引論：我們?yōu)槟砹?3篇家校溝通的價值范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
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雙向溝通是一種信息雙向甚至多向的交流，是參與者盡己所能期望信息被正確理解，同時對方的信息能被準確把握的過程。溝通廣泛存在于社會各領域，雙向溝通比單向溝通更有交流的意義。人民法官是診治社會疾病的心理醫(yī)生，是矛盾糾紛尖刀上的舞者，對溝通技巧的掌握相對而言要比其他職業(yè)更為嚴格。
雙向溝通的定義意味著信息的發(fā)訊者與收訊者之間要有反饋的過程。沒有調查就沒有發(fā)言權，在此之前，筆者設計了《法官與訴訟參加人溝通技巧與影響力問卷調查》，全州八個縣（市）法院共有__名法官參與填寫。從調查情況看，3%的法官認為和訴訟參加人之間不需要雙向溝通，說明了仍然有部分法官沒有意識到法官與當事人、人之間需要溝通，更沒有意識到雙向溝通的重要性；28%的法官把雙向溝通片面地理解為單向溝通，即“讓他人來認同我們的想法和目的，希望別人照我們的想法去做”，說明了少部分法官在內心深處會把自己的想法與建議強加給訴訟參加人，認為自己的想法就是答案，沒有與訴訟參加人之間形成良好的互動交流，更沒有注重溝通的技巧；31%的法官認為不存在溝通障礙。其實中、基層法院每天都要面對來自不同層面、不同背景的老百姓，溝通障礙時時處處都有可能發(fā)生，是客觀存在的，不以法官的意志為轉移。比如，法庭準備階段，程序上必須要問當事人是否申請回避？經(jīng)常有當事人不知道什么是“回避”？必須要法官釋明才能聽懂，這就是因文化程度和法律專業(yè)術語的原因引起的溝通障礙。
民生司法要求法官要“貼近群眾為民司法”，還得從細節(jié)處入手，加強法官與訴訟參加人溝通交流。中醫(yī)上認為“通則不痛、痛則不通”，想必也是這個道理。
二、有效溝通在民生司法中的法律價值
（一）《憲法》原則“國家尊重和保障人權”要求法官與訴訟參加人之間要平等溝通
審判藝術的學問不僅在法學中，更在法學外。一個人在訴訟中不僅在乎訴訟結果的公平，更在乎在訴訟中應有的人的尊嚴感是否得到滿足，所以法官與訴訟參加人之間要進行平等溝通。三年前云南省澄江縣法院曾被媒體炒得沸沸揚揚的“法官銬律師事件”，歸根結底還是溝通出了問題。一個具有人文素養(yǎng)的法官會將冷酷的法律賦予溫暖的元素，讓人民群眾感受到法律對生命、人格、尊嚴、情感的尊重，真正使法律結果得以理解和自覺執(zhí)行。
（二）“司法和諧”呼喚法官與訴訟參加人之間要用“心”溝通
《禮記》云：知其心，然后能救其失。只有用心溝通才會縮短人與人之間的距離，有時一個理解的眼神、一句溫暖的問候，都會形成一個良性的心理互動。法官在審理案件的過程中也經(jīng)常通過說理和疏導打開當事人的“心結”，最終案結事了。把群眾的訴求、群眾的企盼、群眾的紛爭落實好、排解好，就創(chuàng)造了一個穩(wěn)固的社會基礎，群眾基礎好，一個和諧幸福的社會大環(huán)境也就形成了。
（三）“陽光司法工程”活動的開展要求法官提升溝通技巧
開展“陽光司法工程”活動，也是民生司法的具體表現(xiàn)。不僅讓巡回審理案件進農村、進社區(qū)、進學校、進廠礦，而且讓廣大群眾旁聽庭審，提高審判活動的透明度，才能讓公眾因貼近司法而了解司法，因參與司法而認同司法。所以在“陽光司法工程”活動中法官要用群眾信服的方法去辦案，要加強溝通技巧的應用。如果說“陽光司法工程”是在制度層面畫了一條龍，那么良好的溝通就起到了“畫龍點睛”的作用。
三、在民生司法工作中完善有效溝通的建議
（一）在思想上強化雙向溝通意識，強化肢體語言和口頭語言同等重要的理念
由于文化、年齡、學歷、環(huán)境、語言、行為等差異，法官與訴訟參加人之間經(jīng)常出現(xiàn)溝通障礙。雙向溝通能使法官在情感上融入人民群眾，能建立起與人民群眾的深厚感情，這是民生司法的基石。此外，現(xiàn)實中當事人會根據(jù)肢體語言揣摩法官的真實意圖。《問卷調查》其中一項是“肢體語言和語音、語調、語氣是否重要？”100%的法官都認為重要，只是重要的程度就眾說紛紜了。筆者認為，法官的肢體語言和口頭語言同等重要，例如宋魚水平穩(wěn)和善的語氣、專注的眼神、安靜的聆聽，這些肢體語言都能打動人心，拉近距離；陳燕萍的眼淚和一聲“寶寶”，引出小敏呼喊她媽媽；尚秀云會稱呼少年犯小名，會拉住當事人的手說話。所以好的肢體語言還能起到事半功倍的效果。
（二）要善于傾聽，勤于換位思考
曾經(jīng)有一個心理學的題目，就是讓法官往滿滿的杯子里倒水，結果無法將水倒進去。以此啟迪法官：當事人來到法院時，心里已經(jīng)裝滿了不平、委屈，甚至是憤怒，此時對他們講什么可能都聽不進去，解決的辦法就是將水倒出后再重新加水，而法官學會傾聽就是讓當事人向外“倒水”，等倒得差不多了，法官說話當事人才能融會貫通。其實法官的傾聽絕非易事，在傾聽中，法官要有耐性，有耐性才能讓當事人傾吐心聲、盡抒胸臆；法官要將心比心，才能設身處地了解當事人的苦楚；法官要做一些建議性的溝通，方可真正解開糾紛的“死結”。同時，法官要勤于換位思考，體恤群眾的難處，在司法服務中盡量便利群眾，如實行人性化的立案服務，在立案大廳為群眾擺放飲用水
、桌椅、紙筆、訴訟須知等物品和材料，實行立案審查、收費、排期開庭的“一站式”服務；為生活困難的群眾緩、減、免交訴訟費；到殘疾人家中去開庭；在農村群眾的趕集日集中審理同一地區(qū)的案件等。
（三）用群眾的語言解決群眾糾紛
最高人民法院院長王勝俊強調，“法官要學習群眾語言,要把法律語言轉換成符合法律精神的群眾語言，使群眾聽得清、聽得懂、聽得明”。比如我們文山州有一個土語“婆娘”，本意是老婆，就曾有法院實習生理解為婆婆和娘兩個人。試想如果法官和當事人之間連對方的話都聽不懂，難以想象還能有效溝通？所以對于法官而言，特別是許多初任法官，到基層和實踐中去學習群眾語言，講出來的話才能通俗易懂，特別是更多地培養(yǎng)少數(shù)民族法官在民族地區(qū)用少數(shù)民族語言審理和調解，那么當?shù)厝罕姼X得親近。此外，在溝通中要盡量少用法言法語，既使判決書中會涉及如善意第三人、法條競合等諸多法律術語，我們也必須向當事人充分釋明，對于文化水平低的群眾而言，判決書就像聽“天書”。法官不能讓當事人揣著一本糊涂賬走出法院大門，那么當他們再次回來時，很有可能是無休止的上訪申訴了。
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基礎研究是人類認識自然、探索自然奧妙的活動，是對事物本質的揭示以及對其內在發(fā)展規(guī)律的闡明。隨著知識經(jīng)濟的迅速崛起，當今綜合國力競爭的前沿已從技術開發(fā)轉移到基礎研究，基礎研究在我國科技發(fā)展中的重要地位和作用，也已經(jīng)得到人們日益廣泛的認可。同時，隨著我國對基礎研究投入的不斷增加，基礎研究績效評價體系在優(yōu)化資源配置中所起的作用愈加重要。合理有效的基礎研究績效評價體系不僅能夠更好地激發(fā)科技人員的創(chuàng)新潛力，營造科技創(chuàng)新環(huán)境，還能實現(xiàn)國家戰(zhàn)略目標的可持續(xù)性發(fā)展。
一、我國基礎研究績效評價體系現(xiàn)狀及存在的問題
20世紀90年代以來，我國各級政府和機構組織紛紛建立了基礎研究的評價指標體系。例如，科技部、教育部、自然科學基金委等對于眾多基礎研究項目、科研機構、國家重點實驗室、學科點等進行了評價。但由于我國基礎研究績效評價相對國外發(fā)展起步較晚，同時基礎研究績效本身具有長期性、間接性、不確定性等特點，因此基礎研究績效評價在有關的內涵表述、評價指標、評價方法等方面還不夠完善，具體體現(xiàn)在以下幾方面：
1.基礎研究績效的內涵表述不統(tǒng)一，導致基礎研究績效評價缺乏科學性和完整性。從相關學術文獻以及科研單位對基礎研究績效評價的分析來看，對基礎研究績效的界定還比較模糊，很多文獻都把基礎研究績效評價理解為學術評價或者科研業(yè)績評價。事實上，從基礎研究的定義以及特點出發(fā)，基礎研究績效評價不僅包括對基礎研究直接產出的評價，還包括中長期效應以及間接影響的評價。正是由于對基礎研究績效內涵的界定沒有明確，從而導致基礎研究績效評價缺乏完整性和科學性。
2.基礎研究績效評價指標重短期產出，輕長遠效應。由于基礎研究自身的特點以及科學研究的累積效應，使得基礎研究成果具有很大的不確定性。眾所周知，基礎研究從開始立項到成果產出的周期一般較長，且成果并不會立即見效而直接作用于社會，具有很大的不確定性。而目前基礎研究績效評價指標多側重于短期產出的成果，如論文數(shù)量、專著、會議報告、專利等，而體現(xiàn)長遠效應的具體指標卻沒有過多分析。
3.導向性不明顯，沒有充分體現(xiàn)評價與戰(zhàn)略目標的一致性。許多評價體系只是將評價視為一個工具，沒有與組織戰(zhàn)略目標以及國家戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來。基礎研究作為知識創(chuàng)新的源頭，備受世界各國科學界和政府的高度重視，它已經(jīng)成為一個國家重要的戰(zhàn)略資源。因此，基礎研究績效評價不僅是科學界關注的問題，更是國家利益的體現(xiàn)。而目前我國基礎研究績效的評價同組織戰(zhàn)略目標以及國家戰(zhàn)略目標的結合不夠緊密，評價不能切實地為國家科技政策以及國家戰(zhàn)略持續(xù)性發(fā)展提供有效而長遠的指導[1]。
4.重有形評價，輕無形評價。現(xiàn)有評價大多以有形投入或產出成果為評價對象，如課題經(jīng)費、設備、論文數(shù)、專利數(shù)等，過于強調成果的量化評價，但對于基礎研究人員和組織所具有的知識存量、研究機構的聲譽、成果的無形資產價值、人才培養(yǎng)等方面的重視程度比較欠缺，同時對這種無形指標進行評價時缺乏一套合適的評價理論與方法[2][3]。
5.重靜態(tài)評價，忽視動態(tài)評價。許多基礎研究績效評價系統(tǒng)是對過去一定時期的事后靜態(tài)評價，對當前和以后的評價沒有直接影響。而基礎研究對社會和經(jīng)濟的影響力是隨著時間發(fā)展日益凸現(xiàn)出來的，如愛因斯坦的相對論，其社會價值和經(jīng)濟價值在幾十年之后才得以體現(xiàn)出來。因此，基礎研究績效評價更應強調動態(tài)性評價，尤其要體現(xiàn)出在不同時間周期下的影響作用。
二、基礎研究績效的概念界定
要對基礎研究的績效進行具體評價，必須區(qū)分兩個重要概念，也就是基礎研究的“產出”和“效應”，而這一點在以往的研究中并未受到重視。基礎研究的“產出”是指研究的直接成果，包括論文、專利、畢業(yè)生等新知識載體，往往在一項基礎研究完成時立即產生；而基礎研究的“效應”是指基礎研究的產出作用于社會、經(jīng)濟所帶來的實際影響，通常要經(jīng)過一定的時間周期才能體現(xiàn)，對于較為直接的效應(如特定基礎研究成果對于政策的影響)可能在相對較短的時期內就能觀測到，但更為間接的效應(如上述受影響的政策對于最終解決社會貧困問題所起到的積極作用)則需要相當長的時期才能體現(xiàn)出來。由于基礎研究效應帶有這種間接性和時滯性，長期以來理論研究始終未能找到系統(tǒng)的分析方法，實踐中的績效評價指標體系對此更是無能為力，因而一方面過分偏重直接的產出指標，另一方面“產出”和“效應”這兩個概念本身常常被混淆使用(Godin，2003)[4]。
近些年來，隨著基礎研究績效評價理論研究的深入和實踐方法的優(yōu)化，許多研究機構和學者認識到原先重“產出”而輕“效應”的評價體系無法準確反映基礎研究的實際價值，因而主張重新界定基礎研究績效的內涵。美國政府績效法(GPRA，1993)規(guī)定政府機構在衡量研究項目時必須區(qū)分產出(Output)和產效(Outcome)，并要求應該同時結合兩者來衡量項目績效，這里的“產效”就是指研究產出帶來的間接效應。OECD(2002)作了與此類似的分類，將產出定義為“通過活動實施而產生的產品、商品和服務，……也可以包括由活動引起的變化，這種變化和實現(xiàn)產效相關”，產效被定義為“(研究的)產出將要實現(xiàn)的，或已實現(xiàn)的短期和中期效果”，此外，研究活動帶來的更長期的效果被稱為“影響(Impact)”。
鑒于以往的研究常常混淆基礎研究的產出和效應，這種概念上的澄清是十分必要的，基于這些已有研究，我們對基礎研究“績效”的界定也包括了產出、產效和影響三個層次的不同因素，如圖1所示。
三、國內外基礎研究績效評價指標的比較研究
1.國外基礎研究績效評價指標
在對基礎研究績效評價指標的研究中，Martin(1983)最早提出了基礎研究績效評價的四個維度。(1)科學維度：基礎研究對知識產量的貢獻，例如對已有領域研究的深化或新領域的開辟。(2)教育維度：基礎研究對研究人員包括參與研究的研究生知識和能力的培養(yǎng)、鍛煉以及經(jīng)驗積累的貢獻。(3)技術維度：基礎研究對提高原有產品工藝水平，或促進新產品、新工藝產生的貢獻。(4)文化維度 ：基礎研究對組織自身文化、價值觀以及對社會各方面的貢獻和影響[5]。John R. Hauser等(1997)認為，基礎研究績效的評價和尺度應考慮以下六個因素：戰(zhàn)略目標、質量/產出的價值、人員、過程、用戶、收益/成本。在這里他們將評價與戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來，并強調了用戶在評價中的作用。不過，Hauser等學者并沒有進一步討論如何在評價過程中體現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標，以及用戶如何參與評價。Cockburn等(2000)指出，在評價基礎研究時，不能僅僅局限于某一方面和本領域理解它的貢獻，還要從其他學科領域的角度、從更廣闊的社會經(jīng)濟視野來考察，包括科學成果、知識傳播、工藝改進、促生新企業(yè)、改變人類思想觀念等科學、教育、技術和文化等多方面的貢獻。Salter和Martin(2001)通過文獻梳理，在Martin(1983)研究的基礎上，又系統(tǒng)分析了基礎研究的六類廣義經(jīng)濟效應，包括增加知識儲備、培養(yǎng)技術人員、創(chuàng)造新的科學工具和方法；形成網(wǎng)絡并促進社會互動、提高科學與技術問題的解決能力、創(chuàng)造新的企業(yè)[6]。Godin(2003)在對加拿大17個政府研究中心進行深入調研后，系統(tǒng)性地將科學(基礎研究)所產生的效應劃分為科學、技術、經(jīng)濟、文化、社會、政策、組織、健康、環(huán)境、象征、培訓11個維度并歸納出39種受影響的客體[4]。
圖1 基礎研究績效的示意圖
此外，OECD(2001)以及美國政府的相關機構也對基礎研究績效評價指標進行了政策上的說明。如美國自然科學基金會(NSF)將評價基礎研究成果的目標指標在原有的基礎上簡化為三個，它們分別是：人才(people) ——發(fā)展各式各樣的、在國際上有競爭力的、遍布全球的科學家、工程師以及良好的后備力量；思想(ideas) ——促進同知識創(chuàng)新及社會服務相關聯(lián)的科學工程前沿的新發(fā)現(xiàn)；工具(tools) ——提供能夠廣泛應用設計精良并能共享的科研和教育設備工具。
我們將上述學者及機構對基礎研究績效評價指標的分類進行匯總(見表1)，可以發(fā)現(xiàn)，盡管國外基礎研究績效評價指標劃分的維度各有不同，但它們都涵蓋了科學、經(jīng)濟、文化、教育等眾多方面的內容，既包括經(jīng)濟績效的評價，也包括了廣泛的社會文化、人才培養(yǎng)、社會進步等方面的評價。這些評價指標擴大了評價工作的活動空間，能夠更靈活地依據(jù)具體的研究計劃做出全面合理的評價。
2.國內基礎研究績效評價指標
在我國，基礎研究績效評價活動起步較晚，但仍有不少學者對基礎研究績效的評價指標做出了有益的探索。如沈新尹(2001)從幾個方面測度基礎研究績效，即統(tǒng)計數(shù)字、同行評議、國際地位、對政府其他目標的貢獻、對未來利益評價及長期跟蹤評價。同時，他通過研究美國NSF基礎研究績效的評價指標，認為我國基礎研究績效評價指標中的定量指標可以包括數(shù)、論文被引用數(shù)、專利數(shù)等內容，而定性指標可以包括項目的前沿性、設備的運轉情況、對社會的貢獻(包括國家目標的貢獻和前沿科學的貢獻)。此外，對基礎研究機構的評價還應注重國際地位評價[7]。周洪芳(2002)認為基礎研究項目績效評價的指標從項目參加者情況、經(jīng)費使用、論文產出、獲獎、專利和產業(yè)化、獲得后續(xù)資助及人才培養(yǎng)等方面比較，同時她強調基礎研究項目的績效評價要重點突出創(chuàng)新性和人才及其研究能力培養(yǎng)方面的評價[8]。單廣良、趙愛芳等(2002)指出由于基礎研究離實際應用或成果轉化的距離比一般的應用研究要長得多，因此，它的直接產出成果可能是的數(shù)量和質量以及專著、會議報告等，而間接產出主要體現(xiàn)在成果所帶來的經(jīng)濟效益和社會效益。除此之外，在評價基礎研究績效時，還要結合學科建設和發(fā)展等問題，考慮與學科自身建設和可持續(xù)發(fā)展有關的因素，如人才結構和團隊精神等[9]。
對比國內外學者對基礎研究績效評價指標的分析，可以看出：目前國內學者在績效評價指標分類思路上與國外有較大區(qū)別，國外側重從整體和戰(zhàn)略的高度把握指標分類思路，既突出績效評價指標的短期性，也注重績效評價指標的長期性；而我國對績效評價指標的分類思路較為狹隘，側重績效評價的短期性，在指標劃分上還沒有完全體現(xiàn)出產出、產效以及影響的劃分思路。其次，國內學者在評價基礎研究績效的社會效應時，指標比較籠統(tǒng)，沒有進一步展開或細化，相比較而言，國外學者在評價基礎研究社會效應時，具體劃分為人才培養(yǎng)、解決社會問題(如安全、健康、保健、環(huán)境等)、提高國家的創(chuàng)新性、推動社會文化進步等方面。
四、基礎研究績效評價指標框架
1.基礎研究績效評價指標的設計原則
本文在對基礎研究績效評價進行指標設置時，主要按照以下原則對績效評價指標進行構建。
首先，系統(tǒng)性和層次性原則。系統(tǒng)性即基礎研究績效評價指標的內容必須完整有序、邏輯嚴密。同時所構建具體指標相互聯(lián)系、相互補充；體系中的任何一個指標都不能單獨用來評價某一項基礎研究，只有綜合運用體系中的每一指標，才能科學、全面地進行評價。層次性原則強調所構建的指標體系要體現(xiàn)基礎研究的產出、產效、影響，以及短期和中長期效果的層次性，從而為科學地確定各指標權重提供依據(jù)。
其次，政策性和可操作性原則。政策性要求所構建的指標體系能反映出國家的科技政策和戰(zhàn)略目標。可操作性原則，要求所構建的指標體系在同行專家評審對基礎研究績效進行評價時，實施容易、方便；還要求不同維度的基礎研究績效在評價指標時應有所不同側重。
再次，可預測性原則。要求所構建的指標體系，能夠根據(jù)對過去和現(xiàn)在的基礎研究績效的評價情況，預測將來基礎研究的發(fā)展趨勢及其存在的問題。
最后，動態(tài)性和發(fā)展性原則。要求所構建的指標體系，能夠根據(jù)科學技術、科技政策、社會與經(jīng)濟等的發(fā)展，相應地做出調整和改變，表現(xiàn)出評價客體的動態(tài)性。
2.基礎研究績效評價指標體系
根據(jù)國內外基礎研究績效評價指標的文獻整理以及我國基礎研究的特點，本文將基礎研究績效評價分為產出、產效以及影響兩個一級指標，在每個一級指標下，又選取了若干關鍵指標，構成二級指標，共14個，并對該二級指標進行必要的說明。我們試圖通過構建一個初步的基礎研究績效評價指標體系，以期更客觀、全面地反映我國基礎研究績效水平。如表2所示。
根據(jù)國外基礎研究績效評價的經(jīng)驗以及我國科技部門對基礎研究績效評價的相關政策說明，我們在對基礎研究績效進行評價時，不僅要關注研究者個體， 還要強調對科學研究計劃、項目和科學研究機構的評價。即要求我們在對基礎研究績效進行評價時，要考慮從基礎研究機構、基礎研究項目以及研究人員三個維度出發(fā)，多維度評價基礎研究績效。
因此，在上述三個維度進行具體的基礎研究績效評價時，可以圍繞表2中的基礎研究績效評價指標框架進行操作，但由于這三個維度具有不同的特點，短期以及中長期產生的效應也有所區(qū)別，因此，在利用每一個二級指標進行評價時，不同維度的具體二級評價指標在評價重點和權重上應該體現(xiàn)出差異性。具體見表3所示。
3.指標權重
權重的確定具有很強的導向作用，是指標體系中的關鍵因素。確定權重的方法很多，如相對比較法、德爾菲法(專家調查法)、層次分析法等。為了使指標權重的確定更加科學，在基礎研究績效評價中可以采用層次分析和專家調查相結合的方法來確定權重。值得說明的是，基礎研究績效的評價既涉及到機構、個人、項目的評價維度，又涉及到時間周期的影響因素。因此，在對評價指標權重進行具體設置時，不應一概而論，不僅要考慮不同學科的差別、不同研究機構的差別，還應考慮不同研究階段的區(qū)別。
4.評價方法
目前國內外采用多種方法和多種指標相結合的方式對基礎研究績效進行評價，既包括定量分析也包括定性分析。在對基礎研究績效的產出進行評價時，主要采用的是同行評議和文獻計量法相結合的方式。而在對基礎研究績效的產效以及影響進行評價時，可以采用經(jīng)濟學中的數(shù)理統(tǒng)計以及經(jīng)濟增長函數(shù)來評價績效中的經(jīng)濟貢獻大小，同時還可以采用調查和案例分析方法評價對社會、文化的貢獻大小等。 當然，由于基礎研究的長期影響指標目前還沒有一個比較科學和成熟的評價方法，因此，對于這方面的影響貢獻還需要我們進一步的探索。
篇3
1、概述
員工出勤情況是油田對員工進行考核的重要指標。油田各單位通過不同的方式和考勤機制對員工的出勤情況進行監(jiān)督、統(tǒng)計。近期油田對勞動紀律管理的逐步加強，各單位均通過不同手段對員工進行考核。我校也積極推出了相關的考核政策，購買了考勤機，通過考勤機實現(xiàn)對員工的出勤進行監(jiān)督，但是考勤機是單獨的一套系統(tǒng)不能實現(xiàn)信息共享，管理人員無法遠程查閱員工出勤情況，基于這點，在利用已經(jīng)建立的校園網(wǎng)管理信息系統(tǒng)的基礎上增加考勤模塊，實現(xiàn)與考勤機連接，共享員工出勤情況，考勤管理系統(tǒng)一般擁有輸入模塊、維護模塊、輸出模塊、統(tǒng)計模塊。本文根據(jù)系統(tǒng)構成給出了考勤系統(tǒng)的基礎架構，闡述了數(shù)據(jù)導入及數(shù)據(jù)處理算法對整個流程進行描述。
2、考勤系統(tǒng)基礎架構
考勤系統(tǒng)采用B／S三層體系結構，利用了瀏覽器技術，結合多種Script語言和ActiveX技術進行開發(fā)，而且可以配合學校內已經(jīng)建立的校園網(wǎng)及配套的校園信息化管理軟件使用，只需要在原有的管理信息系統(tǒng)基礎上增加模塊接口即可。
考勤系統(tǒng)的基本架構就是數(shù)據(jù)的采集、處理過程。通過將考勤機上的考勤數(shù)據(jù)錄入到數(shù)據(jù)表中，然后通過信息系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)，顯示到網(wǎng)頁中。其中數(shù)據(jù)的獲取是系統(tǒng)的基礎，數(shù)據(jù)的獲取來源主要由以下幾個方面
(1)直接從考勤機上獲取數(shù)據(jù)，經(jīng)過處理由接口程序導入至系統(tǒng)中。這是整個系統(tǒng)的最原始、核心的數(shù)據(jù)。
(2)由手工錄入的考勤數(shù)據(jù)。
(3)通過在系統(tǒng)中直接設置的節(jié)假日情況，以及登陸的員工請假或出差等一系列考勤異常情況
通過以上三種數(shù)據(jù)來源將數(shù)據(jù)輸入到數(shù)據(jù)庫中，在系統(tǒng)中設計相應的匹配程序，該程序以這些數(shù)據(jù)為基礎，通過匹配酸法最后得出結果，通過報表或屏幕進行展現(xiàn)。匹配處理也就是整個系統(tǒng)的核心模塊，承擔對所有輸入的數(shù)據(jù)進行計算、判斷。
3、考勘數(shù)據(jù)輸入過程
考勤系統(tǒng)接口程序就是將在考勤機上采集到的員工刷卡數(shù)據(jù)導入系統(tǒng)中。在導入數(shù)據(jù)之前，應該先確認在刷卡機上應該保留的有效信息，規(guī)定其刷卡的數(shù)據(jù)格式。在實施接口程序前對每個班次訂立最早時間和最晚時間，對上傳的數(shù)據(jù)進行判斷處理。先根據(jù)格式計算出員工的編號，刷卡時間，卡的有效編號，再依次對時間進行判斷，如遇假期則根據(jù)排班情況確定加班時間。
4、考勤數(shù)據(jù)處理流程
數(shù)據(jù)處理部分是整個程序的核心部分。主要由一個匹配算法來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的判斷處理。
匹配流程如下：
(1)確定一時間軸，起點和終點分別定位員工某一班次的起始可刷卡時間和最后可刷卡時間。
(2)獲取系統(tǒng)中各部分的數(shù)據(jù)，并且確認各個時間的起始和終止的時間點。然后將其插入時間軸內。
(3)獲取時間軸上最鄰近的2個時間點作為一時間段。
(4)用剛才取出的最臨近時間段分別與步驟(2)中的各時間進行交集比較，當兩者存在交集時就給這個時間段標記“.”。
(5)在系統(tǒng)中通過標記來定義各種考勤異常情況，也可以自行定義其他狀況。
(6)將步驟(4)中的各段標記情況與步驟(5)中進行比較，如無相同則說明該員工的考勤無異常，有相同則表示異常。
(7)如步驟(6)中顯示結構為異常則先判斷員工在當天班次可刷卡范圍內有2條刷卡記錄，如無則曠工；有2條刷卡記錄的話繼續(xù)判斷最早刷卡時間是否在規(guī)定時間之前，如不是則判定為遲到并且計算時間差；繼續(xù)判斷最晚刷卡時間是否在規(guī)定時間只夠，如不是則判定為早退并計算時間差。如顯示結果為加班，則計算作為加班時間。
(8)將最終員工每天的考勤結果保存至一張匹配結果表中，便于校園管理信息系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)。
5、結束語
本文描述了基于校園網(wǎng)管理系統(tǒng)的考勤模塊的開發(fā)過程，闡述了整個模塊的設計基本準則，這也是整個系統(tǒng)的基礎，以及如何通過借口程序將從考勤機上采取的數(shù)據(jù)到如至系統(tǒng)中。在考勤異常情況判斷時使用算法對不同來源的考勤數(shù)據(jù)進行處理，同時也保持系統(tǒng)的自由度。通過實驗證明系統(tǒng)可基本滿足大部分考勤情況。
參考文獻：
篇4
“富士施樂全球服務在中國已經(jīng)19年了，在海外更是有將近50年的經(jīng)驗，所以我們有非常豐富的經(jīng)驗幫助我們的客戶去解決問題。” 段海寧表示，“方案不是一成不變的，重要的是如何讓客戶達成目標，而且是更加高效地達成目標。”
比如客戶最近要進行產品推廣活動，需要印刷企業(yè)的宣傳彩頁，但是傳統(tǒng)方法因為無法準確預估彩頁的發(fā)放數(shù)量，所以為了避免不夠用一般企業(yè)會多印刷一部分彩頁，但是如果用不完就造成了浪費。富士施樂溝通營銷服務通過高效制作和物流可以盡量將這個浪費降低。
“在整個溝通營銷服務中，我們首先著眼于降低成本，這是用戶可以直觀感受到的。首先幫客戶把成本降下來，接下來再看如何更加高效幫助客戶走向市場，換取更多的利潤。” 段海寧表示，“我們從創(chuàng)意、制作、庫存管理、配送、物流管理等多方面著手，降低客戶成本。”
篇5
物流績效評價體系構建需要針對物流活動的執(zhí)行情況，以及其完成的物流活動相關結果，物流績效評價指標體系的構建大部分是經(jīng)過了單一指標和多維指標的發(fā)展。
一、關于企業(yè)物流績效評價指標體系的概述
物流服務績效評價指標體系是由評價主體、評價對象、評價內容、評價標準和評價指標等多個要素組成，所以評價指標是其評價內容客觀存的載體，同時也是評價內容最重要的外在表現(xiàn)，在業(yè)績評價系統(tǒng)運作當中處于相對基礎的地位，業(yè)績評價指標其實是評價方法的重要表達，它的評價思路主要是通過業(yè)績評價設置而實施的，所以從系統(tǒng)論的觀點，績效評價指標體系其實是績效系統(tǒng)當中的子系統(tǒng)，所以在整個績效評價系統(tǒng)當中起著非常重要的作用，這個指標系統(tǒng)的指標需要服從于企業(yè)物流系統(tǒng)的整體的目標，它在總指標的引領下從而構成了一個相互配合的整體。
二、企業(yè)物流績效評價指標體系統(tǒng)的構建的原則
建立一整套企業(yè)物流評價指標體系主要是針對企業(yè)物流的績效進行評價和判斷，它可以為企業(yè)的改善行為提供科學的依據(jù)，保證評價體系的科學性和有效性，從而建立該體系需要遵循的原則：
一是評價指標體系存在客觀性，首先，設立指標體系應該最大程度可以減少在運用當中人為的主觀因素，把評價的過程和結果做好做細；其次，其指標體系在建立過程中需要有整體觀，不偏不倚，而且要求的指標體系需要參與方應具體公正的品質。
二是評價指標體系當中存在可比性，評價指標體系的建立需要考慮數(shù)據(jù)方面的縱向可比性，同時還要把其他企業(yè)和國外企業(yè)的物流績效評價體系的兼容和橫向進行比較，盡可能地建立一個國際化和國內同行業(yè)的物流管理標準。
三是評價指標體系操作性，整個物流績效評價體系是一個復雜的工程，各指標的設置需要考慮評價的各種資料，保證數(shù)據(jù)的可獲得性和其收集的難度。
三、企業(yè)績效評價指標體系構建存在的問題
隨著經(jīng)濟發(fā)展，中國現(xiàn)行的企業(yè)物流績效評價指標體系對于企業(yè)物流的推進有很大的幫助，但是企業(yè)物流的績效評價體系卻存在著各種各樣的問題，比如現(xiàn)行的評價指標設置有問題，才在企業(yè)物流財務的傳統(tǒng)評價方法當中，其自身的成熟和完善是不能夠解決其在方法上存在著缺陷，制定的績效評價標準不一。基于權責發(fā)生制和歷史成本的編制，只能對過去發(fā)生的經(jīng)濟活動進行反映，但是對企業(yè)未來可持續(xù)的發(fā)展卻沒有任何的影響。
四、企業(yè)績效評價指標體系構建問題的解決對策
（一）采用平衡記分制
我國物流企業(yè)的績效評價體系的所存在的問題，可以通過平衡記分卡建立與企業(yè)制度相吻合的企業(yè)績效評價體系，我們可以從所有者、經(jīng)營者和顧客等角度進行綜合評價，這是企業(yè)核心競爭力的體系。平衡記分卡的指標體系由財務、客戶、學習和內部運作層面指標進行構成，所以該體系最大的問題是克服了傳統(tǒng)績效評價方法的問題很多，無法適應現(xiàn)行的企業(yè)物流績效評價標準，而平衡記分卡則可以實現(xiàn)多方面的平衡，保證外部衡量指標（主要是指股東和顧客）與內部衡量指標（員工與經(jīng)營）之間的平衡，同時保證定量指標和定性指標的平衡；最后才是短期衡量指標與長期衡量指標的平衡關系。
（二）制定企業(yè)物流的評價標準
物流績效評價的對象實際上是企業(yè)物流戰(zhàn)略發(fā)展主要的執(zhí)行對象，所以涉及的企業(yè)物流運作所涉及的內容包括：運輸、包裝、儲存保管、流通加工和配送等各個環(huán)節(jié)，所以物流績效需要按照物流的環(huán)節(jié)進行分析：運輸績效、采購績效、配送績效、倉儲績效等，其中物流績效評價需要包括：評價物流技術方面的物流績效，對于物流的運作進行評價。
對進行的績效評價進行分析，運輸活動評價標準的內容如下：①運輸、取貨和送貨過程中質量怎么樣，是否能夠快速、準確、可靠地完成任務；②能否及時實現(xiàn)門到門的服務，而且服務的費用是否合理；③貨物丟失和損壞，能否真正及時地進行索賠；④能夠及時提供運輸?shù)那闆r和運輸?shù)男畔ⅲ虎菖c客戶能否長期保持真誠的合作。
（三）企業(yè)需要對每個部門進行績效管理
組織績效是整個企業(yè)的任務和目標，它可以為企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行服務，企業(yè)在制訂戰(zhàn)略目標需要進行確定和修改。流程績效就是指在生產和提供服務的過程中需要進行一系列的步驟和活動，它的任務是考察流程過程出現(xiàn)的問題，保證企業(yè)的流程哪里有錯并加以改進，滿足組織的戰(zhàn)略需求。員工的績效管理關注的是員工的績效計劃、績效指導、績效評估、結果運用等方面的內容，個人績效需要員進行努力工作，并達到相關的工作崗位的要求。
績效考評和員工報酬需要有一定的物質作為獎勵，需要通過物質激勵員工的積極性，保證企業(yè)的發(fā)展，不可以末末倒置，讓考評工作影響到員工的士氣，獎勵制度在一定程度上能起到激勵的作用，但是企業(yè)要想員工得到激勵和滿足需要具備以下條件：1.獎勵制度要明確，員工責任要分明，增加利潤的獎勵制度；2.獎勵目標需要完全一致，不可前后矛盾。3.制度相關的獎勵制度，酬金要經(jīng)過員工的努力即可達到，不可高不可攀。
五、結論
我國加入世貿之后，全球經(jīng)濟一體化的步伐也在不斷地提高，外資物流企業(yè)開始涌入我們的市場，它給我國帶來了現(xiàn)代物流的理念和先進的管理模式，同時也給我國物流企業(yè)的發(fā)展帶來全新的挑戰(zhàn)和激烈的斗爭，所以為了物流企業(yè)能夠長期穩(wěn)定地發(fā)展，物流企業(yè)需要進行科學的管理，實行企業(yè)績效管理，這是市場經(jīng)濟條件下科學管理的重要環(huán)節(jié)，建立績效評價指標體系是企業(yè)物流評價系統(tǒng)的根基，可以為現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展提供更大的幫助。
參考文獻：
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篇6
隨著社會信息多元化深入發(fā)展，大學生多樣化、個性化發(fā)展趨勢也越來越明顯。但他們的自我意識強，希望就業(yè)后通過自己的努力來證明自己。可一旦步入社會，又出現(xiàn)不適應，具體表現(xiàn)為眼高手低、敏感、承受力差，甚至出現(xiàn)焦躁、自閉等現(xiàn)象。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)對大學教育提出了嚴峻的考驗。面對多元化的教育對象，僅靠學校或者家庭單方面的教育遠遠不夠。因為如果學校家庭教育不能協(xié)調統(tǒng)一，就會造成大學生行為準則的不統(tǒng)一，學校家庭相互指責、推卸責任，會出現(xiàn)很多社會問題，因此學校家庭教育共同體的建立成為必然趨勢。
一、 大學專業(yè)指導下的學校家庭教育共同體
共同體是人們在共同條件下結成的具有共同利益的集合體。大學專業(yè)指導下的學校家庭教育共同體就是在大學專業(yè)培養(yǎng)目標的指導下，學校與學生家庭協(xié)調統(tǒng)一共同承擔起培養(yǎng)學生的責任，在這樣的共同體下，學校與學生家庭分工明確，實時了解學生學習情況、心理動態(tài)，共同參與學生的職業(yè)生涯規(guī)劃，完成大學專業(yè)培養(yǎng)目標。使學生能夠更快、更好地適應社會。在該共同體下，學生、家庭、學校會實現(xiàn)三贏。對于學生來說，其個人素養(yǎng)得到提升；對于家庭來說，學生是家庭的未來，更是希望；對于學校來說，形成由優(yōu)秀學生個體組成的集合體。
二、 高職高專教育特點
高職高專教育也是高等教育的一部分，屬于高等職業(yè)教育。它與普通高等教育，即本科教育有著本質的區(qū)別。本科教育培養(yǎng)目標在于學術性、專業(yè)性和基礎性三個核心。而高等職業(yè)教育以適應社會需要為目標，以培養(yǎng)技術應用能力為主線來設計學生的知識、能力、素質結構和培養(yǎng)方案。強調理論教學和實踐訓練并重，畢業(yè)生應具有直接上崗工作的能力。因此應結合高職教育的特點，有針對性地建立學校家庭教育共同體。高職高專教育具有以下特點：
1.屬于高等教育
高職教育屬于高等教育范疇。但它與同層次的普通高等教育有明顯的區(qū)別。普通高等教育是以學科為本位，目標是培養(yǎng)學術型或工程型的人才。普通高等教育注重學科理念的完整性、系統(tǒng)性和學科知識的深度。而高職教育是以技能為本位，目標是培養(yǎng)高級技術型人才。因此高職教育更注重職業(yè)技能的廣度和熟練度。對于高職高專的學生來說，他們需要掌握的職業(yè)技能包括：（1）崗位操作技能；（2）職業(yè)道德；（3）理論知識；（4）繼續(xù)學習能力。
2.高職高專教育體現(xiàn)了地方性和行業(yè)性
由于普通高等學院畢業(yè)生多為學術型或工程型的人才，因此就業(yè)的地域范圍更廣。而高職教育體現(xiàn)了較強的地方性和行業(yè)性，因此，學生畢業(yè)后，多數(shù)會選擇在本地就業(yè)。因此，高職高專在專業(yè)設置時，一般會結合地方產業(yè)結構和經(jīng)濟建設的需要。基于這樣的特點，高職高專院校多與地方企業(yè)開展聯(lián)合辦學，不僅聯(lián)合招生，還在專業(yè)設置、專業(yè)課程設置及開發(fā)、課程教材、課程培養(yǎng)目標、技能培養(yǎng)目標等多個方面進行合作。
3.教育對象范圍更廣泛
普通高等教育的教育對象一般為普通高中畢業(yè)生，而高職高專院校作為服務于地方經(jīng)濟的院校，教育對象范圍更廣，不僅包括普通高中畢業(yè)生，還包括中職畢業(yè)生、企業(yè)員工以及想要接受技能培養(yǎng)的其他人員。
三、高職高專學生及其家庭教育特點
一般進入大學的學生年齡在18～22周歲之間，已經(jīng)是成年人。因此，學校、家庭對其的管束會比大學之前要相對放松。而作為成年人，大學生有自己的思想、選擇，法律及道德也要求學校和家庭尊重其選擇權。因此，對于大學生的教育，學校、家庭的作用似乎比較模糊。而當學生進入社會之后，才發(fā)現(xiàn)自己根本無法適應社會，因而許多人選擇逃避現(xiàn)實，如不工作、頻繁跳槽，甚至有些學生為了逃避就業(yè)，選擇留級繼續(xù)就讀。
高職高專學生作為大學生中的特殊群體，他們在心理能力及各方面的水平與普通大學生存在一定的差距，家庭特征在一定程度上能反映和影響個體的心理健康程度。因此，了解高職高專學生家庭特征在一定程度上有助于幫助學校針對性地進行教育。
調研結果顯示，高職、高專學生具有以下特點：
1.親密度低, 獨立性差, 成功率低, 所掌握知識較少, 組織性不強, 控制水平低, 而矛盾性則較一般人強。研究結果表明，高職學生群體在現(xiàn)有家庭環(huán)境下形成的以上特征都不是很理想。因此，高職教育要從實際情況入手，了解學生性格形成的原因，從外部入手，幫助學生彌補性格上的缺陷。
2.來自城鎮(zhèn)的高職學生情感表達能力、矛盾性顯著高于來自農村的高職學生。來自城鎮(zhèn)的學生比農村學生在與人交往上更為自信，但生活在城鎮(zhèn)的學生自我中心的意識較強，因此容易與家人發(fā)生沖突和矛盾。因此，在構建學校家庭教育共同體時，要考慮到不同類型的家庭特征，構建不同模式的共同體。
高職學生性格穩(wěn)定性不強，家庭教育存在一些明顯的缺陷。因此學校應通過漸進的方法培養(yǎng)學生的自我控制、認知等能力。
四、 教育共同體的構建
1.建立“服務”的教育理念
高職教育是一種服務，幫助學生順利走上社會、培養(yǎng)學生建立終生學習的學習理念。學校與家庭在教育的天平上存在著不平等。通常學校都是高高在上的，而家庭則屬于從屬的關系，因此，在構建學校家庭教育共同體時，要讓家庭參與其中，擺正兩者的關系，學校應解放思想，建立為學生服務的思想。
2.改革傳統(tǒng)的考核模式，建立合理的評價機制
目前小學、中學教育都是應試教育，學生進入大學后，仍然擺脫不了應試教育的思維。雖然高職學生很反感考試，但是一旦沒有考試，他們反而更不知道如何進行學習。學生的學習、思想道德等方面的評價基本上只來自于任課教師和班主任。這種評價方式容易在學生中產生不公平的負面情緒。而許多學生家長為了使學生獲得更好的評價，使用一些不正當?shù)氖侄危仔纬刹涣硷L氣。
因此，學校家庭教育共同體要構建一種公平合理的評價機制，這種評價機制要引入家庭、學校、社會、學生四方的評價內容，可以將這種機制做成軟件，根據(jù)輸入的評價內容，最終由電腦綜合評分。這樣可以有效減少人為因素的影響。
3.搭建學校、家庭教育溝通平臺
進入大學之后，家長認為，學生在學校應歸學校管理；而學校又認為，學生已成年，應自我管理。這樣就容易造成教育的空檔，學生發(fā)生問題之后，學校、家庭互相推諉，甚至學校、家庭將問題同時推到學生的身上。這對學生人格的塑造極其不利。
現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡十分發(fā)達，可以利用網(wǎng)站、微信、手機短信等手段搭建學校、家庭教育溝通平臺，與家長實現(xiàn)實時互動，甚至可以通過網(wǎng)絡召開學校家庭視頻會議，將學校的政策和社會信息及時與家長進行溝通。
4.保障教育共同體的有效運行
建設教育共同體的目的是為了讓學生家長與學校共同對學生的專業(yè)學習負責，讓學生更好地就業(yè)。因此，教育共同體不是一種擺設，也不是招生的噱頭，而是一種責任。社會應當對教育共同體給予更多的關注和支持。在建設教育共同體時，政府與媒體要給予大力支持，對于家長參與教育共同體要做正面和積極的宣傳，比如給予學校通過電視、廣播、宣傳頁等宣傳的免費或優(yōu)惠政策。學校也要積極保障教育共同體的有效運行，對教師、學生、家長等進行多方動員，讓教師、學生、家長認識到教育共同體的重要性。
［參考文獻］
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篇7
（一）人才培養(yǎng) 高校人才培養(yǎng)的能力可以從人才的數(shù)量和質量兩方面衡量。一般情況下，高校培養(yǎng)人才的數(shù)量可以由在校生數(shù)來衡量。人才按照層次劃分，可以分為博士生、碩士生、本科生、專科生等，由于所培養(yǎng)人才的層次不同，所反映出來的高校人才培養(yǎng)能力也不同，所以，可以用當量在校生數(shù)來衡量培養(yǎng)人才的數(shù)量，計算方法的主要依據(jù)是《普通高校學生培養(yǎng)成本監(jiān)審辦法》，即本科、專科、第二學士學位、在職人員攻讀博士和碩士學位、高等進修生定為1個“標準”專門人才，博士生為2，碩士生為1.5，來華留學生為3，函授、網(wǎng)絡教育生為0.1，夜大等其他學生均為0.3。人才培養(yǎng)質量是學校教育教學行為的最終體現(xiàn)，社會對畢業(yè)生的接納程度高，說明人才質量好，所以，人才培養(yǎng)的質量可以用一次就業(yè)率、一次簽約率和社會滿意度三個指標衡量，其中，一次就業(yè)率是指畢業(yè)生就業(yè)人數(shù)占全部總人數(shù)的比例；一次簽約率指畢業(yè)生簽約人數(shù)占全部總人數(shù)的比例；社會滿意度可以用問卷調查或走訪用人單位的方式得到。
（二）科學研究 高校作為我國知識創(chuàng)新和技術創(chuàng)新的重要基地，是原創(chuàng)性成果的重要源頭和實現(xiàn)科技成果轉化的主力軍，也是推動國家和地方經(jīng)濟發(fā)展、科技進步和社會進步的重要力量。高校的科研成果主要有以下幾種表現(xiàn)形式：一是在各種學術期刊上發(fā)表的學術論文；二是出版的學術專著；三是申報的發(fā)明專利；四是獲得各種科研成果獎。科學研究是比較偏重于學術價值和技術創(chuàng)新的一項指標。這類指標可以用數(shù)、出版專著數(shù)、省部級以上科研成果獎及鑒定成果數(shù)四個指標衡量。其中，可以對國家特等獎、一等獎、二等獎以及省部級一等獎、二等獎、三等獎運用當量法進行等質處理，分別視為7、5、4、3、2、1。
（三）社會服務 社會服務強調的是高校直接為社會作出的貢獻，也是體現(xiàn)自身價值的重要渠道。高校的社會服務功能是建立在人才培養(yǎng)和科學研究兩項基本功能基礎之上的，培養(yǎng)人才，發(fā)展科技，其實都是為社會服務，只不過它們的服務方式相對間接。當前我國高校社會服務的形式主要有以下幾種：開展的在職培訓、委托培養(yǎng)、成人或繼續(xù)教育等；通過產學研合作形式，進行的技術轉讓或科研攻關等；建立高等學校科學園區(qū)；向社會開放圖書館、實驗室、教學設施、體育館等；為政府、企事業(yè)單位和個人提供咨詢服務等。但總體而言，我國高校在為社會服務中，比較重視自然科學、技術科學，重視科技成果的轉化。因此，高校社會服務能力可以用技術轉讓收入、專利出售收入、咨詢服務收入等三項指標來衡量。
二、基于AHP的高校績效評價指標權重確定
本文采用層次分析法來給各個指標賦權。層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）是一種用定量法處理難以進行決策的方法，該方法根據(jù)問題的性質和要達到的總目標，將問題分解為不同的組成因素，并按照這些因素之間的相互關聯(lián)、影響及隸屬關系，將因素按不同層次組合，形成一個多層次的分析結構模型，并最終歸結為最底層相對于最高層的相對重要性權值的確定或優(yōu)劣次序的排序問題。運用層次分析法解決問題，大體可以分為4個步驟：建立層次結構模型；構造比較判斷矩陣；層次單排序及一致性檢驗；層次總排序及一致性檢驗。
（一）層次結構模型的建立 根據(jù)層次分析法的步驟，首先要建立高校績效評價指標體系的層次結構，如表l所示。一級指標為目標層，記為A；二級指標為準則層，記為B1、B2、B3；三級指標為指標層，記為C1—C11。
（二）比較判斷矩陣的構造 在建立層次結構模型以后，要采用1—9標度法比較各個指標兩兩之間相對于上層指標的重要性。本文通過發(fā)放指標體系表，選取15位具有豐富教育教學管理經(jīng)驗的高校負責人、教授進行問卷調查，并使用加權算術平均的方法處理多位專家的意見，得到4個比較判斷矩陣。其中，準則層對目標層（二級指標對一級指標）的比較判斷矩陣為：
指標層對準則層（三級指標對二級指標）的比較判斷矩陣分別為：
（三）層次單排序與一致性檢驗 層次單排序是指對于上一層某因素而言，本層次各因素的重要性的排序。具體計算方法是，對于判斷矩陣A，計算滿足AW=λmaxW的特征根與特征向量，式中λmax為A的最大特征根，W為對應與λmax的特征向量，W的分量ωi即是相應元素單排序的權值。
經(jīng)計算，判斷矩陣A的最大特征值λmax=3.037，歸一化處理后的特征向量是WA=（0.637，0.258，0.105）T，一致性指標CI，由n=3在隨機一致性指標RI的數(shù)值表中查得RI=0.58，故一致性比率，通過了一致性檢驗。
同理，判斷矩陣B1的最大特征值λmax=4.052，歸一化處理特征向量
綜上所述，各個矩陣的一致性指標CR均小于0.1，都通過了一致性檢驗。
（四）層次總排序與一致性檢驗 上述運算過程求出的排序權值是層次單排序，完成層次單排序后，還要計算同一層次所有因素對于總目標相對重要性的排序，即層次總排序。計算方法是：設上一層次A包含m個因素A1，A2，…，Am，其總排序的權重值分別為a1，a2， …，am；下一層次B包含k個因素B1，B2， …，Bk，它們對于Aj的層次單排序的權重值分別為b1，j，b2，j， …，bk，j（當Bi與Aj無聯(lián)系時，bi，j=0）；此時B層i元素在總排序中的權重值可以由上一層次總排序的權重值與本層次的層次單排序的權重值復合而成，結果為：
經(jīng)計算，各個指標相對于目標層的總排序權重為：
對層次總排序也需作一致性檢驗，這是因為雖然各層次均已經(jīng)過層次單排序的一致性檢驗，各成對比較判斷矩陣都已具有較為滿意的一致性。但當綜合考察時，各層次的非一致性仍有可能積累起來，引起最終分析結果較嚴重的非一致性。設單排序一致性指標為CI（j），（j=1，L，m），相應的平均隨機一致性指標為RI（j），（CI（j），RI（j） 已在層次單排序時求得，則總排序隨機一致性比例為：
即認為層次總排序結果具有較滿意的一致性并接受該分析結果。所以，高校績效評價指標的權重如表2所示，：
三、結論
通過以上分析，本文建立了新的完整的高校績效評價體系，從評價體系最終的權重中可以看到，影響高校績效的指標按重要性順序依次是當量在校生數(shù)、省部級以上科研成果獎、一次就業(yè)率、社會滿意度、一次簽約率、技術轉讓收入、鑒定成果數(shù)、出版專著數(shù)、專利出售收入、數(shù)、咨詢服務收入。其中，當量在校生數(shù)、省部級以上科研成果獎、一次就業(yè)率是三個影響高校績效的最重要的指標，其權重和超過了0.5，高校要提高產出績效，主要就是要在人才培養(yǎng)數(shù)量、人才培養(yǎng)質量和科技成果創(chuàng)新上下功夫。通過收集被評價高校各個指標的數(shù)據(jù)，再乘以各個指標相對應的權重，最后加總求和，可以求出高校產出績效的總分值，以評價高校的運行效果。
參考文獻：
篇8
簡而言之，價值鏈就是為生產有價值的產品而發(fā)生的一系列活動。價值鏈理論將企業(yè)的管理視角細化，認為在生產活動的每個環(huán)節(jié)都與企業(yè)的整體競爭力息息相關。在這種視角下，企業(yè)之間的競爭不在是宏觀的整體實力的對抗，而是每一個生產環(huán)節(jié)的各自比拼。以這種理論指導企業(yè)的管理，就要求企業(yè)著力于價值鏈的每個環(huán)節(jié)，力爭在在每個環(huán)節(jié)上控制成本、擴大收益，提升每個環(huán)節(jié)的競爭力，進而提升企業(yè)整體的競爭力。
價值鏈理論的提出對于管理學的發(fā)展意義重大。價值鏈理論從作業(yè)管理和作業(yè)增值管理的角度闡述管理思路，被廣泛運用于管理學的各個方面。在成本控制方面，價值鏈理論的作用主要體現(xiàn)在以下三個方面。
其一，價值鏈理論能夠用于分析企業(yè)的價值鏈。將價值鏈理論用于分析企業(yè)的價值鏈，將企業(yè)整個價值創(chuàng)造過程完整分解再現(xiàn)為各個具體作業(yè)環(huán)節(jié)。明確各個作業(yè)的成本產生原因，進而揭示影響企業(yè)成本的結構性動因和執(zhí)行性動因，確立控制哪些重要的成本動因。
其二，著力于控制各個環(huán)節(jié)的成本，增加各個環(huán)節(jié)的收益，分析在此環(huán)節(jié)壓縮成本的可能性，以及有無其他更低成本的方式替代本環(huán)節(jié)。
其三，價值鏈理論還應當用于分析整個行業(yè)的價值鏈，分析每個企業(yè)在該行業(yè)的價值鏈中所處的位置以及與競爭對手的關系。明確企業(yè)自身的定位和成本管理的努力方向。
二、中小企業(yè)成本控制面臨的問題及其原因
（一）成本控制缺乏主動權，受上下游企業(yè)影響大 中小企業(yè)在成本控制方面存在的一個首要問題就是缺乏應有的成本控制主動權。中小企業(yè)普遍議價能力低，只能被動接受供貨企業(yè)和零售商的要價，而無力采取有效還價手段，這導致許多中小企業(yè)強行忍受高成本，微利生產。
中小企業(yè)的規(guī)模較小，生產能力有限，只能將生產經(jīng)營范圍局限于行業(yè)中的少數(shù)環(huán)節(jié)。現(xiàn)代企業(yè)生產是社會化生產，一個行業(yè)就是一個生產價值鏈，每個企業(yè)都只是這個價值鏈上的一個環(huán)節(jié)，而價值流動發(fā)生在整個價值鏈中。中小企業(yè)的生產活動局限于有限的若干環(huán)節(jié)，其對于同行業(yè)上游產業(yè)和下游產業(yè)的成本變動只能被動接受，難以主動控制。
（二）缺乏高效成本管理工具、制度和優(yōu)秀的管理人才 中小企業(yè)的成本管理大多采用原始的管理工具，缺乏有效的成本管理制度和優(yōu)秀的財務管理人才。成本控制是一項復雜而系統(tǒng)的流程，只有具備優(yōu)秀的財務人才才能運用先進的管理工具，構建高效的管理制度。但是中小企業(yè)缺乏對優(yōu)秀財務人才的吸引力，這一點影響了中小企業(yè)的成本控制。
中小企業(yè)始終受制于資金缺乏這一難題，中小企業(yè)普遍缺乏穩(wěn)定充足的融資來源，這給中小企業(yè)的成本控制帶來了很大困難。許多中小企業(yè)不得不為此壓縮管理成本，吝于花費資金構建成本控制制度，聘請優(yōu)秀的財務人員。同時，中小企業(yè)過分依賴傳統(tǒng)的成本控制方法，這種方法以財務報表為導向，只核算生產中的顯性成本，而對管理成本等隱性成本的核算嚴重缺位。這些都導致中小企業(yè)成本管理的不規(guī)范。
（三）額外損失嚴重，造成成本居高不下 此處所指額外損失是指由滯銷產品和計劃外的廢品造成的非必要的庫存成本、廢品損失和庫存損失。中小企業(yè)普遍存在的一個問題是滯銷，產品滯銷會影響企業(yè)的資金鏈運作，增加管理和銷售費用，拉高產品成本。另外中小企業(yè)廢品率和庫存損失也高于管理規(guī)范的大型企業(yè)。滯銷產品和廢品實質上是對企業(yè)的運營資金的占用，在無形中又增加了企業(yè)的資本成本。
因為滯銷、廢品和庫存損失而產生的作業(yè)實質上是無效作業(yè)，這些作業(yè)浪費了企業(yè)資源卻不能給企業(yè)增加價值，在企業(yè)價值鏈中屬于應當剔除的環(huán)節(jié)，這些作業(yè)環(huán)節(jié)的存在浪費了企業(yè)資源，拉高了中小企業(yè)的成本。
三、中小企業(yè)成本控制中價值鏈理論的運用
（一）將價值鏈理論運用于中小企業(yè)成本管理的可行性首先，傳統(tǒng)的成本控制已經(jīng)難以適應現(xiàn)階段中小企業(yè)生產經(jīng)營中面臨的成本問題，中小企業(yè)迫切需要變革現(xiàn)有的成本管理方式，以一種新的、有效的、適合中小企業(yè)現(xiàn)狀的成本控制模式取而代之。其次，價值鏈理論自提出以來，已經(jīng)被不斷完善充實。閻達五教授提出的價值鏈會計理論更是價值鏈理論運用于成本管理的重要實踐。伴隨著生產社會大分工的發(fā)展，價值鏈理論尤其是全球價值鏈的先進性日益顯現(xiàn)。價值鏈理論運用于中小企業(yè)成本控制是可行的。
（二）運用價值鏈理論加強中小企業(yè)成本控制具體包括：
其一，中小企業(yè)在外部價值鏈的定位。在開放式社會化的生產中，企業(yè)的價值鏈已不能局限于企業(yè)內部的價值鏈，而應將視角擴大到整個行業(yè)，整合企業(yè)內部生產與外部交易流程，建立覆蓋從初級材料提供商到最終用戶的全過程價值鏈。而對于每個企業(yè)，就要獲得自己在同行業(yè)中的準確定位，進而依據(jù)實際采取合適的成本策略。各個環(huán)節(jié)上的企業(yè)應盡可能的做到財務信息共享。只有財務信息的共享，同行業(yè)價值流鏈的確定才能發(fā)揮應有的作用。要分析整個行業(yè)的價值流程，明確自身所處的價值環(huán)節(jié)，確定自身所處環(huán)節(jié)的上游環(huán)節(jié)和下游環(huán)節(jié)。確定每個環(huán)節(jié)的價值增值，進行經(jīng)營成本合理分攤，確定每個環(huán)節(jié)應分攤的成本，尤其企業(yè)自身應負擔的成本。通過核算采購成本和銷售成本，確定在與上下游環(huán)節(jié)發(fā)生價值交換時所發(fā)生的成本。依據(jù)各環(huán)節(jié)價值增值量確定在與上下游進行價值交換時的合理成本。將企業(yè)成本控制從內部延伸到外部，將企業(yè)內部成本控制與整個行業(yè)的成本控制結合起來，形成跨企業(yè)跨價值環(huán)節(jié)的成本控制作業(yè)，減少中小企業(yè)生產局限于少數(shù)環(huán)節(jié)而帶來的額外成本，提高中小企業(yè)成本控制效率。
其二，利用價值鏈構建全新內部成本控制系統(tǒng)。分析中小企業(yè)內部價值流動過程，將中小企業(yè)內部價值流動從縱向分為采購、加工、銷售三大環(huán)節(jié)，橫向分為生產、后勤、管理三大模塊，財務部門單獨列出，作為成本核算、監(jiān)督部門。首先，在縱向價值流動中，每個環(huán)節(jié)獨自與財務部門進行財務信息交流，由財務部門對各個環(huán)節(jié)作單獨核算分析。找出每個價值環(huán)節(jié)的增值點，核算各個環(huán)節(jié)的增值量，找出關鍵價值環(huán)節(jié)。對每個價值環(huán)節(jié)采取不同的財務對策，有針對性的進行成本控制。其次，在橫向價值流動中，對后勤、生產、管理這三大模塊采用相同標準但互不混淆的核算方法。各個模塊向財務部門提供各自的財務信息，由財務部門單獨核算出各個模塊的成本，并針對各個模塊的問題采取相應的成本控制方法。在具體實施中，可以按照作業(yè)成分分析法，依據(jù)以下步驟實行。利用作業(yè)分析識別各個價值鏈環(huán)節(jié)的作業(yè)。利用作業(yè)分析對企業(yè)所有經(jīng)營活動進行分析，確定各個作業(yè)所屬價值鏈環(huán)節(jié)。同時對每個作業(yè)單獨分析，確定其屬于增值作業(yè)還是非增值作業(yè)。確定成本動因。成本動因（包括資源動因和作業(yè)動因）是作業(yè)成本分配的基礎。確定成本動因需要企業(yè)各個部門的人員的廣泛參與，在充分了解企業(yè)的生產活動的基礎上確定各個環(huán)節(jié)合理的成本動因。依據(jù)成本動因將發(fā)生的成本分配至成本目標。作業(yè)成本計算耗費的分配主要包括兩個方面，一是將資源耗費分配至作業(yè);二是將作業(yè)成本分配至成本目標。其中直接耗費可以直接分配到各個作業(yè)，間接耗費則需要采用相應的成本分配方法合理分攤。依據(jù)上述三個步驟最終確定各個價值環(huán)節(jié)的成本耗費。企業(yè)應在以上分析的基礎上壓縮非增值作業(yè)的成本，提高增值作業(yè)環(huán)節(jié)的效率，從整體上控制成本。
其三，在整個價值鏈流程中突出庫存和銷售環(huán)節(jié)。企業(yè)的額外損失是企業(yè)在成本控制管理中十分重要的一項，根據(jù)價值鏈理論，任何一個價值流動環(huán)節(jié)的成本增加都會導致整個企業(yè)成本不可抑制的增加。銷售和庫存是企業(yè)創(chuàng)造價值十分重要的兩個環(huán)節(jié)，同時也是成本支出較多的兩個環(huán)節(jié)。中小企業(yè)受制于自身的劣勢，在庫存和銷售等環(huán)節(jié)存在很多問題，導致很多額外成本的發(fā)生。因此應將銷售和庫存等環(huán)節(jié)置于整個價值鏈流程之中更加重要的位置。很多中小企業(yè)將成本控制局限在生產環(huán)節(jié)，刻意壓縮生產成本，卻忽視了庫存和銷售環(huán)節(jié)高漲的庫存損失和滯銷損失，結果導致成本控制收效甚微。根據(jù)價值鏈理論，企業(yè)整個生產運作過程是一個有機的循環(huán)體，任何一個環(huán)節(jié)都是至關重要且不可或缺的。中小企業(yè)在成本控制實踐中應當挑出既有的重生產環(huán)節(jié)輕其他環(huán)節(jié)的誤區(qū)，真正的認識到庫存和銷售環(huán)節(jié)的重要性，采取必要措施，例如：改善庫存管理、調研市場需求、開展營銷推廣等降低庫存和滯銷成本，將少額外損失，從價值鏈的各環(huán)節(jié)入手進行高效的成本控制。
參考文獻：
［1］胡建新：《淺談我國中小企業(yè)成本管理》，《現(xiàn)代商業(yè)》2009第年14期。
篇9
0 引 言
現(xiàn)代教育管理的核心理念是為了學生的一切，為學生提供貼心的生活服務是學校服務學生的重要內容，如何做到快速、高效、便捷服務學生生活，一直以來也是高校管理的一個課題。目前高校在服務學生生活方面普遍采用是校園一卡通，這一做法較之以往人工處理有了非常大改變，但仍然存在一些問題，移動微支付是一種借助移動通信興起的面向小面額交易的新型支付方式，將移動微支付應用在校園，建立校園手機錢包系統(tǒng)，為學生提供現(xiàn)代化生活服務，必將對校園學生生活管理起到變革性的推動，本文就種校園新型支付方式進行探討。
1 移動微支付和手機錢包的研究現(xiàn)狀
移動微支付是指通過移動通信方式進行小額交易的資金支付方式，這種支付機制有著特殊的系統(tǒng)要求，在滿足一定安全性的前提下，要求有盡量少的信息傳輸，較低的管理和存儲需求，即速度和效率要求比較高。手機錢包業(yè)務是指中國移動開發(fā)的基于無線射頻識別技術（RFID）的小額電子錢包業(yè)務。用戶辦理該業(yè)務后，即可利用手機在中國移動合作的商戶進行POS機刷卡消費。手機錢包實際上就是一種移動微支付的具體方案。
2011年，我國電子商務和移動電子商務飛速發(fā)展，全年電子商務交易總額超過了7800億美元，比2010年增長了66%，手機淘寶全年交易額預計將超過100億元，電子商務的發(fā)展，帶動了移動領域對交易支付方式的開發(fā)。在2011年9月金融展上，拉卡拉、快錢、掌中付等紛紛亮相，其中掌中付提出了一套完整的支付解決方案獲得優(yōu)秀解決方案獎。
目前也開展了多個SIMpass試點應用，包括中國移動集團、湖南移動、廈門移動、蘇州移動、廣東移動、大連移動以及泰國移動TrueGroup等。 2012年2月26日起，合肥市民可以辦理并使用手機錢包進行公交乘坐、水電繳費等小額支付。
2 現(xiàn)行學校支付方式存在的不足
隨著高校辦學規(guī)模的擴大，高校的信息數(shù)字化建設取得了較大的進步，管理信息系統(tǒng)（MIS）取代了原有的人工數(shù)據(jù)管理，1999年Philips Mifare卡的出現(xiàn)開啟了校園卡信息管理新紀元，鄭州新開普、北京迪科推出基于MI的食堂收費系統(tǒng)，并成功的將其推向校園。隨著信息系統(tǒng)的發(fā)展，校園卡已經(jīng)將校園的各種小額收費進行了整合，形成了現(xiàn)在高校普遍采用的校園一卡通。
校園一卡通滿足了學生在校園小額支付的要求，方便了學生校園生活，但是存在一些不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
（1）無法實現(xiàn)身份認證功能。校園一卡通是通過學生的學號或身份證號碼統(tǒng)一在學校辦理，持卡人原則上是本人，在現(xiàn)行的校園一卡通中沒有身份認證功能，不能確保是本人使用或持有。
（2）無法實時充值。校園一卡通的充值是由充值窗口在固定的時間人工完成，工作量大，學生較多的窗口需要排很長的時間才能解決，給學生使用帶來非常大的不便，學生在固定的時間沒有充值，校園一卡通就無法使用。
（3）功能單一，與互聯(lián)網(wǎng)和下一代網(wǎng)絡的互聯(lián)具有局限性。在目前高校中，校園一卡通是校園管理的一個獨立系統(tǒng)，只限于校園小額收費，這與校園的較多的實際使用系統(tǒng)不能兼容，比如校園考勤系統(tǒng)、證件系統(tǒng)等。各高校處于安全考慮，校園一卡通沒有連接互聯(lián)網(wǎng)絡，考慮到未來物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在未來的時間里，校園一卡通將很難適應高校管理信息化需要。
（4）安全性能差，存在較多安全隱患。現(xiàn)行校園一卡通的安全系數(shù)完全取決于持有人對的保管，要做到人卡不離，使用過程中沒有任何門禁系統(tǒng)，完全是一種“以卡代幣”的形式。
（5）容易遺失和損壞，不容易及時掛失和補辦。學生對IC卡保管不方便，容易遺失或者忘記攜帶，學生遺失卡后，必須要在固定的時間到固定的地點去人工掛失，不能及時的掛失和補辦，由于沒有身份認真，拾到卡的人反而無所顧忌的在沒有掛失之前進行消費，容易給持卡人帶來損失。
（6）管理不方便，占用了較多的行政資源。各高校均設立了專門的部分來管理校園卡，不僅是信息系統(tǒng)的軟硬件維護，更多的要人工進行開卡、掛失和儲值。管理非常不便，也增加了學校的辦學成本，浪費了較多的行政資源。
這些問題主要是由IC卡本身的缺陷決定的，在過去的一些研究中，推行過校園支付和銀行卡相捆綁，解決了實時充值的問題，卸下了一些管理的包袱，但是帶來了諸如統(tǒng)一用卡和資金結算等新問題，根本上沒有解決校園一卡通存在的問題。將校園一卡通與手機支付相結合，建立基于手機錢包的校園支付系統(tǒng)可以很好的解決上述存在的問題。
3 校園手機錢包支付系統(tǒng)架構設計
基于手機錢包的校園支付系統(tǒng)采用三層結構，分別為應用層、網(wǎng)絡層和數(shù)據(jù)鏈路層，每層目前均有成熟的技術。
數(shù)據(jù)鏈路層主要是通過硬件的支撐對支付系統(tǒng)學生數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)進行采集、修改和刪除，對支付人的身份和權限進行統(tǒng)一論證，可以采用RFID（射頻識別）、AFIC（指紋自動識別）等技術，目前和手機集成的RFID技術主要是NFC（近距離通信）、SIMpass（雙界面SIM卡）和RF-SIM（可實現(xiàn)中近距離無線通信的手機智能卡）技術。
網(wǎng)絡層是通過現(xiàn)行的各種網(wǎng)絡服務達到數(shù)據(jù)傳輸和系統(tǒng)擴展的作用，使支付系統(tǒng)可以和移動通信、學籍管理、財務管理、教學考務管理等各種校園應用系統(tǒng)相互聯(lián)系，達到學生數(shù)據(jù)最大共享，學校和家長可以對學生信息進行實時監(jiān)控，優(yōu)化校園管理。目前主要的網(wǎng)絡通信為互聯(lián)網(wǎng)和通信網(wǎng)，為適應網(wǎng)絡技術的發(fā)展，要考慮到有三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)等下一代網(wǎng)絡的連接。
應用層是建立在校園支付系統(tǒng)的任何應用開發(fā)，有較強的可擴展性，用戶可以根據(jù)自己的需要開發(fā)應用軟件，以期實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理、支付管理、身份識別、考務系統(tǒng)。尤其是將智能移動的軟件開發(fā)（如android開發(fā)等）納入到信息應用系統(tǒng)中，可以實現(xiàn)學校、家長、學生三方互動平臺等非支付系統(tǒng)的開發(fā)和研究，達到教育教學效果的最大化。
4 結語
基于手機錢包的校園支付系統(tǒng)是適應網(wǎng)絡發(fā)展的需要進行的校園支付平臺探索。隨著手機錢包在長沙、合肥等地的實施，技術越來越成熟。基于手機錢包的校園支付系統(tǒng)的建設必須是移動通信企業(yè)和學校共同來完成，學校可以采取校園支付和管理系統(tǒng)打包交由移動通信企業(yè)來完成建設的模式，為學校更加節(jié)約行政資源，加快教育現(xiàn)代化建設。這一市場也是較大的，但是現(xiàn)在的移動通信企業(yè)沒有進行深入的應用性研究，筆者希望拋磚引玉，能推動這一市場的研究和發(fā)展。
參考文獻
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篇10
一、班主任與家長的溝通
對于學生而言，每個孩子只是每個班級的幾十分之一，但是卻是每個家庭的百分之百，因此學生從小就傾注了家長全部的精力和心血，孩子父母物質和精神方面可以說經(jīng)歷了太多的磨礪，目的只有一個，那就是――“望子成龍，望女成鳳”，但是不曾想?yún)s來到了職業(yè)學校，上大學的夢想破滅了，瞬間家長的熱血就降低到了冰點，進而沮喪，對待孩子的熱情也大不如以前，在孩子面前流露出失望的情緒，甚至不管不問、破罐破摔，怎么看怎么不順眼，根本不愿意交流，即使交流也是針尖對麥芒，不歡而散，導致父母與子女過少甚至幾乎為零的溝通和交流，鑒于此，孩子也會意志消沉，進而導致在學校劣跡斑斑。這樣的現(xiàn)象時有發(fā)生。祖國的花朵，未來的希望就這樣在父母的淡漠下慢慢枯萎，實在令人痛心！
每個家長都不容易，在與家長交往的過程中，應做到文明禮貌，尊重對方。特別是當其子女在學校出問題的時候，班主任更要克制自己，決不能以教訓式口吻與家長談話，絕對不可以譏諷的口氣示人，當著學生的面訓斥家長，這不僅使家長難堪，而且家長一旦將這種羞憤之情轉嫁于孩子，極易形成孩子與班主任的對立情緒。當與家長的看法有分歧時，也應平心靜氣地講清道理，說明利害關系，既要以禮待人，更要以理服人。班主任要樹立正確的“學生觀”，客觀地、全面、公正地評價每個學生，要切實讓家長明白如今社會多元化，并不是只有上大學一條路，只要孩子成為對社會有用的人，能夠孝敬父母、養(yǎng)家糊口，那就是一個合格乃至于優(yōu)秀的人，每個孩子都是有自己的優(yōu)缺點，每個孩子都有自己的生存現(xiàn)實，勉強、抱怨、甚至于冷落等都不是積極的人生態(tài)度。要讓家長聽后，覺得這是教師的肺腑之言，而作為教師必須真誠毫無雜念的情緒也會給家長帶來美好的溝通情感。進而讓家長感到學校教育的目的和任務是與學生家長的愿望相一致，從而做到心理相容，能夠客觀看待自己的孩子，從而心態(tài)平穩(wěn)地共同教育學生。
因此班主任與家長的溝通是十分重要的。學生的健康成長除了學校的各種教育外，家長的正向影響更為重要。學校教育與家庭教育雙管齊下，就會使我們的班主任工作事半功倍，取得意想不到的效果。
二、班主任與本班任課教師的溝通
班主任與任課老師是班級管理共同體中的合作伙伴。班主任與任課老師關系處理得好，就能創(chuàng)設班級育人的和諧環(huán)境，及時互通教育信息，形成教育合力。
班主任老師在學生上課期間只能是有限的幾節(jié)課的掌控，對于其他科目的課堂調控就有賴于和科任老師的溝通了。大多數(shù)學生在班主任的課堂表現(xiàn)較好，而對于科任課堂就暴露出了懈怠情緒，長此以往就會對班級整體學生的學習乃至于思想方面帶來極大的影響，因此和科任教師的溝通必須進行，也必須保持長效和及時性。每名教師都是教育工作者，科任老師會以其獨到的見解給班級帶來更為合理的建議，因為科任教師是學生在學校大多數(shù)學習時間的見證者，科任教師也會發(fā)現(xiàn)班主任教師發(fā)現(xiàn)不了的問題。班主任要尊重科任教師對于班級的建議和意見，并及時著手進行整改，對于表現(xiàn)較差學生予以科學教育，要給足科任教師的面子，并且要讓學生客觀公正評價每個科任教師，要多講科任教師的優(yōu)點和長處，樹立其在學生當中的威信和地位，絕對不可以貶低科任教師。也要恰如其分地幫助科任老師解決可能由于不經(jīng)意之間暴露出來的問題。
因此，班主任要努力與任課老師處理好以下幾個方面的關系：
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(一)學生年齡心理特征的特殊性
中職類學生往往只有十五六歲，是人生第二個重要的發(fā)育期，也是心理發(fā)展最為矛盾的時期這個時期使學生變得要么多愁善感、要么沉默寡言、要么容易激動暴躁內心的孤獨寂寞使他們渴望著朋友、親人、師長的關心和理解，而往往表現(xiàn)出來的卻是對這一切的不屑一顧因此，如果不加強學校與家庭的交流與溝通，及時讓家長與教師的教育達成共識，形成有效的教育理念，往往對學生的成長與發(fā)育是不利的。
(二)從生源上看
當前選擇入讀中職學校的學生除一部分是學習成績好，積極向上的外，也不乏不愛學習，調皮搗蛋的學生他們往往不容易服從家長、學校教師的管理，性格粗暴或放蕩不羈，有說謊、抽煙、沉迷網(wǎng)絡、早戀等問題行為個別學生家庭教育存在問題，如單親家庭、父母管理方式粗暴或過分溺愛、嬌寵等，因此加強學校與家庭對學生的監(jiān)管，及時糾正學生的不良行為，對學生良好身心的發(fā)展有極其重要的意義。
(三)從學校管理模式上看
當前的中職類學校，由于生源來自不同的地方，大部分學生選擇寄宿學校，很多學生也是第一次住校，缺乏獨立生活經(jīng)驗往往對學校生活和學習中產生的各種矛盾和問題而感到不知所措因此，對于寄宿學校的學生，更應加強家庭與學校的交流和溝通。
在我?guī)н^的一個名叫王建華的學生，報名時他一個人到校，在填寫家長電話，他說家長沒有電話，讓他填一個可以聯(lián)系到家長的號碼，他說不知道到校的第二個星期他無故欺負其他同學，想將此事和家長溝通，他一直不給電話，為了找到他的家長，我和學生科主任帶著他到他戶口簿填寫地址去找，他說他家拆遷了，沒有地址，我們實在沒有辦法將他到帶鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所去，辦事人員根據(jù)信息，馬上給他家長打電話，他的家長得知后來見我們，當孩子看到他爸爸的那一刻，眼淚留下來，從這件事情發(fā)生以后，孩子馬上變了一個人，不再有違紀的行為發(fā)生。
二、溝通方式的選擇
(一)面談
家長到校面談是最好的溝通方法，可以詳細交流，增進了解、增進互信但是，很多家長忙于工作，不能到學校來交流，有的家長甚至孩子畢業(yè)了一次都沒來過學生都是來自不同的地方，顯然班主任家訪也是很困難的事。
(二)電話聯(lián)系
這也許是現(xiàn)在班主任們最常用的聯(lián)系方式這雖方便快捷，但也有實際情況出入根據(jù)實際情況，介于現(xiàn)在家長幾乎都有手機，建立一個飛信群讓家長加入，周末會將學生離開學校的時間、返校時間以及學校安排活動用短信方式及時告訴家長，家長只需要看短信就可以只知道學生的動向，這樣既解決家長不想打電話又不會網(wǎng)絡的問題對有問題的學生，我們也會單獨給家長短信聯(lián)系，這樣學校和家長的溝通馬上建立起來了。
三、溝通選擇的策略
作為教師，在與學生家長溝通交流時，首先要端正態(tài)度、和氣，切不可態(tài)度蠻橫、甚至訓斥學生家長其次，要以平等的身份與家長交流，做到語言文明、把家長作為貴賓，維護其形象如此以來，家長會被我們的真誠所感化、同時，他們也能增強教育孩子的信心，自覺主動地加強與我們的聯(lián)系和溝通。
我們與家長打交道，首先要搞清楚家長的基本情況，如性格、家長與學生的關系等情況，只有全面地了解家長情況，我們才有針對性地做到對癥下藥，把握家長的心理狀態(tài)，采取恰當?shù)姆绞剑瑒?chuàng)設融洽的交流氛圍，讓家長融入我們創(chuàng)設的氛圍之中，并積極主動地與我們共同交流，如此以來，與家長的交流就會事半功倍，從而達到溝通的最佳效果。
篇12
語言上的障礙使得龐太太和她的孩子之間的有效溝通幾乎是不可能的。文中的主人公是一個生長于美國的華裔后代，因此是幾乎不會說中文的：“自打我去了學校，我的中文便自動停止增長了。在跟媽媽交流時我是一個語言矮子。當我說中文時，最多像一個早熟的五歲孩子的水平”（Louie 2008） 。當他想表達自己的觀點時，沒有辦法用流利的中文與母親交流。而主人公的母親雖然在美國生活了四十年，但是卻沒有學會英語。從龐太太與他人的對話中就可以看出她對于語言適應的拒絕和排斥：她堅持用廣東話跟別人聊天，也不學英語，作為兒子，阿威沒法用中文成功地說出自己心聲。比如，他試圖告訴母親一些時事新聞，所以就想給母親讀報紙，但遺憾的是只能將報紙的標題字對字的翻譯，“我”知道自己想說什么，而且“我”有好多話想說，但只能將自己想說的話字對字地翻譯，然后將這些詞語生硬地連接起來，最后無法說出什么名堂來。母子二人沒有想過主動學習對方的語言，因此語言障礙是造成母子雙方消極溝通的主要原因。
二、文化價值觀的沖突
母子之間不同的文化價值觀也是造成雙方消極溝通的另外一個主要原因。龐太太固守傳統(tǒng)的思想和生活習慣，她不能適應在美國的生活。另一方面，她的兩個兒子生于美國、長在美國，相對于龐太太而言他們對于美國社會更熟悉，深受美國文化影響的他們已經(jīng)融入了美國的年輕一代，并且活躍于社會生活中。生活于這個社會中，他們當然是希望能得到人們的認可、在主流社會中實現(xiàn)自己的價值。比如，阿威就很關心時事，還喜歡讀報紙，很有公民意識。看到母親在看無聊的摔跤節(jié)目時，阿威的弟弟比利在送來咖啡和點心的同時借機關掉了電視，因為他認為這是低俗的電視節(jié)目。這些細節(jié)表明，母子雙方有著不同的審美概念、審美情趣和需求，生長于美國的華裔后代已經(jīng)適應了所處社會的環(huán)境，也接受了西方的文化價值觀。
三、婚戀觀的沖突
不同的婚戀觀也是導致母子雙方不能積極地進行溝通的另一個因素。阿威雖然有一個女友，但是他對母親說自己將不會結婚，這使得母親非常生氣的同時也無法理解。更讓龐太太生氣的是她的小兒子比利，他根本就沒有女友（因為比利是同性戀），當母親提出讓比利去香港找一個媳婦的要求時，比利直接拒絕了她，說自己要跟貓結婚，其實這是他在清楚地表示自己不會和女往。當然，母親是很氣憤的：“講這種混賬話，那是一種什么生活，整天抱一只貓？她會給你生仔？”（Louie 2008）老太太的愿望很簡單，她就是想找一個中國的兒媳婦，希望后代能孝親敬祖，傳承傳統(tǒng)文化。雙方都不餓能夠接受彼此的婚戀觀，當然不能達到有效的溝通。
四、曼迪的交流之道
與之相比，阿威的前女友曼迪對于龐太太的觀念是包容、接納的。盡管曼迪是一個地地道道的美國人，說著純正的英語，但她也努力學習中文以便跟龐太太溝通，而且也學著用廣東話跟老太太聊天，如果口頭上無法表達的，她還用筆寫下自己想說的話，跨越語言障礙讓兩人得以愉快交談。在文化觀方面，曼迪也在試著了解中國文化、體驗中國文化。每逢節(jié)假日，她都會跟龐太太一起做中國的食品和點心，陪伴著老太太一起慶祝節(jié)日，當然這些對于龐太太來說就是心靈上的慰藉，她也特別喜歡曼迪。曼迪在語言、習俗上對龐太太的尊重讓雙方都能在跨文化交際的過程中達到有效的溝通，從而促進了兩人的友好關系。
五、結論
從作者對龐太太和兩個兒子日常生活的描述中，我們不難看出雙方的交流在很多方面都是消極、被動的，這種消極的溝通方式源自于語言障礙和截然不同的文化價值觀。在彼此交流的過程中，不管是母親還是兒子都沒有在語言學習、接納他人的觀點等方面做出努力，而是一味地責怪和抱怨，當然就阻礙了母子雙方的情感交流。在跨文化交際的背景下，只有努力適應語言障礙、用包容的心態(tài)來接納彼此的價值觀才能讓雙方達到有效溝通的同時，促進彼此的情感關系，從而更好地適應異質文化沖突背景下的社會環(huán)境。
篇13
一、德育為先、育人為本、科學發(fā)展、全面和諧――新時期高職院校德育工作的理念
理念對實踐的發(fā)展必然會產生或多或少的影響，先進的、科學的理念對于實踐更有著重要的、積極的指導和促進作用。作為全面教育的重要內容和關鍵一環(huán)，高職院校德育工作應當秉承一種什么樣的理念呢?
我們認為，隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展、高職院校的不斷壯大。我們的德育理念也應處于一種不斷發(fā)展進步和深化完善的態(tài)勢中。這些年來，“德育為先、育人為本”的德育理念基本深入人心。但這一德育理念的實效性、針對性在實際工作中卻還沒有得到完全顯現(xiàn)。“每一代人的行為方式和價值觀念，都有屬于自身的特征。每一代人的內心世界和精神向往都有屬于自身的密碼。當代大學生是在理想世界、現(xiàn)實世界和虛擬世界的綜合作用下成長起來的。他們所展示的理想、情感、興趣乃至煩惱、郁悶、渴求等都需要我們‘讀懂’，才可能去理解和引導。”筆者認為作者的觀點基本道出我們德育工作開展所要構筑的一個理念，即“德育為先、育人為本、科學發(fā)展、全面和諧”的德育理念。對這一理念我們又從以下五個方面加以補充，即情感交流，思想共鳴，個性尊重，品質培養(yǎng)，行為引導。“科學發(fā)展”，一是要關注和了解學生的個體差異、心理差異、發(fā)展差異，做到尊重學生的個性，因人施教，因材施教，培養(yǎng)出具有鮮明個性，獨特創(chuàng)造力和開拓精神的人才。二是德育效果的評價不能簡單地以學習成績、考試排名等量化指標來論定，而應當代之以多樣化、人性化考量。三是德育教育的內容、形式、方法、手段、機制等也要做到開拓創(chuàng)新、與時俱進。“全面和諧”，就是學生的個人發(fā)展與社會需求的和諧，通才教育與專才教育的和諧，德育教育與全面教育的和諧。學生德智體美各方面共同發(fā)展的和諧，師生關系和諧等。這里談到的師生關系和諧，就是教師要注重與學生的情感交流。思想共鳴，注重對學生的品質培養(yǎng)與行為引導，平等地對待學生，師生之間能相互理解和尊重。接下來我們來談思路問題。
二、認識的高度、思維的廣度、行動的力度――一新時期高職院校德育工作的三個思路
(一)第一個思路是認識的高度，即德育工作的靈魂、主題、精髓和根基要以社會主義核心價值體系為統(tǒng)領
我們認為，堅持的指導地位，既是社會主義核心價值體系的靈魂，也應當是新時期德育工作的靈魂；樹立中國特色社會主義的共同理想，既是社會主義核心價值體系的主題。也應當是新時期德育工作的主題；弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，既是社會主義核心價值體系的精髓，也應當是新時期德育工作的精髓；踐行社會主義榮辱觀既是社會主義核心價值體系的根基。也應當是新時期德育工作的根基。德育工作的靈魂、主題、精髓和根基都要以社會主義核心價值體系為統(tǒng)領。為主流和方向。這是新時期德育工作的第一個思路一即德育工作的開展要有這樣一個認識的高度。
(二)第二個思路是思維的廣度。即德育工作的開展要從時間和空間結合的廣度來考慮
筆者認為，德育工作從時間上來講是個循序漸進的過程，是一場“持久戰(zhàn)”。“育”是一個相對長期的世界觀、人生觀、價值觀、政治觀、道德觀、榮辱觀的熏陶與養(yǎng)成過程。就像孕育新生兒，一定是十月懷胎。才能一朝分娩。另外，從空間上來看德育工作是個內外環(huán)境復合的過程。是集合國家、社會、集體、個人力量的一個全方位的“空間戰(zhàn)”。“育”是內、外環(huán)境的復合而不是簡單疊加，是整合知識、能力、情感態(tài)度價值觀的課程德育之影響力和重視實踐經(jīng)歷的德育評價之影響力的集合。是一個自我與共我、大我與小我、大家與小家、利己與利他的對抗、角力過程。作為一個長期的過程，德育工作要抓好幾個關鍵的時期。比如大學時期，大學生自省自察能力、思辨對比能力隨著心智的成熟不斷增強，所思所想與所言所行有一些偏離并不可怕；學生個性張揚，桀驁不馴也不可怕，因為高等學校本來就應當是倡導學術自由、思想自由的場所，是培養(yǎng)學生民主觀念和參與意識的場所。問題的關鍵是要做好立言導行工作，要重視將學生培養(yǎng)成為個性、情感、理性科學發(fā)展、全面和諧的社會人。而作為一個復合影響力的結果，又要抓好幾個關鍵的環(huán)節(jié)，課堂環(huán)節(jié)和實踐環(huán)節(jié)并重，家庭、校園小環(huán)境和社會大環(huán)境的德育資源整合很重要。總的來說德育教育是一個全員、全方位、全過程的育人過程。德育工作要從時間和空間結合的廣度來考慮，這是第二個思路――即德育工作的開展要有這樣一個思維的廣度。
