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篇1
1.1 無聲語言的溝通:無聲語言又稱體態語言。無聲語言的溝通是一種不使用詞語，它是通過神態、衣著、儀容、姿勢行為無聲地進行思想與情感的交流，對有聲語言起著形象和強化作用，比有聲語言更為生動。美國心理學家艾伯特#梅拉比安曾經提出一個公式：信息的全部表達=7%語調+38%聲音+55%表情，這足以說明非語言性溝通是何等的重要。
1.1.1 衣著儀容端莊規范:人的衣著服飾顯示出人的才智、情操，表現出人的特定的性格、氣質。護士的衣著應穿戴淡泊、素雅、端莊。衣服要適體，無油漬塵污，特別不要血跡狼藉和碘跡污沾。護士的儀容，應是自然大方，純潔健美，不濃妝艷抹，不奇裝異服，不應戴戒指、手鐲等。
1.1.2 神態姿勢健美有精神:護士的姿態應是文雅、活潑、健康有朝氣，給人以親切易于接近并寄托依賴的形象，具體的說，護士的站姿應是自然站立，顯示出禮貌、穩重、端莊、挺拔有精神。走姿應是上身保持正確的站立姿勢，重心不偏不倚，兩臂前后自然均勻擺動，前擺時肘微曲，不甩前臂，后擺時不甩手腕、昂首挺胸，收小腹。其他姿勢：如坐姿、跑姿等等。總而言之，護理人員要隨時隨地修正自己的行為、姿勢、儀表、做到言行文雅有度、舉止穩重大方、衣著整潔美觀、行走輕柔敏捷。
1.1.3 眼神之窗心靈交流:眼睛是心靈的窗戶，而眼睛可以反映出人內心的活動及真實感情，眼睛正視表示莊重，仰視表示思索，斜視表示輕蔑，俯視表示羞澀，與患者交流時應該用柔和目光注視對方，面帶微笑，并通過點頭表示理解。
1.2 語言性溝通
1.2.1 護患溝通貫穿于護理工作中的每一個部分，護患溝通中最直接、最有效的溝通是面對面的交談，交談中護士要善于運用語言藝術和體態語言的結合,使患者充分感受關愛之情，以贏得相互信任。是體現護士愛心的手段，是建立良好護患互動關系，全面了解患者信息的基礎，達到有效的溝通效果。
1.2.2 關切的目光問候,“您有什么不舒服嗎?”一句關懷的問候就會把患者的話題打開，要不時地目光接觸和適當地觸摸,不時地目光接觸能讓患者感到被關心和尊重,適當地觸摸是關心的傳遞,患者會感受到被關懷。
2 溝通技巧
2.1 入院充分體現關愛
2.1.1 護理人員要意識到對住院患者第一印象的重要性，此時也是建立良好護患關系的開始，即使很忙也要放下手中的工作，主動熱情迎接、讓座，告訴病人在這里會得到精心治療，有什么要求盡管對我們說，同時做好各種介紹。主動與患者及家屬溝通，耐心傾聽患者提出的疑問并認真解答，讓患者解除思想顧慮，使患者從心理上和情感上感到親切和接納。
2.1.2 鼓勵患者說出內心的感受，護士要有耐心、細心、關心、責任心和同情心，對患者良好的配合與積極的治療應表示贊許，善于使用禮貌性語言、安慰性語言、解釋性語言、鼓勵性語言、積極性語言、保密性語言、針對性語言，同時要注意觀察患者的反應，對話時患者的眼神、表情和動作，針對患者的反應及時采取相應的措施。
2.1.3 與患者交談時，首先要耐心傾聽，不隨意打斷患者的語速過快，患者會覺得你漫不經心。語速過慢，患者會覺得你心不在焉。聲音過高或過響會令人產生誤會，音量適度升高有時可以顯示自己談話的熱情，一般情況下談話音量適中，以對方聽清楚為準[2]。
2.1.4 為保證母嬰健康順利渡過產褥期，護士應采用通俗易懂的語言對產婦進行健康教育。內容包括：（1）注意休息、飲食;（2）注意個人衛生;（3）的護理;（4）注意觀察陰道排出物;（5）性生活指導;（6）產后健康檢查;（7）新生兒護理。
2.2 及時做出反應:護士一定要對患者所反應的信息或非語言的信息及時做出反應，這樣不僅可以及時地處理患者的問題，滿足患者的需要，而且使產婦感受到關心、溫暖及重視，加深了護患關系。
2.3 保護患者的隱私:為了治療及護理的需要,產婦需要將一些有關個人的隱私告訴護士，護士在任何條件下都要保證對產婦的隱私保密，除非某些特殊的原因要將患者的隱私告訴其他人時，也要征得產婦的同意。
3 討論
總之，溝通對護士來說是一門藝術，有效的溝通能否與產婦產生積極的互動效應，護士可以通過積極的溝通去識別和滿足患者的需要，護士在護患關系中，若能掌握并恰當運用溝通技巧，將會促進護患關系的健康發展[3]。為產婦實現最佳的護理，使產婦體驗到高質量的服務。
參考文獻
篇2
面帶微笑,消除恐懼和緊張,可準備一些玩具、兒童圖書供他們使用,墻上必要時貼些卡通畫等,因為好奇、好玩是兒童的天性,可以減少兒童的不安,使其對環境有好感。兒童一般都有父母陪伴,醫護工作人員應使用兒童能夠了解的字眼進行溝通。與兒童相處,注意其感受,并給予適當的關懷和鼓勵,如有特殊治療,應先簡單向小朋友說明,留意其感受,也要安慰,并用一些小禮物或稱贊的話,鼓勵兒童的表現,有助于良好的溝通。
2 青少年病人的溝通
青少年大多表現自主,不喜歡被當成兒童來對待,因此語言溝通的方式要采取對成人的方法,他們喜歡干脆利索和直接,應為其剖析現實狀況及有利于他們的做法,讓他們參與治療計劃。并注意其隱私的暴露,對害羞不愿啟齒的事,要保密,工作人員應有充足的認知及敏銳的觀察力,利用語言交流的技巧來發覺及探討問題。
3 老年病人的溝通
要主動打招呼給予一定的稱呼,并自我介紹,營造輕松、和諧的會談氣氛,使病人有種被尊重的感覺,然后再切入溝通主題,了解病人的需求。老年人在身心方面的主要問題包括有多重的疾病、心理感到失落、不受尊重、孤獨無人陪伴、以及經濟困難等。因此我們與其溝通時要有充足的同情心和耐心,集中注意力保持目光接觸傾聽病人的心聲,并及時做出應答反應,肯定其以前的成就,鼓勵其生活的信心,必要時給予生活上的照顧及心理上的支持。由于老年人認知及感官能力下降,因此在做健康教育時要將重點內容重復和條理化,必要時將重要事項寫成摘要,使患者能明了確實有效及可行原則。
4 預后不良病人的溝通
預后不良的病人如導致殘疾、癌癥、哮喘等多種慢性病人,與其溝通時,應持同情心以中性的立場為病人謀求最佳的處置方案。給予心理上的支持,不要抑制病人的悲哀的心情,認真傾聽他們的傾訴。鼓勵他們,讓他們面對現實,如告訴病人:“既然你很愛你的家人,你現在就不應該那么沮喪,因為你這樣家人一定比你還要難過!”從而誘發病人積極振奮的精神狀態。
5 特別難相處的病人的溝通
5.1 有疑病癥傾向的病人
這種病人有疑病的心理傾向,他們過分關心自己的身體,總是擔心身體某個部分有病。當醫生為他們解決了一項疑點后,他們立即會將注意力轉移到其它組織器官,并開始害怕、疑心自己的了其它疑難雜癥。他們常常對檢查結果不放心。這種病人心理上往往既缺乏安全感有特別希望別人關心。這時我們要幫助病人正視自己在現實中遭遇的困難,指導病人如何去調適。從而限制病人過度求診的行為。
5.2 充滿憤怒自大的病人
這類病人通常說話憤世嫉俗,表現出自大的態度和言談,認為自己地位高,容易和醫務工作者發生沖突,不遵醫囑,有抗拒心理,抵觸情緒嚴重,很難交往。這種病人多因疾病使個人目標受到挫折、生活壓力無處疏解,導致人格異常。其心理背景除了自大外,還可能有怕被忽視的成分。所以我們應以坦誠的態度,表達積極協助的意愿,并設法找出病人挫折及壓力的來源加以疏解。讓病人認識到他自己的憤怒,并向他說明這些憤怒的言行不會影響醫務工作者幫助他的努力,自然也就憤怒不起來了。
6 臨終病人的溝通
醫務工作者對臨終病人要顯示出同情、熱忱、支持及尊敬的態度。要認識到大多數不久人世者可能都要經歷從不接受、與疾病抗爭、沮喪直至接受死亡等一些痛苦階段。在每階段都應給予情緒上的支持,并提供連續與綜合性的服務,誠實回答病人的問題,并以其能接受的程度向他說明真實狀況,必要時進行心理宣泄。讓他們順利地度過人生的最后階段。
篇3
2分析溝通技巧
2.1語言技巧護士和體檢人員之間溝通過程中，語言是有效，直接的溝通方式。語言交談過程中護士要掌握如下技巧。
對體檢人員尊重，使用禮貌語言，溝通中語速不要過快，適當語速，不要使用過于專業化的言語。
為提高體檢人員對護士的信任，多使用安慰性言語，鼓勵性語言、解釋性語言、暗示性語言、藝術性語言。提高體檢人員對護士的信任度，對護士有安全感，信任感，信賴感。
尊重體檢人員的隱私，遵守醫療制度，對較敏感話題，在征得體檢人員意見情況下，做到良好溝通，注意語言惋惜、含蓄、避免增加體檢人員心理負擔。
針對不同體檢人員的特異性，針對性實現語言溝通。差異性就是包括年齡、性別、家庭背景、社會地位等，采取不同的語言內容方式。
使用語言藝術，體檢人員如果因為一些不滿情緒，對護士發泄，護士就應該提高心理素質，做到針對不同人員，觀察不同反應察言觀色，使用語言技巧盡快化解不良情緒，使體檢人員滿意。
2.2非語言技巧面部表情，護士與體檢人員溝通時，要做到表情自然，仔細耐心傾聽，動作上有點頭微笑應答反應，表示對體檢人員回答理解。沒有漠不關心，沒有反應。
著裝儀表，護士著裝必須得體，儀表端莊，不佩戴首飾，不濃妝艷抹，給客戶留下一個好的印象。提高體檢者滿意度。
姿勢，護士動作操作要符合職業規范操作，走路輕盈、說話柔和，操作輕柔。時刻控制好自己的情緒，體諒客戶，取得客戶信任，樹立職業形象。
肢體動作，護士執業具有特殊性，對體檢者和患者接觸是一種安慰，例如撫摸哭鬧幼兒、攙扶老年人，咳嗽患者拍背等，通過一些動作關心、呵護體檢者也是和體檢者一個良好的溝通，能夠得到意想不到的溝通效果。
3健康體檢過程中全程溝通。
3.1體檢前溝通健康體檢中心體檢人員不是專業醫護人員，對體檢程序過程不了解。就要求護士在體檢之前了解體檢者的年齡、工作、檢查項目，制定確切的體檢者日期、體檢量，對每個體檢者具體體檢流程，項目及注意事項，經過細心、耐心溝通，取得體檢人員積極配合，保證體檢順利完成。使每個體檢人員滿意。
篇4
隨著護理理念的轉變以及人類健康概念的更新，健康教育作為傳播衛生知識建立衛生行為增加自我保護能力提高生命質量的手段，已成為護理工作中的重要組成部分。護理健康教育是健康教育體系中的一個重要分支，護理人員是健康教育的主要承擔者，是病人獲取健康知識的具體操作者。護理健康教育是由護士針對病人存在或潛在的護理問題而實施的具有護理特色的健康教育活動[1]。所以護士必須具備良好的健康教育能力。而年輕護士更是護理隊伍的主力軍和新生代，提高年輕護士的健康教育能力更是不容遲緩的重要任務。
1 轉變觀念，提高認識
現代護理不僅要求護士對病人的疾病提供治療和護理，還要為促進病人的健康提供服務，教給病人與其疾病相關的護理知識和技能，使其對疾病防患于未然，增強防護意識，提高其生命質量。護理健康教育已成為現代醫院為滿足病人健康需求而賦予護士的重要職能。因此，年輕護士必須轉變觀點，提高對護理健康教育重要性和必要性的認識，增強對健康教育的責任感，自覺履行對患者實施護理健康教育的職責。
2 加強護理健康教育能力的培訓
教育能力是護士履行教育職責的首要條件，護理健康教育工作對護士提出更高的要求。因為大多數年輕護士沒有接受過較系統、規范的有關健康教育方面的課程訓練，她們在實踐中缺乏相應的理論指導。為此我們加大培訓力度，開展了各種學習培訓活動，如健康教育學習班、專題講座、經驗交流、一幫一互助組等，并在健康教育理論和實踐方面由年資高、有經驗的護理老師給予具體指導。讓80、90后的年輕護士真正掌握健康教育的基本概念和工作方法及技巧，懂得如何分析和評價，具備一定能力和水平。
3 加強臨床實踐，提高年輕護士的健康教育技能
3.1 加強知識的更新，不斷學習，提高年輕護士專業知識理論水平。由于目前人們的健康意識不斷增強，健康需求不斷提高，就要求護士不僅要有扎實的醫學專業知識和護理技能，還要掌握與健康有關的相關知識，如心理、康復、疾病預防、衛生保健、藥理學、營養學、倫理學等知識，掌握護患溝通技巧，對宣教對象提出的一些專業問題以及技術咨詢等要能有較好的解答，以獲得病人的信任。因此，年輕護士要加強知識的更新，不斷學習，補充吸取新理論、新方法，掌握豐富的知識，才能具備健康教育的能力。
3.2 掌握并合理運用護理健康教育基本技巧，保證有效的健康教育。
3.2.1 護患關系技巧:護患關系是指護理人員與病人為了治療性的共同目標而建立起來的一種特殊的人際關系，在醫院諸多人際關系中處于非常重要的位置。在以“病人為中心”的健康教育中，要求護士態度和藹，誠實守信，熱情微笑服務。對待工作認真負責，急病人所急、想病人所想，建立良好護患關系，使患者對護士產生信任感，愿意接受護士傳授的健康教育信息并主動參與健康教育的全過程。
3.2.2 護患溝通技巧:護患溝通是實施護理健康教育活動中不可缺少的重要技巧。良好的溝通技巧是開展健康教育的前提，它包括提問、傾聽等語言溝通技巧和體語、觸摸等非語言溝通技巧[2]。在進行疾病知識教育時，針對患者知識的接受程度，身體狀況，學習動機等，因人、因地、因病情發展的不同階段采取不同的方法。溝通過程中不要使用醫學術語，講解要緩慢，講解的內容不可過多，隨時反饋確認知識是否被對方理解和接受，正確使用軀體語言，如表情、身體姿勢等，注意說話聲音及語調不能太過大聲或小聲嘀咕，以免造成溝通無效。
3.2.3 知識灌輸技巧:知識灌輸是護理健康教育的重要方法，掌握知識對形成健康行為十分重要，而教育對象健康知識的獲得主要依賴于護理教育人員的健康教育服務。常用的知識灌輸技巧分為講授、演示和閱讀指導等，其中包括對文字教材、圖畫教材、板書教材、立體教材等常用教材的選擇技巧，投影儀、幻燈機、錄音機、錄像機以及電腦多媒體視聽教具的應用技巧等。
3.2.4 行為訓練技巧:在護理健康教育實踐中，為了幫助教育對象建立起有益于疾病康復的健康行為，護士必須掌握行為訓練的技巧，以便教會病人提高自我護理能力。行為訓練技巧通常包括自我護理能力訓練技巧、住院適應能力訓練技巧以及康復能力訓練技巧等。例如：慢性阻塞性肺氣腫患者，指導其有效排痰及縮唇、腹式呼吸方法，并督促其有效訓練每日4-5次，直至患者自覺遵行之。
4 做好效果評價，確保有效的健康教育
我科采取定期進行專業理論考試，操作方法示范，現場宣教考核，評價年輕護士健康教育的能力。加強監督，定期檢查，及時反饋，提高健康教育的效果，每周進行不定時護理查房1次，直接與患者交流，了解護士健康教育實施情況，患者對健康知識掌握程度。
總之，我們要充分認識到年輕護士在健康教育中存在著的問題，努力通過各種措施、方法來解決這些問題，使年輕護士的服務理念得以更新，服務態度得到改善，健康教育能力得以明顯提高，使她們真正懂得護理健康教育在整體護理中的內涵與重要性。
篇5
護理人員對健康教育內容掌握程度達到優的為15．00%，不同護理人員對健康教育內容掌握程度不同，學歷結構中由好到差依次為本科學歷、大專、中專;職稱結構中由好到差依次為主管護師、護師、護士，差異均有統計學意義(P＜0．05)。見表4。
3護理人員健康教育中溝通技巧應用情況
護理人員在健康教育中溝通技巧應用達到優的為15%，不同護理人員溝通技巧應用不同，學歷結構中由好到差依次為本科學歷、大專、中專，但差異無顯著性意義;職稱結構中由好到差依次為主管護師、護師、護士，差異有統計學意義(P＜0．05)。見表5。
4討論
4．1護理人員在臨床健康教育中存在的問題
(1)醫學及相關知識的不足。調研結果顯示，部分學歷及職稱低的護理人員對健康教育相關知識掌握的不足，沒有能力更好地完成健康教育工作。如在給患者做飲食指導時，只籠統地說吃高蛋白、低脂肪飲食、糖尿病飲食，當患者想知道具體吃什么時，護士往往答不上來;面對求知欲高的患者，大多數護理人員表現的是知其然不知所以然，缺乏系統的理論知識，所以有為難情緒不愿開口。(2)溝通技巧欠缺。調研中發現，部分低學歷、職稱的護理人員，以及極少高學歷、職稱的護理人員不能正確使用溝通技巧，以致達不到健康教育的預期效果。如不能正確評估患者所需，不能因需施教，使患者不能集中精力接受健康教育的內容;護患之間對健康問題認識有分歧，不能達成共識，影響健康教育的進行;有些護士在做健康教時，不管患者當時是否愿意聽，也不管患者當時情況的好壞，將應做的健康教育一次性講給患者，護士花費了很大精力，但患者接受的很少;有些護士基本理論掌握的很好，但在給患者做健康教育時，不能深入淺出給患者講解，理論多，講解枯燥，患者不易理解等，因此患者不感興趣，且效果欠佳;通過健康教育，患者改變了原來的行為后，護士不能用良性語言及時鼓勵患者［3］。(3)認識不足。長期在生物醫學模式的影響下，很多護士認為把治療做好就可以了，認為健康教育是醫生的事，與護士無關，因此，缺乏健康教育的主動意識。(4)護士缺乏足夠的時間。
篇6
1.1 缺乏教育意識 國內一項調查表明，由于受傳統護理模式的影響，護士對教育角色的認識不夠明確，沒有把健康教育看做是自己的義務，這無疑會對病人的教育活動產生不良影響。
1.2 缺乏教育知識和技能 健康教育是幫助病人建立健康行為的治療手段，要獲得良好的教育效果，護士必須掌握基本的教育知識和技能，否則無法勝任教育工作。
1.3 缺乏溝通技巧 病人教育主要靠語言和非語言的形式來進行的，護士如果缺乏溝通技巧就會對教育工作產生畏難和害怕情緒，直接影響病人的教育效果。
1.4 人際關系緊張 良好的護患關系是病人教育的基礎，如果護患關系緊張或相互排斥，護士就得不到病人的信任，病人對護士所教育的內容就缺乏興趣，因此產生不良的教育效果。
1.5 教育時機不當 當患者還在進食、睡眠、情緒不穩定或因疾病引起疼痛而痛苦時，對其進行健康教育將會導致病人對其反感、排斥，達不到教育的目的。
1.6 未明確職能和法律職責 在健康教育過程中，護士如果未明確自己的職能范圍，與醫生之間溝通交流不夠，將會出現護士解釋不到位甚至錯誤解釋或與主管醫生不合一致，這樣不僅病人對護士的信任度降低，而且可能導致醫療護理糾紛［1］。
2 應對措施
2.1 樹立健康教育理念 隨著生活水平的日益提高，病人健康觀念明顯更新，對相關疾病知識及自我保健知識有強烈的要求，護理人員應充分認識到加強健康教育是滿足病人健康知識需求的有效途徑，是改變病人及家屬不良生活方式的重要手段。針對不同的病人，不同的疾病及疾病的不同時期扎實、深入、細致地做好健康教育是護士的責任與義務。
2.2 補充健康教育知識 護士只由掌握精深的專業知識，才能夠深入、細致地洞察病情的變化，根據疾病的特點、病程的進展、病人存在的問題進行專業的健康教育與指導。護士在臨床工作中應注意補充與疾病治療、護理理論、心理學、管理學、傳播學等相關學科知識，使健康教育行之有效，病人真正做到“知、信、行”的統一。
2.3 強化溝通技巧 護士在與病人溝通時，應先注意積極傾聽，語言有針對性，使用恰當的語氣、語調，力求適時、適度、通俗易懂。注意掌握與病人之間的溝通距離，在護理過程中，要熱情，面帶微笑，儀表端莊，善于觀察病人非語言信息，因勢利導，使溝通順暢。可采用講座，高年資護師或主管護師結對子、傳、幫、帶等方法，掌握恰當地運用語言性和非語言性的溝通技巧，提高溝通的有效性。
2.4 建立良好的護患關系 病人入院后主動向病人做自我介紹，介紹醫院環境、病房設施、管理規定，說明將要為病人提供教育服務的內容，并遵守承諾，取得病人信任，消除其緊張心理。住院期間鼓勵病人積極參與教學，激發病人學習的興趣，接納并尊重病人，保護病人隱私，幫助病人建立良好的遵醫行為。病人出院前及時評價教育結果，征求病人對教育工作的意見，交代出院后注意事項，使病人滿意地接受結束護患關系的現實。
2.5 善于抓住健康教育的時機，采取有效的健康教育方法 護士應根據病人的教育目標，善于抓住時機，隨時進行教育。如在給病人測血壓完畢，及時告訴病人目前的血壓情況，服用降壓藥物會引起的不良反應。護士在巡視病房時隨時收集病人的需要信息，及時采取措施滿足病人的需求，如對文化程度較高的病人及家屬發放健康處方、健康畫冊、觀看錄像資料等［2］。這樣既省時間，又能取得良好的效果。
2.6 加強法律知識的培訓 隨著法律知識的普及，公眾法律意識不斷增強，對健康教育是否開展、健康教育的內容、有效性都有了更高的要求。在健康教育過程中，涉及病人治療方案、病情轉歸等內容時，護士應及時與主管醫師溝通，避免出現承諾性的話語或與醫生的解釋不協調、不吻合的現象［1］。
綜上所述，護士健康教育能力的高低，首先取決于護士有無樹立健康教育和“以人為本”的服務理念；其次護士必須掌握精深的專業理論、廣博的相關知識，一定的法律知識，熟練運用溝通交流的技巧；還應具有理論聯系實際、護理程序靈活運用的能力。因此，各級護理管理人員應加強對護士的教育和訓練，使護理人員能夠對健康教育的內涵有較深刻的理解，具備良好的健康教育能力，能夠根據病人的特點實行個體化健康教育，使病人真正達到“知、信、行”的統一。
篇7
引言
健康教育是指通過信息傳播和行為干預的方式，幫助個人和群體掌握衛生知識和保健知識，樹立健康觀念，自覺地采納有利于身心健康的行為和生活方式的教育活動?
健康教育經歷三個發展階段：醫學階段，主要是進行一般衛生知識的健康教育；行為階段，主要是進行不良生活方式的健康教育；社會環境階段，重視生態環境和社會文化方面的健康教育?
健康教育應該注重五個方面：建立科學合理的健康教育計劃；完善健康教育制度；改進健康教育方式方法；加強醫護人員自身建設；加強對健康教育的管理?
在基礎護理中增加有關健康教育的內容，促使病人及其家屬了解基本的治療護理知識，增進對護理工作的支持與理解，有利于病人的診療和康復?
1?健康教育的實現目標
健康教育要實現的目標是，通過對病人及其家屬進行系統的健康教育，促使病人及其家屬自覺地采納有利于治療疾病和恢復健康的方法和行為，配合疾病的治療，促進病人早日得到康復?為此，可以分為幾個教育階段來實現健康教育的目標?
病人入院時的健康教育?這個階段健康教育要實現的目標是幫助病人盡快適應醫院環境，建立遵守醫院管理規章制度的行為方式?
病人手術前的健康教育?這個階段健康教育要實現的目標是幫助病人提高手術的適應能力，減輕心理焦慮?
病人手術后的健康教育?這個階段健康教育要實現的目標是幫助病人提高手術后配合治療的能力，減少術后并發癥發生的可能行?
病人住院時的健康教育?這個階段健康教育要實現的目標是幫助病人提高住院適應能力，減輕住院期間帶來的各種心理負擔?
病人出院后的健康教育?這個階段健康教育要實現的目標是幫助病人提高自我保健和自我護理的能力，促進功能康復，建立健康觀念和健康的生活方式?
2?健康教育的主要內容
針對健康教育不同的階段，健康教育的主要內容也有所不同?在病人入院時，可以向病人及其家屬介紹醫院病區環境狀況，告知科室護士長?責任護士及主管醫生的姓名，介紹探視?陪護等有關規章制度，介紹病房檢查時間?治療護理時間?發藥時間?體溫測量時間等日常工作安排，介紹呼叫器?病床?床檔等各項病房設施的使用方法，介紹安全防范內容等，介紹在醫院期間的權利和義務，要求病人及其家屬告知醫護人員既往存在的可能造成自身或他人人身危害的疾病?
在疾病診療護理時，可以向病人及其家屬介紹疾病的相關癥狀?診療方法?護理措施和注意事項，對涉及到的藥品的名稱?作用?副作用?用法及其注意事項進行指導，介紹病人心理因素對疾病診療的影響并進行心理護理，介紹功能鍛煉的方法，對飲食注意事項進行指導，對休息與活動的目的?方法及注意事項進行指導?此外，還可以介紹有關基礎病和其它專科知識?
在病人出院時，需要在用藥?情緒自我調節?飲食?休息與活動?疾病的預防和癥狀觀察等方面進行指導，告知復診時間等?
3?健康教育的應用方法
對病人及其家屬進行健康教育，首先是必須有利于疾病診療和康復，重視理論與實踐相結合，根據病人的不同情況，制定不同的教育方法，建立病人及其家屬與醫護人員的良好關系，鼓勵病人及其家屬充分參與，采用循序漸進的直觀的方法廣泛地進行健康教育活動?
常用的教育技巧：溝通技巧?知識傳授技巧和行為訓練技巧?
語言溝通技巧；良好的溝通，正確稱謂病人，主動自我介紹，語言通熟易懂，婉轉中肯，風趣幽默，保持適當距離，姿勢和眼神接觸，安排適宜交談環境，尊重病人隱私和沉默的權利；不恰當的溝通，突然改變話題，不適當或錯誤的保證，過分表達自己的意見，連珠炮式的提問，說教，對病人的詢問答非所問，對病人的行為猜測，戀情懷疑諷刺口吻?
非語言溝通技巧：體語；空間效應；觸摸；沉默；傾聽?
知識傳授技巧：口頭講解（溝通式（隨時隨地?簡單易行?針對性強?反饋及時）?被動式（方便靈活?溝通順暢?信息損失少?溝通效果好）?主動式（與會人數較少，針對性強，可及時反饋信息））；圖文宣傳（衛生標語?衛生傳單?衛生小冊子?衛生墻報?健康教育處方?衛生美術?衛生攝影?標本模型），不受時間和空間條件的限制，便于保存查，可以大量印刷廣泛傳播，覆蓋面大影響廣泛，內容詳盡系統，表達準確，作用時間長；視聽教材（廣播?電視）；示范訓練（直觀；病人及家屬可參與實踐；及時得到反饋；適用于操作技能方面的學習）?
行為訓練技巧：自我護理能力訓練；住院適應能力訓練；疾病康復能力訓練；視覺模擬疼痛評估訓練?
健康教育完成時間規定：普通病人2小時內完成入院宣教；危重病人24小時內完成入院宣教；病人入院3日內完成疾病相關知識宣教；手術病人手術前完成術前宣教；手術后2日內完成術后宣教；病人出院前1日完成出院宣教；術前一日訪視病人，術后24-48小時回訪病人?
時間安排：對健康教育時間要有計劃；抓住與病人交往的每一時刻；健康教育要貫穿在護理操作中；利用非治療和護理時間；利用探視時間.
健康教育的目的與任務：實現“人人享有衛生保健”的目標，提高人群自我保健意識和能力，降低發病率和診療費用?
健康教育發展簡史：醫學階段（70年代前），一般的衛生知識宣傳；行為階段（70-80年代），不良生活方式的健康教育；社會環境階段（80年代后），重視生態環境和社會文化?
健康教育的主體：醫護人員
核心：行為與生活方式的改善
篇8
（Affiliated People′s Hospital of Hubei Medical College，Shiyan 442000，China）
摘要： 通過在臨床教學中選擇健康教育能力強的教學老師，注重對護理學生言傳身教；同時引導護理學生不斷學習，拓寬知識面；指導護理學生掌握溝通技巧，建立良好護患關系等多種方法，加強護理學生健康教育意識與能力的培養，從而在護理工作中實施有效的健康教育，促進人民群眾的健康。
Abstract： Selected teachers with ability of the teaching of health education in clinical teaching, focusing on the words and deeds of nursing students; while leading nursing students continue to learn and broaden their knowledge; guide nursing students to acquire communication skills, establish good relations between nurses and patients to enhance nursing students' health education awareness and ability, implement effective care and health education in nurse to promote people's health.
關鍵詞： 臨床教學 護理學生 健康教育 培養
Key words： clinicalteaching；nursing students；health education；culture
中圖分類號：G42文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）15-0203-01
0引言
隨著物質生活水平的提高，人民群眾對健康需求也隨之提高，而醫學護理模式的轉變使健康教育成為臨床護理工作中必不可少的一部分。為滿足不同層次患者健康需求，適應醫學和社會發展，達到人性化的護理服務，護理人員必須具備較強的健康教育能力。護理學生是護理隊伍的后備力量，雖然現在本、專科以及中專的醫學護理教育都不同程度的加入健康教育理論知識的培訓，但在臨床帶教過程中，護理學生如何對患者及其家屬開展良好有效的健康教育活動，是臨床帶教老師面臨的新問題。我院是湖北醫藥學院的附屬醫院，現將我院的做法總結如下。
1選擇健康教育能力強的教學老師，注重言傳身教
高水平的老師是提高護理學生能力的重要保證。健康教育能力培訓涉及2個方面：①課堂培訓；②臨床帶教。護理學生的可塑性大，健康教育能力強的老師在講課及帶教時對護理學生會起到潛移默化的作用。對護理學生的健康教育意識與能力的培養應貫穿職業教育始終。
2引導護理學生不斷學習，拓寬知識面
要為患者及其家屬作好健康教育須具備三方面知識：一是與疾病護理相關的知識及專科疾病護理知識，二是與教育相關知識，三是相關學科知識。[1]在面對患者及其家屬所宣教內容涉及：心理指導、飲食指導、作息指導，因所患疾病不同所相關的特殊指導、出院指導。[2]在教學中，老師應引導護理學生主動學習多方面知識，不斷完善自己。
3指導護理學生掌握溝通技巧，建立良好護患關系
溝通是護士與患者進行健康交流的一種治療性護理工作，是實施健康教育并取得成效的必不可少的一種方法。[3]健康教育是否達到效果，很大程度上取決于護患關系是否和諧、溝通是否有效。護理學生進入臨床實習后，因外界環境及人際關系的變化及工作的壓力，往往會產生自卑、羞澀、抑郁、不善言辭等心理。[4]老師必須教會護理學生與患者溝通的技巧，增強溝通意識；督促護理學生主動與患者交談，關心患者；指導護理學生從實習開始就塑造良好護士形象，使用規范性語言正確宣教；選擇適當的溝通時間與方法，在了解患者的心理活動探詢患者需求后從而針對性實施健康教育。
4總結
健康教育是健康促進的重要手段之一。實施于臨床，一方面將促使護士掌握豐富的醫學護理理論，提高觀察、溝通和書寫能力，能促進護理隊伍整體素質得以提高；另一方面通過接受健康教育，使患者及其家屬樹立健康意識、改變不健康的行為生活方式，養成良好的行為生活方式，以降低或消除影響健康的危險因素；能幫助患者及其家屬了解哪些行為是影響健康的，并能自覺地選擇有益于健康的行為生活方式。護理學生是未來護理工作的主力軍，因此，她（他）們的健康教育意識與能力的培養是護理教學的重要任務。
參考文獻：
[1]陳小燕，莊永秀.護理人員健康教育能力及技巧的培養.臨床護理雜志，2006，5（4）：59.
篇9
化療是腫瘤病人主要的治療手段之，但由于化療藥物缺乏選擇性，在發揮治療作用的同時常產生較嚴重的毒副反應，加上患者的生理、心理及社會等方面的因素，常難以完成化療療程，影響治療效果及患者滿意度。因此對化療患者進行健康教育、溝通技巧，提高護士操作技術、配置優良環境等，能夠提高化療患者的滿意度。收到了良好的效果。現將我科2010年1月至6月病人滿意度調查情況報道如下：
1 一般資料
隨機選擇2010年1-6月化療患者100人，化療前未實施健康教育的化療患者50人，男30人，女20人，年齡16-70歲；化療前實施健康教育的化療患者50人，男30人，女20人，年齡20-75歲。
2 方法
2.1 健康教育
2.1.1 入院時的健康教育：患者入院后，首先向患者介紹病區的環境、醫護人員，解釋各項檢查的目的及注意事項。
2.1.2 化療前的健康教育：
2.1.2.1 心理緊張型的健康教育：要避免給患者增加緊張感及心理壓力，與醫生聯系，給患者或家屬說明化療藥物的優點，不能把化療的副作用說得過于嚴重，盡量把化療說成是一般的輸液，以減輕患者的心理壓力。
2.1.2.2 心理穩定型的健康教育：對于這一類的患者要詳細說明化療藥物的優點及副作用，讓患者充分了解及配合化療。
2.1.3 化療時的健康教育：注意觀察化療有無反應，如惡心、嘔吐、指端麻木等化療反應，及時指導患者應對，反應嚴重的，及時做好安慰，并報告醫生處理。
2.1.4 化療后的健康教育：化療后應告知患者注意休息，避免過度勞累，補充營養，進食高生素、高蛋白、易消化食物，避免刺激性食物。每周檢查血常規等，如白細胞低于4.0×109/L，注意預防感冒，避免到人群集中的場所。
2.2 溝通技巧[1]
2.2.1 行為技巧：包括走路輕，精神飽滿，面帶笑容，大方得體，采用程序化的操作流程。
2.2.2 語言技巧：進入病房先問好，取得患者好感，再請求其姓名，達到查對要求，然后說明治療、護理目的，取得患者的配合，治療或護理結束加上“謝謝”，患者會感動[2]。
2.2.3 配合技巧：如果不能說服患者，或患者有不合情理的要求，請醫生配合一起與患者協商，使患者的問題得到妥善解決，提高患者的滿意度。并且增進了醫護之間關系。
2.3 提高操作技術：要求護士努力提高護理操作技術，尤其是靜脈穿刺技術，盡量做到“一針見血”，以減輕患者的疼痛和不適，才能取得患者的滿意。
2.4 環境配置：為患者提供整潔、安靜、安全、舒適、溫馨的環境，不僅能提高人的興奮性，還能增加人的舒適感、安全感，減輕心理壓力和思想負擔，取得患者的滿意。
3 評價方法
用護理部統一設計的化療病人滿意度問卷調查表，問卷內容包括：健康教育、溝通技巧、操作技術、環境質量四個項目，每個項目均采用滿意、一般、不滿意進行評價，被調查者根據自已看法選擇其中一種評價打“√”。滿意度核算公式為“滿意率=[滿意人數/調查人數+（一般滿意人數/調查人數）]×100％”。調查采取無記名方法，由護送患者出院的護士發放問卷讓患者填寫，問卷當場收回。共發問卷100份，回收100份，均為有效問卷。
4 結果（表1）
5 小結
通過對患者的化療健康教育、運用技巧性溝通、提高操作技術、創造優良的住院環境等，增加了患者化療的知識，增進了醫、護、患之間的關系，取得了患者的信任與合作，提高了化療患者的滿意度。
篇10
1.1 病人的接受能力 不同的教育對象其性別、年齡、職業、受教育程度、工作生活條件等均存在著差異，因而他們的健康教育需求也必然不同。這樣，在護理健康教育中就要特別注意教育的針對性，包括教育方法的選擇、教育內容的安排、教育時機的把握等。護士要根據病人的健康需求、健康知識掌握程度、文化水平、接受能力等情況的不同，給予有針對性的教育和指導，做到因人而異，因材施教，保證護理健康教育收到確實的效果。
1.2 加強健康教育護士的培訓 護理健康教育是一項集思維、判斷、決策于一體的護理，它不同于一般的護理技術操作，能在短時間內掌握和運用。因此，有計劃地開展健康教育、規范化培訓是滿足護士健康教育需求的有效途徑。護士只有不斷豐富知識，才能提高護理健康教育效果。
2 健康教育的方法與對策[2]
2.1 掌握良好的教育技巧 在護理健康教育的實施中，注意掌握良好的教育技巧，可有效提高教育效果，促進預期教育目標的達成。其中包括護患關系技巧、護患溝通技巧、知識灌輸技巧和行為訓練技巧等。這些技巧的熟練掌握，對于做好護理健康教育工作具有十分重要的作用。通過與教育對象的有效溝通，可了解其思想、情感，及時發現健康問題，有利于護患之間建立相互信任的關系。
2.2 注意教育方法的優化組合 護理健康教育的目標是多層次的，根據教育內容及教育對象健康需求等情況的不同，合理采用不同形式的教育方法，可以達到各種教育方法的優勢互補。
2.3 健康教育的時機 在護理健康教育的實踐中，護士要注意把握好教育的階段性，因為不同的時機將產生不同的教育效果。例如，對一位手術病人的護理健康教育則有明顯的階段性，包括入院教育、術前教育、術后教育和出院前恢復期教育等，每一階段病人的健康問題及健康需求都有不同的特點，教育內容也就必須有所區別。護士應分階段地對病人的健康問題進行教育指導，而不能把所有的信息在同一時間內全部灌輸給病人，那樣做勢必使教育的效果大打折扣。
2.4 健康教育形式的多樣性 在健康教育中，若僅采用單一的健康教育方式，病人將感到單調和枯燥無味，導致其接受健康教育積極性不高。采用多種形式的健康教育方式，如文字資料、圖片資料、專題講座、掛圖、墻報、示范操作、電視錄像等，病人接受健康教育的興趣和實效都將大大提高。除此之外，還可建立同病種病人互助小組，讓病人能相聚而相互交流預防疾病、戰勝疾病的經驗。通過這些多渠道、多形式的健康教育，使患者學到更多的自護知識，加強護患配合，促進早日康復。3 健康教育目標的合理性護士在進行健康教育后，應適時采用詢問、觀察操作、小測驗、問卷調查等方式收集信息進行分析評價，了解病人對健康教育內容的掌握程度，目標實現的程度，從而判斷確定的目標之合理性，為護士進一步修訂健康教育目標，重審教育計劃，改進教育方式提供依據。通過長期的實踐，根據不同的病人選擇合適的健康教育方法，不僅豐富了病人對疾病的自我保健能力，還促進了病人的康復，提高了護理質量和效率。
篇11
1.1 護士對產科護理特點認識不足 產科護理有別于其他專科護理，與非妊娠期婦女比較，妊娠期婦女基本屬于健康的狀態，被視為正常人的特殊生理階段。產科護理重點在于提科健康教育和咨詢服務，向年輕的父母傳授有關育嬰知識和技能，現代產科護理特別強調：健康教育和自我護理的觀念，即要求產科護士為孕產婦及其家庭提供促進健康、自我護理、預防疾病等方面的知識和具體措施；增強護理對象的自我保健知識和能力。
1.2 護士對健康教育的涵義缺乏認識 健康教育的核心是幫助人們樹立健康教育的信念，促進人們自覺地采取有利于健康教育的措施。目前很多護士已經初步形成了健康教育的概念，但還是普遍停留在衛生宣教的水平上。
1.3 護士對健康教育的程序認識不足 目前國際上病人健康教育步驟模式為：確定病人及家屬的教育需求；建立病人及家屬的教育目的；選擇教育方法；執行教育計劃；評價教育效果。
1.4 護士缺乏自主性 與以前的功能制護士角色相比，整體護理模式下護士的自主性有了很大提高，但有些基層醫院流于形式。很多護士在給孕產婦及其家屬進行健康宣教時處于被動，孕產婦不問，她們就不進行健康教育。事實上，產科護士應該在健康教育指導、處理個案，提供具體的產前保健、產時護理、產后康復、母乳喂養及計劃生育等方面的工作中，均有其獨立的護理功能。
1.5 護士缺乏健康教育的技巧 護士作為健康教育的主力軍，在整個健康教育中扮演著關鍵的角色，而教育方法和技巧是影響教育效果的重要因素。
1.5.1 評估技巧 評估是健康教育的第一步，也是關鍵的一步。目前在評估技巧上我們主要通過觀察、會談、問卷調查、心理測試等方法來進行評估。產科護士應正確運用評估知識，培養發現問題、解決問題的能力及良好的溝通能力，并把對孕產婦及其家庭真誠的關心、理解和支持傳遞給他們，使之產生親切感、信任感，以便能更好接受健康教育的內容。
1.5.2 護患溝通交流 溝通是護士和患者進行交流的一種治療性護理技術，是實施病人健康教育取得成效必不可少的方法。可采用語言性溝通和非語言性溝通。
1.5.3 行為訓練技巧 產科護士除了給孕產婦做口頭的教育外，還應動手演示，如教會產婦正確的哺乳技巧、如何給新生兒洗澡，產后康復體操等。同時還應評價訓練的效果，評價產婦是否掌握技巧及是否能獨立操作。
2 促進產科健康教育的幾點措施
2.1 產前健康教育 護士首先應正確評估產婦的心理狀態、生理需要，同時做好必要的入院宣教，以便建立相互信任的護患關系，告訴產婦自然分娩和母乳喂養的好處，并評價產婦及其家人是否掌握有關方面的知識。
2.2 產時陪伴分娩 即由一名有生育經驗的婦女，在整個產程中給產婦以持續的心理、生理及感情上的支持[7]。有經驗的產科護士即可充當陪護角色，護士應在整個產程陪伴產婦，指導其心理放松，充分休息，合理營養，適度運動，自由，以及呼吸技巧、軀體按摩等。此外，允許產婦的家人，尤其丈夫全程陪產，以給予產婦有力的心理支
2.3 產后健康教育
2.3.1 做好母乳喂養的宣傳教育 實行三早：早接觸，早開奶，早吸吮。對于無正當理由拒絕哺乳的產婦要進行恰當的教育，手把手教會產婦正確的哺乳姿勢和方法，同時進行評價。
2.3.2 加強產褥期的健康教育 如飲食指導、衛生指導，防止產后出血、感染等并發癥產生，促進產后生理功能恢復。
2.3.3 做好新生兒護理方面的健康教育 年輕的父母多不會照顧新生兒，護士應教育新父母如何給新生兒洗澡、按摩、撫觸及穿衣等。 2.3.4 幫助產婦制定產后康復計劃 正確指導產婦做產后健身操，運動應根據產婦的情況，由弱到強循序漸進，一般在產后第2天開始。 總結 目前我國各醫院的剖宮產率上升、母乳喂養率下降及年輕的父母角色障礙等一系列問題表明我國產科護理健康教育還存在一定的問題。主要原因在于產科護士對產科護理特點認識不足，對健康教育的涵義缺乏認識，對健康教育的程序認識不足，缺乏健康教育的技巧和健康教育方面的知識。針對這些問題，產科護士應采取相應的措施做好產前、產時和產后的健康教育。健康教育的過程中，護士應做到主動和及時，以便達到預期的效果。
參考文獻
篇12
精神科患者在發病期間無自知力，離不開家屬的照顧和管理，家屬在精神科患者治療康復過程中，起著至關重要的作用。良好的家庭支持與關懷有利于患者的康復[1]。隨著整體護理和社區護理的深入開展，加強對精神科患者家屬的健康教育，提高對精神疾病的認識能力，減輕其心理負擔，有利于患者按療程完成治療。因此，對家屬的健康教育越來越引起人們的重視。近年來，有關對精神科患者及家屬進行健康教育的報道比較多，本文就對患者家屬進行健康教育時存在的幾個應注意的問題進行總結，現報道如下：
1 臨床資料
1.1 一般資料
選取2007年3~5月在我院接受健康教育的住院精神科患者家屬156例為研究對象。在健康教育時存在問題而導致患者家屬不滿意的有51例，占 32.69%。其中，入院時家屬的狀態不能接受護士講解內容的12人，占7.69%；護士不了解患者家屬健康教育需求的9人，占5.77%；健康教育不及時、不連貫的15人，占9.62%；因護理人員精神疾病知識掌握不精不能滿足家屬需求的8人，占5.13%；護士缺乏溝通技巧的5人，占3.21%。其他2人，占1.28%。
1.2方法
采用自制問卷調查的方法在患者出院時對家屬進行調查。
2存在的問題
2.1護士對家屬的心理狀態不了解，造成健康教育無效果
護士未能在患者入院時對家屬心理狀況進行評估，未能掌握家屬的心理狀態，導致在健康教育時，生硬地進行知識灌輸，使家屬無法接受，導致健康教育無效。在本次調查中出現這種情況的比例達到7.69%。有關報道說明[2]，精神科患者家屬存在不同程度的心理問題。由于對精神疾病知識的缺乏，而存在不同程度的抑郁、焦慮、強迫、神經過敏和敵對情緒等問題。再有近年來醫患關系不和諧，家屬對醫護人員缺乏信任，均導致健康教育不能達到預期效果。
2.2護士不了解家屬健康教育需求，造成家屬對健康教育不接受
護士未能熟悉患者家屬的文化程度和健康教育需求，盲目進行健康教育，導致患者家屬對教育內容不感興趣，從而使健康教育起不到作用。有些護理人員，在進行健康教育時，運用醫學術語較多，且一次講述的內容過多，使一些從農村來的文化程度低的家屬不明白講的內容，又不好意思追問，從而使健康教育達不到理想的效果。
2.3健康教育不及時，無連貫性
在本次調查中發生的比例最大。有些護理人員未能抓住時機，及時對家屬進行健康教育。如：健康教育不主動、間隔時間過長等，使家屬不能全面了解患者的情況及有關精神疾病的知識。從而使家屬不能很好地配合醫生完成患者的治療。
2.4護理人員精神疾病知識缺乏，不能滿足家屬需求
護理人員精神疾病知識掌握不足，在家屬提出問題時不能給出合理的解釋，導致家屬對護理人員不信任，健康教育活動不能正常開展。
2.5缺乏溝通技巧
護理人員在開展健康教育時，不注意溝通技巧，在向家屬講解患者病情時，將患者病情及預后，說得太重或太輕，使家屬產生反感或不重視。
3 對策
3.1及時了解家屬的心理狀態，消除其不良情緒
由于精神病患者家屬普遍對精神衛生知識缺乏[3]，不能正確識別精神癥狀，對醫護人員不信任，造成家屬聽從患者的意見，從而不能按要求完成治療及治療的中斷；精神科患者家屬對精神疾病知識的了解程度可能直接影響他們對精神科患者的態度。精神科患者家屬在患者入院后，常表現出緊張、焦慮、痛苦，甚至不敢面對社會。因此，在患者入院時，護理人員要對患者家屬進行全面評估，了解家屬的心理狀態，在尊重和理解的基礎上，不斷進行溝通，使家屬了解疾病的性質、特點、注意事項，消除家屬的緊張情緒，減輕家屬的抑郁、焦慮、敵對、神經過敏等心理狀態。從而使家屬能夠積極地配合醫生對患者開展治療。
3.2及時了解家屬健康教育需求，有針對性地開展健康教育
由于精神科患者家屬的生活習慣和生活環境不同，他們對健康教育的接受能力也不同。我們在進行健康教育時，要盡量采用通俗的語言，有針對性地開展教育。在進行教育前，要先了解患者的病情及家屬的健康教育需求。由于患者家屬的文化程度不一樣，健康教育的需求也不一樣，因此在進行健康教育時要根據家屬不同的文化程度、不同的心理狀態進行不同言語、程度及水平的有針對性的教育。
3.3 加強護士責任心教育，及時有效地開展健康教育
由于精神科開展整體化護理比較晚，護理人員對健康教育存在敷衍的現象[4]。因此，應加強護士的責任心教育，建立健全質量控制體系，確保健康教育工作落到實處。在精神科開展健康教育要及時，要有連續性。護理人員要抓住時機，積極主動、不斷地向家屬進行健康教育，可利用家屬探視、短信、定期電話聯系、書信等方式進行。使家屬對患者的情況能夠全面了解，對治療產生信心，從而幫助患者完成治療。
3.4 加強護理人員精神疾病知識、溝通技巧培訓，提高自身素質
在本次調查中發現有些護理人員精神科知識掌握不足，不能滿足患者家屬需求，尤其是年輕的護理人員，由于從事精神科護理工作時間短，精神疾病護理知識學習的比較少，從而導致不能及時正確地回答患者及家屬的詢問。因此，應加強對精神科護士多形式、多層次開展健康教育理論與技能的培訓，積極鼓勵護理人員進行自學，提高自身素質，掌握溝通技巧，滿足患者及家屬的健康教育需求。
[參考文獻]
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篇13
護理學是研究社會、環境、情緒與疾病的發生、發展關系,采取正確的護理方式促進患者健康的一門集醫學、社會學、人文學等諸多學科為一體的學科。在醫療衛生、預防保鍵、康復等方面都發揮著重要的作用。健康教育是通過有計劃、有組織、系統的教育活動，促使人們自愿地采用有利于健康的行為，降低發病率、傷殘率、死亡率，提高生活質量。
1 護理人員培訓貫穿健康教育中
1.1 護理人員的培訓方式
一、學習與考核相結合:組織護士系統學習整體護理及專科護理知識。二、專題查房討論:每月護理查專房一次,先由科室護士確定查房題目,列出計劃,再組織全體護士討論,提出問題及修改意見,最后制定計劃實施。三、實踐指導:護士長實地查、看、問,以了解護士進行健康教育的實際效果,發現問題及時指導,每月召開一次患者及家屬座談會,傾聽患者及家屬對健康教育的意見,及時改進工作方法。
1.2培訓內容
加強護理人員的自身修養,提高自身素質。健康教育的技巧，包括評估技巧、護患溝通技巧、知識灌輸技巧。然后通過滿意調查表來觀察兩組患者滿意度。
1.3護理人員應注重繼續教育
具有良好的專業知識和豐富的社會、人文學科知識,具有科學的思維,深刻理解健康概念的內涵。護士作為健康教育的主體，應具備熟練的評估技巧、護患交流技巧、知識灌輸技巧及扎實的專業知識。只有這樣才能使健康教育貫穿于整體護理的每個環節,最終將提高患者對疾病的適應能力和自我保健能力,以提高患者的生命質量。
2 護士參與健康教育的作用
2.1健康教育看作是護理工作的重要組成部分。
護理學是一門開放性科學，是一門不斷發展的科學。護理工作與人類的需要、社會的發展息息相關，人們對它的要求是隨著醫學科學、社會科學的發展而不斷提高的。搞好健康教育對于提高護理質量，改善服務態度，密切醫患關系，加強責任制護理都有重要作用。
2.2護士參與健康教育有必要
護士參與健康教育，也是加強醫院兩個文明建設、開創等級醫院的需要。為了適應現代醫學模式的轉變，加強責任制護理，護士必須參與健康教育。在醫院，與病人接觸最早、最多的是護士。護士對他們及時進行針對性的衛生知識宣傳，可以樹立病人對疾病的正確認識，提高其醫療依從性，消除病人的不良精神反應，解除病人及家屬顧慮，建立戰勝疾病的信心。
2.3依托感和安全感
護士與病人接觸密切，充分了解病人的心理變化和心理需求，而且她們還掌握系統的醫藥知識，病人及家屬對她們的教育可信性很強，加之健康教育的科學性、針對性強，容易取得明顯的教育效果。
2.4以身作則，言傳身教
健康教育也是一種教育，護理人員是教育者，患者及家屬是受教育者，要為人師表，就必須以身作則，先做典范。
3 充分發揮護理人員在義健康教育中的作用
3.1打牢健康教育的思想基礎
實踐中我們發現,我院護理人員中有的對部隊情況了解不多,對特勤人員和老干部缺乏感情、缺乏共同語言，從而影響醫患溝通和健康教育的實施。對此,我們組織人員下部隊參觀，了解飛行人員的工作、生活，請試飛大隊的飛行人員作報告。同時在護理人員中大力開展職業道德教育和為兵服務傳統教育,增進了大家對部隊人員實施健康教育的感情基礎，培養了大家進行健康教育的服務理念。
3.2溝通協調
健康教育是一個心理雙向互動的過程，只有努力營造一種充滿人性化的人情味的氛圍，以患者的利益和需要為中心的健康教育的人文環境，以平等的合作者身份，協助患者滿足其合理需要，這樣才能幫到點子上。因此，以良好的護患關系進行有效溝通至關重要。
3.3提高健康教育的專業技能
健康教育的實質是向患者傳播防病治病的知識和技能,引導他們樹立健康意識,養成良好的行為和生活方式,促進健康和提高生活質量。這就要求護理人員不斷拓寬知識層面：不僅要掌握專業理論與護理技能，還要學習預防醫學、社會醫學、健康傳播學、心理學、教育學等理論、觀點和方法,以及良好的公關能力與交流溝通技巧。充分認識護士不僅是疾病的護理人員，還是患者主要信息的提供者、教育者和幫助支持者。
4 結語
