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篇1
普外科；優質護理；滿意度
在經濟快速發展的今天，隨著人們的物質文化生活水平不斷提高，一些疾病也在這種環境中孕育而生。最近幾年，外科病例越來越多，在臨床中發現，大多數的普外科患者的病情都比較重，需要進行手術治療。對在普外科患者實行優質護理能夠有效的提高患者的康復速度。本文采取在2011年5月至2013年8月期間本院普外科收治的60例患者進行優質護理，并取得了很好的效果。現將具體情況報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料：這次研究的對象是2011年5月至2013年8月期間我院普外科[1]診治的60例患者，在這60例患者中，年紀最高的為76歲，年紀最小的為20歲，平均年齡在（40.2±1.3）歲，在這60例外科患者中男性患者有32例，女性患者有28例。男女患者比例為8∶7。根據這60例患者的意愿，進行隨機分組，將他們劃分為了觀察組和對照組，每組里面30例，兩組患者在年齡、性別、體質量、身高等一般資料里面沒有明顯的差異，P＞0.05，具有可比性。
1.2護理方法：首先對對照組的患者進行一般護理，再對觀察組患者進行行優質護理。優質護理的方法[2]為：①制定詳細的優質護理計劃。在醫院接到患者并安排入住后，立即成立一個優質護理小組，小組成員包括患者的主治醫師、護士長以及專職護士，在進行優質護理前，針對該患者的具體情況以及本院的護理條件，為患者制定一套最佳的優質護理方案。如對其飲食護理、心理護理、健康教育、排泄護理。②進行飲食護理。在患者住院治療期間，護理人員根據主治醫師的飲食指導，告知患者的飲食安排，特別是對于腸內營養患者而言，護理人員對患者的飲食衛生、溫度以及進食速度進行規范指導，并觀察患者進食后的反應，做詳細記錄。③進行心理護理。在患者住院治療期間，患者的心情處在一個不穩定的階段，護理人員要抓住時機與患者和家屬進行溝通，解開患者的心理包袱，勸導患者積極的配合醫護人員進行治療。④進行健康教育。我院接收普外科患者大多數都要進行手術治療，而平常患者都忙于工作，對普外科的相關知識的了解不夠充分。所以護理人員要在患者進行手術前，要耐心的為其講解普外科手術的相關知識，解開患者心中所有的疑慮，勸其在手術中積極配合醫護人員，從而提高患者的治療效果和康復速度[3]。
1.3觀察指標：經過手術治療后，比較兩組患者對護理服務的滿意度，滿意度越高，說明其心理狀態和情緒穩定。
1.4統計學方法：處理本次研究的數據所采用的軟件是SPSS17.0軟件，用（x-±s）來表示研究的計量資料，采用t檢驗，技術采用χ2檢驗，用P＜0.05表示差異，具有統計學意義。
2結果
在患者住院治療后，通過對觀察組患者對進行優質護理所得到的護理服務滿意度為97.6%，對照組患者進行一般護理所得到的護理服務的滿意度為76.3%。觀察組患者對護理服務的滿意度明顯高于對照組患者，二者相比差異顯著（P＜0.05）。
3討論
就普外科而言，患者的病情都比較急重，在物質文化日益膨脹的社會，患外科病的人也越來越多，病種涉及的范圍也越來越廣，普外科患者大多數都要進行手術治療，在普外科患者住院治療到治療結束，對普外科患者實行優質護理有助于提高患者的治療效果[4-5]，加快患者順利康復的速度。本次研究的結果顯示，對觀察組患者進行優質護理的滿意度比對對照組患者進行一般護理的滿意度要高，這說明優質護理[6]能夠有效的提高護理質量，為患者提供一個舒心的服務環境。在護理工作中，護理人員要始終以患者的利益為出發點，時刻為患者考慮，對患者的飲食、服藥情況做好詳細的記錄，每天微笑的面對患者，在護理的過程中，護理人員對患者不斷的問候，讓患者感受到了親人的問候，有效的提高了患者的對護理服務滿意度，同時護理人員在護理的過程中也提高了自身的文化素質和修養。護理人員為患者提供全方位的護理服務，在護理的過程中，與患者之間加強了溝通和交流，患者可以隨時感受到護士的關心，使得患者對護理人員百分百的放心，護理人員通過對患者的生活環境進行改善，讓病房變得更整潔，為患者營造了一個健康舒適的康復環境，營造了和諧的護患關系，護患關系明顯改善。護士主動為患者提供健康指導意識明顯增強，重視與患者之間的雙向互動和個性化健康指導，患者熟悉入院須知、便民服務措施、熟知主管醫師和護士、藥物性能、飲食要求、專科疾病知識、安全防范等內容，患者對健康知識的知曉率由實施前的65%上升到95%。提高了患者對健康教育知識的知曉率。開展優質護理服務是醫院秉著“以患者為中心”的服務理念的深化，是實現醫患關系走向新臺階的重要保證。在今后的醫療事業發展當中，仍然要不斷的發展優質護理服務工作。
參考文獻
[1]賴春娣,鄭仕文,吳蓮香,等.五級質控在“優質護理”活動中的臨床應用[J].中外婦兒健康,2011,8(4):222-223.
[2]朱玉星,楊玲,劉青.開展優質護理提高護理質量[J].中國實用醫藥,2011,10(20):110-111.
[3]王宏霞.優質護理的實踐與思考[J].全科護理,2011,10(20):34-35.
[4]溫春良,路海云,謝佩珠.床邊工作制在優質護理服務中的作用[J].現代醫院,2011,11(8):18-19.
篇2
比賽開始后，門診護理、病房護理、手術室護理三支代表隊經過兩小時緊張、激烈地角逐，手術室護理代表隊脫穎而出，以400分的優異成績一舉奪魁，門診護理、病房護理分列二、三名。后勤部主任、醫務部主任及護士長向獲獎隊頒發獎品并向全體護士發放節日禮品。本次活動在熱烈的氣氛中結束。 通過組織這次知識競賽，醫務部人員的組織協調能力得到了很好的鍛煉，積累了經驗，同時，在組織活動過程中顯露出一些問題，需要認真總結：
一、組織活動經驗不足
本次護士節是醫務部第一次組織全院性質的活動，沒有經驗，組織過程中出現了分工模糊，責任不明的問題。雖然為了能夠考慮周全，醫務部專門組織開會，討論確定了活動計劃并進行了分工，且在組織過程的不同階段及時進行具體布置，但仍有些工作布置不明確，責任沒落實到人，使這部分工作沒有做好，影響了整個組織工作的進展，同時又無謂的加大了醫務部的工作量，醫務部忙于處理細節小事，以致對工作的整體情況把握不好。
二、對領導的要求沒有深入理解
院領導指示要通過知識競賽這種形式，激勵醫護人員的學習熱度，促進大家學習業務知識，達到提高我院醫護人員的綜合技術及服務水平的目的。但醫務部在組織題目的過程中，過于考慮活動的娛樂性，所以出題范圍增加了生活百科的題目，且所占比例比較高，約占總題量的30%。好在及時進行了調整，保證了競賽用題的質量。
三、未能集思廣義，發揮大家力量
在確定獎品的問題上，雖然也征求了部分護士的意見，了解到她們想要水杯、沐浴露、洗發水等較實用的東西，但沒有與各科室護士長共同討論確定獎品，而是在醫務部范圍內確定了獎品。在準備搶答器的問題上，醫務部向后勤部以及幾所學校詢問，得知不好找后，在組織開會時只是通報了詢問結果，沒有征求開會人員的意見，便屏棄了使用搶答器的方案。
上述不足之處，醫務部會在工作中加以克服，同時不斷提高組織能力、協調能力，為今后開展工作打好基礎。
大學護士節創意活動總結【2】
為了紀念 20xx年“5· 12” 國際護士節,弘 揚南丁格爾精神,進一步推進優質護理服務工作 的深入開展 ,為人民群眾提供安全、有效、優質 的護理服務,推進廣西護理事業全面、協調、可持續發展 ,營造關愛護士、重視護理的濃厚氛圍。根據關于印發 《 紀念“5· 12” 國際護活動實施方案 》 的通知精神，我院組織開展了紀念“5.12”國際護士節主題系列活動，現就有關情況匯報如下：
一、舉辦護士“走進社區，服務群眾”活動
5月6日上午，我院護理部與社工部、三門診聯合組織近20名醫護人員走進社區，開展以“健康促進，你我共參與”為主題的義診和健康教育宣傳活動。活動中，醫護人員熱情為社區居民提供糖尿病、高血壓、哮喘病人健康保健、腦卒中篩查健康指導、兒童手足口病防治、婦科病防治健康指導，免費為居民測量血壓、血糖，為65歲以上老年人免費抽血化驗肝功、腎功、血常規等，還為社區居民提供健康建檔服務。
為了提高社區居民對健康知識的認知度、關注度和參與度，現場還進行了社區居民健康小知識問答，并給予居民參與獎勵，吸引了眾多社區居民前來參加。本次活動共計免費測量血壓100多人次，免費測血糖、腎功、肝功、血常規等50余人次，發放健康教育宣傳資料200余份，受到了群眾的熱烈歡迎。20xx年護士節主題為“護士：變革的力量，重要健康資源”。我院護理人員希望借“護士節”活動這個契機去普及健康知識，提高群眾的健康知識知曉率。同時，通過走進社區為居民服務，醫護人員也在服務活動中感到快樂和幸福。
二、舉辦“關愛護士專題講座”
5月7日晚，我院護理部專門為全院護士舉辦了5.12國際護士節“關愛護士”專題講座，邀請了第三人民醫院精神科黃乾主任和我院中醫科伍德軍主任，分別以《精神刺激與心理健康》、《中醫養生，夜班護士飲食調養》為主題進行專題講座。5月23日安排骨科專科護士對N0-N2級護士進行《愛護膝關節》專題講座。關愛護士專題對于幫助護士同志更好更快樂地工作和生活有著積極影響與重要意義。
5月6日上午，我院護理部與社工部、三門診聯合組織近20名醫護人員走進社區，開展以“健康促進，你我共參與”為主題的義診和健康教育宣傳活動。活動中，醫護人員熱情為社區居民提供糖尿病、高血壓、哮喘病人健康保健、腦卒中篩查健康指導、兒童手足口病防治、婦科病防治健康指導，免費為居民測量血壓、血糖，為65歲以上老年人免費抽血化驗肝功、腎功、血常規等，還為社區居民提供健康建檔服務。
為了提高社區居民對健康知識的認知度、關注度和參與度，現場還進行了社區居民健康小知識問答，并給予居民參與獎勵，吸引了眾多社區居民前來參加。本次活動共計免費測量血壓100多人次，免費測血糖、腎功、肝功、血常規等50余人次，發放健康教育宣傳資料200余份，受到了群眾的熱烈歡迎。20xx年護士節主題為“護士：變革的力量，重要健康資源”。我院護理人員希望借“護士節”活動這個契機去普及健康知識，提高群眾的健康知識知曉率。同時，通過走進社區為居民服務，醫護人員也在服務活動中感到快樂和幸福。
三、舉辦紀念5.12國際護士節暨優秀護士、三十年護齡護士表彰大會
5月9日，我院召開紀念“5·12國際護士節暨優秀護士、三十年護齡護士表彰大會”。xx市衛生局領導楊xx副局長、院領導官xx院長、陳x副書記、x副院長、院辦x主任、人事科xx科長參加了此次大會。 紀念大會在《中國護士之歌》歌聲中拉開了序幕，首先衛生局x副局長、x院長向全體護理工作者致以節日最親切的問候并感謝護理人員的辛勤工作和無私的奉獻!
會上，護理部梁xx主任作20xx年度護理工作總結。20xx年，我院門診量超過1041264人次，住院病人量達到50262多人次，手術量21103臺。盡管護理工作任務十分繁重，但我院護理團隊在護理部的帶領下，全體護理人員恪盡職守、任勞任怨，積極開展優質護理服務、開展服務創新、提升護理品質。在過去一年，護理隊伍取得了豐碩的成果。
8月份一項護理科研獲得xx市護理科研二等獎，9月份護理部7S管理QIT、ICU品管圈獲得我院品管圈大賽一等獎的好成績，去年11月、12月份，我們ICU和血透室的品管圈獲得xx市品管圈大賽一等獎、廣西護理品管圈比賽“三等獎” ;今年3月份，我院護理團隊榮獲xx市“三八紅旗集體”榮譽稱號;優異成績的取得，凝聚了我們全院護士們的辛勤勞動和汗水，凝聚了700多名護士的聰明和智慧。
此次紀念大會，為了讓參會的護士盡情分享20xx年我院護理工作取得的成績，護理部專門制作了記錄20xx年護理工作亮點與精彩瞬間視頻短片。短片分享優質護理服務篇、護理質量與護理安全篇、護理創新篇、護理人才培訓篇、護理教學與科研篇、護理榮譽篇、護理生活篇七個篇章，內容真實感人，獲得大家交口稱贊。
紀念大會上，我院表彰了20xx年度涌現出來的64名優秀護士和36名日夜堅守在一線的三十年護齡護士。護理部號召全院護理人員以優秀護士為典型榜樣，學習她們以人為本，以病人為中心的優質護理服務和無私奉獻精神，學習她們愛崗敬業，刻苦鉆研，對技術精益求精的進取精神，堅定信心，振奮精神，立足本職，依法施護，為保障人民群眾的健康和生命安全做出積極的貢獻，得到了廣大護理工作者的熱烈響應。
四、通過媒體宣傳我院護士的先進事跡
護士節期間，xx電視臺、xx日報、xx晚報、xx交通電臺等媒體對我院心胸外科、卒中病區、呼吸內科、血透室、ICU等科室優秀護士的先進事跡進行報道，我院護理人員的敬業奉獻精神，得到病人家屬的認可，護士節期間病房很多病人家屬以不同形式向病房護士同志的辛勤勞動表示了慰問和敬意。
20xx年紀念“5.12”國際護士節系列活動，較好展現出了我院護士的風采，對于進一步融洽護患關系，促進優質護理服務質量的提高，促進在全社會形成尊重護理學科、愛護護理工作者將產生非常積極的影響。
大學護士節創意活動總結【3】
為了慶祝“5.12”國際護士節，弘揚南丁格爾精神，增強護理人員爭先創優意識，培養優秀護理人才，展示我院護士奮發向上、積極進取的精神風貌，在護士節期間護理部組織了系列慶祝活動，總結如下：
(一)評選優秀護士長、優秀護士
“5.12”國際護士節前夕，為展現我院護理專業工作者愛崗敬業、無私奉獻的職業道德和精神風貌，進一步調動護理人員的工作積極性，提高全院護理管理水平和護理質量，通過層層推薦選拔，評選出陸靜、施景芳、張慧等6名優秀護士長，黃玉華、鈕方萍等27名優秀護士和潘春妹“一針準”護士。
(二)組織健康科普宣傳咨詢活動
5月6日，護理部施景芳主任助理帶領8名護士長、護理骨干，來到文峰大世界，為社區居民、過路群眾測量血壓，進行呼吸、消化、心血管疾病的預防護理、康復護理、母嬰護理、皮膚護理等健康相關知識和技巧的指導，并向他們發放健康宣傳資料。這次活動受到了廣大市民的肯定和歡迎。從早上八點半開始前來咨詢的人群就絡繹不絕，短短3個小時共接待150多位群眾。
(三)召開護士節表彰大會暨護理服務情景展示比賽
5月11日晚，我院食堂三樓大會議室燈火輝煌、人頭攢動，在院領導的關心、大力支持下，“5.12”國際護士節表彰大會暨護理服務情景展示比賽在此隆重舉行。衛生局王平局長，、高峰副局長，院領導、全院護士及部分臨床醫技同仁參加了此次大會。王平局長、吳杰院長分別代表衛生局和醫院領導發表了熱情洋溢的講話，對我院護理工作給予了高度肯定，勉勵全院護士認清形勢、再接再厲，不斷改善護理服務、提高護理質量，為醫院發展、人民健康做出更大貢獻，并祝全院護士節日快樂;陳芷青副院長宣讀了優秀護士長、護士以及在4月20日我院舉行的“年輕護士操作大比武”中獲獎的個人和團體名單，并予以頒獎。
