guó)際化慣例進(jìn)行物流經(jīng)營(yíng)的專門(mén)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)物流經(jīng)營(yíng)的規(guī)?；l(fā)展。
           
           三、我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)物流管理中模式創(chuàng)新
           
           通過(guò)電子商務(wù)最新現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流管理信息化。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化；物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化。因此要用電子商務(wù)推廣物流管理的四大新技術(shù)：條碼技術(shù)（通過(guò)掃描對(duì)信息實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制技術(shù)）、EDI技術(shù)（電子數(shù)據(jù)的交換和自動(dòng)處理）、GIS技術(shù)（通過(guò)地理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流配送的最佳模型）、GPS技術(shù)（通過(guò)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流配置國(guó)際化）。以上四大新技術(shù)的結(jié)合，將在物流供應(yīng)鏈上建立一個(gè)高新的供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)。物流信息能在開(kāi)放供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)物流的及時(shí)、準(zhǔn)確的配置。
           
           EDI技術(shù)即電子數(shù)據(jù)技術(shù)交換，1994年，聯(lián)合國(guó)在日內(nèi)瓦舉行的第四十屆會(huì)議上通過(guò)的權(quán)威性定義：EDI是使用一種商定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理所涉及交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、商業(yè)或行政交易事項(xiàng)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳遞。EDI具有快速、精確等傳統(tǒng)信息傳遞方式無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)，能夠降低成本，高效、快速、準(zhǔn)確地傳遞物流信息。尤其是條碼技術(shù)的實(shí)施和采用，為電子商務(wù)推動(dòng)物流發(fā)展奠定了重要的基礎(chǔ)；物流條碼技術(shù)是物流過(guò)程中用于識(shí)別的一種特殊代碼，它可以自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的采集，運(yùn)用物流條碼可以實(shí)現(xiàn)以最小的投入獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。1991年4月，中國(guó)物品編碼中心代表我國(guó)加入國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)，為在我國(guó)開(kāi)展條碼工作創(chuàng)造了有利的條件。國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局從1998年12月1日起實(shí)施《商品條碼管理辦法》，這是我國(guó)第一部關(guān)于商品條碼的具有法律效力的規(guī)章。到2000年，中國(guó)商品編碼系統(tǒng)的成員數(shù)量已增加到3萬(wàn)多家。GIS技術(shù)即地理信息系統(tǒng)，是地理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、測(cè)繪遙感學(xué)、城市科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、信息科學(xué)、空間科學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)融為一體的新興學(xué)科。實(shí)現(xiàn)了各種信息的數(shù)字化處理，為系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測(cè)、監(jiān)測(cè)、規(guī)劃管理和決策提供科學(xué)依據(jù)。GIS在物流領(lǐng)域應(yīng)用便于合理調(diào)配和使用各種資源，提高經(jīng)濟(jì)效益。GIS最明顯的作用就是能夠把數(shù)據(jù)以地圖的方式表現(xiàn)出來(lái)，把空間要素和相應(yīng)的屬性信息組合起來(lái)就可以制作出各種類型的信息地圖。專題地圖的制作從原理上講并沒(méi)有超出傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的功能范圍，但把空間要素和屬性信息聯(lián)系起來(lái)后的應(yīng)用功能大大增強(qiáng)了，應(yīng)用范圍也擴(kuò)展了。GIS在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用主要是指利用GIS強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能來(lái)完善物流分析技術(shù)，提高物流業(yè)的效率。目前，已開(kāi)發(fā)出了專門(mén)的物流分析軟件用于物流分析。完整的GIS物流分析軟件集合了車(chē)輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型。GPS技術(shù)由三大子系統(tǒng)構(gòu)成：空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、信號(hào)接收系統(tǒng)。空間衛(wèi)星系統(tǒng)均勻分布在6個(gè)平面上的24顆高軌道工作衛(wèi)星所構(gòu)成，可在地球的任意地點(diǎn)、任一時(shí)間向使用者提供4顆以上可視衛(wèi)星。地面監(jiān)控系統(tǒng)是由5個(gè)監(jiān)測(cè)站構(gòu)成的。其作用是對(duì)空間衛(wèi)星系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、控制，并向每顆衛(wèi)星注入更新的導(dǎo)航電文。信號(hào)接收系統(tǒng)是由GPS衛(wèi)星接收機(jī)和GPS數(shù)據(jù)處理軟件所構(gòu)成的。GPS技術(shù)可以提高鐵路、公路等物流路網(wǎng)建設(shè)的質(zhì)量和速度。目前，國(guó)內(nèi)已逐步采用GPS技術(shù)建立高精度控制網(wǎng)，如滬寧、滬杭高速公路的上海段就是利用GPS建立了首級(jí)控制網(wǎng)，然后用常規(guī)方法布設(shè)導(dǎo)線加密。實(shí)踐證明，在幾十公里范圍內(nèi)的點(diǎn)位誤差只有2cm左右，達(dá)到了常規(guī)方法難以實(shí)現(xiàn)的精度，同時(shí)也大大提前了工期。GPS技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤，實(shí)現(xiàn)有效物流配送方式，建立電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部物流管理的新模式：
           
           1.電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)流程再造”（注：“業(yè)務(wù)流程再造”是指通過(guò)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有流程的重新分析，改進(jìn)和設(shè)計(jì)組織流程，以使這些流程的增值內(nèi)容最大化，其他非增值內(nèi)容最小化，從而有效地改善組織的績(jī)效，以相對(duì)更低的成本實(shí)現(xiàn)或增加產(chǎn)品對(duì)顧客的價(jià)值。流程是一系列跨越時(shí)間、占有空間的連續(xù)有規(guī)律的活動(dòng)，各個(gè)基本活動(dòng)應(yīng)緊密銜接，保證物流和信息流的順暢通過(guò)，每項(xiàng)活動(dòng)的銜接都應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)價(jià)值的增殖作用。流程可分為核心作業(yè)流程和支持作業(yè)流程。核心作業(yè)流程包括企業(yè)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的作業(yè)活動(dòng)，以確保企業(yè)作業(yè)流程以最小成本及時(shí)、準(zhǔn)確運(yùn)行的管理活動(dòng)，以及提供必要的信息技術(shù)以確保作業(yè)活動(dòng)和管理活動(dòng)的完成。支持作業(yè)流程主要包括設(shè)施、人員培訓(xùn)、后勤資金等，以支持和保證核心流程的正常運(yùn)作。要實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)流程最優(yōu)，而不是個(gè)別最優(yōu)?！霸僭臁钡挠^點(diǎn)即打破舊有模式，建立新的管理程序，實(shí)現(xiàn)管理理論的重大突破。經(jīng)過(guò)綜合評(píng)價(jià)篩選出最基本的、關(guān)鍵的功能，并將其優(yōu)化組合，形成企業(yè)新的運(yùn)行系統(tǒng)。實(shí)施“業(yè)務(wù)流程再造”模式將使企業(yè)發(fā)生根本性的變革，增強(qiáng)企業(yè)活力，使企業(yè)將生產(chǎn)成本降低，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提高，使企業(yè)更貼近市場(chǎng)，這種物流管理模式將給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。）物流管理模式，適合于在大中型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，通過(guò)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化實(shí)現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)內(nèi)部物流管理水平的提高，建立起高新的微觀物流配置模式。
           
           2.電子商務(wù)在企業(yè)外部建立起最佳“企業(yè)物流管理模式”（注：“企業(yè)物流管理模式”是指物流管理社會(huì)化的物流一體化管理模式。電子商務(wù)的發(fā)展為實(shí)現(xiàn)物流管理專業(yè)化、社會(huì)化管理創(chuàng)造了條件。提高物流管理的宏觀社會(huì)效益是保證企業(yè)微觀“業(yè)務(wù)流程再造”模式正常運(yùn)作的重要外部條件。不同企業(yè)之間的物流運(yùn)作可以由供方和需方以外的第三方完成，實(shí)現(xiàn)了物流管理的高級(jí)化和社會(huì)化管理的目標(biāo)。這將是信息化時(shí)代的一種新興產(chǎn)業(yè)。這種以企業(yè)物流管理為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化物流管理體制模式是物流管理高級(jí)化發(fā)展的標(biāo)志。它將促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)以“物流戰(zhàn)略”為紐帶的“企業(yè)聯(lián)盟”的形成，使物流從企業(yè)專業(yè)化管理中獲得宏觀規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。因而也代表著一國(guó)的物流管理水平，整體規(guī)劃水平和現(xiàn)代管理能力水平。我國(guó)目前在“綜合物流”領(lǐng)域仍是一個(gè)空白，因此是低成本高擴(kuò)張發(fā)展宏觀物流產(chǎn)業(yè)的大好時(shí)機(jī)。國(guó)內(nèi)“物流管理模式”的發(fā)展，為中國(guó)入世后進(jìn)入國(guó)際物流產(chǎn)業(yè)打下了重要基礎(chǔ)。）。根據(jù)這一模式建立起現(xiàn)代化的“物流配置中心”，實(shí)現(xiàn)地區(qū)物流合理配置和提高物流業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，突破區(qū)域的局限性，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)物流與國(guó)際物流高新配置，建立起有效的宏觀物流配置模式。
           
           四、完善電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)
           
          篇5
           
           美國(guó)哈佛商學(xué)院邁克爾?波特教授指出：通過(guò)模仿、兼并、加強(qiáng)R&D、購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)設(shè)備、增加人力資源投入等方法，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)互相之間“會(huì)長(zhǎng)得越來(lái)越像”，企業(yè)要保持差異性，會(huì)變得越來(lái)越力不從心，這就是信息時(shí)代不容忽視的“競(jìng)爭(zhēng)趨同現(xiàn)象”。而信息技術(shù)正是導(dǎo)致“競(jìng)爭(zhēng)趨同”的重要力量。這主要因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)奠定了企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，使得企業(yè)采用了共同的信息交易標(biāo)準(zhǔn)和信息交易平臺(tái)。事實(shí)上，ERP系統(tǒng)中的企業(yè)管理模式成為了企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)管理模式。例如，近年來(lái)隨著ERP系統(tǒng)在我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用，聯(lián)想、美的、海爾、華為等一批企業(yè)的管理模式實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際化管理模式的初步對(duì)接，趨同的管理模式成為了企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的目標(biāo)。ERP系統(tǒng)實(shí)施后，企業(yè)的現(xiàn)有組織管理模式、計(jì)劃管理模式、成本管理模式向ERP系統(tǒng)中的組織管理模式、計(jì)劃管理模式、成本管理模式發(fā)生了趨同，融合后的企業(yè)管理模式達(dá)到了可定義、可測(cè)量的水平，對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
           
           ERP系統(tǒng)應(yīng)用中管理模式供給與消費(fèi)分析
           
           管理模式趨同是依據(jù)一個(gè)定義明確的、可重復(fù)的過(guò)程來(lái)對(duì)管理模式進(jìn)行重復(fù)的實(shí)踐。ERP應(yīng)用中的管理模式趨同是指ERP系統(tǒng)應(yīng)用企業(yè)重復(fù)ERP系統(tǒng)中的企業(yè)管理模式，企業(yè)現(xiàn)有管理模式與ERP系統(tǒng)中的管理模式互相融合的過(guò)程。趨同過(guò)程是ERP系統(tǒng)實(shí)施周期的一部分，隱含在ERP系統(tǒng)選型、ERP系統(tǒng)上線、ERP系統(tǒng)維護(hù)等過(guò)程中。
           
           管理模式趨同包含三方面的實(shí)踐：
           
           ERP軟件企業(yè)的管理模式供給：ERP軟件企業(yè)設(shè)計(jì)管理模式，推銷(xiāo)管理模式，向ERP應(yīng)用企業(yè)供應(yīng)先進(jìn)、合適的企業(yè)管理模式。
           
           ERP應(yīng)用企業(yè)的管理模式消費(fèi)：ERP應(yīng)用企業(yè)對(duì)自己的和ERP系統(tǒng)中的企業(yè)管理模式進(jìn)行比較分析，然后吸收合適的企業(yè)管理模式。
           
           管理咨詢企業(yè)作為模式趨同中介：ERP軟件企業(yè)把管理模式診斷的工作交給企業(yè)管理咨詢公司，企業(yè)專注于ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，此時(shí)，管理咨詢公司扮演管理模式趨同中的角色，完成向ERP應(yīng)用企業(yè)的管理模式供給角色。
           
           管理模式趨同實(shí)踐的分工關(guān)系如圖1所示意。ERP軟件企業(yè)作為管理模式的供給者，ERP應(yīng)用企業(yè)作為模式的消費(fèi)者，而企業(yè)管理咨詢公司作為管理模式的中介三方共同完成管理模式的趨同工作。三者之間構(gòu)成了企業(yè)管理模式趨同的主體參與者。
           
           實(shí)施ERP系統(tǒng)成為快速輸入管理模式的有效途徑
           
           管理模式總結(jié)了已存在的客觀事物，不是憑空創(chuàng)造一個(gè)新事物。管理模式是企業(yè)無(wú)法用貨幣表示的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)聚合程度、創(chuàng)新程度、遺傳基因和生長(zhǎng)特性的反映，也是企業(yè)間合作的基礎(chǔ)。
           
           管理模式的移植一般來(lái)講有以下三種方式。第一是拷貝方式。拷貝方式按某個(gè)標(biāo)桿公司的管理模式為藍(lán)本，設(shè)計(jì)出目標(biāo)企業(yè)的管理模式，并形成相應(yīng)的文件制度，企業(yè)按模式文件及制度逐步推行。應(yīng)用拷貝方式引入管理模式時(shí)間短、見(jiàn)效快，但容易脫離企業(yè)管理的實(shí)際情況，而且文件難以貫徹到企業(yè)的日常運(yùn)作之中。因此，拷貝方式引入模式的成功率較低。
           
           第二是專家咨詢方式。企業(yè)成立管理模式設(shè)計(jì)小組，在模式設(shè)計(jì)專家的指導(dǎo)下，由企業(yè)內(nèi)部人員根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行模式設(shè)計(jì)。由專家咨詢的方式引入管理模式，其中的設(shè)計(jì)主要來(lái)自企業(yè)內(nèi)部人員，因而設(shè)計(jì)的模式切合企業(yè)實(shí)際、在企業(yè)內(nèi)部易推行，但因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部人員會(huì)過(guò)多的考慮企業(yè)原有模式對(duì)同行比較的能力差，從而使模式設(shè)計(jì)流于形式，再加上外部專家的指導(dǎo)時(shí)間和力度有限，容易使模式設(shè)計(jì)最終失敗。
           
           第三是共建方式。共建方式采用模式設(shè)計(jì)公司與企業(yè)共同設(shè)計(jì)模式文件的形式，管理模式公司與企業(yè)內(nèi)部人員共同組成設(shè)計(jì)隊(duì)伍，量體裁衣，根據(jù)先進(jìn)企業(yè)的管理模式設(shè)計(jì)一套適合企業(yè)自身情況的管理模式。ERP系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程是ERP軟件公司與企業(yè)共同建設(shè)管理模式的過(guò)程，ERP系統(tǒng)的普及說(shuō)明共建模式是一種切實(shí)可行的方式。
           
           ERP系統(tǒng)中包含了可以馬上采納的管理經(jīng)驗(yàn)，其中的管理思想為企業(yè)構(gòu)建管理模式帶來(lái)了參考。ERP系統(tǒng)中的管理模式包含了管理領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，雖然組織、計(jì)劃、成本等管理模式很抽象，通過(guò)信息化手段后變得非常具體化，也很容易理解，因此實(shí)施ERP系統(tǒng)成為快速輸入管理模式的途徑。
           
           基于管理模式趨同的ERP系統(tǒng)應(yīng)用效益評(píng)價(jià)
           
           ERP系統(tǒng)實(shí)施使得企業(yè)獲得了企業(yè)管理的共通性，使得企業(yè)獲得了對(duì)某類問(wèn)題的共同解決方案，而且背后的管理原理相同。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用促進(jìn)了管理模式的引入、消化和吸收，形成了企業(yè)的智力資產(chǎn)。
           
           ERP系統(tǒng)應(yīng)用提高了管理模式轉(zhuǎn)移的效率，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)入管理模式“趨同――趨異――再趨同――再趨異”的良性發(fā)展階段。
           
           在創(chuàng)立企業(yè)的過(guò)程中，管理模式趨同能夠推動(dòng)企業(yè)的跨越式發(fā)展，讓一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的，甚至是沒(méi)有管理模式的企業(yè)快速發(fā)展，使企業(yè)有核心模式。實(shí)施ERP系統(tǒng)是盡快獲得管理能力和管理經(jīng)驗(yàn)的有效方式。
           
           因此，ERP系統(tǒng)應(yīng)用的效益主要是使企業(yè)快速學(xué)習(xí)其它企業(yè)隱性的管理模式，快速引入企業(yè)的智力資產(chǎn)，使管理模式外在化、編碼化，當(dāng)企業(yè)面對(duì)相似的管理環(huán)境及管理問(wèn)題時(shí)有類似的管理方案，減少了企業(yè)與其他企業(yè)之間管理的差異性，增強(qiáng)了企業(yè)與其它企業(yè)的相似性。從企業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)角度看，ERP實(shí)施導(dǎo)致的企業(yè)管理模式趨同加劇了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)了企業(yè)的創(chuàng)新，提升了企業(yè)向更高級(jí)別的管理模式進(jìn)化的動(dòng)力和決心，使得企業(yè)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)出現(xiàn)“管理異化――趨同――再異化――再趨同”的良性循環(huán)。
           
           ERP系統(tǒng)應(yīng)用降低了管理的復(fù)雜度，使管理可視化、簡(jiǎn)單化。
           
           傳統(tǒng)的企業(yè)信息交流頻率少、信息量少。實(shí)施ERP系統(tǒng)后把企業(yè)內(nèi)及企業(yè)之間的信息依模式進(jìn)行組合，打破了企業(yè)之間、部門(mén)之間管理資源的邊界、使企業(yè)之間的資源操作透明化。實(shí)施ERP系統(tǒng)后，企業(yè)對(duì)組織管理模式的復(fù)制和組合可以簡(jiǎn)捷地實(shí)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的復(fù)制和繼承也變得非常簡(jiǎn)單，只要在ERP系統(tǒng)里進(jìn)行設(shè)置就可以完成管理模式的復(fù)制，使得組織的權(quán)責(zé)分配繼承性加大，降低了管理的復(fù)雜度。
           
           例如，聯(lián)想集團(tuán)在1998年底開(kāi)始實(shí)施ERP系統(tǒng)，于2000年1月正式完成ERP系統(tǒng)的一期工程，實(shí)施了R/3系統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、銷(xiāo)售與分銷(xiāo)、物料管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理。ERP系統(tǒng)上線后不久聯(lián)想集團(tuán)就面臨集團(tuán)的拆分，原來(lái)的聯(lián)想集團(tuán)拆分成為新聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼有限公司等公司。但是，由于有了ERP系統(tǒng)，而且企業(yè)的管理模式已經(jīng)建立在了ERP系統(tǒng)上，在很短的時(shí)間里，聯(lián)想集團(tuán)利用ERP系統(tǒng)完成了拆分，通過(guò)ERP系統(tǒng)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)置就實(shí)現(xiàn)了神州數(shù)碼與新聯(lián)想集團(tuán)的拆分。拆分后神州數(shù)碼把ERP系統(tǒng)向全國(guó)平臺(tái)推廣，把ERP系統(tǒng)在香港進(jìn)一步實(shí)施，使得ERP系統(tǒng)中的管理模式在神州數(shù)碼的下屬公司連續(xù)復(fù)制，完成了企業(yè)管理模式的快速搭建，降低了企業(yè)建立管理模式的成本，提高了企業(yè)管理模式的復(fù)制效率，使管理簡(jiǎn)單化。
           
           ERP應(yīng)用使得企業(yè)資源的相互操作性增強(qiáng)。
           
           管理一開(kāi)始就是以管理職能為主，把整體的管理依據(jù)職能進(jìn)行了切割。20世紀(jì)初期的勞動(dòng)分工使得企業(yè)管理從依附于企業(yè)的其他職能轉(zhuǎn)化為獨(dú)立職能而存在，體現(xiàn)了管理的獨(dú)立性。21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)的興起使得企業(yè)管理從依附于某個(gè)企業(yè)的獨(dú)立存在轉(zhuǎn)化為企業(yè)群體間的獨(dú)立存在和相互協(xié)調(diào)。ERP系統(tǒng)中的管理模式發(fā)生了重大的變化，以組織模式來(lái)統(tǒng)領(lǐng)管理對(duì)象的業(yè)務(wù)和職能，把管理對(duì)象從基于活動(dòng)分工的直線化管理和基于職能分割的平面化管理中獨(dú)立出來(lái)，供應(yīng)商、客戶、企業(yè)員工、企業(yè)本身都成為了交易的實(shí)體，他們之間可以相互操作。
           
           因此，實(shí)施ERP系統(tǒng)后企業(yè)之間的交流從產(chǎn)品、質(zhì)量、速度的交流轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砟Ｊ降慕涣?，企業(yè)之間的操作轉(zhuǎn)為了模式之間的操作。ERP系統(tǒng)中的虛擬組織模式、資源計(jì)劃中的預(yù)定模式描述了資源的虛擬占用，使得原來(lái)看不見(jiàn)、摸不著的企業(yè)間資源可以共享。此外，ERP系統(tǒng)中的狀態(tài)模式能夠隨時(shí)表明物料處于加工或檢驗(yàn)狀態(tài)，也可表示資金處于預(yù)付還是支付結(jié)算狀態(tài)，也可表示訂單是下達(dá)還是執(zhí)行狀態(tài)。狀態(tài)模式反映了企業(yè)物流、安全流、信息流的某個(gè)時(shí)點(diǎn)的行為，為企業(yè)內(nèi)部及部門(mén)之間的互操作提供了時(shí)間和空間信息。因此，ERP系統(tǒng)應(yīng)用推動(dòng)企業(yè)、企業(yè)的供應(yīng)商、客戶等眾多利益相關(guān)者的管理模式相似，企業(yè)管理的邏輯一致性加強(qiáng)，使得企業(yè)之間的互相操作性增加。
           
           ERP系統(tǒng)應(yīng)用增強(qiáng)了企業(yè)間的相似性，促進(jìn)了企業(yè)間的合作。
           
          篇6
           
           人性內(nèi)涵的再認(rèn)識(shí)
           
           人性是指人的本性或?qū)傩浴Ｖ芪南迹?999）提出“所謂人性，就是人通過(guò)自己的活動(dòng)所獲得的全部屬性的綜合，是現(xiàn)實(shí)生活中的人所具有的全部規(guī)定性”。于曉霞、秦廷國(guó)（2008）從哲學(xué)角度研究認(rèn)為人具有雙重生命和本質(zhì)，即有一個(gè)與生俱來(lái)的、類似動(dòng)物的自然生命存在和自然生命本質(zhì)，即人的“種生命”和“種存在”，還有一個(gè)后天形成的、自我創(chuàng)生的、與動(dòng)物根本不同的自為生命存在和自為生命本質(zhì)，即人的“類生命”和“類本質(zhì)”。因此，人性是對(duì)人的本質(zhì)的綜合，它既該反映人作為一種動(dòng)物的求生的本性，也該同時(shí)反映人之為人的、能勞動(dòng)創(chuàng)造的、更高級(jí)的社會(huì)性。
           
           深入分析人類本質(zhì)可以發(fā)現(xiàn)其具有以下特點(diǎn)：第一，自然性與社會(huì)性的統(tǒng)一。人始終具有動(dòng)物所有的本性，如求生、性等本能。社會(huì)性是人之所以為人的重要屬性。人不同于動(dòng)物，在于動(dòng)物不能能動(dòng)地改變環(huán)境，而人卻能通過(guò)發(fā)明工具，為自身建立不同于原始自然的人類生活。第二，可變性與可塑造性的統(tǒng)一。這是人之所以能夠被管理的重要屬性。人性的社會(huì)屬性是隨環(huán)境的變遷而變化的，使人性處于一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程中。同時(shí)，人性在社會(huì)生活中受到諸多約束，長(zhǎng)久使得人性形成了能夠被塑造的特點(diǎn)。第三，普遍性與特殊性的統(tǒng)一。這是人能夠被普遍管理的屬性。一方面，在特定地域和傳統(tǒng)中，人類形成了具有普遍共有的本質(zhì)，如文化屬性。但隨著社會(huì)發(fā)展，個(gè)性化的追求成為時(shí)尚，個(gè)體在思維、表達(dá)、追求等方面都開(kāi)始不同。
           
           西方重要人性假設(shè)理論回顧
           
           西方人性假設(shè)理論內(nèi)容豐富，從演進(jìn)歷史看，先后出現(xiàn)過(guò)“工具人”、“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“X-Y理論”、“復(fù)雜人”與 “文化人”等人性假設(shè)（裴廣一，2011）。但仔細(xì)地研究，最基本的假設(shè)還是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、“社會(huì)人”假設(shè)、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)、“復(fù)雜人”假設(shè)。
           
           （一）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)
           
           “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)源于亞當(dāng)?斯密的《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》，其指出人是“有理性的、追求自身利益最大化的人”，工作只是為了獲得物質(zhì)上的報(bào)酬。以此，以泰勒為代表的古典管理學(xué)者提出了與之相對(duì)應(yīng)的管理理論和實(shí)踐，表現(xiàn)為強(qiáng)調(diào)用物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)利益來(lái)刺激工人努力工作，把重點(diǎn)放在對(duì)事和物的管理，忽視個(gè)人的需要和目標(biāo)，重視企業(yè)管理規(guī)章制度建設(shè)，提倡權(quán)威控制以保證企業(yè)生產(chǎn)高效率。
           
           （二）“社會(huì)人”假設(shè)
           
           20世紀(jì)30年代左右，伊爾頓?梅奧在“霍桑實(shí)驗(yàn)”的后半期，發(fā)現(xiàn)員工的工作產(chǎn)量同工作條件、工資報(bào)酬等沒(méi)有絕對(duì)直接的聯(lián)系，而與人們的社會(huì)性需求有著密切的關(guān)系，同時(shí)發(fā)現(xiàn)了“非正式組織”的存在。對(duì)此，他提出了“社會(huì)人”假設(shè)，即人除了物質(zhì)條件需求之外，還有社會(huì)需要，如人的行為受感情支配，包括工友間的友情、工作環(huán)境帶來(lái)的安全感、歸屬感和受人尊重等（李靖，2009）。顯然，“社會(huì)人”假設(shè)使管理者對(duì)人性的認(rèn)識(shí)和判斷更進(jìn)一步，與之對(duì)應(yīng)的以“社會(huì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)的行為科學(xué)理論則強(qiáng)調(diào)人的情感的作用，在管理方法上主張滿足人的愛(ài)、歸屬等高級(jí)需要。
           
           （三）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)
           
           馬斯洛提出了“自我實(shí)現(xiàn)人”的概念。20世紀(jì)40年代，馬斯洛發(fā)表了最有影響的論文《人類動(dòng)機(jī)理論》，首次提出“自我實(shí)現(xiàn)”的概念。隨后經(jīng)過(guò)十余年的總結(jié)，于1954年出版《動(dòng)機(jī)與人格》書(shū)中，馬斯洛用了三章介紹自我實(shí)現(xiàn)人的十九個(gè)印象、愛(ài)情和創(chuàng)造性，指出“自我實(shí)現(xiàn)是通向最完整的人性的途徑或人的存在”。沙因?qū)ψ晕覍?shí)現(xiàn)人假設(shè)的觀點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)，認(rèn)為人工作的最終目的是滿足自我實(shí)現(xiàn)需要，尋求工作上的意義。
           
           （四）“復(fù)雜人”假設(shè)
           
           美國(guó)學(xué)者艾德佳?沙因在綜合前三種人性假設(shè)基礎(chǔ)上，提出了“復(fù)雜人”假設(shè)，指出人的需要和潛力不是絕對(duì)的，會(huì)隨著時(shí)間、知識(shí)、地位、環(huán)境等的改變而不同；每個(gè)人都有不同的需要和能力，對(duì)不同的管理方式有不同反應(yīng)（楊新榮、唐云飛，2009）?；诖思僭O(shè)的權(quán)變管理理論認(rèn)為，沒(méi)有一成不變或普遍適用的最佳管理模式，企業(yè)必須根據(jù)自身內(nèi)外環(huán)境與管理技術(shù)等因素，靈活地采取相應(yīng)的管理措施，管理方式要適合于工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等?！皬?fù)雜人”觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)因人、事、環(huán)境而異，針對(duì)不同情況采用不同管理方式。
           
           管理者對(duì)西方人性假設(shè)理論及其管理模式認(rèn)識(shí)的誤區(qū)
           
           （一）認(rèn)為人性假設(shè)理論有優(yōu)劣之分
           
           在訪談和觀察到的管理者中，部分管理者存在一種觀點(diǎn)，即“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)與“社會(huì)人”假設(shè)存在優(yōu)劣之分，如前者優(yōu)于后者，使得其更喜歡嚴(yán)格的制度管理―科學(xué)管理模式。在進(jìn)一步探究過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，上述管理者比較強(qiáng)勢(shì)，堅(jiān)持己見(jiàn)，共同之處是都不夠重視與員工的溝通，忽略員工參與的重要性。如訪談中的A牌木門(mén)專賣(mài)店店長(zhǎng)認(rèn)為，員工就是為了掙取工資才來(lái)工作的，如果沒(méi)有經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們就會(huì)偷懶或離職，且是自私的，不會(huì)主動(dòng)完成沒(méi)有報(bào)酬的任務(wù)量。顯然，該店長(zhǎng)認(rèn)為“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是優(yōu)于“社會(huì)人”假設(shè)的。
           
           （二）以偏概全地認(rèn)識(shí)人性
           
           研究發(fā)現(xiàn)管理者以偏概全，只看到人性局部的需要或表現(xiàn)，就過(guò)分估計(jì)員工在某個(gè)方面的特殊性（周文霞，1999）。人性是普遍性與特殊性的統(tǒng)一，顯然，部分管理者忽略了人性這一特征。人性演化進(jìn)程中，由“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)引伸出的以經(jīng)濟(jì)利益為誘因，采取“胡蘿卜加大棒”的管理模式，就是因?yàn)橹豢吹搅巳诵灾凶非蠼?jīng)濟(jì)利益的一面而忽視人性中的其他方面所造成的。“社會(huì)人”假設(shè)基礎(chǔ)上的行為科學(xué)理論也存在這樣的問(wèn)題，如過(guò)分強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)中人的因素進(jìn)行研究，提出改善上下級(jí)關(guān)系，下放權(quán)利等，但又相對(duì)忽視了企業(yè)技術(shù)和制度等方面的研究。
           
           （三）靜態(tài)地認(rèn)識(shí)人性問(wèn)題
           
           人性具有可變性和可塑造性的特征，即人性隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而改變。假設(shè)員工A在剛?cè)肽称髽I(yè)時(shí)，因技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等缺乏而薪酬較低，因此A更多的是追求經(jīng)濟(jì)利益，而隨著工齡的增長(zhǎng)，薪酬的增加逐漸降低A對(duì)此的需求程度，反而職務(wù)升遷、良好的人際關(guān)系等主導(dǎo)了其需要。但是，調(diào)查中部分管理者卻孤立地、靜態(tài)地理解人性假設(shè)理論，不能充分認(rèn)識(shí)到人性假設(shè)是處于絕對(duì)運(yùn)動(dòng)變化中和自動(dòng)生成的動(dòng)態(tài)中的。人性假設(shè)受個(gè)人需要、組織制度、社會(huì)環(huán)境等因素的變化而變遷?！敖?jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“文化人”等假設(shè)理論就是在不同階段上對(duì)人性的一種靜態(tài)揭示，而沒(méi)有從“人之為人”的角度，從根本上表明人何以成為自身的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造。
           
           人性假設(shè)理論的科學(xué)認(rèn)識(shí)與管理模式科學(xué)選擇
           
           （一）科學(xué)認(rèn)識(shí)管理中的人性假設(shè)
           
           從人性內(nèi)涵出發(fā)，可以全面地解釋人性；從西方人性假設(shè)理論演進(jìn)史中，可以更清楚地了解理論的產(chǎn)生背景和對(duì)應(yīng)的管理模式：科學(xué)管理―行為管理―權(quán)變管理；從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，調(diào)查分析現(xiàn)存的對(duì)西方人性假設(shè)理論的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和理解，可以有針對(duì)性地改正以往的認(rèn)知，走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)。人性是對(duì)人的本質(zhì)的綜合描述，既反映人的動(dòng)物求生本性，也反映了人之為人的、能勞動(dòng)創(chuàng)造的、更高級(jí)的社會(huì)性，具有自然與社會(huì)的統(tǒng)一性、可變與可塑造的統(tǒng)一性、特殊性與一般性的統(tǒng)一性。人性理論的演化證明了人性假設(shè)內(nèi)容會(huì)隨著時(shí)代進(jìn)步而變化發(fā)展。因此，只有真正了解人性的內(nèi)涵和特征，深入研究西方人性假設(shè)理論的產(chǎn)生背景和發(fā)展歷程，結(jié)合實(shí)際管理環(huán)境和社會(huì)大背景，才能對(duì)管理中的人性做出科學(xué)的認(rèn)識(shí)。
           
           （二）中國(guó)企業(yè)管理模式的科學(xué)選擇
           
           當(dāng)前包括人力管理在內(nèi)的整個(gè)管理模式研究已經(jīng)不再是提出一種具有普適性的管理理論和方法，重要的是結(jié)合企業(yè)面臨實(shí)際環(huán)境，對(duì)人性假設(shè)做出科學(xué)的認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上，做出制度安排，找到一種適合特定企業(yè)發(fā)展的管理模式。
           
           中國(guó)企業(yè)數(shù)量多，所處發(fā)展階段不同，面對(duì)條件必然相異，這使得無(wú)法找到統(tǒng)一的管理模式。西方發(fā)展歷史證明了沒(méi)有絕對(duì)科學(xué)的管理模式，也沒(méi)有不需要背景匹配的萬(wàn)能模式。因此中國(guó)管理者不能一味追隨西方現(xiàn)有的管理理論。首先，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用科學(xué)方法，客觀分析自身所擁有的內(nèi)部條件，重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行分析，從實(shí)際情況出發(fā)，正確認(rèn)識(shí)自身。其次，既認(rèn)真研究西方管理模式的變遷，熟悉流行的管理方法和理論；又應(yīng)對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)管理理論的研究成果加以借鑒，綜合探索出可能適合的管理模式。最后，通過(guò)管理實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證初始管理模式，不斷修改和完善，最終形成本企業(yè)獨(dú)特的管理發(fā)展模式。這是科學(xué)管理模式產(chǎn)生的必然途徑與方法，也是管理模式的科學(xué)選擇，具體如圖1所示。
           
           綜上，將人性理論與企業(yè)管理模式結(jié)合起來(lái)，建構(gòu)有機(jī)的人性管理理論，描繪出企業(yè)管理模式科學(xué)選擇模型，是文章的主要任務(wù)。通過(guò)文獻(xiàn)分析和調(diào)查訪談，文章得出了人性特點(diǎn)；調(diào)查發(fā)現(xiàn)管理者對(duì)人性假設(shè)存在優(yōu)劣之分、以偏概全和靜態(tài)認(rèn)識(shí)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)；科學(xué)的管理模式必須以對(duì)企業(yè)自身員工的人性辨識(shí)為基礎(chǔ)。
           
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          篇7
           
           社會(huì)轉(zhuǎn)型背景；企業(yè)管理；創(chuàng)新理念；管理模型
           
           現(xiàn)在我國(guó)正處于信息經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，新型經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新管理提出了更高的新要求。目前，新知識(shí)、新理念與新技術(shù)是全球化國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的核心內(nèi)容，在這三方面實(shí)現(xiàn)更進(jìn)一步的知識(shí)理念與科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，是企業(yè)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中能夠長(zhǎng)期利于不敗之地的重點(diǎn)，直接影響到企業(yè)的長(zhǎng)期運(yùn)作，對(duì)我國(guó)與國(guó)際世貿(mào)組織更深層次的合作具有重要且廣泛的影響意義，企業(yè)只有順應(yīng)知識(shí)信息時(shí)代背景的需求進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型，才能全面的實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展并且進(jìn)一步發(fā)展向上。所以說(shuō)，根據(jù)社會(huì)轉(zhuǎn)型模式下的新型企業(yè)管理創(chuàng)新理念對(duì)企業(yè)的管理模式進(jìn)行探究創(chuàng)新，可以有效地提升企業(yè)的整體管理效率，幫助企業(yè)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中及時(shí)的掌握主導(dǎo)權(quán)，取得一定的國(guó)際地位。
           
           一、企業(yè)管理模式創(chuàng)新概況
           
           在新的知識(shí)信息時(shí)代背景下，社會(huì)面臨著轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻，企業(yè)管理模式的創(chuàng)新發(fā)展需要從兩方面進(jìn)行努力。一方面，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢(shì)之間找尋企業(yè)創(chuàng)新管理的模式實(shí)現(xiàn)方法，；另一方面，努力實(shí)現(xiàn)從封閉模式到國(guó)際開(kāi)放模式的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，使企業(yè)緊隨全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展腳步，實(shí)現(xiàn)社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下的管理模式創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展固有的單一模式，跟隨國(guó)際發(fā)展戰(zhàn)略走上創(chuàng)新之路。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的動(dòng)力與源泉，我們對(duì)我國(guó)目前狀況下，企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展改革之路上遇到的各種困難問(wèn)題進(jìn)行了分析，其主要原因體現(xiàn)在企業(yè)在知識(shí)文化與科學(xué)技術(shù)方面的創(chuàng)新管理理念和人力資源方面管理的匱乏。從我國(guó)各企業(yè)現(xiàn)今的創(chuàng)新發(fā)展情況來(lái)看，要全面的實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)的管理創(chuàng)新，需要提升企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的生產(chǎn)技術(shù)的科學(xué)性與先進(jìn)性，并且保持對(duì)生產(chǎn)技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新的重視，把創(chuàng)新理念放在發(fā)展的第一位，順利的實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)型。其次，企業(yè)通常都有自己的企業(yè)文化理念，所以，企業(yè)在進(jìn)行管理模式創(chuàng)新時(shí)必須足夠重視企業(yè)文化理念的創(chuàng)新，從精神面貌上體現(xiàn)企業(yè)的整體與核心價(jià)值觀，形成企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，從而促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展水平，在戰(zhàn)略上處于優(yōu)勢(shì)地位。此外，企業(yè)運(yùn)行最重要的是管理制度的保證，管理制度也是企業(yè)管理創(chuàng)新模式水平的主要體現(xiàn)，從而使企業(yè)的人力資源得到充分合理的利用，與企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新和文化制度創(chuàng)新共同促進(jìn)企業(yè)的管理模式創(chuàng)新水平全面提升。
           
           二、企業(yè)在社會(huì)轉(zhuǎn)型模式下的管理創(chuàng)新理念
           
           要從根本上提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展，需要對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下的企業(yè)管理創(chuàng)新理念進(jìn)行明確，在技術(shù)創(chuàng)新與資源配置等方面實(shí)現(xiàn)管理模式創(chuàng)新的重要作用，是提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在，所以，企業(yè)管理創(chuàng)新必須抓住管理理念創(chuàng)新這一關(guān)鍵階段，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面創(chuàng)新改革，與新型社會(huì)時(shí)代的發(fā)展結(jié)合在一起，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，幫助企業(yè)產(chǎn)品占據(jù)更多的市場(chǎng)，滿足社會(huì)的整體發(fā)展需求。企業(yè)的模式創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的結(jié)合，管理創(chuàng)新也包括了多種創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)變的非技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新，必須全面發(fā)揮才能徹底實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展轉(zhuǎn)型。在企業(yè)管理模式創(chuàng)新過(guò)程中，只有正確的認(rèn)識(shí)企業(yè)的發(fā)展方向，明確企業(yè)管理的創(chuàng)新理念，才能將企業(yè)的創(chuàng)新力與新時(shí)代的發(fā)展密切結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面發(fā)展。從創(chuàng)新文化作為企業(yè)創(chuàng)新的本源發(fā)展，直接決定企業(yè)的發(fā)展改革方向，我們要從企業(yè)的觀念改變與制度創(chuàng)新出發(fā)做到企業(yè)文化創(chuàng)新，從而從根本上提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。所以，企業(yè)要不斷調(diào)整自己的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與管理制度，充分發(fā)揮、集中發(fā)揮企業(yè)各部門(mén)的職能優(yōu)勢(shì)，從理念創(chuàng)新發(fā)展到文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略計(jì)劃，綜合提升企業(yè)的市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
           
           三、社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)管理創(chuàng)新概念模型
           
           企業(yè)的管理創(chuàng)新概念模型是社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下促進(jìn)企業(yè)的全面管理水平提升的重要手段。目前，我國(guó)進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新的研究主要有管理情景的構(gòu)建和提出概念模型，而創(chuàng)新概念模型主要是由我國(guó)的社會(huì)轉(zhuǎn)型背景與國(guó)際的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)決定的，由管理項(xiàng)目創(chuàng)新、管理任務(wù)創(chuàng)新、管理?xiàng)l件創(chuàng)新與管理手段創(chuàng)新等幾個(gè)方面組成。企業(yè)的管理創(chuàng)新概念模型是在總結(jié)社會(huì)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的概念性模型，通過(guò)傳統(tǒng)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)去理解現(xiàn)今的世界背景的傳統(tǒng)理性是其主要原則，使傳統(tǒng)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與邏輯的升華延續(xù)，我們需要將其與企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，使其以實(shí)用性特點(diǎn)在生產(chǎn)實(shí)踐中得到廣泛應(yīng)用。但是，在目前的社會(huì)轉(zhuǎn)型大背景下，傳統(tǒng)理性的應(yīng)用已經(jīng)存在了許多不合理問(wèn)題，所以，我們?cè)谑褂闷髽I(yè)管理創(chuàng)新模式時(shí)需要判定其實(shí)用理性，通過(guò)企業(yè)實(shí)踐進(jìn)行實(shí)用驗(yàn)證，從而剖析企業(yè)管理創(chuàng)新的基本特點(diǎn)。在企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)與管理創(chuàng)新概念模型相一致時(shí)，通過(guò)企業(yè)的管理創(chuàng)新概念模型對(duì)企業(yè)的管理創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行分析研究，如果兩者不一致，可以通過(guò)適當(dāng)?shù)目茖W(xué)技術(shù)方法對(duì)企業(yè)的管理創(chuàng)新概念模型進(jìn)行改進(jìn)或重建，直到一致為止。
           
           四、結(jié)束語(yǔ)
           
           總而言之，我們通過(guò)研究我國(guó)目前社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)管理創(chuàng)新的基本特點(diǎn)，借鑒國(guó)內(nèi)外知名學(xué)者對(duì)企業(yè)的管理創(chuàng)新概念模型的研究成果，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新的方法內(nèi)容進(jìn)行改革，可以在企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、資源配置及企業(yè)管理上實(shí)現(xiàn)綜合性的水平提升，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)我國(guó)的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
           
           參考文獻(xiàn):
           
          篇8
           
           企業(yè)資源規(guī)劃ERP(Enterprise Resource Planning)是當(dāng)前國(guó)際上通用的管理信息系統(tǒng)，它順應(yīng)企業(yè)面臨全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理需求，在供應(yīng)鏈流程中進(jìn)行信息集成處理，具有先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。目前，ERP項(xiàng)目倍受廣大中小企業(yè)關(guān)注，ERP在中小企業(yè)的應(yīng)用正在不斷地展開(kāi)，ERP已成為不少中小企業(yè)解決交貨延期、資金周轉(zhuǎn)慢等內(nèi)部管理問(wèn)題的有效辦法，已成為中小企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
           
           二、中小企業(yè)應(yīng)用ERP的必要性
           
           1.從影響中小型企業(yè)發(fā)展的因素來(lái)看，除了諸如社會(huì)環(huán)境、生產(chǎn)工藝、籌資融資的艱難等因素外，核心的因素仍然是管理。
           
           2.中小型企業(yè)與大型企業(yè)同樣需要資源整合。從市場(chǎng)大環(huán)境來(lái)看，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是單獨(dú)的企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一條產(chǎn)業(yè)鏈和另一條產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。ERP彌補(bǔ)企業(yè)管理資源不足，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起。
           
           三、中小企業(yè)應(yīng)用ERP的可行性
           
           1.雖然中小企業(yè)在發(fā)展初期往往由于資金和技術(shù)的原因無(wú)法應(yīng)用ERP，但是進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，中小企業(yè)對(duì)管理軟件的需求日益迫切，它們期望通過(guò)ERP的實(shí)施與流通企業(yè)及其它制造企業(yè)建立起信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，使其能更加緊密地結(jié)合起來(lái)，從而減少交易費(fèi)用。
           
           2.各軟件服務(wù)商現(xiàn)在也紛紛瞄準(zhǔn)中小企業(yè)市場(chǎng)，紛紛推出中小企業(yè)版ERP軟件，根據(jù)世界知名的ERP軟件服務(wù)商SAP公司的年度報(bào)告，年?duì)I業(yè)收入的六分之一來(lái)自為中小企業(yè)提供的服務(wù)。
           
           3.中小企業(yè)往往雇用工人較少，管理層次也不多，任何新的管理理念、方法只需得到企業(yè)所有者的支持即可實(shí)施，來(lái)自各方面的阻力也相對(duì)大型企業(yè)少些。
           
           四、ERP實(shí)施存在的問(wèn)題
           
           1.企業(yè)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)不夠
           
           對(duì)ERP正確理解和認(rèn)識(shí)直接關(guān)系到ERP實(shí)施的成敗。目前，中小普遍存在對(duì)ERP認(rèn)識(shí)不清，對(duì)ERP認(rèn)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單化，對(duì)ERP項(xiàng)目的實(shí)施抱以過(guò)高的期望，把ERP等同于技術(shù)改造，對(duì)實(shí)施ERP存在不切合實(shí)際的想法等一些看法和認(rèn)識(shí)。
           
           2.企業(yè)管理模式和治理結(jié)構(gòu)的制約
           
           從企業(yè)管理模式來(lái)看：中小企業(yè)的發(fā)展有一個(gè)最為突出的特征，即家族性。許多中小企業(yè)在企業(yè)管理中重視的不是法治，而是人治，這顯然不利于企業(yè)管理流程的規(guī)范化。而ERP管理模式是基于法制的體系，ERP系統(tǒng)中處處體現(xiàn)著高度協(xié)作和分權(quán)的思想，這樣一來(lái)，對(duì)ERP系統(tǒng)所必須的跨部門(mén)的協(xié)作過(guò)程在中小企業(yè)中就難以實(shí)現(xiàn)。
           
           3.ERP軟件產(chǎn)品不成熟
           
           近幾年，我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP成功率不高，一個(gè)主要原因就是ERP軟件不成熟，這主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，軟件自身缺陷過(guò)多。首先表現(xiàn)為我國(guó)ERP軟件功能先天不足，如我國(guó)的一些財(cái)務(wù)軟件和簡(jiǎn)單的供銷(xiāo)存軟件，“一變臉”就硬說(shuō)是ERP管理軟件。其次，軟件是一個(gè)全過(guò)程系統(tǒng)管理軟件，必須有基本的通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。但是，目前我國(guó)尚沒(méi)有這類軟件的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)施中難免出現(xiàn)問(wèn)題。
           
           4.企業(yè)缺乏實(shí)施ERP的高級(jí)人才
           
           ERP實(shí)施需要既懂得經(jīng)營(yíng)管理，又懂信息技術(shù)的高素質(zhì)復(fù)合型人才。但既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型專業(yè)人才更加緊缺，這在很大程度上制約了中小企業(yè)ERP實(shí)施的質(zhì)量和速度。
           
           五、中小企業(yè)成功實(shí)施ERP的對(duì)策選擇
           
           1.正確認(rèn)識(shí)ERP思想與產(chǎn)品
           
           對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有管理層次繁多、決策慢的“大企業(yè)病”，可以保持特有的敏捷狀態(tài)，但是，中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道少、市場(chǎng)信息慢，生產(chǎn)和管理缺少規(guī)范等卻是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的致命弱點(diǎn)。通過(guò)企業(yè)信息化，以及靈活的機(jī)制、貼近市場(chǎng)的產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，中小企業(yè)就可以用較低的成本享用技術(shù)創(chuàng)新、現(xiàn)代信息服務(wù)和現(xiàn)代物流服務(wù)，信息技術(shù)的運(yùn)用和企業(yè)信息化將使中小企業(yè)第一次有機(jī)會(huì)與大企業(yè)站在同一起跑線上開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)。
           
           2.前車(chē)之覆，后車(chē)之鑒
           
           ERP實(shí)施的失敗有各種原因，其中，企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)與ERP軟件系統(tǒng)之間的互不適應(yīng)是主要因素。企業(yè)管理的改造必須從企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，先進(jìn)的管理思想和原理，在不同的企業(yè)中的表現(xiàn)形式可能是完全不同的，因此，ERP的軟件必須能夠滿足不同企業(yè)在不同時(shí)期的不同需求，而這一點(diǎn)對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要，因?yàn)橹行∑髽I(yè)的個(gè)性化、多變的特征相比大企業(yè)來(lái)說(shuō)更為明顯。
           
           本文分析了ERP實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并結(jié)合ERP的原理、管理思想及項(xiàng)目實(shí)施方法論，研究討論ERP在中國(guó)的實(shí)施可行性、實(shí)施成敗的關(guān)鍵成功因素及如何正確實(shí)施等內(nèi)容，通過(guò)有效的實(shí)施方法體系，成功在中小企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)，幫助中小企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)信息化。
           
           參考文獻(xiàn)
           
           [1]俞建國(guó).中國(guó)小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[M].人民出版社，2009.
           
          篇9
           
           一、現(xiàn)代企業(yè)管理模式探究
           
           現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理方式的創(chuàng)新和多樣越來(lái)越重要。傳統(tǒng)的單一的管理模式逐漸滋生惰性，起不到激勵(lì)和促進(jìn)的效用。目前較多采用的現(xiàn)代企業(yè)管理模式不外乎以下幾種：
           
           1.親情化管理模式。
           
           利用家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理，這種管理模式中，企業(yè)的重要崗位一般由具有血緣關(guān)系的人員擔(dān)任。對(duì)于初創(chuàng)的企業(yè)，親情化管理模式可資借鑒，現(xiàn)代企業(yè)管理中也有許多這種模式的變形，最常見(jiàn)的是企業(yè)宣傳的“以企業(yè)為家”的理念。
           
           2.友情化管理模式。
           
           這種管理模式多出現(xiàn)在以合伙建立的企業(yè)中，以朋友感情維系企業(yè)并處理企業(yè)各種關(guān)系。諸如新東方成長(zhǎng)之初，是對(duì)這種管理模式的實(shí)踐，但問(wèn)題也接踵而至。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)到一定程度之后，在權(quán)力、利益糾葛下，哥們兒的友情就淡化了，企業(yè)管理效率也就大幅度下降，制度的力量方能顯現(xiàn)。
           
           3.溫情化管理模式。
           
           顧名思義，溫情化管理模式通過(guò)調(diào)動(dòng)人性柔軟情感的作用，將企業(yè)作為大家共有的企業(yè)，常見(jiàn)的是分配給員工股份，一榮則榮一損俱損。創(chuàng)業(yè)的時(shí)代，這種溫情化的管理模式隨處可見(jiàn)?！芭奄u(mài)情懷”可見(jiàn)一斑，將眾多懷有共同理想信念或愛(ài)好的人發(fā)展為員工或者使用者。在企業(yè)中充分重視員工和客戶的人性，調(diào)動(dòng)其工作及消費(fèi)的積極性無(wú)疑是正確的，但是如果把人情味作為企業(yè)管理制度的最主要原則就偏離了管理的本質(zhì)，一味地強(qiáng)調(diào)人情味會(huì)使得企業(yè)目標(biāo)的模糊化，也可能會(huì)導(dǎo)致制度紀(jì)律的松弛，效率下降。人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的原則。
           
           4.制度管理模式。
           
           制度管理主要是依賴于制度，在企業(yè)發(fā)展到成熟階段比較常見(jiàn)，制度管理模式成為必然選擇。不論是親情、友情，企業(yè)壯大就會(huì)有更多利益，各方認(rèn)可的制度、標(biāo)準(zhǔn)成為大家共同遵守的準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則成為權(quán)利與義務(wù)的判定依據(jù)。因此，未來(lái)的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。制度管理也存在一定的弊端，比如制度的僵硬性會(huì)阻滯企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化，從而喪失效率，錯(cuò)失諸多發(fā)展機(jī)遇。因此，未來(lái)的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，汲取各種管理模式中的積極因素，方可實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的高效化、成本最低化、利益最大化。
           
           二、案例分析管理模式
           
           文章上述“自我案例分析”的方式可謂現(xiàn)代企業(yè)管理模式的創(chuàng)新應(yīng)用，企業(yè)管理的根本是管理“人”，而每名員工通過(guò)自我管理、自我分析，由下至上傳達(dá)管理經(jīng)驗(yàn)，將企業(yè)的問(wèn)題逐步化解，最終推進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
           
           1.案例是什么？
           
           最初起用"案例"一詞，是醫(yī)學(xué)界對(duì)醫(yī)案及個(gè)別病例的統(tǒng)稱。具體講，就是對(duì)病情診斷、處理方法的記錄，以便有據(jù)可查。在不同專業(yè)內(nèi)，對(duì)于案例的認(rèn)識(shí)也不同。有觀點(diǎn)認(rèn)為，案例是帶有典型性的情景的再現(xiàn)；也有觀點(diǎn)認(rèn)為，案例是解決疑難復(fù)雜問(wèn)題的綜合表現(xiàn)。另有人認(rèn)為它是對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入研究分析挖掘，從中尋找?guī)в幸?guī)律性、普遍性的成份的活動(dòng)，它是應(yīng)用性學(xué)科最快捷、準(zhǔn)確的研究手段及方法之一。對(duì)這些觀點(diǎn)進(jìn)行綜合，案例是企業(yè)及員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理及生活中所經(jīng)歷的典型的富有研究、思考、指導(dǎo)、說(shuō)服、引領(lǐng)、教育等多種意義的事件陳述。簡(jiǎn)要的說(shuō)，它是我們企業(yè)和員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理及生活中所經(jīng)歷的故事當(dāng)中的有意截取。
           
           2.案例分析的意義。
           
           2.1案例是對(duì)實(shí)踐的反思
           
           是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理情境的故事，通過(guò)撰寫(xiě)案例再現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的情景，能夠?qū)?wèn)題產(chǎn)生的原因條分縷析，并在事后理智地反思，總結(jié)出這一類問(wèn)題的解決方式，從而在以后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中少走彎路，達(dá)到少犯錯(cuò)、不犯同類錯(cuò)、不犯錯(cuò)、不犯大錯(cuò)的效果。
           
           2.2案例是解決問(wèn)題的源泉。
           
           通過(guò)案例研究分析學(xué)習(xí)，可以分享他人經(jīng)驗(yàn)，積累反思素材，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中自覺(jué)守紀(jì)律講規(guī)矩，自覺(jué)調(diào)整規(guī)范自己的行為，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理效能。
           
           2.3案例是員工專業(yè)成長(zhǎng)的階梯。
           
           研究分析學(xué)習(xí)運(yùn)用案例，可以增強(qiáng)員工的問(wèn)題意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，辯證思維，提高員工參與和駕馭市場(chǎng)、處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。
           
           2.4案例是員工梳理記錄自己成長(zhǎng)的好的形式。
           
           在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，有許多值得思考、研究或回味的人和事，身在事中往往“一葉障目不見(jiàn)泰山”，事后記錄不僅能夠反思問(wèn)題，同時(shí)也是對(duì)工作的總結(jié)，在每一個(gè)案例分析后可以記錄個(gè)人的成長(zhǎng)。綜上，案例及撰寫(xiě)案例和組織開(kāi)展案例分析研究交流活動(dòng)，對(duì)于提高企業(yè)的生產(chǎn)力和員工們的分析能力、業(yè)務(wù)水平有著非常有益的意義。
           
           三、現(xiàn)代企業(yè)管理中的案例分析
           
           1.案例分析對(duì)企業(yè)管理的作用。
           
           從案例分析研究報(bào)告的內(nèi)容來(lái)看，大多數(shù)診斷了企業(yè)在發(fā)展中的一些“病疾”，同時(shí)推導(dǎo)了“病疾”的病機(jī)，開(kāi)出了一些“解疼”良方。但從單病因說(shuō)來(lái)看，對(duì)“宿主”和環(huán)境病因珍判不夠；從流行病學(xué)觀點(diǎn)來(lái)看，對(duì)易患、誘發(fā)、速發(fā)、加強(qiáng)因素分析還不透。其主要原因是企業(yè)較喜歡求安、樂(lè)安、行安，對(duì)診判“病疾”、病機(jī)的認(rèn)識(shí)及態(tài)度有些偏頗、主觀因素大，員工的職業(yè)操守和從業(yè)能力需要提升。
           
           2.實(shí)踐案例分析管理的途徑。
           
           如何撰寫(xiě)好案例是實(shí)現(xiàn)案例的價(jià)值和組織開(kāi)展案例分析研究交流活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)員工自我管理從而達(dá)到企業(yè)管理的首要環(huán)節(jié)。案例與論文相比，案例更適合員工的需要，更適合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的需要。因?yàn)榘咐齺?lái)源于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中一個(gè)個(gè)鮮活的實(shí)際，素材廣泛豐富具體，寫(xiě)作形式自由，內(nèi)容集中反映企業(yè)和員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中遇到的問(wèn)題、矛盾、困惑，以及由此產(chǎn)生的想法、思路、對(duì)策等。
           
           2.1注意把握案例的特點(diǎn)。
           
           作為一種敘事的表達(dá)方式，又是對(duì)典型事件的追述。一個(gè)好的案例應(yīng)該有兩大特點(diǎn):一是故事性。大部分人都反感冗長(zhǎng)的理論分析，而案例正打破了理論的枯燥。通過(guò)敘述事情的起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果將員工處理某一問(wèn)題的情景再現(xiàn)，賦予了案例可讀性，從而吸引同事、領(lǐng)導(dǎo)一起分析問(wèn)題、思考問(wèn)題并解決問(wèn)題。二是意義未盡性。這一個(gè)特點(diǎn)決定了案例撰寫(xiě)并不是生產(chǎn)工作中的瑣碎事宜，而是具有典型性的案例。每個(gè)案例都包含有多種可能性，帶給不同人不同思考。具有普遍性問(wèn)題的案例在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的生活中具有很大的偶然性。
           
           2.2注意掌握案例的構(gòu)成要素。
           
           撰寫(xiě)案例要注意案例的構(gòu)成要素，諸如文章提到的某文化企業(yè)在發(fā)出“案例分析”通知的同時(shí)也對(duì)撰寫(xiě)案例提出要求，包括敘述事件，提出問(wèn)題，分析問(wèn)題形成的原因，總結(jié)出解決問(wèn)題的規(guī)律。因此，案例的構(gòu)成主要包括：一是真實(shí)的情景，即案例發(fā)生的過(guò)程；二是事件的起因，即問(wèn)題產(chǎn)生的導(dǎo)火索及原因分析，這里包括背景描寫(xiě)；三是問(wèn)題的呈現(xiàn)，將案例的焦點(diǎn)列出；四是解決方法，這也是撰寫(xiě)案例進(jìn)行案例分析的重要方面，通過(guò)案例分析發(fā)現(xiàn)員工個(gè)人問(wèn)題并總結(jié)出普遍規(guī)律從而解決一類問(wèn)題，每一名員工都解決了問(wèn)題，自然帶動(dòng)了企業(yè)的整個(gè)發(fā)展。
           
           2.3注意體現(xiàn)案例的基本要求。
           
           一是案例展示與反映的問(wèn)題是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的有代表性的有教育啟發(fā)意義的事例。選擇實(shí)例主要從如下兩個(gè)方面考慮：（1）案例中存在疑難問(wèn)題，不是現(xiàn)有規(guī)則可以解決的，并能夠通過(guò)分析得出解決方法或者好的建議；（2）案例具有典型性，并不是罕見(jiàn)的案例，不會(huì)在生產(chǎn)過(guò)程中再發(fā)生的。二是案例的描寫(xiě)和分析能清楚地針對(duì)一個(gè)問(wèn)題，表達(dá)企業(yè)的一種文化或者符合企業(yè)的整體發(fā)展方向，不是空談，而是切實(shí)的問(wèn)題。三是把握撰寫(xiě)案例的關(guān)鍵。（1）要有一個(gè)主題。首要考慮這個(gè)案例所要反映的問(wèn)題?？蓮倪x擇最有收獲、最具啟發(fā)性的角度切入。（2）在選擇情境和材料時(shí)要有針對(duì)性，要符合企業(yè)實(shí)踐的需要，提出企業(yè)所關(guān)心的事情和問(wèn)題。（3）在撰寫(xiě)案例評(píng)析時(shí)要對(duì)案例所反映的主題和內(nèi)容，包括指導(dǎo)思想、過(guò)程、結(jié)果以及利弊得失有一定的看法和分析。撰寫(xiě)好案例是進(jìn)行自我案例分析的重要源泉，通過(guò)自我案例分析解決企業(yè)員工自身問(wèn)題，并能尋找到普遍問(wèn)題所在，將企業(yè)的細(xì)致末梢問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的自我管理，同樣也是現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新化、節(jié)約化的展現(xiàn)。
           
           參考文獻(xiàn)：
           
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          篇10
           
           一、現(xiàn)代物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本內(nèi)涵
           
           物流，即貨物流通，是指企業(yè)依照不同客戶的不同特點(diǎn)和不同需要而展開(kāi)的一系列以顧客為主的物流活動(dòng)。博士論文，創(chuàng)新。從這個(gè)定義來(lái)看，物流服務(wù)是典型的服務(wù)環(huán)節(jié)，具有“非物質(zhì)形態(tài)增值”的屬性，即不以創(chuàng)造商品的形狀、質(zhì)量、效果、用途為主，而是為了將服務(wù)體現(xiàn)在空間效用和時(shí)間效用上以發(fā)揮它的最大效用。因此，物流作為現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中的一個(gè)必備的服務(wù)環(huán)節(jié)，成長(zhǎng)為一個(gè)獨(dú)立的行使經(jīng)營(yíng)權(quán)利、遵循管理規(guī)律的組織功能，其本身的特殊性也奠定了其核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造的特殊性。博士論文，創(chuàng)新。在現(xiàn)代企業(yè)管理模式的語(yǔ)境下，物流服務(wù)已經(jīng)獨(dú)立成為一個(gè)企業(yè)模式，因而現(xiàn)代物流系統(tǒng)不僅僅只是由運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等幾項(xiàng)常規(guī)的工作組成，而是立足于貨物資源的采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、宣傳、聯(lián)盟以及物流數(shù)字管理一體化的綜合管理系統(tǒng)，是一個(gè)完整的供應(yīng)鏈。博士論文，創(chuàng)新。因此，謀求現(xiàn)代物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須要考慮到現(xiàn)代物流服務(wù)的巨大進(jìn)步和發(fā)展方向。
           
           二、我國(guó)現(xiàn)代物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要問(wèn)題
           
           （一）管理理念與模式滯后
           
           我國(guó)大多數(shù)的物流企業(yè)一直都是只以“重管理，輕經(jīng)營(yíng)”的簡(jiǎn)單生產(chǎn)模式來(lái)作為物流企業(yè)具有代表性的主要經(jīng)營(yíng)原則。大多數(shù)企業(yè)對(duì)涉及貨品的各個(gè)運(yùn)輸細(xì)節(jié)步驟和內(nèi)部產(chǎn)品、資金、人事管理的細(xì)節(jié)比較了解和重視，資金投入也相對(duì)較大，秉承“管理至上”，而缺乏經(jīng)營(yíng)意識(shí)，并且對(duì)物流服務(wù)工作的控制能力也有限。根本上是由于我國(guó)大多數(shù)物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理觀念較為陳舊傳統(tǒng)。
           
           （二）缺乏用戶服務(wù)意識(shí)
           
           大多數(shù)物流企業(yè)，秉承的就是以“物”為本的流通管理模式，而恰恰忽略了貨物最終要實(shí)現(xiàn)對(duì)不同客戶的滿足。從我國(guó)物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)的物流企業(yè)對(duì)顧客管理還缺乏基本的認(rèn)識(shí)。絕大多數(shù)物流企業(yè)依靠完成貨主委托的基本業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)效益，他們把物流企業(yè)簡(jiǎn)單地理解為純粹對(duì)貨物的運(yùn)輸或倉(cāng)儲(chǔ)。卻忽視了通過(guò)加強(qiáng)顧客管理、提高物流服務(wù)的附加值使顧客滿意。同時(shí)，對(duì)客戶需求及相關(guān)信息還沒(méi)有意識(shí)或能力進(jìn)行詳細(xì)研究預(yù)測(cè)，對(duì)客戶需求還處于被動(dòng)反應(yīng)階段。如果缺乏用戶品牌意識(shí)，那物流服務(wù)就只能停留在傳統(tǒng)的運(yùn)輸加倉(cāng)儲(chǔ)的低層次水平。
           
           （三）缺乏相對(duì)應(yīng)的技術(shù)和設(shè)備
           
           物流雖然是一種不創(chuàng)造商品物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)手段，但是它本身必須要依靠一套有形的物質(zhì)基礎(chǔ)，即現(xiàn)代物流必須要依靠現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備和專業(yè)裝備。因?yàn)槲锪鞣?wù)必須涉及到運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)，而現(xiàn)代化的物流要謀求高水平的服務(wù)，就必須要有高質(zhì)量的服務(wù)策略和技術(shù)手段。而在這方面，大多數(shù)物流企業(yè)是不具備的，在涉及到運(yùn)輸車(chē)、大型倉(cāng)庫(kù)、搬運(yùn)車(chē)和集裝箱等方面，都存在數(shù)量不足和效率不高的問(wèn)題
           
           三、現(xiàn)代物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)對(duì)策
           
           （一）制定戰(zhàn)略目標(biāo)，強(qiáng)化戰(zhàn)略管理
           
           企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育是一項(xiàng)龐大的企業(yè)管理系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)管理的各個(gè)層面。物流企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，全面審視企業(yè)在核心技術(shù)、應(yīng)變能力、管理組織和企業(yè)文化形象塑造的能力狀況，分析這些能力是否有其獨(dú)特性、創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)性；建立企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已具備哪些基礎(chǔ)，還需哪些條件；然后制定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)目標(biāo)及其選擇核心競(jìng)爭(zhēng)力獲取的方式。因此就要在市場(chǎng)調(diào)研、分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，確定并不斷調(diào)整企業(yè)的發(fā)展領(lǐng)域和方向，確定科學(xué)的物流發(fā)展戰(zhàn)略。首先，要明確戰(zhàn)略發(fā)展思路。博士論文，創(chuàng)新。充分發(fā)揮政府政策支持優(yōu)勢(shì)和自身比較優(yōu)勢(shì)，迅速抓準(zhǔn)并切入未來(lái)在物流市場(chǎng)處于核心地位的資源建設(shè)，逐步完善基于先進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、擁有強(qiáng)大服務(wù)能力的綜合物流體系，形成支持綜合物流服務(wù)體系建設(shè)的強(qiáng)有力支撐；建立具有一流水準(zhǔn)的高質(zhì)量服務(wù)體系，最大限度進(jìn)行企業(yè)資源整合、提高效率、節(jié)約成本、優(yōu)化物流流程，從而有效提升客戶價(jià)值。其次，健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化物流服務(wù)多層次建設(shè)：①?gòu)?qiáng)化協(xié)調(diào)能力建設(shè)。通過(guò)綜合物流服務(wù)信息系統(tǒng)建立項(xiàng)目的科學(xué)管理制度、物流資源管理體系、客戶關(guān)系管理和客戶服務(wù)中心。博士論文，創(chuàng)新。②強(qiáng)化物流節(jié)點(diǎn)建設(shè)。投資或參股具有獨(dú)特經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)或物流基礎(chǔ)資源建設(shè)或項(xiàng)目。③強(qiáng)化綜合物流服務(wù)能力建設(shè)。充分發(fā)揮綜合物流信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化物流操作、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成滿足客戶需求、響應(yīng)及時(shí)、運(yùn)作靈活、規(guī)范統(tǒng)一、質(zhì)量穩(wěn)定的綜合服務(wù)體系。
           
           （二）完善現(xiàn)代物流一體化管理
           
           首先是信息化。信息化滯后，也是困擾現(xiàn)代物流核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造的瓶頸。博士論文，創(chuàng)新。因此物流企業(yè)要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部流程改造，積極探索物流立體式、一體化管理，大力推進(jìn)公共信息平臺(tái)建設(shè)。因此，通過(guò)基于國(guó)際網(wǎng)絡(luò)的物流信息系統(tǒng)，可以對(duì)整個(gè)物流過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤控制，既使公司的服務(wù)質(zhì)量得到充分保證，又降低了物流成本，從而進(jìn)一步提升物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次是強(qiáng)化用戶服務(wù)品牌意識(shí)。物流企業(yè)要根據(jù)不同物流消費(fèi)者在企業(yè)形象、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特征、顧客需求特征、競(jìng)爭(zhēng)需要等方面的不同要求，提供有針對(duì)性的個(gè)性化物流服務(wù)和增值服務(wù)。
           
           （三）大力推進(jìn)物流企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)
           
           企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的軟實(shí)力體現(xiàn)。健康的物流企業(yè)文化有利于物流供應(yīng)鏈的管理和物流方案的最優(yōu)化，能夠使物流鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)從整體上增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此就要構(gòu)建以顧客為中心（顧客友好型、靈活性）、永遠(yuǎn)不對(duì)客戶就“不”是物流服務(wù)的基本價(jià)值觀念，而且這一服務(wù)觀還體現(xiàn)速度性、責(zé)任感、供應(yīng)鏈的整合性等，更要體現(xiàn)降低物流成本的意識(shí)，提高客戶產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，倡導(dǎo)與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值和最終共同成長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)主題。
           
           參考文獻(xiàn)：
           
           【1】潘東達(dá)王桂平吳向南，物流服務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究分析[J].福建論壇（社科教育版）2010（4）
           
           【2】靜濤，物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析[J].科技信息，2010（11）
           
           【3】李岫嵋，物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力淺析[J].科學(xué)大眾·科學(xué)教育，2010（6）
           
          篇11
           
           1.2企業(yè)在管理模式
           
           在企業(yè)管理模式上很多企業(yè)都采用了零庫(kù)存的策略，對(duì)企業(yè)本身經(jīng)營(yíng)模式的需求沒(méi)有深入了解，沒(méi)有很好的結(jié)合企業(yè)本身市場(chǎng)的有機(jī)結(jié)合。如果企業(yè)的每個(gè)部門(mén)只注重自己部門(mén)的發(fā)展，那么在企業(yè)中也就不能和好的發(fā)展，生產(chǎn)的產(chǎn)品也就在一定程度尚不能滿足市場(chǎng)的需要，也就會(huì)使生產(chǎn)的產(chǎn)品積累在庫(kù)，這也就是沒(méi)有掌握市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前提條件，這對(duì)企業(yè)是非常不利。
           
           1.3工商管理的目標(biāo)
           
           很多企業(yè)在工商管理中沒(méi)有明確自己的目標(biāo)，一為的追求高額的利潤(rùn)，對(duì)企業(yè)的全面發(fā)展沒(méi)有加以重視。更多的企業(yè)越來(lái)越愿意承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，注重合理利用資源，環(huán)境保護(hù)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，除此之外，企業(yè)對(duì)企業(yè)員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃、人生意義的實(shí)現(xiàn)更加關(guān)注。
           
           1.4企業(yè)工商管理的國(guó)際化
           
           隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，企業(yè)工商管理也就存在地域性的束縛，在這些問(wèn)題下也就一步步的將地域性的差異逐漸減弱。這要求管理者在考慮環(huán)境因素的同時(shí)，也要適時(shí)地調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理方式等。然而，我國(guó)很多企業(yè)的管理者國(guó)際化意識(shí)嚴(yán)重欠缺。
           
           二、工商管理的發(fā)展方向的探索
           
           隨著企業(yè)不斷發(fā)展的今天，工商管理的發(fā)展方向也就是企業(yè)深思的問(wèn)題，也有很多的企業(yè)不斷的呈現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)工商企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新也就進(jìn)一步的研究，主要有以下幾點(diǎn)；
           
           2.1知識(shí)的全面管理的重要性
           
           知識(shí)管理是企業(yè)管理發(fā)展的核心內(nèi)容，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展建立了企業(yè)工商管理的發(fā)展，也就是企業(yè)管理的發(fā)展新方向，同時(shí)也是企業(yè)生產(chǎn)的動(dòng)力，這也就是企業(yè)的知識(shí)管理。這種管理理念也就是對(duì)企業(yè)管理理念的完善，把之前的企業(yè)管理以營(yíng)利為目的，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的學(xué)習(xí)知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的平臺(tái)。從之前的控制經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)到現(xiàn)在的自由生產(chǎn)，這也就發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)的再生，同時(shí)也激發(fā)了員工的積極性，知識(shí)管理也就增加企業(yè)之間的協(xié)作能力，也增加了企業(yè)之間的交流，給現(xiàn)在的市場(chǎng)帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)，把企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)增加了，這種競(jìng)爭(zhēng)也就是企業(yè)之間的合作方式。
           
           2.2模糊經(jīng)營(yíng)管理模式的發(fā)展
           
           隨著電腦技術(shù)的到來(lái)，企業(yè)工商管理在現(xiàn)在的市場(chǎng)中也就存在經(jīng)營(yíng)管理的模糊，很多的企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商、經(jīng)營(yíng)商和零售商變得模糊，這是很多企業(yè)也就開(kāi)始及時(shí)生產(chǎn)和零庫(kù)存的理念，在這種理念下進(jìn)行管理，也就進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加速了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)，這也就有效的解決了結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)的危害，避免了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的損失。企業(yè)應(yīng)該加大學(xué)習(xí)力度，對(duì)企業(yè)工商管理的理念進(jìn)行研究，讓企業(yè)管理走在最前沿，這也是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。
           
           2.3工商管理制度的規(guī)范
           
           我國(guó)企業(yè)發(fā)展的前提就是企業(yè)人才，在每個(gè)企業(yè)中主要就是人才的培養(yǎng)和制度的人性化，這樣也就是對(duì)企業(yè)發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)，所以人才是企業(yè)的原動(dòng)力。在對(duì)企業(yè)人員管理方面也就必須要有一定的制度，對(duì)企業(yè)的發(fā)展制定各項(xiàng)管理要求，保證企業(yè)各個(gè)工作有序的進(jìn)行。主要是堅(jiān)持以人為本的理念進(jìn)行管理，很多企業(yè)管理制度的制定是以經(jīng)濟(jì)利益為前提進(jìn)行制定的，缺乏人性化管理，進(jìn)而導(dǎo)致大量人才的流失，著不利于企業(yè)的發(fā)展。為了在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，需要實(shí)行人性化管理。在企業(yè)管理制度制定的過(guò)程中，需要體現(xiàn)出人性化，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷，促使企業(yè)工商管理的人性化。
           
          篇12
           
               2、檢查學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)和基本技能的掌握程度,并將論文成績(jī)作為學(xué)生能否畢業(yè)的主要依據(jù)之一。
           
               3、訓(xùn)練學(xué)生搜集運(yùn)用資料的技能,同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)獨(dú)立思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
           
               二、 論文寫(xiě)作要求:
           
               1、以英文/漢語(yǔ)完成論文寫(xiě)作。
           
               2、字?jǐn)?shù)要求不低于3000個(gè)單詞或字, 統(tǒng)一采用A4(210x297mm)頁(yè)面復(fù)印紙單面打印.其中上邊距2.8cm,下面距2.5cm,左邊距2.5cm,右邊距2.5cm,頁(yè)眉1.6cm頁(yè)腳1.5cm裝訂線0.5cm.字間距為標(biāo)準(zhǔn),行間距為1.25倍行距.頁(yè)眉內(nèi)統(tǒng)一為:用5號(hào)宋體
           
               3、論文的內(nèi)容要與本專業(yè)所要求的知識(shí)和技能相結(jié)合,要求論述者閱讀一定量的英文和中文資料,能夠?qū)λ械馁Y料進(jìn)行合理刪減、組織和編輯,掌握論文撰寫(xiě)的結(jié)構(gòu)與布局。要求語(yǔ)言流暢,層次清晰,論點(diǎn)明確,論據(jù)充分。具有以下特性:
           
               1) 科學(xué)性:觀點(diǎn)正確,論據(jù)充分可靠,結(jié)構(gòu)合理,能反映出學(xué)生對(duì)本學(xué)科知識(shí)系統(tǒng)掌握的程度及其某一問(wèn)題有較深理解很認(rèn)識(shí)
           
               2) 實(shí)用性:選題應(yīng)該具有現(xiàn)實(shí)意義和學(xué)術(shù)價(jià)值,應(yīng)該體現(xiàn)出分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力水平
           
               3) 邏輯性:論證應(yīng)該有力,層次應(yīng)該分明,邏輯應(yīng)該嚴(yán)密,結(jié)構(gòu)應(yīng)該完整合理
           
               4) 技術(shù)性:應(yīng)該具有收集整理運(yùn)用材料的能力,語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)該清晰準(zhǔn)確,格式應(yīng)該規(guī)范
           
               4、寫(xiě)作時(shí)間安排:
           
               1月14日:學(xué)生與導(dǎo)師見(jiàn)面選題和開(kāi)題
           
               1月15日-3月25日學(xué)生寫(xiě)作,提交提綱,初稿,導(dǎo)師修改并將完成情況向系里匯報(bào)
           
               3月31號(hào)前根據(jù)導(dǎo)師的修改意見(jiàn)完成第二稿交導(dǎo)師修改
           
               4月7號(hào)前完成定稿并按照要求打印裝訂成冊(cè).打印3份,交系里2份
           
               4月8號(hào)-4月13號(hào)準(zhǔn)備答辯,原則上采用英語(yǔ)答辯
           
               2007年4月14號(hào)論文答辯,原則上采用英語(yǔ)答辯
           
               5:論文成績(jī)?cè)u(píng)定:采用5級(jí)記分制,及優(yōu)秀,良好,中等,及格和不及格五等.其中優(yōu)秀沒(méi),良好等次的人數(shù)分別按不高于15%,20%的比例評(píng)定.終結(jié)成績(jī)必須經(jīng)指導(dǎo)老師學(xué)院畢業(yè)論文指導(dǎo)小組認(rèn)定.
           
               6:特別說(shuō)明:
           
               畢業(yè)論文寫(xiě)作是嚴(yán)肅的事情.嚴(yán)禁抄襲剽竊他人論文.一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此次論文成績(jī)判為0分.
           
               三、 論文選題方向:
           
               1、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的方向,途徑,課程設(shè)置等
           
               2、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)在新形勢(shì)下的影響和意義;
           
               3、我國(guó)貿(mào)易的現(xiàn)狀及其發(fā)展方向
           
               4、商務(wù)英文翻譯技巧;
           
               5、江西招商引資探討及其對(duì)策
           
               6.WTO保護(hù)期過(guò)后對(duì)我國(guó)的影響;
           
               四、 論文設(shè)計(jì)與擬定的程序:1、指導(dǎo)教師的幫助下,根據(jù)本指導(dǎo)書(shū)提供的選題范圍,從中選擇論文方向,確定題目。(注:選擇其他的題目,需與指導(dǎo)教師商議確定)
           
               2、 搜尋與本人論文題目相關(guān)的資料,文獻(xiàn),形成論文大綱,注意論文結(jié)構(gòu)安排的合理性。
           
               3、 論文結(jié)構(gòu):包括題目,中英文摘要和關(guān)鍵詞,目錄和正文. 詳見(jiàn)后面附件
           
               附件1:
           
               外語(yǔ)系英語(yǔ)專業(yè)(高職)畢業(yè)論文選題(商英專業(yè))
           
               1. 《商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置的探討》
           
               2. 《跨文化因素對(duì)英漢翻譯的影響》
           
               3. 《商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)及翻譯技巧》
           
               4. 《商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用》
           
               5. 《單證員在國(guó)際貿(mào)易中的地位》
           
               6. 《商務(wù)英語(yǔ)函電翻譯技巧》
           
               7. 《商務(wù)談判中英語(yǔ)的重要性》
           
               8. 《淺談出口結(jié)匯風(fēng)險(xiǎn)的防范》
           
               9. 《中國(guó)退稅制度的改革及其影響》
           
               10. 《商標(biāo)名稱的翻譯與策略》
           
               11. 《外貿(mào)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與控制》
           
               12. 《2007年外資銀行在我國(guó)本土注冊(cè)探討》
           
               13. 《我國(guó)利用國(guó)際貸款/國(guó)際援助現(xiàn)狀分析》
           
               14. 《WTO與我國(guó)反傾銷(xiāo)探討》
           
               15. 《我國(guó)對(duì)外直接投資之現(xiàn)狀》
           
               16. 《內(nèi)陸地區(qū)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展策略研究》
           
               17. 《中印兩國(guó)兩國(guó)對(duì)外貿(mào)易戰(zhàn)略分析》
           
               18. 《人民幣升值對(duì)我國(guó)出口貿(mào)易的影響》
           
               19. 《淺談商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作時(shí)避免修飾語(yǔ)錯(cuò)位的方法》
           
               20. 《商務(wù)函電翻譯的用詞技巧》
           
               21. 《外商直接在華投資探討》
           
               22. 《社會(huì)文化遷移對(duì)中國(guó)式英語(yǔ)的影響》
           
               23. 《我國(guó)外貿(mào)出口品牌戰(zhàn)略的實(shí)施與研究》
           
               24. 《商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)口語(yǔ)課程教學(xué)探討》
           
               25. 《入世對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的影響與對(duì)策研究》
           
               26. 《應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化,加快我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)》
           
               27. 《英語(yǔ)寫(xiě)作中常見(jiàn)中式英語(yǔ)分析》
           
               28. 《入世商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的研究》
           
               29. 《制單工作在國(guó)際結(jié)算中的地位》
           
               30. 《關(guān)稅壁壘與非關(guān)稅壁壘探討》
           
               31. 《淺談實(shí)質(zhì)利益談判法》
           
               32. 《國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展面臨的新問(wèn)題》
           
               33. 《商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中的錯(cuò)誤與商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)之間的關(guān)系》
           
               34. 《清算所在期貨市場(chǎng)上的地位》
           
               35. 《跨國(guó)公司在華擴(kuò)張模式透析》
           
               36. 《漢譯英中遇到新詞語(yǔ)的譯法問(wèn)題》
           
               37. 英漢互譯中詞義的不對(duì)應(yīng)(文化意義、風(fēng)格意義、修辭意義等)
           
               38. 我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家地位與反傾銷(xiāo)
           
               39. 如何防范信用證詐騙
           
               40. 我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)之探討
           
               41. "10+1"自由貿(mào)易區(qū)未來(lái)前景展望
           
               42. 漢語(yǔ)中新詞匯的翻譯技巧
           
               43. 商務(wù)英語(yǔ)的特征與翻譯
           
               44. 珠江三角洲外貿(mào)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
           
               45. 南昌現(xiàn)利用外資縱談
           
               46. 廣州/深圳等地區(qū)三資企業(yè)結(jié)構(gòu)分析
           
               47. 淺談廣州等地區(qū)外貿(mào)企業(yè)的困境與出路
           
               48. 淺談廣州等地區(qū)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)分布
           
               49. 商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位之探討
           
               50. 單證員跟單員等資格證書(shū)現(xiàn)狀思考
           
               51. 禮儀在商務(wù)談判中的作用
           
               52. 跨國(guó)公司的本土化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及其實(shí)施
           
               53. 中國(guó)在亞洲區(qū)域合作中的地位和作用
           
               54. 延長(zhǎng)我國(guó)加工貿(mào)易國(guó)內(nèi)價(jià)值鏈問(wèn)題探析
           
               55. 中國(guó)貿(mào)易的現(xiàn)狀和前景
           
               56. 我國(guó)西部地區(qū)引進(jìn)外資問(wèn)題研究
           
               57. 人民幣業(yè)務(wù)對(duì)外開(kāi)放之探討
           
               58. 淺談涉外合同英語(yǔ)特色
           
               59. 海外投資與出口貿(mào)易的相互關(guān)系
           
               60. 文化和地理因素對(duì)外商在中國(guó)直接投資的影響
           
               61. 綠色壁壘對(duì)關(guān)稅壁壘的替代效應(yīng)研究
           
               62. 新貿(mào)易保護(hù)主義的政策調(diào)整與我國(guó)貿(mào)易發(fā)展
           
               63. 貿(mào)易磨檫及其解決機(jī)制研究
           
               64. UCP600-信用證領(lǐng)域的新規(guī)則探討
           
               65. 論<<聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約>>的適用范圍及總則
           
               66. 淺談<<聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約>>下賣(mài)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)擔(dān)保義務(wù)
           
               67. 我國(guó)紡織業(yè)出口競(jìng)爭(zhēng)秩序現(xiàn)狀分析與對(duì)策探討
           
               68. 淺談來(lái)料加工與進(jìn)料加工的利弊
           
               69. 經(jīng)紀(jì)傭金商或場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人在期貨交易中的地位
           
               70. 淺談商檢證書(shū)在國(guó)際貿(mào)易中的作用
           
               附件2 開(kāi)題報(bào)告格式
           
               商務(wù)學(xué)院
           
               高職畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開(kāi)題報(bào)告
           
               題目名稱: 中國(guó)家庭企業(yè)管理創(chuàng)新研究
           
               題目性質(zhì):     研究論文          
           
               學(xué)生姓名:      XXX        
           
               專    業(yè):     工商管理       
           
               學(xué)    院:     XXXX        
           
               年    級(jí):       04級(jí)          
           
               指導(dǎo)教師:      XXX          
           
               一、    選題背景
           
               隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,以家族企業(yè)為主的民營(yíng)企業(yè)也得到了快速發(fā)展和壯大,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。但是,與此同時(shí),我國(guó)的家族企業(yè)也暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題,如家長(zhǎng)式的管理方法、企業(yè)基礎(chǔ)管理制度不健全和后續(xù)發(fā)展無(wú)力等諸多問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅制約著我國(guó)家族企業(yè)的發(fā)展壯大,而且嚴(yán)重影響到我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康快速的發(fā)展,因此,研究我國(guó)現(xiàn)階段家族企業(yè)如何進(jìn)行管理創(chuàng)新,以最大限度地調(diào)動(dòng)家族企業(yè)員工的積極性,從而實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)生產(chǎn)要素優(yōu)化配置,促進(jìn)家族企業(yè)持續(xù)發(fā)展已顯得尤為緊迫。
           
               二、研究的基本內(nèi)容,擬解決的主要問(wèn)題、研究步驟、方法
           
               本文從我國(guó)家族企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),以管理創(chuàng)新的理論為指導(dǎo),對(duì)我國(guó)家族企業(yè)如何進(jìn)行行之有效的管理創(chuàng)新進(jìn)行深入地研究。首先評(píng)述了國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)家族企業(yè)管管理創(chuàng)新含義的不同看法,提出了家族企業(yè)管理創(chuàng)新的含義、構(gòu)成要素及內(nèi)在機(jī)理,認(rèn)為我國(guó)家族企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的有效性在于有利于更好地實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),有利于充公調(diào)動(dòng)企業(yè)員工尤其非家族成員的積極性和創(chuàng)造性。
           
               其次,分析了我國(guó)現(xiàn)階段家族企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題,指出了我國(guó)家族企業(yè)管理模式存在諸多不足,如在管理創(chuàng)新過(guò)程中仍然存在家長(zhǎng)式?jīng)Q策、缺乏戰(zhàn)略管理和基礎(chǔ)薄弱等諸多問(wèn)題,所有這些在客觀上要求創(chuàng)建一種新的管理模式以促進(jìn)家族企業(yè)健康快速發(fā)展。
           
               再次,要?jiǎng)?chuàng)建一種適合我國(guó)家族企業(yè)實(shí)情的管理模式,就必須全面準(zhǔn)確地把握好我國(guó)家族企業(yè)所面臨的外部環(huán)境。因此,本文指出了我國(guó)家族企業(yè)開(kāi)展管理創(chuàng)新面臨著外部環(huán)境的特殊性和復(fù)雜性。
           
               三、研究工作進(jìn)度
           
               1、教師報(bào)題(2006.11.1----11.15)
           
               2、網(wǎng)上公布畢業(yè)設(shè)計(jì)題目和指導(dǎo)教師(2006.11.20)
           
               3、學(xué)生選題(2006.11.20---12. 15)
           
               4、落實(shí)任務(wù)(學(xué)生與導(dǎo)師見(jiàn)面,交電子郵箱地址)(2006.12. 1---12. 25)
           
               5、學(xué)生上交開(kāi)題報(bào)告(紙字稿)(2006.12.25----2007.1.15)
           
               6、中期論文檢查(交電子稿)   (2007.4月1日前)
           
               7、論文上交(紙字稿附電子稿)(2007.4.15----2007.5.1)
           
               8、07屆畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯(評(píng)定學(xué)生成績(jī))(2007.6月初)
           
               9、07屆優(yōu)秀論文評(píng)定(2007.6.15)
           
               10、07屆優(yōu)秀論文匯報(bào)會(huì)(2007.6下旬)
           
               四、主要參考文獻(xiàn)
           
               [1]顧文靜,溫州民營(yíng)企業(yè)實(shí)行委托---制的障礙分析,經(jīng)濟(jì)管理。2002.2
           
               [2]甘德安,中國(guó)家族企業(yè)研究,中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社,2002年版
           
          篇13
           
           1.1企業(yè)管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用
           
           企業(yè)管理涵蓋對(duì)企業(yè)的一切管理行為，包括對(duì)財(cái)務(wù)的管理，對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)的管理，對(duì)投資的管理，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的管理，對(duì)危機(jī)的管理等等[1]　可以這樣認(rèn)為“企業(yè)管理”是一個(gè)企業(yè)生命體的骨架，這個(gè)骨架結(jié)構(gòu)支撐著企業(yè)中的每個(gè)細(xì)胞的新陳代謝的同時(shí)也需要自身不斷的新陳代謝。從整體上分析　企業(yè)管理包括四種職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，也可以這樣認(rèn)為廣義上的企業(yè)管理就是這么一個(gè)為了企業(yè)能順暢并成功經(jīng)營(yíng)而進(jìn)行的計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)的總稱。
           
           1.2我國(guó)企業(yè)管理的現(xiàn)狀
           
           改革開(kāi)放的幾十年里，我國(guó)經(jīng)濟(jì)模式發(fā)生了復(fù)雜的變化，由傳統(tǒng)的國(guó)有化經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展成為多種經(jīng)濟(jì)體相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)模式體。在這種經(jīng)濟(jì)背景下，我國(guó)企業(yè)管理模式也隨之發(fā)生著變化。為適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的性質(zhì)，牽動(dòng)著我國(guó)企業(yè)管理也隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)完善和創(chuàng)新。近幾年隨著中國(guó)加入　WTO，以及經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，中國(guó)企業(yè)將有更多的機(jī)會(huì)走出國(guó)門(mén)，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。此時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)管理活動(dòng)范圍將由國(guó)內(nèi)拓展到全球，不能僅靠利用國(guó)內(nèi)資源來(lái)謀求發(fā)展，而是必須廣泛地利用世界各國(guó)的資金、技術(shù)、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素發(fā)展自己，以求實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置；　同時(shí)，其生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系也不再局限于國(guó)內(nèi)，而是要在全球范圍內(nèi)尋求合作伙伴；而且，企業(yè)的發(fā)展也不僅僅受?chē)?guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、資源環(huán)境等因素的影響，同時(shí)也要受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、資源、環(huán)境等因素的制約[2]。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日趨規(guī)模化、智能化。這使得我國(guó)企業(yè)管理由制度化和程式化轉(zhuǎn)向了模塊化。簡(jiǎn)明、精確、快速的模塊化電子管理程序使得傳統(tǒng)的職能計(jì)劃和信息處理變得異常簡(jiǎn)單。
           
           1.3在新的形勢(shì)下如何建立企業(yè)管理系統(tǒng)
           
           經(jīng)濟(jì)全球化背景下，戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為西方企業(yè)間合作競(jìng)爭(zhēng)的新形式。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)間的合作已經(jīng)成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)體中最為重要的因素，任何一個(gè)企業(yè)都不可能在所有的技術(shù)上享有優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)化又使知識(shí)之獲取如此便捷低廉，企業(yè)間的合作對(duì)雙方有利。西方企業(yè)推出的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”，就是這一趨勢(shì)的具體體現(xiàn)。所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上經(jīng)濟(jì)實(shí)體為特定的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的以任何股權(quán)和非股權(quán)形式共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的聯(lián)合行動(dòng)。重新設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部組織和企業(yè)之間的界面關(guān)系，充分關(guān)注企業(yè)的顧客資本以及客戶關(guān)系管理，這些課題都對(duì)企業(yè)管理提出了新的挑戰(zhàn)。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，越來(lái)越的企業(yè)管理者將會(huì)不斷加強(qiáng)企業(yè)間的聯(lián)合和合作，并將這種“戰(zhàn)略聯(lián)盟”的經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)模式中將是企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)融危機(jī)和金融風(fēng)暴等風(fēng)險(xiǎn)最重要的手段，這種聯(lián)合經(jīng)濟(jì)體需要完備的經(jīng)濟(jì)管理體系的支撐。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)模式下的企業(yè)管理體系是開(kāi)放的、　數(shù)字化的和網(wǎng)絡(luò)化的，此外也是多個(gè)企業(yè)共同建立與維護(hù)的共同體。此外在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)模式下的企業(yè)管理體系是企業(yè)生存的靈魂，是企業(yè)立于不敗之地的必經(jīng)之路。因此為我國(guó)企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處在優(yōu)勢(shì)地位，我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)革新、科技創(chuàng)新的同時(shí)更要加強(qiáng)企業(yè)管理體系的建立和維護(hù)。
           
           2.企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用及新形勢(shì)下企業(yè)文化在企業(yè)管理中的地位
           
           全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)我國(guó)企業(yè)管理的發(fā)展提供了機(jī)遇，同時(shí)也面臨著種種挑戰(zhàn)和困難。企業(yè)要想發(fā)展壯大，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，就必須在經(jīng)營(yíng)管理上下大工夫，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理技術(shù)和體制，根據(jù)自身制定合理的管理體系，逐步縮小與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。
           
           企業(yè)文化是企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化等貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程中，它不是虛無(wú)形態(tài)獨(dú)立存在的，而是可以滲透在企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程、經(jīng)營(yíng)過(guò)程、管理過(guò)程以至產(chǎn)生物成果的過(guò)程當(dāng)中。其中制度文化與企業(yè)的主體經(jīng)營(yíng)理念關(guān)系非常密切，在企業(yè)管理過(guò)程中必須緊緊抓住企業(yè)文化與企業(yè)管理緊密結(jié)合這個(gè)重點(diǎn)。只有實(shí)現(xiàn)文化與管理的緊密結(jié)合，企業(yè)文化導(dǎo)入建設(shè)才能走出只做表面文章、空提概念口號(hào)、滿足表層“效果”的誤區(qū)，而扎根于企業(yè)管理的沃土之中，突顯其生命力。一個(gè)成功的企業(yè)，必然有一套的完善的管理體制、科學(xué)的管理制度、先進(jìn)的管理理企業(yè)管理與文化導(dǎo)入念。如果說(shuō)，企業(yè)的體制、制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主體手段，有著非常重要的作用，處在非常重要的位置，那么，提煉先進(jìn)的管理理念，培育良好的管理行為，就成為了企業(yè)文化導(dǎo)入建設(shè)的重要任務(wù)。這就決定了企業(yè)文化導(dǎo)入必須與企業(yè)管理“結(jié)緣”，才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
           
           對(duì)于中國(guó)而言，很多企業(yè)以企業(yè)文化為主、企業(yè)管理為輔的配合也是成立的。在企業(yè)管理中以企業(yè)文化教化和感染員工及客戶，使社會(huì)認(rèn)同這個(gè)企業(yè)文化的同時(shí)認(rèn)同企業(yè)。這種經(jīng)營(yíng)理念是中國(guó)500文化古國(guó)特有的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。企業(yè)管理的運(yùn)行是以企業(yè)的一系列制度、規(guī)則、章程的有效執(zhí)行來(lái)維持的，具有顯性、剛性的形態(tài)特點(diǎn)，而企業(yè)文化導(dǎo)入是企業(yè)倡導(dǎo)的“道德規(guī)范”，企業(yè)文化導(dǎo)入的確立是以企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念的培養(yǎng)和有效踐行來(lái)實(shí)現(xiàn)的，具有隱性、柔性的形態(tài)特點(diǎn)。企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直信奉及遵守的經(jīng)營(yíng)觀念或價(jià)值觀體系，這種價(jià)值觀體系可以具體從企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、員工的行為以及管理規(guī)范當(dāng)中體現(xiàn)出來(lái)。在新的經(jīng)濟(jì)形式下我國(guó)企業(yè)對(duì)內(nèi)及對(duì)外的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中更應(yīng)該堅(jiān)持和宣傳自身的企業(yè)文化，因?yàn)檫@種企業(yè)文化是經(jīng)過(guò)時(shí)間和歲月沉淀出的一個(gè)企業(yè)的精華。是一個(gè)企業(yè)能夠在國(guó)民及國(guó)際立足的根本。
           
           通常企業(yè)文化決定著企業(yè)管理的特色和效率，決定了企業(yè)將會(huì)以怎樣的方式進(jìn)行內(nèi)部和外部的行為一旦企業(yè)文化形成（而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通常會(huì)以自身價(jià)值觀構(gòu)建企業(yè)文化），人們便會(huì)不自覺(jué)地、無(wú)意識(shí)地依照企業(yè)文化選擇自己的行為。企業(yè)文化被蘊(yùn)含在企業(yè)的整個(gè)管理程當(dāng)中。這個(gè)過(guò)程，是沒(méi)有辦法通過(guò)先構(gòu)建管理模式與系統(tǒng)后建立企業(yè)文化這樣一個(gè)順序達(dá)成的。換句話說(shuō)，當(dāng)管理者試圖去創(chuàng)造構(gòu)建企業(yè)文化的時(shí)候，是依照他們心中的價(jià)值取向、他們的文化傾向?yàn)楹诵?，配以各種規(guī)章制度、管理行為作為骨架，緊緊地將核心包在其中。這種情況，正如有些學(xué)者所說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂。
           
           3.結(jié)語(yǔ)
           
           制度和管理是有形的，文化是無(wú)形的。制度是基礎(chǔ)是硬件，文化是動(dòng)力是軟件，管理是橋梁，制度和文化透過(guò)管理發(fā)揮作用。制度是企業(yè)管理的低層次，制度化的管理絕不是好的管理；管理的中級(jí)形式是管理人員所實(shí)施的管理；文化是企業(yè)管理的高級(jí)形式，因?yàn)槠髽I(yè)文化靠管理者發(fā)起，是管理者的責(zé)任。因此，管理靠企業(yè)文化來(lái)維系。企業(yè)要做到讓員工有歸屬感、成長(zhǎng)感、成就感，這樣才能發(fā)揮員工的最大價(jià)值，使員工產(chǎn)生最終的使命感。
           
           參考文獻(xiàn)
           
           
				
          
				
				
				
				
				
          
					
				
          
				
				
				
			
          
		
			
          
				
				
				





				
				
				





				
				
				



				
				
			
          
			
          
		
          	
	
          

	
	



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