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篇1
（一）崗位職責不明確。一些企業的辦公室設置的崗位比較多，這些崗位并沒有明確具體的職責，有的時候工作交叉重疊，有的時候一些工作沒人做，員工之間互相推諉，工作效率低下。一些企業的辦公室管理中雖然有崗位職責的相關內容，但是由于實施不嚴格，致使很多人工作目標不明確，工作內容不清晰，做事拖沓馬虎，沒有責任心，給企業帶來了很大的損失。
（二）精細化管理認識不足。精細化管理并不是一個新鮮的概念，早在上世紀50年代就已經提出，并且實踐已經證明了它的科學性。但是在我國很多企業的辦公室工作中，卻并沒有發揮精細化管理應有的作用。有些企業的辦公室人員根本就不知道精細化管理的概念，就根本不用提精細化管理的實施了。有些企業辦公室工作人員雖然明白精細化管理的意義，但是由于工作懈怠，并沒有在工作中實施精細化管理。有些企業雖然明確了精細化管理的內容，但是由于工作人員缺乏精細化意識，影響了精細化理念的推行和貫徹，影響了企業辦公的質量。
（三）辦公室管理制度不完善。一個企業的良好發展，離不開一個科學高效的辦公室工作團隊，一個優秀的辦公室工作團隊，離不開一個完善的辦公室管理制度。辦公室工作內容繁瑣，要求工作人員必須有耐心和責任心，這個時候一個完善的管理制度，有助于工作人員責任心的提升。但是，許多企業的辦公室管理制度不完善，有的疏于管理，有的過于依賴傳統式的經驗管理，一旦遇到棘手的事情，辦公室人員很難應付，忙起來毫無頭緒，工作雜亂無章，根本就發揮不了自己應有的崗位作用。
二、辦公室工作精細化管理的策略
（一）明確辦公室精細化管理的重要性。隨著經濟社會的高速發展，企業將面臨越來越多的問題，要想在激烈的市場競爭中站穩腳跟、持續發展，管理者必須要提高自己的思想意識，在企業開展改革創新，推行精細化管理，打造一支科學高效的辦公室員工隊伍。因此，企業管理者必須要明確辦公室精細化管理的重要性，提高辦公室人員精細化管理意識，加強對他們的培訓教育，使精細化管理能夠真正融入辦公室工作當中。
（二）明確責任意識。一方面企業要完善辦公室人員崗位責任制度，使辦公室人員“有法可依”“有章可循”；完善精細化管理考評制度，提高辦公室人員的精細化意識，提高他們工作的積極性，為精細化管理打下堅實基礎。一方面辦公室人員應加強精細化管理知識的學習，嚴格實施精細化管理，提高辦公室工作的科學化、規范化。辦公室人員要加強責任意識，認清自身定位，對工作內容精益求精，避免出現工作紕漏，保障各項工作落在實處；提高自身的服務意識，以高效化、規范化的服務，保障辦公室工作的順利圓滿完成；提高大局意識，協調好各部門之間的關系，促進企業的和諧發展；提高自身的創新意識，加強學習，充分發揮自己的才能，為企業的發展作貢獻。
（三）提高精細化管理水平。首先是工作方式要精細化。辦公室人員要深入到基層員工中，了解他們在工作中遇到的問題，做好信息資料的收集與整理，并向上反映他們的問題，為領導決策提供客觀依據。其次是工作節奏要精細化。辦公室人員要有科學合理的工作計劃，耐心做好自己的每一件事，在各項文件的辦理上嚴格把關審理，保障企業內部管理工作的高效有序。然后是監督管理要精細化。辦公室要牽頭做好內部管理工作，提高基層員工的參與度，使內部監管體制真正地落到實處，促進企業的良好發展。
三、結語
現代企業的發展離不開科學的管理理念，精細化管理作為一種科學高效的管理方式，是企業辦公室管理的發展趨勢。因此，企業必須高度重視辦公室工作的精細化管理，提高管理意識，明確員工的責任意識，切實提高辦公室的精細化管理水平，促進企業的健康可持續發展。
【參考文獻】
篇2
關鍵詞 ：精細化管理；煤炭企業；接待工作
中圖分類號：C931.4
文獻標志碼：A
文章編號：1000-8772（2015）08-0147-01
收稿日期：2015-02-03
作者簡介：張濤（1982-），男，河北唐山人，本科，助理工程師，開灤（集團）有限責任公司辦公室公共關系科。研究方向：公務接待、公共關系管理。
精細化管理是企業為適應集約化和規模化生產方式，建立目標細分、任務細分、流程細分，實施精確計劃、精確決策、精確考核的一種科學管理模式。開灤集團作為資源開采行業的大型國有煤炭企業，已經走過了漫長的130 多年。通過提升接待工作精細化意識、整合流程制度、完善接待設施、加強服務培訓等手段實現接待和會議的規范化、標準化、數據化，使每次接待環環相扣，責任明確，力求精益求精，從而樹立單位的良好對外形象。
一、精細化管理是做好辦公室接待工作的必然要求
目前來看，國有煤炭企業普遍還處于崗位責任制管理階段，有的雖然取得了一定的成績，但主要還是依靠市場機會取得的，遠沒有達到精細化管理的要求。煤炭企業往往習慣于粗放式管理和定性管理，精細化管理程度比較低，浪費了很多原本可以創造更多價值的時間與資本。特別是在辦公室日常接待工作中，經常要處理各項臨時性緊急任務，工作量變化大，時間不確定性強，人員協調難度高，經常處于忙亂的狀態，很大程度上制約了辦公室服務領導、服務全局、綜合協調功能的發揮。一是疏于管理、忙于事務。辦公室接待人員的主要精力被一些瑣碎的事務所牽扯，而真正利用制度管理、流程作業比較有限，大部分靠人在協調管理。二是疏于精細、責任淡化。接待工作環節流程不夠精細，崗位職責不夠健全，管理制度不夠完善，不同程度地存在著責任不落實、工作效率不高的問題。三是忙于應付、疏于服務。主要是工作作風粗放，主動性、創造性差，忙于應付突發性工作，在接待、會議中的服務意識不強, 專業化程度不夠。這就亟待在辦公室接待工作中引入精細化管理理念。
辦公室接待工作的精細化管理，必然以提高服務質量與效率為目的，運用現代管理模式，落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，對管理對象實施精細、準確、快捷的規范與控制。辦公室接待工作的精細化管理，要求結合工作實際，以各項工作細化、量化、標準化、精益化為突破口，研究探索精細化管理的可行之路，在接待中用心服務、精心服務,全面提高接待工作效能和提升企業形象。
二、精細化管理在接特工作中的具體應用
接待工作沒有統一固定的模式, 只能因時制宜。要做好接待的精細化管理，就必須分析接待中遇到的各種情況，根據分析的結果采取不同的接待模式，全面提升工作水平。
（一）意識精細化
“天下大事, 必做于細。”可以說，接待工作是整個辦公室工作中最需要細心的工作。從人員調配、參觀路線的確定到車輛調度、會議室安排、宴請等所有的環節無一不要求精細。這就要求接待工作人員具有精細化的意識和服務意識，并將這種意識和理念貫穿到整個接待工作中去。
1. 大局意識精細化
接待工作是企業的形象工程，體現的是執行力和工作效率。
接待中工作人員的言語、行動和表現都會對企業造成很大的影響，所以接待工作人員必須培養大局意識，善于站在全局的高度，以單位的榮辱為己任來處理接待工作中的各種事項。
2. 創新意識精細化
接待工作進人常態化之后，工作人員就會按部就班地操作。但由于客戶不同，相應的要求不同，所以接待服務也必須有所改變。這就要求隨時修正接待方案中不足的地方，對接待的細節不斷進行創新。可以說，保持對細節的創新意識是搞好辦公室接待工作的秘訣之一。
3. 管理意識精細化
管理者和具體操作人員都必須依靠流程制度安排各項任務，只有人人都嚴格遵守制度規定，事事一絲不茍地按照流程作業，疲于應付的局面才能轉為緊張有序。
4. 服務意識精細化
接待工作的宗旨是“為客人負責，使客人滿意”。一個微笑，一句禮貌用語，都會體現出個人的素養和單位的文化背景。辦公室作為一個單位的窗口，更應該樹立良好的、細致入微的服務意識。
（二）流程精細化
篇3
辦公室的主要職能是為領導決策服務、為機關基層工作服務。辦公室的特殊職能決定了辦公室工作以下幾方面的特點：一是工作任務重、事情雜。辦公室不僅承擔著大量的文稿起草、綜合協調、會議籌備、信息反饋、督促檢查、接待安排等日常性的工作任務，同時，還要承擔許多臨時性、應急性和額外性的任務，經常是“上班先到、下班后走、白天做雜事、晚上做正事”。二是工作難度大、要求高。如在參與政務方面，平時由于辦公室人員大量時間陷入在事務性工作中，深入實際不夠、掌握素材不多、調查研究不足、分析問題不透，導致調研工作脫離實際，無法為領導及時、準確、全面地提供調研材料，參謀助手的作用發揮有限。三是工作影響面廣、責任大。“辦公室工作無小事”。辦公室工作地位特殊，工作頭緒繁多而又責任重大，一旦把握不好，處理不當，就可能小大事，甚至影響機關的正常運轉，影響領導的威信，影響單位的形象。辦公室工作的上述特點，決定了辦公室工作必須走科學化、規范化、精細化的道路，“在被動中求主動、在無序中求有序、在務實中求精細”。
2.推進辦公室精細化管理是提升辦公室工作效能的主要途徑
用高標準來衡量，辦公室的工作還存在一些問題和不足：一是疏于政務、忙于事務。辦公室的主要精力為一些瑣碎的日常事務所牽扯，管理水平不高，領導的參謀助手作用發揮得不夠充分。二是疏于管理、責任淡化。工作流程不夠精細，崗責體系不夠健全，管理制度不夠完善，不同程度地存在責任不落實、工作效率不高的問題。責任心不夠強，辦文、辦會、辦事還不夠干練、不夠圓滿，有時出一些低級差錯，影響工作質量和機關形象。三是疏于服務、忙于應付。主要是工作的主動性、創造性差，成天忙于應付性的工作，“沉”得不夠。四是疏于學習、安于現狀。認為自己的素質在機關還過得去，不愿意花時間、動腦筋搞學習，對本職工作得過且過。當前，只有全面推進科學化、精細化管理，才能有效解決目前辦公室工作中存在的流程不優、崗責不細、職能不順、落實不夠等問題，不斷提高辦公室工作的整體效能，確保各項工作高效優質、運轉靈活、管理有序，更好地為領導、為機關、為基層服務。
二、全面推進辦公室工作科學化、精細化管理
精細化管理，就是要按照精確、細致、深入的要求，明確職責分工，優化業務流程，完善崗責體系，加強協調配合，避免大而化之的粗放式管理，抓住管理中的薄弱環節，區別不同情況，有針對性地采取措施，抓緊、抓細、抓實，不斷提高管理效能。
1.更新觀念，提高認識
“天下大事，必做于細”。一方面，辦公室同志必須牢固樹立“細節決定成敗”的意識，把重視細節作為一種素質，一種修養，一種工作態度，增強工作的自覺性、及時性、細致性、創造性、有效性，力爭每項工作都嚴謹、細致、準確，要努力實現“六個不讓”，即不讓領導交辦的事在自己這里延誤、不讓傳遞的文件在自己這里中斷、不讓辦理的文件在自己這里積壓、不讓各種差錯在自己這里發生、不讓前來辦事的人在自己這里受到冷落、不讓辦公室的形象在自己這里受損。要努力做到“三個一點”，即常規的事，思路超前一點；急辦的事，步伐加快一點；敏感的事，考慮周全一點。另一方面，要戒除三種行為，即遇事怕麻煩，辦事憑經驗，處事不冷靜，無論是辦文、辦會還是辦事，都要增強責任意識、創新意識和程序意識，“不因事小而不為，不因事雜而亂為，不因事急而盲為，不因事難而怕為”。
2.明確職責，細化流程
首先，要依職能辦事。辦公室的主要職責，概括起來就是“履行四大職能，搞好四項服務”，即履行參謀職能，為領導決策服務；履行協調職能，為推動全局服務；履行督辦職能，為政令暢通服務；履行保障職能，為機關運轉服務。要將辦公室的各項職能逐項分解到各系列、各環節、各崗位，明確“干什么”、“怎么干”、“干得怎么樣”、“干錯了怎么辦”，確保崗位職責精細化；按規章辦事，按程序運作，按規程服務，既不越位，也不缺位，確保職權人人有、任務個個擔、責任人人負、事事有人干。其次，要按流程律事。要按照程序精簡、環節順暢、責任明確、標準細化的基本要求，優化辦公室各項工作流程。辦公室的核心職能是輔助決策，要以決策的形成、實施、反饋、評估、完善為導向，抓住決策前的調查研究，決策中的對策建議，決策后的督查評估反饋等主要環節來設計工作流程。同時，要逐項建立信息調研、公文運轉、秘書事務、值班、督促檢查、會議管理、處理等各方面工作的具體流程，做到環環相扣、互促互動。第三，靠協調成事。機關許多工作歸口辦公室管理，但又要靠各部門共同落實，需要依靠整個機關、整個系統的力量。因此，辦公室要正確定位，擺正位置，加強協作，形成協調配合、齊抓共管的工作格局。主要做好以下“三個協調”：一是做好與領導的協調。及時領會領導意圖，把領導安排的工作準確及時地安排、布置、貫徹下去。二是做好與上級機關的協調。對上級機關的發文、通知、安排，及時向領導匯報，在當好“參謀”的前提下，及早拿出思路和方案。三是做好與其它科室之間的協調。在工作中，由于各科室之間的工作側重點和工作要求不同，不可避免的會產生一些不同的意見，辦公室要主動做好協調工作，本著、顧全大局的原則，及時協調解決。屬于需要領導出面協調解決的問題，及時請示匯報，做到既解決問題，又尊重各方面的意見。
3.完善制度，強化考核
要對辦文、辦事、辦會、、督辦等辦公室規章制度進行修訂、補充和完善，形成規范化的制度體系，堅持用制度來約束行為，規范工作運轉，使辦公室工作切實做到有章可循、井然有序、周密嚴謹。重點是要建立和完善以下制度：
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隨著經濟的發展，企業之間的競爭不斷加劇，這必然要求企業對辦公室管理進行改革。辦公室的工作關系到單位的整體形象，關系到企業全局工作能否順利的開展。在實際辦公室工作中存在著成員溝通效率低，職位權責不明確，服務程度不到位等現象，影響著辦公室的工作效率提高。在這種情況下，明確分工、精確部署、有效溝通成為管理辦公室工作的主要目標。
辦公室工作應用精細化管理能最大限度的提升辦公室的工作效率，提高所在部門的工作業績，提升企業的整體形象[1]。將精細化管理應用到繁瑣的辦公室工作中有助于理清工作思路，分清輕重緩急從而統籌兼顧，合理安排，從根本上提高辦公室辦事效率。
二、辦公室工作精細化管理的應用措施
1.更新辦公室管理理念增強責任意識
辦公室工作是企業運轉的樞紐，工作繁多責任重大，更新辦公室管理理念，增強辦公室成員的責任意識是抓好辦公室的管理工作的必由措施。隨著現代生活節奏的不斷提高，辦公室工作中逐漸顯現出溝通不暢，辦事效率低下，信息調研程度低，行動遲緩等現象。更新辦公室管理理念，增強辦公室成員的責任意識有助于提高辦公室的工作效率，使辦公室工作緊隨時展，進而提升企業整體的發展速度。
要更新辦公室管理方式，引進精細化管理理念，增強辦公室工作人員的責任意識、危機意識，就要求辦公室工作人員樹立“細節決定成敗”的工作理念，增強自己的工作責任感。在辦公室工作過程講質量、講效率，時刻督促自己從細微之處做起，注重細節，警惕細小漏洞造成的不必要的麻煩。提高自己的責任意識，形成嚴謹負責的工作態度。
2.建立辦公室工作專業化的崗位職責體系
在辦公室工作中，如果崗位職責混亂就會導致管理無序、責任推諉、成員抱怨等狀況，導致工作效率低下進而影響企業競爭力的提高[2]。在這種情況下就要結合業務流程組建適應辦公室工作的專業化職責體系，清晰界定每個人的崗位職責，具體性描述崗位的工作權責。緊密結合細化的權責提煉出合理的量化考核指標，使成員明確績效目標值，各項指標的權重以及評價期的長度，對不能量化的指標，應設計具有個性化的態度及能力指標。建立專業化的崗位職責體系是精細化管理的基本要求，能夠充分調動辦公室成員的工作積極性，切實地指導不同職位的人員履行職責、開展工作。
例如，在辦公室當中建立專業化的職責體系，結合業務流程，將辦公室中檔案的收集整理、文件的修改收發、賬目登記、會議紀要、來訪人員的接待等工作，安排專人具體負責。使辦公室內的每項工作都有明確的崗位定位，使辦公室內的工作人員清楚自己的工作權責。并且制定合理的考核指標，定期考察個人的工作態度，工作完成情況，提高辦公室工作人員的工作積極性，提升工作效率。
3.建立辦公室目標管理和計劃監控系統
辦公室工作需要建立一套精細化的目標管理系統，清晰得規劃自己的發展方向，明確自己在今后一段時間內工作的績效指標。然后將已限定規劃的戰略發展目標層層分解，通過年度、季度績效考核體系落實到各個辦公室成員身上。
為了督促工作人員及時完成自己限定的績效指標還需要建立一套辦公室計劃監控體系。通過周、月度、季度、半年度和年度的系列檢查反饋和總結，使每個辦公室成員及時掌握與自己相關的信息，并提前對下一步的工作做出調整和安排。通過這套管理系統，將目標制定與實施過程和人員的工作情況結合在一起使辦公室工作更好得完成。
4.建立辦公室工作的考評體系
建立辦公室考評體系是辦公室工作精細化管理的一項重要內容，目的是對辦公室成員的工作成果進行測評[3]。以“精、準、細、嚴”為基本原則，最大限度保證考評的客觀、公平、全面，強調參與、互動、共贏，重在績效改進、能力提高。把員工的工作業績、工作能力、工作態度列入考評標準內，對員工工作的綜合情況進行考評，考評結果與員工獎勵和任用掛鉤，能促使工作人員更加重視自己的工作完成情況，提高工作積極性，從整體上提高辦公室的工作成績。
三、結束語
辦公室工作精細化管理就是切實落實辦公室管理責任，將管理責任具體化、明確化、細致化，明確限定工作人員的職位分工、權責界定，檢測并糾正處理工作中發現的問題以及對工作成果進行測評。應用精細化管理，能夠合理安排辦公室工作，提高辦公室的工作效率，有助于企業整體競爭力的提高。
參考文獻：
[1]劉恩齡.辦公室工作精細化管理難點和對策分析[J].現代商貿工業，2011，02（04）：141-142
篇5
一、精細化管理的內在涵義
1、精細化管理的概念及特點
精細化管理從日本興起，是在常規的管理模式基礎上，隨著社會分工及服務質量不斷精細化而發展起來的一種企業管理的理念和文化，其主要的目標是要將管理過程中所使用的資源盡可能地減少，管理的成本盡量降低。在精細化管理中，企業要清晰組織的戰略目標，明確、細化管理的責任，規范企業的內部管理，促使企業中的資源能夠產生最大效益。
在現代社會，細節決定著成敗，精細化管理是一種集約型、高效型的管理方式，具有以人為本；注重精準性、數據化、高效化；優化管理流程；不斷創新與完善等特點，是社會發展的必然趨勢。
2、精細化管理的基本原則
在精細化管理的過程中，需要遵循一定的基本原則。首先是數據化的原則，這要求管理過程中需要用數據來明確各項工作的要求、標準、目標、計劃及執行情況等；其次，操作性的原則，就是要制定一定的規則，并且要將規則明確化、細化，使其可操作性增強；再次，以人為本，積極調動員工的工作熱情、主動性及創造性，提高其工作效率；第四，追求精益求精，注重細節，不斷改進和提升管理工作水平；第五，控制好工作過程，明確工作流程，保證管理工作的整體都能實現精細化；第六，便于考核，就是要將工作進行具體化、量化，制定明確的考核標準和條件，使考核可以更準確、合理。
二、精細化管理在機關辦公室事務工作中推行的必要性
1、符合機關辦公室事務工作的特點
機關辦公室事務工作具有繁瑣性、綜合性、服務性、參謀性、突發性、政策性等特點，其工作的開展不僅牽涉到眾多的事務，同時也涉及多個部門，不僅面向機關單位的領導層及廣大員工，為他們做好服務和保障，同時也要負責一部分的對外服務事務工作。因此，機關辦公室事務工作必須注重細節，盡最大的可能保證其工作的全面性、準確性、高效性。精細化管理符合機關辦公室事務工作的特點，對其工作水平及效率的提高具有重要的作用。
2、是機關辦公室事務工作職能所提出來的內在要求
機關的辦公室事務工作具有非常關鍵的地位，其主要的工作職能就是要服務好機關單位領導的決策及其各項工作，其工作職能發揮的成效，直接影響了機關整體工作的成效。這使得機關的辦公室事務工作具有一定的特殊性，其事務工作繁雜，而且任務繁重；其事務工作要求一般都比較高，而且難度也比較大；其事務工作的責任重大，影響面也很廣。因此，精細化管理對機關辦公室事務工作具有非常重大的意義，是其工作職能所提出的內在要求。
3、有利于提高機關辦公室事務工作的成效
隨著管理理念的不斷發展，近年來機關辦公室事務工作的水平也得到了明顯提升，在要求與標準不斷提高的前提下，辦公室的事務工作也暴露出了一些問題與不足。例如，辦公室事務工作主要集中于日常事務的處理，政務工作疏于管理，參謀性的功能沒有充分發揮出來；責任意識不強，管理工作不到位，這使得辦公室事務工作差錯不斷，造成不良的影響；工作的積極主動性不高，缺乏創造性，很多辦公室人員學習進步意識不強，往往安于現狀，等等。這些問題的存在使得機關辦公室事務工作的成效受到了很大的影響，精細化管理對解決其當前存在的問題有很強的針對性，有利于提高工作成效。
三、精細化管理在機關辦公室事務工作中推行的有效措施
1、強化精細化管理的意識，轉變辦公室事務工作理念
在機關辦公室事務工作中推行精細化管理，需要做到以人為本，不斷增強精細化管理的意識，積極轉變辦公室事務工作的理念。在實際的工作中，領導層要有精細化管理的意識，并不斷向其機關成員滲透這一工作理念，使機關上下都能形成對精細化管理的重視，同時，也要加大對精細化管理的研究，積極引導全體職工的工作向精細化發展。
2、明確辦公室事務工作的職責，優化工作流程
在精細化管理的過程中，必須對機關辦公室事務中的各個崗位及工作進行細分，對相關的職責進行明確，同時，也要對當前機關辦公室事務的工作流程進行詳細的調查與研究，梳理好相關工作的環節與流程，按照本單位的工作特點，精簡和優化工作程序，從而使機關辦公室事務工作可以更科學合理化、精細化、準確化以及高效化。
3、推動辦公室管理體系建設，完善績效考核
精細化管理的有效推行，需要有健全的制度作為保障，因此，應該推動辦公室管理體系的建設，不斷的建立健全相關管理制度，例如，辦公室文書的管理制度、檔案管理制度、辦公用品管理制度等，并且要嚴格執行制度中的各項規定，按章辦事，促進辦公室事務工作可以制度化、規范化。同時，還要完善績效考核機制，引進先進的企業績效考核理念與方法，提高機關辦公室事務工作考核的科學合理性、公平公正性。
4、加強辦公室隊伍建設，注重教育與培養
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一、精細化管理在辦公室接待工作中應用的必要性
現階段，在辦公室接待工作中應用精細化管理，是辦公室接待工作的具體要求，也是將來辦公室發展的必然趨勢。具體表現為：辦公室是單位辦事的重要機構，它具有綜合考核、工作事務以及文秘機制等功能，辦公室在單位可持續發展中起到承上啟下和協調內外的作用，辦公室接待工作直接關系到整體形象和對外名譽；辦公室接待工作側重每個工作細節的完善、細致和具體，辦公室接待工作的性質特點決定了自身需要現代精細化管理。辦公室接待工作的精細化管理，要求必須將“細致”落實到每一個工作環節中，結合辦公室具體需求，將管理理念轉化為有效的管理制度，不斷探索新的管理模式，提升工作人員的規范化和精細化意識，體現工作的嚴謹性，以此提升辦公室的接待效率，為單位樹立良好形象。
二、精細化管理在辦公室接待工作中的具體應用
（一）明確工作職權，加強溝通
任何單位如果沒有明確各個部門的崗位職責，工作就會出現混亂的情況，辦公室接待工作也不例外。辦公室接待工作實際上就是事務性工作，不能出現混亂。一旦出現任何紕漏，工作人員之間就會相互推諉，從而降低辦公室接待工作的效率與質量，影響到發展的可持續性。因此相關負責人應明確工作職權，將接待工作落實到部門、個人的手中，確保辦公室接待工作有序進行。除此之外，辦公室工作人員之間還應相互溝通交流，人員之間相互理解，嚴格按照上級領導安排的工作任務進行，把握方向。而上級領導負責人要將詳規劃的接待方案與信息收集落實到位，適時監督工作人員接待工作的細節，一旦出現問題，應做好溝通工作，要求及時改正，為辦公室接待工作奠定扎實基礎。
（二）完善日常接待工作的精細化流程
辦公室接待工作與其他管理部門的工作相比，是一個沒有固定模式和隨時隨地變換服務方式的工作，要想充分發揮辦公室精細化接待工作的作用，必須完善日常接待工作的精細化流程。同時接待工作人員應按照接待的具體情況，做到隨機應變，及時查漏補缺，促進辦公室接待工作深層次的精細化。具體表現在以下幾方面：會議管理。針對會議管理的問題，辦公室接待工作人員應詳細按照規定的標準要求來擺放會議室需要的小物件，并詳細檢查會議室的桌椅、電腦、燈光和導線連接是否牢固，以免出現差錯。特別是會議室的衛生環境，應定期開窗通氣，確保會議室空氣流通，為受接待者提供一個舒適、輕松的會議空間；日常工作。在日常工作時間，接待工作人員理應做好每次常規會議參會人員、主辦單位、物品準備和座次等備案工作，方便相關工作人員查閱，一次提升會議準備工作的效率；接待管理。接待人員可按照實際情況，制定《接待服務手冊》，將收接待者的住宿房間、賓館指南、天氣預報、就餐時間、地點與日程安排詳細記錄在冊 ，方便及時了解收接待者需要的最新消息與議程安排，從細節入手，將整個接待工作的精細化服務品質彰顯出來。例如在接待客人時，為了讓客人體會到賓至如歸的住宿感覺，接待工作人員應詢問客人日常生活興趣、愛好，并將其詳細記錄在工作手冊中，做好備案，避免出現紕漏。同時在接待過程中盡量熱情、禮貌，并通過為客人提供餐后牛奶、點心、標有單位標識的相關用品與精美提示卡，來獲得客人的好感與信任，加深客人對優質服務的影響，以此提升單位的聲譽，為進一步工作的工作洽談奠定基礎。
（三）建立完善精細化管理機制
為了防止辦公室接待部門在實際進行工作過程中，發生錯誤率，除了需要完善日常接待工作的精細化流程和明確工作職權，加強溝通外，建立完善精細化管理機制對辦公室接待工作尤為重要，關乎到穩定發展。因此相關負責人理應建立完善精細化管理機制，制定員工激勵制約規劃，通過績效考核方式，將接待工作細致化、數字化和具體化，從而激發工作人員的工作熱情，讓他們抱有負責任態度，積極投入到自身事業中。
三、結束語
綜上所述，在辦公室接待工作中應用精細化管理，要想提升辦公室精細化管理的質量，必須明確工作職權，加強溝通，完善日常接待工作的精細化流程，建立完善精細化管理機制，盡可能降低接待工作的失誤率，充分發揮接待工作的作用，為單位發展的可持續性做出更大貢獻。
篇7
一、國有企業辦公室行政管理問題分析
（一）企業的創新能力不夠
隨著時代的不斷發展，企業辦公室工作也需要跟上時代的發展步伐，不斷地進行創新發展。傳統的辦公室管理理念以及模式無法適應新時代的發展要求，而日常的辦公室工作也不能只限于完成基本的工作任務，對于新形勢缺乏有效地分析。
（二）相關辦公室行政事務管理制度未健全
相關制度未健全影響了辦公室行政事務管理在供電企業中有效發揮其重要作用，導致供電企業工作質量得不到顯著提升，對供電企業的發展產生負面影響。
（三）企業的綜合能力不強
因為企業辦公室行政管理人員的素質不一樣，有一部分員工習慣于使用傳統的工作方法，但是工作效率極低，在一定程度上很難適應現代化的辦公節奏以及現代化的技術，其個人素質與精益化管理的要求還存在很大的差距。
二、辦公室行政管理工作精細化管理的要求
（一）思想認識的精細化
在未來辦公室行政管理工作精細化轉變中，為了更好出成果，必然需要首先從思想層面予以統一，讓精細化管理理念深入人心，進而發揮管理者的主觀能動性，有效指導后續各項工作的優化轉變。基于此，辦公室行政管理工作相關人員需要首先意識到精細化管理模式的重要性，可以從自身以及企業兩個角度入手予以分析明確，充分意識到精細化管理不僅僅可以更好服務于企業發展，同樣也能夠提升自身工作效率鍛煉自身能力，如此也就可以增加其對于精細化管理模式的接受程度，避免產生較高抵觸情緒。為了達到這一目的，往往需要企業做好宣傳引導工作，借助于必要的培訓機會，向行政管理人員闡述什么是精細化管理，指出精細化管理的重要意義，進而再從具體措施和辦法入手，要求其進行轉變。企業的員工也應不斷的提升自身的精益化意識，在思想方面給予高度的重視。為此，首先需要明確精益化管理的真正意義，與此同時，還包括了精益化管理對于企業資源利用方面的重大意義。其次，需要意識到精細化行政管理與每個人都息息相關，企業的員工需要建立大局觀。企業辦公室精益化管理工作，可以在一定程度上節約企業的辦公耗材。所節省約成本都是集體的，可以為企業節省財富以及創造財富。
（二）建立健全相關管理制度
以監管制度的制定與落實為例進行說明，為加強對辦公室行政事務管理工作的監督，供電企業相關部門可設置獎懲結合的監督制度，對辦公室行政事務處理部門的各項工作進行監察，保證其對供電企業近期發展目標與各項工作完成狀況有一定了解，并要求根據供電企業經營狀況與市場經濟局面制訂年度計劃，并加快落實。辦公室行政事務管理部門要加強各部門之間的交流聯系，上級領導部門應派設人員成立專門小組，針對辦公室行政事務管理工作中的服務工作完成度進行審核，當行政工作得到高質量的完成效果時，適當給予相關工作人員福利獎勵，激發其工作積極性，當行政工作進度緩慢、各部門之間工作配合質量差時，要嚴加懲治，督促供電企業辦公室行政事務管理部門加強新時期下行政事務管理模式的開發與研究，保證供電企業有力運轉。
（三）實行企業的標準化與流程化結合發展
企業辦公室的行政管理工作會牽涉到企業的很多部門，復雜的工作環境對于行政管理工作的影響非常大，要想做好行政管理工作，就需要對辦公室的日常管理工作進行合理的規劃，制定科學的標準來權衡行政管理工作，精益化行政管理工資高的前提條件就是合理的工作規劃。
（四）評價體系的精細化
未來辦公室行政管理工作的精細化還需要關注于評價體系，促使評價體系具備較強精細化特點，如此也就可以形成綜合系統的評估優化效果，促使行政管理人員明確自身工作狀況，發揮優勢，彌補缺陷，更好提升精細化管理踐行效果。在評價體系的精細化轉變中，應該首先考慮到如何進行量化，只有可量化的評價指標才能夠具備較強參考價值。當然，對于一些實在無法量化的評價指標，同樣也需要予以定性評價，要求評價主體盡量做出詳細表述。另外，評價體系的精細化往往還需要重點關注評價主體的轉變，避免在針對行政管理人員進行評價時僅僅參考評價對象主管的意見，往往需要從多個角度進行精細化分析，著眼于行政管理人員的工作任務，尋求工作相關聯所有人員的參與，如此也就可以形成較為全面詳細的評價效果，這一評價結果同樣也更為可靠可信。
三、結語
綜上可知，在全新時期下，切實做好國有企業辦公室行政管理工作，對于國有企業持續健康發展具有非常重要的意義。當前國有企業辦公室行政管理工作仍存在一定不足和問題，影響了工作效率和質量的進一步提升。國有企業應高度重視辦公室行政管理工作，立足企業實際情況，建立完善辦公室制度體系和崗位體系，推廣應用現代信息化技術，進一步提高服務理念和意識，構建和諧穩定、開放多元的企業文化，促進國有企業各項事業持續健康發展。
參考文獻
[1]崔超.辦公室行政管理精細化的實踐路徑分析[J].現代經濟信息，2019(17):30-31.
篇8
精細化管理最早由日本企業在20世紀50年代提出，出現在汽車、家用電器等大規模工業制造業中。企業通過精細化管理優化生產流程和管理流程。精細化管理方式可提高企業的效率、降低運作成本，已經成為當前企業發展壯大的必要條件和必然趨勢。國外的索尼、豐田、戴爾，國內的海爾、邯鋼、大慶油田等知名企業廣泛應用了精細化管理，取得了很好的效果。目前，行政事業管理組織和企業的非生產性管理也在逐漸應用精細化管理。
一、精細化管理在企業管理中發揮的作用
1.有利于規范各項工作
通過對工作流程的控制、對工作的正確評價，對工作人員的整體考量，使企業各部門和每個崗位的的職責更加明確，工作任務及工作情況更加清晰。
2.是有利于調動企業員工的積極性
對具體崗位和廣大職工的工作有了實在、具體、科學的評價體系，評價標準統一、公開透明。
3.有利于提高管理效能
工作流程的優化和對工作銜接的統籌考慮，提高了工作效率，避免了工作在獨立崗位的拖延和因溝通協調不到位而造成崗位間的無謂內耗。
4.有利于促進隊伍建設
因崗位職責的明確和考核標準的統一，促使企業員工必須加強自身的業務學習和知識更新，才能適應崗位的要求。
5.有利于降低成本
在企業管理的各個層面開展精細化管理，一方面有利于直接成本的降低，另一方面減少了工作環節間的資源浪費，相當于用較低的成本獲得較高的利潤
二、對企業全面推進精細化管理的思考
在企業全面推進精細化管理工作是企業長遠發展的需要，是針對日常管理中存在問題的積極應對。首先要抓的是全體干部職工的觀念問題。要通過積極宣貫在企業員工中樹立“圍繞實現工作目標進行精細化管理”的觀念，使大家充分認識到精細化管理工作是關乎自身、關乎企業利益的要事、大事。其次，要建立起目標明確、制度完善、程序完備、分工細致、責任落實、協調配合、考評科學的管理體系。第三是鼓勵和監督企業員工立足本崗位、本部門，深入貫徹精細化管理的各項措施。
要著重做好以下工作：科學擬定規劃和管理指標；完善管理制度和工作流程；明確崗位職責；強化監督考核手段和持續調整改進。通過全面推進精細化管理工作，使管理工作由隨意化到規范化轉變、由經驗型到科學型轉變、由外延式增長向內涵式增長轉變、由機會型向戰略型轉變，從粗放式向精細化轉變，從而提高企業管理水平和綜合競爭力。
三、辦公室在精細化管理中應發揮的作用
辦公室的工作特點決定了在企業開展精細化管理中應發揮的
作用。
1.把握原則，充分發揮溝通協調作用
在精細化管理工作中，辦公室起著溝通上下、協調左右、連結內外的作用。無論是執行上級政策還是處理內部事務，無論對內溝通，還是對外協調，每項工作都具有極強的政策性和原則性。一定要按照工作任務和精細化管理要求，把握原則，統籌考慮，做好溝通協調工作，促進各項工作的順利推進。
2.腳踏實地，充分發揮服務作用
辦公室所有工作都是圍繞企業中心工作展開的，服務于工作大局，在精細化管理工作中亦是如此。要腳踏實地、認真做好各項基礎性工作，注意在精細化管理推進過程中的信息收集工作、加強分析，找準阻礙精細化管理推進的全局性和根本性問題，努力擴展服務的深度和廣度；要強化服務意識，不斷創新工作方式、方法，突出工作的針對性；對工作早考慮、早研究、早動手；要從細節入手，把工作做細、做深、為領導決策提供真實、客觀、條理性強的決策依據。
3.狠抓落實，充分發揮督查辦作用
督查辦工作歷來是辦公室的一項重要工作，在各項工作的推進和落實起到了重要作用。在全面推進精細化管理中，各辦公室更要重視督查辦工作，要將督查辦工作做細、做實，除要關注工作的整個流程、工作進度外，還要重點關注關鍵環節和結點的進度和質量，通過對關鍵環節的督查辦，實現工作流程的順利推進。在工作中要杜絕老好人思想和粗枝大葉、不深入了解、調查，人云亦云的粗放式管理作風。
4.優化流程，充分發揮樞紐作用
辦公室處于全局工作的樞紐地位，工作涉及面廣，內容繁雜。各項工作聯系緊密，環環相扣，無論哪個環節出問題都會影響全局工作的進展。在推進精細化管理過程中，要深刻把握辦公室工作的內在規律，優化流程，充分發揮工作樞紐的作用。各辦公室要依據各自職能逐項建立、優化具體工作流程；建立內部規章制度，明確獎懲措施，將辦公室各項工作及辦公室人員的行為納入管理規范之中，使辦公室工作規范化、精細化運行。
5.內強素質，為全面推進精細化管理提供助力
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二、精細化管理強調一個“精”字，注重一個“細”字
根據班級精細化管理理念，學校要求各位班主任要做到“三個一”，即對待每一種任務要精心，每一個環節要精細，每一項工作都要做成精品。對制度要細，管理過程要新，操作性要強，管理落實要到位，班級各方面工作要有條不紊地展開。最終做到“人人有事做，事事有人做、事事有人管”的新局面，使班級管理更上一個嶄新的臺階。分工精細化，工作實行包干制。把班級管理工作分成若干塊，包括衛生保潔、門窗關鎖、擦黑板、出黑板報、每日寄語、窗簾懸掛、眼保健操、十分千米活動等一系列包干制度，做到了人人都是班級的主人，人人都是班級的服務者，人人又都是管理者，加強了學生的主人翁意識。
三、情感管理精細化，教書育人共成長
教師對學生懷有真誠的感情，尊重學生，關心、體貼學生，學生才會“親其師，信其道”，自覺愉快地接受教師的教誨。因此，整個班級管理的過程中，我們更要身體力行，要求學生做到的事情自己首先做到，用自己對教育事業的無限熱愛，言行一致、光明磊落的品質，對工作認真負責、精益求精的態度去感染學生；同時公正地對待每一個學生，無論品學兼優，還是品學均差，絕不偏信偏愛。樹立“沒有最好，只有更好！”“不論成績如何，只要比上一次有進步，就是英雄！”的觀念。
四、班級文化建設精細化，學生管理有特色
我校班級文化建設富有特色，都是由學生自行設計、自己布置的，很有創意。內容涉及班級整體布局、物品擺放、黑板報、名言警句、班級特色園、張貼物以及衛生等眾多方面，要求學生人人參與，自主設計，形成班級特色和個性。各班進行了多種不同的班級文化建設。如一些欄目“我們的約定”、“星光燦爛”、“我們的風采”、“佳作欣賞”、“我們的座右銘”、“班主任寄語”、“理想樹”等，體現了“新、奇、秀”的特點。班級文化的建設，增強學生的責任心和集體榮譽感，培養學生的審美能力與動手能力，調動學生學習與實踐的興趣，塑造積極向上的班級精神，促進學生健康成長，營造和諧的育人環境。
五、管理過程精細化，發揮學生主體作用
有句話說得好“茍有恒，何必三更起五更眠；最無益，只怕一日曝十日寒”。我校持之以恒地落實班級精細化管理，注重過程管理。在管理中逐步培養學生的責任心、上進心，增強學生的自控力與形成班級良好的班風協調起來，使班級管理定量化、精細化、科學化。制定學生行為考核表，其項目主要是班級公約里規定的，涉及學生在校各方面的表現情況，如遲到、出勤、課堂紀律等，每項都有一至兩個負責人，負責人都是盡心盡力的學生干部。每人都有一個登記本，每天及時把表現、分數記錄到本子里的考核表上，并在放學時由班長收齊記錄本，集中登記在班級日志里，第二天還給各負責人。考核表兩周一統計，評出周文明學生、進步學生及不文明學生，并反饋在“學生月思想考核表”內，公布在教室里。一系列具體且操作性強的考核表，包括班級管理目標、獎分原則、扣分細則等內容的精細化管理制度，由此調動了全體學生的積極性，增加了責任人的責任意識，凝聚了班集體意識和團體榮譽感，確保了精細化管理實施的力度及針對性。
六、學生活動精細化，養成教育結碩果
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一、辦公室精細化管理模式的特點
辦公室精細化管理模式的應用，能夠推動企業更好更快發展，其優勢特點主要表現在三個方面：
首先，辦公內容的精細化。通常，企業辦公室工作內容相對較為復雜，工作人員一旦有疏漏，則會造成工作失誤，影響工作效率，可能對企業造成不必要的損失。精細化管理模式下的辦公室內容實現了精細化管理，能夠根據工作性質等特點，對工作內容進行管理分類，實現精心安排。同時，將責任落實到個人，有利于增強工作人員的責任意識，以達到精細化管理的目的。其次，辦公操作的流程化。針對辦公室的任意一項工作內容，制定有效的分配計劃，包括內容操作順序、如何控制等，針對具體內容而形成完整的、科學的、規范的管理運行模式，確保辦公室工作的順利開展。最后，辦公管理的制度化。通過規章制度對辦公室工作人員加以約束，以規范工作人員行為，不僅提升了辦公室工作效率，而且推動了辦公室的制度化發展進程[1]。
二、辦公室精細化管理模式應用的重要性
辦公室精細化管理模式應用于企業中具有重要作用。在市場經濟體制下，企業面臨著較為復雜的競爭環境，管理水平和工作效率對企業實力有重要影響。將辦公室精細化管理模式應用于企業中，既能加強工作責任的有效落實，又能激發員工工作積極性，進而提升工作效率。傳統辦公室工作中，員工溝通效率較低，且存在著權責不明確現象，導致員工責任意識不強，一旦出現工作失誤，推諉現象嚴重，對辦公室工作水平提升和企業發展發揮著不良影響。由此可見，辦公室精細化管理模式的應用具有重要性[2]。
三、辦公室精細化管理模式的應用對策
（一）提升辦公室人員的責任意識
目前，辦公室工作中，存在著辦事效率低的現象，主要由于辦公室人員責任意識不強引起的。所以，提升辦公室人員的責任意識具有必要性，能夠促進辦公室精細化管理模式的應用。俗話說，細節決定成敗。提高辦公室人員責任意識，有利于員工注重工作細節，實現自我管理和約束，從細節之處對工作環節進行嚴格把關，確保工作的有效性。因此，辦公室精細化管理模式的應用，提升了辦公室人員的責任意識。
（二）建立或完善辦公室崗位職責體系
對于企業而言，如果辦公室崗位職責體系不夠完善，則會導致責任推諉、工作效率低下等管理無序的現象，對企業發展有著制約性影響。在辦公室精細化管理模式下，建立或完善辦公室崗位職責體系具有必要性。一方面，促使員工明確工作目標，以合理安排工作進展情況，確保工作內容的切實履行；另一方面，調動辦公室員工的工作積極性，增強工作人員的責任意識，提高工作質量。因此，有必要對辦公室員工加以績效考核[3]。
（三）加強辦公室管理和監督
辦公室精細化管理模式的更好應用，要求有關單位加強辦公室管理和確保辦公室監督的有效性。首先，建立精細化管理系統，使辦公室人員明確工作方向和目標，依據自身實際而制定有效的計劃，確保工作項目的有效落實。其次，建立辦公室監督體系，對精細化管理的落實情況進行檢查和監督，以規范辦公室員工的工作行為。例如：定期對辦公室員工工作開展情況進行檢查、總結和反饋，既能加強管理，又能促進辦公室人員更好開展工作。
（四）完善和落實辦公室工作考評制度
辦公室精細化管理模式的有效應用，必須建立一套完善的辦公室工作考評制度，既對辦公室員工工作成果進行檢測，又檢查精細化管理的工作效率。首先，確保考評制度的公平公正性，客觀對待每位員工，激發員工工作積極性。其次，在考評工作中，應對辦公室員工的綜合情況進行考評，避免考評的片面性。如從員工業績、工作能力、態度等指標進行綜合評定，能夠激發辦公室員工的工作熱情，促使員工提高工作效率。
四、結論
辦公室精細化管理模式的有效應用，不僅能夠有效分配管理責任，使責任明確到個人，而且為員工工作行為提供精細化規范，有利于員工更好檢驗和糾正工作中存在的細節問題，進而提升工作效率。辦公室精細化管理模式主要具有內容精細化、操作流程化、管理制度化的特點，在辦公室工作中的應用，對規范工作人員操作行為和增強工作人員責任意識發揮著積極的作用。總之，辦公室精細化管理模式的應用具有積極意義。
參考文獻：
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1.管理者的管理意識較低
管理者具備一定的精細化管理意識，這是確保精細化管理實現的基本條件。只有管理者具備了這種意識，才能夠更加細致、客觀地來制定相關的規章制度，以便對存在問題的地方進行合理的調整，這樣一來，制定的制度才會更加科學。但是，相關調查結果發現，當前我國很多辦公室管理人員嚴重缺乏精細化管理意識，致使管理工作產生很多問題，管理水平也受到了很大的影響。
2.管理項目的問題
（1）傳統的辦公室行政管理辦法中，有些管理內容已經不能包含全部的工作，存在很多的管理盲點，所以就算是付出了努力去開展管理工作，但是其效果卻不是很理想。精細化管理模式能夠很好地解決這一問題，增添新管理項目，進而促進量化管理的實現；（2）一旦在辦公室行政工作中實行精細化管理，就會很難考慮的各個方面，因此，應當提高辦公室行政管理工作的科學性，促進業務、行政管理兩者間的有機結合，重新劃分監督、考勤、作風以及紀律等工作，并明確這些工作的管理標準。3.管理制度的問題管理制度既是公司對辦公室工作的基本要求，也是辦公室工作的基本職責。提高管理制度的合理性，才能夠促進辦公室工作的順利開展。然而，我國當前的公司企業的管理制度中存在著很多問題：（1）管理制度不夠精細：沒有根據辦公室的不同制定相應的規章制度，這就使得不同辦公部門的管理、工作內容極其相似，進而影響了工作的效果；（2）很多公司企業并沒有將辦公室工作進行明確的分工，所以很難落實責任，很難激發辦公室工作人員的積極性；（3）獎懲制度得不到落實：管理上的模式使得辦公室行政管理工作無序混亂，盡管制定了績效考核制度，但是并沒有貫徹落實獎罰制度。為了促進工作更加條理有序、責任分工更加清晰，實行精細化行政管理是必須的[1]。
二、辦公室行政管理精細化的思路
1.提高經濟化、協同化意識在很多企業中，實現辦公室行政管理的精細化需要很多部門、工作人員的配合、協調才能完成。比如簽收文件，從接手、辦理到最后的存檔，每一環節均需要經過相關部門、人員的配合協調才能完成。因此，在企業中應當樹立良好的協同化意識。此外，各個部門、工作人員還應當具備經濟化意識，以便實現經濟效益的最大化。
2.實現管理的標準化、流程化在我國當前的辦公室行政管理中，流程化管理模式已經被普遍應用，促進了管理效率的提高。相關實踐表明，在辦公室行政管理中實行流程化管理，能夠顯著提高辦公管理的效益。實行流程化管理，首先應當分解辦公室工作的任務，然后參照實際完成狀況將相關工作內容銜接起來。在基礎上，還應當將管理工作進行標準化，科學、合理地安排辦公室工作的內容。此外，還應當制定合理的績效考核制度，促進工作的規范化，提高工作的質量與效率。根據工作人員工作的實際情況，對其進行考核，為提高辦公效率提供有力的保障。
3.對管理科目進行量化、細化辦公室的管理工作比較模糊，通常是根據以往經驗與管理人員自己的發揮開展管理工作，保障不了管理的實效性與延續性。要想提高辦公室管理的有效性，應當對這種模糊管理進行改進，對管理科目進行量化、細化，促進辦公室行政管理的精細化。細化指的是根據某種邏輯將某項任務或工作細分為若干部分，便于領導從整體上考慮工作，還能夠更全面地把握各個細節與局部。量化指的是通過測量每一個環節的工作量，將分配工作的方式從任務安排改為量化安排，進而提高工作效率[2]。
三、辦公室行政管理精細化的對策
1.深化精細化管理
創新的關鍵在于細節，細節的價值體現在精細管理的實施中，同時也要具備將創新性、規范性意識。規范是不能缺少的要求與條件，而創新是在規范性基礎上的要求。規范是精細化管理的外在表現，進行創新的動力來自于精細。精細化管理能夠將規范性、創新性結合在一起，促進企業的成功發展。很多公司企業領導在尋求管理、技術等的創新時，總是貪大求全，缺乏耐心與細心。成功企業家張瑞敏曾說過“創新存在于企業發展中的每個細節中”。
2.以制度化推進精細化
通過精細化管理能夠促進企業發展水平的提高。在建立精細化文化時，怎樣將精細化這一理念融入到員工的思想上，以便員工對自己的工作行為做出相應的改變，這是目前迫切需要解決的問題。對于辦公室管理來說，要想實現精細化管理，應當具備相對應的管理制度，以便規范工作人員的工作行為。所以，企業要想建立精細化管理文化，并不是一蹴而就的。應當行管理制度上著手，總結工作中的經驗，促進辦公室工作人員辦公精細化能力的提高。
3.提升員工專業水平與綜合素質水平
在企業內部建設過程中，應當高度重視員工專業水平與綜合能力的培養。辦公室行政管理的精細化的主要目的就是充分發揮員工的潛力，融入實際工作中。所以，要想促進精細化管理的實現，應到高度重視高專業水平、高素質人才的培養，加強員工的職業培訓，進而提高管理工作的標準化、精細化，促進行政工作質量、效率的提高。就企業而言，應當做好細節管理工作，并將工作任務進行量化，合理評估員工業績，并將各項工作落實到具體的員工身上。所以，提高企業員工的專業水平、職業素養、綜合能力十分重要[3]。
四、結語
辦公室工作不僅種類繁多，工作量也非常大，如果日常工作沒有做好，就會導致工作量增大，對企業的正常運轉產生一定的影響。實現管理的精細化能夠提高辦公室行政管理工作的效率與質量，還可以降低企業的管理成本。因此，企業要想健康、可持續地發展，應當對辦公室行政管理實施精細化。
作者:陳亞娥 單位:浙江運達風電股份有限公司
參考文獻:
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電力施工企業要想在激烈的市場競爭中保護核心優勢，實現可持續發展，需做好電力施工企業的管理工作，辦公室行政管理作為電力施工企業管理的重要內容，其管理水平直接關系著企業的工作效率和發展質效，因此，提高辦公室行政管理質量對整個電力施工企業來說具有重要意義。目前，做好辦公室行政管理工作需全面明確辦公室工作規律，促進精細化管理的廣泛應用，以實現辦公流程的優化、辦公室行政管理績效的提高。
2電力施工企業辦公室行政管理精細化的含義
辦公室作為電力施工企業的主要職能部門，是維持電力施工企業正常運轉的核心部門。由于辦公室統籌著電力施工企業的各項工作，涉及的內容較為繁瑣，需加強和協調各部門之間的關系，在一定程度上，辦公室工作質量直接關系到整個電力施工企業的運轉效率和水平。行政管理是辦公室的主要職責，如何提高辦公室行政管理水平已成為當前電力施工企業發展的重點，而精細化管理作為一種高效、經濟的管理手段，若能深化應用于電力施工企業辦公室行政管理，將促進企業管理提升，更好地適應現代化發展需求。辦公室行政管理精細化即是將現代精細化理念融入到企業辦公室行政管理工作中，將辦公室行政管理工作進行細分、細化，這種精細化管理方式可實現企業現有人力、物力和財力等資源的充分利用，且在很大程度上能減少用于企業管理所占用的資源，進而減少企業在管理方面的成本投入。
3電力施工企業辦公室行政管理精細化的思路
在施工企業辦公室行政管理工作中，精細化管理方式的應用可對辦公室的相關行政工作進行精細化分工、服務質量精細化等，為了更好的保證精細化管理在施工企業辦公室行政管理工作中的應用效果，需滿足以下基本要求：
3.1實現權責平衡
在辦公室行政管理原有工作制度的基礎上，對辦公室責任制度和體系進行優化，結合企業辦公室行政工作的流程和內容，設定崗位考核制度等，明確不同崗位人員需承擔的職責，實現權責平衡，以保證辦公室行政管理工作的規范性。
3.2實現流程的優化和有序運作
保證辦公室工作流程的有序運作是推動辦公室行政管理精細化管理實施的前提，在當前現代化管理理論中，可根據辦公室行政職能來實現各項流程工作的有序進行，并將精細化管理融入具體的執行過程中，實現各個工作環節的有效銜接。
3.3提高考核績效
在辦公室行政管理中，針對相對簡單的工作，需保證量化指標的科學性，針對難度較大的工作，需保證可以實現定性評價，并通過科學合理的方法與現代企業管理系統以及管理理念進行結合，形成完善的工作指標，進而實現績效提高、考核指標優化的目的。
3.4完善的工作制度
在辦公室行政管理工作中，由外部到內部、服務到事務的管理均需完善的制度作為基礎保障，以避免出現辦公室行政管理工作落實不到位的情況。在辦公室行政管理工作中，為了提高各項工作的開展效率，需對各項制度進行補充和完善，以形成一個完善、有效的辦公室行政管理體系。
3.5改善管理手段
隨著現代化技術在工作和生活中的廣泛應用，為了提升辦公室行政管理質量和效率，在具體的管理工作中也需引入現代化技術。強化辦公室行政管理，對其管理手段和管理方法進行改善，實現管理模式和管理方法的轉變。同時，不斷提高辦公室行政工作人員的素質和工作能力，促進精細化在辦公室行政管理中的實施。
4電力施工企業辦公室行政管理精細化的措施
4.1提高企業員工的綜合素質
在電力施工企業辦公室行政管理工作中，實行精細化管理要求員工具備良好的政治素質、較強的知識技能，因此，提高員工的綜合素質是電力施工企業實施精細化管理的側重點。應加強辦公室員工政治素養、專業知識和崗位技能的培養，注重施工生產崗位的技術型人才向經營管理崗位管理型人才的轉變，建立健全轉崗鍛煉機制，根據實際情況選擇優秀人才向上級單位推薦培養，以及從基層挑選潛力人才自主培養，立足部門人員的能力提升，拓寬人才的選調渠道，加大人才的內外交流。另外，建立完善的獎懲制度，調動員工的工作積極性和主動性，使員工自覺提高自身素質，以適應企業的人才需求。
4.2強化企業文化建設
企業文化對電力施工企業的發展有著重大影響，企業文化是員工責任感、歸屬感的重要源泉，因此，強化企業文化建設對企業實施精細化管理具有重要的推動作用。在電力施工企業辦公室行政管理工作中，可實施放大抓小的管理理念，從細節上實現精細化管理，促進管理效率和效益的提升。辦公室行政管理的負責人，可將其所屬工作范圍內的事情放開，安排高專業水平的人員負責，同時發揮自身的監督職能，以提高行政管理工作的效率。在企業文化建設中，對企業辦公室精神、文化、管理、人文等方面進行強化建設，通過品牌建設、社會責任履行等途徑樹立企業形象，凝結企業文化精神，以推動辦公室行政管理精細化管理實施。
4.3推動精細化的全面落實
在施工企業辦公室行政管理工作中，精細化管理的實現需要員工對精細化有一定的認識和了解，要在業務工作中深化員工對精細化的重要意義、實施目標、主要工作、具體分工及崗位責任等的理解，并堅持加強精細化工作的執行考核、效果檢查及優化完善，不斷強化員工精益管理、精細服務意識，讓員工從被動執行向主動作為轉變，從思維意識和操作實施上切實推行精細化，同時加強精細化的宣傳和教育，擴大精細化的覆蓋范圍，全面推動辦公室行政精細化管理的實施。
5結語
綜上所述，辦公室行政管理精細化對推動電力施工企業的持續發展具有重要作用，為了真正意義上實現管理精細化需對管理精細化的含義進行了解，通過提高員工綜合素質、強化企業文化建設等措施，來推動電力施工企業辦公室行政管理精細化的實現，這對提高電力施工企業辦公室的工作效率、提高企業經營管理績效等具有重要作用。
參考文獻
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篇13
在當前企業工作中，辦公室工作是領導與基層工作人員緊密聯系的紐帶，是部門工作的窗口，這說明辦公室工作具有重要性。辦公室后勤管理是辦公室工作的重要組成分，其工作質量是評價辦公室工作的關鍵點。但在實際上，很多員工對辦公室工作的認識存在誤區，沒有針對性的對辦公室后期管理工作展開思考，導致后勤管理工作始終達不到既定效果。本文將以此為背景，對精細化管理視角下的辦公室后勤管理工作進行分析。
一、辦公室后勤管理的現狀
辦公室后勤管理的實質，就是對單位內部固定資產、辦公事務、后勤服務、車輛管理等各項公司日常事務進行有效管理的工作。近些年，辦公室后勤管理已經得到各單位的重視，并在上級部門的引導下，辦公室后勤管理的各項工作能得到順利開展。但在實際上，辦公室后勤管理工作與預期相比依然存在一定的差距，主要表現在以下幾點：
（一）對辦公室后后勤管理的認識不足
目前依然有一部分工作人員不能正確認識到辦公室后勤管理工作的重要性，在工作中缺乏主動性，在落實車輛管理、食堂等工作中存在執行力不足的現象，在工作中存在應付的態度。
（二）沒有責任意識
部分辦公室后勤管理人員缺乏責任意識，在面臨工作上的難題時不去考慮產生問題的原因，只是習慣性的將問題上報至領導；也有部分工作人員推卸自身責任，始終抱著任何困難的產生都跟廣大人民群眾素質不高有關的態度，主動肩負起自己的責任。
二、基于精細化管理視角的辦公室后勤管理策略研究
對單位而言，辦公室后期管理水平是保證其可持續發展的關鍵。因此在當前工作中，需要重視辦公室后勤管理工作，對其工作內容做進一步優化。
（一）做好辦公室后勤工作的規劃安排工作
精細化管理理念對每個員工的工作內容、工作積極性等提出了較高的要求，而考慮到當前辦公室后勤管理工作中存在人員推卸責任的現象，則相關人員應該將規劃安排作為精細化管理的出發點。以食堂管理為例，在工作中需要優先制定精細化的管理方針，并以此為基礎展開精細化管理工作。首先要保證規劃科學有序，具備一定的可操作性；在制定規劃過程中，需要綜合考慮食堂管理工作的具體指標，預見食堂管理中可能出現的風險問題（包括食物供給不及時、食物營養搭配等），并及時的制定處理方法，做到張弛有度，能以積極的姿態面對各種可能出現的問題，降低損失。
同時，由于一部分工作人員在工作中推卸責任。因此需要做好人員定位工作，在了解辦公室后勤工作量的基礎上，按照具體的人事情況，對辦公室管理工作的人事組織進行優化，將具體的工作落實到個人，實施崗位責任制度，對于其中推卸責任的人員進行處罰，保證辦公室后期管理人員能始終保持著較高的工作熱情。
（二）完善制度體系
對辦公室后期管理工作而言，精細化管理要求在后期管理工作上能做到“針對性”處理，即能根據不同工作的需要，從日常行政、財務、資產管理等方面進行控制，在尋找工作中存在的突出問題后，制定出相對應的處理措施，確保潛在的辦公室后勤管理風險問題都能得到解決，以保證工作能力。
（三）營造應細化管理環境
在當前辦公室后期管理中，營造精細化管理環境是保證工作的主要方法。精細化管理理念的貫徹與落實，與員工對理念的認同息息相關。因此，要將精細化管理理念灌輸到后勤員工的思想意識中，使員工認同、接受并主動踐行精細化管理的理念。后勤部門作為高校的服務部門，職工隊伍龐大，需要為后勤員工努力創造培訓與學習的機會，使其更新傳統觀念，接受新知識與新理念，真正在后勤部門實踐精細化管理。同時，要求樹立全員責任意識，嚴格要求自我，做好本職工作。在后勤工作中，還要樹立節約意識，為后勤節省資源，打造節約型服務后勤。
三、結語
本文主要研究了精細化管理在辦公室后勤管理中應用的相關問題，并從多個角度，對如何在辦公室后勤管理中實施精細化管理進行分析。總體而言，在辦公室工作中，應增強辦公室人員的責任意識，實行責任制，把責任落實到人，從而增強每一位辦公室工作人員的責任心，為保證各項辦公室工作能順利開展奠定基礎。
