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篇1
一、政府形象構建走向常態化發展階段
政府形象是公眾對政府整體素質、執政能力、施政業績等方面的主觀評價。目前，我國已進入全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會的新時期，同時，改革開放的深入進行，人民生活水平的顯著提高，又使人們對政治、經濟、文化有了新的要求，客觀上迫使我國政府提高辦事效率，改善工作質量，塑造公眾期待的新形象。但我國還處于社會的轉型期、改革的關鍵期和社會矛盾的多發期，經濟體制不完善，權力監督不到位，政府行政人員道德缺失，難免還存在政府機構臃腫、人浮于事、辦事效率低下，腐敗等問題，客觀上影響了公眾對政府的信任和支持，也損害了政府形象，既不利于政府方針政策的貫徹，也不利于政府自身的建設和發展。因此，要將政府形象建設放到重要的位置，使得行政機關內的每一個人都能主動、自覺維護政府形象。
二、誠信與社會責任缺失成為最重要的危機管理問題
突發公共事件信息，是一種政府行為。目的是為了及早讓社會公眾了解與突發公共事件相關的信息，保障公民的知情權，最大限度地增加事件的透明度，減少民眾的恐慌和疑慮，增進公眾對于政府工作的理解和支持，從而有利于事情的解決，最大限度地減少干擾和不必要的損失，最大限度地維護社會公眾的利益。但是近幾年，我國一些地方政府面對突發公共事件，表現不盡如人意。尤其是在信息的和公開方面，失分頗多，廣受世人詬病。有的地方政府甚至陷入了自欺欺人、前后矛盾、非常尷尬和被動的地步。究其原因，主要是在對于突發公共事件的信息公開方面，一些政府官員或者害怕承擔責任，或者怕引火燒身，造成官位不保，容易陷入認識上的誤區，存在著對于信息公開的錯誤認識。這些問題都直接導致了政府誠信的缺失和公眾對政府部門面對公共危機事件時的信任危機。
三、政務微博將發揮越來越重要的作用
2010年，被成為“微博元年”，我們的生活也正是步入了“微時代”。而微時代信息傳播碎片化、列變化、微型化、個人化的特點，對執政環境產生了重要的影響。一方面，政府決策的民主化、政府的責任性以及政府的公開透明性更加被強調；另一方面，政府面臨著輿論管控、引導的新挑戰。
1.決策民主化被強調。“微時代”由新媒體所形成的新型公共領域，為民意表達提供了重要的表達與交流平臺，民意由此獲得了話語權，民意訴求通過這個平臺聚合成強大的輿論力量對政府決策進行干預，從而打破了政府對于公共權力的壟斷，使民意在政府決策中得到體現。民主意志通過新媒體凸現出的強大決策干預力，將決策民主化推上一個新的進程，政府決策面臨著由單純的精英式決策，向與公眾協商共同進行決策的模式轉化。
2.政府責任性被強調。微博等新媒體為社會監督提供了條件，使政府責任性進一步被強調：新媒體極大豐富和加快了公眾獲取信息的渠道和速度，人們能夠及時獲得各種信息，更多、更快地了解政府及其工作人員的所作所為。而新媒體構成的互動交流平臺，也提高了公眾要求公平、公正、保障自身權利不受侵犯的民主意識，大大增強了公眾監督的責任感、使命感、積極性與自覺性。民眾對政府是否公平、公正地履行職責；是否依法行政、合理運用權力等，越來越廣泛關注。同時，關系民生、民權的政府不作為行為、權力濫用行為以及政府職能的“缺位”、“越位”、“錯位”現象通過新媒體聚集、放大，并形成強大的社會輿論給政府施加壓力，迫使政府不得不對政府部門及其工作人員的責任進行追究與處理。
政府責任性的強調，使政府及其工作人員不得不對自身工作是否存在不作為行為、是否符合法律和制度的要求、是否規范等更為重視。同時，也迫使政府對加強問責制以及建立社會監督的法律、體制、機制建設等進行新的思考。
3.政府公開性、透明性被強調。政府的公開、透明是公眾參與決策與進行政府監督的前提。公眾對于政府公開、透明的要求，并不僅僅局限于對相關文件以及政府部門、職能等簡單化地公布。而是要求政府本著履行管理服務責任、義務的態度，主動與公眾進行對話與溝通，把社會普遍關心、關乎公眾利益、涉及公平正義的政府事項，以公眾能夠解讀和明了的形式與方式，向社會公眾公開，接受社會公眾的評議、評價和監督。
4.輿論管理控制面臨挑戰。“微時代”是一個“人人評論員”、“人人出版人”和“人人麥克風”的時代，盡管互聯網為人們討論公共事務提供了一個交流的平臺，但同時意識形態領域的斗爭也成為互聯網上的暗流，潛移默化地侵蝕著人們的思想。由于微博等新媒體固有的開放性、隱蔽性、信息傳播“碎片化”以及由點擊率構成的“議程設置”等特性，使“微時代”信息輿論的管理存在很大困難：一是信息輿論的新聞源頭不可控；二是信息輿論的快速轉化不可控；三是信息輿論的分散性與多元化不可控；四是信息輿論極易被放大而難控。
綜上所述，政府形象建設、危機公關中誠信政府的構建、政務微博的普及化將成為未來我國政府公關發展的一個非常重要的趨勢。
參考文獻：
篇2
就現實生活而言，科學精神是人類進行科學探索的不竭的精神動力。只有在科學精神的指引下，科學研究才能不斷地獲得突破，科學技術才能取得持續的進步。人類擺脫蒙昧狀態和現代社會物質文明的高度發展，都與科學精神的導向有著密切的關系。事實足以證明，無論是在昨天、今天還是明天，科學精神都將是人類社會科技發展和物質文明進步所必不可少的思維指向。
人文精神是指蘊涵于人文社會科學學科中的對人類生存的意義和價值的關懷，是在人文認識活動中形成的一系列價值觀念和態度。(注：韓文甫，趙紅光，成月季：《現代化進程中科學精神與人文精神的融合》，《河南社會科學》2002年第3期，第73頁。)相對于科學精神而言，人文精神較注重非理性的因素，它的特點主要表現為：以人為尺度，追求善和美；在肯定理性作用的前提下，重視人的精神在社會實踐活動過程中的作用；人文探索有禁區等。總體上講，人文精神尊重人的價值，注重人的精神生活，追求人生的真諦，強調社會的精神支柱和文化繁榮的重要性，重視生產的人文效益、產品的文化含量等。
在現實生活中，人文精神指導著人類文明的走向。如果說科學精神注重于解決“是什么”的問題，人文精神的側重點則在于研究“應該怎樣”的問題。在科學精神的指引下，科學技術取得了巨大的成就；而只有在人文精神的指導下，科學技術才能向著最利于人類美好發展的方向前進。在某種意義上，人文精神與科學精神可以說是承載和導引人類社會前進的兩條軌道，缺失了其中的任何一條，社會就無法順利前進。
二
科學精神和人文精神是人類在實踐中創造出來的最為寶貴的兩種精神。二者之間有著共生互補的關系。在人類社會的改造建設中，只有將二者并重，才能保證發展實踐的正確取向和成功。
從歷史上看，科學精神與人文精神融合的淵源可以追溯到古希臘時期。宗教、神話與醫學、化學等自然科學是共生于一個知識體系中的，科學知識與人文知識一開始呈現出的是相互交錯、交相發展的融合態勢。隨著人類認識的發展，科學雖然與神話、宗教漸漸分離，走上獨立發展的道路，但它總難以完全割舍同形而上思辯等人文觀念的聯系。就科學的現實形態而言，科學知識也總是以不同的方式包含著人文的意蘊。即使從近代科學精神和人文精神的形成來看，它們也同是批判宗教神學的有力武器。人文精神首先呼吁人性的解放，尊重人的價值和權利。科學精神緊隨其后，提倡科學實驗，反對迷信。科學精神的弘揚恢復了理性的權威，人文精神的倡導重新樹立了人的尊嚴，二者的緊密結合為人們推翻宗教神學的統治提供了強有力的精神指向。實際上，科學精神與人文精神同是人類精神文明中不可或缺的因子。有學者將科學精神與人文精神的關系形象地比喻成發動機與制衡器：如果將社會比作一輛行進的機車，科學精神及其在研究和生產中的應用，則起著發動機的作用。如果沒有發動機，機車就會停滯不前；但如果光有發動機而沒有制衡器，動力系統非但不能充分發揮作用，而且極易導致災難性的后果。人文精神相對于科學精神而言，正是起到了這種制衡器的作用。正是在科學精神與人文精神的共生互補中，人類社會才一步一步地走向燦爛和輝煌。
但自西方啟蒙運動興起以來，隨著宗教神學統治的潰滅，自然科學的振興，西方社會的工業化進程以空前的速度在推進。這一時期，作為科學精神外在表現形態的科學技術所帶來的物質生活的變化越來越使人類感到極大地滿足和折服。在巨量的物質財富面前，人們充分感受到了科學知識所帶來的實惠，從而使得人們對科學知識推崇備至。于是，科學知識與人文知識的分離傾向便開始滋長。19世紀末，德國思想界掀起了一股將自然科學與人文科學嚴格對立起來的強大思潮。時至20世紀二三十年代，邏輯實證主義更是把這種對立推向了極端。其結果是自然科學逐漸占據了人類思維的中心，而人文科學的陣地則逐步陷落。這種思潮的影響是廣泛而深遠的。直到今天，許多國家仍在艱難地進行著人文學科的重建和弘揚工作。科學與人文的分離不可避免地導致了科學精神與人文精神的公開對立，進而造成了人的內在精神世界的單向度發展。確切地說，這種對立直接引發了兩種極端思潮的產生：一是科學主義或唯科學主義；一是人本主義。就科學主義或唯科學主義而言，它大致包含著以下內容：第一，認為自然科學知識是最精確、最可靠的知識，是其他科學的典范。第二，認為自然科學的方法是人類認識世界唯一正確和有效的方法，是一切認識方法的楷模，應該應用到人文社會科學的一切研究領域。第三，認為自然科學知識可以推廣至解決人類的一切問題，包括人生問題。(注：楊壽堪，李建會：《現代科學主義與人本主義哲學的基本特征及其走向》，《學術月刊》，2001年第11期，第9頁。)而就人本主義而言，它主要表現為以非理性主義觀察問題：在人性問題上，以情感欲望、本能沖動、無意識等規定人的本質，認為“人是神秘的”；在認識上，以直覺、體驗、信仰作為把握世界的途徑，認為直接體驗到的東西，才是最真實的；在本體論上，以意志、非理性的生命作為世界的本原，認為世界是神秘的“實在”，等等。
科學主義和人本主義割裂了科學精神和人文精神的互補性和內在聯系。科學主義推崇理性至上和科學的至高無上的地位，貶斥關于人的價值、尊嚴的所謂空洞口號，片面主張知識就是力量；而人本主義則鼓吹非理性主義，反對理性和科學進步，主張抽象的個人價值、個人理想、個人本位和個人中心等。科學主義和人本主義的滋生無疑都對社會的發展起到了負面的作用。近代科技革命以來，從科學主義延伸出來的對工具理性(科技理性)極端推崇的態度，使得人類在對科學技術的研究和發展中隱含著深刻的矛盾。一方面，科技革命極大地提高了社會生產力和人類認識與改造自然的能力。科學上的每一重大理論突破都導致了影響深遠的技術發明和新產品的問世，極大地開闊了人們的認識視野，豐富了人們的物質文化生活。在這個由科技打造的世界中，人們肯定了科學技術是現代文明進步的強大因素，并且將人類更美好的未來寄希望于科學技術的進一步發展。而與此同時，伴隨著偉大的科技成就，一種前所未有的危機也悄然來臨。工具理性(科技理性)所倡導的對自然缺少人文價值關懷的征服引發了一系列對人類命運產生不良甚至致命影響的全球性問題。比如，在人與自然關系方面導致了環境污染、資源枯竭、氣候變異、生態失衡；在人與社會關系方面，導致了貧富分化的懸殊，社會結構的失調，個人本位的膨脹等；在人的精神生活領域，導致了拜金主義的盛行和道德滑坡、人性的扭曲等。
而與科學主義或唯科學主義相對立，人本主義基于人們對工具理性(科技理性)的失望又走向了另一個極端。人本主義者將一切危機都歸因于科學技術的進步，將斗爭的矛頭指向理性和科學精神，大肆宣揚非理性主義，極度夸大人文精神的作用，并不加分析地將戰爭的殘酷、機械文明的非人性、核武器的恐怖、環境的惡化等完全歸罪于科技的發展。在人本主義的倡導下，甚至出現了一股反科學的極端思潮。人本主義的張揚無疑是片面和膚淺的，它宣揚“以人為本”，卻恰恰沒有看到隱藏于科學技術后面的真正主導因素是人。就歷史的發展趨勢而言，人本主義的傾向同樣是不正確的，受其影響將會導致人的理性的缺失，科學技術的停滯不前，這樣的后果也無疑會給人類社會的進步帶來極為不利的影響。
科學精神和人文精神之分離所帶來的人類普遍的價值危機已引起了人們的反思。實際上，現代科學危機或現代文明危機的實質是科學喪失了它的人文意義，是科學對人的存在的忽略，是科學對自己所賴以產生和形成的實踐基礎的遺忘，是科學觀中人文精神的衰微、科學技術非人化應用和發展的結果。(注：辛繼湘：《人文價值-科學課程價值取向的必然選擇》，《教育評論》，1998年第2期，第34頁。)因此，為了人和社會的健康、持續發展，必須在發揚科學精神的同時弘揚人文精神。事實上，正如人類自身既具有自然屬性又具有社會屬性一樣，人類文化同時包括著科學文化和人文文化，人類精神同時也包括了科學精神和人文精神。它們相互依存并相互補充，由此構成了人類認識世界和改造世界的不可或缺的兩種基本方法和力量。只有在科學精神的指引下，科學技術才能獲得不斷進步，從而也才能在物質上為人類的幸福生活提供保障；而科學技術只有在人的調控下，在高尚的人文精神的導引下，才會盡可能充分地發揮出積極正面的效應，縮減負面影響，從而真正造福于人類。因此，在科學精神中充分融入人文精神是決定科學命運和人類自身命運的關鍵。總之，科學精神和人文精神的融合是人類真正地認識世界，全面、合理地把握世界，并達到求真、向善、審美相統一的基礎。在人類社會的建設發展中，任何一種精神的缺失都將會造成人類社會發展的失衡、失序。當前，我們已跨入了21世紀，審視上一世紀的不足之處，科學精神與人文精神在新世紀相融合的迫切性和必要性不容置疑。
三
科學精神和人文精神作為人類思想的兩個維度，它們的均衡發展是人類社會全面持續進步的保證。這意味著，現代社會迫切需要科學精神與人文精神的融合。當然，這種融合并不意味著一種精神對另一種精神的消解，而應當是二者的協調互補，共同發展。要實現這樣的融合，我們必須審時度勢，充分把握好影響二者融合的種種因素，從而才能在實踐中揚長避短、趨利避害，為二者的順利融合創造條件。就現實情況而言，影響科學精神和人文精神融合的因素大致有以下兩個方面：
(一)有利因素
當前，人類社會已普遍意識到了科學精神和人文精神融合的重要性。當代社會可持續發展戰略的提出，東西方文化的交流，以及自然科學與人文科學的對話等，正是使科學精神與人文精神相融合的具體表現。
現階段，伴隨著知識經濟時代的到來，科學精神和人文精神的進一步融合更有了令人樂觀的前景。首先，知識經濟時代的到來，人的全面發展將成為時代的主題，這就在客觀上為科學精神與人文精神的融合創造了條件。“知識經濟”的實質不僅是經濟的知識化，更重要的是人的知識化。知識經濟時代所追求的發展不僅僅是經濟的發展，它更意味著包括思想、道德、文化、觀念等等在內的社會的全面進步。一個社會只有在擁有無數高素質的專門人才，并使得勞動者普遍知識化之后，才能實現國家的“知識經濟”化。這里所說的知識是一個綜合性的概念，不僅包括了科學技術知識，還包括了人文社會科學知識以及實踐的經驗、技藝和能力等。可以這樣說，知識經濟時代所重視的不僅是“智商”，“情商”也應是這個時代的重點。其次，知識經濟時代的到來，科技的發展為文化的繁榮提供了物質條件和技術手段。隨著通訊技術、網絡技術的成熟與普及，不同地區和國家的人們可以跨越時空的阻隔進行自由的交流與合作。而東西方文化的交流不僅可以豐富各自的文化內涵，還可以促成崇尚科學精神的西方文化與崇尚人文精神的東方文化的有機結合，從而為科學精神和人文精神的融合拓寬了渠道。不僅如此，科學技術的不斷進步還帶來了大量的科研課題，這些課題提出了大量人文社會方面的問題，推動著科技工作者自覺不自覺地關注科技發展所帶來的人文問題，從而在科技活動中接受人文精神的指引，使得科學精神和人文精神交融在了一起。最后，知識經濟時代從總體上講倡導的是社會的可持續發展，而社會可持續發展的重要途徑就是對科學技術的發展佐以合理和必要的人文關懷。可見，知識經濟時代，科學精神與人文精神的融合不僅成為可能，還將成為必然。
(二)不利因素
從歷史的淵源來看，科學精神和人文精神并不是從來就分離的。它們的分離抑或對立有著歷史和現實的原因。為了使科學精神和人文精神再度融合，我們應當找出影響二者融合的不利因素，以做到有的放矢，為二者的融合掃清障礙。經過分析可以發現，影響科學精神和人文精神融合的不利因素大致可以歸結為以下四點：
1、科學主義仍然盛行。可以說，從啟蒙運動至今，科學主義或唯科學主義一直是社會思潮的主流。盡管在20世紀的一段時間里人文主義的思潮也十分強勁，但無論是人文 主義還是后現代主義思潮，它們對科學的理解不但沒有超出科學主義的視野，反而從根 本上否定了科學的人文意義和價值，從而進一步加深了對科學的片面理解。這使得科學 主義更加鞏固了自己的陣地。占主導地位的科學主義的科學觀將人類文化區分為兩個對 立的世界：科學世界和人文世界。科學主義者強調自然科學的“客觀性”和科學方法的 獨特性，否認人文學科的科學性并宣布其在認識上的無意義，這就為科學精神與人文精 神的融合設置了壁壘。
2、物質生活條件不夠充裕。現代社會的物質生活條件尚未達到普遍富足的程度。盡管科技的發展帶來了生產力的進步，但直到20世紀末，整個人類社會中的大多數人依然在為解決吃、喝、穿、住等基本的生存問題而奮斗，許多人甚至遠未脫離貧困。瞻前顧后，在科學精神指導下獲取物質財富依然是人類首要的追逐目標。在這樣的情況下，注重人的物質生活，強調社會的物質基礎和經濟發展的重要性，強調物質力量和物質手段作用的科學精神成為了人們首先推崇的對象。而看似只能帶來“精神食糧”的人文知識及其精神則自然地被置于非常次要的地位。
3、社會制度存在弊病。現階段，人類社會中的許多制度尚不完備甚至存在著嚴重的弊端。特別是在資本主義社會，社會制度呈“單向度”的發展趨勢，始終是圍繞追逐和保護壟斷階層或資本家的利益來制定的。在這樣的制度體系下，人們所做的一切都以最大化實現資本家的利潤為目標，一切都以利潤的賺取為中心。在這樣的社會體制下，對物質利益的無限追逐成為了人們工作的唯一目標，能夠比較立竿見影地引導科技進步并最終帶來物質利益的科學精神無疑成為了人們追求的首要對象。而對社會發展的作用體現得比較含蓄的人文精神則被科學精神的大潮吞噬的了無蹤影。現實生活中，社會制度存在著弊病，它導致了科學精神對人文精神的消解，并使得科學精神與人文精神的融合問題被束之高閣。
4、教育學科設置、教育方式以及教育資金投入的偏頗。近代以來，教育在其進程中深受科學主義的影響。隨著自然科學和技術愈演愈烈的學科分化和擴張，人文學科的領地日漸狹窄，不僅在學科規模方面人文學科的地位越來越低，而且在教育資金投入方面，對人文學科的扶持力也越來越弱。此外，教學方式上，也多采用“唯理性教學模式”。這種模式偏重智力教育，推崇能力主義，重視培養訓練記憶、理解、概括、抽象等智力因素，重視邏輯思維能力，而較忽視情感、態度、意志、興趣等非智力因素；重視學科知識的系統性、理論性，而較忽視溝通不同學科的知識，以及建立科學、技術與社會、文化、倫理的聯系；重視知識的傳授，而較忽視個性的充分發展。這種“重理輕文”的現狀使得科學學科與人文學科之間的鴻溝日益加深，最終導致科學精神和人文精神走向了背離。
四
在新的世紀，對于科學精神和人文精神的融合而言，既充滿了機遇，又面臨著挑戰。一方面，對上一世紀科學危機的反思使人們認識到科學精神與人文精神的融合的必要性，從而為二者的再度融合提供了有力的理論依據；而延續上一世紀的科技成就，人類社會迎來了倡導協調、持續發展的知識經濟時代，這就更使科學精神與人文精神的再度融合成為了可能。但另一方面，人類社會迄今仍然存在著諸多不利于科學精神與人文精神融合的主、客觀因素，這些因素在當前科技發展邁向縱深的時代背景下極有可能發揮越來越大的干擾作用。因此，站在新世紀的門檻上，冷靜分析問題，思考在機遇與挑戰中怎樣為科學精神與人文精神的融合創造條件就成為了我們這個時代的重要任務。在當前的形勢下，促進科學精神與人文精神的融合可以從以下幾個方面入手：
(一)大力發展社會生產力
發展社會生產力是人類的一項長期任務。只有社會生產力的全面提高，才能將人們從物質匱乏的窘境中解放出來，從而也才能為人的全面發展打下堅實的物質基礎，并為科學精神與人文精神的融合創造前提條件。毫無疑問，現代社會中“科學技術是第一生產力”。而大力發展社會生產力也就意味著大力發展科學技術。但必須注意的是，現階段大力發展社會生產力應體現在兩個方面。一方面，人類應加強科技領域的研究，力求在更尖端的科技領域獲得突破，從而進一步提高人類的生活質量，并從中謀求解決全球性問題的技術方案；另一方面，人類在加強科技領域的研究的同時，應吸取以往的教訓，將人文精神介入到科學研究中，在實踐中使科學精神與人文精神有機融合，為科學研究指引正確的方向。
(二)改革和完善不合理的社會制度
不合理的社會制度導致了人和社會的“單向度”發展。只有改革現有不合理的社會制度，將“單向度社會”納入平衡發展的軌道，人們才有可能在合理社會制度的規范和指引下，充分關注科學精神與人文精神的融合問題。在具體措施方面，政府應該采取強有力的經濟和行政手段，將宏觀指導與微觀調控相結合，對本國的發展用可持續發展的思想來加以引導，完善監督機構，并以嚴格的行政執法為強制性保障，嚴厲打擊和控制違規行為。在這樣的情況中，科學精神與人文精神的融合帶有強制性的意味，但這至少是較為可行有效的方法。
(三)改革現有不合理的學科設置和教育方式，加大人文學科的資金投入，倡導人的均衡發展
現有不合理的學科設置、教育方式和教育資金投入，使得科學學科與人文學科相對立，這是導致科學精神與人文精神互相背離的重要因素。在已經意識到學科設置不合理的情況下，有關部門應努力調整學科配置，學科設置不僅要適應科學技術知識的傳播，還要順應人的精神完善的需要。教育課程不應僅僅被當作是訓練和灌輸的工具，更應該被當成發展學生對倫理道德、文化精神和美學價值的認識，以及幫助他們形成正確的價值觀念的手段。此外，在加大人文學科的教育份額的同時要加大人文學科建設的資金投入，為人文學科締造較好的學習條件。最后，在教育方式上，應該在全社會范圍內提倡素質教育。針對這個問題，中國人的傳統思想給世界起到了一個很好的導向作用。中國人自古以來講究“和諧”，提倡“和諧”之道，這在今天看來，極具時代意義。美國著名科學家A.彭齊亞斯1995年出版的一本書就叫《和諧：信息時代的商業、技術和生活》，他認為目前人類正在由質量時代走向和諧時代，它所指的和諧與我國傳統思想中的“和諧”是一致的。在現代社會，素質教育提倡的正是一種和諧發展的教育方式。因此，應該盡快實施素質教育，使教育成為連接科學文化和人文文化的橋梁，從而在人的思想根源上實現科學精神和人文精神的融合。
參考文獻
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篇3
首先，企業速度文化的精髓在于發現最終消費者。新經濟時代市場競爭的焦點在于看誰最先發現最終消費者，并能最先滿足最終消費者的需求，以及在短期內占有滿足這種需求的排他性。誰最先順利地為消費者提供了其所需的商品或服務，誰就是成功者。其次，企業速度文化強調的不僅是使用數字化工具改造企業舊有的管理和運行流程，更重要的是要營造出充分發揮知識和智能效率的企業文化氛圍，在快速變化的商業環境中提供企業員工最快速的反應機制，讓員工徹底發揮潛力，主動掌握不斷流動的信息所透露出的商機。
開放合作文化
協作競爭、結盟取勝、雙贏模式，這是美國麥肯齊咨詢公司提出的21世紀企業新戰略。據國外資料估計，過去3年中，世界上大致有3.2萬家公司進行聯盟。合作結盟的目的有的是為了優勢互補，資源共享；有的是為了彌補缺陷、分擔風險；有的是為了降低交易成本。但無論是何種目的，在這種結盟模式中，都必須有文化溝通，有雙贏文化和雙贏智慧，雙贏思維方式，即要形成一種開放合作文化。
開放合作文化是指在組織內部，管理層和員工之間提倡合作，平等待人。企業管理人員更深切、誠懇、真實地珍視員工，珍視股東，關心他們的利益。在組織外部，要善待顧客，尊重他們的需求，建立信任與合作的關系，成為顧客經營過程與生活過程的一部分，幫助顧客賺錢，提高顧客讓渡價值；還要善待供應商，建立相互依賴，通力合作的新型關系，共同為顧客提供價值高的產品和服務。同時，現代企業應以更加開放的心態，同昔日的競爭對手合作，結成戰略伙伴，共同從事研究與開發，合作生產、聯合營銷等。
創新文化
在新經濟時代，企業的生命力在于創新，具體包括產品創新、市場創新、制度創新和管理創新。而所有這些創新，首要的、占核心地位的是管理思想的創新、企業文化的創新，特別是在知識量、信息量急劇增長的今天，企業文化的創新更具有決定的意義。
一般來說，創新文化具有以下特征：（一）接受模棱兩可。過于強調目的性和專一性會限制人的創造性。（二）容忍不切實際。企業不抑制員工對某些問題作出不切實際的、甚至是愚蠢的回答。乍看起來似乎是不可行的，但往往可能帶來問題的創新性解決。（三）外部控制少。企業將規則、條例、政策這類的控制減少到最低限度。（四）接受風險。企業鼓勵員工大膽試驗，不用擔心可能失敗的后果。錯誤被看作能提供學習的機會。（五）容忍沖突。企業鼓勵不同的意見。個人或單位之間的一致和認同并不意味著能實現很高的經營績效。（六）注重結果甚于手段。提出明確的目標以后，要鼓勵員工積極探索實現目標的各種可行途徑，可能存在若干種正確的解決方法。（七）強調開放系統。企業應時刻監控環境的變化并隨時作出快速的反應。
學習文化
在新經濟時代，企業持續運行期限或生命周期受到最嚴厲的挑戰，只有通過培養整個企業組織的學習能力、速度和意愿，在學習中不斷實現企業變革、開發新的企業資源和市場，才能應對這樣的挑戰。學習給企業帶來利益和機會，知識的積累只有學習，創新的起點在于學習，環境的適應依賴學習，應變的能力來自學習，這就需要一種重視學習、善于學習的文化氛圍，即形成一種學習型文化。
學習型文化是指企業整個組織彌漫著濃厚的學習氣氛，每個成員善于不斷地學習，他們學習的越多，越感到自己無知；他們學習的越多，越能積極創新，創造最佳的工作業績，創造自己的未來。學習型文化有四點含義：一是強調“終身學習”，組織中成員只有養成終身學習的習慣，才能形成組織良好的學習氣氛，促使大家在工作情境中不斷地學習。二是強調“全員學習”，企業的決策層、管理層、操作層都要全心投入學習，提高各類人員的創新能力。三是強調“全過程學習”，即學習必須貫徹于組織系統運行的整個過程，如計劃、執行、控制等環節。四是強調“團體學習”，組織不但重視個人學習和個人智力的開發，而且強調組織成員的合作學習和群體智力的開發。在一個學習型文化的企業里，組織成員擁有一個共同的愿望，存在多個創造性團隊，員工自主管理，領導的角色則是設計師和教練，企業變得象大學而不是商業機構。
篇4
2.對合作更為重視。市場的競爭日益激烈的大環境下，新時代市場營銷有別于傳統營銷，摒棄了戰勝對手等于成功的觀念，避免出現兩敗俱傷的情況。因此新經濟時代的市場營銷更加重視企業同行之間，甚至跨行多方之間的合作，秉持互利共贏的觀念，建設一個良性的市場發展環境，擺脫傳統的枷鎖。
3.對“知本”的觀念更為重視。對于傳統市場營銷，依賴于企業的資本，習慣與利用有形財產確保企業發展的順利進行。新時代市場經濟中，企業市場營銷更加看重的是營銷人才，這種人才稱之為“知本”。通用總裁有一句名言：即使我一夜之間失去所有財產，只要員工還在，我就能夠重新開始。由此可以看出“知本”在一個企業的重要地位，也反映出無形資產在現代市場營銷中的作用。
二、現代市場營銷新趨勢
1.營銷理念發生改變。傳統的經濟營銷理念著重與營銷業績，暢銷作為市場營銷的主要模式，部分企業營銷過程中不斷重復傳統營銷模式，使得企業整體經濟的發展缺乏新意、記憶點，甚至會逐漸失去核心競爭力。而新經濟時代的市場營銷要求企業從根本是上改變營銷理念，主要體現在從以前的既得營銷理念轉變為持續發展的科學營銷理念，更加注重企業長遠經濟效益以及社會效益，不會盲目的進行暢銷，有著將企業做成大企業、成功企業的長遠目光，積極規劃企業前景。
2.戰略范圍出現變化。以前的經濟體系中企業市場營銷的戰略范圍僅重視局部既得利益，對工期規劃顯得過于狹窄、短期，不注重企業整體的健康持續發展，這也使得企業漸漸的無法適應社會經濟的發展變化，最終導致企業生產、營銷的方式無法跟上時代的節奏，淘汰出局。在新經濟時代下企業的市場營銷重點強調企業的系統全面的利益，不斷將企業的營銷戰略標準化、現代化，適應時代的發展。
3.營銷領域改變。作為傳統的市場營銷的領域具有較強的獨立性特征，很少與外界交流，這種情況也導致了企業領域難以全方位的符合市場需求與發展。對于新經濟時代市場營銷的領域則具有較為靈活的混合性特點，有利于企業不斷地登上世界平臺，并且根據可持續的科學發展觀念不斷地深化營銷的模式。營銷領域發生的改變除了能夠提升企業品牌知名度，還能與消費者產生共鳴。企業營銷領域不斷擴大、混合成為當代市場營銷發展中勢不可擋的趨勢。
4.營銷方向變動。先前的營銷理念是產品技術為營銷核心，企業的營銷策略為企業―消費者―企業，由此可以看出傳統的營銷策略側重企業自身。當前的營銷理念是以消費者為營銷中心，企業的營銷策略不僅僅是單一方向的營銷，而是多方向，全方位的進行。
5.營銷管理模式的變化。先前的營銷管理模式一般呈剛性或者偏向剛性，缺乏靈活性，使得傳統模式無法適應當前復雜多變的社會環境，其弊端主要體現在員工間或者企業與消費者之間缺乏深度溝通，員工積極性遭到扼殺。然而現代經濟營銷管理模式則是呈柔性或者偏向柔性，具有一定的靈活性，能夠很大程度上增強人際之間的交流溝通，讓營銷管理更加人性化，符合社會發展的需求。
三、現代市場營銷的驅動因素
經濟發展過程容易受到外界因素影響產生波動，市場營銷朝著新趨勢發展的主要驅動因素來自國家之間逐漸緊密的聯系以及社會經濟的不斷發展。驅動因素主要有：一是來自外界力量，這里的外界主要是消費者的消費偏好及消費結構的改變。當代是信息大爆炸的年代，消費者所處在的環境中文化、思想、經濟、政治等都在發生著改變，也影響著消費者的偏好、消費習慣，隨著消費水平的不斷增加，讓企業挖空心思去迎合消費者的胃口，創新的營銷模式不斷涌現。二是內部力量，這里的內部是指企業的創新精神。當代社會只有創新才能使企業進一步發展，反之企業將失去核心競爭力，走向衰退。
四、現代市場營銷策略分析
1.服務策略。傳統營銷策略中著重產品質量以及銷量，對售后服務并沒有重視對待。在現代市場營銷策略中強調了服務質量，提出了只有實現服務價值才能取得消費者的支持與信賴。
2.價格策略。價格的構成隨著社會進步的需求正在發生著質的變化，并不是簡單的生產成本，還包括創新成本、知識技術成本、品牌投入成本等等。
篇5
1 發展電子信息技術存在的弊端
1.1 缺乏尖端的技術人才
電子信息技術在我國得到迅猛的發展，部分熱銷電子產品出現了供不應求的局面。電子信息技術應用包括網絡技術、計算機應用、通訊技術、智能家電等，雖然國家大力培養電子信息技術人才，但是依然存在缺乏電子信息技術尖端人才的局面。例如在用電子信息技術解決智能家用電器的智能語音門鎖問題上，國內就缺乏尖端的電子信息尖端人才。隨著社會經濟不斷高速的發展，培養電子信息技術人才的速度已更不上社會經濟的發展，出現滯留的現象，這極大的限制電子信息技術的發展。
1.2 與國際電子信息技術差距大
我國電子信息技術發展與發達國家電子信息技術發展相比發展相對較晚，電子信息技術相對落后。我國電子信息技術發展雖然迅猛，但依然存在技術不成熟不夠完善的問題。整體而言，國內的電子產品與歐美日韓等發達國家的電子產品相比，仍然存在一定差距，際上的競爭力不強，這極大的限制了我國電子信息技術的發展。例如美國蘋果公司的電子產品，韓國三星公司的電子產品占領了全世界電子產品的半壁江山多年，而我國的聯想、華為、中興、小米等公司的電子產品，主打低端市場，在高端市場表現差強人意。我國電子信息技術想要有更迅猛的發展，必須注重核心技術的研發，研發先進的電子信息技術，才能夠有更加迅猛的發展。
1.3 研發信息技術力度不足
電子信息技術是一個新興的行業，國家才開始重視電子信息技術的發展。國內缺乏科技引領發展的城市，電子信息技術產業不集中，較為分散。缺乏了研發創新精神，缺乏投入資金的力度，研發的水平不高，這都極大的限制我國電子信息技術的發展。并且我國電子信息技術研發轉化成果效率低，國內電子信息技術研發機構與國際上的電子信息技術研發機構交流較少，同時國外也形成了壟斷電子信息技術的現象。國內的電子商在國際上的競爭力低，造成了我國電子產品長期以來都是內銷的局面，這極大的限制了我國電子信息技術的發展，使得我國電子信息技術發展出現了滯留的現象。
2 我國電子信息技術發展趨勢
電子信息技術只有順應時代的潮流，才能夠有更好的發展，其發展的勢頭必然是迅猛的。只有不斷的整合資源、創新理念，向智能化方向，向多業務多功能化方向才能夠與更好的發展。
2.1 整合資源，創新理念
電子信息技術發展具有綜合性、范圍廣的特點。因此，對電子信息技術進行資源的整合，這不僅促進了自身的發展，更是帶動了周邊產業的產業，形成一個可持續高速的健康穩定的發展。在隨著全球信息化的到來，我國電子信息技術只有不斷的創新技術，不斷的創新理念，才能夠更好的發展。加大管理信息技術的力度，不斷的創新不斷的探索，才能突破原有的技術瓶頸，才能更好更快的發展。
2.2 智能化發展
科技的發展是能夠不斷的解放人類的勞動力而發展的，只有不斷的便利人類的生活才能夠更好的發展。人們的生活水平不斷的提高，對電子產品智能化的需求越來越高。例如智能汽車、智能門鎖、智能機械。智能化應普及到各行各業，如住宅智能化、家居智能化、醫院智能化等等。智能化已成為人類發展電子信息技術的主要方向，智能化有著效率高、解放勞動力、集成化等優點。電子信息技術向智能化發展是必然的趨勢，是時代引領的趨勢，只有順應時代的發展，其才能夠更好的發展。
2.3 多業務多功能發展
隨著人們的生活水平不斷提高，對電子產品多業務多功能的要求不斷的提高。為了滿足人們的生活生產的需求，電子信息技術影響多業務多功能方向發展。現今是信息化時代，電子信息技術深深的影響著人們的生活，逐漸的改變著人們的生產生活方式，人們的生產生活逐漸離不開電子信息技術，對其要求也越來越高。電子信息技術想要有一個良好的發展趨勢，只有不斷的創新，只有不斷的改革。例如一機多用，手機電腦等都能夠多功能多業務等，電子信息技術的多業務多功能將會是我國社會需求的發展方向。
3 結束語
總而言之，我們對發展電子信息技術存在的弊端、我國電子信息技術發展的趨勢都有了深刻的認識。通過本文的闡述，希望能為信息時代的電子信息技術發展的相關部門提供有效的幫助，從而提高我國電子信息技術的水平，進而加快我國電子信息技術在信息時代迅猛的發展。
參考文獻
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篇6
1.網絡新聞的比較優勢
1.1話語權的解放與互動式信息傳播
網絡傳播條件下的信息往往是共享、流動、自由、自在的。而電視新聞，更強調新聞的守望價值，強調嚴謹、系統和風格，強調集體、秩序和責任，強調對話語權的把握。網絡新聞存在的最大哲學價值恰恰在于對話語權的解放，它重新定義話語權的歸屬。話語權不再是某個機構、某些人的特權，而延伸到了大眾。每位上網者都擁有發表意見，提出看法的權利。從傳播學角度來說，“傳者”和“受者”之間的界線被淡化了，每個個體都有話語權，這就意味著他們承擔著雙重身份，信息傳播在所謂“傳者”與“受者”之間呈交替互動式。在電視新聞中，信息傳播是單向的，具有很強的單向傳播特征。當然，這并不是說它毫無互動機制，比如可以通過熱線電話、讀者來信等形式進行信息反饋。但這種反饋大多是事后的，缺乏即時性和直接性。即使是在事件中，由于受電視新聞播出時段的影響，互動性特征也很難顯現。
1.2輿論的非中心化與個性信息傳播
在“去中心的”網絡傳播環境里，任何一個人都可以是一個沒有執照的電視臺。幾乎沒有什么力量可以阻止一個人按自己的意圖、想法、技術和知識，建造屬于他自己的信息機構：個人主頁或個人網站。在網絡新聞傳播中，每個上網者都可以發出自己的聲音，它打破了只有報紙、電視等傳統媒體才能夠制造的大眾輿論的傳統局面，任何一個有信息來源的人都可以在輿論中加入自己的聲音。
1.3全天候新聞報道與滾動式信息傳播
全天候新聞報道正是網絡新聞較之電視新聞的又一巨大優勢。在網絡傳播環境里，網絡的全天候新聞報道不僅強調報道時間的持續性、更新的及時性、設置的豐富性和信息傳播的滾動式，更強調新聞報道側重于受眾的需要。網絡新聞的時間戰略要聽命于受眾的“安排”。在/0小時內，每位受眾都有自己的特殊傳受要求，但他們都能在網絡中得到滿足。而這些是電視新聞很難企及的。
2.電視新聞的比較優勢
2.1公信力、權威性
電視新聞較之網絡新聞的第一大優勢就是公信力、權威性的存在。一方面，多年來電視新聞建立了自己的品牌，無論從情感上，還是從實踐中，受眾對之信任有加。《焦點訪談》、《新聞調查》等一批名牌欄目的公信力與權威性令網絡新聞望塵莫及。而出于保護品牌和無形資產的需要，電視新聞更注重新聞的真實、可信。另一方面，“把關人”是挑戰信息恐慌，樹立電視新聞公信力、權威性的一把利器。電視新聞的“把關人”不僅嚴格遵守把關人制度，更重要的是履行其為受眾服務的義務，使新聞的受眾更加樂于收看新聞。首先，“把關人”在選材、采訪、制作、播出等方面嚴格把關，把新聞出錯或弄虛作假的可能性降低到最小，剔除假新聞、考證真實性，從而保證電視新聞的公信力與權威性。其次，面對龐雜的信息，“把關人”使信息更加精練、純度更高。因為受眾接受信息太容易形成記憶上諸內容之間的相互抑制。一個人讀少量精確的信息，有助于更加深刻地理解并思索新聞本身。免費論文參考網。相比較而言，網絡新聞信息來源的無限制性導致可信度差、權威降低甚至喪失。
2.2主持人的人格魅力
英國報業聯合會新媒體公司創造出電子“新聞女郎”安娜諾娃在網上代替真人播報新聞，在一套運行速度極高的電腦系統的支持下，“她”為全球網民提供!'小時不間斷新聞報道。這引起了業界的極大轟動。但透過短暫的震驚，我們發現，網絡主持人和虛擬主持人完全不能與電視新聞主持人同日而語。免費論文參考網。電視新聞主持人以自己的學識、人格感染觀眾，以人類共有情感與觀眾達成共鳴并由此對觀眾產生巨大的吸引力。
2.3電視新聞報道的形象可感性
數字化時代雖然已經到來，但技術上的缺陷使網絡新聞難以做到至善至美。網絡新聞的主頁無論設計得多么精美實用，都無法突破“圖片+文字”的基本模式。盡管網絡被人們稱為集文字、聲音、圖片、動畫、色彩、音樂、影視、三維空間、虛擬視覺等所有傳統媒體所具有和不具有的手段于一身的名副其實的“多媒體”，但受技術限制，在新聞報道中很難顯現“多”的優勢。其實，絕大多數運用“圖片#文字”的方式做出的新聞遠不如聲畫并茂、視聽結合的電視新聞那么生動、形象。
2.4強大的人才資源優勢
電視新聞應對網絡新聞挑戰的另一大優勢是其強大的人才資源優勢。電視新聞有自己一支強有力的采、攝、編、播隊伍，擁有大批掌握了嫻熟技巧的記者、攝像師、編輯人員。同時，很多名牌新聞欄目的主持人已成為品牌的代言人。
在網絡時代，這種人才資源優勢有喪失的趨勢。無論是在美國還是在我國，高質量的電視新聞采編人員的流失現象一直存在。近年來，很多高素質人才被網絡公司“挖走”。網絡媒體正急不可耐地大口“吞食”人才資源這塊大餅。然而，電視新聞人才的流失正從反面說明了網絡新聞人才的奇缺，印證了電視新聞人才濟濟。只是如今，在網絡媒體一日千里的發展中，如何保持人才資源優勢已成為電視媒體亟待解決的問題。
3.電視新聞的發展態勢
美國學者羅杰·菲德勒曾提出媒介形態變化原則：一切媒介都有它的自適應系統，當新媒介出現后，舊的媒介為了在不斷改變的環境中生存，不得不找尋自己的優勢或吸取新媒介的長處來適應和發展。正緣于此，我們力圖從電視新聞與網絡新聞的比較優勢中有所發現，在發揮電視新聞的優勢的同時，不斷吸取網絡新聞的長處，從中探索電視新聞的發展之路。
3.1創建電視新聞頻道
在網絡時代、信息轟炸的今天，利用自身的優勢創建電視新聞頻道，是邁向世界級一流大臺的題中應有之義。電視新聞的公信力、權威性是創建新聞頻道以拉回受眾的保證，資金、人才優勢是創建新聞頻道的基本條件。總部設在瑞士的歐洲新聞頻道是電視新聞頻道的范例。它是第一家泛歐全新聞頻道，用法語、英語、德語、意大利語、西班牙語和葡萄牙語$種語言共享相同畫面進行同步播出。歐洲新聞頻道使用的是先進的衛星數字播出系統，人們可以通過電視電纜和衛星天線收看。在歐洲大陸，它成為與美國CNN并駕齊驅的電視新聞頻道。
3.2“網上造浪”，新聞欄目上網
歐洲新聞頻道不僅可以通過電視電纜、衛星天線收看，還可以通過互聯網收看。可以說，電視新聞節目網上造浪是電視媒體的一大手筆。電視新聞欄目是電視臺的神經中樞、是支柱，既可將新聞欄目內容網絡化，又可將欄目“鏈接”受眾群，讓受眾參與，甚至還可策劃網絡活動，充分延伸欄目空間的活動平臺。
3.3互動電視時代的信息互動
互動電視是通過寬帶網絡實現的具有交互性的電視形態!。免費論文參考網。在互動電視中，新聞節目播出時可隨觀眾需要及時顯現節目指南；觀眾可點播想看的新聞節目，并且在觀賞中可以暫停、倒退、快進及重放；在直播中，可隨時調閱相關的資料；觀眾還能對節目內容進行一定的信息反饋，例如對節目內容、形式等方面的肯定或否定的表態。近期，美國又有媒體（CNET NEWS）報道，微軟與ACTV，ECITY,RESPAND TV三家公司開發基于微軟).平臺的電視商務和互動廣告應用軟件的合作有了結果，一種應用于機預盒的軟件將滿足用戶邊看一個節目，邊錄制另一個節目的需要'。互動電視將是未來電視傳播的發展趨勢，互動電視的信息互動將使電視新聞具有廣闊的活動空間，電視新聞也不致因為網絡新聞的攻擊和電視本身單向傳播的特性而失去魅力與市場。
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所謂新經濟，主要是以美國經濟為代表的發達國家經濟為基礎所產生的概念，即那種持續高增長、低通脹、科技進步快、經濟效率高、全球配置資源的一種經濟狀態。新經濟的主要特征是：(1)經濟穩步、溫和、適當地增長。(2)高科技與技術創新加速推動了經濟發展。(3)信息產業成為國民經濟的主導產業。傳統產業結構及服務業面臨著徹底的改造。(4)競爭日趨全球化。(5)與傳統經濟相比。新經濟呈非線性增長趨勢。
新經濟是一個嶄新的經濟形態。它必將在新世紀中發揮著獨特的重大作用。新經濟是一種召喚，它呼喚每個民族擴大視野。銳意進取。
在新經濟時代，每個企業如何抓住機遇，創新發展呢?關鍵在于對新經濟時代營銷的發展趨勢的認識，以下談談自己的認識體會。
趨勢一：創新是新經濟時代營銷的核心
創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。創新是企業常盛不衰的源泉，是新經濟的核心。全球性信息網絡的形成，使得技術擴散的速度加快，因而造成產品和工藝在技術上的趨同化。企業間競爭實力，就體現在創新能力上。惟有大力創新，不斷推出新技術和新產品方能在市場中站穩腳跟。與此同時，技術貿易壁壘也必然隨著市場競爭的加劇而日趨強化。在這種形勢下，開發自己的技術，提高本企業的創新能力，就成了新經濟時代的基本要求。
(1)產品創新是企業持續發展和成長的基礎
在新經濟社會。經濟的發展是可持續的，企業的持續發展是企業的最高目標。產品創新與企業持續發展之間存在密切的關系，可以說產品創新是企業持續發展的基礎。這是因為，產品創新在促進企業自我成長過程中發揮著極大作用。多數企業都重視開發新產品，力圖向市場投入更多的新產品，擴大本企業的產品市場份額。某類產品市場占有率的提高。可以使企業獲得更高的利潤特別是新開發的產品，一般技術含量高，多為高附加值產品。這種新產品投入市場，必然使企業獲得高收入，這對企業的成長無疑會起到很大的作用。
(2)產品創新可以維護企業的競爭地位。
一般說來，產品競爭雙方都力圖通過新產品開發去取得某一特定市場的主導或支配地位。例如，當加拿大的米勒公司推出了LITE啤酒獲得成功后，幾乎所有的啤酒公司都相繼投入了自己的類似產品，參加市場競爭在幾個月之內類似LITE的新產品有40多個，但由于米勒公司不斷創新產品，結果其他公司都無法取代米勒公司在這一市場上的領導地位。
(3)產品創新是企業適應環境變化的基本手段
當企業發現消費者需求發生變化或者環境條件改變的時候，預示著企業的現有產品正出現衰退的可能，則必須采取產品創新的方法開發出新產品為企業尋找新的機會。以北美為例，當企業發現城市居居民對酒類的偏好發生改變。人們不再像過去那樣喜歡飲烈性酒時，便爭先開發出品類繁多的低度飲料新產品。另外，近些年，在工業市場上由于能源的短缺和人們對環境污染的愈加重視，現在很多廠家都把新產品的開發方向放到了高效、低耗、無污染的綠色產品的開發上。由于產品創新適應了市場和環境的變化，因此，也使企業能夠在變化的環境中得以生存和發展。
趨勢二：新經濟的營銷是體驗營銷
在新經濟時代，企業更重視顧客的體驗、感覺。企業站在消費者的立場，將感官、情感、思考、聯想、行動五個點作為一種設計思考的方式，根據不同的地區特性及終端銷售環境，展現不同的體驗需求。廣告做到哪里就說哪里的話，把消費者見物所思、見景生情完全控制在手中，但品牌的整體理念、定位、系統都必須講究一致性，這樣品牌資產才不至于丟失殆盡和受損。如西式的速食龍頭麥當勞，為充分掌握時代趨勢，近日在國內大玩“體驗營銷”，特別是近日在廣州地鐵上推出的新廣告，充分將感官的體驗呈現而出，以至讓人耳目一新。麥當勞在跨入21世紀，就力推“歡樂歡笑每一刻”的品牌形象，一改過去的“歡樂美味，在麥當勞”，“百分之百顧客滿意”，以及后來使用的“麥當勞都是為你”等口號，并以“完全用餐經驗”重新定位，期望征服顧客的心，在不同的時段，針對不同的顧客群，提供“對口”服務，從而創造一種互動的歡樂氣氛，讓顧客覺得好玩、有情趣，用體驗來達到顧客滿意，進而增加顧客重復購買，這也是造成國內外許多小朋友對它情有獨鐘、忠誠度極高的原因所致。
這次麥當勞推出的廣告，在體驗營銷上玩得更是精彩紛呈，可以說將體驗式營銷發揮到了極致。我們不妨一起來看看，麥當勞近日推出的這一系列的平面廣告：
第一則：在地鐵的車門旁，一左一右有兩幅廣告一模一樣，都是一個大的漢堡包，1：3語化的廣告語很特別——“張口閉口都是麥當勞”，整張廣告簡潔明朗，一目了然，賣點很是突出，讓人不由不去聯想。伴隨著地鐵門的一開一合，就會讓人想到嘴巴一張一合的用餐情景。 第二則：在地鐵車里的進口處位置，也有一則廣告，廣告語也很特別——“想吃只需多走幾步”，似乎人人在車內走都是想吃麥當勞。試想，車門一開，誰不往里走呢?
第三則：在地鐵車內的對門位置，一包薯條放在廣告的一側，仍是配以醒目的廣告語——“站臺人多不要緊，薯條越多越開心!，，沒錯，就連我們在車上擠來擠去，這種滋味，它都知道!，．
第四則：還有一幅貼在車窗上的廣告——“越看它越像麥辣雞翅?一定是你餓了!”，畫面上有一塊麥辣雞翅烤得黃亮亮的，很是誘人。看看，這則體驗廣告替我們把體驗都說出來了，絕!
第五則：在地鐵座位的上方，原先有一塊各站點的指示牌，也被取代成麥當勞的指示牌了，廣告語——“站站都想吃”，每一個“站臺”都是麥當勞在中國推出的產品．逐個相繼標出，并用連線串起，“巨無霸、薯條、麥辣雞翅、麥樂雞、麥香豬柳、板燒雞腿、圓筒冰淇淋、新地、麥辣雞腿漢堡、漢堡包、開心樂園餐”。……
麥當勞一改以往的傳播手法，這些在地鐵里的廣告，放到哪里，就說哪的話，讓消費者感受、留下印象，以至產生強烈共鳴。
體驗營銷是21世紀營銷最有力的秘密戰斗武器，它與消費者的溝通和互動最有力，誰能牢牢地把握，淮就會討得消費者的歡心。這種體驗式營銷的實施，可以讓品牌更有競爭力!
趨勢三：高科技產品大行其道
高科技是新經濟時代營銷的基礎，新技術革命直接催生了新經濟，使新經濟成級數增長。在新經濟社會中，隨著高科技產業化速度的加快，它對新經濟的量增效應將由點到面、由面到體，呈放射網絡狀的態勢全面展開。新經濟是一種信息經濟，是可持續發展經濟，是未來主宰人類社會方方面面的“朝陽經濟”。隨著高科技因素在經濟形態中的含量不斷提高，經濟形態必然會飛躍到以知識技術、智力為主要資源的新經濟形態。
電腦、互聯網、激光、生物工程、衛星通信等新技術的出現和應用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質量，還改變了傳統的市場營銷管理體系和原則。全球知名企業咨詢專家科克·泰森在他所著的《世紀企業制勝法則》中指出：在20世紀時，科技不斷發展，改變更是屢見不鮮，21世紀的改革步調，將呈現前所未有的速度，20世紀末的后20年，科技發展所帶來的進步，遠勝于過去200年的發展。21世紀末的發展，又相當于今日的10倍。可見，未來高科技營銷管理將是企業制定市場營銷戰略的重點。在產品策略的組合方面，高科技所占比重會越來越高。高科技產品在市場總體份額中逐漸超過傳統產品的市場比重，出現供應引發需求而不是需求決定供給的現狀，源于新產品的問世皆是基于高科技的不斷創新。在這一點上完全不同于傳統營銷強調的由調查研究市場需求之后而確定供給的模式。
產品日益高科技化的發展趨勢進一步加速了產品壽命周期的縮短，同時，由于產品科技含量高，更新換代速度快以及科技發明層出不窮等原因，加之消費者對高科技產品認識不足和缺乏消費經驗，促成高科技市場營銷環境充滿風險和不確定性。營銷人員無法按照常規預測、把握該市場對新產品的需求特性和相關數據。這就是為什么近年高科技行業利潤高、風險也高的原由。
顯而易見，高科技營銷除了注重持續創新，建立專業分工協作體系抵御其風險性經營之外，圍繞高科技產品創建相應的服務體系顯得尤為重要。因為服務體系不止是解決客戶對高科技產品缺乏了解和購買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀的高科技產品競爭最終歸結為服務的較量。
總之，高科技給我們帶來的啟示是，高附加值的產品能夠以高價銷售，能夠在滿足顧客的同時，給企業帶來豐厚的利潤。
趨勢四：網絡世界，連接未來
21世紀人類迅速進入數字化生存時代，商業過程的高度自動化和網絡化將市場營銷中的分銷移植到了互聯網，實現真正的虛擬營銷。電子商務改變了工業時代傳統的、物化的分銷體制，企業必須為適應BtOB或BtOC的業務開展在網上建立全新的分銷模式。
數字化分銷渠道縮短了生產與消費之間的距離，節省了商品在流通中經歷的諸多環節，消費者或用戶通過互聯網在電腦屏幕前直接操作鼠標就可完成購買行為。
在網上購物不僅可以節省時問，方便快捷，而且還省錢省力。互聯網對于傳統的市場營銷最具革命性的影響就在于此。據統計，1992年全球網上購物總值達50億美元，而到1998年已增長30倍，總額達1500億美元。
2003年6、7月間，浙江舉辦國內規模最大的一次網上交易會“浙江省工業品網上交易會”，首次嘗試將電子商務與傳統商品交易會相融合。結果，網交會能量驚人，短短一個月吸引參展企業5千多家，參展產品涉及30多個行業2萬多種，頁面訪問量累計達2千多萬次，其中國外訪問量占14．6％。參展企業共協議成交14．2億元，當月實際成交量就達到4．57億元。
隨著競爭的激化和復雜、顧客需求的多樣化，很多企業已逐漸認識到要保持競爭優勢必須改變組織結構，沒有任何一個企業可以靠單干保持競爭優勢，越來越多的企業走上了戰略聯盟的道路，營銷的重點從交易轉至關系，采用關系營銷戰略，進而又不斷地轉移到管理獨立組織問的戰略聯盟，企業從交易型營銷向網絡組織型營銷模式轉變，企業及其市場環境間的傳統外部界線變得日益模糊不清，企業不斷開發與供應商、分銷商、顧客的戰略營銷伙伴等網絡組織形式，通過網絡的開發，網絡成員都提供了一種其他成員缺乏的核心能力，網絡成員通過高度復雜的信息和決策支持系統相互連接在一起形成一個價值增值系統，為企業帶來優勢。
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二是經濟發展對統計數據的需求。除了傳統的微觀經濟關于市場經濟結構的分析與預測、市場定位與戰略研究對統計信息的進一步需求，以及政府宏觀經濟決策對財政、金融、外貿等統計信息的進一步需求外，“新經濟學”、“知識經濟”的觀念對統計信息則提出了更高的需求。特別是如何對知識經濟中作為生產力要素的“知識”進行統計測定的需求。同時，隨著經濟發展的全球化、我國加入WTO，也將會對世界統計數據信息提出新的、更高的要求。
三是社會發展對統計數據的需求。經濟政策的最終目標不在于增加人均產出，也不在于最大限度地擴大貿易或把生產率提高到創記錄的水平，而在于使個人及國家福利得到滿足。這就引起未來社會發展對統計數據的需求。事實上，對社會發展的各種問題研究都需要統計的參與，并且統計數據的位置比以前更為優先。如人口問題、人類發展問題等等。
四是科技進步對統計數據的需求。由于信息及通訊革命，目前每隔7年整個知識就要進行一次更新。其結果是科學研究機構的迅速發展，為了人類的進步，為進一步支持這些機構的研究活動，必然需要有與此相適應的有關科技投入、科技產出、科技效益等多方面的統計數據，新的更深層次的統計數據需求必然增加。
二、統計輸入技術的多樣化
首先，統計被調查者原始記錄保存技術的變化。
健全甚至重新構造統計調查過程的目的之一，是為了不斷地改善統計主體與外部世界的關系。政府、企業、住戶是統計數據的主要用戶，又是統計原始數據的主要來源。統計工作不僅要滿足數據用戶的各種需求，同時也必須要考慮被調查者原始記錄保存的實際狀況、技術及方式。信息技術的發展，正日益改變著被調查者原始記錄保存的實際狀況、技術及方式。在這種背景下，繼續向基層調查單位寄出許多紙張表格等待他們回答上報，已是無法想象的，對于目前正在使用的未經協調的紙張表格的數據搜集方法，被調查者的阻力正在增加。在美國，一些大的公司反對應用紙張表格而鼓勵普查局采用電子方式報告統計數據。最近一項估計美國聯邦調查局回答率變化趨勢的研究發現，幾項大的經濟調查中，由于考慮了被調查者原始記錄保存現狀，而使用了計算機輔助調查、觸摸式數據登記、聲音識別登記等新技術代替或補充了原來紙張表格的紙張，結果大大提高了回答率。所以適應被調查者原始記錄保存技術的變化，對改進統計機構與被調查者基層單位的關系是十分必要的。
未來的信息技術發展中，計算機、網絡、管理信息技術是影響被調查者記錄保存的三個主要方面。不論是高存儲容量、高速度平行處理數據的超級計算機，還是微型計算機都能夠搜集和處理大量的、綜合的原始記錄。全球網絡能夠使各類記錄信息以最低的費用在全世界范圍內進行傳播。管理信息系統正以一種連續的、相互作用的方式，由一般的管理簡單文件發展到更為復雜的戰略信息系統，這種復雜的信息系統通過智能化的專業軟件管理著各種相關的存在于政府的行政記錄中、企業經濟數據的原始記錄中，住戶的記錄保存中，如旨在提供住戶記錄保存所使用的家政管理程序已經產生。
原始記錄保存技術發展的同時也促進原始記錄本身的變化。一是登記手段發生變化，新技術將提高登記手段的質量。二是數據記錄的類型變化，由單純的數字或文字，發展為圖像、聲音、文字、數字多媒體形式。同時，隨著記錄標準化的發展，自動分類技術的運用，使原始記錄的統計單位、統計分類也會發生變化。為此，如何對統計數據搜集過程進行改進，以適應被調查者原始記錄保存技術以及原始記錄本身的變化，是統計學需要進一步研究的課題。
其次，統計數據搜集技術方法的變化。
第一、伴隨新的信息傳輸技術的發展，新的調查方法正不斷出現，網絡調查正在成為一種效率更高的調查方法。
網上調查是針對那些對信息極為敏感，具備高度的信息收集和選擇能力的網絡用戶群體而產生的調查方式。典型的網上調查方式主要包括：一是網上普查或抽樣調查，以較為完整的E―mail地址清單作為樣本框，使用隨機抽樣的方法發放E―mail調查表，調查表將自動生成并放往被調查者的電子郵件地址，被調查者將在他們方便的時候通過電子郵件填報并回答表格。對回答進行自動檢查和編輯，經過編輯失敗的內容再通過電子郵件原路返回被調查者以求得協調一致。在調查實施中，訪問者還可以通過多媒體技術，可以向回答者展示包括問卷、圖像、樣品在內的多種測試工具。這種調查方法在樣本框較為全面的情況下，調查結果可用于推論研究網民總體的多方面資料。二是網上典型調查。運用NetMeeting直接在網民中征集與會者，并在約定時間舉行網上座談。該方法適合于對某項專題進行深入具體的研究。三是主動瀏覽訪問。在高訪問率的網頁上設置調查專項，訪問者按個人興趣，選擇是否回答有關問題。這種調查方法只能反映對調查專項感興趣的網民群體的態度，調查專項所在網頁的訪問率越高調查結果反映的網民意見的可能性也越大。
網上調查與傳統調查手段相比，具有高效、準確、更好的接觸效果以及更低成本的優點。但網上調查也存在只能反映網民的意見，代表群體有限，以及面臨著網絡的保密性、安全性、超載等許多潛在問題。
第二、伴隨新的信息傳輸技術的應用，新的調查技術在不斷創新，計算機輔助調查等新的調查技術正逐漸被應用。
一是計算機輔助調查（CAI）。CAI是指整個統計數據搜集、傳輸過程中，不論是從回答者那里直接搜集數據，還是采用郵寄調查，或者是通過回答者進行填報，都把運用計算機作為主要特征的數據搜集方法總稱。與傳統的數據搜集方法比較，CAI的特點在于，(1)CAI是以應用計算機為主，把傳統的統計工作步驟從數據搜集、錄入到數據編輯，都在調查員的個人微機上來完成，形成回答者――調查者――數據用戶之間一個有機結合的相互作用的循環；(2)CAI的數據處理是采用分散化、以原始記錄為基礎、交互作用的方式進行。CAI是未來數據搜集和編輯的典型方法，而且也適合于調查過程的其他步驟，如編碼、估算、修勻和匯總等。
計算機輔助調查包括，計算機輔助的個人訪問調查（CAPI），計算機輔助的電話調查（CATI）和計算機輔助的自我回答調查（CASI）。共同的特點是把傳統的幾個統計調查步驟結合為一個，其優點，（1）可以使訪問結束后取得十分清晰的記錄，機器直接可讀；（2）從問卷設計到數據編輯都得到計算機的支持，實現自動化，克服人為因素的干擾，減少了不必要的誤差，改進數據質量；（3）從數據收集到數據編輯過程縮短，改進數據搜集的時效性。
二是電話輸入數據搜集系統。電話輸入數據搜集系統是為了節約調查員以及調查費用，通過事先安排，讓被調查者在約定的時間向統計局打電話的數據搜集方式。電話輸入數據搜集系統正在變得越來越自動和有效。電話輸入系統主要應用于對固定樣本進行簡單訪問的情況。
三是新的紙張表調查技術。傳統的紙張表格調查方法受到日益挑戰的同時，四項新技術的發展也在為紙張表格問卷帶來延長壽命的期望。表現在：（1）通過傳真機既能夠發送又能夠接收調查表的方式，可以提高調查速度。（2）心理學和繪圖學原理在紙張調查表設計的應用具有不可代替的效果和價值。（3）電子化根據需要進行打印技術的發展，是對紙張表格調查方法重要的技術革新。（4）光學掃描和手寫符號識別的迅速發展。這些先進技術都支持和鼓勵紙張表格方法的改進和進一步應用。
四是數據搜集方法的選擇。隨著信息技術使多種數據搜集方法的出現，以及未來統計機構為了更好地處理與它們的數據提供者的關系。數據搜集方法的選擇也成為十分必要。在同一調查和普查中，為了讓不同調查者選擇出最方便的方式，就必須給他們提供數據搜集方法選擇的菜單，包括電子信息以及其他的替代方法。不僅不同規模不同類型的調查活動中需要采用不同的調查方法，在普查中也可能需要采用不同的調查技術。
三、統計輸出更方便快捷
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所謂新經濟，主要是以美國經濟為代表的發達國家經濟為基礎所產生的概念，即那種持續高增長、低通脹、科技進步快、經濟效率高、全球配置資源的一種經濟狀態。新經濟的主要特征是：(1)經濟穩步、溫和、適當地增長。(2)高科技與技術創新加速推動了經濟發展。(3)信息產業成為國民經濟的主導產業。傳統產業結構及服務業面臨著徹底的改造。(4)競爭日趨全球化。(5)與傳統經濟相比。新經濟呈非線性增長趨勢。
新經濟是一個嶄新的經濟形態。它必將在新世紀中發揮著獨特的重大作用。新經濟是一種召喚，它呼喚每個民族擴大視野。銳意進取。
在新經濟時代，每個企業如何抓住機遇，創新發展呢?關鍵在于對新經濟時代營銷的發展趨勢的認識，以下談談自己的認識體會。
趨勢一：創新是新經濟時代營銷的核心
創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。創新是企業常盛不衰的源泉，是新經濟的核心。全球性信息網絡的形成，使得技術擴散的速度加快，因而造成產品和工藝在技術上的趨同化。企業間競爭實力，就體現在創新能力上。惟有大力創新，不斷推出新技術和新產品方能在市場中站穩腳跟。與此同時，技術貿易壁壘也必然隨著市場競爭的加劇而日趨強化。在這種形勢下，開發自己的技術，提高本企業的創新能力，就成了新經濟時代的基本要求。
(1)產品創新是企業持續發展和成長的基礎
在新經濟社會。經濟的發展是可持續的，企業的持續發展是企業的最高目標。產品創新與企業持續發展之間存在密切的關系，可以說產品創新是企業持續發展的基礎。這是因為，產品創新在促進企業自我成長過程中發揮著極大作用。多數企業都重視開發新產品，力圖向市場投入更多的新產品，擴大本企業的產品市場份額。某類產品市場占有率的提高。可以使企業獲得更高的利潤特別是新開發的產品，一般技術含量高，多為高附加值產品。這種新產品投入市場，必然使企業獲得高收入，這對企業的成長無疑會起到很大的作用。
(2)產品創新可以維護企業的競爭地位。
一般說來，產品競爭雙方都力圖通過新產品開發去取得某一特定市場的主導或支配地位。例如，當加拿大的米勒公司推出了LITE啤酒獲得成功后，幾乎所有的啤酒公司都相繼投入了自己的類似產品，參加市場競爭在幾個月之內類似LITE的新產品有40多個，但由于米勒公司不斷創新產品，結果其他公司都無法取代米勒公司在這一市場上的領導地位。
(3)產品創新是企業適應環境變化的基本手段
當企業發現消費者需求發生變化或者環境條件改變的時候，預示著企業的現有產品正出現衰退的可能，則必須采取產品創新的方法開發出新產品為企業尋找新的機會。以北美為例，當企業發現城市居居民對酒類的偏好發生改變。人們不再像過去那樣喜歡飲烈性酒時，便爭先開發出品類繁多的低度飲料新產品。另外，近些年，在工業市場上由于能源的短缺和人們對環境污染的愈加重視，現在很多廠家都把新產品的開發方向放到了高效、低耗、無污染的綠色產品的開發上。由于產品創新適應了市場和環境的變化，因此，也使企業能夠在變化的環境中得以生存和發展。
趨勢二：新經濟的營銷是體驗營銷
在新經濟時代，企業更重視顧客的體驗、感覺。企業站在消費者的立場，將感官、情感、思考、聯想、行動五個點作為一種設計思考的方式，根據不同的地區特性及終端銷售環境，展現不同的體驗需求。廣告做到哪里就說哪里的話，把消費者見物所思、見景生情完全控制在手中，但品牌的整體理念、定位、系統都必須講究一致性，這樣品牌資產才不至于丟失殆盡和受損。如西式的速食龍頭麥當勞，為充分掌握時代趨勢，近日在國內大玩“體驗營銷”，特別是近日在廣州地鐵上推出的新廣告，充分將感官的體驗呈現而出，以至讓人耳目一新。麥當勞在跨入21世紀，就力推“歡樂歡笑每一刻”的品牌形象，一改過去的“歡樂美味，在麥當勞”，“百分之百顧客滿意”，以及后來使用的“麥當勞都是為你”等口號，并以“完全用餐經驗”重新定位，期望征服顧客的心，在不同的時段，針對不同的顧客群，提供“對口”服務，從而創造一種互動的歡樂氣氛，讓顧客覺得好玩、有情趣，用體驗來達到顧客滿意，進而增加顧客重復購買，這也是造成國內外許多小朋友對它情有獨鐘、忠誠度極高的原因所致。
這次麥當勞推出的廣告，在體驗營銷上玩得更是精彩紛呈，可以說將體驗式營銷發揮到了極致。我們不妨一起來看看，麥當勞近日推出的這一系列的平面廣告：
第一則：在地鐵的車門旁，一左一右有兩幅廣告一模一樣，都是一個大的漢堡包，1：3語化的廣告語很特別——“張口閉口都是麥當勞”，整張廣告簡潔明朗，一目了然，賣點很是突出，讓人不由不去聯想。伴隨著地鐵門的一開一合，就會讓人想到嘴巴一張一合的用餐情景。
第二則：在地鐵車里的進口處位置，也有一則廣告，廣告語也很特別——“想吃只需多走幾步”，似乎人人在車內走都是想吃麥當勞。試想，車門一開，誰不往里走呢?
第三則：在地鐵車內的對門位置，一包薯條放在廣告的一側，仍是配以醒目的廣告語——“站臺人多不要緊，薯條越多越開心!，，沒錯，就連我們在車上擠來擠去，這種滋味，它都知道!，．
第四則：還有一幅貼在車窗上的廣告——“越看它越像麥辣雞翅?一定是你餓了!”，畫面上有一塊麥辣雞翅烤得黃亮亮的，很是誘人。看看，這則體驗廣告替我們把體驗都說出來了，絕!
第五則：在地鐵座位的上方，原先有一塊各站點的指示牌，也被取代成麥當勞的指示牌了，廣告語——“站站都想吃”，每一個“站臺”都是麥當勞在中國推出的產品．逐個相繼標出，并用連線串起，“巨無霸、薯條、麥辣雞翅、麥樂雞、麥香豬柳、板燒雞腿、圓筒冰淇淋、新地、麥辣雞腿漢堡、漢堡包、開心樂園餐”。
麥當勞一改以往的傳播手法，這些在地鐵里的廣告，放到哪里，就說哪的話，讓消費者感受、留下印象，以至產生強烈共鳴。
體驗營銷是21世紀營銷最有力的秘密戰斗武器，它與消費者的溝通和互動最有力，誰能牢牢地把握，淮就會討得消費者的歡心。這種體驗式營銷的實施，可以讓品牌更有競爭力!
趨勢三：高科技產品大行其道
高科技是新經濟時代營銷的基礎，新技術革命直接催生了新經濟，使新經濟成級數增長。在新經濟社會中，隨著高科技產業化速度的加快，它對新經濟的量增效應將由點到面、由面到體，呈放射網絡狀的態勢全面展開。新經濟是一種信息經濟，是可持續發展經濟，是未來主宰人類社會方方面面的“朝陽經濟”。隨著高科技因素在經濟形態中的含量不斷提高，經濟形態必然會飛躍到以知識技術、智力為主要資源的新經濟形態。
電腦、互聯網、激光、生物工程、衛星通信等新技術的出現和應用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質量，還改變了傳統的市場營銷管理體系和原則。全球知名企業咨詢專家科克·泰森在他所著的《世紀企業制勝法則》中指出：在20世紀時，科技不斷發展，改變更是屢見不鮮，21世紀的改革步調，將呈現前所未有的速度，20世紀末的后20年，科技發展所帶來的進步，遠勝于過去200年的發展。21世紀末的發展，又相當于今日的10倍。可見，未來高科技營銷管理將是企業制定市場營銷戰略的重點。在產品策略的組合方面，高科技所占比重會越來越高。高科技產品在市場總體份額中逐漸超過傳統產品的市場比重，出現供應引發需求而不是需求決定供給的現狀，源于新產品的問世皆是基于高科技的不斷創新。在這一點上完全不同于傳統營銷強調的由調查研究市場需求之后而確定供給的模式。
產品日益高科技化的發展趨勢進一步加速了產品壽命周期的縮短，同時，由于產品科技含量高，更新換代速度快以及科技發明層出不窮等原因，加之消費者對高科技產品認識不足和缺乏消費經驗，促成高科技市場營銷環境充滿風險和不確定性。營銷人員無法按照常規預測、把握該市場對新產品的需求特性和相關數據。這就是為什么近年高科技行業利潤高、風險也高的原由。
顯而易見，高科技營銷除了注重持續創新，建立專業分工協作體系抵御其風險性經營之外，圍繞高科技產品創建相應的服務體系顯得尤為重要。因為服務體系不止是解決客戶對高科技產品缺乏了解和購買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀的高科技產品競爭最終歸結為服務的較量。
總之，高科技給我們帶來的啟示是，高附加值的產品能夠以高價銷售，能夠在滿足顧客的同時，給企業帶來豐厚的利潤。
趨勢四：網絡世界，連接未來
21世紀人類迅速進入數字化生存時代，商業過程的高度自動化和網絡化將市場營銷中的分銷移植到了互聯網，實現真正的虛擬營銷。電子商務改變了工業時代傳統的、物化的分銷體制，企業必須為適應BtOB或BtOC的業務開展在網上建立全新的分銷模式。
數字化分銷渠道縮短了生產與消費之間的距離，節省了商品在流通中經歷的諸多環節，消費者或用戶通過互聯網在電腦屏幕前直接操作鼠標就可完成購買行為。
在網上購物不僅可以節省時問，方便快捷，而且還省錢省力。互聯網對于傳統的市場營銷最具革命性的影響就在于此。據統計，1992年全球網上購物總值達50億美元，而到1998年已增長30倍，總額達1500億美元。
2003年6、7月間，浙江舉辦國內規模最大的一次網上交易會“浙江省工業品網上交易會”，首次嘗試將電子商務與傳統商品交易會相融合。結果，網交會能量驚人，短短一個月吸引參展企業5千多家，參展產品涉及30多個行業2萬多種，頁面訪問量累計達2千多萬次，其中國外訪問量占14．6％。參展企業共協議成交14．2億元，當月實際成交量就達到4．57億元。
隨著競爭的激化和復雜、顧客需求的多樣化，很多企業已逐漸認識到要保持競爭優勢必須改變組織結構，沒有任何一個企業可以靠單干保持競爭優勢，越來越多的企業走上了戰略聯盟的道路，營銷的重點從交易轉至關系，采用關系營銷戰略，進而又不斷地轉移到管理獨立組織問的戰略聯盟，企業從交易型營銷向網絡組織型營銷模式轉變，企業及其市場環境間的傳統外部界線變得日益模糊不清，企業不斷開發與供應商、分銷商、顧客的戰略營銷伙伴等網絡組織形式，通過網絡的開發，網絡成員都提供了一種其他成員缺乏的核心能力，網絡成員通過高度復雜的信息和決策支持系統相互連接在一起形成一個價值增值系統，為企業帶來優勢。
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電子聯機實時報告的一一個顯著特點就是，在任何時點，信息使用者都可從網絡上獲得最新的財務報告，而不必等到一個會計期間結束。這種適時處理、隨時提供信息的特點是以往的會計系統所無法比擬的。隨著電子化貨幣的廣泛應用，必然產生支付及信用方式的變化，導致現金流動的加快，與現金流量聯系密切的收付實現制變得更為重要。電子聯機實時報告系統可以使企業在經濟業務發生時實時計量，信息使用者也可從網絡上獲得最新的報告，從而提高信息的可靠性。這樣，以往信息披露上存在的信息量大、信息結構復雜，給使用者利用信息帶來的不便將得到克服。可以預見，隨著未來會計信息和傳輸逐步由書面形式轉向電子形式，一個全國性乃至全球性的會計收集、分析和檢索的電子聯機網絡將會形成。電子聯機實時報告系統的建立，是對現行報告模式及圍繞該模式而建立起來的概念、觀點、規范等所進行的一場深刻的革命。
二、以知識資本為主的資本保全信息得到充分披露
在財務報告中增加資本保全信息含量，以全面、客觀、公正反映企業資本保值增值和經營成果，是信息技術環境下財務報告發展的重要方向。從現行會計模式來看，知識資本目前還未完全予以確認，因此，在會計信息系統的起點，將知識經濟形態中起主導作用的要素有序地加以確認，是提高會計信息可靠性的必然要求。在會計計量環節，可采用貨幣與非貨幣兩類計量屬性。在財務報告中全面、客觀、公正地披露資本保全會計信息，是促進企業資源合理流動，有效維護企業所有者、管理當局、債權人等各相關群體利益的必然要求。在披露方式上采用表內與表外結合的方式進行：表外披露主要是在財務報表附注部分揭示；表內披露主要采用通用格式資本保全狀況表單獨揭示。為此，應注意以下幾點：①把知識資本，包括人力資本、風險資本、時間資本等與原先的無形資產分別列示，更好地反映知識資本的價值和獲取收益的能力，突出以人力資本為中心的知識資本的重要地位，②要從總資本保全角度報告會計信息，對于會計上能予以量化的知識資本盡可能量化。在披露形式上可采取文字敘述法、表格法和圖式法并用的形式。以成本效益原則為指導，實行多種信息約有機結合，即實現財務信息和非財務信息、價值信息與風險信息、絕對數信息與相對數信息、精確性信息與模糊性信息、歷史性信息與前瞻性信息、總括信息和分部信息等的有機結合。在期限上，采取定期披露和不定期披露相結合的形式。
三、全球化戰略財務報告得到推廣
21世紀的知識經濟是世界一體化經濟，企業管理者必須面向全球，積極參與國際分工與協作，依據不同國家或地區的經濟、技術發展水平和優勢，不同利稅水平和金融風險情況開發與配置資源，實現跨國經營;利用國際信息網絡，建立信息交流機制，提高信息共享程度。從產業組織整合演進的最新趨勢來看，全球化的分散生產和經營，虛擬的合作關系是國際產業組織的重要特點之一，它在更大層面上標志著信息技術和信息傳遞在經濟發展中的關鍵作用。網絡經濟的時代，依據全球化戰略財務報告，企業能夠輕易地實現內部某些要素與外部相關要素的重新組合，表現為“戰略聯盟”、“虛擬公司”，從而構成新的功能，實現新的生產力。
適應信息技術的特點，企業必須不斷完善全球化戰略系統的財務報告，其應當在開拓國際市場、抵御風險方面發揮作用，提供決策有效信息。應強化全球戰略財務報告，利用信息網絡技術，為企業提供各種積極有效的規避市場風險的財務信息和會計信息，為拓展國際市場創造條件。針對推進我國的對外投資，戰略財務報告應著重披露以下問題：①有關正確投資的國際經濟環境和國際財務、會計處理方面的信息；②有助于保證境外公司的財產安全、防止國有資產流失方面的信息；③有關跨國公司內部轉移價格的形式及有關保護我國企業利益的其他方式方面的信息；④充分利用國際結算、稅收、保險及其他條件，搞好業務經營方面的信息；⑤利用外幣凈資產或凈負債的套期保值和金融互換等防范國際價格、匯率變動風險的信息；⑥提供各種商機和先進技術與管理方法等方面的信息，等等。
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一、理論基礎日益強大
理論基礎建立在工業經濟和知識經濟并重的基礎上，既重視有形的物質資本管理，即傳統的籌資、投資和利潤分配，又重視無形的知識資本管理，即知識資本的取得、使用以及對知識資本的所有者進行企業剩余分配。在工業經濟時代，決定企業生存與發展的主導要素是企業擁有的物質資本。如果一個企業的物質資本雄厚，其發展就有優勢，所以在企業里，物質資本的所有者就占據統治地位，其利益高于其他要素所有者的利益，并掌握企業的剩余控制權。隨著知識經濟時代的到來，擴展了資本的范圍，改變了資本的結構。在企業新的資本結構中，物質資本的地位將相對下降，而知識資本的地位將相對上升。這一變化將引起財務管理呈現出一些新特征：1、傳統財務管理目標將從“股東財富最大化”發展為“企業價值最大化”。現代企業理論認為，企業是多邊契約關系的總和：股東、債權人、經理階層、一般員工甚至政府等等，他們共同構成了企業的利益制衡機制。如果將企業財務管理的目標僅僅歸結為股東的目標，而忽視其他相關利益主體，必然導致矛盾沖突，最終損害企業的價值。如果我們把企業的財富比做一塊蛋糕，這塊蛋糕可以分為幾個部分，分屬于企業契約關系的各方――股東、債權人、員工、政府，等等。那么，當企業財富總額一定時，各方的利益是此消彼長的關系，而當企業的財富增加后，各種契約關系人的利益都會較好地得到滿足。2、無形資產將成為企業投資決策的重點。隨著知識經濟時代的到來，知識資本在企業資本結構中所占主導地位的形成，必然導致企業資產結構的變化。在新的資產結構中，以知識為基礎的專利權、商標權、商譽、計算機軟件、人才素質、產品創新等無形資產所占的比重將大大提高。無形資產將成為企業最主要的投資對象。3、人力資本的所有者將參與企業稅后利潤分配。在知識經濟時代，人力資本是決定企業乃至整個社會和經濟發展的重要資源。人力資本的所有者將和物質資本的所有者一樣分擔企業的風險，同時也分享企業的利潤。
二、網絡財務興起
公司理財手段與方法以網絡財務為主，并將網絡財務融入到企業資源規劃fERP)系統中。網絡財務是以互聯網INTRENET、內部網INTRANET以及電子商務為背景的在線理財活動。網絡財務對傳統的財務管理手段與方法的沖擊主要表現在以下幾個方面：1、在網絡財務環境下，從空間看，企業的事務可以進行遠程處理，便于整合整個企業的財務資源，全面提高企業的競爭力；從時間看，企業的一切活動均可以實時報告，便于企業進行在線管理，從而顯著提高工作效率。2、在網絡財務環境下，對于擁有許多下屬機構，而這些下屬機構又呈復雜結構，就行業多種多樣的集團型企業來說，可以實現財務與業務的協同，包括與企業內部部門的協同、與供應鏈的協同與社會部門的協同，從而使企業資源配置最優化，最大限度地節約和使用資源。3、在網絡財務環境下，電子單據和電子貨幣將得到普遍使用。電子單據可以節省許多中間環節，從而促進財務流程速度和效率的提高。而電子貨幣是電子商務的重要條件，也是網絡財務的重要基礎。貨幣的電子化以及在此基礎上的網上支付、網上結算，不僅可以極大地提高結算效率，更重要的是加快了資金周轉速度，降低了企業資金成本。
三、重視財務風險管理與財務安全管理
隨著企業面臨的金融全球化、知識經濟和電子商務等財務環境的變化，企業所承受的財務風險進一步加大。金融全球化和電子商務所產生的“網上銀行”及“電子貨幣”將使國際間的資本流動更快捷，資本決策可在瞬間完成，這使得貨幣的形式及本質發生變化，從有形形態演化成無形形態，從直接價值演化成間接價值等。知識經濟將使信息傳播、處理、反饋以及更新的速度大大加快。這些新變化既給企業帶來機遇，也加劇了企業的財務風險。值得注意的是，企業在加強財務風險管理的同時，往往忽視財務安全管理，無意中為經濟犯罪行為打開了方便之門。電子商務業務的拓展，特別是金融性業務的拓展，往往容易出現一種嚴重的脫節現象，使業務發展與有效監督機制不能同步進行。業務和技術有新的發展，而有效的監督跟不上，從而嚴重威脅企業的財務安全。企業要采取相應的措施，比如財務軟件的“防火墻”技術等。
四、發展靈活多樣的財務制度
財務制度作為一種公開的“財務合約”，用來規范企業的激勵和約束機制，而激勵與約束機制又是為了降低企業委托――關系中的成本。現代企業的委托――關系一般包括顧客與公司、債權人與股東、股東與經理以及經理與雇員等多種關系。在眾多關系中，都會出現難題和成本。由于委托人與人之間在企業的經營過程中會有多次利益背離，委托人為了確保人的行為符合自己的利益，就有必要進行激勵約束。財務危機使情況更加復雜，它加劇了大多數的難題和成本。為了提高企業的財務價值，可以預見，企業將采取更加靈活多樣的激勵機制，如員工持股、利潤分成、高層管理人員股票期權以及靈活的福利制度等，來降低企業的成本，同時也增加員工對企業的認同感。另外，對于財務和約中的債務和約、管理和約等的執行情況要進行監督，從而建立健全約束機制。
五、擴充企業的財務評價指標體系
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關鍵詞 ：新經濟時代；企業；財務報告；發展趨勢
中圖分類號：F234.4文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）31-0265-02
收稿日期：2014-10-22
作者簡介：劉冬波（1975-），女，回族，吉林梨樹人，經濟碩士，經濟師，主要研究方向為企事業單位財務成本管理。
一、引言
經濟活動的產生，刺激了記賬的需求，從最初的復式簿記發展至財務報表的構成，再到如今財務報告體系的建立，財務信息的披露日益豐富與完善，然而，財務信息披露的目的是滿足信息使用者的需求，在社會經濟全球一體化快速發展的新經濟時代，知識在企業中的作用越來越重要，在財務報告中體現人力資源、運用網絡數字化技術的呼聲越來越高；同時，企業財務信息使用者也日益多元化，現有財務報告中的四表一注已經無法滿足各利益相關主體的需要；其次，企業謀求自身發展時也需要基于更全方位的財務剖析來尋求突破。因此，在企業內部發展及滿足外部使用者與當期財務報告提供的信息出現短板的情況下，財務報告體系更進一步擴充與發展已經迫在眉睫。
二、新經濟時代的涵義及現行企業財務報告的缺陷
（一）新經濟時代的涵義
財務報告發展的主要驅動力是外部經濟環境，人類社會走過了農業經濟、工業經濟，現在已經跨入了新經濟時代。新經濟時代又稱知識經濟時代，是指以知識、信息為基礎，進行生產、分配，將知識轉化為資本的經濟。這里提到的知識，是涵蓋了科學技術、人力創造等所有知識。在新經濟時代中，知識成為經濟發展的主導力量。
較之前的經濟形態不一樣的是，新經濟的發展不再重點依附于以物的形態存在的資源、資本等硬件力量，而是更多地取決于對以無形資產形態存在的知識、信息的運用。突出對人力資源、數字化的使用。在外部經濟環境發生改變的同時，企業內部的財務環境也隨之發生了變化：經濟活動更多元、交易結構更復雜、業界競爭更激烈、網絡技術應用更廣泛、無形資產占比更大。在新經濟時代，外部環境與企業內部環境紛紛發生改變的情況下，財務報告也需要調整，以適應和滿足發展的需求。
（二）現行企業財務報告的缺陷
（1）現行財務報告主要是基于歷史成本計量模式反映企業已經實現和發生的經營情況，對企業可能面臨的風險和不確定性披露不夠，對企業未來財務表現的預測與衡量并不充分。這種強調歷史表現，缺乏前瞻性反映的財務報告不能直接體現未來的經營情況的財務狀況和經營成果，降低了對于信息使用者的使用價值。另外，大量使用歷史成本計量模式，在極少的情況下使用公允價值作業核算基礎，這也不符合外部環境迅猛發展的現實，物價不斷波動、金融產品日新月異，亟需擴充對公允價值計量模式的使用。
（2）現行財務報告涵蓋的會計信息并不完整，對無形資產的確認不夠充分、對企業應盡社會責任的披露重視不夠。當前財務報告重點披露存貨、固定資產等有形資產，合并獲得的商譽及專利技術有一定的披露，但是對人力資本、自創商譽等揭示不夠。然而，隨著以信息、技術為主要支撐的新經濟時代的到來，信息扮演著越來越重要的角色，知識創造的價值越來越多，在企業中的占比越來越大，企業也越來越依賴于信息、技術以及知識型人才，加大對知識和相關人才的使用，才能保證企業的競爭優勢，因此，現行財務報告對無形資產披露不充分的缺陷，將會影響企業的發展。另外，在經濟社會中，企業首先作為一個獨立的經濟體存在，從事某種行業，自負盈虧；其次，企業也作為整個經濟圈中的一名參與者存在，在價值鏈上，企業可能是供應商，可能是生產者，也可能是銷售商，要實現其產品的價值，就必須依附于與其他相關主體的合作。因此，企業的成功并不僅僅有賴于自身生產經營情況，更是建立在與其所處環境的融合上。企業生存于社會中，在追求經濟利益的同時就應該注重社會利益，關注員工利益、保護環境、積極參與公益事業都能進一步提升企業的形象，增加企業的價值。因此，社會責任的履行對企業的生存發展有著一定的影響力，在企業的財務報告需要充足地披露已盡的社會責任。
（3）現行財務報告提供的信息不夠及時。信息的價值體現在相關性和及時性。相關性要求所提供的信息與報表使用者的需求有關，有助于報表使用者進行決策；及時性要求不提前、不延后地對信息進行確認和列報。當前，按照會計分期假設，財務報告分為月報、季報、中報以及年報。并且在每個報告期結束后的一段時間內才能對外提供信息，這樣的財務報告雖然保證了信息的可靠性與相關性，但是失去了信息的時效性，已經過去的信息對信息使用者的未來判斷來說價值不大，不能提供有效的參考作用。因此，現行財務報告在信息時效性上有待進一步改進。
三、新經濟時代企業財務報告的發展趨勢
（一）廣泛應用公允價值計量模式、增加預測性報告
隨著經濟的發展與成熟，外部使用者對財務信息的需求越來越高，以歷史成本為主要計量模式的現行財務報告體系不能繼續滿足市場的需要，無法抵擋活躍市場下金融風險的沖擊。只有廣泛運用公允價值計量模式，才可以使企業（下轉267頁）（上接265頁）與市場接軌，能夠有效的應對外部變化。并且，公允價值計量模式的應用不應局限在金融工具上，外部市場越來越活躍，越來越多的非金融工具也可以適于用此種計量模式。現行財務報告除了在計量模式上應面向市場、面向未來，在財務報告體系中也應增加面向未來的預測報表。對已經發生的交易或事項進行計量和核算能夠準確地體反映企業過去的財務與經營狀況，但是企業是以持續經營為生存假設的，為了更加切合持續經營假設，為企業的未來發展提供更好的信息保障，應該增加預測性的財務信息報告，對企業自身而言，有助于未來經營決策的選擇；對外部投資者而言，有助于投資決策的判斷，并且能夠樹立投資信心。
（二）豐富財務報告體系，增加全面收益表、增值表及社會責任報告
現行財務報告包括了四表一注，即資產負債表、利潤表、現金流量表、所有者權益變動表以及財務報表附注，能夠對企業才財務經營狀況提供比較詳細的披露，但是仍然不夠全面，為了順應經濟的發展和財務信息使用者的各方面需求，需要新增一些報表來補充當前的報告體系，通過增加全面收益表和增值表更加直觀地反映企業做出的貢獻，通過增加社會責任報告闡述企業已經履行的社會責任。如此一來，一方面豐富和完善了當前的財務報告體系，彌補了當前的空白，為財務報告體系的發展做出了更進一步的推動；另一個方面，完善的財務報告體系有助于外部投資者更好地了解企業，對投資決策提供更加充分的參考信息。
（三）引入信息數據化技術、改善財務報告披露形式
現行財務報告事實上是一種通用的呈報，每個不同目的財務報表使用者都面臨的是同樣一份報告。想從一份標準化的報告中獲取滿足不同目的的信息是有限的，無法滿足每位信息使用者的需求，所以，在未來的發展中，財務報告應該有所創新，走出標準化報告的框架，通過提供交互式的報告，力圖使不同信息使用者都能夠通過設定自己的需求，達到獲取特定財務報告的目的。其次，提高財務報告的時效性。未來的財務報告在產出、存儲、傳閱等方面都應該有所改進。首先，尋求突破月、季、中、年報的限制，提供企業的實時信息的手段；其次，隨著知識經濟的發展，信息化日益成熟，數據網絡的高效與便捷性已經逐步取代紙質文檔，在企業中得到廣泛的應用。在未來的發展中，應當進一步拓展信息數據化的應用，提高財務報告的獲取效率，在文字表述的同時加入圖形及音像等表達方式，更加直觀地傳遞財務信息。通過加強信息化運用，提高財務報告的時效和效率。
四、結語
時代在變遷，經濟在發展，現行的財務報告體系已經無法適應企業自身的發展，也不能繼續滿足外部信息是使用者的需求，因此，在內外需求的刺激和推動下，新經濟時代的企業財務報告需要進一步豐富與完善，通過發現現有的缺陷，做出針對性的改進，為企業的持續經營發展保駕護航。
參考文獻：
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網絡環境下學校讀者不再局限于圖書館的傳統服務,對信息載體的要求也不再局限于傳統的紙質媒體文獻,而是越來越多地利用互聯網、數據庫、電子出版物等來獲取信息。同時,學校用戶迫切需要圖書館能夠針對他們所承擔的具體業務,提供內容全面、類型完整、形式多樣、來源廣泛的信息保障,滿足他們多元化的信息需求。
1.2 學校讀者信息需求集成化和高效化
學校讀者要求通過知識信息資源共享將分散在本領域及其相關領域的信息加以分析、歸納、綜合.提供以解決問題、形成方案為目標的信息分析,迅速交付讀者使用。
2 學校圖書館信息服務的發展趨勢
在信息網絡化時代,作為學校教學科研重要組成部分的學校圖館,其信息服務必須跟上時代的發展,滿足學校師生的需求。要積極開發網絡信息資源,開展全方位的多元化信息服務。
由于網絡信息資源內容龐雜、無序,因此必須對其進行組織和整理,進行二次開發,才能真正用于圖書館的讀者服務之中。在目前情況下,學校圖書館可以采用下列這些方式開發網絡信息資源,為讀者提供更有效的全方位的多元化信息服務:(1)利用網上書目數據,方便讀者網上書目查詢、預約借閱。工作人員通過網絡,對將要超期的圖書進行網上催還,讀者也可以通過網絡查閱自己已借閱的圖書及借、還日期。在本館主頁上開辟網上讀者指南,將各項優質服務的內容和方法上網,有效的為讀者進行信息導航。(2)針對某些專題主動向用戶提供信息服務,是深層次的咨詢服務。除了編制各專題書目、索引、文摘、提要等二次文獻外,還應該對文獻進行專題研究并整序成綜述、述評、研究報告、專題總結等三次文獻:同時應該明確方向,抓住重點,確定好專題,集中力量做好服務。(3)進一步加強多功能電子閱覽室的建設和開發利用。電子閱覽室是順應圖書館走向網絡化、數字化的產物,是師生進行信息資源檢索和信息交流的窗口,是圖書館拓展服務功能、深化服務范圍的主要組成部分。但目前學校圖書館多功能電子閱覽室建設還有待加強,還需深入挖掘、整理、開發館藏信息資源,并進行有序整合,盡可能地通過光盤、網絡、數據庫的形式將信息資源展現在讀者面前,為廣大讀者提供瀏覽和檢索電子信息的服務。(4)加強館際交流與合作,實現網絡信息資源的共建共享。(5)加快數據中心的建設,實現網絡資源的高速共享。將圖書文獻資料不斷數字化和網絡化,建立鏡像數據庫等是網絡時代圖書館資源建設的一個必然趨勢,但數據存儲量大、訪問量大的特點就要求學校圖書館要充分利用先進的數據存儲技術,加快圖書館數據中心的建設,實現網絡資源的高速共享。(6)開展特色服務,建立特色數據庫。特色服務是圖書館穩定讀者、吸引讀者的重要舉措。可以根據本校的特色研究成果,經過整理形成網上特色數據庫,使其從信息內容到服務方式在本地乃至全國占壟斷地位。
3 幾點建議
3.1 必須注意版權問題
國家版權局版權司司長王化鵬說:“網絡技術的發展給版權保護帶來了許多新課題,版權問題在網絡環境中越來越顯得重要,這是目前國內外互聯網發展面臨的共同問題。”,因此,信息資源的開發、傳播、利用,都應當首先考慮到著作權人的權益,要規范操作方式,避免造成對版權人的侵權。
3.2 用“取得”觀念代替“擁有”觀念
圖書館只要在用戶有信息需求時,能獲取信息資源即可,不必堅持“小而全”、“大而全”。在網絡調查中清晰表明,國內各學校均購買相同或類似的網絡數據庫、電子期刊、電子圖書,重復建設、浪費嚴重,合作與共享理念仍難形成。另外館際互借、文獻傳遞、虛擬參考咨詢等合作與共享同樣欠缺。圖書館必須強調的是文獻傳遞而非存儲,應根據其提供的服務而不是它所擁有的館藏來評價一個現代學校圖書館。
3.3高揚圖書館精神,堅持無償服務信念
