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篇1
進一步完善城鄉醫療救助工作，規范“一站式”網上服務，實行醫前、醫中、醫后救助，全額資助五保戶和“三無”對象等困難群體參加新農合和城鎮醫保。
繼續落實五保供養制度，提高五保供養標準。今年分散供養標準年人均2200元，集中供養年人均3000元。上半年發放五保供養資金1150萬元。通過進一步完善五保老人護理措施，使他們得到更多關懷。
全面完成了農村住房保險工作。全縣共登記投保農村住房229495戶，投入經費367.192萬元，全部由財政承擔。到6月底，已有投保農戶30戶申請賠保。
農村五保供養機構建設穩步推進。今年全縣敬老院建設任務是新增床位500張，在推進鄉鎮敬老院建設上，堅持早部署，早動員，分解任務，明確責任。今年鄉鎮敬老院建設涉及6個鄉鎮，其中新建3所，擴建有3所。通過積極爭取，敬老院建設補助資金達到1.66萬元/床位。目前，已有3所敬老院動工建設，其余3鄉鎮敬老院正在招投標。
2、扎實開展雙擁合格單位創建活動，全面落實各項優撫安置政策。圍繞創建合格單位標準，已初步檢查驗收2013年度雙擁合格單位65個。積極開展節日走訪慰問活動,及時全額兌現各項優待撫恤資金，完成退役士兵的接收工作。
3、妥善安置受災困難群眾的冬季生活，上半年全縣共發放救災資金227萬元，救助受災困難群眾11350人次，做好汛期應急值守。
4、認真做好第九屆村民委員會換屆選舉的前期各項準備工作，結合我縣實際出臺了換屆選舉工作實施方案，成立領導組和督導組，加強對選舉工作的指導。
5、有序推進民政項目建設，按照規劃，民政福利中心二期工程、烈士陵園按計劃進行施工中，縣社會救助站已竣工。
二、下半年工作計劃
1、對發放類的民政民生工程，重點是抓好及時足額發放和督查工作，補缺補差，確保資金發放及時、準確，完善規范資料臺帳。對建設類的民政民生工程，當前是加快招投標進度，力爭盡早開工建設，適時調度。初步建立起低保信息核對機制。
2、認真抓好第九屆村委員會換屆選舉工作，按照《選舉方案》的要求，全部于9月中旬完成394個村和19個街道的換屆選舉工作。做好建章立制和新任村干部的培訓工作。
篇2
2、積極與殘聯對接，做好殘疾人兩項補貼的動態調整，目前享受困難殘疾人生活補貼387人，重度殘疾人護理補貼312人。
3、嚴格貫徹落實兒童福利政策，保障困難兒童利益。街道目前共有孤兒4人，事實無人撫養兒童10人，困境兒童3人。
4、做好街道80歲以上老人的動態調整，目前享受80歲以上高齡補貼的老人1063人。
5、民政辦按照時間節點集中整治各村牌子多問題，分三組下村將所有村牌子清理完畢，共清理牌子1500余塊，在一定程度上減輕了基層負擔，從源頭上遏制了村掛牌中的形式主義、官僚主義。
6、積極做好村委換屆各項工作。
7、敬老院方面：多次組織工作人員，進行食品安全、消防安全、用電安全培訓。省市食品安全督導組進行了多次督導。嚴格安全生產工作，市消防大隊、街道應急辦進行了兩次消防檢查，進行消防安全演練一次，增強了全院人員的安全意識。拆除阻礙消防通道的障礙物（廁所一處），清理拆除垃圾。
8、2021年辦理殘疾人證59人，現有持證殘疾人1372人。上報殘疾人輔助器具需求21人，已接受免費康復服務42人；67名貧困殘疾人家庭子女及殘疾學生在享受學費補助。
二、存在問題
無
篇3
二、《昌邑小學校務公開實施細則》的實施
根據實施細則中校務公開內容的范圍，我校按照公開程序著重對以下內容進行了公開或審議。
⒈發展性教育督導評估
月日，學校成立自評領導小組和個專項評估組，制定了自評工作計劃。月底召開校務會、行政會、教職工大會，認真學習了《督導評估手冊》，進行宣傳發動，布置了工作計劃，提出任務要求。月至月各專項小組認真對照各項評估指標，收集信息，并整理有資料。月校務會、行政組結合本校實際情況，提出方案，教代會通過，確定申報等級為示范二級。月至月上旬，全校動員，分層分級落實任務，各專項小組完成級指標自評表的填寫工作。月中旬各專項小組完成分報告。月底召開教代會，審議自評報告。月上旬基本完成，請督導室領導來校指導工作，我們對不足部分，及時加以修正、整改。
⒉工會換屆改選
月上旬學校黨支部對三年一次的工會換屆改選進行了宣傳發動，在全教會上決定選舉方式。月日進行組室提名，提名較集中的列為候選人。然后在校務公開公告欄中對候選人進行情況簡介。月日以無記名投票方式進行正式改選，當場唱票進行匯總，然后上報學區。這一工作符合民主程序，符合群眾意愿，受到群眾的一致好評。
⒊教代會
三年來，兩屆工會委員會共召開了八次教代會。
七屆一次：昌邑小學實施素質教育三年規劃討論、通過昌邑學校務公開實施細則討論、通過
七屆二次：學校黨政主要領導年終考核
年度局、校優秀名單（?？己诵〗M推薦）
年度工會財務及經審報告
七屆三次：昌邑小學教工考核制度修訂
昌邑小學教工獎懲制度修訂
昌邑小學教工崗位責任制修訂
昌邑小學教師行為規范細則
—
七屆四次：校中層干部考核、校黨政考核
工會經費使用情況及經審報告
七屆五次：制定昌邑小學師德規范
—
七屆六次：黨政考核及中層干部述職，群眾評議
學校及工會經費使用情況報告及經審報告
八屆一次：后備干部推薦工作
“昌邑形象教師”評選細則
八屆二次：討論、修改，進一步完善督導總報告
⒋黨政領導年度述職報告
三年來，校長和書記當著全體教職員工的面進行了述職報告，述完職，校長書記離場，由工會委員會具體負責組織教工對黨政領導的考核，考核表收教后，當眾封袋，上交學區。
⒌工會年度經費使用情況公開
每一年，工會財務委員張青鳳同志向全體會員匯報了年工會財務收支情況，經審委員邱鴻年作了經審報告，得到了會員的普遍認可。
⒍職稱評定
我校通過教代會的選舉產生了學校專業技術職稱評定小組群眾代表兩名——沈煊老師和陸翌老師。在年小二升小一、小一升小高的職稱評聘中，先由符合條件的教師提出書面申請，再由職評小組成員經過深入細致地分析、討論，最終確定送審人員。對條件不夠但又上報的教師逐一說明不送審原因，消除他們的顧慮，指出今后努力方向，并盡可能為他們提供機會，彌補不足。××年月，由于沈煊教師內退，補選楊佩青教師為教師代表。××年在小一升小高的職稱評聘中，學校里符合條件的有位老師，但實際名額只有一人。校職稱評定小組投票同意楊文英教師評為高級教師，另兩位符合條件但受名額限制的教師，學校在第二年將對他們低評高聘。
⒎年終考評
每一年度都有年終考評工作，在此項工作中，我校遵照“從群眾中來、到群眾中去”的原則，通過自下而上、自上而下的途徑保證“優秀”的產生公開、公平、公正。我們首先讓教師在自己組內交流年終小結，在交流的基礎上，根據學科教師比例產生“優秀”候選人，再提交學校評優領導小組，領導小組在匯總后，根據個人實績，確定優秀名單，這其中嚴格控制中層干部“優秀”比例，盡可能考慮確有貢獻的、第一線的教師。接著張榜公布優秀人選，給大家一定的時間提出異議，若無異議，最后上報局人事辦。
⒏報或評定先進人物
在近一年中，我校分別向上級申報了區“三八”紅旗手、區先進工作者、區園丁獎、局優秀黨員、局青年崗位能手、學區優秀黨員、學區優秀團員等不同級別、不同層面的先進稱號，原創：但無論是哪一級的評優工作，我校都根據標準或條件，按照民主推選的方式層層落實，因而使得各類評優真正符合民意，尊重實績，也一次次振奮了人心，起到了促進教師發展的目的。
⒐副職聘任
年月，學校從實際出發，對副校長一職進行了公開聘任，在各組室的充分醞釀下，高名義同志被一致推選并受聘。
⒑浦東新區教師獎金分配方案
三、對校務公開工作的思考
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鄉黨政領導一班人認為大學生村干部是黨和國家為農村工作增添的重要力量，始終把大學生村干部管理工作擺上議事日程，并結合本鄉實際，明確主管黨務的副書記負責大學生村干部管理工作，由組織委員具體抓好大學生村干部的日常管理工作。鄉黨政班子堅持定期召開專題會議研究大學生村干部管理工作，鄉主要領導多次聽取關于大學生村干部管理、教育培養情況的匯報，及時提出新要求，并就大學生村干部的待遇進行督導落實。在新一屆農村兩委換屆后，鄉黨委及時在全鄉農村干部大會上，重新明確了大學生村干部的各項政策，要求農村兩委干部要支持大學生村干部的各項工作，積極主動做好教育培養工作，充分發揮大學生村干部的知識優勢，提升基層組織工作水平，促進農村經濟社會發展。
本文
二、強化管理
在鄉黨委的要求和指導下，各村積極引導大學生村干部深入開展入戶走訪調研活動，力所能及的多為村民解決生產生活難題，參與民事糾紛調解，幫助代辦各項事務等，樹立大學生村干部的良好形象。鄉黨委組織科堅持不定期的走訪，聽取村干部和群眾的意見，跟蹤了解大學生村干部的思想、生活、工作等方面情況，及時發現問題，解決問題，有針對性的加強督促檢查。村黨支部書記對大學生村干部到崗考勤認真負責，對工作日志等情況進行經常性監督檢查，發現不良表象堅持原則進行批評教育，對鄉內各部門借調要求能夠婉轉拒絕，保證了大學生村干部正常順利地開展各項工作。對“大學生村干部”的思想動態、所分配每項工作完成情況的工作表現、工作實績、服務態度和工作改進等方面情況，村兩委主要負責人還堅持定期與鄉組織科進行溝通，不斷改進管理方式。
三、幫帶培養
由于大學生村干部剛步入社會，缺乏社會經驗和農村工作經驗。為了讓他們盡快熟悉情況，早日進入工作狀態、進入角色，按照區委組織部關于對到村任職大學生村干部的幫帶要求，我鄉安排一名包村的鄉干部和村黨支部書記或村委會主任為大學生村干部的具體結對幫帶培養人，明確了幫帶責任，并結合大學生村干部思想和工作實際確定不同時期的方向和目標。在結對幫扶培養過程中，鄉包村干部堅持在每月下村督導工作的同時，主動與村幫帶干部配合，教育引導他們謙虛地向農村干部學習，向廣大村民學習，并向大學生村干部介紹當前形勢和全鄉中心工作，灌輸建設科學發展示范鄉的工作思路，幫助他們把握農村工作的方向，傳授開展農村工作的方法和措施，極大地提高了大學生村干部的工作能力和業績，使他們不僅在村干的穩，而且受到農村黨員干部和群眾的好評。
四、注重培訓
鄉黨委堅持對大學生村干部負責的指導思想，始終高度重視對大學生村干部的培訓工作，把大學生村干部培訓納入鄉干部教育培訓的計劃，不斷提高其能力素質。自大學生村干部到我鄉各村任職以來，一是對他們統一進行了崗前培訓，讓他們初步了解了農村的基本情況和工作特點，講授了農村基本政策，使他們較快進入了農村工作角色；二是在年前全鄉開展農村兩委換屆選舉工作中，讓他們每次都參加對村干部和選舉委員會成員進行的培訓，使他們在參加換屆選舉的各項工作中，很快對國家擴大農村民主的政策有了深刻的認識，提升了他們在今后工作中的民意意識；三是組織他們參加各期的新一屆農村兩委干部培訓班，特別是參加區委組織部舉辦的培訓班，增強農村工作綜合能力，增強依法執政和廉政意識；四是定期安排大學生到鄉計劃生育辦公室、社會事務辦公室、辦公室等相關科室進行輪訓，普遍提高了他們的 業務知識和為村民代辦事務的能力；五是組織大學生村干部參加上級組織的知識競賽、演講、征文等活動，增強了他們的自我提高意識。
五、定期點評
為了切實了解大學生村干部工作目標的完成情況和督促他們搞好工作謀劃，鄉黨委每月要求他們對自己的工作情況進行總結上報；鄉領導與包村干部堅持每月到村與黨員和村民代表走訪座談，每半年后還在鄉里聽取一次到村任職大學生的思想工作匯報，鄉領導認真負責地對他們的學習、工作情況進行一次全面點評，把群眾的意見和建議及時反饋給他們，使他們了解自己的缺點和不足，幫助他們不斷完善工作計劃和措施，改進工作中的不足，以更好地整改提高，進一步激發了他們投身于建設科學發展示范村的積極性。
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二、工作目標
1.不斷鞏固提高“兩基”、“義務教育均衡發展”成果，扎實開展“教育強區”創建工作，確保高質量通過自治區教育督導委員會辦公室對我區創建“教育強區”工作過程性預檢和正式督導評估驗收。
2.認真落實《區督學責任區制度》和《區督學責任區制度實施方案》，按照督學責任區劃分安排，責任區督學對所轄學校、幼兒園開展經常性隨機督導工作，強化對學校、幼兒園工作的監督和指導，規范辦學行為，提高教育質量。
3.依據《學校特色文化建設督導評估實施方案》，督促各學校、幼兒園繼續開展特色學校文化建設的創建工作，并積極組織學校、幼兒園開展特色學校文化建設展示活動，不斷促進學校、幼兒園特色發展和內涵發展。
4.積極推進各校園依法辦學，不斷完善“自主發展性督導評估指標體系”，促進校園自主發展、科學發展。
三、主要工作任務
（一）認真學習，提高認識，適應教育發展的新形勢
全面貫徹落實黨的十三中、四中全會精神及區四屆六次全委（擴大）會議、區七屆人民政府第三次全體會議精神，樹立“依法督導”意識，認真學習教育法律法規、教育政策和教育管理理論，及時了解當前教育發展的新形勢、任務及教育督導評估新機制，并積極參加各類培訓，不斷提高業務素質和督導水平，為推動我區教育事業持續健康發展做出貢獻。
（二）科學部署，積極籌備，推進“教育強區”創建工作
繼高質量、高標準迎接完自治區、國家對我區“兩基”、“義務教育均衡”工作的評估驗收后，我區將全面推進創建“教育強區”的各項迎檢準備工作。依據自治區黨委辦公廳、政府辦公廳印發《關于開展創建教育強縣活動意見》的通知精神和《維吾爾自治區教育強縣（市、區）督導評估實施方案（暫行）》，2015年上半年將根據創建“教育強區”的申報程序完成申請、上報相關材料、公示等相關工作，并認真完成各指標檔案資料的準備工作，做好迎接自治區教育督導委員會辦公室對我區創建“教育強區”工作的過程性預檢；下半年將進一步做好查漏補缺和整改工作，確保高質量通過自治區創建“教育強區”工作正式督導評估驗收。
（三）精心組織，統籌安排，加強督學責任區制度建設
認真貫徹教育部《關于加強督學責任區建設的意見》和《關于印發市督學責任區制度實施方案的通知》（克教督發〔2013〕2號）文件精神，落實《區督學責任區制度》和《區督學責任區制度實施方案》，認真籌備第二屆責任督學換屆工作，并精心組織離退休教育督導專家、校長、書記等成立責任督學隊伍，提高隨訪督導的質量。同時，區教育督導室將結合我區教育工作的核心任務和實際特點，根據學校、幼兒園辦學性質的不同，每月制定出有針對性的督導重點內容，組織安排責任督學按照督學責任區劃分，對校園開展經常性的隨機督導工作，以增強督學的針對性和有效性，規范學校、幼兒園辦學（園）行為，促進管理水平和教育教學質量不斷提高。
（四）明確主題，突出文化，提升校園文化特色建設
各校（園）要以特色學校建設為抓手，不斷深化教育改革，深化學校發展內涵，以學校文化建設為核心，突出課程文化和學校特色建設，逐步形成具有鮮明辦學個性和風格的現代化特色學校。2015年，區教育督導室將組織各學校、幼兒園繼續開展特色學校文化建設的創建工作，按計劃抓好落實，認真開展自檢自查，做好申報和迎檢工作，確保各校（園）創建目標順利實現。
（五）展示成果，彰顯特色，深化特色校園品牌建設
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二是抓好研究部署。該辦事處利用四天時間，對全處2009年工作進行了再研究、再部署、再謀劃。一方面，指定研究內容，重點對干部作風建設活動的組織安排及日程，辦事處和村級2009年工作規劃，第八屆村委會換屆選舉工作，結合城區東擴北移、城鎮面貌“三年大變樣”、城中村拆遷改造機遇，發展社會經濟等四個方面的內容，逐一進行了研究部署；另一方面，創新研究辦法，采取分科室逐一安排年度工作，與會領導干部、科股長分別提出改進建議和意見的辦法，集思廣益，群策群力，共同制定各項工作具體計劃。期間，共收集整理工作建議和意見十個方面78條。
三是抓好宣傳發動。干部作風建設，狹義上講是干部隊伍內部問題，廣義上講是關系民生的大問題。鑒于這一特征，高碑店市東盛辦事處堅持將活動延伸到了村級、拓展到了群眾中去。按照“兵馬未動、輿論先行”的原則，分別召開了辦事處、村兩級“干部作風建設年”活動動員大會，傳達精神，明確要求，使兩級干部對“干部作風建設年”活動的重要性和長期性有了更加清醒的認識，真正重視，積極參與。同時，該辦事處還通過村級廣播、標語橫幅、明白紙、電視新聞、網絡等方式，在廣大群眾中營造出了濃厚的活動氛圍，營造了干部轉作風、全民齊監督的良好環境。
二、強化三個結合，有的放矢地開展干部作風整頓
一是與紀律整頓相結合。組織全處干部職工深入自查，剖析自身在思想作風、工作作風和機關紀律方面有無存在協調意識差、大局意識不強、工作漂浮、作風散漫、缺乏獨當一面能力等十方面的問題，進行梳理并有針對性地制定出改進措施和改進承諾。全辦事處共收集個人整改意見和建議198條，逐人建檔備案，年終要賬問責。從而，機關工作人員精神面貌煥然一新，紀律意識進一步強化。
二是與工作謀劃相結合。組織召開工作思路研討會，基層組織建設辦公室、城鄉發展建設辦公室、勞動服務中心等8個科室逐一匯報2009年工作思路，然后由與會的副股級以上干部分別提出意見和建議，黨委書記、主任最終點評確定每項工作的年度發展思路。從而，引導各級干部進一步把精力投入到工作當中，真正做到想事、謀事、干事。
三是與重點工作相結合。專題研究了舊城改造、村委會換屆選舉工作。確定把閏各莊村舊城改造列為全年的一項中心工作，摸清底數，穩步實施。為做好村委會換屆選舉，專門印發了培訓資料，兩次組織辦事處、村兩級干部進行了系統、全面的學習培訓，為換屆工作順利進行打下了堅實的理論基礎。
三、實現三個拓展，確保干部作風建設持續、經常
一是目標承諾拓展到每人、每村。組織召開機關干部脫稿述職大會，辦事處45名機關工作人員全部進行了脫稿述職和表態性承諾；19名村支部書記進行了2008年工作述職和2009年工作承諾，詳細謀劃了全年工作，并作出了表態性承諾。除科室、村做出目標承諾外，根據整體思路，逐項細化分解，明確時限、確立標準，任務到人、承諾表態，上墻公示、全程跟蹤。從而，使處、村兩級干部明確目標，自我加壓，接受監督。
二是明責建賬細化到每人、每天。在細化量化、任務分解的基礎上，推行機關干部工作日志制度，每周一統一發放工作日志統計表，由科室主要負責人確定科室本周工作任務，工作人員每天記錄自身工作情況并上墻公示。每周五交分管領導簽字后報辦事處主要領導，每月末進行匯總梳理。由此可以明了清晰地反映出每名機關干部承擔的工作量，大大提高了機關干部的積極性和主動性。
三是建章立制嚴格到每言、每行。除進一步強化機關工作制度外，增補、完善了四項制度。第一，完善學習制度。強化日常學習，每名工作人員采取自學與集中學習相結合的辦法，進一步加強宗旨教育和市委、市政府重要文件的學習，從思想上、思路上與市委、市政府保持高度一致，進一步增強大局觀念和為全市發展作貢獻的實干精神。第二，完善首問責任制度。對于來辦事處的群眾特別是群眾，明確最先接觸來訪人的干部為第一責任人，全程負責詢問、安撫和引路等系列工作，直到群眾得到滿意答復。第三，完善督導通報制度。根據科室、村制定的工作任務分解表，由辦公室、基層組織辦公室每個月進行一次要賬，每個季度進行一次梳理總結，確保全年工作計劃扎實推進、穩步完成。第四，建立績效掛鉤制度。進一步加大問賬要責力度，對于沒有完成階段性重點工作和每季度、全年任務目標的責任人，除責令作出深刻檢查外，與工資直接掛鉤，視情況給予必要的經濟處罰：對于完成較好的干部，給予大張旗鼓的表彰獎勵，進一步形成了彰先策后、干好干壞不一樣的濃厚氛圍。
四、確立三個方向，用工作成績衡量干部作風建設成果
一是圍繞項目建設突破，打造項目吸納基地。進一步優化政務環境，在做好康師傅方便面廠、天闊第一城、新凱汽車工業園、養加加濃縮果汁、娃哈哈、順達墨瑟門窗等原有項耳跟蹤服務的基礎上，積極參與做好娃哈哈熱罐裝生產線、多晶硅太陽能等在建項目的配合服務，全力推進白象方便面廠二期擴建、音視頻解碼等項且的進場落戶，并充分借助娃哈哈、康師傅、白象、新凱、順達墨瑟的品牌效應，再謀劃一批冀高電力科技園、迪信通工業園、新凱一汽重型卡車生產線等大投資、大效益項目，引鳳筑巢，擴大招商，力爭2009年招商引資再創佳績。
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1.客服平臺的改善:
1．1制定了客服“應知應會”課件，并對客服部員工進行了專門培訓，完善各崗位職責。
1．2定期統計helpdesk前臺記錄、分析、查找不足并持續改進。
1．3加大員工崗位技能、職業道德培訓。以五常法為主，創造條件為員工提供學習專業技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使客服人員掌握相關專業知識，了解工作動態，正確處理，及時回復業主的求助和提出的建議。
2.園區綠化及大廳綠植的改善：
2．1經過與綠化公司的多次溝通，使園區綠化合格率整體提升，通過有效管理，使綠化施工趨于規范。
2．2對大廳內的綠植進行了整體更換，不斷的改善了大廈室內環境。
2．3與綠植公司積極配合，及時打藥防止了“美國白蛾”在園區的漫延。
3.為園區業主提供更多的服務和協作。
3．1多次配合園區內的業主接待市區兩級領導來園區公司視察。
3．2與園區業主協作成功舉辦了2006年“完美時空之夜”新春聯誼會，大大加深了物業公司與業主之間的感情。
4.保潔及服務品質的改善：
4．1組織了多次對保潔人員的培訓及技能考核，并進行了垃圾分類知識的專業技能培訓，使其能更好的為園區業主服務。
4．2對垃圾進行了分類處理，接受了市區兩級領導的檢查，得到了好評，并將園區向市里申報了垃圾分類“優秀示范園區”。
4．3撤出了在地下車庫的垃圾站，將垃圾站移至在了園區的新建的垃圾站，消除了地下車庫的異味。
4．4對園區內的垃圾桶都進行了分類處理，張貼了“可回收物”及“不可回收物”的標識，響應了國家號召營造綠色的工作環境。
4．5改善衛生間的設施和環境，安裝了烘手機，擺放了綠植、增加了溫馨提示，提升衛生間的檔次。
5.積極配合上地街道的工作，成功組織進行了本園區的人大代表換屆選舉工作。
6.與業主之間的溝通：
6．1為業主的入住裝修提供一站式服務，并全程跟蹤，協調裝修中各項事宜。
6．2對毗鄰業主相互抱怨及糾紛，從中調解，如a403××××反映三層××電信機房電磁干擾問題，物業部做了大量工作。
6．3在消防通道建立了羽毛球場，為午休的業主們提供了運動的場所。
6．4對業主提出的意見和建議，認真對待，及時整改，如業主反映大廳內無時鐘及園區大廈無樓牌號的問題，物業部對此及時做了整改。
6．5大廈內制作安裝了新的不銹鋼的企業名錄，方便了來園區訪問的客戶，也大大提升了園區大廈的檔次。
6．6成立了“貼心管家小組”，專人負責，更好的為業主提供了貼心服務。
6．7在一層各電梯廳的門口設置了宣傳欄，客服部成立了宣傳小組，制作海報等宣傳園區快訊，建立了一塊宣傳陣地。
6．8成立了“應急督導小組”，制定了各種突發事件的處理預案。
6．9成立了“品質監察督導小組”，每日檢查各部門的工作，大大提高了工作效率，改善了服務品質，消除了工作死角和安全隱患。
6．10收到業主包括表揚感謝信在內的多次贊賞，尤其是物業部拾到了a603裝有重要財務票據的皮包，由于物業部的及時歸還避免了a603遭受到巨大的財務損失，得到了業主由衷的感激，物業部的工作得到了廣大業主的肯定。
7.對文件的收發及存檔管理的改善：
7．1以表格記錄的形式登記，使收發文件有據可查。
7．2對保存文件進行分類保存管理，并張貼標識，使文件的查找直觀化、簡捷化。
7．3對電子文檔的保存實施序列化管理，對號搜索，即可獲得。
8.iso9001認證體系貫徹執行：客服部認真學習貫徹公司制定的質量手冊、程序文件，在日常工作中以《服務質量檢查表》表格記錄的形式體現工作記錄，改善服務流程，使部門工作更加規范化。
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年初以來，按照市“五項攻堅”活動總體安排和要求，我市對全年任務目標進行了重新上調分解，不斷強化措施，狠抓落實。通過全市上下的共同努力，上半年我市縣域經濟和各項社會事業持續向好發展，主要經濟指標在基數比較大、前期經濟形勢不利的情況下，克服了很多困難，基本實現了“時間過半、任務過半”。我市全口徑財政收入按總量排序居全省縣市第六位，地方級財政收入按總量排序居全省縣市第五位（延吉市已經不參加全省的縣市排序）。雖然我們的總量很大，增量也很大，但按省和市現行增速排序標準，我們就比較靠后了。從外部情況看，今年前5個月，全省地方級財政收入增長49.8%，個別地方甚至高達70%；規模以上工業增加值增長18.4%；固定資產投資增長29.8%；年末全省GDP要實現1萬億元以上，固定資產投資達到7500億元以上。市通過實施“五項攻堅”活動，全地區一季度和二季度經濟發展形勢發生很大變化，位次明顯前移，尤其是地方級財政收入增幅達到48.9%。同時，各縣市都在加快發展，區域競爭異常激烈，許多縣市正在趕超我們，我們面臨的發展形勢非常嚴峻，壓力非常大。從我市自身看，當前加快發展的愿望非常迫切，不加快發展、增強縣域經濟實力，城市建設十項重點工程、民生十件實事、保持國家公職人員工資水平等項工作都很難完成?？梢哉f，從全省、全地區發展形勢以及我市自身發展需求看，都要求我們必須加快發展。我市已經沒有退路，不進則退，慢進也是退。當前已進入三季度，下半年我市面臨的發展形勢更加嚴峻，發展任務更加艱巨。前不久，全省召開了推進“三動”戰略落實工作會議，市召開了奮戰三季度暨招商引資動員大會，會上各縣（市、區）長向市政府遞交了責任狀，省和市會議都對縣域發展提出了新的要求。各部門單位、各級干部都要正視我們當前面臨的嚴峻形勢和艱巨任務，克服盲目樂觀、自我滿足的心理，進一步堅定信心，埋頭苦干，采取更加務實的工作措施，不講條件、不打折扣，堅決完成市委、市政府確定的目標任務。
這里再強調兩點：一是今年“五項攻堅”任務目標必須完成。從全省、全地區的發展態勢看，這個要求是不可動搖的。三季度，市將實行月調度和通報，季度總結，工作節奏非?？欤己朔浅栏?，目的就是確保完成全年“五項攻堅”任務。與此同時，地區各縣（市、區）發展速度也都非?？欤h財政指標已與我們非常接近。我們如果不增強危機意識，加快發展，領先發展、率先發展就難以實現。二是我市經濟和各項社會事業發展態勢良好，正在向快速發展方向邁進。2011年以前，我市靠建龍鋼鐵、鎳業、水泥、水泥支撐全市經濟發展，這一個時期發展比較快，2011年財政收入率先突破10億元。2012年金融危機爆發后，我市幾個重要企業嚴重受挫，至今沒有恢復，使我市財政收入從2011年開始連續三年徘徊在10億元左右，幾個骨干企業的短收，全部靠我市新招商引進的項目進行彌補。這三年，是我市經濟徘徊發展，結構調整，加快轉型的的關鍵時期。目前，隨著我市原有企業的技改、擴能、產品結構調整，招商引資和項目建設的發展，城市建設和民生民利的大幅投入，我市即將轉入新的發展時期，經濟和各項社會事業將逐步進入快速發展軌道。這一態勢來之不易，是全市上下共同努力的結果，必須倍加珍惜，采取有力措施，切實加以鞏固和提高。
二、加大措施力度，確保高質量完成任務目標
一要強化組織領導，提升帶動力。當前，我市的各項工作任務異常繁重，年初市里下達了一系列工作計劃和安排，各項任務目標和工作要求都非常明確。現在時間已經過半，下步工作任務非常艱巨，各級領導干部特別是市級領導一定要做到心中有數，對自己分管的工作任務要切實負起責任。市級領導肩負著更加繁重的任務，要親自抓、親自安排、親自調度，既當指揮員又當戰斗員；各部門單位主要領導要以身作則，帶頭把工作做細、做實，做到思路清晰、責任明確、組織有方；各部門單位副職領導要積極主動工作，敢于承擔責任，完成本職工作，確保各項工作任務落到實處；各上管部門也要把發展作為自己的重要責任，在經濟建設和各項社會事業發展中勇于承擔責任，全力支持發展?？傊?，要通過各級領導干部的率先垂范、以身作則，推動全市各項工作提質增速，高質量完成任務目標。
二要嚴格責任落實，提升約束力。剛才，市長代表市委、市政府通報了上半年工作完成情況?？偟目?，總體態勢良好，但各部門單位間工作還不平衡，一些部門單位工作任務完成的不好，進展緩慢，沒有實現半年過半目標，甚至有些工作沒有實質性進展，還有的部門招商引資竟然是零。各部門單位要對照自身任務完成情況，認真做好自檢自查，深入查找存在的不足，對下半年工作任務，要再一次明確落實責任，細化分工，落實到具體責任人，確保各項工作扎實推進。年初，市里和各部門單位都簽訂了責任狀，責任狀就是軍令狀，年初確定的目標任務不能變，年底堅決兌現。對工作落實不力、完不成任務的，年底取消所有評優資格，干部一律不提拔；對因部門、個人工作不到位等原因造成嚴重后果的，嚴格進行責任倒查，一查到底。
三要講求工作方法，提升創新力。當前，已進入三季度，城市建設、項目建設等工作正處于施工黃金期，各部門單位要結合自身工作任務，做到統籌兼顧、科學部署。對下半年工作要按照目標任務，完善工作方案，按月份進行分解落實，進一步限定時限、倒排工期，加大調度、檢查、督導等工作推進力度，促進各項工作有序進行。同時，要注重工作的創新落實，對一些難點問題，要敢于迎難而上，大膽創新，通過創造性地開展工作，確保各項任務落到實處、取得實效。
篇9
回顧本學期我們院宿管部的成長歷程，既有值的我們驕傲的方面和成功的經歷，也有許多不足的方面和失敗的教訓。本學期開始，我們院宿管部就擬定了本學期的工作計劃。在學生處和自律會主席團幫助和指導下，在廣大同學的大力支持和合作配合下，在各系的相互協調和共同努力下，我們部門的工作很快地進入正軌，并按照本學期的工作計劃有條不絮地開展了各項工作。具體工作如下：
1、迎新工作
9月7、8號倆天是新生報到的日子，在學生處、宿管科、院團委領導和各系部精心安排下，我院廣大師生都參與到此次工作中，其中，我們部門的主要工作是為學生安排宿舍、鑰匙、被子的領取和一些生活用品的發放，并對現場的秩序進行有效維護，同時做好宣傳。倆天的時間并不長，但這卻是一件辛苦的工作，參與到其中的同學都是盡心盡責，我們的優質服務得到了廣大師生的肯定，更是得到了家長們的贊許，更為學校做了一次很好的現場宣傳。
2、納新工作
院自管會是以實現學生“自我教育、自我管理、自我服務”為目標而展開工作的學生組織。也是一條老師與同學們之間的紐帶。為了更好地建設這支耀眼、光榮的學生干部隊伍，院自管會在20--年9月10號正式向全院新生開展納新工作，通過為這個團隊注入一支生命力更加旺盛的新鮮血液，打造一個真正“自律、自強、自立”的學生組織。從而更好地為同學們服務，真正的實現學生的自我教育，自我管理，自我服務。其中，我們部門主要負責前期的咨詢辦公室值班。對那些不是很清楚了解自管會性質的同學所提出的疑問，我們都耐心的為他們提供滿意的答復。在17號的納新面試中，我們也為自己部門選拔了新一屆的成員!為部門注入了新鮮血液。
3、全院宿舍衛生大檢查工作
做好學校宿舍衛生管理工作一直是宿管部的主要工作，也是重點工作。為了構建一個良好的校園環境，值大學生宿舍文化節來臨之際，在學生處老師的關心指導下，院自管會宿管部的組織與各系自律部、生活部、女生部的積極配合下，我們聯合組織干事對全院學生宿舍進行了一次大規模檢查，對一些做的不夠好的片區，我們又進行了抽查及復查。此次檢查是開學以來規模最大的一次宿舍大檢查，覆蓋面廣，影響力大，成效顯著，各個宿舍在檢查前后都有了明顯的改善。在這次檢查中，我們還評選出了一些院級優秀宿舍，并給予全校通報表揚。
4、部門日常工作
每周三我們部門都會進行一次宿舍衛生抽查，督促同學們做好宿舍衛生工作，并做好檢查記錄，在檢查過程中，我們還配合環保部做好違規電器查處。每個月我們都會根據每次檢查宿舍的記錄結果評出最優秀和最差宿舍若干間，對這些宿舍我們都及時上報學校進行獎懲。
除了做好宿舍衛生檢查、評比工作外，我們部門還進行晚歸工作檢查，對那些晚歸、不歸，私自留宿他人等情況做好登記并及時上報學校處理。
我部門還參與每周進行的校規校紀督導工作。督導的工作內容為：帶早餐、穿拖鞋上課、遲到等。通過大家的努力，我們的校風校紀有了很大的改善，得到了學校領導的認可和表揚。
5、其他工作
為了更好地提高部門成員的工作熱情，加強部門團隊建設，我們經常進行部門工作小結，開展一些小會議，還有定期的例會，會上大家積極發言，對一些工作上遇到的問題進行討論，改進。
在工作之余我們還進行部門小聚會，不僅增進了部門成員間的了解，更加深了彼此間的友誼。
在做好自己本部門的工作之余，我們還積極配合并參與到其他部門主辦的一些活動中，如：配合督導部負責的晚間在公寓區巡邏、宣傳部的宣傳和海報張貼、以及院自管會換屆大會等活動的后勤工作。正是因為對工作的熟悉和了解，我們部門還負責了學校交給我們的人口普查工作，物業交給我們的季度工作滿意度調查。我們都及時并認真負責完成。
期末臨近，我們部門又受學校和物業之托，幫忙做好宿舍床位及學生資產登記。
以上就是我們部門本學期大大小小的一些工作情況。
曾經參加過一個講座，講師給了我們這樣一句話：所有的一切付出都是為了更好地明天!我不敢說我們部門做了多多少少，但有一點我可以肯定：我們都付出過努力!
宿管部新學期計劃二
在我加入自律這一年里，對宿管部了解很多，宿管部學期工作計劃。宿管部是一個很重要的部門。它與學生們的日常生活密切相關，是保障同學們宿舍衛生的監督者，為了更好的提高寢室環境。生活部是協助老師為學生建設良好的學習、生活環境，幫助同學提出問題的部門。同時，宿管部又是協助學生會搞好各項活動的后勤工作，為同學們營造一個歡暢活躍、奮發上進的學習環境的部門。在這一年里的'工作計劃。
一、工作計劃
1、協助老師和主席團搞好今年的寢室衛生，把學院的意見積極展開行動，并且定期開展活動
2、積極向學院反映學生提出的有關生活和學習方面的意見和建議。
3，增強學生的衛生意識。并且結合文明修身活動展開寢室文化活動。
4、每周三倆點進行全院衛生大檢查，并實行懲罰制度以督促我院學生搞好寢室衛生。為配合學校檢查工作，并且把成績以通報表的形式張貼出來，不合格寢室將作為下次抽查的重點對象。
二、在工作中發現的問題
1、不疊被：冬季來臨，嗜睡現象增多，由于個人沒有養成疊被的好習慣，所以不疊被現象也增多了。
2、物品擺放：
(1)衣物亂掛床頭或窗子上，不雅觀。
(2)書本隨便攤放在桌子上，使桌面顯得不整潔。
(3)鞋襪亂放，使寢室顯得混亂。
3、睡覺：由于周末，許多人喜歡運動，回來之后感覺疲憊就想睡覺，所以睡覺現象也有。
4、鎖門：部分寢室為避免檢查而故意鎖門。
三、對所發現問題的解決方法
1、加大抽查力度，多開展活動使大家養成良好的習慣。
2、對物品擺放制定相關制度。例如：鞋子全部放于床底，并且按一字擺放，書本整齊的擺放在桌子和柜子上，保持桌面干凈。衣物不準掛于床頭，行李箱全部放在架子上。
3、如果出現鎖門現象，則將該寢室作為下次重點抽查對象。如果同一寢室出現鎖門現象，則為通報批評。如果有特殊情況，由寢室長向班長反映，并匯報給宿管部。
四、在本學年的工作制度
1、遵守學校的各項規章制度，遵守學生會的章程及各項規章制度。
2、宿管部成員都要積極熱心，吃苦耐勞，認真負責，如遇到重要事情不能參加工作，要提前請假。
3、宿管部成員都要積極主動，及時完成我院及本部門分配的任務。
4、平時多聯系同學，多發現問題，積極將問題反映給學院。
5、宿管部成員平時也要嚴格要求自己，無論是學習、工作還是生活，都要樹立形象，不發生有損學院學生會及本部門名譽和形象的事件。
五、加強自身建設
明確工作思路，完善自身管理，在院學生會的指導下我們部門要根據自身的特點，優化自身機構，團結共進，使宿管部的運作更規范更有效率。
1、根據以前宿管部的工作情況進行工作總結，繼續組織宿管部全體成員學習了解宿管部的職能與工作特點。
2、在實際工作中，實際分工負責與整體作戰相結合，并加強各成員之間的溝通、協商，提高工作效率。
3、宿管部的表彰大會。大會是總結學期的工作，對工作中表現突出的班級以及個人進行表彰，是提高各院系工作積極性的有效方法。
以上是我對宿管部的認識，希望得到大家的批評指正。
宿管部新學期計劃三
新學期開始，新容貌，新發展，新提升，我宿管處工作迎來了一個新的時期。既有生氣又有活力。我們有信心在做好日常教育工作的基礎上本照“文明、守紀、規范、自覺”的方向，本著“師生零距離，平安每學期”宗旨，加強對學生的安全教育，日常行為習慣的教育，確保宿舍區內的安全穩定，學生的人身安全和良好的道德品質，生活習慣的培養，積極為學生創造一個安全、良好的學習、生活環境，使宿管工作再上一個新的臺階，為我校教育管理工作增添光彩。
一、緊跟日新月異變化發展的時代，強化對宿管教師的管理水平的提升。
首先要加強教師的學習，使其具有管理責任心，提升服務意識，對學生有愛心，關心他們的思想健康發展，關愛他們的身體健康，具有一定的管理能力，管理水平的高素質隊伍。
其次，每周召開本處宿管教師工作會議，研究適合新時期學生宿舍管理的新方法，新技術，研究適合新時期學生宿舍管理新動態。及時發現問題，及時得到解決，真正樹立“以人為本”、“以生為本”的服務觀念，不斷改進宿管工作的工作方法和工作作風。
根據不同時間針對具體問題開小會，開短會。高效、及時的應急解決。要關注學生的.一點一滴的生活習慣。
建立各種表簿：1、宿管工作會議記錄2、記事簿3、礬中宿舍長報告記錄4.宿管檢查記錄5.住校生請假記錄6.上課及自習宿舍休息學生情況記錄7.學生請假存根8.好人好事記錄表9.違規違紀記錄表
在共同管理的基礎上我們實行承包責任制，采用突擊式、地毯式檢查，真正達到二十四小時有人管，有人查，把突發問題消滅在萌芽中。實行分片承包責任制，五.六年級任富平負責，七、八年級郝有林、明俊峰負責，九年級許克華、李玉凱負責，把育人、安全為首要任務，構建和諧美好的宿舍氛圍。
1.每月召開全校性宿管大會，向學生宣傳講解宿管制度，增強住校生遵守制度的自覺性，達到以舍為家，愛宿舍、愛學校，講文明，做好人的目標。
2.將《宿舍管理制度》標志牌上墻。安排道德品質高，有工作熱情和責任心的學生當宿舍長。，保證宿舍、衛生清潔，被褥整齊，按時起床和休息。
3.履行宿舍管理制度，對病者臨時回家必須有班主任簽條。我宿管辦針對病情，輕者回宿舍休息，重者及時安排就醫或者通知家長。
4.對宿管區的突發事件，要及時上報校方，共同處理。
5.組織定期，不定期的檢查。包括，管制刀具，鐵棍，易燃易爆物品，有毒物品。并且針對其危害性加以強調，防患以為然。
6.及時為學生排憂解難，如發現病號馬上測體溫，履行請假手續，報告班主任及時處理，防止疾病的發展與傳播。
7.，隨手關燈，不亂用電器，不亂接電線。出入宿舍及時鎖門，不單獨進入宿舍，保證宿舍安全。
8.宿舍要一日三清掃。值日生要負責，不隨地扔贓物，被褥疊放整齊，洗漱物品擺放整齊，宿舍配備尿痛，養成良好的衛生習慣。
9.嚴禁學生吸煙喝酒，給學生講清危害。制止這種惡習。
10.要關心學生，注意學生的思想動態，每天固定中午，晚上查宿舍。量化劃分。
三.創造文明宿舍，做好本職工作，建設美好，向上，舒適，健康的家園。
宿舍管理是學校思想政治教育的主陣地，宿管教師是學校的一支主要管理隊伍，是每天堅守在學校的有生力量。
篇10
2014年縣省直“第一書記”幫包村扶貧開發項目，在我縣22個省直“第一書記”幫包村實施，項目總投資1156萬元，其中，省財政專項扶持資金154萬元，一般轉移支付資金300萬元，整合涉農資金220萬元，縣財政資金8萬元，群眾自籌資金113.6萬元，其他資金368.4萬元。新發展致富產業：瓜菜大棚125畝，旱地藕105畝，新建1500只良種羊養殖場，年出欄2.2萬只獺兔養殖基地；肉牛養殖示范基地640頭?；A設施建設：農田管網約9300米。鋪設地下電纜6700米，修筑農田生產路8840米，修灌溉渠4300米，搭設電纜線1000米，生產橋8座，挖溝2.57萬米，建4600平方西瓜市場一處，建手工廠房10間。目前，項目財政資金已全部撥付到位。項目已全部開工，完工率達60%。通過財政扶貧開發項目，可使7918人受益，使3982個貧困人口脫貧。
2、互助資金發展情況。2014年，我縣貧困村村民發展互助資金試點工作穩步實施。自2010年以來，我縣在3個鎮辦，21個村先后開展了貧困村村民發展互助資金試點工作。截止目前，入社農戶達到1614戶，互助資金總額達到410萬元，其中財政資金343萬元，農戶出資61萬元，公積金轉增本金2.2萬元。已累計為1536個農戶發放借款760萬元。貧困戶扶持率達到70%，按期還款率達到100%。
3、“雨露計劃”貧困勞動力就業轉移培訓情況?？h2014年“雨露計劃”培訓省財政資金20萬元全部用于職教中心在校生補助。全年度轉移培訓400人，在縣職教中心學校注冊的在校生400名貧困生每人按500元補助，使其順利完成學業并就業。
4、扶貧貸款貼息項目情況。今年，省市下達縣扶貧貸款貼息資金10萬元，全部用于扶貧龍頭企業貸款貼息補助。我縣選取帶動農民致富力強的農業龍頭企業茹園苗木有限公司作為補助對象。目前，申報材料已上報，待市審核后補貼到位。
二、存在問題及建議
存在問題：一是存在扶貧產業與貧困戶對接困難現象?，F在普遍存在的現象是，有產業的和有能力發展產業的大部分為非貧困戶，真正的貧困戶缺少產業且沒有能力發展產業。貧困戶致貧原因多為因病、缺技術、缺勞力以及懶惰，自身沒有效益較好的產業，我們用補貼現金及生產資料的方式對其扶持，效果不明顯。二是存在貧困村自然條件差、農村基礎設施建設落后，道路、水利、電力等設施相對滯后，群眾行路難、飲水灌溉難、電力設施老化等現象突出，群眾抵御自然災害的能力較差，土地產出較差，農民持續增收的潛力薄弱，應著力加強基礎設施建設。三是扶貧隊伍力量相對薄弱。扶貧形式越來越多樣化，新時期扶貧任務日益艱巨，縣扶貧辦現有人員較少，已經不能滿足工作需要。再就是鎮一級沒有專職扶貧管理人員，扶貧工作由鎮經管站負責。鎮經管站承擔著農村土地承包管理、農民負擔監督管理、農村集體財務管理、農村集體資產管理、農村經濟統計等多項繁重工作，還要承擔鎮中心工作，人員少，工作量大。加上今年，精準識別建檔立卡工作，時間緊、任務重、工作量大，導致在對產業項目的推進和監督上缺乏時間和精力。四是扶貧政策宣傳不到位，導致群眾被動接受項目。群眾自身參與項目建設的積極性不高，形成了扶貧工作是自上而下的、單向的政府行為，貧困人口的參與只是被動的投工投勞和自籌資金，主觀能動性沒有得到足夠的挖掘。五是社會扶貧與行業扶貧涉及部門多，協調起來困難，“三位一體”的扶貧開發新格局難以形成。扶貧工作是一個復雜的系統工程，牽扯到各行各業和社會各界，協調落實起來比較困難。
篇11
1.強化“三項制度”，全力推進教育優先發展。一是強化定期研究教育工作制度。堅持每年召開一次全區教育工作會議，每季度召開一次區委常委會或區政府常務會議，專題研究部署教育工作。二是強化領導干部聯系學校制度。區委、區政府主要領導、分管領導、各部門領導干部堅持經常深入學校，為學校解決實際問題。三是強化人大、政協定期視察教育工作制度。人大、政協堅持每年確定不同重點，進行1-2次教育工作專項視察。每年關于教育發展的人大代表議案、政協委員提案均達到總數的10%以上，切實形成了上下聯動、部門配合、齊抓共管的工作合力。
2.實施“五個納入”，為教育優先發展提供政策支撐。在落實教育政策上，區委、區政府始終堅持執行“五個納入”，即教育優先發展納入本地經濟和社會發展規劃、納入政府年度工作計劃、納入政府年度財政預算、納入城建和基建計劃、納入干部配備和編制調整計劃。在落實經費投入上實現了“三個確保”，即，確保教育經費足額到位、確保財政對教育撥款逐年增長、確保教師工資按月足額發放。2009—2011年，麻山區教育經費投入實現了“三個增長”。財政預算內教育撥款分別為2034萬元、2196萬元、2678萬元，同比分別增長4.4%、8.0%和21.9%。區財政對教育撥款增長的比例高于財政經常性收入的增長比例，達到了逐年增加。小學年生均教育事業費分別為10157元、10400元、13680元；小學年生均預算內公用經費分別為545元、577元、782元；初中年生均教育事業費分別為11173元、11440元、15048元；初中年生均預算內公用經費分別為599元、635元、860元；教職工年平均工資分別為34214元、35194元、37889元，實現了逐年增長的目標。
3.實施扶貧救助，完善教育優先發展保障體系。區委、區政府為保障青少年能享受平等的教育權，制定了進城務工人員隨遷子女就學發展規劃，建立了以政府為主導，學校、家庭、社會廣泛參與的弱勢兒童、青少年政策資助體系和動態監測機制。嚴格實施義務教育學校免試入學制度、三殘兒童入學制度，三年來，麻山區小學適齡兒童入學率、殘疾兒童入學率均為100%，鞏固率為100%，初中毛入學率為100%，鞏固率達99.5%以上。為減輕農民負擔，保證農村住宿生通勤，區政府每年拿出10萬余元，對通勤學生進行補助；對家庭特別困難的學生，借助“貧困生救助基金”、“希望工程”、“一幫一”捐助等活動進行幫扶，區工會、關工委、婦聯、共青團、企業家協會等組織也相繼開展了不同形式的救助活動。三年來，全區累計籌集助學資金30余萬元，資助貧困學生1100余人次。目前，麻山區沒有一個學生因貧困而輟學。
二、加大投入，改善設施，實現教育資源優化配置
麻山區大力整合教育資源，把13所農村中小學校整合為1所九年一貫制寄宿制學校，優化了教育資源，并投資1600余萬元，實施了教育“六項工程”，推動城鄉教育均衡快速發展。
1.實施青少年校外活動中心建設工程。該工程總建筑面積1800平方米，內設微機室、舞蹈室、美術室、音樂室、棋藝室、圖書室等場所，配置了電腦、汽車駕駛器、鋼琴及各種民族樂器等設備，為豐富學生文化生活、培養良好的興趣愛好搭建了平臺。
2.實施明德幼兒教學樓建設工程。該工程建筑面積1600平方米，配備了一流的設施設備，引進了大連雅禾先進的教學管理模式，創辦了優質的學前教育環境。
3.實施體育館建設工程。該工程建筑面積3000平方米，集籃球、排球、乒乓球、羽毛球、健身活動多功能于一體，為學生運動健身提供了理想場地。
4.實施食堂改造工程。維修了1800平方米的學生食堂，安裝了太陽能熱水器，改善了食堂服務設施，提高了工作間標準和檔次，使學生的就餐條件得到極大的改善。
5.實施學校標準化建設工程。維修了學校的“老三室”，增建了10個各類功能教室，小學實現了“班班通”，中學配備了電子白板。現正在建設1.5萬平方米瀝青操場。2010年，麻山區順利通過義務教育學校標準化建設督導評估驗收。
6.實施遠程教育工程。麻山區充分利用現代遠程教育資源，與學科教學進行有機整合，有力地促進了學校教學質量大幅度提高。由于麻山區教育投入大、效果好，發展均衡，被市委、市政府樹立為中、小、幼教育體系完備、設施齊全、教學爭先的全市教育優先發展的先進典型，在全市各縣區教育發展中起到了示范引領作用。
三、強化職能，保駕護航，全力改善教育發展環境
為確保教育事業均衡、快速、可持續發展，麻山區充分發揮有關部門的職能作用，從加強校園管理和優化校園周邊環境入手，不斷加大治理、管理力度，全力改善教育發展環境。
1.加大安保投入，保障學校安全。為教育系統配備了專職的安全副局長、安全副校長及保安人員，先后投入資金30萬元設立了校園警務室，安裝了監控和報警裝置，配備了滅火器、防暴器材等設備，建立了學校和公安部門的聯防聯動機制，使學校安全工作實現了從人防、物防向技防、群防的跨越，切實增強了應對和防范應急突發事件的能力，有效地保障了校園的安全和教育事業的健康發展。
2.強化監督管理，優化發展環境。麻山區以創建平安學校、辦人民滿意教育為目標，各部門充分發揮職能作用，突出工作重點，加強分工協作，強化監管措施，全力改善校園及周邊治安狀況。區衛生局定期深入學校對傳染病防控、飲食、飲用水安全進行專項檢查，確保學校食品衛生安全。區教育局、交通局、交警大隊定期對送子車輛進行排查、登記，嚴禁送子車輛超員、超速，對非法送子車堅決予以取締，保障了送子車的安全運行。區公安、消防、文化、工商、衛生、教育等部門經常聯合行動，對校園安全、校園周邊治安環境，以及網吧和餐飲店開展專項檢查，對學校宿舍、教學樓進行重點檢查，發現問題，及時整改。區紀檢、監察、物價等職能部門建立了教育收費公示、檢查制度，嚴肅查處違規收費行為，全面優化了教育發展環境。
3.加強督導評估，規范辦學行為。麻山區認真落實國家、省、市關于教育督導工作的有關規定，設立專職機構，配備專職人員，突出以規范辦學行為和督學為重點，采取“監督與服務，規范與促進，評估與指導”相結合的措施，合理運用督導評估結果，充分發揮教育督導的激勵和導向作用，使全區辦學水平不斷提升，教育教學質量穩步提高。
四、抓住重點，構建體系，傾力打造人民滿意教育
近年來，麻山區始終以辦好人民滿意教育為宗旨，緊緊抓住義務教育這個重點，傾力打造學前教育、青少年教育、成人教育全方位的教育教學體系，有力地推進了全區教育事業的均衡快速發展。
篇12
教學督導是高校內部教學質量保障體系的重要組成部分，對教學和教學管理起到重要的監督和指導作用，逐漸成為高校保障教學質量而普遍采用的基本教學管理制度。但我國教學督導尚處自發、自律、各行其是的階段，[1]隨著高等教育教學改革的持續深入，教學督導工作逐漸顯現出一些深層次的問題，已然無法應對高校教育教學發展和組織制度創新提出的挑戰。為此，文章擬以發展的視角對高校教學督導工作進行分析和再認識，探索以教師教學發展為目標的本科教學督導工作新路徑，以期使教學督導工作邁上一個新臺階。
1 本科教學督導的再認識
1.1 教學督導的內涵與現狀
我國高校的教學督導工作始于20世紀80年代末90年代初，至今已走過20余年的發展歷程。目前，學界對教學督導的內涵尚未形成共識，不同研究者有不同的視角與側重，但對教學督導核心要義的理解基本相同。首先，教學督導的目的是提高教學和人才培養質量；其次，教學督導的工作內容是督導教師的教學、學生的學習和管理人員的管理；最后，教學督導的組織形式是通過聘請專家擔任教學督導員來開展工作。
當前，各高?；揪O立了各具特色的教學督導機構，組織形式可劃分為 “雙組制”、“雙軌制”、“全方位制”、“兩級制”、“借鑒制”等五種形式。[2]無?何種組織形式，從高校實踐來看，本科教學督導具體工作主要包括以下五個方面：
（1）組織聽課，聚焦課堂教學。聽課是教學督導最基本、最普遍的工作形式與內容，通過隨機聽課、跟蹤聽課等形式可以深入教學一線，了解教學動態，把握教學現狀，將教學信息及時反饋教師與教學管理部門。
（2）開展專項檢查與調研，深化教學督導工作。針對學校改革發展重難點和教學主要環節進行專項檢查與調研，形成分析報告，為校領導、教學管理部門提供決策依據，為教師提供改進建議，提升教學督導工作深度。
（3）召開會議，暢通信息反饋。教學督導不僅是教學信息收集者，更是教學信息傳遞者，需要定期召開教學督導例會、組織師生、管理部門座談會、參與全校教學工作會議等，暢通信息反饋渠道，達到溝通信息、解決問題的目的。
（4）參與全校性活動，發揮學術指導作用。根據學校委托或邀請，教學督導以專家身份參與教學質量評估、過程性評教、新教師培訓、青年教師教學競賽、教學交流與研討等全校性活動，充分發揮教學督導的學術指導作用。
（5）參與交流學習，加強自身建設。參與區域和全國性教學督導工作會議，交流研討高校教學督導工作的理論與實踐；考察、走訪兄弟高校，相互學習借鑒。
1.2 本科教學督導存在的主要問題
（1）目標定位不清：提高教學和人才培養質量是教學督導的價值追求和最終目的，但這種價值追求和最終目的是宏觀的、寬泛的，需要具體的路徑方能實現，因為教學質量保障的內容過于豐富，包括教學的教、學、管理三方面及其全過程。高校在將“三督三評三管”定位為教學督導目標時，大部分沒有細化相應的實現路徑，導致目標定位是模糊的、不清晰的，表現在實際工作中往往是“重督教輕督學疏督管”、“重督輕導”、“督而不導”。
（2）制度保障不全：教學督導是高校參照教育督導實行的內部質量保障行為。從國家層面看，我國尚未出臺有關高校教學督導的指導性政策文件，缺乏頂層設計和制度規范；從高校自身看，教學督導作為一項基本教學管理制度，應由目標定位、職能性質、運行保障等基本制度以及責任制度、評估制度、督導人員培訓制度等構成一個完整體系，但在實際工作中運行保障、工作評估、督導人員培訓等普遍處于制度缺失狀態，有甚者督導工作條例或管理辦法亦付之闕如。
（3）督導力量不足：各高校教學督導隊伍的人員構成不盡相同，基本由退休教授、在職黨政負責人和在職教授等三類組成，其中以退休教授為主。退休教授的優勢是教學經驗豐富、時間充足，但由于年齡相對較長，體力、教學理念更新等方面亦有明顯不足，教學督導人員數量、結構、專業化、連續與穩定性等有待加強。
2 本科教學督導面臨的根本轉變
從適應高校教育教學改革需求，充分發揮教學督導對教學質量保障的積極作用出發，教學督導面臨以下根本轉變。
2.1 督導立場從“教學行為”向“教師教學發展”轉變
教學督導立場是指在教學督導工作中認識處理問題時所處的地位和所抱的態度，是教學督導工作的邏輯起點和工作原則。[3]傳統教學督導“以督為主”，關注教師的教學行為，側重檢查教學行為是否符合學校規范、是否存在問題，期待通過“維持教學秩序”來保障教學質量。當前部分高校正在轉變理念，秉持“督導結合，以導為主”的原則，側重幫助教師指出教學過程中存在的問題與不足，同時進行教學指導，提出改進的意見，期待通過“改進課堂教學質量”來保障整體教學質量，但其實質仍然是關注教師的教學行為，而非教師本身。
教師作為教學活動的實施者和主導者，是教學質量保障體系中最為關鍵的要素。教師自覺樹立教學質量意識，自愿投入教學改進，積極探索教學改革，是提升教學質量最直接、最有效的方式。為此，教學督導要實現提高教學和人才培養質量的最終目的，必須關注教師本身，促進教師教學發展。教師教學發展內涵豐富，簡單地說就是幫助教師自覺更新教學理念、充實教學知識、提升教學能力、形成自己獨特教學風格，實踐自我價值和學生成長的過程。教師教學發展立場下的教學督導，意味著無論是深入課堂一線的聽課、圍繞教學主要環節的專項檢查與調研，還是參與全校性的學術指導活動，其所有工作的角色均是 “親友團”、“參謀團”、“顧問團”，目的均是促進教師教學發展。
2.2 督導目標從“全面型”向“精準型”轉變
教學督導工作涉及教學的全方面和全過程，“全面型”的目標定位要求教學督導員既要有深厚的學科專業知識，又要有豐富的教學管理經驗，還要有很強的教學研究能力，是學科專家、教學管理專家和教學研究專家的統一，期望教學督導無所不能，要上管政策、下管對策，既管領導，又管教師、學生。然而現實中，一方面高校教學督導隊伍基本以退休教授為主，無法同時滿足學科專家、教學管理專家、教學研究專家的要求，超寬超限的目標定位導致實際工作困難重重、效果受限；另一方面，從主體性質來看，教學督導屬于教學管理范疇，同時兼具一定的管理監督機構性質和專門性評價指導機構性質，這一特殊性使其超然于教學管理職能部門、專門研究機構和教學單位的身份，成為教學管理的第三方，扮演著教學質量保障體系的“軟組織”的角色，[4]教學督導必須與其他部門相互協同，才能完成質量監控與保障的重要使命；再一方面，我國教學督導尚處探索期，理論研究和實踐體系尚不成熟，教學督導的發展迫切需要領導的支持、行政管理部門的配合和教職員工的信任。如果全面對教學進行“督而不導”的“找問題”、“查漏洞”，很有可能失去發展的基礎。
因此，教學督導必須著眼于最高目標，立足于實際校情，從“全面型”向“精準型”轉變，堅持階段發展戰略，將現階段教學重點和難點作為切入點，精準定位階段性工作目標與任務，制定階段性工作計劃，以取得階段性成果、實現階段性目標作為實現教學督導最高目標的路徑選擇。
2.3 督導功能從“工具性”向“發展性”轉變
“督導”詞源的本義是指上級行政主管對下級部門工作的視察、監督和考核。由此不難發現，教學督導起源于行政監督，是行政監督力量的延伸與轉化。傳統教學督導往往作以外部監察者角色，關注課堂教學、中期檢查、考試巡視等常規事務性工作，注重檢查外在技術因素，在功能定位上，將教學督導視為管控教學的一種工具，“重督輕導”，“督而不導”。教學督導功能的“工具性”與教師追求學術自由、學術自治的理念是沖突的，容易引起教師反感，甚至抵制。不和諧的“督導”與“被督導”關系必然影響教學督導工作的效果。
教學督導功能定位從“工具性”向“發展性”轉變，就是要強化“導”的發展性功能，尤其要以教師教學發展為核心。這種轉變，首先要加強教學文化建設。實際上，再好的“指導”本身也并非教師的真正發展，教師的真正發展必須通過教師的自覺行動來實現。加強教學文化就是堅持教學是大學的第一要義，呼喚回歸人才培養、回歸大學本源，讓教學成為教師的主要工作，在教學學術的共識下將“我要督導”改變為“要我督導”，即教師因為需要而主動尋求教學督導的指導和幫助。其次，要深化開展研究型督導工作。強化“導”的發展性功能要求教學督導不再局限常規事務性工作，而應主動結合學校改革發展重難點，開展諸如改革試點效果分析、青年教師發展面臨的壓力與支撐體系調研等專題性調研或研究，做學校改革發展的“建言人”、教師成長的“代言人”；應主動與教師教學發展中心等機構或部門合作，設計開發教師培訓項目、樹立優秀教師典型、推廣先進教學方法，做教學發展的“引領人”。
3 以教師教學發展為目標的本科教學督導探索與實踐
浙江大學在20世紀90年代初成立本科教學督導組，當時掛靠教務處作為校級教學督導組織負責全校本科教學督導工作，是國內較早實施教學督導管理制度的高校之一。2008年成立本科生院后，本科教學督導組掛靠本科生院教學質量管理辦公室。為適應學校教育教學改革與發展，浙江大學本科教學督導組的工作內涵、目標定位、工作形式等不斷更新發展。2014年以浙江大學綜合改革為契機，本科教學督導工作由本科生院教學質量管理辦公室調整至教師教學發展辦公室（即浙江大學教師教學發展中心），開始探索以教師教學發展為目標的教學督導工作新路徑。
3.1 規范教學督導制度，完善組織體系
出臺《浙江大學本科教學督導管理辦法》（浙大發本〔2016〕176號），以文件形式明確浙江大學本科教學督導組在分管本科教學的副校長領導下開展工作，確定其主要任務是通過相對獨立的觀察與研究，客觀反映學校本科教育教學的現狀及存在的問題，為學校教育教學改革提供決策建?h，為教師教學發展提供支持。本科教學督導員由學校聘任，聘期三年，各學院（系）負責督導員候選人的推薦，候選人應具有高級專業技術職務，學術造詣深、教學水平高，熱心本科教學督導工作，有良好的溝通協調能力。
浙江大學構建校、院（系）兩級本科教學督導體系。根據《浙江大學關于公布第四屆本科教學督導組成員名單的通知》（浙大發本〔2016〕181號），校級本科教學督導組2016年完成換屆選聘，目前共有23名本科教學督導員，其中在職12人，教授15人，學科分布涵蓋文、理、工、農、醫、社科、信息等七個門類。35個二級學院（系）中已有22個設立院（系）級專任本科教學督導隊伍，未設立的基本將教學督導職能納入學院（系）教學指導委員會或與學院（系）領導聽課制度結合，形成兼職本科教學督導隊伍。
3.2 拓展教學督導內涵，聯動教師教學發展中心
隨著高等教育改革與發展，本科教學督導應以促進教師教學發展為立場?；谶@種理念，學校加強頂層設計，將浙江大學教師教學發展中心作為本科教學督導的牽頭部門，以便本科教學督導工作和教師教學發展工作的有機融合。《浙江大學本科教學督導管理辦法》（浙大發本〔2016〕176號）規定，為教師教學發展提供支持是本科教學督導主要任務之一，《浙江大學關于進一步深化教育教學改革的若干意見》（浙大發本〔2017〕1號）進一步指出，要“拓展和轉變督導工作內涵，健全以提升教師教學能力為主要目標的校、院（系）兩級督導體系”。
自成立以來，第四屆本科教學督導組積極拓展教學督導內涵，深化教學督導工作內容。一方面，與教師教學發展中心協同，制度性參與新教師培訓、青年教師教學競賽、教學獎項評審、教學交流與研討等已成為本科教學督導常態化工作。據不完全統計，本科教學督導已累計開展新教師微格教學10場次，青年教師教學競賽輔導及評審6場次，教學獎項評審6場次上，教師發展午間沙龍4場次。另一方面，注重研究深層次教學及教學管理問題，重點開展專項檢查、專題調研，發揮其咨詢與決策建議功能。2016-2017學年，本科教學督導完成了畢業論文（設計）和課程考核兩項專項檢查，并相繼啟動了“回頭看”鞏固專項檢查效果；有計劃地針對校園網絡教學資源、留學生管理、思政課教學質量等教學熱點與難點開展專題調研，形成調查報告。
3.3 轉變教學督導方式，注重發揮學術性指導
以教師教學發展為目標的本科教學督導在工作方式上，雖然仍然表現為聽課、檢查、調研、咨詢等具體形式，但由于立場的轉變，本科教學督導方式的實質也相應改變。首先，將促進教師教學發展作為工作的邏輯起點，堅持“督導不領導、到位不越位、幫忙不添亂”的原則。以課堂聽課為例，現階段除涉及意識形態、宗教等特殊課程，本科教學督導聽課不再有檢查監督的性質，聽課內容不涉及是否符合教學管理規范等“找問題”、“查漏洞”，其結果也不作為“學評教”的依據或參考。本科教學督導唯一關注是收集教與學信息并反饋給教師，幫助教師合理定位教學發展水平和現狀、發現自身教學特點和專長、明確發展方向，給出學術性指導建議或意見，以期促進教師教學發展。
其次，將學術性指導作為本科教學督導的最終形式。教學督導不是教學管理部門，不具有行政執行力。因此，教學督導目標的實現必須依靠“有為”來推動，即教學督導能夠真正幫助到教師和教學管理部門。學術性指導從建設性的角度推進問題的解決，容易消除教師的抵觸情緒，使其從內心上接受，也容易被學校和教學管理部門采納，從而真正幫助到教師和教學管理部門。不管是聽課、檢查、調研、咨詢等何種形式，教學督導最終必須給予其學術性指導。為能夠提供學術性指導，需對督導工作方式進行創新，如學校本科教學督導將隨機的一次、二次聽課深化為跟蹤聽課，由一組督導員對部分課程堅持一個學期、甚至一個學年的連續聽課，以便對教師的教學發展給出有針對性、可靠的學術性指導。
3.4 暢通信息反饋渠道，加強溝通交流
篇13
本文導讀提綱
一、工作總結概念、作用、分類、特點
（一）工作總結概念；
（二）工作總結作用；
（三）工作總結類型；
（四）工作總結特點。
二、年度工作總結撰寫設計
（一）年度工作總結結構
1、年度工作總結標題；
2、年度工作總結正文；
3、年度工作總結落款。
（二）年度工作總結撰寫步驟
1、年度工作總結標題確定；
2、年度工作總結正文撰寫；
3、年度工作總結落款。
三、學年工作總結案例——校教學督導組2018-2019學年督導工作總結(PPT)
（一）校教學督導組2018-2019學年工作總結標題；
（二）督導組學年工作總結正文：
1、學年督導組工作概述、督導專家隊伍概況、督導辦公條件；
2、2018-2019學年[秋、(春、夏)]季學期常態下十方面教學督導工作：①教學督導專家聽課；②期末試卷、教研組活動記錄、實驗實訓專項檢查；③期中教學檢查；④期末考試督導專家巡考；⑤2018屆本科畢業設計（論文）檔案專項抽查；⑥20本科畢業設計（論文）答辯督導巡視；⑦督導專家校園值班巡視；⑧督導專家對教師坐班答疑和自習輔導情況巡查⑨編寫“督導通訊”；⑩督導組督導例會（16次）。
3、教學督導工作實踐研究、探討；
4、督導組教學督導專家隊伍建設（管理）措施；
5、督導組校外督導工作；
6、校教學督導組督導工作效果（第三方評價）；
7、學年督導組工作總結結語（含今后打算）。
（三）督導組學年工作總結落款。
四、結語
摘要：年終工作總結是人們對一年來的工作、學習或思想進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓、成績和問題的一種應用文體。既是對自己一年來工作的回顧，又是來年新的工作計劃的基礎，對個人的職業規劃很重要。寫好工作總結往往能從一個側面看出一個人的理論素養、思維能力、概括能力、邏輯能力和文字功底，甚至是工作作風。本文對工作總結的概念、作用、分類、特點及年度工作總結撰寫設計進行闡述，并附校督導組學年督導工作總結案例，以期對企事業單位工作人員（含教師、督導專家們）撰寫一年一度工作總結時給予分享、借鑒。
關鍵詞：總結撰寫設計；成績問題；經驗教訓；今后工作；督導總結案例 一、工作總結概念、作用、分類、特點
（一）工作總結概念
1、總結的概念：把某一階段時間內的工作、學習或思想等情況，經過回顧、分析，找出經驗和教訓，引出規律性認識，用以指導今后的工作。
2、工作總結是企事業單位、個人等通過對過去一個階段內工作進行全面回顧、檢查、分析、評判，從理性認識的高度總結經驗教訓，以明確努力方向、指導今后工作。
3、年終工作總結是人們對一年來已經完成的工作，用正確的立場和科學的方法進行回顧分析，通過肯定成績，查找問題，從中找出經驗教訓，引出規律，用以指導明年工作的一種實踐活動。
4、學校（部門、個人）年度工作總結，是將一年（可以是自然年度、也可以是學年）以來的工作進行一次全面深入系統的梳理、檢查、分析、評價、研究。既肯定成績，得出經驗；又找出問題，得出教訓，以便明確今后努力的方向。
本單位（部門、個人）工作總結→主要總結本單位（部門、個人）工作→通過總結年度工作成績、存在問題→找出經驗、教訓→找出規律→指導本單位（部門、個人）今后工作。
（二）工作總結作用
從前面的概念可以看出，就是回顧一年的工作，肯定成績，找出差距，總結經驗、教訓，規劃來年。通過總結，可以把碎片化的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績、克服缺點、吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路、多出成果。
1、展示過去一段時間的整體工作面貌。這個整體指該總結規定范圍具體的整體。如果是一個專項工作的總結，那么它所反映這個專項工作的總體情況既包括好的方面成績、經驗等，規律性、本質性的情況；也包括差的方面存在的問題和不足，包括深層次問題等。
2、提供經驗和教訓可用以指導、推動今后的工作。工作總結與經驗材料不同的是它可以總結好壞兩個方面的情況，有成績、經驗就如實總結成績、經驗，有問題、教訓就如實記錄問題、教訓，全面反映?；叵脒^去一段時間工作中存在的差距和不足，就容易對工作形成規律性認識，從而提高工作水平。同時立足當年著眼長遠、立足自己著眼全校，對今后工作和別人也有借鑒意義。
3、存檔的需要。一段時間的工作結束了，如果沒有一個文字性的總結材料，時間久了，當時情況、某個問題解決，就容易被人們遺忘。如果對這項工作及時進行總結，形成一個文字材料，作為檔案存放起來，日后想了解一下以前這項工作是怎么做的，查看檔案便知。
（三）工作總結類型
1、工作總結有多種類型。按其所指向的領域不同，可簡單分為工作總結、活動總結、教學工作總結等等。
2、按其運用范圍大小不同，可分為個人工作總結和單位單位總結；如市、縣、區、鎮、街道工作總結、班組工作總結、部門工作總結等等。
3、按時間長短不同，可分為年度工作總結、有半年工作總結、季度工作總結、月份工作總結等最長時間的工作總結大約是政府等換屆，3至5年或更長時間的回顧性總結等。
4、按其涉及面大小不同，可分為綜合性工作總結、專題性工作總結等。
在實際工作中，我們寫得最多的總結，主要是工作總結、經驗總結。
（四）工作總結特點
1、回顧性。通過分析過去工作中哪些方面做得好，哪些方面做得不好，好的方面保持，差的方面改進，從而獲取經驗教訓，為進一步做好工作提供借鑒和參考。
2、客觀性。工作總結要求人們客觀公正地分析和認識過去的工作，不能夸大成績、隱瞞缺點、報喜不報憂，更不能弄虛作假、浮夸邀功，要還原過去工作的本來面貌，如實地、一分為二地分析、評價自己的工作，對成績不要言過其實，對問題不要輕描淡寫。
3、敘議結合。總結的最終目的是得出經驗、吸取教訓，找出做好工作的規律，因此，總結不能停留在表面現象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規律性的結論，形成有益的經驗，對今后工作有指導作用，對他人有借鑒作用，因此在表述上要求有敘有議、敘議結合。二、年度工作總結撰寫設計
工作總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，也是人們思想認識提高的過程。工作總結的撰寫，可以幫助我們將碎片化的思緒條理化、系統化，在描述現象與解釋意義、感性認識與理性認識、實踐行為與思想理念之間找到聯結點。工作總結的寫法盡管有所不同，但基本上大同小異。下面主要討論年度工作總結的撰寫設計。
（一）年度工作總結結構
1、標題。直截了當寫明是什么單位、什么事項、什么時間的工作總結就行。如《學校教學年度工作總結》不必太復雜如概括式、結論式、 提問式副標題、正標題之類。
2、正文。寫工作總結沒有固定的模式,但有大體的路子,一般寫法分為四部分:
單位年度工作總結，除開頭和結尾外，一般包括四個部分：一是主要成績，就是把一年的工作成績擺一擺；二是存在問題，即把工作中的不足之處說一說；三是經驗教訓，就是把之所以取得成績和出現問題的原因找出來；四是來年工作的設想，就是在回顧過去一年工作的基礎上，依據上級指示精神和本單位的實際情況，對新年度工作做出部署安排或提出設想和打算。這是第一種結構方式，另外一種結構方式將經驗提練和問題、分析合在一起。
(1)總概述
主要概述一段時期的工作過程，側重交待本總結時間和空間范圍內的主要工作概貌以統領全篇。
(2)成績歸納——全面
工作成績是工作總結的重要部分，把本單位（部門）一年來的主要工作成績全面寫出來。寫成績見仁見智，各有高招。最常用也是最好的辦法，就是把一年來所干的工作先劃分為幾個大的方面，每個方面又有哪些具體的工作成績，分門別類地進行全面表述。成績歸納要突出重點；要善于應用事例、數據和對比；學會細化，把大成績里的小成績全都具體列出來，沒有小成績，說明不了大成績。
(3)經驗提煉
除成績部分外，經驗是工作總結的重要部分，或者說是核心部分。一般成績是實在的，看得見、摸得著，有目共睹。而經驗則是比較含蓄的，隱蔽在成績里面，需要經過分析研究，在大量事實的基礎上進行升華，才能提煉出來。從某種意義上說，成績是實踐的概括，經驗是把成績上升到理性上認識，經驗源于成績，但又高于成績，工作總結的過程也是由感性認識上升到理性認識的過程。
(4)問題及分析
這部分的內容主要是把問題找得準，分析深刻。因為總結過去是為了現在和將來，把下一步的工作干得更好。找不出問題，不寫問題，就不知道今后努力的方向。單位再好，成績再突出，問題和不足總是有的，寫總結不能不涉及問題。有時將（3）和（4）合起來寫。
（5）總結結語
除了寫一些基本的結論性文字，還可簡明拖要地寫一點下一階段工作的打算。這也是總結寫作與工作經驗等寫作不同的地方。
3、總結落款。在文末的右下方署上單位名稱或個人的名字及撰寫完成日期。（二）年度工作總結撰寫步驟
1、年度工作總結標題確定
工作總結的標題通常分為單標題和雙標題兩種。單標題又可分為公文式標題和文章式標題。公文式標題格式為“單位、部門名稱+時間期限+總結內容+文種”，如《××學校××年教育教學工作總結》等。有的公文式標題中不出現單位、部門名稱，如《××年教學工作總結》等。文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用于專題總結，如《××學院教學改革的探索與實踐》等。雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題采用文章式標題，副題采用公文式標題，如《××年教學工作總結交流——××學院教學改革的探索與實踐》等。
2、年度工作總結正文撰寫
（1）匯總歸納年度工作資料
寫好工作總結，關鍵在于全面了解總結時限內的各類信息和資料，全面地把握各方面的工作情況。如果不能切實把握所做的工作，就談不上寫好工作總結，下筆時也無法做到有的放矢。
（2）年度工作總結總概述
工作總結的開頭，一般都采取高度概括的寫法，或概括所取得的工作成績，或對工作進行總體評價，或提煉工作的基本經驗等。這段文字可以集中在一個段落，是工作總結的開頭語或導語，其內容應起到提示全文的總綱作用?？砂磿r間順序概述,或按工作內容概述，字不宜多，高度概括，提綱挈領緊扣主題簡明扼要，點明就行。
（3）年度工作成績撰寫
如成績多、瑣碎，可以概括起來，歸納幾條寫，抓住主要成績，不能面面俱到，寫成流水賬。各成績之間用一、二、三等序號隔開，也可歸納一個小標題，冠在前行，這樣看了比較清楚，條目分明。在結構上，一條成績一般為一個段落，如果是重大的成績，也可分為幾個小段落，組成一個大段落或大的層次。
寫成績一定要歸納、綜合，突出主要成績，使人一看便能明白，切忌松散，條理不清，別人看了不得要領。同時，寫成績要用直述的表述方法，語言實實在在，少發議論，應當多用數據，多舉事實，讓事實說話，沒有虛言。這部分的篇幅決定于內容，該長則長，能短則短，以說明成績為準。
（4）年度工作經驗提練和問題分析
有的人說，成績好寫，經驗難言，這反映有一定的道理。因此，寫經驗部分要很好地開動機器，動一動腦筋，把經驗提煉出來。
經驗可以分條寫，用序號一、二、三分開，或者可以冠上小標題，兩者都可以。每條經驗安排一個段落，也可在一個大段落里再分出幾個自然段。重要的經驗還可在每條經驗里再分(一)(二)(三)，成為三級或四級的觀點。在幾條經驗中，應分主要的、次要的、再次要的經驗，主要經驗排第一，次要的和再次要的經驗，按次序排后；重要經驗應展開寫，寫深寫細，多用些筆墨，次要經驗可以濃縮，概括地寫，以節省又字，但一定要寫清楚。寫經驗要突出重點，不要平均著力，把主要的經驗作為重點寫好，令人看了信服。
總結中最難寫也最重要的地方，就是對具有普遍指導意義的“經驗體會”的歸納提煉。成績收獲是感性的東西，而經驗體會是理性認識。這一過程雖然難度大，但也有規律可循，將其歸納為：①從收集到的大量材料中抓主題，確定方向；②找到共同的成績、做法，進行綜合歸納；③列出觀點，真正反映該項工作的某種規律和指導意義。
寫問題一是要抓住重點，二是要掌握分寸。要比較概括，不必展開，可用序號排列，也可用分號隔開，還可分層次連寫。
所謂抓住重點就是把最突出的問題列出幾條就行，不宜太多。掌握分寸就是既指出問題，又不說過頭話。對問題的寫法，基本上是點到為止。
“成績”和“問題”可以分開寫，也可以放在一起寫。分開寫就是成績一個部分，問題另一個部分，每個部分都有序號。放在一起寫，就是寫完成績后另起一段寫問題，成績和問題不各自單獨成為一個部分，只用自然段分開就行了。
對問題還要分析，從主客觀兩個方面找原因，尤其要從思想上剖析，不能怕揭短。這部分的文字不宜長，能寫深刻便可。
（5）年度工作總結結語（含今后打算）
結尾要富有張力?；驅涷灱右蕴釤捀爬ǎ蜥槍Υ嬖诘膯栴}提出改進的意見，或提出下一步工作打算，或表明態度?？傊?，要給人們留下想象空間，展望未來，爭取更大的成績。
寫今后打算實質上就是明確方向，交代任務，提出要求。擺成績是干了什么，已經達到了什么程度；寫打算是準備干什么，擬達到什么程度。對于可以量化的工作項目應量化。不過也可不寫今后打算。結尾應做到有話則長，無話則短。
在寫作時，不是三個部分都要寫，有時為了突出某部分，就把著重點放在某一部分，其他部分可以省略或合并。比如要突出寫經驗，前兩部分可合并作一個部分，而且可以簡寫，這樣經驗部分就比較豐滿而實在。通常對上級總結匯報時，成績、問題要詳盡一些，今后打算從簡，經驗教訓可以不說。對下級總結工作時應全面，并且今后的打算或工作部署要占很大的比重，一般占一半以上的篇幅和分量。
以上幾個部分不是絕對的，而是根據情況有分有合，有詳有略。
3、年度工作總結落款
工作總結的落款方式有兩種：一種在文末的右下方署上單位名稱或個人的名字及寫作時間。如果標題中已有單位名稱或個人的名字的，只要在文末的右下方注明日期即可。另一種，在標題下署上總結單位的名稱或個人的名字，文末的右下方只注明日期即可。公開發表的總結常用這種署名方式（文末的右下方無需注明日期）。
年度工作總結撰寫步驟：年度工作總結標題確定→匯總歸納年度工作資料→年度工作總結正文撰寫【（總結總概述→工作成績撰寫→年度工作經驗提練和問題分析→年度工作總結結語（含今后打算）】→年度工作總結落款。 三、工作總結案例——校教學督導組2018-2019學年督導工作總結(PPT)
四、 結語
企事業、學校（部門、個人）年度工作總結，是將一年（可以是自然年度、也可以是學年）以來的工作進行一次全面、客觀、深入系統的梳理、檢查、分析、評價、研究。既肯定成績，得出經驗；又找出問題，得出教訓，以便明確努力的方向。