引論：我們?yōu)槟砹?3篇培訓(xùn)述職報(bào)告范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、思想政治方面
半年的時(shí)間里，我不斷學(xué)習(xí)思想理論知識(shí)，學(xué)習(xí)心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí)，逐步理解輔導(dǎo)員的工作職責(zé)。從第一天入職，我就對(duì)教師這個(gè)職業(yè)責(zé)任做了分析，為自己設(shè)定了工作目標(biāo)。何為師者?師者乃傳道授業(yè)解惑之人。傳什么樣的道，如何傳道;授什么樣的業(yè)，如何授業(yè);解什么樣的惑，如何解惑;一直是我深入思考的問(wèn)題。要想成為一名好的傳道者，首先自己要有正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，這樣才能幫助同學(xué)們樹立良好的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。中央十六號(hào)文件指出：“一些大學(xué)生不同程度地存在政治信仰迷茫、理想信念模糊、價(jià)值取向扭曲、誠(chéng)信意識(shí)淡薄、社會(huì)責(zé)任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團(tuán)結(jié)協(xié)作觀念較差、心理素質(zhì)欠佳等問(wèn)題”。這其中，政治信仰、理想信念、價(jià)值取向都是涉及每個(gè)學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀的根本問(wèn)題，我只有牢牢把握這些方面才能作為一個(gè)好的傳道人。
二、學(xué)習(xí)科研方面
師者為師亦為范，學(xué)高為師，德高為范。為了自己能更好的授業(yè)于學(xué)生，提高自己的學(xué)術(shù)水平，我利用業(yè)余時(shí)間復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)順利通過(guò)了復(fù)旦大學(xué)軟件工程碩士研究生入學(xué)考試，成為一名在讀研究生。我認(rèn)為，只有不斷提高自己的專業(yè)水平，提高自己的學(xué)識(shí)才能夠更好的為同學(xué)們授好業(yè)，成為一名好的師者。。我按時(shí)參加每次例會(huì)，學(xué)習(xí)研討學(xué)生工作，主動(dòng)向老輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。我還主動(dòng)承擔(dān)三項(xiàng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽的指導(dǎo)工作。并參加了一項(xiàng)校級(jí)課題《我校大學(xué)生公民素質(zhì)研究》的研究工作。
二、班級(jí)管理方面
為了更好的為學(xué)生們解答疑問(wèn)，我經(jīng)常性的安排學(xué)生談話，從學(xué)生黨員到學(xué)生干部，從學(xué)習(xí)好的到學(xué)習(xí)差的，都分別和他們談話，讓學(xué)生黨員、學(xué)生干部更好的明確自己職責(zé)，提高他們思想認(rèn)識(shí)，讓學(xué)習(xí)好的主動(dòng)去幫助學(xué)習(xí)差的學(xué)生，施行“一幫一扶持”制度，這種方式受到了學(xué)生們的認(rèn)可，起到了一定的作用。
今年，我擔(dān)任六個(gè)班的輔導(dǎo)員工作，三個(gè)大三本科，三個(gè)大一專科;大三班級(jí)本科正是選擇考研就業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，為了能給學(xué)什么樹立一些模范，指導(dǎo)好他們的奮斗方向，我邀請(qǐng)我系考取中國(guó)傳媒大學(xué)研究生的張峻松同學(xué)給大三學(xué)生做了一場(chǎng)關(guān)于如何準(zhǔn)備考研的講座，同時(shí)我還邀請(qǐng)我校今年以承德質(zhì)檢局公務(wù)員考試總成績(jī)第一的我校畢業(yè)生劉云朋同學(xué)回來(lái)給學(xué)生們做了一場(chǎng)關(guān)于就業(yè)和考公務(wù)員相關(guān)事宜的講座，讓大三學(xué)生不再迷茫，此次活動(dòng)得到了學(xué)生們很高的評(píng)價(jià)。
為了能經(jīng)常性和學(xué)生交流，同時(shí)正確引導(dǎo)學(xué)生健康的利用網(wǎng)絡(luò)，我要求我的班長(zhǎng)團(tuán)支書分別建立自己的班級(jí)博客，班長(zhǎng)每周上傳班級(jí)周志，團(tuán)支書建立自己的工作博客，每?jī)芍苌蟼饕淮螆F(tuán)日活動(dòng)。為了更好的指導(dǎo)班級(jí)工作，我也開通自己的工作博客，加強(qiáng)班級(jí)管理，定期發(fā)表自己的工作日志，指導(dǎo)我所帶班級(jí)的學(xué)生工作。
四、學(xué)生組織管理工作
篇2
（一）從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決pa區(qū)的各項(xiàng)工作問(wèn)題。
每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動(dòng)最大的時(shí)期，往往會(huì)存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問(wèn)題；而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致工作積極性不高的問(wèn)題。對(duì)此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對(duì)新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問(wèn)題。而另一方面，對(duì)于老員工因上班時(shí)間長(zhǎng)，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取從其他部門調(diào)同事過(guò)來(lái)以補(bǔ)pa區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問(wèn)題得以緩解。從而以人性化的管理方式來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。
（二）加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"一個(gè)循環(huán)，三個(gè)節(jié)約”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開來(lái)。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到最好。
（三）在做好本職工作的同時(shí)，積極參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_荒工作，所以二次開荒對(duì)我來(lái)講可以說(shuō)是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號(hào)。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
二，存在問(wèn)題以及整改措施
一年來(lái)，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。
1：對(duì)服務(wù)和管理的理論知識(shí)儲(chǔ)備不夠。
2：工作開拓創(chuàng)新不夠。
3：在工作中對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題考慮不夠。
4：只注重工作質(zhì)量，對(duì)工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。
5：爭(zhēng)取上級(jí)支持多，和同事協(xié)作，共同處理問(wèn)題少。
針對(duì)上述問(wèn)題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
2，工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問(wèn)題。
3，采取過(guò)硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
篇3
一是加強(qiáng)三基培訓(xùn),尤其是加強(qiáng)公道用藥指導(dǎo),進(jìn)步醫(yī)療技術(shù)水平。20*年我們組織了7場(chǎng)三基知識(shí)專題講座,還請(qǐng)來(lái)專家給青年醫(yī)師進(jìn)行針對(duì)性臨床用藥指導(dǎo),開展臨床藥物培訓(xùn)。對(duì)3年以下主治及全體住院醫(yī)師進(jìn)行三基培訓(xùn)和規(guī)范化培訓(xùn),包括3年內(nèi)主治醫(yī)師均到綜合ICU輪轉(zhuǎn),進(jìn)步醫(yī)療技術(shù)水平,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間確診,并施行有效和科學(xué)公道的治療,減輕患者身心痛苦和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。20*年組織醫(yī)師參加全省臨床醫(yī)師技能競(jìng)賽及全省“民安杯”急救競(jìng)賽,均獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)。
二是健全制度,制訂了一系列醫(yī)院公道用藥的制度,如《關(guān)于規(guī)范公道用藥的通知》,《處方點(diǎn)評(píng)制度》、《基本用藥目錄》等,給予臨床醫(yī)師具體指導(dǎo)和規(guī)范。醫(yī)院藥品采購(gòu)和使用一律使用通用名。
三是強(qiáng)化監(jiān)視,由專家組成院公道用藥評(píng)價(jià)小組每季度定期對(duì)回檔病歷和架上病歷進(jìn)行公道用藥檢查,對(duì)專家認(rèn)定不公道用藥的責(zé)任醫(yī)師采取扣發(fā)獎(jiǎng)金和影響提升等處罰。20*年共檢查運(yùn)行病歷3450份,抽查回檔病歷295份,對(duì)38份不公道用藥病歷進(jìn)行處罰并在院周會(huì)上通報(bào)。醫(yī)院藥事委員會(huì)每月對(duì)全院藥品用量進(jìn)行追蹤監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì),對(duì)藥品使用總量排名第一、抗生素及抗腫瘤輔助藥物用量排名第一的藥品進(jìn)行通報(bào)、限制使用。一旦發(fā)現(xiàn)藥品用量明顯不公道增長(zhǎng),就限量使用或停止采購(gòu),20*年共限制采購(gòu)51種次。
二、堅(jiān)持公道收費(fèi),規(guī)范收費(fèi)行為,嚴(yán)格控制醫(yī)療用度。
進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)物價(jià)治理,采取多種辦法控制醫(yī)療用度不公道增長(zhǎng),減輕群眾負(fù)擔(dān)。一是充分尊重患者知情權(quán),讓患者明白消費(fèi)。建立了價(jià)格公示、價(jià)格查詢、醫(yī)療用度審查等價(jià)格治理制度,通過(guò)觸摸屏、電子公示屏公布醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品、耗材價(jià)格;對(duì)病人使用珍貴藥品和耗材,都要求先征得患者及家屬同意。免費(fèi)為病人提供一日清單和門診用度明細(xì)清單,讓患者明白、放心。
二是加強(qiáng)收費(fèi)監(jiān)管,規(guī)范收費(fèi)行為。每周跟蹤監(jiān)控大金額病歷,每季度組織院內(nèi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格檢查,對(duì)照《省級(jí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》進(jìn)行檢查,及時(shí)答復(fù)患者關(guān)于收費(fèi)題目的投訴并整改,對(duì)違規(guī)收費(fèi)當(dāng)事科室及個(gè)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,規(guī)范收費(fèi)行為。
三是嚴(yán)格控制醫(yī)療用度的增長(zhǎng)。門診電腦系統(tǒng)設(shè)置了藥品用度紅色預(yù)警線,醫(yī)生處方超出限額即出現(xiàn)警示。從嚴(yán)控制目錄外藥物和診療項(xiàng)目的用度比例,對(duì)各科住院病人均勻醫(yī)療用度額度進(jìn)行限制。還同一了醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和醫(yī)用耗材目錄和適用范圍,將耗材收費(fèi)與醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)*,防止亂收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)行為。
三、堅(jiān)持標(biāo)本兼治,深化醫(yī)院治理,改進(jìn)工作作風(fēng)。
我們堅(jiān)持以制度建設(shè)為重點(diǎn),用制度管權(quán)、管事、管人,全面貫徹落實(shí)《建立健全教育、制度、監(jiān)視并重的懲辦和預(yù)防*體系實(shí)施綱要》,積極開展院務(wù)公然工作,加快公共衛(wèi)生資源市場(chǎng)化步伐,努力探索治理貿(mào)易賄賂長(zhǎng)效機(jī)制,從源頭上預(yù)防*,推進(jìn)醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)。
20*年我們重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)涉及人、財(cái)、物等重點(diǎn)部分、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和職員的監(jiān)視,制定了《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部分、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)視的暫行規(guī)定》,實(shí)行重點(diǎn)崗位輪崗制,不僅設(shè)備、藥品的分管領(lǐng)導(dǎo)定期實(shí)行輪崗,負(fù)責(zé)藥品招標(biāo)采購(gòu)的主任和藥械采購(gòu)、倉(cāng)管職員也都定期輪崗。嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)制度,規(guī)范各種采購(gòu)活動(dòng)。對(duì)政府規(guī)定集中招標(biāo)采購(gòu)的醫(yī)用設(shè)備、藥品、基建修繕、物資等進(jìn)行政府公然招標(biāo)采購(gòu),目前采購(gòu)藥品金額占全部藥品采購(gòu)金額的95.37%,備案采購(gòu)金額占總采購(gòu)金額的2.03%。對(duì)政府招標(biāo)采購(gòu)金額以下的分散采購(gòu)參照政府采購(gòu)辦法,制定了《院內(nèi)招標(biāo)采購(gòu)試行辦法》加以規(guī)范、限定,實(shí)行院內(nèi)公然招標(biāo),往年還組織紀(jì)檢監(jiān)察職員開展院內(nèi)采購(gòu)專項(xiàng)檢查工作,規(guī)范藥品、醫(yī)用耗材、檢驗(yàn)試劑和醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)行為,通過(guò)強(qiáng)化科學(xué)治理,用制度約束和規(guī)范權(quán)力的運(yùn)行,確保職務(wù)行為的廉潔性,完善和健全權(quán)力運(yùn)行監(jiān)視機(jī)制。
我們積極推行院務(wù)公然,從處理好內(nèi)部和外部“兩個(gè)關(guān)系”著手,促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系上,堅(jiān)持人本治理,以醫(yī)護(hù)員工為中心,及時(shí)將職工關(guān)心的職稱評(píng)聘、錄聘新員工、干部選拔、物資采購(gòu)等信息公布在公告欄、醫(yī)院網(wǎng)站及院刊上,實(shí)行政策公然,標(biāo)準(zhǔn)公然,結(jié)果公然。職員錄用采取網(wǎng)上公然招聘信息,公然招聘;實(shí)行*長(zhǎng)公然招聘,競(jìng)爭(zhēng)上崗。職稱評(píng)聘、外出進(jìn)修和人才培養(yǎng)也都公然評(píng)選條件,公示候選人選和結(jié)果,擴(kuò)大信息公然范圍和層次,實(shí)行陽(yáng)光操縱,進(jìn)步工作透明度。外部關(guān)系的處理方面則堅(jiān)持以病人為中心,構(gòu)建*醫(yī)患關(guān)系。印制發(fā)放了醫(yī)患溝通服務(wù)卡,增加患者與責(zé)任*和經(jīng)管醫(yī)師的溝通渠道;病區(qū)墻上印制了公布欄,將醫(yī)護(hù)職員的姓名、職稱等信息公布上墻,公然了急診、病房治理制度、服務(wù)規(guī)范、醫(yī)德規(guī)范等規(guī)章制度。還定期向社會(huì)公然服務(wù)數(shù)目、價(jià)格和單病種用度等醫(yī)療信息,接受群眾監(jiān)視,促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)好轉(zhuǎn)。
四、堅(jiān)持以人為本,提升服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建*醫(yī)患關(guān)系。
隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步,群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出了多層次的需求和更高的要求,我們夸大轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,為患者提供人性化服務(wù),力求服務(wù)流程更便捷,接診環(huán)境更干凈溫馨,檢查治療更適宜,解決群眾看病難。看到門診空間狹小,群眾排隊(duì)長(zhǎng)、看病難,就組織工作職員專門到門診、住院部跟隨100多名就診患者,實(shí)地調(diào)查了解就診程序,查找患者在就醫(yī)流程中不暢通、不方便的環(huán)節(jié),收集群眾意見,召開專門協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行整改。加強(qiáng)了門診導(dǎo)診服務(wù),選派年輕、熱情的*擔(dān)任導(dǎo)診工作,進(jìn)步服務(wù)意識(shí),增加服務(wù)的主動(dòng)性。改進(jìn)了電腦收費(fèi)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)門診就診一*,病人攜卡直接看病、檢查、取藥,減少了就醫(yī)環(huán)節(jié)。門診全部安裝了電子叫號(hào)系統(tǒng),使病人擺脫“站立”排隊(duì)之苦。為了方便病人,醫(yī)技科室當(dāng)天開單,當(dāng)天檢查,在全院形成住院快、檢查快、確診快、治療快的良性循環(huán)。
科學(xué)的診療程序能進(jìn)步診療效率,方便群眾就醫(yī),人性化的服務(wù)還需要關(guān)注患者的情感和心理需求。我們堅(jiān)持免費(fèi)為住院病人過(guò)生日、給住在走廊的病人送上致歉信、給曾經(jīng)住院的病人寄往新年問(wèn)候等溫馨服務(wù),讓病人真實(shí)感受到熱和和關(guān)愛(ài)。注重暢通醫(yī)患溝通渠道,免費(fèi)發(fā)放《信息》,醫(yī)院網(wǎng)站及時(shí)更新醫(yī)療服務(wù)信息,為病人解答醫(yī)療咨詢。實(shí)行告知制度,大得手術(shù)方案和風(fēng)險(xiǎn)、有創(chuàng)操縱,小到進(jìn)院指南、出院手續(xù)辦理等,都及時(shí)告知患者及家屬。每月院領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)職能科室進(jìn)行行政查房,深進(jìn)病房,及時(shí)發(fā)現(xiàn)題目和解決題目。還采取召開住院病人座談會(huì),發(fā)放出院病人問(wèn)卷調(diào)查表,設(shè)立意見箱,公布投訴電話等形式,聽取群眾的意見和建議,努力構(gòu)建*的醫(yī)患關(guān)系。20*年共發(fā)放住院、出院病人問(wèn)卷調(diào)查表3846份,患者滿足度達(dá)92%。收到病人感謝信、錦旗、匾139件,468人次受到表?yè)P(yáng)。
篇4
自己作為職工代表，要想始終堅(jiān)持竭誠(chéng)為職工服務(wù)的維權(quán)宗旨，就需要在平時(shí)努力，不懈學(xué)習(xí)，牢固樹立互利共贏的維權(quán)觀念，堅(jiān)持為基地發(fā)展服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為職工利益服務(wù)。要充分熟悉職工代表的權(quán)利和義務(wù)，牢固掌握職工代表的職責(zé)和權(quán)限，自覺(jué)踐行職工代表的準(zhǔn)則和行為。為在行動(dòng)上履行好職工代表的職責(zé)和在心理上營(yíng)造好發(fā)揮作用的準(zhǔn)繩，提供知識(shí)支持和理論基礎(chǔ)。
本年度，在工作學(xué)習(xí)之余，認(rèn)真研讀職代會(huì)文件，反復(fù)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話精神，不斷結(jié)合鐵路發(fā)展實(shí)際和基地發(fā)展現(xiàn)狀，獨(dú)立的進(jìn)行思考和感悟。努力弄清領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展理念和基地職代會(huì)描述的發(fā)展方向，做到緊跟中心，不走偏道，提高素質(zhì)，務(wù)實(shí)服務(wù)。
二、努力完成職工代表應(yīng)盡的各項(xiàng)義務(wù)，幫助其他職工代表做自己力所能及的工作。
職工代表是職工利益的維護(hù)者和職工心聲的傳達(dá)者。平時(shí)工作多留心，處處留心皆學(xué)問(wèn)；遇到大事多想想，細(xì)心領(lǐng)悟終見真。因此在平時(shí)的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持如下工作原則：
1、積極主動(dòng)原則。認(rèn)真履行工作職能。當(dāng)好參謀助手。根據(jù)基地領(lǐng)導(dǎo)的總體工作思路和廣大干部職工關(guān)心的熱點(diǎn)所在，平時(shí)多記錄，閑時(shí)常分析，用時(shí)勤整理。提高了工作的前瞻性、針對(duì)性和時(shí)效性。
2、以身作則原則。發(fā)揮好職工代表的模范帶頭作用。作為職工代表，必須身先士卒，身體力行。首先，時(shí)時(shí)保持一種緊迫感和責(zé)任感，做到身先士卒，對(duì)一些難事、大事，自己身體力行，主動(dòng)承擔(dān)，努力完成。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)工作、學(xué)習(xí)和服務(wù)，三者齊頭并進(jìn)，防治顧此失彼。同時(shí)，從教務(wù)科工作的特點(diǎn)出發(fā)，不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)，在反映教務(wù)科教職員工心聲的過(guò)程中，抓主要矛盾，統(tǒng)籌安排，正確處理大事與小事的關(guān)系，力爭(zhēng)在紛繁的事項(xiàng)中奏出和諧的樂(lè)章。
3、搞好協(xié)調(diào)原則。履行好溝通上下左右的職責(zé)。協(xié)調(diào)上下左右關(guān)系是職工代表的重要職責(zé)，直接關(guān)系到職工代表工作的開展，關(guān)系到和職工群眾之間的同頻共振。在聽取職工心聲時(shí)注重做到“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整”的標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)吃透上情，了解下情，有效溝通上下級(jí)信息，確保提案和意見真實(shí)有效、切中要害、言而有物。
篇5
二、開創(chuàng)性工作異彩紛呈，培訓(xùn)中心成為機(jī)關(guān)和基層民政事業(yè)單位功能延伸作用日益發(fā)揮
1.年初3月份，協(xié)助部社會(huì)福利和社會(huì)事務(wù)司、中國(guó)殯葬協(xié)會(huì)聯(lián)合開發(fā)“清明節(jié)預(yù)案編制和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)專題研修班”，這是民政部歷史上首次就“清明節(jié)”預(yù)案編制和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的培訓(xùn)班。
2.7月份，在512大地震之后不久，協(xié)助部人事教育司，具體承辦了民政部“民政職業(yè)技能鑒定工作會(huì)議”和“職業(yè)技能鑒定考務(wù)人員培訓(xùn)班”。之后積極參與民政部全國(guó)首次職業(yè)技能鑒定和殯儀服務(wù)員職業(yè)技能競(jìng)賽工作，為江蘇、北京、上海、內(nèi)蒙古、浙江、湖北等舉辦了8期專題培訓(xùn)班；在中心舉辦了2期師資培訓(xùn)班，5期示范性職業(yè)技能培訓(xùn)班和1期職業(yè)技能競(jìng)賽裁判員培訓(xùn)班。
3.承辦部機(jī)關(guān)公務(wù)員和直屬單位負(fù)責(zé)人共計(jì)330余人參加的3期“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀專題培訓(xùn)班”，在院領(lǐng)導(dǎo)和其它部門支持之下，較好地成了這一政治任務(wù)，受到部機(jī)關(guān)黨委和參訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。
三、研究性工作碩果累累，以研究為先導(dǎo)的培訓(xùn)特色日益凸顯
2010年，我們部門完成的培訓(xùn)研究課題項(xiàng)目有：
1.學(xué)院XX年年2級(jí)研究課題《民政企事業(yè)單位改革研究》2010年5月解題。
2.人教司2010年部標(biāo)準(zhǔn)研究《民政行業(yè)職業(yè)分類和代碼》，2010.5完成初稿，上報(bào)民政部和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委。
3.人教司和部職鑒中心委托研究和開發(fā)項(xiàng)目《民政行業(yè)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)（操作技能）系列教學(xué)片編輯制作》，2010.9完成，在民政系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)行。
4. 北京市民政局委托研究項(xiàng)目《北京市殯葬管理?xiàng)l例立法調(diào)研課題研究項(xiàng)目》2010.11結(jié)題。
5. 社會(huì)福利和社會(huì)事務(wù)司資助委托研究課題、培訓(xùn)精品課程專題經(jīng)費(fèi)資助的《“殯葬管理和服務(wù)”專業(yè)教材開發(fā)項(xiàng)目》,進(jìn)入最后審稿階段，預(yù)計(jì)今年“清明節(jié)”出版面世。
6.甘肅省白銀市民政局委托的研究項(xiàng)目《民政理論及業(yè)務(wù)知識(shí)——基層民政干部業(yè)務(wù)實(shí)用手冊(cè)及考核大綱》近期出版。
四、教材發(fā)行工作收入不菲，為學(xué)院收入開辟了新的財(cái)源渠道
1.我部承擔(dān)部人事司殯葬、假肢《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《職業(yè)資格培訓(xùn)教程》、《民政理論與實(shí)務(wù)》、《民政應(yīng)急管理》的發(fā)行工作。
五、工作實(shí)效和業(yè)績(jī)較為突出，較好完成年初學(xué)院規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)
一年來(lái)，我們?cè)趯W(xué)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、各部門配合和培訓(xùn)同仁的共同努力下，民政事業(yè)單位崗位能力培訓(xùn)方面大膽創(chuàng)新。
篇6
未來(lái)三橋鄉(xiāng)的幾個(gè)月前，就聽室友兼現(xiàn)任三橋校長(zhǎng)的周校長(zhǎng)說(shuō)暑假支教會(huì)很苦、很累，但我從未想到會(huì)如此地艱辛！到了三橋新東方幼兒園之后，自己真的被雷到了；之前只想到來(lái)這只需要教學(xué)就好，忘了，還要自己招學(xué)生！并且是完完全全地自力更生、白手起家的那種！
每天早上的跑操，真的是一種很有效的宣傳方式。不僅讓街上的人看到了我們的辦學(xué)精神面貌和教師隊(duì)伍的士氣，還讓我們自己的身體地得到了鍛煉;最重要的是每一天的跑操、喊口號(hào)，還使我們斗志昂揚(yáng)、充滿活力，即使之前再苦再累，也會(huì)在喊過(guò)口號(hào)、宣誓過(guò)后一掃而空，如同臨行前的船，伴著鼓鼓的帆船，載著的是滿滿的希望！
不得不說(shuō)，招生期真是最苦最累的！每天早上八點(diǎn)出發(fā)，我們組獵鷹隊(duì)和郭老師帶領(lǐng)的颶風(fēng)隊(duì)（每組4人）便各奔東西，每?jī)扇蓑T一輛老式自行車出發(fā)了！敢想象么？?jī)H憑著一張地圖，穿梭在完全陌生的鄉(xiāng)村街道！要靠走著、問(wèn)著、打聽著去我們中的目的地，然后每個(gè)人手拿幾十張宣傳頁(yè)和數(shù)張令人期待填寫的學(xué)員登記表，外加一人一個(gè)水杯，就這樣，大家家當(dāng)齊了，上路了，開始了我們一天的工作——挨家挨戶地上門宣傳。
滿滿的宣傳頁(yè)上的每一處，我們都要給每個(gè)家長(zhǎng)做好詳細(xì)的講解，并且詢問(wèn)孩子的學(xué)習(xí)情況以及建議學(xué)生上暑假輔導(dǎo)班的必要性。有時(shí)我們需要花近一到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)和家長(zhǎng)、學(xué)生溝通；能招到學(xué)生則最好，亦是我們所期望的，可大多情況下，我們都會(huì)無(wú)功而返，家長(zhǎng)們似乎都不約而同抱有同一個(gè)想法:再等等看，看別人怎么做的，然后我再作決定。怎么說(shuō)呢？站在家長(zhǎng)們的位置，我真的很理解他們的心情，可是于己，好遺憾！雖是很大的潛力戶，就如郭老師所言，結(jié)果就是沒(méi)招到學(xué)生啊！不是么？前幾天的我們經(jīng)歷的是何種的受挫！本來(lái)滿滿的期待和鼓鼓的士氣，磨礪兩天后，大家再次坐在會(huì)議室后，兩隊(duì)8名成員全部都無(wú)語(yǔ)了，大家也不約而同地作了同一個(gè)動(dòng)作——沉默！深思！招生期的每個(gè)晚上，簡(jiǎn)單地吃過(guò)飯后，大家都會(huì)集中到簡(jiǎn)陋的會(huì)議室開會(huì)。為時(shí)近3~4h的會(huì)議，知道么？最害怕的便是開頭的上報(bào)人數(shù)了！尤其是作為獵鷹隊(duì)的小組長(zhǎng)，倍感壓力吖！好幾次，對(duì)方颶風(fēng)隊(duì)都略超獵鷹隊(duì)，我就納悶了：到底是哪不對(duì)勁、哪出錯(cuò)了？還是解釋不到位？還是家長(zhǎng)和學(xué)生本身的問(wèn)題？好多次，真的是讓人夠無(wú)語(yǔ)的——以上午下來(lái)，會(huì)連一個(gè)學(xué)生都招不到！真的、真的，再有激情和精力的人也會(huì)感到力不從心、身心疲憊啊！經(jīng)常地，周校長(zhǎng)或方總或宋總都會(huì)給我們打氣，給大伙支招、想法子、開導(dǎo)大家......
畢竟，我們總得堅(jiān)持下去，不是？
而且，我們必須再咬咬牙堅(jiān)持下去，不是？！
即使是苦笑著，嘲諷自己吧！路，還得繼續(xù)走下去呢！！隊(duì)友胡老師曾問(wèn)過(guò)我好幾次：“孫老師，你怎么就這么有精力啊？難道就不感到疲憊、不累么？”說(shuō)真的，不累那是假的。試想一下，每天早八點(diǎn)晚八點(diǎn)，然后再開會(huì)至深夜凌晨幾近2點(diǎn)，這樣連續(xù)不停歇地維持近半月，任誰(shuí)能受得了？可我得出撐著了，不么？并且，我也能撐下去，苦笑一下，說(shuō)聲：“還好....”因?yàn)橹挥凶约盒睦锴宄阂恢敝挝覉?jiān)持下來(lái)的是心底那個(gè)希望，那份早在一年前就決定的那份堅(jiān)持！ 為此，我決不允許、也絕不會(huì)半途而廢；一如自己所信仰的那句名言警句：凡事要么不做，要做就要做到最好！！
這樣想過(guò)之后，就覺(jué)得：再苦、再累，咬咬牙、聳聳肩，也就過(guò)去了勒。出現(xiàn)問(wèn)題了，大家商量著來(lái)，共同去解決，針對(duì)性分析、逐一擊破就OK了！比如周校長(zhǎng)建議的：我們要注意的是：要給家長(zhǎng)一個(gè)要來(lái)tz培訓(xùn)班的理由而非一個(gè)不要來(lái)的理由！每次開會(huì)，總會(huì)有不同的收獲，雖然會(huì)很辛苦，但還挺欣慰的。把一天中遇到的棘手問(wèn)題和趣事以及自己的成功經(jīng)驗(yàn)和大家分享一下，真的感覺(jué)很充實(shí)、很有成就感！尤其白天遇到的一些棘手問(wèn)題，經(jīng)其他人以提醒，就有種豁然開朗的感覺(jué)。x:x還是集思廣益啊！大家互換想法后，問(wèn)題便迎刃而解，這樣一來(lái)，大伙之間的友誼也更深了；心，也更近了。
只要咱肯用心去努力、付出、盡心了，總會(huì)有收獲的！畢竟，生活老人不會(huì)太虧待努力的人的!
招生期間，我們嘗遍了生活中的各種酸甜苦辣咸，體驗(yàn)到了在大學(xué)所接觸不到的人生經(jīng)歷！真是歷經(jīng)磨煉，受益匪淺啊!
好在，三橋人民被我們的真誠(chéng)打動(dòng)了呢！感謝，感謝各位家長(zhǎng)對(duì)我們的信任、對(duì)我們教學(xué)工作的支持！當(dāng)看到學(xué)員登記表上那一張張相片時(shí)，大家都會(huì)心地笑了；之前收的所有苦和痛——無(wú)論是在炎炎烈日下的堅(jiān)持或是暴雨中的倔強(qiáng)與堅(jiān)忍……這段歲月、此番經(jīng)歷，如何讓人輕易忘懷？
當(dāng)招生最后2天周校長(zhǎng)公布說(shuō)招生人數(shù)已經(jīng)超過(guò)200人時(shí)，大家的心情是多么的激動(dòng)啊！對(duì)于完全白手起家的我們，三橋教師隊(duì)伍的九人團(tuán)隊(duì)，這是我們用心努力的成果；是對(duì)我們能力的一種見證！這份心情，是感動(dòng)，亦是辛酸。隊(duì)友們，我們快接近成功了呢！
二、 授課篇
隨著招生的陸續(xù)結(jié)束，我們各個(gè)老師都開始了下一輪的工作——編班、分配班主任，布置教室等各類大大小小問(wèn)題。唉，任重而道遠(yuǎn)吶！
說(shuō)真的，自己當(dāng)時(shí)真的特別抵觸擔(dān)任小一、小二的班主任；因?yàn)槲冶緛?lái)就一心期待著教七年級(jí)的學(xué)生，尤其是帶他們英語(yǔ)。沒(méi)能當(dāng)上他們的班主任我很是失望，唯一慶幸的是在我的堅(jiān)持下，七年級(jí)英語(yǔ)，還是我?guī)Я恕＃ú贿^(guò)事后我發(fā)現(xiàn)好像只有我最適合小一、小二的班主任，周校長(zhǎng)一直都知道：孫老師最有耐心了）想通了呢！因此，我亦不會(huì)辜負(fù)大家所有人的希望；孫老師，加油咯！
7月9日，正式 上課的第一天，一上午四節(jié)課下來(lái)，我差點(diǎn)沒(méi)暈倒4、5次，嗓子就那么一直啞著……貌似授課還沒(méi)招生簡(jiǎn)單些……
但因心中那個(gè)夢(mèng)想、那份堅(jiān)持，我不能退縮；想到方總經(jīng)常提到的那句話：“教學(xué)要盡職盡責(zé)！”所以，即使再難帶、再難管的學(xué)生，我都會(huì)一如招生期那份干勁兒勇往直前。備課前后，縈繞在耳邊和心底的是：你還記得自己對(duì)家長(zhǎng)的承諾么？你有是否做到了問(wèn)心無(wú)愧？……
我想說(shuō)：當(dāng)你把優(yōu)秀當(dāng)成一種習(xí)慣時(shí)，你會(huì)一直優(yōu)秀下去。不氣餒、不退縮，這樣，生活才不會(huì)讓你失望！
和小一小二的小學(xué)生在一塊兒，給人以哭笑不得的回憶；有時(shí)他們會(huì)讓你恨得不得了，可有時(shí)，你看到他們安靜地坐在那讀書寫字時(shí)、一起表演《感恩的心》時(shí)，你會(huì)感動(dòng)，會(huì)舍不得說(shuō)他們一句……
還有七年級(jí)那群特懂事的、貼心的孩子，亦是給了我一個(gè)傳授經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。期間感觸最深，最讓我難以忘懷的是鄧?yán)蠋熀秃蠋煂?duì)我的默默關(guān)心：開學(xué)以來(lái)，總以為大家都只顧忙自己的了，想想自己一天到晚幾乎所有的時(shí)間都交給了小一小二的那群孩子了，知道每天送過(guò)他們后，我還得回到教室打掃一片狼藉的教室，有種力不從心的感覺(jué)；可那天下午鄧?yán)蠋熥哌^(guò)來(lái)說(shuō)：“孫老師，看到你在這一個(gè)人掃地，可不忍心了……”只是這一句話就足夠了！往日里所有的累、心中的苦；都值了。謝謝你，鄧?yán)蠋煟≈x謝你的關(guān)心和理解！!
還記得那天，胡老師無(wú)意中說(shuō)到：“孫老師，你知道么?我只和我們班學(xué)生說(shuō)過(guò)一句狠話：你們的英語(yǔ)老師嗓子一直不好，其他課我暫且不說(shuō)，但上她的課時(shí)，你們誰(shuí)給我搗亂了，后果很嚴(yán)重……
聽過(guò)后我直接愣在那了，那句話，我記在心里了！不爭(zhēng)氣的孫老師又哭鼻子了。胡老師，真的謝謝！想說(shuō)：好喜歡大家，一路上有你們真好！
接著加油咯！Fight for our dreams! Never say die, never give in!!
三、中途遇挫、轉(zhuǎn)去殷店
生活中最悲哀的事莫過(guò)于你剛剛辛辛苦苦、用盡全心全意努力得到的東西，才沒(méi)過(guò)多久，就忽地失去了。。。
7月16日，我永遠(yuǎn)忘不了那一天，周一上午，也是我們暑假輔導(dǎo)班開學(xué)第二個(gè)星期的第一天，本來(lái)大家努力了整個(gè)星期天：大家把桌子、椅子一個(gè)一個(gè)搬過(guò)來(lái)，打掃房間，把本是垃圾堆的幾個(gè)房間打掃得是干干凈凈、玻璃擦得是明亮亮的；說(shuō)真得，大家不怕苦著、累著，招生期大家什么苦沒(méi)吃過(guò)，又怎會(huì)畏懼這點(diǎn)勞力活？為了我們那些辛苦招來(lái)的學(xué)生和心底里那份期望，就算再苦再累，我都接受。但可不可以，不要太殘酷了？！當(dāng)看著他們毫不留情地把我們的黑板拿走時(shí)，我們的心在滴血！縱有萬(wàn)般無(wú)奈、不舍，可還是得離開了！歸去來(lái)兮辭，從窗戶外面看著小一小二的那群可愛(ài)的孩子，最后一次表演著《感恩的心》，我哽咽了，胡老師站在窗前，說(shuō)：”現(xiàn)在看著這群孩子，感覺(jué)他們真的特別可愛(ài)……“
真得要離開三橋，真的好舍不得！我們的夢(mèng)扎在三橋，大家的努力在三橋，大伙的成果在三橋，所有的記憶都深深扎在了三橋這片土地上，已入之甚深，此次離去真可能即是永別！！！
好恨！！
心，真的被傷的好重！好痛！！
和亓老師、周校長(zhǎng)被調(diào)到殷店教學(xué)實(shí)屬無(wú)奈之舉，來(lái)了之后總有種寄人籬下的感覺(jué)；面對(duì)的同樣是學(xué)生，但感覺(jué)確實(shí)不一樣了。真的回不去了，想鄧?yán)蠋煛⒆罄蠋煛⒑蠋熕麄兞耍∠肽詈臀以?jīng)一起招生、一起淋雨、一起在路邊吃咸菜、一起跑操的隊(duì)友們了……
安慰亓老師說(shuō)：“不去想，不去感傷就好了，即使是麻痹者自己，認(rèn)真教學(xué)就行！”……
篇7
2010年夏天我被調(diào)回皂市初級(jí)中學(xué),在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排和布置下,我擔(dān)任了七(1)班的班主任,四個(gè)班的體育,兩個(gè)班的政治,同時(shí),帶領(lǐng)著一批即將要參加市教育局舉辦的藝術(shù)節(jié)活動(dòng)的學(xué)生而作準(zhǔn)備.作為班主任我所帶的這個(gè)班級(jí)是個(gè)平行班,學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差,但這些學(xué)生很團(tuán)結(jié)上進(jìn),他們有著優(yōu)秀的品質(zhì).比如,在運(yùn)動(dòng)會(huì)上他們獲得了“年級(jí)男女50米接力賽第一名”、“年級(jí)團(tuán)體總分第二名”、獲得各項(xiàng)單項(xiàng)獎(jiǎng),期末的時(shí)候被評(píng)為“文明班級(jí)”榮譽(yù)稱號(hào)等等.我?guī)ьI(lǐng)的一批參加市教育局舉辦的藝術(shù)活動(dòng)的學(xué)生在比賽中獲得了“市廣播體操比賽第二名”.在學(xué)校很多老師認(rèn)為班主任工作又苦又累,班主任工作雖然繁忙,而我認(rèn)為正是因?yàn)楫?dāng)班主任才讓我感覺(jué)到了從未有過(guò)的幸福感\(zhòng)自豪感\(zhòng)成就感和強(qiáng)烈的責(zé)任感,當(dāng)班主任我快樂(lè)我自豪,在看著學(xué)生成長(zhǎng)的同時(shí),我也成長(zhǎng)了.有人曾說(shuō)過(guò)把每件平凡的事做好了就是不平凡，我也這樣認(rèn)為。所以我將一如既往，腳踏實(shí)地積極地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，為學(xué)校的美好明天而努力!
篇8
根據(jù)市直機(jī)關(guān)工委的學(xué)習(xí)安排，我主要學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀有關(guān)論述。我積極參加局中心組的理論學(xué)習(xí)，對(duì)每個(gè)專題的學(xué)習(xí)都認(rèn)真閱讀，反復(fù)思考，積極發(fā)言。本人長(zhǎng)期訂閱政治理論報(bào)刊，堅(jiān)持利用空余時(shí)間自學(xué)，并形成學(xué)習(xí)習(xí)慣，以利于拓寬自身理論視野，加深對(duì)一些熱點(diǎn)時(shí)政問(wèn)題的理解。在理論學(xué)習(xí)上，我堅(jiān)持學(xué)以致用，力求有所收獲：一是結(jié)合實(shí)際，融會(huì)貫通。發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，結(jié)合分管工作，深入理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵。二是對(duì)照分析，改進(jìn)提高。對(duì)照自已思想工作實(shí)際，總結(jié)分析，找尋差距，努力提高自己的思想政治素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“六個(gè)強(qiáng)化”，即強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作的大局意識(shí)，強(qiáng)化時(shí)不待我的工作緊迫感，強(qiáng)化勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任銳意進(jìn)取精神，強(qiáng)化重在落實(shí)真抓實(shí)干的作風(fēng)，強(qiáng)化踏實(shí)做人干凈干事的品格，強(qiáng)化廉潔自律的法紀(jì)觀念。通過(guò)一年的理論學(xué)習(xí)，本人對(duì)科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步的理解，思想政治素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，積極完成各項(xiàng)任務(wù)
今年，培訓(xùn)方面的工作任務(wù)較重，壓力較大。面對(duì)困難，我與分管科室同志積極應(yīng)對(duì)，認(rèn)真思考，明確工作目標(biāo)，理清工作思路，確定通過(guò)“抓重點(diǎn)，促全面；抓關(guān)鍵，促落實(shí)”的方法，切切實(shí)實(shí)，有計(jì)劃有步驟地推進(jìn)各項(xiàng)工作，較好地完成各項(xiàng)任務(wù)。
（一）落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)技工學(xué)校發(fā)展。堅(jiān)持上規(guī)模、求質(zhì)量、促發(fā)展的辦學(xué)理念，鼓勵(lì)并支持各技校增加投入，改善辦學(xué)條件，擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，增強(qiáng)發(fā)展后勁。協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門，營(yíng)造有利于技工學(xué)校發(fā)展的外部條件，為技校發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。指導(dǎo)并督促各技校強(qiáng)化教學(xué)管理，優(yōu)化教學(xué)資源配置，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校走上良性發(fā)展軌道。目前，全市技工學(xué)校保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。今年5月，粵西技工學(xué)校申報(bào)省重點(diǎn)技工學(xué)校，已獲省專家組評(píng)估通過(guò)。
（二）迎難而上，積極做好技校招生工作。今年，中職學(xué)校招生形勢(shì)依然嚴(yán)峻，技校招生難的問(wèn)題仍然比較突出，完成招生任務(wù)壓力較大。為做好技校招生工作，我組織各技校對(duì)生源情況開展調(diào)研，并主持召開多次技校招生工作會(huì)議，總結(jié)往年招生工作經(jīng)驗(yàn)，分析今年招生形勢(shì)，及早部署招生工作，通過(guò)調(diào)整專業(yè)設(shè)置，拓展生源渠道，強(qiáng)化招生宣傳等辦法，有序推進(jìn)技校招生工作，同時(shí)，按照政策和上級(jí)的要求認(rèn)真組織智力扶貧招生工作。
（三）配合市重點(diǎn)項(xiàng)目，積極為湛江鋼鐵基地培養(yǎng)技能人才。組織有關(guān)技校對(duì)湛江鋼鐵基地技能人才需求情況開展調(diào)研，指導(dǎo)市高級(jí)技工學(xué)校通過(guò)聯(lián)合辦學(xué)的形式，從今年秋季開始，開辦高級(jí)技工班及大專班，積極為湛江鋼鐵基地及配套產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技能人才。
（四）全力以赴，積極完成農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重新認(rèn)定工作。根據(jù)上級(jí)要求，我局對(duì)全市農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新認(rèn)定，交由培訓(xùn)科牽頭組織進(jìn)行。這項(xiàng)工作任務(wù)重，時(shí)間緊，社會(huì)比較關(guān)注，壓力較大。5-—6月，我與業(yè)務(wù)科室同志集中精力，認(rèn)真組織開展該項(xiàng)工作。6月1日—30日我親自帶領(lǐng)專家及有關(guān)人員到82個(gè)申報(bào)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐一實(shí)地考察，對(duì)各申報(bào)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)條件及各項(xiàng)管理制度進(jìn)行認(rèn)真考察，經(jīng)討論研究，認(rèn)定67個(gè)單位為我市農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并確定承訓(xùn)專業(yè)（工種）。
（五）以人為本，做好技工學(xué)校國(guó)家助學(xué)金發(fā)放工作。組織各技工學(xué)校專責(zé)人員，學(xué)習(xí)和掌握國(guó)家助學(xué)金發(fā)放的政策和運(yùn)轉(zhuǎn)辦法，按照省勞動(dòng)保障廳及財(cái)政部門規(guī)定，及時(shí)做好11922名學(xué)生的助學(xué)金發(fā)放工作。
（六）堅(jiān)持質(zhì)量第一，進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)技能鑒定管理，并努力拓展鑒定范圍及人數(shù)，1—6月，全市完成職業(yè)技能鑒定人數(shù)33532人，同比增長(zhǎng)51%。
三、廉潔自律，干凈干事
我十分珍惜組織和群眾的信任，經(jīng)常告誡自己，正確對(duì)待名利及手中的權(quán)力，力戒貪念。嚴(yán)格遵守廉政規(guī)定，保持黨性原則，潔身自好。一是自己分管的工作，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格依照政策辦事。工作上的付出不求回報(bào)，沒(méi)有索要的思想，更沒(méi)有不給好處不辦事，給了好處亂辦事的行為。對(duì)社會(huì)比較關(guān)注的工作，如智力扶貧招生，農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重新認(rèn)定工作，堅(jiān)持陽(yáng)光操作，做到公開、公平、公正，深受各方面好評(píng)。二是抓好分管科室干部的廉潔教育，他們沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
四、主要存在問(wèn)題
上一年，我積極做好了本職工作，也取得了一定的成績(jī)。但與“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀要求相比，還有一定差距，存在一些不足。一是由 于重視不夠，加上平時(shí)工作忙，深入基層調(diào)查研究較少。二是在加快高技能人才培養(yǎng)方面，辦法不多，全市高技能人才增量較少。
五、今后努力方向
篇9
我校于XX年8月被國(guó)務(wù)院扶貧辦確定為貧困地區(qū)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)示范基地。五年來(lái)，學(xué)校遵循“省主管、市代管、區(qū)主辦”的原則，按照“政府主導(dǎo)、面向市場(chǎng)、訂單辦學(xué)、保障就業(yè)”的培訓(xùn)要求，在市、區(qū)扶貧辦的直接指導(dǎo)下，采取轉(zhuǎn)移培訓(xùn)與學(xué)歷教育“一校兩線、齊頭并進(jìn)”的方式，走“場(chǎng)地租賃制、設(shè)備股份制、教師聘任制”的新路，建立建全了五種新機(jī)制，從而有效保障了轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的良性發(fā)展，形成了“一校兩分三制、定單培訓(xùn)、定向輸出”的培訓(xùn)模式，打造出了具有巴山特色的勞務(wù)品牌——巴山漢（妹）子，真正實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)一期、學(xué)到一技、安置一人、脫貧一戶、帶動(dòng)一片”的目標(biāo)。五年來(lái)學(xué)校共培訓(xùn)學(xué)員7500多人，占計(jì)劃任務(wù)的100%，其中學(xué)校安置7356人，自主擇業(yè)144人，安置就業(yè)率達(dá)98%。就業(yè)學(xué)員90%免費(fèi)安置到沿海等發(fā)達(dá)地區(qū)，月收入在1300元以上。其培訓(xùn)成果在XX年年6月全國(guó)“雨露計(jì)劃”成果展覽會(huì)上作為xx省僅有的兩家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參展，得到了國(guó)務(wù)院扶貧辦機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，有多個(gè)省扶貧辦帶領(lǐng)本省參展基地學(xué)校前來(lái)觀摩、學(xué)習(xí)。
主要做法
一、優(yōu)化就業(yè)維權(quán)服務(wù)，搭建輸出平臺(tái)
在轉(zhuǎn)移輸出上，學(xué)校努力搭建平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)全方位就業(yè)安置。首先根據(jù)市場(chǎng)和用工單位的需要，采取“訂單培訓(xùn)、定向輸出、廠校聯(lián)姻、校企協(xié)作”等方法，主渠道安置培訓(xùn)學(xué)員。其次充分利用現(xiàn)代媒體，通過(guò)學(xué)校網(wǎng)站、電視廣告學(xué)員信息，延請(qǐng)外地用工單位主動(dòng)來(lái)校招工，多途徑實(shí)現(xiàn)學(xué)員非農(nóng)就業(yè)。
學(xué)校對(duì)每位結(jié)業(yè)安置學(xué)員進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)管理至一半年以上，通過(guò)學(xué)校就業(yè)安置維權(quán)中心、企業(yè)工會(huì)、四川華西民工救助中心等組織多渠道維權(quán)，通過(guò)切實(shí)履行“七項(xiàng)承諾”，使學(xué)員得到最優(yōu)化的服務(wù)保障。而今，學(xué)校已在安置就業(yè)相對(duì)集中的江蘇、寧波、廣州、深圳等地設(shè)立就業(yè)維權(quán)服務(wù)中心，通過(guò)中心對(duì)輸出學(xué)員進(jìn)行跟蹤服務(wù)管理，做到了訂單培訓(xùn)—就業(yè)—維權(quán)—回引的全程服務(wù)。
二、營(yíng)造良好氛圍，培訓(xùn)開展“四到位”
領(lǐng)導(dǎo)到位 學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為培訓(xùn)中心主任，副校長(zhǎng)為培訓(xùn)中心副主任，科室負(fù)責(zé)人為成員的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由一名副校長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。培訓(xùn)中心下設(shè)辦公室、招生部、培訓(xùn)部、就業(yè)安置部，具體組織開展培訓(xùn)工作。
宣傳到位 學(xué)校積極探索構(gòu)建多層面、多序列的招生宣傳模式。一是成立以區(qū)（縣）為中心，學(xué)校為主體，鄉(xiāng)、村、社積極參與的宣傳保障機(jī)構(gòu)；二是政府每年將送培任務(wù)下達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)專人負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)招生工作；三是以市區(qū)扶貧部門為主導(dǎo)，學(xué)校在新聞媒體開辟扶貧欄目，及時(shí)宣傳報(bào)道招生培訓(xùn)信息。學(xué)校深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，采取放錄音、發(fā)資料、送傳單等形式，真正做到宣傳工作“四覆蓋”。
學(xué)員組織到位 采取貧困學(xué)員自愿申請(qǐng)、村社公示、鄉(xiāng)村審核、縣（區(qū)）扶貧辦審定的程序招收學(xué)員入學(xué)參培，嚴(yán)格做到公開、公正、公平招生。機(jī)制到位 整合教育資源，構(gòu)建了以巴山職業(yè)技術(shù)學(xué)校為“龍頭”，各網(wǎng)絡(luò)學(xué)校參與的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)體系。實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，末位淘汰制，使整個(gè)培訓(xùn)工作駛?cè)肓肆夹园l(fā)展軌道。
三、健全管理制度，規(guī)范資金運(yùn)行
學(xué)校按照扶貧部門制定的《培訓(xùn)資金使用管理實(shí)施細(xì)則》切實(shí)加強(qiáng)資金管理，提高資金使用效益。嚴(yán)格實(shí)行“一人、一表、一卡、一券、一單、一查、一維、兩證、兩合同、兩臺(tái)帳、四制”管理模式，廣泛接受社會(huì)、財(cái)政、審計(jì)和紀(jì)檢監(jiān)察部門的監(jiān)督檢查。在資金投入上，經(jīng)過(guò)幾年的努力，我們初步摸索出一條“補(bǔ)、讓、集、貸”的多元化資金投入機(jī)制。
四、注重培訓(xùn)過(guò)程，打造技能型農(nóng)民工
在強(qiáng)化技能培訓(xùn)的過(guò)程中，五年來(lái)，學(xué)校切實(shí)做到“兩個(gè)規(guī)范”、“四個(gè)統(tǒng)一”、“八個(gè)結(jié)合”。按照國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和就業(yè)要求，規(guī)范培訓(xùn)過(guò)程，確保培訓(xùn)質(zhì)量，立足市場(chǎng)和用工單位需求，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)，確保培訓(xùn)一期，學(xué)到一技，增長(zhǎng)一智。從而打造出具有巴山特色的勞務(wù)品牌——巴山漢（妹）子，以品牌拓寬了勞務(wù)市場(chǎng)，以高技能提升了農(nóng)民工轉(zhuǎn)移就業(yè)的身價(jià)。
探索經(jīng)驗(yàn)
一、彰顯與時(shí)俱進(jìn)，扶危濟(jì)困分國(guó)憂
汶川特大地震后，學(xué)校決定為災(zāi)區(qū)免費(fèi)培訓(xùn)駕駛員200名。2009年底青川災(zāi)區(qū)的100名學(xué)員已順利結(jié)業(yè)，汶川災(zāi)區(qū)的100名100名學(xué)員正在培訓(xùn)中，此舉得到了省委李崇喜副書記的高度評(píng)價(jià)。
2009年底，受全球金融危機(jī)影響，許多農(nóng)民工紛紛失業(yè)返鄉(xiāng)。學(xué)校抓住這一契機(jī)，大力宣傳轉(zhuǎn)移培訓(xùn)政策，讓返鄉(xiāng)農(nóng)民工走進(jìn)學(xué)校接受技能培訓(xùn)，為再就業(yè)積聚力量，截止2009年4月，已有300多名返鄉(xiāng)農(nóng)民工接受了學(xué)校技能培訓(xùn)，奔赴新的工作崗位。
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二、創(chuàng)新就業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)安置
為確保就業(yè)高質(zhì)、穩(wěn)定，學(xué)校還逐步探索出一條“回訪制”、“招回制”與“提高制”相銜接的就業(yè)保障機(jī)制。從而使受訓(xùn)學(xué)員出得去、留得住、能掙錢。根據(jù)學(xué)校的跟蹤調(diào)查和用人單位的反饋情況，就業(yè)學(xué)員少部分素質(zhì)較高，大部分能勝任工作，個(gè)別需要招回，就業(yè)穩(wěn)定率在95%以上。
首先，在就業(yè)安置的基礎(chǔ)上，學(xué)校加大對(duì)參培農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)的引導(dǎo)，將向市外安置與本地非農(nóng)就業(yè)相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員自辦公司、工廠及企業(yè)。目前，已有數(shù)十名學(xué)員學(xué)成后在當(dāng)?shù)鼗蛑苓吺袇^(qū)自主創(chuàng)業(yè)，取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
同時(shí)，學(xué)校積極引導(dǎo)已有成就的參培農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，開辦企業(yè)，這樣即可對(duì)口安置參培學(xué)員，又可樹立就業(yè)榜樣，推動(dòng)雨露計(jì)劃持續(xù)，深入發(fā)展。
三、以政策為導(dǎo)向，創(chuàng)新培訓(xùn)對(duì)象
巴中是貧困地區(qū)，農(nóng)村絕對(duì)貧困人口基數(shù)大，為了讓更多的貧困農(nóng)民受益于國(guó)家的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移政策，學(xué)校準(zhǔn)確把握政策精神，盡可能讓貧困家庭都能享受到免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
為此，學(xué)校在嚴(yán)格準(zhǔn)入制度的同時(shí)，準(zhǔn)確把握對(duì)象。將貧困農(nóng)村人口、城市周邊失地農(nóng)民、兩后生均納入培訓(xùn)范圍。在此基礎(chǔ)上，對(duì)初三分流生實(shí)施兩步走，對(duì)少數(shù)完成轉(zhuǎn)移培訓(xùn)計(jì)劃、考試考核合格、推遲就業(yè)又愿意繼續(xù)深造的學(xué)員，經(jīng)本人申請(qǐng)納入中職就讀，享受國(guó)家中職生補(bǔ)助，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從短期培訓(xùn)轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)期培訓(xùn)的目標(biāo)。
同時(shí)，為順應(yīng)新農(nóng)村建設(shè)的時(shí)代潮流，學(xué)校因地制宜，嘗試將農(nóng)村農(nóng)機(jī)操作手和農(nóng)村實(shí)用技術(shù)人員納入培訓(xùn)對(duì)象，嚴(yán)格準(zhǔn)入關(guān)、對(duì)象選擇關(guān)、就業(yè)轉(zhuǎn)移本地關(guān)、政府督察關(guān)。
四、著眼學(xué)員實(shí)際，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)涵
1、注重產(chǎn)教結(jié)合。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)校嚴(yán)格實(shí)行三合一制度（教師與師傅合一，實(shí)習(xí)車間與教室合一，實(shí)習(xí)操作與生產(chǎn)加工合一），讓培訓(xùn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都落到實(shí)處。
2、研發(fā)校本教材。參加勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的學(xué)員，大多知識(shí)水平低，市場(chǎng)上一般通行的教材并不適用，為此，學(xué)校根據(jù)情況自編適合農(nóng)民工的教材。農(nóng)民工教材，只講怎么做，不講為什么，讓學(xué)員學(xué)到實(shí)際操作技能。
3、聘請(qǐng)高能高技教師。學(xué)校從廠企高薪聘請(qǐng)、引進(jìn)重實(shí)作、操作能力強(qiáng)的專業(yè)教師，并與訂單企業(yè)聯(lián)手，實(shí)施校企聯(lián)合，由訂單企業(yè)派遣老師，實(shí)行定向定專業(yè)培訓(xùn)。學(xué)員技能學(xué)習(xí)針對(duì)性強(qiáng)，畢業(yè)后即安置到企業(yè)就業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)就業(yè)一體化。
4、教學(xué)重點(diǎn)體現(xiàn)技能。在培訓(xùn)課時(shí)安排上，學(xué)校側(cè)重技能實(shí)作，將實(shí)作課與理論課學(xué)時(shí)按3：1安排。理論課主要講解法律常識(shí)及就業(yè)常識(shí)，讓學(xué)員學(xué)有所用。
五、逗硬考試考核、提高培訓(xùn)質(zhì)量
學(xué)校采取“學(xué)校+扶貧辦+勞動(dòng)安監(jiān)”相結(jié)合的方式，嚴(yán)格檢測(cè)培訓(xùn)學(xué)員。理論考試由學(xué)校出題，技能考試由扶貧辦、勞動(dòng)安監(jiān)、學(xué)校聯(lián)合進(jìn)行，嚴(yán)格考試制度，檢測(cè)合格后實(shí)名填券。保證了培訓(xùn)質(zhì)量，確保參培學(xué)員學(xué)到過(guò)硬技術(shù)。
篇10
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠(chéng)的贊美，就必須努力探求服務(wù)心理，樹立服務(wù)第一的意識(shí)，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé)，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
2.待人誠(chéng)懇，善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠(chéng)懇待客，向游客提供真誠(chéng)的服務(wù)。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系，創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
同時(shí)，在實(shí)踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題的思考和合理解決，對(duì)促進(jìn)我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，大有稗益。
一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化
目前，在導(dǎo)游工作中，"背書"的硬舉措仍然普遍存在，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞，并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問(wèn)題，也不是長(zhǎng)久之計(jì)。
二、導(dǎo)游員"回傭"收入的普遍化
旅游業(yè)是一個(gè)資源依托性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)（旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源），由于受旅游資源本身限制，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在，使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低水平。因此，在工資福利難以保障的情況下，導(dǎo)游員為了得到和實(shí)現(xiàn)其帶團(tuán)中的期望利益，努力爭(zhēng)取"回傭"，已成為一個(gè)公開事實(shí)。
篇11
近年來(lái)，我國(guó)高等職業(yè)教育蓬勃發(fā)展。2013年，高等職業(yè)學(xué)院畢業(yè)生已達(dá)320萬(wàn)人，占全國(guó)高校畢業(yè)生的45.8%，已占據(jù)我國(guó)高等教育的半壁江山。隨著職業(yè)導(dǎo)向的教育理念日益被認(rèn)同，我國(guó)職業(yè)教育形態(tài)發(fā)生了巨大的變化。越來(lái)越多的職業(yè)技能訓(xùn)練融入高等職業(yè)教育課程體系，但是高速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活，以及當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)性需求變化，使當(dāng)代高等職業(yè)教育呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的狀態(tài)。其中，高等職業(yè)院校在校生廣泛參與社會(huì)職業(yè)技能培訓(xùn)已成為當(dāng)代職業(yè)教育中的新情況。因此，研究該領(lǐng)域相關(guān)問(wèn)題成為我國(guó)職業(yè)教育研究的重要組成部分。
藝術(shù)設(shè)計(jì)類職業(yè)教育既要培訓(xùn)學(xué)生的職業(yè)技能，又要培養(yǎng)學(xué)生的審美能力和創(chuàng)新能力，同時(shí)藝術(shù)設(shè)計(jì)類職業(yè)教育學(xué)生生源、理論學(xué)習(xí)模式、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)狀況都不同于其他專業(yè)方向，具有一定的特殊性。為此，該本課題選取高等職業(yè)藝術(shù)設(shè)計(jì)類在校生參與課外職業(yè)技能培訓(xùn)為研究對(duì)象，希望通過(guò)本研究既可以豐富研究成果，轉(zhuǎn)化為針對(duì)高等職業(yè)藝術(shù)設(shè)計(jì)類在校生參與課外培訓(xùn)的相關(guān)理論，又能從實(shí)踐的角度積累在校生課外職業(yè)技能培訓(xùn)管理的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
【研究過(guò)程】
本課題以湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院在校生為例，對(duì)該校2011屆、2012屆、2103屆時(shí)裝藝術(shù)設(shè)計(jì)系、視覺(jué)傳達(dá)藝術(shù)設(shè)計(jì)系、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)系、裝飾藝術(shù)設(shè)計(jì)系4個(gè)系在校生展開調(diào)查問(wèn)卷。共發(fā)放問(wèn)卷453份，回收439份，無(wú)效問(wèn)卷3份，有效問(wèn)卷436份。該問(wèn)卷就學(xué)生的個(gè)人、家庭基本情況，參加培訓(xùn)；培訓(xùn)開展；培訓(xùn)師資；培訓(xùn)效果評(píng)估等情況展開調(diào)查，總設(shè)置問(wèn)題46題，其中填空題7題，選擇題39題，包括單選題、多選題、不定項(xiàng)等題型。
【研究結(jié)果】
通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的調(diào)查數(shù)據(jù)分析，我們得出以下幾個(gè)方面的結(jié)果。
一、在校生參與課外職業(yè)技能培訓(xùn)比例情況
問(wèn)卷顯示，在校生參與課外培訓(xùn)比例為51.7%，高年級(jí)學(xué)生參與比例高于低年級(jí)學(xué)生。其中2011屆學(xué)生參與培訓(xùn)比例為67.4%；2012屆學(xué)生參與培訓(xùn)比例為43.9%；2013屆學(xué)生參與培訓(xùn)比例為17.1%。
二、學(xué)生在選擇課外培訓(xùn)項(xiàng)目中盲目性較高
在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在選擇課外技能培訓(xùn)課程時(shí)，存在一定跟風(fēng)現(xiàn)象，沒(méi)有對(duì)自己參與的培訓(xùn)項(xiàng)目有較為冷靜的思考，也缺乏相應(yīng)的輔導(dǎo)，在選擇課程時(shí)有較大的盲目性。其中2013屆參與課外培訓(xùn)的學(xué)生中有63.6%的同學(xué)是受同學(xué)影響參與了課外培訓(xùn)，對(duì)于為什么參與培訓(xùn)沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)。
有些在校教師利用自身影響力，要求、鼓勵(lì)學(xué)生參加自己開辦的培訓(xùn)班，會(huì)影響到學(xué)生對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇。其中2012屆學(xué)生有30.4%的學(xué)生，2011屆學(xué)生有23.1%學(xué)生。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)這種培訓(xùn)效果喜憂參半。授課教師鼓勵(lì)學(xué)生參與自己開辦的培訓(xùn)項(xiàng)目，有利于教師掌握學(xué)生情況，可以針對(duì)性地開展相關(guān)培訓(xùn)，可以提升課外培訓(xùn)與課堂教育的聯(lián)系性，能有效促進(jìn)培訓(xùn)效果。但同時(shí)，部分教師在利益的驅(qū)動(dòng)下，利用自身影響力，誤導(dǎo)學(xué)生參與培訓(xùn)，更有甚者，通過(guò)降低課堂教學(xué)質(zhì)量；區(qū)別對(duì)待參與培訓(xùn)與未參與培訓(xùn)的學(xué)生等手段，迫使學(xué)生參與培訓(xùn)。對(duì)于培訓(xùn)中出現(xiàn)的該情況，職業(yè)學(xué)院一般缺乏監(jiān)管制度。
學(xué)生在選擇培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，計(jì)算機(jī)軟件培訓(xùn)所占比例較高，占培訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)生的72.3%；生活技能（如：機(jī)動(dòng)車駕駛證培訓(xùn)）也占一定比例，占25.4%；但對(duì)于提升自身修養(yǎng)和個(gè)人愛(ài)好的培訓(xùn)較少，只有2.3%學(xué)生參與此類培訓(xùn)。
三、學(xué)生對(duì)課外培訓(xùn)項(xiàng)目滿意度不高
在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)于培訓(xùn)效果滿意度不高，2013屆不滿意度達(dá)54.5%，2012屆不滿意度達(dá)43.4%，2011屆不滿意度達(dá)48.2%。不滿意的原因主要有以下幾點(diǎn)：
（1）授課教師授課針對(duì)性一般，有些培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)校學(xué)習(xí)有交叉，學(xué)生感覺(jué)有重復(fù)，影響培訓(xùn)效果。
（2）培訓(xùn)課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目結(jié)合不緊密，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于偏重電腦操作，學(xué)生感覺(jué)與實(shí)際職業(yè)崗位要求有距離。
（3）培訓(xùn)課程針對(duì)性不夠，不能對(duì)學(xué)生學(xué)校教育不足部分進(jìn)行有效的補(bǔ)充和強(qiáng)化。
（4）有些培訓(xùn)班管理松散，經(jīng)常出現(xiàn)調(diào)課；輔導(dǎo)老師出現(xiàn)多次調(diào)整；教師遲到、不到；作業(yè)不能及時(shí)修改與缺少輔導(dǎo)等現(xiàn)象。
（5）培訓(xùn)收費(fèi)較亂，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，部分輔導(dǎo)班還出現(xiàn)中途收費(fèi)現(xiàn)象。
（6）教學(xué)內(nèi)容不能按照學(xué)生要求及時(shí)調(diào)整，對(duì)學(xué)生提出的其他要求響應(yīng)不夠。
學(xué)生課外職業(yè)培訓(xùn)滿意度統(tǒng)計(jì)
四、學(xué)生參加課外職業(yè)技能培訓(xùn)的制約因素較復(fù)雜
影響學(xué)生參與課外職業(yè)技能培訓(xùn)的因素較復(fù)雜，主要有以下幾個(gè)原因：
（1）有經(jīng)濟(jì)上的考慮，有學(xué)生認(rèn)為課外培訓(xùn)收費(fèi)較高，難以承受，2013屆學(xué)生中有20.3%，2012屆學(xué)生中有26.7%，2011屆學(xué)生中有16.9%因?yàn)榇嗽驔](méi)有參加培訓(xùn)。
（2）有部分學(xué)生認(rèn)為，課外培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)校學(xué)習(xí)內(nèi)容相似，沒(méi)有必要再到課外參加培訓(xùn)。2013屆學(xué)生有17.1%，2012屆12.1%，2011屆7%的學(xué)生支持以上觀點(diǎn)。
（3）有部分同學(xué)對(duì)于課外培訓(xùn)沒(méi)有概念，沒(méi)有關(guān)注過(guò)課外培訓(xùn)。這部分同學(xué)往往缺少對(duì)自己將來(lái)職業(yè)的規(guī)劃，學(xué)習(xí)處于較為被動(dòng)狀態(tài)。在調(diào)查中，2013屆20.3%，2012屆10.8%，2011屆3%的學(xué)生因此原因沒(méi)有參加培訓(xùn)。
（4）還有部分學(xué)生因?yàn)闆](méi)有合適的培訓(xùn)項(xiàng)目而未參加培訓(xùn)，這部分同學(xué)相對(duì)個(gè)性較強(qiáng)，希望參加一些更加個(gè)性化、針對(duì)性更強(qiáng)的培訓(xùn)，不滿足于現(xiàn)在培訓(xùn)市場(chǎng)上的培訓(xùn)產(chǎn)品。2013屆有3%，2012屆有3%，2011屆有3%的學(xué)生因此原因未參加課外培訓(xùn)。
五、參加培訓(xùn)的學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)較多樣化
數(shù)據(jù)顯示，藝術(shù)設(shè)計(jì)類學(xué)生在課外職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的來(lái)源方面，選擇D選項(xiàng)“希望提升自我職業(yè)能力水平為找到一份好工作打基礎(chǔ)”，所占比例最高，選擇B選項(xiàng)“希望通過(guò)學(xué)習(xí)改善家庭命運(yùn)”次之、選擇A選項(xiàng)“對(duì)本專業(yè)學(xué)科有濃厚的興趣”第三選擇C選項(xiàng)“學(xué)好專業(yè)，為今后專升本，考研打好基礎(chǔ)”，占總比重的16.9%；E選項(xiàng)“具有使命感和責(zé)任感，為中華民族偉大復(fù)興貢獻(xiàn)力量”占1%。
湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)生（227）課外職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
六、學(xué)生課外職業(yè)技能培訓(xùn)與學(xué)院教育缺乏銜接
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)生參加課外技能培訓(xùn)是為了補(bǔ)充學(xué)校職業(yè)技能教育的不足，平衡學(xué)歷教育和職業(yè)技能培訓(xùn)的關(guān)系，以達(dá)到將來(lái)適應(yīng)就業(yè)的目的。從調(diào)查來(lái)看，部分學(xué)生能夠通過(guò)課外培訓(xùn)彌補(bǔ)學(xué)歷教育中的某些不足，起到了一定的積極作用。但是依然存在學(xué)歷教育與課外培訓(xùn)相互脫節(jié)的情況。如有些課外培訓(xùn)課程與學(xué)校教育課程過(guò)于雷同，學(xué)生感覺(jué)有炒現(xiàn)飯的感覺(jué)，學(xué)習(xí)效率不高。有些培訓(xùn)課程與學(xué)校教育課程有沖突，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)一定的混亂。有些培訓(xùn)課程為了追求表面的效果，強(qiáng)化一些非職業(yè)核心能力訓(xùn)練，造成學(xué)生學(xué)不到真正適應(yīng)于就業(yè)的職業(yè)能力。有部分同學(xué)參加培訓(xùn)是為了針對(duì)學(xué)校教育課程的某些薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化，但是培訓(xùn)課程中沒(méi)有針對(duì)性地開展相關(guān)教學(xué)。課外培訓(xùn)課程設(shè)置不合理、缺乏個(gè)性和針對(duì)性是學(xué)生對(duì)課外培訓(xùn)不滿意的重要原因，有57.9%的同學(xué)因?yàn)檎n程設(shè)置問(wèn)題對(duì)培訓(xùn)效果不滿意。
七、學(xué)院缺乏對(duì)課外培訓(xùn)的有效監(jiān)管
湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院沒(méi)有專門管理學(xué)生參加課外培訓(xùn)的部門，這種現(xiàn)象較為普遍。因?yàn)閰⒓诱n外職業(yè)能力培訓(xùn)是學(xué)生自主選擇的結(jié)果，學(xué)生參加課外培訓(xùn)與否；參加怎樣的課外培訓(xùn)不需經(jīng)過(guò)學(xué)校管理部門同意，這就造成學(xué)校無(wú)法掌握學(xué)生參加課外培訓(xùn)的相關(guān)信息，也就無(wú)從參與管理，但是該模式存在一定弊端。比如學(xué)生在參加課外培訓(xùn)過(guò)程中，出現(xiàn)自身權(quán)益被損害時(shí)，無(wú)法通過(guò)學(xué)校層面展開維權(quán)，同時(shí)培訓(xùn)課程是否合理高效無(wú)從得到學(xué)校層面的指導(dǎo)與幫助，無(wú)法保證培訓(xùn)效果。學(xué)校教學(xué)課程情況及教學(xué)效果情況無(wú)法反饋到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不利于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有針對(duì)性地設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目。
1.結(jié)論
根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析，我們得出以下結(jié)論：
（1）學(xué)生參加課外職業(yè)技能培訓(xùn)較為廣泛，已經(jīng)成為高等職業(yè)院校在校生補(bǔ)充學(xué)歷教育不足的重要手段，是在校生學(xué)校學(xué)習(xí)生活的重要組成部分。
（2）學(xué)生參加課外職業(yè)技能培訓(xùn)的課程以電腦軟件課程為主，拓展面不夠，特別是針對(duì)就業(yè)環(huán)境開展的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)嚴(yán)重不足。
（3）學(xué)生參加課外職業(yè)技能培訓(xùn)滿意度不高，培訓(xùn)質(zhì)量亟待提高。
（4）影響學(xué)生參與課外技能培訓(xùn)的因素較復(fù)雜，學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)來(lái)源多樣化。
（5）學(xué)校教育課程與課外培訓(xùn)課程缺乏銜接。
（6）學(xué)校對(duì)于學(xué)生參加課外培訓(xùn)監(jiān)管不夠。
2.建議
針對(duì)以上情況，建議采取以下措施：
（1）建立學(xué)校層面的學(xué)生參加課外培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)。學(xué)生參與培訓(xùn)已成為學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要組成部分，是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。學(xué)校層面要高度重視該工作的管理與規(guī)范，幫助學(xué)生有效地開展課外培訓(xùn)。組成由專業(yè)教師、輔導(dǎo)員及管理人員的課外培訓(xùn)監(jiān)管組織，全面對(duì)學(xué)生是否參加和參加怎樣的課外培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)，幫助學(xué)生選擇合適的培訓(xùn)項(xiàng)目。建立與校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，遴選確定一批教學(xué)質(zhì)量和管理水平較高的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為學(xué)校的合作伙伴，通過(guò)雙方互通學(xué)生學(xué)習(xí)的相關(guān)信息，設(shè)立針對(duì)性較強(qiáng)且科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)課程，保證學(xué)生參與課外培訓(xùn)的質(zhì)量和效率；規(guī)范遴選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，保證學(xué)生的合法權(quán)益。聯(lián)系相關(guān)企業(yè)設(shè)立針對(duì)職業(yè)環(huán)境實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)課程，改變當(dāng)前課外培訓(xùn)過(guò)于集中于電腦技能培訓(xùn)的現(xiàn)狀，拓展更具職業(yè)環(huán)境特性的培訓(xùn)項(xiàng)目。
篇12
一份優(yōu)秀的述職報(bào)告不僅是銷售經(jīng)理展示自己風(fēng)采的絕妙“窗口”，而且也是一份市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的精練總結(jié)。好的述職報(bào)告不僅綱舉目張，讓人把問(wèn)題看得清清楚楚、明明白白，而且優(yōu)美的語(yǔ)言組織還讓人賞心悅目，一睹為快。
那么，一份合格的述職報(bào)告由哪些構(gòu)成要素組成呢？
述職報(bào)告的構(gòu)成要素
銷售經(jīng)理述職報(bào)告一般由首部、正文和落款三個(gè)部分組成。
1.首部。主要包括標(biāo)題、主送部門或稱謂等內(nèi)容。
（1）標(biāo)題。述職報(bào)告的標(biāo)題有單標(biāo)題和雙標(biāo)題之分。單標(biāo)題一般為"述職報(bào)告"，也可以在"述職報(bào)告"前面加上任職時(shí)間和所任職務(wù)；雙標(biāo)題由正標(biāo)題和副標(biāo)題組成，副標(biāo)題的前面加破折號(hào)。正標(biāo)題是對(duì)述職內(nèi)容的高度概括，副標(biāo)題與單標(biāo)題的構(gòu)成大體相似，比如“避實(shí)就虛，激流勇進(jìn)，尋求差異化的營(yíng)銷之路—關(guān)于05年第一季度的述職報(bào)告”等。
（2）主送部門或稱謂。標(biāo)題之下第一行頂格寫主送部門或稱謂。向上級(jí)部門呈送的述職報(bào)告，應(yīng)寫明收文部門；向上司和人力部門等做述職報(bào)告時(shí)，則應(yīng)寫明稱謂，比如“xx公司營(yíng)銷本部：”或“公司李總：”、“公司人力部：”等等。
2.正文。由導(dǎo)言、主體和結(jié)尾三個(gè)部分組成。
（1）導(dǎo)言。銷售經(jīng)理的述職報(bào)告的導(dǎo)言部分一般包括兩方面的內(nèi)容：一是任職介紹，說(shuō)明自己的任職時(shí)間、擔(dān)任職務(wù)和主要職責(zé)，簡(jiǎn)要交代述職的內(nèi)容和范圍；二是任職評(píng)價(jià)，扼要介紹任職以來(lái)的工作情況。這一部分內(nèi)容力求簡(jiǎn)潔明了。比如：“我從200年2月起任xx大區(qū)銷售經(jīng)理，半年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人勤勤懇懇，嚴(yán)于律己，精于管理、圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，使本銷售大區(qū)的銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)雙項(xiàng)達(dá)標(biāo)。連續(xù)六個(gè)月銷售達(dá)成率都在100%以上，2005年6月，本人所帶領(lǐng)業(yè)務(wù)隊(duì)伍還被公司營(yíng)銷本部授予"優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)"稱號(hào)，受到了公司的隆重表彰……".
（2）主體。這是述職報(bào)告的核心部分，主要陳述履行職務(wù)的情況，包括四個(gè)方面的內(nèi)容：
一、任職期間目標(biāo)達(dá)成的具體情況及其經(jīng)過(guò)。即具體的銷售指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)成狀況及其過(guò)程，也包括新市場(chǎng)開發(fā)、團(tuán)隊(duì)人員配置與打造、經(jīng)銷商培訓(xùn)與管理、渠道建設(shè)與費(fèi)用指標(biāo)控制等的有關(guān)描述等等。在這一部分，最好采用分項(xiàng)羅列的形式，即在每一項(xiàng)成果或成績(jī)事項(xiàng)的后邊，要簡(jiǎn)潔地講述成果取得的“風(fēng)雨歷程”，以讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)察成績(jī)的來(lái)之不易。此外，還要對(duì)有關(guān)的突出表現(xiàn)與戰(zhàn)績(jī)加以濃墨重彩進(jìn)行渲染和表達(dá)，比如任務(wù)指標(biāo)的超額完成，市場(chǎng)創(chuàng)新性的運(yùn)作、渠道的多元化啟動(dòng)、產(chǎn)品的創(chuàng)造性操作等等，借以表明你的正確思路以及勇于摸索、精益求精的精神狀態(tài)。在這一欄里，在表述達(dá)成率、市場(chǎng)數(shù)量、經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)占比等增長(zhǎng)狀況的有關(guān)數(shù)字時(shí)，還可以通過(guò)柱型圖、扇型圖、曲線圖、魚刺圖等進(jìn)行表達(dá)和剖析，以使內(nèi)容更加清晰和醒目。
二、工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)辦法。一份好的述職報(bào)告不能光是成績(jī)的羅列，也就是說(shuō)不能光說(shuō)成績(jī)而回避缺點(diǎn)，也即所謂的不能只報(bào)喜不報(bào)憂。銷售經(jīng)理在述職報(bào)告當(dāng)中，一定要先揚(yáng)后抑，即在“炫耀”銷售戰(zhàn)績(jī)的同時(shí)，也要擺明存在的問(wèn)題，比如市場(chǎng)實(shí)操當(dāng)中的經(jīng)銷商問(wèn)題、人員問(wèn)題、產(chǎn)品問(wèn)題、市場(chǎng)問(wèn)題甚至還有以前的遺留問(wèn)題等等，銷售經(jīng)理只有在述職報(bào)告當(dāng)中客觀地列出了一些問(wèn)題點(diǎn)，才能讓有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)明白你的敏銳的洞察力，以及有些目標(biāo)沒(méi)有更好達(dá)成的原因，從而引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的重視，獲得公司的支持，促使公司拿出更好的解決辦法，使目標(biāo)向著既定的方向發(fā)展。
銷售經(jīng)理在把問(wèn)題擺出來(lái)后，余下的還要把解決的方案同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)“匯報(bào)”，因?yàn)槿魏我粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不是光想看到底存在哪些問(wèn)題，而是要看問(wèn)題的最終改進(jìn)和解決辦法。比如，如果是團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)不高，可以建議通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)的方式來(lái)解決；如果產(chǎn)品品種單一，可以通過(guò)開發(fā)系列化、多元化的產(chǎn)品予以補(bǔ)差；而如果經(jīng)銷商布局存在缺陷，則可以通過(guò)開發(fā)新的網(wǎng)點(diǎn)，分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作的方式給予解決等等。
三、工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與提煉。即在述職報(bào)告當(dāng)中，不僅要列出“輝煌戰(zhàn)績(jī)”供上司或領(lǐng)導(dǎo)“參觀”與“欣賞”，更要通過(guò)總結(jié)的方式，對(duì)以往的成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行定性、定格與沉淀，比如成功開發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的打造經(jīng)驗(yàn)、控制沖流貨的管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)銷商的管控經(jīng)驗(yàn)等等，包括對(duì)以上內(nèi)容在實(shí)踐過(guò)程中的心得與體會(huì)，從而讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是一個(gè)善于總結(jié)與提升的人，也便于領(lǐng)導(dǎo)從中獲得啟發(fā)，從而發(fā)現(xiàn)你的更多優(yōu)點(diǎn)與“閃光點(diǎn)”，推廣你的成功經(jīng)驗(yàn)。
四、下步工作設(shè)想與規(guī)劃。在報(bào)告了成績(jī)，講述了過(guò)程，總結(jié)了心得后，述職報(bào)告基本上就告一段落了，下一部分的內(nèi)容主要該是未來(lái)工作的計(jì)劃或者說(shuō)是未來(lái)工作的努力方向、目標(biāo)或打算等等。
它包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：1、未來(lái)一段時(shí)間的營(yíng)銷思路。2、未來(lái)一段時(shí)間的營(yíng)銷目標(biāo)。3、達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃和方案。4、請(qǐng)求企業(yè)支持的項(xiàng)目等等。在工作規(guī)劃里，所列出的操作方案及支持事項(xiàng)即工作設(shè)想一定要切實(shí)可行，一定要迎合企業(yè)的發(fā)展方向與形勢(shì)。
（3）結(jié)尾。銷售經(jīng)理所做的述職報(bào)告一般都是用格式化的習(xí)慣語(yǔ)來(lái)結(jié)束全文，在述職報(bào)告撰寫當(dāng)中，謙遜式結(jié)尾、總結(jié)歸納式結(jié)尾以及表決心式結(jié)尾等是述職報(bào)告常用的結(jié)尾形式。
一、謙遜式結(jié)尾：即以較為謙虛的語(yǔ)言來(lái)結(jié)束述職報(bào)告的全文。比如：“以上述職報(bào)告，由于本人才疏學(xué)淺，不當(dāng)之處，還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正”等等。
二、總結(jié)式結(jié)尾：即最后以統(tǒng)篇總結(jié)的形式來(lái)進(jìn)行最后的陳述，從而結(jié)束全文。比如：“總之，通過(guò)半年來(lái)的市場(chǎng)運(yùn)作，既有成績(jī)，也有不足，但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們一定能夠再接再厲，勇創(chuàng)新的輝煌”。
三、表決心式結(jié)尾：即以向領(lǐng)導(dǎo)“拍胸脯”表決心的形式，來(lái)個(gè)豪情壯志式的結(jié)尾。比如：“總之，我們有決心、也有信心，在公司的大力支持下，克服一切困難，想盡一切辦法，為公司交上一份最滿意的答卷……”。
篇13
什么是述職報(bào)告？
述職報(bào)告是銷售經(jīng)理,根據(jù)企業(yè)制度規(guī)定或工作職責(zé)的需要,定期或不定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（比如銷售部經(jīng)理或總監(jiān)）、上級(jí)或相關(guān)部門（比如營(yíng)銷中心、人力部）,陳述本人在一定時(shí)間內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的書面報(bào)告。
銷售經(jīng)理所撰寫的述職報(bào)告,按時(shí)間可分為年度述職報(bào)告、階段述職報(bào)告、周期述職報(bào)告（比如季度、月度）;按內(nèi)容可分為個(gè)人述職報(bào)告、集體述職報(bào)告等。
一份優(yōu)秀的述職報(bào)告不僅是銷售經(jīng)理展示自己風(fēng)采的絕妙“窗口”，而且也是一份市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的精練總結(jié)。好的述職報(bào)告不僅綱舉目張，讓人把問(wèn)題看得清清楚楚、明明白白，而且優(yōu)美的語(yǔ)言組織還讓人賞心悅目，一睹為快。
那么，一份合格的述職報(bào)告由哪些構(gòu)成要素組成呢？
述職報(bào)告的構(gòu)成要素
銷售經(jīng)理述職報(bào)告一般由首部、正文和落款三個(gè)部分組成。
1.首部。主要包括標(biāo)題、主送部門或稱謂等內(nèi)容。
(1)標(biāo)題。述職報(bào)告的標(biāo)題有單標(biāo)題和雙標(biāo)題之分。單標(biāo)題一般為"述職報(bào)告",也可以在"述職報(bào)告"前面加上任職時(shí)間和所任職務(wù);雙標(biāo)題由正標(biāo)題和副標(biāo)題組成,副標(biāo)題的前面加破折號(hào)。正標(biāo)題是對(duì)述職內(nèi)容的高度概括,副標(biāo)題與單標(biāo)題的構(gòu)成大體相似，比如“避實(shí)就虛，激流勇進(jìn)，尋求差異化的營(yíng)銷之路—關(guān)于05年第一季度的述職報(bào)告”等。
(2)主送部門或稱謂。標(biāo)題之下第一行頂格寫主送部門或稱謂。向上級(jí)部門呈送的述職報(bào)告,應(yīng)寫明收文部門;向上司和人力部門等做述職報(bào)告時(shí),則應(yīng)寫明稱謂，比如“XX公司營(yíng)銷本部：”或“公司李總：”、“公司人力部：”等等。
2.正文。由導(dǎo)言、主體和結(jié)尾三個(gè)部分組成。
(1)導(dǎo)言。銷售經(jīng)理的述職報(bào)告的導(dǎo)言部分一般包括兩方面的內(nèi)容:一是任職介紹,說(shuō)明自己的任職時(shí)間、擔(dān)任職務(wù)和主要職責(zé),簡(jiǎn)要交代述職的內(nèi)容和范圍;
二是任職評(píng)價(jià),扼要介紹任職以來(lái)的工作情況。這一部分內(nèi)容力求簡(jiǎn)潔明了。比如：“我從2005年2月起任xx大區(qū)銷售經(jīng)理，半年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人勤勤懇懇，嚴(yán)于律己，精于管理、圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，使本銷售大區(qū)的銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)雙項(xiàng)達(dá)標(biāo)。連續(xù)六個(gè)月銷售達(dá)成率都在100%以上，2005年6月，本人所帶領(lǐng)業(yè)務(wù)隊(duì)伍還被公司營(yíng)銷本部授予"優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)"稱號(hào)，受到了公司的隆重表彰……"。
(2)主體。這是述職報(bào)告的核心部分,主要陳述履行職務(wù)的情況,包括四個(gè)方面的內(nèi)容:
一、任職期間目標(biāo)達(dá)成的具體情況及其經(jīng)過(guò)。即具體的銷售指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)成狀況及其過(guò)程，也包括新市場(chǎng)開發(fā)、團(tuán)隊(duì)人員配置與打造、經(jīng)銷商培訓(xùn)與管理、渠道建設(shè)與費(fèi)用指標(biāo)控制等的有關(guān)描述等等。在這一部分，最好采用分項(xiàng)羅列的形式，即在每一項(xiàng)成果或成績(jī)事項(xiàng)的后邊，要簡(jiǎn)潔地講述成果取得的“風(fēng)雨歷程”，以讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)察成績(jī)的來(lái)之不易。此外，還要對(duì)有關(guān)的突出表現(xiàn)與戰(zhàn)績(jī)加以濃墨重彩進(jìn)行渲染和表達(dá)，比如任務(wù)指標(biāo)的超額完成，市場(chǎng)創(chuàng)新性的運(yùn)作、渠道的多元化啟動(dòng)、產(chǎn)品的創(chuàng)造性操作等等，借以表明你的正確思路以及勇于摸索、精益求精的精神狀態(tài)。在這一欄里，在表述達(dá)成率、市場(chǎng)數(shù)量、經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)占比等增長(zhǎng)狀況的有關(guān)數(shù)字時(shí)，還可以通過(guò)柱型圖、扇型圖、曲線圖、魚刺圖等進(jìn)行表達(dá)和剖析，以使內(nèi)容更加清晰和醒目。
二、工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)辦法。一份好的述職報(bào)告不能光是成績(jī)的羅列，也就是說(shuō)不能光說(shuō)成績(jī)而回避缺點(diǎn)，也即所謂的不能只報(bào)喜不報(bào)憂。銷售經(jīng)理在述職報(bào)告當(dāng)中，一定要先揚(yáng)后抑，即在“炫耀”銷售戰(zhàn)績(jī)的同時(shí)，也要擺明存在的問(wèn)題，比如市場(chǎng)實(shí)操當(dāng)中的經(jīng)銷商問(wèn)題、人員問(wèn)題、產(chǎn)品問(wèn)題、市場(chǎng)問(wèn)題甚至還有以前的遺留問(wèn)題等等，銷售經(jīng)理只有在述職報(bào)告當(dāng)中客觀地列出了一些問(wèn)題點(diǎn)，才能讓有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)明白你的敏銳的洞察力，以及有些目標(biāo)沒(méi)有更好達(dá)成
的原因，從而引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的重視，獲得公司的支持，促使公司拿出更好的解決辦法，使目標(biāo)向著既定的方向發(fā)展。
銷售經(jīng)理在把問(wèn)題擺出來(lái)后，余下的還要把解決的方案同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)“匯報(bào)”，因?yàn)槿魏我粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不是光想看到底存在哪些問(wèn)題，而是要看問(wèn)題的最終改進(jìn)和解決辦法。比如，如果是團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)不高，可以建議通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)的方式來(lái)解決；如果產(chǎn)品品種單一，可以通過(guò)開發(fā)系列化、多元化的產(chǎn)品予以補(bǔ)差；而如果經(jīng)銷商布局存在缺陷，則可以通過(guò)開發(fā)新的網(wǎng)點(diǎn)，分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作的方式給予解決等等。
三、工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與提煉。即在述職報(bào)告當(dāng)中，不僅要列出“輝煌戰(zhàn)績(jī)”供上司或領(lǐng)導(dǎo)“參觀”與“欣賞”，更要通過(guò)總結(jié)的方式，對(duì)以往的成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行定性、定格與沉淀，比如成功開發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的打造經(jīng)驗(yàn)、控制沖流貨的管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)銷商的管控經(jīng)驗(yàn)等等，包括對(duì)以上內(nèi)容在實(shí)踐過(guò)程中的心得與體會(huì)，從而讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是一個(gè)善于總結(jié)與提升的人，也便于領(lǐng)導(dǎo)從中獲得啟發(fā)，從而發(fā)現(xiàn)你的更多優(yōu)點(diǎn)與“閃光點(diǎn)”，推廣你的成功經(jīng)驗(yàn)。
四、下步工作設(shè)想與規(guī)劃。在報(bào)告了成績(jī)，講述了過(guò)程，總結(jié)了心得后，述職報(bào)告基本上就告一段落了，下一部分的內(nèi)容主要該是未來(lái)工作的計(jì)劃或者說(shuō)是未來(lái)工作的努力方向、目標(biāo)或打算等等。
它包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：1、未來(lái)一段時(shí)間的營(yíng)銷思路。2、未來(lái)一段時(shí)間的營(yíng)銷目標(biāo)。3、達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃和方案。4、請(qǐng)求企業(yè)支持的項(xiàng)目等等。在工作規(guī)劃里，所列出的操作方案及支持事項(xiàng)即工作設(shè)想一定要切實(shí)可行，一定要迎合企業(yè)的發(fā)展方向與形勢(shì)。
(3)結(jié)尾。銷售經(jīng)理所做的述職報(bào)告一般都是用格式化的習(xí)慣語(yǔ)來(lái)結(jié)束全文,在述職報(bào)告撰寫當(dāng)中，謙遜式結(jié)尾、總結(jié)歸納式結(jié)尾以及表決心式結(jié)尾等是述職報(bào)告常用的結(jié)尾形式。
一、謙遜式結(jié)尾：即以較為謙虛的語(yǔ)言來(lái)結(jié)束述職報(bào)告的全文。比如：“以上述職報(bào)告，由于本人才疏學(xué)淺，不當(dāng)之處，還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正”等等。
