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第二、英語和計算機方面能力：
通過了計算機水平一級和英語四級;在英語能力方面，我有較好的口頭表達能力，翻譯能力以及書面表達能力。在計算機能力方面，我能熟練操作word、excel、power-point等office辦公軟件，對dreamweaver8、photoshop等軟件有一定的了解。此外，我還懂得運用erp用友軟件，掌握了其工作原理。
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目前，關于我國中職、高職銜接的研究更多追求的是一種學制上的銜接，即外延式的銜接，以課程為核心的內涵式銜接還很薄弱，這成為中職、高職教育協調發展的瓶頸。課程體系構建分段獨立、各自為政，造成課程設置、課程內容重復多，雖分段而又無層次等問題比較突出。
中高職銜接的課程體系構建應該從起點就強調專業人才培養的一體化，強調階段性、整體性、層次性、關聯性和一致性，才能實現專業的銜接與人才培養的遞進。本研究基于“整體設計，分段實施”的理念，以電子商務專業為例，在分析職業崗位、職業能力的基礎上構建中高職銜接的課程體系。
一、確立中高職“整體設計、分段實施”的基本理念
依據對接區域經濟發展的產業需求、職業崗位任務導向、貫通銜接、協同開發的原則，整體設計中高職一體化人才培養模式和課程結構。以職業崗位能力分析為出發點，加強職業能力要求的層次區分度，厘清中高職人才培養目標的層次劃分，清晰定位中高職人才培養目標，形成中高職教育的合理定位，使中職和高職既有獨立的培養系統，確保中高職教育內部的協調發展，又有順暢的銜接軌道，實現中高職的充分有效銜接，真正實現課程內容銜接的階段性、整體性、層次性、關聯性和一致性。 實現崗位能力、專業知識和職業資格證書的全面對接，確定科學合理的教學順序和實施路徑。
二、職業崗位分析
根據珠三角地區電子商務行業發展態勢與企業需求調查，我們將電子商務專業（中高職銜接）人才培養目標定位為：為電子商務行業和中小型企業培養熟悉電子商務網站維護管理工作、具備電子商務項目實施能力、網店運營管理能力、網絡營銷能力的高端技能型人才。
中高職銜接的電子商務專業人才的職業范圍主要定位在各種中小型企業和IT企業的網店運營管理專才、電子商務助理、網絡營銷（推廣）專員、網站管理與維護人員（見表1）。
三、職業能力分析
根據電子商務專業崗位職責及主要工作內容的分析，劃分不同工作領域的工作任務，提出完成該工作任務需要的職業能力（見表2）。
四、課程體系構建
電子商務專業課程體系構建以應用為主旨，以培養職業能力為主線，以企業和市場對職業人才知識、能力、素質的要求及其變化為依據，按照“必須、夠用、實踐、實效”的原則，通過“精簡、融合、重組、增設”等途徑，實現課程綜合化和職業化，促進課程結構整體優化。構建了以能力為本位，以職業行動為導向的電子商務專業的課程體系。
在具體課程的設置中，始終圍繞學生職業能力訓練這一中心，即將課程與培養目標、基本要求以及能力模塊有機對應和結合，不單純追求學科的系統性和完整性，而是篩選出與此相關學科中與培養目標直接對應的、使用頻率較高的知識內容，結合技能教學，形成一個以能力培養為中心的教學體系。同時，考慮到學生畢業時，面向的是一個崗位群，適當拓展學生的就業面是必要的，從而為學生提供一個較寬的選擇范圍，充分尊重學生的意愿和興趣，突出一專多能的特點。
課程體系結構如圖1所示：
根據人才培養目標及能力素質要求，將電子商務專業的課程主要分為基礎與素質類課程、專業基礎與專業能力類課程、拓展類課程、集中實踐類課程、綜合能力類課程。各課程所占比例如表3所示。
1.基礎及素質類課程
此類課程的主要目的是培養學生的基本素質和良好的道德情操，主要課程包括：德育、語文、數學、英語、體育、計算機應用基礎、思想道德修養與法律基礎、思想與中國特色社會主義理論體系、職業規劃與就業指導。
2.專業基礎及專業能力類課程
此類課程的主要目的是培養學生的專業能力，使學生具備從事電子商務行業的基本工作技能。主要課程包括：商品學、基礎會計、辦公自動化、市場營銷與實務、綜合美工基礎、電子商務概論、電子商務實訓基礎、PHOTOSHOP基礎、FLASH動畫、網店運營基礎、網店商品拍攝與處理、網絡營銷與實務、物流與配送、網絡推廣、網店客服技能與技巧、網絡編輯、網頁設計、電子商務員考證、網店運營進階、國際貿易實務、PHP基礎與運用、數據庫基礎、電子商務創業與運營、企業資源規劃。
3.拓展類課程
此類課程的主要目的是拓展學生的視野和學習領域，為學生的未來發展開拓空間。主要課程包括：演講與口才、商務談判、商務禮儀、商務寫作、創業創新基礎、企業管理基礎、公共關系學。
4.集中實踐類課程
此類課程的主要目的是鍛煉學生的動手能力，理論與操作相結合，讓學生成為真正的技能型人才。實踐的主要課程包括：基礎會計實操、電子商務基礎實訓、多媒體技術、網店經營實訓、商務網站管理與維護、網店運營綜合技能實訓、商務管理技能實訓、網站建設綜合實訓。具體安排如表4所示。
5.綜合能力類課程
此類課程安排在畢業前最后一個學期，集中10～15周時間安排，以社會實踐和頂崗實習為主（見表5所示）。通過實習可以讓學生把在學校里學到的理論知識與工作實踐有效的結合起來，增強了學生的動手能力、協作能力、專業技術能力和對社會的認知能力，為畢業生快速適應工作崗位起到指引作用。
五、結語
中高職課程體系有效銜接是中高職銜接中的難點和關鍵點，從理念上看，中高職課程體系銜接不能是簡單的“中職+高職”，必須打破中職、高職兩個階段各自獨立系統的辦學方式 ，建立一體化人才培養目標，中高職整體設計，分段實施。從實施上來看，中高職有效銜接發展需要明確人才培養目標的層次，課程內容銜接是核心內容和落腳點，課程內容設置要具有連續性，依據職業崗位群需求，建立能力本位的中高職課程體系，規劃好學生職業能力發展，切實提升職業教育人才培養質量。
參考文獻：
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獨立學院是專指由普通本科高校按照新機制、新模式舉辦的本科層次的二級學院，其設立由國家教育部審批，招生計劃由所在地省級人民政府統一安排，按國家普通高校三類本科招生，獨立學院的創辦和發展對我國高等教育的持續、健康發展具有重大的意義。目前全國本科層次的獨立院校有259所，而其中很大部分設置了經濟類專業的一般都會有國際貿易這樣一個相對熱門的專業。獨立院校的學生有其獨特性，相比高職院校，學生素質更高，相比正規本科院校又有所差距，而且絕大部分學生都沒有畢業后繼續深造的意愿，因此大部分獨立學院的國際貿易專業的人才培養模式都鎖定在了應用型人才的培養，學生畢業后直接走向社會。獨立院校國際貿易專業學生實操能力的培養對于解決我國外貿人才缺口問題有著很重要的意義:為此;本文結合當前畢業生就業面臨的問題和阿里巴巴外貿培訓班的成功經驗，專門探討提高獨立院校培養外貿專業人才的策略。
一、當前獨立學院本科外貿專業學生就業所面臨的實際間題
在幫助我校外貿專業同學(華南師范大學增城學院)就業的實際過程中，我們發現了如下問題:
首先，目前從事國際貿易行業的企業大部分都是中小型企業，企業本身財力有限，有些老板自己不懂外貿或者是懂外貿但沒有時間培訓業務員，而我們培養的學生理論知識和學習能力很強，而大部分外貿企業卻不愿意或無條件給學生提供這種學習機會。
其次，雖然獨立院校學生在理論知識、分析能力、學習能力等方面比高職院校的學生的層次更高，但是由于當前一些高職院校更為側重學生實踐能力的培養，對理論課的要求降低，學生都被鼓勵去考取更多的專業證書如單證員、跟單員、外銷員等，甚至越來越多的學校將考取某些具體的職業證書作為畢業的前提條件，這就使得企業在選擇人才的時候，放棄了對于學歷的要求，轉而尋找大專院校的學生，這使得本科獨立院校國貿專業學生的優勢在減小。
再次，目前國際貿易專業的課程改革步履較快，實操性課程的比重在加大，但是學生實操能力的提高卻有限，大部分學生無法在短時期內獨立操作外貿業務。可見簡單地增加實務課程比例并不能增強外貿專業學生的實操技能，反而要在對外貿企業實際需求有了更深刻的了解之后改善課程安排，通過與企業加大多方面的聯系等方式來提高學生的就業能力。
二、阿里巴巴電子商務外貿培訓班項目背景與在我院的實施效果
在電子商務飛速發展的當代社會，傳統的通過展會或者面對面交談的貿易洽談方式的弊端日益凸現，國際貿易企業也越來越多地借力電子商務，根據美國國際電信聯盟和國際數據公司的統計，網絡貿易額將占全球貿易總額的比重在2010年將要達到42%。鑒于網絡貿易交易金額相對較小，從交易量上來算的話，網絡貿易的百分比將會過半。阿里巴巴網絡有限公司作為全國最大的網絡科技公司，擁有全球領先的網上貿易平臺，截至2009年9月，其旗下網站阿里巴巴國際站目前擁有1048萬注冊用戶，122萬家企業網站/商浦，收費會員20.3萬，全球各個國家都有阿里巴巴國際站的注冊會員，有廣泛的國際影響力。2009年10月，阿里巴巴教育科技有限公司成立，其后阿里巴巴將自己對其會員企業的服務延伸到了替企業培養并招聘外貿人才，將自己的經營領域擴展到了培訓行業，其設立的“阿里巴巴外貿實訓班”經過了在江蘇省的試點向全國鋪開，目前該班取得了較大的成功，在全國已開辦了數十個班級，學員反映整體良好。廣東省作為中國經濟最發達的省份和中國外貿發展的前沿陣地，擁有阿里巴巴17%的外貿會員企業，因此自2009年，阿里巴巴率先開始了與廣東省獨立院校的合作，向廣大有志于從事夕卜貿行業的待畢業生推行此班。
在業界，該班的設立引起了專業老師的熱烈討論，一方面校企合作的必要性毋庸置疑，通過與阿里巴巴的合作，學生可以接觸到阿里巴巴的先進的企業文化和理念，對未來的實際工作有更深的體會;而另一方面，學校推薦培訓班給學生，除了看好阿里巴巴的就業機會也在一定程度上認可了阿里巴巴的這種純應用性的教育模式對高校教育的補充左右。為了做好學生就業的工作，我所在的華南師范大學增城學院企業發展研究中心選擇與阿里巴巴進行合作，并成為廣東省第一家與阿里巴巴合作招生成功并開班的高校，學生培訓后全部通過了阿里巴巴的認證考試，大多到阿里巴巴所推薦的就業崗位工作，普遍反響較好。
作為一名國際貿易專業的老師，我也是與阿里巴巴外貿培訓合作班的項目負責人，全程跟蹤了此班的招生、培訓和推薦就業的整個流程，試圖以此來思考和審視大學教育中已有的外貿專業培養方式的不足，通過借鑒阿里巴巴外貿培訓班的有益之處，探討獨立院校培養更具實踐操作能力的外貿人才的策略。
三、對當前外貿實務相關課程設置的改進策略
基于對本人在國貿專業實踐教學的經驗以及對阿里巴巴外貿培訓班的了解，現綜合提出以下改進策略:
(一)做好國際貿易實務課程與國際貿易單證課程及相關 課程的銜接
目前獨立院校的課程設置中，一般把外貿實務課放在大二下學期，單證課放于大三上學期，而與兩門課程都有很大相關性的重要的國際貿易慣例如《跟單信用證統一慣例》、《聯合國國際貨物買賣合同公約》、《國際標準銀行實務》等內容并無專業分工，兩門課程的老師對于其中的具體內容要么都講，要么都不講，使得學生掌握這部分的知識零零散散，不全面具體，而這些貿易慣例，是當前國際貿易實操的基礎和國際規范，具有非常重要的作用。
此外，作為外貿專業核心課程之一的單證課程以外貿實務課程和專業英語為基礎，而一些學校并未開設專門的外貿英語課程，僅僅開設商務英語課程并不能滿足外貿專業學生制單、處理發盤、詢盤以及外貿實際業務的需要。
雖然，單證課與外貿實務課程是作為兩門課程，但實務課的各個部分如:合同、保險、運輸、結算等內容都包含對于單證的要求，因此或多或少地會被提及，而又不能提及太多，一方面是因為授課時間不夠;另一方面學生短時間內吸收效果有限;此外還會影響后面單證課程的效果。
針對如上所述的現實情況，建議采取如下策略:第一、將單證、外貿課程合并為一門，分兩個學期上課。這樣學生可以系統學習外貿中單個流程的全部內容，掌握起來更細致、全面;第二、根據學生實際情況，增加外貿專業英語課程或者代替傳統的商務英語;第三、可開設單獨的“國際貿易慣例”課程做為選修課程，系統講解外貿領域重要的慣例，以培養學生利用國際法規慣例解決實際問題的能力。
(二)雙語教學課程的改進措施
雙語教學即運用外語(主要是英iA)教授學科和專業課程內容。雙語教學的目標主要可以概括為:(1)知識目標，即通過外語的學習增加對學科知識的掌握廣度與深度;(2)語言目標，即學生通過對學科專用術語與語句，獨特語言結構和表達的掌握，能夠讀懂該學科的英文教學資料，進而用英語進行口頭與書面的交流，提高語言的運用能力;(3)思維目標，即通過對語言的學習，最終使學生形成英語思維能力。養成用英語分析、解決問題的習慣，使學生能夠在英語環境中學習和生活。
鑒于國際貿易工作的特殊性，該專業學生的英語教學尤為重要，因此通過專業課程的雙語教學來提高學生的專業英語水平十分必要，然而雙語教學實施的難度較大，受到學生英語水平和教材選擇的種種限制，例如當前在國內就找不到一本較好的本科級國際貿易的雙語教材;學生英語水平參差不齊，使得教師不得不舍棄部分學生，長此以往容易造成學生學習積極性越來越差的情況。另外能夠勝任雙語教學的師資隊伍建設也尤為關鍵。
基于以上分析，當前國貿專業雙語的改革應注重:首先應將雙語課置后，學生學過專業英語之后再開設雙語課程;其次應注重雙語教材體系的開發建設，與其選用漢語教材也不能用不合格的教材，這樣非常影響學生的學習效果;另外學校要注重雙語教學的師資隊伍建設，多提供機會給老師學習交流，多提供獎勵機制，鼓勵教師提高雙語教學能力。
(三)增加設置外貿專業電子商務實訓課程
電子商務的飛速發展帶來了外貿方式的極大變革，新條件下的外貿人才是指那些能夠很好利用電子商務平臺為外貿企業找 到客戶并拿到訂單的外貿業務員，能否高效利用電子商務平臺就是衡量其的一個重要指標了。
阿里巴巴電子商務外貿班的一個亮點就是結合電子商務平臺 的利用，這樣就彌補了一般高校教育的一個空缺，增強了學生的實際外貿實操能力和就業的信心。針對這種情況，我校增開了“阿里巴巴外貿實訓課”，作為一門選修課程，此課程的優勢在于借助當前影響最廣泛的電子商務外貿平臺，使學生結合已學的外貿知識實際操作外貿業務，學習客戶發掘、在線信息、詢盤管理、客戶管理等重要技能。學生學過這門課可以在未來的工作中很好地應用，也提高了學生學習先關課程的積極性，目前該課程正在進行中，學生反響較好。
(四)靈活教授方式，激發學生學習興趣
阿里巴巴電子商務外貿培i)II班的老師上崗前經受過企業專業的培訓，老師講課沿襲了阿里巴巴以往給客戶做培訓的一種風格，教學氣氛相對輕松活躍，老師會采取一些特別的方法來提高學生的參與度和學習積極性，比如:安排一些實操競賽;設置一些獎項來表揚可以正確回答問題的同學;設置一些表演節目的環節甚至通過一些小游戲減輕學生的困乏感和培養學生的團隊合作能力;連環提問的方式讓學生自主思考;相互評價和討論的方式互相學習促進等。
雖然這種靈活的教學方式有些剝專統的大學課堂教學無法復制的，原因主要在于學生人數較多以及課堂時間的限制。阿里巴巴外貿班是小班教學(30人左右)，教學時間是整天的課程，課堂氣氛的活躍尤為重要。但是如果大學校園的老師能夠更多地思考活躍課堂氛圍的方式，適當地選取一些激勵措施提高課堂參與度，對于提高教學效果還是大有裨益的。
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跨境電子商務異軍突起，已成為驅動我國外貿發展的新增長點，然而日益增長的電子商務需求和人才缺乏之間的矛盾，已在很大程度上約束了跨境電商企業的進一步發展。無論是基礎實操人才還是經理人才，都有很大的缺口，并已經成為制約產業發展的主要瓶頸，因此迫切需要革新商務英語人才培養模式。創建“教?賽?訓”商務英語人才一體化培養模式，引進新型教學資源、搭設形式多樣的比賽平臺、創造實操實訓機會，培養出符合企業和社會需求的跨境電子商務專業人才。
1“教?賽?訓”商務英語人才培養模式
1.1內涵
“教?賽?訓”商務英語人才一體化培養模式是對傳統人才培養模式的改革和創新。它首先著力推行外語環境教學，提高學生的外語使用頻率，使語言環境與商務環境實現“零距離”對接；適時改革課程體系，使教學內容與職業需求“零距離”貼近；學生在語言實驗室、商務實訓室等多媒體或模擬仿真的教學環境中，對商務語言、商務技能、以及外貿、金融、法律等實務流程進行實際操練。其次對教學目標、實踐能力、技能展示等進行革新，讓學生多參與各類實踐大賽以推進教學改革，推進“教學改革促人才發展”的良好局面。最后引進新型教學資源，如仿真實訓教學，使實踐教學與職業崗位“零距離”接觸，強化學生實踐能力的培養；并進行深度校企合作，建立“跨境電子商務離岸實操平臺”，推進校企合作、產學融合，培養商務英語一體化人才。
1.2特點
1.2.1導向準確
“教?賽?訓”人才一體化培養模式符合國家教育部人才培養的指導思想。每項賽事都是本著產教融合的宗旨，再進行全面的調研，使比賽內容和評判機制等方面得到不斷改進，將產業的專業要求和前景發展融入競賽體系，從而促進教育總體水平的提高。0將商務英語專業學生培養成集外語水平、專業修養、職業技能、創業素質于一身的復合型人才，使學生在人才市場搶占語言優勢；形成以就業為導向，面向行業、企業需求，強化校企合作、產學融合，注重學生的職業能力培養，培養應用型、技能型一體化的人才培養模式。因此“教?賽?訓”人才一體化培養模式具有一定的科學性、先進性和可行性。
1.2.2模式新穎
“教?賽?訓”人才一體化培養模式，需對教材編寫、教學設計、教學儀器設備的運用、教學形式的組織、教學方法以及實踐性教學安排等教學要素進行重構。在教學中加入商務英語知識、技能、素質等方面的資源，并利用各種教學方法組織教學，調動學生的積極性、提升學生的參與度、從而最大限度地發揮學生的主觀能動性。語言教學和商務專業知識教學有其固有的規律，但是它們既交叉又融合，既互斥又互倚，二者都必須兼顧，又應主次分明。如在商務英語視聽說課程中采用任務型教學法，教師圍繞特定的交際和語言項目，設計出具體的、可操作的任務；學生通過參與、交流、互動、合作等方式，在實踐中感知、認識、應用語言。然后學生圍繞所學內容進行商務英語語言技能比賽，并組隊參加學校、華中區及全國商務英語實踐大賽。對于外貿函電、國際商務制單等商務類技能課程，則利用實訓室的實訓系統，結合國際貿易實操業務的知識點，設計了大量貿易實務于關卡中，3D虛擬仿真各種外貿商務情境，為學生提供實用性、即時性、交互性、共享性、創新型開放式的實踐平臺。之后學生還可以在商務離岸產業園進行實操，或前往合作企業開展實習實踐，培養學生的動手實踐能力和職業技能，為走入社會打下基礎。
1.2.3評價多元
在高等教育中，普遍存在對學生評價標準學術化的現象。商務英語專業的教學也是以應試為主，其考試內容仍然是考核書面知識內容的測試，因此不能真實反映學生的商務英語應用能力。
“教?賽?訓”人才一體化培養模式的教學評價方法是多元化的，即評價方法、主體和標準的多元化：過程性和終結性評價相結合；自評與他評相結合，并將評價貫穿于整個教學過程中，包括語言表達能力和運用能力；對知識模塊的掌握度和轉化度；在比賽和實訓實操中的完成情況等；能力測評模塊還可滿足校內外各種連鎖實訓競賽需求。建議一些課程如：市場營銷學，商務談判，管理學等課程可以由任課老師設計靈活的、合理的，可行的，能考查出學生實際水平的考核方式。例如：可以將學生分成若干組，采用現場陳述、現場答問和上交紙質版的商品創意設計計劃書，營銷策劃書和市場調查報告一類的方式。另外，畢業論文也可以進行改革，啟用雙方案，可以是傳統的畢業論文，也可以是以實踐作業代替論文：實踐作業包含項目報告（如：商業計劃、營銷方案、案例分析、翻譯及評述等）和調研報告（如：企業、行業、市場調研分析等），這樣將更好地檢驗學生理論聯系實際的能力。
2“教?賽?訓”人才一體化培養模式的構建
“教?賽?訓”人才一體化培養模式要結合專業、課程、教材等教學資源庫建設，開展各項比賽以更好地促進教學的改進，聯合校內實訓模擬和校外實訓基地建設，制定專業的人才培養方案，實施“訂單式”人才培養。
2.1以賽促教
在“教?賽?訓”商務人才一體化培養模式理念的指導下，依靠專業技能比賽促進教學改革進程，從而將比賽和課程及專業建設相結合。老師指導并帶領學生參加各級各類的專業比賽，獲知比賽內容和評價標準，從而針對性地調整課堂教學內容和實訓實操項目，使教師所教和學生所學與社會需求步調一致，培養出適合市場需求的專業型人才。為了取得優異的比賽成績，并實現人才培養的目標，結合教學內容和主題舉行商務英語語言技能比賽，要求每個班級自行組隊全員參加初賽，每班指定2位指導老師，由3位專業或行業教師擔當評委；每班獲得前3名的隊伍進入決賽，指導老師再繼續集中指導1個月。決賽中取得名次的隊伍再結合商務管理、營銷、運營、會計等相關專業知識，圍繞既定的主題挑選一家或幾家企業作為研究對象，收集企業經營發展的資料、圖片、數據和樣本等，進一步探析研究企業開拓創新的實踐歷程和發展前景，并提出解決方案或見解。比賽讓學生長了知識，鍛煉了實踐能力，培養了團隊精神，也獲得了榮譽。同時為參加全國商務實踐大賽做好前期準備，大賽的舉行為后續一系列實踐活動與比賽樹立了良好的榜樣，也激發了更多同學與指導老師參與學科競賽的積極性。
2.2以訓優教
為了讓學生在校內就了解商務流程，實訓室引入實訓系統，如3D仿真商務英語函電實訓系統、3D仿真商務英語單證實訓系統和3D虛擬仿真國際商務談判實訓系統。系統以劍橋商務英語教材內容為依托，以聽、說、讀、寫、譯為實訓模式。運用成熟的3D技術，界面設計新穎、輔以游戲互動、案例操作豐富、操作過程簡單、實訓功能齊全，結合國際貿易實操業務為知識點，設計了大量貿易實務于關卡中，如外貿業務中的函電撰寫、單證繕制、3D虛擬仿真展會等各種外貿商務情境，從培養學生實踐能力的橫向和豐富教學內涵的縱向出發深入挖掘了商務英語的要點，為商務英語專業學生提供了全方位的綜合技能實訓平臺。之后以市場為導向的原則，通過與各類型企事業單位合作，共同發展一體化商務人才培養的戰略，培養適應社會需求的商務英語專業人才。
2.3以訓助長
“教?賽?訓”人才一體化培養模式通過設立校外實習實訓基地，加強校企間的交流與合作。校外實習實訓基地讓學生親歷公司或企業的生產、運營、服務和管理，學生對工作要求和技能有更深入和詳細的了解，從而熟悉企業的經營管理模式，適應社會和市場環境。每學期選派學生前往企事業單位實習，通過校企合作，切實實行一體化人才培養的方案，提高人才培養質量。同時聘請兄弟院校專業老師、企業和行業領導和專家成立教學指導委員會，定期舉辦講座和座談，聽取專家的意見，讓專家們對專業教學計劃、人才培養方案進行審定，共同探討學科和專業的發展，協助管理學生的實訓，并對學生進行就業指導。
3“教?賽?訓”商務英語人才一體化培養模式的成效
3.1集多種教學手段，優化教學方法
“教?賽?訓”商務英語人才一體化培養模式為“語言交際能力+商務管理與操作能力+行業知識技能”，課程教學重點突出“夯實基礎、突出應用、強化商務操作技能”的教學理念，突出商務英語專業應用型人才培養特色，為實現復合型兼應用型人才培養目標提供可靠保障。
我國大部分高校商務英語專業“重語言、輕能力、重商務、輕文化、重引入、輕實踐”，畢業生職業崗位能力普遍較低。因此商務英語專業的教學必須先認知學生現有的語言能力、知識水平、學習能力、社會需求和個人預期目標。日趨明朗的商務英語學科屬性認定英語語言學是其內核，是矛盾的主要方面，而商務知識是其衍生，屬矛盾次要方面，教學應更多注重商務英語的詞匯、句法結構、篇章構建以及翻譯，所以在課堂教學中，要結合慕課、微課、翻轉課堂等新型教學手段多維度傳授專業知識。其次開設專業實訓課程，培養學生商務實踐能力，在教學中利用實訓軟件，提供實訓實操的機會。學生通過實操練習，鞏固了所學的專業知識，并能熟練運用。最后要以校企合作為契機，以涉外商務活動為教學內容，實現理論、技能及實踐教學相融合的一體化教學模式，從而擺脫英語基礎知識與專業知識脫節，學無以致用的尷尬局面。
3.2借比賽之契機，提升學生職業能力
在當今“互聯網+大外貿”的環境下，傳統的人才培養模式不能滿足行業對專業人才的需求，因此商務英語專業人才的培養模式須著重培養學生的專業知識運用能力和商務實踐能力。“教?賽?訓”人才一體化培養模式應突出為“厚基礎、寬專業、活崗位”，通過商務英語語言技能比賽，夯實學生在商務活動中進行交流與交際的語言技能；參加商務實踐大賽，初步掌握經濟學、管理學、會計學、法學等知識，熟悉國際通行規則和慣例，使學生具備自主學習能力、跨文化交際能力、商務實踐能力、思辨與創新能力。
3.3搭實習實訓平臺，促“雙師型”教師建設
教師是否具備扎實的專業知識和豐富的實踐經驗，關系到能否全面指導學生的實習實踐活動，人才培養的目標是否能順利達成。為了加強實踐性教學環節，促使理論教學和實踐教學的有機結合，建設一支結構合理、質素優良、高效精干的“雙師型”教師隊伍迫在眉睫。因此可選派教師前往國外進修商科、國內高校訪學進修，或參加各種培訓班，如跨境電商培訓班和高校法律英語教師培訓班等。其次是在校內外建立教師技能合作培訓單位，定期選派優秀的教師在校內外合作單位學習鍛煉，全程參與相關專業課程有關的業務流程，鼓勵他們參加職業資格認證考試。然后“立足培養、積極引進”的方針，因地制宜，充分利用現有條件，挖掘潛力，采取“外聘內訓”等多種措施，開拓出“雙師型”教師隊伍建設的有效途徑。最后成立專業評估小組，商討確定雙師型教師的評定體系和評價標準，建設校內外師資隊伍培訓中心，加速國內外訪學步伐，自主培養和引進人才并行，借助校企合作、學研結合，協力培養“雙師型”教師梯隊，為構建“雙師型”人才庫提供能量加油包。
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GUO Xingcheng
（Guangzhou College of South China University of Technology， Guangzhou， Guangdong 510800）
Abstract The rapid development of electronic commerce， colleges and universities have set up a "Introduction to E-Commerce" course. This paper Guangzhou College of South China University of Technology as an example， the author describes some of the problems in "Introduction to E-Commerce" course teaching， the author proposes a number of ways to solve the problem accordingly finally.
Key words Introduction to E-Commerce; teaching method; Guangzhou College of South China University of Technology
0 引言
電子商務在我國快速發展， 2015年初公布的《第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2014年12月我國網絡購物用戶規模達到3.61億，較2013年底增加5953萬人，增長率為19.7%，網民使用網絡購物的比例從48.9%提升至55.7%;2014年9月19日，馬云旗下的阿里巴巴集團于紐約證券交易所上市，上市第一天阿里即登頂全球最大IPO，使得現今電商熱持續升高。電子商務的發展，加速了社會對電子商務專業人才的需求，相應的電子商務專業人才培養任務也在不斷地加重。
1 教學過程中發現的問題
華南理工廣州學院是包括工、管、經、文的綜合性大學，且以工、管見長。作為該校最具規模的二級學院，管理學院已形成完整的專業體系，設置工商管理、人力資源管理、市場營銷、會計學、財務管理、電子商務共6個可授予管理學學士學位的專業。電子商務概論課程除了在華廣管理學院開設外，還在學校的外國語、經濟等學院開設。該課程的學時一般是32或48學時（如下表1是32學時的教學安排設置）。電子商務概論重點內容主要有：B2C電子商務模式、C2C電子商務模式、B2B電子商務模式、電子商務支付、物流等，通過對先導課程電子商務概論的學習，使學生們對電子商務的基本知識體系和電子商務的基本框架有一個大致的了解。但在電子商務概論整個教學過程中，出現了以下一些問題：
（1）電子商務概論教材有待進一步的更新和完善。一方面，在市面上的電子商務概論教材一般理論性比較強，而面對應用型電子商務人才的教學教材比較少。類似華南理工大學廣州學院一樣性質的學校，這些學校培養的人才目標是應用型本科人才，華南理工大學廣州學院定義的應用型本科人才，就是既有扎實的理論基礎，而且動手操作能力也比較強，能夠學以致用。所以，電子商務概論教材亟需貼近應用型人才培養的目標。另一方面，在章節設置方面，現在一般的電子商務概論教材內容比較陳舊，滯后于時代。對于一些如O2O、團購等新的電子商務模式，現在的教材很少有專門的章節給予比較詳細的闡述。
表1 電子商務概論學時安排
（2）電子商務概論中一些相關專業名詞比較抽象。比如“認證中心CA”，認證中心的主要作用是數字證書的頒發、查詢、更新、歸檔、作廢等，以及確認交易網站及雙方身份的機構。再比如支付交易中的“盲簽名”：銀行可以向商家提供消費者購買力的資金擔保，而具體消費者購買了什么，銀行不知道，盲簽名可以有效保護所簽署消息的具體內容。還有一些如“二維碼支付”等等，這些類似的專有名詞概念，在教學過程中，只能盡量的舉例來說明，但這些概念在現實電子商務活動中的真正具體運用，學生們基本沒有接觸到。
（3）教學和考查方式還比較傳統。電商的課時量不管是48學時還是32學時，基本上還是以任課老師講課為主，然后輔以PPT課件等多媒體教學方式。電子商務概論課程與其他學科課程一樣，學生基本在課室接受灌輸的知識，而對于電子商務這門與計算機和商業相連接的熱門學科，學生難切體會到電商的真實魅力。因此，學生對電子商務概論教材中所說的，諸如“電子商務變革了傳統商務以及開創了商業模式新時代”等之說沒有強烈的體會到。另外，在考試方面，對學生掌握知識的檢查還是傳統的出題考試，并且題型還是一些：選擇、明解、判斷、簡答、案例分析等比較傳統的題型，這些都沒有很好地體現出電子商務學科的時代特征。
2 改進及建議
針對電子商務概論課程教學過程中出現的以上問題，筆者認為應該從以下幾個方面入手解決：
（1）教材方面要反映出人才培養的目標。對于一些應用型的的本科院校來說，比較注重學生動手能力的培養。筆者所在的華南理工大學廣州學院電子商務專業現在就在著手編訂電子商務概論教材，并且里面將會引入大量最新現實生活中的案例，把電子商務的一些概念具體化、本土化、實例化，例如：引入新聞“清遠菜農嘗到“互聯網+” 甜頭，滯銷的耶菜銷售罄”來闡述C2C電子商務模式使賣家受益。清遠與華廣所在的花都很近，能讓學生體會到電子商務能夠創造商業機會和價值。
（2）教師可以構建一些電子商務網站，讓學生體會到電子商務離他們并不遙遠。鑒于此，筆者在網上申請購買了域名：gxc123v.com，（如圖1是后臺管理界面）以及虛擬主機空間，然后把代碼上傳至空間（代碼也可以不需要自己編寫，有相關網站可下載）構建了一個“微購物”的B2C型的電子商務網站，然后在教學過程中展示給學生看，學生們的積極性確實一下子就被調動起來，而且有些學生自己也根據筆者所教授的網上建站方法，構建起自己的電商網站了，這些提高了學生學習電子商務概論的積極性，增強了他們的動手操作能力。
（3）不同專業的學生需要有不同的側重點。由于電子商務概論在筆者學校很多專業都開設了，但是各個專業側重點、以及學科專業背景有所不同。因此，電子商務概論的章節講授需要對不同專業有所區分。比如：在華廣的外語學院和經濟等學院開設的電子商務概論課程，其中“電子商務技術基礎”、“電子商務安全”等與計算機聯系比較緊密的章節，可以簡單地講授一下，讓這些專業的學生了解一下就可以，但對于網絡營銷等章節，需要重點講授。
圖1 后臺管理界面
（4）加大實踐和實驗環節。雖然電子商務概論課程理論性比較強，但是也需要加強上機實驗課程的分量，學生可以通過上機實驗課瀏覽一些電子商務網站的頁面結構、布局、欄目等，而且可以利用上機課時，講授一些簡單的電子商務網頁設計等知識。對于應用型本科人才培養，華南理工大學廣州學院建設了校企協同育人平臺，每學期都帶學生到企業去見習實習，這一點走在了同類學校前列。見習實習可以使學生走出課堂，了解電商企業的真實運作，這對于豐富學生的課外知識相當有用。另外，學校還購買了相關的電子商務模擬教學軟件：博星電子商務教學軟件。該軟件能夠使學生模擬電子商務運作，增強學生們對電子商務的認知。
篇6
農村電子商務在美國、荷蘭、日本等發達國家發展迅速，這些國家對通過發展農村教育調整農業信息化水平高度重視。例如，荷蘭全國農業勞動力僅22萬人，卻有183所中等農業職業學校，享受免費的終身農業技術教育。荷蘭政府大力推廣農業技術，使得教育、科研和推廣體系成為當地農業發展的三大支柱，組成農業發展的知識網絡。
一、人才培養現狀分析
目前，中國互聯網使用群體大部分集中在大中城市。據統計，全國農民上網的比例只有0.2%左右，而從事與農業相關職業的網民所占比例不足1%，并且大多集中在中東部地區。[1]我國農村電子商務起步較晚，再加上相對薄弱的農村信息化基礎設施建設、較低的農民文化水平，使得農村電子商務發展滯后。2012年，在工信部、商務部等部委的支持下，中國電子商務協會攜手中國網庫等十余家電子商務服務機構發起“全國電子商務應用人才培訓工程”活動，在全國展開電子商務應用人才培訓認證項目。通過加大農村電子商務人才培訓力度實現城鄉一體化、工業智能化、農林牧產業集聚化，[2] 更好地解決“三農”問題。而要實現這些目標，必須打破農村電子商務人才短缺的制約瓶頸。
我國農村電子商務人才教育水平低，僅有的農業職業技術培訓機構仍舊采用傳統的應試教育教學模式，學非所用、學用脫節的現象十分嚴重，制約了農村電子商務人才的培養。其中主要問題表現為：缺乏專業的教育培訓人員、缺乏專業的信息管理人員、缺乏信息服務中介組織、缺乏專業的農村應用軟件開發人員、缺乏專業的物流配送人員、缺乏專業的第三方平臺應用與建設人員、缺乏專業的信用分析人員、缺乏專業的業務宣傳人員等等。因此，具有電子商務職業技能的本地人才的培養與教育成為打破電子商務在農村發展困境，建設社會主義新農村的一項迫在眉睫的任務。
二、人才培養研究意義
農村電子商務人才的培養有利于深化農業電子商務職業技術教育體制改革，應當積極引導社會力量投入農村電子商務實用技術培訓，吸引社會力量參與職業院校的相關專業建設與課程開發，與社會組織、企業、村鎮合作開展各種相關職業證書與資格的培訓。
農村電子商務人才的培養有利于解決當前農村電子商務發展的人才供需矛盾。電子商務人才的培訓能夠及時、準確地為農村提供電子商務應用的專業人才，這些人才可以涵蓋平臺建設、網店開發、物流配套、硬件建設、基礎設施建設、軟件開發、信用維護等方面，為本地農村電子商務的應用提供全方位的人員補給。
三、人才培養對象與特性
通過對長三角地區，特別是浙江省區域環境下農村電子商務人才培養現狀的調研，分析當前農村電子商務人才培養的主要對象有：在校學生、就業再就業人員、普通農業生產活動從業人員。
對象一：在校學生。在校學生主要包括高等院校、高等職業院校、中等職業院校的電子商務相關專業的學生。這類培養對象經歷過系統的學習過程，規范性比較高，學習能力較強。面對這類培養對象需結合市場和區域特色。特別是對高等職業院校而言，需側重于培養技術性和商務型人才，根據市場需求定位不同的培養目標，根據不同的崗位群細分專業，適應一線工作需要。不同院校按照學生對象的不同選擇戰略型、商務型、管理型、技術型電子商務人才。
對象二：就業再就業人員。這類人員主要分為兩種：一種是有意從事農村電子商務的從業人員，另一種是回鄉再就業人員。這類培養對象按照地域可分為兩種：非本地從業人員和本地從業人員。就業再就業人員的典型特點就是本身對農村電子商務非常有興趣，工作積極性高，學習主動性強。
對象三：普通農業生產活動從業人員。這類培養對象具有非常鮮明的本地特色，一般是當地的農民，不具備專業的知識。對于這類人員的培養多注重于基礎性、實操性、簡單性。
農村電子商務人才培養的主要特性體現在：多維性、區域性、合作性、跨領域、職教性、層次性等方面。
多維性。多維性從內容上劃分可分為：計算機及網絡應用能力維、信息技術能力維、營銷能力維、電子商務網站應用能力維、物流業務能力維、電子金融能力維。
區域性。區域性主要是指農村電子商務人才培養對區域的依托，具有一定的區域特色，應當結合區域本身的特點，適應區域發展需求。
合作性。合作性主要是指跨區域的電子商務合作、企業與學校的合作培養、學校與學校的合作培養、培訓機構與學校的合作培養、集中單元培訓與在校專業培訓相結合、網絡在線學習與FTF（face to face）學習相結合等。
跨領域性。跨領域性主要是指電子商務人才培養所涉及到的知識、能力的跨界性，它涉及到計算機技術、信息技術、網絡技術、通信技術、金融、物流等等。涉及面廣、內容繁多。
職教性。職教性主要是指農村電子商務人才培養應具有鮮明的職業特色。
層次性。層次性主要是指從高到底，從戰略到策略，從管理到基礎操作，可根據不同的培養對象，不同的需求對象，實施分層次的、涵蓋管理到實施的全方位人才培養途徑。
四、“多維嵌套”式人才培養途徑
在進行人才培養途徑選擇時，需進行人才需求的調研，突出區域特性，農村電子商務人才培養采用多維嵌套混合途徑，“多維”指的是培養對象多維、培養路徑多維、培養方式多維、培養內容多維、培養方法多維。“嵌套”指的是培養過程的嵌套、培養方式的嵌套、培養方法的嵌套。利用信息技術打破傳統教育時空地域局限，開拓多途徑的人才培養路徑，其基本思路如下圖所示。
“多維嵌套混合”式培養途徑依托信息技術平臺和網絡技術平臺，采取FTF（Face to Face）集中單元培訓與在校專業培訓相結合、ONL（On_Line）網絡在線學習形式，完成“五步走”的流程，并對整個培養過程進行控制管理。
第一步，培養對象抽取。這一階段主要完成對培養對象的抽取分析，需要完成區域農村電子商務人才培養現狀調研，對人才需求進行甄別，劃分在校學生（A類）、就業再就業人員（B類）、普通農業生產活動從業人員（C類）以及其他人員（D類）。
第二步，培養對象特性研究。這一階段主要在第一步完成的基礎上對對象特性進行研究。可制作對象特性對比分析表，在該表中可按照不同的類別，進行數量統計、學習形式選擇和學習平臺選擇，還可包含其他信息等，如下表所示。
第三步，培養途徑選擇。這一階段主要完成培養對象的培養途徑設計與選擇。根據詳細的對象分析表，設計培養途徑。主要途徑有：在校學生（特別是高等職業院校）的訂單培養途徑、就業再就業人員的培訓途徑（可選擇指定合作院校培訓班或社會專門機構的職業培訓班）、農業生產活動從業人員的定期培訓途徑。對于在校學生訂單培養周期一般不超過三年，這一途徑下的人才具有對專業知識的深入了解，但欠缺實際動手操作能力，這種途徑具有系統性、全局性的特征。對于B類和C類人員培養具有時間效益，一般是短期居多，這種途徑具有臨時性、可變性、對培訓人員的區域適應性要求比較高。
第四步，職業能力分析。分析農村電子商務人才的職業能力。根據不同的崗位群，建立職業能力分解表。農村電子商務崗位群有技術類和商務類，其中技術類所占比例為19%左右，商務類占81%左右。技術類主要是完成農村電子商務平臺的構建。商務類則包含電子商務平臺推廣、策劃、電子商務銷售、市場調查、網絡客戶、財務助理、會計、結算等等，涵蓋12個崗位，30多個職業能力要求。
第五步，培養過程實施。按照前四步分析、設計的結果具體落實到人才的培養上，配套完整的人才培養方案，選擇學校、企業、培訓班、培訓時間、培訓地點，并對人才培養結果進行考核、評估。
在這“五步走”的過程中，需對每個階段進行過程控制，保證人才培養的順利實施。
五、結論
農村電子商務人才的培養對電子商務在農村的推廣應用具有十分重要的意義。在進行人才培養時，需面向市場，結合區域特色，對培養對象進行研究分析，針對不同的培養對象采取不同的培養途徑。結合信息技術、網絡技術采取形式多變、靈活的培養方式，讓學校與企業、學校與農戶、農戶與企業進行充分有效結合，面向市場定專業、面向農戶定老師，為農村電子商務事業輸送多層次、多崗位、多技能的專門人才，促進農業產業結構調整。
篇7
隨著互聯網技術的的普及，電子商務應用的范圍也在不斷的擴大。電子商務幾乎囊括了人們的衣食住行，讓人們足不出戶，就能滿足日常的需要。據統計：2011年中小企業網上交易和網絡營銷的利用率達到42.1%。網絡零售交易額迅速增長，“十一五”期間年均增速達100.8%，占社會消費品零售總額比重逐年上升，成為拉動需求、優化消費結構的重要途徑。2011年我國網絡零售用戶規模達1.61億，交易額達到5131億元，占社會消費品零售總額比重達到3.3%。電子商務的發展，也催生了電子商務專業的發展。目前，眾多院校開設了電子商務專業，但電子商務是一個綜合性和交叉性較強的學科，電子商務專業的實驗實訓又是電子商務很重要的一個環節，尤其是對于高職院校來說，學生要怎么來進行實習實訓，怎樣才能達到最好的效果，這是我們必須深入考慮的問題。
1電子商務專業實習實訓的重要性
電子商務專業的實習實訓應以就業為導向、以學生綜合能力發展為目標的一種實踐教學活動，能夠促進學生深入理解、掌握專業知識，獲得從業能力，提高自我發展能力。合理有序地開展電子商務專業實習實訓教學，有利于充分實現教學優勢。
電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。學生在學習的過程中所學內容較廣，學生的精力就相對不能集中，容易造成學生學習不精。因此學生在校期間的實習實訓，能讓學生更好的掌握所學的知識，加深對知識的了解。同時，電子商務又是在互聯網上進行的商務活動，而學生入職就要與廣大的互聯網客戶進行商務活動，互聯網上客戶的多樣性與復雜性也是實體營銷所不能比的，因此為了使學生能夠及時的適應職業，熟悉職業，在校期間進行實習實訓是最好的教學方法。通過學習在學習過程中的實習實訓，不僅讓學生加深了解所學的知識，讓學生能夠真正的感受企業的氛圍，了解企業的運轉，還能豎立學生良好的職業素養和職業道德。因此學生的實習實訓在高職院校的電子商務專業教學中占有很重要的地位。
2電子商務專業實習實訓中存在的問題
高職院校學生的實習實訓不僅存在學生實訓的時間長短問題，也或多或少存在一些教師指導經驗不足的問題，因此歸納起來，電子商務專業學生的實習實訓存在以下幾個問題：
1）教師掛職鍛煉時間問題
教師掛職鍛煉是提高教師實操能力以及與產業相適應的最主要途徑。高校教師掛職時間一般都較短，且實施不到位。從當前的職業院校的研討會上可以了解到，江浙地區的高職院校，教師掛職鍛煉一般在半年以上，其中上海科技職業學院教師掛職鍛煉時間為一年，掛職期間是全脫產的在企業工作，教師能全面的適應企業真實環境，自身得到良好地鍛煉同時為企業帶來一定收益。內地高職院校教師掛職一般是兩個月，時間較短，連續性差，不能持續為企業服務，因此給企業帶來的貢獻不多，甚至為負。教師掛職容易流于形式，而對于接收掛職的企業，因教師自身缺乏企業的工作經驗，很多企業不愿意接納教師掛職。
2）學生實訓時間較短，實訓效果不佳
內地高職院校學生的實訓一般是在大三上學期開展，對于大三學生，理論課基本已經結束，學生在實訓之后就算發現了問題，也不能及時進行理論的補充，而且大三面臨著就業，學生在實訓過程中易產生浮燥心理，很難達到理想效果。同時，實訓難以貫穿整個學習過程，使之經過反復的理論與實踐的考驗。學生課程中的實訓，多基于理論的，與企業的實際工作是有差別的，而企業要求的技能，學生又不能及時掌握，所以實訓難以達到理想的效果。
3）課程理論化太多，實訓較少的問題
就目前高職院校電子商務專業開設的課程來看，理論課程較多，學生一年級幾乎是基礎理論課程，二年級的實訓基本上是課本上的一些情景模擬實訓，與企業要求的實訓還是有一定的差距。通過調查，一些沿海的高職院校，實訓教學貫穿整個大學過程，從大一開始學生所做的實訓就是企業的業務，例如開設平面設計課程，是讓學生做一些網站的圖片的美化、廣告、宣傳等，很好的與企業相結合，真正的做到產學結合。其次，由于電子商務類證書要求層次比較高，學習內容廣，而高職院校開設的專業課程受總課時量的限制和職業教育的要求，學生在學校期間考取相應的證書還是有一定的難度，如電子商務師的認證的。
4）模擬軟件較少
模擬軟件雖然不能完全的替代企業的軟件，但可彌補學生在校期間的初級實訓。因為很多軟件都是相通，學生一旦掌握其中的一種軟件的操作流程，其他軟件的學習起來就很容易，因此模擬軟件是必不可少的。但目前大多數高職院校電子商務專業的模擬軟件種類較少，不能讓學生在校期間得到很好的鍛煉。
3對高職院校電子商務專業學生實訓的思考
1）學院應支持教師掛職鍛煉
教師的掛職鍛煉不僅有利于教師自身的成長，也是讓教師更好的進行教學的一種方法。高職院校與普通本科院校的區別在于，職業類院校的學生要有較強的動手能力，而學生的實訓也是基于教師的指導，教師自身有較強的動手能力，才能更好的指導學生。目前的情況看，教師掛職鍛煉的效果沒有達到預期的目標。因此這方面有兩點建議：一是教師掛職鍛煉時間每次最好不少于半年，只有長期的、持續的企業鍛煉，能讓教師真正的得到鍛煉和真正的服務于企業。二是財力上，教育主管部門和高職院校應大力扶持，教師到企業去掛職，最好是脫產的，這樣在某學期就不能正常的到校上課，其實教師到企業掛職鍛煉也一樣是投入生產一線，因此學院應做好充分的協調與扶持，讓教師能夠全身心的投入企業一線開展實訓工作。
2）實踐教學應貫穿于整個教學過程
工學結合，把實訓貫穿于學生整個理論課程中，讓理論的學習與企業的實踐很好的結合起來，讓學生邊學變練，做到“練戰一體”。同時，學院最好能承擔企業的部分外包業務，這些業務由實訓教師指導學生來完成，讓學生的學習的過程就能充分與企業銜接，這樣學生在畢業的時候，其實已經有了企業的工作經驗，進入企業之后能很快的融入企業。但是，這對教師有更高的要求，教師本身就是企業的項目的負責人，這種由教師牽頭，學生參與的方式，能讓學生感受到企業的文化，感覺到身在企業之中，實訓效果更佳。
3）課程設置的改革
課程設置不僅要符合教育主管部門的要求，更重要是適應社會的需求。因此建議課程改革的方向有兩個：①加大實訓課時的比例。②與職業資格證掛鉤。把電子商務專業核心課程以實訓的方式來完成，如網絡營銷課程，可以讓學生真正的通過一些營銷手段去做一些營銷工作。如美工課程，學生在學photoshop時完全可以對網站的圖片進行優化處理，完成企業美工的工作。而職業資格證是學生踏入社會的一個敲門磚，有了職業資格證書，學生才能更好的得到社會認可。因此我們的課程設置也要把考證所需的課程考慮進去，要保證核心課程的教學。
4）加大實訓室建設
實訓室是學生實訓的必備教學場地，目前職業院校電子商務的實訓室資源普遍有限。因此教育主管部門應考慮加快電子商務實訓室的建設，讓學生真正做到“練戰一體”。實訓室建設要有企業來參與，這樣實訓項目才能更好的與企業業務對接，通過網店托管，美工外包，客服外包的項目等。學生能夠在學校為企業工作，實現電子商務專業為產業服務。
參考文獻：
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篇8
1會計信息管理專業調研
首先，國家明確提出了會計信息化發展的方向：①在網絡環境下工作；②完全脫離手工賬；③與企業系統相整合；④向管理電算化、決策電算化發展；⑤向財稅一體、電子發票、電子銀行發展。當前電算化在核算層次上達到了目標，隨著企業現代化程度的提高，企業各環節使用計算機管理，各種數據在管理系統中流動，作為核算的核心模塊（賬務模塊）的作用更加突出在財務管理和決策高層次的應用方面受著人才能力的制約。尤其是具體會計準則的陸續出臺，新《會計法》的頒布實施及新的全國統一會計制度的，更是成為會計實務界和學術界的焦點。在現代化ERP系統運用的現在，單一的會計核算人才已經不能完全適應企業發展的需求了。其次，人才需求預測情況。①在高速發展的現代社會里，隨著“互聯網+”、大數據時代到來，電子商務、網絡等高新科技把全世界聯成一個“地球村”，企業經營活動依托于網絡，會計信息實現了“物流、資金流、人才流、信息流”的四流合一，導致企業必須加快ERP建設進程，對會計人才的信息化處理能力必須提升。企業內部管理必須提高工作效率，以增強市場競爭能力。未來的競爭將很大程度上取決于管理的競爭；而管理的競爭，歸根結底乃是信息人才的競爭。②信息化建設是推動企業管理創新、技術創新和制度創新的強大動力，而會計信息管理信息化是企業信息化的重點和核心，是一個關鍵環節。目前，企業內部財務信息失真，財務管理、資金管理失控是一個突出的問題，而現代信息技術的發展為企業實行集中統一的財務管理創造了必要條件。大力推進企業會計信息管理信息化建設，可以加強企業內部財務管理與資金監控，從而提高資金使用效率和降低資金風險，并且還可以推動其他各項管理。所以，企業需要具備完整知識結構、掌握數據分析工具的會計信息管理人才。③在國家信息發展綱要中提出的電子銀行、電子發票、電子商務，無論在企業經營方式信息流、會計原始憑證的信息化均要求企業必須高度重視會計信息的收集、數據安全管理，具備對會計信息管理人才的迫切需要。最后，通過調研形成如下結論：①“互聯網+”、大數據時代，企業經濟業務的電子商務平臺化、電子發票、電子銀行已成未來會計信息的主體，會計信息確認、核算、管理、安全在企業已然成為重要的命題，對傳統會計工作帶來很大的沖激，會計信息化時代已然具備條件。②時代、產業的發展，同時為會計信息管理專業賦予新的內涵，派生了新興的崗位群，如會計信息管理崗、會計信息維護崗、會計信息實施崗，企業需要大量的新興的會計信息化人才。③管理軟件的發展，以會計核算為中心的企業信息化系統導致會計信息化知識結構要求復合，“會計+計算機+管理=會計信息管理人才”，要求人才培養規格必須適應時代要求。④人才規格的變化，對于教師能力、實訓條件、教學資料同步提出更高的要求。⑤會計、財務管理專業與會計信息管理專業不再是同一概念，既有相互重疊的地方，又有不同的外延，應該有區分度。
2會計信息管理人才培養探索
四川財經職業學院以原來的會計電算化專業為基礎為行業企業培養了大批會計信息管理人才，良好地服務了地方經濟，推動了會計信息行業的發展，同時也充分把握了會計信息化人才的發展方向，走在了眾多院校的前面。從2006年與四川用友分公司進行校企合作，建設了現代化的會計信息管理實驗室，并聘請用友公司專家作為該院外聘教師任課。結合企業自身發展的需要及四川合作伙伴的需要、合作的客戶（財務軟件的使用者）的需求，與該院進行了訂單式的人才培養。在2019-2015年期間，學生就業單位從用友又擴展到管家婆、成都金稅、航天金穗、世紀中稅等財會及稅務信息化企業，信息化業務從財務業務一體化到財稅一體化，為四川會計信息化人才培養了大批急需人才。為了培養會計信息管理人才，已有多家電算化行業、企業與該院達成了訂單式的培養合作協議。
3會計信息管理人才培養規格
會計信息管理專業畢業生面向中小企業、非營利組織、行政事業的會計信息系統操作應用崗位，以及會計信息制造軟件企業及其渠道管理、合作伙伴所需的會計信息系統銷售、實施及維護崗位，培養擁護黨的基本路線，具備現代公民意識，具有誠信、合作、敬業的職業素質，掌握會計信息管理基本理論知識，具有熟練應用財務軟件進行財務業務一體化、財稅一體化操作技能和會計信息系統實施維護技能，能夠綜合運用所學的知識和技能熟練地辦理會計信息應用、管理業務的發展型、復合型和創新型的“誠信好，實操強”技術技能人才。應具有如下職業能力：①掌握會計核算和財務管理及稅法實務的基礎知識、業務要求與操作流程，熟悉會計信息的內涵和相互關系，能準確分析和解讀會計信息，能夠根據會計信息分析企業財務狀況和盈利能力，并在此基礎上對項目風險進行評估。②熟練掌握會計核算的基本技能。掌握會計憑證的審核與填制；掌握會計賬戶的設置和會計賬簿的建立；掌握會計賬簿的登記和賬簿的核對與結賬；掌握小型企業會計報表的編制；熟悉財產清查的方法和工作過程。③熟練運用會計信息化系統的技能。熟悉會計信息化內控制度；熟悉會計信息化檔案管理方法；熟悉手工賬務處理和會計信息化處理的區別和聯系；掌握會計信息化的業務處理流程；掌握系統初始化的過程及人員分工、權限設置功能；掌握記賬憑證的填制、審核、記賬、查賬的方法；掌握日常經濟業務的賬務處理；掌握往來、供應鏈模塊業務流程，并掌握業務模塊與賬務處理模塊接口關系；掌握會計信息化期末業務處理；掌握會計報表的編制方法；掌握數據備份與恢復方法。④掌握ERP運維服務的工作職責及規范；熟練掌握計算機及網絡技術知識，能夠解決各種網絡技術相關問題及故障排除；了解財務核算的規范流程及相關財務管理知識，熟練應用運維服務方法及技巧解決財務業務處理中的常見及典型問題；熟練進行數據庫的日常維護、備份及常用故障的收集和處理；熟悉公司內部管理控制體系，掌握各分支機構的日常運作流程，掌握各業務處理模塊。⑤熟練掌握ERP系統的營銷、實施的基本技能；熟悉ERP系統營銷的操作流程，熟悉客戶服務禮儀并養成良好的禮儀習慣，能快速識別客戶和成功拜訪客戶，能夠有效地與客戶溝通和進行內部溝通，能夠獨立開拓和維護客戶，有效化解客戶的異議和拒絕。能獨立開展小微企業ERP系統產品實施工作，能開展操作及業務培訓工作、協助企業完成系統初始化工作。⑥熟悉會計信息管理信息生成的原理；熟悉會計信息管理人員的職業規范；熟悉會計、會計信息管理相關法律、法規。⑦熟悉信息安全相關法規，具備數據收集、管理、備份及數據恢復能力。課程體系的確定以對學生的能力培養為出發點，參照職業資格證書的要求。職業能力課程是在對本專業學生必備的專業知識和專業技能進行分析的基礎上系統設計的體現本專業職業要求的課程。包括職業通用能力課程、職業專門能力課程、職業拓展能力課程和職業能力綜合訓練課程。
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摘要：要堅持以兵為本、為兵服務理念，高度重視退役士兵電子商務職業技能培訓工作，進一步強化退役士兵電子商務職業技能培訓工作的組織領導，采取有效措施，積極動員和組織廣大退役士兵參加電子商務職業技能培訓。關鍵詞：退役士兵；就業培訓；電子商務中圖分類號：G712
文獻標志碼：A
文章編號：1674-9324（2016）44-0258-02 退伍不退軍人本色，掌握實用技能，擴大就業面，提高就業質量和自主創業能力，對退役士兵的職業規劃和發展都很有幫助。要注重培訓實效，暢通就業渠道。國家對電子商務發展環境的不斷優化和廣大創業者的自主發展，使得網絡銷售已逐漸成為云和經濟發展的重要物流渠道。網絡銷售課程包括網上開店、選品、頁面設計、包裝物流和店鋪管理等，為退伍士兵打開了一扇網上創業之門，可以讓廣大退伍軍人快速地掌握電商創業。一、退役士兵就業創業現狀目前我國退役軍人每年增加人數約為40萬人，其中只有20%符合政府安排就業的條件，另外80%的退役軍人面臨自主就業、自謀職業的現狀。在國家相應政策的引導下，部分退役軍人能夠參加地方政府組織的技能培訓，但是在學完技術后仍面臨自主就業的問題。電子商務培訓課程受到了退役士兵的歡迎，圓了退伍軍人的創業夢。1.電子商務發展具有得天獨厚的優勢。電子商務（淘寶初級）培訓班的費用由“政府買單”，培訓計劃為1個月，涉及電子商務運營的一些基礎知識等，可以讓廣大退役士兵快速地掌握淘寶創業的一些運營技能。屆時，我縣商貿物流城青年網商電子商務創業園將給予享受加盟會員租金、物業管理等方面費用上的減免優惠政策，并提供注冊公司、商標注冊咨詢及會計服務、融資服務等一系列增值服務，切實扶持青年退役軍人通過網絡創業與就業，同時也推動全縣網絡物流快速發展，早上規模，早出效益。2.掌握電商創業的一些運營技能，使退伍軍人就業多樣化。退役士兵大多從事治安、消防等工作，對自身的職業技能提高不大。而電子商務因培訓課程的系統性與全面性受到了退役士兵的歡迎。據培訓電子商務（淘寶初級）的相關負責人介紹，該課程都是非常實用的，涉及電子商務運營的一些基礎知識等，可以讓廣大退役士兵快速地掌握淘寶創業的一些運營技能。二、退役士兵技能培訓電子商務的問題1.部分退役士兵急功近利，對電子商務技能培訓工作必要性認識不足。很多士兵退役后，感覺進行技能培訓不僅僅浪費時間而且還影響個人的工作收入，所以大部分退役士兵不愿意參加國家組織的統一培訓。由于退役后，急于找工作，但是因為沒有技術及技能，找到的工作薪資低、福利差、工作環境不理想，使得他們換工作頻繁，但是對于新工作也不滿意。2.城鎮退役士兵文化素質普遍偏低，電子商務技能培訓難度大。退役士兵由于入伍時年齡低、服役時間短，所以很多士兵在退役后的文化水平依然提留在入伍前，大多數是高中、中職水平。由于退役士兵的文化程度低且脫離學校時間長，所以在技能培訓中很容易出現厭學的情況，很難將學習的知識內化，因此造成學習效果不理想。3.職業技能培訓缺乏整體合力。教育、勞動、財政、民政等部門以及學校和企業都是退役士兵職業技能培訓工作的重要參與者。但由于缺乏完善的協調機制，各有關職能部門之間各自為陣，沒有形成整體工作合力，從而導致培訓工作難以形成有效的服務體系。退役士兵技能培訓財政投入不夠，培訓考證、就業等配套服務不完善，缺乏激勵手段，致使許多學員積極性不高，信心不足，參學率普遍較低。4.退役士兵就業培訓層次低，難以形成就業競爭力。目前，實施退役士兵的職業培訓主要有部隊“軍地兩用人才”培訓和依托勞動教育部門職業培訓學校舉辦的短期培訓兩種方式，而由于承擔培訓任務的單位經費不足，辦學條件較差，難以根據市場用工需要開展實用性技能培訓。個別職校開設的培訓內容落后，單純搞以理論學習為主的“灌輸式”教學法，而忽視了學員的操作動手訓練，培訓質量無法保證，對退役士兵的綜合素質難有根本性的改變，對提高其就業競爭力，仍然有很大的局限性。以上問題都影響到退役士兵技能培訓工作的健康發展。三、退役士兵技能培訓電子商務的對策1.加強輿論宣傳，營造良好的培訓環境。退役士兵作為一個特殊群體，切實搞好他們的返鄉就業，理應受到全社會的廣泛關注和大力支持。為此，政府應有效利用新聞媒體和相關機構，加強宣傳退役士兵在新形勢下積極參與構建和諧社會和社會主義建設的先進事跡，重點報道通過技能培訓后，憑一技之長勤勞致富的先進典型，為社會重視、關心和支持退役士兵的生活和就業問題營造深厚的氛圍，為他們的就業、創業創造良好的輿論條件。2.改變傳統的教育培訓模式，全面提升退役士兵就業競爭力。教育是實現社會公平最有效的工具。為解決教育這一重大問題，當前應從培訓形式和經費來源等方面著手。（1）采用“訂單式培養”，解決退役士兵培訓后就業的后顧之憂。在培訓中應該兼顧士兵的文化程度、年齡結構，并根據企業的用人需要進行，在課程設置中要理論和實操相結合，不僅僅讓退役士兵學到知識，同時又能滿足企業需要，提高退役士兵的就業競爭力。（2）選取高質量的培訓機構。只有退役士兵的技能過關才能找到好工作。因此，在選取培訓學校時要選擇聲譽好、教學質量高、學生就業率高的學校來為退役士兵進行培訓。在培訓過程中，退役士兵不僅僅可以學到專業知識，同時也可以提高自己的綜合素質，在以后的工作中提高競爭力。（3）“零存整取”，確保經費來源。可以將退役士兵領取的一次性自謀職業補助金改為培訓學費、生活補助費。可依靠這部分經費完成培訓學習期間的學費與生活費用，學習結束，經考試合格發給文憑，然后由學校指導他們自謀職業和自主創業。借鑒美國這一成熟的模式，對我們構建有效的教育培訓模式不無裨益。3.實行“保姆式”就業服務，使退役士兵就業有“家”。我們應建立退役士兵就業服務中心，完善就業網絡，收集、整理退役士兵基本資料，相關就業信息，并聯絡企業舉辦專場招聘會，為促進其就業牽線搭橋。在培訓的同時要為他們提供法律咨詢、社會保障、培訓考證、生活就醫等多方位、立體化服務，并聘請專業的就業指導師，對退役士兵的職業生涯進行策略指導，使他們享受保姆式的全方位服務，為退役士兵打造就業服務之家。4.繼續加大宣傳報道力度。在做好政策宣傳，提高“知曉率”的同時，重點做好先進典型的宣傳和報道工作。積極培育和挖掘通過參加培訓實現成功就業、創業的先進典型，通過報紙、網絡等多種途徑充分發揮先進典型的示范作用，引導廣大退役士兵充分認識技能培訓的重要意義，切實激發和提高退役士兵實際參訓的熱情和動力。5.不斷創新培訓方式。充分考慮退役士兵的實際情況，在保證培訓效果的前提下，不斷探索更加靈活有效、退役士兵更容易接受的培訓方式。可以對退役士兵采取隨到隨學、面授輔導和網絡遠程學習將結合的方式，解決退役士兵的工學矛盾。同時著力提高教學的針對性、實效性，重點強化實用性技能培訓，探索構建“課堂+實訓+市場”的培訓模式，保證退役士兵感興趣、跟得上、學得會。6.全面落實督查巡視制度。成立由民政部門牽頭，教育、財政、人力資源和社會保障等部門組成的督查巡視組，按照部門職責和教學計劃，每年定期對承訓學校培訓工作開展1～2次督查。切實建立與生活補助、培訓經費撥付和到課率相掛鉤的機制，引導承訓學校把工作重點放在培訓質量的提高上，著力在規范管理、打造亮點上下功夫。7.加強就業服務和創業指導。就業才是硬道理。應該始終堅持以市場需求為導向，以促進就業目標的原則，把提高退役士兵綜合素質和就業、創業能力作為出發點和落腳點。同時可以開設職業生涯指導課程，讓退役士兵通過培訓，學習所需的創業知識，增強就業競爭力，為以后創業奠定良好的基礎。總之，加強退役士兵的技能培訓，提高其就業競爭力，推動城鎮退役士兵自主創業與自謀職業工作，促進其安置工作具有重要的積極的現實意義。電子商務因其影響面廣等優點，越來越受到個人創業者的青睞。組織退役士兵參加電子商務（淘寶初期）培訓，以期提升退役士兵從事電子商務的技能，拓寬退役士兵的就業和創業渠道，創新性地做好優撫擁軍工作。
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近年來，各高職高專院校堅持為發展本地經濟服務，緊跟市場，優化專業設置，基本形成了與區域產業結構發展相適應的專業格局。《珠江三角洲地區改革發展規劃綱要（2008―2020年）》提出：“建設開放的現代綜合交通運輸體系”，同時，還指出要加快發展先進制造業、大力發展高技術產業、優先發展現代服務業，這為區域高職院校的發展提出了明確要求，因此，在高職院校中設置與產業結構相吻合的專業是有重要意義的。
1 專業設置的現狀
肇慶工商職業技術學院是2004年經廣東省人民政府批準成立、國家教育部備案的一所具有頒發國家學歷文憑的高等職業學院。辦學17年來，學院已初步形成以經、管類專業為主，文、工類專業為輔，多專業協調發展的辦學格局。現有工商管理系、經濟管理系、財會系、工程技術系、計算機應用技術系、應用外語系、藝術設計系、公共教學部和思政教學部等，開設38個專業（方向）。
工程技術系開設模具設計與制造、數控技術專業、汽車運用技術專業、工程機械運用與維護專業、建筑工程管理專業、工程造價專業、建筑裝飾工程技術七個市場需求旺盛的專業，畢業生就業率高達98%以上；工商管理系現開設有會計電算化、工商企業管理、物流管理、法律事務、連鎖經營管理、商務管理等6個專業；經濟系現設有營銷與策劃專業、國際貿易實務專業、電子商務專業、國際金融專業、連鎖經營管理專業、商務管理專業、會展策劃與管理專業。注重學生能力培養，拓寬學生就業面；計算機應用技術系設有計算機應用技術、軟件技術、計算機信息管理、計算機多媒體技術和動漫設計與制作五個專業，歷屆畢業生就業率均達98%以上；應用外語系現設有商務英語（校級重點專業）、商務英語（報關與報檢方向）、商務英語（商務策劃與會展方向）、商務日語、應用英語（國際經貿方向）和應用英語（幼兒英語方向）共三個專業六個方向該系每年定期從企業聘請資深專家舉辦系列講座或進行階段性專業實操培訓；藝術設計系現設有裝飾藝術設計、電腦藝術設計、產品造型設計、多媒體設計與制作四個熱門專業藝術設計系開設裝飾藝術設計專業（環境藝術設計方向）手繪效果圖表現技法、室內設計等特色課程，近年來有十幾名學生在國家、省各類大賽中獲獎。
根據肇慶及周邊的實際情況，在2011年組建了財會系，目前共開設會計電算化、投資與理財、財務管理和會計與審計四個專業，其中會計電算化專業和財務管理是我院十二五重點建設專業，會計與審計專業是2013年增設的專業，該專業開設有審計與資產評估方向和涉外會計企業稅務規劃方向，以滿足越來越多的中小企業及家族企業的用人需求。
2 專業結構調整
根據《珠三角與東西北區域工業產業結構優化升級工作意見》文件所傳達的內容，廣東將重點針對珠三角的高附加值產業和產業鏈的高端環節進行支持。鼓勵其以電子信息業、裝備制造、汽車制造、石油和化工等為先導發展高新技術產業帶和先進制造業基地，逐步實現產業結構高級化。針對肇慶產業結構來說，以電子信息、機械及汽車零部件制造等裝備制造業為重點發展先進制造業，發揮其對經濟發展的重要支撐作用。
院領導認真分析珠三角地區的發展情況，尤其是肇慶及周邊地區對于制造業和旅游業人才的需要，根據社會用人需求，積極開辦新專業，每年申報并審批3～5個專業，辦學規模不斷擴大。在不斷擴大辦學規模的同時，并開展社會人才需求調研，以就業為導向，不斷進行專業結構調整與優化。在計算機應用技術系，開設了應用電子技術、移動通信技術兩個新專業，以適應肇慶依托風華高科，重點發展電子元器件產業和電子裝備制造業，大力承接全球電子信息產業轉移及珠三角電子信息企業延伸，提升電子信息產業競爭力的用人需求。工商管理系開設酒店管理專業，在經濟管理系開設會展策劃與管理專業，為適應珠江三角洲地區日益繁榮的旅游業及周邊產業的發展，尤其是肇慶是一座以旅游為主的城市，需要大量酒店管理等方面的專業人才來適應旅游的國際化進程。工程造價專業是為建筑施工企業、建筑工程預算編制單位培養具備工程造價管理知識，能熟練編制工程造價文件的應用型技術人才，是目前很多企業尤其是建筑施工單位緊缺的人才。財務管理專業培養具備財務管理及相關金融、會計、法律等方面的知識和能力，具備會計手工核算能力、會計信息系統軟件應用能力、資金籌集能力、財務可行性評價能力、財務報表分析能力、稅務籌劃能力，具備突出的財富管理的金融專業技能，能為公司和個人財務決策提供方向性指導及具體方法。特別是工程技術系的汽車運用技術專業的開設，更加契合了肇慶產業結構調整的方向和重點。
3 結論
我院開設的新專業都是在校領導通過對社會人才需求調查研究的基礎上開設的，不僅有利于學院現在的發展，更加有利于學院今后的可持續發展的需要。總之，通過對專業體系結構的研究，增強了我們對專業設置及結構調整要服務肇慶及珠江三角洲地區經濟建設的意識，從而有計劃地開展市場調研和科學論證工作，有力地促進我院專業結構的優化，不斷提高辦學水平。
參考文獻
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一、課程定位
國際商務禮儀是商務英語專業的一門專業基礎課程，為商務英語專業的學生提供國際商務禮儀方面的知識。通過本課程的學習，學生能了解國際商務活動中各個環節及不同場景所應該遵守的禮儀規范，熟悉并掌握相關的英語表達，同時了解部分國家的禮儀習俗，提高學生的專業素養。它為商務英語溝通、國際商務談判等后續課程奠定基礎。
二、課程目標設計
（一）知識目標
1、了解國際商務禮儀的基本原則和慣例。
2、了解主要貿易伙伴國家的禮儀習俗。
3、掌握國際商務活動中各個環節及不同場景所應該遵守的禮儀規范。
4、掌握與國際商務活動相關的英語表達。
（二）能力目標
1、培養學生運用相關禮儀知識進行國際商務活動的能力。
2、培養學生信息搜集處理能力。
3、培養學生的溝通能力及團隊協作能力。
4、培養學生自主學習、自我發展的能力。
（三）素質目標
1、培養學生良好的情商
2、培養學生認真負責的工作態度。
3、培養學生的溝通能力和團隊協作精神。
4、培養學生的國際商務意識和國際視野。
三、課程內容設計
以工作過程系統化課程開發理念為依據，按照接待客戶類型不同，將教學內容整合為三個項目，即三個學習情境。項目是以接待客戶的完整過程為主線，根據完成各項目所需知識選擇理論教學內容。
（一）項目一：接待參觀展會的東南亞國家商務伙伴（12學時）
1、學習內容：展會禮儀、會談禮儀、宴請禮儀和送別禮儀。
2、學習目標
（1）能正確地進行儀容修飾、著裝；
（2）能運用展會禮儀接待商務客人；
（3）能正確地使用稱呼并掌握交談的技巧；
（4）能進行合理的會談座次安排；
（5）能夠運用中餐宴請禮儀進行宴請招待活動；
（6）能夠合符禮儀地送別商務客人；
（7）能夠運用亞洲國家的商務禮儀接待亞洲商務伙伴；
（8）能運用相關的英語表達進行溝通交流。
3、課堂實踐
（1）學習化淡妝、打領帶；
（2）坐姿、站姿、走姿、蹲姿及手勢和微笑訓練；
（3）進行展會接待的模擬練習；
（4）模擬練習會談的座次安排；
（5）模擬練習中餐宴請時的位次安排；
（6）進行送別的模擬練習。
（二）項目二：接待參觀工廠的歐美國家商務伙伴（8學時）
1、學習內容：接機禮儀、參觀工廠禮儀、會談禮儀、宴請禮儀和送別禮儀。
2、學習目標
（1）能夠運用歐美國家的商務禮儀接待歐美商務伙伴；
（2）能正確地進行商務介紹、握手、使用名片；
（3）能運用合適的禮儀帶領商務客人參觀工；
（4）能夠運用西餐宴請禮儀進行宴請招待活動；
（5）能運用相關的英語表達進行溝通交流。
3、課堂實踐
（1）模擬練習接機時的商務介紹、握手和名片使用；
（2）進行參觀工廠的模擬練習；
（3）模擬練習西餐宴請時的位次安排；
（4）模擬練習西餐各式餐具的使用；
（5）模擬練習西餐的點菜。完成這個項目需要8學時。
（三）項目三：接待前來談判的阿拉伯國家商務伙伴（8學時）
1、學習內容：接機禮儀、談判禮儀、宴請禮儀、饋贈禮儀、送別禮儀。
2、學習目標
（1）能夠運用阿拉伯國家的商務禮儀接待商務伙伴；
（2）能夠正確的使用商務通訊工具并掌握相關禮；
（3）能按照談判人員的儀表儀態要求進行商務談判；
（4）能進行合理的談判座次安排；
（5）能正確地進行簽字儀式時的位次排列；
（6）能進行合理的乘車座次安排、能合理的安排上下車的先后順序；
（7）能符合禮儀的贈送和接受商務禮品；
（8）能運用相關的英語。
3、課堂實踐
（1）情境模擬練習商務通訊工具的使用；
（2）模擬練習商務談判的座次安排；
（3）模擬練習針對支付方式、裝運等的商務談判；
（4）模擬練習乘車的座次安排和上下車的先后順序；
（5）情境模擬練習商務禮品的贈送和接受。
四、課程教法設計
在本課程的教學中，我們將主要采用以工作過程為主線，任務為驅動，項目為導向，融“教、學、做”為一體的項目教學法。同時注意多種教學方法的綜合運用。
（一）“教、學、做”為一體的項目教學法
在本課程的教學過程中，將以國際商務活動的過程為主線，經過導學及知識準備，教師開始引導學生進行操作和訓練，教、學、做合一，教師配合指導、答疑、評價，將理論知識的運用置于一個真實的項目中展開，項目完成后學生能夠牢固掌握國際商務活動中各個環節應該遵守的禮儀規范，并提高其國際商務溝通的能力。
（二）案例教學法
案例教學法是指在教學中，通過分析和研究現有的案例，來解釋所要講授的教學內容并推動教學內容的發展與完善。
教師可以用實際商務活動的案例來來介紹所講內容，特別是列舉一些因為在商務活動的組織安排上出現差錯、在商務場合禮儀規范上出現失誤而導致合作失敗的案例，強化學生的注意力。教師還可以案例為載體，拓展學生的視野，增長見識。
（三）“角色扮演”教學方法
該方法是在教師創設的特定情境之下，讓學生扮演特定活動中的有關角色，通過體驗式學習演練，達到掌握技能的目的。建議在講授商務談判場合主客雙方位次安排時，就可以采用角色扮演的方法，學生分成小組，分別扮演主客雙方以及同一個談判小組內的不同角色，例如總經理、翻譯等，反復演練，達到學習目的。
（四）“情景模擬”教學方法
“情景模擬”教學法是在進行實踐教學的過程中，通過設置一些商務活動的真實場景，組織學生積極參與教學的一種方法。建議在完成中西餐宴請禮儀教學任務時，教學地點就可以選擇在實訓室，教師提前準備好中西餐餐具等，在真實的場景下完成中西餐禮儀等技能訓練。
五、結束語
課程開發是循序漸進不斷完善的過程，我們將根據行業的發展和就業單位、畢業學生的調查反饋意見，不斷進行課程深度開發和改進，提高畢業生的能力和水平，滿足行業企業的需要。
參考文獻：
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（一）開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，增強財經黨支部的凝聚力和戰斗力。
自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，財經黨支部立足專業特色與優勢，緊扣“立德樹人”根本任務，將主題教育落實到教育教學的各個環節，力求主題教育取得實效。不斷增強財經黨支部的凝聚力和戰斗力。
（二）名師引領，建設高水平的雙師型教學團隊
為了更好的完成高水平高職院校建設任務，加強優質教學資源建設與共享，以學校第三批課改為契機，我院組建了6個教學團隊，教師參加“積極探索信息技術與教育教學的深度融合”、“高職院校教師教學能力提升路徑”等專題研討會及各類培訓30余次。市場營銷教研室主任XX被評為哈爾濱市第37屆勞動模范，同年被評為黑龍江省第十屆教學名師；金融會計教研室主任XX藝被評為哈爾濱市教育系統新時代“四有”好老師。2019年有15人次獲得學生技能大賽教師指導獎。
（三）利用超星平臺，全面開展課程建設
利用學校超星課程平臺，建設校級重點建設課程《證券投資分析》和6門一般建設課程《經濟學》、《經濟法》《市場營銷實務》、《電子商務物流管理》、《VBSE財務綜合實訓》、《網頁設計與制作》。其中《證券投資分析》、《市場營銷實務》兩門課程申報省級在線開放課程。《證券投資分析》課程，由教師XX、XXX、XXX和江海證券紅旗大街證券營業部的資深投資顧問陳光卓組成的教學團隊在省教育廳舉辦的2019黑龍江省職業院校技能大賽教學能力比賽暨國賽選拔賽中，榮獲二等獎。
（四）以科研促教學，教學質量不斷提高
完成了2項課題的結題工作，還有3項課題在研中，新申請1項課題，參編教材一部，發表8篇論文，其中XX主持的黑龍江省教育廳規劃課題《高職院校技能人才有效培養研究》獲得優秀課題。
（五）突出以賽促教特色，人才培養質量有所提高。
財經學院堅持以賽促學、以賽促教、以賽促建，提高學生職業能力。2019年財經學院參加國家、省市職業技能大賽獲獎共計12個項目，16個參賽隊，79人參賽，獲得國家級二等獎1個，三等獎1個，省級二等獎9個，三等獎3個，優秀獎2個。其中兩支參賽隊進入國賽，常青老師帶隊參加的第六屆中國零售新星大賽，取得國賽二等獎；徐婷婷老師帶隊參加的2019全國沙盤模擬經營賽，取得國賽三等獎。
（六）首次入選教育部1+X證書制度試點院校,校企合作取得實質進展
2019年10月12日，在中國職業教育與成人教育網公布的教育部第二批1+X證書制度試點院校名單中，哈爾濱科學技術職業學院榮獲“網店運營推廣”和“智能財稅”項目全國職業技能等級證書試點院校。這是我校首次入選教育部1+X證書制度試點院校。
金融管理專業與江海證券哈爾濱紅旗大街營業部和方正證券股份有限公司哈爾濱阿城牌路大街營業部簽訂了校企合作協議，雙方將在協議合作框架內，在人才培養模式、學生實習實訓、技能大賽、校內外實訓基地建設、企業員工培訓、教學改革、實踐課程開發、雙元師資建設等項目上開展深度合作。在江海證券指導下，金融管理專業年初建成“金融綜合實訓中心”，設備先進，全面仿真，兼具教學、學生實訓、大賽承辦等功能。在申報哈爾濱市職業院校“雙元培育”重點專業時，金融管理專業與江海證券紅旗大街證券營業部深度合作，共同申報“雙元培育”重點專業建設，期待在未來開展更加深層次合作。
與哈爾濱狂龍文化傳播有限公司進行深度校企合作，率先在電子商務專業開展現代學徒制試點，校企共同建成校內電子商務綜合實訓基地，2019年并被評為省級校企共建生產性實訓基地。
（七）積極參加學校職業教育周活動，社會服務能力不斷增強。
積極參加學校職教周活動，財經學院在VBSE財經綜合仿真實訓中心舉辦“走進校園體驗日”活動，開展VBSE財務綜合實訓體驗課、教學成果展示、專業技能展示等活動，宣傳校園文化，展現專業建設成果。在職業教育周期間，財經學院各個專業開展了一系列“走進企業活動”。參加學校組織的以“服務發展，喜迎百年華誕；促進就業，鍛造工匠人才”為主題的學校首屆學生“職院工匠”評選活動，共有6項作品參賽，5個作品獲獎。
（八）財經學院學生專升本再創佳績。
我院20學生共有145名學生報名參加專升本考試，其中有68人成功考入理想院校。這既是學生自身努力的結果，也是財經學院致力于人才培養質量的必然結果。
（九）就業指導成效突出。
財經學院多渠道為學生創造實習就業機會，為學生就業開拓市場，拓寬就業渠道，通過“走出去，請進來”，多次召開雙選會、招聘會，畢業生就業率達到95%。
（十）教育管理規范運作，運行效率不斷提高。
財經學院大力推進制度建設和管理創新，落實學生三級管理責任制，實現了各項工作運行的規范化、制度化、高效化。素質教育活動豐富，校園文化特色增強，本年圓滿完成了“啦啦操”“籃球賽”“接力賽”“大合唱”，收到良好效果。
二、財經學院2018年主要工作舉措
（一）加強黨建工作，發揮基層黨支部戰斗堡壘作用。
自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，財經黨支部立足專業特色與優勢，緊扣“立德樹人”根本任務，將主題教育落實到教育教學的各個環節，力求主題教育取得實效。不斷增強財經黨支部的凝聚力和戰斗力。通過“學業幫扶、經濟幫扶、心理幫扶”等形式解決學生的實際困難和需求。針對當前大學生思想政治工作薄弱的現狀，財經學院實行“專兼職輔導員制”，黨員教師協助輔導員老師做學生的思想政治工作。開展了 “衣物送溫暖，讓愛永傳遞”志愿愛心捐贈活動，教師們紛紛從家中帶來羽絨服等衣服，為學生的冬天送去了一份溫暖。
財經學院黨支部堅守教育工作者立德樹人的初心和使命。以育人為本，通過形式多樣的活動，增強主題教育的實際效果，擴大主題教育影響力。用實際行動扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，落實“守初心、擔使命，找差距、抓落實”總要求，正努力實現理論學習有收獲、思想政治受洗禮、干事創業敢擔當、為民服務解難題、清正廉潔做表率的目標。
（二）加強雙師型教學團隊建設
財經學院重視對教師的培養，為教師搭建成長的平臺，加大國培和省陪的力度，突出教師的專業化培養。教師參加“積極探索信息技術與教育教學的深度融合”、“高職院校教師教學能力提升路徑”等專題研討會及各類培訓30余次。嚴格執行課堂教學管理，加強聽課、督導的工作力度。聘請符合兼職教師標準的企業管理精英或技術骨干在崗對參加頂崗實習的學生進行指導，提升學生的實習效果。市場營銷教研室主任XX被評為黑龍江省第十屆教學名師。金融會計教研室主任XX被評為哈爾濱市教育系統新時代“四有”好老師。2019年有15人次獲得學生技能大賽教師指導獎。
利用學校超星課程平臺，建設校級重點建設課程《證券投資分析》和6門一般建設課程《經濟學》、《經濟法》《市場營銷實務》、《電子商務物流管理》、《VBSE財務綜合實訓》、《網頁設計與制作》。其中《證券投資分析》、《市場營銷實務》兩門課程申報省級在線開放課程。對接行業、企業標準，突出各專業應用和實訓，所有課程都在建設之中。曲藝老師負責的《證券投資分析》作為重點建設課程之一，在省教育廳舉辦的2019黑龍江省職業院校技能大賽教學能力比賽暨國賽選拔賽中，由教師XX和江海證券紅旗大街證券營業部的資深投資顧問陳光卓組成的教學團隊榮獲二等獎，體現了教師團隊的教學能力水平和職業素養，也體現了校企合作的優秀成果。
（三）加強校企合作
2019年10月12日，在中國職業教育與成人教育網公布的教育部第二批1+X證書制度試點院校名單中，哈爾濱科學技術職業學院榮獲“網店運營推廣”和“智能財稅”項目全國職業技能等級證書試點院校。這是我校首次入選教育部1+X證書制度試點院校。為做好相關申報工作，財經學院按照學校安排，以會計和電子商務專業為依托，積極認真準備兩個職業技能等級證書試點的申報材料，同時完善教學實訓條件，達到試點條件要求，取得申報成功。我院將以此次入選為契機，深化復合型技術技能人才培養培訓模式改革，與企業深度融合，努力提升人才培養質量。
金融管理專業與江海證券哈爾濱紅旗大街營業部和方正證券股份有限公司哈爾濱阿城牌路大街營業部簽訂了校企合作協議，雙方將在協議合作框架內，在人才培養模式、學生實習實訓、技能大賽、校內外實訓基地建設、企業員工培訓、教學改革、實踐課程開發、雙元師資建設等項目上開展深度合作。在江海證券指導下，金融管理專業年初建成“金融綜合實訓中心”，設備先進，全面仿真，兼具教學、學生實訓、大賽承辦等功能。在申報哈爾濱市職業院校“雙元培育”重點專業時，金融管理專業與江海證券紅旗大街證券營業部深度合作，共同申報“雙元培育”重點專業建設，期待在未來開展更加深層次合作。
與哈爾濱狂龍文化傳播有限公司進行深度校企合作，率先在電子商務專業開展現代學徒制試點，校企共同建成校內電子商務綜合實訓基地，2019年并被評為省級校企共建生產性實訓基地。
（四）加強社會服務能力。
積極參加學校職教周活動，在職教周期間，財經學院開展了“走進校園體驗日”活動，邀請遠航會計公司等行業企業走進校園、走進實訓室，共同參加了VBSE財務綜合實訓體驗課，參加教學成果展示、專業技能展示等活動，向社會宣傳校園文化，展示專業建設成果。同時，財經學院各個專業開展了“走進企業活動”：市場營銷教研室主任XX帶領學生去家得樂、比優特超市賣場觀摩交流，對照賣場相應的班組、崗位觀摩師傅們的操作，詳細觀察和比對兩家企業在各方面的差異；會計金融教研室主任XX老師帶領金融管理專業學生走進江海證券哈爾濱紅旗大街證券營業部進行參觀交流；XX老師帶領18級電子商務專業學生走進阿城韻達快遞和國通快遞進行參觀交流。讓學生們與企業零距離對接，收獲頗豐。
參加學校組織的以“服務發展，喜迎百年華誕；促進就業，鍛造工匠人才”為主題的學校首屆學生“職院工匠”評選活動，共有6項作品參賽，曲藝、張建蕊《金融管理專業技能展示微視頻——匠心筑夢·技能金融》、李鯤、徐婷婷《ERP沙盤創業精英賽》、常青《門店數據分析技能展示》、王文娟 趙偉《物流配送》、譚雪梅 閆雨《會計人職場必備技能—會計手工記賬示范》5個作品獲獎。
（五）加強教育管理規范運作
財經學院在常規管理工作中，扎扎實實做好教學管理工作。開學時安排教師各就各位，日常監督檢查教師授課情況，有問題及時解決，在期末做好下學期分課、訂教材、排課、組織外聘教師批閱試卷等工作。在這一年的不定期檢查中，財經學院老師均嚴格執行授課計劃進行教學，教學進度與教學計劃相符合。學期中，教師調（停）課、代課都嚴格按照學院的規定執行，沒有私自調課現象。教研室主任對本教研室教師考勤，無遲到、早退、提前下課的情況。同時，教研室主任不定期對授課教師聽課、評課檢查，每位教師都對上課的內容做了許多增加，更加豐富和完善了該課程的教學，使學生獲得了許多書本上沒有的具有實際操作性的知識。
財經學院規范各類教學文件的收集整理，促進教學檔案走向規范化，為教學評估奠定了良好基礎；構建教學質量監控體系，強化教學過程管理，保證了教學工作的正常運行。在教學任務繁重的境況下，本教研室教師仍都能按照教學的具體要求進行布置和批改作業。每位教師都圓滿的完成了本學期的教學任務。
（六）加強學生管理工作。
2019年，財經學院學生工作始終本著“管理育人、服務育人、教育育人”的原則，本著“一切為了學生，為了學生一切”的指導思想，按照院黨委、學生處和學院的要求，以本年度學生管理工作計劃為出發點積極開展各項工作，使財經的學生管理工作得以順利地開展。
1.加強學生管理隊伍建設，提升學生德育工作水平
財經學院為加強學生思想教育以及日常管理，壯大輔導員隊伍，財經學院輔導員隊伍由李淑玲書記作總指揮，XX主任為學生工作辦公室主任，帶領四位輔導員加強學生管理工作。九月新生入學，致新生家長的一封信，拉近了學校與家長的距離。財經學院沒有辜負院領導的厚望，學生在校期間未發生重大事故和問題，學生素質高，積極參與學校組織的各項活動。秉著“工作嚴謹認真負責”的工作態度，在學生工作上從不放松。
2.加強學生日常工作管理，保證學生工作有序進行
嚴格遵照《哈爾濱科學技術職業學院學生管理規定》和《高等學校學生行為準則》要求，確保學生日常管理順利進行。
1）加強學院行為規范的學習。
古人云：“身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。”要成為一名合格的大學生，最基本的就是遵守學生的日常行為規范，以此來修身，增強內在素質。因此，本學期學生入學后財經學院首先組織學生學習各項管理規定和行為守則。通過學習，加強了學生對各項規章制度的了解與自身行為的約束，增強了學生遵守校規校紀的意識，保證了學生日常學習和生活的有序進行。
2）加強學生日常管理工作
為了確保學生日常管理制度有效實施，財經學院加大常規管理工作力度，做到學生管理嚴、細、實、恒。日常管理體系的建立，有助于學管工作的開展。學生日常管理工作主要是寢室衛生檢查，早晚自習檢查，上課出席情況檢查，參加活動情況檢查，以及日常表現情況檢查等。對于這幾項情況的檢查。
進行良好的就業指導教育。提前對2017級實習生畢業生進行思想教育，幫助他們樹立正確的就業觀念。同時鼓勵學生參加專升本考試，提高財經學院的就業率。
保證公平、公開、公正原則。財經學院一直秉著“公平、公開、公正”的原則，進行獎助學金的評比工作。助學金的評比使家庭真正困難的學生得到幫助，獎學金的評比目的使成績優異，品格良好的同學繼續努力。評比工作嚴格按照學生的日常表現進行綜合審查，做到獎助評比透明化。
學費收繳工作，經過學院組織動員，輔導員耐心工作，財經學院學費收繳完成99%以上。
做好學生專升本動員工作，財經學院20畢業生專升本65人，位居學校第一名，四、六級英語考試，省二、國家級計算機考試報名數通過率也是全學校最多。
3）積極開展各項活動，豐富大學生課外生活。
校園文化的豐富多彩，校園活動的內容豐富，都吸引著廣大學生積極參加。為了豐富財經學院學生的課余文化生活，展現學生精神風貌。財經學院先后組織學生參加學院組織的各項活動：精彩的籃球賽、啦啦操比賽、運動會、百年校慶大型表演均取得優異成績；組織沙盤社團，民族舞社團，瑜伽社團，金手指社團豐富學生的業余文化生活。
為了豐富財經學院學生的課余文化生活，展現學生精神風貌。財經學院先后組織學生參加學院組織的各項活動：職教周活動展現財經學子的專業技能；啦啦操、籃球賽……展現財經學子的多才多藝。在師生的共同努力下，都取得了良好成績，豐富了學生的課外生活。兩周召開一次主題班會，對學生進行感恩教育，對學生進行安全教育，并且對學生進行心理健康素質的引導和奉獻精神的教育，以及教育學生要具有誠信意識。
三、存在問題及原因分析
篇13
一、網絡經濟背景下財務會計管理中存在的一些問題
(一)網絡財會的法律與法規得不到完善
以網絡經濟時代為背景，信息技術的發展速度非常快，和其進行配套的法律法規的建設速度卻相對較為緩慢。當今網絡經濟時代的發展已經帶動著財會管理信息走上了科技化的道路，其信息功能也隨之朝著更加完善的方向發展。在當前的會計信息管理的系統中，已經逐漸實現了對財務的動態以及實時的管理。從現階段情況來看，我國還沒建立確切的網絡財務會計制度[1]。國家對該行業軟件進行嚴厲管理，但是，缺乏具有統一性的管控標準，由此，符合國標的監督在該領域市場匱乏度高，使存有質量漏洞的軟件不斷的出現在軟件市場中，盜版的財會管理軟件的市場出現頻率很高。這不但使企業發展缺乏健康性，而且也使使用者合法權利受到重創，同時制約了財會管理軟件質量的提升。對于網絡安全來說，由于沒有相關的法律條款，導致大量網絡安全的漏洞出現，給企業和用戶帶來了一定的風險。
(二)網絡財務會計信息中具有一定的安全問題
保證財務會計的信息安全是十分重要的，其順利完成與企業運營和財政安全存有關聯，同時也是網絡經濟所處大環境下，執行財政會計工作的關鍵性因素。由于不足和漏洞在信息設備上存在，因此在數據的傳輸時，倘若計算機突然產生故障、病毒侵染、黑客入侵等狀況，輕者會將企業的財務會計材料泄露至外界，重者會給單位直接帶來偌大的經濟重創，甚至將企業置于倒閉邊緣。
(三)信息水平低
在我國，科技水平的飛度發展，決策及管理方向為該市場導向方向。在經濟，各種財務會計運用的技術水平和管理的綜合程度都取得了明顯的提升。但是，在對財務會計相關事務的信息系統創建中，仍然存在大量的問題需要解決，以此使財會管理信息系統在實際使用上操作簡便。
二、在網絡經濟時代背景中對財會管理進行提升的相關策略
(一)健全法規
欲想使與網絡財務會計有關聯的法律法規得以完善，首先要完善的就是電子商務法律，這能夠在極大程度上對我國的電商活動起著規范的作用；其次，我國需要將國外的先進經驗作為借鑒對象，使自身思路開闊，在我國現階段政策背景下，制定出管理制度與我們國家網絡財務會計的信息管理規定相契合的法規及財務報告等具有相關性的制度。在這些法規中，還要確立財務披露所含的義務性與責任性，使監督部門了解其職責，通過這樣，為網絡經濟背景下的財務會計事務管理營造一個良好的法律氛圍。
(二)保障財會管理安全性
當下階段，社會經濟的發展主要利用網絡的技術，通過網絡平而進行[2]。與此同時，該領域的信息實現動態化、實時方向不斷發展革新。該領域信息所具有的公開性直接影響著企業進行財務管理的格局發展。對此，企業要依據網絡經濟時代的發展需求，制定出和其較為適應的財會管理制度。此外，我國的企業還應該在對計算機信息進行完善的同時，融入互聯網的技術。與此同時，每個企業要將病毒防御及風險抵抗的準備工作完成好，將系統病毒查殺定期化，規模化，并杜絕使用安全性差的軟件，對防火墻定期性優化，對網絡設備進行管理。
(三)增強對財會管理人員的有效培養
在網絡經濟大環境下，對財政人員的要求也不斷攀高。因此，企業要將對財政人員的培養有效化。企業要在該領域風險及電子商務風險預防等方面提高工作人員意識。綜合發展人才在我國稀缺為主要現象，這使該工作進展受到阻礙。為解決該現象，我國應增加綜合人才培養量。同時，企業還需要合理的使用教育資源，對會計的教育體系進行完善，重新構建會計的知識結構，改變教學的觀念、教學革新措施，將該領域工作人員實操知識進行拓展，使自身不斷獲取知識，完善自我此外，定期的開展宣講活動也具有必要性，讓財務會計人員學習專業知識，提升其對網絡計算機的應用能力。[3]
三、結論
綜上所述，在現階段網絡經濟大環境下，財會工作國際化程度加深以及標準化方向不斷優化，使企業財會管理的效率得到提升，質量得到優化。當今網絡經濟時代的發展已經帶動著財會管理信息走上了科技化的道路，其信息功能也隨之朝著更加完善的方向發展，能推動我國財務會計工作的順利進行。
參考文獻：
[1]林旭光.網絡經濟時代下財會管理工作的改進措施[J].經營管理者，2016(18)：102.
