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篇1
[中圖分類號]R197.32 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）04-0-02
隨著社會經濟狀況不斷發展，我國目前已進入到老齡化階段，老齡化給我國社會民生帶來多種問題，涉及我國國計民生等重大戰略性問題。而在老齡化人口中，各企業和單位退休老干部人數逐年呈快速增長趨勢。此種狀況下，為更好地面對目前老齡化階段所帶來的困難和挑戰，滿足新時代離退休干部的各種需求，必須了解離退休干部的學習、思想、活動和生活等狀況，全面性掌握其對學習、活動、思想等需求，并主動積極尋求有效的管理工作方式，進一步落實好醫院離退休干部的管理工作。
1 南華大學附屬第二醫院目前狀況
南華大學附屬第二醫院目前共有離退休干部293人（含有學校編制在該院退休的53人，其生老病死均由該院管理），有離退休黨員126人。工作人員每周都有一些常規工作，例如：收繳黨費、接待來信來訪、看望和慰問住院的離退休職工、審批老年大學學費等，還要幫助常住外地退休職工代辦特殊病種和住院報銷~宜，以及組織離退休黨員學習、離退休人員活動、離退休職工去世協助家屬處理喪~等工作。369名離退休職工中有離休干部4人、退休干部293人、退休工人72人，有40多位退休人員長期居住生活在外地，很難掌握他們的工作、思想、生活和身體情況。
離退休干部對服務需求具有多樣性，首先，需滿足其在生活上的需求，給予政治上的關懷；其次，還需保證其文化精神生活的豐富性和多彩性。最后，還要加強離退休干部思想政治建設即是全面做好老干部的思想工作，體現“以人為本”的價值觀，構建和諧群體，促進社會經濟穩定快速發展。
2 加強對離退休干部管理機制的重視
目前，要做好醫院離退休干部管理工作，就要建立科學有效的工作機制。這要求相關工作人員嚴格落實《衡陽市離退休干部工作領導責任制》，將離退休干部管理工作列入醫院整體發展規劃內。加強對離退休干部的管理，及時了解掌握離退休干部的各項動態，將其不穩定狀況第一時間解決，建立健全單位成員聯系方案。
將離退休干部的管理工作列入本院發展工作計劃中，爭取做到年初計劃、年中檢查、年底總結，和醫院各項發展管理工作同規劃、同部署、同考核、同表彰。院內相關領導，如黨委書記、工會主席、主管離退休干部工作的領導等，可堅持參加離退休干部人群的各項實踐活動，主動向離退休干部通報近期院內相關狀況、政府相關文件或會議精神及本院近期新規劃等。
創新醫院離退休干部的服務模式，醫院可建立院領導班子成員聯系離退休干部制度。各領導可聯系兩名離退休干部，每年輪流到其家中走訪慰問，和他們溝通了解各種狀況、交流思想，此外，還要妥善處理他們的來信和來訪。對于黨員，首先，可利用上黨課的機會，和其學習交流各種會議內容和精神，可舉辦座談會，聽取離退休干部對醫院各方面建議和意見；其次，可通過黨員活動和支委會，了解離退休干部對各方面的需求；再次，相應工作人員需熟悉掌握各離退休干部的各項情況，做到心中有數。為進一步加強和離退休干部人群的溝通和交流，醫院可開通專門的短信平臺，將離退休干部、離退休干部家庭、醫院三者聯系起來，其目的在于做好離退休干部的管理工作，消除離退休干部因離退休所產生的心理上的失落感，讓其感覺自己仍然和醫院屬于一體。
3 發揮離退休干部“老有所為”的作用
老年人群的潛力可是將來社會發展的基礎，因此，要重視此寶貴財富。大部分離退休干部雖從就職崗位上退了下來，但他們有豐富的工作經驗和高職稱，且身體狀況良好，仍然能勝任相應工作。因此，醫院離退休干部工作處不僅僅需充分調動他們的積極性、肯定他們的成績，還需創造相應條件讓其老有所為，讓他們更好地實現離退休后老年的人生價值。有數據調查結果顯示，絕大部分離退休干部大部分時間均在家看報讀書、做家務、鍛煉身體、看電視、參加娛樂活動和參與社會活動等，由此可見，離退休干部人員的心態均屬于積極、樂觀的。而針對此方面，醫院可定期組織活動讓離退休干部發揮自己的熱情，為患者做一些有意義的義診咨詢等事務，既可實現離退休干部的晚年人生價值，也可得到患者或家屬的好評。
4 強化服務理念，做好醫院離退休干部思想政治工作
調查發現，采用當面交流、座談會、問卷調查、走訪等方式，可充分了解把握離退休干部的各項思想狀況和需求。在目前經濟體制改革下，社會結構和利益格局均有所調整，人們思想觀念也在發生巨大變化，加強離退休干部的思想政治教育工作，不能單一地靠灌輸、空洞說教或命令號召等方式，而需依據其實際狀況，了解把握離退休干部的心里特點、思想狀況、精神需求等方面，采用多種服務措施和手段，創造出離退休干部容易接受和喜聞樂見的方式和方法，有針對性、高效做好新形勢下離退休干部思想政治工作。
5 黨員干部的努力方向與整改舉措
作為黨員干部要始終把群眾利益放在第一位，時刻把群眾的安危、冷暖掛在心上，真正關心群眾疾苦，真誠傾聽群眾呼聲，盡心竭力為群眾辦實事、做好事、解難事。學會換位思考，站在群眾立場看待問題、解決問題，設身處地為群眾著想，真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，切實維護群眾利益，進一步密切黨群干群關系，成為人民群眾的貼心人。在平時離退休干部管理工作中應做到“熱情接待、態度和藹、積極協調、細心解釋、及時反映”的工作作風。有了這個牢固的基礎，增加了遇到問題和矛盾時同各退休老干部或群眾取得有效溝通和交流的可能性，進而更好地服務退休人員。
為了把離退休辦工作做的更好，工作人員要增強五個意識：一是要有孝敬的意識，才能真心服務；二是要有服務的自我意識，才能把工作做細；三是要有發揮老同志自身作用的意識，才能達到事半功倍的效果；四是要有吃苦奉獻的意識，才能安心老同志的工作；五是要有甘當“保姆”的意識，才能為老同志做好服務。最終達到支部工作成效的不斷提高。
6 結 語
醫院離退休干部為醫院和社會奉獻了自己的青春，因此安享晚年是理所當然的事情。在醫院離退休干部管理工作中應緊緊圍繞離退休干部最迫切、最關心解決的問題進行，爭取讓其得到實惠，協助其排憂解難。同時，醫院離退休干部管理工作中最重要的環節則為情感交流，相關工作人員需有一顆真心，主動做好各項工作，加強感情溝通、關心和尊重，耐心聽取其呼聲。
平日工作中，需做好四慰問工作，認真嚴格落實離退休干部待遇狀況，協助離退休干部解決困難。醫院離退休干部管理工作屬于一項長期并不斷完善探索的工作，因此，應避免慣性思維，用創新的精神和模式去完善此項工作，推出新的服務模式。
主要參考文獻
[1]劉南西，趙雨珠.新形勢下開展離退休干部工作的幾點做法[J].中醫藥管理雜志，2011，（12）.
[2]劉玉，楊鎮萍.創新方法抓好老干部管理工作[J].中醫藥管理雜志，2011（12）.
[3]趙海蘭.新形勢下如何做好醫院離退休老干部的思想政治工作[J].青島醫藥衛生，2006（6）.
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在黨的十七大上的報告中指出：“全面做好離退休干部工作。”這就對我們加強對離退休干部的組織領導和管理工作提出了新要求。我國已進入全面建設小康社會、加快推進社會主義和諧社會建設的新的發展階段，電力企業離退休干部的管理工作面臨許多新情況，需要解決許多新問題。這就要求我們要切實改進電力企業離退休干部的管理，提高對離退休干部管理工作的認識，提升服務工作水平。
一、離退休干部管理改進的必要性和現實性
當前，正值電力企業加快改革發展的新時期，給企業離退休管理工作提出了更高的要求。大多數電力企業離退休職工中，有大部分的子女及親屬在同一企業，離退休職工的衣食住行、生老病養等需要管理和服務的問題，會格外引起離退休職工子女及親屬的關注。因此，離退休干部隊伍的管理工作，直接影響到企業在崗職工隊伍的穩定。當前社會進入了一個新時期，資訊發達，信息溝通方便，老同志在生活待遇、工資待遇、活動開展等方面的交流變得十分快捷，對自己待遇的關心和與他人的比較，成了經常的話題。離退休管理工作在這個時期，顯然就不能再用老辦法來進行。同時，由于國家和社會的進步，老同志在創建和諧社會過程中，要求共享改革發展的成果，對社會的期望就必然反映到希望得到更多的尊重和生活待遇的提高方面來。
二、離退休干部管理改進必須做到“三個到位”
面對離退休人員越來越多、服務難度增大的難題，要從構建和諧社會的高度重視離退休工作，維護離退休隊伍的穩定，時刻保持“三個到位”。
1.認識到位，把離退休工作擺在重要位置。要切實關心離退休干部，特別是其中的困難人員。各級領導干部要把涉及群眾利益的事情關心好、處理好、維護好，多做一些好事，多辦一些實事，使離退休干部切實感受到社會發展帶來的實惠，充分享受到發展的成果。
2.組織到位，提供有力的人員保證。要加強對離退休工作的領導，保持離退休管理機構及工作人員的相對穩定。在管理體制上，切實做到：有離退休工作領導小組、有分管領導、有工作責任部門、有專（兼）職工作人員。
3.服務到位，塑造離退休管理工作的好形象。要切實做好離退休人員的服務工作，做到“服務熱心、工作細心、解答耐心、辦事誠心、處事公心”。離退休管理部門要在答疑解惑、政策咨詢、出具各類證明、信件發放、辦理各類證件、走訪慰問、喪事辦理、發放各類費用等各項服務工作中，熱情、周到、細致，在老同志面前樹立良好的形象。
三、離退休干部管理改進必須做到“三個三”
離退休管理工作隊伍的素質如何，關系到工作成敗。因此，加強這支隊伍的自身建設是管理工作的首要任務。從事離退休管理工作的人員，實際情況不同，時間有長有短，年齡有大有小，工作經驗有多有少。但由于離退休管理工作的特殊性，是不好干、不容易干好的工作，每一位同志都要有高度的政治責任感、良好的團隊精神、較強的工作能力、火熱的服務意識。
在具體的管理工作中，要以“尊重老干部就是尊重黨的光榮歷史，愛護老干部就是愛護我們黨的寶貴財富”作為工作的根本宗旨。應盡量避免指令性工作方式，要帶著真心、融入感情去做，要力求做到“三心、三勤、三必須”。三心：即對離退休干部的生活、身體健康要關心；給離退休干部解答問題要耐心；幫助離退休干部解決困難要誠心。三勤：即勤與離退休干部談心，隨時了解他們的具體情況和想法；勤向有關部門反映離退休干部的建議和意見；勤向離退休干部宣傳黨的方針政策，以利于疏通思想政治工作渠道。三必須：即當有離退休干部生病住院時必須慰問；當有離退休干部或其家屬病故必須到場悼念；對生活困難的離退休干部的遺屬必須關心。
四、離退休干部管理工作必須做到“三改”
做好離退休老干部工作，是實踐“三個代表”和構建和諧社會重要思想的具體體現。我們要堅持以人為本、全面協調的科學發展觀。
篇3
一、檔案管理工作在退休干部管理中的作用
通過有效的實施檔案管理，能夠使退休干部的檔案資料的保密性得到保證。另外加強對退休干部的檔案管理工作，能夠保證檔案的有效性和及時更新，這樣就能確保相關的政策能夠落實到每一位退休干部。最后，加強檔案管理能夠使退休干部的合法權益得到保證，這樣就能使其的正常的生活得到保障。
二、強化退休干部檔案管理工作的措施
1.強化對退休干部檔案管理工作的意識
從目前單位對于退休干部的檔案管理工作現狀來看，相關的管理部門普遍對退休干部的檔案管理工作沒有引起足夠的重視。這就需要在實際的工作中，首先提高單位在檔案管理方面的認識，具體可以通過在單位進行相關知識的宣傳和培訓，對普通干部在檔案管理的重要性方面要進行講解，這樣就能使單位在檔案管理工作中引起高度的重視，尤其是針對一些退休干部，需要將相關的檔案管理制度進行講述，這樣就能使退休干部感受到單位對其的關心，對促進單位更好的發展有積極的作用。
2.提高檔案管理工作人員的整體素質
就我國當前對于退休干部的檔案管理工作來看，普遍存在管理人員綜合素質低下的情況，專業技能幾乎都存在相當大的差異。針對這一問題，在實際的工作中，首先需要對檔案管理部門的所有工作人員進行清查，對于工作經驗較長，并且具有一定工作能力的工作人員需要加強培訓，通過這種方式能夠促進其更進一步的提升自身的工作能力以及綜合素質，對于存在的不能早做到“在其位謀其事”的工作人員，需要從管理部門進行清除，這樣才能使檔案管理部門工作人員的整體素質得到保證，對促進檔案管理工作質量以及效率的提高有積極的意義。除此之外，還需要進行一定的激勵制度的建立，通過建立激勵制度能夠激發員工的工作積極性，對促進其工作水平的提高也有一定的促進作用。
3.檔案管理制度的完善
由于當前關于退休干部的檔案管理工作沒有一個健全的管理制度，這種情況下就很難實現對退休干部檔案的有效管理。針對這一問題，相關部門必須充分的認識到關于退休干部檔案管理工作的重要性，確保能夠為其建立一套完善的檔案管理制度，這樣才能保證在進行檔案管理的過程中做到有章可循，有據可依，從而就能有效的促進退休干部檔案管理工作質量的提升主要的制度有：在具體的實施中，首先需要對檔案的歸檔制度建立相應的制度，對于歸檔的范圍、時間以及相關的工作要求都需要進行明確。另外，對檔案管理工作進行保管制度的建立和健全，進行檔案保管制度的建立，具體包含在檔案的存放、保護和相關設備的管理等。關于檔案的保密制度也是一個相當重要的部分，在實際的工作中，需要根據不同的檔案類型，對其的調閱權限等進行分別設定，同時還需要注意關于檔案內容方面的加密問題。最后，在檔案的利用方面需要進行相關制度的建立，使檔案利用的具體范圍、手續以及方式等能夠得到保證。
4.檔案管理的信息化建設
在當前信息技術不斷發展的社會背景下，信息技術已經在越來越多的范圍內得到了應用，通過這種方式能夠有效的促進工作方式的不斷提高。因此在退休干部的檔案管理工作中也應該實現信息化，這樣就能有效的提高檔案管理工作的質量和效率。因為檔案管理工作本身就具有一定的繁雜性，如果單純的進行人工管理，不僅會造成時間的浪費，準確率也難以得到保證。綜上所述，在當前社會的不斷發展中，相關的政策也在不斷的完善，對于退休干部檔案管理工作的有效進行，能夠使退休干部的權益得到有效的保證，同時單位也能夠更加明確退休干部的相關信息，對促進單位更好的發展有積極的促進作用。
作者:陸江 單位:吉林省白山市江源區人力資源和社會保障局
參考文獻:
[1]鄭亞輝.高校干部人事檔案“三齡一歷”失真現象研究[J].淮北師范大學學報(哲學社會科學版),2014(6)
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細化到醫院離退休老干部管理工作，應給予高齡、“雙高期”、無生活自理能力、生病住院、存在特殊困難、孤寡獨居的離退休干部給予相應的關懷。嚴格、認真落實醫院離退休干部的各項生活待遇和政治待遇等?？砷_展“老幫老”“老少攜手”等志愿活動，解決離退休干部對生活上的需求，為其提供生活上的方便。而做好醫院離退休干部管理工作的關鍵點在于負責此方面工作人員的主動積極性，因此在工作人員的選配上需從年齡、情況掌握狀況、協調能力、組織能力、性格、穩定性等多個方面進行考慮。要求各工作人員嚴格落實管理，嚴格要求自己，做好醫院離退休干部管理工作。
一、 加強對離退休干部管理機制的重視
目前，要做好醫院離退休干部管理工作，就要建立科學有效的工作機制。這要求相關工作人員嚴格落實《張家口市離退休干部工作領導責任制》，將離退休干部管理工作列入醫院整體發展規劃內。加強對離退休干部的管理，及時了解掌握離退休干部的各項動態，將其不穩定狀況第一時間解決，建立健全單位成員聯系方案。
將離退休干部的管理工作列入本院發展工作計劃中，爭取做到年初計劃、年中檢查、年底總結，和醫院各項發展管理工作同規劃、同部署、同考核、同表彰。院內相關領導，如黨委書記、工會主席、主管離退休干部工作的領導等，可堅持參加離退休干部人群的各項實踐活動，主動向離退休干部通報近期院內相關狀況、政府相關文件或會議精神及本院近期新規劃等。
創新醫院離退休干部的服務模式，醫院可建立院領導班子成員聯系離退休干部制度。各領導可聯系兩名離退休干部，每年輪流到其家中走訪慰問，和他們溝通了解各種狀況、交流思想，此外，還要妥善處理他們的來信和來訪。對于黨員，首先，可利用上黨課的機會，和其學習交流各種會議內容和精神，可舉辦座談會，聽取離退休干部對醫院各方面建議和意見；其次，可通過黨員活動和支委會，了解離退休干部對各方面的需求；再次，相應工作人員需熟悉掌握各離退休干部的各項情況，做到心中有數。為進一步加強和離退休干部人群的溝通和交流，醫院可開通專門的短信平臺，將離退休干部、離退休干部家庭、醫院三者聯系起來，其目的在于做好離退休干部的管理工作，消除離退休干部因離退休所產生的心理上的失落感，讓其感覺自己仍然和醫院屬于一體。
二、 發揮離退休干部“老有所為”的作用
老年人群的潛力可是將來社會發展的基礎，因此，要重視此寶貴財富。大部分離退休干部雖從就職崗位上退了下來，但他們有豐富的工作經驗和高職稱，且身體狀況良好，仍然能勝任相應工作。因此，醫院離退休干部工作處不僅僅需充分調動他們的積極性、肯定他們的成績，還需創造相應條件讓其老有所為，讓他們更好地實現離退休后老年的人生價值。有數據調查結果顯示，絕大部分離退休干部大部分時間均在家看報讀書、做家務、鍛煉身體、看電視、參加娛樂活動和參與社會活動等，由此可見，離退休干部人員的心態均屬于積極、樂觀的。而針對此方面，醫院可定期組織活動讓離退休干部發揮自己的熱情，為患者做一些有意義的義診咨詢等事務，既可實現離退休干部的晚年人生價值，也可得到患者或家屬的好評。
三、強化服務理念，做好醫院離退休干部思想政治工作
調查發現，采用當面交流、座談會、問卷調查、走訪等方式，可充分了解把握離退休干部的各項思想狀況和需求。在目前經濟體制改革下，社會結構和利益格局均有所調整，人們思想觀念也在發生巨大變化，加強離退休干部的思想政治教育工作，不能單一地靠灌輸、空洞說教或命令號召等方式，而需依據其實際狀況，了解把握離退休干部的心里特點、思想狀況、精神需求等方面，采用多種服務措施和手段，創造出離退休干部容易接受和喜聞樂見的方式和方法，有針對性、高效做好新形勢下離退休干部思想政治工作。
四、黨員干部的努力方向與整改舉措
作為黨員干部要始終把群眾利益放在第一位，時刻把群眾的安危、冷暖掛在心上，真正關心群眾疾苦，真誠傾聽群眾呼聲，盡心竭力為群眾辦實事、做好事、解難事。學會換位思考，站在群眾立場看待問題、解決問題，設身處地為群眾著想，真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，切實維護群眾利益，進一步密切黨群干群關系，成為人民群眾的貼心人。在平時離退休干部管理工作中應做到“熱情接待、態度和藹、積極協調、細心解釋、及時反映”的工作作風。有了這個牢固的基礎，增加了遇到問題和矛盾時同各退休老干部或群眾取得有效溝通和交流的可能性，進而更好地服務退休人員。
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1.1 思想政治工作仍不夠深入
通常情況下，只有年齡在60歲以上的老干部才可以定性為離退休老干部，而此時他們已經是老年人了，他們的體質較差，并且也處于一個多病的年齡階段，在這其中，很多離退休老干部在年輕時還參與過戰爭，甚至是受過傷，可能到了老年這個階段，在行動上也存在著一定的問題，對于那些離他們住處較遠的組織活動，他們通常也都是不愿意參加的。當然，并不是在所有的離退休干部身上都存在著這種問題，可是卻也反映出了有一些離退休老干部的思想覺悟還是不夠的，對他們所進行的服務管理工作也并沒有落實到關鍵的地方，所以，在實際的服務管理工作中，思想政治教育工作也應是服務管理工作的重點內容。
1.2 服務管理的方法過于落后
1.2.1 身體方面。作為服務管理人員的重點服務內容，我們必須時刻關注離退休老干部的身體健康情況，在我國社會主義現代化發展的進程中，對離退休干部進行服務管理工作必須擺脫傳統方法的束縛，大膽創新，而在這種思想的指引下，我們也會定期的為離退休干部提供一些學習新的政策思想或是文體活動的機會，而在組織和實施這些活動的過程中，就存在著一個較為矛盾的問題：年輕的離退休干部認為應多組織這樣的活動，意猶未盡；而年老的離退休干部則認為身體上吃不消，應減少組織這些活動的次數。
1.2.2 精神方面。毋庸置疑，離退休干部都是年齡在60歲以上的老年人，并且他們都為我國的經濟建設工作做出了重大的貢獻，而人到了老年這個階段，和小朋友實際上是非常類似的，都需要家人的關心和照顧，他們在尋找存在感，并且也希望人們對自己是足夠重視的，而這就對離退休干部的服務管理工作提出了更高的要求。只是定期的管理離退休干部的吃飯和睡覺等問題顯然是不夠的，更重要的是要關心離退休干部的心理情況，如果他們心理上存在焦慮、緊張或是憂郁等問題，應能夠及時的發現。他們在這個階段是一個疾病高發的階段，因此，我們還要時刻關注老年人的身體狀況，喪偶、老年癡呆甚至是臥床不起的老同志數量越來越多，這就更要求了所有的服務管理人員必須用充足的熱情去關愛和呵護這些老年人，讓他們感受到家一樣的感覺。
1.2.3 服務質量方面。由于對離退休干部所采取的管理方式仍是沿用傳統的工作方式，只是在定期的提醒他們吃飯和睡覺的問題，其他深層次的問題基本沒有太多的關注。而高質量的服務管理工作絕不應該是這樣的，如果一個人精神方面和思想方面衰老了，那么才是真正的衰老了，如果老年人無法再適應這個社會了，那么就是真正的悲哀。因此，所有負責離退休老干部服務管理工作的人員應敢于創新，擺脫傳統管理方式方法的束縛，真正的做好老年同志的服務管理工作。
2 離退休干部服務管理工作的改善對策
2.1 強化對離退休干部的關愛認識，創建和諧的工作氛圍
2.1.1 樹立正確的服務意識。在離退休干部的日常生活中，要對他們進行良好的服務，同時更要在思想政治工作上對他們給予關愛和和呵護，在社會主義現代化建設日趨完善的大背景下，針對處于“雙高期”的離退休干部來說，我們對待他們應像對待家人那樣，在生活上給予他們幫助，同時在感情上更要對他們進行關愛，真正的讓他們感受到存在感，讓他們感受到家的感覺。
2.1.2 對離退休干部進行服務管理工作時，也應采取先進的服務管理理念。服務管理人員應緊跟時代步伐，時刻關注社會的動態，對于社會上存在的種種問題，也應不斷研究并提出解決的方法，不斷的吸收先進的管理方法和服務理論，擺脫傳統思維方式和服務方法和束縛，提高自身的服務水平和管理水平，提高自身的綜合素養，并且形成良好的離退休干部服務管理工作的思維觀念，真正的做好離退休干部的服務管理工作。
2.1.3 在對離退休干部進行服務管理工作時，還應注重全局觀念，這對于社會和企業能否真正的實現可持續發展也是有重要影響的。離退休干部的服務管理工作也必須以服務于企業和組織為出發點，老干部的服務管理工作應在全局利益高于一切的思想指引下，做好離退休干部服務管理工作的同時，也要服務于全局。另外，作為企業全局工作中的重要環節，離退休干部的服務管理工作也應以集團公司的各階段問題和中心問題為依據，全面的編制老干部服務管理工作的方案，落實好每一個細節問題，從而穩定的推進離退休老干部的服務管理工作。
2.2 大膽的創新離退休干部服務管理工作的方式方法
2.2.1 創新離退休干部的學習方法和教育方法。企業的離退休干部都是一些高齡的老同志，并且很多離退休干部的身體情況也是存在問題的，因此，要想使他們做到集中學習和教育是非常困難的，這就要求我們應該創新現有的教育方法。應合理安排對他們的教育時間，同時盡量安排簡短的學習內容，考慮到他們所能接受知識的能力，應因材施教，并且循序漸進的增加他們的知識量。采取電話交流以及上門溝通等新穎的方式與那些行動不便的老干部進行溝通和交流，準確的掌握他們的思想動態和身體情況。
2.2.2 創新活動形式。在為離退休老干部組織活動時，應充分的考慮到他們自身的實際情況以及各自興趣愛好等，多為他們組織一些社區活動和集中的活動，如下棋、書畫以及讀書等，也可以針對他們的個人愛好組織一些對身體素質要求并不高并且活動量較小的球類活動，促進他們身心健康的全面發展，保證每一名老干部都有一個積極向上的心態。
2.2.3 創新離退休老干部之間的交流方式。不應僅是在節假日對這些離退休老干部進行上門的探訪，而是應定期的對他們進行探訪并提供服務，主動的詢問老干部的實際需求和生活中的難處，從而真正的發現他們生活中的困難和不便，應經常性的與這些離退休老干部進行交流和溝通，建立良好的老干部與企業在職領導之間的溝通的橋梁，在物質以及精神層面都對這些離退休老干部提供全面并且周到的服務。
3 結束語
在我國社會主義市場經濟體制不斷完善的大背景下，我們必須高度的重視離退休干部的服務管理工作，而這也是我黨思想政治工作的重要內容，面對著離退休干部服務管理工作中存在的若干問題，我們應盡快的健全離退休干部服務管理工作的相關制度，大膽的創新老干部服務管理工作的方式方法，積極的與他們溝通和交流，切實的保證對他們進行服務管理工作的質量，從而促進我國社會主義和諧社會的順利構建。
參考文獻
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（一）各級黨委、政府要切實加強對離退休干部管理服務工作的領導，把離退休干部管理服務工作納入重要議事日程，健全完善領導責任制?？h建立由縣委副書記為組長，常務副縣長和縣委組織部長為副組長，組織、老干部、人勞社保、財政、老齡等部門為成員單位的離退休干部管理服務工作聯席會議制度，定期召開會議，聽取離退休干部管理服務工作匯報，協調各部門工作中出現的新情況、新問題，研究解決全局性、傾向性的重大問題。
（二）按照“統一指導，分級管理，單位負責，加強服務”的原則，進一步調整我縣離退休干部管理服務體制。將縣人勞社保局承擔的行政事業單位退休人員管理職能劃入縣委老干部局，實行離休、退休干部統一由縣委老干部局管理，縣委老干部局增掛“縣退休干部管理委員會辦公室”牌子，兩塊牌子，一套班子，并適當增加編制和經費，受縣委、縣政府雙重領導。
（三）各鄉鎮、各單位黨政主要領導要進一步提高思想認識，親自過問離退休干部管理服務工作。離退休干部人數20人以上的鄉鎮和單位要設立專門機構，明確分管領導、責任科室和專（兼）職工作人員，建立健全相關制度，認真落實離退休干部管理服務工作責任制。積極開展向離退休干部送溫暖活動，切實做好本地、本單位離退休干部的管理服務工作，努力營造尊老、愛老、敬老的良好氛圍。
二、落實離退休干部政治待遇
（四）各鄉鎮、各單位要認真組織離退休干部學習政治理論，為他們提供學習場所，準備學習資料。原單位每年要負擔100元，為曾擔任實職副科級以上的退休干部訂閱一份報紙或雜志，離休干部按有關文件規定享受。
（五）離退休干部與同職級在職干部一樣閱讀文件?？h委老干部局和縣老年活動中心設閱文室，方便離休干部和曾擔任實職副科級以上的退休干部閱讀文件。有關發文單位應為縣委老干部局和縣老年活動中心增發一套供離退休干部閱讀的文件。各鄉鎮、各單位要采取多種形式，及時將有關文件提供離退休干部閱讀。
（六）縣委、縣政府每年至少兩次向離休干部和曾擔任實職副科級以上的退休干部通報全縣經濟社會發展情況；縣、鄉鎮、各單位召開黨代會、人代會等重要會議，應邀請離退休干部代表參加，由原單位或主管部門負責通知。
（七）各鄉鎮、各單位的黨政領導每年至少一次向離退休干部通報本地、本單位工作情況，并就近就地組織離退休干部參觀視察，讓他們了解當地經濟和社會發展形勢。
（八）按照“合理、方便、自愿”的原則，各單位根據黨員離退休干部人數，可單獨建立離退休干部黨支部或黨小組，離退休干部黨支部書記或黨小組組長一般由離退休干部擔任，也可由離退休干部管理服務工作者擔任。
（九）在縣、鄉鎮換屆時，縣、鄉鎮兩級黨代會、人代會代表和縣政協委員中應適當安排離退休干部名額。
（十）確定每年老人節為敬老日。各鄉鎮、各單位要開展形式多樣的尊老、愛老、敬老活動，聽取離退休干部的意見和要求，本單位能夠解決的要及時解決，涉及到上級和相關部門的問題，要及時反映和溝通。
三、落實離退休干部生活待遇
（十一）規范福利發放。行政單位離退休干部的福利，以岱政發*號和縣委辦*兩個文件為依據，離休干部按不低于本單位在職人員全年自行發放的各類獎金和福利（不包括縣財政核撥的年終獎、增發的一個月工資和各類專項獎金）人均額的40%發放，退休干部按不低于人均額的30%發放。教育、衛生等事業單位可參照執行。凡國家和本縣另有文件規定的離退休干部的退休金、福利待遇和各項補貼，如夏令清涼飲料費、春節慰問金等，應按有關文件規定及時足額發放。
（十二）曾擔任實職科級的退休干部和一般離休干部，自本意見實施次月起享受每月30元的住宅電話費；副處級以上離退休干部住宅電話費按有關文件規定享受。
（十三）在離退休干部身體條件允許和本人自愿的情況下，原單位可有計劃地組織一些有益于離退休干部健康的集體活動。
（十四）每年老人節和春節前，各鄉鎮、各單位應慰問離退休干部。離退休干部患病住院，原單位應派員探望，對生活困難的，給予適當補助。
（十五）離退休干部的體檢由縣里統一安排，原單位負責組織，每年一次，體檢經費由縣財政解決。
（十六）離退休干部在國家政策和上級有關規定范圍內參與經濟活動，合法收入歸已，其原單位享受的政治、生活待遇不變。
四、充分發揮離退休干部作用
（十七）各鄉鎮、各單位要根據離退休干部的特長和興趣，堅持“自愿、適度、適量、因人而宜、量力而行”的原則，發揮離退休干部的政治優勢、經驗優勢和威望優勢，組織他們在關心教育下一代、黨風政風行風監督、培養年輕干部、創建文明社區、化解社會矛盾、促進社會和諧等方面發揮作用，并為他們提供方便，幫助他們解決實際問題。
（十八）離退休干部要在改革開放和現代化建設中繼續做到“三支持”、“三維護”。即：一如既往地支持貫徹執行黨的基本路線，支持改革開放，支持在職領導工作；共同維護離退休干部的整體利益，共同維護離退休干部的整體形象，共同維護改革、發展、穩定的大局，始終保持“政治堅定、思想常新、理想永存”。
五、切實負責地做好離退休干部管理服務工作
（十九）縣委、縣政府對各鄉鎮、各單位的離退休干部管理服務工作，特別是落實兩項待遇情況，每年進行一次檢查，并將離退休干部管理服務工作列入黨建工作責任制考核范圍，促進離退休干部各項待遇的落實。
（二十）加強離退休干部活動陣地建設和資源整合。把縣老干部活動中心和縣老年活動中心辦成離退休干部學習、交流、娛樂、健身和領導聯系離退休干部的重要場所。把縣老年大學、縣老年電視大學辦成離退休干部“老有所學、老有所教、老有所樂、老有所為”的重要陣地。離退休干部較多的鄉鎮和單位也要根據實際，積極創建離退休干部活動室。
（二十一）加強離退休干部管理服務工作隊伍建設，不斷提高離退休干部管理服務工作者的政治素質和業務水平，使其牢固樹立政治意識、責任意識和創新意識，堅持做到對離退休干部感情貼心、態度熱心、服務誠心、工作耐心，認真負責地做好離退休干部管理服務工作。
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1.思想觀念滯后，與現代社會發展的需求不適應
首先是，目前很多醫院對離退休干部檔案管理相關工作缺乏足夠的重視。部分醫院的領導甚至錯誤的認為離退休干部檔案管理無足輕重，無非就是管理一些資料，并沒有多大的利用價值。其次是離退休干部檔案管理與利用的責任意識相對比較落后。
2.檔案資料歸檔工作有待規范以及創新
首先是醫院離退休干部檔案的收集以及歸檔工作存在著比較大的被動性。一般都是被動的等待醫院領導的安排?；蛘呤巧霞壪逻_了比較具體的資料收集任務，離退休干部檔案管理相關的工作人員才去突擊性的收集資料。這樣做的結果是往往由于時間倉促，收集到的材料來不及進行查證核實，這使得離退休干部檔案材料的真實性受到很大的影響，檔案的質量大打折扣。其次是離退休干部檔案材料的來源渠道有待工作人員進行疏通以及拓展，目前很多醫院的檔案管理部門缺乏能夠從不同側面獲得能夠反映離醫院退休干部真實情況的信息渠道。另外是目前醫院離退休干部檔案的歸檔制度有待進一步規范，特別是對于不符合歸檔要求的材料處理缺乏及時性。
3.檔案利用功效的發揮存在著局限性
3.1檔案功能的發揮存在著局限性。一是檔案內容過于單調、呆板，較難全面的反映離退休干部的真實情況。離退休干部檔案的履歷表過于簡單，內容過于單調程式化，缺乏能全方位了解離退休于部情況的個性化材料。二是離退休干部檔案利用價值不大。缺乏合理利用檔案資源的系統化管理與利用的運作機制，使檔案信息資源在社會發展中作用沒有很好的凸顯出來。離退休干部檔案在改革實踐中的社會效益作用沒有得到很好的體現。
3.2離退休干部檔案管理和利用的方式方法存在著局限性。一是現行的干部檔案管理部門的工作方式方法比較落后，過分注重紙質檔案，而容易忽略與之配套的電子檔案。二是對于計算機和現代網絡信息技術的應用還僅僅停留在存檔的層面，沒有將現代化工作方式的優勢很好地發揮出來，導致工作效率較低。三是干部檔案管理工作者的素質與新時期的檔案管理工作要求不太適應。很多檔案管理者年齡偏大，習慣于用老思路、老方法解決問題，很難適應新形勢下出現的新問題。有的檔案管理工作者雖然擁有高學歷，但卻缺乏足夠的專業素養和必備的工作經驗，理論與實際想脫離，說起來輕而易舉，做起來卻費力不討好，工作效果不佳。
二、加強離退休干部檔案管理與利用的相關策略
l.更新工作理念，重視檔案管理工作
一是更新領導的工作理念，切實重視檔案管理工作。部分領導應從傳統的認識誤區中走出來，把離退休干部檔案管理工作作為工作的重中之重狠抓落實。二是完善離退休干部檔案管理工作的責任與獎勵機制，對于工作出色的工作人員予以獎勵，而對于工作不力的人員予以相應的處罰，以此增強檔案管理工作者的責任心，提高其積極性。
2.規范檔案資料歸檔，創新工作機制
一是完善檔案材料收集的長效機制，并把普通收集與定向收集、長期性收集與突擊性收集結合起來，完善科學、合理、有效的檔案收集機制，發揮檔案管理工作者工作的主動性，克服其工作的盲目性、隨意性和應付性，增強檔案資料的真實性，收集過程的規范性。二是疏通和拓展檔案材料的來源渠道。在法律和道德允許的范圍內，拓展離退休干部檔案資料的來源渠道，力求材料來源的真實性、準確性、廣泛性和反映問題的全面性。三是完善檔案歸檔制度，提高工作效率。充分利用現代化信息技術手段，及時處理不符合歸檔要求的材料，利用現代通訊工具和計算機網絡技術及時督促、監管檔案材料的辦理進程。
3.創新檔案利用方法，提高檔案的有效利用率
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離退休老干部，尤其是離休干部年事已高，早已過了人生的興盛時期，遇到的身心健康問題越來越多，管理工作以服務為中心也就找準了工作的切入點。因為，離退休老干部實際上已經脫離了高校的具體工作，管理職能已經虛化，就是組織一些活動也會因客觀條件的制約效果不好。如果以服務為中心進行管理工作，管理的內容正是離退老干部的急需，雙方一拍即合，路徑打通，水到渠成。離退休老干部離職以后身體上、思想上都會發生這樣那樣的變化，沒有了工作的寄托就好像失去了方向，他們急需組織的關懷。他們的訴求是多種多樣，有的希望繼續發揮余熱，有的去追逐自己的夢想，有的身體狀況不佳，有的生活遇到困難等等等等，這些都需要用我們管理者的貼心服務來解決。
三、以服務促管理的策略研究
（一）政治服務為主，進行思想層面的關懷。離退休老干部中有長期受黨的培養教育的黨員，也有各級領導，思想政治覺悟高，離開工作崗位后為黨工作的熱情不減，他們的政治需求較高。在工作中我們要善于運用離退休黨支部這個政治平臺，組織他們開展學習、讀報、談心、交流等活動，及時把國家經濟建設的發展向他們宣傳和通報。組織他們參加老年大學的學習，開辟網絡學習討論陣地，關心國家大事。組織他們參觀高校的校容校貌，觀摩高校各專業的授課，廣泛征求他們對高校工作的意見和建議，充分發揮他們思想政治優勢和專業優勢，為高校教育體制的改革出謀劃策。
（二）個性化服務，實施差異化需求管理。雖然都是離退休老干部，但是他們的經歷、背景、文化、愛好不盡相同，追求的晚年生活狀態也不一樣。所以，我們在離退休管理工作中，就要區別對待，實施差異化管理。對于那些身體較好、專業素質高，有繼續做奉獻的要鼓勵和支持。合理開發和利用這一寶貴資源，可以邀請他們參加重點科研項目的觀摩和指導、擔任學生的工作督導、做精神文明建設和校園文化建設的輔導，老有所為，發光發熱；具有一定聲樂、文學、繪畫、藝術才藝的，更需要培訓、練習、交流、展演等活動，我們就要為他們創造良好的活動環境和交流平臺，使他們老有所樂，享受優雅的文化藝術氛圍；要根據他們不同的愛好和性格特征組織活動，充分滿足他們對文化體育、休閑娛樂等各方面的需求，做好服務工作，使每個老干部都能心情愉快地安度晚年。
（三）加強軟硬件建設，服務內容豐富多彩。搞好老干部日常管理，開展豐富多彩的活動，離不開設施建設，也就是老干部之家的建立和運作，這是搞好服務的基礎條件。利用高校的場地資源，建立相應的閱覽室、健身房、電教館開辟適宜的活動場地。軟件建設也就是服務的內容，要讓廣大老干部動起來。尤其是在節假日期間，老年人容易產生孤獨心理，要抓住這一契機，組織有能力的老干部開展豐富多彩的、親近大自然的活動，比如踏春、游覽、參觀、騎行等等。在室內可以開展健身、書展、乒乓、臺球等體育活動，強身健體，益壽延年。老干部隨著年齡的增長，記憶力下降，對于新事物的接受能力弱化，使他們覺得自己有被社會拋棄的感覺。這時我們要從實際出發，開展對他們的生活應用培訓，比如計算機的應用、手機的使用、銀行卡的操作等等，使他們在心理上年輕起來。
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我辦現有退休干部632人，年齡最大的89歲，年齡最小的45歲（病退），平均年齡69歲。其中退休干部黨員571人，黨員總數占退休干部總數的90.3%。副局級以上的干部81人；處級退休干部319人；科級及科級以下的退休干部232人。十多年來，我辦對退休干部管理服務工作高度重視，進行了積極的探索，先后成立了退休干部管理處，現為干部一處、二處，七個退休干部黨支部，健全退休干部管理網絡，建立了退休干部管理工作制度，不斷形成了組織管理和退休干部自我管理相結合的管理體制。組織退休干部開展了適合老年人特點的形式多樣的文體活動，廣大退休干部的政治待遇和生活待遇得到了保障。
二、充分認識加強退休干部管理工作的重要性
實踐證明，加強退休干部管理工作是新形勢下退休干部自身建設的需要，在改革開放和發展社會主義市場經濟的新形勢、新任務面前，退休干部也需要再學習、再提高。退休管理服務組織是退休干部交流思想、溝通情況的橋梁，也是退休干部自我教育、自我管理、自我提高的有效方式。加強退休干部管理工作，有利于退休干部繼續學習黨的基本路線、基本方針和各項政策，有利于加強退休干部的思想政治工作，穩定退休干部隊伍，使他們心情愉悅，身體健康，更加積極支持在職干部的工作，都能起到重要的作用。要進一步加強新形勢下對退休干部管理工作的領導，要定期研究分析退休干部中的新情況、新問題，要經常探索退休干部管理工作的新途徑、新方法，不斷提高新形勢下退休干部管理工作水平。切實提高對做好退休干部管理工作重要性的認識。實行干部退休制度，是黨和國家干部制度的重要組成部分。做好退休干部管理工作，對于保證干部隊伍新老交替的順利進行，促進經濟建設和社會發展，維護社會穩定都具有十分重要的意義。退休干部是黨和國家的寶貴財富，退休干部管理工作是黨的干部工作的重要組成部分，做好這項工作是我們應盡的職責。十多年來，我辦認真貫徹上級有關退休干部管理服務工作的方針政策，在落實退休干部的政治、生活待遇，組織廣大退休干部在改革開放和社會主義三個文明建設中積極發揮作用等方面，取得了顯著成績。
三、加強思想工作 健全體制 突出退休干部管理服務工作重點 為構建和諧社會做出貢獻
具體明確有關職能處室的工作職責、目標和任務,形成分工明確、齊抓共管、銜接有效的工作機制。
1、學習制度。堅持政治學習制度，要定期組織退休干部參加形勢報告會、工作匯報會，為退休干部訂閱報刊雜志，加強對退休干部隊伍思想政治工作，加強退休干部的組織觀念和黨性修養，退休干部有意見和要求應通過正常渠道向組織反映，理解組織上的困難，不向組織提超出政策規定范圍又不合實際的過高要求，進一步增強退休干部的法制意識，維護自身的利益。各級重要文件和重要會議精神要及時向退休干部傳達學習，召開各種形式的座談會、團拜會，經常聽取他們對和諧社會和退休干部管理工作的意見和建議，及時交流思想，加強溝通情況，關心和支持在職干部的工作，要牢記全心全意為人民服務的宗旨思想常新，理想永存，通過學習及時傳達有關文件精神，引導退休干部加深對黨的路線、方針、政策的理解，使其更加自覺地關心、支持和參與改革，支持在職干部的工作，在改革開放和現代化建設中積極發揮作用。要定期給退休干部上黨課、作形勢報告、通報重要工作情況等，充分發揮退休干部的積極作用，使他們保持健康向上、樂觀進取的精神狀態。
2、會議制度。每年要召開專題會議，研究退休干部管理服務工作有關問題，掌握退休干部管理服務工作情況，幫助解決退休干部管理服務工作中的實際問題，同時對退休干部的學習、活動、教育、慰問等內容做出具體安排。
3、進一步落實退休干部管理工作領導責任制。要高度重視退休干部管理服務工作，主要領導要親自過問，明確一名干部聯絡員具體負責，明確工作職責、目標和任務,形成分工明確、齊抓共管、銜接有效的工作機制，切實抓好落實。老干部管理工作人員要認真履行工作職責，研究解決退休干部工作中的突出問題，提出切實可行的建議和辦法，為辦領導當好參謀。
4、加強與退休干部的聯系制度 。辦領導和負責退休支部工作聯絡員，可采取情況通報、征求意見、座談會、茶話會及走訪慰問等多種形式，加強與退休干部的聯系和思想溝通，及時聽取退休老同志的意見和建議，增進相互間的理解。要關心退休老同志的生活和健康，特別是當退休干部本人或家庭遇到特殊困難時應及時了解，視情解決。要經常深入到退休干部中了解情況，幫助解決退休干部生活中的具體問題。及時總結、分析研究管理服務工作的新情況、新經驗、新問題,加強工作指導和督促,切實推進退休干部社會化管理服務工作的健康發展。
5、組織生活制度。在進一步落實政治待遇的同時要落實好生活待遇，建立重大節日走訪慰問制度，了解和掌握退休干部中的特殊情況，及時協調解決好，一時不能解決的，要做好耐心細致的思想政治工作。確保退休干部組織生活的落實，重視堅持定期開展組織活動，做好退休干部的思想教育工作。對部分高齡、多病、行動不變的“空巢”退休干部，可采取靈活多樣的形式，保證其與組織的聯系。根據退休干部的年齡結構和身體狀況，從實際出發，定期組織他們開展有利于提高身體素質，加強相互聯系，健康向上的各類興趣小組的活動，老有所養，老有所樂，陶冶退休干部的情操，組織開展茶話會、聯歡會、棋類和書畫攝影比賽等活動。有條件時可以組織退休干部參觀學習。我辦根據自身的經濟條件，認真解決退休干部的實際困難并改善他們的生活福利待遇，切實關心退休干部的身體，認真安排70歲以上高齡的退休干部體檢。在解決退休干部生活待遇時，做到政策公開，程序公開，結果公開。認真落實退休干部的生活待遇，照顧好退休干部的生活，使退休干部在政治上有人關心，組織上有人管理，生活上有人照顧，實際困難有人過問，具體工作有人負責。
四、充分發揮退休干部余熱作用
要把發揮退休干部余熱作為一項重要工作來抓，組織退休干部參加有關會議，發揮退休干部智力、經驗的優勢作用。
1、召開各種形式的座談會，都要選出代表參加會議，充分聽取退休干部的意見和建議。選派身體健康、政治素質高的退休干部參加黨風廉政建設，積極發揮退休干部在黨風廉政建設中的作用。實行民主管理，堅持"政策公開"、"經濟公開"、"管理公開"的民主管理制度，發揮退休干部的積極性、創造性，鼓勵和支持他們為組織建設獻計獻策。退休干部比在職人員更加深入地接觸到基層群眾，了解群眾疾苦，他們及時向組織反映情況，并踴躍參加組織的各類活動和會議，利用自身豐富的知識和經驗，結合本單位的情況，提出建設性的意見和建議，對化解矛盾，正確決策，構建和諧社會都起到了一定積極作用。
2、培養樹立服務典型，激發退休干部積極性。要大力宣傳表彰退休干部中涌現出來的先進人物和先進事跡，勉勵退休干部在改革開放的新形勢下，繼續保持和發揚黨的優良傳統和作風，保持良好的精神風貌。?
在不同的退休干部群體中，對有一定社會影響、取得一定社會成果的退休人才給予認可和表彰，從中樹立和扶持一批退休干部發揮作用的典型，利用書集、畫冊、刊物、**工業老干網等，宣傳他們服務于社會、服務于經濟建設的先進事跡，營造“老有所為、老有所樂”的良好輿論氛圍，發揮典型的示范帶動作用，以點帶面，不斷輻射和影響其他退休干部，使廣大退休干部認清學習方向，放下思想包袱，選準服務的目標，積極投身到經濟發展與和諧社會建設中來。同時，要在“七一”、“十一”、“老年節”等重大節日組織精神文化活動，深入宣傳退休干部工作和老干部政策，宣傳黨的路線方針，鼓勵退休干部發揮作用；加強退休干部的政治理論學習，緊緊圍繞黨和國家政治生活中的重點、熱點和焦點問題，開展形勢教育，使退休干部思想上不斷與時俱進，增強使命感和責任感，積極參與到社會中來。
五、退休干部管理工作中存在的問題與建議
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因此，我們必須要從全局戰略的高度來認識這項工作的重要性。
二、提高老干部管理工作者自身素質
做好老干部管理工作的良好素質不是與生俱來的，要靠我們在工作實踐中不斷摸索、學習和積累經驗，同時通過各種形式的業務培訓班、各單位工作人員之間的相互交流、工作業績的考核等才能不斷的得到提高，所以提高老干部管理工作人員業務素質，是做好老干部管理工作的重要保證。老干部管理工作并非想象的那么簡單，光有熱心和耐心是不夠的。真正要做好此項工作，一是進一步提高老干部管理工作者的政治素質。老干部管理工作是一項特殊的事業，老干部為祖國和人民奉獻了一生，現在黨委托我們照顧他們的晚年生活，這是我們老干部管理工作者的光榮。因此我們要有積極主動的服務精神，誠懇熱情的服務態度，細密周到服務措施，注重感情的投入，密切和老干部的聯系，做老干部的知心朋友，體諒他們的難處和苦衷，盡量為老干部送去溫暖，提供方便。二是進一步提高老干部管理工作者的理論水平。老干部管理工作是一項綜合性的工作，任務重，難度大，要求高。要學習掌握黨和國家有關老干部工作的方針政策，領會文件精神實質，掌握執行尺度。三是進一步提高老干部管理工作者的業務素質。老干部管理工作涉及面廣，大多是一件件具體的事，并涉及到不少部門。老干部管理工作者如果沒有較強的政治素質和協調能力，工作就難以展開，難以叫老干部滿意。所有這些問題均需工作人員處理協調好各方面的關系，在日常工作中刻苦鉆研、努力學習業務理論知識，以提高自身的工作能力。
三、認真落實“兩項待遇”
落實好老干部的政治、生活待遇，是貫徹執行黨的離退休干部工作方針、政策的具體體現，這兩項任務完成得如何，也是衡量離退休干部管理工作的好壞，成績大小的一個重要標志。落實好老干部的政治待遇。當前在落實老干部政治待遇方面應從以下方面下手：一是認真組織好老干部的政治理論學習。組織老干部的政治理論學習，從政治、思想上關心老干部是落實老干部政治待遇的重要內容。二是加強老干部黨支部建設。加強老干部黨支部建設是老干部全盤工作的基礎，要充分發揮黨的基層組織核心作用，發揮老同志政治上的優勢，做好思想工作。離退休干部黨支部是組織老干部政治學習，做好老干部思想政治工作，團結、教育、管理離退休干部的戰斗堡壘，完善和加強離退休干部黨支部建設，是黨建工作的一個重要組成部分。保證老干部黨員能參加到一個黨支部中過組織生活，這是落實老干部政治待遇的一個重要方面。落實好老干部的生活待遇。這是當前離退休老干部反映較為突出的問題，各單位應對存在的問題，要采取有效措施，一級級抓，督促檢查，落到實處。把重點放到基層，放在虧損企業，扎扎實實做好工作，認真為老干部辦好事、辦實事。在落實老干部的生活待遇方面，要做好如下工作。首先，根據形勢的發展相應調整和完善有關政策規定。及時解決離退休管理工作中出現的一些矛盾，促進離退休干部生活待遇的落實。離退休費要做到全員納入、全額統籌，保證離退休費按月足額發放不拖欠。其次，以“略為從優”的原則，共享改革和發展的成果。在落實老干部生活待遇現有政策的同時，切實保證老干部共享社會經濟發展成果，盡量縮小離退休干部與在職職工收入差距，這是維護社會穩定的一項重要措施。
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態度決定一切，因此，加強離退休干部的思想建設工作就顯得尤為重要了。一方面，通過多渠道的方法加強離退休干部的思想政治學習，使他們在新時期發展中了解國家的相關政策和國家發展方向，從老干部的實際狀況出發，采用靈活的學習方式，如講座、報告會、茶話會等形式，來實現思想政治工作的教學；另一方面，通過對優秀離退休干部的事跡總結和表彰，激勵廣大離退休干部向其學習，從而加強離退休干部的思想建設工作，幫助他們轉變思想，更好地適應離退休之后的生活。
二、建立健全管理機制，切實落實各項政策
企業的離退休干部管理機制對干部離退休工作的日常運行和管理發揮著基礎性的關鍵作用，因此在新時期背景下，必須建立健全離退休干部的管理機制，根據離退休干部的實際生活狀況，結合時展的特點以及企業的發展現狀，來對離退休干部的工作管理機制加以不斷地完善。在這一方面必須重視離退休干部的生活待遇，深入了解老干部的生活情況，并對他們遇到的問題加以妥善解決。針對這一狀況，就需要建立完善的檢查、匯報的動態循環機制，從而及時發現離退休干部在生活中遇到的困難，以便及時加以妥善解決，這就需要對政府和企業的各項離退休干部政策落實到位。例如，通過離退休干部對負責該項工作的相關工作人員進行評價，以此保證企業政策落實到位。
三、豐富離退休干部精神文化生活，發揮干部帶頭示范作用
由于離退休干部在退休后的生活環境產生了巨大改變，致使離退休干部在精神上方面存在空虛問題，造成生活上的不適?，F階段，伴隨著我國城市化進程和新農村建設工作的加快推進，人們的生活環境有了極大地變化，居民社區周邊的綠化帶和活動小區已經得到了普遍推廣，企業需借助時展為離退休干部創造的良好硬件設施條件，通過文體活動的舉辦，例如戲曲、舞蹈、樂器等文藝活動的日常舉辦，豐富離退休干部的日常文化生活。在這一過程中，必須充分發揮干部的帶頭示范作用，通過優秀離退休干部的示范和帶頭，引導新離退休人員適應退休后的日常文化生活。與此同時，企業通過在節假日舉辦文藝活動或是定期旅游的方式，進一步豐富離退休干部的退休生活，活躍離退休干部的愉悅心情。
四、強化離退休工作的隊伍建設，提升工作人員的專業素養
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當前，我國退休人員整體進入雙高期，即高齡期和高發病期，隨著國家深化政治經濟體制改革步伐的加快，尤其針對工資、住房、國企以及醫療等一系列改革措施的出臺，使退休人員工作面臨各種新的情況和問題，因此，如何順應新時期的需要，落實國家有關政策待遇，如何創新發展退休人員服務管理工作，使其能夠安享晚年，是退休人員工作亟待解決的問題。
1.企事業退休服務管理工作面臨的難點
1.1 退休職工大部分進入高齡、高發病期
因此，退休人員無論是現實情況還是潛在的需求，都不斷發生著變化。處于高齡階段的這類人群，也是疾病多發群體，在受到疾病長期困擾的同時，較高的治療費用也使家庭經濟負擔加重。
1.2 退休職工普遍存在“失落感”和“自卑感”
隨著退休人員社會活動的減少，加之體力和精力的減退，他們一般不愿意參加集體活動，又由于退休人員多為空巢老人，因此產生消極態度和情緒，有些退休人員由于精神壓力過大，從而引發各種老年疾病，有的甚至患上精神疾病。
1.3 退休職工壓力大
由于子女多數已經成家就業，受到居住和工作條件的制約，多數無暇照顧自己的父母，因此對于退休人員的家庭來說，“二老世界”和“獨居”現象較為普遍，其孤獨感強烈，由于身體的原因，身邊又無子女照料，退休人員的生活存在一定的危險性。而且退休人員普遍擔心子女工作生活出現問題，因而精神負擔較大。有些子女由于失業或者生活困難等原因，迫不得已和自己的父母居住在一起，從而帶給老人精神和經濟的雙重壓力。
1.4 退休黨員管理難
退休人員黨支部組織生活質量較為薄弱，原因在于離退黨員普遍年齡較大，身體較弱，加之后續黨員力量不足，從而造成黨員遞減、出勤率不高和班子難選的現象。同時，由于身體等原因，雖然有些退休黨員參與活動的積極性高，愿望強烈，但無法按時參加組織活動，造成組織活動形式單一?；鶎狱h委在管理退休人員黨支部時，由于退休黨員及黨支部與其他黨員和支部不同，造成兩難局面，即退休支部委員難選和對退休黨員要求難提。
2.新時代退休管理工作的問題和對策
2.1 積極做好退休老干部的待遇改善工作
針對退休職工大部分進入高齡、高發病期的情況，重視生活待遇落實，改善退休干部的生活，千方百計，挖掘潛力，增收節支，提高老同志的生活福利待遇。增加退休職工生活津貼，并建立收入增長的長效機制；加大對有特殊困難退休職工的關心力度，設立幫扶基金，每年撥款特殊困難補助經費用于老同志大病、重病困難補助，出臺退休人員的因病致困的補助辦法等。
2.2 堅持做好走訪慰問工作
針對退休職工普遍存在“失落感”和“自卑感”、退休職工壓力大的情況，堅持做好走訪慰問工作。走訪慰問老同志是退休的一項重要工作，春節、暑期期間，退休辦工作人員對退休老同志及遺屬開展走訪慰問，各所、處（室）、中心也以團拜會、座談會、茶話會、寄送賀卡、打電話和上門等多種形式開展慰問，做到退休干部每月不少于2次，退休職工每年不少于2次。
2.3 黨委高度重視，精心組織部署
針對退休黨員管理難的情況，實現黨委高度重視，精心組織部署。注重退休干部黨支部建設。實施退休干部黨支部的換屆選舉工作，建立健全退休干部黨支部活動經費保障機制，將退休干部黨支部收繳的黨費50%留成支部活動經費，還按比例核發一定的活動經費；充分發揮退休干部黨支部自我學習、自我管理、自我教育的作用，堅持定期開展黨員學習活動；結合深入學習實踐科學發展觀和革命傳統教育等活動，舉辦形勢報告會。
2.4完善“統一領導、二級管理”工作機制
將退休服務管理工作納入年度院、所黨政工作計劃，并確保必要的工作經費；健全組織機構，調整和充實了院退休工作管理委員會組成人員及各單位（部門）領導小組人員，明確黨支部書記兼任各單位（部門）退休工作領導小組組長，進一步加強對退休服務管理工作的領導。
2.5 發揮老干部優勢，堅持老有所為
注重發揮老干部、老專家的積極作用。充分發揮老干部、老專家的智慧優勢、技術優勢、知識優勢，組織開展調查研究、建言獻策，深入基層、農村，開展調查研究。編輯出版《院離休干部傳略》、《院離休干部回憶錄》，使年輕人了解老同志、學習老同志、尊重老同志，更好地弘揚老一輩的光榮歷史和優良作風，傳承農科院精神；通過老年活動中心陣地、局域網，宣傳黨對退休干部的方針政策；宣傳老有所學、老有所教、老有所樂先進事跡；使老同志了解和支持單位的工作。
2.6 學習宣傳結合，營造和諧氛圍
一是注重挖掘和提煉“老有所為”典型案例，通過院局域網、老年活動中心宣傳窗等媒體宣傳報道老同志發揮作用的先進事跡，形成理解、支持和鼓勵“老有所為”的良好風尚，展現老同志“老驥伏櫪、志在千里”的昂揚斗志和精神風貌。
二是及時組織開展宣傳表彰活動。對評選出的先進個人進行宣傳表彰，激勵廣大退休黨員干部以身邊的先進為榜樣，相互學習、共同提高；開展學習宣傳“最美老干部”、 為“五水共治”出‘金點子’、人人爭做“最美老干部”等活動。
3.結語
社會化的問題應當通過社會化途徑來解決，隨著老干部的年齡逐年增高，退休管理工作的難度也隨之增大。為了做好這項工作，應在聽取老同志對學習活動意見和建議的基礎上，專門召開會議部署，為退休職工活動創造良好的活動條件，通過健康有益、安全性強的群體性活動，使他們精神充實，生活愉快，身心健康，實現老有所養，老有所學，老有所樂。 [科]
【參考文獻】
篇13
1對象與方法
1．1對象選取2013年3月至2015年3月我院80名離退休老干部作為研究對象，隨機分為兩組，每組40例。觀察組男23例，女17例;年齡66～81歲，平均(73．3±2．8)歲;學歷:本科及以上16名，專科15名，?？埔韵?名;醫生22名，護士18名。對照組男21例，女19例;年齡65～80歲，平均(72．8±3．3)歲;學歷:本科及以上14名，專科18名，?？埔韵?名;醫生24名，護士16名。兩組研究對象性別、年齡、學歷及職務等基本資料比較，差異無統計學意義(P＞0．05)，具有可比性。參與此次研究的護理工作人員共40名，每組各20名，兩組護理人員性別、年齡及學歷等基本資料比較，差異無統計學意義(P＞0．05)，具有可比性。1．2納入標準(1)所有研究對象均為我院離退休1年或以上老干部;(2)所有研究對象均了解此次研究內容且簽署了知情同意書;(3)此次研究經我院倫理委員會批準。排除標準:(1)合并有高血壓、糖尿病、冠心病等基礎疾病者;(2)肝腎功能嚴重不全者;(3)伴有老年癡呆不能配合者。1．3方法1．3．1對照組進行常規管理，定期進行健康體檢，做好老干部的醫療保健工作，定期到老干部家中看望、慰問，各種福利待遇優先照顧老干部，定期組織老干部集體出游、參觀考察。管理時間為半年。1．3．2觀察組在對照組基礎上進行人本管理模式:(1)充分了解離退休老干部心理狀態，以一對一方式組建幫扶溝通小組，以孝文化指導溝通教育工作，耐心傾聽老干部家庭困難情況，及時了解心理情緒變化，做好說服教育、疏通開導工作，理解關心老人，尤其對于家庭困難或孤寡老干部，要注重家庭照顧，讓老干部感受到關懷溫暖。(2)定期組織老干部交流座談會，組織老干部參加重要節日、紀念活動，豐富老干部日常生活，在具體活動中應關注老干部情緒變化，支持老干部互相溝通，交流感情、增進了解，感受大家庭溫暖，鼓勵老干部組織或參與各種集體活動，讓老干部感受自我價值和存在感，豐富內心生活。(3)根據護理工作人員特長和能力進行分組，安排工作崗位，給予護理工作人員自，同時加強學習。制定離退休干部理論學習、文體活動及服務工作管理制度和培訓方案，建立離退休老干部管理檔案，進行規范化管理和培訓。另外，建立并完善獎懲制度，鼓勵護理人員與老干部進行交流溝通，調動其工作積極性。管理時間為半年。1．4觀察指標(1)比較兩組老干部對管理工作的滿意度，我院自擬離退休干部管理滿意度調查問卷表，內容主要包括健康保健、自我價值體現、管理氛圍及后勤支持4個方面，滿分100分，評分越高，滿意度越高。(2)比較兩組護理人員服務質量，我院自擬護理服務人員服務質量表，內容包括專業技能、主動服務意識及溝通交流技巧等，該量表共10項，滿分10分，優:評分:10分;良:8分≤評分＜10分;可:6分≤評分＜8分;差:評分＜6分。1．5統計學方法選用統計學軟件SPSS19．0對研究數據進行分析和處理，計數資料采取率(%)表示，計量資料(x±s)表示，組間對比進行χ2檢驗和t值檢驗，以P＜0．05為差異有統計學意義。
2結果
2．1兩組離退休干部滿意度比較觀察組管理1個月、3個月及半年后離退休老干部滿意度高于對照組(P＜0．05)。見表1。2．2兩組護理人員服務質量比較觀察組護理人員服務質量優良率高于對照組(P＜0．05)。見表2。
3討論
人本管理是將人作為最重要的資源，充分尊重人在管理中的中心地位，根據個人能力、特長、興趣等綜合情況安排工作崗位，同時注重個人心理狀態和人文關懷，將個人和組織發展放在同等重要的位置［2］。本研究中，人本管理模式既注重離退休老干部人性化服務，也重視對工作人員的培訓學習，提升工作人員服務質量，為醫院長遠發展準備后備人才。離退休老干部離開工作崗位后隨著年齡的增長，生活重復單調，可能會產生消極、悲觀的心理情緒。人本管理注重老干部自我價值的體現和存在感培養，通過組織各種機體活動，讓老干部參與并發揮重要作用，使他們充分展示個人才智，在離退休后仍可實現個人自我價值，這有利于老干部保持積極樂觀的生活態度，提高生活質量。廉金社［3］還提出老干部是財富不是包袱，是資源不是閑員，使幫手不是對手及讓老同志幸福是我們的責任“三定位一確定”觀點，認為通過人本管理不僅有助于提高離退休老干部的幸福感，還能促進企業發展。本研究也顯示，通過人本管理，老干部對我院管理工作滿意度逐漸提高，且高于常規管理組，與上述報告結論一致。本研究中，我們根據護理人員特長、興趣、能力進行分組并安排工作崗位，始終堅持以人為本的管理理念，并通過規范化培訓培養護理人員專業技能，全面提升工作人員工作素養。在工作中，給予護理人員自，有利于調動他們工作的主動性、創造性，提高工作效率。韋玉勻［4］主張改革醫院人力資源管理體系，將醫院員工作為最重要的資源，考慮員工綜合素質，科學管理分工。王玉偉［5］也認為幸福醫院構建中，和諧人際關系的建立及協作效率的提高離不開人本管理理念。另外，獎懲機制在調動員工工作積極性和主動性方面具有重要意義，本次研究不僅通過物質刺激，更注重成就和精神激勵，在公平、公正、公開的原則下，為全院職工發揮才智提供平臺，調動其工作熱情，提高工作能力。本研究結果也顯示，人本管理半年后，觀察組護理人員服務質量優良率，高于常規對照組。綜上所述，人本管理有助于提高醫院離退休老干部對我院管理工作的滿意度，提高護理工作人員服務質量，臨床應用價值較高。
參考文獻
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［2］葛藝東，趙順．以人為本的醫院管理和發展模式淺議［J］．黑龍江醫藥科學，2013，36(3):56－57．
［3］廉金社．企業實施離退休“三定位一確立”的人本管理［J］．現代企業，2013，18(6):39－40．
